Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО

Страхуюсь в этой компании несколько лет уже четвёртый автомобиль. Всегда были плюсы из минусов только маленькая калькуляция по КАСКО в случае франшизы, от которой из-за этого благополучно отказался но увидел другой нюанс который предлагаю компании рассмотреть, чтобы не терять лояльных клиентов.
При смене страховки с фрашизы на без приезжает фотограф и пишет акт осмотра, в котором выявилась интересная загвоздка.
В случае если на детали автомобиля, возьмём например дверь. Есть повреждение лакокрасочного покрытия, например скол. То покраска детали целиком выпадает из возмещения даже в случае если будет повреждена в случае ДТП совершенно другая часть. Тоже самое с любой деталью. У вас царапинка на левой части бампера, Вам повредили левую, ничего не возмещается. За 1-2 года эксплуатации на автомобиле в МСК есть сколы и царапинки практически на любых деталях. При таком подходе половина деталй в случае новых повреждений ЛКП выходит из под КАСКО. Считаю, что при таком подходе нужно или корректировать стоимость страховки или в случае явных новых повреждений в ДТП всё-таки проводить покраску деталей.
Защищаться в таком случае нужно только при третьих лицах или не найденных вредителях, чтобы избежать мошенничества.
Ещё из минусов. Оплати франшизу два дня назад, пластиковой картой на сайте ингостраха, до сих пор не видят деньги. Сказали может быть в выходные. Везде оплату пластиком видят в онлайн. Явные проблемы с ПО.
И ещё минус. Из всех официальных дилеров по Вольво на замену стекла, мне сейчас предложили только ОБУХОВ и все за пределами Москвы. Говорят по остальным ограничения. Очень похоже на манипуляции. При этом мне конечно удобнее обслуживаться у дилера, где я покупал автомобиль, где его обслуживаю по гарантии и который ко мне наиболее удобно территориально расположен.
+ Был ремонт и выплаты ранее, было всё ок. Компанию рекомендую друзьям.
– Низкая калькуляция и неудобная работа с франшизой. В моём случае оказалась более чем не выгодная опция не по работе, не по стоимости. Клиенту выгоднее делать без неё и ездить с каждой царапинкой на ремонт. Компании будет не выгодно, но такие у неё условия. Почему, смотрите в описании случая.

Два года являюсь клиентом компании по вопросам страхования авто мобиля, КАСКО и ОСАГО.. Без преувеличения отмечаю оперативную работу работников Белгородского отделения ИНГОССТРАХ, корректность и объективность при урегулировании убытков. После трех лет пользования услугами РОСГОССТРАХ, отношение к страховщикам поменялось в положительную сторону. Всем своим знакомым сейчас рекомендую обращаться в ИНГОССТРАХ. Особую признательность хочется выразить сотруднику Белгородского отделения ИНГОССТРАХ по урегулированию убытков Василенко Юрию Николаевичу, за внимательное и объективное отношение к клиентам. Человек я консервативный и на похвалу редок, но и не являюсь "подсадной уткой"
А тем кто желает более конкретно узнать и посоветоваться на счет страхования, милости прошу, мой номер телефона 8-910-369-54-15.

В мой полис КАСКО включена дополнительная услуга «сбор справок» Теперь понимаю, что этим вопросом никто изначально не собирался заниматься. По всем вопросам страховых случаев сотрудники ОСАО «Ингосстрах» нас адресуют к Правилам страхования ТС. В правилах и в полисе не расшифровывается, какие именно справки имеются ввиду, но согласно полису это все-таки справки из ГАИ (ГИБДД).
При этом имеется некая «Информация о порядке предоставления и оказания дополнительных сервисных услуг в рамках договоров страхования транспортных средств ОСАО «Ингосстрах», положения которого – цитата: «не являются частью Правил страхования и (или) договора страхования и не определяют права и обязанности сторон по договору». Тем не менее, именно на эту «Информацию» ссылаются все сотрудники Ингосстраха по вопросу сбора справок: «Справки могут быть получены не ранее вынесения постановления по делу об административном правонарушении в группе административной практики ГИБДД. В случае если сотрудник ГИБДД отказывается выдать справку в связи с необходимостью личного присутствия участника происшествия, Представитель «Ингосстраха» сообщает об этом клиенту. В этом случае справка выдается ПОСЛЕ ЯВКИ участника происшествия в ГИБДД». Хочу заметить, что эта справка называется «протокол».    Я не понимаю в чем заключается услуга? Один раз сходить за справкой под названием «протокол», и то не факт, что без меня ее выдадут!
В полисе четко прописано «Услуги представителя ОСАО «Ингосстах» для получения СПРАВКИ в органах ГАИ (ГИБДД) на территории, указанной в п.5.1 на второй странице полиса. Так вот справки начинаются с момента вызова инспектора ГАИ (ГИБДД) на место ДТП. С этого момента я ноги сносила, пытаясь дооформить справку о ДТП, выданную некомпетентным инспектором ГИБДД. Если бы эту справку получал в ГИБДД компетентный представитель Ингосстраха, как прописано в договоре, а не в вышеназванной «Информации» к нему, вопрос был бы уже закрыт.
Второй некомпетентный сотрудник, уже Ингосстраха (Синицкий А.Г.), 26.02.2014 принял все недоделанные документы и 21.03.2014 уведомил меня, что справка ГИБДД не содержит всей нужной информации. Хочу заметить, что на сайте Ингосстраха по состоянию на 22.04.2014 размещена информация по моему случаю о том, что все документы представлены и ничего дополнительно не требуется.

"Александр Иванович, Все условия страхования содержатся в Правилах страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора. Правила страхования определяют в том числе права и обязанности страхователя и страховщика при наступлении страхового случая. При наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно обратиться в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. Вами данная обязанность не была выполнена. При повреждении ТС в виде сквозного отверстия в заднем бампере Вы не обратились в органы ГИБДД. Обращение в компетентные органы не является обязательным в случае повреждения только лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал и антенны. Решение филиала в г. Иркутске является обоснованным. С Уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова" .......... Уважаемая госпожа Пахомова Т.К.  Во первых, когда я покупаю булку хлеба в магазине, мне достаточно знать цену и качество продукта со слов продавца, а не в коем случае из какого сорта зерна сделан хлеб, какой состав земли был у данного урожая, как его собирали, устройство комбайна вплоть до винтика, фамилия комбайнера, месторасположение поля, на котором выращен урожай, где обмолачивали зерно, на каком хлебокомбинате его пекли ну и т.д., я привык доверять людям, а люди этим пользуются. Во вторых - камень прилетел 200 км. от города, о чем я честно написал в объяснении, поблизости не только сотрудника ГИБДД не было, но и вообще населенных пунктов, вызывать к себе сотрудника? - да ни один нормальный человек не поехал бы, подъехать к ним самому? - так я покинул место происшествия, подъехать и сказать, что вот только что прилетел, ну прям у них под носом? -  опять фальсификация получается, врать нехорошо, вот и хотелось по честному ............. да видимо зря. Ну и в третьих - что же Вы все читаете первые строки из договора, почему не видите ............ или не хотите видеть - А ТАКЖЕ, ну а если дословно - «В случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекленения кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, антенны (неограниченное количество раз в течении действия договора), а также в случае любого повреждения не более 1 (одной) детали кузова транспортного средства не более 1-го (одного) раза в течении действия договора страхования, обращение в вышеуказанные органы и службы не является обязательным». Ну........ - любого повреждения, не более одной детали ............. ну как Вам еще то преподнести, итак по полочкам - я уже не знаю, но - НЕ СТРАХОВОЙ и точка, прям как в анекдоте: - "Пункт 1 - командир всегда прав. Пункт 2 - Если командир не прав, читай пункт 1-й". С "Уважением" Мясников А.И.

Отказ в покраске бампера, не смотря на статью 57 правил страхования. Номер страхового случая 178.171.2504053/14. А цена вопроса была 5700 в салоне Мытищах. :( Буду судиться с помощью экспертов :(

Официальная причина отказа , если кратко, то Ингосстрах ссылается на статьи 59,60 правил страхования: не сообщено в органы МВД и не получена справка. НО, почему представители страховой не правильно (!!!) написали мою фамилию в официальном ответе, хотя делали копии со всех документов (полис, паспорт)!!! и почему-то не направили на покраску 1 детали на станцию тех. обслуживания, хотя в их же правилах (статья 57) говорится о такой возможности и 2-3 года назад я ей пользовался по другой машине, но в Ингосстрахе (замена лобового стекла). На сайте компании много лозунгов, которые располагают к доверию и уверенности, и так было на протяжении многих лет, так как я человек семейный и занятой, то считал, что застраховав по КАСКО, ДСАГО, ОСАГО в ингосстрахе, я могу быть уверенным, что не останусь с проблемами 1 на 1. Да, я виноват, что не вызвал ГИБДД, но стерлась только лако-красочная поверхность 1 детали и то незначительно, а ожидать ГИБДД с маленьким ребенком в машине да еще и в холодное время года, тот кто семейный поймет. Я вызвал ГИБДД и Аварийного коммисара, который в отличии от первых приехал через 20 минут и всё оформил. Но Европротокол увы в нашей стране не распостраняется на КАСКО  СПасибо администрации сайта за непредвзятое отношение как к страхователям так и к страховщикам. И уверен, что Ингосстрах пойдет мне навтсречу, тем более в интернете есть случаи, когда все-таки меняли решения и давали направление на ремонт по статье 57 правил страхования. Я буду писать о том, как будет развиваться ситуация. Спасибо.

Иркутск. В декабре 2013 года купил автомобиль Ниссан Альмера и застраховал его в ИНГОССТРАХЕ по КАСКО, в надежде, что автомобиль новый и не дай Бог чего случись - помогут. 2-го марта 2014 года в задний бампер прилетает камень и делает дыру величиной со спичечный коробок. В обычной ситуации просто заехал в ближайший ремонт пластмассы, залатали, шпакленули, покрасили и всё - но зачем же тогда платил 31 000 руб.?  3-го марта еду в Страховую Компанию по адресу Киевская 24 и пишу заявление, 7-го марта звоню - отказ, еду туда поинтересоваться - в чем причина? Господин с чисто русской фамилией ГУСЛАВ забросал меня заученными фразами, из которых я понял только, что случай не страховой. Я в шоке конечно, как это так, а от чего я тогда страховал - от попадания вулканического пепла, метеоритного дождя или от цунами что ли? В общем как ни крути - у них есть любые лазейки, главное что бы клиент заплатил, да побольше, а потом будут футболить и отказывать, на этом и построен этот лохотрон, дармоедов из компании надо же кормить. Почитай я отзывы пораньше - ввек бы не стал страховать в ИНГОССТРАХе, хотел же в РЕСО ГАРАНТ, много лет там страхуюсь, даже пытался настаивать, но эта пигалица в Автосалоне уговорила страховать именно в ИНГОССТРАХЕ, я то теперь понимаю - одна шайка лейка, впредь буду умнее, стоять на своем и не слушать этих шестерок от  страховщиков. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ИНГОССТРАХ - чистой воды ЛОХОТРОН, прикрывающий себя выписками, дополнениями и всякой другой писаниной, написанной для того, что бы ОБЛАПОШИТЬ ЛЮДЕЙ. P.S. После второго моего прихода в офис "Ингосстраха" и поинтересовавшись: - "Где я могу найти господина Гуслава?", мне сказали, что он ушел и уехал в отпуск ............ ну а куда можно съездить в отпуск в это время?  Я так полагаю, что только за границу, в теплые края, вот и стартанул господин Гуслав, тратить сэкономленные денюшки, загорает небось, аможет ждет коллег по работе, которым пока некогда - заманивают следующих клиентов.

Добрый день!
Имел печальный опыт в работе с данной компанией. Приобрел новый автомобиль и застраховал по совету лизинговой компании у данного страховщика. События разворачивались так..
Как то утром вышел к своему автомобилю и с ужасом обнаружил оторванный передний бампер, вызвал участкового все задукоментировали, отвез документы в страховую, попросил направить на ремонт к официальному дилеру Volvo, на что получил возражения, т.к. у них нет договора, езжай мол ремонтируй в проверенный СТО. Подумал и решил ну да бог с ними, не буду упираться а то затянется на долго, стал ждать направления.... Выпал первый снежок к которому в России как всегда не готовы и на повороте "подбил" автомобиль KIA. Вызвали гаи все записали, виновником определили меня. Поехал в свою любимую страховую.... где получил направление в горячо любимый сервис Ингоса.
Привез машину на диффектовку, хочу заметить сервис действительно оказался на высоте, ребята все разобрали не упустили ничего, составили акт и отправили в страховую компанию.... и тут начинаются чудеса....
ПОЛОВИНУ детали который сервис приговорил к замене "специалисты" страховщика вычеркнули, с формулировкой НЕ ОТНОСИТСЯ К РАССМАТРИВАЕМОМУ СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ!!!!!!! Это же как так??? А куда это относится и как они определили, если их специалист даже на деффектовке не присутствовал! В общем в сервисе решили что ремонтируем за свои деньги, причем прайс будет дороже чем для страховой, у них там скидки какие то, а с Ингоса буду взыскивать по суду. Не хотят платить меньше, будут платить дороже, правда время жалко! Летом договор заканчивается, в Ингос больше не ногой и другим советую смотреть на другие компании.
Спасибо за внимание!

26 сентября попал в дтп виновник не я.27сентября обратился в страховую компанию .2 ноября направили в сервивис  для дефектовки и по сегодняшний день не принято решение ни о ремонте ни о технической гибели прошло уже 4 месяца.Существуют ли определённые сроки дифектовки

Попала в аварию 12 февраля 2014г. виновник дтп я, подала документы в страховую Ингосстрах 13 февраля, через несколько дней дали направление на осмотр к оф.дилеру, компания сработала быстро, все подсчитали, отправили счет страховой компании, пока тишина, ждем направления на ремонт....начиталась отзывов про компанию ингосстрах и если честно расстроилась, очень надеюсь что все не затянется...напишу как дело будет продвигаться..

Застраховал новый Рено Логан в марте 2012г. Стоимость полиса 30483р., при оценке автомобиля 441000 т.р. В 2013г за полис заплатил 24965р.34к. оценка авто 353440т.р. В этом году запросили 35000т.р. оценка авто 318000т.р. Страховая не плохая, есть опыт общения по   первому полису, но ценник задрали по моему лихо. Страхуюсь в автосалоне , где покупал машину, там предложили как альтернативу две другие компании со стоимостью полиса примерно 24000р. Жаль конечно но с Ингосстрахом придется расстаться.

Добрый день!
Услугами  страховой компании "Ингосстрах филиал в г. Кемерово" воспользовался первый раз, несмотря  на то, что  имею  автомобиль не один десяток лет. Получилось так , что попал в  ДТП и  не смотря на  некоторые трудности , которые были связаны  с трудоемким процесом тотальной  машины, мне всегда помогал и грамотно консультировал  по любому возникшему у меня вопросу эксперт страховой компании " Ингосстрах филиал в г. Кемерово" Фаткулин Ринат Гумарович.  Выражаю Ринату Гумаровичу благодарность за отзывчивость ,внимательное отношение к клиенту, быструю и четкую работу. Вот такие люди заботятся о имидже компании.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, весной 2013 года попал в ДТП, виновник не я. На тот момент имел полис КАСКО Вашей компании АС 26950731. Предоставил в Ставропольский филиал «Ингосстраха» справку о ДТП и обратился за направлением на ремонт к Вам. Вопросов по проведению ремонта не возникло, спасибо. В течение 2013 года ещё пару раз обращался за направлениями на мелкий ремонт, всегда всё делали качественно и оперативно. Однако, при продлении полиса осенью 2013 года я заплатил с учётом повышающего коэффициента, с учётом стоимости ремонта по вышеуказанному ДТП. Согласно пояснений сотрудников филиала практики предъявления регрессного иска в страховую компанию виновника не существует как таковой, что оказалось неправдой.  Подскажите пожалуйста, что мне делать теперь?

Заканчивался срок действия полисов ОСАГО и КАСКО. 25 февраля 2014 года сотрудники Калужского офиса посчитали стоимость продления и сообщили мне, что я могу произвести оплату в городе Москве на Большой Тульской, дом 10, строение 9. 01 марта 2014 года мне не смогли продлить полис, поскольку Калужский офис не выставил счет в офис на Тульской. Возможности связаться с калужанами в субботу не было. Предложено было приехать в понедельник. В понедельник я вновь приехала в Москву из Калужской области, сотрудница офиса на Большой Тульской начала процедуру страхования, но впоследствии по телефону сотрудники калужского офиса сообщили мне, что продление полиса КАСКО закрыто для меня без объяснения причин. Сотрудница московского офиса пояснила, что стоит статус "повышенная убыточность". Страховала автомобиль 3 года, за эти 3 года произвела один ремонт на сумму 4196 рублей, второй ремонт примерно на 18 тысяч (не по моей вине, то бишь данный ущерб будет возмещен Ингосстраху страховой компанией виновника). Из примерно 110 тысяч рублей, оплаченных по КАСКО за три года, сумма в 4196 рублей является "повышенной убыточностью"?! И это вы называете нормальным отношением к клиенту?

7.12.13 попал в ДТП. обратился в страховую компанию 9.12.13 и предоставил все документы. прошел месяц  меня попросили предоставить еще одну справку (которую можно получить только через суд) сфотографировать ее и переслать им прошла неделя они дали направление на ремонт. сейчас 28.02.2014 номер убытка 71-456-471/13 с машиной до сих пор не чего не известно