Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Попал в очень неприятную историю, когда девушка водитель поцарапала мой Reng Rover Sport. Три широкие царапины где-то по 30 см на двери и крыле, а так же самое неприятное повредил выдвижной порог. Он на треть выдвигается и все. Поехал к официалам, они оценили в 98 т. руб кузовные и еще 54 рубля на новый кронштейн порога. Поехал в дружественный сервис - там оценили в 55 т. кузовные и посоветовали за 20,5 т. взять хорошую реплику и 5 косарей за работу. Итого 80,5. Гайцы определили обоюдную вину и сосставили на то бумагу. Её отвез в страховую, а там мне сообщили, что: 1) Стоимость запчастей и работ они собираются считать не по рынку, а исходя из стоимости взятой в Каталоге Российских Страховых Компаний. Это получается сами цены назначаем - сами и считаем. На вопрос о том, что запчасти можно купить там же  и по тем же ценам кузовщину покрасить, ответ был молчание. 2) Машина пожилая и расчет будет исходя из 50 % стоимости))))) Как будто покрасить крыло на новой машине будет стоить в два раза дороже??? 3) А за порог вообще отказано было.
В общем вывод такой: Росгосстрах был послан по известному адресу, и никому не советую связываться с этим говном.

Больше часа не могу дозвониться чтобы заказать гарантийное письмо к терапевту, до сих пор музыка

Разочаровалась в банке Открытие.Таак обманывать это просто наглость. Сказали что платить только первые 2 года обезательно.потом можно и не платить ежегодный взнос.я последняя дуру клюнула на это.теперь потеряла 120.спаасибо банку и россгострах

Росгосстрах дело № 0019489854.
Поочередно две СТОА
отказались от ремонта моего автомобиля по КАСКО. В личной беседе аргументировали, заниженной суммой выделенной для ремонта Росгосстрахом. Страховая компания утверждает что нет запчастей.
Это откровенно НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.
У меня на руках предварительный заказ наряд с полной калькуляцией от одной из этих СТОА. Готовы за указанную сумму быстро восстановить мой автомобиль. Я написал заявление в Росгосстрах с просьбой оплатить ремонт и приложил копию заказ наряда. А СК Росгосстрах выдала направление в третью СТОА которая находится за 130 км. Автомобиль не на ходу. Эвакуатор не оплачивают. В направлении указано, что я должен доставить автомобиль в течении 14 суток. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Продолжается это с 11.01.23. Документы в МРЦУУ сдал 23.01.23.
Моё законное пожелание, чтоб скорее починили мой автомобиль в городе где я проживаю.

Дёрнул черт меня связаться с компаний Росгосстрах и оформить полис ОСАГО. Теперь не могу внести изменения в электронный полис и добавить водителя с 25 летним стажем безаварийного вождения. Сайт не работает, удалённо внести изменения нельзя. Приехал лично в офис (Ковровская ул., 24, Волгоград). В офисе ковыряют в носу и гоняют чаи аж 3 человека, работой они явно не загружены, но тем не менее ни один не может внести изменения в полис, видимо необходимо получать дополнительное высшее образования для этого. Отправили меня в другой офис (Краснознаменская ул., 18, Волгоград). Приехал туда - там девушка с недовольным лицом просит от меня РАСПЕЧАТАННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС! Никаких слово кроме матерных в этот момент в голову мне не приходило. Пришлось отправлять ей на почту электронный полис, видимо такой гигант, как Росгосстрах не придумал "ПОИСК" в своей базе данных - сразу видно компания с высочайшим уровнем и репутацией. Дальше началось самое интересное - выяснилось, что эта девушка, с недовольным лицом, тоже не может внести изменения в полис, и мне необходимо вернуться в первый офис (Ковровская ул., 24, Волгоград), но сегодня меня там не примут, так как какой-то "Уполномоченный" принимает только 5 человек в день и мне необходимо теперь записываться к его высочеству и ждать 3-4 недели!!!! Больше подобной ошибки как, оформление полиса ОСАГО, да и вообще любого другого полиса, в шараге под названием Росгосстрах, я не допущу. И над вашей репутацией буду очень сильно работать на всевозможных информационных площадках!

Программа "Восстанови здоровье" читайте внимательно договор п 1.2
Вас страхуют не на случай заболевания, а в случае функциональных расстройств после заболевания.Готовьтесь сдавать кучу тестов и проб всех органов по капризу компании,чтобы доказать,что вам нужна реабилитация + выписка из амбулаторной карты за 10 лет!!!.
Тест,больничный лист и справка врача с направлением на реабилитацию не работают.
Вас приготовились обманывать и вы попались,если заключите договор

Программа "Восстанови здоровье" больше не работает.
Не верьте.Читайте п 1.2 вас страхуют не на случай болезни, а на случай ,если вы докажите !!!функц. расстройства,сдавай тесты ,пробы по списку,которые вам вывалит страховая компания,после того как вы вышлите им тест,больничный лист,справку направление врача.
Все,денег больше нет и нечего рассчитывать на реабилитацию

авария1 апреля. оценка 4. сто 7 апреля. отказ. не укладываются в смету. вот и ВСЕ! сегодня 17 мая! ни ответа ни привета! диспетчер отвечает ждите! в личном кабинете тишина! сами не звонят. вот жду!

Еще в начале пандемии искала где можно застраховаться от ковида-19 и долго изучала все предложения, в итоге застраховалась в Росгосстрахе. Два месяца назад переболела в средней форме, страховка реально помогла, даже не тем, что покрыли лечение, которое мне обошлось около 16 тыс руб, а тем, что их координационный центр полностью взял на себя всю организацию лечения (поиск, доставку лекарств, записи на тестирование). У самой сил на все это вообще не было.

Оформлял туристическую страховку для выезда в Европу. Хорошее впечатление от компании, адекватные менеджеры. Сделали скидку, так как уже не первый раз, приятно. Происшествий в поездке не произошло, слава богу. Также мой отец является постоянным клиентом этой компании, с 2012 года страхует свои авто по ОСАГО, и иногда КАСКО берет. Было несколько страховых случаев, все возмещали, он хорошо отзывается об этой СК

страховой случай не по моей вине! машина не отремонтирована!  самое что выводит из себя не могу узнать  когда и что! связь только с оператором который ни чем помочь не может! сами не звонят и не общаются!!!

Месяц назад кто-то сильно процарапал гвоздём на моём новеньком крузаке и никто никого не видел. Сразу обратился с этим в Росгосстрах и прибыл комиссар для осмотра, оформил направил меня на ремонт. Ремонт сделали так, что вообще ничего не видно, но почему то очень долго, несколько раз обращался чтобы забрать, говорили не готово ещё. Не совсем это приятно, хорошо что друг выручил дал тачку свободную покататься на время.

В офисе на Ленинградском проспекте 33 корп 6, за два звонка до того в офис и приезд с документами, мне не удалось таки расторгнуть договор ОСАГО. Работницы постоянно умалчивают какую нибудь информацию, чтоб не получилось расторгнуть договор. Отношение при этом, словно ты  дерьмо... С издёвкой произносят, - а я в чем виновата..
деньги вернуть в этой страховой компании очень проблематично.

После изменения адреса регистрации понадобилось сменить данные в полисе, еще до того как он начал действовать. На сайте сделать это нельзя, как мне ответили "по техническип причинам". Когда это исправят неизвестно, уже 10 дней "исправляют". Можно только приехать в офис в другой город за 100км и только в рабочие дни. Как оказалось, в Краснодаре настоящих офисов нет. Расторгнуть договор тоже можно только в Абинске. В результате нельзя и заключить договор с нормальной страховой. Уже 10 дней не могу использовать автомобиль. В старховой предлягают нарушить закон и ехать без действующего полиса в офис. Деньги заплачены, действующей страховки нет.
Ни в коем случае не страхуйтесь в этой страховой.

4/03/22 оформила полис ОСАГО Росгострах на сайте сравни.ру, оплата прошла, деньги списаны в полном объеме, но полис так и не прислали, в РСА его тоже нет. xxx 0225122636, звонила на горячие линии- проблему решить не могут, написала на почту-ответили что пришлют в ближайшее время. В итоге ни денег ни страховки.

Пришлось пользоваться "Восстанови здоровье", который Росгосстрах все предлагал. Оформляли с мужем оба, но его (к счастью) участь заболеть ковидом обошла стороной. Саму болезнь пережила относительно нормально, сатурация ниже 85 не падала, поражение не критичное было. Но вот восстановление с первых недель тянулось долго, даже ритм сердца сбивался.
Восстановление проходило за счет страховой в реабилитационном центре. Дорога и все необходимые процедуры были оплачены. Консультация узких специалистов включена, как и побочные затраты. Не пожалели с супругом, что перестраховались насчет здоровья. Но все же никому не пожелаю приобрести такой опыт.

Сегодня получили выплату от страховой компании Росгосстрах по страховому случаю - перелом левой руки без смещения. Страхователь - ребенок 2007 г.р. Честно говоря, особо и не верилось, что выплатят, так как много разных отзывов начиталась в интернете. Да и по времени долго ждать не пришлось, сегодня 11-й день с момента подачи заявления. Могу смело рекомендовать компанию

Недавно врезался в бардюр, разбил фары, помял бамер и немного зацепил капот. ОСАГО делал в компании РОСГОССТРАХ. Сразу же после проишествия сообщил о ситуации. Приехал эксперт, оценил ущерб, я подписал все необходимые документы. Через несколько дней автомобиль отремонтировали, хотя в сроках было указано около двух недель вроде. Страховая выплачивает быстро и без лишних задержек.

Сдаю квартиру в аренду и после того, как одни квартиранты мягко говоря испортили ремонт, стала страховать имущество. Пользуюсь услугами Росгосстраха по этому вопросу уже пятый год. Страхую на сумму немногим меньше миллиона рублей, в год страховка обходится тысяч в пять. Однажды даже выплатили за сломанный замок. Считаю, что лучше платить по 5 тысяч в год, чем потом тратить 300-400 на ремонт.

ПАО СК Росгосстрах – это худшая страховая, которая не помогает, а создает кучу дополнительных проблем. Обман процветает буйным цветом. Там делается все, лишь бы уменьшить компенсации, а еще лучше – вообще их не платить. Не думал, что в такой серьезной организации надо досконально проверять договор, на это есть квалифицированные сотрудники. В результате полис был составлен с ошибками и мне пришлось побегать, чтобы их исправили. В офисе околачивается один сотрудник. И именно так можно назвать его действия, а скорей бездействие. Огромная очередь его нисколько не смущала. На вопрос, где остальные сотрудники, пожимал плечами. Когда подошло время выплат, я почувствовал на себе всю безответственность и наплевательское отношение страховщиков к своим заказчикам. Быстро надоело бегать за ними. Расторгнул договор, хотя и тут пришлось потратить время. Вскоре я понял, что денег от них никаких не добьюсь и обратился к специалистам по страховому праву компании МИП. Они четко понимали, что делают, потому что часто сталкиваются с похожими случаями (advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/pao-sk-rosgosstrah.html?n=2195). Управа на ПАО СК Росгосстрах все-таки нашлась. Выбирайте надежные компании, внимательно изучайте отзывы, чтобы не попасть в мою ситуацию.

Приятное общение с сотрудниками, страховая компания лояльно относится к своим клиентам. По крайней мере когда я пришёл оформлять выплату после повреждения авто, кроме долгого рассмотрения проблем с компенсацией не было

Уже третий год подряд заключаем договор на страхование здоровья от укусов клещей - «РГС Защита от клеща» на всех членов семьи. Ведем активный образ жизни, ходим в походы, поэтому такую меру считаю совсем не лишней. Оформление занимает около 20 минут, стоит он недорого. Страховой случай наступил лишь однажды за все время. Снятого с мужа клеща возили на исследование в центр Инвитро у нас в Челябинске, поставили иммуноглобулин. Чек потом отвезли в отделение Ингосстрах, деньги перевели без проблем в течение 10 рабочих дней.

Приятно, что при страховании поездок, мне сотрудник подсказал, какой вариант лучше всего выбрать, чтобы получить приятную цену и максимально расширенный пакет страховых случаев. Так что тут конечно молодцы, к клиентам подходят должным образом. В целом мне понравилось все, потому что получилось без задержек оформить полис с минимальной оплатой за услуги.

Пришла в офис на Воронежской, 47 оформить ОСАГО, а к нему приплюсовали страховку на жизнь. Отказ от навязанной страховки не приняли. Мало того, что базовая ставка по ОСАГО выросла, так ещё и дополнительные страховки навязывают. Наглость какая… Ушла из этой конторы, оформила в другом месте. С такими наглыми методами подсунуть ненужное, могут остаться без клиентов…хотя, так им и надо.

здравствуйте. Отзыв на эту компанию будет очень долгим. всем заранее спасибо, что прочитали до конца. Раньше всегда страховал авто в других страховых компаниях, всегда избегал Росгосстрах из-за плохого отношения к своим клиентам. в мае так как срочно нужен был полис осаго пришлось страховать авто у них. 3 сентября 2021 г попал в ДТП. Водитель автомобиля выезжая с парковки задним ходом, перепутал педали газа с тормозом. На полном ходу заехал задним бампером в мой автомобиль. Повреждения были: крыло правое, бампер и колесо (Резина и Погнулся литье) а так же имелись скрытые повреждения, т.к основной удар был на переднее колесо. Оформив ДТП, начал звонить в страховую. И вот тут началось мучение. После нескольких звонков и руганью со страховой, ели записали на 9 сентября для регистрации и осмотра авто. Посетив офис страховой и зарегистрировав дело страховая предложила сумму в 13 500 рублей и конечно с этим отказался и ушел ожидая ответ от страховой. Прошло некоторое время думал уже обратиться к независимым экспертам для уточнения суммы ущерба а тут звонок с страховой, что мой авто направлен на сто. Назначили осмотр в СТО, к концу сентября. осмотрев авто сказали ожидать соглашение со страховой и как будет то примут на ремонт. так вот сдал авто только 04.10.2021 г. Находясь в ремонте СТО направила счет на скрытые повреждения. В этом страховая отказывает, что не связано с ДТП. Как бл.....дь не связано, если после ДТП колесо стал кривым и просто говоря визуально это видно. Устроив скандал в страховой пришли к выводу, что будут делать осмотр скрытых повреждений с экспертом страховой. Назначают осмотр уже в конце октября. По возмущав на это почему в конце если авто стоит уже на ремонте почти все сделано и 15 октября можно уже забрать, записали на 14 октября. Зачем мне сдавать 2 раза автомобиль, когда можно сделать все за раз. На автомобиле я работаю каждый день. Из-за этого долгого ремонта пока не работаю. До сдачи авто на ремонт ездил каждый день и конечно правое переднее колесо пришло не в пригодность. Завтра 14 октября будет осмотр и не знаю , что ответят те люди "сказочники" которые сидят там. Так вот мой посыл, если вы надумали застраховать авто в этой страховой , то мучения и очень долгие ожидания вам обеспечены. В следующий раз ни при каких ситуациях не буду страховаться у них. да пусть хоть поеду без осаго и заплачу штраф, но точно не у них. И зачем страховать авто если даже страховая не может нормально сделать авто. такого "головняка" никогда у меня не было с другими страховыми. Одним словом название вашей организации которое лучше подходит это "РосгосТрах" и это точно. если не сделаете авто как следует и пойду дальше!!! и головняк устрою я вам. И сделаю, что бы вы восстановили мне резину и литье. У меня все спасибо, что почитали. Накипело просто очень. Ждем завтрашнего дня.

За этот год я все-таки умудрился попасть в ДТП. Все живы и здоровы, слава богу, но машина пострадала. Немного бумажной волокиты и на 20-ый день после аварии мне выплатили 52 тыс. руб. Расходы были полностью покрыты - косметический ремонт, замена поврежденных частей и рихтовка. Неожиданно для меня вопрос урегулирования решился гладко и быстро, за это спасибо.

Мы практически на каждую поездку за границу оформляли страховку для путешественников от Росгосстраха. Можно, конечно, многократные оформлять, но мы оформляли разовые, поскольку сами порой не знали в какой стране окажемся. Крайний раз, до начала пандемии мы летали в Индию с мужем и ребенком. С учетом активного отдыха на 3 недели страховка выходила около 10 тысяч, а покрытие составляло около 30 тысяч долларов. Считаю это лучшим вариантом страхования путешественников.

Оформил их КАСКО профессионал, вообще не пожалел. В прошлом месяце в меня въехал один неопытный водитель. А страховки у него не было, не успел оформить. Ущерб был несерьезный, скорее было неприятно. Воспользовался своим КАСКО от Росгосстраха. Быстро машину угнали в сервис и все за пару дней исправили. За счет страховки, само собой. И плачу я за нее совсем немного.

ДТП произошло на проселочной дороге в Воронежской области. Был застрахован полисом КАСКО, автомобиль Suzuki SX4. Из-за совокупности факторов автомобиль вошел в неуправляемый занос и опрокинулся. Сильно была повреждена крыша, лобовое стекло, деформированы диски, а так же различные вмятины по всему корпусу. Росгосстрах выплатил 400 000 руб., максимальную сумму по моему договору. Компенсацию получил без задержек. Спасибо.

Честно говоря впервые оформлял полис в росгосстрахе, потому что везде говорили ждать долго, а тут онлайн все удалось сделать быстро. Страховал машину по осаго, в прицнипе тут все стандартно, только пришлось кучу форм заполнить и сразу же после оплаты получил полис на почту, прошло все без каких-то проблем. Сумма стандартная (сравнивал с другими страховыми на сайте), КБМ правильно расчитан, так что все ок, претензий нет.

Уже месяц пытаемся оформить полис Осаго через личный кабинет !! После того, как указываем все данные идет расчет стоимости. После этого, система указывает на то что нужно перейти на сайт РСА. После перехода на этот сайт нужно выбрать ДРУГУЮ страховую компанию, т.е НЕ Росгострах!! Неоднократно обращались с этой проблемой на горячую линию, писали Обращения... при звонках нам отвечают все сотрудники одно и тоже.. что сайт переполнен скорее всего поэтому , пробуйте позже!! Когда позже?!! По обращению вообще такое ощущение что приходит автоматический ответ, не по существу вообще и не по теме. Ездили в офис , сотрудники говорят что росгострах вас не пропустит и пытаюся навязать другие страховые компании!!! А то, что мы много лет делали полиса именно через росгострах - никого не смущает!!!! У меня очень большой вопрос: Зачем вооьще нужна эта страховая компания, если через нее НЕВОЗМОЖНО оформить полис??!!!! Клиентоориетированность на низжем уровне .... Разочаровали

Была назначена сумма возмещения после аварии 25 400 рублей. Я с суммой была не согласна. После моих возмущений, меня определили на экспертизу, по итогам которой, предложили на 4 тысячи больше. Это уже другое дело. Повреждения на машине небольшие были, поэтому я выбрала возмещение наличными. Попросила наличными, а перечислили на карту. У меня только один вопрос - почему сразу нельзя было рассчитать нормально? Но как всё-таки хорошо, что Росгосстрах на контакт идет, потому что в итоге согласились со мной.

После ДТП выслали почти сразу человека на место, он снимки сделал и пару звонков. Машину итого ремонтировали 12 дней, так как там рулевую тягу нормально так повредило. Уже как неделю машину забрал с ремонта, пока никаких проблем не вижу. Наоборот оцениваю проведенный ремонт хорошо: геометрия восстановлена (незначительно её вынесло), ходовая в норме.

Безобразная компания. Ваши коллеги обманым путем навязывают страховки на жизнь, здоровье. Обещают полную выплату по погашении кредита. Деньги не малые, более 110 тысяч рублей. Итог кредит погашен и отказ в выплате полной денежной суммы , уплаченной вам при заключении договора на авто. Будем судиться , вплоть до закрвтия вашей компании. В вашем договоре предусмотрен возврат денежных средств. +Навязанная страховка по КАСКО, деьги за которую не ВОЗВРАЩАЮТСЯ. 1 месяц прошел, не использовала и деньги подарены вашей компании. Юритсты готовят заявление в суд о возмещении моральных и материальных убытков.

Пять лет покупал ОСАГО в РОСГОССТРАХ. Все мои отношения с компанией сводились к оплате еОСАГО и распечатыванием полиса не посещая офис. И все было хорошо.

Но вот месяц назад возникла необходимость добавить сына в ОСАГО. Через личный кабинет не работает, хотя кнопка такая есть. Надо ехать в офис причем с доступом к внесению изменений в полис!

В офисе "На Семёновской" мне, неожиданно для меня, мой электронный полис переделали в бумажный. Неудобно, что не электронный, но ладно, на следующий год сделаю электронный, подумал я, и добавил новый полис в список моих страховок в личном кабинете.

Но на этом проблемы не закончились

Дома я заметил, что мне изменили мой адрес. Все мои данные уже пять лет находятся в базе РОСГОССТРАХ и оплачивая очередную годовую страховку все данные успешно переносились в новую страховку без каких-либо изменений. И я, как специалист, не представляю каким образом адрес мог измениться таким образом без вмешательства человека.

В Интернете я нашел информацию, что любая неточность в полисе может быть причиной признания полиса недействительным!

Поэтому я вернулся в офис и попросил исправить ошибку. И я получил новый полис с новым номером и с правильным адресом, но рано я обрадовался.

Дело в том, что вот уже в течении 23-х дней после последних изменений информации о выданном мне полисе ОСАГО нет в базе на официальном сайте РСА, то есть он не проходит проверку на подлинность.
Я узнал об этом от инспектора ГИБДД, который проверяя мои документы сообщил, что собирается меня оштрафовать за поддельный полис!!! на 80000 рублей!!! Хорошо, что у меня была копия прошлого электронного полиса и по его номеру на сайте РСА видно, что он утратил силу по причине замены новым бланком при изменении условий договора.
На этот раз пронесло.

Кроме того полис с этим номером не находится также и через мой личный кабинет на сайте https://my.rgs.ru. При попытке добавить мой новый полис ОСАГО в список моих полисов на экране появляется надпись: "Полис с таким номером не найден. Проверьте, что номер полиса указан правильно, или повторите поиск через 10 минут."

Несколько раз звонил в клиентскую поддержку по телефону указанному на вашем сайте 8-800-2000900, но они ничем помочь не могут, рекомендуют обращаться через форму на сайте в техподдержку или в офис где получили полис.

Я несколько раз обращался через форму на сайте в техподдержку с описанием проблемы и прикладывал скриншоты и в ответ получал  сообщения о том, что обращения зарегистрированы под номером № хххххх. Но никаких результатов до сих пор нет.

Также написал Email на адрес support_online@rgs.ru.
В ответ получил сообщение: "Уважаемый заявитель! Ваше обращение зарегистрировано и направлено на рассмотрение. Специалист ответит Вам в течение одного рабочего дня." И ничего не меняется!

Также постоянно звоню работнику офиса, где вносил изменения. Она вежливо говорит, что все необходимые запросы сделала, начальник её в курсе моего дела и ничего больше они для меня сделать не могут и отправляет к техникам.

Мне рекомендовали жаловаться ЦБ. Наверное придется, если ситуация не разрешиться в ближайшие дни.

В связи с неспособностью сотрудников компании предоставить мне оплаченный мною полис я уже почти месяц не могу пользоваться моим автомобилем.

Или в этой компании сильно экономят на IT специалистах и программистах, которые обслуживают систему управления базой, или в этом бардаке есть какой то коммерческий смысл, или это результат работы вредителей иди конкурентов направленный на сокращение клиентов ПАО СК "РОСГОССТРАХ".

Купил полис в Росгосстрах, заболел ангиной в Египте( Хургада). Написал в эл. почту , быстро перезвонили. Короче всё хорошо, забыл как звали девушку что звонила, очень хорошая. На следующий день перезвонила спросить как у меня здоровье

Месяц назад слегка помял бампер на своем авто. В тот момент у меня на руках были страховки ОСАГО и КАСКО от компании "Росгосстрах". Поэтому обратился к ним. Сдал требуемые документы, дождался ревизии эксперта, потом согласился на их условия ремонта. В общем, компания уложилась в 15 дней. Причем целенаправленно время не тянули. Так что к ним претензий нет.

Попала в ДТП, виновник признал свою вину, оформили европротокол. Менеджер очень помогал на всех этапах и быстро сработал. Очередь на подачу заявления подошла через 4 дня, потом приехал эксперт, все осмотрел и направил в сервис. Деньги довольно быстро перевели. Но в сервисе немного затянули, почти месяц машину с ремонта ждал.

Росгострах рассылает мошеннические смс о исках и немедленном оплате штрафа, в моем случае иск в виде смс пришел к бабушке 1940г рождения , которая не имела даже права на автомобиль, и иск на большую сумму, по бесплатному номеру у специалистов в ковычках не возможно ничего узнать, они как те таралтелки говорят имя и номер , следущий специалист так же говорит что это моё обращение видит в первый раз и предыдущего специалиста не знает, когда спрашиваешь номер фамилию то спецы говностраха опять говорит номер и имя , и естественно новый специалист ничего не знает, но смс приходят бабушке 80 лет о иске и не прикращаются, - и кто это у них мошенничает добится не возможно, хотя они обязаны сказать фамилию имя отчество как написано у них на сайте (фото)

Пользуясь моей финансовой неграмотностью и патерналистскими настроениями, присущем нашему поколению (60+), менеджер банка Открытие профессионально склонила меня к заключению кабального Договора страхования №63600-00105285 от 19.03.2020 г. по программе "Надежное будущее". обещая при этом сказочные ежегодные инвестиционные премии. Спустя год никаких премий, только напоминание о необходимости ежегодного взноса с моей стороны в размере 300000 рублей (а это моя годовая пенсия). Я не в состоянии играть в такие игры, тем более за ничтожный бонус (по счастливому окончанию договора за 7 лет всего 87937,05 рублей, т.е. меньше уровня инфляции и среднего банковского процента по вкладам). Решила попробовать расторгнуть Договор и вернуть свой взнос. Наивная дурочка, были деньги мои - стали росгосстраховы. С юридической точки зрения РОСГОССТРАХ прав на 100%. С точки зрения социальной справедливости я оказалась жертвой государственной мошеннической схемы.

Хронология убытка 0018416125
22 апреля 2021г. Я обратился в страховую компанию ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о страховом возмещении по договору; 26 апреля 2021г., Осмотр моего поврежденного автомобиля проводился специалистом (экспертом) НТЭ «ТК Сервис М»; 28 апреля 2021 года Мне было предложено обратиться в Региональный центр урегулирования убытков РЦУУ г. Санкт-Петербург Ушаковская наб, д. 5а для подписания соглашения на сумму: 188000 руб.- с предложенным размером страховой выплаты я категорически не согласен. Данная сумма страхового возмещения не соответствует реальному размеру суммы страхового убытка; 30 апреля 2021г., по моему делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт моего поврежденного автомобиля на СТОА ООО «РусАвто», СПБ, Энергетиков 49; 15 мая 2021г., СТОА «РусАвто» известила меня о невозможности ремонта моего поврежденного автомобиля, ввиду отсутствия необходимых запасных частей в Российской Федерации;
24 мая 2021г., РЕШЕНИЕ ПО МОЕМУ СТРАХОВОМУ СОБЫТИЮ ОТСУТСТВУЕТ.
Считаю что, действия страховой компании ПАО СК «Росгосстрах» попадают под статью. 159.5 УК РФ (мошенничество в сфере страхования, то есть хищение чужого имущества путем обмана относительно наступления страхового случая, а равно размера страхового возмещения, подлежащего выплате), и КоАП РФ Статья 14.7. «Обман потребителей».

Прошло свыше 20 дней, никто ничего не знает)))

Повредили бампер с накладками, панель, решетку радиатора с облицовкой. Я собрала все доки и поехала в офис ргс. Там мне сказали, что одна справка оформлена неправильно и нужно переделывать. Короче говоря, документы у меня не приняли и пришлось потратить всеми, чтобы переделать справку. Возместили ущерб спустя месяц, прислали на карту 24 тыс (с копейками). Ремонтировалась сама у знакомых, потому что другим сервисам не доверяю. Размер выплаты меня устроил. Знакомые сказали, что мне могли и меньше оценить ущерб.

Не связывайтесь с Росгосстрах!
Учитесь на чужих ошибках, конкретно в моём случае произошло ДТП я потерпевший номер страхового дела 0018288540 . Денег на ремонт не дают и направляют на СТО . Машину Форд Фьюжн ремонтировали три месяца, и при этом повреждения , не значительные (правое крыло ,фара, бампер и поворотный кулак с амортизатором) .То есть это Форд ! А не Лексус! Скажу больше , эвакуировал автомобиль я за свой счёт ,и этот счёт мне тоже оплачивать как я понял ни кто не собирается , хотя этот момент в страховом случае детально оговорен! Так что уважаемые граждане не относитесь к страхованию своего имущества НЕБРЕЖНО ! Не совершайте своих ошибок ,а учитесь на чужих!

Обратился в один из офисов по заключению полиса ОСАГО. Предоставил все документы на а/м. Девушка-агент отправила все документы на рассмотрение и проверку в Росгосстрах. От компании было получено одобрение на заключение полиса ОСАГО. Был оформлен полис ОСАГО ХХХ163977098.
Через несколько дней мне пришло заказное письмо от Росгосстрах, в котором они в одностороннем порядке расторгли договор, ссылаясь на то, что на машину оформлена лицензия такси. Да, когда то на этот авто была оформлена лицензия, но машина в такси не работает! Наличие лицензии только предполагает работу в такси, но не подтверждает факта работы! Предложил на сайте Росгосстрах предоставить машину для осмотра — проигнорировали.Не предложили перезаключить договор. Очень удобная мошенничнская схема. В момент проверки документов, сотрудники Росгосстрах не могли не видеть, что на авто оформлена лицензия. Тем не менее, заключили договор, а через несколько дней его расторгли. Таким образом со стороны Росгосстрах явное нарушение ст. 244 ГК РФ. Также в действиях сотрудников Росгосстрах усматриваются признаки ст.159 УК РФ ( мошенничество).
В переписке с ними требовал восстановить договор, либо вернуть деньги. Безрезультатно. Буду обращаться в суд и в прокуратуру.

В начале года попал в ДТП, мощный удар пришелся в мою машину в заднее колесо. Сразу связался с Росгосстрах. Оформили страховой случай, всё достаточно просто и быстро. С учётом сложности ремонта через три недели я был уже на колесах.

Сразу после обращения быстро все оформили и починили мою машину. Возместили весь ущерб!

Я росгосстрах считаю надежной компанией. Страхую машину здесь уже 2 года. По страховому случаю обращался один раз. Оформлял выплату в банке, долгой бумажной волокиты и разбирательств не было. Деньги на счет пришли в течение недели (хотя наверное чуть больше, дней за 9). В целом за все время не было никаких разочарований и неприятных историй, пока доволен.

Здесь не списывают лишнего, по условиям все понятно и прозрачно. У меня был один страховой случай тут и делал по ремонту ОСАГО. В плане работы страховой я доволен, все прошло без каких-либо накладок.

Являемся по несчастью клиентами Росгостраха и очень огорчены происходящим. Страховая компания специально затягивает сроки согласования. Ситуация по выплатному делу 0018139565. 06.12 .2020 произошло ДТП. Выдано направление на СТО. 29.12 .20 мы оставили автомобиль на СТО. И тут началось пинают и затягивают согласование. Хотя акт приемки автомобиля у нас есть от 24.12.20. Свой автомобиль по разговору с оператором Росгостраха мы должны получить 17.02.21.Но если заказ запчастей на СТО две недели и плюс ремонт. Собираемся подать заявление в суд и обращаться в высшие инстанции.

После продажи авто остался полис ОСАГО (ННН 3015163454 дата выдачи:26.05.2020 до 25.05.2021). Позвонив на горячую линию заранее за неделю, ориентировочно 08.12.2020, уточнить какие отделения работают в субботу (т.к работаю по будням), о расторжении полиса, и вернуть часть потраченных средст по ОСАГО. Оператор ответил: г.Уфа ул.Карла Маркса 23 и 46, работают в субботу с 09:00 до 15:00. Поехав в субботу по указанному адресу, приехав 12.12.2020 на ул. Карла Маркса 23 в районе 11 ч 30 м, наткнулся на закрытые двери отделения, ни какой информации, что отделение не работает не было. Не уходя с этого адреса, позвонил на горячую линию с претензиями о корректности работы отделений, на что мне оператор ответил: отделение должно работать, и не знает почему закрыто. Я попросил связаться с этим или другим отделением для уточнения работы, на что был получен ответ: номеров отделений у нас нет, должно работать и на одном и на другом адресе, и перенаправил меня на ул Карла Маркса 46. Приехав на адрес ул Карла Маркса 46, в 11 ч 55 м, не смог найти отделение Росгосстраха, но на этом аресе располагается какой то банк, пройдя вокруг дома, не найдя отделения, зашёл во внутрь уточнув о нахождении на этом адресе отделения Росгосстраха, получил ответ: отделение находиться во дворе по адресу ул Карла Маркса 48. Придя на адрес столкнулся с закрытыми дверьми, хотя режим работы везде висел в субботу с 09.00 до 15.00. Огорчению не было придела, приехав с района, в субботу на адреса, а тут такой подвох. Итог, потраченное время, деньги, нервы, испорченное настроение напрочь. Хочу поблагодарить РОСГОССТРАХ о такой замечательной работе, о качественной предоставленной информации. Спасибо, что вы есть на рынке. Оценка — 1

Битое заднее правое крыло на приоре 2015 года (не битой не крашенной до этого) они оценили в 6900.. Тогда как одно крыло без установки и покраски стоит 10-15т, на мои  претензии по сумме они отвечают мол отправим вас на тех центр (в котором 2-3 недели минимум надо ждать очереди и плюс делают свою работу на пофиг) если сумма не устраивает мы так решили что этого хватит..
В общем громкая реклама у этой шарашкиной конторы но отзывы я им ещё попорчу пусть страна знает своих героев!

Здравствуйте. 15 августа 2020г. сгорел дом на 100%, подтверждено пожарным актом, экспертом со страховой компании и самим страховщиком, всё соответствующие документы были сданы 2 сентября,  в статусе указывалось что принято решение будет 1 октября, но  позвонив на горячую линию мне сказали что по моему адресу было отправлено письмо, в котором указано что, в соответствии с п.8.2.9. правил 167, страховщик имеет право проводить самостоятельные проверки, продлевают срок рассмотрения. Без указания сроков!!! Звоню на горячую линию повторяют одно и тоже. С подачи последних документов прошло ровно 40 дней ( сегодня 12 октября)!!!!!. В ближайшее время буду подавать в суд. Росгосстрах любыми способами пытаются оттянуть время выплат или вовсе не заплатить! Не страхуйте дома в этой компании!

Ужасная компания в части обслуживания физических лиц. Такого негатива я еще не получал ни от одной страховой компании. В автосалоне 02.07.2020г. была навязана услуга GAP страхования. Воспользовался периодом "охлаждения" и расторг данный договор страхования 07.07.2020г. Денежные средства получил ТОЛЬКО 28.09.2020г. Неоднократно обращался в компанию, однажды уже просто требовал руководителя, который оказался наглым типом по фамилии Пятаев Алексей. На все вопросы были ответы "ждите".  Вёл себя по хамски, ёрничает над клиентами, как будто я просил его личные деньги. Все проблемы стали решаться только после того, как были созданы обращения финансовому омбудсмену и  прокуратуру. Худшая страхования компания!!! Даже почта на вашем фоне выглядит как образец для подражания. Считаю, при наличии определенного числа негативных отзывов у компании должны отзывать лицензию, чтобы не издевались над людьми.

Ужасная страховая!!! Никто не может просто переделать страховку с обычной на страховку под такси! Ни в одной другой страховой таких проблем не было. Постоянно перекидывают с офиса на офис. В службе поддержки ничем помочь не могут и даже жалобу принять не могут. Никто никак не реагирует на это. На вопрос почему они не информируют своих сотрудников о том какой офис чем занимается, ответили "вы можете проехаться по ним и сказать что где делают", и это сказали в ГЛАВНОМ ОФИСЕ. Говорят по телефону, что можете приехать и забрать полюс, а когда приезжаю, говорят, что система не даёт его выгрузить и так не один раз! Просто бессмысленная трата времени, по другому не сказать. Оплата страховки только с карты через терминал оплаты, если наличные, то автомат сдачи не даёт. Ужасная контора!

Написал заяаление о расторжении договора страхования 16 июля 2020 г. До сих пор ничего не выплачено. На  все вопросы ответ "В работе!".  По нормативам возврат денег должен выполняться за 10 рабоих дней, но это только в нормативах, наверное. Выводы о "работе" этой страховой компании делайте сами...

Подскажите, вот как у вас оформлять страховку на квартиру, если практически все отзывы о работе вашей компании отрицательные. Смысл к вам обращаться если вы выкручиваетесть из любых ситуаций. На любой случай сотрудники юр. отдела найдут лазейку чтобы не платить по страховому случаю.

Сотрудники Челябинского филиала безграмотные, не компетентные люди! +73512475160 молодой человек который звонит с этого номера, даже не считает нужным представится, бестактности его общения, просто нет предела! В ужасе от таких сотрудников! Убедительная просьба к руководству принять меры к данному филиалу!

При  возникновении страхового случая 22. 01. 2020,  был присвоен номер дела 0017611526. Когда приехали на осмотр в СТО работник ремонтной службы сообщил , что передний бампер и окраска его исключены из перечня повреждений, восстанавливаемых по страховому случаю. Мы были в шоке, так как об этом ничего не знали. При оформлении страховки никто нас не предупредил об этом. В полисе тоже нет упоминания об исключении бампера. Имеются фотографии автомобиля, сделанные страховым агентом при оформлении страховки на мой телефон. На котором видно, в каком состоянии  автомобиль.   Работник СТО объяснил что в пластмассовой решетке под бампером были трещины, поэтому возмещать ущерб страховая компания отказалась. Решетка под бампером не пострадала при ДТП, а бампер был частично поврежден.   Не думаю, что кто-то стал бы оформлять такую страховку за 40000 рублей. Работники Росгосстрах обязаны предупреждать клиентов о таких вещах! Страховку оформляли в Санкт-Петербурге по адресу Заневский проспект 65, корпус 1(магазин ОКЕЙ).
Не рекомендую никому выбирать Росгосстрах для страховки имущества.

Произошел пожар,в результате которого полностью уничтожен дачный дом.19.11.19 все документы в полном объеме были сданы в отдел по урегулированию убытков СК .Эксперт выезжал на место пожара,все зафиксировал,подготовил отчёт в СК .Уже прошло более двух месяцев как СК не может принять "какого-то решения".На звонки они всячески отговариваются что решение принимается и принимается (хотя срок у них 20 рабочих дней).Устав от этого вождения за нос,мы собрали все документы и решили заключить договор с юридической компанией ,заказали не зависимого эксперта (ждём) .Адвокат будет составлять досудебную притензию , посмотрим на реакцию СК, а дальше суд если реакции не последует.Тем более что если СК доведет до суда дело и суд проиграет,последствия о пени ,которые с нее будут взысканы в пользу физлица понятны.Так что Уважаемая компания Росгосстрах тяните подольше время.Мы пойдем до конца чтоб восстановить справедливость и моральный ущерб будет заявлен и на фоне переживаний из за вашего отношения у меня ухудшилось общее самочувствие (я пенсионер мне 71 год).Вам не стыдно???Все будет представлено для суда.P.S.Как договора (полиса) выписывать и брать деньги дак вы прям на дом приезжаете....Я не понимаю чего вы добиваетесь такими движениями, репутация СК падает по отзывам все ниже.Может быть вы думаете что кто-то бросит и подарит вам средства,которые по закону  вам все равно придется возмещать.Всего вам доброго!!!!

Долго думал страховаться для поездки или нет, застраховал и бац , зуб раскрошился.. Да, не приятная ситуация, хорошо что в эконом пакет входил стамотологический случай. Связался с менеджером, сказал куда идти, что как делать и все. Все зделали, просто отлично, дальше наслаждался отпуском

Дочка, работающая в крупной российской компании в Москве, застраховала нас женой в ПАО СК «Росгосстрах» по страховой программе 20.2р Бизнес-СПб (полис ДМС№ 77-МК-3861-18/0220/0006-00001) в московском подразделении СК. Полис на 10 месяцев стоил ей около 70 000 руб. Это якобы со льготами, т.к. ее страхует компания, а детям и членам семей застрахованных – скидки. С самого начала я был против бесполезной, по моему мнению, траты денег, т.к. считаю, что этой суммы было бы достаточно для посещения большинство нужных мне врачей в любой клинике.                                                                                                                              
В декабре, в конце срока страхования, решил все-таки посетить специалиста. Первый звонок в страховую компанию произвел на меня положительное впечатление – я попросился в Клинику Водоканала с хорошими отзывами о ней и ее специалистах. На следующий день мне перезвонили, согласовав посещение врача в удобное для меня время, рекомендовав его как грамотного и опытного специалиста. Врач принял меня в назначенное время и произвел впечатление хорошего профессионала, не склонного к разводам пациентов, присущих представителям данной специальности. Он назначил УЗИ и несколько анализов на следующий день. Медсестра сказала, что сейчас клиника все согласует со СК и сообщит мне. Через 20 минут мне позвонила сотрудница клиники, сообщив мне, что мне абсолютно ничего не согласовали, т.к. Московский филиал СК, в котором я застрахован, буквально «с завтрашнего дня» прекращает сотрудничество с Клиникой Водоканала…
Придя домой, я сразу позвонил в СК и выразил недоумение – для чего меня посылать в клинику, с которой они прекращают сотрудничество, тратить мое время, нервы и свои средства? Мне очень невнятно объяснили, что у них какие-то непонятные взаимоотношения с СПб филиалом по разграничению полномочий или финансов (все как обычно – «левая рука не знает, что делает правая…»), а мой вопрос будет решать куратор в ближайшее время. После разговора я звонил в СК несколько дней подряд, но внятного ответа не было – решают. Ровно через 5 (ПЯТЬ!) суток мне позвонила куратор и сказала, что вопрос решен и мне ВСЕ СОГЛАСОВАЛИ! Далее сами звоните в клинику и согласовывайте дату и время УЗИ – как Вам этот «ненавязчивый» сервис? На следующий день я с кучей контейнеров для анализов явился в клинику, где выяснил, что один анализ, нужный, по мнению врача, мне не согласовали, т.е. на мне решили сэкономить.
Мне казалось, что я очень выгодный клиент – за время страхования обратился в СК всего один раз. Таких клиентов, как я, должны «любить и жаловать», но, в действительности, любят только наши деньги! Я опять позвонил в СК, меня соединили с куратором – Хануковой О.Л., но на мои претензии она ответила, что все остальное мне же согласовали и чем я не доволен. А не доволен я «совковым» сервисом, тем, что я, как идиот, сначала готовился к сдаче анализов, затем бегал с контейнерами по клинике, на ходу выясняя, почему мне что-то не согласовали. Неужели трудно было сразу сообщить – это согласовано, а это нет и почему … Девушки, сидящие на приеме первичных звонков, плохо ориентируются – кто и где застрахован, что приводит к ненужным переадресациям.
Через несколько дней я должен был сдавать анализы крови, среди которых был и «копеечный» анализ глюкозы в крови, но он тоже оказался не согласованным. На мое естественное возмущение мне ответили, что  это была «техническая ошибка». Притом у разных кураторов существует противоположное мнение о необходимости несогласованного анализа.  
В результате действий СК и отсутствия назначенного анализа, лечащий врач не смог мне поставить точный диагноз. Мое время и нервы были потрачены абсолютно безрезультатно, зато СК, благодаря Хануковой О.Л., сэкономила на мне несколько сотен рублей.
Возникает вопрос – почему мы, заплатив свои достаточно существенны средства,  выступаем в роли «просителя», а СК за нас решает дать ли нам «подачку» в виде того или другого набора услуг. Наверное, существует какой-то медицинский «стандарт» по каждой специальности, который определяет минимально возможное количество необходимых исследований, анализов и процедур, а все что превышает этот набор, должно согласовываться с лечащим врачом, а не сотрудниками регистратуры и другими клерками. СК может обосновать такой жесткий контроль желанием необоснованно завысить объем услуг частью клиник, что достаточно часто имеет место. Но за годы работы на этом рынке можно давно выявить такие клиники и прекратить с ними сотрудничество, тем более есть множество возможностей проверить любую клинику.  
По моему мнению, СК должна быть разумным посредником между гражданами и клиникой, а не организацией, зарабатывающей на нас сверхприбыли, отказывающей нам во всем по максимуму!
Поэтому рекомендую не тратить деньги – Ваши или Вашей фирмы на ПАО СК «Росгосстрах». Ищите более адекватные компании, где к застрахованным относятся не как «баранам, с которых можно состричь …»
Без уважения к ПАО СК «Росгосстрах», В.М. Вядро
20 декабря 2019г.

Дозвониться невозможно!!! По 2 с лишним часа на телефоне, чтобы вызвать врача. Что это за сервис такой? Вообще-то это полис ДМС, за это мы платим деньги. Ни в одной страховой нет такого беспредела.

Второй раз уже в Росгосстрахе попадаю в дтп по ОСАГО, не по своей вине. Первый раз мне выплаты делали, а сейчас вот уже на ремонт отправили. Могу сказать сравнив на себе два способа урегулирования убытка. Ремонт от СК - гораздо лучше. Первое - машина целой будет гораздо быстрее, чем самому искать запчасти, сто и очереди на сто. Второе - выплатами не разбогатеешь, они в упор на запчясти и ремонт, ждать что получишь больше и работать не придеться потом - как минимум глупо. Третье  - дают гарантию на ремонт. Так что если есть выбор - лучше ремонтируйтесь. Со стороны РГС - все чисто и по срокам, если какие замечания по ремонту - это уже с СТО решать, но тем неменее СК ответсвенная за них.

Нормальный офис тут однако. В плане организации пространства в том числе и времени. Комфортно находиться, очередей не заметил, приходил сюда часто и с вопросами, и по делам серьезным. Никогда не ждал больше 15 минут что бы пообщаться с сотрудником. Это прям отлично характеризует качество.

В росгосстрах страхуюсь давно, но с каждым годом сервис падает. По Осаго обращался три раза. Первый раз приятно удивил, приехал, тут же всё оформил, дали банковскую карту на которую через несколько дней перевели убыток. Второй раз выплату убрали, направляли только в сервис. Но результатами ремонта я остался крайне недовольным. Третий раз я решил взять деньгами и делать машину в проверенном сервисе, так вот это оказалось не просто. Неделю из своей жизни можно вычеркнуть из-за постоянных поездок в офис. На что это рассчитано? Что у человека сдадут нервы и он забьёт? Приехал, написал заявление на выездного специалиста чтобы оценить скрытые повреждения, была назначена дата, время и место осмотра, пригнал машину в сервис, ждал часа три, никто даже не соизволил позвонить. Звонил я в компанию два раза чтобы прояснить ситуацию. и два раза получал от двух разных людей абсолютно одинаковые слово в слово шаблонные ответы оператора будто разговариваешь с роботом: Мы направим письмо оценщику. получим ответ и свяжемся с вами...  А мне что делать в этот момент??? И сколько ждать?? Машина в сервисе! Поехал сам в офис и выяснил, что контора от которой они мне направили оценщика уже не существует! Это как?? Прошло только 2 дня как выписали направление! Могли бы позвонить и предупредить об изменениях! Мне пришлось на работе взять административный отпуск за свой счёт на неделю чтобы утрясти все вопросы со страховой и ещё не решены вопросы, придётся ещё пару раз туда ездить!! Это почему не компенсируется?? И ещё неделю или больше придётся брать за свой счёт, ждать пока отремонтируют, так как машина мне необходима по работе! Моё дело 17493942.

Страхвая есть страховая, но когда она работает чисто и быстро, то о ней представление меняются. Для меня всегда пойти полис было сделать было неприятным времяпровождением но нужным. Страховался у себя в региональной СК. Переехал жить в Москву, и тут офис Росгосстраха прям по соседству зашел туда и у меня вот поменялось представление. Сказали когда можно прийти сделать без очереди, пришел, на позитивных тонах мне сделали его быстрее чем за час все провсе ушло времени. Так что прям порадовали. Даюсь в случае ДТП все будет так же.

Как ко мне относяться сотрудники в офисе - это и есть отражение работы СК. От них зависит все и общение и время и скорость работы. Тут с этим порядок. Я когда еще только ходил в страховые видел везде стандартный набор, спешки, недовольных лиц и так далее. Но в РГС пришел и попал сразу без очереди довелось пообщаться и сразу сделать страховку. Кто пишет что РГС цены выше - пф, пробивайте, на осаго везде плюс минус одна цена по тарифам, так что это не оправданно.

Страховщица Беликова, полис 1900 №0415043. От 15.06.2019 г. №498507-19/А.
Страховщица с 2011 года в полисе указывал номер другого участка, то-ли умышленно то ли нет, хотя ранее она писала точный номер участка и у старой бабушки  не было причин не доверять Страховщице, и в этом году весной, на участок упала берёза сломала забор и беседку, приехали из страховой компании зафиксировали ущерб, далее через интернет мы ей помогали отслеживать какое решение примут и вот приняли отказать в выплате ущерба, мы пытались уточнить по телефону почему было отказано, не бабушки не нам не говорили а ссылались что выслали письмо с ответом, мы говорили что бабушка не в состоянии с дачи ехать в Москву что бы ознакомиться с ответом так как она плохо себя чувствует, но оператор сказала что оно не заказное и его просто можно будет забрать. Я ехала в другой конец Москвы что бы забрать это письмо и что вы думаете, там было извещение о письме которое я забрать и передать бабушки не смогу, но мне повезло так как у них в доме консьежка сидит, и которая знает кто есть кто вот она мне и помогла взять это письмо и отвезти бабушки. Когда его бабушка в крыла и почитала то ей стало плохо, так как страховщица указывал номер другого участка и по этому ей было отказано в страховой возмещении, так как там было требование чтобы она доказала какое отношение она имеет к этому участку...... Но напрашивается вопрос а на каком основании вы тогда у неё брали деньги за страховку чужого участка. Страховщице бабушка звонила 2 раза и таей обещала написать служебную записку и перезвонить но увы страховщица так и не приходила и не перезванила, не смотря на то что уже пора продлять страховку, так как она всегда  в сентябре уже была рада продлять страховку а сейчас нет она даже не приходила. И получается что наша бабушка более 20 лет страховала не понятно что, и при чем деньги каждый год за страховку были не маленькие, и вам страховщика не стыдно обирать стариков. Сейчас из за вас у нашей бабушки был инсульт, а ваша страховщица которая обещала исправить свою ошибку так и не перезвонила нашей бабушки. Я прошу за все годы которые бабушка выплатила вам за чужой участок страховку вернуть ей так как сумма не маленькая. И как можно страховать то за что человек возмещение не получит.

А кто то еще делат КАСКО в рассрочку помимо РГС? Я там сделал и это правильная рассрочка а не кредит. Без лишнего гонора, объективно удобная форма оплаты, особенно на овую машину, когда сумма у читывая отсутсвие опыта оправданная, мне кофортнее оплачивать так и знать что все работает на полных условиях. Больше нигде такого не встречал, что бы так чисто было.

По интернету сделал полис первый раз. Прямо дома с компа, минут за 10, вводил и перепроверял все данные, что бы чисто было. Мне понравилось. Сделал в росгосстрахе. Так как во многих офисах других страховых мне различные причине не страховать говоряли. А тут без вопросов как и положено по закону. Полис сразу пришел после оплаты.

По каско, меня после дтп эвакуировали за счет страховки, сразу к месту оценки, пока машина там стояла. Это удобно. Получается у меня все абсолютно оплатили, помимо ремонта и запчястей, также вообще не потратился в частности на этот эвакуатор, что было не приятно. Росгосстрах нормально относиться к клиентам.

Уже два года делаю полис осаго онлайн у РГС. Сервис работает быстро и удобно на данный момент, вопросов нет. Сейчас жду когда сделают прием европротоколов онлайн, тогда вообще будет вышка. Учитывая что РГС часто планку задает всем страховым, так как опыта побольшее чем даже у всех вместе взятых, и поэтому я думаю они первые кто примет себе такую штуку на вооружение.

Я оформил впервые полис е-осаго через официальный сайт росгосстраха. Все прошло просто, как деньги с карты на карты перекинуть. Не думал что все настолько просто и понятно. После оплаты полис сразу пришел на почту, только помните что он в силу встпает через 3 дня после оформления по закону!

Удобно что полис можно практически сразу оформить при покупки новой машины, и избежать длительных моментов и неприятных ситуаций за езду без полиса. Мне практически с салона Росгосстрах застраховал осаго. Сейчас все улажу в своих делах и как время найду, думаю каско сделать, там выгоднее всего.

Принимают в офисе по делу, они очень оптимизированы сейчас в росгосстрахе, незнаю новые ли там сотрудники или старый, но был наслышан о долгих процессах в частности того офиса куда сам пришел первый раз, но после посещения не могу сказать подобного.

Никогда не связывайтесь с этой компанией
Затягивают рассмотрение дела месяцами. При оформлении кредита был выписан полис страхования.
Произошёл страховой случай по потере трудоспособности более 30 дней
Страховая обязана выплатить страховку.
Месяц мурыжили чтоб я собрал документы правильно и какие надо, далее сказали прислать почтой офис в Москву
Теперь сами разослали ещё какие то дополнительные запросы в больницы и КАК БУДТО ЖДУТ ОТВЕТ А ИМ ДВА МЕСЯЦА НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ИХ ЗАПРОС
ЛОХОТРОН ПОЛНЕЙШИЙ
ЖИВУТ ЗА ДЕНЬГИ БОЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ
Дьячкова Ольга,
Главный специалист
Операционный департамент
Управление урегулирования убытков
ООО СК "Росгосстрах Жизнь"
Группа РОСГОССТРАХ

Оформили КАСКО в рассрочку, что очень удобно, сам самневался по этому вопросу, но когда пришел в офис понимал что деньги потом платить, прежде все дитально узнал и изучил, на удивление прозрачные условия и все напрямую со страховой без посредников и т.д Платить удобнее и страховка есть доступная.

Езжу с тур страховкой от РГС за границу каждый год, на протяжении трех лет уже. Сейчас на осенний отпуск впервые сделал её онлайн, думал так только осаго можно делать. Каждый раз страховка работала, и впервый раз при получении визы, и один раз пользовался по поводу отравления за границей, по телефону все подсказали куда обращаться и покрыли расходы соответсвенно.

не связывайтесь с данной компанией настоящие мошенники и воры. с 23 .08.2019 не могут отправить полис ОСАГО. С карты списали деньги но ни полиса ни денег

Разрулили по телефону мою заминку с оформление осаго, не мог оформить, позвонил, все по порядку рассказал, усидчиво выслушали меня, и подсказали проверить правильност введения марки машины, понял что я ступил, вводил не теми буквами) Все оформил сразу после этого! А уже было собирался писать гнев на все площадки) Так что внимательнее, спасибо сотрудникам на телефоне)

После Росгосстраха 4 года, сменил страховую, в меру наживы 500 рублей и понял что ошибся. Во первых новая страховая срезала мой КМБ, потом сервис очень нудный в отличии от первого, очереди!! Хотя я думал их уже во всех страховых упразднили. По возмещениям вообще молчу. Вообщем лучше стабильно хорошее качество, чем такая нажива мелкая, как получил с них все что нужно, вернулся к Росгосстраху.

За границу уже много лет езжу со страховкой Росгосстрах, несколько лет назад она меня выручила довольно крупно по финансам, покрыв расходы прибывания в больнице другой страны. Сейчас впервые сделал её не в офисе, а онлайн, прямо из дома. Оплатил и получил полис по почте. Все также работает и действует, только время в офисе не тратить, на поездку туда и обратно) Так что РГС вообще на месте не стоит как я смотрю

В этот офис обращался при оформлении и по делу возмещения после дтп. Оформили легко полис, процесс документооборота, от подачи им справки до направления на СТОа для ремонта занял 10 дней, включая экспретизу. Качеством работы сотрудников доволен.

РГС сейчас до сих пор единственная компания которая держит стабильную планку по всем уровням, сервис, ремонты, цена. Сравнить с другими, тут самый нормальный балланс между этими компонентами. Несмотря на широкий разброс новых страховых, которые растут как грибы и с такой же скоростью закрываются. У них не смотря на многое, медленно но верно идет курс на развите а не на увядание, как могло быть. Результаты развития можно заметить по сервисам, можно сделать осаго онлайн во время и быстро. Обращаясь в офис, чувствуешь человеческий подход и отношение к себе.

Намучался в прошлой страховой, сил просто не было, долгое время не уходил от них, так как гроили мне тем, что у меня не будет скдки моего опыта в другой страховой, ибо я у них проходил только этот стаж. Спасибо юристам, которые мне подсказали, что опыт переноситься вообще независимо от компании, то есть если у меня он тут установлен, то при переходе в любую другую компанию - он сохраниться. Для меня это как цепь с рук. Пришел сразу разорвал с ними страховку, выплат до сих пор не вернули по остатку... Перешел в Росгосстрах, как и положено пеенесли мои скидки. Оформили полис неимоверно быстро, относительного того, что я терпел столько лет! Сервис очень достойный, надеюсь тем кто мучается и терпит хамское отношение страховых, мой отзыв будет полезен.

А зачем в очередях стоят вообще? Онлайн делаю у Росгосстраха осаго без проблем, понимаю нет доверия и у многих страховых такой услуги нет или работает не адекватно, но если есть возвможность делать полиз из дома, без дополнительных услуг, то ей только и пользоваться. Всю семью перевел на онлайн страхование.

Была задержка на ремонту машины на СТО, связывался со страховой по этому вопросу, уточнили прозвонили, оказалось что ждали запчясти, все дело на стооне СТО. Зашел к ним, машина стоит полностью подготовленная на замену новых дверей, почищена. На следущий день все пришло и ребята поставили сдали. Не могу сказать что это минус в данном случае, так как могли бы ставить крашенные двери, но выбрали в оригинальной краске и заказали. Как по мне такой подход даже лучше в моем случае. Но могли бы и ускориться поэтому 4 ка

Добрый день. При оформлении кредита сотрудник банка молча навязала страховку. 30.07.2019 года я писала заявление на возврат страховой премии (полис оферта серия 6016 номер 0009079) в филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае входящий номер заявления 724 от 30.07.2019, сотрудник, принимающий заявление сказал, что возврат на банковские реквизиты будет произведён в течении 14 дней. Срок вышел, деньги так и не поступают, прошу уточнить в какие сроки денежные средства будут возвращены?

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать об этой непорядочной страховой компании, буду краток. Первая проблема, с которой я столкнулся, это вписать второго водителя! но это не самое главное. У меня произошло незначительное ДТП, поцарапали бампер и сломали крепление. Я позвонил сразу же в страховую и мне назначили дату и время осмотра автомобиля. Приехал на осмотр и договорились о выплате, так как я живу в Респ. Крым и данной компании здесь нет. Сервиса по ремонту от Росгосстраха тоже в Крыму нет. ДТП произошло в г. Москва. Мы подписали соглашение о выплате,где в одном из пунктов сказано что выплата произойдет в течении 10 дней. Срок истек, а денежные средства так и не поступили. Придется действовать через суд. Мой совет: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!! ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!!!

Расторжение договора прошло очень мирно. Получается продал машину а страховка еще на пол года оставалсь, подал заевления со всеми бумагами, приняли и готово, ничем не морочили меня они. Деньги пришли не прям мгновенно, но долго не ждал. Как авто новое куплю, вернусь в Росгосстрах страховаться.

Готовился к путешествию, а всю инфо о поездке и о том что знать нужно читал на лайфхакере, там помимо всего того что я хотел узнать еще и наткнулся на статью про травмы и возможности страховки выезда за границу, ранее незнал об этом. Информация очень полезной оказалось, что сразу решил узнать почем будет стоить, что бы бюджет рассчитать. По ссылке меня на сайт Росгосстраха направило, там вбил цифры и цена гораздо ниже, чем я думал это будет стоить. Оформил на этой же неделе. Воспользоваться в поездке не доводилось все прошло гладко, но на будущее всегда буду делать, большая сумма покрывшая и в случае чего без этого никуда.

Впервые столкнулся с тем, что на ремнот СТОа не просто отправляют к дядь Витале в гараже и хочешь не хочешь а делать там, а предоставили выбор СТОа где я сам могу выбрать, относительно рейтинга, близости к дому и т.д. Первый год с Росгосстрах и и дтп и вот у знал о такой возможность. Выбрал мастерскую поближе к дому и периодически заходил смотрел как что двигается. Такой сервис, жалею что раньше сбда не пришел.

Мы путешествовали по Германии женой, в автомобиле она потеряла сознание и у неё появились впервые возникший судорожный припадок , проезжающие автомобилисты вызвали скорую помощь. В соответствии с условиями договора я позвонил в сервисную компанию, бригада Скорой помощи доставила больную в ближайшую профильную больницу. Врач приемного покоя осмотрел мою жену . После осмотра Врач назначил обследование и терапию в соответствии с европейскими рекомендациями. Стандарт оказания помощи в России ничем не отличаются от европейских рекомендаций. Потеря сознания и впервые возникший эпилептический припадок требуется исключения внутричерепной гематомы, опухоли или инсульта, а так же очага эпилептическая активности. С этой целью была назначена компьютерной томография головного мозга, и электроэнцефалография. После обследования назначен краткий курс противоэпилептических препаратов  с профилактической целью, для того чтобы доставить больную домой самолётом. Окончательный диагноз не установлен рекомендовано продолжить обследование дома. Таким образом, мы имеем остро возникшее  заболевание,  которое требовало экстренной медицинской помощи, что по условиям договора является страховым случаем. Страховая потребовала от сервисной компании подтверждения нахождения больной в Германии, в указанный период , а затем отказала в оплате счета, аргументируя это тем, что данный случай не является страховым, по их мнению. Таким образом, компания не желает выполнять свои обязательства по страховому случаю. Предлагаю компании решить эту проблему в досудебном порядке. Аргументы компании не состоятельны. Я сам врач скорой медицинской помощи, и строго следую алгоритмам оказание мед помощи, за нарушение которых страховая штрафует медицинские организации. Не странно ли ,что нарушение алгоритмов внутри страны наказуемы, а за границей те же действия считаются избыточными.
Международный страховой полис 150I-VIR № 3109893 ПАО СК «РОСГОССТРАХ» Rosgosstrakh Insurance Company Travel Insurance Policy Лицензия СЛ № 0001, СИ № 0001
Номер обращения   в  Global Voyager Assistance М 453211

Толком и незнали, как делать страховку для выезда за границу. Звонили в несколько страховых, что бы проконсультироваться, на абум выбирали. В двух первых нам сказали приходить в офис или ждать или смотреть на сайте. Когда позвонили в Росгосстрах, то сразу рассказали что и зачем делается, по каким тарифам и т.д, после чего в офис уже пришли по своему желанияю для оформления. Сделали все быстро, без лишних запросов, ожиданий и т.д. Страховка везде проходит без вопросов.

Думаю сейчас все понимают насколько КАСКО полезней на дорогах. Ситуации очень неоднозначные бывают, когда ты пытаешься дорожный поток поддержать и где-то по человечски поступить, в тебя влетают и ты виновным оказываешь, у меня лично так было. Машина пропускала меня из двора, была пробка, проехал на полосу, а там влетают. Вот так, вроде стоял ждал, пропустили, по по правилам я виновник. Хорошо что КАСКО уже тогда было офрмлено. Росгосстрах мення приянял своевременно, благодаря чему все в сроки установленные законом. Выправили и перекрасили крыло переднее, дверь пришлост менять, т.к петли были испорчены. По ремонту нет замечаний.

За границей страховка всегда должна быть, можно её для галочки просто иметь, а можно реально отдыхать спокойнее, посещять места и кататься на различных местных атракционах, зная, что в случае чего, тебе не придется сидеть и в панике бегать искать больницу у иностранцев. У нас так было, знаем. Ездим каждое лето, до страхового случая в одном месте страховались, потом перешли в Росгосстрах, по настовлению подруги, жаль раньше её не послушали. Сложно сказать что качество лучше, потому что в Росгосстрахе оно есть, а там не было вообще. По этому спасибо РГС за обслуживание и вежливость!

При покупке машины в кредит пришлось оформить КАСКО Росгосстрах. Через две недели закрыл кредит, перекредитовавшись в другом банке на более выгодных условиях. После этого закрыл договор КАСКО, так как он стал нелегитимным (оформлялся под кредит) и был мне не нужен.
В результате мой первый платёж по КАСКО (37 тыс.)  Росгосстрах не вернул.
Не советую эту компанию для страхования автомобиля.

Первый опыт страхование ВЗР. Основным критерием при оформлении была минимальная стоимость и гарантированном качестве в случае чего. Хотя по сути это формально больше, но гарантии нужны. Думаю это классическая история для многих.  В плане надежности сразу обратился в Росгосстрах, там уже опыт авто страхования был удачный. Понравилось что предлагается несколько ценовых пакетов. Выбрал подходящий, все оформили. Вот сейчас когда уже вернулись с поездки, пишу, что все прошло хорошо, пользоваться страховкой не пришлось., но с ней было спокойнее.

У меня уже долгие годы все страховки идут через Росгосстрах, качеством общения и оказания услуг остаюсь доволен по большому счёту. Недавно увидел новую программу по КАСКО у них, которая называется "просто каско", условия на сайте заинтересовали. Раньше не видел нигде, что бы вызывали такси на место ДТП при необходимости, подвозили бензин и масло тех сотрудники. Я попадал в аварию зимой, помню как было туго, машину не загулшить, т.к печка должна работать, и приходилось конкретно звонить всем и просить помочь. Тут получается эти заботы берет на себя страховая. Очень понравился такой расклад, сразу оформить подумал, но у меня уже был текущий КАСКО, но на этот случай мне дают 10% скидку от расчетной цены, т.к я уже клиент РГС с каско - этот фактор и послужил толчком , благодаря которому я оформил на этот полис. По условиям получается всё лучшее от КАСКО + крутые расширенные условия, все я не перечислю, лучше смотрите сами на сайте. Если для вас качество страховки и уверенность в том, что деньги вложенные идут вам на пользу, то я рекомендую.

Еду по трассе, заезжаю на территорию жилую, там знаки по ограничению скорости, т.к в переди пешеход, также знак камеры фиксации скорости. Сбавляю и еду положенную скорость. Сзади машина мчала видно было как ускорялась, начала слепить меня фарами, типо быстрее ехать. Мне правее некуда прижиматься уже там отбойник. Встречка пустая - обгоняй если так спешишь. Но парень оказался не очень адекватным при обгоне выровнялся со мной и начал что то говорить, потом обгоняя решил резко подрезать - в итоге бортанул мне крыло перднее... Вышли он кричал что то, что медленно ехал я, когда я ему сказал про знаки, и сказал что буду вызывать только гаи...Позвонили туда, прошел час никого нет, нам сказали что ждать еще часа 3 по телефону - отменили вызов и оформились по европротоколу, благо у меня бланк шел со страховкой от Росгосстраха сразу. Через 2 дня принес протокол в офис, было пусто, бланк на стойке приняли, написали список доков которые необходимо принести и прийти через 2 дня - пришел, все принес, оформили в базу. Назначили время экспертизы через день - осмотрели и отпустили, сказали позвонят как оценка будет готова. Через 3 дня набрали, попросили прийти в офис, когда мне удобно, сразу по звонку или на след. день. Пошел сразу. Сказали что крыло никак поправить не удасться и целиком менять. На СТО уже узнали что на солярис мой у них есть этот цвет и что поставят за 2 дня. Отогнал машину - забрал в строк готовую. В итоге - все сроки соблюдены, никаких лишних денег не платил никому. Сотрудники общались вежливо всегда. Такой опыт дал мне спокойствия, что все ОК с Росгосстрахом, в страховыом случае нет мороки которую все боятся.

11.04.2019 г. мной было подано заявление на урегулирование страхового случая, с участием а/м , застрахованного по международному сертификату "Зеленая карта" (виновная сторона). Предварительно этот момент обговаривался по телефону, т.к. в ДТП был еще третий а/м, застрахованный в другой страховой и им сразу по телефону сказали, что такие случаи урегулируются через Российский Союз Автостраховщиков (РСА), который распределяет, через какую страховую компанию урегулируется данное ДТП. Мне же сказали, что никаких проблем нет, пригласили на осмотр авто, приняли все документы и сказали ожидать 20 календарных дней приглашения на ремонт или перечисления денежных средств. Но вместо этого, 07.05.2019 было составлено письмо в мой адрес, которое заказным отправлением выслано в мой адрес 08.05.2019 г. По интернету решение страховой я получить не смогла. По телефону, мне сказали, что решение сформировано, но сообщить мне его не могут, - я все узнаю, когда получу письмо. Письмо я смогла получить только 14.05.2019 г. И только из письма я узнала, что Росгосстрах такие убытки урегулировать не может. Мне предложили обратиться в СК Согласие, которому распределено дело по моему ДТП. И в этом же письме мне вернули все мои документы и заявление. Почему мне сразу не сообщили эту информацию?Я потеряла больше месяца. Машина разбита, металл ржавеет! Бездумные бездушные машины, а не работники. За полисами не видят людей, проблем, слез. За то время, которое я потратила на оформление документов в Росгосстрахе (а работают все только в будни и только в рабочие часы) мне пришлось отрабатывать на работе!  В результате, другие пострадавшие участники, застрахованные не в Росгосстрахе, уже ремонтируют свое авто, а я только поеду на осмотр! Буду уходить в другую компанию.

цена вопроса 30000, не дали. В советское время тоже кинули, дом сгорел, поганцы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

После ДТП отправлял документы все по почте, после чего мне позвонили и пригласили на осмотр ТС, там сказали что на СТОА смогут устранить дефекты ( капот полностью развероченный был), согласился, пообщался уже с самими сотрудниками, они сказали что есть на складе в другом городе капот нужный прям в цвет, но придеться подождать, либо вытягивать, грунтовать и перекрашивать реальный. Я сам согласился на новый, что лучше, где краска родная, чем латать его в 4 слоя. Основное время ждал когда придет - поставили быстро и вернули авто.

Отвратительная работа в принципе компании.
1. 3 марта 2019, в меня въехал автомобиль
2. 4 марта подал необходимые документы
3. спустя 2 недели сомной не связались,  решил сам,  машину по смотрели все ок!
4. Спустя еще 2 недели вызвали на сто "11 апреля 2019",  приехал,  посмотрели мою машину и сказали,  страховая не согласовала ремонт крыла.
5. Уже 22 апреля 2019 машину до сих пор не приняли в ремонт.
Как поняли все сроки по закону нарушили,  можно уже общаться только через суд.
Общение 22 числа с коллегами центром РОССГОРСТРАХ вообще супер,  сидят какие-то блондинки,  и говорят одни и тебе фразы,  не отвечая на конкретику.

Готовимся страхоавть выезд за границу, ездили зимой на горнолыжку по страховке другой СК (небуду антирекламировать), мне там вообще непонравился подход, хотя манили дешевой ценой и большими обещанными покрывными - но это был ужас и отношение вообще ужастное. В Этот раз буду страховаться в РГС, т.к у них хотя бы можно помощь получить, уже все обсудил в офисе, заранее узнал, сейчас узнаем даты отпуска и буду оплачивать.

Мотоцеклист оторвал зеркало мне, увидев что у меня регистртор - остановился, предлагал денег, но я решил его проучить, сначала настаивал на том, чтобы ждать ДПС, из принципа, но сошлись на том что бы европротокол составить, виновным он себя признал. Отнес документы, когда сдавал их, сразу сказал, что дело дрянь, только зеркало, меня сразу направили на осмотр, все описали, проверили, ну наверное на то, что не мошенник. На сто выписали такое же зеркало и поставили мне.

18 Апреля 2019 года записан на осмотр в 10.30. Оператор по номера 0530 сказал, что меня более 5 минут ждать не будут. Я приехал в 10.24.. ждал более 20 мин.. офис с трудом можно найти

По делу 0017080662. Росгострах направляет на сто, где ремонтируют машины только из китайских аналогов, то есть по единой методики расчёт детали сертифицированные оригинальные каталожные, а сто из за якобы низких цен сразу склоняют к ремонту подешевле. На контакт росгострах не идут, только посылают то в одну то в другую сто. Я больше никогда не хочу иметь дело с данной страховой.

Всем доброго времени суток. У меня возникла проблема с добавлением второго водителя в действующий договор ОСАГО. Я обратился с этой "проблемой" в офис Росгосстраха, откуда меня направили в другое отделение, которое находится по адресу: г. Москва, ул. Обручева 52. Приехав по адресу в очереди я был 8-м, прождав два часа очередь сместилась на 2 человека!!!! Обслуживала одна девушка!!! остальные просто сидели в телефонах (кто-то играл, а кто-то еще что-то)!!!! На мою просьбу проконсультировать по работе с личным кабинетом, ответ был таков: "Мы консультации не даем". Это что вообще такое ???? Сидит непонятное хамло и вместо того чтобы работать, оно еще огрызается!!!! Впечатление осталось не из лучших!!!

Новую машину с салона тут страховал на жену, через неделю после страховки врезалась крупно довольно, слез у нее было, что новую машину размяла. Честно и сам очень переживал только за страховку, что нифига не выйдет по делу ничего, но ребят починили нам все и это главное. Детали были все в цвет и замер, на СТОА постарлись, машина новая и сейчас под них наверн детали проще искать, нежели на разные старые и редкие, может то что мы первые клиенты и страховой случай так быстро наступил, вообщем все хорошо прошло.

Долго думал переходить на каско или нет, но в зиму решил себе сделать. До этого у меня небыло страховых случаев, а тут занесло по льду в машину на перекрестке - жесть просто, как вовремя я это сделал, как чувствувал, мне на стоа по страховке все починили, та сумма которую за каско оплатил была гораздо меньше тех работ, которые они мне сделали, за тнокость работы не могу сказать, не разбираюсь, но машина едет как и было + кузов в порядок привели.

Когда выбирали где выезд за границу застраховать то сперва мониторил соц сети страховых и как выяснилось не зря. У РГС на черную пятницу действовала скидка 35%, она при онлайн рассчете сразу действовала, сравнил с другими страховыми и это существенная разница была, оформили с пылу с жару на всю семью, подводных камней никаких не всплыло, дополнительных денег нитребовали ни в страховой ни в путешествии когда ребенок сломал палец, доктор там все оформил как положено, и тут вернувшись уже также адекватно все прошло.

В течении 3 месяцев Страховая не может согласовать ремонт со станцией, первый осмотр был сделан колекой который допустил ошибки, после чего было ещё 2 осмотра колеками, теперь на запросы станции результатов осмотра ргс просит заказ наряд что по сути глупо так как ранее когда присылали заказ наряды они отвечали что заказ наряд не соответсвует документу осмотра и так в течении 3 месяцев! Моя машина с момента ДТП стоит пол года, документы в страховую отдал в прошлом году! Нет ни одного компетентного человека с кем обсудить эти проблемы, боты по горячей линии не компетентны, в офисе можно писать лишь заявление на которое отписываются через неделю! Отвратительная страховая!!!

Всем привет, делюсь опытом, в нашем регионе был в двух страховых, оформляя осаго, мне расчитывали такие цены заоблачные, они везде заоблачные скажет каждый, но у меня стаж вождения 25 лет, открыто 4 категории и ниодного страхового случая. И все менеджеры считали прям как новичку, ссылаясь на какое то изменение политики - это вообще не подход, осталя только росгосстрах, к ним пришел, сразу отметил учтивость менеджера, более внимательно слушала меня и рассчет тарифа провела с учетом всех моих регалий, вот так вот.

Росгосстрах уже давно не единственный страховщик как это было в СССР и резудбтаты конкуренции на рынке приносят свои плоды. Сейчас у нас в регионе дешевле осаго стало на 15 %,  причем т.к это базовый тариф, мою машинку пожилую тоже стало дешевле страъовать. Вот такие дела я признаю, когда именитая фирма делает цену меньше, а не ноу неймы какие то обещают страховку за 500 рублей, а потом ищи их. определенно это не восторженный отзыв ребят, на задержки выплат сам натыкался и встрявал, но объективно такие жесты приятны.

Поехал на днях в Самарскую область из Саратова, на купленной машине, с рук по договору купли продажи. Моя первая машина которую купил сам и дел с различными процедурами не имел. Гнал только с документами, но страховки не было. На посту тормознули, сказали что по закону есть определенное кол-во дней что бы успеть зарегестрировать машину, по инспекторы увидели мою реакции, штрафовать не стали) Я в тотже вечер пошел в офис РГС ближайший - там все мне помогли сделать, и приняли документы , не много времени заняло у меня вся процедура, у сотрудников человеческий подход.

Выезжал за границу в отпуск, знал что буду кутить везде и вся, на всякий пожарный решил страховаться, что бы в случае чего получить поддержку, ибо все деньги пошли на билеты и проживание, из бюджето оставолсь 5К свободных и в них уложился по страховке. Отдыхал отично, ничего серьезного не приключилось, только зуб разболелся, по страховке направили в больничку местную, там меня осмотрели и провели всю процедуру, выписав лекарств обезболивающих. Из кармана ничего не платил.

В 2017 помню в офисе очень много проводил, хотя процедура то вполне обычная как для меня, так и темболее для сотрудников, хотя их внутренней кухни там я незнаю, может все и не так просто как кажется, но не суть. Факт остается фактом, сейчас когда на 2019 делал полис - гораздо меньше времени понадопилось, по ощущениям как будто реформу провели, ну или стараются провести, ибо не все там стало прекрасно и сказачно, но какие то подвижки в лучшую сторону по перосоналу заметны.

После оплаты не присылают полис. Только чек. Номер полиса ХХХ 0076553155. Все попытки получить полис вежливо отклонять. И это на этапе заключения договора. Представляете, что будет если страховкой придется воспользоваться. Денег Вы не получите никогда. Эта компания сделает все, чтобы бросить Вас в беде. Не покупайте ни чего у них никогда. Если даже... Читать

Оформление страховки в офисе процесс нудный довольный если встрять в час пик и еще в очередь влететь... Почему именно офис отмечаю, потаму что знаю что РГС осаго можно сейчас оформить онлайн, там тоже не два клика, но комфортно хотя бы дома. Так вот про офис, я когда там был, то когда людей много, то они не "впаривают" никаких доп услуг, а адекватно раскидывают задачи, и нет такого, что сидит человек и слушает их доп услуги, когда полный каридор очереди.  В целом есть куда развиваться, впрочем как и в любой сфере оказания услуг.

Имею полис ДМС с данной фирмой, договор заключал работодатель. Очень недовольна обслуживанием. Записаться на приём к врачам почти не возможно, пока нет признаков того, что ты неизлечимо болен или скоро скоро умрёшь! Записалась на приём к мамологу  с жалобой на боли в правой груди, врач назначила УЗИ исследование, которое показало, что новообразований нет. Врач, проводившая УЗИ, порекомендовала в устной форме обратится в эндокринологу, так как это скорее всего связано и гормональным нарушением, врач-мамолог это подтвердила и ПИСЬМЕННО порекомендовала обратиться к эндекринологу-гинекологу, но оператор страховой компании берет на себя ответственность оспаривать направление врачей и записывать к эндекринологу-гинекологу отказываютя, опираясь на то, что нет оснований.

Страх аварии - самый жуткий паразит в голове водителя. У меня это прошло после первого ДТП, все легко обошлось, повреждением машины, увидев всю процедуру оформления и получение выплат с ремонтом. Как говорится, понял что к чему, насколько частая эта ситуация, и все теперь уверенно за рулём себя чувствую. РосГосСтрах не попортил впечатления при работе с ним, менеджеры понимающие, как по мне от этого все и зависит, человеческий подход.

Дело 0016960724, 12/01/19 прошел осмотр после ДТП. Авто не поднималось подъемником, не загонялось на яму, не демонтировалось поскольку не было технической возможности осуществить осмотр иначе и по этой в акте эксперта находящегося на территории СК указаны были лишь только видимые повреждения. Дверь задка заклинило при ДТП и оценить состояние пола в багажном отделении было тоже невозможным. С актом ознакомили, дали направление на ремонт. На СТО осмотр был осуществлен уже более детальный и были выявлены поврежденные элементы (лонжерон задний левый, пол багажника ...) не указанные в акте предыдущего осмотра. Но вот только с результатами второго осмотра меня почему-то не ознакомили и по сей день (28/02/19), СТО ссылается на договор с СК, а те шлют… отписки. По сей день авто стоит в ожидании ремонта, со дня обращения прошло более 1,5 месяца, пусть даже и календарных, но воз и ныне там.

19.10.18 года у меня произошло ДТП, виновник которого являюсь не я, виновник застрахован в Росгосстрахе, после дтп я 11 дней пролежал в больнице, врачи мне сделали заключение: лёгкий вред здоровью, пока лежал в больнице, супруга, каждый день да через день покупала мази и лекарства которые говорил врач, чеки все собирала, при выписки из больницы состоялся суд, где признали виновника моего обидчика, обратился в его стораховую Росгосстрах, за вред моего здоровья: 11 дней проведя в больнице+лёгкое сотрясения головы страховая мне перевела на карту 250рублей, это доходит до смешного, пока не знаю что насчитают по автомобилю, который восстановлению не подлежит, но в планах не оставлять это дело, а обращатся в суд!!

Это просто ужасная компания. В мае 2017 продал авто . Решил расторгнуть договор ОСАГО. В офисе РОСГОСТРАХ послали куда подальше практически прямым текстом. Хамоватый оператор сказал прямо " где договор заключай там и расторгай" . Писал жалобы несколько раз в главный офис. С начало что-то ответили типа разберемся. Через месяц примерно позвонили , приходите работники наказаны уволены. Пришёл сидит опять этоже обнаглевшее лицо "сдавайте документы". Ну думал всё решили. Нет не решили.Тишина была до конца 2018г. Я опять написал претензию в главный офис. Мне позвонили сказали мы разберемся. В феврале 2019 опять позвонили попросили принести реквизиты моего счета ( за это время бик банка изменился). Сходил в банк взял новые реквизиты отнес в офис . Через несколько дней позвонили сказали ждите денежные средства перечислили. Заходил в сбербанк онлайн несколько дней никаких перечислений так и небыло.Позвонил в главный офис. Проверили информацию. Там оказывается я не предоставил реквизиты. Это какой-то П,,,,,ц. У меня уже нет нормальных слов про эту контору. Никогда с ними заключать договора не буду , и другим не советую. Это просто ДНО. Сегодня 22,02,2019 дело ещё не закончено.

Только я так могу, плутал по сайту росгосстраха чтобы оформить полис в онлайне. В итоге позвонил им 2 раза, а все на самом деле проще чем кажется, но в первый раз всегда сложно, но цена ниже чем в других страховых вот и времени не жалко потраченного. В итоге сделал все почти без сложностей, полис появился в личном кабинете и я увидел на готовом полисе, который даже уже оплачен - ошибку в своих данных. На линии сказали там же в личном кабинете править. Если кто-то также попадет, то сразу знайте, что вообще ничего страшного нет, исправляется быстро все.

В день ДТП оформил электронное извещение в СК. Записался на осмотр, приехал в условленное время, подал документы. Являюсь потерпевшим, в ДТП не виновен - справка из ГИБДД тому подтверждение. Писал заявление на ремонт, по истечении 10 дней по статусу дела: "принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение". Номер выплатного дела: 0016995818. Ремонтировать отказываются.
До этого являлся постоянным клиентом РГС, оформлял ранее полиса КАСКО и ОСАГО. Теперь ни ногой! Читающему: хочешь оказаться на моем месте - покупай полис в РГС!

не страхуйтесь здесь.гнилая страховка .сколько лет у них страховался все было нормально.пока не пострадал в дтп.обратился к ним а они сказали обращайся в суд

Заключил договор электронного страхования я ОСАГО в компании Росгосстрах от 24.10.2018г полис ххх №0061343675
10.01.2019 обратился в офис страховой компании с целью расторжения действующего договора по причине смены собственника ТС при продаже. Предоставив весь необходимый пакет документов, а именно: бланк страхового полиса, заявление о досрочном прекращении договора, банковские реквизиты для получения выплаты, копию договора купли-продажи. Заявление было принято к рассмотрению сотрудником Росгосстрах в офисе по адресу Иркутская область, г. Иркутск ул. Лермонтова, 61
Денежные средства в размере 2836,42 рублей страховщик обязан перечислить на предоставленные мной реквизиты в течение 14 календарный дней (абзац 6 пункта 1.17 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Правила ОСАГО).
На сегодняшний день ОАО «Росгосстрах» обязанность по возврату страховой премии не выполнило. Период просрочки составляет 5 календарных дней (с 10.01.2019 по 29.01.2019).
При обращении в контакт-центр ОАО «Росгосстрах» с вопросом о причине просрочки возврата страховой премии пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудников данной страховой организации, которые могут только предложить подождать еще. Про Правила ОСАГО, сроки и пени они не слышали, не знают. Кроме того, предлагают обратиться в банк, реквизиты которого мной указаны. Однако при обращении в банк мной получен ответ об отсутствии денежных поступлений на мой расчетный счет.
Таких случаев полно. Поэтому данную страховую компанию крайне не рекомендую.

Сегодня решила впервые воспользоваться полисом ДМС Росгосстрах, ребенка в стоматологию сводить. Живем в Кургане. В полисе указаны адреса стоматологических поликлиник, но ни одна из них по полису ДМС не работает. Позвонила в контактный центр, ничего внятного не сказали. Смысла полиса теперь не вижу.

Здравствуйте номер дела 0016950201.
26.12.18 сгорел дом 27.12.18 сдал документы,
сразу после праздников довез остальные все документы 10.01.19г.
СЛУЧАЙ  СКАЗАЛИ  страховой, 15.01.19г сказали производиться расчёт суммы на выплату СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ короткое замыкание-заключение пожарных дом застрахован пр первому риску от всего за полис заплатили 20.000р.
----Сегодня 21.01.19 сказали по тел 0530 -
что вам направлено ПИСЬМО О ТОМ ЧТО ДЕЛО ПЕРЕДАНО В ОТДЕЛ СЛОЖНЫХ ВЫПЛАТ И СДЕЛАН ЗАПРОС В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДОКУМЕНТАМИ.

Вопрос-В СВЯЗИ С ЧЕМ ВАМ НУЖНЫ ДОКУМЕНТЫ ЕСЛИ ВАМ ПОЛНОСТЬЮ СДАЛ Я ВСЕ ДОКУМЕНТЫ СКАЗАЛИ ВСЕГО ДОСТАТОЧНО И КОГДА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА ВЫПЛАТА СДЕЛАН ЛИ РАСЧЕТ КАКАЯ СУММА НА ВЫПЛАТУ ДОМ СГОРЕЛ ПОЛНОСТЬЮ И ДЛЯ ЧЕГО ТЯНЕТЕ ВРЕМЯ ДОМ ЗАСТРАХОВАН ОТ ВСЕГО!!!!!!!!!!
СЛУЧАЙ СТРАХОВОЙ.
КОГДА ПОСТУПЯТ ДЕНЬГИ НА СЧЕT

Сайт онлайн ОСАГО не работает. Талончики на страхование Осаго выдают по понедельникам на всю неделю. Отвратительная компания Росгострах.  Когда уже центробанк обратит внимание на наплевательское отношение к народу.

ДТП случилось 26 июля и посей день машина в сервисе а сегодня 21,12,2018  страховая просто плюет на клиентов !!!Не кому не рекомендую данную страховую компанию !!!

Чудесная компания не подчиняющиеся ни коким законам р.ф. как хочу так и ворочу с кбм кидалово как в 90 х.

настоятельно рекомендую не пользоваться услугами данной компании,чтобы не попасть в подобную ситуацию!авария произошла 2.11.2018 обратился в страховую в тот же день,направили на ремонт в канавто,процесс длился больше месяца прежде чем я узнал,что требуется доплата в размере 43000,естественно я отказался,приехал опять в эту убогую компанию РГС написал заявление на выплату,через неделю меня направляют в другой сервис,и скорее всего предложат мне китайские аналоги.Думаю машину все страхуют не для того чтобы им ставили детали которые сгниют через год,не вижу смысла вобще тогда ежегодно отдавать им просто так деньги!В общем очень и очень хорошо подумайте прежде чем обращаться в данную компанию!и как они рекламируют типа "под крылом сильной компании" кроме смеха ничего не вызывает!я бы перефразировал это иначе напимер "под крылом гнилой компании"!!!

Сразу оговорюсь , номер полиса не мой, а виновника. в ДТП пострадало в общей сложности 3 машины.  Ребята!  Эти негодяи  Росгосстрах стали подавать данные в налоговую, что мы , граждане, обратившиеся к юристам за возмещением убытков и выигравшие суды, якобы поимели доход. А негодяи из федеральной налоговой службы требуют, чтобы я заплатил налог с дохода.  Спрашиваю у непоследнего областного налоговика, вы, мол , знаете Налоговый кодекс, а именно ст 213 п.4. Там же ясно сказано, это не облагается налогом. Да. знаю . говорит.  Но у меня нет оснований не доверять своему налоговому агенту Росгосстраху.  Сейчас он мне готовит письменный ответ, но по телефону сказал, разбирайтесь с Росгосстрахом. А там позавчера меня на порог не пустили, но мое заявление с доказательной базой приняли.  Круг замкнулся.  Теперь только в суд.  Боже! Куда смотрит наше руководство, Центробанк? Почему наши крики никто не слышит?  Давайте попросим провести референдум о лишеннии их лицензии.

Неожиданно "Росгосстрах" разочаровал. Раньше туда не обращались, теперь и вряд ли будем. Если мед.полисы для визы сделали нормально и онлайн (теперь волнуюсь - вообще нормальные ли они?), то с грин картой беда. Удивительно, но сайт сети визовых центров VFS ссылается именно на Росгосстрах, на это мы и купились. Оставили заявку на грин карту (№ заявки 29040371). С нами связались в тот же день.  Обсудили с оператором все подробности и данные для грин карты. Приехать и забрать ее предложили через неделю на метро Динамо в офисе Росгосстрах. Накануне поездки прислали СМС, мол, ваша заявка № такая-то передана в офис, часы работы и пр. Но приехали зря. Никакой заяки не было, никакой грин карты тоже. На вопрос " Что же тогда значили подтверждающие звонки и СМС?" нам ответили "Ничего. Это просто колл-центр заявку обработал. А мы, мол, ничего о ней не знаем". Забавно. Но зачем тогда колл-центр? Зачем просят оставлять заявку на получение грин карты на сайте? Зачем тебе перезванивают и назначают дату визита в офис? Ну ок. Хорошо, раз приехали, то решили сделать документ на месте (хотя бы подать документы). Но впервые мы услышали о том, что грин карта сейчас сделана быть не может, ее сделают не ранее, чем за 30 дней до поездки заграницу. Об этом мы тоже были уведомлены впервые. Также общее поведение сотрудника офиса оставляет желать лучшего. Хамские ответы, невежливое и бестактное общение с клиентом. Так работать нельзя. Я возмущена настолько, что даже решила зарегистрироваться здесь и специально оставить этот отзыв, чего никогда не делаю. Увидела стальные отзывы и все встало на свои места.

В мае 2018 г. в Воронеже произошло ДТП. Виновник въехал в зад. Представитель компании "Росгострах" сделал осмотр автомобиля, составил акт. Сказал: "Ожидайте, Вам пришлют направление на ремонт автомобиля". Направление на ремонт от компании "Росгострах" так и не получили. Вынуждены за свои деньги отремонтировать автомобиль. "Росгострах" так и не предоставил направление на ремонт и когда мы подали в суд, они оказались выплачивать деньги за ремонт. Продолжаются судебные тяжбы... Нужно ли связываться с компанией "Росгострах", которая не порядочно относится к своим клиентам? Напишите, что Вы думаете об этой компании?

В меня врезался на светофоре троллейбус, водитель сказал, что у него отказали тормоза. Меня признали потерпевшим.
Сказали ждите телеграмму с вызовом на осмотр. Телеграмма до меня так и не дошла, оказалось её отправили не на указанный адрес, а совершенно в другой город, когда я её всё таки нашёл, штамп почты на ней стоял от третьего числа, а на осмотр нужно было явиться второго, но самое интересное, что осмотр был назначен в третьем городе. Само собой мне было отказано в выплате в связи с неявкой на осмотр. Я сначала и не подумал что они мошенники, думал всякое бывает, но когда история повторилась это стало очевидно. Мне снова отказали, с телеграммой ситуация повторилась. Автоюристы провели тщательный осмотр с приборами и камерой, и снова подали документы в страховую, и думал что наконец все закончится, но не тут то было, мне снова отказались выплачивать страховку. Сейчас документы переданы в суд, надеюсь что на этот раз они не будут больше надомной издеваться и исполнят свои обязательства. Я 9 лет плачу деньги за страховку, а то и не за одну машину, впервые столкнулся со страховым случаем не по своей вине и тут такое… Росгосстрах с этого момента у меня в чёрном списке, я никогда не буду иметь с ними никаких дел. Кстати говоря я так и езжу на битой машине, потому что сказали, что возможно вас направят на ремонт, поэтому сами не ремонтируйте. Плачу в банк за неё по 26000 в месяц, ещё целый год платить, а езжу как на крокодиле раздолбаном

У меня 2016 г. было дтп, я была виновником этого дтп вызволи сотрудников ДПС они оформили протокол, у меня страховка было нормальное не просрочена без ограничении на один год, выписали мне штраф за дтп и мы все разошлись, у пострадавшей машины было всего лишь 4 царапины не глубокие. 15.08.2018 г. получила постановление суда что я должна росгосстраху 400000 т.р. якобы у меня страховка была просрочена и росгосстрах потерпевшему выплатила 400 000 т. р. У меня на руках справка из гай, что на меня не было составлен протокол об отсутствии страховки. это до чего же вы в росгосстрахе  мошенники.

Всех пострадавших от действий РОСГОССТРАХ приветствую!
Моя история тоже проста. Стал участником ДТП, девушка не успела затормозить, в результате поврежден задний бампер моего авто. При осмотре в страховой компании было установлено повреждение 20 процентов лакокрасочного покрытия и отсутствие заглушки буксировочного отверстия в связи с разрушением во время ДТП. В результате был составлен АКТ в котором предполагалась замена и окраска бампера  и  возможное наличие скрытых повреждениях. АКТ я добросовестно прочитал и подписал. На выбор были предоставлены 3 СТО которые сотрудничают со страховщиком. Я выбрал СТО которая находится в 1 километре от меня. Представив на следующий день автомашину (VOLVO S80) на осмотр в СТО мне сообщили, что необходимо дождаться провидения дополнительного осмотра для возможного выявления скрытых повреждений. Прождав звонка две неделя я сам  перезвонил на СТО. Мне сообщили, что в понедельник можно пригнать автомашину, ее разберут а во вторник приедет представитель страховой компании для фиксации повреждений. Во вторник не дождавшись звонка из СТО я позвонил сам. Мастер СТО сообщили, что как раз сейчас собирают мою автомашину и в результате дополнительного осмотра скрытых повреждений нет. В связи с тем, что на ремонт бампера (хотя в акте указано замена и окраска) было согласовано 8 тысяч рублей, СТО будет отказываться от ремонта. Перезвонив на горячую линию РОСГОССТРАХа представитель сообщил мне, что от  СТО отказа не поступало. На следующий день на мою почту пришло направление на другое СТО.  На СТО меня встретили приветливо, при осмотре выявилось, что при снятии бампера предыдущей СТО были повреждены крепления бампера. Все повреждения были повторно сфотографированы, мною был подписан АКТ осмотра. Документы были направлены на согласование. Прождав две недели, я позвонил на СТО, сотрудник которого сообщил, что согласования еще пока нет. На следующий день мне перезвонили из СТО и сообщили, что согласование прошло успешно и можно пригнать автомобиль на окраску. Через два дня, приехав на СТО забирать автомобиль  я с  удивлением обнаружил отсутствие заглушки буксировочного крюка. На мой вопрос представитель СТО сообщил, что сумма согласованная на ремонт автомобиля  маленькая и она не включает замены заглушки. Хотя об этом мне не сообщили. В связи с тем что дело было в пятницу вечером я снова перезвонил на горячую линию и сообщил о претензии. Девушка предложила мне приехать в понедельник в представительство страховой и написать заявление.
Заявление было написано и по происшествии двух недель мне пришел ответ о том что страховая компания несет ответственность только за вред нанесенный в результате ДТП. Исходя из документов по страховому событию страховая компания не может отнести повреждение заглушки буксировочного отверстия к страховому случаю. Таким образом в возмещении или замене заглушки буксировочного отверстия мне отказано.
Страхую автомашины только в этой страховой. Не думал что 2 тысячи рублей дороже добросовестного и постоянного клиента. Большое спасибо за науку.

28.07.2018г в темное время суток и сильный дождь не доезжая аэропорта Шереметьево на трассе М-11 я совершил ДТП на застрахованном автомобиле BMW x6, автомобиль занесло и совершил наезд на препятствие, а именно бетонное ограждение. Повреждения очень сильные, погнуло лонжерон, смещён двигатель, морды нет, задняя подвеска в хлам, авто не на ходу. Явно автомобиль в ТОТАЛ. Вызвал ДПС, все оформили. 31.07.2018г подал все документы на возмещение ущерба в страховую компанию РосГосСтрах г.Москвы, ул.Обручева. Мне присвоили номер дела №0016689428 и сказали ждать ответа. Автомобиль по полису КАСКО серия 7100 №1269629 застрахован на 2.370.000 рубле. И так, 20.08.2018г в последний день ответа пришёл немотивированный отказ, якобы по правилам моего полиса должен быть второй участник ДТП. Да, у меня условная франшиза по полису КАСКО, т.е. если ремонт автомобиля менее 1.540.000 рублей, то ремонт за мой счёт, но автомобиль явно в тотале, «эксперт» из РГС приезжал и делал фото. Ок, я за свой счёт делаю независимую экспертизу. Где мне насчитали ремонт на 1.745.000 рублей, что явно превышает условию франшизу и обязывает страховую компанию выплатить полную стоимость автомобиля. Я пишу вместе с юристом досудебную претензию и прикладываю материалы независимой экспертизы. Отправляю в страховую РосГосСтрах и получаю снова отказ!!)))) Вы понимаете?))) Я им говорю: «Ребят, я сделал экспертизу и сумма ущерба больше франшизы, вот доказательства, будьте добры в добровольном порядке решить вопрос!» А они отправляют ничем немотивированный отказ. Ок. Я человек терпеливый, сегодня 27.09.2018г подали иск на страховую в суд, будем нагибать по полной! Помимо этого будут написаны жалобы в ЦБР РФ, ФАС, ФСРФ И РСА. Вот так вот, добровольно страхуешь за бешеные деньги автомобиль, а СК РОСГОССТРАХ внаглую отказывает! Зато Хачатутор Д.Э. - собственник СК РосГосСтрах долларовый миллиардер и входит список самых богатых людей России Forbes.

28.07.2018г в темное время суток и сильный дождь не доезжая аэропорта Шереметьево на трассе М-11 я совершил ДТП на застрахованном автомобиле BMW x6, автомобиль занесло и совершил наезд на препятствие, а именно бетонное ограждение. Повреждения очень сильные, погнуло лонжерон, смещён двигатель, морды нет, задняя подвеска в хлам, авто не на ходу. Явно автомобиль в ТОТАЛ. Вызвал ДПС, все оформили. 31.07.2018г подал все документы на возмещение ущерба в страховую компанию РосГосСтрах г.Москвы, ул.Обручева. Мне присвоили номер дела №0016689428 и сказали ждать ответа. Автомобиль по полису КАСКО серия 7100 №1269629 застрахован на 2.370.000 рубле. И так, 20.08.2018г в последний день ответа пришёл немотивированный отказ, якобы по правилам моего полиса должен быть второй участник ДТП. Да, у меня условная франшиза по полису КАСКО, т.е. если ремонт автомобиля менее 1.540.000 рублей, то ремонт за мой счёт, но автомобиль явно в тотале, «эксперт» из РГС приезжал и делал фото. Ок, я за свой счёт делаю независимую экспертизу. Где мне насчитали ремонт на 1.745.000 рублей, что явно превышает условию франшизу и обязывает страховую компанию выплатить полную стоимость автомобиля. Я пишу вместе с юристом досудебную претензию и прикладываю материалы независимой экспертизы. Отправляю в страховую РосГосСтрах и получаю снова отказ!!)))) Вы понимаете?))) Я им говорю: «Ребят, я сделал экспертизу и сумма ущерба больше франшизы, вот доказательства, будьте добры в добровольном порядке решить вопрос!» А они отправляют ничем немотивированный отказ. Ок. Я человек терпеливый, сегодня 27.09.2018г подали иск на страховую в суд, будем нагибать по полной! Помимо этого будут написаны жалобы в ЦБР РФ, ФАС, ФСРФ И РСА. Вот так вот, добровольно страхуешь за бешеные деньги автомобиль, а СК РОСГОССТРАХ внаглую отказывает! Зато - собственник СК РосГосСтрах долларовый миллиардер и входит список самых богатых людей России Forbes.

срок вождения маленький, поэтому не интересовался. щас по умнел, поздно. Это СК НЕ ВНЕСЛА данные в базу РСА. КБМ сгорел, два года коту под ....Проверяйте за ними КБМ и по базе РСА.

Понадобилось застраховать дом били машину из-за соседей 2 заявления в милиции зашол в альфу всё объяснили заявление прочитал не плохо ощенили приехал оченшик не проблем не забот Чена 8 т р 2000000 страховка.С дури зашол в Росгосстрах поинтересоваться это ужас показал теже фото всё так же объяснил сказали что могут застраховать на 2700000 толко 2 этаж отделать надо взял отпуск занялся весь на нервах по ночам чтоб не случилось после отделки и приезда этот мадам которая является старший специалист которая постоянно и с фото и за советами к своей начальник бегает просто я в Солнечногорске знаю многих а это московские проститутки3 там еще брюнетка с кинулись мамочке на должность она их потом на работу взела.В  общем после отделки 2этажа страхование уже было на 2120000 т к в альфе время прошло думаю ладно зплотил 12500 переплотил интересоваться условиями бестолку меня интересует поджог даже объяснить не могут страховой случай или нет маразм имущество в других не страхуют пришлось тамже Росгосстрах застраховать на 20 тысяч у меня в ванной больше имущества на страхование ушло больше месяца и еще мне что-то задним числом хотели в первый полис вписаться.в общем как мне говорили в Росгосстрах лучше не заходить не верил все нервы вытрепал.неходите люди в Росгосстрах ито пиздец не передать словами просто если что это только догадываться можно или отзывы читать.

Мы пострадавшая сторона в аварии. при подаче заявления я уточнила, что по адресу прописки не проживаю, чтобы письмо не отправляли. Менеджер сказала, что мне позвонят уже из сервиса, чтобы привезти машину на ремонт. ждали месяц. Звоню. Оказывается, что послали письмо, и никто звонить не собирается.  Оператор достаточно в грубой форме ответил, что вам надо, приезжайте и забирайте письмо у нас. Сначала надо написать заявление, потом несколько дней ждать, и приехать еще раз забрать. Находится ближайший офис далеко. муж после больницы, я с поврежденной спиной. Это мы должны бегать месяцами по всей Москве за ответами? Кажется, компания совсем потерялась. Они забыли, что должны помогать, а не издеваться за наши же деньги!!!!!

В рамках страхового случая по полису  Каско 1,5 месяца РГС не согласует стоимость СТО, хотя в правилах страхования п.10.3 в, срок согласования стоимости - 7 рабочих дней. По единому телефону информацию о снах и текущем состоянии не дают, связались с менеджером агентской группы
Агентство "Орджоникидзевское"
Филиал ПАО СК "Росгосстрах" в Свердловской области
г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д.21, Шайдуровой Светланой Петровной. На мои вопросы отвечала в грубой форме, что не должна передо мной отчитываться, тем самым нарушая мои права. Сегодня в телефонном разговоре, Светлана Петровна, также в грубой форме отказалась давать информацию и оскорбила меня используя матерные слова в мой адрес. Что делать дальше мы не знаем, с кем в этой компании можно общаться.

Добрый день. В жизни никогда не видел и не слышал такое. Автомобиль застрахован каско полный пакет. При повреждении лобового стекла отказались менять. И документально могут подтвердить. Мошенничество на основании закона.

Полисы: ЕД 77-1616 №0324221, ЕД 77-1616 №0324220
Номера дел: №16544612 от 19.05.2018 г., №№16546810 от 19.05.2018 г.

Добрый день! 17 мая 2018 года полностью сгорела застрахованная дача и находящееся в ней имущество. Причина возгорания указана в Постановлении МЧС - замыкание в электрической цепи. 19 мая 2018 г.  мною подан пакет документов в Московское отделение РГС. На мой почтовый адрес пришло два письма, датированные 08.06.18 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил № 167 сроков рассмотрения заявленного события в связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш оценщик присутствовал на месте пожара и составил акт оценки. Тогда кого Вы собираетесь проверять? МЧС? После получения данных писем, я общался в колл-центр, где мне назывался срок вынесения решения по моим делам 23 июля 2018 г. Настал тот самый день, никаких оповещений я не получил. Позвонил еще раз, и 23 июля, и 24 июля. Ваши многочисленные операторы Александр, Юрий, Анна, Екатерина и т.д., теперь хором утверждают, что никаких конкретных сроков в деле не указанно. Ничего определенного сказать не могут, ничего не знают, звонки постоянно прерываются. Складывается такое впечатление, что все это делается специально, чтоб пощекотать нервы своим клиентам. Прошу Вас уточнить срок продления и надеюсь, что он будет разумным.
Надеюсь на Ваше понимание и порядочность компании.

Здравствуйте! Страховала ребенка, случился несчастный случай.  Сколько мне это стоило сидеть в очередях со своей инвалидностью, это понять только моему мужу, и сколько изъезжено бензина в другой район за 30 км. Но... 7 июня мне выплатили - якобы - деньги, но они прошли мимо меня, их нет уже три недели. Сраховая компания говорят что они выплатили на мой счет, а банк говорит ничего нет. Куда и кому ушла моя страховка??? не понятно, почему я опять должна их искать через тридцать три ... ? Больше не буду страховаться.

Очень не доволен этой компанией, обманывают,за анулирование договора деньги не вернули.

Я не клеент этой страховой и не хотел бы быть им! У меня был страховой случий дтп 3 авто. Виновник дтп клиент росгостраха.Когда я столкнулся с рогострахом я перестал спать !!!! У меня опель аста н 2008 года у меня проктический нет передка на авто .Росгостах направила меня по направление на ремон в СТОА в своем городе отказали делать они направили в другой город там тоже отказали но это все длилось почти 3 месяца и сумму в стоа предлагали 239000р !!! И все токи  росгострах решил выплотить деньги и выплатили мне 139000 р и как мне на эту сумму отремантировать машину если стоа не брались за 239000р ? Но я не очаиваюсь я буду подовать в суд ради принцыпа

10 лет страхуюсь в компании "Росгосстрах". В феврале произошел страховой случай, я не виновник. Из повреждений: передний бампер и левую фару - на замену, бампер покрасить,возможно, скрытые повреждения. Обратилась в свою страх. компанию с просьбой дать направление на ремонт: 27 февраля ТС было осмотрено оценщиком от Росгосстрах, я получила список СТОА. Выбора, честно говоря, не было, т.к. только одна станция из моего города, остальные - на расстоянии 120-300 км. Выбрала станцию в Коломна (ИП Ларцев Д.С.). 6 марта я получила направление на ремонт и до 13 апреля я пытаюсь отремонтировать свой автомобиль: телефон СТОА стабильно выключается на 3 дня каждую неделю,т.е. оперативно решить орг. моменты не получалось; через пару недель автомобиль был осмотрен, предложено было ремонтировать неоригинальными зап. частями (т.к. доплачивать разницу я отказалась). Меня "обрадовали", что ремонт продлится 2 часа: они заранее покрасят новый бампер, я пригоню машину, сотрудник вставит бампер и фару - и можно забирать. "А как же "возможно скрытые дефекты"? - поинтересовалась я, - как вы будете за эти 2 часа согласовывать со страх. компанией, если потребуются доп. работы по их устранению?" "Я уверен, что скрытых дефектов нет", - ответили мне. 13.04 я привезла авто на ремонт. Через 3 часа забираю - отремонтировали неудовлетворительно: оттенок колера подобрали плохо, разницу видно невооруженным взглядом. Фара не соответствует комплектации моего авто (нет автоматической регулировки уровня фар). Также сама установка фары была произведена так, что новая фара теперь никогда не выключается. Зазоры и щели на бампере можно, конечно,списать на неориг. зап. часть, однако установили его так, что при езде все гремит, даже на ровной дороге. Видимо, бампер не вставал, им "пришлось" выкинуть некоторые зап. части даже от родной фары, которую не меняли, а это создало новые щели. Я просила все переделать. Менеджер ответил: "А если во второй раз не понравится, то что? Сделать хорошо мы не сможем". Мне было предложено самостоятельно подобрать колер и привези к ним - перекрасят. 17.04 я написала претензии ИП Ларцеву и в Росгосстрах. РГС дали новое направление на ремонт в другой СТОА, но ближайшая станция - в 120 км, что противоречит "Закону об ОСАГО". Изучив законодательство, я написала заявление в страх. компанию с просьбой дать мне направление на СТОА в моем городе, с которой у страх. компании не заключен договор (законом такой вариант предусмотрен). Я выбрала СТОА, запросила реквизиты и предварительный счет-наряд на работы. Все документы приложила. Через 3 недели страх. компания потребовала сделать 3-сторонний осмотр: я, представитель Росгосстрах и ИП Ларцев Д.С. Представитель страховой компании осуществил осмотр и подтвердил неудовлетворительное кач-во ремонтных работ. Был составлен акт. Далее я ежедневно обновляла статус моего выплатного дела на сайте Росгосстрах - он менялся ежедневно с "Вам дано направление на ремонт" до "По вашему делу ведется расчет ущерба". Закончилось все статусом: "Вам отказано в выплате страхового возмещения". Позже мне пришло заказное письмо, которое содержало согласие на мое заявление - в выплате мне ДЕНЕЖНОГО возмещения. Такого заявления я не писала. Никто из сотрудников Росгосстраха не готов ответить, какую сумму мне перечислят, если я все же предоставлю страховой компании реквизиты для перечисления денег, но все они говорят, что этой суммы точно будет недостаточно для ремонта авто. По итогу переговоров (точнее их отсутствию) мною было принято решение подавать исковое заявление на страховую компанию и добиваться качественного ремонта автомобиля.

Сменила место работы, получила полис ДМС от росгосстраха. Конечно, нонсенс. Даже подумать не могла, что сервис ДМС может быть настолько отвратительным! В сравнении с ВТБ просто небо и земля! Дозвониться не возможно в любое время, если повезло, тебя переводят ещё на врачей (который, видимо один), и ты ждёшь ещё минут 20 на линии! А если у меня экстренный случай?! В итоге дождавшись ответа, озвучиваю с чем хотела бы попасть. Спросил меня врач к какому доктору со своими симптомами меня записать. Врач меня спрашивает. Ладно, объяснил мол есть варианты терапевт или профильному. Говорю давайте терапевт. Сказала территориально куда хочу.- Ожидайте- через 5 минут-мы вас запишем к хирургу(?!) Ещё через 40 минут мне звонят и сообщают что записали меня к неврологу! Боже, что у вас за бардак!?! А, когда я ко времени выехала, оказалось, что записали меня по другому адресу(не допоняли мы с врачом друг-друга) но я оказалась в этом виновата. Уточнить информацию я заранее тоже не могла, потому что дозвонившись на линию, услышала, что записи нет вовсе! И снова соединение с врачами, и снова потраченное время... так по итогу я ещё и перезаписаться на следующий день не могу-не дозвониться. Будет возможность, дам обратную связь работодателю, чтоб меняли компанию.

Вот и у меня дошли руки написать весь тот ужас который происходит в моей жизни благодаря компании РОСГОСТРАХ. Если прочитав мой отзыв, хоть один человек откажется страховать своё имущество в этой компании, буду предельно рад за него.  В кратце моя история , произошло 2 ДТП по ОСАГО , виновник не я, в феврале , сейчас 28 мая, сначала месяц мой автомобиль находился у них в автосервисе, после чего автосервис, отказался приступать к ремонту  ,т.к. страховая компания выделила сумму которой не хватает и предложили мне доплатить сумму в размере 320000 р, я отказался (более того я считаю это незаконным, вымогать с меня деньги). После чего автосервис сказал чтобы я забрал свой автомобиль т.к я буду должен оплачивать стоянку , я вызвал эвакуатор забрал машину. После этого прошло еще 2 месяца , но от страховой компании так и не поступило ответа А ЧТО ДАЛЬШЕ??????????? Я почти пол года нахожусь без машины.  Нанял адвоката и готовлю документы в суд. Большего беззакония я не встречал !!!! Мне очень интересно почему органы государственного контроля не отнимут у них лицензию, таких компаний в цивилизованном обществе просто не должно быть. Вообщем, те ,кто читает мой отзыв обходите эту компанию стороной, поберегите свои нервы и своё здоровье.

Обратился в офис в Санкт-Петербкрге на Благодатной улице с полным комплектом оригиналов документов. Попросил заключить договор ОСАГО. Мне отказали сказав «Это не страховая — это банк!» и «Мотоциклы мы не страхуем» и «У нас тут всё по записи. Вы записывались?» Хотя передо мной 5 человек прошло без всякой записи. Всех застраховали. А ещё одна дама сраховала 2 грузовика третьих лиц по фоткам документов в Вайбере! И ничего! Застраховали как миленькие. Потом эта дама пошла пить чай с сотрудниками офиса))) Давние друзья… помимо того что мне отказали в моём законном требовании совершенно безосновательно, так ещё и нахамили, вызвали службу безопасности тревожной кнопкой. Росгосстрах — не компания — это дичь! Полная! Обходите эту убогую шарагу стороной и как можно дальше! P.S Все переговоры с сотрудником заснято на видео. Составлено заявление в прокуратуру и ЦБ по факту нарушения требований закона об ОСАГО. Через 30 дгней жду ответ и правовую оценку.

Муж купил мне и подарил на новый год Iphone X и застраховал там же где и покупал этот телефон (ТЦ Ривьера, салон МТС) в декабре 2017 году. 

В апреле 2018 году поехала с сестрой в Барселону на 6 дней и на второй день вытащили из кармана в кафейне телефон. 

Тут же поехали в полицию, написали заявление, поскольку стояла я у камеры и можно было быстро отследить вора. По приеду в Москву съездили в страховую компанию и предоставили все документы (заявление о возбуждение уголовного дела в Барселоне по краже телефона Ipone X, перевод на русском языке, заявление, загран паспорт, билеты, копия брони гостиницы, телефон и почта полиции на случай дополнительных вопросов и т.д.). Выдали карту своего банка и сказали в течение 22-х дней ждите денег. В итоге спустя 2 недели приходит письмо, что это не страховой случай и пишут причины:

1. Это произошло не на территории России

2. Это произошло в общественном месте

3. Нет заявление о возбуждение уголовного дела.

В общем полный бред! Естественно будем обращаться в суд и все эти страховки просто выкачивание денег с людей! Делают из воздуха деньги! Муж по приезду купил мне новый телефон Iphone X и снова застраховал но уже у Альфа. В общем снова деньги на ветер! В общем вся это страховка полная чушь к сожалению!  

В декабре 2016 г. с компанией "Росгосстрах" был заключен договор добровольного страхования имущества. (в течение более, чем 20 лет заключала договор о страховании имущества  с данной компанией). 30 июля 2017 года произошел страховой случай, пожар в квартире.  Все необходимые документы (Справка о пожаре, Протокол об отказе в возбуждении уголовного дела, Заключение Эсперта) предоставлены в Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Татарстан. Однако компания отказывает в выплате, не страховой случай. Как может быть не страховой случай, если в полисе указано: страхование от ПОЖАРА.
Будем принимать меры.

Застраховал ребенка по полису РГС жизнь в 2012 году, потом сам попал в больницу , ногу ломал. Не до выплат было. Позже вообще забыл о этом страховании. С конторы звонили раз , спрашивали почему не плачу? В 2018 году перебирал документы, нашел договор. Посмотрел оплату - было оплачено в сумме 69000 руб. В 2018 году сказали , что договор был расторгнут компанией в феврале 2015 года, выкупная сумма 28000. Написал заявление на получение выкупной суммы в апреле 2018 г. - ответили,  что компания ничего не должна так как срок исковой давности 3 года и с февраля 2015 года срок истек в феврале 2018 года. Такое ощущение , что дал денег в долг зэкам, или вложил в МММ. ДЕНЬГИ НЕ ХОТЯТ ВЫПЛАЧИВАТЬ ВООБЩЕ. ПРЕДПОЛАГАЮ , ЧТО В РГС ЖИЗНЬ ПОНЯТИЕ ПОРЯДОЧНОСТИ ОТСУТСТВУЕТ КАК ТАКОВОЕ.

мне отказали в оформлении полиса ОСАГО ссылаясь но что оформлен не электронно

В прошлом году был 9 класс по осаго. В этом году он почему то составил 0(как буд то я вчера получил права).  Скидок нет. Предлагают написать заявление на востановление, которое займёт 30 дней , а пока оплатить осаго без скидок и ждать , но гарантии на востановление классности , а следовательно и скидок нет. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСГОССТРАХОМ. ПОЖЕЛЕЕТЕ.

Ужасное отношение к клиентам, хамят, опаздывают на работу ,пришёл 8 '40 замучился ждать, и уехал в другую компанию страховаться в 9 ;25,поменяйте сотрудника

Номер выплатного дела 001 626 1991 номер полиса ОСАГО XXX 000 501 7980 страховая компания Росгосстрах отказалась выплатить ссылаясь на то что точка соприкосновения удара не совпадает с предъявленными мною фотографиями  Хотя фотографии с места ДТП и Всё совпадает 19 февраля 2018 года я предоставил все необходимые документы и фотографии 14 марта 2018 года не пришел отказ о возмещении ущерба 29 февраля 2018 года и я написал претензию в страховую компанию на что она также отказала в выплате и Теперь я вынужден подать в суд так как мои гражданские права нарушены С уважением Пашян. Р. А

Добрый день, я Козлов Олег Владимирович оформил онлайн полис осаго 29.09.2017 на сумму 4410,38 рублей. В декабре 2017 я продал свой автомобиль и в соответствии с законом решил вернуть остаток неиспользованных средств от стоимости страховки, с чем я и обратился в офис Росгосстрах в г. Малоярославце, где заполнил заявление и оставил все реквизиты куда перечислить деньги. Мне сказали, что нужно подождать 45 дней, позвонив по прошествии 45 дней в центральный офис сказали, что документы на рассмотрение и в ближайшее время все мне перечислят. Денег нет до сих пор. Позвонив сегодня 09.04.18 в 16-50 мне сказали, тоже что и в прошлый раз, что документы на рассмотрение и в ближайшее время деньги перечислят, но после того как я настоятельно потребовал уточнить время, Когда, мне сообщили, что нужно обратиться в офис где я задавал деньги и оформить акт приема передачи. Кто нибудь мне может объяснить в чем дело и когда перестанут издеваться?

Так случилось, что пришлось срочно купить новый телефон, при покупке мне очень настойчиво предлогали застраховать его, от "любых" проблем. Согласился, и попал. Зимой подскользнулся на обледенелой дороге и упал, телефон находился в кармане, но видно я его придавил и треснул экран, что я обнаружил минут через 10. Пришел в страховую, написал заявление №16343007 от 27.02.2018г, все как было, с уверенностью в справедливость. На оснавании 7 заключенного Полиса, объект страхования считается застрахованным на случай наступления страховых рисков: внешнее механическое воздействие(п.3.3.8), что и случилось, внешнее механическое воздействие моего тела на аппарат.
Но начальник РЦУУ Гарбар В.Д. в г. Курске считает иначе, дальше цитата из письма с отказом:( Из описания обстоятельств представленного Вами Заявления о произошедшем событии от 27.02.2018г. следует, что произошло повреждение застрахованного мобильного устройства в результате его падения.) А падение не входит в перечень страховых рисков, так ведь и падения телефона небыло, было мае падение, на телефон.
Я написал заявление на повторное расмотрение, и с детальным расказом о произошедшем, и снова отказ, кстати после первого заявления мне сказали вам позвонит специалист который будет расматривать ваше дело, для уточнений обстоятельств, но звонка непоследовало.
Следующим моим шагом будет притензионное письмо  на филиал ПАО СК "Росгосстрах" в курской обл., а дальше посмотрим. Хотелось бы верить в справедливость и правильность решений, что ждешь от крупнейшей СК страны.

Ну, вот, подошел к концу срок действия очередного полиса ОСАГО . Как всегда, после звонка страховому агенту, я направился к нему в офис. После получасового ожидания мне сообщили, что в головном офисе(в Москве)что-то напутали и мне, которому с момента введения ОСАГО, страховал свои автомобили, да и не только их ,а все свое имущество,- мне отказано в скидке по платежу за полис ОСАГО. И предложили тариф как для нового клиента, только что получившего права. После предоставления уже действующего полиса, мне предложили посетить головной офис у нас, в г.Солнечногорске, Московской обл. , где мне предложили направить жалобу, как страхователю, чтобы после ее рассмотрения в головном Московском офисе(неделя?)мне присвоили(вернули?) мою ! законную скидку по платежу за полис.Вопрос:1-Почему этим должен заниматься я? ведь я уже много лет страхую свои автомобили в Росгосстрахе! За время страхования я ни разу не попадал в аварии! Я просто каждый год исправно носил деньги и кормил компанию?2-Почему компания РОСГОССТРАХ не дорожит своими клиентами?Зажрались?3-Почему руководство Солнечногорского офиса само не связывается с головным офисом в Москве и не решает элементарные вопросы?Заметьте -это даже не страховой случай!!!,а просто, грубо сказать,-ИХ КОСЯК!!! 4-Почему я должен тратить свое время, отпрашиваться с работы и бегать по кабинетам РОСГОССТРАХа? Где мои документы, которые они ксерили и сканировали? Ведь я фамилию, адрес, место прописки не менял. Просто я столкнулся с некомпетентными и не профессиональными людьми, которые не дорожат именем и честью компании, отталкивают своим поведением клиентов. Я посоветую всем моим друзьям и знакомым никогда не обращаться ни по каким вопросам в компанию РОСГОССТРАХ.С уважением,Бывший многолетний страхователь, доктор ЕгоровА.В.

Страховал машину в Вашей компании,подошёл срок перезаключить договор на новый срок. Стал искать офис  страховой компании поближе к дому, так как раньше жил в другом районе. Определившись с офисом по адресу ,Курск ул.Заводская63/42 Т.8(4712)357420 решил позвонить чтобы узнать можно ли оплатить карточкой. Названивал с 9 утра до 12часов. Такое ощущение Что там никто не работает.Позвонил по телефону *8002009977 где менеджер Марина с номером2588 мне объяснила что это моя проблема и помочь мне она  не может. Получается Ваша фирма не за что не отвечает и относится к клиентам по скотски. Очень жаль. Обратимся в другую компанию. Так Вы всех своих клиентов растеряете.

Самая ужасная и долгая по ремонту страховая компания! Страхуюсь здесь давно. Бог миловал и до этого времени страхового случая не было. Но вот около 3-х месяцев назад у меня случилось ДТП, в котором оказалась пострадавшей. Машину на ремонт взяли не сразу конечно.Пришлось еще подождать запчасти. ну ладно. это я проглотила,хотя ждать пришлось около месяца. И  вот уже доходит месяц как я не могу забрать машину с ремонта. Сколько не звони туда-там все время идет согласование документов! Сколько можно согласовывать!!!!!!!!! Машина нужна для того, чтоб возить детей(у меня их трое!) и по работе нужна! Может уже СОГЛАСУЕТЕ ТАМ все , что нужно????????????

ВНИМАНИЕ --- МОШЕННИКИ !!!!  Звонят с телефона + 7 495 121 04 76 . Звонят девушки , могут представиться Волковой Александрой и тому подобное. Где эти мошенники получили сведения об автомобилях и сроках окончания ОСАГО. В качестве бонуса - бесплатная доставка на адрес . Привозят полисы ОСАГО реально качественно оформленные со всеми защитами . Может стоять печать брокера Мелехов Ю.В. Настоятельно рекомендую в момент получения такого полиса взять паспорт у курьера и вызвать полицию. ОТ этих девушек мошенниц пострадали много людей .Если Вы поможете полиции их задержать- вы многим людям сделаете доброе дело . Как только получите полис не спешите отдавать деньги а позвоните в РОСГОССТРАХ ( с мобильного 0530 )  , там в КОЛЦЕНТРЕ спросят данные по полису и называете фамилию человека который Вам звонил , Вас попросят повисеть на линии несколько минут , после чего  вам ответят , что сотрудника с такой фамилией нет .. Да и полис может оказаться настоящим по всем признакам , только фактическим полис будет числиться в другом регионе России.Да и примите к сведению- служба безопасности РОСГОССТРАХА очень и очень медленно работаете в плане обработки сообщений с признаками реализации поддельных бланков ОСАГО от РОСГОССТРАХ … Не дождётесь ответа.. Волокиты нет конца и края

У работниц в отделении на Первой Красноармейской улице синдром вахтёрши и завышенное чувство собственного величия. Хочет обслужит не захочет на хрен пошлет.  

Затрачивать столько  денег и усилий на рекламу и пиар и принимать на работу для общения с клиентами хамоватых истеричек. Сегодня в офисе на 1-й Красноармейской работала всего одна кассирша! Устраивала себе перерывы, когда пожелается и обслуживала по человеку в час.  Распугаете всех клиентов такими темпами.

Большое спасибо работникам Росгосстраха Бердского отделения...конкретно Алфименко Наталье Александровне.После наступления страхового случая все было оформлено быстро и без проволочек...автомобиль был направлен на СТО где был произведен качественный ремонт.

Не возможно исправить данные в свидетельстве о регистрации ТС.  Выдает ошибку runtime!!! Зачем вообще этот сайт если он не работает должным образом?!

Директор Люберецкого УКК и СП по ул.Парковая знаменитой СК "Росгосстрах" некий Игонов Н.С. - отправил мне по почте "Направление на ремонт", выписанное 14 февраля 2018г. - 22 февраля 2018г. Получил я это письмо "счастья" 05 марта2018г. Т.е., открыв конверт, я обнаружил в нем просроченное направление на ремонт.
а ДО этого Направления, этот Игонов Н.С. отказал мне в признании моего случая страховым только потому, что гибдд-ный доблестный сотрудник "забыл" указать в Извещении о ДТП номер водительского удостоверения ВИНОВНОГО.
А еще, данное лицо, т.е. ИГОНОВ Н.С. забыл ПРИЛОЖИТЬ к этому Направлению АКТ ОСМОТРА.

ПАО СК «Росгосстрах» не работает сайт должным образом!не возможно добавить водителя в электронный полис -выдает ошибку runtime!!!Звонок на горячию линию -не хотят помочь и посылают писать письма,пишешь а тебе отписка!Умеют только деньги принимать!Не рекомендую и не советую выбирайте другие компании. В Росгосстрахе жулики!

я обратилась за компенсацией по страховому полюсу,письмо было доставлено им  09.08.2016 и только сегодня 27.02.2018 я в сотый раз дозвонившись до горячей линии получила вердикт - 138 рублей!!!!! на ксерокопии и заказное письмо я потратила в 3 раза больше!!!! в свое время мама заплатила 1000руб за эту страховку ,кто в курсе какие это были деньги для 91года,тот поймет.и сейчас 138руб,не хило так вы на нас поживились!!!больше никогда и ничего у вас страховать не буду и всем знакомым отсоветую!!!ПОЗОР!!!!

уважаемые коллеги. Поцарапал бампер авто. оформил страховой случай, получил направление, машину сдал на ТО Рублевский. там произвели дефектовку и сообщили мне. что нужно три дня ждать согласования повышенного времени ремонта детали. Машина - моя кормилица. и без нее, как без рук, размер ущерба - незначительный по сравнению со стоимостью КАСКО, друг их случаев не было, и скоро КАСКО кончается, неужели нельзя оперативно согласовать ущерб, чтобы я смог быстрее получить автомобиль? Большая просьба ускорить этот процесс, ведь . и я скоро буду думать. куда отнести мои деньги на страховку на следующий год.

Отвратительная компания, так и хочется сказать-компашка.  Все сотрудники, называющие себя то операторами, то врачами, то кураторами ( в зависимости от ситуации) , на самом деле призваны не оказать вам помощь, а загнать побыстрее в могилу. Полис ДМС был оформлен на год. Спустя  9 месяцев ( до этого к ним не обращалась) пошла к лору. Согласовывала лазеротерапию 7 дней! Стоимость процедуры 300! рублей всего 5 процедур. За 1500 рублей! на согласование ушло 7 дней! Через месяц обратилась к неврологу.  Из "операторы, врачи, кураторы" чуть до инсульта не довели!  Категорически не рекомендую данную шарашмонтажконторку!!!! Бегите от них!

Самая геморойная компания, которую я встречал!!! Наплодили агентов, которые продают полисы, а затем тупо кидают компанию на наши бабки, тем самым оставляя нас с левыми полисами!!! А при наступлении страхового случая, пусть даже виновник ДТП не вы, отказывают в рассмотрении дела, возлагая все действия на нас!!! И при всём при этом, причину отказа не поясняют, ссылаясь на распоряжение руководства!!! Одним словом, как только заключаешь договор с ними по ОСАГО, КАСКО, не важно, они вежливые, обходительные!!! Как только оплатил полис, всё!!! Поведение сотрудников, которые делают умный вид, меняется в корне!!! Мотают тебя от одно к другому сотруднику, а итог один- отказ в выплате или рассмотрении дела!!! И это происходит ( со слов ) таких же как я , постоянно!!! Бардак у них!!! Служба безопасности не работает вообще!!! Принцип работы у них один- это « нипиль». Туда дуй, обратно ..., только отписки, причём исключительно заказными письмами!!! Не рекомендую эту контору!!!

Истек срок принятия решения по выплатному  делу 0016141619. Дтп произошло 22.11.17. Подача документов в офис была 9.01.18 в полном комплекте по адресу г. Клин, Советская площадь, 25/2, из за того что оператор Залесская О.С. оформляя документы не правильно вбила страховой полис виновника 17.01.18 мне выслали отказ о выплате почтой России. Выяснив ,что ошибку допустил оператор повторная подача документов была 22.01.17 , срок рассмотрения мне объявили до 11.02.18 , УЖЕ 14.02.18 И ПО МОЕМУ ДЕЛУ НЕТ НЕ КАКОГО РЕШЕНИЯ , по горячей линии 0530 мне ни какой информации не дают , говорят лишь ,что принимается решение , когда будет решение ни кто не знает . 13.02.18 оформил устную жалобу по несоблюдения сроков , 14.02.18 оформил досудебную притензию.

Позвонили из страховой компании, предложили продлить полис,для удобства прислали курьера, произошло дтп , приехал в центральный офис на Обручева 52 там мне сказали что у вас полис поддельный и ни какой ответственности не несут! отказали в ремонте ,и сказали что это ваши проблемы. Ужасная компания , буду уходить ! Куда смотрит служба безопасности? :((

пострадавшему в ДТП отказали возмещать ущерб
30,01,2018. В Н.Новгороде на парковке, шевроле лачети совершил наезд на мою машину шевроле авео, водитель двигался назад и совершил столкновение ,в результате дтп пострадал передний бампер моего авто, мы , водители этих двух машин тут же вызвали Авар,комисара, потом оформили все справки в Гибдд. ,затем все документы сдали в региональный центр по регулированию убытков Росгосстрах .приняла Фролова И.А. ,№ дела 16254180 от 01,02,18г. и вот спустя 10 дней ,мне потерпевшей ,отказали в возмещении ущерба !кошмар !Где правосудие?

Номер выплатного дела 15478412. Дата заключения договора с (10.07.2016) по (09.07.2017). Травма была получена (01.07.2017).
Обратился в Филиал ПАО СК "Росгосстрах" в городе Тюмень, предоставил по всем правилам необходимые документы(30.11.2017). Сегодня (08.02.2018) прошел 71 день с момента обращения, но выплата до сих пор не была произведена. Неоднократно, в течении всего времени, звоня по единому московскому номеру, слышу один ответ от сотрудников компании: "по вашему делу принимается решение". Хотя, по условиями договора страхования, предоставляется 14 дней на рассмотрение и выплату. То есть, были нарушены ими их же правила. За данный срок, больше двух месяцев, не поступило ни одного внятного ответа, отказа и тому подобное, просто какой-то РАЗВОД. Не знаю, чем закончится это дело, судом или они выполнят свои прямые обязанности, то бишь произведут выплату в полном объеме.

2 декабря у нас случилась беда,сгорел дом полностью,приехавший на место инспектор сказал,что как-то замкнуло электропроводку и дал заключение.Я предоставила все догументы,сказали ждите 20 дней,по истечении этого срока,позвонив на горячую линию,мне ответили,что ваше дело сложное,нужно ещё времени для доп.проверки чего-то,на вопрос сколько по срокам будут проводиться проверки,ни чего не отвечают.примерно через неделю получаю письмо,в котором говорится,что продолжается проверка,о сроках ее,также ни слова.... снова звоню,спрашиваю,говорят претензию пишите.
В тот же день поступает звонок.Не представившись,совершенно неофициальным тоном,мне говорят,вы должны приехать на Некрасова 32,для того чтоб мы могли обговорить сроки проведения этой проверки и почему задерживают выплаты,в ходе разговора,удалось выяснить,что зовут звонившего Айрат Ахметович и он не может говорить на эту тему по телефону...Т.к. я раньше ни когда не сталкивалась с какими-либо страховыми случаями,подумала,что это в порядке вещей и поехала на следующий день к ним взяв с собой юриста,на входе охранник его не пустил со мной,я хотела выйти к нему обоатно,но меня,достаточно грубо оттолкнули.Тут же вышел,накануне звонивший, и повёл меня в подвал,где со мной в наглой ,с насмешками и запугиваниями,форме,они начали проводить беседу,суть которой была в том,что я,по их мнению,обманула всех,дала взятку тем кто меня страховал и хочу получить страховку,настоятельно мне рекомендовали, отказаться от выплат,и,открытым текстом заявили,что будут на меня искать компромат,чтобы у меня уже были проблемы с полицией,что они всех и все знают,что,как говориться,посадить можно любого!!! На мой ответ,что представитель вашей компании приезжал на место проишествия все видел и подтвердил и составил нужные отчёты,ответили-"наш человек-не наш человек.... его тоже накажем!!!!!"Я долго не могла в себя придти,1.02.18. Написала претензию,сегодня получила письмо от РГС подписанное начальником РЦУУ Низамовым Ф.Э.в котором опять ни какой конкретики,что в соответствие с п.8.2.10 правил 167,страховщик имеет право проводить самостоятельные проверки,уведомляют о продлении сроков данной проверки  и оконеретных сроках снова ни слова....с момента составления претензии прошло почти 10 дней,буду обращаться в суд за компенсацией в том числе и морального вреда.
Эта компания делает все возможное и не возможное чтобы не выплачивать компенсации,хотя за страховку берут не маленькие деньги.
номер дела - 16069629 от 4.12.2017
Полис -ЕД 16-1616#0092006 от 29.08.2017

10 раз уже пожалела что пришла в страховую компанию, оформляла договор у сотрудника который устраивал меня, она все обьясняла и помогала, претензий нет. Сейчас эта женщина не работает, и пронеслась те кучка кадров. Это просто ужас неуважение, непонимания никакого  внимания к клиентам, вообще никаких действий со стороны нынешних сотрудников, просто кошмар.  Даже не зазодите в офис в городе Партизанск это полнейший отстой и позор компании которая берет на работу таких людей которые не уважают своих клиентов.

здравствуйте. в вашей компании страхуюсь уже 7 лет. каско и осаго. 21.01.2018г попал в дтп. виновник не я. вызвали гибдд. они сказали составлять. европротокол. помогли составить. молодцы. обратился в свою компанию росгосстрах.г.Климовск.  предложили деньги.эксперт все сфотографировал. вроде все ок. выплата примерно около 9000 р. обратился в сервис. 42000 р. где логика.? Получается виновник тот кто вьехал. А я попал на деньги??? Придется делать независимую экспертизу и обращаться в суд. зарегистрировано дело:№0016216291.

Здравствуйте, хочу написать свой первый и последний отрицательный отзыв в данную компанию. Ситуация следующая, произошло дтп, я оказался пострадавшим, при приезде инспектора гаи, мне посоветовали составить так называемый евроротокол, т.к. сумма ущерба была не значител ная. На момент дтп 18.01.18г в 18.10 на улице минусовая температура.  Внешний осмотр не выявил повреждений, но после того как я свезался с мэнеджером росгостраха мне сказали, да берите Ваш авто намойте его возьмите Ваш европротокол и приезжайте к нам. Вроде бы все просто, но тут как раз и подвох. При приезде в центральный офис росгостраха. Мне сообщают что в вашем протоколе виновник не поставил подпись в нужную графу,  и написали много и не в ту графу. Как мне сказали молодой человек, езжайте к виновнику, просите его переписать и т.п. на что я ответил мэнеджерам, что никто разговаривать не будет и тем более че го то переписывать, но дальше интереснее. В момент дтп, маш на была грязная и в протоколе указали что было темно повреждений не видно, после мойки выявился скол бампера на противоположном борту, специалист осматривавший авто, заявляет, что это ваабще к нам не имеет ни какого отношения это Ваш старый при старый скол, хотя я за своей машиной слежу, ухаживаю. И мне заявляет спец. На то что в бампер врезалась бмв под 1,9 тонны и при морозе он так сыграл, но не отлетел даже не рассматривают. Типа потом сами будете доказывать.  И самое смешное, просидев там до 19.15 приехпл за ранее. Мне мэнеджер заявляет, что Ваши документы сырые, переписывайте, ищите виновника, и вобще мы работаем до 19.00  все. Вердикт следующий контора большая но не квалифицированная, деньги берут, а помогать и как либо помоч нет ни желания ни времени.
Далее совет если Вам впаривают европротокол. Не соглашсйтесь полный бред, будут мурыжить из за каждой закорючки, подписи и т.п. в результате просидите это со млов мэнеджера 5 часов в ожидании приема документов, это если повезет, а не повезет Вам скажут приходите завтра мы до 19.00  
Страховаться не советую в данной компании,

Здравствуйте, прочитав отзывы, решил поделиться своей проблемой тоже. Хочу чтобы люди знали как позволяет вести себя Росгосстрах, когда ему следует выплатить страховую сумму! 30 ноября у меня сгорел дом на 100%, это подтверждается как пожарным актом так и самим страховщиком, соответствующие документы сданы в страховую 11 декабря. При сдаче документов в СК «РГС» сказали, что через 20 дней будет ответ по моему обращению. Перед Новым годом сказали, что 9 января будет принято решение. Позвонив 9 января, сказали, что были праздничные дни и надо перезвонить 17 января. Я позвонил 17 января и меня огорошили ответом: «В соответствии с п. 8.2.9. Правил 167, страховщик имеет право проводить самостоятельные проверки. В связи с этим продляем сроки рассмотрения события.  БЕЗ УКАЗАНИЯ СРОКОВ!!! Не могу понять одну вещь!!! Что вы делали с 11 декабря до 17 января? Я звоню,но мне повторяют одно и тоже! Вы сами захотели по-плохому. На этой неделе я иду в суд. Вы в любом случае мне выплатите, то что положено. Люди! Не заключайте договоры страхования в «Росгосстрахе»!!! Они любыми путями стараются оттянуть время выплаты или вовсе не заплатить!

С компанией Росгосстрах заключала ОСАГО 6 лет, и с каждым годом все больше нововведений. И чем дальше в лес тем страшнее волки. Компанию каждый год кидает из крайности в крайность уже и не знаешь к чему готовиться. Один год доп страховка для получения ОСАГО, другой предварительный осмотр транспортного средства при чем запись производится за 3-4 месяца до окончания страховки, а об этом сотрудники информируют своих клиентов за 1,5-2 месяца при записи на заключение ОСАГО, при этом если клиенты оплачивают определенную сумму денег, т.е. так же заключают доп страховку, то можно избежать данной процедуры. Запись на при к специалистам происходит за 2 месяца до окончания страховки, а когда приезжаешь на заключение договора вам отвечают: "У нас программа висит уже 4 дня и ничего мы сделать не можем. Звоните может быть и примем в следующий раз".  Финишной прямой в моих отношениях с данной компанией стало неправильное заполнение страховки. Из-за этого я потеряла класс, как следствие скидку, потрачено уйма времени на переоформление документов и денег на поездки в офис компании и огромная переплата за саму страховку. При этом сотрудники вместо того , что бы просто извиниться еще занимаются обвинениями и оскорблениями. Когда попросила восстановить класс, ответ был до оригинального прост: "Приезжайте завтра........", о возмещении и перерасчете страховки даже и речи не идет... Мой совет будущим клиентам росгосстраха - держите ухо востро!!! И не совершайте моих ошибок при выборе компании для страховки своего авто. Пощадите свое время, свои нервы и деньги!!!!!!!!!!

Здравствуйте! У меня сгорел дом в Рязанской обл. в сентябре 2017г. В октябре были предоставлены все необходимые документы, сказали ждите, на рассмотрении. Прождали месяц, в ноябре стали звонить, говорят, что выслали уведомление письмом, которое так не пришло. Решили позвонить менеджеру, который нас страховал, выяснили, что пожарная служба не правильно составила постановление. Но извините, вопрос к страховой: почему Вы не обратились в пожарную службу с этой проблемой, чтобы они переписали постановление или не связались со мной по телефону...Значит Вам выгодно тянуть время??? Дальше еще веселее. Пожарники переписали постановление, нам опять сказали ждите. Прошло две недели (ну и сроки у Вас), звоню в службу по тел.0530 узнать статус, мне отвечают, что теперь нужна бумага от пожарника об отмене первого постановления и рассмотрения второго. И опять ни меня ни пожарников об этом не уведомляют,то есть, если бы я не звонила, то с места ничего и не сдвинулось бы. И вообще пожарники говорят, что это нонсенс какой-то требовать такие бумаги. И сколько мне еще ждать??? Уже декабрь. Сейчас праздники, опять промурыжите месяц? Почему нельзя сразу со службами решать эти вопросы, я то тут причем. Прошу принять меры! Если выплату не произведут в кратчайшие сроки, буду вынуждена обратиться в суд (начала собирать необходимые документы).

В ноябре 2017 произошел страховой случай, моему ТС был причинен ущерб. Обратилась в свою страховую компанию ООО"Росгосстрах". Началось получение положительных эмоций после ожидания подачи документов с 13.15 до 17.55., далее выплаты, которые составили 24%. А дальше все как в плохом кино, но при хорошем финале: независимая экспертиза, досудебная претензия и наверное СУД. Вообщем есть чем заняться зимними тоскливыми вечерами. Очень жаль, что еще не внесен законопроект, где вот такие компании будут лишаться лицензий при большом количестве поданных исковых заявлений. Бороться с неправомерными отказами, занижением и затягиванием страховых выплат может стать выгодно в связи с распространением действия ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ на страхование. Теперь при судебном споре со страховой компанией Вы вправе:
обращаться в суд по месту своей регистрации, а не по месту регистрации страховой компании;
подавать иск в суд без уплаты госпошлины;
требовать не только причитающуюся сумму страхового возмещения, но и выплаты Вам штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.  Так что уважаемые автомобилисты не бойтесь добиваться правды.

Моя история, связанная с росгосстрахом, однозначно негативная. Полтора года назад произошло страховое событие, в котором я была виновата, - небольшая авария с ущербом менее 50000 рублей. Я была застрахована у росгосстраха, молодой человек, в которого я приехала, в югории. С потерпевшим расстались почти друзьями, и об этой ситуации я думать забыла и боюсь, что даже выкинула закончивший действие полис.

Прошло более года и мне вчера пришло письмо из югории с требованием оплатить часть ремонта в порядке суброгации. Никогда не сталкивалась с этой фигней, оказалось, что суброгация возникает в том случае, где либо сумма ущерба более 140000 руб по тем временам (не мой случай), либо водитель нарушил определенные правила (например, был пьян или управлял чужой машиной, - тоже не мой вариант). Росгосстрах оплатил этой югории только часть суммы за ремонт авто пострадавшего, остальное должна я. Хотят с меня 20000 руб, вымогают с угрозами.

Самое интересное - реакция этого росгосстраха. Позвонила в компанию, чтобы мне помогли разобраться в ситуации. Действия югории реально напоминают мошеннические. Мне достаточно хамовато ответил оператор росгосстраха, что комментарии мне как виновнику ДТП давать не будут, а звонить мне стоит в югорию. На замечание о том, что я клиент все-таки именно их компании, оператор начала повышать голос и отвечать то же самое тоном училки по слогам. 

Реально росгосстрах только для тех, кто ни во что себя не ставит и не ценит!

Здравствуйте, я получила в феврале официальный ответ от вашей компании под номером  №C-382848 от 17.02.2017, что у меня неверно указан бонус-малус в вашем полисе ОСАГО. И он равен 9. Но никаких изменений в РСА не было. Теперь у меня все равно старый бонус-малус. Сколько можно куда-то писать!!! Звоню. постоянный ответ - заполняйте на сайте. Срок рассмотрения 30 календарных дней! ПОлис прошлогодний, никаких изменений не внесено. Машина уже продана, а требуют данные, которые не поднять уже.

К сожалению нет категории иное имущество,в с вязи с этим я выбрал квартиры!:)  

Имея уже горький опыт (10 летней давности) по ОСАГО в ПАО СК РОСГОССТРАХ, я снова наступил на те же грабли. При покупки сот. телефона SAMSUNG A5 2017г. в солоне крупной компании "МТС"  всего за 2500р. менеджер настойчиво рекомендовал позаботиться и обезопасить от "причинении ущерба третьих лиц, утраты, кражи и даже от разбитого стекла если ты его уронил"). (Я очень рад, что покупая второй такой же сот. телефон в салоне "МТС" я отказался от страховки).  От кражи ни кто не застрахован, когда 06.11.2017г. в Горбольнице №1 г.Оренбурга лишился сот. телефона я тоже узнал, что и я имея страховой полис на руках, тоже являюсь не застрахованным. В страховом полисе указан страховой случай "кража". Однако в дальнейшем на мое заявление №15979691 от 07.11.2017г. из ответа полученного №15979691 от 13.11.2017г., мной установлено, что слово "кража", "утрата" из страхового полиса по правилам страховой компании Россгострах к страховому случаю относиться частично, не в полном его толковании и не всех его значениях. (Из ответа Росгосстрах: согласно п3.3.4 Правил №219 под страховым риском "кража" понимается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате события, квалифицированными компетентными органами в соответствии с п. "б" ч..2 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище).
Дополнительно сообщаю тем, кто собирается застраховать свой телефон от ущерба, кражи, утраты и т.п., прошу Вас не слушать менеджера (продавца, страхового агента) и не верить ни одному слову (обещания, что Вам возместят ущерб не только за трещины на экране если ты уронил, или разбил, либо потерял или, как у меня украден - это не страховой случай!) Пока ожидал своей очереди в офисе Росгосстрах (на ул. Терешковой, г.Оренбурга) наблюдая за клиентами Росгосстраха, у которых разбиты телефоны, экраны - это все не страховые случаи, им выплаты также не будет., я лично поинтересовался у представителя Росгосстрах.
Пока законы РФ позволяют ПАО СК "Росгосстрах" так и будет вводить в заблуждение вышеуказанным способом и только наносить ущерб своим клиентам, но ни как не сохранять наше имущество в виде взятых на себя обязательств, гарантий.
Созидательные функции в продуктах ПАО СК "Росгосстрах"  для процветании граждан РФ отсутствуют.  
Когда же контролирующие государственные органы проведут полную проверку ПАО СК "Росгосстрах" в отношении всех отжатых финансов у населения (добровольно-принудительными страховыми полюсами, которые основаны на внутренних правилах и не на законах РФ (по причине отсутствия таковых), писаны так чтобы деньги клиента никогда не возвращались)? Если взять информацию по не полученным суммам (в руб.) за весь период ведения деятельности обратившихся в ПАО СК "Росгосстрах" то наша экономика страны поднималась бы в разы!    

К сожалению нет категории иное имущество,в с вязи с этим я выбрал квартиры!:)  

Имея уже горький опыт (10 летней давности) по ОСАГО в ПАО СК РОСГОССТРАХ, я снова наступил на те же грабли. При покупки сот. телефона SAMSUNG A5 2017г. в солоне крупной компании "МТС"  всего за 2500р. менеджер настойчиво рекомендовал позаботиться и обезопасить от "причинении ущерба третьих лиц, утраты, кражи и даже от разбитого стекла если ты его уронил"). (Я очень рад, что покупая второй такой же сот. телефон в салоне "МТС" я отказался от страховки).  От кражи ни кто не застрахован, когда 06.11.2017г. в Горбольнице №1 г.Оренбурга лишился сот. телефона я тоже узнал, что и я имея страховой полис на руках, тоже являюсь не застрахованным. В страховом полисе указан страховой случай "кража". Однако в дальнейшем на мое заявление №15979691 от 07.11.2017г. из ответа полученного №15979691 от 13.11.2017г., мной установлено, что слово "кража", "утрата" из страхового полиса по правилам страховой компании Россгострах к страховому случаю относиться частично, не в полном его толковании и не всех его значениях. (Из ответа Росгосстрах: согласно п3.3.4 Правил №219 под страховым риском "кража" понимается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате события, квалифицированными компетентными органами в соответствии с п. "б" ч..2 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище).
Дополнительно сообщаю тем, кто собирается застраховать свой телефон от ущерба, кражи, утраты и т.п., прошу Вас не слушать менеджера (продавца, страхового агента) и не верить ни одному слову (обещания, что Вам возместят ущерб не только за трещины на экране если ты уронил, или разбил, либо потерял или, как у меня украден - это не страховой случай!) Пока ожидал своей очереди в офисе Росгосстрах (на ул. Терешковой, г.Оренбурга) наблюдая за клиентами Росгосстраха, у которых разбиты телефоны, экраны - это все не страховые случаи, им выплаты также не будет., я лично поинтересовался у представителя Росгосстрах.
Пока законы РФ позволяют ПАО СК "Росгосстрах" так и будет вводить в заблуждение вышеуказанным способом и только наносить ущерб своим клиентам, но ни как не сохранять наше имущество в виде взятых на себя обязательств, гарантий.
Созидательные функции в продуктах ПАО СК "Росгосстрах"  для процветании граждан РФ отсутствуют.  
Когда же контролирующие государственные органы проведут полную проверку ПАО СК "Росгосстрах" в отношении всех отжатых финансов у населения (добровольно-принудительными страховыми полюсами, которые основаны на внутренних правилах и не на законах РФ (по причине отсутствия таковых), писаны так чтобы деньги клиента никогда не возвращались)? Если взять информацию по не полученным суммам (в руб.) за весь период ведения деятельности обратившихся в ПАО СК "Росгосстрах" то наша экономика страны поднималась бы в разы!    

Я имела не осторожность и снова застраховалась в вашей убогой компании и снова начинается мозгое......во!!! 30 октября я попала в ДТП. В меня въехал автомобиль Ниссан Микра с гос. номером О299ТА152. Я признана не виновной. И по новым правилам могу обращаться в свою страховую компанию, что собственно и сделала. 7.11.17 года, мой супруг, т.к. транспортное средство зарегистрировано на него, приехал в ваш гребаный офис на ул. Березовская. Провел три увлекательных часа с вашими тупыми сотрудниками, которые оформляли заявку о ДТП. Его заверили два, видимо самых "умных" , сотрудника о том, что ему не надо писать о втором участнике ДТП подробно. Он заполнил все бланки с сотрудником, провели осмотр и сказали, что в течении 5 дней дадут ответ. И вот, как в принципе и всегда в вашей забегаловке, прошло 2 недели, а от вас тишина. Муж сегодня заехал к вам в офис и тут НЕОЖИДАННО выясняется, что у нас приостановление по делу, т.к. документы заполнены не правильно, надо полностью описывать все данные о виновнике (причем ему СОТРУДНИКИ заполняли при первом обращении, они же говорили, что ничего описывать не надо), и мне сейчас надо найти виновника ДТП, договориться о встрече, и чтоб она мне бланки заполняла собственноручно!!!! И как б... ваша компания себе это представляет?????? Что за ерунду вы без конца придумываете????? Не можете нормально работать-ВАЛИТЕ С ЭТОГО РЫНКА!!!! Сотрудница, чей профессионализм создал нам проблемы- СКРИПКИНА Н.А.-иди семками торгуй!!!!

Отварительно работающая компания, постоянная смена агентов, ни с кого ничего не спросить, столько лет страховали автомобиль не было  аварий и выплат . и вот при очередном продлении Осаго каким-то чудесным образом увеличился КБМ до 1 .Это вообще как возможно? или ваши агенты целенаправленно не верно вводят данные ?  Вариант один обращаться уже в прокуратуру.

№ дела 15891669. Я выбрала ремонт за счет страовой компании, где мне сначала сказали, что направляют на сервис, где гарантийные автомобили (мой случай) чинят без учета износа деталей (менеджер С.С. Крылов). На сервисе выяснилось, что это не так, и в направлении написано, что придется платить 21% от стоимости новых деталей за износ. Ладно, с этим я уже смирилась. Но: машину осмотрели на сервисе (ООО "ПАМ"), и, после "согласования" с РОСГОССТРАХом, объявили, что ремонт будет стоить 143000 руб., а страховая компенсирует 120000. По закону ли это?

Застраховала квартиру в компании Росгосстрах,заплатила за годовой договор 44000 рублей,квартира считается элитным жильем,стоимость 14000000 рублей,120 кв.м.,дорогой дизайнерский ремонт. Жила в уверенности год,что в случае чего получу объективную сумму страховки.Наступил страховой случай,залили соседи.Пострадали все стены  и потолок в прихожей,также стены и потолок на кухне,расстрескались дверные коробки на двух ванных комнатах.Мастера озвучили сумму ремонта 150000 рублей.В итоге эта компания Россгострах выплатила мне 16000 рублей!! Иначе,как издевательством,хамством,аферизмом это не назовешь!Пусть директор этой компашки попробует себе ремонт на эту сумму сделать.Это компания жуликов,аферистов,хамов и быдла!! Никому не советую связываться с ней!!! Сделала также независимую экспертизу,те вообще оценили сумму ущерба в 191000 рублей,отправила в Россгострах на что они ответили,что оснований для пересмотра суммы нет! А также списали эти несчастные 16000 рублей,с карты,которую выдали я их естественно не трогала, Просто нет слов,душит злость,обида,чувство,что тобой попользовались..Собираюсь идти в суд,бороться до конца. Никому не рекомендую компанию Росгострах!!

Пришло время продлить полис ОСАГО ,обратился в росгосстрах где страхуюсь много лет. Сотрудники глядя на экран монитора заявляют что бе осмотра полис выписать нельзя.Посылают  с В.О. на другой конец города.Зачем такая услуга?

Страховых случаев не было, слава Богу. Но и без этого компания не очень. Не могу второй год внести изменения после замены прав. Офисы работают только в будние дни, собственно как и я. А те, что работают в выходные... Короче к ним приходишь, а у них то программа не работает, то полисов нет. В службе поддержки разговаривают сквось зубы. Короче ухожу от них в Ингосстрах, у которых офисы работают 7 дней в неделю до 20-00. Учитесь, господа.

Уважаемые работники РОСГОССТРАХА!
Объясните, пожалуйста, порядок  внесения  в страховой полис  владельца автомобиля лиц, допущенные к управлению ТС, спустя 6 месяцев после оформления страхового полиса.
А вашей базе сохраняются эти лица, которые внесены дополнительно?

Добрый день, Уважаемые Господа! 04.10.2017 года произошло ДТП не по моей вине. Заведено дело № 0015863384. 21.10.2017 года мне пришло направление в СТОА № 0015863384/1. 22.10.2017 я приехала на осмотр ТС в СТОА, где мне сразу заявили, что я должна доплатить или подписать "некое" соглашение на установку БУ зап. частей.  24.10 мною было написано заявление в доп. офисе "РОСГОССТРАХ" с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. Ответ мне как-бы отправили "Почтой России". По телефону "горячей линии" сколько операторов, столько и мнений, жаль, что консультацию дать никто не может.  Срок направление на ремонт истекает завтра, что делать????

НА ДНЯХ СТОЛКНУЛСЯ С ВИДОМ МОШЕННИЧЕСТВА В КОМПАНИИ "РОСГОССТРАХ" . БЫЛ ЗАСТРАХОВАН В ЭТОЙ КОМПАНИИ В 2016 г .  В ЯНВАРЕ  2017 БЫЛА ЗАМЕНА ПРАВ . ОБРАТИЛСЯ В КОМПАНИЮ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ,ЧТО ЗАМЕНИЛ ПРАВА, В ПОЛЮСЕ ОТМЕТКУ СДЕЛАЛИ , А В БАЗУ НЕ ВНЕСЛИ ИЗМЕНЕНИЯ . я думаю нарочно . ПОДОШЛО ВРЕМЯ СТРАХОВАТЬ ., УЗНАЮ ,ЧТО КБМ ОБНУЛИЛСЯ ,И СТАЛ КАК У НАЧИНАЮЩЕГО ВОДИТЕЛЯ . СТОИМОСТЬ ПОЛИСА ОЗВУЧИЛИ В ТРИ РАЗА ДОРОЖЕ . МОИМ ВОЗМУЩЕНИЯМ НЕ БЫЛО ГАНИЦ .  НА ,ЧТО ПРОСТО РАЗВОДЯТ РУКАМИ  И ДЕЛАЮТ БОЛЬШИЕ ГЛАЗА . ЭТО ПРОСТО КОШМАР . ВНИМАНИЕ !!! РОСГОССТРАХ  -  МОШЕНИКИ .

Кто хочет оформить ОСАГА в Росгосстрахе обращайтесь!!! Что за хамы?! Возмущений нет предела. Позвонив в убожество.... По ощущением попадаешь в канцелярию бога. Оформить полис одна сплошная проблема. После загрузки документов идет проверка. А потом тебя перекидывают на другие сайты и все с ново по нову. Почему нет контроля? Кто за этот бордак должен отвечать?!!!!.

02.10.17 произошел страховой случай, документы в полном объёме были переданы в компанию 03.10.17. 05.10.2017 выдано направление на ремонт к оф.дилеру, т.к. машина на гарантии и обслуживается у этого же дилера, в этот же день автомобиль был осмотрен представителем СТО, согласована сумма ремонта(замена фонаря и покраска бампера) и на этом всё хорошее закончилось. Прошло 3 недели, представители СТО оф.дилера говорят, что нет запчасти(фонаря), представители страховой компании говорят,что они ни чем помочь не могут, направление на другую станцию выдавать не будут, а денежное возмещение не предусмотрено договором, и в договоре ничего нет про срок ремонта по КАСКО. Вот такой печальный опыт ..

Здравствуйте! Попал в ДТП виновник не я, собрал все документы, провел осмотр своего автомобиля в росгострахе, думал ну все сейчас отдам документы и всё( не давно в другой страховой компании так и было). Но тут сотрудники компании мне сообщили что в день принимают только 5-6 человек, а КАСКО без очереди так что вы заняв очередь все равно не  успеете. 2 недели езжу туда 5 утра, занимаю очередь уже 4 или 5ым приходят по КАСКО 2-3 человека, и сотрудники говорят, что ждете зря мы вас не примем. Люди в очереди с едой приезжают, бред полный. Парень со мной в очереди сидел говорит с февраля ходит! А мы вообще то работаем! Нет специалистов наймите, и сделайте часы приема только для КАСКО отдельно, для ОСАГО отдельно, проблем нет. Полный беспредел.

Добрый день.Прошу рассмотреть мое обращение по поводу того,что страховая компания Росгосстрах (РГС) нагло и не скрывая отказывает в оформлении полисов ОСАГО гражданам иных регионов в Санкт-Петербурге. Я обратилась в доп. офис по адресу...02.09.2017г. для оформления ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСАГО. На что менеджер мне ответила,что "программа не работает и оформление полисов не возможно"! На мой вопрос:-"Когда же все заработает?" Было сказано :-"Наверно завтра,сами не знаем"По горячей линии8 (800) 200-99-77, мне говорят,что все хорошо и никаких неполадок не наблюдается..Технические неполадки длились всю неделю. Когда же наконец все наладилось,я вновь пришла в офис и попросила оформить полис ОСАГО. Менеджер нехотя начала оформление моего будущего полиса..но тут,вдруг вспомнила,что у них стоит на запрет оформление полисов для граждан не зарегестрированных в СПБ и Лен.области и предложила мне пойти домой и оформить электронный полис, "который оформляется гораздо быстрее и удобнее в использовании", т.к. Выбор был не велик,так я и сделала. Дома,я потратила 4дня!!!!На оформление "супер-электронного полиса",который в итоге так и не оформила. Программа запрограммирована так,что если страхователь моложе 35лет,то его перенаправляют на сайт РСА,где во-первых, технически очень сложное оформление-все висит,пароли вообще не подходят при регистрации. А во-вторых, там страхуют замещающие компании,о которых я вообще ни разу в жизни не слышала(например СК НАДЕЖДА),причём узнаете вы это в самом конце, если вдруг вам выпадет шанс дойти до оплаты. Вообщем,изрядно намучившись и начитавшись ,что я ни одна такая. Я решила вернуться в офис и спросить,ну как же невозможно оформление полиса ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСАГО? На что девушка мне ответила аналогичное предложение,что и в предыдущий мой приход. Я попросила написать мне письменный отказ,либо показать в соответствии с каким пунктом у них не оформляют данные полиса. Естественно,это нигде не прописано(но мы понимаем,что таким способом РГС просто выбирает,с чем ему выгодно работать). Ну и под конец,когда менеджер поняла,что я усиленно пыталась оформить полис и разобралась во всех тонкостях страхового рынка, предложила мне поехать в их главный офис и оформить полис в течении 30дней,с осмотром моей машины,куда я должна поехать без страховки🙄.По номеру горячей линии 8(800) 200-99-77 говорят ,что оформление полисов возможно вне зависимости регистрации собственника, но когда звонишь на телефон 703-07-70 Санкт-Петербурга,там же все меняется и говорят, что оформление ОСАГО не возможно.На мой вопрос: -"А как же закон об обязательном страховании?", мне ответили: -"Данную ситуацию мы не комментируем"👍🏽..и положили трубку. В очередной раз убеждаюсь, что законы в этой стране ничего не значат😏

Не понятно почему уже 3 й меяц не могу получить остаток от полиса ОСАГо при расторжении договора Осаго в связи с продажей машины, документы поданы 05.07.17, до сих пор деньги не перечислены.  на звонок по номеру 0530, ответ один-документы переданы в оплату! , почему до сих пор не пришли... ответа нет.
Прошу разобраться!!!

Страховое дело 0015665366. Сильно занизили стоимость ущерба, ссылаясь на то, что делали независимую экспертизу. После экспертизы заплатили минимальную часть ремонта, лишь 20% стоимости запчастей и ремонта. 👎👎👎👎👎👎

Прошу руководство не вводить людей в заблуждение и пересмотреть размещенные на сайтах и 2 ГИС график работы офиса, находящийся по адресу г. Калининград, ул. Громовой 15/25. Причина в том, что люди отпрашиваясь с работы и занимая очередь при открытии офиса в 10.00 утра слышат в очередной раз , что сотрудник, оформляющий ОСАГО отсутствует  до обеда, в связи с полученией бланков где-то и т.д.  Все люди рабочие и не каждый работодатель, также как сотрудник ДПС  станут вникать в ситуацию, что сотрудник Анна Ивановна занята другими вопросами.   Проще разместить информацию, что этот офис работает со скольки может и до скольки получится. Меньше проблем создадите Вашим клиентам и непосредственно заранее мы будем планировать посетить тот офис, где возможно будет оформить страховку вовремя, . Спасибо за понимание. C уважением , Мылисова Е.М.

Компания «РОСГОССТРАХ» - это компания по вытягиванию денежных средств из населения. Страховщик надеется, что в суд пойдёт далеко не каждый потерпевший (нет времени, здоровья и т.п.), а потому наглеет, необоснованно «зажимая»  суммы выплат и надувая население нашей страны, которое его же и кормит. Приобретая  туристическую путевку в Будапешт, был заключен договор страхования между нами (три человека) и ПАО СК «Росгосстрах». Договором страхования предусмотрен риск «Отмены поездки» (Программа «04»). Согласно Правилам №174 Страховыми случаями признаются в том числе следующие события,имевшие место после вступления Договора страхования в силу и препятствующие совершению поездки, подтвержденные документами, выданными компетентными органами: смерть, или внезапное острое заболевание, травма, отравление Застрахованного или его близкого родственника, приведшие по медицинским показаниям к необходимости стационарного лечения продолжительностью более двух суток не позднее даты начала поездки.  Поездка должна была состояться 14.08.2017 г. У меня 07.07.2017 г. открывается кровотечение в вене левой ноги в двух местах.  «Хорошо», что это случилось дома, а не по дороге на работу, летальный исход  был бы гарантирован. 01.08.2017г. была сделана операция на левой ноге-флебэктомия вен левой ноги. 10.08.2017 г. я был выписан из больницы. Как бы я этого не хотел, но 14.08.2017 г. я физически лететь в Будапешт не мог, жена осталась со мной для ухода за больным, т. е. мной. У третьего человека из нашей компании «скрутило» спину так, что и дышать трудно было. Диагноз: Дорсопатия, Поясничный остеохондроз. Экструзии дисков L-4L-5-S-1. Такие болезни случаются стихийно, они не приходят в плановом порядке!!!!!!! Был сформирован пакет документов, в основном медицинских (направления на госпитализацию, выписные эпикризы, справки и т.д.), написано заявление №15645651 от 18.08.2017г. для признания заявленных событий страховым случаем, с дальнейшей денежной компенсацией. Но ПАО СК «Росгосстрах» в лице Директора УКК и СП Игонова Н. С.  Отказались признать заявленное событие страховым случаем  ссылаясь на то,   что данные травмы и заболевания плановые!!!!!!!! Исходя из умозаключений данного господина игонова и прочих господ «Росгосстраха» смерть в нашем обществе событие тоже плановое!!!!!! Страховых случаев у данных господ нет даже в теории, но деньги с нас простых граждан России берут с большим удовольствием.Так не лохотрон ли это?????? и квалифицированный способ надувательства населения????? Желаю бумеранг для этой гоп компании («Росгосстрах»), может быть тогда у господ игоновых проснется хотя-бы совесть!!!!!!! Обходите эту компанию стороной!!!!!!!!!  

Руководство компании "Росгосстрах"! Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос! 6 марта 2017г. произошло ДТП, по моей вине. Потерпевшая сторона вызвала аварийного комиссара, он оформил все документы и уверил меня, что мне никуда никакие бумаги нести не надо. Я поверила недобросовестному аваркому на слово. О том, что я обязана была в течении 5 дней предоставить извещение о ДТП в Росгосстрах я понятия не имела, иначе обязательно бы сделала это. В августе 2017 года мне приходит письмо от страховой компании, в котором меня просят возместить им выплату, которую Росгосстрах выплатил потерпевшему в ДТП! Так как есть такой закон и точка! НО я не могу знать все законы. И вопрос - за что я исправно плачу страховые взносы вот уже 5 лет? Чтобы потом ремонтировать за свой счет чужие машины? Тогда в чем состоит работа страховой компании?
Я воспитываю одна 2 детей. Старший сын - ребенок-инвалид. Мы живем на пенсию ребенка-инвалида, крошечные алименты и детские пособия. Я не имею возможности оплатить более 24 тысяч рублей за ремонт чужой машины. Тем более, что никакого негативного действия на страховую компанию я не оказала. Росгосстрах так или иначе выплачивал бы возмещение потерпевшей стороне. Почему эти деньги требуют с меня? Да, есть такой закон. Но ведь я ВАШ страхователь, неужели нельзя учесть мою жизненную ситуацию? Все-таки надо дорожить своими клиентами...
Анна Владимировна
89538610055

27 августа 2017 (в воскресенье) обратилась в офис на Обручева г.Москва с заявлением о смене СТОА по страховому случаю КАСКО. При подаче заявления менеджер заверил меня, что свяжется со мной в понедельник, по телефону сотрудники предоставляли информацию о том, что такой вопрос рассматривается компанией в течение 7 рабочих дней.
Позвонив  на четвёртый день на горячую линию чтобы утонить статус рассмотрения дела получила новые данные о том, что реакция на моё обращение будет уже в течение 22 рабочих дней (15 дней на рассмотрение и 7 на выдучу ответа), т.е. в процессе рассмотрения обращения сроки по непонятной причине увеличились. До этого само направление на СТОА было выдано с опозданием, тоже пришлось несколько раз звонить. В итоге ясного понимания в чём проблема нет, операторы общаются грубо и достоверной информации не предоставляют. В течение всего этого времени я не могу уреугулировать вопрос и забрать машину со СТОА.

Здравствуйте !
В нашей семье произошла беда ! 26 мая 2017 года полностью сгорел застрахованный  дом , а так же находящееся в нем имущество и все личные вещи семьи . Причина  возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 30 июня 2017 года мною был подан пакет документов в Красноярский  центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. В офисе компании сказали ждать принятия решения в течении 20 рабочих дней , по истечению данного срока я снова уточнил статус своего дела, в ответ сотрудники компании ответили мне , что решение не принято и требуется дополнительно пожарно- техническая экспертиза . Данная экспертиза была предоставлена 22 августа 2017 года .Сотрудники компании сказали ждать решения в ближайшее время без уточнения дат и сроков. Мы позвонили на горячую линию для получения более точной информации, там сказали ждать принятия решения еще  в течении 20 рабочих дней. Мы проявили терпение и лояльность в постоянном откладывании сроков принятия решения. Нам хотелось бы понять насколько были необходимы дополнительные документы и не служит ли это поводом затянуть дело , а так же просим вас уточнить срок принятия решения. Ваш специалист присутствовал на месте пожара и составил акт с подробными фотографиями ущерба, так же  сотрудники МЧС, УВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Наша семья в том числе двое несовершеннолетних детей на данный момент остались без крова  . Мы очень надеемся  на Вашу порядочность и понимание !

Обратился к мануальному терапевту. Прописал мне 4 процедуры массаж уколы 1300 рублей мануальную терапию 10000 рублей и иглоукалывание 4000 рублей примерно так. Одобрили только первые две. На мой вопрос "росгостраху" почему только две ответили что выбирают самые дешевые и оплачивают а на остальные пофиг. На мое возмущение почему так ответили ищите другую. Если не нравится!!!! Самая ужасная компания в которой я когда либо страховался!!!!

29.03.2017 оформил полис ОСАГО на автомобиль через 2 дня пришлось его продать и купить новый авто, оформил второй полис на новый, на первый полис в апреле написал заявление на расторжение в  близлежайшем офисе, в июне обратился повторно с вопросом где деньги, мурыжили неделю с ответом, ответили ждите деньги из Москвы идут долго 2-3 месяца (почта и та работает быстрее), прошло уже почти полгода денег нет! с данной "шарагой" связываться больше не буду и всем не рекомендую, денег не дождетесь!

Заключал договора страхования недвижимости/гражданская ответственность с ПАО СК "Росгосстрах" с 1996 года. Страховых случаев не возникало. Но после отпуска узнаю о подтоплении расположенного ниже этажом магазина. В акте ЖКХ №19 (г.Рязань) от 28.07.17 установлен факт повреждения имущества магазина и указано, что факт залития произошел из моей квартиры. Проживаю в 2-х этажном доме; выше чердак без наличия каких-либо коммуникаций. Собран пакет документов (заявление №15593956 от 28.07.17). Однако, в ответе начальником РЦУУ Капрановой О.А.(№6327 от 21.08.17) указано, что ПАО СК "Росгосстрах" не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем. Возникает стойкое восприятие ситуации, когда СК не желает выполнять взятые на организацию обязательства.

01 июля 2017 г. полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 13 июля 2017 года мною подан пакет документов в Региональный центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 21.07.2017 за №49517 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил №167 сроков рассмотрения заявленного события связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш специалист, сотрудники МЧС, МВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Прошу Вас уточнить срок продления принятия решения. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Надеюсь на вашу порядочность.

Обратился 16. 08. 2017 года в офис РОСГОССТРАХ  г. Краснодар расположенного по адресу улица Российская 94 по поводу страхования по ОСАГО личного транспорта .  Представитель страховщика Банникова С.В.  принудительно навязала дополнительный полис  серия 7100 № 1401302 на сумму 1000 рублей ("Орбита" Добровольное страхование гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества) мотивируя свои действия тем, что без дополнительного страхования, страховать меня не будут и я  страховой полис Осаго не получу. Пришлось мне оплатить страховой полис Осаго и  оплатить принудительно навязанный дополнительный полис.  После выдачи мне на руки 2-х полисов  и на мой вопрос, как мне теперь расторгнуть ненужный дополнительный  полис, последовал недовольный ответ: Вы потеряете 35 процентов от суммы, обращайтесь  на улицу Дзержинского 2 в РОСГОССТРАХ , пускай Вам делают там возврат денежных средств (адрес дала не верный). По моему звонку на телефон  0530  объяснили,  приезжайте  на улицу Дзержинского 14 в РОСГОССТРАХ и в течения 5 рабочих дней  с момента заключения договора уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме.
Законны ли действия представителя страховщика?

          14.05.2017 г. между мной и страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» (Страховая компания) был заключен Договор добровольного страхования (Полис) серия U4371405170006 на основании Правил добровольного страхования мобильной техники и электроники №219 с безусловной франшизой в размере 10%  в соответствии с п.п. 2 п 10 Полиса. Сумма страхового полиса – 59 990 руб. 00 коп., франшиза – 5 999 руб. 00 коп.
При наступлении страхового случая 17.06.2017 г. было зарегистрировано дело № 0015415566, случай был признан страховым. В Региональном центре урегулирования убытков в г. Воронеже мне сказали провести оценку стоимости ремонта телефона в официальном сервис центре компании производителя.
Сервис Центр оценил ремонт телефона в 21 700 руб. 00 коп. (Наряд заказ №121287 от 28.06.2017) стоимость экспертизы составила 3 000 руб. 00 коп. Оплату  экспертизы страховая компания не оплатила мотивируя это тем что я обязан предоставить им документы о стоимости ремонта, хотя экспертизу должна проводить страховая компания, а при отсутствии у страховой специалистов сертифицированный сервис центр.  Страховая компания ТРИЖДЫ требовала документы (какие они мне так и не могли сказать) о том, что данный сервис является официальным и имеет право ремонтировать телефоны, хотя данный сервис является ЕДИНСТВЕННЫМ ОФИЦИАЛЬНЫМ в г. Воронеже и УКАЗАН НА САЙТЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ и Наряд заказ был написан на бланке с логотипом компании производителя. После предоставления распечатанной фотографии Сертификата, выданного данному сервису компанией производителем, и заверенной печатью сервиса, мне сообщили, что все документы предоставлены и скоро будет произведена выплата (4 августа).
27.07.2017 мне были переведены деньги в размере 13 363 руб. 50 коп (что не покрывает даже стоимости ремонтного комплекта). На написанную мной Претензию был получен ответ из суммы была вычтена франшиза - 5 999 руб. 00 коп, неизвестно как рассчитанный процент износа 2337 руб. 50 коп. получается, что новый телефон за месяц использования износился и обесценился примерно на 4%, хотя кроме разбитого стека экрана на телефоне повреждений нет.

Купила ребенку мобильный телефон со страховкой на все случаи жизни. Где-то упал, треснул монитор, решили обратится и написать заявление. В итоге получили по почте отказ о возмещении!лучше бы сгорел наверное! На самом деле компания Росгосстрах работает на очень негативную репутацию!

При оформлении авто в МРЭО ГИБДД мне отказали в приёме документов пока не предоставлю полюс ОСАГО  (  29.07.2017 ) ,я обратился в отделение РОСГОССТРАХ которое находится на территории МРЭО, но так как я хочу оставить старые номера подмосковного региона, мне отказали в продаже полюса ОСАГО, В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ЕСТЬ УКАЗАНИЕ НЕ ВЫДАВАТЬ ПОЛЮСА ТЕМ ГРАЖДАНАМ КОТОРЫЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АВТОМОБИЛЯ ХОТЯТ ОСТАВИТЬ СТАРЫЕ НОМЕРА ДРУГОГО РЕГИОНА  ! ! ! - ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД, НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЕНИ И ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

Оформил в этой «шарашкиной конторе» еОСАГО. Пока оформлял проклял все! Сначала деньги перевел, а потом только через жалобу в ФАС смог получить от них полис. Пришла пора продлевать полис. Ввиду ряда причин решил оформить пол-года с последующим продлением. Пришло время продлевать и тут понеслось. Уже неделю бьюсь, отправляю каждый день им документы на проверку. Документы проходят ее через раз (при том что я каждый раз шлю ОДНИ И ТЕ-ЖЕ документы). После прохождения проверки пытаюсь произвести оплату и никак. Обращался в службу поддержки, там на всех вообще плевать хотели! Пишут что виноваты все вокруг, в том числе Билл Гейтс, поскольку он создал столь убогое компьютерное обеспечение которое не может тянуть их гениальную разработку. Своей вины никогда и ни за что не признают. Вобщем ничего не получается.  Видимо какая фирма такая и служба поддержки. Осталось 5 дней действия полиса. Придется оплачивать новый и скорее всего не в этой фирме. ЛЮДИ, если есть возможность не связывайтесь с ними! Бегите куда угодно! А если нет возможности, то любыми способами пытайтесь ее найти! Нельзя с ними иметь дело!!!

02 мая17 года лопнула труба в ванной комнате,затопило,ламинат в 3 комнатах сдулся ,двери пошли,пришлось подрывать кафель в ванной,все бумажки сделали на следующий день ,страховое дело было в подвешенном состояние около месяца,оказывается менеджер который регистрировал доки не отправил их в головной офис,ладно!!! жду еще 20 дней ,выплата происходит! ура!!! 7255,86 копеек,а затратили на ремонт(по дешевке все!!!!) 47800(чеки все имеются),у меня несколько объектов недвижимости,страховала 4года подряд в этой компании,денег отвалили много,а что получила взамен???? интересно если бы сидела без воды 2месяца с маленькими детьми и ждала когда компания выплатит??? да еще и сколько?Теперь всех агентов этой страховой в шею,и буду подавать в суд на эту страховую компанию!!!!

01.082017. Обратилась в офис в Перово в Москве за продлением договора страхования дома, за полтора часа до окончания их работы. Отказали в обслуживании, сославшись на отсутствии бланков.  Баксаков, руководитель офиса, стал без причины хамить, вместо ответов на мои вопросы. Представился только после того, как я пригрозила вызвать полицию. До этого просто хулиганил, хихикал, повышал голос, при моей фразе, о том, что веду запись разговора, подскочил вплотную стал размахивать руками, теснить к двери, шипел, что сейчас меня выведет охрана. Его повеление особенно странное и мерзкое, т.к. я женщина в возрасте. Если учесть, что я профессиональный юрист, работала в гос,структурах, следовательно, могу адекватно оценить ситуацию, РОССГОССТРАХ -разваливающаяся структура. На другой день я попыталась узнать по телефонам о наличии бланков в офисах продаж, к телефонам в течении часа не подошли сотрудники не одного офиса в Москве. Операторы горячей линии не дали никакой информации. С удовольствием застраховала имущество в другой компании.

Крайне не доволен
Недовольство выражается в том что при оформлении осаго меня они завели как новичка и кохфицент влупили 0,95 вместо 0,55 и соответственно за ваз 12 модели , я отдал 8900р + диагностическая - карта 1000р , у меня небыло ни единого дтп , при выяснении откуда такая сумма брокер ( страховой анент - ни чего толком объяснить несмогли , да и разбираться не хотели ) , каково мое было удивление - когда я пришел в ингосстрах - брокер , посмотрела то что меня ввели в базу с новыми правами так как я их менял и эту инфу предоставлял в россгорстрах но они ни чего не видели , а вот брокер ингосстраха - посмотрела что у меня коэфиценнт скидки был 0,55 и предложила при оформлении этой страховки сделать запрос в рса на подтверждении скидки на машину , что странно на машину скидка у меня была в россгорстрахе 0,95 а мотоцикл , страховал в ингосстрахе и на мотоцикл скидка составляла 0,55 после оформления страховки на мотоцикл , было написано заявление в ингосстрахе на перерасчет страховки на авто и что вы думаете , мне во первых перерасчитали и изменили данные по кбм % а во вторых вернули на карту 2600р . Как итог крайне не рекоммендую россгорстрах в этой страховой , я - переплатил , прилично а вот в ингосстрахе и брокеры подобрее и в целом я остался очень доволен Ингосстрахом . А за мотоцикл - заплатил 760 р на 7 месяцев 120 л/с , регион Москва , р-н Солнцево , улица Богданово а россгорстрах оформлял до этого в Солнцево , ул. Солнцевский проспект .

В россгорстрахе мне делали перерасчет , писал заявление - сделали перерасчет в 300 р )) и % кбм не поменяли , сами накосяпорили и сами же не хотели , исправлять .

Вердикт таков : самая ужасная компания Россгорстрах ❗❗❗Самая убогая компания

Обратился 26.07.2017г в офис РОСГОССТРАХ г.Кирсанов по поводу страхования личного транспорта .Оплатил за ОСАГО 5400 рублей. 28.07.2017г. пришла смс ,в которой сказано,что я должен заплатить 1049.78рублей.Очень удивился!!! Взял договор страхования ОСАГО стал перелистывать и нашел еще один на страхование жизни-пожизненно!!! Меня никто не спрашивал нужен ли он мне. В момент страхования у меня был свидетель.Мне почти 60 лет и я вырос вместе с Сбербанком и РОСГОССТРАХОМ,всегда знал ,что это надежно.Видимо все меняется со временем. Сомневаюсь,что сотрудница Ляпина Наталья Михайловна сама на свой страх и риск проделывает такие аферы.Никогда в жизни больше не буду обращаться в РОСГОССТРАХ г.Кирсанов. 31.07.2017 пойду в прокуратуру с заявлением о мошенничестве сотрудницы РОСГОССТРАХа.

Пострадала в ДТП. Тяжкий вред здоровью, переломы обеих ног. Выплатили только за травмы и операции. Утерянный заработок компенсировать отказались, сказали, что нужны какие-то еще документы и доказательства утраты трудоспособности. Но ведь были предоставлены выписки из амбулаторной карты, эпикриз и судмедэкспертиза. Больничный мне, как официально нетрудоустроенной, не полагается. Какой документ нужен, чтобы мне оплатили утраченный заработок хотя бы по МРОТ? Почему в ваших списках необходимых документов не предусматривается такая ситуация и не указаны нужные бумажки? Где их взять мне?

26.07.2017 года в связи с продажей авто поехал я сдавать полис ОСАГО. Приехав в Окей на Выборгском 3 я увидел надпись - тех перерыв до 18-30 (время было 17-35). Ну хорошо, подумал я , поеду в Окей на Выборгском 19. Там девушка решала свои вопросы по телефону (есть подозрение, что личные вопросы, я , похоже, помешал) и сказала что программа не работает, ничем она мне не поможет, но мою просьбу узнать в её же компании куда я могу обратиться ответила отказом. Ну ок, мы люди не гордые, 2gis пользоваться обученные. На Энгельса 124 в полупустом офисе у меня затребовали реквизиты моей карты для возврата ден. средств. Попросил вежливо дать номер эл. почты, чтобы я скинул реквизиты с инет-банка, а девушка бы распечатала, но получил отказ. "ок" - думаю я, "тогда дайте пожалуйста бумажку, я вам их ручкой напишу аккуратно". На что тоже получил отказ. "мы их сканируем и отправляем в Москву". Ну в Москве не умеют рукописи читать, ага. Ок, благо адекватные люди обнаружились в соседнем офисе, мужики за минуту справились с этой не хитрой задачей. Приношу этой мадам листик (она очень удивилась увидев меня снова, видимо уже думала, что отделалась), пришлось принять у меня заявление. Но не тут то было ). Следующий вопрос поверг меня в шок. «А вы этой картой оплачивали полис?». У меня 7 банковских карт, а полис я приобретал 4 месяца назад. Причем помочь и установить через их программу какой именно картой я оплачивал она опять же отказалась. Ну ок, помучавшись 10 минут  я определил, что я оплачивал картой банка, с которым сейчас прекратил все отношения. Пришлось еще и заявление писать. В общем – на простую процедуру расторжения договора у меня ушло более 2-х (!) часов. Я обязательно оставлю отзыв о вашей компании в максимальном количестве источников, нужно работать над сервисом.

Я сегодня пришел в ваш офис в городе Пушкино. Проблема была, вписать водителя в осаго.  Мне было отказано, послано в город Королёв. Спасибо я от вас ушел!!!!

Пытался купить полис для выезда за границу.
В итоге ни денег ни полиса. На горячей линии говорят - "нам не важны ваши проблемы, нам не важно как придите к нам и напишите заявления на расторжение договора".
Не обращайтесь в эту компанию....

РГС самая отвратительная компания с которой когда либо связывалась.Приезжаю в город Голицыно,Заводской проспект 13 в субботу 15.07.17,написан график работы с пн-сб с 09:00,до 18:00,так вот,в субботу там никто не работал, ни объявлений ни висело,ничего....звоню на горячую линию,там мне молодой человек отвечает,что у них выходной без объяснений причины.В понедельник у них рабочий день,приезжаем утром,стоим в очереди примерно пол часа,на двери написано-"вход строго по одному человеку",а там стоят 2 женщины,третья работник которая сидит,вроде как занимается работой,но при этом очень бурно обсуждают кто в какие парикмахерские ходит,сколько где стоит,кто в отпуск и куда едут,и т.д.Все это я слушала за дверью,пока не плюнула и в наглую не зашла уточнить на счет полиса ОСАГО,там естественно начали шевелиться,и в этот момент заходит дама,без очереди,якобы сотрудник банка,и мне девушка говорит,которая там работает,что сотрудники банка принимаются без очереди и сколько это по времени займет-тоже не знает.При этом эта девушка отправляет нас в Северное Бутово,там говорит продлите страховку,так как сейчас нет выплат,только ремонт,а автомобиль 2005 года-ему нужен осмотр.Звоню на горячую линию,объясняю ситуацию,и говорю от города Голицыно до Северного Бутого не близко,и т.д.,на что оператор мне утверждает-"Вы можете продлить ОСАГО там,где находитесь сейчас.Девушка начинает вбивать наши данные,и говорит,что не получается и точка,отправляя нас в ближайшие иные страховые компании,то есть смысл какой,делали изначально страховку на пол года,а продлить не можем...Соответственно нам предлают страховку сделать новую.Так мы бы доплатили по старой 4000 рублей,а так если новую,то заново отваливать денег...Я в шоке над такой компанией,примите меры на счет сотрудников,операторов ГЛ,и руководство вообще куда смотрит???Вот так люди и наживаются.Мне бы хотелось получить ответное письмо по поинятию мер

С 06.07.2017 в этой шараге по адресу г.Красный Кут ул.Армейская 98 не можем в полис вписать водителя, потому как работающие там мадамКИ заявляют с завидным упрямством, что они вписать не могут из-за отсутствия вписываемого водителя в базе. Естественно он там отсутствует, он только получил права. Эти курёшки нагло врут, что внести изменения в базу они тоже не могут , это должен сделать КТО-ТО в г.Киров. СМЕШНО!!! П.10 Правил им ни о чем не говорит. Выпучив глаза шипят,что бланков нет. А нам и не надо. Возьми в свою куринную лапку ручку и вписывай, так нет... и это они сделать отказываются.

01.06.17 попала в ДТП,по вине застрахованного в Росгосстрах.Пострадавших было двое,я и ещё девушка.
28.06 был полный осмотр авто на станции,составлен акт осмотра.
30.06 подала документы с офисе Санкт-Петербурга.Пока оформляла документы,девушка сотрудница предложила узнать сумму выплаты и если она меня устроит,то в течении трёх рабочих дней произведут выплату,если сумма покажется малой,то подождать 20 дней,согласилась,подождала,назвали сумму в 196500,на станции,где был осмотр авто примерную сумму называли в 300,поэтому отказалась от быстрого варианта!периодически проверяла статус дела на сайте Росгосстраха,и вот сегодня вдруг "утверждён отказ"!!!это как так получается,не согласилась сразу,не оплатим вообще???Узнав с сайта об отказе,нашла копии справок с ДТП,там указан телефон второй пострадавшей,позвонила,уточнила,оказалось,что девушке уже оплатили и она производит ремонт,а мне получается за свой счёт ремонт производить?проконсультировалась с юристом,раз одному из двух пострадавших оплачен ремонт авто,то и второму обязаны оплатить.И в чем радость была считать сумму в офисе,а после вообще отказать???
В понедельник получу письмо с отказом в офисе.Буду обращаться в суд!!!

Добрый день, хочу рассказать свою "хорошую" историю с компанией Росгосстрах.
Настало время продлевать страховку, приезжаю в четверг 6 числа (в районе 11-12 утра..) начинаю диалог
--- Я: Добрый день, мне нужно продлить страховку
--- Девушки с компании: Здравствуйте, в данной момент - Бланков страхование НЕТ, приезжайте в понедельник.
--- Я: Как в вашем единственном офисе (где можно продлить страховку г. Кемерово) нет бланков.
--- Девушки с компании: Закончились.

Настал понедельник (10.07.2017).
Я срываюсь с работы, еду на другой конец горда, бросаю машину на про. части (рискую штрафом) захожу к ним в офис. начинаю диалог
--- Я: Здравствуйте.
--- Девушки с компании: По какому вопросу?
--- Я: По продлению страховки - вы сказали, чтоб приехал в понедельник!
--- Девушки с компании: Надо было утром приезжать, сейчас нет бланков.
--- Я: Я срываюсь с работы, еду к Вам, а вы говорите нет бланков?
--- Девушки с компании: Да, приезжайте завтра утром..
-----------------
Я конечно же не приеду к ним утром, да и вообще, с таким разговором (напоминающим) двух хабалок, сотрудницы компании должны быть уволены.
Все, что теперь я думаю о компании "Росгосстрах" в городе Кемерово по адресу 50 лет Октября - это то, что им плевать на своих клиентов. Теперь же я собираюсь менять страховую компанию, нежели останусь с этими офисными крысами, которые не умеют нормально разговаривать! Спасибо!

После покупки автомобиля,я позвонил на горячую линию РГС по № 0530 и проконсультировался по данному вопросу. Мне сказали что собственника заменить можно при наличии продавца,покупателя, паспортов покупателя,продавца и договора купли продажи.Весь пакет документов у нас был с собой,однако сотрудники РГС по адресу Республика Башкортостан, г.Уфа ул.Менделеева 112 нам в замене собственника нам отказали. В разговоре с нами вели себя неадекватно,говорили что работают в Вашей фирме уже 30 лет и никогда не слышали что можно поменять владельца авто в полисе ОСАГО. Так же кричали на нас и выгоняли из офиса.
Внешний вид сотрудниц не соответствовал статусу Вашей фирмы. На них не было ни каких Бэджиков с Именем,галстуков РГС, а так же возраст сотрудниц был пенсионным. У нас Имеется видео данного офиса и сотрудниц.  
Просим Вас увалить данных сотрудниц и принять меры в отношении директора данного филиала,т.к она поддержала сотрудниц и сказала что заменить собственника нельзя.
Ответ с решением просим прислать нам по эл.почте larika.aleksandr2014@mail.ru

03.06.2017 было дтп , 13 .06 2017 был выездной осмотр тс , в итоге пришло письмо о продлении сроков рассмотрения , прошло 20 дней результат 0! 22 дня дело находилось на расмотрении , от сотрудников которые находятся по адресу Силикатная 39 толку нет , одно хамство и некомпетентность !По телефону проверяли статус и о чудо 04.07.2017 дело на расчете но точной инфо.нет так как якобы гаибдд не предоставило документов которые запрашивала СК ! Сегодня ездила в ГАИ и узнала что ваша страховая давным давно все получила но ничего не делает т.к ( по предположению сотрудников ) в дтп виновной была 12 !!!!? И надо подавать на вас в суд т.к вы только лапшу будете вешать а результата не будет (((то есть по мнению страховой компании я должна выбирать что ли какое авто должнопокорежить мое авто ?!!!!! Это просто бред какой то ! Ваша страховая компания не соблюдает законодательство ! Я уже написала жалобу в Центробанк , РСА и ФАС готовится претензия и исковое в суд ! Я мама пятярых детей и за эту машину мы еще долги не выплотили , все что хотели так это поехать на море в этом году , в итоге мало что разбили так еще и компенсации не дождешся ! Ужас просто а не страховая !!! Прошу в близжайшее время решить вопрос по моему делу -15378823! Очень надеюсь решить в добровольном порядке , без суда штрафов и тд ! Просто очень нужна в рабочем состоянии моя машина (((

Уважаемые специалисты, номер моего страхового события 0015329631. Как бы не хотелось сказать о вас хорошо, но пока что вы этого не заслуживаете. Я потерпевшая сторона, показала вам первый раз автомобиль на наличие внешних повреждений, вы освидетельствовали и сказали скрытые покажите в любое время. Выплатили мне сумму, я приехала к вам показать скрытые повреждения, вы освидетельствовали ... и тишина... 10 дней прошло, по 0530, мне сообщают, дело закрыто, в связи с первой выплатой, приезжайте снова в наш прекрасный офис, пишите заявление о несогласии с суммой выплаты. Если нужно писать это заявление, вы не могли мне сразу об этом сказать когда я была повторно в офисе? У вас в офисе людей больше, чем муравьев в муравейнике, ежедневно время свое теряют. Также уважаемые застрахованные лица, хочу вам посоветовать, если вы не согласны с суммой выплаты, прежде чем платить деньги независимым экспертам, и обращаться в суд, есть еще у этой кампании контрольный орган, такой как Центробанк.

Здравствуйте!
Я крайне недовольна качеством обслуживания и уровнем предоставления услуг!
Начнём с того, что на горячей линии и на сайте представлена неверная информация. Мне нужно было продлить мой полис осаго, на сайте в электронном виде при заполнении всех данных происходит переадресация на компании партнёры, которые меня не интересуют. На протяжении 5 лет я оформляла полис в Россгострахе и за безаварийную езду получала бонусы.
Поскольку  Е-осаго сайт не позволяет оформить в связи с тех.проблемами пришлось ехать в офис лично. По горячей линии меня проконсультировали, что в Ярославле осаго оформляется в 2 офисах — на проспекте Авиаторов и на ул.Комсомольской. На сайте эта же информация.
Оказалось, что в офисе на пр-те Авиаторов огаго не оформляют уже с апреля (так сказала единственная скучающая в офисе сотрудница Россгостраха). В связи с этим вопрос — почему за 2,5 месяца не была исправлена информация? Это вводит в заблуждение клиентов!
Из-за этого мне пришлось тратить свой бензин и время чтобы ехать в другой офис — на ул. Комсомольскую.
В данном офисе ситуация ещё хуже — в душном маленьком помещении с неработающим кондиционером сидят 3 сотрудницы, две скучают и лишь одна на оформлении полисов осаго и более 30 человек клиентов в очереди! Поскольку из-за дезинформации со стороны сотрудника горячей линии мы потратили время на дорогу из офиса на пр-кте Авиаторов и стояние в пробках,  в офис прибыли уже позже открытия и перед нами было много людей.
В течении дня в процессе нахождения в очереди и общения с такими же несчастными клиентами, ждущими своей очереди к единственной работающей с осаго сотруднице — выяснилось, что многие ждут с 8, 8-30 утра своей очереди, более половины ушло.
Звонки на горячую линию 8-800-200-0900 ничем не помогли, там посоветовали обращаться непосредственно к начальнику в г.Ярославль. Как сообщила сотрудница Россгостраха, начальство у них сидит в офисе на ул.Рыбинской, пришлось дозваниваться туда по номерам: 59-89-69, 59-89-50,059-89-66, 59-89-89, что было крайне проблематично, там не берут трубки, хотя стоит заметить это был понедельник, время дозвона с 14 до 17 часов.
За весь день сотрудницей было обслужено около 7-10 человек, каждому второму она отказывала в оформлении полиса под предлогом «отсутствия информации в компьютере о фирме, где клиент делал ТО», «отсутствии авто и требовании принесли справку о его наличии» - для этого она предлагала проехать клиентам в офис на проспекте Авиаторов. В среднем на каждого зашедшего к ней человека, она тратила порядка 40-50 минут, на некоторых (кому всё таки посчастливилось получить оформленный полис осаго) более 1 часа. Две другие сотрудницы просто сидели игрались со своими телефонами либо болтали друг с другом.
В итоге, всё таки я дозвонилась,  как сказала ответившая девушка-секретарь, до начальника, которая была крайне бестактна и отвечала в грубой форме, в начале разговора она не представилась, пришлось её спросить о её имени и раза с 4-5 она ответила, что зовут её Светлана Москаленко.
Во время разговора со Светланой, время было около 16-40, нас в очереди находилось 8 человек, в том числе мужчина, который ждал с нами с самого начала, он сказал что находится в офисе с 8-30 утра! На нашу просьбу как-то решить вопрос с обслуживанием по оформлению полисов — Светлана посоветовала обратиться в другую компанию и оформить полис там! Я старалась ей объяснить, что заинтересована именно в полисе Россгострах, что мы, находящиеся в офисе клиенты просим задействовать ещё одного сотрудника для ускорения работы, или обслужить всех нас, кто ждёт уже много часов после закрытия, либо позволить оформить полис завтра по списку, каким-либо образом решить проблему т. к. до закрытия офиса оставалось менее часа к тому моменту и все понимали, что обслужат ещё максимум 1 человека..
На все претензии о медленном обслуживании она советовала писать на сайт компании, что доверенность на оформление полисов есть только у одного единственного сотрудника.
Самое удивительное, что в это время сотрудница, оформлявшая полисы осаго весь день, внезапно ушла, и на её место села другая, которая до этого весь день сидела играла в телефон, и стала оформлять полис сидевшему клиенту!
То есть в понедельник, 19 июня в офисе находилось несколько человек, кто мог бы оформлять осаго, не создавая огромную очередь! Либо же (если верить словам Москаленко Светланы, что в офисе только у 1 сотрудника есть доверенность) вторая сотрудница грубо нарушила порядок работы и не имела права оформлять осаго!
В любом случае, много клиентов просто заходило в офис, ждали по 5-20-30-50 минут и уходили, в завершении рабочего дня, когда уже было понятно, что единственный сотрудник не успеет обслужить всех до окончания своего рабочего дня.
Мы группой ушли в СК «Согласие» и оформили полисы там. Просто очень повезло, что мужчина, сидевший с нами в очереди длительное время и ушедший по своим делам, вернулся и рассказал, что оформил полис осаго без очереди! в офисе СК «Согласие», который находился в 5 минутах от офиса Россгострах на ул.Республиканской 112.

Вывод: отношение к клиентам отвратительное, Россгострах не борется за своих клиентов, не может обеспечить комфортные условия для обслуживания клиентов. Никогда не вернусь!

Здравствуйте! Уже 10 лет оформляю страховку в страховой компании росгосстрах,все устраивало,менеджеры по продажам компетентные,вежливые,все нравилось,пока не столкнулась с оформлением страхового случая! В офис по урегулированию убытков пришлось приезжать 3 раза,т.к. на ресепшене сидят совершенно некомпетентные сотрудники,которые меня в первый раз отправили,т.к. им не понравилась справка о ДТП,хотя она была составлена верно,второй раз они обнаружили ещё один пункт,который им не понравился,а в первый раз они этого не заметили! В итоге я приезжала к ним 3 Раза!!!!!! Хочу отметить,что офис по урегулированию убытков один в Санкт-Петербурге! Когда я приехала с мужем( т.к. Он собственник автомобиля,и документы они принимают только от собственника),меня просто выгнали !!!! из зала,где сдают документы, девушка разговаривала по-хамски,мол "идите в другой зал" и ждите там!!!! Очень неприятная сотрудница-Кравчук Н.С.,таким работникам -не место работать с людьми!!!!  Теперь буду страховаться в другой страховой компании,в Росгосстрахе очень разочаровалась!!!8

В районе только росгосстрах всегда страховал все машины там, в очередной раз пришел за страховкой говорят "нет бланков быстро заканчиваются" и так несколько недель подарят, рекомендуют страховать онлайн. Онлайн застраховать ОСАГО не возможно (по крайней мере несколько дней) "сайт" не страхует предлагает перейти на другую компанию при отказе скидывает в начало. Звонил на короткий номер говорят идите и регистрируйтесь в другой компании по ссылки  или в наш офис говорю нет там давно бланков, отвечают по нашей информации есть во всех офисах. Буду искать другие компании в соседних регионах!

Уже неделю пытаюсь купить ОСАГО онлайн, я очень недоволен. В офисах навязывают дополнительные полисы. Буду искать другую компанию

Добрый день.  Мое дело номер 15229471. Договор КАСКО 4415154. Произошел страховой случай в начале мая 2017.  После сдачи необходимых документов автомобиль был признан страховой компанией как конструктивная гибель.  После чего было предложено два варианта, из которых я выбрал сдачу автомобиля страховой компании и выплату страхового возмещения выгодупреобретателю РГС банк.  Было дважды зафиксировано с оператором страховой компании Россгострах о том что было вынесено положительное решение о выплате до 23 июня 2017 года.  Позвонив сегодня в страховую Россгострах был удивлен что оплата была и банк РГС банк отказал так как неверные данные.  Данные мною и РГС банк были проверены и достоверны.  В РГС банк заявили что никакой оплаты не было и отказов что по р/с что по фамилии имя отчество.  В Россгострах заявили что дело передано повторно на рассмотрение.  Это как?  Меня два раза уверяли ждите перечисления денежных средств, а теперь не могут сказать номер платежного поручения.  Сроки затягивают

Более 10 лет страхуюсь только в Росгосстрахе, но в этом году терплю фиаско. Уже две недели пытаюсь получить страховку онлайн и всё безрезультатно. Завтра истекает срок. Буду искать другую кампанию.

В начале июня у нас прогулялся ураган, у меня в саду часть крыши ( тетон) снесло, я подала заявление на повреждение кровли, а они мне отказали на основании того было произведено исследование и оказывается мой тетон превратился в шифер. Прекрасно они в каком веке живут, сейчас шифером почти никто не кроет крыши.  И подпись Начальник РЦУУ       Евтеев А. Ю.
На место проишествия никто не выезжал . везде обман.
Так что больше здесь страховаться не буду.

По всей стране об этой шаражкиной конторке (Росгосстрах)пишут отрицательные отзывы , а руководству до одного места . Ни в коем случае не страхуйте там ни чего , пусть эта компания уйдет в мир иной .

В 15 году поменял права, все как положено пришел написал заявление о смене прав. До этого 2 года еще вписывал начинающего водителя, в этом году его решил не вписывать, и оказалось, что у меня кбм то как у начинающего водителя, а то что 10 лет безаварийного вождения это такая мелочь. В ответе из страховой сказано что что у меня КБМ начинающего водителя, и так как срок действия полиса уже закончился то ничего менять они не будут.  Если предстоит менять права, советую идти в другую компанию, тут могут забыть поставить галочку, что смена прав а не новый водитель.

   Мой АМ Рено Дастер купленный 29.04.14 г. новым, застрахованный в настоящее время в РОСГОССТРАХе по полису  ОСАГО 28 апреля 2017г со сроком страхования с 00 часов 29.04.17г по 24ч.00мин.28.04.2018г. Страховой полис серия ЕЕЕ № 1000406439.
    
    После ДТП с повреждениями : задняя правая дверь, ручка задней двери, заднее правое крыло, я пострадавший обратился в РОСГОССТРАХ в г.Нижнекамске дело №0015307281, который направило меня на авторизованное СТО "Евро Авто Рай."
    На направлении на технический ремонт 0015307281/1 от 26.05.17г указано "Клиент оплачивает на СТО самостоятель-
но от общей стоимости запчастей 16% износа", на СТОА ска-зали, что они приобретут каркас новой двери, на которой после покраски произведут сборку из комплектующих старой двери.
     Я знаю из источников информации, что Президент Владимир Путин ( в апреле месяце ) подписал поправки в Закон об ОСАГО о приоритете натуральной формы возмеще-ния убытка перед денежными выплатами. Страховая будет направлять владельца машины на авторизованные СТО, а в ходе ремонта должны использовать только новые запчасти  
( доплачивать за износ не нужно )."                                      
       Теперь прошу ответить (разъяснить ) почему , я постра - давший должен доплачивать 16% износа от общей стоимости запчастей.                                                                                    

Произошло ДТП не по моей вине,при обращение в центр возмещения убытков,узнаю,что он находится по единственному адресу,каков был мой ужас -солидная страховая компания с 95летним стажем и !один единственный центр!по Санкт Петербургу!
Поехала на Юннатов,8.40 была у ворот,начало работы в9.00.
После осмотра авто,выдали талон,девушка предупредила,что время ожидания составит1,5-2часа,но в результате прождала в очереде3,5часа. Затем ещё 30 минут оформления и о радость !объявляют о сумме выплаты,которая  однозначно не покроет ремонт,говорю -хорошо,а ремонт?и тут же узнаю,что  я должна согласится только на б/у детали,а иначе детали за свой счёт.
Я разочарованна и возмущенна!
Думаю сменить страховую компанию. Хочувсех,кто думает страховаться в РГС, предупредить об плевательском отношении к своим клиентам,типа никуда не денетесь,раз застраховались значит придётся молча соглашаться.

Полис: 7300 011636

Добрый день! 10.05 у меня угоняют авто. Через 2 часа ее находят в кювете, к тому же она снесла столб освещения. Жулик находился в авто вхлам пьяный. Написал заявление в полицию и обратился за страховкой по каско в росгосстрах. Сегодня от СК приходит отказное письмо-причина в том, что Жулик не имел права находится за рулем пьяный, без прав и доверенности))). Буду теперь вешать табличку, чтобы авто угоняли только с правами и в трезвом виде. Дело 15246744. Обращаюсь теперь в суд

31 Мая 2017 10:37

Уважаемый Сергей! Разъяснения относительно решения компании будут направлены в информационном письме. Решение компании оставлено в силе. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах» Москва 121059, Киевская 7 www.RGS.ru


Уважаемый Росгосстрах! Я получил ваши разъяснения по поводу отказа в выплате по каско. В письме не ни слова про угон авто, как будто вы и не получали документы о возбуждении уголовного дела. ПОВТОРЯЮ ЕЩЕ РАЗ-Я НЕ ПЕРЕДАВАЛ ПРАВА ВОЖДЕНИЕМ АВТО НИКОМУ, ЧЕЛОВЕК НЕПРАВОМЕРНО ЗАВЛАДЕЛ АВТО, ЕСТЕСТВЕННО НА НЕГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПИСАН ПУТЕВОЙ ЛИСТ, ТАКЖЕ Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ ЕСТЬ ЛИ У НЕГО ВОД. ПРАВА И В КАКОМ ОН БЫЛ СОСТОЯНИИ. БЫЛ СОВЕРШЕН УГОН, КОМПАНИЯ РОСГОССТРАХ БЫЛА В ЭТОМ УВЕДОМЛЕНА!

Добрый день! 10.05 у меня угоняют авто. Через 2 часа ее находят в кювете, к тому же она снесла столб освещения. Жулик находился в авто вхлам пьяный. Написал заявление в полицию и обратился за страховкой по каско в росгосстрах. Сегодня от СК приходит отказное письмо-причина в том, что Жулик не имел права находится за рулем пьяный, без прав и доверенности))). Буду теперь вешать табличку, чтобы авто угоняли только с правами и в трезвом виде. Дело 15246744. Обращаюсь теперь в суд

25.05 пришли в 15 часов в офис по адресу г.Химки ул. Маяковского 23 в страховании отказано. Послали в другой офис г.Химок. Мол: "не работает база, ничего сделать не можем". 26.05 пришли в офис по адресу г.Химки ул. Маяковского, предварительно позвонив и узнав что все работает и застраховать автомобили мы сможем. Приехали через пол часа, приблизительно в 12:40. Опять история повторяется... то с компьютерами беда, то ли ещё что то. Направили в другой офис.  В 18:40 приехали в офис г.Химки Юбилейный проспект 1. При входе в офис были приятно удивленны, пустота, и только за дверью мы нашли менеджера, который и оповестил нас о том , что бланки закончились. И это называется крупная страховая компания..?! В которой "бланки для ОСАГО выдаются в ежедневно в ограниченном количестве. Просто позор.

скажите пожалуйста. Читала ваши отзывы, что компания Росгосстрах  мошенники.  Каким тогда образом компания существует на рынке 95 лет. Невозможно существовать на рынке 95 лет. Если все там обманщики. Тогда бы компанию давно взорвали или уничтожили. Компания стабильная и развивающаяся. Сама там страхуюсь и выплаты производятся безукоризненно!!!!!

Полис 1201 №с2951010160003
Был застрахован телефон от всех возможных несчастий по свой и не только вине.
через 7 месяцев произошла кража. Как не печально за потерянные данные с телефоны, но соли на рану добавила и страховая отказав в выплате.
Причины:
нет ТОЧНОГО адреса кражи.))) Это что за бред )))Кто нибудь вообще сможет назвать точный адрес кражи? Номер улицы, дома? Если нет, то страховка уже не действует. Можно предположить, но знать наверника. Бред.
Ждал постановление от полиции о возбуждении дела. У полиции срок 10 дней на это, у страховой срок 3 дня на предоставление документа. потому в офисе договорились, что занесу, как выдадут в полиции. А нет, 10 дней не прошло, а уже отказали в выплате. И указали одной из причин в отказе именно отсутствие постановления. Хотя хочу заметить на этот случай предоставил им талон уведомления о обращении по данному делу.
Интересный факт. Стоимость страховки 1/7 стоимость устройства. За что такие деньги если нет выплаты?

Отступлю от выше сказанного и скажу одно, недовольных очень много!!!! наслушался пока сидел в очереди и  от знакомых, кому довелось к ним обращаться.
Это последняя моя страховка у данной компании во всех отношениях и Вам не советую

Неуважительное отношение к клиентам,   Заплатил 2 штрафа 2года подрят не предупреждают об окончание срока страхования и грубят после етого  

Здравствуйте!
Сегодня хотел продлить свой полис осаго в г.Новосибирске по адресу ул. октябрьская 34  Доплата за последующие пол года у меня составляло 2510 руб но страховой агент сказала что мне надо заплатить еще 1500 руб за выдачу нового страхового полиса. Я позвонил в РСА на что мне ответили что это не правомерные действия страховой компании росгосстрах и навязывание дополнительных выплат не понятно за что, может кто нибуть подскажет что делать в этом случае.

В разное время(в течение месяца) пыталась застраховать два авто. потерпела фиаско. в филиале при личном обращении та же ситуация. все время у них что-то зависает. Росгосстрах- Потеря времени!!!!!!!!

Дело № 0015129430
Заявление о дтп 14.04.2017. Подача всех необходимых первичных документов 17.04.17. 19.04.2017 осмотр а/м оценщиком. 20.04.2017 подала заявление.
27 апреля 2017 г.  достала из почтового ящика письмо (от 24.04.17  №25294) о том что: "... в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то в соответствии с пунктом 4.19 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,  страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.
Учитывая вышеизложенное, Филиал ООО "Росгосстрах" в Москве и Моск. обл. уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения...."

пункт 67 гласит:
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 4.1, 4.2, 44.4-4.7, 4.13, 4.18 Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Как мы видим ни о каких правах увеличения срока выплаты страхового возмещения здесь речи не идет. Более того, все документы, требуемые перечисленными выше пунктами были мной поданы. А если возникают необоснованные сомнения их подлинности,делайте соответствующие запросы  в компетентные органы,только это не должно отражаться на сроке выплат страхового возмещения по моему делу.

Срок выплаты падает где-то на 12 мая. Уже подготовила исковое заявление и жалобу в фссн. Жду 19 числа.
По данному поводу прошу следующих разъяснений:
1. Сколько ждать выплаты или письмо с отказом?
2. С связи с какими док-ты вообще могли возникнуть вопросы.
3. п. 67. не позволяет увеличить срок выплат - объяснитесь, пож-та.

С уважением, Марина

Проживаю в г. Хабаровске .Страховал свой автомобиль несколько лет в подрят , страховых случаев слава богу не имел . Каждый год при страховании гражданской ответственности , менеджеры навязывают дополнительные услуги , застраховать свою жизнь и здоровье , какую либо недвижимость , не зависимо главный это офис или мелкие филиалы . В каждом из них мне отвечали наглым гонором , не хотите дополнительные страхования , страхуйтесь через официальный сайт данной компании . Два дня в подрят пытался застраховать свой авто , звонил на единый номер РОСГОССТРАХ ничего не вышло , на звонки отвечали какие то зомбированные менеджеры , заранее подготовленными фразами . Вобщем мое личное мнение РОСГОССТРАХ - шарашкина конторка , не верьте им , не несите им свои деньги , найдите другую страховую компанию .

при страховании ОСАГО мне навязали страхование квартиры, в которой я прописан, но не проживаю 18 лет, квартира мне не принадлежит. Страховой полис выдан ПАО СК "Росгосстрах", квитанция к полису ООО "Росгосстрах" (жулики одним словом. Сразу после страхования я обратился в Call-центр, там мне оператор посоветовала обратиться в любой офис компании и написать заявление о расторжении). И понеслась... На протяжении 3-х дней меня гоняли по всей Москве из офиса в офис, с формулировкой - "Это вы не к нам, вам по другому адресу...". Общее время разговоров с Call-центром по распечатке телефонных переговоров составило более 30 минут.
Я вернулся домой в г.Сочи, и также объехал все офисы компании, ситуация повторилась...
Написал заявление в Росгосстрах в Москву и отправил почтой с описью вложений.
Пришел ответ за подписью "сотрудника отдела расторжения договоров страхования Курилова В.И." с формулировкой (дословно) - "Если Вы намерены расторгнуть указанный в Заявлении договор страхования вне требований Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015, просим Вас обратиться с оригиналом данного письма в то же подразделение, в котором ранее Вами было подано Заявление, для рассмотрения обращения по вопросу расторжения договора страхования".
Компания и ВСЕ ее сотрудники - П И ... !!!
По его мнению, чтобы расторгнуть ЛИПОВЫЙ договор страхованияя (Полис от ПАО СК "Росгосстрах, квитанция ООО "Росгосстрах"), я должен лететь к нему "на поклон" в москву из Сочи с оригиналами полиса и квитанции.
Деньги отдавать не хотят, ЖУЛИКИ!!!
Когда наступит тот чудесный день, когда у таких жуликов отберут лицензии...

Последнее время наблюдаются постоянные программные сбои. Невозможно оформить полис ОСАГО, приходится либо ждать несколько часов, либо уходить и звонить по телефону выяснять, работает ли программа, хотя нет никакой гарантии, что пока ты доедешь до офиса, программа будет работать. По словам таких же клиентов, как я, программные сбои происходят повсеместно во всех отделениях (по региону - г.Рязань). Такое впечатление, что в компании нет технических специалистов или настроено все не так, как надо. В общем, сервис никакой, подумываю о том, чтобы сменить страховую компанию.

Дорогие мои сейчас идет развод желающих застраховаться  через интернет. Заходим на официальный сайт Росгосстрах оплачиваем страховку. Ждем полис, а его нет. Звоним по телефону, в чем дело. а там молодой человек задает вопрос а на какой сайт вы перечислили деньги. Отвечаю как на какой на ваш,  а какой именно http://eosago-rgs.com/calc.php, А он  отвечает что это не наш, Как не наш, и я понял что  деньги  пропали. Конечно они не пропали а их получили они. Ну пускай подавятся.

УВАЖАЕМЫЕ СТРАХОВЩИКИ ТАКОЙ ОТВРАТНОГО ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВИДЕЛА НЕ В ОДНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.НЕ КОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ СВОЕ АВТО.МАЛО ТОГО ЧТО ОПЕРАТОРЫ ТОЛКОМ ОТВЕТИТЬ ТАК ГОНЯЮТ К ОДНОМУ .ПОТОМ К ДРУГОМУ.

Для того чтобы в писать в страховку дополнительного водителя надо,потратить 1час30мин,при очереди в 3 человека,в офисе на братиславской на что операционнистки отвечают,не нравится,пишите жалобу или выбирайте другую страховую компанию!

тем, кто планирует застраховаться в компании РОСГОССТРАХ не советую этого делать. это мошенники. они скажут- в случае таком то, вам страховая выплатит, а на самом деле, умалчивается, чтобы получить выплату, надо сначала "сразиться давиду с голиафом". умалчивается, что эта компания содержит штат юридических работников, которые организуют все возможные лазейки, чтобы компания не тратилась на выплаты. в ход идут все инструменты, разработанные юридическими  специалистами. придется истратить немеренно нервов, соизмеримых  со стоимостью покупки нового автомобиля, то есть, надо обращаться в суд, платить адвокатам, и иметь столько свободного времени, которое будет предоставлено только на пенсии. так мой автомобиль ваз 21099  номер А371ХА21 был разбит нарушителем дтп на дороге. остановился на красный сигнал светофора. на багажнике верхнем лежал ценный груз 100 кг, превышающий стоимость автомобиля в разы, что свидетельствовало, резких маневров я не делал. сзади врезался и разбил всю машину нарушитель. его грузовик отделался  царапинами. казалось бы всё просто. страховая приняла документы, и должна была произвести выплату. но не тут то было.  через месяц "рассмотрения документов" оказалось, что в каком то месте не поставлена галочка. чтобы исправить галочку, я взял отпуск за свой счет на работе, съездил, выстоял двухчасовую очередь в душном коридоре не имеющим стульев и кондиционеров,  исправил галочку, но через месяц рассмотрения документов оказалось, что нужно еще галочку поправить, я послушно все повторил, но через месяц рассмотрения документов оказалось, что там ещё что то надо подправить...... Мне посоветовали обратиться в суд, но потом объяснили, что даже если суд и выиграть, то у этой компании и здесь есть обходные пути, чтобы клиент так и не дождался выплат, так как реализации исполнительного производства можно так же ждать до пенсии и ни чего не дождаться.

Здравствуйте!
29 марта 2017 г. полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 31 марта 2017 г. мною подан пакет документов в Региональный центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 14.04.2017 за №23166 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил №167 сроков рассмотрения заявленного события связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш специалист присутствовал на месте пожара и составил акт с подробными фотографиями ущерба. Не совсем понятно каких специалистов еще необходимо привлечь? Ваш специалист, сотрудники МЧС, МВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара.Прошу Вас утонить срок продления принятия решения и надеюсь, что он будет разумным. Я явлюсь инвалидом 2 группы, своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите мне дополнительные моральные страдания, которые я и без того понес. Надеюсь на солидность и порядочность компании.

Обратилась в отделение Росгосстрах по адресу НСО, г. Бердск, ул. Карла Маркса 49а,  по вопросу продления страхового полиса, на что сотрудник уведомил меня, что я должна купить дополнительную услугу стоимостью 1500 руб., что это внутреннее распоряжение руководства. На мое требование, показать это распоряжение, сотрудник Росгосстраха сообщил мне, что она не обязана мне его показывать. И так как я отказалась купить у нее услугу, в продлении мне было отказано. Заместитель директора Марианна Николаевна,  отказалась решать данный вопрос, аргументируя тем, что программа уже не работает и сотрудникам пора идти домой.  Вся дискуссия с сотрудником Росгосстраха длилась ровно час времени тем самым продление мне не было сделано и ответов я ни каких не получила.

14.04.2017 на сайте www.rgs.ru приобрел электронный полис ОСАГО.
Сразу после списания денежных средств с карты на экране появилась непредвиденная ошибка с просьбой написать в службу поддержки. Служба поддержки ответила, что полис в скором времени поступит на почту. Однако прошло вот уже почти два рабочих дня, а полис так и не поступил. Разберитесь в ситуации.

При этом сразу после покупки пришло письмо следующего содержания:
Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0003670601Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «24» апреля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «23» апреля 2018 г.Период 1 использования транспортного средства с «24» апреля 2017 г. по «23» апреля 2018 г.

разберитесь в ситуации.

Добрый день! 12 марта 2017 года полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и ОВД - замыкание в электрической цепи. 16 марта  мною подан пакет документов в Клинское отделение РГС. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 03.04.17 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил № 167 сроков рассмотрения заявленного события в связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш оценщик присутствовал на месте пожара и составил акт оценки. Тогда кого Вы собираетесь проверять? МЧС или МВД? Прошу Вас уточнить срок продления и надеюсь, что он будет разумным.
Надеюсь на Ваше понимание и порядочность компании.

Так всё взбесило,что решил написать отзыв!Думал когда страховал,что росгосстрах-серьёзная и справедливая компания,оказалось нет!Разбил я свою любимую хонду,из за одного придурка!Машина-утиль!среднерыночная стоимость-250!мне перевели 146!мало того что это очень мало так месяц пешком проходил!пришёл в банк ,что бы получить деньги!Мне сказали что нужно взять в росгосстрахе договор!приехал росхострах(был там уже 2раз,за этот день)и мне там обезьянка говорит,что договор пришлют с москвы через 8 дней! я знал что живу в колхозе!но не до такой степени!что бы доказать в банке что ты Игорёк и тебе перевели деньги после аварии,нужно ждать письма из москвы!последний раз я связывался со страхом и втб!воронеж-столица черноземья и нужно ждать недели от москвы такой мелочевки!я очень разачарован!хожу пешком с 5 марта!постоянно совершаю поездки(два малыша,всегда что то нужно!)от аварии понес большие убытки!и морально и материально!ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!!!я бы им посоветовал купить мне машину один в один как была у меня(или отдать мне столько денег,а мою себе забрать и делать с ней что захочешь-бы по справедливости!в другой компании парень страховал свой нисан ,который купил за 150 и после дтп на ходу остался и выплатили 180,а у меня кусок железа ток в метал здать и выплатили почти  половину!и то с нервами!и то ещё не выплатили!думаю в суд обращаться!за 146 её не реально починить и другую не купишь!вот такая история! на шишкова филиал который!воронеж!

27.02.2017 произошло дтп, 01.03.2017 обратился в Волгоградский филиал Росгосстраха, дело № 14890641 осаго,предоставил полный пакет документов,в установленный срок выплата не поступила,мотивированный отказ не поступил,пришло письмо об увеличении сроков рассмотрения дела,действия страховщика неправомерны,в правилах об осаго все прописано 20 календарных дней.Считаю затягивают намеренно,написал жалобы в ЦБ и РСА,делаю независимую экспертизу,буду подавать претензию и в суд.Не рекомендую страховаться в этой компании.

Обратилась в Росгосстрах в Москве симферопольский бульвар д 24 корпус 2. Сотрудник Мишанкова Дарья некорректно общается с клиентами больше всего возмущает тон с которым она делает замечание . И такое ощущение , что совершенно нет мотивации и заинтересованности в продажах . Не клиент ориентированный сотрудник . Я ушла с негативным осадком

Живу в Уфе. Хочу оставить свой отзыв. Страхую своих детей уже 2 год, недавно 13-летний сын получил компрессионный перелом 4 позвонков, после того как отлежали в 17 больнице, назначили лечение, корсет, все очень дорого, я вспомнила про страховку и отнесла все снимки и документы в страховую, сказали 30 дней на рассмотрение, через 15 дней деньги пришли на карту, причем максимально по таблице выплат. Я очень благодарна Россгосстраху, честно говоря, читая отзывы недовольных, я в успех не верила. Спасибо!!!

Регулярно выезжаю зарубеж и каждый раз приобретаю полис. Во-первых это обязательство, во-вторых зашита родственников от расходов в самом тяжёлом случае, в третьих защита себя от непредвиденных трат.  Это норма.  Не помню, когда я хоть раз воспользовалась этой страховкой за десятки лет, но вдруг случилась неожиданная ситуация.... Как говорится, врагу не пожелаешь! Ещё  в самолёте почувствовала симптомы цистита, на мое горе, состояние здоровья резко ухудшалось.  Не привлекая к себе внимания, не паникуя долетела до Пункта назначения, где стало очевидно, что ситуация почти критическая. Обычно требуется госпитализация. Простите за подробности, но из уретры после мочеиспускания шла густая кровь! От страха, ужаса и боли было страшно покидать туалетную комнату в аэропорту! Но у меня же есть страховка?! Я попросила дочь дозвониться и проконсультироваться. Мне надо было срочно купить лекарства, что я и сделала. Однако при моих симптомах лекарства, продающиеся без рецепта не помогают! Ждала помощи из Росгосстраха. Наивно ... теряя время и деньги .... Звонки с мобильного совсем не дешёвые. Разговоры были долгими. Итог: случай не страховой! В голове уложить сложно, почему?! Оказалось,  что честно отвечать, что подобное заболевание уже когда-то было - нельзя! Если был грипп в прошлом году или месяц назад - нормально, а если цистит - много лет назад - не страховой случай! В чем логика?! Как можно не оказать помощь женщине, находящейся на грани госпитализации?! Я находилась в стране (U.K.), где каждый чих очень дорого обходится! Денег на госпитализацию (возможную) не было. Не дай Бог сотрудницам, которых я умоляла помочь найти рецепт на антибиотик попасть в подобную ситуацию! В U.K. вам никогда не продадут без рецепта подобные лекарства. Самое горькое, что подорвали веру в ощущение защищённости при покупке полиса!  ПРОЩАЙ РОСГОССТРАХ! Ни кому не рекомендую! Иногда доброе слово дороже денег, вы даже на это не способны!

номер дела  0014650589. от 19,01,2017
затопили соседи с верху,были собраны и поданы необходимые документы, осмотр провели. прошло уже более 20 дней ,ни ответа ни выплаты не получил. По телефону сказали что отправлено письмо 26 февраля с ответом. Сегодня 29 марта. Только не надо ссылаться на почту России,за это время можно и пешком письмо донести.
Самая ПЛОХАЯ страховая компания в стране.
Сотрудники компании не компетентны в вопросах предоставления документов,в вопросах проведения экспертизы,ни в сроках расмотренния.
Может здесь ответят?!

У Росгосстраха появилась новая фишка по затягиванию выплат по ОСАГО. После осмотра, оценки и подачи заявления на выплату, на почту начинают приходить письма в которых написано что предоставлены не верные реквизиты для выплаты. Приезжаешь сверяешь, все верно! Сотрудники на местах говорят что "Мы все правильно сделали ведь реквизиты с их компьютером сходятся" а почему письма приходят и почему не платят они не знают и никто не знает. Сегодня после очередного письма оформил карту Росгосстрах банка, которая мне не нужна была, но я думаю что так и было задумано, впихнуть эту карту их же банка. Теперь опять жду выплату по убытку, надеюсь что уж в своем банке они как ни будь разберутся и я наконец получу деньги за ДТП. Бегаю за страховой уже больше двух с половиной месяцев. Убыток 14721826.

14818287 номер дела.
В моей квартире 17.02.2017 года произошла авария, а именно сорвало кран с горячей водой. При залитии пострадала обшивка в ванной комнате из мдф панелей, пострадало 2 метра(это установил ваш эксперт). Ущерб был! Но) Размер выплаты... Он поразил меня! Страховая компания рассчитала мне ущерб в размере 3164.20. Просто так (вам к сведению) страховая компания- я на ремонт ванны(именно этих панелей) в 2013 году потратила 13000руб. Но вам это ни о чем видно не говорит, у вас там свой калькулятор)) Полис у меня был актив! Там было указано, если страдает площадь в размере 38.5 кВ метров,то выплата производится в размере 263340(внутренняя отделка и инженерное оборудование)+190575(домашние имущество).Размер моей ванной комнаты 3.4 кВ метра. В общем я многодетная мама,буду ремонтировать ущерб своими силами. Вам спасибо, что вернули сумму потраченную мной за ваш полис)) Жаль только,что предыдущие годы не учли. Никому не рекомендую данную страховую компанию, это 100% лохотрон!

Номер 14575985
Уважаемая страховая компания ! Прошло 2 месяца от Вас ни одного звонка не поступило,  что происходит ? Когда отремонтируют авто?

Оформлял полис через брокеров, дата оформления 22.11.2016г. до сих пор информацию о подленности полиса не могу уточнить, она отсутствует, обращался письменно в организацию, прошло 15 раб. дней. информацию так и не предоставили, позвонил в контакт центр общался с оператором-хамкой Ириной № 2306, девушка вела себя совершенно не клиентоориентированно, не узнала суть моего звонка, не уточнила по какой заявке я обращаюсь, только (уточнила, после того как я ей на это указал) в итоге информацию не предоставила, вела себя вызывающе, спровоцировала меня на эмоции, в каждой формулировке пыталась завершить разговор, так и не дав информации Ирина меня скинула, после чего пришлось позвонить повторно, общался с другой девушкой, к сожалению не помню ее имени  и номера, она вела себя очень вежливо и с желанием помочь, вернула разговор в благоприятный тон.
Информацию я так и не получил, отправил запрос повторно.
Не рекомендую данного страховщика, до этого пользовался другой страховой компанией, был страховой случай, все четко отработали выплатили сумму без всяких пререканий.

16 февраля 2017 г. расторг договор ОСАГО после продажи автомобиля с возвратом денег через росгоссТРАХбанк.
Сказали, что через неделю можно приехать в отделение банка получить деньги. Первый визит - зачем вы приехали, если деньги возвращают только через 14 рабочих дней!
Второй визит через три недели - в отделении один человек. Без объяснения причин - они сегодня денег не выдают!
Третий визит через месяц - в отделении один сотрудник, очередь пять человек. Через час - ваши документы еще не пришли.
Сколько можно издеваться? Или это такой способ заработать? Мол надоест ездить и деньги у нас останутся?!!!
Без уважения,
ваш клиент Олег

жителям старого оскола выплатите деньги по страхованию авто

Номер 14575985
Уважаемая страховая компания ! Прошло 2 месяца от Вас ни одного звонка не поступило,  что происходит? Когда отремонтируют авто?

В полисе ошибка в ПТС , исправлена агентом ,но не передана в базу РСА. Для восстановления в офисе было предложено наиболее кротчайший путь оформить полис с ошибочными данными ,а потом перезаключить ( естественно через другую страховую компанию ,а потом разбирайтесь там . Позвонив в РСА , вернулся в офис с напоминанием о ст15 №40 п9,который гласит ,что заявление об изменении рассматривается в течении 5 дней. но ни как в течении 6 месяцев ,как утверждали. конец срока 30.03.2017. Год ездил и не знал ,что оказывается мое авто мне не принадлежит , вдобавок оформил ДОосаго. Если удастся наказать компанию , ведь полис действительный ,только когда не смог оформить электронный  выяснилось ,что в РСА значится чужой авто . Сейчас направлены запросы и в РСА лично , и в Росгосстрах . осталось в Центробанк жалобу написать ,ведь судя по отзывам  не я один такой .

Купив свой первый автомобиль и начитавшись страшных отзывов о страховых компаниях, на свой "страх и риск" решила остановить выбор на Росгосстрахе. Отзывы в интернете мягко говоря не лестные, но т.к. дольше всех на рынке оформила ОСАГО в ней. Не прошло и года как попала в ДТП (не по своей вине). Готовая к худшему, поехала в центр урегулирования, ущерб был нанесен приличный и очень переживала, что реальная сумма ремонта окажется намного выше, чем насчитает страховая. Опять же начитавшись отзывов, решила сначала сделать независимую, как оказалось поторопилась и просто выбросила на ветер 5 тыс. Опасения оказались напрасными, оценщики Росгосстраха не подвели, система четко отработана: заполнили документы, сфотографировали авто, присвоили номер дела, отправили в Москву, ждем. Меньше чем через 21 день, получила смс о рассмотрении дела и выплате. Насчитали ровно столько, сколько и независимая. Обошлось без автоюристов, досудебных претензий и прочих служб, уверяющих о том, что нельзя доверять своей страховой. Да и в целом по обслуживанию никаких претензий.Все четко и быстро. Менеджеры очень вежливо, доступно и понятно все объясняют, конечно думаю отнюдь не у всех все гладко проходит, но опять же, в любых ситуациях недовольные всегда найдутся. В моем случае нисколько не пожалела, что застраховалась в РГС.

При оформлении электронного договора ОСАГО, эта мягко говоря, нехорошая компания не оформляет эл.договора, а тупо перенаправляет на другие непонятные страховые компании, офисов которых даже в регионе нет!! И что самое главное, при разговоре с девочкой из этой компании выяснилось, что они не отвечают за другие компании!!!,  на которые перенаправляет Росгосстрах! И вешает трубку... Компания отвратительная, выплаты минимальные, постоянные очереди, незаконное навязывание доп.страхования!!! Куда смотрит правительство НЕ ПОНЯТНО!! Не страхуйтесь у них вообще!!!

12.01.2017 произошел страховой случай. по каско (ушерб+хищение) должны произвести ремонт и покраску двери авто, по непонятным причинам прошли уже все сроки. 22.02.2017 года позвонили с СТО и сказали что я должен дверь отремонтировать за свой счет а они ее покрасят так как страховая компания выделила деньги только на покраску. Верните мне мои деньги которые я заплатил страховой компании по КАСКО тех денег хватит оплатить за 4 двери или делайте что сами пишите в своих же договорах не нарушая ЗАКОН

13 страхуюсь, по принуждению властей! Не смотря на Конституцию РФ, которая запрещает навязывание услуг. Ваши хамаватые сотрудники, борзея, вынуждают доп.страхования, у меня 12 класс, ставят 3,и что делать? Майдан?

В начале февраля 2017 года, в адрес компании Росгосстрах" 660017, г. Красноярск, ул. Красной Армии-3, заказным письмом мною был направлен пакет документов с просьбой перечисления на мой счет излишне уплаченной части страховой премии по договорам(полисам) ОСАГО: серия  ССС №0700375445 от 23.04.2015г, серия ЕЕЕ №0707997591 от 22.04.2016г., т.к. вышеуказанные полиса  были оформлены с неправильным коэффициентом Бонус-Малус. Однако, в настоящее время я имею класс Бонус-Малус- 13 (КБМ 0,5 ).
До настоящего времени от Росгосстрах г.Красноярс, ул. Красной Армии-3, не поступило никакой информации о принятии мер по моему обращению о производстве вышеуказанных выплат. Дозвониться в эту компанию по номеру 2-29-96-00 не представляется возможным, т.к постоянно звонки перенаправляются на горячую линию.  
Если что то хочешь узнать в данной компании, то лучше туда никогда не звонить, т.к. никто и ничего не знает, грамотно перенаправляют на телефон горячей линии, ну а что там????????? А там оператор грамотно Вас предупреждает о том, что не компетентен в данном вопросе и в решении данного вопроса Вам помогут при личном обращении в офис компании "Росгосстрах" по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии-3. Ехать туда за 300 км- не вижу смысла, а дозвониться в офис так называемой "Дирекции Росгосстрах" по телефону 2299600-НЕ ПРАКТИЧЕСКИ, А ПРОСТО НЕ ВОЗМОЖНО!!!  Удачи всем на дорогах!!!!!!!!!

Хотел продлить полис ОСАГО в Росгосстрах.
Прошлый полис оформлял у Росгосстрах на сайте.
В этом месяце срок заканчивается.
На сайте Росгосстрах все оформляю, делается расчет и после этого появляется табличка: Перейти на сайт замещающего страховщика?
Нажимаю: Не переходить
Все исчезает, ввожу данные заново, появляется опять: Перейти на сайт замещающего страховщика?
И все повторяется.
Периодически появляется: Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1489315178158
Пытался раз 100 в течении 3-х дней.
Или ОСАГО должно быть не обязательным или страховые компании должны в обязательном порядке оформлять ОСАГО.

Ваша компания только грабит автолюбителей. Выкачивает деньги. А когда наступает страховой случай, внаглую отказывается выплачивать компенсацию, придумывая несуществующие документы, которые, яко бы, должны присутствовать в деле, про которые ранее не заявляли. Сажают в места работы с клиентами тупых менеджеров, которые в глаза говорят одно, а по телефону другое.

Сидим в очереди на регистрацию Извещения о ДТП. В очереди 7 чел. Единственный сотрудник занят беседами с коллегами, просмотром личного телефона. На предложения заняться делом отвечает "пока у меня клиент никого НЕ ПРИНИМАЮ" Клиент это дедушка который неспеша мучается с заявлением. В офисе ещё 2 сотрудника занятые непонятно чем

Это компания создана для обмана людей. Они красивые многообещающие слова размещают на баннерах в своей рекламе. На деле же это всего лишь легальное мошенничество. Они милы лишь когда нужны ваши деньги, потом вы от них ничего не получите.

1 февраля 2017года мной был оформлен электронный страховой полис по продлению срока договора ОСАГО. Предварительно калькулятор подсчитал сумму правильно, но затем начал выдавать другие суммы,затем при распечатке оплаченного онлайн полиса ОСАГО выяснилось ,что подсчет был неверен .Неверно подсчет был сделан КТ, наш регион 1,3 почему то подсчитался как 1,8,   хотя мало того что печатаешь данные документов, но и делаешь их фото, дальше следовала и другая ошибка КБМ, безаварийка вообще в расчет не бралась и соответственно моя страховка увеличилась в стоимости.Тут же я хотела рассторгнуть договор,но мне предложено было написать по ОБРАТНОЙ СВЯЗИ письмо на рассмотрение. Вот уже письмо с 1 февраля без ответа, никто и не собирается рассматривать мой вопрос. На ОСАГО электронная подпись менеджера Маркаров Д.Э.  

Сегодня 04.03.2017 пишет когда оплачиваю полис осаго
Расчет № 14399430
Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1488638955160

Код ошибки: runtime-1488531488167
ВЫ это специально ввели?
дата окончания страхования ОСАГО ваш сайт самостоятельно ставит. Это проблема не потребителя. ОТСТОЙ И ПОЛНОЕ ХАМСТВО ТРУБИТЬ НА ВСЮ СТРАНУ О ОН-ЛАЙН СТРАХОВАНИИ.

Уже 22-40, а я с 16-00 всё пытаюсь купить онлайн ОСАГО. То перенаправят, то: Расчет № 14278704
Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1488396320029

При продлении полиса пишет Код ошибки: runtime-1488296047519. Год назад тоже не работало. никакого уважения к потребителю.

Произошел страховой случай, оформил все документы, предоставил машину на осмотр, после этого сказали что всё хорошо и деньги выплатят на карту которую они предоставили. Прошло уже 60 дней, денег до сих пор нет. Буду подавать в суд так как добровольно они этого делать не собираются. По телефону никакой информации не дают.
дело 0014359847

По итогам инвестиционной деятельности Компании в 2014 г. дополнительный доход составил  1340,32 - это сообщение я получила по СМС от 17 августа 2015 года.  Вопрос:  почему эта сумма не отражена в личном кабинете  и  не указана ни в каких других расчетах? Где ее найти?

Ошибка rutime или переводит на другую контору

При приобретении полиса ОСАГО в отделение ООО "СК Росгосстрах" на Рублевском шоссе 18.02.2017, ориентировочно в 14.45, сотрудница Галстян М. Б. пояснила, что автомобиль старше трех лет и необходима диагностическая карта, которую она предложила сразу же приобрести. К диагностической карте, стоимостью 1 770,00 руб. "в подарок" был выдан полис страхования квартиры, стоимостью 1 000,00 руб.
КВИТАНЦИИ об оплате полиса страхования автогражданской ответственности, полиса страхования квартиры и диагностической карты мною получено НЕ БЫЛО.

При обращении в офис на ул. Киевская за консультацией по вопросу расторжения полиса страхования квартиры, сотрудница пояснила, что мне был ОШИБОЧНО выдан экземпляр договора, который остается в офисе страховой компании (тот, номер договора прописывается красными цифрами) и НЕ ВЫДАНА квитанция об оплате полиса страхования квартиры.

При повторном обращении в офис на Рублевском шоссе 19.02.2017 ориентировочно в 17.50 в отделении была очередь. Дождавшись своей очереди в 18.00, я подошла к сотруднице Галстян М. Б. с просьбой предоставить мне квитанцию об оплате полиса страхования квартиры и корректный экземпляр договора страхования квартиры (тот, где номер договора прописывается черными цифрами), мною был получен ответ, что её рабочий день окончен, они "не ресторан", не работают до последнего посетителя и просит меня покинуть помещение. Про экземпляр договора страхования квартиры, в котором номер договора прописывается черными цифрами, Галстян М. Б. сказала, что слышит впервые. Жалобную книгу предоставить отказалась, лист для написания жалобы тоже не предоставила.

После того, как другая сотрудница дала мне лист для написания жалобы, Галстян М. Б. подготовила мне квитанцию об оплате полиса страхования квартиры и корректный экземпляр договора (тот, где номер договора прописывается черными цифрами).
Так же сотрудница отделения на Рублевском шоссе Галстян М. Б. пояснила, что при расторжении полиса страхования квартиры АВТОМАТИЧЕСКИ ПЕРЕСТАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА И ПОЛИС ОСАГО. Взаимосвязь между ИП Игранова Наталия Андреевна (оператором технического осмотра) и ПАО СК "Россгострах" (страховщиком по договору страхования квартиры) она пояснила "договорными отношениями". Подкрепить свои слова документами не смогла. В целях быстрого урегулирования моего вопроса Галстян М. Б. протянула мне из своего кошелька 1 000,00 руб. (стоимость договора страхования квартиры).

В связи с вышеизложенным прошу:
1. Научить сотрудницу отделения на Рублевском шоссе работать с клиентами, отрабатывать возражения, технике активных продаж (а не "втюхивания") доп. услуг. А так же пояснить сотруднице, какие экземпляры документов получает клиент, а какие остаются в офисе СК.

2. Пояснить взаимосвязь между ИП Игранова Наталия Борисовна (оператор технического осмотра, чья диагностическая карта была приобретена в офисе СК) и ПАО СК "Росгосстрах" (чей полис страхования квартиры был приобретен в офисе СК Росгосстрах), так как, со слов сотрудницы Галстян М. Б., при расоржении полиса страхования квартиры АВТОМАТИЧЕСКИ перестает действовать диагностическая карта и полис ОСАГО.

3. Пояснить, почему Галстян М. Б. НЕ ВЫДАЕТ КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ полисов, приобретенных в отделении на Рублёвском шоссе (квитанция об оплате договора страхования квартиры была получена при повторном обращении, квитанции об оплате полиса ОСАГО и диагностической карты мною получено НЕ БЫЛО), что является грубым нарушением 54-ФЗ.

Попала в ДТП  еще в конце прошлого года!!! Пошла в Росгосстрах подавать документы! 30 декабря 2016 года все у меня приняли, даже предложили сумму (естественно заниженную), отказалась, сказали ждать... И я до сих пор жду!!!   В январе 2017 года пришло письмо о том, что они продлевают по моему делу сроки, т.к. они запросили какие-то документы! Был ли этот запрос - неизвестно! Понятно только одно: тянут дело, мотают нервы! Если Вы не собираетесь выплачивать, для чего тогда в самом начале Вы предлагаете сумму!? Я уже машину отремонтировала, а денег я так и не увидела! Сколько еще можно ждать? Как долго Вы будете мне морочить голову??? Уже больше месяца прошло...А Вы все рассматриваете и тд.

3 декабря попал в дтп!на тот момент у меня выла просрочена страхавка по осаго,в связи с этим я позвонил по номеру 0530 что бы проконсультироваться и узнать как мне дальше быть!Мне специалист сказал что бы я обратился самостоятельно в страх.компанию виновника(я потерпевший)собрав все документы ожидал выплату решил сам позвонить в страх компанию так как срок уже подошел,на что мне ответили что как бы страховка была просрочена но договор у вас был заключен на год и со всеми документами отправили в свою страх.компанию страховку я продлил после дтп 14 декабря!Привел в свою страховую как всегда все сотрудники не довольные общаються со своими клиентами не хотя даже я бы сказал не человеческим голосом...посмотрев все документы они отказывались их принять пока я не принес им со страх.комп. виновника справку отказную или письмо оно называется!А еще сказали что справку не правильно оформил коммисар в этой справке не было указано серия номер страх.и написано что она отсутствует сказали ехать в ГИБДД сьездил туда оттуда отправили в полк дпс в архив где лежат ориг.справки которые надо изменить.Написал заявления на изменение внесение данных в справку начальнику гаи,сказали ожидайте отвели 20 рабочих дней вчера решил позвонить сам так как мне это надо а не им)))сказали ответ вам отправили по почте я не дожидаясь сьездил в полк мне распечатали с компа справку а там написано что вам отказано в изменении данных так как в момент проишествия был нарушен период использования страхового полиса ОСАГО по номеру исполнителя звоню второй день тишина ни кто трубку не берет что бы уточнить какие действия дальше(Наши нижегородские постоянно халтурят походу очень зол на них)Ну так вот вчера заехал в свою страх.комп.очередь постоянно что то спросить стоишь в очереди обьяснил опять ситуацию показал документы сказали вам с этим к руководителю прождал 2 часа ее!зашел к ней в кабинет она не довольная,грубая сказали не знаю ни чего вам не могу сказать пишите заявление в москву отправим на рассмотрение начал писать образца нет спросил на рецепшине постояв в очереди)))на что мне сказали кто хотите Дааа стресса эмоционально было с трудом сдержался!НИ какой помощи ни когда больше ни нагой к вам когда был у страх.помп.виновника там все сделали быстро и люди вежливые!У меня вопрос что мне дальше делать?????Я устал уже бегать!!!!!

Созвонился с офисом Красногорск Волоколамское ш.8.выяснил часы работы и что без обеда.приехал в ,14.15 и сотрудница офиса продаж объявили обед до 15.15 и предложила часок погулять.а на улице -17гр.СПАСиБО на улицу не выгнали...Пока сидел приходило еще 3 клиента они тоже отправились гулять

Оформил страховой полис.через 2 дня пытался его расторгнуть.оказывается полис в базе есть,а платежа нет!

Меня незаконно вписали в страховку к совершенно незнакомому человеку.
Имею права с 2010г. Без ДТП и всегда страховалась у др. компании.
Купила автомобиль, пошла страховать и опа.... Оказывается была в страховой, страхователь не я, авто совсем не мое. Еще, имею только категорию В, а в той страховой под категорией С, не знаю когда, как я туда попала, еще и поставили 4 класс, вместо класса 7..
На каком основании!  

Три дня пытался застраховать автомобиль,бесполезная трата времени даже после проверки правильности заполнения данных и получения одобрения со стороны Росгосстраха при переходе к оплате появляется ошибка 1486191734855 просто издеваются над нами.

Занимался оформлением полиса после январских праздников - глухо! Решил попробовать в феврале - и о ЧУДО!!! Огромное спасибо!!!

Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь  
Они просто издеваются над людьми

Купил полис осаго 31.01.2016. Сотрудник компании Росгосстрах, который продал полис оказался вором (он выкрал бланки). Далее, после разборок, служба безопасности внесла мои данные в базу. Конкретно занимался этим вопросом Кирилл Баранов. Еще: достоверная информация: пока не случился страховой случай, полиса в базе не найдете. А у меня именно таой вариант. В этом году РСА находит страховую, где я страховался по осаго, но не Росгосстрах, а Ингосстрах. Как это случилось, одному богу известно. Еще есть у меня подозрения, что по этой теме я потерял скидку. В чем проблемы? Почему в РСА отвечают, что для Росгосстраха такое положение вещей- норма?

в январе 2017 г пришел в офис рос гос стр в г Канске  красноярского края оплатить ежегодный полис осаго и был обескуражен нововведениями.Как обычно хотел застраховать авто на полгода и затем доплатить т.к являюсь работником бюдж.сферы и полная годовая оплата бьет по бюджету семьи. Страховщик объяснила что ей дано указание страховать только на год, а для тех кто желает застраховать на полгода есть отдельный менеджер и как оказалось к нему огромная очередь. Кризис ударил особенно больно по провинции,люди расчитывают свои возможности а их загоняют в угол.... Далее еще интереснее. В связи со сбоем программы в масштабах России (так объяснил менеджер)  скидочный коэф.уменьшился в разы и чтобы его восстановить надо зайти на сайт компании и подать жалобу.После рассмотрения он восстанавливается и деньги ворачиваются. На это уходит пару месяцев.Так мне объяснил страховщик. При разговоре с клиентами все жалуются на этот беспредел. Мы не верим что за несколько месяцев нельзя восстановить программу, скорее это  очередной официальный развод на деньги клиентов компании. В компании тысячи клиентов и если от страховки каждого крутануть в банке в среднем по 500 рублей, то  нетрудно представить кто остается с неучтенной прибылью, а кто с упущенной выгодой.Заранее прошу прощения если я не прав.Хочется доверять и иметь уважение к себе со стороны тех к кому имееш доверие.

Расчет № 13285310 нельзя оплатить ! ошибка!  хотя всё правильно после проверки!

Код ошибки: runtime-1485867236205
Не могу застраховать онлайн  уже страховка вышла

Обслуживание в росгосстрахе отвратительное, ужасные длинные очереди, в которых на осмотр машины можно посидеть весь день с утра до закрытия, хотя вроде как и очередь распланирована, но извините вызывать 1 человека в час это только тут такое видел.  Что в других страховых все быстро и легко, у ргс это оочень долго, потеря времени. Больше никогда не возьму страховку в ргс и буду советовать это всем!

Подсунули договор о том, что не могу оспорить сумму со словами "это что бы вам быстрее пришло". По поводу того, что там написано ничего сказано не было, а большая очередь давила сзади. Сумма в реальности выходит где-то в 3 раза меньше той, которую отдам по факту. Будьте внимательны, когда имеете дело с этой компанией, возможность кинуть вас - приоритетное направление.

Навязывают с полюсом ОСАГО другие виды страхования и очень настойчиво так и пришлось забрать документы и сегодня застроховался в другой компанье .Пусть они останутся без работы не ходите в росгосстрах.

Вчера оформил поли, отправил данные в рса. Проверили подтвердили, по ссылке переходило на страницу оплаты, но вчера не было денег на карточке. Сегодня захожу по той же ссылке выдает ошибку runtime-1485416920681

24,01,2017г. попытался получит электронный полис ОСАГО , но РОСГОССТРАХ выдает ошибку (Код ошибки: runtime-1485231510129)

Не работает онлайн покупка электронных полисов в Воронежской области. Постоянно неактивно окошко :ОПЛАТИТЬ

06.12.2017 мною было подано заявление на возмещение ущерба в филиал ПАО РОСГОССТРАХА г.Кинешмы Ивановской области документы предоставлены в полном объеме, но по истечению 20 календарных дней, решения по делу так и не принято.27.12.2017 подал досудебную претензию в РЦУУ г.Иваново. Сегодня 23.01.2017 решение по моему делу №14435770 находится в статусе: Представленные по делу документы находятся на рассмотрении. документы переданы в суд еще на прошлой недели,судебное назначено на начало февраля.

С конца 2015 года пытаюсь получить электронный полис,всё напрасно. Трата нервов и только, думал с этого года хоть указ Призедента подействует на них, всё то-же самое продолжается. Вот уже с начала января продолжаю попытку всё напрасно, что делать незнаю.

В офисах Ивановской области были проблемы по покупки полиса ОСАГО, поэтому дождался до 1 января2017 года. Первым делам подал заявление на перерасчет КБМ, так как в базе  был указан не  верно_ занижен в  двое .Изменение внесли в течении 3 дней. Даже не ожидал что так быстро.-похвально. Решил сразу  купить полис через интернет. После пару попыток-всё прошло  и я получил полис .Распечатал  .чем остался доволен.

При обращении в Росгосстрах г.Раменское ,агент при оформлении полиса ОСАГО (первичный срок действия с 14.12.2013 по 13.12.2014гг. ССС №0302548014 )обманула меня заявив  ,что старый полис СОГЛАСИЕ ВВВ № 0627606797 (период действия 14.12.2012-13.12.2013гг) недействителен и отсутствует в базе РСА. Мой КБМ- 0.55 не будет учитываться.  По этой причин мне  будет установлен КБМ-1.0 соответственно и цена будет другой.

я так понял в разных областях России разные компания по своему страхуют,одни блокируют и всякие палки вставляют хрен что получишь или в офис обращайтесь, в РОСГОСТРАХЕ воще ) перекинули меня в ингострах я оператору звоню а он это типо по вашему птс мы решили что ингострах ближе к вам находится и решит ваши проблемы я ну да решит) так вот пробайте в других компаниях  у меня получилось в ВСК но тоже пришлось по вы деловатся  в  офисе за 8000 тыс предлагали у меня получилось  за 4000

Уже третьи сутки пытаюсь оформить еОСАГО и всё напрасно надеюсь что получиться. Программа сделана для откровенного саботирования указаний правительства. Когда нибудь наведут порядок в этом вопросе???

И снова здраствуйте ,хотела добавить к своему коментарию на "стене плача" ,чтобы не быть голословной за три дня безуспешного оформления электронного осаго ,номера предварительных договоров такие:CL78348444, CL78340417, CL78302352, CL78293906 ... кто мне возместит убитое время. L

Здраствуйте обманутые! Я как и Вы третий день не могу оформить электронный полис ОСАГО ,дохожу до проверки данных в РСА и опять ,что-то не правильно забила. Это похоже на игру "морской бой" папал не папал. Но правила сделаны так ,что не папал. Очередная ложь Российского масштаба. Я не могу знать свои данные в РСА поэтому и заполнить правильно не смогу никогда,и ВЫ тоже. Все что говорят о самостоятельно оформленных ложь и очень ценичная!

Не могу выписать электронный страховой полис ОСАГО на 2017 год.  Пишет что я не верно набираю номер ПТС. Как можно неверно набрать номер, какая кириллица? дозвониться не могу, автоответчик обещает что специалист со мной созвонится в течении 30 минут и все равно никто мне не звонит. Это что все специально так делается.

При оформлении полиса в 2016 году на руки была не выдана диагностическая карта,хотя была оплачена вместе  со страховым полисом   ,срок действия которой был на 2 года.адрес г Красногорск,Волоколамское шоссе 8 .В общую базу не внесли!Был выстроен криминальный бизнес.Кто будет с этим вопросом разбираться? Никогда не связывайтесь с этой компанией!Мошенники!

Произошло ДТП. Второй день не могу заявить о наступлении страхового случая через интернет. Все заполняю правильно, проверку проходит. При проверке что я не робот вылетает ошибка: Произошла непредвиденная ошибка. Код ошибки: runtime-1484197654952. За что мы платим деньги этой шарашкиной конторе? Контора себя не уважает!

очередной раз попытался купить ОСАГО онлайн, не тут-то было, придется идти в банк.  Сколько можно врать.

Уже вторые сутки не отхожу от компьютера и всё впустую!!!
НЕ работает система онлайн оформления полисов ОСАГО!!!
Очень Очень плохо!!!

Пытаются перекинуть в СК Согласие (Волгоград) ,но при подтверждении пишет "ошибка 404 ,данной страницы нет,или введен неправильный адрес" КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ОНЛАЙН ОСАГО ?

2-Й ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ ОФОРМИТЬ ПОЛИС, все безрезультатно!

даже не пытайтесь оформить электронное осаго в данной компании=отправят в стерх. пойду завтра в прокуратору и напишу заяву. Тамбов.

С августа 2016 года не могу оформить ОСАГО в РГС. Жаловался в ЦБ, прокуратуру, в приемную Аппарата Правительства. Ждал 2017 год, чтобы купить электронный полис. Так сервис не работает. Сначала думал праздники. 9 и 10 января сделал несколько попыток войти через  ЕСИА. Пишет ошибку. Зашел через электронную почту. После регистрации и заполнения всех данных перенаправили на замещающего страховщика САА Надежда. Пришлось по новой регистрироваться. А когда зашел, то обнаружил, что ОСАГО они не оформляют. Пока все.

Да,я как и все несколько часов пытался купить полис ОСАГО онлайн,меня как и всех перекидывали на сайт"замещающего страховщика" и как и всем сразу же выскакивала ошибка 404. Сначала я хотел написать длинное гневное письмо с нецензурными выражениями,но потом понял,что в этом нет никакого смысла.ВСЕ ОБО ВСЕМ ВСЕ ЗНАЮТ.Это прямое распоряжение руководства,что бы люди не могли купить полис онлайн. Потому что им это НЕВЫГОДНО!!! Полисы убыточны. Моя знакомая работающая в этой системе говорила,что было прямое распоряжение максимально затягивать выдачу полюсов в офисах продаж. Поэтому сейчас и оформляется один полис минимум 1 час вместо 15 минут.Что бы прошло не более 7 человек за смену.Их конечно же НАТЯНУТ,но для этого нужно подождать очередной прессконференции Президента,что бы люди напрямую пожаловались и тогда будет НАМ счастье.А пишу я этот отзыв совсем не для того ,что бы сказать МУДАКАМ ,что они МУДАКИ(они и так об этом знают),а для того,чтобы тем кто сначала читает отзывы, а потом тратит время на оформление, НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ,все равно ни у кого ничего ПОКА не выйдет,пока тот кого они бояться не возьмет их за коки.А пока я лично буду ездить без полиса.ПУСТЬ ТОТ КТО ХОЧЕТ МОИХ ДЕНЕГ СНАЧАЛА РАЗБЕРЕТСЯ С ЛОХОТРОНЩИКАМИ!!! ВСЕМ УДАЧИ!!!

Пробую продлить полис ОСАГО онлайн. Ввожу данные, далее, далее....... и кидает на замещающую компанию "Стерн". Там снова просят регистрацию, и выдают надпись что информация обо мне отсутствует. Это что за лоховство!!!

5.01.17 в городе Саранск в центре урегулирования убытков от ДТП по ОСАГО собралось около 30 человек пострадавших по ДТП.Менеджеры 4 девицы почти никого не принимали,читали красивые каталоги косметики,красили губки,отвечали и звонили знакомым,хихикали ,ходили с умными лицами по залу таская одну бумажку зад перед то к ксероксу,то обратно создавая вид работы,при этом никого не принимая!!!! На замечания КЛИЕНТОВ  Росгосстраха,а мы Ваши клиенты не реагировали.Одна отмахнулась дескать у нее обед до 14 00,другая демонстративно расхаживала по залу то с кружкой,то с пакетом молока,короче БАРДАК полный! Полные КУРИЦЫ ,как Вы Руководство их держите,ОНИ позорят всю Вашу компанию!!! ПОЗОР!!! Однако хочу однавременно сказать добрые слова ребятам -осмотрщикам!!! Все делали слажено и быстро!!! И еще одной молоденькой девушке которая принимала первичное заявления!!! Большое спасибо,она молодец!!! Остальные девки просто полные КУРИЦЫ. Сделай те доброе дело РАЗБЕРИТЕСЬ с этим БАРДАКОМ.Это не клевета,можете просто узнать мнение всех присутствующих у ВАС есть все телефоны,кто был в этот день.Лично я пробыл там с 10 до15-30 почти  пять с половиной часов. По своей скромности не смог подойти к каждой КУРИЦЕ и сделать ее персональное ФОТО,сейчас об этом жалею!!!

купить осса-го без доп-услуг хрен получится.это программа правительства по изъятию денег у смертных. какой фас. решит проблему. в стране один президент - и ему нужны деньги. не одна компания с оборотом в миллионы  (долларов ) без внимания нашего руководства не останется. а если все повторяется из года в год. !!!!!!!!!   PS. раз нам  !!!!!!!!! . все делают с разрешения правительства. а иначе все-бы руководители страховых уже сидели-бы.

Ссылка на сайт ЦБ для жалобы:

http://www.cbr.ru/Reception/     — Подать жалобу — Электронный полис ОСАГО

Только что написал сам.

Чем больше будет жалоб, тем эффективнее будет результат. Не ленитесь потратить 10-30 мин на жалобу ради общего и в первую очередь своего благо. Даже если сами не знаете, что писать найдите образцы и отредактируйте под свою ситуацию.

Пытался неоднократно онлайн и продлить полис, тогда внезапно выскакивает ошибка связи с сервером, и сделать новый полис, тогда перекидывает на сайт СК "Ангора". Сколько можно!!!! Воры и мошенники!!!!

В мостовском районе, краснодарского края, пгтМостовский, Садовая35, не возможно сделать полис ОСАГО без доп.услуг. причём стоимость доп.услуги превышает стоимость страховки.
Обращался в прокуратуру, имею два письма с Ц.Б. , одно от Росгосстрах, в итоге
По сегодняшний момент еОСАГО в Росгосстрах не получить (оhttps://www.rgs.ru/products/private_person/auto/osago/calc/index.wbp) вечная непредвиденная ошибка.
В офисе стал врагом. Где найти правды, если такие шарашки ничего не боятся, а в деревне это единственная контора по объему денег.
Так и езжу без страховки уже несколько месяцев.

Сегодня 09/01/2017. ОСАГО онлайн РОСГОССТРАХ не работает. пишет: Произошла непредвиденная ошибка. Попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1483989942827. Это отстойная контора.

Полис РГС закончился 29 ноября,Я обычно всегда за 2 недели приобретаю новый.  Результат В головном офисе отказались делать на пол года,только на год,хотя им запрещено отказывать в этом. Пробую через интернет с 15 ноября,(каждый день!!!) постоянно выскакивает непредвиденная ошибка,причём сайт указывал на ошибки,Я их исправил,всё правильно-но дальше никак.
Если ВЫ РГС читаете это,то знайте,Я записал видео на скрытую камеру отказа в вашем офисе и отослал в ЦБ и РСА.  Только ответа нет,потому что там сидят такие же мошенники как и вы.  И мне скрывать нечего мошенники должны быть наказаны!!!

Пытался оформить продление ОСАГО через онлайн.Посылают к другому страховщику. Что за фигня? Зачем тогда создали сайт?

Решил оформить КАСКО в Росгострахе потому, что при покупке авто мне порекомендовали дилеры эту компанию, как имеющую низкие тарифы. Поверил, но не проверял все нюансы. Купил полис без проблем. Проблемы начались позже.  Водительский стах у меня > 30 лет. Никогда не был виновником ДТП. Первый страховой случай - во дворе немного помяли заднюю дверь машины в мое отсутствие. Воспользовался оформлением страхового случая без справки из полиции. Оказалось, что офис урегулирования убытков у Росгостраха только один на всю Москву! Добираться мне было до него крайне неудобно.  Машину отремонтировал у официального дилера по направлению из Росгостраха. Во второй раз мне поцарапали во дворе правые двери машины. Подал документы в Росгосстрах тоже без справки из полиции, так как бригада скорой помощи отвезла меня в больницу на операцию. За время пока я находился на операции пришел отказ в ремонте по второму страховому случаю, так как справки из полиции нет. Вышел из больницы, а на машине новые царапины на левых дверях, да еще новые царапины на правых дверях. Заявил о третьем страховом случае, получил справку в полиции о многочисленных царапинах, подал в Росгосстрах и снова лег на  операцию. Пришел ответ из Росгосстраха, что правые двери они не включают в перечень работ по ремонту, так как после РЕМОНТА (второго страхового случая) я должен был предоставить машину в Росгосстрах. Однако РЕМОНТА правых дверей  (второго страхового случая) не было и быть не могло быть, ведь Росгосстрах мне отказал в ремонте. Так что несмотря на форс-мажор (медицинские операции), ни на то, что все повреждения новой машины были получены в рамках одного страхового договора, даже несмотря на то, что ремонта не было, а, следовательно, и правовых оснований для предоставления автомобиля на осмотр после ремонта (которого не было) тоже не было, ничего Росгосстрах не стал восстанавливать по второму страховому случаю. Росгосстрах сам себе противоречит.  Положение (п.3.12 Приложения 1 к Правилам), на которые ссылается Страховщик в своем решении, применимы только после восстановления (ремонта) транспортного средства. Однако ремонта не было. Были новые царапины и отказ в выплате. Поэтому никому не советую связываться Росгосстахом.

"Специалисты" не дают ни какой информации по статусу выплатного дела. Ответ:"вам отправлено письмо". У вас язык отвалится что ли?! Пол дня до вас дозваниваться ..нажмите сюда..нажмите туда..подождите все заняты - для того чтобы узнать что мне отправлено письмо, которое до меня не доехало!! А для того чтобы дубликат письма получить надо приехать из другого города, написать заявление, и только через 3 дня вам его копию дадут. Вы че там с головой не дружите! Я из другого города должна 2 дня кататься на автобусе, т.к. авто после дтп не "на ходу", чтобы писульку вашу получить!!!! Все для людей! Чтоб вас разогнали, дармоеды!

ни продлить!!!ни новую!!!для чего все то!!???раз перенаправляют в офисы....

Лишать лицензии за такую работу по онлайн страхованию. 2 месяца пытаюсь пролонгировать полис ОСАГО, как в стену лбом. Последний раз 9 января 2017 года, это в Ресо-Гарантия, пытался в Росгосстрахе такая же песня все отсылают в СК "Согласие" . Такое ощущение что живем слепыми и глухонемыми никуда не достучаться и ни чего не добиться, Зато по телевизору рапортуют о страховках ОСАГО полный порядок. Росбанк вообще устранился.

     Добрый день.
Моё страховое дело 14425961, согласованно Росгосстрахом на ремонт, с моего согласия. После более детального составления списка повреждений, уже на СТО (Авто-Престиж, МКАД 32 км., м Анино), список был отправлен повторно на согласование в Росгосстрах. 24.12.2016, был мне звонок с СТО, и озвучено - ремонт согласован, и мне необходимо заплатить 38% (то есть 32.300 руб), за ремонт. Так как авто 2010 года, поэтому страховщик компенсирует 62%, так мне объяснили на СТО. На мои вопросы, о предоставлении мне списка планируемых-согласованных работ, и какова полная сумма компенсации, ответа я не получил. То есть деньги я должен заплатить, а они что сделают, то и будет? Вопрос, - как я могу уточнить сумму компенсации, за то что мне разбили машину. И могу-ли я отказаться от ремонта, и получить деньги на руки. По крайней мере, мне понятно будет, где и сколько я буду платить за ремонт. Интересно, какое наказание несёт виновный в этом ДТП, или расплачивается  за происшедшее пострадавший, то есть я. Cпасибо за ответ.

а может народную петицию?

3 дня безуспешных попыток продления полиса ОСАГО онлайн.для чего и кого был создан сайт -непонятно.

8 января ситуация не меняется!!! не могу оформить и купить страховку осаго онлайн!!!

Здравствуйте. Сегодня уже 07.01.2017 а росгосстрах онлайн регистрации осаго не делает. Вот и законы страны, а им пофиг на ваши законы. Дерут деньги с водителей и законы не выполняют. Почему молчит центральный банк России. У них наверно доказательств нет.
С праздниками всех, удачи со страховыми.

При покупке телефона оформил страховку на год в росгосстрахе . Через 2 месяца на телефон наехала машина когда я упал и выронил телефон во дворе дома. Отказали в страховке с объяснением что поломка не произошла не у меня дома. У меня все. Занавес. То что это страховой случай их не волнует. Компания ужасна.

Затопило квартиру на 9 этаже девятиэтажного дома по вине коммунальщиков, а именно причиной явилось резкое повышение давления холодного, а также и горячего водоснабжения, произошёл гидроудар и порыв труб. В акте управляющей компании данный факт отражен. Акт составили, вызвали комиссара из Росгосстраха, все описали и заверили.  В офисе росгосстраха  дали карточку, на которую, как нам сказали, переведут деньги через 5-10 дней.  03.01.2017 получено письмо  - ОБ ОТКАЗЕ В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ, в связи с наступившим событием "затопление с вышерасположенного помещения"  исключено из страхования на основании п.8. договора страхования .
.............

Добрый день!
Хочу сообщить о хамском отношении ко мне, как к клиенту со стороны менеджера организации отделения страховой компании Росгосстрах отделение метро Динамо, Ленинградский проспект! Человек не только  уговаривал меня "в обход кассы" за наименьшую стоимость оформить страховку, но и при моем отказе перешел на личностные оскорбления, мол дураком нужно быть, чтобы отказываться от такого предложения, говорил, что у всех на носу праздники и он бы заработал семье на подарки и я бы купил своему ребенку или жене подарок... Сотрудника звали Ефремов Дмитрий.
Я Вас очень прошу принять все необходимые меры. Такие сотрудники не должны омрачать лицо такой мощной и стабильной Российской организации! Лучшее наказание, это уволить данного человека! А если бы пришла бы девушка, или пожилой клиент, он бы облапошил их на деньги даже не моргнув глазом!
Примите меры!

     Добрый день.
Моё страховое дело 14425961, согласованно Росгосстрахом на ремонт, с моего согласия. После более детального составления списка повреждений, уже на СТО (Авто-Престиж, МКАД 32 км., м Анино), список был отправлен повторно на согласование в Росгосстрах. 24.12.2016, был мне звонок с СТО, и озвучено - ремонт согласован, и мне необходимо заплатить 38% (то есть 32.300 руб), за ремонт. Так как авто 2010 года, поэтому страховщик компенсирует 62%, так мне объяснили на СТО. На мои вопросы, о предоставлении мне списка планируемых-согласованных работ, и какова полная сумма компенсации, ответа я не получил. То есть деньги я должен заплатить, а они что сделают, то и будет? Вопрос, - как я могу уточнить сумму компенсации, за то что мне разбили машину. И могу-ли я отказаться от ремонта, и получить деньги на руки. По крайней мере, мне понятно будет, где и сколько я буду платить за ремонт. Интересно, какое наказание несёт виновный в этом ДТП, или расплачивается  за происшедшее пострадавший, то есть я. Cпасибо за ответ.

Степанов Андрей Брониславович серия 4000 номер2229319
№12506124 Каско вопрос решили положительно, вот только место не указываете, где это можно сделать, читаю отзывы и понимаю, что я просто попался, ремонтировать Вы не собираетесь, чтобы в суд на вас подать, это время, очень похоже на мошенничество, дождемся вопросов от президента и буду везде теперь Вас рекламировать, как организацию не хотящую работать, агент Габбасова Мария Степановна, Снежинское отделение Ргс, только она виновата, тем, что Ваша алчность не знает предела, только

Полис 638-1408VIR N«2190832 от 10.11.2016. Турпоездка во Вьетнам. Заболел ребёнок, возраст год и 9 месяцев. Сервисная компания без проблем отправила в ближайшую клинику. Правда с оговоркой, что лекарства придётся покупать за свой счёт. А уже в России пытаться получить за них компенсацию.
Врач осмотрел, поставил диагноз- отит, назначил лечение, и назначил повторный визит через 3 дня. Через 3 дня, ребёнок продолжает болеть. Пытаюсь согласовать с сервисной компанией повторный визит- получаю отказ. Только после написанного им письма, со ссылками на их же Правила страхования, получаю согласование на визит.
Через несколько дней ребёнок снова заболел. Заболело горло, температура. Страховая категорически отказалась оплачивать визит к врачу! Сказали, идите за свой счёт, а потом мы уж посмотрим, оплачивать вам или нет. Пришлось идти за свой счёт.
Буду судиться со страховой. Тк она отказалась выполнять свои обязательства. Отказалась оплачивать лекарства на месте. Требовать компенсацию материального и морального ущерба. Само собой пусть оплатят моего адвоката, тк я даже не сомневаюсь что в части оплаты моих затрат на лечение ребенка я выиграю. Попробую что бы с компании взыскали штраф.
– Не рекомендую. И врач во вьетнамской клинике.ещё в первый визит сказал что я выбрал очень плохую и жадную страховую компанию.

Минусы! Дозвониться не возможно, сделали автоответчики, которые слушаешь минут 30 и операторы заняты! Целый день убит чтобы найти ответы на элементарные вопросы! Не рекомендую связываться с этой конторой!
И если прием до 17:00, то в 15:45 при отсутствии очереди вам могут сказать, что вы не успеете на приём..) так что с утра с 9:00 только тогда повезёт!

08.11.2016 г произошло ДТП с участием двух автомобилей, виновник как оказалось застрахован в Ргс, 11.11.2016 г. подали полный пакет документов в Ргс на возмещение убытков по ОСАГО присвоен номер выплатного дела 14320014, 22.11.2016 г. произведен осмотр, расчитан ущерб на сумму 134000 руб. принято положительное решение, однако с 01.12.2016 г. указан статус произведена выплата, платежное поручение 999, деньги до сих пор не поступили на счет, направили в компанию письмо заказное с уведомлением с просьбой выдать акт, письмо получено но почему то не зарегистрировано, а сотрудники отказываются предоставлять информацию! Результат авто разбито, выплаты нет! Что делать?

Повезло участвовать в дтп ,где виновник на стоянке повредил 3 машины ,застрахован он в росгосстрахе .поехали в компанию виновника.начало было хорошим,вежливый персонал , быстрота обслуживания.сделали осмотр после чего предложили ремонт на их сто, я дал свое согласие. Но к вечеру звонок из страховой ,и мне сообщают что только возмещение деньгами.ну что делать посмотрел стоимость деталей по единой системе рса,получилось 26000 . С учетом износа по тойже системе рса осталось 16800 . Сьездил в сервисы ,работы по замене и покраске от 43000. Сьездил в страховую ( доп осмотр ) где мне сказали что оценили ущерб с работами в 32000.вот мне интересно как можно покрасить 2 крыла ,капот ,бампер ,заменить фары,бачок омывателя,соответственно крыло, бампер замена ивсе в эту сумму. Кроме того видно что кузов повело и есть скрытые дефекты .Машина с салона ноябрь2012 года, хотя в акте осмотра (как заметил позже)поставили январь 2012 ,что влияет на амортизацию . По видимому придется судится .как производится ращет непонятно. Мне интересно почему они сами не стали ремонтировать за эти деньжищи.  Страховое дело 14490288

06.12.2016 произошло ДТП с участием 3-х авто.виновным гаи признало водителя который как оказалось позже застрахован в ргс.
07.12.2016 сделала осмотр в страховой.
08.12.2016 в 9.00 подала документы на возмещение ущерба.
Зарегестрировали дело номер 14447778
При оформлении документов предложили подписать соглашение о размере страховой выплаты. От 08.12.2016 года в котором сказано:«страховщик осуществляет выплату в размере 297000 руб в течении от одного до трёх рабочих дней. Соответственно до сих пор денег нет, директор отдела урегулирования убытков кормит завтраками. Просим разобраться с этой компанией.

Пришел в очередной раз продлить ОСАГО и мне заявили что мой КБМ сбросился и стал хуже на несколько пунктов, при этом я проверял его самостоятельно на сайте РСА и там все было нормально. Такое уже было пару лет назад, тогда я пошел к начальнику отделения, после долгих препирательств поставили реальный кбм, в этот раз желания тратить время и нервы не было и я просто поехал в другую компанию, там, о чудо!, кбм сразу стал реальным. Никогда не пойду в росгосстрах больше, там постоянно какие-то махинации, то навязывают доп. услуги, то откровенно мошенничают с коэффициентами, реально выбесили меня.

Можно хотябы узнать мне согласовали ремонт или отказали?я уже 2 месяц жду решение,а автомобиль мне требуеться срочно.номер дела 0014299512,есди отказали то я бы уже давно все отнес в суд,а авто сделал за свой счет

Добрый день, было ДТП 07.11.16 все документы от ГИБДД были поданы в соответствии с перечнем,автомобиль стоит на СТОА к которому отправила компания,разобранный.30.11.16 пришла моя очередь и эксперт оценил повреждения.01.12.16 пришли две смс что все согласованно,и направленны документы на ремонт,на сайте тоже статус что все согласованно.Позвонив 05.12.16 на СТОА узнаю что страховая отозвала направление на ремонт.По горячей линии девушка подтвердила это,но на все остальные вопросы что и почему отозвали,сказала что не дает информации.Как узнать,почему отозвали,кому позвонить?Почему сначала согласовывают потом отзывают?Номер дела 0014299512

Добрый день, было ДТП 07.11.16 все документы от ГИБДД были поданы в соответствии с перечнем,автомобиль стоит на СТОА к которому отправила компания,разобранный.30.11.16 пришла моя очередь и эксперт оценил повреждения.01.12.16 пришли две смс что все согласованно,и направленны документы на ремонт,на сайте тоже статус что все согласованно.Позвонив 05.12.16 на СТОА узнаю что страховая отозвала направление на ремонт.По горячей линии девушка подтвердила это,но на все остальные вопросы что и почему отозвали,сказала что не дает информации.Как узнать,почему отозвали,кому позвонить?Почему сначала согласовывают потом отзывают?

Летом 2016 страховал автомобиль на полгода.ОСАГО обошлось в 2500.Но обязательно страхование жизни на двух человек на год и договор обслуживания аккумулятора у предпринимателя в г.Тольятти.(страховал в г.Балашов Саратовской губ.)В итоге расстался с суммой 8000р.Полис жизни мне сразу не отдали (не вбивается серия)получил я его только через две недели.В нём было написано что в течении 5-ти дней я могу расторгнуть договор и получить полную сумму.Значит полис мне не отдали сразу умышленно,чтоб не вернул деньги.Имеют как хотят.

Я потерпевший и застрахован в этом пережитке совка с очередями, не работающей линии поддержки, отсутствием офисов и отношением как в бесплатной поликлинике.
Оформление по европротоколу- докапываться до запятой поставленной не там. Документы надо сначала вбить в электронном виде-потом привезти отсидеть очередь в 2 часа,записаться на осмотр через 8 дней, приехать на осмотр-отсидеть очередь в2часа попутно бегаю в сбер что бы взять бумагу по твоему счету, т.к. номера карты нкдостаточно
И это будние дни с утра!!! Номер дела:0014409848

Хочу высказать большую благодарность работникам филиала  ПАО Росгосстраха по адресу : г.Краснодар, ул. Карасунская,30.
Особенно Григорян Анжеле Алиевне, за внимание, обходительность и доброжелательность. Очень грамотный и доброжелательный специалист. При не простой ситуации, сложившейся при оформлении полиса ОСАГО, не буду комментировать причины, вопрос был решен быстро, оперативно и главное с сохранением моего Кбм!
Прошу всех клиентов Росгосстраха  не делать отрицательных  выводов  в целом о ПАО "Росгосстрах" . Как и везде , именно по сотрудникам определяют комфортность и качество оказания услуг, но как говорится: "В  семье не без    ......". Тем не менее в ПАО "Росгосстрах" есть много добросовестных специалистов , готовых Вам всегда прийти на помощь!!!
Хочу также выразить большую благодарность  Черной Ольге, работающей в филиале по адресу : г.Краснодар, ул. Красноармейская,34. , за помощь в подборе услуг  КАСКО , а также за доброжелательность и помощь в других вопросах , связанных со страхованием! Пишу от чистого сердца и желаю указанным специалистам большого профессионального роста и благополучия!!!

Сотрудник офиса по ул. Грина д.1 корпус 5 — девушка с крайне неустойчивой нервной системой. На вопрос — могла бы она перечислить причины, по которым могут отказать в оформлении ОСАГО — начала орать так, что уши в ПРЯМОМ смысле заложило. Я — психолог. Девушка находится в неврозе или неврастении. Ей нужно лечить нервы, обратится к специалисту-психотерапевту или психиатру, или менять место работы. Работать на должности, связанной с ежедневным общением с клиентами в таком состоянии строго противопоказано. Хуже будет: ей, компании и клиентам. Звонила в офис Северное Бутово 21.11.2016 года в районе 12 часов дня. Впечатление — отвратительное.
НЕГАТИВ – Сотрудник с крайне неустойчивой нервной системой. Рекомендация психолога: сотруднице необходимо обратиться ко врачу-психотерапевту и поменять место работы, чтобы не было необходимости общаться с клиентами.

Росгосстрах, по моему мнению - законченные чудаки на букву "м"! Речь идет про отделение в г. Тюмень, по адресу: Пермякова, 76
Приехал делать ОСАГО, до этого посмотрел на их сайте стоимость - для моего автомобиля 7500 р. Девушка-менеджер при заполнении заявки поинтересовалась не хочу ли переводить пенсию в их негосударственный пенсионный фонд, спросила номер СНИЛС. Ок, сделала расчет стоимости и говорит - стоимость 10500 если без учета скидки по акции при переходе в их пенсионный фонд. Я спрашиваю - что за навязанные услуги, на сайте цена 7500. Она отвечает дескать на сайте цена неправильная, старая. Чудесно, говорю - распечатайте ка мне договор на 10500 с скидками по акции :), поеду в ваш головной офис, там поинтересуюсь как так получается? Ну и тут у них внезапно "программа зависла, связь пропала". Менеджер вышла, всех людей кто в очереди был предупредила что программа не работает, и сидит улыбается. А потом у нее обед начался. Короче говоря, абсолютно хамское отношение к клиентам, норовят развести и впарить. Судя по всему - я у них не первый недовольный клиент так как на входной двери приклеена бумажка с выдержками из УК и АК про оскорбление клиентов и хулиганство!!!, что вообще поражает самим фактом своего наличия, клиента прямо с входа считают за го..но. Короче говоря больше я к ним ни ногой, хотя предыдущуюю машину 2 года страховал именно в этом отделении. Съездил в другую страховую компанию, не Росгосстрах, не буду писать название чтоб не рекламировать - там застраховали за 7500 как и ожидал.

В приложении № 1 к полису страхования жизни указано, что выкупная сумма при расторжении договора страхования расчитывается в процентном отношении от суммы сформированного резерва. Однако, в данном документе НЕТ  определения РЕЗЕРВА (из чего он складывается). При этом в полисе говорится о возможности индексации страхового взноса для получения ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОХОДА застрахованным лицом (то есть озвучены положительные стороны договора). Таким образом, страховщик заранее на стадии заключения договора не озвучивает и не доводит до сведения страхователя, что за период страхования  страхователь (даже в случае,если он ни разу не получал страховых выплат) ПОНЕСЕТ УБЫТКИ в размере 30 % от внесенных им средств. Такие договора представляют собой  ПРЕДНАМЕРЕННЫЙ ОБМАН. В моем случае, сумма внесенных страховых взносов за 5 лет договора составила 128441,22 рубля, а выплачено при досрочном расторжении 87173,58 руб. (страховая сумма была рассчитана  с повышающим коэффициентом из-за моего повышенного веса, при этом я ни разу не обращалась за страховыми выплатами).То есть страховая компания ПОИМЕЛА  41 267,64 руб. расходов??? Для меня теперь понятия СТРАХОВЩИК- РГС  и ОБМАНЩИК  одно и тоже. О своем опыте я теперь обязательно буду предупреждать всех своих знакомых и везде, где смогу, чтобы не попадались на уловки "нечистой на руку" страховой компании.

В филиале на ленинградском 33 пытались оформить осаго. В предыдущем году это стояло 12000, в этом предложили заплатить 18000. Аварий не было, машина та же. На вопрос почему сказали, что нужна расширенная страховка. На замечание, что она добровольная, ответили, что тогда вам придется показывать машину в регионе прописки. Такое отношение к клиенту возмутительно. Продолжения сотрудничества не будет ни по каким вопросам!

Пришел в филиал в г. Барнауле внести новые данные водительских прав. Мененджер Пяткова Татьяна Сергеевна сказала эта услуга стоит 1000 рублей. Отдал деньги, она выписывает новый полис, дала квитанцию распечатанную  на принтере. Пришел домой, смотрю 1) номер автомобиля не правильный, 2) и в файле который мне дала Пяткова ТС вижу полис ОРБИТА на срок страхования 1 месяц со страховой  премией 1000 рублей, при этом я живу в частном доме и соседей под и над -омной нет. Об этом страховании мне ничего сказано не было, прошу разобраться в данном вопросе.

Обратите внимание - НИ ОДНОГО ОТВЕТА по теме ОСАГО.
Почему так плохо работаете?????
По форме обратной связи тоже не отвечают уже 16 рабочих дней(((((

Подошел срок окончания ОСАГО. Казалось бы, чего проще. Продлевай и катайся дальше. Да вот только регистрация у меня не московская, хотя живу в Москве. Так вот с октября 2016 года все грузовые и легковые иногородние страховать можно только в офисе РОСГОССТРАХА в городе Долгопрудном, Новый бульвар, 22. , куда необходимо также предоставить свой авто на осмотр!!!! Там оформляет  новый полис только 1 работник, она же и ведет прием по клиентам банка. Желающих оформить свою гражданскую ответственность в день около 40 человек. Но в день обслуживается не более 10 человек. Остальные вынуждены ездить в Долгопрудный в течение 2-3 дней, чтобы получить вожделенный полис ОСАГО. Я лично потратила 2 рабочих дня, чтобы продлить свой полис. А тем, кто приезжает на грузовых машинах, ещё и припарковаться негде, так как висят знаки "Остановка запрещена". Вот такой беспредел в 21 веке!
p/s в этом же офисе в соседней комнате готовят еду, в коридоре, где клиенты ждут часами своей очереди, отвратительный запах, а на стене висят плакаты РОСГОСТРАХА, которые гласят о том, как ДИВНАЯ это страховая. Звучит, как издевательство

Доброго дня! Со всем уважением  кто читает и кто в ближайшем времени еще прочитает мой отзыв и будет в какой-то степени полезен.
21.07.2016 года я продал свой автомобиль и решил вернуть свои денежные средства которые оплатил наличными  в компанию Росгосстрах за полис осаго. Так получилось, что обратился в компанию Росгосстрах по адресу Новосибирск ул. Октябрьская д.34 - где и оформлял до этого полис осаго,-   30 июля 2016 года Это был выходной день, но офис Росгосстрах работал , правда вопросы не совсем мог решить все,-кроме как оформить страховку. Приехал в офис и озвучиваю сотрудникам компании то, что я продал свой автомобиль и хочу чтоб компания Росгосстрах вернула мне денежные средства за расторгнутый договор- полис ЕЕЕ №0361334386 который еще действителен. В итоге Дрожжина Анастасия Павловна - сотрудник компании Росгосстрах - как представилась девушка, сказала, что пишите заявление. Написал заявление , но принять она у меня его не смогла- отказалась- так как реквизиты указаны на возврат денежных средств иного физического лица, а тоесть не меня. Поясняя- то, что у меня нет счетов в банках и тд. Открывать счета я не собираюсь и привлечь к открытию счета Вы естественно меня не можете. Я  попросил и предложил написать еще одно заявление просьбу-перечислить денежные средства на иное лицо. На что получил ответ: По закону это не положено и делать этого нельзя. В итоге после 15 минут спора у меня не приняли заявление ни одно не второе. Дать ответ в письменной форме тоже отказались. Единственное, что я получил  - это, то что Дрожжина Анастасия Павловна написала на листке формата А4 кто она-свою фамилию имя отчество и телефон 2323300. Ну а так как это был выходной день, то руководителя или того кто мог быть в этом вопросе компетентен  не оказалось. Офис я покинул без удовлетворения своей просьбы. На следующий день уехал из Новосибирска. После возвращения в Новосибирск я опять посетил офис но уже в рабочий день и рабочее время. Что-то прояснилось, но оказывается этим вопросом занимается определенный сотрудник , часы приема у него только во вторник и пятницу два часа в день. Хорошо, я дождался вторника 25.10.2016 года с  10:00 до 12:00 часы приема и приехал в офис компании Росгосстрах по ул. Октябрьская 34 Переговорив с Вячеслав или Виталий ( отчество извините не помню ) поняли друг друга. В итоге предложили вариант который я изначально и предлагал, написать заявление на расторжение и перевод денежных средств на иное физическое лицо. Написал, иду в низ на ресепшен отдаю бумаги .   И. считают мне от того что я сегодня расторгаю договор. а это на 60% ниже денежных средств  которые я должен получить. В итоге пишу заявление с требованием вернуть денежные средства от того числа когда я к Вам пришел . Пусть не от того числа как я продал автомобиль и перестал пользоваться страховкой. От того когда пришел к Вам и Дрожжина Анастасия Павловна не смогла решить мой вопрос и дать на него компетентный ответ. Это наверно будет правильно хоть с какого закона. На этом дело не закончилось. Написав заявление на имя Сычев А.О. от этого же 25 октября 2016 года, с требованием перерасчета и возврата денежных средств на иное лицо. К директору я не попал. Только зашел в приемную , у него сразу стало совещание. Получив копию заявления заверенной организацией я уехал  из компании Росгосстрах. По истечению 14 дней денежные средства на счет не поступило. 9 ноября 2016 года я опять посещаю офис компании Росгосстрах целенаправленно  к директору Сычеву А.О. Но у него опять  совещание. Заявление рассматривается месяц получил ответ от секретаря Марины ( если не ошибаюсь в имени (Простите). Требование должно быть выполнено в течении 7 дней.- на заметку. С просьбой решить этот вопрос как-то нормально я оставил свои контактные данные которые записала секретарь и уехал . В итоге денежные средства мои - находятся не у меня. расходы времени и денежных средств на поездки в компанию для решения вопроса- уже превышают сумму которую компания Росгосстрах должна вернуть мне. Для себя делаю вывод: Заканчивается страховка на других автомобилях и больше в Росгосстрах НИКОГДА.  Обязательно опишу результат который в итоге будет. Буду рад если мой отзыв будет полезен. С уважением Андрей Ж.

Через 5 дней после сдачи документов о ДТП в Росгосстрах по КАСКО получил СМС с требованием предоставить спецификацию транспортного средства.
При оформлении документов на ремонт необходимые данные по автомобилю (парктроник и др.) были внесены и получена справка о сданных документах. При оформлении документов на ремонт на СТО и определения места ремонта никто не потребовал дополнительных документов.
Возникает вопрос: на каком основании требуют этот документ, который можно получить только у продавца авто, или это затяжка времени страховщиком.
Буду обращаться с досудебным заявлением в Росгосстрах.

15 февраля 2016 г. моим отцом г. Москве был заключен Договор ОСАГО и получен
Полис страхования транспортных средств серия EEE №0357429964.
Срок страхования  с 15.02.2016 г. по 14.02.2017г.
Страхование распространяется на страховые случаи, произошедшие в период использования транспортного средства в течение срока страхования с 01.04.2016г. по 30.09.2016г.
5 марта 2016г мой отец (страхователь)  скончался.
Я, дочь страхователя, 19.03.2016г. подала заявление на расторжение Договора ОСАГО в связи со смертью страхователя и требованием возврата страховой премии по данному договору.
Заявление было подано мной в офис ООО «Росгосстрах», расположенный по адресу: г.Москва, Симферопольский бульвар, д.24, строение 1. Сотрудники моё заявление и необходимые документы приняли с обещанием, что через 14 дней будут возвращены деньги. По истечение этого строка при обращении в call-center мной лично было выяснено, что документы возвращены в офис подачи для переоформления. При обращении в офис – сотрудники не смогли объяснить причину, по которой не была произведена оплата и были возвращены документы. Обращаю внимание, что никто не удосужился позвонить мне и сообщить, что выплата может быть произведена после вступления в наследство и необходимо получить и донести недостающий документ - это мне пришлось выяснять самостоятельно с помощью интернета.
22.09.2016г. я повторно обратилась в данный офис и предоставила документ о вступлении в наследство.
Снова были обещания, что выплата будет произведена через 14 дней и даже озвучили расчет суммы выплаты за вычетом 25%.
По истечение этого срока я позвонила в офис – мне сказали, что оплата не поступала. Мне опять же САМОСТОЯТЕЛЬНО пришлось обращаться в call-center, где мне сказали, что документы СНОВА возвращены в офис подачи.
Обратилась в офис – растерянный сотрудник сообщил, что им пришло письмо из отдела расторжения, где написано «определитесь – действующий это полис или нет» на основании того, что
Срок страхования  с 15.02.2016 г. по 14.02.2017г.
Страхование распространяется на страховые случаи, произошедшие в период использования транспортного средства в течение срока страхования с 01.04.2016г. по 30.09.2016г.
5 марта 2016г мой отец (страхователь)  скончался.
На мой прямой вопрос  - кому адресован этот вопрос о полисе и отказано ли мне в выплате сотрудник затруднился с ответом и обещал перезвонить, когда что-нибудь выяснится.
До настоящего момента 07.11.16г – никто мне не позвонил и ничего не разъяснил.
Прошу разъяснить данную ситуацию, на каком основании мне не производится выплата???!!!!!
Отказ прошу аргументировать.

Произошло ДТП 13.10.16,ехал домой поворачивал налево,а сзади Камаз на скорости...итог: крышка багажника,левое крыло,бампер,фара левая и всякие мелочи..Позвонил по номеру 0530 дело зарегистрировали, 0014188665,14.10.16 подал документы..24.10.16 экспертиза на скрытые дефекты,обычная была тоже 14 го...уже готовился к худшему..и сделал независимую экспертизу,которая насчитала 127.500..31.10.16 получил выплату от РГС 118000..что очень не плохо..Сейчас написал досудебную претензию на 9400 думаю заплатят!!пока все хорошо..

Прошло 4 месяца после страх.случая.Через 3 месяца принято решение о полной компенсации. более 3-х недель не решается в Кемерово вопрос о выдачи необходимых документов для передачи автомобиля Росгосстраху . отделываются завтраками. Работают крайне не профессионально, необходима оптимизация структуры. больше страховаться в этой организации не буду и не буду ее рекомендовать другим.

Попала в ДТП (я не виновник ) стала звонить в страховую компанию по номерам ( ИХ  4 шт.!!!!) которые указаны были в страховке, трубку не подняли НИ НА ОДНОМ номере!!!!!  
ВОТ ЭТО -СЕРВИС!!!!!!!!!

№ 9229610
Ни одного слова правды на сайте о Компании. Сервиса никакого. Оперативности нет (2 консультанта по приёму документов на весь Новосибирск!! Мосвичи, это третий город Росии по численности, если что).
Начну с первого визита в офис на Восход 26/1. Большой холл, много людей. Думаю, попал до вечера. Спросил за кем держаться, чтоб к консультанту на подачу документов. Лёгкий смешок: "Все по списку идут". На столе зымызганный тетрадный листок в клетку, со вписанными фамилиями тех, кто "жаждет" подать документы на возмещение убытков. Фамилий 30-40. Причём консультанты начинают приём с 11 часов почему-то и их всего 2. На весь Новосибирск (третий по величине город в стране; В Москве понасадили на телефон "автоматов", которые вежливо "отфутболивают" своих клиентов). Во время обеда (около 13) был только 5-ый по списку. Понял, что сегодня я отпросился с работы зазря. Как и в последующий раз. А теперь как составляется этот список: народ начинает приезжать к офису на своих авто с самого раннего утра: 4,5,6. Приедут, впишутся в листок и ждут следующего. Дико? А так оно и есть! К 9-ти смысл приезжать, чтоб быть далеко за 20-тым и не факт, что успеешь подать документы. На следующий день - новый список. Первый круг пройден.
Второй - когда узнаёшь стоимость своего возмещения. Далее - либо независимая экспертиза и суд, либо соглашаешься с теми "крохами", что насчитали. Даже если только работы - суммы реально не хватит на работу. За один элемент с ремонтом и покраской 3500? где за эти деньги можно сделать крыло и покрасить его? И третий круг - если предложат восстановить (то есть направляют на СТО, с которого "Вам позвонят", назовут дату, когда подъехать и всё сделают за счёт страховой компании) - очень сомнительное предложение. Я прождал месяц, после обращения. После чего узнал, что мне якобы отправлено письмо в отказе возмещения убытков. С третьего дозвона в кол-цент сказали адрес, на который было выслано письмо...не мой. Откуда они его взяли...скорее это адрес той СТО, с которой у них договорённость.
Дальше думайте сами как Вам "повезло" с выбором этого страховщика. Перестраховался у других. Намерен судиться как многие другие тысячи недовольных людей

Люди я больше никогда не пойду оформлять ОСАГО в Росгосстрах. Хотя всегда раньше пользовался их услугами,( и не только в страховании авто).Сидит милая девочка Журба Ирина по адресу. :  Ленинградский проспект 33 корпус 6 и очень грамотно разводит людей.Т. к. Я не прописан в  столице,а пришёл оформить ОСАГО именно здесь я должен написать заявление и ждать ответа с региона где прописан,в течении месяца. Но если я здесь в командировке,и у меня ещё куча дел,если я не успеваю поехать к себе,тогда как мне быть?! Покупайте говорит Журба Ирина дополнительно к полису ОСАГО ДСАГО и это всё решит.Т.е. надо переплатить сумму превышающую сумму ОСАГО более чем на 100 процентов. И как тут верить Росгостраху,если у него такой натасканный на развод персонал. Подумайте прежде,чем идти к ним. Пускай подумает и руководство этой страховой конторы над всем этим разводом,( уверен,что не только над этим).
Всем добра.

Я знаю что вы все умники. И у простого народа любыми путями высасываете деньги.                                                                            Так произошло у меня. В очередной раз хотел оформить автостраховку, звоню чтоб договориться, причём я у одного и того же человека уже 10 лет страхуюсь, на что слышу ответ, что пока я не оформлю в ЁЁ компании пенсию, страховку оформлять не будет. Как так?!!! Разве это не по желанию происходит?                                                                                          Буду писать и жаловаться куда угодно и куда следует!!!

очередь с 5утра. рабочий день с 8 прием в лучшем случае 8-30--8 45 один человек в час .полис  осаго в туапсе а офис на дальнем востоке и украине . адреса по краснодаре-не существуют. пожалуйста прекратите беспредел

За один день посетил два офиса страхования и один раз звонил в поддержку 0530. По телефону ограничений для регионов никаки,по факту могут оформить страховку для регионов только при условии дополнительных страховок -КАСКО,страхование жизни и т.д за дополнительную 10-ку). Если не работаете с регионами-так и скажите по телефону...да и вообще какая тут разница не пойму -поеду через неделю домой и там оформлю-там же офис есть!!! В чем причина непонятно...Прокатал и простоял в очереди больше 6-ти часов -все впустую....поехал в РЕСО-за 10 минут все сделал...В Росгосстрах больше ни за что.

Внимание!!!Высшему руководству компании Росгосстрах!Отделение на улице Обручева!!!Работает у Вас в организации страшный человек- женщина Лынько Надежда- совершенно не профессионал своего дела!Хамоватая,откровенно'' деревенская '' манера общения с клиентом,и полное непонимание сути дела!Вопрос!?? Кто брал на работу этого человека???Кто?Он ее вообще видел???И это руководитель отделения!Лынько Надежда не грамотный специалист,не знает ничего вообще по страховке недвижимости,хамоватое общение ,якобы не общается с клиентами лично,но зато лично присылает странные письма -отказы по смехотворной выплате ,в письме указывая несуществующие параметры и вымышленное ее бредом сочинение!!Руководство примите меры.Вы потеряли несколько еще клиентов.

Оформляю полис ОСАГО в Росгострахе минимум пять лет! По базе РСА КБМ 0,95.   Как такое возможно? Кто должен и в какой срок пересмотреть КБМ и вернуть излишне уплаченные деньги (страховую премию). Полисы ОСАГО за предыдущие периоды сохранены. Мой водительский безаварийный стаж 32 года. Выплат по компании не было.

Уважаемое начальство! Обращаю Ваше внимание на Ваших работников в Санкт-Петербурге представилась Ольга, и Наталья. Фамилию мне никто не сказал. Ольга потребовала от меня банк, я его не знаю, без него мне отказали в расчете КАСКО. На вопрос какой закон им запрещает сделать мне расчет, меня повесили в ожидание. А мне нужна знать стоимость, хотя бы примерную, что бы вечером поехать и застраховать свои авто. Меня обвинили в том, что я занимаюсь маниторингом рынка или как-то так, и что я не Ваш клиент. Я была в шоке от профессионализма Ваших подопечных. Вы теряете клиентов. Продолжайте в том же духе и Вы будите на "высоте"... Ушла в РЕСО.

Страховой полис ЕЕЕ  0360172295 от 23.09.16г. нет на базе данных РГС и не вносять второго лица в полис для управления транспортом хотя в РСА  есть данные. Уже месяц проходить терпенье нет такому отношению. Сегодня собралась  все выяснить  пошла директору. Его на месте нет сказала в приемной девушка. Я ей объяснила ситуацию. Она  с этим вопросом идите менеджерам  сказала. Я ей говорю  результата нет месяц уже выясняем это дело. Она взяла полис и начала искать нашла на базе РГС. Теперь пошли менеджеру дописать второго человека в полис она говорить Вас на базе РГС нет . Я говорю только что из приемной проверили все есть. Менеджер дальше как бы стала искать  тоже уже нашла данные.  Что за отношение клиентам я просто в ужасе.

Опять навязывание доп.услуг при оформлении ОСАГО (Саров, ул.Силкина 13). Как же так? Может законы у нас не для всех? А если я буду делать всё что захочу мне это простят?

27.07.2016 г. получала кредит и было обязательным условием - страхование жизни, сделали,застраховали... В этот же день поехала в офис Росгострах на Варшавской, написала заявление о расторжении договора, специалист офиса Путраш, принимая заявление, сказала,что деньги будут переведены на мой счёт в течении 10 рабочих дней... Сегодня 20.10 а воз и ныне там...То галочки нет, то заявление пропало.. Сплошное отфутболивание, деньги взять это быстро и легко, а вот вернуть оказывается очень сложно... Директор офиса на Варшавской вообще ничего не знает,ручками развела и ни одного внятного ответа дать не может... Сплошные специалисты..

По моей вине произошло ДТП 20.09.2016г., был составлен Евро протокол с сотрудниками ГИБДД, по закону я должен был предоставить часть протокола в страховую компанию в течении 5 рабочих дней.... 24.09.2016г. (суббота), я предоставил данный прокол по адресу: Санкт-Петербург, ул. Юннатов, д 5. На сегодняшний день 18.10.2016г., мне прислано предложение о возмещении ущерба в размере 50 000 руб. по причине невыполненных обязательств перед страховой компанией, а именно не предоставление копии данного протокола.. Как такое может быть возможно, если я лично сам привозил его и передавал сотруднику вашего отделения. Буду писать заявление на вашего сотрудника за мошеннические действия с целью получения выгоды от моего лица. Камеры видео наблюдения обязаны вы сохранять в течении 3 месяцев.Если данный вопрос не будет решен мирным путем, будем встречаться в суде. Данную халатность и отсутствие порядка в документообороте считаю непозволительной для таких организаций, как страховая компания!  Так же напишу жалобу в Ваш головной офис с целью выяснения обстоятельств утери моего протокола!

Обратилась в офис г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова 17 12 октября 2016г. Проторчала весь и следующий день в живой очереди, не попала, выдают 5 полисов в день. Жукова Мария и Юлия с улыбочкой предлагают оформить полис без очереди с допстраховкой от 3500 руб плюс к осаго. 14 октября заняла очередь с 4 утра. В 9 утра при открытии офиса, вышла начальница Литвинова О.В. и сообщила, что сегодня полисы осаго они выдавать не будут. Естественно дать отказ в письменной форме отказалась. Обратившись в головной офис на Кировском 84/1 17 октября, мне сообщили, что надо записаться (а запись идет на 31 октября!!!!!) , потом приехать в 4 утра, выстоять живую очередь для получения талона и вот тогда возможно будет счастье....При попытке оставить претензию на офис на Волкова даже слушать отказались, не приняли ни  претензию , ни заявление, письменно предоставить отказ тоже отказались...Кстати, если застраховаться с допом, а потом прийти и попытаться расторгнуть, встрянете в такую же очередь ( я пыталась выбить талончик на расторжение). Вот так с нас вымогают деньги...Ну и в довесок кассовые чеки при покупке полиса они не выдают (это так, может дойдет до налоговиков).

В день окончания моего осаго (17.10.2016 на пол года за 70%) придя в офис РОСГОССТРАХА для продления до года( за 30% ),мне было предложено 2 варианта: походить 2 дня пешочком или составить договор на страхование не понятно чего(ни приложений к полису, ни внятного ответа зачем этот полис), всего за 1000 РУБЛЕЙ  И ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ПОЛИС СРАЗУ.Автомобиль мне нужен каждый день, поэтому 1000 на нервах отдал,а придя домой прочитал: ф.и.о.-мое,номер паспорта -мой,но выдан в другое время,адрес не мой,телефон-не мой. Да. ничего этого у меня не спрашивали ! Дейтвующий полис отказались отдать,еще было заявление- к ак я понял-на это страхование за тысячу.договор,чеки-у меня на руках.в общем страховка подорожала на ровном месте на 1000р. p.s. в прошлом году тоже брал на пол года - никаких проблем с продлением не возникало.

Уважаемый Росгосстрах у меня на Вас нет жалоб. Я бы хотел задать вопрос почему в г. Красный Сулин Ростовской области нет полюсов ОСАГО уже 6 месяцев. У меня заканчивается полюс а страховую компанию не хотел бы менять. Говорят это сговор, так как много появилось других страховых компаний, у которых полюса дороже почти в два раза.

Страховался с2009г в офисе РГС в Москве на Лескова,30 .КБМ=0,95 ПОСЛЕ 7ми лет безаварийной езды???СЕЙЧАС ЗА ОСАГО заломили 8700руб. без объяснений повышения.В чём дело?ГОСПОДА СТРАХОВЩИКИ из РОСГОССТРАХА,из за таких как вы,РГС скоро потеряет последних клиентов!Или вы думаете что кроме вас нет других страховых компаний?

Обманули и не выплатили компенсацию по осаго.Звонил и ни чего не говорят по существу,говорят что не знают почему не платят.Придётся через суд получать свои положенные деньги.

Люди, НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РОСГОССТРАХЕ!!!!
Очень прошу, они никогда не платят компенсации, всегда срезают по максимуму и кидают копейки. Столкнулась лично дважды с этой компаний.  В обоих случаях застрахован виновник был в этой компашке чудесной, один раз ущерб был на 300 тыс, я претендовала на максималку на 120 тыс (в 2012 году максималка была еще 120 тыс), они выплатили 60. Судилась с ними, выиграла суд, но потратила 1 год и 2 месяца!!!
Второй раз столкнулась 3 месяца назад в августе было ДТП. Ремонтировалась по КАСКО, а франшизу подала в компанию виновника, как раз Росгосстрах, и вместо 30 тыс (все чеки, все доки подала, потратила 4 часа в очередях в их центре выплат новом на Юннатов 3) и получила 22 тысячи без объяснения причина на карту. На 8 тыс меня просто нагрели. Судиться уже не буду, но отзывы оставлю всезде на всех сайтах!
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ!

22 сентября 2016 года вернул страховой полис . насчитали возраст 4000. Выдали карту и сказали ждите 2 недели. Прошёл месяц эти гандоны даже не думают возвращать. Лежу в больнице с инфарктом. Спасибо Россгострах ушлепки

7.8.9 числах октября 2016 года
Статус выплотного дела номер 13827343 был: по вашему делу было принято положительное решение! Ожидайте перечисления денежных средств!
10.10.16 до и после обеда тоже самое!
А вот вечером 10.10.16 статус изменился в обратную сторону: дело находится,на этапе приеятия решения!
Объясните пожалуйста?! Как это у Вас происходит????? Приняли решение заплатить! А потом передумали????

Сегодня,5 октября 2016 года, примерно 9-20 утра, был на приеме филиале РГС " На Свердлова" по адресу ул Тюльпанов д.3 , города Сочи. Заканчивается полис ОСАГО на мотоцикл,страховка ограниченная. Попросил продлить на год.  Сказали, что теперь буду застрахован в "Ренесанс-страховании", ближайший офис через 300км=в Краснодаре. Оплата составит 4800 руб. Стаж с 1991 года. Спросил почему так дорого? Включено добровольное страхование жизни, без моего согласия. Менеджер по продаже сказала, без допстраховки ОСАГО не продаст. Я встал и ушел, не скандалил. Неужели все сходит с рук безнаказанно??

Случилось все просто...кто-то не правильно написал номер птс в страховку,а я, по простоте своей,не проверила...вот и понеслось..кбм за восемь лет безаварийной езды--в помойку..в полисе за номером ССС 0694798375 ,составленым 26.03.2015,сотрудником РГС гр.Галиеевым Русланом Гелметаликовичем,был не правильно вписан номер ПТС на мой автомобиль и соответственно в базу данных РСА ушел другой полис..Хотяяя...почему нет самого номера полиса ССС 0694798375 в РСА?...или тот сотрудник продал липовый полис?..и денежки себе в карман,а не в Росгосстрах ушли?..думается вряд ли кто во всем этом будет разбираться,потому как в этой стране всем на все наплевать,кроме собственного кошелька.Только война сплачивает страну,людей,государство!..а в остальном всем на все наплевать.Ну ладно чиновники--у которых совесть и честь исчезает сразу после получения должности,но простые сотрудники?..Вы что?Разве вы не простые люди?Разве вы не наши соседи,родственники,друзья,коллеги,попутчики?вам то самим не стыдно за себя,за свою страну?..не думаю что все отделение выгонят с работы ,если вы ослушаетесь свое руководство и сделаете все по совести и добросовестно,а не так как вас заставляют.Поговорите с коллегами--неужто вы так боитесь своего директора?Или вас за это к стенке поставят?Жить честно--за это к стенке?...Ладно,заканчиваю..вряд ли кто это прочитает--кому это надо у нас,в стране.....а мне вот стыдно..за такую страну,где все,чего то боятся...

28.03.2016 обратился в офис Росгосстрах по адресу г. Нижний Новгород ул. Звездинка д. 28/13 для продления полиса. У полиса заканчивался период. Полис был электронный серия ХХХ № 0000402330. В офисе сказали, что продлить у них его нельзя и направили в другой офис по адресу г. Нижний Новгород ул. Пятигорская д. 20. Тут полис мне продлили оплатил 1549,19р. в замен электронного выдали бумажный полис серия ЕЕЕ № 0378002809 период с 28.03.2016 по 28.09.2016 на 3 месяца.
Сегодня 27.09.2016 хотел продлить его так как заканчивается период. Приехал в офис г. Нижний Новгород ул. Звездинка д.28/13. В офисе сказали, что продлить мне его не могут так как ПОЛИС НЕ ВНЕСЕН В БАЗУ.
Полис серия ЕЕЕ № 0378002809 выданный в офисе г. Нижний Новгород ул. Пятигорская д. 20 страховщиком Морозова Екатерина Александровна сейчас у меня на руках и так как он не внесен в базу я понимаю, что это просто бумажка. А если бы в период действия полиса что-то случилось?
Сейчас мне предлагают оплатить за новый полис а потом разбираться со старым. После оплаты ехать в офис  по адресу г. Нижний Новгород ул. Пятигорская д. 20. и разбираться там хотя офис по данному адресу закрыт. Из-за этой ситуации (ошибка сотрудника Морозова Екатерина Александровна или умысел) получается, что сейчас полис будет просрочен, машина будет стоять и т.д.

Это жесть., компания упала ниже плинтуса. Сотрудники хамки. Не чего не могут и это им дай и то и сейровно не достаточно информации. Каждый день считают разные суммы от 11500 до 18500.  Хотя у меня КБМ или как он 0.65 во всех других компаниях у нихони же он 0.95!!!как так то!!!!?????Им плевать на базу рса и т.д они сами КЭ распределяют ))₽ Страховался на протяжении 8-10 лет ОСАГО и каско!!!!  все было хорошо!!но последние пару тройку лет ужас. Все как говорится отписка. Думаю не долго им осталось. Все меня поддержат. Теп более интернет уже трещит негативом росгострахтунга. Пусть сами себя страхуют

В Тайланде сломала ногу, обратилась в с/к, действовала в точности с указаниями менеджера. На первом приёме врача мне дали направление на повторный приём, т к врач приёмного покоя имел сомнения и сказал, что мне необходим приём ортопеда. Сообщила страховой. Кроме того, мне для передвижений требовались костыли. В с/к мне сказали, что оплатят их стоимость, если будет направление от врача. В итоге после повторной консультации, с/к сообщила, что в отплате повторной консультации  отказано, т.к.  С/к отнесла повторный приём к запланированному, несмотря на то, что вторая консультация была нужна, как мне объяснили в клинике, для постановки точного диагноза. На повторном приёме мне сказали, что перелом точно есть, наступать на ногу я не могу и мне необходимы костыли, дали направление на костыли. В итоге я осталась без денег, т к страховая отказалась оплачивать второй приём, сказав, что он не относится к первой помощи, однако сама же требовала направление на костыли в том числе.

Обратился в офис к агентам россгостраха на Стачках в Ростове на-дону, насчитали 17тыс, прошлый год вышло 5422,17. А в главном офисе на Зорге запись на две недели вперёд, принимают 7 человек за день!!! Но можно и за день решить, стоит только до платить 9тыс! В общем с каждым годом всё хуже!

Добрый день,


Непонятно за чем вам НОМЕР ПОЛИСА ???

Как выяснилось, в очередной раз в Крыму, были изменены правила страхования, в данном случае оформления получения полиса ОСАГО.
При необходимости перестрахования автомобиля. выяснилось, что автомобили, (волей случая нашего закона, купленные и находившееся в Крыму, были перерегистрированы в регионах по прописке собственника) и теперь, они могут быть оформлены, только в одной страховой компании, и только в ОДНОМ месте в городе, и это место, работает непостоянно (Феодосия, Адмиральский 6), с перерывами на обед, и двумя выходными ДНЯМИ, и с постоянными очередями.
Видимо, эта ситуация должна быть представлена в Антимонопольный комитет, для урегулирования этого несоответствия никаким нормам.

Написала данную претензию в Росгосстрах
"В связи с тем. что  30.08.16 у нас произошёл страховой случай (у дочери - ожог ноги, у сына - иголки от морского ежа в ноге, (они сами смогли справится)) по полису 278-1407VIR  прошу разобраться с безобразным отношением к решению нашей проблемы компании Европа ASSISTANCE специалисты на телефоне не работают, а как попугаи твердят заученные формулы.
Мы заключили договор с компанией РОСГОССТРАХ. Европу АSSISTANCE.... я не знаю и договор с ней не заключала. Согласно договору Компания Росгосстрах обязуется выполнить определённые обязательства. Но нас даже по телефону не проконсультировали что делать. Я 2 раза звонила в РГС сегодня в 18.23 ответила Кристина и ничего не смогла объяснить по поводу нашей проблемы - бросила трубку. Заявка была сделана 3.09.16 примерно в16.00 в Европу.... Дети дозвониться с Бали не могут, поэтому общаюсь я. Итак заявку приняли и после нескольких моих звонков 4.09.16 к 22.00 появилась реакция. Была предложена "клиника" в 1,5 часах езды от отеля. Отзывы об этом месте очень плохие. Дети в ночь конечно не поехали. Сегодня в 8.50- 9.00 примерно я позвонила опять в Европу... Подняла трубку девочка, Я ей объяснила ситуацию (надеюсь запись звонков есть), что у Юли пузырь от ожога уже лопнул, а у Дмитрия появилась проблема с сердцем. Нужен осмотр специалиста. Девочка в жёсткой форме ответила, что они направили их в хорошую клинику. В итоге оказалось, что это зашарпанный кабинет для местной бедноты с фельдшером, который не может сыну ничего сказать, т. к. у него нет даже прибора для измерения давления. Это в хорошей клинике по словам Европа.... Они проехали 3 часа на такси за свой счёт.
Я опять звоню. Требую уже оказания хоть какой-то консультации. В 16 часов появилась реакция. Предложили клинику рядом с этим жутким кабинетом-комнатой. Опять надо ехать на такси за свой счёт и тратить ещё один день отдыха на больницу. Неужели сразу, когда я просила нельзя было отработать добросовестно, а не левой пяткой? Почему РГС не оплачивает транспортировку, хотя она входит в условия страхования?
ОТВЕТ РОСГОСТРАХА
Добрый день.
Согласно пп. 3.5 Правил страхования сервисная компания ООО «ЕВРОП АССИСТАНС СНГ» по поручению ПАО СК «Росгосстрах» обеспечивает организацию услуг, предусмотренных Правилами.
Помощь обоим застрахованным организована в  соответствии с Правилами страхования, на основании которых у застрахованных заключен договор страхования.
Расположение лечебных учреждений, их оснащенность и порядок оказания помощи в них определяются законодательством страны пребывания и не зависят от страховщика и сервисной компании.

Если застрахованными самостоятельно понесены расходы, связанные с событием, произошедшим на территории страхования, необходимо обратиться в единый центр урегулирования убытков или центр урегулированию убытков по месту жительства для решения вопроса о возврате денежных средств согласно пп. 13.2 Правил страхования.    
Полный перечень документов, которые необходимо предоставить для решения вопроса о возмещении потраченных денежных средств, изложен в п.16 Правил страхования.    

Группа поддержки клиентов
ПАО СК "Росгосстрах"
119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3
www.RGS.ru

Итак 5.09.16 я позвонила в РОСГОСТРАХ в 20.54 подняла трубку КРИСТИНА. Я спросила какие документы мне нужно предоставить чтобы СК возместила расходы на такси. Дети сказали, что на Бали квитанции не выдают, а есть только электронный вариант UBER. Кристина зачитала список из "миллиона" документов, которые мы должны предоставить для возмещения расходов на транспортировку. Закончила Кристина перечислять список документов словами: "Репатриация будет осуществлена согласно условиям страховки...  ". Это ответ на вопрос о возмещении расходов на такси до больницы.
Что называется - без комментариев. Абсолютно хамское и непрофессиональное отношение сотрудников СК к своим клиентам. А если бы было что-то серьёзное? Никогда больше не будем обращаться в Росгосстрах.
    

Добрый день!
Очень неприятно осознавать что такая федеральная компания на самом деле не такая!!!!
В сентябре 2015 года я оформила полис ОСАГО, в феврале меняла водительское удостоверение (стаж 10лет) при оформлении полиса информации от менеджера о том, что надо предоставлять новые данные нет.
В этом году пытаюсь оформить полис со скидкой(безаварийное вождение, стаж, короче КБМ) а мне считают полный коэффициент.
Понимаю что сама виновата что данные не предоставила.
Пытаюсь решить как то этот вопрос,обращаюсь на горячую линию, а меня культурно так посылают подождать 30 дней пока рассмотрится моя заявка на пересчет.
Значит эти 30 дней я буду ездить без страховки, либо страхуюсь за 9000 вместо 5000. А скидку мне потом вернут в течении 3 месяцев.
Специалисты на горячей линии УЖАСНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!!
ХАМЛО,И БЫДЛО!!!!!!!
И Всем пофиг на тебя.
Больше в эту компанию ни ногой. Да и друзьям своим тоже посоветую........
Если ничего не решится в ближайшую неделю - обращусь в суд. Хоть и не очень хочется.
И еще, когда прекратите обдирать за якобы "ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ" страхование жизни??????????

Ни когда не думал, что такая компания как Росгосстрах  способна так обманывать своих клиентов. Застраховал свой автомобиль  ПО "КАСКО"  по остаточной стоимости, по совету менеджера Константиновой О.В., при страховке менеджер не сказал что в случае возмещения ущерба выплачивается 50 % от суммы. Настал страховой случай в независимой экспертизе и в сервисе  КИА "Барс", там автомобиль стоит на гарантии, насчитали 24 000 рублей. Но Росгосстрах считает по своему и выплатил 4 534 рубля 20 копеек, даже если поделить на 2 то не получается 50 %.  Разумеется я буду подавать в суд, но теперь всем кого знаю я буду говорить о вашей компании только отрицательные отзывы.

Хочу выразить огромную благодарность доктору травматологу Москалеву Андрею Викторовичу за прекрасно проведенную операцию на моей руке ( Контрактура Дюпюитрена ). Сейчас рука восстанавливается. Большое спасибо. Еще хочу поблагодарить Яковенко Светлану Геннадьевну за живительный профессиональный массаж.  Хотелось отметить не очень хорошее поведение массажиста Волкова Глеба Викторовича, который дважды подходил ко мне в коридоре около кабинета и недоброжелательно отзывался о Светлане Геннадьевне, высказывал нелепые претензии в ее адрес тогда, когда я лежала на массажном столе.

да полная обдираловка страховка машины 2265р  а содрали 8300р добавили услуги какие то куда прокуратура смотрит

При оформлении полиса не был проинформирован о бесплатной опции расширения действия полиса за пределами РФ.  Возникла необходимость выезда в страны Шенгена. При обращении в офис меня не смогли проконсультировать по данной проблеме. При обращении на телефон горячей линии объяснили, что внести изменения в действующий полис НЕВОЗМОЖНО. На вопрос- "почему?", ответ-"так написано" .Предложили заключить новый и расторгнуть старый .(безвозмездно????) Но в договоре страхования, согласно п.3.3.,3.4 внесение изменений возможно. Что это , некомпетентность сотрудников или умышленное введение в заблуждение?  И какой выход из сложившейся ситуации?

В агенстве по Починковскому району ПАО Росгорсстрах с.Починки, ул.Луначарского д.2 открытым текстом говорят, что без дополнительных услуг полис осаго оформлять не будут. Полис осаго пришлось оформить на авто 105 л.с. за 11100 руб., из которых 6500 допы. Имеется аудиозапись разговора, буду обращаться во всевозможные инстации с заявлениями и претензиями

В Росгосстрахе оформляю страховку по КАСКО и ОСАГО с 2003 года по 2016 год. За весь период страховки не было ни одного случая ДТП по моей вине.
При оформлении страховки по ОСАГО 18.11.2015 года узнал от агента Росгосстраха, что коэффициент КБЖ у меня мизерный. Прошу произвести перерасчёт коэффициента бонус-малус с учётом прошлых лет.
Застрахованные транспортные средства:
1. С 2003 по 2010 год - Автомобиль Москвич М 214122,
г/н К 182 ХЕ 47;
2. С 2010 по 2012 год - Автомобиль Рено Логан SR,  
г/н Т 497 НО 47;
3. С 2012 по 2015 год - Автомобиль Duster,  
г/н Х 415 ВН 47;
4. С 2015 по 2016 год - Автомобиль Duster,  
г/н Т 409 ОР 178;
Оформил претензию на сайте "Обратная связь", но сайт даёт сбой в разделе "Индентификатор транспортного средства" и обращение не регистрируется.

Добрый день. Я был вашим клиентом, приобрел полис осаго  ВВВ№064027151 от 19.03.2013 из-за нехватки материальных средств мне пришлось приобрести его на 6 месяцев и мне это обошлось в 75 % (6980 руб.)от годовой суммы. Мой полис действовал по 18.09.2013 я не успел обратиться в офис вашей компании до указанного срока, я обратился сегодня 21.09.2013 в офисе на киевской улице д.7 мне сказали , что за просрочку В 3 ДНЯ мне необходимо заплатить еще 50% на оставшиеся пол года (6980 руб.) , то есть в вашей супер компании за 3 дня штрафуют на 3500 руб. (наверное за 5 месяцев штраф такой же) МНЕ КАЖЕТСЯ ЭТО НЕ СОВСЕМ ПРАВИЛЬНО И НЕ ЧЕСТНО. МНЕ ПРИШЛОСЬ РАСТОРГНУТЬ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ  С вашей КОМПАНИЕЙ НАВСЕГДА. Я НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ СВОИМ БЛИЗКИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ росгостраха

Хотел купить ОСАГО Росгосстрах , не получилось предложили страховать авто за 12000,00 рублей, хотя страховка моего авто всего 4700, это на год, а на 3 месяца 11700,00 рублей. объяснений не дали сказали не нравится идите куда подальше.......(ну понятно куда)
Вача Вачский район Нижегородская область ,   Очень хотелось бы  чтоб на руководство этой компании завели уголовное дело за вымогательство, предложили застроховать квартиру и т.д. а если нет квартиры то страхуй СОСЕДА, безобразие

Произошло ДТП 6 августа 2016г., документы сданы 15 августа, всё время приходится звонить и узнавать о своем деле, без звонков дело не продвигается, РОСГОССТРАХ просто забывает о вас. 19 августа просят не существующий документ "Спецификация ТС", пришлось снова звонить несколько раз и узнавать что это и где взять, сотрудники росгосстрах конечно же не знают где его взять, но знают тлько что он должен быть, в конце концов все таки приняли решение без него, и я всё таки полуила направление на ремонт. В этот момент мне казалось что всё плохое закончилось и осталось немного подождать, чтобы отремонтировали машину, но НЕТ. 23 августа я оставила машину на СТО, 26 августа отправили заказ наряд в страховую, и опять пришлось звонить и узнавать, 29 августа их только приняли на рассмотрение. 31 августа статус дела изменился на требуется доп осмотр ТС и опять всё самой пришлось звонить, узнавать и согласовывать. 5 сентября прикрепили фотографии по доп.осмотру к делу. 7 сентября 16г, решила узнать, что с делом на горячей линии, сказали ждут документов от СТО, хотя СТО все что от них требуется сделало и отправило. Сегодня 9сентября  уже 2 недели страховая и СТО не могут согласовать ремонт, переводят вину друг на друга. А так же оператор горячей линии сказал что СТО и страховая могут согласовывать сколько угодно, может месяц и до бесконечности , но бесплатно мне никто не продлит договор на это время!!

В последних числах июля 2016г. как обычно приехал застраховать свой авто в Чернское отделение "Росгосстрах", где был удивлен озвученной суммой за страховку своей "ласточки"( без малого 7000) и как оказалось за страховку своей жизни, которую как мне объяснили страховать обязательно и ни как иначе, "надо так надо" - ответил я и согласился , спустя несколько дней узнал, что меня как и многих других автолюбителей просто "обвели вокруг пальца".

В Росгосстрахе никогда больше не буду страховаться, потому что они не помогают , когда реально требуется помощь . Впервые в жизни при отдыхе за границей были сильные  боли в спине, операторы сказал: вызывайте врача, а мы подумаем , страховой ли это случай, за вс к платите сами!!!! Пришлось заплатить  около 500 евро за два вызова врача с обезболивающими уколами, узи и анализ крови. Когда  добралась домой мне позвонила очередная девочка оператор и  сообщила, что диагноз люмбаго-не страховой случай! То есть ничего не оплатят. Если нет помощи по полису в случае сильной боли, зачем нужны такие страховщики? Аферисты и обманщики.  

При оформлении полиса ОСАГО, как обычно навязали дополнительное страхование.  В соответствии с законом в 5 дневный срок можно расторгнуть навязанный договор-полис и получить 100% оплаченных средств.
Но это по закону.  А в г. Иркутске в офисе РОСГОССТРАХ на ул. Бограда д 4А законы по видимому не действуют.  Работники данного офиса наотрез отказываются принять заявление о расторжении договора, и секретаря у них нет, и начальника не будет всю неделю и т.д.   Звонок на горячую линию РОСГОССТРАХ сделанный прямо из данного офиса, и информация ( вглючена громкая связь) о том, что любой менеджер РОСГОССТРАХ может и обязан принять заявление, привела к тому, что менеджеры сидящие за столами в данном офисе стали отказываться от того факта, что они являются работниками РОСГОССТРАХА.
  Выходит, что это шайка аферистов заняла офис солидной фирмы и занимается сбором денег у населения и выдачей полисов РОСГОССТРАХ ? То, что в данном офисе работают аферисты подтверждается еще и тем, что на мое предложение повторить свои слова на включенную видеокамеру, все жулики под видом менеджеров хором кричат, что это территория банка и видеосъемка запрещена! Добропорядочные граждане своего лица не прячут и от своих слов не отказываются, то же касается и добропорядочных фирм.
  Никому не советую связываться с жуликоватыми страховыми  компаниями и хамоватыми их менеджерами!
Работу РОСГОССТРАХ оцениваю как "ужасно".

Сегодня приехал второй раз получить ОСАГО в головной офис г. Оренбург на Комсомольскую д. 99 , в 7.30 хотя они работают с 9.00 и был десятым . Открылись они в 9.00 и до 15.00 находился в ожидании очереди , в помещении ожидании для клиентов. В 15.00 зашёл в сам офис где производятся сделки и ждал где-то до 16.00 , хотя перед мной прошло много для них нужных клиентов, то есть блатных даже у одного не было паспорта , он страховому агенту данные говорил с телефона ,другая каску оформляла без машины , они ей сказали это не важно что машины нет . Третьи из другой страны , а страховой агент приехал на кио рио у него на машине реклама страховки . Он пришел с данными чтоб забрать страховки а клиент который даже не заходил в страховую а получил страховку от него около машины за 15 минут и уехал, и всё это время программа не висла,а когда я сел к страховому агенту Искаковой Гузель она вбила данные моих документов ,а когда стала запрашивать КБМ программа зависла . Когда я ей высказал что для других она не виснет , а для таких как я она зависла , на что она ответила насмешками и в грубой форме ,что если бы я был ВИП клиентом , то есть сагласный был бы на дополнительные услуги ,то я бы уже давно застраховался . Короче беспредел , хотя их можно потом вернуть , а можно и не вернуть если в договоре прописано что без доп услуги страховка не действительна . Так что пошумев страховой агент Искакова Гузель убежала , а потом прибежала видно посоветовавшись выше ,принесла и раздала всем в пятом часу "Памятку о порядке заключения договора ОСАГО " , хотя могли это с сделать и утром перед открытием или повесть объявление, потому что все люди просидели целый день и в окончании вот такое фиаско. Может у них канёк это к концу рабочего дня , потому что они видно по норме застрахованных клиентов , то есть по численности стали подбивать свои результаты за день , и им было уже не до клиентов .Так что полный беспредел и как будто начальство их нее не знает , они всё прекрасно знают и говорят своим подчиненным как надо работать. Короче говоря я у страхового агента спросил , что я сегодня полюс получу или нет, на что она ответила что вы сами сделали чтоб его не получить , а для того чтобы получить надо было не ругаться и доп услуги оплатить и было бы всё хорошо . Просто они ходят свои дела делают , а клиенты как быдло ,они же надними ещё смотря в глаза смеются . Вот такие скотские отношения ,нет ничего людского.я А всё из-за того что чувствуют безнаказанность .А вообще бы их всех разогнать и посадить новых не заевшихся сотрудников и наладить сервис а также добрадушное и вежливое отношения с клиентами , которые тратят время и деньги чтобы ихняя фирма работала , а как она есть её нужно набрав жалобы и жаловаться везде дойдя до высшего руководства в Москве разогнать . Хотя фирма неплохая а сотрудники ............. , что хотите то и думайте .

Добрый день! Сегодня попала в ДТП. Пыталась дозвониться до оператора Росгостраха (пока ждала сотрудников ГИБДД), БЕЗНАДЕЖНО. Все телефоны В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ И ЭКОНМИИ МОЕГО ВРЕМЕНИ ПЕРЕАДРИСОВЫВАЛИ МЕНЯ НА НОВУЮ СИСТЕМУ САМООБСЛУЖИВАНИЯ. Только позже не стала пытаться заявить о ДТП, а связалась с отделом по выплатам и там получила квалифицированный ответ, правда пришлось подождать 10 минут. Результат - я не могу обратиться в свою страховую компания Росгострах, т. к. в ДТП участвовало более 2-х машин, где я являюсь потерпевшей стороной. Потратила на это выяснение полдня.

Пишу свой отзыв сидя 3 день в страховой компании росгострах. Хочу предупредить людей, об очень медленной пропускной способности. 3 человека в день )))). Уважаемые Руководители, крик души примите меры. Люди по 10-15 человек просто разворачиваются и идут в другую страховую.  Где на всю эту процедуру уходит по 10-15 минут. Вы ведь теряете своих клиентов. Г. Когалым.

страховался с самого начала аварий не было.было 2т.р с копейками стало 8153р.ухожу к другим -ничего не теряя-осага будет 4т.р

Обратился в СК СОГАЗ для оформления полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Пришел в офис в 09:15, передо мной в очереди было 2 человека. В 12 часов приняли первого человека и сообщили, что до обеда успеют принять только его. Проблема в нерабочей программе. "Обычным смертным" полис оформляет один специалист из шести. Для корпоративных клиентов никаких проблем. В итоге после обеда меня пригласили в 14:52 на оформление полиса. После предварительного расчета была озвучена стоимость полиса 5633₽ и дополнительное страхование имущества в сумме 1000₽. Я уточнил, что хочу приобрести только полис ОСАГО и в дополнительных услугах не нуждаюсь. Получил ответ, что оформить можно только с дополнительной услугой, иначе пишите заявление, через месяц рассмотрим, пригласим на осмотр авто. Т.к. страховка была нужна для регистрации автомобиля в ГИБДД, согласился на доп. услугу. На следующий день пришел в офис написать заявление на расторжение полиса страхования имущества (в соответствии с указанием ЦБ РФ
от 20 ноября 2015 г. № 3854-У), в ответ услышал - ждите в порядке общей очереди. Людей принимать также не торопятся, программа не работает. Я задаю логичный вопрос, раз нет связи с РСА, может тогда решим мой вопрос, я напишу заявление и пойду. Ответ: нет, ждите всю очередь, к ОДНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ, программа для вас тоже нужна. Обратился к заместителю директора по отделу продаж, он сказал тоже самое. Крайне не рекомендую данную страховую компанию. Такие проблемы и нежелание решить возникший вопрос в пользу клиента считаю недопустимым.

Здравствуйте!!!Хочу поделиться своей историей!17.02.16 года пришла в компанию Росгосстрах и сделала страховку на по года,заплатив 70%.Вышло 9500(прошу заметить,что в данной компании страхуюсь 3-ий год)Через по года 15.08.16.Я пришла продлить страховой полюс.(ещё на пол года)Милая девушка что-то долго считала и говорит 9.600...Я была в шоке.Т.к до этого она мне сказала,что я должна доплатить только 3.600.Я спросила у неё почему так дорого?Вы мне делаете страховку заново?Или продлеваете?Она ответила,что если заново то будет ещё дороже.То есть в компании Росгосстрах страховка на год мне вышла на 19.100.Я ушла расстроенная и без страховки.Так как на такую сумму я не рассчитывала.Позвонила мужу.Он позвонил в свою страховую компанию РЕСО.И попросил посчитать сколько будет стоить страховка у них в компании на год.Они мне посчитали.7300!!!!Я поехала и сделала страховку в компании Ресо.Представьте экономия 11800!!!Ну на следующий день я приехала к Дюминой Е.В. (это страховщик компании Росгосстрах)и сказала,что другая компания насчитала мне в разы меньше.На что она пожала плечами и сказала,что у них другой кооэфициент.Это был весь ответ!!!Так что компания Росгосстрах-это обдираловка.

28.08 были в до каширская  . Сидели 40 минут ! Сотрудник Роман  сидел копался в компьютере , просматривал сообщения в телефоне , пока не набежала очередь . И даже тогда он не стал принимать клиентов ! На вопрос почему он не может принять клиентов , он сказал что занят . Хамил в ответ клиентам , перекладывал бумагу в принтере , ходил из подсобки в подсобку . А результате мы упустили очередь в гаи . Затем напарник в футболке и кроссовках посчитал нам ст.сумму на 7000 руб больше чем в колл центре . На что Роман сказал что операторы постоянно врут и они за них не отвечают .  Где управляющий данного до ? Я требую ос по проведенным работам в данном до !!!

Здравствуйте!
На период 26.08.2014 г. сделала запрос на КБМ в РСА стоит 8,  перейдя в вашу компанию я теряю КБМ и уже 26.08.2015 г. стоит 3!!! Как так произошло???? Прошу разобраться!!!! И исправить КБМ в РСА!!! Т.к.  9 лет моему водительскому стажу без единой аварии!!!

Уважаемые сотрудники!Подскажите как вам нужно дозвониться.!!Два дня подрят пытаюсь с вами связаться.Что у вас за бордак.Эти ваши операторы которые должны ответить через 10 мин.И так не кто не ответил.Или цифра 1,через обещанный час должны перезвонить.И все тишина!Я оформляла у вас каско,заплатила вам за это не маленькую сумму.А связаться с вами так и не могу.Очень надеюсь.Что может вы сами свяжетесь как то со мной!6

17/06/2016  года я застраховал свою дочь от несчастного случая в ООО СК " РГС-Жизнь", 20.06.2016 года моя дочь получила травму. 29.07.2016 года обратился в Росгострах и подал заявление на получение страховой выплаты. 24.08.2016 года мне пришел отказ в выплате страховой суммы в связи с тем, что страховой случай наступает с 00.00 часов седьмого дня. Страховой полюс заключался с 17.06.2016 года по 16.06.2017 года. Законный ли отказ мне пришел. Кто сталкивался с такой ситуацией прошу написать мне на электронный адрес usmanov-mansur@mail.ru. Заранее благодарен.

23.08.2016 мне отказались делать ОСАГО без дополнительной страховки на 2000 рублей.Страховой менеджер Бирюкова Тамара Анатольевна.Я проживаю в Тамбовской области и здесь без дополнительной страховки вас не застрахуют.По телевизору идет заставка,что РОСГОССТРАХ спонсор олимпийских игр,а на самом деле он занимается грабежом населения.

Дело 13935085
Россгострах Воронеж-это интереснейший квест, в котором только дойдя до босса ты возможно получишь приз, но как только ты снова спустишься в подземелье, то столкнешься с новыми зомби.
Помогло привлечение независимых экспертов. Я так понял эти ребята, судя по моему с ними договору (там за их услуги кругленькая сумма) обувают подобные компании по полной. Так вот я думаю, это им расплата за потраченное время и нервы автомобилистов.

Путешествовали по России на авто, но не успели отъехать от дома (СПб), как под Москвой нас догнал в задний левый угол мужчина (уснул). Так сказать, спасли этим мужчине жизнь! Оформили без проблем, мужчина принял свою вину. Приехали домой. Пришло письмо, в котором отказ по причине просрочки страховки виновника. Мы сразу же связались с "новым знакомым", он прислал копию страховки. В ближайшем отделении написали заявление и приложили копию страхового полиса виновника. Подождали с месяц. Позвонили в call цент и выяснили, что наше дело закрыли и даже заявление не рассмотрели, но у них оно имеется.
Теперь появился вопрос: "А зачем нужна эта страховка"?

Во первых при страховании ОСАГО, Вам обязательно будут предлагать застраховать жизнь или имущество на 1000 руб. Сумма не большая согласился (да деваться было некуда) старый закончился.
После наступления страхового случая приехал в один единственный офис где эти случаи рассматриваются. Это на Березовской 96. Мне с верхней части добираться пришлось целый час. Зная, что там постоянно очереди приехал на час раньше и был в списке к оценщику 33! Остальные по-видимому там ночевали. До обеда ждал пока меня оценщик осмотрит. после этого встал в очередь к операционистке. К моему удивлению сдать бумаги мне повезло к закрытию офиса (многим в тот день не повезло и они были вынуждены возвращаться на следующий день).15.08.2016 меня направили в СТО к официалам, где провели осмотр. Операционистка заверила, что 19.06.2016 все посчитает и пришлет СМС. 22.082016 не дождавшись СМС позвонил в Росгосстрах мне ответили, что расчет не готов. Почуяв неладное 22.082016 поехал к ним в офис и узнал, что операционистка моя благополучно ушла в отпуск и расчет будет готов только  26.082016 года. Заехав на СТО узнал, что первый расчет они отправили вовремя, а сегодня отправили повторный расчет. Будем наедятся , что в этот рас все закончиться благополучно.Мой номер договора 13866568 (на всякий случай).

Прощай росгосстрах!!!!! Со своими абсолютно некомпетентными сотрудниками:
- Кировская область п. Юрья улица Большевиков д.11 (Дрей Вера Александровна).
- город Киров ул. Маклина 37 (Леонтьева Екатерина Игоревна), ещё там бабушка какая то работает, фамилию не сказала.
- город Киров, ул. Советская 51(сотрудники юридического отдела)
С чем я столкнулся в двух словах:
...нет полюсов, приходите с утра, и вообще раз у Вас нет времени приходить с утра зачем Вам автомобиль!
... у меня нет юридического образования я простой работник, а не специалист выполняю указания руководства по навязыванию дополнительных услуг.
... В случае моего согласия на приобретение дополнительных добровольных услуг страхования, Вы продлите договор ОСАГО и оформите полюс? Да! Мы в этом случае идём на уступки клиентам. При этом таинственным способом появились бланки полюсов.
...А юр. отдел на Советской в Кирове вообще меня убил. - Вы правы сказали мне, допы не законны, но помочь ничем не можем, придётся платить.

17 августа 2016г.
Для очередного продления полиса (в Росгосстах я уже 2 года) уточнила по телефону стоимость полиса ОСАГО. Стоимость обозначена была 6584,06 р. При этом стоимость страхового полиса ОСАГО в Росгосстрахе в прошлом году составила 6930р на 16 августа 2015. Страховых случаев за 2 года вождения не было.
Однако уже в офисе стоимость увеличилась на 2000 р. и составила 8584,06 р. На мою просьбу к сотруднику Кривцовой А.В. (офис на ул. Обручева 52/3) пояснить причину увеличения стоимости, был получен ответ, что увеличились тарифы. Это обман. Тарифы были увеличены в апреле 2015. На просьбу показать калькуляцию стоимости страхового полиса был получен отказ.
При этом, согласно установленным тарифам по ФЗ-40 "Об ОСАГО" от 25.04.2002, стоимость моей страховки составляет 6584,06 р. Почему Росгосстрах добавляет еще 2000 р. сотрудники не поясняют.
В очереди передо мной сидел мужчина, который услышав стоимость на 2000 р. больше чем в прошлом году страховал и это с 30% скидкой, как ему пояснили, также встал и ушел.
И еще в очереди из 2 клиентов я провела 1 час 40 минут.
Теперь я счастливый обладатель полиса Ингосстрах по честной стоимости 6584,06 р.
ВОТ так!

попросил застраховать на год машину страховщик озвучил сумму , после оплаты ездил уверенный что страховка в порядке . на посту дпс выяснилось ,что полис действителен 3 месяца  а в нагрузку продана страховка  доп.услуга о которой я не просил в итоге штраф и испорченные нервы . хочу пожелать всем сотрудникам росгосстраха чтоб вам даже хлеб в магазине продавали  с доп услугой такие же как вы горекомерсанты

Получал 25 декабря 2015 года кредит на покупку автомобиля в "Меткомбанке", придя домой, обнаружил среди подписанных бумаг договор на страхование жизни в ООО "СК"РГС-Жизнь" на 36 месяцев. за восемь месяцев погасил этот кредит и написал заявление первого августа 2016 года на возврат оставшейся суммы страховой премии на мою банковскую карту ( всю сумму страховой премии включили в кредит и я платил по ней проценты по кредиту). Прошло 16 дней, денег на счет не поступило, заехал в страховую компанию - объясняют, что ответ ждите через 30 банковских дней.  Есть закон о защите прав потребителей, позволяющий расторгнуть договор в любое время, с первого июня приняли новый, может все таки пора сажать по статье уголовного кодекса РФ за мошенничество в особо крупных размерах, только мне эта страховая компания с первого августа должна более пятидесяти шести тысяч рублей, и продолжает пользоваться моими деньгами, а предмета договора уже нет.

Получил полис ОСАГО во Владимирском филиале,заплатил за техосмотр и поехал на СТО к оператору указанному в полисе.Оказалось что на данном СТО нет лицензии на грузовые авто. Приехал в офис РГС сказали что деньги вернут в течении двух недель так как уже перечислили на станцию.Третий месяц не могут отдать такую "огромную"сумму.Три раза заезжал мимоходом,жмут плечами и обращают перезвонить,причём каждый раз записывают мой телефон.Вообщем особо не заморачиваються такими вещами.За такое отношение жалобу на них бы накатать,просто принципиально.

г Нижневартовск ХМАО-Югра Очень не доволен страховой компанией и их отношения к клиентам . Больше там страховать не буду точно .

Номер дела 13767985 протянули с рассмотрением дела все сроки вышли теперь говорят что дело в отделе по сложным делам,иду писать претензию и после в суд,а они пусть рассматривают.

В офисе в п. Новобурейский Амурская область руководитель Харькова Н.И. отвратительное отношение: выписывают договоры ОСАГО только за покупку каких-то акций (8000 р.); книги жалоб нет; заявления о заключении договора не принимаются. Заставляют инвалидов ехать за 500-600 км для заключения ОСАГО. В общем нарушают все и федеральные законы и общечеловеческие - в глазах только деньги! Вынужден был направить заявление в Прокуратуру Амурской области и Бурейского района для принятия мер административного воздействия. В будущем лучше страховаться в другой организации. Но этих людей все равно добьюсь чтобы наказали, в том числе и саму СК "Росгосстрах" в целом.

Добрый день, полис 6001 0627707 КАСО "Тойота - страхование".
16 июля 2016 г. я, на новой машине, совершая маневр во дворе, не увидел столб и повредил верхний спойлер, дверь от багажника и задний бампер. Сразу оповестил о случившемся ГАИ, Росгосстрах и дежурную часть МВД.
Мною была получена от ГАИ справка о ДТП #154, проведена оценка ущерба у дилера Тойоты в Саратове и 21 июля документы поступили в Росгосстрах.
 Этот невероятно сложный случай вызвал смятение у сотрудников замечательной страховой компании и они через неделю прислали мне письмо о продлении сроков рассмотрения, хотя ничего ещё не рассматривали. Получение письма у Почты России требует отдельного увлекательного рассказа.
Спустя почти 4 (!) недели на место ДТП выехал специалист Росгосстраха Гришко Сергей Владиславович и стал на свежепокрашенном столбе искать следы аварии, звонить мне и уверять, что полиция не выезжала на место ДТП, что удар в столб не может повредить заднюю часть автомобиля и что такой "сложный случай" должен рассматриваться 2 месяца.
На моё предложение дать письменный отказ в приёме справки ГАИ, он ответил, что уже отослал документы в Москву.
Как пели соловьями страховщики в Тойота - центре о незамедлительном ремонте!
Прошёл месяц после ДТП, жду отказа и готовлюсь биться за свои права через суд.
Номер выплатного дела 13760921.

В Ярославле не возможно купить осаго у Росгосстраха. Очереди огромные. Принимают по одному человеку в час. Быстро купить можно только при условии покупки доп полиса. Юридически конечно и придраться некчему. Просто ужас.

Добрый день.Неделю назад обратилась за продлением полиса ОСАГО в отделение компании в г.Сим.Челябинская обл.На что получила отказ от сотрудницы которая ссылалась на то что нас много а она одна.При разговоре выяснилось что запись по талонам в 8:30 не позднее.Но не больше 5-6 человек.Приехав в указанное время наблюдала картину, живая очередь стоит на улице подпирая двери здания,люди возмущены все нервничают причем очередь не только из молодых.Время 8:45.Неспеша появилась сотрудница, войдя в здание закрыла дверь.Время 8:55 Соизволила выйти к нам и огрызнувшись на пожилого мужчину который спросил о времени выдала несчастные 6талонов.Возникает первый вопрос почему сотрудники приходят на работу с опазданием в пол часа,если рабочий день должен начатся в8:30(указанно в режиме работы)?Но на этом хамство не закончилось.Приехав в указанное время на талоне, просидела еще 40 мин. т.к. девушка принимала своих знакомых. В итоге когда все же началось оформление сотрудница неоднократно хамила.Отказывалась зайти в базу и посмотреть детали предыдущего полиса (предыдущий полис оформлялся в вашей же компании но в другом отделении)Спустя 20мин. Прериканий и хамства все же зашла в базу, что заняло у нее  менее 2 мин.В это время к ней зашел еще мужчина знакомый дал документы и сотрудница начала оформлять его отложив мое оформление.Спустя 1,5часа мне все же удалось забрать свой полис.
Вопрос к вам уважаемые руководители компании и сотрудники осуществляющие контроль по обслуживанию населения,прошу принять соответствующие меры по урегулированию возникшей ситуации и дать ответ какие меры будут приняты.
С уважением,
постоянный клиент вашей компании.

Добрый день . Оставляю отзыв Россгострах! Третью неделю кормят завтраками по продлению страховки. Сегодня схлопотал 800 рублей штраф из за того что в очередной раз поехал в страховую на Маршала Жукова 51. Говорят что не работает база по регионам.  При этом в каком филиале работает кол центр не говорит. Мол надо в каждый приезжать и спрашивать))))) Я в шоке от такого сервиса.

В течение трех недель я не могу застраховать машину, хоть и ведется запись на прием но толку нет. Страхуют только своих знакомых, а мы сидим целыми днями и ждем!!! Что за без придел !!!! Был бы толковый руководитель этого филиала, то такого ажиотажа не было бы. Они еще пользуются тем, что в данном городе других страховых организаций нет, вот и блатуют, что хотят то и делают.

Добрый день!Сегодня 29.07.16г.Я был записан на страхования автомобиля 28.07.16г.Застраховался только 29.07.16г.идет живая очередь и клиенты заходят только по записи,данную запись ведут сами клиенты,список растянулся до 12.08.16г.Сегодня 29.07.16г.было не однократно замечено как сотрудники вызывают своих знакомых по фамилиям и пропускают их без очереди,а так же выносят готовые бланки и рассчитываются уже на улице.В знак благодарности их знакомые приносят им презент в пакетах.Все клиенты которые ждали очереди были возмущены!Прошу Вас принять меры.Данный офис располагается Республика Башкортостан,Аургазинский р-н с.Толбазы,улица Ленина д.103

27.07.2016г. Москва, Каширское ш 44, при продлении Страховки на автомобиль принудили приобрести ненужные для меня дополнительные платные услуги. Я был многолетним клиентом Вашей компании, теперь  расскажу всем своим знакомым , и буду рекомендовать другие страховые компании. Меня вынудили застраховать жизнь и еще дополнительно квартиру.    жду от Вас ответ...

почему до сих пор навязывают при страховке автомашины страхование жизни в г.Чернушка Пермского края? При этом Мардамова(менеджер) даже не поинтересовалась, нужна ли мне страховка жизни.

18.07.16 обратился в СК Росгосстрах на ул. Обручева 52 по ОСАГО произошло ДТП, спустя 7 дней решил узнать статус страхового дела, позвонил в СК и мне говорят что операторы все заняты и освободятся в течении 10 минут, я жду, куда деваться, в итоге я прождал оператора на линии 53 минуты, при этом мне постоянно автоответчик говорил что "до соединения со специалистом осталось менее 10 минут".
Но это было только начало, когда оператор все же ответил, выяснилось что все документы которые я подавал в СК 18.07.16. были потеряны, и в деле отсутствовали, оператор якобы обещала разобраться, решить проблему и мне перезвонить, на что я очень сомневаюсь, потому что оператор так разговаривала как будто я должник перед компанией.
В СК документы принимал "Специалист УОК РЦУУ Фролова Н.Е." имеется акт приема-передачи документов.

сегодня обратился ргс на варшавское шоссе 158 сидит один сотрудник который кое как разговаривает очереди большие и разводит людей. если прописка не московская 1000р всего. кто заходит который человек с региона говорит не страхуем а до меня это уже делал троим короче работу выполняет на свое усмотрение и как пожелает. я тоже с региона у меня получается 6200 а он умудрился мне расчитать 12600. большу в ргс не ногой. через неделью в прокуратуру на видео записал. просил распечатку твердо отказывался что он там насчитал.

Обращаюсь в Росгосстрах регулярно, так как офис находится недалеко от моего дома. И каждый раз какие-то косяки! То нет бланков, то не могут сделать скидку, так как в базе нет моего полиса, но когда показала полис, то скидку сделали. То в отделении нет денег, то не работает банкомат. В офисе постоянно очередь недовольных людей. Но в этот раз я точно для себя решила, что больше никогда не обращусь в росгосстрах. Проконсультировавшись по телефону, назвав все мои данные, мне указали одну сумму за страховку, а когда посчитал консультант в офисе, то оказалось, что я должна заплатить в 3 раза больше!!! Это какой-то кошмар, я отсидела в очереди 1.5 часа и ушла ни с чем! И, естественно, купила полис в другой страховой! Больше ни шагу в росгосстрах!  

22 июля я в Пензенском филиале ООО "Росгострах" пытался  продлить страхование транспортное средство. На приеме у инспектора посмотрев мои документы она попросила предоставить заявление о заключении договора. В ООО "Росгосстрах" я страхуюсь уже много лет, но сейчас ввели страхование жизни, и мне эта услуга не нужна. Инспектор сказала чтобы я на сайте нашел заявление и хотя бы в письменном виде предоставил. Я вернулся домой , за 35 км, нашел на сайте это заявление и т.к. не имею дома принтера я написал его от руки. Вернувшись в офис мне снова отказали в оформление страхования, ссылаясь на то,что нужно официальный бланк, а предоставить бланк они отказались. Я с проходной позвонил начальнику Филиала ООО !Росгосстрах" Чудаковой Светлане Петровне которая принимает только по телефону. Она объяснила мне, что написанное от руки не примет, нужно на бланке, который дать она отказалась.  На основании ФЗ №59 от 02.05.2006г. если организация просит предоставление заявления на бланке, то она обязана предоставить бланк. По приказу № 27 от 11.02.10г ООО "Росгосстрах" в пункте 1,4 написано, что заявление должно предоставляться на бланке установленной формы или в произвольной форме с указанием необходимых данных. Я как уже указал, что уже много лет страхую транспортное средство в ООО "Росгострах" и мне почему-то считают скидку только 5%. Я поинтересовался почему так. Мне ответили-"Ищите на сайте" Ну не все же асы по сайтам искать.....

Каждый год уезжая на море, оформляли тур.страховку в этой компании. До этого года, слава богу, не приходилось сталкиваться с неприятностями в отпуске. В этом году во время отдыха в отнюдь не экзотической стране Италии сын был укушен на пляже каким-то насекомым, на укус которого у него проявилась сильная аллергическая реакция. В результате по всему телу распространилась сильная сыпь и поднялась температура. Нам повезло, что не было анафилактического шока или еще чего-нибудь хуже. Испугавшись ночью всё увеличивающейся температуры и страшного зуда, следуя инструкциям, позвонили на указанный на страховке номер в Москве. В течение 3 !!! часов про нас забывали, отправляли к врачу в болгарию, с которым опять же велись международные переговоры по мобильному телефону, просили перезвонить, если нам никто не позвонит, а в конечном итоге объяснили, что это нестраховой случай, поэтому если мы обратимся к врачу, то будем оплачивать всё самостоятельно. Оказывается в буклете, который нам , кстати, забыла дать агент, есть предупреждение (мелким шрифтом) о том, что любая аллергическая реакция не является страховым случаем. Конечно, хочется надеяться, что короткий отпуск пройдет без неприятностей, но я знаю точно, что в следующий раз страховаться в этой компании не буду и потребую буклет перед страхованием, чтобы внимательно изучить все нестраховые случаи.

В марте месяце 2016 года, застраховала папу, по программе ритуального страхования "Марс+". К сожалению, спустя 3 месяца папа умер. По договору страхования, должны били вернуть только взносы. Так компания и сделала, спустя 1,5 месяца. А в договоре прописано, что в течении 24 часов со дня обращения. Страховой случай по телефону не зарегистрируешь, нужно обязательно ехать в центр урегулирования конфликтов. А говорят, что все быстро, ни какой бумажной волокиты. Но для того, что бы получить 2950 рублей, мне понадобилось собрать груду различных бумаг, бюрократы. Они потребовали предоставить свидетельство о рождении папы и выгодоприобретателя. для подтверждения родственной связи, попросили собрать все чеки на погребение. Видимо, справке о смерти и свидетельству о смерти, они не поверили. Советую не пользоваться услугами СК Росгосстрах, говорят по заученному тексту, все долго и нудно.

При страховании автомобиля Чери Амулет А-15, в филиале ООО Росгосстрах, была внесена в базу данных не корректная запись модели автомобиля. при этом выданный на руки страховой полис напечатан верно. Я обратилась к агентам компании которые ранее страховали мой автомобиль,,, но там ответили, что к базе данных они отношения не имеют, заявление тоже не приняли. У них ОСАГО на данный авто стоит в два раза дороже электронного. Кто же мог внести запись в базу данных с несуществующей моделью? Кто обязан изменить ранее допущенную ошибку? Теперь при желании сделать электронную страховку мне отказывают только по этой причине.

Я страховался у них 10 лет. Как-то не обращал внимания на цену. Жена купила себе машину и пошла страховать в другую компанию. И тут как в песне " тогда всю правду мы узнали про нее ". Оказывается у жены 4 класс КБЕ при этом стаж 20 лет без аварий у меня тоже самое при 11 лет без аварии. Пошел в офис подать заявление о перерасчете, говорят мы не принимаем, интересно я узнавал у других компаний они принимают и выплачивают разницу в течении 3 дней. Отвратительно мягко сказано.

я заключил договор с росгосстрахом в г. Петрозаводск, невского,70 на год по осаго 09.04.16. оплатил за период использования 3 месяца 50% стоимости до 9-го июля включительно. сегодня 11июля они мне сказали, что мне придется заплатить за оставшиеся 9 месяцев не оставшиеся 50% суммы, а полностью. меня не предупреждали о просрочке, в договоре нигде такого пункта нет, как быть? похоже на лохотрон...

Здравствуйте. Обратилась сегодня 11.07.2016г.  в офис продаж по адресу г. Уфа, пр. Октября 82 с целью приобрести полис ОСАГО, но сотрудницы отказали мне ссылаясь на отсутствие бланков

Эпопея с оформлением полисов осаго длится более года, с людей вымогают оплату дополнительных услуг под предлогом отсутствия полисов,хотя за последние три года стоимость страховки выросла в четыре раза: на собственном примере могу сказать - 2013г - 2900р,  2016г - 11400р. Не плохо, да...Но этой "оголодавшей" компании и этого мало,в регионах (конкретно речь идет о Ивановской области) создали такой ажиотаж - люди стоят в очередях месяцами,ежедневно ездят отмечаться,что бы не выкинули с очереди опять же, тратят свои денежки и время,тем самым данной ситуацией пользуется ДПС ,т.к.люди естественно не успевают переоформить договор осаго ,и они тут как тут - во общем все сделали для того что бы загнать людей в угол,НО можно заплатить +2500р(доп. услуги) к стоимости страховки и... ВУАЛЯ!!!!! Оформляешь договор в этот же день никаких проблем!!!! Попытался оформить полис в московской области,но и тут получил отказ.Не знаю, кто и когда донесет до нашего правительства об этой преступной деятельности наших страховых компаний ( во множественном числе,потому как обращался не в одну СК - везде отказ,просто у них общий сговор и поэтому до сих пор не работает онлайн оформление страховых полисов.Обращался на горячую линию - там мне ответили заученными фразами, что я могу оставить претензию и в течении 15 дней ее рассмотрят,уверен что никакого толку это не даст. В общем дурят нас господа автомобилисты,и вымогают деньги полуофициальными способами,гайки им не кто не собирается закручивать,ну а надеяться что у них появится СОВЕСТЬ и они начнут вести порядочную деятельность глупо....        

В январе месяце 2016 г мною была застрахована квартира от несчастного случая. В апреле мною подано заявление в кампанию о расторжении договора с выплатой компенсации за неиспользованное время. Обещали перезвонить через 2 недели. После неоднократных обращений лично ( а их было 6 раз), под разными предлогами отказывали. Последнее обращение было  к т. Беченову Алану в г. Красногорске 30.06 2016 г. Ответ был таким же. Очень жалею что имел неосторожность обратиться в эту компанию.  Люди будьте осторожны , подумайте 10 раз чем иметь дело с этой компанией.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании за их терпение и желание помочь.После признания моего авто тотальным в результате ДТП от сотрудников я видела только участие и сочувствие и желание помочь как можно быстрее урегулировать вопросы с каско.

Очень плохо что закон есть не навязывать но его не бояться и навязывают страховку от несчастного случая это примерно 1500 руб плюс, кто заставит исполнять закон, механизм сообщите, всегда можно отказаться что не навязывал где доказательства, беспредел продолжается, гда тайный покупатель, где надзор прокуратуры, где спец операции по защите прав потребителя и много ещё где..... Позор!!!

Сотрудники организации Кашин Валерий Александрович , Моренов Сергей Георгович  нижегородская область  город Бор Ул Панина 10 было отказано в получение полиса ОСАГО  без дополнительных  план тоесть 2000 полюса не выдаем объяснить ничего не могут, все вопросы к начальству ...  К какому начальству никого не найдешь.!!!!!!! Дорогие жители едет сбор денег . Мне пришло ть идти в другую страховую. Макс  там нет поборов. Всем своим родным и близким расскажу про этот случай. А многие люди и не спрашивают за , что с них берут деньги  ну и .....

Здравствуйте! Обращался продлить полис ОСАГО  нижегородская область город Бор  отказались выдавать полис без дополнительных плат тоесть 2000 руб. Организация не ценит своих клиентов . Я прошу вас люди не обращайтесь в росгосстрах!!!!

страховал по осаго, навязали доп.страхование жизни фортуна,в течении 3-х дней написал заявление о расторжении договора деньги не вернули, сказали обращатся в краевой центр, (почемуто заключение договора в доп.офисе, а расторжение в головном) Прошу сотрудников головного офиса в г. Перми перезвонить мне по т. 89082484686

в 2006г. класс кбм 6, в 2011 кл.10, а в 2016 кл. кбм вдруг стал 2,страховых случаев не имел, обратился  в РСА регистрационный номер ВГ22213 код230316  предоставил все копии ОСАГО с 2007г.по 2016г. ни какого ответа не получил.Сейчас буду готовить документы в суд. Не страхуйтесь в Росгосстрахе!!!

Добрый день.
06.05.2016 г. обратился в офис по расторжению КАСКО /400-4143688 от 08.06.2015/.
Сотрудник Золотова А.Е. приняла пакет документов. Сообщив, что выплаты будут в течении месяца.
Через месяц 03.06.2016 г. сотрудник Золотова А.Е. позвонила и сказала, что нужно донести справку о досрочном погашении кредита /эта справка была показана при первом моем посещении, но не взята ею. Почему-то!!???/. Справка была предоставлена мною в тот же день 03.06.2016 г.
Сегодня 30.06.2016 г. я обратился в офис компании //т.е. через 2 месяца/// с целью получения выплат. На что сотрудник и руководитель офиса Комолян Р.А. ответили, что отдел расторжения отказал мне в выплате, так как заявление о расторжении было написано мною после продажи т/с, а не заранее, когда я был еще собственником данного т/с. Сегодня сотрудники ссылались на ст. 960 ГК РФ.

Вопрос. Почему только через 2 месяца выясняется , что я не вправе на получение оставшихся денег. Что сотрудники настолько не компетентны во главе с руководителем Комолян Р.А., что не знают закона. Хотя, в ст. 960 не прописано, что я должен написать заявление о расторжении заранее. Прошу рассмотреть вопрос, о дисциплинарном и материальном взыскании с сотрудника Золотовой А.Е. и руководителя офиса Комолян Р.А. за несоблюдение сроков исполнения и не профессионализм в работе. Копия письма будет направлена мною и в РСА.

Уважаемая, Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах». Согласно п. 13.15. Приложения № 1 к Правилам Страхования, на который Вы ссылаетесь, мне была одобрена покраска заднего бампера. Он гласит «в случае повреждения  (в любой комбинации):
- лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором..." А текст, который Вы процитировали соответствует п. 13.12., а не 13.15 указанных Правил. Но Вы намеренно упустили абзац из этого пункта, что «Порядок, изложенный в настоящем пункте, не распространяется на случаи, когда ремонт был произведен на СТОА по направлению Страховщика, в соответствии с п.п. «в» п. 13.7 настоящего Приложения или в иных случаях предусмотренных Договором страхования.», что напрямую соответствует моему случаю, т.к.:
Во-первых, ремонт по страховому случаю 13120065 на момент наступления с/с 13564480 не был произведен,
Во-вторых, все работы и освидетельствования моего автомобиля производились в соответствии с Правилами страхования и условиями моего полиса КАСКО РОСГОССТРАХ АВТО «ЗАЩИТА»  № 6002 0165725 на СТОА по направлению Страховщика.
Сумма, дополнительно оплаченная мной на приобретение решетки заднего бампера, необходимого для проведения  ремонтных работ составляет  2 640 рублей. Поэтому  я  вынуждена в настоящий момент  обратиться за взысканием  в суд, с одновременным взысканием пеней, убытков, морального вреда,  а также с требованием наложить на вас штраф 50% от присужденной суммы за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании п.11 «Стандартных условий страхования ТС с 01.10.2014г.» мной был заявлен страховой случай (с/с 13120065) без предоставления документов из компетентных органов о нарушении лакокрасочного покрытия заднего бампера. При осмотре машины на СТО по направлению Страховщика  мне сообщили о  незначительной  потертости заднего молдинга возле  правого светоотражателя. Другие повреждения, включая скрытые, зафиксированы не были. В замене бампера Страховщик отказал.
2 июня 2016г., направляясь на СТО по с/с 13120065, я, съезжая с Канавинского моста и пропуская автомобиль, двигавшийся по главной дороге, получила удар сзади от идущей следом за мной машины с повреждением заднего бампера и номера. Виновником аварии в ГИБДД был признан второй участник аварии. Данный страховой случай был оформлен удаленно через СТО (с/с13564480). При этом на СТО мне сообщили, что в результате последней аварии моя машина получила, помимо видимых повреждений, скрытые – крепления  решетки бампера и молдинга. Со слов мастера СТО, данные повреждения    ремонту не подлежат и требуют замены, а ремонт заднего бампера без замены этих деталей невозможен.
Несмотря на это,  от  Страховщика пришел отказ на замену данных деталей, ссылаясь на уже имевший место отказ по с/с 13120065. Второй отказ считаю необоснованным, так как повреждения по с/с13564480 не сопоставимы с незначительными царапинами по с/с 13120065.
Кроме того, обращаю ваше внимание на то, что виновник данного ДТП установлен, и застрахован по ОСАГО. У РОСГОССТРАХа есть право обратиться с регрессными требованиями к Страховщику виновника.

Здравствуйте! Сегодня хотела застраховать свою машину и обратилась в центральный офис г.Алексеевка Белгородской обл.На просьбу к менеджеру Чичкановой Е.А. не включать страхование жизни был получен однозначный ответ о невозможности выполнить мою просьбу. Менеджер сослалась на сбой в программе ,хотя если бы я приняла ее условия, сделка бы состоялась. Но поскольку я отказывалась от доп.страхования мне отказали. Я очень спешила и была вынуждена застраховать свою машину в другой страховой компании. Вывод: компания потеряла деньги, клиента( уже не один раз обращалась именно в эту страх.компанию).
Очень жаль ,что сотрудник такой известной компании не ценит своих клиентов.

Ргс - это ужас!!!! Выплатное 13368738. В апреле попал в дтп, виновник застрахован в Ргс. через 2 дня подал документы и попросил осмотр с выездом эксперта. Предупрепредить об осмотре просил накануне дня осмотра, в итоге утром позвонил эксперт и предложил в течение часа посмотреть, я сказал, что смогу только вечером. Больше он на связь не выходил. Спустя 10 дней направил телеграмму - в рцуу отказались принимать, потом заказное письмо и лично приехал в офис и написал заявление на конкретную дату. И чудо эксперт прибыл и все посмотрел. Спустя 30 дней в кал-центре узнаю, что отказ. Причину не говорят. По почте отказное письмо так и не пришло, копию отказа не дают, хотя заявление написано. сегодня попробую еще раз получить копию, если не дадут придется нанимать юриста и идти в суд! уже прошло 2 месяца.

Были повреждены бампер и задние парковочные датчики. Росгосстрах принял решение компенсировать лишь ремонт бампера, т.к. для компенсации ремонта парктроника необходимо представить спецификацию ТС. Я приобретала авто в трейд-ин, при покупке спецификации мне не выдавали, у дилера данного документа также не сохранилось. Непонятно, на каком основании требуют данный документ, если факт наличия парктроников был зафиксирован в момент осмотра авто перед страхованием, соответственно, стоимость оборудования также увеличила стоимость застрахованного имущества, и также самой страховки. Тянут рассмотрение дела уже более полутора месяцев! Операторы на телефоне ни за что не отвечают, дают противоречивые сведения! Видимо, придется решать данный вопрос в судебном порядке.

Сообщаю Вам Номер выплатного дела 0012689146 от 23.12.15 по которому деньги до сих пор не выплачены, мы в стадии судебного разбирательства.

Росгосстрах крайне наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников росгосстраха – вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки их сотрудников.
Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на каширке сказали: «мы отправили страховку, мы все проверили, выясняйте с центральным офисом и не наши это проблемы». Я начал звонить в центральный офис, посоветовали создать жалобу на сайте, я так и сделал. В итоге через полтора месяца опять позвонил, ноль реакции, потом опять жалобу создал, потом они сказали, что в базе нет информации о моих жалобах, создайте, мол, третью жалобу, я создал. Потом я написал жалобу в ЦБ, через неделю Росгосстрах зашевелился, говорят, можете деньги получить в любом отделении. Я отправился в отделение – там меня отправили, объяснив, что денег на мое имя нет.  
В общем мораль басни такова: офис на Каширском ш. 44, принявший оригинал документов (полис осаго, заявление) говорит, что он отправил документы, а центральный офис заявляет, что эти документы не получил. Крайне удобная тактика для любой финансовой и другой бюрократической организации – вроде все выполнили свои обязанности, но ничего выплачивать не нужно и ничего делать якобы тоже не нужно, потому что никто из них не виноват! А клиент остался с носом.
Я бы отправился в суд, да сумма, я полагаю, основываясь на выплате по первой страховке - небольшая (полгода оставалось срока), и времени нет с ними судиться. А клиенты, особенно решающие, какую страховую выбрать, мой совет: КАКАЯ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ!
И еще одно замечание - офис на Каширском шоссе 44 - просто ужас. Всегда несколько человек в очереди, но очередь из 3-4 человек длится час, а то и больше. Потому что работает один менеджер всегда, а девочки - сотрудники - шевелятся еле-еле.

Нужно было срочно вписать сына в страховой полис ОСАГО .Получил отказ от менеджера Спиранского В А в грубой форме . Сославшись на замене полиса на новый образец , хотя полис заканчивается 20 01 2017 года .За этими полисами запись в вели и с обязательной отметкой в 17 часов каждый день , если не отметился то записывайся с ново . Со стороны слышно одно хамство от сотрудников росгосстраха в г Стерлитамаке р Башкортостан  под рукаводством Мулявко В А

Росгосстрах крайне наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников организации – вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки сотрудников.
Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на каширке сказали: «мы отправили страховку, мы все проверили, выясняйте с центральным офисом и не наши это проблемы». Я начал звонить в центральный офис, посоветовали создать жалобу на сайте, я так и сделал. В итоге через полтора месяца опять позвонил, ноль реакции, потом опять жалобу создал, потом они сказали, что в базе нет информации о моих жалобах, создайте, мол, третью жалобу, я создал. Потом я написал жалобу в ЦБ, через неделю Росгосстрах зашевелился, говорят, можете деньги получить в любом отделении. Я отправился в отделение – там меня отправили, объяснив, что денег на мое имя нет.  
В общем мораль басни такова: офис, принявший оригинал документов (полис осаго, заявление) говорит, что он отправил документы, а центральный офис заявляет, что эти документы не получил. Крайне удобная тактика для любой финансовой и организации – вроде все выполнили свои обязанности, но ничего выплачивать не нужно и ничего делать якобы тоже не нужно, потому что никто из них не виноват! А клиент остался с носом.
Я бы отправился в суд, да сумма, я полагаю, основываясь на выплате по первой страховке. Невысокая (полгода оставалось срока), и времени нет с ними судиться. А клиенты, особенно решающие, какую страховую выбрать, мой совет: КАКАЯ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ!
И еще одно замечание - офис на Каширском шоссе 44 - просто ужас. Всегда несколько человек в очереди, но очередь из 3-4 человек длится час, а то и больше. Потому что работает один менеджер всегда, а девочки - сотрудники - шевелятся еле-еле.

Сегодня приехал в офис компании( в Шалинском районе Свердловской области)
они у нас монополисты.Сказали нет бланков и вообще надо записываться заранее т.е. приём по записи .На вопрос "Как объяснить ДПС про их бланки?"Ответ оказался прост "Не наше дело.Езжайте в город за 240км. И там страхуйте."

Полис еще не закончился, но я решил пока время есть оформить за ранее. приехал в РОСГОССТРАХ на ул.Латвийской , мне сразу сказали :"Мы работаем как агенты и без дополнительного страхования РОСГОССТРАХ полисы ОСАГО нам не даст".
Но направили где якобы можно оформить без доп. страхования. Приехал на ул.Куйбышева 84/2 там оказалось закрыто, хотя везде указано что рабочий день. Приехал на ул.Грибоедова 34. говорят страховка стоит столько-то плюс 2080руб дополнительная страховка жизни. Я говорю ,что мне не нужна доп. страховка, а в ответ получаю :" Ну тогда у нас нет полисов ОСАГО". Теперь не знаю что делать, как получить полис. Столько нервов потратил и везде одно и тоже. Как жить ЧЕСТНО в Стране где "Люди" готовы обманывать друг друга и быть обманутыми и ни кто их от этого не защитит без собственной выгоды.

В июне 2015 г застраховала свой а/М Порше в Росгосстрахе. В декабре 2015 г а/ м был поврежден в ДТП не по моей вине, с тех пор начались мои "хождения по мукам". 11.01.16 я получила направление на ремонт к дилеру, машина на гарантии, но ремонт долго согласовывался, в конце марта выяснилось, что у дилера финансовые проблемы и он не сможет выполнить ремонт. Я получила от СТОА все письма, привезла их в Росгосстрах и написала заявление о направлении на ремонт к другому дилеру, но получила отказ, так как с другим дилером Порше у них нет договора, вместо этого мне была предложена другая "мультибрендовая" СТОА, проще говоря меня направили в гаражи, в перечне разрешённых ремонтов марки Порше у них не было. Я ходила в Росгосстрах весь апрель как на работу, просила мне выплатить деньги, по счёту выданному дилером, но никто ничего слушать не хотел, получила отписки на 3 претензии. Вынуждена была обратиться в суд, со всеми вытекающими штрафными санкциями. В суде мне предложили пойти на мировое соглашение, выплатить сумму ущерба, если я откажусь от штрафа, а это 250 тыс. руб., потому что их наверное ругают за такое разбазаривание денег. Сейчас у меня ещё один страховой случай, разбила боковое зеркало,, прочитала в правилах, что в этом случае не нужна справка ГИБДД. Приехала на осмотр, меня сфотографировали, но акт их сотрудник заполняет сам, а подпись просят ставить заранее, так вот сейчас на СТОА я узнала, что мне не согласовывают часть ремонта, и показали, что в акте написано, что корпус зеркала без видимых повреждений, а по факту он весь треснул. Чувствую опять придётся идти в суд. Жуткая компания Росгосстрах, когда страховали и получали деньги пели соловьем, как дошло до дела, приходится за своё оббивать их пороги и судиться

Автомобиль Toyta, правый руль, 2005гв.Застрхован ОСАГО.16.06.2016г.приоформлении документов по страховому случаю, мне отказали в возмещении вреда, причиненного моему транспортному средству путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживанияпо согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного строхования и с которой у страховщика заключен договор( возмещение причинненого вреда в натуре).Объясвив это одним сотрудником, что автомобиль старше 7 лет, начальник РЦУУ объяснил отказ отсутствием VIN номера, а после письменного обращения появилась причина в отсутствии технической возможности на станции технического обслуживания (ответ №06-06/4660 от 16.06.2016г.)После всех этих обяснений напрашивается вывод о преднамеренном отказе выдаче направления на ремонт и  соответствено в невыполнении п.15 ст.12 ФЗ №40-ФЗ, возмещения вреда,причиненного транспортному средству путем организации и оплаты восстановительного ремонтаповрежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания.    

Договор был заключен на ребенка перед выездом за границу на сумму 6559 руб. по Интернету на сайте Росгосстрах 17 мая 2016 г. и оплачен через банковскую карту, а когда выслали на почту договор, то оказалось включили в него франшизу в размере 100 евро. 18 мая я ездила на Киевскую, д.7 расторгнуть договор, написала заявление о расторжении, поставили печать и подпись менеджера неразборчивая, то ли Лютышева Д.В., при этом мне сказали, что 20% будет неустойка и через 2 недели получите оставшуюся сумму на карту. Прошло уже 16 дней. Наверное думают, что из-за этой суммы я не обращусь в суд, Как раз из принципа, только уже страховая компания будет платить мне неустойку. В офисе везде размещено о надежности компании и самая лучшая реклама.

Здравствуйте. Я приобрёл полис серии ЕЕЕ 0366754128 от 04.04.2016 за 10000 руб, затем 23.04.2016 продал автомобиль и сразу же приобрёл точно такой же. Обратился с просьбой переоформить полис на новый автомобиль с вычетом 1 мес использования полиса. Работники отказались объяснив, что нужно прекратить действие старого полиса и оформить новый. При этом 2500 руб вычли за делопроизводство + стоимость 23 дней пользования полиса, в результате сумма к выплате 5337 руб. Согласился написал заявление о ДОСРОЧНОМ ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА от 28.04.2016 пообещали вернуть в течении 2 недель. Прошло больше месяца ДО СИХ ПОР ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Мало того что потерял 50% от стоимости полиса за 3 недели его использования , тат и их не хотят отдавать. Когда приобретал новый полис уже за 14000 руб попытались опять навязать страховку жизни, как будто я Дункан Маклауд - БЕСМЕРТНЫЙ хотя 3 недели назад мне впарили эту страховку и деньги отказались вернуть. ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕС ДЕНЬГИ  ВЕРНУЛИ вместо 5337 руб отдали 4914 руб и здесь всё таки ОБМАНУЛИ. САМАЯ НЕ ПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ !!!!!!!!!!!!!! НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СТАНУ ТАМ СТРАХОВАТЬСЯ и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.  АФЕРИСТЫ И МОШЕННИКИ !!!!!!!!!!

При страховании транспортного средства  7 июня 2016г, муж заплатил дополнительно 1369 рублей, по допл.форме 1ЮЛ, Росгосстрах квартира актив, что это  обязательное очередное доп.взымание денег, как было в 2013  году обязательное страхование жизни?
Почему страховщики ничего не обьясняют при страховании,а молча подсовывают документы для подписи. Правильно ли это?

Здравствуйте. Я приобрёл полис серии ЕЕЕ 0366754128 от 04.04.2016 за 10000 руб, затем 23.04.2016 продал автомобиль и сразу же приобрёл точно такой же. Обратился с просьбой переоформить полис на новый автомобиль с вычетом 1 мес использования полиса. Работники отказались объяснив, что нужно прекратить действие старого полиса и оформить новый. При этом 2500 руб вычли за делопроизводство + стоимость 23 дней пользования полиса, в результате сумма к выплате 5337 руб. Согласился написал заявление о ДОСРОЧНОМ ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА от 28.04.2016 пообещали вернуть в течении 2 недель. Прошло больше месяца ДО СИХ ПОР ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!!  Мало того что потерял 50% от стоимости полиса за 3 недели его использования , тат и их не хотят отдавать. Когда приобретал новый полис уже за 14000 руб попытались опять навязать страховку жизни, как будто я Дункан Маклауд - БЕСМЕРТНЫЙ хотя 3 недели назад мне впарили эту страховку и деньги отказались вернуть. Очень остался не доволен работой Вашей компанией.

Копеечный ремонт затянули на неопределенный срок. Превратили процесс в сплошное согласование, идет переписка между автотехцентром и РГС. Все было предельно ясно с самого начала. Компания устраивает цирк из-за копеек. Как всегда экономят на копейках теряют на тысячи. Понятно, если бы брал деньгами, то сильно бы не дополучил, предпочел ремонт, так они и здесь решили взять измором лишь бы иметь свою копеечную выгоду. Думал у них дачу застраховать и квартиру, но теперь Боже упаси! Связывать с таким дерьмом себе дороже.

Номер дела: 13316704
Номер 1 претензии потеряла.
Номер 2 претензии - 87495
Номер 3 претензии - 91436
____________________________
Имя: Инна. Раздел: КАСКО    . Полис: 60032899828
Подала свое дело по КАСКО 18 апреля 2016. Сегодня 2 июня!!! Я не получила от них не одного ответа. Звонить бесполезно, претензии писать тоже (к слову уже 3 написала). Буду обращаться в суд. Не смотря на авторитет компании, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ И НИКОГДА!!!!!!!!!!!!!
постоянный адрес отзыва
02.06.2016 10:14
Уважаемая Инна! Укажите номер убытка по которому Вы обращаетесь. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Отвратительно! Навязывают страхование жизни вместе с ОСАГО. Не возвращают страховую премию при расторжении договора. Очереди по 3 часа, всевозможные препятствия при выполнении законных требований клиента! В офис дозвониться невозможно, по всем вопросам отправляют на московский ПЛАТНЫЙ колл-центр

Подала свое дело по КАСКО 18 апреля 2016. Сегодня 2 июня!!! Я не получила от них не одного ответа. Звонить бесполезно, претензии писать тоже (к слову уже 3 написала). Буду обращаться в суд. Не смотря на авторитет компании, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ И НИКОГДА!!!!!!!!!!!!!

В 2009 году заключил договор страхования жизни с компанией Росгосстрах-Жизнь, дочерней компанией Росгосстраха. Договор по так называемой программе накопительного страхования "Престиж-Семья". Договором была предусмотрена возможность возврата через 5 и более лет действия договора 95% от резерва по договору. При расторжении выяснилось, что в момент заключения меня не уведомили о расчётной величине резерва по договору, не включили результаты расчёта страхового резерва в договор и просто соврали по поводу того, как формируется страховой резерв. Я и подумать не мог, что эта величина на самом деле не равна сумме страховых взносов, которые я осуществлял в течение пяти лет, поскольку из договора не следовало иного. Собирая материал к иску в суд, я выяснил, что таких же обманутых, как я, сотни или, возможно, тысячи людей по всей России. Судебные разбирательства тянутся второй год и, по всей видимости, это только начало.

Прошу всех, кто заключал договоры страхования с ООО "СК РГС-Жизнь" и кого так же ввели в заблуждение, связаться со мной по адресу romanzhivo@gmail.com Меня зовут Роман Животягин, проживаю в Калининграде. Предлагаю всем, пострадавшим от РГС-Жизнь, подавать коллективный иск с требованием возврата незаконно удержанной суммы при расторжении договора. Также можно вступить в группу Вконтакте по адресу https://vk.com/clients_of_rgs

Пострадавшая сторона, ДТП произошел 06.02.2016г. Стоял на обочине подьехала машина задом и помял левое заднее крыло, бампер разбил, и левое боковое зеркало повредил. Составили европротокол и сдал все документы. Мне отказывали от выплаты. Причина не понятно, якобы через почты выслали его не видел в глаза. ЭТО БЕЗОРАЗИЕ!!! Выплачивал бешенные деньги за страховку. НЕ СПРАВЕДЛИВО, ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!

По-другому это расценить просто невозможно. Объясню суть дела, по состоянию на 26.05.2016 в офисе на Коммунистической (г.Стерлитамак, РБ) очередь на страхование авто около 200-250 человек. В день оформляют не более 10 страховок ОСАГО, говорят бланков нет. По горячей линии говорят что бланки есть, пусть не врут, и это как понимать? То есть вы - руководители из головного офиса, это мне предлагаете сказать вашим сотрудникам чтоб не врали что бланков нет? Вы в своём уме? Почему в этом офисе оформляет страховки только ОДИН человек ...на весь город? Я даже просто приехать в офис попасть не могу, т.к. работаю до 17:30 и они до 17:30, и сб, вс у них так же выходной. Все для людей! Нечего сказать. А агенты у вас что творят? И это под боком у ментов, у МРЭО ГИБДД на Западной. Там значит так они делают - если оформить прямо сейчас то плати стоимость страховки +5 т.р., если в течении недели ждать то +3 т.р. и никакого документа о приёме денег сверх страховки не дают, говорят за услуги! Это сколько такой беспредел будет продолжаться? Куда смотрит прокуратура, власти города и другие властьимущие? Т.е. у меня 13 класс КБМ а я должен буду заплатить 10 - 11 т.р., когда мне положено около 3,5 т.р.?

Ответ компании: Уважаемый Александр! Информация по этапу рассмотрения выплатного дела предоставляется в соответствии с действительным статусом убытка. В ответе на предыдущий отзыв было указано, что Страховщик ждет подтверждения оплаты 3-его взноса страховой премии, а именно подтверждение поступления денежных средств на расчетный счет Страховщика. Данная информация запрошена в операционном отделе и должна быть подтверждена соответствующей выпиской. Указанная Вами квитанция приложена в материалы убытка. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Уважаемая служба поддержки!!!
Вы описываете казусы или ненадлежащее выполнение своих обязанностей Ваших сотрудников!!! Еще раз сообщаю, что 3 ий взнос я внес 05.05.2016г. Вчера я спросил в офисе, почему там нет подтверждения получения данного взноса? Я деньги передавал страховщику и у меня имеется квитанция, копя которой есть у страховщика, а оригинал я приносил 20.05.2016 им же в офис!!! Они мне сказали, что все отослано!!! Мы не знаем почему Вам так отвечают.
Скажите пожалуйста: для выяснения этой проблемы нужно подавать в суд? ИЛИ ЖЕ ВЫ ПЕРЕСТАНЕТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ И САМИ РАЗБЕРЕТЕСЬ В СВОИХ ВНУТРЕННИХ ТРАНЗАКЦИЯХ? Вы же ставите просто в неловкое положение своих же сотрудников!!! Это же просто издевательство форменное!!!!

№ 0078542015- договор коллективного страхования жизни школьников 504 школы Кировского района СПб не имеет документа- САМОГО ДОГОВОРА!!!! Это безобразие вскрылось, когда я потребовала у администрации школы выдать мне полис или список застрахованных детей для лагеря на лето 2016г. Администрация школы отправила мне по емейлу Памятку, в которой я нашла телефон горячей линии. Я потратила уйму времени в тот день, но мне так никто и не объяснил, как страхование школьников произошло БЕЗ выдачи агентом ДОГОВОРА И ПОЛИСА или СПИСКА застрахованных детей!!! И самое главное: Мне документ (или его копию!) никто до сих пор не выдал, а рабочий телефон директора филиала Росгосстраха Михаила попросту отключён!!! Если наступит страховой случай, никаких выплат быть не может, так как одного только номера не достаточно, нужен СПИСОК застрахованных или ПОЛИС или их легальные копии!!!

Добрый день! в апреле 2016 г. мы стали участниками ДТП - пострадавшая сторона. В установленные сроки предоставили документы. Нам позвонили с Гарант Осаго и озвучили сумму к выплате 13225 руб. Денежный перевод получили на сумму 6350 руб. Начала выяснять и что выяснилось, что Гарант Осаго нам готов перевести 3444 руб.( остальное он берет за свои услуги), но для этого им надо копия европейского протокола. Сам протокол ( копию) в РОСГОССТРАХЕ мне отказались выдавать. Замкнутый круг. Получается, что мы ни в чем не виноваты, за ремонт нам надо будет еще доплачивать и компания,которой мы доверились нас же бросила(это мягко сказано). Никому советовать и рекомендовать Вашу компанию не будем. Очень жаль, что Ваша система работает только для ВАС. ПЛОХО!!!! номер дела 0013365136

Ответ компании: Уважаемый Александр! После подтверждения Страховщиком оплаты 3-его взноса страховой премии (факт поступления на расчетный счет Страховщика денежных средств), в соответствии с полученной квитанцией, с Вами свяжутся для согласования дальнейших действий по передаче годных остатков транспортного средства. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
ВОПРОС: Я произвел оплату третьего взноса 05.05.2016г. в том же отделении РОСГОССТРАХА, где и была оформлена страховка!!! Тем не менее я пошел в отделение 20.05.2016г. и предъявил квитанцию об оплате третьего взноса!!! Вчера:23.05.2016г. я позвонил на 0530 и оператор сообщил, что квитанция о третьем взносе прикреплена к моим документам. Сегодня я попросил юристов написать претензию и при невыполнении условий - подавать исковое заявление в Суд.
Ещё один вопрос: я в Росгосстрахе страхую ОПО, ОСАГО, КАСКО. Неужели нельзя доводить ситуацию до невыносимой? Когда каждый оператор, заикаясь просто не знает что отвечать на твои вопросы. Когда ответ службы поддержки не соответствует действительному положению дел?

Добрый день.
Ситуация следующая: 6 месяцев назад я оформил полис ОСАГО на год, оплатив при этом за 6 месяц (возможно покупать в рассрочку) основную сумму страховки. Планировал продавать страховку, по этой причине страховка на год не требовалась. Страховой агент предупредил, что если потребуется продление, приходите за 2 недели и все оформим.
Автомобиль не продал и за 2 недели обратился поочередно во все офисы РОСГОССТРАХ, как оказалось, очередь расписана на 1,5-2 месяца в перед и для того и только один вариант есть продлить своевременно - стать акционером РОСГОССТРАХ (об этом развешена информация  на стенах офиса, акции можно купить тут же).
Позвонив на неадекватный (позвоните - поймете, автоответчик вас всячески пытается слить через не особо логическое меню) телефон, попав наконец на оператора, она мне предложила встать в очередь, а если что то не нравится, написать жалобу. Сервис на высоте!
Никакого страхования в этой компании в дальнейшем. Люди из очереди такого же мнения, скоро вы передадите всех клиентов конкурентам....

Ответ компании: Уважаемый Александр! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению, убыток будет урегулирован на условиях полной гибели после подписания соответствующих документов и передачи годных остатков транспортного средства Страховщику. Вам будет направлено соответствующее уведомление. Относительно консультации, оказанной специалистом единого контакт-центра сообщаем, что специалист консультирует в соответствии с той информацией, которая отражается в системе учета убытков в момент консультации. В момент Вашего обращения СТОА была проинформирована об отклонении ремонта и Страховщиком определялся способ урегулирования убытка, который подразумевает в том числе расчет ущерба. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Этот ответ мне был дан 16.05.2016г.
После этого - мой статус поменялся на: Ваше дело находится на стадии принятия решения!
ВОПРОС: Сколько  времени может висеть этот статус, если два месяца уже изучались все документы. С 05.05.2016 г. машина находится на СТО!

Хочу с Вами поделиться впечатлениями о Росгосстрахе. Мой ребёнок застрахован по договору коллективного страхования всех школьников школы 504. Мой ребёнок собирается посещать лагерь. Администрация лагеря потребовала  полис страхования или список застраховаанных детей , где есть ФИО моего ребёнка. Данный НЕ ВЫДАВАЛСЯ Администрации школы 504. Классный руководитель выслала мне только памятку. Я звонила по тел.горячей линии, мне дали тел. офиса. Диспетчер на том конце , не сумев мне внятно помочь, передала мою просьбу директору филиала.
Ситуация на момент 20 мая 11ч 45 минут негативная. Директор филиала Росгосстрах взял номер Договора, фио ребёнка и до сих пор не отзвонился. А ведь в Памятке сказано, что при наступлении страхового случая мне нужен список застрахованных , где есть фио моего ребёнка! Как сказал директор, мне нужен не просто список, а именно полис. В итоге я сейчас вынуждена делать специальную страховку на период лагеря, так как ждать мне уже нельзя.
Я сегодня до работы планирую подойти к директору школы и рассказать о некомпетентности компании Россгосстрах. Будет ли школа страховать детей в этой компании или нет, меня уже волновать не будет, так как сейчас на рынке есть выбор иных страховщиков, которые ведут прозрачный бизнес и всё объясняют, и выдают ВЕСЬ комплект документов, чтобы клиент не носился по офисам и не мучался звонками. Просьба руководству компании в кратчайшие сроки исправить ситуацию с коллективными договорами, а именно: выдавать полный список застрахованных детей администрации школы или оставлять чёткие инструкции как получить полис родителям застрахованного ребёнка.

При оформлении полиса ОСАГО 26.04.16г  представитель компании "Росгосстрах" Фаизова Гулуса Ахматхановна пользуясь моим безвыходным положением (25.04.16г заканчивался срок действия старого полиса, а 26.04.16г. мне по семейным обстоятельствам необходимо было находится за рулем) бессовестным образом навязала дополнительные услуги  в виде страхования жизни на сумму две тыс. руб. и диагностики аккумуляторной батареи на сумму 350 руб. На все мои просьбы о том, что мне эти услуги не требуются ответила отказом. Монопольное положение "Росгосстраха" недопустимо. Прошу принять меры к недопущению подобных вопиющих фактов!

9 мая 2016г. мою квартиру (кухню) затопил сосед сверху, 12 мая собрали все документы и сдали в страховую. Нам обещали, что в течении 5 дней свяжется с нами оценщик и приедет. Сегодня уже 19 мая, т.е. 5 рабочий день, до сих пор не было звонка. В данной квартире проживает мой сын с беременной невесткой, она на последнем месяце, волноваться нельзя и т.д. У нас натяжной потолок, его нужно вскрывать, т.к. там скорее всего уже пошла плесень. Невестке дышать плесенью нельзя!!! Света нет на кухне, т.к люстра тоже задета была водой. Невестка звонила и вчера и сегодня в страховую, на что ей отвечают, что якобы не прошло еще 5 дней. Так же нельзя!! Если сказали,что в течении 5 рабочих дней, то отвечать надо за слова!

2 года страховалась по КАСКО в росгосстрах, номер полиса 4000-3906537 и НИКАКИХ обращений не было. Затем во дворе мне пацарапал машину какой то пьяный, заявила по телефону, но поскольку через неделю мы должны были уехать, я передумала обращаться и позвонила в Росгосстрах, ОТКАЗАЛАСЬ от обращения, они ЭТО ЗАФИКСИРОВАЛИ! (царапина мелкая, мне повезло больше чем другим соседям, сама сделала машину.) Затем мы с семьей переехали жить на ПМЖ в Испанию и перед отъездом я написала заявление на расторжение КАСКО по случаю переезда в другую страну, в офисе на Костякова, 9, предоставив им копии виз, загранпаспортов и купив у них зеленую карту на дорогу, всё полюбовно))) Это было в НОЯБРЕ 2015г
Прошел ноябрь, декабрь, деньги не перечисляют! Позвонила в компанию - ответ: у вас было обращение по КАСКО, оно не закрыто! Обращайтесь на Костякова, 9, им возвращены документы по неправильно оформленному заявлению. Деньги насчитали - 16 тысяч рублей, а выплатить не могут потому что неправильно оформлены документы ИХ ОФИСОМ ПРОЖАЖ. При этом я закрыла дело по телефону и мне это подтвердили! - Позвонила на Костякова, ответ: Да, но надо обратиться в центр урегулирования убытков ЛИЧНО и написать заявление о том, что вы не будете обращаться по этому делу! Вообще то я уже в другой стране, машину отремонтировала!!! Писала в компанию жалобы, штук 10, ни ответа ни привета, ДАЖЕ НИКАКОГО НАМЕКА, что кто то получает мои жалобы! ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. И даже на сайтах отзывов ответы комментируют всем, я же размещаю данную жалобу и полное игнорирование! В АПРЕЛЕ 11-го числа 2016г я по делам прилетала в Москву и заехала на Обручева - центральный офис по урегулированию убытков, НАПИСАЛА заявление на закрытие дела. Девушка приняла заявление о закрытии дела, в том же заявлении просила выплатить разницу по неиспользованному полису, девушка УВЕРИЛА МЕНЯ, что на Костякова, 9 ехать мне больше не надо, что деньги выплатят. И ВОТ УЖЕ месяц Я НАЗВАНИВАЮ В КОМПАНИЮ, ОТВЕТ - ОБРАЩАЙТЕСЬ НА КОСТЯКОВА, А НА КОСТЯКОВА продавец ГОВОРИТ, - МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ ГЛАВНЫЙ ОФИС НА МОЕ ПИСЬМО ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ НИ-ЧЕ-ГО И Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ ЧТО ДЕЛАТЬ, и никаких документов у нас нет, ничего нам не возвращали.
Деньги оплачены, услуга не получена, деньги НЕ возвращены, Полис КАСКО закрыт в ноябре 2015 года
ПРЕТЕНЗИЯ К ОФИСУ НА КОСТЯКОВА, 9, К ГОЛОВНОМУ ОФИСУ.

2 года я страховалась по КАСКО в росгосстрах, номер полиса 4000-3906537 и НИКАКИХ обращений не было. Затем во дворе мне пацарапал машину какой то пьяный,  заявила по телефону, но поскольку через неделю мы должны были уехать, я передумала обращаться и позвонила в Росгосстрах, ОТКАЗАЛАСЬ от обращения, они ЭТО ЗАФИКСИРОВАЛИ! (царапина мелкая, мне повезло больше чем другим соседям, сама сделала машину.) Затем мы с семьей переехали жить на ПМЖ в Испанию и перед отъездом я написала заявление на расторжение КАСКО по случаю переезда в другую страну, в офисе на Костякова, 9, предоставив им копии виз, загранпаспортов и купив у них зеленую карту на дорогу, всё полюбовно))) Это было в НОЯБРЕ 11го или 13-го числа.
Прошел ноябрь, декабрь, деньги не перечисляют! Позвонила в компанию - ответ: у вас было обращение по КАСКО, оно не закрыто! Обращайтесь на Костякова, 9, им возвращены документы по неправильно оформленному заявлению. Деньги насчитали - 16 тысяч рублей, а выплатить не могут потому что неправльно оформлены документы. Но, минуточку, я же закрыла дело по телефону и мне это подтвердили! - Позвонила на Костякова, ответ: Да, но надо обратиться в центр урегулирования убытков ЛИЧНО и написать заявление о том, что вы не будете обращаться по этому делу! Вообще то я уже в другой стране, машину отремонтировала!!! Писала в компанию жалобы, штук 10, ни ответа ни привета, ДАЖЕ НИКАКОГО НАМЕКА, что кто то получает мои жалобы! ОК, в АПРЕЛЕ 11-го числа я по делам прилетала в Москву и заехала на Обручева - центральный офис по урегулированию убытков, НАПИСАЛА заявление на закрытие дела. Девушка приняла заявление о закрытии дела, в том же заявлении просила выплатить разницу по неиспользованному полису, девушка УВЕРИЛА МЕНЯ, что на Костякова, 9 ехать мне больше не надо, что деньги выплатят. И ВОТ УЖЕ  2 НЕДЕЛИ Я НАЗВАНИВАЮ В КОМПАНИЮ, ОТВЕТ - ОБРАЩАЙТЕСЬ НА КОСТЯКОВА, А НА КОСТЯКОВА ГОВОРИТ, МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ ГЛАВНЫЙ ОФИС НА МОЕ ПИСЬМО ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ НИ-ЧЕ-ГО И Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ ЧТО ДЕЛАТЬ, и никаких документов у нас нет, ничего нам не возвращали.  По телефону говорят - насчитали 16000 к возврату, и где они? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???

При оформлении осаго мне были навязаны две дополнительные страховки, без этого все страховые агенты в разных офисах  отказывали в страховании осаго. Но на основании п.№6 указанного в полисе страхования жизни и имущества, в котором говориться, что можно досрочно расторгнуть договор добровольного страхования в течении 5 дней со дня заключения договора и в течении 10 дней сумма уплаченная страхователем будет возвращена в полном объеме. В моём случае прошло уже 21 день со дня расторжения договоров , но деньги мне ещё небыли возвращены. Я намерена довести дело до логического конца и с требовать с компании проценты за незаконное пользование чужими деньгами, в противном случае привлеку к ответственности за мошенничество и вымогательство.

Выплата по договору 7110832663010 01084350 13 февраля 2008 года задерживается четвертый месяц . Все контакты с сотрудниками дают нулевой результат. "Сюрпризом" уже при получении пакета договора стал срок выплаты, полагающийся двумя годами позже того, о котором шла речь при первом подписании контракта. 8 лет я регулярно выплачивала все взносы. Возможность завести виртуальный кабинет, находясь на отдалении от регионального офиса отсутствует. К совершеннолетию дочери, 25 мая, похоже, можно не рассчитывать получить ожидаемую сумму. Единственное, что остается, поделиться этим отзывом везде , где только можно, чтобы люди знали, что их может ожидать в результате взаимодействия с кампанией Росгосстрах- Жизнь ,
Ольга Вячеславовна.

18.05.16 обратилась для оформления ОСАГО  (офис на Комсомольской 100, Хабаровск) Начало работы заявлено с 09.00. Сотрудник явился в 10.00. Пришлось ждать в отсутствии информации: придет кто либо, о причинах опоздания. Императивно навязали к немалой сумме ОСАГО (10780 за маленькую машинку) страхование жизни - 2153 руб. У меня уже есть такая страховка, о чем сообщила. Предложили застраховать квартиру, детей, внучку, Жучку... За ту же сумму. Пыталась робко выяснить, где это прописано,  правомочность; сотрудник сказала - она агент, у нее договор со страховой компанией, без дополнительной страховки не оформляет ОСАГО.  Предоставлен выбор - или дополнительная страховка, или отправляйся в другое место. Я потеряла больше часа времени (рабочего), нет возможности таскаться в поисках места, где возьмут деньги только за ОСАГО, пришлось заплатить. Почитала отзывы о компании на местном сайте - сплошной негатив.
Вообще, эти отзывы доходят до кого либо из руководства компании, или контролирующих органов? Или раздел предназначен только для того, чтобы недовольные, разочарованные и обобранные клиенты выпустили пар? Хотелось бы иметь обратную связь. И получить разъяснения по поводу ситуации.

Ответ компании: Уважаемый Александр! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 05.04.2016г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
05.04.2016 автомобиль был эвакуирован на станцию. Каждый день звоню 0530! 10.05.2016 - ответ: пришли данные 08.05.2016 по стоимости ремонта от станции ТО. Спрашиваю: сколько мне ждать? Ответ 3 рабочих дня! Звоню 16.05.2016 на станцию- ответ: У нас информация, что принято решение о конструктивной гибели автомобиля. Звоню в РГС - ответ: идет расчет ущерба! Объясните пожалуйста: как может быть так? Одна информация для станции и другая для владельца!
И снова этот идиотский вопрос: у вас есть еще вопросы к нам? ЕСТЬ!!! - сколько можно издеваться над людьми!!!

2 года я страховалась по КАСКО в росгосстрах, номер полиса 4000-3906537 и НИКАКИХ обращений не было. Затем во дворе мне пацарапал машину какой то пьяный,  заявила по телефону, но поскольку через неделю мы должны были уехать, я передумала обращаться и позвонила в Росгосстрах, ОТКАЗАЛАСЬ от обращения, они ЭТО ЗАФИКСИРОВАЛИ! (царапина мелкая, мне повезло больше чем другим соседям, сама сделала машину.) Затем мы с семьей переехали жить на ПМЖ в Испанию и перед отъездом я написала заявление на расторжение КАСКО по случаю переезда в другую страну, в офисе на Костякова, 9, предоставив им копии виз, загранпаспортов и купив у них зеленую карту на дорогу, всё полюбовно))) Это было в НОЯБРЕ 11го или 13-го числа.
Прошел ноябрь, декабрь, деньги не перечисляют! Позвонила в компанию - ответ: у вас было обращение по КАСКО, оно не закрыто! Обращайтесь на Костякова, 9, им возвращены документы по неправильно оформленному заявлению. Деньги насчитали - 16 тысяч рублей, а выплатить не могут потому что неправльно оформлены документы. Но, минуточку, я же закрыла дело по телефону и мне это подтвердили! - Позвонила на Костякова, ответ: Да, но надо обратиться в центр урегулирования убытков ЛИЧНО и написать заявление о том, что вы не будете обращаться по этому делу! Вообще то я уже в другой стране, машину отремонтировала!!! Писала в компанию жалобы, штук 10, ни ответа ни привета, ДАЖЕ НИКАКОГО НАМЕКА, что кто то получает мои жалобы! ОК, в АПРЕЛЕ 11-го числа я по делам прилетала в Москву и заехала на Обручева - центральный офис по урегулированию убытков, НАПИСАЛА заявление на закрытие дела. Девушка приняла заявление о закрытии дела, в том же заявлении просила выплатить разницу по неиспользованному полису, девушка УВЕРИЛА МЕНЯ, что на Костякова, 9 ехать мне больше не надо, что деньги выплатят. И ВОТ УЖЕ  2 НЕДЕЛИ Я НАЗВАНИВАЮ В КОМПАНИЮ, ОТВЕТ - ОБРАЩАЙТЕСЬ НА КОСТЯКОВА, А НА КОСТЯКОВА ГОВОРИТ, МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ ГЛАВНЫЙ ОФИС НА МОЕ ПИСЬМО ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ НИ-ЧЕ-ГО И Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ ЧТО ДЕЛАТЬ, и никаких документов у нас нет, ничего нам не возвращали.  По телефону говорят - насчитали 16000 к возврату, и где они? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???

В лобовое стекло попал камень. Начала оформлять замену в Липецке по КАСКО. Меня предупредили, что с официальными дилерами контора не работает. После того, как я сказала, что не собираюсь ремонтироваться у неофициальных дилеров, девушка по телефону уверила, что попаду к официальным. Через день мне позвонили неофициальные дилеры, на мое «только у официальных дилеров» сказали, что следовало указать на это оператору росгосстраха, на мое «указала» ответили «ладно, значит, через нас». Меж тем, дело было на майские праздники, и в отличии от официальных дилеров, посредники росгосстраха в праздники не работают. Из Липецка я уехала в Москву, надолго. Пришлось переоформлять заявку в Москве. Приехала в офис (один единственный в Москве, где можно сделать осмотр и оформить заявку), ждала несколько часов своей очереди. Консультант, оформлявший мою заявку, сказал, что официальные дилеры меня не примут, так как это не кузовной ремонт. Опять оформили к своим посредником. Сообщили, что решение по моему делу росгосстрах будет принимать в течение 20 дней. Хвала небесам, позвонили через пару дней посредники. Они заказали стекло, но только стекло будет идти еще месяц. Я с разбитым лобовым стеклом езжу почти месяц, когда отремонтируют, будет два. Позвонила в росгосстрах, чтобы переоформить на официальных дилеров либо обратно на Липецк (буду там через месяц, как привезут стекло), мне сказали обращаться в тот самый офис, где прождала несколько часов в прошлый раз. В итоге два месяца без лобового стекла, куча времени просиживая в очереди, абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Хотела аннулировать каско, но, оказалось, страховка моя за 150 тысяч возврат средств не предусматривает. В общем, мечтаю о наступлении следующего года уже, чтобы больше не возвращаться в эту адскую контору.

Добрый день!
Сразу скажу, что не могу назвать имен сотрудников т.к решила оставить отзыв находясь уже дома.
12.05.16 г мы обратились в офис г. Щелково для оформления полиса ОСАГО ,но потерпели фиаско т.к у нас  не было талона ТО и  девушка сразу предупредила ,что ТО будет стоить 3800 р.  Муж отказался и попросил рассчитать стоимость страховки и что он съездит и сам пройдет ТО. На что ему сказали, что если он ТО будет проходить сам, то время оформления полиса ОСАГО займет месяц т.к в течении этого времени будут проверять на подлинность талон ТО, а вот если он пройдет ТО у них, то ОСАГО оформят в этот же день без проблем. Итог 3800 р ТО + полис ОСАГО 4600=8400 р.  Мы отказались от услуг данного офиса и решили позвонить на горячую линию для уточнения данного вопроса. Там нам не дали конкретного ответа (ни да, ни нет)просто сказали, что пишите претензию будем разбираться. Далее сделав ТО мы решили  съездить в г. Королев т.к там оформляли в октябре 2015 г полис на другую машину и не было проблем (единственное там нам оформили полис только с услугой страхование жизни 1500 р, но без этого не хотели оформлять т.к у нас другой регион)  и мы были уверенны, что там проблем не возникнет, но не тут то было. Их устроил наш талон ТО, НО  стоимость полиса оказалась 9800 р. Когда мы спросили почему так дорого.... нам ответили, что с января 2016 г выросли коэффициенты на регионы. То есть получается, что в одном офисе полис стоит 4600 и коэффициенты не выросли , но ты должен оформить у них ТО за 3800 или ждать месяц, а в другом ТО устраивает , но коэффициенты выросли и полис стоит 9800!!!!!  Кстати сегодня я узнала , что наши знакомые( по нашей же рекомендации) месяц назад оформили полис в Росгосстрахе в г. Пушкино и там та же история. У них был талон ТО и им сказали ждать месяц проверку талона или оформить ТО у них и получить полис в этот же день. В итоге полис ОСАГО им обошелся в 11000 руб - это ТО, страхование жизни т.к у них регион и сам полис ОСАГО!!!!!! Что ж за безобразие творится в ваших отделениях????? Очень разочарованы в данной компании!!!!!!!
P.s оформили полис в "РЕСО" за 4600 руб без всяких проблем.

Номер выплатного дела 0013215633
Имею полис ОСАГО от Росгосстраха. В начале марта на съезде с пр-та М.Жукова на дублер был вынужден применить экстренное торможение. В результате, сам успел не влететь в зад авто спереди, а вот мне влетели. Замята крышка багажника, бампер под замену, ниша запаски выправлять, задняя панель ниши запаски также. Авто Шевроле Круз. В итоге, "Добросовестный" РГС мне выплатили 24100 р!!!!!! И как на это можно отремонтировать ТС? Если купить бампер оригинал и покрасить его, то на всё остальное не хватает. Нужно было, как минимум, 40000 р. Это результат моего мониторинга по ремонту. Попросил РГС дать мне калькуляцию расчёта такой смешной выплаты - отказ. Это и понятно, почему отказ (т.к. невозможно обосновать никакой здравой калькуляцией такой размер выплаты). После такой выплаты я обратился к спец.конторам, дабы наступила справедливость. Через такие конторы мне насчитали 50000-52000 р. По результату судебного дела мне доплатили все положенные деньги. Легко выплатили.
Люди, отсюда делаем такой вывод:
На своих же клиентах очень хорошо умеют зарабатывать деньги - сначала, когда вы покупаете у них полис, затем тогда, когда вы становитесь пострадавшим и должны получить адекватную выплату (тем более они платят не свои деньги, а из страховой виновника ДТП), они выбивают адекватную выплату, в моём случае это 52000 р, вам отдают менее половины, в моём случае это 24000 р, считая вас за скотину, которая просто будет молчать после такого унижения. Но не надо лениться, обратитесь хотя бы к специализированным конторам, как это сделал я.
НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!!! ПО ОСАГО, так это точно не работайте!!!

29.02.2016 мною было подано заявление в компанию РОСГОССТРАХЕ о наступлении страхового случая по риску ущерб.После ремонта автомобиля,мною 21.03.2016 предоставлены документы:заказ-наряд,акт выполненных работ,квитанция об оплате.На сегодняшний день(11.05.2016) статус:документы на рассмотрении,нет ни посменного,ни устного уведомления.Мною написана претензия.Намерена подать в суд по закону!

20.02 произошло ДТП не по моей вине. Вскоре обратился в Росгосстрах. Выбрал возмещение в виде ремонта при оформлении в офисе. Уже 25.02 поступает смс: "Напревление на ремонт автомобиля по делу 0013038515 готово и отправлено на СТОА. Номер СТОА... Ваш РОСГОССТРАХ..." 30.02 посетил СТОА, где произвели предварительный осмотр и фотографировали авто, сообщив, что свяжутся, будут согласовывать калькуляцию.
Что мы имеем на сегодня (10.05.2016) никаких звонков не поступало, по телефону горячей линии после 15 мин. ожидания говорят просто: ожидайте! На сайте до сих пор по выплатному делу висит статус согласования документов со СТОА. Так сколько можно ждать? Мне авто требуется каждодневно! А как потом будут обстоять дела с ремонтом, если столько времени затягивают - вопрос... Мне кто-то ответит, что там с сервисом или проще забрать деньги и быстро и качественно сделать уже за неделю? Сколько можно затягивать?

Я, Лысенко Евгений Евгеньевич являюсь участником боевых действий в аэропорту Северном г. Грозный. В результате боевого столкновения 04 октября 2004 года получил военную травму, долгое время находился на лечении в госпитале г. Новочеркасск. В Ваш адрес было направлено письмо  с реквизитами моего счета (42307810852111002661) для выплаты мне страховки в размере десяти окладов. С момента направления письма по настоящее время никаких выплат в мой адрес не поступало. Прошу Вас направить копии документов, подтверждающие вашей фирмы своих обязательств. Документы прошу направить по адресу :  347626 Ростовская область, Сальский район, село Романовка ул. Кирова д.8а.;  а также на эл. Почту: OLEG.FEDIKOW@YANDEX.RU. В противном случае вынужден буду обратиться в органы прокуратуры.
С Уважением, Евгений Евгеньевич Лысенко.
Тел : 89612738022

Здравствуйте. Меня зовут Николай. У меня произошло ДТП возле г. Ростов, не по моей вине. Я двигался на своём тс в г. Ростов. На 105 километре на мосту производился ремонт моста и стояли знаки ограничения скорости. Перед мной двигалась машина и после моста начала снижать скорость для совершения поворота в право, без обозновательных знаков. Я остановился, дожидаясь выполнения им маневра. Когда он его выполнил в моё тс врезался грузовик. Грузовик привышая скорость на мосту не успел среагировать. У меня первая авария за более десяти лет вождения. Не по моей вине. Мне почему то отказали в выплате страховки. Как такое можно понять и для чего тогда страхуем автомобили, жизни, дома, если не производится выплота страховой компенсации. Я очень сильно разочаровался в Росгосстрахе.

живу в городе Азове Ростовской области.В головном офисе заполняют по 6 страховок в день....Люди ночуют сутками чтоб попасть в эту счастливую шестерку на получение полиса.КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ????КОГДА  ЛОПНЕТ У ТОГО МОРДА КОТОРОЕ ВСЕ ЭТО СОТВОРИЛО.....Другие организации не страхуют а только продлевают ОСАГО.

2 года я страховалась по КАСКО в росгосстрах, номер полиса 4000-3906537 и НИКАКИХ обращений не было. Затем во дворе мне пацарапал машину какой то пьяный,  заявила по телефону, но поскольку через неделю мы должны были уехать, я передумала обращаться и позвонила в Росгосстрах, ОТКАЗАЛАСЬ от обращения, они ЭТО ЗАФИКСИРОВАЛИ! (царапина мелкая, мне повезло больше чем другим соседям, сама сделала машину.) Затем мы с семьей переехали жить на ПМЖ в Испанию и перед отъездом я написала заявление на расторжение КАСКО по случаю переезда в другую страну, в офисе на Костякова, 9, предоставив им копии виз, загранпаспортов и купив у них зеленую карту на дорогу, всё полюбовно))) Это было в НОЯБРЕ 11го или 13-го числа.
Прошел ноябрь, декабрь, деньги не перечисляют! Позвонила в компанию - ответ: у вас было обращение по КАСКО, оно не закрыто! Обращайтесь на Костякова, 9, им возвращены документы по неправильно оформленному заявлению. Деньги насчитали - 16 тысяч рублей, а выплатить не могут потому что неправльно оформлены документы. Но, минуточку, я же закрыла дело по телефону и мне это подтвердили! - Позвонила на Костякова, ответ: Да, но надо обратиться в центр урегулирования убытков ЛИЧНО и написать заявление о том, что вы не будете обращаться по этому делу! Вообще то я уже в другой стране, машину отремонтировала!!! Писала в компанию жалобы, штук 10, ни ответа ни привета, ДАЖЕ НИКАКОГО НАМЕКА, что кто то получает мои жалобы! ОК, в АПРЕЛЕ 11-го числа я по делам прилетала в Москву и заехала на Обручева - центральный офис по урегулированию убытков, НАПИСАЛА заявление на закрытие дела. Девушка приняла заявление о закрытии дела, в том же заявлении просила выплатить разницу по неиспользованному полису, девушка УВЕРИЛА МЕНЯ, что на Костякова, 9 ехать мне больше не надо, что деньги выплатят. И ВОТ УЖЕ  2 НЕДЕЛИ Я НАЗВАНИВАЮ В КОМПАНИЮ, ОТВЕТ - ОБРАЩАЙТЕСЬ НА КОСТЯКОВА, А НА КОСТЯКОВА ГОВОРИТ, МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ ГЛАВНЫЙ ОФИС НА МОЕ ПИСЬМО ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ НИ-ЧЕ-ГО И Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ ЧТО ДЕЛАТЬ, и никаких документов у нас нет, ничего нам не возвращали.
Придется обращаться в суд, ДОСТАЛИ!!! И это я была безубыточным для них клиентом, представляю, как они обращаются по убыткам!
НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО  С РОСГОССТРАХ!!!

24.03.2016г. мною было подано заявление в компанию РОСГОССТРАХ о наступлении страхового случая по  риску ущерб. 21 рабочий день висел статус : документы на рассмотрении. По окончании данного срока по договору - нет НИ ПИСЬМЕННОГО, ни УСТНОГО, ни СМС. Мои юристы написали претензию. Статус поменялся на: По Вашему делу производится расчет ущерба. Опять ни СМС ни писем. Когда уговаривали застраховать - как из пулемета строчили о превосходстве компании! Намерен подать в суд по ЗАКОНУ, а не по их правилам!!!

Объездил весь город чтоб вписать человека в страховку. Трубки нигде не берут, внятно ничего не могут объяснить! В офисах чай пьют а не работают!!! Бордак!!!

Пытался застраховать авто по ОСАГО в Екатеринбурге филиал по адресу Кузнецова 21.
Сидит менеджер -"кукла с нарощеными ресницами"  Репина Ксения, как взяла документы и увидела, что прописка не в Екатеринбурге, а в области и будут понижающие коэффициенты её аж перекосило.
Начала блеять: - "со страхованием в других регионах есть проблемы".
Я её говорю: - это не другой регион, а наша же, Свердловская область!
а она дальше ... что проблемы есть ...
Говорю считайте ...
По итогу  насчитывает на 2000 рублей дороже чем по закону (включает в стоимость страхование жизни - без этого отказывается оформлять ОСАГО), 20 минут препирательств и всё равно  её категоричный отказ делать мне страховку...

Есть такие компании, которые заказывают хорошие вывески, ставят мощные серверы себе в серверную, ставят АТС с приятным голосом, в по сути своей - Совок.
Совком я называю собирательный образ всего самого мерзкого в части отношения к потребителю от советского периода (да-да, я очень неплохо это застал).

Совок в этой компании в том, что к тебе, клиенту, приносящему прибыль, относятся как будто бы ты им задолжал, хотя до этого 5 лет исправно покупал страховку в их компании,  принося исключительно доходы.

Так оказалось, что в Мск только РГС может себе позволить страховать "темных людей" из регионов. "Темных" - никто не запрещает при покупке полиса просить по Мск тарифам расчет сделать (у меня так было пару лет).
Эти "темные люди" составляют очередь, причем очередь большую, терпеливую и униженую - им податься некуда.
Вчера отпросился с работы и пошел в офис РГС расторгнуть договор, т.к. авто продал, но там была очередь, а молодой человек, в единственном экземпляре очень по-хозяйски командовал людьми в очереди. Командовал - это еще легко сказать. Надо видеть лицо этого мЕнеджера, в полную меру почувстсовавшей на себе "административный восторг" (это Достоевский, аналог - синдром вахтера). Наглость, вид владельца положения, нежелание работать с клиентами. Да, открытого хамства не было, но, вы знаете, что любой человек без мата и хамства при желании может показать как плохо он к вам относится.
У меня в общем-то есть постоянная регистрация в Мск, колено я никому приклонять не собираюсь, но, бедные люди в очереди, на его заявление, что "ты и ты" можете попробовать посидеть в очереди, вдруг успею принять, а остальные можете и не пытаться - в 19:01 я работать не буду.
Фу-у-у-у, как пошло.
И это в кризис?! И это, когда каждый из них приносит доход компании, и его ЗП в частности?!
Этот мЕнеджер вчера мне заявил, что т.к. я попросил ко мне относиться нормально, меня вообще принимать не будет. Мне индифферентно, конечно, но это очень хорошо показывает, как к клиентам относятся в компании.

Отзыв достаточно субъективен, ведь я привык, что за мои деньги ко мне относятся, как миниум без ярко выраженого на лице принебрежения и отвращения.

Одно знаю точно - РГС НАВЕКИ потеряло в моем лице клиента.

Днем, 26.04.2016 пришёл в офис "росгосстраха" по адресу СПб Благодатная ул. д.43 для продления полиса ОСАГО. При оформлении полиса была названа сумма, отличающаяся от той, которая должна быть. На мой вопрос "почему?" был дан ответ: "Я округлила. Будете оформлять страховку?"  Это был мой последний контакт с этой конторой. Никому не советую к ним обращаться

Заместителю директора операционного управления
Филиала ООО «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и ЛО
Высоких В.В.
От  заместителя главного бухгалтера
ООО «Спектр РС» Мальковой Т.В.
Тел. +79213371513

Претензионное письмо от 24.04.2016 б/н



Между ООО «Спектр РС» (сотрудницей которого я являюсь) и ООО «Росгосстрах» был заключен договор добровольного медицинского страхования № 78-МЮ-8160-15/0037  по программе Стандарт на сумму 587 524,00 руб. (я как раз и отвечала за его подписание и выбор страховой компании).
13.04.2016 в 10-45 я  обратилась  на диспетчерский пульт с просьбой вызвать врача на дом, т.к. поднялась температура до 38,5
16-45 пришел врач Фильварковый А.Н. из клиники БалтЗдрав, который поставил мне диагноз ОРВИ  и назначил лечение противовирусными препаратами.
15.04.2016 я опять обратилась в 6-00  на диспетчерский пульт т.к. самочувствие ухудшилось, температура поднялась до 39, появился сильный кашель, который продолжался всю ночь, отдышка и боли в нижней левой части грудной клетке. Врач Шевчук А.В. из клиники БалтЗдрав  пришел в 17-45 (т.е. я ждала врача почти 12 часов) и поставил мне диагноз бронхит и невралгия. На мой вопрос: «Что мне делать с болью в нижней левой части грудной клетки, которая возникает при каждом вздохе и не дает спасть по ночам?» доктор ответил - «Эта боль пройдет сама когда вы выздоровеете.»
17.04.2016 улучшений от назначенных доктором  Шевчук А.В  препаратов никаких не появилось, состояние ухудшалось на глазах. В 17.00 Муж привез меня в клинику БалтЗдрав  на Говорова (мне был назначен прием по больничному листу) с просьбой провести хоть какую-то диагностику для выявление причин сохранения тяжелого состояния не смотря на прием препаратов.
Доктор Колчанова О.В. отправила меня на флюорографию, которая показала пневмонию. К моменту третьего обращения я болела уже 5 дней и  у меня была поражена 1/3 левого легкого. Мне вызвали скорую помощь и отправили в 15 больницу.
В больнице, где я нахожусь до сих пор, мне оказали необходимую помощь, но драгоценное время было уже упущено, болезнь протекает гораздо тяжелее чем могла быть при правильном своевременном постановке диагноза.
На этой неделе у меня был врач- координатор вашей компании Нежинский Александр Игоревич, который интересовался качеством оказываемых услуг. Все вышеперечисленные факты были ему озвучены. На вопросы представитель Нежинский А.И. ответить мне не смог, поэтому привожу их для вас ниже:
•    почему при повторном вызове врача  при явных симптомах не были назначены исследования (флюорография, анализ крови)?
•    почему при вызове врача в 6 утра, он  приходит  почти в 6 вечера? Что значит фраза диспетчера «Врач будет в течении дня»? Какой это конкретно промежуток по времени? (со скольких до скольких часов, этой информации нет в страховой программе, не нашла я таких формулировок в юридической и правовой литературе а так же в тексте договора).
Несмотря на все достижения современной медицины, пневмония до сих пор остается серьезным и опасным заболеванием, 5% заболевших воспалением легких погибает. Пневмония в России является шестым заболеванием по смертности, поэтому относится к лечению нужно всерьез с самых первых часов.
На официальном сайте вашей организации много красивых слов таких как: «Сервис компании «Росгосстрах» всегда остается на высоком уровне. Полис добровольного медицинского страхования в компании «Росгосстрах» обеспечивает высококачественные медицинские услуги. Надежная защита здоровья в крупной российской страховой компании для вас, ваших детей и сотрудников. Отличный сервис и экономия вашего времени. Компания «Росгосстрах» защищает интересы застрахованных лиц и проводит постоянный мониторинг качества предоставляемых услуг в области медицины».  Как эти фразы соотносятся с описанной выше ситуацией, или это просто рекламные слоганы, никак не связанные с миссией и реальной работой вашей компании?
Кто   окажет мне необходимую теперь  из-за несвоевременной постановке диагноза  реабилитацию: ингаляции, массаж грудной клетки, физиотерапевтические процедуры?
Просьба дать письменный ответ на все поставленные в письме вопросы в течении 5 рабочих дней. Электронный  вариант ответ просьба отправить на мой почтовый адрес tata@spectr-rs.ru, а бумажную версию  на фирменном бланке с печатью и подписью представителя вашей организации по адресу 198217 г. Санкт-Петербург, ул. Танкиста Хрустицкого, д.7,кв. 21 Мальковой Т.В. Ваш ответ будет передан руководству нашей компании с целью принятия решения о целесообразности дальнейшего сотрудничества между нашими организациями.




Заместитель главного бухгалтера                             Малькова Т.В.

Когда-то я работала в РГС -Медицина(в Башкортостане).Я видела  такую незаконную деятельность.По вине моей коллеге я вынуждена была уйти.Да же после моего ухода,с подачи моей бывшей коллеги(садыковой зугры Р.)я стала получать угрозы с руководства г.Уфы.Только и-зза того,что очень много клиентов стали уходить из этой компании.Получила угрозы именно от именно Кожевниковой Татьяны Николаевны и руководителя Ахметшина.Их нужно судить!Продажная компания!

мой муж с 2007 года застрахован по программе "Семья". в прошлом году на официальном сайте компании росгосстрах узнали о возможности дополнить ранее заключенный полис опцией: первичное диагностирование смертельно опасного заболевания. Сразу же обратились в компанию, высланную мужу анкету  заполнили 19.06.2015 и отправили он-лайн через агента. До настоящего времени ответа: согласия или отказа, не получили. Прошел практически год,  появилось большое желание расторгнуть договор и заключить в другой страховой компании со всеми необходимыми условиями договора.

Страховался в этой "организации" давно,в 2015 году КБМ составлял 0.55.Страховая премия 3049 руб.
В 2016 году КБМ вырос до 1 и страховая премия 7207 руб.Заявление не принимали в течении года. 19 Марта всё же приняли. "Разобрались" через месяц и прислали на почту ответ,что я опоздал с подачей заявления и никакой перерасчёт делать они не будут.
Подводя итог.Меня просто ОБОКРАЛИ и никто за это отвечать не будет
Правосудия в нашей стране по всей видимости нет,или оно просто спит.
ПРОКУРАТУРА ЗАНЯТА СВОИМИ ДЕЛАМИ

предоставил им все документы для выплаты по КАСКО. прошло 21 рабочий день как и прописано в договоре, нет ни денег ни каких-либо новостей от компании. Звоню им, девочки в колл-центре говорят, что документы на рассмотрении в отделе по сложным делам, ждут пока не пришло подтверждение с компетентных органов. Спрашиваю- когда будет ответ, они говорят не знают и не могут сказать кто знает. Т.е. сроки в договоре для них ничего не значат? в понедельник поеду к юристу писать претензию за просрочку сроков и пользование личными средствами. Компания очень халатно относится к своей работе.

очень недоволен этой компанией.  волокита. обман. не выполнение обязательств. грубость. безразличие.   больше никогда не свяжусь с  ними. и другим не советую. слава Богу скоро полис каско заканчивается.

Хотела бы оставить отрицательный отзыв о компании Росгосстрах, не советую там страховаться, страховала меня девушка Ольга Волкова в городе Альметьевск! Все описывать очень долго, вкратце - агенты разговаривать не умеют, выгнали , указали на дверь, при том ,что я не грубого слова не сказала! Страховку девушка оформлять не умеет,не консультировала , ничего не объясняя, ссылаются на то что мы не правильно друг друга поняли, а денег содрали по полной программе! Отношение к клиентам отвратительное! Тысячу раз подумайте прежде чем связываться!

Всегда страховал свои автомобили в росгосстрахе.19 лет стажа. выплат по моим страховкам небыло. в результате КБМ у меня 0.85 Так это ещё не всё! У нас в Иваново люди  почти МЕСЯЦ стоят  в очереди для того чтоб заплатить деньги за ОСАГО.дежурят по ночам.отмечаться приходят каждый день. вы представляете???????? это просто дикость.И всё это делается чтобы заставить людей согласиться на доп. услуги. В 2-х этажном здании страх. компании полисом ОСАГО занимается одна девочка. производительность - один чел. в час !!!!!! Это просто ГОССТРАХ!!!!!!! А на сайте почему всё заблокировано ? перегрузка? ВОТ НАСМЕШИЛИ!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!

Всегда страховал свои автомобили в росгосстрахе.19 лет стажа. выплат по моим страховкам небыло. в результате КБМ у меня 0.85 Так это ещё не всё! У нас в Иваново люди  почти МЕСЯЦ стоят  в очереди для того чтоб заплатить деньги за ОСАГО.дежурят по ночам.отмечаться приходят каждый день. вы представляете???????? это просто дикость.И всё это делается чтобы заставить людей согласиться на доп. услуги. В 2-х этажном здании страх. компании полисом ОСАГО занимается одна девочка. производительность - один чел. в час !!!!!! Это просто ГОССТРАХ!!!!!!! А на сайте почему всё заблокировано ? перегрузка? ВОТ НАСМЕШИЛИ!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!

Всегда страховал свои автомобили в росгосстрахе.19 лет стажа. выплат по моим страховкам небыло. в результате КБМ у меня 0.85 Так это ещё не всё! У нас в Иваново люди  почти МЕСЯЦ стоят  в очереди для того чтоб заплатить деньги за ОСАГО.дежурят по ночам.отмечаться приходят каждый день. вы представляете???????? это просто дикость.И всё это делается чтобы заставить людей согласиться на доп. услуги. В 2-х этажном здании страх. компании полисом ОСАГО занимается одна девочка. производительность - один чел. в час !!!!!! Это просто ГОССТРАХ!!!!!!! А на сайте почему всё заблокировано ? перегрузка? ВОТ НАСМЕШИЛИ!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!

Всегда страховал свои автомобили в росгосстрахе.19 лет стажа. выплат по моим страховкам небыло. в результате КБМ у меня 0.85 Так это ещё не всё! У нас в Иваново люди  почти МЕСЯЦ стоят  в очереди для того чтоб заплатить деньги за ОСАГО.дежурят по ночам.отмечаться приходят каждый день. вы представляете???????? это просто дикость.И всё это делается чтобы заставить людей согласиться на доп. услуги. В 2-х этажном здании страх. компании полисом ОСАГО занимается одна девочка. производительность - один чел. в час !!!!!! Это просто ГОССТРАХ!!!!!!! А на сайте почему всё заблокировано ? перегрузка? ВОТ НАСМЕШИЛИ!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!

Здравствуйте уважаемые автовладельцы и центральный банк. Надеюсь мы вместе прекратим произвол,  который твориться в компании Росгосстрах. Второй год в подряд обращаюсь в этот мошеническую компанию за страхованием осаго и в каждом случае отказывали страховать мой автомобиль без страховании жизни, которая стоит 2000 руб., сообщили регион только так!!  Бред!! Если я из региона и никто не страхует кроме них,  то можно подзаработать на этом. Вообщем,  всем сообщаю,  те кто оформлял и будет оформлять страхование жизни.  От страхование жизни можно отказаться и вернуть деньги, в случае, если вы обращаетесь за возмущением в течение 5 раб. дней.  Надеюсь мой отзыв поможет автовладельцам и центральный банк примите это во внимание.  Пора прекратить этот произвол!!!!

Пишу по делу 0013105310.
2 марта с моей машиной произошел страховой случай-машину угнали.Перечень необходимых документов никто не сообщает,присылают смску по каждой бумажке,которую нужно им предоставить.Я живу в городе за 40 км от головного офиса,куда предоставляю каждую бумажку.Сейчас предоставил все,что они требовали,но до конца не уверен,что это конец,еще придумают какую-нибудь справку,и так тяжело без машины мотаться,еще и они нервы трепят.Последний раз им нужны были мои реквизиты,привез,и теперь ни ответа,ни привета.На сайте Росгосстраха в базе ничего по мне нет.В общем,сегодня уже 18 апреля,а когда примут решение по выплате и сколько еще будут намеренно затягивать,-неизвестно.Не говорят ни сроков,ничего,никакой конкретики,просто ждите с моря погоды и горюйте подольше.Больше не буду пользоваться услугами Росгосстраха ПРИНЦИПИАЛЬНО!Возомнили из себя монополистов!

Обращался к этим опе…ам из» Росгосстрах» два раза: первый - с продлением страховки на ипотечное жилье, второй раз- с ОСАГО. Оба раза меня, мягко говоря, вывели из себя.
В первом случае эта с..а в белой блузке не смогла принять от меня страховую премию, т. к. не знала как работать с иногородними, при этом я просидел в очереди со всеми необходимыми документам минут сорок - безрезультатно.
Во втором случае я прождал в очереди из двух человек час с лишним, на этот раз с продлением ОСАГО. Предъявил все документы, что потребовала с..а в белой блузке (правда, уже другая в этот раз), от паспорта до диагностической карты... Итог: нужно сфотографировать машину!
Почему нельзя в холле вывесить большой плакат с информацией о нововведениях, если таковые случаются в этой сфере деятельности? При этом, объясняю этой п...е, что завтра улетаю на длительный срок, а машина уже отогнана на стоянку, что не смогу подогнать ее для фотографирования. Можно же обратиться к вышестоящим м...ам, если уж полномочий не хватает. Могу, в конце концов, фото выслать на e-mail - ни в какую...
И это притом, что я приходил платить деньги, а не требовать их! Что же меня ожидает, в случае наступления страхового случая!?!
P.S.: По возвращении пойду искать другую страховую фирму.
Ах да, под "опе...ам" - я подразумевал "операционистам", под "с..е" - "сотруднице", "м...ам" - менеджерам, "п...е" - "помощнице".
С самыми искренними чувствами!

14.04.2006 я обратился для получения полиса ОСАГО в офис "Росгосстраха"в городе Шумерля ул. Ленина д.13. Чувашской Республики. Помимо полиса ОСАГО, клерк  Ермонова Мария Дмитриевна мне стала навязывать страхование жизни, + к ОСАГО ещё 2000 рублей.Считаю это нарушением кодекса РФ. Я отказался от дополнительной страховки. Из за этого мне отказали в получени полиса  ОСАГО.При этом у меня имеется видеофиксация моего общения с клерком страховой компании.Я намерен подать письменное заявление в ФАС, прокуратуру, в инспекцию по защите прав потребителей в связи  с нарушением ФЗ-№40 абзац 8 ст.1,; постановления правительства №263,закона РФ №2300-1 от 07.02.1992, ст.16 п.2 " О защите прав потребителей". Плюс к этому вместе со мной имеется инициативная группа в количестве 10 человек, с аналогичными протестами.

куда делись бонусы в 2014 году (3класс) но в 2015году класс11    В 2016году опять 4 класс   Где правда объясните мне   Управляя авто с 1984г  аварий небыло

ПУТИН что у тебя за бардак разберись! осади лошадей у себя в москве  устанавливай такие цены на ОСАГО либо делай зарплату как у себя в регионе . Закон у тебя не работает. За Тебя и Медведева в этом году голосовать не буду . Отстой одни обещания пустое сотрясение звука.Пустой базар а жизнь становится всё хуже за сплошную пол зарплаты ты в своём уме ? что ждёт наших детей?

Заканчивается полис ОСАГО через три дня обратился 13 апреля 2016 года для оформления нового полиса,получил ответ такого плана . Бросай машину и начинай здоровый образ жизни. когда я спросил причину отказа мне так и не ответили. Офис Ставропольский край г.Георгиевск ул. Октябрьская ,86 позвонил по телефону  горячей линии 88652556151 мне предложили написать жалобу на какой то сайт. Вообще дерьмовая компания кагбутто я прошу бесплатно эту зелёную вонючюю  бумажку я меняю её на 5000 рублей а в нашем регионе зарплата 10000 - 12000 тысяч рублей потолок  

При 30-ти летнем стаже безаварийного вождения
и отсутствии выплат по полисам ОСАГО. Росгосстрах вместо положенного мне КБМ : 0.5
присвоил 1.0  и теперь меня заставляют платить
в два раза дороже за полис.

31.10.2015 года закончился срок, до сих пор не чего не выплатили, и причины постоянно разные.    Надоел этот росгосстрах самая ужасная страховая компания нагнать их нужно с рынка давно.

Что это за добровольное страхование,за расторжение которого не возвращают деньги?с вашей компанией дел иметь никогда не буду,у вас скоро никто страховаться не будет,вы настоящий лохотрон.

У меня закончилась страховка на вазы 2102,обратился в компанию мне насчитали 9700,в прошлом году было 2600,не хочется оскорблять,но по другому никак-Уроды!!!

Я Горбунов Михаил Борисович обратился  в филиал ООО"Росгосстрах" на ул.Ленинградский проспект д. 33 стр. 6, для того что бы вписать в действующий полис ОСАГО своего сына. Но я не смог этого сделать так как мало того, что там работал только 1 сотрудник и очередь растянулась на 2 часа, так еще и сотрудник а именно: Журба Ирина Викторовна, сказала, что изымает мой полис на 2-3 дня для того что бы вписать моего сына. На вопрос, а как буду управлять автомобилем, если вы полис заберете она ответила - ну договоритесь с ГИБДД КАК НИБУДЬ. Как можно забирать полис?! Я заплатил за него деньги, автомобилем пользуюсь каждый день. Что за произвол творится в этой организации?!
Что происходит в этой страховой компании произвол. Заплатил деньги а ездить не могу потомучто полюс изымают

Качество обслуживания клиентов в вашей компании самое ужасное! За 35 лет- я впервые столкнулась с таким открытым свинством по отношению к клиентам!как можно так относиться к людям - это же ваши клиенты, которые платят вам деньги!!!!
Сервис- это первое с чего начинается любая сервисная компания!
7 часов ожидания в очереди для того, чтобы подать заявление на выплату! Целый день потратила  и  Так и не дождалась Просто кошмар!!!!
Я расскажу всем друзьям и знакомым - ни за что, и никогда не связывайтесь с росгосстрах!!!!!!

Номер дела 13177444 .У меня "Разумное КАСКО" это просто выброшенные деньги. Ремонт на копейки (передний бампер). Компания даёт направление на  покраску одной трубы. Весь бампер не ремонтирует. В КАСКе прописан ремонт у дилера на 30000тыс. На эти деньги можно новый бампер поставить. А они жмут.

Обратился за выплатой. ДТП по европротоколу, без ГИБДД. Во первых только у них я должен привести виновника на осмотр его транспортного средства, а не только моего. Сам осмотр - это просто издевательство над здравым смыслом. График осмотра вторник, среда, пятница с 9:00 до 12:00. На осмотре и оформлении один человек (на весь город Нижневартовск + район). Я пришел в 9:45 и был 17м в очереди. В коридоре листочек с ручкой, чтобы записываться. Он "работник" вышел в 9:00 сфоткал машины, которые стояли в тот момент на стоянке и пошел в кабинет принимать по очереди для оформления протокола о повреждениях. на вопрос в 11:15 будет ли он ещё осматривать авто сказал: "Вы видите? Я работаю, будет время посмотрю." Начальник филиала совершенно забыла, что это мы ей зарплату платим. На вопрос почему у вас 1 человек на осмотрах - "не лезьте в наше штатное расписание. Это не ваше дело. Это законы у нас такие, обращайтесь туда, в том числе к Путину." А при указании на то, что я здесь клиент и я плачу вам зарплату своими взносами, заявила, что у меня тон не тот и попросила выйти. И разговаривать в таком тоне она с клиентами не собирается. Люди, не выбирайте это.

ВАЖНО! В случае расторжения договора страхования Клиенту необходимо предоставить в РГС-Жизнь полученную в налоговой инспекции Справку о неполучении/получении налогового вычета (форма КНД 1160077), иначе 13% будут удержаны из суммы внесенных взносов за каждый календарный год (начиная с 01.01.2015 г.) клиента автоматически.
Подскажите, пожалуйста, на каком основании будут удержаны 13%? Причем тут вычет и 13% не понятно.

Не однократно пользовались Вашими услугами по предоставлению КАСКО и ОСАГО для своих организаций ООО "ТоргСтройСервис-02", и ООО "БашРегионСталь".
Оформили новые полюса и пожалуйста, скажите, кто должен напомнить о платеже? Почему данная сотрудница имея легкомыслие к работе и доводя свою работу до какого-то "ограничения в полюсах" имеет право звонить и мягко говоря "по-хамски" разговаривать, применяя словосочетания: "Там,я сказала.."  Мы этого не понимаем и не принимаем!
Настоятельно просим разобраться в данной ситуации и провести тренинг "Делового общения" среди персонала.
Спасибо за внимания.
Удачи Вам и успехов!

виновник снес зеркало заднего вида и наклладку арки независимая экспертиза оценила 14700 р мне выплатили 7000 как быть в суд подавать волокитно

Последние 8 лет аварий не было.Это представителя компании нисколько не интересовало - в базе данных нет , значит считаем по макс.коэф.А как же они работают,если эта информация в базе отсутствует? Плюс навялили страхование жизни! Не хочешь - ОСАГО не оформляют! Просто нет времени судится.Машина нужна для работы и надо тупо ездит ежедневно,а не бодатся!Отвратительно-буду всех отговаривать отстрахования в РОСГОСТРАХе!

Я недоволен этой компанией так как я заплатил за страховку 17675 рублей. Я предоставил все требующиеся документы в эту компанию осмотрели машину оценщиком сотрудниками этой компании. Мне разбили задней бампер и задний усилитель бампера по вине второго участника дтп. Я отрематировал автомобиль сам так как компания обещала в течении 20 р.д. выплатить ущерб, но 30 марта мне было отказано по неясным причинам. Я не доволей работой этой компании и всем советую не страховать и не связываться с этой разводящей компанией.  

Обратился сегодня в отделение росгосстраха Агенство "Советское" г. Казани за продление полиса ОСАГО, менеджер Серезетдинова А.М. не захотела страховать. Страхование возможно только в нагрузку с добровольным страхованием (КАСКО, здоровья и т.д), другой способ записаться за месяц или терминале, плюнул и ушел в другую компанию. в прошлом году по страховому случаю выплатили в 5 раз меньше, после обращения к адвокатам вернули все. Данная фирма очень не порядочная, не советую.  

нужно было вписать зятя приехал в главный офис за 30 км нет бланков приехал второй раз в субботу тк в  рабочие дни работаю у них суббота воскресенье выходной приехал в тетий раз в 17 часов ответ по осаго работаем до16-00 была бы граната кинул бы лучше штраф заплатить г Новороссийск Страховал у них все свои три автомобиля сегодня они меня потеряли

Как и многие,попался в руки липовых содрудников компании Росгосстрах. (Купил левый полис ОСАГО) С момента моего обращения в офис компании прошло уже более полугода!!!!! Написал заявление в службу безопасности,до сих пор жду ответа... Разбираются,видимо,до сих пор.. Никакой помощи,ни звонка от сотрудников... Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой!!!!!!

Я являюсь страхователем ОСАГО. Хотела внести в страховку дочь. для этого обзвонила несколько офисов. Телефоны или не работали или в не зоны действия сети. На Полярной сидит бабушка одуванчик, которая отправила меня на ул. Лескова, т.к сама она этого сделать не может . Как оказалось на Лескова офис не работает. На Енисейской мне ответили , что у них большие очереди!!! они не уверены что я успею это сделать за пол часа . Но когда моя сотрудница позвонила и сказала  , что хочет оплатить КАСКО. Ее уверили что ее будут ждать сколько надо. Какой то ужас, а не компания. раньше страховалась в других компаниях и не каких проблем не было.  никогда больше не буду пользоваться этой компанией и другим не посоветую. Слава Богу что не пришлось воспользоваться страховкой. Представляю сколько проблем возникло бы.

В новогодние праздники мою квартиру обокрали, унесли шубы, ноутбук, фотик, золото и т.п.
Обратилась в Росгосстрах, справку из милиции ждала 3 месяца, как только принесла в Росгосстрах постановление, через неделю мне все выплатили. Спасибо, поеду за ново шубой!

Требуют страховку жизни или стоять в очереди 3 месяца. Онлайн осаго не работает.

Отказ страховать без дополнительных услуг, вольное трактование законов, оскорбление лично Президента РФ и Правительства РФ. Причём это политика компании не только в Ставропольском крае но и в других регионах РФ.

26.03.2016 я была записана к стоматологу в Dental Clinic на Ушинского 3.к.3 по страховом полису  на 17.30. Когда мне пролечили зуб и поставили пломбу,  предъявили  счет на 4550рублей. Когда я напомнила, что я по страховой,  мне было сказано, что это в страховку  не входит. Очень жалею,  что сразу  не позвонила  в  страховой отдел. Прошлый раз с меня за снимки взяли деньги, теперь за лечение, а для чего тогда страховка? В страховой программе написано, что снимки, местная анестезия и пломбировка входит в программу страхования. Надеюсь, что разберутся с моей ситуацией. Но я получила хороший урок, больше  в эту клинику никогда не обращусь.

Вчера 26,03,16г я решил вписать своего знакомого в полис ОСАГО.В офисе по адресу г.Ивантеевка ул.Новая Слобода д.3 На что специалист по продажам Сорокина Анна (возможно это ее не настоящая фамилия) так как сотрудник не был одет по регламенту (не было платка/галстука и бейджа).Попросила паспорт и снилс. Паспорт я предъявил а снилс предпочел не отдавать!На что Анна ответила что без снилса и моего перевода в НПФ не сможет вписать сейчас в полюс осаго моего человека. Это можно будет сделать через два дня так как таков их внутренний регламент... Но если меня сейчас переведут в НПФ то моего человека впишут сию минуту... На что я дал отказ. На просьбу сделать новую страховку,специалист потребовал диагностическую карту.Она у меня имелась и я делал ее так же в Росгострахе.Но "специалист" Анна сказала что по регламенту карта диагност. отправится на проверку на 5 дней.Тем самым вынуждая ненавязчиво приобрести новую диагност.карту! После этого я ушел из офиса и никогда не обращусь в эту "страховую компанию"
При мне "специалист"Анна отказала клиентам в оформлении полюса осаго так как у них не было снилса.Не сложно посчитать сколько компания теряет прибыли из-за таких "специалистов" как АННА.К тому же,кому оформили при мне полюс осаго,(они к сожалению отдали снилс)Анна автоматически их перевела в НПФ даже не уведомив об этом клиента,а это уже подсудное дело! Я понимаю что деньги лишними не бывают,но не прибегать ведь к таким методам шантажа и "наглово впаривания",чтобы от безысходности переводить свою пенсию куда попало!!!
Думаю руководителю офиса будет над чем побеседовать с Анной,потому что за такое обращение с клиентами,УВОЛЬНЯЮТ!!!!!

Жду обратной связи!

Добрый день. Страховая компания "Росгосстрах" отказала в выплате по договору КАСКО 4000 № 5725408 (№ выплатного дела 9592447). Обратился в Красногорский городской суд (№ дела 2-1285/15) и выиграл его. Исполнительный лист (оригинал)ФС № 002670942 и копию решения суда передал нарочно в региональный центр урегулирования убытков компании Росгосстрах (117342, г. Москва, ул.Обручева,  д. 52, стр. 3) 29.02.2016 г. Согласно регламента компании мне сказали ждать 20 календарных дней до выплаты (до 24.03.2016 г.). Выплаты не произошло. Прошу Вас предпринять меры и оказать мне содействие в решении данного вопроса.

Застрахован в Росгосстрахе. Скидка у меня и жены по ОСАГО 50% Жена меняет В/У на новое отметку о замене в полисе внесли с обратной стороны печать все ОК. Начал продлевать полис КБМ жены слетел на 1 . Написал претензию. #8726343.прошло 3 месяца все футболят, жалобы письменно НЕ ПРИНИМАЮТ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ В ИХ ОФИСЕ НА КИевской. Ответ один, Ждите Вам позвонят.  Просто Суки.

врач на приеме 15 из 30 минут потратил на дозвон до менеджера, но так и не дозвонился. уволиnь всех меджеров, все равно не работают.

Оставил через форму обратной связи жалобу на сайте rgs. Оформлена она была 1 декабря. И вот уже конец марта, а операторы мне все в один голос твердят что потребовалось больше времени на рассмотрение. После этих слов отвисает челюсть, как такая большая компания не может разобраться с 1 человеком.

Никому не советую связываться с этой конторой (кампанией язык не поворачивается их назвать). Это МОШЕННИКИ и УКЛОНИСТЫ. Мало того, что реально дорогие цены на страховки, так они ещё не выполняют своих обязательств. У меня кредитная машина в банке ВТБ24 (соответственно она у них в залоге), поэтому страховал полностью с КАСКО. Причём КАСКО не какое-то ораниченное. Именно КАСКО было оформлено в конторе Росгосстрах. 23 февраля этого года была авария, в которой я даже не виноват. Имея на руках все бумаги, сначала на сайте Росгосстраха оформил уведомление о страховом случае, получив предварительно номер выплатного дела. Приехал к ним в пункт урегулирования убытков на Образцова дом 53. Сотрудник осмотрел машину, зафиксировал повреждения, дальше отправили оформляться на ремонт. Там тоже оформили. Был только один нюанс. Почему напрочь отказались отправлять уже негарантийную машину к официалам, а направили в свои пункты. Ну ладно думаю мало ли какие порядки. Хорошо, что хоть не послали. Сказали в течение 20 дней ожидать смс-уведомления на ремонт. Всё оформление происходило 1 марта этого года. Жду. Смс нет. 18 марта зашёл на сайт в эту контору и по фамилии и номеру дела узнаю с большим удивлением, что в выплате мне отказано и причину отказа надо ожидать письмом по почте.  Звоню в росгосстрах. Девушка подтверждает, что у меня отказ. На мою просьбу объяснить почему отказ она отвечает, что у них нет такого доступа, что никто не может мне это объяснить и надо ждать письма, которое с её слов было отправлено 9 марта. Надо же как долго у нас оказывается по Москве могут идти письма. Вот тебе и на. На момент написания отзыва (это 23.03.16) письма так и не было. Вынужден как минимум оставть такой отрицательный отзыв везде, где это будет возможно. Кстати, оформив на сайте росгосстраха жалобы 21.03.16, ответа от них тоже не получил. Видимо, им на всех плевать и думают, что они вне закона.

Уважаемый РосГос, хотелось бы поинтересоваться. При страховании авто, мне сунули и страховку на квартиру. Был не против, ну что ж не помочь любимой компании, да и для себя спокойнее. Дали пакет на 6 месяцев "УЛУЧШЕННЫЙ" . И вот случилось чёрное утро. Мы живём на 9 этаже ( последний) и по всем стенам пошла течь из-за плохо обслуживаемой кровли. Ремонт делали во всей квартире менее 2 лет назад. Итог все кроме туалета с ванном , кухни , и меленькой комнаты ( а живём мы в 3-х комнатной) залило . Стены, натяжные потолки, обоям хана, плинтусам пенопластовым этим тоже, на потолках груши из-за воды. Обратился к Вам, ну я ж застрахован! Все документы собрал, с потолками сами проблему решали, я только предоставил чеки на возмещение. Все отнёс, Ваши милые сотрудники все приняли, прошло больше месяца, тишина. Сегодня 23.03.2016 в 9:10 звоню, и тут оператор мне говорит. Вам в феврале ещё письмо с отказом отправили, ждите.
Господа из РосГоса вы серьёзно? Отказ ? А зачем же тогда страховать квартиру если всеравно отказ? Я конечно дождусь данного письма, схожу к юристу своему. Но я не хотел бы ругань поднимать, но скорее всего придётся обращаться в суд.

Чебоксары, россгострах на Максима горького 51, посчитав нам ОСАГО на 15 тысяч рублей попросила еще 2 тысячи сверху, объяснив это дополнительными поборами, и назвав себя людьми подневольными. Агент некая Светлана Михайловна. Наглость - второе счастье!!! Хорошо, что раз вернулся и ушел!

Возмущена  до глубины души, заплатила за пять лет более 185000 рублей и после расторжения договора получила всего 128000 , а остальное все говорят были риски. При заключении договора говорят выплата 95% от суммы , никто не говорит от какой . думаю если человеку показали рассчет , то врядли захотели заключать договора. Наглая  обдирают нас , крутят деньгами вкладчиков.

В Петропавловске - Камчатском в единственном на весь город офисе РОСГОССТРАХ не возможно приобрести полис из за очередей. При таком количестве клиентов оформлением ОСАГО занимается один сотрудник . В течении недели - каждый день пытался на сайте rgs.ru онлайн приобрести полис ОСАГО , но как я понял эта услуга не работает так как при входе выводится (произошла не предвиденная ошибка . Попробуйте войти  позже ). Придётся покупать полис у посредников , где стоимость на две - три тысячи рублей больше . Зарплата у нас на Камчатке такая как везде по стране , а платим за всё в несколько раз больше .

Приятно удивили. Наступил страховой случай, машине 1,5года, осталась на ходу ущерб на 300 килл машину осмотрели, потоптался в очередях, был настроен на суд. Но спустя 12 дней после заявления о выплате, мне одобрили и выплатили по максимум и утс учли.  Я рад, что они не позволили довести дело до суда. Главное знать законы и правила об ОСАГО. И дать им понять, что вы подготовлены в таких случаях. В целом доволен, все слухи доводы недовольных, в моем случае не подтвердились.

работать с ними можно,НО сотрудникам НЕльзя верить на слово. все надо проверять и перечитывать! а при страховом случае - вот тут то и начинаются мытарства! не желание идти на встречу клиентам,волокита,постоянное вранье,некомпетентность всех сотрудников.   Совет всем - осторожнее,внимательнее,настойчивее с ними. страховаться у них буду -везде такой кошмар,мне удобно - рядом с домом.  только сейчас я буду очень осторожен. и никому на слово не верить!!!!!  сплошное вранье!   но так везде!   Жуткие работнички,нулевые. без совета юриста они бы меня кинули с ремонтом на 100%. впечатление удручающее. но я победил! своего добился  2х недельными ежедневными переговорами! НЕРВЫ, НЕРВЫ!

Второй год страхую автомобиль в РГС (каско, осаго). В 10-х числах января 2016 года, произошел страховой случай. 14.01.2016 предоставил в РГС весь необходимый комплект документов. По направлению РГС 17.01.2016 отдал автомобиль на осмотр, в ООО "АМКапитал" (в народе автомир). Через несколько дней приехал ООО "АМКапитал". Менеджер при мне посмотрел дело и сказал, что как ни странно, но РГС ремонт и все необходимые детали одобрила и теперь они будут заказывать запчасти. На мой вопрос, сколько приблизительно по времени займет заказ зап.частей и непосредственно сам ремонт, получил ответ - поставка зап.частей может растянуться до месяца и где-то до 10 дней на ремонт. Т.К. автомобиль мне нужен редко, сроки меня вполне устраивали и я уехал. Добросовестно прождав месяц я заехал в автосервис, узнать когда начнется ремонт. Мастер ООО "АМКапитал" сообщил, что когда они что-то запрашивали в РГС, им пришел ответ, чтобы ничего не заказывать и к ремонту не приступать и он удивился что мне РГС ничего не сообщила. На сайте РГС, в разделе статус по моему убытку написано: По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства. В данный момент нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией технического обслуживания. Уже пошел 3-й месяц, а как говориться - воз и нынче там! В 10-х числах марта, мне позвонил позвонил мастер "АМКапитал" и сообщил что РГС потребовали повторный осмотр автомобиля. 15.03.2016 я пригнал автомобиль в сервис. Вечером того-же дня я забрал автомобиль и поинтересовался что да как. Мастер говорит что автомобиль вроде как негласно уже зататален (с чем я категорически не согласен и если мне РГС об этом сообщит, буду добиваться ремонта через независимых экспертов и через суд. Теперь хочу спросить у РГС, когда будут какие-нибудь движения по моему вопросу. Хочу повториться - уже идет третий мясяц! Номер дела 0012767819

НИКОГДА не страхуйтесь в Росгосстрах!!!!!!!!!!!!!!
Более ужасной компании нет. Вы не только ничего не получите, вы потеряете все коэффициенты и никто не будет с вами разговаривать!! Хотя это из ляп. Там идиоты везде,начиная с операторов!!!
и хамы. Поэтому и нельзя нормально дозвониться, а если дозвонишься, толку никакого и трубки бросают.

12.03.2016 приобрела коробочный квартирный полис, пыталась по телефону 0530 связаться и активировать полис - на связь вышел ваш менеджер Михаил и на мою просьбу активировать полис ответил, что он боится ошибиться (!!!) и лучше мне сделать это на вашем сайте. Я поинтересовалась, как такого трусливого сотрудника на работе держат, он стал обвинять меня в некорректности и требовал извинений. Два дня пытаюсь активировать полис на вашем сайте - постоянно не принимает номер комплекта. Выдает ошибку, требует заполнять без пропусков и дефисов. Я без пропусков и дефисов заполняю!!!!! Безобразие!!! Я полностью разочарована в вашей компании, к сожалению, обратно мне деньги не отдадут, но я всем скажу, чтобы с вами не связывались!!!!

Более 12лет страховал автомобиль ОСАГО в Самарской области в Исаклинском и Похвистневском районах и за все эти годы Россгострах ни разу не передал сведения в РСА на скидку за безаварийную езду ,у меня нет ни одного страхового случая. Браво работнички вы просто супер в своем деле..

Обратились по страховому случаю в центр урегулирования убытков  N2 компании Росгострох и встретились с отвратительным отношением сотрудников к клиентам. Осмотр а/м произвели быстро, замечаний нет, а дальше началось. За 6часов ожидания чтобы подать документы по осаго приняли только 6 человек, т.к в этой компании компании они всех делят на  vip клиентов-это кто у них каско оформил и чернь-это кто по осаго, а на вопрос почему у них токое разделение ответили просто"оформляйте каско и вы будите vip клиентом". За 25 лет стажа за рулем ни разу не страховался в этой дурацкой компании и в дальнейшем не собираюсь. Дорогие товарищи не советую страховаться в компании росгострах, а если хотите испытать экстрим то добро пожаловать

Моя машина несколько лет была застрахована в РосГосСтрахе г. Балашиха Московской обл. все было очень даже хорошо ровно до 9 го марта 2016 г. За весь период моей страховки в Росгосстрахе у меня не было ни одного страхового случая. В конце февраля мне как обычно позвонили из моего Росгосстраха и напомнили о том , что у меня заканчивается страховка (они так каждый год делали мало ли забудем) И вот я намыл машину , прошел как положено техосмотр и поехал продлевать страховку. Дождавшись своей очереди я присел к сотруднице Росгосстраха для оформления страхового полиса. Девушка попросила у меня старый страховой полис и техпаспорт на машину. Я все требуемые документы ей представил и еще положил ей на стол диагностическую карту техосмотра своей машины. Пробив мои данные в компьютере сказала , что ОСАГО подорожала и в этом году составит чуть больше 5000 тысяч ну и за техосмотр я должен буду заплатить 2900 руб.  Я ответил, что мне не нужен техосмотр так как я уже прошел его всего заплатив при этом 800 руб. и вот моя диагностическая карта. После этого девушка дала мне какой то бланк и попросила меня его заполнить. Я стал заполнять бланк не понимая чего от меня хотят. На мой вопрос, что это за бланк девушка мне ответила, что они должны проверить подлинность моей карты и это займет от 3-х до 10 дней. На мой вопрос показать документ на каком основании мне отказывают в выдаче страхового полиса (я считаю это отказом) Девушка достала книжечку (ПРАВИЛА ОСАГО) подчеркнула желтым фломастером и дала прочитать мне. И вот чего там написано."СТРАХОВАТЕЛЬ В ПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ОТ СТРАХОВЩИКА ПИСЬМЕННЫЙ РАСЧЕТ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ,ПОДЛЕЖАЩЕЙ УПЛАТЕ.СТРАХОВЩИК ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ТАКОЙ РАСЧЕТ В ТЕЧЕНИИ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ОТ СТРАХОВАТЕЛЯ.О том , что они имеют  право проверить мою диагностическую корту я в прочитанном не нашел.  На мой вопрос как же мне ездить на незастрахованной машине девушка просто пожала плечами. Я так понимаю у Росгостраха идет война с Техцентром и понятно почему , мимо них проходят большие деньги. А ведь разница ощутимая  это 2100 руб. с каждой легковой машины. А во всем этом страдаем мы страхователи. Меня просто возмущает политика Росгостраха ,этим они вынуждают страхователей проходить техосмотр у них а не на стороне где дешевле. А я для себя решил пора наверное поменять страховую компанию. Росгосстрах просто стал зажираться.

ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР! ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЯ,20.000 со 100.000 рублей. ПОПРОЩАЙТЕСЬ С КРОВНЫМИ!А МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ,ХОТЯ МОЙ КОНСУЛЬТАНТ ДИРЕКТОР ФИЛИАЛА АННА БОРИСОВНА. А ОБЕЩАННЫЕ 18 % в год...обойдетесь,601 рубль за квартал и До свидание!!! Лучше читайте!!!г.Балаково Саратовская область ул.Степная д.98

Пришли в этом году продлить страховку в Росгосстрах. Сотрудник компании сказал,что скидки нам не предусмотрены за без аварийную езду,в связи с тем , что один из участников допущенных к вождению, заменил свое водительское удостоверение и  не сообщил об этом в страховую компанию. В Союзе авто страховщиков сказали,что это не законно. По совету РСА написали претензию в Росгосстрах, о перерасчете страховки, если откажут, будем привлекать к разбирательству РСА.
Уже читал много отзывов о том, что Росгосстрах не делает скидки по КБМ, у всех кто столкнулся с жадностью руководства росгосстрах, пишите претензии в Союз авто страховщиков и страхуйтесь в других страховых компаниях.

позвонил в московский офис оператор сообщил что я могу застраховать авто в любом офисе Саратова без дополнительного навязывания услуги страхования По адресу Саратов 2 прокатная 31 менеджер мне сообщила что страхование авто без дополнительной услуги (страхование жизни квартиры) у нас в Саратове невозможно Прошу принять меры к произволу Вашей компании

Отделение находиться  в Балашихе, Ленина дом 6.Что могу сказать, осмотр машины прошёл быстробыстро, но оформление убытков простоял в очереди около двух часов. Оформляет документычеловек.Можно ли ускорить этот процесс. Спасибо.

С 2014 г. уже 3-й раз в базе АИС ОСАГО неверные данные, приводящие к завышению страховой премии. Каждый раз жалуюсь в ЦБ, деньги возвращают, класс страхователя правят, но потом опять тоже самое. Даже интересно, когда им надоест на грабли наступать...

Вчера я страховала машину возле обл.ГАИ.Страховку делаю первый раз.Страховщик Корниенко Т.Р. вместе со страховкой на машину подсунула страховку на квартиру и взяла с меня лишние 1235.Сегодня я написала заявление в полицию,после праздников  пойду в РосПотребнадзор. Первый договор на машину я прочитала,а на второй она мне сказала,что это то же самое и дала сразу перевернутым на подпись.

03,2016 г я обратился в Компанию Росгосстрах по телефону 8(800)200-09-00 по поводу наступления страхового случаю.Делу присвоен № 130 964 04.Консультант заверил меня , что со мною свяжутся представители Самарского отделения.Я прождал целый день , но со мною не связались.Дозвониться до Самарского офиса не возможно.В результате не профессиональности оператора , я остался в машине без стекла.На улице зима.Далее идут выходные ( 4 дня).Ужасное отношение к клиенту.Договор с вами -ошибка.

Произошел страховой случай собрал документы отправил ждите ждал 3 месяца нечего позвонил не хватает справки(точное описание операции) где взять через 3 месяца  даже страховой компании по официальному запросу такую не дали  посоветовали сходить самому вдруг дадут плюнул на деньги второй раз страховаться не за что не буду  

12.01.2016 Произошел страховой случай, я являюсь потерпевшим. 15.01.2016 приехал оценщик, все сфотал составил документы, я все сдал в офис РОСГОСТРАХА. и по сей день можно на сайте проверить статус дела, 12855241 и оно висит уже второй месяц со статусом - документы на рассмотрении. Все сроки уже давно прошли, что мне делать?

Постоянно оформлял полис ОСАГО в  Росгосстрахе
08.02.16  закончился срок действия предыдущего полиса.  Обратился в отделение  Росгосстраха  в г. Лянтор, Сургутского района, ХМАО-ЮГРА,  по ул. Адыгейская  59/1. Мне ответили, что я могу оформить полис ОСАГО если я  возьму дополнительный продукт, т.е. страхование от несчастного случая + направление на техосмотр. Когда я попросил агента назвать свою фамилию, мне ответили, что необязательно мне знать. И дали телефон офиса  в г. Сургуте, который не отвечает.  Знаю  что действие агента  противозаконны , но не могу найти куда обратится что- бы оказали какие - то  меры воздействия на данного агента.

Являлся потерпевшей стороной в ДТП совершенном 12.02.2016 года. Оформил все документы, подал заявление в Росгосстрах, через неделю приехал оценщик моего авто, через десять дней, после оценки, произвели выплату в полном объеме, о какой говорил оценщик авто. Спасибо Росгосстрах за оперативность в выплате и честности!

Покупал машину в конце ноябре. Предыдущий владелец покупал полис ОСАГО в Росгорстрах, решили переписать полис на меня. Подъехали в дополнительный офис РГС (не дилеров, а именно к ним!), доплатил 180 руб. Меня уверили что все в порядке, теперь полис оформлен на меня.
Спустя 3 месяца меня останавливает сотрудник ДПС и осуществляет обычную процедуру проверки. В ходе оной выясняется что полис у меня кривой, в нем не прописано окончание времени действия полиса по страховым случаям (там 2 графы: одна "время действия полиса", а другая "на страховые случаи в период с ... по ..."). Нормальек так. Звоню в РГС, а там говорят что ВООБЩЕ ТАКОГО ПОЛИСА У НИХ В БАЗЕ НЕТ!!!
Серия полиса ЕЕЕ №0359332926. Перерегистрировали 23.11.2015 в дополнительном офисе в Колпино на ул. Коммуны, д. 13 у менеджера Лариенко Ирина Юрьевна.
А я, на минуточку, на этом авто уже 10000 км накатал и заграницу мотался неоднократно!
Обратился с официальной жалобой в Росгорстрах, там долго тянули и футболмили и, наконец, ответили, "что предыдущий владелец виноват, что он не заметил", а они все такие беленькие и пушистенькие. И что 180 руб. мне вернут.
Говорю, зашибись, а если бы ДТП в этот период приключилось, что тогда? Как на счет компенсации ошибки и допила полиса до нормального. Ответ был такое: Нет, полиса Вам не будет, ах простите, извините.
Лучше не обращайтесь в эту контору. Работают на "отвалите". Недочетов море. Не на одном своем примере говорю.

Произведен отказ  в возмещении убытков при наступлении страхового случая не по моей вине
дтп -2 участника  я не виноват. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ
в этой компании "Росгосстрах" Не один нормальный человек не станет терпеть такое скотское отношение да еще и за свои же деньги.  

Это просто ворье пол года не вносят в базу, на жалобы не реагируют. Типо ждите работа кипит или повторите жалобу . страховку можно получить только через суд.

Ужасное отношение к клиентам, больше никогда не буду страховаться в этой компании, для которой важно любыми методами сократить страховые случаи.

Конкретно у меня проблема с долго не заживающей болячкой на лице, после посещения дерматолога по ДМС от РОСГОССТРАХ а, в повторном посещении и здаче анализов отказали, мотивировав сначала это как проблему косметического характера. Т.е. для них не важно, может быть у человека сахарный диабет, либо еще что-то похуже, по причине чего не заживают болячки. Главное для этой компании сделать так, чтобы как можно меньше платить по страховке своим клиентам. И прошу заметить, это было первое мое обращение по ДМС в эту компанию. Т.е у меня и мыслей не было злоупотреблять ДМС и лечить все хронические болячки по этой проблеме, Но вот понять откуда, почему появилась болячка на лице и не заживает - хочется. Но в этой, на мой взгляд шаражке, им не важно. И будут даже по первому за год обращению зажимать элементраные анализы на сахар и клинический крови.

Одним словом, моя рекомендация - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!

Отвратительная шарашкина контора!Обслуживание медленное,персонал бесцеремонный.Страховал там машину,просил сделать полис на пол года с возможностью продления до года,чудо-специалист Моторыгина Т.А.дважды с уверенностью сказала что всё сделала именно так как я её прошу 70% сейчас 30% в течении полугода и страховка на год у мне обеспечена!На деле приезжаю платить,а мне говорят"у вас страховка без права продления"тут я понял что пользуясь тем что я сильно спешил меня реально облапошили.На всякий случай решил проверить непосредственно у страховавшего меня специалиста,может раз она накосячила,она сможет исправить эту ошибку.Не тут-то было !Мало того что эта........прямо с ходу,даже не спросив фамилии и не видя бланка, заявила что у мея на бланке ясно написано что продлению данный страховой полис не подлежит и что общаться ей со мной видетели некогда......
Понятное дело что иметь какие либо отношения с данной компанией я сам не намерен и другим не советую!!!!!!

В январе у меня произошёл страховой случай в ДТП где я был признан потерпевшим. Как добропорядочный гражданин я собрал все необходимые документы о зарегистрированном ДТП предварительно зарегистрировав ДТП по бесплатному номеру телефона в Росгосстрахе и получив номер дела с указаниями дальнейших действий и адресом офиса для сдачи документов для рассмотрения дела. Слышал много о непорядочности данной компании но не верил слухам так как думал, что это все ерунда. Придя в офис по адресу: г.Новосибирск, ул. Титова 198, увидев битком забитый офис немного остерегся. Подошел к стойке отстаяв около 30 минут в очереди и получив заявление на осмотр я немного остерегся куда же все стоят. Потеряв несколько часов в очереди наконец то прошел осмотр. И тут я удивился. Признаюсь очень не приятно. Дело в том, что я подошел в очередь сдачи документов где получил свой видимо не счастливый номер 48 в списке:-). Спросив у участников очереди, что это за номер получил ошеломляющий ответ. Дело в том что люди как в блокаду приходят в офис в 3 часа ночи для того чтобы записаться в список на подачу документов на возмещения после прохождения осмотра. Я поинтересовался какой номер проходит сейчас и получил ответ номер 17 и это в 15 часов. Понимая о бесполезности и напрасной потери времени так как офис работает до 18 часов я подошел к стойки информации и поинтересовался у мило сидящей за ней девушки что здесь происходит и почему руководство офиса не принимает не каких мер. Получил очень исчерпывающий и шокирующий ответ. Цитирую: данная обстановка у нас после новогодних праздников и она не меняется так как наш офис не справляется с потоком заявлений на возмещение а было уже начало февраля. Ну а мы почему должны шевелиться если Москва не чего не делает и не чего не хочет менять. Я спросил а почему руководство офиса не выведет дополнительных сотрудников для урегулирование этого вопроса, спросил говорили ли они об этом руководителю? Ответ предсказуем:-). Да говорили и руководство в курсе но так как Московский офис не чего не хочет менять соответственно и у нас не чего меняться не будет. Тут в моей голове закралась мысль а с тем ли партнером я заключил договор о страховании... порядочен ли этот партнер. Так как многие просто не выдерживают и уходят не с чем. Собрав всю волю и мужественность в кулак решил что я не такой и доведу дело до конца. На следующий день я долго и упорно ждал встав пораньше. И ура я чувствовал себя чемпионом пройдя муки очередью и испытание моего терпения так как очередь двигалась чрезвычайно быстро для этой страховой компании примерно от 40 до 60 минут на человека....Но я чувствовал что эту схватку я одержал победителем и наконец сдал документы получив заветное соглашение о выплате мне возмещения в максимальный срок 10 дней. Внимание в соглашении стоит дата 09.02.2016 год. Сегодня вечер 24.02.2016 года позвонив по телефону контакт центр Росгосстрах я получил убийственный ответ от девушки по имени Екатерина. Ваше дело находиться на рассмотрении и получении подтверждении с компании виновника. Я поинтересовался в чем же шутка если по действующему законодательству и по выданному мне соглашению уже не выполняются условия соглашения и затягивается выплата возмещения ущерба. Получил ответ о том, что она не может дать не какой информации и если меня не устраивает затягивание срока то я могу написать заявление о возмещении неустойки по данному соглашению. Я поинтересовался а когда же будет принято решение и очень удивился получив ответ что ей такая информация не известна. Я настойчиво попросил соединить меня с отделом по работе с претензиями или с руководством. Если это не возможно дать мне номер телефона. И предупредил девушку о том что я записываю данный разговор.Получил еще один ответ в подтверждения непорядочности данной компании "я не могу соединить или дать номер." После чего не завершив со мной разговор показав свой гонор сказав что я получил исчерпывающий ответ прервала связь. Теперь о главном к чему я это пишу прошу тех кто сталкивался с подобными ситуациями со страховой Рогохвостах в Новосибирске связаться со мной по телефону 89137275411, зовут меня Алексей, для регистрации и подачи коллективного заявления на лишения лицензии на право осуществления данного вида деятельности. Я воспринимаю это как дело принципа. Не хочу что бы кто то на жевался и издевался бессовестным образом на простых русских людях. Не хочу быть похожим на бесчестного человека бьющего в спину из-за угла поэтому сообщаю сотрудником Росгосстрах номер дела 12943979 для того что бы они понимали что я не вымышленный человек и не купленный конкурентами. Звоните я принимаю данные для подачи коллективного заявления от всех Новосибирцев.

В предисловие хочу сказать,что пользуюсь услугами страховых компаний по -ОСАГО и КАСКО с момента вступления в силу 40-го закона (с 2003-го года).
При продаже машины я всегда обращался в страховую,где был приобретён полис и возвращал неиспользованный остаток страховой премии. Вопросов с этим никогда не возникало. Некоторые компании выплачивали остаток даже в день обращения.
А теперь суть проблемы:
В первых числах сентября 2015 года я продал свой авто,застрахованный по ОСАГО в компании Росгосстрах.
На следующий день обратился в офис по адресу ул. Костякова 9. с заявлением о досрочном расторжении договора по причине продажи ТС.
Страховых случаев за данный период не было.
Заявление и остальные документы ( мой паспорт,ДКП,копия ПТС с внесёнными изменениями и собственно сам полис) у меня принял менеджер Максим (фамилию к сожалению не припомню).
Далее я указал реквизиты на которые должен быть перечислен остаток страховки. Сумма получилась порядка 3тыс. рублей.
Максим проверил правильность данных в договоре,после чего он был мною подписан. При этом мне было обещано,что средства поступят на счёт в течении 3-х недель. Правда по- закону на это отводится 2-е недели,ну да ладно,невелика сумма,подумал я,да и срочности в этих деньгах особо не было,поэтому спорить не стал.
Прошёл месяц денег нет,звоню в офис,менеджер Максим бодрым голосом сообщает,что мол да,пока перевода не было,надо ещё немного подождать. Ждём.
Ещё через пару недель при беседе с тем же Максимом вдруг выясняется что мной были указаны неверные реквизиты(которые,кстати,им же при мне проверялись).То есть были указаны реквизиты не страхователя а владельца ТС. Хотя закон о страховании это допускает.Но у Росгосстраха видимо свои законы.
В общем продолжается эта канитель по сей день.
То меня увещевали,что необходимо дождаться когда придёт отказ от банка по старым реквизитам,потом,якобы,посылали запросы в центральный офис и ждали на них ответ. Потом(уже по моей инициативе),оправили новые реквизиты.
При этом со стороны компании-полное безразличие.
Менеджер Максим каждый раз при моём обращении брал у меня номер телефона и обещал связаться-не перезвонил ни разу. При звонке в справочную начинают футболить от "специалиста" к "специалисту" .В итоге всё заканчивается классической схемой-мы сделаем запрос,ожидайте ответа,вам перезвонят. Естественно,не перезванивают. Оставленное на сайте Росгосстраха обращение за №7959516 также осталась без ответа.
А вот теперь и подумайте,господа,стоит ли связываться с такой конторой,страховать в ней жизнь,здоровье,имущество,если она всеми правдами и неправдами пытается "зажать" какие-то несчастные 3 тысячи рублей???
Для меня ответ на этот вопрос теперь очевиден!

Заплатил 50% за ОСАГО в сентярбе, полис выдали на 3 месяца (до декабря). Остальные 50% платишь, выдают до сент следующего года.
Так получилось, что машиной не пользовался, просрочил второй платеж на 2 месяца. Сейчас (февраль) понадобилась, пошел платить. Выставили пени - 100% от уплаченной суммы (а у меня это было 10тр) и соответственно еще надо 11тр, чтоб полис продлить (до сентября). Т.е. столько же, сколько заплатить за новый.