Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2015 год

...я вам о том, что сумма ущерба, по моему убеждению  составлена и посчитана непрофессионально и неправильно!Чтобы доказать это, или подтвердить то, что вы правы, мне нужна калькуляция и расчет, которые вами не представлены с обоснованием на уровне плинтуса и правового негелизма! Кроме этого вами нарушены грубейшим образом Гражданский кодекс и Закон о Защите прав потребителей! Брольше не отвечайте, так как ваши ответы не по-существу! Будем обращаться в другие инстанции.

Полис предоставлен работодателем. 18.12.2015 г. обратилась в 21 ГКБ г.Уфы с жалобами на боли в области шеи. Врач назначил МРТ. Отправила отсканированное описание врача с назначением, направление на МРТ. По первому письму пришел отказ, т.к. в направлении врач указал диагноз, не подходящий под страховой случай. Во втором письме отправила описание врача, ждала ответа больше суток, позвонила на горячую линию, объясняю ситуацию, что боли начались после аварии, в которую я перед этим попала и МРТ необходимо врачу для подтверждения/исключения смещений. На что доктор Ингосстараха, Ивашечкина Виктория Александровна рекомендует обратиться в другую клинику, к другому доктору, типа у них же их много))). Объясняю, что у меня сильные боли и лечение, которое сейчас доктор назначил, не помогает - бесполезно. Никаких ссылок на пункт договора, в соответствии с которым моя ситуация не подходит под страховой случай и т.д. 5 дней уже мучаюсь, по ОМС врачи более внимательно относятся к пациентам. Письменного ответа с отказом так и не получила.

Сегодня уже заканчивается третий день как я пытаюсь получить помощь по полису ДМС от ингосстраха и все без результатно. Полис у меня от работодателя уже 5 лет как. За это время обращался по нему 3 раза и ни оди раз не получил помощи. Мне уже кажется, что когда я показываю этот сине-белый пластик, то на меня смотрят как на прокаженного. В настоящее время я заболел ветряной оспой и очень тяжело ее переношу. Третий день пытаюсь вызвать врача на дом по ДМС и все без результатно. То заявку не в тот район отправят, то в другом ЛПУ им откажут, а сегодня, вроде, обнадежили и говорят ждите придет наконец-то к вам доктор. И столько сил мы приложили чтобы вам помочь, что вы и представить не можете, но доктор так и не пришел. Вся их работа заключается в том, что бы нас помурыжить и в итоге никакой реальной помощи не предоставить. До ингосстраха у меня совсем другое представление было о ДМС.... Дикий ужас. Шарашкина контора.

компания сильно испортилась!купил машину,пошёл к брокерам,к сожалению компанию в которой постоянно страхуюсь у них не оказалось,предложили застраховаться в ингосстрахе,сказали очень серьезная компания,к тому же полис стоил в ней не намного но дешевле,застраховаться нужно было срочно так как уже взял талончик в гибдд и небыло времени ехать в офис компании в которой всегда страхуюсь по осаго,происходит дтп 14.11.2015,виновник не я,собираю все справки,еду к экспертами 16.11.2015 сдаю все справки и документы,авто отдаю на ремонт в сервис и жду выплат,жду 20 дней,как положенно по закону,кстати об этом написано и на ихнем сайте,звоню-когда получу возмещение,отвечают дело на подписание у руководства,какая сумма? этого мы вам сказать не может.сегодня уже 19.12.2015,ответ один и тот же.видимо всё таки придёться судиться.тогда лично мне не понятно,за что я плачу свои кровные деньги?зачем нудно ОСАГО,если оно не работает?№убытка 75-281552\15 лично я в ингострахе больше страховаться не буду НИКОГДА!

Деньги на ремонт поступили.

Пишу повторно! Обратился по поводу страхового случая!Раз пять не мог дозвониться! Ответ: Все операторы заняты, позвоните позже! Проверять качество дозвона нужно в понедельник или после выходных и праздничных дней с утра где-то! Кто вам "Ингосстраху" дал право творить что хотите при составлении калькуляции и расчетах? Именно это вы делаете, не показывая и не выдавая страхователю указанные документы! Где в договоре указано, что калькуляцию и расчет по запросу не выдают? Считаю калькуляцию и расчет по своему случаю хамским и не прфессиональным! Задней двери был определен ремонт, хотя место повреждения прямо указывало, что с обратной стороны находится усилитель, который при таком повреждении ремонту не подлежит. Повторно требую калькуляцию и расчет. Вы грубейшим образом нарушаете мои гражданские права и Закон о Защите Прав потребителей. Будущим страхователям: не страхуйте в Ингосстрахе свою машину!!! Проблем с объективностью Вам не избежать. Здесь что хотят, то и делают, если отказываются выдать калькуляцию и расчет стоимости ремонта. Сегодня уже третий день как написано заявление на выплату страхового возмещения, а денег всё нет!

Добрый вечер. Ремонтировала машину после дтп. Сегодня возникли проблемы с предоставлением машины к осмотру: изначально написала на почту менеджеру, контакты которого у меня есть и который оформлял мне страховку изначально. Мало того, что они, видимо, принципиально не отвечают на телефонные звонки, а только на писма по электронной почте, ждала ответа сутки, скинули номер какого-то "эксперта", до которой опять же не дозвониться. Администратор, которая не смогла меня соединить с экспертом, дала другой номер (головного офиса в Самаре). Сказали приезжайте без проблем, приехала, дали от ворот поворот, якобы ни один из сидящих там людей не занимается осмотром машин после ремонта, только "принимают" машины. Сказали, что эта женщина-эксперт сама мне позвонит. Втечение дня никто так и не позвонил. Вопрос: что это за сложности, почему я должна тратить впустую выделенное специально для этого время, бензин, деньги на мойку авто? Что это за бардак в Самаре? Почему этот "эксперт" ни к одному офису вашей компании не прикреплена (сказали, что она ни в одном не сидит)? И что, я опять должна отатиться на мойку? Опять терять время? Сколько мне ждать, пока она соизволит мне позвонить?

Страховой полис АА 101805274 Получил СМС , что расчет по случаю готов и телефон Ингосстраха. Обратиться к Глазырину Ю.В. Начал звонить. Раз 5 пытался , всё время все операторы заняты!!!. Зачеем мне такая компания? Наконец-то дозвонился, примернов 12-30, специалист Ирина. В ответах всякая чушь. С её слов до Глазырина не дозвонилась. Представить калюкуляцию и расчет отказалась, ссылаясь "внутренность" документа. А мне документы нужны для независимого эксперта , и если потребуется -суда. Короче, не страхуйте в Ингосстрахе, подальше от этой конторы

Заплатил почти 34000 т.р при оформлении страховки на бампере имелись сколы л/п и при страховом обращении то есть был разбит бампер его отказались делать короче больше ни когда не оформлю страховку в ингосстрахе.

Добрый день!
Обращаюсь по вопросу гарантийного письма для моего ребенка. Так сложилось, что с сыном мы живем в разных городах. Возникла проблема - сильные головные боли и часто идет кровь из носа. Позвонила в Ингосстрах - узнала куда может обратиться сын. 04.12.2015 ребенок обратился к неврологу в клинику Ди центр по адресу г. Саратову Московская 23. Доктор-невролог на отдельных листочках непонятным почерком ставит диагноз и назначает Узи сосудов шеи и головного мозга и ОАК, вручает гордо все бумажки кипой ребенку и выпроваживает его. На этом все.

Далее, начинается вопрос бесконечных согласований Гарантийного письма, чтобы ребенок мог пройти исследования. Клиника, по-моему, до сих пор пишет карточки через копировальную бумагу, но дело даже не в этом. Коммуникации Клиника – Ингосстрах, и что самое страшное, Ингосстрах-Клиника полностью отсутствуют!!!

Поэтому, я вынуждена решать эти вопросы дистанционно самостоятельно. Собрала все рукописные назначения и отправила на почту kc_medic@ingos.ru
Оказалось, что диагноз, который поставлен на одном из самописных листочков моему сыну нужно расширить, без этого Гарантийного письма не получить.
На мой вопрос сотруднику Ингосстрах «можете ли Вы пообщаться с клиникой по этому вопросу?», я получаю ответ «НЕТ»!!!
Т.е я вынуждена лететь в выходные в Саратов, для того, чтобы просить доктора расширить диагноз, чтобы собрать новые бумажки и снова отправить в Ингосттрах и, может быть, уже получить Гарантийное письмо.
То, что доктора может не быть в выходные, то, что я, не будучи врачом, с трудом понимаю, как этот диагноз расширить, то, что банально придется потратить 15 000 тысяч на полет туда-обратно, итд сотруднику Ингосстрах Александру кажется вполне нормальным.

Пожалуйста, уважаемый Ингосстрах, избавьте меня от ненужных трат и долгих диалогов клиникой в Саратове. Все-таки, это не мой функционал. Полагаю, что один звонок из региональной поддержки в клинику снимет все имеющиеся вопросы. Иначе смысл всего этого теряется.

С уважением, Елена.
89688994822

14 ноября было ДТП
18 ноября рассчитали стоимость полиса на след. год.
21 обратился в страховую, зарегистрировал страховой случай по КАСКО, оператор говорил, да да, вы не виноваты, будет регресс, на стоимость полиса не повлияет.

Ага, не повлияла.

После этого стоимость полиса выросла на почти на четверть!

Нет, я конечно звонил, меня уверяли что ничего не изменилось, коэф. и все такое, скидки и ля-ля, просто у них изменились тарифы из-за удорожания запчастей!

За неделю запчасти подорожали на четверть?

несмотря на то, что ИГС заявляет, что если виноват другой, страховой случай на тариф не влияет, скидки-бонусы и т.д. сохраняются.

ПО ФАКТУ, ЭТО НЕ ТАК

точную цену можно узнать только для конкретного VIN и ПТС, как результат

цену повысят, спрятав в "тариф" или еще куда.


;%:?:! Нет времени искать другую страховую контору, приходится снова покупать в этой.

Но, если Вы зашли сюда для выбора конторы - имейте в виду, все что вам выплатят, заберут при страховании на след. год.

Уважаемая Пахомова Т. К. Я получила Ваш ответ, вы очень грамотный и необходимый сотрудник Вашей компании. Наши средства вы умеете оставлять для процветания вашей компании. Вы женщина и , возможно, мать, и должны знать, неотложку срочно за несколько часов до вылета самолета, вызывают по причине острой боли, здесь уже не до чего. Все документы Вам я предоставила. Вы говорите о какой-то болезни до периода страхования, ее  не было, что подтверждают документы полученные при выписке. Мы не мазохисты, у нас на весь период с 7-21 июля была страховка в Ингосстрахе,  и если бы нам была необходима медицинская помощь, мы бы к врачам обратились. Я Вам уже писала, еще раз говорю у нас была страховка, но не было боли. В те дни якобы болезни сына, мы в той же больнице проходили обследование по другому диагнозу, если бы у него что-то болело врачи сами это почувствовали, он у них был на обследовании, у меня есть все документы, чеки. Мы в свою очередь также перевели выписку из больницы.  Я Вам подвезла страховой полис, новое заявление. Думаю мне не стоит Вас в чем-то убеждать или переубеждать. Мы живем в правовом государстве, встретимся в суде.

во дворе какой-то нехороший человек оставил вмятину на капоте Участковый выдал справку о том что кто-то повредил авто и скрылся.

Решение: вспомнила, что мой менеджер с https://kasko007.ru просил связаться со мной, если произойдет страховой случай и проконсультироваться как правильно заявить страховой случай. Оказалось, что по данной справке мне бы отказали в страховой компании, так как не было указано место происшествия,  время, еще нужно было прописать что- то про третьих лиц, которые скрылись Очень рад, что менеджер всегда на мобильном и готов помочь .

Здравствуйте! Подскажите в ситуации: в мой ДМС входит плановая госпитализация, ревматолог поставил диагноз- идиопатический остеопароз тяжелой степени с патологическими переломами позвоночника. Сдал все необходимые анализы, денситометрию, УЗИ щитовидной и МРТ паращитовидной железы, болезнь Пиджета не обнаружили. Ревматолог написал направление на госпитализацию. Я как и положено отправил все необходимые документы в ИНГОСТРАХ. Занимался моим вопросом представитель Гуляев Игорь Петрович (г.Кемерово). Сначала мне сказали что с данным медицинским учреждение Ингострах перестал работать, предложили меня госпитализировать в другое мед учреждение. Затем мне отказали сказав, что Идиопатический остеопароз не является заболеванием, так как он идиопатический и данное лечение относится к профилактике, а профилактические мероприятия Ингострах по страховке не оплачивает.

По моему случаю все таки принято положительные решение. Спасибо. Все таки ещё есть порядочные люди. Я уж совсем начал расстраиваться в страх компаниях. Думаю на год ещё продаю КАСКО в Ингосстрах. От добра добра не ищут. И сам теперь умнее буду.

Это произошло на предпоследний день действия моего полиса КАСКО. Ехал по одной из улиц Москвы и как это бывает всегда, не кстати, влетает камень в лобовое стекло. Останавливаюсь и звоню оператору колл-центра ингосстраха. Отвечаю на множество вопросов и в том числе, обращался ли я в ГИБДД. Спрашиваю, а надо? Ответ: это стандартная форма опроса...  Как на ваш взгляд нужно трактовать такой ответ специалиста... Трактуется очень просто: обмани и ты выиграл!!! Так и произошло сегодня ответили, нужно было вызывать ГИБДД и составлять протокол... А в момент обращения об этом сказать не судьба? Вот так и уворачиваются от своих обязанностей в Ингосстрахе!!!! Срок страховки закончился 12.11.2015. Продлевать пойду в другую страховую. А ведь думал продлить в этой страховой (хоть и не дёшево) и уже с менеджером договорился о продлении КАСКО. Не судьба. Вот так и теряют клиентов, а я ведь более 10 лет страховал свои авто в ИНГОССТРАХЕ!!! ПОКА!!!!

Мне знакомые указали что у меня повреждения бампер. Если не присматриваться и не заметил бы сразу. Где и кто меня повредил неизвестно. Позвонил по горячем номеру. Сказали ехать в офис на Тульской. Про вызов ГИББД никто не сказал. Так бы вызвал. Осмотрели авто. Консультант продиктовал как правильно написать. А сейчас отказ пришёл.  Нет справки из ГИББД.  Почему я должен заплатить за КАСКО,  а потом ещё из за некомпетентных консультантов за свой счёт менять бампер. Сейчас обратился к Юристам. Сказали можно в суд подавать. В Ингосстрах больше не ногой. Они делают все чтобы не платить. Очередные мошенники. Будем судиться. Пусть отвечают за своих сотрудников.

Не типичная по своей жалоба на сотрудницу ПИНАЕВУ ВИКТОРИЮ особо дерзко себя вела на приеме ни чего толком и не обьяснила куда чего какие справки собирать вообще в компанию давно обращаюсь но этот сотрудник меня вывел из себя корявая тетка больше ни чего сказать не можем будем обращатся в головной офис

Я уже писал сюда, как сначала меня компания "погоняла" за подтверждением детализации телефонных звонков, которые она должна по Договору компенсировать в  связи со страховым случаем за границей. Ну, я добился в Мегафоне правильного оформления и  представил, как компания требовала, оформленную по всем правилам детализацию.
И - всё равно не оплатила расход. Предлог: а в Договоре написано, что оплачивается только первый исходящий звонок от клиента в Сервисный  центр компании.
Конечно, когда подписываешь договор, нет возможности предусмотреть все мыслимые и немыслимые варианты развития событий. (А они ведь не предупреждают). Но - доверяешь: ведь смысл страхования в том, чтобы в случае чего компания помогла своему клиенту, чтобы он мог хотя бы раз ей сообщить о своём положении, в котором вдруг оказался. А оказывается, если у тебя высокая температура, то ты ещё должен думать о том, чтобы позвонить первым, а не иначе, чтобы тебе оплатили расход. А если у тебя в этот момент нет возможности позвонить, а есть только связь по интернету, и ты просишь Центр с тобой связаться, то  уже за входящий из Сервисного центра звонок, во время которого вы обсуждаете, что происходит с тобой и как тебе помочь, но за который в роуминге с тебя тоже спишут не менее кругленькую сумму, тебе уже ничего в компании не вернут: у них БУКВА: компенсируют только один ПЕРВЫЙ ИСХОДЯЩИЙ звонок.
В общем, шулера. У них в колоде - пять тузов.

Для замены лобового стекла предлагается СТОА ИСТТ, не являющегося дилером AUDI, там мне предложили поставить неоригинальное "без бренда AUDI" стекло. Оригинал только по специальному заявлению и через 2 месяца. Работы грозят снятием с гарантийного обслуживания. Причина: лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. Информацию подтвердили в СТО официального диллера Genser, где и приобретался автомобиль. В Genser посоветовали писать досудебную претензию, чем я сейчас и займусь. Неприятно.

Аналогичная предыдущей ситуация. Для замены лобового стекла предлагается СТОА ИСТТ, не являющегося дилером AUDI, там мне предложили поставить неоригинальное "без бренда AUDI" стекло, оригинал только по специальному заявлению через 2 месяца. Работы грозят снятием с гарантийного обслуживания. Причина: лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. Информацию подтвердили в СТО официального диллера Genser, где и приобретался автомобиль. В Genser посоветовали писать досудебную претензию, чем я сейчас и займусь. Неприятно.

Тоесть вы хотите сказать что кто то взял мою машину проехался помял бок и поставил на место ! Что за ахинею вы несёте в каком движении она стояла на стоянке! Я так понимаю мне надо заделать самому независимую экспертизу и подавать на вас в суд по хорошему вы не как не хотите!!!

Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!!! Самая поганая страховая компания из всех, услугами которых пользовался. Когда вы страхуетесь - вам с ног до головы оближут. А как дело доходит до выплат - начинается затягивание сроков, оскорбления в ваш адрес летят при каждом разговоре, даже фразу закончить не дают. Сотрудники имен не называют(видимо понимают , что это чревато). Особенно предприимчиво сквернословят и поливают вас сотрудники отдела, находящегося по адресу г. Екатеринбург ул. 8 марта 51. И явным лидером в этом деле является одна особь(женщиной ее назвать не могу т.к. она сама уверяет будто она и не женщина вовсе 8) ). Эти особи футболили меня на протяжении всех 20 дней, так и не дав никакой информации по выплате. А когда 20 дней закончились - начались оскорбления по телефону, но инфы так никто и не дал. С подобной наглостью еще нигде не встречался!!!

7 октября обратилась в офис на Удальцова, 15 по страховому случаю со справкой из ГИБДД. Менеджер был очень груб, такое ощущение, что я его оторвала от важных дел, несмотря на то, что специально записывалась на прием к определенному времени. С трудом можно было добиться каких-либо разъяснений, обращалась по компенсации первый раз. А когда попросила принять второе заявление на царапины после парковки без справки, так он и вовсе отказался принимать его (хотя у меня есть право на ремонт одной детали без справки). Пришлось звонить в главный офис и получать подтверждение, что это его обязанность. Больше не могла добиться от менеджера ничего, попыталась проконсультироваться по заполнению формы, сказал, что не должен ничего объяснять, но довольно добавил, что, если я неправильно заполню форму, то получу отказ. Через 3 недели после обращения позвонила в центральный офис и мне сказали, что во втором заявлении отказано. Официальное письмо до сих пор не получила.  

Попала в дтп. Машина была припаркована около дома, а я была дома! в итоге виновник неправильно выбрал дистанцию и столкнулся с Вольво, а Вольво в результате въехала в мою машину Мазду 6!! Виновник признал свою вину, составили европротокол. У меня повреждения бампера и левого крыла. Ингосстрах насчитал выплату: 14.456,15 руб! Машина у меня новая (полгода) Оф. диллер, по акции, со скидкой, насчитал  ремонт 92.000 руб.!!!
Получается страховая занизила стоимость ремонта в 6,5 раз!
P.s. В полном расстройстве от случившегося и не дожидаясь 20ти дней когда страховая мне выплатит деньги, я отремонтировала машину у неофициальной компании за 28.000 с большой скидкой и через знакомых! и даже без замены бампера а шпаклевка (хотя надо было менять!)
Если не пересчитают стоимость, обращусь в суд!!!!!!. Такие суд. дела выигрываются 100%. Все чеки за ремонт у меня есть!

В течении трех лет являюсь страхователем компании ингосстрах по ОСАГО и Каско.
На первом году страхования были обращения по замене лобового стекла без справки (в договоре указывалось замена лобового стекла в течении действия полиса вне ограниченном количестве), а также замена переднего бампера (повреждения которого произошли в результате ДТП, где я являлась потерпевшей).  На втором году страхования, обращений в компанию не было. Продлив очередной договор в июле 2015г и спустя буквально 10-14 дней наступает страховой случай: выйдя к полудню из дома, обнаружила значительные повреждения своего а/м. Вызвала ДПС, случай зафиксировали, получала справки. Далее  следовала в ближайший офис Ингострах, написала заявление, эксперт - оценщик посмотрел, что полагается, оформили и сказали, что документы отправляются в головной офис для рассмотрения и подписания -  ждите ответа … И тут то проблемы начались … Дело об убытки кстати рассматривалось в течении двух месяцев, при сроке до 30 дней.  Во первых постоянно звонила и напоминала о своем номере убытка 71-181757/15, постоянный ответ – на рассмотрении.  Во-вторых, вызвали на повторную оценку уже непосредственно в головной офис, где осмотр моего а/м занял буквально 3сек. (ну не знаю, я не специалист в этой области, может этого времени достаточно и так должно быть).
Тянули время как могли, выходя за все сроки рассмотрения дела об убытке.  При этом пока я каталась (стоя в пробках на дорогах) на повторные осмотры моего а/м и бесконечно дозваниваясь в ожидании решения, я теряла свое рабочее время, которое тоже стоит денег …
В итоге, в очередной раз, дозвонившись вновь сама до сотрудника страховой компании, и напомним о себе, получаю отрицательный ответ: ваш случай не является страховым. На мой вопрос почему и что же мне теперь в этом случае делать? поступил простой ответ: потому что «они»  (кто именно «они» не знаю, наверное тот кто оценивать страх.случаи) сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный а/м, и что мне каким то образом нужно доказать и развеять все сомнения о том,  что повреждения произошли  непосредственно на том месте, где стоял мой припаркованный автомобиль))))
Получила отказ не смотря на то, что у меня полный пакет полиса каско, который стоит 70тыс.руб., где непосредственно даже в доп. соглашении  прописаны такие пункты: При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т.д. в зависимости от территории происшествия и характера события  не является обязательным  в случае повреждения:
1) один раз в течении действия договора: лакокрасочное покрытие (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т.д.
2) Один раз в течении  действия договора страхования -  одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения.

Собираясь в путешествие с маленьким ребенком, естественно задумалась о страховке.
Изучив вопрос, предпочтение отдала Ингосстраху, казалось бы крупнейшей страховой компании.
И вот 09.10.2015г.- этот страховой случай наступил, ребенок играл и неудачно навалился на левую ручку. Ручка перестала подниматься, ребенок перестал ее шевелить, сильно плакал, когда трогали ее. У нас возникло подозрение на перелом.
Надо учесть, местные нюансы, в Израиле. Наступил Шаббат, т.е. праздник у жителей Израиля, когда ни чего не работает.
Вечером,  около 22.00 во время игры ребенок неудачно упал на левую ручку. Перестала ее поднимать, шевелить, стала сильно плакать при прикосновении руки.
Примерно в 02.00 мы обратились в контактный центр, для фиксирования страхового случая, и оказания помощи в обращении в медицинское учреждение.
Представитель Ингосстраха перезвонил довольно быстро. Но неприятности только начинались…
Представитель Ингосстраха - не разговаривал на русском языке!!!!, либо еврит, либо английский. Пришлось нам в 3 часа ночи искать людей, которые могли объясниться с ним.
Представитель Ингосстраха предложил нам поехать в больницу ночью, я отказалась т.к. ехать в больницу с ребенком ночью с человеком который вообще не говорит на русском, было не реально. Договорились, что он позвонит и заедет за нами в 8.00 утра 10.10.15г. для того чтоб отвезти в медицинское учреждение. Адрес мы ему оставили.
Настуает 10.10.15г. 08.00, а потом  и 8:15, и 8:30 и 8:40 и 9.00, но звонка мы не дождались и никто не приехал. После 9.00 мы уже сами стали звонить и Представителю Ингосстраха и в контактный центр. До Представителя Ингосстраха дозвониться было не возможно, обратной связи с ним не было. Дозвонились до контактного центра. Где то в 10 -ом часу, перезвонил Представитель Ингосстраха – и сказал чтоб мы сами ехали в больницу, а когда будете оплачивать услуги, набрать его и он все финансовые вопросы решит.
Нам опять пришлось искать человека, который бы нас сопроводил в медицинское учреждение, искать само медицинское учреждение куда можно обратиться. Брать такси и ехать в медицинское учреждение.
Приехав в мед. учреждение дозвониться до Представителя Ингосстраха было так же не возможно, как и утром. Пришлось, оплачивать мед. услуги (ренген и прием ортопеда), так же - самостоятельно.
Дозванивались до контактного центра, а они уже сами выходили на своего Представителя.
Днем перезвонили, с контактного центра узнали, как решился вопрос и все. О том, что нам необходимы документы на английском языке или на русском ни кто и речи не вел и не говорил.  Сказали что обратитесь в отделение Ингосстраха, вам вернут деньги.
Прибыв в Россию домой, обратились в Ингосстрах, требуют к имеющимся документам по обращению в мед. учреждение еще и предоставить русский перевод с еврита.
У меня возникает вопрос, в чем заключается работа страховой компании Ингосстрах????
Как мне и моему ребенку страховка Ингосстраха облегчила жизнь в трудной ситуации, в которую мы попали в чужой стране????
Сейчас , ко всем расходом материальным и моральным которые я уже понесла, мне еще предстоит доказывать все происшедшее, искать компанию с лицензией в Хабаровске который нам переведет медицинские документы.
Застраховав себя и ребенка в Ингосстрахе, я не только не получила обещанной помощи, но еще и получила ко всему кучу проблем (материальных и моральных) которые мне пришлось и предстоит еще решить.
Быть клиентом – Ингосстраха – весело.
Знаю только точно, что эту страховую компанию будем обходить стороной и всем -всем -всем -рассказывать какие они хорошие когда продают страховки.

Как я ездила в Израиль с "Ингосстрахом".
Собираясь в путешествие с маленьким ребенком, естественно задумалась о страховке.
Изучив вопрос, предпочтение отдала Ингосстраху, казалось бы крупнейшей страховой компании.
И вот 09.10.2015г.- этот страховой случай наступил, ребенок играл и неудачно навалился на левую ручку. Ручка перестала подниматься, ребенок перестал ее шевелить, сильно плакал, когда трогали ее. У нас возникло подозрение на перелом.
Надо учесть, местные нюансы, в Израиле. Наступил Шаббат, т.е. праздник у жителей Израиля, когда ни чего не работает.
Вечером,  около 22.00 во время игры ребенок неудачно упал на левую ручку. Перестала ее поднимать, шевелить, стала сильно плакать при прикосновении руки.
Примерно в 02.00 мы обратились в контактный центр, для фиксирования страхового случая, и оказания помощи в обращении в медицинское учреждение.
Представитель Ингосстраха перезвонил довольно быстро. Но неприятности только начинались…
Представитель Ингосстраха - не разговаривал на русском языке!!!!, либо еврит, либо английский. Пришлось нам в 3 часа ночи искать людей, которые могли объясниться с ним.
Представитель Ингосстраха предложил нам поехать в больницу ночью, я отказалась т.к. ехать в больницу с ребенком ночью с человеком который вообще не говорит на русском, было не реально. Договорились, что он позвонит и заедет за нами в 8.00 утра 10.10.15г. для того чтоб отвезти в медицинское учреждение. Адрес мы ему оставили.
Настуает 10.10.15г. 08.00, а потом  и 8:15, и 8:30 и 8:40 и 9.00, но звонка мы не дождались и никто не приехал. После 9.00 мы уже сами стали звонить и Представителю Ингосстраха и в контактный центр. До Представителя Ингосстраха дозвониться было не возможно, обратной связи с ним не было. Дозвонились до контактного центра. Где то в 10 -ом часу, перезвонил Представитель Ингосстраха – и сказал чтоб мы сами ехали в больницу, а когда будете оплачивать услуги, набрать его и он все финансовые вопросы решит.
Нам опять пришлось искать человека, который бы нас сопроводил в медицинское учреждение, искать само медицинское учреждение куда можно обратиться. Брать такси и ехать в медицинское учреждение.
Приехав в мед. учреждение дозвониться до Представителя Ингосстраха было так же не возможно, как и утром. Пришлось, оплачивать мед. услуги (ренген и прием ортопеда), так же - самостоятельно.
Дозванивались до контактного центра, а они уже сами выходили на своего Представителя.
Днем перезвонили, с контактного центра узнали, как решился вопрос и все. О том, что нам необходимы документы на английском языке или на русском ни кто и речи не вел и не говорил.  Сказали что обратитесь в отделение Ингосстраха, вам вернут деньги.
Прибыв в Россию домой, обратились в Ингосстрах, требуют к имеющимся документам по обращению в мед. учреждение еще и предоставить русский перевод с еврита.
У меня возникает вопрос, в чем заключается работа страховой компании Ингосстрах????
Как мне и моему ребенку страховка Ингосстраха облегчила жизнь в трудной ситуации, в которую мы попали в чужой стране????
Сейчас , ко всем расходом материальным и моральным которые я уже понесла, мне еще предстоит доказывать все происшедшее, искать компанию с лицензией в Хабаровске который нам переведет медицинские документы.
Застраховав себя и ребенка в Ингосстрахе, я не только не получила обещанной помощи, но еще и получила ко всему кучу проблем (материальных и моральных) которые мне пришлось и предстоит еще решить.
Быть клиентом – Ингосстраха – весело.
Знаю только точно, что эту страховую компанию будем обходить стороной и всем -всем -всем -рассказывать какие они хорошие когда продают страховки.

Собираясь в путешествие с маленьким ребенком, естественно задумалась о страховке.
Изучив вопрос, предпочтение отдала Ингосстраху, казалось бы крупнейшей страховой компании.
И вот 09.10.2015г.- этот страховой случай наступил, ребенок играл и неудачно навалился на левую ручку. Ручка перестала подниматься, ребенок перестал ее шевелить, сильно плакал, когда трогали ее. У нас возникло подозрение на перелом.
Надо учесть, местные нюансы, в Израиле. Наступил Шаббат, т.е. праздник у жителей Израиля, когда ни чего не работает.
Вечером,  около 22.00 во время игры ребенок неудачно упал на левую ручку. Перестала ее поднимать, шевелить, стала сильно плакать при прикосновении руки.
Примерно в 02.00 мы обратились в контактный центр, для фиксирования страхового случая, и оказания помощи в обращении в медицинское учреждение.
Представитель Ингосстраха перезвонил довольно быстро. Но неприятности только начинались…
Представитель Ингосстраха - не разговаривал на русском языке!!!!, либо еврит, либо английский. Пришлось нам в 3 часа ночи искать людей, которые могли объясниться с ним.
Представитель Ингосстраха предложил нам поехать в больницу ночью, я отказалась т.к. ехать в больницу с ребенком ночью с человеком который вообще не говорит на русском, было не реально. Договорились, что он позвонит и заедет за нами в 8.00 утра 10.10.15г. для того чтоб отвезти в медицинское учреждение. Адрес мы ему оставили.
Настуает 10.10.15г. 08.00, а потом  и 8:15, и 8:30 и 8:40 и 9.00, но звонка мы не дождались и никто не приехал. После 9.00 мы уже сами стали звонить и Представителю Ингосстраха и в контактный центр. До Представителя Ингосстраха дозвониться было не возможно, обратной связи с ним не было. Дозвонились до контактного центра. Где то в 10 -ом часу, перезвонил Представитель Ингосстраха – и сказал чтоб мы сами ехали в больницу, а когда будете оплачивать услуги, набрать его и он все финансовые вопросы решит.
Нам опять пришлось искать человека, который бы нас сопроводил в медицинское учреждение, искать само медицинское учреждение куда можно обратиться. Брать такси и ехать в медицинское учреждение.
Приехав в мед. учреждение дозвониться до Представителя Ингосстраха было так же не возможно, как и утром. Пришлось, оплачивать мед. услуги (ренген и прием ортопеда), так же - самостоятельно.
Дозванивались до контактного центра, а они уже сами выходили на своего Представителя.
Днем перезвонили, с контактного центра узнали, как решился вопрос и все. О том, что нам необходимы документы на английском языке или на русском ни кто и речи не вел и не говорил.  Сказали что обратитесь в отделение Ингосстраха, вам вернут деньги.
Прибыв в Россию домой, обратились в Ингосстрах, требуют к имеющимся документам по обращению в мед. учреждение еще и предоставить русский перевод с еврита.
У меня возникает вопрос, в чем заключается работа страховой компании Ингосстрах????
Как мне и моему ребенку страховка Ингосстраха облегчила жизнь в трудной ситуации, в которую мы попали в чужой стране????
Сейчас , ко всем расходом материальным и моральным которые я уже понесла, мне еще предстоит доказывать все происшедшее, искать компанию с лицензией в Хабаровске который нам переведет медицинские документы.
Застраховав себя и ребенка в Ингосстрахе, я не только не получила обещанной помощи, но еще и получила ко всему кучу проблем (материальных и моральных) которые мне пришлось и предстоит еще решить.
Быть клиентом – Ингосстраха – весело.
Знаю только точно, что эту страховую компанию будем обходить стороной и всем -всем -всем -рассказывать какие они хорошие когда продают страховки.

При подготовке к недельной поездке в качестве индивидуального туриста в Израиль я заключил Договор с компанией «Ингосстрах». Меня предупредили: в случае заболевания необходимо позвонить в Сервисный центр и руководствоваться указаниями оператора; этот, первый, звонок из-за границы будет возмещён компанией, надо только будет представить распечатку от оператора мобильной связи. Вроде бы подвоха не видно.
На отдыхе, к сожалению, обгорел на солнце, попросил помощи, позвонил в Сервисный центр. Те звонили медикам этого городка,  потом – мне, израильские медики – тоже звонили, определялись с моим состоянием и т.п.  (за все эти звонки, как известно, в роуминге списываются очень немаленькие суммы, но уже – невозмещяемые, если что).
По неудачному стечению обстоятельств, это был день религиозного праздника, когда никто и ничто не работает. На другой день мне стало легче и, отвечая на звонки, я отказался от вызова доктора. Так что речь могла идти только о возмещении убытка в несколько сотен рублей за первый звонок.
Приехав домой, я обратился в ближайший офис «Мегафона», мне распечатали мои звонки в этот  день, но сказали, что им запрещено теперь такие детализации звонков заверять печатями (хотя, к примеру, в офисе «Билайн» вообще это не вызывает затруднений). Я и сам понимаю, что листок из принтера не является документом, но не в моих же, частного лица, силах устанавливать правила для «Мегафона». Объяснил в местном офисе «Ингосстраха», отвечают: ваши проблемы -приносите с печатью.
Разумеется, я написал заявление в «Мегафон»; они добросовестно в течение месяца, как положено, мне из Москвы прислали справку с печатью. Теперь, надеюсь, у местных чинуш от «Ингосстраха» не будет оснований для отказа. Но дело ведь не в нескольких сотнях за звонок.
Я за полис заплатил 600 рублей. Я эти деньги компании  «Ингосстрах» не жертвовал и не дарил.  Я плачу  за ОБСЛУЖИВАНИЕ. А обслуживание я получаю плохое. Компания как юридическое лицо и сама бы могла в подобных случаях пойти навстречу клиенту, если, конечно, не хочет его терять, и сама сделать запрос в «Мегафон», и это было бы солиднее, чем от частного лица. Или же предупреждать при заключении Договора, что с «Мегафоном» вот такие могут быть проблемы (я подумал бы, а надо ли мне такой полис; и это моё право). Ах, они сами не знают, что «Мегафон» в городском офисе не подтверждает детализации печатью? Так что же за специалисты в этой компании? Это так они в тонкостях знают своё дело? Это такие профессионалы? Не хочу я больше обращаться к таким.
В общем, намереваюсь я сейчас застраховать имущество. Но компанию «Ингосстрах» обойду стороной.

16 июля с моим сыном произошел страховой случай в Израиле. Страховая компания связывалась с госпиталем Шиба, где сыну была оказана необходимая медицинская помощь. В день выписки при нас представители госпиталя выслали страховой компании все необходимые документы. Страховая компания заверила их в том, что они гарантируют выплатить все расходы за лечение. Мы улетели.  Никаких выплат до сих пор страховая не произвела. Прошло более трех месяцев. Регулярно, как на работу, звоню в российское представительство (начиная с 20 июля), постоянно отвечают, что уточняют вопрос оплаты, что свяжутся со мной, как что-то прояснится. Они ожидают перевода с иврита на английский язык медицинский рапорт, так как считают, что имеющегося уже в рапорте перевода недостаточно. В Израиле считают, что достаточно и ничего более переводить не будут. Как я поняла они с госпиталем ни разу после нашего приезда не связывались, мне приходится быть между ними связующим звеном. Неоднократно страховой компании по телефону, по электронной почте напоминала телефоны в Израиле для тесного сотрудничества с ними. Они нас уверяют, что трубку в Израиле не берут, на звонки не отвечают. Когда мы находились на лечении у страховой компании и номера телефонов были, и они с ними связывались. Как же получается? Заинтересованная сторона в получении выплат на звонки страховой компании не отвечает? Абсурд. Я уже узнаю по голосам всех сотрудников страховой компании, знаю их имена. Все письма, полученные из госпиталя я пересылаю по электронной почте в страховую компанию.   Мы  с сыном оказалась в заколдованном круге.  Связывалась регулярно с менеджером Дмитрием Коломойцевым, фамилии других сотрудников не узнавала, их имена: Александр, Богдан, Татьяна.

28-го августа произошел страховой случай, на следующий день счет за услуги зубного врача был отправлен по адресу, который был указан в гарантийном письме. При разговоре с сотрудником германского представителя страховой компании Ингосстрах меня заверили, что сроки оплаты согласуют с врачом (т.к. требовалая оплата в течение 3 недель). Никто с врачом так и не связался.

После этого я постоянно звонил в российское представительство (начиная с середины сентября), мне постоянно говорили, что уточняют вопрос оплаты, что свяжутся со мной, как что-то прояснится, что ожидают поступление оригиналов счета, что свяжутся с врачом, чтобы предотвратить выставление новых счетов и возникновение штрафов за несвоевременную оплату счета. Ничего не прояснилось и никто не связывался с врачом! Я звонил не менее 15 раз и каждый раз мне не называли причин задержек и бездействия. На прошлой неделе мне сообщили, что оплата должна быть произведена до 9-го октября. Сегодня я позвонил в Ингосстрах и мне опять сообщили, что оригиналы счетов не были получены! Неизвестно почему, но со мной обязательно свяжутся... Это то же самое, что я слышал на протяжении последних 20 дней. Счет был отправлен по адресу в Германии и тот факт, что копии счетов имеются в распоряжении у компании в наличии подтверждает, что он был своевременно доставлен по указанному адресу. Но это никак не влияет на оплату! В общем, никаких внятных разъяснений не приводится, никаких действий для решения проблемы с оплатой не принимается. Ни со мной, ни с врачом никто не связывется, хотя постоянно по телефону обещают, когда я звоню. Это просто какое-то форменное издевательство.

Находясь на отдыхе в Египте, произошел страховой случай. Жена почувствовала сильные боли внизу живота с последующей потеряй сознания. По обращению в страховую компанию были направленны к отельному доктору. Доктор   совершил осмотр, сделал укол от спазма и поставил диагноз цистит. Боли не утихали и было принято решение срочно ехать в ближайшую клинику. По результатам УЗИ выяснилось что у жены 4-5 недель внематочной беременности. В следствии этого разорвало трубу. Вопрос стоял о сохранении жизни. Срочно сделали полосную операцию. Страховая компания отказалась покрывать расходы ссылаясь на пункт 6.1.10 о страх.мед.расходов выезжающих за границу. Лечащий египетский доктор так же как и мы в корне не согласны с выводом страховой компании. Внематочная беременность не является беременностью и угрожает жизни. Нас просто бросили.

При покупке Авто полис стоил 69 000
Зашел на сайт там предлагалось продлить полис за 38 000. Заказываю обратный звонок, тишина. Звоню сам, мне озвучивают уже сумму в 140 000 рублей. это  почти 15 процентов от стоимости нового автомобиля. Ладно бы он был угоняемый так вроде церато не в топе угонов.
Теперь  по страховым случаям. В меня въехал и свалил  нехороший человек. Я вызвал ГИБДД взял координаты у свидетелей. После заявил в страховую и принес им 154 форму, Показал авто, сказали все ок ждите направление. На сайте к сожалению информатор о ущербе не работает поэтому я обратился через сайт, там мне сказали что направления не будет, пока не закроют дело.
В процессе общения мы выяснили, что у меня в полюс включен сбор документов,  поэтмоу я попросил активировать эту услугу, спросил надо ли мне что то еще делать или просто ждать? Мне ответили все нормально ингосстрах все соберет сам (есть скриншот этого диалога)
Примерно через несколько дней мне звонят и просят заехать за направление на осмотр авто у СТО.  В  процессе нашего общения с центром урегулирования выясняется, что я должен был написать письменное заявление  о сброе документов страховщиком. О_о.  Сейчас я все написал показал авто на СТО и теперь жду решения вопроса по этому случаю.

Вот второй случай к сожалению не так быстро развивается. У ТРК мне немного поцарапали дверь,   я потер тряпочкой смотрю что стирается, подумал грязь  ну и уехал. На следующий день после мойки я понял что поврежден лак, ну славо богу у меня есть в полюсе один элемент без справок.  Приехал, заявил и уже 13 дней не могу получить ответа. Я понимаю что  по договору 30 дней ответ ждем но блин, одна царпина.... в чем волокита то?  
После окончания наших разборов напишу как все закончилось. Пока ставлю нейтральную оценку. Хотя с клиентами через сайт отвратительная.    

Очень благодарен за комментарий компании, но:
1. в прошлом году никаких скидок сделано не было. Это указано в отзыве, имеено поэтому пришлось брать франшизу.
2. Если не было скидок в прошлом году, на текущий год скидка 25 % быть не может!! Скидка начинает накапливаться с 5 % в год. В вашем ответе неточность.
3. Компания корректно умолчали о разногласиях по количеству стаховых случаев.

Добрый вечер. Сегодня произошел случай в филиале компании "Ингосстрах" по адресу г.Чебоксары, проспект Ленина, 13, который никак не может уложиться в моей голове. Долго выбирала компанию, чтобы застраховать свой   автомобиль. Остановилась на Ингосстрахе. Я являюсь мамой 2-х летнего ребенка. Вынуждена возить его всегда с собой, так как не с кем оставить. Приехала, села оформлять документы, сын мой взял рекламный буклет, который лежал на столике в доступном месте. Сначала разглядывал, потом порвал его. На что женщина, стоящая рядом и разговаривающая с сотрудницей офиса, стала обвинять моего ребенка в том, что он не имел никакого права рвать рекламный материал, так как он стоит денег. Я бы слова не произнесла, если бы такой разговор действительно был в тоне, соответствующем разговору с маленьким ребенком. Но.... Потом она перешла на личности, говоря мне о том, что мне надо следить за ребенком и правильно воспитывать. В конце концов, в компанию я пришла с целью застраховать свой  автомобиль. Соответственно, мне необходимо было заполнить ряд документов. В этот момент я не могла отвлекаться на ребенка. Он занимался своими делами (играл с рекламным буклетом). Ничего страшного 2-х летний ребенок не  совершил. Я предложила поставить в офисе детский стол, стулья, положить карандаши и бумагу. Ребенок бы рисовал в тот момент, когда его мама оформляет необходимые документы. На что прозвучал ответ: "Здесь вам не детская комната". Что мне оставалось делать? Встать и уйти. Тем самым компания потеряла клиента. Самое интересное, сегодня же я была в автосервисе и даже там бы предусмотрен детский уголок с тем же столиком и карандашами. И вот из таких мелочей складывается впечатление о компаниях. Кому нужны клиенты, а кому все равно. Эта женщина представилась мне директором филиала. После моего ухода я еще много что о себе услышала за спиной. Печально. Хотелось бы, чтобы в компаниях, продающих свои услуги люди были бы приветливые и отзывчивые. Такой момент очень важен в продажах. Теперь сюда ни ногой. Ну и соответственно, никому не посоветую.

Компания Ингосстрах не желает страховать автобусы по ОСАГО в городе Гуково,зато деньги за обязательное страхование пассажиров с удовольствием берет.

Так много негативных отзывов непонятно почему. У меня всё чётко и быстро получилось по полису КАСКО. ДТП, в котором виноват не я, получил справку от ГИБДД, передал в страховую, а те уже потом дали направление на ремонт к официалам... Всё работает как часы, без волокиты и без проблем. Если получится, продливать буду каско в ингосе.

Страхую в Ингосстрахе машины с 2006 г. (ОСАГО и КАСКО). последний полис заканчивается 31.08.2015. К сожалению должен отказаться от услуг данной компании. До определенного момента страхование было выгодным, и не смотря на высокие тарифы накапливались скидки как у безубыточного клиента. После изменения правил стахования условия резко изменились. Компания отменяла все накопленные скидки за сам факт обращения по КАСКО, причем менеджеры компании услужливо умалчивали об этом моменте. Фактически в период 2013-2014 гг. за два обращения по КАСКО на общую сумму 14 000 руб, я потерял скидку  более чем  20 000 руб.
Кроме того возникли сомнения в честности и прозрачности компании. При обсуждении условий договора с менеджером, он заметил, что за период 2006 - 2014 г. по базе данных за мной числится 13 страховых случаев. Как я не старался, вспомнил только 9..  откуда еще 4 интересно? На просьбу сделать распечатку моей стаховой истории, менеджер ответил отказом сославшись на внутрение правила компании.
За 10 лет страхования заплатил премии по КАСКО почти 500 000 руб. Общая сумма возмещения по КАСКО за этот же период не превысила 30 000 руб. (я не беру в расчет регресные случаи, когда был установлен виновник и были представлены справки из ГАИ) и при этой статистике я числюсь в убыточных клиентах.. !!
ИНГОССТРАХ - надежная комания, но очень дорогая и инертная + непонятки с количеством страховых случаев. С некоторым сожалением о прошлом взаимовыгодном сотрудничестве должен отказаться от ее услуг.

Пошёл оформлять ОСАГО. г.Самара, уг.Вольская д.87. Посчитали мне тариф, насчитали 7072р. Ну я думаю ОК, подписал неглядя,оплатил и пошёл домой. Вечером пролистываю документы, и изумляюсь : ОСАГО мое стоило 5900, а 1172р это мне выписали дополнительный полис страхования моей квартиры  (причем площадь от балды взяли, написали 50кв.м) застраховали на 150тысяч ущерба. Причем полис получается я сам подписал этот, а страховщик просто подсунул. Вот такие дела ребята, страховала меня Батагова Надежда Александровна

Попал в небольшое дтп. Виновник признал свою вину, составили европротокол. У меня небольшие повреждения (только лкп) бампера и левого крыла. Ингосстрах насчитал выплату: 6.600 руб! Машина у меня новая (audi a3). Оф. диллер, по акции, со скидкой, согласен ремонтировать минимум за 30.000 руб.
Получается страховая занизила стоимость ремонта в 5 раз!
P.s. Даже если ремонтироваться у левых контор, ниже 25 тыс. никто не хочет.
P.s.s. Попытался поговорить "по хорошему" со страховой. Сказали - обращайтесь в суд.
Если не пересчитают стоимость, так и сделаю. Такие суд. дела выигрываются 100%.

В 2013 году страховала Шевроле Авео, было 3 обращения, 1 раз- во дворе царапали авто ключом, 2 раз задели бампер на парковке, 3 раз я задела бампером сама. В первых двух случаях отремонтировали на ура, в третий отказ - просто отказ) По сути ремонт пустячный, не более 5000 рублей стоимостью, за страховку платила 70 тыс, так что в минус даже не страховала. Теперь насчитывают по Шевроле Авео 2013 года 147 тысяч по каско)))))))) СТО СОРОК СЕМЬ!!!))))))) Ну понятное дело, регистрировать мой авто за такую цену тупо)) Выживают клиентов со страховыми случаями, это их методика работы, об этом пишут везде и все. Позитивное отношение к этой компании у людей только после первого обращения, еще не пытавшихся продлить полис)) Я желаю им в конце концов добиться своей цели и избавиться от всех клиентов)))

Страховаться у Вас больше не собираюсь ! А вот такие беспроблемные клиенты будут уходить ! А это чистые деньги !!!!!! С этим не поспоришь !

28.12.2014 года, между мной и "Ингострахом" был заключен договор страхования КАСКО. 05.05.2015 года, я попал в ДТП. На протяжении 3-х месяцев мою автомашину не могли направить на дефектовку, осмотр скрытых повреждений. Со стороны станции "Дженсер сервис" нареканий нет, быстрое исполнение своих обязательств, что не нельзя сказать о "Иногстрахе". В настоящее время станция оповестила что уже как менее месяца ведет переписку с "Ингострахом" о том что лимит суммы превышает, и что ремонт составляет 810000 рублей, при стоимости автомашины 897000 рублей, что соответствует гибели автомашины. Так же со слов представителя "Дженсер", "Ингострах" не хочет подтверждать полную замену коробки передачи, которая полностью повреждена и ремонту не подлежит, а только замене. Очень сожалею что заключил договор с указанной страховой компанией, ведь я платил 97000 рублей за КАСКО, не для того что бы 4 месяца затягивали процесс уреголирования.    

Страховался  5 лет  Страховых случаев не было ! В продлении отказали . Причина -не разрешили  проведение восстановительного ремонта у официального дилера на ленинградке , как раньше в случаи наступления страхового случая ! Буду обращаться в мерседес бенс ,,РУСЬ"при выборе страховой компании которая именно с ними работает ! Сожелею что правила изменились !

Здравствуйте уважаемая компания Ингосстрах! Ответьте мне пожалуйста на очень простой вопрос! Почему я не могу забрать свои детали от автомобиля замененные после ДТП по КАСКО? И как Вам вот такое высказывание?
Испорченная ,поврежденная деталь автомобиля ,подлежащая замене в сервисном центре ,не зависимо оплачивается ли замена детали страховой компанией или Вами лично не перестает быть Вашей ,т.к. Вы заплатили за неё при покупке автомобиля изначально,а за новую установленную сейчас опять таки платите ,либо Вы ,либо страховая. Но и после этого деталь не принадлежит страховой по причине того ,что вы оплачивали услуги страховой компании приобретая у страховщиков полис ОСАГО или КАСКО. Значит затраты на возможный ремонт авто Вы оплатили зарание(авансом). Вам же не возвращают в конце года деньги за полис при без аварийной езде?
Далее : страховая компания оплачивая ремонт Вашего авто на СТО не выкупает старые (поврежденные) з/ч у Вас ,следовательно все замененные детали ,будь это даже бумажный воздушный фильтр ,все так же остаются Вашими.
Работники СТО не имеют ни какого права не вернуть Вам Ваши з/ч. В противном случае невозврат можно расценивать как воровство.
По этому ,если сотрудники СТО или страховой компании не возвращают Вам ваши старые з/ч , Вы вправе потребовать денежных выплат по остаточно-рыночной цене .

Не смотря на то, что «Ингосстрах» это стабильная и крупная компания, к сожалению обмана там полно! Я лично готовлю обращение в суд! Год назад у приобрела в "Ингосстрах" полис КАСКО до 70.000 рублей, полгода назад попала в ДТП и моя машина досихпор не готова! В сервисе мне предложили забрать технически не исправную машину, 3 месяца у страховой компании длилась диагностика и согласования повреждений и через полгода мне заявили, что не все оказывается было выявлено, в связи с чем я доплачиваю теперь за ремонт сервису самостоятельно, т.к. жду уже 7 месяцев и больше согласований и ожиданий я не потерплю, мне уже проще самой заплатить, т.к. в Ингосстрахе сплошная бюррократия! Я в ужасе, такого отвратительного обслуживания и обмана я не встреча еще не где! После 7 месяцев ремонта по КАСКО, мне выдают технически не исправный автомобиль со словами, если Вас что-то не устраивает - "напишите жалобу и ждите дальше"! Позор "Ингосстраху", компания ведет себя как мошенник, + 1 судебный иск!

Молозева Екатерина Владимировна. Номер убытка по КАСКО: 71-24222/15

Претензия. Произошел страховой случай, привезла справку от мвд в главный офис на Тульской 31.07.15. Написала заявление,все оформили. И тут молодой человек торжественно сообщает- но в дженсер к официальному дилеру вы не попадете. -ЧТООО??!!- вот вам список!-вручает наименования шаражмонтаж контор раскиданных по Москве, объясняет что сейчас условия немного изменились (?)я заключала договор с официальным дилером!там и ослушивалась почти год!!я в шоке! написала заявление. Рассмотрение до 30 дней,еще может и откажут!
Плюс кл всему до этого во дворе мне повредили бампер,а в замене дорогой Ингосстрах отказал!
Никому не советую данную компанию! За свои же немаленькие деньги ходишь просишь будто одолжения,еще и получаешь отказ либо посыл в непонятный сервис, названия которого даже в интернете нет!

