Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО за 2014 год

по делу № 75-346-609/14. Я, к сожалению, являюсь клиентом Ингосстаха. Оформила ОСАГО на год, попала в аварию, виновником не являюсь. У меня автомобиль Нисан Тиида. За разбитый задний бампер, накладку и поврежденной крыло мне начислили 3644,18р. После того как я написала письмо о пересмотре дела, Ингосстрах его отклонил, т.к. считает, что эксперт все правильно рассчитал. и за 3644,18 можно заменить бампер, накладку и восстановить крыло. Никогда, ни по каким вопросам не связывайтесь с иНГОССТРАВХОМ, она вас никогда как своего клиента, как пострадавшую сторону, не поддержит, НЕ ПОМОЖЕТ,а только подставит и бросит. Придетсч идти в суд.

Являюсь клиентом по каско несколько лет в Москве. Мои родители в Астрахани каждый год вписывали меня в полис осаго на свои автомобили. Но в этом году ингосстрах отказал им в продлении полиса осаго с моими данными. Мотивируют тем, что теперь нужна нотариальная доверенность или личное присутствие. И более того офис теперь как у них принято перенесли в астраханскую область в Харабали, чтобы поменьше клиентов к ним ездили из Астрахани.
Так вот господа в Ингосстрахе вы теряте 3 клиентов на ровном месте, меня, отца и брата. Мы втроем вам за каждый год по каско платим примерно 200 000 рублей, а вам стало наплевать нас нас просто по ерунде! Вписать в осаго это же для вас так дорого!!! Ну вот в 2015 году можете на нас как клиентов больше не рассчитывать. Просто нет никакго желания пользоваться услугами такой сильно неумной компанией. А ведь еще год назад все было в порядке, выбирал вас по многочисленным советам друзей и родитедям посоветовал.

тТри месяца не могу получить деньги после расторжения Каско, в связи с продажей машины. При том, что мне первый раз по звонку в компанию, сказали-мол перечислили 17 тыс. Прождал месяц, тишина. Потом компания куда-то тайно переехала, ни дозвониться ни концов не найти. На той недели дозвонился, и мне уже сообщают мол перечислили , но уже 14 тыс. Но и этих денег так и не пришло на счёт. На электронную почту отослали копии переводов, и говороят, что мы руки помыли, что хотите то  и делайте, наша хата с краю. Компания "СУПЕР", никому не советую лезть в это безобразие.

В рамках моего кредитного договора нет страхования жизни. Полис был оформлен тем вашим агентом без согласования со мной. Как выяснилось страхование жизни ооа оформила в другой компании. Почему и для чего она так сделала мне не понятно. По полюса КАСККАСКО этот пункт по хранению очень повлияет в случаи угона автомобиля. В том случаи Вы будете говарить по-другому а не то что это не влияет и выплатим страховку. За КАСКО я заплатил больше 50000р и сеичас должен бегать тратить время и деньги менять полис. Для меня это большие неудобства.

Беспокоит Ростов-на-Дону. В связи с тем, что офис продаж ОСАГО вынесен в область, сменила Вашу стаховую компанию на Согаз. В Согазе не приняли Вашу справку об имеющемся КБМ в связи с тем, что при пролонгации договора ОСАГО в 2013 году в Ингосстрахе не были внесены в базу РСА новые права моего мужа, вписанного в сраховку. Права менялись в связи с истечением срока (10 лет). Страховых случаев не было. В Согазе посоветовали обратиться к в Вашу компанию для внесения изменений. А в Ингосстрахе мне отказали, мотивируя тем, что что срок полиса Ингосстаха истек. Что мне в этой ситуации предпринять?

Благодарим Блинова Сергея - менеждера по оценке ОСАГО, работающего в г. Красногорске: очень доброжелательный человек, все терпеливо, вежливо объяснил, помог заполнить нужные формы. Все бы так работали! Благодарим руководство ИНГОССТРАХ и руководство компаний-контрагентов за хороший подбор кадров.

В ноябре 2014 попал в дтп.стоял на светофоре и получил удар сзади,да так,что собрал еще 2 машины.виновник дтп "горячий кавказский парень"был застрахован по ОСАГО в ингосстрах.оформили.оценили.через 3 недели получил деньги,которые с лихвой покрыли все расходы.Ингосстрах приятно порадовал.девочки операторы компании всегда подробно все рассказывали по телефону.проблем в принципе никаких не было.Сам я застрахован в другой страховой компании.Однозначно следующий мой выбор будет Ингосстрах.

Добрый день.
Я несколько лет являюсь вашим клиентом, и недавно с удивлением узнал, что для внесения отметки в полис ОСАГО о выдаче новых прав по истечении срока действия предыдущих, мне необходимо ехать из г. Краснодара за 200 км.
Хотелось бы услышать официальный комментарий что это так, и тут никакой ошибки нет или что это временная мера.

СК не передала данные по полису ОСАГО серия ВВВ № 0610387240 в РСА.

Всем привет! Имею во владении дорогой внедорожник, имею возможность купить КАСКО Премиум.  Произошел страховой случай и все стало понятно внедорожник есть,  а КАСКО Премиум нет!!!! Работники компании цепляются за каждую запятую в договоре, лишь бы не разбираться и идти на встречу ЛОЯЛЬНОМУ КЛИЕНТУ!!!
Возиться дальше со стаей кнопкодавов  не буду, время дороже, но был аналогичный случай в другой компании там все было гораздо лучше, даже по отношению!! К сожалению от данной компании остался лишь только бренд!! Надеюсь не надолго!  

Здравствуйте,
хочу выразить свою благодарность страховой компании Ингострах.Купила машину ,в первый же месяц по моей вине произошла авария.Обратилась в СК,в течении 5 дней получила направление на ремонт,сдала машину .В течении трех недель шел ремонт,сумма составила 84тыс.Получила снова новенький автомобиль.Большое им спасибо!!!!!!

Хочу предупредить жителей Рязанской области (особенно тех кто не живет в Пителинском районе), в нашей области один филиал данной страховой компании, так что если что обращаться по любым вопросам придется туда, а от меня туда 350 км, на горячей линии отправили по адресу филиала, сослались что один офис на область есть, а уж где он от меня находится мои проблемы и разговаривать больше не стали. Не советую связываться с этой компанией, я впервые у них застраховался по принуждению автосалона и сразу столкнулся с этой проблемой. Обходите стороной компанию которая даже в областном центре не держит офис, о многом говорит.

Страховал в данной компании (Мурманск) машину по осаго и каско . Узнал , что компания перевела свой офис из Мурманска в самую глушь - Умба - за 350 км. Сделано намеренно , т.к. люди не поедут в такую даль за полисом ,да и при мелких дтп тоже невыгодно. Больше в эту компанию ни ногой , чего и вам желаю

Живу в г.Новокузнецк.Год назад страховал по ОСАГО дополнительно навязали страховку"Экспресс-ГО".Прошёл год теперь,чтоб застраховать машину надо ехать в п.Каз,Таштагольского р-на 130км от Новокузнецка.Возникает ряд вопросов у компании Ингосстрах настолько всё плохо,что не могут снять офис в Новокузнецке?У нас не хватает агентов и они все в срочном порядке из города с населением почти 500 тыс.переезжают в посёлки городского типа,деревни и т.д.Удивительно,что казалась бы такая серьёзная компания как "ИНГОССТРАХ" ведёт себя так не солидно

Всем добрый день!Зовут меня Анатолий.Ежемесячно с пенсии плачу страховой сбор в размере 10 грв.В конце августа споткнулся и неудачно "приземлился"на ладошку,результат перелом ладьевидной кости.Почти два месяца ходил в гипсе.В день снятия гипса обратился в агенство с заявкой и предоставил справку от травматолога а также рентген снимки.И-о чудо!На следующий день пришло сообщение-на мой счет переведено 2 500грв.Большое Вам спасибо и низкий поклон.Желаю всем здоровья и благополучия. С уважением Анатолий.

После посещения сегодня офиса Ингосстрах г. Новокузнецка не поленился оставить отзыв.
Что творится в компании? Зайдя в офис застраховать авто по ОСАГО, а страхуюсь я в этой компании не первый раз и уже не ожну машину, мне объявили, что в этом офисе, расположенном в городе в населением почти 700тыс теперь не страхуют по ОСАГО, а только рассматривают дела по страховым случаям. Застраховаться надо оказывается теперь ехать в какой то филиал, находящийся извините в зажоп-ске, поселке городского типа с населением 10 дворов на краю области, более того надо еще и гнать машину для какого то осмотра страховым агентом (даже при условии, что диагностическая карта на руках). Что это такое?!..что за хитрые логистические приемы?!
Я бы понял если бы страховой случай надо ехать туда рассматривать, НО застраховаться то какая проблема?...Я скорей всего больше не буду там страховаться, ну а вы уж сами делайте выводы.

Я обратилась в эту контору. Да мне надо было отполировать 2 детали (крыло и дверь) НЕ КРАСИТЬ!!! и кого же было изумление, что пришел отказ!!! хотя приложения 1 к полюсу от 12.02.2014г п. 14 гласит: специально для работников компания не стала писать. Складывается впечатление, что из нормальной компании стали ВОРАМИ И МОШЕННИКАМИ. за что я заплатила за полюс такую сумму денег я ни разу в этом году не воспользовалась??? почему нельзя было назначить на полировку 1 деталь??? или что полировка детали стоит дороже чем полис КАСКО???

Вопрос № 1. Два года страховал авто по КАСКО. В текущем страховом году (2013 - 2014 г. г.) страховых случаев не имел. 17.10.2014 г. в Ставропольском офисе компании отказали в продлении договора страхования, мотивирую наличием страховых случаев в прошлом страховом периоде (2012 - 2013 г. г.), хотя незадолго до этого (примерно неделю назад) сотрудники сами звонили и приглашали на продления договора страхования и указывали что его стоимость снизилась из-за отсутствия страховых случаев в текущем периоде. В чём причина? Основания для отказа? Детский лепет сотрудницы - "что что-то там изменилось" не устраивает! Письменный отказ пообещали выдать только после письменного обращения. Вопрос № 2. Почему офис в Ставропольском крае "переехал" из краевого центра - г. Ставрополь в с. Кевсала Ипатовского района? Московские товарищи, Вы хоть примерно представляете где находится эта Кевсала и сколько там Ваших клиентов (в т. ч. потенциальных) по сравнению с краевым центром? Это для чего сделано? Для чьего удобства?

застраховал в г новокузнецке оплатил 70% на пол года .пришел продлить оставшуюся часть?оТПРАВЛЯЮТ В ГОРОД КАЗ-ЭТО 150 КМ?Это что?Издевательство за мои же деньги? Ведь я же деньги вам несу? А не требуя деньги от вас? Это маразм или саботаж? Таких как я очень много-может это призыв к смене власти?Все сметем только вас в первую очередь!

Здравствуйте. Недовольна компанией Ингосстрах, хотя отзывов положительных было очень много. Попала в дтп, отказали. Сославшись что в договоре я не прописана как допущенный водитель. Хотя Верховный суд с 2013г. это ограничение снял. Страхуется автомобиль от ущерба, а не лица находящиеся в нем. Подаю в суд. Но страховая компания закрывает свои филиалы. Как бы остаться ни с чем. Подскажите у кого была такая ситуация, может в других страховых.

В городе Астрахань работает (по состоянию на 30.09.2014) с физическими лицами работает один филиал расположенный на ул. Ташкентская, 2. Очереди формируются с трех утра. Все застрахованное население вынуждено стоять в ежедневной очереди по импровизированной записи на листочке. Если ты в записи 30 и далее, то в этот день ты не пройдешь. Спрашивается зачем исключили всех агентов, ведь раньше все было нормально и устраивала страхователей? Теперь я и всем советую и ни за что и ни когда не обращаться в данную страховую компанию, т.к. клиенты им не нужны заинтересованность в их привлечении отсутствует, персонал от постоянных жалоб агрессивный - отказывается отвечать на вопросы.

Ростовская область,г.Белая Калитва.В августе страховали ОСАГО автомобиль навязали "добровольно"страхование жизни.Сегодня страховали еще один автомобиль опять "добровольно "навязали страхование имущества.На возражение указывают просто на дверь и отказывают в ОСАГО, несмотря на то что на протяжении многих лет мы являемся постоянными клиентами этой компании .У нас в наличии есть еще машины и их тоже надо будет страховать и как дальше поступать?До каких пор нас будут принуждать и обкрадывать,т.к. каждая дополнительная страховка стоит не дешево.Мне бы не хотелось афишировать свою фамилию,по той причине,что город у нас маленький и выбора страховых компаний нет.

Оформляю страховой случай в городе Одинцово у специалиста Бозунов Александр. Остается желать только лучшего на оформление потратил весь день. Очень долгая работа с клиентами на оформление одного случая уходит минимум час. Неужели нельзя это делать либо по предварительной записи либо посадить еще специалистов?

Полис каско АА100463271, г Москва
Полис  осаго CCC 0651530678
7 августа 2014 произошло ДТП в Ростовской области с участием моего авто: у авто, едущего по встречке, слетело колесо,тормозной барабан, успели увернуться,но отлетевшие детали ударили мне в колесо и повредили шину и диск.  есть видео с регистратора.
Сразу позвонили в Ингос, в Гаи. Сотрудники Гаи составили все документы и определили виновника.Водитель машины со встречки виновник, тк эксплуатировал свою газель с повреждениями, при которых эксплуатация запрещена.
На след день  получили справку и постановление ,взяли поврежденное колесо и поехали в ингос, оформили страховой случай.
Через 2 недели получили отказ,с формулировкой наезд на претятствие и.тк повреждена только шина и диск- случай не страховой.
А как же злонамеренные действия третьих лиц, ведь есть ДТП, есть виновник?
Написала несогласие и попросила пересмотра дела .Повторный отказ.
Причем документы с отказом по почте так и не получила.Мрого раз звонила,спрашивала,имею ли я права на возмещение по Осаго, секретари говорили разное- и да, и нет, то типа акта осмотра нет, то фоток недостаточно, то колесо надо снова показать. то  еще что. То есть я должна была изуродованное колесо в багажнике возить из Ростова в Москву.А я его выкинула после осмотра независимого эксперта.
Потом нашелся и акт осмотра и фотки, но заявление по все таки отказались принимать в офисе на Б Тульской , нашли повод не платить " у вас все равно будет отказ в связи с новым законом от 2 сентября "и тд
Вот так , товарищи, и тебе каско, и осаго. и не виновен в ДТП, а выплат по нашему делу не предусмотрено!!! Только помурыжили по полной и протянули время.
Спасибо тебе, ингосстах а за каско,и за осаго.
Просто беспредел и хамство, некомпетентные сотрудники и огромное нежелание платить.

Уважаемые представители компании
ИНГОССТРАХ.
Пожалуйста! Обратите внимание на количество обоснованных отрицательных отзывов в Ваш адрес!
Убедительно прошу ответить на вопрос,который волнует многих.
ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ПЕРЕЕХАЛИ ОФИСЫ К ЧЕРТУ НА КУЛИЧКИ?
Я живу в Ярославле,закончился страховой период,приехал продлять,а мне с улыбкой сообщили,что "ОФИС ПРОДАЖ ТЕПЕРЬ НАХОДИТСЯ ЗА 150 КМ ОТ ГОРОДА"
Ребята! ПОЧЕМУ ВЫ ВЕДЕТЕ СЕБЯ ,КАК НАШКОДИВШИЕ ПОДРОСТКИ?
Зато -вот скопировано с Вашего сайта-

01.09.2014

«Ингосстрах» застраховал ответственность директоров нефтедобывающей компании на 15 млн долларов США


29.08.2014

«Ингосстрах» подарил Москве площадку для занятий адаптивным спортом


29.08.2014

Зарегистрированы изменения в Устав ОСАО «Ингосстрах» об увеличении уставного капитала до 17, 5 млрд рублей


28.08.2014

«Ингосстрах» застраховал сотрудников одного из крупнейших операторов морских перевозок юга России


26.08.2014

«Ингосстрах» выплатил более 4,1 млн рублей в связи с ограблением банка в Санкт-Петербурге


25.08.2014

«Ингосстрах» в Астрахани застрахует транспорт Управления по рыболовству и сохранению водных биологических ресурсов

ВСЕ ОЧЕНЬ КРАСИВО И ЗАМАНЧИВО.
Только физических лиц,в частности-меня,извините за выражение,поставили раком.

Много лет страховалась в "Ингосстрахе" и уважала компанию "Ингосстрах" и вдруг, когда мне понадобилось переоформить полис ОСАГО - вписать нового владельца (себя вместо умершего отца), я узнаю, что все офисы Ингосстраха из Ростова исчезли. Причем, чтобы узнать об этом, мне понадобилось полдня! Теперь мне рекомендовано обращаться на хутор Донской Зерноградского района, 2 часа езды от Ростова! Странно, что не  на Украину! По телефону мне заявили, что они свое финансовое положение оптимизируют. Чувствую унизительное бессилие при такой наглости Ингосстраха!

Ингосстрах в самаре вообще не страхует автомобили с мощностью двигателя менее 150 л.с., так мне по секрету сказал один менеджер. Дозвониться в компанию просто не реально, банально не берут трубку. Офис продаж также перенесен за волгу в село Рождественно, куда добраться можно только на пароме, соответсвенно не каждый туда поедет.

Ростовская область.Белая Калитва.История такая:застраховали(обяз.страх.) автомобиль газель первый раз в этой компании.Так как не было возможности(физической) оформили ограниченную.Пришло время вписать дополнительного водителя,НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО.Позвонив предварительно в компанию мне не совсем вежлево отказали сославшись на"ИНВЕНТОРИЗАЦИЮ" дали понять что это мои сложности и они тут не причем.Хотя я являюсь ИХ КЛИЕНТОМ.И мне кажется что это НАШИ СЛОЖНОСТИ!!!Это было 08,10,14.Предложили приехать 10,10,14 (мащину на прикол на стоянку отсюда убытки и не устойки(((()Прибыли с утра 10,10,14 заняли очередь двадцать седьмыми.Решено к концу дня с надеждой на безлюдие.ПРибыв в17,00 перед нами два человека,но как вдруг еще два и причем как будто бы по "блату".Время подходит к закрытию.Решено было давить на жалость со словами "ну пожалуйста впишите водителя" на что ответ "РАБОЧИЙ ДЕНЬ КОНЧИЛСЯ(17,50).Тут появляется мужчина и заявляет "НУЖНО БЫЛО ДЕЛАТЬ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ И НЕ ПУДРИТЬ ЗДЕСЬ МОЗГИ У МЕНЯ ПРИКАЗ ГЕНЕРАЛА(какой то)."Я ему попытался объяснить что как бы не его дело какой у меня полис.На что он просто выталкав меня в грудь руками с офиса и захлопнул дверь.Да он представился директор доп.офиса(фамилия или КАЗМЕН ИЛИ КАЗМИН НЕ СМОГ ЗАПОМНИТЬ)Сославшись на то что у них позавчера инвентаризация вчера не было полисов,но на сколько мне известно вписать водителя новый не нужен полис.Завтра снова.Но самое печальное я был с собственницей авто пенсионеркой она пила таблетки после посещения ИНГОССТРАХА.ВЕРНУСЬ ЧУТЬ НАЗАД ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ИНГОССТРАХ ПЕРВЫЙ И НАВЕРНО ВСЁ.(РАЗ)

Ростовская область.Белая Калитва.История такая:застраховали(обяз.страх.) автомобиль газель первый раз в этой компании.Так как не было возможности(физической) оформили ограниченную.Пришло время вписать дополнительного водителя,НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО.Позвонив предварительно в компанию мне не совсем вежлево отказали сославшись на"ИНВЕНТОРИЗАЦИЮ" дали понять что это мои сложности и они тут не причем.Хотя я являюсь ИХ КЛИЕНТОМ.И мне кажется что это НАШИ СЛОЖНОСТИ!!!Это было 08,10,14.Предложили приехать 10,10,14 (мащину на прикол на стоянку отсюда убытки и не устойки(((()Прибыли с утра 10,10,14 заняли очередь двадцать седьмыми.Решено к концу дня с надеждой на безлюдие.ПРибыв в17,00 перед нами два человека,но как вдруг еще два и причем как будто бы по "блату".Время подходит к закрытию.Решено было давить на жалость со словами "ну пожалуйста впишите водителя" на что ответ "РАБОЧИЙ ДЕНЬ КОНЧИЛСЯ(17,50).Тут появляется мужчина и заявляет "НУЖНО БЫЛО ДЕЛАТЬ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ И НЕ ПУДРИТЬ ЗДЕСЬ МОЗГИ У МЕНЯ ПРИКАЗ ГЕНЕРАЛА(какой то)."Я ему попытался объяснить что как бы не его дело какой у меня полис.На что он просто выталкав меня в грудь руками с офиса и захлопнул дверь.Да он представился директор доп.офиса(фамилия или КАЗМЕН ИЛИ КАЗМИН НЕ СМОГ ЗАПОМНИТЬ)Сославшись на то что у них позавчера инвентаризация вчера не было полисов,но на сколько мне известно вписать водителя новый не нужен полис.Завтра снова.Но самое печальное я был с собственницей авто пенсионеркой она пила таблетки после посещения ИНГОССТРАХА.ВЕРНУСЬ ЧУТЬ НАЗАД ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ИНГОССТРАХ ПЕРВЫЙ И НАВЕРНО ВСЁ.(РАЗ)

Замечательная компания- Ингосстрах!Живу и работаю в Саратове и пользуюсь только их услугами по ОСАГО.Вернее,пользовался.Потому что: во-первых,предложили сделать заказ;во-вторых, в назначенный день началась недельная (!) инвентаризация;в-третьих,после окончания инвентаризации отдел дружно переехал в районный центр Саратовской области.Недалеко-всего-то за 100 км.Вежливые людииз компании  предложили ехать туда.За что всем большое спасибо!Прощайте!

Здравствуйте!
Впервые столкнулся с такой ситуацией, страхуюсь в Ингосстрахе уже порядка пяти лет, застраховал в этом году там также автомобиль родителей, хотел застраховать также недвижимость. В связи с тем, что ОСАГО истекает 07.09.2014 поехал в Ингосстрах (г.Кемерово, ул. Красноармейская 122) еще в конце августа.
Хотя в том году еще за неделю специалисты компании сами позвонили и предупредили об истечении срока действия полиса. Приехал в офис, офис закрыт, висит объявление о том, что идет пересчет полисов ОСАГО, с 01.09.2014 по 05.09.2014 пытался дозвониться по номеру (3842) 75-33-55, трубку никто не берет, в итоге с горем пополам дозвонился в пятницу, менеджер компании сказал, что необходимо позвонить 08.09.2014 и тогда мне скажут будут ли вообще выдавать полиса. Сегодня полис истек, если до обеда не удастся получить какой нибудь вменяемый ответ придется искать другую страховую компанию. Прошу дать разъяснения по данному вопросу.

Уважаемая Пахомова Т.К.! Глубоко сомневаюсь в независимости эксперта.Складывается впечатление, что оценка нанесенного ущерба и соответсвенно стоимость деталей и сам ремонт взят,так сказать,с "потолка". Мы ведь живем на одной планете,и Вы наверняка знаете истинную стоимость ремонта?! Как я поняла,износ деталей моего авто составил 50% после 3х лет эксплуатации. С таким подходом,через 3 года можно принять участие в программе  утилизации! Пора менять подходы по данным вопросам. Ведь столько отрицательных отзывов, недовольных высказываний автовладельцев,а "воз",как говорится известной басне,и ныне там.

Потрясена хамством сотрудников офиса в г Владимир и нежеланием работать с клиентами!!! полис закончил действие 20.08.14. Обратившись в компанию ИНГОССТРАХ для его продления и ожидая того же качества услуг, что и годом ранее, была неприятно удивлена - сотрудница Виктория, не отрывая глаз от монитора, нехотя заявила о необходимости "проверки по базе РСК". Ждать ответа надо 5 рабочих дней. О том, чтобы предупредить клиентов об изменении порядка оформления ОСАГО никто и не позаботился! Прошли 5 дней. Обратилась по телефону 02.09.14. Мне ответили, что в офисе инвентаризация и потом местоположение его сменится. Какое будет новое - неизвестно. Обращение 05.09.14 результата не дали - трубку никто не берет. Видимо, компания решила свернуть работу, потому что с таким отношением клиентов не прибавится. Жду ответа представителя ИНГОССТРАХ на свою эл почту или по телефону (он есть в вашей базе).  

Добрый день. Я являюсь клиентом ИНГОССТРАХ с момента моео приобритения машины, в первый год страхования притензий к страховой компании не было, сотрудники позвонили и напомнили, что срок действия полиса истекает. Но в этом году какой-то кашмар, не было звонка сотрудника о том, что срок действия полиса истекает. Сама приехала в тотт офис где страховалась, его там не оказалось. Звоню 05.09.2014 по телефону, указанный в полисе 8 (391) 2040440 г. Красноярск ул. Робеспьера 7. Мало того, что мне девушка нахомила. Так еще ИНГОССТАХ проводит инвентаризацию бланков строгой отчетности (у меня заканчивается срок действия полиса 06.09.2014). Зная процедуру проведения инвентаризации, могу предположить, что сотрудники узнали об инвентаризации не 05.09.2014, так почему же они не проссмотрели клиентскую базу и не обзвонили своих клиентов с целью устранения негативных последствий проведения инвентаризации. Очень сильно огорчает такое отношение к клиентам.

Был клиентом с 2009 г. Страховал КАСКО и ОСАГО. 14 августа 2014 заканчивался полис ОСАГО, приехал 06.08.14 на осмотр, сделали фото, забрали документы, обещали 2-3 недели, т.к. очередь. После 27 августа начал прозванивать по телефону, кормили завтраками. Сегодня 04 сентября приехал в офис (г. Краснодар, ул. Тургенева/Власова) закрыт на все замки, никого нет. На двери табличка с тел. по которому звонить на счет ОСАГО.  Хотел бы понять почему невозможно в течение месяца продать ОСАГО клиенту своей компании? Почему 06 августа не сказали, что будем "динамить" или хотя бы намекнули что нечего ловить у нас по ОСАГО?

машине 3 года, рено сандера, виновник при развороте въехал в  наш стоячий автомобиль, помята дверь, крыло , повреждена фара. поворотник.
Мы обратились к официальному дилеру, там, где купили автомобиль, нам осмотрели и составили счёт на запчасти и ремонт, сумма составила 64.225,00. страховая компания нам на насчитали 34.352,54. Мы отремонтировали автомобиль за свои деньги, ингосстрах пришлёт половину стоимости, а кто будет оплачивать остальную часть. у нас все квитанции об оплате сохранены. Виновник никак не пострадал,он сидит , как ни в чём не бывало, а у нас отпуск начался с поездок в салон , в страховую компанию, и так весь месяц пока не отремонтировали автомобиль. К салону никаких претензий,ремонт на "5+" - молодцы! А вот ингосстрах если не хочет выплачивать всю сумму мы обратимся в суд. Где справедливость?

Да с вами не о чем разговаривать!Вашим начальникам воздастся все! Возвращается все !!! Дай Бог "вашим" детишкам))))) не болеть! И вам!!!
А люди я думаю многие уже сто раз подумают прочитав мой отзыв, обращаться или нет к Вам!Но я бы не хотела,что бы на месте дочки оказались еще детки не виноватые ни в чем!
А оспаривать я не собираюсь не вернули 195 $ да подавитесь! отложите на черные дни себе!
А про то ,что вы вернули мне  824 рубля--- поклон ВАМ в ноги, не разорились????
Удачи ....... и деткам вашим,и близким!!!!Долгих лет Вам жизни!!!

15 августа я обратился в компанию ИНГОССТРАХ в г. Раменское Московской обл. , чтобы продлить ОСАГО на Газель.
Страховщица заявила, что нужно предъявить оригиналы всех водительских удостоверений, лиц, допущенных к управлению (у меня их трое), паспорт, свидетельство о регистрации, диагностическую карту, предъявить автомобиль на осмотр и фотографирование, а потом по истечении 5 суток можно получить ОСАГО. Говорит, по русским автомобилям такой теперь порядок. Я страховал автомобиль в ингосстрахе с 2001 года.
Это что, дискриминация в России по русским автомобилям?
По моему это перебор.

28 июля обратился за продлением полиса ОСАГО  в офис №2 СК в г. Нальчике, девушка приняла заявку на оформление полиса, при этом сказав, что бланков полисов в наличиии нет - ориентировочно будут 7 августа. 7 августа по телефону мне ответили, что у них не работают компьютерыи полисов по-прежнему нет, позвоните через 3 дня. Через 3 дня телефоны не отвечают - иду в офис. На двери написано, что по техническим причинам не работают (без указания каках-либо сроков). Сегодня 12 августа дозвонился до другого офиса, и там ответили, что у них (во всех офисах Ингосстрах Нальчика) переустанавливают программы и предлагают обратиться через неделю! Почти месяц вас разыскивать, чтобы вам заплатить деньги? Да вы, ребята, вообще работать-то собираетесь? ОСАГО в вашей СК хотел продлить восьмой раз, переходить в другую СК не хотел, но ваша работа уже удивляет.

Получил повреждение своего авто. от Вашего клиента-разбили задний бампер. Ингосстрах определил сумму ущерба в 0.00 руб. Компания - безпредел.
Удивлен, как можно принимать на работу таких специалистов.
В Вашей компании страховаться никогда не буду сам и другим не рекомендую.
Демидкин В.М.

    Работодатель, находящейся в С. Петербурге, купил всем работникам фирмы полисы ДМС ИНГОССТРАХ. Я живу и работаю в Челябинской области, до Челябинска 350км, до Уфы 100км.
Обратился за медицинской помощью в ингосстраховскую поликлинику «Будь здоров» г.Уфы
В помощи отказали т.к не входит в регион обслуживания, хотя в моем полисе есть программа «поликлиника на территории России» Позвонил в справочную ингосСТРАХА, там даже не узнав номера полиса и контактных данных девочка Катя сходу сказала, что виноват Ваш работодатель и не чем мне помочь не может, хотя в их брошюре обозначается возможность перенаправления в поликлинику по месту назначения.
   Вывод: Прокаканные деньги. Не знаю как в Питере, но в регионах не работает.

Страховали машины семьи 5 лет к ряду в Ингосе. И вот на шестом году, после смены гендиректора этой СК в начале 2014 начались "чудеса"!!! В январе этого же года красила бампер по страховому случаю - всё прекрасно прошло, в апреле этого же года во дворе дома машину процарапали по всей почти стороне... Все оформила как положено, с вызовом ГИБДД на место происшествия, отвезла все документы в офис СК, где агент даже не соизволил активировать сбор справок, хотя в полисе все это прописано. После месяца бестолкового ожидания, позвонила в головной офис, где и активировали все допы по полису. Еще месяц ожидания и... Получаю на руки список автосервисов, которые мне даром не нужны, поскольку с момента покупки до последнего страхового случая обслуживалась в одном автоцентре у официалов, и его в этом списке не оказалось, хотя Ингосстрах ранее направлял по моему требованию в заявлениях именно туда. Переписка с СК заняла еще какое-то время, но все впустую. Пришлось выбирать по совету инженера кузовного цеха своего официала, более-менее приличный сервис из предоставленного списка. Дочери тоже отказали в продлении полиса. ВОПРОС: А зачем же вы, страховые компании тогда нужны??? Ваш бизнес стал похож на пирамиду, в которой вся прибыль идет только в карман своих работников, а вот нас, приобретателей полисов КИДАЕТЕ на немалые деньги!!!  Так что, ПРОЩАЙ Ингосстрах! Никому не пожелаю с вами связываться!

Виновник ддп- автомобиль мазда 3, клиент вашей страховой, полис ссс 0658704547, гос знак а338нх33

Экспертиза установила повреждения моего авто- замена бампера и покраска, Ингосстрах начислил мне 3300 руб!!!! Что???????????
Это шутка такая неудачная?
Сильно б\у бампер на мою машину стоит 6000 руб, окраска и замена в непонятном сервисе за мкад - минимум 5000 руб. Итого минимум 11 тыс!!!
из чего сложилась сумма 3300?????
Где мне отремонтировать машину за эти деньги? Ваши предложения?
"Уважаемый" Ингосстрах , займитесь ремонтом моей машины сами за эти деньги, я их вам верну!
Прошу незамедлительно с этим разобраться!!!

Стиль работы компании Ингосстрах и отношение к клиентам значительно изменилось в худшую сторону. Так называемый "внутренний аудит",  в который попадают на рассмотрение все претензии, строчит на них формальные ответы, ссылается не на факты, а на собственные домыслы, не обоснованные и не подкрепленные документально. Что же касается условий договора страхования с клиентами, по которым клиент имеет право выбора СТОА, то выбор этот ограничен заключенными Ингосстрахом договорами с теми дилерскими центрами, качество и сроки работы которых, не могут устроить ни одного здравомыслящего клиента! Как пример - заменить боковое зеркало, срок 7 календарных дней! Причем участвовать в урегулировании претензий клиентов к тем партнерам (СТОА), которых выбрал не клиент, а Ингосстрах - Ингосстрах отказывается. Так что, если кто-то желает получить срок рассмотрения убытка от 2-х недель до 2-х и более месяцев, а потом долгожданный ремонт, который партнер Ингосстраха фактически выполняет полчаса, а машину Вашу держит в течение недели - милости просим в число счастливых обладателей полиса Ингосстраха.

пришла продлить страховку ОСАГо в г. Кургане, сказали занимать очередь с утра и получить талон (выдается 8 талонов на день), очередь формируется не понятно с которого часа, уж это ли не искусственный ажиотаж со страховкой? при этом выдадут талон не понятно на какое число, потом пакет документов отправят на проверку скидок и уж потом я получу страховку. страховка действует до 01.08.2014 г. по народной информации на конкретной точке при определенной оплате услуг конкретные люди ( спекулянты, перепродажники) делают тебе страховку без проблем и очередей и талонов. Что за беспредел из 90-х?

Уважаемый , Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова!!!Страхователь Талипова М.Ш. а не Талипов М.Ш. и надо быть внимательней.Мы рассторгли с вами договор страхования Каско и еще раз убедились что вы своими клиентами не дорожите. И на будущее всех знакомых и родственников буду отговаривать страховаться в вашей компании.

Страховала свой автомобиль у агента Сгибнева И.А. (Пузеева Е.А.-куратор данного агента) компании "Ингосстрах" которая находится по адресу: г. Краснознаменск, ул. Строителей д. 8/2. Придя страховать авто обнаружилось, что у меня слетели все скидки на  вопрос ПОЧЕМУ так мне не ответили. Аварийной ситуации у меня не было.Сотрудница застраховала мне авто с переплатой и без разбирательств и я уехала, но после позвонила  в компании "Ингосстрах" узнать в чём причина . Полиса за прошлый год не обнаружилось, но обнаружился полис с не правильными данными( ошибкой в фамилии) вопрос должен был решиться очень просто. Нужно было вернуться к страховому агенту написать заявление и приложить копию паспорта и пересчитать мне страховку как это положено. Но дама которая сидит по указанному адресу делать это отказалась, устроила скандал. После 2 часов пререканий в меня практически кинули деньги. Я ей предложила написать расписку и написать заявление о расторжении страховки с данной компании. Но она этого то же делать не захотела. Т.О . я уехала в другую страховую компанию где более опытные люди сделали страховой полис как нужно. НО этим все не закончилось , агент Сгибнева И.А. явилась ко мне на работу и всячески начала мне угрожать, чтоб я отдала ей полис её компании. Я бы его конечно отдала если бы она официально его расторгла, но она это делать по непонятным причинам отказалась. Я ей предложила решить подобный конфликт у её руководства ехать она то же отказалась. После она удалилась. Спустя 4 часа она вернулась и продолжала мне угрожать. Дальше больше она вызвала наряд  полиции и обвинила меня , что я отказываюсь отдать ей документы и что я отказываюсь от факта получения из её кормана средств за страховку. В присутствии участкового и я была готова отдать и написать расписку о получении денег за неправильно оформленную страховку в замен на заявление о расторжении данной страховки, что она опять отказалась делать. участковый предложил написать ей расписку о том, что она является сотрудником компании"Иногстрах" и изымает у меня эту страховку. Но опять в расписки нужно было указать адрес её работодателя, но она его почему-то забыла. Странно правда?!Я опять стала настаивать на обращение к её руководству, но опять увы. Со скандалом  и угрозами она удалилась.  Сегодня ко мне явился участковый и стал брать объяснения, почему я не вернула полис. Данный агент ещё и заявление на меня написал в полицию.
В данный момент у меня на руках оформленный полис на новый год, но и его в базе тоже нет!
Уважаемое руководство компании прошу вас разобраться в данной ситуации и наказать этого агента. И настаиваю на компенсации данного позора который она устроила у меня на работе! И публичного извинения. Я пострадавшая сторона, а на меня ещё и полицию на травили.

Уважаемый , Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова . Страховый случай произошел в выходной день  где искать участкового в выходной день ????  ГИБДД  нам сказали что на такие случаи они не выезжают и не дозвониться до офиса Ингостраха.В понедельник соответственно недозвонившись до офиса мы решили приехать сами.Сотрудник Ингостраха  промолчала что нам нужна справка.Отсюда вывод умолчав о справке Мы в итоге получили отказ.И после этого мы подумали о расторжении договора .Родители поехали сперва в один офис Ингостраха их оттуда отправили в другой и с этого в третий и на наш вопрос не получили ответа. Поэтому я считаю что все делается не для людей а наполнение ваших кошельков

Несколько лет страховал все автомобили в ингосстрахе. По окончании очередного полиса обнаруживаю, что офис ингоссрах в нашем городе исчез. Оставшийся агент (которого с трудом удалось найти) поясняет, что у него нет полномочий выдавать новые полиса и предлагает поехать за страховкой в соседний город. Если вы хотите потратить время на поиск компании застраховавшей ваш автомобиль, то ИНГОССТРАХ для вас! Зачем иметь дело с компанией которой не нужны клиенты!

Мне необходимо было продлить полис ОСАГО, но я столкнулся с проблемой при его оформлении. 3-го июля 2014г. я приехал для продления в Набережночелнинский филиал "Ингосстраха", мне сказали написать заявление о продлении для расчета скидок по страховке. Я написал, сказали приезжать 8-го числа. 8-го июля я туда приехал, говорят "программа РЦА висит". Подождал 45 минут, так и не "отвисла". Я бы и не обратил на это внимания, но "зависание" происходит каждый раз когда я туда обращаюсь. До этого я приезжал 2 раза чтобы вписать в страховку еще одного водителя, но меня так же отправили со словами "висит РЦА".
На этот раз заявление я писал почти за неделю, неужели она всю неделю "висела" и не возможно было посмотреть в ней все что нужно? Я предложил оставить им копию всех необходимых документов и деньги, чтобы они могли все оформить когда она "отвиснет", а я вечером после работы заехал и забрал полис, на что получил отказ с формулировкой "тогда все так будут делать".
Но проблема то не во мне, а в программе, значит нужно найти способ ее решения силами компании.
Полис серия: ССС № 0302077401
Действителен с 10.07.13г. по 09.07.14г.

При оформлении ОСАГО сначала навязали страховку.При продлении требуют предоставить автомобиль им на осмотр.

Убыток № 71-152676/14-1.
2014 год, - наступление страхового случая с автомашиной "Мерседес". Отказ в выплате вознаграждения по КАСКО в части ремонта электрики, пострадавшей из-за повреждения в ДТП с мотивацией - отсутствие внешних повреждений (при аварии сгорел электроблок). выплата только в части ремонта внешних повреждений.
Придется забирать неисправную машину, и готовить иск в суд, естественно, сумма иска превысит сумму, которую должна была возместить страховая компания: штраф по Закону "О защите прав потребителей", прямой и косвенный материальный вред, моральный вред, оплата услуг адвоката и судебных издержек.
Кроме того, меня и моих родных и близких с автопарком около 20 машин, как клиентов Ингосстрах потерял.
Категорически не рекомендую связываться с данной компанией.

Добрый день. Я являюсь клиентом уважаемой компании  на протяжении  уже нескольких лет и до последнего момента, никогда не возникало проблем с выплатами. К моему сожалению,  по моему последнему случаю возникли проблемы. На трассе в лобовое стекло влетел камень, пошли трещены. Сразу позвонил в страховую и заявил об проишествии. Оператор вежливо попросила приехать в головной офис на Тульской, написать заявление и получить направление на ремонт. Каково было мое удивление,  когда в офисе компании  выяснилось что на ремонт они отправляют на  не авторизированный сервис и замена лобового стекла автоматом лишает меня гарантии. Причем аргументы, что машина оснашена датчиками дождя света, камерой и подогревом то есть сложной электикой, которая крепиться к стеклу не возымели действия. Кроме того стекла на мой автомобиль у сервиса в наличии нет и заказ и доставка займет до 1,5 месяцев. Судиться я не буду, но очень жаль что столь уважаемая компания скатилась до мелкого крысятничества. Полис каско продлять не буду одназначно. Машина Nissan Patrol.

Второй года страхую свой а/м в данной компании(каско, осаго). Никаких проблем по каско с возмещением ущерба за прошлый год не было. Вчера позвонил стр/агент, о том что полис  осаго недействителен т.к. у меня недоплата. Позвонил в компанию (вечером), общался с Васкеевой Марией (если правильно запомнил), всю ситуацию оперативно разобрали.Сегодня  Мария перезвонила, выявили причину недоплаты, (произошла тех ошибка). от лица компании извинилась.
Всем сотрудникам компании спасибо и лично Васкеевой. Если у кого возникли вопросы или сомнения в комментарии, готов обсудить: Serega-1976@yandex.ru

Страховалась в Ингосстрахе с 2009 года. Сегодня обратилась в офис в г.Саратове для оформления полиса ОСАГО на очередной срок. Просидев 1 час в очереди (стандартная очередь минимум 5 человек на единственного сотрудника, который обслуживал клиентов по оформлению КАСКО и ОСАГО), мне отказали в оформлении полиса, потому что я "приехала без машины". На мое замечание, что срок действия предыдущего полиса закончился и я физически не могу приехать на машине Начальник отдела Карпович Елена ответила следующее:"Ну а как все, приезжают? По-тихонечку...!"
Браво!!! Ответ достойный руководителя! После такой юридической неграмотности и некомпетентности даже выяснять ничего не стала. Просто ушла и в этот же день оформила без наличия автомобиля полис в РЕСО.
В Ингосстрах больше ни ногой!

г. Самара. Обслуживание клиентов не очень хорошее. Грубят, отказывают сославшись на непонятные причины.
Отказали в продлении полиса ОСАГО.
Обратился в офис для продления полиса ОСАГО и мне сказали: где ваша машина?
На что я ответил, что это не КАСКО. Зачем?
У нас теперь так! Сказал страховщик.
У меня машина не выездная, просрочка полиса 10 дней.
Это не наша проблема, это ваша проблема — ответил страховщик
И это после пяти лет страхования у них и при том что ни одного страхового случая.
Выездных специалистов у них нет и ничем они помоч не могут.
В тот же день обратился в Объединенную Страховую Компанию (ОСК) и сразу решил вопрос. Предоставили и скидку и агента по месту нахождения авто.
– Когда не сталкиваешься с проблемами, то компания хорошая. А когда столкнулся, сразу открылись все негативные стороны компании, после чего остался неприятный осадок.

В компании Ингосстрах приобретают полис ОСАГО 7 лет подряд. Страховых выплат не было. Полис всегда при обретался без проблем, но в 2014 году с что то случилось.
1. График работы в компании до 18.00, соответственно, что бы приобрести полис, нужно отпрашиваться с работы, в выходные дни - не работают.
2. Огромные очереди! Отпросившись с работы в первый день, я не смогла приобрести полис - менеджеры компании сказали, не занимать очередь, так как до конца рабочего дня (3 часа) вы не успеете пройти. Во второй день, про сидев в очереди больше 2-х часов, мне отказались вписать в полис мужа, без копии водительского удостоверения. Муж вписан в полис несколько лет, ранее всегда переносили в по следующий полис. На третий день, снова отпросившись с работы, я попала в очередную 2-х часовую очередь, для того что бы вписать мужа в полис.
Руководство компании! Куда вы смотрите? Сидит 3 менеджера из 9 рабочих мест! И очередь на несколько часов!
Сидя в очереди, третий день, есть огромное желание расторгнуть договор и уйти в другую страховую компанию!
Страхую КАСКО в другой компании, по окончании полиса, позвонила в офис, договорились с менеджером на определенное время, приехала, все уже готово, полис заполнен, продлен, оставалось только деньги внести!
Очень жалею, что в тот момент не согласилась застраховать там же ОСАГО!

В начале июня произошел страховой случай - камень оо проезжавшего встречного автомобиля разбил лобовое стекло. С этого момента начались все "прелести" клиентоориентированного сервиса. Началось с того, что теперь все заявления по страховым случаям рассматриваются исключительно в офисах страховой компании. При этом время работы офиса и время работы эксперта не совпадают и информацию об этом можно получить лишь непосредственно в офисе. В направлении к официальному дилеру (компания Рольф) было отказано (офис Новые Черемушки), вместо этого был направлен в компанию ИСТ-С. Предварительно созвонившись с менеджером этой компании и записавшись на ремонт (неделя ожидания), предварительно оговорив все нюансы, пригнал машину в сервис. Спустя около трех часов, позвонил менеджер компании ИСТ-С и сообщил, что оказывается такого стекла нет, надо заказывать и срок ожидания составит 2-3 недели. Результат: два в пустую потраченных дня и нулевой результат. Обращение за комментариями ситуации в Ингосстрах привели к предложению "приехать в центральный офис, переписать заявление на другую компанию, дождаться решения". То есть, еще как минимум два "убитых" дня без гарантии результата.
Вывод: какие партнеры, такая и компания. Надеюсь, впредь не сталкиваться больше с подобными "партнерами". Желающие потерять время и нервы - компания для вас.

Номер моего убытка 75-156424/14. 07 мая 2014 произошло ДТП. В зад моей машине Ниссан-Примера на джипе въехал молодой человек. В результате оказались повреждены оба задних фонаря, крышка багажника, бампер, панель задка и дно багажника (да так, что запасное колесо заклинило «насмерть»). Панель задка и дно багажника деформировались вовнутрь на 8-9 сантиметров по всей длине удара. Когда выяснилось, что виновник застрахован в ОСАО Ингосстрах, успокоился. Всегда считал Ингосстрах, из отечественных страховых компаний, самой серьезной и ответственной. Но происшедший со мной страховой случай заставляет подвергнуть сомнению мое убеждение. Сразу после случившегося я немедленно позвонил в call-центр ОСАО Ингосстрах. Специалист проверила наличие страхового полиса в базе данных и предложила выбрать организацию для проведения независимой экспертизы в определенном разделе сайта. Выбрал я  ООО «АЭНКОМ». Никому и никогда не советую обращаться туда по направлению ОСАО Ингосстрах. Надо было конечно мне не спешить и почитать отзывы. Но я поумнел только задним умом. Постараюсь короче. Экспертизу мне проводили в четыре этапа в течении двух недель!!!! В промежутках, между так называемыми экспертизами, я посетил четыре сервиса, где специалисты мне расписывали подробно характер и объем повреждений. Уже с этими документами я возвращался к эксперту ООО «АЭНКОМ», фотографировал и показывал повреждения, комментируя по документам из техцентров. Наконец за две недели в актах осмотра основные повреждения зафиксировали.  Некоторые очевидные позиции и элементы включать так и  не стали, а я устал проводить челночную экспертизу.  Причем во втором и третьем акте осмотра ТС при мне категорически отказались ставить отметки – замена или ремонт. Хорошо я потребовал оба раза копию, и это нарушение подтверждается документально. Но самое интересное было впереди.
Согласно отчету и заключению  ООО «АЭНКОМ» в результате четырех этапов экспертной оценки мне насчитали  возмещение ущерба в размере 45 388  рублей 19 копеек, а это  45-50 % от реальной суммы ремонта  с учетом износа. Благо технология поэтапной фиксации видов и размеров повреждений заставила меня произвести параллельно оценку ущерба в пяти сервисных центрах  («Дженсер», «Овод», «Юнион Моторс», «Техстанция кузовного ремонта в Сабурово» и Техцентр «Юнайт-Авто»). Минимальная стоимость ремонтных работ, без учета стоимости запчастей, была 45 300 рублей. Получается запчасти на сумму около 55 тыс. рублей мне предложено приобрести на собственные средства.
ОСАО Ингосстрах платит всегда! Но порой совсем недостаточно.
Ниже привожу некоторые шедевры экспертной оценки. Базовую стоимость двери багажника взяли как у детали, бывшей в употреблении, стоимость фонарей задних взяли у аналогов производителя  (на 35% дешевле оригиналов), дно багажника проставили в ремонт (вместо определенных при осмотре «к замене») за 4000 рублей!!! Фантастика. Стоимость нормочаса всего 635 рублей на кузовные и малярные работы, при минимальной стоимости нормочаса в мае месяце с.г. в московском регионе на некоторые отечественные авто 700 рублей. Покраска цвета металик рассчитана в один слой!!!! Ну и так далее. Короче, ООО «АЭНКОМ», билось за каждый рубль ОСАО Ингосстрах с применением всех доступных методов. Хочу отметить, что куратор в рабочем порядке пыталась решить вопрос хотя бы по стоимости крышки багажника 84300-AV631, но на ее письменный запрос ООО «АЭНКОМ» ответил, что в момент составления отчета были именно такие  данные по стоимости (очевидно на AVITO в разделе б/у запчастей). Возможно ООО «АЭНКОМ» это сделало не умышленно, возможно это хуже – это ошибка экспертной оценки. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в РОО (Российское общество оценщиков) и на проведение независимой экспертизы. Далее, вероятно, все свои пожелания и претензии изложу в  ФССН(Федеральную службу страхового надзора) и РСА(Российский  союз автостраховщиков).  Это очень актуально и своевременно в период подготовки изменений к закону об ОСАГО!!!
Размер возмещения 75-80 % от фактической стоимости ремонта меня бы устроил.
Неужели нельзя все проблемы решать в рабочем порядке, как принято в цивилизованном обществе, особенно если они лежат на поверхности? Буду в любом случае добиваться адекватного страхового возмещения.

Всегда все машины страховал в Ингосстрахе, и сегодня обратился заключить очередной договор ОСАГО. Мне отказали в заключении договора сообщив, что у них новые правила, сначала надо писать запрос на  истории в Москву, а это не менее недели, за тем записаться на осмотр автомобиля. В конечном итоге предложили обратиться в другую компанию. Похоже у Ингосстраха проблемы и нужно искать другую компанию.

Сегодня обратилась в Ингосстрах о продлении договора ОСАГО.  Мне отказали, сказали, что они машины ранее 2008 года не страхуют. Каждый год страховали, смс присылали. А сейчас отказали, в понедельник иду в центральный офис, получаю официальный отказ. И подаю в МОНОПОЛЬНУЮ СЛУЖБУ.

Очень впечатлила оперативность и качество обслуживания компании, что решила найти время для того, чтобы публично поблагодарить её. В конце мая произошло ДТП, в результате которого не выспавшийся абориген повредил мой автомобиль (renault duster) в пробке на МКАДе. В итоге: бампер под замену, крыло требует сильного ремонта, а также сопутствующие к ним детали. Когда узнала, что виновник застрахован в Росгосстрахе была готова к худшему и поэтому решила обратиться по ПВУ в Ингосстрах, в офис на Енисейской. Была впечатлена профессионализмом представителя компании, который ответил на всю гору интересовавших меня вопросов, а также помог мне с заполнением документов и провел качественно осмотр, показав мне даже на те повреждения, которые я до этого не видела. Дальше хотелось бы отметить самого куратора моего страхового случая, который достаточно оперативно, после получения оригинала всех документов, смог произвести выплату, которой мне хватило для того, чтобы осуществить ремонт (правда на не дилере). Машине полтора года. Большое спасибо, Ингосстрах, за то что оправдываете надежды своих клиентов!!

03.06.14г. Ингосстрах  гор.Челябинск Свободы 83 офис 318 время период 16.00-17.30.                                                                                                    Более пяти лет страховал две машины ОСАГО без наступления страховых случаев, на ОСАГО услышал как девушка эксперт закричала на клиента (кричала не Татьяна) «Если что то не нравиться идите в другую страховую»,  сделал ей замечание, что тут началось на меня набросились как бандеровцы на Славянск. Особенно отличалась Рябухина Татьяна Александровна «эксперт», что кричала Татьяна "эксперт" своему клиенту "Ты никогда здесь полис не получишь" "Завтра когда придешь поговорим с тобой по настоящему..." это все можно посмотреть на видео запись которого там ведется, этот "эксперт" раньше работала в офисе Ингостраха на ул. 40 лет Победы, я тогда ее еще запомнил когда она на меня напала из-за какой то мелочи, я не придал этому значения мало ли что может у человека случиться, но через несколько лет все повторяется снова. Самое комичное оказалось что в  двух метрах за стойкой, сидит их начальник отдела Инна Борисовна, на мой вопрос «Как вы ко всему этому относитесь», она посмотрела на меня и я понял что человек принимает что то запрещенное или просто самый счастливый человек на свете, этому начальнику не отделом руководить, а максимум степлером для бумаги. 1. Вопрос как застраховать свои машины после обещания   "Ты никогда здесь полис не получишь"? 2 .Стоит ли страховать жизнь после обещания " Завтра когда приедешь, поговорим с тобой по настоящему..."?

Добрый день, обратилась 28.05.2014 в офис по адресу СПб, Комендантский пр.23 к.1, по страховому случаю без справок (мой полис КАСКО позволяет обратиться 1 раз без справок). Повреждение на капоте, менеджер все быстро сфотографировал, помог правильно заполнить заявление, и уже на следующий день (29.05.2014 - сегодня) я получила сообщение о том, что мне выписали направление на ремонт! Такой оперативности я не ожидала!

Единственный минус, я не могу понять как такое могло произойти, - когда я приобретала полис КАСКО у дилера, меня оповестили о том, что по моему договору предусмотрено прямое урегулирование, но когда я позвонила дилеру оказалось, что с 21.05.2014 года закончился договор между моим дилером и Ингосстрахом, поэтому мне пришлось обращаться напрямую в страховую компанию. На ремонт меня направят тоже к дилеру, но к другому. Меня, слава богу, это устраивает, и это, скорее, претензия к дилеру, а не к страховой компании. Однако мне эта ситуация доставила определенные неудобства.

Всегда раньше думала, что солидное имя что-то значит. Сегодня в этом разуверилась.
Ингосстрах, "который платит всегда" согласно рекламе, оказался для меня самым банальным обманщиком.
Вот мой свежий опыт:
При выезде с паркинга поцарапана задняя дверь.
Позвонила в Ингосстрах - тётя на том конце сказала, что можно обойтись без справки из ГИБДД, просто приезжайте в офис на экспертизу, типа ваша страховка это позволяет.
Записалась на экспертизу, приехала, там всё отфоткали, написала все бумаги, жду.
Три недели ждала - сегодня получила ответ: вы должны были вызвать ГИБДД и взять у них справку, а поскольку нет справки из ГИБДД, то идите-ка вы на ... (сами догадайтесь куда).
Всё просто: на кой ляд нужна эта страховка за 42 тыс.руб, если я завтра поеду и устраню эту царапину за 8 тыс.руб без всякого развода???

Страховался в этой компании 4 года.Все было хорошо пока не пришел момент выплат по ДТП.Выплатили  быстро, но 70% от реальной суммы ущерба.После обращения к авто юристам выплатили остальное в до судебном порядке. . Когда в мае пришло время продлять полис, предложили написать заявление на проверку скидок(дескать вы страхуетесь в разных компаниях ну и на этом зарабатываете).Перед этим менеджер удалился к своему начальнику и было слышно обсуждения как мне отказать.Конторка гниловатая оказалась.Г.омск ул.К.Маркса18/1.

Три года покупал у данной компании полисы ОСАГО и ДОСАГО, каждый год менеджеры звонили перед окончанием срока полиса и напоминали от этом. Сейчас приехал в их офис у себя в городе и оказалось, что нужно ехать достаточно далеко за город. Никто не позвонил, не предупредил! Видно отношение к клиентам!

Добрый день!
Произошло ДТП, по которому прошла выплата в пределах максимальной суммы (пришлось ездить дважды - исправлял документы). Теперь, чтобы узнать, какую сумму Ингосстрах компенсировал за использование независимой экспертизы, мне предложили приехать в офис, подать заявление и ждать три дня, а потом приехать и забрать эту калькуляцию. Пытался пообщаться с куратором, Кравченко Константином Владимировичем, так он даже трубку не взял, через оператора передал, что не будет общаться. Это, на мой взгляд, можно расценить только как неуважение, в лучшем случае, а в худшем как хамство. Кроме сотрудников Ингосстраха никто не работает по вашему? Надеюсь на решение моего вопроса, ведь всего лишь достаточно озвучить сумму, которую ваша организация компенсировала за использование независимой экспертизы. Даже в бумажном виде не надо, просто на словах достаточно. Надеюсь, что среди сотрудников Ингосстраха есть ещё люди, а не роботы, которые боятся сделать шаг в сторону от прописанных инструкций, чтобы пойти навстречу клиенту, а то получается черти что.
Телефон:
8-92 шесть -сто 39 - 4 шесть - 5 один.

Виновник ДТП страховой полис Ингосстрах  ССС № 0305340074, поврежденная машина Лада -калина гос.номер С775АУ199, поврежден сильно бампер на замену так написал эксперт "Аэнком" в который я заплатила за экспертизу 1000 рублей при этом в аварии не виновна. Ваша компания начислила 2000 рублей по страховому случаю, когда одна покраска без замены самого бампера мне обойдется в 8 тыс. рублей. Это беспредел!!!! Буду подавать в СУД на вашу компанию!!! БЕСПРЕДЕЛ!!!

Благодарю компанию за выплату средств (прямому возмещению) убытка в следствии ДТП!!! Пришла сумма в 2 раза выше чем я рассчитывал получить от страховой организации. СПАСИБО !

Сегодня пришел в офис на Свободе(Раменское) сделать новый полис в "ингосстрахе" так как старый закончился. Сказали ждать 5 дней, тип они через Москву делают проверку по базе данных, были ли у меня страховые случаи, что бы делать скидку по бонус-маллу за безаварийность(аварий не было за 4 года- весь стаж вождения) ну и рассчитать тип сумму страховки в зависимости от ДТП(был ли я виновником или нет). Сказали что проверяют так только жигуленыши и таксисстов, иномары тип сразу оформляют. Я как истинный жигулятор, был обижен таким решением компании.

Порылся в инете, оказываеться не один такой. В офисе сказали, что у них такое нововведение с осени 2013

Подал заявление на продление полиса ОСАГО 21 марта 2014г в Волгоградский филиал ул, Комсомолоская 2А мурыжат уже 1,5 месяца, якобы документы на проверке в Москве, т.е. мои деньги им не нужны. Я 10 лет езжу без аварий, убытка не приносил, но сейчас уйду в другую страховую компанию

Я страховался в этой компании с самого начала действия закона об ОСАГО. Всё было нормально до момента выплат по ДТП. Выплатили довольно быстро, но 2/3 от реальной суммы ущерба. Через суд отдали недостачу. Работал адвокат-спец по теме выплат. Когда в апреле пришло время продлять полис, предложили подождать 15 рабочих дней. Т.к. я знал об этой практике, пришёл заранее, выждал срок, услышал ответ, что нет бланков, якобы исчерпан месячный лимит. Пришёл 5  мая, отстоял в 3-й раз в очереди и услышал предложение идти в другую компанию, т.к. я с ними судился, а значит они меня не устраивают. В компьютере у них стоит "крестик" на мне и страховать меня они не будут. Неужели же нельзя было сказать об этом 9 апреля? Жаль нет на примете у меня адвоката-спеца по защите прав потребителя. Больше с этой компанией связываться не буду.

Решил продлить полис ОСАГО, но направили из Мурманска за тридевять земель,аж в рай-центр Умба.Это так уважаемая (до этого момента) компания " Ингосстрах" тихо-мирно избавляются от "убыточного" ОСАГО.На западе доход до 10% считается нормой,а нашим страховщикам все мало....

23.04.14  обратилась в ингосстрах за продлением ОСАГО , но мне было отказано, сказали только  по записи- якобы нет бланков. При повторном обращении 29.04.2014 г. мне сообщили, что могут застраховать мой автомобиль, только вместе с жизнью и здоровьем водителя и пассажиров в принудительном порядке.  Что это такое?????????? за беспредел- это принуждение к страхованию и является поводом для обращения в СК РФ и суд с заявлением  в случае вашего отказа в расторжении договора  страхования жизни и возврата денег. Жду положительного ответа

в связи с истечением срока действия страхового полиса ОСАГО, выданного ОСАО "Ингосстрах, 27.03.2014, обратился в филиал ОСАО "Ингосстрах, расположенный по адресу г.Волгоград, ул.Комсомольская, 2А, с целью продления страхования на очередной год. До настоящего времени (сегодня 24.04.2014) полис ОСАГО мне не оформляют объясняя это тем, что пока на меня нет разрешения с Москвы. Заявление с претензией я направил директору филиала. Отзыв о работе филиала компании записал в книге отзывов и предложений. Ответа    нет. По действующим нормативам я в течение месяца не имею права пользоваться автомобилем.
Прошу объяснить на каком основании меня лишают права пользования личным автомобилем?!

Добрый день, уважаемые сотрудники компании Ингосстрах. Я из г. Набережные Челныю Периодически обращаюсь за медицинской помощью в Клинику Современной Медицины. Первое, что хочу сказать, все время с меня в этой клинике просят гарантийные письма. Даже на анализы по назначению врача. Где в 8 утра я могу получить такие гарантийные письма и откуда я могу знать, что назначит мне доктор? И почему это перекладывается на клиентов. По-большому счету я должна предъявить полис, получить слуги и оплатить те услуги, которые не включены в ДМС. Но, получается, что по-каждому анализу я должна часами сидеть на телефоне, чтобы получить ответ. Сегодня, 23 апреля 2014 года, я просидела в Клинике 1,5 часа в ожидании ответа, которого так и не получила. Написала некую расписку, что все оплачу в случае отказа от Ингосстраха. В 13.00 мне позвонил менеджер Клиники и сказал, что Ингосстрах отказал. На мой вопрос причины отказа, она сказала не знает. Забавно получается, никто ничего не знает, клиентов мучают какими-то письмами. Вопрос, зачем такое медицинское страхование нужно, если я больше трачу своего здоровья на то, чтобы устроить переговоры между Клиникой и Ингосстрахом. Пытаюсь дозвониться сама  до московского офиса на горячую линию с просьбой дать мне письменный ответ. Вот уже 1 час слушаю музыку и меня все время куда-то переключают, выслушав терпеливо мою историю. А история такая. Доктор мне назначил эмболизацию маточных артерий. В соответствии с этим я сдаю анализы для подготовки к этой операции по назначению доктора. Анализы самые разные. В предыдущий раз сдавал анализ крови общий и мазок. Сегодня аспират из полости матки и гистологические исследования. Моего времени сегодня на получение ответа без объяснения причин потрачено около 3-х часов. Это видимо и есть удобство и комфорт. И это при том, что после процедуры я себя, мягко скажем, чувствовала некомфортно. Боюсь уже идти сдавать остальные анализы для подготовки к ЭМА. Я думаю, что это недостаток работы страховой компании с клиниками. От незнания или еще чего последние решают свои проблемы за счет клиентов. А ведь когда человек болен или его что-то беспокоит, до гарантийных ли ему писем или часовых разговоров со страхователем???

Мой случай кредитное страхование.Взял кредит 25.12.2012.в банке для пополнения оборотных средств на 2 года.Погасил досрочно кредит 16.05.2013.Страхователем выбрал Ингосстрах.Заплатил им 3000 рублей страховой премии.Обратился в Ингосстрах за частичным возвратом страховой премии т.к кредит возвращён досрочно.Обратился в мае 2013 года в Новокузнецке в филиал компании где приняли моё заявление и прочие необходимые документы.Сказали ждите деньги.В сентябре обратился опять к ним т.к денег не получил,менеджер позвонила в Кемерово с вопросом почему нет выплаты?Сказали ,что не хватает бумаги с банка что счёт действительно был закрыт.Письмо с банка я им принёс.Не получив денег,я очередной раз обратился в компанию Ингосстрах 21 апреля 2014 года.Менеджер была в недоумении ,что прошел почти год ,а деньги не возвращены.Позвонила в Кемерово и передала мне трубку,на что мне ответили что Москва денег не даст т.к.прошёл срок давности.Да и стоит ли за 500 рублей так беспокоится.Вот такие дела друзья.А я был у них постоянным клиентом по ОСАГО много лет.Вот такие рога и копыта друзья.

Тысячу раз пожалели, что застраховали автомобиль именно в ООО ИНГОССТРАХ. ОСАГО!!!Уважаемые господа, прежде чем застраховать что либо, читайте все ОТЗЫВЫ о страховых компаниях, иначе потом без суда не разобраться! Машина разбита в хлам. Ремонта на 200000 рублей. А страховая ООО Ингосстрах наконец то соизволили разобраться с нашим случаем только  через 5 месяцев после ДТП! И представляете сколько, нам перечислили!!! ААААААА!!!!!!!!! ЭТО УЖАС!!!!!! Вместо минимума 120000руб. нам перечислили 45000руб. Надо подумать, куда же их потратить!!! Думаю лучше наверное потратить на хорошего юриста!!! Надо было это сделать еще в декабре 2013г. сразу, когда только попали в ДТП!!! Очень плохая работа специалистов ООО ИНГОССТРАХ!!! Даже с протоколами разобраться не могут!!! Не понимаю, то ли читать не умеют, то ли не читают вообще! Так всех отшивают!!!Обязательно все свои пожелания и недовольство напишу в   ФССН(Федеральную службу страхового надзора) и РСА(Российский  Союз автостраховщиков). Всем спасибо за ужасную работу!!!

На моем А/М Тойота РАВ4 с разницей в неделю произошло два страховых случая: царапина на переднем бампере и трещина на ветровом стекле. В результате двух обращений в офис компании "Отрадное" (ул. Хачатуряна, 12) получил сметы на ремонт в разные места: покраска в Тойота центр "Отрадное", а замена стекла (номер убытка 71-114114/14-1) в "Компанию ИСТТ" на Проспекте Мира, 163, который не работает до средины мая. Оттуда меня отправили в свой филиал около м. Динамо. Стекол там нет (заказ стекла не менее 3-х недель). Условия ремонта и квалификация сотрудников мягко говоря, вызывают опасения. Сотрудник  Тойота центр "Отрадное" подтвердил наличие ветрового  стекла и готовность его заменить и даже обратился с запросом в "ИНГОССТРАХ" (ему, конечно, отказали). Я письменно обращался на сайт компании, мне отказали по телефону от имени Натальи Попковой. телефону. Когда оформлял КАСКУ ПРЕМИУМ мне обещали только официальных дилеров. Мне кажется, что необязательность и безразличие к клиенту "Фирменный стиль" "ИНГОССТРАХА". ПОДУМАЙТЕ, кто выбирает страховщика
19.04.14 г. Галин Н.В.

Не уважаемая страховая компания, что вы ездиете по ушам своим клиентам что за полюсом нужно ехать х** знает куда а от туда суда, так и скажите что у вас договоренность между страховыми компаниями не продовать полюса ОСАГО так как ожидается повышение тарифов и вы гребанные пида**сы хотите сорвать куш. Уважаемые автовладельцы ни в одной компании Вам сейчас не продадут полис ОСАГО без страхования жизни (в противном случае они вот вот закончились прям перед вашим приходом), продажа начнется свободно без страхования жизни после повышения тарифов. И не уважаемая компания пусть я застрахуюсь по вашим ебан**ым правилам но я это сделаю уже в другой компании. С не уважением ваш бывший клиент.

Страхуюсь по ОСАГО в Ингострахе с 2007г. Ни одной аварии, последнии 2года б/ограничения (страховая премия больше в 2раза), в прошлом году застраховал второе авто ( езжу на одном). Три недели не хотят продлевать страховку. Где логика - ребята возьмите денежки, дайте бумажку и все. НЕ ХОТЯТ!

Попытался продлить полис ОСАГО, но направили из Оренбурга аж в рай-центр Шарлык (150км), это забота о клиенте??? так тихо-мирно избавляются от "убыточного" ОСАГО....

В соответствии с п.33.3 Правил обязат.страхования  "Досрочное прекращение действия договора обязат.страхования не влечет за собой освобождение страховщика от обязанности по осуществлению страховых выплат по произошедшим в течение срока действия договора страховым случаям".   01.02.2014 г. с Росгосстрахом заключены Договоры ОСАГО и КАСКО.    25.02.2014 г. произошел страховой случай не по вине страхователя. Страховщик признал гибель (тотал) авто - № ВД - 9158529 - авто передано в собственность собственнику. По КАСКО выплаты частично произведены. Каким образом будет осуществлен перерасчет за 11 мес. неиспользованного договора страхования ОСАГО и когда будет осуществлена выплата?

являюсь постоянным клиентом компании уже несколько лет ( полис ОСАГО), сейчас пришла оформить полис на следующий год, а тут оказывается нужна проверка  чегто там  в течении 2х недель..Вот решила поспрашивать у других представителей других компаний что это за бред в ингосстрахе начался.
Получила разъяснение, что это они из за убыточности ОСАГО решили таким образом динамить клиентов.
Конечно же никто 2 недели ждать не будет и уйдет в другую компанию..Вот хотелось бы разобраться с этим беспределом.Тогда пусть  действительно напишут отказ официальный , что они с этими страховками НЕ работают, и тогда  правительство пускай решает, что делать людям  если страховые не хотят работать с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ страхованием.

Случился казус - ДТП - моя неосторожность ( за 34 года первый раз ). Обратился в СК со всеми документами, смета на ремонт была получена на следующий рабочий день. В СТОА на осмотр -через 3 дня,еще через день приехал на ремонт - задний бампер заменили за пару часов.  Все быстро, никаких недоразумений не было. Сделал вывод, что надо изучать Правила страхования, есть неоднозначные моменты.

8 лет страховала машины в ИНГОССТРАХ, была очень приличная компания, все вопросы решали быстро и без проблем. 07 марта 2014 г. обратилась по КАСКО закрасить царапину на бампере- все нервы вымотали, динамят до сих пор (27.03.14 г), я не сразу поняла ЧТО У НИХ НЕ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ НИ С ОДНИМ АВТОСЕРВИСОМ на момент моего обращения. Когда писала заявление, на мой вопрос какие СТОА предлагаете, сотрудник ответила- пока не указывайте, когда Москва утвердит заявление, тогда выберете. Через неделю меня обрадовали, Москва утвердила и договоры с СТОА заключили (с их слов), теперь я могу приехать и выбрать станцию и написать еще одно заявление,КОТОРОЕ ОНИ СНОВА ОТПРАВЯТ В МОСКВУ на утверждение. Не знаю,действительно-ли были заключены договора, я этого  никак не почувствовала. РЕШИЛА ОБРАТИТЬСЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ-НЕ ПРИНЯЛ, ПО ТЕЛЕФОНУ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ ЗАХОТЕЛ. С таким хамством, ЗА СВОИ-ЖЕ ДЕНЬГИ я никогда не сталкивалась.
Кроме прочего хотела продлить полис ОСАГО,обратилась 07.03.2014 девица, которая их выписывает сказала, что ей нужно что-то там посчитать, она как это сделает позвонит- ждала до 17 марта не позвонила. Ушла в другую компанию. Жаль, что такую приличную компанию   превратили в ЗООПАРК)))

Я обратился в компанию Ингосстрах впервые, имея желание получить полис ОСАГО. Профессионализм не впечатлил. Сначала отказывались вообще заключать договор ОСАГО без дополнительных услуг (страхование жизни), а потом после настойчивости с моей стороны сунули-таки мне анкету на ОСАГО, но предупредили, что моё заявление будет рассматриваться от 2 до 5 рабочих дней и в день обращения страхового полиса я не увижу. Вынужден был воспользоваться услугами другой страховой компании. Филиал во Владимире, пр-кт Ленина 42, работник компании Виноградова Екатерина Викторовна. Было ощущение, что я пришёл не полис оформлять, а брать кредит с негативной кредитной историей. Прошу дать оценку правомерности действий сотрудницы.

Полюс Каско. Приехала на осмотр. По переднему бамперу была справка от Гаи, по заднему бамперу царапина, и порог правой передней двери и справок не было. Но компания отказала в ремонте порога и сочла покрасить дешёвую деталь, зачем же им заниматься порогом, это же дорого, проще покрасить бампер пластик, нежели заниматься кузовом. Так зачем платить и зачем нужно каско, если я за эти деньги могла бы починить эти детали, да ещё бы деньги остались. Мой вывод или менять компанию, или ездить без каско. Я уже уходила от обязательного страхования, теперь и от каско откажусь, благо что страховых не мало.

ПИШУ ПОВТОРНО! ОТВЕТА НА ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ НЕ ПОСЛЕДОВАЛО!
Имя: Андрей. Раздел: КАСКО . Полис: АС 26950731

Добрый день. Подскажите пожалуйста, весной 2013 года попал в ДТП, виновник не я. На тот момент имел полис КАСКО Вашей компании АС 26950731. Предоставил в Ставропольский филиал «Ингосстраха» справку о ДТП и обратился за направлением на ремонт к Вам. Вопросов по проведению ремонта не возникло, спасибо. В течение 2013 года ещё пару раз обращался за направлениями на мелкий ремонт, всегда всё делали качественно и оперативно. Однако, при продлении полиса осенью 2013 года я заплатил с учётом повышающего коэффициента, с учётом стоимости ремонта по вышеуказанному ДТП. Согласно пояснений сотрудников филиала практики предъявления регрессного иска в страховую компанию виновника не существует как таковой, что оказалось неправдой.  Подскажите пожалуйста, что мне делать теперь?
постоянный адрес отзыва

06.03.2014 14:40

Если не ошибаюсь, компания Ингосстрах, является наиболее надежной и из всех компаний всегда платит. У меня у самого не так давно произошел страховой случай, и он был легко урегулирован у оф. дилера проведен ремонь, все доп. согласования без проблем. У брата все случае вплоть до 700 т.р. выплаты и ремонты без проблем. Мелкие повреждения тоже. Нельзя не согласиться, с тем фактом что о хорошей работе компании человек расскажет одному, а плохой работе он постарается рассказать всем.

В ноябре 2013г. застраховали автомобиль ВАЗ 217230 в компании ООО Ингосстрах в г.Перми. В начале декабря 2013г. попали в ДТП. На перекрестке в нас въехала TOYOTA, водитель которой застрахован в компании ООО Росгосстрах. ВАЗ 217230 находится в нерабочем состоянии. Так как офис компании виновника(Росгосстрах) перенесли в другой город нам  пришлось обратиться в свою страх. компанию в декабре 2013г. на что нам ответили заявление принимают ПО ЗАПИСИ. Запись была только на 6 февраля 2014г. Делать ничего не оставалось, как ждать 6 февраля 2014г. 6 февраля 2014г. подали заявление в страх. компанию ООО Ингосстрах г.Перми. Целый месяц нас просто "динамили" в нашей дорогой компании, говоря что ждите вам прийдет отказ.Об отказе нам уже сообщила главный специалист офиса стах. компании г.Перми Останина Лилия. Прошел месяц, отказа мы не получили. По закону в течении 30 дней страх. компания обязана вынести решение. Чего наша страх. компания не сделала. Сегодня уже 14 марта 2014г. и наконец то мы получили долгожданное письмо в котором не указана адекватная причина отказа в страх. возмещении. В письме написано, что СТРАХОВЩИК ПРИЧИНИТЕЛЯ ВРЕДА указал "Вред причинен при использовании иного ТС, чем то, которое указано в договоре ОСАГО и предлагают обратиться в компанию виновника. Исполнитель: Капнулин А.Г. Такой бардак мы еще не наблюдали. Как застраховать автомобиль нет ни каких проблем, а как возмещение выплачивать так блин то по записи, то пинают из угла в угол. Ужас!!! Не понимаю вообще зачем страховать автомобили. Страховая компания все равно всех "КИНЕТ".Всем расскажу о вашей компании!!! Работать надо серьезно и держать марку, а не "динамить" всех подряд. ПОЗОР!!!

Здравствуйте!
История случилась такая, может и не Ингосстрах виноват, а их клиника Будь здоров, но крайний оказался я.

Разболелась спина, обратился по ДМС в клинику будь здоров, назначили кучу обследований и лечений, но в итоге ни диагноз правильный не поставили, ни спину не вылечили, а я как клиент при продлении ДМС попал на удвоенный коэфициент из-за того что прошел много процедур.

В январе 2014 года отдыхали с женой на горнолыжном курорте Андоры, перед поездкой оформил страховой полис в ИНГОСТРАХ. Обладаю крепким здоровьем, т.к. постоянно занимаюсь спортом, но учитывая цель поездки оформил соответствующий полис в туристическом агентстве.
Как то вечером внезапно почувствовал себя плохо (раньше такого никогда не было), в голову словно лом воткнули, упал. Жена сбегала на ресепшен и вызвала скорую помощь. Врачи не заставили себя долго ждать, приехали, сообщили что нужна срочная госпитализация. Страна кроха, и до больницы добрались быстро, так же быстро переодели и стали проводить необходимые процедуры (взяли кровь, поставили капельницу, кардиограмма и т.д.) Облегчение наступило в ближайший час, и мы с врачами приступили к оформлению необходимых документов. Мне сообщили, что все согласованно, но счет нужно оплатить, а страховая компания мне все возместит, т.к. все документы оформлены надлежащим образом. Необходимая сумма была у меня с собой, и я не стал тратить лишнее время. Забрал документы и вернулся в гостиницу. Наш гид в отеле помог связаться с представителем компании ИНГОСТРАХ (Татьяна), где мне подтвердили правильность моих действий, зафиксировали случай, и сообщили, что ждут меня в Москве для возмещения расходов.
В Москве правда пришлось сделать перевод документов на русский язык за свой счет. Подал документы на возмещение от 24.01.2014 и жду….
А вот сюрпризом 10.03.2014 получил заказное письмо (отказ с ссылкой на п 5.1.1.)
Конечно, буду  обращаться в суд, где помимо страхового возмещения потребую взыскания расходов на оплату услуг юриста и штрафа в размере 50 % от взысканной в свою пользу суммы. Да заодно и деньги за перевод.
Печально, что реально работает только это после постановления пленума ВС № 17.
А ведь ИНГОСТРАХ мог ограничиться только моими расходами по случаю внезапного заболевания.
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛАХАЯ РАБОТА ИНГОСТРАХ!  И столько тянули, для чего?

Сегодня заканчивается полис
осаго и я поехал в ваш филиал гор.Твери по адрессу б-р Радищева,д 12. Меня
отправили к менеджеру Анастасии. Менеджер Анастасия сказала мне что у неё
закончились бланки Осаго. И вежливо меня отправила.При этом я попросил
справку о безоварийном вождении.Получил её с коэффициэнтом 05. Потом я
поехал в одну страховую компанию, во вторую и ни где меня нет в РСА?
Позвонил в филиал и меня соединили с Анастасией. Она всеми правдами и
неправдами кричала что связь плохая и я вас не слышу,после проверки моего
номера полиса осаго(когда диктовал номер связь было хорошая). Подскажите
как так вы не занесли меня в РСА? И почему меня обманывают что нет полисов
осаго? Если бы делал каску то всё бы сразу нашлось.

Ранее оставил два негативных отзыва. После претензии и негативного отзыва страховая перевела истребованную сумму. Не ждал такой оперативности. Ранее "Альфу" "гнул" два месяца. В очередной раз сделан вывод - надо бороться за свои права. Несколько советов пострадавшим :
- Не надо ныть о своей беспомощности.
- Адекватно оцените ущерб и не требуйте лишнего.
- Проведите независимую экспертизу.
- Предъявите аргументированную претензию в письменном виде (примеры в Интернете).
- Не бойтесь идти в суд. 90 % решений в пользу пострадавших.
- Страховая решает вопросы в досудебном порядке если нет существенных разногласий (мошенничество, неадекватное завышение расходов).
- Даже при отказе страховой у Вас есть возможность взыскать расходы с виновника ДТП в гражданском порядке.
- Если нет ни ума ни времени - переуступите долг с дисконтом юристам-ловкачам.

24/01/14 страховой случай по ОСАГО заявлен в Ингосстрах в Санкт-Петербурге, сделан осмотр автомобиля. Все быстро и четко, придраться не к чему (ну если только кофе не напоили, но вроде не в кафе пришел)
6/02/14 (менее, чем через 2 недели) поступление денежных средст.
Признаюсь, ожидал бОльшей суммы, поэтому на следующий день обратился с требованием предоставить заключение независимой экспертизы. Её я смог получить на следующий рабочий день.
Изучив калькуляцию, понял, что по замене зап.частей посчитали не ту фару (не подходит к моей комплектации) - 15 тыс вместо 60 тыс (без учета износа).
13/02/14 Написал заявление на пересчет, обосновав только приложенным письмом из exist.ru. Признаюсь, думал, чтоб без суда не обойтись.
20/02/14 (прошла ровно неделя) получил недостающую сумму.

Благодарю за быструю и четкую работу

Пользовался услугами компании Ингосстрах в г.Брянске несколько лет подряд (ОСАГО). Ни одного страхового случая не было (Бог миловал), поэтому вцелом всё устраивало. Но сегодня, придя в офис Ингосстрах, с удивлением  узнал, что теперь копии документов для проверки направляются в Москву. И застраховать, соответственно могут не раньше, чем через 10 дней! Меня подобные сроки не устраивают, и думаю, не только меня - в офисе, в разгар рабочего дня, на десяток менеджеров не было ни одного клиента (теперь понятно - почему). На этом мои отношения с данной страховой компанией закончились, благо в Брянске есть из чего выбрать. А жаль..

Ранее было размещено следующее. Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО . Полис: ВВВ № 0631060260
27.01.2013 попал в ДТП.Сломан задний бампер и ПТФ. Виновник застрахован в Ингосстрахе. 06.01.2014 получил возмещение 8980.
В стоимость работ не включена окраска бампера. В калькуляции стоит отметка, что бампер окрашен  (артикул 6410А628ХА). Господа !  Оригинальные бампера покрыты ГРУНТОВОЙ краской, а не в цвет кузова. Это разные вещи.
недоплата 5000 руб. Отказано в возмещении ПТФ из-за того, что не был предоставлен в поврежденном виде. На морозе -32 градуса он от удара разлетелся на сотню осколков. И я должен был их все собрать ? В документах комиссара и ГИБДД есть отметка о уничтожении ПТФ. Эксперт при осмотре так же внес запись о повреждении ПТФ. Уважаемые господа страхователи, прошу провести доппроверку и возместить недостающую сумму ущерба. Номер дела 7701-1401-6526. Эксперт-оценщик Булгаков А.Н., ООО "Малакут-Эксперт". К менеджеру страховой претензий нет.

постоянный адрес отзыва07.02.2014 15:03
Уважаемый Алексей, Номера полиса и страхового случая, указанные Вами, не принадлежат ОСАО «Ингосстрах». Исходя из данных базы РСА, страховщиком по договору ОСАГО ВВВ 06310602260 является ОАО «ЖАСО». С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Госпожа Пахомова ! В отзыве был указан номер моего полиса "ЖАСО" т.к. при размещении отзыва на сайте необходимо внести номер полиса, а номер виновника у меня отсутствовал, поэтому указал свой. Уточняю: № дела 1231/181-75-2460679/14, № полиса "ИНГОССТРАХ" ССС 0304446906. 14.02.14 был взял копии справки о ДТП и постановления АПН. Просидел 2 часа. Специалист по приему документов один. По графику прием документов всего 2 раза в неделю ! Внес запись в книгу отзывов. При изучении отзывов установил, что первые записи исключительно положительные, что очень подозрительно. Руководитель офиса добросовестно с ними ознакомился. Вторая половина исключительно негативная, что по-моему отражает действительность. Руководитель с ними не ознакомлен, меры не приняты. На основании вышеизложенного, прошу повторно рассмотреть вопрос о возмещении мне ущерба с учетом реально действующих цен в регионе. Принять меры к устранению очередей в отдел по возмещению убытков.

Я застрахован по риску жизнь,здоровье. 06 авгутса 2012г. я попал в ДТП. 26 декабря 2013г. подал последние документы. Менеджер Николай Платонов. 21 января 2014г. я оставлял свой отзыв на действие, точнее-бездействие сотрудников компании Ингосстрах-Жизнь. Получил отписку сотрудницы страховой компании, что будут приняты меры. Вопрос - где результат? Когда будет выплата? Прошло уже полтора месяца. Неизвестен ни номер дела, ни страховая сумма к выплате, ни дата выплаты. Все покрыто тайной. Прошу ответить по существу дела - предоставить мне всю информацию. Или я буду вынужден считать вас МОШЕННИКАМИ  с большой буквы.
постоянный адрес отзыва09.02.2014 23:02
Уважаемый Владимир Алексеевич, Выплата страхового возмещения произведена 23.01.14г. безналичным переводом по указанным Вами в заявлении реквизитам. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

1. Прошу выслать на почту скан платежного поручения на выплату.
2. Прошу сообщить номер дела, как это делается во всех нормальных страховых компаниях.
3. Прошу предоставить страховой акт - расчет страховой выплаты.

Предварительно позвонил в офис в Тамбове, возможно сегодня в 17.00 оформить ОСАГО, т.к. до 17.00 на работе. Ответили "Можно". Приехал в офис. В кабинете 4 человека. Оформляет одна девушка и она вышла, сказала "Подождите". Сидел минут 20. Потом другая сотрудница сказала, что полис просто-так не оформят, нужно ещё оформить какую-то страховку за 1500 рублей. Доп. Я ответил,что не хочу этого делать. Получил ответ:" Тогда в очередь на осмотр автомобиля." Если оформить, то смотреть машину ни кто не будет, если нет то очередь на месяц. Не нравится идите в другую компанию. Получается месяц я не могу управлять автомобилем.  Это,что поле чудес" Полторы тысячи и не открываем ящик" или выкручивание рук. Сразу сказать не могли? Противно. (Пенсионер, ветеран БД.)  

Не ожидал такого оперативного ответа от компании и решения вопроса по базе данных, все сделано. Компания все таки заботится о своем имидже.Спасибо за ответ.

Я не могу застраховаться ОСАГО так как данных о моем полисе нет в базе. Справку о безаварийной езде в офисе Воронежа не выдали
мой полис заканчивается 16 февраля
Что я должна делать

Я страхуюсь в Ингосстрах с 2008 года. Ежегодно продлевал страховку ОСАГО. Машина и водители, которые были застрахованы с февраля 2008 года не изменились ни по какому документу (паспорта, водительские, ПТС и т.д.). Но в этом году был ошарашен, что с меня требуют полный пакет подлинных документов, с которых у представительства Ингосстрах в Ярославле имелись копии. Принес. Но мне сообщили, что необходимо ждать согласования и проверки Московского головного представительства в течении 5 рабочих дней. На вопрос, чем Вы отправляете документы, был ответ по электронке. Вопрос возникает сам собой: Оплата банками по электронке проходит за 1 день, а чем тогда заняты сотрудники головного представительства в течении 5 дней???
После моих возмущений, мне предложили оформить полис за 15 минут, но... для этого я должен застраховать что нибудь на сумму 1400 рублей. После некоторого времени торгов, пришел в решению застраховать квартиру от протеканий или пожара от моей квартиры на 700 рублей. И вопрос был решен. Значит все эти втюхивания про 5 дней - был расчет на дураков. Вывод: надо искать другого страховщика.

Я застрахован по риску жизнь,здоровье. 06 авгутса 2012г. я попал в ДТП. 26 декабря 2013г. подал последние документы. Менеджер Николай Платонов. 21 января 2014г. я оставлял свой отзыв на действие, точнее-бездействие сотрудников компании Ингосстрах-Жизнь. Получил отписку сотрудницы страховой компании, что будут приняты меры. Вопрос - где результат? Когда будет выплата? Прошло уже полтора месяца. Неизвестен ни номер дела, ни страховая сумма к выплате, ни дата выплаты. Все покрыто тайной. Прошу ответить по существу дела - предоставить мне всю информацию. Или я буду вынужден считать вас МОШЕННИКАМИ  с большой буквы.

27.01.2013 попал в ДТП.Сломан задний бампер и ПТФ. Виновник застрахован в Ингосстрахе. 06.01.2014 получил возмещение 8980.
В стоимость работ не включена окраска бампера. В калькуляции стоит отметка, что бампер окрашен  (артикул 6410А628ХА). Господа !  Оригинальные бампера покрыты ГРУНТОВОЙ краской, а не в цвет кузова. Это разные вещи.
недоплата 5000 руб. Отказано в возмещении ПТФ из-за того, что не был предоставлен в поврежденном виде. На морозе -32 градуса он от удара разлетелся на сотню осколков. И я должен был их все собрать ? В документах комиссара и ГИБДД есть отметка о уничтожении ПТФ. Эксперт при осмотре так же внес запись о повреждении ПТФ. Уважаемые господа страхователи, прошу провести доппроверку и возместить недостающую сумму ущерба. Номер дела 7701-1401-6526. Эксперт-оценщик Булгаков А.Н., ООО "Малакут-Эксперт". К менеджеру страховой претензий нет.

24 декабря попал в дтп,25 декабря сделал независимую экспертизу,сумма составила 28 000 тысяч,а  на карточку компания перевела 17 000.Где остальные деньги?В чём причина?Ремонт авто обошелся в 27 000.

Всегда доверял ИНГОСТРАХУ и страховал авто ОСАГо только у них, сейчас понял мы ему не нужны!!! в последнем полюсе указан КБМ 0,6 - но в базе его нет. Офиса в Елце тоже уже нет.А офиса нет и проблем нет.

22 января 2014 года в г. Иркутске по ул. Ангарская состоялось ДТП с участием трех автомобилей, в т.ч. и моего.  
28 января 2014 года были выданы документы в ГИБДД. Виновником признан водитель, застрахованный в СК «Ингосстрах».
29 января 2014 года я обратилась в страховую компанию «Ингосстрах» с извещением о наступлении страхового случая. Как указывается в пункте 42 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 года № 263 «Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Правила обязательного страхования), заполненные водителями – участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии должны быть в кратчайший срок, но не позднее 15 рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие. Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии или единый заполненный совместно с другими участниками дорожно-транспортного происшествия бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате.  
Правила обязательного страхования в пункте 44 предписывают также, что потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:
а) справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, по форме, утверждаемой Министерством внутренних дел Российской Федерации по согласованию с Министерством финансов Российской Федерации, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;
б) извещение о дорожно-транспортном происшествии.
Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» для решения вопроса об осуществлении страховой выплаты страховщик принимает документы о дорожно-транспортном происшествии, оформленные уполномоченными на то сотрудниками полиции.
Как следует из пункта 45 Правил обязательного страхования страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Таким образом, в соответствии с законодательством вначале страховщик должен принять документы, затем дать направление на осмотр поврежденного автомобиля. Вместе с тем мне было отказано в приеме документов, даже извещение о ДТП не было принято, неизвестно, было ли оно вообще зарегистрировано. Однако мне было выдано направление на осмотр автомобиля. На подачу документов меня записали аж на 6 марта 2014 года. Полагаю, что такие действия сотрудника СК «Ингосстрах» не соответствуют действующему законодательству Российской Федерации. Если вы так тянете с приемом документов, почему не выдаете документ, подтверждающий уведомление вас о ДТП? Или выдача направления на осмотр автомобиля уже можно считать таким уведомлением?    

Согласен с мнением многих авторов отзывов о том, что страховщик олимпийских игр в Сочи – компания Ингосстрах не очень-то дорожит своими клиентами. Во всяком случае, страхователями ОСАГО. Такое впечатление, что Ингосстрах своим отношением хочет от страхователей ОСАГО избавиться. В этом году был «приятно» удивлён тем, что в страховой компании 21 века Ингосстрах нужно пройти НЕДЕЛЬНОЕ согласование с Москвой!!!? Такое ощущение, что заявку они в Москву на паровозе возят. От нашего города как раз на поезде неделя туда и обратно. Шутка, но скорее всего, действительно нужно менять страховую компанию. Звонил в несколько. Не нужно никаких согласований. Всё как обычно. Только в некоторых пытаются «внагрузку» дополнительные виды страхования пропихнуть.

История самая обычная: ДТП, обращение в страховую Ингосстрах, отказ в выплате, суд, решение о взыскании с Ингосстрах зажатых денег. Как эти страховщики достали с этим крепостным ОСАГО!    

Страховал ОСАГО в Ингосстрах на протяжении 5 лет, коэффициент по последнему полису 0,75. 3.01.14г закончился срок действия полиса, пришел продлить полис в г.Кургане ул.Красина ,66 примерно с10 по 14.01.2014г. В продлении полиса отказали ссылаясь что до 21.01.2014г. обновляют базу в Ингосстрах. Повторно приехал 27.01.2014г. и теперь уже отказались страховать т.к. по внутренней инструкции меньше чем на 1 год не страхуют, а мне нужно на срок 3 мес т.к. машина продаётся. так же заявили что будут не менее 10 дней проверять по федеральной базе на наличие страховых случаев у меня и вообще сказали что проще в другой компании застраховать... Больше в Ингосстрах ни ногой ни по какому случаю, крайне недружелюбная компания. Абсолютно не дорожат клиентами.

В темноте наехал на бордюр, что помял порог заметил лишь через несколько дней, когда мыл машину. Справки из ГИБДД конечно не было. Я сам работаю в  ЦКР компании НЕЗАВИСИМОСТЬ. поэтому обратился к своим менеджерам. Как вариант предложили оформить ремонт за свой счёт, а окраску согласно статьи 59 правил страхования - по страховке. ИНГОССТРАХ отказал сославшись на статьи 59 и 60 требуя справку. При телефонном обращении за разъяснением причин отказа. девушка Анна вообще заявила что повреждение лкп одной детали, не требующее справки - это вовсе не окраска, а лишь полировка и покрытие лаком! Конечно страховая компания ВСЕГДА ПРАВА, но я считаю отказ не правомерным, а такое трактование правил страхования - обманом! Конечно другие компании наверное не луче, но придется страховщика менять что и другим клиентам ИНГОССТРАХА советую!

Страховал свои транспортные средства в Ингострах с начала введения ОСАГО. В 2013 году в конце декабря обратился в офис Ставропольский,  там приняли заявку, сказали что будет числа 20 января 2014 г. Ладно, согласился. В итоге ни 20, ни 21, ни22 ответа нет. Звоню в Москву, а там говорят что запрос по Вам не приходил. Весело. Но дальше еще интересней. Снова звоню в Ставропольский офис, а мне:"Давайте мы Вам напишем справку о безаварийности и застрахуйтесь в другой страховой компании!"!!!

Невозможно продлить полис ОСАГО, заставляют ждать 15 суток какого-то запроса по системе, , но сказали, что если застрахую квартиру, то застрахуют в течении 20 минут. Пошел в другую страховую компанию, продлили полис за 5 минут.Рязань

Застраховав машину ОСАГО в июле месяце 2013г на год и за пол года отдав 70% стоимости страховки мне нужно было придти 9 января и продлить с остатками 30% суммы. На что сотрудники ИНГОССТРАХ 9 января 2014г ответили что страховать меня отказываются по их внутренним проблемам и сказали придти 23 января 2014г. Я была в шоке от того что заплатив деньги мне придется поставить машину и не осуществлять свою рабочую деятельность связанную с транспортом. На мое заявление о том что я хочу расторгнуть с ними договор так как они не выполняют свою сторону договора, мне было сказано что они не имеют право так как страховка обязательная. Получается что они имеют право нагло отказывать людям да еще на такие сроки. Сейчас готовлю иск в суд о неправомерности страховой компании. Таких как я приходило много, я думаю они больше не вернуться ни при каких обстоятельствах страховаться. Несу полную ответственность за свою информацию.

В ответ на н.у. письмо от начальника внутреннего контроля росгосстр
Полис был действителен и принадлежит компании росгосстраах, действителен до 29 Августа 2014 года. Сотрудники РГС утверждают, что стекольные детали кузова (а именно лобовое стекло) не подлежат замене у официального дилера автопроизводителя, даже если машина новая и находится на гарантии. Стекольные не подлежат, а любые другие - подлежат. Такова позиция данной страховой компании. В клиентской службе автопроизводителя меня заверели,что машина будет снята с гарантии, если замена стекла произойдёт не у официального дилера.

Что делать в данной ситуации и как обязать страховую ремонтировать у официального дилера?



Имя: . Раздел: КАСКО     . Полис: 1018№0169410
В очередной раз столкнулся с ужасным сервисом компании росгосстрах. Не буду описывать сколько времени мне пришлось ждать, чтобы получить направление на СТОА по первому случаю с малюсенькой царапиной на заднем бампере автомобиля. Моя машина находится на гарантии, 2013 года выпуска. У меня небольшой скол на лобовом стекле, доблестная компания росгосстрах в целях экономии хочет направить меня к неофициальному дилеру на ремонт. В тоже время клиентская служба, куда я обращался за консультацией, заявляет, что если ремонт (замена любых деталей, кузовных или стекольных) будет произведена не у официального дилера, то машина будет снята с гарантии. Росгосстрах заявляет, что кузовные детали они будут чинят и меняют у официальных дилеров, стекольные же они не обязаны чинить у "офицалов".
Вопрос: имеет ли страховая компания направить меня к неофициальному дилеру, если машина находится на гарантии?

постоянный адрес отзыва
15.01.2014 16:05
Добрый день, Номер полиса, указанный Вами, не принадлежит ОСАО «Ингосстрах». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

к отзыву от 15/01.
Уважаемый, а Вы видили, что оставляете отзыв в разделе "Ингосстрах", а не "Росгосстрах".! Или для Вас все одно? а потом удивляетесь, что Вам ответил представитель "Ингосстрах"

Такие комментарии наверное можно получить только от представителей компании росгосстрах. Внизу привожу цитату в ответ на мой запрос от 15.01.2014 года:
"Добрый день, Номер полиса, указанный Вами, не принадлежит ОСАО «Ингосстрах». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова"

Удивительно слышать такой ответ от начальника управления внутреннего контроля. Полис действительный и принадлежит компании росгосстрах более того здесь на сайте я уже размещал отзыв касательно моего первого обращения в данную организацию и тогда видимо он принадлежал компании росгосстрах, а сейчас, по мнению начальника внутреннего контроля, он не принадлежит ей.

Вопрос остался открытым: по заверению сотрудника компании росгосстрах стекольные детали, машины находящейся на гарантии, могут быть заменены без направления на СТОА к официальному дилеру, кузовные же детали должны меняться у официальных дилеров. На мои доводы, что мною была произведена консультация с клиентской службой компании автопроизводителя, где меня заверили, что автомобиль будет снят с гарантии, если детали любого характера будут заменены не у официального дилера - был получен отрицательный ответ, мол кузавные детали мы меняем у официальных дилеров, а стекольные - направляем куда хотим!
Правомерно ли это, если машина на гарантии?

Первоночальный отзвыв:

Имя: . Раздел: КАСКО     . Полис: 1018№0169410
В очередной раз столкнулся с ужасным сервисом компании росгосстрах. Не буду описывать сколько времени мне пришлось ждать, чтобы получить направление на СТОА по первому случаю с малюсенькой царапиной на заднем бампере автомобиля. Моя машина находится на гарантии, 2013 года выпуска. У меня небольшой скол на лобовом стекле, доблестная компания росгосстрах в целях экономии хочет направить меня к неофициальному дилеру на ремонт. В тоже время клиентская служба, куда я обращался за консультацией, заявляет, что если ремонт (замена любых деталей, кузовных или стекольных) будет произведена не у официального дилера, то машина будет снята с гарантии. Росгосстрах заявляет, что кузовные детали они будут чинят и меняют у официальных дилеров, стекольные же они не обязаны чинить у "офицалов".
Вопрос: имеет ли страховая компания направить меня к неофициальному дилеру, если машина находится на гарантии?

15.01.2014 16:05

Больше из любопытства смотрю как компания юлит пытаясь не выплатить мизерный ущерб на фоне ,,КАСКО..на новый Вольво хс 60.(1 элемент) Смешно и грустно.Посмотрю чем все закончится, но прощать безграмотность и цинизм нельзя.

Обратилась 15.01.2014 г. в Ингосстрах в г.Красноярске с просьбой о продлении страхового полиса ОСАГО еще на полгода. Получила отказ и предложение обратиться в другую страховую компанию или походить пешком от сотрудника компании по ул. им. газеты Красноярский рабочий ,д.89 З(ФИО Забишина О.В.) Мотивировала свой отказ тем , что в компании идет инвентаризация , нет бланков до 21.01.2014г.