Плохие отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) - КАСКО

Я обратился в данную компанию с ремонтом автомобиля, поврежденного в результате неудавшегося вскрытия. Соответственно этим занимается отдел урегулирования вопросов КАСКО. Мало того, что для сбора всех документов мне понадобилось сделать многодневный круиз от участкового, до этой компании, так еще и просидеть каждый раз в очереди по 3-4 часа И НЕ потому, что Нижегородцы не умеют водить свои ТС и организуют огромное очереди у страховщиков!!! ЭТО СЛЕДУЕТ ИЗ ТОГО, ЧТО ДАННАЯ КОМПАНИЯ ОБСЛУЖИВАЕТ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА В 1,5-2 ЧАСА. Сейчас наконец проведя все осмотры и собрав все документы они отправили меня на осмотр в компанию которая будет заниматься ремонтом моего автомобиля, в которой мне сказали, ждите, будем согласовывать с Цюрих!!! И что вы думаете, Цюрих конечно же ничего не согласовал, мне звонят из кузовного ремонта и говорят, звони в Цюрих решайте проблему! И вот уже месяц как я, пытаюсь дозвониться в эту компанию и все согласовать, но никогда ни один специалист после просьбы оператора подождать - не берет трубку, я уже оставил кучу заявок на то, чтобы он сам мне перезвонил. НО все бесполезно, пару раз заезжал в офис на ул.Минина, но выходит специалист, говорит, еще успеем принять только двоих.. и все в этом духе. В общем от повреждений до ремонта прошло уже 3 месяца, а я до сих пор в режиме ожидания.
И то, что пишут по поводу оперативности - это чистой воды ФЭЙК!!!
Который пишут сотрудники маркетинг-отдела компании "ЦЮРИХ".
Больше никогда не буду у них страховаться.

Застрахован по КАСКО.
1. Услуга аварийный комиссар - развод чистый воды. За 9 500 рублей комиссар на место аварии не выехал. На следующий день приехал не комиссар, а оценщик, который не скрывая при 3 присутствующих заявил, что признать сейчас убыток для него - вычеты из заработной платы. Потом, как настоящий профессионал, он "на глаз" стал выдвигать версии почему нет. Версия первая была, что краска у меня отвалилась сама, потом он подумал и заявил, что это не авто, а кирпич прилетел, потом что это не могло быть на стоящей машине. УВАЖАЕМЫЕ БУДУЩИЕ пользователи, не оплачивайте за свой счет "заряженного" эксперта, экономьте деньги.
2. Ведет себя компания, как ФБР. Никакой информации о рассмотрении дела, задержка выплаты по максимальным срокам на полтора месяца, перечисление - 4 дня. Очереди. И суд ))).
Не советую. Очень не советую. За последние 10 лет самый большой геморрой

Я очень разочаровалась в Альянсе!!!
Кормят завтраками по выплате страхового ущерба, и это по КАСКО!
Оценку страхового возмещения делают заниженную.
Больше не хочу иметь дела с этой страховой компанией. Люди!!! Если хотите поберечь свои нервы, не обращайтесь к ним!!!
Свои обязательства не выполняют!!!

Не приятно вдаваться в подробности общения с представителями СК Цюрих на протяжении года. Напишу просто для того, чтобы люди знали и ни в коем случае не связывались с этой страховой.
Отношение ужасное, хамские менеджеры на ресепшене, дозвониться никогда не возможно, сотрудники некомпетенты - все дают разную информацию, руководителей никогда нет на месте. гнать эту компанию с рынка услуг по КАСКО и ОСАГО!

9 июня произошел страховой случай (на трассе в лобовое стекло попал камень). 11 июня обратился в страховую компанию. Прошло два с половиной месяца.  Специалист группы технической экспертизы Антипин Вадим на звонки не отвечает (сбрасывает). Ответ контакт-центра на все мои звонки один - дело еще на рассмотрении. Сколько еще ждать???

В апреле 2013 года у меня угнали машину. Все документы на выплату по страховому случаю были сданы 24.06.2013 и с этого момента никакой четкой  информации по своему делу я получить не могу. Дозвонится до куратора нельзя. Просто не подходит к телефону. Приехав в центральный офис "Цюрих" мы получали каждый раз  заверения , что в течение 2 дней все выяснят и нам обязательно позвонят и  мы получим полную информацию. Тишина - дозвонится до куратора не возможно. Последний раз были 8.08. Я оставила жалобу, да через день мне позвонила девушка и опять заверила , что через 2 дня мне позвонят и даже уж оплатят ущерб.  Прошло больше недели. Никто не позвонил - дозвонится до нее тоже нельзя. Я пишу не для того, чтобы компания Цюрих мне опять ответила , что через 2 дня мне дадут полную информацию по моему делу, а для того чтобы при покупке полиса Вы обратили внимание на работу компании.  Мы страхуем машины в разных компаниях и много лет, но такую работу я встретила первый раз.

     На машине ездит жена. Что сказать – женщина. Ездила на севере Москвы. Оставила машину, пришла – царапины на бампере, вызвала ГАИ, оформили ДТП. Поехала дальше, остановилась, пошла по магазинам, вернулась – скол на зеркале (улица узкая). Опять ГАИ, оформила ДТП. В Цюрих поехал я, как владелец. Искал Цюрих на Горбушке, поставил машину на стоянке Горбушки, выяснил как доехать до компании (в конце промзоны, вывеску хоть повесьте). Вернулся к машине и обнаружил повреждение – царапины на пластиковом кожухе запасного колеса ( колесо высоко – какая-нибудь газель с товаром повредила ). Приехал в Цюрих, объяснил ситуации – выдали 3 заявления, которые я заполнил. Выдали направления на ремонт (качественно и быстро). Возвращался домой, со встречки вылетел камень и разбил лобовое стекло. Я человек занитой, ехать опять в Цюрих не хотелось. Позвонил, вошли в положение и записали на замену стекла. Все хорошо. Пришло время пролонгации полиса, в компании мне сообщают, что я занесен в черный список клиентов и продлевать со мной договор страхования компания не будет. Менеджер по телефону сообщил (открытым текстом), что это связано с 4-мя обращениями о возмещении ущерба (Цюрих – отразите это в договоре и клиентов у вас поубавится). Сумма по всем возмещениям – смешная. Я страхую в Цюрихе еще и другие объекты и сумма страховых премий получаемых Цюрихом значительно превышает затраченные ими средства на восстановление автомобиля. На самом деле, черт с ней со страховкой, Цюрих не одна компания в России, но вносить клиента в какие-то черные списки, ведь я не забирал наличные за ремонт, а направил машину на ремонт в компанию указанную Цюрихом – Лексус Левый берег. Вопрос Цюриху: Я в этом списке только по КАСКО или и по другим полисам оформленных в компании? Если только по этому полису – то получается, что в черный список заносить надо вас – жадность приводит к бедности. Если по полису о недвижимости нет выплат - вы рады видеть такого клиента, но если надо платить – черный список. Второй вопрос – информация о не желаемом клиенте направлена в другие страховые компании России (это все равно выяснится)?                  

произошло два дтп не по моей вине, 07.05.13 и 19.06.2013, в течении трех недель по каждому случаю страховая не сообщила, что направление на СТО дилера готово и можно забирать, пока сама не позвонила и не выяснила что они оказывается уже две недели как готовы. Согласование счетов с СТО дилера было 17.06.13 по первому случаю и 19.07.13 по второму случаю. Оплаты до сих пор никакой нет!!!

11 июля произошел страховой случай. На следующий день были поданы все документы. Срок выплат истек, а денег нет. По телефону говорят, что дело еще на рассмотрении, обещают перезвонить, никто не перезванивает.

попал в ДТП не по моей вине, собрал документы, предоставил в СК "Цюрих" 05,07,2013 прождал 15 рабочих дней НАПРАВЛЕНИЯ на ремонт, но ни ответа, ни привета, операторы на телефоне говорят одно и тоже, при просьбе переключить на ответственных сотрудников(Хитрова Н.В. нач. отд. клиентского обслуживания) слышно только телефонные гудки......и это в течении нескольких дней!!!!!!!!!
НАРОД лучше не связываться в данной страховой компанией!!!!!!!!!

Убыток № У-660-01456459/13
18.06.13 были предоставлены все документы
25.06.13 дыла оплачена вторая часть взноса
и уже месяц никаких подвижек с вопросом выплат нет.
при страховании в вашей компании были только хорошие отзывы, а сейчас получается нет.

Добрый день. Последние справки по страховому случаю я принесла 24 июня и мне сказали,что через 2 недели (такой у вас срок) будет направление на ремонт,о чём меня известят. 2 недели прошло.8 июля звоню снова и мне говорят,что нужно общаться по этому вопросу с начальником отдела по урегулированию убытков Новосёловым Никитой, пол дня звоню - дозвониться невозможно,либо занято,либо на телефон никто не отвечает!!! И как этот вопрос решать???срок прошёл, направление не дают,дозвониться не возможно!!! А денежки ,2ю часть,  я внесла ещё в мае, в течении недели,когда писала заявление! Прошу разобраться и набрать меня,дабы прояснить ситуацию.

26.03.2012 произошло ДТП с моим участием в г.Москва. Банальная ситуация. Инспектор ДПС оформил ДТП с двумя повреждениями: передний бампер и левая фара, где допустил ошибку, вместо левого крыла вписал левую фару.При приезде аварийного комиссара и после осмотра автомобиля, данным представителем был оформлен акт осмотра автомобиля, с точными повреждениями моего автомобиля. Компания " Цюрих" отказалась ремонтировать переднее левое крыло, т.к. инспектор ДПС не вписал его. Мною было преложена замена или покраска крыла без справок, т.к. эта услуга " замена одной детали без справок" предусмотрена договором КАСКО. В грубой форме мне было отказано.

Страховой случай, приведший к полной гибели автомобиля произошел 31.12.2012 года. Соглашение о выплате ООО "Группой Ренессанс страхование" страхового возмещения подписано 30.04.2013 г., срок выплаты указан - 30 банковских дней, однако на сегодняшний день - 01.07.2013 г. выплата так и не произведена. На мою претензию не реагируют, о причинах невыплаты не сообщают.