Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
22 декабря 2012 18:02
Полис: 0620607271
Второй год страхуюсь в росно (! теперь альянсе). Несколько лет пользовалась их полисом дмс и все вроде было нормально.
Теперь уже два года страхуюсь машину, первый год тьфу, тьфу, тфу.... Отъездила нормально. Но тут неожиданно со мной произошел нелепейший случай) фура, ехавшая сзади меня въезжает мне в зад, но совсем чуть чуть) очень нежно. В миноге помята крышка багажника, царапины на заднем бампере. Оформили, съездила в гаи, получила все справки, записалась на оформление в страховую. Приехала, сидела в очереди наверно часа два, хотя была записана по времени. В итоге уже поздно вечером в темноте эксперт пошел осматривать мою машину. Сказал что ничего не видно, машина у меня грязная. Я сама типа тоже свинья! Я естественно ему сказала сам такой! В итоге испорченное настроение. Пошла к менеджеру, которая оформляла документы. Она сказала мне ничего страшного, приедете снова, подойдете без записи, снова осмотрим машину и все дела. И вот приехала снова! Все делают большие глаза и говорят что они уже не знают что делать, мои документы уже куда-то сдали с заключением эксперта что моя машина грязная! Вот, сижу, сказали ждать чего-то. Может до чего-то до сижу, но осадочек то уже остался. Причем все сращу спрашивают а вы записывалась??????? Нет!
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 18:03
Полис: 0621913739
приехал в компанию в пятницу в обед после дтп в котором не виноват, сказали приезжать в понедельник с 9 до 11 утра, т.к. Иван Иваныч работает только два часа в день, только по будним дням, а кроме него во всем городе никто не может зафиксировать последствия дтп, ну а принять еще одного работника компания не в состоянии, бедные они, люди не не страхуйтесь здесь, будете бегать за ними и ниче не добьетесь, ведут себя как боги, на людей плюют с весоты своего превосходства!!!!!
Постоянный адрес отзываКонстантин Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 13:40
Полис: 7106172
Попал в аварию виновник застрахован в росгосстрахе.Авария была 5 октября ,10 декабря потребовали справку о повреждении оптики.У меня BMW X5 восстановлению не подлежит .Они просто издеваются сказали 30 дней с момента подачи последней бумажки.пройдет еще 29 дней потребуют чтото еще? росгосстрах это росгос..трах.
09 января 2013 13:29
Уважаемый Константин!
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
Все предоставляемые документы из компетентных органов должны быть оформлены полно и корректно.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 07:51
Полис: 0176626390
В офисах компании Росгосстрах в Ростове и Батайске принудительно заставляют при при покупке ОСАГО покупать услугу аварийного комиссара, стоит это удовольствие 400 рублей.
Куда смотрят руководители компании?
Почему допускается такой наглый развод клиентов?
24 декабря 2012 15:52
Уважаемая Елена!
Спасибо за сигнал, проведем работу, запрошена объяснительная...
Продукты у нас разумеется - добровольно...
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 07:20
Полис: 000000000
1,5 месяца назад моя машина попала в аварию. виновник был застрахован в альфа-страховании. 16.11.2012г. сдали в компанию (в красноярский офис на Батурина 20) полный пакет документов на возмещение ущерба, а так же прошли осмотр. сумму ущерба нам не назвали, но там около 15-20 тысяч. прошло уже больше месяца, но деньги так и не пришли. 21.12.2012 звонила им. дело оказывается ещё на рассмотрении и непонятно когда будет рассматриваться. Сразу они якобы не нашли полюс виновника в базе. Перечислить обещали только через неделю. Безобразие полное!!!
24 декабря 2012 15:50
Добрый день, Инна!
Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса или номер убытка, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв и предоставить по нему разъяснения.
Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 18:47
Полис: 0610610519
Доброго времени суток!в этом году,в июне вышла страховка.Я приехал в россгострах-насчитали около 6000(!)т.р на полгода....терпимо...В сентябре решил сделать неограниченную страховку,доплатил 1600 вроде,меня уведомили что страховка действует до 17 декабря этого года и придется заехать еще доплатить 1000 с лишним вроде,чтобы продлили до июня.17 декабря я не мог подьехать в их офис.18 за меня это сделал мой друг,но ему сказали-вы просрочили платеж и сейчас это будет стоить 4600(!!!!!!!!)т.р.,хотя меня об этом никто не предупреждал...да и не позвонили не напомнили.в общем ни во что не ставят своего клиента.я не готов к тому,чтоб меня так разводили...платить 12 с лишним т.р. за год слишком круто выходит...спросил у них откуда такие цифры-пытается вдолбить мне какие то коэффициенты.в общем я так и не понял,откуда такие цифры...какое гос-во,такая и страховая компания...жулики и воры.РГС-давай до свидания!
p.s.сегодня сделал неограниченную страховку на год-5100 т.р.:)
24 декабря 2012 12:43
Уважаемый Максим!
Вами нарушены обязанности Страхователя по договору ОСАГО в части увеличения периода использования ТС, а именно, на основании статьи 22 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утверждённых Постановлением Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г.
"22. ... Страхователь обязан сообщить страховщику об увеличении периода использования транспортного средства до истечения указанного в договоре обязательного страхования периода использования транспортного средства".
На основании пункта 3 статьи 16 Закона 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее - Закон 40-ФЗ, Страховщик при определении размера дополнительной страховой премии обязан использовать утвержденные страховые тарифы по ОСАГО:
"3. В период действия договора обязательного страхования, учитывающего ограниченное использование транспортного средства, страхователь обязан незамедлительно в письменной форме сообщать страховщику ... об увеличении периода его использования сверх периода, указанного в договоре обязательного страхования. При получении такого сообщения страховщик вносит соответствующие изменения в страховой полис. При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска".
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 16:59
Полис: BBB0620995603
Номер дела:7265483
Добры день прошло 30 дней со дня начала расмотрения моего дела в котором я потерпевий.
Не каких результатов- кормят завтраками.
Не советую обращаться в эту компанию-МАШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!
Ни чего не заплатили суки.
21 декабря 2012 09:45
Уважаемый Вадим!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Убыток проходит стадию авторизации (подтверждение принадлежности полиса и поступления по нему денежных средств), далее будет принято решение.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 15:50
Полис: UA04587776608
Летом этого года попала в ДТП.Виновник выехал мне на встречу-на мою полосу-в результате столкновения избежать неудалось.Моя машина улетела в обочину и перевернулась на крышу.Виновник гражданин Украины.У него полис зеленой карты.После этого его лишили прав у нас в России.Что бы обратиться в его страховую компанию-ВСК-мне пришлось месяца 3 ждать решения суда!Дождалась.Обратилась 30.10.12.До сих пор жду выплаты.Звоню в службу урегулирования-никто ничего не знает!Мне пришло письмо-мол 31.10.12.был сделан запрос в Бюро зеленой карты.Если через 6 недель небудет ответа-выплата будет произведена автоматически.Звоню в отдел урегулирования почти каждый день!Никто ничего неможет ответить!!!По какой причине непроизводят выплату?Какая сумма будет выплачена?!Машина стоит дешевле чем ее ремонт!(Сами понимаете-перевернулись на трассе!!!)Слава Богу хоть живы остались!И что мне теперь делать???Куда звонить?В суд идти?Хочется мирным путем все решить!Я еще посмотрю сколько будет составлять выплата!Дело №1591095.
Постоянный адрес отзываРоман Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 13:33
Полис: 12 -14969
Номер моего дела Фзл/12 14969.. с мая этого года по моему делу выплаты нет. в сентябре начислили сумму и отдали как они говорят в бухгалтерию на выплату.. и все ... Каждый день "ЖДИТЕ"...когда сроки? вообще ничего не говорят с руководством не связывают... На письменные запросы руководителю фин контроля.Колиниченко Ю,Н = тоже не отвечают... Полный игнор.Вообщем кидалово прошло уже 6 мес денег нет..Обращаюсь в прокуратуру думаю разберуться
20 декабря 2012 13:40
Добрый день, Роман!
"Горячая линия качества " ОСАО "Россия" сообщает Вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты.
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)
Галина Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 12:40
Полис: Договор ДМСЧ №512021от25.01.2012г
До окончания срока действия страховки за 1,5 месяца КИТ Финанс Страхование расторгли договор, сославшись на то, что было допущено включение в список лиц,не работающих вместе, хотя при заключении договора говорилось , что родственники страхуются на тех же условиях и вкючаются в списки, что и было сделано.При беседе с начальником отдела было сказано, что это только предлог, а на самом деле нашей страховой премии не хватило для оплаты всех расходов.На просьбу предоставить информацию о понесенных расходах был получен отказ.Страховая сумма обеспечения по каждому застрахованному составляла 9500000руб.(амбулат.-поликл.-2,0млн.руб.,скорая мед.помощь-0,5млн.руб. и стационар.обслуж.7,0млн.руб.) Мы сомневаемся ,что каждый застрахованный превысил предельный размер страхового обеспечения по договору страхования. Это все началось с приходом директора департ амента по сопровождению ДМС Степина И.М. Не советуем никому страховаться в этой компании. У людей были назначены уже даты операций, которые они сейчас должны делать за свой счет или вообще отменить.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
19 декабря 2012 19:24
Полис: 0602002919
дело 7297613
у меня произошло дтп, оценщик росгосстрах выявила повреждения: бампер на замену и покраска, дверь багажника ремонт и покраска. фирма перечислила мне 5700. возникла пара вопросов: ГДЕ приобрести новый бампер по такой цене? и ГДЕ найти СТО с такими расценками на работу? покраска одной детали без ремонта стоит в нашем городе 5000... в вашу страховую я больше ни ногой.
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
19 декабря 2012 16:41
Полис: 7269894З
Добрый день!
Считаю, компания РОСГОССТРАХ, омрачают репутацию нашей власти и позорят нашу страну!
Компания "Росгосстрах" - НЕ ДОЛЖНА НОСИТЬ В СЕБЕ НАЗВАНИЕ РОССИЯ и ГОСУДРАСТВО.
Об этом я и напишу в Администрацию президента Путину В.В.
Ну а теперь об остальном…
Выплатное дело № 7269894З
Заявление на выплату было подано 19.11.2012 г.
В период с 21 по 25 ноября 2012 г., мне поступил звонок от сотрудника РОСГОССТРАХ, представилась именем Елена с предложение в кротчайшие сроки урегулировать вопрос за 15 000 руб., прокомментировав, так как ущерб у меня не значительный и ОСАГО может покрыть все убытки причинённые моему авто. В противном случае рассмотрение дела может быть затянуто на максимальные сроки и в результате будет отказ от выплаты или выплатят незначительную сумму.
На тот момент я не придал значения этой афере, решил, что это мошенники, так как я всегда полагал, что РГС это надежный и добросовестный страховщик. Оказалось все иначе.
Росгосстрах – это недобросовестный страховщик, который использует стандартные схемы коррупции… «Даешь взятку – все будет хорошо, не даешь – жизнь твоя будет тяжка и тосклива».
Сегодня я понимаю, что предупреждение, которые мне делала Елена сбываются, и в данной ситуации без суда и следствия здесь не обойтись.
Прошло 30 дней, компания «Росгосстрах» НЕ дала ответ. Шаблон – «Ожидайте, Вас уведомят о решении».
Сегодня, мой с юристом отправит заявление в прокуратуру г. Москвы, Куденееву Сергею Васильевичу на проверку Вашей компании на не исполнения ФЗ, "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ», и на возбуждения уголовного дела по Ст. 159 и Ст. 163 УК РФ., а так же подготовит и передаст материалы дела в суд на возмещение убытков.
20 декабря 2012 12:04
Уважаемый Николай!
Указанный Вами номер убытка некорректен, в связи с этим детально рассмотреть отзыв не представляется возможным.
С жалобой Вы также можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Чиндина Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
19 декабря 2012 14:59
Полис: ВВВ№0623712045
Попала в ДТП. У виновника полис от Рос Госстраха. Два акта осмотра- внешних и внутренних повреждений. Фара под замену, покраска и ремонт -переднего крыла, передней двери, бампера. Замена диска и колпака. Ремонт стойки амортизатора, замен подшипника ступицы. Машина 2010 года выпуска. Шевроле АВЕО хечбек. И за все за это - государственная компания РОСГОССТРАХ начислила 10446,53 коп. В этой компании и расценки государственные. Подаю иск в суд.
Постоянный адрес отзываAltezza Страхование автомобилей / ОСАГО
19 декабря 2012 13:58
Полис: 7606020
Огонь ! мне разбили тачку , въехал в жопу МАЗ! ремонт на 20 с лишним тысяч !это самый минимум ! машина - Toyota Altezza ! за бампер крыло и фонарь , выплатили 5499 ! ахах , шикарная страховая ! горите там всей своей конторой
Постоянный адрес отзыва