РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '6',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2011',
  'year' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=6',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2011 год

попов вячеслав владимирович Страхование автомобилей / КАСКО

24 февраля 2011 15:54

12.01.11г .я обратился в ОСАО ИНГОССТРАХ все документы приняли все в порядке, куратор сказал что в течение 5 рабочих дней посчитают и в течение 20 дней выплатят прошло уже 30 рабочих дней ни выплаты ничего, звонил несколько раз в офис на ул.Уральская г.Пермь мне сказали что еще даже не посчитали ( что там считать я не понимаю две царапины считают полтора месяца) вообщем видимо видят пенсионер обратился значит можно обмануть. Конечно очень не приятно что в наше время такое отношение к взрослым людям казалось бы "отличной компании" еще и лозунг придумали ПЛАТИТ ВСЕГДА - все равно найдется на вас управа я буду писать везде пускай разбираются с недобросовестной компанией.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемый Вячеслав Владимирович!

По факту Вашего обращения ОСАО «Ингосстрах» была проведена проверка указанных Вами обстоятельств.
Ввиду технической несогласованности действий сотрудников произошла задержка в принятии решения по заявленному Вами случаю. Документы по страховому случаю не были своевременно переданы на расчет в независимую экспертную организацию. Виновный сотрудник уволен из Компании.
Заключение независимого эксперта поступило в Компанию10.03.11г. Решение по страховому случаю было незамедлительно передано в филиал в г. Перми.
Денежные средства перечислены по указанным Вами реквизитам 11.03.11г.
От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.

            

С      уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах                                                 Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

18 февраля 2011 08:01

Уже несколько лет страхуюсь в вашей компании в г.Пермь,но в последнее время прото кошмар происходит какой-то.Приходишь,а тебя облают,обзовут,наорут,чуть ли не пошлют!!!Сотрудница Болотова Иоланта вообще просто внаглую посылает всех и хамит,некий Василий тоже вообще работать видимо не хочет. На все претензии по этому поводу руководство просто не обращает никакого внимания,вообще полный игнор!Просто шокирует такое отношение к клиентам!Живем казалось бы в 21 первом веке в цивилизованном обществе,столько программ есть по культуре речи,корпоративной этике общения,но видимо Ингосстраху вообще плевать на это все,главное,чтоб страховались у них и приносили доход!Вы так всех клиентов потеряете!Какие сотрудники такое и руководство значит!Хочется,все таки,уважительного отношения к клиентам!

Постоянный адрес отзыва

Щербакова Татьяна Брисовна Страхование автомобилей / КАСКО

11 февраля 2011 12:13

Добрый день! Меня зовут Щербакова Татьяна Борисовна! Машина оформлена на моего мужа Щербакова Алексея Вячеславовича. Страховали КАСКО и ОСАГО наши две машины всегда в ИНГОССТРАХЕ, даже не думали менять страховую компанию, но произошел случай: В новогоднюю ночь с 31.01.2011. г. моя мама, Степанова Лидия Андреевна спустилась к машине, чтобы забрать из багажника вещи и увидела процарапанную большую вмятину по всей левой стороне автомобиля, захватывающую заднее левое крыло, заднюю дверь левую дверь, переднюю левую дверь. Ощущение, что поцарапали какой-то острой вещью. Так-как машина стояла на обочине проезжей части и повреждённая сторона автомобиля выходила на неё мы предположили, что это могла её задеть уборочная техника ковшом. В этот день очень много уборочной техники убирало эту проезжую часть. Она сразу вызвала ДПС и они оформили протокол. 04.01.2011 г. мы обратились в страховую компанию ИНГОССТРАХ за возмещением по КАСКО. На что нам 01.02.2011 г. пришел отказ в возмещении за сообщение недостоверных сведений об обстоятельствах наступления страхового случая, ссылаясь на трасологическую экспертизу, которая якобы показала, что характер повреждений указывает на то, что машина в момент получения их не стояла, а находилась в движении.
Из этого следует вопрос, для того,чтобы предоставить недостоверные сведения страховой компании Заявителю необходимо иметь МОТИВ. Какой смысл заявителю ПО КАСКО !!!!!!!!!!!!!!!!, а не по ОСАГО  заявлять недостоверные сведения, когда тебе заплатить должны в любом случае, что ты в движении находился, что ты стоял на стоянке и машина была повреждена, разницы нет. ОБЯЗАНЫ!!!
Поэтому  всем читающим сообщаю. что страховая идёт на уловки. Мы же в договоре подписываем то, что мы согласны с правилами страхования, а в них лазейка для дурачков, как не достоверные сведения. Я не знаю ни одного человека, который бы зная, что ему заплатят по КАСКО в любом случае  виновен он в ДТП или нет, столкнулась ли его машина с препятствием находясь в движении или стояла на месте, сообщил бы ЛОЖНЫЕ СВЕДЕНИЯ. Поэтому я обращаюсь в суд за защитой интересов моей семьи. Всем обманутым ИГОССТРАХОМ советую после таких отказов не ремонтировать свою машину самому, а обращаться в ФССН с просьбой провести проверку и отозвать лицензию у страховой компании и в суд.  Для обращения в суд необходимо провести экспертизу стоимости восстановительного ремонта Вашего т/с. В ходе судебного разбирательства необходимо будет провести независимую автотехническую экспертизу по исследованию обстоятельств возникновения повреждений на Вашем т/с.
Номер нашего дела:№ дела -71-461/11 менеджер Дегтярев А.С.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Татьяна Борисовна!

Отказ в выплате страхового возмещения по Вашему страховому случаю обоснован и соответствует Правилам страхования КАСКО.
Решение принято по результатам проведения независимой трасологической экспертизы ООО «Центр Эксперт», согласно которым заявленные повреждения ТС не могли быть получены во время стоянки, а получены в движении автомобиля в результате касательного контакта с препятствием.
У Компании нет оснований ставить под сомнение заключение трасологической экспертизы и, соответственно, оснований для пересмотра решения о страховой выплате.



С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                                 Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

09 февраля 2011 20:26

Три года страховалась в этой  СК. В принципе, было все терпимо, с некоторыми нервотрепками  все , как в России.
    Во время сброса сосулек,снега и  льда с крыши нашего дома, глыба, упавшая рядом поцарапала передний бампер моего автомобиля( убыток № 976819). В "Правилах страхования..." черным по белому  написано: "Обращение в вышеуказанные органы и службы является не обязательным в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали автомобиля".
Казалось бы все просто и понятно, но только не работникам страховой компании, которые  мне доказывают, что я не дала им возможности найти виноватого. Для кого же тогда написаны правила? Хотелось бы, чтобы Марина Лукьяненко (куратор по этому убытку)объяснила мне, на каком основании мне отказано, ведь правила написаны вашей компанией.  В конце февраля , слава богу, заканчивается страховка, буду страховаться в другой СК.
Муж пытался отговаривать, говорил "везде одинаково", но отзывы, которые я здесь прочла окончательно меня в этом убедили.
Одно я поняла точно: в этой компании не уважают своих клиентов.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Юлия Викторовна,

Решение об отказе в выплате страхового возмещения обосновано и соответствует Правилам страхования КАСКО.
09.02.2010г. Вами были заявлены повреждения трех деталей (переднего бампера, переднего правого крыла и правого заднего крыла), устранение которых требовало ремонта и окраски. В связи с тем, что Вами по факту повреждения ТС не было заявлено в компетентные органы и не получены документы, подтверждающие факт происшествия, Вам было отказано в выплате страхового возмещения (ст. 57 Правил страхования КАСКО).
На Ваши заявления от 11 и 26.01.2011г. о пересмотре решения и выплате только в части повреждений переднего бампера были направлены письма с подтверждением ранее принятого решения об отказе в выплате страхового возмещения.



С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

игорь Страхование автомобилей / КАСКО

07 февраля 2011 12:58

5 лет им платил.Дтп было в 2006, в 2011 получил постановление из суда- в 5 дневный срок оплатить ущерб- основание- небы вписан в страховку, был не был- ещё ворос  , до этого полня тишина, ни каких уведомлений не получал, если была бы нормальная компания, позвали бы, выянили,что да как, нет ведь им лишь бы содрать.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

02 февраля 2011 19:47

Добрый день! Шестой год наша семья является клиентом ИНГОССТРАХ. В 2006 г случилась аварийная ситуация (не по нашей вине), средства были выплачены без проблем, следовательно всем знакомым рассказывала о порядочности компании. Но, к сожалению в начале декабря 2010 года снова случилась авария ( не по нашей вине)  Весь пакет документов оформлен, дело осталось за малым - осуществить выплату в компанию, указанную нами,  и отремонтировать автомобиль. С момента аварии прошло полтора месяца, выплаты нет, а ведь ущерб минимальный (задний бампер). Неоднократно звонили в офис компании (г. Челябинск, ул. Свободы, 83), отвечают, что документы  находятся на рассмотрении в Москве. Вопрос: КОГДА отремонтируют наш автомобиль? ведь везде есть сроки, мы свои обязательства перед компанией выполняем, а компания.......
полис №АI12688119 страхователь Костюнин Сергей Владимирович

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Ирина Леонидовна!

По факту Вашего обращения Компанией проведена проверка, по результатам которой сообщаем.
Ввиду технической несогласованности действий сотрудника Компании произошла задержка в принятия решения по заявленному Вами событию. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания.
04.02.2011 г. Компанией принято решение о выдаче направления на ремонт ТС на СТОА, о чем страхователь был проинформирован.
От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам  извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.



С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                   Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

31 января 2011 12:32

Третий год являюсь клиентом ИНГОССТРАХ. Искренне была довольна работой. Но, к сожалению...
В ноябре 2010 года подала документы по двум страховым случаям (№1193514, №1193561). Весь пакет документов оформлен, дело осталось за малым - осуществить выплату в компанию Формула -Л и отремонтировать мой автомобиль.
С декабря месяца меня просят подождать, перезвонить.
В январе мне откровенно врут что оплата прошла. После многочисленных звонков (что кстати не так и легко сделать - трубку просто не берут) в офис на Доватора пришлось самостоятельно звонить в бухгалтерию и, к сожалению узнать, что документы на оплату не продоставлялись.
Таким образом пришлось посетить офис лично. Как оказалось большая часть коллектива сменилась. После часового ожидания приема руководителя Маргариты, которая меня откровенно игнорировала, она подтвердила что страховые случаи не оплачены, но объяснить  почему не смогла. Записав мои контакты  заверила что перезвонит. Вот как уже две недели перезванивает)), трубку не берет.
Хочу выразить свое негативное впечатление от такой работы. Однозначно буду добиваться исполнения обязательст.
Хорошее отношение к работе и лозунгу данной страховой компании испорчено, страховать свой автомобиль у них больше не буду, и однозначно сделаю отрицательные рекомендации всем коллегам и знакомым.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Ирина Викторовна!

Увеличение срока проведения ремонта Вашего автомобиля произошло по вине СТОА, на которую был направлен Ваш автомобиль. В нарушение условий договора ремонт автомобиля не был начат СТОА незамедлительно после предоставления Вами направления на ремонт. Договор со СТОА не предусматривает предварительного согласования счета.
СТОА были разъяснены условия договора. В настоящее время СТОА готова приступить к ремонту Вашего автомобиля.
Сотрудник филиала, не обеспечивший необходимый контроль за исполнением СТОА договорных отношений, в настоящее время уволен.
С сотрудниками филиала проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на недопустимость подобных случаев в дальнейшем и необходимость более внимательной работы.
В адрес СТОА направлено официальное претензионное письмо.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.

С      уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах                                                 Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Искандер Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2011 17:34

Полис № GM 13692193. Отвратительная страховая  компания, застрахован в Ингосе уже третий год, все было нормально пока не произошло ДТП. 20-ого сентября 2010 года мне в жопу въехал Шевролет, приехал аварийный комиссар, который у меня включен в стоимость полиса, всё сфотографировал и сказал ждать, типа мне позвонят. Проходит месяц, но звонков все нет. Я узнал номер убытка(№71-271594/10, менеджер Крутиков Алексей) и решил позвонить, мне сообщают, что документы еще не поступили(аварком их еще не привез). Сегодня уже 28 января 2011 года, а мне так никто и не позвонил.
Я несколько раз ездил к ним в офис, написал заявление на получение денег, но так никто и не связался со мной по этому делу. Я за свой счет покрасил задний бампер, после этого менеджер Крутиков предложил мне подъехать на дефектовку, хотя у него есть все фотографии (аварком делал)!!!!!.
Был еще один случай, поцарапал передний бампер и повредил передний спойлер, вызвал ДПС, все документы оформил и отвез в офис, менеджер Бадмаева Дарима все сделала хорошо, но выплата за замену переднего спойлера и покраску бампера, составила чуть более 5тыс. руб.)))) Нахрена такое КАСКО)))))
У брата произошел похожий случай, ДТП 2 сентября, а направление на ремонт он получил в конце ноября, хотя вина была не его.
Я больше в жизни ничего не буду страховать в данной компании, денег берут много, но ничего не делают, от аваркома толку нет, проще самому все сделать. Никому не рекомендую ИНГОССТРАХ.

 

29 декабря 2011 16:48


Уважаемый Искандер Гумарович!

По страховому случаю от 20.09.10г. полный комплект документов, необходимых для принятия решения по страховому случаю (справки ГИБДД, оформленные по факту ДТП), поступил в Компанию лишь 01.11.10г. и в этот же день Вам было выдано направление на ремонт на СТОА «Де Франс».
Одновременно с этим по Вашей просьбе была рассчитана калькуляция размера причиненного ущерба, сумма которой Вас не устроила, и Вы выразили намерение провести ремонт автомобиля в соответствии с ранее выданным направлением.
Калькуляция была рассчитана на основании акта осмотра автомобиля аварийным комиссаром, в соответствии с которым бампер смещен с мест крепления и видимых повреждений не имеет. В связи с этим аварийным комиссаром было назначено ремонтное воздействие в виде дефектовки повреждений.
28.01.11г. в ходе телефонного разговора с куратором страхового случая Вы сообщили, что уже отремонтировали бампер автомобиля за свой счет и попросили пересчитать калькуляцию за замену и окраску бампера. Т.к. проведение дополнительных работ с Компанией не согласовывалось, Вам было предложено предоставить либо поврежденный бампер на дополнительный осмотр, либо финансовые документы со СТОА, подтверждающие его замену.
По страховому случаю от 01.11.10г. калькуляция стоимости восстановительного ремонта составлена в соответствии с технологией ремонта, предусмотренной заводом-изготовителем, на основании действующих среднерыночных расценок на ремонтные работы (ст. 66 Правил страхования КАСКО).
По страховому случаю от 04.09.10г., который Вы упоминаете в своем обращении, направление на ремонт было выдано в день предоставления в Компанию полного комплекта необходимых документов.     

С      уважением,
Начальник управления X внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах"
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / КАСКО

20 января 2011 19:29

Ранее страховалась в данной компании и всегда все дела рассматривали быстро,так же оперативно давали направления на рамонт!!!В 2010 г. так же была клиентом данной компании - АБСОЛЮТНО довольна!!!Принимают решения о направлении на ремонт - буквально за пару дней!!!!Сейчас снова думаю КАСКО покупать,хочу их,но 44000 р.жалко платить.Авто 3 гола скоро исполнится....    А коллективу Ингосстрах - БЛАГОДАРНОСТЬ!!!

Постоянный адрес отзыва

Яна Страхование автомобилей / КАСКО

14 января 2011 15:19

№ Убытка-1222644. Произошло ДТП 06.12.2010! 07.12.2010 заявила о произошедшем, 14.12.2010 довезла все требуемые от меня документы! Дали на выбор 6 станций СТО с которыми они работают! Звоню 24.12.2010 узнать как проходит рассмотрение моего дела?! А ни как!!! Они оказывается больше с этой конторой уже не работают, типа выбирайте другую.а время то идет! Выбрала и что дальше?! Опять жду! Звоню опять спрашиваю-когда будет моё направление  на сто! А мне говорят оно не готово! Т.К. платеж от 23.11.2010 за КАСКО якобы не прошел. Как такое может быть? Мне не понятно!Сегодня уже 14.01.2011 все сроки указанные в договоре прошли! Ответа ноль!!!

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Яна Вячеславовна,

Ваш договор страхования КАСКО заключен через брокера Компании ООО «Джи М брокер», страховая премия по которому перечисляется агентом в установленные агентским договором сроки.
К сожалению, к моменту Вашего обращения страховая премия от агента не поступила в Компанию. Данное обстоятельство связано с небольшим сроком между оплатой страховой премии и наступлением страхового случая (страховой случай произошел через 10 рабочих дней после оформления договора страхования КАСКО).
Ввиду технической несогласованности действий сотрудников произошла задержка в принятии решения по заявленному Вами случаю. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
По информации филиала в г. Санкт-Петербурге направление на ремонт выдано Вам 19.01.11г.
От лица Компании приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.



С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                 Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва