РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '92',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=92',
)

Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Артем Страхование автомобилей / ОСАГО

19 апреля 2018 11:16

Полис: ХХХ 0023003371

30.12.2017 оформил электронный полис ОСАГО. Полис пришел с неверными данными. С 30.12.2017 регулярно пишу в службу технической поддержки и звоню операторам, 4-го апредя была оставлена заявка на внесение изменений, больше никаких ответов от ВСК. 19.04.2018 позвонил на горячую линию, оператор Елена(№417) ответила, что ничем помочь не может, на просьбу соединить со службой качества — ответила, что такой соужбы нет.
Полис ОСАГО ХХХ 0023003371

 

23 мая 2018 14:18

Здравствуйте, уважаемый Артем! Поданная Вами заявка рассмотрена и вопрос успешно решен. Изменения в указанный полис внесены и обновленный документ выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик (включая папку "Спам") и подтвердите получение полиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

19 апреля 2018 06:27

Полис: ЕЕЕ 0356444531

Здравствуйте, я живу в г. Ачинске Красноярского края.  У меня возникла такая проблема.Мой муж, Волков Евгений Васильевич, 16.03.2016г.  заключил договор обязательного страхования гражданской ответственности ЕЕЕ 0356444531.  В августе 2016г он умирает. Я в сентябре того же года обратилась в филиал страховой компании в г. Ачинске с просьбой о переоформлении или внесения моих данных в страховой полис. Мне ответили, что в таких случаях договор прекращает своё действие со дня смерти. А чтобы получить премию, причитающуюся при досрочном расторжении договора, необходим запрос нотариуса. Каких то либо других заявлений писать не надо. По истечению положенного срока нотариус делает в Компанию соответствующий запрос, на что ответов не получает. И только когда вышла на связь в телефонном режиме ей сказали, что никаких заявлений не поступало.  Я (31.03.2017г.) пишу заявление. К заявлению прилагаю  полис страхования и копию свидетельства о смерти. Заявлению пишу в  Ачинском филиале на имя Директора Красноярского филиала г-на Нечепуренко А.А. Пишу так, как сказали в офисе, о расторжении договора. Нотариус опять делает несколько запросов, на что ей отвечают " Согласно данным журнала учёта заявленных убытков программы 1С:УСК, на 25. 10. 2017г. по договору страхования ЕЕЕ 0356444531 от 16.03.2016г. в отношении автомобиля TOYOTA COROLA RUNKX, г/н х788ск 24 заявлений о выплате страхового возмещения, заявлений о расторжении вышеуказанного договора с выплатой части не использованной премии не поступало. "  от 27.19.2017г.   Я неоднократно обращалась в Ачинский филиал, где мне поясняли, что заявление моё на сайте есть и сумма уже расчитана. Пусть там небольшая сумма, более двух тысяч, но для нашей семьи это тоже деньги. Я звонила на прямую линию Компании, изложила суть моего обращения. Меня выслушали и соединили с Красноярским офисом. Сотрудлники Красноярского офиса  со мной разговаривать не стали, сославшись на занятость с клиентами, и пообещали перезвонить. До сих пор никто не позвонил... Прошло более 3 -х месяцев. Мой муж и я Являемся корпоративными клиентами , т.к. работаем в Компании "Роснефть". Очень жаль , что в Вашей компании такое отношение к клиентам. Я очень разочарована. Прошу разобраться в ситуации по моему делу и  в письменной форме отправить на эл. адрес: e-volkov@bk.ru. Если в очередной раз моё обращение останется без ответа буду вынуждена обратиться в службу финансовых рынков. с уважением Ваш клиент Волкова Татьяна Александровна.

Постоянный адрес отзыва

Артём Страхование автомобилей / ОСАГО

18 апреля 2018 20:06

Полис: XXX 0015666829

14.03.2018 попал в ДТП я пострадавший. 16.03.2018 подал заявления на компенсацию. 28.03.2018 приехал аварийный комиссар на осмотр и с тех пор тишина. Выплат нет, даже не знаю во сколько оценили ущерб. Буду готовить документы в суд.

Постоянный адрес отзыва

Сергеева Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

18 апреля 2018 19:24

Полис: ХХХ 0036369331

Не пришел полис ОСАГО ХХХ 0036369331. Полис оплачен сегодня в 18:24. Страхователь Сергеева Елена Александровна 16.06.1981г.р
Просьба оперативно выслать полис осаго на данную электронную почту - вопрос очень горящий!!
СК Сургутнефтегаз

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

18 апреля 2018 18:09

Полис: Мальчикова Ю.В.

Ведущий специалист Югорского филиала Мальчикова Юлия Вячеславовна отказала в оформлении ОСАГО, аргументировав тем, что я не принесла с собой заполненное заявление, при этом всем до нас заполняла сама.

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

18 апреля 2018 17:32

Полис: №1017826837

На ответ
от ОАОАльфастрахование
18 Апреля 2018 16:23

Уважаемый Максим! Для выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков АО "АльфаСтрахование" был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения полиса ОСАГО виновника ДТП. Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и право урегулировать заявленное событие в рамках прямого возмещения вреда, сообщив в АО "АльфаСтрахование", что ответственность причинителя вреда в страховой компании не застрахована. Таким образом, на основании информации полученной от Страховщика причинителя вреда, АО "АльфаСтрахование", не имеет правовых оснований для выплаты Вам страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

В очередной раз подтвердили что в Вашей компании работают "не компетентные люди" которые даже не разбираются в ситуации посмотрите полис причинителя вреда №1001259383 и увидите что собственник по полису Лизингодатель ВТБ Лизинг ,а страхователь Лизингополучатель ООО Панорама в свидетельстве о регистрации указан Лизингополучатель ООО Панорама на нем которая и застраховало свою гражданскую ответственность в ОАО Росгосстрах  ,а вы все тупо пишите под копирку!!! Будем решать вопрос через суд .  В РСА жалоба тоже уже подана.

 

19 апреля 2018 18:55

Уважаемый Максим! Поясним, что после подачи заявления о страховом событии у компании есть определенный алгоритм работы. В частности делается запрос в компанию виновника для подтверждения того, что его полис является действующим. Только если приходит положительный ответ, компания может продолжить урегулирование страхового события. В Вашем случае от компании виновника получен отказ в акцепте по нашей заявке. К сожалению, повлиять на данную ситуацию не можем. В результате принято положительное решение по заявленному событию также не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

18 апреля 2018 08:23

Полис: 0041655030

При попытке оформить электронный полис ОСАГО РСА отфутболило в эту контору. А она даже не знает такого транспортного средства как Yamaha.  И все - круг замкнулся. Сами заставляют ездить без документов. На кой ляд браться за дело если дело делать не хотят?

Постоянный адрес отзыва

Артур Страхование автомобилей / ОСАГО

17 апреля 2018 20:32

Полис: EEE1029023463

Ваша компания сплошной обман второй раз меня и мою беременную жену обманули и не вернули в срок деньги мы настроены подать в суд на вас вы обманываете беременную женщену мы ыернули полис обещали 14 дней и вы обманули и кинцли нас на деньги обещаю я лично займусь тем что бы ваша компания почуствовала урон который я нанесу вам юредически.

Постоянный адрес отзыва

Viktor Nikiforov Страхование автомобилей / ОСАГО

17 апреля 2018 17:24

Полис: ЕЕЕ №0905006068

16.12.2017 года произошло ДТП, в котором являюсь пострадавшей стороной. Обратилась в СК Ингосстрах, в которой у меня оформлен полис ОСАГО ЕЕЕ №0905006068, договор CL79036103 от 15.03.17. 18.12.2017 выясняется, что практически все близлежащие офисы урегулирования убытков (в ЮЗАО г.Москва) принимают на осмотр по предварительной записи. Свободное время может быть и через неделю и через две, но в офисе урегулирования на ул. Грина, 42 у эксперта в принципе было время на осмотр моего автомобиля. Ближайший офис урегулирования без записи (по живой очереди) был на Воронежской ул. д.3, где 23.12.2017г. сотрудником Роговым А.Б. был произведён визуальный осмотр моего автомобиля, при котором он никак не мог выявить скрытые повреждения. Им же было объяснено, что, выбрав возмещение в натуральной форме, в дальнейшем я смогу изменить форму возмещения на страховую выплату. По этой причине, для выявления скрытых повреждений, я была вынуждена написать заявление о натуральной форме страхового возмещения.
09.01.2018 г. на электронную почту получаю ксерокопию направления на ремонт, с лимитом ответственности СПАО Ингострах 22600 руб. Далее, самостоятельно осмотрев внутренние повреждения автомобиля, с частичной разборкой, выяснилось, что глобальных повреждений (усилителей бампера, лонжеронов и т.п.) не наблюдается. По телефону узнав примерные стоимости запчастей и сам ремонт на СТОА (Станция Технического Обслуживания автомоблией, Мейджор-Тойота Центр Новорижский, г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД), указанным в заявлении, выясняю, что суммы, указанной СК, явно не хватит для осуществления ремонта на данной СТОА (у них цены не самые низкие). Естественно, возникает мысль отремонтироваться самой, получив страховую выплату. 10.01.2018г передаю Рогову А.Б. заявление о компенсационной выплате, где прошу изменить форму возмещения ущерба на страховую выплату с формулировкой (как он сказал, формулировка особо не имеет значения),что лимит ответственности СК не покрывает полностью ремонт оригинальными, новыми запасными частями. Жду выплаты, но 07.02.2018 получаю заказное письмо от СК, где мне отказывают в смене формы возмещения. Звоню Рогову Александру, на что он отвечает, что у него впервые такое, и раньше все можно было поменять, и он ничем помочь не может, посоветовал далее общаться с куратором. А с куратором дела обстоят куда печальнее, чем с Александром (от Александра я хоть на руках имею копию о том, что 10.01.18 он принял заявление). 08.02.18  (разговоры в 9.55 и 11.29 (они же записываются)) звоню в СК, выясняется что мой куратор Рябова Мария Романовна ушла в декретный отпуск, теперь убытком № 75-384411/17 занимается Бобкова Елена. Рассказала ей про обещания Александра Рогова, про отказ в письме, на что она ответила, что т.к. в заявлении указано, что денег не хватит ремонт, то необходимо произвести дефектовку на СТОА, и далее снова написать заявление на смену формы возмещения, в заявлении указать на основании доплаты – прошу изменить форму возмещения, и СК осуществит страховую выплату. Сразу же записываюсь на СТОА, назначают ближайшую дату 01.03.18. т.к. это рабочий день, перезаписывают на 17.03.18. После осмотра с разбором на СТО, мастер приемщик сказал, что до 25.03.18 согласуют с СК список запчастей-стоимость ремонта.
26.03.18 в 10:55 и 14:37 звоню в СК, и узнаю, что ремонт СТОА оценила в ~37200руб, а СК готова выплатить ~35200. Основываясь на вновь полученной информации, 26.03.18 пишу на ingos@ingos.ru заявление на смену формы возмещения. 27.03.18 получаю ответ «Добрый день! Ваше сообщение получено и  перенаправлено куратору убытка. С уважением, СПАО "Ингосстрах"». 11.04.18 звоню в СК узнать о статусе заявления (направление на ремонт отправляют электронным письмом, а заказное с отказами на электронную почту не могут продублировать, что, на мой взгляд, не красиво), и выясняется, что руководство СК отказало в заявлении. На  вопрос - вы же сами мне говорили, что сменят форму (причем уже 2 сотрудника меня по факту обманули), на что Бобкова Елена ответила – вы можете жаловаться, если вас что то не устраивает в работе сотрудника.
Я не обязана доплачивать за ремонт. Работы на СТОА начаты не были, детали не заказывались. Меня не устраивает натуральное возмещение, я хочу получить денежные средства и произвести ремонт самостоятельно.
Также прошу Вас пояснить, почему меня ВЫНУДИЛИ написать заявление на возмещение вреда в натуральной форме с оговоркой на то, что я в любое время смогу его переписать на денежное возмещение, а теперь отказывают в оплате? Это самый настоящий ОБМАН клиентов и нарушение ст. 10 ЗоЗПП.
Возникает личное мнение, что, СПАО Ингосстрах затягивает с возможными выплатами, и всячески пытается навязать ремонт на СТОА.
Мои права нарушены, я уже и не говорю о причинении морального ущерба в ситуации, в которой я являюсь пострадавшей стороной.

 

20 апреля 2018 18:16

Уважаемый клиент, Адреса и время работы офисов урегулирования и независимых экспертов для заявления о страховом случае по ОСАГО можно уточнить на официальном сайте Компании по ссылке https://www.ingos.ru/office/ureg/ По результатам повторного рассмотрения Вашей просьбы о смене формы выплаты страхового возмещения Компанией принято положительное решение, о чем Вы проинформированы по электронной почте. Приносим Вам извинения. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

17 апреля 2018 10:36

Полис: ЕЕЕ № 1029789938

13 апреля пятница был заключен договор осаго ЕЕЕ № 1029789938 в офисе осаго через единый агент в офисе страховой ВСК в городе Сочи. Все прекрасно и быстро- но- сотрудник страховой сказал, что страховка начинает действовать с момента выдачи и проблем не будет. В субботу 16 числа страховки в базе РСА- нет, заехал в офис, менеджер позвонил на горячую линию, там вежливо предложили подождать 3 дня. Ждем три дня- и в понедельник вечером страховки в базе РСА не видно. Звоню на горячую линию, там предлагают оформить жалобу и подождать еще 10 дней на ее рассмотрение. Уважаемые клоуны - это не цирк, мне нужна машина и нужно на ней передвигаться чтобы зарабатывать, а если вы не справляетесь со своими возложенными обязанностями, то будьте добры отвечать за простои, которые вы создаете.  С удовольствием готов прервать не вступивший в силу договор, но для того чтобы мне приехать в офис в  г. Краснодар, нужно потратить время и понести дополнительные расходы-  вы покроете мои затраты?
Страховых компаний не так много, поэтому особо не приходится выбирать, и вам плотно сидевшим на этом кране абсолютно наплевать на мнение населения, но готов выслушать подготовленные и заученные фразы об урегулировании данной ситуации в ответном письме. Естественно при следующем страховании в сторону СОГАЗ даже не гляну, ну и конечно же другим не пожелаю. Возможно после нескольких претензий и данного отзыва все таки мой страховой полис появится в базе РСА, но мнения своего уже не поменяю, и думаю что отзыв хоть кого то оградит от дополнительных беспокойств.
Всего вам .......

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2018 18:55

Полис: №1017826837

На мое обращение о выплате по ПВУ компания потерпевшего отказала изложив следующее:
Страховая компания ПАО «Росгосстрах» не подтвердило факт страхования гражданской ответственности причинителя вреда.
На основании изложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для осуществления прямого возмещения убытков.
Рекомендуем Вам обратиться за возмещением ущерба непосредственно к причинителю вреда.
Повторным обращением  мною были предоставлены документы страхователя гражданской ответственности причинителя вреда ( копии свидетельства, копии ПТС , договор лизинга) , ровным счетом все документы из которых доступно и понятно, что гражданская ответственность виновного подтверждается , но компания альфастрахование не хочет разбираться, а взвешивает это все на плечи клиента , вроде как обратитесь к причинителю вредя напрямую , сначала 30 дней ждал чтоб приняли заявление ,хотя нужно было заказным отправить и все потом 20 дней ждал решение отказали , теперь  еще 10 прошло с момента расмотрения претензии , а сегодня опять отказ и пишут под копирку . Хотя факт срахования причинителя вреда, есть но по каким то причинам ПАО Росгосстрах не хочет этого подтверждать и теперь я вынужден потеряв столько времени и оставшись без средства передвижения опять обивать пороги страховых
компаний  обращаться терять время.  Огорчает , что страхуюсь уже в 3 ей страховой компании, но такого печального опыта у меня еще не было , крайне негативный опыт, не желания работать с клиентом.

 

18 апреля 2018 16:23

Уважаемый Максим! Для выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков АО "АльфаСтрахование" был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения полиса ОСАГО виновника ДТП. Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и право урегулировать заявленное событие в рамках прямого возмещения вреда, сообщив в АО "АльфаСтрахование", что ответственность причинителя вреда в страховой компании не застрахована. Таким образом, на основании информации полученной от Страховщика причинителя вреда, АО "АльфаСтрахование", не имеет правовых оснований для выплаты Вам страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2018 17:32

Полис: № ХХХ 0035440324

Третий день не
могу добиться бланка, уже желею , что связался с этой компании

Постоянный адрес отзыва

Лобынцев Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2018 16:44

Полис: Ещё не оформил

Здравствуйте. Сегодня целый день пытаюсь застраховать машину в личном кабинете, меня перенаправляет в неизвестные мне страховые компании. Все мои родственники страхуют свои машины у вас, потому, что вам можно доверять. Почему у меня не получается застраховать свою машину у вас?

 

16 апреля 2018 17:04

Уважаемый Илья! Сожалеем, что у Вас не получилось оформить полис в нашей компании. Действительно, при возникновении угрозы функционирования сайта компании Клиенту предлагается перейти на сайт РСА для оформления ОСАГО. Данный алгоритм согласован с ЦБ РФ. В данном случае рекомендуем повторить попытку оформления полиса позднее. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2018 00:03

Полис: XXX 0027994653

Срок подошёл выплаты,выплата не последовала,прошу вас разобраться
Дублирую полис ОСАГО ХХХ 0027994653

 

16 апреля 2018 16:54

Уважаемая Александр! Ответ направлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/55418.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва