РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'PAGEN_1' => '3',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=237',
  'YEAR' => '2011',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2011 год

Светлана Петровна Страхование автомобилей / КАСКО

30 октября 2011 14:09

Обидная ситуация вышла с делом № 71-218643/11 от 02.09.11г. по договору КАСКО «Премиум» заключенным с компанией ИНГОССТРАХ. Утром 2 сентября припаркованный мною накануне во дворе автомобиль нахожу  с  царапиной от фары до середины водительской двери. С работы пришлось отпрашиваться, обращаться в полицию для фиксации страхового случая.   9.09.2011г. с документами МВД помчалась в офис ИНГОССТРАХ. Сотрудник осмотрел автомобиль, сфотографировал повреждения, принял заявление, предложил выбрать сервис для ремонта автомобиля и сообщил, что позвонит, когда можно  зайти за направлением на ремонт. Терпеливо прождав более 2-х недель - звоню сама. В территориальном отделении ИНГОССТРАХ отвечают, что документы не пришли, выяснят и  позвонят. Не дождавшись звонка,  через неделю звоню. Мне сообщают, что в возмещении убытка отказано, причины не знают, ответ по моему делу в территориальный офис не поступал. Предлагают позвонить в головной офис ИНГОССТРАХ. Звоню и слышу, что отказ мне выслан 22 сентября по почте (к слову сказать, пишу 30 октября - ответ по почте так и не пришел). Прошу сообщить причину отказа  и слышу: «Статья 83, п.4 -  Страховщик имеет право полностью или частично отказать в выплате страхового возмещения, если Страхователь, Водитель или Выгодоприобретатель сообщил недостоверные сведения об обстоятельствах наступления страхового случая». «Какие сведения не достоверные?» - спрашиваю я. Мне говорят, что эксперты-трассологи  ИНГОССТРАХ сделали вывод (по фотографиям и перечню поврежденных деталей) о том, что царапины мой автомобиль получил во время движения. «Во время движения чужого, неизвестного мне автомобиля» - уточняю я. «Или вы хотите сказать, что я предоставила недостоверные сведения и компании ИНГОССТРАХ  и органам УВД, где я была предупреждена об ответственности за дачу заведомо ложных сведений?». «Я этого не утверждаю, но в возмещении убытков Вам отказано» - отвечает сотрудник ИНГОССТРАХ.  Я являюсь страхователем  в компании ИНГОССТРАХ с 2004г. Теперь видимо придется  обращаться в независимую экспертизу и в суд, других способов доказать компании ИНГОССТРАХ свою правоту я не вижу.

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемая Светлана Петровна!
    
    У Компании отсутствуют основания подвергать сомнению выводы независимой экспертной организации ООО "Центр Эксперт", на основании которых было принято решение об отказе в выплате страхового возмещения.
Согласно трасологическому заключению, повреждения на элементах кузова Вашего автомобиля Kia Sportage не могли быть получены во время стоянки (как указано Вами в заявлении о наступлении страхового случая), а получены в движении в результате одного касательного взаимодействия с препятствием.
Решение по страховому случаю было принято Компанией в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, и направлено в письменном виде по адресу, указанному Вами в извещении о страховом случае.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

25 октября 2011 16:44

Живу в Челябинске. У меня Волга Сайбер. не давно попал в ДТП (21,09,2011) приехали в заднюю часть а\м. Застрахована по КАСКО в Ингосстрахе. а\м получил сильные повреждения. После получения справки о ДТП сражу поехал в страховую, написал заявление. Через 2 недели возместили повреждения наличными средствами не смотря что а\м в кредите. Всем сотрудникам Ингосстраха огромное спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Головин Сергей Сергеевич Страхование автомобилей / ОСАГО

20 октября 2011 15:37

Дело № 75-234956 / 11
ДТП произошло 14 сентября.
Сделали так, как нам сказали в страховой
Обратились к одному из предоставленных ими же независимых экспертов.
Приезжал оценщик, оценил, документы были переданы независимой экспертизой  в страховую 3 октября.
Жена недавно решила позвонить, оказалось что заявление не правильно заполнено ( нет даты и подписи ) и мне надо подъехать и заполнить заново, как меня уверили в экспертизе - все документы перед отправкой были проверены!
Но я всеже подъехал в свой рабочий день ( 17.10.2011 ), заполнил это заявление.
Сегодня ( 20.10.2011 ) решил уточнить как обстоят дела, назвал номер дела, оператор мне  в ответ заявляет, что необходимо подъехать и заполнить заявление ( т.е. в программе у нее эта пометка не была убрана, т.е. получается я как бы и не приезжал вовсе), сказал что заявление я перезаполнял УЖЕ, в ответ она связалась с куратором и заявила мне, что вот теперь та нам и надо подождать месяц, я в недоумении положил трубку...
В Ингос обратились за страховкой т.к. посоветовал предыдущий хозяин авто, но сейчас очень сильно сомневаемся в правильности нашего выбора :(
Моя жена в положении, вынуждена передвигаться пешком или на общественном транспорте (наверное Вам не надо рассказывать о том что такое общ. транспорт в Москве, а особенно для беременной девушки - это просто кошмарный сон наяву!),
вот уже более месяца, напомню что ДТП произошло 14 сентября, а сегодня уже 20 октября, все обращения были сделаны вовремя, в соответствии с указаниями Ингосстраха. Первый раз мы попали в ДТП и столкнулись  с данной проблемой и в первый же раз с нами так обошлись.. а тем временем машина стоит.......
Все эти факты заставляют нас задуматься о правильности нашего выбора в пользу Ингосстраха

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Сергей Сергеевич! По произошедшему 14.09.2011 г. ДТП 01.10.2011 г. Компанией был получен комплект документов от независимой экспертной организации ООО «Цитадель-Эксперт», организовавшей прием документов по Вашему страховому случаю, осмотр ТС и составление калькуляции стоимости восстановительного ремонта ТС.
При проверке представленных документов экспертами Компании было выявлено некорректное заполнение Вами заявления на выплату страхового возмещения. В связи с этим 07.10.2011 г. в Ваш адрес была направлена телеграмма о необходимости предоставления заполненного заявления.
17.10.2011 г. Компанией было получено указанное заявление и проведены мероприятия по скорейшему урегулированию заявленного Вами страхового события.
25.10.2011 г. страховое возмещение было перечислено на Ваш счет.
По факту невнимательной работы сотрудника ООО «Цитадель-Эксперт», проводившего прием документов по страховому случаю, Компанией в адрес экспертной организации было направлено претензионное письмо о недопустимости подобной работы с клиентами Компании.
Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Максим Александрович Страхование автомобилей / КАСКО

17 октября 2011 00:00

Номер премиум полиса КАСКО №AI15256041 касательно страхового случая от 01 сентября 2011 года, убыток №1430784.
Время 11 утра. Выхожу 1 сентября во двор, осматриваю как всегда свой автомобиль и замечаю, что по центру бампера небольшая глубокая царапина с вмятиной и помят логотип на крышке багажника. Еду на работу на общественном транспорте. Около 12 часов звоню в страховую, чтобы узнать, что мне делать. Там отвечают, если будете заявлять два элемента, то надо через МВД (ГИБДД или участковый) и в течении 7 дней с момента обнаружения принести все необходимые документы в офис страховой компании для оформления. В 16 часов возвращаюсь, вызываю ГИБДД. Спустя 30-40 минут приезжают, осматривают и говорят - это не ДТП, вызывайте участкового. Обратился к участковому, в итоге приняли заявление только вечером в 21.15 (пока доехали, пока ждал очередь, пока оформили). 2 сентября привожу все документы в страховую. Приходит ответ: "В соответсвии с пунктом 1 статьи 59 Правил страхования Страхователь обязан при наступлении события, имеющего признаки страхового случая незамедлительно (В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ЧАСОВ с момента, когда ему стало изветсно или должно было стать известно о событии, имеющем признаками страхового случая) заявить о случившемся в органы МВД (ГИБДД, милицию), МЧС (пожарный надзор) или в иные компетентные органы и получить справку, подтверждающую факт происшествия (с указанием обстоятельств происшествия) и содержащую перечень повреждений" ОТКАЗАТЬ в выплате страхового возмещения.
Смотрю правила страхования, которые мне выдали при заключении договора и не нахожу данной статьи. Начинаем выяснять, оказывается, при заключении договора мне выдали старые правила страхования от 01.04.2008 г. (а новые от 01.11.2010 г.) в которых не сказано про "ДВА ЧАСА", а говорится, что  незамедлительно должен сообщить о случившемся и в течении 7 дней  принести все документы.
Таким образом, считая, что меня умышленно ввели в заблуждение представителями компании Ингосстрах при заключении договора, я просил:  1. прослушать запись моего звонка при первом обращении с фиксацией времени; 2. так как все телефонные звонки записываются в целях улучшения качества обслуживания, просил выслать мне копию разговора, в котором мне "про два часа" оператор ничего не говорил. 3. учитывая данную ситуацию с правилами просил рассмотреть мой случай повторно.
Приходит ответ: "Рассмотрев ваше заявление от 02.09.2011 г. по страховому случаю от 24.08.2011 г., сообщаем следующее: ОСАО Ингосстрах не имеет законного основания для пересмотра ранее вынесенного решения в соответствии с п.3, ст.83 Правил страхования".
Смотрю свои правила, которые выдали при страховании - статья не в тему ответа. В офисе посмотрел новые правила и понял, что в ответе ссылались на статьи по новым правилам.
Таким образом начальник отдела урегулирования убытков Филиала ОСАО Ингосстрах в г.Санкт-Петербурге Калинин О.В. проигнорировал мою просьбу разобраться в эпизоде с подменой правил страхования и прослушать мой телефонный разговор с представителем компании Ингосстрах (с фиксацией времени моего звонка) в день наступления страхового случая (спустя 1 час с момента обнаружения).
Одним словом мошенничество со стороны компании. Пусть они заработали на мне 60 тыс.рублей, но следующее КАСКО я буду оформлять в другой страховой компании.

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Максим Александрович,

При оформлении договора страхования агентом «А24 Страхование» Вам была выдана брошюра с Правилами страхования КАСКО предыдущей редакции.
По результатам дополнительно анализа материалов дела Компанией принято решение о выплате страхового возмещения.
19.10.11г. Вам было сообщено о возможности получения направления на ремонт в части замены эмблемы крышки багажника. В части повреждений заднего бампера расходы за ремонт детали будут компенсированы Вам по факту предоставления в Компанию счетов за ремонтные работы и документов, подтверждающих их оплату.
От лица Компании приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.




С Уважением,

Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                  Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / КАСКО

11 октября 2011 18:59

Купил летом новый Форд Мондео,решил застраховаться по Каско в Ингосстрахе,все было замечательно пока не прилетели камешки на капот,с оставленными следами,позвонил в страховую,сказали если ремонт не сложный то можно и без ГИБДД,но в течении трех дней я обязан обратиться,ну думаю ладно,как раз через два дня выходной,съездию.На следующий день выхожу на работу и вижу царапину на моей машине от переднего крыла до задней двери,(вполне полировкой удалиться),думаю ладно,ничего страшного,на следующий день собираюсь в страховую,выхожу и вижу на левой передней двери глубокую царапину,(после этого больше возле дома машину не ставлю),поехал в страховую,приезжаю,думаю только о глубокой царапине,на сколы и на царапины на дверях закрыл глаза,так как отполировать можно,правда скол один на капоте сделал вмятинку,но не очень глубокую,так что думаю не критично.Написал заявление на эту глубокую царапину на двери,пришол фотограф и все сфотографировал,все?,спрашивает,я говарю ,но вот вчера и позавчера получил еще небольшие повреждения,царапинки ели заметные и сколы на капоте с вмятинкой.Он сказал,что ничего срашного,и предложил их тоже сфотографировать и сказал,что на эти повреждения тоже напишете заявления,ну ладно,прихожу к менеджеру,он мне говорит написать как есть,я все написал и сегодня получил отказ((.
Уважаемый Виталий Георгиевич!
В ответ на Ваше заявление о страховом случае от 24.09.2011 г. сообщяем,что согласно статьям 59 и 60 от 01.11.2010 г.,которые являются неотъемлимой частью полиса № АС15767400,при наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно(в течении двух часов с момента,когда ему стало известно)заявить о случившимся в органы МВД.
Поскольку отсутствие справки из МВД не позволяет Ингосстраху удостовериться в наступлении страхового случая,мы вынуждены отказать в выплате.
Одновременно,в соответствии со статьей 69 Правил страхования,просим после ремонта вашего автомобиля,представить транспортное средство на осмотр,в противном случае претензии по повреждению анологичных деталей в дальнейшем рассматриваться не будут,и страховая выплата по таким претензиям произведена не будет.
Предстовляете,мне еще теперь надо бежать и все делать за свои деньги,а то если не дай бог какая авария,то денешек мне не видать,я так понял,по отзывам,что если даже я все и сам сделаю,и при следующей аварии,меня все равно разведут,сказав ,что эти повреждения получены не в этой аварии((,буду рассторгать договор,хоть какие то деньги верну,хотя уже не уверен.((

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Виталий Георгиевич!

    26.09.11г. Вами было заявлено 3 страховых случая в связи с повреждениями принадлежащего Вам автомобиля.
По двум заявленным страховым случаям (повреждение капота ТС; повреждение ЛКП передней левой двери ТС) в соответствии с Вашим заявлением была рассчитана калькуляция стоимости ущерба 12.10.11г. О готовности выплаты Вы были уведомлены по телефону куратором убытка.
В результате страхового случая от 24.09.11г. на автомобиле имеются повреждения трех деталей: ЛКП правой передней двери, задней правой двери и переднего правого крыла ТС. Однако в полицию в связи с данным происшествием Вы не обращались.
Согласно Правилам страхования КАСКО при наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно заявить о случившемся в органы ГИБДД, МВД и получить справку, подтверждающую факт происшествия и характера события, содержащую перечень повреждений. Исключением являются, в т.ч. случаи повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали (статья 59 Правил страхования).
В связи с этим Компанией принято решение об отказе в выплате по данному страховому случаю, которое было изложено в письме от 03.10.11г., направленному в Ваш адрес почтой.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

11 октября 2011 16:32

Граждане, кто ещё не связался с данной компанией, откройте глаза и почитайте какой обширный у них список не страховых случаев, если в банке вам будут навязывать данную компанию при более выгодных условиях кредитования, не ведитесь на это, считайте страховки у вас нет, никто вам ничего здесь не выплатит. Конкретно в моём случае,у меня машина застрахована по полису "каско",цена 48000 рублей в год. Въехал в зад другой машине, была скользкая дорога, когда приехали гаишники, вынужден был отказаться от мед. освидетельствования на сост. алк. опьянения, так как имелся запах изо рта после гулянок в предыдущий день. Посоветовавшись со знакомыми, от освидетельствования решил отказаться, мол права заберут, но хоть машину восстановят. Затем были собраны все документы и переданы в "ингосстрах". Мне сначала выписали направление на ремонт, отправили к оф. дилеру, а когда пришли все запчасти на склад и надо было приступать к ремонту, в автосервис дилеру пришло письмо о приостановке ремонта так как автомобиль получил повреждения при не страховом случае. Таким образом ждал этих запчастей месяц, машина простайвала на улице у оф. дилера, а потом получил отказ в ремонте. Адвокаты только развели руками и посоветывали не связываться с данной компанией, уж слишком много на них жалоб, эта страховая компания обычный развод граждан на деньги.Даже по осаго отказ от освидетельствования страховой случай, был бы внимательней раньше, никогда бы у них не страховался.        № полисаGM16480643. Направление на ремонт выписал куратор Муковоз С.И.

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Денис Станиславович! Мы не согласны с Вашей оценкой ситуации. Решение Компании об отказе Вам в выплате принято в полном соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. Согласно предоставленному в Компанию протоколу ГИБДД об административном правонарушении после совершения ДТП Вы отказались от требования сотрудника ГИБДД о прохождении медицинского освидетельствования на состояние опьянения. Данная информация также подтверждается постановлением мирового судьи г. Белгорода, согласно которому Вы лишены права управления ТС сроком 1,5 года.
В соответствии с Правилами страхования КАСКО не является страховым случаем и не подлежит возмещению повреждение ТС, если страхователь уклонился от прохождения в соответствии с установленным порядком освидетельствования на состояние опьянения (п.30 статьи 21 Правил)
С Правилами страхования КАСКО Вы были ознакомлены на момент заключения договора страхования, о чем свидетельствует Ваша подпись в полисе. С уважением,
Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2011 17:01

Номер премиум полиса КАСКО №AI14247751 касательно страхового случая от 22 мая 2011 года - и ПОЛНЫЙ отказ в выплате страхового возмещения - (отзыв от 26.09.11 17:00)
Интересную позицию занял ИНГОССТРАХ - участникам ДТП, сотрудникам ПОЛИЦИИ, СВИДЕТЕЛЯМ, ФОТОГРАФИЯМ - НЕ ВЕРИМ!!!
ВЕРИМ - якобы "независимым" экспертам некой ООО "Тентоинвестсервис". А эксперты видать там сидят очень ГРАМОТНЫЕ - раз смогли восстановить картину ТРЕХМЕСЯЧНОЙ давности. И автомобиль, который не скрылся с места ДТП осматривать почему-то не стали, а вот автомобиль, который скрылся с места ДТП, они нашли (спустя ТРИ месяца) и вот по нему-то и пришли к выдающемуся выводу - "вызывает сомнение траектория движения автомобилей"!!!
И грош цена вашим результатам "независимого" трасологического исследования, где утверждается о движении третьего участника по прямолинейной траектории без изменения направления. Ведь даже есть фотографии, на которых ЭТА, якобы прямолинейность,  имеет угол в 90 градусов!!!
СТЫДНО - стыдно должно быть так вот разводить своих клиентов, которые несли четыре года деньги в ингосстрах. Да и другим словом всё ЭТО называется!

 

29 декабря 2011 16:49


Уважаемый Андрей Васильевич!

Позиция Компании была изложена в ответе от 26.09.2011г., размещенном на данном сайте.



С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                 Т. К. Пахомова



Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2011 16:36

Здравствуйте! Застроховала новую машину с салона по КАСКО ПОЛЮС АС № 14301186 в Ингосстрахе в конце страховке (за 10 дней) подала на замену стекла (скол с пятью так скажем не большиме лучами). По сути должны были зменить стекло (машина то новая), а заплатили за заделку сколов 700 рублей. Сказали, что замену только у дилера делать, как так, кредит я уже погасила и машина уже давно была не в залоге (на что предоставила документ). По каско денежная\нтуральня форма. А мужчина, принимающий заявку даже не сказал ничего об этом. Как мне сейчс поступить - они же обязаны мне заплатить за новое стекло.

 

29 декабря 2011 16:49


Уважаемая Светлана Николаевна,

Согласно извещению о страховом случае Вами была выбрана форма страхового возмещения – «по калькуляции».
По результатам осмотра повреждения лобового стекла Вашего автомобиля экспертом филиала Компании была установлена возможность его устранения путем ремонта, а не замены детали. Данное решение принято в соответствии с характером повреждения и существующей технологией ремонта остекления кузова автомобилей.
В связи с несогласием с суммой выплаты Вам было выдано направление на ремонт на СТОА «Автотехцентр - Сервис».
По имеющейся у нас информации в ближайшее время с Вами должен связаться представитель СТОА и согласовать удобную Вам дату передачи ТС в ремонт.



С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Надежда Страхование автомобилей / КАСКО

06 октября 2011 11:08

Добрый день! Мы застрахованы по ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. На следующий день после страхования у нас произошел страховой случай :( + ко всему мы не успели во время письменно оповестить о проишествии, но по уважительной причине. Не смотря ни на что страховая нам не отказала и все починили! За что мы очень благодарны! Огромное спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

04 октября 2011 20:57

Здравствуйте.Мой автомобиль (Мерседес S350 2008г.в.)застрахован по КАСКО в компании Ингосстрах г. Москва  по полису № 14912306. 27 сентября 2011 года я обратился в компанию по поводу выплаты по страховому случаю (уходя от удара сзади идущий а/м ударил в правую заднюю сторону моего а/м ,повредив моему а/м: задний бампер,задний брызговик,задний правый подкрылок,заднюю правую дверь,заднее правое крыло,переднюю правую дверь,переднее правое крыло,заднее правое колесо).Мне насчитали 42832руб.17коп.Из этой суммы окраска 7579руб.17коп. Оказывается покраска двери в Москве стоит 1204руб.17коп.,а покраска бампера 1345руб.83коп.,покраска крыла 920руб.83коп.Откуда взяли такие цены при калькуляции -непонятно. У меня в этой компании застраховано по КАСКО 3 а/м - буду РАСТОРГАТЬ договора.  

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Дмитрий Александрович! Стоимость восстановительного ремонта рассчитана корректно в соответствии с условиями Вашего договора страхования. Расчет ущерба был произведен на основании действующих среднерыночных расценок на ремонтные работы в местности проведения ремонта согласно Правилам страхования КАСКО (ст.68). Расчет калькуляции производился при помощи лицензионной программы «AudaShare» компании «Audatex» (Германия), содержащей нормативы ремонтных работ в соответствии с технологией завода-изготовителя. Обращаем Ваше внимание, что в случае Вашего несогласия с суммой страхового возмещения Вашим договором страхования предусмотрена также натуральная форма страхового возмещения в виде направления на ремонт ТС на СТОА.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

28 сентября 2011 12:32

Номер страхового полиса :АI15923626? Менеджер: Крутиков А. 03 мая 2011 г. произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. У меня в Ингострахе застрахованно 3 личных автомобиля, я являюсь VIP-КЛИЕНТОМ. После заявления в страховую отношение к вам кардинально меняется. Такие фразы, как:
"Я занят"
"Что вы мне постоянно звоните"
"Его нет на месте, перезвоните"
являются нормой. Сначала я решил, что это недоразумение и вышел на руководство Крутикова (к сожалению забыл фамилию), но ничего не изменилось. По моему делу решение до сих пор не вынесено, все сроки прошли, подключил юристов буду судиться. По дальнейшей ситуации буду отписываться здесь.Резюме: вы клиент когда страхуетесь, после страхового случая вы враг и обращение с вами как  с врагом. Вам будут хамит, вас будут динамить, вам не выплатят денег!

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Сергей Георгиевич! Позиция Компании была изложена в ответе на Ваш отзыв, размещенный на данном сайте от 07.10.2011 г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

27 сентября 2011 11:07

Номер страхового полиса :АI15923626? Менеджер: Крутиков А.
03 мая 2011 г. произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Мне было выдано направление на ремонт  автомобиля в ремонтную организацию ООО «Независимость-Химки».
09 августа 2011 по данному направлению мой автомобиль поступил на ремонт в указанную ремонтную организацию.
29 августа 2011 г. ООО «Независимость-Химки» выслало по электронному адресу Вашей организации акт согласования скрытых повреждений принадлежащего мне ТС (данное обстоятельство подтверждается отчетами ООО «Независимость-Химки» об отправке в ОСАО «Ингосстрах» электронного письма).
По состоянию на 27 сентября 2011 г. указанный акт ОСАО «Ингосстрах» не согласовало.
Согласно п. 62 «Правил страхования транспортных средств от ущерба угона и иных сопутствующих рисков», страховщик в срок не более 15 рабочих дней после получения оригиналов всех необходимых документов обязан рассмотреть претензию страхователя по существу и либо выплатить страховое возмещение, либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в выплате страхового возмещения, либо запросить дополнительные документы.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, согласовать составленную ООО «Независимость-Химки» смету в трехдневный срок.

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Сергей Георгиевич! По заявленному Вами страховому событию от 03.05.2011 г. Компанией своевременно было выдано Вам направление на ремонт ТС на СТОА «Независимость-Химки». В связи с многочисленными повреждениями ТС, полученными в результате опрокидывания ТС, экспертами Компании неоднократно проводились дополнительные осмотры ТС на предмет выявления и фиксирования вновь выявленных скрытых повреждений ТС. Последний акт согласования ремонтных работ был направлен на СТОА 13.09.2011 г. Позднее после получения всей необходимой информации от СТОА экспертами Компании был произведен детальный расчет стоимости восстановительного ремонта ТС, по результатам которого было выявлено превышение лимита ответственности Компании по Вашему договору страхования. 05.10.2011 г. Вашим представителем было получено письменное уведомление об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели» и Вами принято решение о передаче годных остатков ТС в распоряжение Компании. В настоящее время Компания ожидает от Вас необходимых документов для последующего приема автомобиля. По информации куратора убытка обратная связь в процессе урегулирования страхового случая осуществлялась с Вашим представителем. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

25 сентября 2011 19:39

Полис №AI16805219-01 по страхованию транспортных средств, передаваемых в финансовую аренду (лизинг). ДТП произошло 06 июня 2011г. Документы тут же были переданы в Березниковский офис компании ИНГОССТРАХ. До сих пор (прошло почти 4 месяца) никаких выплат произведено не было. За несоблюдение условий договора страхования вынуждены обратиться в суд. В рассчет ущерба, который будет требоваться к выплате будут включены судебные издержки в том числе.

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемая Юлия Викторовна,
Решение по Вашему страховому случаю, произошедшему 05.07.11г., принято в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. Последний необходимый документ для выплаты страхового возмещения – Постановление об административном правонарушении предоставлен Вами в Компанию 07.09.11г. По договору страхования Вашего автомобиля страхователем является лизинговая компания ЗАО «Европлан». В заявлении на выплату возмещения Вы указали получателем страхового возмещения ЗАО «Европлан», однако платежные реквизиты не совпадают с реквизитами лизингодателя. Данная информация доведена до Вашего сведения сотрудниками Компании. После получения корректно оформленного заявления на выплату, страховое возмещение будет выплачено в срок, установленный Правилами страхования КАСКО.
С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / КАСКО

22 сентября 2011 19:20

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395 касательно страхового случая от 12.05.2011 и отсутствия выплаты.  Все документы были представлены  в надлежащем виде. ИНН ИП указан на чеке, который потребитель проверять не должен и не обязан и не может сделать это не говоря о том сколько там цифр 10 или 20 или 30..все документы были предоставленны в надлежащем виде согласно всех пунктов . Ст 328 ГК Рф ????? прежде всего страховая компания не исполняет условия ..в котором форма возмещения или натуральная или денежная и разрывает в одностороннем порядке не говоря обо всем остальном (калькуляция была произведена и предоставлена).  Запчасти были приобретены и установлены----платежные документы подтверждают это. На покраску и ремонт мелочей отсутствовали средства, но  эти расходы я и не прошу возместить, а речь идет о том, что я купил и отремонтировал на сумму 215000 рублей. Фактические затраты….Акты осмотра до и после это подтверждают. А может Вы еще будете своим  клиентам говорить..сам разбил сам и отремонтируй…. Создается такое впечатление, что Ваши сотрудники живут  в особом мире…где у всех все хорошо..с машинами ничего не случается да и в жизни все прекрасно. В компании процветает  вранье, не выполняются надлежащим образом свои обязанности и занимаются неправомерными отписками.

 

29 декабря 2011 16:49

Уважаемый Владимир Сергеевич!

Позиция Компании была изложена в ответах от 15.09.2011 г. и 22.09.2011 г., размещенных на данном сайте. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва