РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '7',
  'YEAR' => '2014',
  'year' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2014 год

Юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека

12 августа 2014 11:28

Полис: 71-167450/14

Застраховала квартиру в ингосстрахе, произошли заливы, практически одновременно, квартиру залили полностью, не осталось ни одной не поврежденной комнаты. Эксперт насчитал копейки, смета отличается от реальных затрат минимум в 2-3 раза. При этом не включают даже очевидные вещи, как клей для плинтусов, саморезы, плинтусы вообще предлагают отодрать и заново прикрутить, цены на материалы фантастические - плитка напольная по 200 руб, ламинат по 214 руб, обои в этом же диапазоне, долго с ними ругалась, в итоге "выбила" увеличение сметы, но за такую сумму трешку 75 квадратов отремонтировать не получится. Писала им претензию, ответ такой - сколько насчитали, столько и берите. Теперь надо либо в суд идти, либо за свой счет ремонтировать. Так что подумайте, нужна такая страховка или нет. Я все имущество до этого страховала там, теперь переплачивать за имя не буду. Если они дорожат сотрудниками, которые в первоначальной смете делают более 20 ошибок, а клиентами нет, то мне такая компания не нужна.

 

27 августа 2014 15:48

Уважаемая Юлия Рушановна! В связи с Вашим обращением проведена проверка, по результатам которой подтверждаем корректность расчета суммы ущерба по Вашему страховому случаю. Определение объема возмещения осуществляется на основании акта управляющей организации, результатов осмотра и с учетом системы выплаты «Старое за старое», предусмотренной Вашим договором страхования. Расчет осуществлен на основании среднерыночной стоимости работ и с учетом износа отделочных материалов, подлежащих замене или восстановлению. В первоначальную сумму калькуляции была включена стоимость устранения всех повреждений, зафиксированных при осмотре квартиры и подтвержденных актами эксплуатирующей организации. Поэтапное изменение суммы ущерба обусловлено увеличением площади повреждений, которое проявилось после окончательного просыхания отделки квартиры и уже после проведения осмотра экспертом. После получения дополнительных фотографий выявленных повреждений плинтуса сумма ущерба пересчитана с учетом всех элементов отделки. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

08 августа 2014 18:28

Полис: Исх.№ 75-221822/14

Получил повреждение своего авто. от Вашего клиента-разбили задний бампер. Ингосстрах определил сумму ущерба в 0.00 руб. Компания - безпредел.
Удивлен, как можно принимать на работу таких специалистов.
В Вашей компании страховаться никогда не буду сам и другим не рекомендую.
Демидкин В.М.

 

20 августа 2014 10:23

Уважаемый Владимир Михайлович! В соответствии с Законодательством по ОСАГО, выплата возмещения производится исключительно на основании заключения независимой экспертной организации. По заключению эксперта ООО «НИК» на Вашем автомобиле зафиксировано доаварийное повреждение накладки заднего бампера в левой части. В результате ДТП от 14.06.14г. накладка заднего бампера была повреждена в центральной части. В связи с чем при расчете суммы возмещения данный дефект не был учтен. По результатам дополнительной проверки, проведенной в связи с Вашим обращением, заключение экспертной организацией о характере повреждений автомобиля подтверждено. Основания подвергать сомнению заключение ООО «НИК» у Компании отсутствуют. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование автомобилей / ОСАГО

06 августа 2014 12:14

Полис: Пр3416784

    Работодатель, находящейся в С. Петербурге, купил всем работникам фирмы полисы ДМС ИНГОССТРАХ. Я живу и работаю в Челябинской области, до Челябинска 350км, до Уфы 100км.
Обратился за медицинской помощью в ингосстраховскую поликлинику «Будь здоров» г.Уфы
В помощи отказали т.к не входит в регион обслуживания, хотя в моем полисе есть программа «поликлиника на территории России» Позвонил в справочную ингосСТРАХА, там даже не узнав номера полиса и контактных данных девочка Катя сходу сказала, что виноват Ваш работодатель и не чем мне помочь не может, хотя в их брошюре обозначается возможность перенаправления в поликлинику по месту назначения.
   Вывод: Прокаканные деньги. Не знаю как в Питере, но в регионах не работает.

 

19 августа 2014 15:31

Уважаемый Эдуард Николаевич, Вашей Программой ДМС предусмотрено получение медицинской помощи на всей территории России на основании предварительного согласования медицинских услуг представителем Компании (Медицинским контакт-центром либо ответственными сотрудниками филиалов Компании). К сожалению, по вине сотрудника Компании Вам было необоснованно отказано в согласовании медицинской помощи на базе клиники «Будь здоров» в г. Уфе. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Марина Личное страхование / ДМС

05 августа 2014 23:08

Полис: Пр2949833

21.07.2014 я в первый раз позвонила в контактный центр"Ингосстрах",  после беседы с представителем , мне было рекомендовано отправить направление, выданное врачом на kc_medic@ingos.ru. 23.07.2014 повторно позвонила узнать о результатах рассмотрения при этом мне сообщили, что на данный момент мне отказано т.к. не прописан диагноз, других требований к направлению на исследование выставлено не было . После чего, отстояв очередь в больнице, потому как талон на приём был предложен минимум через 2 недели, мне был дописан диагноз. После повторной отправки направления выясняется, что и этот вариант направления страховую не устраивает. Мне предложено расписать виды исследований каким образом они должны быть взяты, это после того как врач уже с недовольством дописала мне диагноз. Считаю, что страховая специально затягивает процесс, что бы не оплачивать диагностику.
Т.к. в направлении не указано иное сдать необходимо весь комплекс анализов, который указан в направлении. Ни где в правилах страхования не указано, как конкретно должно быть написано направление от врача. На каком основании теперь от меня запрашивают другое направление? Где конкретно прописаны предъявленные требования???

 

15 августа 2014 15:22

Уважаемая Марина Васильевна, Для согласования оказания медицинских услуг по полису ДМС сотрудник Медицинского контакт-центра должен определить относятся ли запрашиваемые услуги к страховым случаям, предусмотренным договором страхования (острое заболевание, обострение хронического заболевания, травма, отравление). Необходимо также установить, что данные услуги не являются исключением из Программы добровольного медицинского страхования. Документы, первоначально полученные от Вас по электронной почте, не содержали информацию о диагнозе и обоснование направления на анализы. В телефонном разговоре с сотрудником Медицинского контакт-центра Вы не смогли пояснить, в связи с чем назначено исследование. В предоставленном Вами исправленном врачом назначении было указано наличие хронического заболевания вне стадии обострения. В связи с тем, что указанный диагноз не является страховым случаем Вам было отказано в согласовании проведения анализов в рамках полиса ДМС. С Уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

05 августа 2014 16:46

Полис: АА100593729

Страховали машины семьи 5 лет к ряду в Ингосе. И вот на шестом году, после смены гендиректора этой СК в начале 2014 начались "чудеса"!!! В январе этого же года красила бампер по страховому случаю - всё прекрасно прошло, в апреле этого же года во дворе дома машину процарапали по всей почти стороне... Все оформила как положено, с вызовом ГИБДД на место происшествия, отвезла все документы в офис СК, где агент даже не соизволил активировать сбор справок, хотя в полисе все это прописано. После месяца бестолкового ожидания, позвонила в головной офис, где и активировали все допы по полису. Еще месяц ожидания и... Получаю на руки список автосервисов, которые мне даром не нужны, поскольку с момента покупки до последнего страхового случая обслуживалась в одном автоцентре у официалов, и его в этом списке не оказалось, хотя Ингосстрах ранее направлял по моему требованию в заявлениях именно туда. Переписка с СК заняла еще какое-то время, но все впустую. Пришлось выбирать по совету инженера кузовного цеха своего официала, более-менее приличный сервис из предоставленного списка. Дочери тоже отказали в продлении полиса. ВОПРОС: А зачем же вы, страховые компании тогда нужны??? Ваш бизнес стал похож на пирамиду, в которой вся прибыль идет только в карман своих работников, а вот нас, приобретателей полисов КИДАЕТЕ на немалые деньги!!!  Так что, ПРОЩАЙ Ингосстрах! Никому не пожелаю с вами связываться!

 

22 августа 2014 16:26

Уважаемая Светлана Анатольевна! К сожалению, Вы не были своевременно проинформированы сотрудником дополнительного офиса о необходимости предоставления определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении с печатью МВД. Кроме того Вам не было указано на возможность активации услуги «сбор справок» по телефону Контакт-центра Компании +7(495)956 55 55. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Решение по страховому случаю было принято Компанией после поступления всех необходимых документов. Направление на ремонт на СТОА получено Вами 08.07.14г. По имеющейся у нас информации отремонтированный автомобиль был выдан со СТОА 31.07.14г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Эрнест Страхование автомобилей / КАСКО

31 июля 2014 17:09

Полис: АА 100719716

оставил отзыв http://www.rustrahovka.ru/response/44149.html на который мне ответели что К сожалению, в нарушение правил Компании сотрудник озвучил Вам предварительную сумму выплаты до окончательного расчета калькуляции. Приносим Вам свои извинения. По заключению экспертов Компании нарушение ЛКП заднего бампера может быть устранено ремонтными воздействиями и окраской. В случае если в процессе ремонта будет установлено, что поврежденная деталь имеет скрытые повреждения и требует замены, то Компания будет готова пересмотреть величину страхового возмещения на основании представленных Вами оригиналов документов, подтверждающих стоимость восстановительного ремонта и факт его оплаты. Вы были проинформированы о позиции Компании по данному случаю в письменном виде и по телефону.

Уважаемые сотрудники ингосстраха, к сожалению в своих комментариях как и в поступках нелогичны и не принимают во внимание степень урона который виден не вооруженным глазом, и который не исправить другим способом, кроме как заменой старой деталью на новую, потому что задний бампер который был поврежден в результате наступления страхового случая, - он пластмассовый!!! он не подается воздействиям в результате которых могут быть устранены возникшие в состоянии недостатки. По пластмассе нельзя постучать молоточком что бы она стала на прежнее место и нельзя устранить образовавшиеся в результате удара выпуклости.

Сумма которую мне озвучили она была окончательная с учетом замены бампера, но потом почему-то решили его не менять. Вопрос - почему так решили? более детально рассмотрели фотографии или для вашей компании слишком невыгодно соблюдать условия страховки и оплачивать покупку нового бампера. Машину с момента наступления страхового случая я не трогал, не чинил и не ремонтировал, сделанные вашими специалистами фотографии моей машины по прежнему актуальны и на глаз и на ощупь можно определить что последствия удара не устранить кроме как заменой старого бампера на новый. На каком основании вы отказываетесь выплачивать сумму за новый бампер и пересчитали изначально составленную калькуляцию? Когда я показывал машину сотруднику который ее фотографировал, он прекрасно видел состояние бампера и с тех пор ничего не изменилось. Я убедился в том что не стоит трогать бампер до тех пор пока не получу от вас письменное подтверждение того что вы видите выпуклость.
Как это? - сначала делаете калькуляцию, а когда нужно поставить подпись и перечислить средства, вдруг решаете что сумма слишком большая и исключаете замену старого бампера на новый? Не на моей машине, не на сделанных вами фотографиях, с 16 мая ничего не изменилось и принятое вами решение не оплачивать стоимость нового бампера, - оно безосновательное.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 22:58

Полис: АА100274871

Сегодня обрадовали отказом в продлении полиса КАСКО. Мотив - наличие обращений - пару раз зеркало боковое по 2 тыс. (причем один раз по программе "без справок"), один раз ЛКП 25 тыс. Наивно заявлял мелочь, однако уже после этих случаев "изменились правила", а также "тарифы", о чем клиент уведомлен не был. Не был также поставлен в известность о том, что его договор к примеру продлению не подлежит, о чем узнал за два дня до истечения срока (приезжал за неделю, было сказано "ничего сейчас посчитать нельзя система открывается не ранее трех дней до конца срока"). Вынужден в спешке искать новую страховку. Для кого-то мелочь, а для меня большая неприятность. Страховался два года, т.к. условия комфортные страхования и обслуживания. Первый год - без случаев, в районе 60 тыс. стоимость, второй год 50, оказался слегка неудачным. По теории вероятности шансы, что будут случаи в этом году низки. Но я уже в черном списке. Вдруг наивному сотоварищу будет полезна сия печальная информация. В принципе если бы тетя в окошке хотя бы извинилась, или улыбнулась, было бы не так обидно. Beware of BS короче. Adios, Ingos!

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 18:21

Полис: АС00000000

Страховал VW Touareg NF два года подряд у них. Был один страховой случай за два года. В конце второго года покоцали бампер, обратился за урегулированием без справок. И началось :(
1) Центральный контакт центр откровенно дезинформировал что по случаям без справок эксперт теперь работает только на Б.Тульской и обязательно надо ехать туда, больше нигде машину не осмотрят. Хотя на удачу обратился в ближайщий центр урегулирования убытков и там и осмотрели и приняли извещение.
2) Высказал в извещении предподчтение по станции СТОА где хочу покрасить, отказали без объяснения причин и неофициально сказали что "мол, вы там страховку не покупали".
3) Кульминацией было то, что через неделю я позвонил справиться о том, готоволи ли направление на СТОА, сказали "Вы знаете, при осмотре у нас фото–аппарат что то не так снял, приезжайте, ещё раз снимем повреждения". Сложилось впечатление, что намерено затягивают выдачу направления.
Вывод: продлевать не буду, клиента они лишились, а могло быть долгосрочное сотрудничество и приличная страховая премия (под 100тыс), т.к. авто не дешёвый страховал.

Постоянный адрес отзыва

Нина Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2014 16:38

Полис: АА100430975

Произошло ДТП с моим автомобилем. Страховка КАСКО от Ингосстрах.
Прибывший сотрудник страховой компании Ингосстрах не организовал эвакуацию моего автомобиля в автосалон. Он предоставил список адресов автосалонов БЕЗ НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ на маленьком экране телефона. Соответственно он отказался звонить и договариваться в автосалон, что бы меня приняли. Мной был сделан звонок в офис Ингосстрах с просьбой найти и организовать эвакуацию в автосалон, мне был дан ОТКАЗ. В шоковом состоянии я должна была искать номера телефонов автосалонов, что бы мой автомобиль приняли, соответственно я обзванила 5-6 автосалонов с просьбой, что бы автомобиль приняли, но запись в автосалонах за неделю, за две, за месяц и т.д.
Интернета на моем телефоне не было и мне пришлось просить интернет на телефоне у посторонних людей чтобы найти номера телефонов автосалона. И в чем тогда обязанность страхового комиссара? Приехать и передать мне список адресов автосалонов и описать повреждения? Такого равнодушного отношения к своим клиентам в других страховых компаниях, например в РЕСО себе не позволяют, я это знаю точно. Я считаю, что за те деньги, которые Ингосстрах получает по страховке КАСКО, сотрудникам компании можно и нужно вести себя более ответственно и человечно.
Так уж люди у кого это страховка, сделайте распечатку автосалонов с номерами тел. и адресами, что вам предоставляем страховка и возите ее всегда в машине. Ну конечно, что бы списком ни когда не воспользоваться.

 

11 августа 2014 10:20

Уважаемая Нина Александровна, Условия предоставления услуг «Выезд эксперта на место страхового случая» и «Эвакуация автомобиля при страховом случае по договору страхования ТС» содержатся в Правилах страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора страхования. Операторы Контакт-центра Компании и аварийные комиссары не осуществляют подбор СТОА для эвакуации автомобиля. Решение о месте эвакуации принимается клиентом самостоятельно, после чего оформляется заявка на выезд эвакуатора. Телефон СТОА «Дженсер» на ул. Добролюбова, д. 2Б, которую Вы выбрали, был направлен Вам оператором Контактного-центра в смс- сообщении. От получения контактных телефонов остальных станций технического обслуживания Вы отказались, что подтверждается записью телефонных переговоров. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

28 июля 2014 16:33

Полис: ccc 0658704547

Виновник ддп- автомобиль мазда 3, клиент вашей страховой, полис ссс 0658704547, гос знак а338нх33

Экспертиза установила повреждения моего авто- замена бампера и покраска, Ингосстрах начислил мне 3300 руб!!!! Что???????????
Это шутка такая неудачная?
Сильно б\у бампер на мою машину стоит 6000 руб, окраска и замена в непонятном сервисе за мкад - минимум 5000 руб. Итого минимум 11 тыс!!!
из чего сложилась сумма 3300?????
Где мне отремонтировать машину за эти деньги? Ваши предложения?
"Уважаемый" Ингосстрах , займитесь ремонтом моей машины сами за эти деньги, я их вам верну!
Прошу незамедлительно с этим разобраться!!!

 

01 августа 2014 15:08

Уважаемая Анна Владиславовна, Выплата страхового возмещения произведена в соответствии с законодательством по ОСАГО на основании заключения независимой экспертной организации. В соответствии с заключением независимого эксперта на Вашем автомобиле были выявлены повреждения ЛКП переднего бампера, полученные до ДТП от 04.07.14г. В связи с этим работы и материалы по восстановлению лакокрасочного покрытия переднего бампера были исключены независимым экспертом из суммы неоспариваемой части ущерба. Дополнительной проверкой калькуляции ошибок в расчетах не выявлено. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

25 июля 2014 16:05

Полис: АС28707574

Скоро год, как произошел мой страховой случай.Что изменилось после того как я оставила отзыв и получила от Вас ответ?Обманываете?
Ниже повторяю жалобу:
Имя: Елена. Раздел: КАСКО , Полис: АС28707574,
Я приобрела автомобиль в салоне и оформила КАСКО (доплатила "до полного уничтожения") в феврале 2013 года. 14 сентября ночью на моем автомобиле появились пятнышки фасадной краски, о чем заявила в страховую компанию и милицию. Результаты из милиции передала.Мои поездки и звонки в офис данной компании (Московский проспект, д.155) не дают результата, сотрудники компании успокаивают, что и по истечении срока ИНГОССТРАХ выполнит свои обязанности. Страховка заканчивается в феврале 2014г.Конечно страховать буду в другой компании.
постоянный адрес отзыва
03.02.2014 04:43
Ответ компании: Уважаемая Елена Алексеевна, При сдаче документов Ваш представитель был проинформирован о необходимости предоставления постановления МВД, о чем свидетельствует его подпись об ознакомлении с перечнем документов в описи принятых документов. Постановление МВД в Компанию было предоставлено 14.01.14г. и 03.02.14г. в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, было подготовлено направление на ремонт, о чем Ваш представитель был проинформирован. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

 

14 августа 2014 11:03

Уважаемая Елена Алексеевна, Направление на ремонт было подготовлено и направлено на СТОА в установленные Правилами КАСКО сроки. Для согласования указанных СТОА дополнительных работ потребовалось проведение осмотра Вашего автомобиля в условиях автосервиса с привлечением независимого эксперта. Согласование дополнительных работ для восстановления Вашего автомобиля в соответствии с заключением независимого эксперта направлено на СТОА 27.05.14г. Сотрудники СТОА готовы принять автомобиль в ремонт, о чем Вы были проинформированы. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июля 2014 17:24

Полис: АА100621370

Стиль работы компании Ингосстрах и отношение к клиентам значительно изменилось в худшую сторону. Так называемый "внутренний аудит",  в который попадают на рассмотрение все претензии, строчит на них формальные ответы, ссылается не на факты, а на собственные домыслы, не обоснованные и не подкрепленные документально. Что же касается условий договора страхования с клиентами, по которым клиент имеет право выбора СТОА, то выбор этот ограничен заключенными Ингосстрахом договорами с теми дилерскими центрами, качество и сроки работы которых, не могут устроить ни одного здравомыслящего клиента! Как пример - заменить боковое зеркало, срок 7 календарных дней! Причем участвовать в урегулировании претензий клиентов к тем партнерам (СТОА), которых выбрал не клиент, а Ингосстрах - Ингосстрах отказывается. Так что, если кто-то желает получить срок рассмотрения убытка от 2-х недель до 2-х и более месяцев, а потом долгожданный ремонт, который партнер Ингосстраха фактически выполняет полчаса, а машину Вашу держит в течение недели - милости просим в число счастливых обладателей полиса Ингосстраха.

 

06 августа 2014 17:25

Уважаемая Елена Викторовна, По Вашему эмоциональному обращению проведена проверка и нарушений со стороны сотрудников Компании и СТОА не выявлено. Правила страхования не регламентируют, на какую СТОА должен быть направлен автомобиль в каждом конкретном случае. Решение о выборе СТОА принимается страховой организацией. Вам было выдано направление на ремонт на официальную дилерскую СТОА «Дженсер». Срок ремонта определен в соответствии с технологией завода изготовителя. Окраска двух деталей автомобиля и замена бокового зеркала не может выполняться полчаса без нарушений технологий завода изготовителя ТС. Решения по страховым случаям были приняты в сроки, установленные Правилами страхования КАСКО, и не превысили 7-10 дней. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Альберт Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июля 2014 18:41

Полис: 100931065

Уважаемый , Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова!!!Страхователь Талипова М.Ш. а не Талипов М.Ш. и надо быть внимательней.Мы рассторгли с вами договор страхования Каско и еще раз убедились что вы своими клиентами не дорожите. И на будущее всех знакомых и родственников буду отговаривать страховаться в вашей компании.

Постоянный адрес отзыва

Эрнест Страхование автомобилей / КАСКО

21 июля 2014 16:27

Полис: aa-100719716

Калькуляцию по страховым случаям от 16 мая рассчитали в размере 51 376 руб.  67 коп. Сумму озвучили по телефону, а так же и в офисе на улице Грина д.42 в котором до этого тщательно осматривали машину, фотографировали...  Сразу приехать и оставить реквизиты для перечисления денежных средств не было времени, когда приехал на Грина, там сказали что проблем нет, деньги перечислят, только попросили что бы я взял в банке справку о том что кредит за машину полностью погашен. Приехал со справкой из банка в главный офис ингосстраха на ул.Большая Тульская и отдал ее куратору офиса на улице Грина. Как мне потом сообщил оператор по телефону, это был Полынский Дмитрий, он так же обещал что проблем с выплатой не будет, он сам отдаст справку куда надо, а мне только остается  ждать обещанных средств. 02.07.2014 наконец таки поступила сумма, но она оказалась гораздо меньше чем та которая была мне озвучена на основании калькуляции. Вместо 51 376 руб.  67 коп. поступило всего 26 047 руб. 45 коп. После разбирательств по телефону мне сообщили что спустя месяц после того как рассчитали калькуляцию, ее потом почему то решили пересмотреть (кто и с чего вдруг начал ее пересматривать осталось загадкой, никаких дополнительных данных по моей машине кроме справки из банка к ним не поступало) и в итоге в одностороннем порядке не о чем меня не уведомив приняли решение не оплачивать замену заднего бампера, а решили что я обойдусь старым перекрашенным и видимо смогу найти способ уложится в ту сумму которую они мне отправили.  По телефону сотрудникам ингостраха пытался объяснить что решение получить наличными, а не отправить машину к официалам было принято на основании суммы которую мне озвучили, что выбор сервисного центра и заказ деталий был на основании калькуляции в  51 376 руб.  67 коп., что я никак не ожидал того что такая компания как ингосстрах может просто захотеть и поменять свое решение. 7 июля, в 22:56 пишу гневное письмо на имя Дягтерева Александра Сергеевича (зав.сектором удаленного урегулирования претензий) с жалобой и просьбой урегулировать проблему. Сегодня уже 21.07.2014, но ответа так и не получил. Звонил в ингосстрах уже раз 100. Дмитрий (Курирующий офис на улице Грина) сказал что ответ все еще не успели подготовить. Так же я попросил что бы мне озвучили детальную стоимость деталей и работ по произведенной ими калькуляции. Стоимость заднего фонаря они сочли равной 3548 руб, а официалы мне озвучили его стоимость в 12 908 руб. Я говорю Дмитрию что уже давно купил задний бампер на свои деньги рассчитывая что ингосстрах выплатит именно ту сумму которую озвучивали, а 26 000 руб определенно не хватит что бы починить машину если я обращусь в официальный сервисный центр. Что чек за бампер я не сохранил, а машину еще не сделал потому что не могу достать в интернет магазинах задний фонарь, который у официального дилера стоит гораздо дороже чем сумма которую за него выплатил ингосстрах . Дмитрий мне предложил за свои деньги купить все что мне нужно для ремонта, а потом, после того как я починю машину приехать на Большую Тульскую с чеками и  они мне возместят разницу потраченных средств и их калькуляции.  Вот спрашивается зачем платить за КАСКО 90 т.р. что бы потом иметь столько проблем? сегодня целый день убил на разговоры по телефону, написание отзыва, еще до этого сколько возился. То одну справку привези, то другую, а ради чего? КАСКО я думал нужна для того что бы не тратить нервы, а получается что мало того что обсчитывают, так потом еще и приходится выбивать средства которые уже были озвучены и исходя из которых ты принимал решения каким образом и у кого ты будешь чинить машину.

 

31 июля 2014 15:55

Уважаемый Эрнест Родионович, К сожалению, в нарушение правил Компании сотрудник озвучил Вам предварительную сумму выплаты до окончательного расчета калькуляции. Приносим Вам свои извинения. По заключению экспертов Компании нарушение ЛКП заднего бампера может быть устранено ремонтными воздействиями и окраской. В случае если в процессе ремонта будет установлено, что поврежденная деталь имеет скрытые повреждения и требует замены, то Компания будет готова пересмотреть величину страхового возмещения на основании представленных Вами оригиналов документов, подтверждающих стоимость восстановительного ремонта и факт его оплаты. Вы были проинформированы о позиции Компании по данному случаю в письменном виде и по телефону. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва