Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2013 год

В РГС страхуюсь несколько лет, но этот раз был последним! Первый момент-доп страховка , без которой они категорически отказываются оформлять ОСАГО (750р на ветер). Второй момент-страховка закончилась 17.07 в 24.00, 18го пришла продлять, скидка уже не действует! Просрочила, говорят! ГДЕ ЭТО НАПИСАНО???? Ни один сотрудник Н-Тагильского офиса , включая руководителя, не смогли показать мне документ, где сказано, что я обязана приобретать доп страховку, и почему не действует скидка на продление.(Рук выдала какой то проспект, на просьбу показать ГДЕ именно написано,она  ответила, что без очков не видит. А очки, видимо, где то в надежном месте у нее хранятся) Отправляют на горячую линию. Позвонила, те отправили к руководителю офиса. Полная некомпетентность сотрудников, бардак, обман, отвратительное отношение к клиентам. На момент обращения ни одного агента не было в офисе, на вопрос как можно найти хоть одного, ответили НЕ ЗНАЮ. Такое ощущение, что я на машине времени перенеслась в Советские времена, вспомнились хамки-продавцы с тех времен... РГС! можно подумать ты единственный! Фууу.

Два предыдущих года пытались навязать дополнительную страховку (для увеличения выплат по ОСАГО до миллиона), утверждая что по новым правилам это обязательно.
В этом году навязывают страхование отнесчастных случаев ссылаясь на то, что руководство запрещает им регистрировать ОСАГО без НС.
В итоге отказали в продлении ОСАГО и отправили в другую компанию, добавив  что ехать туда далеко и мне будет проще им доплатить
Позвонил к ним на 8-800-200-0-900 и спросил почему отказали в ОСАГО без НС там оветили что менеджеру на месте видней с ним и разбирайтесь.

Врагу не посоветую обратиться в эту компанию. Полное пренебрежение к своим клиентам и не прикрытая наглость. Отказывают в полисе ОСАГО без дополнительной страховки и своей диагностической карты. Полный отстой!

Почему невыплачиваете  ушерб  в  полном  объеме , есть только  возмешение  за стекло.В договоре  черным по белому написано  кроме  этого  можно  устранить без справки ГИБДД   1или 2 внешних  деталей кузова как  в  моем  случае .

Такое ощущение, что им клиенты не нужны и видали они свой э

Приехал купить новый Осаго в офис Росгосстраха. Такое ощущение, что они поменяли сферу деятельности) Осаго есть, но расширить нельзя. Обычно расширяю его ещё на 300000 рублей. Езжайте в другие компании! Поменять категорию без аварийного вождения можно только после окончания срока действия старого полиса ( а это одни сутки). До этого покупаешь без скидки. Вообще полная дурь. Буду страховаться в другой компании которой ещё не надоел этот бизнес)
Владимир

Зимой машина стояла возле территории организации. Проезжающую машину занесло, разбили мне бампер, виновники скрылись. Пришлось на уши поднять ГИБДД (спасибо знакомым), лиц кавказской национальности с 05-ми номерами нашли в тот же вечер. Я, как порядочная, не стала разговаривать с этими "людьми" и обратилась в РОСгосстрах, надеялась хотя бы на половину  понесенных затрат (потратила 6500), выплата, только не смейтесь - 800 рублей. Машина еще совсем не старая, 4 года. А теперь еще впаривают страхование жизни водителя, которое по закону не является обязательным! Налицо нарушение закона. Написала заявление, пойду в прокуратуру!

РГС в этом году лихо придумал - вместе с ОСАГО впаривают и страхование жизни (+2000р) и квартиры(еще +800р). При этом имеют наглость на сайте представлять калькулятор, согласно которому у меня сумма страховки должна быть 2600р.(класс11), а по жизни оформляют мне страховку за 4752р., т.к. ставят класс как новичку, объясняя это тем, что они это отменили. В итоге , видимо РГС как и сбер , зарабатыает деньги на корпоративном страховании, а в нас абсолютно не заинтересованы. Это мой последний с ними договор, уходить надо в конторы где с людьми по-людски обращаются.

Хотели оформить КАСКО+ ОСАГО расширенное в данной компании.
При выборе  отталкивались от рейтинга компании, близости к дому, суммы страховки.
После  онлайн расчета  на  телефон мужа позвонил представитель Россгостраха, уточнил все моменты. Несколько раз акцентировали внимание что  нам нужна сумма  страховки КАСКО  именно 600 тыс.руб., на меньшее мы страховаться не будем.
Нам по телефону подтвердили данную сумму и направили в филиал со словами, что туда все передадут, остается только подъехать.
Теперь самое интересное... приехав  в выходной  утром  в Долгопрудненский  филиал, мало  того что  мы там потеряли времени где о около часа (хочу отметить что кроме нас в тот момент других клиентов не было), мы так и не смогли  оформить страховку.
Девушке ( с ее слов ) не подтверждали сумму страховки.  Она нас попросила подъехать на следующий день. Якобы все документы  будут готовы, остается только внести платеж и получить документы.
Подъехав на следующий день, дождавшись когда данная особа освободится, нас ошарашили тем, что КАСКО нам сделают на 550 тыс.руб.
У меня  вопросы к страховой компании:
1. зачем заманивать клиента обещая ему сумму страховки в 600 тыс.руб., если вы потом не подтверждаете ее?
2. почему ваш служащий не может решить  проблему в первое обращение, а сидит тупо ждет ответа  по почте? Разве нельзя задействовать для оперативности телефон?
3. Почему ваш представитель  не информировал нас по телефону ( а он был   в реквизитах) о том что нам  "дают" сумму  только в 550 тыс.руб.?

Итог... потрачено 2 дня, получено полное "динамо"  от страховой.

У нас  в вашей страховой  оформлена Каско и на машину мужа, сейчас хотели застраховать машину дочери, а потом и мою, но после случившегося (такого отношения клиенту) , вы нас  потеряли.  Две наши машины будут застрахованы в другой компании, а затем и машина мужа.

При расторжении договора страхования,  в связи с покупкой машины, обратился 22 мая 2013 года в Волгоградский офис Росгосстарх по адресу: ул. Историческая 122. У меня приняли заявление и все необходимые документы, копии ПТС, нотариальной доверенности, паспорта и сам страховой полис, пообещав отослать документы по месту заключения договора страхования и сказав, что деньги выплачиваются в течении 2 недель. Сегодня 16 июля 2013 года, денег нет. Я рад, что приобрел такой опыт и понял, что в компании Росгосстрах страховаться нельзя, мало того, что они в принудительном порядке навязывают страхование здоровья (именно в принудительном и не объясняют, почему полис такой дорогой), так они еще и с возвратом денег допускают ужасную волокиту. Посудите сами. Позвонил я 1 июля 2013 года в контактный центр Росгосстрах и выясняется, что моего заявления не зарегистрировано. Позвонил в Волгоградский офис, женщине которая принимала заявление (Бережнова Н.В.), она сказала, что бы я позвонил в их бухгалтерию Галине Владимировне, которая меня обрадовала тем, что мое заявление в упор не видела. В итоге, выясняя нахождение заявления между собой, пресловутое заявление было найдено ("прекрасная" работа бухгалтерии). Звоню сегодня в контактный центр, взяла девушка, которая, как она мне сказала, сделала попытку узнать про полис, но попытка была неудачная и предложила мне позвонить позже. Когда я предложил позвонить ей, когда появиться информация, оказалось, что они звонки не осуществляют, вот так то!!!!! Я естественно был очень недоволен таким неуважением к своим клиентам. Тогда мне предложили позвонить туда, куда подавал заявление!!! Каково, я должен объясняться и выяснять у ИХ РАБОТНИКОВ почему они плохо работают!!!! Вот таковы методы работы Росгосстраха!!!

№ дела 808281704, ДТП произошло 14.07.2013 на территории Иркутской области , со всеми необходимыми документами обратились 16.07.2013г. в страховую компанию,  где заключали ОСАГО, по адресу Иркутская область, Усолье-Сибирское, ул. Республики, 15/23-24, сотрудник Чидаева Олеся Сергеевна отказала в приеме документов, пояснив  что у неё указания сверху и она принимать ни какие документы  не будет, а примет их только 01.08.2013. После чего будет проведена оценка ущерба автомобиля. Регламентирующих эти сроки документы показать не смогла. По всем вопросам предложила обращаться в областной центр г.Иркутск (в 70 км) или по телефону 8-3852-210-123 (по которому в рабочее время сделали около 25 звонков, но на вызов ни кто не ответил). Ни на один вопрос пояснений о дальнейших наших действиях не ответила. Самостоятельно в тот же день получили номер дела по прямому телефону г.Москва и обратились в соседний город г.Ангарск (в 30 км), где в офисе РОСГОССТРАХА завтра , т.е. 17.07.2013г. произведут оценку ущерба.

Отказано в выплате, дело 0008003963. А/м куплен в салоне и застрахован по КАСКО. 1.05.2013 было повреждено правое зеркало заднего вида. Письменное заявление подано 6.05.2013. Направление на ремонт по убытку прислали в середине июня на СТОА "Авторитет-Авто" г.Артем Приморский край. Ранее в этом же салоне произвели ремонт поврежденного зеркала за мои деньги, СТОА "Авторитет-Авто" выставил счет, который я направила в РОСГОССТРАХ. В итоге - отказ. Вопрос: направление на ремонт на СТОА от РОСГОССТРАХа и СТОА (компания, производившая ремонт "Авторитет-Авто") одна и та же компания, сумму 18200р. они выставили бы в любом случае, неужели РОСГОССТРАХ не может согласовать, пусть меньшую сумму, но хоть что-то компенсировать? Хотя, прочитав, отзывы, я поняла, что не одна такая, раз 5-6 обращалась в центр урегулировая убытков, то заявление напишите, до документ привезите, телефон контактный менеджер дала, я звонила-звонила - тишина!!! А он у них вообще отключен, оказывается, не дозвониться, приходилось постоянно ездить туда, чтоб дело хоть как-то с места продвигалось. В итоге - СПАСИБО ЗА СЕРВИС!!!

Водительский стаж с 1985г.в собственности 5 автомобилей 2 из которых зарегистрировано на меня по бумагам участвовал в ДТП более 10 раз виновен был 1 раз в 1993г. второй раз признал вину получил откатом сумму на ремонт из этого РОСГОССТРАХа (не найти)  дал авто ШКОДА СУПЕРБ племяннику в него въехали так как застрахован в  РОСГОССТРАХ обратился сюда по смыслу (виновник в ГУТЕ) оценят нормально и ГУТЕ предъявят , заявителем являюсь я, номер дела 8069707 пострадал весь предок цена оригинальных запчастей подлежащих замене по интернет магазину Экзис 139000руб плюс работы, покраска 4детали(капот 2д.) монтаж , демонтаж , рехтовка  и т.д. минус амортизация- думал около 80 000руб
сегодня получил сообщение 16 800руб  , вы что негодяи думаете  я так оставлю я не бедный пенсионер 16800р- это порядка 600 литров бензина - мало не покажется, плюс негативная реклама на всю страну- если не поджигать -то кри- минала нет, ублюдки я все что полагается получу через суд (для меня- это нормально наказывать подонков).
Господа проходите мимо этой страховой  компании если не готовы бодаться и отстаивать своё.

В ноябре 2012 года наша компания приобрела в лизинг несколько большегрузных самосвалов. По рекомендации Лизинговой компании (не буду её называть) мы застраховались в РГС. В феврале 2013 у нас произошло незначительное ДТП, все бумаги сдали всё вроде бы хорошо, оказалось, что у нас банк поменял БИК и к/с и нам пришлось довезти откорректированные реквизиты в РГС. Сумма нам выплачена всё хорошо. 04.04.2013 у нас происходит второе ДТП с серьёзными повреждениями. Кабина полностью под замену, самосвальная платформа под замену и ещё куча мелочей. Пока судь да дело,23 мая мы сдали последние документы в РГС. И вот тут началось!!! по закону в течении 20 рабочих дней страховая компания должна произвести выплату. С начала они назвали срок 20 июня, затем 28 июня, потом прислали смс, что принято положительное решение и до 08 июля произведут выплату. И всё это время происходили созвоны и переписки с РГС.Складывается впечатление, что это ни одна, а мин.три компании. Один сотрудник нам говорит, что решение принято ждите денег, второй говорит, что решение не принято, третий говорит, что они запрашивают у КОГО-то, какие-то документы. Короче полный бардак!!!
Сегодня 15 июля и денег снова нет. Сотрудники РГС опять поют свою пластинку, что они не знают, дело на контроле (правда у кого мы так и не знаем), что связаться с тем, кто знает не возможно. Те кто собирается страховаться ни в коем случай не связывайтесь с данной компанией, они к своим клиентам относятся (ни как не относятся) просто плевать хотели.
Просьба сотрудников РГС не писать всякую ерунду к нашему крику души. Ваши оправдания просто смешны!!!  

17.06.2013 г. моим представителем в итальянском визовом центре г. Москвы был приобретен международный страховой полис 150-140VIR№696930 класса премиум на 5 человек, со страховой суммой на каждого застрахованного 100000 евро. Выезд в Италию был запланирован на 11 июля 2013 г.  В визе нам было отказано 12 июля 2013 года, то есть на следующий день после предполагаемой даты отъезда. После обращения в вышеуказанную компанию по месту страхования за компенсацией нам было сказано, что компенсация возвращается в главном офисе РОСГОССТРАХа на улице Киевской, правда за вычетом 30%. Позвонив сегодня в указанный офис выяснилось, что не возвращается ничего. Вывод напрашивается сам.......