РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'YEAR' => '2011',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2011 год

Малышев Денис Страхование автомобилей / ОСАГО

23 декабря 2011 15:55

Пользуюсь услугами компании 2 года. КАСКО(№ AI15309889)+ОСАГО. Решил продлить на третий год. в текущем году был страховой случай на 3 т.р. без дтп (сам поцарапал молдинг). Когда решил отремонтировать спросил у представителя компании: скажется ли это при заключении нового договора. Ответ был что нет, так как мизерная сумма ущерба который не превысил стоимости полиса (36 т.р.). В итоге теперь когда обратился за продлением полиса (СПб на Песочной наб.) говорят что программа которая расчитывает КАСКО не учитывает 20% скидку за безаварийную езду и полис будет стоить 43 т.р. + дадут скидку 15% от себя, в итоге 37 т.р. - как в прошлом году!!! и это при том что цена машины уменьшилась, а стаж у меня увеличился. Раньше проживал в Моск. обл. в г.Щелково там перед переездом в СПб в ноябре насчитали КАСКО 27 т.р. в этой же компании!!! За 2 года привнес в компанию около 80 т.р., страховая возместила 3 т.р., но парадокс: стоимость полиса для меня растет!!!!!! Может быть я что-то не понимаю?!
PS Если бы знал, что за страховой случай в 3 т.р. потеряю скидку в 20% (около 8 т.р.), никогда бы мелкую царапину ремонтировать не стал.

 

11 января 2012 17:00

Уважаемый Денис Владимирович,

Продление договора страхования осуществлялось Вами в филиале в г. Санкт-Петербурге. В данном регионе ряд коэффициентов, учитываемых при расчете премии, выше, чем в Московском регионе, где полис был оформлен Вами первоначально.
Кроме того, в расчете учтено наличие страхового случая, произошедшего по Вашей вине в период действия предыдущего договора страхования.
Таким образом при расчете страховой премии при продлении договора премия увеличилась на 900 рублей.
По факту Вашего обращения сотрудниками филиала с Вами была достигнута договоренность о заключении договора страхования по программе «Автопрофи», предусматривающую дополнительную скидку в размере 20%.



С Уважением,

Начальник управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2011 10:19

компания отвратительная,с ними надо только судиться.Моя машина стояла у работы и мою машину дворник задел тележкой и были вмятина,но они были не видны,о их существовании я не знала.Машина стояла  у работы и я на ней не ездила 2-недели,затем мой водитель ушел в отпуск ,мне пришлось сесть за руль я обнаружили повреждение дверей .Вызвав милицию мне выдали справу о том.что у меня оказалось все 4-е двери поцарапаны .Обратилась в страховую компанию потратила целый рабочий день,месяц ждала ответ,который они мне отправили в письменном виде об отказе ремонта.

Постоянный адрес отзыва

Оеся Владимировна Страхование автомобилей / КАСКО

24 ноября 2011 20:05

Полис КАСКО AI 16184244, №убытка 1431678/11. Страховой случай произошел 02.09.2011, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Документы в компанию Ингосстрах были поданы своевременно 05.09.11. В отделе урегулирования убытков (ул. Доватора, 215 г.Ростова-на-Дону) сотрудница приняла документы и доходчиво объяснила мои дальнейшие действия, назначила дату проведения осмотра оценщиком. После проведения экспертом осмотра, через несколько дней (20.11.2011) получила направление в ремонтную организацию "СВ-СЕРВИС", находящуюся в х.Ленинаван. Сама её выбрала из двух предложенных, о чём пожалела в дальнейшем. Не так просто найти Ростовчанину в хуторе этот сервис, а потом оставив машину, добраться домой. Получив направление, в этот же день приехала в СВ-СЕРВИС, там у меня приняли документы, сфотографировали автомобиль и объяснили, что позвонят и пригласят на ремонт, как только согласуют счет со страховой компанией. Прождав месяц и не дождавшись приглашения на ремонт, стала звонить в сервис, каждый раз был ответ, что согласование еще не прошло. Спустя две недели звоню в отдел урегулирования убытков, девушка достаточно доброжелательно отвечает, что согласование уже должно быть оформлено, но помочь она мне ничем не может, мне самой надо разбираться с СТО. Звонки мои стали регулярными и каждый раз отвечают , что согласования нет. В очередной раз звоню в ремонтную организацию 21 ноября и получаю наконец пояснение, что согласование прошло давно, но страховая Ингосстрах одобрила такую маленькую сумму, что сервис не может выполнить ремонт. Теперь СТО отправили новый счет на согласование. На мой вопрос:"Сколько мне ждать?" ответили-неизвестно сколько, разбирайтесь со страховой компанией.
Я не знаю, с кем мне теперь разбираться. Мало того, что я пострадавшая сторона в ДТП, так еще в отношениях между сервисом и страховой. Если СВ-Сервис выставляет такие счета, которые Ингосстрах не может оплачивать, зачем они тогда сотрудничают? Может меня не правильно информируют?
Моя машина на ходу, но из-за механических повреждений дверь багажника не закрывается. Ребенок сидит на заднем сидении в автокресле, ледяной ветер дует в спину, ездить невозможно!
Я с ужасом представляю. что когда произойдет чудо и меня пригласят на ремонт, сколько времени уйдет на устранение повреждений, к тому же есть скрытые дефекты, а это требует дополнительных соглашений. Просто кошмар какой-то!!! Сколько это будет продолжаться? Существуют ли какие-то сроки? с момента ДТП прошло почти 3 месяца. Равнодушие и наплевательское отношение к своим клиентам сильно огорчает. Ингосстрах всегда знала, как хорошую, надежную компанию и советовала всем своим знакомым. Сейчас даже не знаю, то ли сервис виноват, то ли страховая. Помогите разобраться.

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемая Олеся Владимировна!

    ОСАО «Ингосстрах» по факту Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой были получены комментарии СТОА, на которую Вам было выдано направление на ремонт.
    Задержка с ремонтом Вашего автомобиля связана с несвоевременным направлением СТОА в Компанию предварительного счета, который поступил в Компанию лишь 27.10.11г. и был согласован экспертами Компании в течение 5 рабочих дней.
    В адрес СТОА было направлено претензионное письмо о недопустимости подобной работы с клиентами Компании.
По информации СТОА в настоящее время все необходимые для ремонта запчасти получены и 28.11.11г. Вы были приглашены в ремонт.
От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

вася Страхование автомобилей / ОСАГО

14 ноября 2011 02:10

сколько по времени производится выплата денежных средств.если ваша фирма говорит что отчет уже в банке.заранее спасибо я жду уже вторую неделю.документы были собранны во время номер моего дела 3533.

Постоянный адрес отзыва

Головин Сергей Сергеевич Страхование автомобилей / ОСАГО

20 октября 2011 15:37

Дело № 75-234956 / 11
ДТП произошло 14 сентября.
Сделали так, как нам сказали в страховой
Обратились к одному из предоставленных ими же независимых экспертов.
Приезжал оценщик, оценил, документы были переданы независимой экспертизой  в страховую 3 октября.
Жена недавно решила позвонить, оказалось что заявление не правильно заполнено ( нет даты и подписи ) и мне надо подъехать и заполнить заново, как меня уверили в экспертизе - все документы перед отправкой были проверены!
Но я всеже подъехал в свой рабочий день ( 17.10.2011 ), заполнил это заявление.
Сегодня ( 20.10.2011 ) решил уточнить как обстоят дела, назвал номер дела, оператор мне  в ответ заявляет, что необходимо подъехать и заполнить заявление ( т.е. в программе у нее эта пометка не была убрана, т.е. получается я как бы и не приезжал вовсе), сказал что заявление я перезаполнял УЖЕ, в ответ она связалась с куратором и заявила мне, что вот теперь та нам и надо подождать месяц, я в недоумении положил трубку...
В Ингос обратились за страховкой т.к. посоветовал предыдущий хозяин авто, но сейчас очень сильно сомневаемся в правильности нашего выбора :(
Моя жена в положении, вынуждена передвигаться пешком или на общественном транспорте (наверное Вам не надо рассказывать о том что такое общ. транспорт в Москве, а особенно для беременной девушки - это просто кошмарный сон наяву!),
вот уже более месяца, напомню что ДТП произошло 14 сентября, а сегодня уже 20 октября, все обращения были сделаны вовремя, в соответствии с указаниями Ингосстраха. Первый раз мы попали в ДТП и столкнулись  с данной проблемой и в первый же раз с нами так обошлись.. а тем временем машина стоит.......
Все эти факты заставляют нас задуматься о правильности нашего выбора в пользу Ингосстраха

