Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ОСАГО за 2013 год

АУУУУУУУ!!!!!!!!!!!!!
ЮЛИЯ БОБРОВА!
не прячтесь, имейте смелость ответить за действие своих сотрудников!

В фирме-партнере была оставлена жалоба на действия сотрудника Мифодьева О.А. ЛАТ взял на себя смелость объявить о рассмотрении жалобы в 5-идневный срок. 5 дней истекли и ни ответа ни привета......

завтра все претензии вместе  с копией жалобы, отправленной в прокуратуру, дублирую заказным письмом на ваше имя. ОТВЕРТЕТЬСЯ ОТ ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ.

Отвратительная страховая компания , страхуюсь по КАСКО второй год, в первый год ДТП не случалось, а вот 04.09. 2013 поцарапали припаркованную машину, с первоначальными документами проблем не было, но рассматривали около двух месяцев,  вместо положенных 30 дней, дозвониться можно только до кол-центра, там выслушивают  и обещают перезвонить , но в ответ тишина!!!!! Далее еще интересней, отправили деньги в банк, я в полной уверенности, что деньги дошли , т.к. сумма не значительная карту не проверяла, через месяц приходит письмо, что деньги из банка вернулись т.к. не верно указаны реквизиты с просьбой заполнить заявление с новыми реквизитами и отправить скан по электронной почте, сделала.
Все отправила , проверила через кол-центр все дошло, 23.12.2013 сказали что деньги будут на счете после 12:00 24.12.2013,26.12.2013 звоню в банк , а мне там мол нет ничего и выясняется , что в первый раз сама страховая ошиблась в моем отчестве, а второй раз ошиблась в фамилии и деньги опять зависли!!!!
Т.к.  являюсь банковским работником и сама знаю и банк сказал, что бы страховая с ними связалась и прислала подтверждение , тогда деньги в этот же день зачислят , но когда позвонила в страховую они мне заявили ,что будут ждать когда деньги опять вернутся к ним  и только тогда они перешлют их опять (наверное на этот раз сделают ошибку в имени)!!!!!При этом выслушав мои возмущения сказали, что во всем разберутся и перезвонят, в ответ тишина!!!!!!
Итог: 10.01.2014 будет четыре месяца как я не могу получить деньги по ДТП в котором виновником не являюсь, т. к. эти деньги были предназначены для оплаты кредита вышла на просрочку и поняла ,что данной страховой компании в прямом и переносном смысле плевать на своих клиентов , да и их деньгами они не прочь попользоваться, больше не буду у вас страховаться и всем знакомым  посоветую последовать своему примеру.

Как и говорила, радоваться оказалось рано.
Эксперт Соколов, который между прочим даже не представился, не ознакомив меня с актом и потребовал его подписать, на мои законные требования дать мне прочитать акт осмотра моего транспортного средства, эксперт собрался и уехал. И таким образом, "эксперт" повел себя в присутствии представителей независимой экспертизы и сотрудников автосервиса.
Фамилию эксперта мне сообщили в компании--партнере ЛАТ, а вот имя отчество по каким то причинам нет.
В данный момент экспертами и мной подписана претензия на действия данного сотрудника, для дальнейших разбирательств в суде, в том числе и для заведения уголовного дела (как говорят юристы можно подвести под мошеннические действия)

Уважаемая Боброва Юлия, я когда ни будь  увижу ваш комментарий по поводу действий сотрудников?
Напомню Соколов и в предыдущем сообщении Мифодьев О.А.
Или ск за партнеров не отвечает?
Очень хочу узнать до каких пор ваши партнеры  будут затягивать рассмотрение дела?

Ура, после неоднократных звонков, жалоб и, что уж греха таить, угроз. Дело стронулось с мертвой точки. сегодня дали № дела002GS13025060, НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА, хотя обещали мне его сообщить сами. 25.12 должен приехать эксперт от ЛАТ--фирма типа партнер, причем за счет страховой, т е бесплатно для меня. при этом в то место какое удобно мне и в то время которое удобно мне, автомобиль я могу предоставить хоть на яме в гараже, хоть на эстакаде. Оказывается совсем не обязательно тащить авто на эвакуаторе к ним в сервис и обратно, оплачивать подъемник и работы по съему и установке деталей подвески на место. все сделает сам оценщик.

но практика показывает рано радоваться,
дождемся осмотра. время покажет.

