Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2010 год

Дело 3535367.Попала в ДТП, виновник застрахован в Росгострах по ОСАГО. Разбит полностью бампер, повреждено крыло, задняя панель. У меня Getz 2007 года. Ремонт обошелся в 28 тыс, выплачено возмещение 5 тыс.- 17% от стоимости ущерба. Считаю , что это просто наглостью и жлобством. Сейчас дело на стадии досуденой претезнии, буду бороться дальше. Желаю этой компании всяческих убытков и скорейшего разорения.

Наша семья все машины регистрирует только в РосГосСтрахе!!! Уже на протяжении 5 лет (3 года - лично Я)

Работают, как часы. Ни одного нарекания!
Даже когда я сама попала в аварию, с начала расстроилась, но потом, когда узнала, что у виновника РосГосСтрах, тут же успокоилась:-). И действительно!
Грамотно посчитали ущерб (суммы были адекватные), выплатили в срок, и не пришлось бегать за разными бумажками - всё оформила за 1 день!
РосГосСтраху - ТВЁРДАЯ ПЯТЁРКА!!!!

По КАСКО отказали в выплатах, т.к. транспортное средство используется в качестве маршрутного такси. Бред!!!! Когда страховали страховщики автобус, что они не понимали что он людей возить будет, и когда деньги, и не малые, за полное КАСКО брали, о том что не будут выплачивать не предупреждали!!!!!!!
БУДЕМ ПОДАВАТЬ В СУД
P.S. а завтра еду на первое заседание в суд
по делу о неполной выплате за ДТП

Проснулся с утра, спустился к машине. Кто-то ночью к моему Фокусу не слабо приложился. Поцарапали: крыло, бампер и фару. Вызвал Гаи, приехали через  час - отлично. Справку отправили получать в отделение, просидел с 11 утра до 6 вечера, зато бесплатно.
В Росгосстрах на Стартовой улице приехал за 15 мин до закрытия. Приняли, вместе со мной заполнили заявление (никто, как обычно это везде бывает, не сидел наготове покинуть рабочее место). Менеджер Наиля очень вежливо и доходчиво ответила на все мои вопросы, а что если...(...скрытые дефекты, просрочу направление на ремонт, хочу ремонтироваться в Москве, и много чего ещё.) Пока задавал все свои вопросы было уже 20-15, а закрываются они в 20-00, и эксперт, который осматривает машины ушёл. Пришлось приехать к 9-00 на следующий день. Приняли, машину осмотрели, через 20 минут вышел с направлением на ремонт))) Like!
Быстро, без очередей. Машина на гарантии, поэтому ремонтируют у официального дилера. Страхуюсь по Каско в РосГосСтрахе уже 4ый год. В прошлом году отремонтировали, даже без справки из Гаи. Притёрся в пробке фуре. Водила даже не заметил. А я сразу в страховую поехал. И уже на следующий день поставил в официальный салон на ремонт. Покраска двух дверей.
Преданный клиент РосГосСтраха,
Антон. №3588499

В отношении Вашего письма от 07.12.2010 02103-3661 по делу ОСАГО №3428228 об увеличении срока
> > выплат страхового возмещения по причине возникновения необходимости в
> проверке
> > предоставленных документов, направлении дополнительного запроса в
> компетентные
> > органы, сообщаю следующее: ссылка на законы и нормативно правовые акты в
> > данном письме не дает вам права затягивать сроки по выплате страхового
> > возмещения.
> > С Вашими действиями не согласен, ожидаю выплату страхового возмещения в
> > установленные законом сроки, в противном случае 27 декабря 2010 года мною
> > будет подано исковое заявление о взыскании страхового возмещения в
> > компетентный суд. Такие действия в дальнейшем доставят вам дополнительные
> > расходы, такие как: отнесение на вас судебных издержек (гос.пошлины за
> подачу
> > искового заявления), а также оплату услуг юриста.
> > С уважением,
> > Е.П. Киселев

26.11.2010 в Филиал Росгосстрах в Тверской области поступило заявление о наступлении страхового случая по договору ОСАГО дело 3428228.
На мое имя пришло письмо от компании Росгосстрах в котором Господин Сурайкин А.В. сообщает мне о том,что:
-"В связи с тем,что в ходе рассмотрения материалов дела для полного и обьяктивного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов,направлении в компетентные органы,то в соответсвии с ПУНКТОМ 67 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,УСТВЕРЖДЕННЫХ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ №263 ОТ 7 МАЯ 2003 ГОДА СТРАХОВЩИК В ПРАВЕ УВЕЛИЧИТЬ СРОК ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ.УЧИТЫВАЯ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ,ФИЛИАЛ "РОСГОССТРАХ" В ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ УВЕДОМЛЯЕТ ВАС ОБ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ"
Далее рассмотрим пункт 67 Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты. Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
ГДЕ ЗДЕСЬ ХОТЬ СЛОВО О ТОМ ЧТО СТРАХОВЩИК ВПРАВЕ ЗАДЕРЖАТЬ ВЫПЛАТУ???Более того ссылаясь  на пункт 70 настоящих правил,заявляю о том что Действия компании "РОСГОССТРАХ" являются незаконными!!!

Мое дело - 274-12-79. Номер полиса КАСКО - 66-4000 014508
Ничего не предвещающее утро. Мы с моей без пяти минут супругой готовимся к свадьбе. Машина - в этом случае большое подспорье. Столько всего можно сделать обладая мобильностью, Но если бы не один 18-летний мальчик без прав на 99-ой не въехал в нас на 100 км/ч на перекрестке славного города Екатеринбурга, все было бы прекрасно. В тот момент я думал что застрахован, что нахожусь под сильным крылом большекрылой компании РГС. Срывается наша поездка с супругой на отдых и мы начинаем разбираться с разрушенным до основания Шеви Ланосиком.... Бумаги, справки, документы - все отдано в РГС - осталось только подождать... проходит 28 дней, и мы, радостные, находим письмо в почтовом ящике с пометкой "РГС"... Но в письме - отказ. Наш полис КАСКО, за который мы отдали в общем порядка 30 000 р., был приобретен в рассрочку, но, однажды, я задержал выплату на 3 дня, но, увы, машину на осмотр не предоставил после оплаты задержанного платежа. Проходит более полугода после того,какзалось бы, малозначительного случая с задержкой на 3 дня, и наша машинка превращается в груду железа. А РГС, как сильная, большекрылая, и справедливая компания отказывает нам - у нее нет правовых оснований для нашей защиты. "Ну что же", - подумал я, "Если РГС не может защитить нас, то, хотя бы попросить у нашего могучего государства защиты от РГС". Мы обращаемся в суд...после 7 месяцев со дня того непредвещавшего ничего утра Наше государство, в лице Районного суда г.Екатеринбурга решило защитить нас от большекрылой компании РГС и удовлетворило наш иск полностью. Мы берем с супругой исполнительный лист, идем в сбербанк, где у справедливой и большекрылой находится расчетный счет.  РГС платит. Всегда.
Я понимаю смысл правил РГС номер 154, а именно пункта 42. РГС справедливо указывает, что если платеж при просрочке задержан - то, извините, страховые случаи в период просрочки не попадают под выплату. Да, и показать машину в случе просрочки - тоже требование нормальное - а вдруг вы ее разбили в этот период, и решишь оформить страховой случай после уплаты страховой премии? Но мне больно осознавать, что мой случай произошел спустя полгода после того, как премия была уплачена целиком и полностью,имеются все документы, подтверждающие это, а РГС - сказал "нет".  И никто не в состоянии в РГС объяснить, почему данные правила, а именно пункт 42 - "не предъявление на осмотр машины после задержки оплаты страховой премии  влечет к отказу в страх. выплате" не соотвествует закону, что доказано в суде и подтверждено его решением. (мое дело из таких областей- не единственное, и почти все суд разрешает в пользу простых безкрылых людей) Спасибо РГС за выплату.
Мне особенно понравилось то, что за те 7 месяцев, пока я выпрашивал РГС защитить меня, я имел огромное количество времени подумать, какую новую машину мне приобрести и где ее застраховать. Спасибо вам, РГС!

По страховому делу № 3518358  виновник был застрахован в РосгоссТРАХе в результате ДТП в хлам задний двухцветный бампер, накладка, освещение. НА мицубиси Аутлендер 2006 года.
Выплатили - 11 т.руб.
Один бампер ( без накладки) стоит 18,5 т.руб.

Как можно оценить работу мошенников, по страховой "защите" наших прав?
В моем случае, по обращению в рамках Прямого Возмещения Ущерба, при ущербе по независимой оченке с учетом износа и калькуляции с СТО - 60000руб., выплатили 24000руб., (В.Д. № 2921755), и заняли "глухую оборону". Глухую - это когда ты обращаешся с одним вопросом, а тебе отвечают... на то, на что ты и не требуешь ответа, а на запрос копии документов по своему делу, начальник РЦУУ Алтунин К.С. отвечает, что ".....компания не имеет полномочий выдать Вам на руки...".
Если копии твоего дела не предоставляют, что говорить о выплатах??? Жулье, а юридически - МОШЕННИКИ.

Попала в ДТП, виновник застрахован в Росгострахпо ОСАГО,   написала заявления в центре урегулирования убытков на Липовой аллеи. В справке ГАИ и заявлении написаны внутренние повреждения, при подаче заявления администратор и сотрудник, принимавший дело сказал, что при ремонте нужно позвонить в центр урегулирования, сотрудник техцентра  подойдет и зафиксирует повреждение.
10 дней ждала очереди на ремонт, сервис находится в соседнем доме с центром урегулирования убытков, машину разобрали, позвонила в центр урегулирования, чтобы специалист из Росгостраха подошел и зафиксировал повреждение, в ответ мне было сказано, что для этого необходимо приехать в центр еще раз ( для меня это противоположный конец города) , написать заявление на повторный осмотр , через 7 рабочих дней они согласуют время,  когда их специалист сможет подойти и сфотографировать.  В результате я должна оплачивать врем простоя машины в сервисе, тратить свое рабочее время для того чтобы писать еще одно заявление в центре урегулирования  убытков, согласовывать время когда специалист страховой сможет подойти и сфотографировать. Для меня это существенные потери в деньгам и еще большие потери во времени простоя машины, для страховой- 10 минут рабочего времени  
    Вывод- крайняя нелояльность компании по отношению к клиентам, нежелание  идти даже на малейший компромисс,      некомпетентность сотрудников, которые  дают недостоверную информацию, и грубость сотрудников, даже занимающих ответственные должности,  в частности  удивила руководитель группы урегулирования убытков Сатаева Нина Александровна- такой грубости, неадекватности  не встретишь даже на базаре.    
    

Не ожидал от РГС такого. Мы с моей супругой, в разное время являлись вашими клиентами белее четырех лет. Больше пользоваться вашими услугами не будем.

По сути, на ремонт и покраску переднего бампера и переднего левого крыла, автомобиля Мерседес Е класса, выплатили 6,870 руб. Я конечно доплачу из своего кармана, потому что, не хочу ввязываться с вами в спор изза "копеек". Время и нервы дороже. Но двух клиентов (я и моя супруга), вы потеряли.

Если вдруг, руководству РГС столо интересно (мало ли), дело номер 3445556

Третий месяц жду согласования акта разногласий по скрытым повреждениям.
Все операции проводятся через "Автоконсалтинг Плюс". НА вопросы РГС  о высланных ими в адрес СТОА документах говорят, что выслали, но номер исходящего не называют; представителям СТОА также вразумительно ответить не могут.
После НГ буду подавать на них в суд на возмещение морального ущерба.

18.06.2010 года произошел страховой случай по КАСКО №2799158. 30.08.2010 - страховой случай по КАСКО № 3104090. Промурыжили полгода, в итоге - отказ об оплате.Прошу разобраться, пожалуйста! В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.
Виктор

Никогда не думал что страховая компания в России может грамотно работать с клиентами. Остался без "морды" после аварии,- думал машину легче на запчасти продать,чем отремонтировать.Оказывается ошибался:) С момента аварии до перечисления денег на счёт с учётом всех процедур заняло 20 дней!!!!! Сумма возместилась в полном объёме, не потратил со своего кармана ни копейки(даже эвакуатор оплатили!!!). Езжу снова на своей любимой ласточке. Закончится срок действия ОСАГО в моей компании,- перейду в РОСГОССТРАХ!:)
Спасибо!

№3236938. Оформление документов, как и показ автомобиля было 5 октября 2010г. Менеджер обещал принятия решения и выплаты суммы ущерба в течении 20 дней. Вышли все сроки, на звонок в офис Росгорстраха, милые девушки операторы просят перезвонить через несколько дней, так как дело ноходится на расмоторении, и так в течении месяца. У меня уже закончилась КАСКО, оформить новую с битым лобовым стеклом не могу... Так что мне делать??? постоянный адрес отзыва
14.12.2010 10:12
Ответ компании: Уважаемый Роман! Действительно, срок рассмотрения заявленного убытка затянут в связи с определением принадлежности полиса и поступлению по нему денежных средств. Принадлежность полиса подтверждена. На сегодняшний день направлено письмо Залогодержателю, после получения распорядительного письма от ЗАО "Райффайзенбанк" незамедлительно будет принято решение о выплате страхового возмещения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"

Спасибо за ответ, но при чем тут БАНК? Кредит выплачен (6 мая 2010г.справка выдана 11 мая 2010г.) выгодопреобретатель заменен в отделении РОСГОССТРАХА 18 мая 2010г.(о чем предоставлялась справка в день обращения в компанию РОСГОССТРАХ  (5 октября 2010г.) У меня  на рассмотрении было 2 дела : № 3236883 За которое была выплачена компенсация (деньги переведены на выданную карту) без всяких распорядительных писем якобы Залогодержателю "Райффайзенбанку".А с делом №3236938 почему то требуются дополнительные рассмотрения с БАНКом???

Дело №3351700 от 23 октября 2010 года до сих пор нет выплат по страховому случаю все документы были собраны вовремя но каждый раз получаю вежливый ответ по телефону - ваш случай рассчитывается,извините сколько можно считать?? в любом сервис центре KIA вам сразу скажут - покрас одного элемента не менее 7 тысяч.Создается впечатление ,что им клиенты не нужны и деньги нужно "выколачивать"через суд?????

дело 3040608 от 15 08 2010 до настоящего времени нет выплат ,только рекомендации -звонить через несколько дней 14 10 2010 приостановлено уголовное дело,на 13 12 2010 ни каких положительных сдвигов нет только рекомендации звонить через несколько дней ,по видимости намеренно время тянут,складывается негативное отношение к деятельности  росгосстраха

Башкортостан, с.Ермекеево,ул.Ленина,19/1 X
Страховое дело №3399077.
Заявление о страховом случае написано 05.11.2010года. Оценщик приезжал 07.11.2010 года.
Оплаты по страховому случаю так и не было, хотя прошел срок 08.12.2010года. Никакого уведомления о причинах задержки нет. Устно сотрудники Росгосстраха объясняют, что Москва проверяет документы.
Получается выплату надо добиваться через суд.

По делу №2696283 писала на этом сайте.

Только сегодня случайно попав на ту страничку, где писала про отказ РГС чинить машину после мойки, обнаружила ответ сотрудника о пересмотре дела в нашу пользу и что с нами свяжется сотрудник фирмы (дата ответа 10.08.2010).

Но, нам никто не звонил, ни о каком пересмотре дела не сообщал! Хотя у нас потом было новое дело по нашей машине и мы получили очередной отказ о покраске капота!

Сейчас мы уже страхуемся в другой компании, РГС потерял 150000 выручки в год из за пары царапин и ужасного отношения к клиентам.

№3236938. Оформление документов, как и показ автомобиля было 5 октября 2010г. Менеджер обещал принятия решения и выплаты суммы ущерба в течении 20 дней. Вышли все сроки, на звонок в офис Росгорстраха, милые девушки операторы просят перезвонить через несколько дней, так как дело ноходится на расмоторении, и так в течении месяца. У меня уже закончилась КАСКО, оформить новую с битым лобовым стеклом не могу... Так что мне делать???

Номер дела 3260150, 29.12.2010 истек 30 дневный срок по выплатам, до сих пор тишина, пришло письмо с сылкой на пункт 67 правил ОСАГО,
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
но в моем случае пункты  51, 53 - 56, 61 и 66 не уместны. Никому не желаю попадать когда у виновника компания РОСГОССТРАХ, у меня это уже второй случай с этой компанией и второй раз мытарства

Всем привет!
Я с данной компанией работаю с 2002 года по ОСАГО г. Волгодонск, менять страховую и не собираюсь, отличная работа с клиентами, с конфликтными ситуациями и т.д. По сравнению с другими компаниями у нас в городе, эта на уровне лучших!!!
Хоть и друзья работают в других страховых, я рекомендую РосГосСтрах!!!

Всем здраствуйте! Откровенно говоря, не часто желаю кого-то похвалить, но этот случай с компанией Росгосстрх хотелось бы выделить. Все начиналось так. Приехал в другой город на день рождения мамы и мне... сделали подарок, в меня въехали со второстепенной, впервые за 11 лет стажа. Я конечно расстроился, во первых - машина, во вторых - неприятность для родителей (на день рождения) У виновника, кстати, оказалась тоже страховая компания Росгосстрах. Вообщем все оформили с ГИБДД и я через несколько дней, как приехал к себе в Красноярск, подал документы в офис на Красной Армии, 3. Там мне вежливо и оперативно помогли заполнить все документы и направили на осмотр. После осмотра назналили № дела (3292199) и объяснили куда и когда перезвонить, чтобы узнать о движении средств. Больше всего меня приятно удивило, что агент предложил повторно к ним обратиться, в случае если я останусь недоволен представленной суммой, для уточнения всех обстоятельств. К счастью этого делать не пришлось. В течении примерно 14 дней деньги поступили на счет и мне их хватило на достойный ремонт. Вот так. Оперативно и честно. Удачи и взаимопонимания Росгосстрах и всем автомобилистам.

Автолюбители никогда не заключ. дог.страхования в Росгосстрахе. вам не возместят ущерб под любым предлогом.
Произошло дтп, не по моей вине. В результате чего, был поврежден передний бампер: по моим соображениям сломаны крепления и возможны какие-то внутренние повреждения. Авария произошла в глухой части нашей страны. т.е. в деревне. где полное бездорожье, в позднее время суток(т.е. куда сотрудников ГИБДД и не вызовешь и не дождешься, если даже дождешься, получишь соотвествующий ответ, т.к.повреждение незначительное.
в СК я подала заявление и предоставила документы во время.
там же в страховой комп. производился осмотр бампера ООО "Автоконсалтинг плюс"(оценка тр.средств).При осмотре бампера я не раз оценщику указывала, что левая сторона бампера повисла где-то на 1.5-2см.и соответственно повисла левая фара. Но оценщик решил все равно по своему "покраса бампера". Детальный осмотр они не захотели сделать.
В результате поверхностного осмотра, без снятия бампера, экспертиза решила, что бампер необходимо только покрасить. Страховая компания и оценочная компания не хотят проводить более детальный осмотр.
После рассмотрения дела предоставили мне направление на СТОА(по выбору СК). В СТОА после снятия бампера было обнаружено, что крепление левой фары сломана. Со СТОА отправили акт осмотра и фотоснимки в СК с условием доплаты для устранения скрытого повреждения. на что СК ответила отказом на возмещение ущерба.
СК компания свой отказ мотивирует тем, что я не предоставила документы из компет.органов т.е. справку из ГИБДД.
В правилах ск сказано"не нужно предоставлять док.из компет.органов при наступлении стр.случая, если повреждены:
- не более двух смежных (сопряженных)деталей кузова авт. по одному страх.случаю. и один раз в год;
- стекла и фары (за исключ. боковых зеркал и/или стекл.люка).

2 Года брал каску в РосГосСтрахе (г.Дзержинск Нижегородской Области), машину брал в кредит поэтому обязательно. И в общем не пожалел, окупилась. Наколотил 5 бамперов, 1 крыло, царапина двери, 2 фары.. за два года, все без проблем меняли красили, правда я без налом, денег нетрогал, сразу на ремонт, они там сами согласовывают, поэтому обсчитать не могли. Или машина починена или нет, мне ее банку показывать как бы. Никакой особо волокиты, с начала правда я сам отвозил письмо в банк обратно, потом без этого стало. Видимо наладилось. Эксперт ихний вроде нормальный парень, везде сам смотрит, внутренние повреждения выискивает, даже то что я сам не вижу. Больше двух недель направления на ремонт не ждал, вот стк уже тянули месяц. И я не агент не продавец не сотрудник. Незнаю может быть есть более волшебные компании, это моя первая, но мне показалось что в этой все нормально честно. И сделал бы на третий год, да повысили тариф на 30% в связи с частыми выплатами :)

По телефору записались (номер дела)приехали взяли направление на осмотр , написали заявление и все быстро оформили . Коротко и лаконичьно , без всякой демагогии . Это не сочинение на заданную тему . Это мне ненравится . Единственное смущают очередь .

Договор страхования «КАСКО» – серия 1020 № 0722435 от 17 июня 2010 года,   № дела 3173772
С  13-го на 14-е сентября 2010 года  с моего автомобиля Хендай Акцент были украдены 2 передние фары и зеркало заднего вида с левой стороны, а также выбита задняя форточка с водительской стороны и погнута крышка капота с левой стороны .  При обнаружении   в  10.30  14 сентября 2010 года  об этом были проинформированы РГС и местный РОВД.
В этот же день  в РГС в центре урегулирования убытков меня отправили на осмотр, но эксперты отказались осматривать машину без справки из ОВД по форме 3.
30 сентября 2010 года -  была получена из ОВД Ворошиловского р-на г.Ростова-на-Дону справка по форме 3 и Постановление о возбуждении уголовного дела № 2010459146 от 27 сентября 2010 года(копии в наличии).
1 октября 2010 года -  был проведён осмотр автомобиля экспертами РГС  и мною сданы все документы .
7 октября 2010 года -  было выдано направление на СТОА ИП Уманцев, где были указаны в т.ч. 2 передние фары и зеркало заднего вида с левой стороны.
7 октября 2010 года  -  автомобиль был осмотрен на СТОА.
8 октября 2010 года  -  по просьбе СТОА автомобиль был осмотрен и отфотографирован  вторично на предмет скрытых повреждений(ими оказался разрыв усилителя на капоте, что не может быть отремонтировано, а решается только заменой капота)
28 октября 2010 года - по просьбе СТОА автомобиль был осмотрен и отфотографирован  в третий раз, по причине того что РГС не уверен, что на автомобиле отсутствуют  2 передние фары и зеркало заднего вида, хотя об этом было указано в направлении на СТОА.
По заверениям СТОА документы 4 раза отправлялись в РГС, но там их не могли получить  и только 10 ноября 2010 года(электронные письма идут 13 дней?) по телефону call-центра РГС  мне было озвучено, что документы получены в этот день, т.е. 10 ноября 2010 года
13 ноября 2010 года СТОА проинформировала, что пришёл ответ, в котором  РГС готов оплатить  замену форточки и ремонт капота(того капота, который не подлежит замене по утверждению специалистов из СТОА, куда направил сам РГС). По телефону call-центра РГС  мне было сказано, что в акте осмотра экспертами РГС ничего не сказано об отсутствующих 2 передних фарах и зеркале заднего вида и предложили подъехать в центр урегулирования убытков.
15 ноября 2010 года в центре урегулирования убытков выяснилось, что в акте осмотра выбитая задняя форточка с водительской стороны и погнутая крышка находились на одном листе, а  украденные  2 передние фары и зеркало заднего вида с другой стороны листа. Эксперт, передавая документы,  2 раза отослал 1 –ый лист, и не отослал 2-ой лист, где указано о фарах и зеркале.
После общения с начальником  , выяснилось что РГС не может разрешить замену капота, т.к. из тех фотографий ,что прислала СТОА, это однозначно не следует, куда делись фотографии от 8 октября, естественно, никто не знает. Он же пообещал разобраться с этим делом в течении 2-ух дней, и найти фотографии о скрытых повреждениях, заверив меня, что на СТОА ехать точно не придётся.
В этот же день позвонив на СТОА, улышал, что мне следует пригнать машину и отфотографировать скрытые повреждения(это уже четвёртый раз) .
17 ноября 2010 года  по телефону call-центра РГС  мне было сказано, что документы из СТОА до них дошли(2 дня идут письма по электронной почте),какие не говорят, может опять только половина, и в течении 3 рабочих дней будет выслан ответ на СТОА.
19 ноября 2010 года по телефону call-центра РГС  мне было сказано, что ответ направлен в СТОА.
Перезвонив в СТОА, узнаю что это было согласование суммы на ремонт капота(а не замену) и замену форточки, и в РГС СТОА опять отправила фотографии со скрытыми повреждениями, отсутствующими фарами и зеркалом заднего вида.
22 ноября 2010 года в центре урегулирования убытков, мне было сказано, что документы из СТОА по поводу 2 фар, зеркала и  скрытого повреждения капота до них не дошли.
24 ноября 2010 года сотрудники  СТОА сказали, что  документы и фотографии по поводу 2 фар, зеркала и  скрытых повреждений  дошли до ростовского РГС,  им это подтвердили в РГС, а так же эти же документы отправлены в московский РГС . По телефону call-центра РГС  мне было сказано, что документы из СТОА до них дошли, и в течении 3 рабочих дней будет выслан ответ на СТОА.
29 ноября 2010 года по телефону call-центра РГС  мне было сказано, что им нужно отправлять какой-то запрос  в Ростов в отдел по работе с автосалонами.
Убедительная просьба, оказать содействие в решении моего дела в досудебном порядке.

росгосстах уважаемые  господа  страховщики серия 3072  0525302   3331052    камунальнные  услуги  плочу  в  месяц  7тыся  рублей   за  бизнес  класс  доме в квартире   зделан  ремонт  евро  почему  так расщитали сумму  на  банку  краски  ваши  оператыры на   телефонах  толком  не  говарят  какие  надо  документы  для  страхового  случия   кухня  15  метров   коридор  12метров  160руб за 1кв метр  вы  нам  заплотили  почему  так   мало обьясните  

Я застрахован на условиях страхового Продукта РГС-Фортуна "Престиж" (полис серия 66-5044 № 000550, срок действия с 12.09.2010 по 11.09.2011г.).
История:
Ситуация такая, осматривая коттедж недостроенный, я проколол ногу ржавым гвоздем. Сразу обратится в мед пункт не было возможности, рядом в этой местности таких не было. Через день, когда меня привезли в город наконец, я обратился к врачу травматологу, уже началось воспаление в ноге, он отправил меня к хирургу. Хирург направил на операцию, ногу разрезали, и две недели я провел в стационаре. Потом я лечился по месту жительства (во время операции связки были задеты). После выписки, собрав все необходимые документы (когда я получил травму я тут же зарегистрировался по телефону и получил номер дела), я обратился в страховую. Через месяц пришло письмо, мол у вас нигде не написано, что у вас травма, а только, то, что вы проходили лечение от такого-то заболевания. Дело в том что в больнице, где делали операцию (больничный я открыл там, потому что только там понял как все серьезно), в больничном написали мол заболевание (врач сказал что не имеет право писать травма, так как была сделана операция). В ксерокопии мед карты, которую я отправил, черным по белому было зафиксировано все, что касается травмы. Странно однако, но такое заболевание само по себе не могло возникнуть, без внешнего воздействия, что в принципе и отражено в мед карте. То есть отказ в выплате обоснован только фразой в больничном листе.
Формулировка отказа:
Из представленных медицинских документов следует, что Вы находились на стационарном и амбулаторном лечении с 01.10.2010г. по 19.10.2010г. по поводу флегмоны левой стопы. В представленном Вами листке нетрудоспособности ВХ №9525633 указана следующая причина нетрудоспособности : "заболевание". (письмо № 3271534 от 01.11.2010).
Получается абсурд. я получил травму (что зафиксировано в мед карте), в результате которой развилось осложнение и последующие мед вмешательство, и мне в ответ говорят что мол у вас указано заболевание.
Жду ваш коментарий.

Уважаемая компания РГС!
Хочу выразить слова благодарности всему коллективу Химкинского отделения РГС, особенно отделу урегулирования убытков по адресу ул. Маяковского, д. 23. Несмотря на то, что помещение небольшое и компьютерное оснащение старого образца, ведущий специалист Сергеева Е.Н. профессионально справляется со своими обязанностями, каждому посетителю грамотно объясняет и помогает разобраться со страховыми случаями. Такой выдержке, как у Сергеевой Е.Н., можно только позавидовать, ведь отделение считается одним из самых сложных, среди всех отделений РосГосСтраха, а люди приходят разные, и почти всегда в нервном состоянии. Побольше бы таких специалистов в системе страхования, ведь мнение о компании складывается не из-за красивой вывески или рекламы, а от благодушного приема специалистом компании.
Я являюсь не только клиентом РГС (около 10 лет), но и представителем транспортной компании ООО "ТРОЯ", и рад сообщить, что за всё это время не возникло никаких конфликтных ситуаций. Благодаря грамотному обслуживанию, я всем друзьям и знакомым советую только РГС.

Номер дела (одно из многих): 3168474

С уважением, Мокров Николай.
МО, г. Химки

ДТП в июне 2010г до сих пор никакого решения не вынесено, хотя с СТО уже давно пришла справка о том что а/м не подлежит восстановлению. Хуже того, когда я пришел в страховую компанию( Тюмень. Ул. московский тракт 14) мне сказали, что моё дело уже закрыто!!!? Сам больше страховать ничего в этой компании не буду и знакомым не посоветую((((((

Отказали в выплате по КАСКО - пришлось судиться с РГС. Вопрос ко всем господам из РГС, а ОСОБЕННО к руководству: Почему и договор, и правила страхования по программе КАСКО содержат пункты, противоречащие ГК РФ? Прошу вас: внимательно прочитайте статью 422 ГК РФ - договор должен соответствовать правилам, установленным законом, и не ухудшать положение Ваших клиентов. То есть отказать от выплаты вы можете только ссылаясь на 961, 963, 964 ГК РФ(условия, предуманные Вами являются, выражаясь юридически ничтожными по сравнению с ГК). Почему,например, Ваши правила КАСКО №171 содержат вот такие пункты, якобы позволяющие Вам признать страховой случай не страховым: пункты 22 л) м)о) пункт 23 г), д),3)
Пример: страхователь потерял одну пару ключей, не заявил Вам об этом - и у него угоняют машину, вы ему отказываете в выплате, ссылаясь на Ваши "правила". Страхователь обращается в суд и дело выигрывает в 90% случаев в суде первой инстанции. Отсюда вопрос: почему правила КАСКО комании РГС противоречат ГК РФ? И почему страхователям приходится обращаться в суд, а Вам плюсом ко всему - платить за судебные издержки, адвоката, проценты за пользование чужими денежными средствами. Всех призываю подавать в суд, кому отказали вот по таким надуманным "глупостям". Заставим РГС платить. Кто боится что ничего не получится - читайте определение № 19-В07-30 Верховного суда по КАСКО.
Удачи страхователям!
Дмитрий

мошенники,полгода жду деньги,уже три суда,искренне желаю,чтоб они по миру пошли,50 тыс.стоила каска,3 оценки прошло,эти уроды со справками загоняли.Я живу в Арзамасе Нижегородской области,советую людям не только не страховаться у них,а стороной обходить-это жульё и обман

Уважаемые сотрудники ООО "Росгосстрах"!
Не могу найти точную информацию об местоположении филиала Вашей организации в г.Н.Новгороде (Нижегородской обл.).
Прошу указать юридический адрес Нижегородского филиала ООО "Росгосстрах.  
С Уважением, Сергей!

Номер дела: 1513191. Полный бардак с выплатами!!!! Постоянно кормят завтраками " перезвоните на следующей неделе" и т.д. Буду писать жалобу и выставлю претензию на основании ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РФ, Статья 395.

Это полный беспредел. Сначала просто отказались выплачивать по ОСАГО., потом я выиграл дело в суде, а они все равно отказываются платить!!!! Или вы думаете на вашу гнилую контору нет управы? с Глубочайшим презрением. чтоб вам в аду гореть, падонки и воры.

в начале сентября попал в ДТП, виновник оказался застрахован в Росгосстрахе, после сбора всех необходимых копий от виновника и из ГИБДД отправился в свою страховую компанию. Спустя 10 дней меня обрадовали компания Россгострах отказалась от прямого урегулирования мотивируя, отказ тем, что виновник ДТП у них не застрахован, пришлось ине идти в офис компании Росгосстрах, где мне красивые вежливые девушки начали рассказывать о том какая у них замечательная компания и что это моя страховая компания не захотела мне выплачивать, далее я уточнил у них какие документы дополнительно, мне надо предоставить компании, особенно меня интересовал вопрос экспертизы, мне сказали ,что экспертизу может провести как эксперт компании, так и я могу предоставить заключение независимого эксперта при чём меня уверяли, что все отрицательные отзывы о компании слухи и клевета....при этом у меня возникли проблемы представитель виновника никак не мог найти время чтоб приехать на экспертизу, так девушка мне очень подробно рассказала о том как стоит бороться при этом в очередной раз заверив меня что проблем с выплатой не будет.... копии я собрал, экспертизу провёл, сдал документы, спустя дней 20 получаю выплату 5000рублей 70 копеек, а эксперт насчитал 9640 с копейками плюс его услуги 1500, ну я естественно позвонил на горячую линию, а там мне вежливые девушки говорят да всё правильно, я естественно возмущаюсь как так то, а мне говорят вы не представили машину для проведения экспертизы, но я же её предоставил независимому эксперту имеющему государственную лицензию при чём по согласованию с представителем компании, а мне говорят читать надо было..правда где не уточнили видимо полагая не дурак догадаешься закон об ОСАГО почитать, правда я не обязан его читать , а компания обязана выполнять свои обязательства добросовестно т.е. не только производить все причитающиеся выплаты, но так же сотрудники компании обязаны разъяснять закон об ОСАГо,обратился в офис компании, а девушки вежливо отправили меня в Суд, вот готовлю исковое заявление..У меня только один вопрос уважаемые представители компании почему ваша компания проигрывая дела в суде не желает договорится без суда....Вам государство и так позволило наживаться на автовладельцах разрешив считать ущерб с учётом износа ТС правда стоимость страховки не зависит от года выпуска ТС,хотя я считаю что никакого износа при расчёте ущерба учитываться не должно ведь запчасти то покупать приходится новые..... да чуть не забыл номер дела 3208657 город Назарово Красноярский край  

Меня зовут Анна. Г. Сергиев Посад. не понимаю у кого почему какие-то проблемы по выплатам и т. д. У нас поцарапали бампер, во дворе. Номер дела 3306265. Направление на ремонт выдали моментально, как только представили справку из милиции. И вообще это уже не первое обращение в Росгосстрах и всегда всё было оперативно и без проблем. От этого конечно несколько увеличивается стоимость страховки, но спокойствие того стоит!

Страховался в Питере через сайт страховых агентов компании. За семь месяце два страховых случая, все отремонтированы без проволочек. Если были какие-то вопросы звонил тем же агентам, довольно быстро все выясняли и консультировали куда лучше звонить и что говорить. Обещают, что если больше биться не буду, то в след раз не поднимут стоимость страховки. В общем все устраивает.

Ужасная контора! Ни одного хорошего отзыва от людей не слышал. К сожалению, виновник дтп застрахован в ргс. И, как следствие, оценка стоимости ущерба не в нашем регионе, а в Москве, отсюда смехотворная сумма. Сегодня делаю независимую экспертизу и в суд.

Внятный и обоснованный ответ дать мне не могут. Все писал а реакции ноль чуть чуть пошевелились и все, тянут с выплатой, зачем эта страховка если ее все равно не выплачивают нормально, хотя все сроки, процедуры соблюдены и документы тоже в норме, где черным по белому все четко расписано, но тем не мене отказывают в выплате, я лично документы в суд подал. Народ не надо страховаться в РОСГОССТРАХЕ одно кидалово!!!!!!

За год страхования машины был целый ряд мелких страховых случаев. По программе "РГС-Престиж" в милицию пришлось ехать всего один раз. В остальных случаях приезжали комиссары. В течение недели все, в большинстве случаев, было урегулировано.

В одном случае долго не хотели согласовывать внутренние повреждения. Дошло почти до скандала. Но после того, как пригрозила им дополнительными убытками и обращением в суд, все быстро согласовали.

Если бы не было так дорого страховаться у них снова (с учетом большого количества страховых случаев), то продлила бы страховку.

Добрый день! Глубокоуважаемый РОСГОСС ТРАХ, филиал РОСГОСС ТРАХ в свердловской области  зам.начальника РЦЦУ Репин А.В. Страховой убыток № 3046428. По телефону на протяжении двух недель не предоставляют никакой информации (сумма к выплате не называется) - в ответ заученная фраза "предоставляйте реквизиты мы вам перечислим, а затем оброщайтесь в суд с иском на РОСГОСТРАХ".

02.09.10 написано заявление о  направлении транспортного средства FORD MONDEO 2008г. выпуска, который поврежден в результате ДТП 14 августа 2010г. на ремонт в авторизированный сервисный центр FORD. На сегодняшний день 14.11.10 официального ответа нет. Устно отправляют в лес.

16.09.10 написано заявление о предоставлении расчета страховой выплаты с уазанием размера страховой выплаты. Получен шаблон Заключение независимой экспертизы (оценки) предоставляется Страховщиком по мотивированному запросу суда или иных компетентных органов. На основании вышеизложенного мы вам ничего не скажем, предоставляйте реквизиты.

Уважаемый РОСГОСТРАХ в п. 71 правил ОСАГО написано "Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевщему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования"

Прекратите нарушать закон уважаемый РОСГОСС ТРАХ. Сообщите сумму выплаты это ваша обязонность. Трубую выдать направление на ремонт ТС и приведение его в состояние, в котором ТС находилось до ДТП на официальной авторизизированной станции технического обслуживания FORD, а не в гаражной мастерской.

Почему нельзя урегулировать все споры в досудебном порядке или это принцип РОСГОСС ТРАХА?

Уважаемые автовладельцы, объеденяйтесь, боритесь за свои права. Вместе мы сила, Не место компаниям на рынке ущемляющим наши интересы.

Дело 3260666. Мой автомобиль LADA PRIORA пострадал в результате ДТП. Повреждена передняя дверь. Требуется рихтовка + покраска. ДТП было 3 октября. Документы сдал 4 октября. 13 ноября на мой счет поступило 3441 рубль. Я не знаю по каким таким тарифам рассчитывается стоимость ремонта, но в Ростове-на-Дону минимальная стоимость подобного ремонта 7000 р. Подобную сумму 3000 р. мне мог дать виновник ДТП. Резюме: выплаченная сумма как минимум на 50% ниже стоимости восстановительных работ.

наша  дело  серия 3072  номер  0525302  3331052  прошу  вас  разобраться  по  страховому  случаю  так  как  строховая  компания  не  хочет  выплачивать  страховку  ваши  операторы  не  какую  информацйю  не  дают  не    можем  понять  у  меня   произошло  залитие  кто  нам  на  это   ответит

Моему отцу в середине сентября 2010 разбили машину - перевернулась дважды, выплата должна быть по максимуму, т.к. не осталось ни одной целой детали снаружи и повело кузов. Виновник застрахован в Росгосстрахе. И до сих пор эта страховая темнит. Не сообщает сумму оценки ущерба, какие-то запросы в ГАИ посылает, и кроме того, с чего-то заявляют, что машина была битая ранее, хотя авто вообще ни разу не битое. Менеджер так и сказал - подавайте на нас в суд... спрашивается - и долго ли будет эта страховая тянуть дело??? Человек работу потерял из-за разбитой машины, ездить не на чем, а тут даже несчастную оценку произвести не могут... или сообщать не хотят...
Убогая, галимая компания.....

Росгосстрах

Южнопортовый 2-й проезд, 16, стр. 2

21.10.2010


Номер дела/договора:

№ 3349393 от 23.10.2010 года


21.10.2010г. Случился страховой случай! В мою машину въехал MaN/ ( кто не знает - машина, типа КАМАЗа). У меня Мицубиси (каризма). Машина у виновника аварии была застрахована в Росгосстрахе! Начались проблемы с этой компанией на следующий день. Нужен был запрос для ГИБДД. Дали адрес: Рубдевское ш.5 Телефон не дают - это служебная информация. Покрутившись - звоню в центральный офис с вопросом : где находится офис? Ответ - ИЩИТЕ! Не нашел. Поехал так. В ГИБДД решил все сам. Там более отзывчивые люди оказались... Далее... 23 октября (подарок на День рожденья) приезжаю туда, предварительно помыв машину, куда указали - на 2-й Южнопортовый 2-й проезд, 16, стр. 2. Поставить машину НЕГДЕ!!! Кое как встиснулся. То, что народу как бочке - мягко сказано... Но очередь двигается. Далее интереснее всего: независимая (???) экпертиза там же! Вопрос: НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА, НАХОДЯЩАЯСЯ НА ТЕРРИТОРИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ - НЕЗАВИСИМА ОТ НЕЕ???? КТО В ЭТО ВЕРИТ??? Но тем не менее... Провели фотосъемку. Спрашиваю: какая сумма??? Ведь, прежде чем поехать, я в три автомастерские заехал по ремонту! Узнать сумму. Везде в один голос от 45-50тыс рублей, при условии замены дверей! А ее, действительно, надо было менять. Ответ - не можем сказать, неизвестно, все зависит от "независимой" экспертизы... Вы, говорят, можете ремонтировать машину. Не беспокойтесь...!!!Выплатим...  Заняв деньги, занялся ремонтом. Ездить то необходимо! Начислили 21 тыс. руб. с копейками... (платежное поручение №6 от 2 ноября 2010 года...Опаньки.... Приехали... А где еще 29 тысяч, необходимых для ремонта??? Вот так попал на деньги! НО, Я ТО НЕ ВИНОВАТ В АВАРИИ!!! Я СТРАХУЮСЬ, В НАДЕЖДЕ, ЧТО МНЕ ВЫПЛАТЯТ ДЕНЬГИ, В СЛУЧАЕ аварии!!!  Вот это компания! Денежки лопатой гребут руководители на очередные виллы, замки и машины, цена которых - НЕ ВЫПЛАЧЕННАЯ СУММА ДОБРОСОВЕСТНЫМ СТРАХОВАТЕЛЯМ, каковым я являюсь! И еще: Пока я в силе. Эта жалоба будет на МНОГИХ сайтах! И, дай то Бог, ваших клиентов уменьшаться на десятки, а то и сотни человек! Это будет мой протест к вам, РОСГОССТРАХУ, компанию, которую я НЕ НАВИЖУ!!!!

Согласно законодательству нарушение каких либо норм права влечет за собой наложение какаого - либо взыскания. В области Правил Дорожного Движения взыскание определяется нормами КоАП РФ и различных нормативно правовых актов. О чем выносится соответствующий документ. При ДТП все уточняется в группе разбора и выносятся соответствующие документы о виновности или не виновности учасников ДТП. В моем случае нарушение Правил Дорожного Движения небыло, о чем во первых свидетельствует справка из органов ГИДББ, а во вторых отсутствие документа подтверждающего мою виновность в нарушении ПДД. В Справке о ДТП четко указанно что ПДД мной не нарушалось. Данный факт того, что я не нарушал ПДД установлен сотрудником ГИБДД. Так вопрос как же данный факт может оспариваться??? Или по вашему мнению сотрудники ГИБДД не компетентны в решении данных вопросов? хотя это их профессиональная обязанность. Еще раз хотелось бы отметить, что в справке о ДТП чётко, черным по белому написанно, что ПДД мной не нарушалось. Так на, что же вы ссылаетесь конкретно отказывая в выплате в полном размере, и утверждая, что я нарушил ПДД? Просьба ответить на данные вопросы более полно. Дело № 3174801 полис ВВВ 0159472423
С Уважением Дамир.

Номер дела 2906452
Свой отзыв о самой замечательной страховой компании России хотелось бы начать со слов благодарности в адрес Чеховского филиала, где меня и мой автомобиль, побывавший в ДТП, встретили радушно и тепло, разве что только хлеба не хватало с солью. Был прекрасный солнечный день, пятница - день, когда обычно наши граждане стараются скорее его закончить, и, как правило, оставляют дела и отправляют клиентов на... понедельник. В моём случае было наоборот, помогли, чем могли.
Собственно на этом слова благодарности себя исчерпали. Нет, не подумайте, мне не дали взамен битой машины новую или хотя бы на время ремонта покататься на другой, и заграницу отдыхать не отправили... Мне дали список компаний в Москве, в которые я могу обратиться и САМ уточнить, есть ли у них место свободное для ремонта моего автотранспорта. Что сказать... Официальных сервисов в этом списке не оказалось, оно и понятно, зачем тратить на своего постоянного клиента лишние деньги, если их можно потратить на себя и сэкономить на ремонте. На тот момент я не придал значение, как потом оказалось, такому немалозначимому фактору и выбрал сервис, ближе всего расположенный к южной части заМКАДья.
Мне выписали направление и пожелали счастливого пути, напомнив лишь, что направление действует не так долго, поэтому не затягивайте. Ну я как и абсолютное большинство сограждан затягивать не стал и отвез своего "жеребца" на следующий же день.
Приехав на место выяснилось, что произошла небольшая нестыковочка - название сервиса в списке и на самом деле немного отличались...причем не только в буквах, но и в языке написания(сразу оговорюсь, переводом на наш могучий язык это не являлось). Вот в чем различие: в списке - Пеларония(ООО "Полисклуб Силайн"), на деле - JapanCars. Опять же по своей наивности и неопытности я на сей факт призакрыл глаза.
В самом сервисе нас встретили Japanцы, правда постсоветского происхождения - сразу видно, фирмА! Мастер "принял" мой автомобиль, при этом не составив ни акта принятия, ни полной описи номерных деталей, ни всех прочих сопутствующих документов, а лишь отсканировал водительское удостоверение, техпаспорт и талон техосмотра. Уходя Я вспомнил, что забыл отдать ключи и естественно вернулся для торжественного вручения, так, на всякий случай, может понадобятся... Приехав домой понял, что сотворил небольшую глупость - не взял даже расписки! Хотя, казалось бы, чья это обязанность... На следующий день всё же получил я её. Честно, у "Дяди Пети" лучше бы получилось. В ней указали дату, марку и модель машины(даже без VINа), год выпуска, подпись мастера. Никакого договора, с указанием даты окончания ремонта, ничего более... Я ещё наверное должен был сказать "Спасибо"! На дворе была середина июля...
Через недельку мастер уходит в запланированный отпуск, и моя машина месяц так же принимает солнечные ванны в том же послеаварийном состоянии.
Конец августа... Мастер вернулся!!! Ура-ура-урааааааа!!! Хрен там!!!!! Разобрали мой гелентваген со словами:"К 31-му сентября машина будет готова"(кто не заметил "грамотности" - в сентябре 30 дней), ну это видать юмор у них такой... В середине сентября приехал доблестный эксперт и "квалифицированно" произвел согласование, что долго еще не могли понять, как изменилось положение дел после его прихода. К 31-му сентября мне конечно ничего не сделали, даже не начинали, если не считать того, что сняли все повреждённые детали и отправили дальше загорать беднягу.
Шёл октябрь... В середине месяца окончательно срубили поврежденные детали и повесили б\у-шную дверь, якобы для примерки...и проводку провели туда видимо с этой же целью... Да, совсем забыл, в начале мне чуть ли не мамой клялись, что к концу месяца я уже буду за рулём! Пока я и во сне даже на пассажирское не садился... Что ж, остается пожелать процветания компании Росгосстрах и всем её высококвалифицированным и компетентным подельникам на их поприще по вытягиванию из своих клиентов денег за псевдострахование и такое же вытягивание нервов и личного времени! Да, и ещё Сталина на Вас... Спасибо вам за "прекрасный" сервис!
Сумма ущерба составила вместе с работой сервиса - 250 тыс руб. Причем эта сумма постоянно растёт.. Видимо зарплата поднимается. "Страховой потолок" - 366 тыс руб.
Не опробовал все остальные компании... Да как-то и мазохизм, если честно не понравился, но Росгосстрах отбил у меня желание проводить дальнейшие эксперименты по КАСКОванию.
P.S. Небольшая просьба - вначале вашего гимна, где поётся "Росгосстрах - всё правильно сделал, мы несём спокойствие в дом..." вставьте фразу:"Информация для руководства компании". Ещё раз спасибо за внимание!P.S. Небольшая просьба - вначале вашего гимна, где поётся "Росгосстрах - всё правильно сделал, мы несём спокойствие в дом..." вставьте фразу:"Информация для руководства компании". Ещё раз спасибо за внимание!

Дело № 3174801 полис ВВВ 0159472423. Согласно постановлению 02АУ№791175 от 14.09.2010г., которое было подписано мной, не устанавливается нарушение ПДД мной. Это так же видно из справки О ДТП выданной органами ГИБДД. Данное постановление 02АУ№791175 от 14.09.2010г. выражаясь юридическим языком аннулирует вынесенный протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г. Документы предоставленные мной так же поддверждают что я не нарушал, ПДД и столкновение произошло не по моей вине. Это доказывается отсутствием протокола или постановления указывающим мою вину. Анализируя представленные документы видно, что столкновение ТС под моим управлением и ТС под управлением Тюрина, произошло в следствии нарушения ПДД водителем Гарифуллиным и столкновения ТС двух последних водителей. Выплата в размере менее 100% производится при обоюдной вине водителей. Из предоставленных документов видно, что моя вина отсутствует. Если ссылаться на протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г., где указывается, что я нарушил  п. 9.10 ПДД, то данный протокол как я уже говорил аннулирован постновлением от 14.09.2010г  02АУ№791175. Так же согласно ПДД п. 9. 10 означает не соблюдение необходимой дистанции при движении до впереди идущего ТС. Так же согласно ПДД под необходимой дистанцией подразумевается дистанция достаточная для занятия той же полосы движения при обгоне или перестроении ТС.
     Поэтому Уважаемый Афросин Виталий прошу Вас еще раз более подробно разобраться в сложившейся ситуации.
  С Уважением Дамир.

Дело № 3174801 полис ВВВ 0159472423. Согласно постановлению 02АУ№791175 от 14.09.2010г., которое было подписано мной, не устанавливается нарушение ПДД мной. Это так же видно из справки О ДТП выданной органами ГИБДД. Данное постановление 02АУ№791175 от 14.09.2010г. выражаясь юридическим языком аннулирует вынесенный протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г. Документы предоставленные мной так же поддверждают что я не нарушал, ПДД и столкновение произошло не по моей вине. Это доказывается отсутствием протокола или постановления указывающим мою вину. Анализируя представленные документы видно, что столкновение ТС под моим управлением и ТС под управлением Тюрина, произошло в следствии нарушения ПДД водителем Гарифуллиным и столкновения ТС двух последних водителей. Выплата в размере менее 100% производится при обоюдной вине водителей. Из предоставленных документов видно, что моя вина отсутствует. Если ссылаться на протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г., где указывается, что я нарушил  п. 9.10 ПДД, то данный протокол как я уже говорил аннулирован постновлением от 14.09.2010г  02АУ№791175. Так же согласно ПДД п. 9. 10 означает не соблюдение необходимой дистанции при движении до впереди идущего ТС. Так же согласно ПДД под необходимой дистанцией подразумевается дистанция достаточная для занятия той же полосы движения при обгоне или перестроении ТС.
     Поэтому Уважаемый Афросин Виталий прошу Вас еще раз более подробно разобраться в сложившейся ситуации.
  С Уважением Дамир.

Дело № 3174801 полис ВВВ 0159472423. Согласно постановлению 02АУ№791175 от 14.09.2010г., которое было подписано мной, не устанавливается нарушение ПДД мной. Это так же видно из справки О ДТП выданной органами ГИБДД. Данное постановление 02АУ№791175 от 14.09.2010г. выражаясь юридическим языком аннулирует вынесенный протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г. Документы предоставленные мной так же поддверждают что я не нарушал, ПДД и столкновение произошло не по моей вине. Это доказывается отсутствием протокола или постановления указывающим мою вину. Анализируя представленные документы видно, что столкновение ТС под моим управлением и ТС под управлением Тюрина, произошло в следствии нарушения ПДД водителем Гарифуллиным и столкновения ТС двух последних водителей. Выплата в размере менее 100% производится при обоюдной вине водителей. Из предоставленных документов видно, что моя вина отсутствует. Если ссылаться на протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г., где указывается, что я нарушил  п. 9.10 ПДД, то данный протокол как я уже говорил аннулирован постновлением от 14.09.2010г  02АУ№791175. Так же согласно ПДД п. 9. 10 означает не соблюдение необходимой дистанции при движении до впереди идущего ТС. Так же согласно ПДД под необходимой дистанцией подразумевается дистанция достаточная для занятия той же полосы движения при обгоне или перестроении ТС.
     Поэтому Уважаемый Афросин Виталий прошу Вас еще раз более подробно разобраться в сложившейся ситуации.
  С Уважением Дамир.

Дело № 3174801 полис ВВВ 0159472423. Согласно постановлению 02АУ№791175 от 14.09.2010г., которое было подписано мной, не устанавливается нарушение ПДД мной. Это так же видно из справки О ДТП выданной органами ГИБДД. Данное постановление 02АУ№791175 от 14.09.2010г. выражаясь юридическим языком аннулирует вынесенный протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г. Документы предоставленные мной так же поддверждают что я не нарушал, ПДД и столкновение произошло не по моей вине. Это доказывается отсутствием протокола или постановления указывающим мою вину. Анализируя представленные документы видно, что столкновение ТС под моим управлением и ТС под управлением Тюрина, произошло в следствии нарушения ПДД водителем Гарифуллиным и столкновения ТС двух последних водителей. Выплата в размере менее 100% производится при обоюдной вине водителей. Из предоставленных документов видно, что моя вина отсутствует. Если ссылаться на протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г., где указывается, что я нарушил  п. 9.10 ПДД, то данный протокол как я уже говорил аннулирован постновлением от 14.09.2010г  02АУ№791175. Так же согласно ПДД п. 9. 10 означает не соблюдение необходимой дистанции при движении до впереди идущего ТС. Так же согласно ПДД под необходимой дистанцией подразумевается дистанция достаточная для занятия той же полосы движения при обгоне или перестроении ТС.
     Поэтому Уважаемый Афросин Виталий прошу Вас еще раз более подробно разобраться в сложившейся ситуации.
  С Уважением Дамир.

Дело № 3174801 полис ВВВ 0159472423. Согласно постановлению 02АУ№791175 от 14.09.2010г., которое было подписано мной, не устанавливается нарушение ПДД мной. Это так же видно из справки О ДТП выданной органами ГИБДД. Данное постановление 02АУ№791175 от 14.09.2010г. выражаясь юридическим языком аннулирует вынесенный протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г. Документы предоставленные мной так же поддверждают что я не нарушал, ПДД и столкновение произошло не по моей вине. Это доказывается отсутствием протокола или постановления указывающим мою вину. Анализируя представленные документы видно, что столкновение ТС под моим управлением и ТС под управлением Тюрина, произошло в следствии нарушения ПДД водителем Гарифуллиным и столкновения ТС двух последних водителей. Выплата в размере менее 100% производится при обоюдной вине водителей. Из предоставленных документов видно, что моя вина отсутствует. Если ссылаться на протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г., где указывается, что я нарушил  п. 9.10 ПДД, то данный протокол как я уже говорил аннулирован постновлением от 14.09.2010г  02АУ№791175. Так же согласно ПДД п. 9. 10 означает не соблюдение необходимой дистанции при движении до впереди идущего ТС. Так же согласно ПДД под необходимой дистанцией подразумевается дистанция достаточная для занятия той же полосы движения при обгоне или перестроении ТС.
     Поэтому Уважаемый Афросин Виталий прошу Вас еще раз более подробно разобраться в сложившейся ситуации.
  С Уважением Дамир.

Дело № 3174801 полис ВВВ 0159472423. Согласно постановлению 02АУ№791175 от 14.09.2010г., которое было подписано мной, не устанавливается нарушение ПДД мной. Это так же видно из справки О ДТП выданной органами ГИБДД. Данное постановление 02АУ№791175 от 14.09.2010г. выражаясь юридическим языком аннулирует вынесенный протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г. Документы предоставленные мной так же поддверждают что я не нарушал, ПДД и столкновение произошло не по моей вине. Это доказывается отсутствием протокола или постановления указывающим мою вину. Анализируя представленные документы видно, что столкновение ТС под моим управлением и ТС под управлением Тюрина, произошло в следствии нарушения ПДД водителем Гарифуллиным и столкновения ТС двух последних водителей. Выплата в размере менее 100% производится при обоюдной вине водителей. Из предоставленных документов видно, что моя вина отсутствует. Если ссылаться на протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г., где указывается, что я нарушил  п. 9.10 ПДД, то данный протокол как я уже говорил аннулирован постновлением от 14.09.2010г  02АУ№791175. Так же согласно ПДД п. 9. 10 означает не соблюдение необходимой дистанции при движении до впереди идущего ТС. Так же согласно ПДД под необходимой дистанцией подразумевается дистанция достаточная для занятия той же полосы движения при обгоне или перестроении ТС.
     Поэтому Уважаемый Афросин Виталий прошу Вас еще раз более подробно разобраться в сложившейся ситуации.
  С Уважением Дамир.

всем привет!было у меня 2 аварийных случая. в первом въехали в задний бампер ,выплата составила 22 т р,провели незэксп-вышло 70,подала в суд и разницу компесировали.во второй раз подрезли и улетели в кювет насчитали 100т р,а независымый 200-через суд разницу вернули.я довольна,но вот не понимаю,неужели сразу нельзя выплатить нормально и не доводить до суда?а в прочем это ргс выгодно.но в целом я довольна,надеюсь неразачаруют!)))))))))

