Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование

Единственный раз за всю жизнь посетила эндокринолога по настоянию врача и плохого самочувствия, он для определения диагноза попросил сделать узи и сдать 2 обязательных гормона -ТТГ и Т4 (обязательный минимум!), сказал, что не видел ни одной компании, где бы в них отказали при первом посещении эндокринолога. Что вы думаете? Ренессанс не согласовала, вопрос в 470 рублей. При том, что моя страховка включает эти анализы. Ок, я, конечно, сдам их за свой счет, но зачем вообще нужна такая страховка?! Дешевле будет без нее. Никому бы не рекомендовала. P.s. звонила в Ренессанс, мне объяснили отказ тем, что сдайте сначала один гормон за наш счет, если он плохой, то разрешим сдать на второй. Смешно. Я работающий человек и, чтобы сделать лишние две поездки в клинику анализ-врач-анализ-врач (абсолютно пустые, чтобы сэкономить 470 руб. Ренессансу), у меня попросту нет времени. Понятно, что любой здравомыслящий человек поверит доктору, а не жадной страховой, что нужны два анализа и сдаст их за свой счет, сэкономив нервы и время! Торговля как на рынке. Если есть выбор, предпочтите любую другую страховую компанию. Серьезно. Ой как не зря такая крупная страховая компания в рейтинге на 11-ом месте!

Требования компании превышают все мысленные пределы.
6 декабря 2015 г. я сделала расчет КАСКО на сайте компании, все данные все данные были забиты корректно и сайт выдал соответствующую сумму, которая меня устроила. Для оформления каско я решила обратиться в офис на пр. М. Тореза д. 95, но телефоны указанные на сайте оказывается не работают и надо обращаться в офис напрямую.
7 декабря мне пришлось самой проехать в офис, там выяснилось, что им надо увидеть дополнительные документы: ПТС и полные данные на сигнализацию, так как по их данным моя охранная система не входить в их перечень сигнализации, а так же спросили где ночью стоит машина (для чего это надо?)
На следующий день, уже 8 числа, было требование предоставить заказ-наряд на установку сигнализации с полными данными, а так же рассказать какие еще секретки есть в машине.
Если я не хочу это предоставлять, то мне предложили изменить сигнализацию, добавить еще один иммобилайзер, о котором я должна сообщить полные данные. И все это по требованию их службы безопасности.
У меня сложилось впечатление, что отдел безопасности собирает полные данные на машины, где какие машины стоят и какие сигнализации там есть и тд и тп.
Для чего им это надо?
Может быть им еще и ключи отдать?

Здравствуйте.
Третий год страхуюсь в Вашей компании ОСАГО на новый автомобиль. Аварий не было ни одной!!!!!!  Попыталась в этом году оформить в Вашей компании полис - сплошные препоны:
1. Через сайт оформлена заявка , рассчитана сумма  , но !!!!!!! позвонили товарищи из москвы и сумма сразу же выросла процентов на 20!!!!!!
2. Предоставление автомобиля ДВА !!!!!!!!! дня в неделю и СТРОГО С  10 ДО 12 дня !!!!!! И не волнует что люди на работе. Как хочешь - "НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ"!!!!!
3. Спросила телевон руководителя, чтоб пообщаться - видимо не нужны клиенты - Как попугай твердит обращайтесь в претензионный центр и тел 8800 и т.д. Звучит как пошла ты .....
4. Доставка оказывается кеурьером только по г. Москва, но нигде на сайте об этом не написано.
Уважаемые руководители, Разве это отношение к клиентам!!!!!!???? Я Вам выручку делаю необремененную ничем !!!!
Вы ни одной выплаты по моему полису сделано не было и так себя ведет компания. Ккак тогда с теми общаются кто имел несчастье в аварии попадать.
Ужас !!!!!!!!!!
Видимо Вам хорошие клиенты не нужны, - ОЧЕНЬ СТРАННО ЭТО !!!!! В такое время когда за каждого клиента фирма борется Вы с точностью до наоборот. Звонок мне поступил 08.12.2015 в 14:38 по времени г. Екатеринбурга. Хотя ... вряд ли вы будете разбираться.
Успехов желать не буду.
Очень жаль что КЛИЕНТЫ ВАМ НЕ НУЖНЫ !!!!!!!!!!!!!!!!  

У меня был страховой случай(перелом пальца на руке).Я собрал документы,отправил.Три недели шло письмо с документами со слов работников Ренессанс Страхования.Две недели рассматривали документы,две недели перечисляли деньги.В итоге выплатили 500 рублей,хотя в таблице Договора страхования указана сумма 50000,а за страховку у меня взяли 5000 рублей.Теперь мне говорят,о каких то %,а в договоре об этом не чего не указано.И раз 10 я звонил и спрашивал их какая сумма будет выплачена,они мне не называли,а говорили согласно таблицы 50000.

Просьба на выплату страховки была подана еще 14 сентября, номер накладной №15-00213615530. То есть прошло уже 3 месяца. Менеджер, ведущий дело, Карпюк Лия Иьинична. За эти три месяца я выслушал такое количество вранья, сколько не слышал в своей жизни.

"Дело", как заверили меня, рассматривается в течении 5 дней, но подав абсолютно все требуемые документы через 5 дней с нас попросили еще один недостающий документ. И снова отправили ждать 5 дней. Через эти 5 дней попросили еще один недостающий документ. И так продолжалось в течении 2-х месяцев. До середины ноября. Через каждые 5 дней ожидания просили еще один "недостающий документ".

Звонки в Ренессанс это отдельная история. Девушки, которые все-таки берут трубку на 20-й минуте ожидания (!) ни в какую не переводят на Лию Ильиничну. В самом начале, все-таки удалось дозвониться до нее. Попросили у нее номер рабочего телефона, сотового и почту. Дала все без проблем. Только "рабочий" номер звонил не в Ренессанс. Сотовый был совершенно непричастного человека. А почты просто напросто не существовало. Ну и Босх с ними.

Приблизительно в середине ноября Карпюк просто пропала - ни ответа, ни привета. Когда позвонил в Ренессанс, ответивший менеджер, сухо и без подробностей, заявил, что дело перенесли на 1 декабря, то есть еще аж на 2 недели.

24 ноября все-таки удалось дозвониться до Карпюк. На этот раз она что-то рассказывала про Деловые Линии. Обещала что ответит 25 ноября. Чуда не произошло, она не ответила.

Дождался 2 декабря, позвонил. С Лией Ильиничной как обычно не соединили. Сказали, что дело перенесено на непонятный срок из-за "аудиторской проверки". Очередной запрос, чтобы Карпюк перезвонила в течении 24 часов - был проигнорирован. Никто не связался.

3 декабря. Нужно понимать, я человек спокойный, но в этот раз разговаривал на повышенных тонах. Все-таки 3 месяц ожидания. В итоге, именно это дало результаты, меня все-таки соединили с Карпюк. Пообещала, что ответит 4 декабря и оставила номера телефонов: один с 8-800, другой с 8-3412. Снова ни один не работал, хотя, стоит отдать должное, на этот раз они шли в Ренессанс, просто названные добавочные не существуют.

4 декабря. До Лии Ильиничны не дозвонился, менеджер ответивший сказала, что срок рассмотрения теперь перенесен до 8 декабря.

Вопрос, почему меня постоянно игнорируют, почему постоянно требуют новых документов, причем не сразу всех, а по одному со столь долгим ожиданием на ответ? Почему постоянно переносят сроки? Почему мне постоянно врут? Почему со мной так по-скотси обращаются? Я уже 3 (три) месяца жду, это безобразие!

В ноябре гинеколог назначила ряд анализов, среди которых были анализы на ИППП и ВПЧ. В ноябре же их согласовали - анализ на 5 ИППП и ВПЧ. В связи со сложившимися обстоятельствами в ноябре я данные анализы сдать не могла (проводилось лечение, результаты анализов могли быть неверными). В декабре нужно было пересогласовывать анализы. На это раз согласовали только на 5 ИППП. А ВПЧ нет. Сотрудники клиники, в которую я обращалась, несколько раз звонили в страховую, в итоге получив ответ, что в ноябре анализ на ВПЧ был согласован "по ошибке". По-моему, этот случай явно свидетельствует о некомпетентности сотрудников данной СК. Смысл от полиса ДМС в таком случае стремится к нулю. НЕ рекомендую!

