Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2011 год

Внимательно прочитав все отзывы об компании МСК очевидно что компания построена для собирания денег у кредитных покупателей, так как покупатель при покупке думает в первую очередь о возможности с экономить на страховке, а не об страховом случае. И эта схема будет у них работать (приносить прибыль) не смотря на дела дошедшие до суда. Очень много эмоций в описании случаев, но мало действий. Люди, пишите лучше об успешной своей борьбе с этой организацией. Сподвигайте лучше людей на борьбу с такими как МСК. Может советами вы поможете не только уберечься людям, но и очистить наше общество от таких компаний, если мы чаще будем обращаться в суды для отстаивания своих прав и свержения или отзыва лицензий у таких фирм. А то создаётся впечатление, ну кинули, ну застрахуюсь в другой и другим посоветую. А на самом деле им всё равно что вы посоветуете другим. Оборот у них такой. что и без вас хорошо.

Дело № 202А 1621-11 г. УФА. Не буду писать много и долго, у меня признали тотал( конструктивная гибель автомобиля), машинке полгода, стоимость около 500 тысяч, ремонта на 337 тысяч. Соблаговолили мне дать ответ ( причем тянули до последнего дня), что выплатят 98 000 и отдадут машинку (Машинка в кредите и данных денег не хватает покрыть даже половину оставшегося кредита). В ДТП я не являюсь виновником. Сейчас подаю в суд, который 100% выиграю, позже подам на моральный ущерб.

Могу сказать только одно: МСК-Мошенники, что собственно и буду доказывать в суде.
№ дела 1531502 от 14.12.11г. Угнали застрахованный автомобиль. Оригинал полиса КАСКО был в бардачке. Дубликат не выдают - говорят нет в базе, хотя номер пробили - он действительный и числится за страховым брокером "Азбука страховой защиты". Нет дубликата - нет рассмотрения дела. Замкнутый круг. Однако есть скан-копия полиса + копия была снята специалистом банка с оригинала - машина кредитная.

Вот и я пожалела что застроховалась в МСК( . Это у меня первый случай страховой за два года страхования у них. Во дворе кто то задел мою машину и повредил две двери и зеркало. Я позвонила в эту компанию(не дозвониться было очень долго) и спросила какие документы надо.Все привезла-так они меня еще 4 раза отправляли довозить то то, то это.А офис находится на другом конце города на Аптекарской набережной. Это и трата денег на бензин и у меня маленький ребенок которого не с кем оставить. В итоге пришло письмо что мне отказали в ремонте на Сто. Так как в полиции неверно что то оформили.Икуда они смотреликогда я 4 раза приезжала и спрашивала-точно все верно оформлено. Мало того еще они дают по телефону одну информацию типа все окей приезжайте, а когда приезжаешь уже у них другие показания.Действительно это УЖАСНАЯ НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!КОТОРОЙ НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ!ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ ИМ ДЕНЬГИ?ЗА ВОЗДУХ??? Страховка закончится и пошли они...Перейду в другую. И всех друзей и знакомых предупрежу что бы не связывались с ними..

Не буду писать о своих приключениях с МСК
Магу сказать лиш одно:
Все отзовы написаные здесь им до одного места
Как они грабили народ так и будут это делать дальше
Никому и некогда они нечего не отдадут
И небоятся нечего тока потому что с ними в доле кто- то из правительства
Ну и все остольные кормятся, сами понемаете кто именно
Так что и судится и спорить и доказывать им бесполезно
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

№ дела  457-А 359-11, № полиса 2850699, серия AG01030. г. Орел.
  4 августа 2011 года произошло ДТП, 8 августа все необходимые документы были собраны и отданы в СК. МСк направила на оценку, ценка ущерба ТС была сделана в тот же день.
С того момента я от одного до семи раз в неделю названиваю в СК МСК в г. Орел и г. Москву. С того времени до настоящего момента меня кормят "завтраками". Однажды даже сказали, что отказано в выплате, но потом разобрались, нашли доп. соглашение.
10 дней назад мною были отправлены жалобы в ФССН и ФСФР, но ответов пока не было.
    Остается только догадываться, что СК МСК верит в конец света в 2012 году, оттягивает выплаты, и хочет кинуть меня и остальных страховщиков.)))
   Отвратительная работа СК МСК!!!

Итак, 26.10 кто-то ночью запарковался мне в передний бампер, повредив его. 27.10 поехал в офис, чтобы сдать документы на возмещение БЕЗ справки ГАИ (предусмотрено полисом). Вежливо приняли док-ты, осмотрели авто и сказали ждать 15 дней, типа за это время будет рассмотрено дело о возмещении. Вообще, меня это удивило, т.к. в СК, которых я страховался ранее, всегда сразу на руки давали направление на ремонт и я ехал в сервис. Если были какие-нибудь несостыковки, то сервис просто это согласовывал со страховой. По прошествии 15 рабочих дней я начал звонить и уточнять результат, но после двух недель ежедневных звонков с ответом, что дело на рассмотрении, иое терпение лопнуло и я решил уже разговаривать по-другому, использую умные слова типа "суд", "исковое заявление" и т.д. и т.п. В итоге "лед тронулся", 13.12 направление на ремонт было в сервисе.
Заявленные сроки МСК не соблюдает, в колцентре хамят. В общем, рекомендую все-таки не страховаться в этой компании.

2Й раз страхуюсь (вынужденно) так как кредитное авто. и салон навязывает МСК. уже обман! т.к. оказывается на выбор должны предоставить 22 стр.компании!!! попал в дтп. я не виновник. пошел по каско. бегал с документами ппц! все. оформил наконец то! приношу уведомление. машина кредитная выплаты в счет погашения банку. ок. ремонтирую за свои. расчет с банком должны произвести не более чем через трое суток!!! болт!!!! 70дней прошло! я попал на ремонт! испорченую кредитную историю и пени банку!! в МСК мне заявили!!! машина в кредите то есть отдадим банку деньги когда захотим! хоть на момент последнего платежа!!!! но смысл тот что покупал я у них каско за НАЛИЧНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!! хамят все от охранника до зам.директора филиала!!! договор не расторгнуть! не выплатят ни копейки! все телефоны на которые ссылаются для жалоб лажа! там сидят наученные ничего незнающие девочки-хамки! директора в пожизненных отпусках, больничных! отказать могут по любому поводу и откровенно признаются что все схвачено и не Вы первые! разговор с зам директора был примерно таким: жующее чавкающее существо женского рода с ухмылкой на лице пыталась вспомнить статью по которой можно не платить!!!! в итоге позвала юриста. (ручного мальчика с заученными фразами!)  ущерб моей машине (на момент дтп авто было 1месяц) 22.000 дают 17.000 но на бумаге! реальных нет! каждый 2й клиент приходивший за мое прибывание в офисе 2ч с претензиями, скандалами и истериками! в дтп я не виновник! то есть они еще и получили деньги с компании виновника!!!!! вам еще доказательства?????? я процитирую парня писавшего выше: не надо им платить! а откладывайте на ( не дай Бог ) возможный ремонт!!! МСК _ МОШЕННИЧЕСКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! УДАЧИ ВСЕМ!!! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!!!

Бегите из этой компании как можно быстрей
Здесь ВОРЫ И ЖУЛИКИ
Мавродий со своим МММ просто ангел
Что-то требовать от них или даже судится с ними БЕССМЫСЛЕННО
Сразу же начинаются угрозы вплоть до физической расправы
БЕГИТЕ БЕГИТЕ БЕГИТЕ

Все как обычно в нашей стране
Хотел получить деньги в МСК
Приехл в центральный офис Московской Страховой Компонии что на ул Долгоруковской д 40
Там сказали хрен тебе где заключал там и получай
Но после небольшой ругани отправили в филиал
Что находится на Проспекте мира д 69
Приехал туда
Там начали вешать лапшу на уши что ваше дело не могут найти ну и так далее....
А когда я начал кочать прова меня чуть не избили и вытолкали из офиса на улицу причем не постеснялись не посетителей не прохожих на улице
После чего выскочел какой то жлоб и с криком что он управляющий этого заведения начал мне угрожать что если я еще раз появлюсь он вызовет милицию ивообще посадит меня
Причем добавил что он это ДЕЛАТЬ ЛЮБИТ
Так что ГРАЖДАНИ БЕГИТЕ ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ И НЕСТРОХУЙТЕ У НИХ
ВСЕРАВНО СВОИХ ДЕНЕГ НЕ ПОЛУЧИТЕ

Номера дел 1) ФС 06131/11; 2)ФС 06132/11. Номер полиса: № АТС/52020164579
Уважаемые страховщики, я не буду грузить Вас «душераздирающими» подробностями моих дел, сказать, что я негодую, тоже не правда,- я уже привык к бесстыжему изыманию честно заработанных крох, привык получать не то, за что заплатил!!! Наверняка как и многие из Вас !!!!  Но вот стоять в сторонке ещё одним обманутым лохом под  №1000000000…, я не буду! И поэтому считаю своим долгом предупредить тех, у кого автомобиль застрахован в компании МСК, мой вам бесплатный совет, срочно меняйте страховую компанию! Пока не произошёл страховой случай! Греха потом не оберётесь! Ещё раз говорю Вам, срочно разрывайте контракт с представителями МСК!  Они вам должны выплатить не использованную часть суммы, и Вы сможете застраховаться, на оставшуюся часть года в любой страховой компании,  в какой пожелаете, только не в МСК!!!!. Если Вы, только собираетесь, застраховать своё авто в МСК, не поленитесь, почитайте о ней отзывы!!! И не успокаивайте себя тем, что отзывы пишут только её обиженные клиенты,   доказательство тому,  что это не так,  даже 4 или 5 положительных отзыва  о  МСК (если конечно они сами себе не написали эти дифирамбы). Вы скажете, - Но люди же, как то ведь несут туда свои деньги, значит, имеют какой-то  положительный опыт  общения с МСК. На самом же деле нет никакого положительного опыта общения с  МСК.  Дело всё в том, что при покупке автомобиля в кредит, человек обязан его застраховать.  А после первоначального взноса, когда  банк выпотрошил все  запасы,  когда человек истощил весь свой семейный бюджет и ему иногда не хватает каких-то 3-5 тысяч на обязательную страховку, тут как тут, появляется спасительная  МСК, готовая на 3 тысячи дешевле, чем остальные страховые продать Вам  свой полис.  Далее, когда человек целый год ездит без ДТП он рассчитывает получить скидку  у своей страховой компании. Этот факт также побуждает  страховаться в МСК. Вот Вам секрет мнимого положительного опыта общения страховщика с МСК. Почему мнимого?  Да потому, что если бы, бедный страховщик знал, что он  всё это время гоняет на свой страх и риск, и что, то самое место, у него ничем не прикрыто, кроме полиса на который само же МСК плевать хотело, и при любом исходе ему ни копейки не заплатит. Думаю, его « Кондратий» хватил бы.
Ещё одно доказательство, что Компания МСК делает ставку исключительно на  «автокредитников»,  это её «продуманная» реклама, а точнее фраза из контекстной рекламы: «     ОАО «МСК» по-прежнему остается одним из основных партнеров Правительства Москвы по страхованию имущества, находящегося в государственной собственности, государственных и муниципальных служащих…»
Да после прочтения, такого, любой нормальный человек бежать от этой компании как чёрт от ладана будет. Особенно умиляет:  «государственных и муниципальных служащих» и конечно же, тут всё становиться понятно, за чей счёт компания МСК выплачивает страховые выплаты государственным и муниципальным служащим. А именно за наш с Вами счёт. И не по судишься  ведь партнёры то МСК не больше не меньше правительство Москвы.
Если же ВЫ всё-таки вляпались в … МСК, заготовьте в ворде  документ -статейку и выкладывайте её при каждом удобном случае на каждом тематическом форуме, потом через какое-то время подправьте статейку отметьте её под  №2 и повторяйте манипуляции до бесконечности, каждый раз осознавая, что вы хоть и не вернули себе денег, но гораздо больше не дали заработать МСК, да ещё и доброе дело сделали, уберегли человека от опасного шага. Только пишите как можно лаконичней, не пишите подробности о несправедливости по отношению к Вам, ведь у каждого человека «своя рубаха ближе к телу» и его интересует вопрос: как вернуть себе деньги, или как отомстить. Поэтому лучше придумайте как эффективней бороться с зарвавшимися «партнёрами Московского правительства», по мне так это о чём я Вам написал, а когда будет достаточно материала и народа готового бороться с ними, думаю и Московское правительство погонит их в шею  из «своих партнёров», кому мараться охота. Только Вы жертвы МСК не теряйтесь, пишите мне смски на № 89299750458 с номерами ваших дел и полисов с вашими контактными телефонами, давайте бороться.  Иначе весь народ и материал пропадёт, а  именно это и является спасением  для МСК и именно на это она рассчитывает. Возможно Вы пострадавший, от МСК отнесётесь скептично ко всему мною вышеизложенном, но что предложите Вы, в условиях когда государство неспособно  защитить ни тебя, ни твои интересы, ни от преступников ни от мошенников, и не даёт ни самому защитить себя, ни выразить протест, ни даже затонировать машину. Остаётся одно: Бороться всеми доступными  в данных условиях способами, иначе Уважаемый пострадавший вставайте в очередь лохом под  №1000000000…, я предпочитаю первый вариант. Ещё раз мой телефон: 89299750458 отвечу только на смски, но отвечу всем.

дело: 101-А11890/11

26.10.11 В машине 3ми лицами были разбиты задние стёкла, стеклами была поцарапана внутренняя обшивка дверей.

Из повреждений: стекло задней правой двери, внутренняя обшивка правой двери, стекло задней левой двери, обшивка задней левой двери. Машина новая, обслуживается у дилера в МСК покупала КАСКО. Сумма повреждений, по предварительной оценки дилерского центра ~12 000 стёкла+работа по вставке стёкол, 22000 обшивка на обе двери + работа ~5000 итого 39000 тр. По договору страхования стёкла меняются без справок, так же есть возможность заявить 1 раз за страховой период стр. случай сумма ремонта по которому не превышает 5% или 30 000 тр.



При незначительной сумме выплаты, при бессправочных стёклах (обшивку я готова была ждать, собирать справки и т.д.) страховая не пошла на встречу и не захотела выдать направление на стёкла до выдачи постановления с ОВД, да, это их право.  

После получения всех справок (через 20 дней)  на 2 ой день  выдали постановление, в этот же день с сервиса была направлена калькуляция по ремонту. Жду уже 9 дней. От страховой за всё вемя ни звонка, ни малейшего интереса к клиенту. На вопрос: "когда согласуют" говорят, что обычно до 2 х недель, но сроки в договоре на согласование стоимости не оговорены, поэтому имеют полное право тянуть до бесконечности. При этомм сами не звонят, надо звонить и узнавать всё самой. В официальном колл-центре не знают, где реально находится их офис в СПб. Говорят один адрес, а ехать надо на Аптекарскую наб. (почему-то на момент моего страхового случая про этот адрес не знали не в Московском отделении МСК, не на их сайте). По звонку в колл-центр дело найти не могут, говорят звонить в офис в СПб. Офис работает с 9-16:30 по будням. Когда подавала заявление, по страховому случаю, просидела в очереди 3 часа. Когда спрашивала, что будет ,если найдут того, кто разбил, то девушка, принимающая заявление сказала: "Будем с ним судится, пока суд не решит направление не дадим". Вот и КАСКО, судится я и сама могу. Получается всем выгодно, что бы никого не нашли...

30.11.11 закончилась страховка. Думала, если стёкла поставят раньше продлю у нах, теперь к ним не за что не пойду..

Машина стоит 2 ой месяц на стоянке, никуда не поехать.

МСК, спасибо за сервис!

В это время знакомым, другая страховая ремонтирует капот, бампер и говорят занести постановление, когда получите (2ой участник скрылся, а это 2-3 месяца ждать постановление).

В сервисном центре сказали, что эта страховая согласовывает ремонт дольше всех, другие страховые стекла сразу с направлением согласовывают.

Дело №263-Г2374-11,паспорт убытка - 1781. Очень не доволен!!!!ДТП произошло 2 месяца назад,я потерпевшая сторона.В течении 30 дней обещали выплатить деньги на ремонт!!!Вчера звонил в офис, нагло ответили, что денег нет и когда будут не известно!!!!Как это так!!!Разочарование полное,надеялся решить вопрос мирным путем,но видимо не получится.Буду готовить заявление в суд!!!!

С июня месяца   веду борьбу с данной организацией договор страхования № АТС /5203/0069314 от  29.10.10 дело № 101-А06295/11. Дошло до независимой экспертизы которая полностью опровергла заключение экспертов ООО "Автоассистанс" услугами которой пользуется МСК в С-Петербурге. И совпадает с моими показаниями при оформлении происшествия. Ну и как результат оказался вполне предсказуем : просто послали на.... С формулировкой, что им заключение не нравится и оно не убедило их. Понятное дело не нравится тк на основании него надо платить за ремонт. На мои доводы, что дальше я буду жаловаться в РСАС и Федеральную службу по страховому надзору мне в приватной беседе посоветовали пойти на ....... вместе с этими организациями. Вот жаль у меня диктофона с собой не было. Очень красноречиво начальник отдела урегулирования выразил свое мнение. Просто сборище бессовестных кровососов. На которых еще и управы оказывается просто  не найти.

Мыльный пузырь эта МСК!НЕ дозвонишся,потомучто не кому!!!Девочки пустышки(отвечающие на звонки)-вот их принцып!!!У них начальник отдела претензий Честнова С.В.(парадокс),найти ее не возможно!!!Соседняя машина горела,моя оплавилась.Я в МЧС звоню,в страховую звоню,все в курсе.Справку не дают,выяснилось поджог,через 2 дня приняли заявление в УВД.Так МСК обвиняют Меня в не выполнение правил,типа не своевременно обратился в УВД!!!Я им говорю дело у пожарников было(им обяснение сразу написал),через 2 дня в УВД передали,там все оформили!Все документы и запросы предоставил!!!КИНУТЬ ХОТЯТ)))ВСТРЕТИМСЯ В СУДЕ!!!

Товарищи, МСК, очень надежная и практичная компания,страховался 4 года (Мазда 3)в первом году не обращялся,обратился во втором по двум случаям (Задний бампер и вся левая сторона). Приехал в компанию, написал 2 ПРАВДЫВЫХ и ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННЫХ завявления,произвели осмотр ТС,сдал ВСЕ также ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННЫе документы, потратил на все 30 минут. Через 7 рабочих дне получил направление, правдо не на тот С.Т.О.А. на которое оставлял пожелания.Через пару дней позвонили с сервиса и сказали что отправили на согласование скрытие повреждения,на следующий день компания дала добро,через 3 недели получил свое ТС в отличном состоянии!!!! на третий год обратился без справки (сколы на капоте),в течении 1,5 недели дали направление, в этом случае тоже все ОК! В этом году пока не обращялся,надеюсь не обращюсь! В целом компанией очень доволен! МСК спасибо Вам большое!

В мою машину въехали. Повреждены задняя дверь и крыло с порогом. Виновник был застрахован в МСК. Очень долго жду начисления страховой выплаты: скоро будет месяц. Надеюсь на положительный для меня исход дела с  выплатой, достаточной для ремонта!  

Страховое дело № 2034, менеджер: Маслава Анна, Дмитриев Алексей   ДТП произошло 14.09.2011, виновник ДТП застрахован в МСК. обратились 15.09.2011 через извещение, без оформления в ГИБДД, так как ущерб менее 25 000 рублей. Постоянно звонили и узнавали, что с делом, сказали, что только проведена оценка и заявление находится в службе безопасности на проверке. после 20.10.2011 таже история. 28.10.2011 привезла в страховую компанию досудебную претензию. урегулировать вопрос мирным путем отказались, претензию приняли. 31.10.2011 уже вся негодую, звоню начальнику службы безопасности, а он говорит, что документы сдал еще 24.10.2011!!!!!! Перезваниваю начальнику отдела выплат, а он в отпуске с 31.10.2011. 28.10.2011 принимая у меня претензию даже словом не обмолвился. И при всем при этом меня с начальником Уральского филиала СГ МСК никто не соединяет. Оператор трубку бросает, учитывая, что у них борются за каждого клиента!!!! Вообщем заместитель начальника мне говорит, что у нас отказ в выплате, так как трассолог установил, что деформация  бампера не от ДТП, а от наезда на столбик!!!!!! Кричу ему, что у меня есть фотографии с места ДТП, он искренне удивлен и говорит привези. Привожу. После чего меня заверяют, что в течение суток все будет готово и после ноябрьских праздников мы все получим. Прошли праздники и дозвониться до них не возможно, заместитель на больничном, операторы ничего сказать не могут, а с начальником так и не соединяют. Да еще и переоценку делают, так что не знаю, что дальше будет. Наверное судебное разбирательство. одно поняла, что если не оформляете в ГИБДД, то они могут просто отказать, потому что не доказан факт ДТП.

Обходите эту страховую компанию стороной! В МСК желают общаться только при продаже полиса, потом уж - "всего доброго"! Купил МСК. И началось.

1. О работе с клиентами

1.а. Телефон

К ним дозвон только в "информационную службу", которая информирует только о статусе вашего дела.

Ну т.е. условно 4 ответа вы можете получить:
- "Подача документов";
- "На рассмотрении";
- "Отправлено на СТОА";
- "Отказ".

Зачем держать такую информационную службу, когда один IT-шник эту информацию может вытащить на сайт с полпинка? Приходит отказ, там стоит фамилия исполнителя и телефон - зачем? Обычный человек подумает, что чтобы позвонить и задать какие-то вопросы. Но и тут он попадет на "информационную службу", где вам только и могут сказать: "У вас отказ, а с этими людьми связи нет". Нужно было узнать детали дела - данные виновника. Так и это не могут сказать по телефону, говорят: "Приезжайте в офис на Ткацкую". Я в итоге-то узнал, но со скандалом, переключаясь то на одного, то на другого.

1.б. Офис

В офисе сидят люди, которые на ваши вопросы по отказу не ответят. Они могут принять документ, сказать, чего еще не хватает, и переложить дело на рассмотрение. Но при этом, например, они не дадут направление в банк, пока вы не соберете все документы. Т.е. к ним надо приехать как минимум 3 раза по делу! Чтоб успеть в три дня, довезти справки и получить направление в банк, привезти ответ из банка.

1.в. Форма для жалоб на сайте

Ответы безличные, что меня, как клиента, бесит больше всего. Один из моих первых отзывов был про то, что дескать неудобно делаете так, что к вам приходится приезжать по три раза с разными бумажками. Бог ты мой, мне дали настолько формальный и безличный ответ. Я процитирую: "Отвечая на Вашу претензию... Сообщаем, что все условия, предъявляемые при регистрации страхового случая, не противоречат Правилам страхования КАСКО, на основании которых был заключен Договор страхования КАСКО, и с которыми Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует подписью Страхователя в страховом полисе. С уважением, ОАО "СГ МСК"." Иными словами - "сами напросились, мы вас не звали". Замечу, что там форма не только для жалоб, но для улучшения качества работы - как они сами же пишут.

1.г. Резюме

После того, как покупаешь у них полис, тебя настолько откровенно уже принимают просто как за приложение к бумажкам, которые они как роботы перекладывают с места на место. Я понимаю, компания хочет защитить свои интересы, и платить тоже, может, не хочется. Но настолько мерзко они это откровенно делают!!!

2. Урегулирование убытков

По двум случаям, которые у меня с ними произошли - динамят в открытую. Дела решаются крайне долго. Когда машина была в сервисе и встал вопрос об объеме ремонта, нужно было срочно подключить страховую к обсуждению - ну так это не возможно быстро. "Пишите жалобу на сайте, в течении 2-х недель вам ответят. У вас есть еще вопросы по статусу накладного дела?" - говорила мне по телефону Ведущий Специалист отдела Информационной службы Марина.

Дело №811541. Произошло ДТП на стоянке, второй участник неизвестен. Менять задний бампер. Тут же позвонил. Послушали, сказали: "Звоните в ГАИ". В правилах страхования есть пункт, согласно которому я должен был явиться в офис в течение 3-х дней. По телефону мне ни слова об этом не сказали! И более того - они смели утверждать, что я вообще не звонил. Служебное расследование проводили. Когда я прислал им распечатки детализации счета - замолчали. Но отказали все равно. Подаю в суд. Правило-то такое есть, но это правило действует, когда моё нарушение принесло какой-то убыток и сказалось на возможности страховой выплаты - им пофиг.

Дело №943759. Тот же задний бампер. Но уже въехали в меня на трассе. Есть виновник. Казалось бы - регресс! Но они и тут отказали в замене заднего бампера. Ссылаясь на предыдущее дело.

Резюме. Я крайне разочарован таким качеством обслуживания. Я даже не столько расстроен отказами по делам. Тут я могу хотя бы в суд обратиться. Если есть законные основания.
Я больше возмущен отношением ко мне как клиенту!

Смотрю, что отрицательных отзывов очень много. Судя по всему - кому как повезет.
МСК мне оплачивала замену стекла из-за звездочки с трещиной от камня и ремонировала порог водительской двери с заменой самой двери.
В целом доволен страховой. Цена моего КАСКО действительно ниже остальных (была) + продление на следующий год на тех же условиях. Вобщем по цене всё гуд!
Ремонт тоже проходил без проблем, придраться не к чему.
Из минусов. Да, действительно по телефону вопросы практически не решаются, пришлось ехать в офис второй раз.)) Оказалось моё дело мощно затосовали: номер один, регион другой, положили в третий - мрак! Минут 15 искали, но нашли.
В общем плюсы в моем случае перекрывают минусы.

Номер дела ПВУ1102311/1320441   Я попала в ДТП,виновата была не я,повредила бампер,сдала все документы в свою страховую компанию МСК.дело рассмотрели и начислили мне на ремонт бампера 840 рублей!!!!Объяснили это тем что они не могут мне начислить другую сумму,т.к. у меня был не много поврежден бампер,но в другом месте,а половину бампера мне чинить они не могут.И в какой подворотне мне его будут чинить за такую сумму ответить не смогли.Я готова бороться за свои права с помощью суда.

В декабре 2010 г. супруга попала в ДТП. Была застрахована в СГ "Спасские ворота" которая входит в компанию "МСК". Второй участник ДТП лицо явно зарабатывающее на страховых подставах. Оценил свой ущерб в своей оценочной фирме - насчитали значительную сумму в том числе превышающую страховую выплату и подал в суд. Подставщиком все было сделано настолько юридически безграмотно, что суд можно было выиграть не напрягаясь. Однако на наши просьбы об оказании юридической помощи в суде, в компании "МСК" сообщили, что запрашиваемая с них сумма в размере 30 тыс. руб. для них незначительна и что они вообще не пойдут в суд, а на наши интересы (своих клиентов) им вообще плевать. В результате неявки представителей компании "МСК" суд был проигран и, в том числе, обязал нас выплачивать ущерб сверх страховой суммы. Отправил претензию по Интернету в компанию "МСК" со всеми своими координатами. Полгода прошло никто не удосужился ответить.

10 октября в проливной дождь запарковалась задним бампером в металлическое ограждение. 11 октября документы в страховой. Сегодня позвонили - готово направление в автосервис. Сегодня же отзвонились из сервиса и назначили дату приемки машины. Оперативно, без проблем. До этого страховалась в Ренессансе, тоже проблем не было, ушла в МСК из-за более привлекательных условий страховки. Из своего опыта могу заключить , что если у вас документы в порядке, то страховщики работают как положено, бывают задерживают сроки рассмотрения дел, особенно в сезон жестянщика, но главное - порядок в документах. МСК - РЕСПЕКТ!

Сегодня получил отказ в ремонте по КАСКО. Суть впроса: упало от ветра ограждение ямы около парковки. В результате: 5 мелких сколов на крышке багажника. Посчитал что ущерб незначительный и представителей компетентных органов не стал вызывать (надо было на работу) решив воспльзоваться п. 14.12 "Сраховщик вправе произвести выплатустрахового возмещения без предоставления документов из компетентных органов если произведённый Сраховщиком расчёт размера ущерба не превышает 5% от страховой суммы..." Договора КАСКО. Так вот, отказ обоснован тем, что пунктом 14.12 Правил страхования предусмотрено право (но не обязанность) Страховщика выплатить страховое возмещение, а это значит что МСК не считает нужным производить выплаты/ремонт по данному пункту без всяких объяснений. Будьте внимательны, пункт 14.12 в данной компании не работает-это обман!!!Сильно разочарован. Какие случаи вообще могут подпадать под этот пункт?

Страховая очень плохая. Вопросы решаются очень долго, вернее по телефону вообще ничего нельзя узнать или решить, на все один ответ, приезжать в офис. В офисе вечно очереди, сотрудники МСК постоянно на крыльце с чашкой кофе и с сигаретой. Работать там никто не хочет.

Год назад купил KIA CEARTO NEW . До этого ездил только  на новых автомобилях и всегда стаховал по КАСКО но никогда страховые случаи не наступали, а вот с этой машиной за год ТРИ страховых случая , первый - во дворе на парковке кто то "притёр" задний бампер , потом мне  в заднее левое крыло вьехал на перекрёстке весёлый таджик на мусоровозе , и не успел я оформить это ДТП как через несколько дней во дворе неизвестные поцарапали всю правую сторону .Вот такая "везучая" попалась тачка. ОДнако к чести МСК ( все три случая оформлялись на Семёновском валу) всё оформлялось оперативно , в срок , грамотно. Были правда мелкие косячки типа- писали пожелание  ремонтироваться  на Севере Москвы , а нас пытались отправить в Чертаново !!!!!!!! :))) Но это всё решалось по телефону. К сожалению придётся покинуть данного страховщика т.к. из за убыточности страхования за прошлый год цена на КАСКО на следующий год стала запредельной. Договорился в другой крупной страховой компании о преемлемой цене будет с чем сравнить ( хотя лучше бы не надо )  . Хочу сказать спасибо МСК и пожелать удачи и развития.

Полис АТС/5202/0144245 Поцарапали машину во дворе ночью. Утром я увидел повреждения, вызвал ДПС итп. В итоге мое дело в МСК было направлено на трасологию по фотографиям авто, сделанным в центре удаленного урегулирования убытков. Вывод трасологии - я вру, и авария произошла не в том месте, где я ее зарегистрировал. В общем, пойду в суд, чего и всем советую. Никогда не страхуйтесь в МСК.

полис АТС/5202/0062690
Попал в Нижнем Новгороде в ДТП, наезд на препятствие, продрал брюхо (защита, передняя балка, бензопроводы, бензонасос, глушитель, повреждения корпуса). Провел независимую экспертизу, направил телеграмму в СК. Страховая в сервисном ремонте отказала, предложила деньги. В течение 1,5 месяца выплатила практически всю сумму ущерба (60000 руб). Еще одно заявление (без справки из ГАИ) на замену лобового стекла (разросшаяся трещина) удовлетворили через сервис. В целом доволен.

До сих пор не могу понять как эта компания держится на плаву??Аферисты почище Мавроди. Кто-нибудь отпишитесь по итогам судебных дел! Удалось что-то выиграть??
P.s.Такое ощущение, что положительные отзывы об МСК здесь оставляют исключительно их же сотрудники.
МСК в печь!!

ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ. ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ. При оформлении страхового случая  в отделении возмещения убытков на ул. Ткацкая, д.5 мне выдали бланк заявления к страховому случаю, где я должен был указать банковские реквизиты для перечисления мне страхового возмещения. Однако внизу этого заявления перед местом для подписи я обнаружил текст мелким шрифтом следующего содержания "Настоящим подтверждаю, что в соответствии со статьей 415 ГК РФ, с момента получения мной страхового возмещения, освобождаю ОАО «СГ МСК» от обязанности компенсировать причиненный в результате указанного события вред имуществу в размере, превышающем выплаченную Страховщиком сумму и отказываюсь от каких либо дополнительных претензий к ОАО «СГ МСК» по данному страховому случаю." Согласно ГК РФ Статья 415 Прощение долга "Обязательство прекращается освобождением кредитором должника от лежащих на нем обязанностей, если это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора." По этому заявлению вам могут выплатить 5 рублей, остальное как указано и подписано вами, вы им прощаете.

ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ. ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ. При оформлении страхового случая  в отделении возмещения убытков на ул. Ткацкая, д.5 мне выдали бланк заявления к страховому случаю, где я должен был указать банковские реквизиты для перечисления мне страхового возмещения. Однако внизу этого заявления перед местом для подписи я обнаружил текст мелким шрифтом следующего содержания "Настоящим подтверждаю, что в соответствии со статьей 415 ГК РФ, с момента получения мной страхового возмещения, освобождаю ОАО «СГ МСК» от обязанности компенсировать причиненный в результате указанного события вред имуществу в размере, превышающем выплаченную Страховщиком сумму и отказываюсь от каких либо дополнительных претензий к ОАО «СГ МСК» по данному страховому случаю." Согласно ГК РФ Статья 415 Прощение долга "Обязательство прекращается освобождением кредитором должника от лежащих на нем обязанностей, если это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора." По этому заявлению вам могут выплатить 5 рублей, остальное как указано и подписано вами, вы им прощаете.

Виновник ДТП застрахован в Спасских воротах - эта компания входит в МСК. Все необходимые документы были переданы в МСК второго августа. Прошел месяц - выплаты нет.
Звоню в МСК (Воронеж)  6 сентября мне говорят, что документы переданы в Москву, бухгалтерия должна выплатить. 08.09.11 звоню в Москвский офис МСК, оказывается, что нет человека который готов ответить на мои вопросы. Звоню повторно 09.09.11 дозваниваюсь. Павел Николаевич  заверяет меня, что моих документов в Москве нет и обещает разобраться перезвоним мне крайний срок 13.09.11. До сих пор нет денег и нет ответа. Надеюсь моя история будет поучительным примером для желающих застраховаться в МСК.
Если  господа из  страховой МСК читают отзывы меня зовут Трофимов Александр. паспорт убытка №335.

Два года страховался в МСК. До этого был в другой компании, там обращение отняло кучу времени и сил. Поэтому когда случилось мелкое ДТП я заранее сожалел ТОЛЬКО о потраченном времени. Однако МСК сначала меня приятно удивила: первое обращение от входа до выхода из дверей МСК отняло у меня всего 12 минут. Второй раз я приехал (по своей вине - не привез сразу все документы при первом обращении) и прождал менее часа. Написал 2 заявления по 2 случаям: ДТП и лобовое (небольшая трещина в углу без явной причины). Дело со стеклом рассмотрели очень быстро, менее 15 рабочих дней. Второе затягивали, но после первого же звонка на следующий день направили в официальный сервис. И тут началось. Нет, в сервисе все было нормально: онибез моего участия согласовали с МСК стоимость работ, быстро все починили. Беда в том, что МСК направила второе обращение, по лобовому стеклу, в другой сервис. Я позвонил, попросил перенаправить. Сделали быстро - да только опять не туда)) Я посмеялся, позвонил опять (время, как вы понимаете, идет) - перенаправили, но... да, опять не туда. Напоминает плохой анекдот. Написал жалобу, звоню каждый день - безрезультатно))))
Мне интересно: каким уровнем интеллекта нужно обладать, чтобы так построить систему общения с клиентом: операторы ничего не решают, а те, кто что-то могут решить, недоступны по телефону."Приезжайте в офис". Как будто если я приеду в офис, мой разговор с ним займет меньше времени))
До 2-недельного безрезультатного общения с барышнями-операторами (надо сказать, вежливыми и терпеливыми) я был доволен МСК и хотел всем ее рекомендовать. Теперь: думайте сами

Никогда не думала,что попаду в такую г...ю компанию . При наступлении страхового случая по КАСКО обещают, что в течении 15 рабочих дней все вопросы решаться, а в результате футболят как мячик, никто ни чего не знает и не делает. Начальство по урегулированию убытков Господин Гаспарян Роман Эдуардович по телефону с клиентами не общается. К кому тогда обращаться??? Компания "тайна покрытая мраком". Люди если есть возможность, не страхуйтесь в этой страховой компании.

27 июля  в офисе МСК на ул. Ткацкая было  подано заявление № ФТО 2227/11 о нанесении ущерба автомобилю "Шевроле". по разделу "КАСКО". Дело было вообщем-то пустякоое: у строймагазина какой-то "козел" притерся к заднему левому ободу колеса и нанес царапины. Ранее мы страховались в этой компании и когда в дороге вдруг рухнуло и рассыпалось без причины заднее правое стекло у машины (такое бывает), то нам заменили стекло довольно быстро и без проблем. Удивило, правда, что через час выехал комиссар для инспекции, хотя мы его в страховке не оплачивали. Пояснили -это акция, а не признак недоверия...
В последне случае в офисе был вопрос: а не хотите ли денег? Нет, не хотели - видимо это была наша ошибка, поскольку работать никто не хочет ( а денежки нмалые мы уже за страховку оплатили). Вопрос: стоит ли связываться с такой страховой компанией в будущем, когда страховка подрастет в цене??
Страховой полис № АТС/5202

Обратился по поводу страхового случая 10 июня 2011 года, направили в сервис из которого позвонили только через две недели, съездил на дефектовку, специалисты - никакие! После этого снова две недели тишина. Пока сам не начал звонить, никаких сзвонков  из МСК, согласование по ремонту так же идёт долго и невнятно. Дозвониться по телефону проблемно, в итоге уже 25 августа а результата нет. Крайне разочарован.

Договор страхования транспортного средства №АТС/5202/0302285 с компанией ОАО «СГ МСК» .

21.02.2011 угнали, застрахованный Автомобиль присвоен номер дела №101-А01386/11.

30.05.2011 представлены в ОАО «СГ МСК» ВСЁ запрошенные документы, для выплаты страхового возмещения в связи с кражей Автомобиля.

01.08.2011 головной московский офис ОАО «СГ МСК» направил письмо исх. №1550-09/29334 от 02.08.2011. в соответствии с которым: «ОАО «СГ МСК» не имеет оснований для осуществления выплаты страхового возмещения по факту угона Автомобиля по причине Нарушения положения страхования, согласно которому мною не было представлено ТС для осмотра, фотографирования и освидетельствования работоспособности противоугонных систем (устройств) Страховщику». Однако, на момент заключения Договора страхования был приглашен представитель ОАО «СГ МСК», который оформил Акт осмотра автомобиля с заключением о работоспособности противоугонной системы Автомобиля. Акт осмотра был представлен в страховую компанию еще в феврале.
Специалисты ОАО «СГ МСК» в Санкт-Петербурге, подтвердили факт наличия в материалах Акта осмотра Автомобиля с отметкой о проверке работоспособности противоугонной системы , сказали что не понимают причин отказа однако, пояснить отказ Головного Московского офиса отказались, сославшись на то, что Головной офис ОАО «СГ МСК» комментариев не даёт, посоветовали обращаться в Суд.

По этому поводу есть глобальный вопрос: это что стиль работы московских страховых компаний? или вообще страховых компаний России? Если нет причин не выплачивать страховое возмещение, нужно придумать причину. Чтобы страховая компания выполняла свои обязательства непременно нужно идти в Суд и доказывать очевидные факты, которые не отрицаются никем.  

обращался 4 раза в Мск, повреждения были мелкие, но каждый раз требовались справки 1 раз отказали сославшись на то, что повреждения не одномоментные, судиться не стал, хотя очень хотел, т.к повреждения я увидел одномоментно. Все остальные разы отремонтировали без проблем у официала. Перехожу в другую компанию, т.к сумма страховки выросла, в целом компания неплохая.

обращение по каско.обращался 4 раза в Мск, повреждения были мелкие, но каждый раз требовались справки 1 раз отказали сославшись на то, что повреждения не одномоментные, судиться не стал, хотя очень хотел, т.к повреждения я увидел одномоментно. Все остальные разы отремонтировали без проблем у официала. Перехожу в другую компанию, т.к сумма страховки выросла, в целом компания неплохая.

Ни когда больше не подойду к этой конторе. И вам не советую. Машину повредили на улице.  Повреждения зафиксировал участковый царапину на бампере и скол краски на капоте. Первоначально страховая пыталась доказать что скол и царапина между собой не связаны. И по сколу  платить не будут а только по царапине. Провели "независимую" трассологическую экспертизу как вы понимаете в компании находящейся в одном помещении с МСК.  Когда стала понятна стоимость ремонта капот 5000 руб А царапина на бампере порядка 20 000. И ситуация изменилась  координально. Скол оплачивают (хотя я на этом не настаивал и был согласен что к царапине он не относится) а по царапине отказали . Хотя до этого меня убеждали в обратном.  И мое заявление было именно по царапине. Сославшись на заключение экспертизы в котором написано что царапина  получена в результате ДТП. Дали почитать заключение эксперта - это просто липа и бред сумашедшего. И копию экспертизы не дают Царапина  имеет сложную форму и несколько раз меняет направление. А по заключению эксперта написано что произошло столкновение с неустановленным предметом ограниченной высоты. Короче это просто аферисты . Придется делать действительно независимую экспертизу. Ну и  в суд.

о страховом случае сообщил через месяц.по причине болезни(есть документы),а так же по завершении следственных мероприятий.документы приняли,но отказали(хотя писал обьяснительное заявление)ДТП произошло во дворе в мое отсутствие,виновник уехал.ГАИ вызывала жена.Сейчас закончился страховой срок и я очень задумался о выборе страховой компании поКАСКО.

Отвратительная просто. Работает до 16-30 по будням дням, дела затягиваются, обслуживание кошмарное. Звонишь-не можешь выяснить кто занимается твоим делом,потом выясняется,что они что-то потеряли (не получили письмо от дилера, например), хотя дилер говорит,что у них это частенько-что они типа не получают письма.
НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ с МСК. У меня закансивается страховка и я с нетерпением жду,когда смогу поменять компанию! Никогда не писала плохие отклики, но сейчас не могу сдержаться просто, такая злость на них. Деньги-на ветер!

Страховалась в МСК 3 года, машина кредитная (сейчас продала и новую застраховала в РЕСО) были страховые случаи, один раз я была виновником. Кроме отвратительной работы сотрудников компании-по телефону говорят одно, приезжаешь в центр урегулирования убытков, говорят другое. Теряли мое дело и т.д. десять раз нужно к ним съездить, возни с бумажками много-ничего плохого сказать не могу. Чинилась на СТОА, возмещали ущерб полностью.

Каско дешевая и грамотное обслуживание. все выплачивают, проволочек не бывае. Особенно понравилась программа переход. В общем всем советую идти в МСК и только туда. Вот так, а негативные отзывы это ерунда у других компаний все значительно хуже!!!!

Подошел к концу второй год страхования КАСКО автомобиля Ауди 6 в МСК, компания получила солидную прибыль. Мною были обнаружены несколько царапин и небольшое повреждение бампера, полученные, предположительно, во время стоянки автомобиля во дворе. Были составлены 2 заявления № 875611 и 875613. На первое заявление получил по почте уведомление, что МСК не вправе осуществить выплату страхового возмещения, поскольку данный случай не соответствует перечню страховых рисков. Подпись нач. отд. входящих претензий Честнова С.В. По поводу второго заявления ответить не сочли нужным. Мне точно известны случаи, когда устранение подобных мелких повреждений оплачивалось компаниями РЕСО и РОСНО. Уведомление оканчивается словами: "Надеемся на понимание". Конечно, понял: в МСК больше никогда не обращусь.
С уважением Михайлов А.Г.

Автомобиль в течении года застрахован в страховой компании МСК, наступил страховой случай по замене лобового стекла. По автокаско, приняли заявление, однако в течение 15 рабочих дней не могут рассмотреть вопрос по замене этого элемента. Неоднократно разговаривал по телефону со специалистами страховой компании, а воз и ныне там...., думаю необходимо менять стекло за свои средства и потом взыскивать в судебном порядке  сумму потраченную на ремонт. Желание страховать авто в данной компании просто отпало после такого вот отношения наплевательского со стороны  горе - "специалистов". Благо что сам являюсь юристом-судебником и способен отстоять свои права в суде, не оплачивая услуги юриста. не страхуйте свои автомобили в данной компании, волокита и плохое отношение к клиентам.

застраховал свой авто по каско. и тут же попал в дтп. оказалось, что полис мне оформили с ошибками в самом же офисе в казани! отказались платить на этом основании. обратился в суд! добился не только всей выплаты но и моральную компенсацию!!!! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В мск!!!!

Может быть с уходом прежнего руководства и с совершенствующим стилем работы МСК сохранит и преувеличит клиентскую базу.Сейчас же качество услуг оставляет вид мошенничества что подтверждают отзывы в интернете.Начальник отдела входящих претензий УПИ Честнова фигурирует многие годы в отказах в качественных услуг.Страховой случай был.БЫЛ.в период договора-да.Милиция провела расследование-провела.Какие еще вопросы.Заключение эксперта это документ который выполняется на основании постановления правоохранительных органов.Мои материалы дела №Т07004/711176








.

Застрахован по КАСКО. 15.03.2011 был страховой случай - сломали решетку радиатора у авто. Сумма ущерба 12 т.р. Все документы в порядке, в милицию обратился во время и т.д. Тянули с ответом до 3 июня. Отказали в выплате на на том основании, что компания диллера по удаленному урегулированию убытков не вовремя им предоставила документы. Реально, предоставила, как только получила документы из милиции. Жаловался. Жалобу отклонили сославшись, что обращение в милицию произошло не в течении 24-х часов. Не советую обращаться в эту компанию. Отрицательных отзывов на них куча. Номер дела 780303.

Полис АТС5202/0112884.Обратился с повреждением передней фары.Автомобиль осмотрел независимый эксперт,все как положено.Предложили выплату наличными,либо перевод на счет.Согласился перевод на личный счет,в итоге выплатили половину стоимости фары и ее замены у официального диллера.В общем отстойная страховая компания,не советую страховать в мск.

ООооооочень не довольна сервисом данной страховой, полный список документов для предоставления в страховую не дали, гоняли 6 раз туда-обратно за документами, то одно не так то другое довезите, оценивают машину эксперты которых нужно постоянно ждать или приезжать за ними, за экспертизу платить нужно в одном месте, оценивают в другом... Вроде все-оценили, документы на рассмотрение приняли, но через месяц прислали уведомление об отказе о рассмотрении дела т.к. нужно довезти еще одну бумагу!!!! Это просто нереально ждать еще месяц, а машина уже ржавеет и требует срочного ремонта(((((( По работе ездить стыдно на авто в таком состоянии. УЖАС! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ МАШИНУ А ТЕМ БОЛЕЕ ЖИЗНЬ!!!!!!

22 попала в аварию (киа рио), я была сзади, не успела остановиться, заехала под грузовичок Хюндай. Разбила перед (левая фара, бампер, радиаторная решетка, радиатор, крыло, выявились и скрытые повреждения после первичной дефектовки). Я обратилась в офис урегулирования убытков в салоне, где покупали (Автомир Варшавка), через дня 3 мне перезвинили и мы договорились на осмотр. После осмотра мне через неделю выдали направление на ремонт, но так как там оказалась огромная очередь на ремонт, я написала заявление о смене СТОА (в первом обращении мне отказали, второе утвердили). Записалась, отвезла машину в сервис Автомир на Дмитровке (лучше бы выбрала другой сервис, из-за них машина стояла у них на стоянке 3 недели!!! никаких действий с ней не производилось, пока я не обратилась в их клиентскую службу с претензией!, разобрались и через час письмо на согдасование было отправлено! действует!). В итоге мою машинку признали тотально погибшей, подписала документы, машину оставила страховой компании, сняла с учета и получила страховую выплату!!! (не через 15 рабочих дней ,а через 7). Компанией довольна, следующую машину буду тоже страховать у них!

Всем! Всем! Всем! МСК не платит даже по пустяковым случаям. У них реальные проблемы! Это страховая Банка Москвы! Сейчас их сливают ВТБ. Менеджерам вообще нет дела до клиентов. Мое дело ТИА 766642. Отказы мне шлет Честнова СВ (псевдоним, наверное!) и еще куча бездельников . Два года платила им КАСКО (всеего 80 тыс р!!!!), первый год - ноль обращений, второй год - крошечная царапка. На парковке открывала дверь и ударила  ею о столб, поддерживающий крышу. Получился небольшой скол на двери, ремонт стоит меньше 2 тыс рублей, накладку поменять. ОТКАЗАЛИ!  Оформлено все верно, эксперт сказал, что меня кидают умышленно. Пишут, что это не ДТП.
Кроме того, по телефону с вопросом о претензии - трубку не берут,посылают, говорить не хотят вообще! Редкие хамы! Позвонила им по общему телефону, как клиент, который хочет купить полис, спрашиваю: хочу застраховаться, но есть вопрос: вот в таком случае (дверью о столб) вы платите? Отвечают: "Да, конечно!". Разговор записан! Написала им претензию: как же так, вы вводите людей в заблуждение. Тут же прислали ответ - оператор наказан за неверную информацию.

являюсь клиентов МСК 3 год подряд. Первые 2 года безаварийные,а вот последний год крайне неудачный. За 4 месяца сразу 3 страховых случая. Самое удивительное претензий к МСК нет! Ремонт в полном объеме и очень хорошего качества. начиталась отзывов и была готова к самому худшему, оакзалось зря! жаль,что уже вряд ли смогу воспользоваться далее их услугами, я для МСК убыточный клиент

Люди! найдите лучше добросовестных людей!!! Поцарапанный (прилично) бампер и разбитый катафот оценили в 1278 руб. Просто в душу плюнули. Не имеют права носить имя города Москвы и позорить его!

Номер дела781860
№0555436098

Застраховал авто. в декабре 2010., в марте на парковке зацепили крыло и бампер. Через день обратился в офис на п. Иноземцево Ставр. кр., барышня обьяснила, что срока давности нет, обращайтесь в удобное время. Обратился через три недели, в итоге пришло письмо об отказе. Так для чего и кого держат таких сотрудников, которые "ДОХОДЧЕВО" разьясняют клиентам. А по телефону коротко, читайте правила.
С уважением майор в отставке.

МСК КИДАЛОВО № 747088 Машина LEXUS RX 330 Страховка стоила 124000руб .Оставил машину на дороге ,поцарапали от передней двери до заднего бампера в начале февраля вызвал гаи всё оформил как одно дело а в итоге после проведения трассологичесской экспертизы что эти полосы разного страхового случая и посей день меня динамят ,страховка кончилась 2 апреля и внятного ответа нет.

Ночью в машину въехали, повреждения - крыло, бампер, дверь, порог. Инспектор мск не приехал(так проще) предоставил все нужные бумаги. Итог-отказ, буду судится. Интересно, а это ведь политика компании, и под суд надо директора

В МСК пренебрегают мнением и желанием клиента. У меня в полисе прописан конкретный сервисный центр, куда страховая должна направить автомобиль на ремонт по КАСКО. На данный пункт в МСК наплевали и дают направление куда им вздумается. Объясняют ситуацию тем, что у них на данный момент не заключен договор с данным сервисным центром.  Наведя справки  мне удалось выяснить, что любая страховая компания, в том числе и МСК обязана  дать направление в сервисный цент, указанный в полисе. Нужно всево лишь заключить разовый договор.  Я уже два раза ездил в офис общался с руководством компании. Но ответ всегда один. Выбирайте из тех сервисных центров, которые мы вам предлагаем или берите деньги, которых как правило не хватает на ремонт. Буду отстаивать свои права в суде.

Полис АТС/1202/0008629 от 25.01.10.
Обратился с повреждением бампера
без справки из ГАИ, т.к. это соответствовало условиям страхования. Отказ. Формулировка: ВЫ имеете право обратиться, а мы имеем право Вам отказать. Сделал за свой счёт. Обратился с другим повреждением и со справкой из ГАИ. С.И. Честнова отказывает с припиской: надеемся на понимание. Не надейтесь. Вы не только напёрсточники, но ещё и циники. МСК - больше ни за что. Думаю что небольшой процент положительных отзывов они пишут про себя сами. Хотя подавляющее большинство отзывов - НЕГАТИВНЫЕ.

Не советую тратить свои деньги на полис КАСКО в МСК. Было 2 страховых случая. Сроки затягивают до последнего, всеми путями пытаются отказать в выплате, эксперты при осмотре нагло просят деньги. Менеджеры работают "спустя рукава" - теряют заявления, путают адреса, забывают перезвонить, неправильно делают направления на ремонт. На жалобы и просьбы никто не реагирует. По телефону решить какой-либо вопрос невозможно - никто не владеет информацией. В общем я там свою машину больше никогда не застрахую!

Страховой случай 760864. Направление на ремонт было предложено, вопреки пожеланию, на противоположном конце города. На 4 письма с просьбой изменить адрес СТОА, первое от 18-го марта, последнее от 4-го апреля, ответ получила только 6-го апреля, в нем сообщалось, что вопрос прояснится после 15-го апреля, и все, больше никто не счел нужным мне что-нибудь ответить, до сих пор такого безответственного отношения к клиентам не встречала ни разу за 10 лет страхования, всем, кто читает отзывы, рекомендую не связываться с МСК.

Дело ТИА756456 от 24.02.11, полис ATC/5202/0079597, Горчев. Предлагаю всем пострадавшим объединиться и написал коллективное письмо на данную страховую компанию на лишение ее лицензии. Примерно та же ситуация, что и у предыдущего автора, та же схема ухода от оплаты страхового возмещения, документы приняли, заочно сделали какую-то экспертизу, из трех повреждений признают одно, постановление УВД игнорируют, предыдущий ущерб отказались возмещать вообще без оснований. Намерена подать жалобы во все возможные инстанции и обратиться в суд. Считаю эту компанию мошенниками и ловушкой по выуживанию денег.

Предлагаю всем пострадавшим объединиться и написал коллективное письмо на данную страховую компанию на лишение ее лицензии. Примерно та же ситуация, что и у предыдущего автора, та же схема ухода от оплаты страхового возмещения, документы приняли, заочно сделали какую-то экспертизу, из трех повреждений признают одно, постановление УВД игнорируют, предыдущий ущерб отказались возмещать вообще без оснований. Намерена подать жалобы во все возможные инстанции. Считаю эту компанию мошенниками и ловушкой по выуживанию денег, финансовой пирамидой или как угодно.

Добрый день.
Дело №717804 Полис АТС/5202/0038153 Юлия.
Пользовалась услугами компании МСК на протяжении 3-х лет и была довольна до последнего случая, после которого действия компании МСК и некомпетентность сотрудников разочаровала окончательно. 12.01.2011 на припаркованный мною автомобиль с крыши здания произошло падение снега и ледяной массы на переднюю часть моего автомобиля Фиат Панда, после освобождения машины от снега, льда и других посторонних предметов (декоративное ограждение, крепление водостока) были выявлены повреждения, а именно: вмятина на крыше, вмятина на капоте, трещины по всему лобовому стеклу (в результате чего отвалилось зеркало заднего вида в салоне автомобиля и сломана половина переднего правого дворника), маленькие вертикальные вмятины на левом и правом передних крыльях, царапины передней правой, задней правой двери и сколы лакокрасочного покрытия передней левой двери. 12.01.2011 о наступлении страхового события МСК была уведомлена по телефону (делу присвоен номер 717804), а 13.01.2011 мною было подано заявление в МСК по адресу г. Москва, ул. Семеновский вал, д. 6Б, предоставлены все необходимые копии документов и оригиналы документов из УВД (а именно постановление от 13.01.2011 из Ухтомского городского отдела милиции УВД по Люберецкому муниципальному району Московской области). На осмотр автомобиля мы были приглашены 21.01.2011, где были зафиксированы все повреждения автомобиля. После этого 01.02.2011 мы были уведомлены, что можно обращаться на СТОА по направлению Страховщика (Автолекс на Садово-Черногрязской) на ремонт автомобиля, все документы из страховой направлены. Обрадовавшись такой быстрой обработке заявления, мы записались на ремонт через 1,5 недели. Но не тут-то было. 9.02.2011 на мой почтовый адрес поступило заказное письмо-уведомление Исх.1550-091/3741 от 07.02.2011 (т.е. подготовленное позже, чем отправлено направление на ремонт?!), подписанное С.В. Честновой, в котором допущено огромное количество грубых ошибок и нарушений пунктов условий (начиная от неверной даты нашего обращения в МСК 13.11.2011 и заканчивая обвинением нас в нарушении п. 12.4.1, о том, что нам по предыдущему случаю была произведена выплата страхового возмещения, а мы не предоставили автомобиль на осмотр страховщику. Но в соответствии с тем же п. 12.4.1 мы не должны были предоставлять автомобиль на осмотр, т.к. ср-ва нам не выплачивались наличными, а ремонт осуществлялся по вашему направлению в вашей ТСОУ. Причем, обращаю внимание, по предыдущему страховому случаю были совершенно другие повреждения в другой части машины (есть копия предыдущего Постановления ГИБДД от 17.07.2010 и есть фото повреждений машины). В результате данного пункта и заключения некой трасологической экспертизы, результаты которой нам не были предоставлены, и они не соответствуют действительности, а также идут в противоречие с Постановлением УВД, оказалось, что направление на ремонт дано только на крышу, капот и стекло. А в остальном отказано. Непонятно на каком основании??? 22 февраля 2011 мною написано заявление на пересмотр дела. Позвонив через 5 дней заявление еще не было рассмотрено, 03.03.2011 в 13:43 перезвонил сотрудник МСК, некий Игорь с номера 7881122 и попросил взять в УВД и подвезти в МСК еще одно Постановление, где будут более подробно перечислены все повреждения автомобиля, возникшие в результате данного страхового случая. В этот же день мною было зафиксировано повторное обращение в УВД и 04.03.2011 выдано еще одно Постановление из УВД от 04.03.2011, в котором всё подробно описано и расписано. 04.03.2011 снова обратились лично в МСК, т.к. по телефону отказываются вообще предоставлять какую-либо информацию и отдано Постановление. Но видимо, его проигнорировали, т.к. 09.03.2011 в 13:28 поступил звонок из Тех.центра Автолекс, в который из МСК 9 марта поступило новое сообщение на ремонт автомобиля, в котором помимо крыши, капота и стекла, добавились еще на ремонт задняя правая дверь (царапины полировка), крыло переднее правое (вмятина). Но по неизвестным причинам снова отказано в ремонте: царапин правой и левой передних дверей, вмятинки переднего левого крыла и ремонта правого переднего дворника. Уведомление о новом отказе составлено 02.03.2011 Исх1550-09/7230 той же С.В. Честновой, причем снова с теми же ошибками в дате (наше обращение 13.11.2011 и опять без обоснований отказа). Непонятно, почему игнорируются Постановления из УВД? Непонятно почему добавлены на ремонт правое переднее крыло и правая задняя дверь, но тогда отказано в ремонте правой передней двери, которая находится между двумя, включенными в ремонт деталями. На каком основании отказано в ремонте вертикальной вмятины на левом переднем крыле, хотя такая же вмятинка явно от падения с верху льдин на правом переднем крыле включена в ремонт? На каком основании отказано в ремонте переднего правого дворника, если его часть отломана в результате падения льдины, о чем свидетельствует трещина на лобовом стекле именно в этом месте??? В ответ на мою жалобу ничего вразумительного ответить и написать не смогли, сослались на экспертизу некой независимой компании "АК24", которая получается наплевала на Постановления УВД и непонятно на каких основаниях и доводах признала повреждения не соответствующими данному событию. Акты нам не предоставили. Не знаем, что теперь делать, ремонтировать за свой счет?

15.07.2011 мой путь на работу пересек минивен Додж, с прилегающей дороги выехал наперерез моему автомобилю. Слава Богу обошлось, я жива и даже почти невредима. У автомобиля была повреждена вся левая сторона от передней фары, бампера, далее крыло, дверь (дверь одна, а/м купе), заднее крыло, задний бампер. Додж был застрахован как раз таки в МСК. Туда мне нужно было обратиться за возмещением. Ехать БЕЗ двери я не решилась, вызвала представителя МСК и независимого эксперта на осмотр ТС. Все формальности были соблюдены в соответствии с законодательством РФ. Однако, МСК не посчитало сиё событие страховым случаем и в выплате отказало полностью!!!! Повторюсь - в результате ДТП отсутствовало почти половина машины. После получения отказа я подала иск в суд. Заседание суда состоялось только 9.02.2011, суд я выиграла и МСК теперь согласно судебному решению выплатит мне полагающиеся деньги. Но только представьте, сколько времени, сил, нервов, расходов, связанных с судебными издержками (один адвокат чего стоит), отняла у меня страховая компания МСК! Никогда не страховала свою машину в "левых" компаниях, столкнулась с подобным впервые, сотрудники компании вели себя отвратительно, хамили лично и по телефону. А виновник ДТП оказалось вообще никакой ответственности не несет. Люди - будьте бдительны, не страхуйтесь в МСК, это шарашкина контора разве что ограбит вас, на выплаты даже не рассчитывайте. А руководство - чурки по-любому!

Обратился по прямому возмещению в "свою" страховую - МСК. Прождал 2 недели из обещанного месяца и решил, на всякий случай, прозвониться. Ничего удивительного - ни по номеру, ни по полису, ни по ФИО дело найти не могут. Это нормальная, по мнению оператора, ситуация и у МСК есть день на поиски и ответ мне. Оператор не владеет ситуацией и не может объяснить клинету по чьей вине произошло это и как потеря может отразиться на сроках возмещения убытков. Крайне негативные впечатления. Ждем продолжения.

Я как потерпевший в 2 авариях за месяц (не моя вина) обратился в страховую компанию МСК. могу сказать следующее: обслуживание здесь ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!! на ресепшене встречает девушка, которая НЕАДЕКВАТНО реагирует на любой вопрос, относящийся к ее прямой работе. независимые эксперты относятся к клиенту пренебрежительно. в калькуляции, составленной экспертами МСК, совершенно ничего не понятно.. стоимость нормо-часа и запчастей как будто на игрушечную машинку.

28 мая 2010 при ограблении у меня похитили имущество застрахованное в данной компании(до этого я страховался в ней 5 лет) Номер делаИФ 012/10, номер полиса ИМА\2000\114393, Уже девять месяцев с меня требуют документы, которые к хищению и отношения не имеют, все что необходимо давно передано. Такого беспредела еще поискать. Неужели МСК не интерисует престиж своей компании, Вообще мне там ответили, что не они виноваты, а наша государственная система, и что теперь делать? Ходить и кланяться в ноги?

Застрахован по каско ,авто кредитный было дтп я невиноват .Собрал все документы подал в страховую на семёновском валу 6б .Примерно через неделю осмотр экспертом,после осмотра буквально через 3 дня напровление на ремонт получил.Приехал в сервис ждал где–то 20 дней пока фару привезут.После позванили с сервиса что есть скрытые повреждения и надо согласовывать со страховой.Прочетал отзывы думал пипец попал.Так как изначально мне написали ремонт крыла замена фары,покраска бампера ,а сервис обнаружил скрытые повреждения.После отправки на соглосование через четыре дня получили добро со страховой на замену бампера решётки фары .Так что в субботу загнал машину в сервис сказали что наследующей неделе сказали что машину заберу как придёт бампер.Я не знаю может мне повезло так как отзывы в оснавном плохие.Но я могу сказать одно пока всё очень быстро и без проволочек МСК БОЛЬШОЕ СПАСИБО kia rio ⁄27.01.2011

У меня каско в  "ЗАО МСК - СТАНДАРТ"  по договору АТС/1202/0010177. Данная страховая компания допускает грубые нарушения законодательства в своей работе, а именно - нарушает сроки осуществления страховой выплаты  Задержкой ремонта  моей машины уже третий месяц, по номеру заявления Т05\33\525128 от 11.10.10. Все документы сданы  вовремя со всеми печатями с 13 до15.10.10, с  11 октября я езжу без заднего правого стекла задней двери.  Приезжал и звонил им, ответ отправили дополнительный запрос в ОВД.