РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'PAGEN_1' => '8',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=264',
  'YEAR' => '2012',
  'year' => '2013',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2012 год

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 14:52

Полис: BBB 0589278156

30.03.2012г. Произошло ДТП в г.Тула, между моим автомобилем и автомобилем, водитель которого застраховал свою ответственность в "Ингосстрах". Виновным признали не меня, да и другой водитель полностью признал свою вину, в связи с этим обратился в СК виновника, то есть "Ингосстрах". После приема от меня заявления о возмещении ущерба и осмотра моего аварийного автомобиля менеджер "Ингосстрах" выдал мне направление в независимую оценку ООО"Апэкс Групп". После составления акта осмотра, в "Апэкс Групп" сказали, что можно через 2 недели позвонить и узнать результат, а так же сумму на которую оценили стоимость восстановительного ремонта. Через две недели звоню в "Ингосстрах", там пояснили, что результаты экспертизы отправили в Москву на проверку, якобы окончательное решение по выплате принимают в главном офисе и результат они сообщить не могут. Звоню в "Апэкс Групп"- та же история, документы отправили в СК Ингосстрах, результат сообщить не могут, и даже эксперт, составляющий смету не помнит приблизительно, сумму ремонта. Я немного возмутился по поводу их "независимости" от СК Ингосстрах, на что мне вежливая девушка из ООО "Апэкс Групп пояснила: Цитирую:" Вы же пришли по направлению из СК Ингосстрах, а у нас с ними заключен договор на обслуживание, поэтому, на что вы расчитывали? Ждите выплату, там и узнаете на сколько оценили". Конец цитаты. Атомобил ВАЗ 210540, 2008г.в., замена: 2 фары бампер, передняя панель, переднее крыло, решетка радиатора, ремонт: капот, окраска, передняя панель, крыло, двусторонняя окраска капота. Выплатили!!!!!!. 11887.80. Хотя в самом плохом автосервисе одна окраска обойдется в 12000, не считая стоимости запчастей и ремонта. На днях забрал копию заключения эксперта ООО Апэкс-Групп, Герасимова В.В., был в шоке! Пункт стоимость окраски ОТСУТСТВУЕТ! Сейчас провожу повторную оценку в другой компании, намерен подать в суд. Только добавлю еще стоимость повторной оценки, моральный ущерб, судебные расходы, расходы на представителя!

 

04 июня 2012 17:46

Уважаемый Владимир Юрьевич,

В соответствии с законодательством по ОСАГО объем выплаты страхового возмещения о стоимости причиненного ущерба ТС рассчитывается независимой экспертной организацией.
Выплата страхового возмещения осуществляется в размере, достаточном для восстановления ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП. При этом под ущербом понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно было произвести для восстановления нарушенного права (ст. 15 ГК РФ).
Согласно заключению независимой экспертной организации ООО «Апэкс Груп» стоимость восстановительного ремонта Вашего автомобиля ВАЗ-2105 с учетом износа составляет 11 887,80 руб.
Окраска крыла переднего правого, капота, панели передней не включена независимым экспертом в расчет, в связи с тем, что на указанных деталях имеются следы коррозии, на автомобиле отмечены доаварийные повреждения и следы восстановительного ремонта.
Оснований подвергать сомнению заключение независимой экспертной организации у Компании нет.

С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Лидия Страхование автомобилей / КАСКО

22 мая 2012 19:37

Полис: 16048945

11 апреля 2012 подали документы на возмещение ущерба по ДТП Полунина Татьяна сказала,что выплату произведут в течении 25 дней со дня подачи заявления.Периодически звоним ей,но результата НЕТ!!!22 мая 2012 г. позвонили ей,а она и разговаривать не хочет-просто бросает трубку.Позже позвонив она сказала,что Ваши документы готовы а подписать не кому т.к.директор в отъезде и будет через две недели.Во всех компаниях есть зам.директора.А у Вас что нет И.О.директора???      

 

30 мая 2012 11:56

Уважаемая Лидия Александровна,
Из-за технической несогласованности действий сотрудников произошла задержка в принятии решения по заявленному Вами случаю. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
Документы на выплату страхового возмещения были подписаны уполномоченным сотрудником непосредственно после их оформления.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
            
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

22 мая 2012 17:17

Полис: нет теперь

Более 3-х лет страховался в ИНГОССТРАХЕ (КАСКО+ОСАГО) из года в год приносил им деньги, без страховых  случаев, не взял у них ни копейки. Решил поменять авто. Купил, решил застраховать там же. Был очень удивлен когда озвучили ценник на страховку. Страховая отказалась делать скидку на второе авто (продал спустя 1 месяц после покупки нового, надо же было ездить на чем нибудь). В итоге страховка оказалось дороже. Казалось страховая должна быть рада таким клиентам. В итоге, застраховался в другой компании на 10000 т.р. дешевле на тех же условиях  

Постоянный адрес отзыва

Анна Личное страхование / Страхование путешественников

15 мая 2012 22:50

Полис: PAX 213384

Здравствуйте! Меня зовут Анна. Со мной во время отпуска произошел страховой случай. Во время прогулки с мужем около отеля меня за ногу укусила бездомная собака. Чтобы добраться до госпиталя и в сжатые сроки обработать раны и оперативно сделать вакцину против бешенства необходимо было взять трансфер (от отеля до госпиталя). Соответствующий чек приложен к пакету документов. В госпитале по счетам мы оплатили наличными и получили выписки и чеки. Они тоже были приложены к комплекту документов. Сотрудник страховой компании, принимая у меня документы, объяснил, что такси от места происшествия до больницы входит в страховку. Однако, после рассмотрения дела, мне сообщили, что расходы на трансфер мне не возместят, но при этом не объяснив ПОЧЕМУ. На все мои вопросы был один ответ, если вас что-то не устраивает, приезжайте и пишите заявление на повторное рассмотрение. Это получается, мне снова придется брать выходной за свой счет на работе, приезжать в Ваш офис, писать заявление, а потом еще ждать 15 рабочих дней на его рассмотрение???? И какова вероятность того, что после всех этих повторных процедур мне не ответят тоже самое? Хотелось бы все-таки понять, чем обоснован отказ.

 

22 мая 2012 15:21

Уважаемая Анна Николаевна,
В числе предоставленных Вами документов по страховому случаю от 12.04.12г. была квитанция об оплате такси, датированная 13.04.12г., т.е. следующим днем после наступления страхового случая. Согласно Правилам страхования медицинских расходов при выезде за границу, являющихся неотъемлемой частью договора страхования, страховщик покрывает расходы по эвакуации с места происшествия в ближайшее медицинское учреждение (пункт 4.1.3). В связи с этим у Компании отсутствуют основания для оплаты расходов на основании предоставленного документа.
Компания выражает готовность вернуться к рассмотрению вопроса о компенсации расходов в части оплаты трансфера из отеля в госпиталь по факту предоставления Вами квитанции об оплате такси за поездку в день наступления страхового случая.
Надеемся на Ваше понимание изложенной информации.

С Уважением,
Начальник Управления
Внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                           Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дарья Страхование автомобилей / ОСАГО

10 мая 2012 23:01

Полис: ас20670516

Сегодня были звонки из страховой компании "ингосстрах",менеджер представилась Полина и объясняла мне что получили  квитанцию о проплате от компании "БорисХоф",причем у "БорисХофа" выплата второй половины полиса КАСКО к компании "Ингосстрах" проведена 26.04.2012 года.сначала мне было предложено решить вопрос в течение 5 дней,после долгих дискуссией и моих доводах:"у машины заднего стекла нет и проблематично оставлять ее на улице" срок сократился до 2 дней и тут ППАМ!!!! полина:"Сначала вы уберите свою претензию,только после этого я произведу калькуляцию и отправлю запрос оф диллеру".На  мой вопрос:"Как я могу убрать претензию,если она находится не на моей страничке,а в общем доступе??" Полина произнесла шикарную фразу:"Вы тогда письменный отказ,который получили в нашем оф представительстве на Щелковском шоссе д 82 корп 1 от нашего работника,хотя он не наш работник,так просто оценщик убытков,он напрямую не относится к нашей конторе и вообще Вы может его поймали на улице и он Вам подмахнул  любую бумажку,все равно срочно отдайте нам этот отказ,мы же Вам одобрили замену стекла!Если эту бумажку не отдадите,тогда никакой калькуляции в оф диллер я делать не буду и ждите решение по вашему страховому случаю 15 дей,как прописано в страховом полисе!!"
То что это шантаж работники Ингосстраха похоже не понимают,есть свидетель этого разговора,который присутсвовал при моей беседе с менеджером Полиной.
В доп соглашении написано,что "
выплата возмещение за ПОХИЩЕННОЕ или УГНАННОЕ TC производится в течение 15 рабочих дней",а замена стекла,если повреждено только стекло в день обращения и получаете направление на СТО в день обращения в наш официальный  офис(На щелковском шоссе д82 корп1 официальный офис,который есть на оф страничке http://ingos.ru/ru/contacts/moscow/?city=1).Мне непонятна позиция ингосстраха,"Мы Вам все сделаем,если Вы заберете претензию,потому что мы заботимся о своей репутации".И что делать дальше??

 

22 мая 2012 15:38

Уважаемая Дарья Владимировна,

Ответ по существу данного обращения размещен после Вашего предыдущего отзыва от 09.05.2012г.

С уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

дарья Страхование автомобилей / КАСКО

09 мая 2012 18:47

Полис: ас20670516

я заключила договор страхования по КАСКО премиум  своего а\м BMW в компании "БорисХофф" у работника Шишкиной на 29 км МКАД, разбив выплату по полису на 2 взноса,последний взнос должен был быть 26 июня.Первый взнос был произведен 26 марта,второй окончательный взнос был произведен 9.04.2012 г.Когда 29.03.2012 года по касательной передний бампер был поврежден машиной инкассаторов банка"Аванагрд" был вызван комиссар,которого мне прописали в страховку ,оценил повреждения и уехал.
9 мая 2012 года в 8.30 спустившись к своему а\м обнаружила,что разбито заднее стекло.Позвонив в "Ингосстрах" и рассказав о своей проблеме,мне было ОТКАЗАНО в страховом случае оператором Светланой КРутиковой, выезд комиссара оказывается  "не включен в Ваш полис".Почему он тогда первоначально выежал ??Поругавшись с кол-центром меня направили на единственно работающий пункт "ингосстраха".На пункте Евстегнеев Дмитрий,который получив от меня все документы ОТКАЗАЛ в письменном виде  направлении на СТО Авилон на Волгоградском проспекте,ссылаясь,что у меня НЕПРОПЛАЧЕН полис КАСКО в полном объеме.неоднокартные звонки в страховую компанию не привели ни к какому результату.мое предложение,чтобы они согласовали свои вопросы с "БорисХоффом по поводу оплаты второй части полиса" меня просто посылали.Ответ один:"У нас выходной,никого нет и НИКАКИЕ ВАШИ ВОПРОСЫ  МЫ НЕ РЕШАЕМ"
зачем вообще платить деньги этой компании,если при любом форс-мажорном событии вас посылают???в какой суд можно обратиться,имея на руках   письменный отказ работника "ингосстраха" и чек об уплате полиса в полном объеме??

 

23 мая 2012 09:40

Уважаемая Дарья Владимировна,

Страховой случай от 30.03.12г. наступил на второй рабочий день после оплаты Вами первого взноса страховой премии в автосалоне ООО «БорисХофф».В связи с этим сведения об условиях Вашего договора не были отражены в базе данных Компании в полном объеме.
С учетом полученной от Вас информации о наличии в полисе услуги выезда аварийного комиссара оператором Контакт-центра принято решение о направлении аваркома на место ДТП. При этом Вы были проинформированы о том, что направление на ремонт не может быть выдано на месте ДТП и решение будет принято сотрудниками Компании после поступления материалов от аваркома.
При наступлении страхового случая от 09.05.12г. информация по полису уже поступила от агента. При этом было установлено, что услуга выезда аварийного комиссара полисом не предусмотрена, и Вам было отказано в ее предоставлении.
Срок урегулирования страхового случая в соответствии с Правилами страхования КАСКО составляет 15 рабочих дней после предоставления страхователем всех необходимых документов. Характер повреждений деталей кузова не влияет на общий срок урегулирования убытка. Незамедлительно выдать направление на ремонт при Вашем обращении к эксперту дополнительного офиса на Щелковском шоссе не представлялось возможным. По данному факту Вам представлено письменное объяснение эксперта.
10.05.12г. направление на ремонт было подготовлено, о чем Вы были незамедлительно проинформированы по телефону куратором по страховому случаю. Условие о выдаче направления только после возврата Вами письма с объяснениями эксперта не выдвигалось.
Смета на ремонт по согласованию с Вами была направлена непосредственно на СТОА.

С уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Rustam Страхование автомобилей / ОСАГО

06 мая 2012 19:45

Полис: ВВВ0567740987

Да как то конкретно лохуют износ 55% получается так должен получить 42708 а получаешь 23529 нормально? это у них такой устав конторы как мне обьяснили!! износ машины 2004г.ха! буду всем рекомендовать не ходить в  эту контору!!! один бампер стоит 20000т.а фара 9000т. а работа .............и т.д. отчёт№009-00555-100412 от16.04.12г. якобы с февраля 2010г. вышел новый закон!!!Ииии что от этого закона мы должны нести убытки?? Не хило вы в себе в карман ложите за наш счёт!!!20000т.руб. дааа!!!!!

 

12 мая 2012 12:18

Уважаемый Рустам Эркинович,
Выплата страхового возмещения осуществлена на основании заключения независимой экспертной организации ООО «Автодозор» о размере причиненного ущерба. Расчет износа автомобиля осуществляется независимым экспертом строго с учетом методики, установленной постановлением Правительства России от 24.05.10г. № 361. По Вашему автомобилю износ составил 55% (по пластиковым деталям) и 39% (по остальным комплектующим). Стоимость восстановительного ремонта рассчитана независимым экспертом на основании среднерыночных расценок на запчасти и ремонтные работы также в соответствии с постановлением Правительства России.
Основания для пересмотра размера страховой выплаты у Компании отсутствуют.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                           Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

надежда Страхование автомобилей / ОСАГО

04 мая 2012 10:48

Полис: AI 18170472

убыток КАСКО № 591-171-1619708/12
после мойки а/м мною были обнаружены царапины на крыше автомобиля, когда они появились и кем были нанесены я не знаю, но обнаружить их удалось на чистом а/м( после мойки) в 18.15 04 апреля 2012г. я позвонила в офис по поводу обнаруженных царапин, но в офисе сотрудников-агентов не было, трубку взял кадровый работник(так представился)и сказал - приезжайте утром следующего дня в офис.что я и сделала. Утром составили заявление, провели осмотр. В результате в возмещении мне было отказано на непонятных мне основаниях, т.к. я считаю что мой страховой случай подпадает под ст.18 п. 5 и ст.18 п.8 и оснований для отказа по выплате ущерба, руководствуясь ст.21 я не вижу.
Я первый раз страхую а/м в ИНГОССТРАХЕ и очень разочарована действиями и работой этой компании. Никогда не выберу ее сама и не посоветую своим знакомым.

 

12 мая 2012 12:14

Уважаемая Надежда Федоровна,
Согласно извещениям о страховых случаях, поданным Вами 05.04.12г., Вы обнаружили повреждения ЛКП капота и крыши автомобиля после его мойки. При этом не было объяснено, при каких обстоятельствах автомобиль получил эти повреждения.
В соответствии с Правилами страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора страхования, страховщик обеспечивает страховую защиту по рискам ДТП, пожар, повреждение отскочившим или упавшим предметом, стихийное бедствие, злоумышленные действия, действия животных и угон (статья 18). Повреждения, обнаруженные после мойки ТС, не входят в список рисков, по которым страховая компания обеспечивает страховую защиту по договору страхования КАСКО.
Тем не менее, при повторном рассмотрении материалов дела, с учетом характера повреждений, Компанией было принято решение о выдаче Вам направления на ремонт, о чем Вы были проинформированы 11.05.12г.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

02 мая 2012 12:46

Полис: АС20749470

Застраховался по КАСКО в Ингосстрахе с рассрочкой платежа. Полис оформлял через брокера - СК «Мастер» (т.(495) 664-2110). Страховка «премиум», т.е. включает и сбор справок.
Соответственно, оплатил первый платеж курьеру брокера, получил квитанцию с печатью Ингосстраха, отзвонил в Ингосстрах проверить не обманул ли меня брокер. Все было нормально, полис действующий. Через 3 месяца оплатил второй транш, закрыв долг по полису, тоже получив квитанцию с печатью Ингосстраха. Через неделю после оплаты 2го транша попал в ДТП, девушка впилившаяся мне в бок себя виновной не признала и нас направили  в группу разбора. На следующий день я гордо приехал в офис Ингосстраха на ул.Хачатуряна оформить свой случай и возложить дальнейший сбор справок на их специалистов. Вот тут и случился казус - при заказе услуги по сбору справок мне сообщили, что поскольку брокер деньги за меня еще не перевел, то оснований для сбора справок у них нет! И им все равно, что у меня на руках квитанция с их печатью, денег то нет! С их слов деньги от брокера могут идти месяц, в моем случае это означает, что группа разбора проходит без моего представителя и путем нехитрых манипуляций постановление в Протоколе может измениться не в мою сторону. Конечно, надо бы приехать в ГИБДД, чтобы у девушки не знающей ПДД, не было повода изменить Протокол, но ведь это уже не моя задача?! Это вроде как дело Ингосстраха. Но у них видимо четкая позиция: нет денег – нет движений! Итогом мне предложили выбивать из брокера деньги самостоятельно, а также ждать пока мой куратор в Ингосстрахе что то решит с этим брокером. Я понимаю, что в договоре стоит пункт о том, что полис действует только когда прошла оплата и если бы СК «Мастер» выписывал мне квитанции на своем бланке я бы это понял. Но квитанция то Ингосстраха! И ее номер точно есть в базе! В общем, на выходе заплатив 50 т.р. и получив квитанции с печатью «Ингосстраха» я курю и жду у моря погоды.

 

10 мая 2012 11:02

Уважаемый Павел Валерьевич,

На момент заявления Вами 30.04.2012 г. о страховом случае в Компании отсутствовала информация об оплате Вами второго взноса страховой премии (оплачена 23.04.2012 г.) в связи с тем, что оплата Вами была произведена через агента.
Вы были проинформированы, что из-за отсутствия информации об оплате страховой премии в полном объеме услуга «сбор справок в ГИБДД», предусмотренная условиями Вашего договора страхования, будет активирована после согласования с Вашим куратором договора.
В связи с тем, что 30.04.2012 г. и 01.05.2012 г. являлись выходными днями, 02.05.2012 г. куратором договора была получена и внесена необходимая информация в базу данных Компании.
В настоящее время партнеру Компании направлена заявка на сбор справок в ГИБДД по произошедшему ДТП.
Обращаем Ваше внимание, что представители Компании и партнера Компании не имеют права представлять Ваши интересы на группе разбора в ГИБДД.
По факту оформления всех необходимых документов сотрудниками ГИБДД партнером Компании будут получены все необходимые документы, по результатам поступления которых Компанией будет принято решение по заявленному Вами событию.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Тамерлан Страхование автомобилей / ОСАГО

30 апреля 2012 08:31

Полис: ввв-0528799791

Дело №75-70249/11, полис виновника ДТП №ввв-0528799791. ДТП произошло 09.03.2011, виновник ДТП застрахован по ОСАГО в СК Ингосстрах. Не согласившись с решением группы разбора, виновник обратился в Мещанский районный суд. Что и послужило поводом для отказа в выплате. Формулировка: "До принятия решения суда". 23.05.2011г. Судьёй Клинковой Е.В. постановление группы разбора было оставлено без изменений! Решение №12-180/11. Копия была мною предоставлена в офис СК Ингосстрах!

Далее виновник ДТП не согласился с решением Мещанского районного суда и подал надзорную жалобу в Мосгорсуд, что послужило поводом для очередного отказа в выплате! Но (внимание) Мосгорсуд, рассмотрев данную жалобу, нарушений не выявил! С данным решением я снова вернулся в Мещанский районный суд, где на бланке решения мне поставили штамп "Вступило в законную силу" 03.06.2011г. Оригинал решения, вступившего в законную силу, я привез в главный офис на Тульской.

А через пару недель мне пришло письмо от СК Ингосстрах, в коем от меня требовалось предоставить решение, вынесенное именно в Мосгорсуде. Я отправился в Мосгорсуд за "требуемым решением", на что мне в Мосгорсуде ответили, надзорная жалоба была подана на Мещанский районный суд, и копию могут выдать (по закону) только истцу и ответчику (в данном случае виновнику ДТП и представителю Мещанского суда)!!! Что я и пояснил в письменной форме в СК Ингосстрах.

Через пару недель мне снова пришло письмо, в коем говорится о том, что до тех пор, пока я или виновник ДТП не предъявит решение Мосгорсуда, никаких выплат не будет! По закону, сбором всякого рода документации, касаемой виновника ДТП, обязаны заниматься юристы страховой компании виновника ДТП. А воз и ныне там!!!

 

11 мая 2012 11:12

Уважаемый Тамерлан Борисович,
Рассмотрение страхового случая по ОСАГО возможно только в случае подтвержденной вины страхователя Компании. Вопрос об определении лица, ответственного за причинение ущерба в результате столкновения транспортных средств, решается на основании наличия или отсутствия вины такого лица в совершении ДТП (статьи 1079 и 1064 Гражданского Кодекса РФ). В Вашем случае в Компанию не представлено решение Мосгорсуда по кассационной жалобе страхователя Компании. Данный документ не может быть заменен решением Мещанского районного суда г. Москвы со штампом «вступило в законную силу», так как оно было вынесено в части первой жалобы страхователя Компании на решение ГИБДД.
Решение Мосгорсуда было запрошено у страхователя Компании, после предоставления которого будет принято решение по страховому случаю.
Сбор документов по страховому случаю в рамках обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС силами страховщика виновника ДТП не предусмотрено законодательством.
Надеемся на Ваше понимание изложенной информации.

С Уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

28 апреля 2012 21:43

Полис: AI15908903

Добрый вечер! У нас такая проблема: была повреждена машина (разбит задний бампер).
Оформлены все документы,
в страховой компании только соглашаются поставить новый бампер, а красить только за деньги, ссылаются на то что в страховку не входит лакокрасочное покрытие, хотя у нас оформлена полная страховка каско.
У нас в стране появился новый вид страховки за свой счёт?

Постоянный адрес отзыва

виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

23 апреля 2012 14:10

Полис: 0610мр1101

Раньше покупал и каско и соаго, теперь ограничиваюсь только осаго.
нет ни одной страховой компнаии ( в россии), где бы не было недовольных.
К сожалению, живём мы в такой стране, где всё не для людей. Простой человек постоянно и многократно встречается с произволом в различных структурах, в том числе и в страховых компаниях. Нет у нас никаких европейских стандартов, всё по совковски.. У меня друг в Норвегии живёт, так там если наступил какой страховой случай, сразу приезжает эксперт из страховой и сам всем занимается. А у нас в совдепии что - платишь деньги, и если вдруг что произошло, ещё должен совершить целый алгоритм действий, собрать кучу бумаг, пройти различные согласования, отстоять кучу очередей,  и на всех этих стадиях страховая будет искать ошибку в твоих действиях, чтоб отказать в выплате возмещения.  

Постоянный адрес отзыва

Альберт Страхование автомобилей / КАСКО

19 апреля 2012 09:17

Полис: АI6165220

Три года страховал в компании Ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. Страховых случаев не было. Настал срок очередного стахования. И тут я вспомнил, что у меня на бампере небольшая трещина, зимой от сугроба получил. Срок страхования еще не кончился, обратился в СК с просьбой об оплате ремонта. Отправили на экспертизу. Эксперт, молодой "специалист" написал, что нужна замена бампера (зачем ему морщить лоб, ведь КАСКО!), хотя я ему сразу сказал, что из-за такой ерунды я бампер менять не собираюсь. В результате отказ. Эту трещину  сделали на СТО за 500 руб. А компания потеряла меня, потому что не гибко работают с клиентом. Я им почти 100 тыс.руб внес за 3 года, а им жалко было 500 руб., сотрудники слепо следуют правилам..