КОММЕНТАРИЙ ОДИН - УРОДСКАЯ КОМПАНИЯ, для меня по крайней мере, а для Вас средство к обогащению. Сдуру успел еще раз заключить договорчик с Вами. Пойду разрывать, еще сороковник получите. Чтоб Вы ими подавились!!!
Тем более Вы меня уже заблокировали похоже. Буду писать на других сайтах

Не знаю, как другие страховые компании, состоял в них, платил деньги. Но страховых случаев не было. А в этой попал. Заплатил как положено около 100 000 за год и стал счастливый членом клуба лохотронов. Когда обратился при возникновении 2-х царапин на крыльях, мгновенно был отослан, понимаете куда. Первая отписка была, что нет справки из ГИБДД. При повторном обращении, намекая что у меня есть ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение, была придумана другая отмазка: - У вас повреждены 4 детали. Причем ссылаются на трещину на бампере, которая была получена 6 лет назад, еще при покупке автомобиля. Поначалу был очень возмущнен. Но почитав отзывы понял, что "кидают" больше половины. Создана, как  понял, узаконенная банда по отмыванию денег. Давай, говорят обращайся в суд. А там у них свои люди. Из-за 20-ки еще на 30-ку залетать не хочется. Справедливости ради надо сказать, в прошлом году поменяли передний бампер и лобовое стекло без проблем по такому же ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ СОГЛАШЕНИЮ Но времена меняются. Может руководство поменялось, может на менеджера татарина попал, причем дважды. НЕ ХОТИТЕ НЕПРИЯТНОСТЕЙ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В эту КОНТОРУ

Гастроэнтеролог назначил план обследования , они отказали в оплате Фгс , типа нет показаний. На каком основании??? Врач лучше знает наверное. Я купила полис за свои деньги. А теперь должна выпрашивать, унижаться . Раньше с ними было проще. В прошлом году у нас была страховка альфа, потом нас принудительно перевели в эту неудачную страховую. Я сижу в кабинете, где происходит оформление полиса, всем буду говорить, чтоб не покупали страховку.
постоянный адрес отзыва
27.07.2015 22:29
Уважаемая Мария Рафаэлевна! Медицинские услуги застрахованным организуются и оплачиваются по медицинским показаниям в соответствии с диагнозом, поставленным лечащим врачом, и с учетом стандартов медицинской помощи, утвержденных Минздравсоцразвития России. При Вашем обращении в Медицинский контакт-центр был озвучен диагноз, согласно которому для проведения фиброгастроскопии отсутствуют медицинские показания, что Вам было разъяснено. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Скажите тогда, почему в другой страховой компании с моим диагнозом есть показания к процедуре, а в вашей нет?

Существуют следующие показания для проведения фиброгастродуоденоскопии:
Боли в области желудка, возникающие после приема пищи. Данный симптом может быть признаком таких заболеваний как гастрит или язвенная болезнь.
Голодные боли тянущего характера, возникающие примерно через шесть часов после приема пищи. Голодные боли, как правило, являются симптомом дуоденита (заболевание двенадцатиперстной кишки).
Длительная изжога.
Вздутие живота.
Частая отрыжка.
Снижение аппетита.
Резкое снижение в весе.
Рецидивирующая (повторяющаяся) рвота.
Дисфагия (расстройство акта глотания).
В качестве подготовки к операции, например, операция на суставы, на сердце и другие.
При подозрении на желудочное кровотечение.
Из этих пунктов у меня, как минимум пять.
Прошу вас выслать мне письменный отказ в услуге , заверенный печатью подписью с фио ответственного лица.спасибо!

Гастроэнтеролог назначил план обследования , они отказали в оплате Фгс , типа нет показаний. На каком основании??? Врач лучше знает наверное. Я купила полис за свои деньги. А теперь должна выпрашивать, унижаться . Раньше с ними было проще. В прошлом году у нас была страховка альфа, потом нас принудительно перевели в эту неудачную страховую. Я сижу в кабинете, где происходит оформление полиса, всем буду говорить, чтоб не покупали страховку.

20.07.15 приобрела сугубо отрицательный опыт по ДМС с компанией Ингосстрах. В связи с зубной болью пришла к врачу в клинику ООО"Астра". По диагнозу перекорноит, ретенция врач  предложил удалить зуб. Администратор клиники позвонил согласовать удаление с компанией Ингосстрах. Сотрудник Каляев подтвердил удаление, после чего оно было осуществленно. После выхода из  клиники поступил звонок от админитртора клиники с сообщением, что оказанную услугу надо оплатить, т.к. поступил звонок от сотрудника Ингосстрах,  Полунина (на этот раз), который аннулировал согласование в связи с ошибкой Каляева. В условиях невозможности изъясняться и тем более общаться по телефону (ввиду проведенного удаления и его последствий), мне пришлось молча оплатить в клинике оказанную услугу, т.к., на мой субъективный взгляд, клиника не виновата в некомпетентности сотрудников компании Ингосстрах. Удаление сложное, оплачено 6500 руб.
Кроме "извините" от сотрудников Ингосстрах, я не услышала никакого адекватного объяснения. Деньги в карманах в таком кол-ве я не ношу, в столь неприятные ситуации не попадала ранее. Хорошо, что была на руках кредитная карта. Кроме того, если посмотреть расценки на подобные удаления в других лечебных учреждениях, то они начинаются от 3500 руб. Почему в компании Ингосстрах считают такой сервис нормой, мне не ясно. Не говоря уже о том, что ни сумму ни разницу в оплаченной сумме, также никто возмещать не собирается.
Фамилии сотрудников записаны на слух, соответсвенно могут содержать ошибки.

Произошла ошибка в КБМ при заключении
договора ОСАГО в 2012 году в Ренессансе,затем в 2013 в ВСК .Это выяснилось в  конце мая 2015.Обе страховые компании по заявлению о всесении изменений в историю страхования  и в соответствии с законом внесли исправления в базу РСА и перерасчитали страховую премию.На сайте РСА специально обращают внимание на то ,что КБМ исправляет ТОЛЬКО страховая компания.Написали заявление в Ингосстрах  -получили ответ:для исправления данных вам следует обратиться в РСА и в случае подтверждения будет произведен перерасчет.Это что за новости?Или они работают в другой стране,или у них нет данных базы РСА?В  телефонном разговоре с РСА  ответили,что страховая не права.
А по логике что РСА может увидеть в базе-то же что и страховая,ведь база одна на всех водителей?Руководитель исполнителя отказался общаться.С отделом контроля качества не соединяют.Полное самоуправство.НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ компания.

Доброе утро, день, вечер! Не знаю кто будет читать этот отзыв, но если Вы хотите выбирать компанию для страхования, обходите эту контору стороной. Приведу свой пример, на других ссылаться не буду. Страхуюсь в Ингострахе года четыре. Пока платил деньги, все было прекрасно, а как только наступил страховой случай, все пошло не так. К договору дается "Дополнительное соглашение"где по русски написано: БЕЗ СПРАВКИ ГИБДД можно отремонтировать 2 детали. И думаете из-за чего мне отказали. ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ СПРАВКИ ГИБДД. И еще издевательски борисовы приписали: - Когда за свои деньги сделаешь, приезжай к нам , мы оценим. Так что обходите стороной. И ждите ГИБДД ОБЯЗАТЕЛЬНО. Лучше 1000 штраф заплатить по новым правилам, чем потом попасть как я. И главное   говорят следующий  этап суд. Из-за 20 тысяч идти в суд, еще больше обдерут. Если попадете еще на мой комментарий не обижайтесь, беру обязательства год писать куда можно, чтобы обходили эту контору. Я пенсионер, у меня время есть

Сразу же оговорюсь, до выхода на пенсию была Зам. генерального  директора  СК  по личному страхованию ( дмс+ ВЗР). Это с тому, что кухню знаю. Сама заключала договора с ассистентскими компаниями. Видела, как работают и урегулируют. Разбиралась в проблемах, когда возникали, подписывала счета.
Т.К  сын работает в Иносе, решил, что возьмет страховку у себя.
В итоге по факту.
Не успел прилететь в Лос -  Анджелес, в этот же день получил травму голеностопа, оступившись с лестницы,  Ногу раздуло в 2 раза,  гематома и отек вывернули ногу. Ходить не может. Сидит один в пункте временного проживания в университетском городке, в кампусе, телефон только мобильный. Вся российская делегация на встрече с мэром Лос-Анджелеса. Помочь некому.
Контролирую ситуацию из Москвы по скайпу. Звоню  по телефону полиса в  ИНГОС - попадаю напрямую в Смайл Ассистанс, трубку берут сразу же, регистрируют случай спрашиваю полис, называю. Прошу идентифицировать по базе, как это обычно делается операторами. Мне отвечают, что проверить не могут.
Через 25- 30   перезванивают уже сыну в  США,  уточняют номер, т.к.найти  в базе не могут.  Потеряли 0. Слышимость никакая, переспрашивают по нескольку раз. Я  наблюдаю за переговорами по скайпу. Наконец-то полис найден.  На телефоне  у сына минус тысяча рублей.  У оператора, принимающего вызовы должны быть памятки по СК,  где указаны   действующие начальные  коды полисов. В данном случае 2015, т.е год, и запоминать не надо.  Даны цифры по полису 2 15, логически достроить цепочку не составляет труда, если, конечно, работу свою знаешь.

Рекомендация оператора - ждите, с вами свяжутся. Ждем. Ногу дует.  адреналин прошел, начался болевой шок. ЗВОНЮ! Удивленно! С вами еще не связались?  Да и с полисом надо еще выяснять у Вас в евро проставлено, а не в долларах. На что замечаю, что  курс евро выше и покрывает курс доллара.

  Через 2 часа пошли смс от партнера Смайл Ассистанс в США. Узнайте какая у вас больница по близости, возьмите такси. У кого узнать? Как взять такси? По какому номеру позвонить, чтоб  его вызвать? Как до него дойти? Один в номере c одной здоровой ногой.
ЗВОНЮ! Объясняю ситуацию. Прошу предоставить номер такси.
И тут возвращается  российская делегация с мероприятия, сразу же все начинает крутиться, всех подключают,  приходят американские волонтеры,  сына увозят в больницу. Дальше деталей не знаю, т.к сейчас там ночь.
  Хотела посмотреть сайт SmileAssistance smileassistance.com- не нашла. Компания находиться на Украине. Посмотрела по инету отзывы - печально.  
Технология медицинской помощи не отработана.  В поисках доктора и клиники  даже по такому крупному мегаполису, как Лос-Анжелес.
Есть понятие терапевтического окна. Чем раньше помощь оказана, тем она эффективней и дешевле.  Быстрое и эффективное оказание МП путь к снижению издержек по ВЗР.

Ощущение, что  если это не саботаж, то у SmileAssistance проблемы и большие. Так как ничем иным объяснить подобную организацию я не могу. Т.К. если ты выполняешь обязательства  по оплате услуг и у тебя нет задолженности и хорошая репутация, так и без гарантийного письма примут под имя руководителя  и  докторов не искать не уговаривать не надо, еще и на своей машине за пациентом приедут.

Вопросы к Ингосстраху. ЗАЧЕМ ВАМ ТАКОЙ ПАРТНЕР НУЖЕН? Который портит вашу репутацию, посмотрите отзывы,
Что имеем в итоге.  243 человека  официальной российской делегации в курсе, как работает Ингосстрах  и как он оказывает помощь.

Не удержалась и решила оставить свой отзыв с удивлением прочитав отрицательные отзывы об Ингосстрахе.
В Ингосстрахе застраховали автомобиль по КАСКО впервые. И слава богу что выбрали эту страховую компанию: все заявления рассматриваются оперативно, сотрудники предельно корректны и внимательны, очередей видимо в природе не существует.
К сожалению уже пришлось обращаться к ним три раза. К сожалению потому что не хочется оказаться убыточным для СК. Два раза - стекла, один раз - кузовной ремонт. Работа страховой каждый раз на 5-ть баллов.
Последний раз страховой случай произошел в другом городе и с заявлением в СК обратились там же. Причем обратились в последний день прибывания - днем, на следующий день не успев еще доехать до дама нам уже пришло СМС подтверждение направления на ремонт. Плюс менеджер отзвонился и проинформировал о выдаче нам направления на ремонт.
Спасибо огромное! Очень приятно удивлены. Радует что и второй автомобиль застрахован в Ингосстрахе.

До настоящего момента никаких нареканий к работе Ингосстраха не было: все по делу, четко, клиентоориентировано.
Да и моя текущая ситуация в общем-то не нова и аналогичных отзывов здесь масса. Для замены лобового стекла предлагается СТОА ИСТТ, не являющегося дилером Mercedes (равно как и любого другого автопроизводителя), поэтому работы на нем грозят снятием с гарантийного обслуживания. Причина проста - подлежащее замене лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля.
Поэтому будьте внимательны при покупке у них КАСКО, есть неприятные нюансы!
Разбираться дальше нет ни времени ни желания, поэтому заберу денежное возмещение (хватит как раз на 50% стекла без работ).
Ну а пролонгация страховки с вероятностью 100% уходит другой компании.

В городе Липецке в конце мая 2015 года оформили полис на 2015-2016 год (номер полиса ЕЕЕ 0340000429 от 29.05.15). На следующий день увидели что коэффициент бонус-малус остался таким же, 1 (единица). Обратились в офис с заявлением с возвратом на сумму переплаты и исправления коэффициента, у нас его приняли. С этого момента и по сегодяшний день нас «кормят» завтраками. То Москва не одобрила, то Москва не пересчитала. 13.07.15 позвонили в единую службу: там сказали, что в прошлом году в новый полис (номер полиса ССС 0305911608 от 27.05.2014) на 2014-2015гг. мы вписывали нового водителя и у них стоит отметка что он вписан с 09.06.14 с момента действия нового полиса и мол из за этого (якобы просрочки в несколько часов) коэфициент КБМ не применился. Но мы вписывали нового водителя до окончания действия старого полиса за 2013-2014гг., о чем говорит и дата полиса за 2014-2015гг., а именно 27.05.2014

В городе Липецке в конце мая 2015 года оформили полис на 2015-2016 год (номер полиса ЕЕЕ 0340000429 от 29.05.15). На следующий день увидели что коэффициент бонус-малус остался таким же, 1 (единица). Обратились в офис с заявлением с возвратом на сумму переплаты и исправления коэффициента, у нас его приняли. С этого момента и по сегодяшний день нас «кормят» завтраками. То Москва не одобрила, то Москва не пересчитала. 13.07.15 позвонили в единую службу: там сказали, что в прошлом году в новый полис (номер полиса ССС 0305911608 от 27.05.2014) на 2014-2015гг. мы вписывали нового водителя и у них стоит отметка что он вписан с 09.06.14 с момента действия нового полиса и мол из за этого (якобы просрочки в несколько часов) коэфициент КБМ не применился. Но мы вписывали нового водителя до окончания действия старого полиса за 2013-2014гг., о чем говорит и дата полиса за 2014-2015гг., а именно 27.05.2014

Страховой полис ингосстрах-жизнь составлен так, что в случае наступления страхового случая вы вынуждены собрать немыслимый пакет документов, что само по себе отбивает всякую охоту заниматься выплатой и плюнуть на эту затею.В итоге, когда документы собраны, вам объявляют что сумма выплаты составляет 3-5% от максимальной. Максимальная 25 000р. Соответственно это 750-1250р. А сумма страховки- 1500р.
На лицо заведомый обман и введение в заблуждение при подписании договора.
Судиться бесполезно, тк договор уже подписан.

Добрый день! Я являюсь сотрудником ПАО Росбанк (г.Красноярск) уже не первый год. Мой работодатель является корпоративным клиентом ОСАО "Ингосстрах" также не первый год. Ранее у меня был полис ДМС Ингосстрах и я им пользовалась вполне даже успешно. Но в 2014 году мне дали 2 группу инвалидности по гинекологии и у меня забрали полис, аргументировав это тем, что страховая не страхует Инвалидов (кроме 3 группы приложение 3 к Договору №2001/14 от 01.04.2014 ДМС), где в п.1.13 так и прописано. Но в 2015г. я прошла перекомиссию и мне дали 3 группу инвалидности. Я предоставила все необходимые документы своему работодателю для восстановления полиса ДМС. Мой работодатель отправил запрос с приложенными документами в ОСАО Ингосстрах для восстановления полиса ДМС, но нам пришел отказ, пишу дословно: К сожалению восстановить ДМС в рамках текущего договора с Ингосстрах для Гололобовой Ольги Леонидовны не представляется возможным. Прошу дать четкие и внятные объяснения почему не был восстановлен полис ДМС в рамках действующего договора, если Ингосстрах сам прописывать исключения?

Добрый день,
на мое предыдущее обращение Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова написал, что мне не возместили ущербю. так как не была выполнена обязанность по обращению в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. Органы МВД - это участковый данного района, где я обнаружила царапину на двери. И что он должен подтвердить? Факт наличия царапины?

Скажите пожалуйста, если вписать новичка в осаго, какая будет стоимость, если до окончания страховки осталось 3 месяца. В Ингосстрахе у нас мне посчитали и сказали, если по-старому 800 рублей, а по-новому 2000 рублей, но вразумительно не обьяснили, что такое по-новому и по-старому  и какую же все-таки сумму надо уплатить. Сыну 19 лет, права получил 15 мая, если вам не трудно, разьясните все-таки какая стоимость?

Имя: Максим. Раздел: ДMC. Полис: ПР3588325
Сахалин.
Один представитель, когда в отпуске - никто не замещает.
Какие-либо вопросы решить не реально.
После первоначального приема ждем по несколько дней пока что-то не согласуют.
Радует что есть ДМС от другой компании.
Надеюсь это не системная проблема а только нашего региона.

Ответ Компании:
16.06.2015 19:06
Уважаемый Максим Геннадьевич, При возникновении вопросов по Вашему договору страхования, в том числе для организации медицинской помощи и согласования услуг Вам необходимо обращаться в Медицинский контакт-центр по телефону 8-800-2003-911. Данная информация должна была быть Вам предоставлена HR-менеджером Вашей компании при получении полиса ДМС. Сотрудники филиала в г. Южно-Сахалинске не осуществляют сопровождение застрахованных по ДМС. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Уважаемая Т.К. (не знаю как обратиться, обращаюсь по тому что есть в подписи).

