Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2014 год

Пришлось дважды обращаться по страховому случаю. Все было очень четко, перезванивают, шлют СМС, от подачи заявления до ремонта получилось около 10 дней. Очень удобно, что со справками можно сразу в сервис ехать (я на гарантии поэтому обслуживался у официала)  и у них все оформлять. В первом случае, мне в зад въехали на светофоре. Оплатили без разговоров и внутренние повреждения, а франшизу которую пришлось оплатить обещают вернуть. Во второй раз обращался по справке от участкового, немного переживал, т.к. могли и не признать две небольших царапины на разных элементах за один случай. Но все обошлось благополучно. Бампер с накладкой для противотуманки пошли под замену. Хороший сервис вменяемая компания.

Мой муж был клиентом МСК. 21.04.2014 г. он оформил страховку Каско, а 26.04.2014 г. умер. Сначала я пыталась выяснить по телефону какие мои дальнейшие действия в отношении страховки, но сотрудники компании МСК давали разную информацию. Затем я написала в полицию качества на сайте МСК - ответа не последовало. В конце мая 2014 г. я поехала в центральный офис на ул. Долгоруковская, Москва. Мне объявили, что страховка перестала действовать со дня смерти страхователя, но заявление на перерасчет суммы они у меня могут принять только после переоформления на меня авто, т.е. через 6 месяцев после вступления в наследство. Уверяли, что время не повлияет на выплату,т.к. отсчет будет осуществлен со дня смерти страхователя. 06.12.2014 г. я приехала в центральный офис со всеми необходимыми документами, написала заявление на перерасчет страховой суммы. По сути страховка действовала всего 5 дней.  Через 2 дня сотрудник компании МСК перезвонил мне и объявил, что страховая сумма мне будет перечислена в размере 12 тысяч, вместо 30. Потому что посчитали со дня подачи заявления, а не со дня смерти. Мои ссылки на Правила страхования Каско МСК их не убедили. Столкнулась с полным непрофессионализмом и цинизмом! Компания МСК непорядочная, наживающаяся на чужом горе!

Попал в ДТП в середине сентября 2014. На следующий день привёз в офис МСК в Екатеринбурге все документы и 22.09 получил направление на осмотр в сервис. 23 съездил в сервис и стал ждать. В середине октября обратился в страховую по поводу согласования сметы на ремонт, мне ответили что смета не согласованна. В начале ноября терпение лопнуло и приехал в офис страховой. Там мне сказали что смета согласованна 29.09 и что я могу ремонтироваться. Обратился в сервис для записи на ремонт,они ответили что МСК согласовал смету с ограничениями и что они ждут ответа на повторный запрос. Вернулся в офис МСК. Там начальник отдела урегулирования убытков Устюжанин Николай сказал мне что они только собирают документы, дальше это не их работа. Позвонил в московский офис где мне ответили что я должен решать вопрос по смете с сервисом. Написал претензию в МСК. На что получил отписку в стиле решайте вопросы с сервисом сами, мы свою работу сделали. Неделю звонил в МСК и пытался найти человека который свяжется с сервисом и уточнит причину отказа в ремонте. Только в конце ноября попал на вменяемого сотрудника службы качества, который сдвинул дело с мёртвой точки. В результате сервис позвал на повторный осмотр. Отношение сотрудников компании хамское и не профессиональное. Хотите потратить кучу времени денег и нервов  добиваясь ремонта машины, то ваша компания МСК.

Судитесь, не бойтесь. Пусть через год, но вместо 150т.р., заплатили 250т.р.

В данной страховой компании страхую свой а/м уже не первый год. Стараюсь ездить аккуратно, но от мелочей типа царапин все равно не убережешься. Вот последний случай был именно такой, мелкий. Во дворе поцарапали машину. Вызвали ГАИ, оформили все в этот же день. Через пару дней показала а/м  представителям СК и отдала документы. Направление пришло очень  быстро, быстрее чем я ожидала. Направили туда куда я и хотела, в мой любимый сервис. Кстати это тоже плюс СК!
Я за свою жизнь страховалась в разных СК, и честно скажу нигде не было так быстро. Кроме того, в других страховых бывало что приходилось самой звонить, что-то выяснять, объяснять, довозить документы, а потом еще и направления ждать несколько месяцев.
В общем, машину мне тогда сделали очень быстро качественно и без лишних вопросов. Спасибо МСК!
Номер убытка У-140-312105/14/1

Убыток У-140-322-909/14
Второй год страхую по КАСКО свою а/м Субару Оутбэк в МСК. 14.10.14 произощел страховой случай. 16.10.14 я заявил в компанию, и через неделю, даже раньше, получил приглашение в У-Сервис на ремонт. 31.10.14 автомашину из ремонта забрал. Компании МСК выражаю благодарность.
У кого есть сомнения в выборе компании - отбросьте. МСК - без раздумий: бюджетно и оперативно.

Два года оформляю Каско и Осаго в компании МСК страхование. Первый раз за два года обратилась со страховым случаем, приехала в офис, сотрудники страховой службы собрали все необходимые документы, сказали что в течении 2 недель со мной свяжутся и меня направят на ремонт. Прошло 2 недели звонков не поступало. Прошло еще два месяца. Звонков нет. Думаю сотрудники страховой службы ждут когда я сама начну звонить.... Не хочу пролонгировать страховку на третий год.

При обращении в страховую компанию при ДТП, мне было дано направление в сервис, который расположен очень далеко от меня. По моей просьбе, менее, чем за неделю мне пришло направление в сервис, который расположен около дома. Была приятно удивлена, т.к. ожидала, что буду долго ходить и упрашивать, чтобы дали направление в мой сервис. Если будут и дальше так работать буду у них страховаться. т.к. цена умеренная и сотрудники фирмы идут на контакт. Мне есть с чем сравнивать...

Направление на ремонт выдали быстро, наверно подорожает на следующий год из-за страхового случая.

Обслуживанием в данной компании доволен.  Аварийный комиссар приехал оперативно, Буквально через два-три дня позвонили с дилерского сервиса и сообщили о готовности принять автомобиль в ремонт.

Здравствуйте у меня каска в МСК. Мне очень понравилась компания МСК хорошое отношение к клиентам, быстрое обслуживание, рассматриваю дело в течение трех дней.

Сотрудники МКС очень быстро оформили замену стекла на автомобиле Hyundai Santa Fe (Корея). При этом были очень вежливы и профессиональны. Спасибо за обслуживание.

Приехал в офис на Новослободской (по пути) ПРОДЛИТЬ полис ОСАГО
А мне заявляют "у нас ОСАГО по записи, ближайшая очередь 5 ноября".
А#$%! в зале 6 (шесть) операторов, и 2 (два) клиента.
На мой вопрос "Что делать? мне надо сегодня." отправили в другой офис. У них видите ли распоряжение, без записи в очередь не делать.
6 лет у них обслуживался. Не думал, что так испортятся.
Нашел по карте рядом другую контору. Рассказал... – говорят уже полгода так клиентов отшивают.

Хочу отметить отсутствие очередей в офисе на набережной, быстрое решение ситуации и приятное общение с Евсяковой Ольгой во время оформления.
Дмитрий. № дела 299625/14/1

Я являюсь клиентом компании СГ МСК
22 июля 2014 года с участием моего транспортного средства KIA JD CEED , застрахованного в компании СГ МСК, произошло ДТП. Вернее на мое транспортное средство был осуществлен наезд другого транспортного средства, вследствие чего моя машина получила серьезнейшие повреждения. В этот же день я обратился в СГ МСК, зарегистрировал страховой случай, а затем отвез все документы за исключением недостающего постановления от ГИБДД, в свой салон(Автоцентр Купчино) , где находится страховой брокер, осуществивший мне продажу полис МСК
К сожалению, из–за того, что виновник ДТП в назначенное сотрудниками ГИБДД Красносельского района не явился, выдача постановления по моему делу в ГИБДД затягивалась.
Уладив все формальности я отвез недостающий документ ( постановление) своему страховому брокеру и он, в свою очередь, дослал документы МСК в период с 18.08 по 20.08.14 г.
На календаре уже 13 октября, а я до сих пор не получил никакого ответа по своему страховому случаю. В мой адрес поступила лишь СМС 2 сентября с направлением на ремонт и просьбой приехать в Автоцентр Купчино( моя машина стоит в данном центре с 22 июля, я отвез ее на эвакуаторе в салон в день ДТП).Автоцентр Купчино дефектовал и высылал смету ремонта в адрес СГ МСК еще 11.09
Оценщик со стороны СГМСК , по инфо от колл–центра СГ МСК, должен был приехать сначала 20.09, потом 25.09, в итоге в салоне он появился только 6.10.14 г. Машина стоит в боксе автоцентра, ее никто не ремонтирует. Ответа от компании СГ МСК по сей день я не получил.
Вся эта ситуация вызывает недоумение и оставляет не самые приятные впечатления об уровне сервиса, предоставляемого СГ МСК, особенно, учитывая то, что я заплатил за страховой полис более 70000 рублей.
ДЕЛО № У–781–261784⁄14. Документы поданы 18.08, сегодня 13.10. Сроки ответа по страховому случаю уже просрочены. Устал писать в пустоту и разговаривать с колл–центром ни о чем.Завтра 14.10.14 г. в случае отсутствия ответа буду писать досудебную претензию. Одно разочарование от компании СГ МСК
Всего им наилучшего в развитии клиентоориентированности.Не обращайтесь в данную страховую компанию.

Мой опыт общения с страховой компанией МСК оказался достаточно успешным. примерно две недели назад произошло ДТП, в меня врезался автомобиль. в данном случае главное действовать строго по правилам страховой. вовремя позвонить, собрать справки и привести все это в компанию, что я  сделал. Первоначально обещали до двух недель на вынесения решения (у меня КАСКО), но уложились в неделю. Позвонили, направили на ремонт. Потом еще раз позвонили проверили, что все нормально. теперь жду когда на сервисе проведут повторное согласование со страховой,   закажут детали и отремонтируют машину. Но это уже другая история, а МСК на этом этапе твердая пятерка. Что обещали, то и делают. Молодцы.

Следуя указаниям сотрудника компании по телефону, 20.09.2014 незамедлительно направился в университетскую клинику Дрездена. После осмотра было принято решение о незамедлительной операции, которая была сделана через 2 часа после поступления в клинику.
На следующий день, 21.09.2014, следуя указаниям сотрудника компании, информировал о проделанной операции и предоставил все подробные данные клиники и лечащих врачей. Несмотря на НЕОДНОКРАТНЫЕ звонки сотрудникам компании, МСК не вышла на связь с клиникой ни одним указанным способом (телефон, факс, электронная почта). Этого не произошло вплоть до моей выписки из клиники 23.09.2014. В связи с этим руководство клиники высказало сомнение в платежеспособности страховой группы МСК, сделало соответствующую отметку о данных компании и потребовало от меня незамедлительно оплатить выставленный счет в сумме 2608,44 евро, что мне пришлось сделать. Мои просьбы к МСК незамедлительно возместить эту сумму пока что игнорируются.

Добрый день! У меня произошло ДТП, страховая выплатила мало, мы судились с Вашей компанией, имеется решение суда (№ 2-297/2014 от 28.05.2014, ИЛ 049236241 мировой судья с/у № 6 по г. Нефтекамск РБ). Весь пакет документов направлен в Уфу (отдел урегулирования убытков). 13.08.2014 - пакет документов принят. До сих пор нет перечислений, несмотря на то, что уже имеется судебное решение. Вам плевать на закон??? Что за беспредел со стороны страховой компании, не портите репутацию! Прошу принять меры по перечислению, иначе буду вынужден обратиться в соответствующие надзорные органы. Предоставьте письменный ответ на почту.

Подал документы 05.09.2014г., 22.09.2014г. страховая компания МСК, уведомила отказом в выплате по страховому случаю. В письменном уведомлении ссылаются на вину обоих участников ДТП. В постановлении по делу об административном правонарушении указано: прекратить производство по делу об административном правонарушении, предусмотренном ч.1ст.12.12 КоАП РФ, в отношении гр. далее Ф.И.О., т.е меня, в связи с отсутствием события административного правонарушения.
Складывается такое впечатление, что в главном офисе страховой компании МСК         г. Москва, вообще не рассматривают документы, которые к ним поступают. Завтра подаю пакет документов в суд, за свою правоту буду бороться до конца, иначе зачем мы ежегодно делаем финансовые отчисления страховым компаниям?  

31 марта 2014 произошел страховой случай, ущерб машине был нанесен третьими лицами. В итоге 14.05.2014 Страховщиком было принято решение о частичном признании страхового случая на основании экспертного заключения, проведенного ООО «АвтоЭкспертОценка» экспертного исследования №У-781-153120/14/1 от 01.04.2014, в ходе которого экспертным учреждением были выдвинуты предположения о невозможности образования указанных выше повреждений в ходе события, описанного в Обращении.
Обращу внимание, что эксперт основывался исключительно на фотографии, полученные при написании заявления о наступлении страхового случая. То есть фотографии были сделаны на обычную мыльницу, в дождливую погоду. Саму машину эксперт не осматривал и не применял больше никаких техник и приемов при проведении экспертизы.
По состоянию на 29.05.2014 в возмещении стоимости восстановительного ремонта было отказано полностью, на основании того же экспертного заключения.
29.05.2014 была написана претензия в страховую компанию МСК. Ответа на претензию ждали больше срока, указанного в правилах страхования. В правилах срок составляет 30 дней, ждали больше 40 дней. Пришел ответ - отказ в восстановительном ремонте.  Написали вторую претензию 14.08.2014. Сегодня 22.09.2014, ответа до сих пор нет. Итог, прошло пол года, МСК ремонт автомобиля производить отказывается, ответы на претензии намеренно затягивает, в ответах на претензию всего абзац, написаны общие фразы. Однозначно подаем в суд. Идем до конца! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ МСК!!!

Возникла тяжелая ситуация с авто страхованием по КАСКО. Я проживаю в мурманской области , при покупке авто в кредит я застраховал машину в страховой компании МСК. В первый год условия были: 5% от стоимости авто на любой элемент + стеклянный элемент неоднократно без ограничения по стоимости. На второй год № АТС⁄5207⁄011763674 условия чуть изменились:2 % от стоимости авто на любой элемент + стеклянный элемент неоднократно без ограничения по стоимости. Страховка оформлялась 31 августа каждый год. В июне этого года я оформил страховой случай номер убытка № У–781–224735⁄14 в офисе г Мурманска, Обстоятельства дела: Вокруг города велись дорожные работы и из проезжавшего по встречного авто вылетели камни и побили лобовое стекло и хромированную часть решетки радиатора, все было написано как один страховой случай. Т к произошло в одно время и место. Офис в г Мурманск закрылся через неделю после оформления мною страхового случая.(Это стечения обстоятельств и с моим случаем связано случайно) После чего ремонтная фирма Лидер Авто оф. дилер в Мурманске отправила бумаги заказ наряд№ЛА00028328 в отдел урегулирования убытков МСК . 27 августа мне был отправлен отказ(№ заявления У–021–280462⁄14) в ремонте авто без права пересмотра дела. Суть состоит в том что я превысил сумму убытка в 30000 что соответствует 2 % от стоимости авто (ЛидерАвто насчитали 47689.) И мне объяснили, что я должен был оформить все отдельно. Два страховых случая, отдельно на стекло и отдельно на решетку. Письмо с отказом пришло только в сетябре . я уже продлил страховку на третий год. и тепер еще 1 год кидалова)))
Я считаю что меня " обманывают", Потому что стекло не относится к 2% от стоимости авто на любую деталь, а относится к стеклянным элементам авто. И страховая должна была посчитать решетку как 2% от стоимости авто, а стекло отдельно. И так как дело пересматривать никто на будет я пролетел на 47000. До этого 4 года страховал ниссан кашкай в росгострахе , и никогда проблем не возникало, не с выплатами не с ремонтом. Погнался за дешевизной ,как из сказки про попа и балду )))
(Написал Виктору Травину на НТВ может он поможет)

Замечательная компания. Делают все быстро, учитывают пожелания клиента, ремонт без нареканий и оперативно. Советую всем страховаться в МСК

Между ООО «АГРУПП» и страховой компанией МСК 17.06.2013г. заключен Договор страхования транспортного средства (ТС) Полис серия АТС/5207 № 011782281.
В связи с наступлением страхового случая в период действия вышеуказанного Договора страхования, ООО «АГРУПП» подало в страховую компанию МСК 26 мая 2014 года полный пакет документов.
Заявлению присвоен номер У-000-197816/14.
Однако, в нарушении Правил страхования по КАСКО, страховая компания МСК нарушила срок рассмотрения Заявления страховщика.
МСК не обеспечила направление в разумный срок автомобиль на станцию технического обслуживания, и не обеспечило ремонт автомобиля Страхователя.
Согласно полученному от МСК Уведомлению автомобиль был поставлен на ремонт в сервис, указанный МСК (ООО «Оптимум Авто» по адресу: г. Москва, Щелковское ш., д.100, корп. 106), 24 июля 2014 года, т.е. спустя 2 месяца после подачи в страховую компанию полного пакета документов.
По состоянию на 08 августа 2014 года ремонт автомобиля НЕ выполнен.
В сервисе предоставили информацию о том, что по состоянию на указанную дату ЗАПЧАСТИ НЕ заказаны.
В связи с тем, что собственником автомобиля является ООО «АГРУПП» и использует вышеуказанный автомобиль для служебных поездок, то на период постановки автомобиля в сервис, указанный МСК, ООО «АГРУПП» было вынуждено заключить Договор аренды со сторонней компании о предоставлении транспортного средства в аренду.
Стоимость аренды составляет 2 400 рублей в месяц.
Таким образом, на сегодняшний момент убытки ООО «АГРУПП» составили сумму в размере 26 400 рублей. Поскольку за НЕобеспечение своевременного ремонта  ответственность несет Страховая компанию, в связи с этим ООО «АГРУПП» оставляет за собой право выставить МСК к возмещению убытки, причиненные Страхователю.
Учитывая вышеизложенное, с целью предотвращения увеличения убытков Прошу Вас в кратчайшие сроки обеспечить ремонт автомобиля TOYOTA CAMRY (рег. знак М 028 КМ 199) на станции технического обслуживания и ремонта автомобилей.

Иначе и не скажешь. Вот уже более месяца я пытаюсь решить с компанией проблемы по КАСКО. Выждал положенные 15 дней на результаты экспертизы копеечного повреждения бампера. Не дождавшись звонка от техцентра,сам туда позвонил и выяснил, что из МСК прислали нечитаемый файл. Позвонил в МСК и услышал вежливый ответ оператора, что лично она его прочесть может. Наконец, вызвали в техцентр, и там выяснились дополнительные скрытые повреждения. О них 29 июля сообщили для согласования в МСК. Сегодня уже седьмое августа - ни ответа, ни привета. Оператор Вероника уверждает, что документ из техцентра датирован 3 августа, техцентр настаивает на 29 июля. Волоките нет конца. Ребята, разве так надо работать с клиентами, которые вас кормят? Разочарован несказанно, и вряд ли еще когда-нибудь свяжусь с МСК, да и коллегам не посоветую

полный пакет документов находится в страховой уже два месяца решение до сих пор не принято такое ощущение что все специально затягивается или не хотят работать за наши деньги отдел информации ничего толком объяснить не может уже и претензию написал ничего не меняется сделаны экспертизы и дополнительный осмотр все чего то не хватает сил терпеть уже нету с момента ДТП прошло пять месяцев

Впервые в своей водительской практике пришлось обращаться по КАСКО в Москве. Бумаги подавал на удаленной точке у официального дилера. Недели через три позвонили из МСК и пригласили на ремонт, но к другому официальному дилеру. Ремонтировали четыре дня. Качеством ремонта очень доволен. Спасибо.

14 июня с.г. поставил машину в ремонт в эльва моторс. На 14 июля нет дела по урегулированию убытков и машина не ремонтируется. Ваши специалисты ссылаются что не получали документов из эльва моторс. Эльва моторс отправлял фотодокументы в МСК  14и 27 июняПочему?????? Устали выяснять с вами отношения. Помогите.

авария поизошла 2 месяца назад, ремонт ка и не выполнен, отфутболивают в автосервис и обратно, НЕ СТРАХУЕТЕСЬ ТУТ, ТОЛЬКО ПРОБЛЕМЫ СЕБЕ СОЗДАДИТЕ

22 мая на стоянке стукнули мою машину, через месяц день-в-день оплатили полную стоимость ремонта. спасибо компании мск.

15 июня 14г ДТП- оформлялись по ГАИ. 17 июня подал документы в течение получаса, 2 июля получил деньги.
Ремонтировался  у норм ремонтника, с запчастями все вышло 24 тысячи. Независимая насчитала 57-знакомые ребята, думал щас хрень выплатят-судиться пойду.
Мск насчитали 65.
Ну просто красавцы, отзыв о компании только положительный.
Все было во Владивостоке.

21 апреля 2014 оформил полис ОСАГО в Вашем филиале  по адресу: Московская область, г. Королев, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 4Г, оф. 11 .
6 мая 2014 года я продал авто и обратился в Вологодский  филиал   Вашей компании  ОАО " Страховая группа МСК" в лице  Менеджера агентской группы  территориального агентства в городе Череповец Вологодского филиала(адрес-г.Вологда  , ул.Засимовская ,47)  Церепановой Виктории Юрьевны с заявлением  о возврате денежных средств за не истекший  период полиса ссс0304380391 .Через две недели мне сообщили о том ,что данного полиса нет в базе .Я позвонил в Королевский филиал, где оформлял полис и задал вопрос почему моего полиса нет в базе, на что получил ответ-Ваш полис отправлен в Краснодар и через неделю его зарегистрируют... До сих пор вопрос не решен .
Больше с МСК я не связываюсь...

Расторгла договор по КАСКО 6.06.2014. Сказали "В течение 14 дней переведем остаток", а остаток за пол года. Прошло 16 дней, звоню, они мне "Ну понимаете у компании большая задолжность, нам деньги еще не перечислили, подождите пару дней." Уже заканчивается третья неделя, деньги до сих пор идут! Завтра идут в суд. У меня отец с ними также судился.

Ужасная компания! Расторгали полис ОСАГО и ДОСАГО. Сказали будут считать 2 недели, что там считать? Раньше расторгали день в день! Ну да бог с ним - только нам считали МЕСЯЦ! Потом, КОГДА Я САМ, позвонил им, сказали принести реквизиты. Принес - в течении 3х дней должны были перечислить. Прошло уже больше недели, история продолжается....

В Иркутском филиале работают невоспитанные и абсолютно некомпетентные сотрудники!!!

Направление на ремонт мне дали через полтора месяца, причем не тот сервис, о котором мы договаривались при оформлении страхового случая. Это был Ум Сервис в Печатниках. Так чтобы вы понимали, он находится внутри каких-то гаражей и было страшно даже туда ехать. Я со скрипом оставила свой автомобиль премиум класса, после чего забрала его ужасно грязным внутри, с полностью заляпанными глиной порогами, в белой пыли, так и еще с горящими в компьютере подушками безопасности. После длительных убеждений они все-таки скинули компьютер, так он загорелся по их вине, и закрепили заново бампер. Венцом всего была полопавшаяся краска на бампере!!! В дополнение хочу сказать, что мой муж судился с данной страховой, которая в одностороннем порядке решила сократить сумму выплат по страховому случаю в два раза, что полностью противоречила договору. Суд мы выиграли, но это заняло 6 месяцев. Поэтому, ни в коем случае не советовала бы вам там покупать полюс!!!

Попала в ДТП. Сдала все необходимые документы. Эксперт оценил ущерб. Ждала более месяца и мне приходит отказ по причине использования иного транспортного средства. Причем автомобиль у меня один единственный и полисе указаны все данные, включая VIN. Придется проходить все круги ада еще раз? Ждать второй-третий месяц? Машину то сделать без денег невозможно!

Я, Тимошков Валерий Иванович, 27 мая 2014 г. заявил в СГ МСК  о страховом случае на принадлежащей мне машине Toyota Rav4, что выезжая из гаража на даче во Владимирской обл., Киржачский р-н, дер.Ратьково,  слегка смял поднятую крышку багажника. Из-за отсутствия связи представителя полиции вызвать не смог, а 28 мая днем позвонил об этом в СГ МСК. 30 мая с.г. эксперт Киреев В.К. составил небрежный акт №У-000-19197741/41/14/1 где завысил характер повреждений, например задний бампер совершенно не нуждается в ремонте, а собственником моей машины указал вместо меня Филина И.В. Я совершенно не согласен с объмом ремонта моей машины Toyota Rav4, указанный г-ном Киреевым. Срок моего полиса истекает 9 июля с.г. Если не будут приняты меры компанией МСК по ремонту моей машины, то я больше не буду пролонгировать срок страхового полиса КАСКО. Составлено ДЕЛО №У-140-211878/14/1.

Застрахован в МСК по КАСКО. 19 марта 2014 произошло ДТП,я признан пострадавшим. 21 марта привёз в СК все документы и написал заявление на выезд эксперта. 27 марта приехал эксперт,описал и сфотографировал повреждения.Эксперт привёз эти документы в СК только 2 апреля. Направление на ремонт в АВТОГЕРМЕС получил на 27 апреля,в этот же день доставил автомобиль на СТО. Автомобиль до сих пор находится в сервисе. Сегодня звонил в сервис,мастер сказал что страховая назначила повторную экспертизу по-подвеске на 9 июня,а 10 июня истекает срок в 1,5 месяца со дня сдачи автомобиля в ремонт(данный срок прописан в акте сдачи автомобиля),соответственно,сроки уже будут нарушены.Автомобиль кредитный,страховка на данный момент уже закончилась,банк требует чтобы я сделал страховку на этот год,чего я не могу осуществить ввиду отсутствия а\м. Учитывая такие сроки по ремонту,желания обращаться в МСК желания больше нет! И видимо придётся обращаться в суд!

Приобретал полис в автосалоне, так как был самый дешевый продукт на рынке. За год пользования было три страховых  случая.1 разбили стекло- поставил за свои (была зима, не стал ждать) возместили без проблем, 2. задний бампер поцарапали в ДТП и на двух блок фарах остались три царапки- заменили все и покарасили, 3. передний бампер было 3 скола от камней. сегодня получил ответ -будут чинить. Я доволен.

Номер дела У-000186832/14 украли фары с авто, по КАСКО обратился в это гребанное МСК приехал, сдал все документы, подал заявление, месяц морозили а сейчас эти сволочи письменно отказали!!!!!!!, причем я этого письма так и не увидел!!!!!! Твари, что сказать. Будьте бдительны и не платите им деньги!!! СВОЛОЧИ, ЗА ЧТО ВАМ 80 ТЫСЯЧ ЗАПЛАТИЛ!!!!???????? МОЕ СЛЕДУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ, ЭТО ПОДАЧА ЖАЛОБ ВО ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ  ИНСТАНЦИИ И СУД!!!!! ЭТИМ ПСИНАМ, Я ЭТО ПРОСТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ!!!!!!!!

Страховал машину по КАСКО. Произошел инцидент(не ДТП). По машине во дворе ударило распахнувшимися воротами от мусорных бочков. Получил уведомление в отделении ГИБДД. Приехал в офис, написал заявление. Дали бланк справки для заполнения в прокуратуре и сказали через 10 дней взять постановление в прокуратуре и оформить эту самую справку. Через 10 дней я забрал постановление из прокуратуры. А вот с оформлением справки пришлось побегать. Оказалось что в прокуратуре такими делами не занимаются. Но от куда об этом знать сотрудникам МСК? В общем пришлось ехать в отделение ГИБДД где в самом начале получал уведомление. Они сказали что это в их прямые обязанности не входит и что надо обращаться к участковому, который тоже может отказать в этом. Участкового было проблематично разыскать. Кое как нашел. Все оформил. Отвез все документы в офис. В офисе сказали ждать звонка из сервиса. Звонка не было больше двух недель. Я собираюсь в отпуск и в городе меня не будет. Позвонил, спросил, сказали что выслано письмо с отказом. Я в шоке. Причины по телефону не говорят. Но какие могут быть причины??? Это же КАСКО!!!!

мой страховой полис подходит к концу действия,обратился в офис г,Балаково саратовской области,но там мне сказали,что полисов нет,а оформить страховку я могу через интернет,но только за получением полиса придётся ехать в г,Саратов-а это почти 200км, вот это сервис ,просто класс!!!!

Расторгли договор месяц назад!!!! Денег так и  не получили!!!! Хотя менеджер утверждает, что их перевели?! Вопрос куда???

БЫЛО ТРИ СТРАХОВЫХ СЛУЧАЯ,НИЧЕГО СЕРЬЕЗНОГО,НО МСК ПОСТОЯННО ОПАЗДЫВАЕТ ПО СРОКАМ!ПОСЛЕДНИЙ СЛУЧАЙ БЫЛ 16 МАРТА,НА СЕГОДНИШНЕЙ ДЕНЬ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!ЬАК ЖЕ ОТКАЗАЛИ В РЕМОНТЕ,ХОТЯ СТРАХОВКА КАСКО!ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ,ХУЖЕ КОМПАНИИ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА!ДЕНЬГИ ЗА КАСКО ЗАПЛАТИЛИ НЕ МАЛЫЕ,А КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НУЛЕВОЕ!

Компанией МСК доволен, при страховом случае все оплатили в течении месяца, насчитанной суммы полностью хватило на ремонт, спасибо!

Здравствуйте! уважаемые страхователи! уже прошло 15 рабочих дней касательно рассмотрения дела У-000-2-00040/14. Вопрос-почему затягивается рассмотрение ?

Вид страхования - страхование диц, занимающихся подводным плаванием После подачи заявления о досрочном расторжении договора  и получении денег "детским лепетом" так ВРАЛИ, что слушать не возможно. Забрали все оригиналы документов, я не могла подать в суд на выплату денег. И за несколько дней до 1 июня сообщили, что ПРЕКРАЩАЮТ свою деятельность!!!!!!! Подаю в суд. Надеюсь, что НЕ ОБЪЯВЯТ себя банкротами. Дорогие Россияне!!!! Ни в коем случае не страхуйтесь в этой компании!!!!

Застраховал свой автомобиль Kia Rio по КАСКО в МСК. 30.04.2014 произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшим. В тот же день я зарегистрировал по телефону горячей линии произошедшее ДТП. 05.05.2014 я обратился в страховую компанию МСК и написал заявление (№ заявления - У-000-186212/14), прошел процедуру осмотра.Мне был поставлен срок рассмотрения моего заявления 27.05.2014. Но на сегодняшний день при звонке диспетчеру выяснилось, что мое заявление до сих пор не рассмотрено, и сказали ждать еще 4 рабочих дня. В день звонил по 3 раза и каждый раз слышал разную версию от оператора. Сколько можно ждать?

В Санкт-Петербурге угнали автомобиль Шевроле-Нива через 3 месяца после его покупки (в 2011 году).
Автомобиль был оборудован сигнализацией с авто-запуском двигателя, для чего один из ключей был «зашит» в приборной панели и поставлен дополнительный иммобилайзер.
Страховая тянула с ответом почти 4 месяца (якобы ждали ответ из Москвы, назначали дополнительные проверки), в итоги отказались выплачивать, мотивируя это тем, что нельзя оставлять ключ в машине.

Подробнее на http://www.sg-msk.com

Документы сдала ещё 4февраля 2014г. ,но до сих пор не могу получить внятного ответа по своему случаю .Сколько можно издеваться над своими страхователями.

11.04.2014 г. мною было написано заявление в Вашу компанию о не согласии с произведенной мне выплатой по делу №3496882. Прошу выплатить сумму согласно расчетам независимой экспертизы, предоставленной ранее и находящейся в вышеуказанном деле. Т.к. стоимость восстановительного ремонта (с учетом износа узлов и деталей) не превышает стоимости автомобиля.
На сегодняшний день 16.05.2014 г. сроки рассмотрения претензии истекли, а результат отсутствует.
  Так же по ранее произведенной выплате были нарушены предусмотренные сроки.
  На основании изложенного, прошу произвести выплату по вышеуказанному делу и выплату неустойки за просрочку, добровольно.
  В случае отказа (либо частичного/ неполного/ ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) я буду вынуждена обратиться в суд.

29.03.2014 мной было написано заявление на имя руководителя группы рассмотрения жалоб ДПиР Кривоспицкого В.С.
Не смотря на мои постоянные звонки и то, что максимальные сроки для рассмотрения заявления и подготовки ответа уже истекли, ответ МСК так и не был подготовлен.

Заявление было подано с просьбой предоставить запрос в суд, а не в ГИБДД как стандартно делается. Первое мое заявление от 04.02.2014 было удовлетворено, и мне сказали, что выдадут такой запрос, но когда я за ним приехала – сотрудник МСК отказал в выдаче запроса и я написала повторное заявление, которое и осталось без ответа.

08.05.2014 я написала письмо в "Полицию качества" МСК с просьбой разобраться в ситуации, т.к. затягивание МСК процесса выдачи запроса приведет к невозможности предоставления мной всех документов, необходимых для  принятия решения о ремонте машины, в указанный срок. Таким образом, из-за бездействия МСК я могу лишиться возможности починить машину по КАСКО.  

Отправляя письмо включила опцию - уведомить о прочтении. 08.05.2014 мне пришла "отбивка", что "Сообщение удалено без прочтения". Удалил сообщение сотрудник Гриценко М.Н.

21.12.2013 г. произошло ДТП, виновником которого признан второй участник. Застрахована в ОАО "СГ МСК". Своевременно сообщила о страховом случае, в назначенную дату осмотра поврежденного моего транспортного средства 06.02.2014 г. сдала все необходимые документы для выплаты страхового возмещения. До настоящего времени выплаты не произведены. В Хабаровском филиале (место страхования) компании причину несвоевременного перечисления денежных сумм по страховому случаю объяснить не могут и отсылают осуществить телефонный звонок в головной офис, т.е. к вам. На неоднократные телефонные обращения в головном офисе сначала объясняли, что потеряли дело, потом дело нашлось, однако причину невыплаты объяснить не могут. Все возможные и разумные сроки для осуществления выплаты по страховому случаю истекли! Прошу Вас объяснить в чем причина не перечисления страх. выплаты?

хочу подать на вас в суд!у меня уже второй месяц находиться машина на сто модус!но ни как до сих пор не пройдет согласование на вскрытые повреждения!машина не делаеться!

18.02.14. произошел страховой случай по КАСКО, наезд на препятствие. Страх.дело № 3693158.
Собрав все необходимые документы и пройдя экспертный осмотр автомобиля, региональный представитель МСК в г. Мурманске отправила весь пакет документов в головной офис МСК в Москву. Она заверила меня, что от меня больше ни чего не требуется.
Т.к. представителя МСК в г. Мурманске тяжело поймать на рабочем месте (она работает до 12 часов, но и 11.20 ее уже нет), то с 04.04.14 мы начали звонить в информационный отдел МСК по т. 495-956-84-84 для получения сведений о статусе своего дела.
17.04.14 информационный отдел МСК отравил запрос, сказав, что ответ приходит сразу, но ответ пришел только 21.04.14. В ответе сказано: «Возможно Total, дело передается в отдел возмещения убытков».
Мои неоднократные звонки в информационный отдел (22.04, 30.04, 05.05) с вопросом "что делать дальше и когда будет результат???" имели успех: 6 мая позвонили с этого отдела и задали несколько уточняющих вопросов. Итог: сумма убытков превышает лимит, поэтому дело передают обратно в Москву (оказывается, их отдел находится в С.-Петербурге).
Прошло почти 3 месяца, все заявленные в Правилах сроки прошли - дело на мертвой точке. Из-за постоянного переноса сроков (то 15 рабочих дней, то 30 рабочих дней) пришлось отказаться от выгодной поездки. Кроме того для сохранности автомашина стоит на платной стоянке и сумма увеличивается с каждым днем.
Поскольку до настоящего времени Вами не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым Вы существенно нарушаете условия договора страхования, и таким образом нарушаете мои права.
В случае отсутствия ответа (конкретный срок выплаты всей суммы убытков) в 3-дневный срок я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек.
07.05.14

Добрый день, машина в автосервисе с 04.01.14 и до сих пор там. Прошло 4 месяца и надежда получить автомобиль к лету угасает. Страховая и автосервис играют в "кошки-мышки",  цинично стараясь каждый получить выгоду. Потерпевшим в данной ситуации оказывается владелец машины.

Хочу поблагодарить за оперативную работу страховую компанию МСК . ДТП с участием трех авто произошло 22.03.2014 года, обратился в компанию виновника. Документы по аварийному случаю (дело У-221-161607/14) поступили в МСК 10.0402014, выплату перечислили  на карту ВТБ 28.04.2014г., она  адекватна затраченным средствам на ремонт авто и потраченные нервы. Большое спасибо!!! Не надеялся.

.Много лет страховал автомобили в МСК.5.05.2014.Пришел продлить полис ОСАГО в офис МСК г Чебоксары.Страховщик Кушманова.Н.В.заявила что полиса выдаются по предварительной записи,сегодня запись ведется на август месяц сего года и никак раньше,что существуют другие СК.На мои слова что они теряют клиента,был дан издевательский ответ нам очень не будет вас не хватать.

06.03.14. произошел страховой случай, по КАСКО, наезд на препятствие.Страх.дело № У162-143-752/14/1
Собрав все необходимые документы, региональный  представитель МСК в г.Альметьевск провела экспертный осмотр автомобиля и заверив меня что от меня больше ни чего не требуется, отправила весь пакет документов в головной офис МСК г. Москва.
В течении месяца я не однократно в устной форме интересовался у районного агента МСК, о статусе своего дела, на что получал неоднократный ответ, что все нормально ждите вызова в овтоцентр для ремонта. По истечении 30 дней рабочих, согласно договора, не дождавшись официального уведомления, позвонив региональному представителю  в своем городе  получил ответ, что звоните в Москву сами, мне не до вас.
    Дозвонившись по горячей линии получил ответ что в моем деле отсутствует медицинское освидетельствование. Звоню своему региональному- получаю ответ . что все документы от меня получены и отправлены в Москву. Имея все оригиналы документов  на руках, ежедневно звоня по горячей линии с вопросом что делать??? получаю один ответ не знаем, обратитесь со своей проблемой на  сайт МСК. Обращаюсь. С надеждой. Региональный представитель в г. Альметьевск вышла в отпуск, телефон отключен. Прошло 52 календарных дня. Хожу пешком, дело не рассматривалось.  В душе сомнения обманутого клиента. Почитав отзывы, думаю придется   нанимать   хорошего адвоката.

Машина по каско. Ремонт у официального дилера. Прилетел камень в лобовое стекло. Принес документы (справка из гибдд + копии и т.п.) в офис МСК (г.Челябинск). Сказали подождать 15 дней.

Прошло уже около 2-х месяцев. Результата нет. Отвечают, что проблемы с кокой-то программной...подождите еще.
Вопрос-за что я платил не малую сумму за КАСКО? Результата нет.

ДТП произошёл 25.01.2014г.  перевернулась на своём автомобиле ,соответственно вызвала ГИБДД которые составили протокол .Затем как положено подала документы в страховую компанию,и на этом началось самое интересное в начале звонила  справлялась о решении какое вынесли  12 месяца отвечали как только будет известно позвонят,затем позвонили чтоб сказать что ГИБДД не правильно составили документ что не прописано что машина была перевёрнута и сказали что я должна из ГИБДД принести  другие дополнительно документы подтверждающие о том что а/м была перевёрнута я сходи соответственно они ничего не дали и ответили  чтоб  работники страх.комп.сами пришли и так не однократно я не однократно ходила между ГИБДД и страх .комп. в итоге на днях звонят и говорят мы составили письмо заберите и сходите опять в ГИБДД.И вот я уже 3 месяца жду таким образом решение своего вопроса.Это чистой воды издевательство,а ведь у меня там и дом и другая машина застрахована и не первый год выходит они только взносы собирают хорошо.А может они просто не платёже способные по этому так тянут специально резину.

Огромное спасибо компании МСК. Во время отдыха на Пхукете у жены началось острое воспаление в области почки, температура 40. После звонка в страховую, через пол часа уже находились в госпитале, причем в одном из самых дорогих в Тайланде, Три дня пролежали на интенсивной терапии. Счет госпиталь выставил необоснованно высокий (по моему мнению), тем не менее в течении одного часа после выписки, страховая закрыла все финансовые вопросы. Еще раз хочу поблагодарить всех сотрудников компании МСК, особенно операторов Московского кол центра.

05.02.2014 сожитель попал в ДТП, какой-то товарищ на ГАЗЕЛи регион "05" снес водительское зеркало заднего вида, позвонили в страховую, назначили осмотр через день в 14:00, приехали в 13:30, что бы успеть заполнить документы, к 14:00 все было заполнено, но документы приняли только в 14:45, потом еще около получаса ждали эксперта, т.е. человека, который сфотографировал разбитое зеркало. Про эту страховую слышали много "хорошего", поэтому сразу спросила можно ли получить на руки калькуляцию, если я не владелец, но имею доверенность на представление юридических интересов от владельца -нельзя, только доверенность на представление интересов в страховой компании по данному случаю, по электронке отправить тоже нельзя, будьте любезны тащиться в Сокольники -пункт урегулирования один на всю Москву. Ущерб, правда оценили быстро, но сумма ущерба вышла волшебная: оригинальное зеркало на Шевроле Тахо с поворотным механизмом и подогревом оценили вместе с заменой в 2511,79руб. Особенное умиление вызвали 79 коп -какая объективность))) Поехали в страховую узнать откуда взялась такая восхитительная сумма -по телефону узнать или написать по электронке -нельзя, только приехать. В результате, со слов сотрудника отдела претензий выяснилось, что это с учетом износа, машине 9 лет -согласна, износ присутствует, однако почему процент износа считали не от стоимости нового "родного" зеркала, которое стоит 13-14тр, а от непонятно откуда взявшихся 6240р  -их сотрудник объяснить не смог, упорно талдычил, что это из интернет магазина, назвал Экзист. Оригинальным зеркалом в этом магазине, как выяснилось позже, даже не пахло -производитель Тайвань. Дальше еще интереснее -замену зеркала (тут об износе, понятное дело, разговор неуместен) оценили в 240!!! руб. Где можно поменять зеркало по такой цене сотрудник МСК ответить отказался... сказал, что это средняя стоимость заводов-изготовителей, на вопрос какое отношение она имеет к средней рыночной цене ответить отказался. Гордо и радостно, когда не знал что отвечать, сообщал, что можно подать в суд -чудак наивный, по мне так лучше в прокуратуру -ни заседаний, ни госпошлины, отправил письмо почтой и все отлично, вот только сомневаюсь, что сотрудникам МСК даже при помощи сотрудников прокуратуры такие цены найти удастся, ну да ладно -пусть попробуют. Раньше времени заняться этим не было, писать жалобы в прокуратуру, федеральную службу страхового надзора и союз автостраховщиков буду в выходные. К тому же сильно сомневаюсь, что за девять лет износ зеркала в хорошем состоянии составил 63,59%, там один только зеркальный элемент стоил около 5тр, и он за это время не износился совершенно, однако точно не знаю. Вот в  ФССН и уточню заодно. Опять же очень интересно стало, хотя к делу и не относится, как же считают ущерб владельцем ретро-автомобилей -стоят-то такие машины не по-детски, запчасти дорогущие, а с учетом износа владелец страховой компании ущерб компенсировать будет что ли?))) ну да ладно -не мое дело. О результатах жалоб сообщу))) Так что не оформляйте ОСАГО в МСК -имейте элементарное сочувствие к автовладельцам, которые возможно, пострадают от ваших действий, попробуйте какую-нибудь другую страховую компанию -хуже точно не будет!!!

попал в дтп подал документы 3 03 2014 сегодня уже 18 04 2014 ответа не какого нет.Все кормят завтраками.Машина стоит жтет ремонта. Скажите когда будет выплата 89025666244

За неделю!!! до окончания срока страховки по телефону обратился в страховую компанию. Там мне сказали, что обслуживают только по записи. ближайшее время 12-00 16 апреля. Страховка у меня заканчивается в предыдущий день. Ну, 1 день без машины не беда.

Почему такая проблема? А если бы я пришел не за неделю, а за 1-2 дня (если бы я обратился 16 апреля, то свободное место было бы только на 29 апреля!!!), тогда бы мне пришлось бы без машины 2 недели сидеть?! А мне ребенка 2 месячного по поликлиникам возить надо.
К тому же с вами еще и общаются в неуважительной форме! Честно сказать я опоздал на 40 минут от назначенного срока. Господа, но это не повод мне грубить и отвечать по хамски!!!

Это адресная жалоба. Хочу пожаловаться на конкретного агента - Екатерина Иванкив. Хамоватая девушка.

Можете сказать ей спасибо, что потеряли еще одного своего клиента. Хотя думаю, что Вам, что ей плевать на это.
Прощайте!!!

22.03.2014 наступил страховой случай, все документы были предоставлены 26.03.2014. по истечению 15 рабочих дней было выписано направление без учета двух деталей. По мнению страховой компании  при происшествии у меня сломался левый подкрылок. То есть они решили отремонтировать мне деталь за 1500 рублей что бы я отвязался.

Был страховой случай по каско 28 февраля до сих пор ничего не сделано.Считаю работу компании отвратительной.Если хотите себе проблем,страхуйте машину здесь...

18.03.14 произошло дорожно транспортное происшествие в результате чего, застрахованая машина пострадала. В связи с этим 21.03.14 я обратилась в страховую компанию МСК, с заявлением и всеми надлежащими документами (в соответствии с правилами страхования) за направлением на ремонт.
Опись выплатного дела: У231-140433/14/1. Дело должно рассматриваться на протяжении 15 рабочих дней. На данный момент прошло уже 18 рабочих дней. Тем самым вы нарушаете свои же установленные сроки по договору. По настоящее время вы не исполнили свои обязательства по рассмотрению данного заявления и нарушаете условия договора.
Прошу в 3 дневный срок с момента получения претензии рассмотреть данное заявление и оформить направление на ремонт. В случае не удовлетворение моей претензии и не выполнение своих обязательств в 3-х дневный срок , я буду вынуждена обратиться за рассмотрением дела в суд.

Был перелом в декабре месяце.Больничный  закрыли в феврале .МСК компония документы ,получила в феврале(начало месяца)о моем больничном .Выплату пообешали произвести в течение 14 дней ,но до сих пор не чего не известно,звоню в главный офис ,мне отвечают ,что деньги не могут посадить на счет!это как ?!А теперь говорят ,что они вообще не могут сказать ,когда и сколько будет выплата .
Номер дела:у-162-137980/14

год назад застраховал в Вашей компании машину. Страховка закончилась 01.04.2014г. хотел пролонгировать, нет страховых полюсов в г. Новокузнецке. Я обратился в главный офис г. Новокузнецка о внесении меня в Единую базу РСА  01.04.2014г., представители фирмы сказали произошла ошибка при внесении данных, повторять не хотят. Прошу внести мои данные в Единую базу РСА так,как моя скидка по прошлому страховому полюсу составляла 35%. Мои данные: Крашкин Максим Иванович 09.03.1972г.р.,водительское удостоверение 42 ОН 571109 страховой полюс серия ВВВ № 0627144974. Спасибо

По направлению МСК машина была передана в сервис 25.03.2014. По состоянию на сегодняшний день (14.04.2014) повреждения до сих пор не были согласованы для ремонта. Из-за повреждений машина не может передвигаться. Идет затягивание  согласования ремонта при наличии полного комплекта документов.

ДТП произошло 1.02.2014
Направление получил 21.02.2014. По направлению на ремонт СТОА приняли машину в сервис  27.02.2014. Согласования длятся по сегодняшний день.Внутренние повреждения согласовали, 25.03.2014 Вам было направлено от сервиса конечная сумма по ремонту.Прошло с этого момента три недели, вы 14.04.2014 прислали в сервис акт разногласий (это нужно делать 3 недели?) ЭТО издевательство над клиентом. Прошу рассмотреть в двухдневный срок мою претензию до 16.04.2014 и направить полное согласование на СТОА, в противном случае, буду вынужден обратиться в суд.

Претензия

«21»ФЕВРАЛЯ  2014 года я заключила договор добровольного страхования транспортного средства Киа спортейдж, с вашей страховой компанией.
«01» марта 2014 года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина Киа спортейдж получила повреждения.
В связи с данным обстоятельством «10» марта 2014 года я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и направления на ремонт.Опись выплатного делаN У-000-125351/14/1  
Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы  мною были предоставлены своевременно.
В соответствии с п. 14.16 Договора (Правил страхования) заявление Страхователя о наступлении страхового случая и о выплате страхового возмещения рассматривается в срок, не превышающий 15 дней. Документы, подтверждающие результат рассмотрения заявления, должны быть направлены Страхователю в срок 15 дней. Направление на СТО должно быть осуществлено в срок не позднее 15 дней.
В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Поскольку до настоящего времени Вами не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым Вы существенно нарушаете условия договора страхования, и таким образом нарушаете мои права.
На основании вышеизложенного, прошу:
В 10 дневный срок с момента получения настоящей претензии оформить мне направление мне на ремонт.
В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в 10-дневный срок  я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   14.04.2014

Страхую квартиру с 2012года. Тариф был вполне адекватным на фоне других СК. В этом году не смотря на то, что в графике прописана сумма страховой премии на этом год, насчитали сумму больше и кривой договор составили. Мой банк его не принимает, СК не понимает и не принимает претензии моего банка. Информации о тарифах нет.

Оформляю ОСАГО в этой ... с 2010 года, в городе Лиски Воронежской области. Застраховано 2 автомобиля. Езжу без аварий с 1987 года. 08.04.2014 года пришел пролонгировать договор ОСАГО. Насчитали  сумму в три раза превышающую прошлогоднюю (отмаз: есть бланки страховки   на неограниченное количество водителей ТС), а бланков на одного водителя нет. Предложили ехать в Воронеж (туда–обратно 240 км), где нужно записаться в очередь на оформление полиса (ближайшая дата 27 мая 2014 года). На мою просьбу подать книгу кляуз– отказ. Накатал жалобу в ОЗПП. Застраховал авто в другой кампании, где мне насчитали на 120 рублей меньше, чем в прошлом году МСК(и это без скидок!).  Выходит МСК меня и в 2013 году обсчитала. Видно бедным масквачам на хлебушек на хватает, просто пухнут с голоду. Обязательно отправлю жалобу в антимонопольный комитет и в финансовый надзорный орган

Дело №3698139 С момента аварии прошло семь недель, решение по страховому случаю не принято. Звоню в компанию и каждый раз слышу противоречивую информацию. То говорят, что автомобиль признали тотальным но официального решения нет, то постоянно запрашивают дополнительные документы из ГАИ. И всегда одно и то же позвоните завтра или на следующей неделе!!!!

Уже ищу адвоката... Был лучшего мнения о страховой компании, очень разочаровался открыто тянут время, не принимают решения…

попал в ДТП 21 02 2014 г и мне до 10 04 2014г  не объясняют почему мне не выплачивают страховку хотя уже время прошло много я уже просто устал звонить наверно лучше подать и суд

Добрый день! Страховка по июль 2014г.
В январе был пожар сгорел дом до фундамента.
Прошло уже 2,5 месяца и никак не получу ответа по решению.На мои вопросы всегда ответчают позвоните на следующей неделе!!!
Не серьезно
Не страхуйте недвижимость в этой компании!

Номер дела А1719, полис КАСКО АТС/5202 №011213929
ДТП произошло 1.02.2014
Направление получил 21.02.2014. По направлению на ремонт СТОА приняли машину в сервис только 27.02.2014. Согласования длятся по сегодняшний день. Сервис ссылается на страховую, что не могут согласовать конечную сумму, детали не заказывают, соответственно машиной не занимаются. Машина стоит в сервисе больше месяца, ремонт не осуществляется. Сколько можно еще терпеть такое отношение?

Другим словом назвать нельзя. Второй раз подряд отправляют на ремонт за 110 км., в то время когда в 10-ти км. есть салон (дилер, который сотрудничает с этой страховой). Видимо - не учитывать интересы клиента - это нормально. Какими доводами руководствуется должностное лицо, отправляя клиента на ремонт за 110 км. - военная тайна, как и невозможность связаться с эти ЛИЦОМ. Я могу предположить, что название этой тайны - "ОТКАТ" за предоставление заказа определенному автосалону. Видимо у данной страховой (МСК) клиентов - хоть отбавляй, одним больше, одним меньше. Самое интересное - не найти (ТАЙНА) - кто за все это отвечает- "Шлите претензии на сайт". т.е., руководит компанией "сайт", зарплату сотрудникам платит "сайт", в общем "крайних" нет. Клиентов в этой страховой может и много, но я думаю на десяток-другой станет меньше, там все равно за все отвечает "сайт".

Пользуюсь страхованием МСК уже 2 года.Оплату договора страхования производила всегда во время, и такого не ожидала! И вот впервые за 2 года произошел страховой случай,на что было подано письменное заявление, а устно оговорено, что в течении 2х недель оно будет рассмотренно. И,какой результат?! Через месяц, после многократных прозвонов страхователем, страховщиком было направлено уведомление об отказе, ссылаясь на то что заявление было подано по истечении 3х рабочих дней, со дня наступления страхового случая. Тогда спрашивается, почему представители страховой компании дают недостоверную информацию и при заключении договора страхования не уведомляют страхователя о столь кратчайших сроках подачи заявления, а суют кучу книжек с правилами страхования, которые никто изучать не обязан, в то время как сами сотрудники компании МСК эти правила нарушают.Поскольку согласно таких же правил, уведомление об отказе направляется страхователю в течении 30 дней,а в письме с уведомлением стоит дата отправки 31.03.14г, а дата получения мной этого письма 02.04.14 г., в то время как заявление было подано 01.03.14 г. Тогда какой разговор может быть о сроках, а тем более после неоднократных бесполезных звонков страхователя в вашу контору.После этого нет никакого желания продлевать договор страхования именно у вас, который заканчивается в ближайшие дни. Считаю, что заплатив за полис ежегодно по 40000 тыс.руб, я вправе рассчитывать на получение услуги, в противном случае всем своим знакомым и родственникам будет настоятельно рекомендовано не связываться с этой компанией, что повлечет за собой плохую репутацию!!!  

Запрос на согласование был отправлен 5 марта!!!
А в данный момент уже апрель месяц!!!
Отсюда следует вопрос:" Где мой автомобиль? И сколько еще может длиться согласование, которое обрабатывается в течении 15 рабочих дней, по известным мне данным?"
Номер дела: 3600646
Автомобиль стоит отремонтированный на сто с 1 марта, слава богу еще этого года!
Сто Аксель Сити юг тельмана д.29

МСК мошенники, никакими урегулированиями убытков там и не пахнет с 8 октября по вчерашний день машина простояла на стоянке за мой счет вчера увезли на стоянку мск где мистическим образом пропал блок управления двигателем за который теперь мне говорят платить т.е. МСК эще и воры!!! Выплат по татальному случаю я уже не жду и неужели для того что бы машину признать татальной нужно ждать больше полгода!!!! эта информация как оказалась секретная и отчетов в своих действиях для скорого решения вопроса у них нет могут год динамить, могут 10 лет как им этого захочется, еще оценщики у них порадовали они настолько некомпетентны, что даже сфотографировать машину нормально немогут мне к примеру пришлось 2.5 месяца только ждать пока они наездеются ко мне и нафотографируют как надо, но общаются они с клиентом как с быдлом в разговорях легко могут оскарбить и унизить любого человека, не стесняясь в вырожениях оскарбляют в том числе и матом, вообщем о компании осталось только одно мнение что они отлично умеют обворовать клиента, но никак уж не помогать!!!

ДТП было 7февраля уже 1апреля до сих пор нет выплат за ДТП по какой пречине? надо машину делать работа состоит только на ней в день 3500тр.буду наверно подавать в суд.

Обслуживание в  компании МСК на нуле!!! Страховал автомобиль по ОСАГО в октябре 2013 года на пол

года, сейчас подошел срок продления. В офисе города Новокузнецка сказали: мы не можем продлить

вам полис, по причине отсутствия полюсов. На мой вопрос по какой причине они отсутствуют, получил

ответ звоните в г. Кемерово. В кемеровском филиале полюса есть. Спрашиваю почему так: в

Новокузнецке полюсов нету, а в Кемерово они есть? На что получен ответ у нас сокращение штата и

т.д. Дали московский номер горячей линии, позвонив на который мне внятного ответа так и не дали,

Ответ был только такой:"это внутренние дела компании". Теперь вывод: мне как клиенту этой

компании, нужно ехать в г. Кемерово(550 км туда-обратно), тратить свое время, деньги на топливо и

в конце концов свои нервы. Крайне негативное впечатление от этой компании. Люди не страхуйтесь в

МСК!!! Поберегите свои деньги, силы и здоровье!

03 марта 2014 года в Ульяновском филиале МСК был оформлен пакет документов страхового дела У- 5-121241/14. В г. Москве пакет документов находится с 05 марта 2014 года. 17 марта 2014 года написал письменно жалобу на сайт компании об отсутствии информации по срокам рассмотрения страхового дела. Повторные обращения на сайт компании -20; 24; 25; 28 марта результата не принесли. В ответах сотрудников МСК 19 и 25 марта значилось: пакет документов находится на рассмотрении. Дозвониться в отдел урегулирования убытков Ульяновского филиала МСК (8422)794948 невозможно. Многоканальный телефон 84959568484 работает безукоризненно, сотрудники калл центра даже по моей просьбе направили запрос о сроках рассмотрении страхового дела, вежливо отвечали на мои вопросы, советовали перезвонить на следующий день. Однако на 29 марта 2014 года документы рассматриваются уже 17 рабочих дней (Правила страхования п. 14.1. и п. 14.16 предусматривают сроки рассмотрения до 15-и рабочих дней), надлежащей информации по страховому делу нет, результатов по обращению в калл центр г. Москвы так же нет. Планирую в апреле подать претензию и далее направить документы в суд.

Есть исполнительный лист, есть заявление, расчетный счет куда переводить деньги, но "воз и ныне там" Решение вступило в законную силу 30.12.2013г. Но деньги СГ "МСК",  как положено переводить не хочет . Придётся писать в прокуратуру , за неисполнением решения суда. Юристы на звонки не отвечают, сказать видимо нечего.  Исп. лист: Дело№2-4790/2013 от 19.09.2013г.;  исп.лист  ВС № 028687073

Добрый день! в результате ДТП 06.02.2014 г пострадал мой автомобиль, я являюсь клиентом МСК по обязательному страхованию ОСАГО, виновник застрахован в компании Согласие. Я приняла решение обратится в мою СК , т.е. МСК. 13.02.2014г. Мною был подан полный список документов, а так же сотрудником МСК был произведен осмотр тс. Крайний срок выплаты,а именно максимально 30 дней, с даты подачи документов, был 14 марта 2014 года. Денежных средств на моем счете нет. Причем я обращалась по горячей линии компании МСК , где мне подтвердили факт насчитанной и утвержденной суммы(т.е. мне не было отказано в возмещении убытка). 24.03.2014 я обратилась в офис компании г. Смоленск Коммунистическая 5б с досудебной претензией с просьбой зарегистрировать ее (поставить на ней входящий номер, печать и ФИО должность сотрудника) в моей простейшей просьбе мне было отказано, как объяснили сотрудники "Филиал в Смоленске закрывается претензию не примем". Так как филиал на данный момент не закрылся, это объяснение не является основанием для отказа. Так же сотрудником, который не пожелал представиться мне было сказано обращайтесь в компанию виновника. На данный момент я обратилась в компанию страховых юристов, где мы готовим документы для судебного иска. На данный момент я предлагаю досудебное урегулирование прецедента на следующих условиях:
1 МСК выплачивает полагающуюся сумму ущерба
2 МСК выплачивает мне неустойку  за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с «15»марта 2014 года на основании п. 70 Правил в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на «11» марта 2014 г. , от 120 тыс. руб. (установленной законом страховой суммы по виду возмещения вреда).
3 МСК выплачивает моральный ущерб 50 % от суммы расчитанного убытка (36000 руб.)
4 МСК проводит объяснительную беседу с сотрудниками филиала г. Смоленск о том, что клиент по страховому случаю может обратиться в свою компанию за возмещением убытка, дабы сотрудники более не давали "бесплатных советов куда идти пострадавшему"
Так как я являюсь клиентом, приносящим доход компании своим безубыточным вождением прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки. так же я являюсь сотрудником крупного банка занимающегося автокредитованием в случае неисполнения своих обязательств я возьму на себя ответственность информировать всех наших клиентов о качестве ваших услуг.

Хотела продлить период страховки, но мне ответили, что МСК в Сыктывкаре больше нет, что мне делать в данной ситуации? Позвонила в Москву в центральный офис, мне сказали что это мои проблемы езжайте в ближайший филиал, ничего, что он находится в 540 км от моего города? и вообще в другом регионе! деньги вы взяли вперед! Кто мне вернет деньги или продлит период? Вы мошенники, в нашем городе я не одна такая! Причем офис у вас работает, но они не занимаются данными вопросами. Бардак . Это уже 3-тий случай "мошенничества" за год. 1. не вернули деньги за полгода за неиспользованную страховку по другой машине - 3000 руб. по этой же причине закрытия филиала 2. после ДТП отдали не всю сумму по экспертизе - 17000 руб. 3. вышеуказанный . В суд по всем пунктам теперь пойду сумма уже приличная набежала, моральный еще подам. Достали

несколько лет страховался в этой компании, пока не столкнулся  с проблемой: оформил полис осаго, а в расширении отказали, сказав что его отменили! но без полиса не поедешь никуда пришлось сделать, потом выяснилось что отменили только у них. когда обратился с претензией послали подальше, сказав что это ваши проблемы расторгайте договор, но денги обратно НЕ ПОЛУЧИТЕ! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ НЕБЛАГОДАРНЫМ, КОТОРЫЕ НЕ ИДУТ НАВСТРЕЧУ ДАЖЕ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ, Я УЖ НЕ ГОВОРЮ КТО 1 РАЗ!!! НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ НИ КОМУ!!!!

Претензия

«29» марта 2013 года я заключила договор добровольного страхования транспортного средства AUDI Q 7, с вашей страховой компанией.
«25» февраля 2014 года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина AUDI Q 7 получила повреждения.
В связи с данным обстоятельством «25» февраля 2014 года я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и направления на ремонт (№ 3699538 от 25.02.14).
Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы  мною были предоставлены своевременно.
В соответствии с п. 14.16 Договора (Правил страхования) заявление Страхователя о наступлении страхового случая и о выплате страхового возмещения рассматривается в срок, не превышающий 15 дней. Документы, подтверждающие результат рассмотрения заявления, должны быть направлены Страхователю в срок 15 дней. Направление на СТО должно быть осуществлено в срок не позднее 15 дней.
В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Поскольку до настоящего времени Вами не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым Вы существенно нарушаете условия договора страхования, и таким образом нарушаете мои права.
На основании вышеизложенного, прошу:
В 10 дневный срок с момента получения настоящей претензии оформить мне направление мне на ремонт.
В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в 10-дневный срок  я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек.

После первичной экспертизы я обратилась на осмотр автомобиля на скрытые повреждения. Приехал представитель, который осмотрел автомобиль,сфотографировал.Документы были подписаны в двух экземплярах.За неделю по истечении срока выплаты денег, я обратилась и страховую компанию узнать по поводу выплаты, на что мне ответили,  что я отказалась от  вызова независимого эксперта.я была сильно удивлена. Никакого письменного и устного согласия я не давала.

Номер дела 2646228.
16.01 был страховой случай, 24.02 были предоставлены все документы, в течении 15 рабочих дней обещали прислать сообщение, с адресом, где чинить машину. Естественно, никакого сообщения не поступило. В офисе г. СПБ оператор отправила меня звонить в Москву, т.к. "все решается в Москве". 20.03 позвонила в Москву, оператор (Оксана) составила запрос в службу урегулирования убытков, пообещав, что в течении 1 дня они должны ответить. Никакого ответа, опять же, не последовало. 21.03 я снова звонила в Москву, на этот раз попала на Татьяну. Получила ответ, что она ничем помочь не может, т.к. связаться по телефону с отделом урегулирования убытков невозможно (логично) и предложила написать жалобу на сайте! И что мне делать, если на жалобу они тоже не ответят, она за меня решить не может. И повесила трубку. Сервиса ноль, чтобы чего-то добиться нужно "ждать" и писать жалобы на запросы и запросы на жалобы! Естественно, по истечению сроков, буду подавать в суд. Считаю, что заплатив за полис 75000, я в праве рассчитывать на получение услуги. Всем остальным настоятельно не рекомендую связываться с этой компанией!

2 года был полис этой компании. Нареканий вроде никаких нет, в клиники документы они подавали нормально, в исследованиях не отказывали, и даже госпетализировали в хорошую двухместную палату в Центральной клинической больнице гражданской авиации, когда воспаление кишечника было.

Единственная проблема в том, что полис у меня был от заключения договора Юр. лицом со страховой, когда же я хотел продлить его, как физ лицо (поскольку от этой фирмы продливать больше не было возможности), то выяснелось, что я не смогу получить доступ к тем поликлиникам в которые обычно ходил, так как они есть в ДМС только для Юр. лиц. Было очень жаль менять такую хорошую страховую, на другую (которая доступ к этим клиникам предостовляет) из-за того что она так не серьёзно (с сугубо моей точки зрения) относиться к частным клиентам.

21 ноября 2013 было обращение в СК, с заявлением по лобовому стеклу, до февраля 2014г. направление к официальному дилеру на ремонт не выдали, выплату наличными так же отказались произвести пришлось обращаться в суд.

Доброе утро! договор был заключён на 7 месяцев при обращении продлить срок до года было отказано,т.к я отказалась платить ещё за страхование жилища в довесок к ОСАГе. При первоначальном заключении договора я уже уплатила за страхование жизни в добровольно принудительном порядке.80 % уплатила компании, а она выкидывает меня.Сегодная я не могу выехать.

проживаю в псковской области прописан там же ,направления на ремонт дают в питер ,не имею физической возможности ремонтироваться в питере, по калькуляции выплачивать не хотят .что делать?  у меня каско.

бывают страховые компании и хуже,по осаго все хорошо.

Здравсвуйте уважаемые представители МСК, застрахован у вас в г Хабаровске,5.02.2014. Попал в дтп виновник не я 6.02.2014 заехал в офис сказали осмотр эксперта по записи, записали на 18.02.2014 я приехал документы все прияли осмотр эксперта была сегодня 16.03.2014 прошол месяц деньги не перечисланны, на звонки не отвечают, скажите пожалуйста в чем проблема?

Добрый день. Второй раз обращаюсь в вашу компанию с целью застрахова­­ть автомобиль­­, но кроме пренебрежи­­тельного отношения со стороны ваших сотруднико­­в не получил. Первый раз пытался получить консультац­­ию, мне ее попросту не дали, причем не пояснили и не предложили­­ предварите­­льно записаться­­ на прием. Сегодня 14.03.2014 года пришел с документам­­и, мне опять ничего не пояснили, сказав, что выдают полисы только по предварите­­льной записи! Я соглашусь с тем, что приоритет имеют люди, предварите­­льно записавшие­­ся на прием, но то, что получить полис нельзя в порядке живой очереди - вопиющий случай!
Искренне надеюсь, что вы пересмотри­­те свой подход к клиентам.
С неуважение­­м к вашей компании.
Максим.

Адрес офиса - г. Ставрополь­, проспект Карла Маркса, 92.

В 2013 году застраховал свой автомобиль в МСК. За год было несколько страховых случаев. Компания отработала идеально, никаких нареканий и только положительные отзывы. Пришло время продлевать КАСКО на 2014, агенты, узнавая о моем стремлении остаться в МСК, негодовали и поливали ее грязью. Я склонен доверять только своему опыту и продлил страховку там же, в МСК. И тут первый страховой случай 2014. И мое отношение к МСК изменилось кардинально.

ДТП: остановился у магазина, припарковался и вышел из машины. В это время в мой автомобиль въехал "умник" задним ходом. Из явных повреждений - правое переднее крыло, передний бампер, подкрылок и фара. ГИБДД оформили ДТП разу отдали все справки. Пока доехал до дома, понял, что машину немного ведет вправо и сломался клаксон. Заявил о ДТП, через 2 дня ко мне направили аварийного комиссара. Он собрал весь пакет документов, на вопрос о клаксоне и подвеске ответил, что он написал "возможны скрытые повреждения" и все там будет учтено и уехал. Я жду. Ждал 19 дней, тишина. Звоню, мне говорят, что в моих документах что-то не хватает и конкретику они мне отправили заказным письмом (которое видимо, идет огородами через Австралию, его нет до сих пор). Оператор конкретику не дала, но перенаправила на ответственного сотрудника, который работает завтра и звонить ему нужно строго с 13:00 до 16:00. Ну «ок», звоню завтра. Мне говорят, что не хватает копии полиса, ВУ и СТС. И что мне нужно собрать это все и приехать к ним в офис. У меня был только один вопрос, как они объясняют отмеченные «птички» в акте приемки документов их комиссаром напротив Полиса, СТС и ВУ... Сотрудник сразу изменился в голосе и попросил прислать  документы по e-mail. Я не стал раздувать скандал и сразу все прислал, через 3 дня получил направление на СТО, именно на то, которое хотел. СТО провели дефектовку, из скрытого написали мелкие крепления переднего бампера. По подвеске ничего механического не нашли, сигнал механически не поврежден. Поэтому запросили проверку электрической части клаксона и проверку схода-развала. Именно в этом МСК мне отказывает. Я не понимаю логики и пишу претензию в их "Полицию качества", конкретно Корнеевой Наталье Владимировне (Nataliya.Korneeva@sgmsk.ru). Сначала она мне отказывала и ссылалась на то, что СТО никаких запросов на проверку электрики и схода-развала не присылали. Я поговорил с СТО и они любезно все продублировали. Наталья сказала «упс» и сослалась на то, что МСК не работает база данных. Ушла думать, вернулась с отказом. Аргументация: клаксон механически не поврежден, на диске переднего колеса повреждений нет, поэтому и в подвески повреждений быть не может.  На мой прямой вопрос «Если после ДТП у меня явно ничего не покорежено, а отошел проводок в сигнале (может от вибрации при ударе) или сбились настройки "плавающего" крепления (например настройка схода-развала), то это КАСКО не покрывает и это проблема владельца ТС» Она подтвердила свой отказ в оплате этих неисправностей и подтвердила мой тезис.
В мою логику это не укладывается, полный бред.
МСК потеряла лояльного клиента в моем лице. В компании видимо кризис и даже «полиция качества» не старается разобраться в проблеме и помочь ее решить. К сожалению «полиции, контролирующей полицию качества я не нашел».

Добрый день!в г.Хабаровск документы поданы в страховую компанию 18.02.2014. До сих пор не получил информации о сумме выплаты. Мой визит в офис по адресу Дзержинского 34 безуспешен, сотрудники отвечают Звоните в Москву, либо у нас не работает программа. Звонок по тел 8495 956 84 84 так же ни чего не дал. Ответ один что заявление на рассмотрении. Добиться какой то другой информации бесполезно!!

Объясните почему отказали в ремонте порога?????г Кемерово.ДТП было в декабре 2013 документы все собраны  отданы в МСК еще в январе после праздников точно..13.03.2014.Вчера только позвонили насчет ремонта приезжаю на ремонт машины спрашиваю все согласовали мне говорят,что все согласовали только порог  не согласовали. спросила в чем причина мне говорят в сервисе позвоните в страховую МСК и вам там все скажут..тут же я набрала (495)956-84-85 МСК мне говорят что на порог не было заявки..а мне в сервисе говорят что была у них в заявке..на сколько я помню когда я заявку писала там я указывала порог ,дверь и т.д..МСК мне отвечает пускай еще раз тогда отправят заявку..На следующий день я названиваю Филиал МСК (490-159, 490-757, 490-501 они трубку не берут или перезвонят и  тишина..так у кого мне информацию узнать..( Я с вами уже два года и это единственный не приятный случай)

21.01.2014 года попал в аварию , отвез машину на 23.01.2014 отвез машину на осмотр в МСК ,25.01.2013 отвез в сервис ШереметьевоХОНДА на осмотр по внутренним повреждениям, последнее согласование между страховой и сервисом17.02.2014г, звоню в сервис говорят ,что страховая ничего не отписывала, звоню в МСК говорят , что им из сервисаничего не присылали, хотя люди из сервиса говорят , что дублировали отправку несколько раз... !!!!!!  с 17 февраля дело просто встало ,нет никаких продвижений!!! сейчас 13.03.2014..

27 февраля 2014 г в отдел удаленного урегулирования Фаворит были поданы документы в полном объеме, 6 и 7 марта вашим оператором в ходе телефонного разговора было сказано, что решение по моему делу будет примерно 11 марта, 11.03 в 12-30 ваш оператор Татьяна сообщила, что срок рассмотрения дела отсчитывается от 06.03 и будет рассмотрено в течении пятнадцати рабочих дней с этой даты (как полисы выписывать и деньги за них брать, так каждый день рабочий, а как по обязательствам отвечать, так растянут на месяца!!!), ее разъяснения почему так меня не удовлетворяют, спрашивается чем занимались ваши сотрудники с 27.02 по 06.03, каким образом от счетная дата сместилась на 7 дней? Уже второй раз приходится сталкиваться,что ваша компания работает по крайним срокам, умышленно и целенаправленно затягивается решение по делу, ваши сотрудники не компетентно отвечают на телефонные звонки и специально вводят в заблуждение.
Так же по делу №366014 по ошибке ваших сотрудников, которые не увидели в договоре, что парктроник входил в комплектацию автомобиля и не согласовали сразу его ремонт, мне пришлось ремонтировать его за свой счет, компенсацию этих расходов страховая до сих пор не согласовала и не оплатила.

31.01.2014г. мой автомобиль пострадал в ДТП,  я  клиент МСК, а виновник ООО Росгосстрах. 05.02.14г. мною были поданы все нужные док-ты в компанию для выплаты денежных средств по адресу: г.Тула, пр.Ленина д.46. Номер выплатного дела 71-ПВ0109-14. Сегодня, 12.03.2014г. выплаты мне денежных средств страховой комп. не было.Звонил в офис по телефону г. Тула 32-55-42, 32-56-72 и никаких вразумительных ответов не дал кроме как:" Звоните в Москву". Подскажите, будет ли произведена выплата страхового возмещения?
С Уважением Гончаров Павел Валериевич.

дело 3680934
С 17.02.2014 г. до сих пор нет согласования по срытым повреждениям. по регламенту, согласование должно быть осуществлено в течение 5–7 дней. прошел уже месяц без двух дней. на запросы сервиса, на мои запросы никаких ответов нет. машина на приколе. в суд идти за убытками и компенсацией аренды машины?

обрый всем вечер! Мои черные дни начались после того как я заключила договор с этой отвратительной компанией! 16 ноября попала в дтп. номер дела 3574743, № договора- 011547676. в договоре по Каско ремонт предусмотрен на СТО . филиал находится в Краснодаре . Обращаться там не к кому. на звонки отвечает зомбированный оператор который лишь глаголит перезвонить завтра, послезавтра...обманывают на каждом шагу, то говорят документы отправлены уже как две недели на согласование,звоню почти каждый день, и тут в один из прекрасных денечков,когда сменился оператор оказывается ни о каком  согласовании и речи не могло быть. они то и делают что друг на друга списывают свои обязанности.прошло 4 месяца а я до сих пор без машины... благо все разговоры с операторами я записывала а также у меня имеется копия претензии , где я обоснованно просила что бы выплату , мне перечислили на лицевой счет, и услуги эвакуатор. прошел месяц, ни ответа ни привета! 4 месяца ...4 месяца...4 месяца... мой вам совет страхуйте свой автомобиль в этой компании, если нервы Вам дороже. А с МСК работа я думаю начнется уже, конечно же не без участия прокураторы!!!! я думаю ответ к ним придет намного быстрее, чем ответ на мою претензию в страховую ...

Полис АТС⁄5202 № 0518273 .8 января 2013г вылетел камень из под грузовой машины и разбил стекло. Сняли экспертизу в ст. Павловской Краснодарского края. дело № 3211066. Мурыжили с выплатой до 2014 года . После очередного звонка в страховую компанию 11.03.2014. мне ответили: данные о страховом случае переданы в архив, так как дело уже слишком старое. теперь остаётся один только путь идти в суд. Одно могу сказать:– граждане хотите геморрой страхуйтесь в МСК. тел.89002347733 Вознесенский Михаил Евгеньевич.

в новокузнецке нет бланков . страховал на пол года , взяли 70% . прихожу в офис чтоб продлить а в ответ отказ , нет бланков ! это мошенничество вашей компании ? как быть в данной ситуации , ходить пешком или доказывать инспектору что у вас нет бланков ?

Подала заявление в офисе своего города на вписывание в страховку автомобиля сына 06.03.14 г. Сотрудники сказали, что для этого надо связаться с г. Курганом (обл./центр), на запрос Курган не отреагировал, подали запрос на Москву. У Москвы встала программа. Уже 11.03.14 ни какой реакции нет, специалисты по месту ни чего не могут предпринять, т.к. связаны руки. Для чего усложнять или на столько разветвлять систему увеличивать дистанции взаимодействия между отделениями, если это тормозит работу удаленных подразделений.

Здравствуйте, почему, мой отзыв (от 27. 02.14, Добрый день, в комментарии на мой отзыв, вы написала, что " Срок рассмотрения продлен, но он не может превышать 30 рабочих дней", я обратилась с заявлением 15 января, 30 рабочих дней истекли 26 февраля. Срок рассматрения моего заявления уже превышен, согласно правилам страхования по КАСКО.) остался без какого- либо комментария, почему вы нарушаете правила страхования и игнорируете письма.

03.02.2014г. мой автомобиль пострадал в ДТП, и я , и виновник являемся клиентами МСК.04.02.14г. мною были поданы все нужные док-ты в компанию для выплаты денежных средств.Сегодня, 06.03.2014г. крайний ,30день, для выплаты мне ден.средств страховой комп. Обратилась по месту страховки в г.Калуга,специалист Котов Роман очень грубый и надменный человек, если не сказать больше, в грубейшей форме вел со мной беседу, отвечал по хамски и никаких вразумительных ответов не дал кроме как:" Звоните в Москву я им все отправил!" В Москву по горячей линии звонила дважды, оператор говорит, что нет акта осмотра с подписью пострадавшего, т.е. с моей?! А где он и кто за это отвечает?! Я являюсь клиентом Вашей компании более 10 лет, в год страхуем нашей семьёй не менне 2-ух авто, к Вам в компанию я привела не менее 50 человек друзей и знакомых!
За рулем я с 1998г.-БЕЗ ДТП !
Теперь всем своим знакомым буду советовать покинуть Вашу компанию, возможно из-за недобросовестного сотрудника, КОТОВА РОМАНА, такая ситуация Вам виднее.
Требования: за каждый просроченный день выплаты по страховому случаю прошу начислить неустойку в размере: 0,5% в день за каждый день просрочки от суммы страховой выплаты.
Как минимум депремировать сотрудника филиала МСК в г.Калуга КОТОВА РОМАНА АНДРЕЕВИЧА.
Срок рассмотрения претензии 10 дней, все реквизиты вложены в моем деле № 3673726, эл.почта указана выше.
Дата подачи претензии: 06.03.2014г.
С Уважением Иванова Наталья Михайловна.

Филиал в г.Кургане. С 28.02.2014 г. не могу внести изменения в действующий страховой полис (добавить водителя). 5.03.2014 г. написал заявление по этому поводу, сотрудники поясняют, что у них нет доступа в базу, а мое заявление направят на рассмотрение в Москву. Таким образом не могу осуществлять свою коммерческую деятельность. Город маленький, все все знают, Вы закрыли филиал и на действующие полисы наплевали.  

Продал машину до окончания страховки осталось пару месяцев, хотел вернуть деньги (около ста рублей). Живу в Старом Осколе. В офисе сказали что расторжение только в Белгороде . (волки). Я что туда бесплатно доеду. МСК херовая компания многие на неё жалуются.

Сегодня пришел продлить страховку в MCK на пол года, захожу в кабинет с вопросом на продление. И слышу такой ответ:
- вы надпись на двери читали?
-  нет, а что там написано?
- выйдите и посмотрите.
Посмотрел "с 5.03.2014 компания не может делать страхову по тех. неполадкам", захожу обратно:
-  есть ли у вас еще фелиалы?
- нет
-  что делать? как ездить
- НЕЗНАЮ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕМОГУ тоесть ваши проблемы
Сколько же интересно компания будет налаживать свои неполадки, ведь берут за пол года 75% от стоимости страховки, идти делать новую - еще 75 %. Вообщем деньги берут а обслуживание нулевое. Значит страховые случаи вообще проблемные.

Добрый день.
В МСК страхуюсь уже 2 года.. и вот угораздило меня попасть ситуацию..  вьехал в гараж. 10.02.2014 подал документы в офис Аптекарьской набережной.(кстати в офисе мне все понравилось,девочки очень вежливые все обьяснили, показали) Единственный вопрос у меня возник сегодня уже 04.02.2013,но НАПРАВЛЕНИЯ к дилеру на ремонт до сих пор нет !В чем может быть причина ?

Застраховала автомобиль в компании МСК, компания показалась крупной и надежной, ранее всегда покупала медицинские страховые полисы там. Стоимость полиса составила примерно 70 000 руб. Данное впечатление оказалось ложным.
Попала в ДТП - налетела на глубокую яму на дороге, т.к. при осмотре автомобиля на месте увидела, что заднее правое колесо наклонилось, что свидетельствует о нарушении узлов подвески и рычагов, то вызвала ГАИ и оформила ДТП. По новым правилам ГАИ не фиксирует фразы типа "скрытые повреждения" (ибо не являясь экспертами выявить таковых не могут), поэтому в справке о ДТП в списке повреждений было указано: "Заднее правое колесо". Тогда же позвонил в страховую и уточнил этот момент и мне по оператор МСК подвтердил слова сотрудников ГАИ и то, что в справке должны быть зафиксированы только видимые повреждения и что остальные повреждения будут выявлять эксперты. Что ж, логично, идем дальше.

Сразу начались сюрпризы, с которыми в других СК не сталкивалась: во-первых заявление возможно лишь подать в офисе на Русаковской и никак иначе (многие СК позволяют это делать в салонах дилеров, с которым сотрудничают).
Заявление было подано 14.02.2014, оставлены контактный телефон и email. Был проведен осмотр на улице. Сообщили, что рассмотрение займет 2 недели и по результатам сообщат решение по телефону.
За 2 недели звонка не произошло, пришлось звонить самостоятельно 28.02.2014 и оператор сообщил, что с мой адрес якобы было направлено письменное заключение 21.02.2014 по страховому делу (которое кстати до сих пор не дошло почему-то), при этом мне не смогли сообщить даже содержание данного письма.
Отсутствие звонка или письма на электронную почту рассматриваю как попытку затягивания урегулирования (даже муниципальные поликлиники отсылают sms-уведомления).
Через обращение на сайте удалось получить копию данного письма, в котором Честнова С.В. ссылаясь на пункт 5.2.5 Правил Страхования, отказывает в урегулировании. Данный пункт гласит: не относится к страховым рискам ущерб, вызванный повреждением шин и\или колесных дисков и\или колпаков колес, а так же других составных деталей колеса ТС, если это не повлекло за собой повреждение других узлов, агрегатов или деталей застрахованного ТС.
Вопиющая НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ! Это формальная отписка и попытка найти хоть какой-то повод для отказа.
У меня нет никаких вопросов на тему повреждения шины или колесных дисков или колпаков, они абсолютно целые. Колесое (заднее) моего автомобиля вывернуто внутрь, что говорит о повреждении элементов подвески и рычагов. Было бы понятно, если бы было вынесено экспертное заключение о характере повреждений и поврежденных деталей при осмотре на подъемнике на СТО официального дилера. Но Честнова С.В. видимо способна "на глазок" определить что не так.
Такой ответ расцениваю как способ затянуть урегулирование по надуманному поводу.
Далее звоню в страховую и уточняю данный момент у оператора, как мне быть: сразу ехать на СТО и делать экспертизу за свой счет, взыскивая ее стоимость со страховой потом или как? На что оператор ответила, что ни в коем случае так делать не надо и надо просто приехать в страховую и сдать заявление о неправомерном отказе в претензионный отдел.
Пишу заявление от руки, еду снова на Русаковскую через весь город, девушка на ресепшене внимательно слушает суть претензий и сообщает, что заявление она готова принять, но лучше это сделать после посещения претензионного отдела. Объясняю суть своих претензий ведущему специалисту Отдела обработки претензий Тулецкову Дмитрию Альбертовичу, на что получаю довольно хамские ответы от него из серии:
- "никакую экспертизу СК МСК проводить не будет, а то вдруг у вас повреждений нет, и кто потом будет деньги платить за экспертизу"
- "Ничего повторно смотреть не будет, т.к. уже было отказано и нет оснований для претензии"
- "Вы можете провести экспертизу за свой счет, но даже если она что-то обнаружит, то рассмотрение будет исключительно в претензионном порядке"
- "Когда машину отвезете к дилеру и ее загонят на подъемник, то Вам надо будет приехать к нам и взять нашего эксперта и отвезти в сервис, чтобы он лично убедился в наличии повреждений
- "СК не будет возмещать стоимость экспертизы, потому что Вы не в состоянии сформулировать, что необходимо проверить, вдруг Вы всякую ерунду потребуете проверить или машину помыть"
- "Мало ли что Вам сказал оператор коллцентра, они ничего не знают"
и т.д.
Я в шоке от такого хамства со стороны Тулецкова Дмитрия Альбертовича. Хамство и некомпетентность. Искренне надеюсь, что Дмитрия Альбертовича устроят на такую позицию, где он не будет иметь контакта с посетителями, где он не сможет выражать свое субъективное мнение посетителям.
И это оцениваю не иначе как попытку затягивания урегулирования.

По звонку дилеру выяснилось, что диагностика обойдется в 6000 руб. Записалась и поеду на оценку.
С МСК видимо, возможно общаться только в судебном порядке.

Дальнейшее общение с данной страховой компанией будет происходить исключительно в письменном виде и с копией на ФСФР.

Думаю, что впредь не буду пользоваться услугами данной страховой компании и активно и весьма негативно  нерекомендовать друзьям и родственникам, т.к. настолько издевательски относится к свои клиентам, которые эту компанию содержать за свои деньги, нельзя.
О продолжении напишу.

Здравствуйте,у меня такой возникло несколько вопросов: 1.вы ориентируетесь  по ценам б/у деталей или по новым запчастям.  2.кокой износ может быть у деталей кузова ведь это не датали ходовки и не узлов агрегатов. 3 есть ли сроки оглашения суммы выплаты

Добрый день, в комментарии на мой отзыв, вы написала, что " Срок рассмотрения продлен, но он не может превышать 30 рабочих дней", я обратилась с заявлением 15 января, 30 рабочих дней истекли 26 февраля. Мне не поступило ни каких сообщений, письменных уведомлений о разъяснении отсрочки ( что согласно правилам страхования сотрудники вашей компании должны сделать),от сотрудников филиала вашей компании в г. Екатеринбурге, помимо это в офисе филиала мне вообще не называют вразумительных  сроков, а говорят лишь, что ждут документы из компетентных органов. Срок рассматрения моего заявления уже превышен, согласно правилам страхования по КАСКО.

Добрый день, прошу дать мне разъяснение по рассматрению моего заявления № 3645187 от 15 января 2014 года. Я обратилась с заявлением о страховом случае по КАСКО, сдала необходимый пакет документов, инспектор вашей компании сделал фотосъемку. Я обратилась с заявлением 15 января 2014 года и до сих пор не получила решения, прошло уже более месяца. В офисе компании, мне сказали, что сделали запрос в органы ГИБДД о предоставлении дополнительных документов (официальным письмом от 3 февраля 2014), я сама посетила органы ГИБДД, где мне сообщили, что не предоставляют данные документы. Зачем тогда ваша компании запрашивает документы, которые изначально органы ГИБДД не предоставляют? А также почему ваша компания так затягивает сроки по вынесению решения, ведь прошло уже более месяца с моего обращения, проясните мне сроки по вынесению решения. И почему запрашивают дополнительные документы (1. План-схема 2. Объяснение участников ДТП 3. Фототаблица 4. Пояснение о том, кем и на основании чего были зафиксированы повреждения ТС, как был установлен виновник ДТП без осмотра участвующих в ДТП автомобилей), ведь существует справка о дорожно-транспортном происшествии, заверенная инспектором ГИБДД, а также дополнительные заявления, написанные мной, разъясняющие данную ситуацию? Как все это влияет на решение о возмещении?

Я уже писал на тему претензии к МСК.
МСК отказывается удовлетворять претензию, мотивируя это тем, что на момент подписания договора страхования, действовала другая редакция правил страхования, соответственно, с точки зрения МСК, руководствоваться надо ими, в силу чего я получил отказ в возмещении ущерба.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН С ТАКИМ ОТВЕТОМ, ТАК КАК:
В соответствии с п 1.2. "Правила страхования - настоящий документ, определяющий взаимоотношения Страхователя и Страховщика, и являющийся НЕОТЬЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ каждого конкретного ДОГОВОРАстрахования"
а в соответствии с п16.3 правил "При изменении договора страхования обязательства сторон сохраняются в измененном виде"

В МСК идут на принцип, даже там, где они не правы.

В МСК пункты собственных правил упорно не видят, в связи с чем готовлю обращение в суд.

Репутация МСК в глазах их сотрудников - это вправду пустой звук?

Всем добрый день. Ударили машину на стоянке, пока я был на работе. Обратился в ГАИ, все оформил как положено. Обратился в МСК через официалов, т.к. планирую там ремонт авто. Через две недели пришло письмо с отказом. МСК провело трасологическую экспертизу по ФОТО!!!!! Буду обращаться в СУД!!!! Уже общался с авто юристами, подобрал адвоката (раньше он работал в страховой и выступал в судах на их стороне, теперь выступает на стороне ЛЮДЕЙ). После суда отпишусь. Кому нужен телефон адвоката пишите!!!!   УВАЖАЕМЫЕ АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ НИ ЗА ЧТО НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В МСК!!!!! ВАС ОБМАНУТ!!!!

У меня закончился срок действия полиса , проплаченный за полгода (г.Барнаул), в ваших офисах отвечают, что они закрываются, и ничего не продлевают. Неделю пинают из одного офиса в другой, сегодня сказали, что Москва им выдает по 10 полисов в день и мол вставайте в очередь. Кто мне объяснит, как я могу управлять транс.средством? Или еще советуют заключить в другой компании договор. А еще самостоятельно сделать исправления в полисе и так ездить!!! Я требую объяснений - почему меня должны волновать ваши реорганизации??? И что вы можете сделать для всех людей, пострадавших от действия вашей компании в нашем городе?

В ответ на уведомление от МСК об отказе от возмещения написал и отправил претензию, в которой детально и доходчиво  ДОКАЗАЛ не только подмену фактов со стороны сотрудников  МСК по существу страхового дела, но и банальную попытку заведомо ввести меня в заблуждение.
Вот сама претензия:

ПРЕТЕНЗИЯ!
Обращаю Ваше внимание на следующие обстоятельства, имеющие отношение к делу №3579437:

1) Несмотря на своевременный запрос, я не получал от Вашей компании информации по данному делу вплоть до 20.02.2014.
Ваш сотрудник сообщил, что мне по адресу регистрации (г. Москва, ул Азовская д.33 к.2 кв. 143) не приходило от Вас соответствующее уведомление. Данное обстоятельство я расцениваю как намеренное затягивание сроков.

2) Вы мне выслали не договор страхования, а правила страхования.
Согласно п 1.2 правил страхования, данные правила являются неотъемлемой частью договора страхования
Согласно п.11 Договора страхования, правила я обязуюсь выполнять.

3) На момент ДТП, имеющего отношение к делу 3579437, правила страхования изменились, и уже действовали в редакции от 03.04.2013., что Вы не могли не знать, а соответственно я это расцениваю как попытку сознательного введения меня в заблуждение.
Согласно п 16.4 правил страхования, при изменении договора страхования обязательства сторон сохраняются в измененном виде.

4) Уведомление по делу №3579437, полученное от Вас 20.02.2014, содержит аргументацию, ссылающуюся на устаревшие правила страхования,в редакции от 13.07.2011 а соответственно,  утратившие свою юридическую силу. Соответственно, вся Ваша аргументация, основанная на устаревших правилах не является компетентной и легитимной.

5) На основании правил в редакции от 03.04.2013, п 14.12. "По рискам  "УЩЕРБ" и "АВТОКАСКО" обращение Страхователя в компетентные органы и предоставление Страховщику соответствующих документов компетентных органов не является обязательным в случае:
14.12.2 Если сумма ущерба не превышает 2% от страховой суммы по риску "УЩЕРБ" или риску "АВТОКАСКО", но не более 30000(тридцати тысяч) рублей (применяется наименьшее из указанных значений), что является лимитом возмещения при страховании на условиях, когда обращение Страхователя в компетентные органы и предоставление Страховщику соответствующих документов компетентных органов не является обязательным, если иное не оговорено в договоре страхования. Данное положение распространяется на один страховой случай за весь срок действия договора страхования, если в договоре страхования не оговорено иное."
Размер ущерба, имеющего отношение к вышеуказанному ДТП вполне укладывается в параметры, указанные в п.14.12.2 правил страхования.

Резюмируя вышесказанное:
1) от Вас с большой задержкой по времени, я получил неправомерный отказ в страховом возмещении;
2) Ваша аргументация в уведомлении, направленном мне 20.02.2014 основана на устаревших правилах страхования( т.е. уже не действующих) в силу чего является неправомерной.
3) Согласно действующей на момент ДТП редакции правил, у меня отсутствуют обязательства перед Вами по предоставлению документов из компетентных органов.
4) на основании действующей редакции правил, открытое акционерное общество "Страховая группа МСК" обязано произвести страховое возмещение по делу №3579437.

Указанные требования предлагаю выполнить в течение 10 дней с момента получения настоящей Претензии. В случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться для разрешения вышеуказанного спора в компетентные органы, а также в суд, с последующим взысканием судебных расходов, включая услуги представителя в суде, а кроме того услуг оценщика.

Кроме того, оставляю за собой право увеличения требований о компенсации морального вреда, в связи с ненадлежащим выполнением своих обязанностей, а также норм действующего законодательства в области страхования.
Сотрудники МСК аргументировали свою позицию на основании устаревших правил страхования, которые давно утратили свое действие. Это такой же нонсенскак требовать от  водителя ездить по ПДД 1961года.

. Вместо аргументированного ответа получил в одну строчку ответ -что решение по делу № 3579437 остается без изменений: основания для пересмотра отсутствуют.

Из чего я могу сделать вывод, что сотрудники МСК не только не утруждают себя аргументированным ответом, но и не читают получаемые претензии.
Особенно смешно на этом фоне смотрятся слоганы МСК:
"Надежные страховые продукты с заботой о Вас"
"Заручитесь поддержкой профессионалов"
Судите сами, стоит ли Вам заключать договора с такими страховыми компаниями

ПС: Продолжение следует))

После 3 лет в этой компании решил продлить и на 4-й год ОСАГО, но специалист сказал полисы закончились и теперь нужно набрать страховок на 5 тыс и выше и тогда чудесным образом полисы появляются... жалобы в фас и потребителей + рса обеспечены

Добрый день.
Являюсь клиентом МСК второй год. за это время у меня уже были обращения к МСК по выплатам, причем, в предыдущих случаях компенсации производились четко, как по часам.
с Отзывами знаком разными, но ориентировался всегда на свой опыт, поэтому договор с МСК продлил.
НО! В один, далеко не прекрасный день, обратился в МСК на тему страхового возмещения. ДТП произошло 19.11.2013. в МСК заявление зарегистрировано в тот-же день. Согласно договору КАСКО и правилам страхования, я имею право обратиться В МСК 1 раз в год, без обращения и справок в компетентные органы, если сумма компенсации не превышает 2% от стоимости договора, но не более чем 30000 рублей. именно такой случай со мной и произошел. Ответ я ждал от МСК 3 месяца, и ,так и не получив его, снова связался с МСК, сотрудник которой сообщил мне, что ответ мне был выслан ранее, на домашний адрес. При этом: 1) до этого случая всегда от МСК ответ приходил сначала по телефону, затем на электронную почту;
2) В бумажном виде ответна домашний адрес мне так и не пришел! но это мелочи.
Теперь по существу:
несмотря на то, что в действующих правилах от 03.04.2013 правилах страхования черным по белому в пункте 14.12 и пункте 14.12.2 написано, что Страхователь не обязан предоставлять справку от компетентных органов, в случае, если размер ущерба не выходит за рамки 2% от оценочной стоимости и 30000р соответственно, а согласно проведенной оценке, у меня размер ущерба укладывается в эти рамки, от сотрудников МСК приходит шедевральный ответ, в котором МСК не видит оснований для компенсации, так как я не предоставил справку из компетентных органов. Мой опыт такой: в моем случае, сотрудники МСК не утруждают себя изучением собственных правил страхования, сохраняющих актуальность на день наступления страхового случая, либо намеренно вводят своих клиентов в заблуждение, даже не знаю что хуже.
На данный момент в МСК отправлена претензия, от  ответа на которую зависят мои дальнейшие действия.

Ваш ответ мне ничего не дал! Переписка с вами бессмысленна! Вы занижаете страховые выплаты как минимум в 4 раза.
Люди доводите дело до конца!!! Независимую экспертизу и суд вот выход в таких ситуациях. Представители компании могут не отвечать на это сообщение! По тому что ответ ссылкой на на п.63 Правил ОСАГО меня не удивит!

Здравствуйте! я у же писал ранее!
И вот собственно вопрос! 17 февраля 2014 г. в 8.58 по московскому времени мне позвонили из центра урегулирования убытков в г. Кемерово и сообщили сумму страховой выплаты 4019 рублей. Позже вы  мне ответили: "Уведомляем Вас, что в настоящее время Ваше заявление о наступлении страхового случая находится на рассмотрении и окончательного решения по сумме страхового возмещения еще не принято". Сегодня был в г. Кемерово в этом же филиале представитель страховой компании сообщила мне туже самую сумму "4019 рублей", и дополнила что деньги были переведены 17 января. Значит решение уже было принято!Причем до вашего ответа! С этим мне понятно. Непонятно мне что я смогу сделать на эти "гроши". Предположим я куплю запчасти на 2000 рублей, хотя это не возможно!!! За остальные 2019 рублей я должен в автосервисе заменить и покрасить эти запчасти. Я так понимаю что вы проводили мониторинг цен на выполнение покрасочных и ремонтных работ в Кемеровской области? Если бы стоимость страхового полюса была 300 рублей, Вопросов и претензий к вам у меня даже и не было!

Уже месяц жду направления в сервисный центр. Все требуемые дополнительные документы по заявлению №3640131 от 15.01.14 (доп. соглашение  № 10279 от 17.01.14 к договору АТС 5208/013651619 от 05.10.13, заявление по выбору формы страхового возмещения) были предоставлены 17.01.14 в офис МСК на ул.Русаковская (есть опись принятых документов от 17.01.04 за подписью представителя компании Мироновой А.В.). Тем не менее, МСК отправила уведомление (исх. 1550-09/6210 от 05.02.14)  с требованием предоставить те же документы.
12.02.05 при повторном посещении офиса на Русаковской были еще раз предоставлены все те же документы. В тот день, по заверениям сотрудников МСК, все вопросы с документами были сняты и  решение о направлении моего автомобиля на ремонт должны были принять в течение 2-х дней. Прошла неделя, но направления нет! По телефону сотрудники колл-центра МСК утверждают, что я не предоставил всех  документов (видимо, это все те же бумаги).
Что это? Бардак в документообороте? Желание МСК уклониться от исполнения своих обязательств?

Я в первый раз ( за долгий безаварийный стаж) столкнулся со страховым случаем, а как следствие и с работой страховой компании.  Денежную выплату получил в полном объеме, но пришлось подождать и понервничать. ( конечно в идеале мы платим страховой взнос для того, чтобы  сберечь свои нервишки, но на деле , к сожалению, это не так)
Несмотря на все это, отдельно хотел бы поблагодарить Руководителя отдела урегулирования  саратовского филиала Костырева Илью, за  отзвычивость и нормальное человеческое отношение к клиентам

Уважаемая компания МСК! У меня возник такой вопрос! Возможно ли ЗАМЕНИТЬ ДВЕРЬ, ЗАДНЕЕ КРЫЛО, А ТАКЖЕ ВСЕ ЭТО ДЕЛО ПОКРАСИТЬ НА 4 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ??? СТОИМОСТЬ 1 ДВЕРИ ВАЗ 2115 В ГОРОДЕ АНЖЕРО-СУДЖЕНСК СОСТАВЛЯЕТ  4 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, КРЫЛО ЗАДНЕЕ ЛЕВОЕ СТОИМОСТЬЮ 2800 РУБЛЕЙ. ПОКРАСКА 1 ЭЛЕМЕНТА 4000 РУБЛЕЙ, А У МЕНЯ ПОВРЕЖДЕНО 2 ЭЛЕМЕНТА, НЕ СЧИТАЯ ЧТО НУЖНО КУПИТЬ НАКЛАДКУ НА ПОРОГ И ПОКРАСИТЬ, А ТАКЖЕ МОЛДИНГ ЗАДНЕЙ ЛЕВОЙ ДВЕРИ КУПИТЬ И ПОКРАСИТЬ! АХ ДА ЕЩЕ! СТОИМОСТЬ МОЕГО ПОЛИСА ОСАГО СОСТАВЛЯЕТ 4469 РУБЛЕЙ. За что собственно я заплатил? сумма выплаты меньше чем сама стоимость полюса. Я так понимаю что дело без СУДА не обойдется!

Уважаемая МСК! Вы по закону обязаны предупреждать ваших клиентов о закрытии филиалов (например в Железногорске Курской области), на прошлой недели было ДТП я –пострадавший, пришел в вашу страховую компанию мне сказали что ее больше не существует, едте в Курск, вы предлогаете мне ехать 130 км в одну сторону и 130 км в обратную, допустим автомобиль не может сам передвигатся. Каким образом мне поступать? Везти к Вам машину на эвакуаторе если да, то кто будет оплачивать эвакуатор? Ваши сотрудники могут выезжать в ранее существовавшие офисы и филиалы в которых мы страховались?

Прошу провести проверку по моему страховому случаю. Как вы пишите, ваша компания провела трасологическую экспертизу. Я так понимаю, что по фотографиям. На фотографии ясно видны повреждения двух дверей, двери не открываются, повреждена стойка между дверьми. Две двери подлежат замене. Сотрудники полиции приехали на место проишествия и зафиксировали его: справка 03 СС № 007665, где указано повреждение водительской двери и пассажирской двери; постановление 03 ВС № 1715592 , где указано, что гражданка Цыбикова Зоя Базаровна осуществила разворот на пешеходном переходе. Объясните простым и доступным языком, что не так и почему мне отказали в выплате страховых???? У

09.1113 На МКАДе в районе 30-ого км. попал в ДТП. В мой IX 55 сзади въехал ам Пежо 508.Повреждена накладка бампера, бампер, правый задний птф,парктроник.Полис КАСКО оформлен по системе "сервис плюс". Сделал звонок в МСК,обещали утром к дому в удобное мне время прислать комиссара. Так в принципе и произошло - без проволочек и обмана. Приехал,отфоткал , обещал прислать согласование от сервиса ( удобного мне) в течении 3-х дней. Так и было. Сервис правда осмотреть согласился недели через 3- сослались на большую очередь. Во время осмотра на сервисе ( Блок) - нашли повреждение одной из банок глушителя.  МСК  не сопротивлялись.Через неделю дали направление на ремонт. Около месяца ждал запчасти ( банку глушителя) -отдал в ремонт , удобное для меня время. Не вижу повода уходить в другую страховую компанию. Есть вопросы к сервису -не всё оперативно, но мне не критично,машина была на ходу.Номер страхового случая 3559390. Номер полиса -атс5207011748357.

Я понимаю, что в основном люди начинают писать отзыв о компании когда они чем то безумно раздражены или в восторге от обслуживания.
Хочу оставить свой положительный отзыв как пример абсолютно нормальной работы. На рассмотрение моего дела ушло около 10 дней. Сегодня получил звонок из автосалона о том, что они уже заказывают детали для моего авто для ремонта. Так что все ок с этой страховой компанией.

Хотел задать вопрос. У меня произошел страховой случай, а именно была повреждена принадлежащая мне автомашина застрахованная по каско в Вашей страховой компании. Данный страховой случай был зафиксирован полицией, которой было предоставлено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и справка формы №3, то есть автомашина была повреждена при неизвестных обстоятельствах, третьим неизвестным лицом.  Данный страховой случай был зарегистрирован в страховой компании № убытка 3658728-3667651-1. 7 февраля 2014 года я приехал в сервисный центр на осмотр автомашины, где мне сообщили, что мне отказывается ремонт бампера, по трасологии.  Здесь возникает вопрос почему, так как место повреждения бампера располагается, в средней части бампера и не могло образоваться в результате наезда на что либо мной. Так же не понятно как Вашими сотрудниками была проведена трасологическая экспертиза по фотографиям, очень странно. Хотелось бы поинтересоваться стоит ли мне ехать с жалобой в центральный офис или все таки, делать сразу независимую экспертизу и обращаться в суд с иском о возмещении морального и материального ущерба.  

Спасибо за содействие, документы наконец-то подали , ждем решения.

Хорошая компания. Быстрое оформление направлений на ремонт. Культурное обслуживание.

В страховой компании МСК страхуюсь уже 4 год, третью машину по «каско» и до этого случая никогда претензий не было. Номер полиса 011857059 от 15.03.2013 года.  В сентябре 2013 года была вынуждена оставить машину у дома на выходные и по приезду с дачи обнаружила на задней крышке багажника вмятину, а рядом валяющейся кусок асфальта. Осмотрев машину, обнаружила стекло от разбившейся бутылки на капоте и четыре маленькие вмятины на нем же. О данном факте информировала страховую компанию МСК и обратилась в ГАИ, которые перенаправили меня в ОВД, где я написала заявление. Пока собирались необходимые документы, и искался участковый для получения копии постановления об отказе в возбуждении уголовного дела и справки для страховой компании, на парковке повредила пластиковую накладку правого порога. При передаче документов в страховую, так же заявила о трещине на лобовом стекле, в итоге получилось три заявления: №№ 3431417, 3450457, 3431199. При осмотре в страховой, эксперт сообщил, что есть еще сколы  на заднем бампере, возможно полученные так же от удара камнем в крышку багажника, по совету эксперта согласилась, так же записать бампер на ремонт. В начале января довезла в страховую документы и собственника. В конце января уже позвонили из трех мест на ремонт, при этом в каждом СТОА пришли документы на ремонт одной детали, хотя разговор был об одном месте ремонта. В ходе телефонных разбирательств договорилась о ремонте в одно месте, так же выяснилось, что ремонт крышки багажника загадочным образом удален из списка на ремонт. По телефону внятного ответа никто не дал, сказали, что направили письмо по почте. Писем никаких не получала. 05.02.2014 приехала в страховую компанию МСК (Москва, ул. Русаковская, д.13, стр.5), где молодой человек отказавшийся представиться сказал, что он вообще не в курсе дела, причиной отказа в ремонте крышки багажника стала трассологическая экспертиза, уточнять подробности отказался. После того как я попросила копию трассологичческой экспертизы и письма с причиной отказа в ремонте, молодой человек сказал, что предоставлять ничего не будет и если я хочу то могу обращаться в суд,  разговаривать он со мной больше не хочет, указав на дверь.  Кабинет 105, очередь П1, время примерно 10 часов 05.02.2014 года. Это называется уважение к постоянным клиентам, которые выкладывают за страховку машины по 40-50 тысяч в год ???

В письме было сказано о повреждении переднего правого крыла. О каком крыле идет речь? Как вы проводите экспертизу, если на машине нет и не было повреждений крыла???? На основании справки 03 СС № 007665 о ДТП следует что в результате ДТП повреждено  "деформация водительской двери и задней пассажирской двери". Объясните! Две двери подлежат замене. Я плачу страховку и не совершив никаких нарушений теперь должна сама заменить двери. Что за идиотизм? Я живу в 200 -х километрах от офиса, мне пришлось взять отгул на работе, 06.02.2014 пришлось вновь ехать разбираться в офисе. И за что это все мне? Вы на двери компании напишите что не выплачиваете никаких денег. Меньше расходов и траты нервов будет у ваших клиентов. Еще раз объясните мне про правое крыло!!!!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом "СГ МСК",полис 0629256864.Попал в дтп,виновник застрахован в "Югории".Обратился в свою СК.Сегодня пришли деньги,в сумме 16308 руб.У меня ремонта на сумму около 25000руб.(бампер,крыло,дверь,капот и т.д.).Мне хотелось бы получить документ с перечнем поврежденных деталей, и во сколько их оценили.Буду благодарен за помощь.
P.S.Я являюсь страхователем,собственник авто жена.

Добрый день! Застрахована в этой компании по полису Каско третий год. 3.10.13 г. произошел страховой случай ночью этого дня было разбито задние левое стекло и правое боковое зеркало заднего вида. Была вызвана милиция где ей был задержан подозреваемый. Со всеми справками приехал в МСК, 18.11.13 привез постановление о признание меня потерпевшим. Суд откладывается на не определенные сроки. Не понимаю за что я заплатил за каско если ездию без стекла 4 месяц

Спасибо Татьяне из Орловского офиса СГ МСК за качественное и быстрое обслуживание!!!

Спасибо Татьяне из Орловского офиса СГ МСК за качественное и быстрое обслуживание!!!

Здравствуйте!!! Купил новую машину, Хундай "Солярис", отъездил на ней месяц, и случилось страшное - при движении задним ходом поймал столб. Результат - поцарапал бампер, заднее крыло. Обратился в МСК, в течении месяца мне одобрили ремонт без всяких справок из ГИБДД, сделали машину. Остался доволен, тем более, что счет автосервис предоставил немалый - 18000 рублей. Я не потратил ни копейки, за что компании МСК огромное спасибо!!!

Уважаемая Кристина! Номер моего дела 3508705

04.12.2013 г. мною был подан полный комплект необходимых документов по делу 3496882, в г. Москва.
На сегодняшний день ясности никакой нет. Сроки рассмотрения,  как я понимаю, уже истекли. Разъясните, пожалуйста, данную ситуацию.

Добрый день!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам СГ МСК г. Оренбурга и центрального офиса, (паспорт убытка № 3645989) за качественное и быстрое обслуживание, спасибо Вам!

С уважением, Владимир Чернышев

ДТП произошло 09.12.2013. С моей сторны нарушений нет, виновница ДТП Цыбикова Зоя Базаровна. Когда будут выплаты. В офисе на звонки не отвечают, прошло больше месяца.

Здравствуйте, не доволен выплатой, которую вы мне произвели.
Попал в ДТП 14.12.13г, не являюсь виновником, это все было зафиксировано. К вам обратился 16.12.13г. Сделал экспертизу причиненного ущерба, итог нужна: замена, покраска бампера и выправка вмятины. Написал заявление на выплату компенсации. Сказали ждите, в течении 30 дней перечислят. В итоге сумма вашей выплаты 1.300р. Как можно отремонтировать машину на такую сумму??? Очень не доволен работой вашей компаний, никому не рекомендую!!!

Добрый день!
Как долго будет продолжаться пренебрежительное отношение Ваше компании к своим клиентам?  
16.01.2014  перечислили страховую выплату в банк, но деньги не поступили. Только после многочисленных звонков и поездок в региональный офис выяснилось, что деньги вернулись в МСК, из-за ошибки в платежном поручении (мне об сообщать то ли не планировали, то ли опять позабыли) 30.01.2014 в региональном офисе мне обещали исправить повторить платеж. 31.01.2014 позвонив в центральный офис выяснилось, что МСК почему-то ОПЯТЬ не вкурсе возврата денежных средств из банка. Оператор сказав что данной информации в деле нет (30.01.2014 была), и что ничем помочь не может, порекомендовал писать жалобу!  Я в тупиковой ситуации - денег нет, ответов тоже!

Уважаемая Кристина! Как можно предлагать Тауэр лтд, когда они обманывали и вас и нас.Брали измором! Второй вариант-Москва. 100км не крюк для бешеной собаки если без пробок. А появляться к ним надо трижды.Первый раз на осмотр, второй -сдача машины,на третий, если повезёт уедешь счастливый. Наконец то спустя полгода машина готова, А делов то- кузовная косметика задней двери. У нас в городе сделали бы за два дня,но не углядели где галочка проставлена в пункте 8 каско. Вы вроде работаете с людьми, но не видите их за бетонами договоров. Муж устроился на работу, гнать машину,забирать,всё будний день-кто отпустит. МСК слезам не верит!!!

Добрый день! Застрахована в этой компании по полису Каско второй год. В декабре на парковке возле работы, вечером были обнаружены повреждения правых дверей. Сразу позвонили в страховую компанию, зафиксировали дтп, вызвал дпс, все оформили, со всеми справками приехал в МСК и через две недели мне приходит письмо, в котором написано об отказе в ремонте(выплаты), приехали в страховую компанию, написал заявление на пересмотр дела, сегодня получила опять отказ.
Прочитала в интернете, что эта стабильная отговорка по не выплатам КАСКО. Если, я хочу , чтобы была произведена выплата, то нужно сразу обращаться к юристам и в суд. Чем на этот момент я и занимаюсь.
Пишу свой отзыв ВСЕМ , кто намерен застроховать свой автомобиль в этой компании.

Здравствуйте, Кристина.
сегодня позвонил в филиал и узнал номер дела 3652977, на вопрос когда будет готов отказ - ответ в течении месяца. Как это понимать? Виновник гражданин Армении, уедет домой и все?

Я являюсь пострадавшим в ДТП. В страховой компании виновника  МСК г. Новороссийск
сказали, что полис
ССС 0658987879 поддельный, так как такой уже действует в г. Кемерово
Полис был выдан  Качарян Артур Рубекович

Собственник Хазтярова Вера Такировна



Полис по сайту http://polis.autoins.ru/ действительный, что мне делать?


С ув. Деменко Александр.

Доброго дня...21.01.2014 произошло ДТП в РСО Алания я потерпевший,нарушитель как и я застрахованы в МСК; все оформили быстро прошло. Сегодня звонил во Владикавказ офис МСК где со мной грубо поговорили, создалось впечатление что я "вытащил" менеджера из ванны...спросил когда будет приближаться дело к концу и где будет все рассматриваться, на что мне ответили "В Краснодаре, Москве и Владикавказе и завершится может быть через месяц". объясните мне что это такое? что за новые сроки "примерно через месяц"?

Очень хорошая компания, быстрое реагирование на ДТП и очень оперативная выдача направления на ремонт.

Я являюсь пострадавшим в ДТП. В страховой компании виновника  МСК г. Новороссийск
сказали, что полис
ССС 0658987879 поддельный, так как такой уже действует в г. Кемерово
Полис был выдан  Качарян Артур Рубекович
А/м Ваз-21074   VIN ХТА21074031746634 г/н О568КА 123
Собственник Хазтярова Вера Такировна

Документы приняли, но сообщили что мне будет дан отказ в возмещении ущерба.
На 21.01. 2014 прошел осмотр а/м.  Говорят, что я буду сам оплачивать оценку и
готовится к суду с виновником ДТП, чтобы с него взыскивать ущерб.

Полис по сайту http://polis.autoins.ru/ действительный, что мне делать?

С ув. Деменко Александр.

В этой компании страхуюсь уже три года, было все хорошо, но месяц назад мне понадобилось вписать в страховку жену, или сделать страховку без ограничений. Приехал первый раз сказали нет бланков приезжайте через неделю. Приехал, оказалось мне в другой офис нужно ехать, на следующий день поехал в другой офис, при входе вывеска с графиком работы с 9-00 до 19-00, я приехал в 17-50, мне сказали они уже закрываются это было 24.01.2014, я спросил, можно приехать в понедельник, на что мне ответили, что страховку можно сделать только 04.02.2014 т.е через 10 дней. Я работаю и столько раз отпрашиваться не могу, по субботам и воскресеньям они не работают.  

Подскажите пожалуйста когда будут перечислены средства. Уже 24.01 обещали до 23.01 разберитесь пожалуйста номер дела 1255 номер убытка 3645300

Уважаемая Кристина 17января мы отказались забирать машину не из зо плохой покраски,как вам сообщили из Тауэр лтд,а потому что вмятина на двери осталась. Сегодня 23января нас пригласили на эту Стоа. Дверь они не делали, очём свидетельствовала пыль на двери. На вопрос почему за 10 дней несделано-ответ. За 16 тысяч вывести вмятину невозможно,забирайте какая есть. Мы 10 дней без машины,поездки в Орехово-зуево пощипали пенсию. Со слезами на глазах я подписала документы. Приехав домой -сюрприз,дверь что делали, из нутри не открываеться. Пожалуйста помогите в нашем вопросе. Это чюдо Стоа просто поиздевалась над пенсионерами.
.

Пожалуйста не оплачивайте счета от Тауэр лтд на заяленный вами кузовной ремонт,так как он выполнен некачественно . С Уважением Нелли ладимировна

Доброго дня, застраховался в компании мск весной 2013 при покупки нового автомобиля, в сентябре  выхожу из дома, смотрю на машину, сразу заметил удар в заднюю часть авто, повреждено заднее правое крыло, задний фонарь и задний бампер.
Сразу позвонил в страховую компанию, зафиксировали дтп, вызвал дпс, все оформили, со всеми справками приехал в МСК и через две недели мне приходит письмо, в котором написано об отказе в ремонте(выплаты), приехал в страховую компанию, написал заявление на пересмотр дела, сегодня получил опять отказ, не понимаю за что я заплатил за каско, интересно это всем так не выплачивают? В чем причина ? прошу разобраться, меня как клиента можете потерять, в интернете нашел несколько статей про такие же случае, там написано что деньги выплачивали после суда .

Обращалась по КАСКО дважды (замена заднего бампера и фары, замена кожуха запасного колеса), все документы в офисе страховой компании приняли быстро, предоставили копии справок, в течение недели что в первый раз, что во второй раз позвонили из выбранного мной автосервиса, уточнили моменты ремонта автомобиля и, собственно, записали на ремонт. В первый раз с момента обращения в страховую до получения авто из ремонта прошло около месяца. По второму обращению месяц еще не прошел, жду кожух запасного колеса. Нареканий по работе страховой компании МСК у меня нет.

Ответа на претензию с ноября 2013 не получил.

Здравствуйте. обращаюсь к Вам еще раз, не знаю получили мое сообщение вчера 20.01.2014 года. Вопрос такой: почему страховая компания не прислушивается к мнению специалистов по ремонту машины? ситуация такая: повреждение лакокрасочного покрытия бампера заднего и накладки бампера. Эксперты ставят на покраску, а в салоне говорят нужно менять бампер. Покрасить можно, но будет заметно. Машина новая. Я не хочу что бы было отличие по покраске. Номер выплатного дела 3590474-3598756-1

Добрый день!
Работаю с Вами первый год!
Был случай ДТП, Вы свою работу сделали четко, быстро, аккуратно! Очень благодарен Вам за оперативную работу! Буду продолжать с Вами сотрудничать и советовать знакомым. Спасибо !

Здравствуйте! Страховка ссс №0668527628 Здравствуйте, обращаюсь еще раз по поводу отсутствия бланков в городе Новокузнецке. Скажите пожалуйста, страховка приобреталась в городе Новокузнецке, никто меня не предупредил, что возможно ее продлить надо будет ехать в город Кемерово, почему я должна тратить 6 часов своего времени и 2000р на бензин, чтобы продлить страховку??? Она золотая у меня получится! Получается в вашей компании просто людей обманывают? Я не думаю, что все ваши любимые клиенты поедут подливать страховку в Кемерово, уже половина из них застраховались в другой компании, оставив часть своих денег у вас! Спасибо МСК, за новогодний подарок! Видно, что вы любите и цените своих клиентов!

Не могу продлить страховку 70 проц уплочено теперь советуют перестраховаться в другой компании или ехать в кемерово.да что за бред.у вас что нет транспорта не можете привезти бланки для своих любимых клиентов.в кемерово значит люди и им всею а здесь вам что быдло сволочи вы же кормитесь на мои деньги везите полюса в новокузнецк.

Судя по вашему ответу нам мой вопрос вы все эти 8 лет   выдавали мне поддельный полис ОСАГО?

Застраховался в МСК 17.07.13 Договор действует до 16.07.14 Внес 70% от стоимости страховки. 16.01.14г необходимо было доплатить 30% и продлить еще на полгода,но в офисе мне сказали, что нет бланков на продление,и не знают когда будут. Что делать? г. Новокузнецк

18.07.13 был куплен страховой полис ОСАГО в городе Новокузнецк, мне сообщили, что можно оплатить сначала на пол года страховку, а потом продлить, поэтому была уплачена сумма в размере 70% от общей годовой стоимости! 17.01.2014 страховка не действительна. Пришла его продлить до года но, мне отказали, обьясняя тем, что у них нет бланков. Дать письменный отказ отказались, причине, что у них нет на это полномочий. Позвонила в Российский Союз Автостраховщиков, мне сказали, что для продления страховки новый бланк не нужен, так как на старом есть еще 3 дополнительные графы для ввода новых данных! Подскажите как мне поступить в данной ситуации! С 17 января машина стоит на стоянке.  Мой телефон для связи 8-951-577-9797

Машину я поменял в 2010 году. Было предложено несколько компаний из списка. Выбрал МСК по соотношению цена-известность. Так и живем.:-) В конце 2013 возвращался в очередной раз по Новой Риге с дачи- там вечный ремонт дороги, щебень летит из под колес постоянно. В этот раз неповезло-попало в лобовое стекло, пошла трещина. Сразу отзвонился-погода все время менялась- трещина увеличивалась. Девушка предложила фирму Carglass. Я честно говоря ее не знал. Отзвонился, договорился.Через неделю позвонили- Ваше стекло пришло. Записался на воскресенье на Вавилова 13а. Сделали быстро и хорошо-за час. Через час выехал уже с новым стеклом. Езжу уже месяц без проблем. Молодцы! Никаких заморочек.
Вопрос:
Если еще какая-то мелочь произойдет, т.к. езжу каждые выходные (камень, царапина)- в каких пределах по сроку и по сумме я могу обращаться после того как поменяли стекло?

Мой муж является клиентом вашей компании в г.Хабаровске.12.01.14г-случился страховой случай, по вине другого водителя.16.01.14г(т.к. документы принимают только по четвергам)-муж явился для подачи документов в офис  на ул. Дзержинского,34-документы не приняли, записали на прием документов на 27.02.14г.(При  этом в офисе народ не толпится).Это только на прием документов , затем надо будет ждать комиссию-в результате ремонт машины будет возможен только в марте ,апреле ?Как можно ускорить процесс? Или необходимо, как Марина, жалобы писать во все инстанции для ускорения процесса?

Здравствуйте! Страховка ОСАГО ССС 0661420129 от 19.07.13. Ситуация такая: искал посредников компании МСК для  продления страховки, сообщили, что нигде нет бланков. Была уплачена сумма в размере 70% от общей годовой стоимости на полгода! 20.01.2014 страховка не действительна. Что делать: возвращать 20% через суд или продливать до 19.07.14? Куда обращаться? г. Хабаровск +79241085032, +79241029250

Ужасная страховая компания!!!!!!!!!!!!!
Не возможно получить у операторов ни каких сведений о страховом случае.
Документы по страховому случаю выдать, мало того они еще не разбираются в своей базе данных.
Выплаты по страховым случаям задерживают. По КАСКО в признании страховым случаем отказывают в казалось бы таких простых и понятных случаях как повреждение третьими лицами.
А для того, что бы получить какой либо ответ надо ехать к ним на Русаковскую по элементарному вопросу (Например: узнать номер по страховому делу? и т.д.)

Сегодня решил продлить полис ОСАГО. До этого три года страховался в Вашей компании, всегда оформлял ДСАГО.
Но сегодня менеджер мне сообщил, что ДСАГО страховая компания МСК больше не оформляет. Как так? По какой причине? Неужели правда? Тогда страхуюсь у Вас последний год. Мало того, лучше оформлю страховку в другой компании, в которой мне оформят ДСАГО, а эту аннулирую.

Напишите пожалуйста сумму убытка №3645300 и как я понел из предыдушего ответа средства можно ожидать 20.01.2014. зарание благадарю

Спасибо, на этот раз очень быстро рассмотрели заявление и я успела заменить лобовое стекло до Нового года. Для меня это было важно.

Совершенно не удовлетворена организацией работы по моему заявлению № 3456066. Сначала нас направили не в тот сервисный центр. несмотря на то, что мы страховку оформляли на Софийской, нас направили на Кубинскую. Я, естественно, решила исправить эту досадную ошибку и позвонила по телефону в компанию. И тут я усомнилась в том, что я живу в 21-м веке. Оказывается, для решения вопроса в один телефонный звонок, мне надо ехать в главный офис (хорошо не в Москву), там мне сказали, что я должна взять справку с сервиса на Кубинской, что они не производили ремонт и ...привезти её в главный офис! На вопрос можно ли послать по электронной почте копию справки, мне сказали, что там она потеряется! Вообще не понимаю, почему при наличии телефонов, интернета, сайтов, электронной почты, обычной почты наконец, я должна тратить 8 часов своего рабочего времени, что бы решить вопрос, который решается двумя-тремя звонками по телефону. И я не понимаю, почему этот вопрос должен решаться клиентом! Считаю, что с моей стороны должно быть достаточно звонка в компанию с просьбой перенаправить меня в сервисный центр, который мне удобен.

Здравствуйте! Я указал номер полиса виновника ДТП который застрахован в СГ МСК.
Хотел бы узнать размер и дату выплаты за ущерб, прошло уже больше месяца после подачи комплекта документов и осмотра машины и тишина!
Понимаю так что пора подавать в суд?
г.Курск

я знаю что это мой полис вы разберитесь по номеру дела 1255 в г.Благовещенск Амурская область. так как ваши сотрудники немогут сообщить когда и сколько будет выплата. они ссылаются на москву что они недают им такой инфо

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в в каком размере и когда мне будет перечислена страховая выплата по ОСАГО?
Документы подал 5.12.2013г. в этотже день был произведён осмотр. номер дела 1255. Бабынин В.П. г.Благовещенск Амурская область.

5июля заключён полис каско с Мск. Вскоре закрывают представительство в нашем городе Электрогорске. По всем вопросам в Орехово-Зуево-очень удобно. Случился страховой случай. Почему кузовной ремонт должен выполняться в стоа,которую Вы назначаете в другом городе-очень удобно. Отогнали 13 января2014г. в Таур лтд, Обратно на такси-500р. Сегодня 17января приехали забирать на такси -500р. Сделали плохо-машину забирать не стали, Домой опять за 500р. Когда будет готова опять в другой город, опять расходы. Кто возместит ,не проще ли в денежной форме и пусть клиент спокойно у себя в городе восстановит машину. Видимо клиенты которые содержат вашу компанию для вас навоз.

Я являюсь клиентом вашей компании уже 8 лет за это время у меня накопилась скидка 40% к сожилению при оформлении новой страховки мне было отказано в скидке ссылаясь на закон об ОСАГО и была предложена скидка только в 15%  при моей просьбе показать закон об ОСАГО мне было отказано и отослали к юристу компании,юрист же в свою очередь сказал что это не юридический вопрос и отослал меня обратно к менеджеру , после чего менеджер(на  беджике Юлия) начал ссылаться на какую-то базу данных, хотя за время действия закона об ОСАГО страховых случаев не наступало , хотелось бы разъяснить за что меня наказали и почему в базе данных указана скидка только в 15% ,если существует такой закон об ОСАГО что можно наказывать  в снижение скидки по страховке. Надеюсь на вашу помощь в решение   этого вопроса и на дальнейшие сотрудничество.

Добрый день!
30 ноября 2013г. у меня произошел страховой случай на неохраняемой стоянке неизвестный а/м въехал в задний бамбер, погнул крышку багажника моей машины HOVER 3 и под завершение, помял заднюю правую пассажирскую дверь с крылом, оставив после себя разбитую фару.
После оформления ущерба ГИБДД я связалась с МСК, где у меня приняли заявление, грамотно объяснили дальнейшие действия и сразу записали на удобный мне день для осмотра.
В офисе на ул.Русаковская все действия с оформлением и осмотром моей машинки были произведены грамотно, достаточно быстро и без суеты.
Хочется отметить, что компания учитывает интересы своих клиентов при выборе сервиса по ремонту. В своем случае я указала, что меня желательно направить в "Евроком-Авто", что и было сделано через 4 дня после осмотра. Такой прыти я и не ожидала!!!
Единственный минус это то, что операторы на телефоне не имеют полной информации по страховому случаю (они не видят всех документов, а только общие пометки). В результате чего, мне пришлось еще раз посетить офис (потратив на него свое обеденное время) и написать претензию по операции, которую мне изначально не согласовали (покраска заднего бампера). Но все решилось в моменте и уже на следующий день данное согласование было в сервисе.
И вот только из-за лишней поездки для согласования (осталась без обеда), которое нельзя было решить по телефону ставлю компании оценку 8 из 10. А по работе сотрудников ставлю твердые 10 баллов.
В целом я работой МСК довольна и планирую в дальнейшем страховаться там, т.к. обслуживание и ценовая политика меня устраивает.

Доброго времени суток! 28 декабря 2013 г. произошел страховой случай, в результате которого мой автомобиль, по вине другого водителя, на данный момент невозможно эксплуатировать и скорее всего не подлежит восстановлению. Сам случай я оформил. Интересует вопрос: могу ли я возместить остаток средств по полису? Как мне сказали, я должен предоставить договор о купле/продаже либо справку об утилизации. Но продавать я его пока не собираюсь и уж тем более утилизировать. То есть если авто не "на ходу" деньги я получить не смогу?  А если смогу, то каким образом и какие документы необходимы?

По договору КАСКО обслуживаюсь не впервые. По всем страховым случаям сотрудники компании оперативно созваниваются со мной для уточнения деталей. Все менеджеры очень вежливые, консультирют в случае возникновения вопросов. Работой сотрудников и самой компанией довольна.

В июле 2013 года произошло ДТП по вине страхователя СГ МСК. Страховой полис выдан в Туле.
Пока суд да дело - филиал в г. Рязани, в который обращался потерпевший, перестал отвечать на звонки, рекламу сняли.
Поэтому вопрос - это временное явление или филиал прекратил деятельность?

Последний комментарий по поводу дела 3480995, в предыдущем комментарии номер дела написал не правельно  3480985, а надо было этот 3480995. Наберите меня 89215649977, хочеться вслух услышать бред что подрамник согласован!  Я в Спб нахожусь.

Дело 3480985. Лгать не хорошо! Это во первых подрамник не согласован, во вторых о вас девушка в отделе жалоб и предложений ни кто не слышал ни спб ни в москве! На каких основаниях вы выступаете в качестве сотрудника МСК ?! Наберите меня 89215649977.  Эксперт уже в третий раз должен появиться в Авроре! Смешно! Можно делать ставки что будет дальше! Вы фантом?

Номер дела №3550244.  14 января 2014г. приблизительно в 16,17-16,20 позвонил в ваш call-центр с вопросом предоставить мне номер платежного поручения по основной выплате (документы переданы в бухгалтерию 27.12.2013). Девушка из call-центра незахотела помочь и перенаправила звонок в тотальный отдел где мне ответила то же девушка   и  начала доказывать "что вы звоните выплата производится в течении 15 раб.дней по правилам страхования (которых барышня вообще не читала) не мешайте мне работать, начала доказывать что считается рабочим днем а что нет" после моих слов о том что в суд определит как считается прошедшие дни она бросила трубку.

P.S. Все действия максимально затянуты, продвижения документов в последних день отведенного периода, в соглашении вписан пункт №8 "об отсутсивии претензий по сумме страховой выплаты" что ущемляет права страхователя. Везде ставятся припоны с целью оттянуть выплаты.  На данный момент нельзя оставить жалобу на их сайте (сменили дизайн сайты и он практически не работает) поэтому оставляю жалобу здесь.

Хочу продлить ОСАГО в МСК в г. Бузулуке Оренбургской области, но нигде не могу найти представителя

Вообще я всем довольна .Работа чёткая, слаженная , без проволочек .Персонал квалифицированный подчёркнуто вежливый . Понравилась работа эксперта-оценщика ущерба , такиж сотрудников надо поощрять за упрочение положительного имиджа компании .  Моя оценка стр. компании 10 по десятибальной шкале . В сервисе Автомир на Маломосковской тоже всё понравилось , 10 баллов ! Большое спасибо !

Машина была застрахована по КАСКО,после страхового случая обращались в отделение в г.Электросталь.Быстро все оформили,оперативно оценили ущерб и машина была отправлена на ремонт к официальному диллеру. Спасибо,все понравилось!

Номер моего дела 3624809, от 12.12.2013г.. Прошу ускорить рассмотрение.

Застраховали свой автомобиль "nissan qashqai" на 2013г. в МСК. К сожалению произошло три страховых случая за год. Компания ОЧЕНЬ ПОРАДОВАЛА!!! По двум случаям вопросы решались в течении недели, а последний раз обратились по замене стекла, так не успели отъехать от страховой как позвонили с сервиса(ИРБИС) и поинтересовались когда нам будет удобно пригнать к ним автомобиль. Страховой компанией МСК очень довольны, теперь рекомендуем ее друзьям и знакомым.

Здравствуйте, хочу сообщить, что по моему отзыву незамедлительно разобрались. Огромное спасибо, всех благ всей вашей компании и отдельная благодарность сотруднице Наталье.

Д.3480995. Ускорьте процесс лучьше, а то на перенесенное число не успею так! Кстати тел который забит в ваших ответах он рабочий или так чтобы было? Пошлите другого эксперта, а то первый будет как пить дать все делать медленно!

Довожу до вас, что я являюсь клиентом ОАО СГ МСК, и я обратилась в свою компанию для подачи заявления, и меня не принимают! При этом, повторюсь, нарушая законодательство РФ! Мною сегодня написана жалоба на вашу организацию в РСА, а так же в РСФС, прошу принять меры в отношении ваших же клиентов, которые исправно платят вам страховые взносы и к которым вы относитесь как нелюдям! Так же я вас уведомляю что далее, при не решении вопроса о принятии документов вашей организацией, мною будет подана жалоба в Роспотребнадзор, далее за нарушение моих гражданских прав в Прокуратуру

страховал машину в МСК года три,за это время была одна авария в которой я был не виновен и в страховом случае мне насчитали ровно ту сумму которая у меня ушла на ремонт! всё быстро, без волокиты мне выплатили эту сумму! я был доволен этой компанией! Сейчас у меня подошла к концу страховка ОСАГО и я хотел бы продлить её,НО вчера я обратился в офис на пр.Ленина 3 г Иваново. и меня так грубо отшили...сказали "мы нечего небудем продлевать,типа у них нет бланков ОСАГО и вообще идите в другую страховую" вообще всё это было сказано в очень грубой форме,просто нечего не хотели оформлять! видать сотрудники ещё не оправились после праздиков! вообще ОСАГО обязательное страхование и сотрудники обязаны мне продлить страховку,а если меня остановят ДПС и чё я им скажу..." НЕ ХОТЯТ МЕНЯ СТРАХОВАТЬ!"

31.12.13 произошло ДТП. 09.01.2014 пришла в офис организации г. Хабаровск, ул. Дзержинского 34, офис 310 для подачи заявления, но мне сказали что они не принимают документы, что перед этим необходимо записаться. Согласилась, но когда узнала что запись на 13.02.2014, возмутилась, так как срок подачи заявления 15 дней согласно пункту 42 Постановления Правительства 263 и 40-ФЗ. Но опять же получила отказ. Записалась на 13.02 и ушла. На следующий день вернулась, так как более подробно изучила законодательство, права и обязанности сторон, обратилась к сотрудникам организации, на что опять получила отказ, который ни чем не мотивирован, попросила руководство принять меня, но и от этой женщины не получила ничего, кроме каких то не понятных обвинений и оправданий. На просьбу официально предоставить мне отказ в подаче заявления она мне так же отказала, отвернулась и как "настоящий руководитель" начала меня игнорировать!!! Я отправила все копии документов по почте, с уведомлением, но нигде в интернете не нашла бланка заявления что бы дослать еще одним письмом! Компания просто специально затягивает сроки, так как в случае моего обращения в суд с иском, они могут и БУДУТ мотивировать моим нарушением сроков подачи заявления на возмещения страховой выплаты, в которое они загнали меня сами!!! Никому не советую эту страховую компанию, именно в Хабаровске! Так как обслуживание на нуле, клиенто-ориентированность так же на нуле, и еще плюс ко всему нарушения закона

Здравствуйте. Номер моего деда 3601538. 11.11.2013г. я подавала заявление, у меня был страховой случай. Мне сказали что через 1месяц выплатят страховку, но сегодня уже 09.01.2014г. деньги не поступали. Специалисты отправили запрос в сбербанк ещё в декабре, но тишина. ПОЖАЛУЙСТА скажите номер платёжного поручения или как связаться с бухгалтерией, МОЖЕТ они неправильно номер счета набили. ПОЧЕМУ 3-ий месяц я не могу получить страховку???????????? ПОЖАЛУЙСТА свяжитесь со мною. г.Улан-Удэ тел.89025644133

Номер дела: 3480995. Как у вас это получается? Где вы набираете людей на работу, у ларька что ли? Послали эксперта осмотреть автомобиль в принципе не ни чего сложного я так думал, оказалось на оборот. Товарищ пришел осмотрел авто своим взглядом ( у него рентген в глазу встроен видимо) осмотреть подрамник не поднимая автомобиль на подъемнике не возможно. Я бы у него взял бы автограф, если он это умеет делать, жалко с ним нельзя связаться. Он бы много нового у знал бы о проделанной своей работе. Я не понимаю как и кто вам выдал лицензию на строхование всего: автомобилей, жизьни и всего остального остального..  я понимаю почему у нас встране так весело жить. Не умеете работать в этой области, так смените специализацию! Это халатность называеться и да кстати эксперту премию выпешите за его работу он у вас "уникальный человек " !

Два года страхуюсь в МСК. За это время было два страховых случая. Обращался через свой салон по Удаленному урегулированию(очень удобно). Согласовывали  быстро,проблем никаких не возникало! Сейчас нужно покупать новый полис, но цена растет, хотя виновным в своих страховых случаях не был и ремонт был меньше страховой премии.

Поздравляю коллектив МСК с Новым годом!Пусть махнет лошадка гривой и удачу принесет.Процветания,позитива и успехов круглый год! Спасибо,за подарок к Новому году(выплату сделали,как обещали в течении 3 дней) Спасибо! С Уважением Ураева.

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ СК МСК ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ. ОБРАТИЛСЯ  В ДЕКАБРЕ 2013 ПО УДАЛЕННОМУ УРЕГУЛИРОВАНИЮ УБЫТКОВ В ОФИС МСК, НАХОДЯЩИЙСЯ В ПЕЛИКАН-АВТО НА  УЛ. ВОСЬМИСОТ-ЛЕТИЯ МОСКВЫ. ПРЕТЕНЗИЙ К СОТРУДНИКАМ НИКАКИХ, ВСЁ ЧЕТКО, ГРАМОТНО. ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОПИСАНЫ, НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ И... ДО НТВОГО ГОДА УЖЕ АВТОМОБИЛЬ ОТРЕМОНТИРОВАН! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!

Не первый год заключаю договор страхования автомобиля в МСК (КАСКО). Заключал в офисе в г. Жуковский (ул. Жуковского). Доволен. Если во всех офисах такой профессиональный и человечный подход к клиентам, то иного и желать не стоит. Остались от общения  с работниками только хорошие впечатления. А значит и от самой "Страховой группы МСК"!