Rustrahovka

Последние отзывы

ООО "Спецмашкомплект" Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

09 Июня 2016 13:54

Компания: Югория

Полис: 111 № 0101037957

Наше предприятие уже несколько лет страхует в "ГСК "Югория" ОПО (опасный производственный объект) сеть газопотребления предприятия (котельная с газопроводом). До этого года нами занималась Ханова Дария Радиковна, полис оформлялся быстро и своевременно. К сожалению выяснилось, что в этом году она не работает в "ГСК "Югория", и поначалу мы попали к девушке, которая в течении двух дней не смогла приступить к оформлению страхового полиса, и наше предприятие уже собиралось оформлять страховку в другой страховой компании. Но позвонив в последний раз, мы попали на Битюкову Елену Александровну (отдел корпоративных продаж), которая быстро подготовила весь пакет документов и самостоятельно их заполнила. Нам только оставалось проверить и подписать. Приятным сюрпризом оказалось снижение страхового тарифа, соответственно и страховой премии по сравнению с прошлым годом (почти в три раза!). Допущенную ошибку с адресом местонахождения ОПО (у нас разные, но очень похожие юридический и фактический адреса) оперативно исправили. Рекомендуем собственникам ОПО "ГСК "Югория". Отдельная благодарность Елене Александровне за быструю и качественную работу.

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

17 Февраля 2016 10:25

Компания: АльфаСтрахование

Полис: СБ/919/00000034560

При наступлении страхового случая, (ПОЖАР) обратилась в страховую компанию, сообщить о случившимся. И тут началось... Звоним на номер предоставленный в страховом полисе, так как филиала в городе нет. Девушка у меня что то долго выясняла, куда мне обратится и какой пакет необходим, после получили ответ в ближайший город, где есть филиал - Иркутск (сами с области). В Иркутск звонишь, обслуживание клиентов на нуле, не возможно дозвониться до отдела убытков. Начала звонить просто всем подряд, ругаясь, что никуда невозможно дозвониться, получила наконец таки ответ, что необходимо пакет документов отправить почтой, на вопрос какой пакет документов - снова уперлись в "отдел убытков", девушка пообещала, что нам перезвонят. Перезвонили, молодой человек сообщил, что все данные сообщены на задней стороне полиса, а их там нет, все таки начал перечислять документы, заявление именно установленного образца о страховом случае обязательно!, я уточнила можно ли заявление в свободной форме прислать, мне ответили что они нам в ответ отправят бланк, а  на просьбу выслать на почту E-mail, он мне ответил что "Ага, вышлем почтой, России!!! - 10 раз!" Менеджер не представился, звонил с личного номера 89642113750
Вот как обращаться в компанию и общаться с другого города. И уведомлять о страховом случае.
Это мы даже не дошли до получения выплат.
С таких страховых проще взыскивать выплаты через суд, где на основании закона, не требуется установленного образца заявлений, а о чем то уведомлять заказным письмом с уведомлением. Не  ответили на письмо - пошли в суд.

 

24 Февраля 2016 15:22

Добрый день, Илья! В ходе проведенной проверки было установлено, что Вам звонил сотрудник компании ОАО «АльфаСтрахование» для консультации по случаю и по предоставлению необходимых документов. Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке договора. В условиях договора страхования прописаны страховые риски, действия Страхователя при наступлении страхового случая и перечень документов. Для рассмотрения и принятия решения по страховому случаю Вам необходимо, предоставить: 1. Заявление о страховом событии. 2. В зависимости от причины пожара необходимо предоставить постановление о возбуждении\приостановлении об отказе в возбуждении уголовного дела, если такое выдавалось компетентными органами. 3. Копия полиса (всех страниц и сторон) и документа, подтверждающего оплату договора страхования. 4. Акт о пожаре (заверенная печатью и подписью копия). 5. Технический паспорт. 6. Если СНТ, то копия членской книжки. 7. Свидетельство о праве собственности. 8. Паспорт Собственника с пропиской. 9. Полные банковские реквизиты Собственника. 10. Фото и акт осмотра независимыми экспертами. При отсутствии возможности подать заявление лично в офисе ОАО «АльфаСтрахование» отправить пакет документов можно заказным письмом Почтой России в ближайший филиал ОАО «АльфаСтрахование». Получить консультацию о местонахождении, полного пакета документов Вы можете также, обратившись по телефону горячей линии 8-800-333-0-999. Указанные Вами замечания приняты к сведению, переданы в ответственное подразделение компании ОАО «АльфаСтрахование». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

30 Ноября 2015 12:13

Компания: Югория

Полис: 06-000674-37/15

Здравствуйте! Ежегодно страхуем несколько своих помещений - кафе: отделку и оборудование. Приятные квалифицированные сотрудники, если возникают вопросы, всегда ответят по телефону. Документы доставляют сами и предупреждают, что заканчивается договор. Как говориться, страхуем и спим спокойно!

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

25 Августа 2015 15:02

Компания: Зетта Страхование (Zetta Insurance)

Полис: ИОГ-0004266132

У меня в магазине не большой отдельчик. Магазин находится на первом этаже жилого дома. И по воле случая у жильца случился потоп, что мой отдел попал под дождик. В  таком случае сразу нужно бежать в страховую, что я и сделала. Там меня проконсультировали какие документы необходимы. Сразу начала их собирать, мне быстро назначили выплату, которой хватило на покрытие убытков.

 

01 Сентября 2015 15:16

Уважаемая Наталия, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда стараемся работать максимально оперативно. Рады, что смогли помочь Вам. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование".

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

06 Марта 2015 16:31

Компания: Зетта Страхование (Zetta Insurance)

Полис: ИОГ 0003128357.

сроки выплаты и рассмотрения затягиваются по непонятным причинам.сотрудники офиса не могут дать вразумительный ответ.их ответ - мы не знаем....занимаемся продажами полисов...!!!
Пожар произошел 1 сент 2014 г.документы в полном объеме предоставлены 6 ноября 2014 г. на данный момент никаких продвижений по делу нет.

 

16 Апреля 2015 12:19

Уважаемый Андрей, благодарю Вас за отзыв! Искренне сожалею, что процесс урегулирования убытка доставил Вам неудобства. Увеличение срока урегулирования связано со сложностью убытка. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с Правилами страхования (п. 7.20.3), на основании которых заключен договора № ИОГ-0003128357, Страхователь обязан передать Страховщику все необходимые документы, свидетельствующие о произведенных расходах для принятия объективного решения. На Ваш почтовый адрес направлено письмо (исх. № 11849 от 08.04.2015г.) с просьбой предоставить дополнительные документы, без которых не может быть принято решение. Страховщик вернется к урегулированию убытка сразу после получения запрашиваемых документов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

08 Декабря 2014 12:34

Компания: УРАЛСИБ

Полис: 1/11133/9151

При покупки оливкового масла в магазине "Ашан" я испачкала пуховик маслом. Оформление притензии к магазину проходили очень сложно... Большое спасибо Лиморенко Дмитрию за его внимательность и профессионализм, консультацию на будущее. Успехов вам Дмитрий

Постоянный адрес отзыва

джураева Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

18 Апреля 2014 16:19

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: серия3070№13919736

Много лет страховали дом сторожа в СНТ "Дубок", причем огда деньги за страхование платились, вопросов по адресу объекта никаких не было у инспектора. Полис переписывался на другой год и все. А когда наступил страховой случай и МЧС в адресе пожара добавило сведения из прописки сторожа "Кордон-3"(дом имеет домовую книгу)началось хождение по мукам.Дайте одинаковый адрес и в полисе и справке от МЧС.Службы города за 50 лет изменили сведения о районе и справки об адресе именно такую  не дают. Россгостраху можно ведь назначить проверку местоположения объекта страхования, по результатам принять решение о идентичности объекта страхованияи адресе в полисе.Вместо этого пишут не ииеет правовых оснований для выплаты. А деньги брать основания были? Объект находится в СНТ, ленточкой огорожен, садоводы пенсионеры собрали по крохам из своих пенсий и купили конуру -вагончик для сторожа и все 82 человека и члены их семей разочарованы в Росгострахе. Просим разобраться мы из архитектуры, администрации, паспортного стола справки предоставили, проверку объекта назначьте и мы ждем выплаты.

 

30 Апреля 2014 09:04

Уважаемая Амина Зияевна! В Ваш адрес направлено письмо с разъяснениями относительно решения компании за исх. № 6050 от 29.04.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

17 Декабря 2013 19:13

Компания: ИНГОССТРАХ

Полис: 422-042279\12

второй год компания не выплатила ни копейки из 200000000 рублей убытка понесённого в результате пожара! на все письма отвечает откровенно выдуманными аргументами без конца заявляет в полицию обвиняя меня в   мошейничестве выдумывая разные предлоги чтобы не только ни чего не платить но  и ещё прилично выглядеть ! идёт четвёртое заседание суда а дело старанитями компании топчется на месте ! господа !не страхуйтесь в этой компании ! она в случае крупного ущерба будект делать всё чтобы ничего не платить!

Постоянный адрес отзыва

Валерия Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

20 Ноября 2013 11:53

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 45/13/166/28

Отвратительная работа! Худшая страховая с которой сталкивалась, филиал города Королев! Отвратительное обслуживание и персонал! Условия, которые предлагаются максимально не удобные для клиента, хотят оплату полиса без подписания договора с моей стороны, т.е. платите за воздух, а потом мы вам привезем и вы ознакомитесь! КАКАЯ ЧУШЬ!! Потратила кучу времени на составление анкеты на страхование, потом они решили прислать новую, ждала более 3х недель! После чего прислали договор и счет, говорят сначала оплатите, потом получите оригинал и подпишите. Даже не потрудились сообщить о сроках оплаты и вступлении в силу, мол читайте сами, что я вам, должна еще и рассказывать?! Один негатив! Не обращайтесь в эту страховую в г. Королев! Менеджер Галина и сотрудник на ресепшен - не довольна работой на все 10000%, не умеют работать с людьми вообще! Вместо объяснения доказывают свою правоту на повышенных тонах. Оценка - 1!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

29 Октября 2013 11:53

Компания: Югория

Полис: Волкова-федотова

Совершенно не понравилось сотрудничество с этой страховой компанией. Сотрудники совершенно не готовы к диалогу, а порой ведут себя даже грубо. В СК большая текучка: пока работали  с этой страховой компанией (меньше года) контактировали с  тремя разными менеджерами. Хорошо, что не было страхового случая.

Постоянный адрес отзыва

Гаршин Павел Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

19 Июля 2013 11:13

Компания: СОАО «ВСК»

Полис: 1327FB00&4818

Застраховал 11.03.13г. в ВСК (договор 1327FB00& 4818) приобретенный в кредит трактор хтз–150к—09–25 страх стоимостью 1980000 руб.   07.05.13г. работающий в поле трактор почти полностью сгорел.  По оценке эксперта приведенного ВСК осталось целых узлов и агрегатов на 56000 руб.  Все необходимые документы собрал и сдал в начале июня. 18.07.13г. ВСК направляет в банк письмо что возмещает 1290000 рубль.  Теперь мое хозяйство без трактора и с долгом более 600000 руб.  Вместо проведения уборочных работ буду проводить время в судах с ВСК.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

27 Июня 2013 10:36

Компания: ИНГОССТРАХ

Полис: 422-042279/12

Ужасная компания! Все такие вежливые ! Главное что Вообще ни платят ничего ! На них ни действуют ни жалобы ни доводы! Просто молчат и все! Да еще они в случае с крупными вы платами могут обвинить в мошенничестве  на основании ими же придуманными фактами! Сразу идите в суд если у вас выплаты больше 3 млн рублей!

 

01 Июля 2013 17:37

Уважаемый Сергей Владимирович, Ответ на Ваше обращение приведен после Вашего отзыва от 27.06.13г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

ООО "Торговый Дом МУЗЫКА" Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

03 Июня 2013 10:43

Компания: ZURICH Insurance (Цюрих)

Полис: ИОГ-0001370021

Договор страхования имущества коммерческих предприятий от огня и других опасностей № ИОГ-0001370021 от 25 июня 2012г.
20.12.2012 произошел страховой случай, товар был затоплен горячей водой и застрахованному имуществу нашего предприятия был причинен ущерб в размере 2 618 732 (Два миллиона шестьсот восемнадцать тысяч семьсот тридцать два) рубля.
18.02.2013г в СК «ЦЮРИХ» было подано заявление об ущербе.
28.02.2013г был сделан осмотр поврежденного имущества Агентством независимых экспертиз, привлеченным страховой компанией для оценки размера ущерба.
На дату составления данного отзыва 03.06.2013 (прошло более 3-х месяцев) оценка ущерба не произведена и результаты не предоставлены. На все наши обращения постоянные отписки, поиски оправдания, а руководители Томского филиала, при обращении непосредственно к ним, вообще сказали, что впервые слышат о нашем случае.
Ущерб для нашей компании является значительным. Имущество пришло в негодность и подлежит списанию. Но мы по-прежнему вынуждены нести убытки по его хранению.

 

17 Июня 2013 16:02

Уважаемый Владимир Владимирович! К сожалению, по техническим причинам срок рассмотрения Вашего заявления был увеличен. Мы приносим Вам наши искренние извинения. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. В настоящее время заявление о страховом событии, а также предоставленные Вами документы Страховщиком рассмотрены. Заявленное Вами событие признано страховым случаем, проведена оценка ущерба. В ближайшее время денежные средства по убытку будут перечислены на Ваш расчетный счет. Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

18 Февраля 2013 16:40

Компания: СОГЛАСИЕ

Полис: 40002798/12-ТЮЛ

11.12.2012 произошло ДТП, только 14.01.2013 получили направление на СТО. 01.02, 05.02, 07.02. 08.02. 14.02 СТО были направлены документы на согласование на воостановительные работы, по состоянию на 18.02.2013 документы в СТО вашей компанией , по неизвестным причинам не направлены.

 

19 Февраля 2013 10:41

Уважаемая Светлана!
Укажите, пожалуйста, Ваш регион - без этой информации для нас не представляется возможным помочь Вам.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Валентина Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

29 Октября 2012 09:42

Компания: УРАЛСИБ

Полис: 000003/2050/431

Получила  "отличный" опыт работы с Уралсибом,
теперь советую всем  не связываться с этой компанией: ни должного сопровождения , разногласие позиций  представителя кировского филиала и центра, затягивание дела, запрос кучи документов и отрицательный результат- 0руб.00 коп. выплаты по страхованию имущества.Менеджер был Сергей Геннадьевич.
И еще : если другие страховщики не берутся, то
лучше не страховать!

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

23 Августа 2012 10:47

Компания: УРАЛСИБ

Полис: 000098/0050/761

Как я и предполагал в своем предыдущем отзыве http://www.rustrahovka.ru/response/uralsib.html?year=2012, в связи с произошедшими в компании Уралсиб процессами централизации Филиалов, у нашей компании, как у юридического лица, возникли проблемы при урегулировании убытков с  «Руководителем Дирекции урегулирования убытков юридических лиц». Проблемы возникли раньше, чем я предполагал.
«Заключен Договор страхования имущества № 000098/0050/761 от 09.09.2010 г. Объектом страхования являются нежилые помещения»
Произошел страховой (по нашему мнению) случай. Кинули бутылку в стеклопакет мансардный – он разбился. Мы предоставили заявление и справку из полиции.
Получили ответ из страховой компании
«Как следует из представленного Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 06.07.2012 г., в возбуждении уголовного дела отказано на основании п.1. ч.1. ст.24 УПК РФ за отсутствием состава  преступления предусмотренного ст. 167 УК РФ (умышленное повреждение или уничтожение имущества).
На основании вышеизложенного, у ЗАО «Страховая группа «УралСиб» нет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному Вами событию»

Надо понимать 2 вещи:
1.    Раньше, когда филиал не был централизован, убытки стоимостью несколько десятков тысяч рублей урегулировались за 1-3 дня (учитывая то, что страховая премия за год более миллиона рублей, и я такую позицию по мелким ущербам страховой компании считал абсолютно правильной)
2.    Отказ с мотивировкой «в связи с отсутствием состава преступления  по ст. «п.1. ч.1. ст.24 УПК РФ» может быть вынесен в случае, если потерпевшему не принесен значительный ущерб. В своем объяснении мы сообщили, что ущерб в 23 тыс. руб. для нашего предприятия не существенен.

Но это же не говорит о том, что не было страхового случая и страховая компания не должна возместить ущерб.
Еще раз повторюсь – складывается ощущение, что СК Уралсиб специально изменила свою стратегию по работе с клиентами и ей теперь не интересны страховые премии миллионные, но она готова обучать красиво, но не грамотно отвечать своих сотрудников типа  «Руководитель Дирекции урегулирования убытков юридических лиц», которые безусловно очень красиво и формально отвечают, но искренне надеюсь, что проиграют в судах.
Идем во второй суд с Уралсибом.
Еще раз все подумайте - надо ли вам связывать свою судьбу с Этой компанией.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

13 Июля 2012 14:10

Компания: ЭНЕРГОГАРАНТ

Полис: хххххххххххх

В нашей компании в начале Мая, уже после закрытия  магазина произошла кража. Вызвали полицию, составили все документы. Позже уже в середине мая, наша компания была признана потерпевшими, выдано постановление о признании потерпевшими. По запросу Страховой компании, собрали пакет документов, всё сдали и тут началось самое интересное... То сотрудник ведущий наше дело ушёл в отпуск, передав нас другому. То тот кому нас передали, сказал, что у него дел и так хватает и нами заниматься не будет, сказал ждать выхода нашего сотрудника. И так продолжалось недели 3. Когда вышел наш сотрудник, он сказал, что ещё не читал наше дело, через пару дней попросил довезти одни документы, ещё через неделю другие документы.... И вот уже 13 Июля, а движения так и нет... Не советую страховаться в этой компании. Если будет интересно назову все фамилии из этой компании с кем пришлось работать...

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

05 Апреля 2012 16:26

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 6077386

Застраховал две торговые точки в этой компании( так как там застрахован автомобиль, ни разу не сталкивался со страховым случаем), 3 месяца назад сгорела одна точка,есть виновник, уже проведены все экспертизы, собран весь возможный пакет документов, так мы до сих пор ведем бессмысленную переписку. Я ИП, у меня упрощенная система ведения отчетов( и вы это знали, при заключении договора), а сейчас придумываете такие бумажки, про которые не всякий бухгалтер слышал. Сейчас перекредитую оставшийся бизнес и машины, и до встречи в суде.

 

17 Апреля 2012 11:37

Уважаемый Евгений!
Укажите, пожалуйста, номер дела.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Регина Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

26 Декабря 2011 14:00

Компания: РОСГОССТРАХ

Сегодня пришла в Центр работы с корпоративными клиентами, для того чтобы мне дали расчет на основании чего рассчитали такую маленькую выплату, на что Трефилов Михаил Игоревич , разгорячился и захотел вытолкнуть меня за дверь офиса, я беременна, женщина, вслед услышала матершинныеслова о себе ЗА ЧТО?! Почему как клиент Росгосстрах и субъект РФ я не могу получить нормальный профессиональный ответ сотрудника, вместо этого хамство и рукоприкладство!!!

 

29 Декабря 2011 16:50

Уважаемая Регина! Просим Вас сообщить на адрес http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp все обстоятельства произошедшего с Вами события. Мы постараемся разобраться!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Геленджикское отделение Сбербанка Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

02 Ноября 2011 15:07

Компания: СОАО «ВСК»

Геленджикское отделение №1807 Сбрбанка Благодарит за профессинальный подход сотрудника - руководителя проекта корпоративное страхование Новороссийского филиала ВСК Амаеву Татьяну Викторовну. Большое Вам спасибо! Ура!

Постоянный адрес отзыва
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!