Нейтральные отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2013 год

Боровические пож. дознаватели утверждают,что не ставят на отказах о возбуждении дел печати- у них договоренность с боровическим отделом росгосстраха. Поэтому мне туда ехать бесполезно,все равно печать не поставят. как мне быть? номер дела 8662823 кроме того зимой мне невозможно туда ехать могу только в апреле мае

Уважаемая Екатерина!
Обращаясь ранее со своим письмом я лишь хотел узнать законность невыплаты страховой премии за 13 лет безаварийной езды и эксплуатации авто...
Считаю, что РГС взял за правило надувать автовладельцев и ни в коем случае не выплачивать эти премии. А как Вы думаете? Хотелось бы услышать мнение компетентных людей.  

Наталья, отчего же номер полиса - "не важно"?
Номер полиса, номер выплатного дела и пр. именуются - ФАКТАМИ. Что для Ваших читателей - КРАЙНЕ ВАЖНО!
А пустых историй (без фактов), вроде той, что Вы нам тут пропели, я Вам за чашкой чая два десятка сочиню :-)

Свой  комментарий  по аварии я уже писала от 24.10.2013 года.Суд прошёл,к стати в мою пользу ,страховую  компанию РОСГОССТРАХ,обязали выплатить мне деньги! А теперь вопрос  с момента аварии до решения суда  прошло семь (7) месяцев,сколько ждать мне ещё придётся месяцев,когда Ваша компания соизволит выплатить мне деньги? Разве вы страхуете машины в рассрочку?

Свой отзыв по аварии я уже писала от 24.10.2013 года.Суд прошёл,к стати в мою пользу ,страховую  компанию РОСГОСТРАХ,обязали выплатить мне деньги! А теперь вопрос  с момента аварии до решения суда  прошло семь (7) месяцев,сколько ждать мне ещё придётся месяцев,когда Ваша компания соизволит выплатить мне деньги? Разве вы страхуете машины в рассрочку?

Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО без дополнительного страхования:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.

Кто же Вас упрекает, Светлана? Ну, оказались Вы довольны страховщиком - это же очень хорошо! Очень за Вас радостно! Чего Вы оправдываетесь?
Почему-то те, кто оставляет положительные отзывы о "Росгосстрахе" тут же оправдываются, будто совершают что-то постыдное)))

№дела8725968.Не могу понять ,что происходит.Сегодня03.12.2013 звонил в кузовной цех НОРДАВТО город Тверь.  Мой автомобиль Renault Fluence  стоит у них и ждёт ремонта. В НОРДАВТО ответили , что в пятницу 29.11.2013 приезжал эксперт из страховой компании Росгосстрах провёл экспертизу и теперь они ждут ответа от страховой компании. Затем я позвонил в страховую компанию поинтересовался положением моего дела , на что мне ответили, что
никакой эксперт 29.11.2013 не выезжал и недолжен был выезжать, так как не было оснований. Представитель Росгосстрах мне  ответил что 23.11.2013 из НОРДАВТО по моему делу они получили калькуляцию, а  24.11.2013 они отправили ответ в НОРДАВТО и больше никакого общения у РОСГОССТРАХ с НОРДАВТО не было. Прошу внести ясность и принять меры!

Константин, направьте жалобу на просрочку страховой выплаты в службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/. Думаю, после этого выплата не заставит себя долго ждать. Если выплата будет занижена, обратитесь за независимой экспертизой. По результатам экспертизы направьте страховщику досудебную претензию. Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд.

Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО без дополнительного страхования:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.

Совершенно не обязательно отправляться за сотни километров, чтобы подать страховщику заявление о страховой выплате!
Если в местном офисе "Росгосстраха" Вам необоснованно отказали в приёме заявления, отправили в другой город, другую СК и т. п. — не беда! Направьте в адрес "Росгосстраха" почтой с уведомлением о вручении и описью вложения заявление о страховой выплате (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО»). Не забудьте оставить у себя копии отправленных документов!
Вам придёт уведомление о том, что адресат письмо получил.
С момента получения адресатом письма отсчитайте 5 рабочих дней. Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
С момента получения адресатом письма отсчитайте 30 календарных дней. Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0,11% просроченной выплаты. Если по истечении указанного срока страховой выплаты не будет или если она будет занижена, направьте в адрес "Росгосстраха" так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд.
Расходы на оплату услуг Почты России по решению суда возместит Вам СК.
Успехов Вам и терпения!

Добрый вечер, Татьяна! Для начала направьте жалобу на просрочку страховой выплаты в службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/. Думаю, после этого Ваше дело быстро найдётся.
Если произведённая Вам выплата будет явно занижена, обращайтесь за независимой экспертизой. По результатам экспертизы направьте страховщику досудебную претензию. Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд.

Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО без дополнительного страхования:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.

Добрый день!

Т.к. наш банк и РГС являемся с вами партнерами в рамках электронной коммерции, то раcчитываю на более компетентный ответ.

1)Уточните сроки рассмотрения дела по ОСАГО.
На данный момент прошел месяц после подачи всех необходимых документов Кривошеевой А.В. 03,10,2013 по адресу ул.Победы 5a в г.Воскресенск, но результатов пока никаких.

номер дела:0008564306

C Уважением,
Роман Юрьевич.

Отправляться за несколько сотен километров, чтобы подать в страховую компанию заявление о страховой выплате, совершенно не обязательно!
Если в местном филиале Росгосстраха Вам необоснованно отказали в приёме заявления, отправили в другой город, другую СК и т. п. — не беда, правда на Вашей стороне! Направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха (не забудьте оставить у себя копии отправленных документов).
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0, 11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о защите прав потребителей) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/ жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-news.ru/rating/6220
Надеюсь изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

в апреле на стоянке в мою машину ВАЗ 2107 въехал другой водитель на ВАЗ 2106 ,сдавая в зад  при этом нажав на газ,ударив в бок,машины сцепились ,точно также быстро отъехал в перёд,вылез и так удивился ,что я тут оказалась.он не заметил ,что за мной машина, перед ним машина. Результат разрезано крыло,дверь,трещина на балке.Вызвали ДПС составили протокол,его признали виноватым, страховой агент оценив машину написал,дверь,крыло на замену,ремонт балки,замена бампера.Но мне сотрудники страховой компании города Кургана позвонили  23.04.2013 г. с номера 22498622 и сказали,а почему мы вам должны её делать? У вас в деревнях не чего делать,мы знаем какие у вас там машины,за наш счёт хотите отремонтировать.Меня ошарашили при этом в таком тоне разговаривали,на что я ответила, Мы вас городских кормим ,вы мою машину видели вы свою машину по сарапаете бежите оформлять страховку сразу,нет подам на суд,- Мне  притензии будете предьявлять в Москву.Я - сначала я вам предьявлю, а потом в Москву .Больше мне никто не звонил.Выплатили мне 4086,28 рублей.Я сделала не зависимую экспертизу,наняла адвоката но пока тишина.Жду.

вот накликал беду -за 12 лет страховки первый случай дтп и то не по моей вине. Скоро идти к оценщику РГС. Прочёл отзывы и волосы зашевелились - кошмар . Посмотрим как со мной они поступят. Отпишусь обязательно

Отправляться за несколько сотен километров, чтобы подать в страховую компанию заявление о страховой выплате, совершенно не обязательно! Если в Росгосстрахе Вам необоснованно отказали в приёме заявления, отправили в другой город, другую СК и т. п. — не беда, правда на Вашей стороне! Направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0, 11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-news.ru/rating/6220
Надеюсь изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

В 2011г. взял в салоне в автокредит   Митсубиси ASX 2011г.в. за 838 000р.(на 5 лет).  Сразу оплатил КАСКО в Росгосстрах.  В 2012г. на заднем бампере образовалась маленькая полоска: чиркнула девушка на авто. Вызвал ДПС, ав.комиссара, все как положено оформил. Стоимость ремонта-4-5 т.р. сказали. Однако, ремонт сделал у дилера по КАСКО. В октябре 2012г. в салоне посчитали КАСКО- около 25000 р. с учетом износа машины 1 год.  Затем перезвонили, сказали, что был страх.случай и сумма - 39800 р. (почувствуйте разницу: ремонт реальный 5т.р., а навар РГС-15000). Ну да ладно, заплатил. В этом году звоню в салон прошу посчитать КАСКО за 2013г. и чуть не падаю  от суммы -37800!! Говорят, что 1-й год считаем от стоимости машины, а далее от стоимости полиса. Арифметика такая: реальный ремонт на любой СТО бы стоил -5000р., а РГС получит "бонусов" примерно-50000-60000 р. за 2012-2016г. И не важно какой страх.случай был: на 5000 руб. или на 200000 руб.  ВОПРОСЫ.  Почему  существует такая уравниловка в оценке страх.случаев, нет гибкой системы и почему я должен теперь переплачивать целых 4 года из-за одной «полосочки» на бампере.  Это даже не грабеж, а бандитизм! Прошу прокомментировать.

Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/contact-fas/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.

Уважаемые коллеги-потерпевшие! Если в Росгосстрахе Вам необоснованно отказали в приёме заявления о страховой выплате, отправили в другой город, другую СК и т. п. — не беда, правда на Вашей стороне! Направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0, 11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Более короткий вариант развития событий приведён тут http://www.asn-news.ru/news/38952
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-news.ru/rating/6220
Надеюсь изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик, 2008 г. в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок–фара».
22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274.
24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок–фары».
01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на оглашение размера выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179, 57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе–партнёре РГС. Условия ремонта — работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался.
15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179,57 руб.
По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой.
В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок–фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости.
23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией.
05.12.2012 получил от РГС отказ.
10.12.2012 подал иск в суд.
26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС:
в мою пользу:
–недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.;
–штраф — 16385, 22 руб.;
–расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС);
–расходы по оплате юр. услуг — 5000 руб.;
–расходы на оформление нотариальной доверенности — 200 руб.;
в доход местного бюджета госпошлину – 1183,11 руб.
На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба.
25.03.2013 состоялось заседание по рассмотрению апелляции Росгосстраха. Итог: решение суда оставлено без изменения, а жалоба РГС — без удовлетворения.
16.04.2013 получил исполнительный лист, отнёс его в Росгосстрах Банк.
17.04.2013 на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по–доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков пришёлся весьма кстати.
Судитесь не стесняйтесь, очень рекомендую – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! Хотя, при желании, можно и самому справиться.

02.10.13.произошло ДТП не по моей вине.Виновник аварии,ваш клиент Анисьев Антон Андреевич,полностью признал свою вину,о чём уведомил сотрудников ДПС,страховую РОСГОССТРАХ,и письменно изложил это в извещении о ДТП.Сотрудники ДПС направили нас в ваш офис по адресу Стартовая 8.Где с виновником аварии бысро разобрались сфотогрофировали авто и отпустили.Со мной же разговаривать отказались,принять заявление и документы тоже отказались,отфутболив меня в другой ваш офис по адресу В.О.8линия 43.Приехав туда через весь город,где нет места припарковаться и у офиса нет своей площадки для клиентов на осмотр авто,меня всё-таки приняли,но слушать не стали и принять заявление и документы тоже отказались,предложив мне приехать через 21 днь и не раньше,а именно 23.10.13.Не смотря на то,что все необходимые документы были у меня с собой,и в зале ожидания небыло ни одного клиента,а все инспекторы были свободны,в приёме документов мне отказали,сославшись на какую-то очередь,какой я почему-то не увидел,и на запись не ранее 21 дня,причём номерков на ранше якобы нет,а именно на 23.10.13.любые на любое время.Непонятно почему специально тянут по максимуму время 21 день? Ведь всё можно было решить за 5 минут,ущерб небольшой,документы необходимые на руках,очереди нет,инспектора свободные.Для чего это всё делается? Документы которые уже лежат на Вашем столе,Вы взять в руки не можнте,а сможете это только через 21 день.Почему?На мою просбу встретится с руководителем,или принять жалобу,мне тоже ответили отказом,снова отфутболив меня в другой ваш офис,от куда меня отфудболивали до этого по адресу Стартовая 8.Но теперь уже дело принципа,и я снова через весь город поехал в начальную точку.В другом Вашем офисе на Стартовой,встретится с руководителем тоже не дали,предложив написать жалобу,которая будет рассмотрена по истечении 15 дней,и ответ вышлют почтой на мой домашний адрес.Вобщем та же тягомотина.Ранее я был другого мнения о страховой компании РОСГОССТРАХ,теперь же оно поменялось на противоположное

Отправляться за сотни километров, чтобы подать в страховую компанию заявление о страховой выплате — совершенно не обязательно!
Если в отделе урегулирования убытков Росгосстраха Вам необоснованно отказали в приёме заявления, отправили в другой город, другую СК и т.п. — не беда, правда на Вашей стороне! Направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 №  263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО. Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0,11% просроченной выплаты. В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы. Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Более короткий вариант развития событий приведён тут http://www.asn-news.ru/news/38952
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-news.ru/rating/6220
Надеюсь изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

Добрый день!
18.08.13 случилось неприятная ситуация, зазевавшийся за рулем «приехал» в задний бампер моего автомобиля. В этот же день я обратился  в центр урегулирования убытков, моему делу был присвоен номер (0008410327) и я отправился домой «терпеливо» ждать возмещения ущерба.
29.08.13 на телефонный номер приходит смс о положительном решении о выплате и перечислении денежных средств в течение 15 дней на карточку, выданную в страховой.
По истечению указанных в смс 15 дней (13.09.13) я решил посетить офис РОСГОССТРАХ Банка, что у м.Киевская, и проверить наличие денежных средств на счете, однако банкомат категорически отказывался «работать» с моей пластиковой картой. Каждый раз он выдавал информацию о невозможности совершить операцию. Пришлись отстоять немалую очередь к сотрудникам операционного отдела, чтобы получить хоть какую-нибудь информацию о состоянии счета. Но и тут все пошло как-то не так, операционистка никак не могла найти мою карту в программе, сильно этим меня удивив, однако, в конце концов выяснилось, что карта то ли не активирована, то ли не заведена (понятно почему банкомат её не видит), то ли еще что-то там. Произведя еще несколько операций мне дали на подпись бумагу, после чего сказали ждать перечисления. Решил проверить карту в банкомате, на этот раз он её принял, но на счету «0».
16.09.13 снова посетил «знакомый» банкомат, но радовать меня он упорно не хотел, показывая на экране все тот же «0». Вечером того же дня позвонил в колцент, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию с выплатой. Милая девушка, выслушав мою просьбу, отключилась, и я стал слушать музыку. Видимо мой случай был неординарным, поскольку она извинилась и попросила еще немного времени для выяснения причин, и я снова услышал музыку. На мое счастье, милая девушка смогла прояснить ситуацию. Страховая РГС перечислила деньги, но Банк РГС вернул их назад (причина возврата уже ясна). Однако на самый интересующий меня вопрос: «Когда же ждать перечисления денежных средств?» ответа я не получил.
Виноватых в этом я искать не хочу (пока) и прошу перечислить денежные средства до 20.09.13, чтобы я смог снять в пятницу вечером.
p.s. возникает вопрос: в чем заключается смысл выдачи пластиковой карты, на которую невозможно перечислить денежные средства и, как следствие, снять?

Впервые попала на страховой случай в середине июня. Сама съездила на на экспертизу, тут же мне дали номер моего дела. который ещё подтвердила SMS через неделю. В конце августа позвонила в Росгосстрах, где мне вежливо ответили, что моё дело уже передали фирме которая будет производить ремонт, ждите звонка. Уже прошло два месяца, и сколько ещё ждать????????? Я в шоке.........

Возможно это статья поможет клиентам Росгосстраха, которых отправили в Куйбышев, статью взял с сайта Некоммерческой организации - Всероссийская Ассоциация защиты страхователей http://azsrussia.ru/novosti-uchastnikov-assotsiatsii/137-nezavisimyj-tsentr-uregulirovaniya-ubytkov-predlagaet-klientam-vynuzhdennym-obrashchatsya-v-strakhovye-koipanii-s-otdalennymi-otdelami-vyplat-kompleksnuyu-uslugu-po-vzyskaniyu-strakhovogo-vozmshcheniya-vklyuchayushchuyu-v-sebya-vse-neobkhodimye-dejstviya
Независимый центр урегулирования убытков предлагает клиентам, вынужденным обращаться в СК с отдаленными отделами выплат, комплексную услугу, включающую в себя необходимые действия от подачи документов в СК до судебной защиты.
Многие жители города Новосибирска, обратившись в страховую компанию за страховой выплатой по ОСАГО, столкнулись с неожиданным препятствием - в Новосибирском филиале страховой компании не принимают документы, так как отдел выплат находиться в другом городе Новосибирской области. Подобным образом страховые компании пытаются сократить количество заявленных убытков (не каждый потерпевший обладает достаточным количеством свободного времени, а также при  небольшой сумме ущерба, обращение в страховую компанию становится нецелесообразным, так как стоимость поездки, для подачи заявления, соизмерима  с размером причиненного ущерба).

Вышеуказанным клиентам, которые еще не подали заявление в страховую компанию, Независимый центр урегулирования убытков организует независимую экспертизу; уведомит заинтересованных лиц об оценке; ПОДАСТ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ; в случае возмещения страховщиком ущерба не в полном объеме, ВЗЫЩЕТ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ СУММУ НЕДОПЛАТЫ. При этом, клиенту необходимо оплатить ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ (от 2000 до 5000р.) и оформить соответствующую доверенность, СТОИМОСТЬ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ЕЕ ВЗЫСКАНИЯ СО СТРАХОВЩИКА.

г. Новосибирск, пр. Димитрова, 7, оф. 600.2, тел. (383)246-0-666

Уважаемая Коржова Ирина! Ехать за 400км, чтобы подать заявление о страховой выплате совершенно не обязательно!
Если в местном офисе Росгосстраха Вам необоснованно отказали в приёме заявления о страховой выплате, отправили в другой город, другую СК и т. п. — не беда, правда на Вашей стороне! Направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0,11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Расходы на оплату услуг Почты России по решению суда возместит Вам СК.
Терпения и удачи Вам!

Не покупайте талон ТО у Росгосстраха! Без прохождения технического осмотра вашего автомобиля, это не полноценный талон, а просто бумажка с заполненными данными. При возникновении страхового случая, вам может быть отказано в выплате на том основании, что ваш автомобиль не был представлен на технический осмотр. Сведения о прохождении ТО заносятся в единую базу данных и легко проверяются. А выданный вам в офисе РГС талон ТО - просто предварительно заполненный бланк.

Информация, взятая с официального сайта Росгосстраха:

В рамках достигнутых с партнерами договоренностей РОСГОССТРАХ получает от операторов ТО бланки талонов и выполняет предварительную документарную работу, оформляя договоры, квитанцию на оплату, а также частично заполняя бланки ТО для тех клиентов, которые изъявили желание пройти диагностику у одного из партнеров компании. При этом клиент ставит свою подпись под обязательством пройти диагностику у аккредитованного в РСА оператора до указанного срока вступления в силу полиса ОСАГО.
Таким образом, выдаваемый клиенту бланк талона ТО является предзаполненным бланком, что позволяет существенно сократить время прохождения осмотра для клиента, делает реальным норматив, определенный законом для эксперта (30 минут), и предотвращает образование очередей. За подобное предоформление до недавнего времени в ПИКах взималась дополнительная плата. РОСГОССТРАХ оказывает такую услугу своим клиентам на бесплатной основе.

Итак завершился суд. Дело №1499
По суду страховая компания ООО Росгосстрах кроме выплаченных ранее (за две двери и крыло под замену авто  hyundai elantra 2008г. ) 8779,04 руб. Выплатит 45573,73 руб
ОБЯЗАТЕЛЬНО СУДИТЕСЬ!  
Не забывайте писать претензию, получать ответ компании и включать в ИСК ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ штраф 50% от суммы иска, и моральный ущерб на Ваше усмотрение.
Ибо весь расчет НЕ уважаемой компании, на то, что Вы в суд не пойдете. Это действительно муторное дело. Но сделать его стоит.    

Уважаемые автолюбители...Очнитесь....Мы предъявляем претензии к страховым компаниям, но при этом сами понимаем чего хотим?....Мы на бензин в неделю отдаем по 10 000 как минимум, но зато нам не нравится что страховка стоит 4000 рублей. Ой как дорого...Мы сами хоть определились для чего мы ее покупаем, для ГИБДД, что бы штрафов избежать или все таки чтобы обезопасить себя на всякий страховой случай....Когда мы стновимся жертвой ДТП, то хотим получить новые фары, новый бампер и т.д. За что - за 4000 рублей в год, которые мы платим за страховку....А когда мы ездием отдыхать в зарубежные страны, то что мы покупаем - самую дешовую страховку, лишь бы визу дали....Кто-нибудь когда-нибудь читал, что у него входит в страховку....А потом снова предъявляем претензии к страховым компаниям..."Люди ломают ноги на горнолыжных склонах и хотят чтобы им потом в европейских больницах оказали внимание и заботу"...На каком основании - за 500 рублей страховки, которую мы купили.....Нет страховых компаний, которые бы полностью исполняли свои обязанности перед своми клиентами.... "РОСГОССТРАХ" - проблемы выплат по ОСАГО..."Альфа-Страхование" - посылают при выплатах по медицинским страховкам...."РЕСО", "Альянс", "РЕНЕСАНС" - КАСКО ждешь месяцами....
Я сам годами уже в "РОСГОССТРАХ" застрахован, и да сталкивался с проблемами по выплатам, но все решаемо....Система страхования не совершенна....И я тоже купил полис Фортуна-Авто. Не такие уж это и большие деньги 1000 рублей за страхование собственной в данный момент безопасности....Поживите в Европе немного и поймете, что ценить надо...Жизнь собственную или кусок железа......

полностью отказался от услуг этой компании.страховых случаев не наступало но расценки становились неадекватные.агрессивность постоянного агента в навязывании услуг просто запредельная,вплоть до запугивания репрессивными действиями.боюсь предположить как развивались события в случае страховых выплат.зачем мне проблемы за свои деньги.

Уважаемые коллеги-потерпевшие! Если в отделе урегулирования убытков Росгосстраха (СК виновника ДТП) Вам необоснованно отказали в приёме заявления о страховой выплате, отправили в другой город, другую СК и т.п. (новая увёртка Росгосстраха) это не беда – правда на Вашей стороне! В течение 15 рабочих дней после ДТП направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу отдела урегулирования убытков Росгосстраха. Если в указанный срок ВСЕ документы Вам собрать не удалось, отправьте те, что есть, остальные направите позже.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0,11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Более короткий вариант приведён тут http://www.asn-news.ru/news/38952
Удачи и терпения всем нам в борьбе за свои права!

Страховой случай наступил 19 мая 2013года. Документы поданы 20 мая. Срок выплаты 30 дней. Звонила 3 раза, а возмещение ущерба на 27.06.13г. 00 рублей. Ответ с Росгостраха дело на рассмотрении и без комментарий.... А как же выполняются ВАШИ обязательства?

номер дела в росгосстрахе 7833987, сам я с Екатеринбурга. 22го марта 2013года слчилось мелкое дтп. сразу растроило что РГС назначил меня в сервис только 27го апреля (уже месяц без машины)  я привез машину и тут началось...РГС якобы не согласововает дефиктовку сервису, а сервис не может даже запчасти заказать. Сегодня за окном 24 июня (3 месяца без машины) и я узнаю что запчасти пришли только только и на 1 июля поставят в ремонт и возможно 20го июля отдадут... 22марта-20июля (За что я платил - за это каско 60тыщ руб если сейчас из-за ремонта в 132тыщи мне сидеть без машины так долго! я на РГС ставлю крест и на таком каско тоже! всем урок на будущее по РГС и сервисам Шкода (космонавтов 6).

У меня сожгли автомобиль во дворе жилого дома, документы поодал в страховую на утро следующего дня, жду предстовителя со страховой, шесть дней после случившегося, сегодня должен приехать, оценить ущерб. Авто BYD F3 взял в кредит, застрахована она у меня по КАСКО на 304.200.00. Почитав отзывы на компанию задумался, о том правельно ли я сделал что обратился в эту компанию, но еще не утро надеюсь на лучшее! Авто сгорело моторный отсек (полностью) и передняя часть салона! Востонавлению уже не подлежит на мой взгляд, запчасти дорогие, прикинул вечером что востановить что купить новую (такую) даже дешевле 350.000 (новая) .

Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки:
п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
ч. 1 ст. 421 ГК РФ;
п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/contact-fas/treatment/ и ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам) http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.

Обратите внимание: ни одного положительного отзыва! Я тоже присоединяюсь: отвратительное ощущение после посещения офиса, нас нагло обманули! 10 лет я страховался в РОСГОССТРАХе, но этот раз был последним.
Прощай, когда-то лучшая компания! Благодари свое хитрое руководство.

Господин президент.

   21 августа 2012 года при покупке автомашины я попал под крыло сильной компании «Росгосстрах» (полис №2203862).  
   24 октября 2012 г. при выезде с территории предприятия зацепил стойку ворот.
Далее написал заявление, авто осмотрел оценщик «Росгосстраха», и завели дело №7170355.
В течение полутора месяцев я звонил раз пятнадцать в страховую компанию и под сладкий перезвон и уверения, что мой звонок «… записывается и важен для нас…» получал информацию, что мое дело «…на рассмотрении». Возникло ощущение, что я влез во что-то липкое и дурно пахнущее. Поэтому решил отойти от источника, купил две запасные части на 4500 руб. (правую противотуманную фару и вставку в бампер) и в конце января 2013 г. отремонтировал машину у рукастого мужика за 8300 руб.
   27.05.2013 г. (прошло 7 месяцев) мне позвонили из Воронежского филиала «Росгосстраха» и спросили, как обстоят дела с ремонтом. Сказал, что обошелся без услуг компании. Мне сообщили, что дело оказывается было решено положительно (неизвестно когда, т. к. никаких сообщений я не получал даже голубиной почтой) и я должен был отремонтировать авто в аккредитованном сервисном центре. Но поскольку дело уже сделано, то мне надо подойти в местное представительство «Росгосстраха» и написать заявление, что я всем доволен. Таким образом,  ощущение липкости и вонючести возникло опять и усилилось.
   А теперь господа выводы.
   Компания на вывеске несет термины: государственная, российская. А стало быть, полученные от общения ощущения переносятся и на эти понятия. А так как понятие «государственная» - есть политическое, а понятие «российская» также включает политический компонент, то я разделяю мнение Иосифа Виссарионовича, что действия персонала «Росгосстраха» носят политический характер и требуют оценки политического руководства страны. Если бы компания называлась «Ромашка» я бы обратился к ботаникам.
   Желательно с руководителя «Росгосстраха» Данилы Хачатурова содрать пару миллионов из личных сбережений и передать на ремонт детского дома, а в отремонтированном отхожем месте в назидание подрастающему поколению повесить табличку:
  «Бывший сортир доведен до состояния евротуалета по резолюции президента России на жалобе Самко В. Е. и на личные средства, изъятые у Данилы Хачатурова за недобросовестное исполнение возложенных на него государственных обязанностей».

             С уважением,    
                                             Самко Виталий Евгеньевич.
  

   P. S.  При посещении местного представительства «Росгосстраха» 28.05.2013 узнал от стоящих в очереди о инновации компании – ОСАГО не дается без оформления страхования жизни владельца авто. Наверное, готовится крах «Росгосстраха».

Машина в эксплуатации 4 года,без аварий.В прошлом году стоила страховка 1884 руб.В этом,2013 году,просят 3800руб.Отчего такой рост стоимости страховки?

Добрый день!

Почти весь автопарк нашей компании застрахован по КАСКО в  ООО «Росгосстрах»

5 марта 2013 в Пензенской области наш автомобиль рено логан  попал в ДТП.

Мы обратились за помощью к вашей страховой компании и зарегистрировали страховой случай  с номером 7486389 (заявитель Алексей Сергеевич)

Осмотр машины  сотрудником ООО «Росгосстрах» состоялся 19 февраля 2013
От 21.03.2013 направление на ремонт без франшизы в СТО «Юго-Западный» в городе Пенза.
Автомобиль был передан в СТО 28.03.2013

Сегодня 30.05.2013, ремонт так и не был начат, т.к до сих пор не согласована стоимость ремонта между СТО и Росгосстрахом. (отдел урегулирования убытков)
Два месяца в самый разгар сезона продаж мы не можем использовать авто.

Просим вас разъяснить ситуацию, почему от таких согласований недополучает прибыль наша компания?

Хотим продолжать сотрудничество с вашей компанией, однако сложившаяся ситуация для нас является недопустимой.

Также хотели  уточнить правомерно ли запрашивать дополнительные документы по истечение  срока рассмотрения дела, когда уже ранее предоставлялся полный комплект документов, и было заявлено сотрудниками ООО «Росгосстрах», принимавшими документы, что больше документов не нужно. При таком  варианте приходиться заново ждать 20 рабочих дней.

Ждём как можно скорее ответа на вышеуказанные вопросы.

Хотелось бы разрешить вопрос мирно без обращений в вышестоящие органы и союзы.

Сегодня пошёл страховать автомобиль.
Примерно 5 500 руб. - за ОСАГО. Плюс навязываемый полис по медицине - порядка 2 000 руб. При этом это называется ДОБРОВОЛЬНОЕ.. чего-то там.
При этом расширения нет вообще!!! Если страхуешься по КАСКО, то МОЖЕТ БЫТЬ они позволят тебе сделать расширение за 5 тысяч (покрытие до миллиона).
На вопрос о добровольности этой медицинской штуки и невозможности оформить только ОСАГО без неё - мычание про политику компании.
То есть, в сухом остатке, чтобы мне сделать простое ОСАГО с покрытием 120 тысяч, я должен им отдать 7 500 рублей!!!
Плюнул, сходил в Ингосстрах - за 7 000 рублей - ОСАГО, плюс расширение до полутора миллионов.
Всего хорошего, Росгосстрах, ищите других лохов.

Росгосстрах это полнейший обман! И выбивать из них деньги можно только через суд! У меня произошел страховой случай. Мне помяли две боковые двери на форд.Оценщик в Росгосстрах приписал две двери под замену! Детали+работа (47 000 руб). А теперь, как вы думаете сколько мне выплатили? 13 900!! Это вообще как? По моему недовольству один ответ! Обращайтесь в суд! Это самая большая лохотронная компания!! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Я принял решение подавать в суд и отсудить все деньги..все моральные издержки и т.д. лягут на них. в подтверждение - номер моего дела 0007926861.

Являясь продолжительное время клиентом Росгосстраха никогда не сталкивался с проблемами,но в этом году при обращении к страховщику  Вашей компании мне сделали расчет и дополнительно на числили значительную сумму к страховке ОСАГО мотивируя это тем,что дополнительно страхуют мою жизнь и  не предоставили скидку за безубыточность по ОСАГО по-скольку убрали бонусы. Насколько мне известно,по закону дополнительное страхование жизни возможно исключительно по желанию автовладельца и ни как по желанию страховой компании.
На данный момент, многие страховые компании, включая "Росгосстрах", не предоставляют скидки за безубыточность по ОСАГО, мотивируя это сбоями в работе единой системы АИС РСА. Однако данный отказ в предоставлении скидки НЕПРАВОМЕРЕН. На основании п.3 ст.6 Закона РФ от 25.12.2012 № 267-ФЗ преимущественное значение в определении класса безубыточности (Коэффициента Кбм) является справка о безубыточности из предыдущей компании (Сведения об ОСАГО по форме Приложения 3 Приказа МФ от 01.07.2009 № 67н). Возникает вопрос,законно ли мне сделали такой расчет значительно превысив цену на ОСАГО или мне стоит обратиться к другому страховщику Вашей компании(поскольку менять страховую компанию я не хочу)

обязательно ли страхование от несчастных случаев при ОСАГО в росгосстрах?
машина ВАЗ-111130-23, который получен по социальной программе обеспечения инвалидами автосредством. в прошлом году страховая премия составила 760 руб 32 коп. сколько будет стоить стах.премия в этом году? и обязательно ли страхование от несчастных случаев при ОСАГО в росгосстрах в моем случае?

Добрый день. 01.04.2003г. у меня ребенок поломал руку.17.04.2013 г. я обратилась в страх. компанию, по моему обращению было зарегистрир. дело №0007942660,было принято положит. решение о выплате. Сумма выплаты составила 13600. Подскажите пожалуйста, как производился расчет суммы? При заключении Договора мне проставляли сумму при телесных повреждениях 340 000руб и в случае несчаст. случ.( как пример приводили, что если ребенок поломает руку...) сумма выплаты будет оставлять 34 000. Очень жду ответ. Спасибо.  

Мной, Генко Артемом Владимировичем, был досрочно расторгнут договор страхования (Полис страхования жизни РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ программа «СЕМЬЯ» от 14.12.2007 №76 407 72763010/01073658). Срок действия договора страхования на момент расторжения составлял 5 лет. В приложении №1 к Полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности сказано, что в случае досрочного расторжения договора страхователю выплачивается сумма в пределах сформированного резерва.
В связи с этим, прошу Вас предоставить мне подробный расчет сформированного резерва и выкупной суммы по моему договору страхования с указанием регламентирующих актов, в соответствии с которыми был проведен расчет.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

     Между Гусаровой Л.Д. и Страховой компанией «Росгосстрах» был заключен договор страхования транспортного средства (полис серия ВВВ № 0601916182 от 09.02.2012 года), в отношении автомобиля марки «Lifan Briz» (г.з. Р 709 РС 190).  К договору применяются Правила страхования ТС от 14.08.2009 года. Страховая премия в сумме 33 126 руб. 60 коп. оплачена в полном объеме.
      11 января 2012 года по адресу Москва Л1076 км+200 м Брестско-Калужское направление  произошло ДТП с участием указанного выше транспортного средства, находящегося под моим управление (Потапова А.В.). В результате данного ДТП мой автомобиль получил механические повреждения. 14 января 2012 года мною было подано письменное заявление о выплате страхового возмещения (п. 10.2 пп. «г» Правил страхования ТС). Так же данных Правил страхования ТС раздел 7 п. 43 пп. «в» страхователь имеет право на получение страховой выплаты при наступлении страхового случая.
     Согласно разделу 10 п. 10.3 Правил страхования ТС – «Страховщик обязан, если договором не предусмотрено иное, изучить полученные документы и при признании случая страховым, определить размер убытка, составить страховой акт и произвести страховую выплату  или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию (станцию технического обслуживания автомобилей) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения.
      Рассмотрение данного случая с момента подачи мной документов до направления ТС в СТОА превысило все сроки, указанные в Правилах страхования ТС (автомобиль в СТОА был направлен в начале марта 2013 года). Все необходимые документы, предусмотренные п. 11.2 Правил страхования ТС были переданы Страховщику  в день подачи заявления о выплате страхового возмещения, т.е. 14 января 2013 года. По направлению Страховщика 16 января 2013 года по направлению «Росгосстрах»  проведен был осмотр ТС, по результатам  которого, экспертом был составлен Акт осмотра ТС. Таким образом, свои обязательства я исполнил в полном объеме. Однако со стороны «Росгосстрах» обязательства по срокам рассмотрения и выплате страхового возмещения не исполнены по настоящее время. С момента подачи мной заявления и представления всех необходимых документов по настоящее время прошло более 3-х месяцев. До сегодняшнего дня  от «Росгосстрах» в мой адрес не поступало  ни одного письменного уведомления, ни одного телефонного звонка, обо всех действиях со стороны Страховщика я узнавал лично по телефону, хотя Правила страхования ТС раздел 7 п. 46 пп. «в» предусматривает, то, что Страховщик обязан в письменной форме сообщать Страхователю об увеличении сроков осуществления страховых выплат или сроков рассмотрения документов. Причины задержки выплаты страхового возмещения Страховщик  не указал, письменного отказа в выплате я также не получал. Все попытки узнать по телефону о стадии рассмотрения дела, размере и сроке выплаты страхового возмещения были проигнорированы.
       С момента страхового случая я продолжаю оплачивать кредит за указанный  выше автомобиль в Банк «ВТБ24», соответственно несу материальные убытки. 26 апреля 2013 года от сотрудников СТОА, куда был направлен Страховщиком мой автомобиль, я узнал, что результат о повреждениях ТС был направлен в «Росгосстрах» и автомобиль мне необходимо забрать, однако Страховщик так и не принял решения по данному факту. Расходы по эвакуации ТС Страховщик возлагает на меня, что противоречит Правилам страхования ТС. После осмотра автомобиля и направления акта оценки повреждений и ремонта в «Росгосстрах», в СТОА мне пояснили, что страховая компания после получения указанного акта, увеличил лимит на списание автомобиля, на основании чего это было сделано не известно.
       В соответствии со ст. 309-310 ГК РФ – «Обязательства должны исполняться, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается».
       На основании вышеизложенного, прошу принять меры по данной жалобе и произвести выплату страхового возмещения по страховому делу (в том числе расходы по оплате эвакуации ТС, п. 9.2, 13.8 пп. «Б» Правил Страхования ТС) № 7498891 не позднее 5-ти календарных дней с момента получения настоящей жалобы. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В судебном порядке Вам также будут предъявлены требования о возмещении процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ и расходов, связанных с рассмотрением дела судебных издержек.



«_____»___________2013.                                                   А.В. Потапов _________________  
P.S. Сегодня 03.05.2013 года сдавал данную претензию в главный офис "Росгосстраха", поразила манера общения работников, которые по видимому не знают, такие слова как "Здравствуйте","Добрый день", "До свидание", "Чем могу помочь?", только одно сплошное недовольство. На мой вопрос могу ли я получить из своего выплатного дела копию оценочного акта автомобиля, мне ответили нет, ни чем данный ответ регламентирован не был, "Просто нет" ответили. И еще "Росгосстрах - под крылом сильной компанией", Вы меня конечно извините, но самим не смешно!!!!!    

Договор заключен 30.10.2010г.  за все это время еще ни разу не получала ни одного письма с информацией о состоянии страховой суммы и результатах инвестиций. Также изменилась страховая сумма вносимая мной, агент объяснил это индексацией суммы, но письменного уведомления об этом я опять же не получила. Хотелось бы увидеть всю информацию по моему договору в письменном виде, а то я нахожусь в полной неизвестности.

Вопрос такой сегодня мой водитель (наемник) попал в дтп Т-пробокс 02г по дорожной ситуации он оказался прав т.к. двигался на зеленый а виновник под красный около 100км\ч (тому дали штраф и сказали куда ты летел идиот!?) машина застрахована под осаго БЕЗорганичений, машину расчасали жеско 2 двери стойка средняя порог наглухо заднее крыло и арка в хлам, короче ремонту ру6лей на 50, моему водителю дали бумагу(копию какуюто) сказали сьездиш в гаи завериш и езжай в страховую. вот я например не хочу отправлять свою машину на СТО страховщика т.к. ремонт могут произвести не качественно долго и еще и денег пади попросят, а долгие сроки ремонта меня не устраивают т.к. машина таксует и каждый день простоя это потеря денег для меня. скажите РОСГОССТРАХ вы нормально в срок оцените оформите и выплатите деньги или сразу в прокуратуру писать??????

Платил 45 месяцев по 2200 рублей. При заключении договора обещали вернуть всю сумму, а теперь оказывается что получу только 9000 вместо 99000.

застраховал свою машину на 2700 нашел дешевле деньги назад отдавать не хотяту вас типа 3 варианта ваш труп машину разбить в дребезги или продать и где справедливость,самое главное молча делают страховку на мою жизнь типа тоже обязаловка но все это делаеться молча,уважаемые не лезьте больше в росгострах всё равно обманут вас

В Хабаровске произвел замену полиса РГС по осаго на новый (третий) срок, неприятным был тот факт, что бонусы за безаварийную езду и стаж более 3 лет убрали.. очень огорчен, зато техосмотр "на бумажке" теперь стоит 800р. за все про все (Toyota Corolla 1.5л. 110л.с.) заплатил 4840, по моему это дорого.      

застраховался на 300тыс , упал сломал копчик позвоночника, по таблице №1 , выплата должна составлять 15% от застрахованной суммы,мне же выплатили только 5% , как за вывих, во всех документах и справках которых подавал значится перелом ,сегодня написал заявление о пересмотре дела , посмотрим что выйдет...
интересно многих вот так вот еще обманывают и недоплачивают?

номер дела 0007841111

если небудет положительного пересмотра , то придется подавать в суд.

Господа, прежде чем писать ругательства, почитайте прессу о том что происходит на рынке страхования ОСАГО. Очень жаль, что клиенты не владеют ситуацией, свобода слова - это все таки означает: говори в чем разобрался, а не болтай, все что пришло в голову.

Татьяна, что назвала нас всех "дебилами", столкнувшимися с РГС и недовольными её работой, скажите, что Вы понимаете под словосочетанием "культура страхования"? - задержки в выплатах компанией РГС, потери документов работниками РГС, наглое занижение сумм выплат, несоответствующее реально нанесенному ущербу, это Вы имеете ввиду? Цитирую: "За границей гражданин обиделся бы, если ему не сделали предложение о дополнительном страховании жизни ..." Предложение? Т.е. в Вашем понимании предложение должно предлагаться именно так, как делают работники РГС? И почему человек должен покупать то, что ему не надо? Зайдите в булочную за буханкой хлеба, а продавец Вам втюхает еще и банку консервов, причем просроченных, Вы купите? Да, я лучше в выходные куплю себе пива на эту тысячу, а жене дам денег на косметику, чем просто так подарю ее РГС. Вы понимаете, что Вы пишите? Люди здесь оставляют отзывы, чтобы другие не натыкались на недобросовестные страховые компании и не мучались потом, бегая по судам. Если у Вас есть реальный положительный отзыв, пишите. А эту воду, типа "А РГС действует по закону!!" не надо тут лить, ни по каким законам они не действуют. Действовали бы по закону, не было бы столько негативных отзывов и не рассматривалось бы столько дел в судах. Лично мой опыт, если Вам интересно, за два года три ДТП с участием критинов, застрахованных в РГС и три долгих, мучительных суда, дабы получить справедливую выплату. Благо, что пока через суд взыскать можно.

Все таки культура страхования в нашей стране ниже плинтуса. За границей гражданин обиделся бы, если ему не сделали предложение о дополнительном страховании жизни, а у нас пыль до потолка! Навязывают, я не хочу, что бы кто-то обогатился после моей смерти,бла-бла-бла.. Вы чего, дебилы?. Застрахуй свою жизнь - все равно ведь пойдешь и пропьешь в пятницу эту тысячу! А, женщины, на штуку наберут по каталогам разной херни, или на еду спустят - стройнеть надо, красавицы! А РГС действует по закону!! И хер вы к ниму подкапаетесь!! А "Защиту прав потребителей" вообще засуньте в одно место! В страховании ОСАГО вам никто не отказывает, а будете быковать - РГС воспользуется п. 19 Правил ОСАГО - Страховщик имеет право осмотреть объект страхования и поставит вас в очередь на осмотр автомобиля так примерно недельки через две, после вашего обращения.Вот и поймай РГС за крыло....

Здравствуйте. Я позвонила по телефону в компанию Росгосстрах в Екатеринбурге узнать сколько будет стоить полис ОСАГО,(я страховала свой автомобиль в течение 5 лет по ОСАГО),и узнала что полис ОСАГО Росгосстрах стоит значительно дороже, чем в других страховых компаниях. Я уточнила с чем это связано. на что сотрудник вашей компании ответил, что вместе с полисом ОСАГО я должна обязательно застраховаться от "Несчастного случая". Это обязательное условие руководства компании, и отдельно в оформлении ОСАГО мне будет отказано. Я позвонила в другое отделение, посчитав,что меня вводят в заблуждение, но получила аналогичный ответ По-моему мнению, отказывая оформить осаго без оформления дополнительных услуг, компания Росгосстрах вступает в противоречие с действующим российским законодательством. П. 14. Постановления от 7 мая 2003 г. N 263 Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств прямо указывает Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 30.12.2011 N 1245, от 01.12.2012 N 1237).
Прошу Вас разъяснить действительно ли есть такое внутреннее распоряжение руководства навязывать клиентам страхование от "несчастного случая". Или все это неправомерная деятельность регионального отделения, и я могу спокойно прийти в офис компании Росгосстрах и оформить только ОСАГО.

Уважаемые коллеги-потерпевшие, предлагаю Вашему вниманию информацию, основанную на моём практическом опыте! Искренне надеюсь, что данная информация поможет Вам в выборе способа борьбы с данным страховщиком!
Росгосстрах – удобный для борьбы противник! В НИЧТОЖНОСТИ страховых выплат РГС не сомневается никто – ни потерпевшие, ни их юристы, ни судьи, ни сами работники РГС (поэтому последние особо и не противятся в суде).
В соответствии с законом «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (РГС проводит осмотр, не НЭ) в срок не более 5 рабочих дней со дня обращения потерпевшего, а в течение 30 календарных дней со дня получения обращения обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд!
Страховщик надеется, что в суд пойдёт не каждый потерпевший (нет времени, желания, уверенности и т.п.), а потому наглеет, необоснованно занижая суммы выплат (в моём случае допущено занижение в 9 раз!!!).
Судиться с нерадивым страховщиком теперь довольно выгодно, поскольку с недавних пор к разрешению страховых споров, как по КАСКО, так и по ОСАГО (независимо, обращаетесь ли вы за выплатой к своему страховщику (ПВУ) или страховщику виновника) суды применяют нормы Закона «О защите прав потребителей», что дополнительно позволяет отобрать у СК в пользу потерпевшего: штраф 50% от недоплаченной части страховой выплаты; неустойку в размере 0,11 % просроченной выплаты (за каждый день просрочки); компенсацию морального вреда. Кроме того распространение Закона о ЗПП на ОСАГО даёт потерпевшему право обращаться в суд по месту жительства, а не по месту регистрации страховщика, освобождает его от уплаты госпошлины.
Судебная практика применения Закона о ЗПП к разрешению страховых споров по ОСАГО хотя и является горячо обсуждаемой, но во многих регионах страны имеется и довольно активно развивается. О существовании такой практики в своём регионе, каждый потерпевший может узнать в юридических компаниях своего города, где ему об этом расскажут и покажут судебные решения выигранных дел.
Ну, а если существует пока возможность «обобрать» «бедолагу»-страховщика ещё на половину заветной суммы, то почему бы такой возможностью не воспользоваться? Ведь обычно (при страховании) всё происходит наоборот!
Но нужно помнить, чтобы претендовать на штраф 50%, необходимо направить в СК досудебную претензию с приложением заключения независимой экспертизы и получить от СК отказ. Такой отказ Росгосстрах, как правило, предоставляет без задержек (как говорится: за РГС не заржавеет). Претензию, отказ и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Выигрыш в суде не представляет проблем, при наличии у потерпевшего обоснованного экспертного заключения. В таком случае судьи не признают липовую калькуляцию страховщика, считая её некомпетентной и необоснованной.
Ко всем судебным и досудебным баталиям лучше привлечь компетентного юриста, в таком случае длительная (4-5 месяцев) тяжба не составит Вам никаких проблем (заключив с юристом договор, достаточно передать ему документы по страховому случаю и оформить на него доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая вас на судебные заседания). Все расходы (на независимую экспертизу, оплату юридических услуг, оформление нотариальной доверенности для участия юриста в суде) решением суда возместит вам СК.
Судитесь, не жалейте сил и времени — всё это в итоге окупится Вам с лихвой!
Отдельных слов заслуживает предложение РГС (в случае ОСАГО) о ремонте вместо выплаты. Считаю, что это очередная попытка страховщика уйти от ответственности перед потерпевшим. Судите сами:
РГС направляет потерпевших на ремонт в автосервисы-партнеры, естественно, не к оф.дилерам. И оплачивает за ремонт только суммы с учетом износа, т.е. за износ доплачивает сам потерпевший, путём покупки новых деталей и запчастей за свой счёт. Затраты при этом у РГС те же, что и при осуществлении осаговских выплат. С таким же успехом потерпевший может получить выплату и ремонтировать, где хочет.
Дело тут вот в чём: на осуществление выплаты законодательство даёт СК срок в один месяц, в случае просрочки — неустойка, на ремонт же срок не ограничен — полгода, год… насколько хватит совести страховщика и никакой неустойки соответственно.
Поэтому от предложения РГС о ремонте лучше отказаться и настаивать на выплате! В случае несогласия с размером выплаты или её просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! И никакого ремонта у росгосстраховских партнёров!!!
Интернет переполнен сообщениями о том, что в настоящее время Росгосстрах навязывает добровольное страхование от несчастных случаев «Фортуна «Авто» всем, кто обращается в компанию за полисом ОСАГО.
Некоторые автовладельцы, судя по их отзывам, узнавали о намерении страховщика продать им полис «Фортуна «Авто» в комплекте с ОСАГО уже непосредственно при подписании договоров.
Других автовладельцев продавцы ОСАГО попросту обманывали, объясняя, что страхование от несчастных случаев по «новым законам» являются обязательными.
Дело в том, что руководство РГС в целях так называемого «снижения убыточности» обязало своих работников предлагать гражданам, обращающимся за ОСАГО, дополнительные услуги по автострахованию, установив при этом обязательные нормативы продаж полисов «Фортуна «Авто» в совмещении с ОСАГО. Для выполнения этих нормативов работники компании используют все доступные способы вплоть до обмана. А в продаже ОСАГО без довеска отказывают.
По мнению юристов, отказ страховщика продать ОСАГО из-за нежелания клиента приобрести вдобавок добровольную страховку следует расценивать как незаконное принуждение к покупке услуг.
Вот перечень положений, нарушаемых Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки:
п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
ч. 1 ст. 421 ГК РФ;
п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) или ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
Помимо этого компания отменила понижающие коэффициенты за безаварийную езду и стаж водителей, оформляющих полис ОСАГО.
По словам менеджера РГС, максимальная скидка при условии безаварийной езды и стаже 18 лет равняется 15%, хотя раньше из-за применения понижающего коэффициента она могла доходить до 40%. Вместе с тем Росгосстрах сохранил повышающие коэффициенты для водителей моложе 22 лет и тех, кто провел за рулем менее трех лет.
Будьте осторожны, внимательны и удачи всем нам в борьбе за свои права!

Прошу ответить сколько еще по времени ждать с моим сраховым случаем пожар в частном доме где я проживала со своим семилетним сыном т.к я осталась без жилья и средств к существованию номер дела 0007771723.Документы все были поданы 14.03.2013 в том числе экспертиза и до сих пор ничего неизвестно.С уважением Любовь

Уважаемые страхователи! Читаю ваши отзывы о страховой компании РГС и становиться смешно, как вы грозитесь: больше ни ногой, потеряли клиента... Вы не понимаете?!! С недавнего времени у РГС такая политика. Вот два варианта, говорят оба из них правда. Первый: сумму выплаты незря занижают, на сегодняшний день ОСАГО стало в почти в два раза дешевле, а страховые суммы на прежнем уровне.Хозяин прибыль получать должен. Вот и пошел Хачатуров к Путину просить повысить базовый размер страховой премии, а то 1980 руб. уже не актуально! Депутаты хотят страховые суммы до 500 тысяч поднять, как же выплачивать будем? Все Страховщики сгорят!! Путин ни в какую, нет, не дам такое бремя на людей российских взвалить! Пусть сначала к тарифам ЖКХ привыкнут. А депутатов, поддержу. Обиделся Хачатуров. Не хочет, от своего куска отрывать на благо российское и пообещал Путину рынок ОСАГО обвалить. А доля у РГС, уважаемые посетители сайта, вы даже и не представляете какая!!! Вот и дал Хачатуров команду всему РОСГОССТРАХу: ОСАГО брать только дорогое, Кбм=1 и не важно, какие данные в РСА, к ОСАГО в обяз Фортуну АВТО и разумеется, чтобы в комплекте клиент приобрел ТО ЗАО "Техосмотр"! А все, кто скидку просит - свободны! Пусть с такими Ингосы, Росэнерго, Согласие и тому подобные компании разбираются. И крутятся, бедные продавцы РГС как могут, а как же иначе, им тоже кушать хочется - иначе выгонят - их, сотрудников РГС имеют со всех сторон: и Клиенты РГС, и Московское руководство. А, вот, вторая история: опять все по вышеуказанной причине - платить нечем будет, если страховые суммы до 500 тыс поднимут. И задумал РГС скинуть "дешевое" ОСАГО на рынок, ну как минимум половину от своих объемов (а объемы ОГОГО!!!). Продает РОСГОССТРАХ свой тройной комплект с нарушением всех возможных ФЗ, а кто из клиентов не желает - свободны, ступайте в компанию лучше, где вам за полцены пообещают ту же услугу. К гадалке не ходи, все СК кинуться за ОСАГО, как дураки за фантиками. А с лета начнется ПВУ. Знаете, что это такое? Прямое возмещение ущерба - это значит, что в случае  ДТП, обращаться  можно будет только в ту СК, где ты застраховался, и не важно, кто виновник проишествия. А, еще плюс, увеличат страховые суммы до 500 тысяч,ииии... Понимаете, чем это грозит? РОСГОССТРАХу - ничем! А вот другим СК, извините за выражение, жопа.  "Дешевый" клиентопоток по ОСАГО ринется в СК за выплатами. СК платить не смогут.Денег не дособрали. В лучшем случае,СК начнут объеденяться, в худшем просто уйдут с рынка. Их уже сейчас лихорадит. А, что же делать Страхователям? Обязательное страхование ОСАГО никто не отменял?! А придется принять правила игры РОСГОССТРАХА! И поймете, что страхование от НС в результате ДТП,(которое, как вы говорите навязывает РГС) не так уж и плохо. Думайте, господа, думайте!!

Добрый день! Я 5 лет проработала в РГС, всегда была лучшим менеджером офисных продаж и менеджером агентской группы. Могу сказать, что при оформлении добровольных видов страхования следует выбирать, наверное, больше не страховую компанию, а менеджера (агента, партнера), который в ней работает, т.е. личность. Ответственный работник никогда не бросит своего страхователя, объяснит, какой продукт лучше выбрать, исходя из потребностей клиента, а не из того, что навязывает кроссить руководство. Всё, что вы писсали о довеске - это так называемая кросс-продажа, от которой зависят категории менеджеров, их премии, подарки и прочее. Практика показала, что люди в общем-то не против приобрести эти продукты, но тупые МОПы, которые не могут наболтаться с подружками по телефону и за которых очень стыдно, просто не удосуживаются нормально объяснить человеку, что это и в чем польза данной покупки! Это что касается добровольных приобритений. С ОСАГО ни агенты, ни МОПы ничего не могут сделать при выплате, ну разве что личное знакомство с начальником может чем-либо помочь. Бывали случаи, когда руководители со своего кармана выплачивали сумму потерпевшему, лишь бы не потерять VIP-клиента. А если вы простой человек, с нужными людьми не знакомый, вряд ли Вам сможет помочь кто-либо или что-либо, кроме суда. Вы знаете, я сама недавно попала в ДТП и выдохнула с облегчением и перекрестилась, когда увидела, что у виновника страховка не РГС, а РосЭнерго. Это не реклама РосЭнерго, я столкнулась с ними единожды, была довольна, когда выплатили втрое больше, чем думала, хотя, может быть, это исключение из правил для этой компании. В РГС тоже бывают исключения. Так что, господа, судитесь с РГС, не дарите свои деньги Хачатурову. Компании можете выбирать какие угодно, но как бы вы ни старались, не факт, что Виновник не застрахован в РГС. А вообще мне бы очень хотелось извиниться за компанию. Компания большая, широкая филиальная сеть, работников постоянно чему-то обучают... Не понятно, почему сейчас компания объявила, что оставляет людей без скидое на ОСАГО, аргументируя свой поступок тем, что якобы правительство утвердило только базовые тарифы, а коэффициентами вправе устанавливать сама компания. Считаю это прямым нарушением закона. Поясните кто-нибудь, если я не права: менялось ли что-либо в Постановлениях Правтельства РФ от 8.12.2005 №739 (изм. в террит.коэф. от 13.07.2011 №574)? Мне звонят агенты, которые не знают, что им делать в такой ситуации, им не спускают приказов, всё на словах... А зачастую Стархователь и агент - это почти родные люди! Некоторые страхуются у одного агента по 20 лет и не уходит из компании именно из-за этого агента! Я надеюсь, что политика компании в пользу своих страхователей станет более лояльной. По крайней мере хотелось бы надеяться. К счастью, я в РГС больше не работаю. После того, как написала на увольнение, ощущение было, будто из тюрьмы вышла.

К сожалению, я тоже имел дело с недобросовестной страховой компанией, а именно с РОСГОССТРАХ. Я был потерпевшей стороной, ситуация была похожая на ту, которую описал Андрей (Полис: 0007683795 21.03.2013 19:27). Мне также не говорили, какую сумму страховая компания мне собирается выплачивать, в итоге она оказалась сильно заниженной (по моим прикидкам, мне должны были выплатить порядка 40-50 т.р. ущерба, а выплатили около 12 т.р.). В общем, совет всем! Не медлите и подавайте в суд на них!! Я обратился в юридическую компанию, заключил договор. Это не сложно! Я всего-то на всего приехал, сделал повторную экспертизу в этой компании, сделал запрос в РОСГОССТРАХ на копии документов и оформил доверенность на ведение моего дела. И всё! В итоге  они выиграли у них это дело. Да, это заняло полгода. Да, я получил меньше, чем должен был получить, если бы РОСГОССТРАХ сразу мне выплатил причитающуюся сумму. Но всё равно, это же тоже деньги, и не малые. Так что, уважаемые пострадавшие, всё в ваших руках.

Заключила договор РГС-Жизнь на 10 лет, через 2года расторгла, выплатили сумму 16136руб сколько не звонила оператору ни чего несмогла понять откуда взялась такая сумма то накопительный резерв был 32000, второй раз 30761,65  а через 5минут мне сказали что он составил 26000. Так ответти пожайлуста как сформировался накопительный резерв и какой процент я получила от него, ведь я должна получить 60% от него, но у меня не получается

Номер дела 7207238. Уже обращалась, один плюс от отзыва здесь - мне наконец то сообщили причину задержки выплаты.
На сегодняшний день деньги так и не выплачены! Документы поданы 27.11.2012!!!!! Выплаты так и нет. Потому что такая большая и солидная организация не может между собой разобраться!!!!! Одни уверяют что все соглашения на изменения уже отправлены аж в декабре, а получатель ничего не получал????? В общем одни уверяют что уже не раз отправляли все требуемые соглашения, а вторые утверждают что ничего не получали!!!! Разберитесь уже между собой сами, и как можно быстрее!!!!! Сил уже нет с вами общаться! Беспредел!

Хочется выразить благодарность сотруднику Осиповой Светлане Игоревне за оказанную помощь. Человек действительно работает. я застрахована по страхованию жизни (накопительное). При оплате очередного взноса оператор Почты России ошибочно перевел деньги в др. Компанию. Я обратилась в Центр поддержки (лучше вообще туда не звонить...), оператор посоветовал мне отправить на электронную почту life@cc.rgs.ru скан квитанции об оплате, чтобы данную квитанцию прикрепить к моему Договору. На следующий день я решила достовериться о получении письма, позвонив опять в Центр поддержки.....оператор ответил мне, что письмо получено, но оно не читаемо... у сотрудников Центра поддержки нет доступа в интернет...Мне сказали отсканировать заново...На мой отказ сканировать заново, дабы нет возможности в др. формате, сотрудник Центра сказал, что ничем больше мне не поможет...(..хорошая поддержка  клиентов....!). Данный вопрос так и остался "висеть в воздухе"....Понимая, что заканчивается месяц...я решила еще раз напомнить о себе Страховой Компании, позвонив в Центр поддержки...всё с той же проблемой....в результате нашей беседы выяснилось. что.... САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.....у меня есть СТРАХОВОЙ КОНСУЛЬТАНТ РЫЖКОВ АНДРЕЙ (Агентство "Северное" город Воронеж), видимо он  и не знает о моем существовании, главное для него-мой договор с которого он получает комиссию..., а обслуживание не важно....(сама работала консультантом в страховании, знаю, что такое обслуживание клиента). Оператор также обвинил меня.... Клиента в том, что я не сообщила Компании о своем переезде. Я-КЛИЕНТ вовремя плачу деньги и обслуживаю себя...а мой ФК получает комиссию...Обращалась кстати по своему вопросу к бывшему коллеге, ТЕПЕРЬ НАЧАЛЬНИКУ.......Наивная, зачем теперь ему это надо !? Конечно, не надо...Огромное СПАСИБО только одному человеку Осиповой Светлане Игоревне. Премию такому сотруднику!

30.01.2013 года  по сложившимся обстоятельствам я  досрочно расторгла  с  вашей  компанией  договор №70 410 62465010/01281615 от 26.10.10, выплату  произвели быстро, 20.02.12 поступила сумма 5408,04, единственное что я не могу понять из каких расчетов сложилась эта сумма???? В договоре указано, что возврат составляет 60% от резерва, как считается резерв?? И если учесть что я выплатила около 37000, то возврат моих же уплаченных в размере 5408,04 это о-о-очень мало...Подумывала со временем восстановить договор, но с такими выплатами не вижу смысла этого делать...

Претензия
(требование о выплате страхового возмещения)

27.09.2012 между мной и ООО «Росгосстрах» в лице филиала ООО «Росгосстрах» в Москве и Московской области заключен договор добровольного страхования строений (полис  Серия 3070 № 15917757 от 27.09.2012), в соответствии с которым на страхование принят жилой дом (строение, включая внутреннюю отделку и инженерное оборудование) и домашнее имущество, находящееся в доме по адресу: Московская область, Солнечногорский район, в районе д.Мошницы, с.т. «Мошницы», уч.№112.
24.12.2012 произошел пожар, вследствие чего строение, с находящимся в нем имуществом было полностью уничтожено.
После того, как мне стало известно о случившемся пожаре, я незамедлительно сообщил об этом в компетентные органы и ООО «Росгосстрах». 11.01.2013 в Отдел урегулирования убытков ООО «Росгосстрах» г.Солнечногорск были предоставлены все требуемые от меня документы (номер выплатного дела 7453418).
Между тем, в нарушение п. 8.1.2. и п.8.1.3. Правил «добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества» №167 от 15.10.2007 в установленный срок, то есть не позднее 28.01.2013, выплата страхового возмещения не произведена, мотивированный отказ в выплате я также не получил.
Уведомление ООО «Росгосстрах» от 05.02.2013 №6391 об увеличении сроков принятия решения по делу считаю неправомерным, поскольку п.8.2.8. Правил №167 не наделяет Страховщика правом увеличивать сроки рассмотрения события, имеющего признаки страхового случая в одностороннем порядке.

На основании изложенного прошу:
- незамедлительно принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в страховой выплате;
- в случае принятия решения о признании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем, произвести страховую выплату в полном объеме, в соответствии с условиями договора добровольного страхования строений (полис  Серия 3070 № 15917757 от 27.09.2012г.), а в случае отказа в страховой выплате письменно уведомить меня о принятом решении.

В случае невыполнения или несвоевременного выполнения данных требований мною будет подано исковое заявление с требованием взыскать с ООО «Росгосстрах» в мою пользу:
- сумму страховой выплаты за уничтоженное пожаром строение и домашнее имущество;
- неустойку (пеню) в размере 3% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки в соответствии с п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей»;
- штраф в размере 50% от суммы страхового возмещения в соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»;
- проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

попал в ДТП машина 2002 года, в сервисе ремонт оценили в 33000-35000,интересно сколько выплатят??????????????

Доброго времени суток Вам сотрудник РОСГОССТРАХА, произошла авария лобовое столкновение, в мою машину в лоб выскочила автомашина застрахованная по ОСАГО в Вашей компании, в следствии аварии моя машина получила повреждения и перешла из разряда движимого имущества в недвижимое имущество. Дата подачи последнего документа состоялась 16.01.2013. номер выплатного дела №7501765. При обращении в call-центр Вашей компании девушки произносят фразы согласно Вашего типового регламента и информативности о продвижении дела не несут. Из ответа данного мне я понял что на основании п. 45 "в" Приложения № 1 к правилам страхования, срок выплаты продлен. Но информация на сколько продлен отсутствует, хотя согласно п.46 «В» в письменной форме сообщить Страхователю об увеличении сроков осуществления страховой выплаты или сроков рассмотрения документов в случаях, указанных в п. 45 «б» и «в» настоящих Правил; Основная тема письма в том, что я действую согласно Вашим правилам , из отзывов о Вашей компании видно что ничего хорошего ждать не придется, на все воля Божья , просто я инвалид первой группы, и болею я болезней которая требует постоянного обследования и нахождения в клиниках с периодичностью, и те средства которые я занял на ремонт или вложил, я собирал на свое лечение. И  машина нужна как средство передвижения. Мое обращение к Вам сотрудники компании РОСГОССТРАХ я не прошу много просто не думайте о своих бонусах , а думайте о тех людях которые нуждаются реально в помощи, может от Ваших действий зависит жизнь человека. С Уважением Дмитрий.

ДЕЛО№7494917 . НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ В РОСГОССТРАХ ДАЮТСЯ СТАНДАРТНЫЕ ОТВЕТЫ: срок рассмотрения дела не вышел,убыток проходит авторизацию,проводится проверка по внутренней базе,возьмем дело на контроль и др. Дайте наконец ответ,когда будет направление на ремонт автомобиля?

Просьба прояснить мне ситуация по моему делу 7106870 и по моей претензии 270764.
В октябре месяце я обнаружила ссадину/царапину на своем автомобиле, который стоял во дворе дома.Так как являлась клиентом Росгосстраха по КАСКО, сразу позвонила в компанию. Девушка-оператор приятно меня удивила, что сотрудников ДПС вызывать мне не надо, т. к у моей машины поцарапано 2 смежные детали (вся задняя дверь+заднее крыло).Сказали номер дела и назначили число на осмотр авто.При осмотре авто (г. Щелково)предупредили, что могут отказать в ремонте, т. к нет справки из ГАИ на что я ответила,что я и была бы не против вызвать ДПС,но Ваши сотрудники не компетентно отвечают на звонки. Через два часа я получила направление в сервис.По прибытию в фирму "Андрей",узнала, что сумма ущерба составляет 24 т, и 10 т должна заплатить я, а 14 оплачивает Росгосстрах. Очень расстроилась, винила себя, что послушала оператора и не вызвала ДПС.Но раз уж приехала, оплатила свои 10т,по заказу-наряду №122/1778 от 19.10.12. Автомобиль сделали очень быстро и качественно, при получении получила акт сдачи-приемки по ремонту автотранспортного средства.Но вот здесь моя спокойная жизнь и закончилась.Уже 4 месяца мне звонит из сервиса мастер-приемщик и требует оплатить еще 10т или вернуть им их новую заднюю дверь, а мне (БЕСПЛАТНО!)установят мою поцарапанную.Спрашивается, зачем мне такая КАСКО, которая дает направление на ремонт, а оплачивает 1/6 от стоимости ремонта.Зачем мне новая дверь за мои же деньги, если оплачиваю ремонт я, тогда и решать наверное мне, стоит ли менять дверь и в каком сервисе производить ремонт! Если бы в сервисе сразу верно озвучили сумму, которую должна оплатить я (то есть 20т), а Росгосстрах (всего 4т),я сразу бы отказалась от ремонта!Стоимость такой работы составляет 10-12т и зачем мне новая дверь, когда царапины без замены двери убираются в любом сервисе.Просьба Росгосстрах урегулировать все вопросы с сервисом.

Машина застрахована по КАСКО в Росгосстрахе.16 октября произошло ДТП,не по моей вине.Документы с страховую сданы,осмотр был 26 октября,в акте-бампер на замену.Через 3 недели звоню, ответ "Мы отправили по эл.почте запрос на станцию ремонта.Пока ничего ответить не можем." Звоню в конце ноября, в декабре,в январе...ответ один и тот же...И никто не может мне помочь....Обидно,за полис уплачены деньги,а при наступлении страхового случая,у меня он превратился в обычную бумажку..

сегодня прошло.  Все документы поданы 14 января. Застрахован по каско. КИА СПОРТАЖ 2012 года, куплен в октябре. 4 января ударился картером двигателя об бетонный люк. Еле дождался 9 января (рабочего дня) 9 с утра отправился к страховщикам.  Начало было многообещающим. Первые движения работников РГС  сначала порадовали, подумал что в сети пишут не совсем обьективно. Но когда прислали письмо о том, что продлен срок рассмотрения моего случая склоняюсь что в моем случае чуда не произойдет. На мои звонки никто толком ничего не отвечает.. В понедельник к юристам. Надоело терпеливо ждать..тем более желающих юристов заработать как  я понял немало. Кстати непонятно, что в моем деле рассматривать целый месяц? Платить или кинуть? Или подождать вдруг меня трамвай переедет?

Росгосстрах - это компания, которая не платит!!!! Это мошенническая компания стала. Сначала они отказывают почти всем, а если подают на них в суд, они что-то выплатят. Если будешь долго и много судиться, то получишь все что положено. Но люди много не судятся. Я удивлен почему страховую не обвиняют в мошенничестве. Почему у нас нет этого в законодательстве.
Когда мне предлагали страховую, меня убеждали, что каждая ссадина, каждая царапина - это все страховой случай.
Мой ребенок получил травму. Оборвал верхнюю губу, порвал верхнюю уздечку. Иными словами верхняя губа у него держалась только за счет носогубного треугольника. Мальчику все пришили и через 5 дней сняли швы. Еще через 2 дня выписали в садик.
А если швы были сняты ранее, чем через 14 дней - это не страховой случай.
Пункт 33"б" приложения - это не для того чтоб я что-то понимал в выплатах. А для того что бы я почитал на досуге и забыл.
Росгосстрах - это самый крупный мошенник в сфере страхования

дтп произошло 17 декабря.я клиент росгосстрах. виновник не имеет ни прав ни полиса на тс. Ваша компания отказывает в какой-либо помощи, мотивируя тем, что мой случай не является страховым. У меня даже не приняли заявление. И предлагают самой решать вопрос через суд. Неужели это правомерно? Тогда для чего вообще нужен полис в этой ситуации?

У меня случился страховой случай. № дела 0007087939.
Последний документ на возмещение был подан  27.12.2012г. Все сроки  «заявленные Росгосстрахом» прошли.  Операторы на телефоне  ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать решения компании ».  Уважаемая страховая компания объясните пожалуйста сколько времени нужно Вам для принятия решения, чтоб не приходилось звонить? Я имею право знать из-за каких обстоятельств происходит задержка сроков рассмотрение  моего дела, и следовательно задержка выплаты.  С уважением Вячеслав Анатольевич

Здравствуйте.дело№ 0007464662.попал в аварию 28.12.12г,документы сданы 9.01.13г.(праздники ведь у вас)автомобилю приченён на мой взгляд значительный ущерб(независимый эксперт уже подсчитывает).Вопрос:кто учит ваших экспертов работать?на свой чудо-аппарат завпечатлил только внешние дефекты и то вскользь,благо дело независимые работают как надо.я сам занимаюсь ремонтом и покраской,две минуты общения с вашим экспертом хватило чтобы понять что в атомобилях он полный ноль,а исходить вы будете из его расчётов.с нетерпением жду ваших "копеек"(надеюсь хоть они в срок придут)и в суд,документы уже готовы.С УВАЖЕНИЕМ ВАШ КЛИЕНТ.

Дело №7540356.
По роковому совпадению бьют стекло уже 2-й раз. Первый раз разбили в апреле 2012 года и залезли в салон. Теперь разбили (другое стекло) 20.01.2013. В первый раз направление получил через пару дней, теперь... что-то предчувствие подсказывает долго придется ждать ((( Хотя КАСКО... страхуюсь постоянно и не только авто. Не хотелось бы портить впечатление от компании.

По роковому совпадению бьют стекло уже 2-й раз. Первый раз разбили в апреле 2012 года и залезли в салон. Теперь разбили (другое стекло) 20.01.2013. В первый раз направление получил через пару дней, теперь... что-то предчувствие подсказывает долго придется ждать ((( Хотя КАСКО... страхуюсь постоянно и не только авто. Не хотелось бы портить впечатление от компании.

14.11.2012 года  я  растрогла  с  вашей  компанией  договор №76 407 4596310/010643322 накопительного страхования после  более  4-х  лет  сотрудничества . согласно  вашим  условиям выплату  должны  были  произвести  после  30 рабочих дней ( правда не  очень  понятно, для  чего  ждать  зо  рабочих дней, видимо моя  выплата  существенно  подкосит  финансовое  благосостояние  вашей  компании), но, как  вы  понимаете, выплата  своевременно  не  была  произведена. На  сегодняшний  день прошло  более  2-х месяцев  по  человеческому  календарю и  42 дня  по  банковскому. вопрос  только  один: когда  я  получу  свою выплату? и  почему  стоит  на  один  день  опоздать с  выплатой и  вы  начинаете  беспокоить  звонками  и  смс, а  сами  не  считаете  нужным  уведомить  о  сроках  исполнения  своих обязательств.

доброго времени суток! номер дела 7346371 авто ниссан атлас стоял на обочине, водитель ваза разнес кабину на ниссане .КАбина стоиТ от 40 тыс.руб до 120 тыс. выплатили 19 700рубей ,еть ли совесть и что же мне делать? Работники Росгосстрах может вы подскажете?