Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - Страхование квартиры

Мною,Петровым М.Р., была застрахована квартира, включая гражданскую ответственность, г. Выборг, Ленинградская область .Произошел страховой случай, залив нижней квартиры , по причине прорыва трубы с холодной водой. Была вызвана аварийная служба. Соседи предъявили ущерб в сумме 35 000 рублей, составлен акт. Страховая компания отказалась возместить  ущерб, ссылаясь, что труба принадлежит ТСЖ и предлагают потребовать с жилищной конторы через суд ущерб ! Но, насколько я понимаю, труба проходит через туалет, находящийся у меня в квартире, а я  страхую квартиру ! Иначе , какой смысл страховать ?! Считаю, что компания должна выплатить соседям стоимость ущерба и уже сама потребовать с виновных возместить его !!! Для меня, как для пенсионера, эта сумма значительна, если самому ее выплатить соседям, да и по судам бегать в 70 лет тяжеловато ! В общем, безобразие ! Страховая компания полностью разочаровала, никому не советую теперь туда обращаться !!!

Добрый день! Хочу рассказать, о своём ужасном опыте страховании имущества в Ингосстрахе (г. Иваново)... Это ужас! Страховала два года подряд, в первых год всё было супер, видимо, так как не наступил страховой случай. А, вот на второй год, у меня случилась протечка кровли. Позвонила в кол центр, всё рассказали, список документов прислали. Замечательно. И вот, пришла я в офис, документы приняли, песни "пели", что всё хорошо, ждите выплат... Только, потом, пришло письмо, о том, что, мне НЕ положено НИКАКИХ выплат, так как, эта услуга/страхование подключается отдельно! Отлично, а весь операторы в офисе/горячей линии, говорили всё иначе... Снова пошла офис, чтобы прекратить досрочно договор и получить оставшиеся деньги. И снова операторы "пели", что всё хорошо, ждите перевода... Потом же, я как обычно получаю письмо, а не деньги! Что, мне снова НИЧЕГО НЕ положено, и МОИ деньги принадлежат им! Ворьё! Обманщики! Не компетентные операторы и специалисты! Говорят, одно, а потом при заключении договора, дают книжку на 65 страниц, с полными условиями, где чёрт ногу сломает...
Люди берегите себя. свои нервы и деньги! Не обращайтесь в Ингосстрах! Кругом один обман и жульё!!! Останетесь без своих денег и выплат...

Получив ответ на свой комментарий представителей СПАО «Ингосстрах» - "Условия, по которым производится расчет возмещения по убыткам, по продукту «FreeДом» также размещены на сайте Компании ingos.ru/ru/private/property/flat/ ". Я решил посмотреть, что содержится по указанному адресу:  " 5 веских причин, застраховать имущество в Ингосстрахе. Мы определим ущерб, исходя из реальных расходов на восстановление. И оплатим ремонт не только конкретного поврежденного места (устранение пятна, трещины и т.п.), но и той части сопряженных поверхностей, без ремонта которых невозможно привести помещение в прежнее состояние".   И не слова об "Условия, по которым производится расчет возмещения по убыткам, по продукту «FreeДом» ". Позвонил в контактный центр с просьбой подсказать, где на сайте  "Условия", мне прямо сказали, что их там нет! Они есть только в договоре. И так СПАО «Ингосстрах» уже трижды ввело меня в заблуждение по продукту «FreeДом»: 1) Продав полис и не указав на "Условия, по которым производится расчет возмещения". 2) По телефону (что уже признали)  3) Дав ссылку на свой сайт, где информация не соответствует договору.
P.S.  Я по-прежнему настаиваю  на возмещении "ущерба, исходя из реальных расходов на восстановление."

Страховая компания Ингосстрах вводит в заблуждение при страховании квартиры по продукту FREEDOM. Который является хитом! При заключении договора вслух говорят что возмещается полная стоимость отделки в пределах страховой суммы. А в договор вписывают что возмещается не по средней рыночной цене, а в пределах лимита, пропорционально метрам пострадавшего помещения (например комнаты, ванной комнаты или балкона)  относительно всей площади квартиры.  Я специально позвонил проконсультироваться по продукту FREEDOM и мне опять подтвердили что возмещается средняя рыночная стоимость (в моём случае остекления балкона) без привязки к метрам.  В результате рассмотрения моего страхового случая, мне сообщили что готовы оплатить только половину от реальной стоимости ущерба, сославшись что балкон то маленький и лимит по нему тоже. Если бы мне дважды не сказали о полном возмещении (пусть и с учётом амортизации до 10%), а сказали честно о лимитах в пределах площади пострадавшего помещения, что согласитесь не одно и тоже со средней рыночной стоимостью и полным возмещение ущерба. Я бы никогда такой полис не купил чего и другим не советую. Он просто не покрывает реальной стоимости, а создаёт иллюзию подкреплённую красивыми словами. Какие выводы я сделал.  1. Ингосстрах умышленно вводит людей в заблуждение, потому что его сотрудники говорят всё по инструкции, а не от себя. 2. Огромное количество людей со страховкой Freedom останутся без полной компенсации ущерба, но об этом они не проинформированы должным образом. 3. Я 7 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО в этой компании (без наступления страховых случаев) думая что она самая надёжная и платит всегда, теперь я сильно сомневаюсь в этом. И также думаю прервать с ней все заключённые договора с возвратом средств. 4. Я планирую всеми доступными мне способами  проинформировать клиентов  Ингосстраха об особых условиях продукта Freedom. 5. Вполне возможно что после консультации с юристом буду подавать иск к Ингосстраху на возмещение полной среднерыночной стоимости ущерба о которой они говорят по сей день при консультации по продукту Freedom, по телефону.
P.S. Ничего личного, но так относиться к клиентам нельзя.

30.08.2014 произошел залив кухни. Квартира с 2007 г застрахована в ИНгосе, ни одного обращения не было. Собрала все документы ,предоставила, сказали,что не хватает в акте даты и данных по квартире ,которая залила. Еще раз обратилась в ТСЖ, эти данные внесли. ИНгос принял все документы и сообщил,что теперь все ок, ждите выплат. 21 сентября я еще раз напомнила о себе. Мне ответили ,что на подписи у рук-ля,а потом сразу выплаты. И все...больше на мои письма и звонки никто не отвечал,пока мне не надоело и я не связалась через колл-центр со словами,что меян игнорируют. Только после этого мне отписались,что якобы нет моего номера (он есть во всех документах,в подписи к письмам электронным,да и ранее мне нормально звонил куратор), что отказано в выплате,т.к. не вся информация есть, что направили запрос в ТСЖ (минуя меня,чтобы затянуть процесс, т.к. почта  работает из рук вон плохо. Я поинтересовалась,на каком основании меня не уведомили и  с чем связаны доп.запросы,я все предоставила. Меня в письме уведомили,что якобы я нарушила п.14.2. о том,что обязана предоставить всю информацию о виновнике,а я скрыла (вот как клево,Я -и скрыла, хотя я выдала все,что знала), и не указали в ТСЖ в акте номера квартир). Я сделал копию скана и выслала- в акте все номера значатся, а вот ИНгосстрах нарушил п.9.2. собственных правил- 15 рабочих дней на доп.требования/выплаты с момента последних документов, т.е. запрос мне должен был быть до 30 сентября,а на дворе 7 октября...
Мне сообщают,что мы с ТСЖ обязаны указать виновника, но мы не прокуратура,чтобы устанавливать виновника, более того, мы не можем утверждать,что это был сосед сверху,т.к. на момент залива мы не имели доступа в ту квартиру,а когда представитель ТСЖ смог туда попасть,то там следов воды не было, поэтому указали,что вода поступала сверху, более этого ТСЖ указать не может,т.к. не являлось свидетелем перелива воды из вышестоящей квартиры в мою,только видели,как вода течет по стенам.
Я написала официальную жалобу с сайта и попросила перевести деньги до 16 октября,в ином случае буду писать жалобы в гос.органы,в т.ч. в Страхнадзор и разорву действующие договоры страхования (2 квартиры + машина в КАСКО).

