Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО

Как  сказали  в кино но я немного перефразирую, БУДЬ ПРОКЛЯТ ТОТ ДЕНЬ КОГДА Я СВЯЗАЛСЯ С СТРАХОВОЙ  КОМПАНИЕЙ СОГЛАСИЕ, 20 декабря произошло  дтп, на меня с встречной полосы  в заносе выкинуло а/м УАЗ фермер, в итоге  у моего а/м чанган cs55 pius. 2023 года, серьезно разбита передняя часть, сначала было  все хорошо, оперативно приняли  документы, отправили  на  осмотр машины, и выдали направление на  ремонт в СТОА , но через некоторое  время я узнаю что  мастерская отказалась, сославшись на  отсутствие каталога, (дилера в  регионе нет проживаю  в Сахалинской обл,) но меня об этом  даже не уведомили, а время шло,когда узнал позвонил  на горячую  линию,через  неделю 10,02,24, назначили другую СТОА, там повели дефектовку и отправили на  согласование, и вот уже второй  месяц согласовывают, позвонили  предлагали  деньги,  я отказался ,мне нужен  ремонт, на  мои звонки  в  страховой вежливо  отвечают, -принимается решение мы  вам перезвоним, в мастерской сказали что так как поставщика в нашем регионе нет ,все запчасти нужно заказывать с  другого региона все  расчеты и  скрины мы отправили в страховую, в  итоге я четвертый месяц без машины , УЖАСНАЯ  СТРАХОВАЯ компания , ей  больше подходит название РОГА И КОПЫТА, кажется все  идет к тому что  мне  придется  обращаться в  суд, а там  за  одно и нарушение  сроков и моральный ущерб, и штраф

Ехал я как обычно на работу, дорога знакомая. На перекрестке первым со светофора стартовал, и только краем глаза увидел, как на красный решил успеть таксист. Я руль вправо и прямо через газон въехал в дерево. Передний бампер в смятку, я не пострадал, сработала подушка. Таксиста не зацепил, но номера никто не запомнил, камер не было вокруг. Позвонил в страховую, получил консультацию о том, что и как сейчас будет происходить, какие документы мне нужны, а также дождался эвакуатор, он к стати входил в мою программу по КАСКО. Не так быстро, конечно, вопрос решился, как я планировал, но все же, ремонт я получил, даже стрелянную подушку мне поменяли. Спасибо!

Не зря сделал КАСКО именно в Согласии. Недавно, немного поторопился и в повороте не заметил выезжающий из двора минивен. В итоге, пока уходил от столкновения, об его бампер сломал свой, замял крыло, дверь и порог. Водитель без страховки оказался, но страховая все мои вопросы закрыла. Виноватым признали водителя той машины, штрафов навешали за езду без осаго и за то, что дорогу не уступил. Без каско неизвестно сколько времени я бы потратил на извлечение денег на ремонт из этого водителя. А так все сделали быстро, хорошо и без нервов.

Полис продлеваю второй год здесь. Решила не уходить из страховой, менять ее на другую, потому что в прошлом году после попадания в аварию, мне быстро сделали все выплаты и я не морочилась с этим вопросом от слова совсем.

Езжу много лет за рулём, обычно каско не делал. В 2022 удалось машину поменять, пока остатки Вага распродавали, в кредит само собой. Соответственно, пришлось эту страховку в обязательном порядке брать. Из имевшихся в салоне вариантов самым адекватным было Согласие. Цена была в принципе, как у всех, но как для опытного водителя, мне подобрали вариант с расширенным покрытием по рискам, с заменой лобового без справок и т.д.

Давно засматривался на Соренто в прошлом кузове, в итоге кредитнулся и купил бу с автосалона. Пошел читать форумы поглубже и понял, что взял одну из самых угоняемых машин! Противоугонки - пыль, ломают все! Поэтому пошел в тот же офис, где делал осаго и заказал каско. С осмотром и франшизой дешевле противоугонной системы вышло, и зато есть гарантия возврата денег.

Оформил себе в Согласии каско Основа, потому что этот вариант отлично подошёл мне по всем параметрам. Во-первых, все подняли цены на страховки вслед за ценами самих машин. Во-вторых, запчастей сейчас днем с огнем не найти, чтобы ремонтироваться самостоятельно. В Согласии предложили тариф всего 2,3% от стоимости автомобиля и свои сервисы по ремонту. Для меня идеально.

После опыта работы гаражных мастеров решил оформить полис каско и ремонтироваться в более-менее проверенных сервисах. Мне, на мою удачу, только в этой страховой подошёл полис Основа. Заплатил я цену, как за рядовой ремонт у гараж-шараш, но зато сберегу время и нервы теперь. С годами научился не переплачивать своим временем, оно дороже денег.

Оформил полис каско в "Согласие". Цены адекватные, вежливое обслуживание, оформили необходимые документы. Я был доволен и рекомендовал друзьям совсем не зря! А меньше чем через месяц прямо во дворе дома неизвестные разбили лобовое. Компания согласовала ущерб, связались с СТО, сделали замену. Спасибо за сервис!

Покупал страховку КАСКО сразу с машиной в салоне. Относительно недорого по варианту программы 100 за 50. Пока отдал половину стоимости, и если не будет страховых случаев за год, то и вторую половину оплачивать не буду. Понравился подробный договор со списком всех вариантов страховых случаев.

По КАСКО выполнили замену лобового. Как оказалось, процесс относительно несложный и быстрый. Менеджер сказал, что по условиям полиса замена стекла идет даже без справок и всяких бумажек. Так что обошлись без бюрократии.

КАСКО взял тут. Нормальная цена и предложили возможность оплачивать в рассрочку. Ну компания известная, в принципе слышал больше положительного о них. Пока доволен.

Выполняли ремонт по каско. Качественно, но долго. На весь процесс ушло почти два месяца. Зато всеми установленными запчастями доволен. Все поставили новое, оригинал.

Отказали в выплате страхового возмещения по КАСКО!
Раньше я доверяла этой компании, давно ее клиент и ежегодно оформляю полное КАСКО, а страховые случаи со мной крайне редки.
НО сегодня мне отказали в выплате страхового возмещения! Сославшись на мою вину, в ситуации, где вины моей нет!!
Стояла у открытой двери автомобиля, руках были Ключи, резким порывом ветра дверь стала закрываться и зацепила Ключи. Где здесь моя вина?!

И вообще, Что это за «полное» КАСКО такое?!, где есть условия, что только вина третьих лиц возмещается! Не советую здесь страховаться!

В СК "Согласие" оформил Каско, после консультации с менеджером в чате. Полгода платил и ездил максимально аккуратно. Покупаю Каско и продлеваю для внутреннего комфорта, спокойствия. И вот в начале июля из под фуры прилетел камень, который все лобовой превратил в паутинку. Написал в страховку, никаких справок не потребовали, только фото и описание ситуации. Через 2 рабочих дня отправили направление на замену у дилера. В течение недели ремонт одобрили и через еще неделю все сделали на высшем уровне. Меня по процессу постоянно информировали. Очень доволен обслуживанием!

Я когда оформлял кредит на машину, то нужна была страховка. Сравнил варианты и выбрал здесь КАСКО. Адекватные условия по деньгам и договор составлен нормально. В принципе страховая компания крупная, надеюсь в случае чего все будет норм)

Приобрёл Каско в страховой компании "Согласие". Как оказалось удачно. Произошёл страховой случай. На перекрёстке въехал в меня "нехороший" человек. Машина новая, паника. Позвонил на горячую линию. Меня быстро оформили, экспертиза. Записали в сервис, все заменили, установили. Ура! Машина, как новая! Спасибо страховой "Согласие" за отличную работу!

У меня и осаго и каско в этой страховой. Нормальная компания как по ценам, так и по сервису. Если нужна консультация, то всегда оперативно и четко ответят на все вопросы, а не переключают с одного специалиста на другого.

После дтп машину признали не подлежащей восстановлению. Пришлось потерять время на все согласования, но надо сказать что сумму выплатили в полном объеме согласно договору. В моем случае на все про все ушло три с половиной месяца.

Полис на новую машину стоил около 200 000 рублей
За эти деньги при страховом случае машину должны восстановить в первозданный вид
В результате дтп не по нашей вине  обратились по каско
На дилере оценили ущерб и четко написали замена диска накладки крыла покраска бампера покраска двери. Отправили на рассмотрение в страховую.
От страховой пришёл ответ спустя месяц  а это долго если что
Они согласились на ремонт и замену накладки а по диску предложили 1500 рублей при его стоимости 25 т.р.
Мы написали что хотим нормальную компенсацию
Они в свою очередь дали направление на ремонт дисков в какую то левую контору до которой мы ехали 3 часа. В этой конторе сказали что красить предется все диски потому что цвет не совпадёт. При этом нам сказали что эта услуга стоит 20 т р.  отправили письмо опять с просьбой выплатить компенсацию в размере стоимости покраски комплекта дисков.
Спустя еще месяц   На карту прилетело 2000 без всякой информации.
Хочется сказать что другие конторы делающие каско всем нашим знакомым не позволяют себе такой фигни и работают не по бандитской схеме из 0х

Попал камешек в лобовое стекло, образовалась трещина. Номер дела 87392/20, серия 2009012 номер 201967069 полиса КАСКО. Страхую в компании Согласие без перерыва 8 лет, разные дорогие машины. Сейчас застрахована БМВ Х6 2017 г.машина на гарантии до 17 июня 2020. Попросил направить на замену стекла к официальному сервису ТТС в Казани, а направили в неизвестный сервис ООО Эй Джи Эксперт Юг. С чем категорически не согласен. Так как возможность направлять в ТТС существует, я просто обратился не в то отделение Согласие в Казани. У меня заканчивается страховка в СК Согласие 17.06.2020. Буду страховать новую машину Мерседес GLE, но только теперь не в этой компании, так как вы не бережете постоянных клиентов. БМВ Х6 страховал в СК Согласие 3 года без обращения.

Оформлял полис КАСКО чз автосалон, спустия 2 месяца (2 КАРЛ!!!) мне позвонил сотрудник атосалона где оформлял полис и сообщила, что страхования компания "Согласие" отказала в согласовании полиса, после этого я несколько раз звонил в данную страховую компанию, где получал противоречивую информацию от сотрудников страховой, было как минимум 3 версии почему так произошло, мне больше удивил сам факт того что узнал я об этом только спустя 2 месяца (а если б произошел страховой случай!?), и то не от сотрудника страховой.  В общем крайне мутная страховая, я написал заявление на возврат средств ожидаю возврата.

Мою машину угнали с парковки у офиса. От друзей только и слышал, что ничего не получится получить по возмещению, что годами можно чего-то добиваться, а страховку не получу. Да я и сам уже под всеми этими разговорами был настроен пессимистично, но документы в страховую естественно подал. В итоге через полтора месяца получил возмещение полной суммы по договору. Так что, друзья, не будьте столько категоричны, есть страховые компании ,которые работают добросовестно.

Считаю, что страховая хорошо работает. У меня и от друзей были положительные рекомендации насчет этой компании и сам сейчас убедится, что действительно честно, время не затягивают. Если страховой случай наступил, то от своих обязанностей не уходят, а помогают клиенту, при чем организовано все действительно максимально удобно для меня как клиента. Я к примеру воспользовался услугой "сразу сервис". Это мне менеджер предложил, чтобы не тратить время на поездку в офис.. ну и почему бы и нет. Действительно сэкономил время. Свои обязательства передо мной страховая выполнила в полном объеме. Надеюсь больше не столкнуться с подобной проблемой, но все равно считаю положительным тот опыт, что я получил

В декабре 2017 застраховал а/м в компании Согласие. При первичном осмотре никаких повреждений не обнаружено. 06-12-2017 получил полис КАСКО.

В конце зимы прилетел камень в лобовое стекло. Из сервиса фото лобового отправили в Согласие. Получаю отказ: на фото, сделанных при первичном осмотре они нашли царапину, внимание, на накладке заднего бампера! И прикладывают их экземпляр акта осмотра, на котором эту царапину уже сами вписали в акт! А на моем-то экземпляре акта повреждений нет! Но чтобы заменить стекло, Согласие требует от меня подписать, что это повреждение есть!

Я согласился сделать запись в акте осмотра, что царапина есть, не понимая еще, как аукнется мне это потом. Тот же эксперт, который проводил осмотр, "обрадовал", что есть еще царапина на переднем бампере и ее тоже надо вписать. На мои вопросы мямлил что-то невнятное, мол, он ее не заметил. После внесения царапин на переднем бампере и накладке заднего бампера в акт стекло заменили.

15-06-2018 а/м эвакуировала МАДИ. При эвакуации а/м получил мелкие повреждения по кузову. При получении а/м со штрафстоянки в тот же день обнаружил сколы на крыльях и дверях, царапины на заднем бампере, на переднем - задиры, что предвещало его замену. Сообщил в Согласие и написал заявление в МВД.
06-07-2018 получил постановление МВД.
08-07-2018 аварком составил акт.
10-07-2018 Согласие выслало направление на ремонт.
14-07-2018 показал машину в сервисе.
22-07-2018 Согласие запретило сервису приступать к работе.
01-08-2018 Согласие начало дополнительную проверку.
20-08-2018 Согласие выслало новое направление. Через 2 часа позвонили из сервиса и сказали, что из списка исключили, внимание, ремонт переднего бампера и накладку заднего бампера! Вот и аукнулись царапины!
06-09-2018 написал претензию в Согласие с требованием ремонта всех повреждений.
14-09-2018 Согласие согласовало окрас переднего бампера без замены. Причина: результаты трассологической экспертизы, которую провели, внимание, 01-08-2018 по фото, сделанным, и еще раз, внимание, при первичном осмотре, на которых были обнаружены повреждения, позднее вписанные в акт осмотра!
08-10-2018 повторно отправил претензию в Согласие с требованием полного ремонта бамперов и накладки.
22-10-2018 Согласие повторно в моих законных требованиях отказало. Прошло 4 месяца после страхового случая, и я решил отремонтировать все повреждения - часть по направлению Согласия, а не согласованные - за деньги. И подавать иск.
10-11-2018 попросил сервис сделать калькуляцию несогласованных работ и узнал, что Согласие аннулировало направление на ремонт!
16-11-2018 сервис сообщил, что новым направлением Согласие отказало в замене накладки заднего бампера, по переднему бамперу - только окрас, и, внимание, отказ по ремонту крыла!!! По причине, что не было заявлено это повреждение! А в прошлом направлении оно было согласовано!
23-11-2018 Согласие сделало дополнительный запрос фото крыла.
26-11-2018 в сервисе повторно сфотографировали крыло.
02-12-2018 Согласие согласовало ремонт крыла и переднего бампера без замены, накладка заднего бампера не согласована.
06-12-2018 срок действия договора КАСКО истек.
22-12-2018 забрал автомобиль из ремонта.

С момента страхового случая прошло полгода.
Никогда в жизни (страхую а/м по КАСКО с 2000г) не было столь негативного опыта. Мой личный рейтинг Согласие - наихудший из всех, что были за все время.

Обращусь ли я когда-нибудь еще в Согласие?
Нет, конечно.
Ни за какие деньги.
И даже за бесплатно.
И даже если мне еще и приплатят.

P.S. 31-01-2019 позвонили из Согласия и с удивлением спросили меня, а что же я не продлеваю КАСКО в Согласии?..

Попал в очень неприятную ситуацию. Купил новую машину и в первый же месяц попал в крупное ДТП: на перекрёстке мне не уступили дорогу. Уже результаты первого же осмотра показали, что машина конструктивно уничтожена. Загнут ланжерон, повреждён весь моторный отсек, двигатель почти сорван с креплений, ходовая развалилась, КПП вылетела, и рычаг не мог выйти в нейтральную позицию, а двери не открывались.
В аварии я был пострадавшей стороной, второй водитель взял вину на себя. Я обратился в «Согласие» по полису КАСКО. Страховая компания признала тотальную гибель автомобиля, страховщик рассчитал размер выплаты с учётом амортизации (автомобиль был в использовании только в течение месяца) и перевёл деньги, 507 тысяч рублей. Так как машина была взята в автокредит, сначала закрыл кредит.
Столь же быстро страховщик вернул премию за неиспользованный период по полису ОСАГО. Новый автомобиль буду страховать только в «Согласии».
С уважением, Дмитрий, город Ульяновск.

Я являюсь VIP-клиентом страховой компании Согласие -Яцышенко Любовь Александровна, Москва) . В кратце изложу свои впечатления о страховой компании Согласие : весной 2018 года я купила автомобиль джип Рэндж Ровер Спорт , через пару месяцев мне поцарапали передний бампер, страховая сделала оценку по КАСКО и я стала ждать результата. Пока ждали результата поцарапали задний бампер, опять направили к оценщику и стали ждать, спустя пять месяцев наконец-то направили на ремонт к официальному дилеру Рэндж Ровер "Мажор авто" . И вот с этого момента начались "сюрпризы" страховщиков. Отдав машину на ремонт  меня все уверяли что бампера будут перекрашены полностью. Когда же я забрала машину то выяснилось, что Согласие и "Мажор" посовещались между собой и решили неутруждать себя перекраской полностью переднего и заднего бамперов, а подкрасить поврежденное место и все. При этом Согласие утверждало что деньги переведены на перекраску бамперов полностью, а не кусочком, а "Мажор" клянется и божится, что Ресо Гарантия меня обманула и перевела деньги только лишь на подкраску обоих бамперов. В итоге я забрала машину, а в акте приема машины после ремонта написала свои недовольства и пожелания "Мажору". Прийдя обратно в Согласие -  я взяла направление на повторный осмотр машины у оценщика, который в очередной раз указал для Согласия, что бампера в перекраску оба. Дождавшись результата от Согласия я была шокирована их  ответом , на перекраску обоих бамперов компания мне согласилась выплатить "780 рублей". Это я являюсь VIP-клиентом страховой компании Согласие, а как интересно они себя ведут с людьми у кого не КАСКО, а  ОСАГО ? Хотела бы пожелать Согласию процветания на моих бамперах, а людям хочу дать совет ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ Согласие . ТАКОГО СВИНСКОГО ОТНОШЕНИЯ  Я НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА В ДРУГИХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЯХ !

Уже несколько лет оформляю Каско для своего авто в страховой компании Согласие. Ни разу не пожалел о своем выборе. Страховка оформляется всегда быстро, при этом с хорошим тарифом – у меня 100 за 50. В прошлом году заплатил только половину полиса, ездил без аварий. В этом году полис еще не закончился, если все будет хорошо, рассчитываю на такой же тариф и на следующий год. Всем рекомендую делать Каско в Согласии.

Езжу за рулем уже 20 лет, за это время ни одной аварии, ни по моей вине, ни по вине окружающих. Всегда внимательно слежу за дорогой и за всеми дураками на ней. Страховкой соответственно ни разу не пользовалась. Но тут решила себя побаловать, купила новую машину в салоне, менеджеры настоятельно рекомендовали оформить КАСКО. В Согласии мне подсказали про франшизу: оплачиваешь сразу определенную сумму, а за это получаешь хорошуюскидку на полис. Пользуюсь уже не первый год: и страховка есть на случай форсмажоров, и по кошельку не очень бьет.

Страховал свой автомобиль по КАСКО в «Согласии» в течение последних 4 лет, но в страховую обращаться не приходилось. В этом году уже думал не оформлять страховку, все-таки сумма немаленькая, а услугами не пользуюсь, но девушка-менеджер предложила оформить полис каско-рассрочка с ежемесячной оплатой. Огромное ей за это спасибо, потому что весной этого года попал в аварию – въехал в резко затормозивший впереди автомобиль. Сама страховая очень порадовала оперативной работой – после того, как я предоставил им все документы, мне за пару деней согласовали ремонт и дали направление в автосервис.Сам ремонт занят около месяца, но зато все очень качественно.

Хотели угнать мою машину Киа Соул во дворе дома, сигналку отключили, а завести не смогли. Раскурочили замок зажигания и повредили электронику на прибоке. Утром вызвал участкового, позвонил в Согласие. Пока собирал все справки, в страховой получил направление на ремонт к дилеру. Удобно, что не надо самому бегать с документами, страховая все вопросы с дилером решала. Мне только отзванивались менеджеры Согласия по ходу дела. Через неделю уже машину забрал.

Несколько лет страхую свою машину в Согласии. За все время обращался по Каско 2 раза: первый в 2015, как купил машину. Второй раз апрель 2018. Повредил картер. Обслуживание на уровне, направление на ремонт дали в день обращения, согласования между дилером и страховой прошли достаточно оперативно, ремонт сделали за 2,5 недели. Еще бы я отметил адекватные цены на страховку, скорость и качество обслуживания в офисе. За эти годы, которые я страхуюсь в Согласии, компания сильно поднялась и изменилась в лучшую сторону.

На трасе под Москвой новый асфальт зарядили, ну и я немного притопил, когда еще без ям покатаешься. Не справился с управлением на повороте, всей правой бочиной в отбойник. Ладно никого не задел. оповестил страховую, они мне выслали аваркома для снятия ущерба. Пока прождал службы, пока оформляли документы, часа 2-3 прошло. Потом в сервис. Вообще, отличная тема, когда не надо приезжать в страховую, а можно сразу ехать на ремонт. 3 недели и из машины сделали конфетку. Спасибо Согласию за грамотное обращение с клиентами, за консультацию во время ДТП и быструю выдачу направления на сервис. Машина: Мерседес В-класса, страховая компания Согласие, Каско с базовым тарифом.

Месяц назад бывал в аварии. Спасибо менеджеру в офисе, посоветовала мне к КАСКО докупить опцию «Привилегия». Ощутил ее плюсы, после аварии. Ко мне на место дтп сразу аварком приехал, все оформил, зафиксировал. Никаких офисов, сразу к дилеру в сервис направили. Там осмотрели дополнительно, все согласовали между страховой, сделали ремонт. Все это время менеджер все четко поясняла о ходе моего убытка на каждом этапе. Я прям советую КАСКО брать с этой опцией. Доплатить конечно придется, но проблем в случае дтп меньше

Вот чем Согласие молодцы, что не навязывают никаких ненужных услуг при оформлении КАСКО, в двух других страховых меня просто задрали с этим. Здесь же оформили все быстренько и без лишних разговоров. Мне это и надо было и за такой сервис я готов платить деньги.

Никогда не оформляла КАСКО. Во-первых, это не дешево. А во-вторых, не принудительно. Машина хоть и не новая, ей всего 3 года, но единственная в семье. Посоветовавшись с мужем, оформили КАСКО в согласии, ведь уже 3 года ОСАГО только у них берем. Однажды, выхожу утром к машине, а на ней ветка лежит. Да так лежит, что капот примяло. Естественно, как истинная женщина сразу в слезы и бегом домой к мужу, он ведь поможет) . Позвонили в страховую, сказали ничего не трогать, скоро приедут. Оценили ущерб, составили все документы. Больше всего меня поразил тот факт, что через 10 дней на мою карточку пришли выплаты.

Пришли оформлять полис КАСКО впервые. Хочу поблагодарить менеджеров компании. Очень вежливые, приветливые, а самое главное, компетентные. Они ответили на все наши вопросы, я долго не понимала, что такое франшиза, теперь все ясно. В целях экономии оформили полис с небольшой франшизой, которую не придется выплачивать, если мы не будем являться виновником ДТП. Стимул ездить аккуратно.

Мне нравится сотрудничать с СК Согласие. Уже третий год пошел, как я страхую машину только там. За эти годы у меня, конечно, были ДТП, но ни разу у меня не возникало никаких проблем. Принес документы, назвали сколько дней они рассматриваются, и всегда менеджер отзванивается точно в срок. С выплатами тоже проблем не возникало, поэтому страховую я менять не собираюсь.

Рекордные сроки ремонта! Однозначно буду страховаться только в компании СК Согласие. В прошлом месяце меня задел кроссовер, машина моя маленькая, повреждения, на мой девичий взгляд, были просто огромные. Я позвонила в страховую, менеджер только минут 5 потратил на то. чтобы меня успокоить. Отличное отношение к клиентам и отдельно хочу отметить, что сейчас моя машина уже готова. Многие в интернете пишут, что страховые случаи затягиваются на месяцы, хорошо. что в СК Согласие такого не происходит.

Уже думал, что на следующий год КАСКО делать не буду, потому что жаль потраченных денег. Но за неделю до окончания полиса в меня влетел выпивший водитель, мы чудом не пострадали, но вот  на авто не было живого места. Обратились в свою страховую Согласие, менеджер назвал нам документы, которые мы должны предоставить, приехал инспектор. В общем, ситуация очень нервная, но все равно хотим выразить благодарность сотрудникам компании. Машину в течение недели загнали на ремонт, сделали отлично, я доволен. Пожалуй, снова оформлю полис.

Полис Каско был оформлен в 2016 году  в официальном офисе страховой компании по адресу Дмитровское шоссе 64/5, произошел страховой случай и выяснилось что полис является фальшивым!СКАЖИТЕ КАК ЭТО?ладно бы он был приобретен на улице,а тут в ОФИЦИАЛЬНОМ ОФИСЕ КОМПАНИИ!!!!!!!!Я так понимаю единственный выход это идти в суд.так как в компании не собираются ничего предпринимать и 34 тысячи рублей выплаченные мной ушли левым людям!!!!

Через неделю после после ДТП мой автомобиль был взят на ремонт благодаря оперативной работе СК Согласие!!Очень быстро прошло согласование стоимости по ремонту!!По телефону горячей линии отвечают оперативно, за пару секунд!И цена на КАСКО приемлемая, нежели в Ингострах!

31.07 - дтп. Обратился в Согласие - Тула. На руках КАСКО и ОСАГО. Специалист рекомендует оформить ОСАГО (защищает интересы Клиента). Через 3 недели узнаю в автосервисе - информацию о доплате(износ), работник автосервиса был удивлен, что имея автокаску меня оформляют через ОСАГО. 28.08 подаю документы на КАСКО, специалисты извеняются и обещают поставить авто на ремонт в течении 1-2 нед.  Тишина. 11-12 .09 звоню в Компанию - одни обещания и извенения. 12.09 - приходят смс на тел -21 .09 в 13 ч  представить документы и авто  в Новомосковск в страх компанию(70 км от Тулы). Получается , что за свои деньги , небудучи виновником дтп, я около 2 мес хожу по кабинетам, езжу на поврежд авто и пытаюсь найти справедливость! А может просто нужны знакомые в страх компании или Дж Вашингтон?

Отправляют при страховом случае (машине меньше года) замена лобового стекла, только в Рольф (дилер ниссан), там отношение к клиенту "жопа". К другим дилерам которые мне ближе, нельзя. Почему ?.. Дозванивался в Рольф на Дмитровке больше 10 часов (12.09.17)Итог, мастер Маргарита..., лучше бы щи варила!

Началось все 15.07.2017 , когда я вызвал аварийного комиссара на осмотр трех транспортных средств с общем количеством убытков 10 штук.                                                                                       Поясню сразу : Зарплата аваркома сдельная , оформление одной заявки ему в зарплату 300 рублей , плюс выезд , плюс за МКАД и того 3 600 рублей на одном месте.                                               У меня был печальный опыт работы с аварийными комиссарами , которые состоят в штате этой компании , и по этому вызывая аваркома , я просил что бы камне приехали из любой другой организации , но жирный кусок им упускать не захотели , и как я не сопротивлялся и не звонил и не настаивал , мне навязали штатного аваркома.                                                                                                   И тут началось!                                                                                                                                                         Аварком потребовал у меня оригиналы водительских удостоверений , лиц находившихся за рулем на момент происшествий , я передал сканы сканы водительских удостоверений с пояснениями , кто в отпуске , кто уволился , но он их не приобщил к делу , на вопрос на каком основании я могу задерживать водительское удостоверение у людей , которые ушли в отпуск или уже уволились  , ответ не получил. Это уже меня насторожило.                                                                                        Дальше сильнее.                                                                                                                                                                     По машине SCANIA G400 LA4X2HNA  цифровой набор 938 было заявлено три убытка , как позже выяснилось . Эксперт порывался осмотреть полу прицеп SCHMITZ-CARGOBULL 9084, причем осмотреть лобовое стекло , как ему скинули заявку , после долгих переговоров с кол центром , заявку переделали и указали верно , но при выдаче направления как правило идет звонок из кол. Центра с уточнением СТО , я ради интереса сравнил у оператора номер убытка с данными поврежденного ТС и о ( чудо ) мне выдали направление на замену лобового стекла на полуприцепе SCHMITZ-CARGOBULL 9084 , правда где оно устанавливается оператор после долгих консультаций с кем то , мне затруднился сказать.                                                                                                                                                                            А другое направление по ДТП выдали вообще на другую машину с другим вином и гос. номером , на машину которая вообще в ДТП не участвовала.                                                                                          По другой автомашине SCANIA G400 LA4X2HNA цифровой набор 944 , было заявлено пять убытков 271024/17 Указатель поворота R  , 269870/17  Лобовое стекло  , 270142/17 Фара левая ,    269864/17   ДТП , 271042/17 Указатель поворота L.                                                                                         По трем убыткам эксперт осмотрел машину 269870/17  Лобовое стекло  , 270142/17 Фара левая ,    269864/17   ДТП , а по остальным двум , 271024/17 Указатель поворота R  , 271042/17 Указатель поворота L , как заявил эксперт в страховой компании , машина на осмотр не прибыла.                  Как это у них получается , я не понимаю.                                                                                                            Но и на этом не все.                                                                                                                                                    С горем пополам по двум убыткам прибыл аварийный комиссар , но правда из другой компании , ведь два убытка – это не десять , навара мало , и прибыл как раз в тот момент когда автомашина прибыла из ремонта по убыткам 269870/17  Лобовое стекло  , 270142/17 Фара левая ,    269864/17   ДТП .                                                                                                                                                                             при осмотре было выявлено , что машина отремонтирована не по трем убыткам , а по четырем , а именно : 269870/17  Лобовое стекло  , 270142/17 Фара левая ,    269864/17   ДТП , 271042/17 Указатель поворота L , эксперт осмотрел указатель поворота левый и совершенно адекватно написал , ( Повреждения не обнаружено) .                                                                                                                              А сегодня мне звонит девушка из кол центра и заявляет , что по убытку 271024/17 Указатель поворота R  направление передано на СТО , а по убытку  271042/17 Указатель поворота L , мне направлен отказной материал по факту отсутствия повреждения на заявленной детали.
У меня только два вопроса:                                                                                                                                      1. Что произошло с такой хорошей страховой компанией ?                                                                                      2. И что сотрудники данной компании употребляют ?

В СК Согласие оформил КАСКО в этом году. Это первый опыт общения с этой страховой компанией, могу сказать, что работой сотрудников полностью остался доволен. На сайте я рассчитал стоимость полиса, подобрал офис недалеко от дома, в котором могу его забрать. Сотрудники связались со мной в считанные минуты, ответили на вопросы, которые у меня возникли, рассказали про возможность продлить полис через интернет. Сейчас всем знакомым рекомендую обращаться в страховую компанию Согласие по вопросу страхования авто и не только.

Новый подход СК по "переманиванию" клиентов из других СК. Предлагается низкая цена полного КАСКО на не новую машину, если машина была застрахована в другой СК и предыдущий год был безубыточным. Согласовываем страховую премию, СК Согласие проводит свою экспертизу (компании-посредники потеряли возможность проведения данной процедуры). Т.е. проводится индивидуальный осмотр а/м. Автомобиль более чем в хорошем состоянии. Фотографии (очень подробные) пересылаются мгновенно в офис. Из офиса приходит sms с подтверждением страхования, высылается образец полиса и, по моей просьбе, Правила страхования, где сказано, что "аналогичные" указанным в Акте осмотра повреждения не являются страховым случаем и ремонту не подлежат. В Акте осмотра указан скол на капоте (1.5мм в диаметре) от попавшего камня, потертость лака (1см) на двери водителя, (внимание!) царапины на трех литых дисках и скол на лобовом стекле, которому 2 года. Пишу письмо в СК Согласие с просьбой объяснить мои риски при повреждении тех же кузовных частей и лобового стекла. Устно уверяют, что этот абзац в правилах написан только для того, чтобы страхуемый не обратился  по вопросу ликвидации уже имеющихся повреждений, и очень торопят с покупкой полиса. Прошу прислать официальный письменный ответ, а, лучше, Доп.соглашение к существующим Правилам страхования по моей машине. И (внимание!) сотрудник СК Согласие пропадает. Совсем. На последующее письмо не отвечает.
Резюме: задача тех.экспертизы найти как можно больше (до идиотизма!) повреждений на вашей уже не новой машине с тем, чтобы при страховом случае отказать, как минимум, в покраске соответствующей детали. Не ведитесь на низкую цену полиса. Если СК позиционирует страхование каждой машины как индивидуальный процесс (с собственной выездной экспертизой), требуйте Доп.соглашения по рискам вашим и СК на основании Акта осмотра.

Номер дела 276675/16.
Автомобиль Пежо.
Меня отправили на Сто не к официальному дилеру, у которого мой авто на обслуживании и гарантии( и он есть в списке аккредитованных), а к каким-то гаражникам, Автостандарт + (пермь). Я писал заявление на смену Сто, но получил отказ.

Согласию финансово не выгодно связываться с официальными дилерами, Следовательно им не выгодно качественно выполнять свои обязательства. ИМХО.

Обходите стороной, не тратьте время.

Событие 191669/16 царапина на заднем бампере по справке с ОВД. Привёз справку , думал все ,,ок" , а нет,  не нашли печати на постановлении.Поехал назад в ОВД , говорю им, вы забыли печать поставить,а они мне не забыли, на постановлении печать не ставится. Я назад в страховую , и вот он замкнутый круг. Нет печати нет ремонта. Не страхуйтесь в этой СК!!!

У меня наступил страховой случай (номер стр.события 178482/16) и по ускоренной программе было выдано направление на ремонт, в котором страховая компания отказывается оплачивать покраску переднего бампера, мотивируя это тем, что бампер ранее был поврежден.

Не могу представить, как такое может быть, если машину я покупала в автосалоне в кредит, заключив договор со страховой компанией в самом автосалоне и на протяжении этих лет (с 05.12.2012г) я продлевала полис КАСКО, и никаких фотографий моего авто в принципе не может быть в Вашей компании, так как при продлении полисов их никто не делал.
Но даже если представить, что фото авто делались каждый раз при продлении, все равно не понимаю отказа - бампер красить все равно надо. Его красят целиком, а не отдельными частями. Так что есть повреждения или нет - роли не играет.

Считаю недопустимым откровенно обманывать клиента. Тем более, что вопрос покраски по словам сервиса - 7-8 тысяч рублей.
за 4 года я принесла компании порядка 160 т.р. ремонт - максимум на 40 т.р. итого чистой прибыли - 120 т.р.

Жадность компании обеспечила себе потерю клиента. Я планирую страховать машину и дальше, но уже в другой компании.

полис 0079240№200380644, дело 43983
Не обращайтесь в эту СК. Разводят как лохов!!!
Первый раз застраховалась в Согласии. Считала приличной СК , да и название вызывало доверие...
Взяла продукт с франшизой 15 000.
На парковке меня притерли (повреждения небольшие) и прежде, чем принимать решение о ремонте по КАСКО или ОСАГО (Ингосстрах), я проконсультировалась с сотрудниками обеих СК. Денег то жалко, я не виновата, а франшизу по любому платить...
В Согласии уверили, что свою франшизу я верну после ремонта, собрав необходимый пакет документов (типа мы вам всё дадим и заверим, нет проблем....)
Ремонт состоялся, спасибо. Но вот документы мне никаких не дали для возврата франшизы: закидали письмами что "мы не обязаны вам предоставлять никаких документов по ГК РФ, по договору страхования и тп....)
Вывод: некомпетентные сотрудники компании, развод на деньги.
Не забывают только звонить чтобы я оценила работу их компании и чтобы напомнить о продлении полиса :)) НИКОГДА!!!

СК Согласие отказало в замене заднего бампера, поврежденного в ДТП. Предоставлены все документы, ГИБДД в день ДТП зафиксировало все повреждения. Автосервис дважды писал согласование. Не имеет отношения к данному страховому случаю! СК Согласие, если въезжают в зад авто и разбивают бампер к какому случаю это имеет отношение???
Вы непрофессионалы! Нарушаете законодательство РФ! Никому не советую страховать авто в этой компании!

Дело 34681/15 , не выплачивают страховое возмещение, не объясняют причину, не отвечают на звонки .Сегодня везу заявление в офис, похоже в ск не все в порядке...

не страхуйтесь в согласии по каско

не страхуйтесь в согласии по каско. при наступлении страхового случая "динамят" сначала собери все документы, потом 2 месяца жди их проверку и т.д. и вес это за 190000 рублей. а делов то страховому случаю тыс на 50. вообщем теперь все машины будем страховать по каско в другой страховой компании.

Господа!
Можете верить - не верить. Но пишу от чистого сердца. Я очень довольна компанией "Согласие". За три года при ежегодном страховании моего автомобиля компания все свои обязательства по страховке выполняла добросовестно. Автомобиль Шкода Фабиа был застрахован с 2013 года и каждый год страховку продлевала. Было три аварии по вине второго лица и все случаи были рассмотрены, а машина отремонтирована. Последний раз авария была серьёзная (страх.случай 332199/15), автомобиль признан конструктивно гибельным, мне выплатили полностью всю сумму, которая была прописана по договору на третий год страхования, даже без амортизации. Покупаю новую машину, хотела сделать опять Согласие, но для моего города (живу в Москве, прописка в южном регионе), теперь они страховки не предоставляют. Очень жаль, компания достойная. Всем рекомендовала и продолжаю рекомендовывать.

Cтраховое событие - замена лобового стекла по КАСКО
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!
Мой автомобиль, увы, был застрахован в этой ужасной компании по КАСКО. Скол на лобовом стекле превратился в трещину, рассчитывала быстро и без проблем заменить лобовое по КАСКО, однако столкнулась с тем, что СК направляет мой автомобиль 2014 г.в., находящийся на гарантии, в сервисный центр, который не осуществляет гарантийный ремонт, что противоречит правилам страхования ТС, на основании которых заключен договор страхования. Заявление о замене СТОА писала уже дважды, каждый раз меня информируют, что письмо с причинами отказа в замене СТОА направлено по Почте России. Уже два месяца жду письма, ощущение, что никто его не отправлял — представители компании сидят в офисе и ждут, когда я приеду за ответом в офис, о чем радостно сообщают мне по телефону. Номер почтового отправления назвать отказываются, с отделом урегулирования убытков не соединяют. На Почту России, кстати, валить бессмысленно — собственноручно отправляла не раз письма в другой город, время доставки — максимум неделя. Другими словами за свои же деньги (причем немалые) получила кучу проблем. Теперь рискую снятием автомобиля с гарантии (о чем, кстати, есть письмо производителя). Рекомендовали компанию, как надежную, однако ожидания не оправдались. Ужасная система обслуживания, отвратительное взаимодействие с клиентами. Отныне всех знакомых буду отговаривать страховаться в этой компании.

Cтраховка  в СК Согласие  по КАСКО ( серия 2053117 №  200113235/15-ТФ   от  09/02/2015г.)         19.12.2015г.  произошло дорожно-транспортное происшествие: автомобилю были причинены механические  повреждения по вине другого водителя.
        СК зарегистрировано  страховое событие № 374715/15.     ПО НАПРАВЛЕНИЮ  из СК я доставил свой автомобиль на СТОА ИП Дубовский  30.12.2015г.  Когда я позвонил на СТОА в феврале 2016г., то узнал, что к ремонту автомобиля еще не приступали, так как нет разрешения (согласования) со страховой компанией. В связи с этим 17 февраля 2016г. я написал претензию в СК Согласие. Только 03.03.2016г. мне позвонили из СК и сказали, что направляют мой автомобиль для ремонта на другую СТОА ( прошло 2 месяца нахождения авто на СТОА ИП Дубовский). А это опять очередь, опять согласования и чем это закончится пока неизвестно.  Никому не рекомендую СК Согласие. Согласие – ЭТО ГЕМОРРОЙ.

В декабре 2014 года застраховал уже во второй раз автомобиль Range Rover, номер полиса #281281/15. Летом автомобиль был угнан, подал заявление в УВД и все необходимые документы предоставил в СК. Спустя почти 3 месяца с момента подачи документов не производят выплаты, говорят, что статус "ожидает оплаты". При этом сроки выплаты уже все вышли, когда звоню и спрашиваю отвечают, что направят запрос в бухгалтерию и перезвонят, на этом тишина. Звонил уже раз 5, ситуация не изменилась.

«11 »августа 2015 г. между мною, Хащевской Еленой Валерьевной ) (далее – Страхователь) и СК «Согласие») (далее – Страховщик) был заключен договор добровольного страхования  № 200642850/15 (далее – Договор страхования) транспортного средства марки «NISSAN JUKE» г.н.з. У278ХЕ 47 SJNFBAF15U6265296  ) на срок с  00 ч 00 м 16 августа 2015 г по 23 ч 59 м 15  августа 2016г
В  период времени c_18ч 25.10.2015 по 19ч 19.10.2015  по адресу: г. Всеволожск Ленинградской области, ул. Бибиковская, дом 17 застрахованное транспортное средство было тайно похищено неустановленным лицом, в связи с чем было возбуждено уголовное дело по ст.158 ч.3 УК РФ (Постановление о возбуждении уголовного дела  №405045 и принятии его к производству 29 октября 2015 г 23ч 00 минут, следователь СУ УМВД России по Всеволожскому району Ленинградской области мл. лейтенат юстиции Игумнова Т.В.).Данное событие, согласно Правилам страхования, на основании которых был заключен Договор страхования, является страховым случаем.
«30 »октября 2015 г. я обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения. Номер дела 332479/15 от 30.10.15. Также мною были переданы документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы  мною были предоставлены своевременно, в срок до 30 декабря 2015 года. По данному страховому случаю было принято положительное решение по выплате в течении 30 банковских дней ( в срок до 17 февраля 2016года).
Однако в нарушение положений действующего законодательства и Договора страхования до настоящего времени страховщиком  не произведена выплата страхового возмещения по похищенному транспортному  средству, застрахованного по Договору страхования (угон+ущерб)), тогда как мною выполнены все обязанности, предусмотренные Договором страхования.
20 февраля мною была направлена письменная претензия Руководителю Северо-западного окружного филиала  
            ООО «Страховая компания «Согласие»,входящий №371 от 20.02.2016г.Ответ на претензию я не получила.

На основании изложенного, руководствуясь положениями п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 года  № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», ст.ст. 309, 310, 929 ГК РФ, прошу помочь  получить положенную мне по закону выплату. Благодарю!  с уважением, Елена Хащевская

Я "счастливый" обладатель полиса КАСКО . И вот пришло время страховать машину (она у меня кредитная ). До этого была МСК, но она стала работать только с юрлицами . Мне посоветовали "СОГЛАСИЕ" и  цена вроде устроила. И вот тут я сделал ОГРОМНУЮ ошибку , оформил полис , ОПЛАТИЛ . Страховщик посмотрел,что с предыдущей компанией у меня никаких случаев не было: "помойте машину , приедет осмотрщик ,сфотографирует Авто и все готово". На следующий день я жду осмотрщика к 13.00. Жду.жду. В 12.45 звонок -я нескоро  приеду , у меня еще два осмотра.Короче вместо 13.00 приехал в 15.30. И начался осмотр авто : осматривал , фотографировал минут 20 ( даже сел аккумулятор у фото)  . Я чувствовал себя контрабандистом на Российско-Украинской границе , уж куда он только не заглядывал , все фотографировал, я предлагал ему даже увеличительное стекло.И вот он наконец обнаружил две щербинки 0,1мм  на лобовом стекле (машине все-таки два года), поэтому стекло не страхуется. На заднем крыле обнаружил царапинку длинной 1см и с волосок толщиной (не до грунтовки), и на двери скол от камешка 0.5мм на 0.5мм . И все это отметил в акте - это значит если что случится, то эта деталь не красится и не меняется. Так как машина не новая, то естественно на ней могут быть какие-то мелкие царапинки или сколы от камней. но то, что это в страховку не входит, слышу впервые. Вот какой у меня был осмотр ( может осмотрщик такой УСЕРДНЫЙ попался , бонусы  на этом получает ). Ну и какое мнение у меня меня после такого осмотра о страховой компании ? Да правильно- отвратительное !!!! А не дай бог,если страховой случай- что от них ждать? НИЧЕГО ХОРОШЕГО. Первое впечатление о компании -отвратительное,скорее всего они никому ничего не выплачивают.

           Между Мной и Страховой компанией Согласие  09 февраля 2015г. был заключен договор ( серия 2053117 №  200113235/15-ТФ   от  09/02/2015г.)  страхования транспортного средства ( страхование по КАСКО ).  Согласно условиям договора на страхование  принималось транспортное средство марки Volkswagen POLO государственный регистрационный знак Е 165 ОХ  35.
       19.12.2015г.  по адресу город Череповец, ул. Батюшкова д.5 : произошло дорожно-транспортное происшествие.  Согласно  справки о ДТП от 19.05.2015г.  моему автомобилю были причинены механические  повреждения.
        21.12.2015г.  в соответствии с правилами страхования обратился  в СК Согласие с заявлением о наступления страхового события. На основании  моего обращения страховой компанией зарегистрировано  страховое событие № 374715/15.  В офисе страховой компании мною для ремонта была выбрана СТОА  ИП Дубовский, потому что данная СТОА является официальным дилером (ОД) Volkswagen, а мой автомобиль является гарантийным (дата выпуска 2014г., начало эксплуатации-2015г.).  Никаких возражений и предупреждений о невозможности  ремонта  в ИП Дубовский я не получал.  
       30.12.2015г.  по направлению СК я доставил свой автомобиль на СТОА ИП Дубовский.  Меня предупредили, что будет произведена оценка автомобиля на скрытые повреждения,  а также согласование ремонта со страховой компанией. Мне было сказано, что на эти процедуры потребуется времени около 4 недель ( за вычетом новогодних выходных).
        08.02.2015г.  я позвонил  на СТОА и узнал, что автомобиль находится « в разобранном виде» и к ремонту его нет приступали. Посоветовали обратиться к представителю ИП Дубовский.  09.02.2015г.  я позвонил представителю  ИП Дубовский  Ковалевой Екатерине и узнал, что ремонт не начинается, так как нет согласования ремонта со страховой компанией. Звонил повторно  на СТОА и представителю ИП Дубовский 11.02.16г. – всё оставалось по-прежнему.  16.02.15г.,  во время очередного телефонного разговора,    Ковалева Екатерина сообщила мне, что по распоряжению руководства ИП Дубовский  работа со  СК Согласие прекращена. По какой  причине, мне не объяснили.
Такая вот история...  Ждем продолжения, но имидж страховой компании Согласие "тает" на моих глазах.

после страхового случая прошло уже 3 месяца, страховой случай признали 19.11.2015г. сначала от меня требовали второй платеж, хотя по договору его можно было внести не позднее 14.01.2016года, далее после внесения моего платежа меня отправили в сервис в Московскую область г. Балашиха, по непонятным мне причинам, во первых машина не на ходу во вторых я прописана и живу в москве. После моего заявления перенаправить в сервис г. Москва пришел отказ без обоснования, далее я уже буду обращаться к Юристу потому как я свои обязщательства перед компанией выполняла а Согласие не делает НИЧЕГО.

В сентябре 2015 года наступил страховой случай, было утрачено транспортное средство, принадлежащее ООО «Стройсервис» и застрахованное в ООО СК Согласие (полис сер.2016042 №200068088/14-ТЮ от 30.10.2014 г., доп. соглашение к полису № 1 от 19.03.2015 г.). По факту хищения транспортного средства были проведены все оперативно-розыскные мероприятия, со стороны страхователя и выгодоприобретателя подготовлены все необходимые документы для выплаты страхового возмещения. Получен ответ Исх. № 68840 от 20.01.2016 года. и Исх. № 69012 от 20.01.2016 года о принятии положительного решения о выплате страхового возмещения 30 ноября 2015 г., так же получен ответ с горячей линии Вашей компании (тел.№8-8002000101) о поступлении платежного поручения с номером 433512 в бухгалтерию на оплату, затем в течение 10 рабочих дней денежные средства должны быть перечислены по указанным реквизитам. До настоящего времени страховое возмещение перечислено не было и нет понимания когда она будет произведена. С момента наступления страхового случая прощло уже 5 (ПЯТЬ)!!! месяцев.
– Были клиентами СК Согласие на протяжении 10 лет, пока не произошел страховой случай и дело дошло до выплаты. Выплаты нет несколько месяцев одни отговорки и отписки. Будем подавать в суд.
В декабре 2015 г. – январе и уже феврале 2016 г. страхователем и выгодоприобретателем производились звонки на горячую линию СК Согласие, оставлены четыре жалобы на сайте страховой компании. Какого-либо вразумительного ответа о дате выплаты страхового возмещения по данному страховому случаю дано не было. Более того, на адрес страхователя пришло два письма (по сути очередные отписки) от СК Согласие, ВНИМАНИЕ!!! С одинаковым текстом и ФИО подписанта, но с разными исходящими номерами и подписями.
Просим дать письменное разъяснение о сроке выплаты страхового возмещения.

сколько можно ждать и водить за нос!!!звоним уже с декабря месяца по поводу выплаты нам отвечают :Ваш запрос направим в бухгалтерию и с Вами свяжутся!так сколько уже можно их туда направлять ?уже раз семь направляли а "воз"и ныне там!нам даже номер платежки сказали и дату а выплат 0 только на бухгалтерию ссылаются и никакого конца в этой ситуации похоже не будет!в суд придется идти ,а больше выхода нет.Только отрицательные впечатления хотя до этого два года все было хорошо!

Беспредел, страховались в компании по КАСКО и ОСАГО три года, наступил страховой случай 30 октября 2015г.  1,5 месяца нам морочили голову, что идет рассмотрение, потом две недели на подписи у руководства, в январе написав очередную претензию мы получили копию письма -ответа, которое было отправлено Москвой ещё 25 декабря (кстати на сегодняшний день так еще и не получено) о том ,что машина является конструктивно погибшей(полный бред),  написали еще одну претензию о несогласии тотала , о  предоставлении оценки независимой экспертизой, о предоставлении калькуляционной сметы  13 января 2016г до сих пор ответа нет, на машине  продолжаем ездить. Показали машину дилеру по ремонту его слова" машинка хорошая ей еще ездить и ездить и в ней нет серьезных повреждений и , что там насчитали в страховой надо разбираться".  Будем обращаться в суд, с этой страховой только так и надо разбираться. При написании этого отзыва запрашивают указать фамилию менеджера, к которому мы имеем претензии, а мы даже не знаем кто ведет наше дело(кол.центр отвечает, что они не имеют право говорить фамилию ведущего специалиста) НЕ  СТРАХУЙТЕСЬ В СК СОГЛАСИЕ.

Страховой полис 2036006/200549940, дело №377978/15. В ночное время из-за штормового порыва ветра (справка Госметеослужбы с подтверждением факта в деле) на стоящую во дворе автомашину упала прислоненная к дому лестница, повредив переднюю левую стойку кузова. На место происшествия утром был вызван участковый инспектор, произведен осмотр, составлен протокол.

В постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела указано о невозможности достоверно восстановить событие (ну не было свидетелей ночью!) и найти виновного (злого соседа с битой), но не отрицается факт падения лестницы на авто в результате стихии...

Результат - отказ в наступлении страхового случая. Бред!!! Град ночью пройдет с орех - кузов в хлам - тоже не будет страховки? Люди, обходите стороной Согласие! Не согласны они с очевидными вещами...

Страховое событие (ДТП) наступило 10.12.2015 - машина следующая следом за мной повредила моей машине задний бампер. ДТП вроде бы простое: незначительные повреждения бампера (правая сторона вышла из защелок и потерта краска). До этого случая опыта ДТП по КАСКО не было (страхуюсь уже третий год в этой компании), поэтому пишу далее как могу. По приезде аварийного комиссара (в моем полисе он указан) им были собраны документы за исключением позже ему высланных 11.12.2015 по эл.почте. Прошла неделя, хотя в мною заполняемых документах я указал номер мобильного и адрес эл.почты. 22.12.2015 пришло sms с просьбой предоставить данные сервисной книжки - указал, выслал по эл.почте. Слава богу, что повреждения моего автомобиля не серьёзные и я могу пользоваться автомашиной, что необходимо по моей работе. А если бы случилось более серьёзное повреждение моего автомобиля, такую медлительность со стороны страховой компании считаю недопустимой. 24.12.2015 получаю очередное sms с адресом и телефоном автомастерской, куда мне предлагается отдать машину на ремонт. Отзывы о данной автомастерской самые негативные - грубость с клиентом, низкое качество выполняемых работ, необходимость оставлять машину на неопределенное время и многое другое. Позвонив в данную автомастерскую и поговорив с человеком представившимся "мастером", я понял, что отзывы в сети интернет обоснованы, а именно: "мастер" говорил с матерным акцентом, сказал, что я должен приехать и только показать машину, составить заказ-наряд; аварийный комиссар в документах указал замену бампера (хотя не понимаю зачем), в дальнейшем разговоре я узнал, что в наличии бампера нет, он не окрашен (у меня базовый белый цвет), своя покрасочная у них якобы есть и главное срок выполнения работ не определен. Оставляй машину в "шарашкиной конторе" и чего-то жди. В связи с вышеизложенным я бы не советовал страховаться в этой компании.

Сформулируйте содержательный заголовок Вашего отзыва

Будьте осторожны,а лучше не связывайтесь с этой компанией! Внутри компании сидят мошенники а служба безопасности никак не реагирует  Напишу кратко. Нам позвонили из согласия,их номер отразился в телефоне!!!! Предложили продлить каско и осаго.Мы согласились. Прислали курьера. В момент передачи полисов опять на телефон перезвонили из компании и спросили пришёл ли курьер.Телефон опять отразился компании!!!! Продали полисы,но в них была ошибка с номером квартиры.Я пошла в ближайший офис ,где мне сказали,что полисы фальшивые.мы их проверяли на сайте и они есть и действительны!!!!! Так что и проверка эта липовая тоже..Подали заявления в УВД и в службу безопасности.Пока ждём.Тишина.Будем писать дальше в прокуратуру.есть квитанции об оплате с номером!!!

1 октября ночью в результате стрельбы во дворе разбили правое переднее стекло, полиция ночью произвела осмотр и возбудили уголовное дело в отношении неизвестного лица. Обратилась в страховую, завели дело 306218/15, но без справки из полиции и постановления, будет удорожание да и направление на ремонт ждать 15 дней. Я отремонтировала сама, сумма 8000, 11 ноября довезла (изначально обратилась в страховую 1.10.15) все документы из полиции и написала заявление о перечислении средств на мой счет, также предоставила справку из банка о согласии выгодоприобретателя перечислить мне деньги. В итоге звонят 1.12.15 и говорят, что мне отказано, что согласно договору, при причинении вреда третьими лицами страховая выплату не производит, а только даёт направление. Что получается, я должна была бросить автомобиль открытым на улице и ждать 15 дней пока мне дадут направление, если вообще не угонят, считай открыта, да и пользоваться невозможно. Не смотря на сумму обязательно подам исковое заявление на возмещение фактического и плюс морального ущерба и не важно сколько буду ждать, пусть потрачу время, но они заплатят. Никому не рекомендую эту компанию, разочарована!!!!

После прочтения отзывов о Страховой компании «Согласие», чувствую, что выплат не дождусь по КАСКО. № убытков 325821\15 и 325823\15, сроки по выплатам прошли.Ни обращения, ни многочисленные звонки в колцентр не помогают. Все документы лежат на оплате в бухгалтерии. Так мне говорят, ждите, ждите. В один из дней по телефону колцентра сказали, что год ждать будете, много Вас таких. Вот думаю, готовить судебное обращение сразу или подождать?

1) 9 месяцев ждали оплату , заплатили но мало .
2) 2 месяца ждем оплату ,пока ничего не заплатили . Говорят что платёжное поручение сформировано , но денег нет .сумма 370000 .
Сейчас очередное ДТП - опять делать за свой счёт ,так как у "согласия" нет договора с официальным дилером МЕРСЕДЕС . и потом опять ждать своих денег неизвестно сколько . Поменять страховую не получается так как машина в лизинге .

Дело №233533. Конструктивная гибель автомобиля. машина передана страховой компании 11.09.15. Срок выплаты был зафиксирован в Соглашении - 30 банковских дней. Денег по сегодняшний день 11.11.15 г. нет. кул-центр невнятен. операторы некомпетенты и не дают нужной информации. С руководством связаться невозможно

Самая отвратительная компания.больше не буду в ней машину страховать!!!!!!!На сообщения не отвечают!!!!Кормят завтраками.точнее неделями!!!придет время к выплате, я им так же скажу пош...на... потом оплачу, как деньги будут!!!извините, очень злой!!!!терпения кончилось!!!

ОАО «ВЭБ-лизинг» и ООО «Страховая Компания «Согласие» заключили Договор страхования, и передали тс / Mercededes-Benz Actros 3341АК в лизинг по Договору № Р14-26687-ДЛ от 29.08.14г. Как была совершена сделка с не аккредитованной компанией/ООО «РесурсБизнесАвто»/г.Новосибирск ? Страховой полис « КАСКО» 0003340№200292604/14 ТЮЛ от 13.10.2014г.транспортного средства был подписан /ОАО ВЭБ –Лизинг/Наговицыной А.С. Двигатель встал, брак заводской. Уже два месяца, две компании, между собой не могут заключить договор! А страдает моя семья и мой бизнес, за лизинг необходимо платить...будьте внимательны при заключении сделок , спрашивайте аккредитацию!

Крайне негативное мнение у меня создалось об этой страховой компании " Согласие ", находят причину за причиной, чтобы не выплачивать деньги по страховому случаю! Устал созваниваться с их коллцентром! Думаю, что они аферисты! Придется писать заявление в правоохранительные органы.

Номер убытка 270761/15. Пострадал в ДТП, решил воспользоваться КАСКО. Приехал по направлению СК к их оценщику. Оценщик оценил, с оценкой я согласился. Дали направление в свой сервис, сервис тоже всё оценил и отправил в МОСКВУ на согласование. Проходит около недели и мне звонят и сервиса, говорят, что МОСКВА не согласовала замену парктроников и плафонов подсветки номера, после чего я написал претензию на их электронную почту, прошло ещё 10 дней, никто всё это время ответ по претензии мне не предоставил, я реально каждый день звонил и спрашивал статус своего убытка/претензии. Сегодня звоню и вновь никакого чёткого решения нет. Я не понимаю, зачем тогда работали эксперт и ребята из сервиса, а они ЧЁТКО написали парктроники ЗАМЕНИТЬ, но МОСКВЕ по фото виднее, они согласования не дают. Обращаюсь в офис по "СОГЛАСИЯ" по месту проживания, они мне говорят, что повлиять не могут и общаються так же как я, исключительно по горячей линии. В последний раз сотрудник офиса просто бросила трубку. Я уже более месяца езжу на разбитой машине. Как кончается год страховки, представители СК раз десять позвонят с просьбой продлить, а когда появилась реальная необходимость в услугах этой доблестной СК, то голову в песок и "Звоните в Москву". Жду, что кто то из представителей этой СК свяжется со мной и решит эту проблему как можно скорее. Номер убытка 270761/15.

Хуже этой,страховой -нет!!!!!!!!  Кто застрахован в этой лавочке,при любом обращении готовьте справку, что бы не отвертелись. Вот история!
Страховка каско. Повредил лобовое стекло 10.03.2015 г. обратился как положено. А вот и хитрость. По полису стекла меняют без справок. Вот меня и направили в сервис ( к дяде "Васе") с которым у них договор. До 06.05.2015 года (дядя "Вася" не смог стекло заказать,привезти и поменять). 06.05.2015 я узнал что согласие расторгло договор (по многочисленным жалобам- не удивительно)с сервисом и меня направили в другой такой же одинокий и немощный как и первый, там сказали что у них много работы, ждите, мы вам позвоним. Сегодня 20.09.2015г. СТЕКЛО не заменено, из сервиса не звонят и согласие тоже молчит.   При обращении без справок, они специально отправляют в разные  немощные сервисы, что бы снять с себя ответственность, типа направили на ремонт, а куда направили не важно и сроки ремонта их не волнуют.   Нужны юристы в подобных спорах, отдам эту историю.

Событие произошло 12.06.2015г , машину из ремонта забрала очень быстро, качество ремонта визуально не плохое, но это спасибо Мэйджор на Псковской 13. Страховая компания СОГЛАСИЕ очень халатно и не серьезно относится к оформлению документов. Три месяца не могут решить вопрос по выплате за шину, которой не оказалось на станции по кузовному ремонту. Звоню с завидной регулярностью в компанию и постоянно нет каких- нибудь документов( а я их пересылаю по электронке еженедельно!). На кузовном ремонте обнаружили трещину спойлера, написала заявление по рекомендации станции кузовного ремонта. В компании  сказали что нужно оформить как новое событие, оформила, прислали отказ! Сегодня снова переслала документы! Вся надежда на приближение зимних шин. Вот думаю во всех компаниях такое безразличие или только в согласии. Стоит подумать о дальнейшем сотрудничестве.

При покупке автомобиля в салоне Рольф (Химки) 20.10.14 года нам рекомендовали "Согласие"для оформления Каско.Мы оплатили 80 тысяч за базовый полис и 30 тысяч за какие-то дополнения к нему .В итоге ,когда у нас наступил страховой случай ,а точнее- машину поцарапали на стоянке у супермаркета,нам в возмещении ущерба отказали.Мотивируя это тем что отсутствуют третьи лица необходимые для возбуждения уголовного дела...Вопрос : кому же в карман и за что мы подарили 100 тысяч? Не стыдно господа ? Похоже такие дела у вас поставлены на поток,так как положительных отзывов о "Согласии" не увидела.Хотя вам, видимо, это безразлично .Чужие деньги карман не жгут? Машину мы починим за свои деньги,но с этой кампанией дел иметь больше не будем и всем знакомым( и не знакомым тоже) порекомендуем -не связываться.

Убыток № 84326/15. Платежное поручение сформировано 5.08.2015. Оплата должна была быть произведена в течение 10 рабочих дней. На запросы бухгалтерия не отвечает, когда будет произведена оплата - не известно, на претензии - ноль реакции, подал документы в суд.  

В апреле 2015 г. ночью был поврежден мой автомобиль, виновник скрылся (не установлен). Сообщил в СК Согласие (КАСКО). Присвоили номер дела: 146374/15. Произвел оценку, документы собрал и предоставил. Но из СК не было звонка. Позвонил, узнал, что на фото не видно номер. Отлично, они не должны были мне об этом сообщить? Хорошо, предоставил фото с номером. Далее был запрос в Меткомбанк г.Череповец (автомобиль кредитный) на разрешение направления на ремонт (так я писал в заявлении). Банк прислал распоряжение перечислить деньги на р/с. Хорошо, 16.07.15 было сделано п/п на выплату. Сегодня 12.08.15 (выплата по регламенту совершается в течение 10 р.дней). Денег нет. Девочки-операторы не в курсе, почему. Делают ежедневно запросы в бухгалтерию, но мне никто не перезванивает. Великолепно! Сдается мне, слухи о кончине данной страховой компании не слухи вовсе...

