Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Страховался в ВСК, в конце августа 2012 произошел страховой случай (авария по чужой вине).
Ущерб — две двери под замену, битая по кругу, водительское стекло выбито, оторваны оба бампера.
Сначала речь шла и тотале, но чуть-чуть не дотянули до него (собственно, и не хотелось тоталить машину:))
Крайне быстро выдали направление в сервис (2-3 дня на все процедуры, включая осмотр), чуть дольше шел процесс согласования ремонтной сметы — порядка 2-3 недель (что, впрочем, тоже довольно быстро, особенно учитывая размер ущерба).
В целом остался доволен компанией.

ДТП произошло 23 июня. Сотрудниками ГИБДД определен виновный (не я). Все документы переданы в компанию 26 июня. Сегодня 13 ноября, результат ни какой. При этом писал жалобу на официальном сайте компании, никто не позвонил, никто не написал. Вывод: после того как Вы им передали деньги,  этой компании на Вас «плевать».  Если дозвонишься до представителя, обещают перезвонить и все разъяснить. Но работникам этой компании, что пообещать, что высморкаться – одинаково.  Не ходите к ним, если у Вас там не работают родственники, думаю, что все деньги как раз к ним и уходят. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ.
САМАЯ ПЛОХАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ, НА МОЙ ВЗГЛЯД.
ДАРЮ ИМ ДЕВИЗ « ЗАБУДБ ПРО ДЕНЬГИ, МЫ ВЫШЕ ЭТОГО!!!»

Почитал отзывы и понял,что Интач,компания, которая не доложит своими клиентами.вся деятельность этой фирмы направлена на выкачивание денег с клиента.Я был застрахован в Росно,сейчас Альянс.У меня была царапина на капоте,примерно сантиметров 10,что было зафиксировано при составлении КАСКО в Росно.Однако при наступлении страхового случая,мне заменили капот и все покрасили без проблем!!!Вот у кого надо поучиться отношению к своим клиентам!!!

Добрый день!
08.11.12г. столкнулась со страховой компанией Уралсиб. Такого отношения к клиентам я еще не видела! Оформила страховку КАСКО  № 031/12/0065546 от 24.10.12г. через автосалон, которая начинала действовать с 08.11.12г. только после того, как в офисе страховой компании сфотографируют мою машину. С утра поехала на мойку, чтобы приехать в офис на чистой машине. Приехала к открытию офиса к 09.00 в г. Уфа на Верхнеторговой площади, д. 3. Подошла к менеджеру в окошко № 2, стала объяснять, что мне нужно, девушка даже не дослушав меня переправила в окошко № 5. В окошке № 5 мне сказали, что это вообще не к ним, а нужно идти на 2-й этаж (уже был не приятный осадок).  Поднимаясь по лестнице на второй этаж была не приятно удивлена захломленностью  холла, сверху увидела в середине этой кучи коробок диван, который видимо предназначался для посетителей… Нашла заветный кабинет, зашла, в третий раз объяснила что мне нужно, на что получила ответ – «ничего мы фотографировать не будем, т.к. на улице темно. Приезжайте когда будет светло!» Тут же эту тему подхватила вторая сотрудница и начали «кудахтать» по поводу того что ничего не видно на улице, а я тут приперлась.  И это ответ за мои деньги, которые я заплатила за услуги, которые мне даже еще не оказали. Выйдя из офиса в возбужденном состоянии из-за хамства сотрудников я села за руль, сдавая задним ходом я въехала в машину (при чем как оказалось это была служебная машина Уралсиба). За 6 лет вождения это моя первая авария.
Предыдущая страховка по КАСКО закончилась 07.11.12, а новая еще не начала действовать, т.к. сотрудники филиала отказались фотографировать мою когда-то целую машину. Мне очень интересно, а зимой они вообще всех клиентов отшивают, т.к. светлеет поздно, а темнеет рано…. Может просто всех отпустить домой чаи гонять???  Пол дня убила в Полку ГИБДД.
Но это еще не все! Решила позвонить в офис страховой копании и уточнить на каких условиях будет действовать КАСКО, учитывая, что из-за их некомпетентности я повредила бампер а/м бампер и попала на ремонт более чем на 10 тыс. руб. Созвонившись с офисом - сотрудница не смогла квалифицированно ответить на поставленный вопрос, при чем общение было со стороны сотрудницы пренебрежительным. Сказала чтобы я приезжала к ним в офис и мне ответят на все вопросы, на что получила от меня категорический отказ и ответ, что я имею право получить консультацию по телефону. Далее она отказалась переключать на другого сотрудника, мотивируя это тем, что сейчас обеденное время и сотрудники по очереди ходят на обед, а оставшиеся заняты с клиентами. Но простите, а кто же тогда Я?
    В этот же день мной было принято решение отказаться от услуг этой компании и не связываться с ней больше никогда. 09.11.12г. я приехала в офис, чтобы расторгнуть полис. Написала заявление, обещали выплатить деньги в течение 3-х рабочих дней. Минут через 10-15, когда я уже уехала мне позвонили и попросили приехать и переписать заявление. А нельзя это было сделать сразу?
Итог: Солидная компания, а работают не компетентные сотрудники, которые портят мнение о фирме. Сама не обращусь и другим не посоветую работать с такой неклиентоориентированной компанией.
P.S. Заметила, что негативных отзывов оооочень много, но чтобы сгладить негатив никто даже не пытается ответить и как минимум принести извинения за все, что творится в компании.

Дело 6913068. Страховой случай наступил 24.08.12. КАСКО по направлению СК. До сих пор Росгосстрах и СТОА с которой они по идее сотрудничают, не могут договориться о ремонте. Причём, такое ощущение, что СТОА экономит деньги Росгосстраху или им вообще данный ремонт не интересен. Примеры  1 после осмотра СТОА- через полторы недели согласуем. Через 10 дней - ой мы только что послали. 2 Всё согласовано запчасти заказаны через 3 недели будут. Через 2 недели -  ой тут два пункта не согласовали, завтра отправим. Запчасти не заказывали. Прошу Росгосстрах повлиять на свою СТОА - мы не можем, прошу заменить халтурщиков - только за свой счёт. Тут выяснилось у них есть куратор СТОА и в рабочий день он с ними свяжется и по результату мне сообщат. Вот и фиг вам. Мало того, что Росгосстрах только сам себя хвалит, так ещё и работает с левыми конторами которые ни куда не торопятся.

По сравнению  с прошлым годом улучшилось качество работы ВСК в Ульяновске :очереди заметно сократились, меньше, сроки рассмотрения вменяемые, меньше суеты, достаточно быстро ремонтируют. В середине  октября  повредили  задний бампер,дверь и крыло. Сегодня уже забрал готовую  машину. В прошлый раз было много беготни, звонков и ждал вдвое дольше. + очень хорошие сервисные станции : трудно дозваниваться до офисов, некоторые сотрудники не оченьто вежливы с клиентами, но и  приветливых и профессиональных специалистов хватает. Как в принципе везде. Твердая 4 ВСК.

не страхуйтесь в этой компании...  ДТП произошло еще 25 июля по сей день жду принятия решения.   Щас собираюсь подавать заявление в суд- получение компенсации за пользование чужими денежными средствами....  и вам всем советую так поступить!

На парковке задели зеркало. Подал заявление в июле 2012. Сейчас ноябрь 2012. До сих пор жду пока зеркало привезут =) Делайте выводы!

Страхую в Югории не один год, как недвижимость ,так и автомобили. Приозошел Страховой случай за №04-14281-09/12 Дали направление на ремонт, а вот деньги перечислить не спешат. Уже третий месяц бухгалтерия кормит завтраками. Как долго жать положительный  результат.

Дело номер 72512, Санкт-Петербург. Добрый день! Меня очень сильно расстраивает и даже пугает, что до сих пор не только не произведена выплату по моему страховому случаю, но даже нет ясности когда это случиться. В 2х словах, ДТП произошло 16 сентября, сейчас соответственно ноябрь, 12-е. Ваша компания признала конструктивную гибель. В данный момент сотрудник в Спб, ответственный за это дело заверил меня, что документы он не может передать в Москву окончательное согласование!!! потому что они проверяются службой безопасности. Это очень мило, потому что по ее предыдущим словам до конца этой недели должен был прийти ответ из Москвы.(теперь я полагаю мне придется ждать еще 2 недели как минимум после отправки документов, которая состоится неизвестно когда). Считаю это грубым нарушением своих прав, согласно договору с вами же. Я плачу кредит за машину, не имея возможности ее эксплуатировать, плачу за стоянку и мне очень надоело это затягивание сроков, а кроме того игнорирование моей жалобы на вашем сайте также сильно расстроило.Поэтому я планирую еще произвести несколько звонков в вашу организацию, посетить ее лично, с целью разговора с руководством, а затем в ближайшую неделю в случае отсутствия движения к выплате обратится в соответствующие органы.

Дело номер 72512, Санкт-Петербург. Добрый день! Меня очень сильно расстраивает и даже пугает, что до сих пор не только не произведена выплату по моему страховому случаю, но даже нет ясности когда это случиться. В 2х словах, ДТП произошло 16 сентября, сейчас соответственно ноябрь, 12-е. Ваша компания признала конструктивную гибель. В данный момент сотрудник в Спб, ответственный за это дело заверил меня, что документы он не может передать в Москву окончательное согласование!!! потому что они проверяются службой безопасности. Это очень мило, потому что по ее предыдущим словам до конца этой недели должен был прийти ответ из Москвы.(теперь я полагаю мне придется ждать еще 2 недели как минимум после отправки документов, которая состоится неизвестно когда). Считаю это грубым нарушением своих прав, согласно договору с вами же. Я плачу кредит за машину, не имея возможности ее эксплуатировать, плачу за стоянку и мне очень надоело это затягивание сроков, а кроме того игнорирование моей жалобы на вашем сайте также сильно расстроило.Поэтому я планирую еще произвести несколько звонков в вашу организацию, посетить ее лично, с целью разговора с руководством, а затем в ближайшую неделю в случае отсутствия движения к выплате обратится в соответствующие органы.

В июне 2012г угнали автомобиль. Все документы в страховую компанию были предоставлены в срок. Номер дела 237709 от 19.06.12г. До сих пор ответ не получен. Имею карточку VIP клиента. На руки ответ не отдают, по эл.  почте не высылают! КУДА ЕЩЁ ЖАЛОВАТЬСЯ?!

Добрый день!
Дело № 0006905104 - Угон

2 ноября 2012г. был передан от меня последний документ (все подписи специалиста в акте имеются).
Я начала было отсчитывать дни до выплаты..., но на прошлой неделе (6 ноября) на всякий случай решила позвонить в СК,уточнить надо-ли что еще...,на что мне сказали что СК направила в банк какой-то запрос и ждет от банка ответа.
Сегодня позвонила в банк и мне сказали, что никакого запроса от СК нет и не было.

Вопрос № 1 - могу я сама отвезти этот запрос в банк?!
Вопрос № 2 - с какого момента начинается срок, в который Вы обязуетесь произвести выплату? С момента получения от меня последнего документа или еще ждать ответ от банка?!

Заранее благодарю за ответ.

Не хотят представители компании ООО "Росгосстрах" комментировать здесь (на сайте) свои действия. Напомню очень занятым представителям: полис СБ76 0284074 КАСКО. замена лобового стекла. отказано в выплате, ссылка на доп.соглашение к полису(заключенное раньше полиса, без указания сторон и без подписей уполномоченных лиц). Посмотрим что напишут в ответ на претензию, до суда все равно буду оставлять негативные отзывы, пока не получу ответ на наболевший вопрос: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ООО"РОСГОССТРАХ" ОТКАЗАЛ В ВЫПЛАТЕ?