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Сергей Сергеевич! По произошедшему 14.09.2011 г. ДТП 01.10.2011 г. Компанией был получен комплект документов от независимой экспертной организации ООО «Цитадель-Эксперт», организовавшей прием документов по Вашему страховому случаю, осмотр ТС и составление калькуляции стоимости восстановительного ремонта ТС.
При проверке представленных документов экспертами Компании было выявлено некорректное заполнение Вами заявления на выплату страхового возмещения. В связи с этим 07.10.2011 г. в Ваш адрес была направлена телеграмма о необходимости предоставления заполненного заявления.
17.10.2011 г. Компанией было получено указанное заявление и проведены мероприятия по скорейшему урегулированию заявленного Вами страхового события.
25.10.2011 г. страховое возмещение было перечислено на Ваш счет.
По факту невнимательной работы сотрудника ООО «Цитадель-Эксперт», проводившего прием документов по страховому случаю, Компанией в адрес экспертной организации было направлено претензионное письмо о недопустимости подобной работы с клиентами Компании.
Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

01 сентября 2011 04:14

Доброе утро,
Скажите, пожалуйста, почему компания требует оплатить независимую экспертизу, по оценке причиненного ущерба (я пострадавшая сторона). А что  бесплатная экспертиза не входит в сумму страховке? Ущерб составляет 2 т.р, а экспертиза 1,5т.р Абсурд.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Личное страхование / Несчастный случай

27 июля 2011 18:35

Застраховался в данной компании в рамках договора ипотеки. Первые два года оплачивал полис в Самаре, где и был заключен договор - не было никаких проблем. На третий год пытался оплатить полис в одном из центральных московских офисов. Приехал в субботу с полисом (в котором все расписано на 25 лет вперед) на руках в компанию и получил разоворот! с комментарием, что нет какого-то там специалиста. Получил предложение приехвать в будний день, в рабочее время... Я не могу приехать в рабочее время, так как сам работаю. И, вообще, непонятна ситауация, когда полис есть на руках и нужно лишь оплатить очередной год - зачем какие-то специалисты кроме кассира? Зачем компания до безобразия усложняет казалось бы простую процедуру и отнимает столько времени у клиента, который в буквальном смысле несет деньги и не может их отдать компании.
Прошел еще год и ситуация не изменилась. Я по прежнему должен ломать голову, каким образом мне попасть в их офис в будний день.

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Юрий,

Оплатить очередной взнос страховой премии по договору ипотечного страхования можно в любой день, в том числе и в субботу.
Страхователю для оплаты необходимо иметь счет или как минимум знать номер счета. По полисам московского региона данную информацию можно получить в любой день недели, обратившись к специалисту Контакт-центра Компании. К сожалению, по региональным полисам, сведения о номере счета могут быть предоставлены в будние дни по телефонам соответствующих филиалов либо сотрудниками отдела ипотечного страхования в Москве. Оплатить премию, зная номер счета, можно в любой удобный для Вас день, в том числе и в субботу.



С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                 Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Аркадий Гальперин Страхование автомобилей / ОСАГО

05 мая 2011 09:38

Ответ, полученный мной из Ингосстраха:.Ответ компании: Уважаемый Аркадий Моисеевич! При подаче Вами 28.02.2011 г. заявления о расторжении договора ОСАГО Вами не был представлен оригинал страхового полиса. В связи с чем, Вы были проинформированы, что возврат денежных средств будет осуществлен после предоставления Вами полного комплекта документов. Только 20.04.2011 г. от Вас было получено заявление об утере оригинала полиса ОСАГО. Неиспользованная часть страховой премии была получена Вами в кассе филиала 26.04.2011 г. С уважением, Начальник управления X внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Все не так,зачем обманываете?

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемый Аркадий Моисеевич!

По факту поступления Вашего повторного обращения с Вами связался представитель Санкт-Петербургского филиала Компании. В ходе беседы Вам были даны подробные разъяснения о процедуре расторжения договора страхования и причинах, повлекших задержку в получении Вами денежных средств за расторжение полиса. Возможно, данная ситуация возникла из-за недопонимания между Вами и сотрудниками офиса продаж. Надеемся, что в настоящее время все разногласия устранены.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва