Гостья Личное страхование / Несчастный случай
13 марта 2024 13:50
Полис: Отказалась от этой страховой компании.
Семь лет назад юристка этой страховой мне названивала почти месяц, морочила голову, что договаривается о моем лечении, и отправила !!! в платную больницу РКБ, только "забыла" сказать, что РКБ - это больница, где бесплатно городских жителей не лечат от слова "совсем". Отправила лично к зам.главврачу этой больницы договариваться, назвала номер кабинета, сказала, что меня там будут ждать. На мой вопрос, мне брать с собой вещи, меня положат в эту больницу?, ответила, как договоритесь. Оказалась, что эта юристка не просто юристка, а начальник отдела по защите прав застрахованных по ОМС. Об этом сказала ее секретарша, которая сняла трубку. Т.е. вместо того, чтобы защищать мои права и интересы на лечение по ОМС, меня конкретно отправили в платную больницу. А до отправления в РКБ эта "защитница интересов пациентов по ОМС" предлагала мне другую платную больницу РЖД. Она и заведующая женской консультацией решили, что в РЖД больнице мне будет удобно лечиться!!! Так и сказали !!! После такого беспредела я поменяла страховую на другую. Другая страховая (Согаз-мед) сделала тоже самое, только изменила "тактику" моего лечения: хоть и со скандалом, но всё-таки записали на план.операцию в гос.больницу, отправили меня туда без необходимых анализов и обследований, т.е. умышленно операцию в гос.больнице не сделали ( и делать не собирались). А после мне звонила юристка уже новой страховой компании "СОГАЗ-мед", а за ней и заведующая женской консультацией, и снова предлагали платную больницу РЖД. Надзорные органы (все) сообщали мне, что все лечение я получила. На мой вопрос, что конкретно мне лечили и в какой больнице, сообщили, что от лечения во всех гос.больницах я отказалась. Что приходила я не на план.операцию, а обращалась в Приёмное отделение. А в это самое время меня якобы ждали на план.операцию в другой больнице, а я туда не явилась!!! Когда я собралась в суд, сообщили, что я вообще никогда не обращалась за медицинской помощью!!! Потом я пыталась прикрепиться к другой поликлинике, ни в одной поликлинике у меня даже не взяли заявление, кроме одной, через неделю по телефону отказали без объяснения причин. Страховая потребовала доказательства обращения в эти поликлиники. Т.е. мне предложили пробежаться ещё разок по всем поликлиникам, сделать копии заявлений и предоставить в страховую. Те факты, что в больнице меня заставили письменно отказаться от бесплатной медицинской помощи, заплатить за бесплатное обследование и перед плановой операцией написать Согласие на все заражения всеми гепатитами, всеми венерическими заболеваниями, туберкулёзом и СПИДом и Согласие на все осложнения до и после операции все надзорные органы и страховая вообще игнорировали. До тех пор, пока государство переводит деньги на лечение граждан частным страховым компаниям (они все частные!!!), такое, с позволения сказать, лечение будет у граждан РФ. А мне не нужен ни полис, ни страховая компания, ни поликлиника по месту жительства, ни гос.больницы, чтобы лечиться в Платных. Никому не советую полис ОМС и страховые компании, типа вышеуказанных.
Постоянный адрес отзываГость Личное страхование / Несчастный случай
04 февраля 2024 02:03
Полис: Уже не имею
Никому категорически не советую иметь дело со страховой медицинской компанией Альфа страхование. Пожалеете 1000 раз, если прикрепитесь к ней по ОМС в городе Уфа. Вместо бесплатного лечения отправляют по платным больницам. Проблемы не решают, а усугубляют. Письма с медицинской конфиденциальной информацией присылают с открытым доступом, т.е. не заказными, а простыми письмами. Контора, которая не защищает своих застрахованных пациентов, а прибавляет им проблемы своим бюрократизмом, волокитой, формализмом и откровенным издевательством. Потеряете ЗДОРОВЬЕ !!! При общении с представителями этой конторы советую свои разговоры фиксировать, общение только в письменном виде, никаких телефонных разговоров, а лучше не общаться СОВСЕМ !!! Они любят от своих слов и действий отказываться.
