Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2012 год

через 3 месяца продал авто в другой области и требую возврата денег т.к. будет другой собственник, мне объясняют что я еще должен снять с учета, хотя я уже оформил договор продажи и есть росписи в птс прежнего владельца меня и настоящего и по закону я могу не снимать с учета, а настоящий владелец сам едет в гаи и ему на основании документов и закона регистрации регистрируют на него. Интиресная у них система как брать деньги только давай, а как выплачивать за не использованные месяцы куча проблем. Больше с ними никогда не свяжусь, отношение к клиентам полный ноль зачем такая страховка.

через 3 месяца продал авто в другой области и требую возврата денег тк будет другой собственник мне объясняют что я еще должен снять с учета хотя я уже оформил договор продажи и есть росписи в птс прежнего владельца меня и настоящего и по закону я могу не снимать с учета а настоящий владелец сам едет в гаи и ему на основании документов и закона регистрации регистрируют на него Интиресная у них система как брать деньги только давай а как выплачивать за не использованные месяцы куча проблем Больше с ними никогда не свяжусь отношение к клиентам полный ноль зачем такая страховка

Страхуюсь в городе Краснодаре. Мало того, что в прошлом году они мне расчитали стоимость страховки ОСАГО больше, чем надо, о чем выяснилось в московском офисе МСК, когда я решила поменять ограниченную ОСАГО на неограниченную, так в этом году снова возникли проблемы. 28 ноября у меня произошел страховой случай по КАСКО, зацепила на парковке зеркало и дверь, мелочь, но неприятно. 30 ноября сдала документы в офис МСК, где мне сказали, что позвонят из автосалона в течение 2-3 недель и пригласят на ремонт. Не позвонили. Позвонила туда сама, окзалось, по моему случаю обращение из страховой не поступало. Далее я позвонила в справочную МСК Краснодара, где мне сказали, что отметки о рассмотрении моего дела в компютере нет, и чтобы прояснить ситуацию, я должна подъехать в офис. У меня маленький ребенок, 4 месяца, на днях заболел. В офис я отправила брата, поскольку ребенка оставить не с кем, кроме того он на грудном вскармливании, на улице мороз -10, а в городе жуткие пробки, тоесть везти его с собой не получится. Брату никакой информации не дали, несмотря на то, что он объяснил ситуацию. Т.е. я вынуждена каким-то чудесным образом   материализоваться в офисе для того чтобы просто спросить: "А почему  мое дело не рассмотрели?" Считаю, что такие вопросы можно решить по телефону.
21 декабря доехала таки до офиса, где мне сказали, что сломалась база данных, что надо подъехать через неделю. 24 декабря мне позвонили и сообщили об отказе в выплате по моему делу. Сообщили о том, что якобы эти повреждения у меня уже были на момент заключения договора страхования, хотя это и не так, что ясно видно на фотографиях, которые делали при заключении даговора страхования и при подаче заявления о страховом возмещении. Считаю работу страховой компании неудовлетворительной. Страховаться больше не буду.

Новый авто! номера дел А 579 и А 631. 24,10,12 прилетел камень в лобовое, эксперт сказал под замену! 24,11,12 произошло дтп, машина не на ходу, ущерб 112000 по второму! сегодня узнаю что отказ по причине отсутствия талона ТО  в первом деле и уже сказали что второе дело тем же сулит! Подаю в суд, правда официального отказа нет, сказали вышлют, знакомый 6 месяцев ждал:)

Номер дела 2948393. Страховался в МСК 4 года (еще был филиал "Прямое страхование"). Качество услуг за это время ухудшилось катастрофически, сначала недоплачивали 10-15%, теперь больше 50%. Попал в ДТП (виновник другой атомобиль), машина не на ходу. Обратился за выплатой по КАСКО в МСК. Назначили выездную экспертизу через почти две недели от момента ДТП, затем повторную по "скрытым повреждениям" (все заняло в общей сложности почти месяц). Квалификация экспертов оставляет желать лучшего (оба раза приезжали без линейки для определения изменения геометрии кузова). Затем произвели выплату в размере 108 000 рублей, при стоимости только запчастей по заключению СТОА в 153 000. В ответ на письменную претензию прислали отписку, о том что рассчитывают сумму выплаты по тарифам "своего" СТОА, сумму менять не намерены. Нанял адвоката, готовлю документы в суд. А новую машину застраховал в другой страховой компании

Здравствуйте, номер дела 2975557. В начале ноября я вышел на стоянку и заметил, что на крыле царапины, стал осматривать авто и увидел повреждения на капоте, и  бампере трещина, как будто кто-то въехал. Вызвал страховую, полицию. Все оформили. Через несколько дней получил письмо от участкового, что "злоумышленник" не найден, отвез в страховую письмо. Все, жду. Тишина, звоню в страховую Мокроусова Е.С. отвечает, что т.к. машина в кредите, надо справку из банка, что он не против выплаты наличными, сумма приблизительно 80000 рублей. Получил положительный ответ из банка, отвез в страховую. Жду 2 недели, звоню, тут мне объявляют, что сумма к выплате 7150 рублей!!! Вопрос, как это? Ответ- "Эксперт "постановил", что скол на капоте и трещина на бампере получены не во время стоянки. Какая разница как это повреждение получено, если оно имеет место быть, я плачу Каско, а не Осаго!!! Комментарий по капоту упущу, а вот бампер, извините, мне в "попу" "постучались", а я остался крайний?! Нет уж, нет уж, товарищи, тут обращением в суд попахивает. Ни когда не думал, что в такой разрекламированной Страховой компании занимаются такими мерзостями!!!

НОМЕР МОЕГО ДЕЛА2962794 СКАЖУ НЕСКОЛЬКО СЛОВ -ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ УБЕДИЛСЯ НА ЭТОМ ДЕЛЕ САМ.БЫЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ПО КАСКО .АВТОМОБИЛЬ НОВЫЙ ФОРД ФОКУС 3 ПОЦАРАПАЛ ДВЕ ДВЕРИ ,ОБРАТИЛСЯ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ГДЕ И БЫЛ ЗАСТРАХОВАН ------------ мск ------------посчитали погоняли из кабинета в кабинет ВЫПЛАТИЛИ НА РЕМОНТ МОЕГО АВТО9 800 РУБ ПРИ ТОМ ЧТО РЕМОНТ СТОИТ ГОРАЗДО ДОРОЖЕ 18000 РАЗНИЦА КОНЕЧНО В ДВА РАЗА.ПОЭТО ВСЕМ ВАМ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СВЯЗЫВАТСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ . В ОФИСЕ К КЛИЕНТУ ОТНОШЕНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.ЭТО ВСЕ ТО МАЛОЕ ЧТО Я МОГУ СКАЗАТЬ ХОТЯ ЗА НИМИ НЕГАТИВА ОЧЕНЬ МНОГО ПЕРЕЧИСЛЯТЬ УСТАНЕШЬ.

Кратко суть:
1) по делу 101-А-19863/12 требовалась замена пер правого стекла на а\м range rover vogue 2007 г.в. МСК спустя 2 мес заплатили за стекло 3250 руб, в то время, как на рынке даже б\у не оригинал стоит 8000 руб (на разборках). Новое же стекло стоит минимум 16000 руб. Общение с отделом выплат происходит только через заявления, я писал дважды в отделении мск на пироговской наб и так и не получил ответа.
2) по делу 101-А-21296/12 от 10.10.12 я до сих пор не получил выплаты по причине не полной оплаты полиса (так говорят в отделении мск в спб на пироговской наб). Но полис оплачен еще 25.09.12 в 100% обьеме, подтверждение - это п/п от агента, а также копии всех квитанции, а также тот факт, что они уже произвели выплату по вышеуказанному делу.
Буду обращаться в суд за защитой прав!
Никому не советую данную компанию ни по одному из видов страхования! Если по КАСКО (не самому дешевому на рынку) такие проблемы, представляю что творится по остальным страховым программам!

а/м Шевроле Авео 2010 г. за 2 года эксплуатации возникали мелкие повреждения полученные на стоянке. С каждым разом оформлять стало все сложнее, во первых, постоянно контролировала процесс рассмотрения материалов, во вторых персональный менеджер просто спит в одном ботинке, то она болеет, но обедает, а находящиеся рядом менеджеры не знают где лежат документы. В июне 2012 очередное повреждение (вмятина ка капоте), из - за ошибки в справке выданной ОВД получила отказ в ремонте, спорить не стала и отремонтировала все за свои деньги. В октябре продляю договор страхования с МСК (сумма страховки выросла в 2,5 раза) и через неделю попадаю в ДТП,  тут начался АД!!!! мне частично отказывают в ремонте (отказ замены капота) № дела 2972185. Выяснять причину пришлось через десятые руки, операторы справочного центра ничего знают, разговаривают вызывающе!!! Оказывается при оформлении страховки, мой свежеотремонтированный капот был застрахован с повреждением!!!!!!! только мне об этом сказать забыли и машину осмотреть при страховании тоже забыли!!!!! передаю дело юристам. Работу МСК оцениваю как отрицательный!!!! Люди, бегите с МСК!!!!!

Прочитала отзывы - оказывается я не одинока в своем возмущении страховой компанией. Страхуюсь в МСК 3-й год. Был страховой случай по КАСКО  - отремонтировали очень быстро. Но сейчас...  27.10.12 произошло ДТП по вине другого водителя (02.11.12 обратилась в МСК о возмещении ущерба, Дело № 2969798(Полис КАСКО АТС /5202/0832678). 29.11.12 отправлен запрос в отдел урегулирования убытков. Звоню после 15 дней каждый день. Сегодня- 05.12.12 - прошло больше месяца - РЕШЕНИЯ НЕТ! (Хотя цена вопроса невысока, тем более виновник застрахован по ОСАГО).  

Ужас, а не компания! Взыскиваю по суду уже 3 месяца, узнал у приставов, что у них уже сводное исполнительное производство на сотни тысяч у десятков людей. Обходите стороной. Не выплачивают. ОСАГО. Ивановская область.
И такое думаю во всех областях, где есть филиалы. Какой смысл в таких услугах страхования, зачем вообще нужно обязательное страхование, куда смотрит государство? Примите меры к данной компании. Даже решение суда отказываются исполнять. Ничего не бояться.
Будут вопросы, готов прикрепить скан постановления приставов о возбуждении сводного исполнительного производства. Девочки в офисе ничего не знают или прикидываются дураками. Пока собирают денежки в виде премий - милые и пушистые, как пришло время выплат и ремонтов, придумывают восемнадцать причин, чтобы не выплачивать.
Никому не рекомендую. И ладно сам виноват, когда к ним обратился, а что другие, которые были не виноваты в дтп, а виновник застрахован в мск? Получается закон есть, а исполнять его никто не собирается или закон приняли такой? Как такую компанию на рынок пустили?
Отзыв о компании резко отрицательный.

Поймал небольшой камень в водительскую часть лобовухи примерно в 7 см. от края крыши. Три лучика длиной 2-3 мм. Начитавшись отзывов, думал пошлют подальше сразу, скажут скол не мешает обзору. Написал заявление, через тридцать минут уже вышли и смотрели с экспертом. Он подложил белую бумагу, сфотографировал скол. Я ему говорю, неуверенно так, - Может заклеить полимером? - А Вам это надо? Давайте поменяем. Короче дали добро на замену, через день уже позвонили из сервиса и сказали, что стекло будет через 2-3 дня. Короче, я доволен компанией! С 4-го декабря снова страхую у МСК.

по двум случаям выплаты более 5-ти месяцев, и все еще в разгаре... жаль, что в нашем государстве есть место только газо-нефте-налого проводам, устроить бы проводы пышные кое-кому!

попал в ДТП 2 октября отнес документы.ждал 2 недели...позвонил в Мокву...сказали ждать до 10 ноября и будет начислена сумма 10500. В итоге деньги начислены не были и после звонка по этому же номеру говорят что ничего не знают...и дело еще на рассмотрении...хотя прошло уже более 40 дней...вот такая вот добросовестная организация

29 ноября 2011 года купила машину в салоне. По их правилам должна была застраховать свою машину именно в этой страховой компании. 3 февраля 2012 года попала в ДТП. Сначала вызвала страхового страхового комиссара, прождала его 5 часов, но он так и не приехал. Потом после оформления в ГАИ. Я с документами поехала в эту страховую компанию. Подала документы на оформления КАСКО. У меня попросили ТЕХ осмотр на транспортное средство. Я им сказала что когда ставила машину на учёт в ГАИ мне сказали что на новые машины купленные в салоне он не делается. Вышло постановление с середины 2011 года, что "на новые машины купленные в салоне тех осмотр не делается на протяжении 3 лет". в страховой компании мне ответили что ответ пришлют в письме. письмо пришло через месяц. В этом письме был отказ в выплате в КАСКО. страховая компания ссылается на то, что у меня нет тех осмотра. Я позвонила туда, но меня послали прямым текстом. после этого я обратилась в суд. и только месяц назад мне выплатили мой ущерб. Больше никогда я не буду и не советую никому не связываться с этой так называемой "СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ".

Я застрахована по ОСАГО. машина Тайота Камри.повреждено крыло и бампер.причем бампер треснул. Возместили 5800руб. причем сразу на карту. сумму заранее не сказали. И что же я могу за 5800р сделать для Тойоты Камри????? наверное покрасить крыло и поменять бампер??!! Я В ШОКЕ!! Такого кидалова я еще не встречала. Судиться видимо придется?!

Добрый день.

Люди, будьте максимально осмотрительными в работе с господами из МСК, эта Комапния представляет собой обломок Банка Москвы которую создали Ю. Лужков и небезызвестные беглые менеджеры Банка Москвы, которых теперь разыскивает Интернпол. Эта одна из страховых компаний, которые заманивают доверчивых клиентов низкими ценами на Каско, но если у вас произойдет ДТП - вопрос урегулирования убытка превращается в сущий ад. Выплату вы или не дождетесь или получите ее в минимальном размере. С таких страховых организаций как МСК деньги надо требовать только через суд, не веря отговоркам сотрудников этой компании.

Не жалейте лишних 5 - 7 тыс. рублей, и страхуйтесь в компаниях с хорошим рейтингом - в Ингосстрахе или Ресо-гарантии, берегите свои деньги, свое время и свои нервы.

Всем успехов.

Добрый день,

Подав документы к Вам в страховую компанию 02.09.2012 по делу №2951736, мне перезвонили только через месяц, а именно 01.11.2012 (обещали максимум через 15 дней).
Этот месяц я находился в неведении.
При подаче документов было сказано что я проживаю на севере Москвы и поэтому ремонт мне Обещали провести там (мы даже выбрали салон). И, после месяца ожидания я вдруг узнаю что на ремонт меня направили в компанию Автогермес (10км на юг от Москвы).
При попытке выяснить детали, а именно почему меня направили в такой неудобный для меня пункт обслуживания, я нарвался на абсолютно хамское отношение ваших сотрудников. 02.11.2012 примерно в 10-15 я позвонил в вашу страховую компанию и рассказав свою историю был соеденен с девушкой (Елена №ио2463) которая сказала что ничем помочь не может и предложила написать жалобу на интернет сайте. Перезвонив снова, я попал(именно это слово больше всего подходит при звонке в вашу компанию)на другую не менее замечательную "Особу" которую вообще не учили разговаривать с людьми, благодаря которым ей платится зарплата.К сожалению не узнал её номера.
В помощи естественно также было отказано, объяснив что сервис выбирается на усмотрение компании.
Все бы хорошо и понятно -
Вам нужно починить машину подешевле и плевать что человеку это не удобно.
Вашим сотрудникам плевать на всех, им нужно быстрее всех "послать" чтобы уехать на выходные, НО
Дело в том, что при таких обстоятельствах -
1.Мне больше никогда не захочется страховаться в такой компании!
2.Мои друзья и родственники тоже не захотят связываться с такой компанией.
3.Я работаю в автоцентре Volkswagen, и здесь очень много людей могут отказаться от идеи застраховаться в МСК.
В современных реалиях бизнеса "сарафанное радио" один из важнейших факторов его видения, а может быть и один из главных факторов того - что люди принесут Вам деньги.
Делайте выводы, удачного бизнеса!
Спасибо за внимание.

С Уважением

МСК НЕ ПЛОТИТ!!!! Ни за что не страхуйте свой авто в этой компании мошенников. При страховом случае ни копейки не получите как я.

02 .05.2012 в Москве во время урагана дерево упало на автомобиль.Как раз страховой случай4.1.2.Позвонили в страховую.Пригласили представителяЖКХ,участкового.В страховой потребовали справку о погодных условиях в данном районе (Кутузовский проспект) из метеослужбы.Предоставили( платная ,около 3-х тысяч рублей).Пока собирали,ждали справку из ОВД(выдали 10 мая) и.т.д на связи были со страховым агентом.Короче,сдали пакет документов 26 мая.И началось.Принесите,перепишите,..Все лето на созвоне.Из серии-Приходите завтра!А 20сентября пришло письмо от начальника отдела С.В.Честновой.ОТКАЗАТЬ.НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ!Писать  претензию не вижу смысла .Снова месяца три будут рассматривать и откажут.Буду собирать документы в суд!  Всем удачи!

23 августа 2012 г. моя машина попала в ДТП, виновником признан второй участник данного события. У него изъяли водительское удостоверение, согласно п.9.6 ПДД РФ, ч.4 ст.12.15 КоАП РФ (выезд на трамвайные пути встречного направления, который влечёт за собой лишение прав от 4-х до 6-ти месяцев). В ГИБДД мне выдали Справку о ДТП и Протокол об административном правонарушении. В справке сказано, что с моей стороны нарушений нет. В отношении виновника аварии документы переданы в суд и возбуждено административное дело, т.к. лишить прав на управление транспортным средством может только суд.
Только после того, как будет рассмотрено дело и вынесено окончательно постановление суда в отношении виновника аварии, документы будут переданы в ГИБДД и будет вынесено Постановление о завершении административного дела.
Страховая компания отказывается рассматривать моё дело до тех пор, пока не будет предоставлено мною Постановление о завершении административного дела в отношении виновника аварии. В суде мне не выдают информацию по материалам дела и совершенно обоснованно, т.к. оно возбуждено не в отношении меня.
В ходе ДТП мой автомобиль получил серьезные внешние и внутренние повреждения, в результате которых его невозможно эксплуатировать. Автомобиль же виновника на ходу, кроме того у него есть временное разрешение на право управления ТС (количество продлений которого не регламентировано законом).
Сроки рассмотрения данных дел в суде не установлены. Виновник сознательно затягивает рассмотрение, уже назначено не первое слушание, а решения суда всё нет, а это только первая инстанция, дальше он может подавать обжалование в вышестоящий суд, а это снова время. Скорее всего, это может продлиться минимум до 6-ти месяцев, после чего он получит новые права и будет спокойно ездить. А я всё ещё буду ждать решения суда и направления на ремонт моего автомобиля (которому было-то всего 3 месяца). Вот такая абсурдная ситуация.
Для меня этот автомобиль действительно не роскошь, а средство передвижения. Я одна воспитываю несовершеннолетнего ребёнка, моя работа носит разъездной характер, не только по СПб, но и по Лен. области.
Поняв всю тяжесть ситуации, я попыталась найти хоть один законодательный акт, который регламентировал бы деятельность страховых компаний по программе КАСКО на уровне государства. И, к моему удивлению, такого документа нет. Все взаимоотношения страховщика и страхователя регламентируются только внутренним документом компании, т.е. Правилами, составленными самой же компанией.
Государство не регламентирует ни перечень обязательных документов, предоставляемых при страховом случае, ни сроки рассмотрения дела, ни ответственность страховой компании. Поэтому, недобросовестные страховщики могут ставить автовладельцев и в такие ситуации, когда люди остаются без машины и на полгода – год (даже при наличии КАСКО). Не говоря уже о просто человеческом отношении.
Почитав отзывы автовладельцев, застрахованных в МСК, я ужаснулась. Единственный выход для меня – это подавать документы в суд на страховую компанию. А в это время покупать новый автомобиль, взяв при этом кредит на всю сумму.
Я не могу понять – если страховая компания всё равно мне обязана отремонтировать автомобиль, зачем я должна ждать того момента, когда в отношении другого человека будет рассмотрено дело в суде?
Кроме того, я поняла, что не стоит связываться с теми компаниями, которые не рассматривают дело, пока не будет постановления из ГИБДД. В МСК я страховаться точно больше не буду, да и вам не советую.

несколько лет по КАСКО страховался в ЦЮРИХ, но по прошествии 3 лет безаварийной езды не получил от них снижения стоимости страховки, посему в прошлому году перестраховался в МСК. Год сложился неудачно, были обращения в страховую, все приняли и отремонтировали без проблем у оф.дилера по моему выбору. Буквально неделю назад, при поиске страховой компании на следующий год, был приятно удивлен, что благодаря опции "Свои люди" страховка в МСК(даже с учетом двух аварий) мне вышла дешевле, чем в прочих компаниях. Сейчас вынужден продавать автомобиль, буду пробовать расторгать недавний договор, надеюсь без больших для меня потерь, поскольку новому хозяину он не нужен; надеюсь все получится. На новой машине буду смотреть в сторону КАСКО именно в МСК.

В июле месяце 2012г. подали заявление на получение выплат, был подан весь перечень обязательных документов(в т. ч. акт независимой оценки),сумма выплат укладывается в полномочия СК. Но деньги до сих пор так и не получили! Почему задерживают выплаты не объясняют, только обещают и предлагают позвонить еще раз на следующей неделе!!! И так уже 3 недели!!! Как добиться выплат? И можно ли получить неустойку,так как сроки уже прошли?!

Московская страховая компания "МСК" просто кидает своих клиентов. "23 августа 2012г.  я обратилась за возмещение в МСК. В ДТП рабили бампер и повредили крыло, вследствии чего погнулся внизу кузов автомобиля.  Автомобиль НИССАН МУРАНО декабрь 2004г. 21 сентября 2012г. я получила возмещение в сумме 8885 руб. и была шокирована, мне ремонт автомобиля на станциях ТО посчитали минимум 25000 рублей. При оформлении ДТП мне не было предложено провести ремонт на станции ТО через страховую.  Компания просто кидает своих страховщиков, видимо уже не имеет устойчивого финансового состояния и ей  безразличны постоянные клиенты.  

Дело 2426621, КАСКО.
Эпопея тянется с мая месяца. Заявление было подано в конце мая. Через несколько дней пришёл запрос на досылку документов (паспорт и доверенность) - дослали (лично сидел в автосалоне рядом с менеджером, когда он отправлял). Через пару недель звоню - потеряли документы, надо повторить досылку. Дослали 13 июля (традиционно, вместе с менеджером в автосалоне). Тишина... Хоть бы один раздолбай поднял своё филе и отзвонился, озвучил претензии к комплекту документов. 6 августа написал претензию через сайт - через пару дней приходит ответ, что скан доверенности, видите ли, обрезан. Ладно, фиг с вами, 8 августа повторно была отсканирована доверенность и выслан скан - и снова ничего. На заявленные сроки в 15 рабочих дней МСК хотела плевать с высокой колокольни.
Как и обещал горе-страховщикам, доношу своё нецензурное уже мнение о них до максимально широкого круга общественности и начинаю консультации по судебному преследованию тех, кто обладает талантом превращать за 3-4 месяца лояльных и терпеливых клиентов в злобных МСКфобов.

В результате ДТП я пострадавшая сторона, виновник застрахован у вас в компании.
1)    После ДТП у меня приняли документы только через неделю, т.к. попасть на так называемый прием без записи по телефону нельзя, записали меня через неделю. ДТП было 24.07.12,документы подала 31.07.12. Осмотр машины происходил еще через неделю, на котором сказали, что такого осмотра мало, надо еще по скрытым. Провели еще один осмотр.
2)    Теперь же, прождав весь август, я начала звонить насчет своих денег. С 27.08.12 по 14.09.12 прошло ровно три недели. Первую неделю мне врали, что сумма на согласовании в Москве, вторую и третью неделю, что сумма на утверждении у кого угодно, наверно даже уборщица ее должна просмотреть и утвердить. Пока не наступила пятница 14.09.12. Сегодня я прозвонила на другой номер, никак обычно, и там мне сообщили, что неведомая никому сумма перечислена в банк по моим реквизитам. Банк, чьи реквизиты я оставляла при оформлении в ВАШЕЙ конторе, естественно не смог найти никаких перечислений, тем более, что утвержденная сумма мне так и не объявилась, не говоря уже о номере перевода или какой-либо еще информации. Я опять перезвонила в страховую, где начала объяснять девушке, что мне нужна сумма и информация по переводу, или нужен номер бухгалтерии. Мой номер записали и обещали перезвонить, НИКТО не перезвонил, перезванивала я сама, каждые 40минут. Меня уже никто не переключал на девушку которая записывала мой номер. А может это она и была, т.к. там НИКТО не представляется, сказали, что работают они в пятницу до 17:00
Последний мой звонок был в 16:45, на что мне сказали (даже нахамили), что у них уже пятница и вообще они работают до 16:45, все компьютеры выключены, до свидания до понедельника.
ПРОШУ разобраться с моим вопросом и провести разъяснительные работы, на тему этики по телефону.

Шикарная компания. Идеальная компания что бы кидать людей, т.е они заранее знают что платить не будут.

Ситуация обычная.
Машина у дома - кто-то задел капот, походу кто-то разворачивался или газель задом задела. В общем нечего серьезного.
Все справки, все сделано по правилам.
и почему отказали???
По какому-то подпункту подпункта правила который без юриста хорошего не расшифруешь. В общем все это продумано заранее. Позвонил по друзьям пообщался с ними.
Оказалось что собственно у всех такая же ситуация. Всем отказ - никому не платят.

Пою оду этой организации за ее умение обманывать людей.

На трассе попало несколько камней из под грузовика. Результат - лобовое стекло с трещиной и побит бампер. По делу № К1219807/2858850 от 25.07.12. в выплате отказали по причинне отсутствия справок из компетентных органов. Хотя одну позицию должны менять без вопросов (стекло).
Страховка обошлась в 70000 рублей со статусом ВИП.
Бегите как от огня от МСК!

Номер дела 101-ГО7099/12. На парковке повредили бампер. И я и виновник застрахованы в МСК. Документы были собраны, переданы в МСК, после чего офис в Г. Пскове закрылся вообще и дальнейшие переговоры проходили исключительно по телефону с офисом в Санкт-Петербурге. В результате выплата составила 250 рублей!!! Обьяснили тем, что еще до ДТП бампер имел повреждение (маленькая трещина внизу бампера). Если посчитать хотя бы затраты на телефонные переговоры и бензин на неоднократные поездки в ГИБДД и офис МСК, то эта сумма конечно же намного превышает сумму выплаты. Про ремонт бампера уже и говорить нечего.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
Я, Григоренко Е.В. застраховало свое авто (ВАЗ 211340, VIN XTA211340B4963703, шасси №-не установлено, цвет черный, рег.знак № О 222 ОХ 190)  в страховой компании(МСК) полис АТС/5202№0276654 (КАСКО) от 05 сентября 2011 г. по 04 сентября 2012 г.
  27.04.2012 попала в аварию(1 авто не справилась с управлением) вызвала сотрудников ДПС,  позвонила в страховую (МСК) сообщила о страховом случае. На следующий день(28.04.2012 г.) доверенное мною лицо, Белов Павел Александрович (довереность № 50 АА 1660085 от 27 апреля 2012 г. зарегистрировано в реестре за № 2Д-1185) заявил о страховом случае в офисе СК МСК предоставил необходимые документы: справка о ДТП, определение об отказе о возбуждении дела об административном правонарушении, доверенность, полис КАСКО, док. удостоверяющий личность (паспорт)   заявление приняли, но вернули определение об отказе о возбуждении дела об административном правонарушении (без печати)
17.06.2012 г. Я, Григоренко Е.В. довезла определение с печатью, с этого дня дали ход делу Сроки на рассмотрение дел установленные СК МСК 15 рабочих дней. Звоню почти каждый день результата нет до сегодняшнего дня (08.08.2012 г.), говорят что дело на рассмотрении.

В первый день владения машины ночью какой-то мудак въехал мне в крыло и уехал. Через месяц МСК машину сделали. Месяц назад человек с села близ солнечного Такжикистана въехал мне в то-же крыло. Машина в ремонте - делают. Нормальная компания, затягивают но делают.

К несчастью мой автомобиль застрахован КААСКО в МСК: дело по ДТП приняли на рассмотрение 22 июня, с обязательствами компании рассмотреть его не дольше, чем за 15 рабочих дней. Тем не менее, прошло уже ПЯТЬ недель, а мне отвечают заучено "Дело на рассмотрении". По моему, это просто кидалово.

13 мая 2012 года попал в ДТП. 15 июня звонил узнавал что с делом, сказали что "идет рассмотрение" я сказал что они просрочили все сроки, они заверили что "в течении трех дней будет направление на СТОА", 17 июня позвонили сказали привозить машину, 20 июня отдал машину на СТОА, позвонил в МСК спросил "почему так долго принимали решение?" ответ был прост "решение было принято 13 июня". Походу поставили просто задним числом.
20 июня отдал машину, 28 июня только согласовали с СТОА. Сегодня 14 июля я до сих пор без авто.

добрый день.
к несчастью, я являюсь клиентом страховой группы МСК. имею полис КАСКО на свой автомобиль. 18.05.2012 у меня наступил страховой случай не по моей вине (есть Постановление). подала в страховую документы 23.05.2012. т.к. был разбор в ГИБДД, Постановление об отсутствии правонарушений с моей стороны я получила только 26.05.12. 30.05.2012 подала в страховую финальный документ.
пошел отсчет 30 рабочих дней, в течение которых я должна была увидеть выплату от страховой на своем счете.
в конце июня я начала интересоваться в МСК результатами своего дела. мне долго отвечали как по заученному «ваше дело на рассмотрении». начала читать отзывы о работе МСК. и волосы на голове зашевелились… люди месяцами ждут свои деньги!!! или получают их не полностью, т.к. в документах МСК на выплату есть «лазейка» по которой выплатив любую сумму МСК снимает с себя ответственность, а клиент претензии..
с 01.07.12 начала звонить туда каждый день. с 05.07.12 мне начали опять же по заученному отвечать «ваши документы переданы в бухгалтерию 04.07.12. в течение 7 рабочих дней деньги выплатят.»
к слову сказать, 12.07.12 истекли те самые 30 рабочих дней, в течение которых выплата д.б. произойти.
сегодня 13.07.12. звоню в МСК. спрашиваю «когда я увижу деньги на своем счете???» после ответа оператора я чуть дар речи не потеряла… оператор отвечает «ваше дело передано в бухгалтерию 12.07.12»!!!!!
т.е. у них 12.07.12 заканчивается  7 рабочих дней, они в базе «передвигают» дату передачи дела на выплату и отсчет 7 рабочих дней начинается сначала!!! настоящая карусель!!
сегодня поеду к ним, буду писать жалобу. также буду подавать жалобу в  Федеральную службу страхового надзора.

автомобилистов становится все больше, сверхприбыли страховых также растут в геометрической прогресии!!

когда у меня заканчивается страховка, у меня телефон разрывается от желающих содрать с меня деньги по КАСКО. но как только наступает страховой случай — начинаются чудеса на виражах...

Так получилось, что в мае произошли сразу три страховых случая в течение недели. Все случаи были рассмотрены довольно быстро с решением об оплате. Единственный подводный камень, что заявление необходимо было написать в течение 3 дней после наступления страхового случая - об этом сотрудники не очень распространялись. В остальном претензий не имею. Всем спасибо.

Утром обнаружил вмятину на капоте.Написал заявление,справок не предоставлял.Получаю отказ.Цитирую:"Таким образом,страховым случаем является не факт самого повреждения застрахованного автомобиля,а факт его повреждения вследствии наступления определенных сторонами Договора событий,перечисленных в п.4.1.2. Правил страхования,на случай наступления которых и проводится страхование."В ответ пишу заявление в котором указываю,что я не обязан быть свидетелем события,а только могу предполагать причину появления вмятины (например:я неаккуратно закрыл капот;кошка спрыгнула с дерева;что-то упало сверху;кто-то ударил или сел на капот),но точно что произошло я не знаю.В ответ опять получаю отказ с формулировкой"В соответствии с тем ,что Вы не указываете обстоятельств происшедшего,а документов компетентных органов устанавливающих причины и обстоятельства образования повреждений не представлено,ОАО "СГ МСК" уведомляет о том,что не имеет оснований для пересмотра ранее принятого решения."С моей точки зрения абсурд.Получается,что если досконально и определенно не знаешь причины и обстоятельства образования повреждений на машине,то и на выплату не приходится рассчитывать.Подскажите что делать.fedotov-k4@vniiofi.ru

подала в компанию виновника документы по возмещению ущерба 10 апреля , в итоги до сих пор не могу получить выплату  и узнать точную сумму ущерба, первый звонок девушка объяснила, что забыла внести меня в реестер, второй звонок  полное в невнятное  объяснение, третий звонок затрудняются ответить так как нет данных , просят подождать , пишу претензию полный игнор , через представителя узнаю что якобы выплата будет 18 июня только видимо забыли уточнить кого года, потом узнаю что документы ушли на подпись бухгалтеру 19 июня. Так и хочется спросить, Вам действительно все "параллельно " . Объясняю что буду подавать в суд , ответ добивает меня окончательно. Что поделаешь, если так получилось .

3 месяц пошол а направления  все нет..буду судиться, у кого есть опыт напишите пжл. boryahz@gmail.com

Приобрела автомобиль в кредит, по условиям банка автомобиль должен быть застрахован по КАСКО и во время страхования я совершила шибку застраховалас в МСК, дело № 261-А273-12. 31 декабря произошло ДТП под Тулой нас занесло, мы стукнулись об отбойник осталась вмятина, мы остановились, чтобы вызвать ДПС и я не успела выйти из машины как в нас въехала груженная "Газель", т.е получается у нас сразу произошло 2 ДТП. 10 января после праздников я предоставила все документы в МСК, в ГАИ мне дали справку в которой описали эти 2 ДТП и определение к ему, в страховой мне сказали что не хватает еще одного определения и предложили съездить в Тулу за ним!!!!!! С горем пополам я уговорила их отправить запрос, перезваниваю через неделю запрос еще не пришел, узнала телефон тульского поста, где мне сообщили, что никакого запроса не было, позвонила еще раз в страховую, на что мне ответили, что запрос отсылали просто факс не прошел, а они даже не удосужились узнать, в общем я прождала полтора месяца ответ на этот запрос и то он пришел после того как я сама созвонилась с постом. Дальше были осмотры на что ушло еще 3 недели, далее документы были отправлены в Москву, на рассмотрение, через месяц после этого когда я с горем пополам вызвонила менеджера Демина Дмитрия который занимается моим делом, он мне сообщил, что Москва вернула документы, т.к, 2 ДТП записаны в одной справке, а должны быть в разных. Почему об этом не сообщили сразу для меня осталось загадкой!!!!!, Далее пришлось посылать очередной запрос в Тулу, чтобы выслали справку, ГАИ отказалось переделывать справку и выслали схему ДТП и объяснения обоих водителей, на это ушел еще месяц, документы отправили в очередной раз в Москву, прошло 3 недели я не могу вызвонить менеджера который занимается моим делом, его постоянно его нет на месте, меня клятвенно каждый день заверяют, что он обязательно перезвонит, начальства никого нет, либо они все заняты. Я позвонила в Москву в гловной офис, у меня спросили номер дела, я продиктовала, у меня спросили кто занимается, я узнала и опять перезвонила в Москву, где мне ответили, что у них единой базы по выплатным делам нет и что судьбу дела, я могу узнать только в своем филиале!!!!!!! где никто со мной и разговаривать не желает!!!!! 10 июня было 6 месяцев с того момента когда я подала документы, видимо придется решать это дело через суд.

26–го марта 2012 г. мой автомобиль был повреждён неустановленным транспортным средством на стоянке возле офиса. Сообщил в страховую, вызвал инспектора ДПС, оформил ДТП. Через день приехал страховой комиссар, сфотографировал повреждения, забрал протокол, копии документов и сказал. что дальше страховая всё сделает в лучшем виде. Через пару недель, не дождавшись известий из страховой, позвонил сам. Менеджер Александр Общев сказал, что ждёт справок из ГИБДД. Ещё через две недели справки пришли, но решение по делу ещё не принято. В начале мая пришло письмо о продлении сроков рассмотрения дела из-за дополнительной экспертизы. Прошло три месяца с момента обращения в страховую, а решение не принято. Сейчас собираю документы для суда.

Перед тем как выбрать эту страховую кампанию в офисе всего вылизывали, говорили что платят хорошо и без проблем, что вот все клиенты довольны, и поверил блин, но потом был крайне разочарован. друзья и знакомые которые застрахованы в других СК получали по каско направления на ремонт или денежные средства в течении недели или двух недель и были полностью удовлетворены, а я в это время ждал и надеялся что МСК такая же белая и хорошая но время шло а выплат так все и не было...звонил через день, операторы ничего не знают и с начальством не соединяют, приезжаю на русаковскую а там очереди нереальные, в итоге на тел звонки и бензин я потратил больше денег чем они выплатили. щас подробно опишу что было: ДТП было в ноябре 2011 года, по повреждениям было: бампер "притертый", на фаре царапина крупная, и подиум который держит фару. по идее по работам это покраска бампера, замена фары и подиума. в дешевом сервисе сделают на 20 тыс. В общем, в страховой оценили ущерб на 30 тысяч, чем я был доволен, но потом начался ужас...выплату ждал 8 месяцев, и выплатили....но всего 6900 рублей. просил что бы они мне показали где я смогу отремонтироваться за такие деньги они не ответили. буду судиться.

Я уже стал понимать что без обращения в суд ни какой выплаты и тем более ремонта автомобиля ждать не приходится,тем более что он до сих пор в кредите(
Сам жду выплаты за свой разбитый автомобиль Ф1206296

Столкнулся, видимо с НОУХАУ страхового бизнеса. Я застрахован в РОСГОСстрахе, виновник ДТП в МСК. Пришел в компанию МСК (Спасские ворота) на Аэровокзальной г.Красноярск сдать документы по ОСАГО. Мне предложили записать меня на эту операцию через 3 недели! Причина - перегруженность специалистов. Хотя очереди там не увидел.На мои доводы, что это незаконно отреагировали негативно, сослались на мое невежество.Причем даже записав меня на "сдачу документов в будущем" в каком то журнале, мне не выдали никакого документа- ни отказа в приеме, ни "талона" на запись. Хотелось бы получить комментарии данной ситуации от топ-менеджеров МСК..

01,02,2012 произошел страховой случай , машина на списание!
сейчас 05,06,2012 решение до сих пор нет!  Вот такая " хорошая" компания "Всем советую"

отказывают по двум заявлениям нарушая свои же правила страхования сделал независимую экспертизу и сейчас юристы готовят документы для суда всем советую сразу судитесь не теряйте время на притензии и заявления в надзорные органы

"Имя: Андрей. Раздел: КАСКО
Сплошной развод! У меня случай, машина застрахована по Каско. Утром вышел, машина поцарапана, не стал обращаться в органы. Ведь по правилам КАСКО я могу не обращаться в ГАИ если сумма ущерба не выше 30000 руб. В МСК отказали устранять ущерб, так как  моя проблема не  подходит под страховой случай. Противоречат сами себе, ведь правила страхования являются неотъемлемой частью договора страхования. Для начала обязательно обращусь в страховой надзор, а затем в суд. Ребят обязательно надо бороться с такими компаниями и наказывать по полной, у меня уже не первый случай который я выиграл."

Аналогичный случай, причем сотрудники МСК сами убедили меня написать заявление о 5% ущербе и уверили, что это без проблем и СПРАВКА НЕ НУЖНА. А дальше все как в предыдущем случае-дословно. Подскажите, у кого есть подобный опыт как действовать?

Здравствуйте.11 декабря 2011г.произошло ДТП,в следствии которого застрахованная машина,Рено логан получила повреждения, подробно описанные в заявлении в страховую группу МСК -ФС 06963/11 и  справке о ДТП от 11.12.2011г.МВД России ГУ МВД России по МО ГИБДД 1 полк дпс(северный 1 батальон),а так же в определении об отказе в возбуждении об административном правонарушении от 11.12.2012г.,указано, что задняя балка(ось),стойка задняя подлежит замене! Внутренняя обшивка передней левой стоики не заменена!Машина находилась в ремонте 5 месяцев! Несмотря на столь затяжные сроки ремонта,в полном обьеме ремонт не выполнен! Использование машины невозможно,т.к на скорости 40 и более км/ч машина не управляема!Руль,по отношению к машине,искревлен!
Хочу особо отметить!Данный автомобиль был приобретен для перевозки ребенка инвалида!Невозможность использования машины,в течении столь длительного времени,привело к дополнительным расходам,не запланированным бюджетом,связанные с транспортировкой инвалида детства,!Во время приобретения полиса я была проинформирована о минимальных сроках выполнения ремонтных работ,в случае наступления страхового случая.
Я надеюсь,что руководство МСК возьмет во внимание недоработку! сотрудников страховой группы и замена,столь важной детали будет произведена в кратчайшие сроки,повторное заявление,о ненадлежащем ремонте авто.было мной подано 12мая 2012г.,но до настоящего времени замена детали не произведена! Данная ситуация не только пивела к дополнительным расходам,но и является причиной моральных и физических страданий! Я надеюсь, что данную оплошность МСК решит в досудебном порядке!

Сплошной развод! У меня случай, машина застрахована по Каско. Утром вышел, машина поцарапана, не стал обращаться в органы. Ведь по правилам КАСКО я могу не обращаться в ГАИ если сумма ущерба не выше 30000 руб. В МСК отказали устранять ущерб, так как  моя проблема не  подходит под страховой случай. Противоречат сами себе, ведь правила страхования являются неотъемлемой частью договора страхования. Для начала обязательно обращусь в страховой надзор, а затем в суд. Ребят обязательно надо бороться с такими компаниями и наказывать по полной, у меня уже не первый случай который я выиграл.

Рустем описал аналогичную ситуацию: Произошел страховой случай: при обращении в Мск мне сказали что я, оказывается, застрахован по программе "Переход", а так как я не сообщил о предыдущих страховых случаях, то ничего мне выплачено не будет. Но вот я не заключал договор с такими условиями, в моем экземпляре договора особых отметок не имеется. Надо же, мне даже показали заявление от моего имени, что я в курсе программы "Переход". Только вот подпись там вовсе не моя. Тут мошенничество либо СК, либо их агентов. Сейчас пытаются отговариваться - дело на внутреннем расследовании, бла-бла-бла. Чувствую, что динамить будут очень дольго, буду писать претензию и обращаться в суд. НИКОГДА не буду обращаться в эту компанию, и вам не советую.

Хочу  рассказать на своем примере о том, как работает Московская страховая компания (МСК) в г. Санкт-Петербурге по КАСКО. У меня элементарный ремонт (замена одной передней фары и переднего бампера) занял почти три месяца. В нормальной страховой компании все можно было оформить и отремонтировать, думаю, в течение одной, максимум двух недель. Сколько бы времени занял в МСК более сложный ремонт, боюсь даже себе представить. Выводы делайте сами. Лично я уже решил, что по окончании страховки продлевать ее в МСК не буду.  Кому интересно, можете ниже прочитать, как это было.
Итак. 3-го февраля 2012 года в пятницу  произошла авария. Ударились не очень сильно, у меня разбилась передняя фара и раскололся передний бампер. При этом я был не виноват. Огорчился, конечно, но повреждения были небольшие, подумал, что исправлю все быстро. Но я жестоко ошибался. Авария произошла около 20 часов, МСК уже не работали, отвечал только автоответчик. Ни о каком аварийном комиссаре речи вообще не шло (их в МСК просто нет). Пришлось пройти все круги ада в ГИБДД, получил справки и в понедельник поехал в офис на Аптекарскую набережную. Приехал туда в 14 часов. Встать около офиса МСК (который расположен в Бизнес-центре) невозможно, вся дорога забита машинами, пришлось парковаться немного дальше. В офисе МСК взял номерок и стал ждать своей очереди. Примерно через час подошла очередь, оформили бумаги и отправили к эксперту МСК на осмотр. Там еще подождал. Наконец эксперт МСК осмотрели мою машину и зафиксировали повреждения.  Я думал, что освободился, но это было не все. Меня отправили в независимое экспертное бюро, которое расположено в том же здании. Там не торопясь работает 2 человека и к ним стоит большая очередь. Тут я прождал еще часа полтора, еле успел до закрытия. Эксперт сказал, что надо ждать заключение в течение 2-х недель. Уехал из МСК уже после 17 часов, т.е. процедура оформления заняла больше трех часов. Через 12 дней  я позвонил в МСК узнать, что по моему вопросу. Ответ был – ваше дело на рассмотрении у руководства. Я позвонил еще через 2 дня ответ тот же. На мой вопрос, почему так долго ждать и мне приходится ездить в темное время суток без одной фары, ответ МСК меня сразил: «А что вы хотите, у нас и без стекол ездят».  На пятнадцатый день я приехал в офис МСК и стал требовать ответ по моему делу. Деваться им уже было некуда и в течение 20 минут мне оформили  направление на ремонт в автосервис.  Ну думаю, наконец-то все позади, ведь поставить новую фару и бампер это дело максимум двух-трех дней,  но не тут-то было. В автосервисе мою машину осмотрели, и сказали, что составят смету и пошлют в МСК на согласование. После согласования  пригласят меня на ремонт. Прошло целых две недели пока от МСК пришло согласование и то после того, как я позвонил в офис МСК с требованием ускорить согласование. Но тут выяснилось, что МСК  фару на  Ниссан почему то оценила в 4000 руб. (так даже китайская фара не стоит). Автосервис запросил повторное согласование указав, что по такой цене фар в принципе нет. Прошло еще  неделя, и после моих настойчивых звонков,  наконец-то от МСК пришло повторное согласование и автосервис заказал нужные запчасти, которые пришлось еще ждать дней 10. Наконец-то меня пригласили на ремонт в автосервис 02 апреля 2012 года, т.е. уже прошло два месяца с момента аварии. Я отдал машину и стал ждать. Мастер сказал, что дня через четыре машину отдадут. Звоню через неделю, узнаю, что нашлись скрытые повреждения (отломалась какая-то защелка в другой фаре), поэтому они опять послали запрос в МСК на согласование и ждут от них ответ. И только еще через 10 дней и то после моих звонков в МСК и непосредственно директору автосервиса удалось решить все проблемы.
Итого отремонтированную машину я получил только 20 апреля 2012 года, т.е. прошло более двух с половиной месяцев после аварии!!!. И это при том, что надо было только поменять фару и бампер.

По существу дела. После обращения в компанию сначала, динамят четыре месяца, передают дело то на перерасчёт, то выдумывают не былицы, а потом и вовсе ссылаясь на не достаток оплаты за КАСКО отказывают в возмещении, и это прошу заметить ДТП не по моей вине. И имеются два участника. Если собираетесь купить польс у МСК ой подумайте.

5 марта чумачечая мартышка да крузере 200 с блатничковыми номерками всадила мне правое крыло. Мадам не знала что когда она едет на стрелку нужно уступить тем кто едет на зеленый. Подтянулся ейный чоткий самец на чемто огромном (вечер, не разглядел). Я простой гражданин на 10 летней японке. Подъехал гаишник, на которого они наехали еще сильней чем на меня.Тетка рвет протоколы, буянит в гаишной машине, дядя рычит на гаишника что это не тот случай, и надо делать КАК УЧИЛИ, но в конце все решается в мою пользу. Иду в страховую, и читая в инете отзывы прихожу в ужас. Проходит 3 недели, дело в бухгалтерии, еще одна и деньги на руках. И нормальные деньги. После ремонта осталась тридцатка. Спасибо гаишники, который не уступил давлению и звонкам. Ну и сотрудникам СК МКС за быструю и хорошую по размерам выплату

Отказ выплаты с формулировкой, "что при заключение Договора страхования с ОАО "СГ МСК" Вы сообщили Страховщику заведомо ложные сведения об обстоятельствах, имеющих существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков". Поясняю, при заключении договора с ОАО "СГ МСК" якобы я не сообщил о предыдущих выплатах в другой страховой компании по КАСКО. Хотя таких вопросов мне при заключении договора никто не задавал (и я подписал какую то бумагу, которую мне не приложили к исковому заявлению).  Был суд, на котором сложилась очень интересная ситуация. При признании договора недействительным(чего они добиваются), МСК должна мне выплатить всю сумму внесенных мною денег за страховку.  При признании договора действительным, возместить ущерб, который в два раза меньше, чем страховка. Я считаю что МСК в своих договорах оставляет за собой право признать любой договор не действительным, и это выглядит как мошенничество, а доказать в правовых рамках фактический не возможно. Так что держитесь от этой конторы подальше, иначе придется ходить по судам и доказывать что вы не Верблюд.

Подал заявление 07.03.12.В Пензенском филиале с тех пор один ответ ждите,даже копию документов не высылают хотя писал заявление.Написал жалобу в главный офис тоже молчат.Работаю на машине брата (по уходу за инвалидами)Адвокат сказал я далеко не первый,что ждать буду еще ни один месяц.Сейчас готовлю документы в суд через роспотребнадзор.В моей страховой компаний мне отказали в выплате мотивируя тем что у МСК приостановлена лицензия.

Обычная мошенническая компания,номер дела 1931402 получил отказ в выплате по каско от С.В.Честновой-которая утверждала,что 02.03.2012 я обратился с заявлением в том,что 07.03.2012 машина получила мех.повреждения,т.е.я заранее знал о ,что 7 числа машину поцарапают,при общении в офисе с Жариновым Игорем Александровичем-я пытался выяснить реквизиты ООО Фаворит,за 20 минут нашли только юридический адрес без реквизитов.О назначенной "независимой"экспертизе даже не оповестили,при выяснении-ни адреса ни телефона так и не нашли,т.е. на лицо факт подставной ООО Фаворит,работающей на МСК.Копию осмотра "независимой экспертизы" так и не выдали,лизензия на проведение технической экспертизы-отсутсвует.В данный подготовил документы для передачи в налоговую службу,в РСА,надзорные органы,заявление в полицию,исковое заявление в суд,пусть и повреждение на автомобиле не большое,но дело принципа...

Отзыв о МСК Страховая группа.
Застраховался летом 2011 года в компании МСК. Это не тихий ужас, это громкий ужас. Всю жизнь прожив в России любой гражданин много видит, очереди в больнице, бардак и хаос. Но это просто сверх мысли.
Обратился по страховому случаю. Оставил машину на дороге на обочине. Мне продрали крыло. (+ бампер + капот + дверь левую переднюю + зеркальце задели).
Все оформил, взял все справки – приехал в МСК
Офис Департамента Урегулирования убытков
Телефон: 8 (495) 981-93-39
107140 г. Москва, ул. Русаковская, д. 13 (стр. 5)
И тут начались чудеса.
Осмотрев мою машину.  Дедушка (эксперт) сначала не вписал туда зеркальце. После чего я указал, что цвет наехавшей на меня машину и царапины на зеркале одного цвета – он неохота его туда вписал. Я все задокументировал. Потом довез справки из Гаи и жду.
Не звонят! Звоню сам – девушки по телефону не связывают нискем – нет начальства нет никого – нет у них опции. Говорят мол приезжайте, и идите на респшен или в отдел притензей.
Приехал,  узнаю мол что за дела? Говорят, что еще рассматривают мое дело.  
А тем временем мне по почте пришло уведомление об ОТКАЗЕ!!! В ремонте. Причем это я узнал когда приехал в офис к ним уже в 2 раз. (письмо до сих пор до меня не дошло по почте).
Сама авария – оставил машину – ушел – вернулся – помята моя машина.
Т.е я оплатил КАСКО ~90тыс. рублей. А мне отказали в ремонте с формулировкой мол ваша авария произошла не так как вы описываете и поэтому ремонтировать не будем. (оч. Странная формулировочка). Написал заявление на то что не согласен с этим.  Кстати позвать директора, юриста, они тоже не могут. Я требовал начальства – а начальства у них нет. Только рядовые менеджеры.
В письме с отказом указано, что моя машина сама наехала на другую машину или ограждение – поэтому платить не будут. Т.е моя машина – без меня – сама взяла, покаталась поранилась и вернулась обратно! Умная, какая у меня машина
Бонусом будет следующие. Я обратился туда по трещине на стеклу. Меня направили в сервис, где не могут заказать мое стекло. В сервисе тишина в Страховке . Пока сам не позвонил не наорал – нечего не сдвинулось с мертвого места. Теперь еще жду решения по стеклу.
Уважаемые автолюбители, если у вас есть деньги на страховку. Пожалуйста, пожалуйте их и отнесите их в нормальное место.
Страховка в МСК – не гарантирует вам нечего. Это шарашкина контора для вымывания денег.
Подвожу этог, я то буду с ними судиться, всякие потребнадзоры и тд. Им обеспечены.
Перед покупкой этой страховки – я читал такие же отзывы и думал что мол они есть у всех, спору нет. Но МСК это ппц. Ребята –идите мимо! Берите нормальную в нормальной компании.

Я в сентябре 2010 года купила машину в кредит и мне её застраховали в салоне в компании МСК-страхование-каско. Так вышло что уже через месяц у меня наступил страховой случай, и даже два, но небольших. И теперь я по сей день ничего не могу добиться от них. Одно дело через УВД, другое через ГИБДД, я сразу предоставила все справки, но им мало и эти дела постоянно рассмотрении, требуют ещё подписи, по одному делу послали в сервис за 70 км от дома, потом насчитали безумно очень мало, и якобы перечислили, выяснилось что ничего не перечисляли и опять считают.. По другому делу уже несколько печатей стои и подписей УВД, а им мало, ещё надо, это всё благодаря менеджеру Илье Анцупову. Мои нервы на исходе за эти полгода. Мои дела ФС 05399/11, ФС 06271/11

Я в сентябре 2011 года купила машину в кредит и мне её застраховали в салоне в компании МСК-страхование-каско. Так вышло что уже через месяц у меня наступил страховой случай, и даже два, но небольших. И теперь я по сей день ничего не могу добиться от них. Одно дело через УВД, другое через ГИБДД, я сразу предоставила все справки, но им мало и эти дела постоянно рассмотрении, требуют ещё подписи, по одному делу послали в сервис за 70 км от дома, потом насчитали безумно очень мало, и якобы перечислили, выяснилось что ничего не перечисляли и опять считают.. По другому делу уже несколько печатей стои и подписей УВД, а им мало, ещё надо. Мои нервы на исходе за эти полгода.

ДТП (виновник застрахован в МСК) произошло 19 февраля.  Заявление в МСК написал 28.02.2012 г. (рег. номер НГ1202188). Страховую компенсацию перечислили 21 марта. Повторно из ГИБДД представлял справку о ДТП - первая была действительно не читабельна. Сумма ,в целом, (38 тыс) адекватна повреждениям. Не наживешься, но впритык все восстановить можно. Респект персоналу МСК на Семеновском валу.

У меня КАСКО, Пошел третий месяц, и результат нулевой, каждый день кормят завтраками и обманывают. Всего лишь сломан бампер и царапина на крыле. Думаю проще обратиться в суд

Страховая группа МСК - полис АТС/5202 0291930 ДТП с регрессом, виновник застрахован в Ингосстрах. После осмотра авто экспертом страховой заставили исправлять справку из милиции; со второго раза согласовали салону Мейджор прочие повреждения (сначала предложили мне самому доплатить 50 тысяч - снова ездил дописывать справку). Продал отремонтированный авто - отказались перенести остаток оплаченного договора (9 мес) на новое авто (несмотря на регресс). Считаю, что украли у меня около 20 тысяч.

в результате ДТП ( виновный застрахован в МСК) повредили бампер ауди а4 2005 г.
Необходима покраска. Выплата 1050 руб.
Ответ на претензию о маленькой (не адекватной) выплате : согласно  п.73  Правил ОСАГО, страховое возмещение по делу № НГ1202210  выплачено в неоспариваемой части. Очень отрицательное мнение!  Если кто застрахован в МСК,при ДТП  платите из своего кармана!!! А так выходит пострадавший виноват!!

Все сроки рассмотрения дела и принятия решения вышли, а меня кормят завтраками и в такой грубой форме. Нарушение закона ФЗ "Об ОСАГО" глава 2 ст. 13 п. 2 собираюсь обращаться к юристам и в суд. Если есть возможность не советую обращаться в МСК- это подстава, занижают суммы к выплате и тянут с рассмотрением дела.

Моя претензия к работникам Страховой компании заключается в следующем- не могу получить внятный ответ от работников отдела по урегулированию убытков, а конкретно от Татьяны Александровны г. Ставрополь, кем и когда были отправлены поданные мной документы 30 января 2012 года при наступлении страхового случая, в полном обьеме,в Москву. Из информации, полученной мной 22 марта в Москве от ведущего специалиста Ольги, эти документы ими были получены 2 марта 2012 года. На мой вопрос - кто ответственное лицо по данному делу я не смогла получить внятный ответ ни в Москве, ни в Ставрополе. Согласно договора ОСАГО, заключенного между мной и Страховой компанией,возмещение убытков осуществляется в течение 30 дней, после подачи полного пакета документов, но со стороны Страховой компании не предвидется желания выполнить свои обязательства и меня отправляют в суд для решения своих проблем.
С уважением Рябова Т.А.

Друзья если захотите головной боли страхуйтесь в МСК.Сам был застрахован несколько лет-без убытка.Когда на третий год в конце страхового периода обратился с мелкой царапиной был послан.Представляю какой гимморой у людей с крупняком.Привет особый Грызловой А.Н.Но я ради принцыпа эту компанию затрахаю.

Добрый день, полис указала старый, т.к.перед самым окончанием страховки произошло ДТП,  я о нем заявила и продлила с МСК отношения, сейчас новый полис (очень жалею, что продлила с МСК отношения), но он в машине, т.к. ВСЕ документы надо предъявлять комиссару, иначе самой придется ехать и довозить недостающие документы-это первый ОГРОМНЫЙ МИНУС! Не для того я доплачивала деньги за люкс страховку, чтобы потом еще и довозить что-то! Все мои данные в компьютере обязаны быть!

О главном - Случай произошел 23декабря
После 15 января звоню им, т.к. От МСК звонка не дождаться, а они мне начинают говорить о том, что ГАИ тормозит работы и не выдает им какую-то там бумагу. Звоню в ГАИ - говорят, что 28декабря все документы по делу были отданы и дело закрыто! ВРУТ КЛИЕНТАМ - ЭТО ВТОРОЙ ОГРОМНЫЙ МИНУС!!Все приходится узнавать самой. Вобщем, с боем направили меня ремонтироваться в Пеликан-авто (замена бампера). Покрасили так, что даже ребенок увидел огромные расхожести в цвете. Забрала машину с примечанием, что цвет бампера полностью не устраивает. Накатала в МСК ПРЕТЕНЗИЮ и 3февраля отвезла на Долгоруковскую, 40! 21 февраля направили в Пеликан с независимым экспертом! Тот в акте написал, что оттенки не совпадают! Попросила письменно перекрасить бампер... До сих пор никакого ответа! Все мои звонки динамили от специалиста к специалисту и буквально на днях (а прошел уже практически месяц) мне устно сообщают, что мне буден направленно письменное уведомление об ОТКАЗЕ!!! Тут я просто была в шоке!!! ПОЗОР той страховой, которая никак не учитывает претензии клиента!! Пеликан обязаны были устранить ошибку, а МСК на это закрыли глаза!!!  ЭТО МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ СТРАХОВКА В МСК! И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ! ТОЛЬКО ДИНАМЯТ И ЗАСТАВЛЯЮТ РАБОТАТЬ ЗА НИХ!

две ситуации-
повреждения: быстро направили в сто, в там всё зависло на неопределённый срок, думаю если бы за это время случись дтп, меня бы кинули внаглую из-зи неосмотра тс
угон: в машине случайно забыты документы, решение- отказ. по гражданскому законодательству он не имеют на это права. сейчас готовимся к суду, если на претензию отреагируют неадекватно. ну да ладно, все расходы всё-равно на них лягут+ Статья 395ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства
судитесь с ними смело, и изучайте три статьи ГК РФ-961,963,964.удачи

В сентябре 2011 года мой ребенок сломал ногу, играя в футбол. Перелом был сложный (как говорили все врачи, "сломал одним махом все, что мог", сломал в суставе лодыжку с вывихом, почти месяц лежал на вытяжке, за это время принял два наркоза, потом еще три месяца скакал в гипсе на костылях, и только после Нового года нормально пошел в школу. Документы в МСК сдали, ждала 2,5 месяца, тишина,  затем обратилась в компанию. После долгих гуляний от одного агента к другому, мне сказали, что дело благополучно разрешилось, можете получить свою 1 тысячу рублей! Видите ли страховой случай легкий, коэфициент малький, поэтому и сумма такая, а как производится сам расчет объяснить мне не смогли. Целый вечер пытаюсь найти в интернете как производится расчет в МСК, но безрезультатно. Сделала вывод, что лучше совсем без страховки, чем с такой!

Люди (работники МСК) зачем вы там работаете, если вы так относитесь к себе подобным?? Что за отношение?? Ужасно разговаривать, пересылать с одного телефона на другой, и так не дать ни какого ответа, повышать голос, и говорить, что я трачу ваше время и кидать трубку, так клиентоориентированно! Этим вы себе создаете такой шикарный имидж!
Вчера было 30 дней со дня подачи всех документов, ни ответа ни привета!
Сегодня с самого утра пытаюсь дозвониться и узнать причину задержки, вначале у них занято, потом, дали другой телефон, потом опять первый, и т.д. и т.п.
По горячей линии говорят что дело на рассмотрении, что там рассматривать?? и сколько?? И сколько насчитано тоже не говорят.. Из за этого езжу 30 дней с одной фарой. Давно бы уже поменяла, если бы озвучили сумму ущерба.
Я пострадавшая сторона, помимо того, когда произошла ДТП это отняло у меня 8 часов личного времени, и массу здоровья и нервов, на этом как оказалось мои мучения не закончились.
Резюмируя все выше сказанное, никогда больше страховаться в МСК не буду, и другим не советую.

Застрахован в данной компании по программе КАСКО.
Машина 2008 года (сентябрь), т.е. еще нет 4х лет. Страховой случай произошел 18 февраля, весь пакет документов представлен на рассмотрение стаховщику 24 февраля. При подаче документов на возмещение мне было отказано в получение направления на ремонт к официальному дилеру и это при том, что в особых условиях в полисе (АТС/5202 0372132) числилось ремонт в СТОА "Авилон" и это при том, что я продлил официальную гарантию с заводом изготовителем и по договору между агентом и страховой компанией а/м моложе 4 лет направляются к официальным дилерам! В связим с чем мною было составлено претензионное заявление, которое до сих пор находится в стадии расмотрения.

у меня наверное банальная ситуация: я попала в аварию 26 декабря, а мск до сих пор не решила как и когда они заберут машину на ремонт. заявление о признаках страхового случая № фс07420/11 приняла Мяло Юлия 29 декабря, а машина все еще около дома сегодня 19.02.12 куда и кому можно пожаловаться на мск

ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ. ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ. При оформлении страхового случая  в отделении возмещения убытков на ул. Ткацкая, д.5 мне выдали бланк заявления к страховому случаю, где я должен был указать банковские реквизиты для перечисления мне страхового возмещения. Однако внизу этого заявления перед местом для подписи я обнаружил текст мелким шрифтом следующего содержания "Настоящим подтверждаю, что в соответствии со статьей 415 ГК РФ, с момента получения мной страхового возмещения, освобождаю ОАО «СГ МСК» от обязанности компенсировать причиненный в результате указанного события вред имуществу в размере, превышающем выплаченную Страховщиком сумму и отказываюсь от каких либо дополнительных претензий к ОАО «СГ МСК» по данному страховому случаю." Согласно ГК РФ Статья 415 Прощение долга "Обязательство прекращается освобождением кредитором должника от лежащих на нем обязанностей, если это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора." По этому заявлению вам могут выплатить 5 рублей, остальное как указано и подписано вами, вы им прощаете.

Произошло ДТП 23.08.2011, признали виновным и в ГАИи посуду вторую машину, моя жена получила увечия средней тяжести. Сейчас нет возможности платить по кредиту, а выплаты до сих пор нет. Банк уже перешел в атаку! Я уже написал и в РСА и в прокуратуру и вдругие инстанции, т.к. до сихпорнеи выплаты и СК "МСК" умышленно затягивает сроки выплаты по страховому случаю. Нахрена тогда вообще нужно это страхование,если так нужно каждый раз мучаться???!!! А платить банку за кусок железа, который не на ходу (80% поражения при аварии) не по нашей вине, нет возможности. Т.к. деньги уходят на лечение и восстановление жены. Неужели это нормальное отношение СК к своим стаховщикам? Избегайте этой компании, т.к. выплаты не дождетесь и будет куча нерешеных вопросов, а ответов они не дают и матают вас туда сюда бестолку, т.к. сами ничего незнают, а еслии знают, тоделаютэто специально!!!! Наплевательское отношение сотрудников компании!!!!

Произошло ДТП 23.08.2011, признали виновным и в ГАИи посуду вторую машину, моя жена получила увечия средней тяжести. Сейчас нет возможности платить по кредиту, а выплаты до сих пор нет. Банк уже перешел в атаку! Я уже написал и в РСА и в прокуратуру и вдругие инстанции, т.к. до сихпорнеи выплаты и СК "МСК" умышленно затягивает сроки выплаты по страховому случаю. Нахрена тогда вообще нужно это страхование,если так нужно каждый раз мучаться???!!! А платить банку за кусок железа, который не на ходу (80% поражения при аварии) не по нашей вине, нет возможности. Т.к. деньги уходят на лечение и восстановление жены. Неужели это нормальное отношение СК к своим стаховщикам? Избегайте этой компании, т.к. выплаты не дождетесь и будет куча нерешеных вопросов, а ответов они не дают и матают вас туда сюда бестолку, т.к. сами ничего незнают, а еслии знают, тоделаютэто специально!!!!

Петербургский филиал МСК (на Аптекарской наб.12).Пострадавшая в ДТП - столкновение  и наезд на четыре стоящие припакованные машины  водителем виновником пятой машины. Выбрала урегулирование убытка в денежном выражении. От ДТП до выплаты 3 месяца. Экспертиза экспертом от МСК сделана отлично, указал все повреждения в полном объеме(36 повреждений). Для этого нужно подготовить свой автомобиль, загнать на подъёмник и разобрать его, чтобы потом не было вопросов по скрытым повреждениям. В справке ГАИ о ДТП должны быть указаны то же все повреждения, если хотите чтобы заплатили за все повреждения. Перечисленная сумма от МСК покрыла все убытки, ну конечно, если не чиниться на дилере. Персонал вежливый, раздражения не испытывала. Три месяца конечно долговато (всё зависит, как вы сами подсуетитесь  в ГАИ и.т. д), но все сроки, которые прописаны в "Правилах страхования ...КАСКО" по выплате убытка соблюдены. Это как говорится их правила, и им то же надо время, чтобы оценить ситуацию. Поэтому осталась довольна (моя знакомая от другой страховой уже больше года денег ждет), опять страхуюсь по КАСКО в МСК.

Самая отвратительная и мерзкая контора это МСК (бывшая Спасские ворота)
Развод и хамство! Когда у них страхуешься они
мило тебе улыбаються, как только происходит
страховой случай, появляется ощущение что
у тебя сраховки по сути ни какой и нет!

Месяц тому назад произошел страховой случай- попала в аварию, ч/з 1 день  полный пакет док-тов был в МСК, обещали отправить на ремонт в теч. 15 рабочих дней, ПРОШЕЛ 1 МЕСЯЦ! На мои звонки  ответ один еще не решен вопрос, позвоните в конце недели, месяца... Сегодня сотрудник компании дал адрес  и № тел СТОА, Как оказалось  там  нет направления на ремонт, без которого он невозможен, звоню в МСК, говорят, что не могут дозвониться до отдела урегулирования убытков! Это при том, что отдел работает всего 3 часа в день! Звоните в конце недели! Я несу дополнительные расходы, машина на платной стоянке. а междупрочим у меня ребенок инвалид детства, машина необходима, как воздух, руки опускаются, тяжело... ОТзывы о данной компании ужасны, как жаль, что доверилась ей!

Дело №1375724 от 05.12.2011 г. Вожу авто по генеральной доверенности от своей дочери, Елены. Вписана в страховку. На стоянке около дома мой авто поцарапала какая-то машина. Обнаружив это, вызвала ГАИ и страхового комиссара. Гаишник быстро заполнил мне необходимые документы (когда он заполнял, мою машину при нем опять чуть не поцарапали), сфотографировал свежую царапину и уехал.

На следующий день страховой комиссар сфотографировал мое авто с 2 сторон, заполнил бумаги, я указала, что деньги не нужны, нужен ремонт. На другой стороне также были царапины, я их слишком поздно обнаружила и не стала обращаться к страховщику. Спросила комиссара, как быть с этими царапинами, он ответил: "Никак, по правилам Вы обязаны сразу сообщать". Велел ждать, когда пригласят на ремонт авто.

Через месяц получила от МСК письмо, что дело на доследовании. Пыталась выяснить, в чем дело, по телефону, указанному в письме. Увы, сначала отфутболивали меня от одного к другому, затем сказали, что якобы я не заплатила страховой взнос: звони и узнавай у агента, который оформлял мне страховку. Позвонила агенту, она сказала, что все в порядке.

А в январе этого года новое письмо о том, что согласно трасологической экспертизе (которую делали не при наличии автомобиля, а по фото), они мне отказывают в возмещении ущерба! Теперь хочу расторгнуть договор КАСКО, т.к. МСК любыми средствами не платит клиенту! Уж тут я отзывов от таких же обманутых, как и я, начиталась! И в суд обязательно обращусь, проведя независимую экспертизу!

Год назад у меня такой же страховой случай в страховой компании "Россия" был. Без проблем оплатили мне ремонт. Очень сожалею, что решила сэкономить несколько тысяч на страховке в МСК (переманивая клиента, они предлагают более низкие тарифы). Вот и поплатилась! Скупой платит дважды. Никому не рекомендую страховаться в данной компании. Деньги целее будут, и нервы со здоровьем сохраните!

А я вернусь в "Россию" и при всяком удобном случае буду заявлять о непорядочной страховой компании МСК! А т.к. моя работа немного связана с телевидением, то и там мне помогут их разоблачить! Удачи всем! Постарайтесь не нарываться на таких, как МСК! Бегите от них прочь!