РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '5',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
)

Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - КАСКО

Любовь Страхование автомобилей / КАСКО

10 марта 2017 11:25

Полис: 001АТ-13/85821

В 2014 году произошёл страховой случай по каско, через пол года машину поставила на станцию. Что же вы думаете... МНЕ ЕЁ НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!! МОЯ МАШИНА ПЫЛИЛАСЬ ТАМ 2 НЕДЕЛИ!!! Пообещали перезвонить, для дальнейшего ремонта, но нет. В течении 2ух лет, по закону я имею право обратиться для возобновления страхового случая. И самое интересное... мне показывают документ, я с якобы моей подписью, ФАЛЬСИФИКАТ!!! Эти замечательные людишки, подделали мою подпись.
Дальнейшие мои действия: заявление в полицию.
Дальнейшие их действия: "спасибо за обращение, в течение 30 дней мы к вам вернемся с ответом", через месяц звоню им сама, а в ответ "ваше заявление всё еще находится на рассмотрении, и неизвестно когда примут решение"

Вывод: ребята, каско, это функция, которую далеко не каждый может себе позволить, и она стоит денег.. Я не понимаю, что же выходит, деньги вам оплатила, авто не отремонтировали, качели ...

Скажу вам честно, я ВАС уже ненавижу, столько денег, времени и нервов вы вытрепали...

 

10 марта 2017 16:32

Любовь, добрый день! Мы занимаемся решением Вашего вопроса и скоро вернемся с ответом.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

16 февраля 2017 16:05

Полис: №002АТ-16/56365

надуманные необоснованные и незакономерные отказы в выплате страхового возмещения, искусственное затягивание сроков рассмотрения, в том числе и досудебной претензии. Срок рассмотрения досудебной претензии 10 дней, в СК Ренессанс претензию необоснованно считают обращением и озвучивают срок рассмотрения 30 дней.  Под любым предлогом затягивают сроки рассмотрения обращения и направляют ответ по почте России по адресу регистрации, а не фактического проживания и не по электронной почте (которая им известна). Не высылают уведомление о том, что к ним поступило обращение страхователя. Нарушают сроки выплаты возмещения, что несомненно, требует рассмотрения ситуации в суде и взыскания сверх суммы возмещения еще и причиненного морального вреда, материальных затрат, обусловленных невозможностью использования автомобиля и расходов на адвоката.

 

21 февраля 2017 16:10

Добрый день, Юлия! Мы приносим Вам свои извинения. К сожалению, консультация партнера была некорректна: любые изменения данных необходимо вносить в полис. На данный момент по Вашему случаю проведена проверка и направлена соотстветствующая информация партнеру. Что касается фиксирования входящих по email обращений, на данный момент такой системы нет, но мы рассмотрим возможность добавления номера обращения в подобных ситуациях. Благодарим Вас за обращение.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

25 января 2017 19:00

Полис: 002ат-16/50625

добрый день… все 3 года я страховала авто В Ренессансе по каско -и вот настал страховой случай 002AS16-021503.Ренессанс рассматривает 2 месяца и не может принять ответ… хотя машину почему то признали тотальной… хоть там 75% нету… сегодня 24 января должны дать ответ- итог звоню… Оператор девушка -мне что то говорит..-вы извините мы не уложились в поставленный срок (+еще 2 дня) рабочих-а это уже подсудное дело… Прошу разобраться в ситуации
вчера я позвонила в ренесанс и просила чтобы рассказали о своем решении-итог девушка оператор сказала… можно еще предоставить 2 дня… на что я… сегодня 25.01.2017… приехала в офис ренессанс… и попросила показать все документы (заказ наряд на скрытые дефекты +расчет при котором машина является тотальной… никто мне не может предоставить не один документ ..(хотя любая компания так делает)

 

31 января 2017 19:22

Ольга, добрый вечер. Мы внимательно ознакомились с Вашим случаем и выяснили, что 12 декабря автомобиль был поставлен на СТОА, но дефектовка произведена только 19 числа, это сказалось на сроках рассмотрения в целом и мы приносим за это наши извинения. Оценка ущерба и вынесение решения о полной гибели принимается на основании расчета по единой методике РСА. Если Вы не согласны, то в праве написать заявление на пересмотр Вашего случая, о чем Вам сообщили в офисе. Действительно, по правилам рассморение такого запроса может быть до 30 дней, но это вовсе не означает, что именно Ваше заявление будет рассмотрено через месяц. Мы будем держать Вас в курсе и если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам.

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

27 декабря 2016 14:38

Полис: 002АТ-15/60878

19.10.2016 произошло дтп. Мы пострадавшая сторона. Первая часть по полису КАСКО сработала на ура! Приехал аварком ,оценил, отбуксировали машину на сто диллера. Дальше веселуха началась! Согласование проходило 4 раза!!!Месяц,полтора! И то это не окончательно! Утвердили сумму. Оплатили франшизу. Заказывают запчасти. Но вот не задача,полис кончается,а т.к. машина в кредите по правилам банка обязательное страхование на весь срок кредита. Банку мы обьяснили что машина в дтп попала и не на ходу,да и не одна компания не возьмется продлевать/заключать договор на страхование при разбитой машине(продлевать после всей историей у ренесанса не хочу!). Банку надо предоставить документы о дтп,они в центре урегулирования убытков на пулковке. Едем,и узнаем что убыток 1: не занесен в реестр, 2: документы не дадут пока машину не отремонтируют(к слову до февраля минимум ремонт будет),если хотите то пишите заявление,мы рассмотрим в течении 30! рабочих дней и может быть дадим!!!,3: И САМОЕ АБСУРДНОЕ! Денег на покрышку не хватило,пишите заявление,мы рассмотрим в течении 20 дней рабочих и выплатим вам разницу! Потом вы сами ищете,покупаете,привозите на станцию где стоит машина!!!! При том что это единственная машина в семье!!! Как это сделать,не знаю! С учетом того что машина новая,договор с диллером у ренесанса есть,соостветственно и все прайсы! А они отказывают в покрышке!!!! Нафига платить такие деньги?! За красивое слово?! Счет идет на считанные дни,надо банку документы а страховая бездействует!!! В январе будет 4 месяц разборок! Это очень много! Помогите как решить проблему

 

09 января 2017 19:14

Мария, добрый вечер. На данный момент все зап части поступили, по инфрмации партнера Вы были приглашены на ремонт 5-6 января. По поводу покрышки, т.к СТОА не может ее найти, Вы может написать заявление на выплату по покрышке. Если возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам.

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2016 09:05

Полис: 001AT-16/86128

Месяц назад я повредил автомобиль, когда сдавал задом и ударил бампером машину, бампер помял и фары разбил, еще и глушитель был сорван, так сказать по полной врезался. Позвонил в страховую компанию, мне сказали чтобы я приехал с документами. Разрешение на ремонт в сервисе я получил уже быстро, мастера посмотрели и сказали, что сделают через пару дней. Автомобиль оремонтирован качественно, фары сделаны и бампер тоже, цвет соответствуют и по тонам хорошо подобрали. Спасибо страховой и сотрудникам в сервисе, что они терпели все мои вопросы и пожелания.

 

22 ноября 2016 13:16

Добрый день, Виктор! Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса и желаем Вам впредь не попадать в неприятности на дорогах.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Константинов Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2016 23:18

Полис: 002AT-16/52822

У моей жены полное каско.Купил потому что водит она пока неуверено, к тому же на дорогах разное бывает. Я никогда по страховке не обращался, но вот с женой есть опыт теперь.  Ее подрезал скутер, растерялась, повредили зеркало и крыло, вызвали дпс, подали заявление в страховую. ЧТО мне понравилось у ренессанса очень понятный сервис оповещения: смс и email, машину направили в сервис, нам повезло или так продумано, но рядом с домом. И главное. Ремонт очень качественный. Жена переживала, когда стукнулась, что буджет заметно, что крашенная машина...Так вот не заметно. Большое Вам спасибо. Теперь мы ваши преданные клиенты.

 

01 ноября 2016 17:05

Добрый вечер. Благодарим, что Вы нашли время поделиться своей историей. Желаем Вашей супруге как можно быстрее усвоиться за рулем и удачи на дорогах!

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2016 15:57

Полис: 001ат-15/75997

Ренессанс страхование - компания, у которой нету правил. Страховал машину по КАСКО 5 лет, заплатил 500 000 рублей, в итоге когда решил покрасить - начали ссылаться на пункты в правилах, что сколы не красятся и т.д. Видимо надо прочитать 100 страничные правила, чтобы понимать что вам в любом случае никто ничего не заплатит. В итоге решил разорвать договор, написал заявление, сказали вернут деньги в течении 3х недель. Прошло 3 недели - позвонил, сказали странно, перезвонят в течении 2-3 дней. Прошли еще 1,5 недели - звонка нет. Снова позвонил, снова сказали перезвонят. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Вам все равно никто ничего не заплатит, это не страховка, а компания для того чтобы отнять у вас еще больше нервов, времени и сил. Их “выгодные тарифы” - просто замануха, потому что не важно на сколько выгодной делать цену, когда все равно платить не собираешься.

 

14 октября 2016 19:12

Евгений, добрый вечер. Еще раз примите наши извинения за задержку. К сожалению, сотрудник, который Вас консультировал не уточнил о необходимости аннулирования убытка, что и привело к задержке в рассмотрении вопроса и выплате. Мы обязательно уточним причины ошибки и проведем необходимые действия или разъяснения. Скажите, пожалуйста, мы можем Вам помочь еще чем-то?

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО

27 сентября 2016 21:51

Полис: 002AT-16/46964

С Ренессансом я уже больше 5 лет.  За это время сменил две машины и 3 раза ремонтировал авто по полису каско, но проблем со страховой не возникало ни разу. И вот сейчас решил написать свою благодарность. Последняя авария была действительно серьезной, боялся затоталят и вообще очень нанервничался. Но компания сработала прекрасно: согласовали все, ремонт сделали на отлично и отдельное спасибо за адекватную консультацию. Конечно, после очередной аварии цена полиса стала выше, но ничего не поделаешь – такова цена моего спокойствия.

Постоянный адрес отзыва

Ираида Страхование автомобилей / КАСКО

26 сентября 2016 21:29

Полис: 0364741868

Страховой случай произошел 1 июля 2016 г. Инспектор ГИБДД, эксперт, сервис страховой компании - все выражают единое мнение по возмещению ущерба за почти новый дастер, только страховая уже почти 3 месяца не может принять решение!  Направление на ремонт выдано 26. 07.2016г., 3 августа машину сдали в сервис, почти месяц определяли ущерб, в конце августа сервис отправил документы в страховую, решения до сих пор нет. Сегодня 26 сентября мы до сих пор не знаем будут машину ремонтировать или возмещение ущерба! И это при том, что все, кто видел машину однозначно говорили о татале. Крайне не довольны страховой компанией! Наверно придется обращаться в суд.

 

14 октября 2016 18:57

Добрый вечер. Простите, за ожидание. Нам было необходимо выяснить ряд моментов для того, чтобы дать Вам ответ. Позвольте поделиться. Из-за сильного повреждения автомобиля и характера повреждений на оценку ущерба и проведения всех необходимых экспертиз потребовалось время. 27 сентября были получены окончательные данные оценки Вашего автомобиля и переданы на рассмотрения, в том числе информация о скрытых повреждениях. 12 октября было вынесено решение о признании полной гибели автомобиля. Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться по тел 8-800-333-8-800.

Постоянный адрес отзыва

Дарья Страхование автомобилей / КАСКО

02 сентября 2016 18:16

Полис: 002AS16-009937

Звоню 3 день на горячую линию ,консультанты не дают ясного ответа почему задерживают выплату по полису КАСКО сначала говорили что переведут деньги 20 августа ,потом сказали что 31 точно деньги поступят на счёт,сегодня 2 сентября,а выплаты так и нет!Консультанты на линии только разводят руками!Сегодня пришлось поехать в офис на Пулковское шоссе и написать досудебную претензию ,очень жаль что компания Ренесанс не заботится о своих клиентах и не бережёт своё имя!

 

14 сентября 2016 18:49

Дарья, добрый день. По Вашему случаю денежные средства были перечислены 06.09. 2016. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

22 августа 2016 11:26

Полис: 029АТ-15/00248 от 01.07.2015г

В "Ренессанс" я страховалась по КАСКО 3 года. Исправно платила за страховку. В апреле этого года наступил страховой случай, заднее крыло моей машины было помято металлической дверью здания, которую порывом ветра резко распахнуло, когда я проезжала мимо. Вызвала ГИБДД, все документы были составлены и предоставлены в указанную компанию в положенные сроки. Мне в выплате по КАСКО было отказано. Так же пришел отказ и по до судебному заявлению. Суд признал действие "Ренессанс -страхование" неправомерным и присудил мне страховое возмещение. Сроки по выплате уже прошли , исполнительный лист получен уже 3 недели назад, а ответа до сих пор нет, как нет и денег. "УВАЖАЕМОЕ" "Ренессанс- страхование" - что дальше?
Исполнительный лист по делу №2-1186/2015 от 29.06. 2016г

 

08 сентября 2016 12:29

Светлана, добрый день. Исполнительный лист действительно был получен 8 августа, но на данный момент с 11 августа ведется апелляционное согласование, и до его решения выплата не может быть произведена. Вы можете уточнить эту информацию на сайте суда Тульской области, поскольку на данный момент времени разрешение вопроса находится на стороне вышеуказанного суда.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

19 августа 2016 13:54

Полис: 005 АТ 01483 2015

12.03.2016 наступил страховой случай по КАСКО. Полная гибель автомобиля.Сегодня 19.08.2016.Выплаты до сих пор нет.Затягивают все мыслимые и немыслимые сроки.Заявление о выплате написал в марте ,в июне только получил ответ.В данный момент утверждают,что деньги на счет они мне переводят,но "почемуто!" они возвращаются назад.Разобраться специалисты с этой проблемой никак не могут.

 

26 августа 2016 13:50

Добрый день, Владимир. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 22 августа страховое возмещение было перечислено на Ваш счет. Отдельно благодарим Вас за то, что нашли время пообщаться с нашим специалистом. Мы можем Вам еще чем-нибудь помочь?

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2016 00:33

Полис: 001AT-16/54652

В Ренессансе страхуюсь уже третий год. За это время по каско ремонтировал машину один раз. Разбито мое авто было конкретно. Страховая даже смотрела в сторону тотала, но в результате машинку таки починили. По своему опыту могу сказать, что Ренессанс это одна из немногих страховых на рынке, которые готовы идти навстречу клиенту. Так что при покупке полиса у меня никогда не возникает дилеммы. Только Ренессанс.

 

16 августа 2016 09:29

Добрый день, Константин! Благодарим, что поделились своими впечатлениями о нашей компании. Мы очень рады, что смогли спасти Вашу машинку и нам приятна Ваша высокая оценка наших услуг!

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

24 июля 2016 16:31

Полис: 012AT-16/03504

10 июня я подал заявление на возмещение франшизы, но до сих пор не могу получить свои деньги, так как страховая не оплатила ремонт автосервису. К слову, согласовали и сделали все быстро, ничего нигде не стучит, но хотелось бы получить уплаченную франшизу с виновника. Можно как-то ускорить этот процесс?

 

26 июля 2016 10:50

Добрый день. Как Вас уже проинформировал наш сотрудник по телефону, вопрос решен, и Вы можете обратиться в офис за выплатой. Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за то, что заставили ждать.

Постоянный адрес отзыва