Кстати записалась на прием к юристу по защите прав потребителя. очень быстро перезвонили. первично проконсультировали по телефону, завтра еду на очную встречу. пока как заявлено все бесплатно.

кстати на уступки мне пошли после того, как я озвучила, что обратилась за помощью в защиту прав потребителя.

По стечению обстоятельств, виновник ДТП застрахован в компании Ренессанс. такого бардака, безответственности и хамства я не встречала ни в одной другой компании.
1. сотрудники колцентра выдают недостоверную информацию, отправляют оформлять документы не в официальный центр, а к непонятным партнерам, независимым оценщикам и не предупреждают об этом.
2 никто ни за что в этой конторе и в конторах партнеров ответственности не несет.
3. оформление моего ДТП происходило в СПб ул. Салова 57. в кабинете на задворках автосервиса общим метражом, как моя кухня метров 10--11 квадратных, сидят за красивыми столами 3 сотрудника и только один из них занимается страх. случаями. В моем случае--это был конкретный хам--Мифодьев О.А. Как только его не устраивал вопрос клиента он начинал хамить. при этом неоднократно говорил о том, что он ни за что ответственности не несет, все вопросы в страховую. И это называют партнерскими отношениями. в этом маленьком помещении с одним письменным столом находилось еще с десяток клиентов. оформление документов у меня заняло 3 часа!!!!!!!!! я не буду уже говорить о том, что этот в кавычках специалист требовал заполнять не нужные графы и документы, а как только я звонила в колцентр и уточняла законность его требований, в хамской форме отказывался от своих требований и обвинял меня в глухоте.

Ладно, решила я 3 часа духоты, унижений и откровенного хамства но вопрос решен))))))) к слову было это 19.12.2014, но не тут то было.

3. в справке о ДТП, составленной сотрудниками ГИБДД указаны скрытые повреждения элементов подвески.
21.12.2014 приезжает эксперт. думаете класс! КАК быстро! он фотографирует и описывает видимые повреждения. А про скрытые повреждения мне говорят звоните, записывайтесь и в порядке очереди предоставляйте свой (недвижимый) автомобиль в сервис на выявление скрытых повреждений. Почему нельзя сделать это сразу? мало того все услуги эвакуатора, подъема авто, съема деталей мы оплачиваем из своего кармана и только если скрытые повреждения подтвердятся нам может быть компенсируют эти расходы в момент выплаты. Муж автослесарь подсчитал, что это обойдется приблизительно в 10000 рублей, а ущерб моему автомобилю около 200000 рублей с учетом работы. Страховая считает, что мы милионеры?

Но цирк на этом не заканчивается. Звоню по телефону 325 40 40, чтобы узнать номер дела, а его дела то собственно и нет!!!!!!!! В разговоре с девушкой Васильева Марина ее зовут (с трудом кстати это выяснила, там не принято представляться) задаю вопрос о точном адресе официального офиса и номере телефона, адрес мне называют, а вот телефон назвать отказываются, приезжайте мол и жалуйтесь, стойте в очереди, унижайтесь. Во время разговора напротив названного адреса вижу номер телефона по которому разговариваю с мариной. Задаю вопрос о местонахождении девушки. мне говорят подождите и 3-4 минуты я слушаю музыку, после чего та же девушка торжественным голосом сообщает мне адрес внимание=)))) в ТВЕРИ. я уточняю. девушка подтверждает, что именно в Твери она работает и именно из Твери со мной разговаривает. Спрашиваю, а 3 минуты я ждала пока вы выясните адрес своего местонахождения? фыркает переводит тему разговора и в итоге бросает трубку.

Все жалобы по телефонам заканчиваются музыкой и прерванной связью.


не знаю чем закончится наше дело без номера, но смутно уверена ничем хорошим, если уже сейчас идет прямое вымогательство и затягивание процесса оценки ущерба автомобиля. А оценку действительно независимого эксперта принять во внимание отказываются.

Ребята! никому не советую страховаться в этой компании! Если не думаете о себе, подумайте о тех, кому из за вас придется не по своей воле  буквально бодаться с этой страховой.

13.12.13. Я оформила кредит в банке Ренессанс кредит мне в обязательном порядке оформили страховку от потери работы с которой я не была подробно ознакомлена. 16.12.13. Я позвонила в страховую Компанию и сказала что хочу расторгнуть договор и вернуть свои денежные средства, на что мне специалист отказал и сказал что отказаться я могу, но вернуть средства не могу. По какой причине отказали? Ведь еще даже 10 дней не прошло?

КРАТКО ! 24,05,2013 нас догнал камаз ! авто хундай солярис ! разворотил всю заднюю часть авто ! машине был год !!! эта -( замечательная компания !) оценили В 40тр ???? а независимая в 5 раз больше ! ну и вот мы уже больше 6 месяцев ищем правду ! а машина стоит ! вот и думайте ! я эту компанию стороной и всем своим зномым того же желаю !!!!

Сегодня подъехала в офис Ренессанс Страхование к 19.10 по адресу г.Москва, Б. Серпуховская, 14/13 стр. 1 сотрудников и след простыл, режим работы с 09:30 – 19:30. Хотела страховку оформить

Ленинградская область. Попал в ДТП в сентябре 2013г. Повреждено ЛКП бампера. Насчитали страховки чуть меньше 400 рублей. Издеваются, при средней стоимости работ от 5000 рублей. Договор ОСАГО разорвать нельзя. Независимую экспертизу не принимают (только через суд). Люди ищите другую страховую (там где принимают результаты независимой экспертизы).

23 августа 2013 года написали заявление на расторжение договора ОСАГО при замене собственника, казалось простая процедура, но оказывается деньги брать мы любим, а вот вернуть это проблема!!! До сегодняшнего дня выплатой и не пахнет!  Раньше страховались  в других компаниях, таких проблем не было.... А здесь такая мелочность...В общем нервов потратили много. Готовим  заявления во все инстанции , пусть проверят, и за одно в суд.

Последний раз покупаю страховку у этой организации под названием ренессанс. За 3 года эксплуатации автомобиля наступил страховой случай по вине другого участника движения Замят порог автомобиля и крыло. Угадайте сколько мне перечислили на ремонт двух элементов. Сколько? неееет, баснословную сумму 1050 руб. 00 коп. На эти деньги где в Питере можно сделать два элемента с кузовными работами и покраской, хотя бы один, хотя бы без кузовных работ, хотя бы без материалов ??? ренессанс подскажи адрес? 3 года платить по 5000 руб. за ОСАГО этим ..... (цензура) и в итоге получить 1050 руб. в случае ДТП. Прощай ренессанс. Вы .... (цензура).

неквалифицированные работники и этим всё сказано

Разбили водительское стекло, вытащили навигатор. Страховая уже месяц тянет, не могут компенсировать. Вынуждают забрать заявление в полиции. Страховка максимальная.
Сумма не та чтобы связываться. В следующем году застрахуюсь в другой. Страшно подумать, что будет если будет что-то серьёзное?

в результате дтп  20.082013 в гор краснодаре на пересечения красной и ленина меня меня сбил ваш клиен на автомобиле рено гос знак в393ме 178  я ехал на мопеде ямаха джог ц наследуйщий день обратился в офис к вашим портнерам для возмещения убытка . в результате дтп  постродал задний пласмас стоп лопнула рама  оторвала сидушку погнула вилку был сломан камутатор и тд и тп  а также  в результате подения я порвал одежду разбил мобильный телефон ваши портнеры отказались вписывать это в ущерб половина повреждений тоже были скрыты мол иди отсюда а то тебе вообще не чего не выплатят как это понемать что за отнашения к потерпевшей стороне ? и как я должен возмещять убытки своих вещей !!! телефон был в кредите мапед тоже вытоги нет не того не другова  а кредит приходится платить

Здраствуйте! У меня сложилась следующая ситуация. Страховой случай 001A/AS-13-030239 произошел 13.08.2013. Сразу был вызван аварком и были предоставлены все необходимые документы, дело пошло в работу. 23.08 я позвонил в колл-центр уточнил по ходу рассмотрения дела-сообщили что все хорошо, все документы в наличии, решение не принято. Сегодня я снова звоню в колл-центр, где мне сообщают что служба безопасности зачем-то потребовала от меня мою водительскую карточку, которая, к слову, не указана ни в 1 из требований. При этом мне заявили что они меня об этом проинформировали ПИСЬМОМ!!!(21-й век на дворе) 29.08. Могли бы позвонить или прислать электронное письмо... И САМОЕ ГЛАВНОЕ-рассмотрение страхового случая после предоставления карточки водителя снова составит 15 рабочих дней, при том, что у меня разъездная работа, а машина стоит на приколе по техническим причинам!!! Как Вы можете это прокомментировать??? Я это понимаю так: СК Ренессанс выгодно чтобы мой автомобиль стоял без движения дольше: меньше движений-меньше убытков. Так ведь??? По данному вопросу я вынужден буду обратиться в суд, где вы оплатите аренду автомобиля на все дни, которые Вы просрочили, начиная после 15 рабочих дней с 13.08.13, то есть с завтрашнего дня, так как меня специалисты уверяли что все документы в норме, больше ничего не нужно.

02 июля 2013 года произошел страховой случай- Лексус сдал назад и разворотил переднюю часть моей машины Ауди-80. 03 июля сдала полный комплект документов в представительство СК. Осмотр произвели 05 августа 2013. Сумму страхового возмещения назвали 30 июля 2013 по телефону и заверили, что выплата будет произведена до 03 августа 2013 года. Во после 03 августа 2013 года все чудеса с выплатой и начались! По единому телефону наслушалась тритатушек (музыки) почти до бешенства. Одна девочка, которая ничего не знает и не может найти информации в базе, отправляет к другой такой же девочке с музыкальным сопровождением (каждое минимум по 15 минут), другая к третьей и т.д. Цинично гоняют по кругу, тратя мое время и мои деньги. В оконцове 07, 08 и 14 августа я все же смогла оставить 3 устные претензии в центре контроля качества и одну письменную в филиале г. Екатеринбург. Никакой движухи  по претензиям нет и денег тоже нет. Полный тупик в отношениях. При этом и виновник и я, пострадавший, оба оказались клиентами вашей СК. Я не понимаю, неужели хочется платить по 400 руб неустойки за каждый день просрочки?
Похоже надо продать долг или вступать в судебный процесс. Неустойка растет - наверное вырастет до такого размера, что в сочетании со страховым возмещением хватит покрыть реальный убыток!!! Больше не буду страховаться у вас и другим не посоветую- хамское отношение к своим же собственным клиентам и циничные причины задержки выплат!!! Позор!!!!!!

Застрахован в “Ренессанс – страхование” по ОСАГО. Попал в ДТП. Не виноват (ударили сзади по стоящей машине).
Случай очевидный, не придраться. Впечатления. С места ДТП и потом звонил в “колл–центр” компании. Время ожидания ответа от диспетчера от 20 минут и более.Оформлял документы в офисе на Московском проспекте 97 А.Продают там полисы 4–5 сотрудников “Ренессанс–Страхование” (время ожидания минут 5), а вот принимает документы по ущербу по ОСАГО уже сотрудник аффилированной, но якобы независимой экспертной компании “Апекс – групп”,который сидит в офисе страховой компании “Ренессанс – страхование”. Он один. Время ожидания его приема в офисе 2–2,5 часа. Места для парковок поврежденных автомобилей нет. Есть платная парковка под зданием. Осмотр поврежденного автомобиля проводится на обычной площадке рядом с офисом экспертом “Апекс – групп”. Никаких боксов и подъемников.Все на глазок эксперта. Кстати, собственного сервиса, где можно починить машину за деньги, которые закладываются в расценки по работе у “Апекс – групп” нет. Что насчитают специалисты “Апекс групп” по результатам этого осмотра узнаете через 2–2,5 недели. С этими расчетами “Ренессанс – страхование” сразу вероятно соглашается. Деньги переводят вовремя, примерно через 3,5 недели после приема документов. Проблема, в том, что эта сумма примерно на 35–40% ниже реальной стоимости ремонта (о фирменных сервисах речи при этом не идет).Выводы. Если будете оценивать машину в аффилированной “Ренессансом” “Апекс–групп”, то получите примерно 60% возмещения убытков, но в установленные законом сроки (это если случай бесспорный, а сумма–небольшая). Если обратитесь в действительно независимую экспертную компанию, то насчитают нормальные деньги, но, скорее всего, придется судиться и получать их с “Ренессанса” по исполнительному листу, что многие его клиенты уже на практике делают. Это время и деньги, которые скорее всего вернутся. Выбор за вами.

Наивные вы мои !!! Ваша медицинская страховка за границей Вам СОВСЕМ НЕ ПОМОЖЕТ !!!!!!!         В соответствии с п3.4 спрятанным в разделе ЗАДЕРЖКА БАГАЖА (!) НЕПРИЗНАЮТСЯ СТРАХОВЫМИ СЛУЧАЯМИ И НЕ ВОЗМЕЩАЮТЬСЯ СЛЕДУЮЩИЕ РАСХОДЫ:       п3.4.4 случаи возникшие в результате занятия застрахованного активным отдыхом ( самодеятельный туризм, спортивный туризм, водный, подводный,лыжи, санки, сноуборды, колки, снегоходы, подкидные игры спортивного характера, аквапарки, катание на лодках, маломерных судах, велосипедах всех типов, мопедах, скутерах, мотоциклах, квадроциклах, пешие восхождения, путешествия по пещерам, путешествия на а/м внедорожного класса, катание на лошадях и др животных, а также другие виды физической активности с повышенным риском травматизма))))))))))))))) ВОПРОСЫ ЕСТЬ???? Молчу про п3.4.4 там про ядерный взрыв))))))))))) В "ОСНОВНОМ" документе туриста- ПОЛИСЕ СТРАХОВАНИЯ естественно написано что " ВСЕ ВКЛЮЧЕНО " НЕ ДОВЕРЯЙТЕ МОШЕННИКАМ!!!!! Они Страхуют только себя !!!!! ОТ ЛЮБЫХ ВЫПЛАТ !!!!!

Мой автомобиль HYUNDAI Elantra застрахован в Ренессанс. 17.06.13 произошло ДТП, я, как потерпевшая, обратилась по ОСАГО в свою страховую. 21.06.13 был произведён осмотр, в ходе которого было установлено, что замене подлежит задний бампер, задний молдинг, 2 датчика парктронина+покраска бампера. И за ремонт с покупкой деталей мне Ренессанс насчитал... 3200 рублей. На мою просьбу дать мне адреса, где я за эту сумму могу отремонтировать свой автомобиль, я услышала только невнятное мычание. До окончания моего полиса ОСАГО осталось почти полгода, - расторгаю и заключаю договор с другой контрой.

Что за колхоз на горячей линии страховку посчитать не могут на сайте тоже не считает, в офисе по городскому никто не берет. Все желание иметь дело с делитантами пропало!

Самая ужасная компания с которой приходилось сталкиваться. Сервиса никакого, даже слова здравствуйте ни разу не услышали. Выплату производят  в последний день истечения срока. Сумма менее 50 % реального ремонта.

Сегодня приехали в офис на Нововладыкинском проезде. Пока друг заполнял документы по ДТП отвела сотрудника к машине для фиксации повреждений! Сотрудник попытался открыть капот, при этом дернул ручку так, что оторвался трос (капот был заблокирован защитой). На вопрос о том, кто будет это чинить начал орать, что это не он сделал, а вообще я! Мало того, что человек не признал свою вину, так еще и на девушку переложил!

Номер страхового полиса указан виновника аварии застрахованного в вашей страховой компании. ДТП произошло в Барнауле с участием 3 транспортных средств. Получив все документы из ГИБДД сделав экспертизу ущерба сдали все документы в Ренесанс Страхование где их приняли и сказали ждите 30 дней перечисления страховой суммы на счёт.
По истечению 30 дней звоню в страховую и выясняется что мне отказано в выплате страховки так как  в документах компетентных органах имеет место несовпадение данных о времени ДТП.
Придя в страховую выяснить в чем проблема. клерк невинными глазами говорит,а что вы не получали письмо что вам отказано в выплате. как будто кто его отсылал (на почте сказали что на ваш адрес писем не поступало)

В феврале камень от встречной машины влетел в лобовое стекло, вызвала ГИБДД, оформили, позвонила в Ренессанс, сразу (на след. день) направили к оценщику, без проблем оценили, предложили на выбор ремонтников, записалась, подождала 3-4 дня до получения ими заказанного стекла, поставили  - и все!
Если бы можно было оплачивать страховку в рассрочку - только бы у них и страховалась.

Я попала в ДТП 22 февраля 2013 года. 24 февраля я приехала в офис на Дербеневской набережной и сдала справку 154 и постановление МВД.  Никто!!!!! не спросил у меня сам договор КАСКО и подтверждение оплаты. 25 февраля туда привозит документы авариный коммисар. Жду. 2 марта звоню сама и узнаю, что нет подтверждения об оплате договора страхования.....НО, направление на ремонт уже готово. И слышу вопрос - а что, Вам не звонили что надо подтвердить оплату?   4 марта пересылаю сканы копии КАСКО и оплаты по эл. почте. Звоню 7 марта, и узнаю, что я должна ждать направление 15 рабочих дней, считая с 5 марта, дня, когда  уважаемые сотрудники в Ренесансе смогли "увидеть" эти сканы.  У меня вопрос, на который РЕНЕСАНС не может ответить, почему я сдав все документы 25 февраля - 13 марта так и не  получила направления на ремонт??? И самое смешное, когда звонишь в службу контроля качества - тебе говорят тоже, что и обычные клерки: 15 рабочих дней; мы запишем; когда вы сдали документы ...... Я хожу пешком 3 недели. Кто любит хотьбу - велком в РЕНЕСАНС

Произошло ДТП:
в мою машину опель корса 2008 года задом въехал товарищ на хонда аккорд. В результате у меня передний бампер под покраску, замена решетки бампера и гос. номера.
Ренессанс за всё это начислил мне 796р!!!
это шутка или им судов мало?
имя менеджера мне не сказали, номера дела тоже, сказали приезжайте разбираться на дербевскую набережную если что не устраивает.

Произошло дтп, в передний бампер моей машины Опель Корса 2008 года въехал задом товарищ на хонда аккорд, в итоге у меня бампер под покраску, замена решетки бампера и замена гос. номера. За всё это в ренессансе мне начислили ....796р!!!
это шутка или им мало судов?

Мой автомобиль застрахован по КАСКО. 26.01.13 г. произошло ДТП (вследствие гололёда я наехал на стоящее т/с). Прибывший на место сотрудник ГИБДД сфотографировал автомобили, затем попросил сесть в его авто и продиктовать повреждения, причинённые моему т/с. Я управляю автомобилем всего 6 мес., слабо разбираюсь в его устройстве и ни разу не был участником ДТП. Учитывая это, я перечислил только видимые повреждения: передний бампер, решётка радиатора и капот. 01.02.13 г. я обратился в колл-центр "Ренессанс", после чего поехал в ближайший рекомендованный сотрудником центра офис по адресу: Нововладыкинский пр-д, д.2. Я заполнил документ о наступлении страхового случая, после чего сотрудник СК (молодой человек лет 20 на вид) вместе со мной осмотрел моё ТС. При осмотре я случайно дотронулся рукой до левой  (со стороны водителя) фары и оказалось, что она немного шатается. Мы открыли капот и осмотрели фару, причина оказалась в том, что маленькая пластмассовая перемычка, соединяющая фару с ещё какой-то деталью авто, сломалась. Я указал на это сотруднику СК, однако, он сообщил, что это не страховой случай, т.к. в справке о ДТП повреждение фары не указано. Правая фара (со стороны водителя) при закрытом капоте не шаталась, поэтому, когда мы открыли капот для осмотра левой фары, я не стал её осматривать. После обследования авто сотрудник СК предложил мне взять оригинал протокола и обратиться в ГИБДД для внесения дополнения о повреждении левой фары. В этот же день я съездил в ГИБДД, внёс необходимые изменения и вернулся в офис СК. По приезду в офис я решил дополнительно осмотреть правую фару, и, когда открыл капот, обнаружил,  что она тоже шатается и перемычка на ней аналогично повреждена, хотя и в меньшей степени. Сотрудник СК на это сообщил, что он не может признать вторую фару страховым случаем, и что мне опять необходимо вносить изменения в протокол ГИБДД. В связи с изложенным возникает вопрос, как я, человек с гуманитарным образованием, работающий корректором в журнале, могу понять, что повреждено в автомобиле, а что нет? Если сотрудники дилерского центра при обследовании авто выявят ещё какие-либо повреждения, не внесённые в протокол, они тоже не будут являться страховым случаем? И как такое может быть, что пластмассовая перемычка одной фары повреждена при ударе, а другой нет, если в справке о ДТП написано, что наезд произошел на впереди стоящий а/м? Мне теперь придётся ещё раз ловить инспектора для внесения изменений в протокол или возможен осмотр моего а/м более квалифицированным сотрудником СК, имеющим техническое образование, например? Хочется получить ответ от г-жи Юлии Бобровой. С уважением, Исаев Р.И.

Отвратительная компания, никогда не страховала в ней имущество, но пришлось столкнуться в связи с выплатой по ОСАГО. Задерживают выплату, нагло врут по поводу причины задержки, вынуждена буду подавать в суд. Не рекомендую обращаться эту компанию

Номер полиса 001AT-12/81133
Недавно  (5 декабря 2012 г.) я приобрёл автомобиль Nissan Note 2012 года выпуска в автосалоне Genser (по адресу Москва, ул. Добролюбова 2Б) и заключил договор об автостраховании по КАСКО с компанией Ренессанс в представительстве данного салона.
Для оформления договора страхования менеджеру страховой компании мною были переданы все необходимые документы (водительские права от 4 ноября 2012 года и паспорт).
Я подписал уже составленный менеджером договор. К сожалению, от моего внимания ускользнуло то обстоятельство, что в договоре неверно указан мой водительский стаж (не "0" лет стажа, а "1" год стажа вождения). Я впервые покупал автомобиль и подписывал большое количество бумаг. Ещё раз повторю, что договор составлялся менеджером на основании моих документов. При этом выплаченная мною сумма превышает как сумму соответствующую водительском стажу "0" лет, так и сумму, соответствующую стажу "1" год (согласно калькуляции на сайте страховой компании "Ренессанс" по адресу www.renins.com). Я заплатил 62118 рублей, что превышает упомянутые выше суммы.
23 декабря я попал в ДТП и обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Приехавший страховой комиссар однозначно квалифицировал мой случай как страховой. Однако страховая компании по прошествии длительного времени отказала мне  в компенсации ущерба, на основании договора. Моё заявление о пересмотре условий договора с указанием правильного водительского стажа также получило также отрицательный ответ. Получается что я дарю компании сумму страховки на первый год, и рассчитывать на погашение любого ущерба я не могу. Ситуация складывается абсурдная. Обманывать страховую компанию намеренным подписанием неверно составленного договора мне было  бы (если допустить такую мысль) совершенно не резонно.  Прокомментируйте  пожалуйста мою ситуацию. Спасибо.

страхуюсь в Ренессансе уже три года.
всегда страховалась по КАСКО, но в этом году в связи с финансами оформила только ОСАГО + расширение к нему.

в случае обращений по КАСКО все проходило хорошо - здесь я ничего плохого сказать не могу.

как уже говорила, сейчас только ОСАГО + расширение.
у меня во дворе произошло ДТП. во двор заехал грузовик MAN и зацепил мою машину. В результате поцарапаны крыло, дверь и боковое зеркало.
Виновник ДТП - водитель грузовика MAN, т.к. моя машина стояла припаркованной.
ДТП оформили в ДПС как положено.
поскольку есть расширение ОСАГО, вызвали комиссара, он составил все необходимые документы, все сфотографировал.
думали, все будет хорошо.
но не тут-то было!!!!!!!!!
сейчас, когда звоним в компанию, чтобы узнать о компенсациях, сталкиваемся с откровенным хамством. Сотрудники разговаривают нехотя, дают невразумительные ответы.
Не смотря на то, что вызванный комиссар составил все документы, от меня требуют приехать в офис, написать еще какое-то заявление. Я согласна приехать в офис, но по ОСАГО принимают только в будни. А компания Ренессанс не задумывалась, что застрахованные в ней люди вообще-то тоже работают????!!!!!! Почему по КАСКО можно приехать подать документы когда угодно: хоть в будни, хоть в выходные? Почему ущемляются права тех, кто застрахован только по ОСАГО?
Получается, что если купил у них КАСКО, то ты еще считаешься за человека, а если только ОСАГО, то ты нищеброд и общаться мы с тобой не собираемся??????

Сказали, что если я не могу приехать, то может приехать другой человек по генеральной доверенности. Т.е. надо сходить к нотариусу, оставить там денег ( а услуги нотариусов, как вы знаете, не самые дешевые), а потом получить по ОСАГО мизерную выплату, которая покроет разве что визит к нотариусу???

В общем получается как всегда: ты не виноват в ДТП, но за ремонт машины плати сам.
СПАСИБО РЕНЕССАНС за заботу о своих клиентах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!