На машину что-то упало с большой высоты, по вмятине похоже на молоток. Повреждены переднее крыло и немного капот. Для ремонта более одной детали СК требует справку из МВД. Все документы собрал, указал что повреждения вызваны противоправными действиями третьих лиц, после чего приходит отказ: случай не является страховым, т.к. (если кратко) обстоятельства не известны противоправные действия третиьх лиц не доказаны! Хотя страховой риск "третьи лица" и "падение инородных предметов" в договоре присутствуют. Обращаюсь к ним во второй раз, пишу что это падение предмета, и без справок (т.е. допускается ремонт только 1 детали). Снова отказывают, причина - повторное обращение с повреждением деталей, по котрым ранее было отказанно в ремонте (что опять же противоречит положениям договора, т.к. очевидно что это не повторное повреждение). Вот такое разводилово. Буду обращаться в суд.

Добрый день. 20.07.2015г. мы с супругом продали автомобиль, т.к. до окончания страховок осталось 68 дней мы поехали естественно туда где страховались УР г.Ижевск ул. Ленина, д. 30, офис 307. Там нам сотрудница Шустова Светлана Вениаминовна сказала очень в грубой форме, что мы все премся к ним они такие вопросы не решают, что нужно ехать в головной офис. Наследующий день мы поехали в головной офис отстояв очередь, нам кое как сделали расторжение договора по ОСАГО по каско якобы у нас нахватает справки из банка, мы ухали за справкой. Приехав в офис им не понравилась наша справка (Хотя как может не понравится справка из банка с формулировкой Согласно Вашего запроса от 21.07.15 подтверждаем, что по заключенному между Вами  и ООО "Камбанк" кредитному д-ру № ГБ -19/10532 от 27.09.2012 все обязательства, предусмотрены условиями договора, и выполнены полностью 20.07.2015.
По мимо этой справки у нас были документы
1.    Полис Каско
2.    Справка банка
3.    Соглашение по кредитному договору
4.    приходно кассовый ордер на сумму погашения оставшийся суммы кредита
5.    договор купли – продажи автомобиля (между физ лицами)
6.    ИНН
7.    Паспорт
8.    Реквизиты карты
  и сотрудница Гайфулина А.М. вместе со своей коллегой из страховой компании не стала расторгать  договор КАСКо. Т.е. намерено затягивая досрочное расторжение.  Очень не понравилось отношение, когда платишь свои кровные все ласковые, как заходит речь о выплатах сразу все показывают истинное лицо.

Доброй ночи! Так как мне не спится из-за нервов, решил оставить свой отзыв. 6 февраля у меня произошел страховой случай - не справился с управлением, занос, в кювет и на крышу. О дтп сообщил в этот же день. 10 февраля написал заявление в конторе и привез им справку о дтп. Затем 2 месяца меня мурыжили - не могли никак принять решение, сначала месяц принимали решение в брянске затем тоже решение опять месяц принимали в москве. выписали направление на сто. калькуляция была сосчитана в течении месяца со всеми согласованиями. в результате машина признана тотальной. остатки решил отдать ск. 26 мая все необходимые документы, годные остатки тс, птс авто, реквизиты банка отдал в страховую компанию. Согласно договору от 21.08.2013г., дополнительного соглашения и полиса страхования - выплата должна поступить в течении 30 рабочих дней, т.е. 7 июля. уже 17 июля и денег нет. Операторы то вводят в заблуждение то 45 рабочих днях, то о том что  им документы пришли 1 июня и срок от этого дня надо считать, то якобы перепутали что то в платежке. Либо они предлагают оставить заявку на обратный звонок из бухгалтерий - то простую то с пометкой "срочно" - в общем динамо полное. Оставил более 10 заявок - ни разу не позвонили. Телефон бухгалтерии не дают якобы общаются только по электронной почте. Лжецы. Потратил уже кучу времени и нервов, а теерь еще и теряю деньги на выплате процентов в банк, т.к. машина в автокредите. 2 недели после передачи годных остатков тс страховой она продала последние. и получила за них деньги. так где моя выплата??? Страховка обошлась мне в 46000 р - грабеж полный. Берегите свои нервы, деньги и время!!!

  Добрый день!  Дело 182405/15, платёжное поручение составлено 09.06.2015г.,№180182 сказали сначала - 10 раб. дней после составления платёжки, затем по правилам 30 раб. дней. Сказали звонить в банк, банк попросил дату отправки..., сделали распечатку - денег нет??? Прочла отзывы... волосы дыбом встали!!! Видимо деньги перечислят,когда рак на горе свистнет(только раки не свистят). Завтра 15.07.2015г. - последний день, я очень Вас Майя Александровна и Ольга Вячеславовна просила войти в положение - оплатить во время..., а теперь Вы просто вынуждаете - в суд, адвокат, за каждый день просрочки, моральный ущерб и т. д. Извините!!!

В 19.03.15 года произошло ДТП (о страховом случае сообщила незамедлительно, номер дела 97008/15), где виновником была не я. 24.03.15 пода в СК СОГЛАСИЕ все документы. До конца апреля 2015года все решали, что же делать, когда сразу было видно, что машина востановлению не подлежит. В конце концов 29.04.15 года подписали соглашение, после чего я, не нарушая условия данного соглашения, 12.05.15 года передала останки своей автомашины и все документы, включая ПТС. Начиная с 12.05.2015 года СК СОГЛАСИЕ должа в течении 30 рабочих ней выплатить всю сумму банку (автокредит), однко до настоящего времени денег так и не поступило, тем самы СОГЛАСИЕ нарушило свои договорные обязательства. Телефоны бухгалтерии не дают, а на мои звонки только КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ И ГОВОРЯТ "ЖДИТЕ". УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!! ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛА, ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С НИМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!!!!!!!!!!!!!!

Страховой случай произошел 04.02.2015 (номер 39939/15), все документы в страховую компанию предоставлены. До 20.04.2015 года никаких выплат не поступило, поэтому я провела независимую экспертизу повреждений моего автомобиля, при этом официально вызвала представителя страховой компании и виновника ДТП, от страховой никто не явился. Результаты независимой экспертизы были официально переданы в страховую компанию, при этом в офисе СК Согласие все работники уверяли, что этого не нужно, что сначала необходимо дождаться выплату, но сумму выплаты все назвать оказывались при этом всячески уговаривая меня не передавать им результаты экспертизы. Выплата поступила частично 10.06.2015 из суммы убытка в 201 000 руб., выплачено только 49 000 руб., по остатку страховая компания информации не дает, говорят, что документы находятся в бухгалтерии с 04.06.2015 года. На оплату у страховой компании 10 рабочих дней, которые давно уже прошли.
По инсайдерской информации от сотрудников компании максимально тянуть время в надежде, что люди отступятся это политика СК Согласие.

В настоящее время я по своему делу готовлю документы в суд и взыскивать буду все вплоть до неустойки за не своевременную выплату!
Помимо этого убытка мною по стаховке было заявлена замена лобового стекла (дело №42099/15) и в этом деле СК Согласие отличились полной недобросовестностью, мой автомобиль был направлен в сервис, где "на дурака" ставят не оригинальные китайские стекла (АВТО-С), причем об этом до вопроса " в лоб" никто не предупреждает, но со слов работников данного сервиса СК Согласие в курсе происходящего.

Живу в Мурманске.Купил новое авто за 2000000 руб. в автокредит. Через 3 месяца кредит выплатил! За 2 месяца до окончания КАСКО во дворе кто-то придавил бампер передний и решетку. Оформил как полагается документы без замечаний и СК СОГЛАСИЕ, а точнее с филиала отправили все документы в центральный офис в Москву для получения решения и направления на ремонт.Пришел ответ с отказом из Москвы через 4 недели после окончания действия полиса.Якобы страховой случай и не является страховым т.к. не соответствует условиям договора.Только вот в договоре прописано УЩЕРБ ЛЮБОЙ и ХИЩЕНИЕ АВТО.
ВОПРОС ЗНАТОКАМ: БАНК в автокредите машину страхует от ВСЕХ или почти ВСЕХ возможных видов  ущерба!А теперь дайте свое согласие на то, что СК СОГЛАСИЕ обует вас на ваши же деньги!Теперь поставлю рассылку на все возможные сайты о негативе об этой компании и способах работы с клиентами!
Буду лить  пока нормально мне не ответят!НОМЕР ДОГОВОРА: СЕРИЯ 1510000 № 200074044\14-ТФМС от 14.05.2014г. Письмо написано от лица: Начальника ОУУ В.А. Дзалбе. НОМЕР ДЕЛА:152311\15 от 30.04.15г.
СУДИТЕ САМИ - ВЫБИРАЙТЕ СТРАХОВУЮ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Номер дела 134325/15. В течении двух месяцев не могу поставить свой автомобиль на ремонт в сервис– по КАСКО (при наличии положительного решения).
В мой дилерский сервис не отправяляют, "якобы то договор с ними на переоформлении, то очередь – звоните через неделю" и так два месяца; Вариант с самостоятельным ремонтом за свои средства и их дальнейшая компенсация – пугают выплатой меньшей на 30%, т.к. их свои тарифы и расценки, зато без очереди отпарвляют на ремонт в "гаражный" сервис. Неоднократные обращения и жалобы, через их сайт положительного решения не принесли, гоняют по 20 минут между специалситами Call–центра, жалобы то теряют, то переносят срок их рассмотрения.

Как то однажды у нас случилось небольшое ДТП. Конечно же я сразу позвонил в страховую компанию и уточнил по поводу выплат и ремонту автомобиля. Страховщик компании «СОГЛАСИЕ» сказал посмотреть какая стоит галочка у меня в полисе. Полис КАСКО. Стоимость 83 000 рублей.  Я посмотрел и сказал что галочка стоит что я могу за свой счет отремонтировать автомобиль и предоставить все чеки и мне выплатят до копейки. Еще один момент я фотки делал сам так как страхователь компании «СОГЛАСИЕ» сказала что она не сможет приехать по адресу где стоит сломанный автомобиль и не сделает фотки и попросила сделать самому. Я как честный человек вызвал эвакуатор привез её к дилеру. Перед заездом на СТО у дилера я сфотографировал все так как мне сказали и загнал автомобиль. После ремонта я собрал все документы и чеки и предоставил их в страховую компанию «СОГЛАСИЕ» у меня их с улыбкой приняли и сказали ждите выплаты. Пошлел месяц и никаких выплат не было. Я начал звонить в страховую компанию «СОГЛАСИЕ» и спрашивать о выплате. Они мне говорят что галочка в полисе поставлена ошибочно и мне ничего не выплатят. Я начал писать на них претензию и в течении десяти дней они её рассмотрели и сказали что сумма будет выдана после калькуляции. Прошёл еще один месяц а они не двигаются. Оттягивают время тем что им нужно какие то другие фотографии. Завтра позвоню в головной офис «СОГЛАСИЕ» и буду устанавливать им сроки. Если они будут против то прямая дорога в суд. Конечно сумма выплат не большая 15 000 тыс. руб. но не в сумме дело дело в принципе. Я справедливо заплатил за страховку значит выполняйте свои обязательства, а если кто то перепутал и поставил эту галочку то извините наказывайте своих подчиненных а клиентам будьте добры выплачивать так как надо. Следовательно страховая компания «СОГЛАСИЕ» мошенники деньги берут а платить не собираются. Мое мнение выбирайте другую страховую компанию но не выбирайте страховую компанию «СОГЛАСИЕ»

Ужасное отношение к клиентам.Обратился в страховую компанию "Согласие" по страховому случаю 24.04.15. Сегодня 11.06.15. До сих пор ответа нет и нет направления на ремонт. Если им звонить они только кормят завтраками. И обещают решить вопрос на следующей неделе. Ни кому не советую страховать автомобиль в этой компании.На следующей неделе подаю  им претензию и буду обращаться в суд!

27 апреля 2015 года подал в читинское отделение «Согласия» заявление на выплату и пакет необходимых документов. Убыток зарегистрирован под номером 148274/15. Условия действия моей страховки предполагают согласование со страховщиком заказ-наряда, выданного официальным дилером. Можно начинать ремонт лишь после этого. Рассмотрение документов длится второй месяц, но результат нулевой. На днях мне предложили приехать в офис «Согласия» за актом согласования, что я и сделал.

В офисе сотрудник страховщика попытался вручить мне принтерную распечатку с заголовком «Акт проверки», в которой не только отсутствовало слово «согласование», но не было ни подписи, ни печати. Такой акт можно запросто набрать в обычном текстовом редакторе. Насколько я понимаю, акт согласования может вообще отсутствовать, но при этом должна стоять соответствующая отметка на заказ-наряде.

Наступил июнь. Заказ-наряд, переданный в «Согласие» ещё в апреле, остается несогласованным. На мой взгляд, согласование выплаты, длящееся так долго, выходит за рамки разумного. Из-за намеренного затягивания сроков я лишаюсь возможности своевременно отремонтировать автомобиль. Несколько звонков на горячую линию ничего не дали, как и письмо, отправленное на имя руководителя отдела по работе с обращениями клиентов Арсена Оганисяна.

Дважды обращался в «Согласие» за выплатой, оба раза сталкивался с трудностями. Первый неприятный случай с "Согласием" привёл к тому, что для КАСКО на машину жены выбрал другую компанию. После второго случая вторая машина однозначно уходит из "Согласия", и по КАСКО, и по ОСАГО.

Принимая решение о выборе страховой компании, ни в коем случае не связывайтесь с "Согласием" - вы потратите потом куда больше времени, чем сэкономите на полисе!

В марте 2015года, первый раз за 6 лет страхования по каско, обратился по страховому случаю из-за повреждения лобового стекла. казалось бы нет проблем, учитывая, что стекла меняют вообще без справок и разбирательств. Но не тут то было. На осмотр записаться неделя, после осмотра направили в сервис, который уже два месяца везет стекло со склада в Москве в установочный центр. Постоянно врут и переносят время установки ( 7 раз переносили дату), до настоящего времени (сегодня 20.05.15г.) стекло не поменяли. 5.05.2015г. я позвонил с жалобой в СК согласие, мне сказали напишите по электронке в течении 5 дней рассмотрят. Написал жалобу в СК Согласие по электронке в этот же день + предложил поменять сервис. до сих пор ни ответа ни привета. Качество услуг отвратительное, отношение к клиенту отвратительное, организация урегулирования убытков отвратительная. Осадок остается от воспоминаний как любезно они звонили и напоминали о продлении каско, и курьера пришлем и привезем куда скажите и тд. Лицемерие и неуважение. Говорить о надежности этой компании смешно, любят только деньги получать, а далее как хотите. Ск согласие- не соответствует заявленному уровню услуг страхования. Буду добиваться решения своего вопроса, а также информировать людей о проблемах со СК Согласие. Страховое дело 86042/15. 17.03.2015г. вопрос до сих пор не решен, на связь ни кто не вышел.

Начиталась отзывов в инете про СК "Согласие" и, если честно, то в данную страховую шла с опаской, с распечатанным полностью договором и в полной уверенности, что придется опять обращаться к юристам.
Однако...
Обратилась в СК "Согласие" перед майскими праздниками (за неделю) по страховому случаю.Вчера муж забрал машину из ремонта.Делали у диллера, качественно, машина на гарантии.
Единственное что, повреждения были минимальные, однако, вместо правки, рихтовки вмятины на двери, мне поставили новое железо и СК одобрила.
Претензий по РЕМОНТУ к СК не имею, всё сделали быстро и качественно со всех сторон.
У нас (Тюмень) СК "Согласие" работает в нормальном режиме, о закрытии речи нет, специально спрашивала.
Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с ними будет таким же"+".
Что могу сказать по денежным выплатам-тут ТОЛЬКО черех суд, так как суммы у всех страховых такие, что на них даже краску не купишь, не то, чтобы сделать машину.
Сама 3 РАЗА судилась с известной страховой, чтобы выплатили нормальную сумму.Да долго, ждала полгода, но, всё выплатили.

Отвратительная компания! С ужасным отношениям к клиенту! Не отвечающая на поставленные вопросы и претензии! Теряющаяся от судебных заседаний, потом заявляющаяся  с требованиями о проведении судебной экспертизы! Не хотят платить ни при каком раскладе! Хотите потерять деньги и время, страхуйтесь там!

Без моего согласия дали направление на ремонт( дело № 126190/15), хотя я просила сотрудницу (она не представилась) направить меня к официальному дилеру КИА в техцентр Север Авто С, я там покупала а/м, там он находится на гарантийном обслуживании до апреля 2016 года. Мне эта сотрудница заявила , причем безапелляционно, что гарантия у меня закончилась! на каком основании она делает такие заявления? И даже не стала слушать мои доводы и возражения. В КИА Моторс по моему VIN номеру проверили и подтвердили, что мой а/м ДЕЙСТВИТЕЛЬНО находится на гарантии завода -изготовителя до 20 апреля 2016 года! В Согласии хамское отношение к клиентам, которые платят им немалые деньги! Я два года подряд страховала а/м по КАСКО в Согласии, и только сейчас обратилась о возмещении ущерба по страховому случаю, и получила такое отношение! Отправила им заявление о смене СТОА и приложила копию сервисной книжки, ответа пока не получила, но судя по отзывам ничего хорошего от них ждать не приходится. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ разочарована таким отношением к клиентам!

По угону сдали все документы, решение принято положительное еще 20 февраля подписаны все документы, но не платят уже почти два месяца, говорят, платежка сформирована, ждите выплату и все...на бухгалтерию, руководство звонок не переключают, только горячая линия и жалоба на сайте, кстати на жалобы тоже не отвечают.

31 декабря 2014г поставил свой автомобиль на стоянку около дома. 3 января 2015г. обнаружил повреждение решетки радиатора. вызвал ГАИ, сообщил в страховую. 3 января предъявил авто в салоне Рольф, где ее покупал. оформили довольно быстро все документы для страховой. через 3 дня страховая потребовала документы из гаи о отм что начали искать виновника. - предоставил, через еще 3 дня - что не нашли или нашли. ГАИ дала эту бумагу только после 30 суток после аварии. предоставил.... 10 дней ждал решения страховой.... начал каждый день звонить - через 3 дня сообщили о направлении для ремонта на сто. еще 3 дня стыковал сто и страховую чтобы направление дошло по факту. предъявил авто на осмотр и дефектовку. 3 дня ушло на согласование стоимости ремонта, неделя на доставку запчастей6 2 радиатора, бампера, усилителя. ремонт еще 3 дня.
итого - с учетом пауз с моей стороны (предъявление авто на осмотр, предъявление справок, сдачу авто на ремонт) на все ушло чуть менее 3-х месяцев. все это время авто было на ходу за исключением последней недели- потек радиатор охлаждения.
вывод - в принципе доволен

В конце января 2015 страховой случай. В течение дня оформила все необходимые документы. Две недели ждала направление в автосалон.  Последний долго не мог и не смог согласовать сумму ремонта . 2 недели назад СК сообщила, что отправили первичную несогласованную сумму, которой до сих пор (7.04.2015). нет. Бегите от этой СК.

Прошу откликнуться всех кто страховал авто на КАСКО в 2014г. Желательно ЛАНД КРУИЗЕР ПРАДО 150, 2011г., мощность двигателя 163 л.с.
Идет судебная тяжба нужна копия полиса 2014г. В суд на подобный автомобиль,поскольку СК Согласие сфальсифицировало тариф.Люди,кто страховал подобный авто скиньте пжл скан полиса на 344603@mail.ru.Заранее всем спасибо!!!

попал в дтп перед за день до нового года, 13 января сдал все документы и авто(не на ходу), в конце января звоню в страховую мне говорят: "Салон не прислал дифектовку, Позвоните через 2 недели" Прошло 2 недели ... Звоню:" Документы в главном офисе, перезвоните через 2 недели... ". Звоню через 2 недели:" документы не пришли, придут специалисты с вами свяжутся".Прошло 12 дней звонит мне молодой человек из центрального офиса и говорит: "Автомобиль признан конструктивно погибшим, приезжайте в офис где подавали док-ты, все решения у них в течении 15 дней получите выплату". Звоню в доп офис, мне говорят:" документов нет в конце недели в сами свяжутся". Прошла еще неделя, тишина ... Звоню:"Документы пришли специалист сегодня или завтра вам позвонит." еще неделя прошла. Поехал в этот офис приезжаю документ лежат все решено, забираю док-ту на первой странице мои данные а дальше чужие, я им это показываю ответ убийственный:"ОЙ перепутали!, приезжайте завтра, директор подписывает только утром док-ты(на мои часах было 11:24)." и снова жду...посмотри что будит завтра...
про расчеты вообще молчу :-(
НЕ СТРАХУЙТЕ В СОГЛАСИЕ автомобили !!! Дружеский совет!

Насколько не квалифицированные, ленивые и не обязательные сотрудники в этой компании! По крайней мере, в г. Уфа. Обратились в компанию в начале февраля по полису КАСКО, приняли заявку, сказали, что через 7 раб. дней будет готово направление на ремонт. Через 16 дней приехали в офис - поинтересоваться почему нет звонка, готово ли направление. Оказалось, что УК запросила доп. документы, о чем сотрудники офиса технично промолчали. Предоставили доп. документы. В середине марта звоню узнать - когда уже можно ремонтировать машину (ручку двери поменять). На этот раз, сотрудники не соизволили отправить доп. документы в УК. Еще через 2 недели - МЫ ПОЛУЧИЛИ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ!! Ура! Теперь.. уже 2 недели ждем когда страховая разрешит сервису произвести ремонт.. Атас! Никогда больше не буду страховаться в этой компании. И вообще никому не советую..

Очень сильно пожалели, что застраховали машину в страховой компании "Согласие". Страховали КАСКО, ДТП произошло в декабре 2013г. до сих пор ничего не выплачено!!! Документы давно все готовы, дело сформировано, указание на выплату лежит в бухгалтерии!!!!  И нам этом ВСЕ!!!Ответственного не найти!!!! Переключают с одного отдела на другой, кидают трубки, отвечают: "Ничего не знаем!" Звонили и в Москву, все бесполезно!!! Только в суд!!! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ СТРАХОВАТЬСЯ в этой компании, потеряете время, нервы и деньги!!! Просто УЖАС!!!!

думаю, что обиженных гораздо меньше, чем довольных, но пишут обиженные чаще...
За несколько лет страхования осаго и каско было несколько ДТП, но разу не возникало претензий ни по срокам рассмотрения дел ни по срокам выплат или ремонтов. Молодцы

02.12.2014 был расторгнут договор страхования КАСКО и ОСАГО в связи с продажей авто. В течение почти 4 месяцев дело находится в бухгалтерии, информацию никто не предоставляет и не собирается. Согласно их договору имею полное право на возврат остатка суммы. Страховая видимо платить не собирается. Обычная мошенническая схема. Информации о неустойке у компании тоже нет. Вообще манера общения оператора- у нас нет никакой информации!!

Застрахована в Согласии с Апреля 2014 года. Машина Рено - новая, кредитная.
21.03.15 после мойки машины, при осмотре, обнаружила повреждение лакокраски на заднем правом крыле.
Позвонила в колл-цент, уточнила есть ли у меня возможность подать документы без справок ГАИ. Оператор такую возможность подтвердил, зарегистрировал страховой случай и записала на осмотр машины на следующий день (Воскресение).
22.03.15 побывала в центре осмотра (ул. Киевская). Офис удобно расположен, народ есть, но очереди или нервозности никакой. Заполнила заявление, подала остальные документы.
Машину осмотрели и тут же выдали направление на ремонт в авторизованный сервис (выбрала наиболее удобно расположенный из предложенного списка). Не успела выйти из офиса страховой компании, как позвонили из автосервиса и записали на ремонт (Вторник). Это мой первый страховой случай в  этой компании. На данный момент всем довольна.

Не связывайтесь с компанией «Согласие»! С 2011 года страховали машину только у них, покупали КАСКО и «автогражданку». В 2011 году попали в аварию и впервые обратились в данную организацию за возмещением по договору добровольного автострахования. Тогда урегулирование убытка прошло достаточно быстро, потому и в дальнейшем мы продолжили страховать машину в «Согласии».
19 декабря 2014 произошло еще одно ДТП. 24 декабря мы обратились за возмещением в офис страховщика, находящийся в Королеве. В отделе выплат нашему делу был присвоен № 129625114. Ущерб был незначительным. Машину нужно было приводить в рабочее состояние, потому решили отремонтировать ее за свой счет, а выплату получить деньгами. Нам сказали, что на рассмотрение дела отводится десять рабочих дней.
Где-то в середине января позвонили в «Согласие», чтобы поинтересоваться состоянием дела. Там сообщили, что уже готово платежное поручение на сумму чуть более трех тысяч рублей. Также сказали, что переведут деньги в течение десяти рабочих дней, однако страховщик по сей день не перечислил выплату.
Приходится ежедневно звонить в страховую компанию. Вот только операторы call-центра не говорят ничего определенного и постоянно ссылаются на бухгалтерию. Это продолжается уже третий месяц. Фамилию, имя и отчество ответственного по моему делу операторы Call-центра не называют. Видимо, сотрудников «Согласия» не волнует, что сильно нарушены сроки выплаты. Если честно, задержка перечисления копеечной суммы наводит на мысль о неплатежеспособности компании. Несвоевременная выплата мизерной суммы говорит о неустойчивом финансовом положении компании, о её ненадёжности и о неуважительном отношении к своим клиентам. Самое ужасное, что в январе закончился срок полиса и сделала пролонгацию полиса на 2015 г. (номер полиса каско 0003421-200398346/15-ТФ). А сейчас вот такая нехорошая ситуация с маленькой выплатой.

Номер дела - 20807/15.
Обращение по Каско.
Платежное поручение было сформировано от страховой компании 19.02.2015, до сих пор выплата не производилась. Писалась жалоба в центральном офисе, 4 раза был отправлен запрос в бухгалтерию с просьбой уточнить когда будет оплата. Раз 10-ть оставлял заявку на обратный звонок с просьба связаться со мной и проинформировать о том, в связи с чем нарушены регламентные сроки по выплате за ущерб...Ужасная страховая компания, ужасное отношение к клиентам!!!!

Произошло ДТП не по моей вине 31-01-15, отдал документы 03-02-15, расчет суммы готов 10-02-15, выплаты до сих пор (13-03-15) нет, обещают, что специалист разберется с бухгалтерией, ответа на запрос по сроку платежа нет.

ДТП произошло 20.12.2014 года. Позвонила в ск составили дело №1243624/14 и приняли все документы. Как и многим сообщили, что выплата будет произведена в течении 30 календарных дней (хотя в договоре указано что в течении 10). С 21 января кормят обещаниями о выплате. Неоднократно отравлялись запросы в недосягаемую бухгалтерию, но безрезультатно. В данный момент пока отправила претензию от юриста, ну  а дальше только суд... Прочитав отзывы и столкнувшись с такой ситуацией моей совет, держаться от них подальше.

Мне повредили машину в августе 2014г. до сих пор (4 марта 2015) машину не начали делать!!!! то у них одно то другое, им плевать на клиентов. Не связывайтесь с этой СК.

Приобрела полис КАСКО у агента(брокера) 20.11.2014. Страховой случай произошёл 21.02.2015. С места ДТП сообщила в страховую и записалась на осмотр,затем в ГАИ.  24.02.2015 подала документы , осмотрели и сфотали машину, дали направление к оф. Дилеру, сдала дилеру машину. Теперь ждём подтверждение ремонта. Спрашиваю, сколько дней ждать? Менеджер шутя сказал ,что Согласие все время что-то придумывает... Попросила конкретизировать, испугался и отшутился . 25.02.2015. звонок из службы безопасности СК Согласие по поводу страховки,приезжайте у вас полис фальшивый. 26.02.2015.в кабинет в сб  очередь из потерпевших с фальшивыми полюсами. Спрашиваю, почему не заметили в день ДТП при обращении по телефону? Почему не заметили при сдаче документов и осмотре машины в офисе? Как направили на ремонт? Ответ девочки тупо принимают заявки. Класс ,работают профессионалы!
Выдаёт мне справку для полиции что полис является фиктивным. Иду подавать заявление о мошенничестве в полицию. Бланк осмотра и квитанция об оплате подлинная. Есть шанс отсудить через суд факт мошенничества. Сложилось впечатление что СК в сговоре с брокерами.
27.02.2015.приехала забрать у дилера автор и тут опять шок!!!  Дилер отговаривает забирать так как согласование частично подтверждено. Как так? Если фальшивое? Если бы не получала справку от СБ наверное рискнула бы на ремонт.
Теперь в полицию,затем в суд. Ремонт за свой счёт.
Почему такая безответственность? Бланки раздают кому попало, сами типо тупо не знают своих бланков. Степень защиты себя и клиента никакая. То ли компания крупная и всем все пофиг, то ли специально изощряются в разных схемах.

Хотела бы вызвать свое негодование по поводу данной страховой компании. В СК Согласии у нас застраховано по КАСКО 12 авто (мы организация), автомобили приобретались в лизинг. Как нам объяснил менеджер лизинговой компании, они являются vip-клиентами данной СК и что все дела по ДТП решаются быстро! но... на сегодняшний день ситуация обстоит следующая: № дела 1286960/14, 11.11.2014 произошло ДТП, подали документы 10.12.2014 г., осмотр произвели 25.12.2014 г., сумму выплаты определили 05.02.2015 г.  До сих пор выплаты нет, есть номер платежного поручения №43537, но денег до сих пор нет! все сроки были нарушены! что это за отношение к своим партнерам, к той же самой лизинговой компании ОАО "ВЭБ-лизинг", которая страхует  в день сотни авто! буду вынуждена подавать жалобу в вышестоящие органы!

Первый раз столкнулась с такой ужасной страховой,до этого проблем с другими компаниями не было.Кроме оператор которые сидят на телефонах и не знают ответов на вопросы и мнимой бухгалтерии которая у них виновата во всем больше ничего нет.Деньги по страховому случаю произошедшему в ноябре, так и не получили номер дела№ 1241950,будем писать жалобу на страховую в ЦБ и обращаться в суд!!!

Первый раз столкнулась с такой ужасной страховой,до этого проблем с другими компаниями не было.Кроме оператор которые сидят на телефонах и не знают ответов на вопросы и мнимой бугалтерии которая у них виновата во всем больше ничего нет.Деньги по страховому случаю произошедшему в ноябре, так и не получили номер дела№ 1241950,будем писать жалобу на страховую в ЦБ и обращаться в суд!!!

ДТП произошло 24/01/2015 г. Заявление по КАСКО подано  в СК Согласие 27/01, Автомобиль осмотрен экспертом 29/01. Обещание выдать направление на ТО в течении 15 рабочих дней получено так же 27/01. Дело № 160/15 от 27/01. До настоящего времени (до 24/02) направление на ТО так и не получено...Сама звоню в СК, сама езжу, чтобы получить хоть какую-то информацию. А документы по моему делу из Нижнего Новгорода даже не переданы в офис г. Москва на рассмотрение. Офис СК Согласие переехал, телефоны не отвечают. Соответственно, опять лично приехала уже в новый офис СК. Ответить там на вопрос когда же будет направление на ТО не смогли, почему моего дела нет до сих пор в Москве на рассмотрении - тоже не смогли. Сказали приезжайте дня через 2-3 дня... У них уже неделю нет интернета и телефонии, поскольку офис новый... Господа, это не мои проблемы. Принимая деньги за полис вы почему-то не говорите - принесите денежки дня через 2-3... Вы насчитываете огромные суммы за страховку, а свои обязательства в срок не выполняете!!!

Произошел страховой случай(7016/15).Во время осмотра автомобиля сообщил специалисту компании что автомобиль гарантийный и написал в графе место ремонта наименование компании в которой машина стоит на обслуживании. Специалист сказал, что с этим центром есть договор на обслуживание страховых случаев. И с этого момента началось: Через 10 дней позвонили из Самары и сказали что направят мою машину на ремонт в Люберцы или в Балашиху, на вопрос почему не в тех. центр где машина стоит на обслуживании сказали пишите заявление на сайт компании Согласие и тогда перенесут. Я написал в этот же день, оператор сказал все получено находится у руководства на рассмотрении. Проходят 10 дней, звоню, мне говорят вашего заявления нет, пишите заново. Пишу три дня по три письма, операторы отвечают что писем нет. И только когда я приехал в офис на Гиляровского 42, мне сказали что в моей просьбе отказано и ответ мне направлен по почте. Причину отказа назвать отказались. Я попросил чтобы меня записали на прием к руководству компании для решения моего вопроса т. к. никто из персонала не мог мне пояснить причину отказа. На бланке согласия в своем заявлении я попросил записать меня на прием к руководству компании и объяснил сотруднице что существует Закон 59-ФЗ о порядке рассмотрения жалоб и заявлений граждан, где регламентирован порядок приема граждан руководителями организаций. На что  услышал, все равно вас никто не примет. На следующий день мне приходит ответ из Самары, что в просьбе о смене сервиса мне отказано без объяснения причин. Через неделю звоню узнать по поводу моего обращения о записи на прием к руководству компании, мне сказали что будет письменный ответ, а руководство компании прием граждан не осуществляет. Я дождался ответа и был удивлен, что ответ прислан опять же из Самары и точь в точь как и был прислан ранее, а о записи на прием к руководству не было ни слова. И когда я позвонил в офис и спросил почему мне не указали причину отказа в приеме я услышал ответы которым могла бы удивиться сама "госпожа" Псаки. Я страховался в Этой компании 4 года были застрахованы 4 авто, но что стало с компанией? Где те вежливые и грамотные сотрудники. Почему берут в такие организации девочек которые двух слов связать не могут, я уже не говорю о знании нормативных документов.
Поэтому бегите от этой конторы и все что они пишут в своей рекламе полная ложь. У меня машины застрахованы на двести с лишним тысяч и получается что я купил за эти деньги только проблемы

02 ноября 2014 года произошел страховой случай. Документы оформлены по КАСКО и предоставлены в СК "Согласие" 17 ноября 2014 г. (Убыток № 1240237/14). На основании документов сформировано платежное поручение №11120, которое находится в бухгалтерии СК "Согласие" с 20 января 2015 года без движения (Статус "Ожидание оплаты"). Найти концы невозможно - общение происходит на уровне телефонных операторов, которые могут только послать запрос в бухгалтерию и только по получению ответа на этот запрос со мной свяжутся и проинформируют о состоянии дел по моему страховому случаю. На момент написания данного отзыва 16 февраля 2015 года оформлено 5 (Пять!) запросов в супер засекреченную сверх занятую бухгалтерию СК "Согласие". Все без ответа!. Ясно, что добровольно платить не собираются, а просто тянут время. Остаётся только суд.    

Страховое событие произошло в конце декабря 2014г. В тот же день, по согласованию со страховой компанией, автомобиль был передан дилеру на сервис. 6 января дилер отправил запрос на страховую на согласования запчастей и ремонта. По регламенту срок рассмотрения составляет до 5 рабочих дней. Неделю, после получения первого запроса компания не отвечала, затем после настойчивых уговоров всё таки запрос передали исполнителю, после чего спустя пять дней был получен ответ о согласовании половины сметы, со ссылкой на недостаточность фото.
После отправки дополнительных фото и акта история повторяется - сначала запросом никто не занимается, потом после звонка и выяснения обстоятельств передают исполнителю, затем ожидание ещё неделя.
После чего, аналогичным образом с актом согласования скрытых повреждений, который приняли в работы только после совершенного мною контрольного звонка и настойчивой просьбы обратить на него внимание.
Второй акт согласования скрытых повреждений направлялся в страховую 4 раза дилером и 2 раза мной лично, уведомления о прочтении приходили, при этом за 11 дней после первой отправки, документы так и не были переданы в работу.
На настоящее время до сих пор отказываются признавать, что данные документы ими получены (несмотря на подтверждения о прочтении в электронной почте) и делать что-либо по данному запросу, в т.ч. давай контакты кого-либо из ответственных лиц.
П.С. время самого ремонта составило приблизительно два дня. Из-за затягивания сроков согласования страховой компанией "Согласие", полтора месяца сижу без машины. Неизвестно на сколько это ещё затянется.

В ноябре 2014 года мной были получены два направления (№471470/14, 1225759/14) по договору добровольного страхования № 123000-100389639/13 на ремонт к официальному дилеру ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО МИЦУБИШИ". На сегодняшний день (13.02.15) ремонт не произведен по причине отсутствия оплаты по счетам от официального дилера в адрес СК "Согласие". В Краснодаре в отделе урегулирования убытков получен устный ответ на многочисленные вопросы: "Обращайтесь в суд, счета оплачиваться не будут". При неоднократных звонках на call-центр СК "Согласие" мной были услышаны очень разнообразные причины происходящего, составлено несколько  заявок. Результативность данных звонков и заявок равна нулю. Самый частый ответ: "ожидание документов из краснодарского подразделения" или "идет дополнительное согласование". Господа, какие могут быть согласования при наличии у клиента на руках оригиналов направлений к официальному дилеру? Как я понимаю, изначально происходят все подачи документов, согласования, урегулирования и прочая бумажная работа и обмен этой макулатурой между сервисом, подразделением в Краснодаре, офисом СК "Согласие" в Москве и результатом всех этих действий является получение клиентом направлений на ремонт. То есть в данной ситуации при наличии на руках оригиналов направлений ссылки сотрудников СК "Согласие" на дополнительные согласования или нехватку документов считаю абсолютно неуместной. Буду подавать в суд на СК "Согласие" на основании неисполнения условий договора добровольного страхования. От официального дилера ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО МИТСУБИШИ" получен ответ на претензию по причине отказа в ремонте, в котором указано, что ремонт не производится по причине неоплаты счетов по данным направлениям. Ответ на претензию с оригиналами направлений будет приобщен к делу. Отношение сотрудников к клиентам компании в краснодарском подразделении очень негативное.

Страховой случай № 462289/14 от 31.07.2014.
Сегодня наконец-то перечислили деньги за фактически понесенные расходы при ремонте.
Заявление писал 31.10.2014.
Никаких комментариев и ответов на многочисленные запросы и обращения по поводу затягивания выплаты!

Страховой случай 573640/14. 03 октября 2014 попал в ДТП. 15 ноября ТС признано конструктивно погибшим. С СК согласие была согласована сумма страховой выплаты,и 17 ноября автомобиль со всеми документами и ключами по Акту был передан в СК Согласие. Как утверждают, 22 декабря 2014 года было сформировано платежное поручение. Денег на 04.02.15г. нет. На досудебную претензию ответа не последовало, ответ простой - "не отвечаем". Любые контакты с целью выяснить ситуацию - бессмысленны. Контактировал с некой Савелией из  претензионного отдела. - доб 9935 к их основному тлф. В страховой компании построена система двойного прикрытия людей, принимающих решения. Жду суда.

Три года страховал одну машину в Согласии по КАСКО и никогда не было проблем. Купили второй автомобиль и без раздумий застраховал по КАСКО в Согласии. Наступил страховой случай 13514/15 и компания разрушила мои впечатления о ней за прошлые годы работы. Не то что бы компания совсем отказывается от своих обязательств, но делает это с максимальной экономией для себя. У меня замена лобового стекла на гарантийном авто, менеджер компании упорно отправляет машину в ремонт в прямом смысле слова в гаражи, ссылаясь на то, что лобовое стекло это не гарантийный случай. А то, что при такой замене в дальнейшем могут не работать или должным образом работать датчик света и дождя их не волнует! Мои убеждения, что авто на гарантии, покупался у официального диллера и что они противоречат своим правилам п.11.1.6 подпункт б) где говорится, что гарантийная машина должна ремонтироваться у официальных представителей они даже слушать не хотят. Менеджер с жестко заученной фразой - это не гарантийный случай, насильно выписал направление в гаражи к народным умельцам.
Буду писать претензию и если понадобится буду идти до конца, времени и сил у меня предостаточно, надоел этот произвол. Одно время с другим страховщиком боролся, думал здесь наконеу-то нашел покой и адекватное отношение к клиентам, но ошибся.

КАСКО. Страховой случай #462289/14.
С направлением на ремонт и согласованием ремонта проблем не было.
Однако, в рамках данного страхового случая мною за свой счет был приобретен колесный диск.
После окончания ремонта 31.10.2014 г. я написал и подал в офис СК «Согласие»заявление # 101408/14 с просьбой компенсировать фактически понесенные расходы в размере 2269 руб.
14.11.2014 г. я был уведомлен посредством SMS о том, что дело передано на оплату и деньги будут перечислены в течение 5 банковских дней.
Однако, до сих пор деньги не перечислены.
На мои многочисленные обращения (с ноября по январь) операторы СК «Согласие» подтверждают, что платежное поручение подготовлено, но оплата не произведена. Причины назвать не могут, обещают выяснить и перезвонить. Но НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил!
На мое обращение через интернет-сайт СК «Согласие» № 113314, поданное в декабре 2014 г., также ответа не получено! Ответ также не удается получить через call-центр.

Звонил сегодня в сервис, СК одобрило ремонт машины.
Потратил наверно 90 % нервных клеток, буду ждать свою машину из сервиса.

31.11.2014 Попал в ДТП, со стороны виновника пострадавший с серьезными травмами.
СК Согласие в течение месяца отказывала отправить машину в сервис ссылаясь на недостаток документов из ГИБДД. С горем пополам и огромными усилиями машину отправили к ОД на сервис. После диагностики сервис составил смету на 450 000 р. (детали + работа)
После того, как сервис попросил повышение лимита на 70 000р, (страховая выставила лимит на половину страховой суммы по полису, страховая сумма 735 000 р.) сотрудники СК по телефону нагло мне врали и говорили, что не могут найти смету сервиса с просьбой о повышении лимита, а тем временем позвонили в сервис и попросили не заказывать детали для машины. Сострудник сервиса, которого я заранее попросил сообщаться все движения по делу, предупредил меня о звонке СК, и что скорее всего они хотят "затоталить машину". Сумма ущерба не достигает 70%, как прописано по договору.
У СК отличный план, не платить людям по ущербу, договариваться с сервисами на тотал и впаривать тотал при нынешнем курсе.
А в итоге люди остаются без денег и без машины.
У СК СОГЛАСИЕ нет совести, компания скорее всего будет закрываться, но при этом продолжает толкать полисы людям, которые уверенны, что их машина застрахована по КАСКО.
Не страхуйте машины в СК Согласие, если не хотите оказаться в моей ситуации.
Я буду ремонтировать машину за свой счет, и подавать на компанию в суд. В противном случае я рискую остаться без машины на неопределенный срок и продолжать снимать лапшу с ушей после звонков в СК.

Доброго время суток! Хочу предостеречь  всех, кому будут впаривать страховку компании "Согласие". Ни в коем случае не соглашайтесь страховаться у них, застраховавшись хоть раз, при наступлении страхового случая, Вы рискуете приобрести не только головную боль, но и расстройство психики, т.к. в этой компании работают "РОБОТЫ", на все интересующие вопросы, касающиеся выплат, у них заученный ответ:" у меня такой информации нет, связи с начальством тоже нет, я ничего не знаю, номеров никаких у меня нет, я не могу отвечать за обещания других операторов и т.д." выплату  по моему делу жду с августа месяца, перечислено было только 1/4 часть, каждый день обещания, вранье!!!! В общем, получив с Вас деньги за оплату, больше им от Вас ничего не надо. Перешел в другую страховую компанию, страховщики посоветовали подавать на них в суд, т.к. я не единственный, кого "Согласие" кинуло!!!!

Согласие. Невыплата по тотальной гибели про прошествии 6 месяцев!

1. Выплатное дело 473240/14. Букатин Александр
2. Попал в аварию 6 августа 2014 года. Я не виноват. Жертв нет. Есть тотальный автомобиль.
3. Платежное поручение составлено 22 декабря!!! Но по нему ничего не выплачивают, оно тупо отлеживается в бухгалтерии!!!
4. Почему так долго? Все документы были предоставлены мгновенно, и переданы аварийному комиссару!
4. Согласие специально отправило на сервис спустя месяц после аварии. В сервис, на который очередь ДВА МЕСЯЦА!
5. Но заключению сервиса страховая компания «Согласие» не поверила. Надо же затянуть!
6. Еще какое-то время ушло на независимую экспертизу, которая насчитала копейка в копейку — ту же «полную гибель».
7. Специалисты дилера содрали с меня деньги за «диагностику ущерба». Около 4 тысяч. Хотя за это должна была платить

страховая.
8. Эвакуация «годных останков» на стоянку страховой — за счет застрахованного!!!
9. Все специалисты кол-центра говорят «вам перезвонят». НИКОГДА не перезванивали, десятки раз звонил.
10. Узнал все сам — подписал дополнительное соглашение о передаче останков в страховую — передал останки на стоянку

страховой. Акт передачи составляют при помощи охранника и дешевой мыльницы, которая не снимает вечером. На следующий

день пришлось приезжать повторно, чтобы переснять.
11. С моей стороны все документы, а также автомобиль и запчасти к нему передавались страховой «согласие» мгновенно.
12. Дальше, в течении месяца сотрудники страховой «согласие» зачем-то занимались калькуляцией стоимости годных останков!

Почему в это время не платили — я не знаю! В отделе убытков дважды неправильно заполняли документы на полную гибель и

обращение в банк. Трижды пришлось к ним ездить! Это полный пипец!
13. После этого сотрудники кол-центра страховой «Согласие» стали кормить меня завтраками каждый день.
14 Мы не знаем, почему до сих пор не выписано платежное поручение, обычно у нас 10 дней на это, мы напишем письмо.
15. Мы не знаем, почему после выписанного платежного поручения не идут выплаты, обычно у нас быстро. Мы напишем письмо и

потом вам позвоним. (по подсчету моих звонков они должны были написать 40 писем в бухгалтерию). Естественно, не позвонили

НИ РАЗУ.
16 Мы знаем, что с момента подписания доп соглашения и сдачи авто на нашу стоянку должно пройти 30 рабочих дней.
17 Прошло 30 рабочих дней и нет выплаты? Так надо чтобы прошло 45 рабочих дней! Новые правила!
18. В общем, прошло уже 6 месяцев. Выплаты нет. Признана полная гибель.
19. Я потерял огромную кучу денег — представьте себе 1.100.000 рублей в августе и в феврале? Все это время я плачу по кредиту

за авто — проценты и проч. Я потерял огромную кучу времени и нервов.

НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В Страховой «Согласие»! Намучаетесь и денег своих не получите. Я пока не

получил.

В начале сентября 2014 произошло ДТП, 09.09.2014 были поданы все документы.
После этого мне сообщили, что выплаты не будет до погашения второго взноса (развели, как кролика :))))
29.10.2014 был оплачен второй взнос.
До начала декабря было рассмотрение.
16.12.2014 была дана команда на платеж.
Месяц бухгалтерия СК Согласия по неизвестным операторам причинам не может провести выплату. Сегодня был отправлен повторный запрос с пометкой «Срочно». :))))))
Мне вот интересно: калькуляция была проведена на конец сентября… Чую, что хватит на один элемент, а не четыре…
В общем, ..., нехорошие люди в двух словах.

Здравствуйте. У меня произошел страховой случай по КАСКО. С момента подачи заявления прошло больше двух месяцев. Я и раньше работал с страховыми компаниями,  но так долго никогда небыло. Постоянные какие-то подтверждено, запросы и т.д .  Уж очень они не хотят расставаться с деньгами для моего сервиса на ремонт. Уже думаю обратится в суд.

19 ноября написал заявление на страховую выплату, спустя месяц ничего не выплачено, стал звонить на телефон, сказали что 27 ноября платежное поручение оформлено, но выплата произойдет в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!! это почти полтора месяца, раз пять они отправляли запрос в бухгалтерию, но толку ноль,  прошло 30 рабочих дней, выплаты нету.  Буду судиться , что бы выплачивали неустойку. СОВЕТУЮ НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В ДАННОЙ СТРАХОВОЙ

я застраховала свой автомобиль в компании согласие (осаго и каско). каско вышло достаточно дешево для лады. произошел страховой случай, компания очень быстро рассмотрела мое дело и направила на ремонт на сто, перечислив деньги за ремонт моего авто. беспроблемная компания, (не только по моему мнению), но и наслышана о ней положительно,-когда сидела в гаи и оформляла дтп.

Страховой случай произошёл 2 октября 2014. Ущерб нанесённый третьими лицами. Все документы предоставлены в срок. Только вчера поставили машину в ремонт. НО, на руках ни номера дела, ни письменного мотивированного отказа на покраску бамперов - ничего! Ни разу никто не пытался со мной связаться. Спасибо представителю салона, только он что то и делал. Две недели назад дали направление на покраску капота +эмблема и багажник-эмблема, во вторник уже только покраска багажника + эмблема, а на капоте царапина от отвертки сказали закроется эмблемой! И самое возмутительное! Как специально, 27.12.2014 заканчивается договор каско, машина кредитная, дотянули до последнего. Естественно здесь страховаться не буду, пошла в другую страховую, а там выясняется, что согласие в баз уже внесло сумму убытков! Как так?

Остерегайтесь компании "Согласие"
У меня страховой случай (п.3.1.1.6 договора): злоумышленником разбито стекло в машине. На машину оформлено и ОСАГО и КАСКО. Компания "СОГЛАСИЕ" делает все, чтобы не выполнять условия договора.
Пишет письма -отписки с нелепым содержанием, затягивает рассмотрение дела. Теперь по телефону меня открыто предупреждают, что скоро кончится моя страховка и положительное решение будет принято только в случае, повторного оформления КАСКО в этой компании на следующий год. В автосалоне оформитель договора заверил меня, что стеклянные части машины, будь то стекла салона или фары вставляют незамедлительно. На деле я встретилась с десятком обманутых этой компанией. Руководители компании "Согласие", будьте Вы прокляты за такую работу!
  Милые россияне, обходите "согласие" стороной, там сплошной обман и хамство!
(№ дела 1221696/14)

Ехал по трассе и в меня влетел пьянющий водитель ВАЗа 99 модели.. Вызвали все спецслужбы как положено, все оформили зафиксировали его 10промилль которые он выдохнул инспектору в лицо и разъехались по больницам, затем домам.. Дальше конечно меня поразило то, что придя в филиал компании мне сказали что страфователь не вписан в список водителей и поэтому "досвидания"... Я сказал что покину помещение если мне вернет тот сотрудник все выплаты которые в делал в пользу страховой компании ежегодно на чт конечно получил отказ) Далее, она сказала чтобы я шел.... просто шел домой и обращался по осаге но тут же я ее расстроил обозначив что осаго и каско у меня в их  фирме. Короче пришлось доказывать много чего, а самое главное серьезность намерений в случае отказа. на данный момент идет 4-Й месяц а фирма Согласие мне так и не дали внятного ответа какие планы у них на мой автомобиль( Причем такие тупые аргументя я помню еще с садика, которыми они меня тщательно пичкают! просто ужасная компания которая при случае будет отбрехиваться и отнекиваться делая вид что они вообще тебя никогда не видели и не знают кто ты и чего хочешь от них! Тупо тянут резину и сливают меня. Никто ничего не платит и платить не хотят, чинить тоже не собираются.  Готовим документы в суд. ЕСЛИ ВЫ ИЩЕТЕ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, ОБОЙДИТЕ СОГЛАСИЕ ЛЕСОМ!!!

Здравствуйте!  Я получил направление на ремонт в Аванта запад. 26.11.2014 я оставил на ремонт а/м,  а на следующий день мне вернули машину и сказали что рвут отношения с вами.  28,11,2014 по поводу этого я обращался с претензией по телефону,  но ответа не получил. 2,12,2014 я повторно обратился с жалобой по телефону, а также направил жалобу на электронную почту. До сих пор вообще никакой реакции.
В декабре 2013 года менеджер Светлана, работавшая в офисе на Гиляровского, обманным путём убедила меня приобрести у СК "Согласие" полис КАСКО. Для меня был принципиальный вопрос - в случае ремонта направить меня в РОЛЬФ-Химки. Как выяснилось спустя пару месяцев, на момент покупки мною полиса, ни о каком РОЛЬФ-Химки у "Согласие" речи быть не могло, договора с ними не заключалось

номер дела: 480134/14 от 11.08.14, менеджер Колосова М.А., полис каско, страховой случай наступил 6.08.14, направление на сто до сих пор не получил. Из повреждений: в сколах лобовое стекло, повреждения и сколы лкп на переднем бампере и маленькая вмятина на левой задней двери. На дворе декабрь, машина не отремонтирована, а дело все время на рассмотрении и постоянно кормят обещаниями...

Сидит одна красотка по имени Евгения Соснина в офисе на 1905 года и оформляет договора через Горбаневу Светлану , а не через входящий поток .

поймал камень на лобовае стекло, при обращения к сотруднику в салоне, мне сказали обращаться в компанию напрямую без справок, в компании говорят все наоборот, что нужно было вызвать сотрудников ГАИ и зафиксировать скол в спрвке....
Не страхуйте в этой компании свои автомобили

Полис КАСКО, дело длиться более года, пройдено две инстанции обе в пользу Страхователя. 14.10.2014 г. Предъявлен Исполнительный лист, заявление на выплату со всеми необходимыми документами. Менеджер Файзуллин Рустам Салихович (ведущий специалист по урегулированию убытков Магнитогорский филиал, ул. Советская, 195 А) заверял, что выплату по исполнительному листу произведут в течение 3-5 дней, теперь просто не отвечает на сотовый, как только звоню в офис его постоянно нет. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую покупать в этой компании страховые полисы.

За год произошло 2 страховых случая по КАСКО. По обоим случаям – отказ. Иск в СУД был успешно выигран. Представитель компании выманил исполнительный лист якобы для оплаты долга, удерживает его, но не оплачивает долг. Первый ущерб случился 15 месяцев тому назад!
Призываю всех подумать прежде чем заключать с ними договор, а уже застрахованных – расторгать договоры.

Дело 298403/14 длиться уже пол года, платёжное поручение сформировано 13 октября 2014г, десять дней на зачисление денег уже прошло, сколько же можно издеваться надо мной?!

Просто в ужасе от этой компании, ни когда с ними не буду иметь дело. Простой случай по замене лобового стекла длится уже три месяца. Москва дала добро, а Ростов просто не отвечает на телефон ну, что за компания.

ДЕЛО № 731 ОТ 20.05.2014. В мае сего года  я обратился в СК Согласие,т.к. поцарапали дверь на  моей машине стоящей во дворе, неизвестный злоумышленник. Я собрал все документы и в том числе постановление с полиции и талон-уведомление из ОВД.
В заявлении я попросил перечислить деньги в соответствии их калькуляции на мой расчетный счет. Сегодня уже 29.09.14. не получив ни каких новостей от "согласия"я позвонил к ним и получил от них ответ - они деньги мне выплатят не могут и могут только отправить в какое то их СТО на ремонт двери. Я заплатил за КАСКО  почти 100 000 рублей. Это нормально ждать 4 месяца ответа не дождаться и потом еще делать так как им удобно, а не мне. я испытываю к этим ребятам -аферистам очень не приятные чувства)). обращаться в суд за мелочи не охота и дверь красить на дорой машине абы кому отдавать тоже не хочу. по моему они как раз этим пользуются. Пидорги.

В мае сего года  я обратился в СК Согласие,т.к. поцарапали дверь на  моей машине стоящей во дворе, неизвестный злоумышленник. Я собрал все документы и в том числе постановление с полиции и талон-уведомление из ОВД.
В заявлении я попросил перечислить деньги в соответствии их калькуляции на мой расчетный счет. Сегодня уже 29.09.14. не получив ни каких новостей от "согласия"я позвонил к ним и получил от них ответ - они деньги мне выплатят не могут и могут только отправить в какое то их СТО на ремонт двери. Я заплатил за КАСКО  почти 100 000 рублей. Это нормально ждать 4 месяца ответа не дождаться и потом еще делать так как им удобно, а не мне. я испытываю к этим ребятам -аферистам очень не приятные чувства)). обращаться в суд за мелочи не охота и дверь красить на дорой машине абы кому отдавать тоже не хочу. по моему они как раз этим пользуются. Пидорги.

Документы по ДТП, приведшему к гибели тягача ДАФ, сданы в Южный филиал СК Согласие 05.05.2014г. Сумма ущерба 3,4 млн руб. Деньги не перечислены ни в какой сумме, ответа на претензию нет, 5 сентября 2014г. отправили иск в суд. Не рекомендуем обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах.

30.05.2014 у меня случилось мое первое дтп, виновник я, в этот же день позвонила в call-центр, чтобы зарегистрировать дтп и записаться на осмотр в страховую, записали на 03.06.2014, считаю довольно быстро! Утром 3 июня приезжаю в страховую, машину осматривают и на мое

удивление дают направление на ремонт. Так как я сама выбираю по договору СТОА, то выбрала естественно ближайший на Нахимовском, в этот же день сдала машину! Далее обнаружились скрытые повреждения, они были согласованы за 3 дня, без всякого геммороя! Во время ремонта мне постоянно звонили и сообщали о состоянии моего авто! В итоге забрала машину 22.06.2014, и месяца не прошло, спасибо за оперативность, хотя повреждений было на 200000, единственное расстроило - повышающий коэффициент на Каско на следующий год уж очень большой, просят 117000, а так я вполне довольна!

Первое ДТП было 24.03.2014 дело № 228310/14. Все оформлено в течении нескольких дней и далее наступило ожидание... Ранее уже имел дело с КАСКО в другой крупной компании и всегда брал направление на ремонт - никаких проблем не возникало. Вот и в этот раз на новой ладе жены решили взять направление, но выяснилось, что данная страховая компания не работает с дилерами лада в Москве и отправляли нас за 100 км... естественно мы решили узнать положенную сумму, взять денег и отремонтироваться в Москве... нас долго "динамили" и тут случилось второе мелкое ДТП 19.05.2014 дело № 323761/14.... опять все было оформлено в течении нескольких дней и все круги ада начались заново... в итоге после написания какого-то заявления через недели две нам сообщили общую сумму выплат по двум делам чуть меньше 21 тыс.рублей... написали заявление о переводе на карту... месяц тишины... потом нам сказали, что проще наличными - написали заявление... месяц тишины... никаких точных сроков никто не говорит... бумажек тоже никаких не дают - говорят все в программе и все...
И зачем было отдавать 38 тыс.руб. за КАСКО... а ведь и ОСАГО и ДСАГО тоже сделаны в Согласии...
Слава богу, что оба ДТП мелкие и машина прекрасно себе ездит, а не стоит где-нибудь на приколе...
Данная страховая компания работает ужасно!!! Никогда и никому не посоветую в ней страховаться!!!
Сегодня 12.08.2014 нам дали наличные средства!!! УРА!!! От первого обращения прошло более 4 месяцев…

Сломали во дворе поводок дворника. Сами купили и поставили. Документы (чек и товарную накладную из автомагазина) отдали в офис с заявлением о возмещении денег на мой счет(номер дела 371 383/14). На счет деньги поступили через неделю, но ровно 1/3 от суммы дворника. На вопрос из каких расчетов эта сумма, нам сказали, что они имеют право это не объяснять, обращайтесь в суд. Ясное дело, что из-за стоимости дворника (5 000р.) никто обращаться не будет. На этом они и живут. Исходя из их логики, по убытку в тысяч так 80 000р., они могут вам оплатить 3 копейки и не разъяснять это. И будете качать свои права через суды. До этого старую машину страховали в СК Геополис 4 года, никаких проблем, все было ясно, четко и понятно.

Весь пакет документов предоставил 25/04/2014. С тех пор замкнутый круг - колл-центр говорит, что в июне была платежка сформирована. Оплаты разумеется нет. Каждый раз пытаются безуспешно соединить с бухгалтерией и в итоге оставить запрос. Никогда не перезванивают. Прошло 3 месяца. В региональном офисе разводят руками и предлагают звонить в Москву.
ВЫВОД: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "СК СОГЛАСИЕ"

Добрый день!
Хочу поделиться своими мыслями о «замечательной» страховой компании СОГЛАСИЕ.
Номер дела 386945/14
Страховой случай по КАСКО наступил 2.07.2014. На стоянке задним ходом, моя жена, она является страхователем, въехала в небольшой столбик. Вызвали ДПС. Получили все справки. Повреждения заднее крыло + бампер. Записались в страховую. Приехали к ним 05.07.2014, к 8.30, были первыми клиентами. Полусонный сотрудник принял от нас все документы, не хватало одной бумаги из ГАИ, которую я подвез в течении часа, выдал нам направление на ремонт, ЗРЯ Я ЕГО НЕ ПРОВЕРИЛ! Оказалось, что вместо запрашиваемого СТОа по адресу ул. Федоскинская 12 стр.1, по ярославскому шоссе, мы получили направление на какой то сервис в БУТОВО, совсем другой конец Москвы!!! Довольно оперативно с нами связался сервис из Бутово, мы ответили, что не сможем к ним сдать машину, т.к. это крайне не удобно территориально, в сервисе поняли проблему и приняли отказ. В этот же день созвонился со страховой, сообщили о необходимости написания заявления о смене СТОа, что и было сделано 07.07.2014.
Далее ПОНЕСЛАСЬ!
3-5 дней на рассмотрение заявления!
Невнятные ответы call-центра!
14.07.2014 звоню узнать решение вопроса, в ответ: мы не получили ОТКАЗ от СТОа в Бутово, бред!
Еще неделя звонков в страховую, у каждого «специалиста» своя версия по данному вопросу, каждый видит какую то свою информацию в ОБЩЕЙ базе!!!
21.07.2014 принята заявка 8223675 об УСКОРЕНИИ решения задачи (СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЛЮБИМЫЕ 3-4 ДНЯ). Сегодня 25.07.2014 ОТВЕТА НЕТ!!! Звоню с утра, опять тоже самое!!!
Руководители ВЫ ГДЕ?!?!?!?!
Страхуем машину 4 года подряд! Получили от нас более 200 000 руб.!
Не можете согласовать свои внутренние проблемы!
От клиента все документы получены в срок!!!
Телефонов вышестоящего руководства не предоставляете!!!
Вопрос решить не можете!

Конструктивная гибель автомобиля акт от 11.04.2014г. Почти 4 месяца длится вся история с выплатой.Автомобиль уже передан мной в собственность "СК Согласие" и все прилагающиеся к нему документы.Пришло смс 18.07.2014 от "Согласия",в котором сказано,что платеж будет произведен в течении 5 дней т.е. до 23.07.2014г. как всегда все сроки вышли,выплат НЕТ!!!

15 и 17 мая произошли страховые случаи, все документы подал. По первому 318623/14 пришло направление на ремонт 23 июня! (у них в офисе висит рекламный плакат: "С места ДТП сразу в сервис") это далеко не 15 дней как мне только что сказали по телефону. Ладно поеду в сервис. Приезжаю))) и вижу автосалон Лифан (Китай), у меня машина немногим дороже 2млн! Звоню в Согласие, говорю вы в своем уме? Вы и мерседесы в Лифан отсылаете))) Они говорят как в мультике АГА (двое из ларца), я спрашиваю почему, они говорят вы не сказали нам что у вас машина новая, а я отвечаю: ведь в договоре на оплату страховки указан год выпуска и место приобретения и дилер, а они говорят нууу надо было сервисную книжку показать и т.д. вобщем на каждый вопрос какой то левый ответ.
Итак я у китайского дилера: ой, а направления у нас нет, звоню в страховую, а мы все отправили, сейчас перешлем, подождите там))) Звоню на следующий день, направления нет и так 4 раза, короче говоря я от этого устал и написал заявление на смену СТО, хочу что бы машина обслуживалась там где я ее купил, подал заявление как и полагается в центральном офисе компании, приехал туда, отстоял очередь, сегодня ровно 5 рабочих дней как мне должны были назначить СТО, я вобщем то догадывался, что так и будет - мне якобы звонили и не дозвонились... сделаем заявку вам перезвонят в течении 3 рабочих дней! Это, говорят очень быстро, обычно на рассмотрение 15 уходит и так невзначай напоминаю дату 15 мая (день убытка), на что мне отвечают, что это же новое заявление, вот и ждите 15 дней!)))
По второму страховому случаю 322153/14 вообще комедия, вчера минуло ровно 2 месяца, наконец то они забрали документы из ГИБДД!!!!! Ждите направления на ремонт. Вот жду)))
От такого отношения к клиентам хочется плакать, ведь поверил в салоне, хорошая, крупная и надежная компания, ну ладно думаю, все серьезно. В итоге получилось вот такое. Ладно бюрократия, но ведь по каждому делу есть менеджер, у меня это Червякова Анна Александровна, начали переписку с ней 2 месяца назад, человек абсолютно ничего не ускорил, лишь констатирует факт, ну как же так, ведь все так просто, получить документы и выслать их на СТО. Сначала мне было забавно еще и оттого, что договора у них моего с ними нет - пришлось скан высылать - комедия и бардак! Пишу сегодня в 16.53, ускорьте пожалуйста рассмотрение моего обращения, а мне в ответ автоответ, что с 21.07 по 25.07 я в отпуске, еще не хватает сделать как буратино пальцы у носа раскладывал и дразнился((( уже грустно. Позвонил на центральный телефон, берет трубку молодая вероятно девушка Мария Актайлякова и давай меня отчитывать, хамить, что мол я хочу, да вы вообще раньше срока звоните, направдение выдали, а чего вам еще говорит нужно, мы вам даже направление к официальному дилеру дали!Вау круто. Накричала, нахамила, с горем пополам отправила заявку на перезвон.
У меня вопросы: Какого случая у вас в компании работают хамы? Почему тот кто должен двигать дело, сидит и ничего для этого не делает? Почему я имея КАСКО должен ждать каких то документов и согласований? ведь КАСКО на то и каско, что сразу в ремонт, а уж потом ищите, разбирайтесь и т.д. тогда какой смысл? И еще почему я должен ремонтировать машину у китайцев, а не там где я ее купил - в Независимости (у меня Форд Эксплорер новый), налицо сговор с СТО куда всех шлют. Я кстати спрашиваю: "ну хорошо, согласен, вы направляете на свое усмотрение меня в ремонт, ну хоть позвоните, уточните, в какой сервис удобней, хотя бы территориально!"
Вот пример компания Интач. До этого страховал свои машины там. Во время фиксации страхового случая предлагают сразу несколько адресов на ремонт (по КАСКО), я тут же выбираю и еду на осмотр, пока от них доехал до офиса, перезванивают и предлагают уже сегодня поставить авто в ремонт! Я был поражен, скоростью и качеством работы, обращался к ним 3 раза, оказалось это не случайность, просто люди так работают!
Согласие? с кем согласие? я один уйду, потом из-за такого же отношения другие... Какова цель вашего бизнеса? А вопрос то простой...

В середине июня 2014 года произошло ДТП. Виновник с места происшествия  уехал, однако, свидетель записал номер, и виновника быстро установили. Аварийный комиссар выехал на место. Дальнейшей помощи от него я не увидел. Сотрудники страховой компании запросили документы, я их предоставил. Мне сообщили, что документы не читаемы - привез более качественную копию, выяснилось, что нужно еще привезти какие-то документы, довез и их. Сказали,  что теперь всего достаточно. Два дня назад на мои вопросы сообщили, что ведется розыск, планируется суд. Сегодня сказали, что не хватает какого-то документа. Объясните:  почему, имея КАСКО, я должен ждать каких-то результатов какого-то расследования (о котором, кстати, меня официально не уведомили (ст.10.1.5.2 и 10.1.6.2 Правил страхования ТС)? Отремонтируйте мой автомобиль или  оплатИте мне причиненный ущерб, а потом - обращайтесь в суд и взыскивайте с виновника. Более месяца я не могу получить вразумительного ответа, КОГДА мне будет выплачен ущерб. Договор страхования КАСКО, цена не маленькая, тогда почему же у компании такое отношение к своим клиентам? На своем сайте компания пропагандирует себя, как надежная, оперативная и заявляет о комфортном процессе возмещения ущерба, однако, на деле клиент сам должен бегать за документацией, доказывать что-то, выяснять и т.д.
Хотя в соответствии с п.11.2.2.2. срок возмещения ущерба – 15 дней, прошло больше месяца, но никакого движения нет. Скажите, как долго будет продолжаться это издевательство? Я не могу ездить на автомобиле, от этого страдает мой бизнес. Кто мне возместит потери в связи с этим? Или организуйте в максимально сжатые сроки ремонт моего автомобиля или возместите мне ущерб, чтобы я мог самостоятельно отремонтировать автомобиль.

Ремонт бампера
При оварин (в меня въехали) повредили бампер. Отправили на ремонт, в автосервисе узнаю, СК "Согласие" постановило замена бампера (без покраски), заглушка (маленький такой квадратик) –покраска. Это, что за ремонт такой, буду ездить с черным бампером и голубым крашенным квадратиком)))))))) И смех и грех.. и все это сделаю только через 3 месяца. Не советую эту страховую! В автосервисе то же сказали, что " Согласие" плохая контора. И еще был страховой случай, повредили обе боковые двери и порог, в ремонт не стала ставить взяла деньгами...заплатили копейки, у меня зеркало одно столько стоит.

20 мая случилось ДТП. Есть договор КАСКО. До сих пор не получили направление на ремонт в дилерский центр! Почти полтора месяца! На наши регулярные звонки в Согласие (в Москву) девочками с интеллектом амёб присваиваются какие-то никому ненужные номерка заявок, записывается телефонный номер и обещают рассмотреть. Заявок - до черта, никто даже не пытается ничего рассматривать, направления не дают, т.е. идёт умышленное, злостное  увиливание от исполнения всех обязательств, прописанных в их же Правилах! Компания - кидалово, привлекают относительно низкими тарифами, но 40 тысяч тоже на дороге не валяются! А как приходит пора платить - забудьте, что это такое. Встреча с представителями этой компании может состояться исключительно в суде, от других контактов их верно защищают их девочки-амёбы-телефонистки. Никому не пожелаю такого (кроме них самих - чтоб вам всю жизнь на битых машинах ездить!!!)

22 мая 2014 произошло ДТП, заявление и все документы поданы 23 мая 2014, случай не проблемный, виновник вину не отрицал, все признал на месте. Более месяца идут согласования по сумме ремонта. Питерский ф-л отправляет в Москву, там кивают на не согласованность с Питером. Выдумывают необходимость повторных согласований. Даты ответов переносятся каждую неделю. Сотрудники ничего вразумительного сказать не могут, футболят друг другу. Автомобиль уже более месяца стоит и не ремонтируется. Авт. корпоративный, вынуждены арендовать все это время другое авто. И это авто премиум класса, оплачиваем лизинг и ждем, ждем, ждем. Планировали страховать еще несколько авто, теперь однозначно это будет не СОГЛАСИЕ. Позор и стыд вам господа!!!!!!!!!!!!  

22 апреля сдал документы по ДТП, мелочная ситуация (молдинг на капоте), и все полная тишина, говорят, что документы передали в Сыктывкар, ждите вам позвонят. В общем кидалово, однозначно. Не обращайтесь в эту компанию!

попал в аварию(виновник другой водитель) по каско хотел отремонтировать машину со стоимостью ремонта в 10 т.р, выплатили 5 (так оценили эксперты компании согласие). Встреча с руководителем регионального офиса, НЕВОЗМОЖНА в любом случае, по неизвестным причинам, может быть они тайные агенты. Вывод: согласие-компания утырков, которые не хотят и не умеют общаться с людьми.

17 мая 2014 года наступил страховой случай, я 19 мая позвонила в страховую компанию, где назначили встречу на 29 мая. Там сказали, что нужно немного подождать и мне перезвонят, чтобы выдать направление на ремонт, сегодня уже 20 июня, а никто не позвонил. Позвонила я, мне ответили, что еще нужно немного подождать, т.к. мое дело рассматривают в Москве, потому что  полис из московского филиала  , а в Москве таких как я громадное количество . В общем не знаю на сколько все это затянется, но, судя по отзывам,-надолго... Зато эта компания быстро и оперативно берет деньги за страхование, короче, беспокоятся только о своем благосостоянии, а не о комфорте потребителей. Когда то  пройдет срок договора с ними, но я сюда больше ни ногой. Боже упаси от такого безответственного отношения.

В моем договоре КАСКО указано направление на СТОА по выбору страховщика. Я все конечно понимаю, что раз такая галочка в Договоре, то я не имею право выбирать другое СТОА, но установить оригинальную запчасть (стекло) на свой авто я имею полное право. У меня машине год, еще не сняли с гарантии ее, а ваша страховая направляет меня в сервис (AG-Эксперт) в котором устанавливают дубликаты выдавая их за оригиналы. Весь интернет говорит о том, что эта компания обманывает людей на слово (говорят что оригинальное стекло, а выходит дубликат).            Я не хочу устанавливать стекло в подобной организации. Прошу пояснений по моим дальнейшим действиям, как добиться от вашей компании установки оригинальных запчастей???????? Неужели придется обращаться в суд??? Смею заметить что на сайте originalnoe-avtosteklo.ru имеется информация, что подобные дела в суде будут на стороне потребителя.

Приобрел у этой недокомпании полис КАСКО-конструктор, который так рекламируется в "Связном". Т.к. машина у меня рабоче-крестьянская: Приора, решил застраховать исключительно от угона и ДТП по чужой вине(включено в полис по умолчанию). Попал 18.04.14 в ДТП, виновником признали другого водителя, а 21.04 я уже подал все документы установленным порядком в их главный офис в С-Пб на Старой деревне. Там же прошел и осмотр повреждений их специалистом. У меня, к слову, сущая ерунда - замята вовнутрь левая задняя часть бампера, даже фонарь целым остался. Сказали, что максимум рассмотрение дела займет 15 рабочих дней...и ТИШИНА. Уже 11 июня, звонил неоднократно, каждый раз кормят завтраками. Причем дело очевидно простое, какие проблемы отремонтировать авто и содрать деньги со страховой виновника?! Мне просто повезло, что ДТП такое мелкое оказалось и я езжу без проблем своим ходом. А как представлю, что машина оказалась бы не на ходу, а мне она для работы очень нужна...Готовлю сейчас досудебную претензию и буду отсылать заказным с уведомлением. Номер дела о ДТП №280598/14 от 21.04.14, полис 0007110 №134235-1-ТФАР от 31.10.13г. Продлевать дальше полис в июне уже не стал - нет смысла в таком КАСКО. Так что граждане - не ведитесь, как я, лопух, за дешевой страховкой. Скупой платит дважды, как говорится. "Согласие" - шарашкина контора. Меня извиняет только то, что машина была куплена за 230 тысяч и я был не готов платить 35т.р. за нормальную страховку у нормальной страховой компании.

По каско оформила 3 заявки. Отказано в двух. Отказы высылаются почтой России!Одну, которую согласились оплатить, №288744/14, оказалось, при подаче автомобиля, я должна оплатить франшизу, которая равна стоимости ремонта! При возникновении спорного вопроса связаться с компетентным сотрудником крайне сложно! Данные страховки не объясняются доступно. Вопрос: Какой смысл в оформлении КАСКО и ОСАГО если ремонт выполняется за свой счет? Спасибо за урок!

ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОРУ
Страховой  компании «СОГЛАСИЕ»
СЕРГЕЮ САВОСИНУ

Уважаемый Сергей!
Так, как Ваша Страховая компания «Согласие» — одна из наиболее стабильных,   перспективных на современном российском рынке, а Вы являетесь её генеральным директором, поэтому я решила обратиться к Вам.
Мой родной брат, ветеран труда, Чернышев Валентин Константинович, заключил договор добровольного страхования транспортного средства DAEWOO MATIZ  № Х 153 MУ 96 с Вашей страховой компанией 29 декабря 2013г.
14 марта 2014г. в его припаркованную машину врезался виновник ДТП. Справка о ДТП по форме №154 и все необходимые документы предоставлены в страховую компанию Хайрутдиновой Ирине Александровне 21.03.2014г, тогда же был проведён осмотр автомобиля  на наличие повреждений. Акт осмотра есть, т.е. по сути  все необходимые документы в страховой компании, номер дела 2451/14 (Екатеринбург) и 222/957/14 (Москва).
Автомобиль новый, на гарантии:  копию сервисной книжки и заявление с просьбой направить машину для ремонта в дилерскую ремонтную мастерскую, предоставили страховой компании.
Поскольку до настоящего времени страховой компанией не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, нет направления автомобиля DAEWOO MATIZ  № Х 153 MУ 96 на СТОА дилера, считаю, что тем самым Вы существенно нарушаете условия договора страхования, и таким образом нарушаете наши права.
Уважаемый Сергей,
На основании изложенного и в соответствии со ст. 309 ГК РФ, ст. 310 ГК РФ прошу Вас
Принять окончательное решение по выплате страховой суммы и выдать направление к официальному дилеру для осуществления ремонта автомобиля.
Рассчитываю на ваше быстрое решение. Считаю страховую компанию "Согласие" хорошей, не хотелось бы разочаровать в этом.
Я тоже хочу страховать свой новый автомобиль ШЕВРОЛЕ АВЕО в Вашей страховой компании, но хочу быть уверена в ремонте гарантийного автомобиля у дилера.

С уважением, Трохова Нина Константиновна
Тел 8 904 980 58 23
30.05.2014г.

В начале апреля этого года был страховой случай - из-под идущего впереди транспорта вылетел камень и ударил в лобовое стекло - появилась трещина. Заявление было написано на след.день. Через 4 дня мне позвонили из сервисного центра и сказали, что нужно приехать сфотографировать машину. И вот уже конец мая - ни возмещения, ни ремонта и неделю не могу дозвониться в Отдел убытков! Ни ремонта, ни согласования, ни связи со страховой! Ехать в главный офис г. Ростова из другого города возможности нет (в филиале г.Таганрога такие вопросы не решают), а стекло уже скоро вывалится, так как трещина пошла дальше! Неужели нельзя посадить человека, который будет отвечать на звонки?

В итоге 25 тыс за КАСКО на ветер! Знаю точно - с этой компанией больше связываться не буду!

У меня а/м Ауди при покупке был застрахован в СК Согласие. За год действия полиса у меня было оформлено 3 убытка. Ни по одному проблем не возникло.
У СК заключен договор об удаленном урегулировании с отделом сервисного обслуживания АЦ Север.
При наступлении страхового случая звоню в СК. В течение часа мне перезванивает сотрудник АЦ Север, договариваемся, когда я подъеду написать заявление и показать машину. После осмотра в течение недели приходит направление на ремонт. Красим машину. ВСЕ!!!

Столько денег платишь за страховку С момента подачи заявления прошла два месяца,в итоге после направления,еще через две недели позвонил представитель Ниссан и сказал,что у компании Согласие куча долгов перед ними,поэтому они не могут об служить меня.Написала заявление,еще неделя прошла,пока молчат.В итоге через две недели истекает срок моего КАСКО страхования.

01.06.2013г. заключил с ООО «Страховая Компания «Согласие» договор страхования КАСКО 1780000 № 30219986/13-ТФ автомобиля «Kia Ceed». Оплата по договору страхования произведена в полном объеме единовременно. Застрахованными рисками по данному договору КАСКО являются: хищение ТС и ущерб ТС. Пред страховой осмотр проведен по направлению страховой компании в ООО «Ассист».
В связи с получением застрахованного ТС повреждений Страхователь обращался в Северо-Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» с заявлением о выплате страхового возмещения, зарегистрированным за № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013. На дату подачи заявлений о выплате страхового возмещения Страхователь предоставил комплект документов, необходимый для получения направления не независимую экспертизу, которая была произведена в течение 5 дней с момента получения направления. В связи с тем, что Страхователь являлся пострадавшим в ДТП (средняя степень тяжести), документы ОГИБДД Всеволожского района были получены лишь 19.12.2013 и предоставлены в Северо-Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» в указанную дату. Также предоставлена доверенность на право получения страхового возмещения от Выгодоприобретателя и реквизиты для перечисления возмещения. Выбранный способ выплаты страхового возмещения – по калькуляции независимой экспертной компании.
Учитывая то, что письменных подтверждений признания повреждений автомобиля «Конструктивной гибелью» от сотрудников  Северо-Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие» в адрес страхователя не поступало, считаю, что срок рассмотрения заявления № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013 не должен превышать 15 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.2: «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели, – в течение 15 рабочих дней, со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п.п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил». Таким образом, выплата страхового возмещения должна быть осуществлена по предоставленным реквизитам не позднее 17.01.2014. Однако в указанную дату выплата страхового возмещения произведена не была.

Страхователь по истечении указанного срока неоднократно обращался к сотрудникам Северо-Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие» с целью выяснить причины задержки выплаты страхового возмещения, однако никакого вразумительного ответа не было получено. Сотрудники ссылались на нахождение материалов выплатного дела в службе безопасности компании или на начальника УУУ и ПЗ СЗОФ ООО «СК «Согласие» Рухлина К.В., который категорически отказывается от общения с клиентами компании.

Несмотря на нарушение сроков принятия решения о выплате страхового возмещения 04.02.2014 в адрес Страхователя было направлено уведомление (исх. № 78-10/0558) об увеличении сроков рассмотрения документов.

Вероятнее всего данное уведомление было составлено в связи с наличием признаков конструктивной гибели транспортного средства, что влечет за собой увеличение сроков рассмотрения заявления до 30 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.3 Правил страхования. Однако следует отметить, что указанный срок истекает 07.02.2014, а уведомление клиенту передано в отделение Почты России для отправки лишь 11.02.2014 о чем свидетельствует соответствующий штамп на конверте, и что дополнительно подтверждает нарушение сроков рассмотрения заявленного события.

Ссылаясь в своем уведомлении на п. 10.1.5 и 10.1.5.2 сотрудники Северо-Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие», а в частности начальник УУУ и ПЗ СЗОФ ООО «СК «Согласие» Рухлин К.В., подписавший данное уведомление, не только допустили нарушение сроков рассмотрения заявления, но и не приняли во внимание тот факт, что  согласно указанным пунктам срок увеличения рассмотрения документов, не может превышать 30 дней. Даже если не принимать во внимание допущенные ранее нарушения, Страховщик обязан был уведомить Страхователя об окончании дополнительного расследования не позднее 13.03.2014, однако до настоящего момента никаких уведомлений в адрес Страхователя не поступало.

Страхователь дважды в течении февраля-марта 2014 года письменно обращался на сайт ООО «СК «Согласие» с просьбой разъяснить причины нарушения сроков выплаты страхового возмещения со стороны филиала, однако ответов получено не было.

24.04.2014 написано письменное обращение в интернет-приемную Банка России (ссылка кому интересно http://www.cbr.ru/IReception/?PrtId=ir ). Результат данного обращения приятно удивил, т.к. Банк России направил в Согласие запрос практически сразу после моего обращения, о чем уведомил меня по электронной почте.

После данного уведомления Согласие пошло ва-банк, не просто нарушив в очередной раз сроки страхования, но и создав документ (для отвлечения внимания Банка России от моего дела), а именно повторное уведомление об увеличении сроков рассмотрения заявления. Вероятнее всего по истечении сроков рассмотрения по повторному уведомлению компания отправит мне еще одно, а потом еще и еще.  Вот такая мелкая жадность крупной страховой компании.

ужасное отношение к клиентам на ул. Короленко в Нижнем Новгороде очереди,никто толком объяснить не может как правильно что делать ладно оформили сказали через две недели позвонят тишина прошло три недели на телефоны которые написаны в талоне обращения ни один не отвечает или сбрасываю.

29.04.2014 закончилось действие КАСКО (в СК Согласие), продлевать не стал...
и в ночь с 03 на 04.05.2014 г. была попытка угона...
Стечение обстоятельств (?)...

Добрый день!
Хочу выразить благодарность СК Согласие за оперативность и профессионализм.
- 30.03 произошел страховой случай (наезд на отдельностоящее дерево), вызов сотрудников ДПС, звонок в страховую;
- 31.03 приехал комиссар из партнерской компании (название не запомнила), все осмотрел, заполнил необходимые документы;
- 01.04 пришло сообщение, что дело в СК Согласие на рассмотрении;
- 02.04 звонок от менеджера СК Согласие о выборе сервисного центра и направлении на ремонт.
ВСЕ! Ровно 3 дня длилась история!
- 03.04 звонок от сотрудников автосервиса ГК СИМ, интересовались какой салон предпочтительнее;
- 04.04 отвезли машину на осмотр, сказали, что нужно заказать детали (срок ожидания до месяца, тут уж ничего не поделать, нужно быть аккуратнее);
- 18.04 набрала сама, поинтересовалась как дела, сказали, что пересогласовывали со СК время работы и скрытые повреждения, получили подтверждение только 10.04 (ребята в сервисе очень вежливые и внимательные, но иногда забывают позвонить, поэтому срок мог быть и короче);
- 21.04 позвонили из сервиса, но звонок я пропустила и не узнала номер, поэтому пока до меня дошло, что звонили из сервиса уже настала пятница 25.04, оказывается, детали были уже в пн. (перезвонить они почему-то не захотели, смены может разные);
- 25.04 отвезли машину в ремонт, дата возврата была обозначена 05.05;
- 28.04 позвонили, сказали, что можно забирать на следующий день;
- 29.04 еще раз позвонили (уже другая смена), сказала, что машину можно забирать.
ЗАБРАЛИ!!!
В общей сложности получился месяц. Пожаловаться на чью-либо работу не могу, всё было выполнено замечательно! Сроки были растянуты пропущенными звонками с моей стороны и заказом деталей.
Всем огромная Благодарность!

ЛУЧШЕ ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ НА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ - в "Согласии" Вы ничего не получите.
15.04.2013 года имел глупость застраховаться в Тверском филиале СК "Согласие" по полной КАСКО. Год ездил без каких-либо проблем, но в в конце действия страхового полиса получил камень в стекло (лобовое), от которого на стекле появились два скола. Как положено приехал в СК и написал заявление (№919 К от 04.04.2014 г.). Через несколько дней получил отказ. В отказе работник СК Бартосевич Ян Губертович сообщил, что это не страховой случай и порекомендовал обратиться в "его" автосервис ООО "АНСИ" и если там согласятся произвести работы с моей машиной, то он сменит своё решение. Я написал заявление в головной офис СК, но ответа пока не было. После приезда в ООО "АНСИ" мне работники сообщили, что прекрасно знакомы с г-ном Бартосевичем и давно с ним "сотрудничают" причём, как я понял, не на безвозмездной основе (есть запись на диктофоне). Затем приехал опять в СК, где Бартосевич сначала начал выписывать направление в ООО "АНСИ", но потом передумал (после приезда в офис СК представителя того самого ООО. Вообщем направление мне так и не выписали и немного с ними поспорив и, узнав, что оказывается с ООО "АНСИ" (у которой даже нет лицензии на ремонт и вклейку автостёкол) с СК Согласие заключён договор о сотрудничестве, я ушёл из СК ни с чем.
Также дополню, что в ответе из СК с отказом мне указали пункт отказа, которого в принципе не существует ни в договоре, ни в правилах страхования.
Сейчас очень сожалею, что послушал знакомых и застраховал машину в этой СК (полис стоил 37 т.р.).
Помимо этого, сами правила страхования противоречат себе же: в п. 3.1.1.4 сколы являются страховым случаем, в п. 3.5.4 уже не являются. Вопрос - чем руководствоваться. Ответ - выгодой для СК "Согласие".
ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ!!!

Номер убытка 86956/11. История затянулась на два года. Сейчас эмоции улеглись, поэтому о хамстве, не профессионализме и откровенном обмане со стороны «согласия» говорить не хочется. В сухом остатке следующее: В ноябре 2011-ДТП. Экспертиза проводилась удаленно, по фотографиям, сделанным аварийным комиссаром, автомобиль «эксперты» в глаза не видели. После многочисленных звонков выплату произвели только в конце февраля 2012г., через ТРИ МЕСЯЦА. Выплатили по каско в два раза меньше, чем насчитали официалы, автомобиль был на гарантии. Хотели искать гаражный сервис и действовать на свой страх и риск, потому что доплатить 40000 не представлялось возможным. Затем, жизнь сложилась таким образом, что о тяжбах со страховой пришлось забыть. Когда к этой теме вернулись, оказалось, что юристы, за процесс в мировом суде хотят 25000р., хотя, как говорили, те, кто сталкивался, возместят не более 5000р. И тут впервые за время, прошедшее с начала общения с согласием мне повезло. Нашли юриста, который не обманул, не разводил на заключение договора, а честно выполнил свою работу, за вполне вменяемые деньги. В итоге, сумму ущерба отсудили полностью, плюс штраф, плюс неустойка, плюс моральный ущерб. Деньги перечислили на счет через 2 недели после получения на руки исполнительного листа.
p/s/ потенциальные страхователи, не страхуйтесь в согласии, тем более по каско. А в случае недоплаты обязательно обращайтесь в суд, весь их бизнес построен на нежелании клиента судиться. Ищите нормальных юристов (если что, пишите на antibant@yandex.ru скину контакты своего) и не оставляйте «согласию» того, что положено вам по Закону.

  Никогда не страхуйтесь в СК Согласие!   Полное кидалово! Буду судиться!
номер дела Ф 230/14. ДТП 19.02.2014 последние документы сдала в центральный офис на Алексеевской 27 февраля. 3 марта сданы документы по независимой экспертизе. Согласно пп 10.1.5.1. и 11.2.2.2 Правил Страхования СК Согласие, срок  выплаты возмещения в течении 15 рабочих дней. В моем случае это должно быть направление на ремонт к официальному дилеру. Срок закончился 24 марта. и ТИШИНА. 2 раза звонила в СК- не внятные ответы: " Вам перезвоним в ближайшее время" -  Ни чем не заканчиваются. Авто не на хоту эвакуатор по договору то же от СК  должен быть. У разных операторов контакт центра разные версии: одни утверждают ы вашем городе у нас нет штатного эвакуатора и Вы типа сами все ищитеи платите, а мы потом когда-нибудь вам все возместим, другие : мы вам все предоставим...

На основании решения Палласовского районного суда Волгоградской области от 15 мая 2013 года и апелляционного определения Волгоградского областного суда от 28.11.20132 года с ответчика в пользу Конобеева С.В. была взыскана сумма в размере 509247,75 руб., из которых 320338,5 руб. неустойка за несвоевременное исполнение обязательств, убытки в размере 9160 руб, 10 000 руб. в счет возмещения морального вреда, 169749,25 руб. штраф за отказ от добровольного исполнения обязательств.
В связи с тем что, стоимость   восстановительного ремонта автомобиля превышает  стоимость  самого автомобиля, согласно правил страхования страховщик должен был призвать конструктивную гибель автомобиля , чего по сегодняшний день не сделал, и ремонт автомобиля не произвел.
Автомобиль находиться на ремонте 539 дней. Вопрос: Представители страховой компании дадут ли гарантию на безопасное использование автомобиля, после  ДПТ стоимость ремонта которого  превышает 78% от первоначальной стоимость? И по какой причине умышлено скрывали данный факт от страховщика объясняя это тем, что ожидаете запасные детели

Была на бампере небольшая царапинка, когда оформлял договор.

Попал в дтп - бампер под замену.

Собрал справки в ГАИ
Съездил в страховую - все пофотографировали. Вопросов не было.

Отвез машину на осмотр в сервис. И тут началось. В процессе согласования цены ремонта между сервисом и страховой, они придумали, что я должен дооплатить 10 тысяч за покраску, т.к. у меня там была царапинка. Обратился в независимый сервис - вместе со всеми работой и заменой - цена вопроса 10 тысяч рублей. То есть я *бался со справками, страховками, осмотрами, чтобы фактически самостоятельно оплатить ремонт???

Поеду в центральный офис - буду подавать в суд, если они мне не согласуют ремонт!

Не страхуйтесь в Согласии!

Был застрахован в "Согласии". Было 2 страховых случая общей стоимостью 250 т.руб. Все выплачено! Если не сильно подымут стоимость страховки - буду продлевать. Спасибо "Согласие".

ДТП произошло в Кирове 03.02.14 № дела 144655/14 страховой полис КАСКО 3340№10208208. В этот же день сдал все документы в страховую и получил 07.02.14 направление к дилеру на ремонт! Но при разборке выявились скрытые деффекты и по сей день 14.03.14(те 34 дня!!) они не согласованы! Звоню дилеру посылают в филиал, звоню в филиал посылают в головной в москву, НЕ ПОВЕРИТЕ!!! звоню в Москву послали в филиал!!! НИ КТО ничего не может мне сказать!!! Каким образом мне добиться конкретики?????
– Работать с Вашей компанией очень ТРУДНО и НЕ КОМФОРТНО!!!! Надеюсь заплатитв 213000 тр за два года КАСКО я имею право на сносное хотя бы отношение????

За 18 лет водительского стажа, с круглогодичной и ежедневной эксплуатацией, первый раз попал в аварию  с вызовом ГИБДД, ожиданием, оформлением, протоколами итп.  Полис Каско (СК Согласие) имелся, но все равно думал,  что всякие оформления/согласования будут долгими и придется пару месяцев поездить с помятым капотом, треснутым бампером/решеткой/фарой. Машине 2-й год, на гарантии, Пежо 3008, покупал у дилера Авес-Пежо.
Проблема была в том, что полисы Осаго/Каско я приобретал не в салоне дилера, а у давно известного мне страхового агента. В Call-центр Согласия дозвонился, страховое дело открыл. Уже на следующий день  договорился и перед работой приехал на "удаленное урегулирование убытков" в ТЦ Авес-Пежо. Оформил  заявление, сфоткали машину и повреждения. Сказали: "Ждите согласования СК, НО гарантировать, что страховая направит Вас на ремонт именно к нам мы не можем, т.к. полис Вы приобретали не у нас, а заставить СК мы не в силах.  Попробуйте сами попросить СК дать направление именно к нам." Через пару дней позвонил в СК, подтвердили, что заявление получено и случай признан страховым. Оставил заявку, что хочу на ремонт в Авес и прошу связаться с менеджером, который ведает распределением направлений. Через пару часов перезвонили из страховой. Девушка любезно предложила на выбор 5-ть разных дилеров Пежо. Но все как на подбор - территориально в другом конце (далеко и от дома, и от работы). Сказал, что хочу на ремонт в Авес, где брал авто и куда удобно добираться от работы. Ответили, что с Авес-Пежо мы работаем, но сейчас в списке для распределения его нет. Предложили подождать "недельку-другую", возможно, Авес опять "появится" и мы Вас туда сможем направить. Думаю, ладно, подожду, а пока поезжу битым. Позвонил в Авес, руководителю кузовного цеха, который переадресовал вопрос к руководителю отдела страхования. Дозвонился, объяснил ситуацию, попросил попробовать все-таки связаться со страховой.
В итоге, не знаю, что больше "сыграло" - или мои обращения в Авес и общение с 3-4мя их сотрудниками (менеджерами и руководителями) или "карты так выпали", но... спустя 3-4 дня, та же девушка из Согласия сама перезвонила и обрадовала - направление на ремонт в Авес мне согласовали.  
В завершение скажу, что последующий процесс ремонта в Авесе занял 3 недели, из которых машина была у них в цеху только последние 4-е дня. Остальное время, это запись и приезд на осмотр (который удалось выполнить совместно с очередным ТО), согласование со страховой выявленных скрытых повреждений, заказ и ожидание поставки нужных деталей.
В итоге, остался приятно удивлен лояльностью и оперативностью работы, как сотрудников СК Согласие, так и сотрудников Авес-Пежо, с которыми мне пришлось общаться. Все было четко и корректно. Оказалось, что масса ранее прочитанных мной негативных отзывов, в реальности не так страшны.  
Хочу выразить благодарность страховой и дилеру, но пожелать всем не попадать лишний раз в аварии - пусть лучше ваши деньги на Каско будут "потрачены в пустую".

03.02.14 у меня на авто Nissan Patrol гос № О405ОК43 произошел страховой случай по КАСКО страховая компания Согласие. В этот же день я оформил все справки в ГИБДД и отвез все в страховую и оформил обращение о возмещении мне убытка. Эксперт выехал все осмотрел и уже 07.02.14 я получил направление к авто дилеру на ремонт. Моей радости не было предела но потом выявились скрытые дефекты и по сей день 12.03.14 эти вопросы не согласованы! Так как ДТП было в Кирове то все идет через филиал и процесс удлиняется ! Филиал говорит звони в Москву мы типа просто почтовый ящик а Москва говорит звоните в свой филиал ! Это безобразие имеет место и стоит очень сильно подумать!!!-страховать авто в этой компании или НЕТ!!! Резюме-ДТП 03.02 а 12.03 даже нет утвержд наряд заказа на ремонт! То есть машина будет готова в лучшем случае через 3 месяца после ДТП!!!

На неделе беру Тойоту Камри в лизинг, Сберлизинг предложил наиболее дешевый вариант по страховке от страховой Согласие. 65т.р. в то время как у других 80-90т.р.. Прочитав отзывы почто 100% негатив, откажусь 11.03.14 после праздников от этой страховой. Спасибо люди добрые! Терпения Вам всем!!!

14.02.2014 я оставила а/м около магазина, через пол часа вернулась, увидела царапины на бампере и зеркале. Вызвала полицию. Оставила на сайте заявление о страховом случае. Мне никто не перезвонил. Посмотрела время работы отделения по возмещению убытков, было написано с 09 до 18. Приехала в отделение на ул. Короленко (Нижний Новгород). Оказалось, что заявления по страховыми случаям принимают по графику: День с 09 до 13, день с 13 до 18. Приехала на следующий день. Передо мной было 6 человек. Просидела 2 часа в очереди, не смогла подать. Попросила справку по форме №3, для полиции. Получила совсем другой бланк, чем у Согласия на сайте! Позвонила в call-центр, в нем говорят, что по городу есть несколько офисов, куда можно по КАСКО подать документы. По факту только один офис принимает их. Приехала в следующий раз. Принимает только два человека, примерно по пол часа на каждого клиента. Прямо передо мной, в 17.50 сказали, что больше принимать никого не будут. Обратилась к руководителю, которая сказала, что им не платят за переработки, и что с утра народа меньше. Приехала на следующий день в 08.15 (офис работает с 09.00). Была в очереди третьей! К 9 утра уже было человек 15, вряд ли они все успели в тот день. Оставила жалобу в call-центре, мне так же никто не перезвонил. Когда забирали мои деньги, то все было вежливо и быстро. Но когда пытаешься подать документы на возмещение - начинается ад и издевательство над людьми. Если не способны обслуживать такое количество народа, то зачем брать на себя обязательства?! Почему сотрудники ничего не знают и крайне некомпетентны?! Зачем организовывать онлайн службы, если они не работают?!

Страховой случай 164826/14. Сначала все было оперативно и замечательно. Только вот направление на ремонт рено, выдали в техцентр сузуки. Там предупредили что запчастей естественно нет, ждать необозримо долго. После написания письма Согласие инициировала отзыв направления. С тех пор тишина. Уже неделю вежливые девочки из колл центра предлагают то подождать звонка, то перезвонить завтра. Это первый и последний полис Каско купленный мной и всеми кто меня знает в этой замечательной компании.

По роду работы общаюсь со страховыми. Согласие - отвратительная страховая компания, точнее отдел убытков. во всех остальных отделах Вам будут улыбаться и любезничать, но отдел убытков - это отдельная песня. Отдел убытков на ул.ЯМАШЕВА д.83 - Это сплошные вечные очереди, только до меня дошла очередь - начался обед, соответственно людей выгнали на улицу, заставив час как-то занимать себя. Работники разговаривать с людьми не умеют, ни на один из моих вопросах об условиях страхования мне ответить не смогли, документы для оформления страхового случая, необходимые им диктовала я, они лишь бездумно принимали. в итоге сейчас еще и дозвониться не могу до отдела убытков.

Всем доброго дня!
Хочу сказать большое спасибо Компании "Согласие", за оперативную работу.
За 15 лет водительского стажа, произошло ДТП по моей вине.
Позвонила в согласие пока ждали сотрудников  ГИБДД (ДТП случилось в субботу), заявление приняли, пришла смс о регистрации,  в понедельник обратилась в Компанию Пеликан, на предмет видимых повреждений, они отправили запрос, Согласие ответили на следующий день (хотя по регламенту от 1 до 5 дней), поставила машина на ремонт к дилеру, начали согласовывать скрытые повреждения,-
Согласие подтвердило на следующий день. Больше вопросов сейчас к Пеликан Авто по срокам и выполнению работ.

застраховали новый а/м в марте 2013. за год (вернее в ноябре и декабре)  - 3 неприятных случая: 1. Помяли передний бампер при выезде с парковки задним ходом о стоящий рядом а/м - сами виноваты.
2. Левый бок машины был поцарапан неизвестным а/м на стоянке. 3. Уступая дорогу машине ДПС, прижались к правой стороне дороги и поцарапали правый бок о бетонную плиту на краю дороги.
Это была какая - то черная полоса.
Спасибо "Согласию", оформляя поочередно каждое ДТП, дождались последнего и сразу все отправили в ремонт. По опыту знаю, что деньги лучше не брать - любая компания выплачивает очень мало.
Единственное, пришлось уговаривать менеджеров отправить наш а/м на ремонт к дилеру, где мы купили машину, а не куда-то на другой конец Москвы.
Общая сумма по ремонту 189 000, такую в деньгах мы бы точно не получили.

04.12.2013 года произошло ДТП. Сегодня 18.02.2014!!!
11.02.2014 мне позвонили из СТОА и сказали, что СК признала полную гибель а/м, хотя заключения у них нет.
Звоню в Согласие через день и только что звонила  - ответ тот же "Ваше дело на рассмотрении".  2,5 месяца!!!
Нашла адвоката, готовим документы в суд.
Не думала, что у Прохорова М.Д.  могут так работать.

Страховой полис по рискам Ущерб и Хищение. Зарегистрировано два заявления. Одно уже одобрено и исполнено. Рассмотрение второго тянулось до завершения кредитного договора, а затем по телефону получен ответ, что во втором случае 512286/13, мне было отказано. Было сказано, что мне было выслано письмо с объяснениями. Письмо не получал. В субботу и воскресенье центральный офис в Москве, где можно получить дубликат письма, не работает. Браво! Кто ищет страховую кампанию - делайте выводы.

Согласие! Очень легко берут деньги за страховку, никаких документов не надо. Зато получить возмещение ущерба практически невозможно. Нужна куча бумаг, всё забюрократизировано. За два года я отдал компании 2000 евро, а они отказываются заменить дешёвую пластмассовую деталь. Позор. Вместо поднятия имиджа компании, ищут уловки даже в мелочных делах.  Никому не советую Страховаться в согласии.

Дело № 98410/14 от 11.01.14 г.
Обнаружив свой автомобиль после двухнедельного отсутствия в городе поврежденным на стоянке при неизвестных обстоятельствах (царапина на двери и вмятина на крышке багажника), 06.01.2014 г. я вызвал инспектора  ГИБДД для фиксации повреждений и получил справку о ДТП №154, в которой указаны повреждения автомобиля и указано, что дата и обстоятельства происшествия не установлены (что фактически соответствует действительности). Таким образом, я своими действиями выполнил требования Правил страхования СК «Согласие» и предоставил справку от компетентного органа со всеми необходимыми подписями и печатями. Однако 27.01.2014 мне сообщили об отказе в выплате страхового возмещения, с мотивировкой, что по представленной справке  "не возможно однозначно определить, в результате какого события было повреждено ТС". Отказы они пишут очень оперативно, прошу заметить, в 10 дней уложились. Таким образом получается, что обстоятельства дела действительно фактически не установлены (в связи с этим в ГАИ справку исправлять отказались) однако договор КАСКО предполагает, что СК мне возмещает ущерб по рискам и от ДТП и от действия третих лиц и много от чего еще... но деньги свои почему-то я получить не могу. Ситуация более чем прозрачная, застрахована была новая машина из автосалона и в период действия страховки была незначительно повреждена, однако страховая делает все, чтобы не выплачивать. Тупик? Остается только суд. Никогда не страхуйте свой авто в этой компании! Деньги от населения получают охотно, но потом делают все, чтобы они остались у них в кармане!

Номер дела 072/14/д от 09.01.2014 г.Екатеринбург, 08.01.2014 произошло ДТП не по моей вине, на след. день в страховую были поданы все документы, 10.01.2014 была произведена оценка экспертом от страховой компании, был составлен акт в котором указано, что возможны внутренние дефекты, нужна диагностика двс, машина не на ходу,  по истечении 15 рабочих дней со мной никто не связался, съездила сама, там мне сказали, что я могу звонить в авто сервис УралАвто, у них есть эвакуатор и машину увезут в Арамиль!!!! Я живу в Екатеринбурге, как из Арамиля забирать машину?! Сказали своими силами!! Машина на гарантии еще года нет! Я в заявлении писала, что хочу ремонтироваться у дилера, на что в страховой мне ответили, что дилеры делают долго, с дилером созванивалась сказали делают быстро, им нет смысла тянуть!!! В страховой сказали пишите заявление на руководителя, что хотите ремонтироваться у дилера, и снова ответа ждать 15 рабочих дней!!!! На вопрос почему раньше не сказали ответили- не знаем, но не ждите положительного решения!!! Буду обращаться к юристу, почитав отзывы ждать нет смысла!! Все сроки уже протянули, платить за стоянку автомобиля из своего кармана я не хочу, все возмещения буду взыскивать!

Застраховалась в компании по КАСКО в июле 2013 г. В январе произошло ДПТ. Девушка въехала в мой новенький стоящий авто. Документы все оформила как полагается в тот же день. Компания мне пудрила мозги с направлением на ремонт. По истечении 15 рабочих дней звоню и ругаясь спрашиваю, в чем заминка. Сотрудники филиала Березники вообще не компетентные. Для них главное собрать все взносы, а выполнять свой функционал не намерены. Ждут пока клиенты за них всю работу сделают сами. В итоге, СК выдала направление в центр, удобного для них ремонта. Я составила претензию, в которой сослалась на гарантийное обслуживание моего авто, тем более, что СК имеет с официальным дилером  договор на обслуживание авто. "А воз и ныне там". Все сроки выходят, я стою, СК спит. Собираюсь в суд

24.09.2013 произошел страховой случай.через месяц Уфа решила машину тоталом.дело передали на рассмотрение в Москву еще месяц прошел...после настойчивых звонков выяснилось что некоторых документов не хватает(выслали)ну наконец и Москва признала еще через почти месяц тоталом (ДО НОВОГО ГОДА)уже и январь заканчивается а перечислений все нет....хотелось бы все решить по человечески неужели все решают только суды????????????

Полис каско 00600 №100230060
Номер страхового дела 467207/13 от 09.09.2013
Постараюсь коротко в хронологичном порядке рассказать свою историю, связанную со страховой компанией СК «Согласие»
Дтп произошло 9 сентября 2013г., сразу же  после аварии я позвонил в call-centr  СК «Согласие» и сообщил оператору о страховом случае
10 сентября подал все необходимые документы в центральный офис по адресу Москва Графский пер., 12а, стр. 1
12 сентября был осмотр т/с и составлен акт осмотра
03 ноября был записан на ремонт по направлению страховой компании т/с в СТОА  к официальному дилеру
После деффектовки 17 ноября узнаю от менеджера СТОА , что пришёл ответ от СК, о том, что т/с не подлежит ремонту и в связи с этим составлен акт проверки, в котором говорится, что к ремонту не приступать. з/ч не заказывать до подтверждения СК
03 декабря оператор call-centr  сообщает мне, что т/с попадает под тотал и что моё страховое дело находится на рассмотрении в отделе угона и полной гибели
18 декабря оператор call-centr  сообщает мне, что моё дело передано на проверку документов в службу безопасности
Сегодня 29 января 2014г. до сих пор  моё дело в службе безопасности не рассмотрено
По времени сколько длится моё дело, мне так не разу не кто и не позвонил, я же сделал более 100 звонков выслушивая каждый раз хамство от разных операторов и разноообразную информацию о деле. сроки реально уже вышли из нормы ожидания по правилам страхования КАСКО
SOS!!!!!Что делать ???? У меня лопается терпение!!!!

26.12.13 в отделе продаж написал заявление о расторжении полиса КАСКО. Возврат денег по словам менеджера отдела, я должен был получить с 20-24.01.14 в кассе. Никаких документов мне на руки не дали, сказав, что не надо ничего, только лишь позвоните по номеру 3261306 (доб.4043) в кассу и всё. В итоге я звоню с 20 числа  в кассу и никто не может ничего внятно сказать. Меня переключают с отдела на отдел лишь бы стрелки перевести. Отношение отвратительное у сотрудников компании к своим клиентам, особенно у сотрудников отдела продаж. Больше дел с этой компанией точно иметь не буду и вам не советую люди. Продолжаю выбивать свои кровные. Если не выдадут деньги, буду подавать в суд.

Я  живу  в Москве.  Пользуюсь  услугами с/к "Согласие"  офис  на Варшавке -32.
Дважды  обращался  по  страховым  случаям. Отношение  хорошее. Быстро  и  внимательно. Скажу  больше. Машина  возлу  дома  была  повреждена  неизвестными. Я  обнаружил  спустя  некоторое  время  после  тяжелой  операции  и  тут  же  вызвал ГИБДД. Сотрудник  долго  мычал,  рычал. Оформил. Я  все  не  прочитал,  а  этт  козел  написал,  что  повреждения  возникли  неизвестно  когда  и  неизвестно  где. Я  жаловался  во  все  инстанции МВД. Бесполезно. Обращаю  внимание  всех -  внимательно  все  читайте,  что  пишут  шакалы  из ГИБДД. Там  очень  мало  порядочных  людей. В  офисе  с/к  на Варшавке 32  после  проверки  всех  документов,  я  незадолго  до  этого,  в  связи  с  окончанием  срока  страховки,  обновлял  страховку  и   машина  не  имела  никаких  повреждений,  мне  дали  направление  на  ремонт,  но  из-за  состояния  здоровья  мне  нужны  были  деньги. Мне  выплатили  деньги.
Однако  недавно  возник   страховой  случай  № 519110/13 аналогичного   характера. машина  опель-астра. Кто-то  во  дворе  повредил  чуть-чуть  переднее  крыло. Машина  прошла 6220 км. Случай  был  оформлен  без  проблем  и  дали   направление  на  ремонт. 05.01.14 г. я  съездил  в  автосервис  Варшавка -150,  где  дали  заключение  о  замене  крыла.  Мне  это  невыгодно,  т.к.  машина  новая  и  родное  всегда  лучше  "нового"  отечественного.  Мастер  сказал,  что  будем  согласовывать  со с/к. Через  несколько  дней  я  пригнал  машину  уже  на  ремонт  и  мне  сообщили,  что с/к  дала  согласие  на  замену. Я  попытался  связаться  с  сотрудниками  центрального  офиса  и  выяснить,  почему  двойственна  позиция. Сложно  все  передать. Я  потратил  время 3  дня,  но  ничего  не  добился. будешь  часами  висеть  на  телефоне  и  ничего  не  сможешь  выяснить. Каждый  раз  подходит  новый  человек  и  ты  вынужден  каждый  раз  снова  ему  объяснять. Тебе  обещают  выяснить. Ты  ложишь  трубку  и  через  некоторое  время  звонишь,  но  новый  человек   ничего  не  знает  и  все  повторятеся. Полная  и  абсолютная  безответственность  центрального  аппарата с/к  "Согласие" и С  этими  людьми  не  хочется  ничего  иметь  общего. Сотрудникам  офиса с/к "Согласие"  на  Варшавке -32  я  искренне  благодарен,  но  не  дай Бог столкнуться  с вышестоящими  структурами  этой  конторы. Ранее  я  страховался  в  с/к "Макс". Там  вообще  сидят  жулики. Я  вынужден  был  по  ряду  страховых  случаев  обращаться  в  суд  и  суд  с  треском  вынес  разгромное  решение  и  мне  полностью  возместили  ущерб. Сейчас,  измотав  себя  нервотрепкой,  я  дал  сам  согласие  на  замену  крыла,  но "каско"  больше  вообще  страховать  не  буду.  

Только что позвонил в Гатчинский офис с вопросом: -"Как дела с корректурой направления на ремонт автомобиля?". Должны были исправить количество ремонтных элементов с одного до трёх.
Ответ поразил меня настолько, что захотелось подать на них в Суд.
Вот ответ Галины: - "Из центра урегулирования сообщили, что клиент написал частичный отказ на ремонт".  :)??
Естественно, что никакого отказа я не писал и, тем более, не подписывал.
Документ моего отказа за моей подписью мне предоставить не смогли, а это значит, что они мошенники еще те. Так что не удивляйтесь, если вам не выдадут направление на ремонт с формулировкой, что вы сами отказались от возмещения ущерба в пользу жуликов из страховой компании "Согласие".

О гатчинском офисе"Согласие" на Соборной улице:
Фамилию менеджер назвать отказалась. Зовут Галина.(Соборная 10).
Застраховал новый Ларгус в Согласии в 2013 году в Питере в Купчино. 03.11.13 случился простой случай - наехал на деревяшку, помял крыло и разбил задний фонарь, поцарапал бампер. Вот уже почти три месяца не выдают направление на ремонт. У  них: то почта не отвечает, то не отвечают сами на телефоны. Сами не звонят - ждут поклона от страхователя. Если недостаточно документов - молчат, ждут звонка от страхователя, а не сообщат о необходимости добавить документ. Наконец выдали через два месяца направление и то с ошибками: из трех поврежденных элементов указан только один - фонарь. Вернул на исправление ошибки. Неделю исправляют с оправданием: - "Отправили в Питер запрос, там молчат. Отправим еще раз." Даже не знаю - успеют ли или раньше закончится страховка.
Это не страховщики. Это лохотрон под прикрытием. Никогда не страхуйте ничего у них. Главный принцип: продать страховку страхователю, а там - трава не расти. Обходите их за километр!

Всем кто собирается застраховать автомобиль ВАЗ по каско в Москве или области. Застраховал вновь купленный автомобиль в компании Согласие. Через месяц произошло маленькое ДТП не по моей вине. Немного помяли крыло и поцарапали зеркало и бампер. Все оформил как полагается. Два для помучали требованием платежного поручения (каско в кредит), потом сами же сотрудники этой компании мне его прислали и я его им же отправил (абсурд, но такова реальность). Отправили меня на ремонт в сервис к официалам с которыми у них договор. ВНИМАНИЕ: договор у них только с одной и как оказалось очень плохой компанией АЛАН-АВТО!! После ремонта, выявились поломки которые были допущены в результате демонтажно-монтажных работ: сломали одно крепление колпака (купил новые за 500р), сломали одно крепление бокового поворотника (100р покупал новый), сломали гидрокорректор (1300р с заменой), крыло покрасили АБСОЛЮТНО не в цвет  (как будто специально старались). На мои претензии отреагировали и предложили оставить машину у них. Разумеется я не стал этого делать, мне жалко новую машину отдавать в такие кривые руки. и живу я в области, поэтому на дорогу и уйдет как раз сумма ремонта. все дефекты выяснились постепенно: когда выехал из города понял, что фара светит вниз, на мойке вывалился поворотник, на трассе отлетел колпак, на работе заметили что крыло в другой цвет!
Вообщем, подумайте прежде чем связываться с этими компаниями!!

30.10.2013 г. произошел страховой случай. Все необходимые документы были переданы в офис страховой компании. Т.к. данная фирма не работает с ремонтными сервисами, где был куплен автомобиль, то согласились на выплату наличными. На сегодняшний день 20.01.2014 г. никаких выплат не получили. До офиса в г. Екатеринбурге дозвонить просто не реально. Колл центр тоже не отвечает. Когда страховали машину нас сотрудники компании уверяли, что все выплаты производятся в строго установленные сроки, но на самом деле, это просто очередные уловки страхователей.

добрый день, решила написать отзыв,так как столкнулась с тем что когда у людей все хорошо и нет негатива к страховой компании они не оставляют свои положительные отзывы, поэтому какую компанию не открываю, везде практически один негатив. страховалась в Согласии 2 года, слышала разные о них мнения и знакомых и когда пришло время к ним обратиться, то переживала, но на мое удивление все оформили за один день, точнее за час-два, сразу дали направление в сервис который мне был удобен. Поэтому я осталась вполне довольна этой компанией и с удовольствием страховалась бы и в этом году, но к сожалению, сделав перерасчет сумма страховки вырасла более чем в три раза(видимо чтоб полностью перекрыть сумму потраченную на мой ремонт), но я так понимаю это не прихоть компании, такой перерасчет произошел бы в любой компании, поэтому пытаюсь найти теперь другую компанию, такого же уровня.

По договору КАСКО затягивают выплату по делу №596168/13 риск хищение/угон. Все документы в полном объеме были сданы 02.12.2013. В колл центре все списывают на службу безопасности и новый год. На все запросы колл центра служба безопасности ответа не дает. Думаю пора готовить документы для суда...

Застраховала авто в компании СОГЛАСИЕ. за год было 2 страховых случая:
1) По первому случаю все согласовали, были справки от ГАИ, вызывала наряд (задел кто-то на парковке переднюю правую фару)

2) По второму случаю пришел отказ!!!!!
Ситуация следующая- машину паркую возле дома, во дворе, у подьезда. утром, выйдя во двор обнаружила вмятину возле бензобака и царапины на двери/крыле. Позвонила в дежурную часть, приехал наряд, участковый, все оформили, я написала заявление- все, как было, вышла, увидела, позвонила и указала что претензий ни к кому не имею, т.к. виновников рядом не обнаружено. в заявлении участковый подсказал указать что обращаюсь в связи с тем, что автомобиль застрахован в страховой компании. Рядом с авто никого не было, поврежденных авто поблизости не обнаружено.
Вообщем, через какое-то время на руках у меня были все справки, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и т.д. участковый все документы передал. Отвезла все в страховую компанию.
ИТОГ- прислали письмо с отказом. обоснование- "никаких претензий вы ни к кому не имеете. таким образом, вы добровольно отказались от предъявления претензий к виновным лицам. тем самым вы лишили страховую компанию предъявить виновнику суброгационные требования."
Может я что-то недопонимаю? Для чего тогда вообще страховать автомобиль по КАСКО ? мало того, что справки собираешь, подтверждения и пр... для чего это все? для того, чтобы ремонтировать авто за свой счет. Объясните мне, к кому я должна была предъявить претензии в этом случае? ко всем жильцам моего дома? или может ко всем детям. которые катаются на велосипедах/роликах и могли зацепить, упасть, тем самым сделать вмятину????????разочарование полное в компании.

3) еще один неприятный момент... Офис в Волгограде. Очереди страшные, дозвониться НЕРЕАЛЬНО !!!!!!!!!!! я на 6м месяце беременности простояла в очереди около двух часов для того, чтобы сдать документы. в душном помещении нет элементарно даже стульев, чтобы присесть. Дозвониться в офис компании невозможно!!!! секретарь берет трубку но не соединяет ни с каким из отделов, кроме как с отделом продаж. Звонила в отдел продаж, просила посчитать стоимость страховки на следующий год, на что мне ответили, что пока не могут дать точный расчет и обещали перезвонить, записали контактный телефон. в итоге прошел месяц- звонка так и не поступило! Интересно, это когда это компании, продажи перестали быть интересны?
ЖЕЛАНИЯ СТРАХОВАТЬСЯ В ДАННОЙ КОМПАНИИ У МЕНЯ НЕТ. начиная от сервиса и обслуживания и заканчивая страховыми выплатами- сплошные отрицательные эмоции.

Было два страховых случая за один год не по моей вине.
1) На светофоре прямо средь бела дня  задела машина  и очень быстро уехала. От неожиданности я  даже не запомнила номер машины. Именно после этого случая я купила  видио регистратор.   Вызвала  ГБДД  и аварийного комиссара  который забрал все справки осмотрел  повреждения и все оформил.
На следующий день мне уже позвонили из компании и предложили тех.центры на выбор . Я выбрала рядом с домом ул. Кетчерская  и не пожалела  ни разу. Машинку забрала уже на 3 день после ДТП.

2) случай буквально в конце ноября  мою машинку задела фура. Было помято  заднее крыло , дверь ,бампер.
Все происходило по той же схеме  ГБДД ,аварийный комиссар и тот же тех.центр на ул. Кетчерской.
Машина была готова через 4 дня после аварийного случая.

Я прочитала очень много негативных отзывов Вам всем сочувствую  но мне очень захотелось оставить  отзыв о Хорошей и самое главное  оперативной   работе  компании .
Не пожалела ни разу ,что  застраховала свой автомобиль именно в этой компании.
На будущее , не пожалейте  немного доплатить и взять Аварийного комиссара , который за Вас сделает все. Не нужно будет бегать собирать бумажки ,стоять в очередях , чего то ждать и тратить время.
Всем удачи .

Страхую автомобиль в этой компании второй год.Первый год обошелся без страховых случаев,поэтому второй год страховал по накатанному пути.Страховой случай всетаки произошел.В лобовое стекло влетел камень.С этим СК справилось.Но,когда после мойки обнаружились повреждения оставленные явно третьими лицами,тут возникли трудности.Был вызван участковый,который описал повреждения в трех местах.Возможно,их нельзя обьединить в один страховой случай,но я как заметил,так все и описал совместно с участковым.Заведомо указывал,что денежные средства мне не нужны,а только ремонт.В итоге получил отказ по всем трем повреждениям.Письмо за №2387-481 от 30.09.2013г.Так я его не могу получить уже три месяца.В СК говоря,что отправлено,на почте о нем ничего не слышали.Скорее всего СК тянет время,т.к. понимают,что суд им не выиграть.Посоветовал друзьям эту СК,но после моего случая,думаю,что они потеряли пятерых клиентов.

Произошел страховой случай, да еще и не один. При замене летней резины на зимнюю помял домкратом порог. Второй случай, попал под град крупного диаметра, в результате множество неглубоких вмятин по всей поверхности автомобиля. Собрал все необходимые документы, с УВД, с Гидрометеорологического центра и т.д. При этом заплатил деньги за справки. В течение 3-х месяцев никто из сотрудников компании не мог дать полную информацию по страховому случаю, а по истечении 3-х месяцев, по телефону сказали об отказе в деле! Обещали прислать письменное уведомление. Хотя до сих пор я его не получил! В общем это самая бредовая страховая компания, и я никому НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! ТОЛЬКО НИГАТИВ и отрицательные эмоции!  

Добрый день! Купил в августе 2013г. автомобиль Шевроле Круз Универсал застраховал в СОГЛАСИЕ по КАСКО, счастье длилось не долго... 20 ноября 2013 года в районе г. Талдом я не справился с управлением и совершил съезд влево прямиком в лес. В результате я сшибая ветки деревья и прочую растительность в конце встретил ту самую СВОЮ БЕРЕЗУ( никто не знает где растет его береза). Пришла она ко мне ровно между фар. Машина в хлам. Но слава богу все живы здоровы. После ДТП вызов ГАИ Талдомского ( приехали быстро все оформили) Получив все справки и определения я на следующий день обратился в СК Согласие с Убытком. Хочу отметить На слаженную работу Рыбинского и Ярославского филиалов СК Согласие. Буквально через несколько дней состоялся осмотр оценщиком. В течении  буквально 5 дней оценщик сдал акты осмотра и началось рассмотрение дела. Автомобиль был признан Тотальным. Сумму насчитали меня вполне устраивающую. Особая благодарность Смирнову Сергею из Ярославского отд.убытков, меня держали в курсе рассмотрения дела, предлагали различные варианты( мне годные остатки + выплата или им годные остатки и мне выплата). В общем Выбор был сделан на абандон. Машину сдал со всеми потрахами. договора подписали. поставили в очередь на выплату. вся процедура месяц без волокиты. Все бы так работать умели! Молодцы!

Застраховалась в компании Согласие по КАСКО
29.07 2013г произошло ДТП.
2.08.2013г сдали документы в компанию по КАСКО.
Компания ужасная!!!! В кол.центр создан не известно для кого. Ни с кем не соединяют, ниче не могут. Такое впечатление, что какае-то "шаражкина контора".
Документы обрабатывали 2 месяца, пока не начала ругаться сдвига не происходило!
Потом почти месяц документы находились на подписании у руководства. Машину признали тотальной. Началась подготовка к выплате денег. 30.10.2013г подписали соглашение, в котором черным по белому написано, что в течении 20 рабочих дней деньги поступят на счет. (28.11.2013г срок выплат заканчивается). 29.11.2013 Звоню в кол.центр узнать почему денег нет, отвечают документы на подписании. Ругаюсь!!! Кое как соединили с руководителем по работе с клиентами. Правда после него 4.12.2013г деньги по страховому случаю перечислили. А по эвакуатору нет!!!! Сейчас 23.12.2013г а денег все нет!!!! Вопрос: " Зачем я подписывала соглашение?"
Итог: мне страховая компания СОГЛАСИЕ не понравилась полностью. Вешают лапшу на уши уже почти 5 месяцев.Осталось мнение, что какае-то ЗАБЕГАЛОВКА !!!!! а не страховая компания! Очень жалею, что сразу не подала на них в суд.
Никому не советую у них страховаться!!

Хочу поблагодарить страховую компанию Согласие. В сентябре месяце,произошло страховое событие,даже два 491085⁄13 и 492028⁄13. Приехал аварском, осмотрел и принял заявления. На следующий день позвонили и предложили тех центры на выбор, к моему большому сожалению взял поближе Дженсер на Добролюбова, который промурыжил меня два месяца,т.к. Ближайшая запись была только через это время. Потом у них сломались по красочные камеры и мне пришлось ехать в СК напрямую писать новое заявление на смену СТОА и выбрал Авто Старт на Дмитровке, где забрал уже отремонтированное авто через две недели после переписи заявления,т.е. за две недели меня осмотрели,заказали детали и отремонтировали авто полностью. Я благодарен СК Согласие и Авто Старту за оперативность. Всем рекомендую. Спасибо.

Солярис, машине 2-й год. Была застрахована в согласии с момента покупки. Случилось мелкое ДТП по моей вине, приехали ребята из страховой, и начали фотографировать абсолютно всю машину макросьемкой, облазили все и снаружи и внутри и любую мелкую царапинку естественного износа фотографировали под разными углами в макросьемке, что бы получилось ее зафиксировать (иначе не видно). В итоге на 2-х страницах выдали повреждения, когда у меня слегка повреждено было 2 элемента, а в остальном авто почти как новое. Сказали, что это формальность и не влияет на выплату, а в итоге через месяц выдали отказ в какой-либо выплате по причине того, что авто и так уже было повреждено.
Претензий к конкретному менеджеру нет, это политика компании.
Расторгнуть договор с частичным возвратом стоимости отказались.
Претензия ничего не изменила.
Договор выбросила - бесполезная бумажка.

Проблемы начались уже с подачи заявления.В офис смогли попасть со второй попытки.Подать заявления на ущерб с третей.Работники хамили всем,у клиентов доходило до нервного срыва.После осмотра и выдачи номера дела, обещали связаться через две недели.Когда мы с огромным трудом дозвонились в офис через месяц начали придумывать отговорки: то заявления рассматривают месяц,то сотрудник будет только в пятницу,то много заявлений.Но почему такой бардак? Чтобы нам заменить лобавое стекло(не дтп,трещина пошла от прилетевшего камня) надо потратить столько нервов и времени. Посмотрим   что будет дальше,но если что в суд.А страховаться у  Согласия больше не хотим.

являюсь клиентом 5лет по каско. получил в лобовое стекло камень от идущей впереди машины и как результат точечное повреждение и лопину 3-4см длиной. обратился страховому случаю и получил отказ от директора ВРФ Тихонова С.В. по причине имевшихся ранее сколов на стекле0.5-1мм на момент заключения договора.Каким образом косметические повреждения влияют на данный страховой случай. Это чистое жульничество и обман клиентов. Буду решать через юристов. Не пользуйтесь услугами этой компании если не хотите проблем. За 4 года компания стала хуже.

С такой компанией как Согласие я еще не сталкивался..... Машина признана тотальной.... Процесс длится уже более трех месяцев.  Ответственный менеджер из отдела согласования убытков некто   Надиг Сигбатулин. Дозвонится до него невозможно. Дувушки из колл центра постоянно сообщают разную информацию.  Я конечно понимаю , что отдавать 2 м. Рублей никто не хочет, но компания вроде не маленькая, известная и при этом такое скотское обращени с клиентом.

Замучился ждать напрвления на ремонт по каско,4 раза звонил оставлял заявку чтобы со мной связались,безтолку.Не советую эту страховую.Второй год здесь страхуюсь,за прошлый не было случаев ущерба и т.д.

В июле (ориентировочно 27-28 числа - точную дату не могу назвать) по факту совершения ДТП обратилась в страховую компанию Согласие, с которой был подписан договор страхования КАСКО. На руках имелись все документы, в том числе справка из ГАИ. Зафиксированы были следующие повреждения: вмятина на задней двери багажника; разбито стекло задней боковой двери (была совершена кража личных вещей из моей а/м). Поскольку автомобиль у меня новый (приобретен в мае 2013), кроме того, нового модельного ряда, соответственно на центральном складе деталей, разумеется, не оказалось. Следует заметить, что я работаю в сфере автозапчастей и имею выход как на склады дилеров, так и на центральный склад, поэтому узнать это не составило труда, как и узнать сроки поставки деталей - не менее 3 недель. Учитывая погодные условия - начало дождей в августе, а также тот факт, что машина стоит во дворе, и я по тому же договору страхования обязана обеспечить сохранность а/м, я предложила СК Согласие разбить страховой случай на две части: дверь багажника мне делают у дилера, а стеклом я занимаюсь сама с последующем предоставлением документов, подтверждающих понесенные расходы на покупку и установку стекла.
По своим каналам мне удалось привезти стекло в более короткие сроки и уже через 1,5 недели я установила его. Устанавливала, разумеется, в дилерском центре. Следует также отметить, что средняя цена установки у дилера составляет 4-6 тысяч рублей. Мне по счастливой случайности удалось найти на 2,5 тысячи (здесь и деле суммы округляю). То же самое со стеклом: у официалов оно стоит около 6,5 тыс., в то время как мне удалось договориться и приобрести на свою компанию стекло по оптовой цене за 3860 руб.
Таким образом, потратив уйму времени и сил, я уже сэкономила страховой небольшую сумму денег..
После сбора всех документов, 2 сентября я приехала в офис СК Согласие на Графском переулке, подала заявление на возмещение расходов, приложив все заказы-наряды, акты выполненных работ, накладные и кассовые чеки. 16 (!!) сентября пришло смс-оповещение о том, что мое заявление зарегистрировано. Согласно правилам, заявление рассматривается в течение 15 рабочих дней. 17.09.2013 пришло новое сообщение с уведомлением о положительном решении. Через несколько дней на мой счет была зачислена сумма в размере 2-х с копейками тыс.рублей! Как выяснилось позже, когда я снова приехала в офис компании и прямиком отправилась в кабинет к руководству, оценочная компания насчитала следующие суммы: за установку стекла - 400 с небольшим рублей, стекло - около полутора тысяч. Надо ли говорить, что оценкой я была поражена, поскольку на гарантийную машину таких цен в принципе нет. Полагаю, что на негарантийную - тоже. Помыть машину сейчас стоит не менее 350 руб., что говорить об установке стекла, требующей снятие обшивки, пылесос, саму установку.
Естественно, я написала следующее заявление, в котором указала, что требую выплатить сумму в размере всех понесенных расходов, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд. Написано заявление было 26.09. И опять-таки 15 банковских дней....
Первый раз я позвонила в справочную СК Согласие в 20-х числах октября. Ни с кем меня соединять, разумеется, не стали, поскольку call-центр на это не уполномочен. Они могут разве что оформить заявку-обращение. Заявку я оставила, но прокомментировала, что, поскольку компания нарушила сроки предоставления ответа, то я хотела бы услышать ответ по телефону от представителя компании Согласие. Мне пообещали, что мое пожелание будет передано руководству в письме по электронной почте и мне в тот же день позвонят. Но при этом уточнили, что на оставленную заявку будет ответ в течение 3, максимум - 5 дней..
Прошло еще недели 3. Разумеется, никакого ответа не поступило, как и телефонного звонка. Я позвонила повторно, но диалог повторился чуть ли не слово в слово. И снова была оставлена заявка, на которую мне пообещали ответить в те же сроки: 3, максимум 5 дней..
25 ноября я поехала на Графский. И снова к руководству. Очень удивилась, что руководство сообщило, что платежка передана на оплату, а значит через неделю поступит платеж на оставшуюся сумму. Руководитель - Фатеев Виктор Сергеевич, - написал свой электронный адрес и предложил направить ему письмо в случае, если до 2 декабря платеж не поступит. Надо отдать должное г-ну Фатееву, который до тех пор содействовал в вопросах относительно решения о разделении дела на две части - ремонт у дилера за счет страховой и установка стекла самостоятельно с последующей компенсацией; на момент написания второго заявления о несогласии с суммой выплаты он так же принимал участие и сам советовал заявление писать. Как я понимаю, г-н Фатеев - случайный человек в Согласии, поскольку политика и взгляды компании в отношении своих клиентов и взгляды на то г-на Фатеева явно различаются, что является для данного человека однозначно плюсом.
На следующий день, 26 ноября, я получила смс-сообщение, подтверждающие положительное решение по вопросу доплаты.
Правда на этом все закончилось, поскольку выплатах до сих пор не произведена (на 7 декабря). 3-го числа я написала Виктору Сергеевичу письмо о том, что выплат не было, на что получила ответ: ожидайте в среду или пятницу. Несмотря на приятное впечатление, которое производит Фатеев В.С., я вынуждена была отправить ему сегодня повторное письмо об отсутствии платежа и своем решении не продлевать договор по окончании срока действия. В принципе со страховой компанией Согласие на сегодняшний день (надеюсь) мои взаимоотношения закончены, поскольку как сама не буду с ними НИКОГДА работать, так и не просто не посоветую, но и каждому своему знакомому расскажу, что с данной компанией работать нельзя, дабы не потратить уйму времени, сил и нервов на урегулирование вопросов. Самое поразительное, что сумма, из-за которой весь сыр-бор - мизерная: 4 тысячи рублей. Но, по всей видимости, для Согласия это колоссальные деньги, за которые стоит побороться)) И хочется верить, что бесплатное пользование моими деньгами в течение 2-х месяцев помогло компании справиться.
Ну и в завершении хочу уточнить, что стоимость страховки составила 58 тысяч рублей. В наше время это не деньги? По всей видимости, для СК Согласие - не деньги, раз они не заинтересованы, чтобы я каждый год продлевала с ними договор и платила им эту сумму.
Всем удачи и терпения, если уж угораздило...

Никогда не оставляла отзывы в интернете,но решила первый раз сделать исключение!в сентябре застраховала свой автомобиль в Согласии(по рекомендациям менеджера),не прошло и месяца как авто угнали!сразу заявила в компанию,присвоили дело,сказали какие документы нужны!приехала первый раз-написала заявление,второй раз довезла недостающие документы из ОВД!сказали ждать 30 рабочих дней,рассмотрят мое дело!немного отойдя от стресса,решила почитать отзывы и пришла в ужас!мысленно попрощалась со своими деньгами!но по истечении 20 рабочих дней позвонили из компании и пригласили на подписание 2-х стороннего договора!затем 2 недели  ожидания и вот она выплата!все в срок!очень довольна!!!так что не смотрите,что много плохих отзывов,случаи у всех разные!и в принципе,раз у меня так хорошо все разрешилось,я могла бы просто промолчать,как делает большинство!но решила сне быть как большинство и сказать компании ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Пишу из г.Тобольск Тюменской обл. У меня а/м Ниссан Тиида. Было 2 обращения: 1 - догнала крузака, у меня поврежден передний бампер. Инспекторов гаи прождали 5 часов, а вот обращение в страховую порадовало. Все буквально за пол часа оформили, деньги на ремонт перечислили в течение недели и в размере даже превышающем сам ремонт.Второй случай - поцарапали бочину возле дома, заметила не сразу, соответственно вызова гаи не было. Также в течение недели получила компенсацию за 1 ээлемент, причем сумма компенсации покрыла ремонт и остальных поврежденных частей. Сейчас обратилась по случаю полной гибели авто (перевернулись 3 раза, улетели с трассы). Надеюсь на скорейшее принятие решения. Вопщем пока всем довольна, видимо раз на раз не приходится, раз столько отрицательных отзывов (честно говоря не ожидала увидеть их в таком количестве)

серия и номер полиса 161000 №30090950

18.10.2013 произошло ДТП с моим участием, а/м марки WV golf 2012г.в. Обратился с заявлением в офис СК Согласие 21.10.13. а/м не на ходу, стоит у официального дилера. По телефону в страховой мне сказали, что дело находится на рассмотрении и в Москве с 4.11.2013, срок рассмотрения 15 календарных дней. Сумма ущерба 130000. Прошел уже месяц, а оплаты так и нет, по телефону уже второй раз говорят "на этой неделе оплатим". Крайне недоволен этой компанией.  не говоря о том, что дозвониться до них дело непростое. зачастую просто не берут трубки. отговорки, что ОД выставил неправильно счета и теперь еще на неделю затягивается рассмотрение. Вывод один - не связывайтесь с этой компанией

Доброе утро!У меня такая история.Возле дома поцарапали сильно две двери толи ключем толи ножом глубако, вызвала участкового все доки собрала, присвоили №дела, сфоткали в итоге страховая компания отказала мне делать машину за что я плачу больше 40тыщ не понятно!Люди не страхуйте машину в компании согласие!

Доброе утро!Не страхуйте свои авто в компании согласие это просто ужас.Машина стояла возле дома глубоко поцарапали 2двери вызвала участкового все доки собрала поехала отвезла сфоткали присвоили дели и отказали делать!Зачем я второй год плачу больше 40тыщ чтоб шли дяде на корман что за бред!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Читаю отзывы и понимаю ,что как и везде почти в РФ -без люлей как без пряников.Видимо суд и пиар  неизбежны.Машину увели,а СОГЛАСИЕ кроме как мозг выносить по СВОИМ ошибкам ничего не делает.

Никому не рекомендую! Прежде чем страховаться, читайте отзывы! Страховалась по КАСКО на 2013 г! Обращалась трижды с соблюдением всех правил. Ущерб по всем трем случаям в сумме 25 тыс. руб. Трижды грубый отказ. Причины притянуты за уши. Наслушалась о себе, что я безграмотная, пытаюсь ввести в заблуждение компанию, лгу и т.п.
Согласие не выполняет никаких обязательств. Касса работает только на прием денег, на выдачу нет. Заплатил и гуляй!!!  Решать проблемы буду в суде.

Добрый день! 5 ноября обратился в офис вашей компании для определения места ремонта автомобиля. 25 ноября звонок с вопросом в каком из двух!!! сервисных центров находящихся на юге я желал бы обслуживаться?В компании СОГЛАСИЕ только 2 сервисных центра? Для человека живущего на севере Москвы это безумно удобно! Позор!  За свои деньги НЕ МАЛЫЕ почувствуйте себя идиотом.... И это при том, что цена вопроса ремонта это покраска бампера. Особенно не приятно когда в этой ситуации виноват не ты и твоя страховая компания все затраты компенсирует.
Это последний раз когда я страхуюсь в "Согласие" !

После заявления от 21 июня прошло пошел 6 месяц. Тишина. Обычный страх. Случай по КАСКО. Никто не звонит и не пишет. Дурят народ , выплачивать не хотят!!!!

Номер дела 516513/13. ДТП от 08.10.2013. Сильные повреждения автомобили. СК согласовала ремонт в полном объеме. Направили в диверсий центр-4 на выбор предложили. 24.11.2013 забрала машину- как новая! Большое спасибо СК за  хорошую работу! Рекомендую всем: страхуйте там свои машины.

Было два страховых случая за один год.
1) Кто-то въехал в задний бампер около дома и скрылся. Как и положено, когда увидел повреждения, вызвал ГИБДД для получения справок и позвонил в СК. Сказали какие документы нужны и что могу подъехать в любой день в офис по адресу Графский пер. В этот же день решил посмотреть как быстро работает эта СК и пришел в ужас от количества отрицательных отзывов в Интернете. Я по-быстрому собрал полный пакет необходимых документов и поехал через день на Графский переулок. Я уже был готов к тому, что обязательно будут какие-то проблемы, поэтому не особо удивился, когда мне сказали, что прием только по записи. Ближайшее время приема только через 2 недели. Но на мое счастье  можно было поехать на осмотр в ТЦ КУнцево в этот же день. Там заполнил бланк страхового случая, отдал все документы, сказали, что неправильно заполнена доверенность (машина в лизинге), но документы приняли и сказали, что можно довезти документы сегодня-завтра. На следующий день привез доверенность и был очень удивлен, что  направление на ремонт отправят в сервис на следующий день и уже можно звонить  записываться на ремонт.  Вопросов к СК не было никаких: как говорили, так и делали. А вот  в сервисе (АвтоСпецЦентр Химки) осматривали и ремонтировали машину месяц. Довольно странная ситуация - получить направление на ремонт за 3 дня, а ремонтировать машину 1 месяц (но сделали тоже неплохо). Было бы, наверное, более логично, если бы было наоборот.  Ремонт: замена крышки багажника, ремонт, покраска бампера.                                               2) замена лобового стекла  осенью. В отзывах часто пишут, что отказывают в замене лобовых стекол и я тоже сомневался, что мне его поменяют. Но.... записался на осмотр опять в ТЦ  Кунцево (пришлось ждать неделю), направление на ремонт было готово через неделю (говорили, что будет готово в течение 10 дней), стекло поменяли через 5 дней в Аарон-Авто.                                                           В общем, в моем случае ставлю твердую четверку за работу - поставил бы 5, но две недели ожидания первого осмотра  довольно долго (насколько я понял мне очень повезло, что при первом обращении так быстро попал на осмотр - кто-то перенес или совсем отказался от очереди).

2 года подряд оформлял КАСКО в СК Согласие, не было ни одного обращения. Возник мелкий страховой случай, несильно помял порог, дело 470873/13.

Воспользовался услугой 1 страховой случай в год без справок из ГАИ.

Приехал на осмотр, заполнил все документы. Спустя 2 недели позвонили, дали на выбор автосервисы для ремонта. Выбрал наиболее близкий (волоколамское шоссе д.77), в назначенное время привез машину, оставил.

Днем мне позвонили из автосрвиса, сказали что после того как они отправили запрос на перекалькуляцию (страховая поставила 1 нормо час), СК сообщила что решила отозвать направление.

При этом из страховой мне никто не позвонил и ничего не сообщил.

Лишь спустя 2 недели пришло письмо о том, что СК еще подумав решила отказать в ремонте, и признанный страховым случай решили признать не гарантийным. Вот так все просто.

В дальнейшем ни за что в жизни не буду оформлять КАСКО в данной СК, за что 2 года платил совершенно не понятно.

Ремонт тянул максимум на 6000 - 8000 руб, при стоимости полиса КАСКО - сущие копейки. При большей сумме ремонта понимаю про то что машина застрахована по КАСКО можно и вовсе забыть.

24 сентября 2013 г произошел страховой случай.Ни одного целого элемента. Визуально состояние близко к тоталу. 25 сентября сообщила о страховом случае, представила все необходимые документы.Далее ждём эксперта-приезжает в течение 5 дней. Описал машинку. В течение 14 дней после описания- страховая уверяет, что по заключению эксперта примет решение о выплате. СРАЗУ ХОЧУ СКАЗАТЬ: НИ ВЕРЬТЕ НИ ЕДИНОМУ СЛОВУ СПЕЦИАЛИСТОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. ВСЕ РАЗГОВОРЫ ТОЛЬКО СО СВОИМ СПЕЦИАЛИСТОМ. ОН ХОТЬ ЧТО-ТО ПОНИМАЕТ. Экспертиза была готова-решение СК-ОТПРАВЛЯЕМ МАШИНУ НА КАЛЬКУЛЯЦИЮ РЕМОНТА. вот зачем отправлять машину на калькуляцию к дилеру, учитывая то, что повреждений эксперт уже описал более 80%. ( Сказано экспертом-либо 75% повреждений, либо более 70% стоимости востановительного ремонта от страховой суммы указанной в полисе). Заметьте, что если машинка не на ходу- едет на эвакуаторе до дилера она за Ваш счет. Согласно полису - вы можете использовать одну поездку вашей машинки на эвакуаторе. А катать Вам ее придется не один раз. С МЕСТА дтп до стоятнки- со стоянки на сто- с сто на стоянку СК. Дилер увидев сей конструктур, разводит руками и здраво рассуждает о здравомыслии страховой- через 3 дня пишет сумму в 150% стоимости. ДАЛЕЕ....совершенно неожиданно СК сообщает, что решение по тотальным машинам принимает Москва. На вполне резонный вопрос: КАКОЙ ДОКУМЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕДНИМ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ И С МОМЕНТА КОТОРОГО ОТСЧИТЫВАЕТСЯ СРОК ВЫПЛАТЫ-СООБЩАЮТ "КАЛЬКУЛЯЦИЯ"....сижу жду...приходит ответ с Москвы о том, что в связи с тем, что калькуляция востановительного ремонта превысила страховую стоимость -признать конструктивную гибель ТС. ок. С КАКОГО МОМЕНТА СЧИТАТЬ СРОК ВЫПЛАТЫ?- у тут новый срок - с Момента решения Москвы о выплате. ок. Дальше...По условиям договора я передаю годные остатки стрАховой- опять за свой счет качу их на эвакуаторе с дилера на стоянку в область. и там какая-то левая контора (ну естественно с заранее проштампованным договором о передаче авто) и явным отсутствием какого-либо сотрудника СК"согласие" принимает машину и доки на нее. И в договоре указано, что с момента только передачи машины, отсчитываются эти самые 30 рабочих дней, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРЫХ МНЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ДЕНЕЖКУ. и там же написано , что я претензий по сумме выплаты не имею... А я имею... тока сказать никому ничего не могу, потому что приемщик вообще не из согласия и ему совершенно все равно , что эвакуатор притащил машину, сгрузил ее и уехал, а если ты не согласен с условиями "соглашения" (волеизъявление двух сторон, а не одной-как тут вышло), то кати машинку обратно, до урегулирования этого вопроса. И опять за свой счет.только не к дилеру а на платную стоянку уже. Так вот -думаешь, думаешь... и решаешь...Посчитали они износ ТС (хотя по каско он не считается).Это я в суде взыщу...А теперь жду! жду выплаты и не дай бог им хоть на один день просрочить!!! на КАСКО ЕЩЕ И ЗАРАБАТЫВАЮТ МНОГИЕ если не платят)обращайтесь к юристам...обязательно- ПОДСКАЖУТ КАК при просрочке наказать страховую! так что пока даже не переживаю. В принципе, какие выводы для себя я сделала?- специалисты центра урегулирования убытков- вполне адекватны. Не мучайте девочек на рецепшене- это не те специалисты, что Вам нужны. Все что в их компетенции- принять и выдать документы. Кстати, внимательно их (документы) проверяйте и сравнивайте все данные (бывают ошибки).Если хорошо общаться, а не ругаться со специалистом, то вам идут на встречу и рассматривают все достаточно быстро. Вот если бы сразу сказали про 30 дней выплаты с момента только передачи машины, а не документов, и не заставили бы еще выкинуть денег на эвакуатор, было бы гораздо приятнее. Не понятно для чего нужно звено-эксперт, который повреждения оценивает, если даже сгоревшие машины тотальными признают через оценку дилера.

Надеюсь,что мой отзыв о СК СОГЛАСИЕ поможет многим страхователям.
В феврале 2013 года, застраховал свой автомобиль через брокерскую компанию ООО Лидер,по ОСАГО и КАСКО.Заранее проверил все документы у брокерской компании,Договора,Доверенности,паспорт брокера.После приезда брокера созвонился со СК СОГЛАСИЕ,дежурный оператор подтвердил мне информацию об этой брокерской компании,о передаче, указанных мною по номерам, страховых полюсов ОСАГО и КАСКО именно этой брокерской компании.После всех этих процедур я, со спокойной душой,оплатил данные виды страховых полюсов.
Через некоторое время я обратился в офис СК СОГЛАСИЕ в г.Троицк за подтверждением правильности оформления данных процедур.В офисе я предьявил оба полюса для проверки.Мне ответили,что все нормально,полюса действительны.
В октябре месяце произошел страховой случай.Я обратился в этот же офис к этому же страховому агенту,который мне ответил,что данный страховой полюс с этим номером числится совсем за другим человеком.Меня отправили в центральный офис,где мне сразу сказали,что полис страхования КАСКО поддельный и дали понять,что никакого возмещения я не получу,а проводить розыскные мероприятия их служба безопасности не будет и ответственности за заключение Договоров с брокерскими компаниями они не несут и еще целую "кучу" отговорок.При том,что страхование проводилось в один и тот же день,одним и тем же брокером.Только ОСАГО в базе оформлен на меня,а КАСКО на другую фамилию.В результате мне пришлось ремонтировать свой автомобиль за свой счет.
Надеюсь,что мой "горький"опыт поможет многим испытать нечто подобное.

Меняла бампер передний и задний,и красила крыло. Без проблем  через 14 дн после подачи заявки все сделали у официального дилера. В сервисе возник вопрос что за установку парктроника я должна доплатить (так как не штатный) при мне позвонили в согласие там сказали что мне ни чего доплачивать не надо. Это было в ноябре 2012. Может сейчас что то изменилось?

18.10.13 Произошел страховой случай. Три дня 18,21,22 октября не смог дозвониться до службы аварийных комиссаров! В итоге 22.10.13 получил направление на сервис, но не к официальному дилеру, хотя машина на гарантии, комиссар объяснил тем, что нет договора не с одним дилером марки LADA! 23.10.13 Направление в сервисе. 11.11.13 после многочисленных звонков прошу проверить пришла ли калькуляция в СК - оказывается НЕТ. Прошу повторно запросить. В этот же день калькуляция приходит и сотрудник говорит, что расмотрение 15 рабочих дней!
До центра урегулирования не дозвониться - целыми днями трубку никто не берет. Единственный вменяемый человек директор Кочнев Михаил.

Начнем с того что я начинающий автолюбитель, права уже имею больше 3 лет и катался в основном на авто своих родственников и друзей по доверенности.
В августе сего года решил стать полноправным автолюбителем, и что же вышло из этого.
Выяснилось:
1. порекомендовали мне эту "страховую" согласие, поверил зря кредитному менеджеру - "у меня машина тоже в согласии застрахована, проблем небыло"
2. на дороге очень много хамла и тех кто не соблюдает правила.
3. через 2 месяца после покупки авто встретился с такимже, который зная что при столкновении будет прав даже не смягчил удар чуток притормозив либо сманеврировав на пустой дороге...
4. обратившись в страховую сказали жди 2 недели (ОХРЕНЕТЬ и это только первый док по выплате).
5. 27 октября+-,получив справку пришел в автосалон, сказали мол только 7 ноября сможет подойти страховой агент (нифига се скорость проехать пару остановок до салона).
6. сказав себе ну значит начнут хотя бы 7 работать уже, а не тут то было. в автосалоне сказали мы щас дефектуем и отправим бумаги в страховую для подтверждения (нифига се еще 2 недели мол полюбому).  Я уже подумываю да нахер это каско.
7. Почитав отзывы я понял что по всем пунктам я не один прошел и эта компания не отличается суперской и оказался я в дураках....

Подводя итоги хочу сказать что походу  тут как в армии, надо каждый день туда писать ходить и дро-ить всех. до тех пор пока твой случай не поставят в приоритет....

Дело №262851/13 от 06 062013 все необходимые документы предоставлены в срок и после этого началась проверка которая тянется досих пор. Затягивают все существующие сроки! Люди не страхуйтесь в ск согласие берегите нервы и деньги.

с моего последнего визита сюда и оставлению мною отзыва ничего не изменилось (если интересно, читайте ниже 2 моих отзыва) писала, пишу и буду писать, пока хоть как то не откликнуться на мои письма и просьбы!
трубки все так же не берут, дозвониться невозможно, не работают в заявленное время. куда смотрит руководство?? они вообще просматривают эти отзывы? неужели компании не нужен авторитет надежной страховой??!!! какой раз оставляю жалобу в Москву- безполезно!
и не верю ни единому слову Елизаветы (отзыв ниже) ! за три дня??? БРЕД! уж не знаю,что вам пришлось сделать и какими своими талантами воспользоваться, чтобы сразу выплатили! скорее всего, этот отзыв писал сотрудник компании "СОГЛАСИЕ", чтоб хоть как то разбавить негативные письма.  я реальный человек с реальной историей ! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! иначе придется делать ремонт исключительно за свой счет без надежды взыскать потраченные деньги со страховой. +79872166888 мой номер тел. оставляю на случай, если хоть кто то из сотрудников этой никчемной страховой откликнется.....что,конечно, мало вероятно)) клиенты тоже могут воспользоваться номером, если возникнут сомнения, что я подставной человек, желающий переманить клиентов в др страховую! заметьте, я не агитирую страховаться где-то еще! в общем,  будут вопросы, задавайте.

После встречи с отбойником мой новый жук получил тяжелые травмы в виде пробитого вариатора, вылетевших подушек, вырванного подрамника и прочего...в общей сложности ремонта насчитали на 410 000, и знаете что, "Согласие", про которое я начиталась столько негатива, согласовало мне эту сумму за три дня, без всяких проволочек до этого приняв документы, выдав направление в сервис в течении тех же нескольких дней, и вообще, показали себя как отличная компания профессионалов.
Не верьте всему, что читаете в интернете, люди находят время высказать только негативные эмоции, и я, когда полезла искать инфомацию о компании, уже начинала готовиться к суду, начитавшись всего этого, а на деле оказалось, что все быстро и действительно по-человечески.
Отдельное "спасибо" АвтоСпецЦентру и лично моему менеджеру.

уже оставляла свой комментарий 02.10.13. ситуация не изменилась. мое дело до сих пор на проверке в г.Казань. еще не известно,сколько оно будет проверяться в моем городе прежде,чем будет передано в Москву. обращаю внимание-изначально было заявлено,что мой случай рассморят в течение 10 рабочих дней. а прошло уже больше месяца... сейчас прочитала новые отзывы.. я в шоке..... выплачивают копейки! а некоторым не выплачивают вообще! ЭТО ЧТО ЗА РАЗВОД???!!! ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ???!!! ПРОСТО ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР! сегодня оставила жалобу на горячей лиии 8 800... ответила адекватная девушка, записала мои контактные данные и обещала,что мне перезвонят... посмотрим,что будет дальше...

11 июля на МКАДе попала в ДТП,в пробке сзади меня от души догнали.Документы подала по месту жительства в Железнодорожном.При осмотре машины почему-то было заведено два дела:по внешним повреждениям и по скрытым.С горем пополам мы добрались до финала-29 августа в центральный офис был передан последний документ,который там благополучно потеряли.Пока суть да дело-второй раз им его передали 18 сентября.И наступила тишина.После моих многократных звонков 14 октября наконец была произведена выплата ПО ВТОРОМУ ДЕЛУ!А ПО ПЕРВОМУ ОТКАЗАЛИ!!!!На основании того,что у меня В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ БЫЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ,ПОСЛЕ КОТОРОГО Я МАШИНУ НЕ ВОССТАНОВИЛА!!!МАСКИ_ШОУ!!!Хотя в первом деле ясно указана на замену и покраску крышка багажника и покраска бампера,а во втором замена бампера,(при снятии обнаружили,что сломаны крепления,не подлежащие ремонту),усилителя бампера и панели под бампером!На весь ремонт новенького Хёндай ix 35 (на момент ДТП ему было пол года) с заменой всех деталей задней части выплатили 28900.Придётся судиться!Никогда больше не свяжусь с этими мошенниками!

Отвратительная компания! Произошел страховой случай. НЕ ДТП даже. Возле дома поцарапали машину. Обратилась в СК "Согласие", зарегистрировали дело,
обратилась в ОВД, получила все справки. Пришла в СК "Согласие" на экспертизу по адресу: Волгоградский проспект д.32?7,
хорошие ребята всё сфотографировали. Я написала заявление, также я подписала направление на ремонт моей машины,
и после слов " в течении 2–х недель Вам позвонят и запишут Вас на ремонт" ,
счастливая уехала домой... прошло 3 недели...тишина... звоню сама, ответ "Вам отказано!"
. Я в шоке, "На каком основании?".
Ответ простой: "Мы по телефону такую информацию не даём, Вам выслано письмо по "Почте России", ожидайте, там всё написано"
. Получила спустя 2 недели... отказано, т.к. СК "Согласие" посчитало, что это не страховой случай,
а просто " накопление в результате эксплуатации ТС". Отсюда у меня возникает вопрос к СК " Согласие"
– Я заплатила Вам за КАСКО и ОСАГО –62 Тыс. руб. Я была уверена, что покупая такую дорогую страховку,
я буду избавлена от всех проблем. В итоге получается, что оплатив страховку , я должна еще оплачивать и ремонт?
А не жирно Вам будет, "дорогая моя", СК "Согласие"?

23.07.2013 года произошел страховой случай (на ТТК догнал Шкоду Йети)
25.07 пригласили на осмотр а/м.
01.08 выслали список техцентров.
13.08 поставил а/м в техцентр Мекона.
дальше начались проблемы... . для начала Техцентр потерял направление, позвонил в Согласие, выслали заново.
28.08 СК Согласие выслала техцентру согласование заказ-наряда и с того момента полная тишина. Никаких, даже приблизительных сроков, техцентр назвать не может.
Прошу СК Согласие как-нибудь повлиять на своего подрядчика, техцентр Мекона.
Как ни странно, но к самой страховой компании никаких претензий нет, а даже наоборот, все свои обязательства они выполняли даже с опережением сроков.

авто 2012 г,застрахован в Согласие по КАСКО Е- полис,развод полнейший.13 августа 2013 случился страховой случай аварийному комиссару еле дозвонился,приехать он на место страхового случая так и не смог прождав 3 часа пришлось ехать самому.Согласно договора сразу в сервис голимое разводилово,после составления документов комиссаром оставил мне заявку с указанием фамилии и номера телефона персонального менеджера к которым в течении 2 месяцев дозвониться не могу.На все звонки в офис страховой конкретно ничего сказать не могут только перезвоните через 2 дня и тд.По истечению 2 месяцев поехал в центральный офис этой шарашкиной конторы где с большим трудом выяснил,что страховая отказывает в выплате страховой сумы.Одним словом наглый развод,застрахуй у нас свое имущество,а потом мы тебя кинем.Не советую страховаться в этом дерьме под названием Согласие получите лишнюю головную боль и судебные тяжбы

обратилась в компанию "СОГЛАСИЕ" в г. Казани 17.09.13 по случаю ДТП. очереди- понятное дело... прождала-куда деваться, обычное дело. написала заявление, осмотрели машину (на все это ушло 1ч.50 мин.)написали номер дела, сказали, позвонить в мск офис, узнать о состоянии дела через 10 раб. дней. позвонила. там ответили, что мое дело даже не пришло на рассмотрение к ним, звоните в казанский офис. начала дозваниваться туда. автоответчик рекомендовал нажать кнопку "3", если хочу узнать о состоянии страхового дела. нажала. жду. ответила девушка, которая мило сообщила мне, что данный вопрос не к ней, она из бухгалтерии. переводит меня. и снова не туда. на сей раз трубку взяла служащая ипотечного отдела. снова переводят. сорвалось. звоню еще раз- никто не отвечает. так я настойчиво звонила раз 5, пока не ответила девушка, которая записала мой номер и пообещала перезвонить сама, как узнает статус моего дела. разумеется, никто не перезвонил. так я пыталась дозвониться пару дней.  сегодня 03.10.13г. снова звоню в казанский офис- на сей раз дозвонилась быстрее- с четвертого раза. девушка ответила, что мое дело не только не передано в мск, но еще и даже не рассмотрено в Казани! на мой вопрос-когда?-ответ- через 10 дней.  эти 10 дней у них астянуться, чувсвтвую, в месяца... может, это в норме.. может, кто-то скажет,что я жду не так долго.. НО - обещать одно, а на деле-другое- это показатель профессионализма и надежности компании. в др. страховых (есть с чем сравнивать) мне давали направление на ремонт в течении 1 недели максимум.

16 августа 2013 было ДТП. Направление на ремонт на СТОА получила достаточно быстро - на  30 августа 2013. Но сегодня уже 01 октября 2013, а машина по-прежнему не отремонтирована, т.к. сервис не имеет нужных запчастей. При попытке связаться с сервисом самостоятельно не удалось выяснить реальные сроки поставки деталей. Пришлось связываться с Согласием и просить выяснить ситуацию с сервисом. На что мне было сказано, они (Согласие) - тут абсолютно не при чем, т.к. номер направления в сервис дали, а остальное их не касается. На мои попытки возразить, что договор с СТОА не у меня, а у Согласия, и это их задача - обеспечивать полное и своевременное предоставление услуги, сотрудники Согласия впадали в ступор и повторяли одну и ту же фразу - они тут не при чем. Делайте выводы товарищи, мой опыт НЕГАТИВНЫЙ

19 июля 2013 попал в ДТП, машина получила серьезные повреждения, скорее всего тотал.
Сразу вызвал ДПС, аварийного комиссара, все оформили. В тот же день отвез авто в сервис страховой (Юнит).
Вот уже почти 2,5 месяца прошло, а в страховой все уточняют стоимость ремонта и решают, признавать ли машину тотальной.
В договоре указано, что срок выплаты в случае тотала - до 30 рабочих дней. Прошло уже более 70, а статус дела так и не меняется.
При прошлом обращении у меня претензий не было - меняли бампер, фару и крыло.
А на этот раз начались проблемы. Пока не буду оценивать, посмотрим, чем все закончится.

22.08.13 произошло ДТП в Вологде. Повреждения не большие, но а/м не мог своим ходом двигаться. Эвакуатор до Сергиева Посада впоследствии оплатили по КАСКО. Заявление подал 26.08.13 № дела 441556/13. Направление на ремонт получил только 18.09.13. Первый раз страхуюсь в СК "Согласие", до этого был опыт страхования в "МСК" и "КИТ-Финанс", поэтому могу сравнивать только с ними. Общее впечатление двоякое, вроде они всё делают как и положено по правилам страхования, но как будто намеренно "тянут резину", рассматривают заявления в максимальный срок и даже дольше, при этом если срок вышел, они создают корректирующую заявку к делу, которую якобы ещё рассматривают 3-5 дней. Обратной связи практически нет. Постоянно теряют то данные, то документы, после того как заново их предоставишь срок рассмотрения опять начинается заново. По сравнению с выше указанными СК-работают крайне медленно и как будто нехотя. В общем, заставляют понервничать. Но обязательства по договору пока вроде выполняют, хотя эпопея ещё не закончилась. Тут надо для себя определиться, либо заплатить побольше и спать спокойно, либо поменьше, но с нервотрёпкой. Рекомендации: сдавайте любые документы под роспись с печатью, делайте себе копии сданных, и почаще им звоните, сами они никогда не звонят. Пока ставлю 4, дальше посмотрим.

САМАЯ ХУДЩАЯ КОМПАНИЯ В МИРЕ!!!НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ДЕНЬГИ,МУРИЖИТ МОЗГ ЛЮДЯМ,И НАГЛО ВРУТ В СУДЕ и еще НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ,НЕ ГРАММОТНОСТЬ на все МИЛЛИОН %.
ПРЕТЕНЗИЯ ЕСТЬ Михаил Медведев Директор ДРП
АХ,ДА В СОГЛАСИЕ НАЙДУТ РАДИАТОР за
4771р. на МАШИНУ МЕРСЕДЕС-БЕНЦ!НАРОД ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!ЭТО НЕ КОМПАНИЯ, А ШАРАШКИНА КОНТОРКА.

Покупал полис в Фаворит МОТОРС(Коптево Форд)
Уже приходилось обращаться, все оформляют быстро а именно( запись страхового события, назначение на осмотр, и осмотр эксперта)
На все про все уходит 1-1,5 часа.
Я приезжал пару раз утром.
Электронные очереди, все красиво и ухоженно.
Я про графский пер. 12.
--
p.s. Друзья, если вы покупаете КАСКО просите, направление в СТОА( направление к дилеру на ремонт) а не поливайте грязью компанию.
Конечно, мне как клиенту хочется как можно меньше туда попадать. Ибо любая царапина удар по нервам. Но я пишу отзыв чтобы т.к. невозможно уже читать один негатив.
Если в следующем году предложат полис каско, обязательно куплю.

04.08 произошло ДТП. Документы подавала через удаленное урегулирование.
Специалистами салона дело было направлено в питерский филиал. Дело было принято. (Ф28624)
После выставления от автосалона счета на ремонт, на протяжении целого месяца менеджеры страховой компании утверждали что не получали документов из салона, хотя их высылали в страховую чуть ли ни каждый день.
Я предложила страховщикам подъехать к ним и самой привезти документы. После чего они тут же сообщили, что всё получено и отправлено на согласование в Москву, так как убыток по ДТП был сверх лимита.
На протяжении 2-х недель дело якобы рассматривалось в Москве и в конце второй недели выяснилось, что не хватает каких-то документов и они отправили запрос в питерский филиал.
В Питере же утверждают, что никакой информации от Москвы пока не было.
Я не знаю, сколько это еще может продолжаться! Клиентов держат за дураков.
Ждать уже просто нет возможности. Убедительная просьба утвердить счет на ремонт в ближайшее время. Иначе придется прибегать к более крайним мерам чем жалобы.

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ
МОЙ СОВЕТ ВСЕМ-НЕ НАДЕЙТЕСЬ НА ВЫПЛАТЫ-ДЕЛАЙТЕ САМИ И ЗАБУДЬТЕ ПРО ЭТОТ КОШМАР

Моя жена Работает в этой шараге.....
И как вы думаете, что происходит??
Человек работает в офисе на старой деревне. Я не понимаю чем можно заниматься с 9 00 до 20 30 ежедневно. Я так понимаю, что все ваши безрезультатные дела не потому не решаются, что там нет ни кому до них дела, а по тому что там работает куча ОБМОРОКОВ, которые все свои проблемы взваливают на плечи моей жены, которую я вижу только ночью и то спиной к себе.... Это очень плохо и куда только смотрит их начальство. Набирая АРМИЮ ОБМОРОКОВ в свое подчинение с АЙ фонами и АЙ падами, как можно надеятся на эфективное призводство.
Такие товарищи как балласт утянут на дно. И на их фоне нормальные специалисты просто сгорают и ломают себекак личную жизнь так и карьеру и психологическое состояние.....

За капот и лобовое стекло на газель,мне перечислили 2 629,99 руб....Лобачь я поменял за 5000р.,капот на СТО оценили в 3000р.(ещё не ремонтировал)Где здравый смысл???Плачу каско почти три года...В общем никогда больше сам, и всем своим знакомым не посоветую эту страховую компанию...это обман и только..

Партнерство с компанией чревато для здоровья и грозит нервном срывом от общения с сотрудниками.
Такое сотрудничество, лучше оставить в прошлом и не продлевать никаких отношений, забыть как страшный сон. Забыть на всегда.
Страховой случай произошел по вине третьего участника, который скрылся с места ДТП, 28.03.2013г!!!!!!!!!! направление на ремонт 21.09.2013.

У меня такая банальная история. Когда в салоне оформляли каска, агент говорил, любая царапина будет оплачиваться без вопросов. Когда дело коснулось разбили лобовое стекло. 1-ый раз сказали без всяких обращений в полицию. Ну я заодно написала и про стертый бампер заявление, Первое обращение и сразу отказ по всем завлениям, а страховка стоила 35000р.Сразу видно хреновая компания в ВСК мне и независимого эксперта предложили и выплатили все по человечески когда дела коснулось.

Здравствуйте, уважаемые господа. История банальна. 22 июля 2013 года оформил все документы в филиале вашей компании. Представитель пообещал, что деньги на счете будут в течении месяца. Однако уже скоро будет 2 месяца, а денег все нет. Звоню представителям компании в Уфе, называют сумму компенсации в сумме около 11400 рублей, может чуть больше, но денег как не было так и нет. Мотивируют это тем, что начальник отдела в отпуске, поэтому и происходит задержка выплат. Каждую неделю обещают, а толку- то. Просто не понятно, деньги за страховку выплатил исправно, но почему мне не могут их выплатить также в срок? С уважением, Щепотьев Владимир Республика Башкортостан, г. Октябрьский.

19 июня дочь по пала в ДТП.   По полису КАСКО (  полис ОСАГО и КАСКО рекомендовали оформить, при покупке авто,в страховой компании " Согласие ", т.к. рассказали о ней как о надежном партнере.)  направили нас на СТО ИП Голубев. 1июля 2013г машину доставили на СТО. Просили 3 недели не беспокоить,т.к. должны были согласовать и утвердить сметы. Прождали мы до августа. Начали звонить. Сначала нам отвечали, что еще не получены все согласования, потом говорили об отсутствии детали. Потом , приятная неожиданность - приезжайте забирайте! Но оказалось, что речь шла о чужой машине -  к нашей еще не приступали, но каждый раз говорили: "мы перезвоним вам в понедельник или пятницу, ждите". Ни разу никто не перезвонил. Звонили всегда  мы. Наконец, в начале сентября, нам сообщили, что утеряны ключи и машину не могут перегнать к месту ремонта.
Мы привезли запасной ключ и через неделю нам обещали все сделать  перезвонить и решить проблему с утеряным ключом.Через 10 дней позвонили мы -  в пятницу 13.09.13. Нам сообщили -приезжайте -забирайте.
Приехали  на следующий день  после обеда.
Результат: машина окрашена, но неокрашена заглушка д/бампера, не переботрированы колеса и, соответственно, не сделан развал -схождение. А про ключи никто и не вспоминал.Напомнили мы. Нас, в очередной раз, клятвенно заверили, что в понедельник после обеда  нам прозвонят и вечером мы заберем готовый автомобиль с новым замком и ключами и распиской о том, что замок меняли не мы -владельцы авто, а специализированный сервис.  Сегодня вторник 17.09. Звонили сами в 09-00ч, т.к. никто в понедельник не звонил. Нам сообщили, что все готово можно забрать, только нужно проехать на ул. Московскую ( противоположный конец города) там в наш автомобиль вставят замки, а СТО оплатит работу! Честно, возмущению нет предела! Понимаем, что   страховая компания, возможно и не виновата в том. что творит подрядчик, но партнеров нужно подбирать себе таких, чтобы они не дискредитировали вас. Не думаю, что будем продлевать контракт с  СК "Согласие".  А сейчас едем решать проблему дальше. Интересно, принесут нам, хотя бы извинения?

Повредил машину в конце июля, сразу же позвонил в страховую, записался на экспертизу. Поврежденная деталь одна, поэтому справку  из гаи не предоставлял. Спросили где хотел бы ремонтировать и сказали ждать две недели. Уже через 2 дня  позвонили  из дилерского центра  и пригласили на дефектовку. Деталь сразу заказали, уже приглашали на замену,  но пока не ездил - нет времени. Машина кредитная, страховка за наличные.

это худшая страховая которую я вообще видела! в апреле угнали машину мицубиси лансер. только вчера наконец то посчитали сумму выплаты. она оказалась на 200000 меньше! это мне объяснили износом за 9 месяцев! буду подавать в суд и решать эти вопросы в судебном порядке!

Купила машину и сразу застроховали ее в "Согласии" (предложил магазин). Страховка подходит к концу. Начиная с середины вгуста по 3-4 раза названивают из компании с предложением продлить страховку. Т.к. я решила оформить страховку в ругой компании, то я им об этом сказала и попросила больше не звонить. Но это безобразие продолжается каждый день и сейчас.
Не страхуйтесь в этой компании, если хотите спокойно жить, без постоянных звонков.

попал в ДТП по своей вине, 21,07,2013.,  22,07,2013 подал ВСЕ!!! необходимые документы в страховую, сказали ожидать, прождав больше недели созвонилс, сказали приехать в офис.До этого встретился с независимым оценщиком СК Согласие, он мне сказал, что насчитал ущерба на 131000тыс рублей. Приехав в офис согласие мне дали направление в гаражный кооператив, к своему мастеру, мол он сделает все за 120000тыс, и дали пустое направление к нему, приехав туда, грубо говоря там дядя ваня красит машины кисточкой. Я развернулся и поехал к ним назад, рассказал о всем увиденном, мне сказали вернуть пустой бланк на ремонт.после того как я отказался его возвращать, мне выдали новое направление на сто официального диллера. Дня через 2 я отвез машину к ним, и вот машина у них с 02.08.2013года, звоню в страховую, они еще не перечислили деньги, для ремонта. звоню Каждый день, у них сплошные отговорки!!!!ссылаются на согласование с москвой, хотя страховщик обян выплатить в течение 30 суток с момента подачи документов,всю сумму необходимую для ремонта.!

Приобрел полис КАСКО на автомобиль Рено.Буквально на пятый день машину угнали.Сразу обратился в СОГЛАСИЕ,мне все четко разъяснили,сказали что и как делать.В дальнейшем не было ни каких лишних движений и нервотрепки,все делалось даже быстрее,чем я предполагал.Сегодня(менее чем через два месяца)получил всю сумму ущерба,согласно договора.Не знаю может просто повезло.Отличная компания,мне ее посоветовали знакомые,следующую машину застрахую там же.Другим тоже советую.

Моя история длиться уже с февраля месяца! Я в установленные законом сроки сдал все документы в СК . Прошло пол года, мне позвонили!! Пригласили на подписание соглашения о переходе права в случае обнаружения тс  это было, прошу заметить 2.07 .13 года ! Сегодня 2 сентября денег нет ! Звоню в СК, оператор говорит, что дело находиться в отделе по урегулированию убытков, у специалиста этого отдела Маскалюка А. А.добавочный номер 3504!
НО ДО СИХ ПОР ДЕЛО НЕ ПЕРЕДАНО В БУХГАЛТЕРИЮ И ДЕНЕГ НА ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ,  ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ МНОЙ В СК, ТОЖЕ НЕТ!!!!!!!  ЭТА КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ ПО ПРИНЦЫПУ ОБМАНА .....

Я Шмырев  Андрей Викторович приобрел как и все страховку каска. Машина стояла месяц на улице пока я был в отпуске. Кто-то притер, кто-то свернул боковые зеркала. Страховая компания рассматривала очень долго, даже просрочила все сроки. Результат- отказ. Нелепая экспертиза, даже смешно становится как будто спьяну смотрели. Такой им вопрос: у нас каско или осаго  и куда деньги девают ? И все таки 73000 тоже деньги. Буду всем друзьям говорить какая отвратительная компания. Люди не покупайте полюса.

Люди! Ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую компанию!!!! У меня произошло ДТП 04.05.2013, сегодня 04.09.2013, а воз и ныне там! Кормят завтраками сотрудники компании постоянно путаются в сроках рассмотрения дела, причем как в Питере так и в Москве!

1 сентября вечером обнаружила разбитый задний фонарь у стоявшего у дома своего автомобиля. 4 сентября утром- я уже с новым фонарем. Дозвонилась до колл центра моментально, заявила о страховом случае "без справок", на след.день  приехал страховой комиссар, сфотографировал, забрал заявление. 3 сентября мне сообщили, что уже можно ехать к выбранному мною дилеру на ремонт.  Дилер тоже не подвел. Я довольна.

КУДА звонить чтобы добиться результата? 03.06.2013 купив в салоне у оф. диллера машину Тайота Раф4, застраховала свое авто СП "Каско", 20.07.2013 произошло ДТП не по моей вине, обратилась в компанию о возмещении ущерба, меня их же работники Стах. компании отправляют на ремонт в дилерский центр (это в другой город за 350км) На дворе 03.09.13г я и в суд не могу подать на страховую, и машину никто не ремонтирует без оплаты. ТАК зачем я тратила свои НЕ МАЛЫЕ деньги, чтобы на протяжении такого времени нервничать и переживать (что противопоказано врачами, т.к. состою на учете у онколога). 21 век на дворе, а я попалась на мошенников (в лице СК СОГЛАСИЕ) 2недели назад писала претензию на руководителя отдела Урегулирования ущерба в г. Сыктывкар, а результата нет. Помогите добиться истины, я ведь не денег прошу штобы испоьзовать в личных нужно, а прошу возмести ущерб, для этого я и воспользовалась услугами страховой компании...

Отвратительное отношение,девушки как роботы за стойками ,на любой вопрос:-пишите заявление.По КАСКо вынос мозга два месяца из-за лобового стекла и два месяца с остальным ремонтом и выбором сервиса.Прошло четыре месяца...никто не звонил!!По общему телефону тоже развод...запишут ,пообещают позвонить...И ЖДИТЕ!!!до других специалистов вообще соединение не проходит! будите слушать симфонии.)ЖЕСТЬ!НЕРЕКОМЕНДУЮ.

Отвратительная страховая компания. Больше никогда не буду оформлять КАСКО с данной конторой. Берет только деньги по КАСКО и ничего не делает.  Никаких телефонов по страховым случаям не дают. Рекомендуют обращаться лично  с 9.00 до 18.00 в центральный офис, расположенный по адресу Графский пер., д.12 а, м. Алексеевская, при этом не учитывают, что у людей, по большей части, рабочий день тоже с 9.00 до 18.00. Операторы страховой компании как автоматы дублируют заученный текст и никакой помощи не оказывают.
Короче говоря, данная страховая компания делает все, чтобы Вашу машину не ремонтировали по КАСКО.
Плохо, что не послушала своих знакомых, имевших печальный опыт общения с данной страховой компанией и заключила с ней договор по КАСКО. Хорошо, что договор только на один год!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!    

10 мая попал в ДТП, без участников, улетел с дороги. После всех проверок признали полную гибель автомобиля, длилось это почти три месяца. Зато деньги выплатили в течении недели после окончательного принятия решения, причем все в полном объеме. Лично я остался доволен, по поводу сроков хотелось бы быстрее, но все должны понимать, что люди работают и они не могут без полных проверок и просчетов выдавать деньги на следующий день. Огромное спасибо Саколиной Светлане, которая все подробно объясняла и рассказывала. Следующий автомобиль буду страховать в Согласии.

17.08.2013. попал в ДТП, страовое дело 430633/13 стал жертвой дорожных работ в ночное время. Позвонил по телефону указанному в карточке, оператор очень внимательно выслушал рассказал подробно алгоритм моих действий, 22.08.13. очень внимательно осмотрели автомобиль эксперты Сергей и Василий (фамилий к сожалению не знаю) Москва Щербинка Симферопольское шоссе 22, помогли оформить заявление, 29.08.2013, принято решение и дано направление на ремонт в ГАЛФ- Крылатское мастер слесарного цеха  Сергей доброжелательно пригласил на ремонт 3 сентября, хлопоты мои пока не закончились, но прошедший этап очень обнадеживает, пока очень хорошо, хотя в ожидании решения по машине начитался негативных отзывов. Мой приятель купил машину и видя как ко мне относятся тоже застраховал автомобиль в "Согласие." Благодарю всех сотрудников кто занимается моим автомобилем. Всем удачи!

Был клиентом Согласия... Надеюсь первый и последний раз! Причем эту компанию навязали в Салоне!!!
...под конец истечения Полюса произошло пару страховых случаев. Оформил все документы, записался на ремонт, передал документы на станцию, записался на ремонт... Но подвернулся случай поменять авто. Расплатились с Банком, поменяли машину. На ремонт так и не попал. Съездил в Центральный офис, оставил заявление о смене способе возмещения убытка. Есть входящий №!!! Через мес Заявление не рассмотрели, через два то же, - потеряли... Звонил на протяжении 3,5 месяцев... И о чудо!, - Согласие отправило на станцию Запрос с аннулированием направления на ремонт. Но почему-то только по одному делу из двух? Причем по более позднему. Об этом узнал только на станции, когда получал документы. Позвонил в Центральный офис, уточнить по поводу второго дела. Оказывается, мое ПРИНЯТОЕ заявление 3,5 мес назад написано неправильно!!! И нужно все переделывать! А раньше об этом сказать или уведомить было нельзя что ли? При приемке письмо, во время постоянных звонков в офис? Опять проходить все эти инстанции... Деньги дерут охотно, а возмещают ой как тяжело... Мой история еще не окончена..., но не советую связывать с Согласием!

Если Вы решили застраховаться в компании «Согласие», то тем самым Вы признали себя идиотом, если решили связаться с компанией воров, хамов и бездельников. Тем самым Вы выражаете согласие с тем, что :
1.    Операторы будут Вам хамить и бросать трубку вместо помощи.
2.    Операторы не разбираются в понятиях проспект, бульвар и шоссе  и запросто пошлют Вас куда- нибудь,  на удачу.
3.    Вас все будут постоянно обманывать.
4.    Нет абсолютно никакой разницы в понятиях приходный ордер, кассовый чек, платежное поручение(причем прилагательные в этих понятиях они постоянно путают и требуют от тебя что-то, чего сами не понимают).
5.    Если Вы являетесь счастливым обладателем «ё- полиса» и наивно думаете, что вызвав аварийного комиссара и он приедет- глубоко ошибаетесь(ко мне едет больше недели- наверное, запустили его в кругосветку).
6.    Минимальное повреждение Вашей машины(у меня трещина, от попадания камня, в лобовом стекле) окажется для Вас неразрешимой, многонедельной проблемой.
И это я еще не получил направления в сервис, подозреваю, что и там меня ждут сюрпризы.
Счастливый обладатель ё- полиса(ё- это, наверное, укороченное нецензурное слово) «Согласие» и "убытков"441706/13 и 446707/13.

16.03.2013 г. приобрел полис КАСКО и ОСАГО СК "Согласие" через консалтинговую компанию "Лидер". Приобретая действовал по всем правилам. Прежде чем заключать договор с курьером позвонил в СК "Согласие" и поинтересовался у представителя компании, работают ли они с ООО "Лидер" ,на что получил положительный ответ. Далее пробил номер по базе СК "Согласие" , всё через того же представителя по тел. +7 495 739–01–01. Получил ответ, что оба полиса действительны.КАСКО № 20231558⁄13 ОСАГО серия BBB № 0620059994 После чего заключил договор и отдал страховую премию 49 800 руб. КАСКО и 6336 руб. ОСАГО. В апреле произошёл страховой случай, были украдены колпачки омывателей фар, авто Мазда СХ 7. Согласно всех требований СК "Согласие" подготовил соответствующие документы. 08.05.2013 г. СК "Согласие" был направлен на ремонт в СИМ. Номер убытка 81181⁄13 Крышки были заказаны и как только они поступили в СИМ, приехал на их установку. В ходе ремонта было выяснено что ещё не хватает форсунки. Сделали повторный запрос в СК "Согласие" на проведение дополнительных работ. На что, 10.07.2013 г., был получен отказ, без объяснения причин. Отказ поступил от представителя СК "Согласие" Лаврова Михаила Николаевича. По прибытию из отпуска,08.08.2013 г. написал жалобу в СК " Согласие" с требованием объяснить причину отказа о продолжении ремонтных работ. На что получил ответ, что мой полис КАСКО признан фиктивным. На мой вопрос про полис ОСАГО, получил ответ, а этот полис является действительным. Это меня логичным образом привело в недоумение, ведь оба полиса я приобретал у одного и того же курьера и в этот же день 16.03.2013 г. Позже я узнал, что на ООО "Лидер" СК "Согласие" подало в суд, т.к. страховые премии от ООО "Лидер" не поступили. На мой вопрос, почему тогда не аннулировали полисы которые продавались через ООО "Лидер" вразумительного ответа не получил. Напомню, что перед тем как приобрести страховку я неоднократно спрашивал у представителей СК "Согласие" о сотрудничестве с ООО "Лидер", на что получал положительный, подтверждающий ответ–ДА! Также после вышеуказанных событий, неоднократно звонил в СК "Согласие" по поводу моего полиса КАСКО № 20231558⁄13 и получал ответ, что полис действителен, но в настоящий момент моя фамилия не вписана. Первый раз застраховался в СК "Согласие" и впервые за 10 лет страхования автомобиля сталкиваюсь с таким подходом к работе.

Работа компании согласии подробно описана Игорем (отзыв от 9.08.13). Согласна с ним полность. Стоимость полиса каско у меня 126 700 рублей - совсем не копейки, за эти деньги получили 3 месяца головной боли зимой, дело сдвинулось с места только после написания жалобы в отдел по работе с клиентами с копией в Фелеральную службу страхового надзора ФССН РФ. После этого выдали направление в СТОА, на чем эпопея не закончилась : машина в СТОА была доставлена на эвакуаторе, при приеме указали что машина доставлена на эвакуаторе - повреждение рулевого вала, но СОГЛАСИЕ БЫЛО НЕ СОГЛАСНО ЧТО РУЛЕВЫЙ ВАЛ БЫЛ ПОВРЕЖДЕН В РЕЗУЛЬТАТЕ ДТП - ОТКАЗАНО В ВЫПЛАТЕ ПО СКРЫТЫМ ПОВРЕЖДЕНИЯМ.  
Номер дела 397735/13. 27 июля на нас совершил наезд мусоровоз. Зарегистрировали страховой случай, приехал АВАРКОМ, 30 июля все документы были в страховой, кроме реквизитов для перечисления строховой выплаты, они каким-то образом открепились в письме от всех остальных документов. Пересылали 6 раз, почти каждый день - звоним - ответ один - нет реквизитов!!! ОПЯТЬ НЕ ДОШЛИ !!!! Через две недели отвезли сами, получили копию письма со входящим ноером и подписью о принятие документов, написали заявление на скрытые повреждения. После настоятельных звонков КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ наконец произвели осмотр 22 августа. Независимый эксперт сказал, что документы будут в отделе убытков в течение 5 рабочих дней. Позвонив сегодня, 28 августа, мне радостно сообщили, что РЕКВИЗИТЫ ПРИКРЕПИЛИ К ДЕЛУ - ПРОИЗВОДИТСЯ РАСЧЕТ КОМПЕНСАЦИИ, о том что был осмотр скрытых повреждений у них никто не знает... Вобщем уже имея предыдущий печальный опыт по общению с этой удивительной компанией, решила что следом за отзывом последует жалоба в отдел по работе с обращениеми клиентов, потом в ФССН РФ и наверное не избежать суда, так как судя по отзывам, если и выплатят что-то , то этого явно не хватит на ремонт автомобиля.
Уважаемые автолюбители, БОЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ - Я УВЕРЕНА НЕ НАСТОЯЩИХ КЛИЕНТОВ, О ПЛОХОЙ РАБОТЕ КОМПАНИИ ГОВОРЯТ И СТРАХОВЫЕ АГЕНТЫ И НЕЗАВИСИМЫЕ ЭКСПЕРТЫ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.  ЗА СВОИ ДЕНЬ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО ЕЩЕ БОЛЬШЕ ГОЛОВНОЙ БОЛИ !!!!!
А мне придется идти по не очень приятной дорожке - жалобы, суды и наверное в прокуратуры для проверки деятельности компании относительно серых схем работы со страховыми компаниями.
ВСЕМ УДАЧИ НА ДОРОГАХ!!! И УДАЧИ ПРИ ВЫБОРЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!!

Обратился я в СК Согласие за выплатой денег за поцарапанный бампер на парковке возле магазина. Собрал все бумаги, написал все заявления в середине июня и до сих пор меня кормят завтраками!!!!!! не говорят даже сумму к выплате. Прошло уже 2,5 месяца, хотя в договоре указано, что выплата должна производиться в течении 10 дней после подачи заявления и предоставления всех документов!!! Компания не дорогая, и соответствует своей цене, следовательно самое отвратительное обслуживание клиентов!!! Думайте сами, но я бы не стал там еще раз страховаться. Лучше 2-3 т.р. переплатить, но бть уверенным, что тебе выплатят все в срок и как положено. Номер дела 2949, имя менеджера сказать не могу, но есть номер, по которому я звоню каждую неделю уже 2 месяца (846) 242-45-78 (Самара).

Мой автомобиль Audi A1 застрахован в страховой компании Согласие. В июне 2013 года я обратилась в страховую компанию для рассмотрения 2ух страховых случаев - передний и задний бампер. В июне (начале месяца) мною был подан весь пакет документов и произведен осмотр сотрудником компании. На осмотре эксперт заявил о необходимости замены обоих бамперов. Рассмотрение дела длится по сегодняшний день, специалисты постоянно говорят о сбоях, ошибках, пересчетах. Недавно был оценен размер выплаты по обоим делам - 15000 рублей. Вам не кажется это смешным???? Как можно заменить 2 бампера с покраской на Audi за 15 000 рублей??? Тем не менее даже этой суммы выплачено не было. На финальном этапе бухгалтерией компании была допущена ошибка в реквизитах, и теперь компания официально отказывается переводить средства по верным реквизитам. Ни один сотрудник не может нормально проконсультировать и ответить на вопросы.

Второй год страховалась с компанией СОГЛАСИЕ, осаго+каско. Не могу судить о качестве обслуживания в регионах, но в Москве, мой опыт с этой компанией крайне положительный. К сожалению, мне пришлось обратиться по КАСКО !!5!! раз в этом году... Идиотские стечения обстоятельств, то камни в стекло, то кража с а.м., то разбили хулиганы с повреждением краски.. по моей вине произошел лишь один - наезд на препятствие.. В каждом случае - у меня абсолютно нет никаких, ни малейших претензий к компании. Я пользовалась услугами АВКОМа и удаленного урегулирования, всё ооочень быстро, четко и без лишних нервов с моей стороны. Был случай - решение приняли на следующее утро после подачи документов вечером! Максимум - 10 дней. Шок. В любой момент консультации по статусу рассмотрения и т.п.

Мне лишь хочется поблагодарить компанию за оказанные услуги и выразить огромное  сожаление, что я не могу продлить у Вас полис, так как Вы понесли большие убытки по данному договору и даже не рассматриваете мою кандидатуру! :)

Динамичная, современная компания, я желаю Вам успехов и безаварийной езды вашим страхователям.

С почтением,

15.03.2013 застраховал новую а/м в СК "Согласие". Оплату произвёл 100% сразу. 08.06.2013 произошло ДТП. Получил все справки. Зарегистрировал случай в страховой. Номер дела 318497-13. Назначили осмотр а/м на 28.06.2013. Осмотрели. В течение недели отзвонились, записали на осмотр к дилеру уже на 21.07.2013.  Полтора месяца пролетело незаметно. Осмотрели, через некоторое время позвонили от дилера и сказали, что им не согласовали стоимость ремонта, надо ждать повторной экспертизы у дилера с участием независимых экспертов. И тут началось........ СК "Согласие" всячески затягивает сроки её проведения. Но обо всём по порядку.
1. Звонок от независимого эксперта 01 или 02 августа. Сказали, что 12 августа ждут меня у дилера в 10-00. Я решил отвезти а/м на день раньше (типа воскресенье и не будет пробок). Менеджер по приему а/м удивил меня сообщением, что меня нет в списке осмотра на завтра и вообще  вся переписка с СК у них закончилась аж 30.07.2013. В общем съездил впустую.
2. 12.08.2013 обзвонился в СК, потратил уйму времени, мне пообещали проблему уладить. 13.08.2013 звонок от эксперта , мол теперь на 15.0.2013 очередной осомтр. Наученный горьким опытом звоню дилеру, узнаю, что никто меня в этот день не ждёт. Решил посмотреть дальнейшее развитие событий. 15.08.2013 звонок - "это я, эксперт, жду Вас на входе в сервис центр". Я спросил у него, ждут ли нас, и было ли предварительное согласование осмотра? Ответ поразил - "решим на месте, где же Вы?!". После этого я объяснил ему, что и почему. В ответ, эксперт заявил, что раз так, то он поехал далее. Мол Вам перезвонят.
3. 15.07.2013 попытки добиться от СК ответа успеха не возымели. 16.07.2013 - звонок от дилера, пришло некое письмо от СК, они согласовывают дату осмотра и мне СК эту дату типа сообщит.
4. 22.07.2013 звонок в СК. Там полная тишина, предлагают сделать очередной запрос, на который они ответят в течение 4-х рабочих дней.  23.07.2013 опять звоню в СК "Согласие". Мне озвучивают следующее: ЭКСПЕРТИЗА БУДЕТ, НО МОЯ МАШИНА НЕ НУЖНА......

Я в полном отпаде! Девица мне объясняет, что эксперты получили от дилера (или от СК, не понял точно) все фото и прочие материалы и ним мне будет дан ответ в конце след/неделе, то есть 29-30 августа 2013 года.

Представляете, меня дважды гоняли на независимую экспертизу (оба раза неудачно :-) ), а теперь "МАШИНА НЕ НУЖНА".

По факту, я почти три месяца жду впустую.

Что решил:
1.  25.08.2013 отзвонюсь, а может и сгоняю к дилеру, узнаю, было что нового или нет.
2.  26.08.2013 составлю претензию к СК.
3.  29.08.2013 сделаю визит в СК.

Если дело не двинется, с места, то по истечении 30 дней с момента отправления претензии буду двигать свои стопы в сторону суда.

Всем желаю удачи и безаварийной езды!

У МЕНЯ КОМП АВТОМАТОМ С КАСКО ВНОСИЛ ПРАВКИ НА СЛОВО "КАСКА"
Здравствуйте. У меня происходил страховой случай (каско), я загнала автомобиль дилеру, передала им документы ГАИ, КАСКО и через них я ремонтировала авто по КАСКО, в течение 7 дней после подачи заявления мне отремонтировали машину и я была довольна, результат на 5 баллов! Но сейчас у меня автомобиль сгорел - поджог, машину сняла с учета. 12 августа отдала страховой авто + все документы по КАСКО. Сейчас моё дело № 71816/13 находится на рассмотрении службы безопасности, интересно, сколько это может длиться? пока у меня очень положительные отзывы ООО «Согласие», всё что происходило, всё решалось... Жду результата по выплате за  тотальный авто! Посмотрим, что будет к 12 сентября, так как там сроки после всего процесса у них месяц (если я не ошибаюсь) чтобы произвести выплату... ответ позже напишу!

Здравствуйте. У меня происходил страховой случай (каска), я загнала автомобиль дилеру, передала им документы ГАИ, КАСКА и через них я ремонтировала авто по КАСКА, в течение 7 дней после подачи заявления мне отремонтировали машину и я была довольна, результат на 5 баллов! Но сейчас у меня автомобиль сгорел - поджог, машину сняла с учета. 12 августа отдала страховой авто + все документы по КАСКА. Сейчас моё дело находится на рассмотрении службы безопасности, интересно, сколько это может длиться? пока у меня очень положительные отзывы ООО «Согласие», всё что происходило, всё решалось... Жду результата по выплате за  тотальный авто! Посмотрим, что будет к 12 сентября, так как там сроки после всего процесса у них есть месяц (если я не ошибаюсь) чтобы произвести выплату... ответ позже напишу!

Ни когда не буду связываться больше с СК СОГЛАСИЕ ,отвратительное обслуживание,в офисах прям на рабочем столе жрут сидят при людях,постояные отговорки в возмещении,если возмещают то устанешь ждать. Попробуйте только позвонить мне о продлении полиса!!!!!

Я хочу оставить положительный отзыв по работе компании. У меня был угнан автомобиль, выплатили в течение двух месяцев за вычетом % износа без лишних проволочек и хождений. Менеджеры адекватные и грамотные. Спасибо.

Заявление приняла Ярунина Н.А. 22 и 23 апреля 2013г. По одному случаю , где я согласился пройти ремонт в СТО по их выбору как будьто дело двинулось и через месяц мне дали направление на ремонтю Однако вот уже  прошло 3 месяца как я еще не отремонтировался. По второму делу , страховой случай произошел в суботу, разбили стекло заднее салона, я позвонил в горячую линию. Объяснил, что машина нужна для работы и без стекла невозможно использовать для производственных нужд. Посоветовали самостоятельно поставить стекло, если есть возможность, а в понедельник приехать в компанию. Так и сделал, предварительно сфотографировал.  Обошлось мне эта услуга в сервисе 5500 рублей. В сервисе по рекомендации страховщиков оценили эту же услугу в 15800 рублей. Написал заявление, обосновал, однако до сих пор официальног ответа не получил. 09.08.2013г. позвонил в СК, сказали, что мне отказали. Ответа повторяю на каком основании отказали не получал. У них же "футбол", отправляют от одного к другому, пока клиенту не надоест, и сам не откажется. ОЧЕНЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ С СК "Согласие".

Сначала  решил  писать одно, но прочитав отзывы решил написать  немного другое .
Коротко предистория . Купил ОСАГО и КАСКО  №100189107 в Согласии . Страховка недешевая , почти 100000 рублей(во время заплатил 50%, согласно договора) Сдавал задом на стройке, чуть помял бампер. Записали через 2 недели ,собрал все документы ,приехал 18.06  , достаточно быстро оформили присвоили номер дела 319152\13 сказали , что скоро выдадут направление на СТО .
Я счастливый уехал в командировку. Но радовался , как ,стало  потом известно я рано  и зря .
Приехав из командировки , позвонил узнать , когда мне ехать  на ремонт . В ответ меня огорошили вопросом ,а вы страховку  показывали . Конечно показывал и квитанции  тоже показывал , иначе , кто бы мне дал  номер дела . И тут началось…!!!!111…
По приезду на Графский переулок , девушка поинтересовалась , целью моего визита   и выдала мне номер С208 . А для таких « борцов за правое дело» существует  другая очередь ,  которая движется совсем с иной скоростью .
Я просидел 4 часа !!!!!!!!  Если вы думаете , что за номером С 206 идет С 207 и С208 , то глубоко ошибаетесь .В «согласии» мир устроен  по другому,  на табло высвечивались  С 209,С 210 , а потом опять С201 . Когда  я  ,доведенный до бешенства , стал требовать объяснений и кого –нибудь  из руководства , то был допущен к некому Виктору (Фатееву или Фалееву). Он меня выслушал , куда то сбегал и поведал « страшную военную тайну», оказывается страховые агенты не доносят деньги до СК,  а если нет страхового случая , то деньги могут и совсем не дойти со СK , а наиболее
« одаренные» даже сбегают  деньгами от страховых взносов .И если я хочу ускорить ,процесс получения направления , то вот телефон , имя руководителя страхового агенства , звоните ему , пусть он быстрее несет  в СК деньги .  
ЭТО Я ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ С ВАШИМИ БРОКЕРОМИ , КОМУ ВЫ ДАЕТЕ  ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРАВО ТОРГОВАТЬ  СВОИМИ   СТРАХОВЫМИ ПОЛИСАМИ????  А вы чем тогда занимаетесь ,???сбором денег у наивных « буратин»? Все же я позвонил  руководителю  страхового агенства .
Андрей(так его зовут)  чистосердечно признался , что  забыл донести мои деньги почти полтора месяца , после моей угрозы , что не получит следующие 50% , быстренько донес вверенную сумму. Дальше началась полная безнадега .!!!!
Я звонил раз 100 , мне говорят да есть КАСКО , он ждет подтверждения , типа как бы он есть ,но по нему нельзя выписать направление . ЭТО КАК???Почему никто не знает. Более того  звонишь в подразделение где оформлен полис  ул. Валовского д.28 . там тебе говорят есть полис , звонишь получить   направление , говорят  полис  ждет подтверждение. И Так до бесконечности .
Нанятые за 30 сребренников  менеджеры толдонят  как  попугаи одно и тоже, набор пустых ничего не говорящих фраз  как то: ваше дело рассматривается , присваивают очередной номер претензии , шлют запросы , потом шлют ускоренный запрос ,  и в конце опять спрашивают , а вы привозили полис в офис. ?
Сказочка- мочало начинай сначала. Сплошная ложь , обман  и издевательство , обещают перезвонить  , никогда не перезвонят,  пишешь письма результат тот же,никто твоим делом не занимается в принципе . Чувствуешь  свое бессилие перед тобой это стена , и  её не пробить
ПОКУПАЯ  СТРАХОВКУ , Я ДОЛЖЕН ОБЛЕГЧИТЬ СЕБЕ   ЖИЗНЬ, НО  БЛАГОДАРЯ СОГЛАСИЮ , Я ПРЕВРАЩАЮ  ЕЁ В КОШМАР .
ОБЪЯСНИТЕ МНЕ  Я ЗАПЛАТИЛ ЗА  КАСКО   100000 РУБЛЕЙ  И ИМЕЯ ЛИШЬ ПОМЯТЫЙ БАМПЕР, ЧТО Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ, ЧТО БЫ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ  МАШИНУ .?????Захватить Согласие путем восковой операции??ВЫ ЧТО КИДАЛЬНАЯ КОНТОРА???
ПОКУПАЯ  СТРАХОВОЙ ПОЛИС В СОГЛАСИИ  ГОТОВЬТЕСЬ К ТОМУ ЧТО:
1.Ваши документы будут теряться ,  ваш полис , при отсутствии  других способов , вас обмануть, просто    не активируют и  вы будете  месяцами ждать подтверждения .
2. Все это время   персонал будет  над вами будут глумится , отделываясь общими фразам, бесконечно переключая вас  от одного сотрудника к другому.  .Будьте готовы ,  многие  часы своего драгоценного времени провести  в очередях и на телефоне ,добиться  чего то вразумительного невозможно , даже если вы будете ходить в СК как на работу
3.Сумма ущерба будет уменьшена эдак раз в 10 . Наверно  сотрудники  Согласия получают премии за обман клиентов  и передовик у них тот , кто больше  облапошил таких доверчивых лохов , как я.
4.Для наиболее настырных у Согласия  как у карточного  шулера в рукаве  припрятан такой козырь , как трассологическая экспертиза   ,где продажные эксперты , докажут , что вы ну никак  не  могли  так  ехать , ибо это противоречит законам  физики .
5.А лучше всего  сразу ищите юриста , т.к. иначе чем через суд компенсации  вы не получите
НАСКОЛЬКО Я ЗНАЮ ОСНОВНОЙ АКЦИОНЕР СОГЛАСИЯ – ПРОХОРОВ М.Д. Я ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ МИХАИЛ ДМИТРИЕВИЧ
Вы все время куда то пытаетесь баллотироваться , защищать интересы  , таких простых людей как мы .
1.Как можно вам верить , если вы владетете   компанию , где жульничество , обман и издевательство  возведены в норму  работы  компании Согласие .?
Вы такими  же  методами  собираетесь руководить страной , Москвой или  чем ещё  вы там ещё собираетесь поруководить .?
2.В своих выступлениях вы неоднократно говорили , что  одно из главных бед  России   это коррупция и произвол чиновников и даже представители вашей партии готовы возглавить только что   созданную должность омбудсмена  по делам бизнеса
.А ведь это нам обманутым держателям  полисов Согласия     впору    вводить  должность  по защите    от Прохорова и им подобным .Худшей волокиты , безразличия  и наплевательского отношения к людям  я не встречал ни в одной государственной  структуре.
Михаил Дмитриевич !!! Я отремонтирую  машину за свой счет , даже не буду подавать в суд, это просто нерентабельно . Я дождусь вашей встречи с населением  и торжественно  перед журналистами вручу Вам  мой полис КАСКО , компании Согласие , как выяснилось  простой  бумажки непригодной ,даже для туалета . Пусть к вашим миллиардам прибавятся мои скромные 100000 рублей .Я хочу, что бы  люди видят и знают , что будет с ними , когда Прохоров и им подобные придут во власть.

Сначала  решил  писать одно, но прочитав отзывы решил написать  немного другое .
Коротко предистория . Купил ОСАГО и КАСКО  №100189107 в Согласии . Страховка недешевая , почти 100000 рублей(во время заплатил 50%, согласно договора) Сдавал задом на стройке, чуть помял бампер. Записали через 2 недели ,собрал все документы ,приехал 18.06  , достаточно быстро оформили присвоили номер дела 319152\13 сказали , что скоро выдадут направление на СТО .
Я счастливый уехал в командировку. Но радовался , как ,стало  потом известно я рано  и зря .
Приехав из командировки , позвонил узнать , когда мне ехать  на ремонт . В ответ меня огорошили вопросом ,а вы страховку  показывали . Конечно показывал и квитанции  тоже показывал , иначе , кто бы мне дал  номер дела . И тут началось…!!!!111…
По приезду на Графский переулок , девушка поинтересовалась , целью моего визита   и выдала мне номер С208 . А для таких « борцов за правое дело» существует  другая очередь ,  которая движется совсем с иной скоростью .
Я просидел 4 часа !!!!!!!!  Если вы думаете , что за номером С 206 идет С 207 и С208 , то глубоко ошибаетесь .В «согласии» мир устроен  по другому,  на табло высвечивались  С 209,С 210 , а потом опять С201 . Когда  я  ,доведенный до бешенства , стал требовать объяснений и кого –нибудь  из руководства , то был допущен к некому Виктору (Фатееву или Фалееву). Он меня выслушал , куда то сбегал и поведал « страшную военную тайну», оказывается страховые агенты не доносят деньги до СК,  а если нет страхового случая , то деньги могут и совсем не дойти со СK , а наиболее
« одаренные» даже сбегают  деньгами от страховых взносов .И если я хочу ускорить ,процесс получения направления , то вот телефон , имя руководителя страхового агенства , звоните ему , пусть он быстрее несет  в СК деньги .  
ЭТО Я ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ С ВАШИМИ БРОКЕРОМИ , КОМУ ВЫ ДАЕТЕ  ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРАВО ТОРГОВАТЬ  СВОИМИ   СТРАХОВЫМИ ПОЛИСАМИ????  А вы чем тогда занимаетесь ,???сбором денег у наивных « буратин»? Все же я позвонил  руководителю  страхового агенства .
Андрей(так его зовут)  чистосердечно признался , что  забыл донести мои деньги почти полтора месяца , после моей угрозы , что не получит следующие 50% , быстренько донес вверенную сумму. Дальше началась полная безнадега .!!!!
Я звонил раз 100 , мне говорят да есть КАСКО , он ждет подтверждения , типа как бы он есть ,но по нему нельзя выписать направление . ЭТО КАК???Почему никто не знает. Более того  звонишь в подразделение где оформлен полис  ул. Валовского д.28 . там тебе говорят есть полис , звонишь получить   направление , говорят  полис  ждет подтверждение. И Так до бесконечности .
Нанятые за 30 сребренников  менеджеры толдонят  как  попугаи одно и тоже, набор пустых ничего не говорящих фраз  как то: ваше дело рассматривается , присваивают очередной номер претензии , шлют запросы , потом шлют ускоренный запрос ,  и в конце опять спрашивают , а вы привозили полис в офис. ?
Сказочка- мочало начинай сначала. Сплошная ложь , обман  и издевательство , обещают перезвонить  , никогда не перезвонят,  пишешь письма результат тот же,никто твоим делом не занимается в принципе . Чувствуешь  свое бессилие перед тобой это стена , и  её не пробить
ПОКУПАЯ  СТРАХОВКУ , Я ДОЛЖЕН ОБЛЕГЧИТЬ СЕБЕ   ЖИЗНЬ, НО  БЛАГОДАРЯ СОГЛАСИЮ , Я ПРЕВРАЩАЮ  ЕЁ В КОШМАР .
ОБЪЯСНИТЕ МНЕ  Я ЗАПЛАТИЛ ЗА  КАСКО   100000 РУБЛЕЙ  И ИМЕЯ ЛИШЬ ПОМЯТЫЙ БАМПЕР, ЧТО Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ, ЧТО БЫ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ  МАШИНУ .?????Захватить Согласие путем восковой операции??ВЫ ЧТО КИДАЛЬНАЯ КОНТОРА???
ПОКУПАЯ  СТРАХОВОЙ ПОЛИС В СОГЛАСИИ  ГОТОВЬТЕСЬ К ТОМУ ЧТО:
1.Ваши документы будут теряться ,  ваш полис , при отсутствии  других способов , вас обмануть, просто    не активируют и  вы будете  месяцами ждать подтверждения .
2. Все это время   персонал будет  над вами будут глумится , отделываясь общими фразам, бесконечно переключая вас  от одного сотрудника к другому.  .Будьте готовы ,  многие  часы своего драгоценного времени провести  в очередях и на телефоне ,добиться  чего то вразумительного невозможно , даже если вы будете ходить в СК как на работу
3.Сумма ущерба будет уменьшена эдак раз в 10 . Наверно  сотрудники  Согласия получают премии за обман клиентов  и передовик у них тот , кто больше  облапошил таких доверчивых лохов , как я.
4.Для наиболее настырных у Согласия  как у карточного  шулера в рукаве  припрятан такой козырь , как трассологическая экспертиза   ,где продажные эксперты , докажут , что вы ну никак  не  могли  так  ехать , ибо это противоречит законам  физики .
5.А лучше всего  сразу ищите юриста , т.к. иначе чем через суд компенсации  вы не получите
НАСКОЛЬКО Я ЗНАЮ ОСНОВНОЙ АКЦИОНЕР СОГЛАСИЯ – ПРОХОРОВ М.Д. Я ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ МИХАИЛ ДМИТРИЕВИЧ
Вы все время куда то пытаетесь баллотироваться , защищать интересы  , таких простых людей как мы .
1.Как можно вам верить , если вы владетете   компанию , где жульничество , обман и издевательство  возведены в норму  работы  компании Согласие .?
Вы такими  же  методами  собираетесь руководить страной , Москвой или  чем ещё  вы там ещё собираетесь поруководить .?
2.В своих выступлениях вы неоднократно говорили , что  одно из главных бед  России   это коррупция и произвол чиновников и даже представители вашей партии готовы возглавить только что   созданную должность омбудсмена  по делам бизнеса
.А ведь это нам обманутым держателям  полисов Согласия     впору    вводить  должность  по защите    от Прохорова и им подобным .Худшей волокиты , безразличия  и наплевательского отношения к людям  я не встречал ни в одной государственной  структуре.
Михаил Дмитриевич !!! Я отремонтирую  машину за свой счет , даже не буду подавать в суд, это просто нерентабельно . Я дождусь вашей встречи с населением  и торжественно  перед журналистами вручу Вам  мой полис КАСКО , компании Согласие , как выяснилось  простой  бумажки непригодной ,даже для туалета . Пусть к вашим миллиардам прибавятся мои скромные 100000 рублей .Я хочу, что бы  люди видят и знают , что будет с ними , когда Прохоров и им подобные придут во власть.

Я брал полис с полным аварийным комиссаром, поэтому обращаться в офис урегулирования убытков пришлось только для того, чтобы донести справки. Один месяц у меня получился невезучим и случилось целых три небольших страховых случая. Первый подал без справок, направление выдали уже через день после осмотра комиссаром автомобиля, правда сервис не согласился с оценкой и пришлось пересогласовывать, что несколько затянулось (пока дождался очереди на осмотр в сервисе, потом собственно пересогласование), но в итоге одобрили.. Второй по своей глупости помял крыло, вызывал ГИБДД. Согласовали как только донес справку. Вот здесь немного есть недопонимание, потому что надо самому звонить и узнавать что надо донести, по умолчанию у них включается свой сбор справок, который, очевидно, долго идет. А сами они не звонят и не спрашивают и о ходе дела не информируют. Плюс приехал комиссар от какой-то другой конторы и ничего вообще не оставил о своем присутствии (остальные оставляли опись документов). Все-таки приятнее когда есть бумажка на руках, о том какие справки отдал. Третий случай: повредили капот в дворе. Делал через участкового. Тут как только принес бумаги от участкового, на следующий день было согласование. Донесил бумаги прямо на ресепшн, там очереди не было. В Москве офис находится в очень неудобном месте, кругом запаркованы машины, узкие проезды. Интересно сколько у компании возникает страховых случаев возле офиса...
Хотел страховаться еще на год, но сумма выплат оказалась такой, что стоимость полиса на следующий год оказалась космической. Второго шанса компания не дает :).

очень не нравится обслуживание клиентов, как-будто я заняла у Вашей компании денег, непонятные ответы, неграмотность Ваших сотрудников, 20 банковских дней наконец-то начали отсчет, хотелось бы узнать результаты и сроки выплаты, т.к. сотрудник Вашей компании на мой вопрос - когда я получу страховую сумму -ответил, что не ранее чуть ли не 1-2 мес., по договору совершенно иное. Читаю отзывы - разочаровываюсь, не хотелось бы обращаться в суд, надеюсь на Вашу порядочность и исполнение обязательств по договору

Добрый день! Я первый раз застраховалась в СК Согласие, все говорили, что компания по выплатам одна из худших, да и по ДМС я согласие помню не с лучшей стороны.
Произошел страховой случай, мелочь : повредила бампер. Мне кажется уместным ремонтировать машину, а не получать деньги, а потом искать где б ее отремонтировать....но моя машина на дилерском контроле, а в СК Согласие мне не смогли назвать кто у них дилер Хендай в течении недели. Тогда я  написала заявление на денежную компенсацию, на всякий случай сразу проверила машину в независимке и получила калькуляцию на руки. Был интересен процесс затягивания приема документов, есть такая фишка, девушка берет у вас все документы и ксерокопирует и ставит дату приема последнего документа, потом вы приходите спустя 2 недели, а эта же девушка спрашивает вас: "А вы ОСАГО сдавали?"... копирует еще раз ОСАГО, а это еще плюс 2 недели.
С этого момента они достаточно нагло не платят 2 месяца, хотя положено 2 недели. Если вы обращаетесь в суд, то вам начислят достаточно малую сумму, поэтому вообще никто с этим не связывается. Поэтому я подготовила обращение в прокуратуру с проверкой действий СК Согласие при перечислении ден. средств, я не понимаю где все эти 2 месяца находятся мой деньги, может это КИПР, с накоплением процентов, может это еще какой-то оффшор и я пассивно финансирую оппозиционную деятельность в России. Мне хотелось бы знать, поэтому это Прокуратура.
СК Согласие спустя 2 месяца выдала мне калькуляцию, где цена в два раза ниже независимки, причем эту калькуляцию я получила раньше на 2 недели, чем выдала мне СК Согласия (так бывает информация иногда утекает), пришла сказала об этом девушкам из Согласия, что у вас в калькуляции цена занижена, они уверяли меня, что калькуляция-это не  
то, что я получу, калькуляцию сначала проверяют в СК Согласие, потом, деньги перечисляют клиенту.
Долго спрашивали как я узнала об этом. И выплатили мне деньги именно
по той калькуляции, насчет которой у меня возникли вопросы к СК СОгласие. А там был "ошибка" (подлог?), моя машина 5 дверная, а там был посчитан бампер для 4 дверной машины, а это по стоимости в два раза ниже. Цена нормо часа была занижена, цена покраски тоже. Дилетант никогда этого не поймет, так как в калькуляции детали представлены цифрами, и вы по сайту ищете именно стоимость бампера по цифре, а там написано бампер Хендай Солярис, это вникать надо, что это 4 двери. Есть такое понятие, что из 10 человек, которым недоплатили, только один пойдет в суд и отсудит деньги, остальные даже заморачиваться не будут, а это уже статья дохода с 9 человек. Не хотите идти в суд зайдите на сайт прокуратуры, напишите заявление, Прокуратура или в РСА передаст ваше заявление или начнет проверку когда кол-во заявлений достигнет массовости. А одно дело вы пишите в РСА, а другое дело, если это передает прокуратура.

Застраховала свой автомобиль в страховой компании согласие(каско) 19.05.2012.
22.03.2013 произошло дорожно-транспортное проишествие,данный факт был зафиксирован сотрудником ГИБДД.С27.032013 по 29.03 2013 я подала заявление о страховом событии с приложением необходимых документов по поводу выплаты страхового возмещения путем осуществления ремонта на СТО Майджор.01.04.2013 ко мне ,на место хранения поврежденного а/мприехал эксперт для осмотра принадлежащего мне поврежденного ТС.24.04.2013 я здала свою машину на ремонт в СТО майджор.И вот уже 2 августа 2013 а сотрудники сервиса так и неприступили к ремонту,ссылаясь на тот факт,что при согласованиистоимости ремонта с ООО страховая компания согласие поступают ответы,"ЗАПЧАСТИ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ,РЕМОНТ НЕ НАЧИНАТЬ"Прошло 85 дней со дня передачи автомобиля по напровлению в СТОА,но некаких действий со стороны СТО по ремонту не произведены ,по причине того что "СОГЛАСИЕ "не выдает разрешение на ремонт по калькуляции СТО Мэйджор.Никаких разумных обьяснений получить неудается!При звонке в CALL-центр мне высказывают различные причины ,то какието калькуляции они там проводять то просчет годных остатков,то проверка счетов,один раз была вообще очень удевлена когда оператор на вопрос когда будет хоть какойто ответ спросила"Как,а разве ваш автомобиль еще неотремонтирован??"При повторных звонках через один два часа статус дела и причины задержки высказываются самые разнообразные!!!Я просто в отчаянии,незнаю что делать,к кому обращатся!!!!!!номер по делу 65938/13

Обратился по вопросу замены лобового стекла в Ивановский филиал две недели назад,полис Мурманский.Сегодня поменяли.Могло быть и быстрее,но у них не все в порядке с электронным документооборотом.Общение вежливое,после всех согласований направление выдали без очереди т.к. у меня заканчивается отпуск.Спасибо всем с кем общался.Боюсь сглазить,но сработали хорошо,в Мурманске документы на мелкий ремонт готовили дольше,хотя тоже все сделали без разговоров.

Дело Ф11103 от 15/04/13.
14.04.13 возле до дома повредили задний бампер моего С4. Свидетелей нет. Звонил в СК, сказали вызывать ДПС. Те приехали, дали справку, сказали ждать 1,5 месяца.
Потом дали постановление, где написано, что нет доказательств, что это произошло в указанный промежуток времени (с 23:00 13/04 до 14:00 14/04) и соответственно в отказе в возбуждении дела.
С этим постановление я пошел в СК, где мне дали отказ, аргументировав его тем, нет четкой формулировки страхового случая (ДТП или ПДТЛ).
Т.к. ГИБДД постановили, что это не ДТП (уж извините, в прокуратуру я не пошел, а стоило бы), то я обратился уже в Июле месяце в УВД по факту повреждения, приложив документы из ГИБДД, что это не ДТП. Через 2 недели получил постановление с описанием повреждений и соответствующим заключением о том, что это ПДТЛ.
25 Июля я донес его в СК, но сегодня, 30 июля выяснил, что у меня повторный отказ, причем сказать, по какой причине отказ они не могут, оригинал отправили по адресу моей прописки (в Лен.область, а не в Спб, который я везде указывал), а копию отказа можно забрать в офисе.
Полагаю, что вариантов других нет как обратиться в суд.
С кем из юристов не общался, все говорят, что СК Согласие просто нарушает условия договора и в любом случае, если не хотят добровольно направлять на ремонт, то надо идти в суд и брать деньгами требованием компенсации морального вреда.

Только 29.07 пойду заявление писать.Страховка(семья) очень удобная:800руьл.х3 или на 5.Это надо заплатить стр. премию.Зато на каждого 200 000рубл.Посмотрим будут ли они тянуть резину из-за 2000рубл. Позже напишу если что. Кстати у дочери 6.03.13г полностью сгорело новое авто при ДТП,кучу справок предоставила дочь , страховой убыток по Каско  400 000 рубл надо делить страховой компании с  банком.пропорционально..До сих пор деньги не возмещают,не хотят с деньгами расстатся..Видимо на них дочь подаст в суд. г Великий Новгород.Им же потом дороже обойдется.плюс штраф за затягивание с выплатой более 4 месяцев.

Мой опыт сотрудничества с этой компанией крайне негативный. Год без ДТП и вроде как проблем и нет. Продлил полюс. Приехал мальчик и расписывал всё под хохлому. НО вот 25 мая 2013 произошло ДТП. Машину пригнал в сервис Авиньен 78км МКАД. Воспользовался услугой УДАЛЕННОГО УРИГУЛИРОВАНИЯ УЩЕРБА уб. 295371/13. 1 июня 2013г получил направление на ремонт. И тут начались проблемы. Мало того что сервис  тупил в начале это еще что. Итог с 16 июня 2013 года по 26 июля 2013 сервис направил 1-дефиктовку и 4 -предварительных заказ нарядов. На все запросы был ответ «К ремонту не преступать запчасти не заказывать».
Авто сервис ставит всегда меня к копию!!! Требуйте это Ваше права!
Благодаря этому я смог дозвонится не до бестолковых девушек отвечающих на телефон, а до так называемых экспертов. !!! Кстати они все сидят в САМАРЕ!!!! если нужен адрес пишите -предоставлю.
Когда было еще 3-е согласование то Михаил. мне сказал что всё ок, и завтра будет направление на ремонт. НО на завтра был ответ НЕТ. Потом был Алексей который выносил решение по моему вопросу и О чудо тоже НЕТ.
По телефону было сказано, что решение не он принимает, а экспертная группа которая и решает о целесообразности ремонта. А вдруг у вас машина не подлежит восстановлению. Замечу, что у меня ФЛЮЕНС за 650тр ущерб зп+работа 206тр авария случилась на 30км в час. но прицепный крюк повредил радиаторы потому такая сумма. НО Разрушений более 70% не настало. НО мне продолжают говорить про целесообразность. И Всегда ответ нет.
А посему, теперь разговоры пишу на диктофон и выложу в интернет. Вдруг кому поможет. И еще постоянно чистят базу и не удивляйтесь если часть документов просто исчезнет и вместо 4 обращений будет одно.
Собеседников предупреждаю, что разговоры записываются - тогда разговаривают вежливее. Правда почти шепотом начинают говорить. Но это ерунда все равно все понятно и слышно.
И даже один раз перезвонила девушка Оксана и извинялась но после скандала.
Могу сказать сразу, что видимо без суда и жалоб никто ни чего там делать не будет. ПОЭТОМУ чем больше вы пишите и жалуетесь во все инстанции- тем больше будет толку.
Если вас игнорируют пишите, много много пишите: Общество по защите прав потребителей. В прокуратуру с просьбой провести расследование  о возможном мошенничестве!!!  В союз автострахователей  России. В Федеральную службу по финансовым рынкам России – требуйте отзыва лицензии а чтоб было убедительнее о подкрепляйте подобными случаями.  А так же жалобы в РСА, ФССН, и даже ФАС. И помните что вы вправе требовать не только возмещения убытка по страховке но и штраф  и неустойку  в соответствии с постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012. Что составляет приблизительно 50% от стоимости страховки. Если были доп расходы то и их тоже  И учтите не будите писать тогда не нойте на сайте. !!!! Под лежачий камень –вода не течет.
Если кому то задерживают  или бортуют,  то я планирую подать жалобу везде где можно поэтому пишите nasakin1@list.ru  

Отличная компания. Делал без справок крыло и бампер,на все про все месяц.На выбор дали 21 станцию где можно сделать. Очень доволен, в следующий раз буду страховаться в согласии !!!!))). Спасибо.

Страховал в Согласии 3-и года автомобиль с момента приобретения. В этом году в мой припаркованный автомобиль влетел неустановленный автомобиль. В результате ремонт у официалов на 160 т.р. Сделано все было качественно и в срок. С большим разочарованием теперь ищу новую страховую компанию, т.к. с таким повышающим коэффициентом пролонгация очень дорого стоит. В двойне обидно, что моей вины в аварии нет, а такое может случится с абсолютно любым автомобилем.

Номер полиса 0057303/12.
ДТП 3.04.2013 года. Санкт-Петербург. Номер дела Ф8563. Ущерб по оценке официального сервисного центра 243000 руб., страховая сумма 500000 руб.
Без машины я уже 4 месяца и 20 дней.
Документы постоянно на рассмотрении то в СПб, то в Москве. Назначена повторная независимая экспертиза на 29.07.2013(!!!!), даже не могу представить, когда будет уже идти речь о восстановлении авто...
С представителями страховой компании, неквалифицированные действия которых наносят мне ежедневно моральный и материальный ущерб, придется встретится в суде.

Страховался в данной конторе по КАСКО + ОСАГО 2 года подряд (а/м Mazda CX-7)...
На личном опыте могу утверждать, что компания проблемная (недаром тут пишут о её непорядочности). Уверенность в этом сложилась не из одного конкретного случая, а из 2-х (2012 и 2013г.г.). В первом случае была копеечная покраска бампера (с большим геморроем данный вопрос всё-таки уладили), во втором случае - покраска 2-х смежных деталей.
Смысл такой: при ДТП с незначительными повреждениями (2 смежные детали, не требующие замены), согласно Правилам страхования обходятся без справки ГИБДД.  Поэтому гаишников вызывать не стал и подал заявление о страх.случае без справки. "Согласие" направило меня в "дружескую" "независимую" оценочную контору, в которой "мальчик призывного возраста" дал заключение о том, что из 2-х повреждённых деталей - 1 надо заменять :))), а раз замена детали и без справки о ДТП, то "Согласие" вообще забыло обо мне (ни ответов-ни приветов, ни звонков-ни писем)... С момента подачи заявления (31.05.2013) прошло почти 2 месяца, а в ответ - тишина (сроки для ответа на заявление ими нарушены)....
Я не стал тратить нервы, а подошёл к вопросу юридически грамотно (поверьте, большого опыта для этого не требуется): Ход моих дальнейших действий был таков: подъехал к своему официальному дилеру "Major" и показал повреждения; там же заказал и оплатил независимую экспертизу (для суда результаты независимой экспертизы офдилера имеют большое значение). Эксперт заблаговременно (аж за 10 дней) "Согласию" направил телеграмму с приглашением на осмотр авто на территории офдилера (естественно, никто из них не приехал, ну это даже и к лучшему :)). Теперь у меня есть экспертная оценка о том, что характер повреждений а/м не требует замены деталей, а только жестянка и покраска! Записался на ремонт на 12 августа (оплачу из своих денег - потом в суд).  Зато потом "Согласию" вместо ремонта (дилер насчитал меньше 24.000 руб., а им бы ещё дешевле сделал - корпоративные клиенты как-никак!), придётся компенсировать:

1) Оплату судебных расходов на госпошлину;
2) Оплату издержек, связанных с защитой интересов истца в суде (я специально заключу договор с юр.конторой, хотя мог бы всё сделать и сам);
3) Оплату независимой экспертизы (1.800)+ отправку телеграммы (550 руб.)
4) Ремонт (24.000 руб.).
5) Моральный ущерб, вызвавший кратковременное расстройство здоровья (больничный на 5 дней имеется). Вдруг и этот пункт выстрелит, а лишние деньги не помешают :))

А в качестве бонуса "Согласию" - бесплатная и честная анти-реклама :-)

Номер дела 75973/13. Страховой случай произошел 10.04.2013 г. Мной были предоставлены все необходимые документы согласно правилам договора (П.10.1.1.5.), осмотр ТС экспертом произведен 22.04.2013 г. Как видно из даты, у СК было 3 месяца на признание случая страховым и перечисление суммы страхового возмещения. Однако, со слов сотрудников СК "Согласие", за это время автомобиль был признан сначала тотальным, потом пригодным к ремонту и снова тотальным, тем самым документы постоянно находятся на рассмотрении.
Сегодня 16.07.2013 г. Я написала заявление о выплате страхового возмещения за вычетом годных остатков. Если до конца недели сумма не будет перечислена по указанным реквизитам, то Я пишу притензию и буду вынуждена обратиться в инспекцию страхового надзора и в суд.  

Непорядочная компания. Отказались по КАСКО  менять лобовое стекло, которое лопнуло от вылетевшего камня. Зачем я тогда КАСКО  оплачивала?? Чтоб за свои деньги стекло менять??
Ну значит встретимся в суде.
Номер дела 62852/13

Страховал у дилера по КАСКО. При наступлении страхового случая все сроки рассмотрения были соблюдены. Нормальная компания, претензий к их работе лично у меня нет.

На протяжении 8 дней не могу связаться с менеджером Мироновой Н.В. для получения направления по делу F9624.

Непорядочная организация, не выполняет все в сроки, рассматривают дела очень долго и не в пользу клиента, также есть много оговорок, о которых они не говорят. Много косяков, которые не хотят исправлять сами, приходиться ездить самому и решать на месте, служба поддержки ничего не может решить, зачем нужна не понятно. Если нужна головная боль и хочется потрепать нервы, то добро пожаловать.

У меня дело по полису КАСКО рассматривают уже 4-ый месяц, никаких сдвигов.
Уважаемые товарищи по несчастью, поделитесь, кто-нибудь вообще добивался выплат (или ремонта) без обращения в суд? и в какие сроки?

   Люди, не страхуйте в СК "Согласие" это вам потом выйдет дороже ровно на сумму полиса на ваши нервы потому, что всё равно в итоге будете ремонтировать за свой счёт.
   Коротко на моём примере: мне левое зеркало в узком повороте зацепила фура и не заметив уехала, я уходя от неё притёр передний бампер об заледеневший сугроб, и вдобавок какой то хренью попала по задней стойке и стеклу (царапина) итог Каско возмещает только зеркало, всё остальное за свой счёт.
   Причём документы мои из ГИБДД, и акт осмотра для подачи на СК "Согласие" в просто не выдают.
   Даже и не знаю, что делать.

03сентября 2012 года направлен автомобиль Nissan Almera (год выпуска декабрь 2011 года пробег 11000 км)  на СТО страховщика, ИП Макухина А город Волгоград (машина на гарантии) .на 26.06.2013 года машина и не отремонтирована и решение суда не исполнено сумма неустойки 1700000 (один миллион семьсот тысяч) рублей, отвратительная компания, а особенно в отделе урегулирования убытков, направили автомобиль на восстановительный ремонт без оценки и калькуляции восстановительного ремонта. Нарушают свои же Правила .

Повредели мне автомобиль еще в январе, СК, что только не делала чтоб не давать направление на ремонт. Воз и ныне там, пощел я в суд подавать(((.

Машина у нас Suzuki Jimni. Было 2 страховых случая. Первый раз жена в дом въехала и бампер передний покалечила. Воспользовались правом один раз в год без ГИБДД. Без проволочек направили в сервис, и пришлось подождать пока придет заказанный оригинальный бампер. Покрасили и поставили быстро. Второй раз тупой газелист помял накладку на заднем правом крыле ну и царапины ясно. Долго ждали накладку, да и делали уже подольше. Но в общем всё без проблем.  Денег мы вообще не касались: расчеты с сервисом делала сама страховая компания, что безусловно нам понравилось. Но есть нюанс: внимательно следите, чтоб все повреждения занесли в список при осмотре в страховой, и сдавайте машину в сервис внимательно по описи всех повреждений, а не на авось, чтоб новые царапины не сделали (типа так и было у вас).

Жду уже два месяца направления на ремонт. Света в конце тоннеля не вижу. Отвратительное сборище собирателей денег. Суд самое лучшее Каско.

У меня произошел страховой случай, который зарегистрирован за №277662/13 мной страховой полис  серия 0003110 №101250712/ТФ от 16/08/2012г. за страхование автомобиля по КАСКО.  31/05/2013 были предоставлены все необходимые документы о офисе на Алексеевской. В течении 5 дней нам должны были предоставить список автосервисов. куда мы могли бы обратиться. Но до сир пор с нами никто не связался и никаких сервисов не предложил. На мои неоднократные звонки операторы мне только обещали, что мне перезвонят. Но ... увы до сир пор никто из страховой компании не удосужился исполнить свои обязательства. Я откровенно говоря не понимаю, почему я после уплаты страховой премии в размере 67 000 рублей  должна бегать и упрашивать, чтобы мне предоставили автосервис.  Я больше никогда не буду  клиентом и намерена через суд взыскать с ВАс размер ущерба. Работа страховой компании не удовлетворительная и совсем не соответствует информации, которую Согласие предоставляете при покупке полиса.
Всем советую никогда не связываться с Согласием, потому что кроме звонков с Вашей стороны и ответов от Согласия. что у них много работы и мало сотрудников- ВЫ ничего не дождетесь. Я не понимаю, почему, когда я покупала полис мне никто не говорил, что у них мало сотрудников и много работы. Все было отлично и замечательно. А теперь я должна тратить время и деньги, чтобы добиться от Страховой исполнения своих обязательств по договору.

Обратилась в СК Согласие по стаховому случаю - скол от камня на лобовом стекле (КАСКО). Писала заявление в Графском переулке. Далее направили к специалисту, который вообще не понял почему меня к нему направила девушка с решепшина с талончиком, отправили назад. Я еще уточняла у него нужны ли какие-либо документы или осмотр авто - получила отрицательный ответ! Все сроки прошли -ответа нет. Оставляла 3 заявки - ответ один - напишите заявление. Я его уже писала! Что за некомпетентность?! В итоге месяц жду направление к дилеру! Готовлю документы в суд. За что я плачу такие деньги?! Номер убытка: 277676/13

Купив новый автомобиль в кредит, встал вопрос об оформление полиса КАСКО, самым дешевым по расчетам, стал полис компании СОГЛАСИЕ. За год владением автмообилем, было 3 страховых случая: 1-ый вмятина на крыле ( тележка от ашана), 2-ой замена двери (неудачное открытие ), 3-е замена лобового стекла (камень от камаза на трассе). Во всех трех случаях, дали направление на ремонт к официальному дилеру за 30 минут. Компанией я доволен, единственный минус - сильно возросла цена на проделние полиса на второй год (за 3 старховых случая, упасть она явно не могла) пришлось отказаться. Вообщем компанией я доволен, а негативные отзывы писать, всегда легче чем положительные. Удачи всем на дорогах!

Ссылаются на отсутствие справки из ГИБДД и квитанции об оплате (номер дела 270886-13). Квитанцию изначально сфоткал аварком + я уже трижды отсылал скан. Сначала говорили, что нет письма, теперь, что не читается скан. Звонил уже раз 10 - каждый раз кормят завтраками. В общем никому не советую. До конца недели не прояснится, буду готовить претензию.

тянут с направолением в СТОА три месяца, ссылаясь на нехватку документов. !!!ВНИМАНИЕ!!! копии полиса КАСКО т.е. при оформлении полиса всего хватало, а при наступлении страхового случая, все теряется
номер дела: 63057/13
никогда в жизни не буду страховаться в согласии и Вам не советую!

Коллеги, кто оставил отзывы ранее аналогичная ситуация, уже 2, 5 месяца тянут, нервов никаких не хватает за собственные же деньги. Готова коллективный иск подать на них. Так уже невозможно. Номер дела 67921/13

Здравствуйте!
Искренне не рекомендую СК "Согласие".
Совершенно необоснованно задерживают делопроизводство.
Сегодня подал предсудебную претензию. Не ответят в ближайшие 3 дня - будем общаться в суде.

Номер моего дела по КАСКО - 270741/13

Здравствуйте всем! Не советую брать КАСКУ в компании Согласия потому что пол года будите ждать выплаты я вот до сих пор жду выплаты и незнаю когда выплатят. Когда звонишь в call центр девушки операторы как роботы говорят одно и тоже толком ничего вразумительного сказать не могут, то документов нет то ещё что то хотя всё отправлено как полагается. Чувствую надо обращаться в суд но для начало обращаемся в надзорную организацию Федеральная служба страхового надзора если там не помогут то тогда в суд. Вообще обнаглели совести нет у компании Согласия столько тянуть времени все сроки просрочили. Номер дела: 18384/13

Скажите почему я никак не могу получить направление по своемму делку? При подаче документов дали контакт Алину Егорову, но дозвониться до нее никак нельзя. На почту тоже не отвечает. В call center говорят что документы проверят. Зачем??? у меня сменьше месяца назад было еще одно обращение и все проверяли.

Почитала отзывы на СК "Согласие" на данном сайте  и решила оставить свой отзыв. Для того чтобы писать отрицательные отзывы мы всегда находим время, а вот для положительных отзывов времени у нас не хватает.
Моя история началась очень красиво, купила новое авто 11 октября 2012 г., застраховала его в СК "Согласие". Честно признаюсь, сначала денег было жалко на КАСКО, но, слава богу, я  оформила эту страховку. 1 февраля 2013 г. попадаю в страшную аварию, машина разбита полностью. Последующее мое общение с представителями этой компании оставили только положительное впечатление: ответственные и профессиональные люди, кстати, не меньше нас переживающие за последующее урегулирование дела. Результат: мне выплатили страховое возмещение без проблем и особых задержек, даже помогли продать остатки моего авто. Номер дела 17197-68/2013

Люди кто прочитает этот отзыв никогда не связывайтесь со страховой компанией Согласие это просто шарашкина контора причем на клиентов в ней просто наплевать,основная тема выкачать из вас деньги за страховку.В моем случае лопнуло стекло лобовое на авто Авенсис в сервисе сказали что это результат попадания небольшого камушка в нижнюю часть стекла.Начало оформления было на редкость позитивным,оформили все документы в течении трех дней,а потом обет молчания который длится до сих пор.Дело было в марте,с этого момента ни ответа ни привета,на попытки связаться сидят железные леди которые как автоматы отвечают вам мол по почте послали,сеодня июнь виновата почта,в общем из Москвы в Коломну видимо лет 5 надо ждать.Это называется кидалово.А в последний раз оператор Наталья Артамонова прямо сказала фиг тебе обращайся в суд.Я ей милая как в суд ничего ведь не пришло ни нет ни да,было это аж 5 апреля,с тех пор страховая компания для меня просто умерла.Я уже отговорил как минимум человек десять друзей которые хотели купиться на это кидалово пол названием Согласие,пусть хоть другие люди не попадутся в эти сети.А вообще какое государство такие и компании,кругом сидят это просто пипец,в общем на будующий год Каско  либо в МСК либо в Ингострахе очень рекомендую,где я до этого брал Каско и черт меня дернул сэкономить пару тыс.руб.Берегитесь люди этой компании.Ничего не получите или набегаетесь до поросячьего визга.Привет заправилам СОГЛАСИЯ,долго на свободе при таком подходе к клиентам вы не находитесь.Я уже давно сделал стекло в сервисе,просто решил предупредить всех остальных о банде под названием СОГЛАСИЕ,никогда туда не обращайтесь.Ответа нет ни положительного ни отрицательного ни нейтрального так что ....

Невыплачивают деньги за ремонт.
2 года платил за каско.
На парковке помяли заднее левое крыло.Кто незнаю.Вызвал гаишников,
после чего они сказали ждать окончание расследавания.
После 2 месяцев получил определение о закрытии дела.
В "Согласии" сделали экспертизу и сказали,что перечислят деньги через

3-4 дня или через неделю.Прошёл месяц.
Заехал в сраховую-мне сказали,что нехватает некоторых документов,
но тутже опять их нашли,после чего сказали,что деньги перешлют через 3

-4 дня.
Прошла неделя.-Деньги неперечислили.
Буду передавать иск в суд.Номер дела30251\13

У меня КАСКО , за весь год было два случая всего, можно сказать царапины! За второе дело N69470/12 уже почти год жду выплат! До звониться практически невозможно! А если и дозвонишься, то смысла абсолютно никакого! Один и тот же ответ :" дело рассматривается". Причем что дело было одобрено, когда я просила просто направление в сервис! Но узнав про очереди, попросила выплатить мне деньги, написала заявление! И почему то во второй раз дело до сих пор рассматривается! Причины , конечно, объяснить не могут!

Добрый день! я застраховал свой автомобиль в СК Согласие, недавно произошел страховой случай. На парковке во дворе я обнаружил вмятину и царапину на двери и пороге  автомобиля Тойота Королла. В офисе СК Согласие мне сообщили, что условия КАСКО предусматривают ремонт двух смежных деталей кузова без справок из ГИБДД. Написал заявление о страховом случае, номер дела 1970/13 от 08.05.2013г. Дело рассматривается в течение пяти дней, я позвонил в юридический отдел 17.05.2013, и мне сказали что по моему делу отказ. Это первое мое обращение в СК Согласие по ремонту такого типа. Я уже задумываюсь о продлении полиса КАСКО на следующий год в СК Согласие, если они не выполняют своих обязательств, а далеко не малая сумма была затрачена за полис, в несколько раз превышающая стоимость ремонта по моему страховому случаю.

30.05.2012 г. был заключен с Прикамским филиалом  Пермского края СК "Согласие"договор по КАСКОна новую а/м BYD F3.22 марта 2013 г. при заносе на гололеде был сломан передний бампер а/м,ГАИ не вызывал.Агентом СК Согласие в г. Чернушка Пермского края,где был заключен договор(сам живу в 80 км. в соседнем районе и дважды ездил  туда) направлен на ремонт в автосервис в Чернушке, но там из-за отсутствия деталей отказали в ремонте, тогда обратился в филиал СК г.Пермь за выплатой ущерба.Через месяц, после многократных звонков, по телефону в выплате отказали,пояснив, что  не вызвал ГАИ и направляют в автосервис г.Перми на ремонт,однако я живу в 220 км. от Перми и а/м без бампера,без номера.

Больше в СК "Согласие" никогда обращаться не будем! 11 декабря 2012 г. произошел страховой случай. Муж, находившийся за рулем, в бессознательном состоянии попал в больницу. Виновником признан другой участник аварии (водитель МАЗа). Машине на момент аварии было меньше 5-ти месяцев, а застрахована была по КАСКО на 3 года! Пока ГИБДД и прокуратура тянули свою "волынку", а муж около месяца находился на лечении. В итоге полный пакет необходимых документов подали в "Согласие" 1 марта. Никто из представителей компании ни разу сам не позвонил! Каждый раз при звонке приходилось объяснять что и как!!! В конце марта и весь апрель, потеряв всякое терпение, звонили сами. Оказывается страх.случай признали с летальным исходом для авто, но наше дело № 2373/13 всё равно находится на ещё каком-то рассмотрении!!! Называли сроки в 14 раб.дней - они прошли и никакого результата. Теперь опять услышали ту же фразу - "признана полная гибель автомобиля 6 мая 2013 года и в течение 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! с Вами свяжется наш специалист". Хотелось бы узнать, в вашей компании день за 30 считается или как??? Нарушены все сроки выплат. Будем подавать в суд. Поскольку машина была оформлена в кредит, помимо всех выплат, которые полагаются (услуги независимого оценщика, транспортировка и т.д.) будем взыскивать и проценты по кредиту, который мы уже пол года платим за несуществующий автомобиль! Жаль, что до заключения договора я не зашла на сайт и не почитала отзывы... Теперь будем умнее. Люди учитесь на чужих ошибках, а не на своих!

Обращалась в СОГЛАСИЕ по убытку №80765/13 неоднократно. Ответ СОГЛАСИЯ "ответ получите по почте, информация закрытая или подъезжайте в главный офис". Разбит световой фонарик на заднем бампере. Не большая потеря, не требует ремонтной работы, просто меняется. По КАСКО должна быть замена без справки ДПС. Поведение представителей СОГЛАСИЯ вызывает изумление, мягко говоря. Если ответ не можешь получить, что тогда говорить дальнейшем продолжении сотрудничества

27.08.12 я подписала  договор  с СК Согласие и оплатила полис КАСКО со страховой премией 58000 р. в автосалоне MAJOR. Когда наступил страховой случай, я обратилась в СК "Согласие" по месту жительства в г. Вологда. С моей стороны  сделано было всё  согласно Правил. Страховой случай наступил 02.02.13, а сегодня уже 06.05.2013. Я до сих пор езжу на повреждённом автомобиле,так как  в Москве и в Вологде улыбаются КЛИЕНТУ только когда он вносит страховую премию в кассу.

ДТП произошло 2.03.2013 года с автосалона в кредит.Виновник не я,сразу обратилась в страховую,сдала необходимые документы,и началось...Сначала отправили меня в автосервис для составления акта осмотра,потом сказали,что дефектовку автомобиля проводить не будут,т.к. и "на глаз" видно,что произошла тотальная гибель!В итоге зря потраченные силы и деньги на эвакуатор (т.к.машина не на ходу)!Возмещать деньги за эвакуатор отказываются!Потом мы целый месяц собирали якобы ещё необходимые бумажки,подписи,доставляли запятые...6.04.13 года весь пакет документов пошёл на расмотрение в Москву,с этого момента должно пройти 20 дней и деньги должны быть на моём счёте!!но ни ответа ни привета нет!! я до сих пор не знаю о результатах  из Москвы,дозвониться не возможно!!Вообщем буду писать притензию и подавать в суд!!Надоело такое отношение!!Платим такие деньги за страховки,а делать ничего не хотят!!!Никогда в жизни не буду там страховаться!!

Обстоятельство ситуации следующие: ДТП произошло 27 апреля 2013 года,сотрудники ДПС на месте проишествия выдали все справки и признали меня пострадавшей стороной,виновному в ДТП выписали штраф на 500 рублей.В тот же день приехал аварийный комиссар,собрал все справки и 29 апреля 2013 года полный пакет документом был в офисе на Графском (номер дела 260078/13),о чем была прислана смс на мой телефон.С этого момента начались все неприятности!!!!!!!!29 апреля 2013 года мне пришлось ехать в офис на Графский для согласования по месту ремонта ТС,так как приближались майские каникулы,да и звонков от сотрудников страховой как то не наблюдалось!!!Отстояв в очереди к стойке информации около 1,5-2 часов был послан в 105 кабинет.Я не понял только одного,а для чего стоял????Но все попытки обратиться к кому-нибудь кроме девушек за стойкой информации оставались тщетными!!В 105 кабинете вежливая сотрудница согласовала СТО на которой будут чинить мою машину и попросила немного подождать!!Хорошо,надо,значит надо!Через некоторое время, уходя домой, таже вежливая девушка сказала,что с направлением вопрос закончит сотрудник за соседним столом в том же 105 кабинете!!Это уже был 3 час ожидания и прошу заметить,что все документы уже были поданы аварийным комиссаром и более того,я совершенно не виновен в ДТП!Кажеться,что тут трудного просто дать направление с адресом СТО и фразой РЕМОНТ ЗАДНЕГО БАМПЕРА!!И так продолжим,около 19:00 выясняется,что все сотрудники отправляющие направления уже ушли домой (но я то почему стою и чего жду,так и не понял)!!Меня клятвенно заверяют,что обязательно направление вышлют по электронной почте,но завтра!!И не о чем не волнуйтесь и записывайтесь на осмотр и ремонт на СТО!!!Когда наступает долгожданное завтра (30.04.2013) звоню в кузовной цех и уточняю,где направление!!Ни по номеру заявления ни по гос.номеру машины направлений нет и не было!!!Почему,не понятно???Ведь так старались и обещали в страховой??И зачем мне надо было стоять там 3-4 часа не понятно!!Звоню в по телефону поддержки доя уточнения информации,но к сожалению опять никто ничего объяснить не может!!Так все и остается,запись на 5 мая 2013 года на осмотр в кузовной цех,направления как не было так и нет,CALL-центре помочь не могут!!!Так вот у меня один единственный вопрос-на кой черт мне такая страховка за сумму около 100 000 рублей,если я хожу и отстаиваю часовые очереди,пытаюсь записаться на ремонт,но не могу попасть на СТО из-за отсутствия направления,так мало того,даже найти концов невозможно!!!!Никто,ничем помочь не может!!!Конечно,а зачем помогать,деньги то я уже за КАСКО заплатил и теперь,теперь стал совсем не интересен!!Вывод следующий,за 11 лет водительского стажа более безобразного отношения к страхователям я не видел!!!!!!Обидно за то,что пришлось уходить с работы и теперь надо будет еще раз уходить,когда возьмут машину на ремонт не понятно,но доя этого тоже надо будет искать время и выкручиваться!!А все это по одной причине: безалаберное и неуважительное отношение к клиентам которые не только платят не маленькие деньги за полис,но еще стоят в очереди по несколько часов,да и в ДТП не нарушали правил и деньги будут высчитаны с полиса виновника!!Вот такая у нас замечательная страна и страховая компания Согласие!!!!!!Думаю на следующий год свои 100 000 тысяч я лучше отнесу в другую страховую,где нет такого хамства,безответственности и попустительства!!!!

Здравствуйте!!! При покупке А/м Шкода румсте 2009года выпуска, в 2012, личных средств не хватило и решил воспользоваться кредитом, где обязательное условие Автокредит. Так я и узнал о компании Согласие. Скоро как год я жду выплаты!!!! 13.07.2012г. в Волгоградской области было ДТП. При столкновении машина Шкода Румстер несколько раз кувыркалась!!! Кузов пришел в негодность. В машине находилась супруга и полугодовалый сын. На счастье ни кто сильно не пострадал!!! Реально спасли ремни и детское кресло!!! До дома добирался на эвакуаторе 700км.  Подал заявку 17.07.2012 А дальше долгие ожидания и звонки в страховую компанию, где каждый раз приходилось объяснять кто я!!! Постоянно какие то отговорки!!! В феврале месяце после того как я нанял адвоката стал подготавливать дела в суд, мне перечислили 167000руб!!!! А оценка ущерба без скрытых повреждений составила 410000руб!!! Плюс расходы на эвакуатор. Сейчас уже было первое слушанье в суде. Представитель страховой конечно же не являлся не на осмотр, не на заседание!!! Жду следующего заседания суда 21,05,2013. Кому интересно напишу чем все закончилось!!! Страховой полис № 0048907

номер дела 63033/13
16 или 17 марта 2013 обратилась в компании и заявила о страховом случае. Оператор называет мне номер дела 66033/13 и направляет меня на осмотр на Волгоградский проспект д.32/7 техасистентс 10 апреля. Осмотр прошел хорошо. Сегодня позвонила в Согласие 26.04.2013, на что мне сказали, что никакими документами они не располагают и под номер 66033/13 зарегистрирована другая машина. И что номер дела у меня совсем другое. Огромная просьба, разберитесь с ситуацией. Т.к в техасистансе забрали у меня все справки из ГАИ. Все бывает, человеческий фактор, оператор ошибся, назвав мне неправильно номер дела, допускаю возможность, что я могла ошибиться. Для этого стоит поднимать запись разговора. Надеюсь на Ваш отклик и на оперативное реагирование.
С уважением, Светлана

ДТП произошло 27.10.2012.По договору КАСКО обратился в страховую компанию Согласие.Делу присвоили номер 139856\12.Был направлен на СТО Пикап Авто где несколько младших братьев с ближнего Востока изуродовали авто хуже,чем после аварии.Руководство СТО признало свои ошибки и попыталась вернуть состояние авто как было после ДТП.Далее последовало письменное обращение в страховую компанию Согласие о выдаче денег для произведения самостоятельного ремонта.Страховая согласилась со всеми документами и доводами,просит подождать,сообщает о скорейшем рассмотрении,но денег не даёт.С момента ДТП прошло полгода,результата нет.Ни в коем случае не оформляйте полис КАСКО в Согласии-деньги на ветер.Если вы злые на весь мир-то оформите у них ОСАГО.

Не рекомендую страховать в компании Согласие. Застраховала автомобиль в ноябре 12 года. Оплатила первый взнос. Произошел страховой случай 8 января 13 года. Второй взнос оплатила хоть и с небольшим опозданием -14 Марта 13 года, но с повторным осмотром на повреждения! Дело с 15 Января так и не было оплачено. Пять рабочих дней назад только получила смс о том, что дело передано на оплату! Прошло 4 месяца! В компании операторы колл центра повторяют одно и тоже " Мы видим только то, что указано в программе, а в программе указано, что дело на рассмотрении". Это абсолютная халатность, отсутствие CRM! После получения смс о том, что в течение 5 рабочих дней выплата поступит на р/с прошло 6 рабочих дней-выплаты все нет! К сожалению, завтра придется предоставить все документы в суд и требовать деньги и расторжение договора. Машину пришлось чинить за свои деньги-их же буду истребовать по предоставленным заказам нарядам и чекам. АРХИ НЕБЛАГОПОЛУЧНАЯ И МОШЕННИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!

Меня зовут Дмитров Антон Владимирович, 13.03.2013 у меня наступил страховой случай, а именно я попал в ДТП. Мой автомобиль рено флюенс был застрахован в СК Согласие по полису КАСКО. Я пытался дозвониться до СК и сообщить о наступлении страхового случая, после того как за сутки так и не смог этого сделать, потому что просто никто не снимал трубку, я направил заявление через сайт приложив фото материалы, на что мне сразу перезвонили из Москвы и попросили перезвонить еще по нескольким номерам. В итоге всех попыток дозвониться в центральном нижегородском офисе мне посоветовали просто приехать лично в отдел выплат.
По приезду в отдел выплат 15.03.13 мне дали листок с несколькими фамилиями и сказали что заявление можно подать в порядке очереди, ближайшей свободной датой было 26.03.13. Пакет необходимых документов был уже при мне, пришлось ждать 11 ДНЕЙ – это даже не неделю. Правда сказать придя в назначенный день и время заявление и копии документов приняли и оформили достаточно быстро, за что отдельное спасибо вед. специалисту госпоже Церулевой. Мне выписали направление на осмотр и дали номер телефона и адрес некого ООО «Сфера». Как оказалось номер телефона не соответствует адресу, который был в направлении и под данным номером зарегистрирована совершенно другая фирма. Дозвонившись в отдел выплат, попросил мне помочь разобраться в данной ситуации, на что мне сообщили мобильный телефон некоего эксперта Михаила. С ним я созвонился, приехав к месту стоянки моего автомобиля эксперт описал внешние повреждения. Направление, выписанное на ремонт смог забрать только в понедельник 8.04.13, готовили его всю неделю и сообщили в пятницу за час до окончания своего рабочего дня (короткого).  И кстати направление выписали из нескольких автосервисов в тот, который находится в другой части города, а не тот, который виден с балкона моей квартиры. Просьба выписать направление именно в сервис автосалона «Автоконтинент» звучала несколько раз, но к моим мольбам были глухи. В итоге приехав забрать направление, попросил перенаправить меня, о чем я уже успел пожалеть. Направление волшебным образом было исправлено с помощью замазки.
Документы приняли в сервисе, но акт осмотра подписалитолько через неделю. Теперь в сервисе автосалона «Автоконтинет», который является партнером вашей СК машина стоит неделю и гниет, потому что с ней ничего не происходит, ее просто отогнали на задний двор. На этой неделе полтора месяца как наступил страховой случай, а ремонтом даже не пахнет.
Мне бы хотелось, чтобы СК Согласие хоть как-то проконтролировала процесс ремонта моего автомобиля, согласовала бы сумму ремонта без временных заминок, а партнеры СК делали свою работу качественно и также без необоснованных временных заминок.

Здравствуйте!
Полис КАСКО: 09221№2155137.
Номера убытков: 73627/12, 75243/12.
В конце декабря 12 г. получил направление на ремонт в СТО по данным делам. Все было сделано оперативно, претензий нет. Но оказалось, что данная СТО уже закрылась. В связи с этим, в тот же период (конец декабря 12 г.) было написано заявление о смене СТО, которое должны были рассмотреть в течение 10 рабочих дней.
В итоге элементарная процедура смены СТО тянется до сих пор (24 апреля 2013), причем без каких-либо действий со стороны СК Согласие. Прошло уже почти 5 месяцев, не смотря на то, что впоследствии через колл-центр было подано 3 жалобы  (первая от 18.03.13, №2860394).
Просьба разобраться.
--
С уважением,
Дмитрий

Более месяца жду согласования и направления на замену разбитого бампера. При том что оформил страховой случай через ГИБДД и аваркома Согласие. То пришлют направление по совершенно другим деталям, то присылают отказ на основании того, что по прошлому ремонту бампера они не зарегистрировали у себя в базе выполнение работ, и требуют ОТ МЕНЯ документы из сервиса (уже почти год как СС закрыт). При том что сервис подтвердил выполнение работ, - в Согласии эти документы попросту потеряли...
Я добросовестно плачу деньги СК Согласие в надежде на ответную порядочность и помощь, но вот уже месяц меня футболят из-за копеечного ремонта.
За мои деньги имею головную боль от общения с СК СОГЛАСИЕ!
Отвратительная СК, досрочно прекращаю договор на след год и подаю в суд!!! Достали.

Что же это за компания,что ни отзыв,то жалоба.Я думала,что мы одни такие.После ДТП уже 2,5 месяца ни какого ответа от страховой.Очень жаль,что руководство компании не принимает меры.

Первое впечатление- приятные девочки,вежливо разговаривают, оформление полиса занимает немного времени,на этом всё.Реальность - в декабре  прошлого года был повреждён передний бампер.Обратился в филиал этой  компани  в г. Альметьевск.Первоначально обещали произвести выплату в течении месяца, поверил на слово,кому?- им! Глупец!Принимали решение о выплате БОЛЕЕ 100 !!! дней,это по одному элементу-то!На периодические вопросы по задержке выплаты отвечали – то на учёбе у них кто-то, то начальнику в Казани первоначальная калькуляция не понравилась.Итог- вытянуть из этой компании выплату удалось лишь к середине апреля этого года (повторюсь-по одному элементу!).Размер выплаты составляет  50 % от суммы ущерба. Серия страхового полиса 1160002, № 00038791/12 от 6.06.12. Срок страхования ВНИМАНИЕ- с 09.06.2011. по 08.06.2012. Вот так там оформляют полисы! Если всё-же найдутся отчаянные люди решившие в этой конторе оформить полис ,предлагаю таким - сразу после получения последнего на руки нести его на проверку к юристу.

Добрый день! я застраховала свой автомобиль в вашей СК, недавно произошел страховой случай. Условия КАСКО предусматривают ремонт 1-2 смежных деталей кузова без справок из ГИБДД. Я основываясь на этом, подала маленькую вмятину на крыле ч/з удаленное урегулирование дело №74751/13 которое было принято на рассмотрение в СК 09.04.13. Сегодня - 17.04.13 с удаленки позвонили что по этому случаю отказ!!!! Это первое мое обращение в СК по ремонту такого типа. На основании чего ваша СК отказывает мне в ремонте ОДНОЙ даже не двух деталей кузова! Я заплатила деньги за воздух получается? Если Ваша СК не приведет довыды которые не противоречат правилам страхования я буду обращаться в суд!

31 июля 2012 года мной в страховой компании «Согласие» был приобретен страховой полис страхования транспортного средства (КАСКО) серии 00600 № 1012730312/ТФ. 29 января 2013 года я обратилась в страховую компанию Согласие с заявлением о наступлении страхового случая (№ 11568/13) - замена лобового стекла автомобиля.  Все необходимые документы были предоставлены в полном объеме. Срок рассмотрения заявления по Правилам страховой компании «Согласие» 30 дней, однако, до настоящего времени мое заявление не рассмотрено и направление на ремонт мне не предоставлено. Я раз 10 звонила по телефону страховой компании «Согласие», оставляла устные заявления, например № 2830929 от 14.03.2013 г., которые также до сих пор не рассмотрены, а мои просьбы перезвонить мне по телефону сотрудниками страховой компании по поводу поданного мной заявления,  игнорируются. Самое смешное, что оператор на мою просьбу соединить с исполнителем или специалистом, который может ответить на мои вопросы заявляет, что ТАКОЙ возможности у них нет!!!! ЭТО КАК??? То есть сотрудники страховой компании Согласие прячутся от своих клиентов. Такова их тактика - принять заявление и молчать, снова принять заявление и снова молчать.
С 29 января 2013 года и по настоящее время, то есть почти 3 месяца мое заявление о получении страхового возмещения НЕ РАССМОТРЕНО. В нарушение и действующего законодательства и своих же Правил! То есть купив страховку КАСКО за 55 тысяч я НЕ МОГУ поменять лобовое стекло! Меня просто игнорируют! Никогда не страхуйте свой автомобиль в этой ужасной компании! Вас обманут! Согласие рассчитывает на то, что человек позвонит пару раз, получит ответ - ваше заявление на рассмотрении и отстанет из-за отсутствия времени или нежелания с ними судиться.

Уважаемые руководители СК "Согласие"
   21.10.2012 г. в результате ДТП автомобиль повреждён .Подробно не буду указать.Справка о ДТП и Постановление/№366047/ из ГАИ полностью это подтверждает /дело№144700/12 /Документы,справки счета были переданы в филиал г.Уфа  в кротчайшие сроки.Дальше документы отправили  на рассмотрение  в главный офис  в Москву. После этого прошло 5 месяца ,но результатов нет.Операторы ответили   тотальный гибель автотранспорта  , но письменно не утверждают.Прошу вас ускорять процесс рассмотрение  и понимание.

25.01.13 произошло ДТП с участием моего нового автомобиля Лада Приора (был куплен месяц назад). Я был виновником данного ДТП. Страховка Каско. 28.01.13 подал все необходимые документы в СК. У автомобиля были повреждены передний бампер, решетка, обе фары (которые поцарапали крылья), капот. Когда получил страховое возмещение, то не поверил глазам. За все это начислили 3190 рублей! Сначала подумал, что страховщики ошиблись, но как потом оказалось они обнаглели. Обратился в  независимую экспертизу (не забыл предупредить об этом экспертов СК в телеграмме), которая насчитала ущерба на 32421 рублей и УТС 6448 рублей. Написал жалобу в СК по адресу Н.Новгород, Славянская, 1а (№152/18-1062) с просьбой доплатить оставшуюся сумму. Сегодня получил письменный отказ. Вот фрагмент текста ответа на претензию. "Размер ущерба определяется по калькуляции страховщика или уполномоченной им экспертной организации. Согласно экспертному заключению ОО Мобайл Груп №0334/49 от 29.01.2013 сумма ремонта составила 3190 рублей. Вам было выплачено страховое возмещение в размере 3190 руб. Свои обязательства ООО СК "Согласие" исполнило в полном объеме." Придется подавать в суд, т.к. иного выхода уже нет. Никому не порекомендую данную СК и обязательно всем знакомым расскажу об этом!

Ещё 27.03.2012 года, подал документы на выплату в Ростовской области.  Деньги досих пор не поступили хотя максимальный срок 1 мес. несколько раз звонил, говарят завтра перечислим как я понял документы мои так и не расматривали досих пор.  Больше страховатьстся у них не буду. И всем знакомым буду советовать у них не страховатся.  

26.03.2013 было обращение по страховому случаю 65467/13. 30.03.2013 приезжал независимый оценщик "техассистанс" на осмотр авто и 01.04.2013 передал необходимые документы по страховому случаю в СК Согласие. По договору 2011г СК Согласие должно расмотреть дело и дать направление на ремонт в течение 10 рабочих дней. Они истекли 12.04.2013, дело до сих пор ещё на рассмотрении - "проверка документов". Из этой записи я понял, что за 10 дней к моему делу даже не прикасались. СК Согласие тянет время. Никто никаких ответов, когда меня отправят на ремонт не даёт. Машина не на ходу из-за пробитого радиатора, с таким сервисом и "развитием дела" я останусь без машины ещё на 2+ месяца, т.к. буду ждать очереди по направлению на ремонт, и наверняка будет "пересогласование страховой выплаты между СТОА и СК Согласие" из-за внутренних повреждений.

Добрый день уважаемые друзья. Решил написать свой отзыв на этом сайте с целью сберечь бюджет и нервы будущих клиентов страховой компании "Согласие".

1.Держите ухо востро со справками, которые предоставляете!.....
Автомобиль моей супруги был застрахован на КАСКО с сентября 2012 года. Дважды автомобиль подвергался "покушениям" со стороны "нехороших" водителей, в момент простаивания на парковке. Первый случай - удар дверью в ребро жесткости на нашей двери. Итог - вмятина. Второй случай - ктото проезжая мимо не вписался в поворот, царапнув бампер, скрылся с места преступления. Заявив в СК мы приняли решение о получении денежных средств. Сколько же мы намучались. Первый страховой случай (мятина) требовал справки из ГИБДД. Но так как машина была не в движении, пришлось заявлять через полицию. После небыстрых хождений по УВД мы наконецто добились получения нужной справки и принесли её в отдел убытков СК. И тут выясняется что нужна была справка из ГИБДД, а с нашей справкой нам могут предложить только ремонт в автосервисе. Спрашивается, ради чего мы потратили столько времени, денег, нерв?, если сотрудник СК мог сообщить про нюансы при первичном обращении!

2.Что таит в себе выплата «по калькуляции страховщика»?......
Второй страховой случай (царапина). Мы принесли справку из ГИБДД, написали заявление в СК, всё прошло вроде бы спокойно. Ждали звонка из СК. В итоге недождавшись мы вновь приехали в СК и выяснили что наш ущерб оценен в 3860 рублей. Автомобиль Хёндай Элантра 2012 года. Я не знаю из чего высосана такая среднерыночная компенсация за ремонт, но прекрасно понимаю - может быть  ВАЗ 2107 за эти деньги и можно покрасить, но за дорогую иномарку будут просить больше.

3.Если вы решили расторгнуть….
Что в итоге. Автомобиль был продан в период разберательств со СК. Было решено вернуть остаточную стоимость КАСКО. Она составила 8500 с копейками. 3860 рублей получать мы отказались, так как сказали что эта сумма будет вычтена из остаточной стоимости КАСКО. Думали судиться, но машины нет, экспертизу не провезти. Теперь ждем перечисление остаточной стоимости от КАСКО. Кстати в случае, если ВЫ, уважаемые читатели, решите выбрать получение денежной компенсации, то имейте ввиду, что УТС (утеря товарной стоимости) не компенсируется в случае справки из УВД и при отсутствии виновника ДТП. В каком же случае она компенсируется и кому - мне не ясно. Также хочу подметить что 35% стоимости КАСКО если автомобиль потерпит гибель(ущерб более 75%) или будет продан до года не возвращается в случае расторжения полиса + будет минусована компенсация которую вы получили ранее с этой КАСКО. Много можно перечислять, но думаю что достаточно этих слов.

Сам я понимаю что был глуп и наивен, когда выбрали эту страховую компанию.

Очень надеюсь, что моя история убедит Вас выбрать иную страховую компанию, куда Вы обратитесь и не пожалеете. Мой гражданский долг – спасти таких же как и я «неЮристов» и избавить от нервотрёпки и горечи обиды.

Договор страхования заключала у агентов компании Согласие - Ауди Центр Варшавка. По условиям полиса - ремонт только в Ауди-Варшавка. Все расчеты по ремонту происходят между этими компаниями.
В конце 2012 года было ДТП (на парковке задели бампер и крыло, виновник скрылся), все справки из ГИБДД собирала сама и передала аваркому Согласия. Рассматривали заявление (№ 158629/12) больше двух месяцев, ссылаясь на то, что ждут закрытия уголовного дела!!! ОК, за 10 лет страхования в разных компаниях сталкиваюсь с таким первый раз, но ладно, в итоге  в январе 2013 года все-таки  направили направление на ремонт в Ауди-Варшавка. После долгих споров с сервисом по поводу стоимости ремонта, машину все-таки отремонтировали.  В феврале!! (из-за долгих согласований по стоимости ремонта - Согласие предлагало отремонтировать в течение часа деталь, которая ремонту не подлежит) я забрала ее из ремонта.
15.03.13 произошло еще одно ДТП: в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. Сообщила в страховую сразу же, вызвали ГИБДД, оформили все документы. Согласие застраховало мое заявление 15.03.13 за номером 62253/13. Виновник аварии известен, все данные его указаны в документах, переданных в Согласие. 16.03.13 приехал аварийный комиссар, которому я передала все необходимые документы (справки ГИБДД, документы на автомобиль и тд), все повреждения были сфотографированы.
Более 10 дней не было никаких сообщений или звонков от Согласия, начала звонить сама. В колл-центре сообщили, что от меня ждут какого акта осмотра автомобиля, что после предыдущей аварии и ремонта, я, оказывается, должна была приехать самостоятельно на Графский переулок и показать экспертам Согласия отремонтированный автомобиль!
Я сообщила специалисту в колл-центре, что между сервисом, в который меня направили (Ауди-Варшавка) и компанией Согласие заключен договор, то есть Согласие и Ауди-Варшавка самостоятельно обмениваются документами (направлениями, актами и тд). Иначе (без акта) компания Согласие вряд ли бы заплатила сервису деньги за ремонт. Я, при этом, в расчетах никак не участвую. Специалист пообещала разобраться, согласившись, что в моем случае (когда есть договор между Согласием и сервисом никаких актов и осмотров не требуется).
Через несколько дней я опять позвонила в колл-центр. Специалист вновь сообщила, что от меня ждут какого-то акта и явки с автомобилем на Графский переулок. Я опять сообщила про договор с сервисом. И опять специалист согласилась, что я права и пообещала разобраться и перезвонить.
Третий раз я опять звонила сама - 02.04.13. И опять та же история - от меня ждут какой-то акт. Опять те же разъяснения. Специалист соглашается, что действительно произошло недоразумение и обещает разобраться. В этот раз я попросила зарегистрировать претензию - ее номер 2977572 от 02.04.13. При этом, специалист сообщает, что срок рассмотрения максимум 4 рабочих дня. 08.04.13 звоню сама, так как срок рассмотрения прошел, но специалист сообщает,  что по заявлению о дтп от меня все еще ждут акт, а по претензии пока нет ответа. Звоню 10.04.13 - по претензии все еще нет ответа и Согласие все еще ждет от меня какой-то непонятный акт. Опять объясняю ситуацию, опять специалист соглашается, что в моем случае акта быть не должно. Прошу зарегистрировать еще одну претензию №3032577 от 10.04.13. Специалист обещает перезвонить до конца рабочего дня. Но звонка так и не поступило. 11.04.13 опять звоню сама - статус такой же, "Вы должны представить акт, Ваши претензии пока не рассмотрены". Предложили зарегистрировать еще одну претензию, но смысла я как-то уже не вижу, они все-равно не рассматриваются. Итого, уже почти месяц компания Согласие не выдает направление на ремонт, нарушает сроки рассмотрения заявлений и претензий, требует не предусмотренные договором или законом документы.

Каско от Согласия на Мазда 6. Стала виновницей  ДТП 5 февраля, 8-9 февраля подала все документы. 28 февраля пришло уведомление о возможности получить направление. После 6 звонков колл-центр получилось договориться, что список сервисов для выбора могу получить по электронной почте ( ездить на Графский из Наро-Фоминска не столь удобно). 16 марта отогнала машину в сервис. Документы на согласование должны были  отправить 18 марта. По каким-то причинам страховая сообщает, что получили они их 27 марта. Не буду скрывать, что в колл-центр звонила не раз, составляли запросы, обещали, что позвонят в теч. 3-5 рабочих дней, но ни одного звонка я не дождалась. Страховая согласовала лишь половину работ. Причем диагностировать почему горит лампочка ABS ( это после лобового то удара) и чинить трещину на торпеде отказывается. 4 апреля оператор ( по-моему Никита), выслушав все аргументы, попросил выслать запрос на досогласование. Но и на него отказали, мотивируя тем, что в справке о ДТП не указано ничего о лампочке  ABS и трещине на торпеде, что объясняется очень легко!!! ABS загорелась только после того, как машина пришла в движение  ( то есть после оформления ДТП и отъезда сотрудников ГИБДД) и были включены фары. А трещина стала видна только после того, как пластик в машине остыл и сжался ( то есть в нагретом состоянии панели трещина выглядит как еле заметная царапина, в холодном же состоянии непрогретой машины  ее ширина достигает 1-1,5 мм). То есть, чтобы внести в справку эти данные , мне необходимо было ждать ДПС в холодной машине в феврале или же предпринимать попытки тронуться, чтобы загорелась лампочка ABS? Каким образом данные повреждения могли быть внесены в справку? Почему данное условие о внесении этих данных в справку мне сообщиают только сегодня, несмотря на мои многочисленные звонки в колл-центр? С момента подачи моего заявления с полным пакетом документов по сегодняшний день прошло уже 2 месяца!  А я никак не могу ни получить машину, ни добиться справедливого согласования. В какую инстанцию мне необходимо обратиться, чтобы сотрудники перестали играть со мной в «пинг-понг» в течение 2 месяцев и наконец уже отремонтировали ремонт по КАСКО? записалась на консультацию к юристу на 12 апреля для подачи жалобы в суд.
p.s. крепления кресла водителя также отказались ремонтировать, но с этим возражением я спорить не желаю, так как согласна, что данное повреждение можно было заметить на момент оформления справки на месте аварии.

Страховался у них 3 года. Была пара мелких случаев. И вот приезжаю с небольшой вмятиной на арке крыла - кто-то где-то притерся, я не заметил. Справку в Гаи поэтому не брал, ну и пустяковый же случай. Эксперт Согласия приговорил крыло к замене. Я удивился, но дело хозяйское. Через полтора месяца приходит письмо с отказом в возмещении - оказывается, есть у них пункт в правилах, что без справки только ремонт без замены. Поехал в центральный офис, написал претензию с требованием повторной экспертизы, приложил калькуляцию стороннего сервиса - ремонт на 8 тыс. с копейками, разумеется никакой замены не нужно. На претензию не ответили ВООБЩЕ. Написал об этом на их сайте - результат тот же. В итоге отремонтировался сам, в Согласие больше ни ногой. При том, что страховка стоила 25 тыс, все равно бы заработали, но эти господа предпочли потерять вполне доходного клиента. Услышал потом такую версию, что они несколько лет занимались демпингом на рынке Каско, и в итоге ушли по этой статье в глубокий минус, и теперь экономят как могут. В общем, пусть экономят на других, с меня хватит.
Номера убытка и полиса я уже 3 раза указывал - в письменной претензии, в жалобе на сайте и в разговорах с местным офисом продаж (обещали помочь). Повторяться не вижу смысла, уже застраховался в другой компании, с Согласием больше никаких дел.

Дело № 1396. от 26.01.2013г.
Рассказываю свою историю по порядку, сама я вообще компромиссный и понимающий человек. Сама работаю в большой компании и найти объяснение могу всему  но здесь уже, думаю, через суд пойду  последняя надежда на клиентскую поддержку.
ДТП произошло 26.01.2013г. Осмотр и поданные документы были в срок. Рассмотрение документов, отправка фото в московский офис и выдача направления 14.02.2013г.+к этому еще какая то неделя ожидания на СТО по направлению (Автомир на науки), приехала на осмотр на СТО 20.02.2013г., калькулировали они меня еще 20 с лишним дней, пока не дошла до руководства, аргументировали это тем, что не хватает сотрудников, ладно...к страховой никакого отношения, хотя...выбирайте повнимательней сервисы для ваших клиентов...14.03.2012г.-калькуляция поступила в страховую СК согласие  и вот тут началось...точнее ничего не началось...Тишина...каждый раз когда звоню в страховую, разные варианты ответов: то дело до сих пор на рассмотрении в Москве, то вообще не могут найти дела,то переключают на нашего специалиста (Мотыгина Юлия) до которой вообще не дозвониться, потом вообще узнается, что она в отпуске. С горем на пополам 01.04.2013г узнаю, что мое дело наконец таки пришло с Москвы и в определении ГИБДД недописан второй участник ДТП, специалисты предложили самим забрать документы  и дописать в ГИБДД соучастника, либо  ждать запроса страховой еще 3 месяца! Конечно решили проще самим. 01.04.2013г. приезжаем в офис страховой, а нам говорят, что если вы хотите забрать документы и съездить в ГИБДД сами, нужно утвердить у начальства срок?! Будете смеяться!! Снова 10 дней!!! Истерика у меня и у мужа...отдали таки под расписку наши документы, едем в ГИБДД к тому же лейтенанту, который  оформлял случай ДТП, на что нам ответили, что был наезд на стоящую спереди машину (то есть ГАЗЕЛЬ), в которой водителя не находилось, причинений ущерба данному ТС не было, потому и он не обращался в ГИБДД, все прописано в постановлении от 26.01.2013г.! Большего написать они не могут. В тот же день едем в страховую, пишем заявление с подробным описанием ситуации...сегодня 08.04.2013г. Звоню в страховую...ждите говорят...Ребята! Сколько можно ждать?!и чего еще от Вас ждать?!

Случай произошёл 16.03.2013.Затягивают с ответом по делу 63430/13, по правилам страхования от 19.09.2011 на расмотрение дела дано 10 рабочих дней после подачи Страхователем всех документов. При том, что кроме заявления , нескольких фотографий и одной бумажки с одним предложением от "независимого" эксперта, в деле нет.

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями о СК "Согласие".  Просто ужасная компания!!! У меня произошел страховой случай 24.10.12г.. Целый месяц нам готовили документы на отправку автомобиля СТО.  Про СТО, это уже отдельный разговор , как там обманывают... Но как только  СТО вынесла свой вердикт по ремонту автомобиля, мы ждали еще полтора  месяца  что бы "Согласие "приняло хоть какое то решение по автомобилю .Было принято решение СК "Согласие" о гибели автомобиля.  И вот уже после того как мы сдали автомобиль в СК" Соглассие"  , ждем выплату  за автомобиль уже целый месяц, хотя по ихнему законодательству выплаты должны производиться в течении 20 рабочих дней . Сотрудники даже не торопятся исполнять свою работу. Пока им не позвонишь они ни чего делать не будут и не хотят!!! В результате  мы уже  пять месяцев без автомобиля и без денег. Только одни нервы. Во всех страховых компаниях есть сроки о рассмотрении и выплатах страховых случаев,  но  в СК "Согласие"  все эти сроки грубо нарушаются. Сотрудники компании разговаривать с клиентами и объяснять  ни чего не желают. Постоянно приходилось звонить  и все узнавать на горячей линии . Данная компания меня очень разочаровала. Дело 3897/12

Страховой случай от 24 февраля 2013 года, документы и акт осмотра прошел как положено. Страховщик обещал выплатить все в срок, по калькуляции, но сегодня очередной раз обращался страховщикам в региональном отделении г. Ковров - сказали что денег нет потому как в вышестоящем региональном отделении г. Владимира до сих пор не сосчитали сумму ущерба. Мне стоит ждать денег от Согласия или сразу идти в суд?

дело № 216379/13
До сих пор не вынесено решение по делу 216379/13
ДТП произошло 18.03.2013
в тот же день было зарегистировано под номером 63210/13, затем при подаче документов присвоен номер 210031/13, документы переданы в Московский офис 27.10.2013, а затем возвращены в Ярославль под номером 216379/13. Возникает вопрос, если это не издевательство над клиентом, то что? Некомпетентность сотрудников колл-центра, разобщенная работа офисов...

       Добрый день! 21.02.2013 года приняты документы по делу 1006к.    Со слов специалиста компании рассмотрение закончено и дело передано в бухгалтерию на оплату. Однако уже втечение 14 дней оплата не производится . Просим сообщить о причинах оплаты и сроки втечение которых будут перечислены денежные средства.                                    

Добрый день, уважаемы представители СК Солгласие. 12 марта 2013 г. я зарегистрировал обращение по ДТП  74/13-Ф, номер полиса 0009140/20149572/12. Все оформили очень быстро, на следующий же день прошел независимую экспертизу. Примерно через неделю мне позвонил представитель СК и сказал, что можно приезжать за направлением на ремонт.
В направлении в таблице списка повреждений указано "Смотреть результаты экспертизы". 25.03.2012 я отвез машину на осмотр в сервис ООО Авто Партнер. Представители сервиса при более детальном осмотре нашли лишь еще вмятину на крыле - т.е. ничего серьезного как я считаю с точно зрения согласования не произошло и по сравнению с результатами экспертизы не увеличилось. Хотелось бы попросить как то по возможности ускорить процесс согласования стоимости ремонта с СТО. В целом пока если честно даже удивлен, что общение с представителями СК происходит достаточно быстро и плодотворно.

28 февраля попал в дтп с перевертышем!машина в хлам!машина застрахована по каско ,собрал все документы и справки!сказали ждать звонка! жду уже 2 недели! что с машиной тотал или ремонт? я не знаю!я второй месяц уже плачу за охраняемую стоянку!Согласие молчит!если все пройдет хорошо буду еще страховаться!номер дела  51386/13

Не получил ответ о сроке регистрации документов по страховому случаю - 210031/13, документы пришли 27.03.13, мне было сказано, что дело рассматривается 10-15 раб. дней после регистрации документов, а сколько эти документы будут регистрироваться - неизвестно. Отвечала Каретина Марина -специалист колл-центра ~ 01.04.2013:16:40

На первый мой отзыв реакции не было никакой. Ну что же, дополним негативных впечатлений.
Дело 36049/13, к сожалению, никаких позитивных сдвигов нет.
ДТП произошло 18.02.2013, осмотр состоялся 25.02.2013. Направление выдано 11.03.2013, сервисники посчитали и попросили увеличить лимит. По словам представителей СК направление отозвано 15.03.2013 и начата проверка на тотал.
За последние 3 недели неоднократно пытался сам узнать статус дела по телефону и на Графском, статусы менялись как в калейдоскопе - "проверка полной гибели", "калькуляция", "тотал, с вам свяжутся", снова "проверка полной гибели", снова "тотал, вас вызовут", и сегодня ОПЯТЬ "проверка полной гибели". Несмотря на неоднократные просьбы связаться со страхователем НИКТО из СК мне не перезвонил НИ РАЗУ (например, заявки - 2930528, 2936628, их было больше, но так как отдачи не было - просто перестал записывать номера). Обращение на claim@soglasie.ru осталось безответным. Машина стоит и ржавеет. Все мыслимые сроки по правилам страхования просрочены.
Уважаемые господа! Если до конца недели я не увижу, что дело сдвинулось и не услышу Ваших представителей - будем плавно переводить отношения в новую стадию, правовую.

По вине дорожных служб произошло ДТП 18.09.2012г. - вылетел в кювет. Уведомил страховую по телефону, зарегистрировали ДТП. ГИБДД все зафиксировали. Вернулся в свой город, подал документы, предоставил на осмотр авто. Полтора месяца мне говорили в страховой что идет согласование ущерба с Московским филиалом, в ноябре выяснилось что нужна печать на справке об отказе в возбуждении дела об административном правлнарушении (интересно на каком основании там должна стоять печать?). Пришлось съездить за печатью, а это 3000км. Еще полтора месяца согласований между Рязанским филиалом и Москвой. Только в конце января получил направление на СТО. Проверили на скрытые дефекты. Апрель месяц, идут очередные согласования по объему ремонта. Что там согласовывать - ремонт не сложный, сумма всего 120 т.р.. 28 марта жаловался руководству Рязанского филиала СОГЛАСИЕ в очередной раз обещали все уладить в очередной понедельник. Дело с мертвой точки не сдвинулось. Опять обманули. Сегодня общался с адвокатом, вынудили. Не хотят ни платить ни ремонтировать. Сделаю независимую экспертизу - все равно заплатят и вдвое больше. По хорошему никак не хотят.

Не получил ответ о сроке регистрации документов по страховому случаю, документы пришли 27.03.13, мне было сказано, что дело рассматривается 10-15 раб. дней после регистрации документов, а сколько эти документы будут регистрироваться - неизвестно. Отвечала Каретина Марина -специалист колл-центра ~ 16:40

У меня произошёл страховой случай по КАСКО (уже писал ниже). Единственное, что могу сказать, долго были документы на согласовании( 3 недели ), отправляли в Москву. Сервис насчитал 208 т.р., а в направлении стояло до 120 т. р. В результате одобрили 144 т. р. Страховая отказалась оплачивать замену нейтрализатора (64 т. р.), на нём была царапина и небольшая вмятина, написали, что на его работу это не влияет. Остальное всё оплатили. У меня ещё пожелание к страховой: как- то побыстрее решать эти все вопросы, ведь сейчас 21 век и документы пересылаются не как раньше в конверте по почте

Много писать не буду,но скажу одно, застраховавшись в этой компании, грубо говоря Вы сами начинаете там работать!!!Потому что персонал, то забывает,то  не успевает, то просто незнает(и такое было), теряют документы!Всё зависит от того как часто вы будете их посещать,  и главное контролировать их действия-доходило до того, что я сам лично проверял, отправили ли они почту или нет!!!Всё таки выплатили, я доволен!!Совет-ходите люди постоянно и контролируйте процесс, понимаю, что у каждого работа и нет возможности, но я так же столкнулся-приходилось отпрашиваться-никуда не денешься!!!Будут вопросы, пишите-отвечу с удовольствием друзьям по несчастью!!!Челябинск

Ужасная компания!
Оформила в апреле прошлого года КАСКО через Согласие.
ДТП произошло в конце сентября месяца. Приехала в головной офис,показала машину,отдала все документы,сижу жду.
Месяц проходит,два,три...Звоню - ждите. На каком-то 125-ом операторе выясняется что не хватает справки номер 7 о перечислении ден.средств из банка (часть стоимости машины и стоимость КАСКО входила в кредит) Поняла что выяснять по телефону бесполезно,поехала в офис-все решим,ждите. Еще месяц проходит. Опять приезжаю - наконец-то хоть один адекватный ответ-сходите в банк,возьмите копию перевода средств и принесите нам. И это после 5-ти месяцев,миллиона звонков и двух походов в офис!!!!! Сделала справку. На этом история не закончилась. Прислала по почте девочке,с которой беседовала лично последний раз. Через пару недель (все это время продолжаю звонить, просить предоставить статус дела и т.д - операторы как будто перед выключенным монитором сидят - абсолютно противоречивая информация или ее просто нет!) приходит писюлька "Выберете сервис". Выбрала. И опять тишина. Опять мои бесконечные звонки-  опять обещания операторов что с вами свяжутся для выбора сервиса. Опять мои истории по сто тысяч раз что я его уже выбрала и жду звонка не дождусь все никак.
Итог: Друзья, авария произошла в сентябре, сегодня 29 марта! НИКТО не сделал мою машину. НИ РАЗУ за все это время мне НЕ ПОЗВОНИЛИ из данной компании. Бесполезная служба операторов не из-за их некомпетентности,а из-за отсутствия доступа к информации. Узнать контакт куратора,ведущего мое дело так же не предоставляется возможным - его просто не дают. Бьюсь,ругаюсь,трачу свое время и нервные клетки я одна, как заводная шарманка объясняя каждому оператору всю историю заново. Толку - ноль! Подумываю о суде,потому что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Ошибка изначально не моя, авария не по моей вине, выкинутые 55 000 за КАСКО результат - не починенная машина более чем за пол-года, ноль сервиса, полнейший ужас за мои же деньги!
Сегодня позвонила девочка милым голосом уточнила собираюсь ли я продлевать договор в данной компании на будущий год, еле сдержалась что бы не опрокинуть все накопившееся за все время на невинного человека!    

Дело №177-796/12. В декабре 2012г было ДТП с участие собаки. Поврежден бампер и фара. Докуметы,справки и счета были переданы в филиал г.Новочеркасска в кротчайшие сроки. Быстро проведена оценка. Дальше документы отправили на рассмотрение в Москву, т.к. полис московский. После этого прошло уже почти четыре месяца,но движения по делу нет. Только постоянные завтраки и переносы. Ни кто не может ответить адекватно когда будет выплата.
Машина служебная, в связи с этим нарушена нормальная работа компании.
Согласие когда будет выплата,сколько можно тянуть

Здравствуйте. В сентябре 2012 купила новый автомобиль. Приятельница, работающая в другой страховой компании посоветовала застраховать его по ОСАГО и КАСКО в Согласии. Получилось на 10000 руб. дешевле, чем у других. Это был первый плюс, но, как оказалось впоследствии далеко не последний.                                     Первый случай произошёл через 10 дней. Один добрый человек поставил свою развалюху близко  с моей, и, на моих глазах, сажая ребёнка, впечатался мне в бок своей дверцей. Второй случай произошёл этой же ночью. По своей доверчивости я не знала, что мой видеорегистратор нужен кому-то ещё, кроме меня. Все 10 дней оставляла его в авто на ночь на парковке у дома.  Но именно в эту ночь ещё один добрый человек разбил правое переднее стекло и взял его себе.                               Девочки в страховой у нас в Ульяновске были приветливы, всё мне доходчиво объяснили ( а если в других городах неадекватные, на них жалуются люди, то почему не взять на работу других? Неужели нехватка кадров?) Так как у меня в страховке был только ремонт на СТО, пришлось ждать из полиции возбуждения уголовного дела по второму случаю. Но как только все мои документы были готовы - их отправили на согласование в Москву и через неделю мне уже пришёл положительный ответ. Кстати, когда документы отправили и сказали подождать, я заглянула на этот сайт и была в ужасе - куда я попала! Позвонила своей приятельнице и ругала её, что она меня в этой страховой уговорила застраховаться. На что она мне спокойно ответила, что когда всё хорошо, у людей просто нет ни времени, ни желания оставлять благодарности (Парадокс!) А вот когда что-то не так, то свой гнев так и хочется выплеснуть! В итоге мою машину сделали! Огромное спасибо и Согласию, и девочкам, принимавшим меня!  Про третий случай, произошедший с авто напишу отдельно , если соберусь с духом.

Номер дела 45382/13 Уже вторую неделю авто стоит на техсервисе в том виде как и была.Страховая компания до сих пор не может принять какого-либо решения! На мои постоянные звонки отвечают разную противоречивую информацию!!!!!!!

28.12.12  - авария
29.12.12 -подала заявление
12.01.13 - осмотр машины экспертом
23.01.13 - передача дела на рассмотрение в вышестоящие органы
15.02.13 -решение по делу, признание конструктивной гибели, снятие авто с учета, передача СК
18.03.13 - перевод денег на закрытие кредита
21.03.13 - возврат денег на эвакуатор
27.03. перевод остатка задолженности по делу
Работники компании в г.Владимир оперативно и грамотно сработали по нашему делу, очень благодарна Найденовой Елене специалисту по  моему  делу!!!

Номер страхового дела 1299-68\2013
Хронология событий:
16.01 - авария. машина не на ходу. В тот же день позвонили в страховую. Записали на понедельник.
21.01 - визит в страховую. Написали заявление и подали документы. Эксперт (к нему направили из СК) согласился осмотреть машину в пятницу.
25.01 - эксперт осмотрел машину (возил его сам). обещал выдать направление.
29.01 -получил направление в сервис и отвез машину.
В сервисе договорились что я позвоню через месяц.

В течении месяца мне никто не звонил.
26.02 - звоню в сервис. сказали что СК не согласовало смету.
Звоню в СК, сказали подозрение на тотал. Обещали перезвонить через день.
28.02 - из СК так и не перезвонили. Звоню сам, подтверждают тотал. Но говорят, что эксперт еще не составил акт.
01.03 - эксперт так и не составил акт.
04.03 - акта все еще нет. но в СК сказали что надо подвезти документы дополнительные (акт и договор купли-продажи).
05.03 - отвез документы. в СК сказали все в порядке, но эксперт так и не составил акт для передачи дела в Москву.
11.03 - эксперт составил акт и документы отправлены в Москву.
13.03 - документы зарегистрированы в Москве.
20.03 - подтверждение тотала и расчет годный остатков ушли в Тулу.
26.03 - позвонили из тульского офиса с предложением продать остатки через комиссионку.

А теперь суть проблемы:
1. Страховая сумма 389700 р. По заверению менеджера,  мне полагается только 363 тр. (с учетом амортизации).
Откуда амортизация при тотале, если есть закон и правила СК?

2. Менеджер очень настойчиво предлагает сдать годные остатки через комиссионку, а разницу вернет страховая (с учетом износа)
Он и клиента уже нашел. Говорит это им Москва спускает.

3. В случае моего отказа от комиссионки, он откажется принимать заявление на абандон.
Может у него шутки такие?

Мои действия:
Завтра (26 марта) я принесу заявление на отказ от ТС в тульский офис. В случае отказа его принять, обращаюсь в общество защиты прав потребителей и в суд.

По работе московского представительства однозначно +. Все вежливо и в срок. А вот Тула (отдельные личности) вас очень подводит.

Здравствуйте! 23 января попала в ДТП. 26 января отвезла все документы в СК. Обещали, что в течении месяца все выплаты произойдут! Пошел ТРЕТИЙ месяц!!!!!! Сколько можно ждать?! Почему меня "отфутболивают" каждый раз, когда звоню? Может, подать в суд? Быстрее будет.

Уважаемые сотрудники, СК Согласие. Убедительно прошу вас отыскать таки АЛИНУ ЕГОРОВУ, а вдруг с ней что-нибудь случилось?! Мы тут , клиенты, все волнуемся! Все таки уже 4-ю неделю не можем до нее дозвониться...
А если серьезно, то прошу срочно принять меры, в противном случае буду обращаться в суд. Номер дела ф312/13

Здравствуйте.
Вы просили оставить идентификационные данные для поиска заявленного Вами страхового события (номер дела, номер полиса), а также контактный номер телефона.
Город Уфа. Номер дела по программе КАС 1535/2012, полис КАСКО 10171653/12, телефон 89876148200

Мой отзыв на сайте 22.03.2013 7-25

"Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!!

Здравствуйте.
Вы просили оставить идентификационные данные для поиска заявленного Вами страхового события (номер дела, номер полиса), а также контактный номер телефона.
Город Уфа. Номер дела по программе КАС 1535/2012, полис КАСКО 10171653/12, телефон 89876148200

Ссылка на мой отзыв
http://www.rustrahovka.ru/response/34132.html
Содержание отзыва
"Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!!

ДТП произошло 24.11.12., документы были поданы 07.12.12 по адресу г. Москва Графский переулок д.12а стр. 1. Очень длительное согласования направления на ремонт задержку объясняли отсутствие пред страховых фотографий, сотрудников компании не смущало, что фотографии делались в официальном офисе и их отсутствие вина только сотрудников данной компании. После написания мной жалобы,  на которую ответа так и не поступило (вх. № 983/13 от 12.02.13г.), мне было выдано направление 19.02.13г.
Машина направлена в тех центр на ремонт 14.03.13., после осмотра и дефектации в Согласие был направлен на согласование перечень работ, благо уложились за 5 дней, но работы согласованы частично, опять требуют фотографий повреждений, теперь мне опять придется ждать еще минимум 5 ДТП произошло 24.11.12., документы были поданы 07.12.12 по адресу г. Москва Графский переулок д.12а стр. 1. Очень длительное согласование направления на ремонт, задержку объясняли отсутствием предстраховых фотографий, сотрудников компании не смущало, что фотографии делались в официальном офисе и их отсутствие-вина только сотрудников данной компании. После написания мной жалобы,  на которую ответа так и не поступило (вх. № 983/13 от 12.02.13г.), мне было выдано направление 19.02.13г.
Машина направлена в тех центр на ремонт 14.03.13., после осмотра и дефектации, в компанию «Согласие» был направлен на согласование перечень работ, благо уложились за 5 дней, но работы согласованы частично, опять требуют фотографии повреждений, теперь мне опять придется ждать еще минимум 5 дней.
Также, как бы в насмешку компания «Согласие» продолжает меня закидывать смс и письмами с предложением застраховаться у них. Притом ни одного письма с предложением оплаты мне санкций установленных законодательством за не своевременное согласование документов или хотя бы извинений за задержку не поступало.

Полный ужас в моей жизни. Номер дела ( уже московский 1178-54/2013 от 04.02.13 г. 30.11.2012 г. Произошло ДТП. Столкновение со световой опорой, сработали подушки. 04.12.12  обратилась в страховую компанию ООО "СК"Согласие" в 16-40.Главный специалист по урегулированию убытков   Господин Логинов А.А. Выпроводил за дверь, мотивируя что до конца рабочего дня осталось 20 минут и я не успею написать заявление, хотя приехала подготовленой со всеми документами. Я сейчас опущу рассказ с каким тоном разговаривал... Приехала в 9-00 05.12.12 написала заявление, отдала все документы, независимую экспертизу назначили через неделю на 12.12.12 г. , провели, на скрытые повреждения на 24.12.12 г. - откуда такие сроки?! Последний документ, а именно отчет независимых экспертов был сдан 10.01.13 из которого было сделано заключение , что стоимость ремонта составляет больше 75%, соответственно тотальный бой, даже мне женщине понятно. По правилам страхования выплату должны произвести в течении 20 дней после сдачи всех документов..... И вот тут началось...мои звонки производились каждый день: тольяттинский филиал понятия не имеет что с моим делом, самарский филиал аналогично, был один ответ: в Тольятти "звоните в Самару и узнавайте", в Самаре: " звоните в Москву и узнавайте" ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЗВОНИТЬ? 28.01.13 г. После МОЕГО очередного звонка я наконец узнаю, что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ тотальный бой и не хватает договора купли- продажи на автомобиль ( хотя специалистами страховой компании копия делается при покупке  полиса, также нет договора - заявки на эвакуатор и свидетельства о гос. Регистрации и постановке на налоговый учет компании , которая производила перевоз моего т/с с места происшествия. А В МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ когда я подавала документы Гоподину Логинову этого не видно было ?! Или как расценивать работу "специалиста"?! Бросив все дела поехала отдавать эти документы. Перевоз осуществляла ООО "Единая городская служба эвакуации"- так они вообще покрутили у виска , когда я у них запросила свидетельства ОГРН и ИНН. 04.02.13 г. Наконец- то мои документы попали в Москву и началась дополнительная проверка на тотал. Длилась до марта , причина мне до сих пор неизвестна долговременности просчета калькуляции ( ну если считать по две запчасти в день, то логично). На 22 марта 2013 года ИТОГ: деньги до сих пор не выплачены, вместо за страхованной суммы 1 161 000-00, к выплате 1 054 000-00 (куда делась сотка тоже непонятно, расчеты запрашивала - не дают). Я сейчас не рассказываю о потеряных нервных клетках за эти 4 месяца и бесконечных звонках в филиалы Тольятти, Самары, Москву.       А ТЕПЕРЬ МОЙ ОТЗЫВ И ИТОГ: Если хотите сэкономить ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, НЕРВЫ не обращайтесь в эту компанию, я страховала в разных компаниях, но беспредела я еще не видела нигде, даже в самой вшивой нашей местной страховой, как относятся , тем более к женщине и как разговаривают  -  В РЕСО их давно повыгоняли                                                                  . НУ И ВЫВОД : однозначно буду обращаться в ИСН, однозначно подавать в суд за задержку платежа. Вопрос уже принципиальный. Спасибо кто дочитал до конца.

22.03.2013г. произошёл страховой случай. Разбито опускное стекло задней левой двери. Причина, противоправные действия третьих лиц. Номер моего дела 66007/13 от 22.03.2013г. На осмотр автомобиля записали на 5 апреля 2013г. т.е. спустя две недели. Оператор сообщила, что по правилам страхования, при ущербе причинённым противоправными действиями третьих лиц, оплата ремонта автомобиля не производится, выдаётся только направление на ремонт. Машина припаркована во дворе, эксплуатируется ежедневно. Получается, что как минимум на две недели она не только обездвижена, но и стоит открытая для доступа третьих лиц. Почему бы не сделать исключение из правил для остекления автомобиля и компенсировать расходы на ремонт по предоставленным чекам. Получается, что невозможность компенсации небольшой суммы, доставляет массу неудобств клиенту.
По личной договорённости в офисе, 23.03.2013г. осмотр автомобиля был произведён, заявление подано. В заявлении попросил выплатить на р/с по калькуляции СК. В любом случае рассмотрение дела переносится на следующую неделю.  Принял решение производить ремонт за свой счёт, по результатам урегулирования по делу №66007/13 будет направлена жалоба в РСО и в суд (дело принципа).

Страховой случай произошел 19.03, при этом был вызван аварком. По истечении 2 часов после назначенного срока прибытия позвонил в Согласие, где мне сказали что аварком не может приехать, попросили перенести на другую дату-перенес на 21.03. В назначенный день позвонили операторы, сказали что снова комиссар не может приехать, мол, перенесите на другой день. Перенес на 23.03 утро(суббота). Через полчаса после назначенного времени позвонил сам операторам поинтересоваться что с комиссаром, на что получил ответ через 10 минут что он задержался на предыдущем страховом случае и приехать сегодня никак не сможет. Я абсолютно возмущен работой вашей конторки. И это еще дело не дошло даже до рассмотрения. Боюсь даже предположить что будет там!!! И это при том что у меня ВИП-обслуживание по полису, стоимость которого без скидок 136000!!! Никогда не страхуйтесь в данной конторке!

Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!

Дело 7260. ДТП произошло в конце января 2013. Заказ наряд от станции отправили 18 февраля. Сотрудники питерского филиала соизволили отправить его на согласование в Москву только 12 мартапосле неоднократных напоминаний и поисков в компьютере. На данном этапе Москва согласовали калькуляцию и отправила в Питер. Дак Питерские менеджеры опять не в курсе что им все подтвердили. Эта тягомотина просто выводит из себя. До менеджера Майи Петровой дозвониться невозможно, а кроме нее информацией никто не владеет. Т.е. До ее отдела доходит информация а дальше никто ничего не делает.
Также мной неделю назад размещены жалоба на сайте компании Согласие номер 12386 но даде никто из компании не подумал на нее ответить, а представитель колупните при вопросе о жалобе впадают в ступор и просто подваливают вас на телефоне. Волюшки все отвратительно. Наша компания уже повторно вляпалась в Согласие и никому не рекомендуем повторять наш опыт. В первый раз было все тоже самое только в московском офисе. Учтивая что полис КАСКО и стоит порядка 130 тыс. Мы бы уже и без этой нервотрепки все давно отремонтировали, т.к. Вопрос всего лишь в заднем бампере.

Хочу написать о своем случае. В общем и целом, по направлению в СТОА офиц. дилера все у СК Согласие с моей точки зрения стоит дело хорошо, даже более чем, за ЭТО ВАМ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО. Есть мелки претензии но это человеческий фактор и это понятно. Но вот по выплатам это конечно издевательство. Номер дела 120462/12. Попал в аварию , виноват не я. приехал эксперт в течении 5 дней и еще в течении 10 был направлен в СТОА офиц. дилера. Еще раз спасибо за оперативность, но вот тут началось, оказалось что СК Согласие не меняет по страховке резину( ШТАТНУЮ,ЗАВОДСКУЮ) У них там договоренность с страх компанией. Объяснили мне офиц. дилеры что СК Согласие не соглашается с стоимостью цены на резину и поэтому мы не меняем если она повреждена. Ну ладно , сделали мне машину приехал но своих дисках и забрал машину.А вот что бы получить выплату --- тут понеслось. Сначала согласовывали повреждения резины с очень тяжелым человеком Парамоновым Романом. Работать он, у меня сложилось ощущение, не хочет. Рассматривал заявление 2 месяца (хотя положено 1) Я сам лично приезжал 3 раза и на третий не выдержал и высказал всё что думаю... Главное я фото поврежденной резины у СТОА видел пока моя машина ремонтировалась (там явное повреждение, указано скрытые повреждения в акте) а Он не может получить фото от СТОА (шутник) .Вообщем согласовали. теперь написал заявление на выплату №120462/12-1, прошло почти 2 месяца и 4 раза приезда на графский. обещают вот вот выплатить. Жду еще немного и пишу досудебную претензию и копию отправляю в РосПотребнадзор. Дальше всё по закону получу своё и затраты еще на все остальные дела( благо дело знаю эту кухню изнутри) терпение на пределе, хотя я человек не конфликтный. Даже еще не знаю если выплатят то сколько за штатную резину с пробегом 4 тыс КМ по каско... Подождем еще неделю ,вроде обещали... А так в целом пока неплохо работает компания по КАСКО. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Застрахован в Согласии  по КАСКО и ОСАГО.Номер дела 21059-16/2013  01.02.2013 года у меня произошел страховой случай. Вызвали ГАИ, оформили ДТП, оповестил СК о происшествии , получил справку в ГАИ и 04.02.2013 принес все документы в Ивановский филлиал СК Согласие. 06.02.2013 произвели осмотр машины и дали направление в авто сервис. 18.02. 2013 отвез машину в СТО. 21.02.2013 на согласование в страховую был направлен акт скрытых дефектов. 11.03.2013 (через 3 недели)  я приехал в СТО узнать, как обстоят дела, на что мне сказали, что ответа от СК Согласие не было. Сразу же из СТО я проехал в офис СК, где мне сказали, что они отправили акт скрытых дефектов на согласование в московский офис СК Согласия и ответа от них не было, но мы постораемся ускорить. Позвонил в региональный отдел, на что мне сказали, что акт по моему делу дошел до них только сегодня (11.03.2013). Сегодня я решил еще раз узнать, как обстоят дела с моим делом и позвонил в московский офис. Там мне сказали, что они отправили запрос обратно в филиал, так как не хватало документов, а именно истории моих обращений в СК. Я поехал в ивановский офис СК, где мне сказали, что они видели запрос, но почему то не ответили на него. Сказали, что постараются ускорить. Вывод таков, что с момента обращения прошло уже более месяца, а машину даже не начали ремонтировать. Пересылка между регионом и центральным офисом по электронным каналам занимает минимум 3 дня, голубиная почта быстрее работает. Если не позвонить в CALL-центр, то документы в упор не видят.

Добрый день! Не могу получить НИКАКИХ внятных комментариев по делу №36049/13.
18.02 ДТП,
25.02 - осмотр выездным экспертом (авто не на ходу),
11.03 было выдано направление на ремонт - однако СТОА ХХХ не принимает а/м не на ходу (минимум до 01.04),
12.03 написано заявление об изменении СТОА на YYY (достигнута договоренность о приеме в работу 21.03 при условии получения направления от СК). Заявление зарегистрировано на Графском, в нем указана просьба или решить до 19.03 включительно, или оставить как есть. Но - в любом случае известить!
18.03 звонок - статус "на пересмотре". Ну хорошо, значит действительно ведется работа
19.03 Никаких известий от СК нет, звонок в call-центр и мое удивление от статуса дела "проверка на полную гибель"! Господа, я в общем не против и подобного решения вопроса, но что мне делать в текущей ситуации - ехать 21.03 на СТОА YYY, ждать 1.04 и ехать на СТОА XXX, или??? Меня может кто-то просветит все-таки??? Ни разу, несмотря на все запросы сотрудников call-центра о  моем контактном телефоне, сотрудник СК, с которым можно было действительно подробно пообщаться о деле, так и не перезвонил. Номер сотрудника, занимающегося делом - также не предоставляется.
Прошло более месяца с момента ДТП, однако нет никакой определенности.

В конце 2012 года у меня заканчивалась страховка КАСКО и я не хотел делать новую, с последней компанией возникли большие проблемы. Страховой брокер предложила СК Согласие т.к. это крупная компания и достаточно надежная. Посмотрел отзывы и испугался – почти сплошной негатив. Но понятно, что хорошие отзывы пишут редко, а условия были приемлемые, поэтому рискнул купить. 9 марта 2013 г. в лобовое стекло моей машины попал камень и образовалась трещина. Я позвонил в Согласие и записался на 14 марта. 12 марта на парковке у дома поцарапал бампер. По условиям страховки с таким повреждением можно обращаться без справки. Я опять позвонил в Согласие и меня переписали на 19 марта уже с 2 случаями. Приехал в офис в Графский переулок, офис просторный, место для парковки было, первые впечатления хорошие. Документы оформили за 35-40 минут, еще минут 20 ушло на экспертизу. Эксперт поинтересовался какой сервис для меня удобней, на выбор правда было всего 2 варианта (машина уже не на гарантии) и попросил подождать. Через 15 минут принес готовые направления на ремонт! Я страховал машину в 4 различных компаниях и никогда в 1 день не получал направления на ремонт. Всегда приходилось приезжать еще раз через 2-3 недели. Был очень удивлен и обрадован. Через 1 час я доехал до работы и тут позвонили из сервиса. Они получили мои направления и предложили удобное время для осмотра. Мне даже не пришлось самому звонить в сервис. Надеюсь, что и ремонт будет качественный. Пишу это для того, чтобы не только плохие отзывы читали. Пока о СК Согласие у меня очень хорошее мнение сложилось.

Страховой случай призошел 21.01 13. Занесло на скользкой дороге врезалась в дерево.
22.01.13 оформила документы на рассмотрение дела в Петербургском отделении на Торфяной дороге(  № дела Ф 00917).Первая неприятность которая случилась- перепутали номер дела.Сотрудница компании пообещала, что все документы будут оформлены в течении 15 дней.После неоднократных звонков по телефону3261306 наконец услышала -приезжайте документы готовы.Радость оказалась не долгой (когда приехала в компанию мне сказали , что мои документы не готовы и что мне надо будет приехать в другой день. После того как я возмутилась и стала писать жалобу документы  сразу нашлись ).Следующим неприятным моментом было , то что мастера на станции где должны были ремонтировать машину сказали , что  сумма ущерба сильно занижена и они отправляют дело обратно  в страховыю компанию.(21.02.13) Опять пошли бесконечные звонки в страховую компанию,с постоянным переносом даты следующего звонка для получения ответа по моему делу.В итоге 14.03 дисп. Виктория и Полина по очереди пытались связать меня с техническим отделом ( чтобы узнать из-за чего затягиваются сроки), эти попытки продолжались с 11 утра и до 16-30 , но успехом не увенчались (то никто не отвечал на звонок(ожидание одного ответа около 20 минут), то просто "сбрасывали" звонок) В тот же день дис. Полина сообщила , что моё дело ещё 25.02 отправлено в Москву, Дозвонившись по телефону 88002000101 я узнала , что действительно 25.02 в Московское отделение поступило моё дело, но технический отдел в Москве дважды отпралял его в Петербург из-за нехватки доументов присланных техническим отделом Петербурга. , последний раз документы поступили в Москву 12 .03 Теперь начались бесконечные звонки в Московское отделение(№ дела 1780000 № 00504/5) ., которые прдолжаются до сих пор и конца этому безобразию не видно.У меня всего два вопроса: 1.Когда эти издевательства закончаться?
2. В договоре оговорен срок рассмотрения документлв 30 дней и сказано , что за каждый просроченный день компания обязуется выплачивать пени. Очень хочеться узнать, что клиент вашей "замечательной" и "выполняющей" свои обязательства компании должен сделать, что бы их получить?
А у  меня остаётся только один выход -подать судебный иск ( кстати машина кридитная и кридит я до сих пор выплачиваю в РОС банке, именно этот банк обязал меня застраховать машину в компании "Согласие")

Был по КАСКО страховой случай еще в в августе или сентябре 2011 году номер 652. Много и описывать нет смысла. Все что просили принесли, все справки. И на этом все, стали "жевать сопли". Как не позвонишь, то то,  то сё, то дело там, то дело сям. В итоге - фиг. Какой смысл страховать у них КАСКО, если не выплачивают. Если только лишние деньги мешаются и некуда их деть, то тогда к ним, "лец гоу". Для меня СК СОгласие - это рыжие ггумоноиды. "И сошло с небес на землю русскую Войско гуманоидов-воров. Рыжие, пятнистые, носатые, Жадные и хитрые притом"

Страховое дело№190097/13 , Башкортостан,  29,01,20013г,произошёл стаховой случай. До настоящего времени(18,03,13г,)не было никаких перечислений. С большим трудом узнал № убытка. Все нужные документы были оформлены 31,01,13г, и отправлены в Уфу, а оттуда в Москву для согласования.Москва ответила что документы пришли 16,03,13г,(документы пешком шли???)и выплата будет произведена через 7дней.(Так ли это?).Хотя при страховании мне говорили что всё будет сделано быстро и качественно.А по вашим-же правилам выплата гарантируется в течении 15 раб. дней. Несет ли страховая компания ответственность за затяжку страховых выплат и когда в конце концов перестанут трепать нервы!!! Что, остаётся один выход, СУДЕБНЫЙ!?!?!?

жду уже 5 месяцев машина стоит, сначала повторный запрос отправляли в гбдд потом начальник отдела рассматривает дело чего его там рассматривать я не знаю, ребята и это каско не осаго короче кто в суд подавать будет выйду свидетелем!!!!!!!!!!!

Дело номер Ф-1544/12.
подал документы 02,11,2012
Месяц с лишним не говорили мне по моему делу НИЧЕГО ВООБЩЕ. Сначала найти не могли, потом якобы нашли, но ничего не могут сказать по нему. Составляли заявки старшим кураторам, самым старшим кураторам и самым самым старшим кураторам. Потом прислали СМС мол придите за направлением и предложили мне выбрать СТОА, но ниодного в пределах МКАД или на МКАД. Когда покупал полис, специально интересовался есть ли у них договор с официалом который у меня не далеко от дома. Договор есть, сказали проблемм не будет, но чиниться предложили мне ехать очень далеко за  МКАД и не очень далеко за МКАД.  Написал заявление с просьбой дать мне направление в конкретный сервис, договор с которым у ск "согласие" есть. Заявление написал 29-го 01,2013, Сказали что в течении 10-ти дней будет ответ дан.  18,03,2013 - сижу, кукую, крыло мятое, опять никто ничего не знает, дело на рассмотрении. Итого: 4 месяца не могут возместить копеечный урон по КАСКО, а уж что там в этой конторе творится у людей с ОСАГО, даже думать не хочу. Подозреваю, что к согласию уже не придем  :)
Через недельку начну строчить "досудебку" и жалобы в РСА и Страхнадзор. А вы, граждане, думайте сами.

В начале февраля обратился в страховую по факту хищения своего автомобиля. Дело 23198/13. 14 февраля донес все документы и мне сообщили что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней.
В субботу истекли эти 30 дней, но даже сегодня (на 32 день) дело еще рассматривается СБ компании. На мое замечание, что срок уже истек, оператор мне сообщил, что есть некий пункт 10.13, по которому страховая может продлить рассмотрение на неопределенный срок. Завтра начну готовить документы для подачи в Роспотребнадзор, а также Прокуратуру по факту нарушения заявленных сроков и наличия пунктов, которые противоречат законодательству РФ. Рассмотрение без сроков - это что-то новое. Помимо этого чувствую что будут готовить документы для подачи в суд.

Ну и рекомендация для других - не пользуйтесь услугами данной компании. В случае инцидента придется тратить много своего времени на то, что бы добиться соблюдения тех ожиданий и прав, которые гаранитируются при оплате полиса КАСКО.

19.07.2012 произошел страховой случай. До настоящего момента (18.03.2013) не было никаких перечислений. Каждую неделю по телефону говорят, что документы на оформлении для передачи в бухгалтерию!!!! БРЕД! каждую неделю реально звоню и говорят одно и то же, причем каждый раз озвучивают мне сроки 3-10 раб. дней! Был 2й и 3й случай, но выплат по нему видимо придется ждать в 2014 году! Никогда больше не застрахуюсь в Согласии и никому не желаю! Удивляюсь как эта компания может быть на первых местах рейтингов!! хотя за последние годы она уже скатилась с первого места и надеюсь путь ее вниз далек, дабы не вводить в заблуждение клиентов!

непутевая страховая компания - 50% обращений отказ - во-первых, на дороге прилетел камень на крышу и образовался скол - отказ в ремонте
во-вторых, прилетел камень в лобовое, образовался скол - отказ в замене
в-третьих, 1-го ноября 2012 года украли колеса (зимняя резина+штампованные диски) - никакого внятного ответа от специалистов СК - будет возмещение убытков или нет, поскольку
колеса шли на штапмованных дисках, и по выводу специалистов СК - были застрахованны только штамповки. Окей! Окончательные документы из полиции, заключительный акт независимого эксперта были предоставлены в страховую компанию 9 января 2013 года, вот только возмещения несчастных 4000 рублей за штамповки я ожидаю уже ТРЕТИЙ МЕСЯЦ!!! Предоставила все возможные документы. При том сначала по телефону сотрудница СК отвечала, что мои документы на перечисление денежных средств на подписи у начальника, потом отвечала, что вот вот вроде все должны были перечислить, потом запросила Спецификацию (приложение) к договору купли-продажи автомобиля, всё отправила, и никакого ответа! Написала жалобу на сайте СК Согласие...и вновь никакого ответа!

Хочу выразить благодарность за быстрое рассмотрение моего страхового случая. 12 февраля отправила машину на СТО (Нижний Новгород) и в течение месяца были урегулированы все убытки между страховой компанией (Москва) и СТО. Теперь остается только ждать запчасти и сам ремонт. Мне кажется, что я не радовалась так, когда покупала новую машину. Мне даже кажется , что я на время отсутствия машины выпала из жизни, надеюсь, что на свой день рождения (10 апреля) я увижу своего мальчика!!!))) СПАСИБО!!!!!

В конце января произошел страховой случай по каско. 14.02.2013 Весь пакет документов был сдан, и сотрудники вашей компании сказали, цитирую "В течении 10 дней Вам поступит направление в один из сервисных центров." Однако, как и было написано в остальных отзывах мне пришлось через две с половиной недели перезванивать самому. Ваша сотрудница ответила, что на следующей неделе, то есть с  4-го марта по 10-е мне перезвонят. Сегодня 15.03.2013, я звонил сам. Сотрудница Юлия ответила мне, что пришел запрос из службы безопасности и ответа следует ждать через 3-4 дня. Итак подведем итоги: жду я уже месяц, страховая компания даже не заботится о том, чтобы предупредить своего клиента о состоянии рассмотрения дела, заявленные в рекламе быстрая реакция и забота о клиенте даже рядом не валялась. В следующий раз буду, по истечению полиса буду задумываться о смене страховой компании. Не понимаю как компания, с таким ужасным обслуживанием частных клиентов, может быть официальным спонсором Олимпийской сборной. Ни кому бы не рекомендовал.              

15.02.2013 - направление в дилерский центр на ремонт... (замена стекла). 15.02.2013 - дилерский центр - отправляет в страховую смету ремонта.
15.03.2013 - от страховой все еще нет ответа по согласованию...

Добрый день.В 13.12.2012 произошел страховой случай противоправные действия 3-х лиц 17.12,2012 документы переданы в страховую кампанию "Согласие"Торфяная дорога  25.12.2012 пришло письмо в необходимости дополнительной проверки Исх.№78-10/8147 от 25.12.2012 И после этого тишина. Приезжаю в офис на торфяную дорогу в начале февраля говорят через 2-3 дня с вами свяжутся. Приехал в 4.03.2013 сказали перезвонить через 2 дня и дали телефон.Звонил 6.03.13.,7.03.2013 не подходят к телефону оставил заявление Вход.7739 жду ответа. № дела ВР6968 и постоянный 83574. Интересно сколько еще ждать? Дайте хоть какой-то ответ. Чтобы дальше хоть что-то предпринимать.

Здравствуйте !!! У меня е-полис каско.29/10/2012г произошло дтп подал заявление по расчетному счету отремонтировал машину в офиц дилере отнес заказ наряда и чек об оплате на сл день 11/11/2012г на сумму 139880руб и страховая компания выплатила 28000руб и то в января 2013 года.столько жалобы оставлял по тел и на сайте никто не захотел рассмотреть.подал в суд жду заседания суда.компания просто отстой просто своему врагу даже не посетую эту компанию.

1 часть от 02.03.13                                                                                                     часть 2.   27.02.13 документы для согласования,наконец,отправили в Москву и ,похоже,они зависли уже там. на мой вопрос:на каком основании ск желает "отжать"(более подходящего слова не вижу) мой автомобиль ,рассматривая как конструктивную гибель,внятного ответа от представителя ск не получил,который сослался на "независимых" экспертов,мол им видней. это при том ,что сумма ремонта,которую насчитали в СТОА,составляет 302000р.,а сумма страховки 491000 р. даже ,если вычесть аммортизацию за 40 дней эксплуатации автомобиля,то порог в 70%,после которого признается конструктив,явно не превышен. видимо,придется пополнять ряды ,борющихся за справедливость,в суде,т.к. выполнять свои обязательства  ск "согласие" не спешит
дело №107/13. следующее №5943/13

часть 1 от 02.03.13                                              часть 2.                                         27.02.13 документы для согласования,наконец,отправили в Москву и ,похоже,они зависли уже там. на мой вопрос:на каком основании ск желает "отжать"(более подходящего слова не вижу) мой автомобиль ,рассматривая как конструктивную гибель,внятного ответа от представителя ск не получил,который сослался на "независимых" экспертов,мол им видней. это при том ,что сумма ремонта,которую насчитали в СТОА,составляет 302000р.,а сумма страховки 491000 р. даже ,если вычесть аммортизацию за 40 дней эксплуатации автомобиля,то порог в 70%,после которого признается конструктив,явно не превышен. видимо,придется пополнять ряды ,борющихся за справедливость,в суде,т.к. выполнять свои обязательства  ск "согласие" не спешит                                                   дело №107/13. следующий №5943/13

Избегайте страховой компании " Согласие" сплошной обман. Заманивают клиентов низкими тарифами, а в итоге замучаетесь бегать по судам. Ничего не объясняют при страховании, когда случается страховой случай выясняется много проблем.

Дело 18108/13
19.01.13 прооизошло ДТП все документы подал 24.01.13. До сих пор ни кто не не звонит и не говорит как обстоит дело по моему вопросу, сам устал уже звонить и слушать один и тот же ответ ПРОСТО ДИНАМО, сегодня натравил на них юристов, дальше будем общаться через суд.

Застраховавшись в данной компании пожалел уже не один раз, первый страховой случай произошел при незначительном повреждении переднего бампера, подача заявления о возмещении убытка, закончилось судебным разбирательством, второй случай произошел при попадании гравия в ветровое стекло, подача заявления о возмещении убытка закончилось судебным разбирательством. Осенью попал в ДТП, была повреждена передняя часть автомобиля. Сначала страховая компания настчитала около 200 000 рублей (автомобиль Форд 2012г.в.) в эксплуатации 8 месяцев, застрахован по КАСКО на 770 000 рублей. Спустя некоторое время узнаю, что мой автомобиль признан "татальным" и это с 200 т.р., которые изначально насчитали. Конструктивная гибель авто со всеми расчетами износа наступает при ущербе в 485 000 рублей. Согласие знает свое дело. Подан 3-й иск в суд об оспаривании факта "татала". Чем все закончится не знаю, компания откровенно говоря просто отказывается платить, все сроки давно вышли, либо просто хочет забрать себе новенький автомобиль.
Дозвониться до кого-либо по ЛЮБОМУ телефону, кроме агентов по страхованию НЕ РЕАЛЬНО!!!! Постоянно работает автоответчик, секретарь сбрасывает, отдел урегулирования убытков это вообще что то не реальное, проще дозвониться на радио! В общем мой совет всем рассматривающим данную компанию как вариант для страхования чего-либо: ПОБЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

часть 1 от 02.03.13                                              часть 2.   27.02.13 документы для согласования,наконец,отправили в Москву и ,похоже,они зависли уже там. на мой вопрос:на каком основании ск желает "отжать"(более подходящего слова не вижу) мой автомобиль ,рассматривая как конструктивную гибель,внятного ответа от представителя ск не получил,который сослался на "независимых" экспертов,мол им видней. это при том ,что сумма ремонта,которую насчитали в СТОА,составляет 302000р.,а сумма страховки 491000 р. даже ,если вычесть аммортизацию за 40 дней эксплуатации автомобиля,то порог в 70%,после которого признается конструктив,явно не превышен. видимо,придется пополнять ряды ,борющихся за справедливость,в суде,т.к. выполнять свои обязательства  ск "согласие" не спешит

Страховой случай произошел 11.02.13г. Пакет документов был передан 13.02.13г. Номер события 30601/13 Дело ведет, на сколько я поняла, господин Шмачков Д.В. С трудом (после двухкратно посещения центрального офиса) удалось добиться проведения независимой экспертизы. При чем в офисе Шмачков Д.В. утверждал, что в момент нашего разговора (27.02.13г. )  идет осмотр авто независимым экспрертом. На самом деле ничего по делу не происходило. Второй приезд в офис со словами: "Зачем вы ВРЕТЕ нам в глаза" вызвал негодование со стороны Шмачкова Д.В. И экспертиза 05.03.13г. состоялась. И дальше все стопор!!!! Никаких реальных действий для согласования цены ремонта нет. Дозвониться до Шмачкова нереально!!! Девочки на телефоне отвечают, что все идет своим чередом , ждите. Сколько можно ждать???? Шмачков сначала требует фотографии бампера, потом утверждает, что его не было на авто в момент аварии - выслали фото с места ДТП - молчал, затем вновь потребовал фото бампера. В итоге было направлено порядка 50 фото бампера - дело стоит. Всего было передано 230 фото. Теперь утверждает, что литой диск левого переднего колеса не застрахован??? Я при покупке страховала всю машину, диск входил в комплектацию авто ( о чем было написано обращение, принятое 27.02.13г к рассмотрению). Господин Шмачков 11.03.13г. потребовал от СТО перенаправить информацию  по авто на другую электроннную   центральную почту????? Согласования нет, авто стоит!!!!   Режим работы страховой (9-18)  не оставляет возможности посетить офис и посмотреть в глаза Шмачкову Д.В.  - ездит к нему на аудиенции мой муж. Машина кредитная, застраховать на 2013-2014 годы я ее в таком состоянии не могу. Страховать по кредитному договору я обязана опять таки в "Согласии" !!!! Судя по отзывам,  я не единственная столкнулась  с  виртуозным мастерством Шмачкова - вроде бы  что-то делать, а по сути ничего не делать??? Подскажите, пожалуйста, как мне найти выход из этой ситуации. Уважаемый господин Шмачков! Выполните до конца свою работу - доведите дело до  логического завершения. ЗАЧЕМ  видя акт независимой экспертизы, спрашивать о поврежедниях ДВС и КПП???? Их нет на авто!!

дело №157059/12 полис №20064348 26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере. 1)Вызвал ДПС, все оформили. 2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП. 3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт. Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию… Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд. Выше, отзыв оставленный 04.02.2013. На данный момент дело приняло иной поворот. Мне позвонили с СК Согласие (на следующий день после написания жалобы в СК Согласие), сказали что дело пересматривают "№157059/12/1"! Звонил 5 минут назад, сказали ждите (наверное еще 4 месяца). Якобы дело находится в бухгалтерии на подписи…

5 февраля 2013 года попала в ДТП, 8го подала полный пакет документов.
Авто не на ходу. 18го сдал экспертное заключение эксперт. До сих пор на состояние 11 марта не могу получить никакого ответа, когда дело будет рассмотрено. Колл центр отвечает что дело на рссмотрении и никакой информации нет, составили несколько заявок. Почитала в обзорах, что единственный метод- подготовить досудебную претензию или подать в суд. никаких сроков, никаких правил не соблюдается, как-будто их не существует. номер 26722/13

Добрый вечер! 27.02.2013 г. подала документы по страховому случаю 44979/13 (КАСКО). Ваши сотрудники по телефону не могут внятно ответить на какой стадии рассмотрения находится моё дело. Приходится названивать чуть ли не каждый день.07.03.2013 в ходе телефонного разговора выяснилось, что документы на рассмотрение сданы не в полном объёме.На вопрос какие документы не сданы,девушка просто отказалась назвать недостающие документы и оформила очередную заявку №2806849, сказала ждать ещё 5 дней.  О чем речь, если при написании заявления на Графском переулке,д.12а, стр. 1 сотрудник Ховникова Е. В. ясно дала понять, что мною предоставлен весь пакет документов и через максимум 10 дней мне выдадут направление на ремонт????Уважаемое руководство СК  "Согласие" просьба прокомментировать данную ситуацию и посодействовать в скорейшей выдаче направления на ремонт. Надеюсь что моё сообщение не останется без ответа, как мои звонки.

Недавно с моим а/м произошли 3 страховых случая. Дела - 28339/13, 28348/13, 86836/12. Впервые столкнувшись с урегулированием убытков по КАСКО, залез в интернет с целью прочитать отзывы о компании "Согласие", после чего был очень неприятно удивлен количеством негативных отзывов. Думал, что и мне придется довольно долго ожидать ремонта моего авто. Но вопреки ожиданиям, представители компании оперативно выполнили все необходимые процедуры, мне был предложен на выбор ремонт в нескольких автосервисах (а/м уже не на гарантии), я выбрал поближе к дому "Ремкар". Меня долго терзали смутные сомнения по поводу выбора сервиса, но как показала практика, там работают высококвалифицированные специалисты, сделали авто аккуратно и в срок. В апреле заканчивается страховка, хотелось бы и дальше страховать машину в компании "Согласие", но специалисты говорят, что следующая страховка для меня будет стоить гораздо дороже предыдущей, хотя моей вины в повреждениях авто не было. Хотел бы оставить пожелание руководству компании "Согласие" - не повышайте стоимость страховки КАСКО тем автолюбителям, которые не по свей вине попали в ДТП.

Дело № 163749/12. Машину угнали 7 декабря 2012. спокойно ждала, периодически интересуясь состоянеем дела.
Вот идет уже 4 месяц рассмотрения дела, а выплат и звонков нет. Дело по прежнему в службе безопасности, хотя в службе безопасности говорят что уже его передали для расчета.
По договору выплаты от 1 до 3 месяцев, уже нарушаются все сроки! Дайте кто-нибудь вразумительный ответ с чем это связано?

позвонил и спросил что мне делать. я даже не обращаться в ск у меня потоком ветра дверь выгнуло в обратную сторону. Что бы подать документы надо на справки потратить 1400 рублей мне дешевле сделать дверь.

дтп произошло 21.11.2112,направление на ремонт получила в конце декабря,пришлось поездить к ним в офис,потому что по телефону все без полезно.Скрытые дефекты соглосовали довольно быстро,правда первый запрос из сервиса кудато пропал.В итоге машину забрала 2 марта.Три месеца ожиданий конечно долго , но при ущербе 223000р.можно и подождать.Не однозначное отношение к страховой вроде все сделали,но три месяца без машины тяжеловато было.

18 февраля 2013 года в Отдел по работе с обращениями ООО «СК «Согласие», по адресу claims@soglasie.ru, было отправлено следующее письмо:

Страховали автомобиль по КАСКО, ОСАГО в Вашей компании в течение двух лет. Обратились по страховому случаю один раз 16.01.2013 через отдел удаленного урегулирования (автосалон «Русь» на Чечерском проезде).
16.01.2013 было обращение (№ 9511/13) по страховому случаю. Заявку и регистрацию страхового случая принимала сотрудница CALL-центра Юлия (фамилию, к сожалению, сотрудники при ответе на звонок не называют). Описание: скол на лобовом стекле и небольшая царапина на капоте. При данном обращении была получена недостоверная информация от сотрудницы о том, что данные повреждения можно зарегистрировать как один страховой случай и никакие справки из ГАИ не потребуются, хотя несколько раз(!) уточняли - действительно ли не возникнет проблем при отсутствии справок. Сотрудница заверила, что всё будет в порядке. А спустя несколько дней пришел отказ в связи с не предоставлением справок!
После звонка в страховую компанию и подробного объяснения ситуации, был прослушан разговор первичного обращения и предложено написать заявление о пересмотре дела и разделении его на два страховых события.
21.01.2013 было направлено соответствующее заявление через отдел удаленного урегулирования в адрес сотрудника страховой компании Давыдовой Екатерины (вн.т.3462). После продолжительного ожидания, неоднократно и безуспешно пытались выяснить по телефону информацию по делу (звонки: 31.01.13, 06.02.13, 12.02.13, 18.02.13).
Ничего конкретного выяснить не удалось, т.к. связаться с Давыдовой Е., которой было отправлено заявление, не представляется возможным. Ни один оператор Call-центра не смог соединить с ней по телефону, на просьбу соединить с другими сотрудниками или руководителем этого отдела отвечали отказом.

Сегодня уже 06 марта и до сих пор, к сожалению, ничего не изменилось... Тишина...
Вот так работает СК «Согласие»…

Здравствуйте. Если честно не понимаю почему в данном разделе столько отрицательных отзывов и практически нет положительных. Видимо те, кто доволен СК "Согласие", сюда не заходят.

Я застраховал новый автомобиль 23 марта 2012 г. За все время произошло 3 страховых случая не по моей вине.

1) ДТП. Ехал по главной, поймал Кашкай, который заезжал во двор со встречки. Дал по тормозам, но слегка зацепил передним бампером задний бампер Кашкая. Повреждения: передний бампер, противотуманка. Вызвал ГАИ, дали справку, постановление. На след. день поехал за печатью в ГАИ и в свой автосервис Genser (они сотрудничают со страховой "Согласие") писать заявление. Все документы сдал, весь пакет направили в Согласие. Через недели две позвонили, выяснилось, что гаишник неверно указал одну из 3-х дат в постановлении. Приехал, забрал постановление, поехал в ГАИ. Оказалось, что только гаишник, выписывающий постановление может исправить ошибку. Через пару часов дождался его, поймал. Он исправил прям на месте в том же постановлении аккуратно подправил дату и написал "истинно верить"))

Страховая рассмотрела дело, дала направление в мой дилерский центр. Приехал, сдал им машину, выяснилось что помимо всего оказался дефект кузова, незаметный вооруженным глазом. Все сделали без проблем. Ремонт обошелся где то в 16000 руб.

2) Отлетело стеклышко от задней фары и треснул стеклоотражатель. Причина - неизвестна. Позвонил в Согласие, думал, что можно обойтись без справок. Девушка настояла, что справка нужна обязательно. Вызвал участкового, записали все как действия 3-их лиц. Долго не мог получить справку и постановление от участкового. То он болеет, то я работаю, то он на учениях и т.д. Через 2 недели справка оказалась на руках. Боялся, что могут отказать, из-за того что не написал заявление сразу, а ждал справку. Приехал в свой дилерский центр написал заявление. Поменяли полностью фару, без проблем. Ремонт - 5000 руб.

3) Пошла трещина на лобовом стекле. Попал какой то маленький камушек в лобовое и потом под действием разницы температур пошла огромная симметричная трещина во всё лобовое. Думал, что опять нужны будут справки. Позвонил в Согласие, обрадовали, что справок не надо. Направили в фирму Каргласс (занимаются чисто стеклами). Приехал к ним. Пока заполнял заявление, стекло уже поменяли. Ремонт - 20000 руб. И гарантия на новое лобовое стекло - 10 лет.

Итог: сумма всех ремонтов около 41000 руб. Сумма полиса КАСКО обошлась - 58000 руб. Каждый раз сотрудники Согласия практически сразу или в тот же день информировали меня и посылали СМС: "Мол ваше дело направлено в Каргласс или в мой дилерский центр, с указанием соответствующих телефонов". Сейчас КАСКО подходит к концу. Узнавал новую цену на полис КАСКО в "Согласии"- посчитали, та же самая 58000 руб.

Так что судите сами. В целом мне

Здравствуйте меня зовут Игорь.Я являюсь клиентом СК "Согласие".В июле 2012года я застраховал свою машину.В феврале 8 числа 2013года я попал в аварию.По этому страховому случаю 12 02 2013г.Аварийный комиссар СК "Согласие" по моему делу№42956-13 приняла от меня все необходимые документы и обящала что в течении 3-5 дней со мной свяжутся представитили СК и определят время и место моего автомобиля.Объясните почему со мной никто несвязался из представителей вашей компании.На мои обращения никто из представителей СК ниможет внятно объяснить почему такая задержка. Что делать?Обращаться в суд?Подскажите!!! Мой номер 89082440306

16 января 2013 года по вине другого автомобиля произошло ДТП, с места которого виновник ДТП скрылся. Обратились в СК "Согласие", направили на осмотр автомобиля 24 января на Волгоградский проспект, где независимый эксперт ООО "Техассистанс", осмотрев машину, перечислив все повреждения, сообщил, что документы будут переданы в СК. При аварии пострадал передний бампер, молдинг переднего бампера, накладки на пороги и так же имелись скрытые повреждения. Молдинг бампера нам не защитали, хотя при страховании его защитывали, так как он заводской комплектации. В компании нам сообщили, что все выплаты будут произведены в течение 30 дней. Когда уже все сроки прошли, позвонили в компанию, где сообщили что дело находится на рассмотрении, перезванивали еще раза 3, оставили заявку №2752435, после чего сообщили что выплата произведутся в течение 5 дней. И вот пришли долгожданные деньги на ремонт автомобиля. Сумма выплаты составила  9800 рублей.... Этих денег не хватит даже чтобы погасить сумму за покраску деталей, не то что купить их.
Каким образом производится расчет к выплатам по КАСКО?  Безобразная компания. Если не хотите тратить свои нервы и деньги, не застраховывайте свое имущество в СК "Согласие".

здравствуйте.подскажите пожалуйста,что за особенности работы у ск "согласие"? страховой случай произошел 10.01.13 в г.Ярославль,где и застрахован автомобиль.все документы собраны и поданы в ск "согласие" по адресу г.Ярославль ул.Пятницкая д.6 через 3 дня. спустя 3 недели выдано направление на ремонт в СТОА дженсер(од) . там насчитали сумму превышающую лимит и 11.02.13 подан от СТОА пакет  документов в ск на доп.согласование. звоню через неделю,говорят :документы отправлены в Москву,еще через неделю -на рассмотрении,звоню 27.02.2013,трубку берет,видимо,другой сотрудник ск и сообщает,что документы ЕЩЕ НИКУДА НЕ ОТПРАВЛЯЛИ,хотя,если не ошибаюсь,сроки для рассмотрения уже истекли. дело №107/13 . полис серия1760000 №10190956

Страховое событие 42956/13 .Совершенно не доволен работой компании. Подал документы на возмещение ущерба и до сих пор тишина Такое впечатление, что компания не дорожит своей репутацией и клиентами. В разговоре по телефону один и тот же ответ и никакой информации... ( Я буду вынужден обратиться в суд,сколько можно ждать Ваших рассмотрении. )....

У меня произошел страховой случай номер дела 120372/12 в октябре 2012,мне вьехали в мою машину,я не виновать,подал все документы в страховую(у меня КАСКО в Согласии),в ноябре,денег нет,в декебре пишу жалобу, все без внимания,денег нет,в январе начинают кормить завтраками,денег нет,сейчас февраль как Вы уже догодались денег нет.

Дело 25036/12
Отвратительная компания!!!

Правда, полис КАСКО привезли чуть ли не на дом.
В Феврале 2012 года я подала комплект документов в эту компанию.
Второй год,при наличии всех документов, не могут выплатить возмещение.
Убрали из калькуляции несколько пунктов, сославшись на то, что повреждения могли быть причинены в разное время.(По инициативе компании была сделана трасология,результаты которой мне предъявили только через 3 месяца.)
Звоню им 2-3 раза в неделю.
Отговорки любые:
От утери части документов (слава Богу, все копии на руках), до полугодовой проверки л/счета.
Чем только не аргументировали...
Проведением повторной калькуляции, задержкой бухгалтерии, и т.д.
На сотрудников, ведущих дело, выйти невозможно, на звонки отвечает COOL-центр, обещают перезвонить, но, конечно, никто никогда не перезванивает.
Оставляю заявки, которым COOL-центр присваивает номера. Их у меня уже штук 20, если не больше.
Толку- никакого.
Если Вам дорого время и здоровье - ОБХОДИТЕ "согласие" стороной, чем дальше - тем лучше.

Всем добрый день!
А вот и моя история...
06 ноября 2012 года произошло ДТП. Машина пострадала существенно. Обратился в страховую компанию. Страховое событие №145214/12. С небольшими задержаками выдали направление. Однако, после детального осмотра на СТОА Мэйджор выяснилось, что лимита, отведенного Согласием на ремонт, недостаточно. И что машина с такими повреждениями подпадает по тотал. С этого момента началось самое интересное...  К слову, СТОА уведомило Согласие о существенной недостаточности лимита направления еще 30 декабря 2012 года...
Вот уже практически 2 месяца страховая "кормит" обещаниями. То дело в одном отделе, то одни сроки, то другие... Теперь дело уже месяц в службе безопасности.
Машина официально так и не признана тотальной. Все разумные сроки выплаты прошли, никаких уведомлений от страховой о проведении дополнительных экспертиз я не получал.
Обратился к юристу, была подана претензия в страховую, а также жалоба в администрацию президента. В ближайшее время планирую обратиться с заявлением в прокуратуру.
Сколько будет тянуться эта ситуация - непонятно.
Удивительно, как страховая компания сознательно лояльных клиентов превращает в озлобленных...
Всем удачи!

Номер убытка
25.02.13 приехал оформлять страховое событие
Страховое событие45465/13
Автомобиль находится на гарантии и обслуживается только у официального дилера.
Ваши сотрудники согласились оформить направление на замену, но не к дилеру, а в сервис Каргласс.
Прошу пересмотреть отказ и выдать направление на замену в "Независимость-Юг", где авто приобретался и обслуживается и где будет установлено оригинальное стекло, т.к. в противном случае я лишаюсь гарантийного обслуживания.

И еще  по работе филиала:
Повесьте какой-либо указатель или вывеску с названием фирмы-  Ваши клиенты не могут найти вход в филиал.

В начале августа угнали машину. Вовремя оповестил страховую компанию и предоставил все необходимые документы. Представитель страховой компании ответил, что придется ждать 2 месяца. Расследование затягивается и 25 октября приходится письмо о дополнительной проверке соответствии с правилами страхования ТС, но при этом страховой наплевать,что время дополнительной проверки  не может составлять свыше 30 дней.
Сейчас уже 25 февраля 2013 года.
С момента страхового случая прошло 7 месяцев, уже начинается 8 месяц.
На все мои жалобы никто не ответил ( а их было достаточно). Каждый раз обещали перезвонить через 3 дня, но ни разу не позвонили. Зачем вы записываете разговоры, если врете по телефону?
Единственное,что у меня получилось узнать : "Ваше дело находиться в службе безопасности. Вам позвонят 25 февраля". А где звонок?
Извините меня, но  сколько лет мне еще ждать?
На мою предсудебную претензию тоже не было реакции. Сами сотрудники вашей компании, говорят, что люди деньги ждут по полтора года.
Итог таков. Нанимаю адвоката и иду суд.
Давно уже пора отобрать у вас лицензию. Никому и никогда не посоветую иметь дела с вашей конторой.

Прошу решить мой убыток в ближайшее время!

Страховал автомобиль в Авилон Мерседес. Полис стоил 75 000.
У меня два дела Выплаты жду уже пол года номер машины В 555 ОТ 197.
Прошу разобраться!

Номер убытка - 139817/12
Попал в аварию (занесло на дороге), врезался в столб, разбил перед. При этом фары остались не треснутыми, но указали в протоколе, что возможно есть скрытые повреждения... Ждал направление от этих чертей 3 месяца!!! Выдали направление, только скрытые повреждения, такие как фары, омыватели и противотуманки не согласовывают уже второй раз (форсунки фар изнутри были деформированы, сломаны), не хотят менять. При этом закупился и обложился всеми ВИП-картами и пакетами и фары со стеклами должны менять БЕЗ справок. Авария произошла 28 октября 2012 г. ДО СИХ ПОР машина в сервисе и никакие работы не производились!!!

P.S. страховался в ней 2 года назад, проблем ВООБЩЕ не было. Слышал, что Прохоров продал долю, поэтому и начался бардак. В прочем уже все равно, никогда страховаться больше не буду и Вам не советую!!!

Номер убытка ф54/13. Не решается вопрос выдачи направления на замену лобового стекла на СТО. После звонка 12.02.2013 Егоровой Алины попросил её выслать мне адреса тех.центров (хочу узнать есть ли у них оригинальные стекла в наличии) на эл.почту. Адресов-НЕТ, связаться с Егоровой А.-НЕВОЗМОЖНО! На запросы через операторов ответов НЕТ! Прошло две недели!

Дело №120484/12 находится на рассмотрении в компании уже 4 месяца, в течении января-февраля отвечают, что документы висят на выплату. Приезжал в компанию Графский пер., общался с Сколдиной Юлией, наслушался обещаний, что в течении недели произведут выплату. Прошёл месяц. Нарушены все условия договора по урегулированию и выплатам. Полное разочарование в компании, наглость возмущает!!! Неужели там нет ни одного здравого сотрудника?

127666/12 номер дела
26 октября 2012 года я обратилась в СК о страховом случае, что у меня значительно повреждено 2 элемента на автомобиле и спросила: « Нужно ли мне вызывать ГИБДД или полицию пока я не отъехала». Кол-оператор сказала, что  по моему полису этого не требуется, если нет других повреждений. Я внимательно осмотрела машину и сказала, что повреждены заднее правое крыло и задняя правая дверь, но они сильно повреждены, а не просто поцарапаны. Девушка с полной уверенностью сказала, что если повреждено 2 элемента, а не более, справки  мне не требуются и я могу уезжать. По телефону меня любезно записали на прием и осмотр а/м на Ленинский проспект через 2 недели после происшествия, куда и я приехала. Осмотрели машину, сфотографировали, сообщили мне, что крыло подлежит ремонту, а дверь требует замены и в этом случае требуется справка из милиции. Я объяснила ситуацию, меня успокоили, сказали, что это просто ОШИБКА кол-оператора страховой компании и не первая, пообещали, что обязательно разберутся, выписали мне направление на ремонт крыла в Аванту-Запад. Я приехала в Аванту-Запад, мне подтвердили, что направление на крыло есть, а на замену двери пока нет. После долгих мытарств, мне отказали в замене двери.  Я, как последняя дура, поверив  в неразрешимость моей проблемы, приехала в Аванту- Запад,  купила у них заднюю дверь за 11700 рублей, попросила сделать калькуляцию на замену задней двери за свой счет и произвести ремонт заднего правого крыла по направлению СК.  Три недели моя машина стояла на СТО, сегодня 26 января 2013 года мне пришел ответ из Аванты –Запад, что заднее правое крыло также не подлежит ремонту, а требует замены и их переписка со СК «Согласие» ни каким утешительным для меня решениям не привела и они не могут мне отремонтировать крыло в отведенные  СК часы. Я прошу тщательно разобраться в моем деле и принять решение о замене задних правых крыла и двери.  Настоятельно требую совместного прослушивания телефонного разговора . Надеюсь на внимательное отношение и честность страховой компании «Согласие». В противном случае буду обращаться в суд.

Номера дел 114588/12 и 124199/12  от 19 сентября 2012 года!
Направление на ремонт я получила только в декабре месяце, спустя 3 месяца после подачи заявления и это с каско и обещанных по договору сроках рассмотрения в 15 дней. Если бы не поставила всех на уши, уверена что никакого направления и не получила бы без суда!
Меня мурыжили 3 месяца, то советывали приехать на графский переулок, то говорили решать с удаленной точкой на волгоградском проспекте , куда я подавала документы. Я начала пытаться узнать что с моим делом через начальников тк по телефону мне говорили только -ждите, при обращении на графский кормили завтраками, но завтра так и не наступало. Нашла телефон начальника управления урегулирвоания убытков - Мардовина Алексея Олеговича , сообщила о ситуации  на что он в грубой форме овтетил что сегодня же вышлет мне направление на ремонт на станцию в жулебино. Такое ощущение как будто я за 50 000 потраченных на полис обязана звонит и выпрашивать направление на ремонт. Естественно в этот день и на следущий и даже через неделю никакого направление мне не пришло :) Когда мне наконец то позвонили и сказали выбрать станцию то в жулебино я выбрать оказывается не могла  и ближайший диллер киа от меня оказалася в 50 км!
Но на этом еще нет все,когда я обратилась в выбранный сервис  оказалось что диск заявленый в страховом случае никто мне менять и ремонтировать не будет . Тк страховая компания относит это к другому случаю , хотя их оценщиком он вписан в дело и об отказе в ремонте диска я узнаю только из сервиса , а никак не от сотрудников СК Согласие.
В Декабре месяце я пишу заявление о грубом нарушении сроков , сейчас 22 февраля и ответа до сих пор нет!
Ск согласие испортилось , у мужа было ДТП в  октябре у машины поврежден бампер, круло и диск машина Infinity Fx45 , ск согласие выплатили 3000р.
Я лично больше никогда не выбиру эту страховую, начальники хамло и было, никто ни за что не отвечает.
Мною подано заявление в суд, только так возможно решить вопросы с данной СК.
СК «Согласие» были грубо нарушены пункты договора:
9.4.2 «В случае признания наступившего события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения в установленный настоящими Правилами или Договором страхования срок »
10.1.6.2. «Уведомить страхователя об увеличении срока рассмотрения представленных им документов в случае наличия для этого обоснованных обстоятельств.»
11.2 Сроки выплаты страхового возмещения, а именно 11.2.2.2 «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели ,- в течении 15 рабочих дней со дня предоставления Страховщиком Страховщику всех необходимых документов…»

Наша организация, "АС-Транзит", заключила договор лизинга на автомобиль с фирмой "ВЭБ-лизинг"......
головной офис лизингодателя в Москве застраховал автомобиль в вашем головном офисе в Москве...... наступил страховой случай.......
Хотелось бы услышать вразумительный ответ от компаниии!!!!!!!!!!!!!!!!!.....
15.10.2012г. в вашем филиале в г.Тольятти было зарегистрировано дело № 440/г 177/12.....
01.12.2012г. дело № 143252/12 зарегистрировано в г.Москва........
Звоним на горячую линию каждую неделю.......... и каждую неделю диспетчера регистрируют наши заявки на ускорение рассмотрения дела..........
результата никакого!!!!!!!!!!...

Как-то летом по-глупости слегка повредил на Мегане задний бампер и накладку. Обращался впервые для себя, чуть затянул со сроком подачи заявления. Хотя как сказать затянул - я бы успел, если бы компания в рабочую пятницу не закончила работать на час раньше, в то время, как мне специально пришлось отпроситься раньше с работы в тот день, чтобы туда успеть. Не срослось. Спустя месяц ожиданий приходит письмо - в выплате отказано. Дело успокоилось. Осенью поцарапал другую сторону задней бампера и накладки, в этот раз оформил все как нужно, в сжатые сроки, но... спустя месяц отказ - у вас уже были повреждения неотремонтированные, но деньги на ремонт которых теоретически вам должны были быть выданы. но где они? И, сейчас. На днях мне в зад въезжает газель. грохается крышка багажника, все те же бампер и накладка. Трещина на трещине. И что? Сейчас я обращусь в СК Согласие и мне что, скажут, чтоб я ремонтировал бампер за свой счет? И зачем я вобще застрахован в таком случае.

27.12.2012 произошел страховой случай в Омске,28.12.12 обратился в Омский филиал оформили заявление,выдали направление на экспертизу!9.01.13 сделали экспертизу и 16.01.13 отправили документы в Москву,сказали согласование займет неделю!И по сегодняшний день мне никто не может ответить!звоню в Москву каждый день и меня кормят завтраками!Автомобиль приобретен 7.12.12 у офиц.дилера,авто всего 20дней было!Я потерял работу,т.к работал на личном авто!Если до 1.03.13 по делу номер 19841/13 не будет принято решение,то я буду вынужден подать иск на СК Согласие!Уважаемые менеджеры компаний прошу вас принять меры!

Похоже вот и подошла к концу моя история. После сегодняшней очередной жалобы позвонили с отдела претензий, к сожалению в прошлом сообщении я назвал имя Роман, на самом деле имя Максим. Всё объяснили, всё рассказали, почему так получилось.

Итог разговора таков - ОД ждёт меня уже в воскресенье на ремонт моего а/м.

Хочу выразить признание и сказать огромное СПАСИБО Максиму за конструктивный разговор и за помощь которую мне оказал. Если бы все сотрудники Согласия вели себя так, думаю фирма действительно радовала многих своих клиентов.

По Согласию в целом - поставлю 3 по 5 шкале.

Несмотря на массу отрицательных отзывов, может быть и несправедливо к большинству, но против работы "Согласие" отрицательного мнения не могу написать, ну кроме не очень уж доброжелательного общения сотрудников и накаленной обстановки народа в помещении. В течении 3 дней приехав в компанию, заполнив кучу заявлений, сразу получила направление на СТО (мое желание учли), после составления калькуляции (3 рабочих дня), и согласования страховой (чуть меньше 2 недель) поставила машину на ремонт, пока никаких нарицаний в адрес страховой нет!

Номер дела 6005. Вот и моему терпению пришёл конец, отзывы оставлял уже 26.12.2012 и 08.02.2013. Всё зеркально ( почитайте кому интересно )

В этот раз звонок с Москвы через 2 часа, если не ошибаюсь Роман, так зовут молодого человека с отдела претензий. Поговорили, всё объяснил, жду.Звонок в этот же день - Аллё Алексей? Да я самый. Всё одобрили через 2-3 дня поступит подтверждение на ремонт вашей машины к ОД.
Вот это да, я был рад так, будто купил новый авто. Ждём.
Звоню в Согласие спустя 7 дней, думал мало ли что, задержки, выходные.
Мало того, что я с 8-10 раза попадаю на менеджеров, но вы не поверите, ни разу, подчёркиваю,ни разу не смог поговорить с менеджером, который ведёт моё дело, а именно Мая Петрова.
Сегодня дозвонился, но конечно она занята, помогла с делом девушка ( спасибо ей, была очень вежлива и всё досканально объясняла )

Разговор был таким - Так как страховка у вас оформлена в Москве, а ДТП произошла в Санкт-Петербурге, ваше дело отправили в Москву. Внимание 12 ФЕВРАЛЯ.
Родители научили хорошим манерам, спасибо им, я не смог девушке высказать всё, что я думаю об этой ситуации. Как? Как? 8 февраля мне сказали, что всё будет готово через 2-3 дня, а документы в Москву отправили только 12 февраля? Ну как скажите мне?

Итог - Уважаемые менеджеры Согласия, сегодня буду общаться с юристом по моей ситуации, это полное безобразие, полное.
Думаю больше на вашу помощь расчитывать не стоит, хотя так всё красиво начиналось.

Дело 19520/13.Получила направление на ремонт без проблем, за один день, так как идет повреждение не большое.02/02/2013 получила, 03/02/2012, была уже в сервисе, где сотрудник сервиса определил . что нужен не ремонт , а замена бампера, сказала что нужно произвести согласование с страховой, согласование между сервисом и страховой, займет максимум 5 дней.Ответа я так и не дождалась.Через 14 дней звоню сама в страховую, где мне сообщают что никаких документов на согласование не получали, после чего я связалась с сервисом, их отправили еще раз, страховая сказала перезвонить через 2 дня.Звоню еще через два дня, мне говорят что никаких документов нет на их почте.Это просто дурдом, Итог мое утро начинается со звонка в страховую, где каждый раз разные операторы, говорят что документов нет, постоянно отправляют какие то заявки в сервис и найти ничего не могут. просят перезванивать через сутки.И сколько мне так звонить?Прошло три недели, а документы на электронную почту им так и не дошли.Что такая проблема отправить с одной эл.почты на другую, не знала что документы идут по электронке три недели, в итоге так и не дошли.При этом страховая заявляет ,что документы должен отправить именно сервис., от меня ничего не нужно.Я не представляю колько мне ждать согласования, если только с почты на почту отправляем документы по три недели.Просьба решить наконец то проблему.

Кстати немногие компании общаются со своими клиентами на форумах. Можно сделать выводы. Отрицательных отзывов полно, но реагируют на них еденичные компании. Модераторов прошу объединить мои посты

Дело 7266/12 отдел убытков на костина каско. Народу полно, после нового года очередь занимали с шести утра, но ребята молодцы, работают как электровеники, при этом никому не хамят, выдержки их можно позавидовать. И хоть дело мое и висит более месяца(там с банком что.то связано) за работу коллектива я ставлю пять. А вот штат можно и увеличить, чтоб не нервировать людей.

Добрый день. 19.01.13, у меня произошел страховой случай. Все документы и  все справки из ГАИ, предоставила в течении 5-ти дней, как написано в договоре, предоставила  в  офис СК на Графском(в котором была не очень большая очередь). 28.01.13 приехал независимый эксперт, отфотографировал машину написал акт осмотра и сказал что через 14 дней будет решение страховой, в какой именно СТО направят машину на ремонт. Сегодня уже 19.02.13, решение еще не принято! Звоню в компанию, дают номер заявки 2218846, говорят что отреагируют в течении 5 дней. Прошло уже 7 дней, звоню снова, опять дают номер заявки , но уже другой 2688539 и снова говорят ждите 5 дней. Сколько так будет продолжаться? Машина стоит и ржавеет уже месяц! Кроме того, машина в кредите, брала её для работы, так как часто приходиться ездить там, где почти нет общественного транспорта! Уважаемая СК Согласие, прошу Вас принять меры  по решению моего случая. Если в ближайшую неделю, решение по моему делу  №15700/13, принято не будет, на вашу СК будет оформлен иск  в Суд.  

23.01.13 произошло ДТП не по моей вине, ОСАГО оформлено в той же страховой. Все документы в страховую были переданы в срок. Прошел почти месяц, но не согласована с сервисом даже сумма ремонта, не говоря уже про подменный автомобиль на время ремонта. Видимо придется подавать в суд, т.к. по другому видимо они не понимают.

Заявление о ДТП было подано мной лично 8 февраля 2013 года в Челябинский региональный филиал СК "Согласие" на ул. Карла Маркса, 54. Акт первичного осмотра ТС был составлен 12 февраля и передан в офис СК "Согласие" 13 февраля. При чем о судьбе акта пришлось узнавать в компании, проводившей осмотр, так как сотрудники страховой компании на мой вопрос о получении акта ответили, что у них полно работы и разбираться привезли ли им конкретно акт осмотра моего ТС никто не собирается. На вопрос о том когда можно получить направление на ремонт мне весьма недоборожелательно сообщили, что перезвонят. К слову сказать, страхуюсь в вашей компании не первый год. Теперь задумаюсь о выборе страховой компании по истечении действия полиса СК Согласие.

Иркутск. Мы Юр.лицо. Застрахованы на 2года сразу. Страховой случай произошел 18.11.12, страховка КАСКО, позвонили в страховую, нас записали на подачу документов на 26.11.12, объясняя тем, что много клиентов, поэтому такая очередь. Согласен-бывает. В назначенное время все документы были предоставлены-со стороны Страховщика претензий по этому поводу не возникло. Впрочем как и с нашей. № дела 2309.На оценку запись на 18.12.12 - тоже нашли понимание - очередь в дилерском центре. Оценили. И в дилерском и в страховой нам сказали, что теперь они самостоятельно все решат-урегулируют, теперь весь документооборот и проч. только между ними. Нас известят. Конечно, уже имея опыт общения, мы звонили и интересовались как идут дела. Так вот, до сегодняшнего дня автомобиль как стоял так и стоит, мы передвигаемся на арендованной. Представители Страховщика ссылаются на согласование с СТО стоимости ремонта. Ну не "бъет" у них и все тут... то на 90т.р то на 18 т.р, то на 8т.р, то на 1,4 т.р и на каждое расхождение как минимум неделя уходит. По-моему это просто намеренное затягивание процесса, ну и явно некомпетентность сотрудников!!! Плюс ко всему добиться чего-либо от сотрудников Страховой компании вообще невозможно: мычат, бубнят, все время ссылаются, что не могут дозвониться до Москвы(ну поставьте еще одну телефонную пару тогда в Московском офисе:)))!!!). И почему то с 17-00 до 18-00 вообще тел. все время занят. Поверьте: на автодозвоне весь час были-занято!! А когда сотрудник, который якобы нас вел, ушел в отпуск и уехал отдыхать(при этом, кстати, сказав, что вопрос практически решен и нужно бы позвонить завтра - а назавтра уже летел в самолете), то дело вообще встало - оказывается, был незаменимый сотрудник!!!! никто ничего не знает и не занимается этим. Вот и до сих пор звоним каждый день и едим "завтраки". Понимаю, что это наша действительность, реалии, но уже достало так, что сил терпеть нет. Если посчитать, сколько денег наша организация за все время существования заплатила в качестве премий страховым компаниям (плюс свои личные авто) и вычесть размеры выплат и сроки нервного ожидания и бессилия, то становится очевидно, что у нас в стране страховым компаниям совершенно не обязательно иметь хорошую репутацию - дураков и так хватает, сами деньги несут!!! От этого и обидно

Купил автомобиль летом, оформил полис КАСКО в расрочку на год. Произошел страховой случай № события 1633-12 в результате ДТП поцарапал две двери и заднее крыло с правой стороны, сострудников ГИБДД вызывать не стал сразу поехал в страховую, после обращения в СК Согласие мне сказали т.к. страховая премия выплачена не в полном объеме направление на ремонт мне не выдадут, при этом ни о каком отказе не сообщили, перед новым годом 28.12.2012 произошло ДТП (№ события 35136-12) повреждение: правая передняя дверь (замена) правая задняя дверь повреждение лакокрасочного покрытия правое зеркало заднего вида (замена),  в котором виновный признан второй участник ДТП, были вызваны сотрудники ГИБДД и аварийный коммисар, при повторном обращении я предоставил все док-ты, мне так же сказали, что направление на ремонт мне не выдадут пока я неоплачу полис полностью, 12.02.2013 я полность оплатил полис, приехал в СК Согласие за напралением на ремонт, мне выдали направление к дилеру на ремонт поврежденных деталей без покраски, объясняя это тем, что при первом страховом случае небыли вызваны "компетентные органы". Никого уведомления об отказе я не получал, хотя неоднократо связывался с отделом урегулировая убытков. Крайне недоволен данной страховой копанией, хотя страхуюсь не в первый раз. Дальнейшую перспективу по сотрудничеству с данной СК не вижу. Намерен обращаться в суд.

ДТП произошло 01.10.2012 года не по моей вине. За это время по сегодняшний день у меня не было никакого ответа. И вот сегодня мне говорят что выплатят стоимость автомобиля 315000, когда он стоил 380000, плюс потратилась два раза на эвакуатор так как офис был закрыт и у меня не принимали заявление, так как все работники уволились, за это время оплата стоянки тоже за мой счет. А сегодня говорят я еще раз должна вызвать эвакуатор и перевезти машину в другой город, плюс к этому они в соглашении прописали 20 дней я должна ждать свои деньги после того как сдам им автомобиль в другом городе. Адвокат сказал что это противозаконно, так они обманывают меня, чтоб я свои деньги ждала и не получила никакие деньги не за просрочку, не за свои расходы. Который месяц я без машины, и похоже так и придется судится с ними, больше никак. Хуже чем эта страховая компания я еще не встречала.

Серия 1520000 № 2026482/12ТФ номер дела 17/13. Нижний Новгород.
Страховой случай произошел 29 декабря 2012 года в 9.40 утра. Мой автомобиль получил повреждения после которых он не смог самостоятельно передвигаться, а конкретнее был в щепки разбит передний бампер, погнуто левое крыло, правое тоже, кончик капота немного загнулся,фара, противотуманная фара, радиатор пробило, бачок кондиционера лопнул, задело даже впускной коллектор и звуковой сигнал. Подушки не сработали. Вообщем убыток не малый. Сразу же с другим водителем вызвали ДПС и я позвонил в страховую "Согласие", где мне девушка сказала что они работают до 13.00 и выезжать не будут для оформления, если не успею до часу подъехать и оформить то тогда только после новогодних праздников. Ну думаю успею и остался ждать сотрудника ДПС, который приехал через 2 часа. Не выходя из машины он просто записал номера водительских удостоверений и полисов ОСАГО, и со слов начал записывать какой ущерб был причинен автомобилям. Я сказал что у меня разбито но видимо он так торопился что не записал все повреждения, а именно передний бампер и радиатор, уехал сказав что будет ждать у себя. Отправившись к нему время было уже 2 часа дня. Мы подписали все документы я не обратил внимание на то, какие он указал повреждения. Спросив что в страховой все должны починить, ответив что все починять, я со спокойствием уехал. Ну что ж, прошли праздники и 9 января 2013 года я пришел в филиал ООО СК "Согласие" где часа два ждал очереди. Наконец-то дождавшись. Сотрудник фирмы миловидная девушка сказала что надо бы осмотреть автомобиль, я сказал что он сам не может ехать, на что девушка ответила: " Хорошо мы пришлем своего эксперта. Ждите звонка".На мой вопрос: "А если там найдут то что я не увидел при первом осмотре авто, починят ли это?" она ответила просто:" Конечно! у Вас же КАСКО"  15 января мой автомобиль наконец осмотрели и рассказали что у меня много чего сломано, но не волнуйтесь у Вас же КАСКО, так что починят. Удовлетворившись ответами на свои вопросы. я со спокойной душой стал ждать звонка из СК "Согласие" для того чтобы наконец отвезти мой автомобиль на ремонт. Прошло дня два мне позвонили и сказали можете везти на ремонт. Я договорившись с дилерским центром Агат на Московском привез мой автомобиль 21 января к ним. Где его осмотрев и найдя скрытые дефекты отправили акт дефектовки в мою страховую компанию 23 января 2013г. Ну все думаю сейчас можно успокоиться и ждать где-то месяц так как в сервисе сказали что быстро все сделают примерно за две недели. Но, не тут-то было. Моя страховая отправила мое дело на рассмотрение в Москву из-за того что стоимость ремонта превысила 120 000 рублей, я не совсем понял с чего бы это. Ведь я подал заявление по КАСКО а не по ОСАГО, а согласно этому мне должны отремонтировать все без вопросов. Оказывается нет. В Москве посмотрев мое дело, я звонил через день сам узнавал что да как, потому что мне сказали если не звонить то дело повиснет. Вообщем мне отказали в замене переднего бампера, левого крыла, покраски крыла правого и левого,фары противотуманной фары, ремонта капота и покраски. Указав на то что в справке о ДТП эти элементы не указаны. А бампер был указан но это не страховой случай. И опять же это я узнаю сам, когда пришел к ним в офис, а они уведомлять меня даже не собирались, но зато продлевать полис прислали свое письмо быстро. Узнал я об этом 11 февраля 2013 года. 13 февраля я отнес им лично досудебную претензию и заявление о выдачи материалов дела, мне там поставили входящий номер и сейчас я иду к юристу чтобы получить свои законные выплаты на ремонт авто. Вообщем я подаю в суд на эту компанию и всем советую как только наступил случай сразу же идти к юристу и готовиться к суду. Потому что моя страховая компания ООО СК "Согласие" не хорошая и мне кажется что все компании страховые такие!!!

P.S. Автомобиль нужен очень так как я играю в хоккей и ездить на тренировки на общественном транспорте вообще неудобно.

Пока не чего плохого сказать про СК Согласие не могу. ДТП произошло 11.01.13 г. В страховую обратился в Екатеринбурге 14.01.13 г. присвоено № дела 0281. 21.01.13 г. было выдано направление на ремонт к официальному дилеру (машина на гарантии). На дефектовку записали на 14.02.13 г., в тот же день сделали оценку ремонта и направили на согласование в страховую. Оценили больше, чем было написано в направлении, видимо выявились внутренние повреждения. Хотелось бы узнать, как долго будет проходить согласование? Срок согласования и составит окончательное впечатление о страховой компании и дальнейшем страховании.    

Нет рябята, что я ещё раз вам поверил! Никогда!!!! 6 лет у вас страхуюсь ( на разных авто) и каждый раз без проблем не получается. Я что, мало денег заплатил? Так скажите сколько вы хотите что не было такого бардака?  Когда заманиваете застраховаться у вас сколько лестных отзывов, сколько обещаний. Больше месяца не могу поставить авто на ремонт в сервис из-за задержки согласований скрытых дефектов. Трепение лопнуло, это было последний раз. Следующий только не в Согласии. Ощушение что меня обманули как лоха не проходит. Лучше заплачу дороже, но чтобы мне звонили и сообщали что направление на ремонт уже в сервисе, а не я узнавал каждую неделю статус и слушал эту муть от оператора, что заявка на рассмотрении. Мошенники вы, а не страховая. ( в графе номер страхового полиса - номер дела)

Добрый день! Попала в две аварии и обе не по моей вине. Первая авария 23.12.12г.- мелкая (замена бампера) и вторая 02.01.13г. 72/13 замена двух правых дверей, зеркала, переднее крыло и так по мелочи. Попала в праздники, пришлось немного понервничать, 09.01.2012г. обратилась в страховую компанию в г. Балахна Нижегородская обл. очень милые девочки все быстро оформили, 14.01.13г. выехал оценщик (машина была в другом городе). После двух недель позвонила в офис г. Нижний Новгород, девочки операторы соединяют с экспертами, мальчики сразу берут трубки, вникают во все проблемы ( Медведев и Попов) дают грамотные ответы, поднимают дело, все происходит очень быстро и квалифицированно. 12.02.13 машину отправила на сервис (машина на гарантии, выбрали официалов). Надеюсь, что никаких проблем с согласованием ремонта не возникнет. О дальнейшем ходе работ обязательно отпишусь. Пока могу сказать  только спасибо!

   Я являюсь клиентом СК «Согласие». В декабре 2012 года я приобрёл  в СК «Ё полис.Особая серия».
      08.01.2013  я попал в аварию. По этому страховому случаю 11.01.2013г. Аварийный комиссар СК «Согласие» Шуневич М.Е., по моему делу №1742/13, принял от меня все необходимые документы и обещал, что в течении 2-х дней со мной свяжутся представители СК и определят время и место ремонта моего автомобиля.
      Объясните, почему до сих пор никто из представителей Вашей компании  со мной не связался  и не объяснил чем вызвана задержка ремонта моего автомобиля, ведь по условиям полиса «Ё полис.Особая серия»,  Аварийный комиссар  должен выдать направление на ремонт на месте . На мои устные и письменные обращения представители компании либо отмалчиваются, либо не могут объяснить чем вызвана задержка,.При этом, иногда ссылаются на отсутствие какого-то документа , но не говорят какого. Я обращался письменно 11.02.2013г., 12.02.13, 13.02.2013г., 14.02.2013. Моим обращениям присваивали номера 8722,8728, 8940, 8946,9166, 9177. Но, до сих пор на них никто не ответил. Что делать? Обращаться в суд? Подскажите!!!
    

Номер страхового случая 139844/12. ДТП произошло 25 ноября 2012года, не по нашей вине. Документы собрали быстро, отдали в Согласие г.Щелково. 11 декабря машина стояла на "разборе" в Аванте на Кутузовской. Автомобиль на ходу. До сегодняшнего дня в Аванте нет разрешения страховой на ремонт, 2 месяца идут согласования скрытых повреждений. Такое впечатление, что Аванта старается "развести" страховую, страховая  "прижать" Аванту, а они вместе "наколоть" нас. Дозвониться до страховой невозможно, по пол дня слушаем Луи Амстронга (могу ошибаться), операторы "незнайки", добавочные не ответили за 2 мес. ни разу. На электронные письма не отвечают. При личном посещении офиса на Графском переулке, ждали специалиста 4 часа, потом еще пол часа бегали за ним по залу, говорили на бегу. Ничего не добились, взяли его кабинет "штурмом", выдрали адрес его электронной почты. Но на элетронные письма ответа нет. После скандала в офисе, прислали по электронки письмо: Ремонт. Лимит 450000 руб. В Аванту выслать официальное решение "забыли". Опять тупик. Машина стоит. А еще даже зап.части не заказывали... Надеемся к лету будем ездить на отремонтированной машине. К слову, у нас трое маленьких детей и живем мы в области. Завтра поеду с видеокамерой на Графский, может "выкладка" в интернет как то ускорит ситуацию.

очень очень очень отрицательное мнение о работе с.к. согласие.

После ДТП я, имея полис КАСКО, все необходимые справки из ГИБДД, сдала полный пакет документов и заявление 08.02.2013. В итоге мне выдали акт приема документов, дата получения последнего документа 08.02.2013, но номер дела мне не присвоили и на вопрос когда возможно получить направление на ремонт тоже никто ответа мне не дал. Первичный осмотр ТС прошел 12.02.2013, машина не на ходу. Скажите кто- то может озвучить срок и почему не был присвоен номер дела?

Дтп произошло 27.11.12, документы в страховую предоставили 28.11.12, направление на ремонт дали, но вот уже 2 месяца вы решаете ремонтировать ее или признать конструктивную гибель. У нас маленький ребенок и машина очень нужна, а вы так тяните. Много раз оставляли заявки в отдел уригулирования, сегодня даже обещали что сотрудник курирующий наше дело с нами свяжется, но как всегда не ответа ни привета....звоните завтра. Номер дела 157359/12 Прошу ну решите уже что нибудь. Собираю документы в суд на невовремя оказанную услугу....Вы просрочили все сроки!!!!!Больше страховаться у Вас не буду никогда и другим не советую!(((((

Водят за нос 3месяц, машина в лизинге! Региональный представитель в Томске Константин Ослопов, отмахиваясь говорит звонить в Москву. Дозвониться в Москву практически невозможно. Если незнаеш внутренний телефон нужного сотрудника вобще не соединят! Всем своим врагам буду советовать страховаться в сОгЛаСиИ

№ дела 153822/12. Автомобиль SsangYong. Город калуга. Страховой случай произошел 30.10.2012. Я не виновник ДТП.Обратились в СК, оформили все бумаги, сразу выбрали ремонт на фирменном СТО (машина кредитная). К нам направили эксперта (машина не на ходу) эксперт приехал только через две недели, осмотрел, сфотографировал и уехал (не понятно для чего, так как ущерб обсщитан не был), от него документы в СК поступили еще через неделю, рассмотрение дела началось только 21 ноября. Потом мне позвонили и попросили копию ПТС так как что то там не могли посчитать, в итоге так ни чего и не насчитали. 6 декабря мне сообщили из СК что я могу приезжать за направлением на ремонт. На следующий день я приехал и забрал направление, в котором ни была указан лимит страховой выплаты 90 т.р., было написано "предоставить на соглосование предварительный заказ наряд, не преступать к ремонту без соглосования" отвез его на СТО, там все быстро обсчитали, и отправили документы в СК. 27 января, позвонив в СТО я узнал что ответа от СК еще нет, я отправился в СК, там мне сказали что наша машина будет признана погибшей, и что все теперь будет известно только после нового года! И вот 14 января не дождавшись звонка я орять поехал в СК, там мне сказали что отправили документы на СТО (насчитали где то 250 т.р.) говорили что будет тотал! 15 января машину отвезли на СТО там мне сказали что нужно будет еще раз согласововать с СК скрытые повреждения. С этого момента была тишина и от СТО и от страховой, 12 февраля я позвонил на СТО и узнал что документы в СК были напрвлены 3 недели назад и ответа нет, в очередной раз приехав в офис СК мне сообщили что наша машина все таки признана погибшей! На вопрос что нам делать дальше: ответ "ждите" а что ждать, дали номер телефона кол центра, позвонив туда ни чего конкретного я не узнал, дело в каком то так отделе у которого нет ни каких регламентных сроков!? Дело еще в том что у нас московский полис, хотя страховались мы в Калуге в автосалоне. Сколько еще ждать? Я думал что все эти плохие отзывы фикция, а нет, все правда Согласие любит согласовывать, а не реально помогать!

5.05.2012 новый авто Volvo XC 60, приобретенный в лизинг, находящийся на гарантии (срок эксплуатаци на момент ДТП было менее 1 мес) попал в ДТП. Был поврежден бампер, накладка бампера и задний фонарь. Обратились в СК Согласие в г. Краснодаре. Ими был предложен ремонт на СТО, с которыми у СК был договор. По условиям с лизиновой компанией и продавцом "Премьер Моторс" - ремонт мог быть произведен только у них (офдиллера). Было принято решение получение ден средств на счет владельца, для дальнейшего ремонта авто у диллера. После продолжительного изучения всех документов, СК ВНИМАТЕЛЬНО ПРОСТИЧАЛИ и пришли к выводу, что отремонтировать 1. заменить задний бампер авто, 2. заменить задний фонарь и 3. заменить накладку на задний бампер можно за 11000руб, при этом оф диллер насчитал 61500.
При нашем несогласии с просчетом СК, было заявлено что оф диллер имеет завышенный норма-час и привели в пример норма-час в "своих" СТО, а бампер Volvo вместе с накладкой оказывается можно купить за 8000руб.
Только, вот, когда деньги брали за КАСКО - норма час диллера их мало интересовала!
Страннно получается авто за 2 млн., при этом бампер, практически в сборе стоит всего лишь 11т.руб.
Все наши обращения по этому поводу в СК Согласие, заканчивались ссылками на КОГО-ТО В МОСКВЕ, КТО ТАК СЧИТАЕТ.
Бедненькие прямо пожалеть хочется...

ЛЮДИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛИШНЕЙ ГОЛОВНОЙ БОЛИ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СК СОГЛАСИЕ.

5.05.2012 новый авто Volvo XC 60, приобретенный в лизинг, находящийся на гарантии (срок эксплуатаци на момент ДТП было менее 1 мес) попал в ДТП. Был поврежден бампер, накладка бампера и задний фонарь. Обратились в СК Согласие в г. Краснодаре. Ими был предложен ремонт на СТО, с которыми у СК был договор. По условиям с лизиновой компанией и продавцом "Премьер Моторс" - ремонт мог быть произведен только у них (офдиллера). Было принято решение получение ден средств на счет владельца, для дальнейшего ремонта авто у диллера. После продолжительного изучения всех документов, СК ВНИМАТЕЛЬНО ПРОСТИЧАЛИ и пришли к выводу, что отремонтировать 1. заменить задний бампер авто, 2. заменить задний фонарь и 3. заменить накладку на задний бампер можно за 11000руб, при этом оф диллер насчитал 61500.
При нашем несогласии с просчетом СК, было заявлено что оф диллер имеет завышенный норма-час и привели в пример норма-час в "своих" СТО, а бампер Volvo вместе с накладкой оказывается можно купить за 8000руб.
Только, вот, когда деньги брали за КАСКО - норма час диллера их мало интересовала!
Страннно получается авто за 2 млн., при этом бампер, практически в сборе стоит всего лишь 11т.руб.
Все наши обращения по этому поводу в СК Согласие, заканчивались ссылками на КОГО-ТО В МОСКВЕ, КТО ТАК СЧИТАЕТ.
Бедненькие прямо пожалеть хочется...

ЛЮДИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛИШНЕЙ ГОЛОВНОЙ БОЛИ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СК СОГЛАСИЕ.

Страховой случай №167842/12, в котором я - невиновная сторона, произошел 13 декабря 2012 года. До сих пор не получил направления на ремонт. Смс о передаче документов аварийным комиссаром в СК на рассмотрение пришло 9 января 2013. Понимаю, праздники, но получается, что аварийный комиссар не мог довезти до СК документы 2 недели. Зачем СК предоставляет клиентам такую медвежью услугу? Далее, после поступления в СК документов прошло уже больше месяца, а ответ сотрудников по телефону: "Ожидание поступления документов из ГИБДД". Хотя сбором справок с 2013 года, насколько мне известно, занимаются сотрудники СК. Выходит сбор справок тоже - замечательная услуга. Затем,  операторы СК при любых неприятных темах предлагают зарегистрировать заявку на уточнение ситуации и сроков,  со сроком ответа по заявке 4 рабочих дня, по истечении которых, называется случайная дата решения вопроса. И когда эта дата наступает, и почему-то вопрос вдруг не решается, предлагается составить следующую заявку. Пример такой заявки: 967746. Следующая 2196466. Во время ожидания, 27 января случился второй страховой случай 20864/13. Я буду писать отзыв. Надеюсь, что положительный.

машина стоит на ремоте в автостиле с5 января 2013 года ,  к ремону не приступают,ждут согласование которое длится второй месяц номер дела 82907

в 2011 попал в аварию под фуру на трассе на приоре, сам виноват, по КАСКО направили на СТО, машину сделали, авария была в мае забрал с сто как новенькую, страховая заплатила за ремонт 260 косых, в 2013 году в мой кашкай вьезжает мерин сивый в задний бампер его страховая согласие, посмотрим на этот раз как будут выплаты в полном объеме, кстати сам там застрахован по КАСКО но выплаты буду брать по ОСАГО.
    В целом пока доволен работай страховой.
Буду надеятся, что они и так дальше будут вести себя на отлично, ну а если нет, то суды ни кто не отменял.

178330/12 номер дела от 25.12.12. Попал камень в стекло. Как сообщили сотрудники СК в связи с новогодними праздниками осмотр 14.01.13 г. в г. Щелково. 14.01.13 г. позвонила девушка и сообщила что эксперт болен и перенесла на 19.01.13 г. 19.01.13 г. авто осмотрели составили акт о повреждении камнем капота и стекла и сказали ждать 15 дней. Сегодня 08.02.13 года я позвонил в СК узнать что с моим делом и мне сообщили что у меня отказ по КАСКО с моим лобовым стеклом. Причины не сообщают. Ждите письмо или приезжайте в центральный офис в Москву (минус день). НУ ЭТО УЖЕ ПРОСТО ОТКРОВЕННОЕ КИДАЛОВО !!!! Зачем нужна КАСКА. Если хотите выкинуть деньги на ветер и мотаться по экспертам и судам то ВАМ в СК СОГЛАСИЕ !!!! Я к эксперту и в суд. ЖАЛЬ выкинутых денег за "спокойствие" по КАСКО.

Всем добрый день.

И так, после того как я оставил отзыв на вашем сайте от 26.12.2012 через 1 час мне позвонил представитель СК Согласие, к сожалению не помню как представился, я объяснил всю ситуацию, продиктовал все обращения в СК, на что получил ответ - ждите мы вам позвоним. Ага - подумал я, позвоните как же!!! НО....... через 40 минут звонок молодого человека - ВСЁ ГОТОВО, приезжайте в страховую забирайте направление на ремонт.
Я был удивлён, нет я был просто в ШОКЕ. 11 дней ждал направление и ничего не получил, а тут за 40 минут всё готово.

Дальше думал будет на много проще. Приехал к ОД - всё посмотрели и 22 января ОД отправили на согласование в Согласие и....... ВСЁ! Опять звоню в Согласие - ждите, ждите, ждите. На календаре 8 февраля. Я человек спокойный, но всему есть предел, как вы уже поняли, с ОКТЯБРЯ месяца я не могу сделать свой автомобиль, 4 месяца, 4!!!!!!

P.S. Если эту тему читает молодой человек, который мне звонил в прошлый раз, век вас не забуду, позвоните ещё раз =)

Жду ответа от представителей СК Согласия

Жалоба. Вынуждена обратиться. Произошло ДТП 14.01.2013 г. Я в ДТП не виновата. Дело № 9976/0309. Заказ-наряд поступил в страховую повторно 21.01.2013 г. До сих пор решения по страховому случаю нет и ничего не согласовано. Сегодня, 08.02.2013 г., позвонила, ответили, звоните на следующей неделе, будем рассматривать. Т.е только через месяц начнут рассматривать? И результат неизвестен. Было бы хорошо, если бы на это кто-нибудь обратил внимание. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в установленные законодательством сроки.  08.02.2013 г. Карманович О.Р. Почему я должна ездить на разбитой машине, если в аварии не виновата. Для чего существует КАСКО? Существуют же реальные сроки урегулирования убытков. Было бы хорошо, если бы на это кто-нибудь обратил внимание и оценил работу ваших экспертов. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в установленные законодательством сроки.  08.02.2013 г. Карманович О.Р.

Жалоба. Вынуждена обратиться. Произошло ДТП 14.01.2013 г. Я в ДТП не виновата. Заказ-наряд поступил в страховую повторно 21.01.2013 г. До сих пор решения по страховому случаю нет и ничего не согласовано. Сегодня, 08.02.2013 г., позвонила, ответили, звоните на следующей неделе, будем рассматривать. Т.е только через месяц начнут рассматривать? И результат неизвестен. Было бы хорошо, если бы на это кто-нибудь обратил внимание. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в установленные законодательством сроки.  08.02.2013 г. Карманович О.Р. Почему я должна ездить на разбитой машине, если в аварии не виновата. Для чего существует КАСКО? Существуют же реальные сроки урегулирования убытков. Было бы хорошо, если бы на это кто-нибудь обратил внимание и оценил работу ваших экспертов. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в установленные законодательством сроки.  08.02.2013 г. Карманович О.Р.

26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере.
1)Вызвал ДПС, все оформили.
2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП.
3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт.
Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор
выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию... Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд.
СОВЕТУЮ НЕ СТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТО В СК СОГЛАСИЕ!!!

Дела №23691/13, №23693/13. Все оперативно рассмотрели, ЗА 1 ДЕНЬ!
Посмотрим, что будет в СТОА.

Во время снегопада 29 ноября 2012 въехала боковыми дверями в дерево. Все справки были собраны и поданы в Согласие с моей стороны оперативно. С 5 декабря - времени осмотра экспертом - никакого движения. Машина стоит под открытым небом в сервисе и гниет. Ей всего 4 месяца. Каско обошлось мне аж в 52000 руб.! У меня трое детей! Мы не хотим ходить пешком! Кроме претензий и жалоб в ФСИН и РСА и иска в суд я готова и сидячую забастовку устроить в офисе урегулирования на Киевской, где никто не отвечает на телефонные звонки. Мой менеджер Шувалова одарила меня неотвечающими внутренними телефонами 3880 3892 и своим мейловским адресом электронной почты, на которую она не реагирует! С удовольствием приму помощь альтруистичного адвоката.

За рулём первый год)) Поэтому эксцессов на дороге много было. 2 аварии, когда машина пострадала весьма серьёзно и большое число "притираний" об бордюры и соседские машины. У нас не выплаты, а ремонт у диллера. Да, в Согласии были косяки. У них много неграмотных диспетчеров, которые ничего не могут решить. Плохо была налажена координация между ними и наёмными аваркомами (сейчас у них своя служба и проблем нет вообще). Затерялась справка из ГИБДД между ними и аваркомами. Аварком говорят - мы всё им отдали. В Согласии операторы - документы отправлены на доработку аваркомам. Всё выяснилось только, когда муж сам съездил на Графский переулок. Менеджер-разгильдяй нашел неправильную справку, мы переделали её в ГИБДД, привезли и в тот же день получили направление на ремонт. Т.е затупы есть, как в любой крупной компании. Но при определённой настойчивости всё решаемо.

В ДТП попала 30.11.12. заявление и все документы подала 1.12.12. Независимый эксперт осмотрел мою машину 6.12.12. и до сих пор жду направления на ремонт. Я им звоню почти каждый день и 2 раза написала заявление, чтобы ускорить процесс подготовки направления. НО никак не дождусь ответа. номер дела 159159/12 и № полиса  09221-10156538. Объясните пожалуйста, почему я должна каждый день тратить деньги на такси, чтобы добраться на учебу, если у меня КАСКО и я не виновата в аварии!!!!!!

Я благодарю компанию "Согласие" за  то-что научили выбирать нормальную страховую теперь, а не шайку мошенников. Номер дела 137355/12 номер страхового полиса 10126508. с Сентября 2012 года не могу добится от Согласия ничего вообще! Гоняют по всем инстанциям-то документов нет, то не все бумажки, то потеряли, то ещё 100 отмазок. Машина в кредите была-заставили кредит выплатить досрочно, из Краснодара в Москву два раза приезжали. Жили в Москве две недели, снимали квартиру. И каждый раз говорят что на калькуляции дело находится.Короче-люди добрые, если хотите страховаться в "Согласии" идите сразу в прокуратуру. Ничго вы не получите. Мы уже машину за свой счёт отремонтировали-а нас всё за нос водят. Сегодня сделали последний звонок-в понедельник иду с заявлением в прокуратуру, Росстрах надзор ит.д.

застраховал а/м в согласии полис 09222215 1627 от 15.07.11-14.07.12 17сентября 2011г у меня произошел страховой случай . виновник второй участник дтп( въехал в зад моего автомобиля) оформил и записался на осмотр .номер дела 64861/11 от 22.09.11  2 месяца они считали и насчитали мне половину суммы ремонта с чем я не согласился и обратился в независимую экспертизу ооо авант-эксперт договор 41111262 от26.11.11  сумма получилась 118 000 руб   а у согласия 67000 руб
что меня естественно возмутило я отдал им результат н э и написал заявление на перерасчет получил на руки отказ больше всего злит то что эти нехорошие люди получат деньги со страховой компании виновника и все равно обманывают своих клиентов . интересно сколько они бы заплатили если бы виновником был я . в отказе сказано что высчитали среднюю стоимость запчастей но у меня была дилерская гарантийная машина и запчасти на нее приобретались у дилера. теперь собираюсь идти в суд т. к. считаю что если это будут делать все обманутые страхователи то компании подобные этой перестанут зашвыривать своих клиентов  пока был в офисе этой компании познакомился еще с 4-мя такими же бедолагами как я     вывод :НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В КОМПАНИИ СОГЛАСИЕ                        

Номер дела в Спб 6036 от 09/10/2012.
Последний документ сдан 20/11/2012
До сих пор нет выплаты!!!! Уже 2 месяца!!!!
Звоню почти ежедневно, и каждый раз мне дают разную информацию!
Последняя информация была, о том что 29/12/2012 мои документы были направлены в бухгалтерию на выплату и в течении 10 рабочих дней деньги поступят на мой счет. Прошел  ровно месяц! ДЕНЕГ НЕТ. Оставила жалобу №2121824. Не рекомендую ни кому данную компанию, ужас!!!!! Я чувствую, что придется подавать в суд!!!!

После произошедшего ДТП не по своей вине 26.11.12 подал документы в СК Согласие по истечении месяца а не десяти рабочих дней мне пришел ответ что по моему тс признан тотал и что со мной свяжутся в течении 10 дней для дальнейших действий! Со мной так никто и не связался пришлось дозваниваться самому, до звонился сказали что дело ушло еще на рассмотрение и что сколько ответа от них ждать неизвестно пере звоните и перезвоните. Сколько уже можно звонить в конце концов Сотрудники колл-центра отвечают, что дело находится на рассмотреннии, сроки назвать не могут.Документы по делу были переданы в СК Согласие 26.11.2012 года. Согласно пункту 11.2.2 Правил страхования * в случае полной гибели ТС выплата происходит в течение 20 рабочих дней с даты предоставления документов. По словам сотрудников колл-центра все необходимые документы были предоставлены. Если выплата по данному страховому случаю не будет произведена в течение месяца то я буду  подавать иск и данная проблема будет решаться в судебном порядке. Прошу разобраться в этой ситуации! Зачем обманывать и завлекать людей рекламой!!!!!!

25.12.2012 мне на стоянке разбили пассажирское стекло. В этот же день на Графском переулке был проведен осмотр автомобиля и было написано заявление о возмещении денежных средств. 29.12.2012 я довезла все необходимые документы (Уведомление об отказе в возбуждении уголовного дела, заказ-наряд из сервиса и реквизиты для оплаты), так же повторно был осмотрен автомобиль. Менеджер принимавший у меня документы, сообщил что дело будет рассматриваться 10 рабочих дней и рекомендовал перезвонить после праздников. Я перезвонила 17 января 2013 года и ответивший мне оператор сообщила. что статус дела - необходимо довезти документы. На мой закономерный вопрос о каких документах идет речь? Мне ответили. что составлена заявка № 1928697 и через 4 рабочих дня им придет ответ и если я перезвоню, то мне сообщат каких документов не хватает. Сегодня, то есть 21.12.2013 ответа на запрос так и нет, дело до сих пор с непонятным статусом. Оператор Ксения обещалась написать новый запрос некому "куратору" и через 3-4 рабочих дня она мне перезвонит. Но в это слабо верится. Очень хотелось бы надеяться, что СК Согласие уважает своих клиентов и не только радостно продает им полиса КАСКО, но и несет ответственность перед ними, в том числе и финансовую.

12.09.12г. Произошел страховой случай(машина в "ХЛАМ").Находясь в больнице залез почитать отзовы по выплатам,был в ужасе!Компания произвела выплаты в строго установленные сроки,без каких либо задержек и т.п.Спасибо работникам компании за оперативную работу!

В  2011 октябрь оформила страховой случай в офисе на киевской г. Москва. Мало того, что отношение было хамским, сразу в глаза. Сказали, что выплат и направления на ремонт не увидите??!!прошло один год и три месяца. Оператор на телефоне не знает что и ответить, сказала езжайте сами разбирайтесь!!! Отлично!!! Полис в размере 84 тысячи рублей, а возмещение где???позор Согласию!!! Подпишу подпись и буду ходить на каждый автомобильный форум.

номер дела 113465/12 от 17.09.2012 номер полиса 30066591 не возможно узнать о состоянии дела попал в аварию в сентябре месяце в аварии не виноват есть ответчик. Cначала потеряли документы довез 12 12 2012 написал заявление на выплату и дополнительный осмотр, звоню в компанию мне ничего не могут сообщить о состоянии моего дела, говорят перезвонят когда узнают, якобы пишут внутренние запросы и тд и тп соответственно не перезванивают.и это по договору должно якобы решиться в 10 дней за что отдавал деньги не понимаю. езжу на разбитой машине.

Ненадлежащая работа сотрудников этой компании просто поражает!Безответственные сотрудники компании попрасту теряют документы!Обещание перезвонить не выполняется,так же как и расмотр страхового случая.Прошло уже 2,5месяца!Ещё даже не начинали!!!Причина: потеря документов сотрудницей Анастасией,(к сожалению фамилию незнаю)офис на Волгоградском проспекте!Люди НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ЭТО СОГЛАСИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!С уважением Сергей.

Не понятная ситуация: ДТП произошло 20.12.2012, пришла на графский, быстро получила документы - порадовалась. Видимо ЗРЯ.
24.12.2012 - сервисом была направлена 1-ая заявка на согласование скрытых повреждений. ответ от Согласия - мы не получили. Вторая заявка 05.01 - ответ тот же, 11.01 - ответ тотже (видимо почта не работает только на мою заявку??) 9.01 была оставлена заявка для каких то специалистов №1877218 - ответа нет. 15.01 -- сервис еще раз отправил заявку на ремонт - ответ страховой - нет письма.  Оставляла 2 жалобы на сайте. Сегодня 18.01.2013 еще раз отставила заявку с проблемой 1930516. Ответ будет когда нибудь? машина нужна для работы, кто компенсирует простой, т.к. нет ответа НИКАКОГО я не могу забрать машину.
Спасибо,
еще пока с уважением,
Анжелика

125627/12  Мучаюсь уже пару месяцев. Приезжал на Графский пер. говорят что не могут договорится  о сумме калькуляции между отделами. Пока ждал выплаты, успел врезатся еще раз) Боюсь со 2 делом будет также

заплатив деньги, рассчитывала хотя бы на нормальное отношение, но компания про тебя забывает, как только получает от тебя не маленькую сумму и отдает на растерзание якобы юристам, отняли невероятное количество сил и времени

Директор компании КулешовСС в г. Иваново поставил работу компании правдами и неправдами НЕ ОПЛАЧИВАТЬ ремонтТС по страховке.Консультации по телефону вводят клиентов в заблуждение

Уважаемые коллеги по несчастью.
Я как и вы совершил ужасную ошибку в жизни - обратился в контору Согласие.

Назвать Компанией данное сборище идиотов и мошенников у меня язык не поворачивается.

ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ: ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В РОССТРАХНАДЗОД И ПРОКУРАТУРУ.

Пусть у данной контрорки отберут лицензию и если повезет, посадят за мошенничество хотя бы одного из руководителей.

Номер моего дела 143090/12
Сколько еще времени ..я могу ждать ответа на мою претензию!!!!!! Хамское отношение всех сотрудников компании!!!! Люди...не отдавайте свои деньги мошейникам!!!!

не буду писать того что пишут другие... хотя присоединяюсь ко всем негативным отзывам!!!

номер страхового дела 164759 от 10.12.2012 года. регион екатеринбург.

жду сроки возмещения по каско!

Хамское отношение компании к клиентам!!! Жду направления на ремонт почти 4 месяцаЕзжу на битой машине! А оно справки теряют, заказать новые не могут или не хотят!и кормят завтраками! Да еще за комиссара денег отваливаешь! Езжу на битой машине!Продлевать полис в этой компании не буду!! И знакомым не посоветую! Издеваются над беременной женщиной! Сколько нервов потрачено и терпения!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!................

Я Чуприна Алексей Викторович имея полис КАСКО повредил своё авто (слетел с дороги в овраг). Со всеми документами 11.10.2012 числа пришел на Графский пер. и написал заявление о страховом случае № 128194/12 и стал ждать рассмотрения моего дела .
Среди автомобилистов ходит мнение  "Если хотите "таскаться по судам" и тратить нервы - обращайтесь в с.к. "Согласие", т.к. кроме сбора денег она ни на что не способна. И они считают это нормальным!
И сейчас  я понял ведь это - правда
По состоянию на 10.01.2013 выплата не произведена, получить какую-либо информацию по рассмотрению моего дела просто невозможно, звоню в течение трех месяцев, и каждый раз операторы говорят, что дело на рассмотрении в службе безопасности, а они когда хотят тогда и рассмотрят, у них нет ограничений в сроках в который они должны уложится может 1 месяц а могут и 1 год, так что ждите или перезвоните на следующей неделе.

Звоню практически каждый день, результата никакого... Спрашиваю у операторов, с кем можно переговорить, кто вообще может предоставить мне информацию, отвечают, что информацию предоставить могут операторы, но на данный момент сказать нового они ничего не могут, составляют заявки, отправляют письма куратору, но их заявки и письма результата не дают, а куратор этот не шевелится .


В итоге, с момента подачи в СК всех документов прошло 3 месяца, получить информацию, почему так долго рассматриваются дела, нереально.

ВЫВОД:

Невозможно связаться со специалистом, который занимается непосредственно моим делом, что я считаю не правильным . Складывается такое ощущение, что никто ничего там не знает, никогда и ни с кем там невозможно связаться и ни у кого нельзя узнать интересующую информацию.



Я терпеливый человек, но всему есть предел. Я еще понимаю, если бы я возмещали убыток по ОСАГО, но такого свинского отношения по КАСКО нет сил больше терпеть. И ведь немалых денег стоит это КАСКО.

Сейчас готовлю претензию в СК, буду решать вопрос через суд, т.к. другим способом получить выплату или даже узнать статус рассмотрения дел просто невозможно.
Осталось очень неприятное ощущение. А ведь это крупная компания. Сколько рекламы. А на самом деле компания хуже самых малоизвестных.

Update к отзыву от 25.12.12 20:23
Номер убытка 146710/12
26 декабря позвонил сотрудник СК Согласие и информировал о том, что срок принятия решения по а\м истекает  31 декабря 2012 года и, максимум, 9 января сотрудник позвонит и пригласит в офис для подписания необходимых документов и оформления Дополнительного соглашения для передачи а\м  в СК Согласие. Ни 31 декабря ни 9 января никто не связался. Сотрудники колл-центра отвечают, что дело находится на *калькуляции*. Что это такое пояснить не могут, соединить с тем, кто может объяснить не могут, сроки назвать не могут.Документы по делу были переданы в СК Согласие 13 ноября 2012 года. Согласно пункту 11.2.2 Правил страхования * в случае полной гибели ТС выплата происходит в течение 20 рабочих дней с даты предоставления документов. По словам сотрудников колл-центра все необходимые документы были предоставлены 13 ноября 2012 года. 9 января - 36 рабочий день со дня предоставления документов.  Если выплата по данному страховому случаю не будет произведена в течение 5 рабочих дней,  юристом будет подан иск и данная проблема будет решаться в судебном порядке.

№ дела - Ф-82412
№ полиса - 0031591/12
16.12.12 произошло ДТП - на КАД самопроизвольно открылся капот. Итог - Поврежденные капот, крыша, лобовое стекло. Вызвал ГИБДД, оформил ДТП и 17.12.12. с полным пакетом документов обратился в офис страховой компании в Санкт-Петербурге. Мне был озвучен срок рассмотрения 10 рабочих дней.
10 рабочих дней истекли 29.12.12. Однако направления на СТО я не получил. 2 дня я пытался выяснить судьбу своего дела, но как оказалось в СК "Согласие" это невозможно. На все мои вопросы операторы отвечали "Ваше дело на рассмотрении, больше никакой информации нет". Говорили, что рассмотрение моего дела выпало на новогодние праздники, хотя срок истекал ДО ПРАЗДНИКОВ!!! Наконец 09.01.13 операторы дали мне телефон специалиста Мироновой Н.А., перед этим в очередной раз сказав, что никакой информации по моему делу в базе нет. Миронова Н.А. сказала, что срок рассмотрения моего дела увеличен на 30 дней. На мой вопрос о причинах увеличения срока внятного ответа я не получил. На вопрос о сроках рассмотрения мне был дан ответ, что я не один, вас (страхователей) много. Напоминает совдеповский подход продавщиц "Вас много - я одна"!!! На мой вопрос почему мне несколько дней отвечали что по делу нет никакой информации, она ответила что не в курсе, вся информация есть в базе. В итоге налицо несогласованность работы отделов, правая рука не знает, что делает левая, никто ничего не знает, никто не за что не отвечает!!! Уже 3,5 недели я не могу воспользоваться автомобилем и неизвестно сколько это еще продлится!!! При этом я плачу кредит за этот автомобиль, хотя в ответ на это Миронова Н.В. в грубой форме ответила, что её это не касается. Я жалею что при оформлении КАСКО выбор пал на СК "Согласие".

Прошло уже 3 месяца, как мне не возвращают деньги за разбитое дверное стекло. Сначала думал выставят у них в сервисе, ждал 12 дней, позвонил сказали не известно когда привезут мое стекло. Потом написал обращение на возврат денег на установку стекла, ни денег, ни кто не звонит. Звоню туда, кормят обещаниями. Ужасная компания. Обходите ее стороной. Ужас.

№ дела 7398. Страховой случай произошел 10.11.12г. 30.11.12 г. произведен доп. осмотр. до сих пор нет решения. Прошло более 1  месяца.

Предыдущее сообщение мое от 20 декабря. 21 декабря направление на ремонт было отправлено в Дженсер) сегодня отвез на осмотр, выявлено скрытое подтверждение, будут согласовывать с согласием))) будем надеяться, что согласование пройдет быстро. Направление на ремонт выдали за неделю. Ждем согласования. Минус превращается в плюс. Буду отписывать здесь по ситуации

№дела: 86601/12.
Между мной и ООО СК «Согласие» был заключен Договор добровольного страхования транспортного средства а/м  по рискам «Угон (Хищение)» и «Ущерб», что подтверждается Договором серия 0003421 № 30065470/12-ФТ от 17.05.2012г.

17 июля 2012 г. произошло ДТП, в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило значительные механические повреждения.

Мною в установленный Договором и правилами страхования срок, было подано Заявление о наступлении страхового случая, и предоставлены все необходимые документы.            

Страховщик  принял документы и присвоил номер выплатного дела 86601/12, однако на сегодняшний день (31.12.2012) никакого решения по делу не принял  и не уведомил об увеличении срока рассмотрения документов.

После неоднократных звонков и визитов в офис (Графский пер., 12) выяснилось, что 2-ой взнос в сумме 18240 руб. не был передан в кассу компании "Согласие" ее же партнером ООО "Литер" (г.Королев).

Переговоры с зам. директора Н.В. Романниковым ("Литер") и сотрудником "Согласия" Е. Гришутиной ни к чему не  привели.

Мною написаны 3 (три) претензии: 07.11.12, 28.11.12, 03.12.12, на которые я не получила ни одного ответа.

20.12.12 , во время очередного визита в офис на Графском переулке менеджер Познанская Яна отсканировала и передала (это уже был 5-ый экземпляр документов, переданных мною в   страховую) все мои квитанции начальнику службы безопасности Левченко А.В. Ему же было направлено подробное письмо с изложением обстоятельств дела. На 29.12.2012 - ОТВЕТА  НЕТ!!!

Почему клиент (честный покупатель), оплативший вовремя все необходимые  по договору суммы (39 449 руб.) должен быть заложником в финансовых разборках компании "Согласие" с ее же партнером "Литер"?

Обращаюсь к потенциальным клиентам "Согласия" - хуже компании нет!!!
1. Платежи воруют собственные партнеры.
2. До менеджеров, ведущих дело, и их руководства  дозвониться невозможно!!!
3. Личные визиты в офис, отнимающие много времени, почти не продвигают дело.
За 15 лет страхования разных машин в разных страховых компаниях  с подобным отношением к клиентам я не сталкивалась...

Ни за что не страхуйтесь в этой компании! Хочу вернуть деньги за доп полис каско, в связи с тем, что направление на ремонт возвращено им же обратно.Перечислений от этой компании на станцию куз ремонта не производились. Сначала сказали, что никакого возврата денег не может быть, затем сказали написать заявление. Но видя какие здесь отзывы, думаю возврата денег не стоит ждать. Но хочу им сказать, что просто так деньги не достаются и нажиться за мой счет им не удастся! намерена идти до конца.

По страховому случаю № 156146/12, уже долгое время не можем получить ответа, информация постоянно разная, создается впечатление, что сотрудники сами ничего незнают. Была начислена сумма к выплате,
но так как ремонт производил сам и на большую сумму, представил все документы, сказали написать претензию. Претензия № 111979/12 от 19.11.2012,
мне сообщили, что на рассмотрение потребуется 30 дней, прошло 1,5 месяца, по телефону мне сообщили,
что деньги перечислили, по приезду в банк выясняется что нет.
При повторном звонке сообщают, что не перечислили, на вопрос почему, молчат.  Я ожидал, что в случае отказа в претензии (ответа о решении тоже не добился), мне перечислят, первоначально начисленную сумму, а в итоге ничего.
К сожалению нет возможности ездить к вам в офис как на работу. Разочарован!!!!

Купил КАСКО с аваркомом.
Страховой случай (№61242/12) произошёл в начале июня. Пришлось самому бегать носить по нескольку раз одни и те же документы, отстаивая в очередях.
В итоге 14 августа получил 3 т.р. за ремонт, который стоил 10 т.р. Принёс документы о стоимости и подал заявлению на возмещение полной стоимости ущерба (в августе).
В итоге сегодня (28.12.12!) получил отказ. Буду подавать жалобу в Федеральную Службу Страхового Надзора.

Добрый день!
Дело № 1122/12 - поцарапано крыло автомобиля, документы поданы в офис по адресу Графский переулок 12А 09.10.12
Оставляла кучу заявок и операторы отправляли письма, вот только некоторые из них:
1443198, 1488526, 1548940, 1706126, 1794965, 1823751.
С 03.12.12 документы передали на оформление распорядительных документов и с тех пор - движения по делу НЕТ!!!! Не смотря на заявки!!!!!
Прошу разобраться!!!! Операторы ни чего внятного сказать не могут, кроме "Ответа по вашей заявке - нет!".

ДЕЛО Ф1362\12 УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ !!!!!!!!! Которая не выполняет свою работу  подал документы 04.11.12 до сих пор считают калькуляцию сумму не говорят звоню в день по 3 раза и все говорят разную информацию в главном офисе тоже ничего не знают кроме дело на рассмотрение как "ПОПУГАИ"а сегодня сказали что выплата возможно в 13 году не компания  СОГЛАСИЕ а РАЗНОГЛАСИЕ очень плохо НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ  

Номер дела 78000/12.
Приобрел полис № 20091041 по которому вместо выплаты денег, предлагается возможность длительного общения с милыми сотрудниками СК"Согласие", которое продолжается вот уже шестой месяц.
Предлагаю владельцам этой компании сменить название "Согласие" на "Недоразумение".

Добрый день. Хотелось услышать ответы на несколько вопросов.

1-Обращение по КАСКО № страхового полиса 2124817. ДТП покраска бампера + замена зеркала.
5.10.2012г обращение в Согласие, ждём справки из ГИБДД 2 месяца ( 2 участник скрылся ) 15.12.2012 довожу все документы в офис, ждём 10 дней направление к официальному дилеру, сегодня 26.12.2012 - НИЧЕГО. Звоню в офис - ждите, чего ждать??? Хотелось бы узнать Ваш ответ, в договоре указан срок предоставления документов - 10 дней.



2) вопрос - в 2012 году полис КАСКО + ОСАГО обошлось в 44.000р. Я понимаю, что был страховой случай, но виновник НЕ Я, ремонт бампера и зеркала - у официального дилера 10.000. Ваша компания всё равно в плюсе. Сейчас после моего звонка мне сказали стоимость будет 83.000!!!!!!!!!!!! Я не против остаться вашим клиентом, но безусловно на такие условия я категорически не согласен.
Если Вы можете предложить ещё варианты, то не буду менять компанию, не сторонник перемен.
Спасибо

Хочу поделиться своим опытом страхования в Согласии. Просто бесприцендентный на мой взгляд случай! После того, как я обратилась в компанию после ДТП за возмещением убытков, И мне насчитали почти в 3 раза меньше от той суммы, которую насчитала мне независимая экспертиза (вынужденные действия, т.к. Денег даже на стекло лобовое не хватает, а еще крыло и стойку ремонтировать), на мои возмущения мне просто по хамски ответили, что не нужно было обращаться к нам....мы вам говорили, а вы нас не послушали .... А теперь что хотите то и делайте, хотите в суд идите! У меня КАСКО, я не виновна к тому же, и я же не должна была обращаться!  Это как понимать? Ну конечно же я пойду в суд, и конечно же мне все выплатят. Дмитрий, так зовут менеджера по урегулированию убытков, фамилии не знаю, но он там один такой борзый мужчина.

9 ноября 2012 года произошел страховой случай. Номер убытка 146710/12. 13 ноября 2012года все документы через страхового ком были переданы в СК Согласие. А\м по направлению страховой был отправлен на СТО ГП Независимость (Вашутинское шоссе).  14 декабря 2012 года поступил звонок от ГП Независимость, в котором мне сообщили, что СК Согласие признала конструктивную гибель а\м и далее необходимо связываться со страховой. В тот же день был звонок в Кол центр компании Согласие, где мне сообщили следующий порядок действий: забрать а\м с СТО Независимость, снять с учета ГИБДД, отвезти а\м на стоянку по адресу Ярославское шоссе 2Е вл. 59, получить акт приема-передачи, со всем пакетом документов приезжать в центральный офис для подписания дополнительного соглашения о передаче а\м в собственность страховой и оставить банковские реквизиты для выплаты. 15 декабря 2012 года а\м был забран из страховой и снят с учета в ГИБДД.  По согласованию с Сергеем Олеговичем (представитель СК Согласие, Ярославское шоссе 2Е вл. 59)  на  20 декабря 2012 года была назначена дата передачи а\м на площадку страховой. 17 декабря 2012года был повторный звонок в Кол центр СК Согласие для уточнения перечня необходимых документов для передачи а\м, дальнейших действий и схемы проезда на стоянку. Порядок рекомендованных действий, по информации сотрудников Кол центра, не изменился. 20 декабря 2012 года а\м был передан на стоянку компании СК Согласие. Далее я направился в центральный офис СК Согласие, который находится в Графском переулке. Девушки на ресепшн, проверив номер дела, предприняли звонок г-же Епифановой (как потом удалось выяснить) и передали мне трубку. С г-жой Епифановой был диалог следующего характера (сотрудник СК Согласие не представился, не назвал ФИО, не назвал должность, не выслушал сути проблемы), а сообщил, что  так как сама  г-жа Епифанова не звонила мне, а звонили из Кол центра, соответственно, я не должен был ехать и сдавать машину, а ждать звонка г-жи Епифановой и по её словам, я должен был развернуться и ехать домой и продолжать ждать её звонка. На мое несогласие о том, что а\м уже передан на стоянку СК согласие и необходимо как-то урегулировать данную ситуацию, г-жа Епифанова ответила, что это не ее проблемы и повесила трубку. Девушки на ресепшн не смогли объяснить порядок дальнейших действий, что произошло и как действовать дальше.  С трудом удалось узнать от сотрудников, с каким именно сотрудником я разговаривал по телефону. На просьбу дать возможность поговорить с начальством, я был направлен в каб. 105, где единственный адекватный молодой человек (к сожалению, не запомнил ФИО) выслушал проблему и объяснил, как и что я должен делать дальше. Выводы: полная некомпетентность сотрудников Кол центра, полная некомпетентность сотрудников reception головного офиса, хамство и нежелание помочь со стороны г-жи Епифановой. Единственный компетентный сотрудник СК Согласие – молодой человек, с которым я общался в центральном офисе в к. 105. (насколько я понял, начальник отдела приема первичных документов).

Добрый день!
28.10.2012 произошел несчастный случай, мой автомобиль полностью сгорел, о чем я вас сразу поставила в известность по телефону, и было заведено дело №139820-12.
По правилам вашей компании я должна была предоставить комплект документов, как только все было собрано, 26.11.2012г. я все отвезла в вашу компанию. На рассмотрение моего дела у вас отсчитано 20 рабочих дней. В течение 20 рабочих дней  с момента подачи документов я делала запросы в вашу организацию
№1769536 от 10.12.2012
№1791714 от 14.12.2012
№1822035 от 21.12.2012
На которые ни разу не получила ответ. В беседе по телефоны ваши операторы ссылаются, что они не владеют информацией, и они не в курсе, что происходит с моим делом.
Машина стоит на платной стоянке, которую я, оплачиваю, с учета машина тоже не снята.
За все время ни разу никто не позвонил и не сообщил, что с моим делом, я ни разу не получила ответа на свои запросы. 21.12.2012 истекал срок, выделенной вашей компанией, согласно вашим правилам, на рассмотрение моего дела, но мне все равно никто не позвонил. Получается, что все что прописано в ваших правилах это не работает? За чем вы заводите правила и по ним не работаете? По телефону ни один из операторов мне помочь не может, прояснить ситуацию или что-либо объяснить не могут. Впечатление, что дело затягивается специально. За чем это делает СК непонятно, ведь в дальнейшем ее рассматривать как страховую, в которую можно обратиться или порекомендовать не смысла. Очень жду решения по своему делу №139820-12 от 28.10.2012.

Очень долго я терпел этот беспредел, но и мои нервы на исходе.  Случай произошел в августе,  документы сдал в сентябре, случай признали страховым только в конце ноября. Отправили направление на СТОА, машину признали тотальной но никто мне не звонит, всю информацию получаю от знакомых в СК, но даже с их помощью сроки ужасны. 20.12.2012 приезжал в СК ,  общался с клоуном из СБ, человек взрослый но вел себя отвратительно, походу бывший мент. Буду оставлять отзывы каждую неделю, сейчас подготовил документы в суд. Не страхуйтесь в этой компании, если уважаете себя и цените своё время.

В конце сентября 2012 попал в ДТП, автомобиль новый Ауди, полная КАСКО. Обратился к официальному дилеру Ауди в Екатеринбурге, понятное дело очереди, ждал около месяца, к 31 октября 2012 была составлена и отправлена на утверждение смета, так как сумма более 120 000 рублей, то смету через ТОЛЬКО ДВЕ НЕДЕЛИ перенаправили в московское отделение СК СОГЛАСИЕ. Около месяца тянули резину, два раза пересылали документы туда-сюда, заверяя, что в смету работ не были включены подушки безопасности, хотя оценивали профессионалы в дилерском центре. Дилер терпеливо объяснял, что значит та или иная позиция в смете работ. В конце концов, когда по заверениям сотрудников уже должны были дать добро на заказ запчастей, вдруг, выяснилось, что каким-то невероятным образом было принято решение на выставление автомобиля на аукцион для определения стоимости (обычно это делают для автомобилей с тотальными повреждениями, как мне пояснили специалисты СК СОГЛАСИЕ). У моего автомобиля всего три детали под замену и подушки, внешние повреждения незначительные, и цена ремонтных работа намного меньше стоимости автомобиля, другими словами, выставлять на аукцион - это просто смешно! Начал работать с юристами, они увидели в данных действиях СК СОГЛАСИЕ очевидные неправомерные действия, собираюсь подавать досудебные претензии и обращаться в суд. Не понимаю как можно так обращаться с клиентом, купившим полис КАСКО за довольно большую стоимость. СК недоволен. Три месяца нахожусь без автомобиля, который тем временем простаивает на уличной стоянке у дилера в -25, ожидая ремонта. Сам починить тоже не могу по условиям страхования.
Номер дела: 6062/12/Д
Регион: Екатеринбург
Хотел бы услышать комментарий от представителей данной СК.

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам офиса компании, расположенного по адресу : Варшавское ш., д.32.
Очень компетентные,доброжелательные. Решили мой вопрос достаточно быстро(Какой то очень нехороший человек прострелил мне заднее стекло и крышку багажника из травматики). Оформляла полис 06.11.2012  через брокера, который оказался не совсем расторопным, и в базе , на момент моего обращения в страховую компанию ,данных о моем договоре не было. Сотрудницы отдела продаж( к сожалению не знаю имен милых женщин) и  отдела урегулирования убытков Светлана) нашли все данные через центральный  офис и через час у меня на руках уже было направление на ремонт к официалу. Огромное им спасибо и с Наступающим Новым Годом.

Добрый день.
Первый раз столкнулась со страховкой КАСКО и как назло в первый же год попала в ДТП (не по моей вине). Сразу позвонила в страховую. Проконсультировали какие справки нужны для ремонта. приехала в офис СОГЛАСИЕ, эксперт посмотрел, все данные записал. выдали направление на ремонт. Вся загвоздка вышла с официальным дилером (очередь большая). Пока ждала очередь, случился второй страховой случай (появился скол на лобовом стекле и пошла трещина), так я все оформила и успела до основного ремонта все оформить, так что мне сразу все сделают. Мне понравилась компания. Не отказываются оплачивать ремонт. Все быстро согласовали. Теперь жду отремонтированную машинку. Спасибо!

Добрый день!

28 мая 2012 года у меня произошел страховой случай по Каско – конструктивная гибель автомобиля (поджог автомобиля).

Серия полиса № 1660000 № 6007044/ТСФ

Регион – г.Екатеринбург

Номер страхового дела – 2362



15 ноября 2012 года я полностью сдал все документы, которые запросила страховая компания. Я уже не говорю о том чего мне это стояло – общение с нашей доблестной полицией и пожарными.

25 ноября 2012 года, когда я подьехал в местный офис – оказалось, что нехватает дополнительных печатей и подписей. 30 ноября я передал дополнительные документы, но менеджер принимающий документы уверил меня, что датой подачи документов будет считаться 15 ноября 2012 года. По моим расчетам 12 декабря должно было быть решение по моему делу, со мной за это время никто не связался, я опять подьехал в ваш офис и уже зашел в отдел урегулирования убытков. Опустим момент хамского общения Ваших сотрудников, которые с пренебрежением сообщили, а что вы хотите, вы только 30-го сдали все документы… На текущий момент, со мной также никто не связался… Что делать мне? Где искать правду? Почему я чувствую себя идиотом, когда обращаюсь в вашу «прекрасную» компанию??? И когда наконец-то решится мой вопрос???

Доброго дня)
В прошлый четверг попал первый раз в ДТП, довольно серьезно, но вина не моя, виновник признал свою вину)
машина кредитная, если что)
ну так вот, в тот же день, когда я попал в ДТП, отзвонил в согласие, мне предложили эвакуатор "Конечно, 4,5 часа подождете?" - сказала мне девушка на том конце провода
ну да ладно, допустим, бывает дейстивтельно всякое, может быть и правда не было свободных эвакуаторов. Я человек не гордый, за 2000 вызвал эвакуатор и машину мне привезли к дому. Пока меня везли, я вызвал аварийного комиссара
комиссар приехал, все повреждения сфотографировал и в пятницу все документы отправил в Согласие.
А теперь самое забавное - в Согласии утверждают, что этих документов нет (прошла неделя, ок), и, якобы, нет оригиналов документов (хотя та контора, откуда приехал комиссар, утверждает, что 17 числа документы приняла некая сотрудник Червякова). И теперь я играю роль футбольного мяча - Согласие пинает меня в ту контору, откуда должны были прислать документы (скажите им чтобы повторно отправили), а контора пинает меня в согласие (пусть напишут повторный запрос). В итоге неделю машина стоит без дела, я катаюсь на автобусе в -25, а согласие в ус не дует) Я не могу сказать, что что-то плохо, все-таки в течение 10 дней могут рассматривать и прикреплять документы, просто мнее страшно представить, сколько я буду еще без машины, если СК СОГЛАСИЕ не может в течение недели найти мои документы. В любом случае одно я решил точно, если вопрос решится быстро - останусь в согласии и возьму ё-полис, если будет так же все тянутся - убегу отсюда при первом же случае. Номер дела : 167847/12
Номер обращения: 1817995
Мой телефон: 89637749397
Мейл указан
телефон конторы, октуда авараийтный комиссар - 8-495-730-50-05

пока ставлю минус, если дальше все изменится обязательно об этом напишу

В октябре 2012 года заявил в компанию о 2-х страховых случаях (132919/12 - трещина лобового стекла; 132912/12 - царапина крыла). Назначенный автокомиссар не мог до меня доехать несколько дней (кормил завтраками). После жалобы в страховую, назначили другого который все оформил. По поводу лобового стекла со мной довольно таки быстро связалась сотрудник компании - Панова Екатерина. Она сообщила, что ремонт одобрен и предложила согласовать СТОА где будет происходить ремонт. Она прислала список мне по электронной почте, из него я выбрал СТОА и она отправила туда направление. Большое спасибо ей за обслуживание!!!! По поводу второго случая со мной из страховой так ни кто и не связался. Я несколько раз туда звонил, мне называли разные причины почему случай до сих пор не рассмотрен (то нет документов из ГИБДД, то не предоставлено дополнительное соглашение, то еще что-то, хотя все это было сразу же предоставлено автокомиссару и он подтвердил что все необходимые документы наместе). Наконец на один из звонков мне сообщили, что случай давным-давно рассмотрен, почему я так долго не обращался (т.е. это я виноват, а не страховая должна была мне об этом сообщить). После этого мне сказали, что и как в первом случае со мной свяжутся по поводу согласования СТОА. За 2-е недели со мной так ни кто и не связался. Я звонил несколько раз, на что мне отвечают чтобы я ждал. Чего ждать, сколько ждать, кто со мной свяжется так я и не узнал. На жалобы оставленные через оператора ни кто ни каким образом не реагирует. Неужели так сложно все сделать как и Панова Екатерина? С таким отношением задумываешься о смене страховой.

был страховой случай .но практически всю сумму выплатили.так что замечательная компания

Увы, если бы я раньше почитал отзывы по страховым компаниям, я бы конечно не выбрал эту компанию. Такое ощущение, что им там вообще все до лампочке, есть негативные отзывы или нет...У меня случай совсем банальный, словил камушек лобовым и пошла трещина, обратился в страховую по каско, ЗАПИСАЛСЯ на 8.20 утра, даже попросили в случае задержки позвонить....во думаю...сервис...ага...приехал в 8.20 к оператору сел за стол в 9.05 На мой вопрос, а зачем записываться стоило на такое время, вставать по-раньше и все такое, когда я тупо просидел 45 минут просто так?, девушка сказала что она не в кугсе гебят....все притензии не к нейа на ресепшн. При оформлении моего случая, не нашлось подтверждения платежа по моей каско, попросили выслать по почте, попросил салон мне прислать и как получил от них, сразу переслал Смирновой Анастасии. Попытался позвонить и удостовериться в получении моего письма, возникли проблемы, прождав 10 минут на трубке меня так и не смогли соединить с барышней и попросили перезвонить...на что я попросил врутренний номер Анастасии, чтобы в следующий раз не ждать 10 минут на телефоне...на что мне сказали что внутренние телефонные номера сотрудников они не дают!!!!!!ПИПЕЦ ПРОСТО!!!!!! Дебильная контора с таким же менеджментом. Ноги моей там не будет больше, никому не советую.

У меня произошло ДТП 18 сентября. Обратилась в страховую компанию, завели номер дела, собрала все бумажки, привезла на Графский переулок в начале октября, так как менеджеры сказали, что раньше у них нет времени. Вызвала эксперта к своей разбитой машине - ждала еще 2 недели, так как раньше не было времени у эксперта. Потот эксперт еще 2 недели делал заключение. 8 ноября мой юрист сообщил "Согласию" о готовности обращаться в суд по этому делу, в результате в течение получаса мне было выдано направление на ремонт. 10 ноября я отвезла машину в сервис на эвакуаторе и до сегодняшнего дня она там стоит (прошу заметить - больше месяца). Мастер из сервиса вел переговоры с "Согласием" по поводу скрытых повреждений. 27 ноября "Согласие" запросило у мастера расчет стоимости задней панели. 28 ноября мастер дал подробный ответ. Менеджеры "Согласия" говорят, что ответ не видят. На прошлой неделе 12 декабря сказали что вопрос будет решен в течение 4 дней. Мы продублировали письмо 17 декабря. Звоню в "Согласие", мне сообщают, что "Извините, не можем дозвониться до службы приема писем". Оставили какую-то очередную заявку, ответ на которую придет главным специалистам и вот завтра мне опять нужно звонить в "Согласие". Господа, дозвониться до Вас - это целая проблема - 10 минут нужно провисеть на удержании только для того, чтобы услышать "алло". Бедные менеджеры кол-центра не знают ответ ни на один вопрос. По любой мелочи бегут к главным специалистам. Невозможно найти ответственных. Постоянно слышу про какие-то "заявки для рассмотрения вашей заявки" и "перезвоните завтра". С руководством НЕ СОЕДИНЯЮТ! Зачем нужен целый штат сотрудников, выполняющих функцию переговорного устройства? Почему нельзя соединять сразу и с квалифицированными специалистами? Предыдущий раз я к Вам обратилась и мой вопрос был решен очень быстро. В этот раз - какая-то ерунда. Сегодня ровно 3 месяца с момента ДТП. Ремонт даже не начался. За что мы платим Вам деньги? И почему Ваш сотрудник звонил мне каждый день в течение недели, чтобы застраховать меня еще на один год, но при этом мне ни разу не звонили от вас по моему делу? Страховаться у вас более не буду. Мои многочисленные  коллеги и друзья - очевидцы трехмесячного ремонта по КАСКО - тоже вряд ли к вам рискнут обратиться... Мы, клиенты, платим Вам деньги для того, чтобы получать качественные услуги. В итоге мне надо отрываться от своей работы, "висеть на линии" по 40 минут за день, тратить нервы и силы. Уважающие себя фирмы держат марку и создают положительную репутацию годами, а Ваша компания (судя по миллионам отрицательных отзывов) клиентами не дорожит. Что ж, слава богу, рынок страховых компаний большой и мы, Ваши клиенты, без Вас как-нибудь справимся. А Вы без клиентов?

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИСЫ В СК согласие.
Обратился по страховому событию (Каско)
через автосалон (удаленное урег.) 27.09.12. через месяц поехал на Графский и написал заявление на выплату. Выплаты нет (16.12.2012)
Дозвониться и выяснить причины не возможно. Отвечают попугаи и кормят завтраками. Страхуюсь по КАСКО с 2002г. Такого отнашения не видел. Сам работаю в сети Официальных диллеров и наши отделы ОФУ уже НЕ ПРОДАЮТ полисы этой СК. Также все застрахованные клиенты пишут претензии. Ну а мне и всем остальным дорога видимо одна, в СУД ?!

Компания деньги все-таки перечисляет. Только долго идет рассмотрение дела о выплате. Я подал документы 08.10.12, а выплату получил 12.12.12.

Всем добрый день.Страховой полис № Начну с того что купил машину в кредит и банк обязал застраховать авто по КАСКО. Застраховал как многие в СК Согласие и вечером 21,09,12 попал в ДТП.Пока ждал полицию позвонил в страховую №116907/12,с утра все документы были на руках И тут началось! Что бы подать документы и написать заявление на выезд оценщика мне пришлось ждать больше двух недель,плюс еще неделю оценщика. Беспредел!по договору документы подать надо в течении 5 дней,да и оценщик пару дней кормил завтраками,что не успевает подъехать.Спустя месяц мне сообщили что можно подъехать забрать направление в А/С.Раз страховая такая то Сервис не лучше,сказали привезешь будет стоять,но после выяснения отношений договорились что через еще пару недель машину пригоню.И тут опять страховая выделилась,говорили что эвакуатор будет бесплатный,но узнав что машина не на хаду,из-за пробитого рабиатора,и стоит от Москвы в 51 км на стоянке.То сразу начали говорить,что я буду оплачивать эвыкуацию за свой счет,как так!А видители дальше 50 км от МКАДа машины не возят они даром.После выяснений было решено,что мне придется оплатить 1 км.Отдал машину в сервис,сказали месяц ждать,ну думаю 2 месяца хлопот куда не шло.Но спустя месяц,звоню,говорят машина еще в ремонте,перезвоните через пару недель.Звоню а сервис мне,а мы не делали еще машину,даже не начинали разбирать и заказывать запчасти,видители страховая запретила делать ремонт.Звоню в страховую,так этак,а мне в ответ Мы решаем вопросы с сервисом по поводу выплат.И это полтора месяца надо выяснять?Ладно думаю и тут мне предлагаю жалобу в виде заявки написать №1769060 которую 3 рабочих дня рассматривают.Звоню на четвертый день и не отвечают,что заявку все еще рассматривают и прсят перезвонить через недельку.В итоге за машину кредит плачу,3 месяца пешком хожу и работать в полном объеме без авто не могу.Прошу принять меры,так как документы в суд уже начинаю собирать.

Добрый день! Меня зовут Наргиза. 02.09.2012 попала в ДТП. 04.09.2012 сообщила о нем в компанию Согласие, присвоили дело 106325/12. Автомобиль рассматривают (признали) тотальным в начале октября. Начиная с 12.10.2012 звоню в компанию каждую неделю и прошу операторов составить заявку о том, что с моим делом, в каком оно состоянии, при этом говорят, что заявка рассматривается в течении 3 рабочих дней. На сегодняшний день у меня 7 заявок и не на одну из них нет ответа!!! Сегодня 13.12.2012. Заявки: 1395549 от 12 октября, 1397990 от 15 октября, от 31 октября 1737078, от 06 ноября, от 03 декабря 1737078, от 12 и 13 декабря 1775818 и 1783977. И также нет ответа. Автомобиль на рассмотрении о полной гибели. При том, начиная с 12 октября мне говорят, что на рассмотрение нужно 20 рабочих дней!!! Сколько дней уже прошло?!... Компания затягивает по срокам с выплатой денежных средств. Операторы в открытую говорят, чтобы дело пошло дальше надо ехать в офис на Графский переулок д. 12 а стр. 1 и говорить с директором или руководителем. А по телефону они не разговаривают! Если дело не продвинится придется подавать в суд на компанию "Согласие".

30.09.12 произошло ДТП не по моей вине, я собрала документы и 17.10.12 приехала по записи в офис с полным пакетом документов, который приняли и сказали ждать 10 р.д. Номер убытка - 121535/12. Но ни через 10, ни через 15 дней со мной никто не связался. С этого дня я звоню в Согласие каждую неделю - ответ один - "Статус Вашей заявки - выдача направления, попробуйте перезвонить через 3-4 дня". И тишина... 12.12.12 сил ждать уже не было, ничего не менялось, и я попросила поговорить с кем-нибудь, кроме оператора. Какой же был шок, когда мне ответили, что они ни с кем соединять не будут, номеров у них нет, и если мне надо, то я должна приехать в офис на Графском, который, как всегда работает по будням с 9 до 6... Но там мне НИЧЕГО не гарантируют.... Несколько раз подавала запросы через операторов - а воз и ныне там... А сколько времени еще займет выдача направления  и выбор СТОА, никто не знает. Полностью абстрагированная компания, которая ни за что никому не отвечает и концов не найти... Выход один - звонить им каждый день и отправлять новый запрос, т.к. добавочные телефоны сотрудников они не предоставляют по регламенту... И ничего с этим сделать нельзя... До этого страховалась в другой известной компании - небо и земля... С Согласия получить ремонт и вспоминать их в кошмарных снах... Такое ощущение, что их задача - срубить страховую премию в 50000 р и исчезнуть, чтобы Ваше терпение лопнуло и Вы ремонтировались за свой счет...

30.09.12 произошло ДТП не по моей вине, я собрала документы и 17.10.12 приехала по записи в офис с полным пакетом документов, который приняли и сказали ждать 10 р.д. Номер убытка - 121535/12. Но ни через 10, ни через 15 дней со мной никто не связался. С этого дня я звоню в Согласие каждую неделю - ответ один - "Статус Вашей заявки - выдача направления, попробуйте перезвонить через 3-4 дня". И тишина... 12.12.12 сил ждать уже не было, ничего не менялось, и я попросила поговорить с кем-нибудь, кроме оператора. Какой же был шок, когда мне ответили, что они ни с кем соединять не будут, номеров у них нет, и если мне надо, то я должна приехать в офис на Графском, который, как всегда работает по будням с 9 до 6... Но там мне НИЧЕГО не гарантируют.... Несколько раз подавала запросы через операторов - а воз и ныне там... А сколько времени еще займет выдача направления  и выбор СТОА, никто не знает. Полностью абстрагированная компания, которая ни за что никому не отвечает и концов не найти... Выход один - звонить им каждый день и отправлять новый запрос, т.к. добавочные телефоны сотрудников они не предоставляют по регламенту... И ничего с этим сделать нельзя... До этого страховалась в другой известной компании - небо и земля... С Согласия получить ремонт и вспоминать их в кошмарных снах, т.к. такое ощущение, что главное для них получить страховую премию в 50000 р и послать Вас куда подальше, чтобы Вы не выдержали и отремонтировались за свой счет...

06.11.2012 обратился в страховую, полис московский, сам живу в н.новгороде. 07.11.2012 принёс все документы,через 3 дня дали направление в сервис, и всё на этом закончилось, уже 13 декабря , скоро новый год, остаюсь без машины из за какого то стекла, накрывается весь отдых. уже составил 2 заявки 1745257, 1783336 и тишина, жду неделю и идём с адвокатом в суд, первый раз я так попал, совет всем со своим юристом и в суд не раздумывая может тогда они поймут

С момента подачи заявки в ООО «СК «Согласие» 03 октября 2012г. до сих пор не произведена страховая выплата, до сих пор нет какого-либо решения от страховой компании, статус рассмотрения дела тоже доподлинно выяснить не удается. Все сроки заявленные ООО «СК «Согласие» нарушены неоднократно.
Сейчас уже 13 декабря 2012 г.

Люди даю вам добрый совет , некогда не приобретайте страховку в "Согласие" у моей жены было ДТП , виновник скрылся  , было это 09,09,2012 г, 10,09,2012 г,сдали документы в с/к Ростова-на-Дону месяц делали мозги , потом якобы передали в Москву 09,10,2012 г, и посей-день дело на месте , сегодня 12,12,2012 г мне сказали что рассматривают о ремонте или замене авто , жду до пятницы и идем в суд  

01.12.12 я обратился со страховым случаем и справкой из полиции разбили стекло автомобиля со стороны водителя) в компанию Согласие в Автодоме на 51км, 07.12. мне пришло СМС сообщение с № моего обращения, сегодня 12.12.12 я позвонил по телефону, чтобы узнать статус страхового случая, на что Дмитрий мне ответил, что я не предоставил оригинал КАСКО и рассмотрение отложено. Прошу в срочном порядке разобраться в чем дело, я предоставил все что было запрошено, тем более у вас есть вся необходимая информация. Очень возмущает факт того, что истекло  более 10 дней и не было предпринято ничего, чтобы решить мой вопрос. Я просил дважды соединить меня с ответственным сотрудником, мне 2 раза обещали и переключали в некуда.

02.09.2012г. произошел страховой случай в г. Геленджике Краснодарского края. В течение 30 дней страховая компания "Согласие" должна перечислить деньги на СТО на ремонт авто. Обращался в филиал СК "Согласие" в г.Геленджике, затем в г.Новороссийске, потом мне сказали звонить в Москву. Сегодня 12.12.2012г. результатов никаких. Ссылаются на продолжение рассмотрения страхового случая. Если обратиться в прокуратуру или в суд, дело слвинется с мертвой точки???

Дело №158891/12. Событие т.е.авария в которой я пострадавший, произошло 29 ноября 2012 г. Страховую компанию "Согласие" известил об этом сразу с места события
Договорились на 12 декабря т.к. на ближайшие даты у этой компании возможности не было.
Сегодня 12.12.2012 поехал на осмотр своего Ситроена и подписание необходимых документов в  офис в Одинцово Можайское шоссе д.2.После осмотра менеджер заявил , что мне нужно ждать СМС с необходимыми реквизитами сервисного центра не менее 10 дней,причем право выбора сервисного центра у меня не будет.Подведём промежуточный итог.С момента аварии прошло уже 14 дней + 10 дней , если это будет так + заказ запчастей и ремонт.Все это время до ремонта я буду ездить с одной фарой и битым капотом. Полис КАСКО обошелся мне 37885 рублей.Сумма не маленькая и хотелось бы получить за эти деньги не сплошное ожидание и нервотрепку,а внимательное отношение и качественный ремонт в проверенном сервисе в кратчайшие сроки. Пока я , как потребитель ставлю "Согласию" твердую 2. Посмотрим какой автосервис они мне подберут.

Полис 20063695, убыток 115655/12. ДТП произошло 20.09.12, вызвано ГИБДД, сообщено в СК. 04.10.12 оформили документы и осмотрели авто в ЛАТ (Симферопольский пр-д, 18/1). По прошествии законных сроков , периодически позваниваю в call-центр. Сначала говорили-в процессе, потом вдруг: У Вас не хватает акта осмотра а/м. Я страхуюсь по КАСКО лет 10, впервые слышу про такой акт, всегда давали только полис и квитанцию об оплате. Еду в офис ( Графский пер. , д. 12А, стр. 1, офис 104) 23.10.12. Там пишу заявление о смене выплаты на направление в ремонт к дилеру. Менеджер говорит: подождите, сейчас Вам дадим направление на ремонт. Прождал час, прошу его прислать по e:mail сразу в Урарту-Моторс (дилер). ОК. Так прошел месяц… Звонки в call-центр результата не дают, такое впечатление, что их специально туда посадили «отсеивать» людей, потом они все равно ничего не знают. Как попугаи. 05.12.12 еду опять на Графский пер., опять нет акта осмотра. Говорю, а что посмотреть  мой номер полиса нельзя в своей базе, где он оформлялся (делал через агента). Говорят: НЕТ, это не в нашей компетенции. Ладно, иду в отдел продаж, там всегда хорошо встречают. Прошу узнать по номеру моего полиса , кто его оформлял. О, Боги, нашли сразу, через  5 минут дали копию акта осмотра из хранилища. Дал его менеджеру, он: ну вот другое дело, сейчас принесу направление. Нормально, да. У себя же ничего не могут сделать, о чем говорить больше. Далее, сразу еду в сервис, оставляю авто. 06.12.12 Урарту-Моторс направляет согласование в СК по скрытым дефектам. Причем, у меня поврежден немного задний бампер и чуть заднее правое крыло. 10.12.12 звоню в СК, говорят: Вам должны дать направление; я-Не понял, вы о чем? Я им даю информацию, как есть, что согласование отправлено, регистрируем заявку №1770207. На следующий день звоню опять, опять я все им рассказываю, регистрируем заявку № 1772426. Снова на следующий день звоню, они: а Вам направление выдавали? Опять объясняю. Слушайте: Анны, Светланы, Марии, зачем вы там СИДИТЕ? Хотя, конечно, это не их вина, их туда посадили. По существу: это первая СК, где я ни до кого не могу дозвониться, где нет конкретного человека, с которого можно спросить. Даже в офис на Графском, и то нельзя напрямую позвонить.

Приобрёл и застраховал автомобиль в Екатеринбурге, сам проживаю в Югорске ХМАО, страховой случай произошел в Югорске, т.к в моём городе нет филиала компании-обратился в ближайший филиал-г Советский ХМАО. Дата подачи док-тов 07.11.12 и спустя месяц нет никакиз действий! Позвонил в филиал г Советский, там ответили, что они ничего не решают и незнают даже номер моего дела, дали тел в Екатеринбурге, но там просто не берут трубку-это безобразие!!! Примите меру, к сожалению я не могу сообщить номер моего дела, по вышеуказанным причинам. Полюс серия1660000№30083479от 26072012 Коноплянкин Дмитрий Валерьевич.

Сделал КАСКО в СК "Согласие", заплатил приблизительно 57 тыс. руб. Наивно предполагал, что мой автомобиль теперь защищен. :) Припарковался я как то у магазина, когда вышел обнаружил вмятину на переднем бампере. Сообщил сразу о повреждении, вызвал полицию, не ГИБДД, так как никого рядом собственно не было, и мне сказали нужна полиция. Сделал все, что требует в таких случаях страховая, отдал им все необходимые документы. И в итоге получил отказ, потому что эксперты определили, что повреждение получено в результате ДТП, и надо было обращаться в ГИБДД. Вот так послали они меня просто и со вкусом... теперь думаю, что я могу сделать в такой ситуации. А как итог: никому не рекомендую страховаться в этой компании, при любой возможности они вас кинут.

Заявление № Ф78353 от 31.10.2012

Живу в г. Тобольске. Произошел страховой случай по моей вине. Машину решил ремотрировать у офф. дилера ООО "Автоград". 23 ноября в филиале Согласия г. Тюмени дали направление к дилеру. Машину сдал тем же числом. В ремонтном центре посчитали сумму убытка и отправили на согласование в Тюменский филиал, где согласовывали 2 недели, теперь говорят что отправили в Москву опять на согласование, которое займет тоже две недели. В правилах которые выдали при страховании написано срок возмещения 10 дней со дня подачи документов. что там согласовывать не понятно! ОЧЕНЬ долгий процесс. Предлагаю переименовать страховую компанию в "СОГЛАСОВАНИЕ".

Пожалуйста, ускорьте процесс!
Дело № 5821/д jn 23/11/12