РуСтраховка
array (
  'SHOWALL_1' => '1',
  'year' => '2016',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '?SHOWALL_1=1',
)

Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - Несчастный случай

Дядя Олег Личное страхование / Несчастный случай

10 февраля 2021 18:26

Полис: 426644472425

Не страхуйтесь в данной компании реннесанс страхование ,сдирают деньги и не выплачивают и не заинтересованы в этом ,гоняют заставляют найти тысячу бумажек за которые получите пряник и образно пошлют нах*й , поддержка не реагирует практически больше 2 месяцев бесполезно что то им доказывать ,повторюсь не выплачивают!

 

11 февраля 2021 16:44

Здравствуйте, Олег. К сожалению, вы не указали номер полиса, но мы смогли найти ваш случай в нашей системе. Из вашего текста не ясна ситуация, поэтому мы хотели бы пояснить более подробно для всех читателей этого сайта. Вы были застрахованы как пассажир Яндекс.такси, полис был оплачен не вами, а таксопарком. После произошедшего 14 декабря 2019 ДТП мы выплатили вам страховое возмещение 31 декабря 2019 за легкую травму, по которой вы предоставили нам документы. С момента ДТП прошел год, вы обратились к нам с требованием покрыть расходы на операцию, которую вы сделали недавно. Мы не отказываемся от дополнительной выплаты и неоднократно просили вас предоставить медицинские документы, подтверждающие связь между произошедшим ДТП и проведенной операцией. Однако, вы не предоставляете никаких документов, без которых мы не можем признать операцию, связанной с прошедшим ДТП. С вами неоднократно созванивались, отвечали вам в письменном виде и сообщали эту информацию. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Олег Личное страхование / Несчастный случай

18 июля 2020 17:52

Полис: 2084347003

Доброго времени суток! Хочу оставить жалобу! На сайте в двух доступных местах о контактах, указано разное время работы, и не слово про выходные дни. Так как до этого мне пришло письмо с адресом куда можно отправить документы для отказа от страхового полиса либо по почте России, либо курьерской доставкой. Так как у меня нет возможности ехать на почту, сегодня 18.07.2020 я отправляю документы курьером, по приезду на точку назначения курьера встретила женщина (охранник по всей видимости) и сказала что офис не работает, теперь только в понедельник 20.07.20. Поговорив с женщиной через курьера пришли к тому, что мои документы она положит на ресепшн, где сотрудники в рабочее время принимают документы. И не известно теперь судьба моих документов. Как это понимать, такую оплошность со временем работы указанной на сайте?!  И кто вернет мне денежные средства за курьерскую доставку, в случае если документы не дойдут до сотрудников?!

 

19 июля 2020 22:14

Здравствуйте, Олег. Актуальная информация о графике работы наших офисов опубликована на нашем сайте renins.com. Кроме этого, документы по расторжению полиса страхования от несчастного случая можно направить в Единый сервисный центр через WhatsApp по номеру телефона +79057139393. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам.

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / Несчастный случай

18 февраля 2019 18:03

Полис: Дмс13267543368/764

Добрый день компания ренессанс,не получается добавить комментарий к прошлому отзыву.
Очень благодарна за Ваше неравнодушие к моей проблеме и желание разобраться в ситуации.
Мой полис 001 ДМС34566118/327

 

06 марта 2019 17:25

Людмила, здравствуйте. Спасибо вам за информацию. Мы уже занимаемся решением вашего вопроса, и постараемся ответить вам как можно скорее. Людмила, добрый день. Извините нас, пожалуйста, за то, что заставили вас ждать нашего ответа слишком долго. Мы разобрались в вашем вопросе. Мы подготовили и отправили вам официальный ответ по поводу вашего случая от нашей компании. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратится по нашему номеру 88003338800, и мы обязательно поможем вам.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Личное страхование / Несчастный случай

15 июня 2018 20:24

Полис: 001-2947М-1.997

Хочу оставить благодарность компании «Ренессанс» за то, что они помогли нам с мужем, когда мы отдыхали в Эмиратах. Как же хорошо, что додумалась своевременно застраховаться. Полис оформили на cherehapa. В Дубае мой муж сломал ногу. Я была в шоке – страна дорогая, медицина, наверное тоже. Действительно за медицинское обслуживание запросили такие деньги за которые у нас, наверно можно было троих вылечить. Но нам не пришлось ничего платить, потому что страховая все решила очень быстро.

 

16 июня 2018 18:14

Здравствуйте, Ирина. Мы очень рады, что смогли помочь Вашей семье в трудную минуту. Надеемся, Ваш муж скоро поправится и Вы снова отправитесь в путешествие, воспользовавшись нашими услугами. Спасибо за Ваше доверие и оценку нашей работы!

Постоянный адрес отзыва

Николай Личное страхование / Несчастный случай

10 декабря 2017 12:39

Полис: 002-BB-16/0009535

Был застрахован от несчастного случая  в данной компании. Произошел несчастный случай, что называется классика жанра: на гололеде поскользнулся, упал и повредил  связки правого плеча, обратился в медучреждение, сделали все исследования, полтора месяца был на больничном, месяц не мог даже ложку держать правой рукой не говоря уже об управлении автомобилем. Предоставил все документы, но мне ответили, что мой случай не страховой, т.к. в их табличке выплат его нет, но табличку не показывают. Чувствую себя обманутым,  считаю страхование от несчастного случая в Ренессанс страховании очередным лохотроном нашего настоящего.  

 

22 декабря 2017 15:45

Николай, добрый день. Мы еще раз внимательно проверили Ваш случай, решение по нему принято корректно. Таблица с выплатами выдается при оформлении полиса, если желаете, можем прислать на email. Уточните адрес, пожалуйста.

Постоянный адрес отзыва

Аурия Личное страхование / Несчастный случай

06 марта 2017 13:27

Полис: 001-KID-16/0000569

Мной был застрахован сын.Произошел страховой случай.Все документы я предоставила 20 января 2017 года.Мне пришло письмо,что отправлен запрос в поликлинику.В течении недели я обьясняла и давала адрес куда отправлять запрос,т е именно туда как написано на справках.Запрос был отправлен по другому адресу и в другую поликлинику.На 6.03.2017 в травпункт так и не поступил запрос,ни чего они не получали.Я звонила и писала в отдел урегулирования,что б они отправили запрос по факсу в травпункт или написали мне какую справку я сама могу взять и привести вам.Но меня усердно посылают со словами,ждите может быть и получите.мы за почту не отвечаем.Я считаю,что это издевательство над людьми,я свои условия страхования выполнила и мне не понятно почему не хочет идти на встречу ренессанс страхование,тем более сумма копеечная.

Постоянный адрес отзыва

Гульзия Личное страхование / Несчастный случай

26 января 2017 13:35

Полис: 2448010871000860

Здравствуйте! Я взяла в кредит плиту в "Ренессанс кредит" мне включили страховку 7 тыс рублей, страховая компания "ренессанс жизнь" 263751201918! В течение суток плиту вернули в магазин , делали возврат товара , все документы оформили на месте расторжения кредита, но меня не поставили в известность,что в страховую компанию нужно отправлять документы чтоб они вернули банку страховку. Я отправила все нужные документы в страховую компанию "ренессанс жизнь" , по почте закозным песьмом и по электронной почте 13 января, сказали будут обрабатываются 10 дней. Я позвонила 26 января в страховую компанию оператор сказал что мне отказали по возрату страховки, ждите письма ! У меня нет плиты за то страховка    весит и еще с отказам на возврат! Что за страховая компания, вокруг одни обманщики !я буду жаловаться везде!

 

26 января 2017 18:59

Гульзия, добрый вечер. Дело в том, что Вы написали в страховую компанию Ренессанс страхование, мы совершенно отдельная организация от банка Ренессанс Кредит и СК Ренессанс Жизнь и не можем проконсультировать Вас по данному вопросу. Пожалуйста, обратитесь в компанию Ренессанс Жизнь.

Постоянный адрес отзыва

anna Личное страхование / Несчастный случай

18 августа 2016 10:42

Полис: 6250393926

Купила машину в кредит и банк навязал (как водится) заключить договор страхования жизни заемщика. Через 7 месяцев кредит был уплачен. Поехала в офис страховой компании, написала заявление о расторжении договора (так как уже не являлась заемщиком банка) и стала ждать выплат. После 2-х месячных ожиданий получила 340 рублей (от 25 тыс по договору). Стала выяснять почему так мало. Оказалось, что в договоре прописаны какие-то полисные условия, с которыми никто не ознакомил при подписании и на руки, как приложение к договору, не выдал, и, соответственно, знать о них я не могла. Так по этим полисным условиям при досрочном расторжении СТРАХОВЩИК ЗАБИРАЕТ СЕБЕ 93% ОСТАВШЕЙСЯ СУММЫ!!! ЭТО ОТКРОВЕННОЕ ЖУЛЬНИЧЕСТВО!!! Прежде, чем заключать в ренессансе договора страхования, хорошенько подумайте!!!

 

18 августа 2016 17:18

Добрый вечер, Анна. Ваш отзыв, судя по тексту, имеет отношение к продукту страхования жизни. Этим видом страхования занимается страховая компания Ренессанс Жизнь. Несмотря на объединяющее в наших наименованиях название эпохи «Ренессанс», юридически мы 2 абсолютно разные компании. Мы искренне сожалеем о недопонимании, которое возникло во взаимоотношениях с компанией и рекомендуем обратиться именно к сотрудникам Ренессанс Жизнь. Контакты можно посмотреть здесь: http://renlife.ru/.

Постоянный адрес отзыва

Деревяго Наталья Николаевна Личное страхование / Несчастный случай

20 июля 2016 08:10

Полис: №09002-04866770001-38

Есть такая компания, называется Ренессанс. Всё, что связано с этим словом – ПЛОХО.
Сначала это была Ренессанс Росно Жизнь.(№ договора ENS0000029588 Деревяго Н.Н и №ENL0000031797 Деревяго С.Г) Долгосрочное страхование. $3000 надо было выплатить в рассрочку. Всё бы ничего, но курс доллара с 6р подскочил до 30р. Всё!  Мы вышли с нулевого вклада, но наши накопления нам не вернули, когда мы оказались не платёже способными. Потом та же знакомая страховщица Бибик Елена Валерьевна предложила Ренессанс-жизнь и пенсии (№09002-04866770001-38 Деревяго Сергей Григорьевич) по накоплению к пенсии. То есть НПФ. Пока муж подходил к пенсионному возрасту, компания сменила название на Ренессанс Солнце, потом Солнце Жизнь… При этом нас заверяли, что в случае банкротства страховой компании НПФ, все накопления перейдут с Государственный ПФР.
Через несколько дней после подачи документов на выплату накоплений (после выхода на пенсию) узнаем через сайт Контакты, что Ренессанс Солнце(Солнце Жизнь Пенсии) прекратил своё существование.
Пишем заявление в ПФР на выплату наших накоплений. Вот уже 2 года ждём…

А еще дочь копит в этой же шаражке. Где теперь её средства вылавливать? Как выручить накопления? Менеджер Бибик Елена Валерьевна, договор №09002-13848650293-38 Деревяго Александра Сергеевна (теперь Упорова после замужества 2015г)

 

21 июля 2016 12:36

Наталья, добрый день. Вы обратились на страницу компании Ренессанс страхование, но Ваш вопрос, судя по всему, адресован компании Ренессанс Жизнь. Мы совершенно разные компании. Пожалуйста, обратитесь на страницу компании Ренессанс Жизнь. Благодарим за понимание.

Постоянный адрес отзыва

Алла Личное страхование / Несчастный случай

22 июня 2016 23:56

Полис: 7040133708

После за то нка в Ренисан страхования,я собрала все необходимые документы ,для рассмотрения страхового случая.В ответ .тишина.Ужасно .обманщики.страховщик по доверенности Киякбаев.А.К.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Личное страхование / Несчастный случай

07 декабря 2015 16:39

Полис: 70400182393

У меня был страховой случай(перелом пальца на руке).Я собрал документы,отправил.Три недели шло письмо с документами со слов работников Ренессанс Страхования.Две недели рассматривали документы,две недели перечисляли деньги.В итоге выплатили 500 рублей,хотя в таблице Договора страхования указана сумма 50000,а за страховку у меня взяли 5000 рублей.Теперь мне говорят,о каких то %,а в договоре об этом не чего не указано.И раз 10 я звонил и спрашивал их какая сумма будет выплачена,они мне не называли,а говорили согласно таблицы 50000.

 

07 декабря 2015 17:12

Владимир, здравствуйте! Спасибо за обращение. Чтобы мы смогли разобраться в возникшей ситуации, пожалуйста, сообщите верный номер полиса в Центр контроля Качества по тел.88003338800 доб. 5 или client@renins.com. Номер, который Вы указали не является номером договора страхования и похож на номер кредитного договора. С уважением, Москвина Алёна

Постоянный адрес отзыва

Наталья Владимировна Личное страхование / Несчастный случай

27 ноября 2015 21:41

Полис: 175750150558

В январе 2015 года оформили кредит в ренессанс банке. Соответственно навязали страхование жизни от ренессанс страхование жизни кредит был оформлен на срок 60 месяцев сумма кредита 266.000 рублей + 87.700 рублей. Итого 353.700 рублей.через 6 месяцев сумма 353.700 рублей была погашена и есть справка из банка ренессанс что задолжности по кредиту нет и вся сумма погашена.Обратились в ренессанс страхование жизни для возврата страховой премии по договору.30 дней нам пудрили мозги,а 3 ноября 2015 года перевели на счёт в сбербанк 1.500 рублей.Вы как думаете что за 6 месяцев пользованием кредитом и страховкой мы её израсходовали на 98%.Перечень документов на предоставление кредита и страховки составлены не правильно без подписей и печатей у одной стороны сделки. Страховой полис без подписи и без условий договора.Мы свои условия и обязательства выполнили в полном объёме.Так и Вы выполняйте,а не разводите на деньги честных людей.Мы думаем что в следующий раз это будет не комментарии,а встреча в суде.Ведь 1.500 рублей и 87.700 рублей это большая разница.Всего доброго.

 

01 декабря 2015 12:20

Наталья Владимировна, добрый день! По представленным Вами данным видно, что Вы застрахованы в страховой компании Ренессанс Жизнь и Пенсии. Группа Ренессанс Страхование, куда Вы пишите, занимается страхованием автомобилей, недвижимости, путешествий и страхованием от несчастных случаев. Мы не занимаемся страхованием жизни заемщиков кредитов. Ренессанс Жизнь и Пенсии - это другая компания, отношения к которой мы не имеем. К сожалению, мы не можем прокомментировать действия сотрудников другой организации и помочь в возврате денежных средств. Поскольку нас часто путают, мы выяснили адрес электронной почты клиентской поддержки компании Ренессанс Жизнь и Пенсия. Для получения ответа на свое обращение напишите, пожалуйста, на электронную почту client@renlife.com С уважением, Москвина Алёна

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

19 октября 2015 23:44

Полис: Шумилина Е.Н

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ Ренессанс Страхование

 

20 октября 2015 16:55

Здравствуйте! Спасибо за обращение. Чтобы мы смогли разобраться в возникшей ситуации, пожалуйста, сообщите номер полиса и детали произошедшего в Центр контроля Качества по тел.88003338800 доб. 5 или client@renins.com С уважением, Москвина Алёна

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

14 августа 2015 15:11

Полис: 109015623618

Добрый день! 13.09.2013 г. я обратилась в отделение банка Ренессанс Кредит по адресу гор. Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский 93А/220, для оформления потребительского кредита. Кредит был успешно одобрен на сумму 400 000 рублей, сотрудник неохотно рассказывал мне об условиях договора, в итоге я подписала все документы.

Приехав домой, я ознакомилась со всеми условиями и была сильно удивлена, что мне была оформлена программа страхования на сумму 211 200 рублей! На следующий день я обратилась в отделение с целью расторжения договора, на что сотрудники мне сказали, что договор расторгнуть невозможно, пользуйтесь деньгами, которые Вам уже перечислены на дебетовую карту. Я позвонила на горячую линию и заблокировала карту, т.к. деньгами я пользоваться не собиралась из-за большой суммы программы страхования, сотрудники в телефонном режиме объяснили мне, что так я не воспользовалась кредитом, договор кредитования не вступил в силу и его условия не распространяются на меня, соответственно я не должна платить проценты за пользование кредитом. Тем не менее на протяжении всего этого времени (1 год и 10 месяцев) я своевременно ежемесячно вносила платежи в размере 21 000 рублей, т.к. меня напугали, что моя кредитная история будет испорчена, в дальнейшем у меня отберут квартиру и т.д. в случае неуплаты кредита. Я неоднократно обращалась в отделения банка с заявлениями, но ни одного письменного ответа не получила.
13.07.2015 г. я досрочно погасила кредит. 14.07.2015г. обратилась в страховую компанию ООО "СК"Ренессанс Жизнь" с целью вернуть сумму страховки, хотя бы за неиспользованное время,т.е. за 2 года 2 месяца,это около 100 000 рублей.  14.08 было принято решение о возврате суммы за неиспользованный период в размере 2% от суммы, точнее 2000 рублей. Как такое возможно, что из 211 200 рублей мне вернется 2000 рублей???

 

14 августа 2015 16:08

Наталья, здравствуйте. Вы пишите в Группу Ренессанс Страхование, а договор у Вас заключен с СК Ренессанс Жизнь. Это разные оранизации, поэтому, к сожалению, мы не можем Вам помочь. Обратитесь в службу поддержки СК Ренессанс Жизнь или напишите им на client@renlife.com. С уважением, Группа Ренессанс Страхование

Постоянный адрес отзыва

Марина Личное страхование / Несчастный случай

05 августа 2015 16:30

Полис: 001-1142MA-1,7

1 проверяется
Оформила страхование на 2 недели отдыха в Болгарии. Как мне объяснили в страховой, полисом можно воспользоваться через мобильное приложение или по телефонам горячей линии. После оформления полиса я не смогла его активировать через мобильное приложение и позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушал мою проблему, постоянно перепроверял данные, разговор занял примерно 40 мин, после чего мне заявили, что этот вопрос будет выясняться в течение одного рабочего дня. Я ответила, что уезжаю на следующий день и до меня нельзя будет дозвониться, попросила написать ответ на электронную почту. Меня интересовал только один вопрос-активен ли мой полис и смогу ли я им воспользоваться. Но ответа я не получила ни через день, ни в течение тех двух недель, что я находилась на отдыха. Звонки начали поступать, когда я прилетела в Россию. Только когда срок моей страховки закончился, я, наконец, смогла получить информацию об активности полиса. Помимо этого, могу отметить некорректную работу менеджера, который продавал полис. Она дала совершенно неверную информацию по сравнению с книжкой о страховании путешественников, т.е. просто специалисты не знают своей работы.
Одни сплошные минусы, зря потрачены деньги и время. Если застраховать в какой-нибудь подворотне толку будет больше.

 

12 августа 2015 16:04

Марина, здравствуйте. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, после проверки выяснилось, что наш оператор оказал Вам некачественную консультацию. Купленный Вами полис не требует никакой дополнительной активации, он действует в период, указанный в бланке полиса. Приложение SafeTrip необходимо, чтобы заказать звонок от оператора компании, оказывающей помощь нашим клиентам за рубежом, если наступил страховой случай. То есть во время Вашей поездки в Болгарию полис был действителен и при необходимости Вы бы получили необходимую помощь согласно договору страхования. Благодаря Вашему отзыву, заявка о проблемах со входом в приложение отправлена разработчикам для устранения неполадок.

Постоянный адрес отзыва

татьяна Личное страхование / Несчастный случай

27 июля 2015 16:27

Полис: 61-025155

я брала кредит и уменя была инвалидность 2 группа пожизнено.но сменя высчитали за страхование жизни.прошу вас вернуть деньги за страховку.герасименко татьяна васильевна.

 

28 июля 2015 14:50

Татьяна, здравствуйте. К сожалению, по указанному Вами номеру полиса мы не нашли Ваш договор в нашей базе. Уточните, пожалуйста, в какой организации Вы застрахованы: ООО Группа Ренессанс Страхование или СК Ренессанс Жизнь? С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Несчастный случай

07 января 2015 22:07

Полис: TKA284773

Страховой случай M-306420, находясь в командировке в г Москва,при обращении в центр по номеру +74957750999.Мне обещали оказать мед помощь то через час ,то на следующие сутки,после неоднократного обращения ,специалиста нашли только спустя 2-е суток, с момента первого обращения и сказали, что необходимо всё оплатить.На вопрос сколько стоит хотя бы консультация ,не смогли ответь ,т. к. не знают.Вооще для чего у меня этот полис не понятно...

 

17 февраля 2015 13:17

Здравствуйте, Татьяна! 21.12 Вы обратились в сервисную службу с жалобами на ухудшение самочувствия и сообщили координатору, что симптомы появились до поездки и Вы уже обращались с подобными жалобами к врачу по месту жительства. Специалист сервисной службы обратил Ваше внимание на Полисные условия страховая, а именно: «..расходы по заболеваниям, возникшим до начала поездки не подлежат покрытию». Если природа случая вызывает сомнения (заболевание началось до поездки) рекомендуется оплачивать расходы самостоятельно, с последующей подачей документов в страховую компанию. Далее оператор предложил Вам варианты решения: вызвать муниципальную скорую помощь, либо записаться на приём к врачу. Определиться сразу Вы не смогли, т.к.находились на работе. 22.12 по Вашему обращению специалисты сервисной службы вызвали скорою помощь. Позднее Вы обратились на линию и сообщили, что врач скорой помощи рекомендовал Вам обращение в поликлинику. Оператор озвучил Вам возможные мед.учреждения, готовые принять в этот же день (22.12) Определиться Вы не смогли, решили подумать. 23.12 Вы снова обратились в сервисную компанию и сообщили, что в рекомендованные клиники не обращались – не ориентируетесь в городе. Координатор пояснил, что если нуждаетесь в медицинской помощи обращайтесь в Клиники, по ранее предоставленным адресам. Сообщить стоимость осмотра в клинике координатор не может, поскольку заранее не известен объём медицинской помощи. Мы проанализировали всю информацию и телефонные переговоры. Качество предоставленной консультации соответствует требованиям. Со стороны координатора сервисной службы нарушений не выявлено. По результату рассмотрения обращения 16.01 в 11:47 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества.

Постоянный адрес отзыва

наталья Личное страхование / Несчастный случай

06 октября 2014 23:32

Полис: 003IPL-13/CБ00003523

Добрый день.хотим поделиться не очень хорошим опытом общения ренесанс страхование.при оформление банковского кредита нас обязали застроховаться.предоставив услуги этой компании.в мае месяца сомной произошел несчастный случай и я попала в больницу почти на три месяца.при поступление в больницу с меня взяли кровь на алкоголь который показал ноль.после выписки я собрала все эпикризы больничные обследования и отправила по почте россии заказным с уведомлением в офис в москву.предварительно созвонившись с главным офисом.через некоторое время я по сайту почты проверила и увидила что мое письмо было получено.выждав 14 дней я набрала офис и поинтересовалась что с моим страховым случаем на что мне ответили что от меня не коког письма не приходило.в итоге мне пришлось еще раз собрать документы и опять отправить все документы с уведомлением и заказным письмом.через не которое время посмотрев на сайт почты я увидила кокого числа и в какое время было получено мое письмо с описью.позвонив в офис москву пообщавшись с разными девушками которые мне все говорили что мое письмо не приходило.в конце концов только одна девушка нашла мое письмо но по странным обстоятельствам в моем письме опять не оказалось не каких документов но это со слов работников ренесанс страхования.еще хочу сказать что я спросила могу ли я сама принести документы и сдать на что получила ответ нет.только по почте.мне кажеться очень странно!!!!сейчасс жду уведомление с почты и собираюсь подавать в суд.очень обидно что пришлось разочароваться в этой компании.мой номер полюса 003IPL-13/C Б00003523.

Постоянный адрес отзыва

Резеда Личное страхование / Несчастный случай

08 апреля 2014 10:57

Полис: 11017153908

могу ли я отказаться от страховки???

Постоянный адрес отзыва

гульназ Личное страхование / Несчастный случай

25 января 2014 20:01

Полис: 1950002897

с ребенком произошел страховой случай 8,10,2013, документы сдали в начале ноября, теперь уже конец января. у сына перелом позваночника. его снова положили в больницу. а денег  по страховке как не было так и нет только все нервы выматали. и даже не говорят какую сумму ожидать. может зря только деньги якобо для страховки оплачиваем? когда же ожидать по выплате страховки???

Постоянный адрес отзыва

Надежда Личное страхование / Несчастный случай

18 декабря 2013 01:06

Полис: 111018749056

оформляла кредит на сто тысяч рублей,пришла в банк,где мне сотрудник банка сказал что мне одобряли 68 т.р. и ура Вам подключена страхования жизни она включена в ежемесячный платёж.Я сказала ,что хочу отказаться от неё,мне сказали невозможно.на следующий день мне звонят с банка и поздравляют ,что мне одобряли 94 т.р.Т.е.меня обманули.страховка составила 26 т.р.Я написала ,что рассторгаю договор и страховку прошу перечислить в счёт досрочного погашения основного долга,но мне страховая компания показала дулю.Желаю от всей души этой сотруднице,что бы с не не поступили точно так же как она со мной.г.волгоград в красноармейском р-не сидит рыжая овца

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

02 декабря 2013 11:09

Полис: 161750038026

18 ноября 2013 оформили кредит на шубу в Ренесанс банке,при заключении договора не было сказано ни слова про страховку,придя домой оказалось что впихнули страховку.Позвонили в контактный центр Банка Ренесанс через 2дня , сказали что не могут найти договор типо еще не поступил,далее сказали, можно отказаться от страховки в течении двух недель или месяца.Сегодня 2.12.13 позвонив по номеру нашего филиала говорят что уже поздно т.к. срок отказа 10 дней!!!Я вообще нахожусь сейчас в полном шоке,вместо того чтобы помочь девушка из колл-центра обманула,да и сотрудник вашего банка заключавший договор!!!!Сколько кредитов не брала никогда такого отношения не видела!!!!позор Вам и вашей компании!! У Вас работают неквалифицированные работники,которым только бы план выполнить да людей обмануть

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

29 октября 2013 16:01

Полис: не помню

Отвратительная страховая компания!!!!

Однажды, несчастную флюорографию отказались (150р) оплачивать, хотя меня напривил терапевт. Типа милая девушка в телефона сказала, что это не по диагнозу. Но если терапевт направил, значит надо. Короче забил.

Сейчас нужно попасть к зубному. Острая боль, на обезбаливающем уже сутки как. Страховая найти мне номерок, как они говорят, не могут в нужном мне районе. Отправляют на другой конец города. Неужели везде все занято или у них в распоряжение пару клиник. Забил опять на них. пошел лечиться самостоятельно.

СПб

Постоянный адрес отзыва

Гузель Личное страхование / Несчастный случай

04 июня 2013 12:57

Полис: 2174182625

Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста, почему я уже неделю не могу дозвониться по горячей линии оператору Вашей страховой компании, и по какому бесплатному номеру ещё можно будет позвонить, чтобы мне стопроцентно ответили...

Постоянный адрес отзыва

Данил Личное страхование / Несчастный случай

25 декабря 2012 23:43

Полис: 002/GCV1461/12

всеми способами уклоняются от выплаты страховки, придумывают разные способы, гоняют туда-сюда и без того пострадавших, так и не перезвонили после того ,как прислали на почту уведомление перезвонить в течении 3х часов ,плохое обслуживание, операторы тянут время, задают глупые вопросы

Постоянный адрес отзыва

Александра Личное страхование / Несчастный случай

22 декабря 2012 04:22

Полис: 018-064РЕА-1.8

Сегодня 21.12.12 мы пытались вызвать врача ( от ренессанс страхования )дочери. Ей 1,11 месяцев. Сразу обращаю внимание- с температурой 40! Не просто сопельками и покашливанием! Нам сказала  диспетчер Анастасия, что свЯжется с нами в течении получаса. Нет, мы конечно подождем, веть выше уже температуре то и некуда поднЯться.  Оказалось, ждать то было и нечего. Как обьяснила нам девушка, она просто не может дозвониться до врача. И предложила нам ехать в клинику, всего в 5 км от нас. Видимо для нее это близко. Для нас с больным ребенком это было далеко. Плюсом было уже около 10 вечера по нашему времени. Отдыхаем мы в праге.  Такси нам никто не оплатит, сказала она нам сразу. На все мои вопросы по поводу, почему не едет к нам врач , ответ не менялся. - я не могу дозвониться. Оказалось , что на всю прагу у ренессанс страхования только один врач. Я вот не понимаю,  эта врач что , волшебная чтоли и появляется везде в считаные минуты, когда нужна помощь? Или никто в праге не болеет? Надо отметить , у нас включена экстренная медицинская помощь. Еще у нас включена медицинская транспортировка. Но девушка сразу сказала, что перевозят не всех, а только тех, кто нуждается. На мой вопрос, кто же определит , нуждается ли ребенок с температурой 40 в экстренной перевозке или нет, ответ был таков. Это определяет врач, что в клинике, для этого надо приехать в клинику. Это просто апогей тупизма. Я уже не говорю, что это скотство- говорить мне о том, что она устала и хочет спать, а ей приходится работать ночью.  Никому в жизни не посоветую ренессанс страхование. Лучше вообще без страховки, чем такой гнилой страхователь. Кстати диспетчер хамоватая, наглая и совершенно глупая. Она даже не понимала о чем идет речь и пыталась обьяснить, что нет ничего страшного в перевозке ребенка с высокой температурой, какое право она имеет вообще судить о рисках? Может она сама врач? Так же она сказала, что помощь в больнице нам окажут только к утру, слишком уже поздно( видимо перевести время с московского на чешское ума не хватило) у нас было около 10 часов, когда мы начали с ней общение. Когда я попросила посмотреть, когда последний разпоььзовалисьуслугами этого врача, оказалось, что 11 дней назад. Тоесть никто из многочисленного потока туристов не болел или как? Всем говорили, что дозвониться не могут? Я сказала девушке , может врач то в отпуске или уже телефоны сменила, ответ меня убил. Девушка с умной интонацией мне ответила- А я вам о чем говорю!  Нет, с такой фирмой и такими людьми разговаривать бесполезно. Им фиолетово, хоть ты умирай тут. С такими надо судиться. Что в итоге нас и ожидает! Кстати самый главный аргумент девушки изначально был такой: в полисе не стоит приоритета в вызове врача или самостоЯтельном приезде в клинику, тоесть мы можем предложить вам клинику и на этом все! Что наталкивает на мысль, что никакого врача у них вообще нет и они просто нагло врут.

 

28 декабря 2012 12:09

Александра, здравствуйте!

Сервисная  компания, куда вы обращались по телефону 22.12.12 в 00:59 , для осуществления амбулаторной и стационарной медицинской помощи по безналичному расчету сотрудничает с несколькими многопрофильными медицинскими учреждениями , в том числе и круглосуточными, а также  с  русскоязычным частнопрактикующим врачом, осуществляющим визит на дом к пациентам  в рабочее время с 9.00 до 19.00. В связи с поздним временем суток Вам было рекомендовано вызвать скорую помощь или обратиться в круглосуточную клинику. Вы отказались от предложенных вариантов, в связи с необходимостью оплачивать такси и попросили организовать осмотр на дому на следующий день. Днем 22.12 был организован осмотр врача за безналичный расчёт.
Согласно Полисным условиям транспортировка  не покрывается по данному случаю, поэтому предложено использовать такси за наличный расчет. По п.п. 3.3.5 Полисных условий –осуществляется  транспортировка с места происшествия при несчастном случае, транспортировка при амбулаторном случае, как у Вас,  не покрывается.
Приносим извинения за доставленные неудобства при общении с оператором сервисной компании  Информация о работе сотрудника доведена до руководства , будем надеяться, что впредь таких ситуаций не повторится.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

алеев Личное страхование / Несчастный случай

09 ноября 2012 14:32

Полис: 2154042626

уже пять месяцев как расторгнул договор о страхование а деньги не возвращают все завтраками кормят не когда не воспользуюсь этой компанией больше!

 

09 ноября 2012 17:44

Здравствуйте!

В нашей компании нет таких номеров договора. Скорее всего, это номер договора с компанией «Ренессанс Жизнь» (наша компания называется «Ренессанс страхование). ООО "СК "Ренессанс Жизнь" предоставляет услуги по страхованию жизни, страхованию от несчастных случаев и болезней, пенсионному страхованию. Ренессанс Страхование, то есть мы, не занимаемся данными видами страхования.
Вам стоит обратиться с жалобой в их службу поддержки. Вы можете это сделать по телефону горячей линии компании Ренессанс Жизнь 8-800-200-54-33.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

26 октября 2012 10:37

Полис: 1920117210

Застраховалась в Ренессансе в 2007 году. Сложились сложные, весьма неоднозначные отношения с этой компанией.
После травмы  3-4 шейного позвонка летом 2011 года практически отнялась правая рука, стала как бы отсыхать. Много времени и денег вложила, чтоб хотя бы частично "оживить" руку. В выполате страховки отказано. Под предлогом, что это у меня "старческие явления". При этом мне на тот момент был 41 год. В тот раз стерпела - действительно доказать, что это последствия травмы довольно сложно. Но правая рука требует пожизненного повышенного внимания: уколы озоном, массаж воротниковой зоня, спецпрепараты, назначенные мне неврологом. Обидно.
Полгода назад по мед.показаниям сделали мне операцию, пусть и не очень сложную, но полосную, после которой я 40 дней была на постельном режиме, а внутренние швы болят и сейчас.
Я застрахована в Ренессансе в том числе  и на случай "хирургическое вмешательство в результате несчастного случая или болезни", но в таблице выплат конкретно такая операция со сложным профессиональным названием не значится!! Отказано в выплате! Что делать в этом случае? - судиться?
А что ещё остаётся? Не столько жалко потраченных денег, сколько хочется получить моральную компенсацию.

 

31 октября 2012 16:30

Здравствуйте, Мария!

В нашей компании нет таких номеров договора. Мы выяснили, что это номер договора в компании «Ренессанс Жизнь» (наша компания называется «Ренессанс страхование). ООО "СК "Ренессанс Жизнь" предоставляет услуги по страхованию жизни, страхованию от несчастных случаев и болезней, пенсионному страхованию. Ренессанс Страхование, то есть мы, не занимаемся данными видами страхования.
Вам стоит обратиться с жалобой в их службу поддержки. Вы можете это сделать по телефону горячей линии компании Ренессанс Жизнь 8-800-200-54-33.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

наследник Личное страхование / Несчастный случай

02 сентября 2012 01:57

Полис: незнаю

Здравствуйте !!! Моя мама умерла год назад, она взяла кредит на мпо в Платинум Банке кредит был застрахован Вашей компанией, о кредите я знала о страховке - НЕТ,  наличие документов только договор и рассчётный счёт, больше никаких документов нет, после смерти матери я обратилась в банк по поводу кредита и сообщила, что мама умерла.  Мне сказали , что оказуеться кредит был застрахован и что документы  надо направить в Киев в ценральный офис на рассмотрение ( т.е. договор и свидетельство о смерти )  где счёт будет закрыт в связи со смертью НО НАМ ОТКАЗАЛИ.
У МЕНЯ ВОПРОС :
при подписании договара с мамой присуцтвовала сестра и небыло больше никаких бумаг кроме договора где о страховке ничего не пишут. Нам как наследникам, сказали выплачивать кредит,  но нам об этом ничего не известно,  от чего мама страховалась, на каком основании отказано, где решение суда, ничего не получали по адресу??? КАК можно получить пакет документов ???  Я думаю мы вправе  знать всё на словах документов никаких.  
Не хочу говорить о плохом думаю надо разобраться, но где добиться правды.

 

03 сентября 2012 18:07

Здравствуйте!

К сожалению, Вы обратились не по адресу. Наша компания ООО Группа "Ренессанс страхование" работает только на территории России. У нас нет деятельности или филиалов на территории других стран. Более того, наша компания не занимается страхованием жизни.
Попробуйте уточнить в банке, в какой точно компании была застрахована жизнь Вашей матери.

С уважением,
Юлия Боброва

Постоянный адрес отзыва

Коновалова Галина Дмитриевна Личное страхование / Несчастный случай

31 мая 2012 12:57

Полис: 2150596676

Добрый день! Подала заявление на возврат денежных средств в связи с аннулированием догвора страхования №2150596676, навязанный, как обязательный при оформлении догвора кредитования, выслала сотруднику Алексеевой Екатерине, все необходимые документы по электронной почте, при этом данная сотрудница сказала, что срок рассмотрения данного заявления 14календарных дней.
Получила письменный ответ от данной сотрудницы, что документы приняты в работу. Прошло уже более 14дней, а при телефонных разговорах, сотрудники Вашей компании говорят, что срок рассмотрения увеличился, прошу объяснить на каком основании разные сотрудники вашей компании дают разные сроки рассмотрения данного вопроса.
И прошу Вас дать вразумительный ответ в течении какого времени данный вопрос будет рассмотрен и денежные средства будут перечислены на мой счет.

 

05 июня 2012 16:05

Здравствуйте, Галина!

Центр Контроля Качества проверил предоставленную Вами информацию. В отдел по расторжению заявление от Вас не поступало. Указанный Вами номер не является номером договора страхования, по всей видимости, это номер кредитного договора с банком. В нашей компании этот кредит с Банком «Ренессанс Капитал» не застрахован (нет в списках подключенных к программе страхования по договору с банком). Возможно Вы перепутали нас (ООО «Группа Ренессанс страхование») с компанией Ренессанс Жизнь. Ренессанс Жизнь работает с Банком «Ренессанс Капитал» и страхует риск потери работы.

Вы можете посмотреть всю информацию по страхованию кредитных договоров на сайте банка. Условия подключения к  Программе страхования  размещены в открытом доступе в разделе «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт»: http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart
По вопросам, связанным с кредитным договором, подключением к Программе страхования и отключением от нее, Клиент может обратиться в Банк через сайт Банка www.rencredit.ru, по телефону Службы Поддержки Клиентов (495) 981-0-981, через офисы Банка, а также по почте.

Всю эту информацию мы нашли специально для Вас.

С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Ксения Пермь Личное страхование / Несчастный случай

20 апреля 2010 21:30

Я довольна обслуживаем!
Один из менеджеров компании, а именно Татьяна Анатольевна, не только мне рассказала о программах, но и правильно подобрала полисы для моей семьи. Очень квалифицированный специалист! Спасибо вам!

Постоянный адрес отзыва

Евгений Личное страхование / Несчастный случай

31 марта 2010 11:26

Случился перелом руки по несчастному случаю!
Собрал все документы как и полагается, в том числе справка с мед заключением и рентген!
В итоге ждал больше месяца, пришел узнать что там с выплатой, а там говорят из Москвы отказ пришел!!
Вот так вот))и норм что месяц в гипсе прогонял)
Ну кароче буду щемить)
НЕ ХОТЯТ ВЫПЛАЧИВАТЬ ВИДИМО!!

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемый Евгений,

Вы застрахованы в компании Ренессанс страхование или Ренессанс Жизнь?

Мы сможем объяснить причины принятого решения, если Вы застрахованы в компании Ренессанс страхование, и Вы сообщите на этом сайте или в Центр контроля качества обслуживания клиентов (8 800 333 8 800, client@renins.com) номер Вашего договора страхования и Ваши ФИО.

С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
8 800 333 8 800


Постоянный адрес отзыва

Алёна Личное страхование / Несчастный случай

27 ноября 2009 19:56

уже пятый год страхую свою дочь,себя и мужа от несчастных случаев в этой компании.выплаты всегда производились в полном объеме.
на себя открыла накопительную программу Гармония Жизни,так как здесь высокий процент и страховые суммы высокие.Персонал работает отлично!спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Алексей Личное страхование / Несчастный случай

13 ноября 2009 04:26

В августе 2009 года мною был рассторгнут договор, с компанией Ренессанс Жизнь по истечению 2ух лет!Все проплаты которые проводились ежеквартально,мною были проплаченны вовремя!Страховых случаев за период страхования не было!Заявление как и положенно по правилам страхования было написанно и отправденно за 30 дней до наступления очередной годовщины полиса!По таблице выкупных сумм ,которая прилагалась при заключение страховки нам обязанны были выплатить сумму(48тысяч рублей)фактически нами проплаченных за два года страхования,так как в таблици правил страхования черным по белому написанно:"12.3.4 оплаченная Страхователем премия в полном объеме,за вычетом произведенных Страховщиком рассходов на медецинское обследование Застрахованного,в случае расторжения договора страхования по инициативе Стаховщика в течении выжыдательного периода в соответствии с п.п.5.1,5.6,5.8,5.11,5.12., Правил,а так же в случае ,предусмотренном п.9.3.3.Правил.Вобщем данной суммы полученно и увиденно не было,сумма которую по обещали выплатить в данной фирме составила около(11)тысяч мало того задержка выплаты даже данной суммы составляет на сегодняшний день уже три месяца!При звонке в Москву что сделать как кажется на первый взгляд просто на самом деле не так что бы услышать человека с которым бы хотелось по говрить частым ответом звучит:"Извините но ее в данный момент нет на месте перезвоните позже".В тячении этого трехмесячного срока мы все же до звонились и нам сообщили такую вещь что одна из наших проплат не прошла и по их расчетом это вся сумма которую вы должны получить!Квитанции об оплате у нас имеются на руках ,а не прохождения плателжей это уже не проблемы плательщиков.Вобщем к чему я все это веду ,да к тому что просто компания и люди которые в ней работают относятся к Застрахованным неуважительно не дорожа своими клиентами!Остается один выход,раз не получилось за этот срок добиться справедливости в мирным путем,прейдется решать через суд!

Постоянный адрес отзыва

Eva Личное страхование / Несчастный случай

16 октября 2009 11:55

В 15 лет я думала, что, когда мне исполнится 25, я буду глубокой старушкой. В 30 лет я считала, что жизнь кончена, раз я достигла вовсе не того, о чем мечтала.
Cейчас мне 46 лет, и я уверена, что жизнь только начинается! Вот, к примеру, что я буду делать после выхода на пенсию? Сидеть на диване и верить в то, что телевизором ограничивается весь мир. Да ничего подобного! Я буду путешествовать, как и мои одногодки за рубежом. И нечего, уважаемые пенсионеры, надо мной потешаться. Да знаю я, какая у вас пенсия! У меня-то будет все по-другому! И вовсе я не госслужащая или военная. Работаю, как и многие из вас, обычным продавцом. Правда, пока во многом себе приходится отказывать - детям подросшим помогать нужно. Но вот на пенсии-то я поживу в свое удовольствие, и баста! Увижу наконец, Париж!
В чем же мой секрет? Где я планирую взять денег на путешествия? Понятно, что не из пенсии. Я их решила накопить с помощью программ накопительного страхования страховой компании «Ренессанс - Жизнь». Именно там я застраховала себя год назад. И к моему выходу на пенсию я рассчитываю получить значительную сумму денег. Ее, кстати, не только на поездку в Париж хватит...
Конечно, я могла бы откладывать каждый месяц по чуть-чуть в банке, но зачем? Если накопительное страхование даст мне практически то же самое, плюс на весь период страхования я буду защищена от различных рисков. К слову сказать, и вы можете последовать моему примеру: в «Ренессанс - Жизнь» очень удобные условия страхования, а минимальные взносы и вовсе под силу любому работающему человеку. А платить вы их можете не только каждый месяц, но и раз в квартал, раз в полгода или в год - кому как удобнее.
Ну что - встречаемся в Париже?!
Хотельсь бы сказать огромное спасибо сотрудникам Оренбургского отделения компании за внимательное,чуткое,профессиональное обслуживание.Особенно приятен тот факт,что руководит этим отделением очень грамотный специалист и просто очаровательная женщина Оксана Владимировна.Теперь всем своим знакомым я рекомендую только ее.

Постоянный адрес отзыва