Постоянный адрес отзываПациентка Личное страхование / Несчастный случай
22 ноября 2023 20:54
Полис: Нет полиса, поменяла страховую
Вспоминать противно про бывшую страховую компанию. Юрист этой страховой, и не просто юрист, а начальник отдела по защите прав застрахованных ( так сказала её секретарша по телефону, когда я сама единственный раз позвонила) названивала мне почти месяц и отправляла по платным больницам. Что больницы эти платные не говорила. Я уже на месте узнавала, что РКБ, например, для городских жителей является больницей платной, ничего там бесплатно по омс не получишь. Т.е. вместо того, чтобы защищать мои интересы и права на лечение за государственный счёт, эта юристка меня заставляла лечиться в конкретных платных больницах. Хорошо, что морочила голову только месяц. Кстати отправляла конкретно к зам.главврачам договариваться. Да, договариваться. Я спрашивала у юриста, мне брать в больницу с собой вещи или нет, меня положат? Она отвечала: " ну как договоритесь!". После такого беспредела я поменяла страховую. Хочу сказать, что после смены этой страховой на другую страховую практически ничего не изменилось. Лечение по омс я не смогла получить ни в одной государственной больнице. Сначала мне сорвали операцию в гос.больнице, в которую отправили со скандалом. Делать операцию не собирались, поэтому отправили без необходимых обследований и анализов. После несделанной операции снова предложили те же самые платные больницы, предложенные ранее. Мне звонила уже юристка новой страховой компании и спрашивала, почему я не соглашаюсь лечиться в определённой платной больнице. Так что замена страховой компании на другую не гарантировала мне получение лечения по омс. Лечение посто смешное по цене, операции стоили по гос.цене 6тыс.руб. Скажу только что обращение в Минздрав, Росздравнадзор, фонд омс и даже в правоохранительные органы - это абсолютно бесполезно, они там все повязаны. Когда дело дошло до суда, мне сообщили, что я никогда к врачам не обращалась. А до этого почти 2 года мне писали: что все лечение я получила (какое - не понятно), что от лечения во всех гос.больницах я отказалась, что приходила не на план.операцию, а обращалась в приемное отделение с жалобам на боли, что меня якобы ждали на операцию в другой больнице, а я туда не явилась и тому подобное. А у других врачей, где мне также требовалась операция, мне при первом же обращении в больнице заставили написать собственноручно Добровольный отказ от бесплатной мед.помощи и также издевались полгода, до тех пор, пока я не порвала полис омс и официально от этой поганой государственной страховки не отказалась. Страхование по ОМС опасно для вашего здоровья и жизни !!! А страховая может обратиться в суд. Все отписки всех надзорных органов я сохранила, хоть место им в помойке.
Подобные ситуации были и годами раньше, а лечение после издевательств месяцами я получала у врачей гос.больниц только за наличные деньги, мои родственники и знакомые также.
Луиза Александровна Личное страхование / Несчастный случай
13 июня 2021 23:18
Полис: 383-7610821602211584
Здравствуйте, не могу понять где узнать как решается мое дело по полису "Комплексная защита"телефона. Произошёл страховой случай, позвонила на горячую линию. Курьер приехал, забрал документы и телефон, отдал бумажку , расписался и всё. А где и как теперь узнавать что будет дальше? Ни чего не понятно.
28 июня 2021 17:15
Добрый день! По результатам рассмотрения представленных документов заявленное событие признано страховым случаем. Дополнительно сообщаем, что согласно условиям, заключенного между Вами и АО «АльфаСтрахование» договора страхования, предусмотрена безусловная франшиза в размере 20% от Страховой суммы (согласно п. 10). При осуществлении выплаты путем ремонта, страхователь обязан доплатить Сервису за часть ремонта. Размер доплаты устанавливается в размере Франшизы. В накладной, которую Вам выдала курьерская организация, указан номер телефона сервисного центра. По данному номеру возможно уточнить статус ремонта. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Zuxra Личное страхование / Несчастный случай
28 апреля 2021 18:27
Полис: Z6922/397/CLS002933K
Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус.нет Z6922/397/CLS002933K альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 22 марта 2021года, с тех пор мне не чего не оплатили, хотя в договоре написана 10 рабочих дня, почему Вы так тяните не могу понять(((
05 мая 2021 17:20
Добрый день! Ответ направлен в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Zuxra Личное страхование / Несчастный случай
28 апреля 2021 18:26
Полис: Z6922/397/CLS002933K
Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус.нет Z6922/397/CLS002933K альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 22 марта 2021года, с тех пор мне не чего не оплатили, хотя в договоре написана 10 рабочих дня, почему Вы так тяните не могу понять(((
05 мая 2021 17:19
Добрый день! Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. На основании п.6.1 Правил страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней решение по случаю будет принято после поступления ответа на запрос Компании от Роспотребнадзора. К сожалению, расчетное время ожидания не зависит от страховой компании. Ваше дело находится на контроле, страховщик заинтересован в урегулировании Вашего вопроса в кратчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте информацию о принятом решении по Вашему заявлению. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обращением в нашу компанию и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Светлана Личное страхование / Несчастный случай
24 апреля 2021 16:12
Полис: 63733277
24.04.2021 обратилась с страховую с острой зубной болью, т.к поживая не в Москве а в области, сотрудники записали меня на приём в клинику президент видное. Стоматолог терапевт провёл необходимые манипуляции и установил временную пломбу. При этом мной были оплачены необходимые дополнительные услуги не входившие в страховку. Повторный приём назначен через неделю. Однако я узнаю, что дельнейшее лечение либо удаление этого зуба, я должна пройти в другой клинике. Т.е абсолютно другой врач нет видя что было до должен продолжить работу. Есть ли возможность согласовать окончательное лечение или удаление зуба в той клинике где оказали экстренную помощь?
06 мая 2021 16:00
Добрый день! Согласование всех медицинских услуг происходит в соответствии с заключенной программе страхования. Вам была оказана вся помощь, предусмотренная программой. Обращаем Ваше внимание, что полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вас обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru, приложив скан/фото паспорта страхователя. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 60839». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Лимонова Оксана Личное страхование / Несчастный случай
12 февраля 2021 16:36
Полис: 78532/118/507479
Второй день не могу дождаться звонка ,,специалиста,, Мне нужно продлить ипотечную страховку,а без специалиста меня и в офисе не примут и в электронном виде я не могу заплатить. Операторы Жанны,Яны и другие без конца перекидывают мой звонок друг другу,в конце вообще его скидывают. Тем не менее льготный период платежа подходит к концу и скоро начнут капать пени. Уважаемые,легче дозвониться до Кремля,чем связаться с вашими специалистами. Сервис отвратительный! Очень жалею,что связалась с вами! Буду рассматривать возможность смены страховой компании.
Постоянный адрес отзываДмитрий Личное страхование / Несчастный случай
04 февраля 2021 05:25
Полис: 6542207
Все сроки выплат прошли-НЕТ НИ ОТВЕТА ,НИ ДЕНЕГ!СДАЛ ДОКУМЕНТЫ 12.01.2021-СРОК РАСМОТРЕНИЯ-15 ДНЕЙ
СЕГОДНЯ 4.02.21-НЕТ НИ ОТВЕТА НИ ВЫПЛАТ
04 февраля 2021 15:01
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 60578». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
21 августа 2020 12:34
Полис: XXx0000
Почти, 1.5 года, пытаюсь получить страховку, за мужа. Альфа страхование жизнь, тянет, месяцами не отвечает, копию договора запрашивала в ноябре 2019, но так его и не получила. В итоге, подтвердил, что случай страховой, но вместо 233000, сумму подтвердили 51000. За страховку, муж им заплатил 30 000 руб. По телефону, никакой информации не дают. Сейчас собираю документы, для подачи иска в суд. Не связывайтесь с этой Компанией, они вымотают все нервы. Не та страховая, которой можно доверять.
Постоянный адрес отзываАндрей Личное страхование / Несчастный случай
31 июля 2020 07:01
Полис: L0532/560/566541/7
В июне 2017года инвестировал 500000 рублей в АльфаСтрахование-Жизнь по программе «Капитал в плюс»на три года, обещали стабильный доход не менее 10% годовых.В результате по окончании срока договора я получил ровно столько же, сколько и вложил.Люди, не верьте этой страховой компании и продуктам, которые они предлагают.Простой развод.Просто лживая контора.
06 августа 2020 18:04
Добрый день! Мы видим необходимым разъяснить, как работали средства в период действия договора. Инвестиционное страхование жизни действует примерно так же, как обычные акции. И то, и другое – не может гарантировать доход. Но инвестиционное страхование жизни может гарантировать возврат 100 % вложенных средств. В остальном – все зависит от рынка и двух дат: даты покупки актива и даты продажи. Для получения инвестиционного дохода необходимо, чтобы стоимость базового актива на дату продажи была больше, чем стоимость на дату покупки. В противном случае срабатывает защита капитала. Стратегия Вашего Договора «Высокие дивиденды». В основе стратегии лежит индекс S&P Global 1200 (наиболее масштабный индекс агентства S&P, охватывающий около 70% совокупной капитализации мирового рынка акций). Активами вышеуказанной стратегии могут являться: акции, облигации, паевые инвестиционные фонды, доверительное управление, хедж-фонды, металлические счета, депозиты, производные и другие инструменты. Выбор стратегии основывался на результатах ее работы за 3 года предшествовавших заключению договора страхования. Предлагаемая нами стратегия показывала стабильную и достаточно высокую доходность, а именно в среднем 15% годовых. Расчет дополнительного инвестиционного дохода производится по формуле указанной в Договоре страхования на дату экспирации 13.05.2020г. (на эту дату определяется значение базового индекса для целей определения дополнительного дохода). Размер дополнительного инвестиционного дохода зависит от совокупности параметров, одними из которых являются начальное и итоговое значения индекса. На дату экспирации индекс S&P Global 1200 Dividend Stability Low Volatility Index показал спад на - 12.84% по сравнению с начальным значением. Значение базового индекса на момент приобретения активов (22.05.2017г.) Страховщиком составляло 197.687 значение на дату экспирации 172.313. В связи с вышеизложенным дополнительный доход равен 0. Выплате подлежит только страховая сумма. Условия, порядок начисления и расчет дополнительного инвестиционного дохода и риски связанные с инвестированием прописаны в разделе 15 договора страхования «Дополнительный инвестиционный доход». Отчет о доходности можно распечатать в личном кабинете после регистрации на сайте https://aslife.ru/, либо запросить в заявлении. Актуальную информацию по индексу и его значению можно смотреть исключительно в терминале информационного агентства Bloomberg под тиккером: SPDVOGEP Index. Терминал агентства Блумберг – это информационно-аналитическое программное обеспечение, предоставляемое Bloomberg (http://www.bloomberg.com) за определенную абонентскую плату, за уточняющей информацией необходимо обратиться в само информационное агентство. По этой причине в личном кабинете на нашем сайте www.aslife.ru отображается информация аналогичная Блумбергу, т.к. доступ не свободный. В Договоре есть ссылка на Блумберг, как на наиболее авторитетный источник информации о состоянии индексов на финансовых рынках, что при необходимости дает возможность проверить данные предоставленные в личном кабинете. Подробную аналитику и график работы стратегий можно посмотреть на сайте https://express.aslife.ru/, из списка стратегий необходимо выбрать Вашу – график интерактивный, можно выбрать Ваш период инвестирования, а также посмотреть значение индекса на определенную дату. Прямая ссылка на стратегию «Высокие дивиденды» https://express.aslife.ru/strategy/2576 Но не зависимо от показателей роста стратегии, инвестиционное страхование жизни – это высоконадежный продукт, поскольку даже при наличии рисков на рынке акций Вы не рискуете собственными средствами, за Вас это делает Страховая компания. Мы гарантируем возврат вложенных Вами средств в полном объеме независимо от ситуации на рынке. Даже при сильном падении индекса выплате подлежит страховая сумма равная Вашему взносу. Так же не маловажным составляющим по Вашей программе является то, что у Вас была открыта программа страхования Жизни, в которой Вы были застрахованы по таким рискам как «Смерть по любой причине и смерть в результате Авиакатастрофы/Кораблекрушение/Крушения поезда. Только по этим рискам СК АСЖ совершает выплату в размере 120 млн руб. в год. С Уважением, Клиентский сервис
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
05 февраля 2020 12:00
Полис: MOPDR520S14121004807
Альфастрахование жизнь, использует хитрый метод не выплаты, путем "ни да, ни нет". Пытаюсь получить страховку, по смерти своего мужа в течении 10 месяцев, но страховая, запросила документы (копию акта суд.-мед. исследования) , согласно законам РФ, мне его никто не предоставит, я обращалась в следственный комитет. В Альфастрахование было предоставлено постановление, в котором все исследование суд.-мед. экспертизы есть.
Так же в страховой, я официально запрос(запрос они получили 02.12.2019) копию договора с подписью моего мужа, договор не предоставляют.
Горячая линия, ничего не знает, со специалистами не связывают. Сидят там Мани и Вани, хамят и бросают трубки. Сегодня еду в городскую прокуратуру, писать на Альфастрахование заявление, на, что они отвечают, "пишите куда хотите". Просто, жулики, которые любым путем хотят уйти от ответственности.
07 февраля 2020 12:00
Добрый день! Указанный полис в системах компании не зафиксирован. Для рассмотрения ситуации просим направить скан/фото полиса, а также полные ФИО и дату рождения застрахованного на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/58525». С уважением, Клиентский сервис.
Андрей Личное страхование / Несчастный случай
21 января 2020 17:27
Полис: L0302/534/50373595
Говорят, что не присваивают номер при устном обращении об отказе от страховки жизни, только в письменной форме.
23 января 2020 15:55
Добрый день! Порядок расторжения договоров с возвратом страховой премии размещен на нашем сайте в разделе «Задать вопрос-Популярные вопросы», далее «Отказ от Договора страхования», или можно пройти по ссылке http://aslife.ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya/ Возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования. Обращаем Ваше внимание, что датой подачи заявления считается дата приема письма в почтовом отделении (дата на почтовом штампе на конверте, дата на почтовой квитанции). Адрес для отправки документов: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, в Управление клиентского сервиса ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Срок обработки заявления 10 рабочих дней, включая выплату, после поступления оригинала в страховую компанию. Если письмо направлено почтой России, то отследить доставку письма Вы можете по номеру почтового идентификатора на сайте https://www.pochta.ru/ru/tracking». С Уважением, Клиентский сервис.
Дарья Личное страхование / Несчастный случай
02 декабря 2019 17:41
Полис: TOPPADTAC41911081641
Добрый день, брала потребительский кредит в Альфа-банке, была оформлена страховка, придя домой и внимательно изучив полис, пришла к выводу,что страховка мне не нужна, по почте были высланы документы на расторжение договора, так же приложила копию полиса, выписку подтверждающую оплату страховой премии, 18.11.2019 документы были приняты в обработку, позвонив на горячую линию, узнала,что по данному заявлению выплата будет,но не известно когда,что произошёл технический сбой. Почитав отзывы,уже не первый месяц идёт разговор,про этот сбой. Меня возмущается,что никто не может сказать, когда мне вернут мои же деньги! Никогда больше не свяжусь с данной компанией и другим не советую. Готовлю обращение в ЦБ и прокуратуру,если до конца недели средства не будут возвращены, пойду искать правды дальше.
09 декабря 2019 10:07
Добрый день! Денежные средства переведены по указанным реквизитам. С уважением, Клиентский сервис.