попал в ДТП 12.10.10, полностью виновен второй водитель, "проторанил" меня когда я пересекал нерегулируемый перекрёсток, двигаясь по главной дороге. В результате повреждения оказались серьёзными, в результате чего пришлось вызывать эвакуатор, ну соответвенно приложить квитанцию о затарате на данную услугу вместе с остальными документами и передал в Росгосстрах. Прошло 1,5 недели позвонил спросил ориентировочную дату калькуляции нанесёного мне ущерба, в ответ услышал что в квитанции на эвакуацию не хватает киллометража (т.е. откуда куда перевозили а/м), в нашем маленьком городе единый тариф на данную услугу в пределах всего города, ЗАЧЕМ тут километраж не понятно. Если вы посмотрите в документах (№ Дела 3295544) место ДТП и место Осмотра транспортного средства, то можно очень хорошо увидеть маршрут эвакуации а/м! в конце концов взять электронную карту нашего города (карты ДубльГИС Красноярска) и самим рассчитать расстояние! С вас еще надо брать компенсацию за мою потерю времени (это еще недели 2-е), я не могу отремонтировать машину, а после этого и не уверен что стоит с этим торопится, думаю придётся еще проверять обоснованность ваших расчётов (но всё же надеюсь что до суда дело не дойдёт).

В сентябре прошлого года застраховала автомобиль по каско в ргс. г. Оренбург. больше такую ошибку не совершу. в мае пытались угнать автомобиль разбили стекла, получены были справки из милиции. в результате мне посчитали 740 руб. и это на полную замену стекла. ссылались что автомобиль отечественный ваз 11183 2008 года. 30 сентября служебный автомобиль городского суду(паз) сбивает мне левое зеркало. приобретался автомобиль с накладками на зеркалах в цвет кузова, на момент страхования эти накладки указывались в акте осмотра и фотографировались. написала направление на сто, так как с денежными выплатами решила не связываться и до сих пор жду. резкало разбито, ответ один- страховщик и сто не согласовали стоимость, наверное спорят из-за рубля.

дело моё 3203508 мне выплатили сумму 51 тысячу,люди добрые мало таво что у меня ребёнок маленький и жена неработает я ещё должен столько же вложить в машину за свой счёт, а если я буду делать у официального дилера то мне даже и незнаю восколько обойдётца ремонт, в данный момент мне отказали в дольнейшей выплоте, я собираюсь подавать в суд , по провам потребителя и писать писмо в призиденский комитет. Неверти этим душегубом у них нету не совисти не души

Уважаемый Афросин Виталий у меня возникает вопрос!!! По делу № 3174801 полис ВВВ 0159472423  решение пересмотрено. Произведена выплата страхового возмещения. Но в размере 50% от суммы ущерба. В виду того, что меня признали виновным в данном ДТП. А кем я был признан виновным??? Хотя из предоставленных мной документов в том числе и по справке о ДТП видно, что я ПДД не нарушал, и не виновен. Так как же это получается что я виновен? Теперь документы ГИБДД не играют особую роль в устанавлении нарушения я так понимаю??? И РГС сама решает кто виноват, а кто нет???

Уважаемые коллеги! Спешу сообщить Вам о том, что мы победили в суде против РГС!  Советую всем обращаться в суд! Задавим РГС судебными исками, может так они сами сгниют! Коллеги,посмотрите на статистику судебных дел против РГС на сайте Люберецкого городского суда в  разделе "обращения граждан" и поймете, что в РГС лучше не страховаться! Даже секретарь мирового суда (где слушалось наше дело) печально вздохнула на вопрос ;"Вы наверно завалены исками против РГС?"  

да ребята, почитав тут ваши отзывы , уже и не надеешся что либо получить,хотя  сам не виноват , сам застрахован ргс  в петродворце , у виновника тоже ргс . посмотрим что и как , сегодня буду подавать документы.

Страховая компания "РОСГОССТРАХ" надувают своих клиентов!
Не страхуйте свой авто в Росгосстрахе-Вас обманут!
Вот мой пример:с 2002 года я страхую свой авто ВАЗ21099 1998 г.в. в Росгосстрахе.В период этого времени,по 2010 год,я ездил без ДТП.А в этом году,мой припаркованный на проезжей части а/м,ударила другая а/м,при этом вмятины на двери и крыле.Содрана краска.Приблизительно ремонт(рихтовка,подборка краски и покраска) обойдётся в 10.000 руб.На месте,виновный водитель мне предлагал 5.000 руб.,но я отказался,т.к.этих денег на ремонт мне не хватит.Потом начались мои мыканья:то в ГАИ,то три раза в офис Росгосстраха,куча ксерокопий,заполнений кучи анкет.И ожидание выплаты с 5.08.10 по 13.10.10.В общем масса препятствий и нервов.Причём учтите,Я ПОТЕРПЕВШИЙ! И что Вы думаете,Росгосстрах решил поиздеваться надо мной.Они прислали мне деньги в сумме 4.747 руб.24 копейки.Это же смешно!Откуда беруться такие цены на ремонт двух точек а/м? МОЙ НОМЕР ДЕЛА-3008858.
Звоню в Москву! Задаю вопрос:"Как мне быть?" Ответ:"ЭТО Ваши проблемы,сами их и решайте,можете подать на нас в суд".Так я теперь ещё и по судам должен бегать?
НЕТ! Ответ для меня один В РОСГОССТРАХ МОЙ ПУТЬ ЗАКАЗАН!!!
Рассказал уже всем друзьям.Все в шоке.Тоже сказали,что в Росгосстрах ни нагой.Теперь собираюсь дать статью в местную газету по этому поводу.Я так это не оставлю! Всегда страховался у них,а как дошло дело до выплат мне,в ответ ФИГА.

произошел страховой случай. из под впереди едущего автомобиля вылел камень и попал в мой автомобиль. Позвонил в РГС, там сказали идти за справкой в местный РОВД. собрал все справки, сдал документы и через месяц получил отказ на основании того что я должен был обращаться не в РОВД, а в ГИБДД...вот такой развод...на кой нужна такая каско не понятно...в общем никому Росгосстрах не рекомендую, только деньги потеряете...
№ дела 3195943.
P.S. -удивило последнее предложение в полученном от РГС письме: "Мы выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения"...они действительно надеятся, что я и дальше буду у них каско покупать???
с головой все в порядке?

Оставляла здесь свой отзыв, 15 октября в пятницу вечером я получила ответ от В. Афросина, цитирую:  "Уважаемая Мария! Выплата страхового возмещения за похищенное ТС производится после заключения дополнительного соглашения между Страховщиком/Представителем Страховщика и Страхователем о взаимоотношениях сторон в случае нахождения похищенного ТС. Просим Вас обратиться в центр урегулирования убытков, для подписания данного соглашения, после чего НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО БУДЕТ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ."  Уже в понедельник я приехала в РЦУУ и подписала соглашение. При этом на месте разобрались, что у меня машина была уже не кредитная, и я в первый же день обращения в СК по данному делу предоставила оригинал ПТС (который теперь хранится в СК) и акт приёма-передачи мне банком этого ПТС "в связи с полным погашением обязательств", с которого у меня сделали ксерокопию, и она тоже прикреплена к делу. И что получается в итоге? Ещё в прошлую пятницу моё дело уже было отправлено на принятие решения, а теперь, неделю спустя, мне говорят, что моё дело снова отправили на рассмотрение, т.к. "был отправлен запрос в банк, поскольку машина кредитная, и выгодоприобретателем является банк"......  Какой банк???? Я же уже предоставила документы, подтверждающие, что машина не кредитная, и банк вообще не имеет ко мне и к машине никаких претензий!! Что ещё-то надо??  Вот оно так вот и получается, когда дело хотят преднамеренно затянуть, выискивая малейшую зацепку для этого. Притом в моём случае этот запрос в банк - безосновательный. Соответственно, это явное нарушение сроков рассмотрения! Выход один - обращаться в суд!!! (Дело №2981674, полис 1020 №0412096)

Тянут время, превышая все сроки по выплатам без объяснения причин (ответственных лиц за это нету - в офисах говорят "все решает Москва", а по центральным телефонам ничего конкретного сказать не могут и ответственных за это не знают)

Выплаты по деньгам примерно в 2 раза ниже, чем это будет стоить в самом дешевом провинциальном сервесе. Получить распечатку расчетов не возможно ни в центральном офисе ни по телефону. Страховой агент говорит что тоже не смогла. Говорят что надо было выбирать ремонт в сервисе с которым есть договор. Ближайший в 120 км ! Ближе росгосстрах не нашел !

Кстати еще и базу свою со всей информацией раздают налево и направо - за месяц по конца страховки каждый день звонят "страховые брокеры" и пытаются предложить страховку лучше.

Зато проводят акцию - напиши в интернете хороший отзыв - получи подарок

дело № 2775996, Уважаемый Виталий Афросин, во первых хочу выразить благодарность за ответ, во вторых есть  пару вопросов. В случае если справка с ГПН с правильным адресом будет у вас отчет срока решения и выплаты будет отсчитыватся с даты поступления новой справки?, если да то почему мне о неправильной справке не сообщили ваши сотрудницы к которым я обращался по телефону, а на мой вопрос о том все ли в порядке с документами был ответ" - С документами все в порядке идет выплата рассчитанной суммы" эти слова я не беру из неоткуда, если то что говорит Ваш автоответчик правда, и наши звонки записываются, то вы можете прослушать все наши " переговоры", у меня эта запись так же есть.Второе есть ли какая либо возможность иметь связь именно со специалистом ведущим мое дело, потому что девушки на телефонах не имеют информации которая мне необходима, а насколько я понимаю я имею полное право знать на какой стадии находится мое дело.С уважением и надеждой на ответ Мартиросян Карен.

Дело №3330408. В Рязанском Филиале (ул. Татарская д.21). Отказываются принять документы соответственно и осмотр а/м. Сначало отказали по причине отсутствия у меня р/с единственный менеджер на ресепшене утверждает что имеет право принимать только полный комплект документов. После того как заполнил бланк с банковскими реквизитами мне сказали "Приходите завтра до конца рабочего дня осталось 4,5 часа вы всё равно не успеете. Документы принимают по одному человеку в 30 мин".

Здраствуйте, дело № 2775996, страховой случай произошел 12 июня 2010 года, сгорела квартира полностью со всем иммуществом, на протяжении всего этого времени звонюкаждые 5-7 дней и слышу один и тот же ответ( перезвоните через несколько дней) у нас уже зима настала, жить негде, у меня маленький ребенок, при оформлении страховки все было красочно расписано что максимум через 10-15 дней после страхового случая будет выплата, прошло уже 4 месяца, как быть? не вижу другого выхода как подать в суд.

провел  в очереди 15.10.2010 3 часа, документы не сдал, девушки в центре урегулирования убытков то ходят одна за другой, то то просто клиентов не принимают, чем то своим занимаются, а что им клиенты, подождут, пока достоишься в очереди, можно много дел поделать

Росгосстрах действительно выполняет свои обещания и условия страхования. Я дважды обращалась в РГС по страховым случаям по программе КАСКО, в первый раз выбрала ремонт у дилеров, рекомендованных страховщиком, так как не могла отремонтироваться за свои средства, и за пару дней дилеры сделали ремонт автомобиля,в том числе оперативно заменили разбитое лобовое стекло (дело № 2991956, Москва). Через несколько дней после этого на мою беду в автомобиле разбили боковое стекло, я за 1 час в воскресенье подала все необходимые документы, автомобиль осмотрели и через 20 дней пообещали перечислить возмещение в размере полной стоимости нового стекла - на этот раз я выбрала денежную компенсацию (дело № 3225957, Москва). До этого я оформляла КАСКО в других страховых компаниях - в обеих пришлось требовать страхового возмещения в судебном порядке, затрачивая дополнительное время, деньги и нервы.
Благодаря РГС я теперь СТАЛА ДОВЕРЯТЬ страховщикам, а именно - Росгосстраху.
Я была приятно удивлена быстротой и очень вежливым обслуживанием специалистов из отдела страховых выплат, даже в выходные дни. Хочу отметить, что я смогла подать заявление не имея на руках всех необходимых документов и уже в удобное мне время я довезла недостающие копии. С меня никогда не требовали каких-то лишних и непонятных документов по страховым случаев, все подробно рассказывали шаг за шагом как мне поступить и что делать дальше, мне даже звонили и напоминали про недостающие документы, а также спрашивали выбрала ли я дилеров, так как для меня подготовлено направление на ремонт.
Мне понравилось что по тел.горячей линии всегда можно узнать о своем деле и даже оформить страховой случай.
У меня и ОСАГО в Росгосстрахе.Теперь я не только рекомендую РГС всем своим друзьям и родственникам, но и хочу сама стать страховым агентом Росгосстраха, потому что рекомендовать застраховаться в Росгосстрахе не стыдно, да еще и дополнительный заработок.
Спасибо специалистам Росгосстраха, что в сложной ситуации после ДТП дали почувствовать себя человеком,о котором заботятся, а не попрошайкой.

Елена, 32 года, Москва

В сентябре 2010 гогда попал в ДТП с участием 3 а/м. Первая машина совершала маневр поворота налево, в этот момент вторая машина(признан виновником) начала совершать обгон. в результате столкновения первую машину покрутило покрутило и развернуло по перек дорожного полотна, я шел за ними принял все меры к экстренному торможению и уходу от столкновения, но мокрое дорожное полотно не позволило избежать столкновения. В дальнейшем обратился в Росгосстрах, документы приняли думал все нормально, а тут письмо о том что в выплате отказанно так как не удается установить вину водителя который пошел на обгон на перекрестк. сейчас вот документы в суд готовлю. дело № 3174802 полис ВВВ 0159472423

дело № 3251823.Сергей.Произошло дтп.я стоял в пробке когда в меня въехали.машина стоит не
передвигается из-за повреждений.Я пострадавший.В меня въехал застрахованный в росгосстрахе.Пострадало ещё
2 машины.Мы все из Сочи.1 октября подал все документы в Сочинский филиал и росгосстраховские оценщики оценили мою машину
без суммы ущерба,только повреждения.Прошло пока только 2 недели,но недовольство моё компанией росгосстрах уже на пределе:
почему в офисе урегулирования убытков г.Сочи никогда не поднимают телефон 64-55-19,московский 88002000900 и 88007009977
поднимают но ничего не знают а лишь повторяют заученную фразу:ваше дело рассматривается перезвоните через 2-3 дня.У меня
ряд вопросов к людям которые действительно занимаются моим делом:по какому принципу происходит расчёт убытков,когда мне
выдадут калькуляцию расчёта,хватит ли мне суммы на ремонт авто или как многие пишут в отзывах заплатят половину или меньше,
может эти люди со мной свяжутся по тел.89631602202 и выяснят сколько реально стоят запчасти и работы по замене,(ущерб по
моим расчётам порядка 120-150 тыс. рублей),удар и сзади и спереди с внутренними повреждениями.машина suzuki.Хотелось бы
оставить хороший отзыв после завершения дел с росгосстрахом,а пока консультируюсь с юристами по поводу возможного КИДАЛОВА
со стороны росгосстраха,и готовлюсь к суду.

При обращении по прямой выплате отправили в компанию виновника, которую через месяц лишили лицензии. При повторном обращении в "росгосстрах" - хамоватая девушка ответила, "помочь ничем не могу вы же САМИ ЗАХОТЕЛИ обратится в страховую виновника"
ВЫВОД: смысла страховаться у них нет - так как быстро, вежливо и точно они возьмут только ваши деньги - а по выплатам все равно будете иметь дело с СК виновника. номер дела к122/10

А у меня отзыв о компании Росгосстрах пока очень даже положительный. Пока. Как будет дальше - не знаю. Вообще, в нашей семье РГС присутствует уже очень много лет. Не помню даже с какого года, но ещё мой папа начал страховать свою машину тогда, когда автогражданку ввели в обязаловку. Через несколько лет я тоже купила себе машину, и застраховала её, конечно же, ни где иначе, как в РГС (тогда только по ОСАГО). А пару лет назад я купила в салоне новую Приору в кредит, и застраховала её по ОСАГО и теперь уже и по Каско тоже, опять в РГС. Вообще раньше проблем никаких с компанией не было, но не было и страховых случаев, мы были в ранге безубыточных клиентов, и всегда за это получали хорошие скидки. А вот чуть больше полугода назад у меня приключились сразу два страховых случая. Сначала мою Приору "шоркнула" Десятка (правое переднее крыло, передний бампер и колёсный диск были поцарапаны). Мы поехали в  ГАИ, всё оформили как полагается, получили № дела по моск. телефону. Потом когда планировали поехать в отдел убытков, мой муж вдруг умудрился,  сдавая задним ходом, с поворота задеть мусорный бак крышкой багажника. Я сразу же позвонила страховщице - она сказала, что один раз в год с одной повреждённой деталью я могу пройти по "зелёному коридору", и не обращаясь в ГАИ, сразу приехать в отдел убытков, куда я и отправилась сразу с двумя своими страховыми случаями, один - со справкой из ГАИ, другой - без.  В отделе убытков очереди были относительно умеренные, в течение часа у меня осмотрели машину,  приняли все документы и выдали мне направление в дилерскую СТОА, сказав чтобы в течение 10 дней я это направление отвезла в сервис. Но я поехала туда сразу же после страховой. Там у меня машину опять осмотрели, взяли направление и сказали, что когда согласуют стоимость работ с РГС, мне перезвонят. Каково же было моё удивление, когда уже через неделю мне позвонили из сервиса и сказали: "Приезжайте ставить машину в ремонт". Отремонтировали мне её за 4 суток. Это всё случилось настолько быстро, и без каких-либо проблем, что моему приятному удивлению не было предела. Я на деле сама убедилась, что РГС - очень надёжная, сильная и просто суперская страховая компания, которая реально платит, причём в короткие сроки. И я убедила в этом всех своих знакомых и родственников, которые по моим отзывам тоже стали страховаться в РГС. И всё бы оно было бы замечательно, но, к сожалению, 1 августа у меня снова случилось ЧП. Я обнаружила, что мою Приору угнали. Вернее, правильно это называть - похитили. 1 августа было воскресенье, поэтому всё, что я сделала в тот день, это заявила в милицию, дала там все показания, и позвонила по моск. номеру, зарегистрировалась. 2 августа я решила поехать в банк и выплатить все отстатки по кредиту (благо там осталось всего 30 т.р.), чтобы не втягивать банк в эти дела, и быть единственным выгодоприобретателем. Правда в банке мне сказали, что выдадут мне ПТС на руки только на следующий день. Поэтому 3 августа утром я приехала в банк, забрала свой ПТС с актом передачи, и сразу же поехала в страховую, сдала там все документы, через 3 недели подвезла ещё всё то, что от меня потребовали (включая даже гарантийную книжку).    1 октября по моему уголовному делу было ровно 2 месяца, я приехала в милицию, где мне выдали копию постановления о приостановлении уголовного дела. Я её сразу же отвезла в РГС. У меня эту копию приняли и сказали: "Ну всё, теперь ждите, в течение 20 рабочих дней Вам выплатят деньги". И я поехала домой со спокойной душой, ждать.   Но вот несколько дней назад я наткнулась на этот сайт, где поначиталась ТАКОГО!! Столько жутких отзывов в адрес компании Росгосстрах я просто не ожидала увидеть! Дочиталась до того, что мне самой стало просто жутко. Конечно, вся как на иголках, сидеть спокойно дальше я уже не смогла. Стала изучать эту тему. Нашла хорошего юриста, который специализируется на работе в суде именно со страховыми компаниями. Он мне внятно разъяснил, что по закону уже через 15 дней после сдачи последнего документа страховая обязана предоставить мне акт о страховом случае, где должна быть указана точная сумма, которая подлежит выплате. Плюс на выплату - ещё неделя. Если через 15 дней нет акта - то скорее всего страховая пытается намеренно затянуть дело. Поэтому уже в этот срок можно обращаться с заявлением в суд.  Я настроена крайне решительно. Жду ещё неделю, и если всё-таки придётся, в суд пойду обязательно! И кроме всего, потребую возмещения за каждый день просрочки...   Но.. если честно, до последнего верю в Росгосстрах, и надеюсь, что поскольку у меня со всеми документами всё было в полном порядке и всё было мною сделано в положенные сроки, то РГС не будет выискивать нелепые причины и затягивать дело.   Хотя уже даже сейчас, когда звоню узнать статус своего дела, и до сих пор слышу в ответ: "Идет проверка стоимости восстановительных работ", это очень сильно меня настораживает. И моего юриста тоже!     Да, кстати, очень порадовало то, что на этом сайте есть хоть какая-то обратная связь с представителями РГС. ПОЭТОМУ ОЧЕНЬ ПРОШУ Афросина Виталия  (или Анну Козлову) дать мне хоть какие-нибудь объяснения о ходе моего дела и том, в какие же сроки РГС планирует оформить выплату по моему делу.       Дело № 2981674. Полис серия 1020 № 0412096. С уважением, жду ответа..

По факту хищения автомобиля звоню оператору, чтобы узнать на каком этапе находится дело, а девушка-оператор мне отвечает: идет проверка стоимости восстановительных работ.... Я не поняла, что означает "стоимость восстановительных работ"? О каком восстановлении идёт речь? У меня машину похитили и восстанавливать уже нечего! Такое ощущение, что это всего лишь отмазка или попытка ввести в заблуждение. Или я вообще ничего не понимаю? Хоть бы кто-нибудь объяснил

30 сентября произошло ДТП с моим участием, но не по моей вине. После аварии, я поехал на своём автомобиле Ford Focus2 к дилерам, где меня обслуживают. Мне составили смету ремонта на 101.000 тыс руб. 6 октября, поехал в страховую компанию со всеми документами. Вчера мне сообщили, что мне перечислят на ремонт 42.854. Откуда взяли такую сумму?????? На какие деньги мне делать ремонт!!!!!!!! Я из Санкт-Петербурга, но почему-то сколько выплачивать, как мне сказали в страховой, решают в Москве!!!! Каким образом они решают???
серия ВВВ номер 0534675741

получила ответ на свой отзыв от 7.10.10.
Спасибо!!!! К сожалению я не могу понять  , что многочисленные сколы на лобовом стекле , не являются повреждением , а  почему-то являются естественным износом .....  долго ждала Ваш много объясняющий  ответ , Уже съездила в инспекцию страхового надзора . оставила им жалобу ...Сейчас занимаюсь составление искового  заявления в суд ..... К сожалению другого выхода не вижу , я так и не могу понять Вашу причину отказа .......Это же  СТЕКЛЯННАЯ деталь .......

20 августа попал в ДТП.
Виновник въехал в мою машину.
26 августа со всеми бумагами приехал на экспертизу, организованную РГС. Эксперт посмотрел внешние повреждения (дверь багажника, задний бампер) и на этом закончил. На мои слова о том, что панель за бампером замялась, видно невооруженным глазом т.к. фара "ушла", эксперт сказал "Приезжайте через неделю, сделаем повторную экспертизу на скрытые повреждения". Хорошо, отдаю в страховую все необходимые документы вместе с актом осмотра.
2 сентября еду на повторную экспертизу. Эксперт фиксирует скрытые повреждения (сломан кронштейн заднего бампера, замята задняя панель). Отдаю этот дополнительный акт осмотра в страховую, где его прикладывают к моему делу. Дело № 3067392.
Всё, жду 30 дней, отсчёт начал со 2 сентября.
22 сентября мне звонят из РГС и спрашивают телефон виновника.
2 октября. Прошел месяц. На мои звонки в страховой все как один повторяют "Ваше дело на рассмотрении, перезвоните через несколько дней". К тому же на мои вопросы "А когда ж 30 дней закончатся?", выясняется что я(!) подал последний документ 7 сентября, и стало быть время рассмотрения заканчивается 7 октября! На мой вопрос "И что же за документ я предоставил 7 сентября???", ничего не отвечают.
5 октября еду в отдел РГС в нашем городе, иду к агенту (женщине, которой отдавал все документы), спрашиваю что такое в конце концов??? Она при мне смотрит по базе моё дело, и говорит "Ну тут в Вашем деле указано, что номер полиса виновника неавторизован. Т.е. недействительный. Возможно что просто перепутали циферки при оформлении дела..". Она звонит виновнику, узнаёт у него номер полиса - и да, действительно в одной цифре ошибка. Говорит мне "Приложу информацию к делу, обычно дней 5-6 занимает проверка..". Я в шоке, две недели назад РГС звонили мне, спрашивали телефон виновника, и не смогли сделать то, что женщина сделала при мне за 5 минут?!?!?
6 октября звоню в РГС (8-800-...), интересуюсь ходом моего дела. Синхронно повторяю за менеджером "Ваше дело сейчас на рассмотрении, перезвоните через несколько дней.". Тут же снова интересуюсь "А когда же закончатся 30 дней?", и тут же узнаю, что Я(!) оказывается предоставил все необходимые документы 9 сентября!!! Смешно, да ведь?
7 октября - сегодня - устал от этого, извиняюсь, пофигизма на меня, со стороны РГС... начинаю готовить бумаги в суд, благо есть хорошие знакомые юристы. Жду прояснений до 10 октября, далее, видимо, начнётся новая нервотрёпка.

28 августа 2010 г.обратилась в компанию Росгосстрах  по страховому случаю по  КАСКО ...многочисленные сколы на лобовом стекле ... дело № 3101210 , в выплате отказано ... мотивация нет трещин .....когда услышала отказ была в шоке .....( письмо с отказом до сих пор не получила , в офис приезжала копию не выдали , нет начальства !!!!!!!)  КОШМАР !!!!!Буду подавать жалобу в страховой надзор , параллельно  в суд .... Это же стекл.деталь .....

Руководителю Россгосстраха
119991, Москва, ул. Большая Ордынка, дом 40, строение 3
От Нагимова Ильдара Тимерхановича
прож. Республика Башкортостан Илишевский р-н, с. Нижнее-череккулево,
ул.Пушкина, д.46
Заявление
X Дополнение  к  написанному  заявлению.
8.09.2010 года заболела корова принадлежащая моей матери гр. Нагимовой Флюзе Касимовне прож.Илишевский район, с.Нижнее-черекулево. 09.09.2010 года мы пригласили участкового ветврача для осмотра коровы и после осмотра он сказал что по признакам во внутренние органы коровы попало инородное тело и после этого проводил зондирование для удаления инородного тела, но положительного результата не было. И после этого он сказал что смысла лечить корову нет так как не смогли удалить инородное тело и вынуждены были забить корову 10.09.2010 г. Но прежде чем забить корову я поставил в известность 10.09.2010 года страхового агента, которая страховала 23.08.2010 года, что вынуждены забить корову на что она мне ответила что можете делать что угодно. И в этот день забив корову мы мясо сдали ИП Асвандиярова. 13.09.2010 года я пришел в РОСГОССТРАХ поговорил сперва с менеджером после этого она направила к начальнику. Начальник филиала РОСГОССТРАХ по Илишевскому району РБ Нурлыгаянов сказал, что мы не выплачиваем за наступивший страховой случай тогда я предложил ему дать необходимые образцы документов для направления в вышестоящие инстанции о получении денежного вознаграждения за наступивший страховой случай на что он ответил что ты всё равно не получишь за наступивший страховой случай тогда я спросил на основании какого закона они отказывают на выплатить деньги за вынужденный убой коровы и сказал что будем обращатся в правоохранительные органы и суд. После этого начальник Нурлыгаянов предложил мне что можно получить деньги если найти корову, которая умерла, сфотографировать умершую корову, переделать справку от ветеринарного врача. Но для этого надо дать ему проценты от полученной  суммы. На что я ему ответил что я отказываюсь от такой махинации и буду добиватся своего. Тогда он пригласил Галиеву Ларису инспектора РОСГОССТРАХ предварительно выведев меня из кабинета. Галиева Л. после того как вышла от начальника  позвонила в город Дюртюли и узнала можно ли получить вознаграждение за наступивший страховой случай и ей сообщили какие документы необходимы. Я написав сообщение на бланке который предоставила мне Галиева Л от 10.09.2010 года ушел, так как она сказала в грубой форме что необходимые документы оформит страховой агент. Так ведь если бы я согласился с предложением начальника Нурлыгаянова может быть и инспектор Галиева Л получила бы проценты я конечно этого не могу утверждать но это моё мнение. Но через час мне по телефону начал звонить гр. Фархисламов Мударис , который забрал мясо коровы и потребовал ранее им выданную справку о покупки мяса. Мотивировав это тем что позвонили из руководства Илишевского РОСГОССТРАХА и угражали им за то что они выдали справку о покупке мяса (это подтверждается распечаткой телефонных звонков) 14.09.2010, 15.09.2010 г. я находился в городе Уфе и 16.09.2010 г. я утром пришел в здание РОСГОССТРАХ зашел к Галиевой Л. там находилась и другая пожилая сотрудница. Галиева Л. сказала чтобы я предоставил справку куда я сдал шкуру коровы я ей ответил шкуру и другие органы я сдал в ИП и за что он денег не выдал. Тогда она направила меня к начальнику Нурлыгаянову. Когда я зашёл в кабинет он сразу начал кричать на меня, оскорбляя меня нецензурными словами говорил что я мошенник на что я ответил что ето он занимается мошенничеством используя при этом своё должностное положение. После этого он вышел со мной вместе из кабинета и пригласил зайти к инспектору Галиевой Л. Он начал мне угрожать при них. И данную угрозу я воспринял реально так как Нурлыгаянов пользуясь своим положением может надавить правоохранительными органами, тем более его родной брат работает в Илишевском РУВД майор милиции Нурлыгаянов Ф. угроза может быть моим близким и родным.  Кроме  того  руководитель Илишевского филиала Нурлыгаянов Ф.  Устроил  на работу  по документам  одного человека ( Шафикова), а вместо нее выполняет  работу  другой человек ( родственница).  Как в книге  великого писателя « Мервтые  души».   До сегодняшнего  дня  не можем оформить  страховку, получается   сотрудники  Илишевского районного филиала  игнорируют  федеральные законы РФ, только не заниматься  возложенным   на них  обязанностями.    
___________________________ X И. Т. Нагимов

Я доволен обслуживанием в компании "Росгосстрах",особенно хочу выделить администратора Ольгу отчество на букву В.,а фамилия начинается с буквы К. она принимала за столом № 3,оформляла страховой случай Александровой О.Ю. машина шевроле авео ,страховой полис серия 1020 №0270351 г.Екатеринбург.Отдельно хочу выразить благодарность страховому агенту Ложкиной Наталье-очень грамотный и внимательный специалист

Здравствуйте.Мое дело по ОСАГО 3119130.Подала документы 2 сентября.Звоню уже десять дней и слышу одно и то же,перезвоните через 2 дня....дело в бухгалтерии готовится к выплате....Уже прошли все сроки!!!!Почему так тянете?????А сначало вобще полную чушь несли,что реквезиты моего банка некорректны....предоставила те же и что теперь????И они стали корректны!!!!Может хватит людям голову морочить?????А сколько же мне потом ждать выплат по ДОСАГО(дело 3119870)....Никогда не буду у вас страховатся.Вы очень нечестная компания!

Начало, наверное как и у всех, стандартное… произошло ДТП, виновник был застрахован в неизвестной мне компании, и я решил попытать счастья по возмещению в своей – Росгосстрахе… сразу настроился на то, что ничего хорошего из этого не выйдет (во всяком случае, так уверяли меня «добрые» люди)… в тот же день собрал все документы, копии и отправился в офис компании… приятно удивило то, что очереди не было, работало одновременно несколько специалистов…менеджер довольно быстро оформил все документы и направил на автоэкспертизу, благо находились они прям в этом же здании…здесь не обошлось без очереди, но в целом эксперт довольно быстро провел оценку и сразу же предупредил о возможной дополнительной экспертизе… через 2 дня провели доп. экспертизу уже в автомастерской, где и планировался ремонт…эксперт сам приехал точно к назначенному времени и отметил в акте все выявленные поломки…далее требовалось только дождаться выплаты…через 2 недели мне уже объявили сумму выплаты, которая полностью меня устраивала…прошло еще 10 дней и вся сумма пришла на счет…в целом я убедился, что Росгосстрах не зря такое долгое время работает на рынке страхования.

Алексей, Чебоксары
дело № 3087972

в 1978г. мною был застрахован сын  три страховки детская 500р, свадебная 1000р  и смешанная 500р(название не точно)общая сумма 2т.руб.Оформлены и оплачивались в г.  Новгородской обл. до 1983г. далее после переезда на Север оплачивались в Первомайском р-не г. Мурманска до 1992г. Затем была внесена полная сумма. В 2004 году мы обратились в Росгосстрах г. СПб по месту жит-ва сына.  Там в Госстрахе взяли свидетельства,сделали копии и пакет документов был направлен по месту оплаты г. Мурманск.пр. Ленина. в АПРЕЛЕ 2005Г. (ЕСТЬ СБЕРКНИЖКА) сыну ПЕРЕЧИСЛИЛИ 400руб.
В марте с.г. я выслала пакет документов в г. Рязань на получении компенсации ответ пришел за N ИC-10-00114866, о том,что моя фамилия-  как страхователь в базе данных ОАО Россгостраха отсутствует.Вопрос  куда пропали документы,и на основании чего сыну перечислялась в 2005году сумма 400р.?

Недавно со мной произошло ДТП виновник застрахова в Росгосстрах, я в РЕСО. Собрав необходимые документы я пришел в Росгосстрах за возмещением убытка. Руководитель Ракитянского отделения РГС Белгородской области Шершнева Л.В. пыталась любыми путями от меня избавится посылая в РЕСО, заявляя при этом что есть постановление о прямом возмещении и я пришел не  туда. На мой вопрос почему я должен бегать, если виновник их клиент, она заявила : "Наши клиенты не бегают! Надо было страховаться у нас." Когда я сослался на закон об ОСАГО то получил в ответ :"Выйдите и не мешайте мне работать."
Это что? Стиль работы компании или непрофессионализм и хамство ее менеджеров?

Недавно был в РОСГОССТРАХ, остался в шоке. Деушка на ресепшен нагрубила, подсунула непишущую авторучку. После того как получил талон с номером сидет и  ждал пока специалист наговориться по телефону - 30 минут говорила, я сделал ей замечание она сказала что она работает, а я здесь как назойливая муха ей мешаю работать. Я не мог ждать и ушел. На следующий день все таки приняли мое заявление, но осмотр назначили через 6 дней!!!! У меня машина в сервисе стоит, теперь все работы по ремонту остановлены, и я буду ждать их специалиста почти неделю!!!! А если учесть что я потратил для написания заявления 2 дня то это просто беспредел какой-то со стороны страховой компании. Никому не советую с этой компанией иметь дело!!!

Выражаю огромное спасибо сотрудникам агентства Строгинский бульвар за качественную работу! Особенно приятно общаться с сотрудницей - Голубкина София Николаевна, которая все мне грамотно разъяснила, в чем преимущества страхования имущества, как правильно нужно предоставлять документы (дали памятку клиента). В общем - я доволен!!!! Советую обращаться в компанию Росгосстрах, и к данному сотруднику в частности. Да а для страхования моего авто, ко мне приехал от нее агент тоже очень оперативно и быстро все сделал.
Теперь советую всем друзьям!!!!

Дело номер 3026788, я потерпевший (в меня въехал пьяный). Акт оценки приложил независимого оценщика (лицензированного, с приложениями всех ссылок на пукнты методики оценки и т.д.), поскольку время, в которое мне предложили приехать для оценки штатным (?) оценщиком росгосстраха, меня абсолютно не устраивало - я только на отгуле за свой счёт потеряю больше полутора тысяч.
По независимому акту оценки получилось 26 тыр, РГС выплатил 16 (правда надо признать через 3 недели после сдачи документов, в срок уложились), при этом заявляют, что расчёт мне покажут только по приговору суда, он дескать не входит в документы, которые они должны мне показывать (!!!). Интересно, покажут ли они по приговору, где в нашем регионе могут "привести в состояние до аварии" никелированный бампер паджеры за 3 тыр???
И могу поздравить - их расчётчики очень ловко рассчитывают сумму невыплаты, чтобы обиженный ещё раздумывал - пойти в суд или плюнуть. Сегодня иду всё-таки к адвокату по автоделам, если скажет что есть шансы, то пишу ему доверенность и пусть бодается. Даже если 20% возьмёт - 8 тыр тоже деньги.

Вот и поставлена точка в нашем разбирательстве с Росгосстрахом. Вчера Русь-Банк с р/с Росгосстраха перечислил на наш р/с страховую сумму (Полис 1020 №0133267, выплатное дело №1973636) по исполнительному листу за похищенный экскаватор.
Экскаватор угнали в ноябре 2009 года. Возбудили уголовное дело, Росгосстрах отказал в выплате, Суд, Решение, Деньги. - Итого 10 месяцев!

я живу в Чебоксарах. № дела 3149999.  получилось так, что случилось ДТП не по моей вине. Сделал все как полагается. На следующий день поехал в страховую компанию виновника-РОСГОССТРАХ. Принял меня вежливый менеджер, все объяснил, помог заполнить документы. Потом  эксперт осмотрел машину, сказал через несколько дней позвонить. (Замечу это все произошло в течении одного часа).
Поразило меня то, что выплата произошла через полторы недели.(я знаю, что в других компаниях на деле это около месяца). Я очень доволен работой РОСГОССТРАХ. Всем друзьям советую страховаться только там.

номер дела 2818127
сегодня 20-й рабочий день с момента подачи последнего документа. на мои звонки отвечаете, что дело на рассмотрении. машина в автокредите. чем дольше вы не перечисляете стаховую выплату, тем больше нам приходится платить процентов за автокредит. когда ждать результат рассмотрения дела? для чего затягиваете процедуру возврата страховой выплаты?

Здравствуйте!!!На своем Пежо 21 августа2010г. не по своей вине попала в сильное ДТП.Виновник выехал на встречку и лобовое очень сильное.Чудом живы.Виновник предоставил два полюса РОСГОСТРАХ ОСАГО и ДОСАГО.Соответственно на 120000 и 300000р.Предоставила все нужные документы в центр урегулирования убытков по месту жительства  в г.Ростове-на-Дону.Сначало никто не мог объяснить на какую сумму я могу рассчитывать(машина полное мессиво),то ли 300тысяч,толи 420 тысяч.....Затем девушка принимающая документы категорически отказывалась принимать документы и по ОСАГО и по ДОСАГО одновременно,мотивируя тем что только сначало ОСАГО,затем ДОСАГО...иначе БУДЕТ ЗАДЕРЖКА В МОСКВЕ ЧУТЬ ЛИ НЕ НА ПОЛ ГОДА!!!!Почему,никто не объясняет...Настояла....Подала всё таки сразу на две страховки(Номер дела по ОСАГО 3119131,по ДОСАГО 3119870)....Сделала на всякий случай независимую экспертизу...сумма большая...значительнее чем 300000 по ДОСАГО....Пока стояла в очереди наслушалась диких историй,что в Москве срезают дико сумму выплат...и нужно подавать в суд,только там всё и решается...а время тянется...Вопрос к Вам:правда ли что из за того что я подала заявление одновременно по двум страховкам будет задержка выплат?????И на каком основании????И вобще кто нибудь объяснить может сколько реально мне ждать?????Оператор вежливо каждый день говорит мне позвонить завтра....Заранее благодарю.Уж очень хочется верить в Вашу страховую компанию....Я примерный водитель,а без машины мне очень тяжко...Как представлю ждать пол года....Жду ответа.

Доброго времени суток всем. Хочу поделиться своей историей. Я проснулась утром из-за того что сработал брелок с обратной связью, выглядываю в окно машина пищит, но никого рядом нету. Решила пойти посмотреть на улицу, выхожу смотрю царапины на машине, ну думаю понятно кто то парковался притерся и уехал. Звоню в страховую, потом в милицию, пишу заявления ну все как обычно. Все шло гладко заявление быстро приняли в страховой очереди почти не было ну думаю супер сдам свою девочку отполируют потертости и все, но как бы не так все только начиналось. Мастер принял на покраску бампер(хотя перед осмотром машины заехала на сервис оценили в 2 тыс рублей просто полировка двух бамперов точнее потертостей)НО только передних, а то что поцарапали и задний его не волнует, вот и получается я два года отдавала за КАСКО по 60 тыс, а на ремонт они берут только частями.  Сказала что приеду после покраски переднего бампера и буду обращаться с задним, т.к. это случилось в один день на что была ласково послана и сразу же мастер-приемщик записал потертость в дефект при вождении и сказал что теперь ее точно мне не примут. При выборе сервиса послали на другой конец Москвы, хотя можно сделать рядом с домом, но они отказались мне давать туда направление. Люди не страхуйтесь в этой компании, есть много нормальных компаний которые все делают нормально. Зачем платить им такие деньги и получать только половина ремонта?

Я вот тоже недовольна. У меня месяц под окном битая машина, а я не могу её восстановить, а я инвалид 3 группы и мне без машины никак, да еще операцию  хлецисэктомию сделали 2 мес назад. Мне каждую неделю советуют позвонить на следующей. Номер дела 3061/547. Донецк ростовской области. Номер полиса 0527274744. И вот скажите после этого захочется у Вас хоть какую-то страховку оформлять?

В октябре 2009 г. застраховал Mitsubishi Outlander XL по КАСКО.Зимой в лобовое стекло попал камень.Результат-пошла трещина. Приехал в Рольф на Алуфьевском ш. Там все сфотографировали, через день перезвонили сказали, что прошло согласование с РОСГОССТРАХОМ.Стекло заменили без проблем. Так что проблем никаких (во всяком случае пока).Единственный минус страховка дорогая, в моем случае 56 000 руб.А так все нормально.

30.06.10 г.  я обратился в компанию  ООО "Росгосстрах" в воронежской области по причине наступления страхового случая.  Мною были предоставлены следующие документы: 1. Заявление о стаховой выплате. 2. Ксерокопия паспорта.  3. Свидетельство о регистрации  ТС.  4. Водительское удостоверение лица управлявшего  ТС в момент ДТП(т.е. мое, я владелец ТС). 5 Копия постановления по делу об АП.  6. Приложение № 748.     Сотрудник Богомолова О.А  приняла у меня документы,  выдав мне  заверенную копию заявления.    Делу был присвоен номер: 2850290.  С тех пор прошло уже более двух месяцев, а решение страховой компанией не принято, на телефонные звонки операторы отвечают, что с моим делом работают, позвоните в конце недели.  По истечении срока страхования по КАСКО в вашей компании, я снова застраховал свой автомобиль по "КАСКО" и хорошо, что не в вашей компании.

30.06.10 г.  я обратился в компанию  ООО "Росгосстрах" в воронежской области по причине наступления страхового случая.  Мною были предоставлены следующие документы: 1. Заявление о стаховой выплате. 2. Ксерокопия паспорта.  3. Свидетельство о регистрации  ТС.  4. Водительское удостоверение лица управлявшего  ТС в момент ДТП(т.е. мое, я владелец ТС). 5 Копия постановления по делу об АП.  6. Приложение № 748.     Сотрудник Богомолова О.А  приняла у меня документы,  выдав мне  заверенную копию заявления.    Делу был присвоен номер: 2850290.  С тех пор прошло уже более двух месяцев, а решение страховой компанией не принято, на телефонные звонки операторы отвечают, что с моим делом работают, позвоните в конце недели.  По истечении срока страхования по КАСКО в вашей компании, я снова застраховал свой автомобиль по "КАСКО" и хорошо, что не в вашей компании.

в ДТП я признана потерпевшей, стоимость ремонта автомобиля возместили, однако по здоровью не получила ни копейки, хотя 2 недели провела в больнице, месяц пролежала дома на больничном (ушиб головного мозга средней степени). в ДТП пострадал мой сын, который 2 недели пролежал в больнице. ни он, ни я не получили ни копейки даже за медикаменты (все чеки, выписки из мед.карт и мед.учреждений были предоставлены). каждое обращение выявлялись какие-то новые необходимые для выплат документы. компания ....но.

Номер моего дела - 2956490. Своровали правое наружное зеркало заднего вида. Кроме этого повредили механизм изменения его наклона. Уже 3 раза документы уходили на согласование в Москву - компания согласна  оплатить замену оптического элемента (около 2000р), но не хочет оплачивать замену   механизма изменения наклона (около 5000 р.). Уже больше месяца езжу без зеркала - подвергаю риску себя и пассажиров. Сколько можно согласовывать? Сегодня сфотографировали повреждённое зеркало и снова отправили документы на согласование в Москву!!! Зачем мне нужна такая надёжная компания с её "могучими двумя крыльями!!!?"

Номер дела 2749939, страховой полис ВВВ №0518030066. Наступил страховой случай - полная замена водительской двери и бокового зеркала. страховая компания выплатила 19223,96 руб. Что в разы ниже стоимости восстановительных работ. В СК отвечают, что все решения только через суд. Подскажите в какой суд подавать на ООО "Росгострах" в Москве и Московской обл. Подал иск. заявл. в Никулинский суд (по месту прож. ответчика) - вернули назад.

Ваша компания продает "воздух" за один день берет плату ,как за целый месяц. Как Вам не стыдно обворовывать малоимущих и пенсионеров?
Полис ВВВ № 0159554604 от 30.08.2010 г.
Менеджер Воробьева Наталья Викторовна.

Хочу выразить благодарность начальнику отдела по работе с клиентами Росгосстраха города Челябинска Юдиной Наталье. Приятное общение, оперативное решение всех вопросов в кратчайшие сроки. Такие сотрудники сохраняют доброе имя страховой компании. Спасибо.

Дело № 2663932. После проведения экспертизы представителем страховой компании были выявлены скрытые дефекты и не указанные повреждения. Решил провести независимую экспертизу, на которую пригласил представителя страховой компании, владельца т/с, виновного в ДТП и независимого эксперта. Представитель страховой компании на осмотр не прибыл. Написал заявление на пересмотр дела, результаты независимой экспертизы предоставил в страховую компанию. Получил отказ. С суммой восстановительного ремонта, предложенной страховой компанией, не согласен (она не покроет ремонт а/м).Готовлю документы в суд.Где искать справедливость? Может страховая компания отремонтирует мой автомобиль?

Застраховал свой автомобиль в Нижегородском филиале Росгосстраха. Пока не наступало страховых событий, все было отлично. Пошел второй страховой год. Компания, ввиду дорогой страховки( свыше 1 млн руб) предложила мне доп. страховку за 100 рублей. Якобы за эти деньги обещали выезд на место страхового комиссара, эвакуатора и т.д. Но на самом деле получил сплошной обман. Сколько стоит страховка, на столько и "отгрузили". Комиссар действительно приехал, вроде бы все оформил, но.... По истечении 5 дне с момента вызова мне никто не перезвонил. Я сам стал названивать в центр урегулирования убытков, но ничего, кроме одного и того же ответа от оператора не услышал: "Ваше дело рассматривается". Я уже и ругаться пытался, просил сообщить номер телефона сотрудника, который "рассматривает " мое дело. Все бесполезно! По истечению 3-х недель мое терпение лопнуло и я решил сам съездит в этот центр. Как оказалось, никто мое дело даже не рассматривал, заявление даже не было до конца оформлено и если бы я не приехал, то оно не сдвинулось бы с места. Передо мной даже никто не извинился, сказали, что претензии я должен адресовать страховому комиссару. Так зачем мне вообще нужна такая страховка, по которой я , заплатив деньги, должен обивать пороги и просить "милостыни " за свои деньги. Уважаемы господа страховщики из Росгосстраха, Вы с удовольствием собираете взносы , но отрабатывать их не хотите! Неужелит вы думаете, что Ваша монополия вечна? Теперь, наученный горьким опытом, я лучше чуть больше заплачу, чем чувствавать на себя ваш "ненавязчивый сервис"

Не понимаю, почему люди не любят страховаться. Каско делают, потому что требует банк (или просто на машине своей помешаны), ОСАГО считают кормушкой для государства. Имущество иногда, если деньги на это остаются.

А как же жизнь и здоровье? Не будет здоровья - попробуй стань счастливым.

Я страхуюсь от несчастных случаев шестой год подряд. Каждый раз было жаль денег на страховку, но я знал, что, если со мной что-то случится, у меня будет некая "подушка безопасности", по крайней мере, на первое время. И всегда ловил себя на мысли что лучше, конечно, чтобы необходимость в "подушке" никогда не наступала.
Но прошлой осенью неприятность, всё-таки, случилась: я поранил железкой лодыжку, пропахав несколько сантиметров по нежному месту "под косточкой" (наверное, все знают, ступня немеет на некоторое время, если просто туда ударить, а тут - рана).
В общем, зашили мне всё в поликлинике, на следующий день звоню в РГС. По телефону мне сразу же сказали, что всё должны оплатить и нужно предоставить только справку от лечащего врача о том, как проходило лечение. Сказано - сделано, поправившись, я направился в отдел выплат Росгосстраха. Сотрудница клиентского отдела спокойно приняла все мои документы, рассказала, сколько будет рассматриваться случай и сообщила номер выплатного дела. Процедура заведения выплатного дела заняла минут 10, не больше. После этого меня вообще никто не трогал, не задавал уточняющие вопросы, не просил привезти дополнительные документы.
Просто мне оплатили те дни, когда были наложены швы. Всё по-честному. И затраты на такси окупились (на перевязки я ездил раз в 2 дня в течение 2-х недель), и недополученную зарплату получилось окупить.
Кстати, страховка на год от несчастных случаев стоит совсем не дорого: она окупилась уже в первый день нахождения на больничном.
Не экономьте на здоровье, страхуйтесь. Лучше - в Росгосстрахе. Проверено: выплачивают по-честному.


№ выплатного дела - 1873980.

Между мной (Муштуковым Владимиром Борисовичем) и Филиалом ООО "Росгосстрах в Санкт-Петербурге и Ленинградской области заключен договор страхования т/с Kia Ceed г/н Т169 УВ 98 (полис серия 78А №380978, срок действия 20.08.2009 - 19.08.2010. Я 09.06.2010 обратился в страховую компанию по возмещению мне убытков связанных с повреждением двух смежных элементов кузова (порог и задняя дверь). По телефону мне любезно сказали, что справок из милиции не надо, так как в соответствии с правилами 158 пункт 81 РГС возместит мне убытки без представления данных справок. Подав заявление и необходимые документы в центр урегулирования убытков получил отказ по делу 2756633, с указанием, что РГС не имеет правовых оснований для выплаты. ВОТ И ДОВЕРЯЙ РОСГОССТРАХ.  

Страховал свой жилой дом в Шатурском районе с 2006 г. и все было в порядке до наступления страхового случая. В декабре с 15 по 20 стояли морозы под 30-35. Газ в балонах замерз (у нас нет природного газа) и ХВС и ГВС замерзли (отопление не пострадало, так как была залита незамерзайка). Обратился в Шатурский филиал Росгосстраха, где был застрахован. Они меня отправили на 2-ой Южнопортовый проезд в центр выплат. Обещали разобраться за 5 дней и оплатить в течении 5 дней. Номер дела №2103354  от 30.12.2009 г. Номер страхового полиса №2688711 серия 3070 от 05.12.2009 г. Но прошло 3,5 месяца прежде чем оплатили смехотворную сумму 6800 рублей (это стоимость одного насоса). А как быть с бойлером Аристон, как со смесителями, шаровыми кранами, сважинным насосом Джилекс, протечки по дому, трубы полипропиленовые, заделка керамической плитки и т.д и т.п. А кто мне возместит мои мытарства по Метеобюро, Шатурской администрации, по самому Росгосстраху. Стыдно хвастаться о своих успехах по страхованию и не говорить ничего об оплате страховых случаев.  

застраховала   новый автомобиль по каско 2 месяца назад.12 августа попала в ДТП.  Оформила все соответствующие документы и в компании менеджер (Евгения г.Новокузнецк филиал на ул.Павловского 15.),сообщила что через 10 дней мне сообщат сумму выплаты,а через 30 перечислят её на мой расчетный счет.Забрать автомобиль на станцию тех обслуживания мне отказали,объяснив это тем,что автомобиль находится в залоге у банка,так как он кредитный. Сегодня по истечении 10 дней я звоню в компанию и мне говорят идите сами ремонтируйте а мы Вам потом оплатим. Как это вообще называется и что за отношение к клиенту. И на какие деньги я должна его ремонтировать если у меня 16 элементов подлежат замене и я одна воспитываю 3 детей. Номер дела 3031139

мой новый автомобиль (купленный 26.03.2010г. не кредитный, в собственности) застрахованный по каско росгосстрах, попал в дтп 13.07.2010г., 14.07.2010г. были поданы документы, 16.07.2010г. была произведена независимая экспертиза.
После этого при обращении в компанию, меня проинформировали, что решение будет вынесено в течении 20 рабочих дней. На сегодняшний день 23.08.2010г., нет никакой информации по решению страхового случая, от филиала компании росгосстрах г. Егорьевска М.О.
При последнем разговоре со специалистом (она не представилась) компании росгосстрах, мне в устной форме было сказано, что: " - Скорей всего, мой автомобиль погиб (конструктивная гибель), но пока еще рано об этом говорить", а на вопрос как долго ждать, был ответ "ДОЛГО"(данная фраза прозвучала 20.08.2010г.  
Мне стало ясно,что на данном этапе выплату по делу явно затягивают. Как надоело кидалово со стороны "Государственной" страховой компании.
Номер дела №2906021, полис №0314529 серия 1020

P.S. Готова обратится в СМИ, а также адвокат готовит иск в СУД.

Работа компании в Краснодаре отстой. Я сам застрахован в этой, типа, компании и виновник ДТП тоже. По исполнительному листу убыток 1709207 полтора месяца не могу получить деньги. Юристы не профессионалы или коз..., бухгалтерия из того же стада. С людьми общаться не умеют или не хотят. Это последний год в этой компании.

cмешанно-сберегательный вклад детский выплачен полностью, договор закончился ещё в 2004г, но РОСГОССТРАХ г.Тольятти до сих пор никаких выплат и документов не представил. № дог.АН 810532 и дог.№ АН 810531 на общую сумму 20тыс.руб.Отправляла документы в РЦКВ в г.Рязань - ответ выплат не полагается. Так где же мои деньги? подавать в суд/ответ прокуратуры/, а мирно договориться видимо нельзя...

номер дела 2656206.Уважаемая Анна! спасибо за ответ. К сожалению никак не удается распрощаться с Вашей славной и знаменитой компанией. А все дело лишь в некоторых мелочах.
Спасибо деньги то наконец получили , к сожалению в эту сумму ваши специалисты забыли включить сумму неустойки за каждый просроченный день выплаты начиная с 14.06 по 29 07 .Сумма небольшая , но я человек небогатый . Так что извольте. мой счет у Вас есть. Пусть эту сумму оплатит тот человек по вине которого произошла задержка выплаты. И вторая мелочь -сумма оценки ,которую сделала самая "независимая"экспертиза, зарегистрированная по тому же адресу, что и Ваша компания.Просто нет слов... На следующей неделе попытаюсь встретиться с вашими представителями в г.Якутске, по вопросу суммы выплаты.если мирно не договоримся -то до встречи в суде. Я уверен , что дело все равно решиться в мою пользу.Посмотрев статистику  и отзывы думаю , что у государственной компании , которая нарушает законы своего же государства и обманывает своих же граждан - нет будущего.
С уважением Олег Ч.

Хочу выразить благодарность коллективу ЦУУ в г. Калининграде за внимальное, обходительное, професстональное отношение к моей проблеме, за быструю своевременно произведенную выплату по страховому случаю. Я ДОВОЛЬНА!!!

Дело № 2977505  , дата осмотра 30 июля 2010. Полис ВВВ 0505889424. В результате ДТП повреждено: задний бампер под покраску, замена задней блок фары, замена молдингов заднего бампера(2 шт). Выплата Росгосстрах- 6184р. Автомобиль- Фольксваген Пассат Б5+ 2001г. Я ещё работы никакие не производил, ждал выплату. Обратился в 2 разных магазина автозапчастей в Курске на предмет заказа блок фары и молдингов. Фара: 4800 орининал, молдинг большой 2400, маленький(верхний) 1200. Дешевле ничего найти не можем. Это ещё без покраски на станции бампера и замены этих з/частей. Прошу пересмотреть дело и выплатить по-человечески деньги. Страхуем в вашей компании  4  машины( родителей и жены) уже как 4 года. Прошу дать ответ на эту жалобу. В случае отрицательного ответа, к сожалению, буду вынужден сделать ремонт за свой счёт и предоставить все документы в суд.  Страховаться в вашей компании никогда не будем впредь, и всех знакомых будем отговаривать. Беспредел. Павлов Сергей Николаевич

29.07.2010 произошел страховой случай в Ростове ехал на море доехал до Краснодара и все оформил через неделю был дома в Москве при обращении сказали ждите  жду 3 неделю сверяют полис каско при дтп я не виноват дело 2975111 хочу отремонтировать машину не дают...

