РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'zettains',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
)

Плохие отзывы о страховой компании Зетта Страхование (Zetta Insurance) - ОСАГО

Рустам Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2015 15:17

Полис: ссс-0698353175

5 лет страховал машину в СК Цюрих.В этом году  отдал копии документов за две недели до окончания страховки.Страховка заканчивается,но продлить ее я не могу,потому что нет бланков.Как объяснил мне страховой агент,клиенты ждут очередь месяц,а то и больше.Складывается впечатление,что кампании не нужны клиенты.Она наоборот от них избавляется.У нас в Зетта Страховании ввели возрастное ограничение, с 35 лет выдают ОСАГО.Все бегут в РОССГОСТРАХ и я туда побегу.

 

05 ноября 2015 20:35

Уважаемый Рустам, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, несмотря на наши усилия по предоставлению максимально высокого уровня сервиса, такие инциденты иногда встречаются в нашей работе. На основании изложенной Вами информации проведена внутренняя проверка. Сообщаем Вам, что порядок заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, определен Федеральным Законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО» (далее – Закон об ОСАГО), Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014г, а также Гражданским кодексом РФ. В ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо правила, обязывающие сотрудников, агентов или партнеров страховщика, отказывать в оформлении полисов ОСАГО водителям до 35 лет. 03.11.2015г. договор обязательного страхования с Вами был пролонгирован. Предоставляя неизменно высокий уровень сервиса, мы стараемся, чтобы наши клиенты всегда были довольны результатом сотрудничества с компанией. В случае, если Вы желаете заключить договор ОСАГО на иное транспортное средство чем указано в Вашем полисе, Вы можете обратиться в филиал ООО «Зетта Страхование» в г. г. Киров, с предоставлением всех необходимых документов или оформить полис ОСАГО в электронной форме на сайте компании www.zettains.ru. Надеемся оставаться Вашим надежным страховым партнером долгие годы. Валерия Григорьева, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июля 2015 19:22

Полис: 0691740218

Уважаемая Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование». Спасибо за ответ, но в нем нет ни слова правды, а именно:
1. То, что бланки полисов отсутствуют короткое время - в офисе, когда я обратился 20.07.2015 г.,  мне пояснили, что бланков нет с мая месяца, может для Вас это и это короткий срок; 2.  Никакого большого количества граждан, которые желают заключить договор ОСАГО, нет, а в кабинете сидят два сотрудника и страдают от явного безделья - вообще посетителей нет;
3. "Вы можете обратиться в офис по адресу ул. Пушкина, д. 1 и оформить полис." - в г. Барнауле по данному адресу находится Речной порт.
Я два раза (20.07.15 и 21.07.15) обращался в офис по адресу ул. Пушкина, 21 с полным пакетом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО, на которые даже смотреть никто не собирался, не то что радости не испытывали, а старались выпроводить поскорее...
Так о какой радости видеть меня в числе ваших клиентов может идти речь?
С уважением, Павел

 

27 июля 2015 12:02

Павел, приносим свои извинения за некорректно написанный адрес офиса. Верный адрес - ул. Пушкина, д. 21. До 22 июля сотрудники офиса в Барнауле не смогли Вас обслужить по причине отсутствия в офисе бланков полисов в связи с задержкой в их доставке и большим числом желающих оформить полисы, обратившиеся ранее. 22 июля данные бланки в барнаульское отделение были доставлены, поэтому в данный момент Вы можете оформить полис. Приглашаем Вас наш офис на ул. Пушкина, д. 21. График работы: пн-чт: 09:00-18:00, пт 09:00-16:45 без перерыва. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2015 17:19

Полис: 0691740218

Уважаемая Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование», если бы ваша компания продолжала работать в обычном режиме и оказывать широкий спектр услуг страхования, в том числе и по ОСАГО, то и отрицательных отзывов было бы меньше. Дополнительная информация: Я третий год подряд обращаюсь в офис в г. Барнауле, менеджер - Руцкая Е.Г., продлить полис ОСАГО мне отказали по причине того, что бланков ОСАГО у них нет с мая, и когда они будут, неизвестно. Хотя причем тут фамилия менеджера, непонятно, ведь политика вашей компании - лицемерие, когда в контакт-центре по телефону говорят одно, очень настойчиво рекомендуют обратиться в офис, а в офисе только разводят руками.... С уважением, Павел

 

23 июля 2015 14:58

Уважаемый Павел! ООО «Зетта Страхование» располагает необходимым для работы количеством бланков ОСАГО. Однако не исключена ситуация, когда в определенном подразделении бланки отсутствуют в течение короткого времени в достаточном количестве в связи с большим количеством граждан, которые желают заключить договор ОСАГО, либо по причине задержки службы доставки. В настоящее время филиал в г. Барнауле таких трудностей не испытывает. Вы можете обратиться в офис по адресу ул. Пушкина, д. 1 и оформить полис. Напоминаем о необходимости предоставления полного пакета документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

20 июля 2015 10:58

Полис: 0691740218

Очень лицемерная компания, начиная от официального сайта и заканчивая отношением в офисе: "Правильно рассчитать страхование машины и купить полис ОСАГО у нас можно без особых усилий в любых офисах ООО "Зетта Страхование". Вы получите полную информацию и ответы на все интересующие Вас вопросы. Страхование ОСАГО – Ваша забота об окружающих!
Ольга
Урегулирование убытков" - это с официального сайта. В контакт центре говорят то же самое, связаться с офисом в регионе невозможно, только приехать. Приехал,  в результате продлить страховку невозможно...

 

21 июля 2015 14:41

Уважаемый Павел! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Отметим, что ООО "Зетта Страхование" продолжает работать в обычном режиме и оказывать широкий спектр услуг страхования, в том числе, ОСАГО. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, поскольку позволяет повысить качество нашего сервиса. Тем не менее, для того чтобы детально разобраться в описанной Вами ситуации, нам необходима дополнительная информация. Укажите, пожалуйста, в какой офис Вы обращались, а также имя специалиста, который Вас обслуживал. Заранее благодарю Вас за содействие! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2015 15:33

Полис: 0340915321

Страховал машину по адресу: город Киров, улица Солнечная, дом 12. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, на каком основании мне отказались считать страховку по месту прописки(сельская), сосчитали по городскому тарифу (с условием, что машина старше 2005 года) и сказали что обязательная услуга страхования-это страхование жизни? Хочу подавать в суд за дополнительные услуги страхования!

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2015 15:20

Полис: 0340915321

Сегодня страховал машину в компании ZURICH по адресу г. Киров, ул. Солнечная, д. 12. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, на каком основании мне отказались считать страховку по месту прописки(сельская), сосчитали по городскому тарифу (с условием, что машина старше 2005 года) и сказали что обязательная услуга страхования-это страхование жизни? Хочу подавать в суд за дополнительные услуги страхования!

 

24 июня 2015 17:16

Уважаемая Анастасия, благодарю Вас за отзыв! По Вашему обращению могу пояснить следующее: по указанному Вами адресу располагается брокер, который имеет право оказывать страховые услуги от лица разных компаний. Офис компании ООО «Зетта Страхование» в г. Киров расположен по адресу ул. Ленина, д. 90. Подробную информацию о страховых продуктах, офисах продаж Вы можете получить на официальном сайте www.zettains.ru, а также по телефону 8 800 700 77 07 (звонок по России бесплатный). За разъяснения по факту навязывания услуг, а также некорректных расчетов Вам лучше обратиться в офис брокера, т.к. указанный Вами номер полиса заключен не в ООО «Зетта Страхование». Принимая во внимание Ваше обращение, мы со своей стороны проведем встречу с брокером во избежание подобных инцидентов с клиентами ООО «Зетта Страхование». С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

13 апреля 2015 16:56

Полис: 12345789

Уважаемая Валерия!

Ну вот не надо обманывать клиентов! Зетта к международной компании Zurich Insurance Group никакого отношения не имеет!!! Будьте достойными!

Цюрих, 3 июля 2014 г. – страховая группа  Zurich Insurance Group (Zurich) и Группа ОЛМА (ОЛМА) подписали соглашение, согласно которому ОЛМА приобретает розничный бизнес сегмента общего страхования Zurich в России. ОЛМА заявила о намерении в дальнейшем развивать розничный страховой бизнес в России, а также создавать собственный корпоративный страховой бизнес за счет привлечения существующей клиентской базы. Розничный портфель Zurich  в России состоит примерно из 1,2 миллионов полисов, общей суммой валовой премии в 7,1 миллиард рублей (около 220 миллионов долларов США) за год, завершившийся 31 декабря 2013 г. Розничное и коммерческое страхование в  ООО Страховая Компания «Цюрих», включающие в себя ОСАГО, Каско, страхование имущества и страхование от несчастного случая, реализуются через агентский, партнерский и прямой каналы продаж. При условии получения необходимых согласований регулирующих органов, ожидается, что сделка завершится в третьем квартале 2014 года.

Выручка от продажи (sale price), полученная Zurich, составит 1 миллиард рублей  (около 30 миллионов долларов США). Нереализованные убытки от курсовой разницы (unrealized currency translation adjustment (CTA) losses) в размере 265 миллионов долларов США, в настоящий момент отраженные в составе собственных средств акционеров, будут реализованы в момент продажи. В результате этой учетной операции ожидается, что транзакция будет генерировать убыток в размере 300 миллионов долларов США, отраженный в составе прибыли за текущий период, что окажет незначительное влияние на собственные средства акционеров Группы (Group's shareholders' equity). Нереализованные убытки от курсовой разницы  в момент продажи представляют собой переоценку инвестиций, сделанных в розничный бизнес в России после покупки Страховой Компании НАСТА в 2007 году, главным образом связанную со снижением стоимости российского рубля к доллару США. Уточненная сумма нереализованных убытков от курсовой разницы будет рассчитана в момент завершения сделки, который ожидается  в третьем квартале 2014 года.

Zurich продолжит развивать бизнес с крупными российскими и международными корпорациями в России, в том числе в сфере страхования энергетики и финансовых рисков. С 1996 года Zurich является активным игроком на рынке российского корпоративного страхования.

Майк Кернер, Генеральный директор Подразделения общего страхования (General Insurance) Группы Zurich: «Данная сделка соответствует нашей стратегии на 2014 – 2016 годы. Мы осуществляем инвестиции в приоритетные рынки и одновременно проводим реструктуризацию или прекращаем операции на рынках, показатели которых хуже плановых. Объявляя результаты за 2013 год, мы заявили, что российский розничный бизнес не развивается в соответствии с нашими ожиданиями, и мы будем рассматривать различные варианты для этого бизнеса. Мы уверены, что продажа розничного бизнеса  ОЛМА соответствует интересам наших клиентов, сотрудников и акционеров»

С уважением, Алексей,
бывший клиент СК Цюрих,
компании, которая
не имеет ни какого отношения к
ООО «Зетта Страхование»

 

23 апреля 2015 14:39

Уважаемый Алексей, благодарю Вас за обращение и разъясняю Вам, что бизнес Группы Zurich в России был сосредоточен в ООО СК «Цюрих», куда входили два направления: Global Corporate – глобальное страхование и сопровождение международных корпоративных клиентов Группы Zurich по всему миру, а также General Insurance - общее (или розничное) страхование, которое включает в себя работу как в розничным страховании (автострахование, страхование имущества физ. лиц, страхование от несчастных случаев и другие виды), так и работу с корпоративными клиентами, которых не обслуживает Global Corporate. Вы верно отметили, что в результате сделки инвестиционная Группа ОЛМА полностью приобрела контроль над розничным и коммерческим страховым бизнесом ООО СК «Цюрих». Zurich в России с этого момента представлен только подразделением для глобальных корпоративных клиентов (АО «Цюрих надежное страхование»), что зафиксировано на сайте http://www.zurich.ru/. Подразделение розничного страхования ООО СК «Цюрих», включающее агентский, партнерский, коммерческий и прямой каналы продаж, а также филиальная сеть и административно-операционный центр в г. Иваново, продолжило работу в России под брендом «Зетта Страхование». С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2015 14:13

Полис: 1234567890123456789

Страховался в СК Цюрих последние 2 года. В конце марта позвонил в кАлцентр и поинтересовался на счет продления моего полиса ОСАГО. Сказали, что без проблем! Обращайтесь в свой офис. 31.03.15 пришел в ярославский офис (теперь уже зетта страхование) продлить полис. На что получил ответ, что у них нет сотрудника (уволен, нового не взяли) и ОСАГО заниматься некому. Предложили прийти "недельки через три или позже". Звонки в кАлцентр, как и разговоры с директором ярославской филиала ничего не дали. Взяв справку об безаварийности удалился и в тот же день совершенно спокойно оформил ОСАГО в другой СК.  Всем настоятельно рекомендую по вопросам ОСАГО в Ярославский офис Зетта страхования не обращаться! Да и по другим услугам этой шараги тоже. Представьте себе вы обращаетесь в эту контору, а они вам говорят, что уволили сотрудника, который занимается страховыми случаями и заниматься вашим делом попросту некому. Зачем вам это надо? Обращайтесь в нормальные страховые компании, которые проверены временем (эта зетта образована в 2014 году и к СК Цюрих никакого отношения не имеет) и пользователями (почитайте отзывы, поговорите со знакомыми)

 

13 апреля 2015 16:32

Уважаемый Алексей, благодарю Вас за отзыв! В результате ребрендинга розничное подразделение компании ООО СК «Цюрих» продолжает свою работу в России под брендом «Зетта Страхование». ООО «Зетта Страхование» несет полную ответственность перед всеми клиентами по ранее заключенным договорам от имени ООО СК «Цюрих». От имени компании приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в отдел продаж нашего филиала. Изложенная Вами информация направлена руководству компании для анализа и проведения внутренней проверки, по итогам которой будут приняты необходимые меры. Обратная связь от клиентов позволяет выявлять недочеты и корректировать дальнейшую работу. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование».

Постоянный адрес отзыва