Понимаю, что это площадка для отзывов, но не дебатов, тем не менее пишу и надеюсь, что модератор простит.
Не выставляйте меня идиотом. Пожалуйста.
По указанному номеру звонил. Молодой парень, ответивший мне на звонок, сказал что в Москве у вас "все нормально, но вот, в регионах, такая проблема имеется". Если вы записываете телефонные звонки - проверьте.

В связи с тем, что проблем с вами (страховой) у меня лично нет, т.к. у меня есть полис другой компании (название не пишу что бы не рекламировать), а описываю проблемы с моими сотрудниками, то решение уже принято - мы закрываем наши отношения с вашей компанией.

Думаю понятно когда люди обращаются к врачу - когда у них что-то случилось. И платя за полис, мы ожидаем что наши сотрудники будут приняты в момент обращения. Хорошо, может не сегодня, но завтра. На деле же, от нас требуют связаться с представителем страховой и попросить их выслать Гарантийное письмо, иначе их не принимают и талончики не дают!
А когда звоним в Страховую - сотрудник в отпуске, и за нее никто не остался. Вы что, смеетесь?

Из-за того, что сотрудники МВД не смогли указать характер и причину повреждений, ИНГОС в лице Кавериной Марии, отказал в выплате.
Формулировка Кавериной М. смешна "В Постановлении, которое вами было предоставлено сотрудником МВД отсутствуют обстоятельства происшествия, ни прямых, ни косвенных ПРЕДПОЛОЖЕНИЙ в  нем нет". Постановление предоставляю не я, а сотрудник полиции. А он не смог предоставить предположений о характере повреждений, потому как понять откуда взялась царапина, не сможет никто. Я предположил, что это может быть из-за дождя, града, ветра, собак, кошек, лучей из космоса, инопланетян, местных хулиганов... И естественно участковый этот бред писать не стал, а видимо надо было. На мой вопрос Кавериной М., - Вы лично, ну или всем ИНГОСОМ сможете определить характер повреждений, на что ответ был - "нет, не сможем, но Вы должны предоставить нам эти данные".
И еще, страхуюсь в ИНГОСЕ 14 лет, порядка 12 машин, не считая внедорожной техники, вернее страховался.
Может вопрос в некомпетентности только одного сотрудника и все решится в досудебном порядке, а может и нет... Время покажет
С уважением

Добрый день! Необходимо было застраховать ОСАГО на несколько автомобилей в г.Саранск р-ка Мордовия. Позвонил 17.06.15 в 10:50 по телефону +7 (8342) 24-23-32 для уточнения условий страхования. Менеджер, поднявший трубку хамит, грубо разговаривает с клиентом, отвечает на вопросы с упреками и посылает страховать в другую страховую компанию. Возникает ощущение, что он в состоянии алкогольного опьянения. После такого отношения к Клиенту нет никакого желания когда-либо еще обращаться в Ингосстрах.

Сахалин.
Один представитель, когда в отпуске - никто не замещает.
Какие-либо вопросы решить не реально.
После первоначального приема ждем по несколько дней пока что-то не согласуют.
Радует что есть ДМС от другой компании.
Надеюсь это не системная проблема а только нашего региона

Добрый день! Очень благодарна компании, что согласовала мне операцию по страховке ДМС. Операция прошла успешно, клиника очень приличная, врачи профессионалы.
В части обращения по полису ДМС в клинику Медси всегда шли навстречу и согласовывали обследования и приемы к врачам.Спасибо Работодателю за предоставление ДМС сотрудникам компании. Спасибо огромное компании"Ингосстрах"!!!Здоровья Вам и успехов в работе!!!

Я владелец автомобиля Nissan X-TRAIL заключила договор с компанией ИНГОССТРАХ  по КАСКО. Согласно договору к моему полису КАСКО ПРЕМИУМ (АА 101555994),  пункт 14 раздел «дополнительные опции» в случае повреждения одну деталь кузова ремонтируют без справок из компетентных органов раз в год.  Это подтвердили по телефону и при оформлении документов на возмещение убытков.
Но я получила отказ в выплате возмещения ремонта задней поцарапанной двери из-за отсутствия справки из полиции.  Отказ подписан заместителем начальника Отдела урегулирования претензий в офисах Москвы Ковалевым Д.Ю.  Надо отметить, что при оформлении документов и звонка в страховую, мне подтвердили, что ремонт одной детали кузова раз в год можно осуществить без справки из полиции .

какой позор ингостраху,они взяли у росгос по полной програме за мою машину,а отмазываются что у меня корозия была и невыплачивают мне за искривления а.м.что с корозией значить все битые машины позор как только неотмазываются лижбы денег недавать,а мне письма оправдательные пишут как бы уговорить меня да позор,и я раннее писал что очень жалею клиентов ингос.в чем позже по окончании даже близко к ингосу неподойду аферистическая компания,позор,хотя деньги свои грибут мошейническим путем ,зачем должно позором быть

люди не заключайте с этой компанией ни каких договора.они игнорируют на все обращения.Хамское обращение с клиентами.Все случаи они страховые они отклоняют. За ними нужно бегать..  и в итоге они посылают куда подальше...

обслуживания клиентов на самом НИЗКОМ уровне!!! агент один или максимум 2-а человека,-это компания?!
агент заболел,расследование окончено,все сроки,самые самые прошли,итог-мы приймём решение и Вам сообщим???????
когда?
почему так долго и на таком низком уровне?!
где уважение к клиенту?!!!
я выполняю все взятые на себя обязанности, и более- бегаю (куда - пошлют)
А мы подумаем ,дать Вам денег или нет????????
К А Т Е Г О Р И Ч Е С К И        НЕ      РЕКОМЕНДУЮ  !!!!!!!!!!!

Оформила полис ОПТИМАЛ АА101672113. Наступил страховой случай. Украли полноразмерную  запаску 19 радиуса. Позвонила в офис компании где уточнила свой порядок действий в данной ситуации. Девушка по телефону ответила что  вызывать ГИБДД и полицию не нужно, а нужно скорее ехать в офис и писать заявление. У них запись разговоров есть и у меня на телефоне есть, но несмотря на все это они отрицают данный факт. в итоге, я получаю письмо, где написано, что я не выполнила порядок оформления страхового случая и поэтому мне отказано в удовлетворении иска 71-120720/15 от 28 мая 2015 г. Не рекомендую страховаться в данной компании (Ингосстрах), до этого страховалась только в вск... сожалею, что решила поэкспериментировать!

19 мая 2015 года обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением заднего  бампера  а/м  Ssangyong  REXTON, Договор страхования № АА 101511099, основываясь на п. 14 приложения № 1 к Полюсу № АА 101511099 от 31.08.2014. Дополнительные опции: Одна деталь без справок один раз – В случае повреждения не более одной детали кузова транспортного средства один раз в течении действия договора страхования, обращение в органы МВД (ГИБДД, полицию) МЧС (пожарный надзор) или в иные компетентные органы не является обязательным (о чем было разъяснено страховым агентом при страховании). Исходящим 71-119373/15 от 20.05.2015  за подписью начальника отдела урегулирования претензий в офисах Москвы И.Л. Плешкова, ссылаясь на  п.1 ст.59 и п.3 ст.60 «Правил страхования транспортных средств», был получен отказ. Сознательно п.п. 1 и 3 ст. 83  Правил страхования никто не нарушал, прошу разъяснить условия приложения № 1 к  Полису: Определение условий договора страхования п.14. В Ингосстрахе я страхую машины более 3 лет. Всегда был доволен. В этот раз общение с Ингосстрахом оставило отрицательные эмоции.

27 мая застраховал машину Skoda Oktavia  в вашем филиале размещенном по юридическому адресу  404211 Волгоградская область, Старополтавский район. с Старая Полтавка, ул. Капитана милиции Королева С.Л., дом 53. Полис получал по адресу г.Волгоград,  ул. Генерала Шумилова 29, там находится менеджер данного филиала. Кроме страхования машины меня в принудительном порядке обязали застраховать квартиру. О страховании квартиры я узнал только когда заплатил деньги и получил на руки документы в которых и был  полис страхования квартиры № EK0102731. Менеджер объяснил что без страхования  квартиры страхование машины не будет произведено. Звонил по этому вопросу 30 мая в Круглосуточный Контактный центр по тел 8-800-100-77-55 с просьбой разобраться в законности действий сотрудника. На что мне ответили что действия менеджера были незаконны и страхование квартиры производиться на добровольной основе и предложили оставить свои замечания на этом сайте с просьбой разобраться!!! Объясните что мне делать в данной ситуации и как вернуть деньги за страхование квартиры в сумме 1850 рублей взятых на основании квитанции № 0003649?

Страховался в Ингосе по КАСКО 6 лет, Хонда Цивик 5D. Обращений было 3. Первый раз по регрессу, второй раз, в прошлом году, с лобовым стеклом и последний случай в марте этого года. К сожалению, последний случай стал последним для моей машины, страховая направила в дилеру с лимитом для ремонта в 75 % от страховой суммы, хотя для страховой выгодней было признать тотал сразу. Но к сожалению, чуда не случилось и дилер не смог уложиться в эту сумму. В итоге машину всё же признали тотальной.
С большим сожалением приходится с новой машиной переходить в другую страховую, т.к. у Ингоса видимо не сложилось с хондами и на сегодняшний день нельзя даже рассчитать стоимость полиса на их сайте. Я считаю, что СК поступает правильно, что не обещает своим клиентам того, что не может выполнить.
Все мои обращения, до последнего случая, рассматривались в течении дня обращения и сразу выдавалось направление. Последний случай был сложней, машина была не на ходу, но эксперт приехал в течении нескольких дней. Подробно описал все повреждения. По предыдущим случаям ремонтировался в АОЯМА МОТОРС, ремонтировали быстро, всегда машину возвращали раньше заявленного срока. Даже с покраской элементов кузова не более 3 дней. Претензий к работе не было.
Понравилось мобильное приложения, при помощи которого можно отслеживать статусы по страховым случаям. Так же статусы можно смотреть и на сайте. Очень удобная фишка, которая избавляет от лишних звонков. Call центр работает оперативно, если сотрудник занят, всегда перезванивают. В общем организация работы с клиентом на высоте. Чувствуется, что компания следит за своим имиджем, хотя бы даже по ответам на этом сайте. Не отмалчивается когда не правы, извиняются и стараются исправить свои ошибки, а это многого стоит!
Ценят своих клиентов, последние годы страховка у меня была практически копеечная. Честное отношение к клиентам, я не обращался по всякой фигне, мне предлагали очень выгодную страховку.
В общем, 6 лет спокойствия за рулём. Отдельно благодарность Одинцовскому филиалу и особенно Александру из этого филиала за его работу и хорошее отношение к клиентам. Ингосу хочу пожелать и дальше поддерживать высокий уровень, таких компаний, к сожалению, на нашем рынке очень мало!
P.S.
Хоть у меня и был тотал, но я всё же рад, что я не оказался для Ингоса убыточным (по крайней мере так меня заверил мой куратор). Ингос для меня остаётся первой СК в списке, в которую я пойду страховаться.

я  являясь клиентом ингострах застраховав свой автомобиль думал все отлично но неучел что кошмары будут при дтп,и если указать имя куратора,Кравченко Константин очень ужасно обращался,бросая трубку и неохотно общаясь,да и вообще это лабиринт товарищи некуда пожаловаться по поводу несправедливых выплат,я попытаюсь узнать сколько за мой ущеб оплатила виновница,сделайте сами вывод,лада приора капот под замену,оба ланжерона,передняя балка скривленна,и мелочи небуду описывать 10000руб,отсылаются что может вы в другом дтп повредили,что вы мне по ушам катаете,можете всем это говорить что может ты о столб влепил а утверждаешь что удар,при том что все зафексированно сотрудниками и независимым эк. и как же все таки государство дает таким конторам лицензию позор,такая как росгос у меня там лично проблем небыло отобранно лицензия,так у этих подавно,значить ингос крутой чел сидит наверху,и брюхо дармовые народные ворует официально с лицензией на мошейничество.

К сожалению, в моей жизни случился страховой случай. Обратился в свою страховую за выплатой по ОСАГО - Ингосстрах, насчитали 30700 руб.
Ни одна фирма по кузовному ремонту и близко не хотела делать ремонт за такую сумму. Поэтому я обратился в независимую экспертизу, где насчитали 73.173,92 руб. Далее я обратился с претензией в страховую. Мне доплатили только 15600, видимо с учетом еще затрат на независимую экспертиз. На претензию так и не ответили письменно никак, никакого ответа, хотя была частичная выплата. Далее в офисе я заказал экспертное заключение на основании, согласно которому мне доплатили 15600 руб, но его не дают, только обещают акт страхового случая и только его могут выдать в рабочее время куратора (куратор Кондаурова Валерия).
Также по какому-то внутреннему распорядку - в субботу выдачи документов нет, хотя офис работает в субботу!
Итог -
1) Являясь постоянным клиентом Ингосса (к счастью - в прошлом), на данный момент я недоволен работой этой хваленной страховой и не посоветую никому быть ее клиентом.
2) в соответствии с пунктом 4.17 положения об ОСАГО - направление на ремонт не выдают, но по той простой причине, что у такой хорошей компании ИНГОССТРАХ нет ни одного договора ни с одной СТО по ремонту в рамках ОСАГО - так мне было сказано по телефону отоператора. (поскольку разговор записывается - ручаюсь за свои слова).
3) на моем примере могу сделать вывод - НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ФАКТИЧЕСКОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА ПО ОСАГО, занижают выплату!

В апреле 2015г. обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением а/м. В направлении на СТОА отказано из-за признания не страховым случаем. Пользовался услугами СК "Ингосстрах" много лет. Раньше никаких претензий к работе компании не было. Теперь есть!!! Компания не дорожит своей репутацией и клиентами! Больше страховаться в Ингосстрахе не буду и никому не советую!!!  

10 мая 2015г. обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением заднего стекла и направлении на СТОА для его замены. Основываясь на подпункте "б" пункта 1 статьи 59 Правил страхования не прилагал справку из ГАИ или полиции. 25 мая мне стало известно, в направлении на СТОА отказано из-за признания не страховым случаем.   В день наступления страхового случая я звонил по телефону Ингосстраха, сообщил о произошедшем и спросил, нужна ли справка из органов МВД. Мне ответили, что один раз в период действия страховки можно стекло ремонтировать без справки. Получается, что сотрудники Ингосстраха меня обманули? Пока автомобиль без заднего стекла я вынужден оставлять его только на платных стоянках с целью недопущения угона или иных противоправных действий. И, думаю, что пора все квитанции автостоянок собирать для обращения в суд. В Ингосстрахе я страхую машины более 3 лет. Всегда был доволен как быстро и непринужденно рассматриваются мои страховые случаи, в том числе и по КАСКО (замена лобового стекла). Многим друзьям рекомендовал именно там страховаться. В этот раз общение с Ингосстрахом оставило отрицательные эмоции. Сам я больше страховаться в Ингосстрахе не буду и никому не советую!!!  

Купил в ипотеку дом, застраховал . 29.11.2014 г. случился пожар. Я предоставил все документы, написал заявление в срок ( была комиссия). Случай признан страховым, но выплаты я так и не получил (не на счет банка ни нам мой) по какой причине? прошло 6 месяцев, что за бардак.

В марте 2015г.  в страховом отделе автоцентра Genser я приобрел полис автокаско Премиум, так как был заинтересован в прямом удаленном урегулировании убытков (УУУ) в данном автоцентре и по ряду причин не хотел обращаться в офисы СК (пробки на дорогах, ограниченная парковка у офиса, очереди, необходимость последующей поездки в автосалон, не всегда возможно выбрать нужную СТОА и пр.).  Информация о каких-либо особых условиях сотрудничества данного страхового отдела (страхового брокера) со СК "Ингосстрах" мне предоставлена не была.
Недавно имел место страховой случай и при обращении в отдел УУУ автосалона в оформлении убытка мне было отказано, поскольку СК "Ингосстрах" исключила значительный ряд убытков (повреждений автомобиля), которые страхователь может оформить при обращении напрямую в отдел УУУ (письмо Валерия Семена от 16.10.2014г.). В результате я был вынужден ехать в центральный офис СК со всеми вытекающими отсюда последствиями. Хотя претензий по оформлению данного конкретного страхового случая в офисе СК у меня нет, считаю, что введенные СК ограничения неудобны для страхователя, приводят к значительной потери времени у клиентов. При этом теряются многие преимущества системы УУУ, которые стремятся предоставить автосалоны своим клиентам. Руководству СК в интересах страхователей следует пересмотреть и отменить данные ограничения.

Был направлен от страховой компании в поликлинику КБ №122 ( г. Санкт-Петербург) на прием к дерматологу. Врач назначил анализы, необходимые для выявления причин заболевания, а также осмотр  эндокринолога. Практически все анализы и прием эндокринолога страховая не согласовала. Причина - нецелесообразность проведения данных анализов и приема эндокринолога при диагнозе моего заболевания. В течение телефонного разговора с врачом страховой я не раз объяснял, что мое заболевание длится уже 3 месяца и очередное поверхностное лечение может не принести результатов, необходимо обследование. Но в ответ услышал лишь заученные фразы и совет еще раз подойти к врачу поликлиники, чтобы он дополнил диагноз. И тогда возможно господа из страховой разжалобятся, дадут добро на проведение обследования и вся бюрократия будет соблюдена. После очередного часа проведенного в поликлинике я наконец выбил себе прием к эндокринологу. А мою атаку на бесплатные анализы страховая вновь отразила. По этой части текста у меня много вопросов:
1. Почему врачу страховой компании, которому ничего про меня неизвестно виднее какое обследование назначать (или не назначать) ? Все таки быть может врач поликлиники должен принимать такие решения, ведь он меня осматривал ? К тому же он имеет соответствующую квалификацию . А какую квалификацию имеет врач страховой, с ходу определяющий что надо, а что нет ? Врач- экстрасенс ? Если это так, тогда все вопросы снимаются.
2. Почему в спорных ситуациях все проблемы полностью перекладываются на клиента, т.е. на меня ? Если господам из страховой нужны какие-то уточнения, они могли бы сами за ними обратиться в медицинское учреждение. Вместо этого я отпрашиваюсь с работы, теряю время, деньги и самое главное здоровье, бегая по поликлинике с телефоном из кабинета в кабинет.
Повторный прием  дерматолога прошел безрезультатно, т.к. анализов я не сдавал. Попросил записать меня к иммунологу, к счастью этот прием мне согласовали. Иммунолог согласился, что эти анализы мне необходимо пройти и соответственно снова их назначил. К тому же у меня вновь началось обострение моей болезни, это было указано в диагнозе. Но от страховой снова отказ. В итоге лечение до сих пор не назначено, т.к. нет результатов обследования, а лучше мне не становится.
В связи с этим еще несколько вопросов. Как думают уважаемые представители страховой компании "Ингосстрах", многим ли друзьям, знакомым, коллегам по работе я порекомендую вашу компанию ? И как изменится выражение моего лица, когда я случайно где-нибудь увижу вашу рекламу ?        

По имеющемуся страховому случаю во Франции,после долгих ожиданий был получен отказ. Несмотря на все предоставленные документы,мы получили формальную отписку о том .что хронические заболевания не оплачиваются. Правда мы обратились с кашлем(что подтверждается звонком оператору) И лишь в клинике был поставлен диагноз- аритмия. До этого момента мой муж нигде на учете не состоял.Очень жаль ,но придется навсегда отказаться от услуг компании ,и рекомендовать всем это сделать.

Претензия. 28.03.15 был страховой случай с моим авто. В полицию дали справку об ущербе на 70 тыс.руб. После рассмотрения всех материалов направили на ремонт. Предложенные сервисы (посетил 4) были хуже помойки, просто проходной двор, заходи, бери что хочешь и выноси. От такого ремонта отказался. Написал 17 апреля заявление на денежную компенсацию. Оценили в 25 тыс. 591 руб. До сих пор деньги не перечислены. Оценка просто смехотворная. Раньше ремонтировался в "Автопрофи" на Гаражной, 4, Москва. Всем был доволен. Сейчас эту нормальную компанию убрали из списка. Неужели Ингосстрах не дорожит своим имиджем и своими клиентами? Мой страховой случай №71-75424/15.

Получил ответ от Пахомовой Т.К. по заявлению, что мне ошибочно рассчитан КБМ и данные не внесены в АИС РСА. Через страховых агентов перепроверил, что по-прежнемуне внесен в АИС. Т.К. Пахомова пишет, что "КБМ у Вас 0,6", а я держу в руках свой полис и вижу 0,65. Пахомова пишет, что СК "Согласие" послала данные в АИС с ошибочным номером моего ВУ, а я вижу в полисе от июня 2012 г., что ошибка сделана Ингосстрахом, а полис от "Согласия" без ошибок. Прошу провести добросовестную проверку и дать удовлетворительный ответ.

Добрый день всем!
Относительно недавно начались сильные боли в спине (шейный отдел и поясничный).
Обратился в клинику к неврологу. Записался на прием, страховая прислала гарантийное письмо и все ок.
На приеме врач, для выяснения причин данных болей, отправила на МРТ всех отделов позвоночника. Вот здесь и начались проблемы с Ингосстрахом.
При обращении, попросили прислать скан направления. Ок, прислал. Отвечают, мол недостаточно медицинских показаний для МРТ (при этом никаких рекомендаций по решению этого вопроса не последовало, ведь дикие боли в спине никуда не делись). Затем, я поехал еще раз на прием к неврологу. Врач, уже написал, что у него реальные подозрения на межпозвоночную грыжу. Выписывает направление МРТ только поясничного отдела позвоночника, а грудного и шейного достаточно сделать рентген. Отправляю данное направление снова на согласование. Через час звонок, молодой человек (сотрудник Ингосстраха) говорит, что МРТ не согласованно, т.к. нужно сначала попробовать рентген всех областей, и если не будет результатов, то тогда МРТ. Мне приходится теперь ехать в третий раз к врачу.
Уважаемые Ингосстрах, если Вам лучше знать как работать врачам в клиниках, почему бы Вам самим тогда не вести прием? Конкретно по моему случаю: почему сначала мне говорят, что недостаточно медицинских показателей для МРТ, когда я привожу их более чем достаточно во втором направлении, и мне все-равно отказывают? Конечно это дорогая процедура, но наша компания поэтому и платит за нас огромные деньги за страховку. Было бы здорово в таких тупиковых ситуациях предлагать клиенту хотя бы один вариант решения проблемы.

Произошел страховой случай. Страховая компания "Ингосстрах" признала конструктивную гибель ТС  и озвучила мне страховую сумму выплаты. Но перечислила денег меньше чем указано в соглашении. И не сочла нужным мне сообщить причины занижения страховой суммы. После долгих попыток связаться с куратором, который категорически не хотел мне перезванивать, мне удалось узнать, что из страховой суммы вычли повреждения указанные в ПСО.  Сумма на которую был застрахован автомобиль учитывала эти повреждения. И при этом страховая компания не несла ответственность за ранее поврежденные элементы. В связи с этим буду вынужден обратиться в суд для решении этой ситуации.

26 лет безаварийного стажа вождения. Страховки по ОСАГО с 2005 г., в т.ч. с 2006 по 2012 и в 2014 в Ингосстрахе. В 2012 г.КБМ=0,65 (полис  ВВВ0511628482), в 2013 при покупке нового авто в салоне застраховали в СК "Согласие",КБМ=0,60, в 2014 проявил лояльность к Ингосстраху и только сейчас обнаружил КБМ=0,65. Вдруг выяснил, что вообще не внесен в базу АИС РСА. Это такой мне подарок за 8 лет страхования в  Ингосстрахе! Требую восстановить правильный Кбм, пересчитать при очередном страховании с учетом переплаты в 2014 году, внести в АИС РСА и объяснить причины произошедшего.

На светофоре въехала в зад машина. Все как положено оформили, даже сумма на замену бампера и багажника меня устроила, но есть одно но, после всех формальностей страхования компания спустя 20 дней, не выплатила мне ничего. По телефону кормили завтраками, знакомые дали телефон грамотного юриста из настя-рулит. Пришлось судиться, в принудительном порядке получили выплату, если бы не юристы, я не справилась. Игосстрах меня не устраивает!

Второй день жду результатов поиска моих денег: в компании утверждают, что полис не оплачен, хотя выдали на руки договор, страховую карточку и пароль к личному кабинету. Полис должен действовать с 1.04.205, день обращения в страховую 16.04.2015.
Т.е. подписанный договор - это еще не повод обслуживать клиента!!!

Клиент должен сам провести расследование, объяснить. кто не соответствует занимаемой должности, куда дел деньги, или просто халатно относится к своим обязанностям и не делает работу вовремя!  И это все при наступлении страхового случая, т. е. будучи больным. Неожиданно...

Сдала документы все документы в страховую, написала заявление 12 марта. До всего времени деньги не перечислили. Кормят завтраками. Живу во Владимире, во Владимирском филиале никто ни за что не отвечают, говорят звоните в Москву. В Москву можно весь день звонить, постоянно занято. В пятницу 10 апреля дозвонилась до Москвы, девушка сказала что специалиста нет, взяла мой номер телефона и сказала что мне перезвонят. Ближе к концу рабочего дня мне все-таки перезвонили, сказав, что в понедельник, вторник произведут выплату, сегодня вторник, позвонив, дозвонившись только до Владимирского офиса, мне уже говорят вторник, среда. Если сегодня выплаты не будет, я буду подавать в суд, ждать надоело. Еще тоже момент был что при написании мной 12.03.2015 заявления мне было озвучено что в течении 20 дней должны перечислить деньги, когда срок вышел и я все-таки дозвонилась в москву мне уже был озвучен срок 30 дней, что дальше...какой следующий срок мне озвучат, если у них в одной компании такие разные данные.

Во-первых, нарушили Ваш же срок ответа (отвечали 14 вместо 10 рабочих дней, я про официальный ответ по электронной почте, который поступил ко мне лично с адреса Вашего сайта, а не ответ на данном не менее авторитетном сайте, но который увидел только что, поскольку никаких уведомлений ранее не получал), во-вторых ответили мне формально, в ответе усматриваются признаки некомпетентности Ваших работников, ответственных за его составление. Каким образом страховая выплата зависит от результатов производства в данном конкретном случае? Мне то же самое пытались сказать и по телефону (возможно тот же самый человек), но не предоставили ни одного аргумента против моей позиции, что в данном случае страховая выплата никак не зависит от результатов. Так что отвечу Вам публично еще раз: в данном конкретном случае страховая выплата не зависит от итогов рассмотрения по делу, потому что ущерб от результатов не изменится и ремонт обошелся бы столько сколько должен обойтись, ни больше ни меньше, и оплачивать его должна Ваша компания, в соответствии с Правилами страхования и обязательствами. В итоге подаю на Вас в суд. Суд разберется.
Огорчен подобным отношением к своим (уже почти бывшим) клиентам.
Никогда не буду Вас рекомендовать своим друзьям, поскольку усматриваю признаки умышленного затягивания выплат в Ваших действиях. А то что Ингосстрах платит всегда -это Вы имели в виду, по решению суда?

ни внимания к клиентам, ни уважительного отношения. игнор, хамство. КАСКО стоит не мало денег, за которые клиент рассчитывает получить адекватное отношение, как минимум. Жиренков А.А., Филиппов М.И. в офисе на Пятницкой - ХАМ!!!!!

Здравствуйте. Номер моего полиса КАСКО AI49354934. Серебряный.
В апреле 2014 года приобрел Шевроле Круз в салоне Трейдинвест и там же застраховал КАСКО в Ингосстрахе (полис Серебряный). При покупке полиса мне пояснили, что в период его действия я могу без всяких справок отремонтировать одну кузовную деталь и одну деталь остекления.
22 марта 2015 года выйдя из дома обнаружил на лобовом стекле небольшой скол и небольшую царапину на переднем бампере (вероятно зацепил бордюр), о чем в тот же день заявил в страховую компанию Ингосстрах по телефону. При этом уточнил у оператора, понадобятся ли справки, если заявить сразу обе детали. Мне пояснили, что если заявлять их по отдельности, то да, понадобятся, а если в один день, то нет. Собственно поэтому обе детали были заявлены мной 22.03.2015. После этого, 23.03.2015 поехал в Ингосстрах, показал машину, сказали звонить через неделю. И тут сегодня выкатывают мне отказ по той причине, что не предоставил им справки.
Возникает вопрос: если в полисе прописано, что по одной детали (кузов и остекление) можно ремонтировать без справок, почему этого не делают, а если нужны были справки, то почему тот товарищ, который у меня принимал документы вообще их принял?
Создается впечатление, что Ингосстрах просто разводит клиентов обещаниями и слоганом  в рекламе, а на деле это заурядная страховая компания ничем не лучше остальных.
Буду писать жалобу в ЦБ и, если не поможет, обращаться в суд.

В прошлом году попал в дтп на мото. Травмы были легкие-единственное что попадало под таблицу выплат-ссадины(с рубцами в следствии). В местной поликлинике один из докторов, видимо, специально чтобы я прочувствовал серьезность ситуации, написал что общая площадь рубцов менее 2см-чтобы это не попало под страховой случай. На самом деле площадь была большая. Опасался что это описание диагноза станет причиной отказа, но проблем с выплатой страховки не было. Поэтому плюсик.

Итак, вкратце обо мне и Ингосстрахе. Я - клиент, который уже 11 лет страхует машины в этой кампании. За 11 лет было всякое и хорошее, и плохое (доходило до разбора в федеральной службе по страховому надзору).
Если за предпоследний случай я могу поставить Ингосстраху 11 балов из 10 по качеству работы (комиссар, эвакуатор, направление на ремонт и все это часов за 5), то последний меня убил на повал.
Суть 21 марта обращаюсь за ремонтом лобового стекла посредством партнера Ингосстраха - СК "ПрофессионалЪ", 23 марта меня партнер просит уточнить желаемое СТОА для ремонта указываю "У сервис +".
27 марта мне предлагают ремонтировать авто в ИСТТ, навожу справки - работают хорошо, но... Стекла не оригинал, технология завода изготовителя не применяется и это к гарантийному авто, т.е. в случае ремонта там я теряю гарантию.
Ситуация наредкость глупая.
В общем, написал заявление о смене СТОА вот жду теперь, а авто стоит тоже ждет.
Интересно просто пойдут на встречу сразу или опять будет долгий бой с выплатой неустоек как впозапрошлый раз.
В следующем году опять застрахуюсь там же:)

Добрый день. Очень интересная ситуация случилась со мной. Обратилась в Медси на белорусской к гинекологу, взяли анализы и при следующем приеме сообщили мне о том, что у меня обнаружен ВПЧ-инфекция. Предложили сделать ПЦР-диагностику для уточнения, результатом которой ВПЧ-инфекция не подтвердилась, но обнаружилась новая инфекция (лечение которой, со слов врача, не является страховым случаем) и бак.посев мне пришлось оплатить за свой счет(т.к. Медси мне не согласовало оплату по страховке). И так же врач сообщил мне, что все последующие приемы будут платными. Позвонив в Ингосстах, врач мне сообщил, что в Медси внутреннее согласование и Ингоссрах ничего не решает и для уточнения подходит ли данная услуга под страховой случай-мне нужно сообщить сотруднику Ингосстрах свой диагноз (который мне еще никто не озвучил). В итоге сотрудник Ингосстрах попросил меня узнать у гинеколога диагноз и потом звонить. В итоге у меня сложилось такое впечатление, что я "застрахована в Медси", а не в Ингосстрах и Медси будет решать кто будет платить. И я не удивлюсь, если в этот раз опять не подтвердится наличие инфекции и получится что я просто так выкинула деньги за сдачу анализа и прием врача. Просто хотелось бы, чтобы страховая компания Ингосстрах сама решала, что подходит под страховой случай - а что нет, а не посылали, сходите туда, узнайте то, и потом позвоните и мы аргументируем то или иное решение.

Добрый день! Мой Номер договора страхования AI46004128 (Каско)
Вид страхования ПРЕМИУМ
Дата начала страхования моего автомобиля с 03.04.2012 по настоящее время. Впервые за три года, а именно  02.02.2015 у меня был зафиксирован страховой случай, легкие повреждения бамперов переднего и заднего (все необходимые справки в ГИБДД получены, а также звонки и процедуры по оформлению были осуществлены . И в итоге в направлении на ремонт по удаленному урегулированию в  компанию GENSER указан ремонт только заднего бампера.
    По происшествии одного месяца получил письмо из Ингостраха с формулировкой - « заключением независимого эксперта опровергается получение повреждения облицовки переднего бампера в результате заявленного события» (это при имеющихся всех справках из ГИБДД) . Я соответственно позвонил в Ингострах и попросил дать мне заключение независимого эксперта, и  мне был дан ответ, что это заключение «внутренним документом» компании и давать мне его не положено, т.е. верьте нам на слово. Для справки, полностью замена переднего и заднего бампера у офиц. Дилера – не больше 50000руб., это как минимум в 4 раза меньше чем я заплатил Ингостраху за три года.
Я понимаю, что Ингострах не благотворительная организация, но я являюсь  добросовестным клиентом Ингостраха   и хотел бы такого же добросовестного отношения к себе, а не получать в ответ  «голословные» ни чем не подтвержденные заявления  специалистов Ингостраха о том  что у меня не страховой случай на основании какого-то «эфемерного»,  «независимого» заключения.

после продажи автомобиля приехала в офис "ингосстраха" написала заявление на возврат остаточной суммы- девушка-менеджер помогла все оформить, взяла все реквизиты и документы и сказала, что через 2 недели деньги поступят на мой счет. Прошло уже более 7-ми месяцев а воз и ныне там- денег НЕТ!!!! и после этого мне звонят из колл-центра и спрашивают на сколько я оцениваю их работу- ТОЛЬКО НА 1!!!!!!!

В марте 2015 года я обратилась в компанию для замены лобового стекла по КАСКО по телефону, указанному на полисе. Девушка, ответившая мне, (не поинтересовавшись где мне будет удобнее ремонтироваться) на правила меня в какой-то сервисный центр не удобный для меня. Когда я сказала, что хотела бы произвести ремонт в дилерском центре, мне ответили, что нужно направление и дали телефоны и адреса филиалов в г.Дмитров (я проживаю рядом). Когда я потратила 2 дня пытаясь дозвониться, не выдержала и решила ехать сама. Потратив еще пол дня на поиски филиалов по адресам выяснилось, ЧТО НИ ПО ОДНОМУ АДРЕСУ ФИЛИАЛОВ НЕТ ( а меня туда направили). ТАК ВОТ ЭТО ПОЗОР ДЛЯ КОМПАНИИ НЕ ЗНАТЬ, ГДЕ У НЕЕ НАХОДЯТСЯ ФИЛИАЛЫ!!!  Уважающая себя компания заботится о своих клиентах, а вам лишь бы деньги сдирать.

Доктор не может поставить точный диагноз - менингеома поясничного отдела, т.к. два снимка в разных клиниках показали разный результат. Мне дали направление в третью клинику для уточнения диагноза - подтвердить или исключить. Страховая компания отказала в гарантийном письме, сославшись на то, что менингеома в динамике не смотрится. Я объяснила, что это не динамика развития, а для подтверждения диагноза. Мне всё равно было отказано. Я хотела бы знать - на каком основании?

Уже 2 года пользуюсь автострахованием КАСКО Ингосстраха (премиум договором по полной стоимости) и до недавнего времени не имела ни одного страхового случая (что каким-то странным образом не снизило стоимость моего второго контракта у них, но не в этом суть).

23 февраля на моем припаркованном во дворе автомобиле Mini Cooper украли накладки на зеркала. Позвонив в СК Ингосстрах, мне сообщили, что надо обращаться в полицию, что я и сделала. Дальше в течение недели мне пришлось бегать между страховой и полицией и передавать им бумажки (справки / постановления / уведомления и пр.). Наконец когда я разобралась с бумажками, менеджер Ингосстраха Роман в офисе на Литовским бульваре, д. 9/7 любезно сообщил мне, что свяжется со мной, как только мое дело будет рассмотрено, а именно в течение 1-30 рабочих дней (в среднем 2 недели).

17 марта (30 дней еще не прошло, но я на всякий случай позвонила) оказалось, что дело рассмотрено и направление на ремонт уже с 4 марта лежит у менеджера Романа в офисе. Позвонив непосредственно в офис на Литовский бульвар, Роман сказал, что со мной связывался, но так и не дозвонился. Когда я спросила, как можно не дозвониться в течение 2 недель, Роман ответил мне, что у него нет времени звонить в течение 2 недель, он сделал 1 звонок, а далее это мои проблемы. Потом он сказал мне, что я должна была получить смс, а когда услышал в ответ, что не получала, сослался на технический сбой. И вообще Роман слишком сильно занят и у него слишком много клиентов, чтобы заниматься звонками. PS: на свой телефон я всегда отвечаю, а если пропускаю звонки, то обязательно перезваниваю, т.к. это рабочий номер и там могут быть мои клиенты. Так что пропустить звонок или смс, которые я тем более так ждала, я не могла.

Итог: завтра поеду за направлением, по которому смогла записаться в салон только на послезавтра. Скорее всего Ингосстрах заплатит не только за накладки на зеркала, но еще и за внутренние повреждения в проводке, которые технические специалисты сервиса обязательно найдут после того, как я более 3 недель катаюсь со всей проводкой наружу.

Вывод: я исправно платила Ингосстраху по КАСКО 2 года, до этого много лет по ОСАГО, но когда дело зашло об исполнении СК своих обязательств, поняла, что зря это делала. Потраченные 150 тыс. в последние 2 года создали мне кучу проблем при получении 10 тыс. страховых выплат. А кроме проблем я получила плохого менеджера и жуткий сервис. Больше покупать КАСКО, впрочем как и ОСАГО, и другие страховые продукты в Ингосстрахе я не буду. И другим не советую.

Не рекомендую никому, кто дорожит деньгами и временем, страховать свой автомобиль в "Ингосстрахе"!!! У меня страховой случай произошел 20декабря 2014г. Никакого call центра, бесплатного эвакуатора, страхового комиссара, даже просто человеческой моральной поддержки по телефону в момент сразу после аварии не было.  22 декабря очно зарегистрировала страховой случай в компании. Сотрудник Татьяна К. в формате " общения с надоедливым клиентом" очень сухо приняла все документы. Для сравнения, когда у меня подходил срок продлевать страховку, сотрудники компании за месяц очень вежливо предупреждали об этом не один раз. Далее, все необходимые экспертизы назначались по истечению большого срока. Моя машина к официальному дилеру на оценку объема повреждений была отправлена только 20 января 2015 г. (через месяц после ДТП). Дальше длительная процедура составления документов о "конструктивной гибели" автомобиля , общения с Москвой и с территориальными отделениями страховой компании. Мои вопросы по телефону Микрюкову Андрею Викторовичу, специалисту ингосстраха в Екатеринбурге, удосуживаются ответом:"Ваше дело рассматривают в Москве". Очень удобная формулировка для того чтобы затянуть сроки. Интересно, если бы страховая сумма к выплате была бы в долларах, то ,наверно, ее бы выплатили еще в декабре 2014г. Самое интересное: страховая сумма к выплате была уменьшена ингосстрахом дважды сначала на 40тыс. руб., потом еще раз на 40тыс. руб. Согласно несуществующему акту осмотра автомобиля, в котором указаны сколы и царапины на дверях ( его пришил к делу очень предприимчивый Калашников Александр Евгеньевич - специалист ингосстраха в Москве). Развод по полной программе! В итоге изрядно уменьшения сумма была мне перечислены только 17марта ( напомню, что документы все сданы 22 декабря 2014 г.)

Я очень пожалел, что стал клиентом недобросовестной страховой компании. Больше такой ошибки не совершу. Я уже сообщил друзьям, знакомым, сослуживцам,-как со мной поступила компания по КАСКО. Номер дела 542-171-2717486/14. Руководству компании- Так держать! Вы молодцы! Банкронства Вам от всей души с таким отношениям к клиентам! Я немалые деньги заплатил по КАСКО,а Ваши бюрократы зацепились за неправильную фразу в заявлении в органы МВД.

У меня КАСКО, г. Красноярск. Суть дела: 19 февраля 2015 г. мою машину поцарапал (обе двери) возле дома неизвестный автомобиль. Я вызвал ГИБДД, мне всё оформили и выдали необходимые документы. Справку по нужной Вам форме и Определение о возбуждении дела в отношении неустановленного лица. 25 февраля я отдал все документы Вашему сотруднику в Красноярске. Мне присвоили номер дела (335 от 25.02.2015 г.), однако направление на т.н. "дефектовку" выдать отказались сославшись на необходимость предоставить им Постановление о закрытии дела, которое мне отдадут только 19 апреля 2015 г.!!! (я почему-то сомневаюсь, что виновник будет найден). Внимание вопрос: на каком основании (регламент, иные документы, правила страхования, какие пункты?) мне отказали в ремонте автомобиля до закрытия дела в отношении неустановленного виновного лица, и каким образом это завершение дела связано с ремонтом автомобиля, который оплачивать должна в любом случае Ваша компания (по полису КАСКО), а уже потом Ваша компания вправе истребовать эти средства с виновника (если он будет найдет, в чем сильно сомневаюсь). На Вашем сайте указано, что я должен предоставить:
1. Извещение о страховом случае;
2. Оригинал или копию протокола происшествия, составленного на месте ДТП сотрудником ГИБДД;
3. Справку по форме № 154 с указанием перечня деталей, поврежденных в результате ДТП;
4. Полис КАСКО
5. Регистрационные документы на ТС ;
6. Водительское удостоверение лица, находившегося за рулем в момент ДТП, либо документ, его заменяющий;
Все эти документы (за исключением протокола, который не составлялся, так как виновник один - мне так пояснил представитель ГИБДД) я предоставил. Ни о каком Постановлении о закрытии дела у Вас на сайте не написано.
Почему мне затягивают (отодвигают) ремонт автомобиля? Прошу ответить доходчиво, со ссылкой на Ваши документы (читать умею). Крайне недоволен таким отношением к клиенту.

Заехал в Ваш офис по продажам полисов ОСАГО хотел застраховать свой авто, но при оформлении страховки предыдущему клиенту я услышал что девушка оформляет полис ОСАГО в комплекте со страховкой ЖИЗНИ и говорит что в их компании страховка ОСАГО оформляется только так. На мои доводы она сказала что после приобретения полиса можно написать заявление на имя директора с отказом от страховки жизни. Мне пришлось уйти. БЕСПРЕДЕЛ ПРОДОЛЖАЕТСЯ!  

Очень разочаровалась в этой страховой компании. Я была застрахована. Настало время оформить новую страховку. Приехала в офис. Сотрудница стала запрашивать КБМ. В страховку вписан и мой муж. И сообщает мне, что на меня КБМ пришел со скидкой 20 процентов, а на мужа нет. Дело в том, что мой муж совершил легкое ДТП с участием русской машины, где был виновником. Страховая хорошо бы этому пострадавшему выплатила тысячи три... Сидит сотрудница и говорит, звоните в союз автостраховщиков. Я, говорит, могу вас застраховать, а мужа вписать не могу. А я тем временем звоню в этот союз. Так и не смогла дозвониться. А она меня отговаривает, идите, говорит, в другую компанию, может, говорит, этот  КБМ в течении месяца не придет, т.е как выяснилось позже, вешала мне красиво лапшу. В итоге я дозвонилась в союз автостарховщиков, но это было уже после того, как я уехала из офиса. Мне молодой человек все по полочкам объяснил. Оказывается КБМ может не приходить только в том случае, если сотрудник компании некорректно внес данные в порграмму. Но когда я приехала в СоГаз, спокойно КБМ пришел на мужа, но, естественно , с повышенной ставкой, но это так и должно быть. Я сразу позвонила в офис Ингоссраха, мне девица стала плести такую ахинею, что возможно это были неполадки с Интернетом. Но этого быть не может, т.к на меня пришел КБМ. Я ей привела доводы, что это все ерунда, на что она не знала, что мне ответить, Потом стала грубить, перебивать меня.   У меня в 2012 году был страховой случай, в котором была виновником не я. Я обращалась напрямую в свою компанию о прямом возмещении убытков. Потом обращалась в суд. Компания мне все выплатила но, видимо, это я явилось причиной отказа в страховке, потому что такие "продвинутые" клиенты копании не нужные, ей нужны Лохи, у которых язык, сами понимаете, где.... Я возмущена, и хочу, чтобы к компании были применены какие-либо меры.   Они дк=умают, что все дураки, а они одни такие умные... Но это не так.

Уважаемый , Денис Геннадьевич!

Доводим до вашего сведения, что очень недовольны работой нашего куратора по рассмотрению убытка по КАСКО
( полис сн101329962 , страхователь Карапетян И И , убыток от 27 декабря 2014 года , автомобиль: Т640ЕО 777 Шевроле Круз) Гуровой  Татьяны
Как оказалось, из-за отказа в ремонте ДТП от 28 октября 2014 г . ( небольшие царапины на задней правой двери и заднее правое крыло), мы получили частичный отказ в ремонте от ДТП ОТ 27 декабря 2014 г .
В разговоре по телефону Гурова Татьяна , заявила, что у нас отказ по ЛКП по правой задней двери и правому заднему крылу из-за того , что мы не привезли автомобиль на осмотр после самостоятельного ремонта, т к в нем нам страховая компания отказала. ВОПРОС:
1) КОГДА МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ УЗНАТЬ ОБ ОТКАЗЕ, ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, ПРИВЕЗТИ НА ОСМОТР УЖЕ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ????ЕСЛИ  ВЫ ОТПРАВИЛИ НАМ ПОЧТОЙ РОССИИ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ 24 ДЕКАБРЯ 2014 года ( допустим, мы получили ваше письмо, в лучшем случае , в начале января 2015 г) , КОГДА ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ  ПОСЛЕ ВАШЕГО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТКАЗА У НАС ПРИСХОДИТ УЖЕ СЛЕДУЮЩЕЕ ДТП 27 ДЕКАБРЯ 2014????КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ УГАДАТЬ , ЧТО ВЫ НАМ ОТКАЗАЛИ???? СОГЛАСИТЕСЬ, УВАЖАЕМЫЙ ДЕНИС ГЕННАДЬЕВИЧ, ЧТО ЭТО , ЧТО ЭТО , МЯГКО ГОВОРЯ, НЕ СОВСЕМ АДЕКВАТНОЕ ОСНОВАНИЕ ДОЯ ОТКАЗА!!!
2) ТАТЬЯНА ГУРОВА, КАК ОКАЗАЛОСЬ, ЗАГЛЯДЫВАЕТ В ДОКУМЕНТЫ ПО НАСТРОЕНИЮ И ЧЕРЕЗ РАЗ)))) НАМ ОТКАЗАЛИ В РЕМОНТЕ ПРАВОЙ ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРИ И ПРАВОГО ПЕРЕДНЕГО КРЫЛА, т к . , по словам Татьяны Гуровой, в справке от ГБДД НЕ УКАЗАНЫ ПОВРЕЖДЕНИЯ С ПРАВОЙ СТРОНЫ. ДАЛЬШЕ-ХУЖЕ: СЕГОДНЯ В РАЗГОВОРЕ  ПО ТЕЛЕФОНУ, ТАТЬЯНА ЗАЯВИЛА, ЧТО В СПРАВКЕ ОТ ГБДД ПОВРЕЖДЕНИЯ С ПРАВОЙ СТОРОНЫ НЕ УКАЗАНЫ, СЛЕДОВАТЕЛЬНО ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ НАМ ОТКАЗАНО! ЗАТЕМ Я ДОСТАЮ КОПИЮ СПРАВКИ И ЧИТАЮ, ГДЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ УКАЗАНЫ ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ СПРАВА НАЛЕВО, СЛЕВА НАПРАВО И Т Д ., на что слышу на том конце провода растерянную реплику Татьяны Гуровой: ОЙ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ТУТ ВСЕ ПРОПИСАНО!)))
ТЕПЕРЬ ЖДУ ВАШИХ КОММЕНТАРИЕВ, уважаемый Денис Геннадьевич , очень жду, т к на предыдущее мою жалобу вы так и не посчитали нужным ответить и , скорей всего, меры к вашей сотруднице приняты не были, судя по тому, что Гурова Татьяна , работает, процветает и по-прежнему продолжает портить нам жизнь!
Прошу вас, наконец-то, принять меры по вопросу халатности и нежелания работать Вашего сотрудника, в срочном порядке пересмотрев  ошибки , заметьте! своих сотрудников, а не наши, вынести СПРАВЕДЛИВОЕ РЕШЕНИЕ ПО НАШЕМУ ОБРАЩЕНИЮ.
Защиту прав граждан РФ В СУДЕ ЕЩЕ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ!
С уважением , Ирина Карапетян

14 февраля обратился по поводу страхового случая(скол на лобовом стекле) заполнил соот. бумагу оценщик сфотографировал и сказал, что в течении 10 дней  должны посчитать страховое возмещение. Насчитали что-то около 12 тыс. рублей. На моем автомобиле установлено панорамное лобовое стекло и стоимость такого оригинального стекла составляет 30 тыс. рублей в некоторых местах подскакивает до 45 тыс. рублей. ВОПРОС: как на сумму страхового возмещения можно заменить лобовое стекло? Каким образом считалась смета на ремонт лобового стекла?

14 февраля обратился по поводу страхового случая(скол на лобовом стекле) заполнил соот. бумагу оценщик сфотографировал и сказал, что в течении 10 дней  должны посчитать страховое возмещение. Насчитали что-то около 12 тыс. рублей. На моем автомобиле установлено панорамное лобовое стекло и стоимость такого оригинального стекла составляет 30 тыс. рублей в некоторых местах подскакивает до 45 тыс. рублей. ВОПРОС: как на сумму страхового возмещения можно заменить лобовое стекло? Каким образом считалась смета на ремонт лобового стекла?

На предыдущей машине был по КАСКО застрахован в Ингосстрах, претензий не имел.
Хотел застраховать в этой же компании новый свой автомобиль, но сказали, что отечественные автомобили они не страхуют.
В нынешней ситуации считаю это просто вредительством, требующим вмешательства государства и жестокой порки компании.

Всем доброго дня!
Хочу поделиться недоумением относительно стоимости Каско в Ингосе. Буду краток: стоимость Каско в 2014 году: 26225, в этом (2015) в Ингосе расчитали: 62000, объяснив это тем, что авто кредитное...
Прощай Ингосстрах!

Извиняюсь за мой предыдущий отзыв - смерть близкого человека и эмоции зашкаливают. Документы получены от властей Франции и вопрос с репатриацией тела решается. Спасибо за выдержанность и понимание сотрудникам сервисного центра Ингосстрах.

Извиняюсь за мой предыдущий отзыв - эмоции зашкаливают. Документы получены от властей Франции и вопрос с репатриацией решается. Спасибо за выдержанность и понимание сотрудникам сервисного центра Ингосстрах.

В период с апреля 2013 по апрель 2014 года страховали автомобиль в Ингосстрахе. Стаж безаварийного вождения у меня с 2008 года. Настало время страховать другой автомобиль и я выяснила, что мой КБМ по базе РСА составляет 0,95, хотя на самом деле он должен быть 0,7 (соответственно скидка на страхование должна быть значительно больше). Сотрудники Ингосстраха уверяют меня в том, что видят коэффициент по единой базе 0,7, но на самом деле этого коэффициента нет. В общей базе нет никаких данных по полису Ингосстраха. На электронные письма, с просьбой решить данную ситуацию, ответ мне так и не поступил. Сотрудники горячей линии говорят, что не знают, почему так произошло и попытаются разобраться, офис в нашем городе Воронеже закрыли и открыли ближайший почти в 300 км от города. Добраться туда лично нет возможности. В итоге КБМ утерян и восстанавливать его не хотят.
Видимо это специальная уловка для того, чтобы люди страховались именно в Ингосстрахе, а в других компаниях им было страховаться дороже.

Муж умер ровно неделю назад, Ингосстрах пока решает- страховой или не страховой случай. Странные объяснения по поводу заключения о вскрытии тела "Трибунал заверяет эти документы 1-2 недели и может выдать их только родственникам" родственники все в России! Почему Ингосстрах позиционирует себя как страховщика для выезда за пределы России, если не может даже получить документы от местных структур?

сообщила по телефону о наступлении страхового случай, оператор предложила адрес офиса, максимально близко ко мне расположенный. Сказала, что смс мне пришлет список всех необходимых документов и график работы офиса. В результате не получила ничего. Приехав в офис на кутузовском проспекте, услышала от ЕДИНСТВЕННОГО сотрудника, что у него обед и чтобы я ПОГУЛЯЛА!!
Для того, чтобы приехать, мне пришлось оставить 5 месячного ребенка. И пойти ГУЛЯТЬ, по велению вашего сотрудника. В 21 веке, в офисе такой крупной компании столько недоразумений. Не совсем понимаю, почему должна терять столько времени. Девушка оператор про обед не уточнила.

А/м застрахована 27.12.14 , полис оформлен на год с внесением 50% от общей суммы, впервые страхуюсь в рассрочку, и первым удивлением было, по какой причине оплачено полгода , а вносить оставшиеся 50% нужно в марте, но это я как то смогла допустить...

Главное удивление было ПРИ ОТКАЗЕ В РЕМОНТЕ(незначительном) при наступлении страхового случая 30.01.15!
Объяснение от менеджера Арутюнова С.А. прозвучало следующим образом, пока Вы не внесете оставшиеся 50% направление на ремонт выдано не будет!!! Уважаемая компания, объясните пожалуйста зачем я оплачивала полгода и вами было получено от меня 35000 руб???В моем понимании полгода , или хотя бы эти три месяца вы должны исполнять свои обязательства?!?!За что я заплатила !?!? Получается что все обязательства со своей стороны я выполнила(оплата , отсутствие просрочки, своевременная подача а/м эксперту) а вы получив от меня оплату, от выполнения своих обязательств отказываетесь?

Мое мнение что в ваших действиях усматривается нарушение моих прав как потребителя! Услуга оплачена но не получена,  
а так же усматривается давление на меня со стороны компании о внесении средств ранее чем это планировалось мной и чем указано в полисе!
Прошу вас выдать мне направление на ремонт.

С уважением,
Сороколетова Е.Е.

Страховался в этом обществе, имея опыт сравнения. В отличие от других меня радовало, что при первом обращении выходил из офиса с направлением на ремонт. Все вопросы решались на месте. 29.12.2014г. обнаружил, что у гипермаркета мне поцарапали (похоже тележкой) молдинг заднего бампера. Давным давно зная, что повреждение одной детали не требует сбора справок, а также не желая перед Новым годом заморачивать себя и полицию с копеечным вопросом, обратился к любимому Страховщику. Эксперт машину осмотрел, заявление принял, сказал, что данный вопрос решится после отсылки в центральном офисе (?) положительно и мне будет сообщено. Спустя месяц, заказным письмом я получил отказ в ремонте в связи с тем, что я сознательно не выполнил (нарушил) обязанности по Договору и не предоставил Страховщику справку. Теперь они не могут установить факт наступления страхового случая!!! При попытке выяснить причину отказа я узнал, что в каком-то внутреннем документе, который я в глаза не видел и, естественно, не подписывал, эксперт указал ещё повреждение не только молдинга, но и всего заднего бампера (да, действительно, оно там есть размером с четверть копейки и было там с лета. А ещё эксперт не нашёл царапину длиной 2 мм на двери. Но ведь об этих случаях я не заявлял!). Итого: две детали! Молодцы!

Уважаемая, Начальник внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах»     Т.К. Пахомова,Конечно мы обратились в суд, потому что мы от вас ответ ждали 4 месяца!!!

Проверила свой кмб по базе РСА,он оказался 5%.У меня он составляет 50%, класс самый высокий.Они говорят ,что у них по внутренней базе у меня скидка 50 % ,они не правильно передали данные  в РСА.Как исправить ошибку они не знают!!!Почему я должна страдать из-за  страховой компании ИНГОССТРАХ  г.Владивостока????? У меня водительский стаж 27 лет без аварийной езды.Прошу  ответить на мой вопрос.Надеюсь правда восторжествует,мне вернуть мою законную скидку в 50%юЖду ответа.Спасибо.

Моя ситуация описана в данной претензии, которую я также отправила страховой компании.

17.01.2015 в 17-00 я обратилась в клинику Будь Здоров на фрунзенской по записи к врачу, мне необходима была срочная медицинская помощь. В клинике наблюдаюсь постоянно, в регистратуре всегда предъявляла полис и социальную карту москвича, на которой указаны мое имя, фамилия и отчества и есть моя фотография, выдана карта госучреждением Москвы. В этот раз потребовали предъявить паспорт, который у меня забрали и вернули не сразу. Обращаю Ваше внимание, что требовать и брать паспорт в руки имеют только сотрудники полиции, и только находящиеся при исполнении. Обращаю Ваше внимание, что Статья 19.17.  часть 1 - Незаконное изъятие документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта). Незаконность изъятия паспорта также указана на последней странице паспорта гражданина РФ в 22 пункте извлечения из Положения о паспорте гражданина РФ.
Далее администратор и вовсе отказала мне в оказании услуг по ОПЛАЧЕННОМУ полису, в связи с тем, что в связи с заключением брака я сменила фамилию, в паспорте указана новая фамилия, в остальных документах – девичья. Обращаю внимание, что я для удостоверения моей личности были предоставлены достаточные документы: паспорт на новую фамилию с фото и датой моего рождения, копия свидетельства о браке с указанием моей прежней фамилии, указанной в полисе, и с указанием новой фамилии, указанной в паспорте, а также датой рождения, социальная карта москвича с фото и указанием моей прежней фамилии. Далее администратор соединила меня с сотрудником Вашей компании, где мне также отказали в какой-либо помощи, отказали как в предоставлении по моему ОПЛАЧЕННОМУ полису медицинских услуг, так и в переоформлении полиса на новую фамилию, отправив к работодателю, а потом и вовсе аннулировали ОПЛАЧЕННЫЙ мной полис. В результате я не смогла получить необходимую мне медицинскую помощь по полису,  оплаченному  моим работодателем и действительному до 24.06.15. Кроме того, с данным работодателем в данный момент я сотрудничаю удаленно, посещая мероприятия и работая из дома, в офисе не появляюсь и «просто зайти к сотруднику, оформляющему полисы», как выразилась администратор, не имею возможности и времени, тк не работаю непосредственно в офисе данной компании. В итоге мне пришлось связаться с начальством компании-работодателя в выходной день и выразить недовольство, тк стоимость дмс и возможность застраховаться именно в Вашей компании и в клинике Будь Здоров было для меня важной составной частью оплаты моего труда. Оказалось, что начальство больше ценит меня как сотрудника, нежели Ваша компания и клиника меня и моего работодателя как клиентов. Пообещали в ближайшее время все оформить по паспорту и в качестве компенсации дать полис с расширенным спектром услуг. Так что в данный момент меня волнует не вопрос переоформления, а вопрос отношения администрации клиники и сотрудников Вашей компании к постоянным клиентам. Также прошу сообщить мне, кто несет ответственность за отказ в оказании медицинской помощи по ОПЛАЧЕННОМУ полису, за вред моему здоровью и за моральный вред? Обращаю Ваше внимание, что медицинская помощь нужна была мне срочно, симптомы: острая головная боль, тошнота, повышенная температура, головокружение, шум в ушах. Неврологи и терапевты клиники – прекрасные специалисты и неоднократно помогали мне эффективным лечением, однако на этот раз сделать этого им не позволила администрация клиники и сотрудники Вашей компании. Обращаю внимание, что время врачей так же было потеряно зря, тк запись отменили в последний момент, отказав мне в предоставлении услуг по действующему полису.

21.12.2014г. я обратился в Вашу компанию по вопросу замены лобового стекла и был направлен на ремонт в компанию ИССТ(ИННН 7733705043 г.Москва ул Привольная,дом7 тел 495 211 07 01)
23.12.2014года был приглашен компанией ИСТТ на замену лобового стекла по адресу ул. Планерная 17. По приезду в данный адрес ( магазин пятое колесо), в был составлен акт сдачи- приемки автотранспортного средства. Приемщик сказал, что автомобиль будет готов в 17 часов.
Я попросил убрать в салоне осколки стекол и сделать технологическую мойку. В мойке автомобиля мне было отказано по причине ее отсутствия. В назначенное время мне был отдан автомобиль не приемщиком ,а работником магазина «Пятое Колесо» в темном месте на улице с невозможностью провести визуальный осмотр. Через несколько дней стала поступать вода через уплотнительную резинку в верхней части лобового стекла.
13 января 2015 года я по телефону обратился в компанию ИСТТ и был направлен на Дальневосточный проспект в магазин «Пятое Колесо». По приезду оказались те же мастера, что и делали мне замену и сказали, что течь произошла из- за отсутствия нормальных  условий для работы и мойки автомобиля. Предложив мне вымыть автомобиль и устранить недостатки, после чего поставить автомобиль на сутки в теплый бокс. Что и было сделано.
Однако 16 января при выезде из бокса я заметил с левой стоны лобового стекла полное отставание уплотнительной резинки от стекла и кузова, а также большие зазор в верхней части, что приведет к попаданию волы в салон.
Исходя из выше изложенного считаю, что магазин«Пятое Колесо» предназначен для продажи шин и дисков а не работ по замене стекол. Прошу Вас направить меня в специализированный центр, для устранения недостатков, а не в магазин за дисками и шинами.

Являюсь клиентом компании Ингосстрах по программе ДМС. Работаю в ОАО АКБ Росбанк и данный полис был предоставлен мне работодателем. Ранее конечно возникали небольшие проблемы при обращении в различные клиники города, то страховая забудет гарантийное письмо отправить и тп, но это я считаю мелочью, всякое бывает. В данный момент нахожусь в положении, но продолжаю работать и страховой полис у меня действующий. 13.01.2015 при очередном  приеме в женской консультации №2 г.Красноярска врач выписала мне препарат Актовегин который является довольно дорогостоящим. Вспомнив что программой ДМС у нас предусмотрено приобретение лекарственных препаратов по льготной цене в аптеках Ригла я позвонила в контакт центр страховой компании14.01.2015 для уточнения. Ответивший специалист мне пояснила что это действительно так но нужен рецепт, так же посмотрела по спискам лек препаратов и сказала что Актовегин есть в списках и я его могу получить при предьявлении рецепта. 15.01.2014 отстояв очередь в ЖК и взяв рецепт я направилась в аптеку, но там мне сказали что данного препарата нет в списках!!!!! КАК???? вчера же сказали что есть !!!!Опять звоню в контакт центр,и тут мне говорят что этот препарат был исключен 17 декабря 2014 года и отпускается по согласованию????!!!! После этото несколько раз пытались соединить меня с врачом куратором Поповым, потом взяли мой тел сказав что врач со мной сам свяжется. Врач действительно позвонил, я обьяснила всю ситуацию, оказывается для согласования нужен не только рецепт но и чуть ли не вся история болезни!!! Каким образом я могу взять копию мед карточки в гос мед учреждении!!! Почему сотрудники не доводят всю информацию до клиентов. Зная весь список документов для согласования я бы собрала все сразу. А получается я потеряла день в очереди за рецептом а оказывается его не достаточно и нужны еще документы и нужно опять терять время и стоять в очереди. К тому же я теряю время в плане лечения!Рецепт написан на официальном бланке с тремя синими печатями не внушает доверия???? Вообщем мне отказали в согласовании препарата по причине непредоставления всего пакета документов и потому что врач не смог связатся с ЖК №2( а это было в 6 вечера по Красноярску и раб день уже закончился). Считаю отказ в согласовании не обоснованным, т.к информация по порядку льготного получения лекарств не доводится до застрахованных, к тому же сотрудники вводят в заблуждение, то Актовегил есть в списке то его исключили. Почему такое безответственное отношение, ведь люди обращаются в страховую за медицинской помощью!!!

24.12.2014 меня подбивает КИА Мохаве царапины крыла, бампера, накладки арки крыла.
24.12.2014 страховой комиссар выдаёт направление к офф. дилеру на ремонт.
29.12.2014 сдаю машину на ремонт.
05.01.2015 забираем.
Несмотря на кризис автострахования оперативность работы заслуживает похвал.

Добрый день. Есть очень хорошая цетата, что один довольный клиент приведёт как минимум ещё одного клиента, а недовольный уведёт как минимум 10 клиентов.Моё желание закрывать компании которые так относятся к своим клиентам, которые приносят вам деньги! 7января я затрaтила минут 20 чтобы дозвониться и узнать какой офис работает по урегулированию страхового случая. Оказалось что на Московском проспектe, что для меня очень далеко так как я на данный момент живу в 120 км по выборгскому шоссе. Меня заверили что 8 января дежурить будет Ушинского 2. Я проехав 120 км пришла в 10-30 ( примерно)в офис оказался закрыт. Хотя на дверях было написано что 8, 9 и 10 офис открыт с 10-00 до 17-00. Мы прождали до 11-25 параллельно дозвонившись по телефону 332-10-10. Дежурные ответили что они не в курсе почему офис закрыт и предложили мне опять другой конец города. Либо предложили на следующий день этот же офис заверив что он точно будет дежурить. Наша семья не поехала обратно на дачу и осталась до утра. ( хочу заметить что в 14-30 ещё раз заезжали в офис на Ушинского 2 и он был закрыт) 9 января утром, чтобы не тратить ещё один выходной день я подьехала в 10-30 в офис к счастью он был хотя бы открыт, но молодой человек ответил, что он не занимается урегулированием вопроса по каско, а где другой сотрудник не знает, почему в центральном офисе заявляют что Ушинского 2 дежурит по этому вопросу ответа не знал. Мне опять было предложено ехать в другой офис и если я хочу могу оставить жалобу в книге жалоб и предложений. На мою просьбу о том чтобы компания позвонила на Выборгское шоссе 122 (куда меня отправили) и попросили принять меня без очереди (учитывая мою ситуацию )осталась без ответа. Я поехала на Выборгское шоссе, отстаяла очередь и самое ужасное, что само оформление заняло 7 минут. Вот такое отношение вашей компании чтобы оформить за 7 минут документы мне пришлось потрать почти три выходных дня! Ничего не скажешь - " хорошо работаете ребята" Я так понимаю что ваш девиз получить деньги ну а там как пойдет!

Неужели мы так и не дождемся извинений от руководства компании за причиненный нам вред директором филиала? Я являюсь клиентом компании по услугам КАСКО и ОСАГО. 9 сентября 2014 года я обратилась в офис компании ингострах с просьбой продлить мне полис ОСАГО ( в феврале 2014 я купила машину и оформила полис ОСАГО на 1 год, внесла пред оплату 70% от стоимости полиса, оставшиеся 30% приехала заплатить в сентябре 2014) девочки операторы сказали мне, что бы получить полис мне нужно самой отправиться в поселок Кадников, а это не много и не мало 185 км от города Череповца. Я уточнила нет ли другого варианта, на что получила ответ, что это все что они могут мне предложить. Я решила это уточнить у директора филиалом, но к директору пошла уже с муже и о Ужас, что из этого вышло! Мы просили оказать нам помощь в решении нашей проблемы, на наши вопросы директор хамил. Уточню, что весь наш диалог мы записывали на диктофон телефона мужа. В конце концов нам это уже надоело и мы попросили просто принять от нас претензию , но вот что сделал Жуков Роман он вскочил с кресла схватил моего мужа за руки и стал выхватывать у него телефон из рук. В итоге телефон упал и на нем треснуло стекло. Мы вызвали наряд полиции. Пришлось ехать в отделение давать объяснение по факту нападения директора. К директору быстро подоспел адвокат и было составлено заявление, что мы с мужем два бандита напали на него в кабинете!!! Кошмар. Столько эмоций я не испытывала давно. В итоге через два дня нам позвонили из нашего филиала и уточнили у нас когда нам будет удобно подойти за нашим полисом!!! Нам его продлили!!! Извинений конечно не принесли, но факт того, что возможно продлить полис без выезда за 185 км. Возможно!!! Так для чего и зачем Жуков Роман повел себя так мне не понятно. Я работаю в банковской сфере руководителем и очень часто сталкиваюсь с недовольными клиентами, так я же не кидаюсь на них, а стараюсь решить с ними проблему!!!по факту нападения на моего мужа и порчи имущества против Директора филиалом Жукова Романа возбуждено Уголовное дело.

Моя подруга, чей номер я указала в заявке, постоянно раньше покупала полис страхования именно в Ингосстрахе, так как была высокого мнения об этой компании.
Но сегодня произошел просто вопиющий случай. Ребенок уничтожил бланк полиса страхования для туристической поездки, поездка 5.01.2014 и до 15.01.2014. Она покупала страховку в офисе. Позвонила на горячую линию, где ей сообщили что единственный вариант  - это родственникам ехать 12 числа в офис и высылать по электронке копию дубликата.
Ребята, зачем нам ваш полис 12 числа, если мы 15 уже улетаем обратно домой?
Звоню повторно в страховую чтобы еще раз уточнить детали - может есть еще варианты, учитывая то, что мы будем проездом в Москве, начинаю объяснять оператору ситуацию, меня грубо прерывают и говорят что мне надо звонить после 9 с утра, что вечером специалисты по туристическому страхованию не работают. На все попытки разъяснить ситуацию девушка своим хамским тоном продолжает утверждать что у нее нет доступа и т.д.

Ребята, это не дружелюбный сервис. Вы ведете себя так, будто вы одни на рынке и других страховых компаний нет. Общение с вашими операторами сегодня отбило всякое желание у вас страховаться, раз вам так сложно отправить бланк по электронной почте.

И ждать утра, чтобы общаться снова с вашими операторами? Или придется потратить деньги и купить вторую, нормальную страховку, в компании для которой не составит труда переслать в случае чего полис по электронке?

Проведите своему персоналу нормальный тренинг или дайте послушать хотя бы аудиокнигу Бодо Шифера "законы победителей" в частности, раздел: "Будь орлом, а не уткой".
Ваши специалисты сейчас не нацелены решать вопросы клиентов и искренне им помогать, они нацелены отбрехаться, скорее закончить звонок и предпринять минимум усилий.
Это позор.

Раньше с Ингосстрахом не было никаких проблем и всегда страховался только у них, но сегодня обратился в Ингосстрах чтобы оформить страховой случай (трещина на лобовом стекле)
По телефону сказал, что у меня уже есть направление на ремонт в Major Auto на Новой Риге, и что я хотел бы поставить стекло там же (никаких возражений по телефону мне не озвучили)
Но приехавший аварийный не стал выписать мне направление в Major и предложил мне 2 неофициальных сервиса... оператор тоже отказалась как-то помочь, не смотря на то, что автомобиль на гарантии, а стекло с электроподогревом и его установка в неофициальном сервисе влияет на гарантию (по крайней мере в части электроники)
От направления в левый сервис я отказался, написав в заявлении о страховом случае, что хочу ремонтировать в Major... буду ждать реакции страховой компании перед тем как обращаться в суд. Хотя, честно говоря, не понятно зачем до этого доводить так как понятно что я выиграю суд (ездить с таким стеклом меня особо не напрягает и я могу подождать) так как 1) автомобиль на гарантии и 2) стекло с электроподогревом и его должны ставить в официальном сервисе иначе гарантия на авто будет под вопросом в случае некачественной установки