Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2011 год

Мой автомобиль был застрахован в Росгосстрахе по программе КАСКО. В марте 2011 года произошло ДТП, виновником которого был второй водитель, что было установлено сотрудниками  ГИБДД и признано самим водителем. По делу было вынесено постановление. Однако, не смотря на то, что ущерб от ДТП был возмещен в порядке регрессного иска к СК "РЕСО гарантия", Страховая компания признала меня "ущербным клиентом" и завысила тариф КАСКО в случае продления страховки. Пришлось обращаться в другую страховую компанию.

Дело № 5164089
16 апреля застраховали свой автомобиль по КАСКО. Страховали у агента Росгосстраха  в автосалоне г.Тюмени, где и приобрели автомобиль. Заплатили 50% стоимости страхового взноса, остальные 50%, согласно полиса страхования должны были уплатить в срок до 16 июля 2011г.  Прошу заметить, что договор страхования нам не выдали на руки, выдали только полис. В мае оформили доп соглашение о рассрочке платежа, где датой последнего страхового взноса являлась дата 16 августа. Мы оплатили в срок – 16 августа. Страховой случай наступил 05 декабря. 06 декабря мы обратились в страховую компанию. Автомобиль наш осматривать не стали, сказали осмотр будет производиться 07 декабря. Что мы и сделали. Произвели осмотр 07 декабря. Теперь, после предоставления нами заявления о выплате страхового возмещения – мы получаем ОТКАЗ. Работники страховой компании ссылаются ПИСЬМЕННО на то, что якобы у нас просрочка платежа, т. е. мы якобы уплатили последний платеж с опозданием (хотя есть подтверждающие документы о своевременности платежа). Оказывается сотрудники Нижневартовского филиала Росгосстраха не предоставили в головной офис Росгосстраха г. Москва наше заявление о рассрочке платежа и соответственно доп соглашение о рассрочке платежа (подписанное в двухстороннем порядке). В итоге Москва дала отказ  по рассрочке. Прошу заметить – нас об этом НЕ УВЕДОМИЛИ ни в устной ни в письменной форме. И мы, как порядочные Страхователи платили страховые взносы неизвестно за что, да еще и в срок уложились, указанный в доп соглашении.  Еще они нашли один «недостаток» - то, что ТС не было предоставлено для осмотра Страховщику при заключении договора страхования КАСКО. А кто у нас требовал ТС для осмотра? НИКТО. Мы бы с удовольствием предоставили. Тем более автомобиль мы купили НОВЫЙ, в Автосалоне. Получается, страховые агенты сами заинтересованы в НЕВЫПЛАТЕ страховых возмещений, и оформляют документы не должным образом, специально, умышленно , чтобы не выплачивать страховку…..Еще Страховщик ссылается на то, что ТС должно было быть предоставлено для ПОВТОРНОГО ОСМОТРА. Для какого ПОВТОРНОГО? И КОГДА? Люди, не страхуйте свое имущество в компании Росгосстрах. Ничего не добьетесь, поверьте…. Это компания мошенников!!!!

Второй раз присылают отказ по делу 5031884, первый раз причиной стало то, что у виновника отсутствовали повреждения и он не заполнил соответствующую колонку в бланке о страховом случае. Причем виновник проходил осмотр в этой же компании. Первый отказ шел до меня больше недели. Этот раз отправили 22.12, сегодня 28.12, отказ еще не получила, почему такая странная схема? В одном городе находимся, но чтоб получить отказ нужно либо ждать долго письмо либо сначала писать заявление, ждать несколько дней, а потом получать отказ, опять стоять очередь и бла бла,Извините, просто нет слов уже.

О том, как страховая компания
Росгосстрах
о том, как она страхует транспорт в Челябинская обл.
Позорище а не страховая  
Номер дела: 4930942
ДТП произошло 30,09,2011 года. г.Челябинск. Дело №4930942.
Остановился на красный сигнал светофора, перекрёсток, через несколько секунд в меня вьезжает сзади стоящая машина, так как в неё на всей скорости вьезжает белая тойота, за рулём тойоты пьяный водитель, пьяные пассажиры, без прав, являюсь клиентом росгосстраха более 5 лет, это первая авария и то в ней я не виноват, вина водителя тойоты доказана в гибдд. Через месяц после подачи документов (документы сданы в сентебре) ровно прошло 29 дней в октябре позвонили и сказали вам отказано в выплате и выслали письмо, я в шоке, на основании чего? Заехал в офис росгосстраха, девушка сказала написать заявление на выдачу письма, на вопрос что оно мне придёт по почте она сказала что письма находятся у них и без заявления они не отдадут (что за издевательство над клиентами) а если бы я не заехал в офис и ждал письмо дома, я бы наверное его не дождался, а машина стоит разбитая, у нас многодетная семья и маленьким детям переодически нужно посещать поликлиннику и отвозить в школу. В центре по регулировнию убытков в Челябинске никто не хочет разговаривать, все посылают друг к другу, никто не хочет брать на себя ответственность просто молчат. В письме сказано что я отказался от осмотра авто, вот это новость, а то что они отказались осматривать мой автомобиль когда я им посылал телеграмму ни слова, пишу заявление на осмотр, независимая насчитала 141000 эксперт из Росгосстраха 27000 рублей, даже на бампер не хватит, сегодня уже конец декабря а воз и ныне там, придётся подавать в суд, на росгосстрах, на оценьщика, на девушек операторов которые вводят в заблуждение, ну и в прокуратуру то-же. УЖАС НЕ ДАЙ БОГ ВАМ СТРАХОВАТЬСЯ В РОССГОСТРАХЕ.
К стати машина не находу, разбита вся задняя часть заблокировало двери и так далее. Сегодня пришла смс что нужны реквизиты, я удивился очередному дебелизму Росгосстраха, звоню по бесплатному телефону, говорят что нужно подьехать уточнить сумму выплаты, на вопрос а для чего смс о реквизитах так ничего вразумительно не ответили, приезжаю там опять выплатим только 27000 рублей, ну илиоты, после написания заявления ждите говорят месяц, мне уже смешно, они нарушили все правила страхования и всё ещё работают вот это государственное страхование у нас, спасибо что нас обкрадываете и по страховке, везьде успевают.

3 года страховались у Росгосстраха. Страховали дачу от пожара, на всякий случай. Страхуем 4 год. Залезают в дом воры, в доме взять нечего со злости поджигают, дом сгорел до тла. Случай наступил.случилось это 17 октября, заявление написали сразу и в страховую, и в милицию. Все документы в порядке, по срокам уже должны давным давно выплатить, по непонятным причинам возмещение не получили, отвечают дежурной фразой, что с нашим делом работают, дождитесь расммотрения. Сколько ждать???

Люди которые не ценят свое время и нервы страхуйтесь в Росгосстрах.
Застрахован по каско, в ДТП попал в сентябре 2011, машину до сих пор не ремонтируют и конца и края моим мытарствам не видно, возможно отремонтируют в марте, но это еще не факт, ОФИГЕТЬ МОЖНО 6 месяцев машина стоит. Эти долбаные бурократы придераются к каждой запятой. Люди не страхуйтесь в Росгосстрах.

Я застраховал свою машину в росгосстрахе в августе . Мне поставили франшизу 10% и сказали если будет страховой случай на 100 тысяч то я заплачу 10 тысяч(к примеру). 12 декабря я повредил бампер обратился в росгосстрах номер моего дела5180068 зарегистрировали сказали придется оплачивать 10% от стоимости бампера, дали направление на тойотацентр .26декабря я поехал в тойотацентр узнать результаты, они сказали ответа нет. Тогда япозвонил по бесплатному номеру 88002009977 они сказали узнают и вечером мне позвонили с тойотацентра и сказали что у меня франшиза на 41 тысячу а бампер 21тысяча по этому мне ремонт машины за свой счет. Они когда страхуют говорят одно а в деле другое. Это бес предел или что ????????????????

ДТП случилось 05.11.2011 а/м Nissan X-Trail 2007 г.в , пробег 390000 км.
Повреждения: переднее крыло, правая передняя дверь, повторитель поворотов. Необходимо замена крыла и повторителя поворотов, покраска .
Сумма страховой выплаты составила 11066,42 руб.
Оценка независимой экспертизы составила 21000 руб.

дтп случилось 9 декабря 2011 года . киа спектра 2008 года выпуска , пробег на момемент дтп 28000 км. после осмотра якобы независимой фирмой находящейся в самом центре урегулирования убытков в росгосстрахе , по адресу : чувашия, чебоксары , проспект м. горького дом 10 , под замену по акту : бампер передний , подкрылок передний левый ,бампер задний , наполнитель заднего бампера , оба задних фонаря , обшивка багажника , крышка багажника , бачок расширительный. на ремонт :усилитель заднего бампера , задняя панель . за всЁ это заплатили 21456 рублей 99 копеек .как раз хватит на крышку багажника - 16500 рублей и покраску с подбором краски 5000 рублей . дело № 5173312 . огромное спасибо росгосстраху за отдолжение . буду подавать в суд + утрата товарной стоимости автомобиля .

перед поездкой в Корею застраховались в Росгосстрахе .В Кореи жена простудилась и мы обратились к врачу предварительно уведомив компанию,нам сказали что и как делать.по приезду сдали документы все документы приняли и сказали что всё в порядке и ждите выплаты,а через 2 недели позвонили и сказали что нужен перевод всех документов на русском языке,хотя заключение на английском ,и заверить перевод должен натариус!!!!!! Компания ДЕБИЛОВ у нас в стране что каждый натариус читает по корейски ????. *****
Никогда больше не буду страховаться в России .В любой стране по прилёту можно застраховаться в ихней стране в ихней страховой компании и в случае наступления случая просто больница связывается с компанией и оплачивает расходы которые несет больница

г Челябинск.По окончанию срока полиса осаго обратился в страховую компанию росгосстрах.За все время у нас с супругой не было страховых случаев(это 5 лет).В страховке нам было отказано и порекомдовали обратится в другую компанию,так как мы не захотели заключить с ними договор добровольного страхования,обьясняя это внутреннем распоряжением руководства компании в г. Челябинске.

Сегодня пришла в Центр работы с корпоративными клиентами, для того чтобы мне дали расчет на основании чего рассчитали такую маленькую выплату, на что Трефилов Михаил Игоревич , разгорячился и захотел вытолкнуть меня за дверь офиса, я беременна, женщина, вслед услышала матершинныеслова о себе ЗА ЧТО?! Почему как клиент Росгосстрах и субъект РФ я не могу получить нормальный профессиональный ответ сотрудника, вместо этого хамство и рукоприкладство!!!

Добрый день!
Я оформила полис страхования жизни №1000055241 от 24.06.2009, оплатила 28 платежей и т.к. появилась необходимость в финансах на лечение моей болезни, из-за которой у меня инвалидность с детства 3 группы. Соответственно и платить далее взносы я не могла. Страховых случаев у меня не было, платила я исправно. В договоре написано, да и по телефону оператор сказала, что при расторжении мне выплатят 70% от сформированного резерва. За 2 с лишним года я выплатила 63000 (руб.) и рассчитывала получить 44000 (руб.). Написала заявление 29.09.11 и жду выплаты. По телефону поинтересовалась о сумме компенсации, на что оператором мне был дан ответ: 16000 (руб.), поинтересовалась, почему так мало? Ответили: Более подробную информацию о выплатах отправляйте письменный запрос на юридический адрес. Почему подробнее нельзя по телефону объяснить из чего сложилась сумма 16000 (руб.). Почему мой страховой агент, Регина Антонова, которая со мной подписывала договор, говорила, что при досрочном расторжении выплатят не только процент от суммы переведенных мной страховых взносов, но и еще плюс процент по вкладу. Объясните, почему моя компенсация получилась 16000 (руб.) и где в договоре определена сумма страхового резерва? И почему в филиале Росгосстрах в г. Азов, Ростовской обл – ти  не могут дать вразумительного ответа о выплате компенсации, говоря: звоните в головной офис.

Моя машина стояла на стоянке когда в  нее въехала другая машина, во-первых разбила задний бампер и фонарь так и еще прижала к зданию и раскололся передний бампер моей машине всего 5лет. В нашей страхавой компании города Кыштыма Челябинской области долго нас мурыжели, моих родителей довели до истерики что это мы специально подставели чтоб нам выплатели страхавку. Да я не спорю нам выплатели,но то что мы получили нехватит даже на половину бампера неговоря про работу. Так вот начинаешь задумыватся толи нас Вы дурите толи здесь месные обегорили. И НАУЧИТЕ ИХ РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ ВСЕ ТАКИ МЫ ПЛАТИМ ВАМ ЗАРПЛАТУ И Я  БУМАЮ ЧТО НЕ МАЛЕНЬКУЮ. Хочу получить полный расклад почему так мало заплатили и кто считает нам выплаты. 89514542427

г. Екатеринбург. Дело № 4071334. У нас был страховой случай ДТП, где пострадала наша машина, мы потерпевшие, у виновников были страховки Асаго в Северной казне и Дсаго в Росгострахе. По независимой оценке, которую сделали в Северной казне, наш ущерб составил 250 тыс. рублей. Северная казна оплатила. как полагается с её стороны 120 тыс. по Асаго. Остальные деньги мы должны получить по Дсаго с Росгосстраха, получается оставшиеся 130 тыс. Но в Росгосстрахе свои оценщики. И в итоге в Росгосстрахе нам выдали письмо, что по подсчетам их оценщиков ущерб не превысил сумму Асаго, они оценили ущерб в 70 тыс. И не дают копию оценки!!!!  И откровенно говорят, если Вам не нравится обращайтесь в суд.
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в РОсгосстрахе, они в раза в 3 уменьшают выплаты.  У них свои оценщики, они не пользуются независимыми оценщиками, только теми которые работают на них. Вы не получите реальные деньги за понесенный ущерб. Они вытреплют Вам нервы с документами (просят документы, которые вообще не нужны). И ВЫ если хотите получить причитающиеся Вам деньги, придется только с ними судится!!!! Сотрудники вообще ничего не говорят, мне кажется им всем насрать на клиентов.

Я-потерпевший в ДТП, у ответчика ОСАГО РГС. Номер дела 4662079, сделал независимую экспертизу(заплатил за неё 4500р,оценили ущерб в 97200),РГС выплатил по своей оценке 18000,подал в суд, дойду до президента...

Дело № 4129373. Являюсь пострадавшей стороной. Повредили автомобиль ГАЗель - левая дверь, и зеркало. В компании оценщик сказал на замену дверь и зеркало. Выплата страховки составила 2800 рублей.  Что на эти деньги можно отремонтировать?. На мой второй вопрос о том, что я хочу отремонтировать машину в сервисе от Росгосстраха ответили, что я должна оплатить сумму износа. Так в чем же польза страховки, если по любому я должна вложиться? И почему я должна оплатить сумму износа, ведь замена деталей подразумевает наверное покупку новых и работа стоит не дешево, хоть ты старую дверь крась, что новую.

Здравствуйте у меня вот какая история произошло ДТП в котором я признан потерпевшей стороной собрал документы в ГИБДД (10дней) и обратился в страховую компанию . По истечении 20 дней на счет появились деньги от ргс в сумме в три раза меньше оценки независимой экспертизы.Звоню в ргс мне отвечают деньги от нас не могли придти ваше дело будет оплачено только через 10дней.Через 10 дней звоню мне говорят ваше дело было рассмотрено и оплачено 3 дня назад все претензии через суд . Вот это здорово! Господа прокуратура и так далее вот поле для действий!
  № дела 5150455    

№ дела 0005065476 Компания Росгосстрах это большой лохотрон. Знаю по собственному опыту. Не связывайтесь с этой компанией, выплаты будете ждать до скончания века. Все сроки которые они Вам говорят, сплошная ложь. Вместо денег будете в автосалоне расплачиватся их извинениями, только вот автосалон их не примет. У знакомой таже история. Они вообще уже оплатили, предоставили счет, а денег как небыло так и нет.

и хотел добавить посмотрел на нескольких сайтах рейтинги Росгосстраха не пойму почему она досехпор работает. конечно я понимаю в какой стране я живу и что делается чтоб Росгосстрах не закрыли но люди туда идут страхуются несмотря на отзывы рейтинги. с каской у меня тоже были проблемы с этой компанией. и конечно очень хотелось бы но это скорее мечта если страховая кампания насчитала сумы за которую даже 50% ремонта не сделать пускай сама через свои сервиса ремонтирует. хотя судебных дел станет только больше изо их "качественного"ремонта

началась моя эпопея еще в 2010г 21ноября произошло ДТП. на МКАД 1спец бат клоуны  когда виновник сказал что он виновен попросили 10т.р. но не отом подал документы в компанию Росгосстрах на южно портовой. приняли всё нормально ждал их оценщика приехал какой-то барыга без линейки всё панорамно отфоткал и уехал. долго динамили всякими отговорками мы послали вам письмо{как оказалось поже аж 3письма} о чем суть писем рассказать отказывались. прошли все возможные сроки. сказали что мне отказано в выплате не обосновав. я написал жалобу копии отправил в РСА и еще куда-то не помню, опять отказ. потом приходит копия письма из Росгосстраха в РСА где меня называют мошенником и я узнаю причину отказа они типа!!! провели транс логическую экспертизу как??? и мои повреждения не соответствуют ДТП.ну деваться некуда иду в суд на первом заседании узнаю точнее причину отказа не соответствует высота повреждений на переднем лев крыле{как они это определили про ихнего эксперта я уже написал выше}{моё мнение в моём случае ну не платите вы за это крыло заплатите за всё остальное} ладно назначили экспертизу {за это время я уже свою независимую сделал где насчитали 300000т.р и к выплате 114т.р с учетом степени износа}был удивлен не все эксперты работают как в этой компании с экспертом всё чательно осмотрели отфоткали под разными ракурсами. на втором заседание суд постановил выплатить мне 121т.р{кстати только в суде мне показали оценку Росгосстраха где оценили мой ремонт примерно в 30т.р.}через 20 дней получил все доки из суда и 5декабря2011г подал в Росгосстрах, мне сказали что в течении 10 дней произойдет выплата. с 15числа начел звонить им каждый день сначала в их банк потом в их компанию  .по сей день мне не выплатили нечего конкретного сказать не могут ждите мы не имеем информации я уже не знаю что мне делать куда звонить куда писать а каждый день слушать всякий бред и отговорки надоело :( страховое дело №3537211 самое обидное когда я купил 4 года назад авто я делал там каско. примите мои соболезнования кто столкнулся с этой компанией

Здравствуйте меня зовут Александр, дело № 0005115759 на регулируемом перекрестке на запрещающий сигнал свитафора  в заднюю часть моего автомобиля ауди А3 2009г.в влетел ваз 2110 повредил бампер задний,парктронники  задние после чего я вызвал сотрудников ГИБДД  все оформили после чего я обратился в росгосстрах .машина была сфотографированна  и осмотренна ,эксперт сказал ждать выплату по смс в течения месяца .выплата пришла на сумму 3 342руб ,а Ауди центр оценил ремонт на сумму 50т.р представьте себе  как нас обманывает росгосстрах .зачем скажите вы дурите простой народ наживаясь на этом .Еще хочу задать вопрос Путину по поводу это страховой компании .впредь отношений с вами  иметь не буду а буду публиковать этот случай где только возможно!!!!

22 сентября сего года мною были отправлены документы на выплату страхового возмещения, номер дела 4861489 и только через три месяца Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения в сумме 16 000,хотя по оценке независимой экспертизы сумма ущерба составляет 160 000.Вопрос : Как это понимать?Как издевательство?

У виновника аварии полис ОСАГО в компании РОССТРАХ, а полис ДОСАГО в РОСГОССТРАХ. У компании РОССТРАХ отобрана лицензия. Я пострадавшая. Сумма ущерба, установленная независимым оценщиком, составила 213000 руб. Обратилась в РСА. Рассмотрели дело и выплатили 120000 руб. в течение 15 дней. Даже не ожидала! Обратилась в РОСГОССТРАХ 15 ноября 2011 года. Дело № 5068402. Все необходимые документы подала. Сегодня 22 декабря - результатов никаких. Звонила несколько раз. Сначала говорили, что дело на рассмотрении, срок 30 дней. Потом ответили,что срок рассмотрения 25 рабочих дней. Пор истечение этого срока, я опять позвонила - ответили, что мне отправлено письмо 28 ноября, что срок рассмотрения дела продлевается. Письмо я не получала. И теперь я не понимаю, сколько это может продолжаться, ведь даже виновник признал, что он выскочил на полосу встречного движения в результате чего произошла авария. Так как у нас есть пострадавшая средней тяжести суд принял решение о лишении его прав на 1,5 года. Что тут еще выяснять? Хотелось бы узнать сроки установленные законом в таких случаях.

Выплатное дело по КАСКО в Росгосстрахе № 5199856.
Никогда не имел, слава Богу, новых машин, и жил спокойно с подержанными - сам бил, сам и ремонтировал..
Но по настоянию шефа взял в кредит(конторой погашаемый) дешевого корейца, на котором ездит по работе сын - возит бумажки.Застраховали в Росгострахе по КАСКО по настоянию кредитодателя-банка "Санкт-Петербург"(к сожалению, любимого шефом...)
Ну тут на днях водитель водоканаловского дерьмовоза Коля Иванов надумал на перекрестке развернуться РЕЗКО, в результате чего ехавший прямо через перекресток сын на корейце не успел оттормозиться и слегонца таранил дерьмовоза в топливный бак - в итоге минус бампер и фара... Оформление, дерьмовозу 13.12 ПДД и постановление по 12.13, ч. 2 КоАП, в котором же и указано, что в действиях водителя корейца М. нарушений ПДД не выявлено, то же и в справке 748.
Причем сидел до двух часов ночи в этом Кировском ГИБДД именно с целью лично убедиться в том, что документы для страховой дадут безупречные, вроде все так и было.
АГА!Счас!
Прихожу с полисом КАСКО в Центр урегулирования убытков Росгосужаса на Стартовую, 8, подаю документы.
Девочка внимательно пучится в справку 748, и через небольшое время радостно говорит: "А у Вас неправильно оформлены документы!" Что такое?
"А вот видите, в справке напротив графы "Постановление по делу об АП" у Иванова стоит галочка, и у Вашего М. тоже стоит ГАЛОЧКА! А копию постановления Вы принесли только одного!"
Я ей терпеливо объясняю, что, видите, в постановлении указано, что в действиях водителя корейца М. нарушений ПДД не выявлено, т.е. в отношении двоих вынесено одно постановление, что во всех местах написано, что водитель М. ПДД не нарушал, что для КАСКО это в принципе значения не имеет....
Как об стену горох: "Должно быть или два постановления, или одна ГАЛОЧКА!Поэтому Вам нужно поехать в ГИБДД, найти там сотрудника, выдавшего справку, чтобы он зачеркнул ГАЛОЧКУ. Иначе получите отказ в возмещении".
Попытки как-то вразумить какую-то старшую, которую позвала девочка, также успехом не увенчались - все то же самое.
Пригласить какое-нибудь лицо, наделенное полномочиями решить столь плевый вопрос на месте, они отказались.
Никак не помогла и попытка повлиять на ситуацию путем звонка на телефон РГС - тамошняя девочка также категорически отказывалась выгнать ко мне из кабинета в зал какое-нибудь ответственное лицо и заученно твердила, что я могу сдать документы в таком виде и "в течение 20 дней получить мотивированный ответ".

ГАЛОЧКУ я, конечно, в течение дня победил - нашел парня, оформлявшего ДТП, и он мне написал "исправленному верить", нецензурно выражаясь при этом в адрес РОСГОСУЖАСА, я так его понял, что такая фигня происходит регулярно именно с клиентами этого гадючника.

По возвращении на Стартовую в 19.33 мне было сказано, что хотя рабочий день у них до 20.00, но меня не примут, т.к. "номерки выдают до 19.30", упоминание, что, собственно, я уже сегодня был и номерок получал, не подействовало - подействовал лишь закаченный грандиозный скандал...


И ВСЯ ЭТА ФИГНЯ происходит даже не по ОСАГО, а по КАСКО!

ОБХОДИТЕ РОСГОСУЖАС СТОРОНОЙ!!

16 ноября 2011 года ООО «ДИК» обратилось в Региональный центр урегулирования убытков ООО «Росгострах» с заявлением № 5068861 о страховой выплате в связи с причинением ущерба в результате повреждения принадлежащего Обществу шлагбаума Genius, установленного на территории по адресу Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 44, в процессе ДТП – наезда на шлагбаум автомашины Скания гос. номерной знак Т 231 КР 47 (под управлением водителя Юргелевичуса А. В.) принадлежащей Артемьеву М. Ю., гражданская ответственность которого по ОСАГО застрахована в ООО «Росгосстрах», полис ВВВ № 0540172830.
    При подаче заявления были представлены Справка о ДТП, выданная ОГИБДД УМВД по Фрунзенскому району Санкт-Петербурга, Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении водителя Юргелевичуса А. В., которым установлена его вина в нарушении п. 10.1 ПДД РФ, а также документы, подтверждающие право собственности ООО «ДИК» на поврежденный шлагбаум(в заверенных копиях) – инвентарная карточка учета объекта основных средств и отчет по основным средствам.
    17 ноября 2011 года специалистом экспертной организации ООО «Автоконсалтинг плюс» по направлению ООО «Росгосстрах» был произведен осмотр поврежденного имущества с целью  проведения экспертизы по стоимости восстановительного ремонта.
    По предложению ООО «Росгосстрах» 30.11.2011 года (вх. № 146) дополнительно были представлены документы, содержащие перечень работ по восстановительному ремонту: акт тестирования и дефектации поврежденного шлагбаума и локальную смету на его ремонт, составленные специализированной организацией ООО «ХХ1 век».

    Однако 30.11.2011 года (№ 04/15629) в наш адрес был направлено письмо, содержащее  отказ в выплате(копия приложена), который мотивирован тем, что для получения страхового возмещения ООО «ДИК» необходимо предоставить:
1.Документы, подтверждающие имущественный интерес (как это указано выше, представлены ранее при подаче заявления, в связи с чем указанное требование является необоснованным).
2.Независимую экспертизу по стоимости восстановительного ремонта(как это указано выше, таковая проведена специалистами ООО «Автоконсалтинг-плюс» по направлению ООО «Росгосстрах» и должна находится в выплатном деле.
Во всяком случае, п. 45 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» возлагает обязанность организации независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества на страховщика, а не на потерпевшего, а в соответствии с п. 46 «Правил…» при решении вопроса о страховой выплате страховщик использует результаты ЭТОЙ независимой экспертизы. В связи с изложенным данное требование также является необоснованным).
3.Договор с подрядной организацией, выполнившей ремонт, перечень работ по восстановительному ремонту, акт приема-передачи выполненных работ(как это указано выше, акт дефектации и смета на ремонт были представлены, документация же на собственно произведенный ремонт представлена быть не может, т.к. ремонт до настоящего времени не производился в  ожидании страховой выплаты, при этом ни Правила ОСАГО, ни Федеральный закон об ОСАГО, ни гражданское законодательство никак не связывают страховую выплату с осуществления потерпевшим ремонта поврежденного имущества за свой счет и представлением страховщику документов об этом, т.о., данное требование также является необоснованным, т.к.:

В соответствии с п. 61 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»:
При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, потерпевший представляет:
а) документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
б) заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него);
в) документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если оплата произведена потерпевшим;
г) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;
д) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов.
е) иные документы, которые потерпевший ВПРАВЕ представить в обоснование своего требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества.).

Указанный перечень документов является исчерпывающим, все документы, им предусмотренные, ООО «ДИК» страховщику представлены, т.о., изложенные в письме требования являются неправомерными.


В связи с изложенным расцениваю полученное письмо об отказе в страховой выплате как отписку, направленную на затягивание страховой выплаты

Дело 5152106.
5 декабря попал в ДТП, сразу сообщил о страховом событии.
Сказали что мне перезвонят и назначат дату осмотра машины (машина после ДТП не находу).
Созвонились, специалист попросил при осмотре иметь с собой все необходимые документы.
7-го декабря приехал специалист на осмотр, я ему предоставил оигиналы всех документов.
После осмотра повреждений и составления акта он мне сказал ждать звонка из РГС и после звонка
ехать за направлением в сервис.
12-го декабря я сам позвонил узнать как движется дело,  и только тут (через неделю после открытия дела)
мне сообщили, что все оригиналы документов я должен был привезти в офис.
13-го декабря я привез все оригиналы.
14-го снова позвонил узнать как дела. Мне сообщают, что в деле нет справки о ДТП и копии постановления,
хотя я привозил все это день назад.
15-го я снова приехал и снова привез все оригиналы.
И теперь они считают, что документы я предоставил только 15-го декбаря,
через 10 дней после того как я обратился по страховому случаю, через 8 дней после того,
как их сотруднику при осмотре повреждений уже были прдеоставлены все документы.
Ни 5.12, ни 7.12 мне никто не сказал привести документы в офис.
Каким образом 13-го декабря в дело не попали справка о ДТП и копия постановления мне неведомо.
Я звоню каждый день, мне девочки-роботы отвечают - специалисты работат с вашим делом.
Как они там "работают" я уже понял. Благодаря усердному труду этих "специалистов" две с половиной недели
разбитая машина стоит на стоянке и сколько еще простоит неизвестно,
ведь скоро новый год и "специалисты" уйдут на каникулы.

Являюсь пострадавшим в ДТП, по не знанию согласился на оформление по так называемому Европротоколу. Люди, не ведитесь на это разводилово!!!! Европротокол не работает, в случае аварии в любом случае настаивайте на том, чтоб приехали сотрудники ГИБДД, иначе ничего вы не получите, никаких выплат, придется восстанавливать автомобиль за свой счет!! В Росгосстрахе даже слушать не стали, не то что дело заводить. По требовали к осмотру оба автомобиля участвовавших в ДТП, а виновница отказывается приезжать на осмотр. А времени собирать все справки из ГИБДД к сожалению нету(( да и нервы свои жалко на все эти разбирательства.

В следствие ДТП был причинён ущерб автомобилю Митцубисси Каризма 2003 года. Была разбита правая фара, бампер, решётка радиатора, помято правое крыло, сработал датчик SRS. Дело проходило 1.5 месяца. В итоги заплатили 3276 рублей. Буду теперь обращаться ФССН. Номер дела 0005016460

4915608.
09.10.11г. сдал документы. в срок рассмотрения РГС не уложился. даты точно не помню, но недели на две. назначили выплату на начало декабря (размер я её до сих пор не знаю и не узнаю пока не выплатят). начало декабря пришло, выплаты нет. перенесли её, аж на 20.12. Сегодня 21.12 выясняется, что выплата переносится на 13.01.12г.
внятного ответа от оператора на вопрос: "почему так происходит и кто виноват" получить не удалось.

Жду комментариев.

Дело № 5126069. После ДТП, случившегося 23.11.2011г., виновницей которого я не являюсь обратилась в Центр урегулирования убытков в г.Новочеркасске 28.11.2011г. На прием смогла попасть только 29.11.2011г. Оформление документов заняло дольше часа. Экспертиза была назначена на 05.12.2011г. После экспертизы в ЦУУ сказали, что информацию о сумме выплаты я смогу получить не ранее 19.12.2011г. то тел. 8-800-200-99-77. Позвонила по указанному номеру 21.12.2011г. Менеджер Евгения сказала, что выплата будет произведена на Р\С 28.12.2011г. и сумму я смогу узнать в течение 3-х дней с момента перечисления. Это какое то издевательство!!! Я уже восстановила автомобиль, потратив на это 14 770 р. Авто ВАЗ 2106 1985 г.в. Наверное клиентом РОСГОССТРАХа я больше не буду, поищу компанию с менее попорченной репутацией.

номер дела 4460772 дтп произошло 19.06.2011 года  предоставил документы включая нэ 16.08.2011 письмом 04.10.2011 №4460772(прошло более 30 дней!) ргс ответил что с виновником полис№0525502532 у него нет отношений , действительно у виновника полис 3 0525502534 (разница в одну цифру ) возможно невнимательность вашего специалиста но тогда что он проверял почти два месяца по моему устному заявлению 28.10.2011 дело было перезапущено недождавшись выплаты написал претензию №1901129 06.12.11 жду ответа и собственно выплат готовлюсь к обращению в суд а машина так и неремонтировалась!

Здравствуйте.№ 5155447. Идет оформление,я пострадавший,не можем вместе с ГИБДД заставить виновника проити экспертизу,хотя у него царапина на бампере,у меня замена заднего крыла. Виновник далеко,сотовой связи нет.Эксперт в нашем городке бывает раз в неделю проездом,виновник никак не может предстать на экспертизу ,у него КАСКО, У меня ОСАГО.тупая ситуация,ВАШИ предложения какие,сроки скоро пройдут,3недели...

№0005088453.  В ДТП было разбито зеркало прав. с повторителем ГАЗель. Сумма выплаты составила по оценке этой компании 280руб... Реальная стоиомость нового зеркала не менее 1500руб.Думайте сами,прежде чем страховаться в этой компании.

№ дела 4916839
Попал в дтп, виноват водитель ваз 2106, которая стоит не дороже стиральной машинки. У меня на двенадцатой  разбита вся передняя часть, на востановление в сервисе потребуется примерно 100000 р.(как минимум). РГС выплатили 33000р. Они смеются!!! Машина конечно не новая, считали с 50% износом, но этих денег не хватит даже если я еще столько же добавлю. Или они и работу считают с износом? Надо судиться, тратить время и нервы...

Стразовое дело 5099942. У виновника и мена одна стразовая - росгосстрах, так что не выбирал. Все сделали нормально, пока не дошло дело до оглашения суммы выплаты. Начислили 7500. Это на машину, где повреждены капот, бампер, радиатор, обе фары, крыло, погнут лонжерон. Кроме радиатора и крыла, все под замену. Машина была условно на ходу. Сумма издевательская..

Прошол  уже  месяц   как  написал  жалобу  № 186607  ответа  пока  нет .  Вызвали на  дополнительный   осмотр   Толька  нагрубили  что  их  часто  стал  беспокоить    сказали  что  сервисом   в  который  они  послали  на  ремонт   они  ничего  решать  не будут    что  эта  мой  проблемы  .Деньги  собирают  хорошо   даже  домой  приходят   а  возмещать   убытки  не  хотят.  

Произошло ДТП я не виновата,въехали очень хорошо, делала два акта осмотра, из них потом делали расчет как они говорят,месяц мурыжили сумму выплаты не говорили, в итоге насчитали что мне даже на детали бу с разборки денег не хватает, а про работу вообще молчу,буду выбивать через суд. Так что мой Вам совет не страхуйтесь в этой копании, и сама перейду в другую.

Существует различные виды страхования для автотранспорта:
ОСАГО - обязательное для всех без исключения владельцев автотранспорта, в случае возникновения ущерба в результате ДТП получить со страховой компании виновника ущерб и покрыть расходы по ремонту своего авто. Без данной страховки пользоваться автомобилем невозможно и нельзя.
КАСКО - добровольное, для тех кто желает в случае наступления ущерба, виноват или нет получить необходимую выплату для ремонта своего авто, даже если автомобиль не попал в ДТП, а последствия повреждения транспортного средства стали результатом иных обстоятельств, которые указаны в договоре страхования.
ДСАГО - добровольное страхование гражданской ответственности, мало распространенное и в большей частью востребованное по настоянию банков, выдающих кредиты для приобретения транспортных средств.
Сам по себе процесс, страхования с годами, претерпел многие изменения, в частности в СССР существовала монополия «РОСГОССТРАХ» и граждане вполне осознанно добровольно страховали свое имущество. В случае наступления страхового случая – получали согласно договора возмещение причиненного вреда без проблем.
После начались изменения в самой компании. Использование коэффициентов при расчетах, цены на детали менялись. Расчеты не покрывали причиненный ущерб.
В 2000 году при продлении договора страхования в «РОСГОССТРАХе» исчезли льготы. То есть вы страховали автотранспорт с 1976 года и имели скидку за безаварийную езду и как постоянный клиент, но при продлении договора вам говорили, что льгот нет, и приобретение их начинается заново.
Со временем на рынке стало появляться все больше и больше страховых компаний. С различными специализациями (туризм, медицина, несчастные случаи и т.д.).
Произошли изменения и с компанией «РОСГОССТРАХ», теперь это общество с ограниченной ответственностью, имеющее свой сайт в Интернете, с филиалами в различных городах России. По сути, от прежнего наименования и того, что с ним связано осталось лишь название, бренд, которое до сих пор вводит в заблуждение добросовестных страхователей.
23 сентября 2011 года Л. владелец автомобиля ТОЙОТА АВЕНСИС, обнаруживает во дворе дома свой, ранее припаркованный автомобиль с повреждениями замка зажигания, кулисы переключения механической коробки передач, снятой панелью бортового компьютера и трещиной на заднем бампере в месте расположения приспособления для буксировки.
Владелец Л. обращается в правоохранительные органы и страховую компанию и заявляет о страховом случае по КАСКО.
Автомобиль осматривают, повреждения фиксируют. Страховка КАСКО «эконом» - что подразумевает - при наступлении страхового случая доплату 50%, так как уже половина оплачена. Владелец Л., приблизительно оценив ущерб, доплатил 25000 рублей и стал ждать.
Из правоохранительных органов было получено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием события преступления, которое было передано вместе с другими документами РЦУУ филиала ООО «РОСГОССТРАХ» Ивановской области.
14 ноября 2011 года был получен отказ в страховой выплате, так как самого события преступления не было. Принцип действий для правоохранителей понятен по юридической формулировке событий. Повреждения есть – умысел злоумышленника не установлен. Страховая компания решила поступить по принципу «не верь глазам своим», осмотрела и зафиксировала повреждения и… ничего не увидела. С другой стороны факт ущерба налицо - не образовались же повреждения сами по себе. Первая попытка со стороны страховой компании выразить недоверие к добросовестному клиенту – выразившаяся в просто «просто не платить».
После обращения в прокуратуру с жалобой на действия правоохранителей формулировка в отказе возбуждения уголовного дела была изменена. Компетентным органом формально усматриваются в действиях третьих лиц признаки состава преступления за умышленное повреждение чужого имущества, но так как ущерб для заявителя незначителен, то в возбуждении уголовного дела отказано в связи с отсутствием состава преступления.
Данное постановление было передано в указанный филиал с заявлением, для пересмотра об отказе в страховой выплате.
Казалось бы, все формальности соблюдены и страховая выплата будет.
В ответ снова отказ. Если ранее было «просто не платить», то в этот раз в отказе была такая магия слов, которая должна была безапелляционно заставить клиента поверить в свою не правоту и не требовать неположенного.
Основанием для отказа в страховой выплате служит ссылка на проведенные автотехнические и транспортно - трассологические исследования, что послужило основанием для страховой компании полагать (предполагать), что воздействие на поврежденные детали автомобиля происходило разными следообразующими объектами в разное время.
При этом не указывается кем, когда, каким образом и где производились данные исследования, стаж работы и наличие специального образования специалиста проводившего исследования. Где находятся документы исследований и как с ними можно ознакомиться.
Возникает вопрос: когда проводились данные исследования? То есть, как успели то? Детали с автомобиля не изымались.
Автомобиль на платной стоянке. Дополнительно его никто не осматривал. Где он стоит в страховой не знают и не могут знать.
Не нужно обладать специальными познаниями, что бы придти к мнению, что замок и консоль крепления бортового компьютера повреждены более изящными предметами нежели консоль МКПП, что касается бампера, то имеются фотографии сотрудника страховой компании, из которых видно, где повреждения на бампере, а где находится приспособление для буксировки (в месте локализации повреждения). Это по разным следообразующим объектам.
Комментарий по «разному времени образования повреждений» содержит даже не научное обоснование, а выводы вероятнее всего экстрасенсов или прочих магов. Так как можно судить о разновременности повреждений по фотографиям. Это сопоставимо с тем что взять два фото разноименных купюр разорвать их в разное время, сфотографировать и дать специалисту. Вряд ли без экстрасенсорных способностей что-то конкретное получится.
Вторая попытка выразить недоверие к добросовестному клиенту, но уже в более изощренной форме в виде домысла и предположения, что бы не платить.
В соответствии с основным законом – Конституцией РФ в данном случае применение закона связано с презумпцией невиновности и клиент не обязан доказывать, что автомобиль был без повреждений накануне.
У страховщика имеются лишь необоснованные и надуманные о произошедшем событии предположения.
Примерно пять лет тому назад в Москве действовала страховая компания, специализирующаяся на страховании жизни и здоровья граждан. Название компании SWS - это бренд, раскрученной, известной во всем мире швейцарской компании. Клиентам предлагалось застраховаться за 1200 долларов США на год. При наступлении страховых случаев так же «просто не платили». Страховые взносы платились и переводились на счет в Швейцарский банк. Как впоследствии выяснилось, счет был на физическое лицо. Деньги естественно оседали в кармане мошенника псевдо страховой компании. Его задержали в аэропорту при попытке бегства из страны. Осудили за мошенничество. Дали срок. Возможно, он уже вышел. Деньги людям не вернули.
В Интернете так же существует рейтинг известных страховых компаний, где пока по непонятным причинам «РОСГОССТРАХ» занимает второе место по «надежности». Что это рекламный трюк? Кто проверял достоверность сведений? Так как надежность «налицо». Сами нарушают установленные правила, так как согласно п. «м» ст.3.2.1 Приложения №1 к типовым правилам страхования, на которые ссылается исполнитель решения об отказе в выплате в данном случае, имеет место «Ущерб».
В упомянутой ранее SWS так же были и реклама и обучение менеджеров в Турции. Менеджеры работали тоже «под крылом сильной компании», только название было не «РОСГОССТРАХ». Введение в заблуждение ради получения денег. Мошеничество.
Случаи невыплат по страховым случаям в ООО «РОСГОССТРАХ» растут, либо сам размер выплат занижается в десятки раз.
Правоохранители считают, что налицо гражданско-правовые отношения, то есть привлечь к уголовной ответственности за махинации нельзя. Другими словами судитесь, а дальше как суд решит.
В подавляющем большинстве случаев иски бесспорные и выигрышные. Но на все требуется время, нервы, моральные страдания и материальные затраты.
Страхование автортранспорта нужно и необходимо. Главное не ошибиться со страховой компанией и не стать жертвой мошенников. Прежде чем обратиться в «РОСГОССТРАХ» нужно много раз подумать, нужны ли проблемы при наступлении страхового случая, тем более описанный выше случай не единичный.
Документы в редакции имеются.

Страховой полис ВВВ № 0552638742. ПДСГОВТС № 0446765. Дело №0005050308 была произведена выплата в сумме 11 956 рублей.Оценка ущерба независимой экспертизы Договор №25 (Д) от 05. 11. 2011года  30 000 рублей
Было приобретено БУ деталей на сумму 14500 рублей не считая работы.

Пока ничего плохого сказать не могу,как и хорошего про РГС...Попал в Дтп виновник застрахован в Ргс...Сегодня была оценка.Жду сколько выплатят.Повреждение: правая дверь,крыло замена,бампер замена.стоп огни все,крышка багажника и вытягивать хватает работы...Отпишусь обязательно,если выплатят маленькую сумму недостаточной для ремонта 100% будем судиться...Я не собираюсь добавлять за ремонт за то что в мое стоячее авто вьехал какой-то Осел..

Уважаемые люди !! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!! это сплошной обман и трата  денег  в никуда. Агенты у них очень красиво  рассказывают..хотя сами при этом незнают многих моментов ..А самое интересное что когда вы подадите в суд в вашем городе ..он будет тянуться очень долго т.к головной офис в Москве и никто не будет присылать  вам представителя от Россгостраха..а компания нах-ся в вашем городе неимеет юридической силы она может только договора заключать!! Я сужусь с ними уже год...по поводу травмы ребенка и неправильной выплаты по рассторжению договора..они незаконно удерживаю 23% на содержание фирмы об этом нигде в договоре не указано!! Они выслали формулы расчета на 13 листах ..судья был в шоке)) Теперь их пытаются расшифровать великие математики!!! Берегите свои нервы и деньги!!

Попал в ДТП, несколько лет назад. Выплата по ремонту оказалась заниженной на порядок в два раза. Вот сижу сейчас и думаю. Может в суд подать, пока срок исковой давности не прошел. Вот тебе и HUC. оценка ущерба это цирк одного клоуна, почему-то внутренние повреждения никто не осматривает. А стоимость восстановительного ремонта наверное считают у какого-нибудь нищеброда дедушки, который за сто рублей машину покрасит. Осаго пусть будет, только обязательным его условием качественный ремонт на базе страхователя в любом случае. Я готов платить за такой полис в два раза больше чем сейчас.

Росгосстрах-это наглые воры.
1 Грубо нарушает сроки выдачи документов по делу, а именно: акт осмотра транспортного средства, калькуляция расчета о выплате.
2 Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательство в Незаконно уменьшает сумму выплаты по страховому случаю
3 Участвует в сговоре с компанией «Автоконсалтинг Плюс» , которая занимается проведением независимой экспертизы на территории ооо «Росгосстрах» с целью занижения суммы расчета калькуляции на основании акта осмотра поврежденного транспортного средства.

В результате ДТП, виновником которого я не был, разбиты, задний бампер, крыло, фара. Сумма выплаты составила 4129.52 копейки.
Свинство!!!!!
Верх Цинизма и неуважения.
А все потому, что машина отечественная, но даже отечественную за 4000 рублей не отремонтировать!!! Это понятно всем, кроме РГС.
А еще больше возмущает нескрываемое хамство менеджеров, которые открыто заявляют, что им на таких машинах проще зарабатывать деньги.
Будем подавать в суд, делать независимую экспертизу и выбивать свои деньги.

13.11.2011 подал ВСЕ документы ,необходимые для возмещения затрат на погребение при страховом случае.Номер дела 4993726. Получаю невнятое бормотание при просьбе дать мотивированный ответ на продолжающуюся неправомерную задержку выплат. Нет слов. Собираю документы для подачи иска в суд.

РГС очень зажимает выплаты и долго рассматривает все материалы. ДТП произошло 25.08.2011. Выплату произвели 09.12.2011. При этом сумма составила 29 711 руб. По акту независимой экспертизы - 97 800 руб. Почувствуйте разницу.

Делал страховой полис на 3 месяца изначально, просрочил на 2 месяца продление, но ни чего продлили без проблем еще на 2 месяца, 07.12.2011 закончился очередной срок действия полиса, здесь я опять немного опоздал пришел не 7 а 12, пришел в РГС офис Перово, обратился по вопросу продления полиса к менеджеру Данилочевой, на что она мне ответила что продлить полис не может т.к я не пришел 7 числа, а если продлить мой полис то это будет стоить вместо 1700 все 3000, обьяснила она тем что у них новые правила и всё. Скажите откуда я могу знать новые правила компании?? Меня ни кто о них не предупреждал и тд. В этой компании точно ни каких страховых или иных действий делать не буду.

Мало того что продинамили с выплатой сначала 30 дней, потом видетили реквизиты у них не проходят мои, в этот же день им были отосланы другие реквизиты, ждала выплату еще 2 недели вот оно, 3т рублей долгожданные, это что за подсчеты у них я на ремонт потратила 20 а они мне 3, только в СУД и Независимую экспертизу, по другому от этой замечательной страховой не дождешься денег!

страховался 3 года подряд без страховых случаев, тарифами был доволен но к концу третьего строка попал в ДТП. как виновный обратился по каско в страховую. вопрос решался через прямое урегулирование в салоне, так что непосредственно со страховой общался только в день ДТП когда открывал дело. Машина осталась на ходу так что томительное время ожидания не заметил. непосредственно на ремонт попал через 2 месяца. за это время проходил основной осмотр в салоне и потом повторный осмотр ( опять в салоне) по требованию страховой. далее просто вызвали на ремонт и через пару недель получил машину.

Но наступил срок страхования на новый год. тариф по каско у росгосстраха для меня  резко вырос, при условии что остаточная стоимость машины (оценочная стоимость) объявлена очень низкой. Это при условии что это первое ДТП за 16 лет (3 года на этой машины у этой страховой).. Обидно, что одно ДТП заставляет искать другие страховые и найти в итоге возможно не лучший вариант. был готов заплатить больше, но  не столько, сколько мне объявили... продлил страховку по Осаго, а каску пошел искать у других.

Все эти страховки не для простых смертных. Росгосстрах это просто выжимает деньги при заключении договоров. А как платить не собираются. Я обратилась в НУЗ "Дорожную клиническую больницу на ст. Хабаровск-1 ОАО "РЖД" г. Хабаровск с полисом на косультацию и лечение. Мне там все просто объяснили, что они пациентов с полисами Росгосстрах не любят, так как РОСГОССТРАХ всегда не платит, ссылаясь на некорректные диагнозы, якобы нестраховые. и так всегда. Сказали - выбросьте свой полис, и идите оплатите все на кассе. Мы Вас так не примем.Вопрос - кому выгодны эти страховки (Директорам РОСГОССТРАХА, Директорам больниц и поликлиник). Ну ладно - прием бесплатно, а потом за все дорогие анализы плати, и не стань банкротом...  

19 ноября у меня произошло дтп,причём не по моей вине, я ехала по главной дороги,а со второстепенной не пропустив меня выехала машина и ударила меня в бок. По общему соглашению пришли к компромиссу, виновник сказал рассчитается наличкой, но на следующий день прибежал со схемой в страховую компанию. Мне очень долго пришлось бегать с документами, то доверенность не та, то подпись не та, куча проблем созданных.... В итоге 23 ноября у меня всё таки приняли заявление.
И вот в итоге мне пришла выплата за мятое крыло,в котором дырка на сквозь в салон машины которое теперь только менять, бампер на котором хорошие царапины... В сервисе мне насчитали от 7000 до 12000 рублей,(и это если шпаклевать и заваривать крыло, красить вместе с бампером), а "замечательная" компания выплатила мне 4800рублей.
Вот пусть эта самая компания и восстанавливает мне за такую сумму мой автомобиль!!! Сейчас мне придётся только обращаться в суд!!! Как по другому решать этот вопрос я не знаю!!!

