Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2015 год

УЖАС РОСГОСТРАХ В КУРСКЕ ( на садовой 5 ).Хотели вернуть деньги за неиспользованную ОСАГО, мало того, что вернуть согласились только половину, так и ее НЕ ВОЗВРАЩАЮТ уже более,чем вдвое положенных 2х недель. Грубят, хамят , отказались выдавать бланки для жалобы. Конкретные сотрудники Бойко Виктория Викторовна и Пивинь Наталья . Наши деньги перевели на левый счет( может и свой) и отказываются возвращать. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Офис на Титова полон народу, приходится ждать подачи документов 5-6 часов. Знакомых проводят без очереди. Если такие очереди не закончатся, надо поменять страховую организацию. Хотелось бы чтобы начальник офиса учел критику и построил работу без очередей в своем офисе. Осадок после посещения данной страховой самый отрицательный😞

об этой компании у меня остались самые отрицательные впечатления. Позвонила в офис РГС на Кирпичникова, 12.Сказали подъезжайте оформим.Приехала, сотрудник (Хасанова Алина) мне выдает: мы оформляем только с дополнительной услугой страхования жизни(1200руб) или не оформляем.Я в ответ: на сайте центробанка четко прописано, что вы не имеете право отказывать мне в выдаче осаго и, тем более, навязывать мне какие-то доп услуги.Сотрудник молчит.Прошу номер центрального их офиса и тут же звоню. Мне отвечают, что можно оформить без доп услуг и в центральном офисе и на Кирпичникова.Бесполезно.Еду в центральный офис на Некрасова 32а.Там мне сотрудник Хабиров Руслан информирует,что у них отсутствует осмоторщик, поэтому я могу написать заявление и они его рассмотрят.Я спрашиваю у этого сотрудника почему по телефону меня не проинформировали об этом, а говорят подъезжайте оформим.Ответ был очень безграмотным. Я думала у меня там точно сердце прихватит.
В итоге я поехала в Наско рядом на Петербургскую улицу дом 62. Правда очередь была. Но оформили как положено. Когда уезжала от них 20 раз спасибо сказала. И, кстати, в отличие от Росгосстраха они подают данные в РСА. 2 года Росгосстрах не подавал мои данные в РСА о безаварийной езде.

Очень много лет страховал авто в ОСАГО. За все годы не допустил ни одного ДТП, большой водительский опыт. Безаварийная езда на протяжении всего водительского стажа, коэффициент "бонус-малус" должен быть максимальным (0,5), что соответствует 13-му классу, а взяли по 5-му классу. Объясните ситуацию. Разберитесь!

Отношение к клиентам ужасное. Персонал хамит в очереди чтобы просто подать документы сижу уже 5й час. На мои попытки вызвать руководителя филиала меня практически послали на х... При таком подходе стоит ли вообще рассчитывать на выплаты? Дамы и господа, никогда и ни при каких условиях не повторяйте моей ошибки. Не страхуйте ничего в росгосстрахе!

Прочла предыдущую жалобу.Возврат за неиспользованную страховку жду уже больше года.Уже трижды ссылались на то что не хватает копии паспорта.Хотя приносила.И опять девушка сказала ждите выплаты,теперь копия есть.Я так понимаю,буде следующая девушка,будет следующая копия паспорта.Наверное т.бумаги дефицит.

Продолжу свой рассказ о посещении офиса страховой в г.Заполярный.На следующий день пришлось ещё отстоять немаленькую очередь,но страховку с горем пополам сделали.Начала проверять,перепутали отчество мужа-водители допущенные к управлению.Я показываю прежнюю страховку,там всё верно,показываю его права.Ответ девушки,это в вашем Питере так внесли в базу.Я посидела и вспомнила,что первый раз как раз ошиблась девушка в Заполярном,делавшая страховку.И в Питере мы год всего как прописаны,остальное время страховались  тут в Заполярном.Потом ещё сюрприз-навязывание каких-то непонятных карт,называемых "Карта клиента".Я не хотела брать,настояли,сказали,что только на них будут перечисления из страховой если случится страховой случай.Я спросила,как,я же могу предоставить свои реквизиты,сказали банк выдаёт их всем без исключения.Муж сказал бери.До сегодняшнего вечера,всё было прекрасно,застраховали и забыли.Но тут,СМС-ваша карта активирована и последние 4 цифры карты.КАК?КТО?Этого быть не может.Время уже позднее,карта лежит на стиральной машинке в конверте,нетронутая.Даже проверила.Кто её активирует,без моего ведома?У меня кипиш,вчера только столкнулась с супружеской парой с похожей историей,там же в офисе банка в очереди.У них супруг отказался от карты(какая именно не знаю,сказал кредитная),при нём карта была порезана,уничтожена,документов,договор ничего не подписывал.Через 3 дня пришло смс как у меня сегодня,что карта активирована.Я В ШОКЕ!Завтра буду звонить и если понадобится поеду,опять на пол-дня.Может у кого есть похожие истории?Вобще бардак полный!

Застраховал машину,на год,через 6 месяцев продал машину,пришел за выплатой не потраченной страховки! Насчитали 850 рублей с копейками! Сказали что нужно ждать от 10 дней до месяца! Прошло 4 месяца,так ничего не дождался! Пришел снова к ним,они сняли копию паспорта,обещали в течение 10 дней деньги придут! Прошло уже 2 месяца,деньги так и не пришли! Бог с этими 850 рублями,представляю чтобы было если бы попал в ДТП машину восстанавливал бы скорее всего за свой счет,так как от компании РОСГОССТРАХ денег можно не ждать! Теперь я точно знаю в какой компании я точно не буду страховаться и буду знакомых уговаривать не делать этого!

Сегодня в г.Заполярный Мурманской(офис там один на всех),простояв в очереди в узком душном коридорчике 3 часа(мест для сидения всего 3),внадежде продлить полис страхования,узнать о выплате по неиспользованному полису прежнего авто(для сравнения,уже больше года езжу на другом,то продано давно) и исправить ошибку в полисе(ошибка в вин.номере,о ней я узнала сегодня же от сотрудника страховой г.Санкт-Петербурга позвонили так как появился брат-близнец моего авто.Поражаюсь,как ещё на учёт  поставили.А если вдруг ДТП?Слава богу езжу по правилам и не более 80 км.ч(ограничение на дороге-80).И вот,время 16.40,девушка уведомляет,что принимает последнего,больше не успеет,рабочий день закончен.Одного клиента обслуживали около 1 часа.Это что норма такая?Мне нужно было отстоять очередищу оформляя страховку,затем,очередищу,что бы исправили ошибку(вместо 8 написали В).Всё,закипела!Говорю,ошибку-то исправьте.Ошибку исправили.А оформить страховку на другое авто отказались.Хотя вторая девушка в это время была свободна.Указали на время работы.Получается их время им дорого,а время клиента,который ждёт намного больше и выплат, и приёма никому не нужно.Ждите и завтра.Уж могли бы последнего клиента отпустить нормально.Теперь вот завтра ехать опять,отстоять очередищу,что бы сделать страховку.В электронном пока не прошло обкатку,ненадёжно.Что за издевательство над клиентами?И что б я оформила у них пенсию,ну уж НЕТ!И другим посоветую этого не делать.

Считаю компанию не добросовестной.Внезапно при оформлении нового полиса ОСАГО обнаружил что исчезли все скидки (до этого было 50%). Написал официальную претензию (номер 129396) срок рассмотрения которой 30 дней!!!(кошмар).С 5 ноября по 21 декабря прошло намного больше времени ответа НЕТ.Звонил в компанию -операторы тупо бросают трубку произнеся магически ЖДИТЕ ЖДИТЕ.Просто безобразие!Через 2 дня нужно выписывать новый полис .Итог незаконных действий компании  5000 руб переплачу и это только за год -за 10 лет под 50000 тыс набежит .Судите сами стоит ли в этой компании страховать авто.Надо идти в СУД.

Самая отвратительная компания по ОСАГО какую только можно найти. При оформлении 2 года подряд "обували" по полной программе по поводу КБМ, говоря что Ваш стаж безаварийности посчитан, и скидка уже максимальная, после того как сын проверил по интернету выяснилось еще больше чудес. Оказывается до мая 2015 г. КБМ=05 так как 20 лет безаварийности, а в октябре уже КБМ=0.95, оказалось что мне все время работник Росготраха при оформлении полиса ставили КБМ=1 и не давали информации в центр. При личном общении в центральном офисе со всеми в Белгороде отправили к черту на кулички искать по городу какой то другой офис (там мне популярно ответили что от меня просто отделались что бы не шумел), со словами ищите сами девочку, которая вам оформляла полис!!!! пусть она отвечает, а мы ничего делать не будем.
Теперь срок страховки закончился, а в ответ по всем инстанциям на изменение КБМ молчание. Если для кого то 3.0 т.р. не деньги, то для меня ощутимо. ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

У меня автомобиль Opel Mokka совсем новый. Сама я проживаю в Новочеркасске, а приобретала автомобиль в Ростове. Произошло неприятное ДТП я была невиновата меня признали потерпевшей. Обратилась в страховую компанию по ОСАГО в Росгосстрах. С трудом сдала туда документы и они осмотрели автомобиль. Ремонт у официального дилера составил более 150 000 рублей. Тогда как страховая выплатила только 116 00 рублей. В самом автосалоне мне посоветовали обратиться к грамотному эксперту-технику, чтобы провести независимую экспертизу. Эксперт осмотрел автомобиль и насчитал выплату на 165 000 рублей. Однако он меня предупредил что потребуются услуги юриста, чтобы грамотно написать претензию в страховую, а может впоследствии судиться с ней. Посоветовал обратиться к автоюристу Аракелову Леониду Эдуардовичу. Я сделала доверенность на юриста и через 10 дней мне доплатили ещё 44 000 тысячи. А сейчас мы подаём в суд на взыскание неустойки. Очень довольна его работой.

У моего мужа стаж с1973 года у меня с 1990 ни одной оварии не было ни с одной стороны естественно в страховые компании не обращались всегда страховались в РОСГОССТРАХЕ  за исключением прошлого года СЕВЕРНАЯ КАЗНА КБМ 3 АУ за 42 года безоварийной езды где остальное и главное никаких объяснений жалобу конечно в Союз Автостраховщиков напишу СТРАХОВОЙ агент Травкина Н П

Все попытки продления полиса ОСАГО через интернет закончились неудачей объясняя что неправильно вводятся данные то нет диагностической карты то непрошел проверку в РСА но проверяя полис на подлиность в той же РСА ВСЕ СХОДИТСЯ Значит дело в сервисе росгосстраха значит остановился я на том что вводил все данные в каждое окошко сам и добивался чтобы окошко после ввода не становилось желтым иначе после проверки в РСА писалось что данные введены не верно так вот после такой операции сервис выдает ошибку и вот это я попробую отправить в их службу подержки интересна их объяснение но очень печально что все поставлено на такие кривые рельсы

Обратилась и сдала все документы о дтп, написала заявление 10.11.15 года. Обещали выплатить в течении 20-ти дней. Проверяю статус  дела ежедневно. Сегодня 16.12.15 он в одной поре: проверятся пакет предоставленных документов. Ответ на звонки один: Извиняемся, ожидайте смс сообщение. Скажите, как долго ещё будет рассматриваться и проверяться пакет? Купила другой автомобиль, и жалею теперь, что его застраховала в Росгосстрахе, да ещё и в нагрузку застраховали квартиру, о чем не просила, но без этого, оказывается, нельзя. Разочаровалась в этой компании.

07 Ноября 2015 года сгорел дом по адресу Московская область, Лотошинский район, д. Пеньи, д.29. О событии заявлено страховщику 08 Ноября 2015 года, номер дела 12431965. Все документы, запрошенные страховщиком, были предоставлены 15 Ноября 2015 года. В соответствии с пунктом 8.1.2 правил страхования №167 (доступны по ссылке: http://www.rgs.ru/media/docs/dom/files/Rules%20167%2018.03.2014.pdf) страховщик обязан принять решение о выплате в 20-дневный срок не считая выходных и праздничных дней с момента подачи последнего запрошенного документа, то есть в срок до 11 Декабря 2015 года.

На данный момент (15 Декабря 2015 года) решение до сих пор не принято, и страховщик отказывается от обязательства соблюдения сроков, указанных в правилах страхования, ссылаясь на своё право в соответствии с пунктом 8.2.9 запрашивать из компетентных органов документы и заключения, связанные с наступлением страхового события.

Задержка в выплате НЕЗАКОННА, т.к. пункт 8.2.9 не предусматривает отмены обязательств страховщика по соблюдению сроков принятия решения о выплате, предусмотренных пунктом 8.1.2.

Страхователем по делу является 75летний пенсионер, ветеран труда Онуфриев Виктор Александрович. Росгосстрах, как вам не стыдно!

Для уточнения вопросов со мной можно связаться по телефону +7 925 883 7793.

Застраховал машину в офисе на советской г. Иваново в начале ноября номер полиса 0362322027, через полтора месяца решил узнать внесли ли мой полис в базу рса для того, чтобы в дальнейшем была скидка при страховании (ранее никогда не проверял и оказалось, что скидки у меня и у моей жены нет. Стаж у жены более 7 лет у меня более 10 страховых случаев никогда небыло) и оказалось что полис не внесен в базу. Позвонил в рса там посоветовали обратиться в офис где страховая машину. Позвонил в офис там мне сказали что так быстро полис в базу рса они не вносят. (Сколько же вам надо времени?) Обещали разобраться в ситуации, но по разговору было понятно что никто ни с чем разбираться не собирается т. к. Не спросили даже номер телефона у меня чтобы сообщить о результатах. На этой недели собираюсь отправить письменное обращение в их адрес (интересно какая будет официальная версия). Не могу отметить ни одного положительного момента от работы этой компании. Никому не советую связываться с этой ^прекрасной^ конторой. (Хотя и в других страховых наверное тоже самое) очень разочарован.

Ульяновск. 27.11.15 мой только что купленный спортейдж стоявший около дома с пробегом 6 км. протаранил уаз, ничего не предвещало проблем... Заурядный случай, ну чего же не бывает... Предусмотрительно оформили дтп в гаи. Простояв 2 ДНЯ, да 2 ДНЯ!!! в очереди на осмотр экспертом, сдал все доки в страховую. Жду ...наивный))), в авариях участвую редко, казалось что все ок, придет смс о выплате и забуду о неприятностях. Как же, ага, прихолит письмо <отказано в выплате, т.к. нет справки из гаи>. Блин, как так! Как же приняли доки! Есть опись с принятыми всеми справками! Звоню в москву, ничего не можем сделать, может потеряли...)!!! Ну и что привезу копии, опять что-нибудь придумают!! Еще 20 дней!!! Развод какой-то! Номер дела 0012568222! Так и придется к независимым обращаться(
Rtfeli2013  12.12.2015 20:29  Комментировать

Ульяновск. 27.11.15 мой только что купленный спортейдж стоявший около дома с пробегом 6 км. протаранил уаз, ничего не предвещало проблем... Заурядный случай, ну чего же не бывает... Предусмотрительно оформили дтп в гаи. Простояв 2 ДНЯ, да 2 ДНЯ!!! в очереди на осмотр экспертом, сдал все доки в страховую. Жду ...наивный))), в авариях участвую редко, казалось что все ок, придет смс о выплате и забуду о неприятностях. Как же, ага, прихолит письмо <отказано в выплате, т.к. нет справки из гаи>. Блин, как так! Как же приняли доки! Есть опись с принятыми всеми справками! Звоню в москву, ничего не можем сделать, может потеряли...)!!! Ну и что привезу копии, опять что-нибудь придумают!! Еще 20 дней!!! Развод какой-то! Номер дела 0012568222! Так и придется к независимым обращаться(
Rtfeli2013  12.12.2015 20:29  Комментировать

Новосибирск, Восточный офис РОСГОСТРАХА, на Богдашке.
Пришел продлить полис ОСАГО. Девушка без имени и фамилии услужливо сказала что придется заплатить 40% от стоимости дополнительно за якобы его просрочку. На мой вопрос что за 40% ответила что надо было продлять до окончания срока. На вопрос где это написано, сказала что в договоре. Посмотрел договор там этого НЕТ!
Насчитала мне порядка 4500 р. Хотя до этого страховка на полгода (с июня по декабрь 2015) в чеке стоит 3267 руб.
Хрошо, говорю, давайте оформим тогда страховку заново. Стала смотреть в какой то там базе и оказывается мой КБМ=1!!! И моя страховка будет стоить 11 тыс!  Это как так говорю, в двух предыдущих полисах видно что полгода назад КБМ был 0,5. У меня за 15 лет страхования 14 лет безаварийной езды, стаж по ВУ с 1989 года, страховался всегда в РОСГОСТРАХЕ. Правда, в сентябре 2014 было ДТП по моей вине. Тогда КБМ должен был уменьшится на 0,05. Год я снова отъездил без аварий. ОТКУДА мой КБМ стал равен 1??? В ответ услышал одно мычание и ссылки на их базы данных только за последние три года в которых мой КБМ=1. В конце концов не выдержав моих вопросов сказали так: идите на Фрунзе, 5 и там ищите правду. ЖЕСТЬ!
При оформлении полиса полгода назад заметил что в особых отметках перестали ставить КБМ. Спросил почему так, в предыдущих полисах они есть. Мне ответили что сейчас все КБМ внесены в базу данных и их больше нет смысла вносить в полисы. Круто вы там придумали, ребятки.
От меня тебе, РОСГОСТРАХ, пару заявлений в Центробанк и РСА. Внесу свою посильную лепту в твое уничтожение.
Ну что ж, РОСГОСТРАХ, пожалуй давай, до свидания!

Здравствуйте.Являюсь клиентом Росгосстраха с момента введения Осаго и по сей день.. За это время  ни разу не было страхового случая.До 2014г КБМ был 12 класса  при страховании в 2014г он вдруг оказался только 4 класса.Подскажите как это исправить

03,12.2014 купил ОСАГО в РГС, обманули с КБМ вместо законного указанного в АИС РСА 0.75 посчитали цену с КБМ=1, этим испортили мой КБМ в АИС РСА и в этом году, исправлять отказываются, перерасчет и возврат излишне уплаченных денег за полис ССС 0700014412 отказываются

Позвонил по телефону 0530 и попросил посчитать КАСКО продление на новый год на НИССАН АЛЬМЕРА 2014г. автомат 102л/с Комфорт плюс. Все рассчитали получилось 57000 руб. Сообщили номер дела и записали в офис на Каширское шоссе 44/1. Приехав в офис рассчитали мне 70000 рублей. А узнав про расчет и номер дела сказали что это чушь. Хорошо что у меня есть знакомый агент и он мне помог застраховаться правда за 62000 руб. конечно не 57 но и не 70.  

После "РЕСО" КБМ был 0,85. Застраховался в  "РОСГОССТРАХ" со скидкой 20 процентов. При попытке застраховаться вновь выяснилось, что скидка удивительным образом стала 5%. Разбираться не спешат. Телефон центрального офиса (Октябрьская 34) не отвечает.

Полис ДМС был выдан по месту работы.
Обратился 09.12.2015 к врачу неврологу В областную больницу с болью в пояснице. Врач назначил обследование МСКТ. Но так как ранее ( в 2011 г.) мне была сделана операция по установке металлоконструкции и это получается контроль состояния, страховая отказала в обследовании. Получается, мне теперь придется делать все обследования на пояснице за свой счет? Зачем нужна такая страховая и ее полисы ДМС? Не страхуйтесь у них!

У меня произошел страховой случай.месяц меня мурыжали,в итоге я загнал машину к офиц.дилеру. Заплатил 209 тыс руб.,и когда за свой счет восстановил машину ,мне говорят забери 45 тыс. И со всем недавно у меня закончился срок договора и мне присылают не стесняясь всего счет на оплату на 2016г. Вот я ищу другую компанию.Вы афиристы и этот страховой случай буду оспаривать в суде.

Вот уже год пытаюсь добиться, чтобы они исправили ошибку! Нужно было срочно ОСАГО, застраховался в Росгострахе с не правильным КБМ. Тогда ошибка была у Ренесанса, они её исправили, но вот уже год пытаемся, чтобы Росгосстрах исправил ошибку! Ни в офисе, ни по телефону на эту тему общаться не хотят, только письменное обращение. Пишем, пишем, а ответа нет. За этот год делал ОСАГО на другие машины с правильным КБМ и хотел уже плюнуть на Росгосстрах, но тут из неправильный полис с не верным КБА попал в базу РСА и исправить может эту ошибку только Росгосстрах!
Опять пишу и пишу жалобу КБМ по ОСАГО им и ответа нет!!!

Это самая, ужасная компания,с которой я встречался,мы уже наняли адвоката,который будет нас представлять в суде. Ранее писал комментарий. Люди я не просто так пишу комментарий,Не ВКОЕМ СЛУЧАЕ,НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ,ПОЖАЛЕЕТЕ НА ВСЕГДА.

Доброй ночи. Хочу отозваться о столь чудесной страховой компании.
Произошла следующая ситуация.
У меня произошло ДТП, и я пришёл в страховую компанию за страховой выплатой.
Начиналось все конечно очень мило и хорошо, мне все улыбались, делали вид, что хотят помочь и прочее.
Я пришёл с ЕВРОПРОТОКОЛОМ. Сейчас объясню к чему такое выделение.
Когда я пришёл, со мной работали ТРИ специалиста.
1. Девушка в первом зале, при входе, которая писала номер договора, и ассистировала, так же задавала вопросы: ГАИ вызывали? У Вас ЕВРОПРОТОКОЛ? Кто виновник? Машина Ваша (и только МОЯ!) здесь?
2. Специалист мужчина, который делал замеры, фотографировал, заполнял бумаги и так же видел и знал про ЕВРОПРОТОКОЛ.
3. Девушка в третьем секторе, у которой имелся свой собственный стол, которая оформляла все мои документы, которая оформляла мои данные и делала мне Вашу банковскую карту. Так же, была ситуация, во время процесса оформления, она разговаривала с коллегой, где чётко и ясно сказала фразу "вчера прям все с европротоколами были, а сегодня только два"
Далее, мне эта, прекрасная третья девушка, выдаёт вашу, прекрасную банковскую карту, со словами "На эту карточку, Вам поступит сумма платежа" и с невинной лучезарной улыбкой протягивает мне её, "Ожидайте".
Проходит две недели, ДВЕ НЕДЕЛИ! За это время я начинаю, естественно, чинить свою любимую машину, любой мужчина, которому не все равно на свою ласточку, не будет ждать, а будет за свой счёт восстанавливать свою машину, и ждать ОБЕЩАННОГО страхового платежа, который окупит его затраты.
Так вот, самое интересное, начинается...
Приходит мне, спустя две недели, письмо, где содержится следующее "согласно, ЕВРОПРОТОКОЛУ, виновник ДТП, обязан предоставить свою машину тоже".
Граждане, что??????????????? Оказывается, изначально со мной туда, должен был приехать, виновник, согласно этому ЕВРОПРОТОКОЛУ.
Тогда у меня вопрос, либо у Вас, работают не квалифицированные специалисты, которые не дают ОСНОВНУЮ информацию, а так же дезинформируют своих клиентов.
Либо, это враньё и (ни разу не побоюсь этого слова) РАЗВОД клиентов, целой компании.
За две недели, виновник ДТП починил полностью свою машину, а это значит я остаюсь без страховой выплаты, которая обязана быть.
ВЫВОД, меня технично развели и обманули.
Люди, не обращайтесь в эту компанию.
     У вас тут все на лжи по ходу и построено, я пишу этот отзыв, второй раз, потому что, когда я писал первый и поставил отметку "ОТРИЦАТЕЛЬНО", то все, АБСОЛЮТНО все, стерлось и вылезло окно "для отрицательного комментария напишите номер договора и имя сотрудника, который с вами работал".
Окей, я напишу, только все отчищать зачем? Сделано на то, что второй раз лень будет писать???  
Номер договора 12535930

Немного не понятен ход работы этой компании. Приходишь по страховке, показываешь все документы, предоставляешь европротокол, фотографии с места проишествия, саму машину.
Её смотрят, тебе задают вопросы, с тобой работают, улыбаются, делают вид, что хотят помочь.
Прошу заметить, работают с тем самым ЕВРОПРОТОКОЛОМ, о котором я напишу позже.
В общем дают на руки банковскую карту со словами, Вам перечислят деньги за данную аварию, на эту карту.
Далее, проходит время, я жду денег, по-тихоньку восстанавливаю за свой счёт машину, виновник ДТП, тоже не сидит ворон считает, так же абсолютно восстанавливает свою любимую машину, что б она была без сколов, без мятен. И тут, происходит самое интересное, проходит почти две недели, деньги все не поступают и не поступают, конечно возникает вопрос, Почему?
Наконец, в твой почтовый ящик, залетает волшебное письмо "счастья", от РОСГОССТРАХ. И что же там написано???? Спустя две недели, а это 14 дней, (секунды считать не буду) там написано, мол согласно ЕВРОПРОТОКОЛУ, виновник ДТП, оказывается!!!!!!!!!!! ДОЛЖЕН БЫЛ ПРЕДОСТАВИТЬ И СВОЮ МАШИНУ ТОЖЕ.
Вы представляете?!) то есть, возвращаемся в самое начало.
Я, обратился по поводу своей страховки, в РОСГОССТРАХ, со мной 1.5 часа работали ТРИ специалиста!
1. Девушка при входе, которая выписывает номер договора и ассистирует на дальнейшие действия. Её вопросы: ГАИ вызывали? У Вас, ЕВРОПРОТОКОЛ? Машина ВАША (и только МОЯ) здесь?
2. Специалист мужчина, который так же осматривал на улице мою машину, делал замеры, фотографировал, про ЕВРОПРОТОКОЛ, так же знал, видел.
3. Девушка, специалист следующего сектора, имеющая собственный рабочий стол, которая оформляла все мои данные, и оформляла мне банковскую карту, во время работы разговаривала с коллегой, где было чётко сказано "вчера прям все были с ЕВРОПРОТОКОЛОМ, а сегодня первый"
То есть, делаем маленький вывод, все с кем я работал знали про ЕВРОПРОТОКОЛ, и ни малейшего слова, ни малейшего намёка на то, что, мол, а где автомобиль виновника то?????? к чему я все это ввиду, вернёмся теперь к тому моменту, где я нашёл письмо "счастья" и его содержимое: "согласно, ЕВРОПРОТОКОЛУ, виновник ДТП, обязан предоставить свой автомобиль с повреждениями"
Граждане, страховщики, у меня вопрос, а вы этот пунк когда добавили в обязательства договора????
Спустя две недели мне приходит такое письмо!!!! Мой виновник ДТП, уже починил за этот срок свою машину, и что же это получается? Значит я остаюсь без страховой выплаты?
А не попахивает ли это обманом? Разводом?
После такого связываться, с якобы самой большой страховой компанией, нет желания. Да и близким и друзьям точно такого не пожелаешь.

компания потеряла мой скидочный коэффициэнт по ОСАГО.ЛУЧШЕ БЫ Я НИКОГДА НЕ СТРАХОВАЛСЯ ЗДЕСЬ начались хождения по мукам.Отправили в РСА,приехал,оказалось компания не занесла мой полис в базу РСА Приехал на Киевскую улицу,повторно,сказали будем разбираться,звоните.Дозвониться по данному мне телефону просто нереально.Приехал третий раз,говорят все нормально,внесли в базу,однако коэффициэнт 1Говорю,хорошо,полис ваш?да в этом году аварий небыло?нет тогда почему даже хотяб за этот год нет никакой скидки?ответа нет.говорю,я инвалид 2 группы а вы гоняете меня туда-сюда,мне необходимо ездить на процедуры,и что в ответ,страхуйтесь по полной,а потом возможно вам выплатят разницу.Это что за отношение такое?Машине 5 лет,аварий и страховых случаев небыло и меня заставляют платить 9000 руб,такова политика компании?я что не страховал получаеться машину 5 лет?Я не знаю какие специалисты работали со мной,но это ненормально.Не нормально,когда человека футболят туда-сюда.Приняли заявление уже после всех посещений 21 10 2015сказали звоните по входящему номер122922,позвонил.и что,отвечают,вам отправили ответ,куда и какой они не знают,а зачем вы вообще там сидите и получаете зарплату,из наших кстати денег?В общем,самое негативное отношение к этой компании,рассказываю и буду предупреждать людей о вашей работе.Соответствуещее письмо отправлю в Роспотребнадзор,пусть и там узнают,как выполняет ваша компания пожелание Президента о помощи инвалидам. Дивеев Виктор Николаевич,инвалид 2 группы,с наилучшими для вас пожеланиями

Здравствуйте!  Я присоединюсь к большинству отзывов, это компания не добросовестная, у меня был куплен полис в августе и он действовал до января 2015 на пол года,в январе полис я продлил до конца июля ещё на пол года,в мае 2015 года попадаю в ДТП, я виновник, вспустя пол года 3 декабря 2015 года Росгосстрах присылает письмо о взыскании денежных средств,когда уже страховки давно нет,она закончилась в конце июля, подчеркиваю дтп 24 мая. И предъявляют, что полис был не продлен и требуют деньги,на экспертизу меня не приглашали и об этом не сообщили. Теперь будем судиться,только через суд будем добиваться правды. Мы как добросовестная страховку покупали,а они теперь требуют деньги даже незнает за,что за одну маленькую царапинки огромную сумму,мы даже не видели экспертизу.

В марте 15г. застраховали машину без учета скидок по КБМ -сказали нет в компьютере.Написал в РСА обращение ВГ -8362 от 13 марта 15г.Получил ответ№ И - 55380 от 10 08 15г.Обратите внимание на дату ответа.( пол года ) . Отнёс документы в Росгосстрах Зеленоградское отделение. Документы приняли. Сказали ждать. Через 2 месяца, говорят не годится ,т. к. я указал карту по без наличному расчёту жены.Сказали, что изменились требования и нужна собственная карта. Завёл свою карту, сдал реквизиты.Приняли -ждите. Ждал месяц. Сегодня вернули документы. Опять изменились правила и я теперь должен обратится куда то через сайт.Пока не знаю куда, но буду искать - куда. Если правила не изменятся может найду!Только мне не понятно почему меняются правила и об этом клиент не может знать. Я подал заявление - приняли , значит должны рассмотреть. Закон обратной силы не имеет. Я считаю это издевательством т. к. с самого начала моей вины не было, и с меня взяли деньги не законно, теперь под всякими предлогами не хотят их возвращать!

Обратилась по страховому случаю по ОСАГО, я потерпевшая сторона, виновник тоже застрахован в РОСГОССТРАХЕ.
Заполнили с ним Европротокол, документы сдавала сама, обращалась в офис на Липовой аллее 9а,26.11.15, посидеть пришлось, на сдачу документов потратила 2 часа, Но, о чудо, деньги   сегодня 01.12.2015, поступили на карту.
Спасибо РОСГОССТРАХУ за столь неожиданно быструю работу.

Произошло залитие квартиры на 4 этаже в результате ремонта кровли.Отказали в выплате страховки.Случай не является страховым! Но ведь залитие произошло через квартиру на 5 этаже!
Это как понимать?И зачем тогда страховать квартиру?Тем более, что при страховании машины вынуждаете людей страховать квартиру.

27.11.2015 обратилась в РОССГОСТРАХ банк по адр. г.Мурманск ул.Полярные зори д.4 для оформления полиса ОСАГО.  Менеджер (фамилии ее указано не было) посчитала стоимость полиса, вышло 10450р. и сказала, что  необходимо дополнительно оформить страхование жизни (1700р.),я возразила, сказав, что какие требования незаконны, и у компании уже  приостанавливали лицензию именно за навязывание дополнительных страховок и не только. Менеджер пригласила начальницу, которая тоже не представилась. Далее происходил диалог суть которого свелась к следующему: с их стороны  они не обязаны оформлять мне полис, так как нигде на информационных стендах не написано,что они предоставляют такие услуги и соответственно  делать этого они не будут. Тогда я проехала в другой офис этой же компании по адр. г.Мурманск ул.Декабристов д. 4, где очень спокойная и доброжелательная сотрудница Демина Ольга Васильевна, оформила мне полис стоимость которого составила 9858,49. Из дополнительных услуг предложила мне оформить НПФ,рассказав все преимущества именно вашего фонда,  я обещала подумать. И если я решу перевести свои перечисления в НПФ  РОССГОСТРАХ. то обязательно обращусь к ней.
Таким образом получается,что сотрудники вашей компании на ул. Полярные зори д.4 или некомпетентны при исполнении своих обязанностей или откровенно нарушают права потребителей,что может привести к повторным жалобам в Роспотребнадзор. И в то же время хочу отметить, что в компании есть сотрудники , общение с которыми оставляет приятное впечатление.        

Страховка оформляется на меня с 2010 года, безаварийный стаж вождения. КБМ числится 1, класс 4, у мужа оформление страховок с 1998, идет 20% скидка.
Оформила обратную связь о пересмотрении КБМ 06.11.2015, прошло 38 рабочих дней, вместо заявленных максимум 30 рабочих дней. Ответа нет, звоню, говорят подавайте новую заявку, сделала новую...видимо всю жизнь буду вам заявки слать. При общении с операторами, у всех одна фраза, "На рассмотрении, делайте новые заявки, вопросов нет? Не давая тебе ответить, кладут трубку.
Никогда больше не обращусь в вашу компанию, и никому не советую, потеряете и время и деньги.
Также хотелось бы услышать вразумительный ответ, когда пересмотрят КБМ.

26.11.15 пришло смс о направлении на СТО 27.11.15 Стекло заменили. БЛАГОДАРЮ КОМПАНИЮ РОСГОССТРАХ

ИЗ СООБРАЖЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХИ И СОХРАННОСТИ ДОСУДЕБНОЙ ПОДГОТОВКИ,ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ САЙТА ПРОПУСТИТЬ ДАННЫЙ КОМЕНТАРИЙ!

НА личном опыте убедился что эта компания не отвечает требованиям на законодательном уровне,что касаемо моего случая то выплата по осаго не покрывает даже половину стоимости ремонта,авто новое,покраска на гарантии,и красить надо у диллера,а денег выплачивать не хотят.
собираю документы в суд,на мировую не пойду,буду добиваться судебного решения и даже потом буду добиваться лишения лицензии у этой компании.ВСЁ УСТАЛ Я ОТ ВАС РОСГОССТРАХ,НАГЛЫЕ ГРАБИТЕЛИ И ДОРМОЕДЫ!!!

Умышленные мошеннические действия налицо.

РГС «потерял» коэф. второй год подряд, причем очень затейливо.

номер полиса ССС 0321197499

Мы с женой вписаны в полисы вместе.
в указанном полисе у нее 4 класс ( на самом деле д.б. 13 ) у меня 13-й.
Ну пришлось заплатить по максимуму с гарантией разобраться и вернуть разницу позднее. Разумеется на заявление о возврате никто не среагировал.

Сегодня же, за 2 дня до продления полиса, я узнаю, что у жены 13-й коэф.
а у МЕНЯ теперь 4-й!!!
Излишне говорить что обращений по полису у нас не было.

РГС мои предыдущие заявления даже не рассмотрел, а теперь вынуждает оплачивать новый полис ( даже в любой другой компании) по максимуму, т.к. в базе РСА эти волшебные коэффициенты поменялись наоборот!!!

Сумел дозвониться до своего агента и на горячую линию.

Заметьте: с претензиями по телефону они не работают!
только через обращения через сайт. (!!!)

Агент сообщил, что получил справки со всех сторон ( каких — не сказал ) что у меня все правильно, все КБМ максимальные, но к сож, до продления полиса уже никто инфу обновить не успевает!!! На мою просьбу предоставить эти справки мне, ответил, что это запрещено политикой компании.
Т.е. и агенты в курсе кидалова, но не могут выйти за рамки этого организованного в масштабе всей компании обмана.

Нашел и перечитал свои обращения по первому случаю. Там я, еще наивно надеясь на порядочность РГС, просил разобраться ДО сроков продления полиса. И что?

На горячей линии я допытывался: где же реакция на мои обращения.
Первое вообще потерялось, а второе, оказывается " в обработке",
говорю, уже закипая: я же просил «ДО ПРОДЛЕНИЯ»,
мы ничего не знаем: 30 дней на ответ.
Они себе сами, значит, обозначили.
ну так и 30 дней уже давно прошли!!!
Вслушайтесь в этот гениальный ответ и обходите стороной этих мошенников.:
" Если в течение 30 дней на ваше заявление не последовало ответа, вам надо написать еще одно заявление."

— «Со сроком рассмотрения 30 дней?
— "Да"

у меня все.

Добрый день.
сегодня мной был совершен звонок для уточнения информации по КАСКО, простой вопрос, входит ли в мой полис обращение в СК по факту трещины на лобовом стекле.
Сотрудник отдела убытков так и не смогла ответить на мой вопрос, а вместо просто уточнения номера полиса и ФИО Страхователя, начала задавать кучу вопросов. Я понимаю, если бы она видя мой полис в базе и имея полную информацию, задавала вопросы, как, почему, и что было сделано. Мне нужен был конкретный ответ!!! Фамилию менеджера не запомнила, она кажется не представилась. УВК всегда может прослушать звонок.
время 10:30-10:36
может по эл.почте удобнее связываться с Вам с клиентом?

Добрый день.
сегодня мной был совершен звонок для уточнения информации по КАСКО, простой вопрос, входит ли в мой полис обращение в СК по факту трещины на лобовом стекле.
Сотрудник отдела убытков так и не смогла ответить на мой вопрос, а вместо просто уточнения номера полиса и ФИО Страхователя, начала задавать кучу вопросов. Я понимаю, если бы она видя мой полис в базе и имея полную информацию, задавала вопросы, как, почему, и что было сделано. Мне нужен был конкретный ответ!!! Фамилию менеджера не запомнила, она кажется не представилась. УВК всегда может прослушать звонок.

Дело номер 0012434113

Хочу оформить страховку в нижегородской области на ниву прописан не в самом  городе,так за полис осаго запросили 7500,это с страхованием жизни,страховка на одного водителя,куда смотрят контролируют органы,вывод один все в доле,гнать с рынка таких нужно чтобы за деревенскую страховку 80 сильной машины с ограничениями на одного цена её составила 7500 это кошмар и Богородский раион и офис на ул.Ленина

Произошел страховой случай, а именно 8.11.15 треснуло лобовое стекло от попадания камешка, позвонил по номеру 0530 росгосстраха, перенаправили в AGE центр, менеджер  AGE связался со мной и назначил на 20.11.15 замену стекла и уверил меня что стекло уже привезено на мое авто, 20.11.15 я приехал в  AGE оставил авто, буквально через час мне позвонили и сказали забрать авто, стекло менять не будут, т.к. мой полис КАСКО не авторизован, обратился в филиал Росгосстрах в моем городе Тюмень, там ничего толкового я не услышал, дали номер call центра 0530, по номеру отвечают вас уведомят. ЗАЧЕМ ПОЛИС КАСКО ЕСЛИ ОН НЕ АВТОРИЗОВАН

После длительного ожидания выплаты решил зайти глянуть.Что то же Росгосстрах тянет резину?Может деньги,на выплату собирает?Оказывается эта шарашкина контора вообще платить,по страховке,не собирается.Ну что ж.Пойду в суд.А за одно создам петицию на отзыв лицензии у этой"организации".

Некомпетентность сотрудников. Откровенное вранье! Сговор с автосервисом. В Мурманске сервис на помойке рядом с рыбофабрикой - после замены лобового стекла пришлось заказывать химчистку салона. Было четыре обращения в двух случаях отказали по из-за того что их сотрудники в документах при  оформлении все переврали. Только негатив. Новая машина КАСКО - 58 тыс. руб. из-за четырех обращений выросла до 98 тысяч рублей. Не страховая а пирамида типа МММ.

РГС это компания по выкачиванию денег у автовладельцев. Центробанк смотрит на это скозь пальцы. Уменя уронили скидку КБМ с 13 до 1. Не обращяйтесь в общество Защиты прав потребителей, они переводят к жуликоватым юристам. Нам надо всем бороться с такими компаниями

Обратился в офис продаж оформить ОСАГО в Тамбове на ул.Красной 18.11.15. 30мин очередь. Оператор сказала заполнить мудрое заявление(самостоятельно). "Мы сделаем запрос приходите через 2 дня". Какой запрос, для чего?
Вышел из офиса перешел дорогу, зашел в офис ЖАСО. Через 20 мин вышел с полисом ОСАГО.
Для меня и моих знакомых компании РОСГОССТРАХ теперь не существует.

Торгуют картами ТО не стесняясь! За 1,5 часа нахождения в офисе два скандала. Продали машину, стаховка действует ещё пол года, сумма выплаты 1500 т.руб. Офис "добродетелей" Дубнинская15

ЖАЛЕЮ О ТОМ ЧТО ОБРАТИЛСЯ В КОМПАНИЮ РОСГОССТРАХ ЗА ПРИОБРЕТЕНИЕМ ПЛЮСА ДОГОВОР БЫЛ ЗАКЛЮЧЁН 10 11 2015  17 11 2015 ДОГОВОРА НЕТ В БАЗЕ ДАННЫХ ПОЭТОМУ НЕ МОГУ ПОСТАВИТЬ АВТОМОБИЛЬ НА УЧЁТ  ЭТО ПРОСТО КОШМАР А НЕ КОМПАНИЯ

решил сделать электронный полис и выяснилось что у меня скидка (бонусы) как у начинающего водителя в офисе что то лепетали о смене прав сбое ком-па агент; что сменил машину потерял скидку пришел к выводу нужно менять компанию

04.10.15 в Москве купила с салона автомобиль, у брокеров там же застраховала. Внесла в страховку племянника,чтобы он перегнал автомобиль в респ. Дагестан, т.к. сама не имею вод.удостоверения (являюсь хозяйкой ТС). 07.10.15 пошли в "РОСГОССТРАХ",чтобы вписать отца (машину купила ему в подарок),ну и тут все началось....Мне сообщили,что полюса НЕТ в базе, хотя я его держала в руках номер ЕЕЕ 0344516809. Предложили позвонить брокеру,у которого страховали.Я связалась с ним, мне сообщили,что документы сразу передали в центральную контору (кстати и муж лично в этом убедился,т.к. после моего звонка в автосалон съездил лично). Далее..звонок в "контору" ,сначала заявка 26.10.15 номер заявки 124806(чтоб внесли данные в страховку),оператор объяснила,что заявка рассматривается в течении 15 раб. дней,прошли 15 РАБОЧИХ дней, звоню снова, снова предложили написать заявку на заявку(предыдущую), ЦИТИРУЮ: "Напишите заявку,и укажите номер предыдущей заявки,время рассмотрения 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ" . Просто какой-то абсурд!!! Ребята, Вы там реально на полном морозе??? За что платили вам, если не можем из-за вас же, ездить на ТС? Нужно всего лишь обновить базу,ВСЕ!!!
Решила идти с заявлением в суд, т.к. просто другого выхода не вижу,и добиться решения у операторов данной компании не могу.  

21.10.2015 попал в ДТП, написал заявление и собрал все документы, 3.11.2015 приехал оценщик, всё сфотографировал. и вот сегодня 11.11.2015 года выплатили, сумма меня вполне устраивает, в будущем только буду страховаться в Росгосстрахе

Росгосстрах более 1,5 месяца не платит по осаго-дело рассматривается говорят.Собираю подписи пострадавших от ох действий.тел 89170673629 пора добиваться своего,а не сидеть молча.Вместе мы сила

Здравствуйте!
Хочу оставить свой отзыв по выплатному делу 11985659.
06.08.15 произошло возгорание в моем жилом доме. В результате пожара дом уничтожен.
12.08.15 мною было подано заявление о пожаре в страховую компанию ООО "РОСГОССТРАХ" с полным пакетом документов.
24.08.15 компания произвела осмотр сгоревшего дома. В офисе, в котором было подано заявление, обнадежили, не ревите максимум 30 дней и Вам выплатят.
18.09.15 мне пришло письмо из Регионального Центра Урегулирования Убытков сформированное 09.09.15 т.е. ровно на 20 день, ссылаясь на п.8.2.9 правил 167, уведомляем вас о продлении сроков рассмотрения заявленного вами события в связи с проведением проверки.
Позвонила в отдел где писала заявление, меня отправили на горячую линию. Звоню в неделю 2 раза ответ один:"ваше дело на рассмотрении". На вопрос о сроках рассмотрения, ответ:"у всех по разному у кого 3 месяца, у кого 6 месяцев. Говорю Вы скажите по мне, ответ:"ждите, на рассмотрении!" и так после получения письма 2 месяца.
Сегодня 11.11.15 решения по моему делу нет, почитав столько отрицательных отзывов, понимаю культурный посыл! Цитируя слова из гимна ООО "РОСГОССТРАХ"...мы несем спокойствие в дом ", теперь с этим можно поспорить.
Делаю вывод: звонить нужно юристу, который даст грамотную консультацию.

Очень странная компания, мягко сказать! Согласно акта осмотра ТС экспертом, передний бампер и капот авто имеют сколы ЛКП, нуждаются в окраске. Росгосстрах выдает направление на технический ремонт 0012197711/1, в котором указывает, что "произвести ремонт по позициям №2, указанным в акте осмотра. Оплата по другим деталям и скрытым повреждениям производится не будет." Т.е. красить будут только капот! Это мне подтвердили и на СТО. Хотя в направлении указано, что клиент оплачивает самостоятельно 0% ремонта. Но самое интересное, что при попытке выяснить причину отказа в окраске бампера - везде пожимают плечами и полная тишина! Направление и копию Акта осмотра ТС по большой просьбе дали на СТО. Более того, официально отказа в окраске бампера не было, пришла СМС, что все в порядке, ваше заявление рассмотрено положительно! На официальный запрос выплатного дела отвечают, что выдадут только после проведенного ремонта. Все ну очень секретно! Буду ремонтировать бампер за свой счет, после чего Росгосстрах получит досудебную претензию, а после копию искового заявления из суда на хорошую сумму (ремонт+ судебные издержки+транспортные и иные расходы+штраф 50% от суммы иска+моральный ущерб). Но самое смешное, что они после этого предлагают мне продлить полис КАСКО! Я похожа на идиотку?

Очень плохая страховая компания. Полный беспредел в отношении страховщиков. Страховщицы все грубые. По телефону с ними вообще разговаривать невозможно. При продлении страховки сумма доплаты волшебным образом выросла в четыре раза. Плохая компания.

Очень плохая кампания. Согласование сторон происходит долго, переписка между СТО и компанией продолжается в течении месяца. Причем эта компания не согласовывает на самом дели детали которые подлежат замене или покраске им все равно просто вычеркивают. СТО присылает им фото где разбит бампер и его надо менять компания отвечает ,что замена не нужна.Менеджер который занимался моей проблемой полностью не компетентен в этих вопросах.Самая плохая компания это мой вывод.

Компания отвратительная!!! Застраховал у них новую машину по каско!!! Платил в два этапа, в итоге в конце страховки приехал делать новый полис, они мне отвечают мы с вами еще в апреле месяца разорвали по причине не уплаты второго взноса!!! Платеж разбивался на два платежа с отсрочкой на три месяца, заплатил через месяц после первого!!! В итоге деньги где-то затерялись у них в компании, ни кто и не знает где!!! Я пол года ездил и даже не знал что страховки нет!!! Ни кому не советую, пока сидел разбирался, человека три ушло от туда с руганью и проклятием в сторону компании!!! Итог потрачено столько нерв и денег, а деньги они не вернули и сказали мы зачтем их в страховку на оставшиеся 10 дней полиса, получается 10 дней каско мне обошлись в 32 тыс. рублей!!! Написал претензию, а они мне даже не соизволили перезвонить!!!
Второй взнос производил и там же получил ответ: Московская обл, Ивантеевка г, Новая Слобода ул, д. 3. Также показали какую-то накладную, что деньги отправлены в центральный офис 06.02.2015г., платеж мной был произведен 15.12.2014г., а оплатить нужно было его до 13.01.2015г.!!!!

Люди если вам дороги ваши нервы, не старахуйтесь! Обычное мелкое дтп, я пострадавший, а нервом потрачено столько! Для начала оформление убытков в Ростове на Дону только одно место. Когда я пришел сюда я был в очереди 93! И это доя того чтоб только взять бланки для заявления! После очередь из этих же людей на подпись, после очередь на осмотр, далее очередь на сдачу, после сиди жди когда тебя вызовут! Сижу 3 день в толпе разгневанных людей! Люди мне есть с чем сравнить, я в прошлом году был застрахован в другой компании, тоже самое мне сделали за 25-30 минут! НЕ СТАХУЙТЕСЬ В РОСГОССТРАХЕ !!!!!!?

20.10.15 Подал заявление о возврате денежных средств за неиспользованный полис ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Согласно правилам ОСАГО возврат денежных средств должны произвести в течении 14 календарных дней. Сегодня 05.11.15, соответственно прошло 16 календарных дней - денег нет. г. Новосибирск, оф. ул. Нарымская 37

Это ущербная компания .т.к. наглым образом ворует данные и меняет в свою пользу. Я никому не рекомендую иметь дела с такой громко сказано конторкой.

К сожалению, в 2015 году Санкт-Петербургский университет выбрал эту компанию для ДМС своих сотрудников.
В предыдущие годы были другие, в частности, СОГАЗ, но увы....
Фактически в 2015 никто из моих коллег не может воспользоваться полисом ДМС - во всех случаях отказывают с формулировкой: у вас не страховой случай.
Если острая боль или кровотечение - обращайтесь в скорую помощь. Если не острая - в районную поликлинику.
Именно это мне было озвучено менеджером Анной Валентиновной (отказалась назвать фамилию) сегодня, когда я пыталась записаться к гинекологу в связи с тем, что нахожусь в группе риска в связи с подозрением на онкологию.
Зачем такое страхование, если, находясь в группе риска, я не могу получить ни консультацию врача, ни помощь?
Разумеется, если в следующем 2016 году СПбГУ опять выберет эту же компанию, то я не стану писать заявление, так как сегодня столкнулась с очередным лохотроном.

Страховая компания заведомо занижает сумму выплат по ущербу. Даже после обращения к независимым экспертам не удовлетворяют претензии.  Создается впечатление, что ИМ глубоко наплевать на народ.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!

Приехал на осмотр в Истринское отделение.Осмотр прошол быстро.На подачу документов сижу второй час.В очереди слышу жалобы на выплаты.

Компания которая трахает государство или наоборот государственная компания которая трахает народ от имени "государства" Кто тогда государство?
ОГРОМНЫЕ очереди это мелочь. Там вообще можно без очереди на осмотр через 11 стол. Филиал на севастопольском проспекте, типО новый. Стоят при входе два барана, женского и мужского пола, возле стойки, которая по нажатию на кнопку выдаёт талончик очереди. Так вот новшество заключается в том, что к этой стойке, в придачу, за деньги страховщиков, прилагаются эти два барана (чтоб кнопку нажимать), без них не работает. Во как! ))

В результате просидев в очереди три часа (это точное время), узнал, что мне продавец полосатых палочек не поставил печать на бумажке и отправили меня обратно к продавцам палочек. Твари, чтоб они сгорели.

Обратился в РГС по применению КБМ ОСАГО №109140 от 10.09.15. Через 30 рабочих дней позвонил чтобы узнать результат, т. к. на эл. почту ничего не прислали. Оператор ответил, что вопрос еще не решен и когда решится не знает. Сроки решения вопроса прошли, а это 1,5 месяца (30 рабочих дней), и решения никакого нет. Предложили написать повторное обращение и снова ждать очередных 30 рабочих дней. Такого хамства не ожидал! Прошу телефон для обращения с жалобой - не дают, все взаимодействие только через сайт и оператора по телефону, который просто не компетентен. Один ответ - пишите повторно и ждите у моря погоды. Может и до вас снизойдут. Ужасная компания, 100 раз пожалел что связался с этой шарашкиной конторой! Что делать? Куда жаловаться? Ничего не боятся, все им по барабану. Жаль что вернули им лицензию. Не место им на рынке. Слов нет... Пришлось писать повторное обращение №123687 от 23.10.15.

ИЩИТЕ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ!!! Огромные очереди, некомпетентные сотрудники!! Мой случай. Купила машину в Москве, чтобы перегнать ее в Ростов-на-Дону, оформила осаго у брокера, полис EEE № 0338404725 от 28.07.15 ,вписала в полис друга, полис был оформлен на меня, я страхователь и собственник. Так как у меня еще не было водительского удостоверения,я не была вписана в полис. За осаго заплатили 6930,59 с учетом скидки моего друга. Права я получила 14 августа, 15 августа приехала в Росгосстрах в Ростове-на-Дону по адресу  Кировский пр., 84/1, отстояла огромную очередь, и мне сообщили,что полиса НЕТ в базе. Да и вообще изменения в полис вносятся по письменному заявлению в течении двух дней.. Я написала заявление и ушла, пришла на следующий день, ответ тот же, полиса нет в базе. Пришла в понедельник 17 августа, мне сказали что полиса нет в базе, и что они не могут ничего внести в полис которого нет. Но он был у меня в руках, с печатями Росгосстраха. Проверяли полис на сайте, он действительный и принадлежит Росгосстраху. 18.08.15 я написала претензию вх. номер 4509, чтобы внесли изменения или вернули деньги. На претензию был отправлен ответ от 29.09.15, больше месяца отвечали, что я якобы никаких заявлений не писала на внесение изменений. Очень жалею что копию принятия заявления не взяла. Но сразу понятно, что это просто отписка, банк ВРЕТ что я не подавала заявлений. Я лишь хотела доплатить за полис и внести изменения и пользоваться им. Но вместо этого, я потратила кучу времени в очередях. Оставила жалобу на сайте Росгосстраха 17 АВГУСТА, на которую,как говорили операторы, должны ответить в течении 2х недель, мне ответили, ВНИМАНИЕ, 2 октября. Ответили,что полис ВНЕСЕН В БАЗУ! Полтора месяца прошло! Как такое вообще возможно?? Конечно я оформила полис в другой страховой.(ВСК) В главном офисе на Кировском постоянные очереди, открываются они в 9:00, я приехала в 8:30, взяла номерок когда открылся офис, и была 11-я!! когда пришел 14-й человек, номерки ЗАКОНЧИЛИСЬ! Предлагалось приехать на следующий день!! Люди заходили и уходили,кто то ругался. В других офисах, которые якобы тоже должны вносить изменения в полиса( эта вывеска висит в главном офисе), тупо отказываются вносить изменения,мотивируя это приказом начальника. Они сказали что начальство запрещает вносить изменения в полисы,которые не были оформлены именно в этом офисе. На вопрос где начальство, что бы я сама лично поговорила с этими горе начальниками,отвечают,что они не в стране,ни зам, ни сам начальник. Ужасная компания. Как такое вообще возможно?P.S. я жалобы отправляла и в РСА,и в Центробанк. На все один ответ: Я не писала заявления. НАГЛЫЕ ЛЖЕЦЫ.

№ выплатного дела 0012294066 Ужасная компания!!! САНКТ-ПЕТЕРБУРГ офис на ул. Стартовая 8А. Имею полис этой компании. Больше оформлять полис ОСАГО в ней не буду. И не дай Бог кому то попасть в ДТП, где виновник застрахован в РОСГОССТРАХЕ. Мало того, что мы и так потерпевшая сторона и переживали из-за ДТП, так нам еще и в страховой досталось. После того как попали в ДТП, я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить какие документы необходимо сдать. Вежливая девушка все перечислила, но я задала еще вопрос, машина оформлена на меня, может ли мой муж сдать документы по страховому случаю, но при этом возмещение чтобы поступило на мою именную карту. Мне сказали может, но для этого необходима нотариальная доверенность либо рукописная. Уточняю, что значит рукописная? Могу написать дома и отдать мужу чтобы он с ней поехал? мне сказали да. Потом захожу на сайт и начинаю читать информацию самостоятельно. На сайте написано, что можно оформить рукописную доверенность, но только в присутствии работника страховой компании. Снова звоню на горячую линию, пытаюсь уточнить точно ли я могу написать доверенность дома? Объясню, что на сайте написано в присутствии сотрудника РГС. Мне утвердительно говорят да, пишите дома. Как в детском саду уточняю, девушка я правильно понимаю, я сажусь дома пишу доверенность и еду на работу, муж в это время едет с этой доверенностью в РГС и у него все принимают без меня по этой доверенности ТАК? Ответ, ДА. На следующий день пишу доверенность и муж с ней едет, я удаляюсь на работу. Через 2 часа, звонит муж и просит приехать, так как доверенность написана не в присутствии сотрудника РГС. Талон на прием муж выбил в 14:43. Я приехала около 17-ти часов, очередь еще не подошла. Офис работает до 20:00, но прием по ОСАГО ведется только до 19:00. В офисе порядка 20-ти окон, но принимало где то 5. Ждали  до 19:00, но очередь так и не подошла, перед нами осталось еще 7 человек. В надежде на то, что все таки примут сидели дальше. В 19-13 нам сообщили, что никто нас вызывать не будет приходите завтра. На мой вопрос продолжал ли завтра обслуживать по этим же номерам сказали нет. Новая очередь. И все равно, что мы и так уже просидели 4.5 часа в очереди. Спорить бесполезно, начальства нет, оно работает  до 18:00. Заверяем доверенность у сотрудника на стойке информации, и уезжаем. На утро муж снова едет, офис работает с 9 утра, приехал в 7:30 и был уже пятый в очереди. На этот раз потратил около 2 часов. Ну вот вроде и сдал. Ждем результат, через 3 дня на карту приходят деньги. Сумма равна 2/3 от оценки независимых компаний. Каким образом оценивают не понятно. У нас под замену задняя дверь, крыло (которое необходимо вырезать), задний бампер, обвес, заклепки и еще много всякой мелочи, которая в итоге тоже вылетает в копейку. Самостоятельно объехали несколько сервисов и узнали стоимость, ремонта и запчастей, даже если брать запчасти Б/У неоригинальные и по средней стоимости сервисов, то пришлось бы добавить своих денег от 25-30 тысяч. Разочарована полностью. Ни за что больше не буду страховаться в этой компании сама и другим не посоветую. За 18 лет стажа, ни одного ДТП стоимость ОСАГО сейчас не такое уж и дешевое. За что платим такие деньги не понятно, мало того что оценили на 1/3  меньше, так еще и сервис обслуживания  ужасный. Шесть с половиной часов потрачено только на то чтобы сдать документы, теперь еще и в суд придется подавать, потому что докладывать свои деньги считаю не справедливостью. НАДЕЮСЬ, ЧТО БОЛЬШЕ НАМ НИКОГДА НЕ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ УЖАСНУЮ КОНТОРУ!!! Для примера за 1.5 месяца до этого, старший сын попал в ДТП,. Сам он тоже застрахован в РГС, но виновник был в РЕССО, на сдачу документов и оценку ушло менее 1.5 часа. Оценили все по оригинальным запчастям и реальным расценкам ремонта. Ровно столько , сколько и понадобилось для ремонта.  Уйду к ним, и всех родственников уведу туда же.

  
Заявление
    Прошу разобраться в не корректном применении КБМ. Действующий полис ОСАГО: серия ЕЕЕ № 0351850955
Номер предыдущего полиса ОСАГО: серия ССС № 0687501509
Суть обращения: Страховался в ООО Росгосстрах г.Новосибирска примерно с 2011г. по 30.07.2015г. по Осаго на тойота таун айс ноах 2001г., и также с 2013г по 07.11.2015г. по Осаго на тойота раф4 2005г., однако при обращении 29.07.2015г. в другую СК - Ресо гарантия для заключения договора Осаго на таун айс, выяснилось, что стоимость страхового вознаграждения составляет все 100% вообще без всяких понижающих коофициентов. Обратившись в Росгосстрах за объяснениями, получил ответ что нужно только по интернету составить претензию. 3 дня ездил на раф4, принадлежащем супруге, и в договоре Осаго на этом авто, указанном выше, я также вписан и там таже ситуация. Стаж вождения с 2003г, виновником ДТП не был, о смене в/у сообщал Росгостраху.
Самостоятельно добиться мне ничего не удалось, пришлось вновь переплачивать за Осаго на таун айс а на продление Осаго на раф4 по истечению срока по 07.11.2015г. придется отказатся т.к. нет ни малейшего желания платить за недросовесные методы при оплате Осаго страховщику ООО Росгосстрах.    
Очень надеюсь на реагирование на эту ситуацию, а также на возврат переплаченных средст и изменение КБМ.  Сообщите о сроках рассмотрения претензии.
Суть данной претензии переправляю еще в несколько компетентных организаций.
С уважением Кулибаба Александр Владимирович!
8 999 466 1949         8 913 374 9394
Настоящим подтверждаю полноту и достоверность информации, содержащейся в настоящем заявлении, а также в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», подписывая данное заявление, я даю, не ограничивая его срок, своё согласие (которое может быть отозвано путём направления в РСА подписанного мною письма) на обработку любыми, предусмотренными законодательством Российской Федерации способами, представленных мною персональных данных в Российском СоюзеАвтостраховщиков (г. Москва, ул. Люсиновская, 27, стр. 3).
                                                                                           _________________________ (Дата, подпись)

А я вот оформила полиса не выходя из дома, на сайте http://osago-kasko-online.ru заказала полис, выбрала страховую компанию(конечно же Росгосстрах) и на следующее утро на работу привезли полис. Все круто! Осталась очень довольна, ведь никуда ходить не пришлось, только документы по электронке отправила и все!

Застраховал свой дом в компании Росгосстрах,придя домой стал перечитывать полис,обнаружил ,что адрес страховщик написал не верно,хотя ему был предоставлен документ,в котором был прописан точный адрес дома,вернувшись в офис мне предложили составить доп соглашение,в котором адрес напишут верный,все сделали!вот наступила беда и 1 сентября 2015 года наш дом сгорел,сдали необходимые документы в офис,оказалось,что страховщик и в доп соглашении допустил ошибки(неверно напечатал номер полиса)теперь от нас запросили документ на смену адреса,но адрес по факту не менялся,это все ошибки агента!от агента взяли объяснение того,почему он допустил ошибки,но статус дела не меняется !!номер дела 12047127.ждем принятия решения ещё неделю и подаём документы в суд!

Просто полное безобразие и бардак!!! Росгосстрах — это самая ужасная страховая компания с которой я когда-либо сталкивалась.
Пришла продливать полис ОСАГО, а у меня оказывается нет бонусов. В прошлом году были 25%, а в этом их вдруг не стало. А все дело в том, что Росгосстрах не подал данные в РСА. Но этого мало, начали проверять полис, а он не действительный!!! Как так! Я по нему получала выплату и он был действительный!!! Просто полное безобразие. Дозвониться до них невозможно, но даже если дозвонился, ничего не решается. Написала обращение через сайт и тишина!!!
Друзья не дай вам бог связаться с ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!!!

АВТОЛЮБИТЕЛИ- БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛЮСА ОСАГО У МОШЕННИКОВ РОСГОССТАХ!!!
Хочется собственным печальным примером привлечь внимание к страховой компании РОСГОССТРАХ. КОМПАНИЯ МОШЕННИКОВ- КОТОРАЯ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ПРОДОЛЖАТЬ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ПРОДАВАТЬ ПОЛЮСА ОСАГО, НАВЯЗЫВАТЬ ДОП,УСЛУГИ(НЕСМОТРЯ НА ЗАПРЕТ ЦБ) И ОТКАЗЫВАТЬ ПО НИМ В ВЫПЛАТЕ, НЕСМОТРЯ НА ЗАКОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ. ПОЛУЧАЕТСЯ СТОИМОСТЬ ПОЛЮСОВ ПОДНЯЛИ ДЛЯ ТОГО  ЧТОБЫ И ДАЛЬШЕ ОБОГАЩАТЬ ЭТОГО КРУПНЕЙШЕГО СТРАХОВЩИКА, КОТОРЫЙ УЖЕ В НАГЛУЮ НЕ ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЯ НА ПРЕДПИСАНИЯ ЦБ???
Ранее была застрахованна в другой компании, и когда меня зацепили на дороге и признали невиновной- была полностью довольна обслуживанием и выплатами по ОСАГО. Когда нужно было делать страховку на новую машину, я не придала значения выбору страховой(а зря!!!)- мне дали номер агента
РОСГОССТРАХА. Забрали документы и сказали что полис привезут на след. день(практически с доставкой на дом) попросили 8500 тыс(это закрытая страховка!!!) Как оказалось сам полис стоил 6500, остальное взяли за ТО, и страховку имущества(хотя уже на тот момент у РОСГОССТРАХА приостанавливали лицензию за данные мошеннические действия!!!)

Проходит время и я попадаю в ДТП, приехавший сотрудник ДПС, выписывает мне поставление и признает меня виновной. Я изначально не соглашаюсь со своей виной и подаю в ГИБДД на обжалование, постановление в отношение меня отменяют и выдают справку 0:0(доказать вину кого-то из участников невозможно). Звоню в страховую второго участника- выплата уже произошла, но они признают законность моих требований, о получении 50%. По новому закону я должна подавать документы только в свою страховую. Приношу документу, документы проверял сам руководитель Курского отделения РОСГОССТРАХ, Гарбар В.Д. Очень любезно просит принять участие в съемках внутрикорпоративного ролика, как страховая любит своих клиентов.

Но при заполнение заявления девушка специалист, мило улыбаясь, очень явно озвучила политику компании: "ВЫПЛАТ МОЖЕТЕ НЕ ЖДАТЬ, С 1 СЕНТЯБРЯ ПРИШЛО РАСПОРЯЖЕНИЕ ПЛАТИТЬ ПО ТАКИМ СЛУЧАЯМ (БЕЗ ВИНОВАТЫХ), А ДО ЭТОГО ЧИСЛА, В 90% СЛУЧАЯХ ЕСЛИ   ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ ПЛАТИТЬ- МЫ НЕ ПЛАТИМ!!!

ПРИШЕЛ ОТКАЗ С ПОЯСНЕНИЕМ-У НАС НЕТ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ СДЕЛАТЬ ВЫПЛАТУ. ТАК КАК ЗАКОН ОБЯЗАЛ НАЧИНАТЬ ОБЖАЛОВАНИЕ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ, ПИШУ ЖАЛОБУ,ЧТО В СООТВЕТСТВИИ С

Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ,
Статья 12. Определение размера страховой выплаты и порядок ее осуществления.
22. В случае, если степень вины участников дорожно-транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, в равных долях.

И В СООТВЕТСТВИИ С ЭТИМ ЗАКОНОМ ОНИ ОБЯЗАНЫ СДЕЛАТЬ ВЫПЛАТУ.ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ПОЛУЧАЮ ОТПИСКУ, ОСНОВАНИЙ ПЕРЕСМОТРЕТЬ РЕШЕНИЯ ОНИ НЕ ВИДЯТ( ПОЛУЧАЕТСЯ РОСГОССТРАХУ ЗАКОН НЕ УКАЗ???)Я КОНЕЧНО ЖЕ НАПРАВЛЮСЬ С АДВОКАТАМИ В СУД,И УВЕРЕНА ЧТО ПОЛУЧУ ВЫПЛАТУ ЕЩЕ И ШТРАФ ОНИ ЗАПЛАТЯТ. НО ХОТЕЛОСЬ БЫ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ АВТОВЛАДЕЛЬЦЕВ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ. Я НЕ СОЗДАЮ АНТИРЕКЛАМУ КОНКУРЕНТОВ, НОМЕР ВЫПЛАТНОГО ДЕЛА №1214664

В первых числах июня в РГС были сданы все документы на оценку автомобиля! Прошёл месяц, как поступило от них письмо об отказе в выплате, так как не хватает документа, а именно паспорта удостов.личность! Этот документ был им направлен! Далее прошло ещё около 3х недель и мне поступило смс(26.08.2015) о том, что мне были отправлены деньги на мои поданные реквизиты! Сегодня 30 сентября, а денег до сих пор нет! Созвонившись с РГС мне последовал ответ, что мне опять сделали опять отказ!!! Я конечно была в шоке! То выплата, то отказ! Что отправили письмо об отказе 09.09.15 но его до сих пор нет!!! Я прекрасно уже понимаю, что РГС меня игнорирует и специально динамит! Буду обращаться в суд! Все мои гражданские права по всем сроком нарушены уже очень сильно! 4е месяца меня водят за нос!! Это абсурдно!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Росгосстрах в Самарской области г.Новокуйбышевск ул.Коммунистическая д.47. Впервые в жизни попал в ДТП и еще не по своей вине, мужчина выехал на красный сигнал светофора, а я в него... Сотрудники компании встретили как родного, успокоили, объяснили, записали порядок действий, в call центре так же все объяснили и снова успокоили :-) ну посидел в очереди 30 минут, ничего страшного не произошло, все оформили, завели дело, эксперт осмотрел всю машину, выдали карту банка Росгосстрах, прошло всего 7 дней с момента подачи заявления, а уже принято положительное решение, осталось только подождать когда придут деньги на карту и можно спокойно ехать в сервис, где мне обещали скидку от Росгосстрах :-) действительно почувствовал себя под крылом сильной компании! Рекомендую всем, страховаться в Росгосстрах!

Произошло дтп пострадали бампер и крыло обратился в страховую по каско они выписали направление на ремонт приезжаю на станции показывают бумагу бампер ремонтирует за свой счёт я в шоке заплатил полное каско а ремонт частичный поехал писать жалобу а мне говорят у вас были сколы на бампере поэтому ремонт за мой счет уроды деньги за бампер взяли а ремонтирует сам короче Кидалы.Как бы я хотел им каждому кто это сделал кинуть в бампер и показать где скол а где повреждение на бампере.УРОДЫ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА БАМПЕР

Произошло дтп пострадали бампер и крыло обратился в страховую по каско они выписали направление на ремонт приезжаю на станции показывают бумагу бампер ремонтирует за свой счёт я в шоке заплатил полное каско а ремонт частичный поехал писать жалобу а мне говорят у вас были сколы на бампере поэтому ремонт за мой счет уроды деньги за бампер взяли а ремонтирует сам короче Кидалы.Как бы я хотел им каждому кто это сделал кинуть в бампер и показать где скол а где повреждение на бампере.УРОДЫ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА БАМПЕР

Здравствуйте.


Довольно долгое время страховался в РГС и был доволен, пока не произошёл страховой случай!

Я застрахован в Росгосстрах и виновник ДТП тоже в Росгосстрах!!!

Всё началось с подачи документов. Отсидел в очереди 3 часа передо мной было 13 человек и я не успел подать документы т.к. у них закончилось рабочее время! Приехал на следующий день к открытию, после пару часов ожидания подал документы, мне сделали осмотр ТС и сказали, что в течении 20 дней произведут выплаты! На данный момент прошел 21 день! При звонке в компанию говорят, что по моему делу принимается решение! А то, что прошло более 20 дней не чем помочь не могут! И когда решение будет принято они сказать не могут!!!

Вывод: надо бежать от этих жуликов и как можно быстрее!

Живу во Ржеве Тверской области.Сегодня оформляла страховку в Росгосстрахе на Партизанской  ул.Спросила есть ли у них техосмотр.Сказали да.есть.Так как я плохо себя чувствовала у меня не было сил проверить что они дали подписывать.Думаю дома разберусь и проверю.В общем доверилась страховому агенту Дидровой Л.В.Скидок мне не сделали.Взяли сумму по полной.Да квитанцию на техосмотр я подписывала.но оказалось мне надо ехать в Тверь и проходить его(узнала дома).от меня это скрыли.а потом дали подписать еще бумагу вроде бы как без нее мне не выдадут техосмотр.Придя домой выяснилось что это страхование жизни.А техосмотра то нет надо ехать в Тверь 150 км.я ни разу туда не ездила на машине.тем более проходить техосмотр.у нас  и во Ржеве можно это сделать.писать долго но врут они в наглую.мне 56 лет.отдала последние деньги с пенсии.что теперь делать не знаю.Здоровья этой Дидровой и ее рядом сидящей сотруднице.Жители Ржева обходите этих страховщиков за километр.

На днях подъехала в новый офис Росгосстраха. Пришлось ждать в очереди почти 2 часа. Кроме кулера с водой, в жале ожидания нет ничего для посетителей. Так как приехала после работы, решила выйти в соседнее здание за кофе. Вернулась минут через 10 и на табло увидела, что приглашают номер, который следует за моим. Я подошла к сотруднику Биляловой и попросила решить мой вопрос с очередью, так как меня вызывали, видимо, только что, но я не успела. На это Билялова в грубой форме ответила, что мне придется взять еще талон и ждать новой очереди. Т.е. ЕЩЕ 2 ЧАС!!!! Весь диалог со стороны Биляловой был в тоне "пришла и сиди!". Не понимаю, откуда столько злости к людям. Ведь в вашу компанию приходят люди, у которых возникли проблемы, и вместо того, что бы им помогать, Ваши сотрудники хотят их еще и унизить. Как говорят из "грязи , да в князи!" Сотрудница, принимающая  документы, выдала запрос в полицию , где указала неверно число и месяц моего обращения и номер моей машины. Т.е. элементарно сделала ошибки из-за своего халатного отношения! Если бы не внимательное отношение  сотрудников полиции, думаю, пришлось бы мне мыкаться.
Хотелось бы попросить руководителей создать условия для посетителей, а если они не созданы, так научите своих сотрудников хотя бы вежливости!
Надеюсь, что указав номер страхового полиса, это никак не повлияет на выплаты по страховке.....надеюсь, но сомневаюсь.

Несколько лет страховал 2(два) авто без аварий и выплат в компании, когда был  введен скидочный коэффициент обнаружил что у меня нет ни каких скидок. Обратился к агенту, она говорит что все передавала в головной офис в г.Омск. Это еще ничего, а вот у парней которые мне в сыновья годятся и машину имеют 4-5 лет, коэффициент 0,7-0,8.
Надо обходить компанию стороной. Жду обьяснений.

Обратился в  компанию Россгострах, узнать статус своего обращения (№ 108513) "провисел" на проводе 55 минут, меня переключали от специалиста к специалисту, если их так можно назвать, а последний специалист Светлана №2992 вообще разговаривала в повышенном тоне и хамила, на мой вопрос ответила НЕ удовлитворительно.
Ваш сотрудник оставил о вас не самые хорошие впечатления и о работе компании, теперь думаю страховаться в дальнейшем у Вас или нет, и рекомендовать ли вашу компанию как адекватную.

Горький опыт страхования автомобиля по КАСКО. Выплату получила только после обращения в суд и через 10 месяцев со дня ДТП... которое произошло 31 октября 2014 года. Машина кредитная,  10 месяцев ждала ремонта! Больше в РсгоссТРАХе страховаться не желаю... как-то сильно я "пролетела" на крыльях "сильной компании", желающей собирать страховые премии и не желающие отвечать по выданным полисам!

Добрый день!
8 лет назад заключил договр страхования жизни. При заключении договора, на вопрос "на каких условиях я могу досрочно расторгнуть договор?" агент объяснила, что в случае досрочного расторжения договора я могу получить обратно 95 % от: "суммы сформированного резерва", и как бы это сумма, оплаченная к моменту расторжения договора.
ЭТО ПОЛНАЯ ЛАЖА!! Агенты и сотрудники компании врут!
"сумма сформированного резерва" считается по хитрым внутренним правилам компании и значительно меньше размера сделанных вами взносов.
Мой пример:
за период действия договора заплачено 401 000 руб. (8 лет)
при попытке расторгнуть договор, мне предложено получить 267 000 руб. !!!
т.е. 134 000 компания не возвращает ни при каких условиях.
Заключая договор страхования жизни, всегда помните, расторгнуть договор будет ОЧЕНЬ не выгодно для Вас.
Не забывайте, если Вы не можете оплачивать своевременно взносы, и компания расторгнет с Вами договор по причине не уплаты Вами взносов, обратно Вы получите в лучшем случае половину от того что заплатили.

Жена попала в аварию. Т.к. другой водитель признал свою вину, оформили ДТП по Европротоколу. Честно говоря не надеялся не на что (до этого читал плохие отзывы) тем более страховка заканчивалась на следующий день, но нет через 10 дней перечислили деньги в сумме которая позволит полностью отремонтировать полученные повреждения. Все было быстро просто и качественно спасибо РОСГОССТРАХу.

Страхую машину в Росгосстрахе три года, из них один год оформлял КАСКО обходилось без аварий! В этом году КАСКО не стал оформлять, т.к. цены бешенные и как на зло 09.08.2015 года случился страховой случай не по моей вине, ГИБДД на место аварии не поехали объяснив это тем, что нет человеческих жертв и не сильные повреждения, сказали оформлять евро протокол. Потом я звонил в Росгосстрах в службу поддержки сказали тоже самое!! В итоге пришел отказ в осуществлении прямого возмещения убытков. Якобы характер заявленных повреждений не соответствует указанным  обстоятельствам ДТП. Подаю в суд на недобросовестную компанию!!! Не связывайтесь с Росгосстрахом, отвратительное, не честное отношение к клиентам!!

Здравствуйте, номер выплатного дела 0011925694. Документы были поданы 11.08.15 Денег до сих пор нет, операторы говорят,что происходит авторизация полиса. Информацию, когда закончится эта проверка не говорят, на основании какого закона эта проверка длится более 20 дней не говорят. Как мне узнать когда будет результат по моему делу????

при страховании в росгосстрахе будьте готовы к тому что они обнулят ваш КБМ в базе РСА.
Что и произошло со мной.
КБМ был 0,5, стал 0,95.
Воюю с ними уже полгода - пока результата нет.
На контакт не идут, кормят отмазками.
Крайне не рекомендую никому там страховаться.

Страховой случай наступил 08.02.2015 г., собрали полный пакет документов и отправили заявку на рассмотрение и получил отказ. Писали жалобу.Ответ один и тот же, что срок лечения 5 дней на 14-15 дней без прерывно,но я предоставил что дальше лечился у меня знакомая сама уколи делала если в карточке указана лечения 10 дней  вопрос.Вы имеете только деньги собирать и все когда выплати то пишите что хотите????? Кому верить не понятно. Нервы уже на пределе. Неужели Вам нравятся судебные разбирательства?Всем моим знакомым и друзьям я уже сказал что не платите страхования жизни, 2000 экономте.

Забюрократизированная организация. Решение о расторжении договора КАСКО в связи с продажей автомобиля рассматривается 14 дней и ни днем меньше. А какие могут быть вопросы, если выплат не было?

Искусственно создаются огромные очереди. ОСОБЕННО в отделе по урегулированию убытков. Во всем отделе сидит одна женщина, которая что-то набирает в компьютере, клиентов в тот момент не принимает. После 40 минут ожидания, когда она освободится, собралась огромная очередь. и первым прошел неизвестный с КАСКО (как оказывается, они без очереди).

Пошли жаловаться к начальнику.Говорит, что ни  за что не отвечает (точнее, только за выдачу полисов). Банк Росгосстраха и выдача денег - другая стезя, урегулирование убытков - другая стезя. На вопрос, где начальник того отдела ответ: в том кабинете или звоните на горячую линию... Поинтересовались его именем, сказал звонить на горячую линию... После четвертого вопроса о имени признался, что он - Руководитель агенства Старик Андрей Николаевич.

Страховая компания искусственно создает условия, чтобы не выплачивать никому денег.

01.05.2015 года мною был заключен очередной договор ОСАГО с Росгосстрахом( Я там страховалась с 2010года, страховых случаев не было). При заключении договора мне был не правильно посчитан коэффициент КБМ и ,соответственно, стоимость ОСАГО. Как выяснилось, один из полисов не был внесен в базу. 22.05.2015 года я подала заявление в  филиал Росгосстраха по СПб и ЛО на Ушаковской наб., д.5  вх. №КБМ/38 на 10 листах с копиями всех полисов и т.д. В результате: до сегодняшнего дня никакого ответа. Перерасчет мне не хотят делать без официального ответа из Москвы. Жалоба на сайт РГС тоже осталась без ответа!

Когда я отказался от дополнительных услуг в росгосстрахе г. Н-Тагил, ул. Карло Маркса 27, то перестали оформлять полис, сказав, что я должен принести заявление на страхование. Я попросил бланк, на что ответили , что бланк находится на сайте ЦБ, а они мне не дадут. Когда я бланк не нашёл и пришёл на следующий день, то меня страховать не стали, и бланк не дали. Когда я спросил , где узнать имя специалистов, они ответили, что у них имя на бейджике, но где он прикреплён они не скажут, спереди его не было. Сейчас написал в прокуратуру, ЦБ. В том году была такая же история, но потом всё таки застраховали.

Уважаемый ООО "Росгосстрах", машину осмотрел ваш агент Магамед. Если вам не трудно свяжитесь с ним по телефону 8 926 7526656. №дела 0011775764

Машина полностью застрахована вместе с литыми дисками. После ДТП отказываются возместить ущерб за диск.

Очень неустраивает сумма выплаты по делу 0011943320. Даже не вернули 50% от ремонта автомобиля. Теперь уже бывший клиент. Больше не страхую в РОСГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!

Дважды в течении этого года пытался оформить ОСАГО в офисе по адресу Иркутск, ул Лермонтова  дом 61. оба раза мне отказали, даже не спросив документы, в результате оформил страховку в компании Альфа страхование.

Огромное спасибо за Ваш ответ, но у меня есть вопрос! Как долго и почему так долго передаются мои реквизиты?! Может мне самой, взять эти реквизиты у Вас и самой их отвезти-передать куда следует?! Я думаю, это займёт один день или даже пол дня! Может так и поступить?!

24.08.15г.Хотел продлить полис по электронке, отказали в продаже полиса .Мотивация: полис закончился 23.08.15, так потому и продлеваю, что закончился.Хотел купить полис в офисе на пл. Дзержинског-1 ,работают две девушки,сидят в одном кабинете отправляют одна к другой так в течении 45 минут ни одна мне полюс и не продала.Вынужден искать другую компанию.

Безобразное обслуживание в офисе на пл. Дзержинского 1!. По городскому телефону дозвонится невозможно, с 8.00 до 9.00 никто трубку не берет.Приехал в офис в течение 40 минут так и не смог продлить ОСАГО, работают две девушки и перенаправляют одна к другой, в итоге ни одной не дождался, у каждой дела!!!!!! Хотел купить ОСАГО по электорнке - отказ - нельзя из-за того, что страховка закончилась сутки назад Так я ее вообще- то и продлить хотел потому что она закончилась!!!Придется искать другую страховую компаниюю

Жена застраховала свою жизнь - к сожалению наступил страховой случай. По телефону дали номер дела № 11741961. Пытаюсь второй день подать документы в Россгосстрах на Пражской в Калининграде. По всем вывескам написано, что по таким случаям принимают без очереди - однако все страховщики заняты исключительно ОСАГО. ОСАГО и добровольное страхование не разведены. Объявление о приеме без очереди абсолютно лукаво. Сегодня мне отказали в приеме за 1 час до окончания работы офиса - все оказались заняты, другого времени не предложили, просто выставили достаточно нагло. Объявления о том, что прием документов заканчивается за час до окончания работы нигде не висит. В общем несерьёзная организация.

23.06.2015   мною были сданы все необходимые документы ,согласно Договору страхования для рассмотрения заявленного мною страхового случая.                                                                                                                                             Согласно Договору Вы обязаны принять решение и выплатить страховые возмещения в течении 15 (30) дней с момента сдачи всех документов .                  До    настоящего времени выплаты не произведено ,что является нарушением Договора .                                                                                                               Прошу в течении 5 рабочих дней с момента написания настоящего Заявления принять решение о выплате страхового возмещения или направить мне письменный отказ в выплате по указанному в настоящем Заявлении адресу и уведомить в виде смс сообщения на указанный в настоящем Заявлении номер телефона.                                                                                                                    Прошу так же  незамедлительно выслать почтой  копии всех документов которые были Вам ,сданы для рассмотрения страхового случая.                                                                    В случае вашего отказа ,а также повторного нарушения сроков и условий Договора  буду вынуждена обратиться в суд, прокуратуру, а также в СМИ ,с возложением  на Вас  всех понесенных расходов.  Не добросовестная страховая компания                                                                                                                                                                            

Подала документы на возмещение расходов по эвакуации 14.07.15г. оригинал+копию, Выплатное дело №0011776442, по телефону операторы толком сказать ничего не могут: "компания рассматривает заявление", прошло и 20 рабочих дней и 30 календарных дней. На сайте статус убытка "Заявление №2: по Вашему делу принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств".  Похоже теперь под вопрос будет ли выплата?
Зато на сайте в разделе КАСКО красиво обещают "Если автомобиль не на ходу, мы компенсируем расходы на эвакуацию автомобиля с места ДТП в пределах 3 000 руб. по каждому страховому случаю."

Купил полис Осаго  по адресу: г. Москва, ул. Братиславская, д. 15, к. 1. Сотрудник Матвеева Людмила. (тел.84956589038) Узнал при истечении срока полиса у друго агента, что полис фальшивый. Проверил у друх точно выписан уже на другое лицо, а мог бы и не узнать. Поехал в офис в ходе бесседы Матвеева Л.Н. признала, что выписала поддельный полис. Так, страховщик Игнатьев А.Ю. Форд Куга, а полис уже оформлен на Агкильдевича Дмитрия Анатольевича Фольцваген 36 регион. Пыталась убедить, что ничего страшного нет, но видит не хочу ничего слышать. Через два дня позвонил сотрудник СБ по имени Евгении. Три версии за час 1. Сейчас разберусь и выплатим стоимость полиса 2. Через 30 минут. У вас всё в порядке Вы неправильно наверно посмотрели. Когда я сказал, что ему не верю, что рука руку моет, он решил перезвонить. 3. И наконец Ура!! выкрутился. Это операционист перепутал одну цифру и мол можете обращаться куда хотите нам всё ни по чём выкрутимся в любой ситуации. Хорошо все переговоры с матвеевой и с ним записывал, а то и не поверят так, что творят. Коллеги такие же страховщики посоветовали не тратить время на суд и заявление в полицию. Здесь только СМИ могут призвать к ответу. Так, что если кто будет учавствовать в програме по росгостраху приглашайте через почту. das2812@yandex.ru александр

В 2014 году пришел в официальный офис компании РОСГОССТРА, расположенный в г. Здвинск Новосибирской области, где у руководителя данного страхового отдела Скасырской Т.А.   застраховал свой автомобиль. Год отъездил без аварий, пришел продлить страховку и выяснилось, что мой полис отсутствует в базе. Получается что я год ездил с бумажкой и в случае ДТП рассчитывать на какие то выплаты не стоило. Со слов агента я был не единственным счастливым обладателем такого страхового полиса от ООО РОСГОССТРАХ. Если вдруг решите стать клиентом этой компании загляните в монитор агента, вносит ли он полис в базу или он в это время "раскладывает пасьянс"

агент Мацкова А.С. оформила мне страховку вместо 3-х месяцев , 2 просто ужас!!! в "росгосстрах" невозможно дозвониться
кого набираете на работу? не хотят работать?

Я 15 лет страхую ОСАГО в РГС и ни разу не подвел компанию. Попав в ДТП не  по своей вине, получил компенсацию в три раза меньшую, чем в "гаражном", самом дешевом сервисе. Рихтовку, шпатлевку, покраску и лак переднего , заднего крыльев, двух дверей и бампера РГС оценил в 23700 руб. Я воспринимаю это как личное унижение от "крыла сильной компании". Жаль, что "сильное крыло" не соответствует рекламе РГС. Наверное, у хозяина РГС недостает денег - берите мои. С наилучшими пожеланиями - бывший ваш клиент.  

По своему страховому делу № 11505854 мне уже выдали банковскую карту Росгосстрах Банка и менеджер сказал ,что в течении 3х дней ждите поступления денег (страховка за дом). Деньги не поступили и через 2 недели. Позвонила в офис 18.09.15 и не очень корректный молодой человек ответил, что моих данных нет в базе ,кто мне выдавал карту я должна назвать его имя и фамилию, короче говоря, в базу меня не внесли и он кинул трубку!!! Очень мило со стороны Вашей компании. Перезвонила снова и другая девушка корректно ответила, что моих данных по карте в базе не было, они их сегодня передадут, ждите ответа 2 недели, но какой ответ, понять я не могу.....

Произошел страховой случай по ОСАГО , приехал в компанию , вызвал специалиста для осмотра машины . Ни кто не приехал . Вызвал повторно , снова никого . Привез сам автомашину . Осмотрели , сказали ждать примерно 2-3 недели . Прошло 4 недели . Звоню , на телефонный звонок отвечает робот " время ожидания менее десяти минут " , и так 25 минут . Не советую , хотя сейчас на рынке страхования нет приличных комп.

РГС отчитался что запустил Электронное осаго, и что навязывание дополнительных услуг это не про них. Сегодня пытался купить электронный полис в итоге на последней странице вылезло информационное окно отправляющее всех на покупкой полиса в офис РГС . Поехал в офис - расчитали на 1300 больше, голый полис продавать отказались, когда уже наведут порядок?

5 лет покупал полисы ОСАГО. Деньги брали. Аварий не было.
Но оказалось, что Росгосстрах не заносил эти данные
в общую базу страховых компаний (РСА).
Теперь мне надо платить за полис ОСАГО в 2 раза больше,
чем мог бы.
Отвратительно! Не связывайтесь с Росгосстрахом!

Номер дела - 11386719
1) В марте катался на сноуборде в Австрии (страховку брал специально спортивную), сломал ногу. Позвонил по указанному номеру в страховую, меняя отправили в клинику, где сказали, что есть смещение и надо бы вставлять спицу, но временно наложили гипс. Позвонил в страховую узнать, что мне с этим делать, в итоге потом еще звонил неделю каждый день - центр помощи не смог связаться с больницей.
2) Вернулся в Москву, прошел лечение тут, написал заявление в РГС на возврат средств на медикаменты (костыли и обезболивающие, которые выписал врач там) - деньги вернули, я успокоился.
3) В июле по месту регистрации пришло письмо на немецком из Австрии со счетом, с просьбой оплатить счет за услуги (это единственный кусок на английском). В итоге отдал в страховую (сначала мне сказали, что все уже выплатили), там тишина, типа рассматривают дело и ничего быстрее сделать не могут (звонил после письма с требованием оплатить расходы до 31.07).

В общем, всем знакомым рекомендую не обращаться сюда, ибо получается себе дороже.

Просьба пояснить статус выплатного дела 11844398, по телефону оператор говорит что дело на рассмотрении, а на сайте написано отказ в выплате и тд.

Недавно мне в зад въехал чувак.повреждения не значительные.оформляли по евро-протоколу.приятный офис на стартовой в котором все оформили довольно быстро.через неделю получил выплату достаточную на весь ремонт!!!!

"Уважаемый Виталий! Комментарии на Ваше аналогичное обращение были направлены через сайт компании 12.08.2015г. Нарушений в качестве клиентского обслуживания не выявлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрахе"


Качество подразумевает удовлетворенность клиентом, т.е. мной, качеством предоставляемых вашей компанией услуг. Так вот я полностью не доволен ни качеством, ни отношением ко мне, как клиенту!

Началось все с того, что прилетел камень в лобовое, подумал ну да ладно, бывает, КАСКО же есть да и стекла без справок можно менять, все должно быть без проблем, компания же серьезная. Зарегистрировав страховой случай по телефону, при этом был предложен вариант заменить стекло сразу в день обращения, на вопрос официальный ли это дилер получил ответ "нет". На что я сказал что меня это не устраивает, девушка сказала что тогда мне нужно обратиться в один из офисов компании и получить направление к желаемому официальному дилеру. Тоже казалось бы не проблема и все в норме. Приехал в отделение и.... только спустя практически ДВА с половиной часа я дождался оформления заявления в отделе урегулирования и это при практически пустом зале, клиентов практически не было!!! Начали оформлять документы и менеджер мне снова предложила упомянутый выше вариант по замене стекла не у официального дилера, я ей ответил как и раньше ее коллеге, что данный вариант меня не устраивает, на что получил ответ что других вариантов НЕТ. Я не для этого просидел ДВА С ПОЛОВИНОЙ часа, чтобы услышать такой ответ, особенно учитывая что по телефону мне сказали что другие варианты ЕСТЬ!!! А в офисе мне говорят что вариант только ОДИН, тот который мне предложили по телефону!!! Я не для того страховал новое авто (на настоящий момент авто еще нет года), чтобы получить направление на не официального дилера. Но и это еще не все, во время написания заявления, около 19:55 за спиной раздался крик "чье BMW?", я ответил что мое, на что было сказано "через 5 минут я закрою стоянку!" Это уже не смешно подумал я! По его мнению мне нужно было все бросить и бежать убрать авто С ПАРКОВКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ. На что я заметил что заполняю документы и как закончу уеду с парковки! В ответ услышал что-то невнятное и в конце "парковку закрою!". В 20:05 я стоял у закрытых на замок ворот парковки, на которой стояло мое авто!!!! Уехать я смог только в 20:40, т.е. я просидел почти 40 минут на закрытой стоянке!!!!!!!!! Это уже не в какие ворота не лезет!!! Это по меньшей мере как наплевательское отношение к клиенту никак назвать нельзя!!! Я заплатил за КАСКО и при желании заменить всего лишь без справок лобовое стекло получил такой "сервис"!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я, Шарифуллин Рузель Марказович застраховал автомобиль Мицубиси ASX гос. № Р 245 ОН102  2013 года выпуска страховое свидетельство серия ССС № 0321404005 от 03.02.2015 года, в Дюртюлинском отделении  Росгосстрах. Страхую автомобили  только в Росгосстахе с первого  дня возникновения ОСАГО в России, ежегодно получая скидку за безаварийную езду. В этом году скидка должна составить 50%, но мне сделали скидку 5%,  Страховых случаев по моей вине не было. Прошу объяснить  мне, как восстановить справедливость, что мне делать, куда обратится, в каком порядке. Менеджер сделавшая мне страховку требует, чтобы я привез письменное указание из центрального офиса Росгосстраха г. Уфы или г.Москвы.
1.Страховой полис за 2015-2016 год, серия ССС № 0321404005 от 03.02.2015 года.
2.Паспорт ТС серия 78УУ № 067621.
3.Водительское удостоверение серия 0204 № 675805.

14 января 2015 года присвоили номер дела 0010724924 по каско . 7 февраля прислали смс что материалы дела направлены в сто куда мы должны обратиться для ремонта . документы на сто пришли только почти через месяц !!! но когда они наконец туда пришли то на сто нам заявили что жигули они не ремонтируют и сказали чтобы мы обратились в РГС . когда мы обратились в РГС  нам сказали что наш вопрос рассматривает руководство и о результатах нам сообщат . в июле!!! позвонили из РГС  и сказали чтобы мы позвонили по номеру который будет указан в смс отправленному ими нам и договорились о времени ремонта . когда мы позвонили в указанную сто то там нам ответили что жигули они не ремонтируют !!! тогда мы вновь позвонили в РГС  и нам сказали что наш вопрос на рассмотрении у руководства и мол ждите результатов рассмотрения вопроса . на моё предложение чтобы РГС выплатил нам наличными на ремонт который мы сами сделаем там где жигули ремонтируют нам сказали что так они не могут сделать . и вот прошло 8 !!!! месяцев !!!! а вопрос не продвинулся ни на миллиметр !!!! вывод РГС -- дерьмовая компания и я никому не советую иметь с ней дело !!!

Компанией нарушаются сроки рассмотрения выплатного дела. Сотрудники колцентра не могут сообщить сроки принятия решения, причины задержки также не сообщаются.

Я, житель Украины,точнее  из Харькова, приехал к родственникам в Белгород и так случилось что мою машину логан 2009г догнал камаз (застрахованный в росгосстрах). в день дтп 21 июля в страховую компанию я неуспел(оформление закончилось20-35м)приехал 24 июля подал документы единственная проблема возникшая перевод и заверение нотариусом украинских документов,в страховой приняли документы,сделали фото очень быстро и что немаловажно с уважением.Рассмотрение дела и возможная компенсация с момента подачи документов 20дней,вчера 10 августа компенсация была получена,спасибо огромное всем сотрудникам компании.

По телефону предложили страховку из ООО "Геллар-авто" (предыдущая страховка Каско оформлена там же) Москва ул. Электрозаводская 3 стр. 17 менеджер Тоцких Ольга на выгодных условиях - антикризисное предложение - по стоимости чуть дешевле предыдущей. На вопрос не будет ли у меня проблем при ДТП, она ответила, что всё будет хорошо (менеджеру, который продаёт такие продукты, принято верить на слово). Поэтому и мелким шрифтом в страховке текст не читал, а просто подписал полис 13.03.15. Первый «звонок» последовал через неделю – автомобиль кредитный, Сбербанк отказался принимать данный договор страхования, на что менеджер Тоцких О. сначала сказала, что уладит вопрос с банком, а потом заявила, что в банке менеджер неадекватен,  а мне беспокоиться не стоит. А 23 июня 2015 я обратился в Росгосстрах по страховому случаю – на светофоре в меня въехала женщина-водитель, разбив мне задний бампер. В выплате страхового возмещения мне отказано. Считаю действия ООО "Геллар-авто", менеджера Тоцких О., ИП Васильченко обманными, вероятно персонал ООО "Геллар-авто" и менеджер Тоцких О. занимаются мошенничеством и жульничеством под прикрытием громкого названия РОСГОССТРАХ! Считаю, что Вам, руководству Росгосстрах, необходимо лишить данную фирму права продажи Ваших полисов. В противном случае следует понимать, что и Вам выгодно работать с мошенниками и жуликами, и вы являетесь таковыми. Прошу разрешить мою ситуацию, либо я буду вынужден обратиться в прокуратуру. Да, хотел расторгнуть договор, а менеджер в головном офисе говорят нельзя, денег мы не вернём! разводилово полное! Впечатление о работе РОСГОССТРАХА отрицательное! Хотел оставить жалобу на официальном сайте - невозможно, сообщение блокируется!

По телефону предложили страховку из ООО "Геллар-авто" (предыдущая страховка Каско оформлена там же) Москва ул. Электрозаводская 3 стр. 17 менеджер Тоцких Ольга на выгодных условиях - антикризисное предложение - по стоимости чуть дешевле предыдущей. На вопрос не будет ли у меня проблем при ДТП, она ответила, что всё будет хорошо (менеджеру, который продаёт такие продукты, принято верить на слово). Поэтому и мелким шрифтом в страховке текст не читал, а просто подписал полис 13.03.15. Первый «звонок» последовал через неделю – автомобиль кредитный, Сбербанк отказался принимать данный договор страхования, на что менеджер Тоцких О. сначала сказала, что уладит вопрос с банком, а потом заявила, что в банке менеджер неадекватен,  а мне беспокоиться не стоит. А 23 июня 2015 я обратился в Росгосстрах по страховому случаю – на светофоре в меня въехала женщина-водитель, разбив мне задний бампер. В выплате страхового возмещения мне отказано. Считаю действия ООО "Геллар-авто", менеджера Тоцких О., ИП Васильченко обманными, вероятно персонал ООО "Геллар-авто" и менеджер Тоцких О. занимаются мошенничеством и жульничеством под прикрытием громкого названия РОСГОССТРАХ! Считаю, что Вам, руководству Росгосстрах, необходимо лишить данную фирму права продажи Ваших полисов. В противном случае следует понимать, что и Вам выгодно работать с мошенниками и жуликами, и вы являетесь таковыми. Прошу разрешить мою ситуацию, либо я буду вынужден обратиться в прокуратуру. Да, хотел расторгнуть договор, а менеджер в головном офисе говорят нельзя, денег мы не вернём! разводилово полное! Впечатление о работе РОСГОССТРАХА отрицательное! Хотел оставить жалобу на официальном сайте - невозможно, сообщение блокируется!

У меня автомобиль Тойота Королла максимальной комплектации 2012 года, в сентябре ему будет три года. Пробега на моей машине 47000 километров. Я все это пишу, чтобы читающий отзыв смог понять, что автомобиль довольно свежий, с небольшим амортизационным износом . Некоторое время назад один лихач снес мне левое зеркало заднего вида и после получения справок из полиции  я отправился в свою страховую компанию. Живу я в городе Новороссийск, Краснодарского края. Нужно ометить немалые очереди и в первый день зарегестрировать свой страховой случай не получилось, а обратился я по адресу ул. Первомайская, 6. Потом мне навязали карту Росгосстрах банка.... Итог: выплата ущерба составила 3200 рублей!!!!!! У официального дилера данный ремонт стоит 26470 рублей. А если менять самому зеркало, то самое дешовое в Eхiste стоит 21000 рублей. Вот теперь думаю куда приложить их выплату???? P.S. когда год назад я оформлял этот полис,ни у одной страховой компании не было бланков ОСАГО. Мне посоветовали пойти в Росгосстрах, а здесь, в свою очередь, обязали застраховать жизнь . . . Вот такая чудная компания.

Хочу поблагодарить компанию РОСГОССТРАХ за работу и честность!
При покупке автомобиля в автосалоне Ягуар Лендровер приобрел полис каско в сентябре 2015г.
17 мая 2015г попал в крупное ДТП на ММК (бетонке), не поврежденным остались только левое переднее крыло и дверь.
В течении 5 дней приехал оценщик, оценил 80% ущерба.
Затем в течении 20 рабочих дней в РОСГОССТРАХЕ принимали решение по ущербу, признали автомобиль тотальным.
Прошло еще 20 рабочих дней (здесь немножко подзатянулось дело) передал тотальный автомобиль в страховую.
После этого в течении 10 дней выплатили полную страховую сумму.

За что огромное спасибо!

Для тех кто столкнулся с такой неприятностью, готовьтесь, что придется побегать с документами в ГИБДД, страховую, оценщикам, потратить время, но результат оправдывает затраченные усилия!

Удачи на дорогах! Спасибо РОСГОССТРАХ!

Добрый вечер- пишу в кратце.При покупке машины застраховал ее в январе 2015  в Мурманской области. сам живу в Москве.Через месяц машину продал и обратился в московский офис Росгосстрах на Каширке д.44 с заявлением на возврат денежных средств.Заявление приняли. сказали ожидайте денег в течении месяца, т.к.  страховка была оформлена в регионе. На дворе август - никакой информации нет.менеджеры офиса в Москве Попова Елена  и Астафьев (либо Астафиев) Денис только "кормят завтраками". люди - никогда не ходите в Росгосстрах. а тем более в офис на Каширке 44!!!!! Менеджеры необязательные, не исполнительные, хамят....

За рулем 1968 года за все это время аварий не было и накопил  классность по Осаго 8 в2013 году.а сейчас он вдруг када-то исчез и мне его начали считать по новой.а почему ведь все свои автообили (еще с Советских времен) я страхую у Вас.Очень бы хотелось что бы вернули пенсионеру скидку.А то получается .что РОСГОССТРАХ у же не Российский.а не известно чей .как ПОРОШЕНКО.на рушает все законы самим же подписаные

Прошу разобраться по поводу скидок по новому полису,который оформлен 04 августа 2015г и где не проставили мне скидку при заключении договора,работники страховой компании сваливают все на новую программу при оформлении полисов,за все время страхования у меня не разу не было страховых случаев и в этом году столкнулся с таким!Как вернуть мне заработанные мною бонусы-малусы.Прошу разобраться в моём вопросе.

Здравствуйте! Меня зовут Маргарита. Хотела бы поделиться нелицеприятным обслуживанием в Росгострахе, филиал находиться в Липецкой области в Добром. Во вторник пришла в Росгострах, застраховать свой автомобиль. Попросив рассчитать стоимость услуги которую я бы хотела получить, девушка менеджер Элона самовольно включила туда стоимость страхование жизни и ТО, хотя ТО у меня было своё. Отказавшись от ихнего ТО и страховки жизни,  девушка и вовсе мне отказала сославшись на то, что нет катреджа (закончилась краска) На следующий день я приехала в это же отделение столкнулась сново с этой проблемой, ещё на следующий день не было бланков, разозлившись я поехала в Липецк в главное отделение я не получила услугу, так как ТО у них не проходит по базе данных (обращу внимание на скорость обслуживания) 2 человека за 2.5 часа. Приехав  в Доброе отделение закрылось в 13:00 по техническим причинам, попытав счастья ещё раз я  на следующий день отправилась в то злосчастное отделение мне сново ответили, что не работает база данных, на что я ответила менеджеру Элоне,  что всю неделю я каждый день хожу к ним как на работу и каждый день всё новые и новые отговорки, на что Элона на повышенном тоне ответила,  что у них проблемы, а на мою страховку ей всё равно. В общем отвратительное обслуживание, работники не умеют общаться с клиентами страховка в цене выросла в 3 раза , а обслуживание оставляет желать лучшего плюс ко всему навязывание  тех услуг которые и вовсе не нужны.

До сегодняшнего дня ни одной аварии, не одного обращения по выплатам в страховые компании. Был уверен что у меня за все года собралась  хорошая скидка 45% .В результате сегодня узнал что их нет. Вопрос ПОЧЕМУ????? Верните их. Или есть моя в этом вина ????  ССС №0694773635 Здесь Я тоже являюсь страхователем и еще на 3 т/с (номера страховых полюсов не помню). Прошу Вас разобраться и вернут мне мой коэффициент за без аварийную езду. С уважением  Петров Леонид      

Уже обращалась с этим вопросом 09.01.2015г., но до сих пор ответа нет, кроме отписок! № почтового идентификатора 3440168003591 2
"Получено сообщение из Центра компенсационных выплат о праве на выплаты, отправлено Заявление на выплату компенсации наследнику на основании Свидетельства о праве на наследство по закону (выданного на основании справки из ОАО "Росгосстрах"), с вложением всех необходимых копий документов, по адресу Введенская, 110 в г. Рязань, получено уведомление о вручении "от 18.11.2014 специалистом по доверенности Гуркиной".

Я страхуюсь в вашей компании более восьми лет без аварийно и не имею скидки по страхованию ,когда 2 года назад была?

19 июля злоумышленниками во дворе было разбито стекло задней двери. Тогда же мне был предложен сервис ЭйДжиЭкспертс Рус (Не ОД).
20 июля я подал документ в СК, написал заявление об отказе от ремонта на предложенной выше СТОА и просьбой отправить на ремонт к ОД.
22 июля вынесен отказ по моему заявлению и снова предложили вышеупомянутый сервис.
28 июля было написано повторное заявление с требованием отправить к ОД, с указанием причин: Автомобиль на гарантии, в случае замены заднего стекла не у ОД, снимают с гарантии на ЛКП и электрику, слова подтверждены консультантом по горячей линии РЕНО; Ждать стекло на предложенной станции минимум 3 недели, а автомобиль стоит без стекла; Стекло, установленной в ЭйДжиЭкспертс оригинальное только на словах, мне точно сказали, что значка РЕНО на стекле не будет, данный факт снижает стоимость моего автомобиля при продаже минимум на 5%,
Урегулированием не доволен!!!
Что имеем? Ремонт в ЭйДжи стоит 6 тысяч с неоригинальным стеклом. Если взять оригинальное - около 9 тысяч. Ремонт у дилера (У которого есть договор с РГС) стоит 13 тысяч, стоит ли экономить на клиенте, у которого полис КАСКО только начал действовать и портить к себе отношение!?

Здравствуйте, меня зовут Сергей Попов. У меня засстрахован сын в компании Росгосстрах-Жизнь от травм №5002937662. С ним случилась травма, ушиб пальца, травма соотвествует с травмой по таблице телесных повреждений. Лечение составило 16 календарных дней, лечение не прерывное. Все соответствует получению выплате по травме. Документы сдали, выплатное дело №11543004, пришел отказ в выплате в связи с тем, что врач в предпоследний прием не написал в амбулаторной карте слова явка дд.мм, однако это был повторный прием, врач сам назначил на повторную явку, и это указано врачом в справке. В связи с отказом мной была написана и отправлена претензия 03.07.2015г. так как я не несу3 ответственность, за то что врач пишет. Претензия рассматривается в течении 15 рабочих дней. Однако уже 30.07.2015г. сегодня прошло уже 19 дней,по горячей линии ответ один на рассмотрении ждите. Я отвечаю им на то, что компания нарушает закон, на что операторы отвечают, да, это так поэтому ждите, звонок был 30.07.2015г. с номера телефона 89243281771. Вот такая ситуация.

Я пользуюсь Вашими услугами уже не один год,все очень даже устраивало.Но в этом 2015 году цены очень подскочили.Очень не хотелось бы с Вами расставаться,ведь страхую свой автомобиль у Вас уже давно,но и платить очень дорого.Хотелось бы узнать, можно ли как постоянному клиенту сделать скидку?

Номер выплатного дела 0010604145 и 0010694152  в начале января  2015 был пожар ,сгорело 2 новых дома документы в росгосстрах поданы в апреле 2015 .24 апреля прислали письмо  о продлении сроков ,сейчас 27 июля где решение???Суд назначили на сентябрь.

30.05.2015 произошло ДТП, экспертизу в страховой назначили на 05.06.15, потом по моему обращению был проведен доп осмотр. 17.06.2015 был подан весь комплект документов.
Сегодня 27.07.2015, ответа от страховой нет! РОСГОССТРАХ плевал на законы и на своих клиентов, какие там сроки!!!
Номер дела - 11541326

Обращаюсь повторно. Росгосстрах не вносит данные о безаварийном стаже в базу. Из - за этого не могу уже месяц получить новый полис

С уважением Цибизов Сергей Новокузнецк

я 14.008.2014 года в Твери в Росгосстрах страховала автомобиль по ОСАГО. У меня была льгота КБМ=0,50 кв. 964018. Сейчас у меня заканчивается договор ОСАГО и мне говорят, что льготы мои пропали, нужно платить полную сумму, в связи с тем что 21.10.2013 года я поменяла права, т.к. прошло 10 лет и произошла замена прав. Аварий никаких я не совершала, поэтому где мой КБМ=0,5. Спасибо. Надеюсь что разберетесь и вопрос решится положительно.

Ваши сотрудники не ввели в Российскую базу данных мой безаварийный стаж на получение скидки, действие полиса закончилось 01.07.2015 а мой менеджер из - за этого не может оформить мне новый полис.                                                                  
                              С уважением Цибизов С.И.

Абсолютно безграмотная работа менеджеров и операторов в колл-центре. Я не могу ничего сказать о данной компании с точки зрения выплаты страховок, к счастью, но работа с клиентами оставляет желать лучшего. Возникает впечатление, что основная функция всех людей, с которыми приходится иметь разговор в данной компании - максимально быстро отмазаться. У меня  накопительная страховка на ребенка, и сейчас, после 1,5 месяцев с ними общения, я думаю, как бы мне тоже отмазаться от взаимодействия с "Росгосстрахом" без потерь для себя. Если они также ведут себя в страховом  случае, то ну его нафиг. Начнем сначала, позвонила девушка на сотовый, предложила очень клевую программу по страховке детей, проводимую совместно с государством. Государство компенсирует потери на инфляции и прочих катаклизьмах. Договорились о приезде страхового агента ко мне. Приехала агент, технично втюхала кредит от недобанка ОТБ-банк, со словами "ну, Вы же сейчас не готовы заплатить за год страховки, а у нас такое условие,что первый год оплачивается полностью". Через год позвонил человек и сказал, что мой договор истек и его надо пролонгировать, мне вышлют договор на электронку. Договор не пришел. Я перезвонила, оказалось, что звонивший мне не работает, работает другой... и он вышлет договор... И договор пришел но не на пролонгацию, а на изменение периодичности выплат страховых взносов. Я перезвонила им, чтобы уточнить что это значит и про смысл пришедшей мне смс о том, что изменилась сумма страховки изза переиндексации, произошедшей изза инфляции. Мне ласково объяснили, что да, раньше то я год оплачивала, а сейчас хочу раз в месяц и что для изменения суммы ежемесячного платежа всвязи  с переиндексаией мне тоже пришлют договор на электронку (прошел месяц, до сих пор нет).
Прошло время, пришла смс о том, что у меня сформировалась задолженность по договору.
Звоню в россгосттрах, спрашиваю, как так? Как могла сформироваться задолженность по договору, который истек и пролонгацию которого я жду уже1,5 месяца или больше. А мне отвечает оператор «ВЫ ЧТО-ТО НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯЛИ», у вас договор закючен на 18 лет,  он не истек, Вы недавно  подписали соглашение о изменении периодичности выплат. Вот тут я совсем удивилась Когда успела? Но на этот вопрос оператор посоветовала обратиться к моему менеджеру. Звоню менеджеру, он мне уточняющие вопросы задает :  «год назад заключили договор? И он истек?»... Я опять удивляюсь «ну как же истек?», это же некорректная формулировака. Менеджер на это: « Возможно, ну это, видимо, вина..... (я не расслышала, на кого он свалил, извините)».  Ладно, говорю, понятно, тогда может кто-то мне объяснит как оплачивать страховку? Отвечает он: «Да, я снова передам заявку, чтобы Вам перезвонили, больше ничем помочь не могу, если что звоните еще раз, снова отсавите заявку, просто работы очень много». Вообщем, ребята, у меня нет никакого жедания больше доверять этой конторе свои сбережения и компенсацию проблем по здоровью своего ребенка... и никому не советую, такой студенческие подход с поиском другого виноватого и полное отсутствие компетенции у контактных лиц неприемлимо.

Требовали документы из МЧС, в регламенте работы МЧС данные документы не предоставляются в таких случаях, как мой: мою квартиру затопили во время тушения пожара в соседней (над моей)квартире. МЧС предоставили справку о пожаре по нашему адресу и уведомление о виновнике пожара, печати в справке на официальном бланке в МЧС не ставят. Пришлось дойти до самых высоких должностей в МЧС, чтобы удовлетворить требования СК. Почему в Правилах №167 прописаны преднамеренно требования, которые не возможны к исполнению (прослеживаются факты мошенничества), так как они не предусмотрены в тех органах откуда требуется предоставление справок.

Хочу выразить благодарность коллективу Росгосстраха. К сожалению, этот год для моей машины был неудачным - 4 обращения, не по моей вине...Через УУУ дилера РОЛЬФ-ЛАХТА все обращения быстро и качественно решались. Никаких проблем и проволочек не было. Желаю процветания вашей компании и сотрудникам.

Никогда не страхуйтесь в Росгосcтрахе !!! Ложь сплошная !!! Тянут время, информации никакой, в итоге отказ по делу.
г.Сочи. центральный район.

Я записалась к конкретному врачу-проктологу, тк знала, что нужен именно этот специалист ( направления от другого специалиста к этому специалисту не было) . Меня попросил диспетчер страховой компании обосновать в устной или в письменной ( по электронной почте) форме причину записи именно к нужно у мне специалисту , я отказалась,  это конфеденциальная информация. Поэтому мне в довольно хамском тоне было отказано в подтверждении записи.

была авария в феврале 2015 года мурыжили с оценкой авто 3 месяца,дело 0010955270 полис ССС 0686505564,причём звонили и приглашали,а по факту-приезжаешь,а там -извините оценщик на больничном и т.д и т.п,до тех пор пока не подал в суд,зашевелились как только видимо получили повестку,в суде признали пострадавшим и вот жду выплаты,прошло с момента аварии ровно 5 месяцев !так этого мало,в базе РСА я оказывается виновник данной аварии и естественно кбм вырос,и соответственно страховка в уже другой компании обошлась почти в 8 000 руб вместо 4-5 000 руб,ошибку признают но никто ничего не делает,менеджеры хамят и понятия не имеют что это такое или придуряются,а директор попросту укрывается от личной встречи,короче,они как всегда делов наделали,а я должен теперь бегать и добиваться их исправления,видимо придётся снова обращаться в суд раз уж мирным путём никак не хотят решать !

Сегодня пришёл в Росгосстрах продлить полис ОСАГО и заключить договор по КАСКО. Страхуюсь в этой компании более десяти лет. Страховых выплат ни разу не получал. В общем являюсь давним и , как мне казалось, желанным клиентом. Узнав сколько сейчас стоит ОСАГО я (в сердцах) сказал, что если так будет продолжаться то люди будут ходить пешком и в страховую будет очередь меньше. На что менеджер мне ответила: "Не хотите не приходите, нам от этого будет только легче......." Честно говоря ответ ошарашил. ОСАГО я конечно оформил, но оформлять КАСКО желание пропало. Вот такие у Вас менеджеры господа из Росгосстраха. Менеджера зовут Фаткуллина Гульназ Назировна.

Я страхуюсь 12 лет,три года мне некорректно считают Осаго,напишите как правильно оформить заявление,и где на вашем сайте принимаются заявления от страховщиков,т.к.в офисе сказали,что если написать на сайт,, то это будет быстрее,чем через офис,напишите,только правду ,я пенсионер ,а моя жена инвадид 2-ой группы,очень будем признательны,зарание благодарим.

Обратился в Росгосстрах в Вышнем Волочке с целью продления ОСАГО, мне не моргнув глазом заявили, только плюсом страхование жизни, это около 2000 руб. Пришлось обращаться в другую страховую компанию. А Росгосстраху хочу сказать жировать обманывая и вымогая деньги не порядочно. В нормальных странах давно бы уже закрыли, а у нас вот жируете:(.

По страховому полюсу выплатили 200000руб а ущерб более 400000руб написал притензию а им пох..й , пидор в Москве по телефону компания приняла свое решение, квас есть какие либо другие вопросы ,.. Так и хочется приехать к ним в офис и разебашить этих уро..ов ..

ДОбрый день,
21.06.2015 произошло ДТП, в котором я признан потерпевшей стороной, мой авто с иностранными номерами и это ДТП по незнанию ПДД виновника аварии, послужило препятствием покинуть территорию РФ, что я должен был сделать до 28.06.2015. Автомобиль не на ходу. Сегодня выяснилось, что дело рассмотрено, будет направлено информационное письмо, это значит отказ, верно? Если Вам не хватает каких-либо документов для принятия решения, это можно сообщить по телефону, иначе зачем Вам контактные телефоны при оформлении документов. Убедительная просьба, направить это информационное письмо с результатом рассмотрения на мою электронную почту или выдать лично в Вашем офисе м. Кожуховская. Естественно, в случае отказа пойдут жалобы в ЦБ, ФСС и ФАС.

Вчера 06.07.2015г. в санице Каневской я страховал автомобиль. Мне назвали сумму, я заплатил. К договору на тех.осмотр прикреплены 2 квитанции: на тех осмотр и еще 830р. Я узнал что 830 рублей это страхование жилого помещения (я этого не просил) но самих документов на страхование не выдали. Как мне вернуть деньги?

Решил продлить страховку ОСАГО в Волжском.Страховые агенты навязывают дополнительные страховки внаглую. Без них не заключают договоров. В главном офисе на заключении договоров сидит один человек. При этом эта девушка постоянно убегает на перекуры.  06.07.15 записались более 70 человек. Приняли только 20. Спросил у управляюще почему? Ответила что люди на больничном. Спросил почему агенты навязывают дополнительные страховки - ничего внятного не услышал. Назвать свое имя и фамилию отказалась.... может быть от стыда за качество своей работы?  

В офисе на Циолковского работают как сонные мухи! очередь из двух человек два с лишнем часа! В офисе на Новом бульваре вообще потеряли стыд и страх навязывают к полису ОСАГО банковскую карту своего банка! Без карты не выдают полис!!!Все это происходило 06.07.2015 г.Одним словом правильно у них приостанавливали действие лицензии!

02.07 при оформление продления полиса ССС 0312723937 осаго онлайн с карты списались деньги и не просто заблокировались но и уже ушли в Росгосстах банк, хотя после введения номера карты была надпись что по тех причинам полис не будет оформлен.Деньги списаны, полиса нет и на претензии не отвечают. Буду вынужден обратиться в ЦБ. И другие надзорные ведомства для поиска своих денег и может снова ЦБ отзовет лицензию у мошенников

Обратился в страховую компанию 23.06.15г - мне расчитали полис ОСАГО стоимость составила 3845 рублей на год с учетом регистрации авто в лен.области и Кбм 13 = 0,5. Сегодня поехал в офис страховой, чтобы оформить полис, но проверяют по базе и мой Кбм 4 = 0,9!!!! Оказывается 26 .06.15 закончился полис ОСАГО у супруги, в который я включен, оформленный в "Росгосстрах" и мой Кбм благополучно отправлен в РСА как 4 клас !!!На основании чего!? У меня стаж 18 лет и ни одной выплаты по страховкам!!!! Набрал на горячую линию"Росгосстрах" назвал номер полиса и девушка говорит да ошибка возможна отправили в базу коэффициент супруги не учтя Ваш, для того что бы исправить подъедьте в любой офис и напишите заявление... и предложила ближайший офис на Тельмана 48!!! Приехал из  области ( 48 км) меня встретила менеджер Гарц Римма Петровна и так ехидно заявляет - мы Кбм не исправляем этим РСА занимается, но я убил пол дня, чтоб дозвониться до РСА и там объяснили поправки и изменения вносят только страховщики!!! После этого мне вышеуказанный менеджер заявляет - это тебе на В.О. и только там принимают заявления... Прошу ее связаться с руководством- она связывается с Хишкиной Екатериной Александровной, после разговора с ней. повторяет - на В.О. в головной офис и там все выясняйте - мы тут не при делах и ничего исправлять не будем, как пишется заявление и что с ним делать не знаем!!!! Если хотите чтоб оно год шло пишите(срок расмотрения по закону РФ 15 дней максимум!!!)... И это после того. что в коллцентре говорят, все офисы равноправны и головных нет!? Требую разобраться в сложившейся ситуации!!! Получается нагадить с Кбм дело секунды, а чтобы исправить я должен убить свое время и деньги!? На каком основании Росгосстрах изменяет мой 13класс на 4!???? При отсутствии реакции со стороны руководства буду вынужден обратиться с жалобой в РСА на необоснованное повышение Кбм и недобросовестное выполнение обязанностей по страхованию!

Росгосстрах это отстой,яя свосьмого  раза доки здал,когда здал половину сказали не надо было,выплата копейки,пришол доки взять дальше деньги вытягивать,сказали давайте доки,опять все заново,не страхуйтесь у них,я точно не буду.

Я пять лет являюсь страхователем либо водителем в одной и той же страховой компании:
07.10.10-06.10.11-ВВВ 0546766090 - 0,95
01.11.11-31.10.12-ВВВ 0172408839 - 0,9
01.11.12-31.10.13-ВВВ 0647548662 - 0,85
17.01.14-16.01.15-ССС 0678390712 - 0,8
17.01.15-16.01.16-ССС 0691873374 - 0,75
С моего согласия (я не присутствовала при вписании, но копию своего водительского удостоверения предоставляла) меня как водителя внесли в полис ОСАГО в РГС - ССС 0649709037 - мою накопленную скидку не учли и применили начальный класс. Это произошло в период, когда КБМ у моего действующего договора ОСАГО  имело изачение 0,8.
В настоящий момент я являюсь водителем по договору ОСАГО ССС 0691873374, 17.01.2015-16.01.2016, это пролонгация договора  ССС 0678390712 и мой текущий КБМ по текущему договору 0,75. Но т.к. была  допущена "ошибка" агентом ГРС  система РСА выдает 0,95, вместо 0,75 на текущий момент. Требую внести изменения в свои базы и сделать повторную выгрузку в РСА, восстановить таким образом мой КБМ.

Сегодня, после получения супругой водительского удостоверения, поехали совместно в компанию Росгосстрах для внесения ее имени в страховой полис, который был оформлен ранее. Страховщик так и не смогла этого сделать по причине неисправности сети интернет. Прождали минут двадцать. Я завтра уезжаю в командировку на неопределенный срок, а супругу в договор без моего присутствия вписать не могут. Никаких других вариантов не существует, со слов страховщика. как быть? Супруга не будет пользоваться машиной в течении всего времени моего отсутствия?

   ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПОЛИСА GREEN CARD (ЗЕЛЁНЫЯ КАРТА) УКАЗАЛИ НЕВЕРНО ФАМИЛИЮ, СОСЛАВШИСЬ НА АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПЕРЕВОД ПРОГРАММОЙ.

   ПРЕДПОЛАГАЮ, ЧТО СОТРУДНИК УКАЗАЛА ФАМИЛИЮ УМЫШЛЕННО НЕВЕРНО, ЧТОБЫ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПО СТРАХОВКЕ НЕ ВОЗМЕЩАТЬ УЩЕРБ!!!

НА МОЁ ЗАМЕЧАНИЕ ИСПРАВИТЬ - ОТКАЗАЛИ!

   В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИШЛОСЬ ВОЗВРАЩАТЬСЯ ИЗ ВИЗОВОГО ЦЕНТРА ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЙ. ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ.

СЧИТАЮ, ЧТО РУКОВОДСТВУ НАДО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПОДБИРАТЬ ПЕРСОНАЛ, А iT-СПЕЦИАЛИСТАМ ДОРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ, ЧТОБЫ НЕ ВОЗНИКАЛО ОШИБОК!

ОФИС, В КОТОРОМ ОФОРМЛЯЛ СТРАХОВКУ 30 июня 2015г.:
Москва, Крутицкий 3-й пер., 11
(495) 671 72 15
СОТРУДНИК (НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ)

ДТП 09.11.2015
Все документы сданы вовремя.
до сих пор страховая сумма к возмещению даже неизвестна.
Номер дела №10363353

23 мая заключил договор каско. Затем у Росгосстраха начались проблемы.28 мая написал заявление о расторжении, обещали в течение двух недель. Сегодня29 июня, денег нет. От руководителя отдела па Профсоюзной д 43 Восканянц Олега Рубеновича слышу только отговорки и обещания. Сейчас собираю документы в мировой суд. Раз люди не хотят работать, не надо занимать место

Номер дела 0011508335
Хочу рассказать о некомпетентности сотрудников отдала продаж!
Отдел продаж г. Реутов. Менеджер Задонская Екатерина.
Начну с того что посоветовали мне РОСГОССТРАХ знакомые, быстрые выплаты, оперативное решение проблем и пр.. не тут то было!
Почти год ездила без аварий, на некоторое время машина стояла не подвижно возле дома и ее всю пацарапали какие то «нехорошие люди», обратилась с вопросом как быть к своему менеджеру Екатерине, она сказала вызывать ГАИ, как потом выяснилось, что так как машина не на ходу была, нужно вызывать участкового (1 ошибка менеджера- она не в курсе что делать вообще), вызвала, зафексировали, все ок! Через день по случайности наехала на препядствие ( столбик во дворе), снова звоню менеджеру Екатерине, она сказав что у меня 1 деталь без справок по моему договору, советует не паниковать, и если спешу, ехать по делам не вызывая компетентные органы.
Далее начинается веселье! Я подаю документы о 2 случаях, еду на осмотр, без справки у меня оказывается бампер под замену, но как выяснилось по договору у меня нет замены,  ТОЛЬКО ЛАКОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ!!! Конечно первым делом я звоню менеджеру Екатерине, уточнить почему так, на что она мне отвечает что ОНА НЕ ЗНАЛА ЧТО ТОЛЬКО ЛАКОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ! Мало того, она спрашивает как ей быть в подобной ситуации у меня, хотя не я сотрудник страховой компании, а ОНА.. ЭТО НОРМАЛЬНО?!
В итоге, страховая отказывается производить замену бампера, говорит только за свой счет.. Мой бампер выходит мне 25000 рублей. А за КАСКО я заплатила 91445 рублей!
Вот такая «нехорошая» штука получается.
постоянный адрес отзыва

25.06.2015 07:09

Ответ компании: Уважаемая Анна! Нами получены пояснения по сложившейся ситуации от менеджера отдела продаж. При обращении Вы сообщили, что совершили наезд на столб не конкретизируя ситуацию, далее менеджер проинформировала Вас, что одна деталь может заявиться без предоставления документов из компетентных органов. В соответствии с п. 13.18 Приложения №1 к Правилам, если иное не предусмотрено Договором, в случае повреждения: лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором; представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования. Таким образом, согласована выдача направления только на окраску облицовки заднего бампера, так как Вы обратились без справок из компетентных органов. Просим с пониманием отнестись к решению компании. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Ответ Вам:
Когда я наехала на препядствие, и позвонив менеджеру Екатерине, описала всю ситуацию.. и сказала ЧТО У МЕНЯ ВМЯТИНА И КРАСКА ОТОШЛА!!! ДАЖЕ ФОТО ОТПРАВИЛА НА ЕЕ ЛИЧНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН! После чего мы еще не раз созванивались с ней и она интересовалась как дела по моему делу..
Когда я ей задала вопрос о том что, "мне с СТО говорят что только лакокрасочные работы будут выполняться, как так Екатерина?" - Она ответила "Не может быть такого.. звони 0530 - узнавай!" После заявила что она не знала, что замена бампера не предусмотрена!!!
Это нормально?!

Никогда не страхуйте КАСКО в Росгосстрахе!
Доброго всем дня, решил написать отзыв, чтобы предостеречь людей,которые решили застраховать свою машину в Росгосстрахе и "спать спокойно"!
Дело было так: моя жена ночью парковала машину и случайно задела дверь, несколько царапин и небольшое замятие- ну ничего страшного-КАСКО ведь от Росгосстраха :) поехали в компанию на следующий день-- там эксперт зафиксировал повреждения и менеджер оформила на ремонт в полном объеме (по договору мы можем 1 раз в год обратиться без справки)!
Далее началось самое интересное: позвонили из сервиса Мэйджор и сказали- что ничего делать не будут--только зальют вмятину краской и если нас это устраивает- можете приезжать! :))))
Я перезвонил в страховую--как мол это понимать? менеджеры-роботы на телефоне---начали мне читать подпункты договора------было смешно и противно!
Я за КАСКО уплатил 70000 руб ----- ремонт на 10000 руб---! Вопрос---зачем тогда нужно это КАСКО от Росгосстраха? развод полнейший!
дабы не быть обвиненном в конкуренции номер моей заявки 0011693029 nissan juke
хорошо бог отвел, хотел было 2 год продлевать в этой компании----теперь туда не ногой---------100 тыщ отвозить мошенникам больше не хочется!
если есть варианты коллективной жалобы---мой proffi-0077@rambler.ru
Так что люди думайте сами, если в таких мелочах полный пролёт--боюсь подумать о более серьёзных вещах........

25.05.2015 оформили ОСАГО в отд.Южное Бутово г.Москва. Сотрудник отделения Сучкова К. сказала, что у меня и моего мужа нет скидок за безаварийную езду более 8 лет. Хотя полис в прошлом году ССС №0680484192 стоил для нас 3880-80 руб, в этом году на ту же машину (ЕЕЕ №0338406558) уже 11530-40 руб. Целый месяц ходим в отделения Росгосстраха, пишем заявления чтобы нам вернули скидку, в ответ каждый раз нам отвечают, что в очередной раз в базе мое водительское удостоверение неправильно написано. Складывается впечатление, что сотрудники Росгосстраха находятся в невминяемом состоянии на рабочем месте. Как можно целый уже по второму  заявлению опять сделать ошибку в номере, состоящем из 6 цифр? Самое интересное, что во всех страховках номер верный. И, когда мне оформляли ОСАГО на другой автомобиль в ноябре 2014 года, у меня был 9 класс бонус-малуса. Та же проблема у моего брата, со стажем 18 лет. Получается Росгосстрах решил за счет водителей повысить свой бюджет. Больше никогда не пойду в эту компанию, противно, что за наш счет кто-то богатеет!  

Номер дела 0011508335
Хочу рассказать о некомпетентности сотрудников отдала продаж!
Отдел продаж г. Реутов. Менеджер Задонская Екатерина.
Начну с того что посоветовали мне РОСГОССТРАХ знакомые, быстрые выплаты, оперативное решение проблем и пр.. не тут то было!
Почти год ездила без аварий, на некоторое время машина стояла не подвижно возле дома и ее всю пацарапали какие то «нехорошие люди», обратилась с вопросом как быть к своему менеджеру Екатерине, она сказала вызывать ГАИ, как потом выяснилось, что так как машина не на ходу была, нужно вызывать участкового (1 ошибка менеджера- она не в курсе что делать вообще), вызвала, зафексировали, все ок! Через день по случайности наехала на препядствие ( столбик во дворе), снова звоню менеджеру Екатерине, она сказав что у меня 1 деталь без справок по моему договору, советует не паниковать, и если спешу, ехать по делам не вызывая компетентные органы.
Далее начинается веселье! Я подаю документы о 2 случаях, еду на осмотр, без справки у меня оказывается бампер под замену, но как выяснилось по договору у меня нет замены,  ТОЛЬКО ЛАКОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ!!! Конечно первым делом я звоню менеджеру Екатерине, уточнить почему так, на что она мне отвечает что ОНА НЕ ЗНАЛА ЧТО ТОЛЬКО ЛАКОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ! Мало того, она спрашивает как ей быть в подобной ситуации у меня, хотя не я сотрудник страховой компании, а ОНА.. ЭТО НОРМАЛЬНО?!
В итоге, страховая отказывается производить замену бампера, говорит только за свой счет.. Мой бампер выходит мне 25000 рублей. А за КАСКО я заплатила 91445 рублей!
Вот такая «нехорошая» штука получается.

№ выплатного ДЕЛА 11110732, КАСКО

Вот простая ситуация, которую можно решить, не доводя до того, чтобы клиенты писали негативный отзыв. КАСКО. Небольшая авария. Документы приняли, все ок. Без проблем.
Через почти месяц зачем-то сказали приехать за направлением на сервис.
Направление, собственно, никто не дал и в документах никаких я не расписывалась. Зачем приезжать? Почему нельзя выбрать сервис по телефону?
Ок, приехала, как-то направили. Звоню в сервис. "Ой, а мы с ними больше не работаем."
Хорошо, прекрасно. Сообщаю об этом компании. И далее больше месяца меня пытаются направить, внимание, на другой сервис. Ну, очень сложная задача!

Вот уже прошли эти самые 20 дней, которые у вас прописаны. Я уже трижды поругалась с вашими болванчиками-операторами, которые ничего не могут, кроме как разговаривать заученными фразами.
Все, что мне сказали, приезжайте (непечатно) к нам в офис выбирать сервис. Вы там охренели?! Мне есть куда время потратить, кроме как приезжать и тыкать пальчиком в экран компьютера. Это МОЖНО СДЕЛАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ.

НАЗЫВАЕТСЯ ЭТО САБОТАЖ, В НАДЕЖДЕ, ЧТО КЛИЕНТ НЕ ДОЕДЕТ!
Вам, говорят, звонили. Если бы хотели, дозвонились. Посылать смс-ки, насколько я вижу, РГС прекрасно умеет. Если я один раз не подошла к телефону, значит, отправьте СМС, и я перезвоню. Но СМС же вам не выгодно отправлять, да?
Вот и спрашивается, зачем простую ситуацию превращать в конфликтную?

Я тоже стала очередной жертвой обмана этой дряной компании, в 2013 году мне предложили оформить на детей, я не помню как это называется.но вообщем тоже, как раньше наши родители вкладывали до совершеннолетия деньги,они там копились,так вот, я проплатила 6 месяцев по три тысячи итого 18 тыс., дальше не смогла платить, т.к. не имела средств, и попросила вернуть мне эти деньги, и что я больше не буду платить, так они мне подсунули какой то договор, где в условиях говорится что я должна минимум проплатить 2 года, иначе деньги не возвращаются, так раньше я этого условия не знала, МОШЕННИКИ! да и только...я сама сейчас начала работать агентом другой страховой компании, и сделаю все возможное чтобы изжить росгострах от нас подальше...

Самая ужасная страховая! Все пишут про аварийные случаи, а у мне элементарно отказывают в замене полюса, по причине, того,что я вносила оплату 1,5 месяца назад, а она у них до сих пор не провелась, не удивительно, что Вам всем не платят! Главный офис в Тюмени на ул.Республики 164, вообще некомпетентен по вопросам, менеджеры во сколько хотят на обед ходят, бардак полный.
Зря им лицензию вернули!

Добрый день!
Подала документы на выплату убытков в связи с ДТП. Прошел уже месяц, а статус дела стабилен: Заявление №1: Ваше дело находится на этапе принятия решения.
Что делать? Писать жалобу?
Спасибо за ответ!

10 лет безаварийной эксплуатации автомобилей. Добросовестно оплачиваю ОСАГО и вот произошёл Страховой случай.
Произошла подстава. Мне разнесли передний бампер и деформировалась правая часть крепления. И что? Мне выплатили 4700 руб. А затраты мои составили - Бампер 6890 + ремонт и покраска 6000 + поиск запчпстей. Как оказалось для НИВЫ - Шевроле выпуска 2011 г. трудно найти запчасти. Хотелось бы узнать у работников страховой компании с какого расчета они выплатили мне страховую сумму?

Сотрудник страховой сообщил что 110615 произведена выплата но денег на счёте досихпор нет . номер дела 0011460774

Я потерпевшая сторона. Особо ситуацию ДТП расписывать не хочется...просто хочется сказать, что обратившись по страховому случаю в РОСГОССТРАХ Вы уважаемые потерпевшие потратите 2-3 полных дня и в итоге получите отказ. Поэтому либо не тратьте свое драгоценное время на РОСГОССТРАХ, либо готовте сразу минимум 4 500 рублей на независимую экспертизу плюс от 15 000 рублей юрист и 3-6 месяцев длится суд...РОСГОССТРАХ - трата времени и нерв!!!!!!!!!!!!!!

У меня такая же история год назад купил авто ну и в месте с тем и страховку до сего момента даже не знал или забыл что за строховая компания у меня.
Потом  за 2.5 недели до окончания  полиса позвонил сотрудник компании строховой и начал меня утюжить выуживать из меня инфу то номер паспорта то номер ПТС но в начале назвал меня по имя отчеству и сказал мой номер страховки . В итоге когда дело дошло до представительства в нашем регионе кВ в С Посаде живу  она говорит что все вам домой доставят. Я говорю по безналу оплату или через терминал , говорит только нал берем теще да вы не бойтесь вам чек дадут. И с вот с этого номера звонит +7 (495) 151-87-79 и нете нет такого номера. Ау посгорбленнее вы не ...
.

При покупке очередного полиса  узнал, что обнулился коэффициент бонус-малус.При этом страхуюсь в этой компании не один год, и при последней покупке полиса в январе этого года КБМ был максимальным. Скорее всего компания намеренно обнулила все скидки ,чтобы денег побольше собрать. Налицо обман клиентов.

Продают полисы осаго по-прежнему только со страховкой жизни, объясняя это тем что они получают зарплату только за продажу полисов не относящихся к ОСАГО.

Застрахован в г.Ялта Крым
Я потерпевшая сторона.В первый день обращения был отфутболен в ТРИ разные места и вконце предложили прокатиться 200 км за свой счет в Симферополь.
При просьбе дать жалобную книгу получил отказ.И это только первый день.
Никому не советую связываться с этой компанией себе дороже.

Отвратительная компания (г. Махачкала). Мне втихаря оформили договор на страхование квартиры, хотя я просила оформить только ОСАГО. Воспользовались суматохой в офисе и очередью, и подсунули на подпись дополнительную бумагу. Обманным путем дополнительно выманили 1100руб. На мой вопрос о том, что входит с тоимость страховки, оператор про страхование квартиры не упомянул ни слова!!!

Отвратительная компания.Грубость на каждом шагу.Мошейник на мошейнике.Откуда они берут цифры не понятно.В нашем районе других фирм нет,вот они этим и спекулируют.Ставропольский край Степновский район с.Степное.

Здравствуйте! У меня возник вопрос. Я имею в собственности жилой дом в деревне, оформленный на моё имею после смерти моей матери. При страховании дома, мой жилой дом страхуют как дачный домик с повышенной процентной ставкой. Имеет ли право страховая компания взимать процентную ставку как за дачный дом?

По истечении года после заключения договора ОСАГО позвонила какая -то тетка, представилась сотрудником ВСК, назвала меня по имени-отчеству, номер полиса, срок действия, марку машины и др. пеосоналку. Предложида продлить полис. Названивала назойливо целый месяц. В ВСК нет такого номера телефона, а полис стоит в 2 раза дешевле, чем мне пытались продать. То есть банальные аферисты. Вопрос: как к ним попадает конфиденциальная информация? Кому ее продает Росгосстрах?

P. S. Звонят с номера (495) 151-87-79. На них уже есть жалобы в Интернете.

Страхуемся у одного и того же агента, дом, баня, 2 машины. сегодня заканчивается срок осаго и позвонила ей для продления полиса, но она мне сказала что необходимо оформить еще какую нибудь страховку, я сказала ей что недавно уже у вас ребенка застраховала, и что она бесплатно ничего страховать не будет, короче плюнула и сейчас буду страховаться в другой компании

Ранее писал отзыв следующего содержания: "Я переехал в Республику Крым по работе из Московской области. Полис КАСКО я понимаю действует на всей территории РФ? Почему меня направляют из колл-центра ехать в Краснодар? и ради чего?-покраска одной кузовной детали без справок! Офисов видетели нет! Считаю возможным, в случае неисполнения законных требований по договору страхования, разорвать договор по невозможности компанией осуществлять свою деятельность на территории субъекта РФ, если понадобиться через суд с полной компенсацией суммы страховки и сопутствующих расходов".
Внятного ответа не получил т.к. нет моего номера тел. и убытка! Ладно, вот мой номер 89886502163, дата происшествия 1.06.2015г. в колл-центре приняла звонок Алена, л.н. 2235-отказалась принимать заявление из Республики Крым, т.к. нет офисов! выехать за пределы Республики нет возможности из за профиля службы. Как мне быть? все-таки суд?

Сегодня 11 раз застраховал в этой компании авто. От базового коэффициента сделали скидку до 0.9 за безаварийную езду и умножили на 1.2 за мощность двигателя  (117л.с) все остальное побоку. Как так? Ссылаются на Центробанк России

Страховой случай по КАСКО наступил 15.02.15г. Съездили в страховую, всё оформили. РОСГОССТРАХ точно в срок отправил смету на ремонт ТС в СТОА. А СТОА в свою очередь уже 3 месяца нам говорят, что не могут купить запчасти по цене, заложенной в смете (Хотите, поставим б/у? Они очень хорошего качества!). Согласно договору КАСКО мы не можем получить денег, только ремонт в СТОА и то не у официального диллера. Так сколько можно ждать, что смета вдруг увеличиться, а запчасти вдруг подешевеют! У нас только один вариант: делать ремонт самим у оф.диллера и идти в суд за возмещением своих затрат!!!

09.06.2015г. Застраховал гражданскую ответственность в Гайском филиале Оренбургской области. Страховая премия составила 3953,28 рублей. За предыдущий год полис ссс №0667022342 сумма была 1900,8 руб. Увеличение составило 100%? При этом коэффициент за безаварийную езду не применялся в обоих случаях.Хотя за предыдущие годы (с 2008 года) применялся. Прошу расчитать и сообщить сумму законной страховой премии. В действиях Гайского (Оренбургского)филиала налицо признаки мошенничества.

Доброе время суток. У меня весьма интересная ситуация: заявил по телефону 22 мая 2015 года в страховую компанию по поводу скала на лобовом стекле, зарегистрировал заявку и повреждения, сказал что на днях заеду для осмотра. 23 мая попал в аварию, из повреждений оба крыла, капот, фары, бампер, так же заявил в страховую, зарегистрировал страховой случай, собрал все справки и документы после ДТП. В этот же день поехал в страховую подавать документы, так как через 3 дня заканчивался полис КАСКА, все подал, страховщик все принял и дал мне два документы (первый случай и второму) о сдачи всех документов. Из-за того что машина не на ходу, договорился о выездной сотруднике на осмотр машины на 2 июня 9:00 утра. Как часы агент и страховой приехал ровно в 9:00, осмотрел, все от фотографировал, дал заключение и скал ждите смс уведомления и приглашению на ремонт к официальному дилеру. О чуда 3 июня примерно в 13:30 приходит смс по (ДТП), все мы вас ждем. На следующий день заказ эвакуатор и поехал к дилерам. Машину приняли, сказали завтра приступим к работам. Но утром следующего дня, звонок из сервис: добрый день, ваша страховая компания отозвала направление на ремонт.
Звоню сразу в страховую: там милая девушка мне говорит, ваша страховой случай находиться на рассмотрение. Я ей пытаюсь объяснить, что одобрение и направление получено, а вы его отозвали..... Ждите мы с вами свяжемся.

приехал в офис доплатить свои законные 30% процентов на оставшиеся пол года а мне объявляют сумму 7207 руб хотя до этого 70% процентов было 5050 руб !!! Я  говорю мол а как так а мне в ответ там мол считали без аварии в году а тут она появилась как так !! после этой аварии у меня ещё была одна страховка тоже в росгосстрахе на год но там почему то эта авария не вылезла !!! Последние пол года докатываюсь и все чао.

Я переехал в Республику Крым по работе из Московской области. Полис КАСКО я понимаю действует на всей территории РФ? Почему меня направляют из колл-центра ехать в Краснодар? и ради чего?-покраска одной кузовной детали без справок! Офисов видетели нет! Считаю возможным, в случае неисполнения законных требований по договору страхования, разорвать договор по невозможности компанией осуществлять свою деятельность на территории субъекта РФ, если понадобиться через суд с полной компенсацией суммы страховки и сопутствующих расходов.

Застраховал авто 07.12.14 на пол года.Приходил 14,15,18,19/ 05/15 чтобы продлить но меня ни как не могли найти в базе.Когда приехал у них Центробанк отозвал лицензию.Пришел к ним 08.06.15.сказали что приказ с выше ни кому не продлевать,жалуйтесь в центробанк.Самая гнилая контора из всех какие я знаю!!!!!!!!!

В ноябре 2014 года мне разбили в ДТП автомобиль, застрахован был в Росгосстрахе (г.Надым,ЯНАО). Выплатили быстро и полную сумму, обслуживанием остался доволен. Буду продолжать у них страховаться.

Если не нравится работа,оставь её или делай добросовестно,но хамить тем за счет кого живете не надо.

самая говенная контора которая кинула людей на бабло еще и при этом ни хочет давать ни каких коментарий я вольше в жизни не обращусь к ним

Так как Росгосстрах сейчас не работает приехал делать осаго в Альфу, оказывается я за двадцать лет водительского стажа не имею ни каких скидок так как меня просто нет в базе данных.
Не советую эту компанию.

Здравствуйте! Произошло ДТП с участием двух авто 24.05.2015г. В СК я обратился 27.05, подача документов и осмотр авто в офисе (Южнопортовая д.22) по времени заняло чуть более часа. 04.06, сижу на сайте читаю отзывы об этой СК и с ужасом понимаю, что на замену переднего крыла, блок фары и бампера мне наверняка дадут копейки и придется бегать по этой конторе требуя нормальной выплаты на ремонт и в этот момент приходит смс, что мне Росгосстрах на карточку перечислил 55800 бабосиков:))))) в принципе этих денег должно хватить на приведение в исходное состояние моего 7-ми летнего америкосика-доджика! Не знаю, что произошло в этой СК (на 8 день выплатили), но по большому счету претензий к Росгосстраху нету. Вот сижу и уже заказываю запчасти.

2.2.2. Повреждение ТС в результате столкновения с другими установленными ТС в результате ДТП, вследствие нарушения ПДД Страхователем, или лицом, допущенным к управлению застрахованным ТС на законных основаниях, явившимся причиной ДТП.
Мой случай-платить вам деньги.Скажите, а нет ли такого закона ,чтобы с вами расторгнуть договор? деньги брать -взяли,а как ущерб платить -не попадаю в указанный перечень.Теперь сама ни когда в эту компанию и другим не посоветую!
Страхование - отношения по защите интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.
Закон РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" №4015-1 от 27.11.92. (в ред. Федерального закона от 10.12.2003 N 172-ФЗ)
Вы РОСГОСТРАХ-попадаете под такой законРФ

Здравствуйте!Я купила машину в кредит,мне оформили мини-каско, через две недели после покупки на парковке у меня задели бампер(виновник скрылся), при осмотре оказалось нужна покраска,а также замена противотуманной фары.Но сейчас пришёл отказ выплатного страхового дела №0011421004 Я в полном шоке.Как и что предпринимать? Я не думала .что эта компания -мошенники.Я буду обращаться в суд.

может быть нам всем вместе коллективный иск на Росгосстрах подать?)

Друзья беги от туда и передайте своим друзьям, что Госстрах самая гнилая компания!!

Произошел 15.04.2015 года страховой случай. Неустановленный автомобиль помял мне капот. Вызвал сотрудников ГИБДД, оформили все как нужно, выдали определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. 17.04.2015 года подал документы в страховую компанию РОСГОССТРАХ, специалист, принявший документы Сердцева Н.А. Выдали бланк о том, что все документы приняли. Сказали, что ответ будет через 20 рабочих дней. Прошло 30 рабочих дней, никто не звонит. Позвонил сам - сказали, что на ксерокопии полиса не все видно, попросили скинуть скан полиса на почту. Отослал скан полиса на почту - прошло три дня - ответа нет. Позвонил снова - говорят, что дело находится на рассмотрении, сколько будет рассматриваться неизвестно. На вопрос о том, что срок рассмотрения уже давно прошел, отвечают, что с 29 мая 2015 года (срок подачи последнего документа) прошло всего три дня. Отвечаю - при подаче документов все документы были в наличии, были сделаны все необходимые копии, вопросов о нехватке каких-либо документов не возникло. Вопрос: как долго будет продолжаться этот "беспредел" и когда мне отремонтируют автомобиль? Неужели отзыва лицензии на ОСАГО недостаточно, чтобы понять, что так работать нельзя?

Хочу поделиться опытом взаимоотношений с Росгосстрахом и в частности отделом по урегулированию убытков. Произошло дтп - почти лобовое столкновение, виновник застрахован в ВСК, экспертизу сделал как у компании рекомендованной Росгосстрахом так и у независимых. Дефектовка  у тех и у других получается одинаковая.Подаю  документы на компенсацию ущерба - через неделю менеджер без всякого обоснования предлагает компенсировать просто смешную сумму - 20%, я возмутился - говорит, хорошо пересмотрим приходите ччерез 2 недели.Прихожу - предлагает 30% и говорит это сразу выплатим и вот подпишите ,что больше притензий не будете иметь. Просто вообще у людей головы отморожены. Не взял я эти 30%, так как принципиально 100% положено - отдайте. Приходит от них письмо - Вам отказано в выплате так как виновник отсутствует в базе Ингосстраха. Вообще концерт - неправильно ввели номер страхового полиса в поисковик и пишут официальное письмо - сужусь уже больше полгода, суд истребовал подтверждение в ВСК по виновнику, пришло подтверждение, еще через три месяца очередное заседание и вот спустя 9 месяцев надеюсь получить компенсацию по ОСАГО. ТОВАРИЩИ ОБХОДИТЕ РОСГОССТРАХ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ !!!

Хотел перейти в другую страх. компанию два назад, решение принял после оформления выплат после ДТП и тд.(всё ужасно),  после окончания срока полиса, хотел оформить новый, но кампания Росгосстрах не вносит специально половину полисов в скидачную базу( при переходе опять платиш 100%), после разберательства и предоставление корпоративной скидки 40%, страхуюсь ещё на год. Через год тоже самое. Славу богу их прикрыли, но пришлось всё равно платить 100%. Уроды.

застраховал машину на три месяца заплатил 3500 за оставшиеся 9 месяцев должен доплатить 3500 пришел продлять мне сказали пока не можем продлить как быть ?сказали все вопросы Путину ,но бабки я платил не Путину, не жирновато вам будет за три месяца пол сумы  обдерать

страховой полис ССС№0328380095. Я заключил страховой договор 20.01.2015 в автосалоне"пятое колесо". Сам машину не вожу, в страховку на право вождения должны были вписать сына-агент при оформлении ошиблась и занесла мои данные.При проверке ДПС обнаружил ошибку и выписал штраф,при звонке агент пояснил,что ничего страшного-подъедьте в ближайшее отделение  с документами и Вам перепишут бланк. В субботу 30.05.2015 мы приехали в Измайловское отделение на Преображенскую улицу д.2 корп.1.Менеджер Эмиркулиева А.нас послала далеко и пожелала успехов и, что у Вас отобрали лицензию и,что это должен делать тот агент, который ошибся т.е. Кунцевское аг-во,а то что отобрали лицензию и это никак не влияет на работу со старыми договорами ,она не обмолвилась, а может не знает.Но хамить при этом не нужно.Без уважения Ваш клиент.    

в декабре 2014 г попал в ДТП, в феврале подал документы в Росгосстрах в г. Климовске, документы приняли, рассматривали ровно 20 дней, приняли положительное решение, направили дело 0010658182 в СТОА на Варшавке, через неделю звонит сотрудник СТОА и сообщает, что выявились скрытые повреждения и сумма ущерба превышает лимита страховой и нужно их одобрение. Хорошо одобряйте, решайте. Через 2 недели ради интереса зашел на онлайн отслеживание выплатного дела, захожу и вижу, что мне отказано в выплате. Звоню в Росгосстрах по 0530, с целью узнать причину отказа, на что я получил ответ "Я не уполномочен вам это сообщать! ответ вам направлен по почте!", хорошо прошу перевести на человека который уполномочен мне это сообщить, т.к. в МСК должен был приехать месяца через 3-4 и мне необходимо было получить причину отказа, чтобы до моего приезда подготовили претензию, на что получил ответ "Я не уполномочен вам это делать!". Хорошо, прошу оператора предоставить телефоны и адреса офисов, где по доверенности от меня получат на руки данный отказ, на что ответ сотрудника Росгосстрах был "Я не уполномочен это сообщать!", так же данный сотрудник был не уполномочен сообщить на какой адрес мне отправлен ответ, т.к. постоянно зарегистрирован в другом городе, в заявлении о страховом случае указал адрес где фактически проживаю.
В итоге прошел месяц, ответа у меня нет, к тому же где его ждать понятия не имею. Первый и в послежний раз страховался в этой шаражкиной канторе

Подал документы в Росгосстрах,прошло 45 дней,ни ответа ни привета!!! Звони на номер 0530 говорят ваши документы рассматриваются по внутренней базе! Скажите мне пожалуйста,ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО???? Может хватит обманывать нашего брата? Номер дела 0011252542

В лобовое стекло попал камень.Обратился к страховщикам РОСГОССТРАХа,пришла смс,что стекло доставлено в мастерскую по адресу Лобненская ул.,д.4"А" телефон для связи 8007008877.По телефону не мог дозвониться до оператора в течении двух недель,включен автоответчик.Когда всё таки дозвонился,то назначили дату замены стекла.Приехал на замену стекла.Мне сказали, что за данную услугу я должен заплатить деньги, т.к. в договоре  о страховке по КАСКе была оформлена данная услуга в виде франшизы в размере 3%.При оформлении договора о страховке меня не поставили в известность и не разъяснили условия страховки с  использованием франшизы. Сотрудники РОСГОССТРАХа объяснили, что за замену стекла РОСГОССТРАХ заплатит только 3%
, остальные расходы за мой счёт. На основании выше сказанного,сам не буду больше страховать автомобиль в РОСГОССТРАХе и другим не советую.

16.01.2015г. произошел страховой случай. Виновник - противоположная сторона (СК А-страхование). 21.01.15г. - заявил в офис г.Челябинска (дело № 0010817386). Я понимал, что меня должны были пригласить, для дальнейших действий - молчание! 24.02.15г. приезжаю в офис (ул.Дачная) оформляю документы, что требуют менеджеры СК. Молчание. 27.03.15г. опять приезжаю на Дачную, оказывается моих документов нет. С 27-30.03.15г. оформляю опять пакет документов, требуют выписку с банка с печатью банка, а в банке на выписки печать не ставят (Сбербанк). На основании этой справки- требуют заполнить ещё справку но на бланке СК. Требуют указать номер р/с, а у меня л/с в банке. Через нервы, но делаю. 29.04.15г. оказывается в СК нет копии ПТС на автомобиль (как оформляли страховку без документа?). 26.05.15г. - произвели выплату (ремонт переднего бампера и переднего левого крыла Шкода Йети, 2014г.в.) в сумме 9500р., вместо положенных 40 000р?!.
Стиль работы СК понятен! Коментарии излишни. Решение ЦБ полностью одобряю.

14.05.2015 заявил о страховом случае (царапина на бампере).22.05.2015 по телефону мне сообщили, что у компании нет подтверждения оплаты мною страхового взноса!!! Получается, полис (почти 300.000р.) мне выдали под честное слово? Далее, после того как я предоставил копию платежного поручения, мне сообщили, что по моему делу(11444017) принято положительное решение и я могу приехать за направлением на ремонт.Эта информация была так же продублирована на сайте компании в разделе " статус дела". Но в центре урегулирования ущерба в выдаче направления на ремонт отказали.Объяснив это тем, что решение по моему делу еще не принято!!! НЕ помогла ни запись телефонного разговора с сотрудником, ни информация с сайта компании. Пообщаться с кем либо из руководства тоже не удалось.Для клиентов они не доступны.Оставил жалобу на действие сотрудника компании.Обещали рассмотреть ее в 15-ДНЕВНЫЙ СРОК!!!! В общем,о компании сложилось ужасно негативное мнение. И это по поводу копеечной царапины. Даже представить страшно, что было бы в случае более серьезного ущерба.

03.04.2015г. я посетил отделение «Росгосстрах»  по ул. Невская 11а  г.Волгограда с целью заключения договора по ОСАГО.
    Сотрудница отделения  объявила, что дополнительное  страхование  жизни при этом осуществляется только с моего согласия, но сейчас проходит  обновление программы и работать нельзя.
   Программа работала, когда я звонил  не от своего имени и когда звонила жена.
   После моего согласия на дополнительное  страхование  жизни, программа сразу обновилась, через 20 мин. мне оформили все документы, но я не стал их подписывать.
   Я пенсионер, однако сотрудники «Росгосстраха»  меня преднамеренно в самом начале обманули,  в течении нескольких дней на до мной цинично издевались, нагло, глядя прямо в глаза врали об обновлении программы всякий раз, когда я звонил или приезжал лично.
    Каждый может представить ситуацию, когда необходимо будет получить деньги по страховому случаю.
   На мою подробную жалобу на сайте и письменную жалобу в московский офис я не получил даже формальной отписки.
  Совету очень далеко обходить «Росгосстрах».  
    Сергей.

8 мая 2015 года в офисе по адресу г. Москва,  Большая Ордынка, д. 40, стр. 3, мною было подано заявление на расторжение договора осаго. Срок рассмотрения заявления со слов менеджера Абузяровой Юлии должен был составлять максимум 14 календарных дней. Однако до сих пор при звонке в колл-центр банка по телефону 84952320570 мне сообщают, что статус заявления "на рассмотрении", советуют или ждать дальше (не понятно сколько) или ехать в офис разбираться. Дозвониться до офиса невозможно,  по телефону который предоставила менеджер добавочный 077 3317  вечно никто не берет трубку, в колл-центре вместо телефона офиса дают телефон в колл-центр ! По которому я туда и звоню. Полнейшее не уважение к своим клиентам.

20,12,2014.застраховала  машину,выдали полис ССС/0329057680.6,03,2015 обратилась  для того чтобы  написать новую фамилию в полисе,оказалось полиса нет в базе данных,в результате , после того как гр.Сугян вынесла мне врачебный диагноз,по поводу моего психического и умственного развития,всячески унизив,к концу дня заменила мне полис.6часов нервотрепок и езды по городу.

Претензии ко всем специалистам телефонным по ОСАГО!!! Звонил три раза и концовка разговора одинаковая, срыв нервов!!!Страховался по ОСАГО в Росгосе на пол года оплатил 70% от стоимости полиса, если в течении действия полиса успеть его продлит еще на пол года то доплатить надо оставшие 30%. Настал день ИКС так вышло что сам просмотрел когда истекает срок действия, но успел в крайний лень, было выходной день, ну вообщем, позвонил оператору дабы уточнить какой офис работает, меня отправили по адресу заявив что филиал работает еще час приехав за 15 мин до закрытия офиса обнаруживаю что он уже закрыт, по соседству работают люди сказали что офис сегодня не открывался, я звоню "специалистам" и прошу обьяснить почему получилась такая глупая ситуация??? И почему я завтра по холатности ваших сотрудников должен переплачиватьв 3 раза, как за новый полис??? На что мне говороят "для продления полиса осаго вам нужно явиться в офис продаж и бла бла" я говорю это понятно, но почему я должен переплачивать??? Мне снова просят подождать и ответ:" для продления полиса вам нужно..." Я не вытерпил говорю не надо со мной как с бараном, я попросил разобраться ведь моей вины нет! Мне говорят "для продления полиса вам надо..." Я не вытерпил начал ругаться!!! У меня спросил чем еще могу помочь??? Я снова; почему я должен переплачивать??? Ведь вы меня направили в этот офис !!! По итогу смысл в том что мне назвали адрес в другом конце города!!! Общение как с дебилом это просто ПРОВАЛ!!! Больше я не нагой в эту классную компанию!!!

В 2014 году страховался по ОСАГО в РосгосСТРАХЕ, взяли 6331 рубль (на одно лицо). Это без страхования жизни, имущества и прочего, только само ОСАГО (при минимальных выплатах). Мол, коэффициенты, бла-бла-бла, ну я и повелся. В этом году прихожу в другую страховую компанию, мне говорят, что за тот год максимальный тариф был 3900, т.е. мне сделали скидку за безаварийность до 3300 и 3000 положили себе в карман (так мне объяснили). Не постеснялись даже на полисе напечатать 6332 рубля и выдать чек. В этом году в этой другой крупной страховой компании насчитали полис почти за ту же сумму, хотя тарифы поднимались.
Привет менеджеру САХАРОВОЙ АЛЕКСАНДРЕ АНДРЕЕВНЕ из Иваново

Почему страховые агенты РОСГОСТРАХе такие наглые. Пытают в обманутым путем покалечить людей... Народ не настолько глуп, что когда есть КАСКО и еще в ОСАГО пихать дополнительный продукт, которое абсолютно не нужно. Человек и автомобиль застрахован комплексный, нет надо еще раз... Хотели оформить полис ОСАГО обращались по адресу КУЙБЫЩЕВА 84, КОРП. 2. Остались такие впечатление что больше никогда не стоит  обращаться. Нас от одного на другого страховую компанию гонять до Березовского района и т. п...ощущение иди в мамочке, нет иди в папочке...катались весь день в пустую. Обратились  в компании "Ренессанс"по адресу Хохрякова 74, такие приятные, вежливые менеджера, аж готова не только ОСАГО+КАСКО и прочие оформлять готова. Советую всем обращаться в Ренессанс.

21.04.15 попал в дтп в качестве потерпевшего. подали с виновным европротокол без участия инспекторов гаи.спустя месяц никаких продвижений по поводу выплаты.при обращении в данный офис росгосстрах сотрудники пояснили, что заминка произошла по причине того,что виновный привез свое авто только 15.05.2015 г. составленную мной претензию принимать отказались, указать письменный мотивированный отказ тоже отказались.правомерны ли действия данных сотрудников.адрес филиала г.Красноуральск, ул. Яна Нуммура, 21

Ужасная компания!
Застраховался в «Росгосстрах» год проехал без аварии, пришло время продлевать полис «ОСАГО».
При заключении договора вдруг оказалось, что у меня пропали все льготы по страховке (водительский стаж 6 лет) и девушка оператор предложила мне пойти на встречу и восстановить льготы, но я должен перевести свои пенсионные накопления в их фонд.
Я естественно отказался и поехал в центральный офис компании, там не сказали, пишите заявление, разберемся. Пришлось простоять в очереди, что бы добраться до образца заявления, как оказалось я не один такой.  Положив моё заявление в толстую стопку  мне дали номер телефона для связи по моему заявлению. Пришлось застраховаться на 3 месяца по полной стоимости, так как время поджимало.
Прошел  месяц, и не каких, сдвигов телефонный номер 336-34-00 доб. 3250 молчит, просто тупо не берут трубку, скоро будет нужно продлевать страховку, но вряд ли я теперь обращусь в эту контору.

У меня каско. В конце марта поймал камень в лобовое- трещина .заявил в тот же день, переключили к автостекольщикам -Эйджи эксперт. 3 раза переносили замену стекла- санкции, еще всякая ересь. Запись на 13 мая!!! Ближайшая. Приехал 13 мая, снова абсурд !!! Стекло как то доехало, но не то!!!! Ждите, будем снова пробовать. Звонки в страховую ничего не дали. Звонки к автостекольщикам- то же. С вами свяжутся,ждите.
Всем наплевать , скотское отношение. Объясняю , что не могу ездить с таким стеклом, все оплачено- ждите. Чего??? Оканчания полиса?нет слов. Такими темпами поменяют в августе. Застрахованы 2 авто по каско, в общей сумме больше 400 т рублей за полисы. Продлевать нет никакого желания. Если такая сложность стекло поменять, что будет с остальным???19.05 2014 написал письмо в страховую, звонки ни к чему не приводят.

Деньги за страховку берут быстро. А с выплатами тянут по несколько месяцев. Плохая компания

Росгосстрах совсем бессовестная контора. При расторжении договора по ОСАГО (при продаже автомобиля) они обязаны в течении 3-х недель по закону возратить остаток денег, уплаченных за страховку. У меня уже прошло 4 месяца, никто ничего не возращает. Через их саппорт на сайте пишу претензии, вообще никто не отвечает. По-видимому тихо решили скрысить мои деньги. А что, курочка по зёрнышку.... Тут 2,5 т.р., там тыщу, люди стерпят, главное их благосостояние. Это я уже молчу про навязанные услуги (дополнительное страхование при покупке полиса ОСАГО), которые уже оскомину набили, про то, что никогда не учитывают КБМ и т.д., а этой компании как с гуся вода.

в январе 2015 произошло ДТП,  сразу были вызваны сотрудники полиции, составлена справка о ДТП, в которой указан виновный ,с которого взыскан штраф, подписан сотрудником полиции, я предоставил все документы, которые мне сказали и  необходимы сотрудники РОСГОСТРАХА  ,что я являюсь потерпевшим, оценку и т.д.  Далее мое дело зарегистрировали №0010816995, и вот с января месяца пишут письма,что нет справки о ДТП подписанной уполномоченным сотрудником, но все справки я сдал сотрудникам страховой компании ,хорошо , что на память себе копии оставил. ЦЕНЫ на страховку поднимают, а платить не хотят. Кто может, где адреса вышестоящих руководителей компании куда можно обратиться? Я обращался в ростове-на дону  пр-т Кировский, 84/1,  очередной ответ предоставлен за подписью А.А.Белоусов. помогите!!!!

Здравствуйте! 8мая сего года я подал заявление на осаго в Владикавказский офис РосГосстрах.Мне поведали, что оно рассматривается в Москве до месяца и вслед сказали, что надо было подавать заявление за месяц до окончания страхового полиса. После этого я обратился в филиал и услышал удивительный ответ: " мы можем выдать страховой полис сразу, но только со страхованием жизни"! Когда я вышел и пришел в себя, то стал размышлять, но так ничего не понял. На сколько нам, малограмотному населению, известно, что все эти продукты по страхованию носят добровольный характер и что же получается , на трудностях народа "гениальные" служащие строят свои пирамиды", в нарушение всех норм Российских законов. Хотел бы услышать от руководства Компании , что они думают об этом?

попал в дтп, получил выплату, вобщем то все в срок, но есть одно НО!! пришла выплата в два раза меньше чем мне нужно на ремонт, с учетом того что запчасти я искал исключительно на авторазборках, в магазине было бы дороже. теперь о главном, звоню в RGS узнать что мне собственно делать с этими копейками, на что девчули сидящие на телефоне отвечают -"да по вашему делу принято положительное решение, но информации об оплате у нас нет, обратитесь завтра" и так уже два дня.. прошу их хотя бы подскажите куда обращаться с моей проблемой, на что они отвечают, все вопросы после выплаты, ВЫПЛАТА УЖЕ БЫЛА И ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ ЧТО У НИХ ТАМ НЕТ КАКОЙ ТО ИНФЫ УЖЕ ДВА ДНЯ, подскажите как и куда обратиться?? СУД БУДЕТ ОДНОЗНАЧНО!!!

Ударили машину на парковке - по видео нашли виновника, машина застрахована по КАСКО. Несмотря на то что удар был такой силы что переставило машину (https://www.youtube.com/watch?v=azsZ8fJygAQ) - отказали в возмещении клапана вентиляции салона под бампером в месте удара - полный пипец!!! Написали нельзя отнести к рассматриваемому событию - как внутренняя деталь повредилась - господь знает видимо.
Не в полной мере выплачивают страховое возмещение при малейшей возможности находят безумные формулировки и экономят на клиентах.

Обращаюсь к клиентам ООО "СК РГС-Жизнь", у которых заключены договоры страхования жизни по программе "Престиж Семья" или по другим программам страхования жизни. При попытке расторжения договора столкнулся с тем, что изначальные условия заключения договора не соответствуют тем, которые в настоящий момент декларирует страховая компания. Свяжитесь, пожалуйста, со мной, меня зовут Роман, тел. +7-921-109-12-36 Я планирую подавать коллективный иск к РГС, вместе больше шансов выиграть дело.


--
С уважением, Роман
г. Калининград

тел. +7-921-109-12-36

Купил сотовый, напязали при продаже телефона страховку. Не бог весть какие деньги, но тем не менее. Сотовый украли в транспорте. Документы которые требовала эта, с позволения сказать, компания предоставлены. Прошло 4 месяца, в итоге после звонка узнал, что в выплате отказано, письмо якобы выслано. Но если вы его не получили, подайте заявление и вам его ВЫШЛЮТ ПОВТОРНО в течении трех дней. Я очень сильно желаю руководителям этой компании оказаться на месте кинутых страхователей.
А почтовый адрес, если все же удосужатся  ответить, смогут посмотреть в моем страховом полисе.

Официального ответа так и не получили! Да его и не может быть, так как Росгосстрах в своих письмах ссылается на то, что по их мнению случай не страховой, что У НИХ ЕСТЬ СВИДЕТЕЛИ ИЗ ЧИСЛА СПАСАТЕЛЕЙ И ОТВЕТ НА ИХ ЗАПРОС ОТ СПАСАТЕЛЬНОЙ СЛУЖБЫ! При этом Росгосстрах не предоставляет нам эти «мифические» заключения спасателей и «мифические» показания свидетелей, ну и конечно же не предоставляет официального отказа, без него мы не можем обращаться в суд – стандартное затягивание процесса со стороны подобного рода шараг.

Кстати, а давайте подумаем – а могла ли, какая либо страховая в принципе ЛЕГАЛЬНО допросить неких спасателей??? Причем в Германии? Могла ли какая либо, даже самая крутая/крупная страховая мира, запросить из спасательной службы в Гремании ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ граждан, а главное КТО БЫ ИМ ИНТЕРЕСНО ПРЕДОСТАВИЛ ДАННЫЕ ПОДПАДАЮЩИЕ ПОД СТАТЬЮ «РАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ СОДЕРЖАЩЕЙ ЛИЧНЫЕ СВЕДЕНИЯ»? ПОДОБНЫЕ ЗАПРОСЫ ДОЛЖНЫ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ЛИБО САМИ ГРАЖДАНЕ (застрахованные), ЛИБО СУД! Но так же такие показания могут быть получены нелегально, либо попросту выдуманы, а соответственно не имеют юридической силы в Суде – чем Росгосстрах и пользуется для запутывания процесса, выматывания людей до полного нервного истощения, очень часто в результате добиваясь своего.

Писал заявление на расторжение добровольного страхования жизни,  прошел месяц- отвечают что ничего не знают - пишите заного, причем у друга тоже самое!  даже не парятся придумать отгооврки, россгострах - наглые мошенники !

люди не когда не страхуйте там авто ,равзвод на деньги из тех осмотр при дтп не прокатывает ни как ты сам виноват что его купил у них еще страховка жизни вобще развод,страхуешь авто при чем тут жизнь не понимаю разводят как могут  

Оформил полис ОСАГО в РОСГОССТРАХ. Попал в ДТП. Виновник аварии был застрахован в другой страховой компании. Но по новым правилам пострадавший обращается за выплатой в свою СК. РОСГОССТРАХ выплатил 7000 р. вместо 39000 по расчету независимой экспертизы. Пришлось с ними несколько месяцев судиться, чтобы вернуть свои деньги. Мало этого, в отместку за выигранное дело, они передали липовые сведения в РСА, чем увеличили мне коэффициент "КБМ" аж на 30%. При обращении в центральный офис на ул. Киевская, 7 в Москве, разговаривать по этому поводу отказываются. Люди, у кого были проблемы с данной компанией, пишите на адрес Центрального Банка России, пусть они лишат их лицензии. Отношение к людям просто беспредельно хамское!

Уважаемые граждане прежде чем отдавать свои деньги сто раз подумайте стоит ли, кормить тех ,кто обещает вам золотые горы, конкретно моего случая: страховала жизнь 6 лет, заплатила 124 000 т.р. обещали при расторжении выплатить 95%, выплатили 79000 якобы с резервного фонда каких то накоплений, о чем раньше не было и речи, договор оформлен хитро и непонятно для нас простых граждан, привыкших доверять на слово. Вот так обошлись со мной радужно обещали одно , а про непонятные теневые вещи забыли, видимо "случайно", на вполне законных для них основаниях. Граждане очнитесь не верь в сказки.

Вот читаю ваш ответ и поражаюсь.... Банк ответил мне в течении 5 минут, что уведомление с номером счета на который вы должны перечислить деньги  было вам отправлено 23 марта 2015г (оригиналы) , и копии по почте электронной в тот же день.... сегодня 05,05,2015г и вы мне говорите , что вы дублируете запрос... Вопрос ! Почему вы так не уважаете клиента ..; якобы не получив ответ от банка...вы не удосужились сообщить об этом банку повторно сами...; Теперь вы ждете повторного ответа, затем если вы решите ,что пришла пора его увидеть  вы отправите дело в рассчетный отдел, в котором ваши доблестные сотрудники будут оттягивать выплату ......  Уважаемый РОСГОССТРАХ идет четвертый месяц моего терпения к вашему наплевательскому отношению ко мне(((( От себя я сделал все...1)Предоставил все документы вовремя 2) Передал вам автомобиль вовремя  3) Ждал дольше положенного по закону   .....   А от вас одни отмазки .... Где деньги???????

Виталий. Раздел: КАСКО , Полис: 5115516,
Здравствуйте !Застрахован по Каско !Номер дела 10789054  Попал в аварию 22,01,2015...Подал документы 23.01.2015г... Два месяца вы не могли определиться тоталить машину или чинить... Когда наконец определились... а именно тоталить...мне было дано указание,  сдать автомобиль в указанное место в указанное время, что мной и было сделано 25.03.2015... В этот же день вам была отправлена информация о состоявшемся факте! Сегодня 30,04,2015г ...Вопрос ... Почему деньги не переведены, по закону вы обязаны это сделать в течении 20 дней...да же если считать банковские дни ...  Где деньги ? Сколько можно терпеть ваши унижения?....Три месяца вы треплите нервы .... ПОЗОР ВАМ ((((
постоянный адрес отзыва30.04.2015 06:03
Ответ компании: Уважаемый Виталий! Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и реквизитов для перечисления. На текущий момент письмо не поступало, ввиду этого запрос будет продублирован. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

ЕАО г.Биробиджан головной офис Росгостраха. Пытался 04.05.2015  застраховать свой автомобиль в росгострахе, менеджер Забегайло отказала мне в страховке ОСАГО, в связи с тем что я отказался от страхования жизни. В итоге нашел нормальную Военно страховую компанию ВСК где и приобрел ОСАГО.
Чтоб я еще раз обратился за страховкой в росгострах да никогда в жизни.

Отзывы оставляю крайне редко но про страховую компанию Росгосстрах не могу не оставить. Машина застрахована по КАСКО. Про сервис по ремонту стекол AG даже говорить не буду ранее и так написано. По ДТП произошедшему 15.11.2014 года мне было вынесено решение о "тотале" моего автомобиля. Для справки Форд Куга повреждено: бампер передний, крыло левое, две подушки безопасности и рычаг передний подвески и webasto. По поводу расчета тотала страховая не смогла предоставить ни одного документа. Подал в суд, первое дело выиграл, а как не выиграть когда НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА подтверждающего тотал страховая не представила. Страховая подала кассацию! На что надеются, не понятно Наверное ждут еще один иск. Самая отвратительная страховая компания постоянные очереди, отношение к клиентам по каско просто ни  в какие ворота не лезет. Это все наверное из за бюджетных субсидий! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ ВУ РОСГОССТРАХ.

Не думайте что красивое название страховой принесет вам спокойствие при наступлении страхового случая! моя жена сломала руку в Германии в туристической поездке, менеджмент компании Росгосстрах сначала 5 часов кормил нас обещаниями оплатить наш случай, затем предложил оплатить самим, затем вовсе отказался оплачивать расходы под надуманными предлогами.

Я после долгих разбирательств выяснял через свои каналы в адвокатских агентствах истории выплат Росгосстраха - так вот статистика говорит о том, что это шарага принципиально не платит страховые случаи ценой выше 500 тыс. руб., часто используя незаконные методы подгонки документов, особенно это касается случаев с дтп.

главный принцип шараг вроде РОСГОССТРАХА это никогда, ни при каких случаях не говорить вам "нет" они будут тянуть до последнего, лишь бы не выдавать вам отказ. пока нет отказа - вам не с чем пойти в суд!
к сожалению в этих шарагах (rgs) и подобных, в расследовании сидят как правило бывшие мусорские следаки, ну и как следствие все помои из прошлой своей не легкой жизни эти помои тянут и в настоящую, и барахтуют нас (если не дай Бог что случится) нас с вами в этом пост ментовском компосте.
к сожалению, пока что слишком много граждан мирно платящих этим тварям деньги, я и сам платил по 35 тыс в год за дачу будучи уверенным что если что выплатят :)))) ждите :)))

Ребята, страхуйтесь в небольших компаниях, у них еще пока есть совесть, а эти монстрики это конвеер по отъему наших денег с молчаливого согласия Центрального Банка Российской Федерации! Кстати моя жалоба в ЦБ РФ так же закончилась обычной отпиской

Полис каско, к которому прилагается дополнительное соглашение, в котором четко написано, при наступлении страхового случая производит выплату с коэффициентом пропорциональности равным 1. В пункте 10 полиса: в соотвествии с условиями Дополнительного соглашения. Мне отказано по моему делу, в ответном письме от росгосстраха звучит, что у меня в 10 пункте выбран ремонт ТС. Автомобиль на гарантии, недешёвый. В городе существует официальный Диллер, который уверял меня, что все ремонтные процедуры будут проходить у них. Я не могу понять почему сотрудники росгосстраха в упор не видят дополнительное соглашение. Почему я должна ремонтировать гарантийный автомобиль у какого ИП Батраева!!!! И при этом у вас хватает совести звонить и предлагать каску не следующий год...0011143592 номер страхового дела. И кстати при звонке на единый номер, вышли сотрудники спросили разрешение на смс рассылку о данном деле. О деле не одного смс, зато спама теперь достаточно.

Здравствуйте !Застрахован по Каско !Номер дела 10789054  Попал в аварию 22,01,2015...Подал документы 23.01.2015г... Два месяца вы не могли определиться тоталить машину или чинить... Когда наконец определились... а именно тоталить...мне было дано указание,  сдать автомобиль в указанное место в указанное время, что мной и было сделано 25.03.2015... В этот же день вам была отправлена информация о состоявшемся факте! Сегодня 30,04,2015г ...Вопрос ... Почему деньги не переведены, по закону вы обязаны это сделать в течении 20 дней...да же если считать банковские дни ...  Где деньги ? Сколько можно терпеть ваши унижения?....Три месяца вы треплите нервы .... ПОЗОР ВАМ ((((

Доброго времени суток.
09.04.2015 года в юридический отдел компании Росгосстрах по адресу г. Саратов, ул Аэропорт дом 1 отдал оригинал исполнительного листа (сумма ущерба 55361 рублей 28 копеек), копию решения суда, реквизиты для перевода денежных средств. Сотрудник компании расписался с расшифровкой подписи на копии ИЛ о приемке документа. Выплатное дело №9742956.
По состоянию на 30.04.2015 по указанным мной реквизитам не произведено выплат денежных средств.
Прошу дать ответ почему не исполняется решение суда? А также прошу ускорить процесс перевода денежных средств.
С уважением, Евгений Петрович

Не повезло мне, по глупости связался с этой конторой. Сегодня, 29.04.15 приехал продлить полис на ул. Р. Штаба, 9 в Иркутске. Время было 17-30. Передо мной - человек шесть - семь на два окна с полусонными красавицами. В контору прошел безо всяких, красавицы видели, сколько народу в очереди, но не сказали ни слова.  Подходит моя очередь и тут Зуева Лариса мне заявляет, что время уже 18-00 и она не собирается меня обслуживать, мол поздно пришел, и нагло глядя мне в глаза заявляет, что я появился только в 17-50!!! Тут же в разговор включилась уборщица (ну как же, Страна вахтеров, не забыли?), заявляя, что им осточертело каждый день сидеть до 19-00. Не смешите мои тапочки! Какие 19-00, если на пять минут для Зуевой задержаться проблема века, легче клиенту нахамить! Подскочивший охранник тоже стал им поддакивать, заявив мне, что я прорвался в контору, практически применив к нему силу.  Все легко проверить по видеозаписи - я был в джинсах, светло-серой куртке и светло-сиреневой рубашке. Возраст - пенсионный.  В итоге: потерянное время, испорченное настроение и дикое желание послать детище Хачатурова к...

Московская область, г. Орехово-Зуево. В аварии был признан потерпевшим. Гаи, справки, страховая. Оказалось, слабое звено страховая. Очереди, технические сбои. Обед продолжительный, занятые телефоны и менеджеры. При стоимости рабочего дня 5000 рублей и ущерба порядка 10.000 рублей, нецелесообразно пользоваться услугами такой страховой. Хорошую франшизу себе организовали г-да стахователи...

Добрый день, СК (Росгосстрах) не обоснованно на протяжении с 18.02.2015 по настоящее время, не может согласовать с Сервисом, стоимость восстановительного ремонта (уже 4-ды отказывает Сервису в согласовании) Вопрос: Как заставить СК ускорить процесс согласования?

Первый раз столкнулась с этой организацией,когда в меня въехала девушка, я была не виновата,привезла все документы,и тут выплатили денежку,которой не хватало на ремонт,обратившийся к сотруднику,я говорю,я хочу написать заявление ,чтоб вы тогда сами мне отремонтировали авто, а денежная выплата мне не нужна .На ,что девушка мне ответила ,ВАМ НАДО БУДЕТ ДОПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ,чтоб отремонтировать авто,на что я ей сказала,Вы сами себя слышите,что вы говорите....в итоге я разозленная ушла...
В 2014 были проблемы с полюсами и пришлось купить этот полис РОССГОСТРАХ. И декабре 2014 в нас  врезается автомобиль....т.к. по новым правилам мы обращаемся в свою организацию, мы отправили документы ....и вот последний раз мы документы довозили 11 марта 2015...и я сижу жду выплату до сих пор,номер дела 10839378.Сначала мне говорили дело на рассмотрении,под контролем,это я уже в апреле начала звонить,потом начали говорить,что документы отправлены в организацию виновника,я не поленилась позвонила в ту организацию,где мне нормально ответили,что документы россгострах  отправили  только 17 апреля и их рассматривают обычно в течении 5 календарных дней ,т.е. 21 марта они мне сказали,что обратно направили в россгострах ,сегодня 29 апреля,а они все принимают решение!!!я уже устала ездить с разбитым бампером и всеми этими вмятинами!!! и вот как вы думаете, после этого мне захочется приобретать полис осаго в этой организации!!!

КАСКО, авто на гарантии производителя. При оформлении полиса (правда устно) обещали (могу указать ФИО сотрудника) направить в к Официальному Дилеру (при наступлении страхового случая). Причем, ранее, два года назад, (на другом авто) при одинаковых условиях страхования, направили к ОД! Т.е. пошли навстречу клиенту и это было приятно! И, думаю, правильно ... "Эй Джи Экспертс Рус" не применяет рекомендуемые производителем технологии, материалы и комплектующие (стекло ТОЧНО не оригинальное!). Замена лобового стекла занимает 3-4 часа (против суток у ОД). "Мокрый" тест не делается! - это сведения получены от самой "Эй Джи Экспертс Рус". Нареканий на работу этой компании огромное количество, как на качество  выполненных работ, так и на сроки. Рисковать авто за свои же деньги (страховку я оплатил ...) я не хочу. Разница по замене стекла составляет 7 тыс руб (15 тыс руб у "Эй Джи Экспертс Рус"  и 22 тыс руб у ОД). Получить протечку в салон и восстанавливать гнилой кузов из-за жадности страховой компании - себе дороже. Более в Росгосстрах - НИКОГДА! Росгосстрах потерял как минимум 3 клиентов! Там страховались еще 2 моих авто ... (общая стоимость страховок примерно 140 тыс руб на наст момент) Теперь - ни одного! Спасибо Росгосстрах за "доброе отношение"!  

1. При оформлении кредита на автомобиль в автосалоне заставили подписать договор Страхования жизни, настаивая, что это требование банка. Позже выяснилось, что банк требовал только оформление КАСКО, в салоне обманом заставили оформить страховку, сказав, что после полного возврата кредита можно будет вернуть часть премии.
2. С трудом удалось вернуть около 20 процентов премии, уплаченной за 5 лет вперед после полного погашения кредита в течение 18 месяцев. На письменное требование объяснить условия расчета суммы возврата страховой премии ответ не получен. Прошло более двух месяцев.

Номер выплатного дела 10827039.Всем хочу сказать не связывайтесь с РОСГОССТРАХОМ!!!Начиная с банка при покупке машины у данной компании все захвачено, в банке сами предлагают застраховать человека с большим стажем потому что КАСКО будет подешевле.Так и случилось в КАСКО был вписан муж, а сын не вписан поэтому после страхового случая нам отказали в выплате по КАСКО. Выходит они изначально сдирают деньги не желая выплачивать страховку.Для них никакие постановления и не какие законы не существуют до тех пор пока вы не обратитесь в суд.Даже письмо они не могут послать во время, мы получили его лишь спустя 2 месяца.По телефону постоянно о письме говорили по разному один оператор сказал что письмо заказное, другой что письмо простое и что оно уже отправлено, а пришло лишь через 2 месяца.Надеемся что добро восторжествует ведь мы судимся!Им еще придется выплачивать за услуги адвоката и за моральный ущерб, не так было бы обидно если бы мы не возили мужа в соседний город в больницу на обследование и за рулем конечно был сын.Ведь мы наверное страховали здоровье или нездоровье мужа или сына, а машину!Ведь насчет этого вышло постановление в РФ 27.06.2013. а все равно надо судится.

     16.01.2015г. произошел страховой случай, я НЕ виновник. 21.01.2015г. подал заявление в головной офис Компании - думаю, что если что-то не так (в ДТП попадаю раз в 5-6 лет), то позвонят и скажут, что еще необходимо. Проходит месяц - тишина. 24.02.2015г. приезжаю в офис (ул.Дачная, 39), оказывается надо сдать пакет документов  и оформить на бланках "РГС". Сделали. Проходит месяц - тишина. 27.03.2015г. приезжаю в офис (Дачная, 39), оказывается что заявления моего нет, хотя месяц назад, при сдаче доков, я спросил у девушки: "Что-то ещё надо?". Она ответила:"если что-то, то позвонят!". Мой недочёт - не взял копию входящего документа. Делать не чего, оформили пакет документов опять! Кроме того, реквизиты банковского счета, для выплаты, надо предоставить с печатью банка! Сбербанк на таких документах штампы не ставит. 30.03.2015г. принес реквизиты с печатью банка. Оказывается на основании этой справки, надо заполнить справку с реквизитами на бланке "РГС". Заполнили. 29.04.2015г. приходит ответ, что необходимо ещё предоставить ПТС/СТС, хотя я передавал для ксерокопирования и вод.уд.. СТС и все запрашиваемые доки. Всё это похоже на издевательство, это даже не халатное отношение к своим обязанностям, если даже просматрели и недокопировали какой-то документ, то можно же позвонить и попрасить донести, а не ждать месяц а потом отказать очередной раз.
    На основании вышеизложенного, создаетс я впечатление, что работники ООО "РГС" в г.Челябинске, делают всё чтобы клиент более не перестраховывался в "РГС"и другим не советовал. Имидж СК в регионе и так плинтусный.

При заключении договора обещали ремонт у официального дилера. Однако направили в "подставную", и эта "подставная" компания не использует оригинальные зап.части, технологию и материалы производителя. Отправить к официальному дилеру отказались, переписка результата не принесла. Разница по деньгам составила 7 тыс руб (у ОД - 22 тыс.руб, в "подставной" - 15 тыс.руб) На эту "подставную" огромное количество нареканий, по срокам, качеству ремонта и обслуживания. Больше страховаться в Росгосстрах никогда НЕ БУДУ!  

Страховой случай произошел 20 марта, 21 марта оформили все документы. Озвучили срок  -  20 дней. По прошествии 20 дней начала звонить в компанию, "умная" девушка заученными фразами выдала мне, что срок рассмотрения 20 РАБОЧИХ дней! Выждав ещё, периодически заглядывая на сайт, дабы выяснить, в каком состоянии дело - все таки дошла до офиса, где мне объяснили, что полис никак не может пройти авторизацию. В чем дело? Объясните наконец!
Номер выплатного  дела 0011142924

Застраховала автомобиль Лада Калина в Росгосстрахе. Попала в ДТП. Виновник ДТП НЕ Я. Собрала все справки приехала в Росгосстрах, отстояла очередь в 3 часа, посмотрела, сколько человек идут с претензиями по недоплате, через одного, и суммы недоплаты не маленькие, там, где ремонт на 120000 нужен выплачивают около 30000. Я уже тогда напряглась. Авто посмотрели, все повреждения описали, сказали ждите 20 рабочих дней. С небольшим опозданием пришла смс, что на карточку начислили 26100. Поехала в автосервис Гермес-авто. Это авторизованный сервисный центр по АвтоВазу. Они посмотрели, прикинули сумму и сказали, что ремонт обойдется в 70-80 тыс. Покраска 1 детали там стоит 12000 руб, а мне их 6 надо было красить, еще крыло переднее и бампер передний менять. В итоге нашла сервис, с документами, где весь перечень работ обошелся в 34500 (детали на замену покупались на рынке, но с чеками). Собрала все чеки, сделала копии, отвезла в Росгосстрах, написала письмо, чтобы пересмотрели сумму. Жду ответ. Его все нет и нет. Звоню на почту, там письма нет, звоню в Росгосстрах. Говорят, если письмо не пришло, Вам надо приехать, написать письмо на выдачу дубликата и через 3 дня его получить. Снова приехала в Росгосстрах, и о чудо, мне дали письмо, которое до меня не дошло по почте, в котором указано, что существует некая единая методика расчета на восстановление автомобиля, и якобы, надо провести независимую экспертизу, но только с использованием этой методики. И еще, якобы, если разница между выплаченного мне и предъявленной мной в заявлении составляет 10 или менее 10 процентов, то Росгосстрах не имеет оснований для удовлетворения моей претензии. Хотя сумма разницы явно более 10%. Поняла, что доплачивать они мне ничего не собираются. Это методика такая. У меня даже впечатление, что они всем один и тот же ответ отдают, меняют только фамилии получателей. Результат, конечно лучше, чем у иномарок, где они копейки платят, а остальное только через суд приходится с них стрясывать. Но это только потому, что удешивила стоимость работ, а кое-что делать не стала. Классно получается, ты не виноват в аварии, но бегаешь по страховщикам , покупаешь запчасти, где подешевле , ищешь сервис, где подешевле опять , и тебя еще и на фиг посылают. ОФИГЕТЬ, как справедливо.
Решила более не иметь дело с Росгосстрахом, конечно, судится из-за 8000 смешно, но и более им свои деньги не понесу. Постараюсь до своих знакомых донести мысль этого не делать.  Надеюсь, что они больше потеряют.

Доброго времени суток! Являюсь постоянным страхователем Росгосстраха с момента принятия закона об Осаго. Условиями страхования и отношением как к клиенту доволен однозначно. Организация находится в г. Прокопьевске. Четкая организация работы и внимательность к клиенту на высоте. Где -то кто -то  может и ругает данную организацию, но я могу только похвалить. На данный момент владею а/м Рено Колеос, куплен новым в 2014г., на гарантии, застрахован по Осаго и Каско. 23.03.2015 случилось ДТП не по моей вине, сторонний владелец также клиент РГС. Страховой случай оформили по Каско, машина осмотрена, оценена, поврежденные задняя дверь и задний бампер заменены у ОД Рено в Новокузнецке. Хочу отметить четкую работу специалистов Росгосстраха и Рено Новокузнецк, профессионально и доброжелательно помогли в моей проблеме. Но возник вопрос, а могу ли я претендовать на возмещение компенсации за утрату товарной стоимости, ведь после гарантийного срока имею желание продать а/м и приобрести новый Колеос, но факт ДТП и замена элементов кузова значительно снизит цену а/м? И каким регламентом урегулирован возможный отказ в компенсации за УТС по Каско?

Попал в небольшое ДТП (дело №0011204260). Не являюсь виновником. Необходимые работы по машине: покраска задней и передней дверей, ручки двери, переднего крыла и замена с окраской обтекателя зеркала. Начислили по ОСАГО 15700 руб.? И это в МСК, а не где-то в глухой провинции. Поездил по автосервисам и получил самое дешевое предложение - 34000 руб. На мою претензию по размеру суммы, в этой "шараге" сказали так - Расчеты проводили на основании каких-то там справочников, если не устраивает, обращайтесь в суд. В моем случае, если свяжусь с судами и независимой экспертизой потеряю много времени и как следствие много денег. Вывод: РОСГОССТРАХ - непорядочная организация не уважающая своих клиентов. Занес ее, для себя, в черный список. Всем своим друзьям буду советовать не обращаться в данную компанию.

В  2014г. Приобрел автомобиль. Оформляя полис ОСАГО  оббегал все будги  представителей страховых компаний возле центрального ГИБДД  г.ВЛАДИКАВКАЗ.  Все агенты отказываются  оформлять полис ОСАГО без страхования жизни.А  в ГАИ без  ОСАГО  автомобиль не оформляют.  поехал в офис  РОССГОССТРАХа на ул. Джанаева., думал в государственной  организации точно все по закону. А нет все так же.  Заплатил 5400 руб. Вместе со страхованием жизни. На руки дали только полис ОСАГО  на 3168 руб. И квитанцию  на 2178 руб.  на тот же вид страхования.  И нигде не написано, что я застраховал жизнь.  На мой вапрос ответили что все правильно, "  ЕСЛИ С ВАМИ ЧТО ТО СЛУЧИТЬСЯ ПРИХОДИТЕ К НАМ".  Уже прошёл год.  Вчера оформляли автомобиль товарища. Все осталось без изменений. Дерут три шкуры и навязывают доп. Услуги под липовые квитанции. Человеку некуда идти. ВСЕ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ СЛОВНО СГОВОРИЛИСЬ.  МСК в том числе....

Раньше пользовалась ДМС других компаний. Проблем никогда не возникало. В этом году купила полис ДМС Росгосстрах. При звонке на горячую линию попросила гарантийное письмо к стоматологу и офтальмологу (проблем нет, просто на осмотр) Мне отказали, объяснив это тем, что плановые осмотры в программу не входят (в документах не нашла такой информации). Вряд ли буду пользоваться услугами этой компании впредь.

Дело № 11062299 г С-ПБ . хёндай гетц 8 марта 2015 года Произошло дтп не по моей вине . Ущерб: левое крыло,фара , бампер -в хлам. Капот не открывается. 12 марта Оценщик при осмотре сказал, что когда будем открывать капот вызвать их человека для оценки скрытых повреждений.13 марта Мы поехали на независимую экспертизу.они послали в РГС приглашение не осмотр машины ,те не приехали.(сделали без них ). В РГС экспертизу не приняли до выплаты.Их сумма меня естественно не устроила.(27000)Когда независимая мне насчитала со скрытыми повреждениями 48700 + их услуги 8800.2 апреля Я написала заявление о пересмотре дела на основании независимой экспертизы .В течении 5 рабочих дней мне должны были прислать письмо с решением.Письмо пришло только вчера 20 апреля.(ОТКАЗ) БУДУ СУДИТСЯ !!! Продолжение следует…………….

№ дела 11049636. 3 марта 2015 года в г. Балаково произошло ДТП не по моей вине. 5 марта подал все документы, и только 11 марта был произведен осмотр "независимыми" экспертами страховой компании, так как осмотр у них проводится только по средам. С этого дня пошел отсчет 20 дней. Также мне в страховой выдали карту, сказали  ждите поступления денег. Также я провел свою независимую экспертизу, заплатил за нее 5000. Оценщики сказали, что сумма должна быть не меньше 64000 . Единственный плюс это то, что страховая все-таки уложилась в срок и смс о поступлении денег пришла в самый последний 20-й день. Хоть на этом спасибо.  В общем  страховая оценила ущерб в 48900 - это на 25% меньше того, что насчитала моя независимая экспертиза. 7 апреля моим адвокатом была подана претензия в страховую компанию о занижении выплаты. До сих пор молчат, хотя положенный срок 5 дней уже прошел. Конечно, хотелось бы все решить мирно, без суда, но теперь я думаю, он все-таки будет. Дорогие соотечественники, не закрывайте глаза на этот бардак! Вам всего то нужно после получения заниженной выплаты сделать свою экспертизу и нанять адвоката - страховая эти затраты будет обязана покрыть. Всем удачи!

В вашей компании страхую машины12лет,дисциплинированный водитель. При страховании автотранспорта,до 2013г получал скидку,пользовался льготами, с2014-2015гг скидку отменил ,или начили все с ноля ,я в замешательстве.Я задавал вопрос,с чем связаны изменения,ответов по сути я не получил .Прошу вас дать исчерпывающий ответ,на каком основании были отменены льготы,и почему накопление баллов на скидку для меня начинается с начала.

09.04.2015 приобретая новый автомобиль в автоцентре HYUNDAI г.Калининград, ул. Дзержинского, 130. Вынужден был оформить полис КАСКО и ОСАГО от компании Росгосстрах на новый авто. Менеджер быстро оформила эти полисы, я всё оплатил, забрал. 17.04.2015 находясь на регистрации авто в местном МРЭО ГИБДД с удивлением для себя обнаружил в поле №8 полиса "ОСАГО" следующую запись: "С условиями продукта ФОРТУНА "АВТО" ознакомлен; Не используется в качестве такси; Код: А677 № ССС 0705113201". Мне стало интересно, что это за Фортуна "АВТО" и с чем же я согласился, когда поставил свою подпись. Естественно полез в интернет и нашел весь гнев и негатив направленный на данную компанию вот только ссылка для примера (http://новыйкачканар.рф/росгосстрах-осаго-плюс-фортунаавто/).
Законно ли это?
Конечно, нет! Компания просто нашла способ зарабо­тать больше денег, навязы­вая людям дополнительные услуги. «Росгосстрах» в наро­де итак не отличается особой положительной репутацией, а идут все туда по инерции, только потому, что компа­ния подает себя как якобы государственная, а это в со­знании большинства людей решающий фактор.

Что же с точки зрения за­кона – все просто. Навязы­вание «Росгосстрахом» услуг дополнительного страхова­ния жизни противоречит как минимум двум законам. А именно:

1. Согласно ч. 1 ст. 10 п. 3 Закона «О защите конкурен­ции» запрещено: «Навязы­вание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора».

2. Согласно гл. 1 ст. 16 п. 2 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-l «О защите прав по­требителей»: «Запрещается обусловливать приобрете­ние одних товаров (работ, ус­луг) обязательным приобре­тением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинен­ные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».

Так вот касательно моего случая, меня даже не уведомили относительно дополнительного страхования! Мне не сказали стоимость данной услуги, мне вообще ничего не сказали!  Я считаю, что стал жертвой мошеннических действий со стороны компании Росгосстрах... Сегодня 18.04.2015 сделал звонок в офис компании и хотел узнать возможность возврата данной услуги и возмещения мне излишне уплаченных денежных средств. Менеджер вежливо сообщила мне, что так как с момента продажи полисы прошло уже больше 3-х дней то ничего мне не положено. Вот собственно и в интернет об этом написано (http://fas.gov.ru/fas-news/fas-news_36229.html).
Вот такая собственно история. 20.04.2015 пойду напишу жалобу в Роспотребнадзор и к юристам. А ещё собственно больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами мошенников из Росгосстраха и со знакомыми поделюсь своим отрицательным опытом....

ДТП случилось 09.11.2014 года и до сих пор нет никакого решения. А на сайте и в жизни чтобы заполучить клиента, рассказывают такие "сказки", а как случилась беда, так не достучишься не дозвонишься. буду всем знакомым давать отрицательную характеристику на эту компанию.
Но надеюсь они прочитают этот отзыв и хоть что нибудь ответят.

В декабре 2014 года( 18.12.2014) написала заявление о возврате денег за неиспользованный полис Зеленая карта,заявление было написано до момента начала действия полиса(начало 31.12.2014).Заявление и пакет документов специалист приняла и сказала что в течении 50 дней деньги будут перечислены на мой счет.По истечению 50 дней деньги не вернули.Я обратилась в офис (пр-т Обуховской обороны д.120  лит.А) повторно 02.02.2015.Специалист Вепрева Л.С. сказала,что с прошлым заявлением произошло какое-то недоразумение и попросила предоставить список документов повторно.Дали телефон ведущего менеджера Марины(офис на Благодатной) и сказали звонить ей в случае,если возникнут вопросы..Сейчас 17.04.2015.Денег так и нет.На мои многочисленные звонки Марина сообщает о том,что она не знает что делать и предложила написать обращение на сайт РОСГОССТРАХ.Я написала.На него ответа тоже нет.
Страховать своё имущество в данной компании больше не буду.

Решил застраховать свой а/м в (серьёзной) "надёжной"  страховой компании по КАСКО. Объяснили что  есть хороший вариант тариф эконом, если сумма  50%=24000руб. страховой премии не превышает суммы ущерба можете к нам обращаться по выплате или направлению на СТО, если же сумма ущерба составит более 24000 вампридётся доплатить оставшуюся сумму. Через неделю позвонили и сказали забрать доп соглашение, забрал. Далее  поподает камень в лобовое стекло обратился по КАСКО съездил на осмотр ,прислали СМС с номером направления , собрался ехать менять стекло и тут звонок с СТО вам необходимо заплатить полную стоимость лобового стекла 13000 рублей. За что??? Объясняю машина по КАСКО застахована. В полисе никаких франшиз нет. Получается 24000 просто подарил!!!??? А работники компании предоставляют недостоверную информацию лишьбы застраховать!!! Не страхуйте ничего не получите!!! Звонил по телефонам 88002009977 и 8(4742)23-76-88 на что ответили пишите притензию , жалобу!!! Кому и на кого???  

Москва. 10 декабря 2014 года попал в ДТП. Виновник не я. Так как, была пострадавшая справку из ГИБДД  ждал 2 мес.  10 февр. донес эту справку и протокол. Через 21 день было выдано направление на СТОА. На СТОА мне сказали, что ремонт машины будет длиться месяц. Неделя на согласование со страховой, 2 нед. закупка запчастей, неделя сам ремонт. По этим расчетам я уже должен был ездить на своей машине. А нет!!!! машина Лада Ларгус, семиместная, страховое покрытие 2-го года эксплуатации 360000. Росгосстрах отпустил лимит на ремонт моей машины 198000. СТОА называет цену 230000. Дело висит! Я мечусь между страховой и СТОА. В страховой кивают на СТОА, что от них ждут гарантийное письмо. СТОА "говорит", мы не можем дать гарантийку на цену, кот. отпустил Росгосстрах. Росгострах отнекивайся тем, что сервиз ничего не отвечает. В то же время назначил повторную незав. экспертизу, которая в свою очередь прислала бумагу. В которой говорится что, "Документы переданы в РГС для рассмотрения вопроса о конструктивной гибели автомобиля. О принятом решении Вы будете извещены. К ремонту не приступать." Срок принятия решения уже прошел, и мне "попки из колл-центра" опять несут не понятно чего. Ничего конкретного никто сказать не может!!! Нам "смертным" дозволено общаться только с маленькими винтиками, кот. "никто ничего сказать по делу не могут"!!!! Я не согласен со списанием моей машины, насколько я смог посчитать самостоятельно, ремонт машины должен вписаться в коэффициент. Машина кредитная, я за нее выплачиваю деньги каждый  месяц. Я многодетный отец и машина мне необходима как воздух. Все это время я арендую автомобиль, что существенно бьет по бюджету семьи. Каждый день просрочки в Росгосстрахе  отнимает деньги на содержание моих детей. Я намерен подавать в суд на эту "чудную компанию". Складывается впечатление, что Росгосстрах  "водит за нос" и тянет время выплат. Компания стала не надежной!!!! Не выполняющая свои обязательства!!!! Не уважающая своих клиентов!!!  

Добрый день!
Хочу описать большую проблему с которой я столкнулся благодаря компании Росгосстрах! Год назад (14.04.2014) оформил полис ОСАГО в компании. Страхование происходило в г. Мытищи, брокер Мурза В.В.. Данный брокер выписал мне квитанцию и полис на мою машину! (в вашей компании я оформляюсь уже давно и являюсь постоянным клиентом, в связи с чем мне предоставляли скидки при страховании порядка 50%!!! ). Через год по истечению полиса ОСАГО я поехал  к этому же брокеру, чтобы продлить полис (14.04.2015). Но на месте его не оказалось, были другие представители. При продлевании страховки выяснилось что никаких скидок мне не положено, после выяснения всех обстоятельств, я узнал, что брокер Мурза В.В. не сдал мой предыдущий полис ОСАГО в офис Росгосстраха, в связи с чем полис не был действительным и естественно не включен в реестр!!!! После всех разбирательств отправился в филиал "Росгосстраха" по адресу : г. Москва, Симферопольский б-р д.24 кор.2, где данный сотрудник был прикреплен!! После разбирательств там, мне сказали, что с данным сотрудник был расторгнуть договор в июле 2014 г. и его ищет служба СБ Росгосстраха!!! После всего, меня попросили проехать в ЦО! Приехав на Киевскую, девушки услышав все претензии, и зарегистрировали жалобу с помощью 3-х (!!!!!) сотрудников, при этом хочу заметить ни паспортные данные, ни полис, ни птс, никаких копий не было снято!!! Только взяли телефон и посоветовали написать жалобу через , якобы это намного быстрее, чем через офис !! И на этом все….!
В связи с ужасным отношением ваших сотрудников пострадал клиент, притом я знаю не один!! Скидки мне никакие не предоставили, никаких путей решений тоже, в связи с чем на данный момент я без своих законных скидок от вашей компании, следовательно я без полиса ОСАГО!!! Это не мои проблемы что ваш брокер и СБ не могут найти друг друга!! Это безусловно только ваши проблемы! Никаких сотрудников от фирмы со мной не связывались, чтобы уточнить хоть какие-то детали!
Буду надеяться что в ближайшие время со мной свяжутся и предложат хоть какие-то меры по решению моей проблемы!
Люди не обращайтесь в эту компанию никогда!!! Мало того что не выплачивают, так еще и нанимают на работу не пойми кого, хоть и громко говорят что их сотрудники проходят жестокий отбор СЗБ! В итоге я сейчас без полиса ОСАГО!!!

Добрый день! Спешу сообщить по поводу выплат страховой компании РОСГОССТРАХ, 13.03.2015 произошло дтп я не виноват, обратился в страховую компанию РОСГОССТРАХ. Назначили дату осмотра автотранспорта на 19.03.2015, документы полный пакет сдал 23.03.2015, сказали что в течении 20 календарных дней произведут выплаты по причиненному ущербу. Сегодня 16.04.2015, звоню по телефону горячей линии мне отвечают, что ваше дело до сих пор находится на рассмотрении. Это просто выходит за рамки гос. стандарта по страховым выплатам у страховых компаний. Вот например страховая компания АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ выплатила мне ущерб по моему другому автотранспортному средству не за 20 календарных дней, а за 16 календарных дней. Вот и ответ с какой страховой компанией нужно работать. Сотрудники компании РОСГОССТРАХ управление примите меры, т.к. Вы постепенно будете терять своих же клиентов не смотря на привлечение новых ( а новых к сожалению Вы не сможете привлечь из за халатного обращения с имеющейся клиентской базой).

Дтп произошло 11 марта.Я не виноват.Сразу все оформил через аварийных комиссаров.30 марта только пришли документы в Росгосстрах Оформил 31 марта все документы.Сказали в течении 20 дней ожидайте выплату.Уже 16 апреля.Через 4 дня обязаны  не выплатить за Дтп.Но судя уоментарием по выплатам, Я долго буду ждать.Если денег не будет в понедельник, победу на их офис и ра...бу их всех!!!Вообще ахренели.Такие бабки платим за страховку, а они посчитать и выплатить за ущерб не могут!;

19.03.2015 был осмотр моего транспортного средства 23.03.2015 был подан полный пакет документов для расчета убытка. Обещали в течении 20 календарных дней выплатить. Но к сожалению сегодня уже 15.04.2015 а выплат до сих пор я не вижу и по телефону  разумительного ответа ни кто дать не может. Данная страховая компания просто добивается что бы страхователи сразу обращались к независимым оценщикам и требовали выплаты ущерба через суд. Первый и последний раз страхую свое транспортное средство в данной страховой компании. Лучшая страховая компания это Альфа Страхование потому что был страховой случай с другим моим транспортный средством застрахованным в Альфа Страховании и данная страховая компания выплатила ущерб в течении 15 календарных дней. Респект страховой компании Альфа Страхование!!!

7 апреля 2015 года страховщиком страхового отдела "Омский" Росгосстраха   Легановой Ксенией мне был выдан документ "Сведения об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по договору обязательного страхования". Как оказалось из документа, в полисе страхования ОСАГО страховщиком был неправильно указан номер моего водительского удостоверения. На мой вопрос, когда будет исправлена ошибка, сказано: ждите, в течение месяца, пока все инстанции подпишут ваше заявление. Странное наказание страхователя за ошибку страховщика, не правда ли? Кроме того, проверив КБМ водителя по базе  АИС РСА  для ОСАГО я обнаружила, что мой класс по базе 11, тогда как в Сведениях указан 10 класс. Получается, что ежегодно, в течение 8 лет моего страхования ОСАГО в Росгосстрахе мне начислялся повышенный размер страховой премии.  Обратиться к руководителю страхового отдела меня не допустили, сказали на прием необходимо записываться за 2 месяца. Легче попасть к губернатору области!

11 февраля 2015г. я обратился к Вам с заяв-лением №10895324 страхового случая и выплате страхового возмещения посредством ремонта на СТОА. Предоставил документы и ТС на осмотр.В соответствии с п. 10.3 Приложения №1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств №171 Страховщик обязан направить застрахованное ТС в СТОА на ремонт  в срок, не превышающий 20 рабочих дней. По состоянию на 14.04.15 решения нет. Требую принять решение или буду вынужден обратиться в суд.

Я тк имею кредитный автомобиль приобретаю полис каско каждый год в компании приемлимые тарифы но логистика работы просто удивляет .После моего звонка в офис и попытки записаться на оформление к определенному времени мне было заявленно что офис пуст и проблем не будет приезжайте .По приезду картина оказалась прямо противоположная тк времени у меня на тот момент небыло мне дали визитку с просьбой звонить в итоге трубку брал кто угодно только не агент итог последняя моя страховка в росгосстрахе .

Обратился в эту компанию  , подав полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр , сказали через 20 дней будет принято решение. Звоню в единую справочную Росгосстраха, по телефону специалист каждый день называет разный статус дела и такт так уже два месяца , узнаю про выплату  внятного ответа нет!  Буду обращаться в суд за просрочку выплаты, за независимую оценку!!!

21 января 2015 г. произошло дтп. виновник застрахован в  росгосстрахе (ccc0329106264), я тоже(ccc0318800875). 27 января 2015 г. были поданы все документы в саратовский отдел по урегулированию убытков. выплатному делу присвоен номер 10815694 . на все звонки в страховую один ответ смотрите статус онлайн. а в онлайне месяц по вашему делу проверяются приложенные документы. после письменной онлайн  жалобы изменился статус и уже месяц по вашему делу производится расчет ущерба. по закону об осаго прошли уже все сроки выплаты.  считаю что компания росгосстрах зря носит в своем названии буквы росгос.
елена.

25 марта 2015 года поступило смс: Ваш полис №ССС ____истекает 08.04.2015. Ваш агент Вера Захаровна 89601131188. www.RGS.ru По указанному телефону я пытался дозвониться ежедневно, но, до сего дня безуспешно. Сегодня, 10.04 2015 года я разговаривал с членом семьи!!! Веры Захаровны, и мне посоветовали позванивать, т.к.  сейчас она к телефону подойти не может.

Хочу поделиться с посетителями сайта своей надеждой:при оформлении полиса ОСАГО в Анапе меня также заставили заключить навязанные мне договоры страхования недвижимости(при этом даже не поинтересовались,а есть ли у меня вообще недвижимость и пояснили,что оформляют по прописке),а также договор страхования жизни.09.04.2015 я расторгла в досудебном порядке данные договоры,деньги обещали вернуть в течение месяца,Ну,посмотрим...А еще мне неправильно исчислили коэффициент бонус-малус(за безаварийную езду),я потребовала письменно также вернуть мне излишне уплаченную сумму,Бурча и ворча в Росгосстахе приняли заявление об этом,намекнув о моем скопидомстве( излишняясумма КБМ всего 1200руб),но для меня принципиально "натянуть"наглую контору и поставить ее на место.Объяснения о том.что якобы у них нет доступа к некоей базе данных,где исчисляется КБМ-детский лепет на лужайке.Обращаюсь ко всем:перепроверяйте полис в том числе и на КБМ(на сайте www.kbm-osago.ruможно узнать свой КБМ или на сайте РСА).Общая сумма переплаты составила 4100руб ,а заплатила я за все 3 полиса 6800.Если не выплатят вовремя-мне есть с чем идти в суд,и про моральный вред я тоже помню.Но что-то мне подсказывает,что просто не захотят связываться со мной.

Отзыв я уже оставляла, а теперь хочу задать вопрос: Почему уважаемый Росгосстрах комментирует только то, что ему удобно и выгодно??? На мой отзыв так и не последовало никаких комментариев и ответов. Я еще больше разочарована в данной компании. Надеюсь, что суд примет справедливое решение.

Попал в небольшое ДТП 8 марта, вызвали ГАИ, я не виновен. На сбор документов ушло больше недели, причем когда пришел первый раз, оказывается нужны платежные реквизиты для выплаты, хотя об этом требовании нигде не указано. Пришлось еще раз отпрашиваться с работы, приходить и отстаивать очередь. Документы сдал 18 марта, машину осмотрели в этот же день сразу. Сказали ждать 20 дней. Сегодня уже 9 апреля, а выплаты нет. Статус на сайте до 31 марта был "документы на рассмотрении". После сменился на "производится расчет ущерба". Сегодня же опять сменился на "документы на рассмотрении". Чехарда какая то. По горячей линии дозвонится вообще невозможно, переключают на автоматического помощника. Ехать в офис я так понимаю тоже нет смысла, там скорее всего скажут ждите. Номер дела 11109015

С глубоким прискорбием сообщаю руководству РОСГОССТРАХ , что сегодня в Грибановском районном суде, ваша контора, в лице руководителя отдела Муравьева, потерпела фиаско.Вам надлежит в принудительной форме, заключить со мной договор ОСАГО, а так же выплатить мне, маленькую, но очень приятную компенсацию морального вреда,за навязывание дополнительных услуг при оформлении ОСАГО Посетителям данного сайта сообщаю, что бороться с этими хамами можно и нужно, чем больше мы будем на них писать иски, тем быстрее они станут людьми. Добавлю, что начальник Борисоглебского отделения, был оштрафован Борисоглебской прокуратурой на 50 тыс. рублей, за навязывание услуг о чем есть запись на официальном сайте прокуратуры. И не стоит удалять отзыв, я буду его ежедневно добавлять, потому что вы плюете на людей, вы их не уважаете, вы не отвечаете на звонки, на письма, вы навязываете дополнительные услуги, вы ничего не делаете для того, чтобы клиент гордился тем, что он ВАШ КЛИЕНТ

№ дела 11250449.
Отвратительно медлительная работа сотрудников офиса на Стартовой улице в Санкт-Петербурге. Люди стоят по 3 раза в одной и той же очереди!!!
07.04.2015г приехал в офис за 2 часа до закрытия. Полчаса в очереди при наличии 3 человек впереди и это только за номером дела. Больше ничего!!! Консультант сказал, что за 1,5 часа оформить страховой случай нереально о_О поэтому никаких документов не дал, и это притом, что виновник тоже застрахован в Росгосстрах. Предложили выделить выходной на оформление. Браво!
На просьбу позвать кого-нибудь из руководства для разрешения ситуации ответили, что руководства нет, а встречи проводятся лишь после рассмотрения личного заявления. Считаю данные заявления крайним неуважением к клиентам компании.

После жалобы на сайте компании всё также тишина.

Очень недоволен работой сотрудников Росгосстарх. Страхуюсь не первый год, но, похоже, последний.

Господа страховщики...! Неужели Вам неважны отзывы клиентов Вашей компании? Если просмотреть их, выясняется, что примерно 90% - негативные!!!

В мае 2014 года, я застраховала  по КАСКО в компании Росгосстрах кредитный автомобиль. В декабре 2014 года произошел страховой случай. А/м был поврежден, капот, крыло, фары и радиатор. На СТОА страховщика мне сделали калькуляцию, которую мне никто не показал, но со слов мастера, она составила более 400 тысяч, То есть более 60% стоимости автомобиля. На основании этой калькуляции или какой то еще своей экспертизы, которая так же не была мне предъявлена, страховая признала конструктивную гибель а/м и отказалась его ремонтировать. Я не стала отдавать а/м страховой, а забрала годные остатки. Компания в этом случае должна выплатить сумму за вычетом годных остатков. Эта сумма оказалась 210тыс руб. Мне не  предоставили никаких документов на основании которых была рассчитана сумма, которую компания перечислила в банк. Меня даже не уведомили  о том, что сумма рассчитана и будет выплачена. Такое письмо было отправлено только в банк.  В связи с этим, мне пришлось забрать годные остатки. продать их и погасить кредит в банке, т.к. А/м кредитный и банк потребовал полного  погашения кредита. Я сама провела независимую экспертизу и сумма оказалась значительно ниже 60%.  Я написала в компанию 7 жалоб. ни на одну из которых мне не ответили. . В компании существует кол центр, где невозможно переговорить со специалистом, а возможно только задать вопрос оператору, который никакой информацией не владеет, и никому ваш вопрос не передает. Поскольку из компании на связь никто не выходит, жалобы и претензии игнорируются. На основании полученной мною экспертизы мною был подан иск в суд, где я собираюсь истребовать с компании недовыплаченные мне средства. Во время моих посещений офиса компании, я обнаружила, что практически все клиенты компании сталкиваются с различными трудностями в получении со страховой возмещения убытков или проведения ремонта. Такая ситуация не только с КАСКО, но и с обязательным страхованием. Персонал ведет себя крайне грубо и высокомерно. Клиентами никто не дорожит. А наоборот, кажется,что хотят, чтобы ты быстрее ушел. При мне 4 человека не смогли застраховать а/м по ОСАГО, прождав минут 40 в очереди. Интересна еще ситуации по расторжению полиса ОСАГО. Я хотела расторгнуть его на основании признания а/м тотальным. Полис ОСАГО у меня также выдан компанией Росгосстрах. Но полис компания расторгает только если есть акт о сдаче а/б в утиль! То есть признание конструктивной гибели а/м и соответственно невозможность его эксплуатации с того времени, как произошел страховой случай, не является для компании основание для расторжения договора ОСАГО. При этом даже при расторжении договора, по договору купли продажи компания вычитает 23 % ! За какие то свои услуги.  Призываю всех автовладельцев активно публиковать свои отзывы о компаниях, где с ними обращаются грубо и незаконно нарушают их права. И во всех случаях обращаться с суд! Потому что , только так мы сможем приучить поставщиков услуг и товаров предоставлять нам качественное обслуживание.

Живу в г.Таганроге. Мною 14.01.2015 г. был подан полный комплект документов для урегулирования убытка по делу №0010686471. Т.к. ближайший центр урегулирования убытков находится в г.Ростове-на-Дону (~70 км от Таганрога) документы туда попали только 28.01.2015, этой же датой зарегистрировано, что все документы в наличии. По закону РФ срок в который рассматривается дело составляет 20 календарных дней (за исключением праздничных дней). Таким образом с даты 28 Января 2015 г. (за исключением праздничных дней 2 дня) (я уже молчу про две недели с 14.01 по 28.01) прошло 68 дней. Статус дела менялся с "рассмотрение" на "принятие решения" раз 10. По телефону оператор несколько раз сообщал, что запрошены какие то документы в страховой компании виновника. Создается впечатление, что над делом работают некомпетентные сотрудники и сроки рассмотрения и принятия решения намеренно ЗАТЯГИВАЮТСЯ. Также высланные в адрес компании жалобы (через web форму на сайте rgs.ru) абсолютно игнорируются, что вызывает опасения об отсутствии добросовестности и ответственности компании перед ее клиентом.
Жалобы отправлял более 10 раз. И продолжаю каждый день отправлять. И ни на одну я не получил ответа. Я не понимаю почему? Почему офисные сотрудники компании Росгосстрах находят время "пофоткаться в инстаграм" и "погонять чаи", и не находят время решить чужие проблемы, за решение которых они получают зарплаты и премии.
Неужели для решения проблемы нужно обращаться в суд?
Надеюсь Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах" обратит внимание на мой отзыв и ответит на мои жалобы.

Очень плохая страховая компания не могу уже почти месяц дождаться выплаты за дтп . Захожу на сайт росгосстрах там одно и то же почти месяц "представленные по делу документы находятся на рассмотрении" Как только получу свои деньги сразу расторгну договор с этой лохотронской компанией!

24 июля 2014 написал заявление на расторжение договора страхования по осаго ,в связи с продажей машины !!!где мои деньги ??? сегодня 6 апреля 2015 ((( кормят завтраками ! на руках есть копии поданных документов ,остается подать в суд на эту безответственную компанию ! не страхуйте у них ничего !!!!

Никогда не оставляла отрицательных отзывов-вынудили. Моя семья давным давно обслуживается в РГС, сама же я 2ой год оформляю ОСАГО в этой конторе. Начнем с того, что с 04.04.15 я пытаюсь в офисах продлить свой действующий страховой полис, однако в первом офисе, по адресу: Москва, Братиславская, 15, при моем ожидании в очереди из 11 человек около 15 минут, одна менеджер на такую толпу народа, выдала, что осталось всего 4 полиса. Проехав в следующий офис в люблино, оказалось, что у нее "машина с остатка квитанции не списывает". В третьем офисе на рязанском проспекте "обращайтесь в понедельник к вечеру - бланков нет". Ладно, хорошо. Сама менеджером была - все понимаю. Тут мне муж подсказал, что можно вызвать агента на дом или в офис, да еще и бесплатно. В воскресенье, 05.04.15, в 10:00 звоню по номеру 0530, оставляю заявку на продление, милый парень говорит мне "ожидайте обратной связи  в течение часа". Проходит 6 часов, естественно никто не заонит. Звоню сама - "ой, простите, менеджер ввел Вас в заблуждение, с Вами свяжутся в течение 8 рабочих часов". Естественно, в 18:00 - окончание рабочего дня, а звонка так и нет. На следующий день, 06.04.15, звоню опять. И каково же было мое удивление, когда девушка с приятным голоском мне выдает "ожидайте, с Вами свяжутся в течение... 3х рабочих дней!!!"  Ребят, я конечно все понимаю, но что за безалаберное отношение к клиентам?! Мне через эти 3 дня уже выезжать нельзя будет, так как полис кончается 07.04.15, а Вы мне 3 дня?! Что за левые отмазы?!

06.04.2015 года кончается срок действия полиса ОСАГО СК "Согласие".
В п.Ровеньки осталась одна СК, которая под любым предлогом отказывает в ОСАГО. Что делать инвалиду с в/о и стажем более 15 лет?

Люди не покупайте страховые продукты Росгосстрах. Пользуюсь страховыми полисами более 15 лет, в этом году "ч...дернул" меня купить КАСКО в этой компании (надо было бы отзывы сначала прочитать).  С февраля месяца по сей день не происходит ничего кроме переписки Техцентра и Россгосстрахом. 05/04/2015 с 09.59 до 10. 23 пыталась пообщаться с представителями Россгостраха по те. 0530. Постоянно переключали меня на период ожидания, в результате 20 мин. был дан ответ ждите с Вами свяжутся......!!!! Машина стоит в Техцентре разобранная уже до винтика и все...

Добрый день! Страховка осаго, я потерпевший, 2 участника. Последний документ подал 5 марта. На сегодняшний день тишина.... Мол дело на рассмотрении. Огромное спасибо за такое отношение!

Хочу сильно написать небольшую статью про то, чтобы люди никогда не связывались с Росгосстрах!!! Меня зовут Алексей Всем здравствуйте!!! Всегда и часто страховал авто ТОЛЬКО в росгос Страхе, причем очень с маленьким интервалом приносил им доход, от своей безаварийной езды, пока в меня не въехал один чудесник, который потом сказал что не видел меня вовсе. Больше НИКОГДА не буду и всем своим друзьям уже сказал, еще напишу везде где только можно, чтобы люди страховались где угодно только не здесь. Дело № 11000316, подал все документы 13 марта, сказали что до 2 апреля все будет, все выплаты и смс на карту, СУПЕР ДУМАЮ, КАК ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО У НИХ ТУТ, СЕРВИС, губу раскатал, звоню почти каждый день, ничего подобного, это как и в Много Мебели-деньги отдал за товар, и крутятся они в банке , на процентах. Зарплату ведь надо сотрудникам платить да аренду и т.д. Хочу к журналистам обязательно обратиться, ко всем куда смогу только, принципиально уже, есть такие люди, которые такой шум поднимут, это их работа, сами приедут еще. Чтоб передачу про них сделали, думаю желающих куча будет прийти. Можно выпуск назвать" МММ 21 Века", Малахову Андрею в "Пусть говорят" напишу, стопудняк, на всю россию реклама будет, когда страховать некого будет, все уйдут к конкурентам, тогда задумаются как людям по ушам ездить. Советую к юристам , в суд сразу обращаться. Не тянуть. У меня брат слава богу помощником прокурора работает, не надо будет платить юристам хоть, сказал не выплатят, позвони все решим, вот жду по хорошему пока. Скоро переклинит всех подключу, места мало будет, такой кипиш раздую, не только страховку выплатят. А то привыкли там, миллионы лопатой загребать. Никогда больше не буду здесь ничего страховать!!! Столько негатива, злости копиться, скоро чувствую все наружу польется, это не надолго. Нервных клеток у меня раз два осталось. На горячей линии мне нравиться, одно и тоже говорят, как роботы мля. Мне кажется если б я рядом с этим оператором находился, точно в ухо дал бы за неверный ответ, ваше дело рассматривается, вобщем никто не компетентен в вопросах всех. Их главная задача-это дольше времени протянуть, чтоб больше денег в банке срубить. Не нравится мне когда люди за свои слова не отвечают. Сказал(а) до 2 апреля деньги на карту поступят и СМС придет на счет, будьте добры перечислить, людей не бесить, а то люди то разные бывают, кто-то терпит, а кто-то уже все! Это все руководители мутят, простые смертные менеджеры не приделах вовсе они только свою ..ганую работу выполняют, от которой сами не в восторге, за жалкие копейки и с удушающей мотивацией, работают только у них от безысходности, пока им деньги платят. Дай им другую работу без нервотрепки, и з/п вовремя, даже не немного ниже - сразу все уйдут не раздумывая, 101%. Хочу чтобы все прочитавшие мою статью "завязали" впредь с Росгосстрах.

Хочу сильно написать небольшую статью про то, чтобы люди никогда не связывались с Росгосстрах!!! Меня зовут Алексей Всем здравствуйте!!! Всегда и часто страховал авто ТОЛЬКО в росгос Страхе, причем очень с маленьким интервалом приносил им доход, от своей безаварийной езды, пока в меня не въехал один чудесник, который потом сказал что не видел меня вовсе. Больше НИКОГДА не буду и всем своим друзьям уже сказал, еще напишу везде где только можно, чтобы люди страховались где угодно только не здесь. Дело № 11000316, подал все документы 13 марта, сказали что до 2 апреля все будет, все выплаты и смс на карту, СУПЕР ДУМАЮ, КАК ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО У НИХ ТУТ, СЕРВИС, губу раскатал, звоню почти каждый день, ничего подобного, это как и в Много Мебели-деньги отдал за товар, и крутятся они в банке , на процентах. Зарплату ведь надо сотрудникам платить да аренду и т.д. Хочу к журналистам обязательно обратиться, ко всем куда смогу только, принципиально уже, есть такие люди, которые такой шум поднимут, это их работа, сами приедут еще. Чтоб передачу про них сделали, думаю желающих куча будет прийти. Можно выпуск назвать" МММ 21 Века", Малахову Андрею в "Пусть говорят" напишу, стопудняк, на всю россию реклама будет, когда страховать некого будет, все уйдут к конкурентам, тогда задумаются как людям по ушам ездить. Советую к юристам , в суд сразу обращаться. Не тянуть. У меня брат слава богу помощником прокурора работает, не надо будет платить юристам хоть, сказал не выплатят, позвони все решим, вот жду по хорошему пока. Скоро переклинит всех подключу, места мало будет, такой кипиш раздую, не только страховку выплатят. А то привыкли там, миллионы лопатой загребать. Никогда больше не буду здесь ничего страховать!!! Столько негатива, злости копиться, скоро чувствую все наружу польется, это не надолго. Нервных клеток у меня раз два осталось. На горячей линии мне нравиться, одно и тоже говорят, как роботы мля. Мне кажется если б я рядом с этим оператором находился, точно в ухо дал бы за неверный ответ, ваше дело рассматривается, вобщем никто не компетентен в вопросах всех. Их главная задача-это дольше времени протянуть, чтоб больше денег в банке срубить. Не нравится мне когда люди за свои слова не отвечают. Сказал(а) до 2 апреля деньги на карту поступят и СМС придет на счет, будьте добры перечислить, людей не бесить, а то люди то разные бывают, кто-то терпит, а кто-то уже все! Это все руководители мутят, простые смертные менеджеры не приделах вовсе они только свою ..ганую работу выполняют, от которой сами не в восторге, за жалкие копейки и с удушающей мотивацией, работают только у них от безысходности, пока им деньги платят. Дай им другую работу без нервотрепки, и з/п вовремя, даже не немного ниже - сразу все уйдут не раздумывая, 101%. Хочу чтобы все прочитавшие мою статью "завязали" впредь с Росгосстрах.

Здравствуйте , люди добрые! Написала отзыв, по ошибке отправила в раздел осаго. Теперь пишу повторно.Я давний клиент Росгосстраха , сколько себя помню, всегда и все страховала в этой компании и считала, что имею защиту.т. к. не было страховых случаев. Но вот он произошел страховой случай: 22.01.2015г. сгорел мой дачный домик , в который были вложены не только немалые деньги , но и душа. Дело №10791357 . Уничтожен огнем на 100% , что и подтвердил в своем отчете , выехавший на место происшествия представитель страховой компании 09.02.2015г. По правилам решение о выплате должно  быть принято в течение 20 дней со дня предоставления последнего документа. Последним был отчет оценщика , который он обещал предоставить на следующий день ,т.е.10.02.2015г. В офисе страховой компании в Нижнем Новгороде по ул.Березовская,96 мне сказали (я и сама видела на мониторе),что срок принятия решения по моему делу до 20 марта 2015г. Когда прошел указанный срок, я стала переодически звонить и спрашивать о статусе моего дела. Ответ был всегда один:" Дело на рассмотрении. ждите."Последний  раз несколько разнообразили ответ;"Дело на контроле".И все ,воз и ныне там , никто не звонит , не пишет.Теперь , когда я почитала отзывы, я поняла, что это обычная практика, что без выхода на "тропу войны" вряд ли обойдешься.И , скорее всего,чтобы получить законную выплату придется обращаться в суд. Теперь ищу юриста компетентного в этой области для представления моих интересов. Приходится готовиться к "войне", а так хочется "мира". Всем спасибо за отзывы, благодаря им я поняла с кем имею дело и избавилась от иллюзий.

Здравствуйте , люди добрые! Почитала отзывы и пришла в ужас, что меня ждет. Судя по отзывам. придется выходить на тропу войны со страховой, чтобы получить законную выплату.Мое дело выглядит так: 22.01.2015 сгорел мой дачный домик, такой хорошенький , в который, кроме вложенных немалых денег , была вложена еще и душа.И, естественно, застрахован был в Росгосстрахе , как и все , что мне приходилось страховать в своей жизни. Дело № 10791357. Строение  уничтожено огнем на 100%, что и подтвердил в своем акте выехавший 09.02.2015г. на место происшествия представитель страховой компании.Отчет в страховую компанию оценщик обещал предоставить на следующий день, т.е.10.02.2015г. По правилам решение о выплате должно быть принято в течение 20 дней после предоставления последнего документа. Последним был отчет оценщика. В Росгосстрахе подтвердили, что больше никаких документов не требуется. Я съездила в местный офис страховой компании в Нижнем Новгороде по ул.Березовская 96, где мне сказали ( я и сама видела на мониторе), что срок принятия решения  по моему делу до 20 марта 2015г. Позже я несколько раз звонила по многоканальному телефону, узнавала в каком статусе мое дело. Ответ один: дело на рассмотрении, ждите. Последний раз несколько разнообразили ответ:"Дело на контроле" И  все, воз и ныне там, никто не звонит , не пишет. Почитала отзывы,теперь понимаю , что без суда вряд ли  обойдешься. Теперь ищу юриста компетентного в этой области, для представления моих интересов. Очень хочется мира , а приходится готовиться к войне.

В феврале  подали заявление на возмещение ущерба после ДТП (номер дела 10785149) договор  страхования ТС 001335, на дворе апрель, а сдвигов нет. В течение  двух недель звоню на горячую линию и слышу один и тот же ответ: "Ваше дело в разработке, можем поставить отметку "срочно" и передать специалисту. Все сроки заявленные компанией Росгосстрах прошли. Хотелось бы  узнать по какой причине происходит задержка нашего дела

Добрый день!!Хотела оформить страховой полис ОСАГО на ТС в ООО \\\"Росгосстрах\\\"в городе Вольске, но столкнулась с такой неприятной ситуацией. Мне в офисе предложили  выдать новую диагностическую карту в ООО \\\"Росгосстрахе\\\",а пройти сам тех.осмотр в г.Саратове,потому что у меня диагностическая карта другой фирмы и им она не подходит, в противном случае мне будет отказано в выдаче полиса. На что я стала возражать, почему я должна дважды оплачивать тех.осмотр, мне дали заявление о заключении договора обязательного страхования ГО владельцев ТС и отправили. Сказали отправляйте почтой и ждите ответа 30 дней. Попросила книгу жалоб и предложений- не дали в связи с ее отсутствием. Бросьте бумажку в почтовый ящик на входе. Пока сидела в очереди 30 мин (и только потому что заранее записывалась) наблюдала картину, как специалист оформляет страховки минуя очередность. Днем ранее  отдали документы, она оформила, а  на другой день человек пришел и забрал (ничего не подписывая) дал только деньги в руки. Вот наш великий Росгострах.

С 1982г.  в Росгосстрахе на протяжении многих лет страховали дачный домик от пожара, есть договора и квитанции включая 2002г. Какое-то время был перерыв, т.к.договора сохранились не все. Не обращались в милицию, хотя были взломы, грабежи. Гори все ярким пламенем, уже не жалко.
После ремонта дома 2012-2014гг. постройки хозблока, туалета, беседки, теплицы, нового деревянного забора, вновь, в вашей компании заключили договор "полный пакет рисков".
В ноябре 2014г. обратились в полицию по поводу повреждения теплицы и забора.  Страховой случай №10542434. В феврале 2015г. в первых числах снова сломали забор. Муж с больным сердцем снова на холоде заколачивал "свободный вход", после чего заболел. Страховой случай №10974778 от 20.02.15г.
Конечно наши "компетентные органы" в лице майора Малышева вызывают больше доверия,  чем заявления простых пенсионеров и все же прошу пояснить причину отказа. Я не юрист. Страхование по варианту1.праввил №167(умышленное уничтожение, повреждение имущества другими лицами), простите дуру, значит милое повреждение, или как.  Ссылки на множество статей  ч.1 ст.158, 167 ук рф и п.1ч.1.ст.24 упк рф. и т.д. и т.п.выглядят, как банальной отпиской.  Галина

Первое апреля, выходит срок ОСАГО, пришёл продлить...
Казус сего предприятия заключается в новом квартале - накануне или ранее обратиться нельзя, т.к. база не пускает в новый квартал, а 1 апреля заканчивается срок страховки, молчу про очереди, но тут ещё выясняется отсутствие интернета на данный день, а без него страховку оформить не могут.
В итоге: либо становишься вынужденным нарушителем закона, либо страхуешься в другой компании.
Вывод: отвратительная организация исполнения заявленных обязательств, впрочем, как и везде по всей стране в различных организациях, не только в страховых.

Сегодня я обратился в колл-центр компании Росгосстрах для получения гарантийного письма по телефону (495) 926-51-11.
Гарантийное письмо нужно в связи с тем, что наша компания продляет страховые полисы для сотрудников и пока новые не выданы.
После 15-минутного ожидания (что уже немного напрягает) я объяснил специалисту росгосстрах о том, что мне выписано направление на УЗИ Щитовидной железы на субботу этой недели в поликлинике Литфонда.
На что девица спросила диагноз. К сожалению, в направление нет диагноза. На что мне было предложено позвонить в поликлинику и спросить диагноз.

У меня нет возможности тратить столько времени, выясняя детали, которые не важны для поликлиники (раз это не указано в направление), но важны для прекрасной компании Росгосстрах.
Я предложил им самостоятельно позвонить в поликлинику, на что естественно получил отказ.

Не стоит наверное добавлять, что все это было в нагло-хамской форме и интонациях.

Я считаю, что это полное отсутствие клиенто-ориентированности и неуважительное отношение к моему времени.

Никогда в жизни не покупайте страховки в Росгосстрах, а если купили - не болейте.

Хотел продлить страховку. Сначала сказали что нет бланков, жена прям "носом ткнула" их в огромную стопку, тогда сказали , что не работают компьютеры. Жена позвонила в центральный офис и со скандалом согласились принять. Страховка оказалась вместо 6500 к(ак на их онлайн калькулятора без скидок)  более 10000!!! На вопрос почему говорили одно, идите к другим, а после вопроса кто контролирует их работу насильно вытолкали и закрыли дверь. Я сам приехал в центральный офис и задал теже вопросы, но стал снимать это на камеру- результатом оказалось не страховка, а вызов охраны , что бы выгнать меня. Выводы Ваши...

я житель города Новомосковск. хотел сегодня сделать договор  ОСАГО ,но получил отказ так как не стал добровольно страховать свою жизнь и здоровье.
другими словами сотрудники нарушают закон
В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
буду сообщать об этом инциденте всем кого знаю. и постараюсь написать жалобу или в ФАС или в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

На сайте обещают привезти бесплатно в пределах КАД. Вранье. Сотрудники доставки города не знают, в карту смотреть не умеют, клиента не слышат и хамят.

6 сентября 2014 года Россгострах зарегистрировал мое дело по КАСКО №0010008165,мною было получено смс уведомление о необходимости приехать в офис РГС с документами для оформления . После чего я в течении двух дней- приехала подала документы . 23 сентября - мне было выдано направление на ремонт в СТОА "ГАРАЖ" на м. Юго- Западная, куда я приехала на осмотр автомобиля. "Люди" работающие в "ГАРАЖЕ" осмотрели мой автомобиль и сказали ждать около двух недель , когда привезут запчасти... Сейчас 31 марта 2015 года, ни звонков - ни поднятия трубок ( когда я им звоню)- НЕТ!  В ноябре приезжала в РГС- для того, чтобы как-то сдвинуть вопрос с места- но сотрудники сказали, что изменить станцию Тех обслуживания уже нельзя. Жду решения по КАСКО более полугода.

Ужасное отношение в отделение по адресу г Тюмень ул 30 лет Победы дом 38/10. Некто нечего не объясняет! Мама ехала поздно вечером с гостей ей отлетел камень в лобовое стекло и остался скол, в этот же вечер по нелепой случайности  камнем сломало пластмассовый брызговик( Обратились в страховую компанию, очень долго добивались осмотра, потом барышня с очень недовольным лицом наконец то начала оформлять документы сказали ехать домой и ждать звонка! Через две недели нам позвонили записали на СТО для замены стекла мы поехали стекло поменяли а брызговик нет! Обратились в страховую компанию! Оказалось что брызговик не является частью кузова! То есть когда мы только обратились брызговик был частью кузова , а щас нет) Страховка в круговую плачу 44000 а мне брызговик не меняют, да еще и у специалистов отношение ужасное хамское! Последний год там страхую свою машину больше в жизни туда не обращусь.

Была в Португалии в марте 2015г, сходила на ужин в ресторан. В 21:00 почувствовала себя плохо, поняла,что отравилась. Позвонила в страховую и получила такую информацию, что договоров с гос. больницами у них нет, ждите утра когда откроется интернациональная клиника!
Ночью мне стало очень плохо, пришлось вызывать 112. Ребята из 112 мне сказали: извините, мы вас забрать не можем, тк. у вас нет европейской страховки, либо как вариант вы можете оплатить за то,что мы вас доставим в госуд. больницу, а там договоритесь с доктором. Я звоню в страховую, девушка мне отвечает,что вы можете поехать только сохраняйте все чеки, по приезду в Россию мы сделаем все возможное по возмещению!!! т.к. это был предпоследний день моего отпуска я уже потратила почти все деньги. Озвучиваю ситуацию девушке, на что она мне предложила все также подождать до утра. Спасибо ребятам из отеля, нашли мне антибиотик.
Во общем, за что платишь деньги не понятно; за "моральную" поддержку по телефону, да кстати по московскому номеру!!! придется еще денег на телефон положить,что бы тебя "поддержали"!

Брал кредит в банке мкб, там настоятельно рекомендовали застраховать все, что можно было застраховать, в том числе от потери работы по сокращению, как раз такой случай и наступил, по договору, должны были выплатить сразу 6 выплат по кредиту банку, а в итоге самому ( без работному)пришлось платить 2 месяца из собственного кармана. Уже больше 2 месяцев росгострах рассматривает мое дело, хотя обещали через 2 недели выплатить, и до сих пор тишина. Никому не советую связываться с этой компанией, намерен судиться теперь с ними!

Подали заявку 1 марта, сегодня 27 марта, деньги не перечислены. Звоню каждый день, ответ - ваше дело на рассмотрении ждите... дежурные слова. Никто ничего не знает

В предыдущем отзыве забыла указать, что это город Ульяновск

Пыталась застраховать авто в Росгосстрахе два дня. 26-го просидела в офисе на Рябикова 22а  больше трёх часов. За это время были приняты 3 человека, пошёл четвёртый. Обслуживание они производят до 16-00, хотя рабочий день до 18-00. Короче, в 15-37 я решила, что нет смысла терять оставшееся время. На следующий день в этом же офисе мне снова не удалось застраховать авто, т.к. в 14-20 девушка объявила, что принимать больше никого не будет, потому что в 15-00 якобы начнутся обновления, о которых она только что узнала, поэтому и не предупредила ждущих и надеющихся клиентов заранее. Было обидно, потому что передо мной оставался один человек в очереди, и снова потеряно 3 часа. Я как оптимист поехала в другой офис Росгосстраха на Гая 65б, заняла очередь и стала терпеливо ждать. Обновлений программ в этом офисе, как ни странно, не было. Но... Спустя час девушка решила, что стоит предупредить клиентов, что тот, кто ранее был застрахован в другой компании ( а я как раз в 2014 в Росгосстрахе не страховалась), должен предъявить справку из этой компании о том, что был у них застрахован (полис, получается, не является подтверждением этого). На все вопросы и возмущения она, как дебильный попугай, повторяла только, что она здесь ни при чём, таковы правила.
В Росгосстрахе однозначно страховаться больше не буду никогда в жизни. Машинку свою застраховала в "Альфа-Страховании" без страхования жизни и без лишних заморочек.
Если эти отзывы вообще кем-нибудь читаются и принимаются руководством к сведению, хочется пожелать: набирайте компетентных сотрудников, уважающих клиента, а не плюющих на него, или закрывайте компанию к чёртовой бабушке, если вы изжили себя, как компания, работающая на клиента и для клиента. А можно ещё предложить название изменить на росгосс-ТРАХ

В прошлом году делала страховку квартиры по ипотеке. Застраховать нужно было только недвижимость по договору банка. Мне еще дополнительно приписали страховку о гражданской ответственности. Сейчас нужно страховать по новой. Вопрос. Могу ли я отказаться от страховки рисков гражданской ответственности или это обязаловка!!!

Страховую компанию  Росгосстрах предложили в салоне при оформлении покупки авто, поскольку цена была,  может быть , чуть ниже чем в  других страховых компаниях, то выбрала  Росгосстрах. Ранее был опыт страхования другого авто в других компаниях.  Всегда выбирала ремонт автомобиля у дилера, а не выплату, видимо, по этой причине проблем не возникало никогда. Но.. были жуткие очереди, часы приема с 09:00 до 18:00 (когда ты сам работаешь), проблемы с согласованием работ.  К сожалению, случилось ДТП и пришлось обратиться в Росгосстрах, номер убытка 10745263. Народу много тоже, но все достаточно организовано и работают до 20:00. За 100 рублей) которые я дополнительно заплатила при оформлении полиса я стала VIP клиентом! -  обслуживание в отдельном зале, народу нет. Мой автомобиль почти месяц находился на ремонте - было множество внутренних  скрытых повреждений, которые сервис выявлял постепенно. И каждый раз мне оперативно согласовывали все работы. В итоге, стоимость ремонтных работ в несколько раз превысила стоимость полиса. Конечно, я очень благодарна этой компании.

Хотел застраховать автомобиль в Раевке, заставляют страховать жизнь. Отказался, мне в ответ предложили писать какое-то заявление на отказ. Это же песпредел.

Вчера пытался застраховать автомобиль в г. Нижнем Новгороде по адресу Коментерна 137. Отсидел в очереди 2 часа, после чего вышел сотрудник и объявила, что полиса закончились через некоторое время возмущений клиентов нескольким человек все же нашли чудесным образом эти полюса, а остальным предложили записаться на завтра на определенное время. Придя сегодня в назначенный час мне пришлось еще отстоять в очереди пол часа, после меня приняли вне живой очереди, разумеется негодование людей которые пришли раньше было понятно. Стали мне оформлять ОСАГО на автомобиль, про страхование жизни даже не спросили, просто автоматически посчитали вместе со страховкой, на мое возмущение я так и не получил ни каких ответов, мол они подчиняются распоряжению. В отделе принимал всего один сотрудник, а второй просто не вышел на работу уже второй день именно так нам объяснили. В общем создается впечатление, что эта контора просто оттягивает время до планового подорожания ОСАГО, что бы потом сорвать куш с автолюбителей.  Кстати подорожание ожидается с их слов от 45% до 80%. Так что все это настораживает .

Добрый вечер. Оформляла сегодня страховку ОСАГО в г.Домодедово по адресу: Кутузовский пр-зд  д.12 хочется оставить комментарий по поводу обслуживания. Такая крупная компания, но элементарные файлы для документов уж можно иметь в офисе продаж, это же расходники. Не очень приятно когда квитанции и документы отдают как обычный лист бумаги.

Сегодня хотел продлить ОСАГО в РГС, т.к. завтра выходит срок предыдущей  (тоже РГС). Отстоял очередь в Нефтекамске на Трактовой 14А  40 мин, потом пытался объяснить им, что не нуждаюсь в страховании жизни за 2 тыс.руб и вообще в дополнительных страхованиях. На что они ответили, что я либо должен написать заявление на К.Маркса 28 и ждать ответа месяц, либо открыть счёт в их банке на сумму не менее 10 тыс руб и сроком не менее 3-х месяцев. В противном случае они отказываются страховать мою гражданскую ответственность (ОСАГО). Это разве не беспредел?!!!!!!

Произошел страховой случай, мы сделали независимую экспертизу автомобиля и отремонтировали его. Так как наша страховая компания разорилась, нас направили в страховую компанию виновника ДТП - Росгосстрах. В выплате было отказано, так как сделанная независимая экспертиза для Росгосстраха  не действительна. В офисе менеджеры ничего объяснить не могут, отправляют к секретарю, с которым можно связаться только по телефону, но  он не отвечает.

23 декабря 2014 г. произошло ДТП, не по моей вине. В результате, мой автомобиль получил механические повреждения.
«27» января 2015 г. мною был направлен (курьером, т.к. очереди километровые) полный пакет необходимых документов с заявлением о страховой выплате и результатами независимой оценки в адрес отдела урегулирования убытков Филиала ООО «Росгосстрах» в Новосибирской области.
12  февраля 2015 года  мною получено письмо об отказе в осуществлении прямого возмещения убытков. Отказ мотивирован отсутствием результатов осмотра автомобиля. Вышеупомянутое письмо содержит просьбу приехать на осмотр, который будет произведен сотрудниками Филиала ООО «Росгосстрах» по НСО. Автомобиль предоставила на осмотр 17 февраля 2015 г. (в пятидневный срок со дня получения письма, как этого требует закон).
В соответствии с Законом об ОСАГО страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему, либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате в течение 20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней. На сегодняшний день страховую выплату Филиал ООО «Росгосстрах» по НСО так и  не произвел, мотивированный отказ в выплате так же мною не получен. Срок, установленный законодательством для страховщика, истек еще 12 марта 2015 г. На сайте статус дела: «Документы находятся на рассмотрении».
20 марта 2015 г. составила претензию, привезла в отдел урегулирования убытков, администратор приняла, отдала подшить в дело. Ииии…. статус дела изменился на: «по вашему делу принимается решение». Совпадение?????
Да, и еще!! Написала заявление о выдаче мне копии акта о страховом случае,  у меня это заявление не приняли!!! Девушка-администратор сослались на Закон о страховании или правила о страховании, что выдать этот документ могут только после того, как перечислят деньги!!!!

Эй,"Росгосстрах",а ну-ка расскажи нам лучше про ваш внутренний приказ за №186 -кх от 15.01.2013 года « Об осуществлении кросс-продаж
страхового продукта РГС-Фортуна «АВТО»                                              
и об информационном письме ЦБ России от 6 мая 2014 года.

8 марта 2015 года мне была навязана платная услуга страхования жизни, как обязательная часть страхования автомобиля при оформлении ОСАГО. Впоследствии я узнала, что страхование жизни является добровольным и никакого отношения к ОСАГО не имеет.Страховой брокер Кургузова Екатерина Владимировна.

Я так понимаю, это просто дополнительный заработок менеджера? Нечистоплотная работа. В отделе по защите прав потребителей знают, как организована у вас работа?

8 марта 2015 года мне была навязана платная услуга страхования жизни, как обязательная часть страхования автомобиля при оформлении ОСАГО. Впоследствии я узнала, что страхование жизни является добровольным и никакого отношения к ОСАГО не имеет.Страховой брокер Кургузова Екатерина Владимировна.

Я так понимаю, это просто дополнительный заработок менеджера? Нечистоплотная работа. В отделе по защите прав потребителей знают, как организована у вас работа?

При оформлении ОСАГО берут комиссии, а также обязательное условие строхование жизни,  об этом узнаеш при оформлении документов  или без этих бОНУсов не продают Осаго .... Переплата 1200 рублей...  

До сих пор жду выплаты по делу № 10740857, документы поданы 16 января. На сайте только меняются статусы: "на рассмотрении", потом "на стадии принятия решения", сейчас снова "документы на рассмотрении".
Считаю, что ОАО "Росгосстрах" необходимо сменить название по двум причинам:
1. всем известно, что государство отказалось от свой доли акций в 2010 г;
2. компания занимается не страхованием, а мошенничеством, т. е. сбором страховых премий и уклонением от обязательств по выплатам.
Надеюсь, что руководство компании когда-нибудь своё получит.

На стоянке оцарапали бампер и молдинг.С сентября месяца ремонт произвелся только в феврале месяце! Так мало того предоставили одну СТО где только на второй раз поменяли более менее прилично молдинг.На станции на капоте сделали вмятину и скол.Хотелось бы чтобы более расторопнее рассматривали дела и БОЛЕЕ внимательно выбирали СТО с кем сотрудничать!г.Пенза "Автомастер" . Отвратительно работают!Машина куплена в конце августа в салоне.Обидно что пригнала сделать а мне еще и испортили!и это за мои 65.000. С этой компанией сотрудничать нет никакого желания.Надо предоставлять выбор :ремонт ,то несколько СТО, или выплата.Хотелось бы чтобы отреагировали.

В феврале 2014 получил перелом руки выходя из подъезда подскользнулся.....сдал все документы регенограму справку с реестра.......досехпор жду сегодня 21 марта 2015 они досехпор принимают решение..............жду до 1 мая и подаю в суд!.......А так граждани советую массово по письмо Путину на РГС через сайт президента в пункте сообщить о коррупции!      Пусть знают как людей наепывать!

20 марта обратился в офис росгостраха в Сергиевом Посаде. Хотел внести изменения - продлить период использования машины. По закону должен был заплатить 30% от полной стоимости полиса, а стали просить 70%!!! Никаких точных объяснений, ни статьи, ни пункта какого-нибудь закона, не привели в доказательство. Абсолютный негатив.

Полис ССС № 0320856731. В сентябре 14 года расторгла договор ОСАГО по причине продажи ТС (оригинал заявления на расторжение в филиале РГС в Ивантеевке. Пользовалась этим самым договором 2 месяца. Сейчас март 15 деньги так и не перевели. Беспредельная контора!!!

В конце 2014 года пришло время продлить свою страховку ОСАГО, как обычно, сам конечно виноват вспомнил за несколько дней до окончания срока и ехать в другую компанию уже не было времени, автомобиль нужен каждый день, да и являясь многолетним постоянным клиентом у меня была скидка. Приехав в офис этой конторы я узнал что без заключения дополнительного страхования жизни они отказываются заключать договор ОСАГО, стоимость доп.страховки 2000 тыс. руб. Вообщем никому не советую туда ехать и тратить время, росгосстрах докатился уже до таких вещей, есть много других компаний без таких мелких вымогательств, позор, я и практически все мой друзья и знакомые уже оказались от услуг этой компании и всем советую, руководство этой компании давно уже не думает о репутации компаний! г.Уфа.

Машина оформлена по системе КАСКО в Росгосстах. Задела дверь и крыло, затем сьезжая, поцарапала бампер о бардюр. СРАЗУ! позвонила по горячей линии, где девушка милым голосом зафиксировала эти 3 повреждения, присвоила номер и велела НЕ БЕСПОКОИТЬСЯ! Увы, все было не так. Я оформила все повреждения в РГС, после чего диллер позвонил и сказал, что пришли документы на ремонт только двери и крыла, а бампер не указан. Отпросившись с работы, я подъехала в РГС, где мне минут 10 рассказывал парень от руководства - Осинцев, что я должна незамедлительно была позвонить на горячую линию после повреждения... НО ведь я это и сделала! Вообщем, так назваемое "руководство" НИЧЕМ мне не помогло, сказав, что это 2 случая, нужно было 2 дела присваивать!  и отправил меня писать заявление, которое они рассмотрят... У меня один вопрос - если операторы РГС зафиксировали в 1 деле 2 факта, то кто здесь виноват? Почему я за свои 45 тыс. должна тратить время, писать заявления, ходить к "руководству"..., если Вина здесь исключительно сотрудников РГС и царапины бампера - исключительно страховой случай по КАСКО!

17.03.2015г пришлось обратиться в "Росгосстрах". В первый день обращения был сделан осмотр а/м. Девушка-администратор предупредила, что очередь на текущий день сформированна и подавать документы нет смысла. 19.03. я подьехала к офису в 8-30, записала свою фамилию в список очередников, я была 29. Когда подошла моя очередь, у меня просмотрели документы поставили на них отметки и......отправили домой, так как программа "висела" и принять всех нет тех. возможности. 20.03. я приехала к 8-00 и подойдя к окошку задала вопрос, примут ли меня администраторы,ведь документы отмечены, на что девушка ответила что я должна заново занять очередь. Я подошла в кабинет к администраторам, и попросила объяснить сложившуюся ситуацию.  Руководитель подразделения Захаров Алексей Викторович ответил мне, что помочь ничем не может и я должна занять очередь заново. На этот раз я была в списке 25. Когда подошла моя очередь девушка в окне взяла мои документы повертела и отдала назад, сказав, что сегодня я наверняка до 17-00 пройти не успею. Я написала жалобу(правда мне дали просто бланк заявления и на вопрос, на чьё имя писать, ответили, что ни на чьё они мол сами разберуться). Пригласили в кабинет  к администраторам приняли жалобу и попросили уйти, я сказала что останусь до того момента пока не подойдет моя очередь, на что сотрудники вызвали охранника, который меня попросил выйти. Так же меня предупредили, что если сегодня не успеют принять, то вся очередь обнулиться и на следующий день нужно будет начинать все
сначала. Корочедоведя себя до тряски и ничего не добившись я уехала домой... сейчас в 15-50 мне позвонили и пригласили зайти, но я живу в Жигулёвске и поэтому доехать до офиса я просто не успею...Чувствую себя отвратительно и самое обидное, что на такие "ГОРЕ-КОМПАНИИ" управы искать негде...Люди в очереди сказали, что проходят мытарства росгосстраха уже неделю и больше, А одна девушка с гордостью объявила, что она заняла очередь в 5-00 утра и была второй в списке, но объясните мне на какой ляд нам подобные организации.

сегодня хотел застраховать машину..страховщица компании Лоза Маргарита Васильевна,насчитала мне 2.500 руб.Т.К. у меня 45 процентов скидка...через минуту сумма увеличилась на 2.500 руб....она пояснила что надо страховать жизнь на 1.000 и техосмотр 1.500 у неё же...я отказался.мотивируя что это навязывание услуг....она в крик оповестила меня ,что никто и нигде не застрахует иначе...я сказал что буду вызывать полицию,они все кто был в офисе пустились в рассыпную...что делать не знаю...где искать правду не знаю...

Страхую авто с самого начала ОСАГО,но в этом году стали навязывать дополнительные услуги если не сог ласен то затягивают оформление на месяц и т.д. Не интересны компании постоянные клиенты,за все годы не одного страхового случая но им неинтересно.Всё досвидание вы не одни на рынке.        

Номер выплатного дела №0010771231    
Произошло ДТП 21.01.2015г., виновата была не я, страховая компания Росгосстрах полный пакет документов приняла 24.01.2015г., автомобиль осмотрели, дали карту, и сказали, ждать 20 дней не считая праздников и выходных. 04.02.2015г. узнала что страховая отказала мне в выплате, по телефону оператор сообщила что причина отказа отправлена письмом мне по почте тем же 04.02.2015г..                                            21.02.2015г. ходила на почту смотрели по компьютеру, на мой адрес и на мое имя писем из страховой компании Росгосстрах не было, по телефону операторы твердят что все   было отправлено 4 февраля а на самом деле письмо было отправлено 12.03.2015г. (в то время когда в страховой уже находилось на рассмотрении мое не согласие с отказом) о чем свидетельствует штамп на конверте а мной получено на почте 16.03.2015г.
        01.03.2015г. не дождавшись письма из страховой поехала в офис страховой компании на 2-й Южнопортовый проезд, получила копию письма из которого узнала что у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО : «по договору ОСАГО (полис ССС №________) в СОАО «ВСК» застрахована гражданская ответственность при использовании иного транспортного средства», менеджер сказала «что теперь вам  надо подавать в суд на виновника ДТП», написала запрос на копии полного пакета документов, пока ждала оформление запроса, стала изучать отказ и обнаружила:  что у меня страховой случай произошел с участием автомобиля ГАЗ  3009 NA собственником которого является гражданин Алибеков, а в отказе Росгосстрах указывает что оказывается  страховой случай произошел с участием автомобиля ГАЗ 3009 ND собственником которого является гражданин Альбеков. Показываю менеджеру письмо и фотографию полиса ОСАГО виновника ДТП, менеджер смотрит в базе данных и сообщает «Ой здесь А написана как D, пишите не согласие с отказом».  Написала не согласие с отказом 04.03.2015г. в восемь утра сдала в Росгосстрах, законодательством установлен срок  рассмотрения 5 календарных дней не считая праздников и выходных. Срок истек 11 марта 2015г., решение по моей претензии вынесли только 18.03.2015г., операторы по телефону не сообщают какое решение положительное или отрицательное, говорят ждите письма, а как показывает опыт письма от Росгосстраха идут по полтора месяца, придется тратить свое личное время и ехать в офис получать копию. Из всего выше написанного следует что у клиентов данной страховой компании прав нет, все права и сроки страховая нарушает.

21 год стажа безаварийной езды. Неоднократно заключал договоры КАСКО и ОСАГО в росгосстрах и ни разу небыло страхового случая. Но всё же наступил этот случай в период действия последнего полиса КАСКО стоимостью 150 000 рублей - 1. прилетел камень в стекло, в следствии замена стекла.
2. Незначительное ДТП по вине другого участника(врезался мужик в заднюю часть моего авто на сфетафоре), вследствие замена и окраска заднего бампера.
Все вышеперечисленные ремонты Росгострах оплатил.
Пришло время страховать КАСКО на следующий год, обращаюсь в компанию Росгострах в Иркутске - а мне отказывают! Почему спрашиваю, а мне говорят зачем обращался за выплатами? Вот теперь получай отказ, не будем теперь страховать твой авто! Справедливо?!

Попала в ДТП. Обратилась в отдел Росгосстраха в г.Бор. Чтобы подать заявление прождали с мужем  в очереди около часа, т.к. администраторы никого не принимали. Самое удивительное было позже. Когда я подсела к девушке, имя вроде бы Юлия, она мне сказала, что документы подаются после осмотра автомобиля, а он в свою очередь состоится через месяц, якобы у них очередь большая. На мои претензии, было получен немотивированный хамский ответ. Это что за отношение к клиентам, что за хамство? Вообще, по закону страховая компания должна организовать осмотр в течении 5 рабочих день со дня подачи заявления. А мне просто не дали шанса его подать! Буду обращаться в суд!

Я всё время страховался в этой компании, но при очередном страховании мне зарядили огромную сумму и сказали что якобы скидок у вас нет. В страховом полисе стоит сумма 2230 рублей. Я прошёл техосмотр, но страховщики навязывают свой, мотивируя это тем, что якобы это условия договора. Техосмотр у них стоит 1500 рублей. И ещё они говорят что на нашу Липецкую область, город Елец не дают бланков, что они едут за ними в Москву и покупают на свои деньги. За бланк с меня содрали 1500 рублей. В общей сумме с меня взяли 5450 рублей. Должны были взять 5230, но и тут обманули, взяли на 220 рублей больше. Стоит им что то сказать против, то они сразу отшивают и даже разговаривать не хотят, говорят мол не нравится, не страхуйтесь. ПОЛНАЯ ОБДИРАЛОВКА!!!! КАК НА ЭТИХ БЕСПРЕДЕЛЬЩИКОВ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ И КУДА, КОГДА ВЕЗДЕ И ВСЮДУ СПЛОШНОЙ ОБМАН? Я разочарован в этой страховой компании!!!!

В мае 2014 года мы попали в ДТП , последствия данного происшествия были тяжелыми багажник был в салоне, пол гармошкой задние двери не открываются. Машина в августе была списана в тотал и отдана страховой компании в замен выплаты полной суммы страховки.
Вчера нам пришел штраф из Нижнего Новгорода (мы жители Москвы) от 03 марта 2015г. , сегодня утром муж поехал в ГАИ с данным письмом и справками из страховой о состоянии авто и о передаче его компании в августе 2014.
Теперь статус авто "в угоне" и новый хозяин доедет максимум до первого поста ГАИ! И  там транспортное средство будет изъято и все документы на него так же. Перепродать его не возможно так как по документам оно признано списанным в утиль.... Вот так вот работает супер страховая компания.Наше авто записанное на мужа кто-то продал по доверенности которую мы не давали, нам достались штрафы от нового владельца и теперь человек выкинув 555 000 т.р. не сможет ездить на своем купленом авто! На данный момент машина продается на Авито как не битая и от первого лица.

больше в эту компанию - ни ногой! Год отъездила без ДТП, а меня даже в базе нет. Да ещё и попытались предъявить претензии по поводу "фальшивой" диагностической карты. Разочарована  - это даже не то слово!  

Об этом я с удивлением узнала уже в автосервисе. Обувают как лохушку, пишите претензию, говорят, мы рассмотрим. Сначала неделю посылали меня по кругу участковый/ГАИ/страховая, и все не при делах. Потом приняли заявление без справок,  не уведомив что по такому заявлению ремонтировать машину не собираются! Приняли взнос 60000руб с улыбкой и без очередей, а теперь по копейке выбиваю возмещение, пороги обиваю, пишите претензию, говорят, мы рассмотрим. Результат - масса потраченного времени и нервов и неизвестность впереди. Оскорбительно.

Уважаемые люди не страхуйте свои  машины в РОСГОССТРАХЕ по КАСКО. УЖАСНЫЙ ОБМАН ПО ВЫПЛАТАМ И СРОКАМ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. У меня наступил страховой случай - ДТП по КАСКО. Собрала пакет документов и отдала в ближайшим пункт Росгосстраха в г. Ишиме Тюменской области 17 января 2015. Прошло 2 месяца (сегодня 12 марта 2015 год), а мое дело находиться все еще в стадии "на рассмотрении". По документам и обещаниям компании - 20 рабочих дней!!!! Моей машине 1 год и она на гарантийном обслуживании у официального дилера 3 года. Таким образом, в случае ДТП ремонт и восстановление машины должно осуществляться только у официального дилера, а не своими силами!!!!! Росгосстрах пытается начислить "смешную выплату" и перевести эти деньгами банку, который меня кредитовал. Банк поясняет, что необходимо выдать мне направление оценку и на ремонт машины к официальному дилеру, который находиться в  г. Тюмени "АВТОГРАД". После этого компания Росгосстрах стала меня игнорировать и на мои звонки отвечать фразами:
- Ваш вопрос рассматривается!Досвидания! № дела 10744809
В данной ситуации наверно остается только идти в суд!

Как уже говорил,выплатами остался доволен,
все отлично,но есть вопрос.
вечером 2марта я подскользнулся на льду и упал,почувствовав сильную
боль в руке.3марта обратился в травмпункт
21й больницы,где поставили диагноз-
перелом нижней трети локтевой кости
Соответственно наложили гипс.и сделали
рентгенснимок. сейчас я на больничном и
хотелось бы узнать,какой процент положен
за перелом нижней трети локтевой кости.
жд у с нетерпением ответа и спасибо за
внимание. Ваш клиент Александр.

по факту рассмотрения выплат остался доволен,
сработали оперативно,быстро и качественно,что очень порадовало!!!спасибо за понимание!!
у меня есть вопрос-недавно получил травму.
диагноз:перелом нижней трети локтевой кости.
произошел несчастный случай,я подскользнулся на льду и 3марта обратился в травматологию,где сделали снимок рентген и наложили гипс.подскажите пожалуйста,какой размер страх.выплат мне ожидать?напомню:перелом нижней трети локтевой кости. спасибо за внимание с нетерпением буду ждать ответа. ваш клиент,Александр

У меня произошел страховой случи 21.12.14г. не по моей вине.я пострадавший. с начало ко мне почти месяц не мог приехать оценщик потому что машина не на ходу.по заключениям эксперта авто восстановлению не подлежит.И вот спустя месяц ко мне приехал этот эксперт и оформил все как надо.забрал документы.По истечению срока для рассмотрение дела начел звонить и приезжать в компанию так как мне не давали не какого ответа.и вот через два месяца после того как я отдал все документы мне с такой наглость говорят что мне отказали в выплате.на основание чего отказали мне так и не сообщили.В данный момент пытаюсь взять свои деньги через суд.Лично мое мнение они просто КИДАЛЫ

В ноябре 2014 года произошел страховой случай не по моей вине.Вызвали ГАИ все оформили, потом поехала в офис на Южнопортовую улицу показывать машину. Вышел мастер посмотрел буквально 5 секунд и то не увидел все повреждения, оформил бумаги, выдали карту их него банка и до свиданья. дней через 10 приходит смс с суммой на ремонт 18567 рублей. Хотя я на кануне съездила в автосервис и мне оценили ремонт в 60тысяч рублей.после смс я обратилась в независимую компанию (они насчитали на 58тр ремонта), заплатила 4тр и через три дня приехала за отчетом. К стати юрист независимой компании разводит клиентов очень хорошо, они в один голос говорят, что Росгосстрах очень проблемная компания и с ними все судятся (люди не ведитесь на этот развод) я сказала, что попробую сначала так подать претензию, а потом видно будет. Приехал в страховую написала претензию о том, что я не согласа с их ними выплатами, приложила Отчет независимой и Счет и стала спокойно ждать смс уведомления. Через 5 дней мне прислали всю остающуюся сумму. Потом я узнала от знакомой, что у нее подруга работает юристом в Росгосстрахе и что у них очень редко когда идут суды, компании суды не выгодны в принцепи. Оказывается, что все дела по выплатам рассматривают юристы и если они не согласны выплатить клиенту деньги и клиент подает в суд, то вся ответственность потом ложиться на юристов.Могу сказать одно когда у клиента есть отчет независимой экспертизе то клиент выигрывает суд на все 100 процентов.

Обратился в офис россгостраха для получения страховой выплаты. Предложили позвонить и самому зарегестрирововать номер. В течении 6 часов никто не отвечает как быть. Задумался о дальнейшем страховании ОСАГО в росгосстрахе.просто издеваются.

Произошел страховой случай по ОСАГО. Виновник скрылся с места ДТП. Вызвал ДПС. Приехали очень быстро. Респект и уважуха нашим стражам порядка.

Страховался в Росгосстрах неосознанно,было не принципиально где это делать. Но ни капельки не жалею о том,что случайно зашел в эту компанию и купил полис именно у них.

Вот алгоритм моих действий:

1. Позвонил при наступлении страхового случая на короткий номер 053. Девушка приятным голосом мне все сказала,что делать. Присвоила мне номер выплатного дела.

2. Виновник скрылся с места ДТП. Его нашли. Через 3 дня забрал протокол в ГИБДД и приехал к 9.00 в  отдел урегулирования на Студенецкой Набережной. Общался с начальником отдела урегулирования убытков Андреем Карташовым. Очень приятный молодой человек, быстро,по делу, все оформил,машину на осмотр отправил. Вежливо,четко и доброжелательно!!!!!

В сумме я там провел около 40 минут (оформление+осмотр+ бумажки).

Мне выдали карточку Росгосстрах Банка. Я теперь клиент!!!. Очень приятно,вроде мелочь,но мне понравилось.

3. Через 20 дней поступили на карточку деньги по ОСАГО.

4. А да,забыл написать, на сайте я набирал номер выплатного дела и мониторил как оно продвигается. За 1 день до выплаты пришла СМС,что мне начислена такая то сумма. Был очень приятно удивлен.


Выражаю огромную благодарность страховой компании и лично Карташову Андрею за качественное обслуживание и внимание к клиентам.


Поверьте мне есть с чем сравнить ранее был застрахован в РЕСО гарантии. Столько нервов потрепали. Денег вообще собирались не платить. Раньше в Росно страховался,хорошо,что они закрылись там все абсолютно все менеджеры теряли каждую бумажку.

Наконец то нашел компанию,где нормальные люди работают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Спасибо за оперативность и доброжелательность!

Всем друзьям рекомендую вашу компанию.
Удачи и процветания!

Завтра придет клиент по каско и офис страховать. Это от меня Вам респект и уважуха.

10.03.2015 года обратились в отделение РГС в г. Учалы по ул. К. Маркса для продления ОСАГО. Менеджер, которая  принимала, стала оформлять ОСАГО с дополнительной страховкой жизни и здоровья. Однако после моего отказа от дополнительного страхования мне отказали в оформлении ОСАГО. Я ознакомила менеджера со ст. 15.34.1 КоАП, однако она не стала оформлять, советуя обратиться к директору. При этом я спросила ее фамилию и имя, т.к. на ней не было бейджика, но она отказалась назвать свои данные. Я обратилась в Учалинскую МРП, после чего меня принял директор отделения Росгосстраха г. Учалы со словами:" Что, больше "пугала", чем прокуратура, не нашли?" Однако и после этого дело не пошло, т.к. он посоветовал приехать на следующий день после обеда. Жду 11.03.2015 года и чем все то закончится. В худшем случае придется обратиться в суд.

Товарищи!!! Граждане!!! Я в шоке..... 04.11.2014 произошел пожар в моем доме, сегодня получила выплату - 114000. Вот сижу и думаю, как такое возможно. Думала Росгосстрах - надежный страховщик, а на деле оказалось, что ОБМАНЩИКИ. Дом не подлежит восстановлению, все имущество сгорело. Это было единственное жилье, вся семья осталась на улице. Ну как так???

Независимая экс.насчитала 70000р РГС выплатила 24000р подала в суд,ещё до суда сошлись на 60000р
На лицо чистый обман.По статистике из 10 обманутых только 2 подают в суд,на этом и наживается РГС.
Господа это не компания,а сборище мошенников и если-бы в ней не было доли государственной давно-бы отобрали лицензию.но разве у себя можно отобрать??? вот и делайте выводы.

дело N 010845699
02.02.15 предоставил в Челябинский филиал Росгосстраха все необходимые для выплаты документы
( есть соответствующий акт приема-передачи документов)
27.02.15 приходит СМС из Росгосстраха с просьбой предоставить справку о ДТП ф.154
В этот же день в телефонном разговоре представитель Росгосстраха сообщает мне, что данная справка мною предоставлена 02.02.15, но в ней якобы нет подписи должностного лица( возникает вопрос - куда смотрели глаза представителя Росгосстраха при приеме документов 02.02.15)
04.03.15 предоставил новую справку о ДТП ф.154,за которой пришлось ехать в другой город за 120км( старую справку мне почему-то не показали- видимо необходимая подпись должностного лица в ней все-таки была.  
Далее мне сообщают, что с 04.03.15 начинается отсчет новых 20 рабочих дней для рассмотрения дела
Я не удивлюсь, если позднее найдутся еще какие-либо надуманные поводы для заволокичивания дела.
В самое ближайшее время последуют претензия и соответствующие жалобы,других вариантов я просто не вижу.

Крайне возмущена отношением компании и компетенцией консультантов! Разговаривать с людьми совершенно не умеют. Мой страховой случай произошел 11.02.2015г, обратилась в компанию, оценили, ждала 20 дней, в итоге никто не позвонил, а всего лишь мне прислали смс сообщение о том что выплата по моему делу произведена, пошла в банк, денег нет. Звоню, задаю вопросы, а мне отвечают, что информацию по моему делу мне в целях конфидициальности сообщить не могут, типа того что вдруг я оферист, который может быть заинтересован в этом деле, просто бред какой то! Такое ощущение что миллионы выплачивают, и эта информация очень ценна другим людям. По итогу разговора никаких внятных ответов я не получила, нервный молодой человек прочитал мне статью нашего законодательства, опять же о не разглашении личных данных, причем МОИХ ДАННЫХ, сказал что эта полная информация по моему делу, пожелал всего доброго, и положил трубку.  Отношение к клиентам ужасное! Теперь поеду в офис, вновь писать заявление, и выяснять информацию по делу.  

3 марта сдал документы. 20 рабочих дней закончились 4 марта. Сегодня 10 марта, на сайте попрежнему "документы находятся на рассмотрении". Сами устанавливаете неоправданно длительные сроки и сами же их не соблюдаете. Разъяснение получить невозможно. Девушки-операторы ничего посоветовать не могут.
Одним словом, налицо - полное игнорирование интересов клиентов. Отношение к ним как к людям второго сорта, которым разрешается оплатить полис. А никаких обязательств перед клиентами  "РОСГОСТРАХ" (название то какое гордое)
выполнять не собирается.

Решил написать свой печальный опыт обслуживания в страховой компании РОСГОСТРАХ.
Договор заключил в ноябре 2014. Выбрал РОСГОССТРАХ потому, как компания разрекламированная. Офис сразу испугал тем что там все девушки сотрудницы громко кричали друг другу шутки, смеялись, а когда проходил руководитель - кричали ему на весь офис Иван Иваныч а когда вы нам зп поднимете. ХЗ. Корпоративные нормы подумал я. Отдал за полис 5000 руб. (ограниченная).
В январе 2015 дописал 1 человека в страховку так как нужно было перегнать машину из другого города. Стоило мне это ещё 5000 рублей. Девушка клятвенно заверяла что сразу после перегонки я могу прийти и мне вернуть 5000 рублей без каких то копеек за несколько дней. Придя в офис 2 (другой) мне отказали вычеркивать человека и отдавать деньги, так как "нужно расторгать договор". Но расторгнуть без веской причины они не могут. Вернулся к ним через 3 дня с копией документов о продаже. Приняли заявление. Сказали деньги придут через 2 недели. Прошёл месяц. Приехал в офис 2. Там дурдом как и в первом. только девушки молчать, а кричат те кто не может деньги получить, кому они просто не доходят и т.д. Внутренний телефон это прикол отдельный. Около 2 десятков номеров на стене. Звонил по каждому по 2 раза - не один не ответил. Мешать не стал. Менеджеры сказали звонить в Москву, дескать там вся информация. У девушек к кабинках написал претензию. Они поулыбались добавив "В этом дурдоме вы ничего не добьетесь, здесь так всегда." (На претензию вообще забыли и забили) Позвонил из дома в Москву (главный офис). Там сказали что они не понимают ничего и все документы хранятся в офисе куда я сдавал.Прошло больше месяца. Вернулся опять в офис 2. Там прежний дурдом, люди пытающиеся дозвониться по телефонам которые никто никогда не берет. Зашёл к менеджеру. Она начала звонить своему старшему. Он, что не удивительно не брал. Она сказала, что наверное он когда нить вернётся и предложила мне не задерживать очередь. Я Ждал. Спустя 20 минут поймал какую то женщину в коридоре. Пообещала разобраться. Опять ждал. Вышла. Заверила, что скоро придут. Прошло 3 дня - нету. Завтра пойду разбираться опять если не придут. А ещё очень был удивлен что РОСГОСТРАХ при расторжении забирает себе 23 процента от суммы (закон пишет об этом размыто, в общем на канцелярские расходы и т.д.) кстати 2 человека в России обращавшиеся в суд - выиграли дело. В разговоре по тел. сотрудник Роспотребнадзора сказал это незаконно. Ждите денег - берете чеки и сначала к нам потом в суд. От месяца до трех суд. Вам все компенсируют вкл. адвоката и моральный вред. Не стал, так как часто уезжаю из города. Потом удивили 2 раз. Что 23 % они берут даже с суммы, что я человека вносил на пару дней (просто дописали без бумаг и скрепок). На вопрос за что ??? они сказали у нас так.
PS/ До этого страховался в МСК. Расторгал договор без проблем. Вписывал. Получал остаток ровно по количеству дней. И все за 10 минут. Дело уже не в деньгах? а в принципе.
Не желаю никому такого гемороя. Лично для меня компания РОСГОСCТРАХ умерла навсегда.

Купил в тойота-битца авто, там же оформил каско в Росгосстрахе. Представители тойоты и страховой компании уверили, что при наступлении страхового случая моя задача - доставить авто до битцы (даже эвакуация авто в пределах области была предусмотрена), все технические и правовые проблемы будут решены в стенах фирмы.
  По прошествии времени потребовалась замена лобового стекла.
Приехал в битцу отдать авто. Но не тут-то было: представитель страховой уведомила, что чудо-управленцы приняли решение в одностороннем порядке об оформлении мелких ремонтов (в т.ч. и замена стекла, хотя она стоит у официалов чуть более 100 тыс) у себя в офисе, а ремонт проводить несофициалов.
  Обычная совковая история.
От этих воротил бизнеса ушел в Ресо, интересно, как там безнесменят.
Росгосстрах прошу не комментировать - уже бреда наслушался и начитался.
  Честь имею, Виктор.

Решил написать свой печальный опыт обслуживания в страховой компании РОСГОСТРАХ.
Договор заключил в ноябре 2014. Выбрал РОСГОССТРАХ потому, как компания разрекламированная. Офис сразу испугал тем что там все девушки сотрудницы громко кричали друг другу шутки, смеялись, а когда проходил руководитель - кричали ему на весь офис Иван Иваныч а когда вы нам зп поднимете. ХЗ. Корпоративные нормы подумал я. Отдал за полис 5000 руб. (ограниченная).
В январе 2015 дописал 1 человека в страховку так как нужно было перегнать машину из другого города. Стоило мне это ещё 5000 рублей. Девушка клятвенно заверяла что сразу после перегонки я могу прийти и мне вернуть 5000 рублей без каких то копеек за несколько дней. Придя в офис 2 (другой) мне отказали вычеркивать человека и отдавать деньги, так как "нужно расторгать договор". Но расторгнуть без веской причины они не могут. Вернулся к ним через 3 дня с копией документов о продаже. Приняли заявление. Сказали деньги придут через 2 недели. Прошёл месяц. Приехал в офис 2. Там дурдом как и в первом. только девушки молчать, а кричат те кто не может деньги получить, кому они просто не доходят и т.д. Внутренний телефон это прикол отдельный. Около 2 десятков номеров на стене. Звонил по каждому по 2 раза - не один не ответил. Мешать не стал. Менеджеры сказали звонить в Москву, дескать там вся информация. У девушек к кабинках написал претензию. Они поулыбались добавив "В этом дурдоме вы ничего не добьетесь, здесь так всегда." (На претензию вообще забыли и забили) Позвонил из дома в Москву (главный офис). Там сказали что они не понимают ничего и все документы хранятся в офисе куда я сдавал.Прошло больше месяца. Вернулся опять в офис 2. Там прежний дурдом, люди пытающиеся дозвониться по телефонам которые никто никогда не берет. Зашёл к менеджеру. Она начала звонить своему старшему. Он, что не удивительно не брал. Она сказала, что наверное он когда нить вернётся и предложила мне не задерживать очередь. Я Ждал. Спустя 20 минут поймал какую то женщину в коридоре. Пообещала разобраться. Опять ждал. Вышла. Заверила, что скоро придут. Прошло 3 дня - нету. Завтра пойду разбираться опять если не придут. А ещё очень был удивлен что РОСГОСТРАХ при расторжении забирает себе 23 процента от суммы (закон пишет об этом размыто, в общем на канцелярские расходы и т.д.) кстати 2 человека в России обращавшиеся в суд - выиграли дело. В разговоре по тел. сотрудник Роспотребнадзора сказал это незаконно. Ждите денег - берете чеки и сначала к нам потом в суд. От месяца до трех суд. Вам все компенсируют вкл. адвоката и моральный вред. Не стал, так как часто уезжаю из города. Потом удивили 2 раз. Что 23 % они берут даже с суммы, что я человека вносил на пару дней (просто дописали без бумаг и скрепок). На вопрос за что ??? они сказали у нас так.
PS/ До этого страховался в МСК. Расторгал договор без проблем. Вписывал. Получал остаток ровно по количеству дней. И все за 10 минут. Дело уже не в деньгах? а в принципе.
Не желаю никому такого гемороя. Лично для меня компания РОСГОСCТРАХ умерла навсегда.

Категорически отказывает в заключении договора ОСАГО без страхования жизни и квартиры в сумме 2000р.Ссылаясь на то что не имеет таких полномочий?!!Что за бред!!!У меня вторая машина...,нет у меня столько квартир и жизней!Нижегородская обл. с.Вад 05.03.2015 у меня кончается страховка... HELP me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Люди, дорогие, бегите от этой страховой компании и не оглядывайтесь! Мое мнение, так это самая бардачная компания! Страховался в РЕСО Гарантия, все было ОК! 10 класс. Первый раз, брокерская  компания, случайно, а может и нет, застраховала в Росгосстрахе. И тут же сразу 3 класс!Хотя никакого страхового случая не было!
И здесь это норма! Здесь так принято! Просто ужас!

Сегодня получил ответ в котором говорится что решение примут незамедлительно и это спустя ПОЛ ГОДА
подал иск в суд
кждый день просрочки обходится Вам 935рублей  плюс штраф 850000 и сама страховая выплата 1700000 плюс моральный вред
удачи

Номер в/д 10746872.

Дано: КАСКО с франшизой от ВСК и ОСАГО от РГС.
Во дворе на мой припаркованный автомобиль наезжает другой автомобиль.

Отремонтировался по КАСКО, заплатил франшизу, все очень быстро сделали.

Обращаюсь в РГС с тем, чтобы вернули деньги за оплаченную мною франшизу. Получаю отказ на основании того, что автомобиль должен был быть предоставлен в РГС на осмотр в неотремонитированном виде, иначе нельзя оценить ущерб, чтобы выплатить франшизу. При этом, внимание, регресс требования ВСК будут очевидно удовлетворены в полном объеме за то, что они отремонировали автомобиль по КАСКО. Нет ли здесь противоречия, господа страховщики? Может откажите и ВСК в выплате на том же основании? Чувствую подвох. :)

Если коротко, то мораль следующая: страхование по КАСКО - правильный выбор, возврат франшизы через ОСАГО в РГС - сомнительное удовольствие.

пришёл сегодня (02.02.2015) купить полис "ОСАГО", но в офисе (Сахалинская область г. Корсаков) мне отказали застраховать машину  без страховки жизни водителя и пассажиров, и сказали - " у нас обязательное страхование жизни водителя и пассажиров", я отказался от навязывания  дополнительных услуг, на что мне сказали -" ищите другую компанию", что я и сделал.  p.s. страховался в "росгосстрахе" около восьми лет.

По семейным обстоятельствам пришлось расторгнуть договор, по которому вносили платежи в течении 4 лет. В течении месяца обещали выплатить накопление. Полтора месяца  прошло - денег нет. На сайте не отвечают на жалобы. Шарага! Ни ногой больше к ним! А так прям расстроились, что договор пришел расторгать, хотя бы детей уговаривали застраховать... Уроды...

Меня вписали в чужой полис ОСАГО (на который не было скидки) И после этого мой класс оказался сброшен в начальное состояние. Это я выяснил, когда, при оформлении другой страховки, другая страховая насчитала мне сумму без скидки.
Теперь куча мороки, буду пытаться восстановить свою скидку.
Держитесь подальше от это страховой компании.

Дело 9958977
Решения нет ШЕСТЬ месяцев. На претензии не отвечают. На сайте тоже молчат. Хотя в сентябре обешали принять решение незамедлительно. С нетерпением жду суда!!!!
Одним словом наё.....бщики
Люди не платите им свои деньги -вам они ничего не заплатят,'просто сделают вид что они провалились или заврались.

Номер убытка 0009833446. Суд 11.03.2015. Не обращают внимания даже на запросы судьи.

Отказ  - виновник не предоставил своё авто для осмотра. Хамство в офисе, копии документов не выдают даже по запросу судьи. Номер убытка 0009833446.
Жалобы во все инстанции, суд на 11.02.2015. Все документы суду предоставлены.

В Акте осмотра транспортного средства, составленным ЗАО «ТЕХНЭКСПРО», перечислены следующие повреждения:
1. Крыло переднее правое. Необходимо: – замена, окраска;
2. Облицовка переднего бампера. Необходимо: – замена, окраска;
3. Диск колёсный передний правый.    Необходимо: – окраска;
4. Противотуманная фара правая.    Необходимо: – диагностика;
5. Блок-фара передняя правая.     Необходимо: – замена;
6. Подкрылок передний правый. Необходимо: – замена;
7. Крышка форсунки правого обывателя фары.     Необходимо: – окраска;
8. Облицовка передней правой противотуманной фары. Необходимо: – замена.
Сопутствующие работы: разборка-сборка, подбор колера, замена деталей однократного монтажа.
Этот перечень ущерба и работ "специалисты" Росгосстраха оценили в 11ооо руб Стоит ли с этой компанией работать?

Пришёл в страховую компанию в РА п. Тульский, обслуживала Супрун Татьяна- отказалась предоставить ОСАГО без страхования жизни. Письменный отказ так же не получил. Предложили написать заявление на получение ОСАГО которое будут рассматривать месяц. Сделав запись на диктофон, иду в прокуратуру, полис конечно всё равно не получу, но  не хочется чтоб этот беспредел продолжался нескончаемо. Люди НЕ ИДИТЕ вы в эту шарашкину кантору.

28.10.2014года произошло ДТП, мой автомобиль застрахован в РГС. Дважды вызывали телеграммой РГС на осмотр поврежденного автомобиля (в результате ДТП не транспортабельный), в результате представитель РГС не явился. Осмотр произведен без участия представителя страховой компании независимым экспертом. 4 декабря 2014 года РГС получил полный пакет документов, оформленный надлежащим образом, необходимый для принятия решения по данному делу. На 27.02.2015 года на сайте РГС статус убытка "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении."
Что там можно рассматривать остается только догадываться...
При звонках в Call центр РГС вообще не понятная ситуация. Первый раз звонил, милая девушка сообщила, о письме отправленном в мой адрес от 5.12.2014года, которое я не получал. Суть содержания письма - "Вам отказано в выплате". Обратился к юристу. Юрист звонил в Call центр, ему ответили совсем другое - "отказа не было, дело на рассмотрении." Ждем еще несколько дней, готовим документы в суд. Огромная компания в масштабах государства и такое свинское отношение к СВОИМ клиентам.

26.02.2014 года обратилась в РГС с заявлением о заключении договора ОСАГО (заявление написано за месяц до начала срока страхования, т.е. с просьбой застраховать ОСАГО с 30.03.2015 по 29.3.2016гг. Чтобы у этой страховой компании было время найти для меня бланк без всяких дополнительных услуг). На что, сотрудница Байгильдина Алла отказалась принимать данное заявление, и отказалась письменно аргументировать причину отказа в принятии заявления. Завтра 27.02.2015 отправлю заявление почтой заказным письмом с уведомлением и описью. посмотрим что ответят.

Дело 0010692509 8 января 2015 года попал в ДТП на трассе Россия как и положено позвонил зарегистрировал ДТП два дня ездил что бы подать документы оценщик зафиксировал ущерб документы все сдал сперва был статус расчет ущерба потом документы на рассмотрении а сегодня в выплате отказано и направлено письмо позвонил в компанию объяснять причину отказались ссылаясь что письмо отправлено ! Машину уже делаю за свой счет ! Не компания а ужас вот теперь гадаю в чем причина отказа по справкам я пострадавший документы сотрудник приняли сказал что все в порядке . Люди избегайте данную компанию !!!!!!!

05 декабря 2014 года подали полный пакет документов. Три месяца наше выплатное дело № 10336167 - Матвеев в стадии рассмотрения. Три месяца нам не только не выплачивают, но мы даже сумму не знаем. Жуткая страховая компания!

не то что решение принять такое ощущение что компания куда то провалилась. Шесть месяцев эта компания не принимает никакого решения по страховому делу. Писал претензию но и она без ответа, просто не отвечают. Ничего наё....бщики решение суда и вами займутся приставы

Не буду  вдаваться в подробности, напишу коротко: это самая жуткая, самая отвратительная, самая медлительная и неадекватная компания на моём веку. Водительский стаж более двадцати лет. Если Вы ещё перед выбором где страховать- бегите скорее оттуда в другое место.

Здравствуйте.29.12.14 произошло ДТП, я потерпевший,зарегестрировал страховой случай по телефону горячей линии.30.12.14 я обратился в офис урегулирования убытков,где меня записали на прием на 19.01.15.
19.01.15.Я предоставил все необходимые документы сотрудникам Росгосстрах,мне выдали карту Росгосстрах Банка и сказали ожидайте деньги в течение 20  дней.Сегодня 25.02.15 деньги до сих пор не переведены.Компания Росгосстрах нарушила все сроки и мне до сих пор не известна сумма выплаты,хотя сумма ремонта мне уже известна.Когда мне будут переведены деньги?

24.10.2014 14:15
Ответ компании: Уважаемый Сергей Викторович! Согласно условиям Программы и Правилам страхования, Страховщик имеет право отсрочить принятие решения о страховой выплате, а также самостоятельно выяснять причины и обстоятельства наступившего события, имеющего признаки страхового случая. В настоящее время проводится анализ и проверка предоставленных Вами документов на страховую выплату. Страховщик проинформировал об увеличении сроков рассмотрения Вашего заявления, направив Вам письмо №10503/01ж от 29.09.2014 г. При получении результатов проверки решение о страховой выплате будет принято незамедлительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Юлия Алехина Начальник отдела продвижен

данный ответ датирован 29.09.2014 года, что изменилось через ШЕСТЬ месяцев после наступления страхового случая? НИЧЕГО
решения до сих пор не принято
мои обращения игнорируют, просто на них не отвечают
ничего, увидимся в суде мои дорогие

Здравствуйте. ДТП произошло 16 ноября 2014 года номер дела 10423696. Обратилась в компанию , собрала документы, сказали двадцать рабочих дней с подачей последних документов, но не тут то было не хватило каких то запятых, ждали последнего дня для отказа выплаты. Пишу жалобу, что это не моя вина, все, что от меня надо было я предоставил в срок, а если ваши сотрудники не могут правильно принять документы, то я причем? Все, выплатили, но сумма смешная, у меня дверь стоит 40000. Делаю независимую экспертизу , она составляет 134882,00 рублей с учетом износа. Хочу с компанией договориться по-хорошему , пишу досудебную претензию, но компания платит половину . Прошу все по закону так как мой полис оформлен до 1 октября 2014 года то максимальная выплата составляет 120000 рублей. 120000 рублей-69200( основная выплата ) рублей = 50800 рублей и прошу оплатить экспертизу в размере 3000 рублей . Страховая платит только 25133.50. Вот жду письмо с ответом почему столько заплатили и придется обращаться в суд. Ну хотела по мирному.

К ответу СК на отзыв http://www.rustrahovka.ru/response/46693.html

Уважаемая компания, РосГосСтрах!
Согласно Правил добровольного страхования № 171, на основании которых заключен договор страхования:
Приложение 1
§2. Объект страхования п 2.3. «Техническое состояние принимаемого на страхование ТС и ДО должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций заводов-изготовителей и другой нормативно-технической документации.
ТС, имеющее повреждения и/или коррозию и/или иные дефекты, принимается на страхование на условиях, исключающих ответственность Страховщика за данные повреждения/дефекты до момента устранения их Страхователем и предъявления Страховщику отремонтированного ТС на дополнительный осмотр. Такие повреждения и/или коррозия и/или иные дефекты должны быть устранены Страхователем за свой счет, при этом устранение любого повреждения и/или дефекта стеклянных или пластиковых частей и деталей ТС должно быть устранено путем их замены. В случае наступления страхового события по не включенным в договор страхования частям ТС, при выплате страхового возмещения, стоимость устранения повреждений и/или коррозии и/или иных дефектов (стоимость деталей и работ по замене и окраске), не возмещается как не принятого на страхование имущества.»
В акте осмотра ТС есть повреждения: передний бампер, задний бампер, задняя левая дверь, капот, левое переднее крыло.

§13. Порядок определения размера убытка и осуществления страховой выплаты п 13.11.
При определении размера страховой выплаты не учитывается стоимость отсутствующих
или поврежденных деталей, агрегатов, узлов ТС, а также стоимость установки, ремонта, замены
отсутствующих или поврежденных узлов, агрегатов, деталей ТС:
— отсутствие или повреждение которых не находится в причинно-следственной связи с
рассматриваемым страховым случаем;
— зафиксированных при осмотре ТС на момент заключения договора страхования до
предъявления Страхователем укомплектованного или отремонтированного ТС для
повторного осмотра Страховщику;
— об утрате или повреждении которых не было заявлено Страховщику до наступления
страхового случая."

В калькуляции СТОА, а также при согласовании ее РГС произвела согласование деталей и скрытых повреждений, допущенных ранее и не находящихся в причинно-следственной связи с рассматриваемым дтп, т.о. приведя сумму к превышающей 65%.

В своей претензии от 13.02.15 я сообщаю о данных недостатках (выполнив работу ваших специалистов), т.о. иду на уменьшение стоимости страховой выплаты, путем фиксирования деталей, которые необходимо убрать из рассмотрения, т.к. СК ответственности за повреждения не несет, т.о. в моих действиях отсутствует умысел незаконного обогащения за счет СК. В свою очередь СК (сегодня получил копию решения) настаивает на рассмотрении более высокой суммы ущерба, что является весьма сомнительными и нелогичными шагами со стороны СК, за исключением момента, когда в этом имеется умысел.

Я из Санкт-Петербурга. Два раза попал в ДТП, два раза Росгосстрах выплатил гораздо меньше чем нужно для ремонта даже по минимуму!
Например за заднее крыло и дверь - 4100 рублей. За эти деньги надо выправить железо и покрасить!!!!!
Второй раз - две двери, переднее крыло и передний бампер. Весь борт автомобиля! 28тыс выплатили. Попробуйте на эти деньги сделать заднюю дверь, купить переднюю дверь и крыло, потом покрасить их и ещё бампер. И всё это установить.

  В компании РОСГОССТРАХ страхуюсь два года. В конце декабря 2014 года произошло ДТП (не по моей вине) избежать столкновения не удалось в результате -многочисленные повреждения машины. Обратилась в свою страховую компанию, в связи с новогодними праздниками дело немного затянулось, но хочу отметить вежливость и компетентность сотрудников компании (всех к кому обращалась).
  Начитавшись отзывов почти не надеялась, без обращения в суд, получить сумму, достаточную для ремонта автомобиля. 20 дней уже истекали, снова обратилась в свою страховую компанию сотрудница успокоила, что выплата обязательно будет в положенный срок. Действительно деньги перечислили вовремя, суммы на ремонт автомобиля хватило (правда пришлось конечно поискать где подешевле отремонтируют). Так что хочу сказать, спасибо сотрудникам компании РОСГОССТРАХ. Скоро истекает срок страховки, конечно же обращусь опять в РОСГОССТРАХ.

письменные  претензии поданные в центр урегулирования Вы игнорируете, просто не отвечаете на них, решение по страховому случаю не принимаете. Скажите мне долго ждать?

Купил себе авто.Решил пойти застраховаться в эту компанию,по другому сказать не могу. Застраховали конечно быстро.но после того как я продал свой авто решил расторгнуть страховку,пришел еще в том году 24.12.2014 года ,документы забрали сказали жди.Посей день жду хотя уже 23.02.2015 хотя по закону в течение 14 дней должны были вернуть. Люди не страхуйтесь в этой компании,пожалейте свою здоровье.к сравнению был застрахован в альфе,через  два дня деньги уже перевели.

Была авария. Я пострадавший. Машина моя была застрахована в росгострахе...самой ужасной страховой компании!!! Первый момент: чтобы попасть в страховую надо занимать заранее за часов пять до открытия это компании. Второй момент: ремонта на 100000,а выплата пришла 30000 рублей... Это смешно! А пришла она через два месяца,то есть делал я за свои деньги с уверенностью,что мне все деньги вернутся! Но ни тут то было) вообщем,описал немного,но суть думаю всем понятна) никому не советую! Эта самая ужасная компания,которая только бывает!!!!!

27 декабря ДТП - страховой случай. Стояли на красном, на полном ходе врезалась машина. Всё сделали как положено. Дело № 10664913 РЦУУ г. Уфа. Получили письмо с отказом № 1626 от 26.01.2015 года. Ссылка на непонятное Соглашение (между кем и кем не пишут?), которое прямо противоречит требованиям  ч.1 и ч. 4 ст. 14.1 Федерального закона № 40-ФЗ. Написали непонятно что. Выходит, что согласно их Соглашения, прямое возмещение не предусмотрено, если столкнулись 2 машины (полное противоречие тексту закона), а предусмотрены только в случаях, если в ДТП участвовало ТС с прицепом. бред какой-то.
Буду жаловаться в Суд. Почему от имени РОСГОССТРАХ можно нарушать законодательство, а я должен читать "Этот бред"!!! И никто же не ответит! Совсем испортились!

По отзыву http://www.rustrahovka.ru/response/46693.html допустил ошибку - претензия от 13.02.15 вх. 40952

Номер выплатного дела 10496163.
Хочу предостеречь потенциальных и фактических клиентов компании о неприятных ситуациях, которые могут возникнуть при работе с данной "компанией".
Итак, в октябре 2013г попал в ДТП, пострадала передняя часть авто (был застрахован по Каско в ОСАО "Россия", но, как оказалось, к этому моменту компания готовилась к объявлению себя банкротом. При подготовке к судебному делу сделал независимую экспертизу, автомобиль не восстанавливал).
В июле 2014г заключил договор по Каско с ООО "РосГосСтрах"(РГС) с указанием в акте осмотра внешних повреждений и в декабре 2014г попадаю в ДТП (при сносе задней оси пострадала правая часть автомобиля: 2 двери, переднее правое стекло, правое зеркало, правое крыло, левая фара, краска на двух левых дверях(задняя левая указана в акте осмотра), передний бампер(указан в акте осмотра), скрытое повреждение: средняя стойка), автомобиль на ходу, геометрия в норме.
05.12.2014 были поданы документы на урегулирование в РГС (2-й южнопортовый проезд,16к1), ремонт на СТОА от страховой. 25.12.2014 ТС сдал в СТОА и с этого момента началось самое интересное. 14.01.15 мне позвонил менеджер из РГС и поинтересовался о задних парктрониках, на вопрос зачем эта информация, т.к. не относится к рассматриваемому страховому случаю (СС) ответил, что ему такую задачу поставило руководство. Меня это несколько смутило, продолжительные звонки в РГС информации никакой не дали. Еду в СТОА и получаю копию калькуляции и узнаю, что машину готовят в тотал. При детальном рассмотрении калькуляции понимаю, что в нее внесены также моменты, которые идут в разрез с рассматриваемым СС (указанные в акте осмотра и независимой экспертизе по предыдущему СС за которые РГС не несет ответственности). 03.02.15 (вх.40121) в офисе сообщают, что мне направлено уведомление о тотале. Пишу претензию(выполняю пункты настоящих правил об изменении риска, пункты ГК) о том, что калькуляция составлена некорректно и нарушаются настоящие правила страхования (есть на сайте, параграфы 2 и 13) и пункты договора (менеджер Сергей из тоталя обещал, что руководитель отдела тоталя претензию возьмет на контроль).
05.02.15 получаю копию уведомления о тотале(7460), в котором написано, аля: "мы думаем, что у Вас тотал, но это не является решением и признанием СС". Пишу претензию (вх.40118) с просьбой предоставить копии пакета документов, на основании с которым были произведены рассчеты и определен тотал. 11.02.15 получаю копию ответа (8933) на претензию (вх. 40121), где меня уведомляют, что решение о тотале принято и оставлено без изменений. Сразу же начинаются звонки о том, что я должен предоставить банковские реквизиты, на основании каких документов/решений (у меня только уведомление) сообщают, что так потавлена задача руководителем. 13.02.15 в офисе общаюсь с представителем из отдела тоталя, которому на основании распечатанных правил, акта осмотра и калькуляции поясняю, что при рассмотрении СС допущены ошибки. Менеджер уходит куда-то со списком из акта осмотра, а потом сообщает мне, что я, типа, сам не прав, т.к. не указал в претензии(вх.40121) детали, которые необходимо исключить (сразу видна профессиональность кадров:) ). Сразу же пишу претензию (вх. 40952), где сообщаю, о том какие детали и работы необходимо исключить из калькуляции и прошу выполнить договор страхования.
20.02.15 13:28 звоню по 0530, где менеджер Светлана сообщает, что на претензию от 13.02.15 (вх.40121) отправлено уведомление 11.02.15 (экая предусмотрительность).

В итоге: автомобиль на ходу, внутренний салон в идеальном состоянии, по СС (ремонт средней стойки и правого переднего крыла, замена двух правых дверей, правого зеркала, стекла правой передней двери, левой фары) стоимостью < 176 000р по калькуляции со СТОА (не более 40% от страховой суммы), СК настаивает на > 394 000р, хотя я трижды сообщал компании об ошибке и снижении стоимости выплаты; документы никакие предоставлять не хотят (размахивают уведомлением); работать в правовом поле отказываются; рассматривая рост стоимости деталей на рынке и дефицит новых авто, а также на основании вышеизложенного можно усматривать умысел должностных лиц/группы лиц при рассмотрении дела (а это уже УК РФ и как минимум внутреннее служебное расследование). Готовлюсь к суду.

При обращении на "горячую линию" за отправкой гарантийного письма в поликлинику была оказана ужасная консультация, оператор некомпетентна в вопросах, все время просила подождать на линии выясняя информацию  у коллег. Разговаривала в хамском тоне. Я попросила переключить на старшего специалиста с целью уточнить у него интересующие меня вопросы. Итог - хамское обращение обеих. Не получена полная консультация по продукту. Трубку бросили, не выслушав всех вопросов.

25.12.2014г. случилось ДТП. на светофоре в мой автомобиль на полном ходу въехал автомобиль, по несчастью застрахованный в "РОСГОССТРАХ", удар был такой силы, что я въехала в переди стоящий автомобиль, а он в свою очередь тоже въехал впереди стоящий автомобиль. представляете какой ущерб был нанесен моему авто 2013 г.в.!!! стоимостью более 1 млл. руб. и в каком он сейчас виде. (бамперы передний, задний замена, противотуманки передние, задние-замена, усилитель бампера, замена, крышка багажника-ремонт, покраска, крыло заднее ремонт, покраска, парктроники задние-замена, светоотражатели-замена, кроме того кузов сзади тоже вогнулся внутрь-ремонт) сколько будет стоить ремонт боюсь даже представить. с учетом сегодняшних цен на запчасти!!! Хотелось бы отремонтировать у официального диллера, где покупался и обслуживается автомобиль, он на гарантии. Но как сказали мне в офисе при приеме документов. выплаты мне точно не хватит на качественное восстановление автомобиля. документы полный пакет подала 30.12.2014г. выплаты до сих пор нет!!! сказала. что у меня есть КАСКО. так мне начальник "порекомендовал" обратится за выплатой лучше по моему КАСКО. Разве такие просьбы правомерны??? Я ведь не являюсь виновником ДТП. а сторона пострадавшая!!! Номер дела 10665895. Пожалуйста, если кто нибудь читает эти отзывы из РОСГОССТРАХА примите меры по рассмотрению моего дела! хотелось бы чтобы выплата была адекватной! нет желания наживы. лишнего не надо! Хотелось бы восстановить прежнее состояние моему автомобилю! Почти два месяца прошло и никаких результатов. Очень не хочется идти в суд.

Сегодня, 19.02.2015 обратился в в офис Росгосстраха, расположенный в Горно-Алтайске за возмещением страховой выплаты, по результатам ДТП. Мне дважды необоснованно отказывалось в принятии документов. При этом, сотрудник компании требовала предоставления документов, которые действующее законодательство не предусматривает. В частности, она настоятельно просила водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства второго участника ДТП! Мол, я его должен искать и договариваться о снятии копий. Также сказала, что необходимы все материалы административного дела. Еще посоветовала обратиться в ГАИ за указанными документами (хотя необходимы документы - справка о ДТП и определение об отказе в возбуждении административного дела там мне уже выдали). Требовала, чтобы все предоставляемые документы обязательно были заверены в ГИБДД, хотя Правила обязательного страхования гражданской ответственности от 19.09.2014 года предусматривают возможность предоставления в страховую компанию подлинников документов (принес подлинники своего водительского удостоверения, свидетельства о регистрации ТС) сказала идти в ГАИ делать копии). Предоставление водительского удостоверения и свидетельства о регистрации ТС на виновника ДТП вообще не предусмотрено указанным Положением, все копии административного материала снимать не обязательно (достаточно двух документов - справку о ДТП и определение по административному делу). После того, как я показал им указанный выше нормативный акт, представитель компании стал нервничать, кричать, что я не прав, ничего не понимаю, хотя являюсь юристом с 15-летним стажем. Вообщем отправили меня в ГАИ.  Звонил в Москву в Росгосстрах. Подтвердили мою правоту, но мер не приняли.  (Обычное ДТП, 2 машины, 100% вина причинителя вреда).

29.01.2015г. Добрый вечер!!! В компании «Росгосстрах» нашем регионе работают одни хамы и жулики. Хочу назвать их имена Фомина Надежда, Комарова Ольга, Немчена Юлия, Самойлова-Суворова Кристина, Зарубина Ирина. 04.04.2014г.отказала Фомина переделать договор ОСАГО на другого владельца при жизни первого владельца  она же 14.05.2014г.принемает документы на расторжения договора ОСАГО по смерти первого владельца при этом забрав оригинал полиса .Денежных средств не поступила до сих пор и официального отказа и возврата документов тоже нет. Во-первых наглым образом  навязывают страховку страхование жизни .Во-вторых без участие работников ДПС выписывают ТО без осмотра автомобиля и берут за это деньги. В- третьих документы забирают, а выплату не производят. В четвертых  по внутреннему указу компании претензии и жалобы не принимают. Получается по принципу их работы все остается без наказанье .Я думаю ,что если мое дело попадет Выше ,то по головке не погладят. Руководитель Зарубина жалобу мою отправила в корзину, решив ей это не интересно. Самойлова-Суворова Кристина по обещала ,что в течении нескольких дней деньги поступят на мой счет ( примечание: мои личные денежные средства) ,но для этого ей нужно было отправить не достающие документы и на этом ушла в подполье. На мои вопросы просто игнорирует. Я хочу добиться проверки в этой компании, а так же наказание не родимых сотрудников. А Всем советую оформлять полис ОСАГО  в РЕСО-гарантии

Из одного дела выросло несколько. Очень длинная история, 15 раз приходилось рассказывать от начал до конца при каждом звонке и визите в РГС. Вкратце: при резком и неожиданном наводнении в Москве на ул Плеханова 28 мая 2014 года наш автомобиль затопило, скорее всего гидроудар двигателя. Очень долго получали направления на СТО, по почте ответы от РГС не доходили до нас, пока не начал ездить в офис, с места ничего так и не сдвинулось. В итоге в Ноябре 2014 автомобиль отбуксировали на СТО, и все зависло снова. 3 месяца машина стоит на станции и технический центр не может получить от Росгосстраха направления на дефектовку. Номер последнего дела 9758445.  Техцентр говорит что им отказывают в дефектовке, но причины им не известны. Росгосстрах говорит по телефону что вся информация на СТО... круг замкнулся. Писал претензии в офисе, но по почте в ответ получит ответы на вопросы которые я не задавал в претензии (исх №4820 от 28.01.15). Машина кредитная, скоро продлевать КАСКО на следующий год, но как его продлить если машина даже не заводится и стоит на СТО? Что делать дальше?

Компания Росгосстрах монополист - живёт на деньги в основном за счёт обязательного, узаконенного противонародного Закона №40- ф3 и натурально издевается над автоводителями повышая ежегодно страховую премию выше инфляции в два с лишним раза. Предлагаю всем автоводителям обратится с просьбой в Российскую общественную инициативу , - внести изменения в Закон, о действии страхователя и его ответственности за навязывание и явное вымогательство денег путём включения дополнительных услуг по страхованию. А ещё лучше о добровольном страховании авто.  

Пришел подать заявление по ОСАГО. Сказали ничего не примут, т.к. очередь большая, и каждое заявление обрабатывается 1 час. Все документы из г.Ангарска идут через Москву (говорили уже об этом дурдоме в РОСГОССТРАХ). Пришел 18 февраля, записали на прием 25го февраля. Осмотр будет только 3 марта сказали. Весело. Время зря потратил. Дальше больше - написано везде в офисе:Видео-фотосьемка запрещена и карается всеми карами небесными. С какого такого в общественном месте нельзя снимать их? Не понимаю. Принципиально достал камеру и заснял как они ругались на клиентов. Сотрудник вызвал ГБР ко мне. ГБР конечно ничего не сделала (нет вообще у них таких полномочий), постояла и уехала. Понимаю, что сделан такой запрет, чтобы не видили  их безобразия в офисе РОСГОССТРАХА в г.Ангарске Иркутской области. Население в городе около 300 тыс. чел. и 1 сотрудник оформляет все страховые случае. Была бы возможность, РОСГОССТРАХ наверное нанял бы полчеловека.

З года страхую автомобиль в компании РОСГОССТРАХ. По закону подлости в канун Нового года 30 декабря произошло ДТП, со встречной полосы вылетела автомобиль и ударил мою машину в правый бок. После оформления всех документов в ГИБДД, 13 января (ввиду 11-дневных выходных) обратился в РОСГОССТРАХ по вопросу урегулирования убытка. Был произведен осмотр автомобиля, через 15 дней было принято положительное решение о направлении на СТО дилера на ремонт. Согласование с СТО заняло 4 дня. И за 4 дня был произведен ремонт. Благодарю за оперативность. Особая благодарность сотруднику РОСГОССТРАХа Ивановой Т.Ю.

Автомобиль был поврежден третьими лицами, рядом с гаражем детская площадка. В момент когда я оставил авто, играли дети. И частенько дети лазают на мои гаражи. В момент возвращения рядом с авто был разбросан снег. Полагаю что в повреждениях лакокрасочного покрытия возможно виноваты они.

Страховой полис - 4000 N 545 2344 .
Здравствуйте. 22 декабря написала  заявление по страховому случаю. И до сегодняшнего дня из этой компании мне ни разу не позвонили  - звоню и требую только я. Ни один из озвученных мне сроков не были соблюдены. В один голос все люди , с которыми мне приходилось контактировать нагло заявляли : "Обращайтесь в суд, это Ваше право". Госпожа Пронина Светлана Александровна , руководитель группы по работе с годными остатками готовила мне договор с 27 января по 15 февраля, вместо 7 дней.   И об этом я узнала по своей инициативе - эти господа мне  никогда сами не звонили. И нахально, как и все, высказывалась про суд. Следующим этапом был менеджер Мансуров Илья, который сможет принять мои остатки от транспортного средства лишь 4 марта! На мои вопросы ответ один "Обращайтесь в суд". И только якобы после этого в течение 20 дней мне выплатят мою заниженную стоимость . И  еще неизвестно, какие сюрпризы будут дальше...Читаю отзывы и прихожу в ужас. У людей выплаты по 6-8 мес. задерживали. .Какие еще сроки и отговорки я услышу....  В общем, пока я ищу адвокаты среди своих знакомы , советую никому и ни за что в жизни не работать с этой компанией! Еще и юристы не все хотят с ними связываться-))  А также, хочу через сми обеспечить передачу информации об этой компании. А также хотелось бы сказать об их центре урегулирования убытков . Начальник у них там ЧУлкова Елена Владимировна. Абсолютно бесполезное учреждение. Они кидают трубки просто-напросто, как только не могут ответить на вопрос "почему вы постоянно сдвигаете сроки"  и уж тем более ничем не помогут. Ужас! Ужас! Ужас!

Страховой полис - 4000 N 545 2344 .
Здравствуйте. 22 декабря написала  заявление по страховому случаю. И до сегодняшнего дня из этой компании мне ни разу не позвонили  - звоню и требую только я. Ни один из озвученных мне сроков не были соблюдены. В один голос все люди , с которыми мне приходилось контактировать нагло заявляли : "Обращайтесь в суд, это Ваше право". Госпожа Пронина Светлана Александровна , руководитель группы по работе с годными остатками готовила мне договор с 27 января по 15 февраля, вместо 7 дней.   И об этом я узнала по своей инициативе - эти господа мне  никогда сами не звонили. И нахально, как и все, высказывалась про суд. Следующим этапом был менеджер Мансуров Илья, который сможет принять мои остатки от транспортного средства лишь 4 марта! На мои вопросы ответ один "Обращайтесь в суд". И только якобы после этого в течение 20 дней мне выплатят мою заниженную стоимость . И  еще неизвестно, какие сюрпризы будут дальше...Читаю отзывы и прихожу в ужас. У людей выплаты по 6-8 мес. задерживали. .Какие еще сроки и отговорки я услышу....  В общем, пока я ищу адвокаты среди своих знакомы , советую никому и ни за что в жизни не работать с этой компанией! Еще и юристы не все хотят с ними связываться-))  А также, хочу через сми обеспечить передачу информации об этой компании.

Я в шоке от этой страховой компании, уже 4 месяца не могу получить страховку, у нас в Архангельске её вообще надо давно ликвидировать, с людьми вообще разговаривать не умеют как цари сидят близко не подойти , ни кому не советую  в росгосстрахе страховаться.

обротился по каско. 19.12.14 сдал документы , больше месяца ждал осмотра , на звонки в страховую города Обнинска , отвечали ждите , номер телефона эксперта не дают. В конце января   приехали, сказали потеряли телефон хотя смс от rgs приходили , теперь 3 недели жду направления . Звоню в страховую , говорят ждем документы от эксперта. 2 месеца машина стоит и сколько еще простоит, не известно. Вот так работает ргс . Для примера , в МСК делал по каске другую машину, здал документы и через месяц , с момента сдачи , машина была готова. При этом , цена ремонта , больше чем в ргс .      

обротился по каско. 19.12.14 сдал документы , больше месяца ждал осмотра , на звонки в страховую города Обнинска , отвечали ждите , номер телефона эксперта не дают. В конце января   приехали, сказали потеряли телефон хотя смс от rgs приходили , теперь 3 недели жду направления . Звоню в страховую , говорят ждем документы от эксперта. 2 месеца машина стоит и сколько еще простоит, не известно. Вот так работает ргс . Для примера , в МСК делал по каске другую машину, здал документы и через месяц , с момента сдачи , машина была готова. При этом , цена ремонта , больше чем в ргс .      

В Перми страховал в очередной раз машину по ОСАГО. Обратился в офис на Екатериниской, потом на Елькина, потом в основной офис отказались страховать по ОСАГО без дополнительной страховки (1000 руб.), говорят есть приказ не делать ОСАГО без дополнительной страховки, номер приказа не дают. Говорят есть запись, да есть, на словах через 10 дней после окончания моего ОСАГО, и только на Горького! Заявляют что нет бланков, хотя с дополнительной страховкой бланки есть!  Выписывают общий чек на две страховки. На просьбу сделать чек отдельно на каждую страховку, игнорируют. Директора не приглашают. Очень разочарован. Страховался в РГС лет 5. В следующий раз точно буду рассматривать вопрос о смене компании.
По информации от агента, РГС перестал платить за ОСАГО работникам в Перми.

    
Отзыв на компанию РОСГОССТРАХ
Имя: Станислав Щербаков. Раздел: КАСКО . Полис: серия 4000 №5937212
20 сентября 2014 года произошло ДТП. В этот же день я обратился в Росгосстрах.  Дело №10087119. Ответили, что будет произведён ремонт в салоне, где автомобиль недавно был приобретён. Была экспертиза в Воронежском росгосстрахе, экспертиза в салоне Ринг-Авто, потом снова экспертиза в росгосстрахе, потом ничего не делается. Телефона  в страховой компании нет, приходится каждый раз ездить к чёрту на кулички, ходит одна маршрутка через час. терять целый день, чтобы услышать дежурную фразу: идёт согласование.
Почти 3 месяца! Неужели нет каких-то обязательных сроков? Да ремонт будет долгим, потому что нужно заказывать запчасти где-то далеко.
постоянный адрес отзыва
13.12.2014 12:02
Уважаемый Станислав! По информации от СТОА, документы по согласованию были утеряны. На данный момент работа по убытку восстановлена, идет согласование стоимости ремонта,запасные части заказаны и поступят до конца недели. Вас вызовут в ремонт в начале следующей недели. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Почти 5 месяцев происходит согласование ремонта моего автомобиля Хёндай IX-35 между Росгосстрахом и автосалоном РингАвто в Воронеже. Автомобиль стоит разобранным в мастерской с 25 декабря 2014г.
Когда же это закончится?

ДЕЛО № 9958977
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ


                 Напоминаю Вам, о том, что между мной и Вашей компанией РГС ЖИЗНЬ был заключен договор страхования жизни №.
Согласно условиям договора, страховым событием является событие произошедшение с застрахованным лицом в период действия договора.
                 1 августа 2014 года мне был установлен диагноз рак кишечника, что в соответствии с договором страхования является страховым случаем.
               Данный диагноз подтвержден:
1.    Врачом онкологом городской поликлиники №2 Ленинградского района города Калининграда. (врач Каргин) ответ на Ваш запрос был выслан в ваш адрес ______________, за подписью главного врача медицинского учреждения Тихомировой
2.    Врачом колоно проктологом Калининградской областной больницы. (врач Куликов С.М.)
3.    Врачом онкологом Калининградской областной больницы  (Врач Полончук)
4.    Главным специалистом Калининградской области врачом колоно проктологом Министерства здравоохранения Калининградской области (врач Анохин)
5.    Извещением по форме 90У о впервые в жизни установленном диагнозе рака
6.    Заключением  Калининградской областной больницы о постановке меня на диспансерный учет по заболеванию рак селезеночного угла толстой кишки.
7.    Ответом из Калининградской областной больницы за подписью заведующей поликлинического отделения Калининградской областной больницы Т.А. Саврасовой.
8.    Заключением потоморфологичеким исследованием первичное исследование
Сентября я обратился в центр урегулирования с заявление о наступлении страхового случая, представив необходимый пакет документов, который указан в приложении 1 к договору страхования.
Спустя 5 дней по телефону горячей линии Вашей компании мне сообщили о необходимости предоставить дополнительные документы, а именно заверенные копии медицинских карт, извещение по форме 90 У, о впервые в жизни установленном диагнозе рака, и выписку из истории болезни, все документы Ваша компания просила заверить у главного врача медицинского учреждения, прошить и пронумеровать.
___________Сентября я подал в центр урегулирования убытков дополнительные документы и стал ожидать решение компании в сроки указанные в приложении 1  к договору страхования. Однако вместо решения Вашей компании я получил письмо, в котором мне сообщалось, что дело передано в отдел сложных страховых случаев, что по моему заявлению проводится проверка и по окончанию проверки решение по заявленному мной случаю, будет принято незамедлительно.
По состоянию на 15 февраля 2015 года с начала так называемой проверки прошло ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ, но Ваша компания не может принять никакого решения по заявленному мной событию, а может попросту не желает этого делать в добровольном порядке.
          Мне удалось отыскать координаты сотрудника компании РГС Жизнь Попова Алексея Г., после беседы с ним по телефону он попросил прислать на электронный адрес Aleksey_popov@rgs.ru недостающих документов для принятия решения по делу, (выписка из страховой компании ОМС СОГАЗ МЕД о всех моих обращениях за медицинской помощью за 2013-2014 годы, ответ из Министерства здравоохраниения Калининградской области о том, что онкологический диспансер на улице Иванникова д7 в городе Калининграде осуществляет лишь проведение химио и радио терапии, а сам онкологический диспансер  находится по адресу г. Калининград, ул. Клиническая д.74 мной незамедлительно были отправлены запрашиваемые документы на указанный выше электроныый адрес сотрудника, но как оказалось тщетно, решения опять не последовало.
В медицинских учреждениях города Калининграда, главные врачи разъяснили мне, что на запросы компании РГС Жизнь, в Ваш адрес направлялись официальные  ответы.
Фактически Ваша компания, располагает всеми необходимыми документами для принятия решения по делу но решение не принимает, тем самым нарушает мои права как потребителя.

           Я не намерен терять свое время обивая порог Вашей компании, которая по сути самоустранилась от выполнения своих обязательств по договору.  В  период с декабря 2014 года по 13 февраля я проходил курсы лечения в медицинских учреждениях, поэтому мне было некогда заниматься судебными тяжбами с Вашей ненадежной компанией, но в данное время, я не вижу иного выхода как требовать взыскания страхового возмещения, штрафа, а так же неустойки исключительно в судебном порядке.
Стоит отметить, что перед Вашей компанией я свои обязанности выполнял в срок и в полном объеме.
На основании изложенного прошу Вас:

1.    Разъяснить Вас мне когда будет принято решение по страховому делу № 9958977
2.    Принять решение по делу в течении пяти дней со дня получения настоящей претензии.
3.    В случае если не последует конкретных действий со стороны компании я вынужден обратиться в суд с иском о взыскании страховой выплаты, процентов, штрафа, услуг представителя и прочих судебных расходов.

Авто на КАСКО.Оставил у гаража и отошел по делам на пару часов.После прибытия обнаружил повреждения на лакокрасочном покрытии и маленькую вмятину в двери.Сделал все по правилам, позвонил в МВД, составили протокол, отвез в россгострах посмотрел оценщик.Сказали ремонт вмятины и полироль остальных частей. Через пару дней звонят и говорят, что только дверь будут ремонтировать.Я узнавал у юристов что этого не может быть. По моим условиям КАСКО обязаны исправить все повреждения. Если вы ничего не решите, придется взымать через суд. Россгострах города Владимира.

сегодня обратились за получение полиса осаго в Росгосстрах. точка находится в одном из поселков городского типа псковской области, 70 км от пскова. имени агента\сотрудника компании не знаю, не знакомилась с ней. в итоге за автомобиль жигули 21074, 2008 года выпуска, и двух водителей имеющих большой стаж, и к тому же безаварийный, мне обозначили цену в 4900 с копейками. и это за обычные жигули! в эту сумму (со слов "специалиста") входит осаго,  страхование жизни и диагностическая карта. хочу отметить, что действующая диагностическая карта у меня на руках есть, и покупать ее у Росгосстраха нет никакой надобности. да и не совсем хорошо на мой взгляд, продавать диагностич.карту на автомобиль, не проводя диагностики. выводы делайте сами.

28.01.2015 попал в аварию я являюсь пострадавший  стороной я являюсь собственником ваз21099 год 2003 обратился в страховую сдал нужные документы и сказали ждать 20 рабочих дней и я отслеживал онлайн и в один момент я посмотрел мне отказ и у меня такой вопрос а почему? за страховку деньги плачу а как за аварию вы не хотите а тогда вы зачем нужны вот я к примеру надеялся что мне выплатят  а как мне сейчас быть я не знаю ну я думаю все таки надо идти в суд я просто в УЖАСЕ

28.01.2015  попал в аварию являюсь пострадавшей стороной   после чего собрал нужные документы и обратился в страховую компанию все документы сдал и мне сказали подождать типа в течение 20 дней вам возместят но увы я получил отказ я таки не понял почему отказ я просто удивлен вроде страхуешь машину а тебя кидают ну это раз красива ну как я понял у меня машина видать не соответствует 21099 ну и что она 2003 года я же страховал деньги плотил почему вы так поступаете вот у меня к примеру нет денег чтобы восстановить эту машину ну все таки не по человечески вы поступаете пускай вас бог накажет.

Добрый день.
С давних пор страховал в Вашей СК авто, в ДТП ни когда не попадал. Скидки за безубыточность переходили каждый год.
Но вот в 2011 году я приобрел мотоцикл и при оформлении ОСАГО (полис ВВВ 0562407937 от 18.05.2011) на него, агент не учел безаварийность , т.е. в базе РСА 17.05.2011 КБМ-0,8, а с 18.05.2011 уже КБМ-1), соответственно так же и при окончании этого полиса в базу РСА вносят неверный Кбм (17.05.2012 Кбм- 0,75, а 18.05.2012 Кбм-0,95).
В 2012 году я приобрел еще один мотоцикл и при оформлении ОСАГО на него (полис ВВВ 0599932454 от 17.04.2012) происходит точно такая же ситуация- не учитывается безаварийность, по полису вводятся неверные данные в базу РСА.
Прошу Вас внести в базу РСА по этим полисам корректные данные, исходя из имеющихся у Вашей СК сведениях о предыдущих договорах ОСАГО.
Спасибо.

Москвичка. В течение 7 лет страховала дом другой области. Страховые премии последних лет складывались в приличные суммы. За неделю вежливый менеджер всегда напоминал о пролонгации. В этом (2015) году пришлось звонить самостоятельно. Телефоны всех офисов продаж переведены в call-центр. В центре оставляется заявка, через час должен перезвонить менеджер соответствующего офиса, максимальное время ожидания 8 рабочих часов. Оставлена первая заявка 8015405. Через полдня вторая 8016439. Никакой обратное связи в течение полутора суток! В так называемом call-центре один "специалист" переводит звонок на др. "специалиста" , и так до бесконечности. Ответ один "ждите, с вами свяжутся". Несколько раз получены SMS сообщения Росгосстраха о передаче моей заявки. Тишина. Последний "специялист", с которым удалось связаться, позвонив в седьмой раз в РГС и пройдя череду "специалистов" предлагает мне застраховать дом по месту его расположения, т.е. за несколько сотен км (!). Два дня поиерянного времени.

В октябре 2014года брал машину в кредит,без страхования жизни кредит не давали. консультант в салоне пояснил,что после первых трех платежей я смогу отказаться от страховки,в декабре 2014 года я закрыл кредит полностью,написал заявление на досрочное расторжение договора страхования,на что мне ответили:договор надо было расторгать в первые 30суток с момента его заключения. Получается я 128 тысяч подарил какому-то дяде!!! Из этого вывод-сговор кредитных организаций со страховщиками.

В ответ на письмо 09.02.2015 01:31
//Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. По нашей информации, необходимость предоставления дополнительных документов была озвучена Вам по телефону.//

Необходимость предоставления документов была озвучена при моем обращении после истечении сроков выплаты. Это я обратился в связи с невыплатой, а не страховщик в связи с нехваткой документов. Разница большая. Тем не менее, спасибо за оперативное решение вопроса и реагирование на сайте.

Муж ставил на учет машину в платном МРЭО № 6  Шкиперский проток 14 г. СПб.
Оформлял страховку ОСАГО на месте. Наглая и не компетентная сотрудница  Курец Ольга Анатольевна фирмы Росгосстрах неправильно выписала полис. А именно в предыдущих полисах был указан КБМ 0,65 для всех четверых водителей. ДТП не было. Новых водителей не вписывали.  В новом полисе всем указала КБМ=1.  Объяснив,  что система показывает одному водителю 1.  Хотя мы полис на другую машину оформляли месяц назад со скидкой 0,65.  И напротив лиц допущенных к управлению всем проставила КБМ=1.  Каждый год оформляем и КАСКО и обязательно ДАГО. Она отказала в оформлении ДАГО, объяснив, что ДАГО делайте в другом месте. Когда я начала звонить и выяснять причину неправильного КБМ и почему не был оформлен ДАГО. Очень нагло мне сказали "НЕ нравится, шли бы в другое место, ВАс не заставляли. Звоните в головной офис. У меня много клиентов и нет времени разговаривать"  Итог ОСАГО и ДАГО оформляются в 1 день, или машину надо вести на дополнительный осмотр. (времени нет у мужа, а у меня двое маленьких детей. ) 2. Напротив наших фамилий везде указан КБМ= 1. 3. До офиса не дозвониться, чтобы узнать что делать и как исправить ошибку сотрудника, что бы такие не квалифицированные работники не работали.  (Я сама 5 лет тому назад работала в страховании и знаю, что если клиент не доволен мы всегда сами пытались помочь и через куратора выясняли как). К сожалению каждая букашка мечтает быть начальником((( И главное цена разница примерно 2000 руб. если считать что в моей семье и сестры по 2 машины. то за год подарить 10 000 руб...

Номер выплатного дела 0010676606. Случилось ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Последний документ был подан в вашу компанию 19 января 2015г. (акт осмотра т/c). 8 февраля закончился срок для осуществления выплаты или мотивированного отказа по моему делу. При звонке на 0530, специалисты отвечают, что необходима какая-то "авторизация полиса". Уважаемые!!! Меня это не должно интересовать чем занимается центр урегулирования убытков. Меня интересует почему вы, вопреки условиям выданной вам лицензии, игнорируете Федеральный закон об ОСАГО и грубо нарушаете срок выплаты??? 9 февраля 2015 года, в г.Ставрополь, ул. 1я Промышленная д.3а, лично в руки передал досудебную претензию, работнику центра урегулирования убытков. На моей копии зафиксировали входящий номер - 1288. По истечении 5 дней, вынужден буду подавать исковое заявление в суд о возмещении убытков возникших при ДТП, расходов вызванных судебным разбирательством, УТС и т.д.. Глубоко разочарован таким отношением Росгосстраха к своим клиентам. Уважаемые работники компании, прошу не оставлять данный отзыв без ответа.

Черт меня дернул связать свою страховку с РГС более 5 лет назад. Не было прецедента и даже не вникал в проблему выплат. Второй раз меня за последние полгода мелкий случай ДТП в которых я потерпевшая сторона, заставил просто УБИВАТЬ время на сидении в офисе РГС в Нижнем Новгороде. Мало того что на весь город всего один офис работает с выплатами, так и еще организация просто отвратительная несмотря на типа электронную очередь. Ежедневно эту контору с утра штурмует от 100 человек, а затем целый день сидят в очереди и таращат глаза в табло. Никакого приезда ко времени, никакого электронного документооборота, кроме того из-за небольшого недочета сразу до свидания и в следующий раз все заново! Я не говорю уже о тех выплатах которые они насчитывают в расчете, что большинство людей по ОСАГО не будет с ними судиться. Вобщем. советую подбирать более ответственно и читать отзывы, а РГС монопольная контора, которая с совковых времен неохотно меняется..

Всегда страховалась в РЕСО, компания чудо 8 лет никаких проблем. Было 2 страховых случая у мужа, компенсировали отлично! Вот в сентябре 2014 муж случайно застраховал в РОСГОССТРАХЕ. Люди это компания -УЖАС!!! У меня первый за всю мою водительскую жизнь с 2010 года страховой случай!!!С 11.12.14 нахожусь в аду. Мало того , что они тянут резину. Вместо обещанных 20 дней, до сих пор у меня нет ответа на руках. Когда начала выяснять и ругаться, ответили что по моему делу отказ. Причину не озвучивают. Говорят только в письме получу. Причем типа письмо отправили 13.01.15г №846, узнавайте на почте. На возражение, что по этому номеру на почте мне ничего не ответят, сказали должны ответить. На почте на до мной посмеялись, но пошли на уступки перелапатили все и в первичке и по компьютеру, никаких писем на мой адрес и фамилию не было.На почте сказали, что в такой срок, если отправляли письмо, то оно давно было бы уже!!!!Когда я снова обратилась в РОССГОСТРАХ, с просьбой получить подтверждение отправки... У них ничего нет, говорят отправляют простым письмом. А отправили или нет , кто знает.... Теперь я должна на другой конец Москвы съездить сделать официальный запрос о копии ответа, а потом через 3 дня опять съездить и  получить. На электронку, по телефону информацию типа не дают. Я настроена воинственно, буду судится. За эти 2 месяца наслушалась о этой компании, как они нехотя выплачивают(всегда с заниженной оценкой) убыток. У РОСГОССТРАХ плохая репутация, но почему я раньше о ней не знала.

Я уже не говорю,что офис урег. убытков,это филиал ада на земле,уже сто раз переговорено,еле сдал документы с третьего раза,но прошло уже больше 20 дней а денег все нет,когда будет выплата?номер дела 10605154.Жду еще два дня и иду в суд

Обратился в салон за помощью по поводу страхового случая но получил отказ от оператора страхового салона.Фамилию сотрудника сказать не могу т.к бейджика не было.Салон находится в г.Троицке Челябинской обл

Добрый день.
Не думала, что когда-то буду недовольна РОСГОССТРАХ,  но сдерживаться больше не собираюсь и Вашим клиентом больше не буду!!! Выплат и обращений у меня не было,но так случилось, что 22.11.2014 вечером в припаркованную возле дома машину въехали.И так "прекрасно",что правое заднее колесо пробило асфальт, думаю пояснять, что было с левой стороной не надо.   номер убытка №10458399. Затем все было замечательно: зарегистрировала убыток,  приехал эксперт (все сфотографировал и составил акт,где было написано замена правого заднего колеса).А дальше началось самое интересное,направление в дилерский центр мне не дали, сказали ,что машина уже не на гарантии, за эвакуатр я тоже должна платить сама.Вообщем я со всем согласилась и 12 декабря 2014г. я сдала машину в СТОА. 5 февраля 2015 машину наконец сделали, но доехав до дома,я заметила,что она жутко гудит.6 февраля 2015г. я привезла машину в СТОА,где мастер мне сказал, что он предполагал  эту проблему, но страховая не согласовала вам ремонт и в руки мне попало письмо,где мастер просит согласовать замену(кулак поворотный зад.прав.(деформация),подшипник ступицы зад(для замены кулака),Диск колесный литой R17(деформация).НО СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ СО СТОА ПАВЛОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ НАПИСАЛ:"НЕ СОГЛАСОВАНО.НЕ ПРЕВЫШАЙТЕ ЛИМИТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Я вожу ребенка,а если отвалиться колесо, кто будет отвечать?!    

Обратилась в Кемский филиал страховой компании Росгосстрах за полисом ОСАГО в феврале 2015 года. Попросила рассчитать стоимость полиса. На что мне было сказано: "ОСАГО - стоимость 2500 (приблизительно) + стархование от несчастного случая 1500". Я в
вежливой форме ответила,что мне необходима только страховка ОСАГО. Мне ответили,что ОСАГО без страхования жизни не выдадут. На мой вопрос на основании чего, внятного ответа не последовало. Директор указанного филиала крайне невежливо со мной разговаривал и сказал,что у меня есть право выбора страховой компании  и если надо он найдет, на основании какого закона мне навязывает дополнительную
страховку. Почему я должна выбирать другую страховую компанию, если уже выбрала Росгосстрах и доверяю этой компании?

Впечатление крайне неприятное и клиентов они теряют.

01.01.15 случился страховой случай. Машина оказалась не на ходу. Оценщик от страховой приехал только 9 января. Документы я подал 12.01.15 Ждал все 20 дней. В результате, 6 февраля получил ответ: приносите спецификацию ТС. Почему нужно было ждать все 20 дней, чтобы запросить эту бумажку? И где гарантия того, что через еще 20 дней, страховая не запросит что то еще? И так пока мне не надоест ждать? Что имеем в остатке: немалую сумму, потраченную на страховой полис, машина стоит полтора месяца без ремонта. Сколько это еще будет продолжаться, я не знаю, да и желания узнавать нет. Буду жаловаться, куда только смогу. Это не страховая. Для сравнения, их ближайший конкурент, за прошедший год, пока я был у них застрахован, все 7 страховых случаев рассматривал не более недели. Ну так там людей ценят. А тут, видимо, нет.

Большое спасибо за ответ 05.02.2015. Амбулаторная карта предоставлена, после моего уточнения, но речь идет о том, что страховщик, посчитав, что предоставленных документов недостаточно, не поставил меня об этом в известность. Это же у него открылись новые обстоятельства и требования. Наблюдается серьезное затягивание сроков выплаты.

вчера страховал третий автомобиль в этой компании за последние три месяца в страховке отказывают без оформления полюса страхования жизни это проглотили дальше выяснилось что жену страхуют второй раз я сказал об этом на что мне предложили перевести полюс на маму папу и т д. мало того полюса оформлены на разную сумму на что мне тоже ответили какие полюса есть в наличии такие и выдаем то есть страхование моей жизни на сумму установленную росгосстрахом зависит не от меня полный бардак я бы даже сказал беспредел

Руководителю агенства Росгосстрах Троицк Ольге Мосоловой необходимо научиться общаться с клиентами. Моя супруга обратилась всего лишь для оформления ОСАГО, да, впервые, да, задавала много тупых вопросов, но Вы, уважаемая «руководитель Агенства», именно для таких случаев там и назначены на должность. Мосолова супругу оскорбила, указала на физический недостаток, когда супруга вышла из кабинета, то вслед Мосолова её обматерила. И это стиль работы ??? Да никогда не придем к вам больше. А запись с матерящейся Мосоловой выложу на всех интернет-ресурсах! Отвратительное впечатление.

При покупке квартиры с ипотекой была вынуждена (банк настоял) застраховать квартиру именно в Росгосстрахе. Сейчас при наступлении страхового случая, который прописан в договоре (был залив квартиры, да такой, что с потолка и по стенам не просто капало, а ливень шел!), мне отказано в выплате.
Причин до сих пор не знаю! Т.к. по телефону причин не говорят, а письмо с отказом, которое якобы мне направили еще месяц назад почему-то до сих пор не пришло! Хотя из других организаций мне регулярно приходят письма максимум за 10 дней!
Сегодня еще узнала, что чтобы получить копию письма об отказе надо поехать только в московский офис росгосстраха (который находится у черта на куличках), написать там заявление на выдачу копии письма, а потом еще через три дня опять поехать в эту даль за ответом на мое заявление!
Как срок оплаты страховки подходил, так они мне 100 раз смс прислали с напоминанием об оплате, а как страховой случай наступил, так мало того, что отказали, так еще и без причины!
15тыс. в год плачу за эту страховку, видимо, на премию кому-то.

Владимирская область, та же история. Отказали в заключении договора ОСАГО т. к. я не согласился заключать доп. договор страхования жизни ссылаясь на "внутренний документ". Этот "документ", естественно показать отказались. Предоставить письменный отказ тоже.
Прошу разъяснить на каком основании внутренние документы теперь имеют большую юридическую силу чем Федеральный Закон? А именно ФЗ "Об ОСАГО" в котором прописан закрытый список документов, необходимых для заключения данного договора страхования, а также РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с пунктом 2 статьи 16 которого, исполнителю услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Это означает, что заключение договора ОСАГО не может обусловливать заключение иных договоров (договор добровольного страхования жизни и здоровья и т.п.), которые носят добровольный характер и могут заключаться только при наличии желания страхователя.

Спасибо агенту Сергею Захарову за быстрое оформление полиса ОСАГО!
поняв с утра, что мой полис истек еще вчера, я в 13.30 позвонила в колл центр Росгосстраха, через 5 минут мне перезвонил Сергей и в 15.00 полис был уже у меня на руках!!!! я очень довольна!! Больше спасибо!))

5 февраля в 15.30 пришла о офис Росгорстраха в г.Елец по ул.Коммунаров д.3, кстати он единственный на 100 тысячный город, в нем работает один человек по всем видам страхования и банковским операциям Росгосстрахбанка, хотела оформить страховку ОСАГО и КАСКО на автомобиль, но мне было отказано, т.к. единственный работник был занят с клиентом по открытию депозита. Хотелось бы знать почему офис работает с физическими лицами только до 16 часов и только в рабочие дни?

Когда прекратится ваша переписка почтой???????? Все документы были отправлены вам!!! Досудебная претензия тоже. Мне теперь каждую страницу в нотариусе заверять!? Заканчивайте мозги пудрить и отказы присылать!!!! В суде увидимся!!!!!!!!!!!!!!!

18 декабря 2014 г., в связи с несчастным случаем (перелом руки ребенка) были поданы ВСЕ запрашиваемые документы, однако до 5 февраля 2015 г. выплата не произведена.  Причина невыплаты - отсутствие медицинской карты, которая не требовалась при подаче заявления. Узнал об этом я только после непоступления выплаты в установленный срок, хотя это обстоятельство было известно страховщику намного раньше. Считаю, что страховщик при невозможности рассмотрения дела, должен ставить об этом в известность страхователя.

Вы хотите сказать что ваш ответ в письме законный? Я двигался по трассе в ночное время суток наскочил на какое то препятствие то ли снежную глыбу которая от фуры отвалилась или что то другое, выскочила из бампера одна накладка противотуманной фары, я это заметил только тогда, когда приехал домой, у меня не лопнул бампер, не разбилась фара, только улетела накладка целиком, просто её отщёлкнуло из креплений, а вы мне предлагаете привезти эту деталь, вы случайно не хотите её сами поискать на трассе М8 где то в районе пятой ёлки справа от дороги-дебилизм???? Я вроде не затем выплачиваю вам 100 тыс, что бы вы мне возместили 8тыс. Я понимаю когда лопнуло стекло, царапина на машине-я бы приехал к вам с этими недостатками, но каким образом мне привезти деталь, которая потерялась????Вроде как Каско и есть страхование от любого ущерба, кроме тех которые описаны в договоре.

04.02.2015 я оформила и приобрела онлайн страховой полис для путешествий с целью оформления визы, возник вопрос, связанный с заполнением поля "Адрес проживания" я связалась с колл-центром, после очень длительного ожидания ответа мне сообщили что подобными консультациями не занимаются и специалисты колл-центра не уполномочены отвечать на подобные вопросы, выяснилось что по телефону мне никто не поможет. Затем предложили отправить письмо на адрес  support_online@rgs.ru, я так и сделал, меня уверили что ответ будет практически тут же, вопрос я отправила вчера в районе 14 часов по Москве, ответа так и не последовала. Лишний раз убедилась в том что компания только получает деньги за несуществующий сервис, отвратительное и крайне неудобное обслуживание. это не первый случай страхования в этой компании, но он будет последним, хуже страховой компании просто не найти. Я надеюсь, что хоть кто-то из этой компании обратит внимание и на отзыв и на мое письмо и поможет мне решить возникший вопрос. Это возмутительно что нет связи по возникающим вопросам, зачем тогда нужен в росгосстрахе колл-центр? Если мне потребуется изменить данные строке Адрес как долго я буду ждать? на сайте у Вас указано что все очень быстро и без проблем, можно и ФИО исправить при необходимости, а по факту сервис отсутствует. Никому не советую эту компанию, если на данном этапе возмутительные сложности, то как же поведет себя эта страховая при наступлении страхового случая остается лишь догадываться.

На сайте RGS.ru информация о том, что мне отказано в выплате по ОСАГО. Дело 0010527280. Оператор сообщила, что мотивы отказа отправлены мне письмом Почтой России (медленнее способа не нашлось???)
Нахожусь в больнице после операции. Как получить это письмо по электронной почте, чтобы скорее начать судиться с вами, жуликами? Мои юристы уже потирают руки..

ни когда не обращайтесь в россгострах упаси вас бог ни чего не делаю для выплат прекощение осаго жду выплаты 2 месяца

Номер дела:10679355
Совершенно не обоснованные и тупые отказы в выплате по страховому случаю. Платишь за Каско почти 100 тысяч, а толку от этой росгосстраховской шараги просто ноль. Не выбирайте эту страховую компанию ни в коем случае, поверьте это мошенники, читайте отзывы обязательно!

Здравствуйте, уважаемая группа поддержки клиентов! Я  на протяжении 13 лет страхую в Вашей компании квартиру и имущество.Несчастье случилось 29 декабря 2014г, Наш 8-ми квартирный ,двухэтажный дом сгорел полностью.Моя квартира была на первом этаже N1.Очаг возгорания,откуда начался пожар ,кв N2 (справка из ОНД приложена к документам)Нам повезло(семья 4 человека), мы остались живы,людям со второго этажа ,повезло меньше(есть жертвы).31 декабря,все готовились к Новому Году , а мы собирали справки В Росгосстрах.Жить нам теперь негде и мы надеялись на своевременную финансовую помощь.Все необходимые документы  мы собрали,а именно по требованию:1)документ удостоверяющий личность заявителя 2) страховой полис 3)квитанции об оплате страховой премии 4)реквизиты для перечисления страховой выплаты 5)договор социального найма 6)квитанция об оплате коммунальных слуг 7)выписка из финансово лицевого счета 8)постановление о возбуждении уголовного дела 9)справка о пожаре и что имущество уничтожено вместе с домом из ОНД )справка из ОНД, о том, что пожар начался в квартире N2.Вроде собрали и сдали все, что просили и даже больше. Но Вас не устроило постановление следственного комитета,я обратилась туда ,пояснив ситуацию.Мне вежливо отказали. Я не знаю ,что делать дальше.Время идет,деньги обесцениваются и ощущение  ,что ты и твои дети бомжи, поверьте не из   приятных.Ответьте мне пожалуйста,можем ли мы расчитывать на скорейшее решение вопроса или нас ждет" долгая дорога в дюнах"?Ведь не зря написано,чтоРосгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых
разнообразных рисков. В 2013 году Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило рейтинг надежности ГК «Росгосстрах» на уровне А++ «Исключительно
высокий уровень надежности».  Хочется верить в это и дальше! Хорошая фраза :"для защиты от разнообразных рисков", не должна потерять смысл!

9 января с.г. попал в ДТП.Бензовоз врезался в меня на светофоре.Ущерб:задний бампер с фонарём -замена,дверь багажника-замена,пластмассовые панели задняя и левая боковая-в смятку,панель арки колеса-замена,угол кузова замят-на вытяжку,про мелочи типа парктроник и остальную ерунду за 5-12 тыс рублей даже говорить не хочу.Машина новая,следовательно надо всё менять в официальном сервисе и только на оригинальные запчасти.ОСАГО у меня и у виновника ДТП свежее,по новым ценам.И вот вынесли вердикт 92000 руб
А теперь самое главное!У меня не Жигули,на ремонт которых этой суммы тоже едва хватит,а Митцубиси Паджеро спорт!Позвонил в Рольф-там обещали за эти деньги заменить дверь багажника!!!!!!,ну и поставить новый парктроник,приклеить защитную плёнку под панель и замок.Теперь дальше! Говорю покажите мне личико,которое так "лихо" сделало ОБСЧЁТ!Тайна!Стоят на смерть!Ни-ни!
Пытать будут-молодцы! Ни слова врагу не скажут.Одно слово-ПАТРИОТЫ!Какие там санкции!Да плевали мы на них,когда такие люди в стране Российской есть!
Первый раз столкнулся я с таким случаем,всегда страховал всё в Росгосстрахе,и не только машины,но после такой вопиющей некомпетентности или наглости(а вдруг лох какой попадётся-может прокатит)я крепко задумаюсь стоит-ли продлевать соглашения с этой командой на следующий год.Да и всем прочитавшим советую,прежде чем купить полюс-ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ!Если они за ремонт машины чуть больше трети суммы дают,то сколько они "обсчитают" в случае повреждения имущества или ином ущербе!!!

Добрый вечер. Скажите где я могу посмотреть медицинские услуги и набор опций/видов помощи предоставляемых договором страхования? У меня в памятке написано только краткое описание, и где посмотреть Приложение №2?

Здравствуйте. Номер дела 0009973930. Не могу получить выплату по КАСКО. Уже 2 перевода не дошли до меня. Сроки выплаты вышли (прошло более 20 рабочих дней). Что мне делать?! Получу ли я неустойку?! При обращении в РГС внятного ответа где деньги, почему вторая выплата не дошла, не получаю! С помощью банка выяснили что сотрудники РГС не правильно вводят номер карты. И эта ошибка так и не была исправлена, пока я не настояла сверить ещё раз реквизиты. Когда мне ждать следующую выплату и что делать?

Добрый день!
08.01.2015 попал в ДТП не по моей вине, о чем собственно говорит и справка о ДТП, которую выписывал инспектор ГИБДД, после аварии машина была не на ходу, в связи с чем отвез ее сразу в сервис. 10.01.2015 отправился в офис РГС для подачи всех документов связанных с ДТП и назначить осмотр автомобиля, осмотр назначили на 20.01.2015, при этом, доводы на предмет того, что машина занимает подъемник в сервисе и меня просят либо сделать автомобиль, либо убрать, либо оплачивать стоянку никого не воодушевили. По закону, в случае если а/м находится не на ходу, страховая компания (в данном случае Росгосстрах) должна предоставить эксперта и произвести осмотр в течении 5-ти рабочих дней, если страховая компания не предоставляет эксперта, то страхователь имеет право нанять независимую оценку и ее итоги предоставить в страховую компанию и уже страховая компания должна выплачивать убыток (так как сами просрочили сроки) на основании независимой экспертизы (сумма адекватная и объективная). НО! зайдя на сайт РГС и открыв статус своего дела увидел "Отказ", причину отказа вежливые девушки не объясняют ссылаясь на какой то шаблонный ответ (кстати вопрос шаблонных ответов в данной компании просто раздражает, такое ощущение, что у них на каждый вопрос висит шпаргалка)... Прошу дать комментарии по этому поводу, ну и видимо придется идти в суд. Грустно.

Дело №0009823690, ремонт на СТОА закончен, при ремонте сказали что нет шины, нужно ее купить завести чеки в страховую, деньги возместят. Все чеки и письмо из СТОА об отсутствии шины предоставила 6 ноября 2014 года. сегодня 28 января 2015 года, при звонке в вашу драгоценную компанию говорят, что ждите, а сколько ждать, на это ответ - нет сроков....

Ужасная страховая компания. Очереди по суткам, что б сдать документы. Не в коем случае не связывайтесь с этой страховой. Было повреждено колесо 18 диаметра стоимостью более 10000 рублей дело номер 9368710. Страховая мне выплатила всего 4180 рублей. У них наверное курс доллара до сих пор 30 рублей. Ну да ладно, пусть оставят себе на мороженное

Добрый день.
С давних пор страховал в Вашей СК авто, в ДТП ни когда не попадал. Скидки за безубыточность переходили каждый год.
Но вот в 2011 году я приобрел мотоцикл и при оформлении ОСАГО (полис ВВВ 0562407937 от 18.05.2001) на него, агент не учел безаварийность , т.е. в базе РСА 17.05.2011 КБМ-0,8, а с 18.05.2011 уже КБМ-1), соответственно так же и при окончании этого полиса в базу РСА вносят неверный Кбм (17.05.2012 Кбм- 0,75, а 18.05.2012 Кбм-0,95).
В 2012 году я приобрел еще один мотоцикл и при оформлении ОСАГО на него (полис ВВВ 0599932454 от 17.04.2012) происходит точно такая же ситуация- не учитывается безаварийность, по полису вводятся неверные данные в базу РСА.
Прошу Вас внести в базу РСА по этим полисам корректные данные, исходя из имеющихся у Вашей СК сведениях о предыдущих договорах ОСАГО.
Спасибо.

Дело зарегистрировано 15 декабря 2014 года.  Накануне при мойке авто обнаружил потертости на заднем бампере и открыв багажник увидел трещину на бампере (при закрытой крышке багажника не видно). Обратился по КАСКО в центр урегулирования и оказалось, что без справки ГИБДД, мне могут только сделать либо ремонт, либо покраску (не помню, что именно), а другое за свой счет. Я согласился, далее был осмотр авто и было сказано ждите направление к оф.дилеру. А теперь приходит отказ от выплаты возмещения вообще! В первые за долгое время страхования по каско встречаюсь со сложностями по такой пустяковой проблеме. Просто, видимо,ранее были более клиентоориентированные страховые компании. В РГС впервые. Росгосстрах не порекомендую никому!!!! Буду обращаться к независимым экспертам и в суд.

Добрый день !
Мой договор страхования ОСАГО  ССС №0656652605  не могу продлить у ВАС ????
Обратился в г.Краснодаре в ваш филиал на Ставропольской 12.012015 г. мне отказали в страховке , хотя бланки ОСАГО были в наличии.
Записали в журнал , якобы в очередь  для заключения страховки !!!
Сколько ждать не сказали ... хотя согласно закону Вы должны были предоставить мне эту услугу !
Прошу ВАС официально дать ответ по какой причине ВЫ отказали мне в заключении договора ОСАГО.
Если договор ВЫ не продлите , в дальнейшем я оставляю за собой право обратится в прокуратуру.

Добрый день.огромное спасибо за выплату страховой премии по страховому случаю но есть вопрос,так же с автомобилем было застраховано Дополнительное оборудование и отдельно оплачивалась.Хотелось бы знать когда будет оплата доп.оборудования?
спасибо.

У  меня случилось ДТП на кануне Нового года, не по моей вине, меня подрезали! Я вызвала аварийных комиссаров, все оформили, на следующий день с самого утра и до обеда оформлялись, огромные очереди перед НГ! Но когда я обратилась в Росгосстрах, то думала еще и в страховой проведу целый день! Немного ждала в очереди,  девушка все грамотно и спокойно приняла, выдали карту банка "Росгосстрах", это кстати очень удобно!! И через 30 дней ровно, как положено  перечислили деньги, достаточную сумму, если честно я даже не ожидала! Все в срок, без нареканий! Спасибо, буду и дальше у вас страховаться! Сейчас стабильная  страховая компания = это очень важно!          

25 Октября 2014г произошло дтп , документы были поданы в ск Росгосстрах 1 декабря 2015г , 24 декабя  был отказ причины отказа по горячей линии не разглашаются , 26 декабря было послано досудебная притензия к ск , 29 декабря пришло увидомление что ск получило мою принтезию т. к. оно было отправлено заказным письмом , ждем пять рабочих дней прошли празники , 15 января приходит письмо с отказом росгостраха якобы извещение не правильно заполнено , звонок в справочную не дал  рельзутатов , ответы информаторв заученые и одно типны но в этот раз поразили меня моя принтезия и документы по выплате ушли в кампанию виновника не понятно для чего , подал документы в суд ждем дату суда , дорогие читатили не ждите когда выплатет росгострах не выплатили в течении 20 дней подовай те досудебную притензию и всуд идите а подругому ни как , самая большая компания в стране и так самоуправием занимается делает что ей вздумается .

29.12.2014, я попал в ДТП, я не виновен, вызвали ГАИ, составили протокол.  документы из-за огромных очередей, подал 9 января, как мне подсказали добрые люди, очередь в филиал ргс, нужно занимать с 4 утра. 9 января, я так и поступил, в итоге к 5 вечера, все документы были поданы, машину осмотрели и сфотографировали, записали повреждения: под замену 2 двери, крыло, бампера. В итоге 25 января захожу в Росгосстрах онлайн и вижу следующее: По вашему делу утвержден отказ. Номер дела 10667180, как так то? Машина получила повреждения на крупную сумму, а в выплате отказано. Разъясните ка мне, по какой причине. Пойду подавать в суд, на вашу шарашкину контору.

Застрахованный в школе ребёнок,в этом заведении получил травму головы,накладывались швы.Росгосстрах "оценил"сие в 350 рублей!!!Это при том,что за одного ребёнка я уже заплатила (в течении нескольких лет)около 20тысяч!А за этого 500 рублей!!!Вопрос:для чего я должна вас кормить,если страховка всё равно не восполняет затраты?Больше моей страховки в вашей компании не будет!И всех предупрежу!

Добрый день. При страховании ОСАГО брокер оформил мне полис неправильно посчитав его стоимость. Хотя уверял что учел все скидки. Обратившись к другому брокеру мне сообщили что не учтена моя скидка по базе РСА. Ранее я страховался в другой страховой компании ,и КБМ у меня составляет 0,65 брокер этого не учел, хотя и обязан был посмотреть.
В связи с этим прошу пересчитать мне стоимость полиса ОСАГО серия ССС №0688058919 от 15.01.2015.И вернуть мне переплату.
Мои обращения в офисы РОСГОССТРАХ не к чему не привели,внятного и точного ответа дать не кто не может.В офисе РОСГОССТРАХ ул. Киевская, д.7 просили написать жалобу на сайте РОСГОССТРАХ,написав ее я не получил уведомления что жалоба получена или о присвоении ей номера по которому я мог бы отслеживать как продвигается рассмотрение.Дополнительно жалоба будет направлена в РСА и в суд. Досудебную претензию в ближайшиее два-три дня я Вам вышлю заказным письмом и лично привезу в офис.

ДТП произошло 15 ноября, в котом я был не виноват, в течении 5 дей привез сразу все необходимые документы, для подачи документов потратил пол для из-за очередей.

Уже прошо более двух месяцев, при этом до сих пор на моем деле висит статус проверки документов. По телефону операторы говорят только одно - с вами свяжутся и все!!! т.е. никто даже не знает когда это произойдет !?

Номер дела:0010239916. 16 октября 2014 года произошло ДТП, где пострадало мое транспортное средство. В данной аварии виновником был признан водитель, въехавший в меня. Через 5 дней после аварии я сдал все документы в РГС и стал ждать их решения. Вот прошло уже 4 месяца ( по правилам решение должно приниматься в течение 20 рабочих дней) и решение все еще не принято. Машина моя простаивает в сервисе уже 3 месяца и ждет ремонта, за который готовы взяться хоть сегодня. Требую от компании РГС в течение данной недели (до 25го января) вынести решение по моему делу, иначе дело будет решаться в суду.

Доброго времени суток! Продолжаю повествовать о своих мытарствах с компанией Росгосстрах. Надеюсь данным письмом достучаться до руководителей этой "славной компании", а так же пусть это будет, наглядным пособием для всех остальных автомобилистов. И так, первое мое обращениен этом сайте было 25.12.2014 (для тех кому интересна хронология событий можете посмотреть ). Тогда ни как не могли провести осмотр моего автомобиля после ДТП. Как оказалось, причина не проведения в установленный срок осмотра, довольно прозаична: наплевательское отношение к клиентам и халатное исполнение своих обязанностей сотрудниками Росгосстраха. Когда я лично приехал в офис Росгосстраха по адресу Восстания, 112, нашел начальника и задал ему вопрос: "Почему не проводиться осмотр моего автомобиля?", я получил шикарный ответ: "Вы неправильно указали номер сотового телефона!" Бред! Мне исправно приходили СМС уведомления от РГС о активации пластиковой карточки, присвоении № дела. Креативностью сотрудники РГС точно не отличаются. Ну да ладно, двигаемся дальше. Под Новый Год, я наконец получаю направление к официальному дилеру "ТТС". Конечно же за 2 дня до наступления Нового года, меня там ни кто не ждет, оно и понятно, праздники... Ладно, машину я сдаю к официалам  09.01.2015, ребята после окончания праздников, быстренько делают осмотр, дефектовку, калькуляцию  и по моему (со слов работников СТО) 14.01.2015 направляют ее РГС. 19.01.2015 приходит ответ, что "скрытые дефекты согласованы, соблюдайте лимит". Кстати о лимите я узнал от них первый раз, это тоже было для меня шоком. Оказывается не такое уж это и КАСКО... Это тема отдельного разговора. Так вот, сотрудники СТО говорят, что такой ответ их не устраивает, им необходимо точное подтверждение суммы восстановительного ремонта и скорее всего они правы. Они направляют в этот же день повторный запрос, с просьбой подтвердить перечень запчастей и сумму ремонта. В этот раз РГС очередной раз проявляет изворотливость и пытливый ум, отвечая: "А где калькуляция?" Ребята, она Вам уже направлялась!!! За этим СТО опять направляет перечень документов для согласования в РГС.  Будем ждать ответа... Причем каждое согласование длиться 3 дня, о чем заботливо заученными фразами отвечает девушка по телефону. Ребята, мне нужна машина, хватит тянуть время! Мне не нужно от Вас ничего, это не является способом наживы для меня, просто исполните свои обязательства!!! Мне нет повода не доверять сотрудникам СТО, т.к. в данном случае наши интересы совпадают: "Подписать акт выполненных работ по ремонту авто". Да кстати, еще узнал одну маленькую мелочь. Мне осуществили возврат квитанции о эвакуации авто, с мотивировкой не совпадает адрес в квитанции и адрес в справке о ДТП. Эвакуацию авто осуществляла компания аккредитованная при ГИБДД, и я находясь в шоковом состоянии после ДТП, должен был сверять все пункты? Да абсурд! Я что сам придумал эту квитанцию на 1,5 т.р., когда у меня ущерб нового авто за 1 мил.? Это очередное издевательство! У меня так же отказались принять вторую квитанцию, о транспортировки моего авто с места стоянки до СТО. Якобы оплачивается только одна эвакуация. То есть, если следовать Вашей логике, выезжая на дорогу у меня должна быть договоренность с СТО, принять в любое время суток авто, в случае попадания в ДТП, и тем самым осуществить только одну эвакуацию. Любой школьник с мало мальским логическим мышлением, скажет, что эта задача в два действия!  На этом пока все, надеюсь это последнее письмо с моими негодованиями по поводу произвола страховой компании Росгосстрах.

10 марта 2014 года мной был приобретен в ООО "РОСГОССТРАХ" полюс добровольного страхования(КАСКО) 9 января 2015 года – автомобиль застрахованный по данному страховому полюсу был продан. Обращений по страховым случаям за период с 10 марта 2014 года по 9 января 2015 года не осуществлялось. Начиная с момента продажи были неоднократные обращения в ООО "РОСГОССТРАХ" с просьбой о возврате средств за неиспользованный период по полюсу КАСКО. Основанием в отказе возврата средств за неиспользованный период, по мнению ООО "РОСГОССТРАХ" является то, что автомобиль как объект страхования поменял владельца и все права на оставшиеся средства принадлежат не страхователю, а новому владельцу, что в свою очередь противоречит условиям страхования ООО "РОСГОССТРАХ" и законам РФ.

угнали автомобиль...пошел третий месяц а от страховой только и слышу что проводится проверка...ждите...интересно спросить какую в проверку проводите если уголовное дело приостановили а дело направили в архив...получается просто врете и убиваете время...что бы не бегать за вами сегодня получил копию приостановление уголовного дела и подал иск в суд...по месту своего жительства...надеюсь юрист выбьет с вам и все штрафы и все неустойки...сумма такая что за время судебного разбирательство накапает неплохо...Спасибо страховой компании...А что бы вы умные не перечислили деньги прям перед решением суда я заблокировал карточку,которую мне выдали...так что жду гуманный суд...можете даже не отвечать ...все равно будет очередное вранье...

Всем добрый день! Выбирая страховую компанию мы в первую очередь  смотрим на тарифы и надежность СК. Конечно, не маловажный фактор влияющий на окончательное решение это личное обаяние сотрудника с которым вы общаетесь.  Так случилось и со мной. Обаяния было предостаточно, но это до тех пор, пока деньги из моего кармана не перекочевали в кассу компании  GELLAR AUTO (агент СК РОСГОССТРАХ).  Но когда выяснилось, что в полисе допущены ошибки, а изначально условия и требования к полису КАСКО были оговорены, все умыли руки. Дозвониться до агента стало невозможно, а получить внятные объяснения от филиала СК РОСГОССТРАХ в г.Троицк, где был зарегистрирован полис, стало задачей невыполнимой. Менеджеры филиала, выслушав вашу претензию, забывают о ней через пять минут, система организации рабочего процесса устроена так, чтобы как  можно дольше тянуть время. Сегодня третий день моих попыток выяснить ситуацию, но как и ожидалось я нарвался уже на третьего менеджера, а два предыдущих отдыхают и объяснять в сотый раз суть проблемы я уже не захотел. Для чего существует руководство предприятием? Наверное не только для того чтобы красоваться в кресле и следить за своими сотрудниками. Одной из основных задач руководителя это обслуживание клиентов, решение вопросов на которые не могут дать ответ рядовые сотрудники, погашение конфликтных ситуаций, которые негативно могут сказаться на имидже компании, и как следствие привлекут внимание контролирующих органов и негативную рекламу, что естественно снизит поток клиентов и уменьшит оборот компании. Не думаю,  что если выручка компании упадет, то нерадивых руководителей погладят по голове. Но не так видимо рассуждает руководитель Троицкого филиала СК РОСГОССТРАХ Мосолова Ольга Святославовна, общаться со мной она не пожелала, менеджеры ничего внятного мне не ответили и что делать в данной ситуации не объяснили.  Единственным человеком кто разъяснил мне последовательность действий и как выходить из сложившейся ситуации оказался менеджер (к сожалению не знаю его фамилии) из филиала СК на Юго-Западе Москвы. Итог моего  перехода  из СК Ренесанс в СК РОСГОССТРАХ минус 20-25000 рублей, и это не факт, так как разбирательства даже не начались. А так хотелось сэкономить 20000-00 рублей на полисе КАСКО.
Вывод: и здесь на ум приходят множество старых поговорок «не гонись браток за дешевизной», «бесплатно только сыр в мышеловке», «лучше синица в руках, чем журавль в небе» и многие, многие другие. Конечно, никто не снимает с меня вины за невнимательное прочтение полиса (хотя на некоторые мои вопросы были даны разъяснения агентом СК РОСГОССТРАХ, но как оказалось в действительности как раз противоположные на 180 градусов).  Имидж компании делает не яркая вывеска и не количество денег в банке, а люди работающие в ней. И если вас обманывают в самом начале, когда вы платите, то что будет если не дай бог придется выплачивать вам.. Задумайтесь над этим.

Хотел застраховать автомобиль в очередной раз как обязало наше любимое правительство . Зашел в офис компании, сидит куча народу в ожидании своей очереди. Я естественно занял очередь и провел в ней почти 3 часа в ожидании чуда.Наконец то очередь дошла и до меня (забыл сказать что в офисе сидело 3 ТП, а работала только одна очень тупая П, в последствии оказалось что она первый день на работе ) подхожу к девушке отдаю ей пакет документов и прошу ее заключить со мной договор "сосаго" без доп.услуг по страхованию жизни или мини каско.А девица мне в ответ я небуду с вами заключать договор СОСАГО и предложила мне написать заявление и подождать 30 дней чтоб какой то .удак("эксперт")должен приехать из САМары в тольятти чтоб осмтореть мой автомобиль,тоесть в офисе компании сидят одни незрячие инвалиды которые немогут выйти и осмотреть автомобиль на месте! Естественно я послал ее на..й и решил скататься в другой офис по другому адресу в надежде найти адекватное, разумное, существо в компании "росгосс траха".Но не тут то было, мне пришлось опять столкнуться с пришельцем инвалидом с планеты росгос-траха. И снова я предложил заключить договор Сосаго , на что получил такой же ответ что и в предыдущем офисе с маленьким отличием.Нужно написать заявление и все-таки подождать 30 дней БЕЗ осмотора моего автомобиля.
Так и покинуль я офис без своего горячо-любимого полиса СОСАГО, не найдя понимания в лице "грамотных, специалистов" компании Росгос ТРАХ.
В итоге я заключил договор ОСАГО в другой страховой компании без навязывания всякого НЕЛЕКВИДА.

Из жизненого опыта.
В городской суете  и бытовых проблемах, мы зыбываем старые истины. Забываем все, чему учили в школе, институте и дома. Басни и сказки из детства, старые поговорки, вообще вылетели из головы. Заканчивался срок действия полиса КАСКО и согласно условий кредитного договора необходимо было продлить договор страхования по КАСКО. Тянул до последнего времени, два месяца мне обрывали телефон различные страховые компании и агенты и вот звонок. Приятный женский голос сообщил что она сотрудница Сбербанка из отдела страхования и есть интересное предложение по КАСКО. Ура, обрадовался я и это была моя первая ошибка. Я приехал в назначенное время по адресу указанному приятным голосом, и не нашел страховой компании РОСГОССТРАХ, была только вывеска Gelar Auto. Вторая моя ошибка, нет развернуться и уехать, но дорога была длинной и уезжать просто так не выяснив в чем дело не хотелось. Меня приняли сотрудники Gelar и сообщили что они агенты страховой компании и могут предложить то, от чего я не могу отказаться. Сумма в 20000-00 рублей скидки против условий других компаний меня конечно заинтересовала. Скупой платит дважды, эта прописная истина, но жажда халявы свойственна большинству людей и я оказался не исключением. Долго оформляли договор, допустили ошибки которые потом правили и вся эта суета вообще притупила бдительность. В итоге договор вырос с 42000 до 49000-00 рублей, но и это было нормально. Я уехал более менее довольным. Как законопослушный клиент я направил договор по электронной почте в банк и успокоился. В переди ждали долгие праздничные выходные и я забыл о договоре, банке, страховщиках пока не прозвенел звонок. Звонили из банка и сообщили что полис не принят банком, необходимо внести изменения. Оказалось что в графе выгодаприобретатель стот моя фамилия, а не реквизиты кредитора - банка. Нет проблем я быстро связался с Юлей - так звали девушку "сотрудницу Сбербанка", и опять нет проблем - всего то делов подписать доп.соглашение и поменять выгодаприобретателя. Вот с этого момента и начались проблемы. Оказалось что полис до сих пор не внесен в базу данных и внести изменения невозможно, второй момент - в полис было включено условие франшизы, про которые Юля мне рассказывала что они никак не повлияют на страховые премии ( это условие давало страховой компании ничего мне возмещать по страховому случаю ниже 102000-00 рублей). Естественно Банку-кредитору такой полис не нужен. Юля перестала брать трубку телефона, так как поняла что назревает скандал. Проведя два дня в офисе Страховой компании РОСГОССТРАХ в Москве и ничего толком не добившись, взял телефон Троицкого филиала. Сегодня последний день выплаты по кредиту и ничего не оставалось делать как ехать в банк и платить ежемесячный платеж по завышенной ставке (отсутствие полиса КАСКО дало банку это право).  Решил расторгнуть договор КАСКО, посоветовавшись с менеджером заполнил заявление, но  условия будут не в мою пользу, т.е. приблизительно потеряю 20000-00 рублей за полтора месяца пользования полисом. И это еще не факт. Я позвонил в офис РОСГОССТРАХа где мне выписывали полис (Троицкий филиал) и переговорив в Руководителем отдела продаж - тоже оказалась Юля, предложил два варианта выхода из ситуации - мир или война. Обещала перезвонить, пока молчание. Понятно, что в любом из вариантов я проигрываю, но не написать для будущих клиентов не могу. Никогда не доверял РОСГОССТРАХу, всегда пользовался другими компаниями пусть даже менее престижными, но они дорожат  своими клиентами, а ТОПы нет, у них и так все хорошо.
РЕЗЮМЭ: читайте договора внимательно по десять раз и не обращайте внимание на то, что приятный женский голос вам шепчет на ухо и все заверения, что это просто так и ничего не значит лживы. Юля Меленчук менеджер из GELAR AUTO, которая предлагает полисы как агент РОСГОССТРАХа по прежнему молчит, а также невозможно найти руководство этой компании. Если вас пригласят на Рубцовскую набережную дом 3 строение 17 в г.Москве, то задумайтесь, не ждет ли вас та же участь что и меня. Чем разрешится данная ситуация не знаю, напишу дополнительно позже. Да и выбирая РОСГОССТРАХ задумайтесь, если компания выдает разрешение на продажу  все кому не попадя и всяким мошенникам, не обучает персонал, не контролирует их,  стоит ли у них страховаться.
Всем безаварийной езды и удачи на дорогах.

Росгосстрах самая не адекватная контора, в которой работаю такие же сотрудники!Решил за страховать свой автомобиль без всяких дополнительных услуг по ОСАГО в городе Армавир ул. Ленина 76.
В ответ прозвучало пишите заявление!бЕЗ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ СТРАХУЕМ!вОТ ТАК!Я спрашиваю в какой форме Его  писать, на кого и ти по того.Ответ не заставил себя ждать мы такую информацию не разглашаем!
И это ответил директор этого филиала агент Росгосстраха))))Причём засекреченный агент!И все остальные в офисе так же не сказали, что писать в заявлении и где образец бланка увидеть или скачать,
эту информацию ни кто не даёт из сотрудников росгосстраха.Даже позвонил по телефону горячей линии и там тоже ни чего не знают о заявлении как оно выглядит и как его написать.Возник к ним следующий вопрос сразу же,
за чем вы тогда требуете какое то засекреченное заявление, о котором сами не знаете как оно должно выглядеть и где его можно скачать И ТОМУ ПОДОБНОЕ?Фамилия этого руководителя агентства он только так смог представится
ЕЛЕТИН НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ , такого я ещё не встречал в росгосстрахе не адеквата.Попросил реквизиты их конторы(агентства)на что тоже ответил не скажу!Как это понимать?Кстати они там все на одной волне.
Зомби можно так выразится.Других слов на сотрудников этого агентства не подобрать просто.Не страхуйте в росгосстрах, что бы до них дошло.Что они поступают как пи...ы,не по русски и НЕ ПО Россиийски скажем так!!
Не нравиться говорят идите страхуйте в другом месте...
Кому же такое отношение понравится?Вывод один!Этой конторе плевать на всех.Интересно кто в правительстве поддерживает и контролирует эту контору?Если вся Россия шумит и пестрит на эту контору жалобами!
Неужели сам Путин с ними в связях и всё такое???Когда уже в России выдуманные законы нашем правительством будут ими же выполнятся и ими же контролироваться?Где Российская справедливвость????

В результате ДТП , виновником которого является другой автомобиль ,пострадал мой автомобиль CITROEN C4 (находится на гарантии). Мой автомобиль не на ходу.После звонка в компанию Росгосстрах и заявлении о ДТП получила номер дела 0010487259. Через несколько дней 10.12.2014 приехал независимый эксперт и описал все повреждения, передал сведения в Росгосстрах. На следующий день 11.12.2014 я приехала в офис и предоставила все необходимые документы , мне сказали что в течении 20 рабочих дней должны принять решение .
Позвонив в страховую компанию 19.01.2015 , по истечении 20 рабочих дней , мне ответили ,что решение не принято и идет проверка документов. На мой претензию , что 20 дней прошли , мне ответили только одно "ждите" , на вопрос "Сколько еще ждать ?" мне так и не дали вразумительного ответа.
На мое предложение написать заявление в суд , сказали : "ЭТО ВАШЕ ПРАВО."

Навязали обязательное страхование жизни. Отказывались страховать без дополнительной страховки в 2000р.
Сказали, что только в центральном офисе по заявлению можно отказаться от дополнительного страхования и застраховать автомобиль, согласно закону. Росгосстрах - самая отвратительная, жадная и не честная страховая компания.

Номер дела 10209957. Выдали направление на ремонт с ограничениями: без окраски, без с.у., только ремонт переднего бампера. В акте осмотра независимым экспертом указано, что ремонт без данных процедур невозможен, т.к. повреждено ЛКП. Почему страховая компания не уведомила о причине ограничения ремонта?

2.03.2014 года произошло ДТП .Ск уведомил по телефону в тот же день,документы отвез 4.03.2014(по сколько в ДТП получил сотрясение мозга и физически не мог раньше)Документы приняли назначили экспертизу(результаты жду до сих пор)До июня месяца ничего нанял адвоката 19.07.2014 истек срок досудебного рассмотрения и иск в суде.Суд назначили 30.09.2014 в суде многоуважаемый представитель ск попросил судебную экспертизу по оценке��Судья согласился и отложил дело .Оценка пришла и о чудо назначено заседание 22.01.2015.Люди берегите свои нервы и время не ходите в этот лохотрон .По договору виновен я или нет, ск обязалось рассмотреть дело в течении 20 рабочих дней.Год будет скоро и всё это время я плачу кридит и не пользуюсь машиной поскольку случай тотальный.Бегите от них или посылайте подальше.

Здравствуйте, Уважаемая Группа поддержки!!!

22 ноября 2014 года в результате пожара сгорел
мой дачный дом (полис ЕД 33-1400 № 1131083). Страховой компании известно, что
причиной возгорания стал поджог.

27 ноября 2014 года я обратилась с заявлением в
ООО «Росгосстрах».

15 января 2015 года я получила от ООО
«Росгосстрах» письмо о том, что страховщик продлевает сроки рассмотрения моего
заявления в связи с проведением проверки (п. 8.2.9 Правил). При этом срок, на
который осуществляется такое продление, в данном письме не содержится, а пункт
8.2.9 на который ссылается компания, не предусматривает какого-либо продления
сроков рассмотрения. Кроме того, в предусмотренный правилами срок, никто не
мешал компании провести проверки и принять решение.

Чего ждать, когда даже сроков не сообщили?
Сколько такая проверка будет идти, месяц, полгода, год?

Правильно ли я понимаю, что теперь необходимо
написать претензию и после обратиться в суд?

Здравствуйте.!!!

22 ноября 2014 года в результате пожара сгорел
мой дачный дом (полис ЕД 33-1400 № 1131083). Страховой компании известно, что
причиной возгорания стал поджог.

27 ноября 2014 года я обратилась с заявлением в
ООО «Росгосстрах».

15 января 2015 года я получила от ООО
«Росгосстрах» письмо о том, что страховщик продлевает сроки рассмотрения моего
заявления в связи с проведением проверки (п. 8.2.9 Правил). При этом срок, на
который осуществляется такое продление, в данном письме не содержится, а пункт
8.2.9 на который ссылается компания, не предусматривает какого-либо продления
сроков рассмотрения. Кроме того, в предусмотренный правилами срок, никто не
мешал компании провести проверки и принять решение.

Чего ждать, когда даже сроков не сообщили?
Сколько такая проверка будет идти, месяц, полгода, год?

Правильно ли я понимаю, что теперь необходимо
написать претензию и после обратиться в суд?

Получил свой полис от работодателя по программе стандарт. Разрушился и заболел зуб мудрости. Записался на прием. Стоматолог за 10 секунд просто посмотрев определил гистопию зуба. (неправильное направление роста). Моей программой лечение гистопированных зубов оказалось что не покрывается. Обидно до жути. 100% людей никогда не задумываются как у них выросли зубы мудрости. Мои вроде тоже из щеки не торчат. Доказывать обратное понятное дело не буду. С линейкой в рот себе не полезешь. Просто хочу сказать всем приобретающим ДМСы. Обратите внимание пожалуйста на этот пункт. Чтобы зубная хирургия не оказалась у вас простой фишечкой с которой компания может запросто соскачить

обещание перечислить деньги в банк, когда исполниться,ожидаю ваш ответ.4

Добрый день!!!...А у меня вот такая история.Решил в плотную заняться зубами благо появилось свободное время и соответственно настрой.В 2014 вылечил все зубы за счёт работодателя по полюсу(страховой Согласия).А с 2015 наш работодатель застраховал нас в РОСГОССТРАХ правда не знаю причину смены страховой-может дешевле.....но мне если честно дороже или дешевле для работодателя это,суть в другом......лишь_бы всё это норм. работало.Пошёл в свою заводскую поликлинику на удаления зубов которые уже не вылечить так называемая подготовка полости рта к дальнейшей установке зубов)))...это было 16.01.2015 но меня там не приняли ссылались на то что не пришли ещё док-ты из компании РОСГОССТРАХ,а полис нам выдали уже в декабре вдруг заболеешь в момент новогодних праздников.И отправили в другую поликлинику(стоматологическая Поликлиника №2 г.Череповец).Там меня то_же не приняли,что_ж вы к нам пришли идите по месту жительства удаляйте(хотя в заводской поликлинике сказали,что я прикреплён к ним)))....короче я не стал ни куда больше бегать(так можно и весь город объездить от одних к другим-у нас в России это обычное дело)) и рассказал всю суть своему директору что_ж меня отфутболят везде.....позвони диспетчеру(номер указан прямо на полисе) и он нашёл в этот_же день мне частную соматологию,что не странно в удобное для меня время!!!!...Если честно,то я был сильно удивлён в оперативной работе добросовестного персонала РОСГОССТРАХ т.к. решили проблему в один день!!!!!!......Огромное спасибо Сергею(не помню фамилии правда).....дай бог что_бы у всех застрахованных так было хорошо и оперативно в помощи от страховых компаний.ведь деньги не так просто им платим,а хотим ещё и реальную помощь увидеть....ставлю оценку 5+ из 5 мах.Спасибо огромное и удачи всем!!!!!!

Сотрудники отвечая на звонки не владеют информацией.Ответ противоречит предыдущему ответу.Непонятно откуда берутся расценки по страховому возмещению.Не озвучиваются конкретные даты и суммы возмещения,впечатление что это государственная тайна.

здравствуйте!
       1 ноября 2014 года мой муж попал в ДТП, в результате которого он получил тяжкий вред здоровью.  Цивенко О.Н., не являясь собственником автомобиля MTRCEDES BENZ GLK 220 р/н КО79УУ29, принадлежащий  Бакиной Надежде Николаевне, страховой полис ССС № 0664763730, в состоянии алкогольного опьянения , нарушив ПДД , игнорируя знаки круговое движение, уступи дорогу, выехал на полосу встречного движения  и врезался в правую сторону переднего места пассажира, в результате чего  пассажирка, которая находилась на этом месте тоже получила тяжкий вред здоровью. Наш автомобиль RENO SANDERO г/н К230РН29, который был приобретен в июне 2012 года,  получил механические повреждения с передней и правой стороны автомобиля. 14 ноября 2014 года экспертизу проводил эксперт Росгосстраха   Румянцев Семен Владимирович, далее я была ознакомлена с перечнем повреждений, под которым я поставила свою подпись. На вопрос эксперту, что мне нужна копия экземпляра, под которым я поставила подпись, мне было отказано, мотивируя тем, что они не имеют права давать такие документы.
14 января 2015 года мужу была переведена страховая сумма  69634 рублей 71 коп.
15 января 2015 года  Ведущим специалистом по выплатам (АВТО) Петуховой Дарьей Леонидовной составлен акт № 0010389027-001, где по ее данным  сообщается, что страхователь является не Бакина Надежда Николаевна, а Цивенко Олег Николаевич, в акте осмотра ТС ПО ЕЕ МНЕНИЮ ПОВРЕЖДЕНА ТОЛЬКО ПЕРЕДНЯЯ ЧАСТЬ ТС, и далее еще смешнее, ПРЕДОСТАВЛЕН ЧИСТЫЙ ЛИСТ С БОЛЬШОЙ ЛАТИНСКОЙ БУКВОЙ Z c моей единственной подписью что я ознакомлена.  Извините, надо быть ДАУНОМ, если она так думает, что здравомыслящий человек может поставить подпись просто на чистом листке бумаги под латинской буквой z. ЕЕ руками снята ксерокопия моей подписи и вставлена на чистый лист бумаги. Вообще такие действия вашего сотрудника можно отнести к фальсификации документов согласно УК РФ.
Когда я поднялась к начальнику, которая находится на 3 этаже Р-Куликова 23, г. Архангельск, она все таки соизволила распечатать со своего  компьютера  перечень повреждений нашей машины  по 26 позициям, под которым возможно  я  расписывалась, т. к это тоже была ксерокопия, а не оригинал. На запрос о том, что предоставьте акт о том, как считалась сумма  69634 рублей 71 коп.по страховому возмещению, она ответила отказом, мотивируя тем, что им запрещено предоставлять такие документы. (Ссылку на то, какой именно документ регламентирует такие законы, она не смогла ответить). А то, что  главный закон № 40- ФЗ, которым они должны руководствоваться  - согласно Правилам ОСАГО - "ст.71. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае) Еще добавлю, согласно акта независимой экспертизы ремонт нашей машины подсчитан с учетом износа запчастей на сумму 449719 рублей. Хорошая страховая компания, если  занижает страховые выплаты в 5 раз.! Прошу провести служебную проверку по действиям специалиста Вашей компании Петуховой Дарьи Леонидовны, и дать мне мотивированный ответ, иначе я вынуждена  буду обратиться в следственные органы. Эл. адрес krewnik@yandex.ru

Отсутствует выплата при  наступлении страхового случая в течение более 4-х мсяцев. С интервалом в 1 месяц запрашиваются дополнительные документы, по указанной причине есть предположение- или искусственно затягивается вопрос по выплате, или некомпетентность сотрудников компании. Дело № 0010023907. Имеется возможность только обращаться в справочную слудбу, ФИО менеджера не сообщают. Прошу сообщить ФИО конкретных менеджеров, у кого находится дело.

Тульская область, г.Богородицк. Страхую автомобили в этой компании порядка 3-х лет. Имею скидку 20%. Особенность страхования в этом году, страховщики отказываются страховать автомобиль без дополнительной страховки ( Страхование имущества, страхование от несчастного случая, и т.д). Зачем мне страхование жизни при езде на общественном транспорте, если я на нем не передвигаюсь?  В Богородицком филиале Росгостраха объяснили это незаинтересованностью выписывать полисы ОСАГО без дополнительной выписки доп.полисов за которые они получают премии. Хотелось бы услышать официальные комментарии по данному вопросу.

31.10.2014 г. произошло ДТП с участием  транспортного средства (которое находится в залоге Сбербанка, так как выплачивается кредит), под моим управлением. В результате данного ДТП мой автомобиль получил механические повреждения. В этот же день обратилась в страховую компанию и предоставила полный комплект документов. 5 ноября была проведена "независимая" экспертиза автомобиля экспертом данной страховой кампании.
28 ноября 2014 г. мною было получено письмо от ООО «Росгосстрах» от 25.11.2014 г., где сказано, что «в ходе рассмотрения материалов убытка № 10328937 по страховому событию от 31.10.2014 г. Страховщиком признана полная фактическая гибель/конструктивная гибель застрахованного транспортного средства».
С полной фактической гибелью/конструктивной гибелью я не согласна, для этого   мной назначена повторная независимая экспертиза аварийного автомобиля, также я не согласна передать застрахованный автомобиль в страховую компанию. Хотя компания на этом "навязчиво" настаивает.  На основании п.13.4  Правил добровольного страхования я имею право не  подавать заявление об отказе от застрахованного имущества в пользу Страховщика и намерена воспользоваться этим правом.
В письме, адресованном ОАО «Сбербанк России» от 28.11.2014 г. , озвучена сумма страхового возмещения:
"Согласно экспертному заключению стоимость восстановительного ремонта превышает установленный условиями страхования порог признания конструктивной гибели ТС. Выплата страхового возмещения будет произведена с условием передачи годных остатков ТС Страхователю. Сумма страхового возмещения составит 162090,60 рублей".
Согласно п.2.19 Правил добровольного страхования «КАСКО», конструктивная гибель ТС - причинение ТС таких повреждений, при которых стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 65% действительной стоимости застрахованного ТС.
Действительная стоимость транспортного средства - 284 940,00 руб. (так указано в полисе КАСКО). 65% от 284 940,00 = 185 211,00 руб. (формула вычисления - 284940 * 65% / 100%).
Росгосстрах пишет о том, что оценил ремонт транспортного средства на сумму 162 090,60 рублей. Таким образом, стоимость восстановительного ремонта НЕ равна и НЕ превышает 65% действительной стоимости застрахованного ТС, а значит, это НЕ конструктивная гибель! Это страховой случай, по которому ООО Росгосстрах  обязан исполнить свои обязательства по восстановлению застрахованного транспортного средства!!!
После того, как я известила РосгоссТРАХ о том, что НЕ намерена передавать свой автомобиль в страховую кампанию, они выдали следующий документ в письме адресованном ОАО «Сбербанк России» от 18.12.2014 г. :
«ООО «Росгосстрах» (Филиал ООО 'Росгосстрах' в Свердловской области) уведомляет Вас о:
Страховом событии по Договору страхования/ полису 3722299
Период страхования: с 24.10.2014г. по 23.10.2015г.
Страховая сумма: 284 940,00 RUB
Размер ущерба: 282 090,60 RUB
Согласно экспертному заключению стоимость восстановительного ремонта превышает установленный условиями страхования порог признания конструктивной гибели ТС.
Выплата страхового возмещения будет произведена с условием передачи годных остатков транспортного средства Страховщику.
Просим передать оригинал ПТС, а также просим Вашего письменного разрешения на осуществление страховой выплаты с указанием получателя и реквизитов для перечисления денежных средств.
С уважением, Зам. Руководителя ДУУ
Руководитель ЕВЦ Жестянкина О.Н»
Не доходит до страховой кампании, под "крылом " которой я нахожусь, что я не собираюсь отдавать им СВОЙ (далеко не тотальный) АВТОМОБИЛЬ!  
Сегодня 16 января 2015 года, а выплаты как не было, так и нет! На  три написанные в РосгоссТРАХ  претензии я не получила НИ ОДНОГО ОТВЕТА! И до мозга костей  прочувствовала всю заботу о своих "любимых" клиентах. Дело затягивают, выплату не производят. Следующая моя ступень - обращение в суд! Больше никак не получится. Так что: делайте выводы, господа!

30 ноября 2014 года обратились в офис Росгосстраха на Перовской, 50 для расторжения договора ОСАГО по причине покупки новой машины по трейд-ину. С тех пор ни денег, ни какого-либо ответа по своей заявке не получили. Никто ничего не знает: обращаешься в офис - нет начальника, мы не знаем, обращаешься по горячей линии - они говорят, что нужно обращаться в офис. Обещали 2 недели, потом 3, теперь вообще полная неизвестность. Больше никогда не будем там страховать - если уж они неиспользованный остаток денег не могут выплатить, то что происходит, когда у людей страховой случай?!

Тоже сегодня сходила на счет ОСАГО, если хотите ждите месяц ТО говорят, я у них спрашиваю что-за ТО, машина еще новая и в дилерах прохожу ТО. Понят не могу , а что они масло поменяла или нет смотреть будут

винжанова зинаида васильевна вместе с начальником отказали в страховке пока не заплачу денег за страхование жизни.очень грубо себя вели.и стали отправлять меня в страховую компанию урал сиб.иди туда там дешевле.начальник сказал я здесь решаю ездить тебе на машине или ходить пешком.я думаю я их вылечу от звездной болезни!

что подразумевается под ответом банка конкретно я уже более трех месяцев ожидаю статуса дела№ 10251468 по Каско

В ноябре 2014 попал в ДТП  в конце декабря истек срок 20 роб дней ни ответа ни привета по телефону говорят мы нечего не знаем чего сидят жду неделю буду подавать в суд(0010426959)      полис серия 4000 №2182952

Здравствуйте, я не сомневался ,что факт некорректного поведения со стороны сотрудника подразделения вашей компании   не подтвердится. К сожалению Вы не умеете признавать свои ошибки, что уж больше говорить, если Вы элементарно не хотите извиниться за хамство и  за принесённые мне неудобства  своими "правилами". Есть простое высказывание,"что дыма без огня не бывает".  Вы не дорожите своими клиентами  и не умеете правильно, удобно для клиента, организовать работу.  Я уверен, что  на  мою  критику Вы посмотрите сквозь пальцы, надеюсь , что с такой политикой к клиенту Вы вскором времени останетесь одни. Воркута, январь 2015 года

1 декабря сдал документы, 29 истек срок 20 рабочих дней - ни ответа ни привета. Обращаюсь в суд

! 1 декабря сдал документы, 20 рабочих дней истекло 29 декабря, на сегодня (14 января) ничего не решено, по телефону несут какую-то чушь, типа доложим руководству, ждите. Отвратительный сервис, поберегите нервы, е обращайтесь в РОСГОССТРАХ

обслуживание отвартное мало того что расторжение расматривают почти месяц так получить деньги надо отстоять 2,5 часа м киевская вообще короче уроды больше не буду обращаться в эту компанию

Попал в дтп. Автомобиль не на ходу.
Подал все документы по КАСКО 14.11.2014. сегодня 12.01.2015 и ответа так и нет. Статус выплатного дела "Предоставленные по вашему делу документы находятся на рассмотрении". По телефону, у этих роботов, ничего толком не выяснить. Хожу пешком уже 2 месяца. Буду жаловаться в компетентные органы. Номер дела 10333978.

По адресу Республика Башкортостан, Октябрьский, Островского ул, д. 42 агент Тухватуллина Светлана с 31.08. 2014 г. отказывается страховать транспортное средство без страхования жизни водителя и пассажиров. Услуги навязываются.  У моей жены есть старенький автомобиль, который мы хотели сдать по президентской программе утилизации, и приобрести новый. НО этого сделать не буду, мне вторые проблемы на голову не нужны. Итог: обе машины стоят в гараже.

хочу продлить полис ОСАГО в ст. Преградная КЧР; но агент отказывается страховать машину без страхования жизни. А на второй автомобиль навязывают страхование жилья. Когда закончится этот беспредел?

Добрый день! 26.09.2014 г. продал заявление о наступлении страхового случая (перевернул прицеп МАЗ) по Договору КАСКО  Росгосстрах (дело № 1051241). Осмотр был прозведен сотрудником страховой компании, все документы были предоставлены. 08.10.2014 г. Филиал ООО Росгосстах Саратовской области в лице Начальника РЦУУ Сажневой И.М. уведомил меня письменно что :"в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке предоставленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные  органы...", ничего конкретного мне в офисе не смогли объяснить, дали телефон Московский, где мне сказали, что мой случай сложный, в чем сложность также не разъяснили. Прицеп в кредите в Сбербанке, по их рекомендации сменил стаховую компанию, о чем сожалею, страховку оплатил в срок, полис на руках. Придется обращаться в суд, почти полгода прошло, а воз и ныне там!!! Придется менять страховую компанию.

Попал в дтп, заявил по Каско 6.11.14 и подал все документы, сегодня 6.01.15 ответа так и нет,отвратительная компания по телефону ничего не добиться. Буду подавать в суд

31.12.2014 года закончилась страховка на моем автомобиле, который ранее я страховала в компании Росгосстрах. В декабре данная компания мне неоднократно присылала СМС уведомления с приглашением  получить  полис страхования у них и 05.01.2015 г. я выбрала время и обратилась в страх. компанию по месту жительства  в г.Тихорецке, ул.Красноармейская 9, где меня встретил страховщик по фамилии Чубарко Ирина Николаевна, кстати, чтобы узнать ее фамилию мне пришлось очень потрудиться представляться она совершенно не хотела, а бейджик с ее слов она не обязана носить. Далее я попросила застраховать мой автомобиль без страхования жизни. На что мне изначально сказали , что у них только полный пакет страхования. Я позволила себе не согласиться с ней и сказала, что на основании закона 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (редакция поправки от 04.11.2014) я совсем не обязана страховать свою жизнь, получается , что вы  меня принуждаете к этому.Далее работник Ирина Николаевна начала ссылаться на главного менеджера, которого нет.Я попросила позвонить ей или дать ее контактный номер, на что получила очередной отказ. Потом  сотрудник начала ссылаться на какой-то 19 пункт, я долго добивалась, что это за документ оказалось, что это правила обязательного гражданского страхования владельцев транспортных средств. Дальше будет смешно цитирую:"п.19 При заключении договора    обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр тр. средства  по месту жительства страхователя, если иное не вытекает из соглашения сторон" смешно правда, вот и мне стало смешно. Я ей говорю:"Девушка, а при чем здесь страхование моей жизни и осмотр моего автомобиля" В  ответ:"А вдруг  у вас там сколы или повреждения" Я:"Девушка, я прошла тех. осмотр, мое транспортное средство допущено, но если вы хотите пожалуйста осматривайте!!!" Ответ:"Специалист  будет только 12 января, тогда и приходите" Подключается очередь все начинают возмущаться, страховщик стоит на своем. Меня начинают буквально выпроваживать, покиньте помещение и не задерживайте очередь. Потом предлагают оставить заявку на официальном сайте и тогда 12 января меня застрахуют, как хочу. Приезжаю домой, открываю официальный сайт и что вы думаете? Не визу ни какой официальной заявки, звоню в службу поддержки на номер 0530, приятный молодой человек отвечает, что никакой заявки не должно быть, что меня обязаны были застраховать так как я пожелаю и предложил обратиться к руководству, а где же его взять в нашем Тихорецке, тайна за 7 дверями ели имя отчество и фамилию страховика узнала на дверях ни табличек, ни бейджиков у сОтрудников НИЧЕГО! Вот и застраховала машинку в Росгосстрахе!!!!!! НО БУДУ БОРОТЬСЯ ДАЛЬШЕ, ГОТОВЛЮ ПРЕТЕНЗИЮ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР.  СКОЛЬКО МОЖНО НА НАС НАЖИВАТЬСЯ И ДЕРЖАТЬ ЗА, ПОРДОН,ЛОХОВ!!!!!!

Попал в ДТП,ущерб в принципе не большой,виновник признал свою вину,составили акт на месте без ГИБДД.Сейчас не могу получить страховку,так как виновник не идёт в страховую,а он живёт где-то под Москвой,работает дальнобоем.Не страхуйтесь в этой компании 0 денег не получите даже через суд,у меня друг второй год судится и плюнул уже!!!

Обратился в эту компанию 17.11.2014 г , подав полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр , сказали через 20 дней будет принято решение. жду, 07.12.2014 звоню в единую справочную Росгосстраха, по телефону специалист подтверждает , что последний день для выплат 7 декабря, звоню каждый последующий день узнать про выплату, внятного ответа нет , номер дела 0010361011, буду обращаться в суд за просрочку выплаты, за независимую оценку!!! Компания сильно испортилась по сравнению с 2005 годом когда все без проблем выплатили и в срок