РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'PAGEN_1' => '9',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=6',
  'YEAR' => '2013',
  'year' => '2016',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2013 год

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

11 сентября 2013 14:03

Полис: 111111111

Здравствуйте. Хотелось бы высказать свое негодование по поводу работы компании "Ингосстрах".
При покупке машины в салоне мне рекомендовали компанию "Ингосстрах". Сама наслышана о компании и знаю, что стабильная компания и очень качественно работают. С удовольствием покупаю полис. Спрашиваю, где если чего буду ремонтироваться, отвечают в любом сервисе официального дилера, по вашему выбору. Уточняю, точно в любом? Мне говорят. Да! Конечно. Читаю договор, действительно прописано, что возмещение убытков будет путем направления на ремонт в сервис официального дилера, по выбору страхователя. Казалось бы, где может быть подвох. А оказывается есть.
В июне месяце произошел страховой случай, а именно прострелено заднее стекло из пневматики и есть вмятина на дверце багажника. Обращаюсь в страховую компанию вовремя, привожу документы тоже вовремя, прошу сервис официального дилера, как указано в договоре,  в который мне удобно, ответ НЕТ, спрашиваю, почему, отвечают какую то несуразицу. Звоню в компанию, уточняю, имею ли я право по моему полису обратиться в любой сервис официального дилера, говорят ДА. Приезжаю снова в офис, говорят- НЕТ. Спрашиваю, где в моем полисе прописано, что нет, говорят, пишите заявление, пишу, получаю ответ, что мол в этот сервис нельзя, а можно в другие, ответа на вопрос почему в письме нет, звоню в Ингосстрах, прошу поговорить с человеком, указанным в письме как исполнитель, говорят такой у нас не работает. Понимаю, что обречена, правды добиться не возможно, смотрю в список сервисов, куда  можно и с ужасом вижу, что они все либо на МКАД, либо за МКАД. Выбираю самый ближайший, относительно, получаю направление, дозваниваюсь с 10-го раза в сервис, приезжаю, у меня забирают направление, и даже не удосужившись посмотреть машину, записывают через месяц, жду месяц, накануне звоню, уточняю можно ли приехать, все ли готово, говорят да, приезжают, спрашиваю когда будет готова машина, говорят может неделю может больше, спрашиваю почему так долго там всего лишь царапина, говорят Вы у нас не одна, спрашиваю зачем же я ждала месяц, вообще отворачиваются и не отвечают. Складывается впечатление, что просто вымогают денег.
В итоге: сейчас сентябрь, уже 3 месяца езжу на машине с разбитым стеклом, а теперь еще не известно сколько буду ездить не известно на чем, видимо придётся брать машину напрокат.
Очень надеюсь, что мою жалобу хоть кто-то прочитает и попытается мне помочь, и очень надеюсь,  что после жалобы, в сервисе не изуродуют мне машину(по этой причине не указываю название сервиса), в отместку, так что придется еще полгода передвигаться не известно на чем.  Потому что все знакомые говорят, типа сиди, молчи, а то хуже сделают. А мне кажется, что если мы все молчать  и бояться будем, то бардак будет вечным.
И конечно больше ни когда в жизни не застрахуюсь в компании «Ингосстрах», и постараюсь отговорить всех своих друзей и знакомых.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

09 сентября 2013 17:00

Полис: 000000

Добрый день! 9 августа в одном из офисов продаж компании «Ингосстрах» у меня произошел неприятный случай. Адрес офиса: Тула, проспект Ленина, д. 66. Примерное время: 9 августа, 14.30. мы с женой пришли в данный офис, чтобы оформить полис ОСАГО. Во-первых, работал только один менеджер в окошке номер 3. Сотрудники приходили, хихикали и уходили курить. На ресепшн постоянно звонил телефон - ноль внимания! У одного из сотрудников, которого не было, на столе постоянно разрывался мобильный телефон! На мой взгляд, сотрудники должны выключать звук и отвечать на звонки клиентов, если они идут на ресепшн. Ладно, прождали. Подходим к менеджеру в третье окошко (к сожалению, не запомнил, как зовут этого парня). Даем документы. Он даже смотреть ничего не стал, только посмотрел, какая у нас машина (ВАЗ 2106) и сразу сказал, что "мы не будем страховать вашу машину". На вопрос, почему, он ответил, что "у нас есть внутреннее распоряжение не страховать такие древние машины, тем более отечественные". На вопрос, какие машины они страхуют, он ответил, что "только иномарки". Показать данный регламент менеджер отказался. Так же хочу отметить, что в данном офисе не работала касса, и менеджер от других клиентов принимал деньги в свой кошелек. Это вообще ни в какие ворота не лезет! так же менеджер общался с хамовитым тоном, с издевкой, что, мол, у нас такая древняя машина, "шестерка". Какая у меня машина никого не должно волновать! Есть договор публичной оферты, по которому мне страховая компания не имеет права отказать в полисе ОСАГО. Хочу отметить, что я являюсь клиентом Ингосстраха, у моей жены полис ДМС. После такого хамского отношения клиентами данной компании мы больше не будем! Через месяц мне пришел ответ, что у меня не было документов, поэтому отказали.
В общем, я буду подавать в суд на Ингосстрах, для меня теперь это дело принципа. Если кто-то из вас сталкивался с аналогичным случаем, напишите мне, пожалуйста, на электронную почту jozin86@mail.ru
Будем вместе подавать в суд.

Постоянный адрес отзыва

Илья Личное страхование / Страхование путешественников

08 сентября 2013 18:27

Полис: HE30623077/1

Прошло более месяца, однако так и не получил ответа от Ингосстраха. Только то, что удалось выяснить по телефону
http://rustrahovka.ru/response/37748.html

По поводу ответа Ингосстраха на этом сайте:
Нигде в правилах страхования ИГС не указано, что требуется нотариальный перевод.
Текст правил размещен на сайте ИГС
http://www.ingos.ru/upload/info/pravila_vzr/med_abroad.doc
ПУНКТ 9.6:
(с приложением оригинала официального перевода документов, составленных на ином, чем  на русском, английском, французском, немецком языках. При этом Страховщик не возмещает расходы на перевод).

Слово "официальный" встречается в Правилах дважды, еще в п 9,1

"не оплачивая при этом услуг, .., без получения официального подтверждения оператора Сервисного Центра, зафиксировавшего обращение в базе данных Сервисного Центра"

Я должен был еще получить нотариально заверенный ответ от оператора из Киева, прежде чем оплачивать счет?

Ну не бред?

Замечу, что по телефону (письменного отказа у меня так и нет) специалист по выплатам, Луиза Владимировна, формулировку "официальный" интерпретировала как "заверенную печатью бюро переводов с копией сертификата и лицензии или копией диплома переводчика"

Пояснить мне, какая лицензия, кто лицензирует бюро переводов и кто ее должен выдать, Луиза Владимировна не смогла.

то же самое и по поводу индивидуальных переводчиков.

Я не нашел ни одного бюро переводов, с лицензией отражающей их профессиональную деятельность, мне показывали сертификаты рабочих мест. но при чем здесь уровень освещенности и модель монитора переводчика?

По поводу специалистов - анлогично
какой вуз?
какая специальность ВАК? новогреческая филология

А вот теперь новая трактовка
нужен нотариально заверенный перевод.

При том, что эти документы я пересылал в Смайл еще из Греции. Все что вам нужно, вы в них уже перевели. (да и не нужно там ничего переводить,  МКБ он в любой стране МКБ)

Судя по вашим требованиям ко мне, ваши украинские друзья требовали Официальный, непонятно кем заверенный перевод на мову. Ну тогда не удивительно, что с ними не хотят работать.

 

16 сентября 2013 12:39

Уважаемый Илья Юрьевич, Позиция Компании по страховому случаю доведена до Вашего сведения письмом от 05.08.13г., направленного в Ваш адрес. Правила страхования содержат требование предоставить оригиналы официального перевода документов, составленных на ином, чем на русском, английском, французском, немецком языках. На практике большинство бюро переводов используют нотариальное заверение перевода документов. Нотариус устанавливает личность переводчика, заверяет подпись человека, известного ему как переводчик и личность которого им установлена, фиксирует факт, что перевод был осуществлен дипломированным специалистом, и на всех необходимых документах присутствует его подпись. Подтверждаем, что рассмотрение Вашего страхового случая будет продолжено после предоставления необходимых документов. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

31 августа 2013 18:20

Полис: убыток251-171-21487

30 июня сдал машину по тотальному убытку обещали перевести деньги через 10-15 дней, сегодня 31 августа денег нет  куда не позвонишь все перетыкиваются, валят вину на другого. Результат не известен.  

 

11 сентября 2013 10:49

Уважаемый Александр Валентинович! К сожалению, ввиду технической несогласованности действий сотрудников произошла задержка в принятии решения по заявленному Вами случаю. К виновным сотрудникам были применены меры дисциплинарного взыскания. Выплата страхового возмещения осуществлена 04.09.2013г. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

30 августа 2013 15:07

Полис: A137724454

Попал в дтп, вечером, город Челябинск. Приехало Гаи все оформили описали, на следующий день взя бумаги и поехал в страховую, написал заявление через 7 дней дали направление. Если честно ехал в страховую как на казнь, думал что сейчас меня начнут всякими словами непонятными грузить, осуждающие взгляды. А на самом деле приехал все улыбаются, все хорошо. Быстро  

Постоянный адрес отзыва

Ри Страхование автомобилей / КАСКО

29 августа 2013 21:00

Полис: АС 0000000

Случилась со мной ситуация, похожая на один из описанных в отзывах случаев. Выхожу из дома - на машине царапина. Достаю карту ИНГОССТРАХА, на карте написано звонить по телефону и следовать указаниям оператора. Звоню. Консультант говорит: "ГАИ вызывать не надо, едите в офис и оформляете заявление. Все!" Я ж не знала, что это "типовой ответ консультанта на типовую ситуацию" и не знала, что договор наизусть учить надо прежде, чем звонить оператору ИНГОССТРАХ, доверилась помощи представителей страховой компании.  Да и опыта в таких делах у меня нет, молодо-зелено) Конечно, прислали отказ, надо было вызывать ГАИ. Вот как?! Вот так! Совет ИНГОССТРАХУ, с Вашего позволения и при всем уважении  - на карточке своей напишите, что вызывать ГАИ обязательно во всех случаях, если клиент дословно не помнит условий договора страхования, касающихся конкретного страхового случая. В противном случае, Вы и представители Вашей компании - консультанты -операторы - вводите в заблуждение своих же клиентов. Ведь, Ваша цель не только заработать деньги, но и помочь своим клиентам, ведь правда? В том, что я получила большую розовую фигу с маслом, конечно виновата в первую очередь я сама. Но только в первую очередь:) Поэтому страховаться в ИНГОССТРАХ я больше не буду. Может быть, удастся найти более клиентоориенторованную компанию. Совет всем страхователям, опять же с Ваших позволений  - очень внимательно выбирайте страховые компании, особенно при страховании жизни и здоровья. Читайте договоры и будьте грамотными. Удачи на дорогах и в жизни!

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО

28 августа 2013 18:12

Полис: 24899937

В августе 2012 года  застраховал  машину КАСКО и ОСАГО в Ингос в г. Казань РТ. В августе 2013 г. обратился в Ингос  в г. Альметьевск РТ,по  месту жительства, с целью продлить ОСАГО, на что получил такой ответ: "Чтобы оформить  ОСАГО необходимо еще  застраховать   жилье  или жизнь  и т.п., без этого мы  не  страхуем." Но жилье уже застраховано в другой страховой комп. Правомерно ли это?
Вот так и теряете клиентов! Очень  разочарован в Ингос. Сто раз подумаю идти  к вам или нет.

Постоянный адрес отзыва

екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

28 августа 2013 13:58

Полис: AI25554919

09.07.13- была авария в подмосковье. В этот же день подали заявление в страховую и произведен осмотр и заказали сбор справок.

Сегодня 28.08. и нам страховая ничего не выплачивает и даже не звонит. Мы постоянно названием и они говорили каждый день,что в течении часа привезут справки,а потом справки  их не устраивают (вопрос:почему они не обучат своих подрядчиков-какие справки как нужно собирать. САмих не раздражает с дураками работать-этоЖ сколько раз они нето привозили или сколько раз нас обманывали). Как мы узнали -сбор справок по подмосковью мах 17 раб. дней после группы разбора (она была 17.07), а выплата потом должна быть через мах 15.

Готовим документы в суд. Видимо по-другому рос. компании работать не умеют.

Советовать буду данную компанию только с припиской АНТИ.

кстати, что касается мелких побоев на машине, все норм. Но так как с мелким  ездить хоть как-то можно,то тотал всетаки важнее.

 

09 сентября 2013 15:56

Уважаемая Екатерина Викторовна! По информации от представителя ООО «Юр Лига Сервис», осуществлявшего услугу по сбору справок в ГИБДД, длительность получения справок была вызвана ошибкой сотрудника. Некорректная информация также была предоставлена в Контакт-центр Компании. В адрес ООО «Юр Лига Сервис» направлено официальное претензионное письмо недопустимости подобной работы. В настоящее время Ваш представитель проинформирован о порядке урегулирования страхового случая на условиях «полной гибели» автомобиля. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

26 августа 2013 19:48

Полис: ас2356653

20.06.2013г наступило событие имеющее признаки страхового случая.02.07.13 автомобиль был передан на сто для проведения восстановительного ремонта.Прокоментируйте ситуацию как сто (официальный диллер) может проводить восстановительный ремон при полной отсутствии тех. возможности т.е. необходимого оборудования. Страховой компанией необходимый перечень работ был согласован в течении 2 недель т.е 12.07.13г. После согласования калькуляции данный автомобиль был передан официальным диллером в суб. подрядную организацию. После этого момента началсиь суровые боевые будни. Суб. подрядной организации абсолютно все равно на сроки ремонта подчеркиваю авто лада-калина не бугатти. Первых две нидели авто стояло под пыльным мишком, в последствии после моего вмешательства авто разобрали и еще неделю отстойки. В дальнейшем после переговоров с представителями СТО последовали заверения о склорейшем выполнении работ.Был поставлен срок двадцатые числа августа.По состоянию на 26.08.13г выполнено 40% работ.Срок окончания работ плавно переносится на первые числа сентября. Вопрос зачем натуральная форма возмещения если самостоятельно при наличии необходимой суммы реално уложиться в двух неделный срок.

 

05 сентября 2013 11:45

Уважаемый Вячеслав Александрович, В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил значительные повреждения (повреждения передней и задней части ТС), в т.ч. скрытые, СТОА «Бийск Авто» потребовалось дополнительное время для проведения дефектовки с частичной разборкой ТС и выявления всех деталей, требующих замены или ремонта. Согласование скрытых повреждений было проведено Компанией в течение 1 рабочего дня в полном объеме в день получения запроса станции. По результатам согласования СТОА был осуществлен заказ необходимых запчастей. В ходе ремонта автомобиля были проведены демонтажные работы, вытягивание несущих элементов кузова, замена поврежденных деталей, подготовка и окраска автомобиля, а также сборка ТС. Увеличение срока ремонта связан со значительными механическими повреждениями. По информации СТОА в связи с высокой загруженностью производственных площадей станции были заключены договоры с подрядными организациями, на территории которых осуществляется кузовной ремонт ТС силами мастеров СТОА «Бийск-Авто». По имеющейся у нас информации отремонтированный автомобиль был выдан Вам 04.09.13г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

26 августа 2013 11:18

Полис: GM27778650

Мне впервые в жизни довелось столкнуться с работой наших страховых компаний в лице "Ингосстраха". Суть проблемы следующая. Мои родители-пенсионеры впервые в жизни попали в ДТП, причем не по своей вине. Их "Опель" застрахован по КАСКО в "Ингосстрахе", поэтому обратились за возмещением в "свою" страховую компанию,а не в компанию виновника ДТП, в надежде на более быстрое возмещение. Не тут-то было!!! Сначала менеджер "Ингосстраха" в Тюмени пообещал, что в течение 15 дней будет принято решение о возмещении. Потом выяснилось, что решение принимается в течении 15 рабочих дней с момента подачи документов. Когда и этот срок тоже прошёл, вдруг выяснилось, что решение принимается "в течение 15 рабочих дней с момента подачи последнего документа". Причем этим "последним документом" почему-то стал осмотр автомобиля экспертом. А сразу нельзя было грамотно разъяснить правила страхования??! Интересно, как это расценивать? Как желание затянуть время или как некомпетентность сотрудников?
Мягко говоря, неприятно удивила и манера общения одной из сотрудниц тюменского офиса компании, которая впрямую заявила, чтобы я сам звонил в Москву и решал свои проблемы. Мне интересно, а она тогда за что свою зарплату получает?
Пытался задавать вопросы на сайте компании. Ответа нет.
Срок принятия решения о возмещении формально истекает завтра. Посмотрим, что сотрудники "Ингосстраха" скажут на этот раз.      

 

29 августа 2013 12:22

Уважаемый Дмитрий Николаевич, Срок принятия решения по страховому случаю определен Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования и составляет 15 рабочих дней с момента предоставления последнего необходимого документа. Правилами страхования также определена обязанность страхователя по предоставлению необходимых документов. 13.08.13г. в Компанию было предоставлено Постановление по делу об административном правонарушении. 26.08.13г., в срок, установленный Правилами, было принято решение о страховом случае, 27.08.13г. направление на ремонт было получено страхователем. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

23 августа 2013 21:44

Полис: АС22050442

За прошедший страховой год было много случаев обращения в Ингос (по моей вине и по вине других водителей). Ни разу не подвели. Всегда направляли на ремонт максимум в недельный срок. И по замене стекол без вопросов и справок. Спасибо компании. Хотелось бы продлить полис КАСКО именно в Ингосе. Но боюсь из-за множества обращений цена будет выше.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

22 августа 2013 13:35

Полис: AA 100137052

Страховой случай был 18.07.2013.г так как полис брал у брокера,то все документы и осмотр машины сделал у него же в 1 день и тут началась тягомотина,мне сказали что рассмотрят мое дело в течении 2х недель и обязательно позвонят.Рассказываю дальше,ни звонка ,ни какого либо смс от ингосстраха не поступало причем при звонке в ингосстрах постоянно попадаешь на разных операторов которые с самого начала начинают расспрашивать сначала данные,потом надо рассказать про страховой случай и т.д. то есть каждый раз на звонок туда я трачу по 15-20 минут только чтобы каждый оператор сидящий там заново наврал мне и сказал фирменную фразу-Вам обязательно позвонят в течении дня ваш куратор.Куратором у меня сначала был Ивакин Андрей,которого я так и не услышал ни разу,так как его постоянно не было на рабочем месте,потом у меня сменился куратор  и к моей радости в кавычках я услышал своего нового куратора Кичапину Ольгу,которая выслушав меня в очередной раз сказала что я вам позвоню и прошло еще 2 недели.Ни ответа как говорится ,ни привета.Вчера 21.08.2013г позвонил еще раз,на что молодой человек(имени и фамилии которого я не уточнил,а зря) сказал мне что мое дело уже оказывается давно направленно на СТО и меня там ждут с распростертыми объятиями.Я на радостях звоню в Шкоду и узнаю что по моей машинке ничего не поступало .Опять обман.Звоню сегодня 22.08.2013. Прошу соединить с моим куратором,но продолжается все та же история,Кичапина Ольга не сможет с вами поговорить, так как ее нет на месте,но она обязательно вам перезвонит. Товарищи,не видитесь на известность кампании,а берите то с чем уже работали,я раньше работал с Югорией, таких проблем не было,за 1 день там все сделал,за неделю позвонили и сказали номер направления и куда ехать.Хотя меня брокеры уверяли что Ингосстрах лучшая кампания на рынке.

 

03 сентября 2013 18:00

Уважаемый Денис Владимирович! К сожалению, документы по страховому случаю поступили в Компанию от ООО «Ф1 Ассистанс» со значительной задержкой и не в полном объеме. Ввиду технической ошибки сотрудника произошла задержка в направлении информации партнеру Компании об ошибочно оформленных документах. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. 23.08.2013г было подготовлено направление на ремонт. В адрес ООО «Ф1 Ассистанс» направлено официальное претензионное письмо недопустимости подобной работы с клиентами Компании при рассмотрении страховых случаев. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Станислав Страхование автомобилей / ОСАГО

22 августа 2013 13:21

Полис: ВВВ 0627452506

10.08.13 попал в ДТП не по своей вине.
14.08.13 обратился в офис  в г. Оренбург
на ул. Березка - сказали что заявление о прямом возмещении ущерба принимать
не будут т.к. надо записаться в очередь и придти 11.10.13.
На мой вопрос "а как-же 15 дней для подачи заявления в законе об осаго"
ничего вразумительного не ответили кроме как "мы на это не обращаем внимания"
пришлось послать комплект документов заказным письмом с описью 15.08.13.
сегодня 22.08.13 но со мной никто из СК не связывался. До сих пор езжу с
разбитой фарой и собираю штрафы. Наверное придется согласно п. 46 закона
об осаго обращаться в независимую экспертизу а потом к авто юристу.
Думаю после окончания срока действия полиса пойти в страховую компанию которая занимает
более высокое место в народном рейтинге Страховщиков. Полис № ВВВ 0627452506

 

28 августа 2013 12:02

Уважаемый Станислав Анатольевич! В связи с участившимися случаями неправомерных отказов страховщиков, застраховавших ответственность виновников ДТП, в приеме заявлений по страховым случаям по ОСАГО в ОСАО «Ингосстрах» резко возросло количество обращений клиентов в порядке прямого возмещения убытков. Данная ситуация спровоцировала значительное увеличение времени ожидания клиентов Компании в общей очереди на прием к специалистам по ОСАГО. В связи с этим было принято решение о введении временной процедуры приема клиентов по ПВУ по предварительной записи. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Правилами ОСАГО потерпевший имеет право обратиться как в порядке прямого возмещения убытков, так и в страховую компанию, застраховавшую ответственность виновника ДТП. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / КАСКО

21 августа 2013 21:29

Полис: 11111111

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! приехал из отпуска,обнаружил на машине повреждение лакокрасочного покрытия, на капоте и бампере,скол краски, машина застрахована каско премиум,позвонил в ингострах чтобы вызвать аварийного комисара,чтобы дали направление на ремонт в сервис,по телефону сказали надо вызвать гаи,из за мелочи вызывать гаи,зачем тогда делать каску

 

27 августа 2013 18:10

Уважаемый Андрей, При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, страхователь обязан незамедлительно (в течение двух часов с момента, когда ему стало известно о событии) заявить о случившемся в компетентные органы и получить справку, подтверждающую факт происшествия и содержащую перечень повреждений. Исключением является повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал и антенны. Данное условие указано в Правилах страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования (ст. 59). Согласно тексту претензии в Вашем случае на автомобиле имеются повреждения ЛКП капота и бампера, а также скол краски на третьей детали и, следовательно, требуется обязательное обращение в органы МВД. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва