Rustrahovka

АльфаСтрахование

Алёна Страхование автомобилей / ОСАГО

20 Мая 2018 18:25

Полис: 0039608817

Добрый день!В принципе оформления электронного полиса было достаточно легко и просто,удобно и быстро.Мне очень понравилось.Но вот изменение данных,это тяжело.Я оформила полис 10 мая 2018 г. 19 мая я поменяла в/у,так как поменяла фамилию. Изменения я не могу сделать,так как высвечивается ошибка,написала письмо в страховую два даже,ответа нет,полный игнор от компании.Это очень печалит.

 

22 Мая 2018 14:52

Уважаемая Алена! Для рассмотрения данной ситуации просим уточнить логин для входа в личный кабинет, а также направить скан/фото нового водительского удостоверения. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/55591». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Любовь Страхование автомобилей / ОСАГО

19 Мая 2018 11:34

Полис: 00408392-05

Вчера оформила е-осаго, много раз перепроверяла данные, чтобы не ошибиться. И что в итоге? Когда вписывала адрес собственника, ошиблась, вернулась назад... графа адреса то появлялась, то пропадала... В общем, оплатила, получила... Была счастлива... Сегодня захожу в личный кабинет и вижу- у меня муж. пол, хотя про пол там не спрашивали и у собственника мой домашний адрес(( В итоге полис недействителен! Почему нельзя это все переделать в личном кабинете? Вам нравиться над нами издеваться? Пришлось написать заявление с просьбой аннулировать осаго, но когда мне придет ответ-неизвестно. Время тикает, полис активируется 20 мая, сегодня 19. И в случае с удачным аннулированием когда мне вернут деньги?

 

22 Мая 2018 14:44

Уважаемая Любовь! Благодарим за обращение. Ранее от Вас поступило заявление с просьбой не аннулировать полис. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

16 Мая 2018 23:46

Полис: 0040223898

Фамилию сотрудников Вашей компании указать невозможно, потому, как представляются все только по имени.
15 мая 2018г. я оформил электронный полис ОСАГО. Оплатить его в личном кабинете не смог, потому что им было невозможно воспользоваться. А потом на сайте появилось объявление, что ведутся технические работы. Оплатил полис через Сбербанк онлайн. И ни у кого не мог добиться поступили деньги или нет. В личном кабинете активны полюса уже не действующие.  Напротив одного из них вроде бы активна кнопка купить снова, у второго оплатить. При нажатии этих кнопок, цвет серого поля экрана становится более блеклым и дальше ничего не происходит. Но что самое интересное в общении с сотрудниками по телефону, на все твои просьбы проверить пришла ли оплата твоего полиса, тебя отправляют  поочередно еще к нескольким сотрудникам, которые не имеют технической возможности посмотреть пришли деньги или нет. 16.05.18г. я отправил на электронную почту подтверждение сбербанка о том, что банк  отправил  деньги  к Вам на счет. До настоящего времени полис ОСАГО не выслан на электронную почту. Никакой оперативности нет. Трижды делали заявку сотрудники Альфа Страхование на работу моего личного кабинета, обещав, что в течении рабочего дня с нами свяжутся работники технической поддержки. А воз и ныне там. Единственное, что из ведущих телефонные переговоры,  все девушки вежливо отвечают, перенаправляют к разным сотрудникам, которым нужно снова и снова объяснять о своей проблеме.  Мне полис нужен сегодня, а не через месяц. И вообще получу я его когда-нибудь?

 

22 Мая 2018 14:46

Уважаемый Игорь! Приносим извинения за данную ситуацию. Полис направлен по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

15 Мая 2018 12:33

Полис: ХХХ0022305855

Добрый день. Расторгла договор ОСАГО ХХX 0022305855 в связи в продажей машины, сказали деньги вернут в течении 10 рабочих  дней, но денег так и нет. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прислать на почту ryapolova91@bk.ru.

 

15 Мая 2018 17:24

Добрый день! Ответ будет направлен в рамках отзыва http://www.rustrahovka.ru/response/55559.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

15 Мая 2018 12:25

Полис: XXX 0022305855

Добрый день! Раcторгла договор по Осаго XXX 0022305855 в связи с продажей машины, сказали деньги перечисляет в течении 10 рабочих дней,но денег так и нет. Пыталась дозвониться в офис , но трудку не берут. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прошу прислать на почту ryapolova91@bk. ru.

 

17 Мая 2018 11:29

Уважаемая Светлана! Приносим извинения за ожидание ответа. Денежные средства переведены по указанным реквизитам 16.05.2018. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

888.jpg 

tgb.jpg
888.jpg 

tgb.jpg