Оформил 30.01.2014 полис страхования имущества (квартиры), он начинает действовать  31.01.2014. А гражданская ответственность к этому полису вообще оформляется дополнительным полисом, который начинает действовать вообще 05.02.2014. По срокам обманули, по правилам полис начинает действовать с момента внесения денег. И не оговаривалось других сроков. Менеджер даже не озвучил сроки действия обоих полисов, просто дал счет на оплату. Менеджер, начальник отдела фронтальных продаж филиала в Нижнем Новгороде, Орловский Дмитрий, сказал что устанавливаемые сроки это внутренние правила и документ, подтверждающий отказался предоставить. Люди, смотрите сроки действия полиса и внимательно читайте правила!!!

В прошлом году застраховала в Ингосстрахе квартиру и имущество. В сентябре 2013г. произошел первый страховой случай. Собрала документы, написала заявление, оформила все в компании. УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА компания Ингосстрах меня игнорирует! Звоню в кировский отдел урегулирования убытков - никто не берет трубку. Звоню на прямую линию 88007007707 - нет информации о ходе рассмотрения заявления (а заявлено было, что рассмотрение в течении 20 дней)! Записалась на звонок, чтобы специалист компании мне  позвонил - никто не звонит! Позвонила на прямую линию в очередной раз, оставила претензию на обслуживание - никто не звонит!!!!!  Прошу соединить с руководителем, ответственным за обслуживание клиентов - не соединяют! До каких пор в компании Ингоссстрах принято игнорировать клиентов??????? Я терпеливый и культурный человек, но терпеть такое неуважение для меня неприемлемо!!!! Уважаемое руководство компании Ингосстрах, сколько звонков должен сделать клиент вашей компании, чтобы его услышали и оказали должное обслуживание по договору?????????????????

11.06.13 я заявила о страховом случае по имущественному страхованию квартиры, соседи сверху меня залили. О протечке мы обнаружили на сутки после самой протечки и сотрудников ЖЕКа (слесарей) для предотвращения протечки не вызывали, т.к. по факту сверху уже не текло. Обратились в управляющую компанию для составления акта свершившегося по факту. Осмотр был произведен представителями Ингосстрах. Протечка не значительная, но довольно дорогой ремонт испортила (перекрас потолка + стен).
На мой пакет документов Ингосстрах отреариговал следующим образом: "не обнаружены причины протечки", тем самым нет виновных (хотя они ОЧЕВИДНЫ), и соответственно нет выплат.
Я страхуюсь в компании по КАСКО и ОСАГО уже 7 лет! По страхованию дачи и квартары уже 2 года! По КАСКО нареканий нет. По имуществу либо все организовано "на коленке" и ни кто ни за что не отвечает, либо просто специально "динамят" клиентов. Лозунг компании "Ингосстрах платит. Всегда" НЕ РАБОТАЕТ!!!
При выборе компании для страхования имущества я руководствовалась опытом работы с компанией по КАСКО, что явно было ошибкой. Это направление в компании работает просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Если решения по моему случаю так и не будет, я больше никогда не заключу полис страхования имущества в Ингосстрах!Екатерина (Москва)

Полный произвол.
По доверенности страхую квартиру более 10 лет. Было два страховых случая. Деньги выплатили. Теперь наступил новый страховой случай, и финансовый отдел не устроил текст доверенности, не менявшийся в течение 10 лет, и мне было отказано в выплате, хотя есть и заявление выгодоприобретателя о переводе денег на мой счёт и генеральная доверенность на квартиру. Думаю, что буду судиться, чтобы признать ничтожными все условия страхования и получить обратно деньги за 10 лет минус выплаченные. Посмотрим, что получится