Номер страхового полиса 4887426
это мерзкая нечестная работа!
В мужа  на Pajero Sport 2008 года влетела дама на Nissan X-TRAIL . Полностью признала свою вину, за выплатой по ОСАГО обращались в РОСГОССТРАХ. Можно долго описывать нанесенный ущерб, проще сказать одно - машина согнулась буквой С.
Оценили же все это в 54 тысячи рублей.
(в реальности ремонт обошелся нам в 104 тысячи, и то, это чудо! ооооочень долго искали мужиков из далекого Подмосковья, которые у себя "в гараже" возьмутся за это дело. Сервис нам было не потянуть - ВСЕ назначали цену не меньше 250 тысяч.
Задавая элементарный вопрос - почему 54 тысячи???!! - ответ был гениальный: в перечне ущерба ряд пунктов составленных нашей экспертизой не были подкреплены перечнем ущерба, составленного  сотрудником ГИБДД на месте аварии. Проще говоря выплату они сделали в соответствии с "оценкой" гаишника, который начеркал на глаз что помялось, а не в соответствии с  их же экспертизой. И что это? Слава Богу есть интернет, который ЗАВАЛЕН отрицательными отзывами об РОСГОССТРАХЕ, будем ждать, когда они погорят наконец

дело № 5025548, страховой полюс - 0553363150. 3 ноября имело место ДТП. Этим же днем я обратилась в страховую виновника, завела дело и представитель страховой сделал осмотр моего ТС. Во время осмотра я ознакомилась с актом осмотра ТС, сфотографировала его, т.к. оценщик сказал, что у них не разрешено делать с акта осмотра копию. 12.12.2011г. получила копию акта осмотра моего ТС. Обнаружила не соответствия между актом осмотра , который сфотографировала и актом полученным 12.12.2011. Хочу сказать, что "Росгосстрах занимается фальсификацией документов из имеющихся в первоначальном акте 28 пунктов оставлены 14, без указания, что на замену, что на окраску и рихтовку. При ДТП сработали подушки безопасности, боковая переднего пассажира, боковая шторка (передняя, средняя, задняя). О подушках безопасности в заключительном акте ни слова. Ну теперь до встречи в суде.

Хочу поделиться опытом с народом о компании РОСГОССТРАХ.У меня по каско есть право сделать две детали в год без всяких справок.Обязательные документы: права и тех.талон.Компания оставляет за собой право рассматривать дело 20 рабочих дней.У МЕНЯ ПРОШЛО УЖЕ  ДВА МЕСЯЦА,а ответа НЕТ!!!!!!Говорят,что ваше дело рассматривается.На вопрос на что они так долго смотрят ответа нет!!Вот как с ними работать дальше?Я не советую эту компанию людям,кто хочет жить спокойной жизнью.Я бы не стал с ними связываться.Продливать договор разумеется не буду.Номер моего полиса №0320723.Номер дела 4946740

Добрый день.
Убыток №5081950. Последний документ подан 28.11.2011 года. 5 дней на принятие решения, заявленные в Правилах истекли неделю назад. В чем дело? Никаких объяснений от представителей компании получить не могу...

Дело № 5044833 Росгосстрах выбил меня из жизни на две недели, я собирал бумажки,и доказывал что я не осел. Сам я и вся моя семья а это 11 клиентов росгосттраха больше в этом болоте страховатся не будем это факт.Но к сожалению не выход из ситуации.Если я застрахуюсь в другой страховой а виновник ДТП будет застрахован в росгоссмехе то геморой обеспечен.9.11.2011 г. в меня вьеха таксер на старой семерке, у меня новая машина нексия, на гарантии, только прошедшая нулевое ТО. В результате помяты две двери и крыло. А сейчас фиерия мне выплатили 12500, хотя ремонт стоит по минимуму 45000, одна дверь 11500,другая 10500, не крашенные откуда появилась цифра 12500 загадка. Еще меня заставили завести сберкнижку в сбербанке и при получении денег с меня взяли комиссию по тому что у росгосстресса нет договора с банком. Сейчас я подготовил все доки в суд и надеюсь выиграть. Буду судится и судится до потери пульса пока не выиграю дело принципа. Живу я в г. Камышине отделение росгостраха моего города во всех отношениях просто мерзкое "БАРЫГИ КОНЧЕННЫЕ", А Марина работник сразу скажу лобирует интересы сбербанка что бы с клиентов брали проценты при получении страховых выплат,наверное сидит у них на процентах. Спасибо В.В. Путину и Медведеву тоже спасибо за одно уж, что законы такие у нас чудесные, когда человек не виновен и у него столько проблем спасибо что дают работать таким компаниям лохотронам.

Я, Сахарова Лариса Николаевна прошу ВАС перечислить мне мои денежные средства по решению суда от 15.11.2011г., которое вступило в законную силу 29.11.2011г. Иначе я буду обращаться к судебным приставам.

Возмущена работой компании Росгосстрах в части каско  дело № 5010853  обещяли  100%  ремонт  по  напровлению   а  получил  машину  ещё  с  большими  поврежденьеми  написал  жалобу №186607   18.112011 г ответа   до сих  пор  нет   думаю  расторгать  договор   дела нет  одни  омазки

У нас WV мультивэн. В ноябре в нас влетел автомобиль, застрахованный в Росгосстрахе. Ремонт обошёлся в 60тыс. руб. Думали, что выплата составит хотя бы половину, но в итоге нам выплатили 10 тыс.руб, хотя одна фара стоит 4,5 тыс. руб + капот 17 тысяч. На наше недовольство ответили: обращайтесь в суд, но никаких бумаг предоставлять не хотят, в том числе  акт независимой экспертизы. И работники очень не тактичны, грубят и хамят!!! УЖАС!!!

В общем угораздило там застраховаться(ближашая страховая была). И как раз через пол года в меня врезались, две двери всмятку. В страховой оценили как "замена дверей и замена ручки".
Купил двери на разборе(7500+5000), так же купил ручку и замок двери(1000+1000). Отдал в ремонт. Отремонтировали за 22000.
В сумме получилось 7500+5000+1000+1000+22000 = 36500.
Ну думаю, страховая г*вно редкостное, выплатит бог с ним(хотя бы 20 тысяч).
Итог: сегодня приходит 9 418.18р. Ни в какие ворота не лезит.

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РОГОССТРАХЕ!!!!

когда садился в машину ,включил обдув стекла и у меня пошла трещина по лобовому стеклу.застрахован КАСКО в Россгострах.стекла без справок.написал заявление,что включил обдув и пошла трещина.мне пришел отказ,т.к не указал,что попал камень.но не просто ведь стекло треснуло. я его не видел,скол находиться в 10 см от дворников.езжу каждый день по КАД,КАМНИ ПОСТОЯННО ЛЕТЯТ.скол виден сейчас отчетливо.я и написал правду,как было.сейчас написал заявление о не согласие и указал,что видимо попал камень из за которого и пошла трещина и после обдува появилась трещина.спросил какие мои дальнейшие действия,если в новое стекло попадет камень,но трещины нет. сказали,что страховой случай возникает когда появляется трещина,но когда нибудь от этого скола появится трещина.в телефоном разговоре,когда я сообщил о трещине,я сказал,что видимо попал камень,но я не видел.а в заявление этого не указывал.при разговоре с оператором сказал,что возможно попал камень!хотел по честному,мог придумать что только появилась от попутной машины,но...правда никому не нужна.видимо надо будет врать постоянно!не указать про камень или др. предмет можно и  от волнения. номер дела 5136651.

Получив кредит в банке РОССЕЛЬХОЗБАНК, заключил по требованию банка договор страхования от несчастных случаев и болезней с компанией ООО "РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ". Договор страхования был заключен на пять кредитных лет. Страховая премия составила 4 323,85 руб. Через месяц я погасил кредит. Пришел в компанию расторгнуть договор страхования и произвести перерасчет суммы, которую я внес на лицевой счет "РОСГОССТРАХА" В выплате остаточной суммы мне отказали, сказав, что после расторжения договора деньги не возращаются, перерасчет не делается. Мало того в договоре указано мое право на расторжение договора страхования. В этом мне тоже отказали, ссылаясь на то, что у них даже бланка заявления на расторжение договора нет. Я написал в произвольной форме данное заявление и отдал им. Они его приняли, я потребовал чтобы мне его зарегистрировали. Деньги вроде не большие, но, сам факт оставил больший осадок. Хочу судиться. ПОЛИС 110038954 от 24.10.2011 филиал республики Башкортостан, город Учалы. Менеджер Мухаметшина Т.В.

Получив кредит в банке РОССЕЛЬХОЗБАНК, заключил по требованию банка договор страхования от несчастных случаев и болезней с компанией ООО "РОСГОССТРАХ". Договор страхования был заключен на пять кредитных лет. Страховая премия составила 4 323,85 руб. Через месяц я погасил кредит. Пришел в компанию расторгнуть договор страхования и произвести перерасчет суммы, которую я внес на лицевой счет "РОСГОССТРАХА" В выплате остаточной суммы мне отказали, сказав, что после расторжения договора деньги не возращаются, перерасчет не делается. Мало того в договоре указано мое право на расторжение договора страхования. В этом мне тоже отказали, ссылаясь на то, что у них даже бланка заявления на расторжение договора нет. Я написал в произвольной форме данное заявление и отдал им. Они его приняли, я потребовал чтобы мне его зарегистрировали. Деньги вроде не большие, но, сам факт оставил больший осадок. Хочу судиться.

Уважаемые недовольные страхователи....один и, пожалуй, единственный способ избежать негативных впечатлений от страхования...не только в компании РГС, но и в других СК, это делать страховку у своего ПЕРСОНАЛЬНОГО КОНСУЛЬТАНТА (в простонародии Агент). Он не только объяснит условия страхования, но и окажет своевременную информативную помощь при наступлении страхового случая по той или иной страховке. Пусть у каждого будет свой АГЕНТ. За границей, в Европе, в частности, так и делают. Удовлетворенный работой РГС страхователь)))) У меня есть свой АГЕНТ))))

пришел продлить осаго на три месяца.мне выписывают какойто штраф за просроченные 4 дня.в итоге страховка выливается в сумму чуть ли не на 50% дорое.а я непользовался авто 15 дней.был в другом городе.и все это в общем то в хамской форме.имеет ли право сама компания устанавливать штрафные санкции,??

дело 5020535 Автомобиль MMC Diamant 2002г.в. повреждения: Капот (под замену), усилитель бампера (под замену), пластик под капотом (под замену), телевизор (вытягивать), покраска... Все это РГС оценил в 2600руб!!! Иду в суд...

хотел  застраховать садовый домик и имущество в Росгосстрахе.... но прочитав отзывы.......... неужели действительно Росгосстрах занимается  выкачиванием денег......  наверное придется воздержаться и искать другие фирмы.

дело № 4464575
21 июня 2011 года у нашей организации был угнан форд фокус, приобретенный в лизинг у Европлана и застрахованный в Россгосстрахе. 03 августа машину нашли с лицом, который этой машиной управлял и в ходе задержания он же и совершил несколько ДТП в результате которых в настоящий момент машину признали "типа не подлежащей восстановлению"
При этом нам, как потребителю никто не предоставит ни дефектовки, ни стоимости  восстановительных работ и/или стоимости годных остатков.
мало того, страховая даже не сочла за труд известить нас о принятии ими какого-либо вообще решения по этому делу.
По факту узнали от Лизинга, что им перечислили денег и мы теперь должны снять машину с учета и отдать им, а мы опять же еще обязаны и выплатить им выкупную стоимость машину, и это при том, что мы не получаем не только машины, но и остатков от нее.
Вопрос: это нормальная работа СК и лизинга?

Застраховали жизнь ребенка год назад в росгосстрахе. Летом сломали ключицу, собрали все документы, написали заявление. Ждём больше месяца ответ, на звонки наши говорят: дело находится на рассмотрении, зато о ежемесячных взносах напоминают без задержек. Видимо вся эта тягомотина закончится просто пшиком!

Страховал по КАСКО автомобиль уже в нескольких компаниях, РГС конечно далеко не идеал, но платят и довольно быстро, существенно занижая сумму. В других компаниях-сумма если хорошая, то устаёшь ждать выплаты, постоянно звонишь туда. Или ещё хуже-сумму урезают и выплаты ждёшь полгода и более.Так что можно в РГС страховать, а потом пересчитывать ущерб и в суд, как я и делаю.

Автомобиль Хонда Фит, 2003г. в идеальном состоянии, была до аварии.Был произведен осмотр и вынесено решение 1. Замена двери, покраска. 2.Замена крыла, покраска.3. Замена фары.4.замена фонаря. 5. Замена бампера переднего, покраска. 6. Замена бампера заднего, покраска. 7.Замена рычага передней подвески.8. Рихтовка двери багажника и покраска. И на это все ваша компания выделила 10 тыс 600 рублей. Вы что издеваетесь на одни запчасти было потрачено 29 тысяч. Еще 15  за работу, 25 тыс за покраску(точка 5000 руб)О каких 10 тысячах может идти речь!!! Давайте вы нам за 10 тыс все это сделаете. Зачем мы вам платим деньги если в такой ситуации вы так по-хамски себя повели. Кто там сидит и все это считает, может еще раз в школу сходить. Мы очень недовольны вашей работой.дело № 005030840

У меня 2 страховых случая по каско и по обоим я получил отказ.
Компания занимается мошеннической деятельностью, при возникновении страхового случая всеми силами пытается избежать компенсации ущерба. Если вы хотите потерять кучу времени и нервов, бегать год по судам или просто выкинуть свои деньги тогда страхуйтесь в «Росгосстрах». К сведению в данный момент времени компания тянет свои загребущие рученки к пенсионному фонду России.

Выплатное дело 4247799. ДТП произошло 25.04.2011, насчитали и выплатили через месяц 55.5 тыс. За это время я на сервисе за свои деньги восстановил машину, вместе с запчастями затраты составили 95.5 тыс.руб. На всё имеются подтверждающие документы. Направил письмо в РГС, просил решить вопрос по доплате, через три месяца ответили, что ничего они мне не должны и хватит мне тех денег, что насчитал их "независимый" автоконсалтинг+. Подал в суд, завтра первое заседание.

Страховое дело 5009903. 29.10.2011 возвращаясь из деревни  домой в 20:45 совершил наезд на животное (кабан). Вызвал сотрудников ГИБДД, они оформили все необходимые документы. 31.10.2011 (понедельник) предоставил ООО "Росгосстрах" во Владимирской области (Страховщик)  полученные документы, сотрудники страховщика оперативно провели осмотр, практически без ожидания сформировали дело. Так как договор КАСКО заключен по виду "Эконом" сотрудник страховщика напомнил о необходимости оплаты второй части взноса. 31.10.2011 я оплатил второй взнос и 01.11.2011 представил страховщику, работник произвел ксерокопирование обеих квитанций на один лист и приобщил к делу. Больше вопросов со стороны  страховщика по составу документов ко мне не было. 29.11.2011 в день принятия решения приходит sms от абонента RGS  "По вашему делу №0005009903 для принятия решения требуется дополнительно: Квитанция об оплате 2 -ого взноса". Абсолютно надуманный предлог, тем более в соответствии с Правилами страхования 171 в перечень предоставляемых документов квитанции об оплате не входят. Что делать в такой ситуации, нет гарантии, что на следующий раз будет другой необоснованный предлог и так до бесконечности.

При покупке ОСАГО, заставляют оплачивать ДОСАГО (минимальное увеличение размера ответственности стоит 500р.) в обязательном порядке.
Девушка Екатерина Кузнецова оформлявшая страховку объясняет это каким-то мифическим приказом из Москвы, по которому только двум офисам в Нижнем Новгороде разрешено оформлять ОСАГО без ДОСАГО.
Я оформлял на ул. Мельникова-Печерского, 9. Согласился только потому, что это единственная страховая рядом с домом работающая с 8 утра.
Выбирайте другой офис, а еще лучше - другую компанию!!

Недавно произошло ДТП. Подал все документы в течении 4х дней. На вопрос о осмотре автомобиля не на ходу, мне ответили что ждите - минимум 2 недели и прибавили что у "выездных" людей машин нет - оплатите им такси!!
Жду уже полтора месяца осмотр из росгосстраха.
При звонке в кал центр говорят... ну ждите...

Возмущена работой компании Росгосстрах в части каско (ВД 4970762). После вынесения решения по страховому случаю, подала претензию № 184683 в головной офис(заявление подано 09.11.11). Претензия рассматривается в течение 15 рабочих дней, однако ответа до сих пор нет. Звоню каждый день, ответ как у "попугаев": срочно подадим на рассмотрение специалисту или еще не рассматривалось, ждите. Сколько??? От ответа на претензию зависит мой ремонт, который я никак не могу начать.

Доброго времени суток хотел бы узнать почему мне не дают информацию о выплате по страховому случаю до закрытия дела? Мне не обходимо 29 декабря уехать за границу то есть что до этой даты я должен сделать свой автомобиль но если сумма не будет соответствовать сумме ремонта это же будет обсурдно не так ли?!

№5022781 Тоже планирую решать вопрос в судебном порядке,так как по правилами КАСКО всех СК в качестве одного из документов компетентных органов, подтверждающих факт причинения ущерба (страховой риск - "Ущерб"), признается и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, причем про основания отказа в возбужд. у.д. - ни слова!
Поэтому отказ страховой по этому основанию абсолютно незаконен!

№4818838 ДТП произошло на во дворе моя машина ваз 21150 стояла припаркованная возле дома. При движении автомобиль газель под управлением Ахмерова Р Ф совершил столкновение. Поврежден капот и переднее крыло. На место ДТП вызвали ГИБДД. Выдана справка о ДТП и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. По рассмотрению страховой компанией было направлено письмо о не верно оформленной справке. По обращению в гаи справка была исправлена под моей фамилией было написано что я ДТП не нарушал заверено печатью. В ответ пришло письмо что по фамилией виновника должна быть ссылка на нарушение ПДД. В результате пришло еще одно письмо со страховой что отказ в выплате обусловлен отсутствием административного правонарушения. На сколько мне известно в случае отказа в возбуждении дела об административном правонарушении при наличии материалов основанием для осуществления страховой выплаты является наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату. Наступление гражданской ответственности водителя за причиненный ущерб определяется в соответствии с главой 59 Гражданского Кодекса РФ. Решение о страховой выплате принимает страховщик на основании документов из ГИБДД (включая определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении), в порядке, предусмотренном главой 48 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона № 40-ФЗ, Правилами ОСАГО. Таким образом, наличие признаков административного правонарушения или их отсутствие в действиях водителя, причинившего ущерб при использовании транспортного средства, не является обязательным основанием, для признания случая страховым и, соответственно, обязанности страховщика произвести страховую выплату. В соответствии с пунктом 2 статьи 6 Федерального закона № 40-ФЗ отсутствие признаков административного правонарушения не входит в перечень случаев, исключающих возникновение гражданской ответственности владельца транспортного средства. Не понятна мотивация страховой компании в отказе выплаты. Прошу дать аргументированный ответ. Планирую подать иск в суд

ДТП произошло на во дворе моя машина ваз 21150 стояла припаркованная возле дома. При движении автомобиль газель под управлением Ахмерова Р Ф совершил столкновение. Поврежден капот и переднее крыло. На место ДТП вызвали ГИБДД. Выдана справка о ДТП и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. По рассмотрению страховой компанией было направлено письмо о не верно оформленной справке. По обращению в гаи справка была исправлена под моей фамилией было написано что я ДТП не нарушал заверено печатью. В ответ пришло письмо что по фамилией виновника должна быть ссылка на нарушение ПДД. В результате пришло еще одно письмо со страховой что отказ в выплате обусловлен отсутствием административного правонарушения. На сколько мне известно в случае отказа в возбуждении дела об административном правонарушении при наличии материалов основанием для осуществления страховой выплаты является наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату. Наступление гражданской ответственности водителя за причиненный ущерб определяется в соответствии с главой 59 Гражданского Кодекса РФ.
Решение о страховой выплате принимает страховщик на основании документов из ГИБДД (включая определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении), в порядке, предусмотренном главой 48 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона № 40-ФЗ, Правилами ОСАГО.
Таким образом, наличие признаков административного правонарушения или их отсутствие в действиях водителя, причинившего ущерб при использовании транспортного средства, не является обязательным основанием, для признания случая страховым и, соответственно, обязанности страховщика произвести страховую выплату. В соответствии с пунктом 2 статьи 6 Федерального закона № 40-ФЗ отсутствие признаков административного правонарушения не входит в перечень случаев, исключающих возникновение гражданской ответственности владельца транспортного средства. Не понятна мотивация страховой компании в отказе выплаты. Прошу дать аргументированный ответ. Планирую подать иск в суд

№5022781  02.11.2011 припарковал автомобиль около дома,когда вышел обнаружил повреждения:царапина на капоте и повреждена фара.Обратился к участковому,что бы получить все необходимые справки.В заявление,как и советуют сотрудники СК Росгосстрах,в возбуждение уголовного дела не отказывался.
когда забирал справки в овд,получил справку и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.отвез документы в ск,и через месяц получил необосновынный отказ от выплат,ск ссылается на то что правоохранительные органы отказали в возбуждение уголовного дела...
то есть все делаешь по правилам,предоставляешь все необходимые документы,а тебе все равно отказывают.
Автомобилисты, поберегите свои нервы, время и деньги, не страхуйтесь в Росгосстрахе!!

Народ! Вот чего вы пишите, жалуетесь, какие Страховщики негодяи.
Жаловать надо тогда, когда откровенно хамят, или посылают, т.е. то, что относится к этикету.
А все остальное - худо бедно все они работают. Да, недосчет, формальные отказы - но это же российская специфика.
Че жаловаться, используйте суд для утверждения выплаты!)))))

31 октября 2011 года со мной произошло ДТП, г.Почеп Брянская область,в попутном направлении на перекрестке в зад моей машине ГАЗ-3110 въехал фольцваген -пассат.Вызвал сотрудников ГИБДД. По приезду сотрудников ГИБДД, было вынесено постановление об административном правонарушении водителю Фольцвагена серия 32ПЯ №174007 от 31.10.2011 года. Копия данного постановления мне было отдано на руки, также на руки я получил справку 32 ДП №0027127 о дорожно-транспортном происшествии от 31.10.2011 года. 1 ноября 2011 года я обратился с заявлением о возмещении прямого убытка в страховую компанию где застраховал свою автогражданку т.е.в ООО Росгострах филиал ООО Росгосстрах в Брянской области, страховой отдел в г.Почеп, ул.Первомайская,д.20 руководитель Тарабарко В.В. 3 ноября 2011 года была независимая экспертиза моей машины, был написан Акт осмотра экспертом Журовым Сергеем Петровичем, который взял весь пакет документов на страховую выплату. В страховом отделе г.Почеп ООО Росгосстрах мне было сказано, что я страховку по ОСАГО смогу получить в течении 30 календарных дней, так как виновник с другой СК ОСАО Россия. На страховую выплату было заведено и зарегистрировано выплатное дело за номером 5012523. 1 декабря 2011 года я обратился в свою страховую компанию ООО Росгосстрах г.Почеп,чтобы узнать как идут дела по моему выплатному делу, оказалось, что эксперт который принимал все документы т.е. Журов С.П. потерял Постановление об административном правонарушении, и мне было предложено начальником страхового отдела г.Почеп ООО Росгосстрах Тарабаркой В.В. обратится в отдел ГИБДД и взять заново данное Постановление. Вины в утере данного Постановления моей нет, документы сдавались в страховую компанию полностью пакет документов,то что не хватает документа в страховой компании не сочли нужным поставить меня в известность даже не извинились,так как все копии документов перед сдачей в СК, я себе сделал,  я обратился в отдел ГИБДД за копией Постановления, на это я потратил уйму своего рабочего времени. По закону сроки выплат уже вышли, а меня снова начинают мурыжить, документы все переданы в страховую компанию, машина разбита, требуется срочно ремонт, так как работа связана с разъездами, а в вашей компании тянут одного зверя за одно место, прошу Вас разобраться в моем деле. Левкин Михаил. Жду ответа.

Два месяца назад попал в аварию в аварии я не виноват. Срок расмотрения дела 30 календарных дней со дня подачи последнего документа и вот здесь начинается самое интересное. Я сдал обсолютно все документы 12 октября 2011 поидее должны произвести выплату 12 ноября 2011. Мне звонят со строховки и говорят типо я не донёс один документ хотя я их все сдал. Короче это всё продолжалось 2 месяца потом выплотили 26000 тыс. а ремонт машины вылез на 39000 тыс. Они мне даже не предоставили смету на каком основании они  мне выплотили эту сумму. Никогда в жизни не воспользуюсь услугами росгостраха и вам не советую.

После аварии цена ремонта моего авто составила 90 000, росгосстрах выплатил мне 13000.
Посмотрел их рассчеты, то что считают не по оригинальным запчастям- это сто процентов.Покраска 4х элементов у них оценена в 3000р.

Готовлюсь к суду....

Добрый день!!!!
Прокомментирую работу этой компании коротко и ясно: Скверно, безобрасно и просто надувательство!!!!!!!!!!!!!! Сотрудничать или нет  с  этой компании решайте сами , но для примера скажу ,что при нашем ДТП ремонт машины, производился своими силами , обошелся в 150 000 руб. , при этом компания вернула 18 555 руб. Я конечно понимаю разницу хотя бы в половину , а тут вообще даже нет слов!!!
Но не стоит забывать что все в жизни возвращается бумерангом!!!!  

здравствуйте меня зовут давид!так вот у меня не давно случилось дтп,на стоячем месте в меня врезался жигуль паркуясь.я вызвал сотрудников гибдд и они оформили все как положено на следуюший день я отнес бумаги в россгострах они осмотрели мою машину все сфотографировали и сказали жди 2-3 недели.проходит месяц мне приходит смс о выплате,я еду вбанк чтобы узнать сколько денег-и у меня на книжке 3500р!а в результате аварии у меня разбит весь переднии бампер,фара би-ксенон,и молдинги.хотя мне все поставили  под замену.я пошел к независимому эксперту они сделали мне переоченку насчитали почти 40000р с учетом износа.жду суда,мой авто volvo s60 2003г.советуе всем больше не страхуйтесь в ргс!

В зад моего Мерседес-210 (1998 г.в., Е320) въехал Вольво, застахованный в Росгострахе. Разбит бампер, деформированны левое крыло, крышка багажника, панель над бампером. Завели страх. дело 5098215 и сообщили сумму выплаты в течение месяца - 17525 руб. 60 коп. (какая точность!). Реально восстановление стоит (при использовании б/у запчастей) около 70 тыс. - оценивали разные (несколько) профессиональные оценщики и ремонтники.
Выхода два - либо продать недоплаченную сумму в 52,5 тыс. за 60% оценщикам, либо самому судиться с РГС.
Но поражает размер недоплаты до реальной стоимости ремонта - не %, а разы (в четыре раза).  
Представляю как они измываются над страхователями по КАСКО, слышал предлагают ремонт только на "своих" станциях, где качество никакое.  
Призываю всех отказаться от страхования в Росгосстрахе !!!

Я потерпевший в ДТП. Виновник застрахован в РГС. Снёс всю левую бочину а/м КИА СПЕКТРА 2009 г.в. пробег 78000. СРАЗУ сделали независимую экспертизу, по результату которой насчитали ущёрб 217 000руб. плюс Утерю товарной стоимости 27 000руб. Вкратце: под замену/окраску ВСЯ левая бочина: порог, стойка средняя, крыло заднее, ОБЕ двери, + вся начинка вхлам + восстановление геометрии на стапеле + замена лобовика + замена заднего левого колёсного диска, замена/окраска заднего бампера + куча мелочей.
ИТОГО РГС насчитывает 62 000руб:-) ЧЕМ считали? КАК считали?
Авто на ГАРАНТИИ!!! Все доки сданы!!! Радует, что отчёт независимой экспертизы уже готов, бывалые советуют в суд сразу после несогласия РГС обращаться. Огорчает, что остался без машины, а этих денег даже на предоплату запчастей не хватит... Телефонов никаких в центре урегулирования убытков нет, по любому вопросу надо ехать в другой конец города. Это кошмар... очень огорчает, что платим за ОСАГО такие деньги, а потом потерпевшим приходится без авто, побегай с месяцок в рабочее время на трамваях да на маршрутках, заплати за разные экспертизы(7000)и будешь ещё унижен...

Cтраховал авто, ни слова о том, что 500р возьмут на дополнительное возмещение ущерба по ОСАГО, сделали большую ошибку. Они давно не хоронили своих сотрудников, мне не согласились отдать деньги назад, не правильно поступили со мной. Пусть готовятся к худшему...

Спасибо  руководству и персоналу, бухгалтерии и независимым экспертам!!!!, начиталась негатива и чуть не померла-СПАСИБО РосГосСтраху, не платят хамам или........................... -на все воля Божья!!!!

Уже без малого четыре месяца прошло а машину нашу в салоне Мерседеса так и не приступали ремонтировать,а всё потому ,что у росгосстраха чегото постоянно не хватает...Они пытаються перекинуть всё на Мерседес???

Заключил договор ОСАГО 28.05.11 на год, оплатил 70% за первую половину. 28.11.11 пришел в офис РОСГОССТРАХа для продления полиса, а мне говорят - сАси! плати еще 70% ибо по каким-то там поправкам твой договор был расторгнут 00часов 00 минут 28.11.11. На просьбу вернуть 20%, переплаченных мной за первое полугодие, ответили мне отказом на основании расторжения договора, а на вопрос - почему не предупредили заранее(ведь не ленились и звонили раньше) тупо ответили, что у них ОЧЕНЬ МНОГО КЛИЕНТОВ!
Данный произвол практикуется в РОСГОССТРАХе, судя по всему на основании внутренних инструкций, т.к   сосед продливал в МСК свой полис после 3 дней просрочки без всяких проблем оплатив 30%.

Пишет Вам Калентьев Сергей Борисович : заключил договор ОСАГО 27.05.11 сроком на год, заплатил 70%(клерки убедили в удобстве такой оплаты). 27.11.11 пришлось на воскресенье !прибыл 28.11.11.с утра... клерки, для продления договора потребовали вновь оплатить сумму 70% за опоздание )), объяснив это какими-то "внутренними приказами" кои предъявить отказались ссылаясь на какую-то "юргрупп в центре". менеджер Янушкина Екатерина Васильевна (отд. РОСГОССТРАХА С-Пб Косыгина 28)также отказалась объяснить на каком основании был разорван со мной "договор" в одностороннем порядке без уведомлений, не в письменной , не в устной форме. Являлся Вашим клиентом с 2003-4года.. были времена,когда Ваши работники напоминали об истечении срока ))-простым звонком... были и опаздания.. Теперь другая политика ? не жжет рука в кармане клиента ? ВОПРОС ? на основании какого РОСЗакона Вы меня наказали? "защитники" мои.

Дело №5005368. 29 октября сгорела дача, все документы были предоставлены 31 октября в Ступинсоке отедление Росгосстраха (1 раб день). Спустя 2 недели был запрошен дополнительный документ, который был предоставлен 12 ноября. Прошло 2 недели, на все звонки - один ответ -"Ожидайте, дело рассматривается". Согласно правилам страхования, при страховом случае требуется 5 раб дней на принятие решения и еще 5 раб дней на выплату. Дата отсчета идет с момента предоставления последнего документа. Последний документ страхователем был предоставлен более 10 дней назад. По телефону также сказали, что дополнительно запрашивали ступинское отделение (внутри компании) и что отсчет будет идти от даты предоставления обяснения из Ступино. Не понятно, почему внутренний запрос (внутри компании, а не страхователю) влияет на сроки рассмотрения дела?Сколько еще ожидать принятия решения?

ДТП произошло 22.02.2011 г. Я выполнял левый поворот, меня не пропустили и въехали в левый бок (повреждены заднее левое крыло, левая задняя дверь, крышка багажника, задний бампер, задняя левая подвеска, правая задняя дверь, правый порог). Машина Форд Фокус 2 хэтчбек 2010 года. Сотрудники ГИБДД приехали быстро, в течение 30 минут оформили документы. Виновником ДТП безоговорочно был признан водитель той самой ВАЗ 21099… И вскоре я дома пил коньяк и думал - как же так, первый день отпуска, 23 февраля забирать супругу с дочкой из родильного дома. На следующий день позвонил в РГС и зарегистрировал дело. Через 10 дней в областном ГИББД г. Калуги забрал справку и, собрав остальные документы, отвез их в отдел урегулирования убытков в г. Обнинск. Через пару дней оценщик РГС приехал и уже осматривал мое авто, по его расчетам выходило порядка 200 000 руб., но это было приблизительно, так как сумму мне никто не говорил. Позже я узнал, что РГС, а конкретно ООО «Автоконсалтинг плюс», оценили стоимость ремонтных работ в 161 838,00 руб. Я решил сделать независимую экспертизу и экспертом-автотехником было составлено экспертное заключение, которое обошлось в 5000 руб. Результаты независимой экспертизы: стоимость ремонта без учета износа заменяемых деталей 272 896,32 руб., стоимость ремонта при учете износа заменяемых деталей 259 632,26 руб. Чувствуете разницу оценки РГС и независимой экспертизы? И величина утраты товарной стоимости (УТС) транспортного средства 40 628,00 руб. Причем, что интересно, УТС возмещает виновник ДТП, это оговорено правилами страхования РГС, хоть вы расширьте ДСАГО до 1 000 000 руб. Ну, думаю, ладно, виновник ДТП застрахован тоже в РГС, да и страховка расширена до 500 000 руб. - хватает с лихвой, можно сказать, повезло. 23.03.2011 г. РГС была произведена выплата 120 000 руб.  Звоню в РГС, говорю, спасибо, что так оперативно перечислили деньги и интересуюсь оставшимися выплатами, хотя не понятно, сколько еще должны выплатить. Этим же днем регистрирую дело по ДСАГО. В начале апреля приходит письмо Уважаемый… Филиал РГС в Калужской области в ответ на ваше заявление от 21.03.2011 г., по делу сообщает следующее: Согласно п.31 «е» правил ДСАГО №150 по письменному требованию страховщика Страхователь обязан в согласованный со Страховщиком срок, который не может превышать 15 рабочих дней с даты подачи им заявления о страховом событии, предоставить ТС для осмотра. При неисполнении Страхователем (Застрахованным) обязанности по предоставлению ТС для осмотра Страховщик имеет право отказать в страховой выплате. В связи с тем, что т/с ВАЗ 21099 не было представлено на осмотр страховой компании, Филиал ООО РГС не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по вашему делу. С уважением Начальник РЦУУ И.А.Шаталин. У меня первый вопрос, а причем тут я??? Почему я должен страдать? На что я должен ремонтировать автомобиль? Что в итоге выясняется, РГС никакого письма виновнику ДТП не присылал и даже не звонил, чтобы сообщить дату осмотра авто. То есть РГС рассчитывал на то, что я успокоюсь получив это письмо. Я нанял юриста для выбивания положенной мне страховой выплаты по ДСАГО. Итог: четыре судебных заседания, на которых представитель РГС сидел и жевал сопли, на что даже обратил внимания судья. На третьем заседании РГС потребовал проведение независимой экспертизы у другого оценщика, в результате которой сумма была урезана на 20 000 руб. В сентябре я получил исполнительный лист, в котором сказано о возмещении материального ущерба на сумму 131 018,91 руб. с РГС., с виновника ДТП УТС, а также оплату юридических услуг, расходы на оценку ущерба, оформление нотариальной доверенности и уплату государственной пошлины – всего 45 869, 96 руб.
Страховаться или не страховаться в РГС решать Вам, но то, что надо судиться с РГС, это точно.

Страховой случай по осаго.Дело №5106653

Сто раз подумайте прежде чем страховаться в этой компании.Одно только оформление документов чего стоит!!!

г.Самара, ул.Николая Панова 31 - единственный офис ргс  по урегулированию убытков.Оператор по телефону сообщила что офис работает до 18:00, то же самое написано на вывеске офиса, однако по приезду выяснилось что  "работа" с клиентами ведётся СТРОГО до 17:00.Огромные очереди которые никем не контролируются.Мне 3 раза приходилось отпрашиваться с работы, 3 раза отстоять очередь к администраторам!В последний раз я была с 13:30 до 17:00 при том что за это время 7 администраторов приняли документы максимум у 10 человек!!!Они пьют чай, проводят без очереди своих знакомых.К концу каждого рабочего дня в офисе собирается толпа недовольных  людей которые несколько часов отстояли в очереди, а в 17:00 им объявляют что приём окончен.Директору сия заведения совершенно пофигу что каждый день ей жалуются недовольные люди.Зачем такой директор, которАЯ не может организовать работу, не желает слушать ОБОСНОВАННЫЕ жалобы и принимать меры по улучшению работы отделения?Должна быть какая-то статистика, контроль над потоком людей!!!Что бы не собирать толпы которые стоят по 4 часа и в итоге перед ними закрывают дверь!!Никакой организации, девушки за стойкой хамят и улыбаются.Все сотрудники наглые и совершенно безразличные.Книга отзывов представляет собой потрёпаный журнал в который клиенты пишут жалобы, но администрация их не рассматривает.К тому же оттуда запросто можно вырвать страницу.То есть фактически книги отзывов и предложений там просто нет!А это серьёзное нарушение, за которое можно понести административную ответственность, после визита Роспотребнадзора.

В общем если не хотите трепать себе нервы, выберите другую страховую компанию, ту, где клиентов УВАЖАЮТ и относятся с пониманием.

с момента смерти прошло больше пол года,документы я выслал какие положено,и куда положено,а точнее в главный офис.ответа,в отличии от нотариуса я жду уже больше 2 месяцев. связался с предстовителями через сайт,на что мне выслали ссылку для связи.оказалось что ссылка ни куда не ведёт.но самый прикол в том что когда я пришол с вопросом что мне делать,вы бы видели как меня начали облизывать,только застрахуйся и бабки дай.а вот как их (не дай бог конечно ни кому попасть) вернуть ,об этом инструкции как таковой нет.  

Разливаться мыслью по бумаге сильно не буду. Как то этим летом в г. Пермь, мою машину (Субару форестер 2005 г.) догнала "убитая Нексия" с груженым прцепом. У Нексии конечно повреждения вышли гораздо серьезнее. Но нам интересна не она. По оценке осмотрщиков РГС замене подлежал бампер и накладка. В магазине это стоит14000 р.(без работы естественно) Независимая экспертиза оценила (с учетом износа) в 10500 р. И наконец Лидер Хит-парада - РГС на первом месте... Бампер на Субару  оказывается можно поменять всего за 1354 р.57 коп.!! Наши восхищения. Сумма конечно не велика. Но каково совершенно безапелляционное скотство. Все в СУД!!!
№ дела 4662743

Уважаемые автомобилисты, поберегите свои нервы, время и деньги, не страхуйтесь в Росгосстрахе. Политика компании-нажиться на вас любым способом. При дтп по вине застрахованного в Росгосстрахе водителя у моего автомобиля идет на замену: бампер передний, решетка радиатора, бампер задний, фонарь задний правый, фара левая биксенон, выбило пиропатрон, ремни безопасности и т.п.. Чтобы машину (BMW 3ка 2007 45 тыс. пробег, нем. сборки) завести, я уже потратила 7000 на Баварии , а весь ущерб мне оценили в 19000 рублей. Это даже не "Рога и копыта" под громким названием. На месте ФССН надо бы прислушиваться к "крикам души" страхователей и лишать такие компании лицензий. Исков в суд на эту контору больше всего. В любой другой цивилизованной стране они бы уже этой деятельностью не занимались. Получается безнаказанность-что хочу, то и ворочу

Дорогие друзья!!! Сегодня я Вам поведую как компания платит своим клиентам. Пропускаю, что они задинамили выплаты по времени, дальше Вы увидите, что это мелочи. У меня двенашка 2006 года не гнилая на хорошем ходу (была) На трассе велись ремонтные работы маз не соблюдая скорости въехал в зад так, что машинка моя восстановлению не подлежит((( Машину осматривал представитель компании . Детали на ЗАМЕНУ по акту : капот, бампер передний, усилитель переднего бампера, блок фара перед., стекло лобовое, дверь передняя левая, панель крыши, дверь задняя левая, дверь задняя правая, крыло заднее, арка крыла задняя внутренняя и наружная, панель задняя, пол багажника, дверь задняя правая, дверь передняя правая, крыло переднее правое, диск колеса передний правый литой, диск колеса задний литой, стекло боковое заднее правое, обшивка потолка, фонарь задний внутренний и наружный правый, фонарь задний внутренний и наружный левый, глушитель задняя часть, усилитель заднего бампера, (бампер задний наверное забыли вписать ), стойка задняя правая, стойка задняя левая, облицовка зад.(5) двери, спойлер на зад (5) двери, уплотнитель двери зад. (5) стойка центральная левая, накладка на зад. Двери (5) . Далее в акте места не хватило, ИТОГО ДЕТАЛЕЙ НА ЗАМЕНУ 34 ШТ. покраску перечислять не буду, та 20 деталей. Машина по акту восстановлению не подлежит!!!! А теперь присядте если Вы стоите. Выплат составила: 34 тысячи 25 рублей 98. копеек. Из этого делаю выводы, отношение у компании к своим клиентам просто скотское, Вы меня простите, но другого выражения я подобрать не могу. Так, что дамы и господа, задумайтесь стоит страховаться в росгосстрахе!!!!! А с росгосстрахом мы теперь встретимся в суде. P.S звонил им 21 ноября, оператор сказал: деньги Вам отправлены сегодня (21) на это число и была назначена выплата. Прихожу в банк, а деньги на счету лежат с 17 ноября. Номер моего дела 4861573

Если заключен договор значит реч идет о двух сторонах,но у вас нигде не указано,что клиент имеет право расторгнуть  договор если его не устраивают ваши услуги.Хотя по законодательству и закону прав потребителей это обезательные условия призаключении догвора.Значит вы даете ложную информацию изначально.И мы страховали свои машины у вас на протяжении 10 лет,но такого обслуживания и затягивания дел никогда у вас небыло видимо все это связано со сменой руководства?За этот год вы потеряете львиную долю постояных клиентов.На сайте указано что  услуга аварийный комиссар есть,но когда дело касается его присутствия в страховом случае милая девушка в телефоне сообщает что бредим.

В связи с невыплатой страхового возмещения в течение двух месяцев офисе компании "Росгосстрах" по адресу: г. Таганрог,Ростовской обл. ул. Солодухина, д. 85 "А", куда я пришла за объяснениями нарушенных обязательств по страховому полису обязательного страхования , серия ввв № 0539906228 по адресу:  в присутствии сотрудников страховой компании директора Федорцовой О.Н., эксперта Хатламаджиян М.А. сотрудников полиции г. Таганрога ,(ул. Александровская, д.45,), которых я  вынуждена была вызвать для урегулирования назревающего конфликта, на который выше упомянутые сотрудники компании пытались меня спровоцировать,   ведя себя не адекватно тем самым позоря компанию перед присутствующими в ней клиентами. В результате конфликта у меня исчезли следующие документы: свидетельство о регистрации ТС. на моё имя Федулова Е.П. и водительское удостоверение на имя моего мужа Федулова О.А. Воспользовавшись, обязательными  услугами, которые установлены Российским законодательством,   я   гражданка Российской федерации уплатив страховую премию, не только не получила страховое возмещение, но и лишилась возможности использовать свой автомобиль по его прямому назначению в связи с исчезновением документов. Граждане России, будьте бдительны при выборе страховой компании.

Обратился в Росгосстрах (под замену задний бампер, крышка багажника, фонарь). Взял направление на их СТОА (Авто Купер). Отремонтировали. Правда долго, но, похоже, это проблемы СТОА. Там сделаи нормально, но долго - 16 дней вместо обещанных 7-10 (не считая ожидания запчастей). Доплатил только за изношенные детали - это тоже не проблема Росгосстраха

ТАКИХ БЕСПРЕДЕЛЬЩИКОВ ВЫДАЮЩИХ СЕБЯ ЗА СОЛИДНУЮ КОМПАНИЮ НЕ ВСТРЕЧАЛ ЕЩЕ НИКОГДА!ПОЛНЫЙ ПРОИЗВОЛ ПОД ВЫВЕСКОЙ ГОСКОМПАНИИ!ЭТОТ РАЗВОДСТРАХ ПОКАЗЫВАЕТ В СУЩНОСТИ В КАКОМ ГОСУДАРСТВЕ МЫ ЖИВЕМ И КАК ОТНОСИТСЯ К НАМ САМО ГОСУДАРСТВО РАЗРЕШАЮЩЕЕ РАБОТАТЬ ТАКИМ КОМПАНИЯМ В ТАКОЙ СФЕРЕ!..а по существу у нас все тоже как и все ппрочитанные отзывы-выплата по ОСАГО насчитана такая что и на снять-поставить задний бампер не хватит!и это в порядке вещей у РГС..а не нравится говорят судитесь!вот и весь бизнес по русски!короче слов больше нет одни слюни!в их сторону!...обходите далеко лесом эту гребанную так называемую контору!..номер дела 0005066302 город омск

В связи с невыплатой страхового возмещения в течение двух месяцев офисе компании "Росгосстрах" по адресу: г. Таганрог,Ростовской обл. ул. Солодухина, д. 85 "А", куда я пришла за объяснениями нарушенных обязательств по страховому полису обязательного страхования , серия ввв № 0539906228 по адресу:  в присутствии сотрудников страховой компании директора Федорцовой О.Н., эксперта Хатламаджиян М.А. сотрудников полиции г. Таганрога ,(ул. Александровская, д.45,), которых я  вынуждена была вызвать для урегулирования назревающего конфликта, на который выше упомянутые сотрудники компании пытались меня спровоцировать,   ведя себя не адекватно тем самым позоря компанию перед присутствующими в ней клиентами. В результате конфликта у меня исчезли следующие документы: свидетельство о регистрации ТС. на моё имя Федулова Е.П. и водительское удостоверение на имя моего мужа Федулова О.А. Воспользовавшись, обязательными  услугами, которые установлены Российским законодательством,   я   гражданка Российской федерации уплатив страховую премию, не только не получила страховое возмещение, но и лишилась возможности использовать свой автомобиль по его прямому назначению в связи с исчезновением документов. Граждане России, будьте бдительны при выборе страховой компании.

25.10.11г. в г. Сургут мне въехали в стоящий автомобиль! Номер дела 0004986516. При осмотре комисар указал замену бампера, ремонт поворотника, ремонт двери и крыла. Выплата составила 6000 рублей.

К сведению граждан скажу, что мне удалось выяснить, что Росгосстрах это частная компания, и ни какого отношения к государству не имеет! Владельцем которой являеться гражданин то ли Дагестана, то ли Чечни! Так что наши деньги идут на вооружение бандформирований ребята!

Задержка рассмотрения дела в 10 дней без объяснения причин, на редкость бестолковые ответы. Я понимаю что операторы читают с экрана, по бумаге и т.д.  Никакой точной информации. Сумма выплаты до такой степени мизерная, что невероятно.
Такой паршивой компании не видела никогда.

У меня КИА СИД 2009 года на замену фары, бампера, его покраску и покраску крыла мне дали 6500 руб. Откуда такие цифры не пойму, только один бампер стоит 9000, фара 7000 за два года износ минимальный. Буду подавать в суд. номер дела 4997036.
Обходите эту страховую стороной.

№ выплатного дела 4839916. Получил ваш ответ. У нас 2 акта осмотра- первичный  и дополнительный , и ремонт сделан согласно этим актам. Как я могу узнать какие позиции не вошли в акт осмотра и не согласованы со страховщиком?

Беспредел в росгосстрахе продолжается сегодня т.е. 22.11 также сказали что страховок без ДСАГО давать не будут. Уважаемые владельцы давайте опрокинет беспредельщиков и обратимся в другие страховые кампании. Если раньше голсстрах работал нормально,Ю то теперь косячит по полной. Также не добьешся нормальной суммы возмещения, даже малой. Все приходится через суд

В связи с невыплатой страхового возмещения в течение двух месяцев офисе компании "Росгосстрах" по адресу: г. Таганрог, ул. Солодухина, д. 85 "А", куда я пришла за объяснениями нарушения обязательств по страховому договору, в присутствии сотрудников полиции г. Таганрога ,(ул. Александровская, д.45,), которых я  вынуждена была вызвать для урегулирования конфликта  у меня исчезли документы: водительское удостоверение на имя Федулова О.А. и свидетельство о регистрации ТС на имя Федулова Е.П.Связав себя с "Росгосстрах"я не только не получила страховое возмещение, но и лишилась возможности использовать свой автомобиль по его прямому назначению. Граждане России, будьте бдительны при выборе страховой компании!

Менеджеров научили врать. Утверждают что не признают результатов НЭ , и тут же суют соглашение об урегулировании страхового случая где написано что НЭ потерпевший проводить не будет. Ну рассчитали конечно же копейки, будем судиться .

Попал я в ДТП 17.05.20011г, я был признан потерпевшим, подготовил весь пакет документов правильно с компанией по оказанию услуг по составлению документов АВАРКОМ г. Воронеж, через неделю вызвал их на осмотр авто 25.05, не приехали, полный пакет документов ушел через 14дней.
Прислали ответ что согласно ст 45 об осаго я не предоставил авто.
СНАЧАЛО ШОК,  все есть все вовремя, потом понял не хотят платить, потом суд, затягивание времени, РОСГОСТРАХОМ нервы адвокат тупой, cуд выгран с уступкой 5т руб по вине адвоката( берите проверенных адвокатов и юристов) 10.10.2011г.
Отнес исполнительный в РОСГОСТРАХ ДУМАЛ что вот мои деньги, не тут-то было дождался я их после обращения в РСА ПРОКУРАТУРУ 18.11.2011г.
люди не страхуйтесь в РОСГОСТРАХ И СРАЗУ В СУД  потом с исполнительным в налоговую за счетом компании росгострах потом в банк где этот счет сэкономите деньги и время.
Росгострах СОВСЕМ ЗАЖРАЛСЯ!
номер дела в РОСГОСТРАХ 4398268.
  
  

Ситуация:
Произошло ДТП, сотрудники ГБДД описали не все повреждения, т.к. не позволяло увидеть освещение и осенняя грязь, но была вписана возможность скрытых повреждений. При прохождении экспертизы повреждения были выявлены. Так же при разборе машины на доп экспертизе были выявлены скрытые повреждения этих и других узлов.
Итог:
Страховая компания отказывается оплачивать их ремонт и замену.
На это накладывается отвратительное качество работы с клиентом. Сроки ответа на претензии выходят за все мыслимые рамки. Отказ в общении по телефону (приходиться ехать за тридевять земель, отпрашиваясь с работы).
Действия:
Подаю в суд, по рекомендации юристов.
Дело №4788607

Всем добрый день! Очень расстроиоа нас выплата по делу №4883343, которая составила 15659,48руб. По Вашей независимой оценке ущерб составил 165тыс.руб. Нам предложили 2 варианта - ремонт у "Вас" или получить 120тыс. и делать это самим. Мы выбрали 2-ой вариант. И что мы получили? Сегодня нам сказали в Вашей компании, что все это согласно закону, не нравится - судитесь. МОЛОДЦЫ!!!

У меня хонда цивик 7го года. Под замену по вашей жэе оценке бампер и ремонт крыла. Мне начилсли всего 7000 р. и не дали калькуляцию откуда такие цифры! Буду делать независимую и подавать в суд!
НОМЕР ДЕЛА:0004991089

попал в аварию признали потерпевшим. По их же оценке замена бампера и покраска крыла. начислили всего 7000. Притом что у меня хонда!! По моей оценке ущерб мин на 30 тыс. Буду подавать в суд. Калькуляцию не предоставили.

03.11.2011 обратилась в страховую компанию виновника, № дела 5025548. 21.11.2011 пригласили меня приехать в офис для оглашения мне суммы ущерба. Предварительно выполнила независимую оценку в "Кубанском центре независимой оценки и экспертизы", оценка проходила 09.11.2011г., телеграммами были приглашены "виновник ДТП" и представитель с росгосстраха. Представитель росгостраха не пришел. Независимая оценка насчитала ущерб от ДТП в сумме 320672,55 рублей. Росгосстрах насчитал ущерб 74200 рублей. В результате ДТП моя машина получила двойной удар, сначала в бок со стороны пассажира, а затем отлетев на встречную полосу врезалась левым передним бампером в дерево, машина 2010 годы выпуска с пробегом 16500 км из новой превратилась в развалину. Как можно так безответственно выполнять свою работу (я имею ввиду представителей Росгосстраха). Я обязательно буду подавать в суд на Росгосстрах.

Дело №4930942. Остановился на красный сигнал светофора, перекрёсток, через несколько секунд в меня вьезжает сзади стоящая машина, так как в неё на всей скорости вьезжает белая тойота, за рулём тойоты пьяный водитель, пьяные пассажиры, без прав, я стоял никого не трогал, являюсь клиентом росгосстраха более 5 лет, это первая авария и то в ней я не виноват, Сейчас позвонили и сказали вам отказано в выплате, я в шоке, на основании чего? Почему росгосстрах всё ещё работает? Отозвать лицензию.

21.11.2011г заехал в офис ргс в г.анапа на ул.шевченко для продления полиса осаго.при оформлении договора поставили перед фактом,что без оформления дсаго договора не заключаются.была показана ксерокопия приказа директора филиала.что это за добровольно-принудительный способ ведения дел?естественно отказался из принципа.застраховался у агента ргс возле гибдд в анапе.и без дсаго.и странный разбег цен на одну машину в одной компании и в одном городе

Здравствуйте, уважаемая Рекуненко Анна!  Я оставляла сообщение 19.11.2011 г. № дела 4935013. За ответ конечно спасибо, но такое ощущение что Вы даете такие ответы, чтобы люди из них ничего не поняли. Вы пишите, что в расчет стоимости восстановительного ремонта не были включены ряд пунктов из акта осмотра, поскольку повреждения данных деталей не были зафиксированы в документах компетентных органов. Не могли бы Вы пояснить какие компетентные органы должны были зафиксировать повреждения деталей, кроме оценщика из компании Росгосстрах. Получается, что Ваш же специалист фиксирует повреждения, а потом Ваша же компания выборочно оплачивает поврежденные детали, исключая наиболее дорогие? Заранее благодарим Вас за ответ...

Я и мой подарок жене Гетц (15т.км.)-пострадавшие. Гетц с нарушением геометрии стоимость ремонта 130 т.руб.
Обратился по прямой выплате в РГС, куда с момента введения осаго регулярно носил деньги (думал своих-то хоть не обижают). Выплата - 41т.руб!!! Номер дела 4951114, номер полиса ВВВ 0589672039. Прощай РГС.  

Рекомендовали РГС друзья и отец. Взял КАСКО. Полис серии 1020 №0980151 от 23.12.2010. Мой стаж вождения с 2001 года. Первое ДТП за весь период. Оно произошло 24.09.2011. Об обстоятельствах данного ДТП я заявил специалистам РГС по телефону, и был присвоен №004865543 от 27.09.2011. Отстоял две очереди с 9:00 до 16:00. (г. Уляновск, Октябрьская, 22а), сдал все документы (все это тот же день 27.09.11).

28.09.2011 автомобиль осмотрел эксперт РГС. Специалисты комании сказали, что решение и выплата будет по истечении 20 рабочих дней с момента подачи мною документов. После мною было написано заявление 03.10.2011 на дополнительный осмотр (скрытые дефекты). Его произвели 04.10.2011. Это зарегистрировано базе. С дня подачи документов (27.09.2011) из расчета 20 рабочих дней (понедельник-пятница) срок истек 25.10.2011.

Специалист по номеру 8-800-200-9977 уверила меня в том, что все в порядке, все идет в рамках срока рассмотрения, т.к. 04.10.2011 был произведен дополнительный осмотр. Хорошо. Отсчитываем другие 20 рабочих дней. Срок истек 01.11.2011. На счете 0 рубей 00 копеек. На что ремонтировать авто? Я несу убытки. Потерял работу, т.к. авто не на ходу. Специалисты страховой компании не могут мне объяснить в чем дело, только то, что дело на рассмотрении. И это каждый день мне говорят.

Почему нет выплаты? Другие номера телефонов не дают. Сроки все пройдены. Удивительно лишь то, что деньги за страховку ваша компания берет за 15 минут, беря на себя страховые обязательства. Но не выполняет их. Судя по сложившимся срокам, задерживает законную выплату. Одни отрицательные эмоции.

РГС - полные мошенники. После получения средств за полис, они (служащие) теряют всякий интерес к Вашим проблемам. Любой страховой случай - отказ и вежливо советуют обратиться в суд на них же. Эксперты - это вообще недоступные небесные существа (никто их не видел и не слышал), а через неодушевленную девушку Вам всегда скажут: "Вам отказано"

платили 40 рублей с осмотра машины...Поэтому вообще на все насрать...жили тока на откаты и взятки...В среднем эксперт по осмотру имеет в день около 30 тыс,так что нам было пофигу на осмотры...Хорошо осматривали тока личных Вип-клиентов)
Оттакота)
после того,как машины по каско стали отправлять на сто в обязательном порядке,эта шарага потеряла для меня интерес,и теперь все сотрудники Росгоса выгрызают эту контору через суды...

У меня договор КАСКО с Росгосстрахом. Произошел страховой случай №5029157, я дважды приезжал в офис Росгосстраха, оформлял страховой случай и привозил  справку из ГАИ, общался с Газаряном А.К. 06.11.11. и Брыковой М. 13.11.11. Специалист Газарян согласовал со мной адрес СТО, в котором будут ремонтировать мою машину ("Автогермес", ш.Энтузиастов, 59). 18.11.11. мне позвонили и сказали, что решение о направлении на ремонт принято и мне надо приехать (В ТРЕТИЙ РАЗ!!!), чтобы взять напрвление на СТО. На мой вопрос, почему мои документы не могут отправить непосредственно на согласованное СТО (как это было в прошлый раз), мне не ответили. В просьбе соединить меня с сотрудником, способным решить этот вопрос, мне было отказано.
ПРОСЬБА СОТРУДНИКАМ РОСГОССТРАХА ОТВЕТИТЬ НА МОЮ ЖАЛОБУ и объяснить мне почему мои документы нельзя отправить непосредственно на СТО (с которой у Росгосстраха договор), для чего я должен в третий раз ехать в Росгосстрах, для чего со мной согласовывали СТО при моем перврм обращении, и почему правила работы по полису КАСКО в компании Росгосстрах меняются от обращения к обращению.

№ дела 5053461
используют любой предлог чтобы отказать в выплате.Уверены что их клиенты(надеюсь теперь многие станут бывшими) не пойдут в суд из-за 2-5 тыс деревянных. Вот и отказывают незаконно всем без разбора.Зпоследние 2 года компания полностью деградировала и выплаты от них можно добиться только через суд(чем сейчас и занимаюсь)

используют любой предлог чтобы отказать в выплате.Уверены что их клиенты(надеюсь теперь многие станут бывшими) не пойдут в суд из-за 2-5 тыс деревянных. Вот и отказывают незаконно всем без разбора.Зпоследние 2 года компания полностью деградировала и выплаты от них можно добиться только через суд(чем сейчас и занимаюсь)

Страхуем автомобиль (Каско) второй год в этой "замечательной" компании! В этом году пришлось обратиться по страховому случаю. Дело № 4946078. Товарищи! О чем можно вообще говорить, когда никакой информации хамовитые и юридически безграмотные операторы компании по телефону предоставить не могут (боятся провокации???). Пример: ваше дело рассматривают в течении 21 дня (в иных компаниях управляются за 1-2 дня). В течении какого времени вы можете узнать решение по делу и получить направление на станцию ТО (если вы попали в больницу или в командировке), на какую станцию ТО вы направлены? Ведь это же вполне адекватные вопросы, возникающие у людей, занимающихся ремонтом своего автомобиля. Ничего подобного, это оказывается ТАЙНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!! И получить направление на ремонт может только собственник или человек, имеющий нотариально заверенную доверенность. Доверенность на что? На управление автомобилем? Нет ответа. Доверенность, заверенная главврачом больницы (если родственник болен) не подходит. Беда! Даже выяснить фамилию менеджера, который занимается вашим делом, не говоря о том, чтобы предъявить ему претензии не возможно. Таков регламент компании. А деньги-то берут за Каско ого-го какие, и названивают-агитируют за страховку в Росгосстрахе очччень навязчиво, и супер-выгодные предложения.....Здесь регламент позволяет! Товарищи! Лучше переплатите действительно солидной компании, чем потом вы будете трепать себе нервы и бегать по судам за возмещением морального ущерба!  

В конце августа попали в ДТП не по нашей вине. Потеряли несколько дней, чтобы подать документы, процесс организован не очень хорошо, медленно, большие очереди. Страховая насчитала 9870 р. Независимая экспертиза 24000. разница больше, чем в 2 раза. Соответственно, подали иск в суд. Очень недовольны этой компанией. Отзыв крайне отрицательный. Номер дела 4743049

11.10.2011 г. произошло ДТП. Бензовоз не уступил дорогу. Как объяснил водитель наша машина слилась с асфальтом (машина серого цвета). Можете представить размеры бензовоза и легковой машины (ВАЗ 2110). Машина 2005 г.в. Машина до аварии была в идеальном состоянии, а после от переда не осталось ничего, восстановлению она не подлежит. Оценщик записал целый список повреждений. Произвели выплату 35 тыс. руб. Что это? Насмешка? И наша машина и машина этого ненормального  были застрахованы в Росгосстрахе. № нашего дела 4935013. Мы и раньше не слышали ни одного положительного отзыва об этой страховой компании, а теперь убедились в этом на собственном опыте. Живем в маленьком городе и выбор компаний не велик. Очень ждем комментариев.

Вот уже 8 лет страхую авто в росгосстрахе. Недавно меня немного стукнули. Обратился в свою страховую (росгосстрах) за компенсацией. На что получил ответ - по прямому урегулированию большая очередь на осмотр! Записали на начало февраля, а обратился в начале ноября. То есть, фактически, компания предложила мне походить пешком два месяца. Или отремонтировать авто за свои деньги без всяких компенсаций.

Дорогие специалисты вы можете хоть что нибудь ответить людям? Ведь сами попадёте в приблизительно такую же,а то и хуже ситуацию,и что будете делать? Ведь что-то или кто-то вас обязательно за это накажет!

Страховое делр 45189-0
У одиноких пенсионеров в июле 2011 г. сгорел полностью садовый домик, что подтверждается документами, переданными в страховую компанию  в июле..В страховой компании говорят, что никаких дополнительных документов не нужно , но и ущерб не возмещают, не объясняя причин, хотя прошло  достаточно времени, что возместить ущерб, причиненный пожаром.

№0004998480
Попал в дтп.стоя на красном светофоре вьехала в меня фура,хонда цр-в 2008 год.переднее левое крыло,передний бампер,птф оба,фара передняя,зяднее крыло левое,задний фонарь левый,форточка и за всё эта великая компания заплатила 22 т.р. из 90 что по минимуму...никогда в жизни не прикоснусь больше к ним

попал в авварию...виновник застрахован в этой как говориться "очень сильной компании".. прошла оценка авто Skoda Octavia 2006 г.в.
под замену и покраску передний бампер,фара передняя ,усилитель бампера, обе передние подкрылки,утянуло капот на правую сторону и еще не значительные повреждения...   выплатили 1242 руБЛЯ. вот и страхуйся после этого

дело №4780398. в конце августа попали в аварию. Виновник застрахован в этой "прекрасной" компании. Оценщики произвели осмотр автомобиля (лада калина 2010г.в.), написали, что нужно менять и красить переднее правое крыло и красить передний бампер. Во-первых, менеджеры компании сразу заставляют ставить галочку в заявлении именно на п. "перечисление денег", т.е. ремонт делать никто не хочет, потому что знают РЕАЛЬНЫЕ стоимости таких работ. Во-вторых, мне перечислили ден средства на карту в размере 3000!!!!!!! На ЧТО, спрашивается????? Написала заявление о пересмотре страховой суммы, сказали, что в теч 15 дней будет ответ. ЕГО НЕТ! Прошло уже больше месяца! звоню, спрашиваю,  говорят, приезжайте к нам, дадим, но только копию. Собираю документы в суд. ЛЮДИ! не страхуйте в этой компании свои автомобили!!!

Номер дела: 4926714

Публикую претензию направленную мною в компанию "Росгосстрах".

"Претензия

28.09.11г. произошло дорожно-транспортное происшествие (далее – ДТП) в результате, которого нанесен ущерб автомобилю KIA Ceed, государственный номер Н 103 ХО 199, принадлежащий Темеровой Ирине Юрьевне, управлял данным автомобилем я Чепыга Константин Ильич по генеральной доверенности. Ущерб был нанесен виновником ДТП Дыбовым Сергеем Сергеевичем который управлял автомобилем Мазда 6, государственный номер Н 935 ОУ 190, который является вашим страхователем (страховой полис ОСАГО серия ВВВ № 0536728577).
По факту произошедшего ДТП в ООО «Росгосстрах» было заведено дело № 0004926714. 02.11.2011г. мне была произведена выплата в размере 49 765 (Сорок девять тысяч семьсот шестьдесят пять) рублей. Я заказал оценку стоимости восстановительного ремонта у независимого эксперта ООО «Далайн». По отчету независимого эксперта стоимость восстановительного ремонта составляет 171 730 (Сто семьдесят одна тысяча семьсот тридцать) рублей. Отчет ООО «Далайн» предоставлен Вашей компании 11.10.2011г.
В связи с тем, что размер выплаты существенно меньше реальной стоимости восстановительного ремонта прошу Вас произвести дополнительную выплату с учетом предоставленного Вам отчета независимого эксперта ООО «Далайн».
В случае отказа я вынужден буду обратится в суд."

Данная притензия была направлена мною в компанию "Росгосстрах" 07.11.11г.

Надеюсь на досудебное решение конфликта, но готовлюсь к походу в суд, причем по месту регистрации виновника ДТП. Т.к. стоимость ущерба превышает лимит ответственности страховой компании.

Дело № 4842985  В сентябре 2011 Автомобиль (ВАЗ-21124 2006г) моей организации попал в аварию. На основании акта осмотра  было выявлено, что бампер задний- утрата левой части (надо заменить и покрасить). Ущер небольшой, но выплаченная сумма меня удивила (я- бухгалтер организации) 1025 руб. 58 коп. Так как мы бюджетники, финансирование за счет средств федерального бюджета, мы проводим каждый год конкурс по ОСАГО, в 2010 году выиграл Росгосстрах. Руководство Росгосстраха не переживает ни о чем, потому что денежные средства по госконтракту должны были быть выплачены в течение 3 дней, а поступили на счет почти через 1,5 мес., но пени за просрочку платежа составят примерно 15 руб. (смешно считать). Производить ремонт за счет собственных средств не желаю.Прошу представителей Росгосстраха объяснить такую выплату, мы все таки живем в правовом государстве (пишу и радуюсь) и подавать в суд просто не о чем ( ущерб небольшой).

Добрый день, летом попал в дтп, дело №4714923, подал документы в СК 26.08.11, получил страховую выплату 15.11.11, то есть через 80 дней вместо положенных 30, насчитали 7400 руб при том что заменить бампер на моей машине стоит 12 тыс без учета стоимости покраски, работы и не считая что помяли заднюю дверь которая тоже подлежит замене и покраске, три года назад в меня также въехали сзади но я делал экспертизу независимую и заплатили 64тысруб.(детали теже и денег хватило в притык чтоб восстановить автомобиль). теперь собираю документы в суд так как это издевательство. оценщик у них видно до такой степени не компетентен что хуже некуда или получает процент за каждого обманутого. я не знал сумму выплаты (и узнать у компании невозможно)пока она не поступила на счет, а так давно бы подал в суд.
Да, на странице написано что е сли Вы оставляете отрицательный отзыв то  укажите фамилию менеджера к которому имеете претензии, но узнать чтото в страховой компании не реально

№4803105 Товарищи, вы наивно пологаете, что эксперты компании РГС не умеют считать? Это "политика" страховой - резать размер выплаты до минимума, которого не хватит не то, что худо-бедно восстановить авто после дтп, а процентов 80 ремонта придется компенсировать из своего кормана. Все это рассчитано на нежелание людей идти в суд, а дошедшим до суда потрепать нервы и оттянуть срок выплаты. Так же в сдании суда ждет всех Туляков невменяемая и не грамотная юрист, которая бегает по коридору суда и предлогает многочисленным, ожидающим слушания дела истцам РГС "мирное соглашение" за вычетом 20% суммы иска (минус 20% от того, что вы просите) обещая при этом скорейщую выплату, а всем отказавшимся от чудо предложения грозит многочисленными повторными жкспертизами и затягиванием аремени выплаты. Нормально????
Мой опель астра 2007 г. выпуска на стоянке подвинула Газель. Повреждения: правая блок фара, передний бампер - замена, обе радиаторные решетки в сборе - замена, усилитель бампера - ремонт, покраска, + замена многочисленных кронштейнов и крепежей. Независимая насчитала 32500, РГС выплатил 6900. При этом стандарный ответ работников компании: "калькуляцию не покажем, как считали не раскажем, все претензии через суд!". Есть большое желание встать возле центрального офиса РГС с плакатом "мошенники"  

Дело №4957801
Нижний Новгород
Попал в аварию, где виновник был застрахован в Росгосстрахе, приходил оценщик, оценил что надо менять Бампер, правое крыло и покраска его, левое крыло рихтовка и покраска, капот замена и покраска, блок фары правой, усилитель для бампера, дисплей рихтовка и покраска, решетка радиатора рихтовка и покраска, сам радиатор замена и покраска, еще реснички, подкрылки и прочая мелочь, да я понимаю у меня ВАЗ 2005 г.в, коэфициенты всякие...но вы вообще с ценами дружите??? 10 тысяч на это, покупал всё по заводской цене без накрутки, делал в официальном сервисе с гарантией и скидкой приличной...как думаете уложился я в 10 тысяч? даже в 30 не уложился, благо знал что так будет и перед ремонтом сделал еще независимую экспертизу, они насчитали 42 тысячи с учетом коэффициента износа и средней стоимости работ по ремонту в городе! Либо у вас работают не компетентные оценщики, либо вы решаете дискредитировать себя окончательно в глазах автомобилистов, в общем моё дело суд, а ваше делать выводы, но кидать людям жалкие крохи на ремонт автомобиля, который пострадал от вашей компании(водителя другого транспортного средства).

дело № 4976517 о сгоревшей даче в ПТГ Балакирево, Александровского района Владимирской области-надеюсь на благоразумие сотрудников и на правильную выплату-возмещение ущерба за дом и имущество все-Прошу так же не затягивать-сейчас скидки на дома и снег выпадет по колено строиться будет не возможно-Это же ваша реклама-там 400 домов-дач..

Обратилась в РосГосСтрах по страховому случаю, наступившим ночью 22.10.2011 г. приехали с ребенком на дачу-собрать урожай, посадить семена, чеснок и забрать одежду теплую. все дела на грядках переделали - заходил председатель в дом-принес вагонку для оббивки, погуляли с соседкою-вернулись в дом с ребенком, проверила дом-обошла его включала свет в доме и на 2эт.-не закрываемся же -вокруг все свои-знакомые соседи-приготовили еду-покушали и легли спать с ребенком, а на 2-ом этаже грохот-думала крысы-еще грохочет и еще-подумала залез все таки бандит-включила свет-свет вырубился-точно думаю убивать пришли в кладовке прятались? выскочила на улицу-зову людей и вижу в темноте кромешной зарево-дом горит внутри-огонь бьется в стекла-спасла ребенка и звала соседей-Пожар!!!!вызовите пожарников!!!! Мой агент страховой не предупредила меня, что мне необходимо взять справку-постановление из МЧС и пожарных и милиции, время затянулось, справку съездила и забрала я из г.Александрова и в центральный офис РосГосСтраха привезла 07.11.2011г..Сегодня 15 ноября узнаю-мое дело рассмотрено и ждите выплаты ( сообщил менеджер РГС) только 30.11.2011г. Сумму не называют-время ждания составляет 15 дней.Это инициатива сотрудников РГС??. Я мечтаю сделать хорошую рекламу РГС-на вырученные деньги поставить дом-у меня ребенок маленький-мечтаем жить долго там. А если хватит только на вагончик-вот все соседи в Балакирево ( нас там 400 домов дачников-москвичи и местные) посмеются и перестанут страховаться в РосГосСтрахе, а ведь мы общительные и за 4 года проживания перезнакомились почти со всеми-у нас же дети растут..репутация у нас не подмочена...Надеюсь на справедливое решение комиссии РГС о выплате нам за сгоревший дом (наш второй дом-мы жили там с апреля до ноября приезжали) и за имущество-дом был под завязку-и десткие коляски, велосипед, магнитофон, холодильник, триммер, шатер 6х3м, бассейн, шторы-органза, 2 кровати, одежды и летней и зимней ( на холода), посуда-плитки, соленья 12банок пр.пр.пр.. Из-за стресса до сих пор не могу в себя прийти, трясутся руки и похудела на 13 кг. Что-то пропускаю, что-то забываю, что-то не замечаю важное-а этим пользуются сотрудники РГС. Надеюсь на лучшее!!!!.

Был застрахован в (компании) росгосстрах.После ДТП меня признали пострадавшим ,прибыл в головной центр на южнопортовой ,заполнил все бумаги ,независимая экспертиза указала в акте ремонт бампера и покрас. Авто киа маджентис 2006г.В итоге мне перечислили 963 рубля. Как вы думайте можно ли после этого доверять такой шараге.

номер дела 0004703776 страхуюсь в компании уже давно пока не коснулось в меня въехали задняя дверь всмятку авто джили мк ещё года нет ,пришёл в росгострах а там навязывают сервис отказался тк там такие случаи делают тяп ляп отремонтировал в салоне дверь в железе стоит 13100 и покраска 6000 а по страховке получил 4631 это просто смешно где они берут такие расценки вот так обманули старого человека ветерана труда инвалида 2 группы готовлю документы в суд

Здравствуйте,  по делу за номером 4717421 пришел письменный отказ, написала заявление с несогласием, номер 18009, на рассмотрении которое находится уже более 15 рабочих дней. На все мои звонки-один ответ: на рассмотрении!!! У меня однозначно мнение складывается, что сотрудники РОССГОСТРАХА специально  тянут время. У меня ДТП случилось 21.08.2011 г., 22.08.2011 г. позвонила в страховую, уведомила, мне присвоили номер и записали на осмотр. Осмотр был произведен 23.08.2011 г. Но в Троицке М.О. человека, кому необходимо заявление подавать не было, он в отпуске!!!! И вся  работа хваленого РОССГОСТРАХА в городе встала. Др. сотрудники компании мне предложили ехать в Подольск или в Москву или ждать специалиста, который выйдет из отпуска 04.09.2011 г.  Я и подождала, у меня грудной ребенок, ездить в др. города возможности нет....Потом заявление подала, специалист спокойно приняла его, а через месяц мне отказ приходит...дескать сроки с подачей заявление нарушила? Куча претензий к компании. Сами вводите в заблуждение, выдавая заведомо ложную информацию, для своих целей. Работа в г. Троицк не налажена, только полисы продают агенты на каждом шагу, зато один спец. на весь город. Если мне и на заявление придет отказ, буду обращаться в суд.

Дело № 0004895998 Попал в ДТП по вине другого участника застрахованным в РГС.
По словам их менеджеров дело рассматривается в течении 30 календарных дней, если это не попадает на выходные, "хорошо"
Подходит время выплаты, звоню в РГС, менеджер меня клятвенно заверяет, что дело передано в бухгалтерию, деньги придут в срок!
Звоню в срок выплаты, и я слышу от другого менеджера , что мое дело еще на рассмотрении!
Вот и верь после этого!
Сначала вроде все окейно, любезно, здравствуйте проходите, все будет четко в срок, у нас ни когда задержек не бывает!!!!!
Кстати, когда звонил в день обещанной выплаты повторно, попал на туже девушку, что клятвенно меня уверяла. Так она пронесла такой бред , что получилась ошибка якобы средства ушли не туда, возврат денег, сеюже минуту исправим ошибку!
Правильно говорят, жаль своего здоровья, время и денег на пустые тел. звонки!!!!
  

Дело 3618669
У же скоро год (с 18.12.2010) продолжается разбирательства дела.
А я даже не виновник аварии.
То решали,что делать с машиной,то никто не делал оценки, то идут многочисленные согласования с банком(машина кредитная).Причем баюнк решает проблемы быстро , а в РГС никаких сроков, по словам операторов, на решениею вопросов нет- вот все вопросы и приходится решать страхователю-от договора с СТО,до передачи документов в банк,а от РГС один ответ-ждите!
И это при том, что процент по кредиту тикает регулярно.
Да еще какой-то грабительский амортизационный процент- и это за ПОЛНУЮ КАСКО!За что-Господа-это же не ОСАГО!
Даже теперь-на заключительном этапе-уже почти три недели затишье-они опять что-то там согласовывают!
В общем-сплошная трата денег(на экспертизы и адвоката),а главное-нервов!

У же скоро год (с 18.12.2010) продолжается разбирательства дела.
А я даже не виновник аварии.
То решали,что делать с машиной,то никто не делал оценки, то идут многочисленные согласования с банком(машина кредитная).Причем баюнк решает проблемы быстро , а в РГС никаких сроков, по словам операторов, на решениею вопросов нет- вот все вопросы и приходится решать страхователю-от договора с СТО,до передачи документов в банк,а от РГС один ответ-ждите!
И это при том, что процент по кредиту тикает регулярно.
Да еще какой-то грабительский амортизационный процент- и это за ПОЛНУЮ КАСКО!За что-Господа-это же не ОСАГО!
Даже теперь-на заключительном этапе-уже почти три недели затишье-они опять что-то там согласовывают!
В общем-сплошная трата денег(на экспертизы и адвоката),а главное-нервов!

Обратились в компанию РГС, после травмы, номер дела 4879758, во первых решения ждали 1,5 месяца, а сумма выплаты при повреждении сухожилий вообще курам на смех (10000тыс.) При подачи заявления о не согласии с выплатой не слова , не пол слова чего и когда, от кого ждать. А про агента я вообще молчу, звонили в начале Октября и до сих пор ждем когда нам перезвонят.

ДЕЛО 0004905628 (УВАЖАЕМЫЕ)НАЧАЛЬНИКИ.ДЕРЕКТОРА И СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ РОСГОСТРАХ ПОКАЖИТЕ ПОЖАЙЛУСТА ВАШИ ЛИЧНЫЕ АВТОМОБИЛИ, И СКАЖИТЕ А КАК ВАМ ВЫПЛАЧИВАЮТ И В КАКИХ РАЗМЕРАХ ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА ПРИ ДТП ДЛЯ ВАС!

№ 4983490. Пишу Вам уже второй раз, надеюсь добиться ответа на свой вопрос! У меня автомобиль ВАЗ-3110, который был повреждён по вине автомобиля застрахованного в РГС. Параллельно с оценщиком из РГС я провела независимую оценку, результатами независимой оценки я осталась довольна: 44811т.р( с учётом износа авто), но когда я узнала что РГС оценил все мои повреждения в 11т.р, я испытала шок!!! Этих денег мне хватить только на покраску повреждённых деталий, а кто мне оплатит капот, багажник, задний фартук, задний бампер, разбитую оптику (то что подлежит замене), а ведь ещё и оба задние крыла тянуть надо!!!! Уважаемые работники РГС мне хочется узнать: почему возникла такая разница в сумме оценки моего автомобиля? И если можно подскажите мне адрес "чудо магазина" где можно купить все запчасти за 11т.р, которые вы мне насчитали. У нас в Барнауле таких магазинов нет!

№ выплатного дела 4839916. 20 сентября 2011 года произошло дтп, в котором в я-пострадавший. 29.09.2011 я сдал последний документ в ргс на выплату страхового случая. Согласно страховому полису выплата страхового возмещения производится согласно счету на стоа по выбору страхователя. Причем выбрано было диллерское сто, которое есть и в списке РГС, но небыло времени ждать направления, т.к. я был не в своем регионе-проездом. Во первых 20 рабочих дней для рассмотрения истекли 26.10.2011г., во вторых 11.11.11 мне зачислили деньги на счет в сумме 81829,01, а согласно счету СТО 128684,82. Разница совсем "незначительная" - 46855,81. Это что?

№4915608
8 октября сдал полный комплект документов.
согласно правилам РГС, в течении 20 рабочих дней должно быть принято решение о выплате или невыплате.
внимание! прошло, 25 рабочих дней.
решение до сих пор нет, когда будет не известно. "с вашим делом работают".

особенно печально это выглядит на фоне отзывов других клиентов, которые опоздали со сдачей документов на 1-2 дня, и были отфуболены РГС.

вообщем, в очередной раз убеждаюсь в убогости выбранной страховой, основной принцип которой срубить бабло, а случись чего "динамить".

РГС не плохая компания, в сравнении с другими, и есть гарантия того, что она не "лопнет" как многие другие, не выдержавшие конкуренцию. Единственный недостаток: не выплачивают полностью страховые убытки автовладельцам по ДТП, приходится через суд.

Добрый день! Мой номер полиса 78-МЮ-0010-11-0305/00022. Недавно я записалась к врачу в связи с неприятными ощущениями внизу живота. Как один из беспокоящих симптомов также назвала оператору задержку месячных на 25 дней. Не беременна. Меня записали к врачу-гинекологу. Врач назначил несколько анализов и УЗИ. И Росгосстрах не согласовал мне анализы на гормоны. После трех моих звонков я получила ответ, что:
а) Бесплодие не входит в страховку - но никто не говорил о бесплодии!!! б)Диспетчер записала, что я пожаловалась о том, что не могу забеременеть - и близко ничего такого не говорила!!!!
в) Поставлен диагноз аменорея - врач пока не знает, что со мной, поэтому и назначил сдать все эти анализы!!!!!!
Задержка месячных, тянущие боли - один из симптомов какого-то заболевания. Пока непонятно какого. Но врач и не поймет, пока не увидит результаты анализов.
Менеджер Людмила попросила прислать мне листок с рекомендациями врача ей по факсу, где было бы написано, что мне надо сдавать анализы на гормоны. Прислала. Людмила мне перезвонила и сказала - но ведь там даже написано, что вы эти анализы сдаете по кассе! Так да, врач от руки приписала это после того, как страховая Росгосстрах отказала в согласовании!
В договоре к полису указано, что я могу сдавать анализы на гормоны. Диагноз мне еще не поставлен, есть лишь жалобы.
Прошу разобраться в этой ситуации, по телефону уже нет сил ругаться, мне просто монотонно повторяют: "Это не входит в программу страхования, это не страховой случай."

Номер выплатного дела: 4949994

В официальном сервисе Hyundai ТАГАЗ (который находится по адресу:г.Ростов-на-Дону, Королева 4) ремонт моей машины оценили на сумму 28 000 руб.
Ваша же компания приняла решение и перечислила всего 9800 руб. с копейками...
Покажите мне такой ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС, где за такие смешные деньги произведут все необходимые работы по моему случаю.
Требую адекватной компенсации за причинённый вред моему автомобилю.
Прошу заметить, что автомобилю на момент ДТП небыло и недели.

После ДТП обратился не в компанию виновника а в свою Росгосстрах, думал т.к. Росгосстрах все равно возьмет все деньги с компании виновника то и выплата будет более соответствовать затратам на ремонт. На ремонт потрачено 80000 (35000 детали + покраска и 45000 работы (чтобы выправить лонжерон пришлось снять а потом установить много деталей)) Выплата Росгосстраха 27800. Дело 4857325

Машину стаховал в данной компании с самого начала как только ОСАГО появилось. И вот дтп. Вчера был в офисе возмещения убытков. Записали на осмотр   24 января. Это нормально вообще. У меня знакомому в другой компании через 3 дня осмотр провели. Еще  одного через неделю. Предполагаю мне потом еще и деньги ждать столько же. Что вы мне делать предлагаете? На маршрутках ездить? № полиса 0528518716

Машину стаховал в данной компании с самого начала как только ОСАГО появилось. И вот дтп. Вчера был в офисе возмещения убытков. Записали на осмотр   24 января. Это нормально вообще. У меня знакомому в другой компании через 3 дня осмотр провели. Еще  одного через неделю. Предполагаю мне потом еще и деньги ждать столько же. Что вы мне делать предлагаете? На маршрутках ездить?

Номер дела №4736502. 27 мая в нашу машину въехал мотоциклист, мало того, что было следствие, т.к. виновник получил тяжкий вред здоровью, наконец то в конце августа мужу выдали документы, которые 29.08 были поданы в Росгосстрах (уведомили компанию о ДТП своевременно), 04.10 обратившись в компанию, было выяснено, что потребовался еще какой-то документ, который компания получила 29.09, т.е. к 29.10 мы ожидали выплаты, однако сегодня уже 10.11, а мне все сообщают, что дело в работе.
В надзорные органы обращаться буду однозначно, но чует мое сердце, что и в суд тоже. Т.к. у нас техосмотр в ноябре заканчивается, отремонтировать машину не можем, а следовательно, с декабря муж не сможет работать, т.к. работает на личном транспорте, а я в декрете, вот радостно насчитаю простой по вине компании, а вина очевидна. Так что готовлюсь к суду, благо сама адвокат. Мы второй раз у вас выплату оформляем и второй раз как попало, отвратительная компания

Здравствуйте! дело №3485568
Попал в дтп, виновник был застрахован в РГС. Обратился к ним, предоставил все документы. После оценки насчитала 25т.р., выдали калькуляцию от ООО "Автоконсалтинг Плюс", их личной оценочной компании. Так как сумма явно занижена, обратился в экспертизу НАМИ. Там насчитали 52300р. Там же порекомендовали юридическую фирму, занимающуюся этими вопросами. За 4т.р. сделал исковое, хотя у них есть услуга за 18т.р. они сами везде ездят, при этом эти расходы ложатся на ответчика. Поехал в суд, в Люберцах, там назначили дату заседания. В день заседания весь день расписан по РГС, примерно 10-20 дел. В результате заключил мировое соглашение, сумма меньше на 4т.р., чем заявленная в иске. Через 10 дней получил исполнительный лист, отвез его в РГС 23.10.11. вх.№14216. Сказали, что выплата по закону в течении 10 рабочих дней. Прошло уже 15, на звонки отвечают, что "прямо сейчас они срочно передадут информацию в отдел, который этим занимается, и они сразу возможно вам перезвонят". Конечно звонков и денег нет. Думаю подождать еще 3 дня, до выходных, и ехать к судебным приставам.

Купил приору,сделал каску,спустя почти восемь месяцев не зашёл в поворот и в общем раздолбал всю машину,страховалась без износа. В итоги 30 штук дали и всё. Начал собирать документы,нашёл юриста буду судиться.  Я уверен 70% выплаты недодали.

Отказались продлевать (30% суммы) 6-месячный полис, аргументом стал то я пришел продлевать полис на 1 день позже, хотя срок договора истекает еще через пол года. Никаких упоминаний о внутренних правилах компании не рассказывалось ни в договоре ни устно при заключении договора. Позорище...

История моя банальна и "дика" одновременно... Застраховал я свой автомобиль в этой "дивной" страховой компании, в надежде на то, что в случае бед и невзгод, столь крупный "кит" защитит меня и закроет своими "телесами, но... Получив страховой полис серии 1020№0528380 и застраховавшись от "угона" и "ущерба" я думал, что я счастлив и защищен, пока... В конце августа, возвращаясь с "югов", по постоянно ремонтируемой трассе М4 Дон, я попал в вырезанную на проезжей части в 3-й!!! полосе яму (кто ездит часто, тот поймет о чем я, с чувством юмора у наших "дорожников" все в порядке), одновременно с этим, авто, которое шло предо мной, так-же "ухнувшее" видимо от досады жмет на "газ" и я в дополнении к треснутому бамперу (что увидем позже остановившись на обочине) получаю порцию камней в лобовое стекло... Результат: лопнул бампер, 2 трещины на лобовом стекле... Время 23.4+... Место - где-то за Ейском... Зная, что я имею право на обращение без справок от сотрудников ДПС по 2-м деталям, что стекла без ограничений, что меня хранит "кит", я, акто на ходу, продолжил движение и на утро позвонил в РГС. Меня любезно выслушали и посоветовали, раз камни, то стекло лучше по камням, а "кузовщину" отдельно, да ещё и предложили аварийного коммисара. Не вопрос, регестрируем... Дело по бамперу № 4738645... По стеклу (+сколы и потертости на фарах, +царапины на заднем стекле, которые появились когда ехал обратно и я указал как увидел в тоже обращение) №дела 4738607. Приехал страховой комисар, описал повреждения, пунктов 9 наверное, среди которых указывает и лобовое стекло, поясняя мне, что одна из трещин вероятнее всего проявилась в результате наезда на яму и перекоса кузова. Ну, "жираф большой, ему видней"... По 2-й трещине порекомендовал все равно обратится в отделение РГС. Поехал я на осмотр в регеональный офис РГС Видное, машину осмотрели, сколы, царапины и трещины добросовестно описали (там какой-то независимый эксперт) и настал "момент истины"подача заявления... Сидит там некая мадам с говорящей фамилией Борзилова Н.Н, которая сразу заявила, что заявление не примет, т.к считает (Во какой эксперт там сидит!!!), что такого не может быть, мол у неё море с чайной ложкой опыта и стажа и у неё такого ни разу небыло! Даже вступила в дебаты с экспертом... 2 часа "нервотрепки"и заявления были написаны, чуть ли не под диктовку.., но на прощание прозвучала фраза, мол не надейтесь, я все равно докажу, что этого не может быть... Прошел календарный месяц..... О чудо! Одобрено! Приезжайте за направлением!!! Я в "счастье", приехал... Мадам Борзилова любезно поздоровавшись и предложив мне присесть "уткнулась" в монитор.... Прошло 40 мин... Она роемся в бумагах, справочниках, смотрит напряженно в монитор... Спросил, мол "что-то не так", в ответ услышал, что типа да, направление я Вам все равно не дам, я считаю что это ошибка и вообще меня "премии лишат"... Незнаю какого бока я и её премия, но сам факт меня возмутил... 30 мин переговоры по тел с операторами (переключали раз 5-7), затем попросили передать трубку ей... Она и туда с видом знатока заявила, что это неправильно и ничео она мне не даст... Отдав мне телефон, мин 10 поковырявшись в бумагах и видимо ничего там не найдя она предложила мне "разделить 1 мое направление на 3.., фары, лобовое стекло, заднее стекло и тогда она направление на СТО даст... Поторговавшись мин 15 сошлись на 2-х направлениях 1-лобовое и фары, 2-е заднее стекло, причем все одним и тем-же актом осмотра. 2 с небольшим часа нервотрепки и написания 2-го заявления и я счастливый обладатель "направления на СТО", которое я отвез и начал ждать, когда пригнать авто на замену лобового и полировку всего остального. Вы думаете это все?! НЕТ!!! через 1.5 недели эта "милая мадам" позвонила мне и лилейным голоском поинтересовалась, в какой стадии у меня ремонт моего авто. Я честно ответил, что жду-позвонят. Радости в голосе "мадам" небыло предела, с таким наслаждением она произнесла, что мне "отказано" и что моё направдение "отзывается", что я даже ей позавидовал... Звоню операторам РГС и слышу, что специалисты опять решили рассмотреть мои направления... Наверное срока от 6 сентября до 18 октября им мало оказалось... Ждал до 24 октября, позвонил и услышал, что мне утвержден отказ и направлено письмо с разъяснениями. Что весело, 24 отправили письмо, которое датируется 25.10. № письма 44008. Там в витьеватой форме написано, что типа мы считаем, что повреждения носяр характер разного типа и поэтому "с новым годом идите на фиг". Вит так и не понял, обращался с 1 трещиной с явно выраженным сколом на трещине, более того на "мухосборнике" угол от камня имеет повреждение (я не баллист, но траектория как раз в аккурат в тот самый угол стекла от мухосборника пошла). Что подразумевалось "специалистами" при разъяснении? Сначала:
1. Согласно п.13.18 Приложения №1 к Правилам страхования "в случае повреждения:
-не более 2-х смежных (сопряженных) наружных деталей КУЗОВА ТС - по одному страховому случаю, один раз в год;
- СТЕКОЛ И ПРИБОРОВ ВНЕШНЕГО ОСВЕЩЕНИЯ ТС (за исключением боковых зеркали/или стеклянной крышы), представление документов из компетентных органов не требуется"...
Далее:
"... воздействие на поврежденные детали автомобиля происходило не одновременно, а разными следообразующими объектами в разное время,и, соответственно, имеет место наступление не одного, а двух или более событий, ИМЕЮЩИХ ПРИЗНАКИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ."
И ФИНАЛ!!!!
!!!!! "... выплата страхового возмещения без предоставления документов из компетентных органов (при повреждении НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ 2-Х СМЕЖНЫХ ДЕТАЛЕЙ КУЗОВА транспортного средства) может быть осуществлена только по одному страховому случаю!!!!!!
Вот теперь объясните мне господа из РГС, какоге отношение мои стекла имеют к моим деталям кузова? И с каких пор стекла стали являтся "кузовными деталями"?
Вот перечитываю данную мне "писюльку" из РГС и думаю, толи "лыжи не едут, толи я .... с ума схожу".
Подведем итог:
1.Хамство и необоснованные действия сотрудников РГС. (Мне 1-й достаточно, чтобы сделать вывод).
2. Непонятные действи при рассмотрении
3. Выдали неправление - не спешите радоваться - могут в любой момент отказать (интересно, а если бы на этот момент авто было на СТО и мне нужно было бы уже его забирать, кто б оплачивал работы сервисного центра???)
4. Если вам отправлено письмо, и вы хотите его получить, вам надо ПРИЕХАТЬ в офис РГС, НАПИСАТЬ заявление и в ТЕЧЕНИИ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ оно будет РАССМОТРЕНО и только потом его вам ВЫДАДУТ на руки.
5. Если у вас появились какие-то претензии, то "... приезжаете в офис, пишите заявление, в течении 15 РАБОЧИЗ ДНЕЙ оно будет рассмотрено и вам направят письменный ответ..." и... см.п4))))
P.S - 8.09.2011 - подача заявления;
- 06.10.2011 - выдача направления на СТО
- 18.10.2011 - телефонное оповещение об отказе (версия операторов "на рассмотрение направлено ожидайте решения")
- 24.10.2011 - утвержден отказ, отпрввлено письмо
- 25.10.2011 - письмо все-же отправлено (наверное)
- 09.11. 2011 - письмо наконец доставлено до адресата!
3 МЕСЯЦА МОЗГОВОГО ШТУРМА И ЕЩЕ ПРЕДСТОИТ (поехать, написать, 15 суток ожидать и фиг знает что ещё)!!!
Вот такая история...
Хотелось бы получить ответы от сотрудников РГС-а.

компания полное г... так как из десяти случаев обращение по каско компания предоставила один сервис который делает хорошо а в девяти остальных,при замене детали происходил ремонт тоесть очень много шпакли которая от пала через 1.2 гогда,второй случай при покраске заднего бампере через пол года краска выцвела на обращение о рекламации был дан ответ(где делали туда и идите)а вот в сервесе это не наша вина,идите в страховую,еще один по коско просьба выплатить материальными средствами расматривается уже в торой месяц

дело № 4615507. Три года страховался по КАСКО в "Росгосстрахе" по рекомендации товарища заплатил им более 120 тысяч рублей. Страховал там своих родственников. Во дворе кто-то поцарапал бампер, недавно обратился в страховую чтобы направили на ремонт. В результате отказали по причине "риск наступления события ... не предусмотрен договором". Полная чушь в правилах указан пункт "противоправные действия третьих лиц". Вообщем тупые и жадные они могли 10-15 тыс. рублей потратить на ремонт. Вместо этого потеряли меня как клиента и встретимся суде.

строховая компания продержала моё дело №4949603 с 17.10.11 по 9.11.11 и отказала мне...мотивируя что 31.10.11 они отправили мне письмо которое до меня никогда не дайдёт.С оператором разговор не получился бросил трубку.который мотивируя ждите письма в течение 13 дней.и теперь мне надо ехать в строховую компанию писать заявление чтобы дали мне на выдачу письма ответа и ждать ещё какое-то время. я предельно возмущён за какие-то поступки недобросовестных водителей должен страдать мой автомобиль который повредил виновник по ОСАГО Росгосстрах .
                 И это только начало
                Пожелайте мне удачи

На ответ и не рассчитываем, номер дела 4728457.  Попали в аварию 23.08.2011г., ехали из отпуска... Мы потерпевшая сторона, виновник - клиент РГС. Во-первых намного больше, чем 30 дней рассматривали наш страховой случай, во вторых, якобы 25.10.2011г. выслали нам отказ, но сегодня уже 09.11.2011г., а письмо как будто из Израиля идёт... А может его и не выслали вовсе? На дураков рассчитывают, а вдруг кто отступится!!! Не на тех нарвались!!!  Всем расскажем про эту компанию и сами никогда больше не будем страховаться в ней!!! Ну и репутацию вы себе заработали!!!

Маз не уступил дорогу.Я признан ГИБДД потерпевшим.Приём документов,фотограф в назначенный срок,это без нареканий.Но потом выплата лишь через 2 месяца,сумма 12400,тогда как ремонт в среднем,по ценам,сервисе оценили почти в 60000.Фактически расчитывал на 35-40тыс.,с учётом 2002года машина.Распечатку с их калькуляцией предоставить отказались,то есть я выходит не имею права увидеть как вышла у них такая сумма,что уже противозаконно,как и выплата спустя 2 месяца.Готовлю документы в суд.С Росгосстрахом,как узнал,иначе ничего не добиться.Система страхования нуждается в реформе,причём кординальной.И все эти отзывы,а это капля в море,тому подтверждение.Вопиющие случаи!,а вошло уже в повседневность.

11  2011  (mazda 6 ) у меня произошел страховой случай,въехали в меня на светофоре, виновник застрахован в    росгосТрахе,    собрал все бумаги,  приехал в эту конторку,  любезно приняли, осмотрели машину,
вынесли вердикт - бампер под замену, багажник под замену, заднюю панель вырезать и под  замену ко всему
перечисленному + покраска, замена фар, крылья ушли - тянуть и красить.  В кустарном сервисе  оценили все с запчастями
в 70 000тыс  рубчиков.
на днях перевели мне на карту
деньги -  18 461рубель -  уроды , других слов у меня нет.

Из РГС уйду постепенно,по мере выплат за машины.Не довольна ДООСАГО.Включили,как обязаловку,итак выросла выплата и без неё.Из каско ушла в другую компанию и всем советую,пока не поздно.Эта компания напоминает наших обдирал-коммунальщиков!

у меня произошел страховой случай 26 сентября машина рено логан новая в первом случае в дтп СК  перечислила мне сумму по убытку ,а второй случай это кашмар пришла в отдел СК со всеми документами приехал эксперт СК  написала заявления на перечисления по убытку на счет и тишина прошло 2 недели прихожу спрашиваю у Авдеевой Т.Н. мол перечеслений нет по убытку в ответ ждите не так быстро , жду еще тишина при этом не номер убытка не сказали и нечего не обьяснили . приходит она ко мне в магазин и меня же спрашивает ну и чего там у тебя у меня глаза на лоб так я жду ответа от вас .она мол сейчас все решает Москва  тебе надо машину гнать на станцию . Так я все зап части уже купила почему не сказали об этом раньше  и что делать??  "сьездий  в центр урегулирования что там скажут я поехала  . спрашиваю девушку почему не перечесли деньги и вообще  прошел месяц уже она везите на станцию нашу. отвечаю так я запчасти купила уже можно мне перечислить на счет ведь писала заявление ответ вашего заявления нет я не знаю где оно ШОК пишите новое заявление мы вам перечислим , пишу новое жду звоню ответ ждите ждите , НУ наконец ответ нет везите на станцию , ответ с  Москвы туда все время звонила Результат машину уже починила столько ждать не возможно деньги не перечисли  документы не отдают . хоть разберай машину и вези на станцию пипец . Буду биться до конца с ними обидно очень очень . Отозвала все страховки и больше в РОСГОССТРАХ не нагой . Неужели нельзя через 2 недели позвонить и сказать мол на станцию по страховке вашей положено , так зачем кормить завтраками и ложью я бы и заявления на перечисления не писала но как уговаривать чтоб застраховать вы как мухи на мед . даже не обьясняете нечего Лишить вас лицензии, я постораюсь .№дела 4862659.серия страховки 1020.№0569314.

Дело №0004893608, платежное поручение №20 от 07.11.2011г. Виновник, застрахованный в Росгосстрахе, на красный свет въехал в мою машину - FORD Fusion 2007г.
В итоге - замена задней двери, замена задней панели, замена бампера.
Росгосстрах нам выплатил через 1,5 месяца - 16 000руб. Даже если считать ,что все запчасти б/у + работа + покраска, всё равно не выходишь на столь ничтожную сумму, какую рассчитал РОсГосСТрах. Ремонт обошелся около 70 000руб. Как нам подавать в суд, если мы не делали дополнительную экспертизу, а проходили независимую экспертизу в Росгосстрахе. А Росгострах документы выдает по требованию суда. Откуда знать, что меня обманут более чем на 50 000 рублей??? Как в нашей стране избежать лохотрона??

номер дела  0004899385

РЕАЛЬНО ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ
07.11,11 произошло дтп какой то КЛОУН не увидел  МОЮ стоящую машину ,да ну ладно все бывает,, машина на мою беду У НЕГО  как оказалось была застраховано в РОССГОСТРАХЕ ,КАК ПОЛОЖЕНО ВСЕ ПО ЧЕСТНОКУ СДЕЛАЛИ ОЦЕНКУ -ОПИСЫВАЛ МУЖИК РЕАЛЬНО ОДЕТЫЙ КАК БОМЖ(ОЦЕНЩИК СТРАХ.КОМПАНИИ) ВСЕ  ВЕЖЛИВЫЕ ДО ТОШНОТЫ ,УЛЫБАЮТСЯ ,ПОВРЕЖДЕНИЯ ФАРА -74000Т.Р-ЗАМЕНА
КРЫЛО-6500 ЗАМЕНА
ПОРОГ-7700 ЗАМЕНА
ДВЕРЬ РЕМОНТ,ОКРАСКА
КРЫЛО ОКРАСКА+Р/С АВТО
ПО ОЦЕНКЕ НЕЗАВИСИМОЙ КОМПАНИИ КОТОРУЮ Я СДЕЛАЛ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЭКСПЕРТ НАСЧИТАЛ 106.000.Р


ВНИМАНИЕ РЕБЯТА ОНИ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ 10.700.Р    РОВНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ В ДЕСЯТЬ РАЗ МЕНЬШЕ ЧЕМ ПОЛОЖЕНО.....

ВЫВОД ПОЛНОЕ ГАВ-НО ИЗВИНИЕ ЗА ВЫРАЖЕНИЕ РОССГОСТРАХ ОБАН КОНКРЕТНЫЙ ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТСЯ В ЭТОТ ОТСТОЙ СТАВЛЮ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ .СПАСТИ ПОЛОЖЕНИЕ МОЖЕТ ТОЛЬКО СУД

ПРОЧИТАЛ -РАССКАЖИ ДРУГУ

здравствуйте живем в дзержинске страхуем машины в россгострахе но вот обязали к осаго еще покупать доосаго считаем это не правомерным и решили уйти из компании!считаем что доосаго должно быть добровольным куда смотрит руководство так много клиентов распугаете!!!

№ 4798940
Ужасная компания !!!! После наступления страхового случая прошло 2 месяца(!!!), но деньги до сих пор на карточку не перечислили!
То потеряли документы, то они на рассмотрении, то 06 ноября 2011 года - будут перечислены. Сегодня уже 8 ноября и в страховой сообщили, что дело на рассмотрении!
С такими компаниями надо бороться и не страховаться у них НИКОГДА!!!
КОМПАНИЮ НА ДОЛОЙ!!!

Дело 4647889. 3.08.2011г. У меня произошел страховой случай, виновник и я застрахованы в РГС. 4.08.2011г зарегистрировал ДТП в РГС по телефону горячей линии. 5.08.2011г. обратился в Центр урегулирования к менеджеру и предоставил документы выданные мне в ГИБДД. Менеджер ознакомился и заявил, что весь пакет документов в наличии. По истечению 30 дней мне приходит отказ в связи с тем, что мною не предоставлены документы компетентных органов вынесенные по результатам административного расследования. В связи с этим обратился в ГИБДД за необходимыми документами: постановление об окончании расследования и прекращение административного производства, определение №964 об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Получив документы 04.10.2011г я отдал их менеджеру РГС, который в очередной раз уверил меня, что это все необходимые документы. 19.10.2011 мне очередной раз пришел отказ из-за отсутствия тех же самых документов с результатами административного расследования. Я повторно отправился в ГИБДД где на меня уже смотрели как на «идиота» и запросил дополнительные документы. Мне ответили, что ГИБДД других документов выдать не могут по законодательству. Я взял те же документы и 18.10.2011г повторно предоставил менеджеру, который сделал круглые глаза и сказал, «что Москва наверно не туда посмотрела». И заново отправил документы на данный момент мое дело рассматривается. Но я уже устал ждать, срок 30 дней истек.Собираюсь подавать в суд. Наверно Росгосстрах настолько богат, чтобы судиться и терять клиентов. Если кто то из автомобилистов будет обращаться в органы надзора, поддержим коллективно!!!

Номер дела в Росгосстрахе 4395467 от 06.06.2011. В июне попал в ДТП, стоял в потоке на светофоре на Калужском шоссе и мне (Тайота Королла 2008 года, на гарантии) сзади въехал летун на мерседесе. И для меня начался марафон с хождением по инстанциям, хорошо что отпуск только начался, было время. Сначала пошёл в страховую виновника ("Русские страховые традиции"), они меня завернули, сказали у гайцев документы исправить (там в Определении и Справке о ДТП время в минутах различается - понятно что придираются), не хотели регистрировать мой визит (надо в 5-дневный срок обратиться?), а ГИБДД в Алабино находятся, что под Апрелевкой. Поэтому чем опять туда мотаться, пошёл в свою страховую ("Росгосстрах") по прямой выплате. В Росгосстрахе всё было замечательно, документы их устроили, быстро оформили, провели экспертизу. На первый взгляд всё замечательно, насторожило то, что я узнаю стоимость возмещения только с выплатой. Эксперт на их площадке вышел без инструментов (у меня инструменты просил), посмотрели, записали, сфотографировали. Эх, надо было внимательнее следить за экспертом - правую фару (отколот кусок и сломано крепление) и излом крышки багажника не внёс (а про это даже у гайцев было в справке, а он не заметил - да и я дурак не настоял - впервые в ДТП всё-таки). Ладно, записал он мне следующие повреждения:
- облицовка заднего бампера (замена, окраска)
- подкрылка зад. правая (замена)
- панель задняя (замена, окраска)
- кронштейн заднего бампера (замена, окраска)
- суппорт фары (замена, окраска)
- крыло заднее правое (ремонт)
- кронштейн крепления заднего бампера (замена)
Далее зашли обратно в здание и начали оформлять. Девушка менеджер очень часто употребляла слово "суд", т.е. если меня что-то не устроит, могу идти судиться. Выплаты мне пришлось ждать 1,5 месяца (просрочка - полмесяца), когда я туда заходил спросить как там моё дело, меня переключили на старшего менеджера (более подкованный?), который начал откровенно парить мозги, хорошо хоть к тому времени я прочитал закон и правила об ОСАГО.

В общем, через 1,5 месяца выплатили мне 22 тысячи рублей с копейками. В "Тойота-центр Битца" сильно скептически восприняли эту сумму.

Пошёл в Росгосстрах, калькуляцию они не выдают, оригиналы документов не возвращают - сказали, что только по запросу суда. Вот я и сужусь. Провёл независимую экспертизу, они насчитали 125 тысяч. Не понятно почему Росгосстрах даже по прямой выплате нормально заплатить не может, всё равно бы вернули со страховой виновника. Корпоративная этика?

Ремонтировался за свои деньги. Надеюсь вернуть свои убытки через суд. Этой канители ещё на пару месяцев, наверное.

Крайне не рекомендую страховаться в Росгосстрахе. Прямые выплаты (т.е. получать деньги через свою страховую) не случайно ввели (въедет в вас, не дай Бог, кто-нибудь из под Уренгоя, в его страховую поедете?), но если будете получать их через эту динамо-контору, готовьтесь к тратам времени и денег.

Здравствуйте, вот мой отзыв, даже «крик души» о «великой» компании Росгосстрах. В общем, у меня повреждения заднего бампера на Мицубиси Лансер Х, 2010г.в., прохожу по ОСАГО, я не виновен соответственно, дело №0004736366, выплатили 4 536 руб., от 27.10.2011г., платежка №941, по осмотру и вердикту было следующее: замена заднего бампера с покраской. Полный перечень выглядит так: демонтаж заднего бампера, демонтаж ПТФ, демонтаж отражателей, замена заднего бампера, покупка нового бампера, грунтовка, покраска, монтаж заднего бампера и всех остальных элементов на задний бампер. Я взял эту сумму и поехал на  ремонт, т.к. авто на гарантии, то к официальному дилеру. И мой ремон выходит на сумму порядка 30 000 руб. Я сразу звоню в центральный офис, жалуюсь девушке, которая ответила, говорю: «Может что-то не досчитали, ошиблись где-то», а она мне отвечает: «Довольствуйтесь тем, что выдали, если что, то подавайте на нас в суд!!». Так вот меня опрокинули, сейчас собираю документы в суд, а также пишу: письмо в канцелярию президента РФ, досудебную претензию в Российский Союз Автостраховщиков, в Федеральную службу страхового надзора РФ, а также размещу свой отзыв в каждом уголке Интернета. После конечно сменю сразу страховую компанию, что уже сделал со своими родственниками. Сколько лет за рулем, сколько сменил страховых, но так как рассчитывают в Росгосстрахе нигде не видел, ужас какой-то!

Дозвониться в Пензе в отдел урегулирования убытков невозможно!
Звонил в течении 2-х дней по трем телефонам:
36-16-38, 36-16-42, 36-16-43.
Пока не дозвонился в Москву по тел.: 8-800-700-99-77 и не сообщил о том, что не могу дождаться эксперта, никто не пошевелился!
"«Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания", слава о которой, в частности, по возмещению убытков, давно известна. Сочувствую всем тем, кто попал в ДТП с виновником, застрахованным в этой горе-компании.

№1875128, в  Росгосстрахе выплатили по ОСАГО 21063 рублоя независимые эксперты оценили ущерб в 37 тыс. Обратилась в юридическое автобюро, но бегать по судам ни желания ни времени не нет и не было,тогда автоюристы предложили вариант: я оформила им доверенность,а юристы заплатили мне   25% от суммы , которую не доплатила страховая, остальную часть они истребуют по суду сами в свой доход. Всем кому ценит свои время и нервы, могу подсказать адрес юристов,мой тел.7446993. Но с Росгосстрахом лучше дел не иметь!

Хабаровск! Для того чтобы пройти экспертизу после ДТП, виновник которого застрахован в ВАЩЕЙ КОМПАНИИ, небходимо ждать неделю, просидеть пол дня чтобы только записаться на экспертизу. То что у Вас не хватает сотрудников, это Ваше личное национальное горе, а мы простые обыватели из-за этого страдаем. У меня 3 машины застрахованы в Росгосстрахе, поверьте по окончании срока страховки, страховаться в вашей компании мы больше не будем, и пусть каждый, столкнувшись с Вами уходит от этого позорища, и унижения,  что испытываешь в Ващих филиалах. Позор!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

21.09.2011 подала заявление о ДТП в РГС. Оценщик приехал 27.09.2011. Он сказал что в течение месяца будет выплачена страховка. но по истечении месяца выяснилось что нам отказали и придет письмо с разъяснениями но прошло уже 10 дней до сих пор письма нет. В ДТП я являюсь потерпевшей стороной в тройной аварии. третьему лицу выплатят страховку а на каком основании мне отказали. Виновен был тот который мне не уступил дорогу.  

Не номера дела не менеджера мы не знаем.В г.Заводоуковске наше менеджеры не чего не объесняют , ссылаясь на Москву что все выплаты и расчеты производит Москва.у них нет данных.У нас произошел страховой случай у нашей машины Форд транзит оторвали другой машиной зеркало.Виновник застрахован в россгострахе.Нам выплатили 960 рублей смех!!!!!!Фактически зеркало стоит в салоне 9600 рублей.Где искать правду

дело № 4983490. Росгострах занизил выплату аж в 5-ть раз, просто ужас!!! Независимая экспертиза насчитала 44811т.р. ( с учётом износа авто ), а росгострах решил, что 11000т.р. будет достаточно. И никто из представителей компании не смог мне объяснить почему такая оценка, калькуляцию расчётов тоже не предоставили! Выход только один - подавать иск в суд! Надеюсь хотя бы здесь представители компании мне ответят почему возникла такая разница в сумме оценки моего автомобиля?

Номер моего дела 4879002.Я являюсь потерпевшим.В октябре произошел случай по ОСАГО,мне в бампер уперлась маршрутка(застрахованная в Росгосстрахе),в итоге:помят капот впереди,лопнул лобовик,капот ушел.Мне насчитали 3995 рублей на ремонт моего автомобиля,на эти деньги я могу купить лишь скотч,чтобы проклеить лобовик,кувалду-выправит капот и синий маркер,закрасить повреждения.Какая к черту репутация,теперь придется делать повторную независимую экспертизу и тратить время на суды,а по-дрегому с ними никак.Всем сказал,чтобы ни ногой в эту страховую и дело принципа буду говорить дальше.Являясь директором солидной компании с такими расченками сталкиваюсь впервые и они просто шокируют.У меня капот только 15000 стоит на разборе б/у,лобовик вообще молчу.И минимум 15000 мне встанет только покраска капота.Что я могу сделать на ваши 3995 рублей.Смешно.

Страховала машину по Каско, попала в ДТП, виновата не я, в сервис с оценкой по ремонту приехал эксперт Росгосстраха, всё записал правильно, ремонт  встал на 154, выплатили 39, вот и оценивайте как хотите! Зачем спрашиваете страховать по каско?

Виновник, клиент РГС протаранил мне весь бок новой иномарки начиная от двери водителя, заканчивая задним бампером, который признали под замену. РГС "насчитал" 9000 рублей. При том что только бампер стоит 25000, а ведь еще  сложная рихтовка, покраска, УТС. Теперь всем настоятельно советую в данную контору ни ногой, а если ненароком связались, ущерб только через суд. 5 человек уже отговорил страховаться там, но на этом не остановлюсь!!!!

дело № 40736 от 03.10.11 отправлено спустя 9 дней после подписания письма-отказа за подписью руководителя РЦУУ  Мусалкиной В.А.исполнитель Малыгина О.С.,которая почти два месяца рассматривала страховой случай о двух  небольших царапинах на машине и не учла,что сразу же после обнаружения т.е. 12.08.11был вызван на место и оформлял и фотографировал эти царапины -аварийный эксперт.Желание страховать дачу и две машины на новый год пропало

Попал в аварию, виновником был не я.Виновник тоже застрахован в РОСГОССТРАХе.Ремонт автомобиля обошолся в 34000 рублей. Выплата компании составила 16483.Хотя автомобиль новый. Готовлю документы в суд.Номер дела №0004729267

дело №4845869,за разбитый зад автомобиля ЛАДА КАЛИНА июль 2011 г.в.,пробег  2000 км,выплатили аж 37233 рублей,откуда такие точные суммы???где можно отремонтировать за такие деньги автомобиль,почти весь зад под замену+повреждена еще и передняя левая часть, под замену оба бампера,усилители бамперов,крышка багажника под замену,ниша багажника под замену,правое заднее крыло под замену,колесная арка правого заднего колеса сложный ремонт,крыша пошла бугром-сложный ремонт,много скрытых повреждений,и за все это 37233,уважаемый РГС подскажите чудо сервис,где отремонтируют автомобиль за эти смешные деньги,автомобиль гарантийный,у официального дилера ремонт такой сложности обойдется минимум в 80000 рублей.Что же ждем заключения независимой экспертизы,пишем вам досудебную претензию и в суд.Судебная Практика по взысканию страховых выплат уже имеется ..................

Рейтинг надежности ни какой ни А++.
В офисе компании очень недоброжелательные и невежливые девушки администраторы, общаются грубо и с претензиями, видимо специально набрали таких хабалок, какая компания такой и персонал.
Выплаченная стоимость ущерба не соответствует действительности, набрали некомпетентных и непрофессиональных сотрудников.
Готовлю дело в суд.

Обратился в эту страховую с вопросом возмещения, зная их отвратительную оценку ущерба (по комментариям в сети) сразу заказал независимую экспертизу. Оказалось что не зря, россгострах выплатил 22 тр, а реальная сумма ущерба 160тр. За эти 22тр даже новую крышку багажника не купить! (старая восстановлению не подлежит). Теперь при помощи юриста намерен обратиться в суд. Дк эти умники со страховой компании теперь копии моих документов с места дтп дать отказываются! Вообще те 7 лет, которые вся семья страховалась в  этой компании были зря, больше в РОССГОСТРАХ ни нагой, и вам не советую!!!

Обычная авария, без сложностей, въехали в зад. Все документы отдал в 24-25 сентября, сегодня наконец то дали ответ, что выплата будет произведена аж 21 ноября (сегодня 3.11) это 2 месяца после подачи всех документов. Но добило меня другое!!!!! Спрашиваю у оператора: где можно узнать сумму выплаты. Ответ: по регламенту компании сумму можете узнать только кода она потупит на ваш счёт (это ещё месяц ждать) Хорошо, сразу задаю вопрос, что по регламенту компании положено месяц, с этим как быть!!!! а с этим уважаемый клиент идите на весёлые буквы, ещё есть вопросы по существу, нет, ну тогда всего доброго, досвидания !!!! Страховаться в компании где регламент работает только в её сторону, больше не буду. ГОСПОДА, Я БУДУ СУДИТЬСЯ!!! ЕСЛИ КАЖДЫЙ КТО ПОТЕРЯЛ ХОТЬ РУБЛЬ ИЛИ ДЕНЬ ИЗ-ЗА ТАКИХ СТРАХОВЩИКОВ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД!!! ТОЛЬКО ТАК НА НИХ МОЖНО ПОВЛИЯТЬ. КОГДА ОНИ БУДУТ ЗНАТЬ, ЧТО ЗА КАЖДЫЙ ОТОБРАННУЮ КОПЕЙКУ СУД. ТОГДА ДУМАЮ И ПЕРЕСТАНУТ КОРМИТЬСЯ ЗА НАШ СЧЁТ!!!! ЕЩЁ И НОМЕР ДЕЛА ПРОСЯТ, НАВЕРНОЕ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЕЩЁ ЧЕЛОВЕКУ НЕРВЫ ПОТРЕПАТЬ. НО ЭТО НЕ В МОЁМ СЛУЧАЕ, СУД ВСЁ РАССТАВИТ НА СОИ МЕСТА, ЕЩЁ ПОСМОТРИМ СКОЛЬКО ВЫПЛАТЯТ!!! № 4861573

А как , наверное, приятно РГС делать нам гадости. Сидит такой у вас начальник по регулированию убытков как у нас в Твери СУРАЙКИН, и голову ломает как-бы ещё урегулировать что-бы у Росгосстраха не было убытков, а не будем мы платить по ОСАГО, и пунктик в правилах найдем, и месяцами тянуть будем, авось клиент и плюнет на убытки, а мы тем временем денежки в собственном банке подержим (ведь не зря банк создали- Росгосстрах называется). А ведь у нас есть все документы из ГАИ, что в аварии мы потерпевшая сторона, и результат осмотра эксперта, а все равно не платят.

Оформил страховку в Росгосстрах, заплатив при это 1800 рублей. Причем без ДСАГО, как они сказали они не оформляют ОСАГО. Прошел всего месяц и сменил машину, сразу же подал заявление на возмещение денег. Вот сегодня позвонили и сказали, что к возмещению у меня 318 рублей. Выходит что они за один месяц страховки Hyundai Accent взяли 1500 рублей.

Дело №4676422. 10.08.2011 я приобрела новенький авто DAEWOO MATIZ. Двигаясь из салона домой, произошла авария. Я пострадавшая сторона. Удар пришелся в правую заднюю сторону, при этом повреждена вся правая сторона, багажник и повело весь кузов. Документы в РСГ были сданы на следующий же день. Была проведена оценка РСГ. И сразу сделана независимая оценка, ущерб оценен в 157788 руб. Вчера НАКОНЕЦ то РСГ перечислил деньги. Ну очень смешную сумму!!!!!- 56640 руб. И это за авто, на котором я проехала всего лишь 20 минут. Износ минимальный"!!!!...И сумма от РСГ такая же!!!! Готовлю документы в суд!!!! Иначе, судя по отзывам, ничего не получишь!!!!

1 ноября хотел продлить договор по ОСАГО, заканчивающующийся 10 ноября 2011 года. но в офисе компании (Удмуртская Республика, г.Сарапул, ул.К.Маркса 101) отказались заключать договор ОСАГО без обязательного заключения добровольного договора ДСАГО стоимостью 500 рублей. при обращении в Росгосстрах по телефону 8-800-200-99-77 в ответ на свой вопрос получил лаконичное: наша компания вообще не заключает ОСАГО без ДСАГО. вот так. я не понимаю, разве на этой компании свет сошелся клином и других компаний в стране не осталось?...

Попали с отцом на его машине в незначительную аварию, хотели вызвать аварийного комиссара от этой компании так как полис был оформлен от них, чтоб быстро решить проблему. Но позвонили в единую службу в г. Казань. После выяснения что у нас обычный полис без услуг авраиного комисара, интерес к нам пропал. На просьбу вызвать аварийного комиссара платно тоже проигнорировали. Не дали ни один контактный телефон ближайшего отделения РОССГОСТРАХА, чтоб с ними связаться и поговорить что нам дальше делать. Вызвали инспекторов ДПС те приехали через 5 часов!!!. Мне "ОЧЕНЬ!"  понравилась чуткая работа нашего Гостраха. К ним больше не ногой, и всю родню оттуда перетащу.
Удачи всем на дорогах, люди верте только в свои силы и возможности и не слушайте лапшу которую вам вешают, им нужно только ваше бабло, а если вы попали в критическую ситуацию это Ваши проблемы.

мотоцикл honda cbr 600 rr стоял припаркованый на територии базы,двигаясь задним ходом груженый металоломом газон наехал на стоячий мото,передавил все,выплатили 25000тысяч,смех,только на пласт и хватит, а остальные детали мне на что  покупать?не советую у них страховаться, позорище.номер страхового полиса напишу если мне ответит ваша страховая компания, тогда я пойму что вам не безразлично.

мотоцикл hondacbr 600 rr стоял припаркованый на територии базы,двигаясь задним ходом груженый металоломом газон наехал на стоячий мото,передавил все,выплатили 25000тысяч,смех,только на пласт и хватит, а остальные детали мне на что  покупать?не советую у них страховаться, позорище.

Дело № 4669138

Компанию мне посоветовал друг. Несмотря на множество сомнений все же его послушала.
Он уже трижды попадал и остался доволен выплатами.

Вот и буквально через месяц после покупки полиса в темноте въехала в огражнегние на парковке перед торговым центром. С документами проблем не было, мне продиктовали все по телефону прям на месте. Понятно, что мой случай без второго участника и можно без справки из гаи, но опасения опять же были напрасными. Сейчас машина уже в сервисе, никаких накладок с выдачей направления не было и на этот раз, все в срок, указанный в договоре.

Так что я довольна, что послушала друга!

От общения со страховой компанией остался только негатив. Люди, не оформляйте страховки у них, поберегите свои нервы! № дела 0004835356, Тойота Камри, поврежден задний бампер и парктроник. Страховую выплату насчитали 1950руб. При запросе показать калькуляцию расчета или хотя бы объяснить принцип, получила в ответ - все комментарии через суд. Это как? Что за секретная информация? Скажите, где и что можно отремонтировать за эти деньги?

Дело №4862738
Автомобиль Renault Megane 2, 2007 г/в., цвет чёрный металлик

Попал в ДТП 09.08.2011: я двигался прямо на разрешающий сигнал светофора, а виновник при повороте направо не пропустил меня, вследствие чего ударил в правую сторону. От удара я вылетел на тротуар, налетел на бордюрный камень, снёс ограждения и сбил пешехода. Пешеход помял мне капот и разбил лобовое стекло… Оттащили авто в официальный сервис на эвакуаторе…

После вынесения постановления в милиции почти через 2 месяца меня признали невиновным. Отправился в страховую виновника: Росгосстрах… В принципе, заявление приняли быстро, лишних документов с ГАИ не требовали, быстро присвоили номер дела. Я даже порадовался… Через пару дней назначили выездную экспертизу, так как мой автомобиль был не на ходу. Я хотел параллельно пригласить и независимого эксперта, по мастер в сервисе мне сказал, что смысла нет, так как повреждения все явные и проблем с экспертом страховой компании быть не должно… Так, в принципе, и оказалось…

Эксперт описал видимые повреждения. Описал, кстати, хорошо, респект ему… Указал, что требуется дополнительный осмотр скрытых повреждений. Через пару дней был второй осмотр, где записали скрытые повреждения. Итак, вот список повреждения (по памяти, некоторые забыл уже):
1. левая передняя дверь — замена
2. левая задняя дверь — замена
3. молдинг левой передней двери — замена
4. молдинг левой задней двери — замена
5. Крыло левое переднее — покраска
6. Крыло левое заднее — ремонт и покраска
7. Молдинг стекла левой передней двери — замена
8. Бампер задний — покраска
9. Колёсный диск левый задний — покраска
10. Бампер передний — ремонт и покраска
11. Молдинг переднего бампера — покраска
12. Противотуманная фара — замена
13. Парктроник — замена
14. Капот — ремонт и покраска
15. Лобовое стекло с датчиком дождя — замена
16. Правый передний колёсный диск — замена
17. Покрышка правого переднего колеса — замена
18. Электростеклоподъёмник левой передней двери — замена
19. Правый порог — ремонт и покраска
20. Левый порог — ремонт и покраска
21. Правый рычаг подвески — замена
22. Покрылок передний правый (левая и задняя часть) — замена
Что-то по подвеске и другим деформированным элементам ещё было, несколько пунктов… В общем, при обоих осмотрах два разных эксперта почти все строки заполнили в своих актах…

После последнего осмотра прошло 2 недели. На всякий случай звоню в страховую компанию узнать, что к чему. Девушка-оператор ответила, что деньги мне будут перечислены 2-го ноября.

И вот вчера, то есть 01.11.2011, мне приходит СМС:
«По Вашему делу №0004862738 произведена выплата, платёжное поручение №278 от 31/10/2011. Сумма выплаты 37 361.48 руб.»…

Я не поверил своим глазам и ещё раз перечитал СМС… 37 тысяч!!! Даже если ставить НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти, получается почти 70 тыс, а сервис работает только с оригинальными! Только ПОДБОР краски для всех элементов стоит 18 тыс!!! Не считая саму краску и ОГРОМНУЮ работу…

Мастер в сервисе мне поначалу говорил расслабиться, потому что даже с учётом ИЗНОСА тысяч 100 я получу точно, а более реально — все 120. Я в наихудшем варианте согласен был бы даже на 80!!! Но 37… Я в шоке…

Так как ездить на битом авто мне неприятно психологически, я приобрёл себе новый автомобиль LC200. Собирался по КАСКО страховать его в Росгосстрахе: уж больно мне понравилось, как оперативно приняли моё заявление и как эксперты-оценщики сработали… Но после произведённой выплаты… В понедельник наконец-то мой новый авто прибыл в автосалон, завтра еду забирать и страховать… КАСКО стоит более 200 тыс. Как вы думаете, я всё ещё намерен страховаться в Росгосстрахе? ;)))))) Разумеется, НЕТ! Я отдал предпочтение Ингосстраху, о котором отзывы в основном положительные…

Раньше всегда по КАСКО страховался в компании МСК. За 11 лет было две выплаты — в обоих случая они просто оплатили мои счета из автосервиса (официального). Поэтому я представить себе не мог, что Росгосстрах может ТАК обманывать людей! И я не понимаю: почему до сих пор эта компания не обанкротилась? Почему ещё находятся люди, которые несут туда свои деньги? Может, гипноз? Другого объяснения у меня нет…

Сегодня еду в страховую, чтобы забрать копии актов осмотра. Далее — независимый оценщик и суд, если страховая добровольно не согласится пересчитать сумму выплаты и не увеличит её хотя бы до 80 тыс…

Люди, РОСГОССТРАХ — МОШЕННИКИ! Заявляю это официально! Не носите им свои деньги! А так как в Тамбове я занимаю не последнее положение, эту информацию через СМИ я постараюсь донести до каждого жителя области. Вплоть до раздачи буклетов на улице…

Спасибо за внимание…

PS. Однако, я всё ещё надеюсь на мирное урегулирование этого досадного недоразумения с ошибочной суммой выплаты…

номер дела 15/4931300-5297. Получилось ДТП, в результате которого моя машина пострадала...Вызвал аварийных коммисаров. Они направили все необходимые документы в страховую компанию, но я даже и представить себе не мог что мне придёт письмо с отказом в выплате страховки. Получается зачем я тогда страховался?

Попал в аварию , ударили сзади мой ПАТРИОТ , эксперт сказал , что страховки может не хватить , а я получил компенсацию аж 36 тысяч. А у меня один бампер голый 17 тыс. стоит, мне сказали в мастерской готовь 50 штук. Захотел узнать , что же  мне оценили и как , а в ответ получил  , что оценку они не дадут и предоставят только по запросу суда или иных компетентных органов. Т.Е. сидит какой- то "фрукт" и делает все что ему захочется , плевать на людей. Мне ответил Начальник регионального центра  Урегулирования убытков  Филиала РОСГОССТРАХ  в Астраханской области  А.В. АРИСТОВ

Добрый день!
Страховвой полис КАСКО: серия 1020 №0850118 от 17 мая 2011 года Росгосстрах

17 мая 2011 года застраховал свой автомобиль по КАСКО в страховой компании Росгосстрах (в г. Москве на Южном порту) и заплатил им 82500 руб. В сентябре 2011 г. (через 5 месяцев) я автомобиль продал, и решил вернуть оставшуюся часть оплаченной мною страховой суммы. Обратился в офис на Варшавке (Варшавское шоссе, д. 106), там приняли все документы и сберкнижку с лицевым счетом на которую со слов работника RGS должны перечислить деньги 37000 руб. в течении 20 дней. На сегодняшний день 01.11.2011 г. прошло больше месяца, деньги, естественно, не перечислены. На звонки в центральный офис Росгосстраха внятно ответить не могут, говорят, что перезвонят сами, и, что тоже естественно, не перезванивают. Почему возможен подобный "БЕСПРЕДЕЛ" со стороны вышеуказанной страховой компании. Почему возврат денег тянется у них 20 дней ведь в данном случае не было никаких страховых случаев - а банальный возврат. Прошло около полутора месяца и денег нет, и, скорее всего, их не видать. Считаю, что в данном случае имеет место быть мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору путем обмана или злоупотребления доверием и причинением значительного ущерба мне (ст. 159 УК РФ).

№ дела 4861597 Машина Киа Спектра 2007, замена бампера, усилителя, ремонт и покраска крышка багажника, снизу под крышкой багажника- вытягивание и покраска "Супер компания" Росгосстрах оценила на 12700руб., официалы-46тыс. Мне интересно там в компании тупари сидят что ли, которые  начальные классы деревенской школы закончили... Жду ответа где за такие деньги я могу отремонтировать автомобиль в Уфе или в Москве пипец так дешево, что мне надо ехать ремонтировать туда... Руководство компании прошу отвести ваших сотрудников в школу, чтобы они все-таки закончили хотя бы уж 9 классов... Может чуть больше начнуть насчитать

15 сентября 2011 года, наступил страховой случай из-за разбитого лобового стекла автомобиля, при невыясненных обстоятельствах. 16/09/11 страховой случай был зарегестрирован, № дела - 0004824720, серия страхового полиса - 1020, № - 1075116, фамилия менеджера - Бибикова Евгения Борисовна. По данному случаю, неоднократно совершались звонки по горячей линии "Росгосстраха", неоднократно совершались звонки ответственному менеджеру, который указан выше, но продвижения дела - НЕТ!!!!!!! Только одни слова, о выплате, а действий никаких, так же постоянно слышу одни слова - "Ваше дело рассматривается", а как долго оно будет рассматриваться, когда на яву факт разбитого лобового стекла!!!! Раньше таких обстоятельств не возникало, выплаты, и культура обслуживания специалистов, были на высшей ступени качества, но сейчас, специалисты горячей линии могут даже "по хамски" относиться к клиентам, игнорировать вопросы, и вешать телефонную трубку, с одним лишь выученным ответом- "Ваше дело рассматривается", не желая отвечать о этапах рассмотрения, и не давая никакой информации о сроках выплаты. Это очень возмутительно, надеюсь на наступление справедливости. С уважением, Чугунов Валерий Владимирович.

Месец назад в меня вьехали,ремонт около 6 тыс руб.Страховая по смс прислала что перечислила мне в два раза меньше, и что с вами делать после этого уро  ды. В суд идти еще больше денег оставишь, вывод РОСГОСС ТРАХ
гуано полное!!!!!

Попал в ДТП. Обратился в РГС, где был застрахован виновник. Провели осмотр, приняли все документы. Расчет сделали. За покраску переднего бампера и капота насчитали 4900 рублей. При том, что в городе минимум стоимость окраски 1 элемента 5000 - 5500 рублей. Отказался. Предложили направление в сервис, с которым у РГС есть соглашение. В сервисе стоимость работ от 6000 рублей. Вопрос - сколько же денег по такому взаимодействию получит РГС, и какого качества будет выполненные работы?
Обнаглели!!!!

   Предлагаю направить коллективную жалобу в Генеральную Прокуратуру Р.Ф. по факту мошенничества с требованием приостановления  деятельности компании до окончания разбирательства по каждому заявителю. Надоело хамство и издевательства над клиентами. РГС не страхует, а получает "легкие" деньги. Устроили "поле чудес в стране дураков"

Произошел страховой случай по вине застрахованного  в РГС. На 2-й Южнопортовый приехала 23.10.11 г. в воскресенье часов в 10 утра и через час я от туда уже уехала....(провела независимую экспертизу и подала документы). Пока негативных впечатлений я не получила, но самое страшное (судя по отзывам) впереди.Буду ждать истечения 30 дней...

Дело 4973025. Почти две недели вынужден пропускать важные дела (работаю адвокатом) по причине беготни за справками и осмотров автомобиля. Стоило огромных усилий добиться от 6 отдела ГИБДД всех справок без затягиваний. Получил, передал в РОСГОССТРАХ. Теперь они назначили некую "проверку", прислали письмо "об увеличении срока рассмотрения", причем не указали, насколько увеличивают срок. Все осмотры произведены (дважды, включая независимого эксперта от Росгосстраха), все справки поданы, все сделано. При этом машина стоимостью 4 200 000 рублей продолжает стоять во дворе дилера и даже не заезжает на дефектовку. Росгосстрах попросту ничего не делает и не дает никаких направлений. Никогда не думал, что придется себя самого представлять в Московском Арбитражном Суде и в ФСФР, которой сейчас передали надзор над страховщиками. Неужели выплачивать возмешение надо только со скандалом? Дело принципа - значит будет принцип. Пиар в СМИ обеспечу, как же без него.
Вопрос только один - зачем это нужно Росгосстраху?

Дело 4973025. Почти две недели вынужден пропускать важные дела (работаю адвокатом) по причине беготни за справками и осмотров автомобиля. Стоило огромных усилий добиться от 6 отдела ГИБДД всех справок без затягиваний. Получил, передал в РОСГОССТРАХ. Теперь они назначили некую "проверку", прислали письмо "об увеличении срока рассмотрения", причем не указали, насколько увеличивают срок. Все осмотры произведены (дважды, включая независимого эксперта от Росгосстраха), все справки поданы, все сделано. При этом машина стоимостью 4 200 000 рублей продолжает стоять во дворе дилера и даже не заезжает на дефектовку. Росгосстрах попросту ничего не делает и не дает никаких направлений. Никогда не думал, что придется себя самого представлять в Московском Арбитражном Суде и в ФСФР, которой сейчас передали надзор над страховщиками. Неужели выплачивать возмешение надо только со скандалом? Дело принципа - значит будет принцип. Пиар в СМИ обеспечу, как же без него.
Вопрос только один - зачем это нужно Росгосстраху?

Застраховала ребенка от несчастных случаев. Обратилась в компанию и вот уже 2 месяца ни слуху ни духу. Хотя, когда сдавала документы мне сказали, что решение дадут в течение 30 дней. А в результате только московский телефон и бесконечное "ждите". Вот "помогла" ребенку, так "помогла". Забарли ВСЕ оригиналы мед. документов. А перелом у нас сложный и нужно проверяться, а с чем теперь везти ребенка к врачу? Как узнать в чем загвоздка этого дела? Когда я могу забрать снимки и выписку с больницы, что бы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помогать своему ребенку?

14 сентября 2011 года произошел страховой случай(ДТП). На место ДТП от С.К. прибыл аварийный комиссар. 30 сентября 2011 года мной были переданы в С.К. РГС недостающие справки из ГИБДД. С даты сдачи последних документов С.К. в течение 20 рабочих дней должна была рассмотреть и дать ответ по страховому случаю, хотя 30.09.2011г. от сотрудников РГС уже была получена устная информация, что по моему делу будет отказ.
Получив 100% страховую премию(более 80000 рублей)РГС не в состоянии даже дать письменный отказ в отведенный законом срок. По словам сотрудника компании, РГС увеличил срок рассмотрения моего крайне запутанного дела, при этом не посчитав нужным уведомить клиента. С 30.09.2011 по 30.10.2011г. всей компанией думают, что ответить по моему делу. 20 рабочих дней (месяц) не хватило составить и написать ответ. При общении с сотрудниками С.К. выяснилось, что они ознакомлены с правилами страхования (наличием таковых), но не более того. После коллективного изучения правил, сотрудниками РГС был зачитан мне один пункт из целого параграфа, по их мнению являющимся основанием для отказа. Остальные пункты, защищающие мои права, остались без внимания. Т.о. нарушения со стороны РГС остаются неучтенными. При вынесении решения С.К. ссылается только на те пункты правил страхования, которые выгодны компании, и категорически принебрегает теми пунктами, которые защищают клиента(страхователя).
Поневоле начал осознавать, что отдал свои деньги мошенникам, бизнес которых направлен на получение "легких" денег. Полис КАСКО, приобретенный мной за 80000 рублей,имеет ценность обычного листа формата А4. Ни о какой защищенности своего имущества речи не идет.
Оказавшись в такой ситуации, готовлю документы в прокуратуру, роспотребнадзор, суд. Очень обидно, когда за собственные деньги остаешься обманутым дураком. Надежность компании с большими крыльями распространяется только на управленческий состав РГС, причем за счет простых клиентов, даже со статусом VIP.

Страховой случай произошел в Москве 04.09.2011.Виновник ДТП.застрахован в Росгосстрахе полис ВВВ 0573221407. 06.09.2011 открыл  Дело за номером 4777500 на 08.09.2011 назначили осмотр.Дополнительный осмотр по скрытым повреждениям состоялся 19.09.2011.По истечению установленного законом срока  выплат по осаго, 30 дней, выплата не произошла, информацию по выплатному делу предоставить не могут( дело на дополнительном рассмотрении до 28.10.2011) звоню в Росгосстрах 29.10.2011 по телефону мне опять говорят ,что дело находиться на дополнительном рассмотрение. На вопрос с кем из руководства могу поговорить по поводу причин задержки по выплате, получил ответ - приезжайте и записывайтесь. Ездил к ним уже три раза, поеду четвёртый. Вот так замечательно Росгосстрах работает!!

произошол страховой случай по каско дело №4737881, получил отказ ( естественно, опоздал на один день, написал заявление не на 5, а на 6 день. Опять же так как девушка(агент), не приняла заявление сказав что ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО СОБРАТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, небыло справки из ГАИ. СКАЗАЛА ЧТОБ НЕ ПЕРЕЖИВАЛ). Е:СТЕСТВЕННО ОТКАЗ. Написал жалобу 3.10.11 по закону срок расмотрения выходит 24.10.11( 15 дней по закону). Сегодня уже 29. в ответ тишина, ответ один Ваше дело на расмотрение. ПОЧЕМУ НА НАС ВЫ СВОИ ЗАКОНЫ СРАЗУ ПРИМЕНЯЕТЕ, А САМИ ИХ НЕ СОБЛЮДАЕТЕ?????????? Просил чтоб дали справку что дело еще не рассмотренно и адвокат бы начал готовить документы в суд. ТАК ОНИ ТАКИХ СПРАВОК НЕ ДАЮТ. ВОПРОС, а сколько тогда ждать ваше решение, пол года или год???? Когда Ваше высокоблагородие решится расмотреть жалобу и все равно написать ОТКАЗ.  Или ищите еще до чего докопаться???? № жалобы176398. Жду ответа, или вы тоже проигнорируете как и вся ваша контора. Думаю все равно придется встречаться с вашими юристами в суде, ВЫ ВЫПЛАЧИВАЕТЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУДЫ, ВЕДЬ НЕ ВСЕ ПОДАЮТ НА ВАС В СУД И ДАЖЕ ВАШИ ЗАТРАТЫ В ПРОИГРЫШНЫХ ДЕЛАХ ( ВЫПЛАТА СУДЕБНЫХ И АДВОКАТСКИХ ИЗДЕРЖЕК) ВСЕ РАВНО ВИДИМО С ЛИХВОЙ ПОКРЫВАЕТ ЗАТРАТЫ ЕСЛИ БЫ ВЫ ДОБРОСОВЕСТНО ВЫПЛАЧИВАЛИ СТРАХОВКУ ПОТЕРПЕВШИМ.

Хочу выразить благодарность Корнееву И.Ю.,работающему на улице Лескова дом 30. Страхуюсь в РОСГОССТРАХе уже ни в первый год , и в частности в этом офисе компании. Грамотнее и компетентнее сотрудника я не встречал ни в одной компании. Звоню по любому возникшему вопросу в сфере страхования, и получаю оптимальное решение. Спасибо.

Получив все необходимые материалы от меня,компания РОСГОССТРАХ отказала мне в страховой выплате,объясняя мне в письме что якобы я не предоставил постановление ГИБДД по делу об административном правонарушении,но данное постановление было отправлено, иначе операторы бы попросту не приняли дело во внимание,к тому же у меня есть ксерокопия этого постановления!!! как так?? введите тогда процедуру описи отправленных документов клиентом!!!!   ДЕЛО №4839106
Я очень огорчён больше не имею желания сотрудничать с компанией РОСГОССТРАХ

Управляя своим автомобилем,я совершил наезд на ворота своего гаража двигаясь задним ходом,при этом ворота гаража закрывались от порыва ветра.Я считаю это исключительно страховым случаем для застрахованного по КАСКО автомобиля.Но начальник РЦУУ Тверской области филиала ООО'Росгосстрах" тов.А.В.Сурайкин-считает это дело№4444151 не стаховым случаем. Даже на повторное обращение с претензией был получен ни чем не мотивированный отказ от18.10 2011г. за№1483.  Ну что можно сказать, даже единственное моё обращение за выплатой окончилось неудачей,из  этого следует только одно-компания Росгоссрах не выполняет своих условий  по договору.Хотя я и стаховал в течении нескольких лет по КАСКО свой автомобиль в Росгосстрах,теперь понимаю что зря я надеялся на страховые выплаты,всё обман.Сам больше никогда не буду стаховаться в Росгосстрах и никому не советую.Так вот и теряют клиентов, из за копеечной выплаты - да в грязь лицом всю компанию.Удачи вам всем.

Номер дела 0004685483
04 сентября подал все документы по ОСАГО(в том числе и реквизиты для перевода денег).
Прошел месяц, приходит смс, о том, что требуются реквизиты.
Около двух недель назад съездил в ЦВ и еще раз предоставил ркевизиты.  Очень хотели открыть мне карту их банка(росгосстрахбанк), я отказался. Вчера звонил, сказали деньги будут 31 октября.
Сегодня снова смс о том, что требуются реквизиты.
Звонил снова говорю "как же так". Отвечают, что реквизиты верные, но нужно подождать месяц с подачи их в последний раз. На вопрос могу ли я по почте прислать, отвечают, что нужно лично в офисе писать. В офисе отношение хамское, больше туда не поеду. Копии предоставленных документов заверять печатью не хотят. Итог: прошло почти 2 месяца денег не выплатили. Интересно что же за космическая сумма из за которой нужно на такие уловки идти. Хотел расторгнуть договор осаго с росгосстрахом и заключить с РЕСО, но похоже здеь больше нервов и беготни, чем выгоды. В следующий раз только РЕСО.

4946323 когда страховала автомобиль и несла деньги у менеджеров в компании Росгосстрах не возникало никаких вопросов , а когда пришло их время платить за ремонт , сразу оказалось что нужно принести  кучу никому не нужных бумажек, делают все возможное что бы человек плюнул и пошел ремонтировать за свои деньги / Cоветую всем -Не страхуйтесь в Росгосстрахе не теряйте время и деньги.

До этого 10 лет страховал ОСАГО в Росгострахе и в 2010 купил новую машину застраховал КАСКО. Все было хорошо пока ненаступил страховой случай. Отдел по убыткам как оказалось работает хамье и быдло. КАСКО как оказалось застраховали с хитростью (все мелкий шрифт, сам непрочитал, поверил АГЕНТШЕ милой девушке )доп.соглашение.,которое оказалось непросто формальностью. ОЧЕНЬ недоволен РОсгострахом. НИХОЧУ С ними больше СОтрудничать. Думаю сменить страховую

Классическая ситуация, попал в ДТП, виновник застрахован в Росгосстрахе. Приехал оформляться в офис Росгосстрах по адресу г.Челябинск Харлова 11 (28.10.2011г.). На все у меня ушло два с половиной часа, при чем таких же как я "бедолаг" было не более шести человек. Всего два оценщика (молодой мальчишка и "гром" бабушка), каждый случай оформляют по 40 минут. Девочки, что принимают заявления, вообще не понятно чем занимаются, сидит человек восемь, ни к одной не пробиться. В общем день испорчен. Не страховался в Росгосстрахе и не буду!

Попал в дтп когда ехал с отпуска, виновик застрахован в росгосстрахе. У меня под замену бампер, капот, дверь, крыло, диск, и еще в довесок по мелочи. По независимой экспертизе оценили с учетом износа ущерб в 185000 + эвакуатор 18000. Выплатили 31880 рублей. Обслуживание отвратительное, огромные очереди. Номер дела 4610012

Не могу дождаться выплат по страховому случаю 0004769951, произошедшему 3 октября 2011 года. Были проведены 2 экспертизы, но реззультаты оценки, т.е. сумма оценки сообщена не была. Работники офиса в г. Старица внятного ответа по страховке дать не могут.

Мой авто мазда 6 2006 гв. был разбит "задняяя часть" лицом застрахованным в Росгосстрахе.Выплату произвели в размере 52 тыс. руб. Так вот даже в чурбан сервисе мне обьявили  ремонт с бу запчастями за 90 тыс. руб.Сделал независемую  с учетом износа насчитали 166 тыс. руб. без износа 201. тыс. руб. стоимость ремонта. Причем у виновника ДОСАГО есть на приличную сумму тоже Россгострах.Если бы выплата составила чуть больше не связавался бы, а так неоставили мне выбора пишу претензию и готовлюсь к суду, ЗАКОШМАРЮ   СК Росгосстрах и виновника с ДОСАГО чтобы в следующий раз не страховался в Росгосе за доставленные проблемы клиенту Росгосстрахом. Номер дела 479 18 29.

Когда озвучили нам сумму выплаты я просто была в шоке-4726 руб при том что машине всего 3 месяца
Нам объяснили что насчитывают пр среднему,,,,,,,,,,
Сроки почему-то уж очень большие 30 дней да еще + дополнительное рассмотрение И когда только такое безобразие закончится,

в декабре 2010 купил ОСАГО через агента - в праздники полис потярял...- хотел в январе выписать дубликат в офисе РОСГОССТРАХ возле мю преображенская площадь- ОКАЗАЛОСЬ ЧЕРЕЗ 3 НЕДЕЛИ !! ИНФОРМАЦИИ О МОЕМ ПОЛИСЕ НЕТ В СИСТЕМЕ РОСГОССТРАХ - ОТКАЗАЛИСЬ ВЫПИСЫВАТЬ!!! ( А ЕСЛИ БУ ДТП??),
В СЕНТЯБРЕ - ПРОДАЛ АВТО - НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ЧАСТИ СРЕДСТВ - РАССМОТРЕНИЕ ЭТОТ ДЕЛА!!! У НИХ ЗАЙМЕТ СКАЗАЛИ 2 НЕДЕЛИ!!! - И НАДО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЙТИ САМОМУ ЕЩЕ РАЗ!!! ТОЛЬКО В СБ РФ- ГДЕ-ТО НА ОКРАИНЕ !!!
СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ! И ОРГАНИЗАЦИЯ - СОВЕРШЕННО НЕ ДУМАЕТ О ЛЮДЯХ!!

Добрый день, мое дело №0004871257 (сентябрь 2011г). Ситуация в следующем: в ДТП я потерпевшая сторона и виновник аварии застрахован по ОСАГО в РГС. У меня автомобиль Мерседес Е240. Полученные повреждения в ДТП (которые были зафиксированы экспертизой в отделелении СК РГС): замена заднего бампера, покраска молдингов, замена задней правой фары, замена усилителя бампера, при этом в справке ГИБДД данные повреждения зафиксированы и предоставлены в СК РГС под подпись. При оформлении страхового случая в Екатеринбургском филиале РГС по адресу: Верх-Исетский бульвар, девушка-оператор на вопрос "как можно узнать предварительно начисленную сумму", ответила, что узнать невозможно, т.к. рассмотрение дела происходит в Москве и по принятию решения денежные средства переводятся сразу на расчетный счет, заявленный потерпевшим. Я прождала почти месяц, и получила наконец СМС уведомление, что ДС зачислены на указанный счет в размере... 5 463.62 руб.!  (платежное поручение №946). Напомню, что автомобиль Мерседес Е240. Не буду здесь писать, сколько стоит каждая запчасть без учета работ и подбора краски, но сейчас у меня одна цель - добиться справедливости, т.к. считаю данную сумму плевком в свой адрес. Просмотрела комментарии других "пострадавших", которые писали на сайт и ТРЕБУЮ от администраторов, отвечающих за сайт, дать письменный ответ на данный отзыв. Ну и еще хочу добавить, что просто так я данную "самую успешную" страховую компанию не оставлю. В СУД, ЗНАЧИТ В СУД.

  4571726 обдурили по полной программе ,а кто их расхваливает-это -их сотрудники.очень неприятный осадок остался после общения с  этой конторой.ушел от них как попросту опплеванный.Больше ни в жизнь в эту гадкую контору.ни дочь моя,ни жена--у всех по машине

Попал в аварию у меня Сузуки Лиана  у меня под замену бампер, блок фара, накладки на бампер, колпак колеча, покраска крыла и за это всё мне заплатил 7800 рублей, из учёта, что  стоимость колпака  3000 тысячи а бамера 18000 тысяч. Подскажите куда лучше обратиться, и я хочу осветить всё в прессу. У них наверно толи с головой беда, толи бессмертные)))

08/09/11 произошло ДТП по вине клиента РГС (дело 0004794324), страховой компанией была произведена выплата в размере 4805,84 руб. Независимой экспертизой, которая сидит в офисе РГС было зафиксировано повреждение 5 элеметов моей машины (Daewoo Matiz), 4 из которых с полной заменой и 3 с покраской. После выплаты приехала на свой сервис, где мне насчитали более 40 тысяч за ремонт (покраска только одного элемента стоит 6 т.руб.). Прошу ответить по каким тарифам расчитывается ремонт машины? И где, по мнению РГС, можно отремонтировать машину на такую смешную сумму выплаты?

Дело №4873226.
Lancer IX 1.6, 2007г.
Замена: передняя блокфара, бампер, подкрылок, бачок омывателя. Ремонт: переднее крыло. Покраска: крыло, бампер.
Сумма 7783,95.
Калькуляцию отдавать не хотят, буду завтра громко топать ногами и материться, но это всего лишь административное нарушение.
В суд однозначно.
Вот думаю, что нужно организовать людей и коллективное заявление о мошенничестве подать, а это уже уголовщина. Может организуем посадку уродов?

Попал в дтп виновник клиент росгосстраха №.0004890679меня ваз 2110 ,под замену: капот,две фары,бампер,крыло,подкрылок,телевизор,радиатор,аккомулятор,уведенна стойка,НАСЧИТАЛИ ЦЕЛЫХ  13500 КАК НА ЭТИ ДЕНЬЖИЩИ СДЕЛАТЬ АВТО

№0004893756 платёжное поручение №179 от 24.10.2011. Сумма выплаты 5120руб.
У меня ВАЗ 2115 2006г пробег 44000 км (коэф износа 16,5%).
Под замену пер. бампер, лев пер крыло, пер. лев. фара, покраска капот, бампер, крыло. При том, что крыло китай на рынке 1500 р, бампер 2000 р, фара турция на 1 год 1000 р, работа по замене и покраске стоит 3500 (с учетом скидки за 3 элемента), итого минимум стоимость ремонта 15000 руб.
Надеялся на сумму с учетом износа, хитрости и жадности СК в размере 10000-11000руб, но увы.
Девиз данной компании,- "Не наи$%шь -не проживешь ..помножь на 2..."
Хотите убедиться в этом,- обратитесь за выплатой в ООО росгосТРАХ ..

Самые НЕ выгодные условия и НЕ гарантия выплат по страховым случаям НЕ обеспечивают доверие к компании со стороны широких слоев населения.

Виновник застрохован в Росгосстрахе, пришла со всеми документами в 11.00, ушла в 18.00. Зато у них МОДЕРНИЗАЦИЯ Номерки выдали, чтоб люди в очереди сидели, молчали и ждали своей очереди. Со всеми там переругалась - бесполезно очередь как двигалась 1 чел в пол-часа, так ничего не изменилось - один ответ приходите в другой день. Ладно думаю все-равно день потерян из-за них - не буду на них рычать. Так они придумали новую "фенечку". ЗА ПОКРАСКУ БАМПЕРА НАСЧИТАЛИ 2400р. Я В ШОКЕ!!!! За авто этого года - нулевая - два месяца как из салона. На что менеджер ответил - это среднерыночная. И где ж такой сервис где покрасят за 2400!!! Одно слово пи..... ДЕЛО 4918361

Въехали в припаркованный авто. Разбили задний бампер, катафот, крепление бампера, парктроник на СХ 7! Бампер стоит 17000+покраска с подбором цвета 5000+ катафот 2000+парктроник замена датчика (еще неясно с электроникой, парктроник постоянно срабатывает).. выплата 4600! Машина 2008 года!

ДТП, я потерпевшая сторона ,тойота РАВ-4
2007г.,расколот задний бампер, разбит задний фонарь. Выплата 4627 руб, предоставил счёт с тойоты сервиса бампер 17000,фара 4600, +замена с покраской 10000 т.руб

Акт №0004761125-001,полис ВВВ №0533175352

ДТП, я потерпевшая сторона ,тойота РАВ-4
2007г.,расколот задний бампер, разбит задний фонарь. Выплата 4627 руб, предоставил счёт с тойоты сервиса бампер 17000,фара 4600, +замена с покраской 10000 т.руб

Вопрос к сотрудникам РГС. При ДТП если авто виновника не имеет повреждений, оно что у вас считается отремонтированным и в связи с этим вы делаете отказы?
Вам что надо чтобы авто виновника и пострадавшего были разбиты до самого салона? Время ДТП и оценки не превышает 12 часов, за это время что виновник ночью латал свое авто? Вы почитайте на вас на форуме идут сплошные негативы. Дело 4721701

Дело номер:4843146  и 4843244. Здравствуйте. У меня произошло ДТП 19 сентября,  в течении установленного срока  подал документы на получении выплаты,   сверка до сих пор не производилась. Не могу добиться выплаты, даже просто узнать насчитанную сумму ущерба. Оператор толком не может ничего ответить только одна фраза " ваше дело рассматривается".Согласно п. 70 Правил ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и представленные документы в течение 30 дней с даты их получения

Дело номер:4843146  и 4843244. Здравствуйте. У меня произошло ДТП 19 сентября,  в течении установленного срока  подал документы на получении выплаты,   сверка до сих пор не производилась. Не могу добиться выплаты, даже просто узнать насчитанную сумму ущерба. Оператор толком не может ничего ответить только одна фраза " ваше дело рассматривается".Согласно п. 70 Правил ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и представленные документы в течение 30 дней с даты их получения

Извините но от каких вы цен делаете расчет убытка, мне за первый осмотр машины включая в него замен переднего крыла, замен правой двери, ремонт заднего крыла, стоики и вытягивания крыши, а так же замен фар передних, боковых зеркал, переднего бампера не считая покраски вы перевели 14 400 руб. Где можно сделать ВАЗ 21083 2000 г. на такую сумму?

Извините но от каких вы цен делаете расчет убытка, мне за первый осмотр машины включая в него замен переднего крыла, замен правой двери, ремонт заднего крыла, стоики и вытягивания крыши, а так же замен фар передних, боковых зеркал, переднего бампера не считая покраски вы перевели 14 400 руб. Где можно сделать ВАЗ 21083 2000 г. на такую сумму?

Каждый год оформляю Каско. В сентябре этого года обратился в компанию по наступлению страхового случая (есть повреждения на капоте в результате детских забав (сбросили бутылку с балкона)). При приеме заявления мне объяснили, что жалоба рассматривается в течение 20 рабочих дней. На сегодняшний день (23.10.11.) прошло 25 рабочих дней. Обращаюсь с вопросами в компанию, мне говорят, что дело рассматривается, при этом не говорят ничего конкретного о сроках. И такое безобразное отношение за те деньги, которые мы им платим!!! Номер моего дела 4828303.

Застрахован по ОСАГО в РГС, полис ввв № 0549614358. За 3 месяца до окончания срока решил расторгнуть договор. В офисах (3-х) мне отказали, мол - есть только 4 причины для расторжения. По своему желанию, мол, расторгнуть я не имею права. Абсурд. Люди грубо нарушают законные права гражданина. Я вовсе не обязан докладывать им причину, по которой у меня возникло это желание. Даже на их формализованном бланке отпечатано "Прошу расторгнуть...". Я замазал слово прошу и написал: "Я желаю расторгнуть договор..."
Уперлись - и ни в какую. По началу я просто сказал: "Да подавится пусть ваша не уважаемая компания остатком средств, я просто порву вашу бумажку и все.
Но потом еще в добавок выяснилась вообще шокирующая информация: Росгосстрах, оказывается, наглым и бессовестным образом путем мошенничества, обирает автовладельцев, проживающих в деревнях и селах, которые административно входят в городские муниципальные округа. Мне так и заявила директор Полевского филиала Росгосстраха - нам наплевать, что вы живете в селе, мы будем применять коэффициент по городу, ведь у вас в адресе написано - г. Порлевской, село Полдневая!!!!!
До чего жадность жлобская доводит. Позвольте спросить, почему руководство РОСГОССТРАХА нарушает Основной Закон РФ - Конституцию?
Почему права жителя села к примеру - Серовского района, совсем другие, чем у жителя такого же села Полевского городского округа???
Нагло пользуясь правовой безграмотностью населения и просто - иногда отсутствием альтернативы в селе (деревне) - компания РОСГОССТРАХ мошенническим образом наживается на и так не богатых селянах.

Добрый день! Номер моего дела №0004733960. Расскажу про свой опыт. Попал в ДТП, виноват второй участник (армянин-маршруточник). Гаишники приехали, составили протокол где написано, что я не виноват. Машина была на ходу, разбит бампер, крыло, фара и противотуманка. В итоге ровно через месяц машину сделали, в хорошем центре. До кучи по отдельным заявлениям заменили лобовое стекло и зеркало (поймал камни на трассе), все без проблем и волокиты. Все это по КАСКО. Я очень доволен!

по делу 148-82-59 было отказано в выплате страхового возмещения. "Приятные впечатления" остаются после общения с "роботами-администраторами" по тел. 800-200-99-77. В региональных отделах ссылаются на Москву. А в Москве ответ одни- дело в работе. после того как являлась клиентом Росгосстраха 15 лет,  приняла для себя  решение- никогда не совершать подобных ошибок. Деньги можно выбрасывать просто на ветер, а не в карманы непорядочных страховых компаний.

дело 4958499

левое крыло замена покраска
левая дверь замена покраска регулировка
левое зеркало замена покраска
капот покраска 1/2 цены
левый повторитель поворотника замена
молдинг левой передней двери замена
колпак замена

выплата 6800 рублей ИЛИ с доплатой амортизации за износ в размере 3600 рублей за ремонт в их шаражке, хотя нужно ремонтировать в официальном сервисе, так как кузов ещё на гарантии, а гарантию я терять не хочу! Куда это годится?

Здравствуйте! Мое дело №№ 4518123, 4511678. Суть вопроса в следующем: с моим автомобилем Ситроен произошел страховой случай, за рулем был водитель (мой друг) вписанный в полис КАСКО, он собрал все справки, сделал осмотр авто и поехал за направлением на ремонт в РОСГОСТРАХ на Кожуховскую. Машина Ситроен, ей 1.5 года, т.е. авто еще стоит на ГАРАНТИИ. Самое интересное началось позже. Значит так, звонит мой друг из СК и спрашивает меня в каком сервисе ремонтировать авто ( у меня уже два раза был страховой случай с этой машиной, авто на гарантии и ее до этого ремонтировали у официального дилера Ситроен, метро Аэропорт ), я ему называю адрес сервиса официального дилера, менеджер  РОСГОСТРАХа отвечает ему, что они с этим сервисом не работают, я ему говорю, хорошо, посылайте нас на ремонт в любой официальный сервис по Ситроену. Ему выписали направление на ремонт, как мы все понимали в сервис Официального дилера Ситроен, он расписался в получении направления и поехал в этот сервис. В сервисе, не особо вдаваясь в подробности, мой друг отдал направление на ремонт и мы стали ждать, когда нас вызовут на ремонт. Сервис заказал з/части для авто и позвонил мне (как собственнику авто) чтобы привезти авто для ремонта.  Я залез в интернет, чтобы распечатать схему проезда к этому сервису и обнаружил, что в официальных дилерах этого сервиса нет. Вот тут все и всплыло. Я с трудом нашел координаты этого сервиса и позвонил им, по телефону мне ответили, что это сервис после гарантийного обслуживания, я был удивлен. Интересно есть ли у этого сервиса сертификат или лицензия на кузовной ремонт на автомобили Ситроен, по телефону они затруднились ответить. Значит, во всем будем разбираться.
Теперь возникают вопросы:
1.    ПОЧЕМУ, когда мы покупали и продлевали полис КАСКО нам говорили, что пока авто на гарантии, то ремонтируются у официального дилера Ситроен?
2.    ПОЧЕМУ, менеджер РОСГОСТРАХа при выписке направления на ремонт обманывает клиента, что с сервисом на метро Аэропорт они не работают. Я позвонил в этот сервис Ситроен, где раньше проходил кузовной ремонт,  они сказали, что до сих пор работают к РОСГОСТРАХом.
3.     ПОЧЕМУ, менеджер РОСГОСТРАХа при выписке направления на ремонт обманывает клиента, посылая ГАРАНТИЙНУЮ машину в какой-то не понятный сервис?
4.    ПОЧЕМУ, когда сейчас звонишь на телефоны РОСГОСТРАХа, то консультанты в захлеб говорят, что ГАРАНТИЙНЫЕ машины ремонтируют только у официальных дилеров?
5.    ПОЧЕМУ, на наше заявление № 10699 о перенаправлении авто на сервис к официальному дилеру нам ответили (с нарушением всех сроков, ответ писали 28 рабочих дней), что все согласования произведены и з/части закуплены, поэтому нам отказывают в замене СТОА. Разве не сотрудники РОСГОСТРАХа закрутили эту карусель, занимаясь обманом потребителя?
6.    ПОЧЕМУ в РОСГОСТРАХе, везде ВРАНЬЕ, везде ОБМАН потребителя?


P.S. Мне не понятно, зачем вообще такое делается, цель какая, на 20% дешевле ремонт сделать? Так сейчас уже ваши люди занимаются нашим делом, пишут ответы на наши претензии, телефонистки отвечают на звонки, юристы поедут в суды и всем им вы платите деньги.
С нами вообще никто не связывался, никто. Хотя дело простое, замена «мутного» сервиса на официальный, для гарантийной машины. В чем вообще проблема, люди???

С уважением,
Михаил

Дело № 4836342. 19.09.11г. произошло ДТП виновник врезался в мой припаркованный автомобиль (Mazda Familia 1997г.в.). Обратился по прямому в свою страховую РГС, страховая виновника ВСК. Повреждён бампер, оба радиатора, декоративная решётка радиатора, накладка, капот. Все документы предоставил в РГС 20.09.11г. эксперт РГС оценил: замена радиатора охлаждения, замена радиатора кондиционера, замена декоративной решётки и накладки, ремонт и покраска бампера, ремонт и покраска капота, замена рамки гос номера :-). Сегодня 21.10.11г. (по срокам всё нормально) прошло перечисление средств на карту в размере 6807,62. Я прекрасно понимаю что степень износа и всё такое, но вот как восстановить лакокрасочное покрытие и вмятины на капоте и бампере, не скажу же я "авто изношенное и потому мне краску постарее, или шпаклёвку б/у используйте". Это абсурд! Покраска одной детали в среднем обходится 5 тыс.рублей, значит я смогу восстановить либо бампер либо капот, не считая покупки запчастей. В связи с этим буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд. Будье так добры прокоментируйте как вы выпоняете расчёты по выплатам и от каких цен отталкиваетесь.      

Росгосстрах жалобы - заниженная выплата
Полный список Росгосстрах жалобы
Росгосстрах
Опубликовано: 3 ч 22 мин назад Вадим  

  

заниженная выплата

Информация о компании:
Ростоа-на-Дону
Россия

В начале сентября 2011г. я попал в ДТП, в котором оказался потерпевшим. В результате ДТП мой автомобиль Infinity FX-35 получил механические повреждения бампера, крыла, отломалась пластиковая накладка на правую переднюю арку, а также крепление правой передней фары, что было запротоколированно прибывшим на место нарядом ДПС. После сбора и передачи документов в страховую компанию Росгосстрах (моя страховая компания), а также осмотра автомобиля представителями Росгосстраха, которые производились с неоднократными нарушениями прав потребителей, описанных в предыдущих жалобах, по прошествии месяца мне выплатили страховое возмещение. Я был очень сильно удивлен смс-сообщением от росгосстрахбанка, которое сообщало мне, что ВНИМАНИЕ! на мою карточку, предназначенную для получения страхового возмещения, поступила сумма 3 233р. 70к. Добиться встречи с кем либо из ответственных лиц не представлялось возможным, но по своим личным каналам мне удалось все таки встретиться с зам.директора отдела урегулирования убытков. После просмотра моего дела он констатировал, что эксперт в Москве "установил", что повреждения фары и бампера не имеют отношения к ДТП. Само по себе непонятно, чем руководствовался этот "эксперт", вероятно протокол из ГИБДД и определение для него просто ничего не значащие бумажки. Но даже если допустить правоту этого человека, не понятно, каким образом можно отремонтировать, даже не заменить. а именно отремонтировать и покрасить крыло и поменять накладку на арку за 3 тыс. рублей. После всего произошедшего, настоятельно НЕ рекомендую страховаться в Росгосстрахе, на этих мелочах они зарабатывают огромные деньги, ведь таких случаев у них десятки тысяч. Занятой человек не будет с ними судиться из-за 10-15 тыс. рублей, это время и расходы. На это и расчет.
Дело № 4795632

Коллеги,  видя мой бледный вид и похоронную походку,  хотят поменять страховщика.

Итак....

Грузовик въехал мне в водительскую дверь.Дверь в сборе, стекло, зеркало....ну в общем нормально так въехал.  Ремонта на 15-20 килорублей. Оба застрахованы в РГС.

И о чудо... получаю ГОРДУЮ смс что РГС перевел мне 2 300. Думаю, просмотрел...наверное 23 000, ан нет, все верно, 2 300. Я в шоке,даже на зеркала (с повторителем, подогревом и регулировкой) не хватит, отдельно левое не продают. Я уж не говорю про кузовщину и покраску...

Собираю документы в суд... По другому от них ничего не добьешся.


Почему я решил распрощаться с этой компашкой?

Ситуация: я или жена (не дай Бог, конечно) въеду в зад кому-нибудь...Ремонта на 100 тыр, РГС заплатит 20 тыр.

Вопрос: на кого подаст в суд пострадавший на недостающую сумму?
Конечно на меня... с юрлица деньги будешь годами трясти, то счета заблокированы, то на них просто денег нет...
А с физика приставы последние дырявые носки снимут и с молотка пустят, лишь бы дело закрыть.

С 2003 года страховался в РГС, по моей вине ДТП не было, поэтому не пересекался с ними и не о чем не думал. Меня 2 раза стукали удачно (в смысле виновники были застрахованы в др. компаниях), выплаты были занижены, но не критично (на 500-1000 руб).
Но такой борзости я не ожидал.

Поэтому и подаю в суд не на виновника ДТП, а на РГС.

Пусть знают, что терпил нет и не будет.


P.S. уважаемые манагеры, пиарщики или кто вы там, не нужно просить № дела или как-то комментировать мои тезисы. Нелепо читается "мы постараемся помочь..., мы разберемся..., вышло недоразумение..." когда вы своим клиентам какаете на голову.


Если хоть один человек, прочитав, задумается прежде чем нести свои кровные в РГС, значит я не зря потратил 10 минут на набор этого текста...

Люди подскажите, если кто сталкивался. ДТП произошло 10 августа. Телесные повреждения. Справки собирали два месяца, осталась последняя, но.... Росгосстрах требует справку "степень утраты трудоспособности в ПРОЦЕНТАХ на день аварарии. (обычную без процентов дали). Судмедэкспертиза бесплатно отказывается ее давать, к слову ее стоимость около 20.000 тысяч. Да-да именно так. Кто нам морочит голову страховщики или судмедэкспертиза?

Страховую компанию РГС мне навязали в банке при оформлении кредита на машину. На машине я отъездил меньше 10 месяцев. 6 августа 2011 попал в ДТП. Машина сильно разбита, не на ходу. Стоимость ущерба оцениваю больше половины стоимости автомобиля. Виновник ДТП не я, а второй участник. У меня КАСКО в РГС, в этот же день позвонил и зарегистрировал страховой случай (№ 4658333).

8 августа от страховой компании приехал эксперт, который составил список повреждений из 26 позиций, плюс к этому возможные скрытые дефекты. Он заверил, что такие страховые случаи решаются быстро. 9 августа сдал все необходимые документы, мне сказали, что в течение 20 дней мне позвонят и сообщат о решении. Ждал месяц, позвонил сам 9 сентября - сказали, что еще даже не рассматривали дело. Оставил по телефону устную претензию, которую должны были рассмотреть в течение 15 дней.

На сегодняшний день (17 октября) всё еще нет решения по страховому случаю, и устную претензию тоже не рассматривали. 15 октября пытался подать письменную претензию, у меня ее долго не принимали, гоняя из одного офиса РГС в другой. Ни я, ни мои родственники и друзья больше никогда не будем пользоваться услугами данной страховой компании!

Дело 4829972 , клиент РГС въехал в меня на перекрестке .  Мой а\м Хонда-Цивик 98г.в., повреждения : обе двери слева под замену, лев. стойка ушла в салон на 5 см. , повреждены пороги,стеклоподъемники, замки, петли, нарушена геометрия кузова. За всё это РГС насчитала 16250 руб. При том что только работа с покраской в 20000 вылазят. Ощущение такое что политика компании - кинуть подачку , изображая видимость страховой деятельности . Скажите, на кой черт нужна такая компания, которая только делает вид, что страхует автогражданскую ответственность. Жулики, другого слова нету.

мой номер дела 4736048!машина мазда 6 2010 г.в.,на замену капот и покраска,сначало задерживали выплату,ссылаясь на то,что проверяют полис.вчера пришло смс на телефон по вашему делу произведена выплата,сумма выплаты-8132р.!!!сказите пожалуйсто как можно заменить капот да еще и с покраской за эти деньги?капот стоит 20000р.покраска 10000р.и работы по снятию и установке!и это не у офицеального дилера.я конечно понимаю,что не 30000 вы должны были заплатить,но минус 30%,вобщем пойду в суд,время есть.вобще обнаглели за эти деньги мне даже никто капот не покрасит, не говоря уже о покупке капота!

19.09.2011Г. В мою машину въехала ОКА, у меня повреждён задний бампер и задний левый фонарь. Долго ждала страховку, сегодня получила сумму 993,56 руб.!!!Номер оформленного в РГС  дела 0004862691. Прошу дать разъяснения!

Полис BBB №0555849420. ДТП произошло 24.09.2011г. Я на своем авто (Opel-Vectra 2006 г/в) стоял в пробке, в заднюю часть моей машины (бампер) въехал невнимательный водитель. Я позвонил в РГС и оформил аварию, они зарегистрировали дело №0004857592. Приехал в страховую компанию "Росгосстрах" предоставил все необходимые документы, оценьщик провел экспертизу и выдал вердикт - 1) Снятие бампера. 2) Постановка бампера. 3) Новый крепеж бампера. 4) Подбор краски. 5) Покраска бампера. Я стал ждать выплаты. И наконец сегодня 19.10.2011г мне перечислили "СУММУ"!!! СУММА СОСТАВИЛА 88 РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК!!! Хочу узнать где у нас в Москва такие цены на ремонт??? Подскажите пожалуйста как мне отремонтировать мой автомобиль за 88 РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК!!!

Я проживаю в Городе-Герое Волгограде, где мне в октябре 2011 года  не посчастливилось попасть в ДТП на принадлежащей мне автомашине ЛАДА ПРИОРА 2010 г.в. с грузовиком КАМАЗ. Сразу же на место ДТП были вызваны сотрудники ДПС, кторые оформили все надлежащим образом. Виновником ДТП признан водитель КАМАЗА. Сотрудники ДПС мне вручили необходимые документы и копии административного материала и на следующий день я отправился в отдел по урегулированию убытков РОСГОССТРАХ в г. Волгоград, расположенный на ул. 7 Гвардейской. На ресепшене мне дали необходимые бланки и отправили на осмотр повреждений моего авто. В очереди на осмотр было около 12 человек. Но сотрудники производящие осмотр настолько медленно работали, что я простоял в ней 6 часов!!!!!!!!! Прошел его в 17.55. Так что документы по страховому случаю мне сказали предоставить на следующий день. На следующий день, я опять приехал в отдел РОСГОССТРАХ где у меня взяли необходимые документы  в течении часа. И предупредили о необходимости моего прибытия в этот же отдел после СМС уведомления которое поступит на мой сотовый телефон для оглашения мне суммы страховой выплаты и подачи реквизитов счета для перечисления денежных средств. Примерно через неделю пришла СМС, я приехал в вышеуказанный отдел в 3 раз... ( я работаю и теряю время и деньги  с каждым визитом в эту  компанию) После оглашения суммы выплаты я чуть со стула не упал, она составили что-то около 17 тыс. руб. ( мои повреждения: замена левой передней двери с покраской, замена задней левой двери с покраской, замена переднего левого крыла с покраской, ремонт переднего бампера с покраской, сложный ремонт заднего левого крыла с покраской, замена повторителя поворота, замена защиты арки переднего левого колеса, и замена с покраской кронштейна крепления бампера). При условии что моей машине всего один год это просто смешная сумма, которой хватит только если все залепить ведром шпатлевки без покраски. На этом еще не все... Отношение сотрудниц данного отдела  принимающих документы. к клиентам просто ужасные. Они позволяют себе повышать голос и даже кричать !!!!!! Жаль не спросил фамилии этих грубиянов в юбках.Одним словом ни нормального возмещения ущерба, ни организованной работы, ни порядочного персонала!!!!! ( Единственные адекватные люди в Волгоградском отделении по возмещению убытков РОСГОССТРАХ это сотрудницы на ресепшене и собственно начальник отдела). Кстати я не первый раз попадаю в ДТП, и таких проблем ни с одной страховой компанией не испытывал.
Номер моего дела № 0004925718

дело 0004775613, 26 августа муж попал в ДТП. Он не виновен, въехала дамочка, посчитавшая, что ей все можно. Сама вожу машину и таранить чужую машину мне бы и в голову не пришло, только потому что я женщина и мне должны уступить дорогу. Дело не в этом. В начале сентября муж был на осмотре, где ему сказали, что позвонят. Прошу отметить тот факт, что было сказано, что времени пройдет не больше месяца. Сегодня уже 18 октября, а в ответ ни ответа, ни привета!!!

Застраховал машину по ОСАГО в Твери на полгода, заплатил 70%, пришел через 6 месяцев и 2 дня чтобы продлить страховку и доплатить 30%. В итоге заплатил еще 70%. Мой вопрос "почему?" вызвал негодование сотрудника офиса, включая директора.В результате меня развели на 2 тысячи рублей.
Больше в «Росгосстрах» не пойду и вам не советую.

дело 4857807 здравтвуйте 23 сентября попал в аварию я не виноват наезд с зади быстро и корректно оформил документы...через 21 день получил выплату 26273 рубля реальный ремонт по оценке автосервиса 80 тысяч не доплата 53000 тысячи обратился к юристам буду выбивать дентги через суд...приехал в росгорстрах взять акт о страховом случае с указанием суммы выплаты...сказали ждать неизвесно сколько так как дело еще не закрыли..как может быть незакрыто дело когда выплата уже прошла?и деньги на руках..ну ничего пойду до конца встретимся в суде....я не такой богатый чтоб за свои деньги делать машину..учитывая что в дтп я не виноват...

В августе 2011 г. попал в ДТП (второй участник ДТП - виновен, установлено ГАИ). В результате чего в моей машине (застраховано по КАСКО) повреждены бампер, правая фара, галогенка, подножка. Все документы были приняты в страховой и проведен осмотр машины экспертом страховой компании, делу присвоен № 4605767.
19.09.11 была произведена выплата в размере 6247,36. Но я не согласен с суммой выплаты. И 26.09.11 направил заявление о несогласии с выплатой, и к нему приложил счет из официального автосервиса. Но до сих пор ответа никакого не поступило, хотя прошло уже официально 15 рабочих дней (по закону). Телефоны в Тверском филиале не отвечают, или не хотят отвечать.........
Будьте добры!!!!!! Обоснуйте!!!!!!!

12.09.11 в мой стоящий а/м въехал МАЗ.Я не являюсь виновником ДТП
А/м Форд Фокус 2006 года на замену переднее левое крыло,обе двери с левой стороны,заднее крыло,левое зеркало заднего вида,повреждены молдинги и ручки дверей.Собрал все справки и сдал документы в свою страховую 20.09.11.До этого все свои машины и машины родственников страховал в РОСГОССТРАХЕ и вот сегодня свершилось-мне перечислили 17 840,73 руб. и это при том,что независимая экспертиза насчитала с учетом износа 77 693,15 руб.Господа страховщики вы где цены то берете?Только две двери в железе стоят 50 000 рублей.Куда могли потеряться еще 60 000????????????Работаю в компании которая является vip клиентом,хотя в вашей компании,по всей видимости, этот статус является показателем того, что здесь можно денег поиметь.Занимаюсь страхованием транспорта предприятия и могу сказать,что в РОСГОССТРАХЕ машины предприятия страховать не буду,и работников своего предприятия и других предприятий компании(а их немало) сагитирую в другую страховую.В среду подаю документы в суд.Дело №4836585 полис ВВВ №0554033371.

Я не понимаю почему столько негатива об этой компании! Уже дважды сталкивались с выплатой и ни одного нарекания! В прошлом году было каско, ДТП без второго участника, протаранила боком ограждение, тогда очень быстро починили все на сервисе, меньше чем за месяц. А в этом году в меня въехали. У виновника было ОСАГО в «Росгосстрахе», чему я очень обрадовалась. Также без проблем привезла все документы и чинилась у дилера, даже выбрать дали куда направление выписывать. Благо, хватило стоимости по ОСАГО и доплачивать ничего не пришлось! Мне кажется, здесь плохие отзывы оставляют только те, кто не умеет читать условия договора или отстаивать свое мнение, либо конкуренты. 

23 августа случилось ДТП, моя машина НЕ нарушила ПДД, а сильно пострадала от того, что две старые тачки столкнулись на главной и одна старая тачка отскочила на второстепенную дорогу, где СТОЯЛА, пропуская как положено, моя КИА РИО. ДВЕРЬ, КРЫЛО, ДВА МОЛДИНГА, ПОВТОРИТЕЛЬ ПОВОРОТА, КОЛПАК КОЛЕСА - В ХЛАМ. Машине только год, ремонт в салоне КИА-Моторс оценили в 50тыс. только за запчасти и окраску без работы(снятие, установка и т.п). А мне Росгосстрах ЧЕРЕЗ 2месяца выплатил Вы не поверите 9136 руб 6 коп. КАКАЯ странная сумма, даже 6 копеек, это на какой ремонт? Если дверь надо менять и она некрашеная стоит 13530 Как же так?! Что делать? Кто поможет? Моей 2-х месячной зарплаты на ремонт не хватит.

Народ я все свои проблемы решил через юриста,  все издержки что я заплатил за юриста мне вернули через суд, я ни копейки своих денег никому не отдал! Зачем вам лично париться с кем-то ругаться если есть те кто в этом деле разбирается и знает как влиять на страховые компании. Если надо позвоните мне я свяжу вас с юристом с которым я решал все свои проблемы связанные со страховой компанией! +79139748541 Алексей  Звоните помогу, потому что знаю на сколько это не приятно!

Обратился за страховой выплатой, по прямому урегулированию, как предусматривает поправка, в законе об ОСАГО, в свою компанию, с ГРОМКИМ название РОСГОССТРАХ. Дело №
0004780501. Вот уже прошел месяц, срок ,положенный по закону для рассмотрения дела и перечисления выплаты.Но сдвигов ни каких.
Я так понимаю Росгосстрах, на затрудняет себя заботой о клиентах. Название компании ГРОМКОЕ, А НА ДЕЛЕ - ПРОСТО ПШИК!

Этой компании я доверяю, самая хорошая компания так как эта компания продержалась и выстаяла кризис, на рынке уже 90 лет исполнилось 6октября. Я сама застрахована в этой компании. Ачто пишут что мало выплачивают по авто страхованию то и в других компаниях такаяжа проблема.ни в одной много не выплачивают. Я сама в 3х компания страховала свою машину и все равно. перешла в РОСГССТРАХ. более выгодная компания.

разбили мне задний бампер, а они насчитали согласно ст.63 180 рублей!!!!!!!!!!!!!!! Вы представляете, 180!!!! СМЕХ!!!!!!!!!!!!!!это ж какой износ машины то должен быть?!))))))
№ дела 4807590, полис ВВВ 0173030673

Доброе утро! Сегодня мне произошла выплата по моему делу. Меня интересует по каким критериям насчитывали страховую выплату. В машине пострадало левое крыло, передний левый повтор указателя поворота, передний бампер, капот, левый блок фара. все элементы под замены . Росгосстрах вы издевайетесь над людьми. Или просто жалко свои деньги отдавать . Смешно насчитать 12 тысяч рублей за такие поломки . 15 тысяч только за покраску будет плюс купить новые запчасти.. Все равно пересчитаете не захотели по хорошему будет по плохому

Дело №174691, пустяковый случай, рассматривают уже 21(двадцать один) календарный день и конца не видно, одни отговорки. Добиться какой-либо конкретной информации невозможно, поговорить с менеджером, рассматривающим дело в отделе претензий, также невозможно, как и узнать его Ф.И.О.
Это не страховая компания, а прямо секретная военная организация, где клиент - это вражеский агент, пытающийся выведать "секретную" информацию о своем деле, от которого нужно вежливо, но твердо "отбиваться", предлагая ему подождать ещё, правда, непонятно чего.

Дело номер:4778553 Здравствуйте. У меня произошло ДТП 20 августа в течении 15 дней подал документы на получении выплаты, 2 сентября производилась сверка. Не могу добиться выплаты, даже просто узнать насчитанную сумму ущерба. Оператор толком не может ничего ответить только одна фраза " ваше дело рассматривается". На данный день 42 дня.Согласно п. 70 Правил ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и представленные документы в течение 30 дней с даты их получения.

У нас такая же редиска,как у ДЕНИСА-попали в дтп  5.09.11. и по сей день ни слуху ни духу!дело рассматривается! cколько будет длиться это безобразие неизвестно?!операторы говорят свою избитую фразу дело рассматривается!!!хорошо устроено!

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить проблему по рассмотрению страхового дела № 4757628. ДТП произошло 31 августа 2011г. В этот же день заявление и все документы по страховому случаю были предоставлены в отделение Росгосстрах в г. Краснодар, находящемуся по ул. Мачуги ,60. В течение  отведенных по закону на рассмотрение дела 30 календарных дней, мое дело не было рассмотрено. На все мои звонки в кол центр, чтобы узнать причины задержки рассмотрения моего дела, операторы отвечают стандартную фразу: «Дело рассматривается, рекомендуем ожидать в течение срока рассмотрения". В связи с этим у меня возникает законный вопрос, если срок рассмотрения уже прошел, и мои права  ущемлены, сколько может продолжаться это издевательство?

Я вчера писал пост на этом сайте о беззаконии в Росгосстрахе. Как вы можете посмотреть, на пост никакой реакции нет.
Да, я , честно говоря, и не жду. Я написал уже в Роспотребнадзор - пусть проведут проверку. Но самое главное - нужно эту "компанию", как написали в предыдущих постах - компания мошенников или дилетантов, просто ликвидировать. Как это можно сделать? Да просто. Просто "проголовать ногами" - не страховать там НИЧЕГО! И тогда они сами развалятся. Нечестным компаниям нужно давать бой.

Зачем я застраховался? Чтобы не остаться один на один с проблемой. Но оказалось, что брать деньги за КАСКО это главная задача на местах. Поцарапал бампер. Даже не заметил где и когда. Написал заявление и промахнулся со сроками. Указал, что страховой случай произошел 10.08.11, а заявление от 25.08.11. Все, никакой компенсации. Нужно уложиться в пять рабочих дней. Куда смотрели менеджеры страховой когда принимали заявление? Я был полностью уверен, что они на моей стороне и должны отслеживать такие ошибки своих клиентов. Господа, берите лупу (в хорошем смысле этого слова) и изучайте договор. В случае чего вы будете со своим ущербом на одной стороне, а страховая в полном составе на другой стороне баррикады отбиваться от ваших претензий. Дело №4717129, полис 1020№0821889. Прощай росгосстрах.

02.09.11 г.попал в ДТП. Виновник оказался застрахован в Росгосстрахе. Сдал документы, осмотрели ТС, зарегистрировали дело за №4772704 и предложили отремонтировать авто в своей мастерской, при условии , что я оплачиваю 7000 руб (якобы это доплата за установку новых деталей). Я отказался и мне выплатили 5718,06 руб страхового возмещения !?! Независимая экспертиза установила ущерб с учетом износа 18125 руб. Вывод в Росгосстрахе работают либо жулики либо дилетанты.Таким компаниям не место на нашем рынке.

11 октября 2011 года, я прибыл в офис компании Росгосстрах в городе Анапа (Агентство 'ООО РГС') с целью продления договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) по причине истечения срока действия предыдущего. Агент указал стоимость полиса в размере 4500 рублей плюс потребовали заплатить еще 700 рублей за расширение размера ответственности до 300 тысяч рублей (я зарегистрирован в московской области,для Анапы 400 рублей). С учетом того, что расширение гражданской ответственности делается исключительно по желанию клиента и не входит в стоимость ОСАГО, тарифы на которое устанавливаются соответствующими нормативными актами ( на уровне субъекта РФ), я сообщил, что не желаю дополнительно страховать ответственность.
>
>>  В результате мне отказали в заключении договора ОСАГО по причине того, что я не стал платить дополнительные 700 рублей за навязывание мне ненужной услуги. При этом агентом мне было буквально озвучено следующее (цитирую): если мы будем продавать полисы ОСАГО без включения в него расширенной ответственности (до 300 тысяч рублей) в независимости от желания клиента, то нас уволят - это приказ из Москвы)
>>
>>  Таким образом меня лишили возможности и права застраховать аутомобиль в  страховой компании. Сотрудники РГС должны быть прекрасно осведомлены, что то, что они требуют незаконно!
Уверен что пострадавших от действий сотрудников Росгосстраха гораздо больше. Это нарушает не только наши права, но и Законы РФ.

>>  Данные предыдущего полиса ОСАГО ( ввв 0528096660)
>>
>>  Спасибо,

Пишу претензию по просьбе родственников.
Суть дела.г.Саратов 07.08.2011 год произошло ДТП.В машину моего родственника, Баранова Олега Анатольевича  врезался нарушитель.Вызвали ГАИ и представителя РГС. Нарушителя признали виновным.Обе машины были застрахованы в РГС  по ОСАГО. Было заведено выкупное дело №4659741.Но до сих пор Баранов Олег Анатольевич,не получил ни компенсации ущерба,ни даже ответа на свою претензию.

НЕСТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ РОСГОССТРАХ-ЭТО ХАМСТВО И БЕСПРЕДЕЛ.ПОСТОЯННО ИГНОРИРУЮТ,ДОЗВОНИТСЯ НЕВОЗМОЖНО, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О РЕШЕНИИ НУЖНЫХ ВОПРОСОВ.....ПОДАЮ В СУД ДЕЛО № 4735544.ПОЛИС СЕРИЯ 4000 № 0572336.

На стоянке в меня въехала соседка, помяла задний бампер.
рострах, обнаружил скол краски на другом конце бампера, признал его расколом, и отказал в выплате.
Мошенничество в чистом виде.
Дело 4793112

10 августа 2011 г. произошло ДТП. Я пострадавшая сторона. 11 августа 2011 г. обратилась в отдел по урегулированию убытков Росгострах г.Нижний Новгород на ул.Березовская. (и виновник, и я в одной страховой компании). Все оформили быстро. Оценка прошла тоже без проволочен. Дальше началось. Для уточнения ситуации по своему делу постоянно звонила на горячую линию. 12.09.2011 г. сообщили, что выплата назначена на 14.09.2011г. На следующий день уточняли реквизиты для перечисления выплаты. Была в ожидании денег. Но увы! 19 сентября 2011 г. мне все на той же горячей линии вдруг сообщают, что направлен отказ 15.09.2011 г. Долго я ждала по почте этот отказ. Но так и не дождалась и по сегодняшний день!!!! 04 октября я все таки не выдержала и вновь поехала на Березовскую. Скажу, что живу я в другом городе, и даже в другой области. На мое заявление мне выдали копию отказа. Причина отказа "не предоставлены документы реквизиты для перечисления страхового возмещения". Я обратилась к администратору - молодому человеку (к сожалению не знаю Ф.И.О.) и вновь написала Заявление с указанием всех реквизитов для перечисления. При мне заявление было передано Дубовой О.Э. При этом администратор заверил, что мое дело вновь возобновят в этот же день и выплата будет произведена в конце недели или в начале следующей. Сегодня позвонив на горячую линию, мне сообщают все ту же информацию, что направлен отказ и т.д. Дело мое так и не возобновлено. Я так понимаю, что пока не обобьешь пороги- ничего не добьешься!!!!! номер дела 4676422
P.S. При первом обращении в СК были только положительные эмоции. Теперь полное разочарование!!!!!

9 сентября 2011 года я обратился в СК виновника ДТП, последний въехал в мой автомобиль(Тойота Корона 1993г/в) на пешеходном переходе так, что замене подлежит вся задняя часть. Долго пытался выяснить какая сумма мне положена по страховому возмещению( дело № 4779086), но в росгосстрахе это все покрыто тайной, и вот дождатся по акту от  27 сентября мне перевели огромнейшую сумму 15650 рублей, которой хватит разве что на покупкау фонарей. В СТО мне насчитали без покраски 85000р., а независимая и того больше. Я уже больше месяца без машины и денег на ремонт нет, я пенсионер. Всё завтра обращаюсь в суд на СК росгосстрах и виновника ДТП, думал там честные люди работают, хотя какая страна, такие и страховые компании.

СПб. У нас калина 2010 года, в нас въехал камаз, нашей вины нет. Под замену задняя дверь, крыло, порог и под покраску передняя дверь. В страховую пришлось ездить 4 раза  из-за ошибок сотрудников! Машина на гарантии, решили ремонтировать у официалов. РОСГОССТРАХ выплатил за все 5 494,16 руб!!! В официальном сервисе сказали, что ремонт обойдется около 50 000 руб. Понятно, что страховая полностью не покроет расходы, но выплачивать в 10 раз меньше - это совсем наглость! Номер дела 0004657191. Буду обращаться в суд.

29.08.2011 расторгал договор ОСАГО в связи с прдажей автомобиля в дополнительном офисе "Росгосстраха" (город Киров областной). Договор был заключён в другом городе (Москва), остаток по выплате примерно 1400 руб. Через месяц после расторжения договора, обратился снова в доп. офис узнать, почему так долго не возвращают деньги, но получил ответ, что никаких документов у них нет и вообще, если я не вспомню какой девушке я сдавал документы, мне вообще ничего не выплатят. Обратился в головной офис, к начальнику отдела автострахования Дмитрию Березину, он подтвердил этот бред про девушек, потому что у них видите ли, девушки каждый день на другом месте работают (для того чтобы запутать клиентов) и они сами не знают кто когда и где работал. Но он просил не волноваться, дескать, во всём разберёмся, выплатим всё и всех накажем, попросил оставить свой номер тел. и мне дал свой. Результат был ожидаемым. Сам Березин, конечно же, не перезвонил, а когда я позвонил ему сам, сказал, что документов моих нигде нет и, к тому же, полис до сих пор не появился в их базе!!! И самый верх наглости, предложил мне всё заново оформить (это после двух месяцев, при том, что полис был трёхмесячный). ВВВ № 0563226406

Проведя калькуляцию своего тарифа, для полиса ОСАГО, у меня получилось 1995.84 не одной аварии. У меня 6 класс и В офисе Росгосстраха мне уже насчитали 2450, плюс заставили заплатить еще 500 руб. за так называемый "добровольный, доп.полис". На мое заявление, что не хочу заключать доп. "добровольный" договор, мне ответили, что нет, без доп.договора новый полис не дадим и если, что то не устраивает-ищите другую компанию. ВОТ ТАК НАС ценят в этой фирме. Позвонил по 5 разным номерам, которые мне дали в офисе. По 3-м так ни кто и не ответил, по 2-м номерам я так и не добился ответа на свои вопросы. в ответ слышал либо "я вас соединю", после соединения тоже самое. дозвонившись до юридического отдела очередной раз услышал историю, как им всем тяжело живется, поэтому и заставляют приобретать дополнительные полиса, в независимости от того нужно оно тебе или нет. и очередной раз услышал - не нравится, ищите другую компанию

номер дела 4630430 Документы на выплату поданы 01.08.2011 года в г. Омск.  До сих пор нет ясности, затягивают с выплатой, то документа об освидетельствовании  водителя привезите-через месяц после получения документов на рассмотрение, то договор лизинга - еще через 3 недели. При том, что 01.08.2011 года спросил все ли документы предоставлены? Да, все - ответ. Сумму оценки ущерба не озвучивают. Откровенно смеются, имеем право рассматривать сколько вздумается.Легковую я уже у вас не страхую,не надо таких  проблем, а грузовик застраховал по требованию Лизингодателя. Почитал отзывы, кошмар. как бы развязаться с такими некомпетентными гражданами.  

4915608
Давненько не видел такого беспредела.
и не госорган ведь, казалось бы клиентоориентированная организация, ан нет.

Страховщик отказывается предоставить "Таблицу страховых выплат" (Приложение 6 к правилам страхования №174) под предлогом отсутствия таковой в наличии.

Ну вы представляете: огромное здание, десятки, если не сотни сотрудников.
и не у кого нет. Смешно?
говорят делайте письменный запрос.

не удивилюсь если по почте придёт ответ, что сиё есть коммерческая тайна и простым смертным для ознакомления не предоставляется.

другой вариан - подогнят таблицу под конкретный случай, дабы платить поменьше.
проверить то все-равно не получится.

Вообщем, сильно я удивлён подобным отношением.

ПОДАЮ В СУД ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ПО МОЕМУ СЛУЧАЮ.ПЫТАЛСЯ ПООБЩАТСЯ С  ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ СК-ПОСТОЯННО  НЕДОЗВОН.ПОВЕЗЛО ТОЛЬКО ОДНАЖДЫ-ДОГОВОРИЛИСЬ НА 07.10.-ПРИЕХАЛ НА ДРУГОЙ КОНЕЦ МОСКВЫ-ВСЕ ЗАНЯТЫ,БАНКЕТ

В городе Волгограде 23.09.2011  мне ударили новую машину Octavia II FL (1Z3) (купленную 19.08 2011)пострадала передняя водительская дверь,порог ушел в салон машина застрахована по осаго. Так как машина на гарантии решил делать ремонт у офицалов волга -раст октава,сделали у них оценку стоимости ремонта в присутствии меня такт сказать наглядно даже просил чтоб по минимуму сумма вышла в 68 тыс.руб.
Документы на получения страховой выплаты были оформлены и когда мне менеджер сказал сумму я в пал просто в какой то штопр 13.тыс.руб с каких побуждений они взяли эту сумму ведь толко дверь одна стоит пятнашку не коворя уж обо всем остальном!просто ужас какой то! как такая сумма могла получится? что за супер специалист производил расчет? а самое главно что делать дальше? все друзья и знакомые просто в шоке от этой шараш компании!намер дела 4860774 номер полиса ввв№0539596758

По делу № 4745631 была проведена экспертиза от Росгосстрах. В нашу Киа Soyl въехали. Машине всего один год.На гарантии. Были обнаружены следующие повреждения: замена бампера, т/с на панель, замена капота, фара правая замена, крыло правое замена, ветровое стекло замена, бачок стеклоомывателя, планка-стойка замена, дверь правая замена, порог двери наружный правый замена, стойка правая замена,рама двери внутренняя замена, щиток приборов замена, подушки безопасности водителя и переднего пассажира, обивка на сиденье,, ремни безопасности, салонное зеркало, облицовка, датчик подушки безопасности, конденсатор кондиционер, радиатор, колесо правое переднее, шина, амортизационная стойка, а также прочие замеры и установки. Так вот, хочу заметить, запчасти для Киа Soyl  приходят только из Кореи ( у нас пока не делают). Даже эксперт из Росгосстраха был уверен, что выплатят по максимуму 120000 руб. ДА, еще приложили стоимость эвакуатора 8740 руб. Так вот, теперь самое интересное, нам выплатили 48070 руб.55 коп. Если вычесть из этой суммы стоимость эвакуатора то ремонт машины нам должен обойтись в 39330 руб.55 коп. Особенно интересно про копейки, у них все рассчитано до копеечки!!! Так вот, с понедельника начинаем заниматься подачей документов в Суд.  Тем более, на руках есть еще независимая экспертиза. И ремонт нашей машины, с учетом износа, обходится в 350 993 рубля. Представьте себе, без копеек. Люди добрые, никто, никогда не страхуйтесь в РОСГОССТРАХ, он созвучен с ЛОХОТРОН,

Только что пришло смс от росгост, на сумму 1.789 рублей,машина у меня тягач Даф стоит 2 мил руб,ударили чуток подножка подкрыльник габарит и царапина на двери, если все это купить в магазине без двери то сумма около 13000. Они нам выплатили эту мизерную сумму,тоже откажусь от этой компании,раньше больше платили. Сейчас лучше быть виновником чем пострадавшим номер дела 4797979

По делу 4795788 выплата составила 20 900 руб. Согласно акта осмотра т/с, подлежат замене: бампер, крыло, 2 двери,эеркало, локер и 1 резина. Ну и как это понимать? Мне только железо обошлось в 32 000 руб.Ну,допустим, посчитали с износом( машине 3 года), а работа,а краска....?

дело 4770688, мне крупно не повезло что виновник ДТП застрахован в этой шаражке...
документы поданы 7 сентября, в течении месяца они меня мариновали, - это же по закону, 30 дней можно... а 7 октября заявили что деньги мне перечислят только 21 октября... а сумму выплаты они мне сейчас не скажут, я ее узнаю только когда придут деньги... Т. е. эта контора сознательно нарушает сроки выплат по ОСАГО. Неуважаймые представители росгостраха - прокомментруйте ситуацию! Или вы скромно промолчите?

Произошло ДТП. Номер дела №0004468903. Я пострадавшее лицо, автомобиль Форд Фокус2 2006г. Повреждения: замена и покраска переднего крыла, ремонт и покраска бампера, замена блок-фары, замена корпусу бокового зеркала, замена юбки бамп ера, замена побкрылки. В страховой оценили все это в 11000 рублей!!!! Позже пришло официальное письмо об отказе в выплете. Причина: виновник не предоставил на осмотр свой автомобиль. Что за ерунда. Все необходимые документы из ГИБДД были предоставлены, есть фото ДТП. Всюду обманывают. Буду ездить без страховки))) А там договорюсь...

Попал в ДТП на новой машине  в августе 2011года, виновник другой водитель, По делу № 4706135 насчитали копейки по полису ОСАГО, чтобы восстановить авто независимый эксперт насчитал почти 130 тысяч, страховая  выплатила 34 392 рубля, это просто издевательство, собираю все документы,буду обращаться в суд.

Попала в ДТП. Виновником признали другую сторону. Собрала докуиенты, отдала в страховую, оперативность конечно хорошая, через 3 недели оплатили страховой случай, НО сумма в 3 раза меньше, чем я потратила на ремонт. На вопрос почему, девочки каа роботы читаю постановления ОСАГО, сами не понимаю, что читают, я уже наизусть выучила этот бредовый текст. Документы никакие получить нельзя, только через запрос суда, калькуляцию тоже через запрос суда, фотографии и иже с ними тоже через запрос суда. Чтож сделав независимую экспертизу, котороя насчитала мне почти ту сумму на которую я потратилась, я обратилась в суд и уверенна что выиграю, еще они мне и неустойку заплатят. САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!! Жадная!!!! Отвратительней компании я еще не видела. Обманываю, обсчитывают. Отзыв плохой. -1.

Заплатила за КАСКО 90.000 руб, а геморроя еще больше. Сроки рассмотрения не соблюдаются, кормят завтраками. Отношение к потерпевшим самое хамское, огромные очереди, менеджеры тупые. Почитайте отзывы - все отрицательные. Решения по делам одни отказы. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ!!!

Отвратительная компания. Передают личные данные брокирским конторам. Те в свою очереди звонят и донимают тебя с продлением полиса. Звонил, ругался. Отнекиваются и ничего не предпринемают.№4496715 Менеджер Катя

Заявление о страховой выплате №3023857 от 11 августа 2010 внимание 2010 года. Номер договора 1020 №0320852 от 05.декабря 2009 года. Автомобиль Хэнде Портер.До сих пор нет решения. По телефону говорят: звоните или ожидайте решения. Машину по направлению страховой компании представлял в 4 сервиса и только в 4-ой согласовали стоимость ремонта. Машина у меня рабочая и кредитная. Мне пришлось брать в кредит более дорогую. У меня кончается терпение. Придется обращаться к адвокатам. Надо будет выставить иск на возмещение морального ущерба на 10 млн. может они одумаются. Как противны все эти склоки. Но из-за действия таких "компаний" стал банкротом. Я не могу обеспечивать свои кредитные обязательства.

Большое спасибо Сергею, коментарий по КАСКО от 29,09,11 17,01. Меня зовут Татьяна, мой отзыв приведен ниже, я собираюсь судиться (вероятная причина отказа, заявление подано позже на 1 день, реальная неизвестна - письмо -ау!!!!!!!!!!!) , и была уверена, что выиграю, но Ваш коментарий добавил мне оптимизма. Но ощущение невероятной гадливости и омерзения от того, что сделал со мной росгросстрах осталось, я буду требовать еще и возмещение морального вреда :-), вот тогда и посмотрим будут ли у них безногие ездить в офис по 10 раз или они научаться видеть в клиентах не кошельки, а людей, хотя врятли :-(

Выплатные дела 4736351 и 4783335

25 августа (четверг) попала в ДТП прилетела рессора, промяла капот, разбила лобовое стекла, левую стойку, оцарапала правое крыло. О ДТП сообщила в страховую сразу, в следующий вторник забрала д-ты из ГБДД (крыло не описано, сотрудник ГБДД в отпуске до конца октября, машина нужна как ноги, решила делать без справок, отдельное выплатное дело (когда, выяснилось, что надо оформлять крыло без справок девочка в кол-центре минут 30 не могла решить как это сделать, раз 6-7 консультировалась?!), в среду - осмотр оценщика (машина не на ходу), после этого звоню на горячую линию, объясняю свою ситуацию (у меня ребенок-инвалид, требующий очень специфического обращения и поэтому очень сложно транспортабельный, ну не могу я обеспечить ей зону безопасности в полметра в общественном транспорте и в метро по экскалаторам с детской коляской не могу, бабушек-дедушек-теть нет, няня исключена), меня соединили с и.о. ведущего специалиста, еще раз объясняю, спрашиваю, моглу ли я предоставить документы не в 5 дневный срок, а в пятницу, на 6 день (будучи твердо уверенной, что направление на ремонт получу сразу), т.к. Южнопортовый для нас - другой конец города и добраться туда мы можем только на такси (на котором на пенсию по инвалидности не очень то разъездишься), а в пятницу мы будем в этом районе (лечиться), и получила добро. До этого я два раза ремонтировалась по этому полису, один раз виновником была не я, второй - по невнимательности наехала на бордюр, повредила бампер, оба раза машина была на ходу, мы приезжали, отдавали д-ты и СРАЗУ получали направление на ремонт, у меня небыло никаких сомнений, что в этот раз будет так же, слова "идите, ответ будет через месяц", были для меня шоком. Попыталась еще раз объяснить ситуацию в ответ услышала "ваш ребенок- ваши проблемы", "тут все после аварии, мы, что должны всех жалеть?", "даже если у вас нет ног, вы обязаны приезжать в офис", написала жалобу на хамство и заявление с просьбой ускорить дело по вышеизложенным причинам - без ответа. 03,10,11 позвонила в кол-центр и узнала, что в выплате отказано - сказать, что у меня был шок, ничего не сказать. Сумма в 47000 заплаченная за КАСКО для нас чудовищна (КАСКО було куплено что бы избежать проблем), за эти деньги надо мной вволю поиздевались, подинамили (про заезженный ролик кол-центра "мы не компетентны, мы не знаем, те кто компетентен с вами разговаривать не будут, приезжайте в офис и пишите заявления, мы будем их рассматривать", в отзывах написано неоднократно). причину отказа не озвучивают, говорят, отправили письмо, прошу назвать идентификационный номер письма - не компетентны, но могу приехать в офис, и написать заявление с просьбой выдать дубликат, а они его рассмотрять и т.д. по кругу без остановки. Все мои попытки объяснить, что Я НЕ МОГУ, приехать в офис, наталкиваются на абсолютную глухоту сотрудников Росгосстраха.
Почитав отзывы на сайтах, я с ужасом думаю, что и.о. ведущего специалиста попросту обманула меня, зная, что если я привезу д-ты на 6 день, страховку мне не выплатят?! Неужели люди могут быть такими, даже если они и.о. ведущего специалиста? Я даже фамилию ее не записала, настолько беспроблемны были первые два случая, что все, что происходит со мной с 9 сентября (второй приезд в офис из-за крыла) не могло мне присниться и в страшном сне.
Это не обращение к страховой, это крик души, чтобы те кто читает отзывы знали, что у Росгосстраха проблемы не только с деловой репутацией (судя по многочисленным отзывам), но и абсолютно наплевательское хамское равнодушное отношение к людям. Сегодня мы выбирались в город, задержались, ехали в троллейбусе, который постепенно наполнялся людьми и я плакала от страха, что мою дочь заденут и она опять будет кричать от боли.
К счастью все разговоры Росгосстрах записывает. Найду деньги, поменяю стекло и подам заявление в суд.

ЗАСТРАХОВАЛ ДОЧКУ И ЧЕРЕЗ ТРИ ГОДП ОНА СЛОМАЛА НОГУ -МНЕ ВЫСТАВИЛИ КУЧУ БУМАГ И ПРИТЕНЗИЙ. КОГДА Я СКАЗАЛ ЧТО ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР МЕНЯ НАЧАЛИ ОБМАНЫВАТЬ И ДИНАМИТЬ И УЖЕ МСЯЦ МОЛЧАТ И НЕ МОГУТ МНЕ СКАЗАТЬ СКОЛЬКО МНЕ ВЕРНУТЬ И НЕ ЧЕГО НЕ ПЕРЕЧЕСЛЯЮТ!

ВСЁ! Терпение лопнуло, решил написать про Росгосстрах. Данная компания представляет из себя сборище бессовестных менеджеров, отнимающих у граждан нашей страны деньги, время и здоровье. Сроки рассмотрения не соблюдаются - полный пакет документов сдан 27.08.2011, до настоящего времени - 04.10.2011 решения НЕТ, кормят завтраками. Отношение к потерпевшим самое хамское - в подразделении по выплатам в г.Краснодаре огромные очереди (люди отстояв ДЕНЬ могут не попасть на прием!!!), элементарные удобства отсутствуют. Оценщиков - два непрофессиональных типа, осматривающих по одной машине в час. И не получив еще расчет уверен, что придется судиться - ремонт машины обошелся значительно дороже положенных 120 тыс. руб., а РГС явно и половины от 120 не выплатит.
ГОСПОДА, не страхуйтесь в данной компании - пожалейте остальных участников движения, которым по Вашей вине приходиться сталкиваться с данной отвратительной компанией!!!  
Дело №4730594

мне отказали!!! дело было так когда я припарковал свой а/м на парковке, и поставил на сигнальную охрану и пошел на работу и через 2 минут. начал грохотать сингалка, когда я вышел то увидел что спереди в левую часть крыла врезалась УАЗ сдавая заданию скорость. это было 28 июля 2011 года. зразу же вызвали сотрудников гаи составили протокол виновником ДТП стал водитель А/м УАЗ сог. нарушил пункт правил ПДД РФ 8.12.а вчера я звоню своей страховой компании и они зказали мне то по моему делу отказали это 03.10.2011 года. как понять а за страховку я заплатил 3000 руб. №4495115

мне отказали!!! дело было так когда я припарковал свой а/м на парковке, и поставил на сигнальную охрану и пошел на работу и через 2 минут. начал грохотать сингалка, когда я вышел то увидел что спереди в левую часть крыла врезалась УАЗ сдавая заданию скорость. это было 28 июля 2011 года. зразу же вызвали сотрудников гаи составили протокол виновником ДТП стал водитель А/м УАЗ сог. нарушил пункт правил ПДД РФ 8.12.а вчера я звоню своей страховой компании и они зказали мне то по моему делу отказали это 03.10.2011 года. как понять а за страховку я заплатил 3000 руб.

В начале июля попал в ДТП, где я являлся потерпевшей стороной. Следует отметить что ранее в ДТП я не попадал и поэтому оснований не доверять страховой компании не было. Визуально оценил повреждение своего автомобиля на 50 тыс рублей. И спокойно начал проходить все прцедуры: ГИБДД, оценку, которую назначила с/к и т.д. Однако был потресен беззаконием и произволом со стороны с/к Росгосстрах после месяца ожиданий по результатом экспертизы на мой счет поступил перевод в 14 тыс. рублей. У меня за плановое ТО за 1,5 часа берут столько же. После чего решил запросить все документы по выплатному делу, чтобы в дальнейшем отталкиваться от них. Однако вновь столкнулся со стеной произвола. Самое интересное что посылая свой запрос ссылался на пункты Правил ОСАГО по которым они обязаны предоставить документы, я получил ответ с отказом со ссылкой на те же самые пункты. Как говориться сколько юристов столько и мнений, а закон один. После чего я всё таки получил акт об осмотре поврежденного автомобиля и акт о страховом случае, а самую их "святыню" экспертное заключение в котором указаны все расчеты на запчасти и ремонт они  так и отказывались мне выдавать. Опять теряю время пишу жалобы в прокуратуру, РСА, и ФССН и в итоге получаю "святыню" и какое же было моё удивление, что оказывается там прописана стоимость норма час - 480 рублей, реальная - 1200 рублей, стоимость запасных частей занижена некоторых даже в разы и т.д. Утрата товарной стоимости также не учитывается. Вообщем сейчас буду делать независимую калькуляцию и идти в суд. С ними по другому нельзя и взыскивать по максимум судебных издержек. Вообщем совет не связывайтесь с с/к Росгосстрах, а если всё таки связались в случае ДТП если не хотите всей этой бумажной валакиты идите сразу в независимую экспертизу.  

Попала в ДТП 18.09.2011г. Обратилась за оформлением страховой выплаты в филиал ООО Росгосстрах на ул.Мачуги 60. Поразили некомпетентность и хамское отношение персонала и администрации к работе и клиентам. Особенно возмущена "работой" Романенко Олеси. Из-за нее, пришлось посетить филиал 4 раза только для того, чтобы сдать документы. При каждом моем обращении к Романенко, с просьбой пояснить, какие документы нужны для страховой выплаты, она обнаруживала недостаток той или иной печати, того или иного бланка, либо ксерокопии.... И так 3 дня подряд!!! На мои замечания :"Куда вы смотрели вчера?", реагировала неадекватно, хамила. Сегодняшнее, четвертое мое посещение ул.Мачуги 60 окончательно "выбило из колеи". Процесс сдачи документов занял 5 часов, за которые Романенко Олеся не нашла времени принять мое заявление, хамила и всячески затягивала время работы со мной как с клиентом. Уважаемые руководители и заведующие кадрами Краснодарского филиала ООО Росгосстрах, примите меры в отношении неквалифицированности и некомпетентности Романенко О, также Книга жалоб и предложений в филиале на Мачуги 60 - стыд и срам! Видимо клиентов считают полными кретинами! Книга без печати, листы не пронумерованы, не по одной жалобе нет ответа администрации.... Для кого эта бутафория?        В первом своем отзыве я не указала номер выплатного дела. Хочу уточнить его сейчас: номер выплатного дела 4867986. Заранее благодарна за комментарий специалисту УООК ООО"Росгосстрах".
X Людмила.

пока не наступил страховой случай считал данную СК нормальной. а когда я начал общаться с их сотрудниками, то более тупых девок я еще не видел, мало того что они туго соображают, так они еще не знают законов. показываешь им закон об осаго и по глазам понимаешь что они его вообще впервые видят. Так и хочется им этим законом по голове их тупой настучать. А как они любят отфутболивать так это вообще пиздец. блядь, да в сбербанке и то лучше к клиентам относятся!!!  сколько я раз ходил в ЦУУ то там только и делают что срутся с этими овцами которые там работают. большинство положительных отзывов заказные(написанные какимнить отделом маркетинга) Обходите эту контору под названием госгосхуйня стороной. выебут вам там мозг по полной как мне. законы как будто вообще не для них написаны. Общаться с ними лучше в письменной форме - зявлениями, письменно они отвечают хотябы адекватно, видимо когда пишут всетаки думают

В 2010 году застраховалась в Росгосстрахе. Была беспроцентная рассрочка в 4 платежа, что очень удобно и выгодно. Стоимость полиса была около 60 тыс. руб. За год было 6 страховых случаев: разбитое стекло, трещина на фаре (замена стоила более 40 000 рублей), поцарапали две двери (у меня купе), сколы и вмятины на капоте, даже на крыше были капли со стройки, которые разъели краску, и ДТП - царапины на зеркалах заднего вида и расширитель над колесом под замену.

Все направления на ремонт получала в день обращения! Правда и документы все предоставляла сразу. Осталась очень довольна! Ни разу не стояла в очереди более 10 минут, есть время - подъехала, оформила, получила направление и сразу в сервис.

На все около 40 минут, с учетом изготовления копий документов и выписывания направления. При том, что у меня редкий автомобиль (Мини Купер), было предложено несколько сервисов, что опять же удобно. На мой взгляд, это лучшая страховая компания

02.07.2011 попал в аварию на скутере, виновата машина которая меня сшибла, хоть моя техника и не застрахована, но был уже в практике подобный случай-платить должна страховая виновника...в прошлый рас была компания-спасские ворота, мутные тоже, но так не тянули....а в данном случае после долгих ожиданий всех документов в гаи, 25.08.2011 подал все документы в росгосстрах, сказали что в течении 30 дней должен быть ответ....сегодня 03.10.2011 и на мои звонки ответ один-дело находится в стадии рассмотрения....и сколько они так могут тянуть?полгода чтоли ответа ждать????? № дела 4735932

    

Страховой полис ОСАГО серия: ВВВ N0536758650.Дело N0004767027Автомобиль: TOYOTA COROLLA 2007г.в. Повреждены: правое переднее крыло, правая блок-фара, передний бампер.Ремонт+запчасти у официального дилера "Тойота центр Каширский" стоят порядка 60-70 тыс. рублей при условии отсутствия скрытых повреждений.29 сентября получил SMS уведомляющее меня о произведённой выплате в сумме 4305 рублей.Сумма выплаты не соизмерима с размером ущерба, даже при учёте амортизации. Прошу пересмотреть сумму выплаты.

Ответ: Уважаемый Тилек!
При определении размера ущерба страховщик руководствуется правилами ОСАГО. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен на основании акта осмотра от 07.09.2011г. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.

При определении размера восстановительных расходов для ремонта Вашего ТС учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.

Дополнительно информируем Вас о том, что в расчет стоимости ущерба не было включено повреждение переднего бампера, так как при осмотре поврежденного ТС были обнаружены дефекты эксплуатации (ремонтные воздействия на переднем бампере), которые были зафиксированы в акте осмотра.

Вместе с тем в соответствии с пунктом 73 Правил ОСАГО В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части, что было выполнено.

Видимо остальную часть нужно всегда оспаривать в суде.

Регистрация № 4709445. Документы поданы 25.08 11 г. На телефонный звонок 20.09.11 г. по номеру 8 800 2009977 мне сообщают (отвечала Оганесян), что 23.09. я могу получить выплаты. 24.09. при обращение в банк Росгосстраха сообщают, что деньги не поступили и предлагают обратиться в СПб отделение Росгосстраха. В СПб мне сообщают, что управляют выплатами, а Москве. Настаиваю на получении ответа - «Когда будут произведены выплаты?" Через полчаса сообщают, что выплаты будут 28.09.  Обращаюсь в СПб отделение 30.09 вновь и мне сообщают (ст.спец. Заречнова): "На 30.09. документы не подготовлены" "; 24.09 мною оставлено заявление вх. 1486. Ответ  на 01.10 не получил.
Прошу провести служебную проверку по фактам, изложенным в обращении. Оперативно решить вопрос по соблюдению Правил выплат и ответов на письма.
С уважением  М. Сандовский

Дело № 4721701. Вчера только отписал, что не пришло письмо, как сегодня обнаружил его в своем почтовом ящике, ну чтож, немного напомню историю 22.08 вечером произошло ДТП, 23.08 утром были предоставлены все документы и авто виновника и мое на оценку, у виновника ввиду того что бампер видимо крепче моего и некрашеное кроме задиров пластмассы повреждений больше не имеет, у меня трещина на бампере длинной около 10 см и краска в месте удара пошла паутиной,вердикт оценщика замена бампера и покраска. Теперь читаем что написано в отказе: Оказывается виновник предоставил свое авто в отремонтированном виде, что повлекло за собой невозможность установления Страховщиком действительным нарушением обязательств. Короче виновник ночью восстановил свой форд, а утром предоставил его отремонтированным. Версия вторая, РГС сейчас отказывает в выплате если авто виновника не имеет повреждений, лихо однако придумано, когда прочитал даже рассмеялся это надо же до такого додуматься ну точно человек это писавший головой не соображает. Не понимаю эту компанию которая проигрывает более 90% судов и пишет такую чушь, адвокат привет!

Филиал компании Росгосстрах по Костромской области обязывает при приобретении полиса ОСАГО приобретать и полис ДСАГО за дополнительные 500 рублей. Иначе полис ОСАГО по установленным государству тарифам не продают.  То есть полис ДСАГО становится не таким уж и добровольным, а обязанность по страхованию автомобиля (ОСАГО) вырастает в стоимости почти в полтора раза. Звонок в РГС на федеральный номер 8-800-200-0-900 ничего не дал. Оператор колл-центра страховой компании подтвердил, что в Костромской области полис ОСАГО продается только при одновременной покупке полиса ДСАГО. А расторгнуть полис ДСАГО можно, но только в Костроме в офисе РГС. От Мантурово до Костромы 260 км в одну сторону!!! Либо можно расторгнуть по решению суда - об этом сразу при заключении договора предупреждает страховой агент.

10.09.2011 пострадал в дтп на ниве шевроле 2004 г итог замена левой фары бампера подкрылки ремонт и покраска левого крыла
росгострах начислил сумму 4207р23к
подборка и покраска крыла стоит около 5000р
попробуйте отремонтировать машину на 4207р23к
и куда уходят наши деньги
следующую страховку офорьмлю в другой компании
номер дела4801661
страховой полис ввв 0553467411

10.09.2011 пострадал в дтп на ниве шевроле 2004 г итог замена левой фары бампера подкрылки ремонт и покраска левого крыла
росгострах начислил сумму 4207р23к
подборка и покраска крыла стоит около 5000р
попробуйте отремонтировать машину на 4207р23к
и куда уходят наши деньги
следующую страховку офорьмлю в другой компании

22.08.2011 г. произошло ДТП гдя сотрудниками ДПС был признан потерпевшим (девушка въехала в заднюю часть моего авто), 23.08.2011 г. т.е. на сл. день получив дело № 4721701 подал локументы и предоставил свое авто и авто виновницы для осмотра, вердикт бампер под замену и покраска,сдал все документы, девушка от РГС приняла расписавшись и сказала, что через 7 дней позвонят. прошел месяц звоню узнать что да как, ответ отказ, письмо выслали 9.09. сегодня уже 29.09 письмо не пришло, позвонинв еще раз почему письмо не пришло девушка как работ ответила писмо выслали со своей стороны мы выполнили договор, за работу почты не отвечаем, типа едь куда документы подавал напишешь заявление через 3 дня получишь ответ, ну прикольно ехать на другой конец города чтобы через 3 дня еще и за ответом ехать. Вот и получилось платил-платил, а как дело дошло мало того сделали отказ, так еще и причину надо самому узнавать что они там понаотказывали. Вообще жирный негатив, и здоровья тому кто принял решение об отказе.

22.08.2011 г. произошло ДТП гдя сотрудниками ДПС был признан потерпевшим (девушка въехала в заднюю часть моего авто), 23.08.2011 г. т.е. на сл. день получив дело № 4721701 подал локументы и предоставил свое авто и авто виновницы для осмотра, вердикт бампер под замену и покраска,сдал все документы, девушка от РГС приняла расписавшись и сказала, что через 7 дней позвонят. прошел месяц звоню узнать что да как, ответ отказ, письмо выслали 9.09. сегодня уже 29.09 письмо не пришло, позвонинв еще раз почему письмо не пришло девушка как работ ответила писмо выслали со своей стороны мы выполнили договор, за работу почты не отвечаем, типа едь куда документы подавал напишешь заявление через 3 дня получишь ответ, ну прикольно ехать на другой конец города чтобы через 3 дня еще и за ответом ехать. Вот и получилось платил-платил, а как дело дошло мало того сделали отказ, так еще и причину надо самому узнавать что они там понаотказывали. Вообще жирный негатив, и здоровья тому кто принял решение об отказе.

Рассмотрим отказы по КАСКО:


1. Несвоевременное обращение в страховую компанию.
Ситуация: Выглядит это следующим образом: клиенту в устном либо письменном виде сообщают о том, что согласно пункту ХХ правил, он должен был обратиться в страховую компанию с письменным заявлением о наступлении страхового случая в течение ХХ дней. Клиент написал заявление позже установленного срока, поэтому, при всем желании, выплату страховая компания произвести не может. При этом отдел выплат дополнительно ссылается на п.1 ст.961 ГК РФ, где действительно написано о том, что при наступлении страхового случая, страхователь обязан незамедлительно уведомить об этом страховую компанию. Если в договоре (правилах КАСКО) указан срок и способ, Вы должны это сделать в указанный срок и указанным способом. Но Вы так не сделали, потому что... 1) Вы забегались и забыли написать заявление. 2) Страховой случай произошел в командировке (отпуске) и Вы написали заявление в страховую компанию только по возвращении. 3) Вы написали заявление, но не взяли в страховой никакого подтверждающего сей факт документа. 4) После наступления страхового случая Вы позвонили в страховую и Вам сказали, чтобы Вы приходили, когда получите документы из ГАИ, а это произошло через 2 недели после ДТП.


Обоснованность отказа: Необоснованный.


Полезный совет: Чтобы не усложнять себе жизнь, лучше написать письменное заявление в течение 2-5 со дня наступления страхового случая. Точный срок можно посмотреть в правилах КАСКО той компании, где Вы застрахованы.

Что делать: Обратите внимание на п.2 той же ст. 961 ГК РФ. Он гласит, что по указанным выше основаниям страховщик может Вам отказать, если только он сам докажет, что Ваше позднее обращение мешает установить обстоятельства происшествия и выплатить страховое возмещение. А раз Вы предоставили все документы из ГАИ и/или милиции, и перекресток, на котором произошло ДТП никуда не исчез, автомобиль, которому причинен ущерб - вот он, то что еще страховой компании нужно? Каких документов им не хватает? Какие именно детали происшествия необходимо еще установить? Именно такие вопросы обычно задают представителю страховой компании на судебном процессе судьи. Как правило, и документов хватает, и обстоятельства все бывают ясны.
Поэтому следует обратиться в страховую компанию с письменной претензией, в которой следует задать вопросы, приведенные выше. Если не поможет, обращайтесь в суд.


Судебная практика: Судебная практика по таким делам на стороне страхователя.


Полезный совет: Все документы, которые Вы передаете в страховую компанию, приносите в двух экземплярах и просите на вашей копии расписаться в приеме данного документа. Если Вам отказывают, отправляйте документы почтой России заказным письмом с описью и уведомлением.

В первом своем отзыве я не указала номер выплатного дела.  Хочу уточнить его сейчас: номер выплатного дела 4867986.                          Заранее благодарна за комментарий специалисту УООК ООО"Росгосстрах".

Вчера 28.09.2011 был уведомлен об отказе в выплате по делу №0004714582. Сейчас ожидаю письмо по почте. Предполагаю, что причина отказа в том что я подал письменное заявление с опозданием на 3 дня. Учитывая, что этому есть уважительная причина и что опоздание на 3 дня никак не могло повлиять на ход дела, считаю это возмутительным. ДТП произошло 21.08.2011 в 22.00, окончили оформлять только 22.08.2011 в 04.30 и к тому же назначили группу разбора на 08.09.2011, в ходе которой я был признан не виновным. Но документы о ДТП я получил только 08.09.2011 и сразу в этот день отдал их в Росгосстрах. Само письменное заявления я подал раньше 01.09.2011 и приложил объяснительную, что был в командировке, которую не мог отменить. Осмотр автомобиля выезным экспертом был еще раньше, аж 29.08.2011. А дело было заведено по телефонному звонку с места ДТП 21.08.2011. ТО есть получается, что Договор оплачен 100% вовремя, устное заявление подано, № дела присвоено, осмотр проведен, письменное  Заявление подано, и необходимые документы довезены в полном объеме, к тому же я не виновен и есть ответчик. Но СК РОСГОСТРАХ отказывает мне в ремонте. Буду собирать все документы, нанимать адвоката и подавать предсудебную притензию, а потом и в суд если понадобиться. Очень, просто крайне разочарован. Разорву Договор с СК и всем буду рекомендовать не связываться с этим лохотроном.

После страхового случая оформили дело. Менеджер сообщил, что в течение 20 раб дней будет принято решение о компенсации. В итоге ответа так и не дождались в течение 60 дней. Решили дозваниваться, несколько раз получали неоднозначные ответы о сроках принятия решения. Последний звонок дал такой результат: вы получаете отказ. Причина отказа указана в письме которое мы вам отправили почтой России. Мы вам не скажем ее- ждите почту. На вопрос, когда ждать письмо- ответ был таков-это не наша зона ответственности, мы свои обязательства выполнили отправив вам письмо. Очень неприятный осадок остался

Свершилось, наконец-то убедился, что  ОСАГО - это просто очередной сравнительно честный способ отъема денег у населения. Я потерпевший в ДТП, и ДТП - это только начало многих проблем. Виновник расписался в протоколе, уехал, отремонтировал свой автомобиль и забыл обо всем. А у меня началась эпопея по возмещению ущерба. Понимаете, я должен тратить свое личное и рабочее время для посещения ГИБДД , страховой компании, независимой экспертизы, нотариуса, СТО и т.д. Ну какой смысл в полисе ОСАГО? Ущерб я все равно возмещаю через суд, но при этом вынужден платить немалую сумму за бессмысленнейший листок - полис ОСАГО. Автомобиль Калина, изготовлен в апреле 2011года. Под замену: передние крылья, блок-фара, бампер. Покраска крыльев, соответственно, разборка-сборка. Теперь, внимание: по мнению компании Росгосстрах стоимость запчастей и работы -  10139 рублей (и это для нового автомобиля!). Реальная стоимость ремонта - более 20 тысяч. Разумеется, в Росгосстрахе понимают, что 10 тысяч для ремонта не хватит, расчет делается на то, что не каждый обращается в суд. Материалы по моему делу уже в суде.  

29 ноября 2010 года между мной и ООО «Росгосстрах» был заключен на один год договор добровольного страхования КАСКО (ущерб + хищение) на автомобиль KIA Cee’d, государственный регистрационный знак M 789 НТ 199, зарегистрированный на мою жену, Штейн А.В., причем, согласно договора, к управлению были допущены как я, так и она. Договор был подписан менеджером Алексиной В.А. и скреплен печатью компании, полис серии 1020 № 0501494. Страховая премия был уплачена полностью и своевременно, компания не предъявляла никаких претензий касательно расторжения договора, изменения его условий или его ненадлежащего оформления.
    18 августа 2011 г., в срок действия договора, данный автомобиль, управляемый Штейн А.В., попал в дорожно-транспортное происшествие, в результате чего существенно пострадал. О наступлении страхового случая Штейн А.В. незамедлительно информировала компанию по телефону, 20 августа она подала заявление и необходимые документы (номер выплатного дела 4707840), 24 августа была проведена экспертиза автомобиля.
    Таким образом, срок в 20 рабочих дней, установленный пунктом 10.2. Правил добровольного страхования транспортных средств и спецтехники компании, начинался с 24 августа и истек 21 сентября 2011 г. В течение всего этого периода как я лично, так и Штейн А.В. неоднократно обращались в компанию по телефону, но не получили никакой информации о решении компании ни по телефону, ни по почте. 23 сентября мне было устно сообщено, что по делу вынесено решение об отказе, в связи с чем в этот же день мной была заявлена компании претензия (входящий номер 12432).
    Только 26 сентября мне было выдано на руки письмо, адресованное Штейн А.В., датированное 23 сентября за подписью руководителя Регионального центра урегулирования убытков Мусаликиной В.А., исходящий номер 38584. Компания отказала в выплате на следующем основании: якобы в договоре страхования я был указан в качестве выгодоприобретателя, не являясь в то же время собственником транспортного средства или иным лицом, имеющим законный интерес в его сохранении, а следовательно, договор страхования с момента его подписания компания считает недействительным, а сделку по его заключению ничтожной.
    Отдельно отмечу, что в случае, если она действительно считает сделку ничтожной, компания Росгосстрах была бы должна, согласно статье 167 Гражданского Кодекса, возвратить мне выплаченную страховую премию в полном объеме, однако даже этого не было предложено.
    На самом деле утверждение Мусаликиной В.А. не соответствует действительности. В заключенном договоре под отмеченной крестиком клеточкой с надписью «выгодоприобретатель» указана Штейн А.В., на которую и зарегистрирован данный автомобиль. При заключении договора менеджер Алексина В.А. отдельно объяснила мне, что именно так и оформляется выгодоприобретатель. Речь может идти о погрешности оформления, легко устранимой с помощью дополнительного соглашения, но никак не о недействительности договора.
    Однако даже если принять точку зрения компании, что в существующем договоре я указан как выгодоприобретатель, это ничего не меняет по существу дела. Мы состоим с Штейн А.В. в законном браке, зарегистрированном 6 сентября 1986 года. Согласно статье 34 Семейного кодекса и статье 256 Гражданского кодекса, имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью независимо от того, на имя кого из супругов оно приобретено и кем из супругов внесены денежные средства. Следовательно, автомобиль, приобретенный А.В. Штейн в ноябре 2008 года, является нашей совместной собственностью вне зависимости от того, на чье имя он зарегистрирован. Как совладелец данного автомобиля я имею основанный на законе интерес в его сохранности и потому полное право быть выгодоприобретателем по договору о его страховании.

День добрый! На днях меня пригласили на презентацию в РГС-Жизнь в Иркутске. Приглашение было своевременным, т.к. последнее время думал что надо открыть договор на сына. И что вижу на встрече? Мне предлагают вложить 20т.р.в какое-то золото, что-то типа imgoldex, вроде как это "под крылом росгосстраха", с одобрения руководства компании, сотрудничество и всё такое... Это действительно так? Меня консультировала Ирина Королёва. Про договор о страховании ребенка так речи и не зашло. Конечно обращусь в др.компанию, что-то тут дело нечисто видимо. Или ошибаюсь?

Я как пострадавший заплатил автосервису 59 тыс . рублей за восстановление своей тачки (работа  25705руб и расходники 23472 руб). Росгострах через месяц мне насчитал и выплатил 13600. Мое мнение это самая жадная страховая компания из всех. Общайтесь с ней только через суд.
Оценка: 1
дело: 4697915

Понес убыток от клиента РГС.Стукнул он мою Волгу.Оформили быстро.Тут вызывают меня к РЦУУ г.Саранска г.Лемкину.Предлагает заключить соглашение,если подпишу то деньги в течении 3-х дней, нет то через месяц.ИНТЕРЕСНО?Сумма ниже чем даже я рассчитывал по самому минимому.Соглашение читать не стал,понятно что разводят.Это "солидная" компания ведет себя как мелкий мошенник?

пока без оценок. Ответьте пожалуйста. Страховой случай произошол 26 августа. Сразу с места дтп позвонил в росгострах, где мне сказали что делать и завели номер дела 0004737881 проинформировав меня по телефону. Справка из ГАИ сказали будет сделана только через неделю в понедельник( Ведь они у нас там все заняты), Приехав в росгострах города Муром и привезя все документы( кроме справки из ГАИ, мне агент сказал что надо все справки собрать в том числе и справку из ГАИ, на что я ей ответил- мне сказали написать заявление. Девушка говорит что у вас уже есть номер дела ( вы зарегистрированы), переживать не надо, заявление напишите когда будет справка из ГАИ. ВЧЕРА ПРИШОЛ ОТКАЗ ( ЗА ИСТЕЧЕНИЕМ СРОКА). Что прикажите сделать?????? Или лучше сразу в суд. Я думал по каско проблем не возникает. Да и еще, а от куда такие сроки 5 дней и где они прописаны ( ведь с полисом каско не какую памятку не дают). Получается сегодня 5 дней, а если успел за пять у Вас будет три. Короче ДУРДОМ, Что делать Уважаемая????????????????????

пока без оценок. Ответьте пожалуйста. Страховой случай произошол 26 августа. Сразу с места дтп позвонил в росгострах, где мне сказали что делать и завели номер дела 0004737881 проинформировав меня по телефону. Справка из ГАИ сказали будет сделана только через неделю в понедельник( Ведь они у нас там все заняты), Приехав в росгострах города Муром и привезя все документы( кроме справки из ГАИ, мне агент сказал что надо все справки собрать в том числе и справку из ГАИ, на что я ей ответил- мне сказали написать заявление. Девушка говорит что у вас уже есть номер дела ( вы зарегистрированы), переживать не надо, заявление напишите когда будет справка из ГАИ. ВЧЕРА ПРИШОЛ ОТКАЗ ( ЗА ИСТЕЧЕНИЕМ СРОКА). Что прикажите сделать?????? Или лучше сразу в суд. Я думал по каско проблем не возникает. Да и еще, а от куда такие сроки 5 дней и где они прописаны ( ведь с полисом каско не какую памятку не дают). Получается сегодня 5 дней, а если успел за пять у Вас будет три. Короче ДУРДОМ, Что делать Уважаемая???????????????????????????

Обратился по КАСКО в Самарский отдел РОСГОССТРАХА на Панова 31. Это моё первое (и надеюсь последнее) обращение, по этому думал что это будет долгая "песня". Но был приятно удивлён. Ни каких справок. Отстоял три очереди, в общей сложности 2,5 часа (был бы "опыт", можно было и быстрее обернуться), да и очередь обычное дело, тем более за выплатами! Разговаривали со мной сдержанно, корректно. То ли ущерб был не велик, то ли со всеми так, не знаю, но вышел я с направлением на ремонт к официальному дилеру.
Но дальше страховаться здесь не буду, расценки уж больно кусаются. За КАСКО я заплатил в прошлом году 20399 руб. Если бы не было ДТП, то в этом году с учётом того что машине уже год и со скидкой за безаварийную езду заплатил бы на 3011 руб. меньше. А так они и скидки не дадут, получается что ремонт я сделал за свой счёт.
В Ренессансе может и не лучше, но дешевле на 5 тыров!

Попала в ДТП 18.09.2011г. Обратилась за оформлением страховой выплаты в филиал ООО Росгосстрах на ул.Мачуги 60. Поразили некомпетентность и хамское отношение персонала и администрации к работе и клиентам. Особенно возмущена "работой" Романенко Олеси.  Из-за нее, пришлось посетить филиал 4 раза только для того, чтобы сдать документы. При каждом моем обращении к Романенко, с просьбой пояснить, какие документы нужны для страховой выплаты, она обнаруживала недостаток той или иной печати, того или иного бланка, либо ксерокопии.... И так 3 дня подряд!!! На мои замечания :"Куда вы смотрели вчера?", реагировала неадекватно, хамила. Сегодняшнее, четвертое мое посещение ул.Мачуги 60 окончательно "выбило из колеи". Процесс сдачи документов занял 5 часов, за которые Романенко Олеся не нашла времени принять мое заявление, хамила и всячески затягивала время работы со мной как с клиентом. Уважаемые руководители и заведующие кадрами Краснодарского филиала ООО Росгосстрах, примите меры в отношении неквалифицированности и некомпетентности Романенко О, также Книга жалоб и предложений в филиале на Мачуги 60 - стыд и срам! Видимо клиентов считают полными кретинами! Книга без печати, листы не пронумерованы, не по одной жалобе нет ответа администрации.... Для кого эта бутафория?                        С уважением Людмила.  

Подскажите уважаемые сотрудники РГС где можно произвести ремонт автомобиля за ткие деньги, а именно:
10.08.2011 г попал в ДТП в п.Дагомыс, обратился в страховую компанию виновника (РГС) дело №4676176 от 11.08.2011, 23.09.2011 РГС произвело выплату (почти 60 000 руб),
а теперь самое интересное - то что на эту сумму необходимо отремонтировать: капот, бампер с дефлектором, обе фары, обе противотуманки, обе фары, левая "ресничка" противотуманки, решетка радиатора, крыло преднее левое + подкрылок, лобовое стекло с подогревом - это то что видно снаружи + покраска, внутри усилитель бампера, радиатор кондиционера, радиатор двигателя, супорт радиатора, корпус воздушного фильтра, впускной трубопровод, тяга капота, привод+датчик дроссельной заслонки и в салоне 2 подушки безопасности, 2 преднатежителя ремней, панель приборов, перепрошивка блока безопасности, заправка жидкостей в радиатор, кондиционер.
Стоимость только запчастей (это даже не в автосалоне, в котором автомобиль обслуживался) 250 000 рублей + жестяные работы 30 000 + стапель 10 000+ маляр 15 000 + слесарь 15 000.
Итого 320 000, не считая нервов и сил, собирая самые дешевые запчасти по магазинам и перегоняя автомобиль из мастерской в мастерскую.
Научите, как сделать все это за 60 000, ПОЖАЛУЙСТА, буду очень признателен, ну или хоть телефон дайте дальше разберусь вроде не глупый!!!

Дело №4822998
Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Здраствуйте! Дело мое №4751050 у меня произошло ДТП в Московской области, поселок Звягино 28 августа 2011г. Моя машина с 2002 года ВАЗ-2112 я обратилась в страховую компанию виновника, т.е. в РОСГОССТРАХ мне все как положено сделали пои не поладки: дверь левая водительская и дверь левая задняя - востановлению не подлежит, значит нужно новые и покраска, заднее левое крыло - выпремлять и красить, накладки дверные левые - красить, накладки порогов левые - красить, накладка крыла заднего левого - подзамену и красить, зеркальный элемент левый - новый, зеркало корпус -красить, крыло левое переднее - красить. А теперь такой вопрос к ВАМ можноли за 12390,25руб сделать такой ремонт, если одна левая передняя дверь стоит 9000 руб., а левая задняя дверь 7000 руб. и каждая деталь покраски стоит 3500 руб. Если можно то сделайте я вам эти деньги отдам 12390,25 руб.

однозначно больше в росгосстрах- ни ногой... мало того что по времени всё затягивают, так ещё и чистый страховой случай таковым признать не хотят(вд 4666175, претензия 171603) ,типа падение неизвестных предметов на авто это не страховой случай...  письмо правильно в банк написать не могли неделю !!!! а что мы можем сделать нам москва всё присылает, а нужно было всего лишь написать вид страхового случая и сумму ущерба по калькуляции....

Здравствуйте, попал в ДТП в Воронежской области. Застрахован в Нижегородской обл, виновник в Пензенской. По определенным причинам в течении 15 дней по рекомендации оператора СК РГС обратился с заявлением в отделение СК РГС в г. Геленджике (присвоено дело №4661662). Являюсь потерпевшим, полис ОСАГО. СК Россгострах (моя и виновника). Собрал все документы, прошел осмотр о эксперта по направлению СК. Автомобиль Рено Логан 2009 г.в. пробег на момент ДТП 55 тыс. При осмотре эксперт описал и я расписался в акте о следующих повреждениях и их ремонту: 1. Ремонт и окраска заднего левого крыла. 2. Ремонт и окраска заднего правого крыла. 3. Ремонт и окраска панели задка. 4. Ремонт и окраска пола багажника. 5. замена и окраска заднего бампера. 6.  Замена прицепного устройства. За все это РГС перечислил мне всего лишь 10702р. 11 к.! Эта сумма покрывает лишь ремонт бампера. Где РГС взял такие расценки на ремонт? Если только работы по окраске одного элемента в среднем 5 тыс. руб!

Я очень недовольна работой  офиса Росгосстраха в г. Череповце. Я обратилась по вопросу выплат по дожитию ("Жизнь") в конце июня. Денег нет до сих пор. Уже конец сентября! ((( Вряд ли я обращусь по поводу страховки еще раз в эту страховую компанию!Спасибо!
Менеджер - Лапина Татьяна Сергеевна

Отказ ремонтировать автомобиль при повторном обращении

Здравствуйте!
6 августа 2010 года я приобрел полис РОСГОССТРАХ на свой первый автомобиль.
Агент приехал в салон, выдал полис, квитанцию. Все с печатями и подписями, заполнено - верно.
Полис КАСКО серия 1020 №0478575 от 06.08.2010, квитанция об оплате №18382276 серия 7000 от 06.08.2010.
Спустя  время мой автомобиль был поцарапан около дома, я обратился в компанию по делу №3291890 от 13.10.2010 года. На Южнопортовой автомобиль осмотрел эксперт, направил в бекофис, специалист выдал мне направление на ремонт в удобное для меня СТОА. Автомобиль починили – я доволен и счастлив!
11.07.2011 на стоянке улицы Рябиновая,д 24 я обнаруживаю следы повреждения на автомобиле. Вызываю ДПС, получаю 748справку от 11.07.2011. Сообщаю в страховую компанию и получаю дело №4624134 и спустя некоторое время №4554235 (разбита задняя фара – замена без справок)
Во время первого визита в компанию РГС эксперт находит на автомобиле повреждения не указанные в справке 748 выданной сотрудником ДПС! Не беда.. еду в отдел ДПС – фиксирую повреждения, получаю штамп и еду обратно за своим направлением на ремонт!
И тут началось…
29.07.2011 Девушка в бек офисе не может найти мой полис в базе, просит привезти оригинал квитанции об оплате! Странно, ведь я уже ремонтировался в 2010году по данному полису..
Вспоминаю, в какой стране живем с угрюмым видом еду за квитанцией!
31.08.2011 Привожу квитанцию. Девушка принимает квитанцию, находит полис  и сообщает, что надо подождать 21 день (имеют права по договору) после чего сообщат результат. На мои вопросы типа «ну с ремонтом понятно.. подумать о чем то можно, ну а фара то причем тут.. она вообще идет только под замену и без всяких справок!» Девушка сделала лицо богатое скорби, сожаления и отрешенности.. типа по другому никак! Ну черт с ними, думаю, пусть тянут время.. Жду 21 день! Не получаю ни звонка,  ни письма! НичегО!
Звоню в компанию узнать как там мой ремонт.. говорят ОТКАЗ! Выслали по почте.. жду еще 3 дня и еду в компанию!
Получаю блеклую копию письма от РУКОВОДИТЕЛЯ РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЦЕНТРА УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ Мусаликиной В.А. от 19.09.2011 №37716 в котором говорится, что «Факт заключения вышеуказанного договора и оплаты страховой премии по договору «Филиалом ООО «Рогосстрах» в Москве и Московской не подтвержден.  – на этом основании РГС в Москве и Московской не имеет правовых оснований для осуществления страховой выплаты по делу №4624134, про второе дело вообще ни слова!
24.09.2011 Пообщавшись с менеджером Еленой, старшим менеджером Ириной о том что КВИТАНЦИЯ с печатью.. ПОЛИС КАСКО с печатью есть и им предъявлены.. что я свои обязательства выполнил.. что  хочу говорить с их руководством, которого как не сложно догадаться, - НЕТ!
В итоге получил формуляр в котором попросил еще раз пересмотреть дело! Еще 21 день..
Обе менеджерши сказали обращаться в милицию, что бы те искали тех кому я отдал деньги, получил договор и квитанцию, что бы выяснить почему они не передали страховую премию в компанию!
Вот такое приключение я получил за свои же деньги подписав договор с РГС Столица.

Номер дела 4661721. Обращалась в росгосстрах в волгограде, но живу я в московской области, страховку платила по ценам московской области. Почему составление калькуляции идет по волгоградским ценам? Нужно обратиться в суд, чтобы добиться правды?! Ответа жду почти неделю, не ответите по хорошему, будет по плохому, будем тогда общаться в суде.

23 Сентября 2011 года переоформлял полис ОСАГО на следующий год. Принудительно заставили оформить полис ДОСАГО, так что можно смело первую букву Д - добровольное, заменить на П - принудительное. Звонил в офис компании, сказали что это так они о нас заботятся, социальную защищенность повышают. А судя из очень многих жалоб на проблемы при получении при получени выплат по этому ДОСАГО, так получается что тупо просто обдираловка. Являюсь клиентом данной компании с момента введения ОСАГО, раньше все устраивало. В последние годы все стало запутано, агенты вечно втюхивают настойчиво какие то дополнительные услуги, а щас уже и в обязаловку стало. В общем я посчитал. Скидка в этой компании за долгое страхование у них и безаварийную езду не стоит того чтобы тебя как барана обсчитывали. Уйду нафиг в другую компанию. И тут дело не в том что мне жалко 500 рублей. Причем я понимаю что ДОСАГО вещь нужная, и сам не против застраховаться, но бесит то что за тебя решают какие тебе услуги нужны а какие нет. Принудиловка напрягает и оскорбляет. Таким образом компания скорее показывает свое отношение к клиенту как к быдло, который сам не в состоянии решить что ему нужно а что нет.

Дело 4837729. Я виновник ДТП от 20 сентября. Сегодня (23 сентября) звонят из страховой РГС говорят что надо провести осмотр машины. Я свою машину в сервис уже два дня назад загнал.
!!!Никто даже не предупредил, что машину нужно на осмотр вести!!! Сейчас она отчасти отремонтирована и не на ходу. Я машину не скрываю и хочу всячески посодействовать страховой. В РГС сказали что и в сервисе посмотрят, но ВЫЕЗДНОЙ ОСМОТРЩИК приедет в течении ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ.
Это просто ужасно!
Получается, что мне их ждать ещё одну рабочую неделю, а я на машине работаю.
Главное я машину и не скрываю, но такие сроки ожидания оценщика - это нечто ужасное.
Теперь нужно всю эту информацию как-то в сервисе объяснить.
В общем, пока одно разочарование от РосГосСтраха.

Здравствуйте Рекуненко Анна! получила от Вас ответ 19.09.11г по вопросу доп.осмотра(№ дела 4674756):"Ответ компании: Добрый день, Оксана! Дополнительный осмотр будет проведен 20.09.2011г. Получить консультацию по написанию претензии и срокам ее рассмотрения Вы можете по телефону 8-800-200-99-77. С уважением, Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "В ИТОГЕ НЕ БЫЛО ни какого ОСМОТРА,а по телефону 8-800-200-99-77 мне сказали что от нашего СТОА Требуется какое-то согласование,какого именно типа не сказали,я так понимаю попросту как всегда тянут время.Что прикажите делать?Я так понимаю по хорошему эта ситуация не разрешится!!!!

Росгострах и все те сотрудники, с которыми мне пришлось общаться с момента наступления страхового случая, как специалисты страхования не заслуживают уважения. Обманывая своих клиентов (страхователей), эта компания потеряла в моих глазах своё громкое имя "РОСГОССТРАХ" и девиз "Под крылом сильной компании".  Более того, те сотрудники,с которыми я общался, не скрывали от меня тот факт, что компания меня обманула дважды (полис КАСКО серии СВ 50 № 0005586):первый раз в момент оформления страховки специалист этой горе- компании занизил без моего согласия стоимость объекта страхования, второй раз эта горе-компания вообще отказала мне по необоснованным причинам в выплате страхового возмещения ( дело № 4613778). В свою очередь я больше никогда не буду страховать своё имущество в Росгосстрахе, посоветую всем своим знакомым избегать и прекращать  все правоотношения в области страхования с этой компанией, а также по своему страховому делу подробно выложу в интернете всю информацию о том, как работает эта компания и как не должны работать  страховые компании.
От общения с сотрудниками Росгосстраха остался сплошной негатив, поскольку эта организация не желает исполнять свои обязательства, а информация на сайте этой компании о добросовестности в сфере страхования не соответствует действительности.  В этом я убедился лично. Далее планирую судиться с компанией Росгосстрах.  И не желаю более принимать от них отговорки следующего плана: "Филиал компании не компетентен рассматривать вопросы о страховом возмещении, если вы желаете ознакомиться с документами,поезжайте в центр урегулирования убытков". А  в центре говорят: "Ознакомление с документами и получение их копий возможно только по запросу суда". Вот так,оказавшись страхователем в Росгосстрахе, я потерял все права на ознакомление со своим страховым делом и свои деньги. ПОЗОР!!! Росгострах -не надёжный контрагент!!!    

дело № 4682787. Хотела бы поздороваться, но воздержусь. Росгосстрах мне всегда представлялась надежной и серьезной компанией, но в последнюю неделю меня измотали так, не знаю ругаться или плакать. 15.08.2011 я подала документы на возмещение убытка, виновник застрахован в компании "Цюрих", звоню по прошествию 30 дней в свою ныне "любимую" компанию узнать о перечислении на что мне отвечают, что не получен ответ от компании виновника, звоню в Цюрих где мне объясняют, что на все запросы давно ответили. И снова цепь бесконечных звонков в росгосстрах и опять те же ответы, обещали повторный запрос, звоню снова в цюрих мне говорят, что даже повторного запроса не было. А самое главное даже объяснения брать не с кого. Почему так произошло, почему такая халатность, и нежелание удержать клиентов. В чем причина такой задержки. Я в таком шоке!!!

4 августа 20011г. со мной произошел страховой случай. Дело №4560864.  В тот же день сотрудники "Росгосстраха" на ул.Мачуги,60  г. Краснодара получили мое заявление по "Каско",  эксперт компании произвел осмотр и фотосьемку повреждений на автомобиле, и затем выдали мне направление на ремонт на станцию "Автолегион".  С выше указанной даты ремонта произведено не было, причин бездействия не объяснено ни компанией ни станцией по ремонту автомобиля. На мои многочисленные звонки в головной офис компании в Москву, мне отвечают "Ждите, сколько, не знаем, этот процесс не регламентирован по закону и сроки не определены, это не в нашей компетенции". На мой взляд, в данной ситуации по не выполнению обязательств компанией присутствуют явные признаки мошенничества. Веры и надежды, что все-таки ремонт автомобиля будет произведен в ближайшее время у меня практически не осталось, поэтому считаю необходимым обратиться в правоохранительные органы и суд. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, произвести ремонт моего автомобиля, так как он абсолютно ограничивает передвижения по деловым вопросам моего бизнеса.

Я очень осталась довольной после своего посещения в офис Росгосстраха в г. Сальске очень грамотный специалист Ирина кажется так зовут обьяснила по вопросу компенсации а также после общения я с удовольствием застраховала дочь свою Спасибо!  

Дело № 4658816 10 августа 2011 год....АННА, СПАСИБО ЗА ОТВЕТ. ОН ВАС САМУ ТО НЕ ПОВЕСЕЛИЛ? ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ ПОСЛЕ СДАЧИ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ НАЧАЛСЯ ПРОЦЕСС АВТОРИЗАИИ. А ДО ЭТОГО КОМПАНИЯ ЧЕМ ЗАНИМАЛАСЬ? ПО ЛОГИКЕ СНАЧАЛА ПРОВЕРЯЮТ ПОДЛИННОСТЬ ПОЛИСА И ПОТОМ ТОЛЬКО ДУМАТЬ НАЧИНАЮТ КАК "ШВЫРАНУТЬ" КЛИЕНТА. ПО ЗАКОНУ У ВАС БЫЛО 30 ДНЕЙ, ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ, ПРЕДУСМОТРЕННОЕ ПРАВИЛАМИ КАСКО, ВРОДЕ КАК НЕ ОЧЕНЬ ТО И ПО ЗАКОНУ И ВЫ ЗНАЕТЕ ЭТО. ЭТО ТАК, КРИК ДУШИ.

Добрый день! Помогите нам, мы живем в сельской местности, всю жизнь страховали свое имущество, жизнь в страховой компании Росгосстрах. и теперь, когда у нас возникла такая тяжелая ситуация - сгорели баня и сарай у мамы. При этом пожаре сгорела баня соседа, т.к. они стояли вплотную к нашей. И теперь Росгосстах требует возмещения ущерба у нас! Как это можно понять, зачем тогда страховать наше имущество?! Мама проработала 18 лет страховым агентом, сама агитировала людей страховать, мол компания хорошая, надежная! Объясните нам, как такое возможно? Мы пытались выяснить по телефону 8(347)279-89-28, который был в письме с претензией, но там никто ничего объяснять не стал! Они грозят конфискацией имущества! Мы живем в Башкортостане, Татышлинский р-н, с. Верхние Татышлы, ул. Тукая, д.24

С самого начала осталось очень хорошее  впечатление. Вежливый агент, терпеливо ответил на все мои каверзные вопросы, хотя я бы себя на его месте послал куда подальше. В общем застрохавался и через месяц попал в аварию. Выплаты прошли как по маслу. Я уже готовился выбивать что-то и доказывать, изучал законы, но это не пригодилось. Удобно, что смски присылают когда принято решение и деньги переведены. Пришлось чуть добавить на рермонт, но страховку все равно окупил чуть ли не в два раза!

дело №4756584 № полиса 0014360
менеджер Клопова Галина
На следующий день после ДДП обращаемся в СК РГС по КАСКО . вышеуказанный менеджер дает запрос в ГАИ о ДДП и на вопрос о заявлении говорит .что заявление будет принято вместе с документами из ГАИ.Через две недели получив документы из ГАИ обращаемся в СК и оказавается что наш страховой случай не зарегистрирован и на заявлении ставится дата на две недели позже, так как задним числом заявления не принимаются .В страховом возмещении отказано из-за даты заявления

АННА,  Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах ", Я СЛОЖНЫЙ ВОПРОС ВАМ ЗАДАЛ?. Дело № 4658816 10 августа 2011 года, мной представлен в ООО "Росгосстрах" (Центр по урегулированию убытков, г. Екатеринбург, ул. Горького 7а) полный пакет документов по ДТП, в котором я - пострадавший. С момента подачи документов прошло более 30 дней. Ответ на другом конце 8-800-200-99-77 - дело на рассмотрении. Вопрос к представителям компании, делать то что: 1. Ждать пока Вы соизволите принять решение? Если да, то как долго? 2. Идти в суд? 3. Забыть про деньги и не докучать? Жду хоть каких то разъяснений. Страховался последний раз.

Номер дела 4661721. Обращалась в росгосстрах в волгограде, но живу я в московской области, страховку платила по ценам московской области. Почему составление калькуляции идет по волгоградским ценам? Нужно обратиться в суд, чтобы добиться правды?!

Добрый день! Столкнулась с незаурядной ситуацией! Я ИП, живу в Смоленске и предложила свои услуги в качестве агента компании Росгосстрах. И вы представляете мне отказали! А абсурд ситуации в том, что я не пообещала миллионных сделок, а сориентировала зам. директора на объем в 100000 рублей по КАСКО и такая же сума по ОСАГО. Я не уголовница и не террорист, а простой человек, которой работает в страховании.
Вопрос: компания Росгосстрах со всеми так поступает? Вам не интересны новые агенты???

Страховые случаи произошли не по моей вине, сразу обратились в ГИБДД, сделали срправки, потом как полагается обратились в Росгосстарх (Респ. Башкортостан г.Уфа ул.Карла Маркса, 11) там мне дали по истечении некоторого времени направления в сервисный центр и что я вижу? Рассматривают дело №4064566  с марта и №3977701  с апреля месяца, не могут согласовать с ТрансТехсервисом (г.Уфа ул.М.Жукова, 34) задний бампер и задн. правый бок, от этого страдаю только я, т.к. в ТрансТехсервисе говорят, что повторно все отправляли, но результатов в какой уже раз не наблюдается, что делать в этой ситуации? Звонила в Росгосстрах (тел.(347)279-87-10), но там и разговаривать не стали, только говорят, что ответ был дан и узнавать нужно в ТрансТех-се, но ответ дан несогласованный с некоторыми элементами, прошу разобраться, иначе буду обращаться к юристам. Очень недовольна этой страховкой, должны дела рассматривать 30 дней, а у меня уже 5 месяцев. Где же выполнение договора? А ведь все, как у людей, подпись... печать... и все на этом. Если Россия не может справится уже с такими проблемами, то это полный крах, гнать в шею таких... Больше никогда не буду связываться с этой компанией. Да, к тому же прошу срочно дать ответ на мою претензию, в ином случае буду писать на вас в "Росстрахнадзор".

Страховые случаи произошли не по моей вине, рассматривают дело №4064566  с марта и №3977701  с апреля месяца, не могут согласовать с ТрансТехсервисом задний бампер и задн. правый бок, от этого страдаю только я, т.к. в ТрансТехсервисе говорят, что повторно все отправляли, но результатов в какой уже раз не наблюдается, что делать в этой ситуации? Звонила в Росгосстрах, но там и разговаривать не стали, только говорят, что ответ был дан и узнавать нужно в ТрансТех-се, но ответ дан несогласованный с некоторыми элементами, прошу разобраться, иначе буду обращаться к юристам. Очень недовольна этой страховкой, должны дела рассматривать 30 дней, а у меня уже 5 месяцев, просто дурдом и беспредел какой-то.

Номер дела 4661721.  Обращалась в росгосстрах в волгограде, но живу я в московской области, страховку платила по ценам московской области. Почему составление калькуляции идет по волгоградским ценам? Нужно обратиться в суд, чтобы добиться правды?!

Соглашусь! Клиентка этого самого росгосстраха въехала в мой мурано, вые3жая и3 подворотни! Вместо обещанных 30 дней рассмотрения моего страхового случая, джали 1,5 месяца! 3адний диск и бры3говик под 3амену, не говорю уж о внутренних повреждениях! в итоге оценили  ущерб в 6 тыщ!!!!!! номер дела 0004668799! Претен3ия  ко всей компании росгосторах

Дело № 4658816 10 августа 2011 года, мной представлен в ООО "Росгосстрах" (Центр по урегулированию убытков, г. Екатеринбург, ул. Горького 7а) полный пакет документов по ДТП, в котором я - пострадавший. С момента подачи документов прошло более 30 дней. Ответ на другом конце 8-800-200-99-77 - дело на рассмотрении.  Вопрос к представителям компании, делать то что:
1. Ждать пока Вы соизволите принять решение? Если да, то как долго?
2. Идти в суд?
3. Забыть про деньги и не докучать?
Жду хоть каких то разъяснений. Страховался последний раз.

10 августа 2011 года, мной представлен в ООО "Росгосстрах" (Центр по урегулированию убытков, г. Екатеринбург, ул. Горького 7а) полный пакет документов по ДТП, в котором я - пострадавший. С момента подачи документов прошло более 30 дней. Ответ на другом конце 8-800-200-99-77 - дело на рассмотрении.  Вопрос к представителям компании, делать то что:
1. Ждать пока Вы соизволите принять решение? Если да, то как долго?
2. Идти в суд?
3. Забыть про деньги и не докучать?
Жду хоть каких то разъяснений. Страховался последний раз.

4.08.11 было передано заявление о наступившем страховом случае, дело № 0004596847, составлено ещё раньше, сразу по обращению в Колл-Центр. Обращалась неоднократнО .так как операторы предоставляют срок 10 рабочих дней.На данный момент прошло уже более месяца и с момента подачи заявления, и с момента осмотра представителем агента моей квартиры. Когда пытаюсь уточнить, существуют ли в компании максимальные сроки рассмотрения, по прошествию которых возможно предъявить претензию к компании, операторы твердят одно - ожидайте окончание рассмотрения. А когда это окончание - ни один оператор вразумительного ответа не даёт. В общем, очень пожалела, что изменила своей страховой компании и обратилась в Росгосстрах, никому не буду рекомендовать и сама больше не воспользуюсь услугами, если все вопросы у них решаются так отвратительно.

Всегда страховалась в Росгосстрахе, но после сегодняшнего ничего хорошего сказать не могу... номер дела 4682787. Звоню по номеру 8-800-200-99-77, ничего не понимающие девочки повторяют заученные фразы. С момента подачи документов прошло более 30 дней решения моего вопроса так и нет, виновник застрахован в компании цюрих, где мне очень вежливо объяснили, что уважаемый росгосстрах не соизволил и до сих пор не отправил им мои документы.

Я потерпевший, в ДТП раньше никогда не попадал.5 лет  страховался в Росгострахе,но после случившегося всем буду советовать обходить эту компанию стороной!!! Кратко:№ дела 4606174.Авто ВАЗ 2110 2007 г.в.  Повреждено заднее левое крыло,бампер,литой диск. Спустя месяц после ДТП, 17.08.2011 было перечислено целых 5795р 34коп!!! В сервисах говорят крыло под замену ,диск,бампер под покраску(((. Этих денег даже на половину ремонта не хватает! Больше к вам ни ногой!!.И всем друзьям буду советовать.А друзей у меня много))...ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ РОСГОССТРАХУ!!!

Я потерпевший, в ДТП раньше никогда не попадал.5 лет  страховался в Росгострахе,но после случившегося всем буду советовать обходить эту компанию стороной!!! Кратко:№ дела 4606174.Авто ВАЗ 2110 2007 г.в.  Повреждено заднее левое крыло,бампер,литой диск. Спустя месяц после ДТП, 17.08.2011 было перечислено целых 5795р 34коп!!! В сервисах говорят крыло под замену ,диск,бампер под покраску(((. Этих денег даже на половину ремонта не хватает! Больше к вам ни ногой!!.И всем друзьям буду советовать.А друзей у меня много))...ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ РОСГОССТРАХУ!!!

ело 3770539 . полис 50-4000 , номер 161453,
Россгострах. Вот 18 марта дали направления в кол- ве 2
штук. Направление в ООО РТДС+, обручева, 52. Со
станции уже более 5 раз отправляли согласования,
фотографии, причем качественные по электронной
почте. Пришло один ответ в апреле и июле!!! Сколько бы я сам
не звонил, не приезжал - ответ один , то пришли
документы с СТО, а в другой раз отвечают - не пришли.
Работники СТО просто в недоумении - они при мне
созванивались, отправляли акты, фотографии и в марте
и апреле, в мае, июне, июле, августе, сентябре. Ответа нет от Россгостраха. А
ведь РТДС является первым дилеров в России, а его
генеральный директор является председателем
общества союза всех дилеров в России. Ладно к ним
такое отношение, а почему ко мне??? Есть справка о дтп,
есть два осмотра. Есть направления, страховые случаи
признаны. За страховку по Каско, к тому же было
уплачено дополнительные деньги по доп.соглашению!!! И
такое отношение!
ранее с этим дилером было соглашение, теперь его нет, но страховая компания намерено затягивает ремонт машины!!!

8 августа подала документы на урегулирование убытков. Деньги пришли. Автомобиль хёндай гетц. Эксперт написал в акте: окраска бампера, замена и окраска крыла, полировка фары, окраска капота. Как все это сделать за перечисленные 8 тысяч рублей? Прошу ответить, чем руководствуется ваша компания при расчете убытков, как мне получить лист с калькуляцией? Документы все забрали, на руках только акт приема-передачи. Заявление подавала в Волгограде 8 августа. Приняла его Варламова. Номер дела 4661721

г. Красноярск. Дело № 4659035 Автомобиль Лада Калина выпуск 2008г. Ремонт бампера, замена крыла, фары, стального диска. Выплата составила 6076 р. Ремонт у официального дилера обощелся в 13960 р. Разница более 2х раз!

06 августа 2011 у меня сгорел дом в Ленинградской области Волосовский район, п. Кикерино ул. АНдреевская д.1, я с дочерью и трех летним внуком живу в строительной бытовке не предназначенной для проживания в холодное время года и до настоящего времени отдел убытков компании Росгосстрах не может аргументированно ответить в какие сроки будет приянто решение по моему делу №4677470 и когда можно получить страховую выплату.

Стоимостьремонтных работ мне насчитали 62,000.
Компания выплатила 14,250.
Ну просто обманывают и все. При перезвании в компанию обещают сделать калькуляцию ,после калькуляции цена выросла на 20%, получается если бы я не позвонил то они воббще не считали ущерб .Веселые парни в общем. Лгут и не краснеют, всех в расстрел.

полис 1020№0478553 от14.10.10г. по13.10.11г. претензия к страховой компании РГС.
произошло первое ДТП (дело №3695351), быстро решили вопрос, все  выплатили.
Спустя некоторое время происходит второе ДТП (дело №4630144), все документы своевременно были представлены в страховую, имеются фото разбитого авто. В течение месяца данным вопросом никто не разбирался. Позвонил в отдел урегулирования с вопросом: "На какой стадии решения дело №4630144?", на что они мне ответили, что по данному делу Вам дан отказ, ждите письмо по почте !
Прошел еще один месяц. Письмо так и не получил.  Звонил в отдел урегулирования несколько раз, на вопрос: "Каким числом вы отправили письмо?" разные сотрудники называли разные даты (все фамилии записаны).
После бессмысленных звонков приезжаю лично в отдел убытков ,мне вручают копию письма в котором написано следующее:  
"При рассмотрение заявленного события ,имеющего признаки страхового случая,проведена проверка,по результатам которой факт заключения вышеуказанного Договора Страховщиком не подтвержден.Установлено,что денежные средства в счет оплаты страховой премии на расчетный счет Страховщика не поступали. "
Приезжаю в центральный офис РГС называю номер и серию полиса ,на что мне говорят такого полиса в базе РГС не существует.
Вопрос : Почему оплата по страховке прошла по первому делу №3695351,  а по второму делу№4630144 вдруг появились непонятные проблемы, явное надувательство и нежелание выплачивать страховку.
В РГС имеется служба безопасности, которая должна решать эти проблемы. Вместо этого, они отправляют меня к агенту, у которого я приобрел полис РГС 1020№0478553.
Жду еще несколько дней, в случае неудовлетворительного результата я со всеми документами, квитанциями, полюсом и списком всех фамилий, участвующих в этом деле, обращаюсь в прокуратуру.

При наличии огромного списка повреждений получил выплату по ОСАГО 28600 рублей.  Попросил администратора ОУ г.Волгодонска Рзаева Шахлара халидовича предоставить мне фотографии повреждений моего автомобиля, сделанные оценщиком Яковлевым, а так-же акт оценки повреждений, однако получил отаз без внятного объяснения причин. Разве я не имею право получить эти документы для предоставления их в суд?
Дело № 4680179

8 августа подала документы на урегулирование убытков. Деньги пришли. Автомобиль хёндай гетц. Эксперт написал в акте: окраска бампера, замена и окраска крыла, полировка фары, окраска капота. Как все это сделать за перечисленные 8 тысяч рублей? Прошу ответить, чем руководствуется ваша компания при расчете убытков, как мне получить лист с калькуляцией? Документы все забрали, на руках только акт приема-передачи. Заявление подавала в Волгограде 8 августа. Приняла его Варламова. Номер дела 4661721

День добрый господа!!! При оформлении  ОСАГО   12.09.2011 в г. Батайске  Ростовской  области был еще и застрахован на ДОСАГО.   И собственно дело не в 500р которые взяли дополнительно к полюсу, а в том, что полюс ОСАГО мне не продали  без дополнительной  услуги сославшись на внутренний приказ   датированный Июлем этого года .  Так вот собственно вопрос  к Вам и  Я  так же поинтересуюсь у  работников  прокуратуры , на сколько  законен  внутренний  приказ  в  котором под  100%  навязывание  дополнительных услуг  попали  все крупные города  области  и под 50%  вся остальная территория  Ростовской области.
серия 1021№6184498 ДОСАГО
серия ВВВ№ 0170711268

Ужасная работа компании. ДТП произошло 8.08.2011г Иркутская обл. г. Усть-Илимск, мы потерпевшая сторона. Собрали все документы и принесли их в Росгосстрах, но менеджер отдела выплат отказался их принимать прокомментировав это тем, что они не работают с прямым урегулированием убытков и нам необходимо подавать документы в страховую виновника. Позвонили в call-центр, ситуация аналогичная, отправляют в страховую виновника, и только после длительных споров сказали что документы можем падать в центр урегулирования убытков в Иркутске и то в определенные дни и. Это издевательство? Почему я должна ехать в Иркутск? Почему не принимаются заявления о прямом урегулировании убытков? Номер полиса ВВВ 0552416710

старховое дело 4683350, 6 августа 2011 попал в ДТП, я пострадавшая сторона, въехали взад на перекрестке. автомашина Форд мондео (хэч), 2008 года, 50 тыс. пробег. Замене подлежит заднее правое крыло, бампер, фара, покарябан багажник, дверь, замятие элеиентов. только одного ремонта насчитали по минимуму 40000,00 руб. + запчасти. Выплатили 18000,00 рублей. Не знаю то-ли смеяться, то-ли плакать. Обратился к юристам, посмотрел судебную практику, сплошь и рядом РОСГОССТРАХ КИДАЕТ своих клиентов, занижая суммы выплат минимум в 3 раза!!! Сотрудники росгосстраха говорят четко заученные фразы! Делаю независимую экспертизу и в СУД!!! Не иначе как ВОРАМИ назвать РОСГОССТРАХ не могу!!! А 18000 потрачу на юристов1

№ дела 4674756.Машина 22 дня стоит на СТОА.Росгострах назначил доп.осмотр.Скажите пож-та есть ли сроки по проведению данного осмотра совместно с вашим представителем? И на чье имя писать досудебную претензию?

Получил исполнительный лист о взыскании с Росгосстраха денег по ДТП, отдал им подлинник вместе с заявлением. Жду второй месяц. Основание для отказа говорят, что не предоставляю решение суда о взыскании денег, хотя такой обязанности для меня законом не предусмотрено. Подаю повторно в суд на взыскание дополнительно процентов за пользование чужими денежными средствами и судебные издержки (юрист, почтовые отправления, расходы на проезд и МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД). Алексей. Вологда

дело№4672457, полис КАСКО 4000№0593839
Решение по страховому случаю не принимается более 25 рабочих дней. Обратиться не к кому, ответы дает единный справочный центр. Приходится ездить с разбитым катафотом. Ущерб примерно на 10 тыс. рублей, а нервов потрачено на 100 тысяч!

Обратился в филиал ООО "Росгосстрах" в Калужской области Региональный центр урегулирования убытков, где предоставил все необходимые документы и контактные номера своих телефонов, однако через месяц 13.07.2011г., мне пришло письмо, что необходимо предоставить "Протокол об административном правонарушении виновника дорожно-транспортного происшествия", который уже находился в суде. Мне пришлось брать от страховой компании запрос в суд (так, как мне суд отказал выдачу этих документов) и самому бегать , выполняя работу за компанию. Сегодня уже 14 сентября 2011 года а страховой выплаты нет,  хотя страховой случай наступил 18 июня 2011года. Неужели проще отписаться страховой компании, потратив на это время, и два листа печатного текста, чем просто связаться по телефону и сообщить причину отказа. Очень не доволен страховой компании  ООО "РОСГОССТРАХ"   С, уважением Олег

Руководителю компании РОСГОССТРАХ
Д.Э.Хачатурову

Прошу Вас принять меры по моему страховому случаю 4780308.
Вашим сотрудникам это не нужно.
В случае невозможности принять меры прошу вернуть мне страховые выплаты для заключения договора о страховании в другой компании.

С уважением,

Сергей Сметанин

Дело: 0004426931

№ полиса: 0165169824

мою машину, стоящую на перекрёстке в ожидании разрешающего сигнала разбил МАЗ.
Смял заднюю дверь, разбил стекло, смял багажник, правое заднее крыло, заднюю и среднюю стойки справа, повело – сгорбатило крышу, изуродовал лючок  и т.д. и т.п. по мелочам.
В страховой компании (Южнопортовая) специалист бегло осмотрели машину, не вскрывая заднюю – 5 дверь составил бумажку…. и в результате мне выплатили 30 т.руб.
Не предложили ни единого автоцентра по ремонту.
В результате долгих и мучительных поисков мастерских отремонтировал матиз за 80 т.руб. Первая предварительная оценка в других мастерских составляла  от 90 до 115 т.руб.
Зачем мне нужна такая страховая компания из – за которой я несу такие убытки?
Кому и зачем нужна такая страховка?

В июне была авария! Обещали в течении 30 дней перечислить выплату! Причем насчитали 6000р., а ремонт машины обходиться в 20000р. И этих копеек нет до сих пор!!! Сначал говорили, что деньги перевели, в банке утверждали что никаких переводов не было!!!!!! Потом сказали что дело на рассмотрении, потом попросили выслать реквызиты!!!! А сейчас дело опять на рассмотрении!!!! Когда ждать копеейки???????? Или приехать и спалить нахер вашу шарагу?????

Здравствуйте! Номер дела 4699168, документы поданы 26.08, в соотв. с правилами срок рассмотрения - 10 дней - истек. Специалисты конт. центра не могут дать никакой информации, кроме "дело на рассмотрении, ждите". Прокомментируйте, пожалуйста: сколько ждать, почему нарушаются установленные сроки, к кому обращаться?

уважаемый Виталий Афросин, ну где же вы!!!! кто клиентам должен отвечать, и реагировать на их жалобы и обращения? или вас уже сократили, т.к. компания уже почти банкрот!? жду вашего отклика!!! город Уфа. последний документ подал 25го августа, ладно если просто 30 дней ждать решения, так в офисе мне сказали, что срок только пойдет, с того момента, когда виновник приедет на осмотр своего автомобиля. что за бред, а если он его уже отремонтировал? или умер? или уехал? сколько ждать, дайте ответ!!!!!!!!!!!!!!!

4642475, пишу третий раз, по прежнему никаких ответов, комментариев и разъяснений я не получил!!!! в чем дело? ну что же президентам писать что ли? вы вообще ничем не дорожите? в понедельник поеду к вам в офис, и буду требовать акт осмотра

23 июля поданы документы по делу ОСАГО, где я являюсь потерпевшей стороной. К несчастью и у меня и у виновника ДТП полисы РОСГОСТРАХА. на сегодня 9 сентября ни какой информации по делу нет. дальше секретарей кулл центра пробиться не предусмотрено внутренними порядками. информации кроме "дело на рассмотрении" нет. нужно обращаться в суд. законы видимо не для "под крылом сильной компании"..

Ужас, а не компания, и им плевать на репутацию. НЕ СТРАХУЙТЕ В РОСГОССТРАХЕ, и не ПОЛУЧАЙТЕ через них  компенсацию, лутше через другие компании. У меня авто БМВ 318i 2008г. Дело №4712706. Произошло ДТП виновник эвакуатор груженый газелью. Повреждение правое заднее крыло, крышка багажника под замену, правая задняя фара под замену, бампер под замену, еже желобки какие-то... За этот ущерб компания выплатила 22642 руб. Интересно за что они посчитали 42 рубля???? Если один только бампер стоит 27.000 руб!!! Это как я должна отремонтировать и покрасить свой авто?????  Сейчас сделаю независимую экспертизу и в суд. Не БОЙТЕСЬ ПОДАВАТЬ В СУД!!! Я ИМ спуску не дам! А руководство которое производит расчеты, просто уроды, вы сами почините машину за 42 рубля.

№ дела 4551176 ; № претензии 164314   Компания не дорожит своими клиентами.Мне не грубили , мне не хамили , мне не перечили меня просто игнорировали .На протяжении полутора месяцев ежедневно я слышу один и тот же ответ-"ЖДИТЕ РЕШЕНИЯ КОМПАНИИ" . Сколько можно ? А началось все с того ,что я будучи не согласна с выплатой ( согласно выплатной таблице Травма была на 10% , а выплатили 1% ) подала претензию в отдел урегулирования убытков и началась моя нервотрепка.

№ 4582174 от 19 июля 2011г. Сегодня 9 сентября. Ущерб от ДТП более 120 тыс.рублей. На сегодняшний день Россгострах не выплатил ни копейки. На все вопросы один ответ-ДЕЛО В РАССМОТРЕНИИ. На претензию не отвечают. Закон и Росгосстрах не совместимы. Росгосстрах забил на Гражданский Кодекс.

Спасибо Афросину, дал адрес для жалоб на сайте Росгосстрах, а то он там запрятан очень надежно, не хотят они работать с клиентами.
По существу: в г. Ухта персонал хамит непрерывно. Сам не страхую ОСАГО в этой фирме, пришлось обратиться, т.к. виновник был там застрахован. Дама по фамилии Смирнова Нинели Джумберовна, мало того, что перебивала меня при приеме документов и хамила, так в конце позволила себе замечание "Б#я, да сколько можно". Много лет ни в одной фирме я не слышал матов в адрес клиентов. Сюрприз!!! Долго не хотела давать расписку в получении документов. Скоро буду с ними судиться, надеюсь, не придется лично общаться с представителями этой компании.

Спасибо Афросину, дал адрес для жалоб на сайте Росгосстрах, а то он там запрятан очень надежно, не хотят они работать с клиентами.
По существу: в г. Ухта персонал хамит непрерывно. Сам не страхую ОСАГО в этой фирме, пришлось обратиться, т.к. виновник был там застрахован. Дама по фамилии Смирнова Нинели Джумберовна, мало того, что перебивала меня при приеме документов и хамила, так в конце позволила себе замечание "Б#я, да сколько можно". Много лет ни в одной фирме я не слышал матов в адрес клиентов. Сюрприз!!! Долго не хотела давать расписку в получении документов. Скоро буду с ними судиться, надеюсь, не придется лично общаться с представителями этой компании.

5 лет страховался по осаго в этой компании и,вот10 августа,произошло дтп с моим участием.виновным признан второй участник дтп,который тоже страховался по осаго в росгосстрахе.врезультате дтп мой автомобиль форд фокус2 2006 года получил повреждения заднего бампера и заднего левого крыла-бампер под замену,крыло на рихтовку и покраску.сегодня моя любимая компания перечислила мне 7324,95 рублей на ремонт.один только бампер б\у стоит 4000рублей а его еще надо покрасить и собрать.в автосервисах оценивают ремонт более 20 тыс рублей буду собирать документы в суд больше в россгосстрах ни ногой -сплошной лохотронномер дела 0004680401

Здравствуйте! Я бы хотела получить разъяснение, считается ли страховым случаем ДТП (выехал на проезжую часть пьяный велосипедист, которого я сбила на авто, виноват конечно же велосипедист (он живой) (но пока не доказано, ведется разбирательство) Должна ли я обратиться в страховую компанию, т.к. имеются технические повреждения на авто???

Здравствуйте! Я бы хотела получить разъяснение, считается ли страховым случаем ДТП (выехал на проезжую часть пьяный велосипедист, которого я сбила на авто, виноват конечно же велосипедист (он живой) (но пока не доказано, ведется разбирательство) Должна ли я обратиться в страховую компанию, т.к. имеются технические повреждения на авто???

Заявитель Курманов А.
Письмо пропало. какова Причина отказа по делу 4654826? Как узнать причину? Звонил в Росгосстрах менеджер (Канаева Евгения Михайловна) ничего внятного не ответила. Причина отказа по делу 4654826

То же самое, я думаю это должно быть как то законодательно закреплено, а не основываться на внутренних приказах. И менеджеры должны за это нести ответственность
То же самое, я думаю это должно быть как то законодательно закреплено, а не основываться на внутренних приказах. И менеджеры должны за это нести ответственность

дело №4764793 виновник застрахован в вашей компании!!!! Наслышана-наслышана о вашей компании, и только плохое!!! поэтому я вас сразу предупреждаю(если вы конечно реально читаете все комментарии, в чем я сомневаюсь, так как уверена что вы все сами знаете), независимую делаю сразу, и сразу работаю с юристом, не собираюсь ваши копейки ждать, собираю все чеки, все сохраняю,так что в ваших интересах сразу перечислить нормальную сумму,,,

написал отзыв 05.092011, никаких пояснений по этому комментарию не получил, а человеку написавшему позже уже ответили!!!!! как это понимать? вы из каких соображений выбираете? хочу лишь узнать когда будет копеечная выплата? и почему на руки мне не дают копию акта о осмотре!!!!!!! дело №4642475. жду ответа, или вам каждый день писать?!!!!!!!

Недавно попала в ДТП виновник свою вину признал сразу,после чего начался просто кошмар,сперва попросили найти инспектора который составлял протокол,потом водителя с кем было ДТП ,позже огласили сумму которая была минимум половиной того что требовалось на ремонт....В конце вообще хепи энд ....пришел отказ о выплате.......не страховая а незнай что просто.....Отдала дело юристам,однозначно судиться....

И что же Вы,  все ОБМАНЫВАЕТЕ и  ОБМАНЫВАЕТЕ  людей. Перед тем как застраховать "от несчастного случая" отправляйте людей на медицинское освидетельствование за свой счет!!!  Что бы нам потом не пришлось доказывать, что руки ,ноги и голова до проишествия были на месте. А если доктор дает больничный лист, в котором указано что у больного сотрясение головного мозга -факт зафиксирован. лечение длится свыше 3-х недель (какие Вы ОТМАЗКИ пишите прерывание лечения) 01 января 2011 года Антон обратился в приемный покой больницы за оказанием первой медицинской помощи, а не за лечением. Откуда и у кого это прерывание у Ваших специалистов в мозгу наверное это "прерывание". По поводу зуба Вы пишете "нет данных о состоянии зуба до травмы", а почему не сказали где взять эти данные, если человек никогда не обращался к стоматологу??? Ваш менеджер заверил, что в таком исключительном случае  будет достаточно личного заявления, о том что до травмы за лечением не обращался. А теперь ВСЕ перевернули в свою сторону, что бы ничего не платить  ОДНО СПЛОШНОЕ ЖУЛЬЕ!!!       ((((  Лариса Викторовна. Раздел: Несчастный случай В прошлом августе 2010 года, застраховала своего зятя. В Новогодние каникулы с ним произошел несчастный случай, итог этого проишествия - сотрясение мозга (три недели по листку нетрудоспособности) и выбит передний зуб. Обратились в Росгосстрах в феврале 2011 года. Мененеджеры очень долго тянули с результатом. И сегодня 31.08.2011г "О РАДОСТЬ" нас известили СМС сообщением, что на наш счет перечислено аж 200 рублей. Слов не хватает, все внутри кипит и возмущается. А для работников Росгосстраха, конечно номер выплатного дела 3907684.)))        постоянный адрес отзыва((((((   05.09.2011 10:48 Ответ компании: Уважаемая Лариса Викторовна! Тимофеев А.С. застрахован на условиях страхового продукта Росгосстрах Фортуна «Классика», страховое обеспечение в случае травмы рассчитывается по Таблице размеров страховых выплат № 1. Согласно представленным документам, Тимофеев А.С. 01.01.2011г. получила травму – ушибленная рана верхней губы, травматическая экстракция 11 зуба, сотрясение головного мозга. За сотрясение головного мозга выплата не произведена.т.к. нарушено условие непрерывного лечения, за потерю 11 зуба выплата не произведена, т.к. нет данных о состоянии зуба до травмы. Выплата произведена за ушибленную рану верхней губы по ст.38а в размере 0,2 % от страховой суммы. С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах" 06.09.2011 г))))      ((((( - Интересно, от какого врача должна быть была представлена справка о состоянии зуба до травмы, если зять ни разу не обращался к стоматологу. Все зубы у него в идеальном состоянии. Нет ни одной пломбы. И вообще карты зубной нет? Получается, принеси справку, о том что ты до смерти был жив? А лечение сотрясения( по Вашему непонятному мнению) якобы  -  прервалось из-за наших "общестранных" новогодних каникул. В местной поликлинике днем с огнем не найти было не одного врача, не говоря уже об участковом. Врач объявился - мы обратились.)))

Сплошной обман, при оформлении договора умалчиваются многие очень важные моменты, на все просьбы при возникновении страхового случая отвечают отказом изменить условия договора отвечают отказом, хотя я считаю себя полностью обманутой. ПОЭТОМУ ПРИЗЫВАЮ ВАС, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ГЕМОРРОЯ НЕ  СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ, к сожалению, мне этого никто вовремя не подсказал. А уж, если приняли решение у них застраховаться, то очень внимательно перечитайте условия страховки, так как там сидят люди, которые заинтересованы в том, чтобы ввести Вас в заблуждение. СПЛОШНОЕ ВРАНЬЕ И ОБВОРОВЫВАНИЕ КЛИЕНТОВ!!!

Независимые оценщики в РОСГОССТРАХ -это что-то! При удаче колпак на колесе раскололся. Оценщик мне говорит"надо было остатки с собой принести, а так его и не было совсем может" Цирк, на 3-х колесах колпак есть, на 4-м нет. Именно на том месте куда удар был. Совет потерпевшим - собирайте все осколки на месте для предъявления в экспертизу.
Девушки на "горячей линии" знают только два ответа либо выплата произошла , либо нет. Почему нет выплаты- это уже не вопрос не к ним, к кому- не понятно. Любые другие контакты не предусмотрены регламентом компании. Дело №4658914.

произошло ДТП номер дела 4609969 все оформили сделали независимую экспертизу отослали документы .Через месяц никаких результатов звоню в страховую компанию ,а там говорят что выслали отказ в письменной форме от 19 августа сегодня 5 сентября никакого письма я не получал до сих пор, такое ощущение что нарошно тянут время и не хотят выплачивать ,а смысл? вот готовлю документы в суд так как все сроки просрочены уже давно!!

Депо номер 4642475. Обратился в СК по полису осаго. После двух осмотров вроде как насчитали 22 тысячи, а ремонт стоит 25 тысяч, и это только внешних деталей, покраска бампера и замена капота, а радиатор и экран я на свои деньги должен менять? Откуда такие цены? И чем вы руководствуетесь при подсчете убытков. Почему не дают на руки копию актов о осмотре. Подожду еще неделю, поеду на независимую экспертизу, и в суд, если дело не сдвинется с места.

Имя: Лариса Викторовна. Раздел: Несчастный случай
В прошлом августе 2010 года, застраховала своего зятя. В Новогодние каникулы с ним произошел несчастный случай, итог этого проишествия - сотрясение мозга (три недели по листку нетрудоспособности) и выбит передний зуб. Обратились в Росгосстрах в феврале 2011 года. Мененеджеры очень долго тянули с результатом. И сегодня 31.08.2011г "О РАДОСТЬ" нас известили СМС сообщением, что на наш счет перечислено аж 200 рублей. Слов нехватает, все внутри кипит и возмущается. А для работников Росгосстраха, конечно номер выплатного дела 3907684.
постоянный адрес отзыва05.09.2011 10:48
Ответ компании: Уважаемая Лариса Викторовна! Тимофеев А.С. застрахован на условиях страхового продукта Росгосстрах Фортуна «Классика», страховое обеспечение в случае травмы рассчитывается по Таблице размеров страховых выплат № 1. Согласно представленным документам, Тимофеев А.С. 01.01.2011г. получила травму – ушибленная рана верхней губы, травматическая экстракция 11 зуба, сотрясение головного мозга. За сотрясение головного мозга выплата не произведена.т.к. нарушено условие непрерывного лечения, за потерю 11 зуба выплата не произведена, т.к. нет данных о состоянии зуба до травмы. Выплата произведена за ушибленную рану верхней губы по ст.38а в размере 0,2 % от страховой суммы. С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"
06.09.2011 г - Интересно, от какого врача должна быть была представлена справка о состоянии зуба до травмы, если зять ни разу не обращался к стоматологу. Все зубы у него в идеальном состоянии. Нет ни одной пломбы. И вообще карты зубной нет? Получается, принеси справку, о том что ты до смерти был жив? А лечение сотрясения прервалось из-за наших "общестранных" новогодних каникул. В местной поликлинике днем с огнем не найти было неодного врача, не говоря уже об участковом. Врач объявился - мы обратились.

2.9.11 сдала документы о наступлении страхового случая, в этот же день был осмотрен автомобиль, составлен акт. Сказали ждать, в течение 30-ти дней выплатят. На мой вопрос, когда можно узнать размер суммы, мне ответили, что узнаю в день выплаты! А если я не согласна с размером выплаты? Что мне теперь 1 месяц ждать, или в пустую, а может, конечно, и не в пустую, потратить деньги на независимую оценку. Как такое вообще может быть???

Сразу начну с того,что казачек не засланный,может просто повезло-не знаю)26.07 2011,на перекрестке,мне в зад(корона премио) вьехал "фунтик"-тойота фун карго",застрахованный в Росгосстрахе.Вину свою он сразу признал,вызвали гаишников,,оформились,разъехались.28.июля-оформил документы в Росгосстрахе(сервис на уровне)присвоили номер4621318,на следующее утро провели осмотр авто,бампер ,задний стопарь,планка под него-замена,крышка багажника,правое заднее крыло-ремонт+покраска.Сумму правда не уточнял,потому что раньше не попадал в ДТП,и по страховым не бегал...на следующий день,поехал к знакомому,с подручными из поднебесной-посчитали-17000+1500стопарь и 500 планка.Отдал машину,и через пару дней почитал отзывы и ох..л.В сервисе к тому времени крыло уже выправили,так что забрать уже не получалось..,что делать,думаю:-)попал так попал,надо ждать...и 30.08 11 пришла смс,что деньги перечислены, сумма 27078.Так что жаловаться мне не на что..,я свое вернул бы,даже если бы все под замену и покраску.Однозначно-отзыв положительный!

11.07.11г. у меня произошло ДТП. Машина застрахована по КАСКО. Через два дня подали все документы в офис страховой компании в г. Краснодаре. Специалист нам сказал, что все документы есть, ожидайте ответа, а когда срок вытек (30 дней) из страховой стали звонить и говорить, что чего-то не хватает. ДТП признали страховым случаем, уже дважды писали письмо в банк и получили ответ. Когда прозваниваем в офис в г. Москва по горячей линии, там утверждают что второго ответа из банка они не получали, хотя начальник отдела урегулирования убытков в г. Краснодаре, по ул. Мачуги, подтвердил, что уведомление из банка получил. Вот уже сентябрь, а выплаты нет до сих пор, тянут время. Специалисты говорят, что последние сроки выйдут 15 сентября, если не будет выплаты судебный процесс гарантирован.

Я в недоумении. Сегодня общалась со специалистами Росгосстрах, и, как в предыдущем отзыве, услышала, что, оказывается, у меня не хватает документов. 14 августа подала заявление, (у меня оторвали омыватель передней фары). Прошло двадцать дней, никто ничего не сообщил, справку, видимо, потеряли. Дело 4679732.

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Росгосстрахе. В январе 2011 у меня сняли дворники, были свидетели, вызвали милицию, составили протокол. В феврале, с протоколом и документами, которые мне огласили в Центре урегулирования убытков г. Чебоксары, обратилась к ним. У меня приняли документы, сказали ждать. Ждала до конца мая! Начала звонить, сказали, что оказывается я не все документы подала, не хватает справки Ф8. До моего звонка никто даже не шевелился! В июле! мне подготовили письмо в МВД, чтобы они предоставили страховой компании эту справку, и мне предложили самой съездить и все забрать. На мой вопрос, почему вы сами до сих пор не запросили эту спраку, мне никто ничего не смог ответить. Привезла им справку 24 июля. Но до сих пор никаких денег не переведено на мой счет! При последнем разговоре с девушкой на горячей линии Росгосстраха, был ответ, все на последней стадии скоро решится.
Я не понимаю, как людям возмещают более дорогие убытки, если компания не может мне выплатить 2-3 тысячи рублей, более полугода!
№ дела 3957701.

Я приобрела новую машину , в салоне застраховала КАСКО выбрав компанию РОСГОССТРАХ, через 2 месяца поцарапала  бампер , фару (всего получилось4 смежных детали) ГАИ не вызывала, т.к. все произошло на даче. В Страховой компании заявление приняли, но в выплате отказали. Жду по почте официальное письмо, буду обращаться в суд и расторгать договор с комп  РОСГОССТРАХ, т.к. оказалась ненадежной.

Дело № 4667434.
Резко отрицательное мнение о компании, сотрудниках и ходом рассмотрения дела. Отделение в г. Краснодаре, ул. Мачуги - образец отсутствия дисциплины, ответственности, четкой организации работы. Безалаберность полный хаос уже на этапе подачи документов.
При сумме страховки ~4т.р. страховая выплата по ДТП 18 т.р. Обращение в суд гарантировано!

Отвратительная работа компании и сотрудников в г. Краснодаре, ул. Мачуги. Полная неразбериха, отсутствие ответственности и наглость у "руководителей" и работников.
Выплата по ДТП больше похожа на насмешку. Обращение в суд гарантировано

Здравствуйте.
Пишем вам, так как уже не знаем куда обращаться. Очень нужна ваша помощь.
Понимаем, что это не в вашей компетенции, и таких ситуаций по Росии очень много и мы не единственные. Но проблемы в кажой семье свои и очень тяжело бороться, когда не понимаешь что делать, когда тебя обманывают. Часто смотрю ваши правовые передачи, вы довольно часто помогаете людям разоблачая их, выявляя и показывая на всеобщее обозрение их криминальную деятельность. И в нашей ситуации, хотя бы рассказав об этом, надеемся что вы поможете.
У нас такая ситуация, страховая компания РосГосСтрах затянула выплаты и никак не хочет выплачивать нам по Каско.
Более двух месяцев назад произошло ДТП. Мы не были виновниками ДТП. Все необходимые документы мы принесли. После месяца нам говорят что они посылали деньги не в тот банк, так как машина была изначально в кредите, ХОТЯ МЫ СКАЗАЛИ ЧТО КРЕДИТ ДАВНО ПОГАШЕН И ОРИГИНАЛ ПТС МЫ ПРЕДЪЯВЛЯЛИ! ТАК ЖЕ ОНИ САМИ СНЯЛИ КОПИЮ СБЕРКНИЖКИ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ!
Далее нам сказали принести справку с Банка, где машина была в кредите, что кредит погашен. Мы это сделали, но теперь нам говорят, что из-за того, что дело было затянуто, нам будут наше КАСКО переводить в ОСАГО!!! Но поу нас же было КАСКО!!! Как же так???? И затянула дело они! По их же вине все произошло! Повреждения были очень существенные! Есть фотография. Машина долго стояла, а нам она нужна по работе! Мы много потеряли. Машина отечественная, грузовая ВИС на базе 14й модели, но даже не смотря на это мы не в состоянии были полностью отремонтировать ее по финансам.
Не знаем уже что делать, до боли в средце обидно, что людей так обманывают. Мы страховались по КАСКО, платили не маленькие деньги, а теперь нам даже свои же не хотят отдавать. Помогите пожалуйста!
Отделение РосГосСтрах г.Стерлитамак, дело 4470969 от 24 июня.

Дело №4589515

Прошли уже все разумные сроки, вместо 30 дней, идёт уже 42. Менеджер при приёме заявления такой улыбчивый, вежливый был, типа "ну вобщем выплата будет по закону в течении 30 дней, но сами понимаете, скорее всего намного... БЫСТРЕЕ выплатим". Пипец, как вот такое можно говорить в лицо, когда знаешь, что такого в этой компании не бывает в принципе.

По телефону девушки "бла-бла-бла, дело на рассмотрении, ожидайте в течении срока рассмотрения дела". Только вот на вопрос, каковым является срок рассмотрения дела или на мой резонный аргумент, что срок давно истёк они молчат и гвоорят, что ничем не могут помочь. Так зачем они там вообще, если помочь никому ничем не могут? Можно поставить автоответчик со стандартной записью для всех. А девушек уволить, может быть, эти средства лучше направить на выплаты по делам?!

Так дайте мне развёрнутый ответ, что с моим делом и когда на мой банковский счёт поступят те копейки, которые вы мне насчитаете?

Собственно, я жду до понедельника, затем несу претензию, если не поможет - подаю в суд, чтобы получить проценты за каждый день просрочки.

дело4691935. одно радует в этом деле, что оплату произвели в течении 3 недель. все остальное печально и как то гадостно. дтп. под замену крыло с поворотником, защита под крылом, легкосплавный диск колеса. под покраску крыло, стойка ветрового стекла, часть бампера. все эти работы описаны в акте осмотра. выплата 7500. смешно. буем обращаться в суд. попутно замечу, что телефонный центр работает вежливо, но не долго, причем ответы все под копирку и любой вопрос не имеющий у них запланированного ответа ставит их в тупик. печальная компания.

Возмущён принудительным ДОСАГО. Консультировался с юристом (Адвокат Арестов Константин Павлович), который ответил что дополнительная страховка к ОСАГО принудительно - это не законно. В следующем году возможно перейду в другую компанию (из принципа).

Имя: Лариса Викторовна. Раздел: Несчастный случай
В прошлом августе 2010 года, застраховала своего зятя. В Новогодние каникулы с ним произошел несчастный случай, итог этого проишествия - сотрясение мозга (три недели по листку нетрудоспособности) и выбит передний зуб. Обратились в Росгосстрах в феврале 2011 года. Мененеджеры очень долго тянули с результатом. И сегодня 31.08.2011г "О РАДОСТЬ" нас известили СМС сообщением, что на наш счет перечислено аж 200 рублей. Слов нехватает, все внутри кипит и возмущается. А для работников Росгосстраха, конечно номер выплатного дела 3907684.
постоянный адрес отзыва
31.08.2011 15:53 X Наверное зуб посчитали с учетом износа)))))

31.07.2011 стал участником ДТП, признан потерпевшим. Машина Ford Mondeo II 1997г из повреждений передний бампер, переднее левое крыло, водительская дверь, поворотный кулак, вал приводной левый, стойка подвески, шаровая опора, молчу уже про повторитель поворота, опору переднего бампера, молдинг двери, покраску и работу. Месяц прождал результата и сегодня приходит смс "Произведена выплата, платежное поручение № 515 от 30.08.2011 Сумма выплаты 14 906 рублей! просто смешно.... получается что полис РОСГОССТРАХа нужен только для того чтобы поставить авто на учет в ГАИ или для прохождения тех.осмотра! просто оплатить в страховую чтобы не иметь проблем с гайцами! что теперь делать? в страховой предлагают ещё раз произвести осмотр и снова подождать месяц! при первичном осмотре все повреждения были описаны и  поэтому я не вижу смысла повторного осмотра. номер выплатного дела 4641096

Добрый день, подскажите можно ли получить официальный письменный ответ о том, что обращение о прямом возмещении убытков в вашу страховую компанию невозможно, если виновник застрахован в Росстрах. Либо на факс 8(863)234-51-14, либо сканированную копию на электронную почту, либо оригинал в центре урегулирования убытков в г.Ростове-на-Дону

В прошлом августе 2010 года,  застраховала своего зятя. В Новогодние каникулы с ним произошел несчастный случай, итог этого проишествия - сотрясение мозга (три недели по листку нетрудоспособности) и выбит передний зуб. Обратились в Росгосстрах в феврале 2011 года. Мененеджеры очень долго тянули с результатом. И сегодня 31.08.2011г  "О РАДОСТЬ" нас известили СМС сообщением, что на наш счет перечислено аж 200 рублей. Слов нехватает, все внутри кипит и возмущается.  А для работников Росгосстраха, конечно  номер выплатного дела 3907684.

Застраховал гражданскую ответственность Мазда СХ-7 2008г выпуска. Произошёл страховой случай, моей вины нет. Дело для осмотра №4646953. "Независимая" экспертиза Росгосстраха перечислила мне 8200руб. А Официальный дилер Мазда 60000р.тому есть док. подтверждение. ПРИЧЁМ Я ОБРАТИЛСЯ ЗА ВЫПЛАТОЙ К СВОЕМУ СТРАХОВЩИКУ !!! У МЕНЯ ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ РОГОССТРАХА : ГДЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ ??! ПОЧЕМУ БЫ ВАМ, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОШЕННИКИ, НЕ ВЫЛОЖИТЬ ТОТ РАСЧЁТ НА ФОРУМ ??!! РАЗНИЦА = 52 000 руб.
КСТАТИ "АНАЛОГОВ" запчастей на CХ-7 пока невыпускают, только "ОРИГИНАЛ".

УВАЖАЕМЫЕ работники страховых компаний! Скажите мне пожалуйста для чего мы страхуем свои авто? И для чего мы тратим время для сбора различных бумажек для выплат? Все равно у вас всегда один ответ: "НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. НЕ УСТРАИВАЕТ ОТВЕТ, ИДИТЕ В СУД". Почему я должна тратить свое время, деньги и нервы для выяснения все в суде? Когда вы пишите отказ, вам самим не смешно читать такие письма? У меня еще много вопросов. Напишите ответ хотя бы на мои заданные вопросы.(№ 2459321 исп. Гусева А.Н. г.Владимир)

Добрый день! Дело № 4578807. Хотела уже писать положительный отзыв, потому что компания сработала оперативно, не нарушая сроки рассмотрения, но как дело дошло до выплаты, произошла непонятная ситуация. Последний документ был сдан 10.08.2011. По правилам страхования, в течение 10 рабочих дней должна быть произведена выплата. 24 августа перечисления денег не было.  Сотрудники call-центра сначала назвали дату выплаты 8.09.2011, потом 20.09.2011, потом опять 8.09.2011. объясняя причину техническим сбоем программы. Для такой солидной компании, как РГС это не серьезный ответ. Прошу Вас прокомментировать сложившуюся ситуацию!

Все документы (в т.ч. бумажки из ГИБДД и отчет о проведенной НЭ) отправил в срок менее 15 рабочих дней, пришел ответ "Вы не воспользовались правом на обращение в страховую компанию по процедуре, установленной законодательством ОСАГО, и не выполнили обязанности, предусмотренные п. 45 правил ОСАГО для владельцев ТС." Якобы я не предоставил ТС к осмотру/оценке. А ведь этот пункт также устанавливает, что именно СК должны организовать и согласовать со мной время и место проведения осмотра, да еще и в течение 5 дней.
В общем, я, конечно, понимаю, что компания таким образом пытается оптимизировать свои расходы, ведь найдутся люди, которые не станут спорить с таким отказом. Но я поспорю. А заодно напишу жалобы в ФССН и РСА.

Дело №4653140 от 05.08.11  попал в аварию (виновник не я) г.Нефтеюганск. так мне выплатили всего 27000. Даже железо не купишь на эти деньги причем там имеются повреждение под капотом. Машине и года ещё нет. Больше туда ни ногой и всех друзей отговорю.  Соответственно буду судится.

Дело №0004632508 ,страховой полис серия ВВВ№ 0561248578 ,менеджер не приедставился, поэтому претензия к ЦУУ Страховой отдел  ООО "Росгосстрах" г.Сочи,п.Лазаревское. "28 июля 2011г в мой Пассат Б7 приобретеный 28 мая 11г вьехала Газель итог- две двери  требуют замены, крыло покраски. Собрал все документы,все как надо!  Т.к машина новая и на гарантии повез в сервисный центр, там оценили и дали заключение-ремонт 83 тыс рублей. Как выяснелось , фирма производящая ремонт "Сервис-люкс"  является не только подрядчиком "ЮГ-Авто" VW в г.Краснодаре, но и имеет годговор все с тем же  Россгстрахом!!!! Спрашивается почему такая разница в оценке 18 тыс против 83 тыс???  Конечно же я вынужден идти в суд!!!  

Дело № 4611829, страховой полис серия 1020 № 0452456, менеджер Аляутдинов Р.Э.
Я не знаю, с какого компетентного органа Вами получена информация, но просьбы с моей стороны не возбуждать уголовное дела не было.
А если бы и возбудили уголовное дело, то дети уголовной ответственности за тяжкие преступления не подлежат до 14 лет, а в остальных случаях до 16 лет, а если вами и получена информация, то обратите внимание на возраст "злодеев", который указан в объяснениях ...
Читайте внимательней материалы ...
И когда всё таки Ваша компания пришлёт официалиный ответ? Ответ нужен для подготовки иска в суд.

Ужасная, отвратительная СК. Люди ни за что и никогда там не страхуйтесь и близких своих предупредите. Деньги выкачивать - они мастера, а вот когда дело до реального случая доходит - все нервы вам кончают. Замену бампера+покраска +замена решетки радиатора на Сузуки Гранд Витара - они оценили в 5 тысяч - бред какой-то, машина новая. Причем калькуляцию своих расчетов они не предаставляют. Независимый эксперт оценил ущерб - в 35 тысяч+УТС. Теперь только суд. Почему их не лишают лицензии до сих пор - такой беспредел развели.

Дело № 4645246    Читал все отзывы и до последнего надеялся, что со мной такого не будет.Но нет - 04.08.2011г. попал в ДТП, признан потерпевшим и на свою голову решил заявить в свою страховую компанию. На следующий день сдал все документы, присвоили номер дела, произвели осмотр машины - замена заднего бампера в сборе, замена заднего правого фонаря, ремонт и покраска заднего правого крыла. И это ещё без скрытых повреждений.  Ну и стал ждать надеясь на нормальную выплату. Ага, прошло 3 недели и вот получил деньги - 6 500 рублей!!!!!!!!! Просто слов нет, у меня только один бампер стоит 12 тысяч, а ещё фара и ремонт крыла, т.е. в сервисе ремонт мне насчитали минимум на 15 тысяч!!!! Сегодня делаю независимую экспертизу, т.к. машину я не ремонтировал ещё, собираю документы и в суд, юрист у меня хороший, поэтому они мне заплатят не только за машину в итоге. То что выиграю суд даже не сомневаюсь и всем советую. Ну а после того как выиграю накатаю жалобы куда только можно и самое главное, что благодаря знакомым постараюсь снять репортаж для телевидения. Короче пойду до последнего. И прошу сотрудников росгоссТРАХА не утруждаться отвечать на мой отзыв, потому что стандартный ответ - стоимость запчастей и ремонта посчитана в соответствии с уценкой и с ценами на запчасти и ремонт в вашем регионе меня вообще не устраивает, грубо выражаться не буду. Увидимся в суде!!!

26.07.2011 я звонил по обстоятельствам моего дела из Нижненго Новгорода по телефону 995-22-96, т.к. телефоны (495)926-90-77 и (800)200-99-77 давали сбой. Меня соединили с отделом урегулирования, взяла трубку "Елена", которая проконсультировала меня о моих действиях и прсвоила номер моему делу, если у Вас телефоны на запоси можете прослушать, разговор был после 18.00, я все её указания выполнил.
X Александр

Номер дела 4611829, страховой полис серия 1020 № 0452456, заявление принял менеджер Аляутдинов Р.Э. 29.07.2011 г. Операторы сообщают, что ответ исх. № 32645 отправлен почтой, даты отправки называют разные от 12 августа 2011 г. и от 11 августа 2011 г., в выплате отказано. По настоящее время 28.08.2011 г. письменный ответ не поступил.
Обстоятельства происшествия:
Я проездом находился в Нижнем Новгороде, где мне 25.07.2011 г. у дома 31 по улице Гаугеля неизвестные нанесли царапины на левые переднюю и заднюю двери и повредили лобовое стекло. Я обратился с заявлением в отдел полиции № 8 (талон-уведомление № 086944). Мою машину осмотрели, искать злодеев не стали, т.к. "у полиции полно серьезных дел" и выдали постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, т.к."повреждение чужого имущества в крупном размере отсутствует, т.к. материальный ущерб в сумме 26500 рублей - крупным не является".
Да, конечно в полиции, чтоб ни кого не искать, проще указать, что для пенсионера это не крупный ущерб. Но мне не понятно, почему на своём сайте РОСГОСТРАХ пишет, что "... не обязательно предоставлять справки из ГАИ и др., если повреждены стёкла и фары", и отказывает в возмещении ущерба при предоставлении подтверждающих документов из полиции, хотя я плачу по договору исправно с 2007 года и это у меня первый случай.
Я так понимаю, что у РОСГОСТРАХА грамотно отработана система изъятия денег у своих клиентов, что нельзя сказать о возврате.

В дополнение к отзыву от 25.08.2011 10:22.
Номер дела 4435155.
Спустя 1,5 месяца после ДТП 08.08.2011 было принято решение о тотальности автомобиля и выплаты за нее деньгами. Прошло уже ровно 20 дней с даты принятия решения, вопрос почему так долго я не могу получить выплаты и в чем загвостка, почему такие долгие выплаты и такое наплевательское отношение к клиентам? Ко всему выше и ниже сказанному непонятна позиция людей, которые отписываются тут. Я имею ввиду сотрудников Росгосстраха. По вашему мнению ответ "Артем, здравствуйте! Страховой акт направлен на оплату в единый расчетно-кассовый центр" вразумительный и несет в себе какой то смысл? Больше похоже на отписку и ничего более.. Я этот отвеет слышу каждый день по 2 раза, утром и вечером от сотрудника колл-центра.
Сколько можно нарушать сроки??? 3 месяца прошло! Почему не сообщается решение по МОЕМУ делу, сколько начислено и сроки исполнения? Сколько вам необходимо времени, что бы сделать расчет и произвести выплаты?
Просто поразительная компания в части некомпетентности, наплевательского подхода к клиентам и обмана.

Ни в коем случае не страхуйтесь там, не повторяйте опыт других.

Номера дел: 4393465 и 4393455 от 03 июня. Дата написания отзыва — 27 августа. Автомобиль кредитный, выгодоприобретатель — АКБ «Росбанк». Про сумашедшие очереди в Центре урегулирования убытков и некомпетентность сотрудников я писать не буду, данная компания все еще осталась в Советском Союзе с крайне неразвитым сервисом и отношением к нему. На сегодняшний день ответа по моим делам нет. Для того чтобы страховщик начал работу со мной необходимо одобрение Росбанка. Страховщик отправил письмо в банк аж 16 июня, но до сих пор ответа не пришло. Любопытная деталь — в самом банке мне пояснили, что они не принимают корреспонденцию от страховщиков и тем более не отвечают на нее!!! Очень удобная позиция для затягивания решения по деду страховщиком. Формально они ни при чем. Всячески спихивают свою работу на плечи клиентов, т.е. клиент должен не только деньги в кассу за полис внести, но и сам побегать между банком и страховщиком с бумажкой. И это в век высоких технологий и повсеместной модернизации! О существовании электронной почты они, по всей видимости, только слышали. Сотрудники крайне недоброжелательны и некомпетентны, но работая в такой заурядной конторе оно и не мудрено. С руководством не соединяют по причине, ВНИМАНИЕ — недопущения психологического воздействия на это самое руководство! Смех да и только. Вывод напрашивается один. Т.к. конторка государственная, она вправе не исполнять свои обязательства или всячески затягивать их исполнение. Кто же будет судиться с государством?
Уважаемые дамы и господа. Если Вы хотите впустую потратить деньги на чей-то отдых в Куршевеле или на покупку новой яхты — обращайтесь в росгосстрах! А остальным рекомендую обратить свой взор на других игроков и желательно с иностранным капиталом и западным менеджментом.

20 июля 2011 не по нашей вине произошло ДТП. От страховой компании Росгосстрах невозможно добиться ничего, кроме ответа "Дело на рассмотрении". Правда, один раз они ответили, что деньги высланы, а потом сказали, что это была неверная информация. Собираюсь жаловаться, полнейшее безобразие. Платишь свои деньги, а когда дело касается возмещения, компания от тебя отмахивается. Номер дела 4618241

УЖАСНЕЙШАЯ КОНТОРКА!!!!!!! ИЗВОРАЧИВАЮТСЯ КАК МОГУТ, КАК УЖИ НА СКОВОРОДКЕ! ВИДИМО, НИКТО ИЗ НИХ ЕЩЕ НЕ ПОПАДАЛ САМ ЛИЧНО В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ. МЫ ПРЕДОСТАВИЛИ ВЫПИСКУ ИЗ СТАЦИОНАРА, О НАЗНАЧЕННЫХ ЛЕКАРСТВАХ ПОСЛЕ ОПЕРАЦИЙ (ПО ФАКТУ ДТП), ОНИ В ВЫПЛАТЕ ОТКАЗЫВАЮТ, ОСНОВЫВАЯСЬ НА ТОМ, ЧТО ЭТИ ЛЕКАРСТВА НЕ ПРОДУБЛИРОВАНЫ В ВЫПИСКЕ АМБУЛАТОРНОЙ!!!! МУЖУ ПО МАШИНЕ ТОЖЕ НИ КОПЕЙКИ НЕ ВЫПЛАТИЛИ, ХОТЯ ПРЕДОСТАВЛЕНО РЕШЕНИЕ СУДА В КОТ.ЧЕТКО ПРОПИСАНО КАКИЕ ПУНКТЫ ПДД ТОТ ВИНОВНЫЙ НАРУШИЛ И КАКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ОНИ ПОВЛЕКЛИ!!!С НИМИ ТОЛЬКО В СУДЕ НУЖНО РАЗГОВАРИВАТЬ!!!! ЖАЛКО ТОЛЬКО ВРЕМЯ НА НИХ СВОЁ ТРАТИТЬ И НЕРВЫ!!

Номер дела - 0004452576

Я в шоке от сотрудников  кол-центра. Постоянно неправильно информируют! Сначала сказали, что наше заявление рассмотрено и мы можем приезжать за направлением. Мы "на всех парах", простояв полдня в пробке, приезжаем, наконец, в тьму таракань за направлением, отстаиваем целый час в очереди, а нам в итоге говорят, что "такого  просто не могли сказать, ведь они ещё даже не запросили акт первичного осмотра"! Это при том, что уже истек 20-дневный срок рассмотрения заявления! ничего так и не сумев доказать, мы уехали ни с чем.

Далее по телефону сотрудники колл-центра нам сообщили, что за направлением может приехать любое лицо, указанное в страховом полисе, без каких-либо доверенностей (за исключеием случаев, когда вместо направления на ремонт выдаются деньги). В итоге, во второй раз отстояв полдня в пробке и целый час в очереди нам заявляют, что "такого просто не могли сказать, ведь по правилам несобственник должен иметь нотариальную доверенность"...

И опять нас развернули!

Я обращаюсь к руководству компании и прошу разобраться, почему сотрудники колл-центра неправильно информируют клиентов и почему позволяют себе на них повышать голос. Убедительная просьба - займитесь уже обучением персонала! Если они что-то не знают, пусть  лучше переведят на более опытного человека, чем говорят что попало. Мне совершенно не хочется тратить свою жизнь на дороги туда-обратно и ожидание в очередях этого несчастного направления на покраску одной маленькой царапинки!

Добрый день! Номер дела - 4648322.
Недавно во дворе дома, когда мой автомобиль был припаркован, кто-то задел переднюю пассажирскую дверь моего автомобиля. Теперь там небольшая вмятина и поврежденно лакокрасочное покрытие.  Все нужные документы были собранны и переданы в страхоую компанию.
Спустя 2 недели, когда я позвонила, мне сообщили, что мне отказанно. Письмо отправлено по почте, ещё не дошло.
Объясните, пожалуйста, по какой причине мне было отказанно?(т.к. по телефону мне никто вразумительного ответа дать не может!!!) Мой автомобиль застрахован от ущерба. Так почему отказ??? За что я плачу такие суммы за страховку, чтобы мне отказывали в элементарном ремонте? Видимо здесь всё решается через суд, раз по другому нельзя с этой компанией.
Жду ответа, уважаемый "росгосстрах"!

Нет смысла размазывать по сайту слезы по поводу мизерных выплат по ОСАГО от РСГ -  это их явно прослеживаемая позиция и бороться с ними можно только в суде на что большинство автолюбителей не решаются, а РСГ только этого и надо! Не в моем случае! ДТП случилось 22 июля 2011, разнесли мне пол машины Mitsubishi Lancer Х.  02.08.2011 обратился в ПУУ РСГ в г.ИШИМЕ, в тот же день был направлен на "независимую" экспертизу от РСГ в филиал ООО Автоконсалтинг Плюс по Тюменской области (хотя о какой независимости в данном случае может идти речь, если адрес для корреспонденции РСГ тот же, что указан на фирменном бланке ООО Автоконсалтинг Плюс). Был составлен акт осмотра ТС от 02.08.2011, 21 позиция больше не поместилось на лист )). Практически все детали на замену и окраску.
Просмотрев судебную практику по подобным делам по РСГ, не стал ждать "с моря погоды" (тем более, что живу за 1500 км от Ишима) и организовал проведение независимой экспертизы в присутствии представителя виновника ДТП 04.08.2011. Согласно отчета независимой экспертизы ущерб без износа составил 282 698,72 руб, а с износом 242 742,67 руб и потянулись дни ожидания выплаты от РСГ. Все это время гадал насколько у них хватит наглости порезать выплату, дождался - урезали в 3 раза!!! То есть сотрудники РСГ уверены, что я за 84 424,00 руб. восстановлю свое авто, согласно закона об ОСАГО, до состояния в котором оно находилось до ДТП. И это при том, что одна только дверь без покраски стоит около 44 тыс. руб. (а у меня их было 2). В такой ситуации эмоциями делу не поможешь, только документами. В любом случае судиться буду с виновником, т.ч. вписать в качестве второго ответчика РСГ не составит большого труда.
Для тех, кто оказался в подобной ситуации совет:
1) требуйте в РСГ акт о страховом случае. Должны предоставить в течении 3 дней с неотъемлемой частью, в противном случае катайте жалобу в РСА и ФССН.
2) отправьте в РСГ досудебную претензию, вряд ли по ней выплатят, но некоторые судьи щепетильны в этом вопросе - если с вашей стороны была попытка досудебного урегулирования - вам же в плюс. Копии направьте в РСА и ФССН.
3) в СУД!!! Потратьтесь на юриста - пусть поможет вам грамотно составить иск, вы наверняка выиграете суд, в таком случае РСГ вам оплатит издержки на представителя. Моральный вред также подлежит возмещению в разумных пределах. Не бойтесь судиться, в 95% случаев правда на стороне автовладельцев.
4) если вы выиграли, то есть действия РСГ были признаны незаконными - сообщите об этом РСА и ФССН и поставьте вопрос о приостановке действия лицензии РСГ.

Удачи ВСЕМ, привет сотрудникам РСГ, пошел готовить документы для суда!

Номер дела: 4544555
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе отдела урегулирования убытков компании Росгосстрах. 7 июля 2011 причинен ущерб имуществу и внутренней отделке квартиры при тушении пожара в квартире выше этажом. Заявление было предоставлено в СК на следующий день. Все оставшиеся документы в полном объеме и банковские реквизиты предоставлены 28 июля 2011. По Правилам страхования, срок рассмотрения составляет 5 рабочих дней с момента подачи всех документов, еще 5 рабочих дней отводится бухгалтерии для оплаты, итого - 10 рабочих дней. Сегодня 25 августа, прошло уже 20 рабочих дней, денежные средства не получены. С 12 августа звоню в отдел урегулирования убытков, вплоть до 16 августа мне отвечали, что дело предано на выплату, ждите денег 16 августа. Конечно же, перечисление не состоялось, операторы объяснили это тем, что бухгалтерия запуталась в реквизитах. Ладно, бывает, сама в казначействе работаю, знаю, как это все может быть. Бухгалтерию распутали, реквизиты уточнили, позвонила девушка из СК, сказала, что выплата будет произведена в кратчайшие сроки. И с тех пор (17 августа) я звоню в СК каждый рабочий день по три раза, ответ всегда один: дело на рассмотрении, звоните! В понедельник, 29 августа я позвоню в последний раз, а далее предъявлю досудебную претензию, с отправкой копии в ФССН.

Номер дела:4537357 от 08.07.2011г. Компания должна разобраться с делом в течение 30 дней со дня подачи всех документов. Заявление подано 08.07.2011г.Осмотр компания провела 14.07.2011г. и доп.осмотр 21.07.2011г., независимую экспертизу мы не нанимали!! Сегодня 25.08.2011г.!!!При обращении по телефону ответ стандартный - дело на рассмотрении. В законодательстве строго оговоренный срок, будьте добры его придерживаться.Поясните ситуацию, уважаемый Росгосстрах.

Номер дела: 0004529984. Компания должна разобраться с делом в течение 30 дней со дня осмотра автомобиля. Прошло уже 40.  При обращении по телефону ответ стандартный - дело на рассмотрении. Поясните ситуацию, уважаемый Росгосстрах.  

Дело №3992465. Получил направление на ремонт на СТОА. Согласовали. Но как оказалось не все. Сделал на этом же СТОА диагностику кондиционера. Заключение: кондиционер не работает вследствии повреждения в результате ДТП. Что делать? И есть ли смысл писать претензию в компанию, или сразу нести в суд?

"Имя: Андрей. Раздел: Дома, дачи
Добрый день. Снова вынужден писать жалобу.... Прошу дать объяснения по делу №3966286 полис 3070 №6716737. Всю неделю (с 18.08.2011) в колцентре давали информацию, что дело будет оплачено 23.08.2011. Вечером 23.08.2011 сообщили, что выплата по делу произведена... Сегодня же, почему-то другая информация (дело готовится к выплате). Это неприемлимо. С уважением, Андрей постоянный адрес отзыва
25.08.2011 09:48
Ответ компании: Здравствуйте, Андрей! Страховой акт направлен на оплату в единый расчетно-кассовый центр 17.08.2011г. С уважением, Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "
Такой ответ не устраивает, почему до сих пор выплата не произведена? Когда конкретно будут перечислены денежные средства? Уже не хватает терпения общаться с представителями РГС...

ДТП произошло 01.07.2011 вечером, я являюсь потерпевшей. Компания виновника Альфа страхование. Обратились в "РОСГОССТРАХ" г. Серов 4 июля в понедельник. Прошло уже 53 дня!!! Неоднократно звонила по тел. 88002009977 чтоб узнать решение по выплатному делу. Мне все говорят дело на рассмотрении. Сколько можно ждать????

№4590433 дело. Когда страховался, то доверял данной компании. произошло ДТП, все посчитали грамотно. а выплатили копейки 14000. когда одних только запчастей(те которые указаны в акте оценки) в моем городе на 16000 придется купить, плюс ремонт самый низкий ценник 18000 без покраски и материалов. Итого выходит около 41 тыс. руб. Вот как теперь относиться к этой компании??? Сам не буду у них осаго делать и остальным расскажу, что они жмоты.....и еще в суд подам. Позор одним словом.

№ дела: 4193076. ДТП произошло 17.04.2011. С тех пор постоянное затягивание дела, невнятная информация о статусе дела от девушек в колл-центре. В итоге авто признали тотальным, заключили договор о том, что через 15 дней после передачи годных остатков РГС переводит мне деньги. Годные остатки отвез в  РГС, 15 дней прошло, деньги так и не перевели - по телефону рассказывают что "проверяют правильность расчета стоимости ремонта". Какая связь непонятно. Буду готовить претензию в Страховой надзор и документы в суд.  Больше 4х месяцев - это НЕПРИЛИЧНО МНОГО.

Просто ужасная страховая компания.
Очень очень очень долго выплачивают, нарушая все сроки, калькуляции и правила выплаты.
14.06 произошел страховой случай, на след день подал документы в СК.
спустя 3 дня дали направление на ремонт на СТО.
Спустя 1,5 месяца упорной переписки СТО с СК выяснилось, что машина признана тотальной и это все из-за замены бампера, капота, 2 крыла, радиатора и по мелочам. Был неприятно удивлен таким решение. Дальше больше.
Спустя неделю меня ОФИЦИАЛЬНО уведомили о том, что мое дело подлежит выплате, ржидайте выплаты по тоталу.
Ну ладно, думаю сейчас то уж все решено, посмотрим сколько насчитают.
Спустя еще 2 недели сообщили, что ваше дело будет оплачено такого то такого то числа, узнавайте всю информацию о сумме и поступлении денежных средств.
Ни в этот же день, ни на следующий, ни до сих пор дело не оплачено.
"Убогие" из так называемого единого справочного центра, кроме как "Ожидайте выплаты по вашему делу" больше ничего не могут сказать.

Честно сказать расстроен.
Все слухи о данной компании испытал на собственной шкуре.
Никому не советую иметь дело в данной СК.

Выплатное дело 4435155

Добрый день. Снова вынужден писать жалобу....
Прошу дать объяснения по делу №3966286 полис 3070 №6716737. Всю неделю (с 18.08.2011) в колцентре давали информацию, что дело будет оплачено 23.08.2011. Вечером 23.08.2011 сообщили, что выплата по делу произведена...
Сегодня же, почему-то другая информация (дело готовится к выплате). Это неприемлимо.
С уважением,
Андрей

Добрый день. Снова вынужден писать жалобу....
Прошу дать объяснения по делу №3966286 полис 3070 №6716737. Всю неделю (с 18.08.2011) в колцентре давали информацию, что дело будет оплачено 23.08.2011. Вечером 23.08.2011 сообщили, что выплата по делу произведена...
Сегодня же, почему-то другая информация (дело готовится к выплате). Это неприемлимо.
С уважением,
Андрей

Номер дела #4589515

Прошло уже 35 дней. Неоднократно звонил в течении срока рассмотрения дела с просьбами уточнить статус по делу, на что лишь получал ответ "выше дело на рассмотрении, звоните после того, как пройдёт 30 дней". Никаких деталей. И вот наконец на 35 день мне сообщили, что всё ещё идёт процедура авторизации полиса! Как мне пояснили, это вообще один из первых этапов и ждать мне ещё очень долго. При этом они не могут гарантировать, что эта процедура вообще пройдёт. Объясните мне, что это за беспредел такой, почему я узнаю, что с полисом виновника какие-то проблемы только через 35 дней???

СОВСЕМ НЕ ПОНЯТНО КАК РАСЧИТЫВАЮТ СТОИМОСТЬ КАСКО. В ПРОШЛОМ ГОДУ СТРАХОВАЛИ МАШИНУ (МАЗДА 6), ЗАПЛАТИЛИ 50000. В ЭТОМ ГОДУ ОБРАТИЛИСЬ ЗА ПРОДЛЕНИЕМ КАСКО, И СИЛЬНО УДИВИЛИСЬ. В ФИЛИАЛЕ ГОРОДА КОГАЛЫМ НАСЧИТАЛИ 180 000 (!!!!!!), А В СУРГУТЕ 78 000. ССЫЛАЮТСЯ НА ТО, ЧТО ТАРИФЫ ПОДНЯЛИСЬ, И ЧТО У КАЖДОГО ФИЛИАЛА ПОДНЯЛИСЬ ПО СВОЕМУ? ВРОДЕ КОМПАНИЯ ОДНА, А КАК РАСЧЕТ ПРОИЗВОДЯТ СОВСЕМ НЕ ПОНЯТНО. СМЕНИЛИ СТРАХОВУЮ.

Дней 25 назад   повредили мою автомашину, жду уже 20  дней  решения  по своему делу, сегодня  звонил  в страховую, сказали  ждите еще не расматривали, ждать  надо 30  рабочих дней, складывается   такое чуство что  в компании  сидят  и не работают вообще, за 30 дней   вообще  нет ракции. Очень надеюсь  получить  компенсацию, и теперь  наверное  задумаюсь о  том, продлевать ли   страховку в следующем году или нет. Ато 6 тысяч  каждый год выкидывать ка то  накладно, за  такие услуги. Как  получу  компенсацию напишу еще один отзыв.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Вашей компании уже 7 год. За это время накопила не плохую скидку,т.к. у меня за 6 лет не было аварийных случаев с моей стороны. Но недавно,к сожалению, мой водитель на грузовой машине совершил аварию. Ситуация,конечно, не из приятных. Но мы с работниками компании вышли из неё спокойно. Особенно, мне понравилось отношение ко мне,как к клиенту зам. директора СК. Корректно разобрался в проблеме. Жаль только то,что из-за водителя я потеряю скидку,которую накопила за 6 лет. Буду и дальше сотрудничать с Вашей компанией!

Дело номер 4595040 произвели выплату в размере 9300р. Я был просто в шоке...На моем автомобиле повреждена вся правая сторона,двери и переднее крыло подлежат замене...когда я приехал на СТО и сказал сколько мне выплатили все смеялись...Стоимость ремонта по самым низким ценам за работу и запчасти составляет 23-25000 рублей.А что делать мне??? Судиться??? Я обратился к юристам которые занимаются такими делами...Они мне сказали что добиваться справедливой выплаты   будет очень тяжело и долго...Делайте свои выводы..Не хочу ругаться как другие...Куда смотрят власть и контролирующие органы!!!

дело № 0004543566. прошли сроки рассмотрения по Каско. когда ждать денег ??? на все звонки говорят: "ждите, дело на рассмотрении". зачем же тогда у вас сроки указаны ( 20 дней). ужасная компания. сервиса нет. качество обслуживания только в момент заключения договора, потом ты не нужен.

полис серия ВВВ №0553597
Современный Росгосстрах - компания дебилов!Много лет в ней страховался и только сегодня я это понял, когда попал в ДТП.Я не виноват, предоставил два документа из ГИБДД! Дебилы уперлись в постановление, которое ГИБДД не выдает! Что мне делать? Проходит почти месяц, а я не могу документы сдать! Мне катастрофически машина нужна, а я не могу приступить к ремонту! Кто за это ответит и физически и морально!

Росгострах - это компания дебилов, где работают одни жулики! 26 июля 2011 года меня ударил один дебил, но до сих пор в эту  дебильную  компанию  не могу даже подать  документы - не принимают! Требуют постановление об административном правонарушении виновника из ГИБДД, но ГИБДД отказывается его давать, так как постановлений таких не выдает! Выдает только протокол.Кто прав? После завершения всех дел сразу расторгну договор и детям своим скажу, чтобы к этой компании на версту не подходили!

25. 07.2011г. Произошло ДТП, в мою стоящую машину въехала задним ходом другая автомашина. Виновник не убедился в безопасности маневра. ДТП произошло в другой области. РОСГОССТРАХ отказывается выплачивать компенсацию, ссылаясь, что справка из ГИБДД не полностью заполнена. Но я её не заполнял, и за гаишников ответственности я не несу! Полнейшая отмазка. В РОСГОССТРАХ одни жучилы!

В июле попал в ДТП, пришел в свою страховую компанию оформил документы, завели дело №0004585019, произвели осмотр машины (ваз2110, замена и покраска крыла, замена блок фары, ремонт и покраска бампера, ремонт и покраска капота), все заняло буквально час, был приятно удивлен оперативностью сотрудников, но 18.08.11 пришло уведомление что на мой счет зачисленно 6649.64 руб, так вот, как я на эти деньги, смогу отремонтировать свой автомобиль??? позвонил в компанию за получением каких либо объяснений по поводу такой малой суммы, на что мне было отвеченно, что сумма окончательная и любые притензии через суд!!! Вывод один, никогда больше не буду страховать авто в РОСГОССТРАХЕ. Буду подавать на компанию в суд. В течении шести лет ни одного ДТП, каждый год страховал только там, видимо вот такая у них политика поднимать тарифы, а когда реально доходит до выплат они в кусты... беспредел!!!!!!

застраховал свой автомобиль ОСАГО в компании "росгосстрах"(намерено с мал. букв) возник страховой случай в котром оказался потерпевшим, виновник аварии застрахован в "Согласие" признал свю неправомерность. Обратившись в сою компанию прошел осмотр и эспертизу-заключение -замена заднего бампера. Получил на навязанную банк. карту компенсацию за ущерб насмешку-1935,44 руб.-дело №0004608533-разъяснение-оценка по рыночному курсу(бампер дешевле бутылки коньяка и расходов на бензин -ГАИ,стр. комп)обоснование только через суд.

Номер дела 4637971.
Не страхуюсь сама и всех знакомых отговариваю страховаться в этой компании! По закону, при обоюдной вине обращаться надо в страховую компанию второй стороны. Вот и обратилась)))) В колл-центре, видимо, сидят вообще ничего не знающие люди, ни на один вопрос внятного и! самостоятельного ответа не может дать ни один специалист! Практически после каждого вопроса специалист просто "зависает" и долго-долго консультируется, что же здесь ответить. Внедрили смс-оповещение, которое работает со сбоем и присылает ошибочные смс, приглашая вас донести документы, которые вы уже сдавали. Типа, придите, посидите у нас в офисе на диванчике, потеряйте время в очереди, а мы вам сообщим, что это был программный сбой. А на вопрос: "Не хотите извинится за ваш сбой, благодаря которому я потеряла половину дня?" Угадайте, что ответили? "Извините, мне нужно проконсультироваться!"
В Уфимском филиале на ресепшене вообще работают сплошь измученные и люто ненавидящие клиентов сотрудники, что легко читается по их лицам. А сегодня позвонила по страховому делу администратор Уфимского филиала Вероника (фамилия прозвучала неразборчиво) и таким тоном, будто привыкла общаться сплошь с клошарами и сообщила, что мне нужно подъехать, что бы дооформить заявление. ??? "В каком смысле дооформить? Что-то не до конца оформили?" - спросила я. "Надо определить порядок выплаты" - пояснила Вероника. Я говорю, что оставила реквизиты, куда нужно сделать перечисление по выплате, что-то надо еще оформить? Этот вопрос, видимо "добил" уважаемую Веронику: "Я не знаю, как Вам еще объяснять, если вы не понимаете!" Занавес! Не припомню, что бы так представители РГС разговаривали, когда звонят и предлагают купить свои продукты. Да не дай бог!))) Ешьте сами!

№ дела 4530904 Внимание!!! Обращение ко всем клиентам Росгос"Страха"!!! Страховал три автомобиля в этой "компании" 8 лет, и за это время не приходилось сталкиваться с выплатой по ДТП. Но случилась неприятность! После ДТП, где признан стороной пострадавшей, обратился за выплатой в свою (РГС) страховую компанию! За повреждение трех элементов крыла и дверей насчитали 5600руб!!! Это абсурд!!! Мало того даже эту сумму до сих пор не выплатили, объясняя это какой то ошибкой, прошло 40 дней! Из многочисленных разговоров и скандалов с этой компанией, я выяснил следующее: принцип их работы заключается в том, что оценку производят на абсурдно малые суммы, а там кто хочет терять свое время нервы и деньги пусть подают в суд, что конечно делают немногие, они этого не скрывают а заявляют об этом открыто и с улыбкой! Все документы по оценке и т.д., они предоставляют только по запросу суда и при задержке выплаты неутсойку они насчитывают тоже только по решению суда, хотя есть законы которые и так в большей степени на их стороне! Это беспредел как тех кто эти законы для них продвигает, так и этих страховых компаний!!! Хватит молчать как овцы, требуйте от них все что они Вам должны!!! Я намерен драть их до потери сознания!!!

Внимание!!! Обращение ко всем клиентам Росгос"Страха"!!! Страховал три автомобиля в этой "компании" 8 лет, и за это время не приходилось сталкиваться с выплатой по ДТП. Но случилась неприятность! После ДТП, где признан стороной пострадавшей, обратился за выплатой в свою (РГС) страховую компанию! За повреждение трех элементов крыла и дверей насчитали 5600руб!!! Это абсурд!!! Мало того даже эту сумму до сих пор не выплатили, объясняя это какой то ошибкой, прошло 40 дней! Из многочисленных разговоров и скандалов с этой компанией, я выяснил следующее: принцип их работы заключается в том, что оценку производят на абсурдно малые суммы, а там кто хочет терять свое время нервы и деньги пусть подают в суд, что конечно делают немногие, они этого не скрывают а заявляют об этом открыто и с улыбкой! Все документы по оценке и т.д., они предоставляют только по запросу суда и при задержке выплаты неутсойку они насчитывают тоже только по решению суда, хотя есть законы которые и так в большей степени на их стороне! Это беспредел как тех кто эти законы для них продвигает, так и этих страховых компаний!!! Хватит молчать как овцы, требуйте от них все что они Вам должны!!! Я намерен драть их до потери сознания!!!

дело № 0004543466. прошли сроки рассмотрения по Каско. когда ждать денег ??? на все звонки говорят: "ждите, дело на рассмотрении". зачем же тогда у вас сроки указаны ( 20 дней). ужасная компания. сервиса нет. качество обслуживания только в момент заключения договора, потом ты не нужен.

Прочитав большинство отзывов о данной страховой компании , понял только то , что предстоит мне очередная битва за справедливость . 16 августа 2011 года произошло ДТП в г.Твери . Виновник застрахован в РГС . Документы все сдал в этот же день , буквально за 20 минут . Никаких очередей , вежливое и грамотное обслуживание , что порадовало . Посмотрим как насчитают ущерб и сколько выплатят . Очень не хочется очередной раз доказывать свою правоту в суде и разочаровываться в данной страховой компании . Опыт борьбы с нечистыми на руку страховщиками уже есть . 2 раза прибегал к помощи суда и оба очень удачно . Удавалось наказывать страховщиков на очень хорошие суммы . Пока надеюсь на хорошее , но параллельно готовлюсь к войне . Автомобиль мой пострадал прилично , капот бампер фара радиатор крыло лонжерон и т.д. Номер дела 4693281 . Как только будут какие либо новости по делу , обязательно отпишусь в отзывах .

Авто застраховано по каско. Наступил страховой случай. Я не нарушал ПДД.
Получаю направление на ремонт. Убедительно просил направить в Нью Йорк моторс. Машину покупал там 2 года назад. Все ТО прохожу там и живу в 5 минутах езды. Отказали. Предлагают в других центрах форд на другом конце Москвы. Это чтобы просто напакостить за то, что обратился?  

Номер дела: 4522750
Компания должна разобраться с делом в течение 30 дней со дня осмотра автомобиля. Прошло уже 40. Когда я им звоню, получаю стандартные ответы - ваше дело рассматривается в течение 30 дней. Когда говорю, что прошло 40, то ответ, что ничем не могут помочь.
В итоге ничего не ясно - будут выплаты, не будут. И про сроки говорят, что ничего не знают. Ни с кем из руководства соединить не могут. Когда пытаешься чего-то от них узнать в итоге просто вешают трубку.

ладимир. Раздел: КАСКО
Москва, дело 3770539 . полис 50-4000 , номер 161453,
Россгострах. Вот 18 марта дали направления в кол- ве 2
штук. Направление в ООО РТДС+, обручева, 52.
менеджер Косорокина Евгения.
Сделайте наконец то авто, с декабря просим!!!!
Сколько можно то?
9 месяцев прошло, можно и ребенка было родить за это время!
Почему и за что такое отношение?

Итак по моей ситуации - ДТП, в мою ВАЗ 2114 въехала дамочка на вазовской семерке, и у меня и у нее ОСАГО в компании Росгосстрах - думал вообще проблем не будет, подал все документы, сейчас установленный срок 30 дней подходит к концу и что? денег как не было так и нет - сотрудники Росгосстрах твердят одну и ту же заученную фразу про то что дело в работе, ожидайте ответа бла бла бла и про какие то запросы в компетентные органы - причем все вокруг моего выплатного дела тайна покрытая мраком. Вы ясность хотя бы внесли! Сказали бы - выплатим в течении недели, или двух - но ТОЧНО! чтоб можно было бы рассчитывать, а то ну не серьезно как то завтраками кормить. Уже морально подготовил себя к судебной тяжбе. Отвратительный сервис.

Всегда с Росгосстрахом не было никаких проблем. Приехал - дали направление, никаких отказов.

Сейчас немного сложней, так как в полиции возбудили уг. дело (попытка угона). Компания взяла 21 день на рассмотрение дела. Вот жду. Машина не на ходу. Анна, скажите пожста есть возможность ускорить процесс, так как машина очень нужна. Номер дела 4643897. Спасибо.

Добрый день. ВД №3966286 полис 3070 № 6716737. Все документы поданы 01.08.2011г. Все сроки на принятие решения, заявленные в Правилах №167 прошли. Решение до сих пор не принято. Сейчас обратились к юристу для написания иска в суд..
Прокомментируйте.....

Прошло уже почти 2 месяца а денег все нет по № дела 4489772, завтраками каждый день кормят, зачем было обещать, что выплата поступит в течении месяца...Зачем платить за эту страховку, если по сути получается весь ремонт автомобиля выходит из своего же кармана, только чтобы кого- нибудь накормить...

дело №4551864 Страховщик не выплачивает деньги и ведет себя как страус.Нарушает регламент договорных обязательств. Недобросовестный и не нужный России исполнитель. Только суд!,если он существует. Страховой полис ВВВ № 0563424789 срок действия до 24.04.2012г.

ВВВ 0153409805
Сегодня полностью разочаровалась в этой страховой кампании! У меня закончилась страховка, все утро пыталась дозвониться в офис с горем по полам у меня это получилось.. оставила заявку на выезд страхового агента, обещали приехать до 14.00 но так я и не дождалась.... на мои звонки отвечал автоответчик который мне в течении 30 мин. говорил "все операторы заняты, вам ответят в течении 10 мин"
Позвонила в другую страховую компанию и через 20 мин. ко мне приехали и застраховали!
С таким отношением Вы потеряете не малое кол-во своих клиентов.

отказали возмещать ущерб,прикрывшись какойто нелепой причиной,а у самих эксперты необразованные ПТУ-шники,у которых даже машины нет для работы!!!!!!!!!!!!наделали снимков которые непринялми в москве и сделали отказ,я в шоке!!!!!!судиться судиться и ещё раз судиться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

номер дела 4360687, ситуация с выплатой повторяется, в компании говорят, что деньги перечислены на мой счёт, а в банк деньги не поступали, выплата со страховой была произведена 08.08.2011. Опять ошибка с реквизитами? Сотрудники ЕДЦ хамят, теперь буду обращаться в суд.

Застраховала ребенка по программе РГС жизнь дети престиж №547922 в апреле 2009 г., через 2 года решила договор расторгнуть. Заявление о расторжении написала в мае денег до сих пор нет. И вразумительного ответа по этому поводу мне так и не кто не дал!

Такое ощущение,что Росгосстрах мошенническая контора.
Выплатное дело по осаго № 4570678.Тойота Камри 2003 год,под замену обе фары,крыло,бампер,усилитель бампера,противотуманка,ремонт второго крыла,соответственно все с покраской.Выплата составила 13600 рублей.Причем, кто доходит до суда получает компенсацию в полном обьеме.Если это не мошенничество,то как это можно назвать.

Имя: Дмитрий. Раздел: КАСКО
Дело 4540937. Москва. В данной компании страхуем многие годы дом, квартиру, вот и авто застраховали год назад. Беременная супруга отвыкла от низких машин и пока ее была на ТО, взяла матушкину короллу, совершила небольшое ДТП при маневрировании в темноте во дворе дома. Поврежден немого порог возле брызговика и поцарапан бампер. Заявили, представили требуемые документы. При приеме сотрудница сказала, что до конца недели сможем в ремонт отдать. Соответственно строили свои планы относительно обещаний. В итоге, рассматривали почти 4 недели и сегодня по звонку сообщили об отказе. Причин не объясняют, обещанное СМС тоже, конечно никто не прислал. "Подробности письмом", когда неизвестно. Ощущение, что в компании работает только девушка Анна, отвечающая на жалобы в инете и операционистки. В общем за 50 тыс. руб. поимели только проблемы и частое общение с операционистками, других вариантов компания не дает, а операционистки все повторяют заученную фразу, которую Вы запоминаете с 3-го раза наизусть. Машину отремонтируют за 10 в сервисе. Создалось однозначное мнение, что компания заточена на невыплаты под любыми предлогами. Разумеется при не выполнении страховой своих обязателств, прекратим все виды страхования. Зачем выбрасывать деньги на поддержку недобросовестного страховщика? А тем, кто раздумывает достаточно почитать отзывы на данной странице и сделать свой выбор.
постоянный адрес отзыва11.08.2011 13:37
Ответ компании: Здравствуйте, Дмитрий! Вы указали некорректный № выплатного дела, поэтому посмотреть детали не представляется возможным. С уважением, Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "
Ну чтоже, уточним : 4540937. Посмотрите.
Я еще могу понять проблемы по ОСАГО. Но по КАСКО дурить клиентов это уже слишком.

сегодня заехал страховать автомобиль в Росгосстрах, ОГАГО, кроме того что он подорожал, мне навязали ДСАГО, обьяснив тем что без ДСАГО не будем делать страховку ОСАГО, то есть нагло навязав мне не нужную услугу,в то же время они не представили ни каких нормативных документов на то что без ДСАГО запрещено делать ОСАГО, сказали что это внутренее распоряжение компании, и содрали 500 руб, адрес страховой компании: респ.Башкортостан, г.Белебей ул.Пролетарская д.35
Менеджер Ухаткина Наталья Леонидовна

Спасибо моему финансовому консультанту г.Новокузнецк Агенство "Сибирское" Назину Д.В. за внимание, профессиональную консультацию. Такого внимания и понимания со стороны страховых компаний у меня никогда не было. А у соседки моей случай, сломала ногу, застрахована тоже в Росгосстрахе, выплату получила когда сдала документы вообще без проволочек и очень хорошую за 12 дней. Вот это сервис и оперативность!!! Все ходим под этим небом и о себе нужно позаботится. Спасибо вам.

г. Томск 9 июля 2011 г. попали в аварию - виновник был застрахован в РГС. Обратились в страховую, заявление принято, дело № 4575595, выдали карту Русь банка, хотя у мужа были реквизиты другого счета. Прошел месяц - поступлений на счет нет. Звоню в информационный центр - обещают выплатить через неделю, 19 августа. Какая будет сумма? - обращайтесь в банк  в день перечисления средств. Ремонт еще не делали, машина так и стоит, ждем денег. Самое смешное, что вчера мне звонят из этой страховой и предлагают страхование жизни. О каком дополнительном страховании может идти речь, если я уже столкнулась с проблемами в этой компании????

Я не первый год страхую автомобиль свой личный и рабочие на физ.лица в вашей организаци. Прийдя сегодня в один из офис продаж я столкнулся с негативной ситуацией.
Некорректное поведение и разговор директора одного из филиалов, который отказался дать письменный отказ о том, почему я должен обязательно покупать добравольную страховку, вызвало у меня неприятные ощущения.
Также мне отказали в продаже ОСАГО. Со стороны вашей компании это нарушение моих конституционных прав, и многих регламентов продаж утвержденных Государством на территории Российской Федерации.
Заранее об этом я не был оповещен, хотя мне прислали письмо, что у меня кончается страховка приходите к нам продлевать и не слова о том, что вы ОСАГО без ДСАГО не продадите.
На каком оснавании вы делаете за меня выбор брать или нет ДСАГО и какими правовыми и нормативными актами вы основываетесь навязывая дополнительную услугу к государственной страховке?
Прошу Вас принять меры по работе с персоналом и обучению правил общения.
Требую извинений от директора сормовского филиала г.Н.Новгорода.
Жду ответа от вашей компании в ближайшее время и решение данных вопросов.
P.S.: продавайте ПОЛИСы таким образом водителям, которые часто становятся виновниками, и не надо объяснять что мои взносы в три тыщи не покрывают расходов в сто тысяч. так же и 500рублей не покроют расходы в 300тысяч рублей.

№ дела 4329103, акт осмотра подписан 27 мая, на дворе 11 августа. В начале мне парили голову по поводу доп. осмотра,ю Я ЗАЯВЛЕНИЯ НА ДОП ОСМОТР НЕ ПИСАЛ, теперь звоня каждый день слышу одну и ту же фразуЖ"Ваше дело расматривается, ожидайте решения компании",-уточняю сроки, ответ:"В течении 20ти рабочих дней." Не сложная арифметика позволяет вычислить-прошло уже 2,5 месяца, не было не писма по поводу увеличения сроков рассмотрения дела, ни каких либо коментариев от клиентского отдела,они  каждый раз дают мен исчерпывающую информацию(смотрите выше). Честно, достало/ Охото применить самые радикальные меры, к любому сотруднику РОСГОССТРАХА, лишь бы хоть как то привлечь внимание к своей прблеме.

В декабре 2010 года под новый год попали в дтп ( без участия других лиц) на скользкой дороге. Как и было оговорено, деньги получили на счет через месяц. Размер выплаты соответствовал затраченным средствам на ремонт машины (ремонтировали своими силами). Раньше страховались в Росстрахе, наслышана о них много. Потому теперь всегда будем страховаться в Россгосстрахе.

Пришла SMS о перечислении денег на ремонт автомобиля по страховому случаю (дело № 0004601881) на сумму 6224,30 рублей. Совершенно непонятно как можно за такие деньги заменить задний бампер и левый задний фонарь, плюс к этому отремонтировать заднюю дверь, при этом всё это надо ещё и покрасить (автомобиль Great Wall Hover). Интересно, по каким методикам рассчитываются суммы возмещения? И пробовали ли сами страховые деятели "Росгосстраха" отремонтировать машину при таких выплатах?

Аркадий.

Дело № 2459321(исполнитель Смирнова Н.В.). ДТП произошло 13.12.09 года страховая компания не выполняет свои обязательства. По справкам ГАИ и по решению суда виновник установлен(страхователь Россгосстраха), выплаты не производятся, почему-то находятся различные причины для не выплат. Интересно для чего мы страхуем свои авто??? И для чего справки из ГАИ и для чего бывают суды??? Наверное это формальность. Страховая компания всё равно знает один ответ "ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ!" граждане будьте внимательны в выборе страховых компаний!!! Я то точно СТРАХОВАТЬ в Россгосстрахе  НИ КОГДА НЕ БУДУ!!!

дело № 0004303609. украли колеса  с повреждениями прошло уже  2.5 все документы давно предоставил, по направлению на ремонт давно все оплатили , а по предоставленным чекам на  колеса  кормят завтраками, думал что серьезная компания придется идти в суд

Дело 450937. Москва. В данной компании страхуем многие годы дом, квартиру, вот и авто застраховали год назад. Беременная супруга отвыкла от низких машин и пока ее была на ТО, взяла матушкину короллу, совершила небольшое ДТП при маневрировании в темноте во дворе дома. Поврежден немого порог возле брызговика и поцарапан бампер. Заявили, представили требуемые документы. При приеме сотрудница сказала, что до конца недели сможем в ремонт отдать. Соответственно строили свои планы относительно обещаний. В итоге, рассматривали почти 4 недели и сегодня по звонку сообщили об отказе. Причин не объясняют, обещанное СМС тоже, конечно никто не прислал. "Подробности письмом", когда неизвестно. Ощущение, что в компании работает только девушка Анна, отвечающая на жалобы в инете и операционистки. В общем за 50 тыс. руб. поимели только проблемы и частое общение с операционистками, других вариантов компания не дает, а операционистки все повторяют заученную фразу, которую Вы запоминаете с 3-го раза наизусть. Машину отремонтируют за 10 в сервисе. Создалось однозначное мнение, что компания заточена на невыплаты под любыми предлогами. Разумеется при не выполнении страховой своих обязателств, прекратим все виды страхования. Зачем выбрасывать деньги на поддержку недобросовестного страховщика? А тем, кто раздумывает достаточно почитать отзывы на данной странице и сделать свой выбор.