Я,имею действующий договор КАСКО с Филиалом ООО "Росгосстрах" в г.Ростове-на-Дону,
страховой полис серия 1020 №0296032 от 02.11.2009г.В 2010 году мне по этому полису уже оплачивали
страховое возмещение в наличной форме по калькуляции стоимости ремонтных работ.
Деньги перечислялись на карту "Русь-Банк-Росгосстрах".
В настоящее время по делу №2945353 от 23.07.2010года мне было письмено отказано в выплате страхового
возмещения исх.№2093/02-18 от 28 июля 2010года, за подписью начальника РЦУУ Броневского В.В.
и предложен ремонт в СТОА. В связи с низким качеством ремонтных работ и длительным сроком ремонта,
я письмено отказался от ремонта в СТОА. Автомобиль БМW х-5,гос.номер №У 702 ЕО 161 является моей
собственностью, не является кредитным и организации не принадлежит.
Прошу положительно рассмотреть мое дело №2945353 о ДТП, о выплате страхового возмещения в наличной форме, согласно калькуляции ремонтных работ и результат сообщить мне .    тем более если я отнасилься к этой компание очен хорошо что всех друзей и близких рекомендовал компания РОСГОССТРАХ.а вообше в ростове какая-то анархия,людей заставляют делать так как они хотять.я что не имею право получит по калькуляцие???
и вот такое атказ мне делали

Филиал ООО 'Росгосстрах' в Ростовской области 344018, г. Ростов-на-Дону,
Ул. Текучева, 139/94 Тел/факс: (863) 220-20-20 Е-таП:

ДАЛЛАКЯН Т.С.
Ул. 13-линияя, д.17 Ростовская область, Мясниковский р-н, С. Крым
346720

Исх. №2093/02-18 от   «28»июля 2010 г.
Уважаемый Тигран Суренович!
В ответ на Ваше заявление (уб. №2945353) о выплате страхового возмещения в денежной форме вместо ремонта автомобиля на СТОА, предложенной страховщиком, сообщаем следующее.
В соответствии со ст.940 Гражданского кодекса РФ, договор страхования может быть заключен путем вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. При этом, в соответствии со ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, на которых заключается договор страхования могут быть определены в стандартных правилах страхования, принятых страховщиком.
В соответствии с пунктом 44 Правил страхования транспортных средств и спецтехники №171, Страхователь обязан следовать указаниям Страховщика при осуществлении действий, предпринимаемых в связи с урегулированием убытков по страховому случаю, а также соеершачь иные действия, предусмотренные договором страхования.
В соответствии с пунктом 9 страхового полиса серия 1020 № 0296032 от 02.11.2009 г., в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами был избран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика.
Пунктом 13.10 Приложения №1 «АВТОКАСКО» к Правилам страхования транспортных средств и спецтехники №171 предусмотрено, что при направлении Страхователя на СТОА по выбору Страховщика, оплата счетов из СТОА за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС производится в порядке, предусмотренном соответствующим договором между Страховщиком и СТОА. Если договором страхования предусмотрена безусловная франшиза, Страхователь (Выгодоприобретатель) оплачивает на СТОА сумму, эквивалентную размеру франшизы, самостоятельно.
Таким образом, Страховщик и Страхователь в договоре страхования транспортного средства соглашением сторон определили форму и способ осуществления страхового возмещения и договором страхования транспортного средства не предусмотрена обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения напрямую Страхователю (выгодоприобретателю).
Отказ Страхователя от прохождения ремонта на СТОА, указанной Страховщиком противоречит условиям договора страхования и является ненадлежащим исполнением взятых на себя обязательств.

В связи с вышеизложенным, филиал ООО «Росгосстрах» в Ростовской области вынужден отказать Вам в выплате страхового возмещения в наличной форме. Предлагаем Вам получить направление на ремонт на СТОА по выбору страховщика в РЦУУ по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Малиновского 72/3.
Броневский В.В.
С уважением, Начальник РЦУУ

При страховании авто в офисе ргс мне было предложено застраховать квартиру в которой я проживаю по договору найма и я ее застраховал)) Наступил страховой случай залив сверху ,акт предоставлен ,но в выплате отказали ,а причина просто умопомрачительная ,у меня оказывается в договоре не указаны риски от которых я застраховался.В офисе РГС где был куплен полис мне объяснили ,что у них продажей полисов занимался сотрудник-МОШЕННИК и они якобы это поздно заметили и им (сотрудником) якобы занимается служба безопасности(а я тут при чем?) .На просьбу вернуть деньги (полную стоимость) этого "левого " полиса мне тоже отказали ))) .Вернуть согласились только остаток около двух тысяч рублей.Я вообще не пойму ,если полис недействителен и это по вине компании ,почему они мне возвращают остаток ,кинули бы и на эти паршивые две штуки.Если полис не действителен зачем ко мне присылали эксперта ,который ходил по квартире в туфлях и фотографировал.Этот офис продаж находится на сущевке (так для информации)) Дело 2442223 .Подам в суд.

У меня застрахован дачный дом в Истринском районе МО в компании Росгосстрах. В июне месяце 2010 г. наступил страховой случай - произошла кража со взломом (100% повреждение металлической двери с 2 замками "краб", сломана решетка, разбит 2-камерный стеклопакет). По моим самым скромным оценкам, минимальный ущерб составил 26,5 тыс. руб. Я обратился за возмещением ущерба, дело № 2803969 от 21.06.10; при этом в соответствии с Договором оценка и выплата ущерба выполняется по действующим среднерыночным расценкам с учетом материалов, работ и доставки в полном объеме. Однако 9 августа с.г. мне была выплачена компенсация в размере 7303 руб. 10 коп. Сумма просто смешная, даже китайская дверь стоит дороже без доставки и установки). При этом сбор необходимых Вам документов с регистрацией факта преступления в органах МВД с открытием уголовного дела, вызовом оценщика РГС и т.д. заняло у меня около недели рабочего времени (я интенсивно занят на работе), имеются документальные подтверждения. Сумма страховой компенсации представляется мне неадекватно и многократно заниженной.
Какие-либо объяснения об основаниях столь низкой оценки РГС предоставлять отказывается; на запросы, отправленные на сайт РГС никаких ответов также не последовало. Если не дождусь реакции в течение ближайших 2-3 дней, буду подавать заявление в суд.

Являюсь клиентом РГС с 2003 года.За все это время ни разу не обращался в компанию за помощью, но исправно ежегодно продлевал договор.Мало того, всех друзей и родственников направлял в вашу компанию. 30 июня с.г.попал  в ДДП.Виновник аварии тоже был застрахован в РГС.Думал - никаких проблем,однако просчитался.Не буду рассказывать о своих мытарствах.Эксперт оценил ущерб с учетом износа в 51 тыс.с мелочью.11.08.-го поступило на счет 30тыс.А/м 1987 г.в.Никого не волнует, что за весь период эксплуатации он ни разу не был в ДДП,хорошо обработан.За такие деньги не стоит даже думать о восстановлении автомобиля.Остается - суд.А оно вам надо?Номер моего дела 2849055.

Застраховал автомобиль по каско в Росгосстрах. Как мне объяснили сотрудники офиса по программе эконом, т.е. заплатил половину страховой премии. Остальную должен был бы заплатить при наступлении страхового случая. всего через две недели я был вынужден продать автомобиль по личным обстоятельствам. Пришел в офис - написал заявление на возврат Осаго и Каско. С Осаго проблем нет, а вот деньги, уплаченные за Каско вернуть отказались, ссылаясь на программу "Эконом". Как же так? я что за 20 дней подарил страховой компании почти 40 000 рублей? Разве это законно?(и не важно что там указано в договоре, ведь не читаешь все полностью, а надеешься на порядочность компании). И если просто размышлять логично: я заплатил деньги за Каско, страховых случаев не имел - почему нельзя вернуть деньги? Это уже на воровство похоже.Ладно бы удержали что-то, какую-то часть. Дак ведь нет, ничего не вернем. Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией? может уже и судился? буду благодарен за информацию и помощь.

P.S.: конечно я очень расстроен. Где не ожидал подвоха, там и получил. "Спасибо" Росгосстрах.

страховое дело № 2589910. Страховала ответственность оценщика. Наступил страховой случай, предусмотреннный договором страхования! По решению суда мы возместили ущерб истцу. Но, "Россгострах", как и требовалось доказать, посчитал наш случай нестраховым. Буду судиться. Крайне не довольна компанией, потеряли наши документы, затягивали рассмотрение вопроса. Навязчивость при заключении договора и пугающая некомпетентность агентов на местах. Никогда больше не обращусь в "Росгосстрах" и других отговорю, хотя есть что страховать.

Росгосстрах занизил выплату по ущербу в дтп .Выплачено 16075 .Независимая экспертиза с учетом износа насчитала 31 246,09р. дело № 2854624.
основание : Расчёт стоимости ремонта выполняется в соответствии с нормативами завода изготовителя и средними ценами стоимости нормочасов и материалов сложившихся в данном регионе,но независимая экспертиза считает по той же методике и программе.

27.06.2010 в нашем районе прошел сильный ураган, 28.06.10 я обратилась в росгосстрах, сдала необх.документы и получила ответ ждите 30 дней.прошло 30 дней с конца июля звоню в Москву по тел (499) 59-89-59 просят выслать копию св-ва о рожд ребенка у нас 1/2 ему 8 лет, а раньше нельзя было сообщить?.02.08. они получили его прошла неделя звоню через каждые 2 дня  отвечают делом занимаются звоните в конце недели и так каждый раз уже 10 августа какие сроки и где их соблюдают? ответьте пожалуйста дело № 2840238 Безроднова Надежда Владимировна сколько можно ждать в доме страх ремонт надо делать, крыша была раскрыта..

Долгое время мы с мужем ездили на грязной машине, помыв обнаружили 2 царапины на дверях. Позвонили в РГС, нам сказали что согласно правилам 158 п.81 (по которым у нас заключен договор) мы имеем право на ремонт 2х элементов кузова без вызова милиции. Подав заявление и приложив все необходимые документы - получили отказ в ремонте. Написали свое несогласие с решением. Дело №2696283 Очень грустно, что свои же сотрудники компании не читают собственные правила(((

Полис 3070 № 2149206, застраховала ученица из группы Силкиной Л.В. Стоимость дома назвала Силкина.  Занизила стоимость дачного дома на 40000 рублей. Полис заполнен с ошибками, видимо, чтобы ничего не получить по нему.
Личные качества агента Силкиной Л.В. - груба, нагла, вызывающе себя ведет. Может обозвать в присутствии чужих людей.  

Уважаемая Анна и К!
Не могли бы Вы подсказать адрес тех  московских жестянщиков-альтруистов, которые за 12 тысяч и ещё 102 рубля 44 копейки согласились бы произвести замену и покраску обеих дверей на моей "Шкоде". Буду весьма признательна, ибо сама не нашла. А на хоть какую-то оплату вашей страховой компанией заменяемых дверей, учитывая возраст машины и амортизацию, я, вобщем, сразу не рассчитывала.
С наилучшими пожеланиями - Александра.

Дело № 2663932. После проведения экспертизы представителем страховой компании были выявлены скрытые дефекты и не указанные повреждения. Решил провести независимую экспертизу, на которую пригласил представителя страховой компании, владельца т/с, виновного в ДТП и независимого эксперта. Представитель страховой компании на осмотр не прибыл. Написал заявление на пересмотр дела, результаты независимой экспертизы предоставил в страховую компанию. Получил отказ. С суммой восстановительного ремонта, предложенной страховой компанией, не согласен (она не покроет ремонт а/м).Готовлю документы в суд.

Задерживают,занижают в 10 раз!!!!!

Текст отзыва не может быть меньше 200 символоТекст отзыва не может быть меньше 2Текст отзыва не может быть меньшеТекст отзыва не может быть меньше 200 символов 200 символов00 символоввТекст отзыва не может быть меньше 200 символовТекст отзыва не может быть меньше 200 символовТекст отзыва не может быть меньше 200 символовТекст отзыва не может быть меньше 200 символов

Очень понравился страховщик ф-ла ООО "РГС-Дальний Восток", все оформила быстро и четко с выездом на работу, но вот наступил страховой случай и что?, 12 октября был предоставлен полный пакет документов- выписки ренгенограммы справки, мед.карту. 14 июля все документы были отправлены в управление для рассмотрения и принятия решения, сегодня на календаре 5 августа но денег до сих пор не получили, не то что денег, все рассмотреть дело никак не могут, ладно бы надо было искать подвох, проверять-уточнять. в нашем случае это ДТП с участием рейсового автобуса и камаза, травмы были действительно тяжелые, лечение еще на 6 м-в, точный диагноз через год, выплатят копейки и те тянут, позор!!!

дело 2891913. Карманная независимая экспертиза отказалась производить разборку с целью определения внутренних повреждений. Но никуда не денетесь, как ни затягивайте. Застрахован не у росгосужаса, поэтому вытяну все по месту жительства. Всем советую, судитесь и разводите этих козлов по полной. Такие компании не имеют права на существование.

После наступления страхового случая, независимая экспертиза насчитала ущерб в размере 70 000 руб.. Затем РОСГОРСТРАХ применил свои коэффициенты на "старость" авто (у меня авто 2006 г) и сумма уменьшилось до 23 000 руб. На вопрос: "как за эти деньги отремонтировать авто?" мне посоветовали обратиться в суд.

Номер дела 2613949. По договору страхования (страховой полис серии 50-4000 N 039731) на основании правил страхования транспортных средств № 158 от 28.06.2006г. по программе АвтоКАСКО был застрахован автомобиль Renault Logan, гос. номер *********, принадлежащий Страхователю на праве собственности.

"1" мая 2010г. наступил страховой случай по риску «УЩЕРБ», а именно (согласно Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела) - Противоправные действия третьих лиц (согласно текста Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела), повлекшие повреждения застрахованного транспортного средства, конкретно - личинки замка правой передней двери и соответствующие вмятины вокруг вышеуказанного замка.

В филиал страховой компании ООО «Росгосстрах» в Москве и Московской области, расположенный по адресу: 115088, Москва, Южнопортовый 2-й проезд, 16, стр.1 было подано заявление о страховой выплате с приложением всех необходимых документов:
1. Заявления о факте наступления страхового события;
2. Оригинал страхового полиса;
3. Оригиналы документов, подтверждающих оплату страховой премии;
4. Свидетельство о регистрации ТС;
5. Копия водительского удостоверения;
6. Копия паспорта заявителя;
7. Доверенность от собственника с правом предоставления его интересов в страховых компаниях и получения страховой выплаты;
8. Копия Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

Однако, Страховщиком в выплате страховой суммы  было отказано по причине наступления события, в результате которого был поврежден автомобиль Renault Logan не предусмотренного договором страхования и квалифицировать его как страховой случай не представляется возможным.

Считаю, что данный отказ является незаконным, необоснованным и нарушающим законные права Страхователя.
Прослеживается также несоответствие причины отказа, основывающейся, якобы, на  Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела с текстом самого Постановления относительно возникновения повреждений автомобиля.

В соответствии с п. 18 правил № 158  риском «УЩЕРБ» признается  - повреждение или гибель застрахованного ТС или его отдельных  деталей, в том числе Дополнительного оборудования, в результате:
".... г) Противоправных действий третьих лиц (в том числе, повреждение или гибель ТС в результате действий неустановленных лиц), включая поджог, подрыв, а также хищение отдельных деталей, в том числе, дополнительного оборудования".

Мною была написана претензия, призванная привести в соответствие решение Страховщика с Постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела и договором страхования, на что был получен повторный отказ без изменения формулировки и решения!

Считаю, что теперь я имею полное основание для обращения в суд, чтобы разобраться в явных нарушениях Страховщиком договора страхования, а также в безграмотности и непрофессионализма «специалистов» страховой компании, а может быть и злом умысле!

Дело № 2412442
Программа РОСГОССТАХ ЖИЗНЬ Престиж «Семья»
Мне было отказано в выплате по страховому случаю – установление мне в марте 2010 года инвалидности 2-й (нерабочей) группы по причине, что я была больна  с 1991 года.
Заключая договор страхования, я о своей болезни предупреждала. Агент объяснила, что моя болезнь не входит в перечень «как исключение» для лиц, которые не принимаются на страхование». У меня общее заболевание, с ним живут, страдают десятки лет миллионы людей, и не все получают инвалидность. Страхуя свою жизнь в 58 лет, уплачивая каждый месяц по 2600 рублей из своей зарплаты, я надеялась, что буду работать, а в случае несчастья (а это и есть несчастье, получить нерабочую группу инвалидности), получить хоть какую-то помощь на лекарства в виде страховки.
На мое заявление о страховой выплате от 15.03.2010 года мной был получен ответ: «…на момент заключения вами настоящего договора страхования, вы уже имели основное заболевание, приведшее к утрате трудоспособности, и присвоению второй группы инвалидности, что делает невозможным произвести страховую выплату.»
У меня вопрос к господам от РОСГОССТРАХА – зачем же со мной заключали договор страхования здоровья и трудоспособности, если были поставлены в курс того, что я уже больна. И не является ли Росгосстрах обычной финансовой пирамидой образца 90-х годов??????????????????
А также, в период страхования у меня произошла переплата страховых взносов на сумму 5154 рубля, которую я не могу получить уже в течении четырех с половиной месяцев. Приезжала в офис на Южнопортовую, 16, писала заявление о возврате этой суммы за №3601. Сказали звонить по тел.926-99-77, узнать о переводе. Звоню каждую неделю. Ответ один – ваше заявление на рассмотрении. Что там можно рассматривать в течении 4-х месяцев? Только тянуть время и безвозмездно пользоваться чужими деньгами. А сколько таких, как я? Думаю, не 100 человек и даже не 200 – посчитайте сами…
Что уж говорить о выплате страховки в случае «дожития застрахованного » в 2020 году? С этими деньгами можно просто попрощаться – никаких гарантий, и не с кого будет спросить. Ведь весь Росгосстрах – это дежурные девочки на телефоне, которые НИЧЕГО не объясняют, НИЧЕГО не знают и ни с кем, кто знает, не соединяют.. звучит в телефоне назойливая музыка, а после получасового ожидания и прослушивания автоответчика, можно услышать бестолковый ответ – ваше заявление на рассмотрении. И так до отупения…………

№ дела 265 62 06. Четыре месяца мы доказывали в суде,что сотрудник ГИБДД тоже должен соблюдать ПДД. Победили окончательно . С его стороны было все и подлог документов и странные обвинения насчет слепого дедушки , который мог бы в это время переходить дорогу и пр.чушь, но это тема для отдельного разговора. И вот теперь около двух месяцев мы ждем ответа от вашей компании . Почему компания, которая имеет  статус государственной может игнорировать требования Федеральных законов,т.е. , 14.06. истек 30 -ти дневный срок ,согл ФЗ по которому вы должны выплатить деньги, представить  Акт о страховом случае или же дать письменный отказ , Вот сегодня 28.07. а ответ тот-же (указан в заголовке). Отправили жалобы в ФССН, РСА. следующий этап суд? Зачем же тратить время и деньги - у судей может есть дела и поважнее, чем тратить деньги налогоплательщиков на доказательства того, что ваша компания нарушает Закон? Что можно пожелать  плохим водителям -все в Росгосстрах и... правильно сделаете...

Предлагаю компании провести также акцию НЕДОВОЛЕН! ибо участников там будет больше. Вообще, по поводу положительных комментов огромные сомнения. Ощущения что их пишет сам РГС, слишком уж однотипные,слащаво-хвалебные. Когда у меня наступил страховой случай ДТП, знакомые и незнакомые, узнав что компания виновного РГС дружно, корчили физиономиии издавали сочувственные возгласы, более компетентные (юристы, оценщики) предлагали сразу настраиваться на то, что придется подавать в суд. Но я надеялась на лучшее. Документы подала вовремя, обслуживание вполне достойное, в отличии от др.компаний, сотрудники предельно вежливы. НО!!!!!!! когда получила сумму минут 15 была в ступоре....   Меня конечно предупреждали, но такого занижения суммы я никак не ожидала.....Суд выиграла. Теперь вступила в ряды сочувствующих и советующих жертвам росгосстраха.

№ дела 265 62 06. Четыре месяца мы доказывали в суде,что сотрудник ГИБДД тоже должен соблюдать ПДД. Победили окончательно . С его стороны было все и подлог документов и странные обвинения насчет слепого дедушки , который мог бы в это время переходить дорогу и пр.чушь, но это тема для отдельного разговора. И вот теперь около двух месяцев мы ждем ответа от вашей компании . Почему компания,которая имеет  статус государственной может игнорировать требования Федеральных законов,т.е. , 14.06. истек 30 ти дневный срок ,согл ФЗ по которому вы должны выплатить деньги,представить  Акт о страховом случае или же дать письменный отказ , Вот сегодня 27.07. а ответ тот-же (указан в заголовке). Отправили жалобы в ФССН, РСА. следующий этап суд? Зачем же тратить время и деньги - у судей может есть дела и поважнее,чем тратить деньги налогоплательщиков на доказательства того, что ваша компания нарушает Закон? Желаю всем  плохим водителям -все в Росгосстрах и... правильно сделаете...

Наша организация много лет страховала свой немногочисленный автопарк в одной из страховых компаний, имеющей свой филиал в г. Королеве Московской области. Особых проблем при этом не возникало. Но как говорится: не было счастья, да несчастье помогло. Один из наших сотрудников оказался в ДТП потерпевшей стороной. Наша страховая компания сразу предупредила о некоторых проблемах при оформлении и получении компенсации: обязательные поездки в головной офис и сроки. Виновник ДТП был застрахован в РОСГОСТРАХЕ. Мы решили испытать судьбу, и обратились в филиал ООО «Росгострах»,  находящийся в г. Королеве.
Что же мы увидели и поняли? Оказывается, могут страховщики работать! Встретили нас приветливо, помогли оформить документы, объяснили все подробно. Деньги мы получили раньше, чем решили звонить и интересоваться о состоянии наших дел в головном офисе. От  услуг компании,  в которой мы страховались раньше, решили отказать, и «хором» (как служебный, так и личный транспорт) страховать в Росгосстрахе.
После такого высокого уровня обслуживания сам думаю и личное имущество страховать в Росгосстрахе.
Оказывается не все так плохо как порой кажется.
Процветании и дальнейших успехов нашему Росгосстраху!
Нач. ПТО ООО «Королев-лифт»                            Л.Б. Голубов

Попал в ДТП, виновник был застрахован в РГС, быстро всё посчитали и произвели актуальные выплаты. Сейчас и сам застраховался там. Недавно попал в дтп, позвонил на горячую линию, ущерб небольшой думал обращусь за прямой выплатой к РГС, но мне там настойчиво сказали обращаться в СК виновника. Я тогда не стал мчаться в офис РГС и просить причины отказа в письменном виде.  В СК виновника конечно насчитали копейки теперь проблемы с ними, пару дней назад позвонили и сообщили о начислении. Таких цен в нашем городе нет точно. (( Можно ли сейчас обратиться к РГС за прямым возмещением или уже нет?

при страховании автомобиля на котором ездил по доверенности спросил можно ли будет в последствии переоформить страховку на другой автомобиль через неделю покупал свой собствееный сотрудница компании уверила меня что можно всё сделать без проблем приходите всё переоформим покупаю своё авто еду переоформлять та же сотрудница отказывается мне это сделать говорит уже нельзя .Спрашиваю у неё как же так вы сами меня заверили что всё сделаем без проблем отвечает что в тот момент она была стажёром и незнала офис находится на кольце Мичуринской говорю а деньги могу получить назад за неиспользованное время тоже нельзя хотя ранее  утверждала что и это можно без проблем Поехал в  центральный офис ну и естевственно и там ничего не добился кроме невнятных пояснений.Вот  страхуй у них после этого думаешь гос компания не должны так в наглую кидать но нет похоже у нас в Тамбове им всё с рук сходить ты только денег дай отвечать мы не за что не будем.

Попала в ДТП, в котором я была пострадавшая. На следующий день позвонила на горячую линию Росгосстрах, который указан в полисе ОСАГО. Там сразу же завели дело (№2834296), рассказали что и как дальше делать, какие дальнейшие действия, успокоили, чтобы не переживали. Как только собрала все необходимые документы - поехала в офис. Очень благодарна сотрудникам филиала Росгосстрах в городе Чехов (Солнышевская 8). Внимательные, все объяснили, помогли с заполнением документов, провели две экспертизы авто. Выплату получила через 16 (!!!) дней после обращения и суммой осталась довольна. Спасибо Вам огромное за такое трепетное отношение к своим клиентам. Теперь только РОСГОССТРАХ!!!

компания росгосстрах  полностью нас разочаровала,так как в нашем случае мы были пострадавшие в аварии,нам не выплатили ничего,компания нашла аргументы в свою пользу ,чтобы не выплачивать.
советую не страховаться в этой компании
№ дела 2654250

компания росгосстрах  полностью нас разочаровала,так как в нашем случае мы были пострадавшие в аварии,нам не выплатили ничего,компания нашла аргументы в свою пользу ,чтобы не выплачивать.
советую не страховаться в этой компании
№ дела 2654250

компания росгосстрах  полностью нас разочаровала,так как в нашем случае мы были пострадавшие в аварии,нам не выплатили ничего,компания нашла аргументы в свою пользу ,чтобы не выплачивать.
советую не страховаться в этой компании
№ дела 2654250

По страховому случаю РГС насчитал сумму 56т.р. При обращении в независимую экспертизу - с учетом износа 101т.р. Хорошая разница?!?!?!?!?!? Потом за одну экспертизу заплати, за другую, судебные издержки, да и время!!!!!!

То, что помяли дверь, выяснилось на мойке. Сразу позвонил в центр урегулирования убытков.
Все объяснил. Пригласили приехать.
Направление на ремонт получил в момент обращения. Без справок от компетентных органов. На согласование с СТОА ушел один день. К ремонту тоже претензий нет.

Было одновременно два обращения по КАСКО, одно со справкой (замена передней планки бампера, покраска всего бампера, замена декоративной решётки радиатора). Одно без справки согласно пункту договора о двух смежных деталях в год (покраска, ремонт задней двери и заднего крыла). Автомобиль Пежо. На осмотр и оформление потратил чуть больше часа в офисе на южно-портовой, направление на ремонт у официального дилера выдали сразу же. В общем остался очень доволен! Теперь подходит новый страховой год, и мучают сомнения: вроде как в РГС всё понравилось. Цена на продление полиса, с натяжечкой, но устраивает, но (вопрос знатокам) будет ли, интересно, увеличен коэффициент за прежние обращения (повреждения нанесены неустановленными лицами), если нет то можно и продлить на следующий год, опираясь на такой удачный опыт.

Чё-то ребят столько комментариев отрицательных по РГС,что я прям с ужасом жду ответа по выплате!!!!!:(((((У меня дверь на замену и окраска...Год конечно 2003,но блин дверь-то нужна-то новая!!!!!!Так прикинул где-то 25 это стоит!!!!!Буду ждать......

Мы с мужем оформили страховые полиса на нашего ребенка, отплатили по честному два года, и так как появились финансовые трудности и вероятность, что мы не сможем далее платить, решили расторгнуть договора. Страховых случаев у нас не было.  В договорах написано, что после двух лет выплат, при расторжении полиса  мы получаем 50% от суммы всех выплат. За 2 года мы выплатили 100 000 рублей, и расчитывали получить 50 000 рублей. Я подала все документы и заявление на прекращение договоров, стала ждать выплату. Через два месяца мне на сбер.книжку перечислили 16 000 рублей, мужу до сих пор ещё ничего. Я звонила узнавала, почему мало так? Ответили: Что помимо того, что они забирают себе и так 50% от всей суммы платежей, они ещё и удерживают с моих оставшихся 50% половину, на якобы какие то издержки. Разве это ПРАВИЛЬНО? Я понимаю так: вы и так удерживаете у меня 50% от всех моих денег, это и есть ваши издержки. Может кто сталкивался с таким случаем?
полис программа Дети от 25.03.2008   № 68 108 15009310/01089231
№ 68 108 15009310/01089213

Согласование платежа и выплата в 5-ти дневный срок по очевидному страховому случаю ДТП. Оперативная работа АК и качественные консультации специалиста компании, потому что были "ВОПИЮЩИЕ!!!" проблемы с ГАИ (ОГИБДД УВД по Кировскому р-ну СПб.) при оформлении и постановлении по данному ДТП.    
























    

Здравствуйте!!!Вы пишите,что согласно правил страхования выплата должна производиться в течении 30 календарных дней со дня сдачи последнего документа. У меня всё сдано 2.06.2010году. Входящий стоит. Так почему Вы мне объясните пожалуйста сегодня уже 12 июля 2010года до сих пор не то что денег,даже решения не принято по поводу дела №2713190? Только не надо ссылаться на п.67. Он Вам прав на увеличение сроков выплаты не дает. Я сам юрист в страховой компании.Давайте не будем ссориться. Примите решение в кратчайший срок и не доводите дело до суда. Все мы люди и я думаю любому бы и Вам в том числе не понравилось вот такой поворот событий. С Уважением,надеюсь на понимание.

Уважаемый Курепин Павел Николаевич, начальник отдела контроля качества Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования ООО «Росгосстрах».
Неужели Вы действительно считаете, что наш негативный отзыв, содержит в себе лишь ту информацию, что не сообщили о совершении выплаты и теперь мы жалуемся?
Недовольство вызвано суммой выплат "самое удивительное было то, сколько нам насчитали: 15 000 рублей. И это за убитую дверь автомобиля Citroen С4!!! В автосервисе только дверь стоит БОЛЕЕ 17 000 рублей, плюс работа (установка, покраска) на ту же самую сумму. ИТОГО 34000 тысячи. В страховой объяснили, что "так насчитали в экспертизе" и все происходит в соответствии с правилами ОСАГО. Не представляю даже откуда взялись такие цифры у "независимой экспертизы", даже среднее по рынку запчастей выходит не менее 30000 за замену двери". "
И, наверное, пора убрать из офиса компании Росгострах объявление о независимой экспертизе. Вы вводите клиентов в заблуждение, как минимум.
В официальном автосервисе нам обошлось починить дверь в 75 000 рублей. Да, в официальном, потому что по гаражным мастерским мы не привыкли. А теперь пусть ваша "независимая экспертиза" посчитает сколько она вам принесла теоретической прибыли и на какую сумму она у вас забрала клиентов.

К страховой компании росгосстрах у меня то-же есть претензии, произошло ДТП, как его называют «бутерброд», жена с ребенком которому едва исполнилось 2,5 года находились на заднем сиденье моего автомобиля, все по правилам, все пристегнутые, сынишка в кресле, которых после ДТП увезла скорая. Сам я в больницу обращаться не стал, не до того было, хотя травмы получил. Благо, что с супругой и сынам серьезного ни чего не произошло, хотя супруга две недели пробыла на больничном, а сын сильно испугался. Теперь о ДТП: виновником признали не меня. Моя девятка пострадала больше остальных, пострадала передняя часть авто и задняя, передок не сильно, решетка радиатора, фара, капот, номерной знак. А вот задняя часть сильнее, перечислять не буду-25 позиций. Скажу одно, что машину пришлось продавать. РГС врать не буду, посчитали и перечислили деньги на удивление быстро, за неделю. Но каково было мое удивление, когда на карточку мне пришло всего 25000 руб., считаю не справедливо. № моего дела2751128.

"Благодаря" аффилированному росгострахом автоэксперту требуется повторная экспертиза с дефектовкой и разборкой. сотрудники ИП Бугаевский (Нижний Тагил, Циолковского 4б) затягивают с прохождением экспертизы. Мне же несколько раз в неделю ездить на процедуру в соседний город накладно (в круг 110 км). Кто мне оплатит напрасные расходы на транспортировку ТС и административные увольнения с работы - сейчас мои расходы составили 3750 руб?

К сожалению, пришлось столкнуться с работой Росгосстраха, причем не в лучших обстоятельствах. Обратились в страховую за возмещением ущерба по ДТП (виновник ДТП является клиентом этой компании, мы же, к счастью, избегли такой участи). Обратились 8 июня 2010 года, все было отлично. Документы приняли, вручили банковскую  карту, куда деньги придут и оставили нас в ожидании на 30 дней. Сегодня срок выплат истек. Звоним в страховую с вопросом: "Когда же нам перечислят деньги?". А они УЖЕ оказывается перечислены! Причем никаких уведомлений о перечислении, ни смс-сообщений из банка о том, что сумма на счет поступила НИ-ЧЕ-ГО, хотя при оформлении данные пожелания были зафиксированы. Но самое удивительное было то, сколько нам насчитали: 15 000 рублей. И это за убитую дверь автомобиля Citroen  С4!!! В автосервисе только дверь стоит БОЛЕЕ 17 000 рублей, плюс работа (установка, покраска) на ту же самую сумму. ИТОГО 34000 тысячи.
В страховой объяснили, что "так насчитали в экспертизе" и все происходит в соответствии с правилами ОСАГО. Не представляю даже откуда взялись такие цифры у "независимой экспертизы", даже среднее по рынку запчастей выходит не менее 30000 за замену двери. Или они знают каких-то своих кулибиных в далеких сибирских лесах, которые готовы, как говорится, за три копейки канарейку, но в Москве таких и днем с огнем не сыщешь.
Росгострах на наше возмущение лишь отмахнулся: "Мы вам перевели не оспариваемую часть! Все остальное - судитесь, все равно толку будет мало!" Кто ж спорит, что ТОЛКУ БУДЕТ МАЛО.
Единственное, в чем мы сейчас убедились на 100%, что мы ни своим друзьям, ни врагам не посоветуем страховаться в Росгосстрахе. У нас это первый, и очень надеемся последний случай общения с этой страховой компанией, а ведь есть те, кто там и ОСАГО и КАСКО покупают, очень нам жаль этих клиентов.
№ дела: 2735843

По продукту "Росгосстрах Дом "Классика" в компании Росгосстрах было застраховано строение и имущество (без описи). Страховались около 20 лет (а с учетом страхования родителями - более полвека), и, на наше несчастье, свершилось, в дом варварски влезли (дело № 2353401). И, считая себя цивилизованными страхователями, начали выполнять все требования. Предоставляли документы на собственность, еще дважды ездили в Росгосстрах и получали запрос в органы МВД (в первый раз в запросе  оказался неверный адрес), дважды ездили в МВД (отдать запрос, получить ответ). Ожидали и принимали оценщика от Росгосстраха. В результате за взломанные и выбитые окна (2 ед.), взломанные и высаженные двери (5 ед.) получено возмещение в сумме чуть более 2,5 тыс. рублей. А в выплатах по имуществу было отказано, поскольку органы МВД дело приостановили в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению, на основании чего Росгосстрах делает вывод, что кража не подтверждается и в выплате отказывает.

Всего Вам доброго, уважаемый Страховщик! Ваше страхование - лукавство.

Уважаемая Анна! Добрый день. Обращаюсь к Вам всё по тому же делу №2713190. Я
знаю о чем написано в п.67 ст.362.
Эта статья дает право СК ДЕЛАТЬ
ЗАПРОСЫ В КОМПЕТЕНТНЫЕ
ОРГАНЫ,т.е. даёт такие полномочия.
Но в этой статье ни
слова не сказано что СК имеет
право продлять сроки выплаты на неопределенный срок.
Почитайте пожалуйста. Уважаемая
Анна-это НЕЗАКОННО!!! И Вы и я об
этом прекрасно знаем. Так уважаемая Анна,давайте не будем нарушать закон



,есть у вас по закону 30 дней для рассмотрения материалов дела, соответствующих проверок,определения суммы выплаты и самой выплаты! Так в чем же дело? Я ещё раз повторяю-это НЕЗАКОННО!!! Претензию в вашу компанию я отправил ещё 5 июля 2010г. С просьбой в пятидневный срок произвести выплату. В случае отказа или не выполнения или частичного выполнения моей просьбы или не получив официального ответа я отправляю две жалобы,одну в РСА,другую в Службу СтрахНадзора. И готовиться исковое заявление в суд.Можете быть уверены,я не тот человек,который будет сидеть и ждать пока вы соизволите принять решение-платить мне или не платить!!! Однозначно платить!!! Только потом будут ещё судебные издержки,расходы на юриста и плохая репутация.Вам это надо? Заплатите-не нарушайте закон!!! С Уважением!!!

Бардак, честное слово...
Попал в ДТП 15 мая, столкновение из 3-х автомобилей...  заявление со всеми документами было подано после получаения постановления из ГАИ, осмотр был 9 июня... Звоню 28 июня в РГС - мне говорят "ваше дело оплачено и закрыто", я в шоке...
оказалось что они выплатили деньги второму участнику ДТП и сразу закрыли дело, а то, что участника было три и из них двое пострадавших, причем документы все поданы они забыли..
Ок, сказали что моё дело теперь на рассмотрении и просят перезвонить через пару-тройку дней...
Звоню... 06.07 девушка снова за своё... ваше дело закрыто и оплачено!
да ё моё.... что ж такое то. Снова продиктовал все данные, что где и когда, опять объяснил что я третий участник и ничего не получал. В очередной раз просят подождать на линии пока разбирутся. В итоге я получаю ответ, что моё дело было закрыто и сейчас его снова открыли... попросили позвонить через неск. дней.
Интересно, когда я в очередной раз позвоню мне опять скажут что со мной рассчитались?.

Хотел расторгнуть договор по ОСАГО и вернуть остаток премии, так как продал машину. Заявление принять отказались, затребовали копию ПТС с отметкой о постановки на учет новым владельцем (На каком основании?), сотрудница кроме как смерти владельца и гибели ТС не знает других причин расторжения договора ОСАГО??? Был Шок. Плюнул на них и ушел ни с чем, страховаться там больше не буду и знакоым не посоветую. Место действия(офис): г.Электросталь ул.Мира.

Читаю ваши комментарии и удивляюсь. Ни разу не обращался в страховые за выплатами,но вот месяц назад пришлось. Я так понимаю что меня тоже самое ждет-долгие судебные тяжбы,измотаные нервы. И всё те же голоса на автоинформаторе которые обещают что ждите решения о выплате!!! Подал заявление по ОСАГО. Все документы и справки в порядке и в полном объеме 2 июня 2010г. До сих пор тянут резину. Пошел второй месяц. У них видишь ли принимается решение. Я долго ждать не собираюсь. Претензия уже подана через неделю будет исковое в суд. Госпожа Козлова может вы мне объясните когда это у вас там закончиться? Моё дело №2713190.

Второй опыт с этой компанией. Первый раз заплатили через суд. Сейчас, видимо, тоже будет так. В лобовое стекло прилетел камень. Отказать в замене не могут, но уже 3 месяца затягивают решение под любыми предлогами.

4 февраля 2010 года я приобрел в автосалоне новенький автомобиль и застраховал его в том числе и по КАСКО в "Росгосстрахе" и катался я счастливый аж до 3 марта 2010 года, пока в результате нарушения ПДД вторым участником движения при проезде регулируемого перекрестка не попал в ДТП. За все годы вождения я ниразу не попадал в ДТП и в страховые не обращался, поэтому не придавал особого значения выбору страховой компании. Узнав же у виновника что у него тоже РГС вообще успокоился - одна компания, нет проблем. Вызвали ГИБДД, оформили, виновник вину не отрицал. Получив все документы из ГИБДД направился в филиал РГС. Написал заявление, подал все документы, администратор ПУУ осмотрел и сфотографировал машину, сообщил мне номер дела (№2385529) и сказал, что машину я могу делать, а недели через две позвонить по бесплатному номеру и узнать как дела с выплатой. Скажу сразу у меня была серьезная дилема по ОСАГО или по КАСКО писать заявление... Т.к. КАСКО у меня 50\50, а единственная проблема с которой могу столкнуться (по словам администратора) это сумма выплаты будет меньше суммы ремонта, принял решение писать по ОСАГО (если разница сумм превысит второй взнос, тогда воспользуюсь КАСКОй) Так сложилось, что на некоторое время уехал в Москву и поэтому машину не сделал, а по приезду услышал от оператора на бесплатной линии "по Вашему делу потребоваволись дополнительные запросы, с делом работают" и так продолжалось два месяца, пока мне не сообшили радосную новость "по Вашему делу проведена дополнительная автотехническая и трассологическая экспертиза заключение которой "характер повреждений несоответствует обстоятельствам ДТП" и данный случай не является страховым". Восхищен профессионализмом экспертов-техников ООО "Автоконсалтинг Плюс"... Это надо же какой уровень - провести трассологическую экспертизу исследовав лишь фотографии сделанные даже не экспертом и не видя машин! Я бы и рад сказать это без сарказма, если бы заключение соответствовало истине, но увы... Нужно ли объяснять, что по КАСКО не смотря на заверения сотрудников РГС - "оснований для отказа по КАСКО нет", мне отказали с абсолютно той же формулировкой? Думаю нет. Я лишь потерял ещё две недели.
В результате мой автомобиль из 5  месяцев активной жизни 4 месяца существует поврежденным и когда вернется к своему первоначальному состоянию пока неизвестно.
Могу констатировать, что на сегодняшний день из-за нарушения законодательства страховыми компаниями ОСАГО, фактически, превратилось в ещё один узаконенный   налог с автолюбителей.

Первый страховой случай наступил около годя назад, обратился по полюсу виновника ДТП, точнее виновницы. Тойота Авенсис, машине менее года, повреждена дверь, крыло, бампер, литой диск.
Стоимость ремонта на СТО дилера 88т. рублей. Росгострах оценил в 39т. рублей... Калькуляцию не показали, сказали мы знаем что насчитали мало, но мы так платим, не нравиться идите в суд. Плюнул на них, в суд не пошел. И надо же через год опять ДТП, и опять страховая виновника Росгострах. Только я уже на другой машине, которая дороже Авенсиса на 20-30%. Обратился, получил направление на "независимую" экспертизу. Сотрудники "Автоконсалтинг+" в наглую отказались заносить все повреждения. Занесли только часть. Заказал у них же дополнительную экспертизу, посмотрим что напишут. Но в этот раз я так просто не отступлю, подавитесь моими деньгами, буду глотки вам грызть, но деньги выбью!!!!! Некогда больше к вам не приду страховаться!

Оформила накопительную программу страхования жизни на сына сроком на 5 лет с ежемесячной оплатой 2 300 руб. Ребенок был застрахован год и один месяц, получил ушиб головного мозга, выплатила по страховке 25 300 руб. Выплата была на 10 день на сберкнижке 45 000 руб. Очень довольна работай компании и в частности агентом "РГС ЖИЗНЬ". Мой тел 89147029772.

20.10.2009г в 10ч.30мин. я застраховал свой автомобиль по КАСКО в Росгосстрахе, номер полиса 395838, в этот же день 20.10.2009 в 13ч.45мин. мой автомобиль перехал грузовик. Приехали сотрудники ГИБДД оформили ДТП, выданные справки подтверждают факт виновности грузовика в произошедшем ДТП, моему делу был присвоен номер 1838649
Итого: Росгосстрах отказался выполнить свои обязательства по договору КАСКО и осуществить выплату по страховому случаю, мотивировав отказ тем, что данного ДТП якобы не было
Всвязи сэтим событием пришлось обратиться в суд

По роду своей деятельности часто сталкиваюсь с людьми, попавшими в ДТП, в частности где выплачивать должен РГС.
Не было ни одного случая, где бы РГС посчитал и выплатил ущерб в полном объеме, идет занижение в 2...3 раза. В часности для г. Хабаровска не учитывается рынок запасных частей на японские авто. А о самих заключениях (оценках) вообще говорить не хочется, мало того, что не соотвентвуют Законодательству РФ, так еще и составлены безграмтно, начиная с осмотра ТС...

PS Не говорите, что читает независимая оценка, не смещите людей....

В ноябре 2009 года в Северо-Восточном округе Москвы происходит авария. В Сузуки Лиана, застрахованную по ОСАГО и Каско в Росгорстрахе, на большой скорости въезжает Хэндэ Туксон. Понятно, что Сузуки Лиана получила серьезные повреждения, хорошо хоть все остались живы. Итак, идем в Росгорстрах.
Все документы им сдали, их «независимые» эксперты осмотрели автомашину…. и все. В январе 2010 года после поданной жалобы Росгорстрах вдруг вспомнил, что неплохо бы выдать направление на ремонт, так как согласно условиям, изложенным в страховом полисе, форма страхового возмещения – ремонт на станции СТОА, за исключением случая тотальной гибели автомашины.
Станция СТОА находилась по адресу: г. Москва, ул. Иркутская, д. 5/6. Это специализированный сервис-центр автомобилей различных марок. В конце января загнали туда Сузуки Лиану. В самом начале февраля 2010 года уже был готов акт дефектации. Как и следовало ожидать, стоимость ремонта была намного больше 75% от стоимости автомобиля, то есть тотальная гибель автомобиля.
С февраля 2010 года до середины мая 2010 года Росгорстрах усиленно ничего не делает, заявляя, что … не поступили документы со станции СТОА. Я не поленился и получил акт дефектации. На нем стоит дата 02 февраля 2010 года, отправлено в Росгорстрах 16 февраля 2010 года. Но вот зиму сменила весна, а тут уже и лето на подходе, а Росгорстрах все во сне.
Ладно, пишем жалобу, нам не привыкать. Естественно, что ответ был получен с нарушением их внутренних сроков для рассмотрения жалобы. Но дней через 5 после подачи жалобы с нами связалась менеджер Росгорстраха Тамара Бажоткина, которая пригласила нас для беседы. В процессе разговора нам сообщили, что Росгорстрах рассмотрел нашу жалобу (но ответ почему-то пока не дал) и принял решение произвести нам выплату страхового возмещения с передачей годных остатков ТС Страховщику. Озвученная сумма была на 5 000 рублей ниже, чем должна быть, но мы не стали заострять на этом внимание. Сумму страхового возмещения при тотальной гибели автомобиля рассчитать легко. Самое интересное началось, когда нам принесли подписать ряд документов. Во-первых, в договоре о передаче транспортного средства Страховщику не была указана сумма страхового возмещения. То есть сумма озвучена, но нигде не закреплена. Дальше лучше. Нам предлагается подписать договор об отступном, согласно которому мы обязуемся передать Росгорстраху не годные остатки автомашины, а деньги, полученные от реализации этих остатков, за вычетом расходов. Но и это еще не все. Нам предлагается заключить договор комиссии с ООО «Фортуна», который в качестве комиссионера обязуется реализовать автомашину, а деньги, за вычетом комиссионного вознаграждения, перечислить нам. При этом размер комиссионного вознаграждения в договоре не оговорен. И сразу же от нас требуют подписать заявление на имя гендиректора фортуны, в котором мы просим перечислить деньги, полученные от реализации остатков автомобиля на счет Росгорстраха.
Короче, документов надавали кучу. В чем их суть? Согласно пункту 13.4.2. варианта «А» условий добровольного страхования транспортных средств, утвержденных Росгорстрахом «С передачей остатков» - Страховщик возмещает ущерб после передачи Страхователем годных остатков ТС Страховщику в размере страховой суммы, указанной в страховом полисе. По договору об отступном, мы передаем не автомашину, а деньги, полученные от ее реализации. Но деньги еще надо получить. Таким образом, если автомашина не будет продана, не будет и страхового возмещения.
Естественно, мы не стали подписывать эти документы и написали новую жалобу. Причем Тамара Бажоткина после нашего отказа подписать документы стала скрывать от встречи с нами по всем правилам тайного агента. Ее никогда «нет на рабочем месте» или же «она говорит по телефону». Короче, делает все что угодно, чтобы не выходить на связь.
Поскрывавшись от нас примерно месяц,  она соизволила явить нам милость и сбросить новый проект договора о передаче транспортного средства без участия ООО «Фортуна». Если не считать некоторых недоразумений, то договор в целом нормальный, если бы не один пункт: Страховщик обязуется выплатить Выгодоприобретателю страховое возмещение в размере  ________________ руб. ___ копейки), определенном в соответствии с условиями Договора страхования, в течение 15 (пятнадцати) дней с момента передачи Транспортного средства Страховщику. В случае отсутствия или подмены деталей, узлов, агрегатов штатной комплектации Транспортного средства, а также при наличии повреждений деталей, узлов, агрегатов штатной комплектации Транспортного средства, не относящихся к страховому событию (ДТП) от _________ ___ года, их стоимость будет удержана из страхового возмещения.  Полная чушь. Автомашина с момента дефектации стоит на СТОА, а Росгорстрах за полгода не удосужился разобраться, относятся ли повреждения, указанные в акте дефектации, к страховому случаю. При этом, в соответствии с пунктом 11.4.4. варианта «А» условий добровольного страхования транспортных средств, ООО «Росгорстрах» обязан изучить документы, полученные от Страхователя и, при признании случая страховым, определить размер убытка и утвердить Страховой акт в течение  пятнадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых  для принятия решения в соответствии с положениями  Условий страхования. Если подписать такой договор, то вместо озвученной суммы получишь в лучшем случае 100 000 рублей, так как все остальное «не относится к ДТП». Отличный способ не платить деньги клиентам, либо выплачивать крохи.
Как максимально осложнить жизнь Росгорстраху:
1.    Обязательно получить акт дефектации ТС. В Росгорстрахе вам его все равно не дадут, ссылаясь на то, что это штука практически, как  государственная тайна. Нужно ехать на станцию СТОА, где дефектовался автомобиль, и требовать от них этот акт. Там сидят люди, которые хорошие мастера автомашин, но ни черта не понимают в законах. Пять минут разговора со ссылкой на соответствующие нормы закона и акт дефектации на руках. Будет что показать на суде, когда заявите требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами. Росгорстрах специально не дает акт дефектации, чтобы ссылаться на то, что это станция СТОА не предоставила им акт;
2.    Не стесняйтесь писать жалобы и требовать на них ответы. У них срок на рассмотрение 15 календарных дней. Чем больше они напишут глупостей, тем лучше. Судья это будет читать и ей легче будет присудить вам некоторую сумму в качестве компенсации морального вреда, ибо, читая отписки Росгорстраха, испытываешь нравственные страдания;
3.    Обязательно проводите независимую экспертизу. Это недорого, но в суде у вас будет дополнительное доказательство. Суд назначит третью экспертизу, которая даст примерно среднюю сумму ущерба между озвученной  Росгорстрахом и суммой, указанной в отчете независимого эксперта.
Естественно, с Росгорстрахом придется судиться. В нашем случае у нас есть все документы, чтобы в суде выглядеть уверенно и добиться своего.

Пробил камнем радиатор кондиционера,приехал к дилеру из-за поломки,говорят не гарантийный случай,но 100 % страховой.Приезжаю в головной Пермский офис с великой надеждой на помощь (у меня КАСКО на год),там делают круглые глаза - а где справка о ДТП,я им объясняю,что ДТП не было просто камень залетел ,когда и где не знаю (было холодно и кондиционером не пользовался,а включил - не работает).Еду в ГИБДД и начинаю чувствовать себя идиотом,менты смотрят ,а где следы ДТП,я им показываю маленькое вентеляционное отверстие в бампере и говорю :"Там".Они крутят пальцем у виска и отказыват в справке.Еду снова в страховую попадаю к зам.начальника,объясняю,она как робот-дай справку и всё тут.Всё круг замкнулся.Вывод-либо надо фальсифицировать справку ГИБДД,либо втыкать в радиатор палку и вызывать ментов,или поменять страховую компанию.

Придя в конце апреля на дачу мы с ужасом увидели что вместо нее торчит только фундамент все сгорело горело Трудно передать мое состояние Поднялось давление стало плохо с сердцем пришлось обращаться к врачу.И в это тяжелое для нас врнмя нам оказал большую поддержку компания Росгосстрах. Они оперативно оформили все документы приложили все усилия чтобы нам был возмещен ущерб Мы благодарны сотрудникам компании которые занимались нашим делом 2587245 Особенно я благодарна Обласовой О. А. которая приложила много усилий чтобы довести наше дело до конца и мы смогли бы получить страховые выплаты  Хочется сердечно поблагодарить этих людей . что пришли нам на помощь в эту трудную для нас минуту Большое вам всем спасибо X

Отказано в страховой выплате по делу №2378 от 28.02.2008 г.
На основании того, что Договор страхования неоплачен. При этом договор был полностью оплачен, о чем существует документ.

Отказ произведен
Филиала ООО «РГС-Юг»-«Управление по Ростовской области»
подписанн Начальником РЦУУ В.В. Броневским

Договор заключен и оплачен
ООО «Росгосстрах – Столица»

моя семья решила застраховать там дом под Москвой. сумма относительно небольшая - порядка 1,2 млн.рублей, страховой продукт - премиум (полис серии 3070 №4055765), мы решили не скупиться. так вышло, что страховой случай наступил. все справки были собраны, благо на сайте "Росгосстраха" порядок указан.
случилось несчастьсе - в доме произошел пожар. и что? "Росгосстрах" думаете помог? как бы не так.
все справки были собраны в срок, заведено выплатное дело №2082498. в правилах компании "росгосстрах" указано, что все вопросы должны быть разрешены в течение 10 дней (5 дней рассмотрение вопроса и 5 дней - поступление денег на счет). все документы сданы в компанию 5 февраля 2010 года.
И как вы думаете, что произошло? Правильно, "Росгосстрах" молчит, как рыба. ни выплат, ни ответа, ни ...че ...го. наверное "Росгосстрах" прикрыты надежной крышей мигалок и чиновников в совете директоров нашего государства и все до копейки деньги ушли на создание сайта и выплату бонусов топ-менеджерам компании. на то, чтобы выплатить положенные деньги обычным людям у компании денег нет. и никто с вами (нами) не собирается общаться. никаких сроков не называют, типа документы находятся на рассмотрении. красивые голоса колл-центра "Росгосстрах" видно, только и делают, что могут трепать языками.
раньше мне казалось, что совок остался только в поликлиниках, отделениях почтовой связи и судах. оказывается он еще и в государственной компании "Росгосстрах, которая, кстати, берет немалые деньги обещая свои псевдо услуги.
а что сайт? а как же форма обратной связи? да кому она нужна. наше обращение осталось без ответа, "Росгосстрах" нам даже ничего не написали в ответ. там есть блог. попробуйте, зарегистрируйтесь там. у вас просто ничего не получится. фальшивые положительные отзывы о "Росгосстрахе" и все нацелено на то, чтобы ввести в заблуждение обычного человека и выжать деньги.
меня зовут Шадрина Татьяна Ивановна. и я рада буду пообщаться со всеми, кто имеет опыт общение с этой компанией "Росгосстрах". буду стараться рассказывать о моих мытарствах с "Росгосстрахом" на своей странице регулярно. как у меня деля - можете узнать по телефону. 8 916 210 2207. буду рада предостеречь Вас. ВНИМАНИЕ! "Росгосстрах".

Небольшой анализ про РОСГОССТРАХ
то что пишут люди отрицательные отзывы с указанием номера полиса, номера протокола и дела - указывает на правду!!!!!!
А положительные отзывы написаны без номеров страховок и дел, это конечно «лажа»!
И может быть «дело рук своих».
Да  на рынке оказывается самая негативная компания РОСГОССТРАХ.  Много негатива и волокиты со справками......
Хотел страховаться – тепер передумал......

В декабре прошлого года купил новую Ладу Приору. Застраховался в РГС, до этого считал, что это уважаемая компания! И вот в июне она у меня скатилась с ручника. И вот сегодня пришел отказ в выплате! Причина банальная "отказ вынесен на основании п. 12.1 л) Правил № 171
- 12.1. Не являются страховыми случаями события в результате не обеспечения водителем условий, при которых ТС не имело бы возможности для самопроизвольного движения" . Я уже в полной растерянности, я же не мог предугадать что так случиться???

В прошлом году страховался в Шексне...В этом В РГС. В конце мая в меня врезалась машина, которая ехала задним ходом по тротуару...Но это еще ничего по сравнению с тем, что моя страховая не выплатила сумму ущерба,а точнее уменьшила ее вдвое.Объясните,много сэкономит Росгосстрах на судах и уничтожения своего рейтинга???Остался недоволен,подаю в суд!Еще и моральную компенсацию потребую. Больше не буду у вас страховаться!

№ страхового дела 2488710. Машина зачтрахована по КАСКО в РГС. Попал в ДТП. Машина Мазда 6 2008 г.в. Виновин в ДТП не я. Машина на гарантии у официала, новая и красивая... Происходили осмотры якобы независимой оценкой "Автоконсалтинг плюс", но в связи с плотным графиком экспертов "Автоконсалтинг плюс", не хватает времени осмотреть все повреждения авто полностью. Их по человечески понимаешь и идешь им на встречу, что бы им заплатили за их работу, подписываешь акты осмотров на выявленые повреждения, а остольные мол запишь потом... Но со временим оказывается, что тебе уже производят выплату и твоё дело закрыто! Я очень недоволен страховавнием в РГС и ни кому не советую. Их псевдо договорные отношения с "Автоконсалтинг плюс", весьма не адекватно! "Автоконсалтинг плюс" не обеспечивает в должном объеме оказание услуг, и зачастую это сопровождается составлением ложного заключения!
Так по моей ситуации: РГС выплаты 220 т.р.; официал просит (а ремонт тока приемлим у него, т.к. авто на гарантии) примерно 500+т.р.; независимая оценка моего ущерба, составленная действительно независимой экспертизой, привлеченой по моей инициативе составила 480 т.р. То есть союз РГС+"Автоконсалтинг плюс" занижает выплаты!!!
А так же ответы РГС на просьбу выдачи калькульции, тока по запросу суда-не законны!!! Т.к. между страхователем (мной) и страховщиком (РГС) установлены договорные отношения, то обе стороны данных договорных отношений, имеют равные права, к доступу информации, касаемых данных договорных отношений! Граждани! В случаи подобных моей ситуации, не бойтись!-нанимайти адвоката и обращайтесь в суд!!! А после рассмотрения дела в суде, и принятия решения в вашу пользу, не стесняйтесь и пишите жалобы в федеральную службу страхового надзора! Только так мы полжим конец произволу СТРАХОВЩИКОВ!!!

Дело № 2594550. Направление на сервис соизволили выдать в июне, при том, что дтп случилось в апреле. Машина всё это время простояла в ожидании в Тойоте на Андропова. Менеджер Павел из отдела спец программ даже "поведал" мне тайну, о том, что  РГС не всем "КАСКОрям производит выплаты. Поводов масса, целых два (больше он не вспомнил) наезд на медведя, лося и т.д. в городе(или он на вас), или водитель был пьян, то есть я.  Варианты отпадают, и тогда Павел возвращается к правилам и регламенту РГС , В КОТОРЫХ ПРОПИСАНО, что всё таки необходим протокол об окончании административного дела из ГАИ. А протокол закроется не скоро, так как пострадавшие в дтп люди, не по моей вине, а по вине третьего участника дтп,  находятся в больнице. То ли ещё будет в эпопее по выплатам от РГС ! P.S. Автомобилю 2-й год. Мои "КАСКОвые" платежи за 2 года нашим "бедным" страховым компаниям составили без малого 200000 рублей! Сколько может стоить "человеческая" не по цене, а по качеству КАСКО?!

Согласно договору №3867878 ИГ филиал ОКК от 10.03.2009 я добровольно застраховал имущество в компании"Русский мир"( менеджер Николаева Т.Е.).В период с 16 по 18 .02.2010 года наступил страховой случай-путем взлома дверей и подбора ключей совершена кража вещей из  моей квартиры, в том числе и застрахованного имуществана сумму более 400 тыс руб.В установленные сроки в региональный  центр урегулирования  убытковв Санкт -Петербурге и Лен.области представлены  все требуемые документы,выезжал эксперт(№ дела 2324530).Однако дважды мне дан отрицательный ответ( в выплате  отказано). Отказ незаконен,составлен  формально, из-за, якобы , ошибки в написании  моего адреса: вместо корпуса 1  в договоре проставлен  корпус1/1.Для всех ошибка очевидна, но никакие доводы  не влияют на решение вопроса о выплате. Очень "надежная "компания!"Никто из руководства не принимает, ответы(отказы) неизменно подписывает  начальник центра урегулирования убытков Алтунин К.С., как будто он является истиной последней инстанции.Даже на направленную в адрес директора филиала претензию ответил также АлтунинК.С.,причем абсолютно неаргументированно.Мало того, что я пострадал от вероломства воров,лишившись с таким трудом заработанного( я уже немолодой человек), так еще и должен доказывать неизвестно что,а также  идти в суд, тратя нервы, здоровье,деньги.  Вот уж не думал, что  такую "хорошую" гарантию дает страховой полис.Подскажите, куда я могу еще обратиться?.

Осенью 2008 года я, будучи в командировке, попал в ДТП в г. Череповец. На месте был признан потерпевшим, получил в местном ГАИ справку и пошел в местное представительство росгосстраха (страховая компания виновного). Там у меня взяли оригинал справки о ДТП и копии моих документов. Через несколько дней явился представитель компании и сфотографировал повреждения. Поскольку я иногородний, было решено, что я открою счёт в банке, куда мне перешлют денежку (чтоб не мотаться из Ярославля в Череповец). Через, примерно, месяц мне начислили 38 тыс. руб. При этом список повреждений: капот, фары, решётка радиатора, радиатор двигателя, радиатор кондиционера, передние крылья, вентилятор двигателя, вентилятор кондиционера, передняя правая дверь, задний левый стоп-сигнал, задний бампер, глушитель, реснички фар, задние реснички… Автомобиль Тойота Марк2 1990 г.в. В меня сзади въехала Шкода Октавия и втолкнула меня в стоящий ВАЗ 2199.Получив в банке деньги я позвонил страховщикам и попросил дать мне калькуляцию (как они считали?). Мне ответили, что эта информация выдаётся только по решению суда, что является открытой ложью. Согласно Постановлению Правительства РФ от 07.05.2003 N 263 (ред. от 08.08.2009) "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств:П 71 "В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). "А теперь внимание: Чтоб подать иск в суд мне нужно восстановить в ГАИ справку о ДТП, нанять адвоката и потратить кучу времени (получится очень дорогой отпуск за свой счёт без каких-либо гарантий успеха).  На это и рассчитано… Я позвонил в Росгосстрах и честно их предупредил, что устрою антирекламную компанию в интернете. Что я с удовольствием и делаю. В суд подавать не буду, нет времени. Ставлю своей целью оповестить наибольшее количество людей о том, что РОСГОССТРАХ ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ. Компенсационные выплаты росгосстрах расчитывает по одной ему известной схеме...
Сейчас нашел группу единомышленников у себя в Ярославле. Готовим информационную акцию "2010 год без росгосстраха" с привлечением местных радиостанций и прессы. Надеюсь удастся прикрыть эту контору в нашем городе.
Якушин-Лебедев И. В.

Товарищи!!! Я думала, что единственная нормальная страховая компания-это непременно РОСГОССТРАХ!!! Но каково было мое удивление, после того как страховой случай наступил: вследствие ДТП, произошедшего не по моей вине, мы обратились к независимому оценщику сразу, и С УЧЕТОМ ИЗНОСА оценщик насчитал ущерб в 22 000 рублей. После этого, документы были переданы в РОСГОССТРАХ (страховщик виновника) и те на основании представленных данных оценили ущерб в 2 раза ниже!!!! Не известив о принятом решении, с "барского плеча" РОСГОССТРАХА на лицевой счет было перечислено 11 500 рублей.  Товарищи, досудебная претензия уже передана! ВСЕМ В СУД ПРОТИВ ТЕХ КТО ЛЮБИТ СОБИРАТЬ ДЕНЬГИ, НО НЕ ЛЮБИТ С НИМИ РАССТАВАТЬСЯ!!! Я уже строчу исковое!!!

ребята я в шоке от того что здесь прочитала!!!!!!!!!!Волосы дыбом просто!!!!!
У меня новая пежо-308 кредитная, застраховала в салоне.
22 мая случилось ДТП не помоей вине, Слава Богу живы мы все 5 человек!Машина всмятку!!!
До этого обращалась 4 раза по пустякам-царапины, все было быстро, согласовали все и перед днем ремонта и случилась моя страшная авария!Была уже в офисе 2 раза, не принимали документы на эвакуатор, пока в Москву непозвонила-приняли(незнаю оплятят ли) Думаю подготовиться в Бою заранее, наверно пойду независимую экспертизу делать, дурить будут точно .А у меня кредит и платить мне его надо в любом случае!!!!!Ждите выплат, а кредит отстегивайте, банку то пофиг, что у вас с тачкой.
Настроена воинственно!Посмотрим что будет!!!Напишу потом

Зимой был случай - разбили левое зеркало ночью... Автомобиль кредитный и страховался у дилера...
После обнаружения позвонил РГС, сказали чтоб собирал справки и в течении 3 дней к ним. Через 1 час приехали дпсники, сказали чтобы я вызвал участкового, тк у них дело пролежит 2 месяца... Пришел участковый все описали, все подписали... Решил позвонить в центр урегулирования убытков у дилера.. там сказали чтоб заезжал к ним и написал заявление... В общем за один день я в милиции получил талон уведомление и написал заявление в страховую и оценщик осмотрел и сфотографировал машину... через три дня позвонил участковый, я забрал постановление и сразу отвез в центр урегулирования убытков.. через семь дней позвонили и сказали что заявление одобрено.. а дальше пошли проблемы с дилером, тк у них видите ли нет нужной запчасти...

друзья! ни когда не связывайтесь с этой шарагой, в октябре 2009 года угнали  мое авто, в выплате отказали так как не предоставил одного ключа от блокиратора рулевого вала. а суд исковое заявление непринемает так как  в РГС провели реорганизацию и с 01.01.2010 головной офис находится в москве в люберцах. и теперь всем кто будет судится с РГС СЗ Ппридется судится в москве.

Я была приятно удивлена доброжелательности, профессионализму и оперативности сотрудников РГС при обращении по страховому случаю (травме).Выплата была произведена в течение двух недель после подачи заявления в центр урегулирования убытков!Теперь я уверена в правильном выборе страховой компании.СПАСИБО!!!

Компания Росгосстрах отказала в выплате по делу № 2293797 (№полиса 0491173796). В официальном письме №14545 отказ объясняют: "Факт заключения договора (виновника, компании Русский мир) и оплаты страховой премии по договору, страховщиком не подтвержден". Вопрос. Поэтому компания имеет право отказать в выплате? Просьба прояснить на основании, каких правоустанавливающих документов? Опираясь на законодательные документы и т.д.  В письме нет конкретики абсолютно. Как можно отказать в выплате, не опираясь на официальные статьи? Непонятно. В письме нет ясности, просто льют воду. Отказ подписан некой г-жой Мусаликиной В.А. Просьба внести предельную ясность? (Свой полис Я ОПЛАТИЛ и  по правилам обратился в свою страховую компанию и компания по закону обязана возместить ущерб. Если  я не ошибаюсь, с виновника компания должна сама взыскать деньги через суд, возбуждая уголовное дело и т.д., а не отказывать мне в выплате, тем более что компания Россгосстрах является представителем СК Русский мир по урегулированию убытков (СК Виновника). Просьба внести предельную ясность по делу № 2293797 ?

По страховому случаю выплатили вовремя, но сумма выплаты составила 25% от ремонта автомобиля.Как Вам такой подход?
По страховке начислено 55 000, а по ремонту 195 000. Про отношение экспертов вообще говорить не приходится...Хам на хаме.УЖАС!!!Впервые столкнулась с таким мерзким отношением к людям у которых еслибы было КАСКО- то разговор по другому состоялся. Эксперты РОС ГОС СТРАХА присутствовали при оценке ремонта автомобиля.Но тем не менее оценка такая, что даже на зап.части б/у не хватает...

г.Нижний Тагил
№2549137
Ерофеева Марина Михайловна

Под  Новый 2010 год у меня произошла страшная беда-сгорел магазин,остались почти одни стены.Имущество было застраховано,но была уверена,что ждать нечего. Сразу после события  с меня стали требовать документы на имущество.Уточнялись и прроверялись каждый документ. Да,собрать все в трой ситуации было сложно,т.к. часть документов  сгорела.Приходилось  добиваться подтверждений от различных организаций. Хотелось все бросить.Но решила довести до конца. Сначала  обижалась на завышенные требования госстраха,но после горячки поняла,что такие деньги  просто так,бездоказательно, не выплачиваются. В Росгосстрахе действительно работают грамотные специалисты.  Подход к делу строгий,но объективный. Меня научили серьезнее относиться к к ведению документации и к хранению ее. А самое главное-я получила страховое возмещение,на которое даже не рассчитывала! По телефону я могла получить разъяснения в едином справочном центре,где не надо было ждать ответа по 20 минут. Все очень корректно и своевременно. Очень культурное обращение со стороны работников и Моршанского.и Тамбовского отделения. Если честно.не ожидала!  Спасибо большое вам всем! Я страхую в Росгосстрахе и авто,и дом, и бизнес.И всем своим друзьям советую. Ведь  если бы не страховка,я бы долго не встала на ноги.

Ворюги и лохотронщики в законе.
Дело 2471610, "главный специалист" - елена владимировна с южнопортовой улицы.Провокаторша,доводит людей до слез,сердечных приступов стенокардии.Ей только в Гестапо надо было служить,опоздала родиться.Такая же мерзкая баба в общении, как и их говорилки-попугаи на центральных телефонах.Разгонять их уже надо - это воровское гнездо.

Дела №2310816 Виновник ДТП  Второй участник аварии обратился по Прямое возмещение на Стартовой д 9 Внешне все быстро и удобно Итог только удручает!!!Независимая экспертиза ОООАвтоконсалтинг насчитала ~20000р к выплате ~6300р К к 80% износа притензий нет (авто 93г) НО!!!Так как был несогласен с выплатой сделал свою Н.З ИТОГ Насчитали ~60000р к выплате 26000р+3т.р за экспертизу Экспертизу предоставил в страховую компанию Ответ страховой компании прост в пересмотре отказанно!!!!Сижу пишу Досудебную притензию!!!И это моя страховая!!!!!!!

У меня страховка КАСКО Престиж. Дело № 2412360
Страховой случай произошел 15.03.10. Документы сдал более месяца назад. Естественно, не стал ждать выплат (ждал бы до сих пор)Ю отремонтировал автомобиль в фирменном сервисе за свой счет.
Выплат до сих пор нет, информации никакой нет. По телефону 926 99 77 отвечают "попугайки" вывучившие две-три бессмысленные фразы типа :"Ваши документы изучают наши специалисты". На вопрос, какие документы, какие вопросы и какие конкретно специалисты ими занимаются, ответа нет.
Впечатление чистого "кидалова".
Сейчас готовлю исковое заявление в суд и жалобу в Росстрахнадзор.

Никому не советую связываться с РГС. Обманут!

За год случилось только одно обращение. Повреждение на лобовом стекле (сколы от камней). Ч задержной более 20 дгнней мне отправили письмо с отказом по причине утраты товарной стоимости ТС; ущерб, вызванный естественным износом ТС. Обратилась с просьбой расшифровать указанное правило № 171, п.п 24 в он-лайн помощнике. Мария не смогла ответить на мой вопрос, занимая мое время (приемрно мин. 20-25) отвечаю что это не возможно. Мария решила закончить переписку попросив меня написать расшифровку этого пункта и отключилась. Позвонила на телефон, переключили на Ольгу (фамилию отказалась называть), которая грубым голосом объявила, что не будет искать мне п.24 правил №171. На мой вопрос по какой причине, она просто ответила: НЕ буду. но позже, после того как я спросила ее имя, она спросила мой телефон и по возможности когода найдет обещала перезвонить. Не ожидала - позвонила и прочитала. Не думаю, что правила КАСКО отличаются индивидуальностью или что в правилах 171 п. 24 у каждого страхователя разное. С их письмом не согласна и буду  выносить этот случай дальше. т.к. повреждения видны и вслучае повторное попадения образуется "паутинка" и лобовое стекло лопнет.

12.04.2010г. обратился в Росгосстрах по полису КАСКО 1020 №0216532.Был страховой случай -повреждение заднего бампера с правой стороны.Номер дела 2528364.Обратился  без справок, т.к. по договору КАСКО это предусмотрено.Когда заключал договор страхования КАСКО - был произведен акт осмотра а/м, сделаны все фотографии, т.к. на момент осмотра на заднем бампере были повреждения прям по центру (что в акте осмтора отмечено и сделаны соответствующие фотографии).Данные повреждения остались еще с прошлого страхового случая (был застрахован в другой СК), прошлая СК за эти повреждения производила выплату в течении полугода.После того как деньги перевели-сразу же покрасил бампер.В ИТОГЕ- по данному страховому случае в  РОСГОССТРАХЕ в выплате мне отказали, аргументируя это тем, что на момент страхования повреждения на бампере уже были (цитирую из письма отказа - "...на момент заключения договора страхования повреждение заднего бампера а/м ......уже присутствовало, что подтверждается актом осмотра от 29.10.2009г.").Вот как раз в этом акте  осмотра и было указано,что повреждения были ТОЛЬКО на ЦЕНТРАЛЬНОЙ части бампера.И на момент обращения 12.04.2010г. эти повреждения уже были устранены, о чем свидетельствуют сделанные фотографии.При чем оценщику сказал,чтобы тот сфотографировал бампер полностью,чтобы было видно ,что новые повреждения совсем на другой части бампера.Также отказ был аргументирован тем, что после того как я отремонтировал бампер по прошлому страховому случаю, не предоставил  а/м для осмотра в РОСГОССТРАХ.Хотя а/м был предоставлен 12.04.2010, т.к. раньше предоставить его я не мог.В договоре страхования НИГДЕ не указываются сроки, в которые а/м должен быть предоставлен после ремонта, тем более, когда ремонт производился по выплате другой СК (а выплату задержали почти на пол года).Я сам работаю в автосалоне и клиенты постоянно советуются,где им застраховать свой автомобиль.ТЕПЕРЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не буду советовать РОСГОССТРАХ!Контора большая и поэтому всё сходит с рук.

Добрый день! Меня зовут Павел. Город Екатеринбург. № дела 2685095  Стаж вождения 24 года, последние 6 лет страхуюсь в компании "Росгосстрах". 20.05.2010 попал на автомобиле в ДТП по чужой вине. Это было в первый раз за все годы. 21.05.2010 обратился в нашу компанию, все оформили быстро и без проблем. Остался очень доволен, понравилось обслуживание. Сегодня же поставил автомобиль в сервис, через 5 рабочих дней обещают автомобиль будет как новый! Спасибо компании "Росгосстрах" за поддержку! Буду рекомендовать знакомым нашу компанию!!!

Случилось ДТП. Виновна другая сторона. Два с лишним месяца ждал их. Выплатили вместо 19 тысяч только 10. А за остальным, говорят, иди в суд. Это опять всякие иски, заявления, потраченное время и нервы. Да еще, говорят, давай делать повторную экспертизу тысяч за пятнадцать. Все делают, чтобы человек выматал себе нервы и отстал от них. Вот ублюдки!!!

2-го февраля у меня произошло ДТП.В мою машину,стоявшую под красным светом светофора врезался форд застрахованный в РОСГОССТРАХЕ,приехал сотрудник ГИБДД и оформил дтп.Через пару дней я обратился в свою страховую компанию СПАССКИЕ ВОРОТА,так как она расположенна близко от моей работы и могу отпрашившись быстро добраться и написал заявление.Мое дело6708 рассматривали месяц!!!Потом через месяц РОСГОССТРАХ заявил что, под номером полиса виновника застрахован другой автомобиль,потом я написал еще раз заявление о пересмотрения моего дела,так как хозяин машины утверждал,что полис от его машины и через примерно пару недель меня попросили привезти в страховую компанию виновника ДТП.Я нашел виновника,привез туда и предоставили подленный полис виновника и опять написали заявление.Спустя опять пару недель сказали что,Вам будут перечисленны деньги.Я спросил, сколько мне перечислят денег?Они ответили 14700т.р. ВОПРОС!!!Как можно за 14700рублей купить на МЕРСЕДЕС-БЕНЦ Е320 задний бампер,покрасить и еще и установить??? Хотя сегодня 19 мая а деньги все еще не перечисленны!!!У Вас когда нибудь спроведливость восторжествует или надо обращаться в СТРАХНАДЗОР или в СУД??? НОМЕР МОЕГО ДЕЛА №6708

был застрахован в росгосстрах.в сентябре 2009 г. было ДТП с моим участием.виновник не я.разбирательство длилось 2 месяца и сопровождалось хамством в отношении моих вопросов по телефону и во время визитов в офис.
после-отказ в выплате без объяснений причины.
выплату все же удалось выбить из этих халявщиков через суд с помощью адвоката и независимой экспертизы, затраты на которых были включены в иск.вся возня заняла почти 1 год.
если не дай бог вы застрахованы в росгосстрахе и случилось что то, идите сразу к адвокату и к независимым экспертам- и дело быстрей будет, и расходы выбъют с них же, и выплата будет больше-чрез суд.

Добрый день!
Выплатное дело № 0002353375-1/001 от 28.02.2010
Зимой у меня произошел страховой случай. Казалось бы, мелочь – разбил бампер автомобиля…  Обратился за справкой в милицию, и началась уже привычная русскому человеку волокита…
И вот справка у меня в руках.  Я обратился в свою страховую компанию «Росгосстрах» -  и еще раз убедился, что сервис и обслуживание клиентов в этой компании на высоком уровне. (До этого я уже дважды обращался за помощью в компанию, и каждый раз обслуживание полностью оправдывало мои ожидания.) Никаких  проволочек, бюрократии, менеджеры всегда готовы оперативно ответить на любой вопрос и дать разъяснения.  Словом, последний страховой случай и починка автомобиля еще раз убедили меня, что я не зря выбрал «Росгосстрах» своей страховой компанией. Действительно, здесь все делается для клиента, все ориентировано на человека, экономию его времени, и это далеко не пустые слова.
Таким образом, вскоре я уже забрал из сервиса свой автомобиль, а огорчения по поводу недавнего мелкого ДТП были забыты… Я мог снова сам планировать свою жизнь, дела, отдых. Это очень важно для делового человека, планировать самому свое время, чтобы никакая волокита не могла заставить изменить намеченное.
Недавно я сменил автомобиль, но по-прежнему остаюсь под надежным крылом «Росгосстраха».Я  могу полностью довериться своей страховой компании и надеюсь, что и дальше мы будем вместе: я и РГС.

При досрочном расторжении договора страхования и возврате денег за неиспользованное время страховки при продаже машины с меня удержали 23% от суммы возврата. На вопрос агенту: "За что?" получен ответ: "Не знаю, ввели недавно." Так все-таки, за что? Каковы основания, законодательный акт? Ну очень любопытно.

ОТЧАЕНЫЙ!!!! В середине апреля 2010 г. попал в аварию. Был признан не виновным, ответчик застрахован в росгосстрахе, да я и сам там застрахован всегда будам что эта компания самая лучшая из всех-оказалось не так. Выплатили через 3 недели после аварии но сумма оказалась в два раза меньше. Ремонт оценили в 19 000, а мне заплатили 11000. Теперь не знаю, что мне делать? ПОМОГИТЕ!!!  №0524044110

Произошел старховой случай, где виновник был застрахован в СК Росгосстрах. При обращении в отдел урегулирования компании, к моему величайшему удивлению у меня очень быстро приняли документы, провели осмотр автомобиля и в течении 10 дней сделали выплату. Браво Росгосстрах !!! Впервые за 10 лет общения с страховыми компаниями я получил удовольствие от общения  !!!

Произошел старховой случай, где виновник был застрахован в СК Росгосстрах. При обращении в отдел урегулирования компании, к моему величайшему удивлению у меня очень быстро приняли документы, провели осмотр автомобиля и в течении 10 дней сделали выплату. Браво Росгосстрах !!! Впервые за 10 лет общения с страховыми компаниями я получил удовольствие от общения  !!!

12 мая 2010 г. обратился что бы получить полис ОСАГО в страховую компанию РОСГОССТРАХ расположенную по адресу: г.Воронеж, ул.Революции 1905 г. д.66.
В 2009 г. КБМ у меня был 0,75, аварийных ситуаций не было. В 2010 г. КБМ должен быть 0,7. Менеджер запросила справку о безаварийном вождении, что бы КБМ был 0,7, а иначе КБМ будет 1,0. Соответственно ОСАГО оформлять я не стал. Обратился в этом же доме в РЕНЕССАНС, там оформили КБМ 0,7 без всяких справок.
Вывод очевиден.

12 мая 2010 г. обратился что бы получить полис ОСАГО в страховую компанию РОСГОССТРАХ расположенную по адресу: г.Воронеж, ул.Революции 1905 г. д.66.
В 2009 г. КБМ у меня был 0,75, аварийных ситуаций не было. В 2010 г. КБМ должен быть 0,7. Менеджер запросила справку о безаварийном вождении, что бы КБМ был 0,7, а иначе КБМ будет 1,0. Соответственно ОСАГО оформлять я не стал. Обратился в этом же доме в РЕНЕССАНС, там оформили КБМ 0,7 без всяких справок.
Вывод очевиден.
Страховой полис DDD №0497240542

В апреле произошло ДТП, у виновника оказался полис Росгосстраха. Я потерпевший пошел в  свою страховую компанию, мне сказали что с любой другой СК мы работаем, только не с Росгосстрахом.
В Росгосстрахе я был сильно удивлен их работой, составлению акта осмотра машины, но это все что было хорошего у них. К слову  у  меня БМВ 320I 1994 года только после покраски, ремонта двигателя и ходовой ну просто кукла удар был с лева  вдоль всей машины  от переднего бампера до заднего бампера включая переднюю фару и передний новый диск не считая рулевой реки рулевых тяг и саленблоков. Итог 23 тысячи 999 рублей оценка Росгосстраха. Знакомый пояснил, что из 10 пострадавших от оценки Росгосстраха, в суд обращается только 3 пострадавших, а на остальные они жируют оценивая повреждения в половину. Советую к Росгосстаху не попадать объегорят как здрасти. Обращайтесь в суд, а желательно через адвоката.

№ дела 2544159. В апреле 2010 г. попал в ДТП. Виновник разворотил мне четверть машины вместе с задним колесом. Пришлось вызывать эвакуатор и ставить машину на платную стоянку. В ГАИ мне сразу посочувствовали, узнав куда мне придется обращаться за выплатой по страховке.
Все чеки и копии чека принес в страховую компанию в главный офис. Общаться пришлось с молодой и хамоватой девушкой из 2-го кабинета.
Мне отказались оплачивать эвакуатор по причине того, что он был не очень хорошо читаем. Девушка мне предложила съездить в СПАС и попросить еще раз выбить чек, но уже хорошо читаемый!!! Я объяснил девушке, что чек мне еще раз никто выбивать не будет и что копия чека является документом и у меня его обязаны принять. Девушка сказала, что эта копия чека не годиться, так как в ней не написано откуда и куда доставили автомобиль. Я объяснил, что она может провести свое внутренне рассследование и узнать, все, что ее интересует. С большим нежеланием эта сотрудница приняла у меня документы. За стоянку мне обещали оплатить, но только до приезда оценщика. То есть, после приезда оценщика я сразу сяду и поеду с ветерком...
После череды нервных потрясений я позвонил в Москву, где мне должны были сказать решение по делу. Я позвонил. И тут я узнал, что сумму выплаты по моему делу я узнать не смогу. Сколько перечислят, столько и будет. Хотя в законе ясно написано, что они со мной должны согласовать сумму выплаты и т.д...(не буду пересказывать 12 статью по ОСАГО). Через два дня перезвонил в Москву, дабы еще раз попытаться прояснить ситуацию. Мне удалось узнать, что эвакуатор мне оплачивать не будут, потому что...им не нравиться копия чека, которая , кстати, заполнена по всем требованиям законодательства. По вопросу суммы выплаты мне предложили обращаться в суд. То есть от сотрудников компании сумму выплаты, а тем более какие повреждения и в какой сумме мне будут оплачены я не узнаю.  ДЛЯ КОГО НАПИСАН ЗАКОН ОБ ОСАГО??? Непонятно...
Такое впечетление, что в этой компании работают пи-и-и-и-и...
Придется обращать к независимым экспертам и подавать на них в суд и соответственно распрощаться с этой компанией. Ну и антиреклама сомо-собой.

В августе 2009г. застраховал свой а/м Skoda Octavia -new в СК Росгосстрах. Очень был доволен обслуживание. Все быстро рассчитали, предоставили скидку.
Но к несчастью 28 апреля на стоянке у Ашана в Теплом стане мне повредили автомобиль. Передний бампер, переднее правое крыло. В это же день обратился в страховую компания в Москве на Южнопортовом проезде. Присвоили номер дела № 2603265.За час оформили документы, провели осмотр машины, и сразу получил направление на официального дилера. 05.05.10г. поставил машину в сервис. 07.05.1г. машину уже сделали в сервисе. Очень доволен быстрым обслуживанием и работой страховой компании. Компетентный, ответственный и вежливый персонал. Думаю, что в дальнейшем буду сотрудничать с Росгосстрахом.
Николай.

3 года имел КАСКО, ДТП не было и естественно проблем с РГС тоже не было. 6 ноября 2009 произошло ДТП, всё оформили как положено,случай признали страховым, потом был эксперт и далее машина была поставлена 26.11.2009 на дефектовку и ремонт на СТОА указанное страховщиком по условиям моего КАСКО. И только 02.02.2010 мне позвонили со СТОА(как вам дефектовка больше 2-х месяцев???) и сказали что машину признали тотальной. Через пару дней позвонил в callцентр,но там сказали что им нужно 20 дней на принятие решения о выплате. Странно, в СТОА уже знали что машину тоталить а в РГС не знали, ещё решали. Через 18 из 20 этих дней я опять позвонил и узнал что мне направлено письмо о задержке выплат из-за необходимости доп. проверок. На мой "глупый" вопрос:"На сколько задержка?" я получил ответ:" Сколько надо столько и будем проверять." На лицо было явное затягивание выплат. Я обратился к юристам и в качестве досудебного разбирательства отправил претензию в РГС с просьбой выплатить всю страховую сумму, моральный ущерб за затягиване дела и деньги затраченные на юрфирму. 22 марта РГС её получили и проигнорировали полностью,поэтому я по закону отправил жалобы в прокуратуру и страхнадзор. 19 апреля эти жалобы были получены (все уведомления хранятся),проводится проверка. 27-го апреля перевели примерно 60% от страховой суммы и ......закрыли дело. Ай молодцы! Не прошло и семи месяцев. Извиняюсь за эмоции и сумбур в моём посте- накипело. Больше я в эту шарашкину контору НИ НОГОЙ, НИКОГДА. Надеюсь мой пост убережёт кого-нибудь от ошибки.

Страховое дело №2569005 г. Челябинск. Я не являюсь виновником ДТП и я обратился за выплатой в СВОЮ страховую. Не считая оформления независимой экспертизы от корманной фирмы РГС, все шло нормально. Однако, через несколько дней после обращения в РГС, я провел независимую экспертизу (предварительно пригласив все заинтересованные стороны телеграммой в установленные сроки). Сегодня нежданно негаданно свалились деньни на Р/c. Сумма в 2 раза меньше, чем мне насчитали независимые эксперты. И кто они после этого?

дело №2490943 ОСАГО
ДТП произошло на мкаде, всего участвовало 6 машин и в ГИБДД определил 3 виновных.
Сзади идущую машину (ниссан) врезается митцубиси галант и он (ниссан) от удара влетает мне в бампер.
Водителя Митцубиси в ГИББД определили виновным на 2 машины (на мою и ниссана)
Приехал в РОСГОССТРАХ со всеми документами, довольна быстро все оформили и выдали карту Русь-банка.
В течении месяца звонил по поводу выплаты, меня все время просили перезвонить через 2 дня. И вот почти через 30 календарных дней, я узнаю, что по моему делу мне отказали и выслали письмо с объяснениями. А по телефону они мне не могут объяснить почему отказали. Письмо еще пока не пришло на почту, но я уже думаю судиться. Так как за свой счет ремонтировать не буду. Зачем мне такая страховка спрашивается нужна, чтоб делать все за свой счет. В суд товарищи=)

№ дела 1964357 от13,11,2009 КАСКО
Страховался в представительстве РОЛЬФ-Химки очень удобно: приехал написал заявление и сразу направление на ремонт. За год было 4 обращения и все без проблем и проволочек. Буду и дальше работать с РГС.

сотрудник этой компании, мой сосед, ударил мою машину на стоянке,и я застрахован в этой-же компании, может поэтому всё получилось более менее нормально. Куча документов, 3 часа в очереди и волнение вот и все проблемы. Начисление сделали через 2 недели 5.300, посчитали всё с точностью до копейки.И ещё одно но, при наличии скрытых повреждений мне сказали что я сам должен их выявить, написать  заявление на дополнительную экспертизу, и после этого они будут проводить свою доп. экспертизу, не знаю как в других компаниях но мне это не понравилось.

на     какой       адрес       направлять исковое       заявление в   суд ? на   Кирова 24 или    на Октябрьский проспект   24  ?
не поверю чтобы Росгосстрах и суд находились на одной улице
(Росгосстрах находится на Кирова 3)

Зашел продлить полис ОСАГО. Страхуюсь с 2003 года, аварий нет. Агент Сорокина Татьяна хамила с самого начала визита, несла какой-то бред. В базе данных под номером моего полиса оказались данные другого человека и другой машины. Виновным в этом агент объявила меня. В общем впечатление от "конторы" хуже некуда.

Выражаю искреннюю благодарность компании РГС-Столица за чёткую работу и дружелюбие. По заявлению № 2543117 от 14.04.10 получил 26.04.10 максимально возможную компенсацию ущерба по повреждению авто. Лично благодарю специалиста Евсикову А.М., любезно принявшую мои документы. Оценку делал не в Росгосстрахе. Сдавал пакет документов в центр выплат в Южном Порту. Дополнительных визитов не потребовалось. Из компании не звонили. Скажу честно - не ожидал. Счастлив!

В этот день я освободился чуть пораньше, ехал домой по МКАДу, точнее говоря, плелся из Красногорска во Фрязино. И вот при подъезде к Ярославскому шоссе в левое заднее крыло меня бьет Камаз! Блин, ну почему не ехавший рядом Мерседес, а именно меня?! Да уж приедешь тут домой пораньше, время около 16 часов… Я в ДТП первый раз, парень, что на Камазе тоже, к тому же он из Архангельской области, короче попал я. Куда звонить не знаем, набрали 112, сообщили об аварии, ждем… Виноват парень на Камазе, он не заметил меня при перестроении, что мне и сказал, а в последствии и инспекторам. Хотя бы я не виноват, это грело душу, но сколько еще нужно пройти, эта мысль повергала в уныние. Начало девятого, наконец-то приехали сотрудники ГИБДД, нарисовали схему ДТП, померили рулеткой дорогу, и все вместе поехали на пост, до которого всего-то 2,5км! Итак, время около 10 вечера, я невозможно хочу есть и спать. Нам сказали ждать в машинах, пока напишут протоколы и отдадут документы. Сколько же йогуртов Даниссимо скушали доблестные гаишники? И пусть весь мир подождет?! Я потратил семь часов… Короче говоря, домой выехал с поста ДПС в начале 12, дома был за полночь. На следующий день я увидел ошибку в протоколе, вместо водителя - меня, был написан мой отец (машина его). Звоню на пост (благо всеми телефонами уже обзавелся), говорят, что ошибку имеет право исправить только выдававший мне протокол инспектор, он будет послезавтра с 8 утра. Приезжаю к 8 утра на пост ДПС, часа через 2 приехал инспектор, все исправил без вопросов. Еще на следующий день ездил, на Дмитровское шоссе, чтобы поставить печать. Вроде бы с ГИБДД все, осталось самое страшное – страховая, кто знает до чего докопаются. У Архангельского паренька страховка РосГосСтраха, звоню им. Уже приятно, что в Архангельск ехать не надо)), да даже в Москву, есть филиал в Щелково, 10 минут от меня. Приезжаю в офис РосГосСтраха, очереди нет, вежливая девушка приняла у нас с отцом необходимые документы, прямо в офисе выдали банковскую карточку, на которую должны поступить деньги! – здорово!^_^ Определились, когда сможем подъехать, показать машину для оценки ущерба, через день подъехали, оценщик сфотографировал повреждения, и все! Никакой мороки и волокиты, все качественно и профессионально, а главное быстро! Очень приятно, когда ценят твое время. Через две недели перевели деньги, как и обещали. Вполне хватило на ремонт, и даже немного осталось для того, чтобы отметить такой благоприятный исход дела. Ребята в РосГосСтрахе молодцы, вот бы все страховые так работали!
P.S Сергей, город Фрязино, номер выплатного дела: 2611017

здравствуйте. На повороте со встречного грузовика из-за инерции слетели кирпичи и попали в мой легковой автомобиль, повредив его.Факт ДТП зафиксирован ГИБДД и виновник был оштрафован (есть протокол). но страховая компания отказала в выплате ссылаясь на пункт №8 - (д) правил ОСАГО.Правомерен этот отказ?Если да то с кого требовать компенсации ремонта моего автомобиля?вопрос риторический, конечно отказ не правомерен.непременно буду судится со росгосстрахом и выиграю этот процесс.Спасибо

полис ввв №00150682435.Хотел вписать в полис водителя-надо срочно ехать(суббота утро). Нашел в интернете телефон т.к. на полисе указанный не отвечал. По телефону предложили решить вопрос в понедельник.

В росгосстрахе застраховал ЛЕКСУС GS, в ноябре машину угнали дело № 1915622,в апреле прислали письмо с отказом в выплате ссылаясь на неполный комплект брелков,хотя есть акт о приемке всех 2 брелков.Когда сдавал документы ,ключи в службу безопасности все было в комплекте.Звоню им, у них все общение заканчивается на уровне администратора,прошу соединить с отделом кто выносит эти решения отказывают.В обще как им дали рейтинг А++ Написал им Жалобу чем закончится буду писать

самое обидное, что все разговоры об ужасном отношении к клиентам в случае наступления страхового случая со стороны росгосстраха, наступили именно после наступления страхового случая(((((((( мне въехали в стоячего в заднее крыло. Выплатили сумму в три раза меньше, чем насчитала независимая экспертиза. Со спокойными лицами мне тут же заявляют, что теперь это полностью моя проблема, и что мне теперь из судов не вылазить.......... очень хочется выматериться......

КРИК ДУШИ!!!!!!!!!!!
Год назад застраховала у неадекватного Вашего страховщика ГОРБАЧЕВОЙ АНТОНИНЫ ВИКТОРОВНЫ в г.Старой Купавне,она очень много обещала при страховке,а когда страховой случай случился "она все забыла" ,говорит не должна помнить что говорит каждому клиенту темболее год назад .
ВОПРОС- Это что за страховщик ??????
Потом нагрудила и отказалось помочь.А сейчас со стороны ГОРБАЧЕВОЙ А.В. стали сначала я получать грубые звонки,а теперь она пишет постоянно смс сообщения  с текстом  "побойся бога",оскорблением  клиента например -"больным человеком" и т.д.!!!!Я не понемаю почему так она поступает ГОРБАЧЕВА ,ведь Горбачеву больше никто не беспокоит???
После оскорблений и отказа со стороны Горбачевой я  позвонила в Ногинский офис и они мне вежливо все объяснили.
Очень прошу разобраться с неадекватным поведением Вашего страховщика  г.Старой Купавны  Горбачевой А.В.,так как постоянные ее смс сообщения оскорбительны и стали просто уже мешать работе и  надоедать....
Прошу Вас сообщить мне о принятых мерах желательно по почте,так как из-за Вашего сотрудника приходиться отключать на работе телефон.
С УВАЖЕНИЕМ,ОКСАНА.  

Меня мать застраховала страхованием до исполнения 18 лет на 1000 рублей, после 18 лет я должна была получить эту сумму, которая в те времена была не маленькой, а даже значительной суммой, в итоге эта лавочка в 90-е годы накрылась, а сейчас нам выплачивают жалкие крохи из года в год по копейкам, которую называют компенсацией. Сейчас эта сумма выплат должна быть в перерасчете с учетом инфляции и др экономических изменений больше 10000 руб., а нам выплачивают копейки. В итоге ободрали наших родителей как липку и продолжают пропаганду страхования, не научила еще наше население ничему эта ситуация. Видать нашему народу все равно сколько раз они будут наступать на одни и те же грабли. Лично я больше никогда не буду ничего страховать, потому как % наступления страхового случая минимален и не факт что если он и наступит, то вам все выплатят по договору, замучаетесь бегать по судам отстаивать свои права.

Никогда ни при каких обстоятельствах (независимо от рекламы и т.д.) не страхуйтесь в Росгосстрахе. Равнодушные, вялотекущие "специалисты", отвратительного качества услуги, заниженные выплаты. Они умудрились потерять мое дело!

Мое дело 2313153. Выплаты по смерти страхователя. Я не требую выплатить страховую сумму.Хоть- бы вернули то, что я выплатила по страховому полису. Но, по видимому, это не входит в платы агентства. Документы сдала 31 марта. До сих пор гоняют по кругу от одного кабинета в другой и нигде  ничего конкретно не могут сказать. Предлагают ждать письменного ответа (наверное до окончания моей жизни).  Причем офисы компании в Хабаровске расположены в разных частях города. Мое мнение-компания Росгосстрах не для страхователей.    

У нас(юр. лицо) был похищен колесный экскаватор, по КАСКО обратились как и положено в страховую и милицию. Было возбуждено уголовное дело, которое после окончания определенных сроков было приостановлено (стандартная процедура). Страховая не выносит решение, ждет результатов розыска. Предоставляем в страховую Постановление о преостановлении уголовного дела, после чего по правилам страхования отсчитывается 25 рабочих дней. Которые само-собой истекли и результата 0.
Звоним каждый день в страховую, ответ - с вашим делом работают, перезвоните. Прошел месяц. Закидываем письменный запрос в страховую с отметкой о принятии. И тогда они выносят решение о закрытии нашего дела и отказе в выплате. Экскаватор в лизинге, получается они кидают три стороны: Банк, Лизинговую, и Лизингополучателя. Их совершенно не волнует их репутация в различных кругах. Теперь будем писать жалобы и идти в суд!
Самое интересное, что мы у них ВИП-клиенты, т.к. страхуем целый парк т/с. Денег не мало им перечисляли. А они вот так просто швыряются крупными клиентами!!! Что говорить про обычного клиента!

Ужасная компания!!!!!
Выплачивают в 2 раза меньше.
Теперь судиться приходиться.
Ни за что не страхуйте в этой канторе Автомобили.
Дело 2415063
Фамилий не помню.
Посчитали ровно половину стоимсоти потраченной на ремонт.

Страховался в этой компании несколько лет подряд - все устраивало пока не наступил страховой случай. Дело №480764 от 2008 года.Машине еще не было года - стукнула TOYOTA (застрахована тоже в Росгосстрахе). Выплатили мне 12200 р. - ремонт стоил 14000 по минимуму не ремонтируя мелких повреждений. Продолжать споры не стал.Потом узнал у знакомого (унего мать в Росгосстрахе), что им указиловка была все по минимуму считать. Не уроды ли.Будем надеяться ,что кроме меня потеряли много клиентов.

выплатили половину стоимости ремонта ! на заявление о доплате , пол года кормили байками ,что дело рассматривают , а потом все сроки прошли . дело 97056 .не совсем понимаю , их кто-нибудь контролирует ?

Компания которая кидает по крупному и в наглую... Меня хотят кинуть на 70%,как можно работать в этой сфере с таким отношение,надо бы лишить такую компанию лицензии,совет : страхуйтесь в другом месте,таким компаниям не место на этом рынке....

Въехала в зад дамочка, первая в жизни авария. ОСАГО в РГС-Столица. Дело 1093095. Выплатили в 17 раз меньше ущерба. Год судился, акт оценки они не дали, на всех заявления, просьбы, жалобы в РСА и ФССН был проигнорирован. Юр.адрес везде неверный, месяц потерял на пересылку дела в другой суд. Судья в первом же заседании без раздумий приняла решение взыскать все 111 тыс к тем 9, которые выплатили. Мало мне, они ещё жалобу из пальца высосали, из-за которой я ещё 4 месяца потерял. Жалобу также легко отклонили т.к. придраться к моих бумагам негде. Жду дальнейшие сюрпризы.
Я доказал, что они заранее знали о недоплате. 9 тыс против полной выплаты, это абзац! Поэтому полноценно называю их мошенниками!
Между тем виновница спокойно живёт своей жизнью, её даже не парит, что из-за неё другой гражданин год по судам бегает. Скоро суд с ней.

Особенностью данной компании, является то что они практически массово занижают страховые выплаты в 2-3 раза, в расчете на то, что не каждый пойдет судиться (дело №2428010). На просьбу предоставить расчеты страховой выплаты и сделать независимую оценку ущерба, также отказываются, это и понятно т.к. страховая выплата абсолютно не обосновано занижены, т.е. напрямую нарушают закон об ОСАГО. Не знаю как в других, но с этой конторы реальную стоимость ущерба можно получить только через суд. Ужасная контора.

вы сами хоть свои отзывы читаете ? у вас ума не хватает элементарно стилистику менять, если вы вообще понимаете о чем я. а вот негативные отзывы действительно реальные. больше продлевать договора с РГС не буду. а вообще случайно сюда зашел.

Господа, мне просто интересно вы когда полисы оформляете вы хоть интересуетесь что и за что вам выплатят или вы все на плечи агентов страховой компании решили свалить, вы же деньги платите нужно быть в курсе за что вы их платите. Так что пожалуйста спрашивайте чаще у агентов сколько вам заплатят. Я лично довольна работой компании, потому что я при оформлении полиса обо всем спрашиваю своего агента и он мне подробно все объясняет.

ДТП произошло не по моей вине, т.е. все деньги они вернут с компании виновника аварии, все документы сданы, сумма ущерба примерно 120т.р. Направления на ремонт просто не дождаться! В след году однозначно меняю страховую компанию и всем советую.

Безобразная контора воров и мошенников. Три года носил им деньги за два-три автомобиля, но когда настал страховой случай, выплатили сумму в 4,5 раза меньшую чем нужно на ремонт, обратился в независимую экспертизу, теперь сужусь. Не страхуйтесь в этом серпентарии! С кем общался, у всех к РГС негатив. А положительные отзывы о себе пишут они сами.

Нормальная компания, пришлось столкнуться всё чётко и быстро выплатили.

Я тоже ругался когда попал в дтп!!! Но точно,пояснила мне сотрудник Росгосстрах мои дальнейши действия: Шикова Светлана!!! Хочу извинится перед ней что был груб в обшении!!!

Застраховал автомобиль в этой компании выбрав из списка предложенных при покупке в кредит.При наступлении страхового случая был признан потерпевшим а автомобиль тотальным.Сервис в компании прямо скажу не ахти.С момента наступления страхового случая до выплаты прошло почти 6 месяцев.За это время в компании умудрились два раза потерять документы (пришлось довозить оригиналы )

Дело №4484162
Сегодня получил на карточку сумму начисленную РГС, это где-то на 60% ниже реальности. Сумма к выплате 22155руб.00коп. По предварительным подсчетам повреждений на 50000руб.
За те деньги которые мне зачислили можно только нанять наркоманов чтобы они у кого-то украли нужные мне детали и потом уже гастрикам заплатить за ремонт.
Собираюсь вызывать независимую экспертизу и подавать в суд. РГС - это ЛОХОТРОН! Будьте бдительны!

Руководство Росгосстрах! неужели вас не интересует качество обслуживания ваших клиентов в регионах? я вообще пострадавшая сторона и не представляла, что так можно работать. в маленькой комнатушке сидело человек 3. персонал в это время сидел красился, болтал и ржал на всё помещение, пил кофе. в итоге половина клиентов просто ушла, не дождавшись. офис должен был работать до 18.00, но в 16.30 они закрыли свою дверь и прекратили прием документов, сославшись на большую загруженность. я же осталась ждать оценки до 18.00. никто не работал. все эти зажравшиеся девочки гуляли, снимали деньги с банкомата и обсуждали забастовку. а мою письменную претензию просто выкинули при мне. как повлиять на такую наглость?

Кидальная компания, унижающая простых людей - этот "Росгосстрах" (и их контора приблудная мошенническая -Автоконсалтинг+ называется - они осмотр машин производят).
В конце ноября-2009 у меня была попытка угона Мазды-3 со стоянке около дома (моск. область). Угнать- не угнали, свернули дверной замок и замок зажигания, что даже ключ не вставлялся, а руль заблокировался. На эвакуаторе (4тыс.руб. поездка..) оттащил в Мэйджор-47км. Всё сделали - цена со скидкой - 27.800руб..(без учета эвакуатора!) ...безумцы беспардонные из компании сей жульнической - росгосстраха (при содействии прихвостней карманных их из Автоконсалтинг плюс) посчитали ущерб мой... Господа, присядьте, если стоите... 4.800руб!!! Выйдя из шокового состояния, я написал жалобу (на имя некоей мусаликиной в.а., есть там такая - и.о. руководителя центра урегулирования убытков) - получил одну отписку - набор слов и цифр, плохо связывающихся в предложения, затем другую отписку - после направления повторной - более понятной и несколько жестковатой жалобы этой же... даме).
...дальнейшие действия - как у всех нас - счастливых обладателей полюсов этой прекрасной компании (с высшим кстати рейтингом надежности!! - ААА..) - ФССН, суд, ну и тд...
Так что, господа, учитесь на МОЕЙ ошибке - не делайте своих... страхуйтесь в нормальной компании... (только вот где??...)
p.s. ... а вот если б у меня моё точило все-таки угнали... интересно - они тоже наверно бы дали 5тыс. руб.. - на метро и маршрутку - на месяц..
p.s-II господа, обратите внимание - все необходимые док-ты (в т.ч. справка о возбуждении уголовного дела по двум! статьям - были предоставлены четко и в срок! также прямо в мэйджоровоский сервис, куда было доставлено точило, приезжал клоун-жулик-фотограф осмотрщик из Автоконсалтинга и фотографировал там повреждения (ну видимо делал вид, что фотографирует..)
p.s-III Удачи всем! (Во-первых страховаться в нормальной компании!! - правда НЕ ЗНАЮ в какой... а во-вторых - сил, желания, терпения и возможностей! идти до конца и отстаивать свои интересы в борьбе со страх-кидалами!)

Из своего опыта и, опыта нескольких знакомых, которым довелось связаться с Росгосстрахом, могу сказать одно- рулят в этой компании ЖУЛИКИ. Выплаты можно получить только по решению суда. Расчет делается на то, что не каждый пойдет в суд. Жиреют на недовыплаченных деньгах.Как правило недоплата составляет 50-60%. Непонятно, куда смотрит Союз страховщиков? Почему до сих пор Росгосстрах не лишат лицензии? Своим названием РОССИЙСКАЯ и ГОСУДАРСТВЕННАЯ только позорят и дискредицируют ГОСУДАРСТВО РОССИЙСКОЕ!

23.12.09 произошло ДТП. Виновник застрахован в "Росгосстрахе". 24.12.09 пишу им заявление. Так как сама являюсь работником другой страховой компании, то процедура мне извесная...Предоставляю все необходимые документы (включая те, которые по закону и не нужны).25.12.09 сделана экспертиза. Ровно через месяц получаю письмо в котором говорится, что на мое заявление от 29.12.09(я в шоке от даты!!)направлен запрос в компетентные органы и сроки рассмотрения дела продляются.Звоню им - оказывается им нужны обьяснения водителей. 03.02.10 передаю им эти документы (кстати по закону они не нужны). На мой вопрос когда ждать страхового возмещения был ответ: с даты подачи последнего документа 30 дней - тоесть 03.03.10.Вот сижу думаю какой документ им еще в марте буден нужен что бы не заплатить???

Все доброго времени суток!
Я не страховала машину в росгосстрахе, а попала в ДТП, где виновником был признан их клиент.
ДТП было 1 декабря 2009 года, машину на осмотр и документы я все им предоставила 3 декабря, а реквизиты выслала по выданному мне 5 декабря. На месте инспектора выдали сразу все документы. При приеме документов девушка отказалась выдать мне копию акта осмтра и копию заявления, аргументоровав, что эти копии мне выдадут по письменному моему запросу, если мне понадобиться. Сказала, что официальный срок рассмотрения - 30 календарных дней, но можно позвонить пораньше в конце месяце и получить информацию. Звоню 22 декабря и выясняю, что реквизитов у них нет, а рассмотрение дела начнется только их предоставления. Хотя по правилам страхования реквизиты не являются обязательными для рассмотрения дела. Реквизиты они почему-то внесли в базу только 25 декабря и соответвенно с этого времени и начался отсчет 30 дней, опять же по правилам страхования у них есть только 15 дней на выплату по ОСАГО. На протяжении этого времени я звонила раз в неделю и разговор всегда был один и тот же: был ли осмотр, предоставляла ли я реквизиты, и, перезвоните через несколько дней. 25 января мне никто ничего не выплатил. И более того, выснилось (слава Богу, что не все в этой копании идиоты), что в их базе стоит дата выплаты - 3 января!!! Но с тех пор никаких сдвижек нет... На мою просьбу к диспетчерам соединить меня со специалистами, зкоторые занимаются моим делом, получила ответ: приезхжайте, записывайтесь на встречу, может быть и получится попасть в это же день, а может быть и нет, по телефону на встречу не записываем, на специалистов и руководство не переключаем. На мои жалобы на сайте росгостраха, по почте, по факсу, никто не отвечает. Причину невыплаты не сообщают. Ответ один и тот же, хотите на встречу - приезжайте только в рабочее время... не можете - ждите, перезванивайте... сегодня уже 5 февраля!!!! Денег нет, информации тоже.
Господа! С более бюрократической, некорректной и наглой страховой компанией я не сталкивалась.
Желаю всем никогда не сталкиваться с ними!!!

После ДТП компания возместила ущерб моему автомобилю в 2 раза меньше реальной стоимости ремонта. На запрос о каркуляции ответили отказом. Получить можно только через суд. В суде как в цирке. Судья защищает интересы росгостраха. Похоже все куплено. Второе судебное заседание завтра. Кампания поменяла название, поэтому суд перенесли. Господа пожелайте мне удачи. Еще кажеться, что положительные отзывы пишут сами сотрудники. Если имеешь дело с росгосстрахом и врагов не надо. Когда мы наконец будем жить в правовом государстве?

За ЗАМЕНУ капота на мой NISSAN TEANA мне заплатили 9317.67 !!! Реальная цена вопроса с оригинальной запчастью для моего региона 28000 - 35000 руб.

Машина Митсу Лансер универсал была куплена мной в 1 июня 2007 г. Сразу оформила КАСКО по полной. 29 июня 2008 г. в д. Мележа Киржачской обл. передо мной старая копейка на трассе (всего две полосы, на встречке глухая пробка) решила тормознуть, я естественно, тоже была вынуждена остановиться, но сзади нас появился на приличной скорости один отдыхающий после сауны товарищ на ЛандКруйзере (директор какого-то Электростальского завода), он видимо был плотно занят своей спутницей и нас не заметил. Короче, мы собрались паровозиком. У меня полностью смят багажник (благо все были пристегнуты и отделались только шрамами от ремней безопасности), две складки на крыше, кузов повело, спереди только царапины, а у копейки даже задние колеса заблокировало. Но до Москвы и на осмотр машина дошла сама без проблем абсолютно (японцы супер!). 30 июня предоставила машину на осмотр в Росгосстрах со всеми документами, справки из ГАИ привезла 11 июля 2008г. Уже была наслышана о поведении страховых с выплатами, поэтому выкинула 6000 р. на свою независимую экспертизу и в итоге ремонт насчитали почти на 468.000 р, т. е. тотал и за вычетом годных остатков почти 150.000 р. 22 августа мою машинку признали тоталом в Росгосстрахе, я написала заявление на расчет за вычетом годных остатков. И началось - все зависло, при каждом звонке мне говорили "привозите машину, мы типа Вас ждем", я говорю "у меня за вычетом годных остатков" , а они "а нет заявления, звоните позже", ездила к ним, а меня как прокаженную дальше секретарей не пускают. Короче, они меня прибесили, не долго думая, начиталась наших законов и - отправила им 16 октября 2008 претензию, где попросила выполнить договор и выплатить мне премию. А также написала жалобу в фед. службу страх. надзора. После получения претензии на след. день Росгосстрах перевел мне деньги - здесь нужно смеяться - за Митсу Лансер сроком жизни 1 год и 1 месяц мне выплатили сумашедщую сумму аж 79.459 руб. КРУТО! Но со мной этот номер не проходит как полагается по закону выдала им на гора еще одно мое сочинение на тему претензия. Мне докинули еще 280 р. Теперь я пошла в суд, там правда тягомотина, на первое заседание я не приехала, т.к. лежала в больнице с ребенком, на втором мы прождали их с 10.00 утра до 14.00, судья рассмотрела первично без них. На третье вызвали моего эксперта независимой экспертизы, потом сделали перерыв и вдруг о чудо! появился юрист Россгосстраха (вроде молодой мужичок, но такой зачуханный!) и он сказал великие слова " А Я И НЕ ЗНАЛ ЧТО СЕГОДНЯ БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ ЭТО ДЕЛО ПОЭТОМУ У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ". Нет, я считаю это круто, т.к. даже у него не было квитанции на первую выплату. А слова у него из рта вылетают, что я даже в ступор встала - ну и идиот. У нее экспертиза не правильная, т.к. при расчете эксперт пользовался для расчета схемой, отмененной в 2005 г. Я говорю, да она недействует, но другой в помине нет и даже суды пользуются только этим способом расчета. Ну и так далее.
Короче, я выиграла. Но чтобы покрутить деньги эта "БЕДНЕЙШАЯ" компашка решила оспорить решение в мос обл суде. Опять ожидание, назначение даты и ожидание в очереди - А ИХ ОПЯТЬ НЕТ - так и рассмотрели без них. СЛАБАКИ! Опять мне присудили, в итоге все что хотела я с них поимела (к сожалению, компенсацию за моральный вред и потерянный товарный вид авто мне никто никогда не возместит). ИТОГ: РОСГОССТРАХ - КОМПАНИЯ УРОД, ОНА ЯВЛЯЕТСЯ ОТРЫЖКОЙ В СФЕРЕ СТРАХОВАНИЯ. ИНФОРМ ДЛЯ НИХ: ТЕПЕРЬ ВСЕ МАШИНЫ В НАШЕЙ СЕМЬЕ И У ДРУЗЕЙ И ПРОСТО ЗНАКОМЫХ ЗАСТРАХОВАНЫ НЕ В РОСГОССТРАХЕ.

Застраховалась по программе престиж семья на 25 лет,вообщем до самой пенсии,хорошие суммы по рискам поставила,сломав пальчик получила выплату и довольно приличную!Спасибо большое!
По окончанию договора получу некоторую сумму надеюсь на пластическую оперцию хватит:)))

Попал в ДТП с участием 3-х ТС. Обратился в страховую компанию РОСГОССТРАХ-северо-запад. Приехал, осмотрели авто на площадке рядом с филиалом. Описали повреждения. В последствии показывал авто знакомому кузовщику - оказалось все гораздо хуже, чем я думал. Выходит -- закрыли глаза на повреждения.
Обратился к юристу -- тот посоветовал дождаться выплаты (есть 30 дней), а потом по результатам независимой экспертизы подавать иск в суд, т.к. выплата будет крайне мала.

Вот уже неделю жду перечислений, по телефону говорят что дело в бухгалтерии на оплате. Как можно так долго деньги переводить? Звонил в банк -- там сказали перевода пока не было...

Дело № 2090112.

В феврале 2007 года купил достаточно подержанную ВАЗ 21099. За страховку заплатил за себя 690 рублей и 150 за отца (всего 840).Застраховал в этой компании. Осенью, сдавая назад, не заметил "Оду" и помял ей заднее крыло и повредил бампер. Вызвали сотрудников ГИБДД и оформили все как положено. При обращении в данную компанию в феврале 2008 года за продлением ОСАГО, мне сказали, что т.к. по моей вине произошло ДТП, я должен заплатить для очередной страховки на год 1534 рубля. Я сказал, что подумаю и уехал. Зашел в другую компанию (не стану рекламировать) и застраховался у них. Там с меня взяли почти в три раза меньше - 554 рубля. В январе 2009 года в зад моего автомобиля въехал BMW. Вина не моя. Повреждения на моем автомобиле - резанатор, задний бампер и светоотражатель требуют замены. В магазине цены были следующими - резонатор - 650 рублей, бампер - 3000 рублей, светоотражатель под номер - 90 рублей, + работа. РОСГОССТРАХ кое-как выплатил мне всего 1482 рубля. Мое мнение - компания платить не любит. Мой товарищ сейчас с этой компанией судится. Но это уже жругой случай.

Страховал авто по КАСКО и ОСАГО в последний раз. Попал в дтп повреждена вся передняя часть вплоть до  лобового, ушел под газель. Отказывают в покраске бампера из-за царапины которая была в момент страхования(3см длина 4 мм ширина) но самое интересное то что замену бампера они одобрили, бред полный, как царапина на старом бампере влияет на покраску нового его все равно красить????? машина стоит 2 месяца жду окончательного вердикта от ГОСПОД РГС - УШЛЕПКИ. Не попадайтесь как я, никто в РГС не сказал что можно покрасить царапину и оформить восстановление даже после дтп и тогда бы покрасили, жаль к юристу знакомому поздно обратился.