 

26 апреля 2012 15:42


Уважаемый Альберт Гумирович,
При принятии решений по страховым случаям Компания действует не «слепо», а точно в соответствии с Правилами страхования КАСКО и рекомендациями завода-изготовителя автомобилей.
06.03.12г. Вами заявлено о наступлении страхового случая, в результате которого передний бампер и спойлер получили повреждения (трещины), которые требовали замены деталей. При этом Вы не обратились в органы ГИБДД для получения справки, подтверждающей факт происшествия и содержащую перечень повреждений (статья 57 Правил страхования КАСКО).
Осуществить расчет калькуляции исходя из ремонта данных деталей (запайка трещин) Компания не имеет возможности, так как калькуляция составляется в соответствии с сертифицированной технологией ремонта. В данном случае ремонт деталей невозможен, так как характер повреждений требует замены деталей, что подтверждено заключением независимой экспертной организации АНО «ЗС РЦТ»
Кроме того, исходя из содержания Вашего обращения, Вы не выполнили обязанность страхователя заявить о наступлении страхового случая в течение 7 календарных дней, как это предусмотрено Правилами страхования КАСКО.
В связи с этим Компанией было принято решение об отказе в выплате страхового возмещения, о чем Вы были уведомлены официальным письмом.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

18 апреля 2012 17:07

Полис: AC1836736/1

Здравствуйте.
30.09.11 г. я приобрела автомобиль HYUNDAI SOLARIS , который был подготовлен ОАО Торговое Предприятие «НИЖЕГОРОДЕЦ» в качестве выставочного экспоната.  В комплектацию купленного и застрахованного (полис КАСКО №AC1836736/1) мной  автомобиля  уже входило дополнительное оборудование установленное дилером.
В ночь с 4.10.11 на 5.10.11 произошел страховой случай по вине третьих лиц. Все необходимые от меня  требования были выполнены в установленные сроки.  Последний недостающий документ, согласно акта приема-передачи документов, необходимых при рассмотрении заявленного убытка № 67-171-1457912/11, был предоставлен мной в филиал ИНГОССТРАХ 11.03.12 (справка из полиции, в связи с установлением личности виновного лица)
5.04.12 после очередного моего звонка в ИНГОССТРАХ города Нижнего Новгорода мне сообщили, что оказывается, не хватает еще одного документа (спецификации). Предоставленные  ОАО Торговое Предприятие «НИЖЕГОРОДЕЦ» документы, подтверждающие комплектацию приобретенного и застрахованного автомобиля, были переданы в филиал ИНГОССТРАХ 7.04.12г.
После многочисленных обращений мне сообщили, что автомобиль будет отправлен на ремонт, хотя я писала заявление на калькуляцию и выплату моего ущерба в денежной форме.
Ремонт на СТО в связи со сложившимися обстоятельствами для меня неприемлем, т.к. в течении ближайшего месяца мы с мужем  меняем место жительства, о чем неоднократно доводилось моему куратору.
P.S. Пользуюсь услугами ИНГОССТРАХ первый год,  очень надеюсь, что данная ситуация не заставит меня в следующем году менять страховую компанию.

 

26 апреля 2012 15:22

Уважаемая Татьяна Александровна,

Решение о выдаче Вам направления на ремонт ТС на СТОА для восстановления ТС по заявленному Вами страховому случаю принято Компанией в соответствии с договором страхования в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, которыми предусмотрена замена страховой выплаты компенсацией ущерба в натуральной форме в пределах страховой суммы (ст. 68 Правил КАСКО).
Условиями Вашего договора страхования предусмотрен ремонт автомобиля на одной из дилерских СТОА по Вашему выбору, с которыми у ОСАО «Ингосстрах» заключены договоры. Для выбора СТОА просим Вас обратиться непосредственно к Вашему куратору по страховому случаю.
Подробно позиция Компании по Вашему страховому случаю изложена в письме от 20.04.2012 г., направленном в Ваш адрес.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва