Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2012 год

Оказался потерпевшим в ДТП. Выплатили вовремя, но карманные "эксперты" занизили ущерб в 3 раза. Получил возмещение по решению суда. ОСАГО, "защищающее интересы потерпевших" на деле кормушка страховщиков, т.к., кроме как через суд, своего не возьмёшь. Доколе будем терпеть крепостное-страховое право?

08.12.2012  я расторгнул договор страхования ОСАГО всвязи  с продажей автомобиля в Ставропольском  офисе , по  адресу ул.Лермонтова 29, приняла  девушка  по имени Алёна.Мне  пообещали  выплату  компенсации в  течении 2-х недель(хотя в Рессо в  течении 3-х дней),ну  да  ладно !  в  начале  третьей  недели  я  прозвонил  узнать почему  нет  поступлений,  на  что мне  ответили  что  заявление моё  есть, а  почему  деньги не  перечислены мы  не знаем,  этим  занимается  бухгалтерия, но пообещали  перечисление на  следующий  день. конец  недели-денег  нет  ,  звоню по  одному  номеру в  течении 30  минут трубку  не  берут,  причём  в  головной  офис, видно празднования  начались!!! САМАЯ  БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ  ШАРАГА  КОТОРУЮ  Я  ВСТРЕЧАЛ!!!!!!! ПОЛНЫЙ  БЕСПРЕДЕЛ!!!!!ОГРОМНЫЙ  НЕГАТИВ!!!!!!  ЛЮДИ  НИ ЗА  ЧТО  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ  С  ЭТИМИ  ЖУЛИКАМИ!!!!!!!

22 ноября были поданы документы на возмещение по прямому ущербу по ОСАГО, по сей день операторы ничего вразумительного сказать не могут  дело №72896900.

Дело №7283076. Жутко думать что доверяли этой страховой компании. Мы потерпевшие, обратились в свою компанию РОСГОССТРАХ по прямому урегулированию. Ремонта на 200 тысяч а выплатили 30. Придется идти в суд. И больше ни сама ни друзьям не посоветую эту ужасную компанию.

Обратился в свою страховую по ОСАГО, я потерпевший, офиса страховой виновника в моём городе нет поэтому и пошел в свою. Повреждены оказались задний бампер, накладка, глушитель, машина 2008 года пробег 60000 кв, запчастей диллер насчитал по минимуму запчастей на 39000, работа 13200. Страховая перечислила 6400, это как понимать? Сейчас сделаю независимую экспертизу и в суд.
P. S. Страховал там на протяжении 5 лет 3 машины, сейчас разумеется уйду в другую страховую.

После страхового случая начислена выплата, по словам сотрудников. Дата перечисления выплаты на карту - 10.01.13 г, опять же по словам сотрудника горячей линии. Какая именно сумма, сказать не могут. Таким образом на данный момент не представляется возможности оценить, верно ли насчитана компенсация. На все вопросы отвечают стандартными фразами, н-р: ожидайте! Сложилось впечатление, что клиентов не ценят. Не буду больше страховаться в этой компании, всем посоветую не оформлять страховку в Росгосстрах. Где угодно, только не у них. Р.S - при звонке на горячую линию звонок переводили 3 раза!  

При оформлении прошлого полиса ОСАГО с меня взяли на тысячу больше положенного. Об этом мне сообщил представитель другой компании, где я оформляла новый полис.  Представитель компании заявил, что претензии по истекшим полисам не принимаются (полис истек 18.12.2012). В прошлом году с коллеги так же взяли на 600 рублей больше, но она вовремя узнала об этом и деньги вернула. Похоже, что в Росгосстрахе это стандартная практика.

Обратился по поводу возмещения ущерба после ДТП ремонт обошелся в 23500р. Россгосстрах выплатил 4400р. Ждать пришлось 1,5 месяца Обязательно пойду в правовую компанию. Есть телефон кому интересно 8-905-159-26-80 в Курске на ул. К. Зеленко На будущее никогда не страхуйтесь в Россгострах.

Попал в ДТП. По акту осмотра: Замена и окраска переднего бампера, замена правой фары, переднее правое крыло ремонт первой сложности и окраска. РГС нащитала к выплате 4 223,26р. в независимой оценке 13 165,95р.  Стоимость фары 4 000р, стоимость по замене ФАРЫ 480 р., бампер 1765р  замена 288р, окраска 2 200р., ремонт крыла и окраска около 4 000 со всеми работами плюс прочие расходники.  по расчеам 35,5% износа. а по расчетам РГС около 80%-85% автомобилю 2008года с пробегом 60 000 км. Уты.ки. Буду судитя и требовать возмещения ущерба, морального вреда, и компенсацию за задержку, а так же обман клиета.

Попала в ДТП. Являюсь пострадавшим лицом.В результате ДТП пострадала передняя дверь.В итоге дверь под замену(покраска, установка). Страховая оценила ущерб в 2441 руб. Такого отношения я не ожидала Буду подавать в суд!!!!

Номер моего дела 007315501
В мою стоячую машину врезалась нива. Собрала все документы, отнесла в страховую. Через 30 дней мне дали устный ответ, что МНЕ ОТКАЗАЛИ!!! Это как понимать?!!!!
Дверь под замену, крыло под замену, покраска деталей, выявились внутренние деффекты, не работает лампочка поворотника, свет в салоне не включается!!! Или вы пересматриваете мое дело или будем разбираться через суд!!!

PS. Данный отзыв вносится корректировка Выплатного дела №7269894, так как в предыдущем отзыве была допущена опечатка.
Исключительно в целях получения НЕ разумного ответа от сотрудников компании РГС вношу исправления, так как даже самые бестолковые ответы сотрудников компании - омрачают репутацию компании, что и требуется доказать.
Добрый день!
Считаю, компания РОСГОССТРАХ, омрачают репутацию нашей власти и позорят нашу страну!
Компания "Росгосстрах" - НЕ ДОЛЖНА НОСИТЬ В СЕБЕ НАЗВАНИЕ РОССИЯ и ГОСУДРАСТВО.
Об этом моим юристом было сотавлено письмо в Администрацию президента Путину В.В.
Ну а теперь об остальном…
Выплатное дело № 7269894
Заявление на выплату было подано 19.11.2012 г.
В период с 21 по 25 ноября 2012 г., мне поступил звонок от сотрудника РОСГОССТРАХ, представилась именем Елена с предложение в кротчайшие сроки урегулировать вопрос за 15 000 руб., прокомментировав, так как ущерб у меня не значительный и ОСАГО может покрыть все убытки причинённые моему авто. В противном случае рассмотрение дела может быть затянуто на максимальные сроки и в результате будет отказ от выплаты или выплатят незначительную сумму.
На тот момент я не придал  значения этой афере, решил, что это мошенники, так как я всегда полагал, что РГС это надежный и добросовестный страховщик.  Оказалось все иначе.
Росгосстрах – это недобросовестный страховщик, который использует  стандартные схемы коррупции…  «Даешь взятку – все будет хорошо, не даешь – жизнь твоя будет тяжка и тосклива».
Сегодня я понимаю, что предупреждение, которые мне делала Елена сбываются, и в данной ситуации без суда и следствия здесь не обойтись.
Прошло 30 дней,  компания «Росгосстрах»  НЕ дала ответ. Шаблон – «Ожидайте, Вас уведомят о решении».
Мой с юристом отправил заявление в прокуратуру г. Москвы, Куденееву Сергею Васильевичу на проверку  компании РГС на не исполнения ФЗ, "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ»,  и на возбуждения уголовного дела по Ст. 159 и Ст. 163 УК РФ.,  а так же подготовил и передает материалы дела в суд на возмещение убытков.

Попал в ДТП 22 ноября 2012, сотрудники ГИБДД признали меня пострадавшим. Повреждения: Задний бампер верхняя часть под замену, нижняя покраска, колесо под замену, дверь задняя под замену, заднее крыло, у него написано боковина под замену: то есть крыло надо вырезать и вваривать новое и красить естественно, но это они, видать, не учитывают! Задняя стойка под замену Собрал все документы и отправился в компанию РОСГОССТРАХ выбора не было, так как виновник тоже страховался в компании РОСГОССТРАХ. Документы отдал, экспертиза была тут же возле офиса их агентом: присвоили номер : 0007301080. Пришла смс 11.12.12 о том, что принято положительное решение о выплате, через 15 дней ожидать поступление денежных средств. Позвонил в главный офис, хотел уточнить сумму выплаты, сказали, что не имеют такой информации, типа узнаете в банке, когда поступят на счет, в итоге выплатили 20099,89 при том что сумма ремонта с з.ч. составила 62000т.р. вот такой подарок под новый год! Понимаю, что через суд бы выиграл, но времени на это нету, так как работа связанна с а/м…. P.S. Отвратительная компания !!!

Добрый день! У меня дело №0007323317. Я такого беспредела ещё не видела.У меня новая машина фольксваген пассат 2012 года. Было дтп ,где в меня в зад ударили,был повреждён задний бампер и накладка. Ваш автоэксперт написал замена заднего бампера и накладки, но эта компания кинула подачку в сумме 5507,09 руб. Бегите люди с этой компании,я и друзьям буду советовать не страховаться у них. Буду судиться.

7282374 9.11.12 произошло ДТП где мой супруг был признан потерпевшим ,славо богу ни кто не пострадал ,кроме машины .(она хоть и не новая, но крыло и заднию дверь придется менять ) так ваша компания выплатила страховку в размере 1700 рублей ,это даже смешно ,замена одного элемента стоит от 5000рублей ,а сам виновник тоже застрахован в вашей компании . Как хорошо вы делаете платите даже меньше той суммы которую берете за страховку ,вам оба участники ДТП заплатили ,а вы нет ,и кстати что-то вы не берёте меньше за страховку старых автомобилей .ПОЗОР РОСГОССТРАХ !!!! ЛЮДИ БЕГИТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИИ !!!

ДТП произошло 08.11.2012г. Я признан потерпевшим. Заявление на выплату было подано 08.11.2012 г.  11.12.2012 года  мне поступил звонок от сотрудника РОСГОССТРАХ явится в офис компании, чтобы внести исправления в справке о ДТП. Яко бы описание повреждений сотрудником ГИБДД не соответствуют описанию эксперта РОСГОССТРАХА. 12.12.2012г. представил справку из ГИБДД с исправлениями. 20.12.2012г. опять поступил звонок из офиса, что необходимо опять ехать в ГАИ и внести те же самые исправления. Много выслушал "хорошего" в свой и ваш адрес от сотрудников ГИБДД, которые на мои просьбы о помощи , отвечали, что они не являются экспертами. Сколько это будет продолжаться?  Прошу на мою эл. почту прислать официальный ответ, почему нарушаются сроки выплаты для дальнейшего рассмотрения дела в суде.

приехал в компанию в пятницу в обед после дтп в котором не виноват, сказали приезжать в понедельник с 9 до 11 утра, т.к. Иван Иваныч работает только два часа в день, только по будним дням, а кроме него во всем городе никто не может зафиксировать последствия дтп, ну а принять еще одного работника компания не в состоянии, бедные они, люди не не страхуйтесь здесь, будете бегать за ними и ниче не добьетесь, ведут себя как боги, на людей плюют с весоты своего превосходства!!!!!

Попал в аварию виновник застрахован в росгосстрахе.Авария была 5 октября ,10 декабря потребовали справку о повреждении оптики.У меня BMW X5 восстановлению не подлежит .Они просто издеваются сказали 30 дней с момента подачи последней бумажки.пройдет еще 29 дней потребуют чтото еще? росгосстрах это росгос..трах.

В офисах компании Росгосстрах в Ростове и Батайске принудительно заставляют при при покупке ОСАГО покупать услугу аварийного комиссара, стоит это удовольствие 400 рублей.
Куда смотрят руководители компании?
Почему допускается такой наглый развод клиентов?

Доброго времени суток!в этом году,в июне вышла страховка.Я приехал в россгострах-насчитали около 6000(!)т.р на полгода....терпимо...В сентябре решил сделать неограниченную страховку,доплатил 1600 вроде,меня уведомили что страховка действует до 17 декабря этого года и придется заехать еще доплатить 1000 с лишним вроде,чтобы продлили до июня.17 декабря я не мог подьехать в их офис.18 за меня это сделал мой друг,но ему сказали-вы просрочили платеж и сейчас это будет стоить 4600(!!!!!!!!)т.р.,хотя меня об этом никто не предупреждал...да и не позвонили не напомнили.в общем ни во что не ставят своего клиента.я не готов к тому,чтоб меня так разводили...платить 12 с лишним т.р. за год слишком круто выходит...спросил у них откуда такие цифры-пытается вдолбить мне какие то коэффициенты.в общем я так и не понял,откуда такие цифры...какое гос-во,такая и страховая компания...жулики и воры.РГС-давай до свидания!
p.s.сегодня сделал неограниченную страховку на год-5100 т.р.:)

Номер дела:7265483
Добры день прошло 30 дней со дня начала расмотрения моего дела в котором я потерпевий.
Не каких результатов- кормят завтраками.
Не советую обращаться в эту компанию-МАШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!
Ни чего не заплатили суки.

дело 7297613
у меня произошло дтп, оценщик росгосстрах выявила повреждения: бампер на замену и покраска, дверь багажника ремонт и покраска. фирма перечислила мне 5700. возникла пара вопросов: ГДЕ приобрести новый бампер по такой цене? и ГДЕ найти СТО с такими расценками на работу? покраска одной детали без ремонта стоит в нашем городе 5000... в вашу страховую я больше ни ногой.

Добрый день!
Считаю, компания РОСГОССТРАХ, омрачают репутацию нашей власти и позорят нашу страну!
Компания "Росгосстрах" - НЕ ДОЛЖНА НОСИТЬ В СЕБЕ НАЗВАНИЕ РОССИЯ и ГОСУДРАСТВО.
Об этом я и напишу в Администрацию президента Путину В.В.
Ну а теперь об остальном…
Выплатное дело № 7269894З
Заявление на выплату было подано 19.11.2012 г.
В период с 21 по 25 ноября 2012 г., мне поступил звонок от сотрудника РОСГОССТРАХ, представилась именем Елена с предложение в кротчайшие сроки урегулировать вопрос за 15 000 руб., прокомментировав, так как ущерб у меня не значительный и ОСАГО может покрыть все убытки причинённые моему авто. В противном случае рассмотрение дела может быть затянуто на максимальные сроки и в результате будет отказ от выплаты или выплатят незначительную сумму.
На тот момент я не придал  значения этой афере, решил, что это мошенники, так как я всегда полагал, что РГС это надежный и добросовестный страховщик.  Оказалось все иначе.
Росгосстрах – это недобросовестный страховщик, который использует  стандартные схемы коррупции…  «Даешь взятку – все будет хорошо, не даешь – жизнь твоя будет тяжка и тосклива».
Сегодня я понимаю, что предупреждение, которые мне делала Елена сбываются, и в данной ситуации без суда и следствия здесь не обойтись.
Прошло 30 дней,  компания «Росгосстрах»  НЕ дала ответ. Шаблон – «Ожидайте, Вас уведомят о решении».
Сегодня, мой с юристом отправит заявление в прокуратуру г. Москвы, Куденееву Сергею Васильевичу на проверку Вашей компании на не исполнения ФЗ, "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ»,  и на возбуждения уголовного дела по Ст. 159 и Ст. 163 УК РФ.,  а так же подготовит и передаст материалы дела в суд на возмещение убытков.

Попала в ДТП. У виновника полис от Рос Госстраха. Два акта осмотра- внешних и внутренних повреждений. Фара под замену, покраска и ремонт -переднего крыла, передней  двери, бампера. Замена диска и колпака. Ремонт стойки амортизатора, замен подшипника ступицы. Машина 2010 года выпуска. Шевроле АВЕО  хечбек. И за все за это - государственная компания РОСГОССТРАХ начислила  10446,53 коп. В этой компании и расценки государственные. Подаю иск в суд.

Огонь ! мне разбили тачку , въехал в жопу МАЗ! ремонт на 20 с лишним тысяч !это самый минимум ! машина - Toyota Altezza ! за бампер крыло и фонарь , выплатили 5499 ! ахах , шикарная страховая ! горите там всей своей конторой

17.08.12 было дтп. 21.08.12 подал все документы и осмотр эксперта прошел. В службе я якобы подал все 31 августа. 3 октября пришел отказ, якобы виновник дтп не подтвердил подлинность своей страховки тоже росгосстрах. пришлось ехать с страховкой в Москву и требовать внести ее в базу данных. 10.10.1012 написал письмо о пересмотрении дела. в базе оно якобы написано 23.10.12. Далее пришлось ехать в Смоленск. Оказалось та копия что отвез в Москву зависла в Смоленске по какой то ошибке. 27.11.12 мне якобы выслали письмо о продлении срока но ни его ни извещения не было. 23 ноября якобы произведена выплата со слов службы.11.12.12 пришла смс о перечислении денег. Сумма 8937.08р. мотоцикл урал, состояние до дтп идеальное... двигатель под замену а также рама, бензобак, колесо, всего 32 повреждения. Хотелось бы узнать причины такого ведения дела и оценки. Собираюсь подавать в суд!

Здравствуйте!
06.10.2012г произошел страховой случай (ДТП),19.10.2012г сдал все необходимые документы в страховую, где было заведено дело №-7106320 специалист с печатью Павлюк-Павлюченко А.М сказал ожидайте выплаты на карту в течении 15 дней,10.11.2012 пришло СМС сообщение от RGS:По вашему делу № 0007106320 принято положительное решение о выплате.Ожидайте перечисления денежных средств на карточку через 15 дней.РОСГОССТРАХ.(ЕЩЕ 15 ДНЕЙ!)ЖДУ!
по истечению 18 дней (28.11.2012)звоню сам,Ответ специалиста:Ваше дело на рассмотрении ожидайте, я ему объяснил что по моему делу уже принято положительное решение и прочитал ему СМС сообщение как оно может быть на рассмотрении,после чего специалист мне сообщил,что выплата была произведена, но по каким то причинам банк произвел возврат денежных средств,я спросил по каким,может мне в банк обратится,может у меня проблемы с картой!на что специалист мне ответил: нет необходимости мы уже разобрались с проблемой ожидайте выплаты, в ближайшее время деньги поступят на ваш счет!Сегодня звонил в компанию уже в 5ый раз где мне сново сообщили что ваше дело на рассмотрении и точной информации у операторов нет, ЖДИТЕ!
К кому обратится, кто обладает полной информацией, когда ждать выплату?!!!!
Ишмухамедов Рамиль Тахирович.

В ноябре 2012 попал в ДТП по вине другого водителя, официальный дилер насчитал, что на приобретение зап.частей, ремонт и восстановление необходимо 72000 рублей, Росгострах насчитал только 24600 рублей, но это еще не все, при сдаче документов в страховую компанию, специалист Ольга Гудимова не проверила правильность оформления документов, из-за чего началась волокита, мне пришлось только в ГИбДД обращаться 6 раз, и не менее к Гудимовой,и даже начисленные в 3 раза меньше деньги, я не могу получить, по окончанию срока страхования никогда в жизни больше не обращусь в эту страховую компанию

Всегда доверяла страховой компании Росгосстрах " полное оказалось г.." как деньги трести дак чуть ли не страховой агент на дом приезжает, страхую не только авто, но и жизнь, свою, и детей, накопительную пенсию перевела, а когда наступил страховой случай, мягко сказать плюнули мне в душу, оценили семь деталей на замену в семь тыс. рублей. Люди бегите от этой компашки. Она подведет вас.

Номер дела 7130504.
10.10.12г. произошло ДТП, виновник застрахован в Росгосстрахе. Мной был предоставлен полный комплект документов по данному страховому случаю в вашу компанию для получения страхового  возмещения по ОСАГО.
22.10.12г. был произведен осмотр моего автомобиля Тойота РАВ 4 2004 г.в. независимым  экспертом компании ООО «Автоконсалтинг Плюс», после осмотра  было выдано заключение № 7130504 от 22.10.2012г. с указанием следующих повреждений:
- облицовка бампера переднего (замена, окраска);
- накладка переднего бампера левая (окраска).
На основании данного  заключения вашими специалистами (Игонов Н.С. и Сувернева М.А.) 07.11.2012г. был составлен Акт №0007130504-001, согласно которому мне был выплачен ущерб в размере 3716 руб. 13 коп., что значительно меньше суммы, требуемой для ремонта моего а/м, поскольку только облицовка бампера переднего – замена (согласно VIN-номера моего а/м каталожный номер 5211942921)имеет ориентировочную стоимость 13000 руб.
А также, прошу обратить Ваше внимание на тот факт, что при расчете стоимости восстановительного ремонта не были учтены следующие позиции:
- работы по снятию/установке ПТФ передних левой и правой - 0,4 н/ч,
- работы по снятию/установке фароомывателей передних левого и правого - 0,2 н/ч,
- работы по подготовке к окраске пластиковых деталей - 0,8 н/ч,
- лакокрасочные материалы на окраску переднего бампера и накладки на передний бампер левой.
Настаиваю на перерасчете суммы калькуляции восстановительного ремонта.
В случае невыполнения компанией «Росгосстрах» своих обязательств по договору ОСАГО, буду вынуждена обратиться в надзорный орган и суд.
Надеюсь на ваше понимание

ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН ВЫПЛАТОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!!Обратился в страховую компанию виновника ДТП-росгосстрах,при осмотре моей машины экспертом росгосстраха было сказано,что задний бампер и крышка багажника под замену,у меня автомобиль ниссан кашкай 2008 года,А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!
ВЫПЛАТА ОТ РОСГОССТРАХА СОСТАВИЛА 7500 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня оформлял получение страховки на авто и был очень приятно удавлён прекрасным отношением сотрудников к себе и делу. Спасибо вам большое!

г. Волжский - более 300.000 жителей, пункт урегулирования убытков - один приемщик заявлений, прием одного человека- 20-30 минут, бланки для заполнения выдаются только при предъявлении документов о ДТП, потом надо заполнить и опять к приемщику, на стендах нет всех образцов документов для заполнения, оформление стендов с опечатками, книги отзывов о работе нет, осмотр авто с выездом ожидать до 5 (!)дней. Выводы: реклама у РГС - супер, доходность РГС - еще суперее, а внизу - снобизм и жлобство по отношению к своим клиентам. Предприимчивые люди зная об установке РГС выплачивать 30% ущерба предлагают пострадавшим чуть больше денег, а потом лупят с РГС по полной, а стойким клиентам одна дорога - через судейские тернии к справедливости в отношениях с "божественным" РГС подобным Газпрому, Сберу и другим прости господи "человеколюбивым". Грустно, но закономерно: какой народ, такая и власть.    

Перечислите деньги, оценщик был 30 октября 2012 года, а сегодня 13 декабря, а денег нет. Дезинформируете смс сообщениями с датой перевода денег два раза, в кол центре говорят дело в обработке. Что правды нет в этой фирме я уже понял и ответственных. Прошу перечислите деньги и извинитесь и больше я с вами не свяжусь.

Попал в ДТП не виновен. № дело 0007174795, оценщик приезжал 30 октября 2012 года. До сегодняшнего 13 декабря денег не перевели, хотя два раза присылали смс сообщение, 1 смс расчеты производятся, ждите, 2 смс 13 декабря деньги переведут ждите. Денег конечно нет и в кол центре говорят ждите дело обрабатывается, за сроки ни кто не отвечает. Люди машина стоит в сервисе так как я рассчитывал на перечисления, с завтрашнего дня меня ставят в сервисе на проценты за то что мой автомобиль занимает место в сервисе. Помогите. что же вы делаете, людей дезинформируете. Люди не страхуйте машину в РОСГОРССТРАХЕ одни подводные камни, еще и переведут копейки. На сайте написано что все прозрачно, они и там врут. SOS!!!

мой номер дела №7274167 за сильно поврежденный бампер и царапины на заднем крыле мне насчитали 2341рубль, интересно есть такие дураки в Новосибирске которые покрасят мне два элемента за эти деньги, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ СТРАХОВАТЬСЯ В РОСГОССТРАХЕ и всем не советую. Говорят что независимая экспертиза а на самом деле одна контора!!!!!!

Здравствуйте. Меня зовут Кузьмин Павел.
№ дела 7165883.
При оформлении карты Росгосстраха мне
была названа сумма выплаты: 18310,32 руб.
Сегодня пришла SMS с суммой: 14932,85 руб.
Росгосстрах объясните пож-та почему?  
За оформление карты взяли?

Дело №0007270221.ДТП.Я и виновник ДТП застрахованы в Росгорсстрахе.Выплата по ОСАГО.Я потерпевшая сторона.Машине 9 месяцев.Разбиты-передняя дверь(Замена с покраской),порог,декоративный порог.Нанесен ущерб на сумму 17500 тысяч рублей.Машина была отремонтирована в легальной организации,что подтверждено актом выполненных работ и кассовым чеком.По страховке мне выплачено 6000 тысяч рублей.Простите-что можно починить на эти деньги,если одна дверь только без покраски стоит 11000 тысяч?Пускай вы понесете не значительный ущерб,но я больше не ваш клиент и вашу конторку обхожу подальше....

За рулём уже 27 лет .За все время было два ДТП и то не по моей вине.В последний раз в мой припаркованный авто Пежо Партнер 2010 г.в въехал хюндай, помяв переднее крыло(под замену). Водитель тоже застрахован в Росгосстрахе .За крыло и покрас выплатили 2400 рублей,говорят средние цены,(ну наверное только на мопед) и зачем нужна такая страховка и такая страховая компания.В СССР разбирались на месте и всегда без убытка.

В ДТП от лобового удара моей машины фольцваген тигуан нанесены повреждения , в акте осмотра 31 пункт повреждений при осмотре эксперта этой компании, автомобилю 2.5 года с пробегом 38000км и мне насчитали 24171рубль ! хотя один элемент передний бампер и его покраска стоит 27000рублей !!! Это просто бред полный , издевательство над людьми, я участник двух войн ,в Афганистане и чечне ,2.5 года на войнах и еще участник ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС , сейчас болею , а государственная РОССИЙСКАЯ компания просто убивает так людей и морально и материально . Страховое дело 0007249170. Намерен обращаться на беспредел в самый верхний эшелон власти!

№ дела 6878444

Люди - это просто ужас!!!

Росгосстрах нетолько не платит, но даже не может ответить почему не платит!!!

Просто отмалчиваются, либо дают ничего не объясняющий ответ - "Ваше дело на рассмотрении".

Прошло 120 дней с момента подачи необходимого комплекта документов и до сих пор ни денежных перечислений я от них не увидел, ни объяснений не услышал!!!
На мои неоднократные отзывы на этом сайте они тоже не отвечают.

Вот так - это крупнейший страховщик в России!!! - КИДАЛОВО ДА И ТОЛЬКО!!!

В ноябре попал в аварию. Маз въехал в зад моему FORD escape. Мой оппонент как и я застрахован в Росгосстрахе. Повреждения моего авто: задняя крышка багажника, бампер, левая задняя фара, задняя планка, кронштейн заднего фонаря все под замену, кроме того правка лонжерона и задней стойки крыла. Росгосстрах насчитал мне 29000 руб. - беспредел. Я был их постоянным клиентом несколько лет - теперь к ним ни  ногой.

Добрый день.У меня автомобиль форд мондео 2008года,максимальной комплектации.Недавно произошло ДТП и я и второй участник застрахованы в росгосстрахе.Я потерпевший.У меня разбиты:капот,крыло переднее,бампер,решетка радиатора,радиатор кондея,верхняя планка радиатора(телевизор),правая передняя стойка,лобовое стекло(с подогревом и датчиками дождя,света),обе передние фары(штатный би ксенон+доп.огни при повороте 5ти функциональные)и подишка безопасности под коленями.номер дела 0007251107.За все это мне заплатили 30116.43коп. Это же просто смешно,одни фары дороже стоят.По всем вопросам отвечают,подовайте в суд.Но это не на один год растянется,как показывает практика.Что делать.Без машины же не сидеть целый год.

При переоформлении машины компанией росгосстрах ко мне было применено двойное страхование..Полис меняют уже третий раз. но деньги с компании так и не могу получит уже больше месяца.Не очень умная девочка страховщик. вначале вынудила приобрести второй полис .а теперь не кто толком не знает а судя по всему и не хочет возвращать деньги за любой не нужный.

№ выплатного дела 6514144.  Степаненко Д.С. купил автомобиль и 25 апреля 2012г. застраховал А/м в г. Жирновск Волгоградской обл. по осаго. № полиса ВВВ 0600708199. а 26 апреля в Камышин Волгогр.области  перерегистрировал ее на себя, получил новые гос.номера, ПТС (т.к.  предыдущий птс был весь заполнен), свидетельство о регистрации. Однако изменения в полис, по его словам, внес только летом в филиале РГС г. Камышина. 5 мая стал виновником ДТП, я пострадавший. Все справки из ГАИ есть, осмотр, экспертиза представителем С.К. произведены. Отказ в выплате на основании того, что в полисе и справках из ГАИ разные гос. номера. Я писал жалобы с просьбой пересмотреть решение по делу, т.к. он внес изменения в полис. Получаю отписки. На сколько мне известно, при внесении изменений в полис, информация вносится непосредственно в полис, заверяется печатью. А теперь внимание, вопрос: Эта информация вносится в общую базу данных РГС? Прошу дать ответ только ДА или НЕТ за подписью уполномоченного лица. Поясню свой вопрос. Встретится с виновником и взять у него копию полиса пока не представляется возможным. Обращаться в суд пока тоже некогда.В филиалах РГС Камышина (Шмидт Елена), г. Жирновск (Алексеева Татьяна), г. Сергиев Посад, не дают информацию внес ли виновник изменения в полис и дают самые противоречивые рекомендации и порой абсолютно противоречивую информацию. Тем самым выказывая полную не компетентность, либо круговую поруку страховой компании не желающую выплачивать страховое возмещение. Повторю вопрос: Вносится ли такая информация в общую базу, и имею ли я право ее узнать (если да, то куда конкретно мне сделать запрос). С уважением, Есин Сергей Владимирович. Р.S. Оставлял этот отзыв 27 ноября 12г, ответа не последовало. На жалобу пришло письмо из РГС исх.№ 49514 за подписью И.О. руководителя РЦУУ О.Н.Тюменцева, где в издевательской, я считаю, форме игнорировали мой вопрос по поводу общей базы данных и просили с пониманием отнестись к решению компании)) Готовлю досудебную претензию. P.P.S. Не нарушив не одного правила размещения отзывов, обнаружил что комментарий оставить не удается. Видимо по какой то причине я добавлен в черный список. Пробую оставить другой E-mail

22 ноября 2012 года сдал в филиал "Росгосссраха" в г.Светлограде Ставропольского края   страховой полис ВВВ № 0598876237,копию договора купли-продажи, копию своего паспорта и банковские реквизиты, поскольку авто было продано 21.11.2012 года, гл.бухгалтер филиала заверила, что в течении 14 дней я получу деньги на счет за неиспользуемое время по полису,однако по состоянию на 10.12.12 года никто и не собирается перечислять деньги , на мой вопрос  по телефону мне она, т.е.гл.бухгалтер ответила, что мои документы где-то в Ставрополе , возможно ,потерялись, короче вразумительного ответа я не получил.Вопрос не в деньгах, сумма небольшая,но просто отношение такое меня возмутило,8 лет был клиентом этой СК, но теперь НИКОГДА не буду ничего в Россгострахе страховать!!!!!!

30.10 произошло ДТП. В меня врезалась машина,а я впереди стоящую машину. Виновником ДТП признан третий водитель. У меня поврежден перед и зад машины. 01.12 все документы были поданы в Росгосстрах,а также осмотр машины был проведен. Прошел месяц ни ответа ни привета. Правда прислали письмо,в котором написано по правилам обязательного страхования...... №263 от 07 мая 2003 года пункт 67 страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения. Мне кажется,что это чушь. Я прочитала этот пункт и ничего про увеличения срока выплаты не увидела. Росгосстрах обнаглел. Сколько я буду ждать своих денег????? Номер дела 7205347.

Уважаемые граждане, никогда не страхуйтесь в РОСГОССТРАХ, выплат не дождётесь или датут просто на чай. Мне отказали (повреждение двух дверей и молдингов), есть справка из ГИБДД.

Стыдно за "крыло сильной компании", которым она, словно страус, пытается отмахнуться от довершихся ей. Страховку купи, но на помощь не надейся, голова в песке! Всё.
На сайте заявлено: "Обращение по ОСАГО. Дело рассматривается в течение 30 календарных дней..."
Это ЛОЖЬ. В моём случае рассмотрение дела (№0007188113) не началось и после 40 дней. Когда ездил оформлять страховой случай, мне в РГС выдали карту, на которую они будут перечислять деньги. Карта была с СМС-информированием. Проходит 30 дней - молчок, проходит 40 дней - молчок. Я, естественно, сам позвонил и выяснилось, что моё дело ещё находится в разбирательстве. Доколе?!
Причём, как интересно получается, если не сообщить о наступлении страхового случая с свою страховую в срок 15 дней, то за выплатами и компенсациями можно не обращаться. А если страховая забила на тебя и не исполняет взятых обязательств, то это норма, ты в Росгосстрахе, милок! Разочарован качеством обслуживания.

С момента ДТП прошло уже 6 месяцев. Итоги: без машины (восстановлению не подлежит, точнее восстановить-дороже чем купить новый), без работы (работал торговым представителем на этом авто), получил от РОСГОССТРАХА подачку в 22 957.82 рубля. Спасибо!!! К вам больше ни ногой, и всем своим знакомым рассказал. Трудно заработать хорошую репутацию-сложнее избавиться от плохой. Вместе со мной вы потеряли еще несколько клиентов. А земля слухами полнится

Попала в ДТП, разбита вся машина, целая только правая дверь и крыша, я не виновата, за ремонт нужно отдать 250 тыс....страховая выплатила 39057,53 - издёвка какая-то...причем с затягиванием (документы поданы 12 августа выплата 9 ноября) общаются они только через заявления, котроые надо писать только в офисе (через интернет бесполезно отвечают односложно "ЖДИТЕ") НО! на заявления в офисе  они не отвечают вовсе...(но если в заявлении указать слово "суд" они возможно ответят))) короче кто решился там застраховаться, подумайте...

Обратилась по ОСАГО В росгосстрах, экспертизана дала заключение глубокие царапины заднего бампера, вердикт ПОКРАСКА. Машина шевроле круз 2012 года. Первый день я провела в этой конторе 5 часов. Второе посещение 4,5 часа. Выплата 2045 рублей -ЭТО покраска заднего бампера новой машины! Попросила колькуляцию - ответ только по решению суда! ПРедложили написать досудебную притензию, для этого нужно основание заказ-наряд от автосервиса или независимая экспертиза. А сами не предоставляют документ на каком основании была насчитана сумма 2045 руб., что в нее входит! машенники под защитой государства??!! или кто эти уроды?

За поцарапаный бампер и сломаную фару на 4 летнюю астру заплатили 1700р. Чтоб у них зарплаты такие были! Уроды.

Попросил переслать мне калькуляцию, по телефону сказали, что никакие документы они не передают, только акт осмотра, который на хрен нужен, разве что проверить, может не вписали поврежденную фару.

В РЕСО-Гарантия мне насчитали 4500р только за царапаный бампер, а я еще был не доволен. Теперь понимаю, как я ошибался. Мне и калькуляцию предоставили там по электронной почте.
Как закончится полис, застрахуюсь в РЕСО и всем советую.
А к этим уродам лично надо ехать, чтобы получить тупой документ, который никому не нужен.

Положительные отзывы смешно читать. Их видимо пишут сами работники, правда не понятно зачем.

Поговорка: без суда не вынешь и рубль из РосгосТрах.

Когда наконец сделают бешеные штрафы для организаций за такое мошенничество, то сразу все прекратится.

5 лет исправно и в срок Я страховал свои автомобили. Мне говорили что эта страховая компания не надежна, но я человек постоянный не привык слушать слухи.И вот как бывает в жизни пришло время проверить надежность страховки после ДТП в котором я не только не виноват, но оно совершено без моего нахождения в авто (спал себе спокойно и тетенька въехала на стоянке).Чтобы сделать мою "ласточку" нужно  23000 рублей, зачислили мне по страховке
7489,74 рублей. ИЗДЕВАЮТСЯ наверно или оценщики в этой компании работают приколисты. Ну эту смешную сумму можно понять, но на 74 копейки я какую работу оплачу не понятно???!!! Мне не до шуток! Езжу с мятой дверью и буду подавать в СУД. После этого я не стал страховать машину в Росгосстрахе пошел в другую компанию. У меня много друзей и знакомых после этого случая на моем примере не пошли туда страховать свои авто. Наверно придется все таки слушать слухи хоть иногда...

№ дела 6878444
Росгосстрах да чтоже Вы так издеваетесь над людьми???
Почему не отвечаете на мой предыдущийотзыв от 29 ноября 2012г.???

СЕГОДНЯ 105 (СТО ПЯТЫЙ) ДЕНЬ С МОМЕНТА ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ

Где обещанные Вами объяснения?
Что так трудно и долго перевести деньги на счет???
Ну ладно - я понимаю, что по техническим причинам Вы мне уже несколько раз не смогли перевести денежные средства. Ну почему же не переводите еще раз, или что? Вы еще не устранили эти самые технические причины? Или технические причины - это всего лишь отмазка, может Вы мены вообще решили кинуть???
Напоминаю, что последняя Ваша попытка перевести мне деньги была 06 ноября 2012г., с этого момента прошел уже месяц, что Вы тянете резину??? Почему ежедневно на мои звонки я слышу один и тот же ответ - "Ваше дело на рассмотрении, ждите 30 дней". Какие могут быть 30 дней - ПРОШЛО УЖЕ 105.
Зачем Ваши сотрудники дают мне изо дня в день этот тупой ответ???
А вчера опять сказали, что 26 октября мне выслали письмо с разъяснениями.
Еще раз говорю, что это вообще  сверх безграмотность сотрудников ответить на мой вопрос: "Почему 06 ноября денежные средства не были перечисленны на мой счет, а в очередной раз произошел возврат?", ответ сотрудника РГС: "По данному поводу 26 октября Вам направленно информационное письмо"
Да что за издевательство, ну как может быть такое - событие случилось 06 ноября, а письмо с разъяснениями по этому событию отправили мне 26 октября.
Либо это бред сотрудников Вашей компании, либо Вы заранее знали, что 06 ноября я ничего не получу. А может быть Вы сами специально устраиваете эти самые возвраты денежных средств по техническим причинам???
Как я жалею, что столько времени ждал, верил Вам и надеялся на Вашу добропорядочность. Надо было сразу подовать в суд.
Ну да ладно, до судебного заседания осталось не долго, посравнению с тем, сколько времени уже прошло(105 дней).
20 декабря я с удовольствием послушаю на судебном заседании о ваших технических причинах, о самовольном затягивании сроков выплаты, и конечно же о фантастических письмах с предсказаниями будующего.

С наилучшими пожеланиями и по прежнему с надеждой на Ваш ответ!!!

На протяжении 5-и лет страховался в компании РГС. За это время не разу не обращался. Но возник страховой случай в августе месяца этого года. Номер дела 0006842476 по обращению в компанию достаточно быстро оформили документы и сделали осмотр машины.(это плюс компании,затем пошли одни минусы).Меня заверили, что в течении 30 дней рассмотрят мое дело и  сделают выплату. По истечении 30 дней сроки откладывали (тянули резину).Я периодически звонил в компанию что бы узнать на какой стадии рассмотрение мое дело,но в ответ я слышал одно и тоже.ДЕВОЧКА МИЛЫМ ГОЛОСКОМ ГОВОРИЛА ВСЕ ПО ШАБЛОНУ.ЧТО ДЕЛО РАССМАТРИВАЮТ, ЖДИТЕ ОТВЕТА,ЗВОНИТЕ.Ждал 1,5-2,0 месяца(ДА... ЭТО ОЧЕНЬ БЫСТРО).В сервисе оценил ремонт:ЗАМЕНА ПЕРЕДНЕГО КРЫЛА,ПОКРАСКА 4500,РЕМОНТ ПЕРЕДНЕГО БАМПЕРА И ПОКРАСКА 4000,ЗАМЕНА НАКЛАДКИ НА ФАРУ И ПОКРАСКА 1500.Вообщем вышло 10000-11000 т.руб. Через два месяца мне перечислила страховая 3 562,24.Мне стало смешно от такой суммы,хотя машине 2,5 г.И УЖ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КАК СТРАХОВАЯ ДЕЛАЕТ ТАКИЕ РАСЧЕТЫ.

До недавнего времени страховал ОСАГО в ГосТрахе на протяжении 8 лет ( свою машину, машину жены и машину отца) - Больше в эту компанию ни ногой. В октябре 2012 года  попал в аварию - классический случай - въехали на светофоре сзади. Собрал все документы - пошел в страховую ( РГС на Южном порту),документы приняли, провели осмотр внешних повреждений. Послали в ГАИ переделать справку об аварии, сбегал переделал. Написал заявление на осмотр скрытых повреждений  - все как положено. Ждать 10 дней пока приедет их инспектор  - не хотелось, Для осмотра скрытых повреждений , мне достаточно было снять задний бампер ( машина на ходу). Мне пришлось целый день объяснять по телефону их руководителю группы  - Майоровой Наталье, что я могу сам приехать на Южный порт, чтобы не гонять ихнего специалиста, в конце концов – уговорил. Приехал, все сфотографировали, зафиксировали в акте. Отдав все оригиналы документов, я отправился ремонтировать машину. Наивно понадеявшись – что я «под крылом сильной компании». В общей сложности на ремонт и зап. части ушло 68 т.руб. Через месяц я наконец то увидел перечисленные от ГосТраха деньги – 13 200 руб. Мне чуть плохо не стало. Стал собирать материалы для суда. Благо до ремонта, успел сделать на свой телефон фотографии повреждений. Приехал снова на Южный порт – взять акты осмотра ТС, так оказалось , что второй акт осмотра скрытых повреждений – они просто потеряли (  осмотра не было, так как я от него отказался сам - нагло заявила мне , секретутка с рецепшена Ивлева Елена).
Как мне потом объяснили, люди стоявшие со мною в очереди – у ГосТраха – такая политика, они всем выплачивают копейки ( в 5-6 раз меньшие суммы) в расчете на то ,что в суд пойдет один из 10 человек, для них это экономически выгодно, а то что они людей до инфаркта доводят, они в расчет не берут.
Всем советую следующее – обязательно делайте фотографии внешних и скрытых повреждений машины ( по ним потом можно сделать независимую экспертизу).
Так же -  делайте себе копии всех  ( особенно справки о ДТП из ГАИ), в страховой ничего не вернут. ГосТраху – не доверяйте ни в чем.  А у меня впереди судебные тяжбы…

Простите о каких повреждениях вы говорите?

Ответ компании: Уважаемая Ольга!Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.
В расчет стоимсоти восстановительного ремонта не были включены расходы на замену и окраску заднего бампера, поскольку данная деталь имеет дефекты эксплуатации, не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии с Пунктом 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Задний бампер у меня был в идеальном состоянии, ранее никаких аварий с моим участим не было!!!!! Попробую уточнить возможно ли запросить какие-нибудь документы в своей страховой, что за 2,5 года аварий с машиной НЕ БЫЛО. С какого бока вы взяли что у машины были повреждения, повреждения на машине произошли ПО ВИНЕ ЗАСТРАХОВАННОГО в вашей компании!!! По ЕГО ВИНЕ у меня ТРЕСНУЛ бампер В ДРЕБИЗГИ. Почему я при этом пострадала, почему должна делать ремонт своей ласточке за свой счет? Что же вы тогда заплатили за покраску парктроников, если вы говорите что ранее бампер требовался ремонту, а с чего тогда по вашему решению НЕ ОТКАЗАТЬ В ПОКРАСКЕ ПАРКТРОНИКОВ, они же и так идут в цвет кузова машины и в цвет заднего бампера? Зачем же их заново то красить!!!! ТОВАРИЩИ это полный беспредел!!! Вы просто на каждом страховом случае грабите невинных людей!!! Мы итак пострадали в ДТП, шок и всё такое, даже злейшему врагу не пожелаешь такого путь то мелкое ДТП или тяжолое с причинением телесных повреждений. Жду от вас вразумительно ответа. Есть ли смысл подавать Требование на пересмотр дела или сразу идти в суд и с вами судиться?

Попали в ДТП, виновник клиент РГС, судя по отзывам, подскажите документы на возврат ущерба подавать в РГС и параллельно сразу в суд и прокуратуру, т.к ущерб составляет более 100000 р.?

Сам не являюсь клиентом РГС. В ДТП пострадала передняя дверь. Ничего серьёзного, неплохая такая царапина. Я пострадавший. Не стал ждать выплаты ущерба и починил за свой счёт. Краска(790)+работа ( 2500 ) итого 3290. Работа включала в себя покраску и шпаклёвку царапины. Очень сильно удивился когда РГС перечислил мне 720 рублей !!!  ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Я что должен на эти деньги купить акварель и глину и сам всё замазать?  Что же это за подсчёт такой при котором даже на краску денег не хватает. С уверенностью могу сказать, что по истечении срока страхования моя жена и мой отец больше не будут вашими клиентами. И теперь всем знакомым буду говорить, чтобы стороной обходили вашу контору. И еще ! Вы уже будь добры отнеситесь ко мне с пониманием.

Страховалась 5 лет и по страховому случаю получила целых 1,300. Полиция установила меня пострадавшей. (замена бампера, замена фары.) Ремонт составил 6,500. Написав письмо с просьбой пересмотра суммы, естественно пришел отказ, все они замечательно посчитали!!!! за 1,300 можно поменять все, да еще и останется!!!
Больше естественно страховать машину не буду в этой страховой и Вам не советую.....

Ув. компания РГС. когда же Вы поймете, что с такой политикой только отпугиваете клиентов? Я очень люблю ходить по судам, прям безумно люблю.. спасибо Вам огромное за предоставленную возможность. номер дела 7083501. попала в аварию 02.10.2012. виновник ДТП застрахован в РГС. заявление подала 09.10.2012. в моем городе кстати говоря,заявление вообще не приняли. я приехала в 17.00, но сотрудники сказали приезжайте завтра с 9.00 до 12.00 ибо у нас тут на пол ставки работают... ну ладно думаю... и поехала в Москву. обратилась в центральный офис... и вроде осмотрели машину нормально, и записали все повреждения..  и даж кофе вкусный в Вашем автомате.. но вот 09.11.2012 денег на счету не увидела. звоню.. ответ "на стадии рассмотрения" говорю - это как же так? уже срок прошел а вы все рассматриваете? ну и т.д.. перезвонили мне на следующий день!!! и пообещали в кратчайшие сроки все решить. 19.11.2012 звоню снова и получаю ответ, что мне направлено некое письмо и ждите. ругалась, поднялось давление... но жду.. получаю. "В настоящее время проводятся работы по авторизации договора страхования" Вы о чем вообще? что бы по собственной базе пробить договор Вам нужно 1,5 месяца? а то и больше? полезла в правила.. и нашла только один пункт по которому можно задержать выплату. до окончания гражданского или уголовного дела. ни того ни другого не заводилось.  ох в суде весело будет.. и по независимой оценке буду требовать выплату, и неустойку за просрочку, и за моральный ущерб, и за саму независимую экспертизу, и судебные издержки вы оплатите..   в общем автолюбители .. мотайте на ус. а те кто застрахован по ОСАГО в РГС огромная просьба - приклейте большую надпись, что бы остальные видели где вы застрахованы и держались подальше. люби то не виноваты что компания такая.. это ж не мы ее выбрали..

Ув. компания РГС. когда же Вы поймете, что с такой политикой только отпугиваете клиентов? Я очень люблю ходить по судам, прям безумно люблю.. спасибо Вам огромное за предоставленную возможность. номер дела 7083501. попала в аварию 02.10.2012. виновник ДТП застрахован в РГС. заявление подала 09.10.2012. в моем городе кстати говоря,заявление вообще не приняли. я приехала в 17.00, но сотрудники сказали приезжайте завтра с 9.00 до 12.00 ибо у нас тут на пол ставки работают... ну ладно думаю... и поехала в Москву. обратилась в центральный офис... и вроде осмотрели машину нормально, и записали все повреждения..  и даж кофе вкусный в Вашем автомате.. но вот 09.11.2012 денег на счету не увидела. звоню.. ответ "на стадии рассмотрения" говорю - это как же так? уже срок прошел а вы все рассматриваете? ну и т.д.. перезвонили мне на следующий день!!! и пообещали в кратчайшие сроки все решить. 19.11.2012 звоню снова и получаю ответ, что мне направлено некое письмо и ждите. ругалась, поднялось давление... но жду.. получаю. "В настоящее время проводятся работы по авторизации договора страхования" Вы о чем вообще? что бы по собственной базе пробить договор Вам нужно 1,5 месяца? а то и больше? полезла в правила.. и нашла только один пункт по которому можно задержать выплату. до окончания гражданского или уголовного дела. ни того ни другого не заводилось.  ох в суде весело будет.. и по независимой оценке буду требовать выплату, и неустойку за просрочку, и за моральный ущерб, и за саму независимую экспертизу, и судебные издержки вы оплатите..   в общем автолюбители .. мотайте на ус. а те кто застрахован по ОСАГО в РГС огромная просьба - приклейте большую надпись, что бы остальные видели где вы застрахованы и держались подальше. люби то не виноваты что компания такая.. это ж не мы ее выбрали..

Было забавно получить от вас ответ по почте через 30 дней после подания претензионного письма о не согласии с  суммой 3470 руб вместо 95000 руб!!! Письмо заканчивалось так - просим с пониманием отнестись к нашему решению!
Еще большая ирония в том, что именно в этот день я выиграла у вас суд и вы теперь возместите мне все включая расходы на экспертизу и издержки на юристов!
Я вам с радостью пришлю по почте эти две бумажки - ваше официальное решение о сумме и исполнительный иск! Самая хреновая компания на которую было зря потрачено куча времени из за того что чувак который ее соблюдает правил был ваш клиент! Ваши сотрудники в офисе советовали подавать в суд на него а не на вас чтобы избежать издержек покрытия издержек амортизации самостоятельно!  Никогда не страхуйтесь в этой компании! 20 дней назад у меня было еще одно дтп, и снова я не виновата! Ингосстрах за 25 дней выплатил мне больше чем я рассчитывала даже и без каких либо проблем!!
Ну и на всякий случай, чтоб не думали, что я обманываю, номер дела ВД No.6833618
Люди, не парьтесь, подавайте в суд и не тратьте нервы

Здравствуйте тем кто читает.машина honda c-rv 2004г.на разборе ГИБДД признан пострадавшим.спасибо видеорегистратору.осмотр в РГС выявил замену переднего смятого крыла+покраска+работа.документы сдал 14.11.12,а 28.11.12 пришел ответ о положительном решении.узнал сумму-обрадовался-2290р.,естественно написал отказ от соглашения.вопрос к представителям РГС,1.сумма будет пересмотрена?2.когда можно у вас забрать документы для подачи в суд?
дело7198680

Номер моего дела 7128635
авто ниссан куб 2002 г.в. повреждения: бампер, правое переднее крыло, капот, фара, решетка радиатора, все под замену как написал представитель росгосстрах внутренние повреждения осматривать отказались (ушла рамка телевизора и раскололся корпус вентилятора кондиционера). Насчитали мне 12 тыров(даже контрактные у знакомых купить не хватает), независимая насчитала 46 только по внешним повреждениям, откуда такая разница?
Получается износ авто почти 90% что ли?
Раньше думал что нормальная компания, теперь советовать никому не буду в ней страховаться.
ДОРОГОЙ РОСГОССТРАХ ДО ВСТРЕЧИ В СУДЕ.

Меня зовут Алексей! номер моего дела 0007196827 от 15 ноября 2012 года! по моему делу была произведена выплата 1816,63 руб (автомобиль Рено Логан 2008г.,( оценщик описал в деле: замена бампера, замена фары, замена декоративной решетки) и вот сумма! Реальная стоимость устранение повреждений обходится 15 000 руб. вот теперь думайте страховаться в этой компании или нет. Самое интересное что с результатами независимой экспертизы люди идут в суд и выигрывают, что я и сделаю!!!! Данная компания уже создала себе имидж горе-компании, не понимаю их отношения к людям!!!

   На автомашине  разбили боковое стекло). 29.10.12 г.  у меня в центральном офисе приняли документы для оформления страхового случая  (дело №7184721).  
     Прошел целый месяц, все сроки рассмотрения истекли, однако о результатах расмотрения дела не уведомлен, направление на СТО не получил.
   Прошу сообщить мне причинах задержки рассмотрения выплатного дела, а также в установленном порядке уведомить меня о результатах расмотрения дела.

   На автомашине  разбили боковое стекло). 29.10.12 г.  у меня в центральном офисе приняли документы для оформления страхового случая  (дело №7184721).  
     Прошел целый месяц, все сроки рассмотрения истекли, однако о результатах расмотрения дела не уведомлен, направление на СТО не получил.
   Прошу сообщить мне причинах задержки рассмотрения выплатного дела, а также в установленном порядке уведомить меня о результатах расмотрения дела.

Уважаемая Рекуненко Анна!
Ответте, пожалуйста, на мой отзыв от 26.11.2012г.
Почему Ваша компания грубо нарушает закон об ОСАГО???
Почему Вы так затянули сроки выплаты - документы я подал 22 августа 2012г. и до настоящего момента я не только ничего не получил, но и не распологаю никакой внятной информацией о судьбе моего выплатного дела???
Ваша компания уже неоднократно принимала положительное решение по моему делу, мне якобы перечислялись денежные средства и дело закрывалось, но я так и  ничего не получил, почему деньги бесконца возвращаются обратно???
Почему после очередного возврата денежных средств Ваши специалисты говорят мне, что у Вашей компании опять есть 30 дней для принятия очередного решения???
Вы что сами придумали такой закон???
30 дней дается страховой компании в общей сложности, и для принятия решения и на выплату денежной компенсации. Нигде не оговорено, что Вы имеете право до бесконечности продливать сроки.
Если у Вас там по каким-то техническим или другим причинам происходят сбои и денежные средства все время возвращаются обратно, то ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ - ЭТО ВАШ ГОЛОВНЯК!!! И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ЭТО НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВЫ ВПРАВЕ ОПЯТЬ ДАТЬ СЕБЕ 30 ОЧЕРЕДНЫХ ДНЕЙ НА РЕШЕНИЕ ДАННОЙ ЗАДАЧИ. Это означает лишь одно - что Ваши специалисты хреново работают и при этом еще и не законно продляют сроки.
С Уважением, надеюсь на Ваш ответ!!!

27.10.2012 попал в ДТП,на А/М Тойота королла 2010г.выпуска,весь пластмасс по переду под замену,бампер разлетелся на части по всей дорге,удар был скользящий,госномер порван как промокашка+ремонт рамки радиатора,вообщем на ЗП потратил 32550р+ремонт15585р. виновник застрахован в "РОСГОСТРАХ",обратился в эту компанию,дело №7200036...сегодня получил 6585р.37коп.)))
хочется задать вопрос представителям этой компании,они,я думаю,должны знать ответ...-где купить ТОЙОТУ,по ценам исходя из которых они делают такие калькуляции!?

выплатили всего 26.000 вместо 48.000,как они там считают-хуже компании я не видел

Виновник ДТП застрахован в Росгосстрахе  Я тоже.  Машина MAZDA 3 2008г.  Независимый эксперт насчитал сумму  387 тыс . (с учетом износа).  Росгосстрах  долго считал ( 35 дней), какую же сумму выплатить потерпевшей  по выпл. делу №699 1268   и, наконец, насчитал и выплатил  через 15 дней   24 560 руб 11коп.  Это просто издевательство. Машина "убита" - правая стойка,  порог, пол, крыша  волной, обе двери , стекла , шторки, лобовое стекло,  кресло , подушка безопасности , передний бампер плюс скрытые повреждения.  Практически все на замену  и сумма 24 560 тыс.  Есть ли совесть ?  

Сегодня 28.11.12 получил почтовое уведомление №47991, где сказано, что срок моего дела №7102775 увеличен на неопределенный срок. Дай думаю посмотрю в интернете кому ещё так повезло как и мне, а здесь каждый второй с подобной ситуацией. Документы в РГС переданы 16.10.12, сегодня 28.11.12, полученное уведомление датировано 18.11 т.е уже после 30-ти дневного срока. На звонки конкретного ответа не дают, ссылаясь что имеют право увеличить сроки если требуются дополнительные проверки, хотя это ни где не прописано... Пока выплаты не было, но судя опять же по отзывам никто не доволен, придется видимо ругаться...

В октябре произошло ДТП, не по моей вине. Виновник был застрахован в РГС. всегда был уверен в данной компании, не первый год страховался в ней. Но после данного случая вряд ли больше перешагну их порог. В результате ДТП было повреждено: Задний бампер под замену и покраску, заднее левое крыло и крышка багажника под покраску, задняя лева фара ремонт. №дела: 7145771. Авто Skoda Octavia 2008г.в. За все это насчитали 8 тыс.рублей, хотя один бампер только стоит около 10 тысяч. Ужасная страховая компания.

В начале ноября попал в мелкое ДТП. Передний бампер моей ВАЗ_2107 был разбит под замену, повреждён гос номер.Сам я ПДД не нарушал.Виновник был застрахован РОСГОССТРАХОМ. В компании было заведено дело 7204593.По месту моего жительства новый бампер стоит 1200 рублей, сколько стоит замена госномера- не знаю.Эксперт, делавший фото моего автомобиля, заверил, что в сумму выплаты войдёт стоимость запчастей, работы и стоимость замены госномера. Юмор или цинизм  я смог оценить позже,когда по платёжному поручению 763 от 27.11.2012 на банковскую карту мне было перечислено 269 рублей 08 копеек.Как видите, сумма в 5 раз меньше стоимости нового бампера.Живу я в глухом углу, эксперт компании приезжает в райцентр по определённым дням, бензин для поездки стоит 300 рублей, сумма компенсации не покрывает моих расходов при оформлении документов в РОСГОССТРАХЕ. Предполагаю ответ- судитесь.Также предполагаю, что подобная тактика компании вызвана знанием реалий обращения в наши суды- ну кто станет  судится из-за 1500 рублей.Мое мнение о компании РОСГОССТРАХ резко отрицательное.

Ну вот и я стал пострадавшим, причем ДТП принело мне меньше разочарований и расстройств чем сумма выплаты Росгосстрах. Уважаемые «счетоводы» разъясните мне и  другим пострадавшим, по какой такой одной вам  известной системе производится расчет выплат по страховым случаям ? В частности: Я попал в ДТП, 3-и участника (в свою страховую  обращаться нельзя, не соблюдены условия 2-х участников), виновный к несчастью имел полис ОСАГО Росгосстраха. У меня Lexus RX300 2002 г.в. разбита вся передняя часть (бампер, капот, крыло, фары, усилитель бампера, лобовое и т.д.). По независимой оценке стоимость только запчастей 77 000 руб. с учетом тупого коф. износа, что само по себе нелепо.... как я могу прийти в магазин и сказать продайте мне фару с 63% скидкой, т.к. у меня машина не новая…. в общем даже с минусом этого износа стоимость запчастей 28 000 руб. Цена ремонтных работ, покраски , материалов по ценам Подмосковья 26 000 руб. Итого:  54 000 руб. с учетом износа и 103 000 руб. для предания первозданного вида с родными запчастями. Я же как "умный" купил запчасти маэйд ин Китай (взамен родных, что прискорбно), и отдал в ремонт в гаражный сервис с целью экономии (что так же прискорбно), но даже в этом случае ремонт мне обошелся 32 000 руб. причем результатом которого я СОВСЕМ не доволен. Конечно, по моему делу было принято положительное  решение, все справки в наличие, все повреждения вписаны сотрудником ГИБДД и т.д. Но сумму принципиально никто не говорил до последнего пока ее не перевели на карту.....а перевили мне 16 800 руб. ????? Как вы считаете ????? Только покраска без работ и запчастей в гаражном сервисе мне стоила 18 000 руб.!!!! Я все могу понять, даже готов смириться с тупизной  коф. износа, но не могу понять как сумма  выплаты может быть в 2 раза ниже чем стоимость китайских запчастей(которые к слову, дешевле чем б.у.)  и работы в гаражном сервисе(дешевле дешевле которой только самому все делать и красить кисточкой). Сотрудники страховой, раз вы посчитали что все повреждения я могу исправить за эти деньги, подскажите где это можно сделать или хотя бы ответьте как вы рассчитали эту сумму, ведь могу я увидеть расчет по моему делу ?

Уважаемые господа руководители РГС Челябинской области. Я шокирован Вашим выбором относительно аферной компании ООО Автопартнер-74, с которой Вы заключили договор. И теперь при оформлении полюса ОСАГО, в дополнении за 500 рублей впаривают доп.полюс аварийного комиссара ООО Автопартнер-74. Неужели аферист Кошкин так затуманил вам мозги и замазал глаза, что Вы не видете с кем собираетесь работать в дальнейшем. Кошкин предлагает огромнейший ряд услуг для водителей, которые только и направлены на обогощение самого Кошкина и его команды. Ведь он ничего не производит, выступает только в роли посредника, а отсюда и стоимость его услуг, которые оплачивает клиет, т.к. его обязывает полюс комиссара. Кошкин предлагает услуги везде и во всем, а на деле получается, что никак и нигда. Так сшибает верхушки, пуская пыль в глаза. Ни одного положительного отзыва нет на сайте Кошкина. Только одно самопиарство. Мне пришлось столкнуться с автокомиссаром Автопартнер-74, когда я был клиентом СК ЮУ-АСКО. При оформлении полюса, меня убеждали, что услуги комиссара для клиента СК ЮУ_АСКО обсилютно бесплатны. Но при ДТП, когда я вызвал автокомиссара, то увидел обратное. Во первых это совершенная безграмотность комиссара, его некомпитентность в ряде вопросов. Во вторых, он сразу же по приезду на место ДТП поставил вопрос, кто из участников ДТП будет оплачивать его услуги. Я объяснил, что являюсь клиентом ЮУ-АСКО, и что услуги для меня бесплатны. На, что комиссар заявил, что "ему п-ю чей я клиент, и что без оплаты он работать не будет". (прим. Немного сократить нецензурное высказывание комиссара). После чего комиссар просто уехал. После этого, я попытался связаться с Кошкиным, чтобы пожаловаться на его сотрудника. Получился глухой телефон, с тому же без обратной связи. Со мний просто не захотели разговаривать и разбираться. Оно и понятно, как бы не работал комиссар, он несет Кошкину деньги. А за это он закроет глаза на любые его выходки. После этого я котегорически отказался от услуг СК ЮУ-АСКО, конечно же из-за принципа. Теперь строхую ТС в Вашей компании. Но видя, что и у Вас мне предстоит иметь дело с ООО Автопартнер-74, это меня не обрадовало. Я считаю, что команда ООО Автопартнер-74, это команда "Автожулики-74". Вот оказывает Кошкин услуги "выкупа автомобиля" так пусть этим и занимается. Считаю, что если руководство СК РГС не пересмотрит свои виды на "сотрудничество" с Кошкиным, то еще больше потеряете реальных клиентов. И так на настоящее время, не очень лестные отзывы о Вашей страховой компании.

31.10.12 года я попал в ДТП. В ДТП участвовало 3 машины. Виновником признали последнего водителя застрахованного в Росгострахе. Мою машину задела вторая машина с конца. У меня был повреждён задний бампер, причём бампер под замену, он просто треснул, парктроники слава богу остались целы. Машина Тойота королла 2008 года. Эксперт в акте указал ЗАМЕНА БАМПЕРА, ПОКРАСКА БАМПЕРА И ПОКРАСКА ПАРКТРОНИКОВ. Расчеты сама не вела сколько что обойдется, но исходя из того что новый бампер стоит 10-12 тыс, покраска покраску не узнавала. Сумма же страхового возмещения после оценки экспертами  компании Росгострах составила 590 РУБ. ЭТО ПОЛНЫЙ КОШМАР!!! ОТ такой суммы все просто ахнули.Поехала в страховую, написала заявление на предоставление документов, обещали выбать копию акта осмотра и еще какого то акта. На просьбу предоставить детализацию расчета, мне ответили только на основании судебного решения. Что за ерунда. Сказала, а если я напишу заявление на перерассмотрение мне ответили бесполезно, ничего это заявление не решит. Что же это за компания такая!!!!! А еще называется крупной. Где найти ответ, почему такую сумму выплатили? Машина то ведь не какая то копейка.

Здравствуйте. Произошло ДТП, приехал на экспертизу, насчитали замена бампера, покраска бампера,замена глушителя,замена крепежа бампера.
Я получил 6096руб., машина Митсубиши Ланцер 10, 2008 г. в.
Стоимость бампера 13000 тыс. руб, покраска не включена,дешевле не найдёшь, идут оригинальные.
Делайти сами выводы о компании))).
Лично я сделал:это был мой последний полис в этой компании.И вообще зачем мы платим за полис по 5000 тыс руб каждый год? Нас грабят.

№ выплатного дела 5414144.  Степаненко Д.С. купил автомобиль и 25 апреля 2012г. застраховал А/м в г. Жирновск Волгоградской обл. по осаго. № полиса ВВВ 0600708199. а 26 апреля в Камышин Волгогр.области  перерегистрировал ее на себя, получил новые гос.номера, ПТС (т.к.  предыдущий птс был весь заполнен), свидетельство о регистрации. Однако изменения в полис, по его словам, внес только летом в филиале РГС г. Камышина. 5 мая стал виновником ДТП, я пострадавший. Все справки из ГАИ есть, осмотр, экспертиза представителем С.К. произведены. Отказ в выплате на основании того, что в полисе и справках из ГАИ разные гос. номера. Я писал жалобы с просьбой пересмотреть решение по делу, т.к. он внес изменения в полис. Получаю отписки. На сколько мне известно, при внесении изменений в полис, информация вносится непосредственно в полис, заверяется печатью. А теперь внимание, вопрос: Эта информация вносится в общую базу данных РГС? Прошу дать ответ только ДА или НЕТ за подписью уполномоченного лица. Поясню свой вопрос. Встретится с виновником и взять у него копию полиса пока не представляется возможным. Обращаться в суд пока тоже некогда.В филиалах РГС Камышина (Шмидт Елена), г. Жирновск (Алексеева Татьяна), г. Сергиев Посад, не дают информацию внес ли виновник изменения в полис и дают самые противоречивые рекомендации и порой абсолютно противоречивую информацию. Тем самым выказывая полную не компетентность, либо круговую поруку страховой компании не желающую выплачивать страховое возмещение. Повторю вопрос: Вносится ли такая информация в общую базу, и имею ли я право ее узнать (если да, то куда конкретно мне сделать запрос). С уважением, Есин Сергей Владимирович.

Здравствуйте.
22.08.12 года попал в ДТП.Виновником признали другого водителя застрахованного в Росгострахе.Был повреждён задний бампер,задняя дверь и фонарь.Машине 3 года,Фольксваген пассат Даже по самым простым подсчётам ремонт мне обойдётся в 40000руб.Сумма же страхового возмещения после оценки экспертами  компании Росгострах составила 9933руб.Беспредел!!!Независимая экспертиза авто оценила сумму ущерба в 60000руб.Я подал в суд,но рассмотрение дела назначили на конец ноября.Т.е уже три месяца жду решения.Вот так господа.Больше я в эту компанию ни ногой.Хотя сам являюсь уже 5 лет их клиентом.

№ дела 6878444.
Пишу во второй раз, первый отзыв от 22.10.2012г.
Нужно заметить, что никаких сдвигов в моем деле так и не произошло,
хотя Росгосстрах ответил мне на прошлый отзыв и даже принес извинения:

22.10.2012 09:02

Ответ компании: Уважаемый Егор!
Страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр, первично созданный страховой акт был возвращен из банка по техническим причинам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Кратко изложу свою историю( а точнее уже - эпопею) с самого начала.
02 августа 2012г. в меня, вылетев на встречку, врезался бухой урод - клиент Росгосстраха(по ОСАГО).
Все необходимые документы были предоставлены в центр урегулирования убтков 22 августа 2012г. Нужно отметить, что мне настойчиво было рекомендовано соглашаться на "ремонт за счет компании", то есть в автосервисе росгосстраха (Росгосстрах-Синхэ автосервис), иначе сказали - получите копейки.
Затем в начале снтября росгосстрах принял положиельное решение по моему делу и 10 сентября я действительно получил направление на ремонт в данный автосервис и уже было обрадовался, дескать все хают Росгосстрах, а на самом то деле все вродебы хорошо.
Но люди оказались правы!
После направления на ремонт прошло три недели, а мою машину не то что на ремонт не поставили, а даже просто со мной общаться не хотели. Сначала на мои звонки отвечали и говорили, что нужно еще немного подождать, что автосервису нужно провести какие-то согласования с росгосстрах. А потом просто перестали отвечать на мои звонки.
Вообщем 03 октября я откзался от таких сомнительных услуг по ремонту моего автомобиля, написал заявление  с указанием причин отказа и с просьбой выплатить мне денежные средства на пластиковую карту "Росгосстрах-Банк", любезно всученную мне менеджерами росгосстраха еще 22 августа приподаче документов.
Далее росгосстрахом было принято очередное положительное решение и мне сказали, что денежные средсва поступят на карту 19 октября 2012г. Но естествнно я и на этот раз ничего не получил. Деньги по какой то причине вернулись братно. Вот даже есть ответ компании:
22.10.2012 09:02

Ответ компании: Уважаемый Егор!
Страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр, первично созданный страховой акт был возвращен из банка по техническим причинам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Далее в начале ноября росгсстрах выносит третее положтельное решение о  выплате мне денежных средств 06 оября 2012г. Но деньги по традиции опять до меня не дошли. Я несколько раз обращался в росгосстах и в "Росгосстрах-Банк", но никто не может объяснить причину возвратов денежных средств.
В банке я даже увидел платежное поручение на сумму 42 с копейками тысячи рублей, но самих денег так и не увидел. "Специалисты" call-центра говорят, что дело в некорректных реквизитах, предоставленных мной, но я не предоставлял никаких реквизтов, еще раз повторю мне всучили пластиковую карту в центре урегулирования убытков. Да кстати я навсякий случай вместе со специалистами банка сверил реквизиты в платежном поручении и реквизиты своего лицевого счета - ошибки нет, все верно!!! Карта активна - "перечисляй не хочу". А сейчас мне снова говорят, что мое дело на рассмотрении - как это понимать???
Уважаемый росгосстрах объясните, пожалуйста, причину Ваших мгко говоря незаконных действий.
Вы со мной как с котенком веревочкой играете - кидаете деежки и тут же забираете.
Кстати о сумме, насчитанной Вашими экспертами - 42000 с копейками рублей - этого не хватит даже на китйские запчасти. По независимой экспертизе причиненный мне ущерб составлет 226000 рублей.
Исходя из всего вышеперечисленного я принял решение подать иск в суд на Вашу компанию и 20 ноября 2012г. осущесвил свое решение, через Дальневосточное общество защиты автолюбителей, где работают грамотные юристы, которые заверили меня, что не только высудят у Вас положенные по закону мне 120000 руб., но и судебные издержки и неустойку за просроченные Вами сроки выплаты.
Но несмотря на это я все равно прошу Вас дать мне внятный ответ, почему Вы мне не выплачиваете даже тот насчитаный вашими экспертами  мизер???

Чуть не забыл. Пару слов о так называемых "специалистах" call-центра. Такое ощущение, что туда набирают лауреатов конкурсов сказочнков и фантазеров. То они ничего не могут ответить, то придумывают какую-то отсебятну, прям смешно становится, то откровенно "тупят".
Но самый замечательный ответ "специалиста" call-центра я услышал 23 ноября 2012г. года, когда в очердной раз(перевалившый уже за сотню) пытался выяснить информацию по своему выплатному делу.
Итак!!! вопрос к "специалисту" call-центра:  "почему 06 ноября 2012г.  в очередной раз произошел возврат денежных средств ???"
Ответ: " по данному вопросу Вам направленно 26 ОКТЯБРЯ 2012г. информационное письмо совсеми разъяснениями".
Я ушам своим не поверил и еще три раза преспрашивал, но "специалист" стоял на своем.
То есть деньги росгосстрах пытался мне перевести 06 ноября, но произошел возврат, а письмо с объяснениями мне отправили 26 октября!!!
Товарищи да оказывается в росгосстрахе работают предсказатели и пророки!!! Наверное у них там создан целый отдел, который занимается пророчествами, темными ритуалами и оккультными науками!!!
Кстати письмо из будующего до меня до сих пор так и не дошло!
И ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ РОСГОССТРАХ ОТ ВАС ВНЯТНОГО ОТВЕТА!!!

Попал в аварию следуя на работу 8 ноября 2012 года. Подал документы в свою сраховую компанию, тоесть РГС. Ждал месяц, не привета ни ответа. Позвонил и моментально все одобрено стало, написали по смс, что деньги поступят через 15 дней. Приходит смс опять же от РГС, где написано что вам произведена по вашему делу 0007117506  №421 сумма выплаты 7422.45 руб. Как так, дверь стоит 43 тыс. руб, покраска парога, крыла и сработавшие подушки безопасности и стук передней стойки покроет ремонт эти 7 тыс. рублей??????????? Объясните пожалуйста, почему страховая компания не желает выплачивать деньги????????  Страховой компании большущий минус!!!!!!!!

Со времён СССР страховал свою машину в этой конторе. Впервые произошёл страховой случай У виновника ОСАГО тоже в этой конторе. За полностью свезённую переднюю часть машины заплатили 5950 руб. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Никому не советую связываться с этой КОНТОРОЙ.

№ дела 7015232.  13 сентября попала в аварию с тремя участниками. Машину (Тойота Ист, мой маленький танк, который стойко выдержал удар) разбили сзади до ужастного состояния! Стояла на светофоре, никого не трогала, ждала разрешающего сигнала светофора, и тут привет от Камаза, который ударил машинку, которая стояла за мной. После аварии началось знакомство с Росгосстрахом. Я не могу сказать что-то плохое про сотрудников, которые работают в подразделении в г. Ноосибирск ул.Восход. Нормальные люди, они же не виноваты, что компания такая. Отдельное спасибо оценщикам. Всё очень хорошо осмотрели, записали всё что можно. Оценка внешних повреждений, потом дооценка внутренних повреждений. Но сразу предупредили, что в Москве (куда передают акты осмотра)оценивают просто позорно, и выплатят копейки. Тем более нам на двоих пострадавших по закону положено 160 тысяч. А у второго участника повреждения еще серьезней. Вообщем подача документов и томительное ожидание... Получила смс недели через две, что по моему делу принято положительное решение о выплате - ожидайте поступление денежных средств на карточку. Но про сумму выплаты - ни слова!!! Пытаюсь выяснить сколько мне заплатят - операторы блеют в трубку, что информацию не могут предоставить, пока деньги не поступят на карточку. После разборок стала еще больше ненавидеть компанию. Уже искала юриста. Выплата поступила ровно через месяц после подачи документов. Когда я увидела сумму выплаты - не знала, то ли плакать, то ли смеятся. 21500 (!!!), когда независимая экспертиза оценила ремонт машины с учетом износа в 65500. (задняя дверь под замену и покраска, задние фонари под замену, задние крылья вытягивать и покраска, бампер замена и покраска, про внутренние повреждения умолчу, потому что не знаю специализированных терминов для таких повреждений, но знаю, что машину надо вытягивать). Мне суммы, которую насчитали в страховой, даже на расходники и запчасти не хватит! Люди, если виновник застрахован в Росгосстрахе, и в аварии больше двух участников, то придется идти в страховую виновника. И это только терпение, терпение, терпение и подготовка к суду. Справедливости в этом мире нет. Ты не виноват, а страдаешь из-за тех, кто не умеет водить.
Юрист предупредил, что судебные тяжбы затягиваются надолго, месяца 4-5 ждать, но я пойду до конца!

Номер моего дела №7060725.

У меня точно такая же ситуация как и у Радёвкина Ивана, которую он изложил на этом сайте 13.11.2012 18:47, в которой РОСГОССТРАХ прислал письмо о том что  ООО "Росгосстрах" уведомляет об увеличении срока выплаты страхового возмещения по ОСАГО ссылаясь на пункт правил № 67.
Как ранее писал Радёвкин Иван «п67. не позволяет увеличить срок выплат», т.е. ООО «Росгосстрах» осознано грубо нарушает правила страхования и это похоже приобрело массовый характер.
Позвонив в ООО «Росгосстрах» по телефону 8 (800) 200-09-00 и пробившись к Аверьяновой Светлане (исполняющий обязанности руководителя в едином контактном центре) не получил никакой вразумительной информации кроме того что  ООО «РОСГОССТРАХ» якобы имеет право запросить дополнительные документы и увеличить срок выплаты, но она так и не смогла ответить на каких основаниях у ООО «Росгосстрах» это право есть.  
По данному поводу прошу следующих разъяснений:
1.Будет ли произведена выплата?
2. Это стандартная схема запудривать людям мозги и увеличивать срок выплаты?
2. п67. не позволяет увеличить срок выплат - ОБЪЯСНИТЕСЬ, пожалуйста.

С уважением, Кудрявцев Александр.

Данная компания по выплатному делу №6490380 занизила выплату в 47 (сорок семь!!!) раз по сравнению с результатами независимой экспертизы.
Машина ВАЗ-21099, 1999 года. При столкновении с виновником - точнее при въезде виновника в меня - актом осмотра было определено: заменить обе левые двери, водительское стекло, левый порог, окраска.
Сумма выплаты Росгосстрахом составила 302 рубля 48 копеек.
Сумма выплаты по независимой экспертизе должна быть 14421 рубль.

Кроме этого Начальник РЦУУ Алтунин Константин Сергеевич на запрос о выдаче калькуляции по делу отвечает шаблонными отписками и даже не читает ссылки на Федеральные законы, указанные в законном требовании. В связи с чем возникает вопрос - а умеет ли данный Начальник читать?
Горячая линия также не знает что делать. В ближайшее время на Константина Сергеевича Алтунина в прокуратуре будет заведено административное делопроизводство по статье 5.39 КоАП РФ.

Абсолютно неадекватная компания. В региональных офисах полностью отсутствует какая-либо информация по выплатному делу.Навязывают свой банк. Сумму к выплате узнать невозможно. А по делу спасибо за 9000 рублей на ремонт передней двери, замену задней, ремонт заднего крыла, ремонт порога и заднего бампера на Тойоте. До встрече в суде, по другому Вы работать не умеете.

Здравствуйте. К Счастью я являюсь клиентом другой страховой компании, но  по стечению обстоятельств столкнулись с компанией росгосстрах.  21.10.2012 г. произошло ДТП с участием 3-х. авто. Моя машина Тойота королла 2007 г.в. была средней от удар сзади  достали впереди стоящее авто. Дальше ДПС в повреждениях написали задний бампер,задняя панель передний бампер. 24.10.2012 г. Получила документы и справки и вот наконец я в офисе РГС. Документы оформили присвоили номер делу 0007167785 и с независимым экспертом который находится прям в офисе прошли на осмотр. Эксперт Будяков А.С. из компании ТЕХНЭКСПРО обошел машину с фотоапаратом сделал несколько снимков и хотел уйти. Я спросила нужно ли снимать задний бампер  чтоб осмотреть внутренние повреждения он сказал не нужно (наверное этот эксперт обладает редким даром человек рентген). В акте осмотра указали 1.Бампер задний сломан в 2-х. местах (замена,окраска). 2.Панель задняя деформация (ремонт,окраска). 3.Бампер передний нарушение ЛКП ок. 5% (окраска). Затем оформили пластиковую карту РГС банк и сказали ждите деньги придут на карту.На вопрос сколько по экспертизе ущерб ответили- придут на карту узнаете. И вот 16.11.2012г. произошло пополнение счета карты на 7733.72 руб. Новый бампер стоит около 13000 руб. несчитая панели и окраски бамперов. Обратились в независимую экспертизу. Эксперт попросил снять бампер,обнаружил скрытые повреждения-деформация пола багажника,а также деформация усилителя бампера. С учетом всех износов итд. вышло почти 28000 руб. Сейчас готовим документы для обращения в суд. Огромная просьба к сотрудникам РГС если в офисах ваши сотрудники не в состоянии объяснить как берутся такие цифры, по телефону горячей линии нечего вразумительного , напишите ответ здесь.  

Я являюсь несколько лет клиентом Росгосстраха по ОСАГО. Случилось так, что 02.10.2012 машина (MMC Lancer Cedia Wagon 4WD, 1,8; 12.2002 года) попала в ДТП, и виновник его, как выяснилось, на мою беду был тоже застрахован в Росгосстрахе. В результате ДТП машина оказалась недвижимой, т.к. заклинил селектор переключения АКПП, были помяты капот, левое переднее крыло, полностью разрушена левая лампа-фара, левая противотуманная фара, полностью разрушен бампер, погнута арка левого переднего колеса, ушел на 5-6 см лонжерон, повело "телевизор", порвало усиление бампера, погнуло петлю крепления капота, разрушило (частично) решетку радиатора, погнуло трубки конденсатора кондиционера, были еще некоторые мелкие повреждения в подкапотном пространстве, коротнула проводка и выгорели несколько предохранителей, закоротило сигнализацию. Был составлен акт осмотра повреждений экспертом от страховой. О том, как это происходило, можно писать отдельную повесть (моя жалоба имеется). Последние документы были поданы 11.10.2012 г. В результате решение о выплате было принято 14.11.2012 г., что уже является нарушением, т.к. оснований для задержек мне не предоставили. Деньги пообещали выплатить 22-23.11.2012 г. И самое интересное - это сумма. По мнению страховой компании мне на устранение всех повреждений должно хватить 17838 руб. 65 коп. (акт № 007067761-001, составленный 01.11.2011 (sic!) стажером (АВТО) Корнеевым Виталием Сергеевичем и согласованный 14.11.2012 главным специалистом по выплатам (АВТО) Севастюком Станиславом Владимировичем). В то же время, я, понимая, что страховая компания будет занижать сумму ущерба, провел независимую экспертизу (в АНО "Хабаровская лаборатория судебной и независимой экспертизы" заключение № 1072-2012 от 06.11.2012 г.), согласно заключению которой стоимость ущерба составила 119748 руб. 75 коп. Как видим, разница составляет более 100 тыс. руб. И даже без всяких дополнительных заключений как Божий день ясно, что этих 17 тыс. хватит только на покупку краски и шпатлевки, и м.б. покраски в самом дешевом сервисе. А остальное как? И почему в Росгосстрахе рассчитывал какой-то стажер? Почему мне не предоставили заключение, методику расчетов и т.д.? Такое расхождение в оценках говорит либо о том, что в Росгосстрахе просто наплевательски, цинично и бессовестно относятся к своим клиентам, либо работают совершенно непрофессиональные люди, которые не ориентируются в методиках оценки и расчета ущерба.

Произошло ДТП ,моему Прадику был нанесен серьезный ущерб ,более 120 тыл,помята вся передняя часть авто ,в РОСГОССТРАХЕ выплатили 15000 рубликов-только самый дешевый капот не оригинал стоит 18000 ,все под замену ,на самом дешевом СТО работу оценивают в 60000 ,откуда такие цены???Росгосстрах восстанивите мне авто за эти деньги ,я посмотрб на этого мастера который возьмется...завтра еду к незав. эксперту и в суд.больше не ногой в РОСГОССТРАХ,напишу во все надзорные органы

15.12.2011 г попала в ДТП машина неподлежит востановлению Ауди А4, клиентом страховой явл. виновник ДТП у меня сильные травмы ЗЧМТ сотрясение головного мозга,закрытый оскольчатый перелом со смещением пяточной и таранной костей о чем свидетельствует (СМЭ),и выписки из СОКБ им. Калинина, но для Вас, это оказывается!!!! является не объективными данными и СМЭ оценке не подлежит. Более безграмотных высказываний я ещё не

     Я являюсь постоянным клиентом компании Росгосстрах по ОСАГО с 2003г., с момента принятия федерального закона об ОСАГО. За всё время у меня не было ни одного убыточного полиса. РГС ценит меня как постоянного клиента, поэтому мне присвоили уже 5 класс!!! Завидно?
    Более того, обратившись в свою родную страховую компанию по возмещению убытка от клиента РЕСО(он виновник ДТП), мне очень оперативно, через 4 МЕСЯЦА, выплатили целых пять тысяч рубликов, которые не покроют даже 1/4 стоимости ремонта!!! Я счастлив!!!
   Скоро закончится срок действия полиса, встану пораньше и побегу бегом в РГС , куплю у них родимых 10-й полис...и может лет так через ... мне при сводят 6!!! класс, а? Простите, но не в этой жизни!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

пришили дело №007090372  -Мазда Премаси 2002г. ,разбит весь перед машины ,15 элементов, получил вчера смс о переводе целых 13.047 рублей. Машину не ремонтировал, благо есть вторая.Как и думал выплатили ниже некудыыыыы !!!! Бендер просто отдыхает...Договорился сегодня
с независимым экспертом на оценку, завтра уведомляю Росгосстрах телеграммой о времени и месте ее проведения( за 3 рабочих дня до экспертизы) и в суд .Страховую меняю однозначно, подаю жалобы в надзорные органы. Победа будет за мной !!!! Выплатят все в полном объеме, времени на правое дело не жалко.  

Было дтп 26 октября у меня наша отечественная машина ваз 21102 1998 года виновник второй участник у него газель будка мы оба застрахованы в РОСГОССТРАХЕ. В общем помял мне капот,разбил фары,бампер.при осмотре иксперт описал что это все подлежит замене.мне выплатили 3286 р.из всего этого сложилось впечатление что я езжу на нечего не стоящем автомобиле.В общем очень не доволен всей ситуацией и это еще мягко сказано.Теперь даже жалею что сам здесь застрахован.

Полностью разочарован данной компанией!

Добрый день, неуважаемая компания ООО "Росгосстрах"!
страховое дело № 6237651,
автомобиль Мицубиси Монтеро,

Согласно Вашим нормативам, средней стоимости нормированного часа работ, средней стоимости запасных частей по региону и т.д. ООО «Росгосстрах» заплатил мне 7196, 71 руб. При этом Ваша прикормленная компания ООО «АВТОКОНСАЛТИНГ ПЛЮС» по экспертному заключению  насчитала 7408,39 руб. Но и это ООО «Росгосстрах» посчитал много и сняли с меня целых 211 рублей 80 коп. Ну да Бог с ними – речь не об этом. А о том, что та экспертная комиссия, в которую Я обратилась рассчитала мне 51200 руб. И вот, что странно: считают все в России по одной и той же методике, которая была утверждена в Российской Федерации, а цифры выходят разные.
И решила я обратиться в ФАС, чтобы привлечь ООО «Росгосстрах» к административной ответственности за злоупотребление доминирующим положением на рынке страховых услуг (ведь ООО «Росгосстрах») рассчитывает страховую выплату как ему вздумается, и никто ему не перечит (типа все равно к нам дураки-водители придете). И помимо реальной выплаты заплатите еще и за утрату товарной стоимости машины.
В суд я уже обратилась, встретимся там 13 января 2013 года. Если ФАС раньше не накроет.

Номер дела 0006896425.Попал в дтп на мотоцикле,виновник дтп оказался застрахован в этой *чудесной *компании росгосстрах. Персонал отдела урегулирования убытков просто хамье и больше половины рабочего времени чаи распивают, а народ вынужден по нескольку раз в неделю отпрашиваться с работы,просиживать очереди и ни с чем уходить домой, так и не дождавшись свой очереди. За практически наполовину разбитый мотоцикл мне насчитали (как мне сказали)12000т.р.,хотя ремонта там на 40000 с лишним и это если еще запчасти с разборов собирать, про новые уже и не заикаюсь. В итоге мне выплатили всего 4408.86, заявив что я отказался от подписания соглашения о сумме выплат и мое дело уже закрыто.Хотя находясь в отделе урегулирования убытков я несколько раз переспросил о том какая сумма выплат мне полагается и что ее выплатят в любом случае, не зависимо от подписания соглашения. Отвратительный сервис и обслуживание. НИКОМУ В ЖИЗНИ НЕ ПОСОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, да и потом находится данная компания на 4 месте по числу урезания выплат клиентам,но их это по моему никак не тревожит.Такого поршивого отношения к клиентам нет нигде, судиться собираюсь однозначно

ДТП задняя часть авто разбита: кузов повело,бампер замена,багажник,фара замена,накладки на бампер,усилитель бампера замена+замена задней части багажника то есть отрезать и приварить новую на всё выделили 17021р.где на такую сумму можно хотя бы геометрию кузова исправить я не знаю про остальное молчу.P.S.сам виноват что в россгосстрах обратился.  

уважаемые что за ерунда!!!!!!!!!!нас обсчитали на 2400 тысячи рублей за страховку отдали 6900 вместо 4500, и ваш сотрудник делал все осознанно,незнаю каким образом он считал.на наши возражения реагировал не адекватно....собираюсь подать в прокуратуру!!!!

Номер дела 7074932.У меня наступил страховой случай,заявление было подано в сентябре 2012г. Осмотр автомобиля был произведен 3.10.2012,сегодня 13.11.2012 -результатов некаких ( при том, что по закону компенсационная выплата  либо официальный отказ в письменном виде должны были поступить в течение 30-ти календарных дней). Во время звонка в службу поддержки мне обьяснили,  что документы еще недоставлены из региона, а прошло уже больше полутора месяца!!! Уважаемые страховщики, прошу разобраться в этом вопросе!!!

P.S.: Если  никакого результата в ближайшее время не последует, то я буду вынужден  направить оффициальную жалобу в Российский Союз Автостраховщиков в письменном виде!!!!!!

Добрый вечер! сегодня была в компании РОСГОССТРАХ,хотела продлить полис ОСАГО, подождола свою очередь вошла,передомной вошел мужчина без очереди. Менеджер компании на Южнопортовой МУСИНА РАФИЛЯ сказала мне такую фразу " ВЫЙДИТЕ ОТСЮДА" и повторила ее затем еще раз... от такого отношения  я потяряла дар речи!  О чем можно говорить еще ,если работники компании не умеют себя вести. О дальнейшем сотрудничестве с этой компанией не может идти и речи.

Дело № 6981989.
Заявление о дтп 11.09.2012. Подача всех необходимых первичных документов в тот же день. Осмотр т/с в тот же день.
Сегодня, 13 ноября 2012 г. достал из почтового ящика письмо (от 15.10.2012 №1587) о том что: "... в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то в соответствии с пунктом 67 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ  №263 от 07 мая 2003 г. страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.
Учитывая вышеизложенное, Филиал ООО "Росгосстрах" в Тверской области уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения."

пункт 67 гласит:
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.  (ссылка на сайт РСА http://www.autoins.ru/ru/osago/zakon/263_novye_pravila/index.wbp )

Как мы видим ни о каких правах увеличения срока выплаты страхового возмещения здесь речи не идет. Более того, все документы, требуемые перечисленными выше пунктами, были мной поданы. Если возникают необоснованные сомнения их подлинности, делайте соответствующие запросы  в компетентные органы, только это не должно отражаться на сроке выплат страхового возмещения по моему делу.

Срок выплаты должен был быть 12 октября 2012 года.
По данному поводу прошу следующих разъяснений:
1.Будет ли произведена выплата или оформлено направление на СТО?
2. С связи с какими документами вообще могли возникнуть вопросы.
3. п67. не позволяет увеличить срок выплат - объяснитесь, пожалуйста.

С уважением, Радёвкин Иван.

Автомобиль застрахован по КАСКО, страховые риски - ущерб+хищение, вариант выплаты страхового возмещения - вариантА, ремонт на СТОА по выбору страхователя. Документы на возмещение поданы 04.10.2012. По делу № 6766720 выплата произведена не полностью - никаких законных обоснований, а по делу № 6766465 выплата вообще не произведена, хотя прошло уже 40 дней. И это уже стало не доброй традицией Вашей страховой компанией, с которой сталкиваемся ежегодно.

Добрый день уважаемые высококвалифицированные работники такой замечательной компании как ООО"РОСГОССТРАХ"(все надеюсь понимают что это я в полностью в обратном смысле пищу) я даже не знаю как начать свой комментарий, сталкивался с ней уже не однократно опишу свою первую ситуацию не так давно у меня был автомобиль Форд фокус 2, произошло ДТП виновник был застрахован в "РГ" зацепил начиная от крыла переднего до заднего, естественно красить нужно все, документы мы составили в отделе предложили сделать на СТО "РГ" но после моего общения  людьми отказался не задумываюсь ужасно делают, и тут я жду выплаты сам переехал уже в Другой город временно по работе, продал авто и ждал просто своей выплаты, и тут я получаю 6 тысяч с копейками уже точно  не помню. меня возмутило это просто до безумия ну не чего уже не докажешь автомобиль принадлежит не мне же уже и экспертизу не зависимую я не проводил, ну уважаемые читатели вы понимаете что сделать на такую сумму не возможно, и износ тут не учитывается так как покраска должна быть грубо сказать всей правой стороны, это не реальная сумма!!! Сейчас у меня автомобиль Мазда-3 седан тоже не новая ну конца 2007 года и тут снова произошло ДТП ударил пенсионер на ВАЗ 2107 сами понимаете какие у них бампера, их моих повреждений левая передняя часть а по конкретней крыло, бампер и фара, автомобиль японский на Мазду все запчасти стоят прилично, узнав что у него "РГ" я расстроился сразу скрывать не буду, я и сам там застрахован и то что купил новый авто хотел по ездить а страховать нужно было и только одна страховая работа "РГ" в выходной просто сглупил откровенно сам!!! не когда больше там не буду страховать свой авто не когда!!! и не кому не советую друзья! и вот приезжаю я в офис оформлять документы эксперт пишет на замену бампер, фару и крыло все устраивает меня выплаты в срок срок как обещали произвели ну сумма 5971,47 руб, я снова в ужасе звоню по тел горячей линии и не могу просто по человечески скрыть своего разочарования спрашиваю у девушки как вы представляете в своей голове сделать на эту сумму ремонт ну как??? тут она прочитала мне выписку из закона она уже звучала в других комментариях про износ авто и регион где вы находитесь, ну извините меня я нахожусь в г.Нижневартовске ХМАО-ЮГРА это север цены бещенные на все просто один из богатейших регионов страны как многие считают и тут такая выплата это не серьезно, и не могут не чего пояснить по этому вопросу передавайте документы в суд и все !!! все просто ленятся и не хотят тратить свое время, мне тоже жалко если честно я человек хоть и молодой 23 года ну работаю уже давно, и рабочее время стоит дорого мое, ну вашим хамством я поражен просто не хочу и не могу оставить это просто так буду писать где только можно о вашей организации и не плохое как вы считаете а правду которая является плохой! подам документы в суд непременно!!!

Дело № 7061160. Страховался  в РГС. Помята задняя правая дверь, машина -Тойота Спринтер Кариб 1995 г.в., сумма выплаты -5780, 26 руб. Особенно умиляют копейки. Больше я там не страхуюсь и  всем отсоветую!

машина Лансер 10 машине 3 года (№дела7156839) попала в дтп, эксперт Росгосстраха установил замена заднего бампера, ремонт заднего крыла, работа +покраска. Сдесь я с ним согласен. далее выплата составила=7134руб 17 коп.???????
Интересно у них как там с математикой?
Если бампер задний 15000-17000р.- некрашаный
+покраска 6000_7000р.+(ремонт крыла+покраска крыла +разборка-сборка=15000)
и того:=36000-38000р.-износ пусть 30%-даже
40% всё равноостаётся более 22000руб.
как они там считают?
Вообщем если вы попали в дтп и у виновника Росгосстрах-сразу независимую экспертизу и в суд иначе будете смеяться над суммой выплаты РОСГОССТРАХа
P.S. наверно росгосстрах считает 3-х летний Лансер 10 хламом!????

машина лансер 10 машине 3 года (№дела7156839) попала в дтп, эксперт росгостраха установил замена заднего бампера, ремонт заднего крыла, работа +покраска. Сдесь я с ним согласен. далее выплата составила=7134руб 17 коп.???????
Интересно у них как там с математикой?
Если бампер задний 15000-17000р.- некрашаный
+покраска 6000_7000р.+(ремонт крыла+покраска крыла +разборка-сборка=15000)
и того:=36000-38000р.-износ пусть 30%-даже
40% всё равноостаётся более 22000руб.
как они там считают?
Вообщем если вы попали в дтп и у виновника Росгосстрах-сразу независимую экспертизу и в суд иначе будете смеяться над суммой выплаты РОСГОССТРАХа
P.S. наверно росгосстрах считает 3-х летний Лансер 10 хламом!????

этим летом в меня в ехали в зад авто в Ставропольском край в Минеральные воды водитель который был виновником дтп скрылся с место дтп до приездов гаи   гаишники оформели протокол о дтп  и я спросил нащет страховки они сказали прехать зерез 12 дней дознователю и взять справки и протокол о дтп я приехал взял все документ у дознователя но водитель авто который был виновнеком  не был найден и дознователь сказал что он в розоске как водитель дтп не смогли доказать его виню  они сказаль что бы мы поехаль в страховую компанию и одаль документ  и оформели страховку нам компания отказала в страховке сказав что водитель  пока не найден и не признал свою виню они отказывают нам в страховке хотя  дознователь предал все необходим документ о дтп и протоколе была доказана его вина и как после этого страховать свое авто у вас хорошо что авто не дорогое я его ультизировавол после дтп просто авто не принадлежит ремонту а если у меня авто было дорогое что тогда и как после этого можно страховать авто у  вас ??? самая поганая компания и приметь меры что бы компания выполняла свои  я как страховщик ваши условия и согласие выполнял до этих пор жду ответа и мер по обязанности страхований

Я стал виновником ДТП 30.10.2012г. Серьёзности в ДТП нет, только незначительные повреждения другого авто. На месте решили (с пострадавшей стороной) урегулировать вопрос без ГАИ. ТУТ И БЫЛ ПРОМАХ!!!
В разговоре с сотрудником контактного центра мы узнали о поряюке урегулирования:
в течение 30 дней показать оба авто на осмотр ( в Москве всего 1 центр урегулирования убытко - имейте это ввиду!!!), предявить необходимые документы. Ели вы решили показать свой авто в друго месте, то Вам не назовут номер телефона, не соединят с руководством и т.д. (не тратьте свои нервы), только лишь адрес места осмотра и режим работы! Но вот осмотр (например: г. Руза только 1 раз в неделю и очередь на несколько недель впеёд!!!)
Мне не удалось добиться правды, узнать контактные телефоны филиалов, пообщаться с руководящим сотрудником из 7-10 звонков (номера последних сотрудников 2229, 2598, 2901...), но есть стандартный набоз заученных фраз для того, чтобы понять о низком уровне добросовестного отношения к своим клиентам!!!
Ёще предстоит пройти процедуру возможной нервотрёпки и очереди  по осмотру!
МНЕ ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО такое отношение и качество обслуживания в РГС!
  ТЕПЕРЬ АНТИРЕКЛАМА РГС и плохие отзывы!!!
А вам желаю беспроблемного решения воросов!

№ выплатного дела: 7083463.
Машина ВАЗ 2112 2006г.в. Попала в ДТП 3.10.12, въехал в меня грузовик Скания. Повреждения (из справки о ДТП и эксперта из ООО «Консалтинг Плюс», которого направляет Росгосстрах): замена левого переднего крыла, левой передней двери, левой задней двери, стекла левой пассажирской двери, лобового стекла; левое заднее крыло - рихтовка, + возможные скрытые повреждения.
Утром 4.10.12 взяла справки в ГИБДД и побежала в свою страховую компанию РГС (по прямому урегулированию). Думала: «Страхуемся в РГС давно, как купили эту машину». До этого случая была только 1 небольшая авария с заменой заднего бампера, но выплату производила компания-виновник той аварии). Думала, что уж своя-то страховая не обидит. Наивная!!!
В итоге, документы у меня приняли с первого раза, выдали карточку РГСбанка и включили смс-оповещение, когда на карточку придут деньги.
8.10.12 Назначили экспертизу в ООО «Консалтинг Плюс». Эксперт все померил-сфоткал-записал. Я подписала акт осмотра и стала ждать.
Деньги должны были поступить в течение 30 дней (отсчет от осмотра 8.10.12).
6.11.12  Мне пришла сумма: 15774,76.
Скажите, что мне на нее удастся отремонтировать? Я понимаю, что машине 6 лет, амортизация… Притом, что НЭ мне насчитал в 2 раза больше, а ремонт в итоге обойдется примерно в 60 тыс. руб.
В общем, буду подавать досудебную претензию в РГС с копией в Российский Союз Автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора. А если ее не рассмотрят – в суд.
P.S. Благодаря наплевательскому отношением к СВОИМ же клиентам компания РГС потеряла двух из них (клиентов) – меня и моего мужа (у него ОСАГО и КАСКО в РГС). Больше связываться с компанией, «вяжущей веники» однозначно не будем  и другим  не советуем.

Добрый день!!Почти 4 года назад я застраховала свой автомобиль Ваз 21099 в этой компании,все устраивало ,я была довольна.Произошла первая авария,выплатили в срок и прилично-11 с копейками за удар в заднюю часть автомобиля,спустя еще какое-то время еще авария,на этот раз уже в переднюю часть,выплатили 10.Я на радостях стала направо и налево расхваливать данную страховую компанию и мои друзья и знакомые(многие),перешли в нее после того как их полис стал недействителен.
   Ситуация на сегодняшний день такая:я очень разочарована ввиду последних событий,т.к я находясь на 9 месяце беременности я попала в аварию(не по своей вине) и была вынуждена звонить несколько раз в Росгосстрах ,тратить свои нервы,время на общение с менеджерами,пытаясь добиться выплаты по своему делу.В ответ я слышала что выплата еще не произведена,дело рассматривается и я могу позвонить по номеру горячей линии!Позже я была в роддоме и у меня не было возможности звонить им.Вернувшись домой и позвонив еще несколько раз я наконец добилась выплаты(после того как на протяжении 10 минут задавала менеджеру одни и те же вопросы).Он сказал что выплата будет произведена и что первый менеджер на которого я когда-то попала БЫЛ ОБЯЗАН разобраться с данной ситуацией.
  Оценщик написал замену двери,ремонт задней двери,порога+ покраска.Выплатили мне за хендай акцент 5634 рубля,хотя все мы прекрасно понимаем что на эти деньги я смогу купить только дверь!Деньги выплатили спустя 2 месяца и то после моих звонков и неравнодушию менеджера которого зовут Игорь ответившего мне на звонок 1.10.2012 в 16.00.(к сожалению я не знаю его фамилию) Большое спасибо Игорю!    

В.Д. №6920437.
Произошло ДТП, моя машина, ВАЗ-21110, стояла на стоянке, в нее въехали на ВАЗ-21043 (попутно он зацепил еще один автомобиль, но речь не об этом).
Когда пришел подавать документы - отказались принять, сказали, что неправильно документы оформлены. Дали письмо на имя начальника ОГИБДД, в котором сказано, что документы из ГАИ оформлены неверно. Однако осмотр я прошел в тот же день.
Думаю вы представляете, какого это - отстоять огромную очередь в административную практику? Там дали другую бумажку, и маркером выделили, что все оформлено верно, согласно законодательству.
Было потеряно таким образом 2 дня. Пришел снова в отдел урегулирования убытков, документы приняли.
Сказали, что будут информировать по смс о статусе дела.
За все время ни одного СМС не получил.
прошло 30 дней - денег нет.
Написал досудебную претензию, с требованием выплатить страховое возмещение, пеню за просрочку выплаты, а так же предоставить копию акта о страховом случаи, и копию результата "независимой" экспертизы. Спустя некоторое время пришло письмо, в котором было сказано, что выплата произведена. ВСЕ! Ни про пеню, ни про копии ни слова! Читают они там что ли так "внимательно"... Кстати, когда принес претензию, мне предложили отстоять очередь из 10 человек, что бы отдать ее, но я отказался, и пошел сразу к начальнику РЦУУ. Принимать претензию не хотел, но все же взял.
Теперь о повреждениях. При осмотре было написано следующее: замена переднего бампера, фары, поворотника, покраска бампера, декоративной накладки фары, крыла.
На карточке я обнаружил чуть больше 1т.р.!!!!!
я понимаю, машина старая, износ, миллионов не ожидал, но при оценке суммы покраски износ то не учитывается, как на эти деньги можно починить машину???
Я много отзывов слушал о РГС (и, кстати, ни одного положительного, но такого откровенного надувательства я не ожидал).
По факту за ремонт(за саму работу) я отдал 12т.р. + запчасти.
Да, может быть, можно было покрасить все необходимые элементы и подешевле, но не за 1т.р.!

Пару лет назад мне чуть-чуть помяли дверь, и то выплатили 3.5т.р. (естественно не в РГС).

Однозначно буду обращаться в суд, и жаловаться на компанию во всевозможные надзирающие органы.

в/д№6762035 .У меня автомобиль Хундай Тусан.14 июля 2012 г. произошла авария с виновником ДТП застрахованного в компании РОСГОССТРАХ. После всех документальных формальностей и задержек по выплате,мне сообщили(после моих настойчивых распросов хотя обещали смс рассылку), что сумма по страховому делу была выплачена (в очередной раз не сообщив о цифрах суммы).И это съели,но после прошествия нескольких дней я так и не увидел никаких денег. Выясняется, что оказывается была допущенна ошибка в реквизитах (хотя по перечитанным отзывам ниже-это часто встречающаяся практика),но и это мы проглотили. Спустя еще две недели,о чудо,нам всеже перечислили ......24000 рублей!?!?!?!.....Как ?! Лобовой удар, 23 детали под замену и стапель......Как вы это себе представляете...Акт осмотра вашего эксперта был передан на независимую экспертизу. Вывод : 141000 рублей сумма ремонта, с учотом постановления №361 о износе, 86000 рублей к выплате.С учотом, что эти данные по вашему акту осмотра без досконального осмотра скрытых повреждений. Обьясните пожайлуста ,как вы себе представляете ремонт после такой аварии за 24000 рублей?В данный момент готовятся документы для подачи иска в суд.

Класс! Несколько лет страхуюсь в РГС. На днях получил первый опыт по выплатам. Виновник оторвал фаркопом бампер на мазде 3 и скрылся с места. Виновника нашли. Документы поданы - итог 2500. Не знаю, что там специалисты РГС считают, когда покраска и монтаж/демонтаж бампера стоят больше, хотя никакой амортизации тут нет.
Никому не советую с этой компанией связывать никакое свое имущество!

Здравствуйте!  Дело № 7074472. Сколько можно ждать выплаты?До сих пор не рассмотрено дело.Видимо нужно обращаться в суд.

Страховой случай под № 6327846 был зафиксирован в апреле, прошло уже более 7 месяцев, а выплаты так и не произвели. На мои звонки в компанию толком ничего не объясняют. Каждый раз говорят ждите, ждите. Впечатления о работе компании только отрицательные.

7153274. В тот скверный воскресный вечер, 21.10.2012, аккуратный, но неопытный 18-ти летний паренёк, столь же аккуратно и неопытно въехал задним ходом в передний бампер моей ласточки. Машина паренька застрахована в Росгосстрахе. Необходимые для оформления страховой выплаты документы при помощи строгого ГАИшного инспектора и вредоносного паренька я собрал быстро. И в понедельник явился в Росгосстрах. Сотрудница компании - приятная во всех отношениях женщина, изучив документы, назначила независимую экспертизу на утро среды. Место проведения экспертизы – адрес офиса Росгосстраха. На экспертизу подъехал в установленный срок. Из офиса страховой вышел вооруженный фотоаппаратом и линейкой кучерявый мужичёк и, увидев мою машину, уверенным шагом направился к ней.
- А, Вы кто? – поинтересовался я у подошедшего.
- Я – эксперт! - уверено ответил кучерявый.
- Независимый?
- Независимый - менее уверено, но с улыбкой молвил мужичёк.
(Независимый - самостоятельный, не находящийся в подчинении, свободный. Независимо от кого-чего -  вне связи с кем-чем, не ограничиваясь, не считаясь с кем-чем. Толковый словарь Ожегова).
- Какой же вы «независимый», если пришли трудиться в интересах посторонних людей в назначенное ими время, к назначенному ими месту? - решил окончательно разобраться я.
Однако на такой вопрос не нашлось ответа в голове эксперта, молча сделал он своё дело, составил акт и подвёл итог – замена, покраска переднего бампера, шлифовка передней правой блок-фары. Отпустили меня с Богом, записав мои реквизиты и номер телефона, предложили ждать звонка.
01.11.2012 раздался-таки звонок, знакомый голос приятной женщины сообщил, что расчёт произведен, можно прийти и ознакомиться с предполагаемым размером выплаты. Озвучить заветную сумму по телефону голос наотрез отказался.
02.11.2012 прибыл в страховую. Всё та же приятная женщина, загадочно улыбаясь, протянула лист бумаги, на котором аккуратным росчерком карандаша гордо значилось: «4179,57» и, не переставая улыбаться, указав на ручку, предложила в прописном виде повторить гордую сумму. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже) я отказался утвердить результат кропотливых подсчётов неведомых мне аналитиков. «Могу направить Вас в сервисный центр» - поспешила предложить женщина - «Ремонт и покраска бесплатно, с Вас только новый бампер». Из уст такой женщины любое предложение звучит заманчиво, однако и тут пришлось отказаться. И в самом деле, почему потерпевший, интересы которого защищены законодательством, должен искать замену своему изувеченному имуществу за свои «кровные»?  
Документы в итоге отправили на пересчёт.
Искренне надеюсь, что смешная сумма страховой выплаты – чья-то нелепая ошибка.
Лично для меня, возмещение причиненных мне убытков важнее уважительного отношения улыбчивых и обходительных сотрудников страховой компании.
Жду результатов, об итогах обязательно сообщу уважаемой публике.

Извините основной коментарий я уже вам направил,забыв указать №дела.Еще я бы хотел узнать ,причину отказа.Фамилию менеджера  не запомнил.

23 09 2012г.На А лтуфъемском шоссе на перекрестке на запрещащий сигнал светофора моя дочь управляя атомобилем, рено логан гос №р518ер190, затормозила.Я владелец автомобиля находился на пассажирском месте. В туже секунду в нас врезался мерседс- бенс 300 GD. Инспектор ДПС оформил справку ДТП где была установлена вина водителя мерседес,которую виновник не отрицал.В полис кроме миня(владельца вписана так же доч Емельянова Наталя Александровна и сын Емельянов Владимир Александрович согласно договору осаго).В понедельник мы сразу обратились в свою страховую компанию ,была назначена экспертиз . Эксперт провел свою работу,далее были оформлены все документы, выдали банковскую карту исказали ждать около иесяца. Вчера позвонили по телефону и были ошарашены отказом в выплате, без разьяснение причин все подробности письмом. При этом добавили ,что за работу почты вы не несете ответственность.В этом случае порядочные люди связываются со своими клиентами по телефону и доводят информацию ,потому что одна лож может породить и другую,вы просто не отправите ни какого письма!!!! Мне через 2-дня исполняется 64г. и всю жизнь я был законопослшным гражданином и детей своих воспитал в том же духе,и при общении с ханжами и лицемерами простым людям общатся очень сложно.Как бы то ни было норуки складывать мы не на мерены и будем боротся тем более ,что правда на моей стороне.Первое действие- жалоба в Российский союз автостраховщиков далее с привлечением адвокатов в суд.

22.09.2012 произошло ДТП, "с зади выехали". Страховая насчитала 22 т.р., хотя независимая насчитала 160 000 т.р. стал обращаться в филиал Росгостраха (г. Тюмень, ул. Московский тракт 14), обратился с  заявлением о выдачи копии справки о ДТП и протокола об АДМ правонарушении, выдали только копию экспертизы и осмотра т\с. На счет справки о ДТП сказали, что они такое не выдают. Девушка (имени не знаю, была без бейджика) сказала, что у них указание, не выдавать такие справки, а притензии и ответы делаются по шаблону, тем более они знают, что суд документы на возмещение ущерба от ДТП без справки о ДТП не принимает. Написал еще раз заявление, что бы в ответе указали в связи с чем росгосстрах не выдает справки о ДТП, то есть что бы сослались на ФЗ. Насколько я знаю, я как потерпевшая сторона имею полное право получить копии всех документов из своего страхового дела. Если это ни так, то убедитек меня что я не прав, укажите статью ФЗ, а не ссылаясь на ваш решламент, котороый нарушает права человека. Еще раз повторяю вопрос: Почему мне не выдают справку о ДТП, протокол об АДМправонарушении ? PS менеджеров россгостраха нужно учить этикету.  

Моя машина пострадала в ДТП не по моей вине. Акт был составлен 21/09/2012, осмотр производился 25/09/2012. В акте осмотра было указанно: замена и окрас бампера, замена и окрас капота, ремонт телевизора, замена туманок, замена крепления для гос. номера с регулировкой угла обзора. Деньги перевели 30/10/2012, не уложились в срок (30 дней со дня составления акта осмотра). Сумма 8000 рублей, хватило только на б/у бампер. Ремонт обошелся в 23500 рублей. 7 лет страховался в РГС, после окончания срока страхового полиса уйду в другую компанию. По данному делу будет судебное разбирательство.

я инвалидка 2 группы, мне только недавно пролечили рак. Делали 7 курсов химиотерапии и облучение после этого. В сентябре мой муж ехал за лекарствами на моей машине. Все документы были в порядке. На перекрестке в него въехал грузовик. Мы сразу обратились в свою компанию, по закону имели право - в Росгосстрах... Что же мы получили? За полразбитого форда, у которого пеехала от аварии крыша?! 36 тысяч рублей. Позор таким страховщикам, которые обманывают 41-летнюю инвалидку. Мы еще потратили деньги, чтобы в сервисе допосмотр сделать... Все подвески разбиты, полмашины разбито. Откуда такая сумма. Что за позор крупнейшему игроку на страховом рынке? Мало того, что я буду делать независимую жкспертизу полуживая и нанимать адвоката, чтобы подать в суд. Я буду требовать возмещения морального вреда через союз автостраховщиков, почему я, больная раком! вынуждена бороться за получение справедливого возмещения убытков. Супруг мой не работает, потому что тоже вынужден ухаживать за мной, совершенно больной женщиной.

номер дела 7156933. 19 октября в мою сонату въехала четырка. как положено вызвали сотрудников ДПС, они нас оформили и пошел я (под крыло сильной страховой компаний) где мне написали под замену накладку бампера с покраской, усилителя, и подкрыльника. После чего сегодня мне заявляют что калькуляция выполнена, получите сумму 3000 рублей. простите я не говорю уже о стоимости покраски 1 элемента. но даже накладка стоит 4800р. И самое интересное, когда я пришел разбираться что за сумма? Мне мило улыбнулась женщина и спросила почему я не делал ремонт по их направлению, мол тогда и с деньгами никаких проблем не было. Спасибо за столь ранний совет! После того как я за свой счет машину отремонтировал. Решил дождаться окончания страховки и покинуть это дырявое крыло компаний.

Номер дела 7024682. 21.09.2012 было оформленно заявление. Осмотр происходил 25.09.2012. Эксперт в протоколе описал замену и окрас бампера, замену и окрас капота, замеру противотуманных фар, ремонт и окрас телевизора. Деньги перевели 30.10.2012, задержка в 5 дней, сумма 8000 рублей. Ремонт обошелся в 23500 рублей. Буду судиться. Страховался в РГС 7 лет. С истечением срока этого страхового полиса уйду в другую компанию, и друзьям буду советовать тоже самое. ОФЕРИСТЫ!

Дело №0007008559 Виновник застрахован в Росгосстрах. Осмотр показал замену двери багажника. В Екатеринбурге как и во всей свердловской области нет и НИКОГДА не было средних цен по региону на запчасти для праворукого Nissan Avenir. Цены можно взять только на крупных сайтах компаний поставщиков японских запчастей. Средняя цена исходя из прайсов EXIST.RU , Аояма , Автопитер . J-Parts составляет за дверь багажника 38.000 руб.! пляс стоимость покраски с подбором краски 5-6 тыс. руб. Мне же Росгосстрах насчитал 7621,62 руб. Как то можете мне это объяснить? Разъясните откуда были взяты конкретно цифры при подсчете?  

Здравствуйте, уважаемая компания Росгосстрах!
Номер страхового: 1021 4664767 от 23 октября 2012г.
Разъясните нам, вашим клиентам вопрос: Почему Вы не выплачиваете за Добровольное расширение (ДОСАГО). Общался  с Вашим сотрудником Руководителем выделенного офиса Кривошеевой Екатериной Петровной, она поведала мне Вашу внутреннею "Книжицу" и подчеркнула красной ручкой подраздел №39. Правила добровольного страхования транспортных средств и спецтехники №171, там она мне показала раздел №6 Прекращение (расторжение) договора страхования, возврат страховой премии. Подраздел №39, гласит: В случае расторжения Договора страхования по инициативе Страхователя, страховая премия, уплаченная Страхователем, не подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением Сторон! - Это что за Инициатива такая? Я свой автомобиль продал на основании Договора купли-продажи! И деньги я свои кровные НЕ верну? Ваш сотрудник, мне сказала, что Вы можете перевести эти Деньги на Нового владельца вашей проданной машины! А это что за милость? Не мытьем, так катаньем! Ваш сотрудник, как вызубрено, обращайтесь на Киевскую ул., д.7, а я куда пришел, не туда? Как деньги брать Вы первые, а возвращать - с проблемами. Второй раз с Вами сталкиваюсь, надоело, пойду в этот раз до последнего! Вывод: Прошу Вас вернуть мне деньги за ДОСАГО на основании Договора Купли-Продажи автомобиля или ответить мне Официально - Отказом! Письмом на домашний адрес или E-mail.
С уважением, Мешков В.А. 30 октября 2012г. (10:57)

За страховала дочку в июле 1992. В страховом свидетельстве указано что "после 30 июня 2001 года, при вступлении в брак или при достижении 25-летнего возраста, моя дочь имеет право получить от росгосстраха  двадцать пять тысяч рублей", все страховые взносы платились исправно и вовремя. В 2012 году, уже вступив в брак,  дочка пошла получать компенсацию и была удивлена бешеной суммой денег, получила короче 500 рублей. Я позвонила по телефону горячей линии и спросила,  "за что такие большие деньги", на что мне ответили, это новый закон государства. Короче кому и за что платила непонятно. В общем "спасибо" росгосстраху за 500 рублей, ЖМОТЫ И АФЕРИСТЫ!!!

Застраховал авто в этой компании, потом слышал что при дтп можно обращаться в свою страховую. Вот наступил день дтп (чего не ждали) Я в дтп не виноват, Ну и пошел в страховую свою, мне авто сфоткали все сделали, но прислали отказ о выплате. Ноя не переживаю, наоборот есть бумага с отказом которую я с превеликим удовольствием пущу выше первое что будет это РСА(это главный на страховыми компаниями). А в этой компании с черным пятном даже друзей буду отговаривать не страховаться. У них правда тока на их ней стороне.

здраствуйте,мой страховой полис ВВВ№0554218689.11.09.2011г. я попала в дтп, был составлен протокол и пострадавшему выплатили деньги.прошло 6 месяцев и мне пришла претензия из ргс,мол мой полис был не действителен и я должна выплатить ргс 16000 руб.я поехала в центральный офис за обьяснением,оказалось моего договора не существует в этой компании,и они произвели выплату по просроченому договору.показали справку о дтп,там действительно был написан номер просроченого договора.мы с мужем поехали в гаи,там нам выдали копию справки,что дтп было оформлено,всё же по действительному полису,на что в ргс ответили,что будут разбираться.ещё через 6 месяцев мне пришла повестка в суд,ргс подал на меня в суд.к моему большому сожалению мы продали машину 12.10.2011г. вместе с этим полисом,и предоставить его я не могу,новый владелец выбросил его.почему не берут во внимание справку из гаи,и делают выплаты как им это удобно.я платила деньги за страховку,а оказалось что я ездила по несуществующей страховке. даже 16000 руб.мне брать негде,да я и не обязана,ведь я оплатила страховку,и в справке о дтп её номер присутствует.разбирайтесь со своими менеджерами,по их халатности страдают невинные люди.где справедливость.

Да, забыла указать номер дела 7112103, будем надеяться на положительный исход дела.

10.10.2012 г. я попала в ДТП. Виновник не уступив мне дорогу, выехал на мою полосу, удар пришелся на перед, в результате замене подлежат оба крыла, подкрылки, бампер, капот, в том числе и замок, два радиатора (кондиционер и охлаждение), решетка радиатора, усилитель бампера, рамка радиатора, нарушена геометрия моторного отсека и прочее. Все это мне указал независимый оценщик. Одно понять не могу, почему сюда не вошли расходы на заправку фриона,также оценщик не указал, что пострадала и дверь водителя, крылом ее придавило и она подлежит покраске. Это я к тому, что смотрите отчет оценщика "не отходя от кассы". Попала я в такую ситуацию впервые, и мой шок начинает постепенно нарастать от всего этого кошмара... Началось все стого, что когда я пришла в Росгостр. поинтересоваться какие документы надо собирать, сразу наткнулась на надменное поведение директора, в результате она меня отфутболила, т.к. якобы ей было некогда (у нее было селекторное, но в это время она прирекалась со мной и поливала цветы), но когда я пришла во второй раз вся процедура объяснения пролетела за 2 минуты, и стоило меня гонять?Директор тут же мне быстро все пролепетала, что мол идите ремонтируйтесь в фирму М (назовем ее так), т.к. мы с ней сотрудничаем и там все сделают как надо.Далее я созванивалась с экспертом Росгосстр., который должен составить акт осмотра транспортного средства, он был на больничном и каждый раз говорил, что завтра выпишут и приеду, но сегодня 26.10. его до сих пор не выписали (или может он и не на больничном, а это простое игнорирование или затягивание сроков). Я пошла искать независимого оценщика.Он сказал, что надо бы посмотреть скрытые дефекты, и я машину отправила в ту саму фирму М, где у меня сняли разбитые элементы (бампер и фары, которые держались на "честном слове") аж за 4000 рублей!!!!! Грабеж!!!И с этой фирмой сотрудничает Росгосстрах!!!! Ну суть их сотрудничества я быстренько уловила, заплатила 4000 руб. и убрала машину восвояси в другой сервисный центр. Далее я сдаю все документы директору Росгосстр., в том числе и отчет независимого оценщика, а она мне сразу же сказала, что ваша оценка ничего не значит!!!! Мол мне все равно придет сразу же ОТКАЗ!На вопрос почему? был ответ: "потому-что"- и все! Если она имела ввиду то, что с их стороны человек не составил акт осмотра транспортного средаства, дак он может захочет придти через год, а я все это время сиди и жди без машины?Оценщик насчитал стоимость восстановительного ремонта 108939 руб., но мне было сказано ею, что там износ и прочее, т.е. мне эту сумму выплатят  за минусом износа, т.е.  я понимаю, что эта сумма по отчету оценщика 80 461 руб. Хотя судебная практика говорит о том, что пострадавшему должен быть возмещен РЕАЛЬНЫЙ УЩЕРБ без каких-либо износов.  Одно не могу понять, когда мы страхуемся, страховые компании с нами предельно вежливы, все для нас, чтобы мы выложили сумму денег именно этой компании, но когда страховой случай происходит - это грубость, лукавство, затягивание, отфутболивание и прочее.И еще. Когда я сдала весь пакет документов, и попросила тут же указать на моем экз. номер входящей даты, мне было отказано и сказано "приходите послезавтра!" Как это понимать? В организации нет моментальной регистрации входящей корреспонденции? Теперь осталось ждать ответ, хотелось бы, конечно обойтись без судов и затягивания рассмотрения дела по существу. Хочется верить, что я не разочаруюсь в этой организации, а "непонятное" поведение директора Росгосстраха спишем на ее плохое настроение. Чем дело завершится, обязательно напишу.

В 2008г был страховой случай с РГС ничего плохого сказать не могу,всё было быстро и объективно.Но вот в этом году 13.08.12. произошло серьёзное дтп.Виновник застрахован в РГС.Я по наивности думал,что опять всё будет без проблем(хотя знакомые говорили об обратном и оказались правы)поэтому после осмотра я за свои деньги восстановил машину потратил 116000р.И вот через 2 месяца мне перечислили 56630р17к.Подаю в суд,иначе скорей всего не получится.Отвратительная компания.Сколько раз звонил и на вопрос где выплаты-отвечают ждите.На все обращения ведут себя так,что законы-это не для них.Из абревиатуры надо убрать ГОС,вернее заменить на ВОР.Желаю вам скорейшего банкротства РОСВОРСТРАХ. №моего выплатного дела 6876246.

На моём автомобиле на стоянке у дома появились царапины обратился в компанию собрал все документы и получил направление на ремонт но через три дня мне перезвонили и отказали в ремонте на основании того что не подтверждён мой имущественный интерес
в сохранении данного тс (что бы это значило для чего же я её страхую)машина оформлена на брата езжу по рукописной доверенности страховка Каско оформлена полностью на меня как на страхователя и выгодоприобретателя страхуюсь 4 год №дела 6995330 подаю в суд в данной компании страховатся больше не буду

и еще по "мерседесу s600" пострадавшего в дтп от 07 августа 2012.
номер моего дела "685-92-42"
и еще негативчику для будущих клиентов:
дтп 7 авг
документы подал 14 авг
потом целый месяц меня гоняли по всяким "джигит моторсам" которые просто боялись этой машины.
в конце концов пробился на 17 сентября в "авилон"  (не плохая контора) и вот машину обещали сделать к концу ноября а на ремонт я ее сдал аж 17 сентября!!! хотя все работы могли быть выполнены за 2 недели! а машина там уже полтора месяца висит и еще месяц будет висеть.....блин РГС все согласовывает, а точнее считает...: как бы нам еще одного клиента на бабки кинуть!
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!!
Ребята....давайте жить дружно....дело 685-92-42 надо решить по совести!!!

Дважды отправляют деньги и дважды неправильно пишут отчество.
Даже после извинений та же ошибка. Деньги не доходят.
страховое дело 6984704
Выплата возмещения мизерная - стараются обобрать по максимуму.
Хуже Росгосстраха наверное нет страховщика

Попала в ДТП...автомобиль Хонда Цивик...разбита вся морда , к выплате 3592 руб????...одна фара стоит 3500.
УПОСИ БОГ кого застроховаться в этой КОНТОРЕ

Здравствуйте! Я пишу свой отзыв,так как поняла,что справедливости,наверное ,не существует. Номер моего выплатного дела 6768471.
Не знаю как в других страховых, но в этой явно занижают стоимость ремонта. Я подала документы, привезла автомобиль на осмотр и конечно как и все надеялась, что хватит на ремонт. Ан нет.
Машина у меня Киа Сид универсал .При аварии был поврежден задний бампер, подкрылок и еще там какие-то внутренние детали. Выплатили в срок ,тянули ,конечно, до последнего .И что Вы думаете, конечно этих денег практически хватило только на запчасти и то пришлось добавлять, то есть работа за мой счет.
Я поехала в независимую экспертизу и там мне насчитали, как положено. Подала в РосГосСтрах претензию с отчетом, мол доплатите и стала ждать......
Пришло вот сегодня письмо, КОНЕЧНО с отказом, кучу пунктов перечислили и т.п. Конечно, они понимают прекрасно, что моя разница составляет грубо 16 000руб, а адвокат на суд стоит 25 000.Вот сидишь тут и думаешь, надо принципиальничать или нет?
Я прекрасно понимаю, что суд будет выигран и деньги за адвоката вернут по суду, НО ВРЕМЯ....сколько это будет тянутся. Вот по этому они и кидают на такие маленькие вроде как несущественные суммы. Сколько таких как я по 10-15 тыс.руб. за месяц проходят?! И в суд идут мало народу, ну вот один из 10 пойдет ,ему доплатят, а с остальных прибыль. Хочу сказать, что до этого у меня был Ниссан и РЕСО за царапину на заднем бампере выплатили аж 10 тыс.руб. и машине на тот момент было 4 года, а тут киа 1 год и 10 за все (а там замена бампера однозначна и соответственно покраска (этого уже  тыс 15-17,подкрылок на замену).
В общем, не страхуйтесь в этой компании. Там политика видимо у руководства не такая какая-то....
Хотя не уверена ,что в других страховых компаниях по-другому.
Мне не повезло и я вот думаю присоединиться к тем кто в суд идет или как большинство промолчать, потому что если есть сразу на суд 25 000, то почему просто молча не починить автомобиль за те 16,которых и не хватает.

Попал в ДТП по вине водителя застрахованного в РГС. Оформил все документы произвёл осмотр автомобиля-сижу жду выплат. Приходит СМС что по делу №0006965813 произведена выплата на сумму 4 559,12 руб.
Возникает вопрос как на эту сумму можно поменять задний бампер, фонарь стоп сигнала, и встроенный штатный парктроник.
Для наглядности сообщу. что приобрёл в г.Москве парктроник и фонарь стопсигнала за 4 700 руб. Бампер уже купить не на что, ну про работу вообще молчу. Обратился по телефону в РГС с просьбой предоставить копию акта оценки ущерба-ответ такой: предоставим по запросу суда.Выход один- подаю иск в суд. И всех сограждан призываю, не терпите произвол страховых компаний, если исковых заявлений будет большое количество. то страховой компании не резон платить за судебные издержки и за независимую экспертизу. Обязательно потрачу собственное время и силы-но иск в суд направлю.

Сам страховал ответственность в РГС. У виновника ДТП - другой страхователь. После вынесения постановления в ГИБДД - обратился для возмещения ущерба в РГС, о чем пожалел. Никакой от них помощи, впечатление, что просто хотят замять дело, хотя у меня - тотал. Самое негативное мнение о РГС. Хуже компании - нет!

№ страхового дела 6878444

Авария случилась 02.08.2012г. - я потерпевшая сторона, а виновник - клиент Росгосстрах(ОСАГО). При  подаче документов 14.08.2012г. в "Центр урегулирования убытков" Росгосстрах в г. Хабаровске, предложили ремонт за счет компании, так как, цитирую слова сотрудника принимавшего документы: "откажетесь - получите копейки". Мне ничего не оставалось, как согласиться.
10.09.2012г. - Росгосстрах уведомил меня о принятии положительного решения("приезжайте в офис и получайте направление на СТО").
11.09.2012г. - приехал, получил, отнес  на сто, на дверях которого значилось: "Росгосстрах Синхэ - автосервис". Заместитель директора данного сервиса сказал, что им необходимо произвести согласование по сумме с Росгосстрах, после чего они приступят к ремонту моего автомобиля, и заверил меня, что на это самое согласование уйдет максимум две недели, ну а вообще все это происходит через неделю. Далее я предоставил свой автомобиль к осмотру(возил представителей сто на осмотр, так как авто не на ходу), после чего ожидал ровно одну неделю. От автосервиса ответа нет, тогда я позвонил сам и меня опять заверили, что документы на рассмотрении, что еще нужно подождать пару деньков. Прошло две недели, а ответа все нет. Я опять звоню, автосервис отвечает, что во всем разберется. Ну а на пследующие мои звонки представители данного автосервиса вообще не отвечали. Короче говоря 02.11.2012г. я обратился в Росгосстрах, где меня заверили, что  "Синхэ - автосервис" ни какого согласования с ними вообще не проводил, и еще добавили: "мы не обязаны  за этим  следить, разбирайтесь сами". Тогда я сам пошел в этот автосервис и когда лицом к лицу встретился с тем самым заместителем директора, он мне честно признался, что забыл про меня(хотя как можно было забыть, если я им постоянно звонил и напоминал о себе).
Вообщем 03.11.2012г. я написал, с указанием причин, отказ от ремонта и написал заявление на денежную выплату.
Но тут опять появилась какая-то проблема, а именно мне сказали, что после принятия положительного решения 10.09.2012, 13.09.2012 был отправлен какойто запрос в ГИБДД и его надо ожидать тридцать дней, и еще, что поподробнее об этом можно узнать у их представителей службы безопасности. Я не поленился и сходил в эту самую службу, где мне сказали, что ответ на этот запрос пришел в тот же день 13.09.2012. Я подошел опять к представителю Росгосстрах, которая принимала у меня заявление, и сказал о результатах своего похода в службу безопасности, на что она тветила: "ожидайте ответа, а лучше через недельку начинайте сами звонить и интересоваться".
Через неделю я позвонил в Московский офис Росгосстрах, где мне ответили, что по моему делу принято положительное решение и 19.10.2012г. на счет выданной мне карты "Росгосстрах Банк" будут перечисленны денежные средства и в течении трех дней они поступят на карту.
19.10.2012г. поздно вечером я проверил карту, но денег там не было. Решил подождать как и говорили три дня. А на следующий день 20.10.2012г. я решил на всякий случай перезвонить в Московский офис Росгосстрах, и был шокирован когда оператор мне объявил, что мое дело находится на рассмотрении, рекомендуем ожидать 30 дней. Я подумал, что может быть это какая-то ошибка и перезванивал еще три раза. Все три раза мне отвечали разные операторы, но ответ был один и тот же: " перечислений не было, ваше дело находится на рассмотрении, ожидайте в течении 30 дней, другую информацию предоставить мы не можем".
И все - тупик!!! Я уже три месяца - пешеход и ни копейки еще не получил. Скажите как такое может быть - уже два раза принимали положительное решение, а потом дело опять передаете на рассмотрение, это что замкнутый круг, издевательство над человеком, затягивание времени или вообще мошенничество???!!!
Уважаемый Росгосстрах! объсните, почему вы так поступаете? (тем более говоря словами Вашего сотрудника "из-за каких то несчастных копеек")
Нервы конечно вы мне потрепали, но не думайте я ни "плюну", пойду до конца.
Сейчас пишу жалобы в РСА, Федеральную службу по страховому надзору, далее обязательно буду обращаться в суд. Еще мне посоветовали написать в прокуратуру РФ, наверное и туда напишу. Верну все, что мне причитается по закону, еще и с судебными издержками, не сомневайтесь!

Хочу добавить ещё один отрицательный отзыв, положительных, к сожалению, почти нет!
Несколько лет страхуюсь в РГ,  без ДТП. В августе муж на моей машине попал в ДТП, вина не его, док-ты подали на следующий же день, обещали через 3-5 дней выдать направление на станцию, в результата через 25и дней получили направление, теперь месяц идёт согласование со СТО!Ездим на разбитом авто! Больше никогда не буду страховаться у этих мошенников! Буду писать в СН и Союз страховщиков!

посчитал по калькулятору стоимость ОСАГО на оф. сайте росгосстрах; пришёл в офис , а там мне пересчитали и вышло на 100 с лишним рублей больше, пересчитали ещё раз и всё равно пришлось платить больше
Дело даже не в деньгах а в отношении компании к клиентам Зачем вводить в заблуждение? мошейничество это!!!
Хотя сами работники этой компании хорошие люди покрайней мере в Котласе   ИМХО

Здравствуйте!
20.10.12 г. в 18ч.17 мин. произошло ДТП на одной из дорог в Нижегородской области с участием трёх автомобилей. Виновник ДТП не успел переоформить после покупки автомобиль на себя и, соответственно, на момент совершения ДТП оказался без действующего страхового полиса ОСАГО. В результате ДТП виновник получил телесные повреждения и был отправлен с места ДТП в районную больницу. Дознаватель допросит виновника аварии только после его выздоровления (к тому же остаётся открытым вопрос об отсутствии у виновника ДТП алкоголя в крови и отсутствия наркотического опъянения).  Как быть двум пострадавшим от виновника ДТП (после моего обращения в свою страховую компанию "Росгосстрах" 21.10.12 г.  около 11 часов дня по тел. 8-800-200-22-75 я в очередной раз  (ранее в 2009 г.) услышал от их юриста ответ, что узнавать, есть ли у виновника ДТП или у собственника данного транспортного средства страховка ОСАГО и какой страховой компании, это дело рук самих пострадавших, а не страховой компании, тем более "Росгосстрах" и, соответственно, выдать направление на экспертизу для оценки ущерба транспортному средству пострадавшему даже за свой счёт они не будут.  Даже оказать юридическую помощь пострадавшему клиенту, зарегистрированному в СК "Росгосстрах" в его дальнейших действиях -  это выше сил представителей данной СК! Для чего нужна тогда эта СК с её ... юристами - только для того, чтобы собирать страховые взносы с автовладельцев и ни за что не отвечать???  

21.09.2012 года я,  ЖСИ, заключил договор с П.И. Микрюковым Алексеем Владимировичем на выполнение ремонтно-отделочных работ в ванной комнате. На сумму 22300р. В смете работ прописали; Стены- очистка до бетона, загрунтовать, гидроизоляция цементная(как штукатурка), снова загрунтовать,  и финишная шпаклевка гипсовая. Кроме этого сантехника и канализация. Мною был уплачен задаток в размере 11000р с Алексея получена расписка.  Срок выполнения работ по договору 30 дней.
Во первых он не знал как сделать гидроизоляцию стен в ванной, принес не подходящий материал- пленку. Решил просто не делать ее, а сразу зашпаклевал финишной шпаклевкой, без подготовки стен, поверх старой краски. После моего требования делать так как прописано в смете работ, а не так как им проще. Начали чистить стены до бетона. Рабочие приходили после обеда, работали 3-4 часа в день. Приходили без инструмента и с запахом перегара. За неделю очистили 4 м2, а с момента заключения договора прошло уже две недели. Я понял, что работы не будут выполнены в срок, и выполняются не качественно. В пятницу 05.10 позвонил Алексею и предложил в связи с выше изложенным расторгнуть наши отношения, и вернуть часть уплаченных денег. На что Алексей согласился, и мы договорились встретиться в понедельник. Все работы по договору были прекращены.
Но в понедельник в назначенное время Алексей не явился, я ему позвонил – он пообещал вечером заехать, но не заехал. Это продолжалось и во вторник и в среду, потом он перестал отвечать на звонки. Через пару дней перезвонил, сказал что попал в ДТП и лежит в реанимации, как выпишут – придет, расторгнем договор и вернет деньги.
В тоже время, Алексей, разместил в интернете объявление о приеме на работу штукатуров. Я позвонил ему с другого номера, сказал, что по объявлению на счет работы. На что он ответил, назначив встречу на следующий день (пт 13.10) в офисе по адресу: квартал Молодежный, дом 1, квартира 58 (цокольный этаж). Получается, что он нагло врет, и в ДТП не попадал.
На встрече, Алексей был пойман врасплох – был очень удивлен, увидев меня. На мои вопросы –  почему он ведет себя по-скотски и врет – нечего внятного ответить не смог. Подписал, составленную мною с юристом, претензию на возврат денег. Алексей сказал, что обязательно ответит в понедельник, но чего и следовало ожидать – снова пропал.… Ведет себя хуже ребенка, и кто он после этого? (Про дальнейшее развитие событий постараюсь написать…)

В ДТП мне повредили машину Калину 2011 года выпуска - повреждения заднего бампера, замят, царапины, возможны скрытые повреждения. Страховая компания оценила ущерб в 1000 руб, простите, вы долго смеялись, когда оценивали? И где же мне снимут, выровнят, покрасят и поставят на место бампер за эти деньги? Уже второй раз негатив от вашей компании...В суд и только туда.

Я в шоке!!!!! Три недели назад в ДТП мне повредили машину (замяли задний бампер, поцарапали,возможно скрытие повреждения), виновник страхуется в вашей компании. Номер моего дела 7084983.Машина хоть и не Лексус, всего лишь Калина, 2011 года выпуска, но все равно, простите, где же я могу её отремонтировать за 1000 руб, которые вы мне насчитали за ущерб.Возмущена до глубины души.Однозначно пойду в суд.

Дело № 6241151
Выплачена сумма 12500 руб.
Независимая экспертиза оценила 50340 руб.
РосГосСтрах начал дурить людей с самого начала. Взять название Рос - компания не Россиская, Гос - Компания не государственная. Отсюда и выводы.
Очередь в суд по этой компании
в СПб  до мая месяца всё забито... Куда смотрит Союз Автостраховщиков, Общество защиты прав потребителей, и в конце концов Государство ?????
Больше ни каких страховок лично я никогда ни сделаю в РосГосСтрахе и ни кому не посоветую....

Страховое дело 0006839558 (прямое возмещение) – выплата занижена более чем в пять раз.

В Акте осмотра от 18.08.2012 г. указаны следующие повреждения: водительская дверь (замена), порог (замена), крыло (ремонт). К слову, привлеченный эксперт оказался недобросовестным или неквалифицированным, так как неудосужился даже открыть вмятую дверь и проверить геометрию кузова (которая, кстати, была нарушена в результате удара). Автомобиль – шкода октавия, 2009 г.в.

С просрочкой на 28 дней Росгосстрахом произведена выплата в размере 10 604.11 RUR. Не беря в расчет скрытые повреждения, налицо и отражены в акте дверь (под замену), порог (под замену), крыло – ремонт. Износ автомобиля до трех лет составляет не более 15%. Произведенные в официальном сервисе работы были выполнены с 20% скидкой на работы и запчасти, стоимость работ с учетом скидок более 50 тыс. руб.

В качестве примера можно привести стоимость водительской двери, цена на которую в «Экзисте» составляет около 14 тыс. рублей, а сервисе она обошлась мне существенно дешевле с учетом скидки. При этом дверь без покраски и восстановительных работ.
Если прикинуть и посчитать стоимость двери (без работ) в размере 13000, то с учетом 15% износа ее стоимость 11050 рублей, что уже больше произведенной выплаты, не говоря уже о пороге и крыле (как правило, покраска отдельной детали у неофициального сервиса по акции стоит не менее 4 тыс. руб., а у меня 3 таких детали + работы + порог).

Увы, но можно констатировать недобросовестность сотрудников компании, в действиях которых усматривается либо полная некомпетентность, либо коррупционная составляющая.

Дополнительно следует упомянуть отвратительную работу службы поддержки клиентов, которая создана видимо для галочки – никакой помощи и бесполезная трата времени.

Неоднократные обращения с требованием провести служебную поверку оставлены без ответа, что свидетельствует об отсутствии какого-либо внутреннего контроля и, как следствие, безобразная работа сотрудников и никакой ответственности.

Автомобиль Nissan March 1992 г. в., повреждены обе левые двери, порог, стойка, переднее сиденье ушло вправо. Моей вины в ДТП нет. Страховая компания выплатила 12155,68 рублей. Что- это? Прикол? Я не могу нецензурно выражаться, но в данный момент мне этого ох, как хочется! Я двери купила за 7000 рублей! Вы, УВАЖАЕМАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, отремонтируйте мне машину за эти деньги. Почему я должна из-за Вас тратить свои нервы, пить валериану? У меня просто нет слов!

Автомобиль Nissan March 1992 г. в., повреждены обе левые двери, порог, стойка, переднее сиденье ушло вправо. Моей вины в ДТП нет. Страховая компания выплатила 12155,68 рублей. Что- это? Прикол? Я не могу нецензурно выражаться, но в данный момент мне этого ох, как хочется! Я двери купила за 7000 рублей! Вы, УВАЖАЕМАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, отремонтируйте мне машину за эти деньги. Почему я должна из-за Вас тратить свои нервы, пить валериану? У меня просто нет слов!

Занизили стоимость причененного моей машине ущерба в 10 раз! Офигевшие наглецы!

Ответ на письмо №04-11/5755 от 28.09.2012г. по жалобе по делу №3373620
В Филиал ООО «РОСГОССТРАХ»
в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Начальнику РЦУУ Алтунину К.С.


Уважаемый Константин Сергеевич!

Прошу Вас еще раз рассмотреть материалы моего дела №3373620:
1. У принадлежащего мне и застрахованного в тот момент в Вашей компании (полис серия 1020 №0130719)  а/м Renault Scenic г/н У212РН98 были повреждены: бампер задний, накладка заднего бампера с правой стороны. Факт повреждения именно этих частей был зафиксирован Вашими сотрудниками согласно сделанным ими фотографиям к акту осмотра от 28.10.2010г. и самим актом. На тот момент а/м находился на гарантии и мной было получено направление на ремонт к официальному дилеру Рено «Петровский Автоцентр». В направлении на ремонт было отражено, подчеркиваю - «ремонт и окраска ЗАДНЕГО БАМПЕРА», т.е. у Вашего сотрудника, производившего осмотр, не возникло никакого сомнения в том, что накладка заднего бампера – это тоже часть бампера. Т.б., часть царапин начинается на этой накладке и заканчивается за её пределами и не заметить этот факт невозможно.
В силу ряда личных и непринципиальных причин я не смог вовремя предоставить поврежденный а/м на СТОА «Петровский Автоцентр» для осмотра и ремонта, а впоследствии направление было мной утеряно. Никакой ремонт не производился.
2. Летом 2012г. мной было написано заявление о восстановлении ранее утерянного направления на ремонт. Направление было восстановлено (почему-то на другую СТОА). Да, в день, предшествующий получению нового направления старое было найдено.
3. А/м был предоставлен на указанное Вами СТОА для осмотра. В процессе согласования восстановительного ремонта между Вами и СТОА меня озадачили тем фактом, что сотрудники Вашей страховой компании отчего-то решили, что «накладка на бампер» является частью не бампера, а какого-то иного элемента кузова моего автомобиля (видимо – крыши), плюс является «скрытым повреждением» и посему её приведение в нормальное состояние не имеет никакого отношения к согласовываемому ремонту застрахованного у Вас автомобиля. С этим фактом я не согласился, приехал в Ваше представительство на Липовую аллею и настоял на проведении дополнительного осмотра.
    4. 20.08.2012г. был проведен дополнительный осмотр моего а/м Вашими сотрудниками, которые очень удивлялись причиной отказа в части ремонта. Как я и предполагал, осмотр показал, что повреждения «накладки бампера» и «бампера» (следуя последним формулировкам Ваших сотрудников) мало того что «ОБЩИЕ» и с 2010г. никак не видоизменились, так и то, что эти повреждения никак не являются «скрытыми» что явно видно при сравнении фотографий 2010 и 2012гг. (они одинаковые). По итогам осмотра был составлен акт от 20.08.2012г., в котором было отражено – «ремонт и окраска бампера, замена и окраска накладки бампера».
5. По прошествии нескольких дней со мной связались сотрудники СТОА и сказали что почему-то замену/покраску накладки согласовали, а в ремонте бампера в СК отказали. В силу всего ранее изложенного я не удивился, в очередной раз приехал к Вам на Липовую аллею и написал очередную жалобу – т.к. ничего внятного мне никто из Ваших сотрудников объяснить не смог.
6. Спустя несколько дней мне еще раз перезвонили сотрудники СТОА и пояснили, что все-таки это именно они были не совсем правы: согласован «ремонт и окраска бампера и замена и окраска правой части накладки заднего бампера». Но т.к. жалоба уже была написана, я решил дождаться Вашего ответа.
7. 09.10.2012г. мной был получен Ваш ответ на мою жалобу. Исходя из изложенного в Вашем письме я понимаю, что на этом наша переписка не заканчивается, т.к. в корне не согласен с частью изложенной в Вашем ответе информации. Вы предлагаете мне оплатить 2/3 стоимости комплекта накладок на задний бампер, мотивируя это тем, что «..Страховщик не несет ответственности за неповрежденные детали, согласовать заказ деталей комплектом не представляется возможным». Я не призываю Вас нести ответственность за неповрежденный капот, фару и т.д. - я настаиваю на том, что для меня совершенно не важно: поставляются ли накладки на задний бампер моего а/м в комплекте или нет – автомобиль был застрахован целиком, он был на гарантии производителя, все элементы были целыми – значит после ремонта, на который а/м был направлен Вашими сотрудниками, я его должен получить именно в целом виде. Если для ремонта принадлежащего мне и застрахованного Вами а/м Вам будет необходимо оплатить покупку полного комплекта накладок для замены только одной из них – это отнюдь не мои трудности и оплата должна производиться за счет Вашей СК.
8. Резюмирую: я настаиваю на том, что Ваша страховая компания имеет невыполненные обязательства передо мной исходя из заключенного между нами договора добровольного страхования (полис серия 1020 №0130719). Эти обязательства заключаются в том, что был зафиксирован страховой случай и согласно принятому решению застрахованный а/м Renault Scenic г/н У212РН98 должен быть отремонтирован на СТОА по направлению Вашей СК. В принципе, мне все равно, где конкретно он будет отремонтирован (несмотря на тот факт, что в момент заключения договора отдельно подчеркивалось, что направления на ремонт должны даваться к официальному дилеру Рено и в момент наступления страхового случая а/м был на гарантии). Самое важное то, что я считаю, что ремонт застрахованного мной у Вас а/м должен быть оплачен Вашей СК полностью. Если вы предлагаете мне оплатить 2/3 стоимости необходимых для ремонта запчастей – верните 2/3 стоимости полиса. Или дайте направление на ремонт на другую СТОА, где Вам предложат отремонтировать мой а/м за ту сумму, которую Вы готовы заплатить. Или договоритесь с той СТОА, на которую дали направление в данный момент.
В противном случае я требую, чтобы Вы дали мне в письменном виде официальный отказ в исполнении своих обязательств по заключенному между нами договору добровольного страхования - для передачи документов в суд.


Жуков С.А.
18.10.2012г.

одни негативные отзывы! считают они по среднему,да что бы у вас пена изо рта полезла от жадности и вашего безчувствия на горе автомобилистов! стремно аж! уходите все с этой компании как сделал это я

Хочу оставить комментарий относительно работы оператора контакт центра. Вы, видимо, даже представления не имеете о том, что испытывает каждый из специалистов, выслушивая регулярно Ваши глупые претензии, необоснованные оскорбления и кучу всякой ереси, которую вы (звонящие) несете. Прежде чем высказывать свои недовольства, оскорблять компанию, тысячи людей, которые работают в РГС, употреблять нецензурную брань и заключать полис в какой-либо страховой компании ознакомьтесь с правилами страхования, постановлением правительства, а хотя бы прочитайте договор, за который вы платите деньги и который подписываете!!!

09 сентября 2012 года с моим участием произошло ДТП в г. Владимире. Мой автомобиль был застрахован в Росгосстрахе по страховому полису ВВВ № 0582371760. 26 сентября 2012 года представителем Росгосстраха Мартыновым А.В. был составлен акт осмотра транспортного средства - принадлежащего мне автомобиля марки ВАЗ - 2111, 2004 г.в. В акте Мартынов указал, что замене и покраске подлежит задняя правая дверь, заднее правое крыло, задняя защита колеса, а также покраска заднего бампера и арки колеса. (выплатное дело № 7044449). 17 октября 2012 года мне пришли деньги в сумме 12 200 рублей. При расчете никто не учел, что только заднее правое крыло стоит 5 000 рублей, плюс задняя правая дверь, плюс покраска, а еще оплата работы. Даже учитывая износ агрегатов автомобиля 2004 г.в. все равно не получается такая маленькая сумма.
Кроме того, в связи с истечением срока действия страхового полиса я вновь застраховал свой автомобиль в Росгосстрахе, но сумму страховки мне почему-то увеличили, не смотря на то, что я не виноват в ДТП и получил страховку. С давних пор я постоянно страхуюсь в этой компании, однако впервые столкнулся с таким отношением....Прошу обратить внимание на мой отзыв и разобраться.

21 сентября 2012 года, на МКАД в мой автомобиль въехал автопогрузчик, застрахованный в РОСГОССТРАХ. В ГиБДД он признан виновником ДТП. Повреждения автомобиля — переднее левое крыло (замена), левое зеркало заднего вида (замена), бампер (покраска), левая дверь (покраска)… Во время экспертизы, прошедшей в главном офисе страховой с день ДТП, выявлены скрытые повреждения- замена левой фары! 27 сентября была проведена дополнительная экспертиза в офисе дилера, причём с присутствием эксперта страховой… добавлены -подкрылок (замена), петля капота!!! Автомобиль куплен в салоне 17 января 2012! Пробег 19 тыс. За неделю был на первом ТО. Новый, чёрт подери! 27 сентября написано два заявления с просьбой при подсчёте убытка обратить внимание на то, что автомобиль находится на гарантийном обслуживании и должен ремонтироваться у дилера, и на копии документов. В этом смысле-ТИШИНА! Ни ответа ни привета. Сегодня поступила сумма по страховке! 10 282 рубля 79 коп. За 79 коп. Отдельное СПАСИБО! Оценка ремонта у дилера в день повторной экспертизы, которая, кстати, мне обошлась 4000 рублей, составила более 68 000 тыс. А теперь вопрос! Где я должна ремонтировать Судзуки на выплаченную мне сумму. По Вашей логике выгодней бить машины, не соблюдать правила и пусть пострадавшая сторона ищет выход? Где мозг у тех, кто делает эти расчёты! Буду подавать в суд. Вытрясу всё, не сомневайтесь! При этом ещё и издержки на адвоката потребую. О моральном ущербе тоже задумываюсь. Через друзей инициирую данную тему в СМИ и на ТВ. Пора прекращать  этот беспредел!

5 сентября произошел страховой случай,НОМЕР СТРАХОВОГО УБЫТКА  № 6961161 18 сентября сдал последний документ с пожарной части!!! сегодня 16 октября!!! и до сих пор в кол центре компании отвечают что дело на рассмотрении!!!!! задал вопрос,а когда будет ответ, на что мне ответили КОМПАНИЯ МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬ ДЕЛО СКОЛЬКО НАДО ЕЙ ПО ВРЕМЕНИ!!!!!!! ЗАПИСАЛ ЭТОТ РАЗГОВОР НА ДИКТОФОН.ВИДИМО НЕ ХОТЯТ ПЛАТИТЬ!!! очень похоже на это, если кто сталкивался с таким отношением сообщите

У меня второй случай с данной компанией. Первый случай по ваз2114 по ОСАГО. РГС выплатили 16163,41р. Сделал независимую экспертизу - с учетом износа насчитали 88927,98 руб. Второй случай с LEXUS RX400H по КАСКО. Машина была повреждена днем во дворе пока я отсутствовал. Взял справку из местного ОВД. Независимую пока не делал, ориентировочно 100-150тыс.руб. От РГС получил отказ по причине - ВНИМАНИЕ цитирую: "...При рассмотрении данного события, имеющего признаки страхового случая, было проведено транспортно-трассологическое исследование, по результатам которого экспертом установлено, что повреждения на автомобиле LEXUS... образовались разномоментно и разными следообразующими объектами.
Поскольку обстоятельства повреждения автомобиля LEXUS... не установлены, то квалифицировать данное событие как страховой случай не предоставляется возможным"
ХА ХА ХА. Полный бред, хотя они все прекрасно понимают, что делают. Просто - НАГЛАЯ компания. Расчитано на то, что половина махнет рукой и забудет, ну а те кто понастойчивей придется раскошелиться. Но почему заплатив сто с лишним тысяч руб. ты должен бегать еще по судам и собирать все эти справки?! Нужно создать базу по сбору подписей о лишении таких компаний лицензии, если что-то подобное уже существует прошу поделиться инфой.

Номер Дела 6987410. 12.09.12 произошла авария виновник ДТП застрохован в РОСГОССТРАХ я обратилась в страховую виновника за выплатой и была в шоке когда мне пришла смс с суммой 5597,09 эту сумму мне выплатили за переднюю дверь, крыло и зеркало под замену и покраску. Подала досудебную претензию, параллельно собрала все документы в суд жду ответа, если меня не устроит сразу делаю независимую экспертизу и подаю в суд.

N дела 6964274,  получив информацию о сумме моего ущерба, я до сих пор не могу в это поверить.
Как можно заменить и покрасить, бампер  за эти деньги - 2500 руб. TOYOTA COROLLA FIELDER 2002 г.в.
5000 руб. стоит покраска бампера плюс его надо купить. Может вы подскажите где за такие деньги можно
отремонтировать машину? Кемеровская обл.  г.Киселевск.

Добрый день!

Меня зовут Копейкин Владимир Владимирович!
Я приобрел в вашей компании комплект страховых полисов ОСАГО (BBB №0601323303), ДСАГО+КАСКО (1027 №0033691).

22 августа 2012 я стал виновником ДТП, и сразу известил вас об этом.

По КАСКО было заведено дело № 0006904665. Случай признан страховым.

По ОСАГО тоже было заведено дело. На днях потерпевшему было выплачено порядка 40 т.р.
Его эта сумма не устраивает, и он собирается подавать в суд на меня и на вашу компанию. Сумма его иска превышает 120 т.р.
Какие действия нужно предпринять мне, чтобы ДСАГО сработало, если всё-таки суд вынесет решение о том, что сумма выплаты должна составить больше 120 т.р.?
Нужно ли мне писать какое-нибудь заявление по ДСАГО? Когда это нужно сделать?

Спасибо!

Росгосстрах - отношение позитивных отзывов к негативным 1 к 10 в пользу последних.

Сразу видно - компания "отличная", бесспорный лидер по соотношению не только отзывов, а реальных дел.

Дело №6675585.

Получил сегодня на карту страховое возмещение и не понял юмора.... Итак, по порядку обо всём.

1. ДТП произошло в мае месяце сего, 2012 года - в мой автомобиль приехал гражданин Узбекистана "под крылом" (или на крыле?...) вашей компании. Однозначно признан виновным.

2. Виновный оказался застрахован в РГС не только по ОСАГО, но и по ДСАГО, чему я вроде как обрадовался, но преждевременно, как оказалось.

3. Все документы были поданы в течение июня месяца, также была проведена экспертиза вашим оценщиком Берединым В.Ю. (тьфу, конечно же не вашим, простите великодушно, а экспертом ООО "Автоконсалтинг") 28-го июля.

4. Согласно Акту осмотра транспортного средства  составленном на месте (копия имеется) одних нормочасов по ремонту только обнаруженных повреждений (авто после ДТП не на ходу, даже погнута рама и требует замены, что отражено в Акте) требуется около 110 (ну, примерно по среднему рынку в районе 1000 руб\нормачас, т.е. уже 100 тысяч рублей).

5. Стоимость же расходных материалов (перекрас 70 процентов площади моего немаленького внедорожника), стоимость по замене рамы (что не отражено в указанном Акте) и все прочее, даже с учётом износа автомобиля (немолодой он) согласно проведённой мной независимой экспертизе увеличивает указанную сумму (100 т.р.) ещё в несколько раз.


Это всё в теории и в практике из документов, полученных от вашего эксперта и моего. Экспертизы проводилась одновременно, и эксперты (ваш и мой) не нашли ни одного разногласия между собой. (Я, правда, был с ними не согласен, так как полноценный ремонт моего авто мне был объявлен пол 1 миллион рублей, но это так, лирика...)

Далее. Я жду почти 4 (ЧЕТЫРЕ) месяца и получаю только ответ по вашей "горячей линии", что полис проходит какой-то процесс авторизации. И, наконец-то, пару недель назад в ответ на мой звонок мне сообщают, что "решение принято положительное, ждите выплаты".

Я радостно жду её, в предвкушении ремонта, ежедневно проверяю баланс выданной мне карточки РОСГОССРАТХ банка, и сегодня обнаруживаю там... ура... 45 589 рублей. Повторю прописью, что я в нулях не ошибся:

СОРОК ПЯТЬ ТЫСЯЧ ПЯТЬСОТ ВОСЕМЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ РУБЛЕЙ.

Отсюда вопросы:

1. Выплата денег проходит одной транзакцией, или я могу надеятся, что это не вся сумма?

2. И если одной (по первому вопросу выше), то каким образом указанная сумма согласется с Актом осмотра ТС (с указанной мной минимальной примерной суммой более 100 тысяч рублей, и уж не говоря обо всем остальном)?

3. И последнее - фантастический вопрос: не может быть так что при переводе денег оператор ошибся ноликом, не дописал один? ;)

Пока ещё с уважением, Сергей. :)    

Никому не советую лезть "под крыло сильной компании" и страховаться в РОСГОССТРАХ. С 23 июля  отказываются произвести прямую выплату по ОСАГО по делу 6725547 (прямая выплата - это когда за выплатой обращаешься в свою компанию, а не в компанию виновника). Обязательное условие прямой выплаты - в аварии участвовало не более 2-х транспортных средств.Так вот эти придумали отговорку , что в аварии пострадал еще один участник дорожного движения (еще одно транспортное средство), а именно бордюр (дорожное ограждение)!!! - моя машина , при ударе, слегка ткнунась в бордюр. Юристы , к которым обращался, удивляются как такой бред вообще можно придумать в качестве отговорки.! Вообще ведут себя непорядочно, мои разъяснения о том, что бордюр это конструктивная часть дороги , а не участник дор. движения и не транспортное средство слушать не хотят, предлагают жаловаться куда хочешь, предполагая безнаказанность. В общем, в моем случае, открыто нарушают Гос. Закон об обязательном страховании. В моем случае Росгосстраху скорее всего будет направлено Предписание от Федеральной службы по финансовым рынкам, так как нарушается страховое законодательство. Вообще не понимаю почему им разрешают пользоваться таким названием - РОСГОССТРАХ. Компания фактически принадлежит иностранцам - при чем тут РОС? Копания не является государственной - при чем тут ГОС? Остается только СТРАХ! Многие верят государству и , поэтому, клюют на государственную символику, даже не предполагая сколько нервов этот росгосстрах вытянет в случае аварии (почитайте отзывы в интернет!). Всем кто пострадал от действий этой компании советую , как минимум, обращаться в свое региональное отделение Федеральной службы по финансовым рынкам (хотя бы по E-Mail, адрес смотри в интернет, у них есть функция надзора за страховыми компаниями) , прокуратуру, в суд. В судах, дела против Росгосстраха обычно выигрываются, но у них расчет, что суд будет длиться несколько месяцев и поэтому, к сожалению, не все обращаются! Из Росгосстраха ухожу в российскую страховую компанию!

№ дела: 4433303
Имя: Иван. Раздел: ОСАГО
Никак не могу получить оригиналы справок о ДТП и оригинал постановления. По ошибке отдал в Росгострах, виновник другая страховая компания(Росстрах) которая обанкротилась. В РСА нужно для выплаты оригинал
№ дела: 4433303
Уже полгода пишу заявления присылают по почте что не дадим - не обязаны. Они же в архиве..почему так сложно отдать обратно..??

Отвратительная компания.Несколько лет страховала свой автомобиль только в РГС, удобное расположение салонов, всегда с улыбкой встречали.....Произошел страховой случай, улыбка персонала куда-то волшебным образом делась, в салоне куда вносила каждый год свои денежные средства даже разговаривать со мной не стали, дали номер телефона, грубо "отвязались" от меня,при чем не сказали,что номер Московский, потратила много денег на разговор.Послали меня в центральный офис для составления заявления,офис находится очень далеко от моего места жительства.Но это еще не все!!!В этом самом центральном офисе сидят девушки, совсем лишенные доброжелательности.Мало того,что грубое общение,они еще работу компетентно не выполняют.Сказали,что позвонят через 2 недели и сообщат сумму выплаты и как ее можно получить.Ровно через неделю прислали СМС сообщение о том,что необходимо подвезти еще какие-то документы.По всей видимости компания думает,что мы сидим дома и только ждем когда нужно будет к ним поехать. НИКОГДА больше не обращусь в эту компанию и всем советую: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ КОМПАНИЮ РОСГОССТРАХ!!!

На основании ответа № 4599 от 13.09.2012 г. заключения независимой экпертизы от 29.08.2012 г. получается, что всем кому не лень можно долбить наше авто в тех местах, где ранее уже были повреждения... Тогда для нашей старенькой машины совсем не нужна страховка, раз страховая компания ни за на себя ответственности не хочет брать. и в нашей практике это уже не первый случай, только авто было другое и без повреждений, а результат аналогичный!!! Может дело совсем не в состоянии машины, а в некомпетентности "независимой" экспертизы?!!!

Разъясните пожалуйста .
В ген. доверенности заверенной нотариально, сказано что представитель "имеет право на получения присужденного имущества и денег....".
Специалисты компании говорят, что не могут по этой доверенности перечислить выплату представителю, хотя по первому выплатному делу перечислили не задумываясь над тем , что представитель не имел такого права.
Мы переделали доверенность , где сказано: "имеет право на получения присужденного имущества и денег, в том числе с правом получения страховых выплат..."
Будет ли опять со стороны РГС отказы  по выплате представителю.

дело № 6918107
По акту осмотра замена 6 элементов кузова, 6 элементов под покраску
начислена сумма 12502 руб. Автомобиль 2006 г. выпуска . В требовании предоставить заключение независимой экспертизы(калькуляцию) получен отказ со ссылками на п.п. 70,71 Правил ОСАГО.Также получен отказ в общении с руководством.
что считаю противоправным. Буду обращаться в Общество защиты прав потребителя, Страхнадзор, Российский союз автостраховщиков, Суд.
Менеджер Гриднева И.В. т. (812) 448-41-60 e-mail: claims@spb.rgs.ru

Дело №6939961.31.08.2012 произошел страховой случай. К большому сожалению, результат рассмотрения дела, остается без ответа. Очень бы хотелось узнать причины задержки?

5 сентября случилось ДТП. Виновник застрахован в росгосстрах. Сегодня 8 октября и выплата до сих пор не прошла. Сначала меня почти 2 недели  уверяли что 26 сентября все выплачено. Сегодня прозвучала новая дата ждите 11 октября. По закону срок на рассмотрение и выплату 30 дней, далее побежала пеня. Вы же тоже знаете об этом так зачем тянуть? И на каком основании мне не называют сумму выплаты? Почему я об этом узнаю только в банке?

Произошло ДТП с автобусом (виновник), собрала все документы и предоставила в страховую компанию как положено. В акте осмотра написали замена заднего бампера, мы решили взять деньгами. т.к. все говорят что делают на станциях отвратительно. Ждем три недели, приходит сумма 4114.27, даже стало смешно, но тут не до шуток. Автомобилю нет еще и года, пробег у меня не большой. У меня один бампер стоит 7200.00 + покраска+ установка, а еще утеря товарного вида. И кто же это будет возмещать????? Решила позвонить в страховую компанию поговорить, там берет девочка и как попугай твердит: "У нас проводилась независимая оценка" и все. Как верить данной компании "РОСГОСТРАХ" и столько на них жалоб, никогда больше не застрахуюсь в в "РОСГОСТРАХ" а такие афиши и рекламы клеят и стряпают. Лучше бы деньги на клиентов тратили. Теперь придется идти к независимому оценщику тратить свое время, которого у меня практически свободного нет, т.к. маленький ребенок и еще платить из своего кармана. И ГДЕ ЖЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ. И КУДА СМОТРИТ НАШЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО. На принимали законы а как они работают никто не проверяет. ПОЗОР РОСГОСТРАХУ.

Посодействуйте в получении оригинала справки и копии постановления от ГАИ. Отдал в Росгосстрах ошибочно, т.к 3 участника, росгосстрах не виноват, а мне не может РСА выплатить за 3его участника т.к вы не даете оригиналы..Неужели нельзя решить это дело по запросу?
№ дела 4433303 - уже год жду!! ну разве это справедливо..

Я 05.09 купила машину 08.09 не по моей вине произошло ДТП, к 14.09 я собрала все документы и прошла оценку. и 04.10 пришла смс, что произведена выплота в сумме 875,70. откуда берутся такие суммы??? на краску не хватит, о каких запчастях может идти речь??? как расчитывают???? и что за глупые отмазки компании "Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.". это издевательство!!!!!! плотишь страховку, а тебе выплачивают копейки. никогда больше не буду страховать в РОСГОССТРАХЕ и всем буду рекомендовать другую компанию!!

N дела 6926123
5 10 2012-Вчера пришло смс о выплате страхового возмещения -долго смеялся .По оценке независимой выплата занижена на три четверти .Машине 4 года .Заставить бы тех кто считал ремонтировать за эти деньги ,а потом ещё лицо набить .С удовольствием ! Страховка обязательна -выплаты по настроению .Надо что то делать .Каким то образом бороться со страховщиками ОБОРЗЕВШИМИ В КОРЕНЬ !!!!!!

В прошлом году, весной, заключил договор ОСАГО в росгосстрахе. В конце лета, по моей вине, произошёл страховой случай, и всё было выплочено пострадавшему без проблем. В этом году вновь произошёл страховой случай по моей вине. Пострадавший через суд выбил себе деньги за ремонт, а мне пришла претензия... мол я не имел права на управление автомобилем. Не включён я в полис... а ведь автомобиль я самолично страховал... хоть и оформлен авто на супругу. Идиотизм то весь в том, что и инспектор ГИБДД... и аварийный комисар видели меня в страховке, а у страховщиков я не включён в страховку. И это они не принимают в расчёт прошлогоднюю аварию по тому же полису. Вообщем ластиком в компе подтёрли, а в голове забыли. Будим судится... уже нанимаю адвоката и собираю документы и главное, копию полиса... ибо оригинал был сдан в страховую в связи с продажей авто.

Уважаемая  СК"РОСГОССТРАХ"  ,получив информацию о сумме моего ущерба,я до сих пор не могу в это поверить.
Как можно покрасить,бампер и крыло за эти деньги.Если даже самой красить ,этого не хватит даже  на краску.
Очень обидно ,что не по своей вине  оказываешься в такой ситуации.
№6949922

N дела 0006961996, камаз въехал в заднюю часть автомобиля ВАЗ 21144. Под замену: две фары. Под замену и покраску: Бампер, Спойлер, Задняя крышка багажника. Выплаты 4250р 53коп.
Из отзывов о компании: На сайте ozzp.ru РОССГОСТРАХ взял премию антибренд 2011 года.
Цитата: Компания «Росгосстрах» приобрела дурную славу, как высказываются сами клиенты, за «издевательство над ними» и в частности за укоренившуюся практику занижения страховых выплат для всех и всегда. Хотите получить с «Росгосстраха» возмещение ущерба в полном объеме? Готовьтесь год-полтора бегать по судам. За крайне низкие суммы выплат своим клиентам, а также за постоянные попытки их обмануть компания получает «награду» в номинации «Страховые компании».  

Добрый лень! У меня случился страховой случай, в мою машину въехали в заднюю дверь. Виновник застрахован в Росгосстрахе, через месяц с небольшим мне возместили ущерб в сумме 18тыс. руб. дело №0006668834. Это вся сумма за блок фару, "стопак", ремонт заднего бампера, ремонт задней двери, погнут один из глушителей. За фару и стопак я отдал в Москве 17т300руб. без доставки до ЯНАО. За ремонт попросили 70т.руб. это в ЯНАО. На все мои звонки и устные претензии сотрудники компании отвечали веселым голосом, заученными фразами Вас ждут в суде. Интересно ответит представитель этой "бесстрашной" компании мне на этом сайте или нет. Такие компании приведут страну к 90м. и кровопролитным разборкам на дорогах когда страховщики поймут, что страховая денег на ремонт не даст, начнут разбираться между собой. Машина у меня Хонда Пилот 2008 года выпуска.    

Живу в г.Пенза. Попал в ДТП 22.06.2012г. Автомобил Рено логан 2006г.в. Виноват не я. Оба участника ДТП застрахованы в этой СК. По результатам осмотра под замену левая передняя дверь,молдинг двери,покраска двери,замена молдинга.
Сумму выплатили за всё 2700 рублей.
Посмеялись. Даже если мне дверь подарят (она стоит новая 13000рублей),то на сумму 2700 я даже на СТО "у дяди Васи" её не покрашу. Прямое издевательство! Мало того,что за износ сумму срезают,так еще и выплачивают меньше рассчетной суммы! Почему тогда я плачу каждый год полную сумму,как за страхование нового авто по ОСАГО,а в случае ДТП мне платят копейки? Еще это делается работниками компании с таким видом,буд-то я какой-то юродивый пришел денег просить. Таким образом и из-за таких компаний мы скоро как в 90-х будем на месте ДТП с битой выколачивать с виновника! Ужас!
Благо,после осмотра в РГС не поленился и сделал независимую экспертизу,где насчитали 33000р.,теперь буду судиться.
Такие компании как эта-не нужны ,и у кого ни спроси-все жалуются на этот РОССГОССТРАХ.

Никак не могу получить оригиналы справок о ДТП и оригинал постановления. По ошибке отдал в Росгострах, виновник другая страховая компания(Росстрах) которая обанкротилась. В РСА нужно для выплаты оригинал
№ дела: 4433303
Уже полгода пишу заявления присылают по почте что не дадим - не обязаны. Они же в архиве..почему так сложно отдать обратно..??

И так - выплатное дело № 6995759 полис виновника ВВВ 0600009466, пострадавший автомобиль митсубили лансер Х, по оценке независимой экспертизы под замену 1. усилитель бампера, 2. бампер задний, 3. датчик парковки. Окраска 1. усилитель бампера, 2. боковина левая, 3. бампер задний. Ремонт панели задка с окраской и того без учета износа стоимость восстановительного ремонта составляет 44514 рублей, с учетом износа 35262 рублей и при этом Росгосстрах насчитывает ВОСЕМЬ С ПОЛОВИНОЙ ТЫСЯЧ!!!!
Чтобы узнать сумму я потратил два с лишним часа, в другой компании по тотальному ущербу, с двумя погибшими(когда разбились мои родители) в общей сложности я провел времени меньше. Стыд, а еще с какими лозунгами данная страховая компания стоит на страже наших интересов. Считаю что страховая компания, во всяком случае ее филиал г. Екатеринбург, наглым и беспардонным образом нарушает закон России об ОСАГО. Я, с момента принятия закона об ОСАГО страховал свою ответственность в данной компании, на сегодняшний день не было ни одного обращения с моей виновностью(чтоб не сглазить....стук, стук, стук),  сей час у меня застраховано по ОСАГО в росгосстрахе(намеренно с маленькой буквы по тому что  у меня нет уважение к данной компании) три автомобиля, но больше я никогда не приду в эту компанию и судя по всему с каждым годом так будет все меньше и меньше клиентов. Спасибо

По моему делу № 0006961277 от 5 сентября 2012г. пришла СМС 25.09.2012г в 17.20 что произведена выплата пп № 848 от 24.09.2012г. Сумма выплаты 5410, 11 руб(мало того что этой суммы не хватит даже на покупку фары, а там еще надо красить бампер, крыло и решетку радиатора,но с этим будем разбираться немного позже, когда может быть получим деньги), если учесть что сегодня уже 3 октября а деньги  так на р/счет и не пришли. Интересно где же они бродят ???? Слава богу что я застрахована не в вашей компании, но бедные ваши клиенты которые доверили деньги такому страхователю как РОСГОССТРАХ

дело №0006877669
Не могу не прокомментировать ответ компании ООО «Росгосстрах»  Данный отзыв предпоследний. В последнем постараюсь подробно расписать последовательность действий от момента обращения в компанию ООО «Росгосстрах», если Вам не повезло и Вы попали на ОСАГО,  и до суда..  
ГЛАВНОЕ! Ни в коем случае не начинайте ремонт своего пострадавшего авто, до получения НЕОСПАРИВАЕМОЙ СУММЫ ВЫПЛАТЫ (терминология компании). Ибо чуда, скорее всего не произойдет, и понадобится дополнительная экспертиза.  А продиктованный Вам экспертом, предоставленным компанией ООО «Росгосстрах» (заметьте не ОАО «Росгосстрах» или Открытое акционерное общество «Российская государственная страховая компания» а именно ООО  Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах») перечень работ, и частей Вашего авто к замене, это чисто психологический ход. Ибо 30 дней до получения денег срок не малый, и многие услышав от …… эксперта правильные слова обо всём, что нужно заменить/отремонтировать/покрасить,  успокоившись торопятся восстановить любимую машинку..
   Мне, например подобный …. Эксперт перечислил (читаю акт осмотра) -- крыло переднее левое: замена покраска;  Зеркало наружное левое (в сборе, оно кстати с электроприводом и подогревом): замена покраска; ручка наружная двери передней левой разрушена, отсутствует: замена покраска; Замок наружный передней левой двери (центральный замок, кстати) замена; Дверь задняя левая: замена покраска. Автомобиль Hyundai Elantra HD ноябрь 2008г. НЕОСПАРИВАЕМАЯ СУМММА выдавленная из скромного бюджета ООО «Росгосстрах» составила  8779руб. 04 коп. ниже комментарий компании на мое недоумение выраженное письменно здесь же :
12.09.2012 21:35Ответ компании: Уважаемый Андрей Геннадьевич!
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет стоимости восстановительного ремонта не были включены затраты на замену ручки наружной двери передней левой (не представлена на осмотр), затраты на замену молдинга наружного стекла опускного двери передней левой, поскольку данное повреждение не зафиксировано в представленных документах из компетентных органов, затраты на окраску крыла переднего левого, поскольку данная деталь имеет дефекты эксплуатации не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии Пунктом 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Насчет ручки, не героически погибшей в этом ДТП, видимо компания ООО «Росгосстрах» в лице … эксперта предполагает, что я успел таки извернувшись и мерзко хихикая скрутить несчастную ручку непосредственно перед  столкновением, и припрятал ее, дабы незаконно обогатиться на 686руб (с износом 420руб) за счет указанной компании. И из тех же низменных побуждений, воспользовавшись тем, что сломано зеркало, тюкнул таки в молдинг  500руб (с износом 300руб) Замечу, что компетентные органы, упомянутые в комментарии компании, компетентны несколько в другой области. И НАСТОЯЩИЙ эксперт (к которому я обязательно обращусь) сможет КОМПЕТЕНТНО составить калькуляцию.
Итак. Сначала претензия. Потом суд. Жаль времени. Но вариантов нет.

Всячески затягивают дело. Работают одни хамы. Выиграл два дела. За хамство.

Сумма возмещения по страховому случаю в котором я и не виновата (въехали в меня) 3046 рублей. А машина Тойота, бампер на замену, стоит один бампер без работы и покраски 11000 рублей. А отписка на мою претензию такова: Уважаемая Ольга Александровна!

При определении размера ущерба страховщик руководствуется правилами ОСАГО. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен на основании акта осмотра от 03.07.2012г. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.

При определении размера восстановительных расходов для ремонта Вашего ТС учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.

Вместе с тем в соответствии с пунктом 73 Правил ОСАГО В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части, что было выполнено.

Группа поддержки клиентов

ОАО «Росгосстрах»

Москва 121059, Киевская 7

www.RGS.ru. Видимо хорошие юристы в этой страховой компании, раз судов не боятся и деловую репутацию замарать не боятся. Позор РОСГОСТТРАХУ!!!

Росгосстрах не выплачивает компенсационную выплату по предоставленному исполнительному листу! Специалисты по телефону находят массу отговорок и всячески тянут время...хотя все документы для выплаты предоставлены.
Завтра еду с жалобой в РСА если не найду поддержки там пойду дальше.Останавливаться не собираюсь!!!

Приветствую. Я живу в Алтайском крае г.Горняк произошла авария 1 августа я невиновен. Обратился в компанию мне сказали собирай документы я собрал их. После начали звонки то того не хватает то другого. Сказали еще собрать мне документы виновного… После я все собрал они отправили 13 сентября приходит письмо что отказано в выплате не хватает постановления я взял постановление в ГАИ они отправили в Москве сказали что прямо отказано не важно на постановление а письмо компания сказала им оставить ну я и оставил. обратился в суд а мне сказали письмо неси ну я пришел за письмом в компанию мне сказали ты его забрал. Вот как теперь мне быть? как страховать так тебе все че хочешь застрахуют а как выплачивать так ничиго нет и обманывают и не приветливы разговаривают с матами. Увольняйте таких работников и в следующий раз буду страховаться в другой компании…

Приветствую. Номер дела 6888800 Я живу в Алтайском крае г.Горняк произошла авария 1 августа я невиновен. Обратился в компанию мне сказали собирай документы я собрал их. После начали звонки то того не хватает то другого. Сказали еще собрать мне документы виновного… После я все собрал они отправили 13 сентября приходит письмо что отказано в выплате не хватает постановления я взял постановление в ГАИ они отправили в Москве сказали что прямо отказано не важно на постановление а письмо компания сказала им оставить ну я и оставил. обратился в суд а мне сказали письмо неси ну я пришел за письмом в компанию мне сказали ты его забрал. Вот как теперь мне быть? как страховать так тебе все че хочешь застрахуют а как выплачивать так ничиго нет и обманывают и не приветливы разговаривают с матами. Увольняйте таких работников и в следующий раз буду страховаться в другой компании…

дело № 6893489 Дтп по осаго . Мерседес gl - разбит задний бампер , задняя фара , катафот , повело плоскость крыла ( под замену , покраска ) независимая экспертиза - 99. 831 р. КОМПАНИЯ ОЦЕНИЛА - 10.520 р. Разница в 10 раз . Слов характеризующих эту КОМПАНИЮ , просто нет , кроме нецензурных.

Попала в аварию той зимой. Виновник застрахован в Россгострах. В итоге: бампер, покрышка, крыло под замену. По независимой оценке 44000р, а мне выплатили 4600р. Отремонтировала я на 50000р. Теперь сужусь, в суде встречаю кучу народа с такой же ситуацией и именно Росгосстрах выплачивает ладно бы в 2, а то в 10 раз меньше. В офисе куча разъяренность народу, обманутые люди совсем отчаялись. Когда же совесть появится у них. Деньги ведь лопатой гребут. Остается только ждать, когда к ним вернется их зло и обман. Люди, кого так же кинули, не отчаивайтесь, советуйте знакомым близко не подходить к этой компании.

номер дела 6889337 машина 4 дня из салона (новая) корейской сборки виновник ДТП повредил бампер и багажник оценщик произвел осмотр и в заключил замену и покраску багажника и покраску бампера также имеются скрытые повреждения. СК выплатила ущерб 14000!!!!!!!!!!!! где за такие деньги мне сделают ремонт?

Обратился по страховому случаю (ДТП) в росгосстрах,это компания виновника. Прождал 4 часа работника росгосстраха в г. Пушкино (очередь человек 10).Пришла полусонная женщина и предложила мне обратится в свою стоховую компанию. Дала мне какой-то листок и номер телефона в москве. У них,в г.Пушкино в офисе РГС даже часы на стене не работают,нет стаканов в кулере,по офису бродят полусонные "зомби" не владеющие обстановкой на своем рабочем месте.Потерял весь день, в конце обратился в свою страх. компанию. Никогда в жизни не буду страховаться РГС, и желаю быстрого банкротства.

дело№6810133.У меня произошел страховой случай,сгорел дом в М.О.Химкинский р-он.29июля2012г.Была произведенна выплата 25%от страховой суммы.Это как это,приезжал ваш оценьщик и написал 100%сгорание всего дома.ОБЬЯСНИТЕ ПОЧЕМУ МНЕ ВЫПЛАТИТИ ЧЕТВЕРТУЮ ЧАСТЬ ОТ СТРАХОВОЙ СУММЫ?это может ШУТКА?Я ГОТОВЛЮ ЩАС ВСЕ ДОКУМЕНТЫ В СУД!и так просто дело не оставлю, моя бабушка плотила 18 лет страховку.ТРЕБУЮ ОБЬЯСНЕНИЯ

сгорела дача.Приезжал эксперт написал что 100%сгорание всех строений.По не понятным мне причинам была произведенна выплата 25%от страховой суммы.Требую обьяснений,по телефону ни кто ничего не знает.

Дело № 0006916787. Skoda Fabia 2001 год
После ДТП почитал кучу ужастиков про выплаты от РГС, скрестил пальцы и попросил «пусть мне повезёт!»… Не повезло… Сегодня пришло извещение о выплате. Сначала о самом ДТП:
На нерегулируемом перекрестке, где я ехал по главной, влетела мне в бок Toyota Harrier — машина из другой «весовой категории», поэтому попортила мне железа (а потом и нервов) много.
Первичный осмотр эксперта по направлению РГС:
— замена + покраска: правого переднего крыла, передней правой двери, задней правой двери
— замена правого переднего стекла (разбилось при ДТП)
— ремонт центральной стойки
— замена молдингов дверей.
Всё оформил, отвёз сразу машину в более-менее приличный сервис. На «вскрытие» для оценки внутренних повреждений в сервис был приглашен эксперт от страховой, который описал плюсом следующие внутренние повреждения:
— замена центральной стойки (чинить её было просто бесполезно)
— замена переднего электро-стеклоподъемника
— замена внутренней обшивки передней правой двери (её порвало, но пока дверь не удалось открыть этого не было видно).
— повреждение усилителя порога
Примерная калькуляция от автосервиса (ремонт ещё не закончен) около 90000 за все работы, материалы, расходники + покраска
Сегодня (на 28-й день после подачи заявления, тянули до последнего) пришла калькуляция от РГС: 15487.13р. :-(

Любопытства ради приценивался на сервисе а-ля «От Равшана и Джамшуда» — там сказали, что отремонтируют «для продажи» минимум за 50тр.
«Для продажи» — это без замены запчастей, с многокилограмовым слоем штукатурки и покраской в гараже вместо покрасочной камеры.

Я понимал, что авто не молодое и из-за аммортизации всё равно не отобъют мои затраты, но не 6 же раз — это даже не смешно. Видимо кроме как через суд общаться тут бесполезно

Дело 7003418
15.09.12 разворотил мне передок клиент вашей  конторы.По дружеским прикидкам автомастеров (приятели) минимальный ремонт у них с деталями и скидками 28000 (рено логан,передний бампер,правое крыло,правая фара,залом лонжеронов справа и рельсы крепления бампера)Насчитали к выдаче 10850.Уже собрал документы для суда,независимая в пятницу.(у официалов з⁄части тянут на 18000(бампер,переднее правое крыло,фара))
Вывод:контора подпадает под ст.УК 159 (мошенничество),а в рамках страны,ч.4ой же статьи, в особо крупных размерах.

Уважаемые сотрудники Росгосстраха, вам не стыдно читать о себе комментарии в интернете с учетом того, что 90% отзывов - отвратительные? Я бы поседела давно от таких отзывов. Мазда МПВ, разбита полностью вся задняя часть, повело кузов, не закрываются двери даже ни одна, даже переднее сидение сломалось - такой силы был удар. Ваш эксперт неофициально сказал - машина восстановлению не подлежит. Ваш же эксперт насчитал 29 повреждений.  А официально мне насчитали 32 тысячи рублей. Я на них даже двери не поменяю! Неофициальная экспертиза насчитала 170 тысяч. Ну я могла бы понять если бы в два раза меньше насчитали - но в 6 раз занизить реальную стоимость??? И не надо говорить про расчеты - все компании считают более-менее нормально и только ваша вдруг какими расчетами странными пользуется. Стыдоба. Позор.

Дело 0006795852. Отписал здесь 17.09.12, прошу сотрудников РОСГОССТРАХА прокомментировать и ответить почему в СТО мне за ремонт насчитали 215 000, в Вашей же компании -20 000 рублей? Прошу калькуляцию на адрес электронной почты (пригодится в суде), а также произвести перерасчет по реальным ценам

Номер дела 6868678, все необходимые документы в РГС на выплату страхового возмещения были поданы 14.08.2012 года, по настоящее время 20.09.2012 года деньги не перечислены, только письмо информационного характера поступило об увеличении срока рассмотрения. По закону 30 дней. Прокомментируйте пожалуйста

По делу №0006866052 13.09.2012г. компанией РГС была произведена мне выплата на общую сумму 27455,09. С данной суммой я не согласна, т.к. совместно с представителем РГС я произвела дополнительную независимую экспертизу. Сумма выплаты по которой составила чуть меньше 100 тыс руб. с учетом износа. При обращении в РГС с претензией о несогласии с суммой выплаты указала предоставить мне копию акта осмотра транспортного средства составленным РГС и калькуляцию. Мне было отказано в принятии претензии. Представитель РГС мне ответил, что запрашиваемые мной документы и пересчет суммы предоставляются только по обращению в суд. Глубоко неуважаемая РГС почему не принимаете претензии? Хотелось бы получить от вас удовлетворительную выплату или письменный отказ для обращения в суд.

расторгал полис осаго сказали деньги на счет через 10 дней на деле прошло 22 а деньги так и нет . Звоню в головной офис моего дела не нашли сказали обращайтесь  туда где расторгал звоню туда где расторгал (офис на каширки) вежлива сказали что найдут мое дело и перезвонят телефон молчит 2 день если они так возвращают деньги за расторжение там копейки то при аварии вы ни когда не получите деньги без суда да ито будете долго судится

Доброго времени суток! Суть в том что произошло дтп 30.08.12 оформили ДТП в ГАИ приехали в Росгосстрах сделали осмотр записали всё что нужно указали все повреждения а они таковы: с независимой экспертизы, повреждения и деформация задней крышки багажника,крышка багажника под замену,деформация правого заднего крыла,заднее правое крыло под замену,деформация левого заднего крыла,деформация левого заднего ланжирона, деформация правого заднего ланжирона,разрыв заднего бампера,бампер под замену,деформация пола багажника,деформация средней задней части багажника, деформация средней правой нижней части багажника, деформация средней левой нижней части багажника, перекос 3-ий степени пола багажника,раскол левого стоп сигнала, раскол правого стоп сигнала, оба под замену,разрыв выхлопной трубы, плюс ко всему этому сварочные работы лакокрасочные.Автомобиль Nissan Cedric 1999 г.в. И ПРЕМНОГО УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ!!!!!! ВЫПЛАТИЛА 16 тысяч с копейками точно не помню так как в шоке от такой выплаты.Независимая экспертиза оценила ремонт в 120 тысяч рублей.Будем судиться просто другого выхода нет и от куда берутся столь великие ЦИФРЫ к выплате!!! в дальнейшем не буду пользоваться услугами этой компании а раньше верил что РОСГОСТРАХ сила а оказалось очередной лохотрон!!№ дела 6938172  

Доброго времени суток! Суть в том что произошло дтп 30.08.12 оформили ДТП в ГАИ приехали в Росгосстрах сделали осмотр записали всё что нужно указали все повреждения а они таковы: с независимой экспертизы, повреждения и деформация задней крышки багажника,крышка багажника под замену,деформация правого заднего крыла,заднее правое крыло под замену,деформация левого заднего крыла,деформация левого заднего ланжирона, деформация правого заднего ланжирона,разрыв заднего бампера,бампер под замену,деформация пола багажника,деформация средней задней части багажника, деформация средней правой нижней части багажника, деформация средней левой нижней части багажника, перекос 3-ий степени пола багажника,раскол левого стоп сигнала, раскол правого стоп сигнала, оба под замену,разрыв выхлопной трубы, плюс ко всему этому сварочные работы лакокрасочные.Автомобиль Nissan Cedric 1999 г.в. И ПРЕМНОГО УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ!!!!!! ВЫПЛАТИЛА 16 тысяч с копейками точно не помню так как в шоке от такой выплаты.Независимая экспертиза оценила ремонт в 120 тысяч рублей.Будем судиться просто другого выхода нет и от куда берутся столь великие ЦИФРЫ к выплате!!! в дальнейшем не буду пользоваться услугами этой компании а раньше верил что РОСГОСТРАХ сила а оказалось очередной лохотрон!!№ дела 6938172  

Доброго времени суток! Суть в том что произошло дтп 30.08.12 оформили ДТП в ГАИ приехали в Росгосстрах сделали осмотр записали всё что нужно указали все повреждения а они таковы: с независимой экспертизы, повреждения и деформация задней крышки багажника,крышка багажника под замену,деформация правого заднего крыла,заднее правое крыло под замену,деформация левого заднего крыла,деформация левого заднего ланжирона, деформация правого заднего ланжирона,разрыв заднего бампера,бампер под замену,деформация пола багажника,деформация средней задней части багажника, деформация средней правой нижней части багажника, деформация средней левой нижней части багажника, перекос 3-ий степени пола багажника,раскол левого стоп сигнала, раскол правого стоп сигнала, оба под замену,разрыв выхлопной трубы, плюс ко всему этому сварочные работы лакокрасочные.Автомобиль Nissan Cedric 1999 г.в. И ПРЕМНОГО УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ!!!!!! ВЫПЛАТИЛА 16 тысяч с копейками точно не помню так как в шоке от такой выплаты.Независимая экспертиза оценила ремонт в 120 тысяч рублей.Будем судиться просто другого выхода нет и от куда берутся столь великие ЦИФРЫ к выплате!!! в дальнейшем не буду пользоваться услугами этой компании а раньше верил что РОСГОСТРАХ сила а оказалось очередной лохотрон!!№ дела 6938172  

Подскажите, пожалуйста, почему страховые агенты отказываются выдавать временный полис ОСАГО на 20 дней на прохождение техосмотра?
Моя работа связана с морем и я длительное время могу отсутствовать дома, а по возвращении у меня заканчивается и страховка и техосмотр. Без ОСАГО я не могу следовать к месту прохождения техосмотра, а ОСАГО я не могу получить из-за отсутствия техосмотра.
Слышал что приняли поправки к закону, учитывающие этот момент, но почему они не работают?

Я являюсь клиентом Росгосстраха 5 лет- страховала загородный дом со строениями. В августе этого года произошел страховой случай-сгорела баня. Очень благодарна стаховому агенту Ворониной Людмиле, мененжерам Сипайловского отделения  г.Уфы , компании Росгоссрах за оперативную и грамотную работу. В сентябре я получила всю застрахованную сумму. Спасибо!

Здравствуйте! Я попал в ДТП в котором не был виновен (полюс ОСАГО в Росгосстрах виновный в этой же СК ), обратился в  страховую компанию, они оформили документы и я стал ждать денежной компенсации, а пока ждал отремонтировал свой автомобиль, на ремонт ушло 29 тысяч рублей. И вот настал то день  когда я приехал к банко мату страховой компании……, и какое моё было изумление когда я получил всего 10918 рублей……коп, я  просто в шоке как у нас выплачивают страховки, в ст.ком. говорят , что выплаты производятся по степени износа авто, моему авто 4 года пробег 24 тысячи км.   За 24 года водительского стажа это первое моё ДТП, в страховой компании у меня за без аварийность скидка максимальная, но теперь я знаю, что пора менять СК, так как Росгосстрахе ОБМАНЫВАЮТ!!!!!!!!
(Да, не ту страну назвали Гондурасом!!!).

всегда была клиентом УРАЛСИБа, попала в ДТП, виновник застрахован в РОСГОССТРАХЕ, независимая экспертиза оценила ущерб в 65000 рублей, акт на руках, РОСГОССТРАХ оценил и выплатил 5662!????  Юристы консультируют, что для РОСГОСТРАХА это норма, специально делают такие выплаты, может быть кто-то и дойдет до суда, в суде иске удовлетворяют. Возмущена, оскорблена отношением и некорректной  позицией компании. Жду объяснений, номер дела 6836471

Итак... ДТП произошло в мае 2012. В пробке КАМАЗ умудрился не остановиться вовремя и въехать в задний бампер моей машины. Ну с кем не бывает. Взяла справку о ДТП (хотя по сумме ущерба в этом не было необходимости), все документы передала в Росгосстрах. "Прекрасно, мы будем держать Вас в курсе дела" ответили мне там. Минуло лето и уже середина сентября. Звоню в Росгосстрах. А мне спокойненько говорят что в выплате отказано, причем обоснование назвать не могут. Оказывается было направлено письмо. Однако письмо получено мною не было. Это было не заказное письмо, ни письмо с уведомлением, а просто так себе письмо. "Письма, говорю, не было". На что мне отвечают, что я могу пойти на почту и разобраться с ними. Прошу уточнить по телефону на каком основании был отказ в выплате, где вина совершенна очевидна (да и все документы сданы). "А мы не обладаем этой информацией, Вам надо подъехать к нам и все уточнить в нашем офисе". Ситуация абсурдна своим существованием. Ведь можно просто позвонить или на самом деле отправить письмо, электронное письмо, смс. В наше время коммуникации не ограничены. Такое ощущение, что работа с клиентами специально выстроена таким образом, чтобы мнение о компании Росносстрах стремилось к самому негативному.

дело 6795852. в июле произошло ДТП, в котором пострадал мой автомобиль "Хендей Солярис", приобретенный 14 дней назад в автосалоне. По оценкам независимого эксперта сумма ущерба  200 000 рублей, такого же мнения придерживаются в сервисном центре "Хендей" , в котором производится ремонт автомобиля. По оценке специалистов РОСГОССТРАХ, мне была выплачена компенсация- 20 768 рублей. У автомобиля уничтожен бампер, передняя блок-фара, левые передняя дверь и колесо. Подлежат ремонту поперечная балка, рулевые тяги и многое многое другое. У меня вопрос- КАК?? можно было оценить перечисленные повреждения у автомобиля с пробегом 500 км в 20 тысяч рублей?? По всей видимости это какая-то насмешка? неужели нельзя обойтись без судебного разбирательства?

Добрый день всем кто читает этот отзыв! ДТП произошло 23 июля 2012 года, виновник застрахован в ВСК. 4 августа После получения справок из ГИБДД обратился в офис ВСК г. Искитим, где меня отослали в мою родную компанию РОСГОССТРАХ. Звоню в РОСГОССТРАХ, отсылают в компанию виновника ДТП-ВСК. В течение суток я вел переговоры на два фронта. В конце концов девушка, оператор РОСГОССТРАХА (тел. 88002009977), зарегистрировала мой страховой случай по прямому возмещению убытков, присвоив номер 6834519 и рекомендовала обратиться для оформления дела в офис компании в г.  Искитим Новосибирской области. Обратился в офис 6 августа, сотрудники довольно милая девушка и молодой человек (как выяснилось НЕЗАВИСИМЫЙ эксперт). Молодой человек произвел осмотр машины(ниссан вингроад)2003г.в. , и отобразил в акте следующие повреждения: передний бампер- ремонт и покраска, левая фара-под замену. Девушка собрала все необходимые документы и мило со мной распрощалась, объяснив, что срок рассмотрения дела 30 дней с момента обращения в офис компании (т.е. 6 сентября 2012 г.). Жду 6 сентября....тишина. 6 сентября звоню оператору (на тел. 88002009977) и получаю информацию, что дело мое рассмотрено, принято положительное решение, ожидайте выплаты 18 сентября 2012 года....????? 17 сентября пришло уведомление по СМС "По Вашему делу № 0006834519 произведена выплата, платежное поручение №285 от 14.09.2012. Сумма выплаты 3979 руб. 90 коп.".  Я конечно много читал и слушал отзывов о суммах начисления выплат, но все таки надеялся на лучшее. Насколько мне известно, элементы и оборудование автомобиля, без которых эксплуатация запрещена, возмещаются в 100% размере, без учета износа. Вопрос: б/у фара в Новосибирске стоит от 6000 до 8000 рублей, новая от 15000 до 30000 рублей. Покраска переднего бампера (у частников в гаражах) не менее 4500 рублей, это не считая покупки крепления фары и бампера, которые в результате ДТП были сломаны. Где мне найти альтруистов, которые за 3979 руб. 90 коп. покрасят и отремонтируют передний бампер и найдут левую фару (на крайний случай б/у)?
Не хотел ввязываться во всякого рода тяжбы, да видно придется, так как на перечисленные мне 3979 руб. 90 коп. можно купить банку краски, кисть и скотч. Пойти в гараж замазывать и заклеивать все собственноручно...
Не ожидал от РОСГОССТРАХа такого вот подвоха. Жаль, что все кто отзывался о Вашей компании не лучшим образом, в итоге оказались правы... Жаль...    

дело №0006877669
Как и обещал, буду последовательно описывать все этапы развития указанного дела. До конца.
Итак. Сегодня съездил в Голицыно (45 км здесь и далее расстояния в одну сторону) именно там я оформлял документы по страховому случаю, поскольку там же, собственно, находится и отдел ГИБДД. К моему изумлению отдел выплат там оказался закрыт. Как мне сказали, цитирую: «Сотрудники уволились не выдержав стрессов».. Для себя сделал два вывода: первый – сначала звонить, второй – быть максимально корректным, чтобы не пришлось ездить еще дальше. Вообще тенденция с сокращением числа отделов выплат как то... интересна. Далее мне предложили поехать для оформления документов на выбор: Наро-Фоминск (42км) Можайск (43 км) Руза (24 км, но очередь).. Из меркантильных соображений выбрал Рузу. Самое печальное, что эта поездка ТОЛЬКО что бы оставить заявление, на получение калькуляции. Кстати вот тут видео  с регистратора, кому интересно: http://youtu.be/V15xpeUv4bg Только время 10 часов и дата 17 августа 2012 (не выставил в регистраторе думаю водно, что не январский вечер:) Буду продолжать описывать события по мере развития ситуации. Хотя нахожусь в недоумении, почему??? Я трачу время, средства, откладываю дела и отпрашиваюсь с работы (теряя деньги) и трачу опять же кучу средств и сил, в то время как виновник  ДТП просто поехал дальше. Что то в ОСАГО глубоко не правильно. Если дело дойдет до суда, постараюсь получить максимально возможную компенсацию, для чего буду скрупулезно собирать  документальные материалы.

Номер страхового дела 6846147. 8 августа 2012г произошел страховой случай. Выплатили деньги 11 сентября и я в шоке сколько выплатили-6694,84! Бампер был под замену, покраска, замена заднего фонаря, замена подкрылка. На пежо 308 бампер новый стоил около 20000 т.р.!!!!! Прошу пересмотра страхового дела!!! Суммы в размере 6694,84 мне не хватило даже на краску для бампера! В РГС страхуется вся семья, в семье 3 машины, теперь мы скорее всего перейдем на услуги другой страховой компании!!!

7 августа обратился в Росгострах дело№6843923 за возмищением убытков(виновник аварии застрахован в вашей компании)Подал все документы сразу,сразу был осмотр машины-задняя дверь,задняя левая фара,бампер,пол багажника,левое крыло,петли двери багажника,пластик заднего левого крыла, пластик внутреннуй крышки багажника,усилительная пластина заднего бампера И ВСЕ ЭТО ПОД ЗАМЕНУ плюс ремонт и покраска.28 августа назвали сумму возмищения-25800.Что на эти деньги можно сделать, если одни запчасти на 91000 плюс покраска и т.д. Однако, и эти деньги НЕ ВЫПЛАТИЛИ!

Произошло ДТП не по моей вине. Автомобиль мерседес 80годы. Страховая РГС тянула время как могла, выплатила ровно в 30ый день. Сумма выплаты просто шокировала, 33 тысячи. http://cs411324.userapi.com/v411324043/2940/p_62EuUcDR8.jpg  вы правда думаете что можно его за эти деньги восстановить? мне ваш же эксперт написал 6 деталей к покраске, под капотом все под замену, кроме двигателя, лонжероны ушли на 10 сантиметров. 30 тысяч дай Бог чтоб на покраску хватило. Откуда такие суммы?  ущерб на 300 тысяч. Даже с учетом износа 80% уже выходит 60, элементов покрасить - минимум по 4-5 тысяч за элемент. а лонжероны я тянуть буду что ли? до встречи в суде.

20 августа обратилась в Росгосстрах по поводу возмещения убытков при ДТП, где меня признали невиновной, номер дела 6896607. Произведен осмотр машины DAEWOO MATIZ 2008 г.в. Повреждено 3 позиции : задний бампер, парковочный радар,подкладка под правую заднюю фару.12 сентября пришло СМС о назначении выплаты в размере 4863р 60 к. Реально я понесла убытки по ремонту в 20.000р: бампер 1300р,подкладка под фару 500р,краска 1700р, лак 1200р., работа слесаря по покраске 10000р., парковочный радар 4800р, установка 500р.Обратилась в центральный офис в г Анапа ,в выдаче калькуляции мне отказали и в грубой форме посоветовали обратиться в суд. Позвонила на горячую линию, оператор Татьяна тоже отказалась сказать из чего сложилась такая сумма, объяснила, что учитывается износ машины.  Ремонт мне приозводили не изношенными запчастями, а пришлось приобрести новые!!! У меня на содержании находятся 3 несовершеннолетних детей для меня затраченные средства являются значительной суммой, прошу произвести пересмотр дела.

дело №0006877669
Начало банальное: в левый бок въехал грузовик. К счастью по касательной. Результат - под замену обе левые дверки, левое переднее крыло, ну и левое зеркало. Автомобиль Hyunday Elantra. На карточку (платежное поручение №828) перечислили 8779,04 руб. Надеюсь у читателей отзыва сформировалось вполне адекватное мнение. Оставлять данное дело не намерен. Обязательно зайду сюда написать о процессе, и результате.

13.08.12 была авария и в этот день поданы были все документы. В течении 30 дней должна была быть произведена выплата. Чего произведено не было.

Второй раз сталкиваюсь с Росгосстрахом нехотят выплачивать страховку,больше ни когда не буду связываться с этой компанией.Всем сочувствую.К работе относятся недобросовестно, я считаю неправильно поступают с нами до поры до времени.Всех клиентов потеряют.

Произошло ДТП. Сначала вроде было всё нормально: приняли заявку, завели дело. Потом началось. Ремонт непонятно где, ни одного авторизованного сервиса. Дольше. В офисе висит объявление: направление на ремонт в течение 3 дней. Особо отмечено, что в день обращения направление не выписывают. Вот пошла уже третья неделя ответ " Компания думает". Заявили - думать могут 20 рабочих дней! Хорошее отношение к клиентам проявляется только при приёме денег: всегда и в любое время. Дело №6913068.

Добрый день всем кто читает этот отзыв!Обратился в РГС в начале августа по прямому возмещеию ОСАГО,номер дела 6808765,провели осмотр машины(рено логан)2010г.в. Из повреждений 14 позиций перечисленных в акте осмотра(разбита вся задняя часть).ровно через месяц выплатили 6870р.70коп.А теперь вопрос к господам страхощикам покажите мне хоть один сервис где за эти деньги можно купить задне крыло,бампер,2 фонаря,пол багажника,поставить машину на стапель,сделать сварочные работы,покрасить всю заднюю часть,и т.д. Приехал после этого хамства в офис на кожуховской.Попросил выдать калькуляцию,девушка с безразличным видом сказала что не выдают,на вопрос почему,ответила какието внутренние положения,при этом раза 3 вставала и прсто уходила,занималась своими делами.На прсьбу позвать старшего менеджера-сказала что руководство не общается с клиентами(но деньги получают наверное исправно из наших страховок) развернулась,ушла,и крикнула все ДОСВИДАНИЕ.Скажите пожалуйста это достойное повидение и отношение к своим клиентам.Я думаю что это не допустимо.Объясните мне откуда взяласьтакая сумма,как могут себе позволять так общаться с клиентами ваши сотрудники.Компания упала ниже некуда в моих глазах.

Всем здравствуйте!произошло дтп виновник застрахован в росгострахе в тойже,что и я.страховой случай я зарегистрировал по телефонному звонку...на следующий день я поехал в центральны офис в москве на оценку повреждений...оцещик сказал,что дверь под замену сумму мне не сообщили.3 августа я дооформил документы сказали ждите выплат в течении 30 дней..уже 7 сентября выплат нет.звонил несколько раз говорят что перевод денег был но банк сделал возврат..причину не говорят когда решат эту проблему не говорят,когда будет перевод не говорят,срок по договору просрочили...что дальше делать ждать или идти через выше стоящие инстации?незнаю...номер страхового дела 6792980..если выплат не будет то уж точно  строаховаться я в росгострах  точно не буду...

Уважаемые сотрудники филиала ООО "Росгосстрах" в Санкт-Петербурге и Лен.области прошу Вас внимательно проверить расчет выплаты по Делу №6795611, т.к. перечисленной суммы явно не хватает на ремонт даже в самом дешевом сервисе. Я пока не допускаю мысль о некомпетентности сотрудника, делавшего расчет, и надеюсь, что ошибка будет исправлена. Также прошу предоставить калькуляцию по моему случаю.

Дело 6866269 по расчетам росгостраха заменить бампер на Рено Дастер 2012 года с покраской и подбором краски , с установкой парктроника и покраской задней двери багажника стоит 4450 рублей 34 копеики, раскажите госпада страховщики откуда такие цены

Росгосстрах!  " Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. ", - сказал В. Путин 02.03.2011 г.   Статья 431. ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное толкование - наиболее типичный и часто встречающийся вид толкования, когда «дух» и «буква» закона совпадают, т.е. словесное выражение нормы права и ее действительный смысл идентичны. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.  Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ oт исполнения обязательства и одностороннее изменение его. Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. Сегодня 04.09.2012 г.- это 56  день преднамеренного  затягивания  рассмотрения дела. В ответе от 15.08.2012г. на мою жалобу, представитель компании указал: "что в соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования № 167  Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению. После завершения дополнительной проверки Страховщиком будет незамедлительно принято решение".
Однако, в Правилах страхования  п.8.2.8 ничего не сказано о возможности в одностороннем порядке продлевать сроки рассмотрения. Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.2. « после получения всех необходимых документов от  Страхователя в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в выплате. Решение оформляется составлением Страховщиком документов о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем»
  Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять.  Дайте обоснованный ответ, указав  пункты   Правил страхования и ГК РФ , в которых  дословно написано «имеет право увеличивать сроки рассмотрения». Убедительная просьба, не домысливайте ничего,  судом принимается во внимание только буквальное толкование закона ст.431 ГК РФ.

№ дела 6797572
Здравствуйте, опишу ситуацию, на МКАДе  произошло ДТП с моим участием. Меня "ударил" Шевроле Лачети. По осаго он застрахован в ВСК, я же по ОСАГО в Росгосстрахе. Решил обратиться в свою компанию так как сильно подкупило то, что они работают и по выходным. Последние документы были поданы 4го августа, максимальный срок рассмотрения 30 дней. Затянули до последнего но все же  сегодня 3-го сентября в росгосстрахе говорят что приняли положительное решение по моему делу. Но вот тут выявилась интересная штука, я решил туда позвонить 3 раза) в первый раз оператор сказала мне что выплата будет 12го числа, вторая   сказала 11, в третий раз 13 сентября) Но по правилам страхования пункт 11.4.5. даже если решение принято сегодня они должны провести выплату в течение 5 рабочих дней, то есть максимум 10го сентября. При этом вся информация засекречена, когда принято решение? - секрет. Сколько я получу денег? - узнаете, когда переведем деньги на счет. Так вот, уважаемые представители компании, я хотел бы спросить, если Вы сами не знаете когда будете выплачивать мне деньги стоит ли мне просто ждать? или все же приехать к Вам сегодня для начала с жалобой по срокам. Ведь ни 11, ни 12, ни 13 сентября не укладываются в срок указанный в "правилах".

Очень огорчает такое отношение к клиентам, когда ничего достоверно нельзя узнать, операторы отвечают заученными и общими фразами.

Дело №6712957. 24.06.2012 в результате ДТП был поврежден мой авто: задний бампер, крышка багажника. Я потерпевший. Виновник застрахован в Росгосстрахе. Дважды в течение 1дня обращался в офис компании для проведения оценки поврежденного автомобиля по адресу: г.Новодвинск ул.Димитрова д.21. Каждый раз мне называли разные "отговорки" о том, что их оценщика нет на месте. Я обратился в  ООО "Архангельское общество оценщиков." 4 июля в Росгосстрах мною был передан документ, уведомляющий их о дате и месте проведения независимой оценки, и с просьбой прислать представителя Росгосстраха с доверенностью для осмотра. Этот документ сотрудник Краснова Л.С. заверила. Естественно, из Росгосстраха 09 июля 2012 на осмотр никто не явился. 12.07.2012 я подал заявление со всеми необходимыми документами (вкл.независимую оценку) в Росгосстрах.17.08.2012 мне пришло письмо с отказом в выплате по причине того, что я якобы "не воспользовался правом на обращение в страховую компанию по процедуре, установленной закон-вом ОСАГО, и не выполнил обязанности, предусмотренные п.45 Правил ОСАГО, для владельцев ТС."
п.45 Правил ОСАГО гласит: "Потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан предоставить поврежденное имущество... для проведения осмотра и/или организации независимой экспертизы в целях выяснения обстоятельств причин вреда..., а Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества и/или организовать независимую экспертизу."
Копии всех документов, которые я сдал в Росгосстрах у меня имеются.
На основании чего пришел отказ в выплате(подписан И.о. начальника РЦУУ Кунниковой Л.Г.)? Ведь это Вы нарушили п.45 Правил ОСАГО и не явились на осмотр и оценку. И почему я сейчас должен терять время и деньги на то, чтобы судиться с Вами? Ведь дело я все-равно выиграю. Вас не беспокоят убытки, которые вы несете при проигрыше в суде (судебные издержки)????

Попал в ДТП 15.07.2012 виновником был признан водитель Тойота, который ударил в зад мой стоящий на улице Семеновский переулок автомобиль БМВ и отбросил его на автомобиль Шкода. Гражданская ответственность (полис ОСАГО) виновника была застрахована РОСГОССТРАХом. Заявил о страховом случае 16.07.2012, назначили № выплатного дела 6754646. Почитав отзывы об росгострахе, решил не ждать назначенной экспертизы компании, а сразу вызвать независимых экспертов за свой счет. Получил независимую экспертизу 28.07.2012 предоставил ее в РОСГОССТРАХ, в тот же день дополнительная экспертиза была проведена экспертом со стороны компании РОСГОССТРАХ. 28.08.2012 прошло 30 законных дней для принятия решения и выплаты (до этого звонил в КОЛЛ-ЦЕНТР, никакой информации не предоставляли).
Сегодня 30.08.2012 звоню и мне сообщают что какое-то дополнительное расследование назначено. Хотя согласно Ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО» установлено, что страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

Таким образом, мне должны были произвести выплату в установленный законом срок, за нарушение которого страховщик обязан так же уплатить неустойку.

Так как последние документы были переданы в адрес страховщика 28.07.2012 г., выплатить страховое возмещение Вам были обязаны не позднее 28.08.2012 г.

Что касается задержек в рассмотрении дела, то хочу заметить, что страховая компания действительно имеет право на увеличение сроков рассмотрения, правда только в том случае, если страховая выплата, отказ в страховой выплате или изменение ее размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении. Срок страховой выплаты при этом может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда. (п. 74 «Правил ОСАГО»)

Как видно, в моем случае объективной необходимости в продлении сроков рассмотрения дела не было, что говорит о незаконности задержки страхового возмещения. Следовательно, я могу обратиться в суд для защиты нарушенного права.
Планирую обратиться с претензиями и в суд в ближайшее время.


+ Очереди при подаче заявления в пределах нормы, экспертизу у себя проводят тоже быстро.

– Росгострах - как черная дыра, после сдачи документов, никакой информации, можно приезжать, звонить, писать - без толку. Видимо реагируют только на судебные повестки. Т.е. делают все возможное чтобы затруднить выплату. Законные сроки им не писаны вообще. Очень сочувствую тем кто попал в ДТП с виновником с полисом ОСАГО Росгостраха.

Пришел купить транзитный полис, чтобы забрать машину со штрафстоянки, которая да, без ТО и страховки. Страховщица заявила, что не может продать полис без ТО, а если транзитный полис, то должны быть транзитные номера. Я объяснил, что в ГИБДД сказали купить транзитную страховку. Мне ответили, что они ГАИ не подчиняются. Я привел еще несколько безрезультатных аргументов, затем ушел и купил полис в ближайшем офисе другой компании "Югория", за несколько минут и непонятных распросов.

Дело № 0006832003 Автомобиль ВАЗ-21074 стоял у дома на стоянке,в него въезжает другой автомобиль.Повреждения-переднее крыло,требуется замена(чтоб снять нужно вырезать+сварка,грунтовка,покраска.(не перечисляю все затраты) Росгосстрах перечислил сумму 2741-95 Очень хочется узнать, откуда такая сумма???В каком месте производят ремонт за такие деньги???

Вынужден ябиду написать!
Доброго времени суток! Не представляю как можно оценить в 11 тысяч. Замена ветрового стекла, замена покраска правого крыла, замена покраска капота, замена покраска бампера, замена локера, замена правой блок фары замена крепления блок фары(левая), порвало крепления правого крыла, противотуманка правая, замена покраска реснички, с переди загнуло железное крепление фар решетки и т д,+ её покраска. МАШИНА ваз 2112 (2002 года пробег 155.555) №дела 0006892552 Железо не гнилое!!! Каак так за всё это 11 000тыс??? Лишь покраска нормальная покраска 1 элемента тыс 3-4. Мне 4 минимум элемента надо красить. Это выходит вы мне на покраску тока дали или как вообще это понять? Я написал заявление что не согласен с оценкой и отказываюсь от вашего ремонта где 60% оплачиваю я!!! Мне дали вашу карточку вашего банка и сказали ждать выплаты в течении 2х недель! Какова мне сюрприза еще ждать ? Увеличится ли сумма ? Или тока судится?

Здравствуйте!  Дело № 6637956 (рено меган). Скажите,  пожалуйста, почему задерживаете выплаты? Много раз звонил в вашу компанию, оператор отвечает, что «сроки увеличены» и на вопрос «в связи с чем?», отвечает, что якобы отправлено письмо с разъяснением, письмо я не получал. Прошло уже два месяца!!! Жду от вас адекватного ответа, в противном случае буду обращаться в СУД!!!

Подали заявление в страховую компанию 15 июня 2012 года № дела 6621432 в Москве на Кожуховской. Менеджер -фамилия не понятна Возмещение ущерба автомобилю  в ДТП .  Приезжал оценщик -сделал фотографии Сдали все документы .И все -сейчас конец августа, ответ-нет необходимых документов.
-справки о ДТП
-копии справки
-свидетельство о регистрации ТС
-справка №748
Вопрос: как тогда приняли заявление?
почему затягивают выплату?
Что с этой компанией решать вопросы только в суде?

Дело №6783631. Отказали в прямой выплате, хотелось бы узнать причину отказа, который по словам операторов отправили мне, правда письмо я так и не получила.

В июле произошло ДТП. У виновника так же оказался полис ОСАГО, еще и расширенный. Тогда так же подумал, что дело легко решится. Наивный. Не увидев в списке предложенных сервисов официального - написал заявление на выплату денег. Сразу смутил оценщик РГС, написал только видимые повреждения. На мой вопрос, а как же скрытые, ответил - у него тут не СТО! Из скрытых записал только "бачок кондиционера" - которого и в природе не бывает! Так вот, выплата составила 22300р. А теперь моя математика: у меня новый Гольф 6 купленный в январе, пробег 14500, то есть коэффициент износа должен быть минимальный, если вообще должен быть! Из деталей под замену: Передний бампер, пер.пр.крыло, пер.пр.фара, колесо полностью (колпак, диск, резина), противотуманка, подкрылок, омыватель фары полностью, бачок абсорбера (тот самый) и еще по-мелочи всяких кронштейнов. Только это со склада в Москве - 36.900! + работы по монтажу и покраске 18.000. До встречи в суде!  

Номер дела 5223787
Вся история растянулась с осени 2011 до августа 2012, постараюсь изложить кратко, не перечисляя даты, время и всё такое. Есть номер дела и этого достаточно.
В октябре 2011 года произошло ДТП, с моим автомобилем столкнулся застрахованный в Росгосстрахе человек. У меня имеется КАСКО в "Кит-Финанс", но моя каско с франшизой 7500 руб.

Обратился в свою страховую компанию, она провела экспертизу и выдала направление на ремонт. Дополнительно, я связался с Росгосстрахом с вопросом - как мне получить компенсацию непокрываемого убытка (франшизы 7500) и мне предложили приехать к ним.

Не теряя времени я сразу к ним и приехал, весьма нервная женщина в очках посмотрела ситуацию И ОДНОЗНАЧНО, четко и по-русски сказала: а чего вы сейчас то приехали? Чтобы получить компенсаию франшизы, вам надо по направлению своей страховой всё отремонтировать и с полным комплектом документов, включая результаты провденной экспертизы, уже приезжать к нам! Переспросил ещё, а вы сейчас не будете смотреть на машину? НЕТ! Зачем нам это?! В вашей страховой будет экспертиза, все документы, а франшиза это не ущерб, а убыток, разумеется не будем сейчас ничего смотреть. После такого ответа, разумеется я поехал отдавать машину дилеру на ремонт..

После ремонта, получив полный комплект документов по ДТП от своей страховой, я отвёз их в Росгосстрах, там внимательно всё изучили, приняли и предложили подождать. Через некоторое время я перезвонил и узнал, что "вам будет выплата на карту такого то числа". Дождавшись этого дня позвонил ещё раз узнать и услышал новую версию - "какая выплата? Вам отказ, отказ потому, что не показали машину до ремонта!" Приехали..
Предложили приехать и написать заявление о несогласии, вместо этого я написал жалобу в РСА, оттуда пришел примерно такой же ответ, что Росгосстрах не выплатит, так как не видят повреждений до ремонта. Полный отчет с фотографиями от специализированной организации, все заверенные документы по ДТП от моей страховой ими не рассматриваются.

Похоже выплаты убытка франшизы по ОСАГО я не дождусь, и росгосстрах и рса предложили посудиться...

ВЫВОД и рекомендация всем: Необходимо ходить в такие г...ноконторы как Росгосстрах ТОЛЬКО с диктофонами, только с видеокамерами, записывать всё что говорят их неадекватные (скорее натасканные на мошенничество) сотрудники. Фиксировать каждое слово и шаг.

Похоже, что Росгосстрах всеми силами, в том числе с помощью своих вводящих в заблуждение сотрудников, старательно избегает совершенно однозначных выплат. Страшно представить каких ужасов бы натерпелся, если бы не дай бог у меня было каско в этой же конторе.

Друзья РГС все дела доводят до суда, не ждите мировой, делайте свою независимую экспертизу и в суд.Мой иск удовлетворили полностью.Скажу честно, что всё сначала казалось страшнее чем оказалось на самом деле.На сайте мирового суда г. СПб есть все дела и решения по РГС почитайте очень интересно.

Дата подачи всех документов была 18 июля, на сегодняшний день прошли все сроки. только у третьего специалиста вашего колл-центра смогла получить внятный ответ, что могу зарегистрировать жалобу (23490033). жду 15 дней и уже готова к судебному разбирательству. из предыдущих отзывах о вашей компании уже сложено четкое понимание что вы из себя представляете. из принципа не пожалею ни денег на юриста, ни потраченного времени...

Кто еще здесь сомневается, что Росгосстрах самая гнилая компашка с которой можно связаться? Ниже приведен мой предыдущий пост, оставшийся без ответа. Так вот я получил выплату в 4120 рублей! И то пришлось звонить узнавать, а обещали что смс-ка придет с уведомлением. Еще до выплат и рассмотрения дела - заехал в офис хотел отдать документы подтверждающие стоимость ремонта - не взяли мотивировав " нам это до лампочки сколько вы заплатили ". С такими уродами как вы, господа общение только через суд, хотя мне это в вашем офисе сразу и сказали "выплатят 3 копейки, если хотите больше то вам судиться". Ниже описание дела.

"Живу в Каменске-Уральском Свердловской обл. Сам я застрахован в Северной Казне, но вот не повезло мне попасть в ДТП (дедушка - сосед по стоянке при выезде протаранил левое крыло), где виновник застрахован в Росгосстрахе. Составили европротокол, считая ущерб до 25 тыс. руб. Приехали на осмотр, где молодой человек-оценщик заявил, что тут ущерба не более чем на 5000 рублей. У меня форд фокус 2007 г.в. в максимальной комплектации, я был удивлен такой низкой ценой. Заехал в сервисный центр Автобан, где мне сказали, что по хорошему можно крыло под замену ставить - сломано 2 ребра жесткости. Ну и со всеми скидками вывели цену в 11600 рублей на восстановление. Мне вот интересно, дойдет у нас со страховой компанией до суда или миром обойдемся? Жду ответа представителей компании - номер дела 6811308"

День Добрый! Уважаемая компания Россгострах, обьясните пожалуйста почему сроки выплаты по осаго нарушены???
Ни каких писем предупреждающих о задержки нет, операторы постоянно отвечают одну и ту  же фразу, " Ждите в установленный срок " на вопрос что по закону срок 30 дней уже истек, ответа нету, если даже у СК есть запрос в органы по каким либо причинам, то должны и даже обязаны ставить в известность. Но тишина залог успешного процветания вашей компании.

Прошу ответить почему такое отношение?? Ведь вы гос. компания. Номер дела 0006754775. Спасибо

Сколько себя помню родители и я страховались в Росгострахе, теперь не буду  и родители уже ушли ни недвижимость ни авто вообще ничего, т.к. столкнулся со страховым случаем. 21.07.2012 произошло ДТП виновник как и я застрахован в Росгострах (я дурак обрадовался, думал будет все просто) № дела 6808912. Разуверили в ГИБДД где сразу сказали будешь судится. повреждение зафиксированные при осомтре в центре урегулирования выплат при подаче документов 30.07.2012г. Капот - замена и покраска, левая блокфара - замена, предний бампер - ремонт и покраска, решетка радиатора - замена, эмблема - замена, и рамка радаитора - замена и еще помелочи Автомобиль Мазда-Демио 2005 года выпуска. 21.08.2012 года позвонили сказали, что все посчитали в Москве сумма выплат составит 7800 рублей, на мой вопрос что этих денег не хватит даже на покраску сказали,  что они все понимают и цена реального ремонта 35-40 тыс. рублей, и ждут меня после 30.08.2012 года за документами для обращения в суд. при мне мужику насчитали 200 рублей за разбитый задний фонарь на новом Крузере 200. Ребята даже ваши сотрудники ждут когда этот обман закончится, неужели вам нравится по судам ходить. До встречи в суде. Кстати до этого в ДТП с клиентом Росно-Гарант мне за поцарапанное крыло и бампер насчитали 7900 тогда козалось, что обсчитали, что лучше бы он был в Росгострахе застрахован был, во как ошибался. У Вас слоган должен быть не под крылом сильной компании, а под крылом падальщика.

Уважаемая Анна!
Очередной раз обращаюсь к Вам с вопросом на каких основаниях и на сколько ещё продлены сроки рассмотрения моего дела,если ответ от страховой Молдовы получен.
16 августа 2012 я передала в СК заявление-жалобу, в которой требую в трехдневный срок произвести выплату или дать мне письменный отказ и копию акта о страховом случае (п. 70,71 "Правил об ОСАГО").
Жалоба №233801 под входящим номером 27774. Операторы СК заявляют, что рассмотение жалоб происходит в течение 15 рабочих дней, что противоречит вышеуказанным правилам.
Анологичное заявление-жалоба тем же числом было направлено в РСА.
Повторно прошу произвести выплату или дать отказ, с которым я смогу обратиться в суд.
Всего Вам доброго )))

ДТП произошло 22 декабря 2011 года. Сдал документы 26.12.2011 года в Хангаласский филиал РГС РС(Я). Сколько раз лично обращался и звонил агентам - не сосчитать, но по прошествии 7 (семи!!!) месяцев мне заявили, что моих документов нет и они нигде у них не зарегистрированы. Девушка по телефону заявила:" А, может, Вы их и не сдавали? Сможете доказать?". Завтра я собираюсь ехать в ГИБДД за справкой и сдам их юристам вместе с заявлением.

Документы в компанию Росгосстрах о возмещении ущерба были поданы в затребованном виде 10.07.2012. Присвоен номер дела 6733193
На 20.08.12 операторы cool-центра сообщают, что будут и дальше рассматривать дело столько сколько нужно и это их полное право, не смотря на заявленный ранее 30 дневный срок.

Номер дела 0006650336 5июня 2012 г. ДТП. Документы были поданы.В сроки вышли,по телефонубесконечно "С Вашим делом занимаются"Хотелось узнать решение.Заранее спосибо!

Мое дело 6830621,дтп произошло 31.07.12 До сих пор жду агента-оценщика,у вас есть какие-то сроки,или вы действительно "шарашкина контора?"Отвечают по телефону горячей линии какие-то девочки попугаи,которые все время что-то обещают,от кого ждать правды???скоро мы увидимся в суде...ТАм и разберемся...

РГС вы во 1 задержали мне выплату на 20 дней, выплата произошла не в течении 30 календарный дней а 50 это 1 нарушение во 2 Вы занизили сумму выплаты в 2,5 раза в 3 мой юрист отправил вам письмо с претензией вы на него отвечаете уже 15 дней!!!

Доброе день, Анна!
27 июня в мою припаркованную машину врезался а/м. Виновник ДТП к несчастью застрахован в Вашей компании, куда я обратилась 4 июля со всеми документами. Непонятно почему мне пришлось самой звонить на номер 88002009977 и регистрировать ДТП, ладно бог с ним главное документы приняли! 9 июля был осмотр, 11(!!!) июля была поставлена подпись на акте осмотра. По закону на рассмотрения моего заявления у вас было 30 календарных дней. Сроки прошли! Хочу узнать на каком основании мне просрочили рассмотрение моего дела??? И почему ваши некомпетентные консультанты говорят что якобы последние документы(которые непонятно где проверялись) они получили только 1 августа? По закону Это Ваши проблемы что вы их получили 1 августа, а не мои! Думаю скоро встретимся в суде!

В январе 2012 года в мой припаркованный автомобиль Toyota LAND CRUISER въехали. Замяли заднее крыло, задний бампер и крышку багажника. Страховая виновника РОСГОССТРАХ, приехав в эту сра..ую компанию мне все подсчитали и выплатили ахуе... большую сумму в размере 3050 рублей, хоторых мне хватит только на мойку моего авто, не говоря уже про стоимость ремонта, который обошелся мне в 43000р. На вопрос откуда такие цены на запчасти и на работы мне ответили что считает Москва и мы к калькуляции не имеем никакого отношения. К примеру : стоимость заднего бампера мне оценили в 450р. (Реально он стоит 18500р).Так что делаем выводы об этой пиз...ой организаци и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЕМ В ЭТОЙ ЕБА...Й ШАРАГЕ СВОИ АВТОМОБИЛИ!!!

15.08.12. Я прибыл в офис Росгосстраха по адресу г.Москва Каширское шоссе-44 к.1 по поводу корректировки данных внесения в полисы.Находясь с 15-00 до15-40 меня так никто и не принял ссылаясь на занятость.Хотя в офисе было пять работников из них всего лишь один был занят с клиентом. Когда я попросил старшего по офису то мне ответили что начальница  находится в банке.Меня так никто и не принял. Когда же наладиться нормальная работа с клиентами.Вероятно в дальнейшем придется пересмотреть и обратиться в другие страховые компании которые дорожат своей репутацией.  

просто не рельно занижена сумма выплаты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Уважаемая Анна!
В дополнение к моему обращению от 10.08.2012 и Вашему ответу, хочу уточнить, что при подаче заявления в вашу СК я спрашивала у специалиста, принимавшего документы, является ли полис гражданина Молдовы действительным. На что был получен положительный ответ.  В моем деле нет особенных сложностей рассмотрения, которые могли бы увеличить установленные законом сроки выплат.По правилам ОСАГО, ущерб должен быть возмещен в течение 30 календарных дней. А уж как и в какие сроки вы будете выбивть деньги с молдавской СК-это уже проблемы только ваши.

Я, Высотов В.С.-официальный представитель юр.компании,действующий на основании доверенности . «_21_» июня 2012г., в «_19_» ч. «_14__» мин. по адре-су:Рижская эстакада внут.сторона, стал участником ДТП. В ДТП участвовали следующие транспортные средства: управляемый мной автомобиль марки Форд Транзит, гос. регистра-ционный знак  В 684 НУ 199 и автомобиль марки Тайота Харриер, гос. регистрационный знак: Е 572 ТУ 197, управляемый Нуждиной О.А.. Согласно постановлению ГИБДД винов-ником ДТП была признана Нуждина О.А .
В результате ДТП управляемому мной автомобилю по доверенности , были причинены технические повреждения. Нуждина О.А.. предъявила полис ОСАГО серия ВВВ№0602584262от «4»июня 2008 года, выданный ООО «Росгосстрах». В установленные  «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транс-портных средств» (далее - Правила) сроки и в установленной этими правилами форме я из-вестил страховую компанию Нуждиной О.А.. о наступлении страхового случая.
«_2__» июля  2012 г. я передал в ООО «Росгосстрах» все установленные Правилами доку-менты, необходимые для произведения выплаты.
Правилами предусмотрены сроки, в которые страховая компания должна составить страхо-вой акт и произвести выплату. А именно, на составление страхового акта либо принятие ре-шения об отказе в выплате компании отводится 30 календарных  дней, на осуществление выплаты — 3 рабочих дня после составления страхового акта.
Таким образом, начиная с «1» августа 2012 года ООО «Росгосстрах» грубо нарушает сроки для принятия решения о выплате и для ее осуществления.
На основании изложенного, прошу в 3-х дневный срок:
Произвести страховую выплату в размере, установленном законодательством на действующие реквизиты компании.
Так была оформлена мною досудебная претензия.
На что  в адрес компании пришло письмо о продлении сроков выплат с сылкой на п.67 в правилах обяз.срахования.
Излазив вдоль и поперек этот закон я НЕ нашел НИ СЛОВА о возможности продления сроков.
Вопрос что делать????

Моё дело №6731806. Виновник ДТП засстрвхован в ингосстрахе. Виновник задел мою машину Дэо Матиз припаркованную во дворе - в результате чего разбит задний фонарь, поцарапано крыло, помята и поцарапана накладка над задним бампером, поцарапан задний бампер. На оформление убытков пришлось потратить два дня, причём оценку производят только через неделю. Сумму убытка каким то образом оценили в 4200. Подскажите откуда берутся такие суммы, если даже покрасить бампер нужно пять тысяч????? Звонила по многоканальному телефону - врвзумительного ответа так и не получила. Звонила в офис г.Дзержинск ул. Петрищева,35 - то же самое. У всех один ответ, что можно написать заявление на изъятие из дела трёх документов в течение трёх дней., сметы на оценку убытков взять не у кого. В чём смысл этих всех страховых компаний, если даже по минимуму не могут возместить!!!!!! Думаю об обращении в суд и о смене страховой компании......

Я прекрасно понимаю, что деятельность вашей СК сводится к тому, чтобы минимизировать возмещение убытков, но даже и в этом случае существуют какие-то рамки, границы, соблюдать которые просто необходимо.  В начале июля один из ваших клиентов, пилот автомобиля mazda 3, с опытом вождения менее 1 мес., повредил мне задний бампер. Я потратил кучу времени для оформления справок, для предоставления пакета документов для возмещения убытков в вашу СК. В результате спустя целый месяц мне перечисляется 3 040-00 руб., в то время как средняя сумма ремонта составляет 20 000-00 – 25 000-00 руб. Иначе как свинством это не назовёшь.  К великому сожалению мои знакомые и друзья уже имели горький опыт сотрудничества с вашей организацией, когда в 99% случаев реальные выплаты осуществлялись по судебным решениям. Похоже и мне придётся потратить еще не мало времени и средств, для возмещения полученных убытков, именно через суд.  

02 июля 2012 произошло ДТП, виновник гражданин Молдовы. Бюро "Зеленая карта" назначило мне для возмещения ущерба как я думала крупную, надежную компанию. 06 июля подала в СК все неоходимые документы, 10 июля был произведен осмотр. Сегодня истекли сроки выплат, установленные законодательством. Но выплат нет. В росгосе говорят то же что и всем остальным -ожидайте, дело на рассмотрении(ощущение, что разговариваешь с автоответчиком). К тому же зачем-то был изменен номер моего дела.(новый номер 6751303).Для чего это было сделано девочки-мальчики операторы внятных ответов не дали, как впрочем и по другим интересующим меня вопросам. (какая компания, такие и сотрудники).
Жалобу в РСА направляю в ближайшие дни. Далее последует рассмотрение дела в судебном порядке. Хочу также отметить, что проведенная независимая экспертиза оценила ущерб в размере 460 000, при рыночной стоимости а/м Хонда Цивик 2007г.в. и износе 25%, т.е. при возмещении по КАСКО это был бы тотал.Но так как максималка 120 000 рэ, рассчитываю хотя бы на это. Вопрос к сотрудникам росГосСтраха: когда поступит выплата?
Совет автовладельцам: делайте КАСКО, дабы при встрече с молдванами, узбеками, таджиками  и прочими зарубежными гражданами(с которых взять даже через суд нечего) могли бы не тратить свои средства на восстановление т/с. Ну а  о том, что КАСКО надо делать в проверенной СК, а не в РГС и говорить нечего.
omake@yandex.ru

Главному Специалисту Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах ", Рекуненко Анне.

Дело № 6523099

После последнего вашего ответа прошло 4 суток, а деньги так и не перечислили. Позвонил в Росгосстрах – сказали, чтобы позвонил после выходных.

Неужели у вас такой бардак в компании или вы это намеренно делаете?

У мненя случилость ДТП, выновник был застрахован в РГС. Обратился за выплатой, насчитали смехотворные 4100р. на вопрос откуда такая сумма получил ответ, смету на руки не5 даем, не согласны-идите в суд. Обратился в независимую оценку там посчитали 82 000р - разница более чем в 20 раз!!! Начал ходить по юристам, рассмотрение дела занимает от 3 до 5 месяцев+ гос. пошлина+ оплата юристов вперед. Потом случаяно наткнулся на организацию которая выплачивает возмешение за страховые компании от 40до 80% от суммы независимой экстертизы. (Название не пишу а то отзыв удалят) Выплатили мне  50 000р в день обращения +4100 РГС, в общем остался доволен на ремонт хватило и осталось еще. Если кому интересно пишите в личку чем смогу-помогу said84_09@mail.ru

ремонт состоящий из снятие - установки -покраски цвет металлик заднего бампера иномарки 2010г выпуска купленной за 500т.р. плюс замена накладки элемента багажника -(не считая скрытые дефекты т.к. бампер деформирован и свисает)-оценщик ущерба компании Росгосстрах-оценили в 2967руб это нереально- стоимость по городу Саратову покраски 1го элемента 5-6т.р да и машине 1,5 года всего. намерен уйти отстрахования в Росгосстрах хотя был постоянным клиентом!!!  кстати у товарища еще хуже по КАСКО передний бампер ford focus 2010г.в.под замену(разрыв нижней части)- насчитали 3000р

Главному Специалисту Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах ", Рекуненко Анне.

Дело № 6523099

После того, как вы мне ответили на сайте 31.07, я позвонил в Росгосстрах. Мне ответили, что дело закрыто, и я могу получить деньги.

Я поехал в банкомат, но денег на счету не оказалось. Пошел в страховую – там послали в банк. В банке же сказали, что деньги на счет не поступали и отправили обратно в Росгосстрах.

В Росгосстрахе сообщили, что начальника нет, а только он может знать, куда делись деньги и обещались позвонить 2 августа.

Второго августа был звонок, сообщающий, что деньги выслали из Москвы, но они почему-то вернулись обратно, и будут только на следующей неделе. Вот такой лохотрон.

6 июля попал в дтп, Виновник застрахован в РГС, Эксперт сделал осмотр и написал заключение замена капота и бампера. Машина Фольксваген Шаран 2002 г.в.Номер дела 6732993.
Пришло сообщение о выплате,платёжное поручение 117 от 02\08\2012. , а дальше стоит сумма точнее не сумма , а насмешка 6186 руб.Похоже что РГС нас обычных граждан которые их же и кормят за людей не считают. К сведению РГС капот стоит 18000р.бампер 22000р.Покраска 1 элемента 5000р. краски на 3500р.+подготовительные расходники ещё 2500р. И на сколько я знаю процент износа распространяется только на заменяемую деталь. И какой же специалист у вас так насчитывает? Или вам нравится судиться? Значит будем судиться!

Я не клиент вашей компании. Но 23.04.2012 года, клиент вашей страховой компании  стал виновником ДТП, в результате которого пострадало два автомобиля, в том числе и мой. 27.04.2012г. были собраны все документы, с которыми мы обратились в Росгосстрах, для возмещения стоимости ремонта и материального ущерба при повреждении транспортного средства. Был присвоен № Дела  654 02 75. Сказали ждать. Первый раз позвонили по тел. 8-800-200-99-77 в конце июня. Был ответ, что к вам дело поступило только 14 июня. Ждите. Недели через три , нам ответили, что ещё работают по нашему делу. А вот когда мы позвонили 1-го августа, то пришли в шок от услышанного. Оказывается, что у нас почему-то поменялся номер дела, нам отказали в выплате(иск был на сумму 48 770,10 рублей).О том, что нам отказали в выплате и поменяли номер дела, нам не сообщили и ничего не присылали. Теперь вопрос к господам из Росгосстраха: а что бы делали вы в данной ситуации? Куда обращаться. кому жаловаться НА ВАС?  Из отзывов на данном сайте поняли, что надо обращаться в суд.  

  № дела 6604617,     № полиса виновника ДТП 176133052

30.05.2012г на 23 км МКАД из-за несоблюдением дистанции ВАЗ 21150 совершил столкновение  с моим А/М Мерседес В, 2008г,  Размер ущерба, выплаченный ООО «Росгосстрах» составил 767,00руб. Что считаю неправильным. Независимая Экспертиза, оценка «АСПЕКТ ПЛЮС» от 30.07.2012г, посчитала ущерб в 32 185,08 руб (с учетом износа заменяемых деталей). Подтверждающие документы имеются. Намерена подавать Иск в Суд.
Жалобы в ФССН и РСА уже отправила.

Страховал все свои машины у них с 2000г... Ни одного страхового случая. и вот мне подрезает Ниссан Хтрейл. в результате повреждено: лев.крыло (под замену), царапина по всему левому боку, посрежден порог, т.к. удар пришелся в колесо, то пополам лопнула рул.тяга и наконечник, на 2мм загнут шток амортизатора, на 5 мм деформирован нижний рычаг и соответственно рулевой кулак, который меняется только со ступ.подшипником, подкрылок.  В результате, потрачено на запчасти и работу по их замене 43000 (сорок три тысячи)+покраска 5 элементов (пер.бампер, крыло, две двери и зад.крыло (35 000-40 000руб.) Выплатить должны были 20 июля, но позвонив им 21 июля девушка с заученной фразой ответил, что доки переданы в бухгалтерию, но произошла какая-то ошибка и они вернулись, теперь ждите выплаты 2-го августа. в итоге деньги пришли: 15000руб!!!!! Я в шоке! Сегодня встречаюсь с автоюристами уже.

13.07.2012 года я попала в аварию на своем авто, в багажник моей машины въехала другая машина. Виновница застрахована в росгострахе, знаете я в ужасе от всего происходящего, почему и зачем росгострах занижает оценку. Хотя  понятно чем меньше тем лучше для компании. А как же люди которые не посвоей воле и невиновны в аварии?  В Офисе Ханты-Мансийска мне сказали позвонить через две недели и узнать как начислена выплата и сколько в Москву по номеру 8-800-200-99-77. Звоню  называю номер дела,а мне в ответ ваше дело на рассмотрении. И когда теперь?  

Живу в Каменске-Уральском Свердловской обл. Сам я застрахован в Северной Казне, но вот не повезло мне попасть в ДТП (дедушка - сосед по стоянке при выезде протаранил левое крыло), где виновник застрахован в Росгосстрахе. Составили европротокол, считая ущерб до 25 тыс. руб. Приехали на осмотр, где молодой человек-оценщик заявил, что тут ущерба не более чем на 5000 рублей. У меня форд фокус 2007 г.в. в максимальной комплектации, я был удивлен такой низкой ценой. Заехал в сервисный центр Автобан, где мне сказали, что по хорошему можно крыло под замену ставить - сломано 2 ребра жесткости. Ну и со всеми скидками вывели цену в 11600 рублей на восстановление. Мне вот интересно, дойдет у нас со страховой компанией до суда или миром обойдемся? Жду ответа представителей компании - номер дела 6811308

Живу в Каменске-Уральском Свердловской обл. Сам я застрахован в Северной Казне, но вот не повезло мне попасть в ДТП (дедушка - сосед по стоянке при выезде протаранил левое крыло), где виновник застрахован в Росгосстрахе. Составили европротокол, считая ущерб до 25 тыс. руб. Приехали на осмотр, где молодой человек-оценщик заявил, что тут ущерба не более чем на 5000 рублей. У меня форд фокус 2007 г.в. в максимальной комплектации, я был удивлен такой низкой ценой. Заехал в сервисный центр Автобан, где мне сказали, что по хорошему можно крыло под замену ставить - сломано 2 ребра жесткости. Ну и со всеми скидками вывели цену в 11600 рублей на восстановление. Мне вот интересно, дойдет у нас со страховой компанией до суда или миром обойдемся? Жду ответа представителей компании - номер дела в заголовке.

Застрахована в компании Росгосстрах полисом ОСАГО. 28.05.2012 попала в ДТП, виномником признали второго участника. За выплатами обратилась в Росгосстрах. Повреждения: задняя левая дверь не подлежит ремонту, выбито заднее левое стекло, повреждена стойка, помят задний бампер. По итогу мне выплатели 11 649,83 руб. В авторазборе следующие цены: дверь без покраски и установки 10 000руб, стекло 1 500 руб., ремонт заднего бампера 3 500 руб. Я возмущена, просто слов нет. Теперь мне нужно еще месяца 2 отстаивать свои интересы в суде, копии документов мне не дают, говорят только по запросу компетентных органов. Вообщем больше не буду страховаться в этой неблагодарной компании.

Номер дела 0006673269.Я конечно понимаю, что люди попадают на этот сайт только после того как уже случилась неприятность с имуществом, но все же не могу не оставить свой отзыв о компании росГОСстрах. Являюсь на протяжении 5 лет клиентом данной компании в Челябинской области, не имею ни одного ДТП по моей вине. В 2009 был страховой случай не по моей вине (на стоянке дедуля поцарапал машину), остался доволен выплатами (без излишеств, но хватило полностью отремонтировать машину). В 2012 году был приобретен нисан Xtrail, который через две недели был нещадно бит дамой за рулем (ну нельзя пускать за руль некоторых особ женского пола). Повреждения, которые зафиксировало гаи и росгосстрах: задний бампер замена+окраска, средний ремонт + окраска крышки багажника и передней двери, сложный ремонт заднего крыла, окраска задней двери, замена пластиковой зашиты. Короче ровно пол машины в ремонт. По опыту друзей параллельно провел независимую экспертизу. По её результатам стоимость восстановления авто- 69 с копейками тысяч рублей. Вчера получил выплаты росгосТраха: 18 с копейками тысяч. Ну до чего же вы господа страховщики зажрались то? Мне конечно глубоко наплевать на ваши 18т, машину я уже восстановил, юристы завтра понесут документы в суд, который я 100% выиграю, но у меня даже не к Вам вопрос, а предостережение к читающим. Не страхуйтесь в этой поганой компании. Это аферисты под защитой нашего любимого государства. Мне очень жаль, что я 6 лет обогощял вашу шарашкину контору. Спасибо за внимание. Это сообщение последнее, что связывает меня с ущербной компанией Росгосстрах. Номер дела 0006673269. Добавляю для того, чтобы оценка повлияла на народный рейтинг. Предыдущей пост прошу удалить.

Я конечно понимаю, что люди попадают на этот сайт только после того как уже случилась неприятность с имуществом, но все же не могу не оставить свой отзыв о компании росГОСстрах. Евляюсь на протяжении 5 лет клиентом данной компании в Челябинской области, не имею ни одного дтп по моей вине. В 2009 был страховой случай не по моей вине (на стоянке дедуля поцарапал машину), остался доволен выплатами (без излишиств но хватило полностью отремрнтировать машину). В 2012 году был приобретен нисан Xtrail, который через две недели был нещадно бит дамой за рулем (ну нельзя пускать за руль некоторых особ женского пола). Повреждения которые зафиксировало гаи и росгосстрах: задний бампер замена+окраска, средний ремонт + окраска крышки багажника и передней двери, сложный ремонт заднего крыла, окраска задней двери, замена пластиковой зашиты. Короче ровно пол машины в ремонт. По опыту друзей паралельно провел независимую экспертизу. По её результатам стоимость востановления авто- 69 с копейками тысяч рублей. Вчера получил выплаты росгосТраха: 18 с копейками тысяч. Ну до чего же вы госпада страховщики зажрались то? Мне конечно глубоко наплевать на ваши 18т, машину я уже востановил, юристы завтра понесут документы в суд, который я 100% выиграю, но у меня даже не к Вам вопрос а предостережение к читающим. Не страхуйтесь в этой поганой компании. Это аферисты под защитой нашего любимого государства. Мне очень жаль, что я 6 лет обагощял вашу шаражкину контору. Спасибо за внимание. Это сообщение последнее что связывает меня с ущербной компанией Росгосстрах.
Номер полиса необходимо идти смотреть в машину, а это того не стоит. можно подумать вы резко броситись пересчитывать страховую сумму и искать свои ошибки.

  Дело № 0006628193. На 31.07.2012 был назначен осмотр внутренних повреждений экспертом от страховой. При подаче заявления в офисе на Южнопортовой, девушка из клиентского отдела ( к сожалению у вас все печати ставятся на имя ведущего специалиста Косых) не назвала какие детали необходимо снимать, обосновав это тем, что эксперт сам приедет и будет говорить на месте какие детали необходимо снять, а какие нет. Но когда эксперт от страховой увидел что автомобиль не разобран, он отказался его осматривать, и использовав момент когда я оформляла документы на эвакуатор, уехал ничего не сообщив. Машина не на ходу и поэтому её необходимо перевозить на эвакуаторе!!!! А эвакуатор как известно удовольствие не дешевое! Теперь благодаря такому хамскому отношению я должна платить лишние 4 тысячи за эвакуатор для повторного осмотра! Хотя независимый эксперт подождал когда снимут необходимые ему детали и осмотрел транспортное средство без проблем! В общем тянут время самыми неадекватными действиями!!!
  А также получив письмо от 25 июля не нашла в нём ответов на мои конкретные вопросы указанные в двух претензиях! Звонить в контактный центр не имеет смысла - предоставляют информацию неверную и каждый раз разную! Советуют приехать в офис. Приехав в офис, на вопросы так же не отвечают! С кем либо компетентным пообщаться невозможно - посылают всеми способами! и советуют написать заявление, которое рассматривается 15 дней, но получив ответные письма ответов на мои вопросы я не увидела!! И каким же тогда способом я могу получить информацию???

Главному Специалисту Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах ", Рекуненко Анне.

Дело № 6523099.

После того, как вы мне ответили 24 июля, я 28 июля позвонил в офис Росгосстраха, который располагается в одном здании с банком Росгосстрах в г. Астрахани, на ул. Латышева, 3В.

Мне ответили, что деньги будут перечислены в понедельник 30 июля после обеда, но деньги так и не поступили на счет.
Позвонил сегодня 31 июля. Девушка ответила, что счет в бухгалтерии и деньги будут на этой неделе. На вопрос, что обещали в понедельник, она ответила, что не знает, кто обещал. Хотя по голосу это она и была. Так что меня продолжают "футболить".

Операторы, когда берут трубку, не представляются.

По-моему, Росгосстрах под руководством Хачатурова Д. Э. – это будет похлеще, чем МММ Мавроди.

Предоставил документы и прошел экспертизу 29 июня, сегодня 30 июля - звонил в компанию. Решение по делу до сих пор не принято. Хамское отношение первого оператора раздражает, а попытка обмануть по законодательным моментам с её стороны и выдать правила компании за закон просто вывела из себя.
Худо бедно добился переключения на старшего консультанта Светлану. Здесь хоть не пыталась обмануть, честно сказали, что не соблюли сроки и что тот факт, что виновник аварии не приехал к ним показывать машину к обязательствам по срокам принятия решения отношения не имеет. Пообщала отправить запрос специалистам, которые принимают решение по делу.

Это всё при том, что я сам являюсь клиентом Росгорстраха и дело копеечное!!! Неужели нельзя по крайней мере к своим клиентам относиться по человечески?

Человек я принципиальный, не терплю подобное хамское отношение, если в течении 2-х дней не получу реальной обратной связи от компании с принятым решением, то буду отстаивать свои права в суде.

Звонил сегодня в около 22:30 номер дела 6646657

Хочу выразить благодарность РГС за то, что наконец-то февральское дело по страховому случаю достигло своего финала, выплата произведена, а так-же, после письменного обращения оплачена просрочка.

Страхую в Росгострах две машины, выплатил кучу денег и вот случился страховой случай, в меня въехала девушка. Обратился в свою страховую компанию. Эксперт определил замену поврежденного бампера (19т.р.), замена глушителя, повреждена гофра, продается вместе с катализатором (51т.р.) и погнут задний глушитель (еще 11.7т.р.), крышка багажника вмята, ремонт и окраска плюс разборка сборка бампера и крышки багажника. Прикинул сумму выплаты с учетом износа пусть 80% (полный бред для ауди) должны выплатить порядка 30т.р. Сегодня испытал шок, когда увидел сумму выплаты - 8900 !!! Больше ни копейки не понесу в эту компанию, буду консультироваться у юристов по поводу подачи иска в суд.

ДТП от 05 февраля. Решил взять направление на ремонт и сдал авто 27 февраля на СТОА. К ремонту приступили  в середине июня. Сегодня конец июля а мой авто до сих пор не отремонтирован и когда будет конец моим мучениям неизвестно.
Обращения на СТОА аналогичны битьем головой о стену. Обращения в РГС заканчиваются обещаниями новой даты конца ремонта и не более.
Это настоящий сговор СТОА и РГС.

ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ ЭТИХ ЛЕГАЛИЗОВАННЫХ МОШЕННИКОВ

Жду от РГС внятных объяснений, а не очередной бред "сивой кобылы"

Случилось ДТП 26 июня, сдал документы 28 на возмещение. Дело 6683594, прошел месяц. Ответ по телефону 8-800-200-99-77звучит одинаково " С Вашим делом занимаются" на вопрос что срок кончился ответ тот же. На вопрос на чье имя писать жалобу пишите на кого хотите. В понедельник иду к юристу, это был последний раз когда обращался в эту компанию мама с молодо говорила что тут работают не честно.

Имя: Василий. Раздел: ОСАГО. 24 мая2012г. № дела 0006559833.
Пришла сумма выплаты 12058,5 руб в трех сервисах сумму окраски оценили в 30 тыс. руб. Каким образом производился расчет? Хочу напомнить , что на покраску и кузовные работы коэффициент износа не действует. Опель-Астра 2007г.в. Т.к. машина не старая, то имеется еще и потеря товарной стоимости, почему она не была учтена? Почему не называют сразу начисленную сумму ущерба при экспертизе-разве не информирование  клиента не есть прямое нарушение закона РФ "О защите прав потребителей? Слышал, что в компании имеется автосервис, мне не нужны деньги, я их верну, а взамен хочу, чтоб мне покрасили двери в вашем автосервисе, как это сделать? Спасибо.

Доброго времени суток. Очень не доволен размером страховой выплаты. После ДТП в котором водителя второй машины признали виновным, были зафиксированы следующие повреждения: повреждение правой задней двери - ОКРАСКА; Повреждение передней правой двери - ремонт с разборкой и окраска; замена ручки передней правой двери. Автомобиль Hyundai Elantra HD 2006г.в. пробег 70000км до ДТП в ИДЕАЛЬНОМ состоянии. Размер ВЫПЛАТЫ ЗА ВСЁ - 3750рублей!!! Этого даже на материалы не хватит!!!

№ дела 6552333
31.05.2012 сдал весь пакет документов (кроме акта выездного осмотра, который был произведён 04.06.2012 и специалист проводивший осмотр заверил что 05.06.2012 бумага будет подшита к делу).
В последствии по прошествии 20-25 дней совершил первый звонок в "Центр урегулирования убытков по России" по телефону 8-800-200-99-77 где мне заявили что выплаты назначены на 11.06.2012.
11.06.2012 повторно позвонил и узнал что выплаты перенесены на 25.06.2012 без объяснения причины и при этом оператор сказала что меня ввели в заблуждение и никто мне на 11.06.2012 выплат не назначал. 24.06.2012 позвонил снова чтоб удостовериться в том что выплаты не перенесены вновь. Мне подтвердили что выплаты состоятся 25.06.2012 и объяснили задержку и переносы тем что были проблемы с реквизитами карты (при этом карту выдали сотрудники РОСГОССТРАХа мотивируя тем что это самый удобный и наиболее оптимальный вариант получения денежных выплат по страховке).
25.06.2012 я с исключительно познавательной целью позвонил вновь...
Дату выплат перенесли на 06.08.2012 сотрудник с которым происходил диалог заявил что выплат на 11.06.2012 и 25.06.2012 не назначались так как в них нет никакой информации в моём деле !!!
На вопрос почему, нарушая законодательство РФ, мне задерживают выплаты предложил обратиться в суд.
На вопрос о причине задержки ответить не смог (аргумент:НЕТ В ДЕЛЕ !!! ).
И вот сижу и не понимаю как в одном и том же деле разные операторы видят совершенно разную информацию ???
Почему, если нарушают мои права мне предлагают подавать в суд и не  называют причину нарушения ???
Ждать 06.08.2012 и вновь узнавать что страховая компания росгосстрах не может перечислить в банк росгосстрах положенную мне сумму выплаты ?
Или не ждать и подавать в суд.....

Обратилась в компанию виновника РГС, повреждены 3 детали, бампер под замену. Независимая оценка насчитала 40 000 руб РГС выплатили 3000 руб. На вопрсы ответили, что сами удивлены, но это  в Москве считали, наверное неадекватные. Предложили ремонт в подворотне, ак как сказали , что машина мая старьё ( 5 летняя тойота королла), поэтому для меня гараж в Копейске вполне подойдёт. Дали поняь, что специально отжимают клиентов и принуждают ремонтировать в самнительных гаражах, ещё сказали разницу между 40 и 3 тысячами доплатить придётся. Почему эта компания работает как гопники в 90 годах и законы на них не распространяются?

Здравствуйте. Произошло ДТП не по моей вине. За выплатой компенсации обртилась в росгосстрах (страховая компания виновника ДТП). Имею автомобиль Nissan Almera/ Разбит задний фонарь, бампер необходимо выправлять и красить, поцарапана задняя дверь. Выплата произведена в  размере 4800р. Причем, как мне объяснили, размер ущерба исчисляется из средней стоимости по региону. Но фонарь отремонтировать невозможно. Как я могу отремонтировать  свой автомобиль, если только один фонарь...на разборке!!!  стоит 4000р? Подскажите пожалуйста куда мне обращаться, чтобы выплата была возможной для ремонта?

Номер дела 6622919 Попал в дтп в итоге под замену фартук,фара,бампер ,крыло,капот рихтовка покраска . Автомобиль ВАЗ 2105 2007 г . Насчитали 8600 как за эти деньги его можно сделать не понятно если только за покраску одного элемента просят 5000.

Попал в дтп в итоге под замену фартук ,крыло,бампер,фара,капот покраска. Насчитали 8600 как за эти деньги все сделать не знаю если за 1 элемент покраски просят 5000.

Дело № 0006628193. Произошло ДТП в феврале 2012 года, есть пострадавший, пока проходило лечение документы в страховую соответственно не подавались и вот пройдя судебно-медицинскую экспертизу и получив все документы в гаи обратилась в страховую. 27.06.12 приехала, все обязательные док-ты по машине и здоровью приняли без проблем. 28.06.12 звонят и говорят что не принята справка о дтп, ладно думаю я...побегав ещё в гаи я её получила, привезла и благополучно забыла об этом. 17 июля мне приходит письмо из этой конторы с отказом в выплате по вреду здоровью. В причине указано что не предоставлены документы. Тут же звоню и пытаюсь выяснить что же не предоставлено. Девушка отвечает что документов никаких нет и готовьте новые документы и обращаетесь повторно, сообщаю ей что опись документов у меня на руках и пусть ищут у себя в офисе. На следующий день звоню повторно, другая девушка отвечает что в выплате отказано, по причине не предоставления необходимых док-тов, на вопрос: каких документов не хватает? ответ - у меня нет данной информации обращайтесь в офис. 18.07.12 еду в офис, никакой информации мне там не предоставляют, на все мои вопросы - ответы: У меня нет такой информации и всё в этом русле, пишите заявление которое будет рассмотрено в течение 5 дней. На просьбу позвать компетентного сотрудника который сможет ответить хоть на один мой вопрос - ответ: никого уже нет приезжайте завтра. Приезжаю 19.07.12 утром после полуторачасовой дискуссии о том, каких док-тов я не предоставила, почему меня не уведомили сразу же как в случае со справкой о дтп, девушка на ресепшен не выдержав моего напора ушла куда-то ( видимо к своему начальнику узнать что бы мне ответить) вышла с листочком и сообщила что мне на хватает всяческих медицинских справок из больниц и поликлиник, а так же  - дословно: справки из поликлиник и больницы, что вы туда обращались.  БРЕД!!!!! У нас амбулаторные карты не являются подтверждением? у нас заключение судебно-медицинского эксперта не является подтверждением? и т.д. На вопрос зачем так издеваться девушка на ресепшен просто улыбалась....   Я конечно ожидала что будут проблемы, но до такого скатиться.... ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Хорошо, что заранее поставила на телефон прогу с записью телефонных разговоров и есть что предоставить в случае судебного разбирательства.

Дело № 6523099.

21 апреля произошло ДТП. Документы были поданы 15 мая.

Все сроки вышли, по телефону бесконечно "футболят", придумывая все новые и новые отговорки.

Компания, отпишитесь, когда же все-таки ожидать выплаты?

3 года страховался в данной страховой "конторке". Общий безаварийный стаж 7 лет. И вот пришло мое время и мне сильно замяли дверь + глубокие царапины + скрытые повреждения. Я не особо напрягаясь, в надежде что моя страховая компания любит меня и заботится, стойко переношу всю беготню за справками и прочим, и с чувством выполненного долга жду перечисления от росгосстраха. Прошли отведенные 30 дней и мне своевременно перечислили сумму. Надо добавить, что оценщик оценил все верно и претензий никаких. Ну что ж, вроде все хорошо и общались со мной нормально, не "пинали" особо (хотя call-центр это просто ужас). Перечисленная сумма составила 6000 рублей с копейками. Машина Астра 07.г.в. Этой суммы не хватит даже на покраску... Ругаться, спорить, жаловаться и топать ногами желания нет. Просто... РОСГОССТРАХ "давайдосвидания".

Антон, наберитесь терпения! и главное НЕРВОВ!!!!!!!!!! у меня дело рассматривалось около 2,5 месяцев!!! в итоге страховая сумма составила лишь 6ю часть по итогам независимой оценки! писала и претензии им и жалобы. потом были жалобы, направленные в прокуратуру и страхнадзор... реакция нулевая! не представляю, если бы не писала никуда вообще бы наверно дело не рассматривалось даже... от компании лишь получала необоснованные законодательно отписки о том, что дело продлевается буквально по техническим причинам!!! Крайне недовольна страховой компанией!!!!!!!!!!!!!! видимо она рассчитывает на то, что многие люди не будут рассматривать дело в судебном порядке... При том были проблемы с получением актов о страховом случае и осмотре ТС... а еще обещают оперативную работу в случае ДТП.... ну и какое тогда в их понимании слово "оперативность" ?!..........

7.06 моя жена попала в ДТП. Виновником был признан водитель КАМАЗА, который ударил в зад наш стоящий на перекрестке Опель-Астра и выкинул его под встречную фуру (Слава Богу, жена цела). Гражданская ответственность (обязательная и добровольная) виновника была застрахована РОСГОССТРАХом. Заявил о страховом случае, назначили № выплатного дела 6621817. Почитав отзывы об этой компании, решил не ждать назначенной экспертизы компании, а сразу вызвать независимых экспертов за свой счет (кстати, ущерб был оценен в 663922р60коп с учетом износа и 882048р67коп без учета, ОПЕЛЬ АСТРА GTC, 2007 г.в.!!! т.е машина под списание). Меня сразу предупредили, что без судебных разбирательств с этой компанией не обойдется, поэтому сразу стал готовится. Собрал все документы (нужные и ненужные) и 18.06 предоставил их в РОСГОССТРАХ. Уже при сдаче документов заметил нарушения со стороны сотрудников компании: в заявлении были отмечены не все документы, которые я сдал; сотрудницы пытались не принять документы об эвакуации авто с места ДТП; не была выдана опись сданных документов.
Вчера прошло 30 законных дней для принятия решения и выплаты (до этого звонил в КОЛЛ-ЦЕНТР, хотя понимал, что ничего не скажут,… ну так,… на всякий случай). Сегодня отправил претензию. Звоню…
— Ваше дело рассматривается
— Вчера же говорили, что рассмотрено, и принимается решение?
— Вас не правильно информировали
— А как же Закон? ...30 дней?
— У вас, наверное, продлено рассмотрение
— Это как?
— Ну может, какое-то дополнительное расследование назначено
— А 30-ти дней не хватило на всё-про всё?
— А вы письмо не получали?
-Какое?
— 3.07 вам было отправлено письмо, в котором говорится о причинах задержки
— ???????????????… а что там?
— Мы не знаем
— А как узнать?
— Ждите решение о выплате
… или приезжайте в офис, получите копию письма

… короче, думаю, НАЧАЛОСЬ!!!… и боюсь, что тема моя будет длииииииинная!

У меня уже был негативный опыт с данной компанией и давал себе обещание никогда с ней не связываться, но вот снова пришлось. Купил автомобиль, техосмотр на нем закончился , и как мне доехать до него, потом до места ремонта без страховки я так и не понял, безвыходная ситуация. Вот и пришлось снова идти в росгосстрах т.к. только они делают страховку без талона то. Пришел в центральный офис Вологды на Марии Ульяновой и менеджер Потеряева сказала что мне необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО  сделать полис добровольного страхования в 500 р. Я утверждал что он мне не нужен, но она мне 3 раза сказала что для меня он обязательный т.к. у меня нет талона ТО. В итоге я заплатил все что она хотела, пришел домой, позвонил по горячей линии, мне сказали что данный полис не является обязательным , что они мне перезвонят как разберутся в моей проблеме. 2 недели прошло , не ответа не привета БЕССОВЕСТНЫЕ ! Если этот полис действительно не обязательный, то я хочу от него отказаться!

01.06.12 г. в автомобиль мужа въехал другой автомобиль. Повреждения серьезные, машина не на ходу. 04.06.12г. все документы переданы в Росгосстрах. По истечению 30 дней никакого результата по делу не было. Номер дела 6594063. Сначала девушка-оператор ответила, что полис мужа "на авторизации" (что там, спрашивается, авторизовывать?), через неделю нам отвечали, что "дело в стадии принятия решения, в ближайшее время результаты сообщат". Неделю спустя неожиданно оказалось, что дело "еще на рассмотрении" (хотя неделю назад оно уже вроде как было рассмотрено), больше никакой информации сообщить нам не пожелали. По сей день информации никакой. Машина по-прежнему не отремонтирована, муж убил кучу нервов, на том конце провода твердят заученные отговорки без какой-либо определенности. Это просто бесчеловечно.
Но мы решили бороться, жалобу в РСА уже написали, следующим этапом будет суд.
У нас на работе подавляющее большинство застраховали автомобили в компании "Росгосстрах". Кроме тех, кто уже имел дело с этой компанией. довольных, увы, нет. Даже те, кто добился справедливости через суд, сталкиваются с хамским отношением компании и уклонением ее от прямых обязательств даже по суду, про занижение страховых выплат я молчу. Смешно слушать про компенсационные выплаты исходя из "средних цен в регионе". Кто там их считает, пусть попробует отремонтировать разбитый капот и испорченный движок двухлетнего автомобиля "Ниссан Ноут", к примеру на..40 тысяч рублей! (у нас и такое было у знакомой, ей независимая экспертиза 150 насчитала). Или пускай фару от "Форда Фьюжн" двухлетнего за полторы тысячи где-нибудь найдет.
В общем, среди моих знакомых все в шоке от подобного обслуживания. Застрахованные в других компаниях очень удивлены, ведь у них таких проблем не возникает.
В общем, муж зарекся иметь дело с данной страховой компанией. Мой автомобиль застрахован пока там же, но в ноябре срок полиса истекает, а новый будет оформлен в другой страховой компании. Потому что обидно осознавать, что ты являешься их клиентом много лет, исправно платишь немаленькие деньги за страховки, а оказывается, что сохранность твоего имущества обеспечена липовой бумажкой лишь для самоуспокоения себя и представителей ГИБДД, потому что взятые на себя обязательства "Росгосстрах" выполнять явно не торопится при любом раскладе.

При круизе на теплоходе у меня на 6 день высокая температура. Через день меня списали с корабля в госпиталь из-за потери сознания. Это было 29.05.2012. С тех пор страховая выискивает как бы не выплатить мне оплату госпиталя и возвращения домой. Два месяца издевательства, другого слова я не нахожу. Ждите и ждите. Уже прошло 23 дня с момента подачи всех документов в Москве. С учетом того, что документы высылались из госпиталя в Испан ии 31.05.2012 и страховая тянула с оплатой, мне пришлось оплатить самой. Мне советовали очень неквалифицированно уходите из госпиталя без оплаты, а куда без документов и незнания языка в чужой стране и я совсем одна.Просто немного знаю английский. Впечатления отобщения просто не подберу слов. Я уже 20 лет путешествовала за границей, но теперь всем знакомым посоветую ни в коем случае не страховаться в Россгосстрахе. Просто полное безобразие.

Выплаты несоразмерно!!!!!!!! малы. Сотрудники в Курском филиале все валят на "дядю" в Москве. Размер выплаты определяет какой-то партнер Автоконсалдинг плюс. Где они находятся??? - на Марсе??? Как можно на Honda-CRV 2004 г. заменить заднюю дверь богажника, амортизатор откр. багажника, кожух заднего колеса, задний бампер, фонарь заднего номера и все это за 6477,92 руб???????????. Просто издеваются над народом.!!!!!!! Страховой взнос -2000 рублей. С такими выплатами полис должен стоить не 2000 рублей, а всего 20 руб. На все вопросы:" не нравится - в суд. Досудебное урегуливание мы не практикуем"

Здравствуйте! Суть дела: Решением Шаранского районного суда РБ от 07.06.2012 г. удовлетворены исковые требования Гирфанова Ф.Х., 20.10.1952 г.р., к ООО "Росгосстрах" о возмещени материального ущерба в связи с ДТП. В настоящее время данное решение вступило в законную силу. 17.07.2012 г. по номеру 8(347)2798928 я позвонил в страховую компанию ООО "Росгосстрах" в юридический отдел с вопросом о добровольном исполнении решения суда. Трубку взяла юрист Ахмадуллина Алина, передала специалисту Ермолаевой Елене Валерьевне. В ходе разговора Ермолаева Е.В. грубила мне, разговаривала на повышенных тонах (скорее это был "ор", "крик"), не давала мне вставить ни слова и бросила трубку. После я неоднократно звонил в страховую компанию к руководителю, меня соединили с Блаженовой Евгенией, которая поведение своего сотрудника никак не прокомментировала, указав на то, что у них 30 работников. Я не имею возможности приезжать в г. уфа РБ для выяснения своего вопроса, сотрудник ответчика мне хамит, "кричит" на меня. Считаю что работники организаций не должны себя вести таким образом, разговор таких крупных компаний должен прослушиваться для устранения нарушений прав граждан. Руководствуясь Конституцией РФ, законодательством РФ, прошу принять меры реагирования для защиты моего нарушенного права. С уваженим Гирфанов Ф.Х.

только к сожалению через суд можно решать вопросы с такой компанией!!!все остальные на фоне росгосстраха намного выше ступеней... выплаты занижены в десятки раз...у меня был разбит мотоцикл, вся левая часть и перед, слава богу сама осталась жива из-за одного при-ка на жигулях, я пострадавшая, ущерб значителен.,а выплачивают сумму, на которую даже пластик не купишь, я уж не говорю о других деталях общей стоимостью(рыночно) 270000 руб. Никогда больше не буду страховаться в данной компании-это утопие!!!

№ дела 6346727
Последний документ на прямое возмещение был подан 14.05.2012
до сих пор по телефону отвечают, что документы направлены в страховую виновника.
Все сроки прошли.(30 дней с момента подачи последнего документа)
Ранее слышал довольно много хорошего про РГС...врали видать.
Оказывается, по человечески там вопрос решить можно только в качестве исключения (читай, повезло), в остальных случаях только через суд. Кто будет интересоваться страхованием, РГС не рекомендую - нервные клетки не восстанавливаются.
Если кто из РГС увидит отзыв, поздравляю, 4 договора по различному страхованию вы упустили.

Я был очень долго постоянным клиентом этой компании, с момента ввода автогражданки(т.е. лет 10 где-то). Страховался только там. Один раз за все это время попал в ДТП, где виновным был не я. Снесли бочину на kia magentis 2007г. пробег 37тыс. км. (машина до ДТП была в идеальном состоянии, т.к. я даже зимой на ней не ездил). В результате ДТП повреждено было: крыло заднее правое, дверь задняя правая, дверь передняя правая, крыло переднее правое, ручки обоих дверей и оба колесных диска с правой стороны. Покраска и ремонт вмятен на четырех элементах обошлись мне в сервисе у "дяди Васи" в 25 тыс. руб. Доблестная страховая РОСГОССТРАХ выплатила 11900 руб, причем тянула с выплатой 2 месяца. Нее но я конечно понимал, исходя из отзывов в интернете, что скорее всего заплатят поменьше, от реальной стоимости ремонта. Но не на столько же. Больше чем в 2 раза занизили выплату и кто они после этого?. Они в каком мире то живут? Где за такие деньги сделать машину нормально можно?
В общем понял для себя что теперь страховаться там не буду это точно, да и всем не советую!

Самое затянутое дело. Я понял, что на это сайте   можно достучаться  до "Росгосстрах" в лице  Анны  Рекуненко.  Дело № 6223979. Я потерпевший (ВАЗ-2106). 27.02.2012. Помято левое крыло, две двери, бампер, противотуманка , зеркало. Все было заснято на видеорегистратор. Заявил о ДТП, вызвал ДПС. И следующая моя ошибка, что я решил возместить ущерб через свою страховую компанию. Пошел в Сбербанк взял реквизиты (при этом спросив у оператора можно ли использовать счет при выплате страховки и получив положительный ответ). Первое известие пришло в мае (письмо 22.05.2012 и телефонный звонок). Меня уведомили, что на этот счет нельзя перевести деньги. В течении недели предоставил другие реквизиты. На звонки представители компании отвечают «Дело на рассмотрении». И как насчет 30 дневного срока на рассмотрение дела, предусмотренный пунктом 70 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"? И ради интереса (и для того чтобы отписаться на сайте) хочу подержать в руках калькуляцию поврежденных деталей. (Калькуляция (от лат. calculatio — счёт, подсчёт) — определение затрат в стоимостной (денежной) форме на производство единицы или группы единиц изделий, или на отдельные виды производств). И еще один ВОПРОС: можно ли получить страховой полюс в августе, а деньги заплатить  в декабре.

В прошлом месяце попал в аварию я пострадавший мне разбили заднюю часть авто 1)Задний бампер восстановлению не подлежит2)Задний фонарь разбит,3)Правое заднее крыло вмятина!после чего я поехал в страховую компанию сдал все документы и через пару дней приехал обратно в страховую к  эксперту который фотографирует авто и пишет что заменить а что от рихтовать.Да к  вот он мне написал что бампер,фонарь под замену а крыло можно от рихтовать.Подождав целый месяц мне на счет приходят 7244р со страховой на ремонт авто.И как вы думаете как я могу от ремонтировать свой авто на эти деньги?Если у меня бампер стоит без грунтовки и покраски 8000р,фонарь 2000р рихтовка крыла 3800р краска 1500р а плюс еще работа 10800р.И как же вы представители этой гребаной компании РОСГОССТРАХ прикажите мне ремонтировать свой авто на ваши 7244р которые вы мне как подачку кинули?Я более шести лет у вас страховался без одной аварии а тут первый раз такая ситуация произошла и вы как свиньи относитесь к своим постоянным клиентам?В ближайшее время ждите повестку в суд я это дело так не оставлю.Удачи вам,обманывайте и дальше не винных людей и стройте свои дачи за мкадом

Объясните как можно заменить переднюю дверь, с покраской, отремонтировать заднюю дверь и заднее крыло , со всеми видами работ за 14 408 рублей? Автомобилю 3 года! Как вам не стыдно и куда наше правительство смотрит? По каким меркам вы производите калькуляцию? Исходя из того, что из 100% обращавшихся к вам, всего лишь 20% подадут на вас в суд?! Посмотрел бы я на вас, если бы все 100% подали бы на вас суд, и вынудили бы вас оплатить всё сполна, включая все судебные расходы.  У нас бы тогда, не было РОСГОСТРАХА! И не только его).

Второй раз имею дело с росгосстрахом, и не удивляюсь ихнему хамству и наплевательству на людей первый раз востановительный ремонт оценили в 54000рублей ,но рыночная стоимость оказалась намного ниже 19000 хотя машина была после кузовного ремонта, теперь еще смешнее замена крыла , ремонт юбки, 1/4 капота, подкрылок, ремонт передней панели 1/4, плюс покраска А ТЕПЕРЬ САМОЕ СТРАШНОЕ  стоимость востановительного ремонта   2 360,82 рубля машина 2005 года с пробегом 10300 км первый хозяин      

Три года страховал в Росгосстрахе две машины.Номера полисов выше. Было несколько страховых случаев, оформлял по даленному урегулированию в Рольфе.
Ни одной претензии. После подачи заявления уже через неделю звонили и спрашивали когда мне удобно записаться на ремонт.
Может из-за того, что машины были гарантийные .. Полисы не продлевал ввиду того (по словам Рольфа), что росгосстрах резко поднял тарифы на митсубиси.

Если машина гарантийная -рекомендую. Затягивания сроков и проблем с ремонтом не было ни одной.

Добрый день. 23 апреля 2012 года мой сын совершил столкновение с автомобилем Мазда 6, которая врезалась впереди ехавшую машину Ниссан-Цефиро. автомобиль Мазда получил механические повреждения.  Согласно акту о страховом случае № 0006438315-001 от 08.05.2012 страховая компания произвела выплату страхового возмещения в размере 5577 руб. 60 коп. Однако из отчета № 29-05-12 от 31 мая об определении стоимости услуг по восстановительному ремонту автомобиля и размера материального ущерба в результате ДТП следует, что стоимость ремонта с учетом износа  составляет 60454 руб. 11 коп. , без учета износа 96 057 руб. 58 коп. Таким образом, разница между суммой выплаченного возмещения и страховой суммой в пределах которой страховщик обязуется выплатить потерпевшему составляет 54 876 руб. 51 коп.  В исковом заявлении пишется что поскольку на вторичном рынке невозможно  купить необходимых запчастей, то с ответчика должна взыматься полная сумма без учета износа.  Таким образом, с ответчика подлежит взысканию разница в размере 35 603 руб. 47 коп. (расчет 96 057 руб. 58 коп. -60 454 руб. 11 коп. = 35 603 руб. 47 коп. К тому же с компании помимо этой суммы (54 876 руб. 51 коп. суд предполагает взыскать ещё за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта в размере 1881 руб. 70 коп., затраты на оплату услуг представителя в размере 9 105 руб, затраты на оформление доверенности представителя в размере 398 руб. 80 коп., размере госпошлины в размере 1 827 руб. 07 коп. А с ответчика - следующие суммы: 35 603 руб 47 коп. - за восстановительный ремонт; + за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта автомобиля Мазда 6 в размере 1 218 руб. 30 коп.; + в пользу истца на оплату услуг представителя в размере 5 895 руб., затраты на оформление доверенности представителя в размере 258 руб. 20 коп., размеры по уплате госпошлины в размере 1 182 руб. 93 коп.
А ТЕПЕРЬ ВОПРОС: если страховка на 120000 руб., так почему компания не может выплатить эту сумму (полную- 96 057 руб. 58 коп. или 60 454 руб. 11 коп. ) в полном объеме сама без привлечения ответчика и вообще по какому принципу распределены выплаты о которых я написала выше. Очень прошу вас, рассмотрите мой вопрос. Заранее благодарна.

Пришла сумма выплаты 12058,5 руб в трех сервисах сумму окраски оценили в 30 тыс. руб. Каким образом производился расчет? Хочу напомнить , что на покраску и кузовные работы коэффициент износа не действует. Опель-Астра 2007г.в. Т.к. машина не старая, то имеется еще и потеря товарной стоимости, почему она не была учтена? Почему не называют сразу начисленную сумму ущерба при экспертизе-разве не информирование  клиента не есть прямое нарушение закона РФ "О защите прав потребителей?Спасибо.

Лично я предлагаю компании Росгосстрах., повысить раза в 2--3 страховку, и выплачивать хоть какую то соразмерную затратам сумму., хоть 2/3., хоть половину её., клиентов  меньше точно не станет у вас., только будут вполне нормальные и доверительные отношения. Ну нельзя так считать., ей Богу.. Не по-христиански это нахлабучивать ближнего своего.. С искренним пожеланием и уважением…

Заявила о страховом случае 07.06.2012на Южнопортовой со всеми запрошенными документами. Сказали что срок расмотрения 20 раб. дней,но все происходит гораздо быстрее..? Прошли все сроки. На звонки: ждите, ждите. А сколько? А почему так? Я на своей работе такого себе позволить не могу-невыполнять свои обязанности! Так хочется надеяться, что обойдется всё без РСА, судов и т.п.

Ух спасибо выплатили. 6589557.. Неважно что задержали., просто интересно почему бы калькуляцию не выкладывать по желанию клиента. Вы видимо считаете что при коммунизме живём ? Понятно что коммерсы и всё просчитываете как бы соскочить., учитывается износ., и не важно в каком состоянии авто., будь оно хоть в идеале как у меня. Замена двери с подбором цвета и покраска., задняя дверь покраска-ремонт., порог ., ремонт восстановление заводского антикора., покраска., замена и покраска переднего крыла., замена двух колёсных дисков., замена молдингов и подкрылка., замена повторителей поворота., замена петли двери., развал схождение.. Машина тойота королла 99 г., выплатили 10 тыс рублей..  если без износа и запасных деталей вообще считать., покраска и ремонт 4 деталей + сходразвал граждане росгосстаховцы., никак в 10 тыс рублей не сделать ., стоимость запчастей вообще писать даже некорректно., ваша оценка на пол двери не тянет. Не буду ничего говорить., знаю что пересмотру не подлежит., соберу документы., если решусь пойду ка в суд в первый раз., посмотрю как работает судебная система хоть и без особой надежды. это собственно так. Крик души

Ух спасибо выплатили. 6589557.. Неважно что задержали., просто интересно почему бы калькуляцию не выкладывать по желанию клиента. Вы видимо считаете что при коммунизме живём ? Понятно что коммерсы и всё просчитываете как бы соскочить., учитывается износ., и не важно в каком состоянии авто., будь оно хоть в идеале как у меня. Замена двери с подбором цвета и покраска., задняя дверь покраска-ремонт., порог ., ремонт восстановление заводского антикора., покраска., замена и покраска переднего крыла., замена двух колёсных дисков., замена молдингов и подкрылка., замена повторителей поворота., замена петли двери., развал схождение.. Машина тойота королла 99 г., выплатили 10 тыс рублей..  если без износа и запасных деталей вообще считать., покраска и ремонт 4 деталей + сходразвал граждане росгосстаховцы., никак в 10 тыс рублей не сделать ., стоимость запчастей вообще писать даже некорректно., ваша оценка на пол двери не тянет. Не буду ничего говорить., знаю что пересмотру не подлежит., соберу документы., если решусь пойду ка в суд в первый раз., посмотрю как работает судебная система хоть и без особой надежды. Это собственно так., крик души..

15 июня 2012 произошло ДТП, я - потерпевшая (автомобиль хендэ элантра 2004), виновник застрахован в РосГосстрах. Все документы были оформлены надлежащим образом и в заключении было указано:
         - передняя правая фара – ЗАМЕНА;
         - передний бампер – ЗАМЕНА;
         - переднее правое крыло – ЗАМЕНА;
         - накладка - ЗАМЕНА
За это все мне была перечислена денежная компенсация в размере 3 283, 51 (три тысячи двести восемьдесят три рубля, пятдесят одна копейка) Как на эти деньги выполнить все вышеуказанные работы??
  Номер страхового дела 6643230.
  Требую пересмотреть сумму выплаты, иначе буду обращаться в суд!

Всегда обе машины страхуем в Россгосстрахе, уже более 5 лет. Никаких страховых случаев не возникало. А тут неделю назад в нас вьехала газель ( со страховкой МСЦ), что делать?- обратились в страховую  г.Пушкино. Менеджер полдня мурыжила заполнениями бумаг, сама не понимая, откуда какие данные берутся. Худо-бедно за 4 часа все документы были заполнены, эксперт сделал оценку, но при сдаче документов менеджер заявила, что поскольку у вас 3 участника ДТП (машину отбросило от удара во впереди стоящий ВАЗ), то , увы, ничем не могу помочь, обращайтесь в компанию виновника! Вот так - а при всем при этом и при звонке по телефону в свою страховую, мы говорили о том, что участников ДТП трое. Из-за низкой компетентности менеджера, а также из-за хамоватого обращения с ее стороны ни одну машину в РОССГОСТРАХе мы страховать не будем, благо, что страховки заканчиваются уже в сентябре! Удачи!

наступил страховой случай ,отказываются компенсировать крыло мотивируя сквозной корозией,проконсультировался у специалистов ,сказали что мне обязаны возместить крыло без покраски,теперь судиться,,,соответственно сотрудники-не грамотные или просто тупо денег не хотят давать,,,писал письмо начальнику-без изменений тоже"грамотный"не советую там страховаться себе дороже,,,

в 2010г. Я была участником ДТП, виновной стороной. 05.07.2012г. Пришло письмо с Россгостраха о том , что я должна выплатить им сумму в размере 24416р., которую они выплатили пострадавшему, объясняя это тем, что якобы меня не было указанно с страховом полисе (машина на мужа). Помимо меня в страховке были еще два человека вписаны!! Убедительная просьба, перед тем как присылать такие письма, убедитесь в достоверности информации, поднимите архивы и посмотрите, кто и когда был вписан в страховой полис. Не надо портить нервы людям. А на вашу просьбу выслать копию страхового полиса, я не обязана, у вас есть архивы на этот случай.

Не буду даже описывать свою историю она похожа на все уже ранее описанные. Общее впечатление крайне негативное. В этой компании все ориентрировано на то чтобы довести вас до безумия, что бы вы ради сохранения своего здоровья перестали требовать от них каких либо выплат. Сотрудники не представляются, руководство никогда не зовут. Такое впечатление что это кучка придурков вообще там сама по себе. А вообще и так все ясно "рыба гниет с головы" так что от встерчи  или разговора с руководителем нам наверняка будет только хуже. Когда же доберется до них хоть какой нибудь контролирующий орган и прекроет этих мошенников!!!!!!!

4 мая 2012 произошло ДТП, в котором я пострадавшая сторона. 28 мая был осмотр моего автомобиля в страховой компании. С этого дня, по условиям страхования, должно пройти 30 дней, в течении которых будет рассмотрено дело и, должно быть начислено возмещение ущерба, но до сих пор убыток мне не возместили. Сколько ждать перевода денег?
Номер дела: 0006485007

Летом 2011 года с участием моего автомобиля (Toyota Windom 1997г.в.) произошло ДТП (п.Локоть, Брянской обл.). Виновник ДТП был застрахован в страховой компании «Росгосстрах». Все документы были оформлены надлежащим образом и в заключении было указано:
        - задний левый фонарь – ЗАМЕНА;
        - задний бампер – ЗАМЕНА, ПОКРАСКА;
        - заднее левое крыло – РЕМОНТ, ПОДКРАСКА.
За это все мне была перечислена денежная компенсация в размере около 6000 (шести тысяч) рублей. КАК на 6000 рублей выполнить все вышеуказанные работы??
На мой автомобиль только один бампер б/у, даже если ему 10-15 лет, стоит дороже…
В то время я являлся военнослужащим и проходил службу на космодроме «Байконур», поэтому о столь малой сумме возмещения узнал только когда я уволился в запас (30.12.2011г.) и приехал к родителям в п.Локоть, Брянской области. После чего мной было отправлено (1 февраля 2012г.) письменное обращение в компанию «Росгосстрах» с просьбой пересмотреть сумму страхового возмещения, а так же с просьбой дать письменный ответ. Однако до сих пор никакого ответа нет…
Похоже, что с простыми гражданами своей страны, в компании «Росгоссрах», адекватно разговаривать определенно не хотят..
Номер страхового дела 4476230, мое письменное обращение зарегистрировано в компании «Росгоссрах» под номером 200256

надзорной организации за деятельностью страховых компаний я не нашел.
по проблемме писал в РГС - Брянск тов. Веретельникову А.Н. - результата нет.
далее пишу в прокуратуру по брянской обл. пришел письменный ответ - информация принята, и уже месяца три больше ничего.. еще писал в общественную приемную партии "Единая Россия" по брянской области, пришел ответ - на сайте "ЕР" создана учетная запись, там все ответы и т.д., туда войти/авторизоваться не смог, вот сейчас написал повторно - жду. Следующее обращение вероятнее всего будет в НТВ и далее по кругу пока не будет решения. А вообще думаю - доберусь до дома (работаю за 3500км от дома) и подам в суд на РГС.
вобщем, что посоветуете товарищи??
mix_poli@rambler.ru
спасибо за внимание

Дело № 6544426 от 21.05.2012г.  Я пострадавшая сторона. Заявление на выплату подали 22.05.2012г. Были поданы все необходимые документы, осмотр авто произведен 29.05.2012г. Прошел месяц и никаких выплат. На мой вопрос оператор отвечает, что  «Они сделали запрос в страховую компанию виновника  и те еще не ответили». Виновник застрахован в компании ОСК. Я позвонила туда, на что мне ответили, что ответ они уже давно дали и даже продиктовали номер запроса RGOXRUMOXXXXcc:882318 от 24.05.2012г.  Получается, что  моя заявка  давно уже акцептована и мне должны перечислить выплату. Почему же этого ответа не видит росгосстрах????

В июне этого года у меня случилось ДТП по которому я была признана пострадавшей стороной. И у меня и у виновника ОСАГО была сделана в Росгосстрахе. Обратилась за возмещением, моей машине пол года, стоит на гарантии, у официального дилера ремонт оценили в 55000 руб., в Росгосстрахе мне насчитали 13000 руб. без объяснений, даже несмотря на то, что я сама у них страхуюсь уже больше 4 лет, ноги моей там больше не будет и всем настоятельно рекомендую не обращаться в эту компанию!

Страховой случай произошел 29.05.12 в ДТП участвовало две машины, я являюсь пострадавшей стороной. Сделала большую глупость за страховала новую машину в этой ужасной компании, здесь и начались проблемы. В начале не принимали документы так как не хватало печати, со скандалом приняли - через месяц отказ. Собрала еще раз документы, с печалями, но прошел месяц и опять отказ - посоветовали обратиться в компанию виновника и не вырывать мозг людям. Расторгнуть договор с компанией которой я более не домеряю не возможно, за страховать в другой не могу, так как по закону не разрешено. Итог надо мучится еще 10 месяцев  или поставить машину в гараж. Либо более дорогой вариант сделать КАСКу в благо надежной компании, что не бюджетно. Дорогие автомобилисты пожалейте себя и не страхуйтесь в
Росгострахе, деньги отдадите и более их не увидите.  

5,06,2112 годы произошло дтп  я не виноват догнали стоящего на светофоре по акту замена заднего бампера. крышки багажника ремонт заднего пола ремонт левого и правого  крыла они надулись то есть лонжероны пошли замена заднего левого фонаря  замена задней части глушителя плюс всё покраска за всё это насчитали 13096,78рубинтересно в каком сервисе за такие деньги можно сделать ремонт.Попросил дать отчет кто и как считал предложили обратиться суд.С руководством  не соединяют.

Получил полис 16.03.2012 г. на три месяца. Отдал 2 рубля +624 р. тех осмотр. 15.06.2012 г. кончился полис. приехал в офис новокузнецк ул. Кирова от куда меня послали, сказав что нужно платиь заново 2 рубля. Я развернулся и уехал, застраховал в дрогой страховой гораздо дешевлее. Что нельзя было предупредить что кончается полис. Дерьмовая компания я туда более не ногой. В другой компании звонят предупреждают что кончается полис, поздраляют с днюхой, новым годом.

Получил полис 16.03.2012 г. на три месяца. Отдал 2 рубля +624 р. тех осмотр. 15.06.2012 г. кончился полис. приехал в офис новокузнецк ул. Кирова от куда меня послали, сказав что нужно платиь заново 2 рубля. Я развернулся и уехал, застраховал в дрогой страховой гораздо дешевлее. Что нельзя было предупредить что кончается полис. Дерьмовая компания я туда более не ногой. В другой компании звонят предупреждают что кончается полис, поздраляют с днюхой, новым годом.

В мае 2012 года было дтп,с участие 2-х машин.Виноват не я. Документы переданы в страховую компанию в середине мая.Со стороны страховой компании было обещано рассмотрение дела в течение месяца.А теперь меня динамят с выплатами.Сначала в страховой сказали-ждите 23-го июня,потом ответили-ждите 4 июля.Вопрос-сколько я буду ждать?И ещё не известно,сколько мне возместят...2 правые двери под замену,задний бампер,обшивка салона,заднее крыло,переднее крыло + покраска.    

дело начато 23.04,на все мои вопросы и запросы отвечают-дело на рассмотрении,ждите.сколько можно ждать!?

Отказывайтесь от этой компании друзья. Просто сплошной обман!!!!!!! За две передних фары (сломаны крипежи, фары дрожат на ходу), повреждение лакокрасочного покрытия на переднем бампере и крыле, ах да и еще у галогенки сломаны крепежи. написали под замену все кроме бампера и крыла, выплатили 5000 деревянных, я чуть речи не лишился, просто смех)))))))))) фара одна 9000 стоит галогенка 4700, покраска бампера и крыла вместе с подбором около 10000 +/- 1000 рублей, и того 32700. Автомобиль 2006 года ОПЕЛЬ ВЕКТРА. Собираю документы и в суд. Это просто наглость, наплевательство и не уважение своей наработанной базы клиентов!!!! ПОЗОР вам РОСГОССТРАХ!!!!

Шевроле Эпика, выпуск: декабрь 2011  Повреждения: переднее левое крыло, левые двери обе под замену, заднее левое крыло, порог, стойка, стекло водителя разбито, молдинг вписывать, что погнут не стали, и еще по мелочи. Сегодня получил смску 40885р насчитали за ремонт.  Дело № 0006601041. Не знаю как они считают, двери на мою машину стоят от 23 до 25,5 т.р Стекло 5-6 т.р.  Анна, подскажите как правильно подать в суд, и оформить все документы на страховую компанию - РОСГОССТРАХ?

У меня такая же ситуация как и у Алины. Номер дела 6612131. Во дворе дома поцарапали машину Nissan Hote 2006 г.в. (бампер- ремонт, крыло -замена, дверь -ремонт) Выплатили 8004 руб 81 коп. Крыло б/у стоит 4000т.+ покраска 3500 и То в ГАРАЖАХ!!!!!!!! А как  же ремонт бампера и двери????????

Уважаемые автовладельцы, обходите Росгосстрах стороной!
Дело по ОСАГО № 6587693. В конце мая 2012 г. мое аккуратно припаркованное во дворе авто (Volvo 2004 г.в. ) задела другая машина, в итоге - разбитый задний фонарь, поцарапанный и сошедший с креплений бампер, поцарапанное по контуру крыло. У виновной стороны тоже РГСтрах. ГИБДД, а потом и оценщик в РГС все аккуратно записали. Я одновременно с первым посещением их центра урег. убытков написала заявление на дополнительный осмотр на скрытые поврежедния (крепления бампера могли быть сломаны, и тогда бы его пришлось менять, а не просто красить). В результате за ФОНАРЬ, БАМПЕРи КРЫЛО перечислили !!!! 734 рубля 80 копеек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Хотя ремонт в нормальном, пусть и неофициальном, сервисе обойдется минимум в 15 000-20 000 р.!!!
Фонарь б/у на разборе стоит от 3000 р.! Хочется также отметить хамство и высший непрофессионализм сотрудников центра урег. убытков (и call-центра само собой- там как болванчики повторяют ничего не значащие фразы,  даже после 4 моих звонков не смогли "передать информацию" о заявлении на доп. осмотр, которое потеряли). При направлении на СТО требуют оплачивать износ. Судиться из-за 20 000 руб. нет времени.

"Думаю, буду не первой, кому РГС тянет с выплатой. 9 мая 12 года в меня на перекрестке врезался джип. ГИБДД выдало все документы, я не виновата в аварии. 13 мая подала все необходимые документы в РГС, о чем есть Акт прием-передачи документов и номер дела 6501143. По закону 13 июня на карту мне должны были "упасть" деньги, но не тут-то было. На мой вопрос оператор отвечает стандартно "Документы переданы в страховую виновника". На мое заявление, что они этим нарушают закон, мне четко сказали - обращайтесь в суд. Я написала письменные претензии в РГС, в РСА. Сегодня мне пришло письмо из РГС, что оказывается произошла техническая ошибка не была акцептована и в кратчайшие сроки они все это исправят! Опять звоню девушкам, и слышу уже другую информацию. Оказывается, моя СК ждет документы согласно п.74 закона об ОСАГО, что вообще полная ерунда, т.к. уголовного дела нет, гражданского дела нет, есть официальная бумага об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Уважаемые господа из ОСАГО, дайте внятный и четкий ответ, без увиливания и обмана! А то мне были предложены уже 3 (!) версии, почему мне не платят деньги!
постоянный адрес отзыва
25.06.2012 16:47
Ответ компании: Уважаемая Юлия!
В связи с техническим сбоем при получении документов из страховой компании виновника, срок принятия решения о выплате страхового возмещения увеличен.
  Вместе с тем информируем Вас, что Страховщик принимает все возможные действия по ликвидации сложившейся ситуации и  скорейшего разрешения вопроса.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Огласите конкретные сроки, пожалуйста. Я даже не буду Вам даже говорить, что Ваши слова являются прямым нарушением закона об ОСАГО в сроке выплат ВНЕ (!) зависимости от ответа из СК виновника.
постоянный адрес отзыва
26.06.2012 20:13
Ответ компании: Добрый день, Юлия!
Решение по выплате страхового возмещения может быть принято только после получения подтверждения возможности произвести выплату страхового возмещения (акцепта) от компании виновника.
Далее убыток будет направлен на расчет и принятие решения.
Озвучить конкретную дату принятия решения в настоящий момент не представляется возможным ввиду технического сбоя, о котором уже говорилось ранее.
Мы делаем все возможное для разрешения данной проблемы.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Согласно закона ОСАГО ст.13 п.2 "Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате". Прошу Вас уточнить, согласно какой статье закона ОСАГО Вы не платите мне, потому что "Решение по выплате страхового возмещения может быть принято только после получения подтверждения возможности произвести выплату страхового возмещения (акцепта) от компании виновника". Это Ваша трактовка закона? Или его видение?
В настоящее время я вынуждена общаться с представителями РГС только через этот сайт, что не нормально на мой взгляд. Могу я получить номер телефона (не общий, где сидят девочки-операторы), либо добавочный, либо адрес электронной почты?
Также у меня вопрос к Вам, Анна - могу я использовать Ваши слова в качестве официального ответа от компании ООО "Росгостстрах" в суде?

"Думаю, буду не первой, кому РГС тянет с выплатой. 9 мая 12 года в меня на перекрестке врезался джип. ГИБДД выдало все документы, я не виновата в аварии. 13 мая подала все необходимые документы в РГС, о чем есть Акт прием-передачи документов и номер дела 6501143. По закону 13 июня на карту мне должны были "упасть" деньги, но не тут-то было. На мой вопрос оператор отвечает стандартно "Документы переданы в страховую виновника". На мое заявление, что они этим нарушают закон, мне четко сказали - обращайтесь в суд. Я написала письменные претензии в РГС, в РСА. Сегодня мне пришло письмо из РГС, что оказывается произошла техническая ошибка не была акцептована и в кратчайшие сроки они все это исправят! Опять звоню девушкам, и слышу уже другую информацию. Оказывается, моя СК ждет документы согласно п.74 закона об ОСАГО, что вообще полная ерунда, т.к. уголовного дела нет, гражданского дела нет, есть официальная бумага об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Уважаемые господа из ОСАГО, дайте внятный и четкий ответ, без увиливания и обмана! А то мне были предложены уже 3 (!) версии, почему мне не платят деньги!
постоянный адрес отзыва
25.06.2012 16:47
Ответ компании: Уважаемая Юлия!
В связи с техническим сбоем при получении документов из страховой компании виновника, срок принятия решения о выплате страхового возмещения увеличен.
  Вместе с тем информируем Вас, что Страховщик принимает все возможные действия по ликвидации сложившейся ситуации и  скорейшего разрешения вопроса.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Огласите конкретные сроки, пожалуйста. Я даже не буду Вам даже говорить, что Ваши слова являются прямым нарушением закона об ОСАГО в сроке выплат ВНЕ (!) зависимости от ответа из СК виновника.
постоянный адрес отзыва
26.06.2012 20:13
Ответ компании: Добрый день, Юлия!
Решение по выплате страхового возмещения может быть принято только после получения подтверждения возможности произвести выплату страхового возмещения (акцепта) от компании виновника.
Далее убыток будет направлен на расчет и принятие решения.
Озвучить конкретную дату принятия решения в настоящий момент не представляется возможным ввиду технического сбоя, о котором уже говорилось ранее.
Мы делаем все возможное для разрешения данной проблемы.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Согласно закона ОСАГО ст.13 п.2 "Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате". Прошу Вас уточнить, согласно какой статье закона ОСАГО Вы не платите мне, потому что "Решение по выплате страхового возмещения может быть принято только после получения подтверждения возможности произвести выплату страхового возмещения (акцепта) от компании виновника". Это Ваша трактовка закона? Или его видение?
В настоящее время я вынуждена общаться с представителями РГС только через этот сайт, что не нормально на мой взгляд. Могу я получить номер телефона (не общий, где сидят девочки-операторы), либо добавочный, либо адрес электронной почты?
Также у меня вопрос к Вам, Анна - могу я использовать Ваши слова в качестве официального ответа от компании ООО "Росгостстрах" в суде?

"Думаю, буду не первой, кому РГС тянет с выплатой. 9 мая 12 года в меня на перекрестке врезался джип. ГИБДД выдало все документы, я не виновата в аварии. 13 мая подала все необходимые документы в РГС, о чем есть Акт прием-передачи документов и номер дела 6501143. По закону 13 июня на карту мне должны были "упасть" деньги, но не тут-то было. На мой вопрос оператор отвечает стандартно "Документы переданы в страховую виновника". На мое заявление, что они этим нарушают закон, мне четко сказали - обращайтесь в суд. Я написала письменные претензии в РГС, в РСА. Сегодня мне пришло письмо из РГС, что оказывается произошла техническая ошибка не была акцептована и в кратчайшие сроки они все это исправят! Опять звоню девушкам, и слышу уже другую информацию. Оказывается, моя СК ждет документы согласно п.74 закона об ОСАГО, что вообще полная ерунда, т.к. уголовного дела нет, гражданского дела нет, есть официальная бумага об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Уважаемые господа из ОСАГО, дайте внятный и четкий ответ, без увиливания и обмана! А то мне были предложены уже 3 (!) версии, почему мне не платят деньги!
постоянный адрес отзыва
25.06.2012 16:47
Ответ компании: Уважаемая Юлия!
В связи с техническим сбоем при получении документов из страховой компании виновника, срок принятия решения о выплате страхового возмещения увеличен.
  Вместе с тем информируем Вас, что Страховщик принимает все возможные действия по ликвидации сложившейся ситуации и  скорейшего разрешения вопроса.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Огласите конкретные сроки, пожалуйста. Я даже не буду Вам даже говорить, что Ваши слова являются прямым нарушением закона об ОСАГО в сроке выплат ВНЕ (!) зависимости от ответа из СК виновника.

г.Краснодар 03 мая 2012г. заведено дело № 6454298 по страховому случаю ОСАГО.                         Специалисты компании ОАО "Росгосстрах" до сих пор держут дело на рассмотрении,когда будет выплата неизвестно. Ожидали лучшего.

26 мая 2012 года я сдал все документы по прямому возмещению ущерба в ДТП  в РЦУУ 2 по г. Санкт-Петербургу (ул. Стартовая, 8А), дело 6515531.
Тридцатидневный срок на рассмотрение дела, предусмотренный пунктом 70 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" истек, но я никакой информации о результатах рассмотрения не имею.

№ дела 6634393. Насчитали за замену заднего бампера с покраской меньше 3т.р!!! И где за такие деньги можно бампер купить, да еще и с покраской? Ссудиться не буду, подавитесь этими деньгами, разве только вопрос: как так насчитали, неужели за износ 90% стоимости вычитаете? Лет 10 страховалась в этой компании, на сл. год подумаю стоит ли...((((

Случилась подобная ситуация.
02.03.2012 - приобрел новый автомобиль, проходя ТО столкнулся со страховым агентом СК РОСГОССТРАХ, девушка мило предложила застраховаться, ну я и согласился, правда на 3 мес. Страховая премия с учетом ко\ффициентов (Н.Новгород, без ограничений, 147 л.с. на 3 мес) составила 4 490,64 руб, что составляет 50% от годового тарифа.
09.06.2012 - приехав из двухнедельного отпуска поспешил в СК за продлением периода использования ТС. И местный сотрудник (Сергей Бушуев) мне сообщил, что т.к. я не уведомил СК о продлении периода и, что я просрочил период использования, страховая премия еще на 3 мес будет составлять еще 4 490,64 руб. ИТОГО: порядка 9 000 руб ЗА ПОЛГОДА ОСАГО!!! Тут я и осел, делать нечего, пришлось заплатить в надежде, что это недоразумении впоследствии будет исправлено. Но нет, оставив заявление в пересмотрении подобного инцидента мне прислали ответ следующий:
Страхователь обязан сообщить страховщику об увеличении периода использования ТС ДО ИСТЕЧЕНИИ указанного периода использования.
При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по ОСАГО соразмеримо увеличению риска (какого - непонятно).
Страховщик не вправе применять ставки и (или ) коэффициенты, ОТЛИЧНЫЕ ОТ УСТАНОВЛЕННЫХ СТРАХОВЫМИ ТАРИФАМИ (почему они применяют тогда их, если по страховым тарифам за год я должен заплатить 100% стоимости, получается я за 6 мес заплатил УЖЕ 100% стоимости).
Возможно кто-то сталкивался с подобной ситуацией, есть ли смысл подавать в суд в подобной ситуации, возможно есть вышестоящие инстанции куда можно написать о подобном инциденте. Заранее благодарен!

Попала в ДТП. Виновник - второй участник. Повреждения: задний левый фонарь, накладка под задний левый фонарь, задний бампер, заднее левое крыло и подкрылок. "Независимый" эксперт РОСГОССТРАХ "добросовестно" рассмотрел (мельком взглянул) повреждения. Спустя месяц получила выплату на навязанную карту Росгосстрахбанка. 2615 рублей. У меня конечно не мерседес, но и не велосипед!!! Не хотелось бы когда-либо еще сталкиваться с сотрудниками, да и с самой СК РОСГОССТРАХ!!! Дай им Бог здоровья!!!!

Думаю, буду не первой, кому РГС тянет с выплатой. 9 мая 12 года в меня на перекрестке врезался джип. ГИБДД выдало все документы, я не виновата в аварии. 13 мая подала все необходимые документы в РГС, о чем есть Акт прием-передачи документов и номер дела 6501143. По закону 13 июня на карту мне должны были "упасть" деньги, но не тут-то было. На мой вопрос оператор отвечает стандартно "Документы переданы в страховую виновника". На мое заявление, что они этим нарушают закон, мне четко сказали - обращайтесь в суд. Я написала письменные претензии в РГС, в РСА. Сегодня мне пришло письмо из РГС, что оказывается произошла техническая ошибка не была акцептована и в кратчайшие сроки они все это исправят! Опять звоню девушкам, и слышу уже другую информацию. Оказывается, моя СК ждет документы согласно п.74 закона об ОСАГО, что вообще полная ерунда, т.к. уголовного дела нет, гражданского дела нет, есть официальная бумага об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Уважаемые господа из ОСАГО, дайте внятный и четкий ответ, без увиливания и обмана! А то мне были предложены уже 3 (!) версии, почему мне не платят деньги!

Добрый день!Склыдывается впечатление,что заведомо оклыдывают выплату по некорректным причинам!
Компания Росгосстрах была привлечена в качестве соответчика по делу о ДТП!16 мая подала заявление в тамбовский филиал Росгосстрах(по месту ДТП),естественно со всем перечнем положенных документов(см заявление)-я пострадавшая.6 июня получаю по почте письмо от 25 мая из центра по урегулированию убытков ,о непридоставлении документов,11 июня передаю еще раз копии всех недостающих документов,несмотря на то,что все документы были переданы ранее (16 мая в Тамбовский филиал),а так же подаю жалобу!Получается непонятная цепочка,я то тут при чем!
22 июня- звоню в горячую линию и получаю опять отказ,и то,что обоснование отказа выслано Вам в письме по почте от 18 июня!Письмо пока не получила,но догадываюсь,что в нем будет указано о недостающихъ документах!Еще раз подчеркиваю,что все надлежащие документы уже 2 раз передала,если необходимы документы из ГАИ(о факте ДТП),то делайте сами запросы(Ваша работа),мне такой документ на руки не дадут!прошу в ближайшее время и в короткие сроки разобрать с сложившейся ситуации и Вашей цепочке между филиалами Компании РОСГОССТРАХ!

владивосток . Прадо 91 год состояние авто 400000 российских уе. Два передних крыла поворотник габарит бампер дуга .На разборке самой дешовой купил за 9000 р  покраска снятие установка крыла и бампера  рихтовка покраска второго в гаражных сто 10000 р . родной госстрах выплатил 7999.75р договор расторгаю и больше с этим бардэлем ничего иметь не хочу. ошибок дохрена но суть понятна.

Страховой случай номер 6545983 (прямое урегулирование). ДТП — повреждение авто открывающейся дверцей. Основание для отказа — дверь открыл не водитель. Несмотря на то что в справке о ДТП четко указан как виновник и есть пункт КоАП который был нарушен водителем. Больше тут не страхуюсь.

Здравствуйте., номер дела 6589557., я пострадавший., несколько злободневных вопросов. Здесь пишут про какие то синие печати на постановлении и протоколе., точно не помню., но по-моему сдавал без оных . Синие печати стояли на справке где по русски написано что я ПДД не нарушал, и написан кто виновник. Этого мало скажите ? Документы у меня в офисе приняли. Значит ли это что меня будут месяц динамить а потом заставят бежать за этими синими печатями., и потом ещё месяц будут ? Я уже обращался в вашу страховую недавно по другому ДТП., выплатили не вовремя но не могу сказать что бы прям копейки., но раза в два меньше чем колхозный ремонт. Дело не в этом. В общем когда звонил по истечению 30 дневного срока., были постоянные отговорки сначала то дело рассматривается., потом то компания виновника не переводит деньги. Я тогда задал логичный вопрос., если есть ЗАКОННЫЕ сроки выплаты по страховому случаю ., грят --да., 30  дневный срок  с подачи документов.,/ прошу обратить внимание звонил на 32 день и девушка оператор это наверное видела в компе/, я спросил когда тогда будут выплачивать если срок истёк., ответ был ожидайте., я по своей настырности задал ещё один вопрос., говорю--то есть если 30 дней истёк  и не выплатили., значит никаких сроков определённых больше назвать не можете и неизвестно когда выплатят ? На что мне милая девушка оператор призналась., грит да., 30 дней прошло., получается мы не можем., что то там уже готово., ожидайте когда выплатим-- никто ничё не знает--образно . Так вот вопрос номер два., зачем нужен этот 30 дневный срок по закону., если его никто соблюдать не собирается., и по факту его не существует ? Прошу ответить на вопросы т.к ваш постоянный клиент., особенно по возможному динамо с синими печатями на постановлении.. Спасибо.

После ДТП обратился в страховую виновника - Росгосстрах. Оперативно оформили, эксперт написал в акте "задняя правая дверь - замена, молдинг двери - замена". Выдали карточку.
Сегодня получил восхитительную СМС "По Вашему делу №0006586419 произведена выплата..... Сумма выплаты 2990,8 руб."
Да, автомобилю 23 года. Но дверь-то все равно ставить не 23 лет от роду, а новую!
Новая дверь стоит порядка 16т.р., молдинг вообще уже недоступен для заказа. Добавьте стоимость покраски и установки. Вписались?
В итоге: оба участника ДТП застрахованы, оба платили страховые взносы и оба вынуждены производить ремонт за свой счет?!
Желаю сотрудникам Росгосстраха обслуживаться в поликлинике по той же модели: заплатить деньги и получить вместо операции на сердце пакетик "аскорбинок" и веночек за 200 рублей.

Попал в дтп 14 мая 2012г. в Москве. Подал весь пакет документов 17 мая. Срок рассмотрения 30 календарных дней. Дело №0006523576.
Итог, до сих пор нет решения по делу.
На вопрос оператору об окончании сроков рассмотрения, получаю ответ: "Ждите.."
Сколько ждать.. непонятно..
Я же к ним не по своей воле обратился, а потому что получил проблему не по своей вине, в виде машины, требующей ремонта. Казалось бы, крупная компания, дают рекламу на ТВ, оговаривают сроки рассмотрения... Зачем?

И ведь самое интересное, наверняка не хватит их выплаты, на восстановление моей машины в доаварийный вид. Можно даже задачу задать сотрудникам их компании. Предъявить машину, в аварийном виде, выдать денег, которых должно хватить на ремонт. И пусть пытаются восстановить машину.

02.03.2012 произошло ДТП. 03.03.2012 были поданы все необходимые документы, произведен осмотр авто. Из опций компенсации выбрала ремонт в сервисе СК. До конца марта ответа от СК я так и не получила, ответ операторов всегда один - ожидайте. Ожидаю, ожидаю уже 3 месяца - нет ответа и все тут. Ок! Еду в центральный офис 05,06,2012), пишу отказ от ремонта. Оформляют карту для перечислений, 07,06,2012 обещают дать ответ по делу и до 11,06,2012 перевести деньги. до 18,06,2012 денег так и нет!!!! Звоню, оператор сообщает, что у меня какой то справки не хватает. Ребята, вы в своем уме вообще???? 4 месяца дело на рассмотрении, когда я пострадавшая 100%!!! Со мной за все время не связался ни один представитель из этой конторы!!! Так дела не делаются, я никогда больше у вас не куплю полис, ни один мой знакомый точно так же не воспользуется вашей шарашкиной конторой, по другому вашу компанию не назовешь! Ужасная работа, просто отвратная!!!!!

Росгосстрах продолжает радовать рекордами, новый рекорд - задержка выплаты по страховому случаю ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА!!! Дело 6142942.
Продолжаем ожидание новых рекордов...
А скоро уже подойдет время делать новую страховку и агент позвонит и довольным голосом напомнит об этом, ну как тут матом не заругаться...

Всегда считала РГС надежной компанией,а оказалось,что малоизвестные компании по выплатам и обслуживанию на уровень выше РСГ! 19.05.12 произошло ДТП,авто виновника аварии было застраховано в РГС,решила обращаться сюда...на свою беду.Приехала на осмотр: написали замену фары,замену и покраску бампера и капота..От них поехала на станцию,там насчитали 60000 и сказали,что поведено крыло и треснут телевизор.Вернулась к экспертам РГС,произвели дооценку авто.Дооценку произвоил уже другой эксперт и оказалось что бампер в калькуляцию первоначально не был вписан! То есть не вернись я, моя смешная сумма выплаты была бы еще меньше.В сроки вложились, выплату произвели через 20 дней.Сумма 17322!!! Это при замене фары,бампера,капота,телевизора и ремонта крыла! Каким образом может сложиться такая сумма,если только бампер стоит 15000...В ярости позвонила в страховую,на что оператор так же как и другим твердила про какие-то положения и проценте износа.Машина-МАЗДА-3 2010 г.в,пробег 35000,неужели такой огромный износ??? Кстати,у меня был страх.случай на Опеле-Корсе 2007 г.в,была лишь царапинка на бампере,так МСК насчитали 8000! А здесь пол морды у машины разбили и 17000,что называется-почувствуй разницу! Теперь буду обращаться в суд,опять нервы и время.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РГС!!!! Если хотите жить спокойно)))

Добрый день! Это моя не первая машина, застрахованная в Росгосстрахе. Раньше были мелкие ДТП, но по выплатам все было хорошо, тк обращался в компанию виновника(РОСНО, СОГЛАСИЕ). Купил я новенький авто Toyota Corollaв 2011, цвет серый металлик. И не изменяя принципам, застраховал в Росгосстрахе. Беда случилась 16 мая, когда сосед, в 7 утра, выезжая с парковки возле дома, въехал в правый бок моего автомобиля. Поцарапаны и помяты обе правые двери. Т.е. нужен ремонт и покраска. Как оказалось, у соседа машина то же застрахована в Росгосстрахе. Ну, думаю, так еще будет легче. 17 мая звоню по телефону, регистрирую дело №6526551, еду в Росгосстрах  на оценку. Сдаю все необходимые документы. Заезжаю в автосалон, там сделали калькуляцию и оринтеровочная стоимость ремонта 18280р. Заехал в др сервис, там за 15000р. Отдал машину за 15000. Сегодня(15 июня) приходит смс от Росгосстраха, что сумма выплат составила 8836руб. Вы что, издеваетесь???? Вы где такие цены видели??? Звонил на горячую линию, там девушка на автомате твердит какие-то статьи закона. Машине всего год!!! Какой там нафиг износ??? Жалею только об одном, что не сделал независимую экспертизу, а полностью доверился Росгосстраху. Повезло только в том, что сосед оплатил ремонт сразу. Теперь я в Вас разочаровался. Всегда считал Росгострах самой лучшей страховой компанией. Буду советовать всем своим друзьям, коллегам и знакомы больше не связываться с Вами.

08/09/2010г.была авария.В соответствии с Актом № 0003172634-001 о страховом случае по ОСАГО от 20/09/2010г.,росгосстрах произвел выплату.Выплата была занижена.мы обратились в суд. Суд выиграли и решением суда дело № 2-60/2011,выплатили оставшуюся часть.
Не прошло и года как наступил новый страховой случай.Опять не по нашей вине.
Авария произошла 17/12/2011г. Дело № 5223734.
Эксперт росгосстраха выезжал на осмотр в январе и марте, вот какие они занятые.По вашему экспертному заключению № 52223734,поизвели выплаты.Очень смешные.Левой стороны машины фактически нет,а сумма на восстановление составила 36732,21 и 5250.Смешно....
К примеру независимый эксперт (нанятый нами)насчитал 152 427 с износом и 192753 без износа.
На данный момент дело уже в суде.Ваши эксперты не квалифицированны.Моя семья без машины уже 6 месяцев.
Я разочарована вашей компанией и на семейном совете мы приняли решение что будем страховаться в другой страховой компании.Так как вы не цените своих клиентов,честно страховавшихся у вас более 10 лет без выплат по нашей вине!!!!
Ваша работа отвратительна!!!!!
Очень надеюсь что вы одумаетесь и поменяете экспертов,которые не добросовестно выполняют свою работу.И откажетесь от услуг ООО "АВТОКОНСАЛДИНГ ПЛЮС".Так как в обоих случаях именно на основаниях ООО "АВТОКОНСАЛДИНГ ПЛЮС" вы выплачиваете заниженные выплаты.Мы устали доказывать в суде свои права и выполнять их работу!!!!
И еще вопрос т.к. машина не использовалась(была не на ходу) могу я вернуть деньги за полюс ОСАГО т.к. не использовала его в течении срока.

После ДТП,в котором я не виновник россгострах насчитал и выплатил 16тыс 131 рубль 35 копеек,хотя реально что бы отремонтировать автомобиль необходимо в трираза больше(минимум) ну неужели нельзя заплатить так чтобы не доводить дела до судов и не трепать друг гдругу нервы? В ЭТОЙ  компании страховаться больше желания НЕТ!!!!

Документы сданы в 10.05.12 , хотя calll центре меня уверяют что только 14.05.12 .
Так получилось что я сам оказался клиентом этой компании при оформлении ДКП и поблизости других вариантов не было.
Стоит избегать этой компании ,т.к.
1. В центре урегулирования убытков хамят и разговаривают через губу.
2. Информацию об оценке ущерба никогда не сообщают и предлагают ждать самой выплаты. Другой информации также не добиться. Отсылают в офис.
3. В офисе так же никакой информации не дают и просят звонить в call-центр
4. В отведенный 30 дневный срок не укладываются и стараются протянуть до конца. Специалисты call-центра ~30.05.12 уверяли что выплата будет произведена 9.06.12 , а через неделю 24.06.12 из за неясного запроса в неведомые "компетентные органы" . Хотя я думаю никакого запроса не было, т.к. все документы из ГИБДД я предоставил, виновник полностью признал свою вину, ущерб причинен небольшой и никаких уведомлений мне не приходило. Больше правдоподобна версия что у них бардак в делопроизводстве.

Мне повезло что ущерб был причинен небольшой и я  больше бы потерял бы времени на суды.
При решении споров с Этой компанией надо либо сразу проводить независимую оценку и связываться с юристом или делать прямое урегулирование убытков , если ущерб невелик.

Добрый день,

6 июня 2012 года произошло ДТП, виновницей аварией я не являлась. Обратилась в компанию РГС по полюсу АСАГО виновника ДТП. Первичный осмотр  эксперта компании моего автомобиля скрытых дефектов не выявил, хотя невооруженным взглядом видно, что автомобиль имеет скрытые дефекты и находится не на ходу.
Согласно полюсу АСАГО виновника, повторный осмотр моего транспортаного средства я должна осуществлять самостоятельно и нести свои расходы по доставке автомобиля на эвакуаторе в станцию технического обслуживания и разбор автомобиля и его диагностики, так как от компании должен приехать эксперт на вторичный осмотр для фиксации скрытых дефектов. Данные суммы мне возмещены не будут, хотя все документы подтверждают, что правил ПТД я не нарушала.
Кроме того, решить вопросы по телефону в данной компании просто невозможно, при каждом изменении того или иного действия, необходимо приезжать к ним в офис, единый контактный центр не имеет возможности предоставить корректную информацию, уходят от прямых вопросов, грубят и бросают трубки.

Ущерб моей машины предварительно будет оценен на 300 тысчя рублей, согласно полюсу АСАГО я смогу в случае максимлаьной выплаты получить от компании "Россгострах" в лучшем случае 120-160 тысяч рублей, и то, при условии, если компания рассмотрит моё дело, основываясь на реальных фактах ущерба,а не на вымышленных.
Считаю необходимым осуществить проверку со стороны проверяющих органов исполнительнйо власти для оценки нарушения  гражданских прав автовладельцев и качества обслуживания клиентов.
Достаточно будет направить  специалиста от проверяющих органов в офис  компании по адресу: Москва,2-ой Южнопортовый пр-д, д.16,к.1 и оценить качество обслуживания клиентов, обратившихся по страховому случаю.

Дело № 6426240
ДТП 19/04/21012. Я пострадавший. На моей 2ух летней Renault Sandero под замену задняя дверь со стеклом, средняя стойка ушла и частично передняя дверь и заднее крыло править и окраска. В РГС при обращении сообщили что получите выплату через месяц. Денег ждать не стал и машинку сделал у офицального дилера Renamax за 5 дней. Стоимость ремонта составила с учетом скидки 58 279 рублей. Через месяц пришла выплата 2293 рубля. В 25 раз меньше!!!  При повторном обращении в РГС выдали акт о страховом случае, где эксперт указал все дефекты, в графе расчета страховой выплаты - 2293 рубля 10 коп. К А К  С Ч И Т А Л И !!! У меня только на замену дверь вместе с краской под 25 000 смело без стоимости работ. Написал претензию  и "ждите ответа....". Возмутительно!  По моему назначение сумм выплат больше похоже на генератор случайных чисел / 4. И еще очень жаль ,что РГС - как Российская Государственная компания с громким именем так относиться к своему делу. Позор!!!!

В ноябре 2011 года взломали дачи.Подали заявление в страховую компанию о возмещении ущерба, они предложили программу Зеленый коридор, якобы быстрее получим компенсацию, но сегодня уже 9 июня,а дело всё рассматривается. Каждый раз они затягивают дела и просят предоставить новые документы, подтверждающие, что участок, затем дом пренадлежат именно тому человеку, кто застраховал эту дачу. НО ведь чужой человек не может её застраховать, а они все просят и просят новые докозательства Это полнейшее безобразие, какие то смешные капейки не могут выплатить, а страхуют по полной программе Очень отвратительная компания Росгорсстрах. Никому не советую там страховать.

очень долгое  время пользуюсь услугами компании росгосстрах, приходилось обращаться за страховыми выплатами, как по осаго так и по каско, вполне устроили суммы страхового возмещения, конечно при рациональном подходе , очень хорошо развит сервис , хорошая информативность, большая развитая сеть, что позволяет не переживать в поисках страховой компании , точно знаешь где она находится, в отличии от компаний однодневок " сегодня застраховал, завтра приходишь на двери табличка, мы переехали", в компании росгосстрах такого не бывает . что касается слов, мало платят, а у нас в россии никто никогда не скажет мне хватило спасибо большое, а в большинстве случаев так и происходит многим даже остается, но что поделаешь люди такие. учитывая стоимость страховки осаго в среднем 3 тыс. руб. в год  выплаты вполне приемлемые.

Если ваш автомобиль застрахован по ОСАГО и если вы являетесь потерпевшей стороной - вы получите НИЧЕГО. Личный опыт-пример другим. Купил новый авто за два миллиона и через полгода мне в ДТП портят задний бампер-я потерпевший. РОСГОССТРАХ предлагает только два пути ив обоих случаях пострадавшая сторона только теряет и ремонтируется за свой счёт.
Путь-1.   ВЫПЛАТА ДЕНЬГАМИ- Москва решает мне выплатить 1\10 стоимости реального ремонта,что мне посчитала независимая экспертиза- 3 тыс.641руб.25коп.
Путь-2.   РЕМОНТ ТОЛЬКО В ТЕХЦЕНТРАХ РОСГОССТРАХа- Одним из обязательных условий которого является-оплата за мой счёт процентного износа моего атомобиля,то есть 10% от двух миллионов-200тыс.руб.
Делайте выводы господа! А ведь название говорит само за себя-РОССИЙСКАЯ и ещё ГОСУДАРСТВЕННАЯ страховка.
Выбирайте росгосСТРАХовку - и пожалеете !
Р.S. Больше чем уверен,что не опубликуют потому,что компания - ГОСУДАРСТВЕННАЯ,а государство наше не мажет лазать по карманам своих граждан.

Произошло ДТП с молодым человеком, машина которого застрахована в РОСГОССТРАХ. Я оказался потерпевшим. Повреждения: переднее левое крыло, левые двери обе под замену, заднее левое крыло, порог, стойка, стекло водителя разбито, молдинг вписывать, что погнут не стали, и еще по мелочи. Все вроде хорошо. И машину осмотрели. Но пообщались сотрудницы компании со мной так, как будто я у них 100р украл. Я честно говоря уже и отвык как-то от такого обращения. При приеме документов отказался ремонтироваться на предложенных станциях ремонта, т.к  меня в очереди люди уже проинформировали как там делают (сроки ремонта затягивают по максимуму). На мой отказ и желание получить деньги на ремонт наличными. Администратор Попова Ирина Алексеевна (офис г. Самара. Н.Панова 31) предупредила, что тогда мне денег заплатят заведомо меньше, чем будет требоваться для ремонта. На мой вопрос "Почему?", последовал ответ - "Потому что машин в компании страхуют много, на всех денег не хватит". Честно говоря опешил и говорю, что я тогда через суд. И в глубине души поблагодарил эту женщину, за заботу и пошел готовиться к судебным тяжбам. Дело № 0006601041. Не знаю как они считают, но объездил сегодня магазины, двери на мою машину стоят от 23 до 25,5 т.р В Москве от 18т.р. за штуку. Самые дешевые нашел в Слававто. Машине полгода.

6.06.2012 была произведина выплата (судя по смс)  по платёжному поручению 898 от 06.06.12 в размере 243,56 руб.

Автомобиль 2121 1992гв
(многие кузовные запасные части заводом изготовителем не производятся)

На автомобиле разрушена левая фара (средняя цена по области 450р), задний бампер не подлежит востановлению (разрушены точки крепления) (средняя цена по области 2350р), задний фартук не подлежит востановлению ( деформирован усилитель панели задка)
( панель задка + уселитель панели задка под заказ 3000р ) + учёт работы срубить и приворить + окрасить (средняя цена по области 500р/деталь).
Покажите мне магазин или СТО где можно всё это выполнить за 243,56р?

При звонке на федеральный номер (4-х значный номер заблокирован) оператор всеми усилиями предлагал обратится в суд.

Номер дела 0006423206. Страховой случай по ОСАГО - виновник зацепил меня на обочине, где я пытался укрыться от лобового столкновения вылетевшей на встречку Тойоты (страховая компания общая РОССГОСТРАХ). Инспекторы ГИБДД оперативно приехали в течение получаса, запротоколировали
повреждения  а/м "гонщика" и моего несчастного а/м Форд Фокус 2000 г.в ( столкновение в левую часть машины) под замену: два передних крыла, (отбросило от удара на отбойник ), две двери левые, бампер передний - лопнул когда я влетел в грязь и камни на обочину, зеркало левое, царапины на капоте, крыле лев. заднем, нужно править  геометрию стоек - все эти повреждения подтвердил и описал эксперт от росгосстраха - и внимание дамы и господа за все про все выплатили 27 тыс.руб., когда одна работа без а/запчастей стоит от 60 т.р. и более. Готовлю документы в суд и больше ни ногой в эту фирмочку!!!

27.03.2011г попал в ДТП дело 5201174. До сих пор не могу получить компенсацию даже несмотря на решения суда.

Добрый день. Сегодня застраховал авто в вашей компании, мне сразу дали талон тех. осмотра и сказали " Езжай на ул. Терешковой там наша Станция тех . обслуживание, там можно быстро пройти ТО.. Сперва я приехал в 12:45 не успел сказали обед. Приехал в 14:30  , Стоят пять авто и водители с грусными лицами, ждут когда мастера попьют чай , молча ждут, беспокоить господ мастеров- нельзя, Я прождал 40 мин очередь не сдвинулась ни на одну машину, я позвонил и пожаловался в офис, " Росгострах" . После этого на станцию позвонили и поинтересовались созданной проблемой. Мастер Вышел и спросил " Кто осмелился позвонить, я сказал что позвонил я , на что мне ответили , что пройти ТО очень тяжело !!!для жалобщиков"Я был шестым, на мой вопрос сколько еще ждать чтобы заехать на линию - мне ответили 1 час , может чуть больше. Это организация офелированная они позорят " Росгострах" люди сидят злые и больше страховаться в " Росгострахе не будут,,, их загнали в угол или в этой шараге проходить ТО или забирать деньги по договору и ехать на ТО на ул Авторемонтную , где кстати на машину уходит на ТО от 5 до 7 минут. если Вы заинтересованы в этом бидламе терпите , а я не хочу.

Я застрахована по ОСАГО в РГС. ДТП, я виновник. ДТП зафиксировано, все как положено. Потерпевший застрахован в Югория, обратился в свою сраховую компанию, предоставил ТС для осмотра, та передала документы, фото и т.д. в РГС. Но почему-то пришел отказ. Обясняют тем, что автомобиль не предоставлен для осмотра, но он же предоставлен! Что не так? Номер дела 5000827

13 апреля было совершено дтп с участим 3 машин, в резултатае чего был вынужден обратиться в компанию виновника. номер дела 0006419813. Подал документы  еще 24 апреля, уже после экспертизы. Звонил по многоканальному телефону три раза - одни общие фразы, типа вашим делом занимаются.  РГС необоснованно затягивает срок выплаты, при том, что объективных обстоятельств, для этого нет. Сомневаюсь и в адекватности оценки и возмещения, которое будет (надеюсь все таки) выплачено. Все это вынуждает делать независимую оценку и готовиться к суду.  

Номер дела: 0006430584

Прошу дать разъяснения по отношению Ваших сотрудников к клиентам. 20 апреля было совершено ДТП. Я являюсь пострадавшей. 23 апреля я обратилась в вашу компанию по делу, подала все необходимые документы. В течение 30 дней я жду выплаты. И сегодня, 2 июня.2012 года, позвонив в компанию, на вопрос когда будет произведена выплата мне ответили, что по вашему делу решение не производилось, так как у вас плохая копия ПТС и не указан лицевой счет. По поводу лиц. счета мне звонили я его предоставила в компанию Рос госстрах по копии ПТС ничего мне не сказали, что не четкая копия. Копии всех документов производили Ваши сотрудники, какие они делали копии я не видела четкие они были или нет не знаю. На последний вопрос если я в понедельник предоставлю четкую копию когда будет выплата, мне ответили в течение 30 дней с момента подачи последних документов. Я работаю на автомобиле и не могу ждать по безалаберному отношению ваших сотрудников.
Я являюсь вашим клиентом и даже боюсь подумать, что может случится и какие придумают отговорки с моей накопительной частью в пенсионный фонд после всего происшествие скажите как я могу доверять Вашей компании? Надеюсь на разумный ответ иначе придется обратится в суд.
С уважением, Мария
Забайкальский край г. Борзя.

Отказались продлять страховой полис ОСАГО в компании Росгосстрах в Челябинске, т.к. аварийщик, т.е. было совершенно ДТП по моей вине. Идите, говорят, на... все четыре стороны. Мы не страхуем таких. А зачем, спрашивается, тогда вообще нужна страховка? Вообще любая страховка? Страховать только тех, кто набивает им карманы и кошельки? А кто будет исполнять свою непосредственную работу и задачу страховой компании – помогать материально на тот случай, который мы застраховали?
В Москве, конечно, сначала ответили, что действия Челябинской дирекции Росгосстраха абсолютно неправомерны. Но потом после долгих отфуболиваний, пересылок, переадресовок от себя к другим, все же признали, что в Челябинске Росгосстрах страхует только тех, кому по наибольшей вероятности не надо будет платить деньги.
Друзьям подскажу выбирать другую компанию, а те, чтобы подсказывали другим, а те третьим. Про Росгосстрах рассказал конкретный факт. Решать вам. Если они так относятся к клиентам. Что же будет если, не дай Бог, придет необходимость воспользоваться страховкой?
И не только по ОСАГО, по другим видам страховки я к ним обращаться не хочу. РОСГОССТРАХ – Челябинск пользуется лишь раскрученностью и стадным чувством людей.
РОСГОССТРАХ – Челябинск потерял еще одного клиента в моем лице. Думаю навсегда. Или меняйте, Москва, руководство в Челябинске. Мутных вы у нас поставили. Очень мутных. И это мягко и очень сдержанно сказано.

Хотелось бы узнать сумму страховой выплаты по Делу № 6126520

Дело 6142942. Сроки рассмотрения увеличены из-за технических сбоев системы при отправке заявки на акцепт в страховую виновника. Аж на 2 лишних месяца помимо положенных 30 дней, и это, вероятно, не предел...
Вопрос 1 - Получу-ли я неустойку за каждый день просрочки?
"""Что на это нам говорит законодательство?
70. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 - 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения.
В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату ...
При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему."""

Вопрос 2 - Когда наконец устранятся технические сбои, препятствующие отправке заявки на акцепт?
Через неделю, месяц, год???

Попал в дтп, виновник не я!под замену вся левая передняя часть!(ваз 2114). Независимый эксперт оценил ремонт на 60 тыс руб.
вчера (30.05.12) пришли деньги в размере 14 тыс руб. Где я смогу на эти деньги сделать свою машину?! Номер дела 6462623

Добрый день! Дело № 0006481755. Я потерпевший.  28.04.12.на светофоре в мой Nissan Primera въехал пенсионер-"подснежник" на ВАЗ-2106. Вызвали ГАИ,оформили ДТП. 04.05. обратился в представительство РГС в г.Владимир. Экспертиза определила: заднее левое крыло, крышка багажника, задняя панель, задний левый фонарь- ВСЁ под ЗАМЕНУ. Оформили документы, сказали ждите решения в течение 30 дней. Чтобы не терять времени, отдал автомобиль в ремонт, надеясь после получить возмещение расходов. Стоимость запчастей составила примерно 50 т.р.+покраска+работа. Думаю, учту скидку на износ ( автомобиль 2006 г.в.) и для себя посчитал -30% от стоимости запчастей. Итого  расчитывал получить 45-55 т.р. 25.05.2012 пришло СМС, в котором сообщалось что выплата по моему делу составляет.........  19318,50 руб.
Я был в шоке! Очень хотелось бы узнать у г-жи Ракуненко по какой калькуляции получается такая сумма? Только крышка багажника на Nissan Primera P 12 стоит 19000 р., не считая остальных запчастей и работы.
Резюме такое- больше я в эту страховую компанию не ногой! Осенью истекает срок действия полиса ОСАГО- обращусь в другую компанию, которая ценит своих клиентов больше чем РГС. Всем своим родственникам, знакомым и подчиненным ( а их 80 человек ) уже сказал, чтобы избегали всяких контактов с этим,якобы, страховщиком.
Спасибо за внимание!

№ дела 6402662

Здравствуйте.  Ожидаю выплаты по ОСАГО уже 2 месяца, у меня было повторное освидетельствование машины 25 апреля уже 30 мая, на сколько я знаю дается месяц (30 рабочих дней) для страховой, после последнего освидетельствования. Подскажите так в итоге когда будет ответ? или можно считать пеню?

11 мая 2012 г. попал в ДТП. На следующий день обратился в РГС, присвоили номер моего дела, съездил на оценку (ул. Березовская), все оформил. А/м Митсубиси Галант 2007 г/в, из повреждений:
1. Замена+переборка+установка+покраска водительской двери.
2. Замена петлей двери.
3. Рихтовка+покраска левого переднего крыла.
4. Замена+покраска переднего бампера.
Ст-ть деталей + работа:
Работа - 25 т.р.
Дверь - 29,8 т.р.
Петли - 2,5 т.р.
Бампер - 20 т.р.
Итого: 25+29,8+2,5+20=77,3 т.р.
Вчера пришла СМС, мне перечислили 12 862,10!!!
Интересно, как так можно было считать.
77,3/12,8=6,03 раз меньше, чем требуется на ремонт...

26 апреля 2012 года произошло ДТП, в зад въехала девка, повреждены бампер, левый глушитель, левый кронштейн. Виновница аварии была застрахована в Росгосстрахе. Номер дела № 0006456324. Выплата составила 8733,91 рублей. Хотя бампер стоит 35150 руб., глушитель 24650 руб., кронштейн 4200 руб. + работа сервиса. Звонил в компанию по номеру 88009269977, мне ответили, что все нормально, несли полный бред, ссылаясь на какие-то статьи, согласно которым они законно рассчитали такую сумму. При этом предоставить калькуляцию расчета суммы страховой выплаты отказались. Сказали, что не знают, сколько стоят запчасти на мой автомобиль, однако сумму ущерба они каким-то образом рассчитали. До встречи в суде, дорогой РОСГОССТРАХ. P.S. в этом году я застраховал свой авто в Росгосстрахе, но на этой неделе рассторгну договор и никому не советую пользоваться услугами этой компании.

Не буду рассказывать свою историю и перечислять повреждения. До последних 2х стр.случаев проблем не было. КАСКО составлено грамотно, потому как  каскована через банк (кредитная). Алгоритм событий как у всех: случай, фиксация в ГИБДД, обращение. По причине того, что на буднях некогда (да и в выходные бываю загружен) последние документы донес только 17.05.12. Тогда же и на осмотр предоставил. 19.05.12 (суббота) звонят из центрального офиса и говорят, что мне надо к ним подъехать и забрать направление на на ремонт на СТОА. Говорю: сегодня у меня день распланирован, могу ли получить в отделении в том, что в моем городе? Говорят: "Не вопрос, получите в своем городе".
Прихожу в понедельник (21.05.2012) за направлением, а там мне говорят: "А вам отказано, только отказ будет подписан 23.05.2012 и направлен вам по почте. Причину узнаете из письма." А устно объяснили, что  у меня повреждены одни и те же детали кузова, что и при предыдущем обращении, где был отказ. Вам говорит надо было отремонтировать, приехать и показать к нам, что отремонтировали сами, а уж потом обращаться с новыми повреждениями. Ну я улыбнулся на такую их логику и пошел себе с миром, решив про себя что надоть и в суд пригласить.
Настоятельный совет всем: не рвите нервы себе. Внимательно чтите свой Полис и правила и обращайтесь в суд. Их надо просто задолбать судами, чтобы перепрограммировать их мозг на "Они для людей, а не люди для них". Я лично так и поступлю. только дождусь когда пройдут оговоренные 20 дней с 17.05.12. Даже письма дожидаться не буду. Да еще и адвоката найму который на этих делах собаку съел. Пусть и ему РосГосСтрах заплатит к тому что мне зажал. И всем советую адвокатов, специализирующихся на делах по автострахованию.
Да, туда (на верх РГС), звонить смысла нет. Там специально подобранные попугаи сидят с одной извилиной. У них, вишь ли, "согласно регламенту" запрещено сообщать что-либо клиентам.
П.С. очень жаль, что сайт оформлен не как форум. Тогда можно было бы общаться друг с другом и подсказывать нюансы.
Если кто уже сталкивался и имеет подсказать какую судебную тонкость, милости прошу писать на мыло goryachkin_igor@mail.ru. Буду благодарен.

К несчастью я оказался клиентом Росгосстрах обратился по факту ДТП, собрал все справки и как добропорядочный человек приехал в офис данной страховой компании, там мне сказали, что на справках нет печати, я поехал в ГИБДД где мне поставили  квадратную печать. Вернулся в страховую, а они отказываются принимать документы так как печать оказывается должна быть круглая, я опять поехал в ГИБДД всё-таки с горем пополам мне поставили круглую печать, документы приняли ура. И вот долгожданная выплата в размере 15500 рублей за 2-е двери, крыло и порог, на мою машину только одна дверь стоит 22000 рублей, вот такая у Росгосстрах простая арифметика. Дорогой мой Росгосстрах встретимся в суде!!!!!    

24.04.12 произошло ДТП не по моей вине: в стоящую мою машину въехал задним ходом грузовик. Виновник признал вину, вызвали ДПС, оформили. Я обратился в его страх. компанию, к сожалению - РОСГОССТРАХ. Зарегистрировали дело №6439865, сказали - приезжайте. Приехал, машину осмотрели, но документы не приняли, говорят - на определении об отказе о возбуждении дела об административном правонарушении должна стоять синяя, КРУГЛАЯ печать, езжайте в ГАИ и ставьте печать. Приехал в ГАИ но мне отказали, т.к. вышло какое-то постановление запрещающее ГАИ ставить круглую печать на определении. Вернулся в страховую, там мне опять отказали, мол - без печати документы не примем. Замкнутый круг получается... Предложили написать заявление руководству, чтоб приняли док-ты без печати, написал - сказали ждите ответа в течение 15 дней по почте, прошел уже месяц а от них тишина.
Меня просто кинули!!! Пойду в суд!
ГОСПОДА, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСГОССТРАХом!!!!!!!!!!!

Сам страховался в Росгосстрах. Попал в ДТП. Потерпевший. номер дела 6343078. Отдал все документы 10 апреля. Выплаты до сих пор нет.... Когда звонил по телефону все операторы говорили одно и тоже. Одинаковые заученые фразы. так продолжалось до 20 мая. Потом вроде дело прояснилось и даже обещали деньги выплатить. Но не судьба, оказалось что не гражданам России и на карточку деньги не могут перевести. И снова поставили на ожидание. Вобщем однозначно компания НЕЗАЧЕТ. Буду страховаться у другой и друзьям тоже посоветую.  

23.04.2012 на парковке возле магазина в г.Уфа в стоящий мой автомобиль,при движении задним ходом ударил другой автомобиль.В результате ДТП мой а/м получил повреждения(помято,поцарапано левое заднее крыло,поцарапан слева задний бампер,сломано крепление бампера слева)В страховой выплате отказано.С момента введения ОСАГО страховых случаев не было!!!Стаж более 20 лет!Кроме того в 2009 году я избежал ДТП путем экстренного торможения,в результате вышла из строя АКПП.В компании сказали,что по КАСКО это не страховой случай,не нужно было тормозить!!!Больше в этой конторе я не буду страховать свой а/м!!!

Здравствуйте! Попал в ДТП 19 марта 2012г возле г.Комсомольск-на-Амуре. 21 марта ВСЕ документы были поданы в Росгосстрах, заведено страховое дело № 6303789. До сих пор стандартный ответ:"Ваше дело рассматривается". Прошло более двух месяцев(!!!) Думал компания сделает всё быстро. Обидно, что при оформлении тебе улыбаются и с радостью берут деньги, а при страховом случае слышишь только:"Ждите". Не ожидал от такой вроде серьёзной компании такого отношения к человеку. РАЗОЧАРОВАНИЕ!  

Страховое дело № 624-91-14
15.03.2012г. скончался заемщик по ипотечному договору. Заявление подано в установленный срок, однако до сегодняшнего дня выплаты не произведены, причины не объясняются. Хотя по договору срок рассмотрения в течении 10 дней. Собрала документы в суд. Ничего другого не остается. ЛЮДИ, НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РОСГОСТРАХ!!!

В феврале 2012 г. написала заявление  о выплате страхового случая по ДТП. По состоянию на 24 мая мая 2012 г. выплата не произведена. На письменную претензию не отвечают. Узнать предельную дату выплаты невозможно. Девушки на телефонах горячей линии как попугаи. Никакой разъяснительной информации. Никогда больше не свяжусь с данной организацией и другим не советую.

В этой компании надо всех увольнять, потому что никто нечего незнает. Для чего существует непонятно. Лично не являюсь клиентом, но столкнуласт в ДТП с его обладателем. Вынесли мне отказ, виновник ДТП полностью признал вину, ну а РОССГОССТРАХ нет  зачем нам платить, мы включим дурака. НИКОГДА НИКОГДА не страхуйте в этой позорной компании. ЭТО ПОЗОР ДЛЯ НАШЕЙ РОССИИ.

Люди добрые страховой случай наступил 1 апреля 2012г.  3.04.2012г.  оформили дело в страховой компании, и уже 23 мая а окончательного решения компания не приняла. Ни звонки, ни заявления, ни жалобы, толку не дают. До руководителей не доберешься, сотрудники говорят не положено.,ни телефона ни фамилии не говорят. один ответ, нате бланк заявления пишите, в 10 дневный срок рассмотрим, и  дадим ответ в течении 10 дней и т.д. Ужас. Такое впечатление создается, что надо попасть и поговворить с президентом России а не с клерком страховой компании отвечающий за работу с клиентами. Одним словом за 51 сутки страховая не допустила до тела чинуши, и окончательного решения не дала. Кто хочет экстрима, головной боли , нервотрепки, обращайтесь в РОСГОСТРАХ. В начале думал что это гос компания, а оказалось ООО. Как может носить ООО наименование государственной компании, это конечно вопрос. Похоже отмывают деньги. ужас. Пишите на почту, отвечу подробно.

у меня произошел страховой случай (по осаго)- волга ударила в бок моего авто. В результате повреждены левая передняя и задняя двери, заднее крыло, задний бампер, зеркало, брызговик. Через 27 календарных дней мне на счет упало 12698,19 руб!? Фактически ремонт обходится 30-35тр - это у знакомых армян, а если у официалов то дороже. Я позвонил в РГС, на что девушка ответила что расчет производят независимые эксперты по средним сложившимся ценам в регионе (видимо это стандартная фраза). Для примера - год назад в зад въехала девка, повреждения - треснул пластиковый колпак запаски и помят задний бампер. Страховая компания "Цюрих" вполне адекватно оценила ущерб - около 14т.р. за замену колпака и покраска бампера. В общем, никому не советую страховаться у этих жуликов. Их решение буду оспаривать через суд с компенсацией судебных издержек. Благо есть знакомый юрист, занимающийся именно с невыплатами по автострахованию.
мое дело № 0006454015.
г.Тюмень

Попал в ДТП 5 февраля застрахован в Росгосстрахе. Меня признали невиновным .12 февраля  отправил все документы дело № 6140625, через месяц 16 марта позвонили сказали, что нет одного заявления. Написал, до сих пор мне отвечают одно и то же: "С вашим делом работают, рекомендуем...и т.д." Срок рассмотрения дела 30 календарных дней, официально о продлении никто не оповещал.

Страховались в этой компании много лет.Раньше  примерно за  месяц приходило напоминание о том,что заканчивается  страховка.но это было РАНЬШЕ,когда там ЛЮДИ работали... Машину,стоявшую на обочине, зацепила фура,было оформлено ДТП.Результат- изуродованы левая передняя дверь,капот,зеркало.Всё под замену.Насчитали к выплате 8579руб.17коп с учётом износа деталей....Это при стоимости только дверки голой 8 тысяч.Как вариант- ремонт в ИХ мастерской.Спасибо,УЖЕ один раз ремонтировали...машину стали забирать-сам ремонтник не смог закрыть отремонтированный им же багажник. Спросили ,на каком основании производился рассчёт.Ответ- На основании сложившихся В РЕГИОНЕ цен на запчасти и услуги..Считает московский офис..Там КОММУНИСТЫ  что ли у вас работают  и думают,что В РЕГИОНАХ всё ДАРОМ раздаётся??? Разумеется,судились,потому что с этой компанией  априори по-другому теперь нельзя строить отношения.Надеюсь,что ответ  мне придёт на указанную мной электронную почту,а уж извиниться  обязаны просто здесь,на сайте..Разумеется,ноги моей,как  страхователя,в этой конторе больше не будет.

Застрахована по программе Росгосстрах жизнь Престиж "Сбережение". Страховой случай произошёл 25.11.11. Диагноз-разрыв внутреннего  мениска ,внутренней боковой связки,надрыв сухожилия.Лечение  проходила с 25 .11.11 по 14.02.12. Диагноз ставили на основании рентгенов,МРТ.консультаций ведущих травматологов города.Выплата составила 2000 (ДВЕ!!!!тысячи рублей)!!!!  Это  при том,что МРТ стоит 4 тысячи,терафлекс,назначенный  врачами 1120 плюс всевозможные мази...Чеки  к  возмещению не принимаются,якобы есть случаи злоупотреблений(при чём тут я?) А сегодня приходит извещение об индексации взносов и вместо 1559 руб.предлагают платить 1751.Да у меня после этой """выплаты""" кроме отвращения и негатива НИЧЕГО больше нет к этой компании!!! Это Вы-то  СТРАХУЕТЕ мою жизнь??  ничего не  перепутано??мне  кажется,скорей  всего это такие ,как я Вас  страхуем от небедной жизни...

То что Росгосстрах-мошенники мне стало известно после дтп, в результате которого пришлось обратиться в эту "вшивую контору"(по другому и назвать ее сложно).Выступал как пострадавший в аварии.Автомобиль Митсубиси Шариот -Грандис.
Неисправности и дефекты в результате ДТП:
Бампет передний-замена
Капот-замена
Крыло левое переднее-замена
Накладка на бампер левая передняя-замена
Фара левая передняя-замена
Подкрылок передний левый-замена.
Блок фара левая передняя(противотуманка-поворотник)-замена
Повторитель поворота левый -замена.

Оценку ждал месяц и вот пришло сообщение мой ущерб оценили в 8800 рублей....Жесть...один бампер стоит 10000руб минимум.Судился - еще три месяца .Выбил в общем 35000 рублей.Парадокс в том ,что до этого случая страховался в Росгосстрахе сам( У меня на фирме 10 автомобилей).Теперь они мой денег уж точно не увидят-скоты.
Народ ,не отдавайте свои кровные мошенникам.Им место в тюрьме.

Попал в ДТП с пострадавшими. Виновник аварии застрахован в Росгосстрахе. Меня суд признал невиновным (соответсвующее решение суда приложено к пакету документов). 10 апреля Пятигорский филиал отправил все документы в Москву, однако до сих пор в кол-центре мне отвечают одно и то же: "С вашим делом работают, рекомендуем...и т.д." Номер выплатного дела 5144543

Решив спать спокойно я застраховал машину по полису КАСКО. И за 3 дня до истечения срока действия полиса меня догнал низколетящий товарищ на Опеле. Догнал хорошо, вы не поверите что может сделать Опель корса с Хондой пилот. Но я был спокоен, как никак есть каско со сбором всех документов и вызовом эвакуатора. Дальнейший порядок действий: 13 апреля ( да та самая пятница 13-е) дтп. Оформили считай быстро часа за 3.5. 14 апреля ко мне домой приехал аварийный комиссар, очень тщательно все осмотрел и сфотографировал, забрал справки что мне дали в ГИБДД, и махнув рукой сказал- ждите. С тех пор жду, оказывается срок начинает идти с того дня когда сама страховая компания соберет документы и не верьте что на протоколы и справки не нужны синие печати, нужны, Росгострах справился за неделю и срок решения начал идти с 20 апреля. Оказывается на то что бы дать ответ Росгострах по Каско берет себе 20 рабочих дней ( то есть месяц) . Сегодня звоню в страховую и спрашиваю - когда я получу ответ по своему страховому делу № 640-1134. В ответ - ждите ответа. И сколько еще ждать спрашивается? Вывод : застраховав по Каско автомобиль в Росгосстрахе вы можете рассчитывать на замену крыла, стекла или бампера. В случае серьезной аварии - бегать вам и бегать. Печально что я еще за 5 дней до истечения срока старого Каско 9 апреля продлил договор до 2013 г.  

Дело № 6424117.
Заявление о дтп 22.04.2012. Подача всех необходимых первичных документов в тот же день.23.04.2012 вызов телеграммой на проведение нез. экспертизы за 3 рабочих дня  назначенной на 27.04.12. 27.04 подан отчет от нэ, квитанции об оплате этой калькуляции, уведомления по телеграмме, чек по оплате тел-мы.
Сегодня, 19мая достал из почтового ящика письмо (от 05.05.12 №17898) о том что: "... в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то в соответствии с пунктом 67 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Потановлением Правительства РФ  №26 от 07 мая 2003 г страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.
Учитывая вышеизложенное, Филиал ООО "Росгосстрах" в Москве и Моск. обл. ууведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения...."

пункт 67 гласит:
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Как мы видим ни о каких прав увеличения срока выплаты страхового возмещения здесь речи не идет. Более того, все документы, требуемые перечисленными выше пунктами были мной поданы. А если возникают необоснованные сомнения их подлинности,делайте соответствующие запросы  в компетентные органы,только это не должно отражаться на сроке выплат страхового возмещения по моему делу.

Срок выплаты падает где-то на 27 мая. Уже подготовил исковое заявление и жалобу в фссн. Жду 28 числа.
По данному поводу прошу следующих разъяснений:
1.Будет ли выплата или письмо с отказом своевременны!
2. С связи с какими док-ты вообще могли возникнуть вопросы.
3. п67. не позволяет увеличить срок выплат - объяснитесь, пож-та.

С уважением, Савин Иван.

Ужасная компания ! Главная задача РОСГОССТРАХ содрать деньги с клиентов, а выплачивать копейки. Но, все это до поры, до времени ! Мой пример: дело № 0006398313. После наступления страхового случая ДТП( я был не виноват в ДТП, все документы в срок оформил и передал), перечислили через 1,5 месяца сумму 2 849 руб., которая не соизмеримо мала по отношению реальных затрат на ремонт авто 15 000 руб. Не думал конечно, что сумма будет такой смешной. Предлагаю администрации РОСГОССТРАХ пересмотреть дело и выплатить сумму, соизмеримую реальному моему ущербу. Жду от вас положительный результат в течении 10 дней. В противном случае, буду подавать заявление в Суд, с жалобой на несоответствие оценочной суммы выплаты за ущерб по страховому случаю.

из-за допущенных в акте от 27.04.2012 ошибок (специалист по выплатам Черепанин Максим Валерьевич) в указании моего отчества, марки автомобиля до сих пор не выплачена исчисленная сумма ущерба ДТП. Кроме того, данная сумма не соответствует сумме независимого эксперта, в связи с чем, мной готовится иск в суд.

Добрый день!
24.04.12 я попала в ДТП (№ВД:0006450914), с полученными документами от инспектора ГАИ 1.справка;2. определение (неномерной бланк) без печати согласно приказу МВД РФ от 25.09.2006 № 748 о форме справки о ДТП и № 154 от 01.04.11; 3. страховым полисом; 4. извещением о ДТП. Пришла в Центр урегулирования убытков компании  «Росгосстрах». У меня отказались принимать документы, ссылаясь на отсутствие печати на определении. Хочу узнать на каком основании, если док-ты оформлены согласно законодательству РФ? И что мне теперь делать?
С уважением, Оксана.

Добрый день! Попала в аварию,мне в ехали в зад.на перектресте,когда я стояла на светофоре,в итоге поврежения,полностью замена заднего бампера,глушитель.мне насчитали 3 тыс. рублей.а в форд центре, 18 тыс, теперь тоже буду судиться,4 года страховала машину в этой компании,и всегда без ДТП,столкнулась первый раз.и была в шоке!!!!

12.05.2012г в 16-55м .зайдя в офис росгосстрах мне отказали в страховке авто. В связи с тем что нет сотрудников якобы они устроили себе сокращенный день человек сидящий в офисе сказал что он зтим не занимается.Позвонив на горячую линию компании мне ответили что данный отдел должен работать до 19-00 без сокращенного дня.
Г.Новочеркасск ул.Ермака.
ну и что делать машина есть а страховки нет,а завтра выходной.
Гдеже справедливость

В начале февраля произошло ДТП, виновник застрахован в СК МАКС, последние документы по страховому случаю были поданы 16го февраля. Сегодня уже 12 мая, а воз и ныне там. Почти 3 месяца уже прошло. На звонки в колл-центр ответ один - "С вашим делом работают, рекомендуем дождаться решения". Автомобиль ВАЗ-2107, повреждено заднее правое крыло, задняя панель, задний бампер, правая фара. При осмотре специалистом вывод - всё под замену, кроме задней панели, там ремонт+покраска. Я думаю скоро задняя панель тоже уже не будет подлежать ремонту, так как она РЖАВЕЕТ. Оценка ремонта "по-знакомству" составила 12-13 тыс вместе с запчастями. Надеюсь до зимы дождаться выплаты... Номер дела 6142942. Пока из отрицательного - только время выплаты. Дальше наверное и сумма выплаты усугубит отношение к РГС... Печально

ДОПОЛНЕНИЕ!!!

ремонта на 15 тысяч - это МИНИМУМ!!! Завтра поеду к офф. дилеру, пусть мне там посчитают! я уверен, что выйдет около 50т.р.!!!

Виновник ДТП застрахован в этой дибильной фирме!
Номер дела 6483455
Сработали они хорошо только в одном - насчитали быстро. НО МАЛО!!!
МАЛО - ЭТО ОКОЛО 5600р!!!
а у меня из повреждений - бампер, накладка под фонарем, подкрылок, крыло. ремонта тысяч на 15, не меньше!

а еще женщина-работник этой дырявой фирмы не дала сфотать лист с калькуляцией!
завтра ругаться поеду, а потом в суд!

Добрый день.Такая ситуация-уезжали с мужем на 7 дней в Турцию со 2 мая по 9 мая,на это время оставили свой автомобиль у знакомого в г.Краснодаре,во время нашего отсутствия без моего ведома был переделан страховой полис сотрудником компании с целью вписать этого знакомого для проезда на нашем автомобиле,а также подделана моя подпись!!!Страховой полис датирован 4 мая,очень бы хотелось увидеть,когда б я успела расписаться???если я находилась в Турции.Ситуацию со знакомым разбирать я не буду,ошибкой нашей было то,что мы оставили у него машину,но меня сильно интересует сотрудник компании,который пошел на подделку полиса без моего согласия!Считаю,что такие сотрудники не должны работать в компании!Если компания не предпримет действий,то нам придется обратиться  в Прокуратуру с жалобой на подделку документов в офисе компании и тогда сотрудник получит уже уголовную ответственность.Фио сотрудника в полисе -Курносенкова С.А офис ООО Россгосстрах Агентство №6 Офис Фестивальный г.Краснодар,ул.Монтажников,1/7

№6384360 дтп произошло 04.04.2012, 11.04.2012 сдали требуемые документы. Решение по делу на сегодняшний день не принято, хотя по закону должны уже получить страховку. Будем обращаться в Госфинуслугу и в Лигу страховых организаций, далее в суд.

№ дела 0006288350. Граждане, самообразовывайтесь,не ленитесь, найдите и почитайте следующие документы:
1. Постановление Правительства РФ от 24.04.2003 № 238 "Об организации независимой экспертизы транспортных средств";
2.Постановрение Правительства РФ от 24.05.2010 № 361 "Об утверждении Правил установления размера расходов на материалы и запасные части при восстановительном ремонте транспортных средств";
3.Методические рекомендации Министерства транспорта РФ от 12.10.2004 № 001МР/СЭ;
4.Приказ МТ РФ,МЮ РФ и МВД РФ от 30.07.2003 № 171/183/590"О реализации Постановления Правительства РФ от 24.04.2003 № 238 с учётом требования ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ.
РОСГОССТРАХ ведет себя так,благодаря нашей безграмотности, занятости, лености. У меня машина после аварии на ходу, закрывается. Мне спешить некуда, буду судиться хоть 10 лет.

Очень разочарована этой страховой компанией- выплаты меньше чем минимальные!! сказали, что оповестят о выплате в виде смс, так мне ничего и не пришло-сама дозванивалась им, обслуживание в офисе в Мытищах просто ужасное, сначала оценщик всю свою работу по заполнению каких-то бумажек переделал минут 30, а потом нехотя пошел машину смотреть, девушка, которая доки принимала-вообще меня зря в ГАИ прогоняла за "галочками"в спавке,которые уже не ставяться с марта 2012 !!!!В апреле произошло ДТП (я потерпевшая), а/м АУДИ А6С6 2005г.в., крыло заднее ремонт+покраска,бампер задний покраска, поврежден литой диск!!!!!перечислили 7745р, я даже не знаю с чего мне и начать))Во всех сервисных центрах составили калькуляцию примерно 20000-25000,без диска!Откуда такая сумма-мне не понятно. В этой страховой компании страховать машину больше не буду НИКОГДА и всем своим друзьям расскажу. Думаю обращаться в суд...

Застраховал ипотечную квартиру,  в том числе от риска "Залив". Что может быть предметов страхования при заливе через крышу и чердак исключая отделку помещения? Фактически поврежден ламинат, отделочная штукатурка? В страховой выплате отказано? Что же я тогда застраховал - воздух в квартире?
Страхование в России - это своего рода еще один налог,  с ВОЗМОЖНОЙ НАДЕЖДОЙ компенсации при наступлении страхового случая.

Здравсвуйте, страховой случай (ДТП) произошел 08.04.2012. Все документы предоставил в страховую, прошло 30 дней. На звонок в компанию отвечают еще на рассмотрении. Вчера пришло письмо об увеличении срока выплаты. Главное еще не решили, но срок уже оттягивают. № дела 6402662. До встречи в суде.

Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей. Скажите что ЭТО?
1. Какая независимая организация
2. Какие правила конкретно
3. Как считать средне сложившиеся цены, кто по ним  ЭТО делает?
4. Какой износ и сколько процентов.
и почему другие страховые компании такую галиматью не пишут?

уже почти год жду выплаты.ссылаются на потерю щета. теряют все,то одно то другое

в апреле произошло ДТП. Оформили по европротоколу. В страховую сдал все документы как положено но по прошествии 30 дней выплаты не было! Аргументируют тем, что виновник непредоставил свой автомобиль. Но на сколько известно это не является поводом для задержки выплаты. Прошу дать письменный отказ, не дают!!! № дела 6292271
готовлю документы в суд

В результате ДТП у мой машины suzuki grand vitara был разбит задний бампер,задняя дверь и кожух запасного колеса-все под замену.Росгострах мне насчитал-9425 ру.64 коп!!!Хотя если ремонтировать то минимум я потрачу 52000 т.р.Как они считают !?Где такие цены они видели.Решение только одно-решать через суд.так многие мои знакомые и делали кто сталкивался с этой "замечательной" компанией.и еще.обслуживание клиентов в офисе на ул.березовская 96 просто ужасное!приходится ездить к ним по сто раз.хотя все документы можно оформить при первом посещении.А объяснения очень простые-то что то они проглядели,то сотрудних у них не опытный ,а то и вообще просто глазенками хлопают....В результате страдает клиент-тратит время и нервы .Так держать РОСГОСТРАХ!Кто сталкивался с ними тот меня поймет!!!

Хотелось бы ото всего сердца поблагодарить РГС за аттракцион невиданной щедрости!
4х летняя машина - по описи замена переднего крыла, подкрылка, оригинального литого диска, полная покраска двери, частичная переднего бампера и зеркала... Это Хонда, не ТАЗ... Выплата... 9100р.... Я починил машину ДО ваших выплат... Не у дилера... Крыло бралось б/у на разборке... БЕЗ колеса 20 тыс с копейками...
Я не обеднел... И даже не заметил... Тот кто принимает такие решения о выплатах, надеюсь, поднялся на деньги... Хреновая работа у этого человека... Каждый день столько пожеланий на воротник... Они когда то да начнут сбываться:))))))))))))))

Номер заведённого дела 0006371111

Не раз слышал только плохое о Росгосстрахе, в итоге сам убедился что компания дырявая... Мне на Фольксвагене 2001 г.в. какая то девушка сломала зеркало в то время как моя машина стояла на парковке. Зерколо требует замены. Оформили дтп, спустя 2 месяца пришли на карту деньги в размере 573 рубля 23 копейки. Недовольный суммой выплаты поехал в офис, отправили в другой, в другом в 3тий. Там я задал вопрос почему такая сумма, объяснили тем что износ автомобиля сильно большой и сумму больше данной не могут предоставить. То есть я сейчас должен на эти деньги найти новое зеркало, в то время как новое стоит 6500 рублей. На отечественные авто стоят зеркала дороже перечисленной суммы, но у компании Росгосстрах другие мнения по этому поводу. Остался не доволен, ни кому не советую страховаться в данной организации во избежании конфликтных ситуаций.

Здравсвуйте, страховой случай(ДТП) произошел 26.03.2012. Все документы предоставил в страховую, провели осмотр авто в Росгосстрахе 02.04.12.  Прошли положенные 30 дней, для рассмотрения. На звонки по номеру дела № 6327455 ответили, что требуется предоставить автомобиль виновника ДТП.   Срок не оговаривают. Что в таких случаях необходимо делать и имеют ли право продлевать сроки рассмотрения выплатного дела страховики в связи с возникшими у них желаниями, им  дается на это 30 дней? Причём здесь автомобиль виновника ДТП?

№ дела 6288350, писала уже отзыв 28.04.2012. Сегодня поехала за ответом на требование о выдачи калькуляции. Вот суть ответа РОСГОССТРАХА "...Таким образом, положениями Правил установлена возможность предоставления потерпевшему копии экспертизы (оценки) или акта осмотра. Выдача копий или оригиналов иных документов законодательными актами не регламентируется, в связи с чем компания не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных требований. Документы предоставляются Страховщиком по мотивированному запросу суда или иных компетентных органов.Приложение Страховой акт № 6288350, копия акта осмотра № 6288350 от 28.03.2012г."Акт о страховом случае специалистом по выплатам Шилинов Т.П. не подписан!!! Синяя печать стоит! Как же тут не судиться.

В данный момент в г.Москве пытаюсь сдать документы на возмещение ущерба по ОСАГО в  страховую компанию Росгосстрах. Не принимают определение, говорят, нужна синяя печать, в ГИБДД ЮВАО такую печать не ставят т.к. ее у них ее просто нет (в связи с изъятием по приказу №154). В росгосстрахе требуют. Ездил уже не раз в ГИБДД и Росгосстрах, результат нулевой. По нашему новому законодательству документы должны принимать без печатей, только на справке о ДТП должна быть угловая печать. Завтра поеду требовать письменный отказ от компании Росгосстрах, в дальнейшем обращаться к юристам.

"Как сообщает РИА «Новости», в ведомство поступают многочисленные жалобы на необоснованные отказы страховщиков принимать справки и копии процессуальных документов, выдаваемые Госавтоинспекцией по фактам ДТП, из-за того, что на них не стоят печати. ГИБДД отмечает, что справка по факту ДТП предусматривает наличие только углового штампа подразделения Госавтоинспекции с указанием его реквизитов в левом верхнем углу справки. Оттиски других печатей Госавтоинспекции на данной справке нормативными актами РФ не предусмотрены.

«Кроме того, нормативные правовые акты Российской Федерации не предусматривают наличие печатей Госавтоинспекции на копиях протоколов об административных правонарушениях, постановлений по делам об административных правонарушениях или определений об отказе в возбуждении дел об административных правонарушениях и других процессуальных документов, выдаваемых сотрудниками Госавтоинспекции города по фактам ДТП», – говорится в сообщении инспекции.

Ведомство также отмечает, что в случае сомнения в подлинности документа страховая компания может обратиться с запросом в подразделение Госавтоинспекции, сотрудником которого выдан документ. «Таким образом, требования страховых компаний о необходимости проставления круглых печатей подразделений Госавтоинспекции в справках и копиях процессуальных документов, выдаваемых по фактам ДТП, являются неправомерными», – говорится в сообщении.  "

Здравствуйте!Сталкнулся с таким вот беззаконием!Я попал в дтп я потерпевший.ДТП ПРОИЗОШЛО В курске машина с Брянска.Я пришёл в росхострах по регулированию убытков она находиться станционная 15.Принёс соотвецтвующие документы а у меня не принимают заявление в день обращения пришёл в назначеннын дни вторник или четверг.Сказали что у нас по записи что бы я пришёл через 3 месяца потом напишешь заявление!Не принимаю сказали что устное распоряжение директора.Обратившись и к нему я понял что и он несобираеться принимать у меня заявление и все документы!И мне пришлось ехать в другой город за 400 км что бы у меня приняли заявление и посмотрели машину!Вот такой вот беспредел твориться в Курске!!!

При таком количестве отрицательных отзывов хочется присоединиться к пострадавшим от произвола данной компании. Давно слышал, что от этой компании денег выбить практически не реально. Лично я попал в ДТП 14.03.13, а 15.0.12 уже подал все документы в страховую компанию. Сегодня уже 31.04.12, а воз и ныне там. Хотелось бы спросить каким образом данная компания сохраняет лицензию на страховую деятельность? Лично я предпологаю, что основная часть не доплаченных денег уходит на взятки тем кто разрешает творить такой произвол этой компании... В свою очередь обещаю, что ни один мой знакомый никогда не застрахуется в данной компании. И очень надеюсь, что когда-нибудь в результате такой рекламы данная компания обанкротится! А я иду в суд, т.к. без данной меры своих денег увидеть не надеюсь, а если и увижу то явно не в том размере, который сможет покрыть ущерб.

застрахован в росгострахе попал в аварию меня признали не виновным .моя машина форд фокус 2 2011 года разбили всю леаую сторону крыло фара противотуманка бампер решетка радиатора колесный диск замята дверь не сильно. колпак колеса диск .номер моего дела 0006344013 за все это росгострах заплатил 14207.81 коп..пока я ждал выплату я починил машину полность в 5 раз дороже у своих знакомых просто в майоре оф.дилер форд посчитали 98000рублей .что делать с этой суммой как можно починить я многодетный отец работаю один .номер моего полюса ввв0179133080

Читаю отзывы. У всех одно и то же. Я не исключение. Занизили  сумму раза в 2, тоже пытались отправить в компанию виновника, а это за 200 км. А сначала типа, компании виновника уже нет, помочь ничем не можем. Принесла распечатку из Российской газеты за 2007 г, как как раз на счет прямого обращения, указанная там сумма меня вполне устраивала. В ответ недовольные мины, и типа, не учите нас работать. Когда приходишь за консультацией ничего вразумительного, чуть ли не посылают.

Кредитная машина. Первого февраля произошло ДТП. Заявления и документы предоставлялись в эту конторку всегда вовремя. Все ответы приходилось вырывать буквально клещами, часто через банк, т.к. операторы на телефоне не могут ответить ни на один вопрос. Вообще все ответы по телефону сводятся только к двум фразам - "Ждите идет расчет выплат. Ожидайте решения" это их основной, любимый ответ и второй "Я не располагаю данной информацией".
На данный момент они отправляют очередной запрос в банк. Банк говорит, что все данные им предоставил и что они хотят не представляет. Девочка на телефоне говорит, что буквально сегодня отправлен повторный запрос. Что за запрос и о чем ответить она не может. Спрашивайте мол у банка. Забавно - мы не знаем, что спрашиваем. А в результате их "выплаты в течение 20 дней" с каждым таким запросом продлеваются еще на столько же.
Похоже придется гасить кредит досрочно и подавать на этих нехороших людей в суд и писать жалобы в соответствующие инстанции.

произошла авария 20.12.2010г. меня признали виновником в 2012 году проходит суд стаховая сумма состовляет 280 тыс. руб хотя реальная сумма приблизительно 150 тыс руб, суд проходил с нарушениями меня не извещали, а так же не была проведена калькуляция ущерба.

31,03.12 произошло ДТП с моим авто ,К сожелению виновник как и я застрахованы в Росгосстрахе.Из телефонного разговора с вашей сотрудницей Анастасией узнала что выплаты производят по средним ценам региона.Подскажите где мне на эти деньги купить все поврежденные в аварии детали и найти сто для кузовного ремонта и покраски?Сумма по самым скромным подсчетам меньше требуемой в 2.5 раза.Я не против отремонтировать авто на выделеные средства,только подскажите по каким магазинам и сто был произведен подсчет?

№ПОЛИСА ВВВ 0589737827 № ДЕЛА 6363894 поганая компания я стукнул 21 волгу ему выплатили 2 т руб за царапину на крыле.И меня стукнули замена колёсного диска,колпака,брызговика покраска зад бампера 2т995руб.у меня форд фокус 3 годовалый .удар пришолся в заднее колесо и что с подвеской не расматривалоь.на это бабло я только покрашу бампер.итог будем выбирать другую строховую компанию у меня друзья и знакомые никто не страхуется в росгострахе меня отговаривали я не верил строховался с самого начала осаги.ТЕПЕРЬ БУДУ СУДИТСЯ

Здравствуйте! Чёрт дёрнул застроховаться в Росгосстрахе. 19.02.2012г. в мою припаркованную машину, въехал придурок на дискавери 3. Он сдавал задним ходом и не заметил машины. Хорошо, что он не уехал с места ДТП. Всю процедуру я прошёл. Вызвал меня Росгосстрах на оценку ущерба, прсвоили № дела (№6184599). Через месяц пришёл отказ (в ГИБДД сделали какие-то ошибки в составлении справки о ДТП). Поехал в ГИБДД, там извинились, внесли изменения в справку и я снова отдал её в страховую. Прошло вот ещё 38 дней, а мне отвечают что дело на рассмотрении. Чувствую, что опять откажут. Придётся подавать в суд. Но больше с Росгосстрахом связываться не буду и знакомым всем скажу какая это компания "хорошая" - компания "СТРАХ" да и только. Да, ещё по телефону отвечают грубо, а когда приходишь к ним в офис (г.Одинцово), так отворачивают свои лица и разговаривают так как будто отбывают здесь каторгу. Одна только сотрудница хорошая - Маргарита.

Автомобиль Ford Fusion, 2007 г.в. По экспертизе, замене подлежат две двери, крыло, подкрылок. Требуется ремонт и окрас стойки, покраска заднего крыла. Не считая замены всякой пластиковой фурнитуры (молдинги дверей и окон). Износ железа составляет ок. 40%.
Рассчитали стоимость страхового возмещения по ОСАГО.... чуть больше 15000 руб !!!!!!! Откуда может взяться такая цифра, если только одна дверь на Fusion, даже с учетом износа стоит 12-15 т.р. ???? А как же остальное железо, а работа, а расходные материалы... Нет слов...

Номер дела 6343696. Оскорбительно малая сумма выплаты. Я не ваш клиент, ваш клиент разнес мне машину в хлам, а ваш "эксперт" сам сказал, что "тут тянет на максималку". Напомню вам, если вы забыли или не знаете - покрытие по полису ОСАГО 120000 рублей. Выплата составила 35000. Конечно же я буду разбираться через суд, но всем читающим эти отзывы могу посоветовать - не ведитесь на рекламу Росгосстраха. Им плевать на вас даже если вы их клиент. А если нет - тем более.

29 февраля 2012г пострадал и я и мой автомобиль в ДТП. Виновник ДТП и я клиенты росгосстраха. № дела 6226813. По поводу начисленной суммы молчу 20 т.р Независимая экспертиза с учётом износа 138 т.р  Всё согласовали ждал перечисления крошек. В назначенный срок 19 апреля 2012г в 21.00 час в почтовом ящике обнаружил письмо,без штампов почты, что мол выплаты не будет т.к не предоставил реквизиты банка (хотя реквизиты банка подавал аж два раза!!!!). Что за новые правила сообщать по ночам подкидывая письма в почтовые ящики. А может и деньги для выплат страховая компания будет добывать по ночам грабя граждан на улицах? "Уважаемые" представители компании, чтобы вы обратили внимание на мою проблему надо тоже как Марио быть гражданином другой страны или обратиться к Путину В.В?

Мой регистрационный номер дела 4821206. С сентября месяца шло рассмотрение вопроса относительно выплат по таблице выплат при травмировании застрахованного. Дважды отправлялось письмо запрос на решение моего вопроса. Ответа не последовало. Пришлось подать в суд. Решением которого присудили компании сделать выплаты должным образом.  Прошло уже 1,5 месяц по сле решения суда, исполительный лист страховой компаниемй и соответствующие документы  давно получены, а выплат до сих пор нет. Это уже второй случай когда приходится выбивать положенные компенсационные выплаты по возмещению ущерба по страхованию жизни только через суд. Сроки выплат не соблюдаются. Безобразная работа с клиентами если это касается выплат.  Худшей страховой компании я не встречала . Не страхуйте свои жизни с РосГосСтрахе!

Получив талон ТО( якобы бы с обязательством его обязательно пройти ) сегодня понимают все( и Росгосстрах и клиенты) что проходить его не надо! А зачем Что я не понимаю -объясните мне Ведь инициаторами были сами страховщики.Грамотные клиенты не доумевают-почему это делает только Росгосстрах. Прибыль -единственно,чем дорожит компания Многие сочли это за антирекламу

Пришёл продлить ОСАГО. Мне отказали без дополнительного страхования, предложили несколько вариантов дополнительного страхования. А мне оно не нужно. Сказали езжайте в центральный офис оформляйте там. Позор для такой компании, вымогательство. Ущемление человека свободным временем, не должно давать права собирать дополнительную прибыль.

Обратилась в страховую компанию для страхования автомобиля ОСАГО, но мне отказали ввиду того что у них поменялись правила страхования и теперь нужно обязательно страхование  ДОСАГО,  я считаю что это произвол и кроме того как вымогательство это никак не назовешь, я думаю у нас одни для всех правила обязательного страхования, а все дополнительные страхования дело добровольное!!! почему то в других страховых компаниях такого нет! Когда я обратилась в центральный офис мне объяснили, что просто ОСАГО мне можно оформить только у них, а мне неудобно тащиться через весь город по пробкам в верхнюю часть города, правила должны быть для всех одинаковы а не выборочно, я считаю это просто выкруживание денег у людей!!!

На данный момент в г.Лобня пытаюсь сдать документы на возмещение ущерба по ОСАГО с группы МСК через свою страховую компанию Россгострах. Не принимают копию определиния, говорят, нужна синяя печать на копии, в ГИБДД Солнечногорска не ставят-не имеют права. В россгострахе требуют. Читаю в интернете (это мне дали также и в ГИБДД) :«Кроме того, нормативные правовые акты Российской Федерации не предусматривают наличие печатей Госавтоинспекции на копиях протоколов об административных правонарушениях, постановлений по делам об административных правонарушениях или определений об отказе в возбуждении дел об административных правонарушениях и других процессуальных документов, выдаваемых сотрудниками Госавтоинспекции города по фактам ДТП», – говорится в сообщении инспекции.  

Ведомство также отмечает, что в случае сомнения в подлинности документа страховая компания может обратиться с запросом в подразделение Госавтоинспекции, сотрудником которого выдан документ. «Таким образом, требования страховых компаний о необходимости проставления круглых печатей подразделений Госавтоинспекции в справках и копиях процессуальных документов, выдаваемых по фактам ДТП, являются неправомерными», – говорится в сообщении.  

При отказе страховщиков принимать документы ГИБДД рекомендует участникам ДТП обращаться с жалобами в инспекцию страхового надзора по ЦФО, Федеральную службу страхового надзора РФ, министерство финансов РФ и в территориальные органы прокуратуры по месту расположения страховых организаций.
Не в одном законе об ОСАГО не прописано, что копия должна быть заверена печатью.  Разъясните, пожалуйста , данную ситуацию. Какие печати должно или не должны поставить сотрудники ГИБДД и на основании какого закона? К тому же страховая сама должна запрашивать данные документы, а не гонять меня как курьера

№ дела 6290744, Мухин Алексей Николаевич. Три года страховался в компании РОСГОССТРАХ как по КАСКО так и по ОСАГО, 18 марта 2012 года не по моей вине наступил страховой случай, документы предоставлены в компанию 20 марта 2012 г., 29 марта приехал от компании "Эксперт-оценщик", после которго оператор ответила, что в течении 15 дней по КАСКО будет принято решение, истекли 15 дней позвонил и другой оператор ответил, что по КАСКО решение принимается в течении 20 дней после подачи последнего документа, сегодня 16.04.2012г. позвонили в конце рабочего дня, и сказали, что необходимо подъехать получить какой-то запроос в банк, привезти ответ из банка (автомобиль в кредите) и они снова будут принмать решение, на мой вопрос когда примут "решение" опреатор 16-го окна Березовская - 96, н. Новгород, ответила, что об этом ей не известно, так как решение принимает Москва. Ни как не думал, что компания с громким названием РОСГОССТРАХ, которая вызывала у меня все три года доверие, теряет свой авторитет, очень печально! Но всётаки надеюсь на лучшее. С уважением А. Мухин.

Обьясните: почему за бампер, швеллер, (жесткость бампера) два датчика парковки, (продаются только комплектом) левый катафот, соответственно покраска. насчитали 1,171.16 платежное поручение №406 от 29/02/2012. Изночально хотел отремонтироваться в вашем сервисе но менеджир предоставил два непонятных адреса в другом городе БЕЗ телефонов

20 января обратился в компанию для оценки и выплаты ущерба причиненного клиентом РОСГОССТРАХ. До сегодняшнего дня не могу получить выплату. Хотя уже три раза через СМС сообщали о выплате. Первый раз, как сообщили мне операторы компании, после того как я в течении 5 минут выслушивал автоответчик компании, а потом 3 минуты ждал ответа оператора, который переадресовал меня к другому оператору, который внятно и чётко ответить мне не смог причину невыплаты. С большим трудом выяснил что у компании, подчёркиваю коммерческой нет технической возможности выплатить по реквизитам, которые я предоставил. Хотя по этим реквизитам даже дотошная Налоговая перечисляла мне возврат 13% с дохода по льготе, а в Росгосстрах не имеет технической возможности. Ладно, поехал сам в отделение в Челябинске разбираться, потому как по телефону общаться и что-то выяснять бесполезно, отвечают операторы заученными фразами и не решают проблему. Приехал в офис на ул. Харлова попросили другие реквизиты, предоставил начальнику по урегулированию убытков, Ирине Александровне тел.247-51-60. через три дня снова пришло сообщение, что компания произвела выплату, жду 15 дней, ничего нет. Снова звоню уже этой Ирине Александровне. Снова мне отвечают, что деньги вернулись обратно в компанию, причину назвать не могут, т.к. выплаты производит Москва и сейчас разбираются снова, почему вернулись деньги. 10 апреля снова прислали мне сообщение, что выплата произведена, сегодня уже 13 апреля, а денег так и нет. Я через интернет банк перечисляю деньги, на следующий день доходят. Такое впечатление, что в Росгосстрах, работаю одни дилетанты, типа первоклассников, не понимающих что делают. Или меня и таких как я дурят по полной и кормят "завтраками", одно из двух. Я уже не первый раз сталкиваюсь с этой компанией, впечатление самое отвратительное. Как услышишь Росгосстрах, сразу настроение падает и понимаешь, что на большие проблемы. Сами судите, в независимой оценке насчитали 32 тысячи ущерба, а Рсгосстрах 12241 тыс.рублей. Уже не от первого человека слышу, что политика компании сводится к тому что-бы свести выплаты к самому минимуму, даже если это противоречит здравому смыслу. Кто будет судится, значит выплатят по суду нормально, а кто не зачет связываться, значит в "пролёте". Считаю, что самая отвратительная и безобразная компания. Никогда не пойду к ним страховаться и не советую никому. Сами себе вырыли яму с отрицательной репутацией. Неужели владельцам  плевать, ведь вы теряете клиентов и деньги.

номер убытка № 0006375038. 12.04.2012г. был назначен осмотр автомобиля экспертом. (уже ладно, что через неделю после регистрации убытка). при обращении сотрудницы отдела урегулирования убытков перекидывали друг другу меня с документами и в итоге заявили, что они все очень заняты и что у всех по очереди сейчас будет обед (заняты были раскладыванием дел по шкафам и личными разговорами по мобильным телефонам). В итоге отказали в приеме заявления и проведении осмотра автомобиля. Представляться тоже отказались, а бейджиков не найти на них. Обратилась к начальнику отдела Шаталину Илье Александровичу (этот хоть представился), однако в ответ фактически указал на дверь и разбираться не стал посоветовав: "жалуйтесь куда хотите". вот и пришлось с температурой и больной уехать не солоно хлебавши да и еще и охаянной компанией которая видимо только умеет собирать страховые премии, а как только страховой случай, так иди клиент куда подальше... Я конечно в суд пойду, так как сама юрист, и экспертизу за свой счет пока проведу. Только в эту компанию больше ни ногой. Вот такая вот безобразная работа компании с клиентами.

здравствуйте вот номер моего дела 0006254885  попал в аварию виновник не я у  авто повреждено правое крыло правая дверь и правая сторона бампера   страховая компания произвела выплату несоизмеримо мизерную  в размере  6697.15 руб с такой выплатой разве можно устранит повреждения по этому я собираюсь подать в суд на страховую компанию или есть другие решения этого дела

я доволен!

у меня складывается впечатление что в Москве действуют поставы владельцев полюсов ОСАГО "РОСГОССТРАХ". Иначе моё ДТП не назовёшь. В дневное время суток, на ровной местности, мужик на Тауреге останавливается м на полной скорости едет назад, и въезжает мне в морду. в итоге треснут бампер, смещён капот, разбита фара... через 2 месяца на карту приходит сумма= 7000р.))))
бред. идём в суд.

    
Произошло дтп дело №6057365, виновник не я, поцарапана левая сторона переднего бампера и накладка. Приехал в СК, сдал все документы, провели независимую экспертизу, эксперт сказал будет краситься весь бампер. Ждал почти 2 месяца рассмотрения дела, пошел получать направление, а мне отказали в переднем бампере. Написал заявление о несогласии с отказом. Прислали письмо, в нем написано: …зафиксированы повреждения не относящиеся к страховому событию, а именно в правой части имеется нарушение лакокрасочного покрытия (царапина с правой стороны бампера)…Страховщик несет ответственность по возмещению вреда только в части повреждений возникших в результате страхового события, выдача направления на восстановительный ремонт на СТОА возможна при исключении из стоимости ремонта окраски заднего (заднего!) бампера.
Если страховщик несет ответственность только в месте повреждений, тогда и пускай восстанавливает это повреждение, либо окрашивает бампер с учетом износа, либо 50/50, я доплачу?!

С ноября 2011 года добиваюсь возмещения вреда по ОСАГО. Два месяца РЦУУ слал отказные письма, т.к. лень было нажать на кнопку "страхователь" и посмотреть имя. До января незаконно требовали банковские реквизиты, но после жалобы в ФСФР согласились на выплату наличностью. Только к февралю был составлен акт о страховом случае. Компенсация - 1500 рублей при стоимости ремонта 20 000. Калькуляция равна гостайне и выдаётся только по решению суда. Попытка урегулировать убытки не увенчалась успехом - за 1500 рублей в Москве можно поменять и покрасить бампер и точка.
Буду судиться и забрасывать жалобами ФСФР, Роспотребназдор и прокуратуру.
За полгода регулярных визитов в РЦУУ не видела ни одного выгодополучателя, который не крыл бы Росгосстрах последними словами из-за нереально заниженных компенсаций.