В январе 2015 года оформили кредит в ренессанс банке. Соответственно навязали страхование жизни от ренессанс страхование жизни кредит был оформлен на срок 60 месяцев сумма кредита 266.000 рублей + 87.700 рублей. Итого 353.700 рублей.через 6 месяцев сумма 353.700 рублей была погашена и есть справка из банка ренессанс что задолжности по кредиту нет и вся сумма погашена.Обратились в ренессанс страхование жизни для возврата страховой премии по договору.30 дней нам пудрили мозги,а 3 ноября 2015 года перевели на счёт в сбербанк 1.500 рублей.Вы как думаете что за 6 месяцев пользованием кредитом и страховкой мы её израсходовали на 98%.Перечень документов на предоставление кредита и страховки составлены не правильно без подписей и печатей у одной стороны сделки. Страховой полис без подписи и без условий договора.Мы свои условия и обязательства выполнили в полном объёме.Так и Вы выполняйте,а не разводите на деньги честных людей.Мы думаем что в следующий раз это будет не комментарии,а встреча в суде.Ведь 1.500 рублей и 87.700 рублей это большая разница.Всего доброго.

В компании имеется предложение "аккуратный водитель" http://www.renins.com/insurance/auto/driver.  Скидка ЗАЯВЛЕНА в 25-50 % !!!
Я страхую авто-ли уже 4 года подряд. НИ РАЗУ НЕ ОБРАЩАЛСЯ НИ ПО КАСКО ни по ОСАГО.    ОДНАКО скидку мне предоставляют на общих основаниях - за безаварийность за два года всего 10% !
При том, что судя по условиям программы скидка уже должна быть 40-50%, ну или минимум 25% !!! Следует отметить, что ещё два года назад в программе чётко фигурировала скидка в 40 % за третий год !
Оператор говорит, что скидку считает программа и она (оператор) ничего пересчитать не может.
В итоге, я получаю точно такую же 10%-ю скидку как и новый клиент компании со стажем безаварийной езды в два года.
Действующий Полис 002АТ-14/59130 от 29.11.2014
Так же мне навязываются НЕНУЖНЫЕ опции как стеклянные элементы, сбор справок, эвакуатор, которые НЕЛЬЗЯ исключить из расчёта.

Сегодня прислали очередную отмазку - типа считает компьютер, получите 10% и утритесь !!!

Если мне не будет предоставлена надлежащая скидка в размере заявленном в рекламе, будут поданы жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР и УФАС за обман и ненадлежащую рекламу !!! После чего в судебном порядке взыщу все убытки в виде неполученных скидок. ВСЕ бумаги растиражирую на ВЕСЬ РУНЕТ.
Время у меня много, дело принципа !!!

Пришла на прием к врачу гинекологу. Врач выписал направление на УЗИ, сказал что случай страховой. Позвонила на пульт согласовать, мне отказали. "Иди за свой счет", почти так и ответили и утверждали что случай не страховой. В итоге никуда не попала, ни к врачу повторно, ни на прием УЗИ. Спрашивается, Это Что За Страховая Компания???

Страховой случай по КАСКО от 11.05.2015 г. Убыток № 001AS15-016450. Целых полгода согласовывали, посылали документы, делали запросы и наконец-то случилось чудо - согласовали наряд-заказ в ноябре 2015г. Обещали перечислить деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения оригиналов документов. Так как в г. Рязани нет филиала СК Ренессанс, то все необходимые документы-оригиналы переданы через фирму-партнера ЛАТ 13 ноября 2015 г., но по состоянию на сегодня, 24 ноября 2015 г. до сих переданные документы не поступили в Ренессанс. В результате поисков документов полученная информация крайне противоречива: в ЛАТе утверждают, что документы отправлены в СК 19.11.2015 г. (не 13.11.2015, конечно, но хотя бы отправлены), а в СК уверяют, что от ЛАТа получен ответ о том, что они вообще никаких документов от меня не получали, и, соответственно, ничего и не отправляли. Вот такое оперативное взаимодействие между СК и фирмой-партнером, в результате которого обязательства СК по убытку № 001AS15-016450 до сих не выполнены. То есть, нашли очередную причину, да еще и культурно на меня перевели – сама виновата, документы "не отправила", поэтому и выплат нет. Уважаемая СК, разыщите, уже, где документы на самом деле, и выполните свои обязательства по убытку № 001AS15-016450. А то как деньги за полис КАСКО получать, так вы с пеной у рта рассказываете, то вы лучшие. А вот дошло дело до дела, т.е. до выплат по страховому случаю - результата ноль!

Это худшая компания по ДМС. Ни кому не советую там оформлять полис. Обратился к ним для записи к инфекционисту (т.к. было подозрение на укус насекомого) сказали, что это врач не прямого доступа, поэтому записали к дерматологу. Дерматолог выписал срочное направление к инфекционисту. Сотрудники Ренессанса должны были срочно записать на следующий день, они даже не пошевелились, в итоге не дождавшись от них звонка я сам записался в клинику про которую они говорили, но на следующий день, а мне надо было на текущий! позвонил им с просьбой перезаписать в другую клинику на текущий день они начали говорить какие- то странные отмазки и даже не захотели ни куда звонить и перезаписывать, сказали ну записались на завтра и хорошо. Меня не устраивает такое отношение, какой смысл в таком ДМС!!!

Три года страховал машину в данной компании (Каско + Осаго). Хотел приобрести Осаго недавно (старый полис заканчивается в ноябре), цену мне озвучили максимальную, еще говорят что это уже со скидками за безаварийную езду(обманывают). Обратился в другую страховую - цену озвучили на 2 тысячи рублей меньше. Вот такая забота у Ренессанса о постоянных клиентах. Больше ни ногой к ним.

Добрый день,
Дело 001GS15-011747
01.09.2015 моя машина Ниссан Х-трайл 2014 года выпуска с пробегом 10 000 км, застрахованная в СК Рессо гарании попала в ДТП. За рулем находилась моя дочь Зайцева Анна.
В ДТП учавствовало 4 машины, виновником был клиент СК Ренессанс.
02,09,2015  так как участников ДТП было более 2, то по правилам я обратилась в СК виновника ДТП - СК  Ренесссанс за получением возмещения убытка.
В СК мне сказали, что с 2014 года все машины не старше 2005 года выпуска отправляютсяя в техцентры, с которыми у СК заключен договор. Предложили мне на выбор несколько, я остановилась на  .  
1,10,2015 получила направление на ремонт СТОА АВТОР
02.10.2015 предоставила машину на осмотр в СТОА АВТОР.  
16.10.2015  пришел ответ от инженерной группы СК  Ренессанс в СТОА АВТОР  с подтверждением заказ-наряда от них, но без  замены датчика АБС. Хочу отметить, что при осмотре автомобиля Ниссан Х-трайл эксперт компании Ренессанс и СТОА АВТОР сделали фотографии и сказали, что надо менять датчик АВС.
Тем не менее инженерная группа СК Ренессанс отклонила замену датчика из-за недостаточного обоснования его замены. Что бы ответить на вопрос какие обоснования еще нужны, они взяли три дня на раздумье.
В техцентре мне предложили доплатить за замену датчика 7000 руб и сразу начать ремонт .
Но я решила добиться справедливости. Добилась.
Замену датчика подтвердили и потеряли 3 календарных дня.  
А так же инженерная группа подкорректировала заказ – наряд. Теперь я должна доплатить не 7 000  рублей ,а 23 050 руб. (это 29,5 % от стоимости всего ремонта)
Заказ наряд от СТОА АВТОР  на 78 275 руб
СК Ренессанс готова оплатить  55 225 руб – только 70,5%
На вопрос почему я должна столько доплачивать за новый автомобиль с пробегом в 10 000 км, когда согласно Гражданскому кодексу ст. 1064 при любом имущественном ущербе он должен быть возмещен В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Без всякого "износа".
Кроме того, в Федеральном законе  от 25.04.2001 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и принятых позже (но в соответствии с этим же законом) Правил ОСАГО не предусмотрено ограничение страховой выплаты в связи с состоянием, в котором находилось имущество на момент причинения вреда. То есть страховая выплата по ОСАГО должна производиться без учета износа. И наконец, Президиум Высшего арбитражного суда Российской Федерации (ВАС РФ) пришел к выводу, что страховое возмещение по ОСАГО должно выплачиваться без учета износа (постановление Президиума ВАС РФ от 20.02.2007 года № 13377/06).
За что с меня требуют доплатить 30% от общей стоимости ремонта я не понимаю.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ Ренессанс Страхование